Синхронизация заказов

Синхронизировать данные о заказе - значит получить данные о текущем состоянии бронирования в системе поставщика, сравнить полученные данные с Nemo, при расхождениях обновить заказ и сохранить новые данные. При бронировании заказа в системе сохраняется идентификатор заказа в системе поставщика (номер PNR в GDS, ID заказа в отельной системе и т.д.).

Включить синхронизацию можно в административной части сайта, в разделе "Администрирование" - "Модули".

! Включить или выключить эту настройку может только администратор.

Синхронизация заказа может быть проделана несколько раз.

При синхронизации в базу заказов записываются новой ревизией все параметры услуги. При изменении какого-либо элемента (параметра услуги) Nemo должна сообщить об этом пользователю в виде сообщения на букинфо. Если изменено несколько параметров, система показывает все изменения. Тексты сообщений агенто- и сервисозависимые, настраиваются менеджером агентства при помощи языковых меток. Если ничего не изменилось, никаких сообщений не выводится.

Виды синхронизации в Nemo

В системе возможны два вида синхронизации (агенто- и сервисозависимые):

1. Срабатывание синхронизации заказа при наступлении определенного события — триггера (например, при переходе к оплате). Зависит от того, как настроены триггеры;
2. Мануальная операторская (юзерозависимая) - запускается вручную человеком при нажатии кнопки «Обновить». Если включён модуль синхронизации и выставлены права на обновление компонентов, то в клиентском кабинете и на букинфо появляется ссылка «Обновить».

При обнаружении изменений качественного состава сегментов уже оформленных авиабилетов Клиенты получают нотификацию по почте, т.е. информационное письмо о том, какие изменения от Авиаперевозчика зафиксированы.

Настройка триггеров

Триггеры настраиваются в разделе «Заказы» - «События синхронизации» административной части сайта. На данной странице находятся настройки, позволяющие определить, когда стоит запускать синхронизацию:

• переход к оплате;
• переход к печати;
• открытие заказа менеджером;
• открытие бронирования пользователем, сделавшим бронь.

Также можно включить сразу все настройки - тогда после каждого вышеперечисленного действия система будет запускать синхронизацию.

На той же странице можно настроить применение сборов за модификацию и аннуляцию.
Также настроить пересчёт сервисного сбора при синхронизации. Возможные значения:

• Да — пересчитать сборы при каждой синхронизации
• Нет — никогда не пересчитывать сборы при синхронизации
• Пересчитать только если новая цена заказа (нетто) больше старой цены заказа (нетто).

! Триггеры настраиваются отдельно для компонентов и сервисов.

Настройка синхронизации цены

Если после бронирования и до выписки билета произошло уменьшение цены за перевозку (изменение тарифа и/или такс), то можно зафиксировать строго начальную цену (высокую). Настройка «Не фиксировать уменьшение цены при обновлении» в разделе «Настройки бронирования авиабилетов» позволяет предотвратить фиксирование уменьшенной цены при обновлении стоимости заказа.

Варианты работы:

*Всегда - Меньшая цена не будет зафиксирована при любых условиях. 
*Только в случае, если код тарифа изменился - Меньшая цена будет зафиксирована только если изменился код тарифа.  
*Никогда - Меньшая цена будет всегда фиксироваться.

Проблемные заказы

После синхронизации могут появиться проблемные заказы:

• которые в Nemo имели статус «Аннулирован», а после обновления выяснилось, что статус другой (например, "Забронирован").
• по которым при обновлении нельзя решить вопрос автоматически. В таком случае на странице информации о брони система выведет список проблем, возникших при актуализации.

Отследить такие заказы можно, если в клиентском кабинете в фильтре выбрать очередь «Проблемные заказы (при синхронизации)». Для того, чтобы проставить актуальный статус в системе Nemo, на странице букинфо в правом верхнем углу есть ссылка «Обновить» - при нажатии на неё мы запрашиваем у поставщика данные о бронировании и в соответствии с ними изменяем бронь в новую ревизию.

! Если администратор выключит настройку модуля синхронизации, то никаких связанных с ней настроек показываться не будет.

! При синхронизации заказов Галилео, дата вылета которых уже в прошлом, Nemo не меняет статус заказа.

Синхронизацию можно использовать для следующих поставщиков: Сирена Трэвел, Галилео, Сейбр.

Проблемные заказы при интеграции

Проблемные заказы при интеграции

В эту очередь попадают заказы, у которых были проблемы выгрузки во внешнюю систему.

См. также

• Статус
• Заказы
• Галилео
• Сирена Трэвел