Очередь: различия между версиями
(→Очереди в Nemo) |
|||
| Строка 4: | Строка 4: | ||
Система очередей создана для информирования персонала агентства о возникающих событиях для последующего выполнения необходимых действий. Например, если [[авиакомпания]] меняет время рейса, то соответствующая запись делается в уже существующем ПНР с этим сегментом. Далее ПНР помещается в очередь, которую просматривает агент. И от него информацию об изменениях в рейсе получает [[пассажир]]. | Система очередей создана для информирования персонала агентства о возникающих событиях для последующего выполнения необходимых действий. Например, если [[авиакомпания]] меняет время рейса, то соответствующая запись делается в уже существующем ПНР с этим сегментом. Далее ПНР помещается в очередь, которую просматривает агент. И от него информацию об изменениях в рейсе получает [[пассажир]]. | ||
| − | == | + | == Виды очередей в Nemo == |
| − | + | *Очередь на аннуляцию; | |
| − | + | *Оплатные очереди (отправка, колбэк, длинная запись); | |
| − | + | *Очередь на выписку; | |
| − | + | *Очередь получения номера билета; | |
| − | + | *Очередь на ВОИД; | |
| − | + | *Очередь конфликтов; | |
| − | + | *Очередь "Морозильник" - предназначается для временного блокирования всех автоматических операций с бронью (оплаты, выписки, синхронизации, аннуляции), помещение в нее происходит сотрудником агентства. | |
| − | + | *Очередь на отправку нотификаций; | |
| − | + | *Очередь на синхронизацию; | |
| − | + | *Очередь на экспорт данных о заказах в Бэкофис. | |
== Создание очередей в Nemo == | == Создание очередей в Nemo == | ||
Версия 19:07, 9 марта 2012
Очередь - раздел автоматизированной системы бронирования, куда помещается информация о событии, возникшем на стадии резервирования и предназначенном для уведомления агента. Таким событием может стать перемена в расписании забронированных рейсов или отмена одного из них, сделанные авиаперевозчиком в своем сегменте и внесенные в ПНР изменения и т.д. В ГРС предусмотрена группировка событий по определенным категориям. Очередям присваиваются коды.
Система очередей создана для информирования персонала агентства о возникающих событиях для последующего выполнения необходимых действий. Например, если авиакомпания меняет время рейса, то соответствующая запись делается в уже существующем ПНР с этим сегментом. Далее ПНР помещается в очередь, которую просматривает агент. И от него информацию об изменениях в рейсе получает пассажир.
Виды очередей в Nemo
- Очередь на аннуляцию;
- Оплатные очереди (отправка, колбэк, длинная запись);
- Очередь на выписку;
- Очередь получения номера билета;
- Очередь на ВОИД;
- Очередь конфликтов;
- Очередь "Морозильник" - предназначается для временного блокирования всех автоматических операций с бронью (оплаты, выписки, синхронизации, аннуляции), помещение в нее происходит сотрудником агентства.
- Очередь на отправку нотификаций;
- Очередь на синхронизацию;
- Очередь на экспорт данных о заказах в Бэкофис.
Создание очередей в Nemo
Для работы с совершенными заказами в системе Nemo предусмотрен личный кабинет. Его интерфейс представляет собой форму с возможностью выбора фильтров для заказов, и таблицу, содержащую в себе основную информацию о бронированиях. Менеджерам и экспертам в личном кабинете доступна фильтрация по множеству параметров (подробнее - в разделе Клиентский кабинет).
Также предусмотрены предустановленные фильтры - очереди. Очереди можно создавать самим, для чего необходимо установить настройки фильтров, ввести имя очереди и нажать кнопку «Сохранить очередь».
Кроме фильтров на форме фильтрации указана общая информация о заказах пользователя: количество совершенных бронирований, количество пассажиров\туристов, общая стоимость заказов (в валюте агентства) и информация о новых сообщениях в системе для пользователя - ссылка на систему сообщений.
