Синхронизация очередей GDS: различия между версиями
(Новая страница: «Категория:Термины Категория:Руководство '''Синхронизация очередей ГДС''' — встроенн…») |
(→Очереди в ГРС) |
||
| Строка 16: | Строка 16: | ||
# ''Информация об изменении отмечается'' в уже существующих PNR с этим сегментом. | # ''Информация об изменении отмечается'' в уже существующих PNR с этим сегментом. | ||
# PNR помещается в ''очередь для броней с изменениями в расписании''. | # PNR помещается в ''очередь для броней с изменениями в расписании''. | ||
| − | # Агент в терминале просматривает очередь и ''информирует об изменениях'' в рейсе [[ | + | # Агент в терминале просматривает очередь и ''информирует об изменениях'' в рейсе [[пассажир]]ов. |
===Очереди в {{NameSystem}}=== | ===Очереди в {{NameSystem}}=== | ||
Версия 17:47, 1 марта 2017
Синхронизация очередей ГДС — встроенный модуль системы Nemo.travel для синхронизации заказов из очередей ГРС.
Содержание
Назначение
Очереди в ГРС
Очередь — раздел ГРС, в который помещаются бронирования с уведомлениями в связи с такими событиями, как:
- изменения, произведенные авиаперевозчиком в своем сегменте и внесенные в PNR ,
- изменения в расписании забронированных сегментов или отмена одного из них,
- уведомления от авиакомпании или супервизора агентства, подтверждения с листа ожидания, SSR запроса,
- и т. д.
ГРС группирует события по категориям автоматически, а так же агент может помещать заказы в очередь вручную. Очередям в категориях присваиваются коды.
Система очередей в ГРС предназначена для упрощения контроля агента над созданными бронированиями и информирования персонала агентства о возникающих событиях. Помещение заказа в очередь предполагают его последующую обработку со стороны агента (выполнения необходимых при наступлении этого события действий).
Механизм использования очередей ГРС:
- Авиакомпания меняет время вылета рейса.
- Информация об изменении отмечается в уже существующих PNR с этим сегментом.
- PNR помещается в очередь для броней с изменениями в расписании.
- Агент в терминале просматривает очередь и информирует об изменениях в рейсе пассажиров.
Очереди в Nemo.Travel
Nemo.Travel поддерживает функцию автоматического чтения очередей агентства в ГРС. При использовании модуля Синхронизация очередей ГДС агенту больше не требуется просматривать очереди периодически вручную. После настройки модуля Nemo.Travel выполняет чтение автоматически через установленные промежутки времени и по заказам, попавшим в очередь, отправляет уведомления об изменениях на почту покупателю и агенту. Благодаря регулярному чтению очередей и последующей синхронизация заказов Nemo.Travel из очередей, агентство и пользователи оперативно получают актуальную информацию о статусе заказов и произошедших изменениях.
Включение и настройка модуля
Чтобы настроить модуль Синхронизация очередей ГДС:
- Зайдите в раздел Фоновые процессы → Синхронизация очередей ГДС,
- Включите опцию Использовать синхронизацию очередей ГДС для заказов.
- Установите Период синхронизации очередей в минутах. Рекомендуемое значение - 30 минут.
Внимание! Для корректной работы модуля убедитесь, что в панели администрирования Nemo Connect заполнены следующие поля:
- в разделе Профиль агентства: параметр ID агенства в Nemo 1 - номер агентства, присвоенный в панели администрирования Немо Тревел 1.0.
- в разделе Профиль пользователя для выбранного пользователя Nemo Connect: параметр ID субъекта из внешней системы - номер пользователя/группы/компании в Немо Тревел 1.0, соответствующий этому пользователю Nemo Connect.
|
| Настройки модуля Синхронизация очередей ГДС |
Принцип работы
Синхронизация заказов из очередей
После включения и настройки модуля Синхронизация очередей ГДС:
- Nemo.Travel выполняет чтение ГРС очередей с заданной в настройках периодичностью.
- Система фиксирует PNR, которые находятся в очередях и отправляет в ГРС запрос на обновление заказов с такими PNR для получения актуальной информации об изменении и текущем статусе.
- Если при обновлении заказа система фиксирует изменения в заказе, пользователям отправляются письма согласно стандартной процедуре отправки уведомлений при изменениях в заказе (см. Нотификация).
Отслеживание заказов в очередях
В Nemo.Travel можно онлайн отслеживать заказы, попавшие в очереди в Личном кабинете агентства:
- Зайдите в Личный кабинет.
- Откройте раздел Заказы.
- Выберите пользователя, для которого будут отображаться заказы.
- Откройте фильтр заказов и выполните фильтрацию с помощью следующих параметров фильтрации:
- Очередь поставщика — выберите очередь, заказы из которой будут отображены, из предложенных:
- Изменения в расписании
- Отменены сегменты
- Истекли таймлимиты
- Добавлены билеты
- Имеются неподтверждённые сегменты
- В очереди после — выберите дату , чтобы отобразить только те заказы, которые попали в выбранную очередь после установленной даты.
- Очередь поставщика — выберите очередь, заказы из которой будут отображены, из предложенных:
