ContentInn: различия между версиями
Перейти к навигации
Перейти к поиску
(→При бронировании) |
(→Полезные ссылки) |
||
| (не показано 19 промежуточных версий 5 участников) | |||
| Строка 5: | Строка 5: | ||
== Подключение к ContentInn == | == Подключение к ContentInn == | ||
| − | Для подключения модуля [[Отели]] системы {{NameSystem}}, работающего с системой ContentInn, клиенту необходимо обратиться в Amadeus Content Inn за реквизитами подключения. После того, как реквизиты будут получены, необходимо создать заявку на подключение модуля в проектном трекере [http://helpdesk.nemo.travel helpdesk.nemo.travel]. | + | Для подключения модуля [[Отели]] системы {{NameSystem}}, работающего с системой ContentInn, клиенту необходимо обратиться в Amadeus Content Inn за реквизитами подключения. После того, как реквизиты будут получены, необходимо создать заявку на подключение модуля в проектном трекере [http://helpdesk.nemo.travel helpdesk.nemo.travel], предоставив данные реквизиты (Reseller code, Login, Password). |
| + | |||
| + | {{Attention| Согласно стандарту безопасности данных PCI DSS, по требованию Content Inn, пароль необходимо обновлять каждые 3 месяца. По истечении этого срока, пароль становиться неактивным - со старым паролем доступ в систему заблокирован. В связи с этим, обязанность агентства отслеживать срок действия пароля и вовремя сообщать его сотрудникам технической поддержки через проектный трекер [http://helpdesk.nemo.travel helpdesk.nemo.travel]. Данный пароль необходим для корректного подключения и активации модуля Content Inn в системе. Изменить пароль можно в своем личном кабинете на портале https://contentinn.com . Путь к настройке Admin - Company Settings - User List , далее выбрать пользователя, который интегрирован с Немо и изменить ему пароль.}} | ||
| + | |||
{{Attention| Подключение и настройка реквизитов подключения к поставщику для модуля «Отели 2.0» производится администратором системы {{NameSystem}}.}} | {{Attention| Подключение и настройка реквизитов подключения к поставщику для модуля «Отели 2.0» производится администратором системы {{NameSystem}}.}} | ||
| Строка 12: | Строка 15: | ||
Поставщик ContentInn имеет ряд особенностей: | Поставщик ContentInn имеет ряд особенностей: | ||
| − | * поиск возможен только | + | * поиск возможен только для одинакового количества и типа постояльцев в комнатах (детей и взрослых). Если среди постояльцев есть дети, то количество и возраст детей во всех комнатах должны быть одними и теми же. Например, при поиске двух комнат для 4 взрослых и 2 трёхлетних детей в каждой из комнат должны размещаться 2 взрослых и 1 трёхлетний ребёнок, или например, при поиске 2 комнат в первой комнате должны располагаться один взрослый и двое детей, возраст первого ребёнка - 2 года, второго - 5 лет. Во второй комнате также должны располагаться один взрослый, двухлетний ребёнок и пятилетний ребёнок; |
* при поиске указывать возраст детей '''обязательно'''; | * при поиске указывать возраст детей '''обязательно'''; | ||
| − | * | + | <!--* если среди постояльцев есть дети (возраст менее 17 лет), то количество и возраст детей во всех комнатах должны быть одними и теми же. Например, при поиске 2 комнат в первой комнате должны располагаться один взрослый и двое детей, возраст первого ребёнка - 2 года, второго - 5 лет. Во второй комнате также должны располагаться один взрослый, двухлетний ребёнок и пятилетний ребёнок;--> |
* при поиске максимальное количество детей в комнате - 3. Их возраст на момент заезда в отель '''не должен''' превышать 17 лет; | * при поиске максимальное количество детей в комнате - 3. Их возраст на момент заезда в отель '''не должен''' превышать 17 лет; | ||
| − | * при бронировании отеля | + | * при бронировании отеля дается 20 минут на подтверждение резервирования, то есть забронировать и оплатить комнату нужно в течение 20 минут. Это время отсчитывается с момента совершения поиска. По истечении 20 минут после выполнения поиска, выбранную комнату нельзя забронировать и оплатить, потребуется выполнить новый поиск; |
| − | * | + | * работа с ремарками — предоставляется возможность оставить комментарии для поставщика (например: Шампанское в номер, Лучший номер и т.д.); |
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
* в связи с ограничением времени на резервирование (20 минут), необходимо '''''обязательно''''' включить настройку «Для успешных бронирований производить оформление автоматически после изменения статуса на «Оплачено» в разделе настроек''' Для техподдержки → Устаревшие настройки → Настройки бронирования''' и в разделе '''Настройки системы → Фоновые процессы → Автоаннуляция''' на всё агентство указать время автоаннуляции бронирования не больше 20 минут; | * в связи с ограничением времени на резервирование (20 минут), необходимо '''''обязательно''''' включить настройку «Для успешных бронирований производить оформление автоматически после изменения статуса на «Оплачено» в разделе настроек''' Для техподдержки → Устаревшие настройки → Настройки бронирования''' и в разделе '''Настройки системы → Фоновые процессы → Автоаннуляция''' на всё агентство указать время автоаннуляции бронирования не больше 20 минут; | ||
| Строка 31: | Строка 30: | ||
|} | |} | ||
| − | * для корректного отображения настоятельно рекомендуется получить и внести API ключ для доступа к сервису Google Maps в разделе настроек '''Управление сайтом → Домены и протоколы''', настройка «API GOOGLE MAP ключ»; | + | * {{Attention|для корректного отображения места расположения отеля на карте настоятельно рекомендуется получить и внести API ключ для доступа к сервису Google Maps в разделе настроек '''Управление сайтом → Домены и протоколы''', настройка «API GOOGLE MAP ключ»; а также "Ключ для Google Maps API" в разделе '''Настройка системы → Интеграция → Nemo1.0(JSON API)'''.}} |
| − | <!--* обязательно на всё агентство нужно указать время автоаннуляции бронирования не больше 20 минут. Обязательное включение связано с коротким «сроком жизни» комнат. | + | <!--* обязательно на всё агентство нужно указать время автоаннуляции бронирования не больше 20 минут. Обязательное включение связано с коротким «сроком жизни» комнат.--> |
<!-- Особенности процесса покупки комнаты у поставщика ContentInn: | <!-- Особенности процесса покупки комнаты у поставщика ContentInn: | ||
| Строка 41: | Строка 40: | ||
=== При поиске === | === При поиске === | ||
* '''Search for different rooms is not accepted by supplier''' — означает, что вы осуществляете поиск разных комнат. Количество детей и взрослых в комнатах должно быть одинаковым. | * '''Search for different rooms is not accepted by supplier''' — означает, что вы осуществляете поиск разных комнат. Количество детей и взрослых в комнатах должно быть одинаковым. | ||
| − | * '''The age of the children between rooms should be equal''' — означает, что вы осуществляете поиск комнат с различным возрастом детей. Возраст детей в комнатах(при поиске от 2 комнат) должен быть одинаковым. | + | * '''The age of the children between rooms should be equal''' — означает, что вы осуществляете поиск комнат с различным возрастом детей. Возраст детей в комнатах (при поиске от 2 комнат) должен быть одинаковым. |
| − | * '''Child age must be specified (maximum 17 years)''' — означает, что вы осуществляете поиск комнаты с ребёнком старше 17 лет. Максимальный возраст ребенка | + | * '''Child age must be specified (maximum 17 years)''' — означает, что вы осуществляете поиск комнаты с ребёнком старше 17 лет. Максимальный возраст ребенка — 17 лет на момент заезда. |
* '''The room needs to accommodate at least one adult''' — означает, что вы осуществляете поиск комнаты без взрослых. В комнате должен быть минимум один взрослый. | * '''The room needs to accommodate at least one adult''' — означает, что вы осуществляете поиск комнаты без взрослых. В комнате должен быть минимум один взрослый. | ||
| − | * '''Maximum - 4 adults''' — означает, что вы осуществляете поиск комнаты с пятью и более взрослыми. Максимальное число взрослых в комнате | + | * '''Maximum - 4 adults''' — означает, что вы осуществляете поиск комнаты с пятью и более взрослыми. Максимальное число взрослых в комнате — 4. |
| − | * '''К сожалению, не удалось найти подходящих предложений. Попробуйте искать не более трёх номеров''' — означает, что вы осуществляете поиск более трёх комнат одновременно. Максимальное число комнат при поиске | + | * '''К сожалению, не удалось найти подходящих предложений. Попробуйте искать не более трёх номеров''' — означает, что вы осуществляете поиск более трёх комнат одновременно. Максимальное число комнат при поиске — 3. |
| + | * '''User with provided auth data is not allowed to use webservices with old password! Please change user password!''' — Данная ошибка связана с тем, что истек срок действия пароля в системе ContentInn. Для корректной работы необходимо изменить пароль. | ||
=== При бронировании === | === При бронировании === | ||
* '''Произошла ошибка. К сожалению, этот отель нельзя забронировать. Выбранные номера недоступны для бронирования''' — означает, что таймлимит на резервирование комнаты на стороне поставщика ContentInn закончился и для успешного бронирования и оплаты комнаты в отеле пользователю нужно выполнить новый поиск. | * '''Произошла ошибка. К сожалению, этот отель нельзя забронировать. Выбранные номера недоступны для бронирования''' — означает, что таймлимит на резервирование комнаты на стороне поставщика ContentInn закончился и для успешного бронирования и оплаты комнаты в отеле пользователю нужно выполнить новый поиск. | ||
| + | |||
| + | === При аннуляции === | ||
| + | * '''An unexpected error occurred during cancel booking #00000000. Please try again or contact Customer Support''' - данная ошибка может возникать по нескольким причинам: либо в случае проблемы на стороне провайдера, либо на момент отмены бронь (на этапе резервирования) находилась в статусе "под запросом", либо отмена брони происходит в день заезда. В этом случае необходимо обратиться в службу поддержки. Более того после получения ошибки на этапе отмены необходимо проверить статус бронирования в личном кабинете Content Inn. | ||
== Поддержка SSL-шифрования == | == Поддержка SSL-шифрования == | ||
| Строка 72: | Строка 75: | ||
== Обновление статических данных поставщика == | == Обновление статических данных поставщика == | ||
| − | Обновление статических данных происходит раз в месяц через файлы CSV предоставляемые поставщиком. | + | Обновление статических данных происходит раз в месяц через файлы CSV, предоставляемые поставщиком. |
| + | |||
| + | == См. также == | ||
| + | |||
| + | * [[Отели]] | ||
| + | * [[Бронирование]] | ||
| + | * [[Туроператор (ТО)]] | ||
| + | * [[Статистика#Статистика поставщиков|Статистика поставщиков]] | ||
| + | * [[Объект размещения#Функциональные возможности поставщиков наземных услуг|Функциональные возможности поставщиков наземных услуг]] | ||
== Полезные ссылки == | == Полезные ссылки == | ||
* [http://www.amadeus.ru/products/continn.php Официальный сайт Amadeus Content Inn] | * [http://www.amadeus.ru/products/continn.php Официальный сайт Amadeus Content Inn] | ||
| + | |||
| + | Подпишитесь на письма о ежемесячных обновлениях системы {{NameSystem}}: | ||
| + | |||
| + | [[Изображение:Newsletter-2_small.png|left|link=https://www.nemo.travel/company/contacts.html]] | ||
Текущая версия на 19:38, 21 октября 2022
Amadeus Content Inn —
одна из крупнейших в мире профессиональных систем онлайн-бронирования отелей, разработанная лидирующим поставщиком IT-решений для индустрии туризма Amadeus IT Group. Сегодня около 6000 бизнес-тревел компаний (TMC), агентств индивидуального отдыха, ОТА, международных туристических порталов успешно бронируют отели в Content Inn для своих самых взыскательных клиентов.
Содержание
Подключение к ContentInn
Для подключения модуля Отели системы Nemo.Travel, работающего с системой ContentInn, клиенту необходимо обратиться в Amadeus Content Inn за реквизитами подключения. После того, как реквизиты будут получены, необходимо создать заявку на подключение модуля в проектном трекере helpdesk.nemo.travel, предоставив данные реквизиты (Reseller code, Login, Password).
Внимание! Согласно стандарту безопасности данных PCI DSS, по требованию Content Inn, пароль необходимо обновлять каждые 3 месяца. По истечении этого срока, пароль становиться неактивным - со старым паролем доступ в систему заблокирован. В связи с этим, обязанность агентства отслеживать срок действия пароля и вовремя сообщать его сотрудникам технической поддержки через проектный трекер helpdesk.nemo.travel. Данный пароль необходим для корректного подключения и активации модуля Content Inn в системе. Изменить пароль можно в своем личном кабинете на портале https://contentinn.com . Путь к настройке Admin - Company Settings - User List , далее выбрать пользователя, который интегрирован с Немо и изменить ему пароль.
Внимание! Подключение и настройка реквизитов подключения к поставщику для модуля «Отели 2.0» производится администратором системы Nemo.Travel.
Особенности работы с ContentInn
Поставщик ContentInn имеет ряд особенностей:
- поиск возможен только для одинакового количества и типа постояльцев в комнатах (детей и взрослых). Если среди постояльцев есть дети, то количество и возраст детей во всех комнатах должны быть одними и теми же. Например, при поиске двух комнат для 4 взрослых и 2 трёхлетних детей в каждой из комнат должны размещаться 2 взрослых и 1 трёхлетний ребёнок, или например, при поиске 2 комнат в первой комнате должны располагаться один взрослый и двое детей, возраст первого ребёнка - 2 года, второго - 5 лет. Во второй комнате также должны располагаться один взрослый, двухлетний ребёнок и пятилетний ребёнок;
- при поиске указывать возраст детей обязательно;
- при поиске максимальное количество детей в комнате - 3. Их возраст на момент заезда в отель не должен превышать 17 лет;
- при бронировании отеля дается 20 минут на подтверждение резервирования, то есть забронировать и оплатить комнату нужно в течение 20 минут. Это время отсчитывается с момента совершения поиска. По истечении 20 минут после выполнения поиска, выбранную комнату нельзя забронировать и оплатить, потребуется выполнить новый поиск;
- работа с ремарками — предоставляется возможность оставить комментарии для поставщика (например: Шампанское в номер, Лучший номер и т.д.);
- в связи с ограничением времени на резервирование (20 минут), необходимо обязательно включить настройку «Для успешных бронирований производить оформление автоматически после изменения статуса на «Оплачено» в разделе настроек Для техподдержки → Устаревшие настройки → Настройки бронирования и в разделе Настройки системы → Фоновые процессы → Автоаннуляция на всё агентство указать время автоаннуляции бронирования не больше 20 минут;
|
| автоаннуляция бронирования |
- Внимание! для корректного отображения места расположения отеля на карте настоятельно рекомендуется получить и внести API ключ для доступа к сервису Google Maps в разделе настроек Управление сайтом → Домены и протоколы, настройка «API GOOGLE MAP ключ»; а также "Ключ для Google Maps API" в разделе Настройка системы → Интеграция → Nemo1.0(JSON API).
Возможные ошибки
При поиске
- Search for different rooms is not accepted by supplier — означает, что вы осуществляете поиск разных комнат. Количество детей и взрослых в комнатах должно быть одинаковым.
- The age of the children between rooms should be equal — означает, что вы осуществляете поиск комнат с различным возрастом детей. Возраст детей в комнатах (при поиске от 2 комнат) должен быть одинаковым.
- Child age must be specified (maximum 17 years) — означает, что вы осуществляете поиск комнаты с ребёнком старше 17 лет. Максимальный возраст ребенка — 17 лет на момент заезда.
- The room needs to accommodate at least one adult — означает, что вы осуществляете поиск комнаты без взрослых. В комнате должен быть минимум один взрослый.
- Maximum - 4 adults — означает, что вы осуществляете поиск комнаты с пятью и более взрослыми. Максимальное число взрослых в комнате — 4.
- К сожалению, не удалось найти подходящих предложений. Попробуйте искать не более трёх номеров — означает, что вы осуществляете поиск более трёх комнат одновременно. Максимальное число комнат при поиске — 3.
- User with provided auth data is not allowed to use webservices with old password! Please change user password! — Данная ошибка связана с тем, что истек срок действия пароля в системе ContentInn. Для корректной работы необходимо изменить пароль.
При бронировании
- Произошла ошибка. К сожалению, этот отель нельзя забронировать. Выбранные номера недоступны для бронирования — означает, что таймлимит на резервирование комнаты на стороне поставщика ContentInn закончился и для успешного бронирования и оплаты комнаты в отеле пользователю нужно выполнить новый поиск.
При аннуляции
- An unexpected error occurred during cancel booking #00000000. Please try again or contact Customer Support - данная ошибка может возникать по нескольким причинам: либо в случае проблемы на стороне провайдера, либо на момент отмены бронь (на этапе резервирования) находилась в статусе "под запросом", либо отмена брони происходит в день заезда. В этом случае необходимо обратиться в службу поддержки. Более того после получения ошибки на этапе отмены необходимо проверить статус бронирования в личном кабинете Content Inn.
Поддержка SSL-шифрования
У ContentInn отсутствует поддержка шифрования SSL через HTTPS.
Поддержка валют в ContentInn
Поддерживаются следующие валюты:
- Рубль
- Доллар
- Евро
- Украинская гривна
- Андоррская песета
- Армянский драм
- Австралийский доллар
- Болгарский лев
- Белорусский рубль
- Казахстанский тенге
- Молдавский лей
- Польский злотый
- Сербский динар
- Турецкая лира
Обновление статических данных поставщика
Обновление статических данных происходит раз в месяц через файлы CSV, предоставляемые поставщиком.
См. также
- Отели
- Бронирование
- Туроператор (ТО)
- Статистика поставщиков
- Функциональные возможности поставщиков наземных услуг
Полезные ссылки
Подпишитесь на письма о ежемесячных обновлениях системы Nemo.Travel:
