2804
правки
Изменения
Перейти к навигации
Перейти к поиску
Amadeus
,→Возможные ошибки
== Возможные ошибки ==
=== При бронировании ===
* '''ITEM TOO LONG / NOT ENTERED''' - — возникает при попытке бронирования перелета на взрослого и младенца без места. В Amadeus младенец без места привязывается ко взрослому в одном поле. На длину поля имени стоит ограничение в 57 символов, соответственно при бронировании такого перелета надо уложиться в эту величину, например, не указывая отчества пассажиров.
=== При выписке ===
* '''TICKETING INHIBITED - CONTACT AMADEUS HELP DESK''' - — означает, что офис клиента не настроен на выписку, либо для данной а/к запрещена выписка на стоке BSP.* '''284|Application|SECURED PNR''' - — обычно возникает в том случае, если бронирование перелета осуществляется в одном офисе, а выписка - в другом (например, при выписке на прямом стоке авиакомпании). Для решения проблемы клиент должен отправить в техподдержку Амадеуса запрос на открытие доступа между этими офисами.* '''PROHIBITED TICKETING CARRIER - RE-ENTER TICKETING CARRIER''' - — означает, что данный валидирующий перевозчик запрещен для выписки в данном онлайн-офисе. Необходимо обратиться к аккаунт-менеджеру в Amadeus, чтобы эту авиакомпанию добавили в список авторизованных для выписки перевозчиков.* '''MANDATORY SSRFOID MISSING FOR CARRIER''' - — означает, что для данной авиакомпании обязательно внесение SSR в PNR в формате FOID. Сначала необходимо убедиться, что в разделе настроек '''Авиабилеты - Справочник записей SSR''' для этого перевозчика заведено соответствующее правило (подробнее см. здесь: [[Сервисная ремарка]]). Если в настройках правило создано, но FOID всё равно не вносится, нужно создать тикет в [http://helpdesk.nemo.travel проектном трекере] Nemo.* '''VERIFY TOTAL AMOUNT CURRENCY''' - — означает, что в данном офисе запрещена выписка билета в выбранной валюте.
== Контактная информация ==