Войдирование (Авиабилеты): различия между версиями
(→Подтверждение войдирования) |
|||
| (не показаны 2 промежуточные версии 2 участников) | |||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| + | [[Category:Функции]] | ||
| + | [[Category:Настройки]] | ||
'''Войдирование''' — отмена продажи билета в день бронирования. | '''Войдирование''' — отмена продажи билета в день бронирования. | ||
| Строка 4: | Строка 6: | ||
[[Файл:Подтверждение_отмены_выписки.png|400px|thumb|right|Подтверждение отмены выписки]] | [[Файл:Подтверждение_отмены_выписки.png|400px|thumb|right|Подтверждение отмены выписки]] | ||
| − | '''Войдирование билета''' – для войдирования билета в системе {{NameSystem}} | + | '''Войдирование билета''' – для войдирования билета в системе {{NameSystem}} нажмите на кнопку <!--[[Файл:Отменить_выписку.png]]-->«Отменить выписку» на странице заказа. Доступ к войдированию билетов настраивается в разделе: '''Аккаунт менеджмент → Права доступа'''. При нажатии на кнопку «Отменить выписку» после наступления таймлимита на войдирование будет выведено сообщение о том, что время на войдирование вышло. При этом все действия с бронью по возврату могут производиться только в терминале ГРС. |
После войдирования заказ примет статус «Забронирован». Если в данном бронировании более нет необходимости, его нужно аннулировать. | После войдирования заказ примет статус «Забронирован». Если в данном бронировании более нет необходимости, его нужно аннулировать. | ||
| Строка 15: | Строка 17: | ||
=== Подтверждение войдирования === | === Подтверждение войдирования === | ||
Предусмотрено 2 типа войдирования: | Предусмотрено 2 типа войдирования: | ||
| − | * '''Полное войдирование''' — включает в себя отмену выписки и аннуляцию заказа. Включается настройкой | + | * '''Полное войдирование''' — включает в себя отмену выписки и аннуляцию заказа. Включается настройкой {{Setting|Включить возможность аннуляции оплаченных, но не выписанных заказов (параметр не влияет на сотрудников агентства)}} в разделе '''Управление продажами → Авиабилеты → Процессы → Процесс выписки'''. |
{{Attention|Если у агентства настроены [[Начет| штрафы за аннуляцию]] (включена соответствующая настройка и установлено конкретное значение штрафа), то в процессе полного войдирования пользователю будет выведена страницы подтверждения согласия со штрафами.}} | {{Attention|Если у агентства настроены [[Начет| штрафы за аннуляцию]] (включена соответствующая настройка и установлено конкретное значение штрафа), то в процессе полного войдирования пользователю будет выведена страницы подтверждения согласия со штрафами.}} | ||
| Строка 25: | Строка 27: | ||
=== Текстовые ресурсы === | === Текстовые ресурсы === | ||
| − | + | Названия заголовка всплывающего окна, его кнопок, содержание информационного сообщения в режиме обычного войдирования, название кнопки отмены выписки на странице заказа и т.п. можно изменить в разделе '''Управление сайтом → Языковые ресурсы'''. | |
| − | |||
| − | + | [[Файл:Период_войдирования.png|400px|thumb|right|Настройки периода войдирования]] | |
| − | |||
=== Период войдирования === | === Период войдирования === | ||
'''Период войдирования''' — временной интервал, в течение которого можно отменить выписку билетов. | '''Период войдирования''' — временной интервал, в течение которого можно отменить выписку билетов. | ||
| − | Период войдирования определяется настройками в разделе | + | Период войдирования определяется настройками в разделе '''Управление продажами → Авиабилеты → Реквизиты и источники → Реквизиты подключения к GDS''' при редактировании конкретных реквизитов: |
| − | * | + | * {{Setting|Период войдирования}} — задает временное значение в формате hh:mm. В зависимости от значения настройки {{Setting|Тип периода войдирования}} определяется либо конкретное время суток в течение дня выписки, либо временной интервал с момента выписки. |
| − | * | + | * {{Setting|Тип периода войдирования}} — определяет способ расчета временного интервала для отмены выписки. Возможные значения: |
** '''Фиксированное время суток''' — период войдирования определяется с момента выписки до конца отсчёта периода войдирования в течение дня выписки. | ** '''Фиксированное время суток''' — период войдирования определяется с момента выписки до конца отсчёта периода войдирования в течение дня выписки. | ||
| − | ** '''Временной промежуток после выписки''' — период войдирования начинается с момента выписки и действует в течении времени, указанного в поле | + | ** '''Временной промежуток после выписки''' — период войдирования начинается с момента выписки и действует в течении времени, указанного в поле {{Setting|Период войдирования}}. |
| − | * | + | * {{Setting|Источник периода войдирования}} — доступны два источника: |
| − | ** '''настройки''' — период войдирования устанавливается настройкой | + | ** '''настройки''' — период войдирования устанавливается настройкой {{Setting|Тип периода войдирования}}. |
** '''поставщик''' — устанавливается период войдирования от поставщика. | ** '''поставщик''' — устанавливается период войдирования от поставщика. | ||
{{Attention|Таймлимит на войдирование возвращает только ГРС Sirena. Для других ГРС таймлимит на войдирование определяется с помощью настроек.}} | {{Attention|Таймлимит на войдирование возвращает только ГРС Sirena. Для других ГРС таймлимит на войдирование определяется с помощью настроек.}} | ||
| Строка 111: | Строка 111: | ||
| поставщик | | поставщик | ||
|} | |} | ||
| − | Если источником данных о периоде войдирования выбран поставщик, то | + | Если источником данных о периоде войдирования выбран поставщик, то {{Setting|Период войдирования}} и {{Setting|Тип периода войдирования}} могут быть любыми, так как таймлимит на войдирование приходит от поставщика после выписки заказа. |
| − | {{Attention|Рекомендуем устанавливать | + | {{Attention|Рекомендуем устанавливать {{Setting|Источник периода войдирования}} в значение '''поставщик''' только для ГРС Sirena, так как другие поставщики не возвращают данные о таймлимте на войдирование.}} |
== См. также == | == См. также == | ||
| − | [[Выписка]] | + | * [[Выписка]] |
| − | + | * [[Аннуляция]] | |
| − | |||
Текущая версия на 13:40, 14 марта 2019
Войдирование — отмена продажи билета в день бронирования.
Содержание
Войдирование через интерфейс системы
Войдирование билета – для войдирования билета в системе Nemo.Travel нажмите на кнопку «Отменить выписку» на странице заказа. Доступ к войдированию билетов настраивается в разделе: Аккаунт менеджмент → Права доступа. При нажатии на кнопку «Отменить выписку» после наступления таймлимита на войдирование будет выведено сообщение о том, что время на войдирование вышло. При этом все действия с бронью по возврату могут производиться только в терминале ГРС.
После войдирования заказ примет статус «Забронирован». Если в данном бронировании более нет необходимости, его нужно аннулировать.
Для перевозок ТКП войдирование доступно только в течение 15 минут. Для остальных перевозок войдирование доступно в течение 24 часов.
Чтобы избежать проблем при случайном нажатии на кнопку «Отменить выписку», данная операция требует подтверждения.
Настройки войдирования
Подтверждение войдирования
Предусмотрено 2 типа войдирования:
- Полное войдирование — включает в себя отмену выписки и аннуляцию заказа. Включается настройкой Включить возможность аннуляции оплаченных, но не выписанных заказов (параметр не влияет на сотрудников агентства) в разделе Управление продажами → Авиабилеты → Процессы → Процесс выписки.
Внимание! Если у агентства настроены штрафы за аннуляцию (включена соответствующая настройка и установлено конкретное значение штрафа), то в процессе полного войдирования пользователю будет выведена страницы подтверждения согласия со штрафами.
Полное войдирование не прерывается на этапе аннуляции оплаченного заказа, т.е. аннуляция заказа со статусом оплаты проходит успешно, со снятием мест. После аннуляции заказа доступен возврат денежных средств.
- Обычное войдирование — отмена выписки с изменением статуса заказа на «Забронирован».
Текстовые ресурсы
Названия заголовка всплывающего окна, его кнопок, содержание информационного сообщения в режиме обычного войдирования, название кнопки отмены выписки на странице заказа и т.п. можно изменить в разделе Управление сайтом → Языковые ресурсы.
Период войдирования
Период войдирования — временной интервал, в течение которого можно отменить выписку билетов. Период войдирования определяется настройками в разделе Управление продажами → Авиабилеты → Реквизиты и источники → Реквизиты подключения к GDS при редактировании конкретных реквизитов:
- Период войдирования — задает временное значение в формате hh:mm. В зависимости от значения настройки Тип периода войдирования определяется либо конкретное время суток в течение дня выписки, либо временной интервал с момента выписки.
- Тип периода войдирования — определяет способ расчета временного интервала для отмены выписки. Возможные значения:
- Фиксированное время суток — период войдирования определяется с момента выписки до конца отсчёта периода войдирования в течение дня выписки.
- Временной промежуток после выписки — период войдирования начинается с момента выписки и действует в течении времени, указанного в поле Период войдирования.
- Источник периода войдирования — доступны два источника:
- настройки — период войдирования устанавливается настройкой Тип периода войдирования.
- поставщик — устанавливается период войдирования от поставщика.
Внимание! Таймлимит на войдирование возвращает только ГРС Sirena. Для других ГРС таймлимит на войдирование определяется с помощью настроек.
Внимание! Следите за тем, чтобы значения настроек не противоречили принятым в ГРС ограничениям на время войдирования заказа!
Настройки периода войдирования по умолчанию
Если в качестве источника выбраны настройки и период войдирования не задан, то применяются параметры по умолчанию.
| ГРС | Период войдирования | Тип периода войдирования |
|---|---|---|
| ГРС Sirena | 00:15 | Временной промежуток после выписки |
| Остальные ГРС | 23:45 | Фиксированное время суток |
Примеры комбинаций настроек войдирования
| Настройки | Значения |
|---|---|
| Период войдирования | 23:15 |
| Тип периода войдирования | Фиксированное время суток |
| Источник периода войдирования | настройки |
В данном случае таймлимит на войдирование устанавливается из настроек, при этом войдирование доступно до 23:15 текущего дня. Если заказ выписан в 23:10, то в течении 5 минут доступна отмена выписки. По истечению таймлимита пользователю будет выведено сообщение: «Время на войдирование вышло.». Для заказов, выписанных после 23:15 и до наступления следующего дня, войдирование недоступно.
| Настройки | Значения |
|---|---|
| Период войдирования | 00:30 |
| Тип периода войдирования | Временной промежуток после выписки |
| Источник периода войдирования | настройки |
Таймлимит на войдирование устанавливается после выписки и действует в течении 30 минут. Для заказа, выписанного в 21:20, войдирование доступно до 21:50.
| Настройки | Значения |
|---|---|
| Период войдирования | пусто — отсутствует/любое |
| Тип периода войдирования | Фиксированное время суток или Временной промежуток после выписки |
| Источник периода войдирования | поставщик |
Если источником данных о периоде войдирования выбран поставщик, то Период войдирования и Тип периода войдирования могут быть любыми, так как таймлимит на войдирование приходит от поставщика после выписки заказа.
Внимание! Рекомендуем устанавливать Источник периода войдирования в значение поставщик только для ГРС Sirena, так как другие поставщики не возвращают данные о таймлимте на войдирование.
