Форма бронирования (Авиабилеты)

Новый модуль Форма бронирования 2.0 сделал процесс бронирования еще удобнее, быстрее и интеллектуальнее.

Принцип работы

Модуль Форма бронирования 2.0 подключает администратор системы Nemo.Travel. Если вы хотите начать использовать новый модуль, создайте тикет с запросом в проектном трекере.

Внимание! Модуль работает только для компонента Авиабилеты.

• Все вводимые данные автоматически транслитерируются для всех ГРС, кроме внутренних перелетов ГРС Sirena.
• В поле с ограничением на тип вводимых данных отображается подсказка, которая динамически меняется при смене типа документа.

Форма бронирования разделена на блоки:

• Блок информации о заказе, содержащий:
  • код доступа к забронированному заказу,
  • номер заказа у поставщика,
  • ссылку на таблицу детализации стоимости,
  • таймлимит на оплату заказа,
  • ссылку на служебную информацию для менеджера,
  • ссылку У меня есть промокод для ввода промокода программы лояльности.
• Блок информации о перелете, содержащий:
  • сведения о выбранном маршруте,
  • ссылка на детальную информацию о перелете.
• Блок ввода пассажирских данных.
• Блок информации о покупателе.
• Блок выбора способа оплаты.

Форма бронирования

Таблица детализации стоимости открывается при щелчке по стоимости заказа в левом верхнем углу блока информации о заказе. Таблица содержит информацию о полной стоимости заказа с учетом цены тарифа, такс, сбора агентства, комиссии субагенту, комиссии авиакомпании, комиссии за прием платежа.

Детализация стоимости

Внимание! Комиссия за прием платежа вычисляется на основании выбранного способа оплаты и отображается на форме бронирования. Все доступные пользователю способы оплаты отображаются на странице заказа в соответствующем блоке (пример см. ниже). При выборе другого способа оплаты значение комиссии за прием платежа (и соответственно общей стоимости) меняется динамически.

При щелчке на значение сбора агентства и комиссии авиакомпании таблица отладки ценообразования. Аналогично можно увидеть детализацию такс (по клику на значение суммы такс) и условия применения тарифа (по клику на название тарифа).

Полную информацию о самом перелете (название и логотип авиакомпании, время вылета и прилета, номер рейса, тип воздушного судна, тип питания, класс обслуживания и т.д.) можно узнать, нажав на кнопку «Детали» первого блока страницы заказа.

Кнопка Служебная информация доступна для менеджера агентства, щелчок на кпонку открывает окно с информацией:

• номер заказа,
• поставщик (ГРС),
• локатор,
• дата начала услуги,
• дата создания заявки,
• список ошибок, возникших в процессе оформления заказа,
• ревизии,
• ремарки от ГРС,
• доступные действия с заказом:
  • обновление,
  • аннуляция,
  • выписка,
  • войдирование,
  • возврат оплаты,
  • просмотр платежных транзакций.

Под блоком покупателя (или блока пассажирских данных, если блок покупателя отключен) располагается блок выбора способа оплаты с описанием. Способ оплаты можно изменить после бронирования. По умолчанию отображаются первые четыре доступных метода оплаты, остальные открываются по щелчку на кнопку «Другие методы оплаты». В панели администрирования можно добавить изображения слева от заготовка способа оплаты:

1. Зайдите в панели администрирования в раздел Управление сайтом → Nemo CMS → Менеджер файлов.
2. Загрузите изображение.
3. Зайдите в раздел Управление сайтом → Настройка внешнего вида.
4. В поле Дополнительный код CSS добавьте для каждого способа оплаты следующие стили:

{{.new-flights-passInfo__pay__method__logo_XXX { background-image: url('/path/to/image.svg'); } , где /path/to/image.svg — путь к изображению, а XXX — это название платежного шлюза.

Список патежных шлюзов:

• Acquiro — система платежей Acquiro
• Belassist — система приема платежей Belassist
• Chronopay — оператор интернет-платежей с помощью банковских карт Chronopay
• Copayco — платежная система CoPAYCo
• Deposit — оплата через депозит
• EasyPay — система ECPayment
• ExternalGateway — оплата через внешний шлюз
• Gateline — платежный шлюз компании «Онэлия»
• Invoice — оплата по счету
• Offices — оплата в офисе
• PayPal — оператор электронных денежных средств PayPAl
• PayU — процессинговая компания PayU
• Payture — электронный платежный шлюз Альфа-банка
• Platron — система электронных платежей Платрон
• PrivatBank — платежный шлюз «Приватбанк»
• Qiwi — оплата через сеть терминалов Qiwi
• Rapida — платежная система Рапида
• Receipt — оплата по квитанции
• Sberbank — платежный шлюз Сбербанка
• Sirena2 — платежный шлюз процессинговой системы eGopay
• Uniteller — платежный шлюз Uniteller
• WebMoney — система расчетов Webmoney

Внимание! При использовании Формы бронирования 2.0 настройка платежных шлюзов «Текст кнопки» не работает.

Вводимые пассажирские данные в заказе сохраняются. Если при бронировании получена ошибка, всплывающее окно проинформирует и предложит вернуться к результатам поиска для выбора другого перелета, при бронировании которого введенные ранее данные будут восстановлены. Данные удаляются из сессии после успешного бронирования.

Валидация вводимых данных

• Минимально допустимая дата рождения для взрослого определяется по дате вылета первого сегмента перелета, т.е. главное условие — чтобы хотя бы в день вылета пассажиру уже исполнилось 12.
• Для свидетельства о рождении допустимо вводить номера, состоящие из следующих символов: латинские символы — от 1 до 3 включительно, кириллица — строго 2 буквы, цифры — строго 6.
• При попытке забронировать заказ, в котором есть как минимум два пассажира с одинаковыми именем и фамилией, будет предложено довнести отчество для одного из пассажиров. Данный функционал предотвратит ошибки от ГДС.

Настройка формы бронирования

Форма бронирования настраивается в разделе Управление продажами → Процессы → Форма бронирования.

Параметры настройки формы бронирования

• Включено для Авиабилетов — опция включает модуль бронирования 2.0.
• Мгновенный переход на бронирование и фоновая проверка доступности — включает проверку доступности в фоном режиме. Пользователь без ожидания попадает со страницы поиска на страницу оформления заказа. Если при проверке доступности возникает ошибка, пользователь увидит диалоговое окно с уведомлением.
• Режим отладки - опция устарела, не включать.

Параметры блока информации о перелете

• Авиабилеты: ссылки на путеводитель — включает описание в деталях перелёта:
  • Воздушное судно
  • Аэропорт
  • Авиакомпания
• Способ отображения информации об авиаперелете — выбор способа отображения данных о перелете на странице бронирования:
  • Во всплывающем окне - подробные данные о перелете доступны во всплывающем окне по ссылке Детали на странице бронирования в блоке краткой информации о перелете,
  • На странице - данные о перелете отображаются в развернутом виде на странице бронирования.

Параметры блока информации о пассажирах

• Допустимость довнесения для Авиабилетов — включенная опция разрешает внести данные после бронирования (отправить в ПНР после бронирования перелета):
  • Паспортные данные (DOCS)
  • Данные о визе (DOCO)
  • Адрес прибытия (DOCA)
  • Карта лояльности
  • Выбор места
• Допустимость модификации для Авиабилетов — включенная опция разрешает изменить данные (изменить данные в ПНР).
  • Паспортные данные (DOCS)
  • Данные о визе (DOCO)
  • Адрес прибытия (DOCA)
  • Выбор места
• Авиабилеты: дополнительные поля — опция добавляет дополнительные поля в форму бронирования:
  • Необязательное отчество для всех пассажиров - опция включает поле Отчество для всех пассажиров, поле является необязательным.
  • Необязательное отчество для всех пассажиров для авиакомпаний из списка — опция включает поле Отчество пассажира только для авиакомпаний, заданных в параметре Список АК, требующих отчество для полётов внутри РФ в разделе Управление продажами — Авиабилеты — Устаревшие настройки — Настройка.
  • Необязательное отчество для пассажиров внутренних рейсов - опция включает поле Отчество для внутренних рейсов, поле является необязательным.
  • Необязательный телефон для всех пассажиров - опция включает поле Телефон для каждого пассажира, поле является необязательным.
  • Необязательная электронная почта для всех пассажиров - опция включает поле Электронная почта для каждого пассажира, поле является необязательным.
  • Обязательный телефон для первого пассажира - опция включает поле Электронная почта для первого пассажира, поле является необязательным.
  • Обязательная электронная почта для первого пассажира
    Внимание! Если данные о телефоне и электронной почте пассажира введены в «Профилях туристов» — данные будут автоматически выводится на странице бронирования.
    Внимание! При использовании Формы бронирования 2.0 прежние настройки из раздела «Администрирование — Формы ввода данных» и «Администрирование — Дополнительные поля» не активны.
• Авиабилеты: чекбокс отказа от внесения паспортных данных — включает отображение на странице бронирования опции Внести паспортные данные, для возможности бронирования перелета без паспортных данных с довнесением в течении установленного времени (см. ниже).

• Авиабилеты: отображать блок ввода номера карты лояльности — включает опцию Внести номер карты лояльности на форме бронирования для отображения блока ввода карты лояльности авиакомпании.

• Авиабилеты: предлагать внесение визы до бронирования — включает поля для внесения данных визы для стран, перечисленных в параметре Управление продажами — Авиабилеты — Устаревшие настройки — Настройка

Дополнительные опции

• Авиабилеты: предлагать выбор питания до бронирования - включает возможность выбора типа питания для каждого пассажира на этапе бронирования.
• Авиабилеты: предлагать выбор мест до бронирования — включает возможность выбора мест в салоне самолета на карте мест для каждого пассажира на этапе бронирования.
• Авиабилеты: отключить блок покупателя — отключает блок данных о заказчике Покупатель.
  Внимание! При использовании Формы бронирования 2.0, если бронирование осуществляет анонимный пользователь, опция «Создать аккаунт» независимо от значения параметра «Предлагать анониму создать аккаунт» в разделе Аккаунт менеджмент — Процесс регистрации всегда располагается под блоком покупателя.

• Доп. услуги всегда открыты вне зависимости от выбранности — включает отображение блоков дополнительных услуг (Альфа страхование, Аэроэкспресс) в развернутом виде независимо от того, выбрана ли по умолчанию дополнительная услуга или нет.

Временные ограничения на довнесение данных

• Авиабилеты: ограничение в часах на возможность внести/изменить визовые данные — устанавливает время в часах, в течение которого можно довнести или изменить визовые данные.
• Авиабилеты: ограничение в часах на возможность внести/изменить паспортные данные — устанавливает время в часах, в течение которого можно довнести или изменить паспортные данные.

Плашка напоминаний о последних бронированиях

Внешний вид и функциональность формы

• Авиабилеты: использовать динамические подсказки к полям — включает отображение подсказок по формату заполнения полей формы бронирования. Текст подсказок редактируется в разделе Администрирование — Локализация — Языковые ресурсы.
• Показывать напоминания о последних бронированиях — включает плашку с напоминанием о забронированных, но еще не выписанным заказам. Плашка активна на форме поиска до форме бронирования.
• Автоматический переход на оплату после завершения бронирования — включает переход на оплату после успешного бронирования, не переходя на промежуточную страницу формы бронирования.
• Предупреждать покупателя об изменении стоимости заказа через всплывающее окно — включает уведомление пользователя об изменении стоимости перелета с помощью всплывающего окна, в котором отображается с информация о новой и старой стоимости заказа, кнопка аннулирования заказа и кнопка перехода к оплате заказа по новой цене. При отключенной опции информация об изменении стоимости отображается в отдельном блоке на странице бронирования.
• Проводить бронирование в фоновом режиме — запускает процесс бронирования во время проверки введённых пассажирских данных пользователем, объединяя всплывающее окно проверки пассажирских данных и бронирования. Сокращенное ожидание результата бронирования положительно сказывается на конверсии. Если пользователь возвращается для внесения исправлений, бронирование автоматически аннулируется в фоновом режиме. Наличие этого попапа снижает book2cancel, т.к. у пользователя есть возможность проверить введенные данные и выбранный рейс.
• Обновлять цену заказа в фоновом режиме — включает актуализацию цены с определёнными промежутками в фоновом режиме, чтобы минимизировать вероятность того, что клиент оплатит заказ по уже неактуальной цене, а так же для проверки наличия невалидных сегментов в брони сразу после бронирования.
• Чекбокс С правилами ознакомлен — включает предустановленный активный флажок Я ознакомлен и согласен с правилами на странице бронирования.
• Способ отображения выбора способа оплаты — выбор способа отображения списка способов оплаты на странице бронирования:
  • Выпадающий список,
  • Кнопки.