Заказы: различия между версиями

Материал из Центр поддержки системы бронировании
Перейти к навигации Перейти к поиску
(→‎Фильтр заказов)
Строка 1: Строка 1:
−
На странице '''"Заказы"''' в разделе '''"Настройки"''' пользователю предоставляются возможности по работе с заказами клиента:
+
'''Заказы''' - [[компонент]] системы Nemo IBE.
 +
 
 +
== Настройки пр работе с заказами в Nemo ==
 +
 
 +
На странице '''"Заказы"''' в разделе '''"Настройки"''' пользователю предоставляются возможности по работе с заказами клиента. Для этого существуют разделы:
  
 
*Настройки бронирования.
 
*Настройки бронирования.
Строка 7: Строка 11:
 
*Выгрузка заказов.
 
*Выгрузка заказов.
 
*Документы.
 
*Документы.
−
#Маршрут-квитанция.
 
−
#Ваучер для отеля.
 
−
#Ваучер для апартамента.
 
−
#Ваучер для экскурсии.
 
−
#Ваучер для трансфера.
 
−
#Ваучер для страховки.
 
−
#Ваучер для ЖД.
 
−
#Ваучер для ЖД.(Электронная регистрация)
 
 
*Таймлимиты.
 
*Таймлимиты.
 
*Очереди.
 
*Очереди.
Строка 22: Строка 18:
 
*Права пользователей.
 
*Права пользователей.
  
−
== Статусы оплаты заказов в Nemo ==
+
== Таблица просмотра заказов в Nemo ==
−
Для заказов в разделе [[Клиентский кабинет]] есть 4 основных статуса оплаты:
 
−
*'''«Новый»''' - данный статус проставляется в информацию о заказе, если при бронировании был выбран один из способов оплаты (это статус по умолчанию). Сейчас он отображается после выбора следующих способов оплаты: «Внешний шлюз», «Инвойс» («Выписать счет»), «В офисе», «Депозит», «Хронопей», «Receipt» («Квитанция»), «Итрансфер», «Сбербанк», «Монета.ру», «Яндекс Деньги», «Webmoney», «MoneyMail».
 
−
*'''«Ожидание оплаты»''' - выставляется после выбора способа оплаты и заполнения данных или получения платежного кода. Этот статус характерен для «Евросети», «Курьерской доставки», «Рапиды», «Comepay», «Qiwi».
 
−
*'''«Оплачен»''' - проставляется после фиксации оплаты менеджером компании по ссылке либо в результате поступления денежных средств за заказ.
 
−
*'''«Отменен»''' - возникает в случае удаления записи об оплате заказа.
 
  
−
Если вы хотите изменить название какого-либо статуса оплаты, воспользуйтесь переводами. Для этого необходимо зайти в раздел '''"Настройки"''' - '''Администрирование''' - '''Локализация''' - '''Текстовые ресурсы''', найти при помощи фильтров и формы поиска нужное слово и изменить его на желаемое.
+
Для удобной работы с заказами информация о них сведена в таблицу. Таблица может содержать следующие столбцы:
  
−
== Фильтр заказов ==
+
*'''№''' - ID заказа в системе Nemo;
 +
*'''Тип''' - тип услуги (перелет, отель и пр.);
 +
*'''Статус''' - статус заказа в системе поставщика;
 +
*'''Счет''' - статус счета (выставлен или нет) для платежных систем, в которых используется счет (инвойс);
 +
*'''Статус загрузки документа''' - происходила выписка по данному заказу или нет;
 +
*'''Платеж''' - в данном столбце указан статус оплаты брони;
 +
*'''Статус доставки (доставлен, не доставлен)''' - для платежной системы "Курьерская доставка";
 +
*'''Дата начала''' - дата начала услуги (дата вылета, дата заселения в отель и пр.);
 +
*'''Забронировано''' - дата совершения бронирования;
 +
*'''Изменен''' - дата последнего изменения бронирования;
 +
*'''Заказчик''' - [[Пользователь]] системы, который оформил [[Бронирование]];*'''Цена''' - цена заказа;
 +
*'''Группа''' - группа пользователей, в которой было совершено бронирование;
 +
*'''Сервис''' - поставщик, в системе которого совершено бронирование;
 +
*'''Локатор''' - ID заказа в системе поставщика;
 +
*'''Клиент''' - полное имя клиента, на которого оформлено бронирование;
 +
*'''Пассажиры''' - фамилия первого пассажира и количество пассажиров кроме него;
 +
*'''Информация''' - для перелетов: начальный и конечный аэропорт, для отелей: название забронированного отеля, для экскурсий: название экскурсии, для трансферов: тип автомобиля, на котором будет совершаться трансфер;
 +
*'''Ближайший штраф''' - дата наступления штрафа по заказу;
 +
*'''Штраф''' - если наступила дата штрафа, указывается размер штрафа;
 +
*'''География''' - для перелетов: страна и код аэропорта, для отелей и экскурсий: страна и город;
 +
*'''Действия''' - действия, которые можно совершить с заказом (аннулировать, оплатить, удалить запись об оплате, выписать и пр.);
 +
*'''Статус брони''' - объединяет в себе поля: статус, статус оплаты, статус доставки, статус загрузки документа, статус счета, также в этом столбце можно совершать действия над заказом;
  
−
Менеджерам и экспертам в личном кабинете доступна фильтрация по множеству параметров:
+
По умолчанию в таблице отображаются столбцы: №, тип, статус, сервис, пассажиры, информация. Менеджер может выбирать для отображения необходимые ему столбцы, перемещать их в таблице, менять их размер.
−
 
 
−
*'''Забронировано''' - выбор диапазона дат, в котором совершались бронирования. Выбор происходит либо по конкретным датам (используется календарь), либо по промежутку относительно сегодня, вчера, завтра - для этого необходимо нажать на стрелочку рядом с фильтром;
 
−
*'''Начало''' - выбор диапазона дат, на которые совершались бронирования;
 
−
*'''Изменен''' - выбор дат, в которые проводились последние изменения заказов;
 
−
*'''Истекает''' - выбор промежутка дат, в которых наступает [[таймлимит]] по оплате;
 
−
*'''Штрафы''' - выбор дат, в которых наступают штрафы;
 
−
*'''Фильтр по статусу бронирования''' (забронирован, аннулирован);
 
−
 
 
−
Фильтры, которые работают только для отелей:
 
−
 
 
−
1. '''«В работе»''' - проставляется, когда от поставщика GTA ([[ГТА]]) не пришел ответ;<br>
 
−
2. '''«Ожидается подтверждение»''' - такой статус присваивается заказу, когда Nemo ожидает подтверждение бронирования от поставщика;
 
−
 
 
−
*По статусу оплаты (не оплачено, оплачено, частично оплачено, назначен штраф, штраф частично оплачен, штраф оплачен);
 
−
*По статусу счета (счет не выставлен, счет выставлен);
 
−
*По статусу загрузки документа (документ не загружался, документ загружался);
 
−
*По статусу доставки (не доставлен, доставлен);
 
−
*По актуальности (любая актуальность, актуальные - заказы, дата начала-окончания услуги у которых еще не закончилась);
 
−
*По типу услуги (Перелет, отель, апартамент экскурсия, трансфер, ж/д билеты, пакетный тур, страховка);
 
−
*По поставщикам;
 
−
*Чекбокс «Скрывать отложенные» - позволяет скрыть заказы, по которым по тем или иным условиям не создалась бронь у поставщика.
 
  
−
Кроме указанных фильтров можно применять несколько критериев отбора, где есть возможность вручную вводить необходимые для поиска данные:
+
Для настройки отображения столбцов для пользователя используется пункт '''«Заказы»''' - '''«Таблица просмотра заказов»''' в административном разделе.
−
*Локатор (возможно выбрать условия: равно, больше, меньше).
 
−
*Заказчик.
 
−
*Туристы.
 
−
*Заказ.
 
−
*Цена (возможно выбрать условия содержит, равно, больше, меньше).
 
−
*Итоговая цена (возможно выбрать условия содержит, равно, больше, меньше).
 
−
*Сборы (возможно выбрать условия содержит, равно, больше, меньше).
 
−
 
 
−
Можно создать сколь угодно критериев отбора. Они могут быть объединены логическими условиями «И» и «Или»
 
  
 
== Экспорт Xml ==
 
== Экспорт Xml ==
−
'''"Выгрузка заказов"''' находится в разделе '''"Заказы"'''.
 
  
−
Данный сервис позволяет экспортировать интересующие выборки по заказам в формате XML. Например, можно выбрать все заказы по дате бронирования и получить информацию по ним в XML-виде.
+
Сервис '''"Выгрузка заказов"''' в разделе '''"Заказы"''' позволяет экспортировать интересующие выборки по заказам в формате XML.  
 +
Например, можно выбрать все заказы по дате бронирования и получить информацию по ним в XML-виде.
  
 
Порядок пользования сервисом:
 
Порядок пользования сервисом:
 +
 
1. В адресной строке добавить параметр &exportxml. В адресной строке браузера появится адрес вида:…/index.php?go=poffice/table&exportxml.<br>
 
1. В адресной строке добавить параметр &exportxml. В адресной строке браузера появится адрес вида:…/index.php?go=poffice/table&exportxml.<br>
 
2. После обновления страницы под кнопкой '''«Все заказы»''' должна появиться кнопка '''«Экспортировать в XML»'''. При ее нажатии на странице появляется предложение сохранить в XML-файл выборку отфильтрованных заказов.
 
2. После обновления страницы под кнопкой '''«Все заказы»''' должна появиться кнопка '''«Экспортировать в XML»'''. При ее нажатии на странице появляется предложение сохранить в XML-файл выборку отфильтрованных заказов.
Строка 82: Строка 65:
 
== Пакетный экспорт ==
 
== Пакетный экспорт ==
  
−
Помимо возможности экспорта в XML файла бронирований из клиентского кабинета, в Nemo существует возможность получить выборку бронирований под "гостем"
+
Помимо возможности экспорта в XML файла бронирования из "Личного кабинета", в Nemo существует возможность получить выборку бронирований под "гостем".
  
 
Для этого необходимо выполнить запрос вида:
 
Для этого необходимо выполнить запрос вида:
Строка 137: Строка 120:
 
</table>
 
</table>
  
−
'''xmlKey''' - ключ, который задается в разделе '''«Администрирование» - «Настройки агентства»''' - поле '''«Ключ безопасности для сервиса выставления оплаты и получения XML выгрузки»'''.
+
'''xmlKey''' - ключ, который задается в разделе '''«Администрирование»''' - '''«Настройки агентства»''' - поле '''«Ключ безопасности для сервиса выставления оплаты и получения XML выгрузки»'''.
−
 
 
−
== Таблица просмотра заказов в Nemo ==
 
−
 
 
−
Для удобной работы с заказами информация о них сведена в таблицу. Таблица может содержать следующие столбцы:
 
−
 
 
−
*'''№''' - ID заказа в системе Nemo;
 
−
*'''Тип''' - тип услуги (перелет, отель и пр.);
 
−
*'''Статус''' - статус заказа в системе поставщика;
 
−
*'''Счет''' - статус счета (выставлен или нет) для платежных систем, в которых используется счет (инвойс);
 
−
*'''Статус загрузки документа''' - происходила выписка по данному заказу или нет;
 
−
*'''Платеж''' - в данном столбце указан статус оплаты брони;
 
−
*'''Статус доставки (доставлен, не доставлен)''' - для платежной системы "Курьерская доставка";
 
−
*'''Дата начала''' - дата начала услуги (дата вылета, дата заселения в отель и пр.);
 
−
*'''Забронировано''' - дата совершения бронирования;
 
−
*'''Изменен''' - дата последнего изменения бронирования;
 
−
*'''Заказчик''' - [[Пользователь]] системы, который оформил [[Бронирование]];*'''Цена''' - цена заказа;
 
−
*'''Группа''' - группа пользователей, в которой было совершено бронирование;
 
−
*'''Сервис''' - поставщик, в системе которого совершено бронирование;
 
−
*'''Локатор''' - ID заказа в системе поставщика;
 
−
*'''Клиент''' - полное имя клиента, на которого оформлено бронирование;
 
−
*'''Пассажиры''' - фамилия первого пассажира и количество пассажиров кроме него;
 
−
*'''Информация''' - для перелетов: начальный и конечный аэропорт, для отелей: название забронированного отеля, для экскурсий: название экскурсии, для трансферов: тип автомобиля, на котором будет совершаться трансфер;
 
−
*'''Ближайший штраф''' - дата наступления штрафа по заказу;
 
−
*'''Штраф''' - если наступила дата штрафа, указывается размер штрафа;
 
−
*'''География''' - для перелетов: страна и код аэропорта, для отелей и экскурсий: страна и город;
 
−
*'''Действия''' - действия, которые можно совершить с заказом (аннулировать, оплатить, удалить запись об оплате, выписать и пр.);
 
−
*'''Статус брони''' - объединяет в себе поля: статус, статус оплаты, статус доставки, статус загрузки документа, статус счета, также в этом столбце можно совершать действия над заказом;
 
−
 
 
−
По умолчанию в таблице отображаются столбцы: №, тип, статус, сервис, пассажиры, информация. Менеджер может выбирать для отображения необходимые ему столбцы, перемещать их в таблице, менять их размер.
 
−
 
 
−
Для настройки отображения столбцов для пользователя используется пункт '''«Заказы» - «Таблица просмотра заказов»''' в административном разделе.
 
  
 
== См. также ==
 
== См. также ==
−
[[Клиентский кабинет]]<br>
+
*[[Личный кабинет]]<br>
−
[[Бронирование]]<br/>[[Пассажир]]<br/>[[Пользователь]]<br/>[[Аннуляция]]<br/>[[Синхронизация заказов]]<br/>
+
*[[Бронирование]]<br/>[[Пассажир]]<br/>[[Пользователь]]<br/>[[Аннуляция]]<br/>[[Синхронизация заказов]]<br/>
−
[[Таймлимит]]<br/>
+
*[[Таймлимит]]<br/>
−
[[Очередь]]
+
*[[Очередь]]
  
 
[[Category:Термины]]<br/>[[Category:Настройки]]<br/>[[Category:Модули]]
 
[[Category:Термины]]<br/>[[Category:Настройки]]<br/>[[Category:Модули]]

Версия 16:01, 5 апреля 2012

Заказы - компонент системы Nemo IBE.

Настройки пр работе с заказами в Nemo

На странице "Заказы" в разделе "Настройки" пользователю предоставляются возможности по работе с заказами клиента. Для этого существуют разделы:

  • Настройки бронирования.
  • Настройка штрафов за аннуляцию.
  • Настройка штрафов за модификацию.
  • Настройка обновлений.
  • Выгрузка заказов.
  • Документы.
  • Таймлимиты.
  • Очереди.
  • Таблица просмотра заказов.
  • Шаблоны внутренних сообщений.
  • Шаблоны электронных писем.
  • Права пользователей.

Таблица просмотра заказов в Nemo

Для удобной работы с заказами информация о них сведена в таблицу. Таблица может содержать следующие столбцы:

  • № - ID заказа в системе Nemo;
  • Тип - тип услуги (перелет, отель и пр.);
  • Статус - статус заказа в системе поставщика;
  • Счет - статус счета (выставлен или нет) для платежных систем, в которых используется счет (инвойс);
  • Статус загрузки документа - происходила выписка по данному заказу или нет;
  • Платеж - в данном столбце указан статус оплаты брони;
  • Статус доставки (доставлен, не доставлен) - для платежной системы "Курьерская доставка";
  • Дата начала - дата начала услуги (дата вылета, дата заселения в отель и пр.);
  • Забронировано - дата совершения бронирования;
  • Изменен - дата последнего изменения бронирования;
  • Заказчик - Пользователь системы, который оформил Бронирование;*Цена - цена заказа;
  • Группа - группа пользователей, в которой было совершено бронирование;
  • Сервис - поставщик, в системе которого совершено бронирование;
  • Локатор - ID заказа в системе поставщика;
  • Клиент - полное имя клиента, на которого оформлено бронирование;
  • Пассажиры - фамилия первого пассажира и количество пассажиров кроме него;
  • Информация - для перелетов: начальный и конечный аэропорт, для отелей: название забронированного отеля, для экскурсий: название экскурсии, для трансферов: тип автомобиля, на котором будет совершаться трансфер;
  • Ближайший штраф - дата наступления штрафа по заказу;
  • Штраф - если наступила дата штрафа, указывается размер штрафа;
  • География - для перелетов: страна и код аэропорта, для отелей и экскурсий: страна и город;
  • Действия - действия, которые можно совершить с заказом (аннулировать, оплатить, удалить запись об оплате, выписать и пр.);
  • Статус брони - объединяет в себе поля: статус, статус оплаты, статус доставки, статус загрузки документа, статус счета, также в этом столбце можно совершать действия над заказом;

По умолчанию в таблице отображаются столбцы: №, тип, статус, сервис, пассажиры, информация. Менеджер может выбирать для отображения необходимые ему столбцы, перемещать их в таблице, менять их размер.

Для настройки отображения столбцов для пользователя используется пункт «Заказы» - «Таблица просмотра заказов» в административном разделе.

Экспорт Xml

Сервис "Выгрузка заказов" в разделе "Заказы" позволяет экспортировать интересующие выборки по заказам в формате XML. Например, можно выбрать все заказы по дате бронирования и получить информацию по ним в XML-виде.

Порядок пользования сервисом:

1. В адресной строке добавить параметр &exportxml. В адресной строке браузера появится адрес вида:…/index.php?go=poffice/table&exportxml.
2. После обновления страницы под кнопкой «Все заказы» должна появиться кнопка «Экспортировать в XML». При ее нажатии на странице появляется предложение сохранить в XML-файл выборку отфильтрованных заказов.

Доступ к экспорту заказов XML имеют только авторизованные пользователи, причем только к своим заказам.

! При отсутствии заказов в клиентском кабинете кнопка «Экспортировать в XML» не выводится. При смене фильтров и обновлении страницы кнопка пропадает. Для того, чтобы воспользоваться экспортом, необходимо повторно обновить страницу.

Пакетный экспорт

Помимо возможности экспорта в XML файла бронирования из "Личного кабинета", в Nemo существует возможность получить выборку бронирований под "гостем".

Для этого необходимо выполнить запрос вида: 

http://host//index.php?go=export_xml_key/search&параметры поиска&xmlKey=ХХХ

где host - доменное имя сайта, с которого необходимо сделать экспорт;

параметры поиска - параметры, по которым следует сделать экспорт. Возможно использование следующих параметров:

НазваниеОписание Возможные значения
serviceПоставщикGALILEO, SABRE, SIRENA2000, GTA, MIKI, SERHS, DOTW, HOTELBEDS и т.д.
typeКомпонентFLIGHTS, HOTELS и т.д.
set_userId пользователячисловые
statusстатус бронированияbooked - забронирован, cancelled - аннулирован, ticket - выписан, waiting - в работе (только для компонента «Отели»), pending confirmation - ожидает подтверждения (только для «отелей»). Для выборки заказов с любым статусом - этот параметр нужно не указывать.
Статус оплатыpayment1 - не оплачен, 2 - частично оплачен, 3 - оплачен.
Статус загрузки документаdocument1 - документ не загружался, 2 - документ загружался
«Забронировано»book_date[from], book_date[to]выбранные даты
«Начало»date_begin[from], date_begin[to]выбранные даты
«Изменен»update_date[from], update_date[to]выбранные даты
«Истекает»autocancel_date[from], autocancel_date[to]выбранные даты
«Штрафы»penalty[from], penalty[to]выбранные даты

xmlKey - ключ, который задается в разделе «Администрирование» - «Настройки агентства» - поле «Ключ безопасности для сервиса выставления оплаты и получения XML выгрузки».

См. также

Источник — https://support.nemo.travel/index.php?title=Заказы&oldid=1724