Passenger Name Record (PNR): различия между версиями

Материал из Центр поддержки системы бронировании
Перейти к навигации Перейти к поиску
м
 
(не показаны 32 промежуточные версии 10 участников)
Строка 1: Строка 1:
−
[[Категория:Термины]] [[Категория:Руководство]]
+
[[Категория:Термины]]
 +
[[Категория:Руководство]]
 +
<!-- -->
 +
'''Passenger Name Record''' (сокр. PNR) — запись в базе данных [[ГРС]] или [[КРС (Компьютерная система резервирования)|КРС]] в соответствии с существующими стандартами, содержащая информацию об услуге, маршруте, пассажире, группе пассажиров (либо пользователях услуг). Имеет пяти- или шестизначный цифровой локатор вида 1XXX2Y, присваиваемый автоматически в результате процедуры бронирования и остающийся затем неизменным вне зависимости от трансформации маршрута. PNR, относящиеся к отмененному или уже совершенному перелету, подлежат хранению в компьютерных системах и бывают доступны в течение длительного времени. 
  
−
'''ПНР''' (от англ. PNR - Passenger Name Record) - сделанная в соответствии с существующими стандартами запись в базе данных [[ГРС]] или КРС, содержащая информацию об услуге, маршруте, пассажире, группе пассажиров (либо пользователях услуг). Имеет пяти- или шестизначный цифровой локатор вида 1XXX2Y, присваиваемый автоматически в результате процедуры бронирования и остающийся затем неизменным вне зависимости от трансформации маршрута. ПНР, относящиеся к отмененному или уже совершенному трипу, подлежат хранению в компьютерных системах и бывают доступны в течение длительного времени.
+
В случае, если участки маршрута обслуживаются не владельцем PNR, копия записи пересылается в КРС оперирующего перевозчика (или нескольких, если речь идет об интерлайновых соглашениях). Многие авиакомпании имеют свои КРС на поле одной из ГРС, что позволяет им делиться информацией о PNR.  
 +
 +
PNR были изобретены для авиаперелетов, но сейчас они используются при бронировании отелей, жд-билетов и аренде автомобилей.
 +
 
 +
== Основные пункты PNR ==
 +
 
 +
Существует пять основных пунктов PNR, которые необходимы для совершения бронирования:
 +
 
 +
* Имя пассажира/пассажиров и примечания;
 +
* Контактная информация агентства, совершившего бронирование;
 +
* Детали билета (информация о дате продажи, которая используется агентом для своевременной продажи или аннуляции); 
 +
* Детали маршрута (полетные сегменты);
 +
* Имя лица, по запросу которого было сделано, изменено или аннулировано бронирование.
 +
 
 +
Однако есть и другие данные, часто запрашиваемые авиакомпаниями и турагентами. Например, детали тарифа и ограничения, используемая форма оплаты, специальные служебные запросы (SSR), информация об инвалидности пассажира и т.д. В целях противодействия террористической угрозе и преступности правительства некоторых стран требуют также от авиакомпаний предоставления подробных данных о путешественниках — таких как дата и место рождения, пол, гражданство пассажира, его домашний и рабочий номера телефонов, детали кредитной карты, IP (при бронировании онлайн), данные другого лица для связи в случае чрезвычайных обстоятельств и т.д. Отдельные частные организации выражают обеспокоенность фактом исключительно подробной информацией, содержащейся в PNR.
 +
 
 +
{{NameSystemLink}} передает номера телефонов всех пассажиров при бронировании для оперативного информирования авиакомпанией пассажиров об изменениях в полете.
 +
 
 +
== Модификация PNR ==
 +
 
 +
В ГРС предусмотрена возможность внесения изменений в элементы PNR. Если модификация элементов записи может привести к нарушению принципа однородности (все пассажиры, информация о которых занесена в PNR, следуют вместе в одном направлении), то в данном случае применяется деление PNR.
 +
 
 +
Порядок модификации элементов определен правилами конкретной ГРС и содержится в соответствующих инструкциях по бронированию.
 +
 
 +
Изменение данных о пассажире возможно только в том случае, если правила бронирования и продажи воздушных перевозок авиакомпании допускают подобное изменение.
  
−
В случае, если участки маршрута обслуживаются не владельцем ПНР, копия записи пересылается в КРС оперирующего перевозчика (или нескольких, если речь идет об интерлайновых соглашениях). Многие авиакомпании имеют свои КРС на поле одной из [[ГРС]], что позволяет им делиться информацией о ПНР.  
+
Изменение таймлимита может производиться только специально уполномоченным работникам агентств по разрешению перевозчика.
−
+
 
−
ПНР были изобретены для авиаперелетов, но сейчас они используются при бронировании отелей, жд-билетов, аренде автомобилей и т.д.
+
{{Attention|<u>При модификации данных в PNR через терминал</u>, а так же при ручном (через терминал) удалении пассажиров необходимо также менять\удалять данные и служебные ремарки в {{NameSystem}} с данными этих пассажиров.}}
  
−
Существует пять основных пунктов ПНР, которые необходимы для совершения бронирования:
+
== Порядок создания группового PNR ==
  
−
*Имя пассажира или пассажиров
+
Группе пассажиров присваивается имя — любое название, сформированное по правилам работы конкретной системы бронирования. В отдельных случаях группа получает дополнительно пятизначный буквенно-цифровой регистрационный номер (в целях упрощения работы агентства и для контроля за перевозками).
−
*Контактная информация
 
−
*Детали билета 
 
−
*Детали маршрута
 
−
*Имя лица, предоставляющего информацию
 
  
−
Однако есть и другие данные, часто запрашиваемые авиакомпаниями и турагентами. Например, детали тарифа и ограничения, используемая форма оплаты, специальные служебные запросы (SSR), информация об инвалидности пассажира и т.д. В целях противодействия террористической угрозе и преступности правительства некоторых стран требуют также от авиакомпаний предоставления подробных данных о путешественниках - таких как дата и место рождения, пол, гражданство пассажира, его домашний и рабочий номера телефонов, детали кредитной карты, IP (при бронировании онлайн), данные другого лица для связи в случае чрезвычайных обстоятоятельств и т.д. Отдельные частные организации выражают обеспокоенность фактом исключительно подробной информацией, содержащейся в ПНР.
+
При бронировании большого количества мест (как правило, больше 9) время подтверждения со стороны АК запрашиваемого количества мест может быть больше обычного.
  
 +
В случае если группа является транзитной, необходимо вводить сегмент прибытия (информационный сегмент о способе и времени прибытия группы в пункт отправления).
  
−
----
+
При оформлении воздушной перевозки для каждого члена группы выписывается отдельный билет.
  
 +
Модификация групповых PNR в КСР осуществляется по правилам модификации индивидуального PNR.
  
−
См. также: [[Автоэкспорт PNR]] ([[Инструменты интеграции Nemo]]), [[КРС (Компьютерная система резервирования)]], [[ГРС]], [[Электронный билет]], [[Бронирование]]
+
== См. также ==
 +
* [[Локатор]]
 +
* [[Автоэкспорт PNR]]
 +
* [[Интеграция]]
 +
* [[КРС (Компьютерная система резервирования)]]
 +
* [[ГРС]]
 +
* [[Электронный билет]]
 +
* [[Бронирование]]
 +
* [[Оперирующий перевозчик]]
 +
* [[Просмотр терминального вида PNR]]

Текущая версия на 14:23, 30 ноября 2018

Passenger Name Record (сокр. PNR) — запись в базе данных ГРС или КРС в соответствии с существующими стандартами, содержащая информацию об услуге, маршруте, пассажире, группе пассажиров (либо пользователях услуг). Имеет пяти- или шестизначный цифровой локатор вида 1XXX2Y, присваиваемый автоматически в результате процедуры бронирования и остающийся затем неизменным вне зависимости от трансформации маршрута. PNR, относящиеся к отмененному или уже совершенному перелету, подлежат хранению в компьютерных системах и бывают доступны в течение длительного времени.

В случае, если участки маршрута обслуживаются не владельцем PNR, копия записи пересылается в КРС оперирующего перевозчика (или нескольких, если речь идет об интерлайновых соглашениях). Многие авиакомпании имеют свои КРС на поле одной из ГРС, что позволяет им делиться информацией о PNR.

PNR были изобретены для авиаперелетов, но сейчас они используются при бронировании отелей, жд-билетов и аренде автомобилей.

Основные пункты PNR

Существует пять основных пунктов PNR, которые необходимы для совершения бронирования:

  • Имя пассажира/пассажиров и примечания;
  • Контактная информация агентства, совершившего бронирование;
  • Детали билета (информация о дате продажи, которая используется агентом для своевременной продажи или аннуляции);
  • Детали маршрута (полетные сегменты);
  • Имя лица, по запросу которого было сделано, изменено или аннулировано бронирование.

Однако есть и другие данные, часто запрашиваемые авиакомпаниями и турагентами. Например, детали тарифа и ограничения, используемая форма оплаты, специальные служебные запросы (SSR), информация об инвалидности пассажира и т.д. В целях противодействия террористической угрозе и преступности правительства некоторых стран требуют также от авиакомпаний предоставления подробных данных о путешественниках — таких как дата и место рождения, пол, гражданство пассажира, его домашний и рабочий номера телефонов, детали кредитной карты, IP (при бронировании онлайн), данные другого лица для связи в случае чрезвычайных обстоятельств и т.д. Отдельные частные организации выражают обеспокоенность фактом исключительно подробной информацией, содержащейся в PNR.

Nemo.travel передает номера телефонов всех пассажиров при бронировании для оперативного информирования авиакомпанией пассажиров об изменениях в полете.

Модификация PNR

В ГРС предусмотрена возможность внесения изменений в элементы PNR. Если модификация элементов записи может привести к нарушению принципа однородности (все пассажиры, информация о которых занесена в PNR, следуют вместе в одном направлении), то в данном случае применяется деление PNR.

Порядок модификации элементов определен правилами конкретной ГРС и содержится в соответствующих инструкциях по бронированию.

Изменение данных о пассажире возможно только в том случае, если правила бронирования и продажи воздушных перевозок авиакомпании допускают подобное изменение.

Изменение таймлимита может производиться только специально уполномоченным работникам агентств по разрешению перевозчика.

Внимание! При модификации данных в PNR через терминал, а так же при ручном (через терминал) удалении пассажиров необходимо также менять\удалять данные и служебные ремарки в Nemo.Travel с данными этих пассажиров.

Порядок создания группового PNR

Группе пассажиров присваивается имя — любое название, сформированное по правилам работы конкретной системы бронирования. В отдельных случаях группа получает дополнительно пятизначный буквенно-цифровой регистрационный номер (в целях упрощения работы агентства и для контроля за перевозками).

При бронировании большого количества мест (как правило, больше 9) время подтверждения со стороны АК запрашиваемого количества мест может быть больше обычного.

В случае если группа является транзитной, необходимо вводить сегмент прибытия (информационный сегмент о способе и времени прибытия группы в пункт отправления).

При оформлении воздушной перевозки для каждого члена группы выписывается отдельный билет.

Модификация групповых PNR в КСР осуществляется по правилам модификации индивидуального PNR.

См. также

Источник — https://support.nemo.travel/index.php?title=Passenger_Name_Record_(PNR)&oldid=15354