Обработка неподтвержденных сегментов (блокировка недоступных перелетов): различия между версиями

Материал из Центр поддержки системы бронировании
Перейти к навигации Перейти к поиску
(→‎Логирование заблокированных перелетов)
(Перенаправление на Блокировка перелётов)
 
(не показано 26 промежуточных версий 3 участников)
Строка 1: Строка 1:
−
Модуль '''«Обработка неподтвержденных сегментов»''' предназначен для блокировки перелетов, процесс проверки доступности или бронирования которых завершился с ошибочным результатом. Возможными причинами могут быть невалидные статусы сегментов, проблема с получением тарифа и прочее.<br>
+
#перенаправление[[Блокировка_перелётов]]
−
''Модуль является платным, включается администратором Nemo Travel.''<br>
+
[[Категория:Модули]] [[Категория:Встроенные модули]]
−
==Настройка модуля==
+
'''Обработка неподтвержденных сегментов''' — модуль [http://www.nemo-ibe.com системы онлайн-бронирования {{NameSystem}}].
−
[[Файл:Время первой и повторной блокировки перелета.png|800px|thumb|right|Настройки времени блокировки перелета]]
 
−
[[Файл:фильтр блокировки.png|600px|thumb|right|Настройки фильтра блокировки перелета]]
 
−
Для того чтобы активировать функциональность необходимо выполнить следующие шаги:
 
−
# В разделе '''«Управление продажами»''' - '''«Процессы»''' - '''«Фильтры результатов»''' создать правило, включив фильтр '''«... + перелёт заблокирован»'''.
 
−
# В разделе '''«Управление продажами»''' - '''«Процессы»''' - '''«Тонкая настройка»''' установить время первой и повторной блокировки перелета.
 
  
−
== Описание процесса ==
+
==Назначение==
−
Установленные настройки определяют временные интервалы первой и повторной блокировок. В ходе поиска выполняется фильтрация «по вхождению в черный список»: заблокированные перелеты не попадают в выдачу. <br>
+
Модуль '''Обработка неподтвержденных сегментов''' предназначен для удаления [[Результаты поиска|из выдачи результатов поиска]] перелетов, процесс проверки доступности или попытка [[Бронирование (Авиабилеты)|бронирования]] которых ранее завершились ошибкой, чтобы предлагать на выдаче результатов поиска только доступные перелеты.
−
Условно разделяя процесс блокировки на этапы, можно выделить следующие:<br>
+
 
−
* При первой проверке доступности или бронировании перелет блокируется на '''«Время первой блокировки перелета»''' в том случае, если получен невалидный статус сегмента (UN - UNABLE, DOES NOT OPERATE, UC - UNABLE FLIGHT CLOSED, HAVE NOT WAITLISTED, LL - WAITLIST (NON AMADEUS CARRIERS), NN - NEED SEGMENT), запрашиваемый тариф или класс оказался недоступен, а также в ряде дополнительных условий:
+
==Описание==
−
# Для одного из сегмент перелёта нет доступных рейсов.
+
 
−
# Нет цен для указанного перелёта.
+
Процесс проверки доступности или бронирования может завершиться ошибкой по следующим причинам:
−
# Изменение стоимости перелета.
+
* невалидный статуса сегмента,
−
* Если на момент истечения времени первой блокировки проблема повторилась, то перелет блокируется по периоду повторной блокировки.
+
* ошибка получения [[тариф]]а,
−
* В течении последующих суток после окончания блокировки при повторном возникновении той же ситуации, перелёт запрещается снова на период повторной блокировки. Однако, если проблемная ситуация не повторяется, то сам перелет удаляется из списка заблокированных, а время возможного последующего запрета эквивалентно периоду первой блокировки.
+
* прочие причины.
 +
Модуль блокирует такие перелеты, чтобы они не попадали на выдачу результатов поиска.
 +
 
 +
Порядок работы модуля:<br>
 +
# Если при первичной проверке доступности перелета или его бронировании получена одна из ошибок:
 +
#* невалидный статус сегмента (статусы: NN, UC, UN, US, UU, DL, HQ, NO, PN, PQ, WK, WL, WN, XM, HX, LL, HL, BL, DS, GL, IX, JL, NA, OX, TL, CLO, NAV, UX, UNS, X, XX, YK);
 +
#* запрашиваемый тариф или [[Класс бронирования (подкласс)|класс]] недоступен;
 +
#* для одного из [[сегмент]]ов перелёта нет доступных рейсов;
 +
#* нет цен для указанного перелёта;
 +
#* изменилась стоимость перелета,<br /> то перелет помещается в системе в '''список заблокированных перелетов''' агентства на ''время первой блокировки перелета'' (см. раздел _Включение и настройка модуля_).
 +
# [[Фильтры результатов поиска (Авиабилеты)|Фильтр результатов поиска]] удаляет из выдачи перелеты, помещенные в список заблокированных перелетов.
 +
# Если проблема повторилась до истечения времени первой блокировки перелета, то перелет повторно помещается в список на период повторной блокировки.
 +
# Если проблема повторилась в течение суток после окончания повторной блокировки, перелёт помещается в список снова на период повторной блокировки.
 +
# Если проблема не повторилась, то перелет удаляется из списка заблокированных перелетов.
 +
# Если проблема возникла с перелетом, ранее удалённым из списка заблокированных, он помещается в список на период первой блокировки.
 +
 
 +
Временные интервалы первой и повторной блокировок устанавливаются в настройках модуля (см. раздел _Включение и настройка модуля_).
 +
 
 +
==Включение и настройка модуля==
 +
Чтобы включить блокировку:
 +
# Зайдите в раздел '''Управление продажами → Процессы → Фильтры результатов'''.
 +
# Создайте правило фильтрации и включите в нем фильтр '''«... + перелёт заблокирован»'''.
 +
# Зайдите в раздел '''Управление продажами → Процессы → Тонкая настройка'''.
 +
# Установите:
 +
#* ''Время первой блокировки перелёта'' в часах (по умолчанию равно 1 часу).
 +
#* ''Время повторной блокировки перелёта'' в часах (по умолчанию равно 1 часу).
 +
 
 +
{| class="wikitable"
 +
|-
 +
|[[Файл:фильтр блокировки.png|450px]]
 +
|-
 +
|Настройки фильтра блокировки перелета
 +
|}
 +
 
 +
{| class="wikitable"
 +
|-
 +
|[[Файл:Время первой и повторной блокировки перелета.png|500px]]
 +
|-
 +
|Настройки времени блокировки перелета
 +
|}
  
 
== Логирование заблокированных перелетов ==
 
== Логирование заблокированных перелетов ==
−
Для отслеживания перелетов попавших под блокировку в Nemo реализовано логирование на этапе проверки доступности и бронирования, которое доступно менеджеру агентства.
+
Для отслеживания заблокированных перелетов в {{NameSystem}} предусмотрено логирование на этапе проверки доступности и бронирования, которое доступно менеджеру агентства.
 
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px">
 
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px">
 
<u>'''Пример лога блокировки перелета'''</u>
 
<u>'''Пример лога блокировки перелета'''</u>
 
<div class="mw-collapsible-content">
 
<div class="mw-collapsible-content">
 
<syntaxhighlight lang="text" enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;">
 
<syntaxhighlight lang="text" enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;">
−
[DB] Обновление записи "list_flights_banned(87cfc869664a41cc4393d1a3a961dee3)(2410)(2016-05-12)
+
[DB] Новая запись "list_flights_banned(0)"
 
Array
 
Array
 
(
 
(
Строка 40: Строка 74:
 
</div>
 
</div>
 
</div>
 
</div>
 +
 +
==См. также==
 +
* [[Результаты поиска]]
 +
* [[Поиск (Авиабилеты)]]
 +
* [[Фильтры результатов поиска (Авиабилеты)]]

Текущая версия на 15:44, 6 сентября 2018

Перенаправление на:

Обработка неподтвержденных сегментов — модуль системы онлайн-бронирования Nemo.Travel.

Назначение

Модуль Обработка неподтвержденных сегментов предназначен для удаления из выдачи результатов поиска перелетов, процесс проверки доступности или попытка бронирования которых ранее завершились ошибкой, чтобы предлагать на выдаче результатов поиска только доступные перелеты.

Описание

Процесс проверки доступности или бронирования может завершиться ошибкой по следующим причинам:

  • невалидный статуса сегмента,
  • ошибка получения тарифа,
  • прочие причины.

Модуль блокирует такие перелеты, чтобы они не попадали на выдачу результатов поиска.

Порядок работы модуля:

  1. Если при первичной проверке доступности перелета или его бронировании получена одна из ошибок:
    • невалидный статус сегмента (статусы: NN, UC, UN, US, UU, DL, HQ, NO, PN, PQ, WK, WL, WN, XM, HX, LL, HL, BL, DS, GL, IX, JL, NA, OX, TL, CLO, NAV, UX, UNS, X, XX, YK);
    • запрашиваемый тариф или класс недоступен;
    • для одного из сегментов перелёта нет доступных рейсов;
    • нет цен для указанного перелёта;
    • изменилась стоимость перелета,
      то перелет помещается в системе в список заблокированных перелетов агентства на время первой блокировки перелета (см. раздел _Включение и настройка модуля_).
  2. Фильтр результатов поиска удаляет из выдачи перелеты, помещенные в список заблокированных перелетов.
  3. Если проблема повторилась до истечения времени первой блокировки перелета, то перелет повторно помещается в список на период повторной блокировки.
  4. Если проблема повторилась в течение суток после окончания повторной блокировки, перелёт помещается в список снова на период повторной блокировки.
  5. Если проблема не повторилась, то перелет удаляется из списка заблокированных перелетов.
  6. Если проблема возникла с перелетом, ранее удалённым из списка заблокированных, он помещается в список на период первой блокировки.

Временные интервалы первой и повторной блокировок устанавливаются в настройках модуля (см. раздел _Включение и настройка модуля_).

Включение и настройка модуля

Чтобы включить блокировку:

  1. Зайдите в раздел Управление продажами → Процессы → Фильтры результатов.
  2. Создайте правило фильтрации и включите в нем фильтр «... + перелёт заблокирован».
  3. Зайдите в раздел Управление продажами → Процессы → Тонкая настройка.
  4. Установите:
    • Время первой блокировки перелёта в часах (по умолчанию равно 1 часу).
    • Время повторной блокировки перелёта в часах (по умолчанию равно 1 часу).
Фильтр блокировки.png
Настройки фильтра блокировки перелета
Время первой и повторной блокировки перелета.png
Настройки времени блокировки перелета

Логирование заблокированных перелетов

Для отслеживания заблокированных перелетов в Nemo.Travel предусмотрено логирование на этапе проверки доступности и бронирования, которое доступно менеджеру агентства.

Пример лога блокировки перелета 

[DB] Новая запись "list_flights_banned(0)"
Array
(
    [$bind] => Array
        (
            [ban_until] => 2016-05-12 17:47:18     время блокировки перелета
            [flight_id] => 1272120004              идентификатор заблокированного перелета
            [agency_id] => 2410                    идентификатор агентства
            [flight_begin] => 2016-07-01           дата вылета
        )

    [$result] => 1
)

См. также

Источник — https://support.nemo.travel/index.php?title=Обработка_неподтвержденных_сегментов_(блокировка_недоступных_перелетов)&oldid=15115