Passenger Name Record (PNR)

ПНР (от англ. PNR - Passenger Name Record) - сделанная в соответствии с существующими стандартами запись в базе данных ГРС или КРС, содержащая информацию об услуге, маршруте, пассажире, группе пассажиров (либо пользователях услуг). Имеет пяти- или шестизначный цифровой локатор вида 1XXX2Y, присваиваемый автоматически в результате процедуры бронирования и остающийся затем неизменным вне зависимости от трансформации маршрута. ПНР, относящиеся к отмененному или уже совершенному трипу, подлежат хранению в компьютерных системах и бывают доступны в течение длительного времени.

В случае если участки маршрута обслуживаются не владельцем ПНР, копия записи пересылается в КРС оперирующего перевозчика (или нескольких, если речь идет об интерлайновых соглашениях). Многие авиакомпании имеют свои КРС на поле одной из ГРС, что позволяет им делиться информацией о ПНР.

ПНР были изобретены для авиаперелетов, но сейчас они используются при бронировании отелей, жд-билетов, аренде автомобилей и т.д.

Основные пункты ПНР

Существует пять основных пунктов ПНР, которые необходимы для совершения бронирования:

• Имя пассажира или пассажиров;
• Контактная информация;
• Детали билета;
• Детали маршрута;
• Имя лица, предоставляющего информацию.

Однако есть и другие данные, часто запрашиваемые авиакомпаниями и турагентами. Например, детали тарифа и ограничения, используемая форма оплаты, специальные служебные запросы (SSR), информация об инвалидности пассажира и т.д. В целях противодействия террористической угрозе и преступности правительства некоторых стран требуют также от авиакомпаний предоставления подробных данных о путешественниках - таких как дата и место рождения, пол, гражданство пассажира, его домашний и рабочий номера телефонов, детали кредитной карты, IP (при бронировании онлайн), данные другого лица для связи в случае чрезвычайных обстоятельств и т.д. Отдельные частные организации выражают обеспокоенность фактом исключительно подробной информацией, содержащейся в ПНР.

Модификация ПНР

В ГРС предусмотрена возможность внесения изменений в элементы ПНР. Если модификация элементов записи может привести к нарушению принципа однородности (все пассажиры, информация о которых занесена в ПНР, следуют вместе в одном направлении), то в данном случае применяется деление ПНР.

Порядок модификации элементов определен правилами конкретной ГРС и содержится в соответствующих инструкциях по бронированию.

Изменение данных о пассажире возможно только в том случае, если правила бронирования и продажи воздушных перевозок авиакомпании допускают подобное изменение.

Изменение таймлимита может производиться только специально уполномоченным работникам агентств по разрешению перевозчика.

См. также

Автоэкспорт ПНР (Интеграция)
КРС (Компьютерная система резервирования)
ГРС
Электронный билет
Бронирование
Оперирующий перевозчик