Аннуляция: различия между версиями
(→См. также) |
(→Штрафы за аннуляцию) |
||
| Строка 26: | Строка 26: | ||
Для установки агентских штрафов за аннуляцию заказа необходимо зайти в пункт меню '''«Заказы» - «Настройка штрафов за аннуляцию»'''. | Для установки агентских штрафов за аннуляцию заказа необходимо зайти в пункт меню '''«Заказы» - «Настройка штрафов за аннуляцию»'''. | ||
| + | |||
| + | [[Файл:Fares.png]] | ||
В представленной таблице для каждого компонента можно указать размер штрафа. Штраф можно указывать в валюте, наиболее удобной для менеджера. Пересчет в остальные валюты происходит автоматически. Независимо от момента аннуляции (до выписки и оплаты или после) сумма штрафов не изменится. | В представленной таблице для каждого компонента можно указать размер штрафа. Штраф можно указывать в валюте, наиболее удобной для менеджера. Пересчет в остальные валюты происходит автоматически. Независимо от момента аннуляции (до выписки и оплаты или после) сумма штрафов не изменится. | ||
| Строка 31: | Строка 33: | ||
В момент аннуляции пользователю необходимо будет подтвердить согласие со штрафами. В таблице штрафов отображаются штрафы поставщика и агентства, а также их сумма. | В момент аннуляции пользователю необходимо будет подтвердить согласие со штрафами. В таблице штрафов отображаются штрафы поставщика и агентства, а также их сумма. | ||
| − | Чтобы [[пользователь]] заранее мог ознакомиться со штрафами агентства рекомендуется внести информацию о них в «Правила бронирования» (пункт меню «Администрирование» - «Настройки агентства») | + | Чтобы [[пользователь]] заранее мог ознакомиться со штрафами агентства рекомендуется внести информацию о них в '''«Правила бронирования»''' (пункт меню '''«Администрирование»''' - '''«Настройки агентства»'''). |
| + | |||
| + | [[Файл:Rules.png]] | ||
== См. также == | == См. также == | ||
Версия 02:03, 10 мая 2012
Аннуляция - отмена бронирования, отказ от поездки. Обстоятельства и порядок аннуляции прописываются в договоре при заключении сделки на туробслуживание.
Возврат мест (частичный или полный) в ГРС может быть осуществлен как до оформления билета в соответствии с ПНР, созданной при бронировании, так и после оформления. При аннуляции мест до оформления билета перерасчет с пассажиром не производится. При аннуляции мест кассиром (оператором), не осуществлявшем первоначальную продажу билета, без перерасчета с пассажиром, на бланке СПД НСАВ-ТКП ставится соответствующая отметка о возврате места.
В терминологии туризма есть понятие аннуляционных сроков. Это количество дней до начала действия тура, когда аннуляция может быть сделана без нарушений условий договора, предполагает возврат денег за заказ и не приводит к штрафным санкциям. При нарушении условий аннуляции нарушитель выплачивает аннуляционный штраф.
Аннуляция в Nemo
В системе Nemo после бронирования, если не истек таймлимит, можно аннулировать сделанный заказ.
Аннуляция может быть:
- Автоматической - по истечению таймлимита, установленного для заказа, система сама аннулирует его.
- Ручной - совершенной самим пользователем путем нажатия кнопки «Аннулировать». Процесс аналогичен автоматической аннуляции с незначительными расхождениями.
Пример запроса и ответа на аннуляцию заказа
Войдирование
Отмена продажи билета в день бронирования называется войдированием.
Штрафы за аннуляцию
Агентство может установить агентские штрафы за аннуляцию и модификацию заказов.
Для установки агентских штрафов за аннуляцию заказа необходимо зайти в пункт меню «Заказы» - «Настройка штрафов за аннуляцию».
В представленной таблице для каждого компонента можно указать размер штрафа. Штраф можно указывать в валюте, наиболее удобной для менеджера. Пересчет в остальные валюты происходит автоматически. Независимо от момента аннуляции (до выписки и оплаты или после) сумма штрафов не изменится.
В момент аннуляции пользователю необходимо будет подтвердить согласие со штрафами. В таблице штрафов отображаются штрафы поставщика и агентства, а также их сумма.
Чтобы пользователь заранее мог ознакомиться со штрафами агентства рекомендуется внести информацию о них в «Правила бронирования» (пункт меню «Администрирование» - «Настройки агентства»).
