API Travelfusion: различия между версиями

Материал из Центр поддержки системы бронировании
Перейти к навигации Перейти к поиску
(→‎Особенности работы с Travelfusion в {{NameSystem}})
(→‎См.также)
 
(не показана 61 промежуточная версия 10 участников)
Строка 1: Строка 1:
 
[[Категория:Поставщики авиабилетов]]
 
[[Категория:Поставщики авиабилетов]]
 +
[[Файл:TFLOGO-m.png|right]]
  
−
'''Travelfusion''' - один из ведущих агрегаторов контента для ОТА, обеспечивающий прямой доступ к ресурсам многочисленных авиа-, жд- и отельных поставщиков. Помимо функций непосредственно ГРС располагает собственным платежным инструментом для взаиморасчетов (TF.Pay), а также готовыми сервисами (как для В2В, так и В2С моделей) для эффективного управления бизнесом. Специализируется в основном на низкобюджетных поставщиках (лоукостах).  
+
'''Travelfusion''' — один из ведущих агрегаторов контента для ОТА, обеспечивающий прямой доступ к ресурсам многочисленных авиа-, жд- и отельных поставщиков. Помимо функций непосредственно ГРС располагает собственным платежным инструментом для взаиморасчетов (TF.Pay), а также готовыми сервисами (как для В2В, так и В2С моделей) для эффективного управления бизнесом. Специализируется в основном на низкобюджетных поставщиках (лоукостах).  
  
 
Компания основана в 2000 г. Штаб-квартира Travelfusion находится в Лондоне (Великобритания), также имеются офисы в Шанхае (Китай).  
 
Компания основана в 2000 г. Штаб-квартира Travelfusion находится в Лондоне (Великобритания), также имеются офисы в Шанхае (Китай).  
Строка 9: Строка 10:
 
== Процесс подключения к Travelfusion в {{NameSystem}} ==
 
== Процесс подключения к Travelfusion в {{NameSystem}} ==
  
−
# В системе {{NameSystem}} на данный момент можно реализовать подключение к TravelFusion только для работы с компонентом '''Авиабилеты'''. Для этого агентству необходимо обратиться в отдел продаж '''Travelfusion''' и заключить договор. Также в письме необходимо указать, что агентство собирается работать с '''Travelfusion''' через {{NameSystem}}.  
+
# В системе {{NameSystem}} на данный момент можно реализовать подключение к Travelfusion только для работы с компонентом "Авиабилеты". Для этого агентству необходимо обратиться в отдел продаж Travelfusion и заключить договор. Также в письме необходимо указать, что агентство собирается работать с Travelfusion через {{NameSystem}}.  
 
# После заключения договора аккаунт-менеджер агента высылает ему файл с реквизитами (логин и пароль) для подключения (Travelfusion Welcome Pack) и форму чеклиста для заполнения.  
 
# После заключения договора аккаунт-менеджер агента высылает ему файл с реквизитами (логин и пароль) для подключения (Travelfusion Welcome Pack) и форму чеклиста для заполнения.  
−
# Агентство предоставляет реквизиты техподдержке {{NameSystem}} через тикет в проектном трекере. Сотрудники техподдержки помогают заполнить опросник, и агент отправляет его в '''TravelFusion'''.
+
# Агентство предоставляет реквизиты техподдержке {{NameSystem}} через тикет в проектном трекере. Сотрудники техподдержки помогают заполнить опросник, и агент отправляет его в Travelfusion.
−
# После официального подтверждения TravelFusion и разрешения на начало работы сотрудники техподдержки заводят и настраивают пакет реквизитов в Nemo ля агента.  
+
# После официального подтверждения Travelfusion и разрешения на начало работы сотрудники техподдержки заводят и настраивают пакет реквизитов в {{NameSystem}} для агента.
  
 +
== Сопутствующие настройки для начала работы в {{NameSystem}} ==
 +
После завершения конфигурации реквизитов агенту необходимо выполнить также следующие настройки:
 +
# Внести необходимые правила для компаний, которые будут выписываться через коннектор Travelfusion в файл ценообразования. Значения комиссий при выписке не передаются поставщику, поэтому можно для всех таких а/к указать нулевое значение комиссии и назначить при необходимости свои агентские сборы. (см. [[Ценообразование (Авиабилеты)]])
 +
# Добавить шаблон маршрут-квитанции для поставщика Travelfusion (см. [[Маршрут-квитанция]]).
 +
# Проверить, что заполнены все поля в разделе '''Настройки Авиа → Профиль агентства'''<!--{{Menu|Настройки Авиа|Профиль агентства}}--> в настройках '''{{NameProject2}}'''.
 +
# При желании можно реализовать вывод дополнительного информационного текста во всплывающем окне (рядом с чекбоксом согласия с правилами бронирования и публичной оферты на странице заказа в том же блоке). Текст можно ввести в разделе настроек «Управление сайтом» → «Домены и протоколы» → «Дополнительные правила перевозки»<!--{{Menu|Управление сайтом|Домены и протоколы|Дополнительные правила перевозки}}-->. Для вывода псевдоссылки на попап с этим текстом нужно изменить в локализации значение языковой переменной ''new-passinfo-footer__agreementText'' (см. [[Локализация]]), добавив html-код: <br>
 +
 +
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px">
 +
<u>'''Пример'''</u>
 +
<div class="mw-collapsible-content">
 +
Я ознакомлен и согласен с <a href="/booking__policy" class="new-ui-pseudoLink js-thickbox__frame__href" data-popup="{title:'Правила бронирования'}">правилами бронирования</a>, <a href="/booking__additional_flight_rules" class="new-ui-pseudoLink js-thickbox__frame__href" data-popup="{title:'нужный вам заголовок'}">правилами предоставления дополнительных услуг</a>, <a href="[%-faresurl-%]" class="new-ui-pseudoLink js-thickbox__frame__href" data-popup="{title:'Условия применения тарифов'}">условиями применения тарифов</a> и <a href="/booking__policypd" class="new-ui-pseudoLink js-thickbox__frame__href" data-popup="{title:'Права субъекта персональных данных'}">правами субъекта персональных данных</a>. Я согласен и подтверждаю согласие третьих лиц, указанных мной в бронировании, на обработку персональных данных, в том числе на их передачу третьим лицам, обеспечивающим или обслуживающим перевозку, а также на трансграничную передачу персональных данных.
 +
</div>
 +
</div>
 +
 +
== Процесс оформления заказа в {{NameSystem}} ==
 +
 +
После выбора перелета Travelfusion и заполнения пассажирских данных на странице заказа в {{NameSystem}} клиент нажимает кнопку «Забронировать». При этом в самой авиакомпании бронь еще не создается. Объект брони создается только в самой системе Travelfusion, но по факту места не резервируются, и данные пассажиров в авиакомпанию не передаются.
 +
После успешной оплаты {{NameSystem}} запускает запрос на выписку билета (в этот момент уже создается бронь в авиакомпании). Но даже после успешной обработки запроса на странице заказа сначала будет отображаться надпись ''«Билеты находятся на оформлении»'', так как в ответе на запрос выписки поставщик изначально не присылает номера билетов, т.к. бронь в авиакомпании подтверждается не сразу. Далее {{NameSystem}} автоматически обновляет заказ (с частотой 1 раз в 7 минут), и в ходе обновления уже получает номер билета от поставщика. Маршрут-квитанция будет автоматически отправлена на почту клиенту.
 +
<br>Текст сообщения ''«Билеты находятся на оформлении»'' можно поменять в локализации, по языковой переменной ''ticketed_without_tickets''.
 +
 +
==Особенности Travelfusion==
 +
 +
* Для списания средств при создании бронирований в авиакомпании необходимо наличие лицевого счета агента на стороне.
 +
* В силу ориентации Travelfusion на низкобюджетных поставщиков, бронирование в авиакомпании создаётся только при выписке в {{NameSystem}}. При бронировании в {{NameSystem}} на стороне Travelfusion создаётся псевдо-бронирование, на стороне авиакомпании при этом ничего не создаётся и места не блокируются.
 +
 +
{{Attention|В связи с этим, до того как будет выполнена выписка в {{NameSystem}}, нет гарантий, что бронирование будет успешно оформлено. В случае ситуации, когда бронирование сделано, оплата прошла, выписка после запуска не осуществляется, единственный способ выписать бронирование - заново полностью оформить бронирование, начиная с поиска}}.
 +
 +
Также,  в связи с ориентацией Travelfusion на низкобюджетных поставщиков, билетов после выписки в {{NameSystem}} может не быть, часто в Travelfusion есть код бронирования в системе авиакомпании, с которым пассажирам нужно перейти на сайт авиакомпании для выписки.
 +
После бронирования в системе авиакомпании Travelfusion его не синхронизирует, соответственно, {{NameSystem}} информации об изменениях в рейсах не получает, изменения в рейсах необходимо отслеживать пассажиру.
 +
* В силу специфики Travelfusion получения данных от авиакомпаний, на разных стадиях оформления покупки (поиск, актуализация и бронирование в {{NameSystem}}) цена перелёта и бронирования могут отличаться - как правило это происходит из-за погрешностей округления при вычислении итоговых сумм на стороне Travelfusion и {{NameSystem}}.
 +
* Необходимо в обязательном порядке вносить контактные данные клиента, так как при отсутствии контактных данных у пассажиров могут возникнуть проблемы с регистрацией на рейс. По указанным контактным данным высылается важная для агента информация.
 +
* {{NameSystem}} возвращает проблемные статусы, полученные от Travelfusion. В случае проблемных статусов агенту необходимо следовать инструкциям и обращаться в техническую поддержку Travelfusion.
 +
* В Travelfusion есть защита от дубликатов бронирования, в таких случаях возвращается ошибка. В случае ошибки создание нового бронирования в {{NameSystem}} не выполняется.
 +
* В связи с частым обновлением требований для подключения агентов к Travelfusion, процесс подключения может быть длительным.
  
 
== Особенности работы с Travelfusion в {{NameSystem}} ==
 
== Особенности работы с Travelfusion в {{NameSystem}} ==
−
'''На данный момент в системе Nemo не реализованы:'''
+
# На данный момент в системе {{NameSystem}} есть возможность работать с Travelfusion только по депозитной схеме расчетов TF Prepay Method: агентство открывает в Travelfusion лицевой счет на определенную сумму, и при оформлении клиентом заказа на сайте с баланса агента списывается стоимость перелета на счет Travelfusion. Далее Travelfusion самостоятельно переводит эти средства на счет конкретной авиакомпании. {{Attention|Оплата напрямую в авиакомпанию по карте клиента на данный момент невозможна.}}
−
* поиск по окружным датам (планируется в будущем);
+
# {{Attention|На данный момент в системе {{NameSystem}} не реализованы:}}
−
* поиск по окружным аэропортам (планируется в будущем);
+
#* поиск по окружным датам (планируется в будущем);
−
* продажа допуслуг (провоз багажа, питание и выбор места);
+
#* поиск по окружным аэропортам (планируется в будущем);
−
* поиск сложного маршрута (СТ) - не поддерживается Travelfusion;
+
#* продажа допуслуг (провоз багажа, питание и выбор места);
−
* войдирование, обмен и возврат выписанной брони (не поддерживается Travelfusion). Для этого клиент должен обращаться напрямую в авиакомпанию.
+
#* поиск сложного маршрута (СТ) — не поддерживается Travelfusion;
 +
#* довнесение данных и модификация брони (паспортные и визовые данные, карта лояльности) — не поддерживается Travelfusion;
 +
#* аннуляция не выписанной брони и обновление выписанной брони — не поддерживается Travelfusion;
 +
#* войдирование, обмен и возврат выписанной брони (не поддерживается Travelfusion). Для этого клиент должен обращаться напрямую в авиакомпанию.
 
# Все тарифы обрабатываются как невозвратные.
 
# Все тарифы обрабатываются как невозвратные.
−
# Таймлимит на оплату брони составляет 1 час.
 
 
# Авиакомпании самостоятельно высылают клиенту письмо о подтверждении брони (т.е. свою маршрут-квитанцию) на электронный адрес, который был указан при бронировании. При этом в данной маршрут-квитанции будет указана чистая стоимость перелета, т.е. клиент увидит стоимость без агентских наценок.
 
# Авиакомпании самостоятельно высылают клиенту письмо о подтверждении брони (т.е. свою маршрут-квитанцию) на электронный адрес, который был указан при бронировании. При этом в данной маршрут-квитанции будет указана чистая стоимость перелета, т.е. клиент увидит стоимость без агентских наценок.
 +
# В случае изменений в рейсе/расписании после выписки брони измененные данные не отображаются в Travelfusion, т.е. синхронизация после выписки невозможна, и эти данные будут доступны только в авиакомпании напрямую.
 +
# На странице заказа для лоукост-перелета по умолчанию отображается надпись ''«Внимание! Данный перелет предоставляется авиакомпанией-лоукостером. Питание на борту не предоставляется!»''. Текст данного сообщения можно поменять в локализации, по языковой переменной ''no_meal_for_LowCost''. Полностью скрыть вывод этого сообщения можно с помощью css-стилей.
 +
# '''Теперь достаточно в реквизитах к ГДС указать валюту депозита, в пакете это опционально.'''
 +
# Базовая стоимость перелетов от Travelfusion при поиске может поступать в какой угодно валюте — это зависит от авиакомпании, причем на один перелет в ответе поставщика могут быть цены в разных валютах (тариф в евро, а таксы, например, в долларах). Далее {{NameSystem}} запрашивает в Travelfusion курсы валют из их системы и конвертирует всю стоимость перелета согласно этому курсу в валюту реквизитов. Пересчет цен на сайте агента в другие валюты будет происходить согласно курсам, настроенным в справочнике валют агентства ('''«Настройки системы» → «Валюты и курсы» → «Справочник валют и курсов»''', см. [[Валюта]]).
 +
# От Travelfusion могут приходить как отрицательные значения такс (т.е. это таксы-скидки), так и не приходить вовсе, либо быть уже включенными в стоимость тарифа.
 +
# Таймлимит на выписку брони на стороне поставщика равен 15 минут и не может быть больше.
 +
# В Travelfusion запрещено бронирование отдельного места для младенца. Предупреждения об этом отображаются на странице выдачи результатов и на странице бронирования в виде надписи: ''Бронирование отдельного сидячего места для младенца не допускается перевозчиком''. Изменить текст предупреждения на странице результатов можно, задав в настройках локализации перевод для переменной ''flightsGroup__flightWarnings__insBookingNotAllowedBySupplier'', на странице бронирования - ''ins_booking_not_allowed_by_supplier''.
 +
# '''Согласно требованию Travelfusion, нужно обязательно настраивать маршрутизацию по их расписанию.''' См. [[Фильтры_поисковых_запросов_(Авиабилеты)#Фильтр запросов по расписанию авиакомпании|Фильтр запросов по расписанию авиакомпании]]
 +
# Вместе с адресной информацией из раздела '''Настройки Авиа → Профиль агентства'''<!--{{Menu|Настройки Авиа|Профиль агентства}}--> в настройках '''{{NameProject2}}''' в качестве названия компании в Travelfusion передается название агенства в {{NameProject2}}. Для изменения названия компании, передаваемого в Travelfusion, необходимо менять название агенства в настройках {{NameProject2}}. Для этого нужно создать обращение в службу технической поддержки: [http://helpdesk.nemo.travel helpdesk.nemo.travel].
 +
# Одним из требований Travelfusion является наличие параметра <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">PointOfSale </syntaxhighlight> в запросах StartRouting и ProcessTerms к поставщику. <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">PointOfSale </syntaxhighlight> предназначен для сертификации и корректной работы. Изменение значения этого параметра происходит в настройках '''{{NameProject2}}''' в поле '''Настройки Авиа → Профиль агентства → Код страны агентства'''<!--{{Menu|Настройки Авиа|Профиль агентства|Код страны агентства}}--> .
 +
# В запросе ProcessTerms используются поля:
 +
#* Название компании - в XML поле <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">Company</syntaxhighlight>
 +
#* Офис - в XML поле <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">Flat</syntaxhighlight>
 +
#* Дом - в XML поле <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">BuildingNumber</syntaxhighlight>
 +
#* Улица - в XML поле <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">Street</syntaxhighlight>
 +
#* Населенный пункт - в XML поле <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">City</syntaxhighlight>
 +
#* Область - в XML поле <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">Province</syntaxhighlight>
 +
#* Почтовый индекс - в XML поле <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">Postcode</syntaxhighlight>
 +
#* Страна - в XML поле <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">CountryCode</syntaxhighlight>
 +
 +
Изменение значений этих параметров происходит в настройках '''Админ. панели Nemo''' в '''Аккаунт менеджмент → Агенты и пользователи → Профили компаний'''
 +
 +
== Возможные ошибки и их причины ==
 +
 +
* '''Your branch cannot perform booking through the TF.Payment Service''' — означает, что у данного агентства не активирован лицевой счет в Travelfusion.<br>
 +
* '''Supplier does not support payments through the TF.Payment Service''' — данная авиакомпания не поддерживает метод оплаты TF.Pay. Отключить выдачу перелетов такой а/к можно на стороне Travelfusion, обратившись к их техподдержке. <br>
 +
* '''Temporary supplier error''' - проблемы на стороне поставщика. Рекомендуется повторить действие позже. Если ошибка продолжает появляться часто, необходимо обратиться в службу техподдержки Travelfusion. <br>
 +
* '''The supplier is too busy''' - аналогично, временные проблемы на стороне поставщика, связанные с высокой нагрузкой на систему Travelfusion.
 +
* '''Internal server error''' - внутренняя ошибка на серверах Travelfusion.
 +
* '''RequestValidationError''' - не заполнен профиль агентства (адрес и контактные данные) в панели администрирования {{NameProject2}}.
 +
* '''Title missing''' - не включена настройка '''Автоматически добавлять титул пассажира''' в реквизитах бронирования пакета Travelfusion в панели администрирования {{NameProject2}}.
 +
* '''Address post code is required for this journey''' - не внесены адресные данные в раздел '''Настройки Авиа → Профиль агентства'''<!--{{Menu|Настройки Авиа|Профиль агентства}}--> в настройках '''{{NameProject2}}'''.
 +
 +
== Контактная информация ==
 +
* [https://www.travelfusion.com Официальный сайт Travelfusion]
 +
* [https://www.travelfusion.com/corporate/page/contact-us Контакты для обращения]
 +
 +
== См.также ==
 +
* [[ГРС]]
 +
* [[Галилео]]
 +
* [[Sabre]]
 +
* [[Сирена Трэвел]]
 +
* [[Amadeus]]
 +
* [[SITA Gabriel]]
 +
 +
Подпишитесь на письма о ежемесячных обновлениях системы {{NameSystem}}:
 +
 +
[[Изображение:Newsletter-2_small.png|left|link=https://www.nemo.travel/company/contacts.html]]

Текущая версия на 11:23, 14 октября 2022

TFLOGO-m.png

Travelfusion — один из ведущих агрегаторов контента для ОТА, обеспечивающий прямой доступ к ресурсам многочисленных авиа-, жд- и отельных поставщиков. Помимо функций непосредственно ГРС располагает собственным платежным инструментом для взаиморасчетов (TF.Pay), а также готовыми сервисами (как для В2В, так и В2С моделей) для эффективного управления бизнесом. Специализируется в основном на низкобюджетных поставщиках (лоукостах).

Компания основана в 2000 г. Штаб-квартира Travelfusion находится в Лондоне (Великобритания), также имеются офисы в Шанхае (Китай). Ресурс: около 220 авиакомпаний и железнодорожных перевозчиков. Полный список поддерживаемых поставщиков доступен на официальном сайте Travelfusion: [1] Дистрибуция: преимущественно Европа.

Процесс подключения к Travelfusion в Nemo.Travel

  1. В системе Nemo.Travel на данный момент можно реализовать подключение к Travelfusion только для работы с компонентом "Авиабилеты". Для этого агентству необходимо обратиться в отдел продаж Travelfusion и заключить договор. Также в письме необходимо указать, что агентство собирается работать с Travelfusion через Nemo.Travel.
  2. После заключения договора аккаунт-менеджер агента высылает ему файл с реквизитами (логин и пароль) для подключения (Travelfusion Welcome Pack) и форму чеклиста для заполнения.
  3. Агентство предоставляет реквизиты техподдержке Nemo.Travel через тикет в проектном трекере. Сотрудники техподдержки помогают заполнить опросник, и агент отправляет его в Travelfusion.
  4. После официального подтверждения Travelfusion и разрешения на начало работы сотрудники техподдержки заводят и настраивают пакет реквизитов в Nemo.Travel для агента.

Сопутствующие настройки для начала работы в Nemo.Travel

После завершения конфигурации реквизитов агенту необходимо выполнить также следующие настройки:

  1. Внести необходимые правила для компаний, которые будут выписываться через коннектор Travelfusion в файл ценообразования. Значения комиссий при выписке не передаются поставщику, поэтому можно для всех таких а/к указать нулевое значение комиссии и назначить при необходимости свои агентские сборы. (см. Ценообразование (Авиабилеты))
  2. Добавить шаблон маршрут-квитанции для поставщика Travelfusion (см. Маршрут-квитанция).
  3. Проверить, что заполнены все поля в разделе Настройки Авиа → Профиль агентства в настройках Nemo Connect.
  4. При желании можно реализовать вывод дополнительного информационного текста во всплывающем окне (рядом с чекбоксом согласия с правилами бронирования и публичной оферты на странице заказа в том же блоке). Текст можно ввести в разделе настроек «Управление сайтом» → «Домены и протоколы» → «Дополнительные правила перевозки». Для вывода псевдоссылки на попап с этим текстом нужно изменить в локализации значение языковой переменной new-passinfo-footer__agreementText (см. Локализация), добавив html-код:

Пример

Я ознакомлен и согласен с <a href="/booking__policy" class="new-ui-pseudoLink js-thickbox__frame__href" data-popup="{title:'Правила бронирования'}">правилами бронирования</a>, <a href="/booking__additional_flight_rules" class="new-ui-pseudoLink js-thickbox__frame__href" data-popup="{title:'нужный вам заголовок'}">правилами предоставления дополнительных услуг</a>, <a href="[%-faresurl-%]" class="new-ui-pseudoLink js-thickbox__frame__href" data-popup="{title:'Условия применения тарифов'}">условиями применения тарифов</a> и <a href="/booking__policypd" class="new-ui-pseudoLink js-thickbox__frame__href" data-popup="{title:'Права субъекта персональных данных'}">правами субъекта персональных данных</a>. Я согласен и подтверждаю согласие третьих лиц, указанных мной в бронировании, на обработку персональных данных, в том числе на их передачу третьим лицам, обеспечивающим или обслуживающим перевозку, а также на трансграничную передачу персональных данных.

Процесс оформления заказа в Nemo.Travel

После выбора перелета Travelfusion и заполнения пассажирских данных на странице заказа в Nemo.Travel клиент нажимает кнопку «Забронировать». При этом в самой авиакомпании бронь еще не создается. Объект брони создается только в самой системе Travelfusion, но по факту места не резервируются, и данные пассажиров в авиакомпанию не передаются. После успешной оплаты Nemo.Travel запускает запрос на выписку билета (в этот момент уже создается бронь в авиакомпании). Но даже после успешной обработки запроса на странице заказа сначала будет отображаться надпись «Билеты находятся на оформлении», так как в ответе на запрос выписки поставщик изначально не присылает номера билетов, т.к. бронь в авиакомпании подтверждается не сразу. Далее Nemo.Travel автоматически обновляет заказ (с частотой 1 раз в 7 минут), и в ходе обновления уже получает номер билета от поставщика. Маршрут-квитанция будет автоматически отправлена на почту клиенту.
Текст сообщения «Билеты находятся на оформлении» можно поменять в локализации, по языковой переменной ticketed_without_tickets.

Особенности Travelfusion

  • Для списания средств при создании бронирований в авиакомпании необходимо наличие лицевого счета агента на стороне.
  • В силу ориентации Travelfusion на низкобюджетных поставщиков, бронирование в авиакомпании создаётся только при выписке в Nemo.Travel. При бронировании в Nemo.Travel на стороне Travelfusion создаётся псевдо-бронирование, на стороне авиакомпании при этом ничего не создаётся и места не блокируются.

Внимание! В связи с этим, до того как будет выполнена выписка в Nemo.Travel, нет гарантий, что бронирование будет успешно оформлено. В случае ситуации, когда бронирование сделано, оплата прошла, выписка после запуска не осуществляется, единственный способ выписать бронирование - заново полностью оформить бронирование, начиная с поиска.

Также, в связи с ориентацией Travelfusion на низкобюджетных поставщиков, билетов после выписки в Nemo.Travel может не быть, часто в Travelfusion есть код бронирования в системе авиакомпании, с которым пассажирам нужно перейти на сайт авиакомпании для выписки. После бронирования в системе авиакомпании Travelfusion его не синхронизирует, соответственно, Nemo.Travel информации об изменениях в рейсах не получает, изменения в рейсах необходимо отслеживать пассажиру.

  • В силу специфики Travelfusion получения данных от авиакомпаний, на разных стадиях оформления покупки (поиск, актуализация и бронирование в Nemo.Travel) цена перелёта и бронирования могут отличаться - как правило это происходит из-за погрешностей округления при вычислении итоговых сумм на стороне Travelfusion и Nemo.Travel.
  • Необходимо в обязательном порядке вносить контактные данные клиента, так как при отсутствии контактных данных у пассажиров могут возникнуть проблемы с регистрацией на рейс. По указанным контактным данным высылается важная для агента информация.
  • Nemo.Travel возвращает проблемные статусы, полученные от Travelfusion. В случае проблемных статусов агенту необходимо следовать инструкциям и обращаться в техническую поддержку Travelfusion.
  • В Travelfusion есть защита от дубликатов бронирования, в таких случаях возвращается ошибка. В случае ошибки создание нового бронирования в Nemo.Travel не выполняется.
  • В связи с частым обновлением требований для подключения агентов к Travelfusion, процесс подключения может быть длительным.

Особенности работы с Travelfusion в Nemo.Travel

  1. На данный момент в системе Nemo.Travel есть возможность работать с Travelfusion только по депозитной схеме расчетов TF Prepay Method: агентство открывает в Travelfusion лицевой счет на определенную сумму, и при оформлении клиентом заказа на сайте с баланса агента списывается стоимость перелета на счет Travelfusion. Далее Travelfusion самостоятельно переводит эти средства на счет конкретной авиакомпании. Внимание! Оплата напрямую в авиакомпанию по карте клиента на данный момент невозможна.
  2. Внимание! На данный момент в системе Nemo.Travel не реализованы:
    • поиск по окружным датам (планируется в будущем);
    • поиск по окружным аэропортам (планируется в будущем);
    • продажа допуслуг (провоз багажа, питание и выбор места);
    • поиск сложного маршрута (СТ) — не поддерживается Travelfusion;
    • довнесение данных и модификация брони (паспортные и визовые данные, карта лояльности) — не поддерживается Travelfusion;
    • аннуляция не выписанной брони и обновление выписанной брони — не поддерживается Travelfusion;
    • войдирование, обмен и возврат выписанной брони (не поддерживается Travelfusion). Для этого клиент должен обращаться напрямую в авиакомпанию.
  3. Все тарифы обрабатываются как невозвратные.
  4. Авиакомпании самостоятельно высылают клиенту письмо о подтверждении брони (т.е. свою маршрут-квитанцию) на электронный адрес, который был указан при бронировании. При этом в данной маршрут-квитанции будет указана чистая стоимость перелета, т.е. клиент увидит стоимость без агентских наценок.
  5. В случае изменений в рейсе/расписании после выписки брони измененные данные не отображаются в Travelfusion, т.е. синхронизация после выписки невозможна, и эти данные будут доступны только в авиакомпании напрямую.
  6. На странице заказа для лоукост-перелета по умолчанию отображается надпись «Внимание! Данный перелет предоставляется авиакомпанией-лоукостером. Питание на борту не предоставляется!». Текст данного сообщения можно поменять в локализации, по языковой переменной no_meal_for_LowCost. Полностью скрыть вывод этого сообщения можно с помощью css-стилей.
  7. Теперь достаточно в реквизитах к ГДС указать валюту депозита, в пакете это опционально.
  8. Базовая стоимость перелетов от Travelfusion при поиске может поступать в какой угодно валюте — это зависит от авиакомпании, причем на один перелет в ответе поставщика могут быть цены в разных валютах (тариф в евро, а таксы, например, в долларах). Далее Nemo.Travel запрашивает в Travelfusion курсы валют из их системы и конвертирует всю стоимость перелета согласно этому курсу в валюту реквизитов. Пересчет цен на сайте агента в другие валюты будет происходить согласно курсам, настроенным в справочнике валют агентства («Настройки системы» → «Валюты и курсы» → «Справочник валют и курсов», см. Валюта).
  9. От Travelfusion могут приходить как отрицательные значения такс (т.е. это таксы-скидки), так и не приходить вовсе, либо быть уже включенными в стоимость тарифа.
  10. Таймлимит на выписку брони на стороне поставщика равен 15 минут и не может быть больше.
  11. В Travelfusion запрещено бронирование отдельного места для младенца. Предупреждения об этом отображаются на странице выдачи результатов и на странице бронирования в виде надписи: Бронирование отдельного сидячего места для младенца не допускается перевозчиком. Изменить текст предупреждения на странице результатов можно, задав в настройках локализации перевод для переменной flightsGroup__flightWarnings__insBookingNotAllowedBySupplier, на странице бронирования - ins_booking_not_allowed_by_supplier.
  12. Согласно требованию Travelfusion, нужно обязательно настраивать маршрутизацию по их расписанию. См. Фильтр запросов по расписанию авиакомпании
  13. Вместе с адресной информацией из раздела Настройки Авиа → Профиль агентства в настройках Nemo Connect в качестве названия компании в Travelfusion передается название агенства в Nemo Connect. Для изменения названия компании, передаваемого в Travelfusion, необходимо менять название агенства в настройках Nemo Connect. Для этого нужно создать обращение в службу технической поддержки: helpdesk.nemo.travel.
  14. Одним из требований Travelfusion является наличие параметра PointOfSale в запросах StartRouting и ProcessTerms к поставщику. PointOfSale предназначен для сертификации и корректной работы. Изменение значения этого параметра происходит в настройках Nemo Connect в поле Настройки Авиа → Профиль агентства → Код страны агентства .
  15. В запросе ProcessTerms используются поля:
    • Название компании - в XML поле Company
    • Офис - в XML поле Flat
    • Дом - в XML поле BuildingNumber
    • Улица - в XML поле Street
    • Населенный пункт - в XML поле City
    • Область - в XML поле Province
    • Почтовый индекс - в XML поле Postcode
    • Страна - в XML поле CountryCode

Изменение значений этих параметров происходит в настройках Админ. панели Nemo в Аккаунт менеджмент → Агенты и пользователи → Профили компаний

Возможные ошибки и их причины

  • Your branch cannot perform booking through the TF.Payment Service — означает, что у данного агентства не активирован лицевой счет в Travelfusion.
  • Supplier does not support payments through the TF.Payment Service — данная авиакомпания не поддерживает метод оплаты TF.Pay. Отключить выдачу перелетов такой а/к можно на стороне Travelfusion, обратившись к их техподдержке.
  • Temporary supplier error - проблемы на стороне поставщика. Рекомендуется повторить действие позже. Если ошибка продолжает появляться часто, необходимо обратиться в службу техподдержки Travelfusion.
  • The supplier is too busy - аналогично, временные проблемы на стороне поставщика, связанные с высокой нагрузкой на систему Travelfusion.
  • Internal server error - внутренняя ошибка на серверах Travelfusion.
  • RequestValidationError - не заполнен профиль агентства (адрес и контактные данные) в панели администрирования Nemo Connect.
  • Title missing - не включена настройка Автоматически добавлять титул пассажира в реквизитах бронирования пакета Travelfusion в панели администрирования Nemo Connect.
  • Address post code is required for this journey - не внесены адресные данные в раздел Настройки Авиа → Профиль агентства в настройках Nemo Connect.

Контактная информация

См.также

Подпишитесь на письма о ежемесячных обновлениях системы Nemo.Travel:

Newsletter-2 small.png
Источник — https://support.nemo.travel/index.php?title=API_Travelfusion&oldid=17478