|
|
| (не показаны 22 промежуточные версии 6 участников) |
| Строка 1: |
Строка 1: |
| | [[Категория:Настройки]] | | [[Категория:Настройки]] |
| − | '''Комиссия''' назначается агентству авиакомпанией в соответствии с договором. Комиссия может быть одинаковой для любых перевозок, а может различаться по направлениям, странам, типам перелета.
| + | <!-- --> |
| | + | Комиссия авиакомпании - комиссионное вознаграждение агентства. Это процент от стоимости перелета, возвращаемой ГРС, который авиакомпания предписывает агентству за его продажу. Комиссионные вознаграждения назначаются авиакомпаниями, их размер предусмотрен договором и может быть одинаковым для всх перевозок авиакомпании или различаться по направлениям, странам, типам перелета. |
| | | | |
| − | Ни в электронном билете, ни в маршрут-квитанции комиссия не отображается.
| + | == Принцип работы == |
| | + | Назначаются агентству авиакомпаниями в соответствии с договором. |
| | | | |
| − | == Настройки комиссий ==
| + | Комиссия может быть одинаковой для любых перевозок, а может различаться по направлениям, странам, типам перелета. |
| | | | |
| − | Настройки комиссий находятся в разделе '''«Авиабилеты» — «Выписка билетов»''':
| + | Ни в электронном билете, ни в маршрут-квитанции комиссия авиакомпании не отображается. |
| | | | |
| − | [[Файл:C1.png|800px|Настройки комиссий]] | + | Комиссия в [[ПНР]] берется из [[#Справочники комиссий|справочника комиссий]] для [[Валидирующий перевозчик|валидирующего перевозчика]]. |
| | | | |
| − | '''Комиссия (в процентах)''' — в данном поле можно задать размер комиссии, которая будет взиматься с авиабилетов с учетом других опций, расположенных на данной странице. Указанная в этом поле комиссия работает так же, как и комиссия агента — т.е. вычитается из стоимости билета.
| + | == Комиссии агентств == |
| | + | Комиссия агентства - вознаграждение для субагентов или корпоративных клиентов. Это часть комиссии от авиакомпании, которую агентство отписывает субагенту по выписанному перелету. |
| | | | |
| − | Если комиссия авиакомпании не определена, можно выбрать:
| + | == Установка комиссий == |
| − | *'''«Запретить выписку»''' — тогда в системе не будет доступна возможность выписать билет на странице с заказом;
| |
| − | *'''«Использовать комиссию по умолчанию»''' — будет применяться в том случае, если комиссии нет в справочнике (задается строчкой ниже).
| |
| | | | |
| − | '''Комиссия для авиакомпаний по умолчанию''' — Здесь можно задать комиссию которая будет применяться в том случае если нет комиссии в справочнике.
| + | В {{NameSystem}} комиссии для перелета рассчитываются автоматически с помощью модуля [[Ценообразование_(Авиабилеты)|Ценообразование]] на основании заданных агентством правил (см. [[Ценообразование (Авиабилеты)#Включение модуля. Импорт и экспорт правил|инструкцию по заданию правил ценообразования ]]). |
| | | | |
| − | '''Измерение комиссии в''' — способ измерения комиссии (можно выбрать «проценты» либо «валюту»).
| + | == Импорт комиссий СОФИ == |
| | | | |
| − | '''Список валют''' — позволяет выбрать нужную валюту из списка доступных (связана с предыдущей).
| + | Для настройки модуля в разделе «Для техподдержки» → «Устаревшие настройки» → «Реквизиты подключения» требуется указать {{Setting|Имя пользователя СОФИ}}, {{Setting|Пароль СОФИ}} и {{Setting|Адрес WSDL для загрузки комисий из СОФИ}}. |
| | | | |
| − | '''Правило применения фиксированной комиссии''' — настройка дает возможность установить комиссию либо «одну на весь перелет» либо «на каждого пассажира».
| + | Для активации работы импорта необходимо в разделе «Управление продажами» → «Авиабилеты» → «Ценообразование» → «Настройки» установить для опции {{Setting|Импортировать комиссии из СОФИ}} значение: |
| | + | * «Только комиссии» — в этом случае сборы будут браться из excel-файла в разделе «Управление продажами» → «Авиабилеты» → «Ценообразование» → «Импорт/экспорт Excel». |
| | + | * «Комиссии и сборы» — комиссии и сборы из СОФИ перекрывают комиссии и сборы из excel-файла. |
| | | | |
| − | '''Тип комиссии''' — данная настройка тесно связана с опцией «комиссия в процентах». Она позволяет установить, какая именно комиссия будет применена. Возможны 3 варианта:
| + | Кроме того, настройкой {{Setting|Поставщики для импорта комиссий из СОФИ}} можно выбрать для каких поставщиков комиссии из СОФИ импортироваться будут, а для каких нет. |
| − | *'''«Фиксированная»''' — в этом случае размер комиссии будет браться из поля «Комиссия (в процентах)» для всех авиакомпаний.
| |
| − | *'''«Из справочника только для контрактных»''' — комиссия будет определена на основании комиссионных правил для контрактных авиакомпаний.
| |
| − | *'''«Из справочника: любой валидирующий»''' — настройка не используется при выписке в продакшен-среде.
| |
| | | | |
| − | '''Применять фиксированную комиссию, если нет активных из справочника''' — если для авиакомпании в перелете не сработает ни одно комиссионное правило, заданное агентством, применится фиксированное значение из поля «Комиссия (в процентах)» (при значении «Да» и наличии установленного значения).
| + | Для идентификации субагента необходимо указать код субагента. Сделать это можно в разделе «Аккаунт менеджмент» → «Агенты и пользователи» → «Профили компаний» — {{Setting|Код субагента в СОФИ}}. |
| − | | |
| − | [[Файл:C2.png|800px|Настройки комиссий]]
| |
| − | | |
| − | '''Отображать комиссию''' — данная опция влияет на «видимость» комиссии агента для различных типов пользователей. Значение «Да» означает, что комиссия будет видна для всех пользователей. «Только для B2B» — комиссия видна только менеджеру и экспертам агентства. «Нет» — комиссия не отображается.
| |
| − | | |
| − | <span style="background-color:#fff0f5;"><span style="font-size:large;"><span style="color:#ff0000;">!</span></span> Менеджер компании и ее эксперты не видят комиссию при установки для данной опции значения «Только для B2B».
| |
| − | | |
| − | '''Показывать комиссию авиакомпаний менеджерам и экспертам агентства''' — дает возможность устанавливать видимость комиссии авиакомпании для менеджеров и экспертов агентства на странице '''«Подробная информация о бронировании»'''.
| |
| − | | |
| − | '''Показывать комиссию авиакомпаний менеджерам и экспертам компании''' — включает видимость комиссии авиакомпании для менеджеров и экспертов компании на странице с информацией о бронировании.
| |
| − | | |
| − | '''Правило применения агентской комиссии в случае одновременного срабатывания нескольких комиссионных правил''' — доступны опции:
| |
| − | *«Применять правило с минимальной комиссией»,
| |
| − | *«Применять правило с максимальной комиссией» — при установке этой опции для перелета сработает наибольшее комиссионное правило из активных.
| |
| − | | |
| − | '''Правило применения комиссии авиакомпании в случае одновременного срабатывания нескольких комиссионных правил''' — определяет какое комиссионное правило должно сработать. Возможные значения: «Применять правило с минимальной комиссией»; «Применять правило с максимальной комиссией»; «Применять самое раннее правило» — при выборе этой опции, если сработало несколько правил, к заказу будет применено правило, созданное раньше остальных; «Применять самое новое правило» — при использовании данного значения из сработавших правил будет выбрано, то которое создано последним.
| |
| − | | |
| − | <span style="background-color:#fff0f5;"><span style="font-size:large;"><span style="color:#ff0000;">!</span></span> Для определения сработавшего комиссионного правила можно использовать только одно из значений опции. Для одного заказа в Nemo работает одно комиссионное правило авиакомпании.
| |
| − | | |
| − | == Комиссионное вознаграждение агента ==
| |
| − | | |
| − | Для удобства работы Ваших субагентов на страницу подтверждения бронирования (переход после выбора перелета) можно добавить псевдоссылку на таблицу '''«Вознаграждение агента»'''.
| |
| − | | |
| − | В эту таблицу в режиме реально времени подтягиваются данные из справочника комиссий агентств, которые задаются в разделе «Авиабилеты» — «Выписка билетов» — «Комиссии Агентств».
| |
| − | Отображаются все правила, заведенные в справочнике, даже те, период продаж которых неактуален.
| |
| − | | |
| − | | |
| − | [[Файл:Vosnagragdenie.png|right|600px|Таблица вознаграждений агента]]
| |
| − | | |
| − | Данные группируются в левой колонке по авиакомпаниям.
| |
| − | | |
| − | В правой колонке указывается размер комиссии (в процентах или валюте) и заведенные в правиле параметры (например, период продаж, класс мест, география перелетов).
| |
| − | | |
| − | | |
| − | | |
| − | | |
| − | Включить отображение этой псевдоссылки можно в разделе «'''Авиабилеты'''» — «'''Бронирование'''» — «'''Настройка'''» — «'''Показывать Вознаграждение агента'''»
| |
| − | | |
| − | == Импорт комиссий Софи ==
| |
| − | | |
| − | Для настройки модуля требуется указать логин и пароль для доступа к системе Софи на странице «Администрирование» - «Реквизиты подключения».
| |
| − | | |
| − | Для активации работы импорта необходимо установить для опции «'''Импортировать комиссии Софи'''» - раздел «Авиабилеты» - «Выписка билетов» - «Настройки комиссий», значение - «Да».
| |
| − | | |
| − | При активированной настройке система запросит данные из Софи, а недостающие поля заполнит данными из Немо.
| |
| − | | |
| − | Для идентификации субагента необходимо указать Код субагента. Сделать это можно нас странице «Администрирование» - «Настройки Агентства» - поле «Код субагента Софи». | |
| − | | |
| − | == Настройка комиссий в ПНР ==
| |
| − | | |
| − | Комиссия в [[ПНР]] берется из справочника комиссий для валидирующего перевозчика. Если для авиакомпании, билет которой бронируется нет комиссионных правил, то комиссия равна «0». Комиссия берется от базовой стоимости, а затем по курсу Nemo пересчитывается в валюту цены, пришедшую от поставщика услуги, а затем устанавливается в [[ПНР]].
| |
| − | | |
| − | == Определение комиссионного правила ==
| |
| − | | |
| − | Согласно текущей логике системы Nemo, при определении комиссионного правила для перевозки при наличии нескольких комиссионных правил приоритет отдается литере класса бронирования, а не типу класса. То есть, если в правилах присутствует некоторый список из литер класса бронирования, то правило будет срабатывать по литерам. Если список литер класса бронирования пуст, то правило применяется по отмеченным общим классам (эконом, бизнес, первый).
| |
| − | | |
| − | == Комиссионные правила авиакомпаний ==
| |
| − | | |
| − | При работе с Nemo у вас есть возможность задавать комиссионные правила авиакомпаний. Значение комиссий Nemo передает в [[ГРС]] при выписке билета в системе. За передачу неверных значений возможны штрафы со стороны авиакомпаний. Для корректной работы комиссий в Nemo необходимо:
| |
| − | | |
| − | 1. Правильно выставить настройки: не забыть указать авиакомпанию, для которой создается правило в справочнике контрактных авиакомпаний, при необходимости сделать запись об интерлайн-соглашении.
| |
| − | | |
| − | 2. Проверить настройки, выставленные в разделе '''Настройка комиссий''': какая используется комиссия (по умолчанию или из справочника, какое правило установлено, если сработало несколько правил).
| |
| − | | |
| − | 3. Проверять работу комиссий в тестовом режиме перед началом работы на живых реквизитах. Для проверки, возможно использование параметра «&test» на странице с подтверждением бронирования и в готовом заказе. Для проверки добавьте данный параметр на указанных страницах в конец url. В результате на страницу будет выведена информация о валидирующем перевозчике, значении комиссии и номере правила, которое будет применено.
| |
| − | | |
| − | 4. Учитывать, что для перелета может быть применено только одно комиссионное правило.
| |
| − | | |
| − | 5. Проверять созданные правила на предмет дублирующих или перекрывающих друг друга.
| |
| − | | |
| − | 6. Проверять, для каких реквизитов должно работать правило, если вы используете модуль '''«Премаршрутизатор BSP»'''.
| |
| − | | |
| − | 7. Помнить, что комиссионное правило в системе работает для авиакомпании, которая определена в заказе как [[валидирующий перевозчик]].
| |
| − | | |
| − | <span style="background-color:#fff0f5;"><span style="font-size:large;"><span style="color:#ff0000;">!</span></span> Если вы выписываете заказ в терминале, размер комиссии прописываете самостоятельно.
| |
| − | | |
| − | Для некоторых тарифов авиакомпании присылают специальные условия, по которым должно быть установлено определенное значение комиссии для перелета. В этом случае в ГРС будет засчитано это значение, а не то, что передала система. Информация о допустимой комиссии доступна в правилах тарифа.
| |
| − | | |
| − | При обнаружении некорректной работы комиссионных правил необходимо обратиться в техническую поддержку, указав номер заказа в системе и значение комиссии, которое должно было сработать.
| |
| − | | |
| − | == Экспорт в файл ==
| |
| − | | |
| − | Этот элемент меню находится в разделе '''"Авиабилеты"''' и позволяет делать выгрузку и загрузку «комиссий агентств» и «комиссий авиакомпании» для выбранного нами агентства.
| |
| − | | |
| − | [[Файл:Export file.png|600px|]]
| |
| − | | |
| − | <span style="background-color:#fff0f5;"><span style="font-size:large;"><span style="color:#ff0000;">!</span></span> Данная настройка активна только для пользователя с правами администратора.
| |
| − | | |
| − | *Выгрузка имеет вид '''export-agency-32821.CSV''' где «32821» - это id агентства, с которого происходила выгрузка.
| |
| − | *Загрузка может быть в двух форматах: '''.CSV''' и '''.XLS''', имя файла может быть любым. В качестве разделителя необходимо использовать запятую.
| |
| − | *Перед загрузкой, выгрузкой комиссий имеется возможность выбрать '''«Очистить таблицу»''' комиссий или '''«Не очищать»'''.
| |
| − | | |
| − | Если формат загрузки будет отличаться от обрабатываемых системой, то появится соответствующие предупреждение вида:
| |
| − | | |
| − | <pre>Некорректный XLS: файл не может быть прочитан.</pre>
| |
| − | | |
| − | Значения полей выгружаемых, загружаемых данных содержат информацию:
| |
| − | | |
| − | *'''Код авиакомпании''' - указывается трехбуквенный код ICAO авиакомпании, например AFL.
| |
| − | | |
| − | *'''Страна авиакомпании''' - указывается двухбуквенный код страны авиакомпании, например RU.
| |
| − | | |
| − | *'''Тип перевозки''' - указывается либо одно значение, либо несколько через запятую.
| |
| − | | |
| − | Возможные значения:
| |
| − | | |
| − | 1. местные рейсы;<br>
| |
| − | 2. международные рейсы.
| |
| − | | |
| − | Например: местные рейсы или международные рейсы, местные рейсы.
| |
| − | | |
| − | *'''Континенты вылета / континенты прилета''' - указывается либо одно значение, либо несколько через запятую.
| |
| − | | |
| − | Возможные значения:
| |
| − | 1. Южная Америка.<br>
| |
| − | 2. Северная Америка.<br>
| |
| − | 3. Антарктида.<br>
| |
| − | 4. Африка.<br>
| |
| − | 5. Европа.<br>
| |
| − | 6. Азия.<br>
| |
| − | 7. Австралия.
| |
| − | | |
| − | Например: Южная Америка или Европа, Азия, Австралия.
| |
| − | | |
| − | *'''Страны отправления / страны прилёта''' - указываются двухбуквенные коды стран через запятую.
| |
| − | | |
| − | Например: RU или RU, US, DE.
| |
| − | | |
| − | *'''Аэропорты отправления / Аэропорты прилёта''' - указываются коды IATA аэропортов через запятую.
| |
| − | | |
| − | Например: DME или OVB, MOW, LED.
| |
| − | | |
| − | *'''Литера класса бронирования''' - допустимые литеры класса бронирования через запятую.
| |
| − | | |
| − | Например: А или A,B,C,D,E.
| |
| − | | |
| − | '''Перевозка code-share'''
| |
| − | | |
| − | Присутствует как минимум один внутренний сегмент.
| |
| − | | |
| − | Присутствует как минимум один международный сегмент.
| |
| − | | |
| − | '''Перелет со спецтарифом'''
| |
| − | | |
| − | Одно из двух значений: да или нет.
| |
| − | | |
| − | '''Тип значений'''
| |
| − | | |
| − | Указывается одно значение:
| |
| − | | |
| − | *процент
| |
| − | *валюта
| |
| − | | |
| − | '''Валюта'''
| |
| − | | |
| − | Трехбуквенный код валюты.
| |
| − | | |
| − | Например: EUR.
| |
| − | | |
| − | '''Правило применения фиксированной комиссии'''
| |
| − | | |
| − | Указывается одно из возможных значений:
| |
| − | | |
| − | *на каждого пассажира
| |
| − | *за весь перелет
| |
| − | | |
| − | '''Пассажиры'''
| |
| − | | |
| − | Указывается либо одно значение, либо несколько через запятую. Возможные значения:
| |
| − | | |
| − | *ADT (взрослый)
| |
| − | *CLD (ребенок)
| |
| − | *INF (младенец до 2-х лет)
| |
| − | | |
| − | Например: CLD или ADT, CLD, INF.
| |
| − | | |
| − | '''Период полетов по первому сегменту'''
| |
| − | | |
| − | '''Период продаж'''
| |
| − | | |
| − | Указывается диапазон дат ОТ и ДО в формате ДД.ММ.ГГГГ
| |
| − | | |
| − | Пустое значение выглядит как: от:, до:
| |
| − | | |
| − | Например: от: 11.10.2008, до: 21.12.2012.
| |
| − | | |
| − | '''Класс места'''
| |
| − | | |
| − | Указывается либо одно значение, либо несколько через запятую. Возможные значения:
| |
| − | | |
| − | *эконом
| |
| − | *бизнес
| |
| − | *первый
| |
| − | | |
| − | Например: бизнес или эконом, бизнес, первый.
| |
| − | | |
| − | Тип перевозки: Указывается одно из возможных значений:
| |
| − | | |
| − | *любой
| |
| − | *собственный
| |
| − | *собственный полный
| |
| − | *первый сегмент
| |
| − | *интерлайн
| |
| − | | |
| − | '''Допустимые интерлайн-партнёры'''
| |
| − | | |
| − | Указываются коды ICAO через запятую.
| |
| − | | |
| − | Например: AFR или AFR, SVR, TSO.
| |
| − | | |
| − | '''Объект, атрибут'''
| |
| − | | |
| − | Служебные поля, необходимы для базы данных, редактировать не нужно.
| |
| − | | |
| − | Также важно не нарушать оригинальный порядок следования столбцов в файле т.к. cкрипт ориентируется по нему во время импорта файла.
| |
| − | | |
| − | Пример: [[Файл:Файл выгрузки, загрузки.xls]]
| |
| | | | |
| | == См. также == | | == См. также == |
| − | *[[Авиакомпания]] | + | * [[Авиакомпания]] |
| − | *[[Электронный билет]] | + | * [[Электронный билет]] |
| − | *[[Маршрут-квитанция]] | + | * [[Маршрут-квитанция]] |
| − | *[[Тариф]] | + | * [[Тариф]] |
| − | *[[Бронирование]] | + | * [[Бронирование]] |
| − | *[[Премаршрутизатор]] | + | * [[Премаршрутизатор]] |
| − | *[[Валидирующий перевозчик]] | + | * [[Валидирующий перевозчик]] |
| − | *[[ПНР]] | + | * [[ПНР]] |
| − | *[[Служба поддержки]] | + | * [[Служба поддержки]] |
| − | *[[Объект размещения#Настройки комиссий отелей|Настройки комиссий отелей]] | + | * [[Объект размещения#Настройки комиссий отелей|Настройки комиссий отелей]] |
