SITA Gabriel: различия между версиями

Материал из Центр поддержки системы бронировании
Перейти к навигации Перейти к поиску
 
(не показана 31 промежуточная версия 6 участников)
Строка 2: Строка 2:
 
[[Файл:SITAlogo.jpg‎|right]]
 
[[Файл:SITAlogo.jpg‎|right]]
 
<!-- -->
 
<!-- -->
−
'''SITA Gabriel''' — глобальная дистрибутивная система, разработанная в начале 70-х годов компанией SITA, мировым лидером в сфере коммуникационных услуг для авиатранспорта.  
+
'''SITA Gabriel''' — глобальная дистрибутивная система, разработанная в начале 70-х годов компанией SITA - мировым лидером в сфере коммуникационных услуг для авиатранспорта.  
  
−
'''SITA''' (фр. ''Société Internationale de Télécommunications Aéronautiques'') — швейцарская многонациональная информационная организация, представляющая телекоммуникационные и IT-услуги в авиационной отрасли. Первоначальное название «Société Internationale de Télécommunications Aéronautiques» («Международная компания воздушных телекоммуникаций») в настоящее время не используется, компания называется просто SITA.
+
== Описание ==
 +
 
 +
SITA Gabriel представляет собой комплексное решение по бронированию пассажирских перевозок и управлению наличием мест на рейсах авиакомпании.
 +
 
 +
SITA Gabriel имеет интерактивные подключения со всеми основными ГРС, включая Abacus, Amadeus, Galileo, Sabre, Worldspan и российские системы Sirena Travel и Сирин. Предоставление в режиме реального времени информации о наличии мест в эти ГРС дает авиакомпании возможность организации взаимодействия с туристическими агентствами по всему миру.
  
 
На сегодняшний день в мире насчитывается около 150 авиакомпаний — пользователей системы.
 
На сегодняшний день в мире насчитывается около 150 авиакомпаний — пользователей системы.
−
В России Gabriel используют авиакомпания S7 Airlines. Система дает возможность бронирования места, расчета тарифа и оформления автоматизированных билетов на эти авиакомпании.
 
  
−
'''SITA Gabriel''' представляет собой комплексное решение по бронированию пассажирских перевозок и управлению наличием мест на рейсах авиакомпании.
+
[[Изображение:Nemo-goto.png|center|link=http://nemo.travel]]
  
−
'''SITA Gabriel''' имеет интерактивные подключения со всеми основными [[ГРС]], включая Abacus, Amadeus, Galileo, Sabre, Worldspan и российские системы Сирена Трэвел и Сирин. Предоставление в режиме реального времени информации о наличии мест в эти ГРС дает авиакомпании возможность организации взаимодействия с туристическими агентствами по всему миру.
+
== Основные возможности ==
 +
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px; margin-bottom:12px;">
 +
'''Поиск и общее'''
 +
<div class="mw-collapsible-content">
 +
* Поиск по окружным датам — условно[[#FAQ по GDS/ГРС/API SITA Gabriel|<sup>[1]</sup>]]
 +
* Поиск по публичные + приватные тарифы
 +
* Поиск приватных тарифов
 +
* Поиск по расписанию
 +
</div>
 +
</div>
  
−
Структура системы обеспечивает высокий уровень безопасности, так что конфиденциальные данные авиакомпании остаются закрытыми для других авиакомпаний.
+
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px; margin-bottom:10px;">
 +
'''Бронирование'''
 +
<div class="mw-collapsible-content">
 +
* Из реквизитов/настроек
 +
** Добавление титула пассажира
 +
* Дополнительные операции с использованием реквизитов/настроек
 +
** Чтение тарифных правил
 +
** Проверка доступности
 +
** Актуализация цены
 +
** Получение курса валюты
 +
* Операции/запросы .NET авиа-сервера
 +
** Бронирование перелета
 +
** Отмена брони
 +
** Обновление (синхронизация) брони
 +
** Импорт брони по ПНР локатору
 +
** Модификация имени и отчества пассажиров
 +
** Изменение внесённого контента брони
 +
** Добавление контента
 +
</div>
 +
</div>
  
−
== Процесс подключения к SITA Gabriel в {{NameSystem}} ==
+
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px; margin-bottom:10px;">
 +
'''Выписка'''
 +
<div class="mw-collapsible-content">
 +
* Из реквизитов/настроек
 +
** Выписка на стоке авиа-компании[[#FAQ по GDS/ГРС/API SITA Gabriel|<sup>[2]</sup>]]
 +
* Операции/запросы .NET авиа-сервера
 +
** Выписка билетов для всей брони
 +
** Довыписка на обилеченных пассажиров
 +
** Простановка комиссии а/к при выписке
 +
** Комиссия на тип пассажира
 +
** Простановка эндорсментов
 +
** Войдирование
 +
</div>
 +
</div>
  
−
# В системе {{NameSystem}} на данный момент можно реализовать подключение к SITA Gabriel для продажи билетов авиакомпании S7 (Сибирь). Для этого агентству нужно заключить договор с S7, в процессе оформления которого необходимо запросить реквизиты для онлайн подключения к системе Gabriel, и получить валидатор S7. Если договор с авиакомпанией уже заключен, нужно связаться с Ларисой Шиловой (начальник отдела развития дистрибутивных технологий в компании S7 Airlines) по адресу L.shilova@s7.ru, указав, что агентство будет работать с SITA Gabriel через {{NameSystem}}.  
+
== Подключение к ГРС SITA Gabriel в {{NameSystem}}==
−
# После обращения агента в S7 в системе SITA создается офис агентства
+
# В системе {{NameSystem|link}} на данный момент можно реализовать подключение к SITA Gabriel. Для этого агентству нужно  
−
# Когда становится известен номер офиса, разработчики {{NameSystem}} создают сертификат для этого офиса и пересылают его в S7.  
+
#* Заключить договор с авиакомпанией, в процессе оформления которого необходимо '''запросить реквизиты для онлайн подключения''' к системе Gabriel, и получить '''валидатор'''.  
−
# Представители S7 передают сертификат в SITA, и разработчики SITA загружают сертификат (либо в тестовую, либо сразу в продакшн среду) и предоставляют S7 полный набор реквизитов агента, а именно:
+
# После обращения агента в авиакомпанию в системе SITA создается офис агентства.
−
#* Валидатор
+
# Когда становится известен номер офиса, разработчики {{NameSystem}} создают сертификат для этого офиса и пересылают его в авиакомпанию (Если сертификат делает сама авиакомпания, разработчикам {{NameSystem}} потребуется этот сертификат и приватный ключ, которым он был создан).
 +
# Представители авиакомпании передают сертификат в SITA, и разработчики SITA загружают сертификат (либо в тестовую, либо сразу в продакшн среду) и предоставляют авиакомпании полный набор реквизитов агента, а именно:
 +
#* Валидатор для выписки билетов (ticketing validator)
 
#* OFFC (Office)
 
#* OFFC (Office)
−
#* Agnt SI (Agent Sign-In)
+
#* Agnt SI (Agent Sign-In) - логин/пароль/группа пользователя
 
#* TerminalID
 
#* TerminalID
 
#* TerminalPassword
 
#* TerminalPassword
−
#* AXI RequestorID
+
#* IATA код города, к которому привязан офис
−
# S7 передает эти данные разработчикам {{NameSystem}}, которые создают пакет реквизитов для агентства в {{NameSystem}}.
+
#* AXI RequestorID - необходим для тарификации перелётов
 +
#* Shopping RequestorID (Если также нужен поиск)
 +
# Авиакомпания передает эти данные разработчикам {{NameSystem}}, которые создают пакет реквизитов для агентства в {{NameSystem}}.
  
−
== Настройка SITA Gabriel для S7 в {{NameSystem}} ==
+
=== Особенности подключения ===
  
−
# Поскольку авиакомпанией S7 не приобретен нативный поиск в SITA Gabriel, его эмуляция в {{NameSystem}} реализуется через размножение перелетов этой авиакомпании из других ГРС в пакеты SITA Gabriel — в зависимости от уже используемых агентством ГРС в {{NameSystem}} (обычно это либо Sabre, либо Sirena — это нужно уточнить у агентства в процессе создания пакета реквизитов в {{NameSystem}}). Бронирование и выписка размноженных перелетов осуществляется уже именно в Gabriel.
+
# Если авиакомпанией не приобретен нативный поиск в SITA Gabriel, его эмуляция в {{NameSystem}} реализуется через размножение перелетов этой авиакомпании из других ГРС в пакеты SITA Gabriel — в зависимости от уже используемых агентством ГРС в {{NameSystem}}. Бронирование и выписка размноженных перелетов осуществляется уже именно в Gabriel.
−
# После заведения пакета реквизитов в {{NameSystem}}, в Поиске 2.0 необходимо создать корректное [[Поиск_2.0#.D0.9C.D0.B8.D0.BA.D1.88.D0.B5.D1.80_.D1.80.D0.B5.D0.B7.D1.83.D0.BB.D1.8C.D1.82.D0.B0.D1.82.D0.BE.D0.B2|правило микшера]] (чтобы направлять перелеты S7 в конкретный пакет Gabriel).  
+
# После заведения пакета реквизитов в {{NameSystem}}, в Поиске 2.0 необходимо создать корректное [[Поиск_2.0#.D0.9C.D0.B8.D0.BA.D1.88.D0.B5.D1.80_.D1.80.D0.B5.D0.B7.D1.83.D0.BB.D1.8C.D1.82.D0.B0.D1.82.D0.BE.D0.B2|правило микшера]] (чтобы направлять перелеты авиакомпании в конкретный пакет Gabriel).
  
 
== Особенности работы с SITA Gabriel в {{NameSystem}} ==
 
== Особенности работы с SITA Gabriel в {{NameSystem}} ==
−
В {{NameSystem}} [[форма бронирования 2.0]] предотвращает ошибки бронирования, связанные с нарушением ограничений SITA Gabriel на количество символов, отведенное для ФИО пассажира:
+
 
−
* Максимальное количество символов для фамилии и имени в сумме – 40.
+
*В {{NameSystem}} [[Форма бронирования (Авиабилеты)|форма бронирования]] предотвращает ошибки бронирования, связанные с нарушением ограничений SITA Gabriel на количество символов, отведенное для ФИО пассажира:
−
* Максимальное количество символов для фамилии, имени и отчества в сумме – 39.
+
Максимальное количество символов для фамилии и имени в сумме – 40.
 +
 
 +
*Билеты через SITA Gabriel Web Services выписываются исключительно с признаком ручного расчета тарифа и ручной маски.
 +
 
 +
{{Attention| SITA не позволяет задать TimeLimit меньше чем 15 минут от текущего времени.}}
 +
 
 +
== Часто задаваемые вопросы по взаимодействию с ГРС SITA Gabriel ==
 +
# К сожалению поиск по ОД в SITA Gabriel сложно назвать полнофункциональным, так как он возвращает далеко не всю необходимую информацию о перелёте, по крайней мере по состоянию на 12.02.2013.
 +
# Gabriel — инвенторная система, так что выписка на стоке а/к по определению системы.
 +
# Формально SITA Gabriel поддерживает оба вида ГРС процессинга, но не все а/к авторизованы использовать там этот функционал.
 +
 
 +
== Возможные ошибки при взаимодействии с ГРС SITA Gabriel ==
 +
=== Ошибки при поиске ===
 +
Не зависящие от поставщиков:
 +
{| class="wikitable"
 +
|-
 +
! align="center" width="50%"|«SIMULTANEOUS CHANGES TO PNR - USE IR TO IGNORE AND RETRIEVE PNR»
 +
|В работе с бронированием идёт параллельное изменение PNR. В этом случае нужно начинать операцию заново.
 +
|-
 +
! align="center" width="50%"|«Invalid search reguest object»
 +
|Данная ошибка возникает, когда обращаются к некорректному результату поиска. Возможные причины:
 +
# некорректная ссылка поиска;
 +
# результат поиска может устареть.
 +
|-
 +
|}
 +
 
 +
=== Ошибки при бронировании ===
 +
{| class="wikitable"
 +
|-
 +
! align="center" width="50%"|«579 - NEED TEXT»
 +
|Для некоторых типов питания, например (SPML), требуется указать дополнительно текстовое описание.
 +
|-
 +
! align="center" width="50%"|«010 - TIME»
 +
|Oшибка возникает тогда, когда устанавливаемый при бронировании таймлимит принимает значение уже прошедшего времени. <!--Ответ от SITA по поводу разницы во временных зонах https://drive.google.com/a/mute-lab.com/file/d/0ByOs1AyXooqIQXBlWVZLaV9pbXp5bjd2OUwxLTVYalNHelpR/view-->
 +
|-
 +
|}
 +
 
 +
=== Ошибки при выписке ===
 +
{| class="wikitable"
 +
|-
 +
! align="center" width="50%"|«TICKET ALLOCATION DEPLETED -CONTACT CARRIER»
 +
|Закончился сток билетов. Агент должен обратиться в группу кредитного контроля авиакомпании для пополнения стока. <!-- Агент должен обратиться обратиться в а/к для пополнения стока. -->
 +
|-
 +
|-
 +
! align="center" width="50%"|«TKT092 TICKET ALLOCATION STOPPED-CTC CARRIER»
 +
|Закончился сток бланков на валидаторе. Агент должен обратиться в группу кредитного контроля для пополнения стока.. <!-- Агент должен обратиться обратиться в а/к для пополнения стока. -->
 +
|-
 +
|}
  
 
== Контактная информация ==
 
== Контактная информация ==
 +
 
* [https://secure.sita.aero/ Официальный сайт SITA]
 
* [https://secure.sita.aero/ Официальный сайт SITA]
−
* [http://www.s7.ru/ Официальный сайт S7 Airlines]
 
−
* [https://partner.s7.ru/contacts.aspx Контакты S7 Group]
 
−
* [https://partner.s7.ru/_layouts/AgentRequestForm.aspx?List=17df6715-eedb-498c-b123-ab09f0a1e3d8&source=~/default.aspx Заявка на заключение агентского соглашения с S7]
 
  
 
== См.также ==
 
== См.также ==
 
* [[ГРС]]
 
* [[ГРС]]
 
* [[Галилео]]
 
* [[Галилео]]
−
* [[Сейбр]]
+
* [[Sabre]]
 
* [[Сирена Трэвел]]
 
* [[Сирена Трэвел]]
−
* [[Амадеус]]
+
* [[Amadeus]]
 
* [[Поиск 2.0]]
 
* [[Поиск 2.0]]

Текущая версия на 17:11, 6 мая 2019

SITAlogo.jpg

SITA Gabriel — глобальная дистрибутивная система, разработанная в начале 70-х годов компанией SITA - мировым лидером в сфере коммуникационных услуг для авиатранспорта.

Описание

SITA Gabriel представляет собой комплексное решение по бронированию пассажирских перевозок и управлению наличием мест на рейсах авиакомпании.

SITA Gabriel имеет интерактивные подключения со всеми основными ГРС, включая Abacus, Amadeus, Galileo, Sabre, Worldspan и российские системы Sirena Travel и Сирин. Предоставление в режиме реального времени информации о наличии мест в эти ГРС дает авиакомпании возможность организации взаимодействия с туристическими агентствами по всему миру.

На сегодняшний день в мире насчитывается около 150 авиакомпаний — пользователей системы.

Nemo-goto.png

Основные возможности

Поиск и общее

  • Поиск по окружным датам — условно[1]
  • Поиск по публичные + приватные тарифы
  • Поиск приватных тарифов
  • Поиск по расписанию

Бронирование

  • Из реквизитов/настроек
    • Добавление титула пассажира
  • Дополнительные операции с использованием реквизитов/настроек
    • Чтение тарифных правил
    • Проверка доступности
    • Актуализация цены
    • Получение курса валюты
  • Операции/запросы .NET авиа-сервера
    • Бронирование перелета
    • Отмена брони
    • Обновление (синхронизация) брони
    • Импорт брони по ПНР локатору
    • Модификация имени и отчества пассажиров
    • Изменение внесённого контента брони
    • Добавление контента

Выписка

  • Из реквизитов/настроек
    • Выписка на стоке авиа-компании[2]
  • Операции/запросы .NET авиа-сервера
    • Выписка билетов для всей брони
    • Довыписка на обилеченных пассажиров
    • Простановка комиссии а/к при выписке
    • Комиссия на тип пассажира
    • Простановка эндорсментов
    • Войдирование

Подключение к ГРС SITA Gabriel в Nemo.Travel

  1. В системе Nemo.Travel на данный момент можно реализовать подключение к SITA Gabriel. Для этого агентству нужно
    • Заключить договор с авиакомпанией, в процессе оформления которого необходимо запросить реквизиты для онлайн подключения к системе Gabriel, и получить валидатор.
  2. После обращения агента в авиакомпанию в системе SITA создается офис агентства.
  3. Когда становится известен номер офиса, разработчики Nemo.Travel создают сертификат для этого офиса и пересылают его в авиакомпанию (Если сертификат делает сама авиакомпания, разработчикам Nemo.Travel потребуется этот сертификат и приватный ключ, которым он был создан).
  4. Представители авиакомпании передают сертификат в SITA, и разработчики SITA загружают сертификат (либо в тестовую, либо сразу в продакшн среду) и предоставляют авиакомпании полный набор реквизитов агента, а именно:
    • Валидатор для выписки билетов (ticketing validator)
    • OFFC (Office)
    • Agnt SI (Agent Sign-In) - логин/пароль/группа пользователя
    • TerminalID
    • TerminalPassword
    • IATA код города, к которому привязан офис
    • AXI RequestorID - необходим для тарификации перелётов
    • Shopping RequestorID (Если также нужен поиск)
  5. Авиакомпания передает эти данные разработчикам Nemo.Travel, которые создают пакет реквизитов для агентства в Nemo.Travel.

Особенности подключения

  1. Если авиакомпанией не приобретен нативный поиск в SITA Gabriel, его эмуляция в Nemo.Travel реализуется через размножение перелетов этой авиакомпании из других ГРС в пакеты SITA Gabriel — в зависимости от уже используемых агентством ГРС в Nemo.Travel. Бронирование и выписка размноженных перелетов осуществляется уже именно в Gabriel.
  2. После заведения пакета реквизитов в Nemo.Travel, в Поиске 2.0 необходимо создать корректное правило микшера (чтобы направлять перелеты авиакомпании в конкретный пакет Gabriel).

Особенности работы с SITA Gabriel в Nemo.Travel

  • В Nemo.Travel форма бронирования предотвращает ошибки бронирования, связанные с нарушением ограничений SITA Gabriel на количество символов, отведенное для ФИО пассажира:

Максимальное количество символов для фамилии и имени в сумме – 40.

  • Билеты через SITA Gabriel Web Services выписываются исключительно с признаком ручного расчета тарифа и ручной маски.

Внимание! SITA не позволяет задать TimeLimit меньше чем 15 минут от текущего времени.

Часто задаваемые вопросы по взаимодействию с ГРС SITA Gabriel

  1. К сожалению поиск по ОД в SITA Gabriel сложно назвать полнофункциональным, так как он возвращает далеко не всю необходимую информацию о перелёте, по крайней мере по состоянию на 12.02.2013.
  2. Gabriel — инвенторная система, так что выписка на стоке а/к по определению системы.
  3. Формально SITA Gabriel поддерживает оба вида ГРС процессинга, но не все а/к авторизованы использовать там этот функционал.

Возможные ошибки при взаимодействии с ГРС SITA Gabriel

Ошибки при поиске

Не зависящие от поставщиков:

«SIMULTANEOUS CHANGES TO PNR - USE IR TO IGNORE AND RETRIEVE PNR» В работе с бронированием идёт параллельное изменение PNR. В этом случае нужно начинать операцию заново.
«Invalid search reguest object» Данная ошибка возникает, когда обращаются к некорректному результату поиска. Возможные причины:
  1. некорректная ссылка поиска;
  2. результат поиска может устареть.

Ошибки при бронировании

«579 - NEED TEXT» Для некоторых типов питания, например (SPML), требуется указать дополнительно текстовое описание.
«010 - TIME» Oшибка возникает тогда, когда устанавливаемый при бронировании таймлимит принимает значение уже прошедшего времени.

Ошибки при выписке

«TICKET ALLOCATION DEPLETED -CONTACT CARRIER» Закончился сток билетов. Агент должен обратиться в группу кредитного контроля авиакомпании для пополнения стока.
«TKT092 TICKET ALLOCATION STOPPED-CTC CARRIER» Закончился сток бланков на валидаторе. Агент должен обратиться в группу кредитного контроля для пополнения стока..

Контактная информация

См.также

Источник — https://support.nemo.travel/index.php?title=SITA_Gabriel&oldid=16017