Изменения

[[Категория:Термины]] [[Категория:Настройки]]'''Агентство''' - — юридическое лицо, заключившее прямые договоры на использование веб-служб по протоколу XML с поставщиками сервисов ([[ГРС]] или КСР), либо получившее такую лицензию или сублицензию от Mute Lab Software по существующему соглашению.

Агентство получает ограниченную лицензию на проприетарное программное обеспечение Nemo{{NameSystemLink}}, которая передается абоненту на условиях договора и подразумевает подключение и пользование системой на доменных именах.

Предусмотрена возможность расширения агентской лицензии - — выделение агентству дополнительной лицензии для установки системы Nemo {{NameSystem}} на другое доменное имя с еще одной изолированной учетной записью.

У абонента системы есть право на получение субагентской лицензии. Она дает возможность на организацию в рамках агентской лицензии сети субагентских ТИП на партнерских сайтах-сателлитах, работающих в ограниченном режиме (только B2C), на условиях договора. При субагентской лицензии выделение изолированных учетных записей для субагентов невозможно и администрирование системы производится агентством в рамках одной учетной записи.

== Настройки агентства в Nemo{{NameSystem}} ==

Страница '''«Настройки агентства»Профили компаний''' в разделе '''Аккаунт-менеджмент → Агенты и пользователи''' содержит набор ключевых параметров, характеризующих любую организацию в системе: (агентство, субагента, корпоративного клиента):* {{Setting|Название агентства}} — отображается на портале и в электронных письмах.* {{Setting|Официальное название}} — отображается на исходящих документах.* {{Setting|ИНН}} — нужно заполнить в случае использования функционала выгрузки данных о точках продажи агента в МПС (см. [[Синхронизация с платежной системой МПС]]).* {{Setting|ОГРН}} — аналогично.* {{Setting|Валюта}} — базовая валюта, в которой агентство принимает деньги и выставляет счета. По умолчанию все цены на сайте будут отображаться в этой валюте. Итоговая стоимость услуг, платежного сбора и всего заказа округляется в валюте агентства в большую сторону. Цены в евро, долларах США, британских фунтах, азербайджанских манатах округляются до сотых. Цены в российских рублях и других валютах округляются до целых. Разница добавляется в агентский сбор.

Самые важные Десять нижеперечисленных полей носят информативный характер и необязательны к заполнению, но могут использоваться в исходящих документах (шаблоны счетов и квитанций на оплату). Также если субагент (компания) регистрируется на сайте агента самостоятельно через форму регистрации юридического лица, то заполненные при регистрации поля сохранятся в профиле этой компании в настройках. Юридический адрес:* {{Setting|Страна}} — также определяет язык на сайте по умолчанию.* {{Setting|Населенный пункт}}* {{Setting|Улица}}* {{Setting|Дом}}* {{Setting|Офис}}* {{Setting|Почтовый индекс}}Фактический адрес:* {{Setting|Фактический адрес (страна)}}* {{Setting|Фактический адрес (город)}}* {{Setting|Фактический адрес}}* {{Setting|Фактический адрес (индекс)}}* {{Setting|Телефон агентства}} — информационное опциональное поле.* {{Setting|Сайт агентства}} — информационное поле.* {{Setting|Адрес электронной почты}} — данное поле является справочным и предназначено для отображения на портале. Также на этот адрес отправляется тестовое почтовое сообщение для проверки работы почтового клиента. См. [[Почтовый сервер]]* {{Setting|Тип налогообложения}} — параметр нужен для определения [http://support.nemo.travel/ru/%D0%A1%D1%87%D0%B5%D1%82#.D0.A0.D0.B0.D0.B1.D0.BE.D1.82.D0.B0_.D0.BF.D0.B5.D1.80.D0.B5.D0.BC.D0.B5.D0.BD.D0.BD.D1.8B.D1.85 поведения переменных счетов и квитанций], связанных с НДС. Допустимые значения: ** '''''Упрощенная система (доходы)''''' — НДС не рассчитывается. Значения переменных, связанных с НДС, в маршрут-квитанции будут равны нулю.** '''''Упрощенная система (доходы минус расходы)''''' — как и в первом случае, НДС не рассчитывается. Значения переменных, связанных с НДС, в маршрут-квитанции будут равны нулю.** '''''с НДС''''' — НДС будет рассчитываться.{{Attention|Для корректного указания типа налогообложения при отправке данных для генерации фискального документа (актуально для онлайн-способов оплаты), обязательно корректное выставление значения указанной выше настройки:'''Тип налогообложения'''.}}

*'''Уровень доступа анонимных пользователей''' — данная Следующая настройка определяет, как далеко может зайти [[анонимный пользователь]] без входа в систему.*'''Название''' - отображается на портале только для компаний (субагентств) и в электронных письмах.не актуальна для корневого агентства:*'''Официальное названиеID субагента в сторонней CRM''' - отображается на исходящих документах.*'''Телефон''' – обязательное поле — идентификатор субагента в некой сторонней системе, например, Amadeus CRM, также это может быть 1С или иная система, которую агент использует для бронирования авиабилетовучета субагентских продаж.*'''Адрес электронной почты''' - Если данное поле является справочным и предназначено для отображения заполнено, в запросе выписки в PNR будет добавлена ремарка, содержащая следующие данные конкретному заказу: ID субагента в системе {{NameSystem}}, ID субагента в сторонней CRM, ID заказа, ID сработавшего ценового правила, способ оплаты, сбор платежного шлюза или способа оплаты, канал продажи, комиссия субагента (вычисленное суммарное значение на портале. Также на этот адрес отправляется тестовое почтовое сообщение для проверки связизаказ).*'''Расширенный режим для эксперта''' - настройка позволяет сотруднику агентства с правами доступа «эксперта» на этапе бронирования выбрать заказчика из списка введенных {{Attention|При выписке в систему компаний субагентовГРС Amadeus, Sabre и GalileoUAPI поддерживается выгрузка всех указанных данных по заказу. При этом система пересчитывает стоимость заказа на основании ценовых правил выбранного субагента к заказу выписке из ГРС Sirena и показывает новую цену.*'''Доменное имя сайта для загрузки настроек''' SITA — ключевое поле для функционирования системы. При посещении анонимным посетителем домена, указанного только ID субагента в этом поле, система будет однозначно определять принадлежность данного посетителя к агентствусторонней CRM. Однако если посетитель уже зарегистрирован}} <!-- тикеты 18053 и 17176-->Предполагается, система определит его принадлежность на основе соответствия его учетной записи к тому что агент самостоятельно настраивает свою CRM или иному агентствуиную систему таким образом, чтобы она корректно обрабатывала эти ремарки.*'''Разрешать менеджеру перенаправлять тикеты Данный ID будет единым для всех броней всех пользователей в техническую поддержку системы''' — если выбрана эта опциярамках конкретного субагентства.<!--*TODO: 26/05/2014Если дополнять, то менеджер агентства сможет вручную перенаправить тикеты от пользователей агентства уже не сюда, а в службу технической поддержки раздел "Настройки системы Немо".*'''API GOOGLE MAP ключ''' — TODO: Дополнить перечень полейКод субагента в СофиСтранаГородУлицаНомер домаОфисПочтовый индексТелефон агентстваСайт агентстваАдрес электронной почтыАдрес электронной почты для работы карт заявок на основе Goolge Maps в это поле необходимо вставить ключ модификациюIATA идетификатор агентстваВозраст дееспособности заказчикаРазрешать оставлять заявки на бронированиеАвтоматический переход на начальную страницу после нажатия кнопки выходПоведение при ошибках доступа для доменного имени сайта. Сгенерировать ключ необходимо по ссылке: http://code.google.com/intl/ru/apis/maps/signup.htmlанонимов*'''Правила бронирования''' — введите здесь текст правил бронирования Сообщение об ошибке Автоматический переход на авторизацию Автоматический переход на сайте главную страницу Форма авторизацииJavascript форма Обычная форма Включить FastSearch (публичную офертупередачу параметров поиска), с которыми пользователь должен будет согласиться перед бронированием. Поддерживается HTML.*'''Включить автоаннуляцию бронирований?''' - данная опция позволяет отключать [[автоаннулятор]]. По умолчанию автоматический аннулятор в системе включен.

<span style="background Макс. время подтверждения сегментов (при бронировании в секундах) ????? -colorуточнить, где используется.  Стартовая страница:#fff0f5;"><span style="font-sizehttp:large;"><span style="color:#ff0000;">!</span></span> host/Значение Разрешенные доменные имена для удаленного доступа (через ;) API GOOGLE MAP ключ  API YANDEX MAP ключ  Тип налогообложения Упрощенная система С НДС НДС (в процентах)  Правила бронирования Соглашение об использовании персональных данных Информация о правах субъекта персональных данных Информация об альянсе Показать соглашение о персональных данных Да Нет Ключ безопасности для сервиса выставления оплаты и получения XML выгрузки   Включить предоплату для Физических лиц Нет Да Включить предоплату для Юридических лиц Нет Да Предпочитаемые языки English Русский Українська Язык по умолчанию для ввода настроек   Режим работы https Выключено Доступно, редиректы отключены (начинает работать через несколько часов) Задействовать принудительный редирект на страницах с персональными данными Задействовать принудительный редирект на всех страницах Разрешить возможность проверки статуса заказа по номеру и фамилии Да Нет Включить автоаннуляцию бронированийОтключение автоаннулятора. Если вы Вы выбираете для опции значение «нет», за своевременной аннуляцией всех бронирований в системе Вам необходимо следить самостоятельно. Да Нет Агентство в пред-релизном режиме, выводить нотификацию Нет Выводить нотификацию в админке Выводить нотификацию на сайте Выводить нотификацию и в админке, и на сайте Ручной режим фиксирования статуса заказа Да Нет Автоматическая отправка сообщений в ЛК при изменении заказа-->=== Колл-центр === Колл-центр (Сall center) — режим агентства, присваивающий всем его пользователям статус оператора колл-центра независимо от ранее установленного типа [[Пользователь|пользователя]]. Оператор колл-центра обладает урезанным доступом к настройкам, но расширенным доступом к заказам сервера, предоставленным для удобства выполнения вторичных операций по дополнительным услугам, а также электронным билетам и документам (например, [[обмен и возврат авиабилетов]] или [[импорт PNR в новый заказ]]). Все пользователи колл-центра ограничены [[Права доступа|правами доступа]], заданными на агентство. {{Attention| Оператору колл-центра недоступно подтверждение заявки в процессе возврата.}} Регистрация новых пользователей агентства в режиме колл-центра невозможна, незарегистрированным пользователям доступ к агентству заблокирован. Режим колл-центра для агентства может включить только администратор системы {{NameSystem}} в разделе '''«нет»Для техподдержки → Первичная настройка'''. == Возможности менеджера агентства при работе с модулем бронирования и выписки авиабилетов == Панель управления модулем позволяет:* Управлять настройками формы поиска* Регулировать настройки формы бронирования* Разрешать или запрещать поиск по окружным датам * Настраивать маршрутизацию поисковых запросов в зависимости от параметров поиска* Устанавливать правила для фильтрации нежелательных перелетов из поисковой выдачи* Вводить ограничения на поиск и бронирование относительно ближайшей доступной даты бронирования* Настраивать фильтры запросов для ограничения географии поиска* Устанавливать ограничения на максимальное количество пассажиров в поисковом запросе* Разрешать или запрещать вылет и прилет в один день* Создавать и редактировать правила сервисных сборов для всего агентства, субагентов, за всеми бронированиямипользователей, сделанными групп пользователей* Настраивать обязательность и видимость полей форм информации о пассажирах и заказчике* Вести статистику поисковых запросов с детализацией по каждому поставщику* Вести статистику бронирований и аннуляций* Устанавливать права доступа для пользователей или групп пользователей на основные действия в системе* Настраивать работу механизма применения и расчета комиссионных правил авиакомпаний* Управлять отображением комиссий субагентов* Разрешать или запрещать субагентам устанавливать собственные сборы* Продавать брендированные тарифы* Устанавливать в комиссионных правилах значения комиссий субагентам* Обрабатывать заявки на обмен и возврат авиабилетов* Проводить оплату заказов напрямую в авиакомпанию (для тех поставщиков и платежных шлюзов, вам необходимо будет следить самостоятельно.которые это поддерживают)* Подключать апсейл допуслуг (страховки, Аэроэкспресс, сервисные пакеты) для авиаперелетов* Регулировать работу автовыписки и эквайринга* Настраивать дополнительные скидки с применением промокодов

* [[Интеграция]]* [[Веб-служба]]<br>* [[Бронирование]]<br>* [[Настройка]]<br>* [[Автоаннулятор]]* [http://support.nemo.travel/ru/%D0%A1%D1%87%D0%B5%D1%82#.D0.A0.D0.B0.D0.B1.D0.BE.D1.82.D0.B0_.D0.BF.D0.B5.D1.80.D0.B5.D0.BC.D0.B5.D0.BD.D0.BD.D1.8B.D1.85 Работа переменных, связанных с НДС]*[[АвтоаннуляцияВалюта]]