758
правок
Изменения
Перейти к навигации
Перейти к поиску
Нет описания правки
[[Категория:Руководство]]
<!-- -->
'''Семейства тарифов''' (англ. ''Fare Families'') — опция модуль системы онлайн-бронирования {{NameSystemLink}} для разделения тарифов на группы (бренды) в соответствии с применяемым уровнем сервиса.
== Описание ==
Модуль семейств тарифов предназначен для упрощения продаж перевозок с более высоким уровнем сервиса: модуль избавляет от необходимости проводить оффлайн обмен билета в терминале с повышением уровня сервиса и сопутствующих этому доплат клиента и взаиморасчётов по операциям.
По умолчанию поиск в [[ГРС]] возвращает один наименьший тариф для определённого перелёта. Как правило, по такому тарифу предоставляется наименьший уровень сервиса. Если пользователю нужен более высокий уровень сервиса, например, требуются более гибкие условия возврата/обмена), то без использования модуля для повышения уровня обслуживания после выписки билета по забронированному дешёвому тарифу, агент вручную обменивает билет в терминале.
Семейства тарифов позволяют пользователю выбирать и бронировать варианты перелёта с тарифами из различных семейств в соответствии с его потребностями в уровне сервиса. Уровень сервиса — набор предоставляемых в рамках тарифа услуг и условия их применения (условия возврата, обмена, класс обслуживания, норма бесплатного багажа, питание и т.д). В рамках одного семейства все тарифы имеют одинаковый уровень сервиса, но также нужно учитывать, что в одном семействе могут быть тарифы с различными параметрами — как правило, это география применения и стоимость.
Наиболее распространенные ситуации, когда опция оказывается просто незаменима:
* пользователя интересуют только возвратные тарифы,;* пользователю требуется тариф, включающий багажпровоз багажа.
== Принцип работы ==
# На выдаче результатов поиска отображаются минимальные цены (то есть самые дешевые тарифы) на перелет, а также краткое описание услуг, предоставляемых тарифом.
# Пользователь выбирает перелет.
# Перед переходом на форму бронирования всплывает отображается окно выбора вариантов тарифов с расширенным описанием услуг, предоставляемых разными семействами тарифов.
# Пользователь выбирает подходящий тариф.
# Открывается форма бронирования перелета.
|}
Описания для семейств и входящих в него тарифов заводятся в справочнике {{NameProject2}}. Опция работает для тех авиакомпаний, для которых заведены тарифы в справочнике.
{{Attention|Сбор данных по описанию семейств тарифов авиакомпаний возлагается на агентства. Nemo.Travel не гарантирует наличия в справочнике описания всех семейства семейств всех авиакомпаний. Собранные агентством данные необходимо предоставить сотрудникам Nemo.Travel для дальнейшей проверки и внесения в справочник.}}
Если для авиакомпании в Nemo.Travel ещё не заведены описания семейств, семейства, несмотря на это, будут предложены, но в описании к тарифам авиакомпании будет указана информация, полученная от ГРС (как правило, ГРС присылает мало информации).
=== Sirena ===
В ГРС [[Сирена Трэвел|Sirena]] доступны для выбора все семейства всех а/к, для которых в Nemo.Travel заведены описания. Такая возможность в ГРС Sirena связана со спецификой получения семейств от в этой ГРС.
== Параметры семейств тарифов в справочнике {{NameProject2}} ==
Для агентов предоставлена возможность переопределения некоторых параметров семейства тарифов через панель управления {{NameProject2}}. <br />
Переопределенные менеджером агентства параметры будут применяться только для домена данного агентства и будут отображаются на выдаче результатов поиска и во всплывающем окне выбора тарифа.<br />
Менеджер в любое время может вернуть настройки параметров семейств тарифов к ко значениям, заданным в Nemo.Travel по умолчанию — для этого нажмите кнопку '''Восстановить параметры семейства по умолчанию'''.
Чтобы отредактировать параметры семейства, нажмите на кнопку редактирования семейства тарифов [[Файл:FF_-_кнопка_редактирования.png]].