Синхронизация очередей GDS: различия между версиями
(→Включение и настройка модуля) |
(→Очереди в {{NameSystem}}) |
||
(не показаны 42 промежуточные версии 8 участников) | |||
Строка 1: | Строка 1: | ||
− | [[Категория:Термины]] [[Категория:Руководство]] | + | [[Категория:Термины]] |
− | '''Синхронизация очередей | + | [[Категория:Руководство]] |
+ | [[Категория:Модули]] | ||
+ | [[Категория:Встроенные модули]] | ||
+ | '''Синхронизация очередей GDS''' — встроенный модуль системы {{NameSystemLink}} для синхронизации и автоматизированной обработки заказов из очередей ГРС. | ||
==Назначение== | ==Назначение== | ||
Строка 6: | Строка 9: | ||
===Очереди в ГРС=== | ===Очереди в ГРС=== | ||
'''Очередь''' — раздел [[ГРС]], в который помещаются бронирования с уведомлениями в связи с такими событиями, как: | '''Очередь''' — раздел [[ГРС]], в который помещаются бронирования с уведомлениями в связи с такими событиями, как: | ||
− | * изменения, произведенные авиаперевозчиком в своем сегменте и внесенные в [[PNR ]], | + | * изменения, произведенные авиаперевозчиком в своем сегменте и внесенные в [[PNR]], |
* изменения в расписании забронированных сегментов или отмена одного из них, | * изменения в расписании забронированных сегментов или отмена одного из них, | ||
− | * уведомления от авиакомпании или супервизора агентства, подтверждения с листа ожидания, SSR запроса, | + | * уведомления от авиакомпании или супервизора агентства, |
+ | * подтверждения с листа ожидания, | ||
+ | * подтверждение SSR запроса, | ||
* и т. д. | * и т. д. | ||
− | ГРС группирует события по категориям автоматически, | + | ГРС группирует события по категориям автоматически, также агент может помещать заказы в очередь вручную. Очередям в категориях присваиваются коды. |
− | Система очередей в ГРС предназначена ''для упрощения контроля агента над созданными бронированиями и информирования персонала агентства о возникающих событиях''. Помещение заказа в очередь предполагают его последующую обработку со стороны агента (выполнения необходимых при наступлении этого события действий). <br>Механизм использования очередей ГРС: | + | Система очередей в ГРС предназначена ''для упрощения контроля агента над созданными бронированиями и информирования персонала агентства о возникающих событиях''. Помещение заказа в очередь предполагают его последующую обработку со стороны агента (выполнения необходимых при наступлении этого события действий). <br>Механизм использования очередей ГРС на примере изменения в расписании рейса: |
# [[Авиакомпания]] ''меняет время вылета'' рейса. | # [[Авиакомпания]] ''меняет время вылета'' рейса. | ||
# ''Информация об изменении отмечается'' в уже существующих PNR с этим сегментом. | # ''Информация об изменении отмечается'' в уже существующих PNR с этим сегментом. | ||
# PNR помещается в ''очередь для броней с изменениями в расписании''. | # PNR помещается в ''очередь для броней с изменениями в расписании''. | ||
− | # Агент в терминале просматривает очередь и ''информирует об изменениях'' | + | # Агент в терминале просматривает очередь и ''информирует об изменениях'' [[пассажир]]ов. |
===Очереди в {{NameSystem}}=== | ===Очереди в {{NameSystem}}=== | ||
− | {{NameSystem}} поддерживает функцию автоматического чтения очередей агентства в ГРС. При использовании модуля '''Синхронизация очередей | + | {{NameSystem}} поддерживает функцию автоматического чтения очередей агентства в ГРС. При использовании модуля '''Синхронизация очередей GDS''' агенту больше не требуется периодически просматривать очереди вручную. После настройки модуля {{NameSystem}} выполняет чтение автоматически через установленные промежутки времени и отправляет уведомления об изменениях в заказах, попавших в очередь, на почту покупателю и агенту. Благодаря механизму регулярного чтения очередей и автоматизированной обработке заказов {{NameSystem}} из очередей, агентство и пользователи оперативно получают актуальную информацию о статусе заказов и произошедших в них изменениях. |
+ | |||
+ | {{Attention| Отправка нотификаций обо всех изменениях в полетных сегментам осуществляется только для статуса заказов "забронирован".}} | ||
== Включение и настройка модуля == | == Включение и настройка модуля == | ||
− | Чтобы настроить модуль '''Синхронизация очередей | + | Чтобы настроить модуль '''Синхронизация очередей GDS''': |
− | # Зайдите в раздел '''Фоновые процессы → Синхронизация очередей | + | # Зайдите в раздел '''Фоновые процессы → Синхронизация очередей GDS''', |
− | # Включите опцию '''Использовать синхронизацию очередей | + | # Включите опцию '''Использовать синхронизацию очередей GDS для заказов'''. |
− | # Установите '''Период синхронизации очередей''' в минутах. Рекомендуемое значение | + | # Установите '''Период синхронизации очередей''' в минутах — тот промежуток времени, через который {{NameSystem}} периодически выполняет чтение очередей агента. Рекомендуемое значение: 30 минут. |
+ | # Включите опцию '''При попадании в очередь автоматически синхронизировать заказ в Nemo и удалять PNR из очереди в GDS''', чтобы удалять обработанные системой заказы агентства и не синхронизировать их повторно. Не включайте этот параметр, если используете очереди GDS в других приложениях или работаете с ними через API. | ||
+ | {{Attention| Если опция '''Удалять PNR из очереди в GDS после синхронизации в {{NameSystem}}''' отключена, после попадания в очередь заказ будет обновлен только один раз.}} | ||
+ | |||
+ | |||
{| class="wikitable" | {| class="wikitable" | ||
|- | |- | ||
− | |[[Файл: | + | |[[Файл:Очереди для проверки по поставщикам.png|587px]] |
|- | |- | ||
− | |Настройки модуля Синхронизация очередей | + | |Настройки модуля Синхронизация очередей GDS |
|} | |} | ||
Строка 38: | Строка 49: | ||
===Синхронизация заказов из очередей=== | ===Синхронизация заказов из очередей=== | ||
− | После включения и настройки модуля '''Синхронизация очередей | + | После включения и настройки модуля '''Синхронизация очередей GDS''': |
− | + | # {{NameSystem}} выполняет чтение ГРС-очередей агента с заданной в настройках периодичностью. | |
− | + | # Система отправляет в ГРС запрос на обновление заказов с теми PNR, которые находятся в очередях, для получения актуальной информации об изменении и текущем статусе. | |
− | + | # Если при обновлении заказа система фиксирует изменения в заказе, пользователям отправляются письма согласно стандартной процедуре отправки уведомлений при изменениях в заказе (см. [[Нотификация]]). | |
+ | |||
+ | Модуль отображает, синхронизирует и обрабатывает только те заказы в очереди, которые '''принадлежат данному агентству'''. | ||
===Отслеживание заказов в очередях=== | ===Отслеживание заказов в очередях=== | ||
В {{NameSystem}} можно онлайн отслеживать заказы, попавшие в очереди в [[Личный кабинет|Личном кабинете]] агентства: | В {{NameSystem}} можно онлайн отслеживать заказы, попавшие в очереди в [[Личный кабинет|Личном кабинете]] агентства: | ||
* Зайдите в '''Личный кабинет'''. | * Зайдите в '''Личный кабинет'''. | ||
− | * Откройте раздел '''Заказы'''. | + | * Откройте раздел '''Заказы'''. Выберите пользователя, для которого будут отображаться заказы. |
− | |||
* Откройте '''фильтр заказов''' и выполните фильтрацию с помощью следующих параметров фильтрации: | * Откройте '''фильтр заказов''' и выполните фильтрацию с помощью следующих параметров фильтрации: | ||
** '''Очередь поставщика''' — выберите очередь, заказы из которой будут отображены, из предложенных: | ** '''Очередь поставщика''' — выберите очередь, заказы из которой будут отображены, из предложенных: | ||
Строка 56: | Строка 68: | ||
*** ''Имеются неподтверждённые сегменты'' | *** ''Имеются неподтверждённые сегменты'' | ||
** '''В очереди после''' — выберите дату , чтобы отобразить только те заказы, которые попали в выбранную очередь после установленной даты. | ** '''В очереди после''' — выберите дату , чтобы отобразить только те заказы, которые попали в выбранную очередь после установленной даты. | ||
+ | * В таблице отобразятся все заказы указанного пользователя, лежащие в выбранной очереди с установленной даты. | ||
+ | |||
+ | == Модуль чтения и обработки очередей == | ||
+ | ===Включение и настройка=== | ||
+ | Настройки модуля находятся в разделе '''Управление продажами → Авиабилеты → Модули → Правила чтения очередей''' | ||
+ | |||
+ | ===Правила чтения очередей=== | ||
+ | # Название правила | ||
+ | # Частота чтения - как часто будет срабатывать данное правило при запуске скрипта queue_read__schedule_run | ||
+ | # Источник чтения - Очередь GDS | ||
+ | # Реквизит для чтения очереди - реквизит, по которому будет выполняться работа с заказами и чтение очередей. | ||
+ | # Идентификатор очереди для чтения - номер очереди, по которому будет выполняться чтение. | ||
+ | # Правило обработки: | ||
+ | ## Импорт и обновление - будет выполнен импорт/обновление заказа, если он подходит под '''Бизнес-правила''' | ||
+ | ## Импорт и выписка - будет выполнен импорт/обновление заказа с последующей выпиской, если он подходит под '''Бизнес-правила''' | ||
+ | # Идентификатор очереди для переноса после успешной обработки | ||
+ | # Идентификатор очереди для переноса после неуспешной обработки | ||
+ | |||
+ | ==Поставщики и используемые у них очереди== | ||
+ | |||
+ | {| collspadding="10" border="1" class="wikitable" align="center" | ||
+ | !Описание!! Sabre !! Сирена Трэвел!! Galileo !! Amadeus !! Mystifly !! SITAGabriel !! Nemo Inventory !! GalileoUAPI | ||
+ | |- align="center" | ||
+ | | width="500" | GeneralQueue | ||
+ | ! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+ | ||
+ | ! width="80"| | ||
+ | ! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+ | ||
+ | ! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+ | ||
+ | ! width="80"| | ||
+ | ! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+ | ||
+ | ! width="80"| | ||
+ | ! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+ | ||
+ | |- align="center" | ||
+ | | ScheduleChanged | ||
+ | ! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+ | ||
+ | ! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+ | ||
+ | ! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+ | ||
+ | ! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+ | ||
+ | ! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+ | ||
+ | ! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+ | ||
+ | ! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+ | ||
+ | ! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+ | ||
+ | |- align="center" | ||
+ | |TicketsAdded | ||
+ | | | ||
+ | ! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+ | ||
+ | | | ||
+ | | | ||
+ | ! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+ | ||
+ | | | ||
+ | ! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+ | ||
+ | | | ||
+ | |- align="center" | ||
+ | |SegmentsCancelled | ||
+ | ! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+ | ||
+ | | | ||
+ | ! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+ | ||
+ | | | ||
+ | | | ||
+ | | | ||
+ | ! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+ | ||
+ | ! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+ | ||
+ | |- align="center" | ||
+ | |UnconfirmedSegments | ||
+ | | | ||
+ | | | ||
+ | ! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+ | ||
+ | | | ||
+ | | | ||
+ | | | ||
+ | | | ||
+ | ! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+ | ||
+ | |- align="center" | ||
+ | |WaitingConfirmation | ||
+ | | | ||
+ | | | ||
+ | ! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+ | ||
+ | | | ||
+ | | | ||
+ | | | ||
+ | | | ||
+ | ! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+ | ||
+ | |- align="center" | ||
+ | |ServiceInfoChanged | ||
+ | | | ||
+ | | | ||
+ | ! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+ | ||
+ | ! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+ | ||
+ | | | ||
+ | | | ||
+ | | | ||
+ | ! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+ | ||
+ | |- align="center" | ||
+ | |TimeLimit | ||
+ | | | ||
+ | ! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+ | ||
+ | | | ||
+ | ! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+ | ||
+ | | | ||
+ | ! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+ | ||
+ | | | ||
+ | | | ||
+ | |- align="center" | ||
+ | |VendorRemarks | ||
+ | | | ||
+ | | | ||
+ | | | ||
+ | | | ||
+ | | | ||
+ | | | ||
+ | | | ||
+ | ! style="background-color: #99FF66;" width="80"|+ | ||
+ | |- | ||
+ | |} | ||
==API запросы для работы с очередью GDS онлайн== | ==API запросы для работы с очередью GDS онлайн== | ||
Строка 63: | Строка 189: | ||
== См. также == | == См. также == | ||
− | *[[Сирена Трэвел#Выписка в | + | *[[Сирена Трэвел#Выписка в ГРС Сирена Трэвел|Выписка в Сирене]] |
− | + | *[[Passenger Name Record (PNR)]] | |
− | *[[ | + | *[[Глобальная распределительная система]] |
− | *[[ | ||
*[[Пассажир]] | *[[Пассажир]] | ||
*[[Агентство]] | *[[Агентство]] | ||
*[[Пользователь]] | *[[Пользователь]] |
Текущая версия на 13:24, 30 июня 2023
Синхронизация очередей GDS — встроенный модуль системы Nemo.travel для синхронизации и автоматизированной обработки заказов из очередей ГРС.
Содержание
Назначение
Очереди в ГРС
Очередь — раздел ГРС, в который помещаются бронирования с уведомлениями в связи с такими событиями, как:
- изменения, произведенные авиаперевозчиком в своем сегменте и внесенные в PNR,
- изменения в расписании забронированных сегментов или отмена одного из них,
- уведомления от авиакомпании или супервизора агентства,
- подтверждения с листа ожидания,
- подтверждение SSR запроса,
- и т. д.
ГРС группирует события по категориям автоматически, также агент может помещать заказы в очередь вручную. Очередям в категориях присваиваются коды.
Система очередей в ГРС предназначена для упрощения контроля агента над созданными бронированиями и информирования персонала агентства о возникающих событиях. Помещение заказа в очередь предполагают его последующую обработку со стороны агента (выполнения необходимых при наступлении этого события действий).
Механизм использования очередей ГРС на примере изменения в расписании рейса:
- Авиакомпания меняет время вылета рейса.
- Информация об изменении отмечается в уже существующих PNR с этим сегментом.
- PNR помещается в очередь для броней с изменениями в расписании.
- Агент в терминале просматривает очередь и информирует об изменениях пассажиров.
Очереди в Nemo.Travel
Nemo.Travel поддерживает функцию автоматического чтения очередей агентства в ГРС. При использовании модуля Синхронизация очередей GDS агенту больше не требуется периодически просматривать очереди вручную. После настройки модуля Nemo.Travel выполняет чтение автоматически через установленные промежутки времени и отправляет уведомления об изменениях в заказах, попавших в очередь, на почту покупателю и агенту. Благодаря механизму регулярного чтения очередей и автоматизированной обработке заказов Nemo.Travel из очередей, агентство и пользователи оперативно получают актуальную информацию о статусе заказов и произошедших в них изменениях.
Внимание! Отправка нотификаций обо всех изменениях в полетных сегментам осуществляется только для статуса заказов "забронирован".
Включение и настройка модуля
Чтобы настроить модуль Синхронизация очередей GDS:
- Зайдите в раздел Фоновые процессы → Синхронизация очередей GDS,
- Включите опцию Использовать синхронизацию очередей GDS для заказов.
- Установите Период синхронизации очередей в минутах — тот промежуток времени, через который Nemo.Travel периодически выполняет чтение очередей агента. Рекомендуемое значение: 30 минут.
- Включите опцию При попадании в очередь автоматически синхронизировать заказ в Nemo и удалять PNR из очереди в GDS, чтобы удалять обработанные системой заказы агентства и не синхронизировать их повторно. Не включайте этот параметр, если используете очереди GDS в других приложениях или работаете с ними через API.
Внимание! Если опция Удалять PNR из очереди в GDS после синхронизации в Nemo.Travel отключена, после попадания в очередь заказ будет обновлен только один раз.
Настройки модуля Синхронизация очередей GDS |
Принцип работы
Синхронизация заказов из очередей
После включения и настройки модуля Синхронизация очередей GDS:
- Nemo.Travel выполняет чтение ГРС-очередей агента с заданной в настройках периодичностью.
- Система отправляет в ГРС запрос на обновление заказов с теми PNR, которые находятся в очередях, для получения актуальной информации об изменении и текущем статусе.
- Если при обновлении заказа система фиксирует изменения в заказе, пользователям отправляются письма согласно стандартной процедуре отправки уведомлений при изменениях в заказе (см. Нотификация).
Модуль отображает, синхронизирует и обрабатывает только те заказы в очереди, которые принадлежат данному агентству.
Отслеживание заказов в очередях
В Nemo.Travel можно онлайн отслеживать заказы, попавшие в очереди в Личном кабинете агентства:
- Зайдите в Личный кабинет.
- Откройте раздел Заказы. Выберите пользователя, для которого будут отображаться заказы.
- Откройте фильтр заказов и выполните фильтрацию с помощью следующих параметров фильтрации:
- Очередь поставщика — выберите очередь, заказы из которой будут отображены, из предложенных:
- Изменения в расписании
- Отменены сегменты
- Истекли таймлимиты
- Добавлены билеты
- Имеются неподтверждённые сегменты
- В очереди после — выберите дату , чтобы отобразить только те заказы, которые попали в выбранную очередь после установленной даты.
- Очередь поставщика — выберите очередь, заказы из которой будут отображены, из предложенных:
- В таблице отобразятся все заказы указанного пользователя, лежащие в выбранной очереди с установленной даты.
Модуль чтения и обработки очередей
Включение и настройка
Настройки модуля находятся в разделе Управление продажами → Авиабилеты → Модули → Правила чтения очередей
Правила чтения очередей
- Название правила
- Частота чтения - как часто будет срабатывать данное правило при запуске скрипта queue_read__schedule_run
- Источник чтения - Очередь GDS
- Реквизит для чтения очереди - реквизит, по которому будет выполняться работа с заказами и чтение очередей.
- Идентификатор очереди для чтения - номер очереди, по которому будет выполняться чтение.
- Правило обработки:
- Импорт и обновление - будет выполнен импорт/обновление заказа, если он подходит под Бизнес-правила
- Импорт и выписка - будет выполнен импорт/обновление заказа с последующей выпиской, если он подходит под Бизнес-правила
- Идентификатор очереди для переноса после успешной обработки
- Идентификатор очереди для переноса после неуспешной обработки
Поставщики и используемые у них очереди
Описание | Sabre | Сирена Трэвел | Galileo | Amadeus | Mystifly | SITAGabriel | Nemo Inventory | GalileoUAPI |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
GeneralQueue | + | + | + | + | + | |||
ScheduleChanged | + | + | + | + | + | + | + | + |
TicketsAdded | + | + | + | |||||
SegmentsCancelled | + | + | + | + | ||||
UnconfirmedSegments | + | + | ||||||
WaitingConfirmation | + | + | ||||||
ServiceInfoChanged | + | + | + | |||||
TimeLimit | + | + | + | |||||
VendorRemarks | + |