Amadeus: различия между версиями
м (→Полезные ссылки) |
|||
| Строка 12: | Строка 12: | ||
Amadeus возглавляет список глобальных мировых дистрибутивных систем по количеству турагентств, применяющих в профессиональной деятельности технологии ГДС. <br/> | Amadeus возглавляет список глобальных мировых дистрибутивных систем по количеству турагентств, применяющих в профессиональной деятельности технологии ГДС. <br/> | ||
| − | Главный офис компании расположен | + | Главный офис компании расположен в Мадриде. |
| − | Интересы Amadeus в России, Армении и Беларуси представляет компания | + | Интересы Amadeus в России, Армении и Беларуси представляет компания «Amadeus – информационные технологии». <br/> |
| − | Интересы Amadeus в Украине и Молдове | + | Интересы Amadeus в Украине и Молдове представляет компания «Amadeus Украина».<br/> |
| + | Интересы Amadeus в Казахстане, Кыргызстане, Грузии, Азербайджане, Узбекистане и Таджикистане представляет компания «Amadeus в Центральной Азии и Закавказье».<br/> | ||
| − | В Amadeus представлены ресурсы 26 крупнейших российских авиакомпаний, включая «Аэрофлот», ГТК «Россия», | + | В Amadeus представлены ресурсы 26 крупнейших российских авиакомпаний, включая «Аэрофлот», ГТК «Россия», «Сибирь», «Трансаэро», «ЮТэйр», «Уральские авиалинии». |
| − | == Процесс подключения к | + | == Процесс подключения к Amadeus == |
| − | Для подключения к авиационной компоненте системы Nemo | + | Для подключения к авиационной компоненте системы Nemo Amadeus у [[Агентство|агентства]] должен быть подписан лицензионный договор на использование Amadeus Web Services (WBS), а также подписанное агентское соглашение. |
| − | По вопросам приобретения лицензии и подписания соглашения Агентство может связываться с региональным представительством | + | По вопросам приобретения лицензии и подписания соглашения Агентство может связываться с региональным представительством Amadeus. <br/> |
| − | При наличии лицензии | + | При наличии лицензии Amadeus назначает Агентству временной слот на прохождение сертификации. |
| − | В рамках сертификационного процесса в | + | Перед началом прохождения сертификации Amadeus может запросить у Агентства ответы на следующие вопросы (на английском): |
| + | |||
| + | 1. What is the volume of the transactions you plan to generate? <br/> | ||
| + | 2. How many bookings do you estimate to perform monthly or yearly. <br/> | ||
| + | 3. Taking into consideration above - are you able to estimate the transactions per second? You may ignore this question if you provided answers to the previous one, we will calculate this basing on the answers from previous two questions. <br/> | ||
| + | 4. Which programming language (framework) uses your application ? <br/> | ||
| + | 5. Do you multiplex sessions over sockets, that is - is your framework/application able to maintain many sessions over one TCP/IP connection? <br/> | ||
| + | 6. Do you have any information about planned number of simultaneous sessions (important in case of threaded applications? <br/> | ||
| + | 7. What are your estimations for the near future concerning the amount of bookings/transactions? <br/> | ||
| + | 8 IP range: <br/> | ||
| + | 9.Customer Network responsible Name and Phone number? <br/> | ||
| + | 10. SOAP version going to be used? <br/> | ||
| + | |||
| + | Ответы на вопросы 1-3 и 7 должны быть даны Агентством, т.к. во многом зависят от планируемого объема продаж. | ||
| + | За ответами на остальные вопросы можно обращаться в техподдержку Nemo. | ||
| + | |||
| + | В рамках сертификационного процесса в Amadeus предоставляется информация о проекте, а также результаты тестирования, на основании которых в Amadeus принимается решение о прохождении агентством сертификации. | ||
Веб-интерфейс Nemo по поиску, бронированию и выписке авиабилетов уже используется клиентами Mute Lab, | Веб-интерфейс Nemo по поиску, бронированию и выписке авиабилетов уже используется клиентами Mute Lab, | ||
тем не менее, процедура сертификации при подключении на данный момент является обязательной для каждого нового агентства. | тем не менее, процедура сертификации при подключении на данный момент является обязательной для каждого нового агентства. | ||
| − | == Настройка шлюза в | + | == Настройка шлюза в Nemo == |
| − | После прохождения сертификационного процесса агентство получает от | + | После прохождения сертификационного процесса агентство получает от Amadeus боевые реквизиты для работы в онлайн. <br/> |
Полученные реквизиты нужно передать в Mute Lab для формирования боевой конфигурации подключения. | Полученные реквизиты нужно передать в Mute Lab для формирования боевой конфигурации подключения. | ||
| − | Настройка РСС выполняется специалистами | + | Настройка РСС выполняется специалистами Amadeus, агентству необходимо только сформировать заявку на настройку выписки электронных билетов на [http://my.amadeus.ru сайте обслуживания клиентов «My Amadeus»]. |
| − | Необходимые реквизиты для корректной настройки РСС в | + | Необходимые реквизиты для корректной настройки РСС в Nemo: |
{| style="background-color:000000;" class="wikitable" | {| style="background-color:000000;" class="wikitable" | ||
| Строка 45: | Строка 62: | ||
| width="200" | | | width="200" | | ||
|- | |- | ||
| − | | width="300" | PCC | + | | width="300" | PCC (Office ID) |
| width="200" | | | width="200" | | ||
|- | |- | ||
| Строка 62: | Строка 79: | ||
|} | |} | ||
| − | == Особенности работы с | + | == Особенности работы с Amadeus в Nemo == |
1. Поставщик возвращает результаты поиска только на 361 день в будущем.<br/> | 1. Поставщик возвращает результаты поиска только на 361 день в будущем.<br/> | ||
Чтобы избежать ошибок, необходимо установить это ограничение в настройках формы поиска.<br/> | Чтобы избежать ошибок, необходимо установить это ограничение в настройках формы поиска.<br/> | ||
| − | 2. По умолчанию в поисковом запросе в | + | 2. По умолчанию в поисковом запросе в Nemo запрашиваются и приватные и публичные тарифы, доступные в РСС клиента.<br/> |
3. Поставщик предоставляет отдельный запрос на чтение истории ПНР.<br/> | 3. Поставщик предоставляет отдельный запрос на чтение истории ПНР.<br/> | ||
| − | В | + | В Nemo просмотреть историю [[ПНР]] в Amadeus можно на странице заказа, для всех заказов после бронирования.<br/> |
| + | 4. Как и в других GDS, в Amadeus имеется ограничение на максимальное количество открытых сессий с GDS. Оно заводится не на офис агента, а на весь WSAP (Web Service Access Point). (Например, для субагентов Авиацентра максимальное число одновременных сессий в Amadeus равно 250). Поэтому лимит сессий делится на всех агентов, работающих в одном WSAPe. <br/> | ||
| + | 5. Текущая версия поискового запроса в Amadeus не возвращает информацию о багаже. <br/> | ||
| + | 6. Amadeus не возвращает код оперирующего перевозчика в информации о ПНРе. Для его получения должен быть сертифицирован специальный запрос Air_FlightInfo. В том случае, если данные об оперирующем перевозчике не были получены из GDS при бронировании или обновлении брони, в ПНР проставляется код оперирующей а/к из результатов поиска. <br/> | ||
| + | 7. В результатах поиска Amadeus возвращает только общую сумму такс. Детализация такс с их кодами и величинами доступна только после бронирования. Поэтому на результатах поиска и странице заказа перед его бронированием общая сумма такс обозначается кодом ХТ. <br/> | ||
| + | 8. При настройке пакетов реквизитов Amadeus в Nemo следует учитывать, что в силу специфики этой GDS поисковые запросы, содержащие аэропорты с кириллическими кодами, не возвращают результатов и влекут за собой ряд ошибок. В связи с этим необходимо настроить премаршрутизацию пакета, исключив из поиска такие аэропорты. Полный список с кодами содержится в файле [[Файл:Кириллические_аэропорты.docx]] <br/> | ||
| − | === Поиск по окружным датам в | + | === Поиск по окружным датам в Amadeus === |
| − | Движок | + | Движок Amadeus поддерживает возможность поиска по окружным датам (флекс поиск). |
Для поиска на ± 1 день используется основной поисковый запрос. | Для поиска на ± 1 день используется основной поисковый запрос. | ||
Для поиска ± 2-3 дня необходимо использование дополнительного запроса. | Для поиска ± 2-3 дня необходимо использование дополнительного запроса. | ||
Он должен быть обязательно предусмотрен в перечне запросов для сертификации, иначе не будет доступен к использованию в боевом режиме. | Он должен быть обязательно предусмотрен в перечне запросов для сертификации, иначе не будет доступен к использованию в боевом режиме. | ||
| − | === Синхронизация заказов с системой | + | === Синхронизация заказов с системой Amadeus === |
| − | Для обновления в | + | Для обновления в Nemo изменений, внесенных в [[ПНР|PNR]] в терминале системы Amadeus, может использоваться [[Синхронизация_заказов|модуль синхронизации заказов]]. |
| + | |||
| + | == Возможные ошибки == | ||
| + | |||
| + | === При бронировании === | ||
| + | * '''ITEM TOO LONG / NOT ENTERED''' - в сочетании с ошибками PASSENGER AND/OR SEGMENT DATA NOT VALID и NO INFANT NAME EXISTS – возникает при попытке бронирования перелета на взрослого и младенца без места . В Amadeus младенец без места привязывается ко взрослому в одном поле. На длину поля имени стоит ограничение в 57 символов, соответственно при бронировании такого перелета надо уложиться в эту величину, например, не указывая отчества пассажиров. | ||
| + | |||
| + | === При выписке === | ||
| + | * '''TICKETING INHIBITED - CONTACT AMADEUS HELP DESK''' - означает, что офис клиента не настроен на выписку, либо для данной а/к запрещена выписка на стоке BSP. | ||
== Контактная информация == | == Контактная информация == | ||
| − | ''' | + | '''Amadeus – информационные технологии''' |
Россия, Москва, Малый Головин пер. 5, БЦ, 2-ой этаж <br/> | Россия, Москва, Малый Головин пер. 5, БЦ, 2-ой этаж <br/> | ||
Тел.: +7 (495) 797-90-99 | Тел.: +7 (495) 797-90-99 | ||
| − | ''' | + | '''Amadeus Украина''' |
| − | Украина, Киев, 04080 ул. Нижнеюрковская 45а <br/> | + | Украина, Киев, 04080, ул. Нижнеюрковская 45а <br/> |
Тел.: +3 80 44 490 22 35 или 0-800-302-333 (бесплатно со стационарных телефонов в Украине) | Тел.: +3 80 44 490 22 35 или 0-800-302-333 (бесплатно со стационарных телефонов в Украине) | ||
| + | |||
| + | '''Amadeus в Казахстане''' | ||
| + | |||
| + | Казахстан, Алматы, 050008, ул. Ауэзова 48, (4-й этаж)<br/> | ||
| + | Тел.: + 7 727 349-42-49; бесплатная линия: +7 751 144 0751 (для Казахстана, кроме Алматы и Астаны) <br/> | ||
| + | Представительство в Астане: 010000, ул. Бейбитшилик, 14, БЦ "Шахназ" офисы 703-704 | ||
| + | Телефон: +7 7172 787-297 | ||
| + | |||
== Полезные ссылки == | == Полезные ссылки == | ||
Версия 22:38, 27 апреля 2015
Амадеус (Amadeus) — одна из самых крупных в мире ГРС, предоставляет услуги бронирования авиабилетов, гостиниц, автомобилей, железнодорожных перевозок, паромов, круизов и страховых полисов.
Основана авиакомпаниями Air France, Iberia, Lufthansa и SAS в 1987 году как альтернативная система для американской ГДС Sabre.
Amadeus возглавляет список глобальных мировых дистрибутивных систем по количеству турагентств, применяющих в профессиональной деятельности технологии ГДС.
Главный офис компании расположен в Мадриде.
Интересы Amadeus в России, Армении и Беларуси представляет компания «Amadeus – информационные технологии».
Интересы Amadeus в Украине и Молдове представляет компания «Amadeus Украина».
Интересы Amadeus в Казахстане, Кыргызстане, Грузии, Азербайджане, Узбекистане и Таджикистане представляет компания «Amadeus в Центральной Азии и Закавказье».
В Amadeus представлены ресурсы 26 крупнейших российских авиакомпаний, включая «Аэрофлот», ГТК «Россия», «Сибирь», «Трансаэро», «ЮТэйр», «Уральские авиалинии».
Содержание
Процесс подключения к Amadeus
Для подключения к авиационной компоненте системы Nemo Amadeus у агентства должен быть подписан лицензионный договор на использование Amadeus Web Services (WBS), а также подписанное агентское соглашение.
По вопросам приобретения лицензии и подписания соглашения Агентство может связываться с региональным представительством Amadeus.
При наличии лицензии Amadeus назначает Агентству временной слот на прохождение сертификации.
Перед началом прохождения сертификации Amadeus может запросить у Агентства ответы на следующие вопросы (на английском):
1. What is the volume of the transactions you plan to generate?
2. How many bookings do you estimate to perform monthly or yearly.
3. Taking into consideration above - are you able to estimate the transactions per second? You may ignore this question if you provided answers to the previous one, we will calculate this basing on the answers from previous two questions.
4. Which programming language (framework) uses your application ?
5. Do you multiplex sessions over sockets, that is - is your framework/application able to maintain many sessions over one TCP/IP connection?
6. Do you have any information about planned number of simultaneous sessions (important in case of threaded applications?
7. What are your estimations for the near future concerning the amount of bookings/transactions?
8 IP range:
9.Customer Network responsible Name and Phone number?
10. SOAP version going to be used?
Ответы на вопросы 1-3 и 7 должны быть даны Агентством, т.к. во многом зависят от планируемого объема продаж. За ответами на остальные вопросы можно обращаться в техподдержку Nemo.
В рамках сертификационного процесса в Amadeus предоставляется информация о проекте, а также результаты тестирования, на основании которых в Amadeus принимается решение о прохождении агентством сертификации.
Веб-интерфейс Nemo по поиску, бронированию и выписке авиабилетов уже используется клиентами Mute Lab, тем не менее, процедура сертификации при подключении на данный момент является обязательной для каждого нового агентства.
Настройка шлюза в Nemo
После прохождения сертификационного процесса агентство получает от Amadeus боевые реквизиты для работы в онлайн.
Полученные реквизиты нужно передать в Mute Lab для формирования боевой конфигурации подключения.
Настройка РСС выполняется специалистами Amadeus, агентству необходимо только сформировать заявку на настройку выписки электронных билетов на сайте обслуживания клиентов «My Amadeus».
Необходимые реквизиты для корректной настройки РСС в Nemo:
| Название поля | Значение по умолчанию |
| ID агентства в Amadeus | |
| PCC (Office ID) | |
| Логин агента / Service User Name | |
| Пароль агента / Service Password | |
| Максимальное количество открытых сессий | 5 |
| Тип доступа агента к системе / Duty Code | SU – Supervisor |
Особенности работы с Amadeus в Nemo
1. Поставщик возвращает результаты поиска только на 361 день в будущем.
Чтобы избежать ошибок, необходимо установить это ограничение в настройках формы поиска.
2. По умолчанию в поисковом запросе в Nemo запрашиваются и приватные и публичные тарифы, доступные в РСС клиента.
3. Поставщик предоставляет отдельный запрос на чтение истории ПНР.
В Nemo просмотреть историю ПНР в Amadeus можно на странице заказа, для всех заказов после бронирования.
4. Как и в других GDS, в Amadeus имеется ограничение на максимальное количество открытых сессий с GDS. Оно заводится не на офис агента, а на весь WSAP (Web Service Access Point). (Например, для субагентов Авиацентра максимальное число одновременных сессий в Amadeus равно 250). Поэтому лимит сессий делится на всех агентов, работающих в одном WSAPe.
5. Текущая версия поискового запроса в Amadeus не возвращает информацию о багаже.
6. Amadeus не возвращает код оперирующего перевозчика в информации о ПНРе. Для его получения должен быть сертифицирован специальный запрос Air_FlightInfo. В том случае, если данные об оперирующем перевозчике не были получены из GDS при бронировании или обновлении брони, в ПНР проставляется код оперирующей а/к из результатов поиска.
7. В результатах поиска Amadeus возвращает только общую сумму такс. Детализация такс с их кодами и величинами доступна только после бронирования. Поэтому на результатах поиска и странице заказа перед его бронированием общая сумма такс обозначается кодом ХТ.
8. При настройке пакетов реквизитов Amadeus в Nemo следует учитывать, что в силу специфики этой GDS поисковые запросы, содержащие аэропорты с кириллическими кодами, не возвращают результатов и влекут за собой ряд ошибок. В связи с этим необходимо настроить премаршрутизацию пакета, исключив из поиска такие аэропорты. Полный список с кодами содержится в файле Файл:Кириллические аэропорты.docx
Поиск по окружным датам в Amadeus
Движок Amadeus поддерживает возможность поиска по окружным датам (флекс поиск).
Для поиска на ± 1 день используется основной поисковый запрос. Для поиска ± 2-3 дня необходимо использование дополнительного запроса. Он должен быть обязательно предусмотрен в перечне запросов для сертификации, иначе не будет доступен к использованию в боевом режиме.
Синхронизация заказов с системой Amadeus
Для обновления в Nemo изменений, внесенных в PNR в терминале системы Amadeus, может использоваться модуль синхронизации заказов.
Возможные ошибки
При бронировании
- ITEM TOO LONG / NOT ENTERED - в сочетании с ошибками PASSENGER AND/OR SEGMENT DATA NOT VALID и NO INFANT NAME EXISTS – возникает при попытке бронирования перелета на взрослого и младенца без места . В Amadeus младенец без места привязывается ко взрослому в одном поле. На длину поля имени стоит ограничение в 57 символов, соответственно при бронировании такого перелета надо уложиться в эту величину, например, не указывая отчества пассажиров.
При выписке
- TICKETING INHIBITED - CONTACT AMADEUS HELP DESK - означает, что офис клиента не настроен на выписку, либо для данной а/к запрещена выписка на стоке BSP.
Контактная информация
Amadeus – информационные технологии
Россия, Москва, Малый Головин пер. 5, БЦ, 2-ой этаж
Тел.: +7 (495) 797-90-99
Amadeus Украина
Украина, Киев, 04080, ул. Нижнеюрковская 45а
Тел.: +3 80 44 490 22 35 или 0-800-302-333 (бесплатно со стационарных телефонов в Украине)
Amadeus в Казахстане
Казахстан, Алматы, 050008, ул. Ауэзова 48, (4-й этаж)
Тел.: + 7 727 349-42-49; бесплатная линия: +7 751 144 0751 (для Казахстана, кроме Алматы и Астаны)
Представительство в Астане: 010000, ул. Бейбитшилик, 14, БЦ "Шахназ" офисы 703-704
Телефон: +7 7172 787-297
Полезные ссылки
- Официальный сайт «Амадеус – информационные технологии»
- Официальный сайт «Амадеус Украина»
- Ресурсы Amadeus для OTA
- Сайт обслуживания клиентов «My Amadeus»
