Синхронизация очередей GDS

Синхронизация очередей ГДС — встроенный модуль системы Nemo.travel для синхронизации заказов из очередей ГРС.

Назначение

Очереди в ГРС

Очередь — раздел ГРС, в который помещаются бронирования с уведомлениями в связи с такими событиями, как:

• изменения, произведенные авиаперевозчиком в своем сегменте и внесенные в PNR ,
• изменения в расписании забронированных сегментов или отмена одного из них,
• уведомления от авиакомпании или супервизора агентства, подтверждения с листа ожидания, SSR запроса,
• и т. д.

ГРС группирует события по категориям автоматически, а так же агент может помещать заказы в очередь вручную. Очередям в категориях присваиваются коды.

Система очередей в ГРС предназначена для упрощения контроля агента над созданными бронированиями и информирования персонала агентства о возникающих событиях. Помещение заказа в очередь предполагают его последующую обработку со стороны агента (выполнения необходимых при наступлении этого события действий).
Механизм использования очередей ГРС:

1. Авиакомпания меняет время вылета рейса.
2. Информация об изменении отмечается в уже существующих PNR с этим сегментом.
3. PNR помещается в очередь для броней с изменениями в расписании.
4. Агент в терминале просматривает очередь и информирует об изменениях в рейсе пассажиров.

Очереди в Nemo.Travel

Nemo.Travel поддерживает функцию автоматического чтения очередей агентства в ГРС. При использовании модуля Синхронизация очередей ГДС агенту больше не требуется просматривать очереди периодически вручную. После настройки модуля Nemo.Travel выполняет чтение автоматически через установленные промежутки времени и по заказам, попавшим в очередь, отправляет уведомления об изменениях на почту покупателю и агенту. Благодаря регулярному чтению очередей и последующей синхронизация заказов Nemo.Travel из очередей, агентство и пользователи оперативно получают актуальную информацию о статусе заказов и произошедших изменениях.

Включение и настройка модуля

Чтобы настроить модуль Синхронизация очередей ГДС:

1. Зайдите в раздел Фоновые процессы → Синхронизация очередей ГДС,
2. Включите опцию Использовать синхронизацию очередей ГДС для заказов.
3. Установите Период синхронизации очередей в минутах. Рекомендуемое значение - 30 минут.

Внимание! Для корректной работы модуля убедитесь, что в панели администрирования Nemo Connect заполнены следующие поля:

• в разделе Профиль агентства: параметр ID агенства в Nemo 1 - номер агентства, присвоенный в панели администрирования Немо Тревел 1.0.
• в разделе Профиль пользователя для выбранного пользователя Nemo Connect: параметр ID субъекта из внешней системы - номер пользователя/группы/компании в Немо Тревел 1.0, соответствующий этому пользователю Nemo Connect.

Настройки модуля Синхронизация очередей ГДС

Принцип работы

Синхронизация заказов из очередей

После включения и настройки модуля Синхронизация очередей ГДС:

• Nemo.Travel выполняет чтение ГРС очередей с заданной в настройках периодичностью.
• Система фиксирует PNR, которые находятся в очередях и отправляет в ГРС запрос на обновление заказов с такими PNR для получения актуальной информации об изменении и текущем статусе.
• Если при обновлении заказа система фиксирует изменения в заказе, пользователям отправляются письма согласно стандартной процедуре отправки уведомлений при изменениях в заказе (см. Нотификация).

Отслеживание заказов в очередях

В Nemo.Travel можно онлайн отслеживать заказы, попавшие в очереди в Личном кабинете агентства:

• Зайдите в Личный кабинет.
• Откройте раздел Заказы.
• Выберите пользователя, для которого будут отображаться заказы.
• Откройте фильтр заказов и выполните фильтрацию с помощью следующих параметров фильтрации:
  • Очередь поставщика — выберите очередь, заказы из которой будут отображены, из предложенных:
    • Изменения в расписании
    • Отменены сегменты
    • Истекли таймлимиты
    • Добавлены билеты
    • Имеются неподтверждённые сегменты
  • В очереди после — выберите дату , чтобы отобразить только те заказы, которые попали в выбранную очередь после установленной даты.

API запросы для работы с очередью GDS онлайн

• Запрос на чтение очереди
• Запрос на удаление заказа из очереди

См. также

• Выписка в Сирене

• ПНР
• ГРС
• Пассажир
• Агентство
• Пользователь