Логи системы

Логи системы — модуль Nemo.Travel для учета действий и событий, происходящих в системе.

Назначение

nemo.travel поддерживает гибкий инструмент логирования всех важных операций, происходящих в ней. Это помогает в кротчайшие сроки узнать детальную информацию практически по любому действию внутри системы. Интерфейс предоставляет широчайший выбор фильтров для выбора необходимых данных. Кроме того, имеется ряд предустановленных фильтров, которые выделены в отдельный блок и доступны по ссылкам.

Принцип работы

Логи в зависимости от типа бывают:

• индексируемые - ошибки, предупреждения и пр. Эти логи можно искать через фильтры логов.
• неиндексируемые - сообщение и пр., доступны в теле одного лога-действия при открытии.

Если после отработанного скрипта не было собрано ни одного лога с индексацией - логи не сохраняются.

Принципы:

• индексировать только действительно полезные логи (выбирать тип события правильно).
• минимизировать объем данных, помещаемый в логи (например, не сохранять объект брони целиком).

Для поиска и просмотра логов зайдите в раздел Для техподдержки → Логи.

Раздел логов состоит из 3 основных частей:

• Форма фильтров.
• Блок предустановленных фильтров.
• Таблица логов.

Записи логов разбиты постранично, чтобы перейти к следующей странице, нажмите ссылку След.. внизу таблицы.

Страница логов

Таблица логов

• Столбцы таблицы - параметры логов,
• Строки таблицы - записи действий.

Одна запись лога называется действием (по сути эквивалент одного php-скрипта). Действие содержит множество операций.

Каждая запись в таблице - действие. Чтобы открыть его операции, разверните запись, нажав на нее.

На каждое действие (лог) присутствует ссылка. Дополнительно могут быть ссылки Выгрузить архивом xml логи, Просмотр заказа, Просмотр результатов поиска, Форма поиска и др.

Данные — дополнительная информация о событии (операции). Там может быть тело XML-запроса, набор параметров, полное сообщение (если краткое обрезалось по длине) и т.п.

Зеленым цветом выделены логи, в которых происходило взаимодействие с ГРС.

Внимание! Логи поисковых запросов записываются в отдельную таблицу.

Параметры таблицы логов

• Запуск — время запуска действия.
• Пользователь — пользователь, запустивший действие.
• Компонент — компонент, системы к которому относится данное действие.
• Действие — наименование действия.
• Сообщение — короткое идентификационное сообщение, используется для поиска логов.
• Заказ — номер заказа.
• Поиск — номер поиска.
• Биллинг - номер транзакции по оплате.
• Поставщик — наименование задействованного поставщика услуг.
• Время выполнения — численное значение (в секундах).
• IP — адрес хоста, инициировавшего действие.
• доп. — дополнительная информация, например:
  • статус действия (Успешно/Неуспешно);
  • количество ошибок, если они произошли;
  • режим работы системы, в котором было выполнено действие).

Данные

Данные — дополнительная информация о событии (операции). Там может быть тело XML-запроса, набор параметров, полное сообщение (если краткое обрезалось по длине) и т.п.

Поиск записей логов

Фильтры логов

Для поиска логов используют фильтры. По умолчанию форма фильтров отображается на странице в свернутом виде, в котором доступны наиболее используемые параметры фильтрации:

• Пользователь - идентификатор пользователя,
• Заказ - идентификатор заказа,
• Сообщение - короткое идентификационное сообщение для поиска логов,
• Событие - перечень регистрируемых системой событий.

Чтобы получить доступ ко всем параметрам фильтра, нажмите кнопку Дополнительные фильтры (см. раздел Дополнительные фильтры).

Чтобы фильтр применился к логам, необходимо нажать на кнопку Поиск, чтобы отменить фильтр, нужно воспользоваться кнопкой Сброс.

Дополнительные фильтры

Полная форма фильтров включает в себя следующие поля:

Параметры фильтрации

Название	Описание
Пользователь	Идентификатор пользователя.
Заказ	Идентификатор заказа
Сообщение	Короткое идентификационное сообщение для поиска логов.
Событие	Перечень регистрируемых системой событий: Любой. Регистрация действия. [GDS] Запрос — запрос к внешней системе. [GDS] Ответ — ответ от внешней системы. [GDS] Ошибка — получена ошибка от внешней системы. [Нотификация] Событие — что-то кому-то отправлено (сообщение). [Нотификация] SMS — SMS нотификация. [Нотификация] Email — e-mail нотификация. [Нотификация] Ошибка — ошибка при нотификации. [Ошибка] Валидация — ошибка при бэкенд валидации (формы например). [Ошибка] Ограничение доступа — ошибка с запретом доступа кому-нибудь куда-нибудь. [Ошибка] Блокировка — для неопределенных ошибок вызванных функцией контроллера ->lock(). [Ввод/вывод] Запрос — получили входящий запрос (колбек какой-нибудь). [Ввод/вывод] Ответ — ответ на входящий запрос. [Ввод/вывод] Загрузка файла — кто-то вгружает файл. [Ввод/вывод] Локальный автозапрос — запуск http запроса к своему серверу. [Интеграция] Экспорт — экспорт в систему. [Интеграция] Импорт — импорт из системы. [Интеграция] Ошибка — ошибка импорта/экспорта. [Авторизация] Через сайт — авторизация через сайт. [Авторизация] Через внешнюю систему — авторизация через удаленную систему. [Авторизация] Выход — logout. [Авторизация] Ошибка — ошибка при авторизации. [Регистрация] Запрос — регистрация. [Регистрация] Подтверждение — подтверждение регистрации. [Регистрация] автоматическая — авторегистрация. [Пользователи] Изменение — в пользователе/группе что-то меняется. [Пользователи] Создание нового — новый пользователь. [Пользователи] Создание компании — новая компания/агентство. [Пользователи] Создание группы — новая группа. [Пользователи] Изменение пароля — изменение пароля. [Пользователи] Удаление — удаление пользователя. [Заказ] Ошибка при бронировании [Заказ] Ошибка при аннуляция [Заказ] Ошибка при выписке [Заказ] Ошибка при обновлении [Заказ] Ошибка при модификации [Заказ] Операция [DB] Новая запись [DB] Обновление записи [DB] Удаление записи [Система] Якорь (для индексации) [API] Запрос — запрос к агентским сервисам. [API] Ответ — ответ от агентских сервисов. [API] Ошибка — ошибка агентских сервисов. [Оплата] Смена статуса — смена статуса оплаты. [Оплата] Запрос к шлюзу — запрос к платежному шлюзу. [Оплата] Ответ от шлюза — ответ от платежного шлюза. [Оплата] Ошибка — ошибка платежного шлюза. [Оплата] Переход на страницу шлюза [Оплата] Смена способа оплаты [Депозит] Изменение депозита [Депозит] Изменение кредитного лимита [Депозит] Доступные средства Предупреждение
Действие	Выберите тип действия: Любой Неустановленное Регистрация Авторизация Авторизация (дополнительно) Выход Настройки Форма поиска Процесс поиска Результаты поиска Запрос данных по услуге Ввод информации о заказчике Ввод информации о пассажирах Бронирование Отображение информации о заказе Оплата Неопределенное действие с заказом Подтверждение Выписка Отмена выписки Возврат денег Просмотр информации Дополнительный клиентский запрос Обновление Тестовый скрипт Модификация заказа Автоматическое действие Системное действие Форма (прочее) Мои пассажиры Сообщения и заявки Документы
Поиск
Биллинг
Поставщик
Платежный шлюз
Объект-пользователь
Объект
ID действия
IP
Дата
За последние X секунд
С запросами к GDS
Тестовый режим
Успешность	Любой Успешные Не успешные

Успешность действия

Успешность действия - это признак одного Немо Тревел 1.0 запроса, например, для поиска — это получение хотя бы одного результата, для бронирования — успешная бронь и т.п.

Предустановленные фильтры

Для удобства пользователей, ряд фильтров вынесен в отдельный блок и для их использования нет необходимости заносить какие-либо значения в форму с параметрами фильтра. В блоке предустановленных фильтров доступны следующие варианты:

• Мои логи (текущего пользователя)
• Мои логи (по IP)
• Проблемные выписки
• Частичные выписки
• Проблемные бронирования
• Проблемные аннуляции

Логирование XML-данных

Модуль осуществляет логирование:

• пакетной выгрузки заказов из ЛК в форматах Nemo/SOFI,
• выгрузки статистики метапоиска,
• экспорта пользователей.

Для первых двух выгрузок, одиночных выгрузок заказов и обращений к GDS доступно скачивание каждого лога отдельно.

Если в содержимом события находится не только XML, то из всего содержимого вычленяется и выводится только XML (например, выгрузка Немо/Софи).

Для того чтобы браузер не подвисал из-за большого объема лога события (более 64000 символов) на главной странице логов (settings/logs) вместо содержимого выводится соответствующее сообщение. XML можно просмотреть в отдельном окне через специальный плагин.

Примеры логирования

• Реквизиты подключения к GDS:
  • При изменении реквизитов подключения к GDS, эти изменения и состояние настроек до них логируются.
  • При удалении реквизитов логируется id самих удаляемых реквизитов и какие данные содержались в этом id.

• Логирование изменения значения настройки - изменение настроек так же логируется:
  • дата и время изменения значения настройки;
  • полное название настройки;
  • пользователь, изменивший значение настройки;
  • предыдущее значение настройки;
  • текущее значение настройки.
    

Пример:

2014-10-06 15:33:41.915 [Пользователи] Изменение "user.param.time_zone" (Данные)
Array
(
    [oldValue] => Pacific/Fakaofo
    [newValue] => Indian/Antananarivo
)

Примеры поиска логов

• По номеру заказа:
  1. введите номер заказа в поле заказ,
  2. нажмите кнопку поиск.
• По ошибке - если в тикете указана ошибка, для поиска логов ее нужно ввести в поле сообщение.

Возможные ошибки

SOAP ERROR ошибки

В случае если тело SOAP запроса не соответствует схеме запроса, то в сообщении лога можно будет увидеть

Ошибка "SoapFault exception: [WSDL] SOAP-ERROR: Parsing WSDL: Couldn't load from '%адрес_схемы%' : faile"

См. также

• Пользователь
• Настройка
• Ошибка
• Служба поддержки