198
правок
Изменения
Перейти к навигации
Перейти к поиску
→Параметры настройки
# Зайти в раздел '''Для техподдержки → {{NameProject2}} Вебсервисы → Настройки Взаимодействия'''.
# Включить опцию '''Список EMD при возврате''' в разделе '''Использовать настройки в Авиа сервере из Немо 1 для разделов'''.
* '''Автоматически возвращать ассоциированные EMD при обмене билетов''' — при включении настройки происходит автоматический возврат EMD, привязанных к сегменту, подлежащему обмену. Настройка рекомендуется к включению при включенной опции '''Способ проведения обменов — автоматически''' и продаже доп. услуг на EMD.
*'''Пропускать шаг модерации заявки вынужденного автоматического возврата''' — пропуск ручного подтверждения агентом заявок с вынужденным и автоматическим возвратом. Подтверждение заявки пользователем
остается необходимо, если включена настройка ''Добавить шаг подтверждения заявки пользователем в процессе возврата''.
Для отклонения заявки при неудачной попытке автоматического возврата и обмена в системе имеется настройка '''При неудачной попытке автоматического возврата и обмена'''.
Дополнительно на электронную почту клиента и агента будет отправлена нотификации «Заявка на возврат или обмен переведена в ручной режим», вид которой настраивается в «Шаблонах электронных писем», также нотификация будет отправлена, если заявка изначально создавалась в ручном режиме. Причина отклонения заявки задаётся с помощью алиаса exare_claim_has_been_rejected, которая подгружается в письмо и на страницу с заявками. <!-- #55553 -->
