Сервисная ремарка - поддержка SSR/OSI: различия между версиями
(Новая страница: «'''Сервисная ремарка (Special Service Request - SSR)''' ― специальный код для обозначения информации об …») |
м (→Описание) |
||
(не показано 10 промежуточных версий 5 участников) | |||
Строка 1: | Строка 1: | ||
− | '''Сервисная ремарка (Special Service Request - SSR)''' ― специальный код для обозначения информации об индивидуальных запросах пассажиров: | + | [[Категория:Модули]] [[Категория:Дополнительные модули]] |
+ | ==Описание== | ||
+ | |||
+ | '''Сервисная ремарка (Special Service Request - SSR)''' ― специальный код для обозначения информации об индивидуальных запросах пассажиров, например: специальное питание, провоз нестандартного багажа, животных, необходимых приспособлений для передвижения пассажиров с ограниченными возможностями, полет несовершеннолетних пассажиров без сопровождения взрослых и иные запросы, связанные с особенностями и/или удобством перелета. SSR всегда требуют от перевозчика (авиакомпании) произвести определенное действие ― подтвердить запрашиваемую услугу либо отказать в ней. | ||
− | + | Элемент '''OSI (Other Service Information)''' схож с SSR тем, что также содержит информацию о предпочтениях пассажира и прочих услугах, однако, в отличие от SSR, не требует от перевозчика никаких действий и несет только информационную нагрузку. OSI используется только в том случае, если нужно передать информацию сообщением, для которого нет аналога SSR. | |
− | '''OSI''' | ||
==Принцип работы== | ==Принцип работы== | ||
− | Внесение SSR | + | Внесение SSR/OSI в {{NameSystemLink}} доступно для ГРС Sirena, Sabre, Galileo (+ Galileo uAPI), SITA Gabriel, Amadeus, также присутствует возможность автоматического добавления контактов пассажира в SSR и OSI и данных агента в OSI для определенной авиакомпании (включается в путеводителе администратором системы). <br/> |
+ | {{Attention|Опция подключается дополнительно администратором Nemo.travel по запросу агентства.}} | ||
+ | |||
Однако при работе с OSI есть некоторые особенности привязок относительно разных [[ГРС]]. Этот тип данных, в отличие от SSR, не может относиться к какому-либо сегменту перелёта: поставщики Amadeus, Sabre и SITA Gabriel поддерживают привязку к отдельным пассажирам, остальные вышеперечисленные поставщики привязку не поддерживают. | Однако при работе с OSI есть некоторые особенности привязок относительно разных [[ГРС]]. Этот тип данных, в отличие от SSR, не может относиться к какому-либо сегменту перелёта: поставщики Amadeus, Sabre и SITA Gabriel поддерживают привязку к отдельным пассажирам, остальные вышеперечисленные поставщики привязку не поддерживают. | ||
− | Если данные SSR | + | Если данные SSR/OSI добавляются к пассажиру с типом INF (младенец без места), то они будут привязаны ко взрослому, с которым связан пассажир INF. |
− | Для всех ГРС, за исключением ГРС Sirena, значения SSR | + | Для всех ГРС, за исключением ГРС Sirena, значения SSR/OSI нужно вносить латиницей, в противном случае они не будут добавлены в заказ. ГРС Sirena поддерживает как латиницу, так и кириллицу. |
− | Добавить SSR | + | Добавить SSR/OSI в заказ можно на любом этапе работы с заказом. Если в заказе несколько пассажиров или сегментов, то на странице заказа в блоке SSR/OSI будет отображаться не ФИО пассажиров или направления перелёта, а кол-во пассажиров\сегментов, которые выбраны для применения изменений. |
+ | |||
+ | ==== Список поддерживаемых модулем SSR ==== | ||
+ | |||
+ | Полный список поддерживаемых на данный момент SSR приведен в нижеследующем файле: <br/>[[File:Ssrs.xlsx]] | ||
== Включение и доступность для пользователей == | == Включение и доступность для пользователей == | ||
− | Чтобы включить возможность редактирования SSR и OSI, у агентства должен быть включён модуль '''Редактирование SSR''', который подключается по запросу администратором | + | Чтобы включить возможность редактирования SSR и OSI, у агентства должен быть включён модуль '''Редактирование SSR''', который подключается по запросу администратором {{NameSystem}} (модуль доступен только для новых тем оформления, наследованных от wurst). После включения модуля на странице заказа появляется блок SSR и OSI. |
Редактирование (добавление, изменение, удаление) по умолчанию доступно всем пользователям. | Редактирование (добавление, изменение, удаление) по умолчанию доступно всем пользователям. | ||
− | Чтобы ограничить отображение блока SSR | + | Чтобы ограничить отображение блока SSR/OSI для пользователей: |
− | # Зайдите в раздел ''' → Управление продажами → Процессы → Форма | + | # Зайдите в раздел ''' → Управление продажами → Процессы → Форма бронирования'''. |
# Выключите опцию ''Разрешить редактирование SSR на форме бронирования'' для тех пользователей/групп, для которых нужно запретить доступ к опции. | # Выключите опцию ''Разрешить редактирование SSR на форме бронирования'' для тех пользователей/групп, для которых нужно запретить доступ к опции. | ||
− | == Внесение SSR | + | == Внесение SSR/OSI в заказ == |
− | Чтобы добавить/удалить пассажиров либо сегменты из блока SSR | + | Чтобы добавить/удалить пассажиров либо сегменты из блока SSR/OSI: |
− | # На странице заказа в блоке '''Редактирование SSR''' нажмите на | + | # На странице заказа в блоке '''Редактирование SSR''' нажмите на кнопку плюс. |
− | # | + | # Введите необходимые записи в открывшемся окне. |
− | # | + | # Нажмите на кнопку '''Сохранить''' для применения внесённых изменений. |
− | |||
− | |||
{| class="wikitable" | {| class="wikitable" | ||
|- | |- | ||
− | |[[Файл: | + | |[[Файл:Добавление ssr.png|400px]] |
|- | |- | ||
|Добавление SSR для пассажира | |Добавление SSR для пассажира | ||
|} | |} | ||
− | + | После успешного добавления в блоке SSR отображаются следующие данные: | |
− | |||
− | |||
− | |||
− | |||
− | |||
− | |||
− | После успешного добавления в блоке SSR отображаются данные: | ||
* код статуса, | * код статуса, | ||
* статус, | * статус, | ||
− | * | + | * пассажиры, для которых подтверждена SSR, |
− | * сегменты, для которых | + | * сегменты, для которых подтверждена SSR. |
− | После успешного добавления в блоке OSI отображаются данные: | + | После успешного добавления в блоке OSI отображаются следующие данные: |
* текст OSI, | * текст OSI, | ||
* привязка к пассажиру (если она была указана при внесении информации и поддерживается поставщиком). | * привязка к пассажиру (если она была указана при внесении информации и поддерживается поставщиком). | ||
Строка 59: | Строка 58: | ||
{| class="wikitable" | {| class="wikitable" | ||
|- | |- | ||
− | |[[Файл: | + | |[[Файл:Ssr.png|900px]] |
|- | |- | ||
|Успешно добавленные записи | |Успешно добавленные записи | ||
|} | |} | ||
− | + | Нажмите на крестик, чтобы удалить строчку с SSR/OSI применённые к заказу. | |
− | + | ||
− | |||
− | |||
− | |||
{| class="wikitable" | {| class="wikitable" | ||
|- | |- | ||
− | |[[Файл:Удаление | + | |[[Файл:Удаление ssr.png|300px]] |
|- | |- | ||
|Удаление записи | |Удаление записи | ||
Строка 81: | Строка 77: | ||
# Нажмите на кнопку '''Сохранить''' для сохранения изменений. | # Нажмите на кнопку '''Сохранить''' для сохранения изменений. | ||
− | {{Attention|Редактирование SSR и OSI проходят по отдельности}} Это значит, что сначала необходимо внести изменения для одного типа данных и сохранить их, а затем, если это требуется, для другого. Вводить | + | {{Attention|Редактирование SSR и OSI проходят по отдельности}} Это значит, что сначала необходимо внести изменения для одного типа данных и сохранить их, а затем, если это требуется, для другого. Вводить/редактировать информацию в обоих блоках одновременно нельзя, поскольку после сохранения изменений в одном из блоков все правки, внесённые в другой блок, будут утеряны (останется то, что было введено ранее). |
− | Все элементы в блоке SSR | + | Все элементы в блоке SSR/OSI добавляются в заказ сразу же после сохранения. |
− | Если введённая информация не отображается после сохранения, значит при заполнении были допущены ошибки, например: | + | Если введённая информация не отображается после сохранения, значит, при заполнении были допущены ошибки, например: |
* язык ввода не поддерживается ГРС, | * язык ввода не поддерживается ГРС, | ||
− | * пустое поле текста для тех SSR, для которых оно обязательно | + | * пустое поле текста для тех SSR, для которых оно обязательно, |
* и т.д. | * и т.д. | ||
− | Когда пользователь вносит изменения (добавление, редактирование, удаление) в SSR или OSI и применяет их, {{NameSystem}} отправляет запрос ModifyBook_2_0, | + | Когда пользователь вносит изменения (добавление, редактирование, удаление) в SSR или OSI и применяет их, {{NameSystem}} отправляет запрос ModifyBook_2_0, содержащий информацию: |
* о выполняемом действии (Add - добавление, Modify - изменение, Remove - удаление) | * о выполняемом действии (Add - добавление, Modify - изменение, Remove - удаление) | ||
− | * о вносимых данных - отправляются новые данные, которые будут применены к заказу, либо удалены (тип элемента SSR | + | * о вносимых данных - отправляются новые данные, которые будут применены к заказу, либо удалены (тип элемента SSR/OSI, код, если это SSR, текст, привязки к пассажирам либо сегментам). |
==См. также== | ==См. также== | ||
[[Расширенный модуль субагентских продаж]] | [[Расширенный модуль субагентских продаж]] |
Текущая версия на 18:17, 17 декабря 2018
Содержание
Описание
Сервисная ремарка (Special Service Request - SSR) ― специальный код для обозначения информации об индивидуальных запросах пассажиров, например: специальное питание, провоз нестандартного багажа, животных, необходимых приспособлений для передвижения пассажиров с ограниченными возможностями, полет несовершеннолетних пассажиров без сопровождения взрослых и иные запросы, связанные с особенностями и/или удобством перелета. SSR всегда требуют от перевозчика (авиакомпании) произвести определенное действие ― подтвердить запрашиваемую услугу либо отказать в ней.
Элемент OSI (Other Service Information) схож с SSR тем, что также содержит информацию о предпочтениях пассажира и прочих услугах, однако, в отличие от SSR, не требует от перевозчика никаких действий и несет только информационную нагрузку. OSI используется только в том случае, если нужно передать информацию сообщением, для которого нет аналога SSR.
Принцип работы
Внесение SSR/OSI в Nemo.travel доступно для ГРС Sirena, Sabre, Galileo (+ Galileo uAPI), SITA Gabriel, Amadeus, также присутствует возможность автоматического добавления контактов пассажира в SSR и OSI и данных агента в OSI для определенной авиакомпании (включается в путеводителе администратором системы).
Внимание! Опция подключается дополнительно администратором Nemo.travel по запросу агентства.
Однако при работе с OSI есть некоторые особенности привязок относительно разных ГРС. Этот тип данных, в отличие от SSR, не может относиться к какому-либо сегменту перелёта: поставщики Amadeus, Sabre и SITA Gabriel поддерживают привязку к отдельным пассажирам, остальные вышеперечисленные поставщики привязку не поддерживают.
Если данные SSR/OSI добавляются к пассажиру с типом INF (младенец без места), то они будут привязаны ко взрослому, с которым связан пассажир INF.
Для всех ГРС, за исключением ГРС Sirena, значения SSR/OSI нужно вносить латиницей, в противном случае они не будут добавлены в заказ. ГРС Sirena поддерживает как латиницу, так и кириллицу.
Добавить SSR/OSI в заказ можно на любом этапе работы с заказом. Если в заказе несколько пассажиров или сегментов, то на странице заказа в блоке SSR/OSI будет отображаться не ФИО пассажиров или направления перелёта, а кол-во пассажиров\сегментов, которые выбраны для применения изменений.
Список поддерживаемых модулем SSR
Полный список поддерживаемых на данный момент SSR приведен в нижеследующем файле:
Файл:Ssrs.xlsx
Включение и доступность для пользователей
Чтобы включить возможность редактирования SSR и OSI, у агентства должен быть включён модуль Редактирование SSR, который подключается по запросу администратором Nemo.Travel (модуль доступен только для новых тем оформления, наследованных от wurst). После включения модуля на странице заказа появляется блок SSR и OSI.
Редактирование (добавление, изменение, удаление) по умолчанию доступно всем пользователям. Чтобы ограничить отображение блока SSR/OSI для пользователей:
- Зайдите в раздел → Управление продажами → Процессы → Форма бронирования.
- Выключите опцию Разрешить редактирование SSR на форме бронирования для тех пользователей/групп, для которых нужно запретить доступ к опции.
Внесение SSR/OSI в заказ
Чтобы добавить/удалить пассажиров либо сегменты из блока SSR/OSI:
- На странице заказа в блоке Редактирование SSR нажмите на кнопку плюс.
- Введите необходимые записи в открывшемся окне.
- Нажмите на кнопку Сохранить для применения внесённых изменений.
Добавление SSR для пассажира |
После успешного добавления в блоке SSR отображаются следующие данные:
- код статуса,
- статус,
- пассажиры, для которых подтверждена SSR,
- сегменты, для которых подтверждена SSR.
После успешного добавления в блоке OSI отображаются следующие данные:
- текст OSI,
- привязка к пассажиру (если она была указана при внесении информации и поддерживается поставщиком).
Успешно добавленные записи |
Нажмите на крестик, чтобы удалить строчку с SSR/OSI применённые к заказу.
Удаление записи |
Для редактирования записи SSR или OSI, применённых к заказу:
- На странице заказа в блоке редактирования SSR/OSI внесите необходимые изменения (текст, пассажиры и т.д.).
- Нажмите на кнопку Сохранить для сохранения изменений.
Внимание! Редактирование SSR и OSI проходят по отдельности Это значит, что сначала необходимо внести изменения для одного типа данных и сохранить их, а затем, если это требуется, для другого. Вводить/редактировать информацию в обоих блоках одновременно нельзя, поскольку после сохранения изменений в одном из блоков все правки, внесённые в другой блок, будут утеряны (останется то, что было введено ранее). Все элементы в блоке SSR/OSI добавляются в заказ сразу же после сохранения.
Если введённая информация не отображается после сохранения, значит, при заполнении были допущены ошибки, например:
- язык ввода не поддерживается ГРС,
- пустое поле текста для тех SSR, для которых оно обязательно,
- и т.д.
Когда пользователь вносит изменения (добавление, редактирование, удаление) в SSR или OSI и применяет их, Nemo.Travel отправляет запрос ModifyBook_2_0, содержащий информацию:
- о выполняемом действии (Add - добавление, Modify - изменение, Remove - удаление)
- о вносимых данных - отправляются новые данные, которые будут применены к заказу, либо удалены (тип элемента SSR/OSI, код, если это SSR, текст, привязки к пассажирам либо сегментам).