Просмотр проблемных заказов: различия между версиями
| Строка 15: | Строка 15: | ||
Доступная информация: | Доступная информация: | ||
| − | * | + | *Номер заказа |
*ГДС | *ГДС | ||
| − | * | + | *Статус |
| − | * | + | *Ссылка на логи |
| − | * | + | *Локатор |
| − | * | + | *Список ошибок |
| − | * | + | *Краткая информация |
| − | * | + | *Нотификация, если она была создана и отправлена |
=== Нотификации об ошибках ГДС === | === Нотификации об ошибках ГДС === | ||
Версия 16:19, 13 января 2014
Просмотр проблемных заказов - модуль сбора данных об ошибках при бронированиях и выписках, а также нотификации на указанные в правилах нотифицирования адреса электронной почты.
Благодаря этому модулю можно более оперативно реагировать на возникающие проблемы, например, выписывать вручную билет в терминале или, просмотрев данные о проблеме с перелетом в терминале, отправлять запрос в техническую поддержку соответствующей GDS.
Содержание
Настройка проблемных заказов
В раздел “Логи и статистика” добавлены соответствующие подразделы:
- Просмотр проблемных заказов
- Нотификации об ошибках ГДС
Просмотр проблемных заказов
Настройка Просмотр проблемных заказов, находится по адресу "Администрирование->Логи и статика->Просмотр проблемных заказов". Устанавливаем интересующую дату и смотрим на заказы, в которых произошла ошибка.
Доступная информация:
- Номер заказа
- ГДС
- Статус
- Ссылка на логи
- Локатор
- Список ошибок
- Краткая информация
- Нотификация, если она была создана и отправлена
Нотификации об ошибках ГДС
Около каждой ошибки есть ссылка "создать" которая перенаправляет в раздел Нотификации об ошибках ГДС, по адресу "Администрирование->Логи и статика->Нотификации об ошибках ГДС". Здесь устанавливаются нотификационные правила и можно посмотреть все сохраненные правила для нотификаций.
Правило нотификации
Правило нотификации состоит из 4 параметров и определяет группу событий и соответствующий адрес электронной почты для нотификации об ошибках по данной группе.
