Снятие мест: различия между версиями
м (→Передача запроса в GDS Sirena о необходимости снятия мест) |
|||
| (не показана 1 промежуточная версия 1 участника) | |||
| Строка 15: | Строка 15: | ||
Если снятие мест завершилось неуспешно, информация об этом отразится во всплывающем окне с ошибкой. <br> | Если снятие мест завершилось неуспешно, информация об этом отразится во всплывающем окне с ошибкой. <br> | ||
| − | По | + | По завершении процесса заказ аннулируется, но при этом имеет выписанные билеты. Аннулированные заказы, имеющие выписанные билеты, попадают в очередь '''«Места сняты»''' в личном кабинете. <!-- Стоит учесть, что очередь '''«Места сняты»''' доступна только в том случае, если у агентства включен модуль '''«B2B продажи»'''. --> Также на указанный почтовый адрес отправляется проблемная нотификация об установке статуса частичной выписки. <br> |
[[Файл:Очередь места сняты.jpg|800px|Очередь «Места сняты»]]<br> | [[Файл:Очередь места сняты.jpg|800px|Очередь «Места сняты»]]<br> | ||
| + | |||
=== Снятие частичного статуса выписки === | === Снятие частичного статуса выписки === | ||
Снять проблемный статус можно в разделе «Служебная информация» перейдя по ссылке '''«Сбросить проблемный статус с выписанными билетами»'''. После успешного снятия проблемного статуса заказ аннулируется и удаляется из очереди '''«Места сняты»'''. <br> | Снять проблемный статус можно в разделе «Служебная информация» перейдя по ссылке '''«Сбросить проблемный статус с выписанными билетами»'''. После успешного снятия проблемного статуса заказ аннулируется и удаляется из очереди '''«Места сняты»'''. <br> | ||
Текущая версия на 18:25, 18 декабря 2018
Возможность снятия мест — опция системы Nemo.Travel, которая позволяет менеджеру/эксперту агентства/субагентства аннулировать выписанный заказ до проведения возврата билетов.
Внимание! Снятие мест доступно только в ГРС Сирена Трэвел.
Содержание
Подключение
Функциональность включается менеджером корневого агентства или администратором в разделе Управление продажами → Авиабилеты → Процессы → Процесс выписки → Возможность снятия мест. Работать с данным функционалом может только менеджер или эксперт агентства/субагентства, у b2c пользователя такой возможности нет.
Снятие мест
Процесс отмены мест происходит в два этапа:
- Передача запроса в GDS Sirena о необходимости снятия мест.
- Снятие частичного статуса выписки.
Передача запроса в GDS Sirena о необходимости снятия мест
Для заказов со статусом Выписан в служебной информации становится доступно дополнительное действие - Снять места без возврата билетов. После нажатия кнопки Снять места без возврата билетов отображается всплывающее окно для подтверждения данного действия, после чего направляется запрос на снятие мест в GDS.
Если снятие мест завершилось неуспешно, информация об этом отразится во всплывающем окне с ошибкой.
По завершении процесса заказ аннулируется, но при этом имеет выписанные билеты. Аннулированные заказы, имеющие выписанные билеты, попадают в очередь «Места сняты» в личном кабинете. Также на указанный почтовый адрес отправляется проблемная нотификация об установке статуса частичной выписки.
Снятие частичного статуса выписки
Снять проблемный статус можно в разделе «Служебная информация» перейдя по ссылке «Сбросить проблемный статус с выписанными билетами». После успешного снятия проблемного статуса заказ аннулируется и удаляется из очереди «Места сняты».
