Изменения

[[Категория:ТерминыПроцесс]] [[Категория:Функции]] [[Категория:Настройки]][[Категория:Авиабилеты]][[Категория:Железнодорожные билеты]]'''Бронирование''' или резервирование — электронная [[транзакция]], которая закрепляет права на услуги за тем или иным конкретным конечным [[Пользователь|пользователем]].

== Бронирование жДля бронирования услуги в [http:/д билетов в Nemo ==/www.nemo-ibe.com системе онлайн-бронирования {{NameSystem}}] необходимо заполнить [[Форма бронирования (Авиабилеты)|форму бронирования]] и перейти далее.

Данный веб-сервис позволяет осуществить бронированиеПосле успешного бронирования [[пользователь]] (заказчик) получает подтверждение с указанием статуса, получить идентификатора, а также итоговой суммы бронирования, {{NameSystem}} отображает пользователю информацию о местах сроке оплаты брони и отправляет на поезда по станциям отправления/назначения электронные адреса заказчика и дате отправления, получить информацию агентства [[Нотификация|уведомления]] о пути следования поездабронировании. Если до наступления [[таймлимит]]а на оплату оплата не внесена или не зафиксирована, выбрать места в определенном вагонето заказ аннулируется автоматически (при условии, так же имеется возможность отменить бронирование и справочная информациячто [[Автоаннулятор | автоаннуляция неоплаченных бронирований]] включена для агентства). [[Выписка]] заказа доступна после оплаты брони.

'''Шаг 1В [[Личный кабинет|личном кабинете]] клиента доступны данные о бронированиях, при этом они могут быть выгружены для дальнейшего создания управленческой отчетности в форматах XML. Поиск ж/д маршрутов.'''

1. Пользователю предлагается выбрать пункт отправления/назначения и дату отправления.При наборе текста в полях «Выезд» и «Прибытие» появляется всплывающая подсказка с возможными вариантами выбора станций, названия которых совпадает с текстом, введены в соответствующее поле ввода(совпадение проверяется от начала слова). В случае, если введенная комбинация не имеет ни одного совпадения с названиями станций, то в выпадающем списке предложенных результатов не будет, а сам список скроется. Также для упрощения взаимодействия пользователя с формой реализовано преобразование латинских символов, введенных в поле «Выезд» и «Прибытие» в русскоязычное название станции(между латинскими символами и символами кириллицы ставится соответствие аналогичное клавиатурному — например, символ ”n” преобразуется в “т”). Поле «Дата» отвечает за желаемую дату отправления. При Если при переходе на это поле появляется календарьк бронированию заказа произошло увеличение цены, где пользователь может выбрать нужную ему дату. Возможные дни для выбора имеют белый цвет, номера дней, для которых поиск невозможен отображаются черным цветом. (Это условия РЖД — поиск можно осуществлять для даты не раньше текущей пользователю отобразится сообщение ''Во время бронирования произошло увеличение стоимости заказа'' и не позже даты, полученной путем отсчета 45 дней вперед от текущей)предложены два варианта:* Забронировать перелет по новой цене. После ввода названий станция отправления, назначения и даты отправления для перехода на следующий шаг * Вернуться к результатам поиска(т.е. для получения результатов, удовлетворяющих введенным условиям) следует нажать на кнопке «Поиск»выбора другого перелета.

2=== Проверка введенных данных ======= Общие правила для всех ГРС ====* '''ФИО''':** Допускаются только латинские буквы без пробелов. В случае** Двойная фамилия (имя, отчество) указывается через дефис.** Во исполнение приказов Минтранса РФ в бронированиях на внутренние перевозки в пределах РФ (ВВЛ) в поле ''NAME'' PNR помимо фамилии/имени в обязательном порядке надлежит указывать отчество (если обязательные поляесть) пассажира (рядом вводится через пробел после имени). Запрос к GDS реализован таким образом, что, если отчество пассажира указано в поле отчества, то оно передается в GDS через пробел вместе с именем.** Бронирование билетов на пассажиров с ними находится символ «одинаковыми фамилиями и именами невозможно.*» желтого цвета'''E-mail''': допускаются только цифры и латинские буквы. Кроме того, присутствует дополнительная проверка на существование введенного e-mail адреса (проверяется наличие почтового сервера у домена) оказываются незаполненными. После неудачной проверки появляется рекомендация, говорящая о возможной ошибке в введенных данных, однако это не препятствует отправке формы бронирования.* '''Номер документа''' — допускаются только цифры, латинские буквы и тире. Длина номера — не менее 5 и не более 14 символов.* '''Срок действия документа''' — должен быть больше срока поездки. Если срок действия паспорта подставляется из профиля и он меньше даты последнего сегмента, то появляется всплывающая подсказка над полемсрок действия автоматически устанавливается равным дате последнего сегмента перелета + 1 день.*'''Блокировка дубликатов бронирования''':**Во избежание штрафных санкций от авиакомпаний данный функционал работает по умолчанию и блокирует возможность бронирования, если совпадают данные по пассажирам, перелёту, указывающаяпоставщику и идентификатору агентства в ГРС, что данное поле обязательно должно а статус у уже имеющегося до этого аналогичного заказа не аннулирован. При срабатывании функционала выводится ошибка вида: <code>An order for this flight and the set of passengers already exists</code>. В дополнение к ошибке в логах выводится информация о ранее созданном и ещё не аннулированном аналогичном бронировании: <code>DUPLICATE_BOOKING_ID:{BookId};DUPLICATE_LOCATOR:{Locator}</code>.**Допустима настройка ограничений на количество одинаковых бронирований для отдельных авиакомпаний. Она может быть заполненозадана по двум критериям: спустя определенное время после аннуляции или спустя определенное количество аннуляций. В случае блокировки процесса бронирования в соответствии с заведенным для авиакомпании правилом будет также возвращена ошибка вида <code>An order for this flight and the set of passengers already exists</code>. Так же В логах системы в ответе от Nemo Connect в данной ситуации при нажатии на кнопке «Поиск» элементе Warning будет невозможно перейти к следующему шагудоступно описание причин блокировки, пока вида: <code>DUPLICATE_BOOKING_ID:{BookId};DUPLICATE_LOCATOR:{Locator};DUPLICATE_RULE:{AirlineCode}:{Value}</code>*'''Учет поставщика в поля функционале блокировки дубликатов бронирований''':**Учет поставщика позволяет включать анализ и блокировку дубликатов бронирований в Nemo Connect не будут введены корректные данныена агента целиком, а отдельно по поставщикам. Учет поставщика работает только при включенной настройке '''Включить анализ и блокировку дубликатов по бронированиям в Nemo Connect'''. Для изменения настроек необхоимо создать тикет в [http://helpdesk.nemo.travel проектном трекере].

4.После нажатия на кнопку «Поиск» появляется страница с заголовком «Выполняется поиск ж/д маршрутов». На этом этапе происходит {{Attention| Если GDS исходного заказа является Galileo uAPI, то поиск в личном кабинете необходимо осуществлять не по заданным параметрамлокатору, если результаты были найденыа по фамилии пассажира, то происходит переход на следующий шаг бронирования. В противном случае будет выведена информация об ошибке «В указанную дату поезд не ходит». Так же так как в случае возникновения других ошибок Galileo uAPI LocatorID - это локатор PNR в процессе поиска, они будут выведенытерминале Galileo, а ввод данных придется повторить. Для этого рядом с сообщением об ошибке(справа) отображается кнопка «Назад», пр нажатии на которую происходит переход на начальную страницу поиска (т.е. на Шаг1)не локатор uAPI.}}

'''Шаг 2{{Attention| Функционал можно отключить после обращения в службу технической поддержки с соответствующей просьбой. Результаты поиска ж/д билета.'''}}

1. В верхней части формы результатов находятся поля для поиска{{Attention| У авиакомпании "Аэрофлот" существует правило, заполненные параметрами, введенными пользователем на предыдущем этапе и работает аналогично такой же форме на предыдущем шаге. Под кнопкой «Поиск» находится кнопка «Новый поиск», при нажатии на которой пользователь попадает на страницу Шага 1. Под формой для поиска располагается информация о параметрах поиска - «Параметры поиска»согласно которому блокируются все дубли заказов, где выведены Станция отправления — Станция назначения и под ними дата отправлениясозданные менее, введенные пользователем на предыдущем этапечем спустя 30 минут после аннуляции заказа оригинала.}}

2==== ГРС Сирена Трэвел ====* '''ФИО''':** Допускаются только буквы без пробелов (латинские и кириллические). ** Кириллица разрешена только при оформлении авиабилета при перелетах на территории России и СНГ.** Максимум 25 символов для каждого поля. Под информацией о параметрах поиска находятся элементы управления сортировкой результатов поиска** Суммарная длина ФИО пассажира не должна превышать 49 символов. В выпадающем списке можно выбрать один из критериев сортировки - («Продолжительность»Стоит учитывать, «По дате отправления» что особенности также имеются и «Цена»у авиакомпаний. Так, например, для авиакомпании Аэрофлот максимальное допустимое количество символов ФИО - 57). В ** Использование букв разных алфавитов одновременно не допускается — в случае выбора критерия «Цена» происходит сортировкаодновременного использования кириллицы и латиницы, все данные на кириллице будут транслитерированы в латиницу.* '''Доступные типы документов''':** Паспорт РФ,** Военный билет для проходящего службу по убыванию призыву или возрастанию минимальной цены билета контракту, ** Загранпаспорт,** Вид на жительство,** Временное удостоверение личности,** Свидетельство о рождении,** Свидетельство на возвращение в поезде.страны СНГ<!--,** Дипломатический паспорт (только тема RusLine!)** Служебный паспорт (только тема RusLine!)** Паспорт/удостоверение личности моряка (только тема RusLine!)** Удостоверение депутата Совета Федерации или Госдумы (только тема RusLine!)** Удостоверение личности военнослужащего РФ (только тема RusLine!)** Справка об освобождении из мест лишения свободы (только тема RusLine!)** Удостоверение, выданное осужденному на время отпуска (ттолько тема RusLine!)-->.е. У поезда цены могут быть различные для Купе* '''Номер документа''' — только буквы, Люкса цифры и Плацкартатире, выбирается минимальная цена из предложенных не более 14. Допускаются латинские и она потом берется за данные для сортировки)кириллические буквы.{{Attention|Порядок ввода номера документа ''Свидетельство о рождении''. Еще одним элементом поиска является кнопка с галочкой, которая отвечает за то, в каком порядке будут сортироваться результатыСерия: '''римские цифры''' (по убыванию в случаелатинском регистре), если кнопка нажата'''две буквы кириллицей''', по возрастанию в ином случаеномер: шесть цифр. При некорректном вводе (римские цифры кириллицей либо следующие две буквы латиницей)срабатывает автокоррекция. Количество тире и пробелов значения не имеет.}}* '''Карта лояльности авиакомпании''': только латинские буквы и цифры, не более 23.

3. Под элементами управления сортировкой результатов поиска, следуют ссылки, при нажатии на которые пользователь переходит к странице с результатами поиска=== Информация о пассажирах ===При бронировании заказа, аналогичной представленной, где в качестве параметров поиска берутся станции отправлениякотором присутствует ребенок и/назначения введенные пользователемили младенец (с местом или без места) возраст пассажира определяется на дату вылета первого сегмента. Для авиакомпаний Turkish Airlines и Air France возраст пассажира определяется на дату вылета последнего сегмента. Если на дату вылета первого сегмента возраст ребенка 11 лет, а дата отправления тато он относится к категории пассажиров ''Дети'' и летит по детскому тарифу. Если на дату вылета первого сегмента ему уже исполнилось 12 лет, которая отражена на ссылкето нужно бронировать для него билет как для взрослого. Та же самая схема используется и для младенца. Аналогично для авиакомпаний Turkish Airlines и Air France используется последний сегмент.<!-- тикет №37736 -->

4{{Attention|Бронирование билетов на пассажиров с одинаковыми фамилиями и именами невозможно. Ниже, если требуется}} При попытке забронировать заказ с одинаковыми ФИО пассажиров выводится сообщение об ошибке, происходит вывод ссылки на страницы результатов поиска(текст которой можно изменить с в случае если на одной странице не удается вывести все результаты)разделе '''[[Локализация|Языковые ресурсы]]'''.

6. Страница с маршрутом следования поезда содержит следующие данные о маршруте: номер поезда, начальный пункт маршрута→конечный пункт маршрута. Ниже в таблице список пунктов из маршрута поезда, где выводятся название станции, время прибытия, стоянка в минутах и время отправления. К сожалению, нет возможности выводить дату Процесс бронирования для маршрута, т.к. В ответе на запрос из УФС не приходит никакой информации о дате отправления от начальной станции(или конечной/дата прибытия) и названия станций, которые выдаются в списке результатов не совпадают с названиями станций, полученных из УФС при запросе на предыдущем этапе всех компонентов {{NameSystem}} настраивается в ходе разделе '''Для техподдержки → Устаревшие настройки → Настройки бронирования'''.

7. Для поездов следующих из Украины на данном этапе цены не указываютсяС помощью выпадающего списка вверху страницы выберите область системы, параметры которой откроются для редактирования:*'''Пользователь''' — объект (указывается «?» все агентство/менеджер/пользователь и поясняющая подсказка), т.кп. цена для них станет известна лишь при запросе на ) применения параметров.*'''Сменить''' — компонент системы:**''Перелет'' — бронирование авиабилетов,**''Отель'' — бронирование отелей,**''Ж/Д билет'' — бронированиеж/д перевозок,**''Произвольная услуга''.

===Параметры настройки бронирования==={{Attention|Параметры, которые '''Шаг 3. Выбор вагона и мест.не перечислены'''в разделе, не работают. Менять их значения запрещено.}}

1*'''Для успешных бронирований производить оформление''':**'''''автоматически после изменения статуса на «Оплачено»''''' — включает автовыписку билетов после получения статуса оплаты заказа "оплачено" (рекомендуется),**'''''вручную, нажатием на кнопку «Выписать»''''' — выключает автовыписку, после оплаты для выписки заказа необходимо нажать на кнопку "выписать".* '''Тип формы заказчика''' — тип формы бронирования, которая отображается для заказчика:**''B2C: данные о пользователе'' — форма бронирования с полями для ввода данных о пользователе,**''B2B: данные о компании (упрощенная)'' — форма бронирования с полями для ввода данных о компании. На данном этапе пользователь может выбрать количество мест **''B2B: в нужном ему вагонетом числе для анонимов'' — аналогична предыдущему типу. По умолчанию для гостя (анонима) подгружается B2C-форма заказчика, но при включении этого типа формы гость увидит B2B-форму. Под заголовком «Выбор вагона * '''Предзаполнение данных о пассажирах и мест» находится форма со списком вагонов заказчике''' — предзаполнение данных заказчика / пассажира на основании данных из выбранного источника:**''Предзаполнять данные заказчика из профиля пользователя'',**''Предзаполнять данные первого пассажира из профиля пользователя'',**''Предзаполнять данные заказчика из профиля агентства (для данной категории формы B2B)'',*'''Отображать номер заказа в системе бронирования''' — включает отображение [[локатор]]а поставщика в выбранном поездезаказе. {{Attention|Для менеджера агентства локатор всегда виден независимо от значения опции.}}*'''Использовать функцию «Профили туристов»''' — включает возможность выбирать пассажира из списка пассажиров пользователя при заполнении блока ''Пассажиры'' на ''[[Форма бронирования (Авиабилеты)|Форме бронирования]]''. <br /> Информация о пассажирах пользователя отображается на странице ''…/poffice__my_passengers''. *'''Лимит для «Профилей туристов»''' — Настройка определяет максимальное количество сохраненных пассажиров.*'''Отображение профилей туристов для менеджеров и экспертов'''.*'''Показывать сбор агентства для''' — включает отображение сборов для выбранных типов пользователей:**''Все'',**''Эксперт'',**''Пользователь'',**''Менеджер компании'',**''Эксперт компании'',**''Пользователь компании''. В правом углу формы находится ссылка<br /> {{Attention|Если ни одна опция параметра не включена, сборы не видны на результатах поиска, при нажатии на которой пользователь перейдет страницах подтверждения и на страницу результатов странице заказа, а также не будут доступны для создания и редактирования ценового правила соответствующего компонента.}} Для компонента ЖД при использовании типа поискаУФС — сборы будут отображаться принудительно. Слева информация о поездеДля УИТ сборы будут отображаться в зависимости от настроек (если значение параметра не установлено, то сборы будут видны).<br /> {{Attention|Помните, о станциях что настройки меняются для указанных пользователя и компонента.}}<br /> Для компонента '''Авиабилеты''' параметр связан с настройками из раздела '''Управление продажами → Авиабилеты → Устаревшие настройки → Ограничения поиска''': '''''Отображение цены в результатах''''' и '''''Отображение цены в подтверждении'''''. Он указывает на возможность создания и датах выездаредактирования ценовых правил в административной части. Наибольший приоритет имеет параметр из раздела '''Настройки бронирования'''.*'''Способ отображения сборов в таблице стоимости''' — выбор способа отображения сбора агентства /прибытиясбора субагента в детализации стоимости для каждого типа пассажира (значение настройки может быть выбрано отдельно для каждого из [[Пользователь#.D0.A2.D0.B8.D0.BF.D1.8B_.D0.BF.D0.BE.D0.BB.D1.8C.D0.B7.D0.BE.D0.B2.D0.B0.D1.82.D0.B5.D0.BB.D0.B5.D0.B9_.D0.B2_Nemo. Ниже представлены ссылки travel|типов пользователей]] в нашей системе):**'''''Отдельной строкой ''''' — сумма сбора отображается отдельной строкой,**'''''Таксой XP''''' — сумма сбора отображается как такса с кодом ''XP'' - сбор головного агентства / ''XX'' - сбор субагента (модуль [[Ценообразование_для_субагентов|"Ценообразование для перехода субагентов"]]).* '''Способ отображения такс''' — способ отображения такс на [[форма бронирования (Авиабилеты)|форме бронирования]] в блоке информации о заказе:**''Сумма такс'' — значение суммы такс,**''Сумма такс с детализацией в попапе'' — не работает,**''Детализация такс'' — развернутая сумм с детализацией размера и кода каждой таксы.* '''Разбивать стоимость по каждому пассажиру''' — включает разбивку таблицы стоимости на строки по каждому пассажиру. Если опция отключена, стоимость группируется по типам пассажиров. * '''QR-Code кодирует''' — выбор предмета кодировки qr-кодом:**''Ссылку на страницу выбора мест с информацией о заказе'',**''Информацию по заказу''.* '''Отображать поле места рождения''' — (только для Ж/Д компонента!) включает в вагонах других категорий выбранного поездаблоке ввода данных о пассажире поле ввода места рождения.

2== Настройки бронирования авиабилетов ==Для настройки процесса бронирования авиабилетов зайдите в раздел '''Управление продажами → Авиабилеты → Устаревшие настройки → Настройка'''. Ниже представлены два чекбокса для возможности исключения мест у туалета и выбора мест в одном купеПараметры данного раздела применяются только к компоненту ''Авиабилеты''.

3. Далее следует список вагонов. В первом блоке указывается номер вагона. Во втором блоке для вагона указывается его тип(например «Плацкарт») и ниже класс обслуживания. Следующий блок указывает цену места в данном вагоне(если есть цена со скидкой, то она указывается ниже с соответствующим пояснением). Далее идет набор выпадающих списков для выбора количества мест определенного типа. Для плацкарта существуют боковые и обычные места. В случае выбора Параметры настройки формы бронирования авиабилетов описаны в селекте мест определенного типа(например, не боковые), селекты для выбора мест другого типа блокируютсястатье [[Форма бронирования (боковые в данном примереАвиабилеты). Это сделано потому что для запроса УФС нет параметра разделяющего места на боковые и не боковые, есть возможность лишь указать количество верхних, нижних мест и выбранный диапазон. В случае если в цену билета включено питание это указывается, а так же отображается количество «питаний» за поездку. Если вагон разделяется на мужские/женские/смешанные, то под кнопкой «Заказать» отражается селектбокс с типом мест в вагоне, а количество мест для селектбоксов выбора мест меняются на количество, соответствующее данному типу мест. Так же, если в вагоне есть возможность приобрести постельное белье, появляется чекбокс, при нажатии на который пользователь бронирует билеты вместе с бельем. Для некоторых вагонов пользователь может выбрать места на карте. Данная возможность доступна для вагонов категории «Плацкарт», «Купе» и «Люкса» со стандартным расположением мест. Пользователь может выбрать лишь места, идущие подряд, при этом максимальное количество мест должно быть не больше 4 и нижних мест может быть выбрано больше верхних только на 1. Это требование РЖД. В случае, когда выбраны места в селекте и пользователь начинает выбирать места на карте, места на селекте сбрасываются, аналогична и обратная операция — места на карте сбрасываются, если пользователь начинает выбирать места на селектах. При выборе мест на карте заменяются значения выбранных мест и в селектах и эти 2 информации взаимосвязаны. В случае нажатия на чекбоксе исключить мест у туалета карата и селект сбрасываются. В случае нажатия на чекбоксе «Выбрать места в одном купе» карта скрывается из-а того, что это технически неоправданно. При нажатии на кнопке «Заказать» пользователь переходит на следующий шаг. Если не было выбрано ни одного места выводится сообщение, информирующее пользователя о том, что нужно выбрать, хотя бы 1 место в данном вагоне]].

{{Attention|Параметры, которые '''Шаг 4не перечислены''' в разделе, не работают. ПассажирыМенять их значения запрещено.}}* '''Отправка письма от веб-службы''' — после бронирования на электронный адрес пользователя отправляется письмо от ГРС с результатами бронирования. На данный момент функцию поддерживает только ''ГРС Sabre, Amadeus, Galileo''. Для корректного отображения названия агентства и адреса отправителя необходимо внести изменения в TJR-запись в IPCC.* '''Отправка письма о статусе бронирования''' — после бронирования на электронный адрес пользователя отправляется письмо от {{NameSystem}} с результатами бронирования.* '''Отправлять маршрутную квитанцию отдельно для каждого пассажира''' — включает отправку маршрутной квитанции отдельным письмом на каждого пассажира. Если не задан электронный адрес пассажира, маршрутная квитанция передается на адрес заказчика. В заголовке письма с помощью переменных %PASS_NAME% и %PASS_LASTNAME% можно указать имя и фамилию пассажира. * '''Разрешить покупателю выбор места''' - см. [[Карта мест]].* '''Показывать поля о визе для стран''' — укажите в поле перечень стран, для которых на шаге внесения данных пассажиров отображаются поля внесения данных о визе.* '''Показывать с полями для визы поля о месте пребывания для стран''' — вместе с данными о визе, будет предлагаться внесение пункта прибытия (США установлена по умолчанию).* '''Показывать вознаграждение агента''' — включает отображение вознаграждения агента на странице подтверждения бронирования.* '''Пошаговый индикатор''' — включает сверху формы бронирования индикатор этапов бронирования, чтобы пользователь видел, на каком шаге бронирования авиабилетов он находится, какие шаги он прошел и какие осталось пройти.

*'''[[Синхронизация_заказов#.D0.9D.D0.B0.D1.81.D1.82.D1.80.D0.BE.D0.B9.D0.BA.D0.B0_.D1.81.D0.B8.D0.BD.D1.85.D1.80.D0.BE.D0.BD.D0.B8.D0.B7.D0.B0.D1.86.D0.B8.D0.B8_.D1.86.D0.B5.D0.BD.D1.8B|Не уменьшать цену при бронировании и обновлении]]''' — запрещает уменьшение стоимости заказа, если при проверке доступности перелета/бронировании/обновлении стоимость заказа уменьшилась. Работает только с модулем ''Ценообразование 2.0''. Такие заказы попадают в специальную очередь ''Зафиксированная цена'' в личном кабинете агентства. Выберите режим работы: ** '''Через сохранение старых тарифов: всегда''' — в заказе не будет фиксироваться меньшая цена, методом сохранения старых тарифов в заказе (не рекомендуем к выбору: устаревшая опция, может работать некорректно).** '''Через сохранение старых тарифов: только в случае, если код тарифа изменился ''' — меньшая цена не будет зафиксирована, только если изменился код тарифа (не рекомендуем к выбору: устаревшая опция, может работать некорректно).** '''<u>Через добавление агентского сбора: всегда</u>''' — ''рекомендуемый режим работы для опции''. В заказе не будет фиксироваться меньшая цена, методом добавления "фиксирующего сбора".** '''Никогда''' — опция отключена. Меньшая цена всегда отображается в заказе.<br>Данная настройка работает при изменении стоимости тарифа и/или такс, в том числе вызванные колебаниями валюты. При уменьшении сбора агента опция не работает. При уменьшении количества пассажиров и последующем уменьшении цены заказа опция не работает.<br>Фиксация цены срабатывает: 1) коды пассажиров в тарифе не изменились (например, ADT -> ADT); 2) коды пассажиров в тарифе изменились (CNN -> CH), но не изменился набор и порядок привязанных к тарифу пассажиров (1ый -> 1ый).<br/> При оплате заказа через GDS-процессинг в случае срабатывания настройки ''Не уменьшать цену при бронировании и обновлении'' заказ будет отправлен на стандартный процессинг.<br>Если вы хотите использовать опцию фиксации цены, рекомендуем использовать режим фиксации через добавление агентского сбора. * '''Применять фиксацию цены в следующих случаях''' — если параметр ''Не уменьшать цену при бронировании и обновлении'' установлен на режим работы — ''Всегда'', и система получила уменьшение цены, то можно установить этапы фиксации. Если не выбран ни один пункт, фиксация будет происходить на всех этапах — перед бронированием, после бронированием, во время обновления заказа.** '''Перед бронированием при обновлении стоимости авиаперелёта''' — фиксация цены происходит при переходе со страницы результатов поиска, на страницу оформления бронирования.** '''Сразу после бронирования''' — фиксация цены происходит после бронирования заказа.** '''При синхронизациях после бронирования''' — цена фиксируется при каждом обновлении забронированного заказа.* ''' Расчет максимально допустимой скидки для фиксации стоимости''' — настройка позволяет минимизировать случаи увеличения стоимости на этапе оформления заказа от поиска и до выписки. Доступные режимы расчета скидки:** '''Нет''' - скидка не применяется. Выбрано по умолчанию.** '''Абсолютное значение (не более)''' — скидка сработает, если разница между старой и новой ценой не превышает указанного значения в поле '''Размер максимально допустимой скидки для фиксации стоимости'''. ** '''Процент от прибыли агентства''' — скидка сработает, если разница между старой и новой ценой не превышает рассчитанного процента от прибыли агентства. В прибыль агентства входит комиссия авиакомпании за вычетом комиссии субагента, сбор агентства, бонус авиакомпании, сервисный пакет и промоакции. {{Attention|Если произошло увеличение стоимости в пределах допустимого абсолютного значения, но при этом прибыли агентства недостаточно или равна 0, то установится отрицательный сбор агентства.}}* '''Подтверждение выхода со страницы заполнения пассажирских данных ''' — включает при обновлении или при закрытии окна отображение предупреждения браузера, например, ''Вы действительно хотите уйти с этой страницы?''. <br />К сервисному сообщению можно добавить дополнительный текст с помощью текстовой переменной ''close_thickbox_title'', при этом действуют следующие ограничения:** Для корректной работы формы каждого браузера определен собственный сервисный текст.** В Mozilla Firefox дополнительный текст не поддерживается. ** В Opera всплывающее окно не отображается.* '''Скрывать сборы в таксы на маршрут-квитанции''' — распределяет сбор в равных частях на всех пассажиров , для которых стоимость билета ненулевая, маскирует сбор под таксу с кодом XP.* '''Выполнять проверку доступности через взятие мест''' — включает проверку доступности через временное резервирование мест на сегментах (поддерживается только ''ГРС Sabre''). Если опция отключена, выполняется обычная ''availability'' проверка.* '''Предлагать другой тариф в случае невозможности взятия мест''' — включает автоматический поиск другого тарифа выбранного рейса при отказе в результате проверки доступности. Новый тариф снова проходит проверку на доступность, при отрицательном ответе процедура повторяется, пока не будет найден доступный, либо пока не закончатся тарифы на рейсе. Когда доступный тариф найден, пользователю открывается всплывающее окно с новой ценой. Опция работает только при включенном модуле '''Обработка неподтвержденных сегментов'''. Проверка доступности выполняется:** при переходе с результатов поиска на бронирование перелета,** при отправки запроса бронирования перелета. <br /> {{Attention|Работает только ''ГРС Sabre''. Если вам необходима такая функция для другой ГРС, обратитесь с запросом о доп. разработке в [http://helpdesk.nemo.travel проектный трекер].}}* '''Время ожидания сегментов со статусом NN при бронировании (сек.)''' — если система получает сегменты со статусом NN, в течении установленного времени каждые 5 секунд запускается проверка статуса сегментов. Если сегменты подтвердились, бронирование завершается успешно, если за установленный промежуток времени сегменты не получили подтвержденный статус, заказ аннулируется.* '''Список АК, требующих отчество для полётов внутри РФ''' — поле для ввода кодов авиакомпаний, для которых на форме бронирования в настройках «Администрирование» блоке ввода пассажирских данных должно отображаться поле ''Отчество''. Параметр применяется при включенной опции ''Необязательное отчество для всех пассажиров для авиакомпаний из списка'' параметра ''Авиабилеты: дополнительные поля'' из раздела '''Управление продажами → Процессы → «Форма Форма бронирования''' (см. [[Форма бронирования (Авиабилеты)#Параметры настройки блока информации о пассажирах|Параметры настройки блока информации о пассажирах]]).* '''Агентские правила для тарифов''' — поле для ввода данных» выбрать текста описания агентских правил для тарифов. Введенный текст будет находиться между кодом тарифа и надписью ''Правила тарифа'' если не просматривается какой-либо подраздел правил тарифа. Возможно использовать HTML. Можно задать разный текст для разных языков.* '''Скрывать стоимость заказа в селекте «Сменить форму» маршрут квитанции поставщика'''* '''Использовать страницу предварительного просмотра маршрут-квитанции''' — включает кнопку перехода на «Информация о пассажирах»страницу предварительного просмотра маршрут-квитанции на странице заказа (только для выписанных заказов). На странице предпросмотра маршрут-квитанцию нельзя печатать, отправлять на электронный адрес или скачивать в формате PDF.* '''Использовать маршрут-квитанцию поставщика в PDF''' — включает получение маршрут-квитанции от ГРС, при этом игнорируется шаблон маршрут-квитанции (работает только для ГРС Сирена). По умолчанию опция выключена.* '''Авиакомпании для которых проводить раздельную фиксацию стоимости''' — опция включает при срабатывании функции ''Не фиксировать уменьшение цены при бронировании и обновлении'' фиксацию только той составляющей стоимости перелета, которая уменьшается. Например, тариф увеличился, а таксы снизились, в целом общее стоимость перелета снизилась. Таким образом, стоимость такс не изменится, а тариф увеличится. Можно включить опцию для всех, или для перечисленных авиакомпаний:** '''Все''' — опция включена для всех авиакомпаний.** '''Выбранные''' — опция включена только для указанных авиакомпаний.* '''Разрешить изменение ВП при обновлении заказа ''' — опция изменяет основного валидирующего перевозчика перелета при изменении ВП от ГРС .{{Attention|Опция работает корректно, затем если у агентства не задано переопределение валидирующего перевозчика в селекте «компонент» выбрать «Ж/Д билет»правилах ценообразовании. Если переопределение задано и на переопределенном перевозчике не будут заданы актуальные правила — могут возникнуть '''ошибки с установлением комиссии'''. После этого установить отчество}}* '''Создавать ремарку "ПРОЧ"''' — если настройка включена, то при бронировании перелетов в ГРС Сирена Трэвел происходит создание ремарки "ПРОЧ" с указанием информации об агенте: ID аг-ва, ID пользователя, создавшего бронирование, и ID субагента в сторонней CRM (в случае, как необязательное если данное полезаполнено в соответствующей настройке в профиле компании субагента).

2. Ввод данных. Для каждого ==== Гражданство и тип документа существует своя валидация для разных типов документов:формы бронирования 1.0====

#ИмяНабор типов документов, Фамилиядоступных для пользователя при бронировании, Отчество обязательны для вводазависит от параметра '''[http://support.mute-lab.com/ru/Бронирование#.D0.9D.D0.B0.D1.81.D1.82.D1.80.D0.BE.D0.B9.D0.BA.D0.B8_.D0.B1.D1.80.D0.BE.D0.BD.D0.B8.D1.80.D0.BE.D0.B2.D0.B0.D0.BD.D0.B8.D1.8F_.D0.B0.D0.B2.D0.B8.D0.B0.D0.B1.D0.B8.D0.BB.D0.B5.D1.82.D0. Допустимы символы кириллицыBE. Длина от 1 до 25 символовD0.#Номер документа — 10 цифрB2 Предлагать все возможные типы документов пассажира]'''.

*Свидетельство '''Запрещено''' для международного перелета выбирать в качестве документа свидетельство о рождении.:

#Имя, Фамилия, Отчество обязательны Задайте в разделе '''Управление продажами → Авиабилеты → Устаревшие настройки → Настройка''':* Тип документа по умолчанию для ввода. Допустимы символы кириллицы. Длина от 1 до 25 символовВВЛ. #Номер * Тип документа — римские цифры(I,V,X) , далее 2 символа кириллицы, 6 арабских цифрпо умолчанию для МВЛ.

*ЗагранЕсли значения этих параметров не заданы, тип документа по умолчанию зависит от типа перелета (международный или внутренний), который определяется на основании страны, указанной в настройках агентства. <br />Пример: в '''Настройках агентства''' в поле ''Страна'' указана Россия, рейс Москва — Санкт-Петербург. Тогда тип перелета — внутренний и в блоке информации о пассажире тип документа по умолчанию — ''внутренний общегражданский паспорт:''.

*Паспорт иностранца[[Изображение: #Имя, Фамилия обязательны для ввода. Допустимы символы латинского алфавита. Длина от 1 до 25 символов. Отчество необязательно, в случае наличия должен содержать только символы латиницы.#Номер документа — от 6 до 22 символов. Символы могут быть цифрами, символами кирриллицы и латиницы. *Воинское удостоверение и паспорт моряка: #Имя, Фамилия, Отчество обязательны для ввода. Допустимы символы кирилицы. Длина от 1 до 25 символов.#Номер документа — от 1 до 17 символов. Символы могут быть цифрами, символами кирриллицы и латиницы. 3. Выбор типа пассажира(взрослый/ребенок). При смене значения изменяется набор допустимых документов для селекта, который отвечает за выбор типа документа. Всего количество пассажиров может быть не больше 4, бесплатные места сюда также включаются. Нельзя заказать бесплатных дестких мест больше чем взрослых мест.Обязательно должен быть, хотя бы один взрослый пассажир. 4. Чтобы продолжит бронирование, нужно нажать на кнопку «Забронировать». Если что-то не довлетворяет перечисленным выше условиям, будут выведены сообщения об ошибке. 5. В верхнем правом углу формы имеется ссылка «Вернуться к выбору мест», нажав на нее пользователь возвращается к выбору мест в вагоне. '''Шаг 5. Бронирование.''' 1. При успешном бронировании отображается информация с подробными данными о билетах, ценах на них, местах, возможности электронной регистрации. Примечание: на бесплатные детские места сборы не применяются. 2. В верхнем правом углу имеются ссылки для перехода к предыдущим шагам бронирования. 3. Выводится, время до которого нужно оплатить заказ, чтобы в УФС его не аннулировали.(нужно подтвердить оплату в течении 15 минут). 4. Высылается письмо на почту введенную в поле «ENemo-mail» на Шаге 4. На email приходит квитанция, однако в ней не указан номер заказа, т.к. Он появляется после подтверждения оплаты. 5. При нажатии на кнопке «Оплатить» переходит на страницу выбора платежной системы. 6. При нажатии на кнопку аннулировать переходит на страницу «Подтверждения отмены заказа». '''Шаг 6. Выбор платежной системы.''' Из предложенного списка следует выбрать нужную платежную систему, либо нажать на кнопку «Оплатить позднее» и вернуться к результатам бронирования. '''Шаг 7. Подтверждение оплаты.''' Для подтверждения оплаты следует выбрать «Выписка документа». '''Шаг 8. Загрузить документ.''' Отображается страница с квитанцией и заполненными данными о заказе. Здесь уже выводится номер заказа, который был получен при подтверждении заказаgoto. '''Шаг аннуляции заказа.''' На этой странице нужно указать в чекбоксе свое согласие с аннуляцией заказа и на жать на кнопку «Продолжить». '''Примечания по проекту:''' *Карты имеются не для всех вагонов. В будущем планируется расширить информацию о картах поездов. *В связи с работой в тестовом режиме имеются некоторые несоответствия — например, цены на шагах поиска могут не соответствовать ценам, полученным при заказе билета(подтверждено службой поддержки УФС). == Перебронирование для ЖД в Nemo png|center|link== Перебронирование для ЖД работает по следующему принципуhttp: 1. Если при подтверждении билета выдается ошибка, то система делает повторное бронирование в системе УФС и тут же подтверждает заказ.<br>2. В случае, если при повторном бронировании или подтверждении вновь возникает ошибка, она будет отображена. Работа перебронирования задается настройкой '''«Автоматическое перебронирование»''', которая находится в разделе: '''«Ж/Д билеты» - «Ограничения»'''/nemo.travel]]

*[[Глобальная распределительная система]]*[[Форма бронирования (Авиабилеты)]]*[[Таймлимит]]*[[PCC]]*[[Аннуляция]]*[[УПТ]]*[[Тариф]]*[[PNR]]*[[Пассажир]]*[http://mediawiki.mute-lab.com/ru/%D0%9F%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C[Статистика#Статистика бронирований|Статистика бронирований]]*[[Пользователь#.D0.A2.D0.B8.D0.BF.D1.8B_.D0.BF.D0.BE.D0.BB.D1.8C.D0.B7.D0.BE.D0.B2.D0.B0.D1.82.D0.B5.D0.BB.D0.B5.D0.B9_.D0.B2_Nemo Типы пользователей в Nemo|Типы пользователей в Nemo]<br> ]*[[ПССАгентский API Авиабилеты]]<br>*[http://mediawiki.mute-lab.com/ru/%D0%90%D0%9F%D0%98#.D0.90.D0.B3.D0.B5.D0.BD.D1.82.D1.81.D0.BA.D0.B8.D0.B9_.D0.90.D0.9F.D0.98_.D0.B1.D1.80.D0.BE.D0.BD.D0.B8.D1.80.D0.BE.D0.B2.D0.B0.D0.BD.D0.B8.D1.8F Агентский АПИ бронирования]<br>[http://mediawiki.mute-lab.com/ru/%D0%92%D0%B5%D0%B1-%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B1%D0%B0_%D0%B1%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F Веб-служба бронирования]<br> ]*[http://mediawiki.mute-lab.com/ru/%D0%9E%D1%82%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B0_%D0%B1%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F [Отмена бронирования|Пример запроса и ответа на аннуляцию заказа]<br>]*[[АннуляцияВалюта]]