Шаблоны электронных писем

В разделе Заказы - Шаблоны электронных писем в административной части Nemo можно настроить шаблоны писем, которые будут приходить пользователю при совершении им каких-либо действий. В системе доступны для настройки и редакции следующие шаблоны:

• бронирование полета (отеля, экскурсии, трансфера) - этот шаблон отправляется пользователю при совершении им бронирования какой-либо услуги в системе;
• напоминание о бронировании (перед автоматической аннуляцией) - отправляется клиенту за указанное время (в минутах) до истечения таймлимита;
• аннуляция - отправляется пользователю при ручной аннуляции заказа (данный шаблон используется при аннуляции заказов авиа, при аннуляции прочих заказов на почту приходит внутреннее сообщение);
• автоматическая аннуляция - отправляется когда истек таймлимит бронирования (если этот шаблон не задан, при автоматической аннуляции отправляется шаблон аннуляции);
• нотификация о дедлайне (наступлении крайнего срока) по внесению дополнительных данных в заказ авиа - отправляется по всем актуальным (забронированным и вы * заказ был изменен при синхронизации: если при синхронизации заказа произошли изменения, то при включенной настройке

• заказ был изменен при синхронизации: если при синхронизации в заказе произошли изменения, то при включенной настройке «Отправлять письмо клиенту об изменении заказа», отправляется письмо с заданным шаблоном. При заполнении данного шаблона обращайте внимание на выбранную языковую версию, для корректной работы необходимо заполнять шаблон для «Всех языков».
• восстановление пароля - заданный здесь шаблон приходит пользователю при восстановлении им пароля для входа в систему;
• регистрация - см. "Настройки регистрации"
• приветствие нового пользователя - см. "Настройки регистрации"
• выписка - приходит при осуществлении выписки билетов (после нажатия кнопки «выписать» либо запуске автовыписки);
• лучшие варианты перелета - при отправке выбранных полетов со страницы с результатами поисковой выдачи;
• счет-квитанция - информацию по отправке данного шаблона можно посмотреть на странице "Счет";
• заказ оплачен - отправляется при простановке для заказа статуса "Оплачено";
• комментарий в тикете хелпдеска - на данный момент в системе не используется, будет удален;
• нотификация для Евросети - приходит, после выбора пользователем данного способа оплаты и получения платежного кода;
• нотификация для Курьерской службы - когда выбирается данный способ оплаты и подтверждается менеджером;
• нотификация для Рапиды;
• нотификация для Comepay;
• заказ был изменен при синхронизации: если при синхронизации заказа произошли изменения, то при включенной настройке "Отправлять письмо клиенту об изменении заказа", отправляется письмо с заданным шаблоном. При заполнении данного шаблона обращайте внимание на выбранную языковую версию, для корректной работы необходимо заполнять шаблон для "Всех языков".

Настройки почтовой рассылки

Настройки, необходимые для работы почтовой рассылки, находятся в разделе администрирование «Реквизиты подключения». В поле «SMTP логин» указывается адрес электронной почты, с которой будут отправляться все шаблоны электронных писем.

! Вы можете использовать как свой почтовый сервер, так и сервер системы Nemo (его адрес: «wstest_new@mail.ru»).

В поле «SMTP сервер» указывается используемый почтовый сервер (например, «smtp.mail.ru»).

В поле «SMTP пароль» необходимо указать пароль от почтового ящика, который вы собираетесь использовать для рассылки.

Функция отправки тестового письма служит для проверки работы почтовой рассылки в системе - при нажатии на ссылку «Отправить тестовое письмо» на почтовый ящик, указанный в настройках агентства, должно прийти тестовое письмо.

Отправка копий писем

В системе есть возможность отправлять копии писем о бронировании, аннуляции и пр. на дополнительные почтовые ящики, указанные в настройках почты («Администрирование» - «Настройка почты»). Для использования настройки необходимо через «;» в поле Адрес электронной почты для копий уведомлений указать e-mail тех пользователей, кому должны отправляться письма (например: mail_1@test.ru; mail_2@test.ru; mail_3@test.ru).

См. также

• Почтовый сервер
• Бронирование
  
• Аннуляция
  
• Восстановление пароля
  
• Выписка
  
• Рапида
  
• Компэй