Синхронизация очередей GDS: различия между версиями

Материал из Центр поддержки системы бронировании
Перейти к навигации Перейти к поиску
(→‎API запросы для работы с очередью GDS онлайн)
(→‎Поставщики и используемые у них очереди)
Строка 68: Строка 68:
  
 
{| collspadding="10" border="1" class="wikitable" align="center"
 
{| collspadding="10" border="1" class="wikitable" align="center"
−
!Описание!! Sabre !! Сирена Трэвел!! Galileo  !! Amadeus !! Mystifly !! SITAGabriel !! Nemo Inventory
+
!Описание!! Sabre !! Сирена Трэвел!! Galileo  !! Amadeus !! Mystifly !! SITAGabriel !! Nemo Inventory !! GalileoUAPI
 
|- align="center"
 
|- align="center"
 
| width="500" | GeneralQueue
 
| width="500" | GeneralQueue
Строка 74: Строка 74:
 
! width="80"|
 
! width="80"|
 
! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+
 
! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+
 +
! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+
 +
! width="80"|
 
! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+
 
! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+
 
! width="80"|
 
! width="80"|
Строка 80: Строка 82:
 
|- align="center"
 
|- align="center"
 
| ScheduleChanged
 
| ScheduleChanged
 +
! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+
 
! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+
 
! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+
 
! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+
 
! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+
Строка 104: Строка 107:
 
|
 
|
 
|
 
|
 +
! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+
 
! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+
 
! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+
 
|- align="center"
 
|- align="center"
Строка 118: Строка 122:
 
|
 
|
 
|
 
|
 +
! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+
 
! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+
 
! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+
 
|
 
|
Строка 127: Строка 132:
 
|
 
|
 
|
 
|
 +
! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+
 
! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+
 
! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+
 
! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+
 
! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+

Версия 18:21, 26 февраля 2018

Синхронизация очередей GDS — встроенный модуль системы Nemo.travel для синхронизации и автоматизированной обработки заказов из очередей ГРС.

Назначение

Очереди в ГРС

Очередь — раздел ГРС, в который помещаются бронирования с уведомлениями в связи с такими событиями, как:

  • изменения, произведенные авиаперевозчиком в своем сегменте и внесенные в PNR,
  • изменения в расписании забронированных сегментов или отмена одного из них,
  • уведомления от авиакомпании или супервизора агентства,
  • подтверждения с листа ожидания,
  • подтверждение SSR запроса,
  • и т. д.

ГРС группирует события по категориям автоматически, а так же агент может помещать заказы в очередь вручную. Очередям в категориях присваиваются коды.

Система очередей в ГРС предназначена для упрощения контроля агента над созданными бронированиями и информирования персонала агентства о возникающих событиях. Помещение заказа в очередь предполагают его последующую обработку со стороны агента (выполнения необходимых при наступлении этого события действий).
Механизм использования очередей ГРС на примере изменения в расписании рейса:

  1. Авиакомпания меняет время вылета рейса.
  2. Информация об изменении отмечается в уже существующих PNR с этим сегментом.
  3. PNR помещается в очередь для броней с изменениями в расписании.
  4. Агент в терминале просматривает очередь и информирует об изменениях пассажиров.

Очереди в Nemo.Travel

Nemo.Travel поддерживает функцию автоматического чтения очередей агентства в ГРС. При использовании модуля Синхронизация очередей GDS агенту больше не требуется периодически просматривать очереди вручную. После настройки модуля Nemo.Travel выполняет чтение автоматически через установленные промежутки времени и отправляет уведомления об изменениях о заказах, попавших в очередь, на почту покупателю и агенту. Благодаря механизму регулярного чтения очередей и автоматизированной обработке заказов Nemo.Travel из очередей, агентство и пользователи оперативно получают актуальную информацию о статусе заказов и произошедших в них изменениях.

Включение и настройка модуля

Чтобы настроить модуль Синхронизация очередей GDS:

  1. Зайдите в раздел Фоновые процессы → Синхронизация очередей GDS,
  2. Включите опцию Использовать синхронизацию очередей GDS для заказов.
  3. Установите Период синхронизации очередей в минутах — тот промежуток времени, через который Nemo.Travel периодически выполняет чтение очередей агента. Рекомендуемое значение: 30 минут.
  4. Включите опцию При попадании в очередь автоматически синхронизировать заказ в Nemo и удалять PNR из очереди в GDS, чтобы удалять обработанные системой заказы агентства и не синхронизировать их повторно. Не включайте этот параметр, если используете очереди GDS в других приложениях или работаете с ними через API.
Синхронизация очередей GDS.png
Настройки модуля Синхронизация очередей GDS

Принцип работы

Синхронизация заказов из очередей

После включения и настройки модуля Синхронизация очередей GDS:

  1. Nemo.Travel выполняет чтение ГРС очередей агента с заданной в настройках периодичностью.
  2. Система отправляет в ГРС запрос на обновление заказов с теми PNR, которые находятся в очередях, для получения актуальной информации об изменении и текущем статусе.
  3. Если при обновлении заказа система фиксирует изменения в заказе, пользователям отправляются письма согласно стандартной процедуре отправки уведомлений при изменениях в заказе (см. Нотификация).

Модуль отображает, синхронизирует и обрабатывает только те заказы в очереди, которые принадлежат данному агентству.

Отслеживание заказов в очередях

В Nemo.Travel можно онлайн отслеживать заказы, попавшие в очереди в Личном кабинете агентства:

  • Зайдите в Личный кабинет.
  • Откройте раздел Заказы. Выберите пользователя, для которого будут отображаться заказы.
  • Откройте фильтр заказов и выполните фильтрацию с помощью следующих параметров фильтрации:
    • Очередь поставщика — выберите очередь, заказы из которой будут отображены, из предложенных:
      • Изменения в расписании
      • Отменены сегменты
      • Истекли таймлимиты
      • Добавлены билеты
      • Имеются неподтверждённые сегменты
    • В очереди после — выберите дату , чтобы отобразить только те заказы, которые попали в выбранную очередь после установленной даты.
  • В таблице отобразятся все заказы указанного пользователя, лежащие в выбранной очереди с установленной даты.

Поставщики и используемые у них очереди

Описание Sabre Сирена Трэвел Galileo Amadeus Mystifly SITAGabriel Nemo Inventory GalileoUAPI
GeneralQueue + + + + +
ScheduleChanged + + + + + + + +
TicketsAdded + + +
SegmentsCancelled + + + +
UnconfirmedSegments +
WaitingConfirmation + +
ServiceInfoChanged + + +
TimeLimit + + +

API запросы для работы с очередью GDS онлайн

См. также

Источник — https://support.nemo.travel/index.php?title=Синхронизация_очередей_GDS&oldid=14461