Изменения

'''== Таймлимит''' — это значение времени, наступление которого приводит к аннуляции неоплаченного брони==[[Файл:Timelimit.png|600px|thumb|right|Настройки таймлимта на оплату заказа]][[Файл:Timelim2.png|500px|thumb|right|Значение таймлимита на оплату на странице информации о заказе]]В системе Nemo есть две настройки таймлимита, они находятся в разделе '''«Заказы»Таймлимит брони''' — '''«Таймлимиты»'''. Для каждой можно выбрать [[компонент]] и пользователяэто время, предоставляемое для которых она будет установленаоплаты и выписки забронированных заказов.

<span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Если оплата не внесена или не зафиксирована до наступления таймлимита на оплату, то заказ аннулируется автоматически (при условии, что [[File:Timelimit.pngАвтоаннулятор | автоаннуляция неоплаченных бронирований]]включена для агентства).</span>

1. '''Общий таймлимит (срок оплаты заказа)''' — данная настройка содержит две опции: тип === Настройки таймлимита и его значение.брони===

Возможен выбор следующих типовПо истечении таймлимита: *'''«Не использовать»''' — при выставлении этой опции система не будет обращать внимание на указанные здесь значения. *'''«День бронирования»''' — означаетоплата и выписка заказа запрещена, что таймлимит наступает в день бронирования в 23:59. *при включенной опции '''«Время бронирования плюс..»'Включить автоаннуляцию бронирований'' — в данном случае таймлимит принимает значение суммы — времени бронирования и указанного в промежутка времени. *'''«Реальный тайм-лимит от поставщика минус..»''' — данная опция предполагает при расчете таймлимита ориентироваться на сервисные таймлимиты Управление продажами → Домены и установленное значение.*'''«Тайм-лимит от поставщика с max-ограничением»''' — если сервисный таймлимит больше установленного значения, используется установленное значение, если меньше — используется сервисный таймлимит.*протоколы'''«Значение»''' — эта опция позволяет задать определенный временной интервал: в поле можно указать числовое значение и выбрать, соответственно, его единицу измерения - секунды, минуты, часы, днизапускается автоаннуляция брони.

2. Таймлимит задаётся отдельно для каждого компонента в разделе '''«Тайм-лимит: через какое время будут автоматически аннулированы неоплаченные заказы физических лиц/юридических лиц»«Настройки системы»''' → '''«Фоновые процессы»''' → '''«Автоаннуляция»''' - данная настройка определяет временной промежуток через который аннулируются неоплаченные заказы юридических либо физических лиц.:* Авиабилеты* Отели* ЖД

Если установлены * '''Общий таймлимит (срок оплаты заказа)''' — определяет механизм расчета итогового значения таймлимита на оплату и выписку: (данная настройка содержит две опции: тип таймлимита и его значение)** '''''Не использовать''''' — при выставлении этой опции система не будет обращать внимание на указанные здесь значения. **'''''День бронирования''''' — означает, что таймлимит наступает в день бронирования в 23:59. **'''''Время бронирования плюс...''''' — в данном случае таймлимит принимает значение суммы времени бронирования и указанного значения времени. **'''''Реальный тайм-лимит от поставщика минус...''''' — таймлимит устанавливается как таймлимит от поставщика минус установленное значение.**'''''Тайм-лимит от поставщика с max-ограничением''''' — если таймлимит поставщика больше установленного значения, используется установленное значение, если меньше — используется таймлимит поставщика.*'''Значение''' — эта опция позволяет задать значение временного интервала общего таймлимита на оплату в выбранной единице измерения: секунды, минуты, часы, дни.* '''Тайм-лимит: через какое время будут автоматически аннулированы неоплаченные заказы физических лиц''' — это время, предоставляемое для всех вышеперечисленных опцийоплаты забронированных заказов физических лиц.* '''Тайм-лимит: через какое время будут автоматически аннулированы неоплаченные заказы юридических лиц''' — это время, предоставляемое для оплаты забронированных заказов юридических лиц.* '''Дополнительное ограничение на таймлимит от поставщика по авиакомпаниям (задается в часах от даты создания заказа)''' — Эта опция позволяет переопределить таймлимит от поставщика в зависимости от авиакомпании. Отсчет ведется в часах от даты создания заказа. Значения задаются в формате КОД_IATA:значение,КОД_IATA:значение (несколько значений могут разделяться запятыми). Например SU:2.5,PS:3{{Attention|Для корректной работы настройки '''Дополнительное ограничение на таймлимит от поставщика по авиакомпаниям (задается в часах от даты создания заказа)''' необходимо включение настройки '''Пересчитывать дополнительное ограничение на таймлимит от поставщика по авиакомпаниям сразу после бронирования''', указанной ниже.}}* '''Пересчитывать дополнительное ограничение на таймлимит от поставщика по авиакомпаниям сразу после бронирования''' - пересчитывает таймлимит сразу после бронирования, если используется настройка "Дополнительное ограничение на таймлимит от поставщика по авиакомпаниям"* '''Ограничение максимального таймлимита временем до начала услуги в минутах''' - позволяет снять ограничение (60 минут до вылета) на оформление билета. Указанное значение вычитается от времени вылета первого сегмента. Например, вылет первого сегмента в 20:30, в настройке установлено 30 минут, т.о. оформление перелета возможно до 20:00. Допустимо задавать не менее 30 минут, сработает наименьший из таймлимитовв противном случае значение применяться не будет. По умолчанию установлено ограничение в 1 час до вылета.

=== Взаимодействие настроек ===Из установленных на этой странице настроек выбирается наименьшее время. <span style="background-color:#ff0000fff0f5;">'''<span style="font-sizecolor:large#ff0000;">Внимание!</span>''' Если сервисный таймлимит будет меньше указанных здесь значений, то заказы будут аннулированы по сервисному таймлимиту.</span> <span style="background-color:#fff0f5;"> '''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Если сервисный таймлимит будет меньше указанных здесь значенийна оплату, выставленный в настройках, совпадает со временем вылета или больше него, то заказы будут аннулированы по сервисному таймлимитусрабатывает ограничение, и для заказа устанавливается таймлимит от поставщика.</span> Указанное на странице оформления бронирования время может не совпадать со временем на странице с информацией о бронировании, если для общих настроек таймлимита на оплату выбраны опции '''''«не использовать»''''' или '''''«реальный таймлимит от поставщика минус..»''''', то в этом случае на странице с подтверждением отображается таймлимит, полученный от поставщика с учетом данных настроек. Разница может составлять несколько часов.

== Отображение =Установка таймлимита из текста тарифных правил=== Часто бывает, что в тарифных правилах прописан таймлимит. Этот таймлимит выставляется а/к, он может отличаться от того, что присылает ГРС.  Опция '''Использовать ТЛ выписки из тарифных правил''' (панель администрирования {{NameProject2}}: '''Настройки авиа → Профили → Профиль пользователя''') включает установку таймлимита выписки в {{NameSystem}} из текста тарифных правил. Таким образом, таймлимит на заказ будет установлен из тарифных правил, а не полученный от ГРС. {{Attention|Будьте осторожны при использовании данной опции! При использовании таймлимита из текста тарифов мы не можем гарантировать его корректной работы на 100%. При включении данной настройки агент <u>берёт ответственность за его значение на себя</u>.}}

=== Отображение таймлимита ===Дату автоаннуляции заказа можно увидеть на странице подтверждения бронирования, на странице с информацией о заказе и в '''"Личном кабинете"''' (столбец «автоаннуляция»«Автоаннуляция»), а также на странице с информацией о бронировании:.

[[File:Timelimit2=== Особенности использования ===При использовании таймлимитов в {{NameSystem}} будьте внимательны. Доступные варианты определения таймлимитов позволяют очень гибко настроить логику их поведения, поэтому нужно четко понимать как будут работать таймлимиты при заданных значениях настроек.jpg]]

Например, если установлен '''Общий таймлимит''' как '''''Реальный тайм-лимит от поставщика минус...''''' значение '''X''', это значит, что в системе {{NameSystem}} будет использоваться таймлимит равный уменьшенному реальному таймлимиту поставщика на значение X. Это означает, например, что при наступлении таймлимита в {{NameSystem}} вы не сможете оформить заказ, - на странице информации о заказе не будет кнопки "Оплатить", однако в терминале поставщика данный заказ возможно будет оформить, так как в его системе таймлмит еще не наступил. <span style="background-color:#ff0000fff0f5;">'''<span style="font-sizecolor:large#ff0000;">Внимание!</span></span><span style="background-color:#fff0f5;"> На отображаемое на странице с информацией о забронированном заказе значение ''' Значение таймлимита влияет только настройка «Общий таймлимит (срок оплаты заказа)»от ГДС обычно равно времени вылета минус час.</span>

<span style="color:#ff0000;"><span style="fontЕсли таймлимит наступил до бронирования заказа (такое возможно, если для настройки '''''Реальный тайм-size:large;">!<лимит от поставщика минус...''''' установлено большое значение или бронирование производится в день перелета/span><поездки/span><span style="background-color:#fff0f5;">Если таймлимитзаселения в отель), то в этом случае для авиа перелетов будет выведено сообщение, выставленный что заказ не актуален. А номера в настройкахотели, совпадает со временем вылета или больше негоштрафы у которых не с момента бронирования, то срабатывает ограничениебудут бронироваться только после предварительной оплаты, как и для заказа устанавливается таймлимит: «время вылета минус 1 час»заказы со штрафами с момента бронирования.</span>

Срок действия брони также доступен === Ручное изменение таймлимита ===[[Файл:PopupChangeTLnewFormBookflight2.png|300px|thumb|right|Pop-up окно для ручного изменения таймлимита]]Данная функциональность позволяет менеджеру и экспертам агентства вручную менять дату и время таймлимита на странице подтверждения бронирования:оплату заказа. Данный функционал применим к авиа и отельному компонентам.

[[Файл:Timelimit3На форме бронирования ручная смена таймлимита доступна в меню '''Действия'''. Для того чтобы сменить таймлимит нужно воспользоваться ссылкой «Сменить таймлимит».png]]

Указанное здесь время может не совпадать со временем на странице с информацией о бронированииКроме того, заказчику будет отправлена нотификация, если для общих настроек таймлимита (срока оплаты) выбраны опции: «не использовать» настроен шаблон '''''«Заказ был изменен при синхронизации»''''' и «реальный таймлимит от поставщика минус..» (в этом случае на странице с подтверждением отображается таймлимит, пришедший в поиске с учетом настроек). Разница может составлять несколько часоввключена опция '''''«Отправлять письмо клиенту об изменении заказа»''''' из раздела '''Настройки системы → Нотификации и документы → Настройка почты'''.

<span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style= Особенности использования =="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Обратите внимание на то, что при изменении таймлимита на оплату на время более позднее, чем таймлимит от поставщика, все финансовые риски Вы берете на себя. Таймлимит на оплату от поставщика и данное сообщение присутствуют в pop-up окошке ручного изменения таймлимита.

При использовании таймлимитов === Учет временной зоны ===[[Файл:Standard_time_zones_of_the_world.png|400px|thumb|right|Карта часовых поясов]]'''Административный часовой пояс''' (часовая зона) — участок земной поверхности, на котором в Nemo будьте внимательнысоответствии с некоторым законом установлено определённое поясное время. Доступные варианты определения таймлимитов позволяют очень гибко настроить логику их поведенияКак правило, поэтому нужно четко понимать как в понятие административного часового пояса включается ещё и совпадение даты — в этом случае пояса UTC−10:00 и UTC+14:00 будут работать таймлимиты при заданных значениях настроексчитаться различными, хотя в них действует одинаковое время суток.

Например, если установлен '''Общий таймлимит''' как '''''Реальный тайм-лимит от поставщика минус...''Всемирное координированное время (UTC)''' значение '''X''', это значит— стандарт, что в системе Nemo будет использоваться таймлимит равный уменьшенному реальному таймлимиту поставщика на значение Xпо которому общество регулирует часы и время. Это означает, например, что при наступлении таймлимита в Nemo вы не сможете оформить заказ, - система выдаст сообщение "Авиаперелет не актуален. Пожалуйста сделайте новый поиск.", однако в терминале поставщика данный заказ возможно будет оформить, так Часовые пояса вокруг земного шара выражаются как в его системе таймлмит еще не наступилположительное и отрицательное смещение от UTC.

В случае<span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Следует помнить, что время по UTC не переводится ни зимой, когда дата таймлимита из ГДС совпадает с датой вылетани летом. Поэтому для тех мест, где есть переход на летнее время для таймлимита берётся равным времени вылета, а не 23:59меняется смещение относительно UTC.</span>

[[ФайлCервера {{NameSystem}} находятся в часовом поясе Europe/Moscow (UTC+03:timelimit_change_popup00).png|200px|right|thumb|Pop-up окно изменения таймлимитаТаймлимиты на оплату и войдирование, полученные от поставщиков, рассчитываются с учётом настроенной временной зоны PCC реквизитов подключения. Для выбора временной зоны используется значение выпадающего списка '''''«Временная зона реквизитов»''''' в настройке реквизитов ГДС в разделе '''«Авиабилеты»''' → '''«Реквизиты подключения к GDS»''', значение по умолчанию — Europe/Moscow.]]== Ручное изменение таймлимита ==

В разделе '''Заказы ⇨ Таймлимиты''' находится настройка ==== Данные о времени в Sabre ===={| style="width: 600px" class="wikitable"|-! scope="col" width="Ручная смена таймлимита300". Настройка позволяет менеджеру и экспертам агентства вручную менять дату и время таймлимита заказа. Для того чтобы сменить таймлимит нужно воспользоваться ссылкой | Элемент! scope="Сменить таймлимитcol", которая находится под строкой width="Эта цена действительна при оплате заказа до300" в блоке информации об оплате | Описание|-| Таймлимит на оплату| Часовой пояс PCC|-| Таймлимит на странице информации о заказе. выписку| Часовой пояс PCC|-| Сессия| UTC+00:00|-| Время вылета| Местное время — часовой пояс аэропорта|-| Время прилета| Местное время — часовой пояс аэропорта|}

<span style="background-color: rgb(255, 240, 245)"><span style="font-size: large#fff0f5;">'''<span style="color: rgb(255, 0, 0)#ff0000;">Внимание!</span></span> Обратите внимание''' В ответах ГДС могут приходить данные одновременно и о таймлимите на оплату, что если в попапе не выведено время тайлимита поставщикаи о таймлимите на выписку. Приоритетным считается тот таймлимит, то смена таймлимита в ручную, может повлечь финансовые затратыкоторый истекает раньше (значение которого меньше). Ответственность за возможные затраты, лежит на пользователе, изменивший Именно наименьший таймлимит система {{NameSystem}} будет использовать в ручнуюкачестве таймлимита поставщика.</span>

=== Логирование расчета таймлимита брони ===Для облегчения отслеживания работы таймлимитов в Nemo {{NameSystem}} реализовано логирование их расчета таймлимитов:* При переходе на страницу ввода информации о заказчике (для компонета компонента авиа)

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px"><u>'''Пример лога расчета таймлимита'''</u><div class="mw-collapsible-content"><syntaxhighlight lang="text" enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;">Array( [0] => Владелец настроек:2432 [1] => Тип заказа:FLIGHTS [2] => Таймлимит поставщика:2014-02-26 17:18:00 (1393420680) [3] => Текущее время:2014-02-25 17:18:57 [4] => Название настройки:timelimit.FLIGHTS.booking_timelimit_option [5] => Настройка "Общий таймлимит":last_day_minus [6] => Настройка "Значение" число:1 [7] => Настройка "Значение" множитель:H [8] => Расчет общего таймлимита: [9] => Лимит поставщика -X, значение: 2014-02-26 16:18:00 [10] => Режим B2B [11] => Array ( [сообщение] => Вычисленные таймлимиты: [информация] => Array ( [Таймлимит поставщика] => 2014-02-26 17:18:00 [Таймлимит по настройкам] => 2014-02-26 16:18:00 [Дополнительный таймлимит b2b/b2c] => 2014-02-25 22:18:57 )  )  [12] => Выбранный минимальный таймлимит:2014-02-25 22:18:57)</syntaxhighlight></div></div> === Проверка таймлимита при оплате ===

*[[ЗаказыАннуляция]]* [[Автоаннулятор]]*[[АннуляцияАвтоаннуляция]]*[[Бронирование]]* [[Выписка]]* [[Автовыписка]]* [[Войдирование#Период войдирования | Период войдирования]]* [[Заказы]]*[[Настройка]]*[[Личный кабинет]]* [[Шаблоны электронных писем]]* [[ДОТВ#Особенности работы с DOTW | Особенности работы с DOTW]]* [[Хотелбедс#Особенности работы с HotelBeds | Особенности работы с HotelBeds]]* [[Сирена Трэвел]]* [[УПТ]]