727
правок
Изменения
→Добавление информации по дополнительным услугам авиакомпании в маршрут-квитанцию
[[Категория:Модули]] [[Категория:Дополнительные модули]]
'''Дополнительные услуги авиакомпаний''' — [[модуль]] системы [http://www.nemo.travel/ {{NameSystem}}] , позволяющий покупателю получить список дополнительных услуг от авиакомпании и, при желании, оформить их.
==Описание модуля==
Дополнительные услуги призваны сделать путешествие более комфортным и приятным. К дополнительным услугам могут относиться:
* Предварительный выбор места в ВС* Дополнительные места для провоза багажа (в том числе негабаритныенегабаритного)
* Транспортировка домашних животных
* Дополнительное питание
Модуль '''Дополнительные услуги авиакомпаний''' подключает администратор системы {{NameSystemLink}}. Если вы хотите начать использовать модуль '''Дополнительные услуги авиакомпаний''', создайте тикет с запросом в [http://helpdesk.nemo.travel проектном трекере {{NameSystem}}].
Чтобы начать получать дополнительные услуги, зайдите в настройку '''Управление продажами → Авиабилеты → Дополнительные услуги → Доп. услуги АК''' <!--{{Menu|Управление продажами|Авиабилеты|Дополнительные услуги|Доп. услуги АК}}--> и выберите пакеты, в которых желаете осуществлять работу с дополнительными услугами.
На данный момент в системе {{NameSystemLink}} дополнительные услуги авиакомпаний реализованы для [[Глобальная_распределительная_система|ГРС]] Сирена Трэвел, Amadeus, Sabre, SITA Gabriel, Travelport uAPI, а также коннекторов S7 NDC, SKYUP, Navitaire, U6, SU NDC.
{{Attention|Перед началом работы с дополнительными услугами авиакомпаний в GDS Travelport uAPI агенту необходимо обратиться к своему аккаунт-менеджеру в Travelport для подключения данной опции.}}
== Справочник дополнительных услуг авиакомпаний==
Система {{NameSystem}} получает информацию о доступных дополнительных услугах от ГРС в закодированном виде (RFISC-идентификатор). Названия и описания дополнительных услуг авиакомпаний для отображения пользователю заводятся в статичном справочнике системы, его актуальность поддерживается вручную.
Добавление в справочник названий и описаний дополнительных услуг авиакомпаний производится сотрудником {{NameSystem}} по запросу агента и согласно предоставленной им информации.
На данный момент в справочнике заведены описания дополнительных услуг для нескольких авиакомпаний.
Если дополнительная услуга авиакомпании получена системой, но услуга с таким RFISC не заведена в справочнике, то её отображение на странице заказа для пользователя зависит от типа пользователя:
* для B2B-пользователя услуга отобразится с названием, полученным от ГРС,
* для B2C-пользователя незаведённая в справочнике услуга не отобразится.
Если вы заметили дополнительные услуги авиакомпании, которые не отображаются B2C-пользователю или отображаются в кодовом виде на латинице для B2B-пользователя, обратитесь в проектный трекер системы с информацией о дополнительной услуге данной авиакомпании для отображения.
Для внесения дополнительных услуг можно воспользоваться импортом. Для этого заполните файл [[Файл:Импорт допуслуг Авиакомпаний.xlsx|200px|thumb|left|Импорт допуслуг Авиакомпаний]]. Добавьте дополнительные услуги тех авиакомпаний, которые вы хотели бы отображать и продавать на вашем сайте.
Формат файла следующий:
Одна строка - одна допуслуга. Столбцы - параметры допуслуги. Названия параметров отображается в шапке таблицы для каждого столбца. В каждый ячейке строки заполните параметры допуслуги.
* CompanyCode - IATA код авиакомпании, которой принадлежит допуслуга
* RFISC - код RFISC допуслуги
* RFIC - код RFIC допуслуги
* Group - группа, к которой принадлежит допуслуга (выбор в выпадающем списке: Дополнительный багаж / Питание / Выбор места / VIP допуслуги )
* SSRCode код SSR допуслуги
* Type - код типа допуслуги
* name - название допуслуги, как заведено в GDS
* name_en - название допуслуги на английском языке. Задайте допуслуге название на английском языке, которое будет отображаться пользователю на форме бронирования.
* desc_en - описание допуслуги на английском языке. Задайте допуслуге описание на английском языке, которое будет отображаться пользователю на форме бронирования.
* name_ru - название допуслуги на русском языке. Задайте допуслуге название на русском языке, которое будет отображаться пользователю на форме бронирования.
* desc_ru - описание допуслуги на русском языке. Задайте допуслуге описание на русском языке, которое будет отображаться пользователю на форме бронирования.
* name_ua - название допуслуги на украинском языке (опционно). При желании задайте допуслуге название на украинском языке, которое будет отображаться пользователю на форме бронирования.
* desc_ua - описание допуслуги на украинском языке (опционно). При желании задайте допуслуге описание на украинском языке, которое будет отображаться пользователю на форме бронирования.
* name_xx - название допуслуги на языке xx, где xx - код языка (опционно).
* desc_xx - описание допуслуги на языке xx, где xx - код языка (опционно).
Код языка после "_" в конце name и desc определяет язык имени и описания соответственно. Можно добавить сколько угодно столбцов name и desc для разных языков, заведённых в системе - таким образзом для названия и описания допуслуги сразу можно импортировать переводы.
Информацию предоставьте в тикете для внесения в справочник техподдержкой {{NameSystem}}.
==Принцип работы ==
После включения модуля на [[Форма_бронирования_(Авиабилеты)|форме бронирования]] заказа отображается блок '''Дополнительная услуга: услуги авиакомпаний'''и кнопка для выбора места '''Место в самолете''' (она будет доступна под каждым пассажиром). {| class="wikitable" align="right" style="margin-right:1em"|-|[[Файл:Map_pick.jpg|800px|Выбор платного места]]|-|Выбор платного места.|}
{| class="wikitable" style="margin-left:1em"
|-
|[[Файл:Форма_допуслуг_ак.jpg|800px700px|Блок дополнительных услуг авиакомпаний]]
|-
|Блок дополнительных услуг.
|}
{| class="wikitable" style="margin-left:1em"
|-
|[[Файл:Добавление_допуслуг_ак.jpg|350px570px|Добавление дополнительной услуги]]
|-
|Добавление дополнительной услуги.
|}
После нажатия кнопки '''ЗаказатьКупить''', пересчитывается сумма ''К оплате'' и общая стоимость заказа.<br>
Цена заказанной услуги фиксируется в [[Форма бронирования (Авиабилеты)#Блок информации о заказе|детализации стоимости]] .
{| class="wikitable" style="margin-left:1em"
|-
|[[Файл:Детализация_доп_ак.jpg|590px400px|Отображение стоимости]]|-|Отображение стоимости дополнительной услуги в детализациистоимости.|} {| class="wikitable" style="margin-left:1em"|-|[[Файл:Детализация_доп_к_оплате.jpg|400px|Отображение стоимости]]|-|Отображение стоимости дополнительной услуги в детализации стоимости.|} Существуют услуги, которые применяются не на один сегмент, а сразу на направление, чаще всего такие услуги встречаются на рейсах с пересадкой. Такие услуги имеют особый признак(восклицательный знак). Цена такой услуги будет зависеть от количества сегментов, к которым она привязана.{| class="wikitable" style="margin-left:1em"|-|[[Файл:F1e84ca63c.jpg|600px|Услуга, которая распространяется сразу на направление]]|-|Услуга, которая распространяется сразу на направление.|} Для отмены еще не забронированных дополнительных услуг нажмите на крестик напротив наименования добавленной дополнительной услуги либо нажмите на название выбранной услуги, тогда во всплывающем окне появится подробная информация о выбранной услуге, а также в правом нижнем углу появится опция отказа от услуги. '''Примечание:''' в том случае, если при выборе допуслуги авиакомпания подтверждает ее не сразу (например, ГРС возвращает в ответе на запрос статус услуги HN - holding need, а не HK), то в блоке допуслуг отображается надпись: ''"Обратите внимание, что некоторые из выбранных услуг ожидают подтверждения от авиакомпании"'', а также кнопка '''Уточнить статус услуг''' (см. скриншот ниже). Кнопка доступна раз в час. По нажатии на кнопку система обновит заказ, и, если статус допуслуги сменится на подтвержденный, ее можно будет оплатить. До подтверждения услуги ее оплата невозможна. {| class="wikitable" style="margin-left:1em"|-|[[Файл:Service_on_request.png|800px|Услуги, требующие подтверждения]]|-|Услуги, требующие подтверждения.|} После выписки билета появляется возможность возврата дополнительной услуги, однако он работает только при включенном автоматическом возврате билетов, в ручном режиме возврат дополнительных услуг '''невозможен'''. К возврату пользователю доступна изначальная цена за услугу без учета наценок. Если билет был оплачен через лицевой счет, после успешного возврата услуги деньги за услугу будут автоматически возвращены на лицевой счет. {{Attention|Возвращать билет можно только после возврата дополнительной услуги.}}<br> {| class="wikitable" style="margin-left:1em"|-|[[Файл:RefundEMD.jpg|700px|Кнопка возврата услуги]]
|-
|Отображение стоимости дополнительной Кнопка возврата услуги в детализации стоимости.
|}
{| class="wikitable" style="margin-left:1em"
|-
|[[Файл:Детализация_доп_к_оплатеRefund_EMD.jpg|450px700px|Блок менеджера]]|-|Блок менеджера.|} Оформлять дополнительные услуги можно как до, так и после выписки билета. Если клиент решил оформить дополнительную услугу в уже выписанном заказе, то для ее оформления необходимо выполнить доплату по заказу.<br> Доступ к выбору карты мест есть как до, так и после бронирования. На скриншоте ниже виден процесс выбора места и отображения его цены.{| class="wikitable" style="margin-left:1em"|-|[[Файл:Seatmap.jpg|700px|Выбор места]]|-|Выбор места.|} {{Attention|Для а/к Turkish Airlines бронирование дополнительной услуги места должно быть произведено только после покупки билета. В противном случае услуга не будет забронирована.}} ==Добавление описаний к услугам==Для того, чтобы добавить подробное описание к услуге надо в разделе '''Управление сайтом → Языковые ресурсы''' добавить для каждой допуслуги новые алиасы и в переводах для них - нужные вам описания (для каждого языка по отдельности)метка для перевода названия "7R:03C:1PC10KG UP TO 203CM", где 7R-это IATA код авиакомпании, 03C-RFISC допуслуги, а 1PC10KG UP TO 203CM это сервисное название допуслуги.метка для перевода подробного описания услуги будет иметь вид "7R:03C:1PC10KG UP TO 203CM:RULES_TEXT"{| class="wikitable" align="right" style="margin-left:1em"|-|[[Файл:GDSService info.png|700px|Признак того, что у услуги есть подробное описание]]|-|Признак того, что у услуги есть подробное описание|}{| class="wikitable" style="margin-left:1em"|-|[[Файл:GDSService description.png|700px|Подробное описание]]|-|Подробное описание|} == Настройки модуля ==Для того что бы настроить модуль необходимо перейти по адресу: '''Управление продажами → Авиабилеты → Дополнительные услуги → Доп. услуги АК'''{| class="wikitable" style="margin-left:1em"|-|[[Файл:Настройки доп услуг АК.png|800px|Настройки доп. услуг]]
|-
|Отображение стоимости дополнительной услуги в итоговой стоимостиНастройки доп.услуг
|}
== Настройка шаблона EMD на дополнительные услуги авиакомпании ==
== См. также ==
* [[Форма бронирования (Авиабилеты)]]
* [[Дополнительные услуги агентства]]