Взаимодействие с метапоисковиками: различия между версиями

Материал из Центр поддержки системы бронировании
Перейти к навигации Перейти к поиску
(→‎Комиссия метапоиска)
(→‎Статистика заказов из метапоисков)
Строка 57: Строка 57:
 
[[Файл:Статистика_заказов_из_метапоисков.png|400px|thumb|right|Статистика заказов из метапоисков]]
 
[[Файл:Статистика_заказов_из_метапоисков.png|400px|thumb|right|Статистика заказов из метапоисков]]
 
В данном разделе можно получить данные по статистике метапоиска (по источнику переходов модуля метрики) <u>за определенный период бронирования заказов</u> в виде файла данных в формате XML.
 
В данном разделе можно получить данные по статистике метапоиска (по источнику переходов модуля метрики) <u>за определенный период бронирования заказов</u> в виде файла данных в формате XML.
 +
 +
Доступ к разделу имеет менеджер головного агентства.
  
 
Можно получить статистику метапоиска как для агентства, так и для субагентств.
 
Можно получить статистику метапоиска как для агентства, так и для субагентств.

Версия 21:14, 18 ноября 2019

Метапоисковая система (метапоисковая машина, метапоисковик) — это поисковая система, которая в отличие от классических поисковых машин не имеет собственной базы данных и собственного поискового индекса, а формирует поисковую выдачу за счет смешивания и переранжирования результатов поиска других поисковых систем.

Необходимо убедиться, что API запросы на поиск отправляются на доменное имя, указанное для агентства (субагента) в разделе «Управление сайтом» → «Домены и протоколы».

Условия подключения и использования модуля

Агентство может использовать данный модуль системы Nemo.Travel, только если выполняются следующие условия:

  • используется только коннектор к Nemo Connect;
  • в разделе настроек «Управление продажами» → «Авиабилеты» → «Процессы» → «Процесс поиска» → «Тонкая настройка» для АПИ-пользователя метапоиска включена настройка Объединение поисков для Nemo Connect;
  • для метапоиска настроены фильтры запросов;
  • для АПИ-пользователя в разделе «Управление продажами» → «Авиабилеты» → «Устаревшие настройки» → «Ограничение поиска» отключена отправка параллельных запросов на дополнительные классы перелетов (эконом-премиум и первый);
  • максимальное число ценовых правил, заведенных на каждую авиакомпанию — не более 100;
  • предельный look-to-book (конверсия) для метапоиска - 3000:1.

Данные ограничения объясняются необходимостью контролировать нагрузку на сервер. Если какие-либо условия из этого списка не выполняются, администраторы Nemo.Travel вправе отключить модуль взаимодействия с метапоиском для агента.

Настройка

Для агентства должен быть включен модуль Взаимодействие с метапоисковиками, тогда:

  • становится доступным раздел Статистика и отчеты → Статистика заказов из метапоисков;
  • появляется настройка Источник метрики (показывается только для пользователей внутри агентства/субагентства) в разделе «Управление продажами» → «Авиабилеты» → «Процессы» → «Форма поиска»;

Внимание! При изменении алиаса в разделе «Статистика и отчеты» → «Метрика» → «Источники переходов», необходимо проверить настройку «Источник метрики», определен ли источник, так как эта настройка может слететь.

  • появляются настройки Время жизни cookie (дней), Продлевать время жизни cookie при следующем заходе пользователя, Прибыль метапоисковика (процент) в разделе «Статистика и отчеты» → «Метрика» → «Источники переходов»;
  • в личном кабинете открывается новый фильтр по заказам «Источник перехода», подробнее «Личный кабинет. Фильтр заказов».

В список Источник метрики подгружаются источники, настроенные в модуле метрики в «Источники переходов». Если ни одного источника не настроено, то поле Источник метрики будет скрыто.

Если задана настройка Источник метрики, то запускается механизм управления HTTP cookie пользователей, приходящих с сайта метапоиска. Если модуль Взаимодействие с метапоисковиками отключен, то HTTP cookie не сохраняются.

Если источник перехода выключен в модуле метрики, то статистика метапоиска все равно считается, но в этом случае данные статистики метапоиска и модуля метрики будут различными. В целом возможно расхождение данных статистики метапоиска и модуля метрики, так как это два различных модуля.

Через настройку Источник метрики («Управление продажами» → «Авиабилеты» → «Процессы» → «Форма поиска») источник переходов модуля метрики привязывается к конкретному пользователю, для которого настроены API Nemo.Travel.

Фильтры запросов поиска

При взаимодействии с метапоисковыми системами требуется настраивать фильтры запросов поиска, чтобы:

  • оставить для поиска самые выгодные направления,
  • увеличить конверсию «Look To Book»,
  • ограничить нежелательные запросы к GDS (экономия транзакций),
  • уменьшить нагрузку на сервер.

Источник метрики

Подробная информация об источниках переходов модуля метрики находится в соответствующей статье «Модуль метрики. Создание источника переходов».

Параметры источников переходов, связанные со статистикой метапоисков описаны ниже.

Дополнительные параметры источника переходов

  • Время жизни cookie (дней) — срок действия HTTP cookie, в течение которого Nemo.Travel запоминает пользователя, пришедшего с метапоиска. В случае отсутствия заданного значения настройки «Время жизни cookie (дней)», либо если оно равно 0, то время жизни cookie проставляется в 1 час.
  • Продлевать время жизни cookie при следующем заходе пользователя — если опция включена, то HTTP cookie продлеваются с каждым последующим переходом на бронирование.
  • Прибыль метапоисковика (процент) — считается как процент от стоимости оплаченного заказа, включая комиссию платежного шлюза, исключая дополнительные услуги (апесейл). Используется только в отчетах статистики метапоиска и не изменяет итоговую стоимость заказа.

Сборы

Модуль «Ценообразование 2.0» позволяет задать ценовое правило для источника перехода на основе параметра utm_source. В качестве значения необходимо указывать идентификатор источника перехода, который отображается в поле № таблицы источников переходов.

Статистика заказов из метапоисков

Статистика заказов из метапоисков

В данном разделе можно получить данные по статистике метапоиска (по источнику переходов модуля метрики) за определенный период бронирования заказов в виде файла данных в формате XML.

Доступ к разделу имеет менеджер головного агентства.

Можно получить статистику метапоиска как для агентства, так и для субагентств.

Для получения данных необходимо заполнить поля:

  • Источник метрики — один из источников, настроенных в «Источниках переходов» модуля метрики;
  • Дата с — начало периода бронирований;
  • Дата по — окончание периода бронирований.

Поддержка метапоисковиков

Aviasales.ru

Aviasales.ru.png

Первый и крупнейший в Рунете метапоиск дешевых авиабилетов. Производит поиск авиабилетов в 728 авиакомпаниях, 40 авиакассах и 5 системах бронирования (GDS), используя наиболее современные технологии.

Принципы работы с метапоисковиком

AviaSales.ru рекомендует устанавливать срок действия HTTP cookie в 30 дней.

Для покупки билетов пользователь будет перенаправлен с метапоиска на сайт для бронирования заказа. Для отслеживания продаж и привязывания к посетителям может передаваться дополнительный GET параметр marker.

Маркер, переданный при переходе на бронирование, является частью информации о бронировании в статистике, и напрямую связан с параметром marker из модуля метрики.


Статистика продаж

Пример запроса 

http://host/index.php?go=settings/download_metasearch_stat&date1=2012-05-01&date2=2012-06-01&partner=aviasales&password=secret

Параметры запроса

Параметр запроса Описание
date1 YYYY-MM-DD дата.
date2 YYYY-MM-DD дата.
partner Идентификатор партнёра - алиас источника переходов модуля метрики.
password Пароль партнёра - пароль источника переходов модуля метрики.

Пример ответа 

 1 <bookings>
 2   <booking>
 3     <nemo_id>123123</nemo_id>
 4     <id>JHKHVR</id>
 5     <created_at>2012-05-02 00:02:01</created_at>
 6     <marker>1232:1222.t</marker>
 7     <price>1199</price>
 8     <profit>200</profit>
 9     <currency>RUB</currency>
10     <state>PAID</state>
11     <validatingCarrier>UN</validatingCarrier>
12     <segment>
13       <flight>
14         <operatingCarrier>UN</operatingCarrier>
15         <number>3</number>
16         <departure>DME</departure>
17         <departureDate>2012-09-25</departureDate>
18         <departureTime>09:55</departureTime>
19         <arrival>LED</arrival>
20         <arrivalDate>2012-09-25</arrivalDate>
21         <arrivalTime>11:10</arrivalTime>
22         <equipment>735</equipment>
23         <cabin>Y</cabin>
24       </flight>
25     </segment>
26     <adults>1</adults>
27     <children>0</children>
28     <infants>0</infants>
29   </booking>
30   ...more bookings...
31 </bookings>

Описание структуры ответа 

    /bookings — корневой элемент содержащий информацию о бронированиях.
    //booking — информации об одном бронировании.
    nemo_id — ид заказа в системе Немо.
    id — уникальный идентификатор бронирования в системе поставщика (локатор).
    created_at — YYYY-MM-DD HH:MM время и дата бронирования в таймзоне UTC; если даты бронирования нет, то дата начала создания заказа.
    marker — маркер переданные в GET параметре marker при переходе на бронирование.    
    price — цена билетов.
    profit — прибыль партнёра от данного бронирования.
    currency — валюта в которой указаны прибыль и цена билета.
    state — состояние брони. Допустимые значения PROCESSING/PAID/CANCELLED.
    segment — информация о перелётах.
    validatingCarrier — IATA код авиакомпании, являющейся валидирующим перевозчиком.
    //flight — информация об одном перелёте.
        operatingCarrier — IATA код авиакомпании осуществляющей рейс.
        number — номер рейса.
        departure — IATA код аэропорта отправления.
        departureDate — дата отправления, 'YYYY-MM-DD', местное время.
        departureTime — время отправления, 'HH:MM', местное время.
        arrival — IATA код аэропорта назначения.
        arrivalDate — дата прибытия, 'YYYY-MM-DD', местное время.
        arrivalTime — время прибытия, 'HH:MM', местное время.
        equipment — IATA транспортного средства осуществляющего перевозку.
        cabin — класс перелёта. «Y» — эконом , «C» — бизнес, «F» — первый.
    adults — кол-во взрослых пассажиров.
    children — кол-во детей.
    infants — кол-во детей до 2 лет.

Время и дата бронирования created_at передается в таймзоне UTC+4.

Состояние брони state может принимать значения:

  • PROCESSING — забронирован;
  • PAID — выписан;
  • CANCELLED — аннулирован (по любым причинам).

Прибыль партнёра profit от данного бронирования в формате 00.99 (через точку). Размер прибыли партнера устанавливается для конкретного источника трафика в Модуле метрики и считается как процент от стоимости оплаченного заказа, включая комиссию платежного шлюза и апсейловые продажи. В последующем расчет прибыли может измениться. При возврате авиабилетов сумма ранее засчитанная как прибыль партнера (метапоисковой системы) должна подставляться с минусом в данном периоде.

Количество детей до 2 лет infants относится только к младенцам без места. Количество младенцев с местом объединяются с количеством детей до 12 лет children.

Особенности работы с метапоиском в Nemo.Travel

  • В случае расхождения фактических результатов поиска с ожидаемыми агентом или при возникновении других вопросов агент должен проанализировать поисковые логи, затем обратиться сначала в поддержку метапоисковой системы и выяснить возможные причины проблемного поведения в системе метапоиска, и только потом, если ситуация не прояснилась, обращаться в техподдержку Nemo.Travel.
  • Порядок отображения перелетов агентства в метапоисковых системах во многом зависит от настроек на стороне метапоиска, скорости ответа и ряда других параметров, на которые система Nemo.Travel не может повлиять.
  • В соответствии с требованиями авиакомпании «Аэрофлот», система Nemo.Travel при запросе эконом класса, а также если в маршрутизаторе включена настройка "Включает замену эконом/премэконом класса в запросе на All", самостоятельно отфильтровывает перелёты бизнес-класса от группы компаний «Аэрофлот». Будет отброшен перелёт бизнес-класса, если он удовлетворяет сразу обоим указанным критериям: валидирующим перевозчиком является авиакомпания SU, хотя бы на одном из сегментов маркетинговый перевозчик или оперирующий перевозчик относится к авиакомпаниям SU, FV, HZ.

Комиссия метапоиска

Для ценообразования также действует параметр Metasearch commission (комиссия метапоиску). Реализовано только для поставщика Aviasales. Данный параметр имеет следующие особенности:

  • В правилах ценообразования задается как десятичное представление процентной ставки - это доля от 1, например, если задано 0.05 - 5%. Метапоиск считает это значение из элемента MetasearchCommissionRate в результатах поиска.
<MetasearchCommissionRate>0.05</MetasearchCommissionRate>
  • Валюта расчета комиссии метапоиска берется из настроек агентства - «Профили компаний».
  • Если значение параметра из ценообразования меньше или равно нулю, то метапоиску передаваться не будет.
  • Если не указана комиссия в файле ценообразования, то используется комиссия из настроек «Статистика и отчеты» → «Метрика» → «Источники переходов» → «Прибыль метапоисковика(процент)». Если и в настройке не установлена комиссия, то считается как 0.
  • Комиссия применяется из наилучшего правила ценообразования, но сам параметр не влияет на выбор правила как наилучшего.
  • Параметр приходит на этапе поиска и остается неизменным на всех этапе оформления заказа. На установленное значение комиссии не повлияет смена цены, семейства, правил ценообразования и т.д..
  • Комиссия из ЦО учитывается только в том случае, если был переход с метапоиска.
  • В отчете «Статистика заказов из метапоисков» комиссия фиксируется в теге profit.

Внимание! Комиссия метапоиску из файла ценообразования приоритетнее комиссии из настройки источника перехода. Устанавливая значение комиссии в ЦО меньше стандартного размера комиссии метапоиска может привести к проблеме взаимодействия с метапоиском.

Для подключения данной функции необходимо предварительное согласование с поставщиком метапоисковой системы.

См. также

Источник — https://support.nemo.travel/index.php?title=Взаимодействие_с_метапоисковиками&oldid=16573