SITA Gabriel

SITA Gabriel — глобальная дистрибутивная система, разработанная в начале 70-х годов компанией SITA - мировым лидером в сфере коммуникационных услуг для авиатранспорта.

Описание

SITA Gabriel представляет собой комплексное решение по бронированию пассажирских перевозок и управлению наличием мест на рейсах авиакомпании.

SITA Gabriel имеет интерактивные подключения со всеми основными ГРС, включая Abacus, Amadeus, Galileo, Sabre, Worldspan и российские системы Sirena Travel и Сирин. Предоставление в режиме реального времени информации о наличии мест в эти ГРС дает авиакомпании возможность организации взаимодействия с туристическими агентствами по всему миру.

На сегодняшний день в мире насчитывается около 150 авиакомпаний — пользователей системы.

Основные возможности

Поиск и общее

• Поиск по окружным датам — условно^[1]
• Поиск по публичные + приватные тарифы
• Поиск приватных тарифов
• Поиск по расписанию

Бронирование

• Из реквизитов/настроек
  • Добавление титула пассажира
• Дополнительные операции с использованием реквизитов/настроек
  • Чтение тарифных правил
  • Проверка доступности
  • Актуализация цены
  • Получение курса валюты
• Операции/запросы .NET авиа-сервера
  • Бронирование перелета
  • Отмена брони
  • Обновление (синхронизация) брони
  • Импорт брони по ПНР локатору
  • Модификация имени и отчества пассажиров
  • Изменение внесённого контента брони
  • Добавление контента

Выписка

• Из реквизитов/настроек
  • Выписка на стоке авиа-компании^[2]
• Операции/запросы .NET авиа-сервера
  • Выписка билетов для всей брони
  • Довыписка на обилеченных пассажиров
  • Простановка комиссии а/к при выписке
  • Комиссия на тип пассажира
  • Простановка эндорсментов
  • Войдирование

Подключение к ГРС SITA Gabriel в Nemo.Travel

1. В системе Nemo.Travel на данный момент можно реализовать подключение к SITA Gabriel. Для этого агентству нужно
   • Заключить договор с авиакомпанией, в процессе оформления которого необходимо запросить реквизиты для онлайн подключения к системе Gabriel, и получить валидатор.
2. После обращения агента в авиакомпанию в системе SITA создается офис агентства.
3. Когда становится известен номер офиса, разработчики Nemo.Travel создают сертификат для этого офиса и пересылают его в авиакомпанию (Если сертификат делает сама авиакомпания, разработчикам Nemo.Travel потребуется этот сертификат и приватный ключ, которым он был создан).
4. Представители авиакомпании передают сертификат в SITA, и разработчики SITA загружают сертификат (либо в тестовую, либо сразу в продакшн среду) и предоставляют авиакомпании полный набор реквизитов агента, а именно:
   • Валидатор для выписки билетов (ticketing validator)
   • OFFC (Office)
   • Agnt SI (Agent Sign-In) - логин/пароль/группа пользователя
   • TerminalID
   • TerminalPassword
   • IATA код города, к которому привязан офис
   • AXI RequestorID - необходим для тарификации перелётов
   • Shopping RequestorID (Если также нужен поиск)
5. Авиакомпания передает эти данные разработчикам Nemo.Travel, которые создают пакет реквизитов для агентства в Nemo.Travel.

Особенности подключения

1. Если авиакомпанией не приобретен нативный поиск в SITA Gabriel, его эмуляция в Nemo.Travel реализуется через размножение перелетов этой авиакомпании из других ГРС в пакеты SITA Gabriel — в зависимости от уже используемых агентством ГРС в Nemo.Travel. Бронирование и выписка размноженных перелетов осуществляется уже именно в Gabriel.
2. После заведения пакета реквизитов в Nemo.Travel, в Поиске 2.0 необходимо создать корректное правило микшера (чтобы направлять перелеты авиакомпании в конкретный пакет Gabriel).

Особенности работы с SITA Gabriel в Nemo.Travel

• В Nemo.Travel форма бронирования предотвращает ошибки бронирования, связанные с нарушением ограничений SITA Gabriel на количество символов, отведенное для ФИО пассажира:

Максимальное количество символов для фамилии и имени в сумме – 40.

• Билеты через SITA Gabriel Web Services выписываются исключительно с признаком ручного расчета тарифа и ручной маски.

Внимание! SITA не позволяет задать TimeLimit меньше чем 15 минут от текущего времени.

Часто задаваемые вопросы по взаимодействию с ГРС SITA Gabriel

1. К сожалению поиск по ОД в SITA Gabriel сложно назвать полнофункциональным, так как он возвращает далеко не всю необходимую информацию о перелёте, по крайней мере по состоянию на 12.02.2013.
2. Gabriel — инвенторная система, так что выписка на стоке а/к по определению системы.
3. Формально SITA Gabriel поддерживает оба вида ГРС процессинга, но не все а/к авторизованы использовать там этот функционал.

Возможные ошибки при взаимодействии с ГРС SITA Gabriel

Ошибки при поиске

Не зависящие от поставщиков:

«SIMULTANEOUS CHANGES TO PNR - USE IR TO IGNORE AND RETRIEVE PNR»	В работе с бронированием идёт параллельное изменение PNR. В этом случае нужно начинать операцию заново.
«Invalid search reguest object»	Данная ошибка возникает, когда обращаются к некорректному результату поиска. Возможные причины: некорректная ссылка поиска; результат поиска может устареть.

Ошибки при бронировании

«579 - NEED TEXT»	Для некоторых типов питания, например (SPML), требуется указать дополнительно текстовое описание.
«010 - TIME»	Oшибка возникает тогда, когда устанавливаемый при бронировании таймлимит принимает значение уже прошедшего времени.

Ошибки при выписке

«TICKET ALLOCATION DEPLETED -CONTACT CARRIER»	Закончился сток билетов. Агент должен обратиться в группу кредитного контроля авиакомпании для пополнения стока.
«TKT092 TICKET ALLOCATION STOPPED-CTC CARRIER»	Закончился сток бланков на валидаторе. Агент должен обратиться в группу кредитного контроля для пополнения стока..

Контактная информация

• Официальный сайт SITA

См.также

• ГРС
• Галилео
• Sabre
• Сирена Трэвел
• Amadeus
• Поиск 2.0