Просмотр проблемных заказов: различия между версиями
м (→Нотификации об ошибках ГДС) |
|||
| (не показано 6 промежуточных версий 2 участников) | |||
| Строка 7: | Строка 7: | ||
== Настройка проблемных заказов == | == Настройка проблемных заказов == | ||
В раздел “Логи и статистика” добавлены соответствующие подразделы: | В раздел “Логи и статистика” добавлены соответствующие подразделы: | ||
| − | + | * Просмотр проблемных заказов | |
| − | + | * Нотификации об ошибках ГДС | |
=== Просмотр проблемных заказов === | === Просмотр проблемных заказов === | ||
| Строка 15: | Строка 15: | ||
Доступная информация: | Доступная информация: | ||
| − | * | + | *Номер заказа |
*ГДС | *ГДС | ||
| − | * | + | *Статус |
| − | * | + | *Ссылка на логи |
| − | * | + | *Локатор |
| − | * | + | *Список ошибок |
| − | * | + | *Краткая информация |
| − | * | + | *Нотификация, если она была создана и отправлена |
=== Нотификации об ошибках ГДС === | === Нотификации об ошибках ГДС === | ||
| − | Около каждой ошибки есть ссылка "создать" которая перенаправляет в раздел '''Нотификации об ошибках ГДС''', по адресу "Администрирование->Логи и статика->Нотификации об ошибках ГДС". Здесь устанавливаются нотификационные правила и можно посмотреть все сохраненные правила для нотификаций. | + | Около каждой ошибки есть ссылка "создать", которая перенаправляет в раздел '''Нотификации об ошибках ГДС''', по адресу "Администрирование->Логи и статика->Нотификации об ошибках ГДС". Здесь устанавливаются нотификационные правила, и можно посмотреть все сохраненные правила для нотификаций. |
==== Правило нотификации ==== | ==== Правило нотификации ==== | ||
| − | .... | + | Правило нотификации состоит из 4 параметров и определяет группу событий и соответствующий адрес электронной почты для нотификации об ошибках по данной группе: |
| + | * '''GDS''' - определяет конкретную GDS либо все; | ||
| + | * '''Запрос''' - определяет группу конкретных событий для нотификации: | ||
| + | ** бронирование | ||
| + | ** аннуляция | ||
| + | ** поиск | ||
| + | ** выписка | ||
| + | ** обновление | ||
| + | ** войдирование | ||
| + | * '''В ошибке содержится следующая фраза''' - строка для точного сопоставления. Узко специализирует нотификационное правило. | ||
| + | * '''Адреса почты для нотификаций''' (через символ ";") - адреса, на которые будут отправляться сообщения об ошибках. Обязательное поле для заполнения. | ||
| + | |||
[[Категория:Настройки]] | [[Категория:Настройки]] | ||
Текущая версия на 10:01, 10 декабря 2018
Просмотр проблемных заказов - модуль сбора данных об ошибках при бронированиях и выписках, а также нотификации на указанные в правилах нотифицирования адреса электронной почты.
Благодаря этому модулю можно более оперативно реагировать на возникающие проблемы, например, выписывать вручную билет в терминале или, просмотрев данные о проблеме с перелетом в терминале, отправлять запрос в техническую поддержку соответствующей GDS.
Содержание
Настройка проблемных заказов
В раздел “Логи и статистика” добавлены соответствующие подразделы:
- Просмотр проблемных заказов
- Нотификации об ошибках ГДС
Просмотр проблемных заказов
Настройка Просмотр проблемных заказов, находится по адресу "Администрирование->Логи и статика->Просмотр проблемных заказов". Устанавливаем интересующую дату и смотрим на заказы, в которых произошла ошибка.
Доступная информация:
- Номер заказа
- ГДС
- Статус
- Ссылка на логи
- Локатор
- Список ошибок
- Краткая информация
- Нотификация, если она была создана и отправлена
Нотификации об ошибках ГДС
Около каждой ошибки есть ссылка "создать", которая перенаправляет в раздел Нотификации об ошибках ГДС, по адресу "Администрирование->Логи и статика->Нотификации об ошибках ГДС". Здесь устанавливаются нотификационные правила, и можно посмотреть все сохраненные правила для нотификаций.
Правило нотификации
Правило нотификации состоит из 4 параметров и определяет группу событий и соответствующий адрес электронной почты для нотификации об ошибках по данной группе:
- GDS - определяет конкретную GDS либо все;
- Запрос - определяет группу конкретных событий для нотификации:
- бронирование
- аннуляция
- поиск
- выписка
- обновление
- войдирование
- В ошибке содержится следующая фраза - строка для точного сопоставления. Узко специализирует нотификационное правило.
- Адреса почты для нотификаций (через символ ";") - адреса, на которые будут отправляться сообщения об ошибках. Обязательное поле для заполнения.
