Заявка на бронирование

Ссылка на страницу формирования заявки на бронирование

Страница формирования заявки на бронирование

Сформированная заявка на бронирование

Личный кабинет - список заявок

Заявка на бронирование - модуль формирования запроса на бронирование через внутренние сообщения системы Nemo, предназначенный для случаев, когда нет возможности самостоятельно провести бронирование.

Настройка модуля

Включается модуль в разделе Администрировании ⇨ Настройки агентства настройкой Разрешать оставлять заявку на бронирование.

Страница «Заявка на бронирование»

Страница с формой ввода данных заявки добавлена в личном кабинете. Все поля обязательны для заполнения:

• Фамилия
• Имя
• Отчество
• Электронная почта
• Телефон
• Описание - детали желаемого путешествия: направление, даты, класс услуг, необходимость заказа дополнительных услуг (виза, страховка). Автозаполняется на основе параметров формы поиска, если заявка создается в результате неудачного поиска.

Для удобства использования сохранена общность со страницей сообщений.

Шаги для создания заявки пользователем

1. Если отсутствуют результаты поиска, то во всплывающем окне индикатора процесса поиска появляется ссылка "Оставить заявку на бронирование", по которой необходимо кликнуть. Заявка при этом заполняется автоматически на основе параметров, введенных на форме поиска.
2. Кроме того ссылка "Создать заявку" присутствует на странице выдачи с поиска.
3. На странице "Заявка на бронирование" необходимо заполнить все поля, указав детали желаемого путешествия и отправить заявку. После этого пользователь попадает на страницу информации по сформированной заявке и может перейти на главную страницу сайта либо создать дополнительную заявку на бронирование.

Список заявок на бронирование в личном кабинете

В личном кабинете доступен раздел "Заявки", в котором перечислены все существующие заявки для данного агентства. Раздел доступен менеджеру и эксперту агентства/субагентства. У каждой заявки есть ряд параметров:

• № - порядковый номер сообщения
• Отправитель - указан отправитель заявки
• Статус - возможные статусы заявки: "Прочтенное" и "Непрочтенное"
• Предмет заявки - тип заявки "Заявка на бронирование"
• Отправлено - дата отправки заявки на бронирование
• Действие - доступно два действия: "Выполнить" и "Удалить"

Для менеджера и эксперта субагентства недоступно удаление заявки, а также после ее прочтения статус заявки не меняется.

Уведомления на почту

В системе Немо имеется возможность включить уведомления на электронную почту по каждой заявке. Для этого в разделе Администрирование ⇨ Настройка почты необходимо заполнить поле Адрес электронной почты для заявок на бронирование.