Синхронизация очередей GDS

Синхронизация очередей GDS — встроенный модуль системы Nemo.travel для синхронизации и автоматизированной обработки заказов из очередей ГРС.

Назначение

Очереди в ГРС

Очередь — раздел ГРС, в который помещаются бронирования с уведомлениями в связи с такими событиями, как:

• изменения, произведенные авиаперевозчиком в своем сегменте и внесенные в PNR,
• изменения в расписании забронированных сегментов или отмена одного из них,
• уведомления от авиакомпании или супервизора агентства,
• подтверждения с листа ожидания,
• подтверждение SSR запроса,
• и т. д.

ГРС группирует события по категориям автоматически, также агент может помещать заказы в очередь вручную. Очередям в категориях присваиваются коды.

Система очередей в ГРС предназначена для упрощения контроля агента над созданными бронированиями и информирования персонала агентства о возникающих событиях. Помещение заказа в очередь предполагают его последующую обработку со стороны агента (выполнения необходимых при наступлении этого события действий).
Механизм использования очередей ГРС на примере изменения в расписании рейса:

1. Авиакомпания меняет время вылета рейса.
2. Информация об изменении отмечается в уже существующих PNR с этим сегментом.
3. PNR помещается в очередь для броней с изменениями в расписании.
4. Агент в терминале просматривает очередь и информирует об изменениях пассажиров.

Очереди в Nemo.Travel

Nemo.Travel поддерживает функцию автоматического чтения очередей агентства в ГРС. При использовании модуля Синхронизация очередей GDS агенту больше не требуется периодически просматривать очереди вручную. После настройки модуля Nemo.Travel выполняет чтение автоматически через установленные промежутки времени и отправляет уведомления об изменениях в заказах, попавших в очередь, на почту покупателю и агенту. Благодаря механизму регулярного чтения очередей и автоматизированной обработке заказов Nemo.Travel из очередей, агентство и пользователи оперативно получают актуальную информацию о статусе заказов и произошедших в них изменениях.

Включение и настройка модуля

Чтобы настроить модуль Синхронизация очередей GDS:

1. Зайдите в раздел Фоновые процессы → Синхронизация очередей GDS,
2. Включите опцию Использовать синхронизацию очередей GDS для заказов.
3. Установите Период синхронизации очередей в минутах — тот промежуток времени, через который Nemo.Travel периодически выполняет чтение очередей агента. Рекомендуемое значение: 30 минут.
4. Включите опцию При попадании в очередь автоматически синхронизировать заказ в Nemo и удалять PNR из очереди в GDS, чтобы удалять обработанные системой заказы агентства и не синхронизировать их повторно. Не включайте этот параметр, если используете очереди GDS в других приложениях или работаете с ними через API.

Внимание! Если опция Удалять PNR из очереди в GDS после синхронизации в Nemo.Travel отключена, после попадания в очередь заказ будет обновлен только один раз.

Чтобы включить Очереди для проверки по поставщикам Администратору необходимо:

1. Зайти в раздел Для техподдержки → Nemo Connect Вебсервисы → Настройки Взаимодействия.
2. Включить опцию Очереди для чтения в разделе Использовать настройки в Авиа сервере из Немо 1 для разделов.

Настройки модуля Синхронизация очередей GDS

Принцип работы

Синхронизация заказов из очередей

После включения и настройки модуля Синхронизация очередей GDS:

1. Nemo.Travel выполняет чтение ГРС-очередей агента с заданной в настройках периодичностью.
2. Система отправляет в ГРС запрос на обновление заказов с теми PNR, которые находятся в очередях, для получения актуальной информации об изменении и текущем статусе.
3. Если при обновлении заказа система фиксирует изменения в заказе, пользователям отправляются письма согласно стандартной процедуре отправки уведомлений при изменениях в заказе (см. Нотификация).

Модуль отображает, синхронизирует и обрабатывает только те заказы в очереди, которые принадлежат данному агентству.

Отслеживание заказов в очередях

В Nemo.Travel можно онлайн отслеживать заказы, попавшие в очереди в Личном кабинете агентства:

• Зайдите в Личный кабинет.
• Откройте раздел Заказы. Выберите пользователя, для которого будут отображаться заказы.
• Откройте фильтр заказов и выполните фильтрацию с помощью следующих параметров фильтрации:
  • Очередь поставщика — выберите очередь, заказы из которой будут отображены, из предложенных:
    • Изменения в расписании
    • Отменены сегменты
    • Истекли таймлимиты
    • Добавлены билеты
    • Имеются неподтверждённые сегменты
  • В очереди после — выберите дату , чтобы отобразить только те заказы, которые попали в выбранную очередь после установленной даты.
• В таблице отобразятся все заказы указанного пользователя, лежащие в выбранной очереди с установленной даты.

Модуль чтения и обработки очередей

Включение и настройка

Настройки модуля находятся в разделе Управление продажами → Авиабилеты → Модули → Правила чтения очередей

Правила чтения очередей

1. Название правила
2. Частота чтения - как часто будет срабатывать данное правило при запуске скрипта queue_read__schedule_run
3. Источник чтения - Очередь GDS
4. Реквизит для чтения очереди - реквизит, по которому будет выполняться работа с заказами и чтение очередей.
5. Идентификатор очереди для чтения - номер очереди, по которому будет выполняться чтение.
6. Правило обработки:
   1. Импорт и обновление - будет выполнен импорт/обновление заказа, если он подходит под Бизнес-правила
   2. Импорт и выписка - будет выполнен импорт/обновление заказа с последующей выпиской, если он подходит под Бизнес-правила
7. Идентификатор очереди для переноса после успешной обработки
8. Идентификатор очереди для переноса после неуспешной обработки

Поставщики и используемые у них очереди

Описание	Sabre	Сирена Трэвел	Galileo	Amadeus	Mystifly	SITAGabriel	Nemo Inventory	GalileoUAPI
GeneralQueue	+		+	+		+		+
ScheduleChanged	+	+	+	+	+	+	+	+
TicketsAdded		+			+		+
SegmentsCancelled	+		+				+	+
UnconfirmedSegments			+					+
WaitingConfirmation			+					+
ServiceInfoChanged			+	+				+
TimeLimit		+		+		+
VendorRemarks								+

API запросы для работы с очередью GDS онлайн

• Запрос на чтение очереди
• Запрос на удаление заказа из очереди

См. также

• Выписка в Сирене
• Passenger Name Record (PNR)
• Глобальная распределительная система
• Пассажир
• Агентство
• Пользователь