API Travelfusion: различия между версиями
Перейти к навигации
Перейти к поиску
(→Особенности работы с Travelfusion в {{NameSystem}}) |
(→См.также) |
||
| (не показаны 32 промежуточные версии 7 участников) | |||
| Строка 10: | Строка 10: | ||
== Процесс подключения к Travelfusion в {{NameSystem}} == | == Процесс подключения к Travelfusion в {{NameSystem}} == | ||
| − | # В системе {{NameSystem}} на данный момент можно реализовать подключение к Travelfusion только для работы с компонентом Авиабилеты. Для этого агентству необходимо обратиться в отдел продаж Travelfusion и заключить договор. Также в письме необходимо указать, что агентство собирается работать с Travelfusion через {{NameSystem}}. | + | # В системе {{NameSystem}} на данный момент можно реализовать подключение к Travelfusion только для работы с компонентом "Авиабилеты". Для этого агентству необходимо обратиться в отдел продаж Travelfusion и заключить договор. Также в письме необходимо указать, что агентство собирается работать с Travelfusion через {{NameSystem}}. |
# После заключения договора аккаунт-менеджер агента высылает ему файл с реквизитами (логин и пароль) для подключения (Travelfusion Welcome Pack) и форму чеклиста для заполнения. | # После заключения договора аккаунт-менеджер агента высылает ему файл с реквизитами (логин и пароль) для подключения (Travelfusion Welcome Pack) и форму чеклиста для заполнения. | ||
# Агентство предоставляет реквизиты техподдержке {{NameSystem}} через тикет в проектном трекере. Сотрудники техподдержки помогают заполнить опросник, и агент отправляет его в Travelfusion. | # Агентство предоставляет реквизиты техподдержке {{NameSystem}} через тикет в проектном трекере. Сотрудники техподдержки помогают заполнить опросник, и агент отправляет его в Travelfusion. | ||
| Строка 19: | Строка 19: | ||
# Внести необходимые правила для компаний, которые будут выписываться через коннектор Travelfusion в файл ценообразования. Значения комиссий при выписке не передаются поставщику, поэтому можно для всех таких а/к указать нулевое значение комиссии и назначить при необходимости свои агентские сборы. (см. [[Ценообразование (Авиабилеты)]]) | # Внести необходимые правила для компаний, которые будут выписываться через коннектор Travelfusion в файл ценообразования. Значения комиссий при выписке не передаются поставщику, поэтому можно для всех таких а/к указать нулевое значение комиссии и назначить при необходимости свои агентские сборы. (см. [[Ценообразование (Авиабилеты)]]) | ||
# Добавить шаблон маршрут-квитанции для поставщика Travelfusion (см. [[Маршрут-квитанция]]). | # Добавить шаблон маршрут-квитанции для поставщика Travelfusion (см. [[Маршрут-квитанция]]). | ||
| + | # Проверить, что заполнены все поля в разделе '''Настройки Авиа → Профиль агентства'''<!--{{Menu|Настройки Авиа|Профиль агентства}}--> в настройках '''{{NameProject2}}'''. | ||
# При желании можно реализовать вывод дополнительного информационного текста во всплывающем окне (рядом с чекбоксом согласия с правилами бронирования и публичной оферты на странице заказа в том же блоке). Текст можно ввести в разделе настроек «Управление сайтом» → «Домены и протоколы» → «Дополнительные правила перевозки»<!--{{Menu|Управление сайтом|Домены и протоколы|Дополнительные правила перевозки}}-->. Для вывода псевдоссылки на попап с этим текстом нужно изменить в локализации значение языковой переменной ''new-passinfo-footer__agreementText'' (см. [[Локализация]]), добавив html-код: <br> | # При желании можно реализовать вывод дополнительного информационного текста во всплывающем окне (рядом с чекбоксом согласия с правилами бронирования и публичной оферты на странице заказа в том же блоке). Текст можно ввести в разделе настроек «Управление сайтом» → «Домены и протоколы» → «Дополнительные правила перевозки»<!--{{Menu|Управление сайтом|Домены и протоколы|Дополнительные правила перевозки}}-->. Для вывода псевдоссылки на попап с этим текстом нужно изменить в локализации значение языковой переменной ''new-passinfo-footer__agreementText'' (см. [[Локализация]]), добавив html-код: <br> | ||
| Строка 33: | Строка 34: | ||
После успешной оплаты {{NameSystem}} запускает запрос на выписку билета (в этот момент уже создается бронь в авиакомпании). Но даже после успешной обработки запроса на странице заказа сначала будет отображаться надпись ''«Билеты находятся на оформлении»'', так как в ответе на запрос выписки поставщик изначально не присылает номера билетов, т.к. бронь в авиакомпании подтверждается не сразу. Далее {{NameSystem}} автоматически обновляет заказ (с частотой 1 раз в 7 минут), и в ходе обновления уже получает номер билета от поставщика. Маршрут-квитанция будет автоматически отправлена на почту клиенту. | После успешной оплаты {{NameSystem}} запускает запрос на выписку билета (в этот момент уже создается бронь в авиакомпании). Но даже после успешной обработки запроса на странице заказа сначала будет отображаться надпись ''«Билеты находятся на оформлении»'', так как в ответе на запрос выписки поставщик изначально не присылает номера билетов, т.к. бронь в авиакомпании подтверждается не сразу. Далее {{NameSystem}} автоматически обновляет заказ (с частотой 1 раз в 7 минут), и в ходе обновления уже получает номер билета от поставщика. Маршрут-квитанция будет автоматически отправлена на почту клиенту. | ||
<br>Текст сообщения ''«Билеты находятся на оформлении»'' можно поменять в локализации, по языковой переменной ''ticketed_without_tickets''. | <br>Текст сообщения ''«Билеты находятся на оформлении»'' можно поменять в локализации, по языковой переменной ''ticketed_without_tickets''. | ||
| + | |||
| + | ==Особенности Travelfusion== | ||
| + | |||
| + | * Для списания средств при создании бронирований в авиакомпании необходимо наличие лицевого счета агента на стороне. | ||
| + | * В силу ориентации Travelfusion на низкобюджетных поставщиков, бронирование в авиакомпании создаётся только при выписке в {{NameSystem}}. При бронировании в {{NameSystem}} на стороне Travelfusion создаётся псевдо-бронирование, на стороне авиакомпании при этом ничего не создаётся и места не блокируются. | ||
| + | |||
| + | {{Attention|В связи с этим, до того как будет выполнена выписка в {{NameSystem}}, нет гарантий, что бронирование будет успешно оформлено. В случае ситуации, когда бронирование сделано, оплата прошла, выписка после запуска не осуществляется, единственный способ выписать бронирование - заново полностью оформить бронирование, начиная с поиска}}. | ||
| + | |||
| + | Также, в связи с ориентацией Travelfusion на низкобюджетных поставщиков, билетов после выписки в {{NameSystem}} может не быть, часто в Travelfusion есть код бронирования в системе авиакомпании, с которым пассажирам нужно перейти на сайт авиакомпании для выписки. | ||
| + | После бронирования в системе авиакомпании Travelfusion его не синхронизирует, соответственно, {{NameSystem}} информации об изменениях в рейсах не получает, изменения в рейсах необходимо отслеживать пассажиру. | ||
| + | * В силу специфики Travelfusion получения данных от авиакомпаний, на разных стадиях оформления покупки (поиск, актуализация и бронирование в {{NameSystem}}) цена перелёта и бронирования могут отличаться - как правило это происходит из-за погрешностей округления при вычислении итоговых сумм на стороне Travelfusion и {{NameSystem}}. | ||
| + | * Необходимо в обязательном порядке вносить контактные данные клиента, так как при отсутствии контактных данных у пассажиров могут возникнуть проблемы с регистрацией на рейс. По указанным контактным данным высылается важная для агента информация. | ||
| + | * {{NameSystem}} возвращает проблемные статусы, полученные от Travelfusion. В случае проблемных статусов агенту необходимо следовать инструкциям и обращаться в техническую поддержку Travelfusion. | ||
| + | * В Travelfusion есть защита от дубликатов бронирования, в таких случаях возвращается ошибка. В случае ошибки создание нового бронирования в {{NameSystem}} не выполняется. | ||
| + | * В связи с частым обновлением требований для подключения агентов к Travelfusion, процесс подключения может быть длительным. | ||
== Особенности работы с Travelfusion в {{NameSystem}} == | == Особенности работы с Travelfusion в {{NameSystem}} == | ||
| − | # На данный момент в системе {{NameSystem}} есть возможность работать с Travelfusion только по депозитной схеме расчетов TF Prepay Method: агентство открывает в Travelfusion | + | # На данный момент в системе {{NameSystem}} есть возможность работать с Travelfusion только по депозитной схеме расчетов TF Prepay Method: агентство открывает в Travelfusion лицевой счет на определенную сумму, и при оформлении клиентом заказа на сайте с баланса агента списывается стоимость перелета на счет Travelfusion. Далее Travelfusion самостоятельно переводит эти средства на счет конкретной авиакомпании. {{Attention|Оплата напрямую в авиакомпанию по карте клиента на данный момент невозможна.}} |
# {{Attention|На данный момент в системе {{NameSystem}} не реализованы:}} | # {{Attention|На данный момент в системе {{NameSystem}} не реализованы:}} | ||
#* поиск по окружным датам (планируется в будущем); | #* поиск по окружным датам (планируется в будущем); | ||
| Строка 48: | Строка 64: | ||
# В случае изменений в рейсе/расписании после выписки брони измененные данные не отображаются в Travelfusion, т.е. синхронизация после выписки невозможна, и эти данные будут доступны только в авиакомпании напрямую. | # В случае изменений в рейсе/расписании после выписки брони измененные данные не отображаются в Travelfusion, т.е. синхронизация после выписки невозможна, и эти данные будут доступны только в авиакомпании напрямую. | ||
# На странице заказа для лоукост-перелета по умолчанию отображается надпись ''«Внимание! Данный перелет предоставляется авиакомпанией-лоукостером. Питание на борту не предоставляется!»''. Текст данного сообщения можно поменять в локализации, по языковой переменной ''no_meal_for_LowCost''. Полностью скрыть вывод этого сообщения можно с помощью css-стилей. | # На странице заказа для лоукост-перелета по умолчанию отображается надпись ''«Внимание! Данный перелет предоставляется авиакомпанией-лоукостером. Питание на борту не предоставляется!»''. Текст данного сообщения можно поменять в локализации, по языковой переменной ''no_meal_for_LowCost''. Полностью скрыть вывод этого сообщения можно с помощью css-стилей. | ||
| − | # | + | # '''Теперь достаточно в реквизитах к ГДС указать валюту депозита, в пакете это опционально.''' |
| − | # Базовая стоимость перелетов от Travelfusion при поиске может поступать в какой угодно валюте — это зависит от авиакомпании, причем на один перелет в ответе поставщика могут быть цены в разных валютах (тариф в евро, а таксы, например, в долларах). Далее {{NameSystem}} запрашивает в Travelfusion курсы валют из их системы и конвертирует всю стоимость перелета согласно этому курсу в валюту | + | # Базовая стоимость перелетов от Travelfusion при поиске может поступать в какой угодно валюте — это зависит от авиакомпании, причем на один перелет в ответе поставщика могут быть цены в разных валютах (тариф в евро, а таксы, например, в долларах). Далее {{NameSystem}} запрашивает в Travelfusion курсы валют из их системы и конвертирует всю стоимость перелета согласно этому курсу в валюту реквизитов. Пересчет цен на сайте агента в другие валюты будет происходить согласно курсам, настроенным в справочнике валют агентства ('''«Настройки системы» → «Валюты и курсы» → «Справочник валют и курсов»''', см. [[Валюта]]). |
# От Travelfusion могут приходить как отрицательные значения такс (т.е. это таксы-скидки), так и не приходить вовсе, либо быть уже включенными в стоимость тарифа. | # От Travelfusion могут приходить как отрицательные значения такс (т.е. это таксы-скидки), так и не приходить вовсе, либо быть уже включенными в стоимость тарифа. | ||
# Таймлимит на выписку брони на стороне поставщика равен 15 минут и не может быть больше. | # Таймлимит на выписку брони на стороне поставщика равен 15 минут и не может быть больше. | ||
| − | # В Travelfusion запрещено бронирование отдельного места для младенца. Предупреждения об этом отображаются на странице выдачи и на странице бронирования | + | # В Travelfusion запрещено бронирование отдельного места для младенца. Предупреждения об этом отображаются на странице выдачи результатов и на странице бронирования в виде надписи: ''Бронирование отдельного сидячего места для младенца не допускается перевозчиком''. Изменить текст предупреждения на странице результатов можно, задав в настройках локализации перевод для переменной ''flightsGroup__flightWarnings__insBookingNotAllowedBySupplier'', на странице бронирования - ''ins_booking_not_allowed_by_supplier''. |
| + | # '''Согласно требованию Travelfusion, нужно обязательно настраивать маршрутизацию по их расписанию.''' См. [[Фильтры_поисковых_запросов_(Авиабилеты)#Фильтр запросов по расписанию авиакомпании|Фильтр запросов по расписанию авиакомпании]] | ||
| + | # Вместе с адресной информацией из раздела '''Настройки Авиа → Профиль агентства'''<!--{{Menu|Настройки Авиа|Профиль агентства}}--> в настройках '''{{NameProject2}}''' в качестве названия компании в Travelfusion передается название агенства в {{NameProject2}}. Для изменения названия компании, передаваемого в Travelfusion, необходимо менять название агенства в настройках {{NameProject2}}. Для этого нужно создать обращение в службу технической поддержки: [http://helpdesk.nemo.travel helpdesk.nemo.travel]. | ||
| + | # Одним из требований Travelfusion является наличие параметра <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">PointOfSale </syntaxhighlight> в запросах StartRouting и ProcessTerms к поставщику. <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">PointOfSale </syntaxhighlight> предназначен для сертификации и корректной работы. Изменение значения этого параметра происходит в настройках '''{{NameProject2}}''' в поле '''Настройки Авиа → Профиль агентства → Код страны агентства'''<!--{{Menu|Настройки Авиа|Профиль агентства|Код страны агентства}}--> . | ||
| + | # В запросе ProcessTerms используются поля: | ||
| + | #* Название компании - в XML поле <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">Company</syntaxhighlight> | ||
| + | #* Офис - в XML поле <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">Flat</syntaxhighlight> | ||
| + | #* Дом - в XML поле <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">BuildingNumber</syntaxhighlight> | ||
| + | #* Улица - в XML поле <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">Street</syntaxhighlight> | ||
| + | #* Населенный пункт - в XML поле <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">City</syntaxhighlight> | ||
| + | #* Область - в XML поле <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">Province</syntaxhighlight> | ||
| + | #* Почтовый индекс - в XML поле <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">Postcode</syntaxhighlight> | ||
| + | #* Страна - в XML поле <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">CountryCode</syntaxhighlight> | ||
| + | |||
| + | Изменение значений этих параметров происходит в настройках '''Админ. панели Nemo''' в '''Аккаунт менеджмент → Агенты и пользователи → Профили компаний''' | ||
== Возможные ошибки и их причины == | == Возможные ошибки и их причины == | ||
| − | * '''Your branch cannot perform booking through the TF.Payment Service''' — означает, что у данного агентства не активирован | + | * '''Your branch cannot perform booking through the TF.Payment Service''' — означает, что у данного агентства не активирован лицевой счет в Travelfusion.<br> |
* '''Supplier does not support payments through the TF.Payment Service''' — данная авиакомпания не поддерживает метод оплаты TF.Pay. Отключить выдачу перелетов такой а/к можно на стороне Travelfusion, обратившись к их техподдержке. <br> | * '''Supplier does not support payments through the TF.Payment Service''' — данная авиакомпания не поддерживает метод оплаты TF.Pay. Отключить выдачу перелетов такой а/к можно на стороне Travelfusion, обратившись к их техподдержке. <br> | ||
* '''Temporary supplier error''' - проблемы на стороне поставщика. Рекомендуется повторить действие позже. Если ошибка продолжает появляться часто, необходимо обратиться в службу техподдержки Travelfusion. <br> | * '''Temporary supplier error''' - проблемы на стороне поставщика. Рекомендуется повторить действие позже. Если ошибка продолжает появляться часто, необходимо обратиться в службу техподдержки Travelfusion. <br> | ||
| Строка 63: | Строка 93: | ||
* '''RequestValidationError''' - не заполнен профиль агентства (адрес и контактные данные) в панели администрирования {{NameProject2}}. | * '''RequestValidationError''' - не заполнен профиль агентства (адрес и контактные данные) в панели администрирования {{NameProject2}}. | ||
* '''Title missing''' - не включена настройка '''Автоматически добавлять титул пассажира''' в реквизитах бронирования пакета Travelfusion в панели администрирования {{NameProject2}}. | * '''Title missing''' - не включена настройка '''Автоматически добавлять титул пассажира''' в реквизитах бронирования пакета Travelfusion в панели администрирования {{NameProject2}}. | ||
| + | * '''Address post code is required for this journey''' - не внесены адресные данные в раздел '''Настройки Авиа → Профиль агентства'''<!--{{Menu|Настройки Авиа|Профиль агентства}}--> в настройках '''{{NameProject2}}'''. | ||
== Контактная информация == | == Контактная информация == | ||
| Строка 75: | Строка 106: | ||
* [[Amadeus]] | * [[Amadeus]] | ||
* [[SITA Gabriel]] | * [[SITA Gabriel]] | ||
| + | |||
| + | Подпишитесь на письма о ежемесячных обновлениях системы {{NameSystem}}: | ||
| + | |||
| + | [[Изображение:Newsletter-2_small.png|left|link=https://www.nemo.travel/company/contacts.html]] | ||
Текущая версия на 11:23, 14 октября 2022
Travelfusion — один из ведущих агрегаторов контента для ОТА, обеспечивающий прямой доступ к ресурсам многочисленных авиа-, жд- и отельных поставщиков. Помимо функций непосредственно ГРС располагает собственным платежным инструментом для взаиморасчетов (TF.Pay), а также готовыми сервисами (как для В2В, так и В2С моделей) для эффективного управления бизнесом. Специализируется в основном на низкобюджетных поставщиках (лоукостах).
Компания основана в 2000 г. Штаб-квартира Travelfusion находится в Лондоне (Великобритания), также имеются офисы в Шанхае (Китай). Ресурс: около 220 авиакомпаний и железнодорожных перевозчиков. Полный список поддерживаемых поставщиков доступен на официальном сайте Travelfusion: [1] Дистрибуция: преимущественно Европа.
Содержание
Процесс подключения к Travelfusion в Nemo.Travel
- В системе Nemo.Travel на данный момент можно реализовать подключение к Travelfusion только для работы с компонентом "Авиабилеты". Для этого агентству необходимо обратиться в отдел продаж Travelfusion и заключить договор. Также в письме необходимо указать, что агентство собирается работать с Travelfusion через Nemo.Travel.
- После заключения договора аккаунт-менеджер агента высылает ему файл с реквизитами (логин и пароль) для подключения (Travelfusion Welcome Pack) и форму чеклиста для заполнения.
- Агентство предоставляет реквизиты техподдержке Nemo.Travel через тикет в проектном трекере. Сотрудники техподдержки помогают заполнить опросник, и агент отправляет его в Travelfusion.
- После официального подтверждения Travelfusion и разрешения на начало работы сотрудники техподдержки заводят и настраивают пакет реквизитов в Nemo.Travel для агента.
Сопутствующие настройки для начала работы в Nemo.Travel
После завершения конфигурации реквизитов агенту необходимо выполнить также следующие настройки:
- Внести необходимые правила для компаний, которые будут выписываться через коннектор Travelfusion в файл ценообразования. Значения комиссий при выписке не передаются поставщику, поэтому можно для всех таких а/к указать нулевое значение комиссии и назначить при необходимости свои агентские сборы. (см. Ценообразование (Авиабилеты))
- Добавить шаблон маршрут-квитанции для поставщика Travelfusion (см. Маршрут-квитанция).
- Проверить, что заполнены все поля в разделе Настройки Авиа → Профиль агентства в настройках Nemo Connect.
- При желании можно реализовать вывод дополнительного информационного текста во всплывающем окне (рядом с чекбоксом согласия с правилами бронирования и публичной оферты на странице заказа в том же блоке). Текст можно ввести в разделе настроек «Управление сайтом» → «Домены и протоколы» → «Дополнительные правила перевозки». Для вывода псевдоссылки на попап с этим текстом нужно изменить в локализации значение языковой переменной new-passinfo-footer__agreementText (см. Локализация), добавив html-код:
Пример
Я ознакомлен и согласен с <a href="/booking__policy" class="new-ui-pseudoLink js-thickbox__frame__href" data-popup="{title:'Правила бронирования'}">правилами бронирования</a>, <a href="/booking__additional_flight_rules" class="new-ui-pseudoLink js-thickbox__frame__href" data-popup="{title:'нужный вам заголовок'}">правилами предоставления дополнительных услуг</a>, <a href="[%-faresurl-%]" class="new-ui-pseudoLink js-thickbox__frame__href" data-popup="{title:'Условия применения тарифов'}">условиями применения тарифов</a> и <a href="/booking__policypd" class="new-ui-pseudoLink js-thickbox__frame__href" data-popup="{title:'Права субъекта персональных данных'}">правами субъекта персональных данных</a>. Я согласен и подтверждаю согласие третьих лиц, указанных мной в бронировании, на обработку персональных данных, в том числе на их передачу третьим лицам, обеспечивающим или обслуживающим перевозку, а также на трансграничную передачу персональных данных.
Процесс оформления заказа в Nemo.Travel
После выбора перелета Travelfusion и заполнения пассажирских данных на странице заказа в Nemo.Travel клиент нажимает кнопку «Забронировать». При этом в самой авиакомпании бронь еще не создается. Объект брони создается только в самой системе Travelfusion, но по факту места не резервируются, и данные пассажиров в авиакомпанию не передаются.
После успешной оплаты Nemo.Travel запускает запрос на выписку билета (в этот момент уже создается бронь в авиакомпании). Но даже после успешной обработки запроса на странице заказа сначала будет отображаться надпись «Билеты находятся на оформлении», так как в ответе на запрос выписки поставщик изначально не присылает номера билетов, т.к. бронь в авиакомпании подтверждается не сразу. Далее Nemo.Travel автоматически обновляет заказ (с частотой 1 раз в 7 минут), и в ходе обновления уже получает номер билета от поставщика. Маршрут-квитанция будет автоматически отправлена на почту клиенту.
Текст сообщения «Билеты находятся на оформлении» можно поменять в локализации, по языковой переменной ticketed_without_tickets.
Особенности Travelfusion
- Для списания средств при создании бронирований в авиакомпании необходимо наличие лицевого счета агента на стороне.
- В силу ориентации Travelfusion на низкобюджетных поставщиков, бронирование в авиакомпании создаётся только при выписке в Nemo.Travel. При бронировании в Nemo.Travel на стороне Travelfusion создаётся псевдо-бронирование, на стороне авиакомпании при этом ничего не создаётся и места не блокируются.
Внимание! В связи с этим, до того как будет выполнена выписка в Nemo.Travel, нет гарантий, что бронирование будет успешно оформлено. В случае ситуации, когда бронирование сделано, оплата прошла, выписка после запуска не осуществляется, единственный способ выписать бронирование - заново полностью оформить бронирование, начиная с поиска.
Также, в связи с ориентацией Travelfusion на низкобюджетных поставщиков, билетов после выписки в Nemo.Travel может не быть, часто в Travelfusion есть код бронирования в системе авиакомпании, с которым пассажирам нужно перейти на сайт авиакомпании для выписки. После бронирования в системе авиакомпании Travelfusion его не синхронизирует, соответственно, Nemo.Travel информации об изменениях в рейсах не получает, изменения в рейсах необходимо отслеживать пассажиру.
- В силу специфики Travelfusion получения данных от авиакомпаний, на разных стадиях оформления покупки (поиск, актуализация и бронирование в Nemo.Travel) цена перелёта и бронирования могут отличаться - как правило это происходит из-за погрешностей округления при вычислении итоговых сумм на стороне Travelfusion и Nemo.Travel.
- Необходимо в обязательном порядке вносить контактные данные клиента, так как при отсутствии контактных данных у пассажиров могут возникнуть проблемы с регистрацией на рейс. По указанным контактным данным высылается важная для агента информация.
- Nemo.Travel возвращает проблемные статусы, полученные от Travelfusion. В случае проблемных статусов агенту необходимо следовать инструкциям и обращаться в техническую поддержку Travelfusion.
- В Travelfusion есть защита от дубликатов бронирования, в таких случаях возвращается ошибка. В случае ошибки создание нового бронирования в Nemo.Travel не выполняется.
- В связи с частым обновлением требований для подключения агентов к Travelfusion, процесс подключения может быть длительным.
Особенности работы с Travelfusion в Nemo.Travel
- На данный момент в системе Nemo.Travel есть возможность работать с Travelfusion только по депозитной схеме расчетов TF Prepay Method: агентство открывает в Travelfusion лицевой счет на определенную сумму, и при оформлении клиентом заказа на сайте с баланса агента списывается стоимость перелета на счет Travelfusion. Далее Travelfusion самостоятельно переводит эти средства на счет конкретной авиакомпании. Внимание! Оплата напрямую в авиакомпанию по карте клиента на данный момент невозможна.
- Внимание! На данный момент в системе Nemo.Travel не реализованы:
- поиск по окружным датам (планируется в будущем);
- поиск по окружным аэропортам (планируется в будущем);
- продажа допуслуг (провоз багажа, питание и выбор места);
- поиск сложного маршрута (СТ) — не поддерживается Travelfusion;
- довнесение данных и модификация брони (паспортные и визовые данные, карта лояльности) — не поддерживается Travelfusion;
- аннуляция не выписанной брони и обновление выписанной брони — не поддерживается Travelfusion;
- войдирование, обмен и возврат выписанной брони (не поддерживается Travelfusion). Для этого клиент должен обращаться напрямую в авиакомпанию.
- Все тарифы обрабатываются как невозвратные.
- Авиакомпании самостоятельно высылают клиенту письмо о подтверждении брони (т.е. свою маршрут-квитанцию) на электронный адрес, который был указан при бронировании. При этом в данной маршрут-квитанции будет указана чистая стоимость перелета, т.е. клиент увидит стоимость без агентских наценок.
- В случае изменений в рейсе/расписании после выписки брони измененные данные не отображаются в Travelfusion, т.е. синхронизация после выписки невозможна, и эти данные будут доступны только в авиакомпании напрямую.
- На странице заказа для лоукост-перелета по умолчанию отображается надпись «Внимание! Данный перелет предоставляется авиакомпанией-лоукостером. Питание на борту не предоставляется!». Текст данного сообщения можно поменять в локализации, по языковой переменной no_meal_for_LowCost. Полностью скрыть вывод этого сообщения можно с помощью css-стилей.
- Теперь достаточно в реквизитах к ГДС указать валюту депозита, в пакете это опционально.
- Базовая стоимость перелетов от Travelfusion при поиске может поступать в какой угодно валюте — это зависит от авиакомпании, причем на один перелет в ответе поставщика могут быть цены в разных валютах (тариф в евро, а таксы, например, в долларах). Далее Nemo.Travel запрашивает в Travelfusion курсы валют из их системы и конвертирует всю стоимость перелета согласно этому курсу в валюту реквизитов. Пересчет цен на сайте агента в другие валюты будет происходить согласно курсам, настроенным в справочнике валют агентства («Настройки системы» → «Валюты и курсы» → «Справочник валют и курсов», см. Валюта).
- От Travelfusion могут приходить как отрицательные значения такс (т.е. это таксы-скидки), так и не приходить вовсе, либо быть уже включенными в стоимость тарифа.
- Таймлимит на выписку брони на стороне поставщика равен 15 минут и не может быть больше.
- В Travelfusion запрещено бронирование отдельного места для младенца. Предупреждения об этом отображаются на странице выдачи результатов и на странице бронирования в виде надписи: Бронирование отдельного сидячего места для младенца не допускается перевозчиком. Изменить текст предупреждения на странице результатов можно, задав в настройках локализации перевод для переменной flightsGroup__flightWarnings__insBookingNotAllowedBySupplier, на странице бронирования - ins_booking_not_allowed_by_supplier.
- Согласно требованию Travelfusion, нужно обязательно настраивать маршрутизацию по их расписанию. См. Фильтр запросов по расписанию авиакомпании
- Вместе с адресной информацией из раздела Настройки Авиа → Профиль агентства в настройках Nemo Connect в качестве названия компании в Travelfusion передается название агенства в Nemo Connect. Для изменения названия компании, передаваемого в Travelfusion, необходимо менять название агенства в настройках Nemo Connect. Для этого нужно создать обращение в службу технической поддержки: helpdesk.nemo.travel.
- Одним из требований Travelfusion является наличие параметра
PointOfSaleв запросах StartRouting и ProcessTerms к поставщику.PointOfSaleпредназначен для сертификации и корректной работы. Изменение значения этого параметра происходит в настройках Nemo Connect в поле Настройки Авиа → Профиль агентства → Код страны агентства . - В запросе ProcessTerms используются поля:
- Название компании - в XML поле
Company - Офис - в XML поле
Flat - Дом - в XML поле
BuildingNumber - Улица - в XML поле
Street - Населенный пункт - в XML поле
City - Область - в XML поле
Province - Почтовый индекс - в XML поле
Postcode - Страна - в XML поле
CountryCode
- Название компании - в XML поле
Изменение значений этих параметров происходит в настройках Админ. панели Nemo в Аккаунт менеджмент → Агенты и пользователи → Профили компаний
Возможные ошибки и их причины
- Your branch cannot perform booking through the TF.Payment Service — означает, что у данного агентства не активирован лицевой счет в Travelfusion.
- Supplier does not support payments through the TF.Payment Service — данная авиакомпания не поддерживает метод оплаты TF.Pay. Отключить выдачу перелетов такой а/к можно на стороне Travelfusion, обратившись к их техподдержке.
- Temporary supplier error - проблемы на стороне поставщика. Рекомендуется повторить действие позже. Если ошибка продолжает появляться часто, необходимо обратиться в службу техподдержки Travelfusion.
- The supplier is too busy - аналогично, временные проблемы на стороне поставщика, связанные с высокой нагрузкой на систему Travelfusion.
- Internal server error - внутренняя ошибка на серверах Travelfusion.
- RequestValidationError - не заполнен профиль агентства (адрес и контактные данные) в панели администрирования Nemo Connect.
- Title missing - не включена настройка Автоматически добавлять титул пассажира в реквизитах бронирования пакета Travelfusion в панели администрирования Nemo Connect.
- Address post code is required for this journey - не внесены адресные данные в раздел Настройки Авиа → Профиль агентства в настройках Nemo Connect.
Контактная информация
См.также
Подпишитесь на письма о ежемесячных обновлениях системы Nemo.Travel:
