ContentInn: различия между версиями

Материал из Центр поддержки системы бронировании
Перейти к навигации Перейти к поиску
(→‎Особенности работы с ContentInn)
(→‎Полезные ссылки)
 
(не показана 21 промежуточная версия 5 участников)
Строка 5: Строка 5:
 
== Подключение к ContentInn ==
 
== Подключение к ContentInn ==
  
−
Для подключения модуля [[Отели]] системы {{NameSystem}}, работающего с системой ContentInn, клиенту необходимо обратиться в Amadeus Content Inn за реквизитами подключения. После того, как реквизиты будут получены, необходимо создать заявку на подключение модуля в проектном трекере [http://helpdesk.nemo.travel helpdesk.nemo.travel].<br>
+
Для подключения модуля [[Отели]] системы {{NameSystem}}, работающего с системой ContentInn, клиенту необходимо обратиться в Amadeus Content Inn за реквизитами подключения. После того, как реквизиты будут получены, необходимо создать заявку на подключение модуля в проектном трекере [http://helpdesk.nemo.travel helpdesk.nemo.travel], предоставив данные реквизиты (Reseller code, Login, Password).  
 +
 
 +
{{Attention| Согласно стандарту безопасности данных PCI DSS, по требованию Content Inn, пароль необходимо обновлять каждые 3 месяца. По истечении этого срока, пароль становиться неактивным - со старым паролем доступ в систему заблокирован. В связи с этим, обязанность агентства отслеживать срок действия пароля и вовремя сообщать его сотрудникам технической поддержки через проектный трекер [http://helpdesk.nemo.travel helpdesk.nemo.travel]. Данный пароль необходим для корректного подключения и активации модуля Content Inn в системе. Изменить пароль можно в своем личном кабинете на портале  https://contentinn.com . Путь к настройке Admin - Company Settings - User List , далее выбрать пользователя, который интегрирован с Немо и изменить ему пароль.}}
 +
 
 
{{Attention| Подключение и настройка реквизитов подключения к поставщику для модуля «Отели 2.0» производится администратором системы {{NameSystem}}.}}
 
{{Attention| Подключение и настройка реквизитов подключения к поставщику для модуля «Отели 2.0» производится администратором системы {{NameSystem}}.}}
  
Строка 12: Строка 15:
 
Поставщик ContentInn имеет ряд особенностей:
 
Поставщик ContentInn имеет ряд особенностей:
  
−
* поиск возможен только с одинаковым количеством людей в комнатах (детей и взрослых). Например: Вы ищете 2 комнаты, в каждой из которых по двое взрослых и по одному трёх-летнему ребёнку;
+
* поиск возможен только для одинакового количества и типа постояльцев в комнатах (детей и взрослых). Если среди постояльцев есть дети, то количество и возраст детей во всех комнатах должны быть одними и теми же. Например, при поиске двух комнат для 4 взрослых и 2 трёхлетних детей в каждой из комнат должны размещаться 2 взрослых и 1 трёхлетний ребёнок, или например, при поиске 2 комнат в первой комнате должны располагаться один взрослый и двое детей, возраст первого ребёнка - 2 года, второго - 5 лет. Во второй комнате также должны располагаться один взрослый, двухлетний ребёнок и пятилетний ребёнок;
 
* при поиске указывать возраст детей '''обязательно''';
 
* при поиске указывать возраст детей '''обязательно''';
−
* при поиске количество детей и их возраст в комнатах должен совпадать. Например: Вы ищете 2 комнаты. В первой один взрослый и двое детей, возраст первого ребёнка - два года, второго - 5 лет. Во второй комнате также один взрослый, двухлетний ребёнок и пятилетний ребёнок;
+
<!--* если среди постояльцев есть дети (возраст менее 17 лет), то количество и возраст детей во всех комнатах должны быть одними и теми же. Например, при поиске 2 комнат в первой комнате должны располагаться один взрослый и двое детей, возраст первого ребёнка - 2 года, второго - 5 лет. Во второй комнате также должны располагаться один взрослый, двухлетний ребёнок и пятилетний ребёнок;-->
 
* при поиске максимальное количество детей в комнате - 3. Их возраст на момент заезда в отель '''не должен''' превышать 17 лет;
 
* при поиске максимальное количество детей в комнате - 3. Их возраст на момент заезда в отель '''не должен''' превышать 17 лет;
−
* при бронировании отеля - дается 20 минут на подтверждение резервирования, т.е. забронировать и оплатить комнату нужно в течении 20 минут. Это время отсчитывается с момента поиска. По истечении 20 минут после поиска, выбранную комнату нельзя забронировать и оплатить, потребуется выполнить новый поиск;
+
* при бронировании отеля дается 20 минут на подтверждение резервирования, то есть забронировать и оплатить комнату нужно в течение 20 минут. Это время отсчитывается с момента совершения поиска. По истечении 20 минут после выполнения поиска, выбранную комнату нельзя забронировать и оплатить, потребуется выполнить новый поиск;
−
* ремарки — т.е. предоставляется возможность оставить комментарии для поставщика (например: Шампанское в номер, Лучший номер и т. д.);
+
* работа с ремарками — предоставляется возможность оставить комментарии для поставщика (например: Шампанское в номер, Лучший номер и т.д.);
 +
* в связи с ограничением времени на резервирование (20 минут), необходимо '''''обязательно''''' включить настройку «Для успешных бронирований производить оформление автоматически после изменения статуса на «Оплачено» в разделе настроек''' Для техподдержки → Устаревшие настройки → Настройки бронирования''' и в разделе '''Настройки системы → Фоновые процессы → Автоаннуляция''' на всё агентство указать время автоаннуляции бронирования не больше 20 минут;
  
−
Особенности ContentInn в системе {{NameSystem}}:
+
{| class="wikitable"
 +
|-
 +
|[[File:Таймлимит для ContentInn.png|900px]]
 +
|-
 +
|автоаннуляция бронирования
 +
|}
  
−
* так как для модулей «Поиск авиабилетов 2.0» и «Отели 2.0» используются схожие формы бронирования, изменять настройки отображения формы бронирования модуля «Отели 2.0» возможно в разделе настроек '''Управление продажами → Авиабилеты → Процессы → Форма бронирования''';
+
* {{Attention|для корректного отображения места расположения отеля на карте настоятельно рекомендуется получить и внести API ключ для доступа к сервису Google Maps в разделе настроек '''Управление сайтом → Домены и протоколы''', настройка «API GOOGLE MAP ключ»; а также "Ключ для Google Maps API" в разделе '''Настройка системы → Интеграция → Nemo1.0(JSON API)'''.}}
−
* в связи с ограничением времени на резервирование (20 минут), необходимо '''''обязательно''''' включить настройку «Для успешных бронирований производить оформление автоматически после изменения статуса на «Оплачено» в разделе настроек''' Для техподдержки → Устаревшие настройки → Настройки бронирования''' и на всё агентство указать время автоаннуляции бронирования не больше 20 минут;
+
<!--* обязательно на всё агентство нужно указать время автоаннуляции бронирования не больше 20 минут. Обязательное включение связано с коротким «сроком жизни» комнат.-->
−
* для корректного отображения настоятельно рекомендуется получить и внести API ключ для доступа к сервису Google Maps в разделе настроек '''Управление сайтом → Домены и протоколы''', настройка «API GOOGLE MAP ключ»;
 
−
<!--* обязательно на всё агентство нужно указать время автоаннуляции бронирования не больше 20 минут. Обязательное включение связано с коротким «сроком жизни» комнат.
 
 
<!-- Особенности процесса покупки комнаты у поставщика ContentInn:
 
<!-- Особенности процесса покупки комнаты у поставщика ContentInn:
  
Строка 33: Строка 40:
 
=== При поиске ===
 
=== При поиске ===
 
* '''Search for different rooms is not accepted by supplier''' — означает, что вы осуществляете поиск разных комнат. Количество детей и взрослых в комнатах должно быть одинаковым.
 
* '''Search for different rooms is not accepted by supplier''' — означает, что вы осуществляете поиск разных комнат. Количество детей и взрослых в комнатах должно быть одинаковым.
−
* '''The age of the children between rooms should be equal''' — означает, что вы осуществляете поиск комнат с различным возрастом детей. Возраст детей в комнатах(при поиске от 2 комнат) должен быть одинаковым.
+
* '''The age of the children between rooms should be equal''' — означает, что вы осуществляете поиск комнат с различным возрастом детей. Возраст детей в комнатах (при поиске от 2 комнат) должен быть одинаковым.
−
* '''Child age must be specified (maximum 17 years)''' — означает, что вы осуществляете поиск комнаты с ребёнком старше 17 лет. Максимальный возраст ребенка - 17 лет на момент заезда.
+
* '''Child age must be specified (maximum 17 years)''' — означает, что вы осуществляете поиск комнаты с ребёнком старше 17 лет. Максимальный возраст ребенка — 17 лет на момент заезда.
 
* '''The room needs to accommodate at least one adult''' — означает, что вы осуществляете поиск комнаты без взрослых. В комнате должен быть минимум один взрослый.
 
* '''The room needs to accommodate at least one adult''' — означает, что вы осуществляете поиск комнаты без взрослых. В комнате должен быть минимум один взрослый.
−
* '''Maximum - 4 adults''' — означает, что вы осуществляете поиск комнаты с пятью и более взрослыми. Максимальное число взрослых в комнате - 4.
+
* '''Maximum - 4 adults''' — означает, что вы осуществляете поиск комнаты с пятью и более взрослыми. Максимальное число взрослых в комнате — 4.
−
* '''К сожалению, не удалось найти подходящих предложений. Попробуйте искать не более трёх номеров''' — означает, что вы осуществляете поиск более трёх комнат одновременно. Максимальное число комнат при поиске - 3.
+
* '''К сожалению, не удалось найти подходящих предложений. Попробуйте искать не более трёх номеров''' — означает, что вы осуществляете поиск более трёх комнат одновременно. Максимальное число комнат при поиске — 3.
 +
* '''User with provided auth data is not allowed to use webservices with old password! Please change user password!''' — Данная ошибка связана с тем, что истек срок действия пароля в системе ContentInn. Для корректной работы необходимо изменить пароль.
  
 
=== При бронировании ===
 
=== При бронировании ===
−
* '''Произошла ошибка. К сожалению, этот отель нельзя забронировать. Выбранные номера недоступны для бронирования''' — означает, что "срок жизни" комнаты на стороне поставщика ContentInn закончился и для успешного бронирования и оплаты комнаты в отеле пользователю нужно выполнить новый поиск.
+
* '''Произошла ошибка. К сожалению, этот отель нельзя забронировать. Выбранные номера недоступны для бронирования''' — означает, что таймлимит на резервирование комнаты на стороне поставщика ContentInn закончился и для успешного бронирования и оплаты комнаты в отеле пользователю нужно выполнить новый поиск.
 +
 
 +
=== При аннуляции ===
 +
* '''An unexpected error occurred during cancel booking #00000000. Please try again or contact Customer Support''' - данная ошибка может возникать по нескольким причинам: либо в случае проблемы на стороне провайдера, либо на момент отмены бронь (на этапе резервирования) находилась в статусе "под запросом", либо отмена брони происходит в день заезда. В этом случае необходимо обратиться в службу поддержки. Более того после получения ошибки на этапе отмены необходимо проверить статус бронирования в личном кабинете Content Inn.
  
 
== Поддержка SSL-шифрования ==
 
== Поддержка SSL-шифрования ==
Строка 64: Строка 75:
 
== Обновление статических данных поставщика ==
 
== Обновление статических данных поставщика ==
  
−
Обновление статических данных происходит раз в месяц через файлы CSV предоставляемые поставщиком.
+
Обновление статических данных происходит раз в месяц через файлы CSV, предоставляемые поставщиком.
 +
 
 +
== См. также ==
 +
 
 +
* [[Отели]]
 +
* [[Бронирование]]
 +
* [[Туроператор (ТО)]]
 +
* [[Статистика#Статистика поставщиков|Статистика поставщиков]]
 +
* [[Объект размещения#Функциональные возможности поставщиков наземных услуг|Функциональные возможности поставщиков наземных услуг]]
  
 
== Полезные ссылки ==
 
== Полезные ссылки ==
 
* [http://www.amadeus.ru/products/continn.php Официальный сайт Amadeus Content Inn]
 
* [http://www.amadeus.ru/products/continn.php Официальный сайт Amadeus Content Inn]
 +
 +
Подпишитесь на письма о ежемесячных обновлениях системы {{NameSystem}}:
 +
 +
[[Изображение:Newsletter-2_small.png|left|link=https://www.nemo.travel/company/contacts.html]]

Текущая версия на 19:38, 21 октября 2022

Amadeus Content Inn —

ContentInn.jpg

одна из крупнейших в мире профессиональных систем онлайн-бронирования отелей, разработанная лидирующим поставщиком IT-решений для индустрии туризма Amadeus IT Group. Сегодня около 6000 бизнес-тревел компаний (TMC), агентств индивидуального отдыха, ОТА, международных туристических порталов успешно бронируют отели в Content Inn для своих самых взыскательных клиентов.

Подключение к ContentInn

Для подключения модуля Отели системы Nemo.Travel, работающего с системой ContentInn, клиенту необходимо обратиться в Amadeus Content Inn за реквизитами подключения. После того, как реквизиты будут получены, необходимо создать заявку на подключение модуля в проектном трекере helpdesk.nemo.travel, предоставив данные реквизиты (Reseller code, Login, Password).

Внимание! Согласно стандарту безопасности данных PCI DSS, по требованию Content Inn, пароль необходимо обновлять каждые 3 месяца. По истечении этого срока, пароль становиться неактивным - со старым паролем доступ в систему заблокирован. В связи с этим, обязанность агентства отслеживать срок действия пароля и вовремя сообщать его сотрудникам технической поддержки через проектный трекер helpdesk.nemo.travel. Данный пароль необходим для корректного подключения и активации модуля Content Inn в системе. Изменить пароль можно в своем личном кабинете на портале https://contentinn.com . Путь к настройке Admin - Company Settings - User List , далее выбрать пользователя, который интегрирован с Немо и изменить ему пароль.

Внимание! Подключение и настройка реквизитов подключения к поставщику для модуля «Отели 2.0» производится администратором системы Nemo.Travel.

Особенности работы с ContentInn

Поставщик ContentInn имеет ряд особенностей:

  • поиск возможен только для одинакового количества и типа постояльцев в комнатах (детей и взрослых). Если среди постояльцев есть дети, то количество и возраст детей во всех комнатах должны быть одними и теми же. Например, при поиске двух комнат для 4 взрослых и 2 трёхлетних детей в каждой из комнат должны размещаться 2 взрослых и 1 трёхлетний ребёнок, или например, при поиске 2 комнат в первой комнате должны располагаться один взрослый и двое детей, возраст первого ребёнка - 2 года, второго - 5 лет. Во второй комнате также должны располагаться один взрослый, двухлетний ребёнок и пятилетний ребёнок;
  • при поиске указывать возраст детей обязательно;
  • при поиске максимальное количество детей в комнате - 3. Их возраст на момент заезда в отель не должен превышать 17 лет;
  • при бронировании отеля дается 20 минут на подтверждение резервирования, то есть забронировать и оплатить комнату нужно в течение 20 минут. Это время отсчитывается с момента совершения поиска. По истечении 20 минут после выполнения поиска, выбранную комнату нельзя забронировать и оплатить, потребуется выполнить новый поиск;
  • работа с ремарками — предоставляется возможность оставить комментарии для поставщика (например: Шампанское в номер, Лучший номер и т.д.);
  • в связи с ограничением времени на резервирование (20 минут), необходимо обязательно включить настройку «Для успешных бронирований производить оформление автоматически после изменения статуса на «Оплачено» в разделе настроек Для техподдержки → Устаревшие настройки → Настройки бронирования и в разделе Настройки системы → Фоновые процессы → Автоаннуляция на всё агентство указать время автоаннуляции бронирования не больше 20 минут;
Таймлимит для ContentInn.png
автоаннуляция бронирования
  • Внимание! для корректного отображения места расположения отеля на карте настоятельно рекомендуется получить и внести API ключ для доступа к сервису Google Maps в разделе настроек Управление сайтом → Домены и протоколы, настройка «API GOOGLE MAP ключ»; а также "Ключ для Google Maps API" в разделе Настройка системы → Интеграция → Nemo1.0(JSON API).

Возможные ошибки

При поиске

  • Search for different rooms is not accepted by supplier — означает, что вы осуществляете поиск разных комнат. Количество детей и взрослых в комнатах должно быть одинаковым.
  • The age of the children between rooms should be equal — означает, что вы осуществляете поиск комнат с различным возрастом детей. Возраст детей в комнатах (при поиске от 2 комнат) должен быть одинаковым.
  • Child age must be specified (maximum 17 years) — означает, что вы осуществляете поиск комнаты с ребёнком старше 17 лет. Максимальный возраст ребенка — 17 лет на момент заезда.
  • The room needs to accommodate at least one adult — означает, что вы осуществляете поиск комнаты без взрослых. В комнате должен быть минимум один взрослый.
  • Maximum - 4 adults — означает, что вы осуществляете поиск комнаты с пятью и более взрослыми. Максимальное число взрослых в комнате — 4.
  • К сожалению, не удалось найти подходящих предложений. Попробуйте искать не более трёх номеров — означает, что вы осуществляете поиск более трёх комнат одновременно. Максимальное число комнат при поиске — 3.
  • User with provided auth data is not allowed to use webservices with old password! Please change user password! — Данная ошибка связана с тем, что истек срок действия пароля в системе ContentInn. Для корректной работы необходимо изменить пароль.

При бронировании

  • Произошла ошибка. К сожалению, этот отель нельзя забронировать. Выбранные номера недоступны для бронирования — означает, что таймлимит на резервирование комнаты на стороне поставщика ContentInn закончился и для успешного бронирования и оплаты комнаты в отеле пользователю нужно выполнить новый поиск.

При аннуляции

  • An unexpected error occurred during cancel booking #00000000. Please try again or contact Customer Support - данная ошибка может возникать по нескольким причинам: либо в случае проблемы на стороне провайдера, либо на момент отмены бронь (на этапе резервирования) находилась в статусе "под запросом", либо отмена брони происходит в день заезда. В этом случае необходимо обратиться в службу поддержки. Более того после получения ошибки на этапе отмены необходимо проверить статус бронирования в личном кабинете Content Inn.

Поддержка SSL-шифрования

У ContentInn отсутствует поддержка шифрования SSL через HTTPS.

Поддержка валют в ContentInn

Поддерживаются следующие валюты:

  • Рубль
  • Доллар
  • Евро
  • Украинская гривна
  • Андоррская песета
  • Армянский драм
  • Австралийский доллар
  • Болгарский лев
  • Белорусский рубль
  • Казахстанский тенге
  • Молдавский лей
  • Польский злотый
  • Сербский динар
  • Турецкая лира

Обновление статических данных поставщика

Обновление статических данных происходит раз в месяц через файлы CSV, предоставляемые поставщиком.

См. также

Полезные ссылки

Подпишитесь на письма о ежемесячных обновлениях системы Nemo.Travel:

Newsletter-2 small.png
Источник — https://support.nemo.travel/index.php?title=ContentInn&oldid=17503