Очередь: различия между версиями
м (1 версия) |
(→См. также) |
||
| (не показаны 22 промежуточные версии 5 участников) | |||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| − | [[Категория:Термины]] [[Категория:Руководство]] | + | [[Категория:Термины]] |
| + | [[Категория:Руководство]] | ||
| + | '''Очередь''' — раздел автоматизированной системы бронирования, куда помещается информация о событии, возникшем на стадии резервирования и предназначенном для уведомления агента. Таким событием может стать перемена в расписании забронированных рейсов или отмена одного из них, сделанные авиаперевозчиком в своем сегменте и внесенные в [[Passenger Name Record (PNR)|ПНР]] изменения и т.д. В [[ГРС]] предусмотрена группировка событий по определенным категориям. Очередям присваиваются коды. | ||
| + | |||
| + | Система очередей создана для информирования персонала агентства о возникающих событиях для последующего выполнения необходимых действий. Например, если [[авиакомпания]] меняет время рейса, то соответствующая запись делается в уже существующем ПНР с этим сегментом. Далее ПНР помещается в очередь, которую просматривает агент. И от него информацию об изменениях в рейсе получает [[пассажир]]. | ||
| + | <!-- | ||
| + | == Процедура работы с очередью в ГРС == | ||
| + | # Бронирование или сообщение попадает в очередь автоматически либо через агента - по аналогии с попаданием писем в папку «входящие». | ||
| + | # Очередь обрабатывается агентом. Это напоминает сортировку писем (происходит сохранение их для дальнейшей работы или удаление). | ||
| + | # Агент завершает работу с очередью после выполнения задачи. | ||
| + | |||
| + | == Виды очередей в {{NameSystem}} == | ||
| + | * Очередь на аннуляцию; | ||
| + | * Оплатные очереди (отправка, колбэк, длинная запись); | ||
| + | * Очередь на выписку; | ||
| + | * Очередь получения номера билета; | ||
| + | * Очередь на ВОИД; | ||
| + | * Очередь конфликтов; | ||
| + | * Очередь "Морозильник" - предназначается для временного блокирования всех автоматических операций с бронью (оплаты, выписки, синхронизации, аннуляции), помещение в нее происходит сотрудником агентства. | ||
| + | * Очередь на отправку нотификаций; | ||
| + | * Очередь на синхронизацию; | ||
| + | * Очередь на экспорт данных о заказах в Бэкофис. | ||
| + | == Создание очередей в {{NameSystem}} == | ||
| + | |||
| + | Для работы с совершенными заказами в системе {{NameSystem}} предусмотрен личный кабинет. Его интерфейс представляет собой форму с возможностью выбора фильтров для заказов, и таблицу, содержащую в себе основную информацию о бронированиях. Менеджерам и экспертам в личном кабинете доступна фильтрация по множеству параметров (подробнее - в разделе [[Личный кабинет]]). | ||
| + | |||
| + | Также предусмотрены предустановленные фильтры - очереди. Очереди можно создавать самим, для чего необходимо установить настройки фильтров, ввести имя очереди и нажать кнопку '''«Сохранить очередь»'''. | ||
| + | |||
| + | [[Файл:Queue.png]] | ||
| + | |||
| + | Кроме фильтров на форме фильтрации указана общая информация о заказах пользователя: количество совершенных бронирований, количество пассажиров/туристов, общая стоимость заказов (в валюте агентства) и информация о новых сообщениях в системе для пользователя - ссылка на систему сообщений.--> | ||
| + | |||
| + | ==Синхронизация очередей GDS== | ||
| + | См. [[Синхронизация очередей GDS]]. | ||
| + | |||
| + | == См. также == | ||
| + | * [[Чтение и обработка очередей]] | ||
| + | * [[Сирена Трэвел#Выписка в Сирене|Выписка в Сирене]] | ||
| + | * [[Passenger Name Record (PNR)|ПНР]] | ||
| + | * [[ГРС]] | ||
| + | * [[Пассажир]] | ||
| + | * [[Агентство]] | ||
| + | * [[Пользователь]] | ||
Текущая версия на 13:41, 28 марта 2019
Очередь — раздел автоматизированной системы бронирования, куда помещается информация о событии, возникшем на стадии резервирования и предназначенном для уведомления агента. Таким событием может стать перемена в расписании забронированных рейсов или отмена одного из них, сделанные авиаперевозчиком в своем сегменте и внесенные в ПНР изменения и т.д. В ГРС предусмотрена группировка событий по определенным категориям. Очередям присваиваются коды.
Система очередей создана для информирования персонала агентства о возникающих событиях для последующего выполнения необходимых действий. Например, если авиакомпания меняет время рейса, то соответствующая запись делается в уже существующем ПНР с этим сегментом. Далее ПНР помещается в очередь, которую просматривает агент. И от него информацию об изменениях в рейсе получает пассажир.
Синхронизация очередей GDS
См. Синхронизация очередей GDS.
