|
|
| (не показано 11 промежуточных версий 3 участников) |
| Строка 1: |
Строка 1: |
| | [[Категория:Настройки]] | | [[Категория:Настройки]] |
| | + | <!-- --> |
| | + | Комиссия авиакомпании - комиссионное вознаграждение агентства. Это процент от стоимости перелета, возвращаемой ГРС, который авиакомпания предписывает агентству за его продажу. Комиссионные вознаграждения назначаются авиакомпаниями, их размер предусмотрен договором и может быть одинаковым для всх перевозок авиакомпании или различаться по направлениям, странам, типам перелета. |
| | | | |
| − | == Комиссии авиакомпаний == | + | == Принцип работы == |
| | Назначаются агентству авиакомпаниями в соответствии с договором. | | Назначаются агентству авиакомпаниями в соответствии с договором. |
| | | | |
| Строка 9: |
Строка 11: |
| | | | |
| | Комиссия в [[ПНР]] берется из [[#Справочники комиссий|справочника комиссий]] для [[Валидирующий перевозчик|валидирующего перевозчика]]. | | Комиссия в [[ПНР]] берется из [[#Справочники комиссий|справочника комиссий]] для [[Валидирующий перевозчик|валидирующего перевозчика]]. |
| − |
| |
| − | === Ввод комиссионных правил авиакомпаний ===
| |
| − |
| |
| − | При работе с Немо у вас есть возможность задавать комиссионные правила авиакомпаний. Значение комиссий из справочника передается в [[ГРС]] при выписке билета в системе.
| |
| − | За передачу неверных значений возможны штрафы со стороны авиакомпаний.
| |
| − |
| |
| − | '''Для корректной работы комиссий в Немо необходимо:'''
| |
| − |
| |
| − | 1. Правильно выставить настройки: не забыть внести авиакомпанию, для которой создается правило, в справочник контрактных авиакомпаний, при необходимости сделать запись об интерлайн-соглашении.
| |
| − |
| |
| − | 2. Проверить настройки, выставленные в разделе «[[#Настройки комиссий|Настройка комиссий]]»: какое правило установлено, если сработало несколько правил, что делать, если нет подходящего правила.
| |
| − |
| |
| − | 3. Проверять работу комиссий в тестовом режиме перед началом работы на живых реквизитах. Для проверки возможно использование гет-параметра «&test» на странице с подтверждением бронирования и в готовом заказе. Для проверки добавьте данный параметр на указанных страницах в конец url. В результате на страницу будет выведена информация о валидирующем перевозчике, значении комиссии и номере правила, которое будет применено.
| |
| − |
| |
| − | 4. Учитывать, что для перелета может быть применено только одно комиссионное правило.
| |
| − |
| |
| − | 5. Проверять созданные правила на предмет дублирующих или перекрывающих друг друга.
| |
| − |
| |
| − | 6. Проверять, для каких реквизитов должно работать правило, если вы используете модуль «[[Премаршрутизатор|Премаршрутизатор BSP]]».
| |
| − |
| |
| − | 7. Помнить, что комиссионное правило в системе работает для авиакомпании, которая определена в заказе как [[валидирующий перевозчик]].
| |
| − |
| |
| − | <span style="background-color:#fff0f5;"><span style="font-size:large;"><span style="color:#ff0000;">!</span></span> Если вы выписываете заказ в терминале, размер комиссии прописываете самостоятельно.
| |
| − |
| |
| − | Для некоторых тарифов авиакомпании присылают специальные условия, по которым должно быть установлено определенное значение комиссии для перелета. В этом случае в [[ГДС]] будет засчитано это значение, а не то, что передала система. Информация о допустимой комиссии доступна в правилах тарифа.
| |
| − |
| |
| − | <span style="background-color:#fff0f5;"><span style="font-size:large;"><span style="color:#ff0000;">!</span></span> При обнаружении некорректной работы комиссионных правил необходимо обратиться в [[Redmine|техническую поддержку]], обязательно указав номер заказа в системе и номер комиссионного правила, которое должно было сработать.
| |
| | | | |
| | == Комиссии агентств == | | == Комиссии агентств == |
| − | Комиссии агентств могут использоваться в системе в качестве вознаграждений для субагентов или корпоративных клиентов.
| + | Комиссия агентства - вознаграждение для субагентов или корпоративных клиентов. Это часть комиссии от авиакомпании, которую агентство отписывает субагенту по выписанному перелету. |
| − | | |
| − | Для различных схем рассчетов с субагентами возможно [[#Настройки комиссий|настраивать]] использование комиссий агентств как скидок к сумме заказа, или просто подсчитывать размер вознаграждения, не вычитая его из суммы к оплате по заказу, .
| |
| − | | |
| − | В [[#Справочники комиссий|справочнике комиссий агентств]] можно заводить правила либо с валютным или процентным значением, или совмещать валютное и процентное значения.
| |
| − | | |
| − | Например: <pre>Комисия субагенту = 100 руб. + 3% от тарифа авиакомпании</pre>
| |
| − | Правила возможно завести на группу компаний, на отдельную компанию, или универсально для всех компаний-субагентов.
| |
| − | | |
| − | === Таблица «Вознаграждение агента» ===
| |
| − | [[Файл:Vosnagragdenie.png|right|600px|Таблица вознаграждений агента]]
| |
| − | <div style="width:900px; margin-top:10px;">
| |
| − | | |
| − | <p> Для удобства работы Ваших субагентов на страницу подтверждения бронирования (переход после выбора перелета) можно добавить псевдоссылку на таблицу '''«Вознаграждение агента»'''. </p>
| |
| − | <p> В эту таблицу в режиме реального времени подтягиваются данные из справочника комиссий агентств, которые задаются в разделе «Авиабилеты» — «Выписка билетов» — «Комиссии Агентств».
| |
| − | Отображаются все правила, заведенные в справочнике, даже те, период продаж которых неактуален.
| |
| − | </p>
| |
| − | <p> Данные группируются в левой колонке по авиакомпаниям.
| |
| − | В правой колонке указывается размер комиссии (в процентах или валюте) и заведенные в правиле параметры (например, период продаж, класс мест, география перелетов).</p>
| |
| − | <p> Включить отображение этой псевдоссылки можно в разделе «'''Авиабилеты'''» — «'''Бронирование'''» — «'''Настройка'''» — «'''Показывать Вознаграждение агента'''».</p></div>
| |
| − | | |
| − | == Настройки комиссий ==
| |
| − | | |
| − | Настройки комиссий находятся в разделе '''«Авиабилеты» — «Выписка билетов»'''.
| |
| − | | |
| − | [[Файл:C2.png|1500px|слева|thumb|Настройки комиссий]]
| |
| − | <br style="clear:left;"/>
| |
| − | | |
| − | '''Если комиссия авиакомпании не определена''', то есть не найдена в справочнике комиссий, можно выбрать:
| |
| − | *«Запретить выписку» — тогда в системе не будет доступна возможность выписать билет на странице с заказом;
| |
| − | *«Установить 0» — будет передано значение «0» в валюте рассчета.
| |
| − | | |
| − | '''Отображать комиссию (субагентам)''' — данная опция влияет на «видимость» комиссии агента для различных типов пользователей.
| |
| − | Значение «Да» означает, что комиссия будет видна для менеджеров и экспертов компаний-субагентов.
| |
| − | «Только для B2B» — комиссия видна только менеджеру и экспертам главного агентства.
| |
| − | «Нет» — комиссия не отображается.
| |
| − | | |
| − | <span style="background-color:#f1f8fe;"><span style="font-size:large;"><span style="color:#ff0000;">!</span></span> Менеджер компании-субагента не видит комиссию при значении «Только для B2B».
| |
| − | | |
| − | '''Стратегия применения субагентской комиссии''' — доступны опции:
| |
| − | *«Не применять»,
| |
| − | *«Применять, вычитать из итоговой стоимости для всех пользователей субагента (по умолчанию)»
| |
| − | *«Применять, вычитать только для менеджера или экспертов (B2B)»
| |
| − | *«Применять, но не вычитать из стоимости»
| |
| − |
| |
| − | '''Показывать комиссию авиакомпаний менеджерам и экспертам компании''' — дает возможность устанавливать видимость комиссии авиакомпании для менеджеров и экспертов компании на странице '''«Подробная информация о бронировании»'''.
| |
| − | | |
| − | '''Правило применения агентской комиссии в случае одновременного срабатывания нескольких комиссионных правил''' — доступны опции:
| |
| − | *«Применять правило с минимальной комиссией»,
| |
| − | *«Применять правило с максимальной комиссией» — при установке этой опции для перелета сработает наибольшее комиссионное правило из активных.
| |
| − | | |
| − | '''Правило применения комиссии авиакомпании в случае одновременного срабатывания нескольких комиссионных правил''' — определяет какое комиссионное правило должно сработать.
| |
| − | Возможные значения:
| |
| − | *«Применять правило с минимальной комиссией»;
| |
| − | *«Применять правило с максимальной комиссией»;
| |
| − | *«Применять самое раннее правило» — при выборе этой опции, если сработало несколько правил, к заказу будет применено правило, созданное раньше остальных;
| |
| − | *«Применять самое новое правило» — при использовании данного значения из сработавших правил будет выбрано, то которое создано последним.
| |
| − | | |
| − | <span style="background-color:#f1f8fe;"><span style="font-size:large;"><span style="color:#ff0000;">!</span></span> Для определения сработавшего комиссионного правила можно использовать только одно из значений опции. Для одного заказа в Nemo работает одно комиссионное правило авиакомпании.
| |
| − | | |
| − | == Справочники комиссий ==
| |
| − | | |
| − | В справочниках комиссий содержатся введенные правила: данные о размерах комиссий авиакомпаний и вознаграждениях для субагентов.
| |
| − | | |
| − | К справочнику '''"Комиссии авиакомпаний"'' в разделе '''"Авиабилеты"''' - '''"Выписка билета"''', система Немо обращается при заполнении информации о комиссиях перевозчиков на стадии выписки авиабилета.
| |
| − | К справочнику "Комиссии агентств" в разделе '''"Авиабилеты"''' - '''"Выписка билета"''' — при формировании стоимости перевозки уже на стадии подтверждения бронирования.
| |
| − | | |
| − | В этих разделах можно найти таблицы, в которых указаны размеры комиссий. Сортировка данных выполняется по коду или названию АК.
| |
| − | | |
| − | [[Файл:Comission.png]]
| |
| − | | |
| − | | |
| − | === Поля таблицы и их значения ===
| |
| − | | |
| − | | |
| − | <table border="1">
| |
| − | <tr bgcolor="#cccccc">
| |
| − | <th class="col0">Опция</th><th class="col1">Значение</th>
| |
| − | </tr>
| |
| − | | |
| − | <tr class="row1">
| |
| − | <td class="col0">Авиакомпания</td><td class="col1">Авиакомпания, для которой будет действовать данное комиссионное правило</td>
| |
| − | </tr>
| |
| − | <tr class="row2">
| |
| − | <td class="col0">Страна авиакомпании (для определения местных рейсов)</td><td class="col1">Подставляется автоматически, после выбора авиакаомпании</td>
| |
| − | </tr>
| |
| − | <tr class="row3">
| |
| − | | |
| − | <td class="col0">Тип перевозки: Любой, Собственный, Интерлайн*</td><td class="col1">Указывается, следует ли применять данное правило для интерлайнового билетооформления или нет.</td>
| |
| − | </tr>
| |
| − | <tr class="row4">
| |
| − | <td class="col0">Страны отправления</td><td class="col1">Можно ограничить страны вылета первого сегмента. По умолчанию ВСЕ</td>
| |
| − | </tr>
| |
| − | <tr class="row5">
| |
| − | <td class="col0">Аэропорты отправления </td><td class="col1">Можно указать конкретные аэропорты вылета. Если при этом указана страна, то правило будет работать для всех аэропортов указанной страны плюс аэропорты из списка, здесь возможны следующие комбинации:*</td>
| |
| − | | |
| − | </tr>
| |
| − | <tr class="row6">
| |
| − | <td class="col0">Страны прилёта</td><td class="col1">аналогично</td>
| |
| − | </tr>
| |
| − | <tr class="row7">
| |
| − | <td class="col0">Аэропорты прилёта</td><td class="col1">аналогично</td>
| |
| − | </tr>
| |
| − | | |
| − | <tr class="row8">
| |
| − | <td class="col0">Класс места</td><td class="col1"> Класс обслуживания, при котором сработает комиссионное правило</td>
| |
| − | </tr>
| |
| − | <tr class="row9">
| |
| − | <td class="col0">Литера класса бронирования</td><td class="col1">Можно выбрать определенные классы, специфические для данной авиакомпании.</td>
| |
| − | </tr>
| |
| − | | |
| − | <tr class="row10">
| |
| − | <td class="col0">Тип пассажира</td><td class="col1">Для каких типов пассажиров будет применяться данное комиссионное правило</td>
| |
| − | </tr>
| |
| − | <tr class="row11">
| |
| − | <td class="col0">Код бланка</td><td class="col1">Не используется</td>
| |
| − | </tr>
| |
| − | <tr class="row12">
| |
| − | | |
| − | <td class="col0">Период полетов по первому сегменту</td><td class="col1">Данное правило сработает, только если дата вылета первого рейса попадет в заданный интервал</td>
| |
| − | </tr>
| |
| − | <tr class="row13">
| |
| − | <td class="col0">Период продаж </td><td class="col1">Данное правило сработает, только если дата бронирования попадет в заданный интервал</td>
| |
| − | </tr>
| |
| − | <tr class="row14">
| |
| − | <td class="col0"><strong>Размер комиссии от авиакомпании</strong></td><td class="col1">Основное поле, определяющее комиссию, которая будет установлена при билетооформлении</td>
| |
| − | | |
| − | </tr>
| |
| − | <tr class="row15">
| |
| − | <td class="col0">Размер комиссии агентству</td><td class="col1">Значение комиссии компании-субагента.</td>
| |
| − | </tr>
| |
| − | <tr class="row16">
| |
| − | <td class="col0">Измерение комиссии в</td><td class="col1">Устанавливается размерность величины комиссии авиакомпании и субагента - процент или фиксированная величина</td>
| |
| − | </tr>
| |
| − | | |
| − | <tr class="row17">
| |
| − | <td class="col0">Перелет со спецтарифом</td><td class="col1">Данная опция позволяет применять комиссионные правила к приватным тарифам. Механизм следующий: если опция активна и от поставщика услуги пришел приватный тариф - комиссионное правило считается с него, если приватного тарифа нет в ответе - правило не сработает. Если опция не активна, то правило работает для публичных тарифов. </td>
| |
| − | </tr>
| |
| − | </table>
| |
| − | | |
| − | <span style="background-color:#fff0f5;"><span style="font-size:large;"><span style="color:#ff0000;">!</span></span> Возможность создания комиссионного правила для приватных тарифов доступна только в Sabre.
| |
| − | | |
| − | ==== Типы перевозки и работа комиссионных правил ====
| |
| − | | |
| − | Тот или иной тип перевозки во многом определяет работу комиссионных правил:
| |
| − | *'''«Любой» тип перевозки''' - означает, что комиссионное правило будет применено ко всем перелетам, которые проходят по остальным параметрам, указанным в правиле.
| |
| − | *'''Тип перевозки «Собственный (не интерлайн)»''' - предполагает присутствие в перелете хотя бы одного сегмента авиакомпании, для которой создано правило.
| |
| − | *'''«Первый сегмент обязательно этой авиакомпании»''' - в данном случае комиссионное правило сработает (при соответствии остальных настроек и условий) только если в перелете первый сегмент принадлежит авиакомпании, для которой правило создано.
| |
| − | *'''«Собственный 100% (все сегменты этой компании)»''' - при таком типе перевозки все сегменты в перелете должны выполняться авиакомпанией, для которой сделано правило.
| |
| − | *'''«Интерлайн»''' - это тип перевозки, при котором в перелете не должны встречаться сегменты авиакомпании, для которой создано правило, но могут присутствовать и не интерлайн-партнеры. При этом настройка «Минимальный процент собственной перевозки для оформления интерлайна» будет определять минимально необходимое количество сегментов, которые должны осуществляться интерлайн-партнерами. То есть, например, минимальный процент собственной перевозки равный 50 процентам, будет говорить о том, что половина сегментов перелета должна выполняться интерлайн-партнерами - тогда заданное комиссионное правило сработает.
| |
| − | | |
| − | ==== Аэропорты отправления и возможные комбинации ====
| |
| − | | |
| − | *Если в комиссионном правиле указана только страна, то правило будет действовать на все аэропорты данной страны.
| |
| − | | |
| − | *Если в правиле указан только список аэропортов, то, соответственно, правило будет распространяться только на них.
| |
| − | | |
| − | Если в правиле указаны и страна, и аэропорты (например, страна: Франция, аэропорты: «Внуково», «Домодедово»), то правило будет работать для всех аэропортов Франции плюс для аэропортов «Внуково» и «Домодедово».
| |
| − | | |
| − | Если в правиле будет указаны страна и аэропорты из этой страны (например, страна: Россия, аэропорты «Шереметьево», «Внуково»), то правило будет работать для всех аэропортов России. Для того, чтобы правило работало только для определенных аэропортов, не нужно указывать страну в правиле.
| |
| − | | |
| − | При выборе континентов прилета/вылета комиссионное правило работает по тому же принципу, что описан выше - т.е будут учитываться все указанные в правиле континенты, страны, аэропорты.
| |
| | | | |
| − | ==== Классы бронирования и определение комиссионного правила ==== | + | == Установка комиссий == |
| | | | |
| − | Согласно текущей логике системы Nemo, при определении комиссионного правила для перевозки при наличии нескольких комиссионных правил приоритет отдается литере класса бронирования, а не типу класса. То есть, если в правилах присутствует некоторый список из литер класса бронирования, то правило будет срабатывать по литерам. Если список литер класса бронирования пуст, то правило применяется по отмеченным общим классам (эконом, бизнес, первый).
| + | В {{NameSystem}} комиссии для перелета рассчитываются автоматически с помощью модуля [[Ценообразование_(Авиабилеты)|Ценообразование]] на основании заданных агентством правил (см. [[Ценообразование (Авиабилеты)#Включение модуля. Импорт и экспорт правил|инструкцию по заданию правил ценообразования ]]). |
| | | | |
| − | == Импорт комиссий Софи == | + | == Импорт комиссий СОФИ == |
| | | | |
| − | Для настройки модуля в разделе '''«Администрирование»''' ⇨ '''«Реквизиты подключения»''' требуется указать '''''«Имя пользователя Софи»''''', '''''«Пароль Софи»''''' и '''''«Комиссии Софи. Адрес WSDL»'''''. | + | Для настройки модуля в разделе «Для техподдержки» → «Устаревшие настройки» → «Реквизиты подключения» требуется указать {{Setting|Имя пользователя СОФИ}}, {{Setting|Пароль СОФИ}} и {{Setting|Адрес WSDL для загрузки комисий из СОФИ}}. |
| | | | |
| − | Для активации работы импорта необходимо в разделе '''«Авиабилеты»''' ⇨ '''«Ценообразование 2.0»''' ⇨ '''«Настройки»''' установить для опции '''''«Импортировать комиссии из Софи»''''' значение: | + | Для активации работы импорта необходимо в разделе «Управление продажами» → «Авиабилеты» → «Ценообразование» → «Настройки» установить для опции {{Setting|Импортировать комиссии из СОФИ}} значение: |
| − | * '''''«Только комиссии»''''' — в этом случае сборы будут браться из excel файла в разделе '''«Авиабилеты»''' ⇨ '''«Ценообразование 2.0»''' ⇨ '''«Импорт/экспорт Excel»''', | + | * «Только комиссии» — в этом случае сборы будут браться из excel-файла в разделе «Управление продажами» → «Авиабилеты» → «Ценообразование» → «Импорт/экспорт Excel». |
| − | * '''''«Комиссии и сборы»''''' — комиссии и сборы из СОФИ перекрывают комиссии и сборы из excel файла. | + | * «Комиссии и сборы» — комиссии и сборы из СОФИ перекрывают комиссии и сборы из excel-файла. |
| | | | |
| − | Кроме того, настройкой '''''«Поставщики для импорта комиссий из Софи»''''' можно выбрать для каких поставщиков комиссии из СОФИ импортироваться будут, а для каких нет. | + | Кроме того, настройкой {{Setting|Поставщики для импорта комиссий из СОФИ}} можно выбрать для каких поставщиков комиссии из СОФИ импортироваться будут, а для каких нет. |
| | | | |
| − | Для идентификации субагента необходимо указать код субагента. Сделать это можно в разделе '''«Администрирование»''' ⇨ '''«Настройки Агентства»''' ⇨ '''''«Код субагента в Софи»'''''. | + | Для идентификации субагента необходимо указать код субагента. Сделать это можно в разделе «Аккаунт менеджмент» → «Агенты и пользователи» → «Профили компаний» — {{Setting|Код субагента в СОФИ}}. |
| | | | |
| | == См. также == | | == См. также == |
| − | *[[Авиакомпания]] | + | * [[Авиакомпания]] |
| − | *[[Электронный билет]] | + | * [[Электронный билет]] |
| − | *[[Маршрут-квитанция]] | + | * [[Маршрут-квитанция]] |
| − | *[[Тариф]] | + | * [[Тариф]] |
| − | *[[Бронирование]] | + | * [[Бронирование]] |
| − | *[[Премаршрутизатор]] | + | * [[Премаршрутизатор]] |
| − | *[[Валидирующий перевозчик]] | + | * [[Валидирующий перевозчик]] |
| − | *[[ПНР]] | + | * [[ПНР]] |
| − | *[[Служба поддержки]] | + | * [[Служба поддержки]] |
| − | *[[Объект размещения#Настройки комиссий отелей|Настройки комиссий отелей]] | + | * [[Объект размещения#Настройки комиссий отелей|Настройки комиссий отелей]] |
