Синхронизация очередей GDS

Синхронизация очередей GDS — встроенный модуль системы Nemo.travel для синхронизации и автоматизированной обработки заказов из очередей ГРС.

Назначение

Очереди в ГРС

Очередь — раздел ГРС, в который помещаются бронирования с уведомлениями в связи с такими событиями, как:

• изменения, произведенные авиаперевозчиком в своем сегменте и внесенные в PNR,
• изменения в расписании забронированных сегментов или отмена одного из них,
• уведомления от авиакомпании или супервизора агентства,
• подтверждения с листа ожидания,
• подтверждение SSR запроса,
• и т. д.

ГРС группирует события по категориям автоматически, также агент может помещать заказы в очередь вручную. Очередям в категориях присваиваются коды.

Система очередей в ГРС предназначена для упрощения контроля агента над созданными бронированиями и информирования персонала агентства о возникающих событиях. Помещение заказа в очередь предполагают его последующую обработку со стороны агента (выполнения необходимых при наступлении этого события действий).
Механизм использования очередей ГРС на примере изменения в расписании рейса:

1. Авиакомпания меняет время вылета рейса.
2. Информация об изменении отмечается в уже существующих PNR с этим сегментом.
3. PNR помещается в очередь для броней с изменениями в расписании.
4. Агент в терминале просматривает очередь и информирует об изменениях пассажиров.

Очереди в Nemo.Travel

Nemo.Travel поддерживает функцию автоматического чтения очередей агентства в ГРС. При использовании модуля Синхронизация очередей GDS агенту больше не требуется периодически просматривать очереди вручную. После настройки модуля Nemo.Travel выполняет чтение автоматически через установленные промежутки времени и отправляет уведомления об изменениях в заказах, попавших в очередь, на почту покупателю и агенту. Благодаря механизму регулярного чтения очередей и автоматизированной обработке заказов Nemo.Travel из очередей, агентство и пользователи оперативно получают актуальную информацию о статусе заказов и произошедших в них изменениях.

Включение и настройка модуля

Чтобы настроить модуль Синхронизация очередей GDS:

1. Зайдите в раздел Фоновые процессы → Синхронизация очередей GDS,
2. Включите опцию Использовать синхронизацию очередей GDS для заказов.
3. Установите Период синхронизации очередей в минутах — тот промежуток времени, через который Nemo.Travel периодически выполняет чтение очередей агента. Рекомендуемое значение: 30 минут.
4. Включите опцию При попадании в очередь автоматически синхронизировать заказ в Nemo и удалять PNR из очереди в GDS, чтобы удалять обработанные системой заказы агентства и не синхронизировать их повторно. Не включайте этот параметр, если используете очереди GDS в других приложениях или работаете с ними через API.

Внимание! Если опция Удалять PNR из очереди в GDS после синхронизации в Nemo.Travel отключена, после попадания в очередь заказ будет обновлен только один раз.

Чтобы включить Очереди для проверки по поставщикам Администратору необходимо:

1. Зайти в раздел Для техподдержки → Nemo Connect Вебсервисы → Настройки Взаимодействия.
2. Включить опцию Очереди для чтения в разделе Использовать настройки в Авиа сервере из Немо 1 для разделов.

Настройки модуля Синхронизация очередей GDS

Принцип работы

Синхронизация заказов из очередей

После включения и настройки модуля Синхронизация очередей GDS:

1. Nemo.Travel выполняет чтение ГРС-очередей агента с заданной в настройках периодичностью.
2. Система отправляет в ГРС запрос на обновление заказов с теми PNR, которые находятся в очередях, для получения актуальной информации об изменении и текущем статусе.
3. Если при обновлении заказа система фиксирует изменения в заказе, пользователям отправляются письма согласно стандартной процедуре отправки уведомлений при изменениях в заказе (см. Нотификация).

Модуль отображает, синхронизирует и обрабатывает только те заказы в очереди, которые принадлежат данному агентству.

Отслеживание заказов в очередях

В Nemo.Travel можно онлайн отслеживать заказы, попавшие в очереди в Личном кабинете агентства:

• Зайдите в Личный кабинет.
• Откройте раздел Заказы. Выберите пользователя, для которого будут отображаться заказы.
• Откройте фильтр заказов и выполните фильтрацию с помощью следующих параметров фильтрации:
  • Очередь поставщика — выберите очередь, заказы из которой будут отображены, из предложенных:
    • Изменения в расписании
    • Отменены сегменты
    • Истекли таймлимиты
    • Добавлены билеты
    • Имеются неподтверждённые сегменты
  • В очереди после — выберите дату , чтобы отобразить только те заказы, которые попали в выбранную очередь после установленной даты.
• В таблице отобразятся все заказы указанного пользователя, лежащие в выбранной очереди с установленной даты.

Модуль чтения и обработки очередей

Включение и настройка

Модуль находится в Для техподдержки → Модули → Чтение и обработка очередей. После включения модуля открывается доступ в раздел Управление продажами → Авиабилеты → Модули → Правила чтения очередей

Бизнес-правила

1. Название правила
2. Обработчик:
   1. Импорт и обновление
   2. Импорт и выписка
3. Тип перелёта:
   1. Любой
   2. Международный перелет
   3. Внутренний перелёт
4. Класс обслуживания:
   1. Эконом
   2. Бизнес
   3. Первый
5. Тип маршрута:
   1. В одну сторону
   2. Туда и обратно
   3. Сложный маршрут
6. Валидирующий перевозчик GDS
7. Начало продажи
8. Конец продажи
9. Города/аэропорты вылета
10. Города/аэропорты прилета

Также доступны дополнительные условия, при клике на соответствующую опцию:

1. Допустимые перевозчики первого сегмента
2. Допустимые перевозчики (интерлайны) любого сегмента
3. Минимально допустимая доля собственных сегментов
4. Минимально допустимая доля сегментов интерлайнов
5. Допустимые оперирующие авиакомпании
6. Номера рейсов
7. Тарифы
8. Допустимые классы бронирования
9. Географические зоны перелета (весь перелет не должен выходить за пределы одной или нескольких из указанных зон): Европа, Азия, Африка, Северная Америка, Южная Америка, Австралия и Океания, Антарктида.
10. Допустимые дни недели для даты вылета первого сегмента маршрута: Понедельник, Вторник, Среда, Четверг, Пятница, Суббота, Воскресенье.
11. Страны вылета
12. Страны назначения
13. Начало вылета
14. Конец вылета
15. Возврат не позднее
16. Маршруты
17. Содержит маршруты
18. Прямой перелет
19. Длительность в днях от
20. Длительность в днях до
21. Система взаиморасчетов: Любая, ТКП, BSP.

Правила чтения очередей

1. Название правила
2. Частота чтения - как часто будет срабатывать данное правило при запуске скрипта queue_read__schedule_run
3. Источник чтения - Очередь GDS
4. Реквизит для чтения очереди - реквизит, по которому будет выполняться работа с заказами и чтение очередей.
5. Идентификатор очереди для чтения - номер очереди, по которому будет выполняться чтение.
6. Правило обработки:
   1. Импорт и обновление - будет выполнен импорт/обновление заказа, если он подходит под Бизнес-правила
   2. Импорт и выписка - будет выполнен импорт/обновление заказа с последующей выпиской, если он подходит под Бизнес-правила
7. Идентификатор очереди для переноса после успешной обработки
8. Идентификатор очереди для переноса после неуспешной обработки

Поставщики и используемые у них очереди

Описание	Sabre	Сирена Трэвел	Galileo	Amadeus	Mystifly	SITAGabriel	Nemo Inventory	GalileoUAPI
GeneralQueue	+		+	+		+		+
ScheduleChanged	+	+	+	+	+	+	+	+
TicketsAdded		+			+		+
SegmentsCancelled	+		+				+	+
UnconfirmedSegments			+					+
WaitingConfirmation			+					+
ServiceInfoChanged			+	+				+
TimeLimit		+		+		+
VendorRemarks								+

API запросы для работы с очередью GDS онлайн

• Запрос на чтение очереди
• Запрос на удаление заказа из очереди

См. также

• Выписка в Сирене
• Passenger Name Record (PNR)
• Глобальная распределительная система
• Пассажир
• Агентство
• Пользователь