Пассажир

Пассажир – любой человек, следующий из одной точки в другую в транспортном средстве и при этом не несущий ответственность за безопасность, техническую подготовку и другие задачи совершаемой поездки.

Пассажирами не являются: водитель, пилот, машинист, а также каждый, кто помогает им осуществлять поездку (например, стюард в самолете или проводник в железнодорожном вагоне). Однако если, например, сотрудник компании едет по корпоративным делам в служебном автомобиле, управляемом водителем, то он – пассажир.

В большинстве случаев пассажир должен приобрести билет на право передвижения в общественном транспорте и оплатить провоз багажа (если таковой имеется и его перевозка не оговаривается как бесплатная). За проезд без билета или багажной квитанции с нарушителя взимается штраф в соответствии с нормами данного транспортного предприятия. Согласно договору, каковым является билет, перевозчик обязуется доставить пассажира к месту назначения, а при невыполнении этих обязательств – действовать в соответствии с правилами компенсации за доставленные неудобства или понесенный финансовый ущерб.

Коды категорий пассажиров

В автоматизированных системах бронирования используется кодировка категорий пассажиров, регламентированная «Положением о порядке регистрации и опубликования тарифной информации на регулярные пассажирские воздушные перевозки, выполняемые российскими авиационными предприятиями», а также документами международной ассоциацией перевозчиков ИАТА. Коды категорий пассажиров представлены в буквенно-цифровом формате.

Код категории взрослого пассажира (без предоставления дополнительных льгот и скидок) принимается ГРС по умолчанию.

Категории пассажиров в Nemo

Компонент "Авиаперелеты"

Используются четыре категории пассажиров:

• Взрослый с 12 лет
• Ребенок с 2 до 12 лет
• Младенец до 2 лет
• Младенец с предоставлением места до 2 лет

Компонент "Отели"

Используются три категории пассажиров:

• Взрослый с 17 лет
• Ребенок с 2 до 17 лет
• Младенец до 2 лет

Классы обслуживания авиапассажиров

При заказе билета пассажиру, как правило, предоставляется выбор класса обслуживания. Они отличаются степенью комфорта, уровнем сервиса, дополнительными изысками меню и, соответственно, тарифами. Обычно таких классов три:

• первый (предлагается реже двух других и является самым дорогим и комфортным: предоставляет пассажирам право первоочередной регистрации и посадки, разнообразное меню, бесплатные спиртные и безалкогольные напитки, широкие кресла, больший лимит бесплатной нормы провоза багажа)
• бизнес (означает повышенный уровень обслуживания и удобства в виде: дополнительного пространства между сиденьями, регистрации на отдельной стойке наряду с пассажирами первого класса, разнообразия меню и напитков и т.п.)
• эконом (стандартный набор услуг, питания и комфорта)

Коды классов обслуживания у разных перевозчиков варьируются.

Групповое бронирование

В автоматизированных системах бронирования под «группой пассажиров» понимается некое количество людей, совершающих совместную поездку по заявленному маршруту. Количество пассажиров в группе определяется правилами конкретного перевозчика и условиями применения группового тарифа.

При выполнении группового бронирования необходимо руководствоваться правилами работы конкретной КРС и обладать полномочиями для создания групповых ПНР.

Порядок создания группового ПНР описан здесь.

См. также

• Билет
  
• Класс
  
• ИАТА
  
• ПНР
• Настройка опции «Мои пассажиры» в Nemo