Изменения

[[Категория:Модули]] [[Категория:Встроенные модули]]

Депозиты '''Баланс компаний''' — модуль [http://www.nemo-ibe.com системы онлайн-бронирования {{NameSystem}}] для работы агентств с депозитами со счетами субагентов.

{{NameSystem}} поддерживает работу юридических лиц с системой депозитовсчетов. С использованием модуля субагент или корпоративный клиент может оплачивать авиабилеты списанием суммы с депозитного со счета(баланса компании).

==Принцип Способы работыс балансом компаний==Система депозитов реализована за счет внутренних таблиц модуля и '''не''' функционирует как работающий по протоколу с системой платежный шлюз. Такая реализация платежного метода не обеспечивает достаточной защиты данных.

{{Attention|Механизмов защиты от злоупотреблений В системе Nemo Travel есть два способа работы с балансом компании: * внутренний учёт баланса компании в Nemo Travel* работа с балансом собственной системы учёта агента по депозиту API посредством инструмента Midoffice API Toolkit: описан в {{NameSystem}} нетдокументации по следующей ссылке: https://docs. Агентству необходимо самостоятельно поддерживать внутри компании организационные меры по контролю депозитовnemo.}}travel/ru/nemo-backoffice-api/midoffice_api_toolkit

== Просмотр информации о депозитах Принцип работы внутреннего учёта баланса {{NameSystem}}==Информация о состоянии депозита отображается в [[Личный кабинет#Финансы|личном кабинете]] в разделе '''Финансы'''. Вкладка ''Финансы'' доступна менеджеру и экспертам корневого агентства и менеджерам субагентств, у которых заведен депозит. Здесь менеджер агентства может просматривать текущие суммы депозитов своих субагентов, а менеджер субагентства - текущую суммы депозита только своего агентства. Подробную информацию см. в статье [[Личный кабинет#Финансы|Личный кабинет]].

[[Файл:ЛК_Финансы_ДепозитСистема счетов реализована за счет внутренних таблиц модуля. Система счетов '''не''' функционирует как работающий по протоколу с системой платежный шлюз. <br>Такая реализация платежного метода не обеспечивает достаточной защиты данных.jpg|700px|Подробная информация о текущем состоянии депозита]]

[[Файл:ЛК_Финансы_История_операций.jpg|800px{{Attention|История операций Механизмов защиты от злоупотреблений по счету в личном кабинете]]{{NameSystem}} нет. Агентству необходимо самостоятельно поддерживать внутри компании организационные меры по контролю счетов.}}

Также В стандартном режиме оплатить заказ с баланса компании может только менеджер и или эксперт корневого агентства может просматривать всю историю операций субагентства. Однако, в одноименном разделе, расположенному по адресу системе также допускается оплата с баланса компании обычному пользователю при выполнении одного из условий:* На агентство подключен модуль '''Финансы и платежи → Депозиты и кредиты → История операцийПерераспределение средств'''. В зависимости от выбранного объекта применения настроек Ознакомиться с возможностями модуля можно в таблице представлена информация о всех действия произведенных с депозитом этого объектастатье [[Перераспределение средств]].* Задать счет на группу. Важно учесть, что группа, которой назначается счет, должна быть импортированной точкой продажи и размещаться на B2B сервере. Если выбрана определенная компанияпомимо пользователей в группе содержатся субагентства, то в верхней части формы появляется ссылка счет на страницу редактирования депозита и кредитного лимита этой компаниисубагентство задается отдельно.

=== Просмотр информации о балансе компаний =======В Личном кабинете====Информация о состоянии баланса компаний для менеджера корневого агентства и для менеджеров субагентств отображается в [[Файл:Панель администрирования_История операций.jpgЛичный кабинет#Финансы|1300px|История операцийличном кабинете]]в разделе '''Финансы'''.

== Управление депозитами субагентов ==Менеджер управляет депозитами своих субагентов в разделе 'Вкладка ''Финансы и платежи → Депозиты и кредиты → Управление депозитами'''в личном кабинете доступна:* менеджеру корневого агентства,* экспертам корневого агентства,* менеджерам субагентств, у которых заведен счет.

ДанныеРаздел состоит из двух подразделов:* '''Текущее состояние баланса''' - отображает информацию о компаниях, отображаемые в окнеактуальной сумме на их балансе и размере доступного овердрафта. В этом разделе:** ''менеджеру и эксперту агентства'' отображаются текущие суммы на балансе компании и доступный овердрафт всех своих субагентов** ''менеджеру субагентства'' отображается текущая сумма баланса компании и доступного овердрафта только для его агентства.* '''История операций''' - содержит историю операций по изменению, зависят от выбранного пользователя пополнению и списанию средств с баланса компании в поле обратном хронологическом порядке. В этом разделе:** ''менеджеру и эксперту агентства'' отображаются все движения средств на балансе всех своих субагентов** ''Пользовательменеджеру субагентства''отображаются все движения средств на балансе его агентства. Подробную информацию о работе в личном кабинете {{NameSystem}} см. в статье [[Личный кабинет#Финансы|Личный кабинет]]. {|-valign="center" |[[Файл:История операций в личном кабинете2.jpg|thumb|left|1060px|История операций в личном кабинете]] |}{|-valign="center" |[[Файл:Подробная информация о текущем состоянии баланса компании2.jpg|thumb|left|650px|Подробная информация о текущем состоянии баланса компании]] |}<!--{|align="left" |-valign="center" |[[Файл:ЛК_Финансы_История_операций.jpg|thumb|1060px|История операций в личном кабинете]] |[[Файл:ЛК_Финансы_Депозит. Для jpg|thumb|350px|Подробная информация о текущем состоянии баланса компании]] |}-->====В панели администрирования====''Менеджер и эксперт '''корневого агентства ''''' может просматривать текущее состояние баланса компаний и историю операций по счетам всех своих субагентов в разделе '''Финансы и платежи → Баланс компаний → История операций'''. В зависимости от выбранного объекта применения настроек в окне таблице отображается таблица со всеми текущими депозитами субагентствинформация о всех действиях по счету этого объекта. Если выбрана определенная компания, то в верхней части формы появляется кнопка '''Редактировать''' для перехода на страницу редактирования баланса и доступного овердрафта данной компании отображается информационное поле с текущим депозит и формой редактирования.

|[[Файл:Панель администрирования_Управление депозитамиИстория операций2.jpg|700px1300px|История операций]]

|Управление депозитамиИстория операций

Чтобы добавить депозит или изменить кредитный лимит субагента:====В отчете по балансу====# Выберите субагента По адресу /settings__payment_report доступен отчет по балансу из таблицы истории операций за определенный период, который можно выгрузить в формате csv, tsv. В отчете доступен поиск операций по комментарию, локатору и нажмите кнопку номеру заказа. === Управление счетами субагентов ===Менеджер управляет счетами своих субагентов в разделе '''Финансы и платежи → Баланс компаний → Управлениесчетами''' или выберите компанию . Данные, отображаемые на странице, зависят от выбранного пользователя в поле ''Пользователь'':# В информационном поле, подсвеченным желтым цветом, отображается текущее значение депозита выбранного субагента: * '''для корневого агентства'Текущий депозит: <СУММА В ВАЛЮТЕ>''# Введите суммуна странице отображается таблица со всеми текущими счетами субагентств, на которую необходимо пополнить (или уменьшить) депозит субагента и/или установите кредитный лимит. # При необходимости добавьте комментарий в поле * '''для выбранной компании'''Комментарий к изменению на странице отображается форма редактирования состояния счета''данной компании. ==== Управление счетом всех компаний агентства====Чтобы управлять счетами сразу всех своих субагентов без переключения по пользователям, который станет виден в поле ''Истории операцийПользователь''выберите корневое агентство. # Нажмите кнопку На странице отобразится таблица '''СохранитьУправление счетами''', в которой содержатся данные по счетам субагентств с возможностью редактирования данных в таблице. Таблица содержит данные по состоянию баланса и доступного овердрафта каждого субагента агентства. <br />В текущем окне таблице можно редактировать следующие данные:* ''Баланс'',* ''Доступный овердрафт'',* ''Доступ к оплате с баланса компании''. Значения столбцов:* {{Setting|ID}} — идентификатор компании субагента. По этому столбцу можно отсортировать строки таблицы.* {{Setting|Название компании субагента}} — в информационном столбце доступно поледля поиска записей указанного агентства.* {{Setting|Баланс}} — баланс субагентства. Изменение значения ячейки заменяет текущую сумму баланса субагента на введенную сумму.* {{Setting|Доступный овердрафт}} — лимит овердрафта агентства (максимально допустимый "минус" у баланса). Если для субагента установлено значение "0", подсвеченным желтым цветомдоступный овердрафт не установлен для данной компании, оплата заказов по овердрафту запрещена.* {{Setting|Доступ к оплате с баланса компании}} — включает доступ субагентства к оплате с баланса компании. Если опция выключена, появится новое значение депозита: оплата заказов с баланса для компании запрещена.* {{Setting|Редактирование}} — ссылка на страницу '''Управление балансом компаний'Текущий депозит: <СУММА В ВАЛЮТЕ>''.

|[[Файл:Панель администрирования_Форма редактированияУправление счетами2.jpg|950px700px|]]

|Форма редактирования депозитаУправление счетами

==== Управление депозитами всех субагентств в {{NameSystem}} балансом компаний====Чтобы управлять депозитами сразу всех своих субагентов без переключения по пользователямДанный способ редактирования данных о балансе компании удобен менеджеру, зайдите когда пополнение баланса компании осуществляется в раздел '''Финансы и платежи → Депозиты и кредиты → Управление депозитами'''присутствии представителя компании.<br />В пердставленной таблице содержатся данные На странице отображается информация только по депозитам субагентств с возможностью их изменениявыбранной компании, информация об остальных компаниях остаётся закрыта.

Редактирование таблицы депозитов доступно менеджерам и экспертам агентства. Описание столбцовВ информационном поле, подсвеченным желтым цветом, отображается текущее значение баланса выбранного субагента:* {{Setting|ID}} — идентификатор ''Баланс компании субагента. По этому столбцу можно отсортировать строки таблицы.* {{Setting|Название компании субагента}} — над столбцом доступно поле для поиска записей указанного агентства.* {{Setting|Депозит}} — размер депозита субагентства. Изменение значения ячейки заменяет текущую сумму депозита субагента на введенную сумму.* {{Setting|Кредит}} — кредитный лимит агентства. 0 - отсутствие кредитного лимита.* {{Setting|Доступ к оплате депозитом}} — опция предназначена для экспертов корневого агентства. Опция включает доступ субагентства к оплате через депозит.* {{Setting|Управление}} - перенаправляет на форму редактирования депозита и кредитного лимита конкретного субагентства.: <СУММА В ВАЛЮТЕ>''

Оплатить заказ по депозиту может только менеджер Чтобы добавить счет или эксперт субагентстваизменить лимит овердрафта субагента:# Перейдите на страницу управления балансом компании субагента одним из способов:#* в '''таблице управления счетами''' всего агентства нажмите кнопку ''Управление'', #* выберите компанию в поле '''Пользователь''' # Введите сумму, на которую необходимо пополнить (или уменьшить) баланс компании субагента, и/или установите доступный овердрафт в заданной валюте. # При необходимости добавьте примечание в поле ''Комментарий к изменению состояния счета''. Примечание отображается в ''Истории операций'' в качестве комментария к данной операции. # Нажмите кнопку '''Сохранить'''.В текущем окне в информационном поле, подсвеченным желтым цветом, появится новое значение баланса компании: ''Баланс компании: <СУММА В ВАЛЮТЕ>''

=====Параметры управления балансом компании=====* {{Setting|Пополнить баланс на}} - сумма и валюта, на которую будет увеличен или уменьшен баланс компании субагента:** положительное значение суммы - баланс компании субагента будет увеличен на заданную сумму,** отрицательное значение суммы - баланс компании субагента будет уменьшен на заданную сумму.* {{Setting|Доступный овердрафт}} - сумма и валюта, максимально допустимый "минус" у баланса. Когда баланс субагента исчерпан, он дополнительно сможет оформлять заказы на общую сумму в пределах доступного овердрафта.* {{Setting|Сальдо корпоративного клиента из СОФИ}} - подробнее см. ниже раздел данной статьи [[Депозит#Интеграция сальдо клиента из СОФИ|Интеграция сальдо клиента из СОФИ]]* {{Setting|Сумма распределенных счетов может превышать сумму баланса субагентства}} - позволяет установить для пользователя субагенства баланс, превышающий реальный баланс компании субагенства. В таблице платежных транзакций доступна данном случае пользователь сможет оплатить перелет, только если на счету субагенства хватает средств на оплату данного перелета. Иначе пользователю будет выведено сообщение с просьбой обратиться в агентство. Настройка актуальна только при подключенном модуле [[Перераспределение средств]].* {{Setting|Комментарий к изменению состояния счета}} - текстовый комментарий в произвольной форме, который станет виден субагенту в личном кабинете в разделе ''История операций''.* {{Setting|Разрешить указание данных платежного поручения}} - опция включает возможность погашения кредитаоплаты Аэроэкспресса(Sirena) по платежному поручению. На этапе оплаты с баланса компании агент или сотрудник агентства указывает дополнительные параметры, а именно: номер платежного поручения и наименование организации. Эти данные при оплате Аэроэкспресса направляются в GDS Sirena. Также эти данные отправляются в GDS Sirena при выписке билета. Возможные значения опции:# Нет - опция выключена;# Да - дополнительные поля не являются обязательными, поэтому при отсутствии данных в GDS Sirena эта информация не передаётся (если в настройках задан суффикс - то передастся он).# Обязательно - дополнительные поля обязательны к заполнению. {{Attention|При оплате с баланса компании заказов в других GDS (кроме Sirena) поля номера платежного поручения и наименование организации также будут обязательны к заполнению. Чтобы выписка билетов проходила успешно рекомендуется создать разные Платежные Шлюзы в зависимости от поставщика, настраивается в фильтрации ПШ.}}<!--№30946 и №31873 и №36412-->* {{Setting|Суффикс для формы оплаты}} - двухбуквенный код передается в ГРС Sirena на этапе выписки заказа, аналогичная той что имеется при этом заказ должен быть оплачен с баланса компании. Суффиксы присваиваются корпоративным клиентам на стороне поставщика. Суффикс отображается в форме оплаты на МК поставщика. Данные платежного поручения будут отправлены поставщику, только если поле "Суффикс для формы оплаты" не заполнено.* {{Setting|Использовать значение настройки "ID субагента в сторонней CRM" вместо номера транзакции}} - опция позволяет передавать значение настройки "ID субагента в сторонней CRM" в соответствующем разделе личного кабинета"Профили компаний" вместо номера транзакции для заказов ГРС Сирена Трэвел. Для заказов ГРС Сирена Трэвел необходимо передавать при обменах номер договора при оплате с баланса компании, для этого рекомендуется включить данную опцию и не использовать "Суффикс для формы оплаты".{| class="wikitable"|-|[[Файл:Форма редактирования баланса компании2.jpg]]|-|Форма редактирования баланса компании|}

В личном кабинетеКаждый раз при пополнении, на странице '''таблицы заказов'''изменении баланса компании или доступного овердрафта субагента через разделы управления счетами, только для менеджеров агентства, есть возможность погасить кредит по конкретному заказу а также при импорте данных о балансе компании на сумму, равную стоимости заказаэлектронный адрес субагента отправляется уведомление.

У каждого заказа, оплаченного по депозитуУведомления отправляются на адрес, указанный в колонке «Форма оплаты» есть псевдоссылка «Погасить кредит» / «Погашено»настройке '''Профили компании → Адрес электронной почты'''. Нажатие на «Погасить кредит» вызывает диалоговое окно подтверждения операции, при его подтверждении депозит пользователя, который оформил заказ, пополняется на сумму равную стоимости заказа, текст псевдоссылки меняется на «Погашено» и сама псевдоссылка становится неактивной. {{Attention<br>Текст сообщений можно изменить в разделе [[Локализация|Ссылка отображается только для менеджеров агентстваЯзыковые ресурсы]] через редактирование переменной.}}

===Уведомление субагентов об изменении депозита остатке на счете и кредитного лимитапо овердрафту===

Каждый раз при пополненииЧтобы информировать клиента об остатке на счете и по овердрафту, изменении депозита или кредита субагента через разделы управления депозитами или достаточно включить две опции на форме редактирования баланса компании и доступного овердрафта:*''Отправлять уведомление субагенту при импорте данных о депозитеостатке по овердрафту (%)'' — укажите процент от максимального овердрафта, по достижению которого на почтовый электронный адрес субагента отправляется нотификация, содержащая текущее значение баланса компании и доступного овердрафта. Уведомление об изменении *''Отправлять уведомление субагенту когда сумма на балансе меньше или пополнении депозита и кредита отправляется равна'' — укажите значение баланса компании, по достижению которого на почтовый электронный адрес компаниисубагента будет направлено уведомление, указанный в настройках профиля содержащее текущее значение баланса компании субагентаи доступного овердрафта. Текст сообщения доступен к редактированию разделе [[Локализация|Языковые ресурсы]]Параметры поддерживают только положительные числа, дробная часть отделяется точкой.

Текст сообщений можно изменить в разделе [[Языковые ресурсы]]. Уведомления отправляются При возврате билетов, оплаченных с баланса компании, субагент может вручную вернуть средства обратно на почтовый адрес из раздела '''Профили компании → Адрес электронной почты'''счет, при этом возвращается сумма, назначенная поставщиком, за вычетом сборов агентства за возврат.

== Возврат =Автоматический возврат средств при аннуляции заказа===

При возврате ж/д билетовЧтобы включить автоматический возврат средств у заказов имеющие статус ''оплачен, билеты еще не выписаны'', необходимо включить опцию '''Автоматически вернуть деньги после отмены заказа (только баланс компаний и МПС)''' для данного способа оплаты в разделе '''Финансы и платежи → Платежные методы → Управление шлюзами'''. <br>Опция активирует автоматический возврат средств при аннуляции заказов, оплаченных через депозит субагентваМПС (см. [[Сирена Трэвел#МПС (EgoPay)|МПС (EgoPay)]]) или с баланса компаний. <br>{{Attention|Аннуляция должна быть запущена на стороне Nemo, субагент может вручную вернуть средства обратно на депозитный счетиз служебной информации, при этом возвращается суммаиначе автоматический возврат не произойдет, назначенная поставщикомнапример, за вычетом сборов агентства за возвратв случае аннуляции через терминал.}} <br>

===Автоматический Доступ к отмене оплаченного заказа имеет менеджер и эксперт главного агентства, а также менеджер и эксперты субагентств. Только под этими пользователями можно провести автоматический возврат средств на Депозит и Sirena2 при аннуляции заказа===. Сделать это можно с помощью нажатия кнопки "'''Отменить выписку и снять места'''" в "Служебной информации". Остальным пользователям система автоматически предложит заполнить заявку на аннуляцию заказа, которую обработает менеджер или эксперт корневого агентства.

Чтобы включить автоматический {{Attention|Автоматический возврат средств, включите опцию '''Автоматически вернуть деньги после отмены при аннуляции заказа (только депозит под менеджером и МПС)''' экспертом субагентства не будет произведен, если в разделе '''Финансы и платежи → Платежные методы → Устаревшая версия → Основные настройки'''. <br>Опция активирует автоматический возврат средств при оплате заказа через МПС заказе был осуществлен сплит или по депозиту<br>Доступ к отмене оплаченного заказа имеет только менеджер или эксперт главного агентства. Только под этими пользователями можно провести автоматический возврат средств при аннуляции заказа. Остальные пользователи отправляют заявку на аннуляцию заказа/обмен билетов.}}

Чтобы найти логи детализированную информацию в виде логов по всем заказам, способ оплаты которых - депозитоплаченных с баланса компаний, в разделе '''Просмотр логов системы''' выставите фильтр '''''Платежный шлюз''''' на значение ''ДепозитБаланс компании''. Подробную информацию см. в статье [[Логи системы]].

|[[Файл:Депозит логиПоиск логов1.pngjpg|700px]]

В {{NameSystem}} можно обновлять значение депозитов баланса компании субагентов через СОФИ.

Этот способ полезен, если менеджеру не удобно для каждого клиента вручную корректировать баланс депозитакомпании.

При корректировке депозита баланса компании через СОФИ обновление происходит в двух местах:* При оплате через депозит с баланса компании синхронизация пройдет автоматически, если это еще не было сделано вручную.* Во вкладке ''Финансы'' в личном кабинете рядом с размерами депозита балансом компании и кредита доступным овердрафтом находится строчка {{Setting|Последняя синхронизация}}, в которой указана дата. Если синхронизации не было, то вместо даты выводится «нет». Если с последней успешной синхронизации прошло менее 24 часов, то повторная синхронизация будет не доступна.

Менеджер агентства может обновить депозит баланс компании любого субагентства, а менеджер субагентства — только своей компании.

# У агентства должен быть подключен модуль {{Setting|Взаимодействие с СофиСОФИ}}. # Включите опцию {{Setting|Сальдо корпоративного клиента из СОФИ}} в разделе '''Финансы и платежи → Депозиты и кредиты Баланс компаний → Управление депозитамисчетами'''.