Аннуляция - История изменений

Елизавета Бронникова в 09:06, 25 марта 2020

2020-03-25T09:06:10Z

Илья Шалетин в 16:00, 17 декабря 2018

2018-12-17T16:00:15Z

Илья Шалетин в 13:34, 17 декабря 2018

2018-12-17T13:34:15Z

Илья Шалетин в 12:41, 4 декабря 2018

2018-12-04T12:41:37Z

Александр Гудков в 11:08, 19 сентября 2018

2018-09-19T11:08:47Z

Александр Гудков в 11:07, 19 сентября 2018

2018-09-19T11:07:45Z

Галина Погожильская в 15:04, 12 февраля 2018

2018-02-12T15:04:07Z

Алина Алексеенко в 15:40, 11 февраля 2018

2018-02-11T15:40:46Z

Галина Погожильская: /* Автоматический возврат средств на Депозит и Sirena2 при аннуляции заказа */

2018-01-30T14:37:24Z

‎Автоматический возврат средств на Депозит и Sirena2 при аннуляции заказа

Галина Погожильская в 14:28, 30 января 2018

2018-01-30T14:28:08Z

@@ Строка 6: / Строка 6: @@
 В терминологии туризма есть понятие аннуляционных сроков. Это количество дней до начала действия тура, когда аннуляция может быть сделана без нарушений условий договора, предполагает возврат денег за заказ и не приводит к штрафным санкциям. При нарушении условий аннуляции нарушитель выплачивает аннуляционный штраф.
-При аннуляции оплаченного заказа возможна ошибка «Booking has full payment status». Данная ошибка появляется в том случае, если это: автоаннуляция; аннуляция была совершена пользователем, не имеющим возможности произвести возврат средств; аннуляция была совершена пользователем-субагентом при нажатии кнопки "Отменить выписку и снять места", но настройка ''"Включить возможность аннуляции оплаченных, но не выписанных заказов (параметр не влияет на сотрудников агентства)"'' оказалась для этого пользователя выключена. Регулирование доступности возврата средств осуществляется через раздел ''«Заказы» - «Права пользователей»''. При возврате средств происходит проверка доступности заказа и возможности возврата средств.
+При аннуляции оплаченного заказа возможна ошибка «Booking has full payment status». Данная ошибка появляется в том случае, если это: автоаннуляция; аннуляция была совершена пользователем, не имеющим возможности произвести возврат средств; аннуляция была совершена пользователем-субагентом при нажатии кнопки "Отменить выписку и снять места", но настройка ''"Включить возможность аннуляции оплаченных, но не выписанных заказов (параметр не влияет на сотрудников агентства)"'' оказалась для этого пользователя выключена. Регулирование доступности возврата средств осуществляется через раздел ''«Аккаунт менеджмент» - «Права пользователей»''. При возврате средств происходит проверка доступности заказа и возможности возврата средств.
 Аннулировать оплаченный заказ может только менеджер или эксперт.
 == Аннуляция в {{NameSystem}} ==

@@ Строка 24: / Строка 24: @@
 [[Агентский АПИ#Войдирование|Запрос на войдирование]]
-===Автоматический возврат средств на Лицевой счет и Sirena2 при аннуляции заказа===
+===Автоматический возврат средств на Баланс компании и Sirena2 при аннуляции заказа===
-Чтобы включить автоматический возврат средств, включите опцию '''Автоматически вернуть деньги после отмены заказа (только лицевой счет и МПС)''' в разделе '''Финансы и платежи → Платежные методы → Устаревшая версия → Основные настройки'''. <br>
+Чтобы включить автоматический возврат средств, включите опцию '''Автоматически вернуть деньги после отмены заказа (только баланс компании и МПС)''' в разделе '''Финансы и платежи → Платежные методы → Устаревшая версия → Основные настройки'''. <br>
 Опция активирует автоматический возврат средств при оплате заказа через МПС или по лицевому счету<br>
 # Автоматический возврат средств при аннуляции забронированного и оплаченного заказа можно провести под менеджерами или экспертами агентства или субагентства. Остальные пользователи отправляют заявку на аннуляцию заказа.

@@ Строка 24: / Строка 24: @@
 [[Агентский АПИ#Войдирование|Запрос на войдирование]]
-===Автоматический возврат средств на Депозит и Sirena2 при аннуляции заказа===
+===Автоматический возврат средств на Лицевой счет и Sirena2 при аннуляции заказа===
-Чтобы включить автоматический возврат средств, включите опцию '''Автоматически вернуть деньги после отмены заказа (только депозит и МПС)''' в разделе '''Финансы и платежи → Платежные методы → Устаревшая версия → Основные настройки'''. <br>
+Чтобы включить автоматический возврат средств, включите опцию '''Автоматически вернуть деньги после отмены заказа (только лицевой счет и МПС)''' в разделе '''Финансы и платежи → Платежные методы → Устаревшая версия → Основные настройки'''. <br>
-Опция активирует автоматический возврат средств при оплате заказа через МПС или по депозиту<br>
+Опция активирует автоматический возврат средств при оплате заказа через МПС или по лицевому счету<br>
 # Автоматический возврат средств при аннуляции забронированного и оплаченного заказа можно провести под менеджерами или экспертами агентства или субагентства. Остальные пользователи отправляют заявку на аннуляцию заказа.
 # Автоматический возврат средств при войдировании/аннуляции выписанного заказа могут провести менеджер или эксперт корневого агентства.

@@ Строка 2: / Строка 2: @@
 '''Аннуляция''' — отмена бронирования, отказ от поездки. Обстоятельства и порядок аннуляции прописываются в договоре при заключении сделки на туробслуживание.
-Возврат мест (частичный или полный) в [[ГРС]] может быть осуществлен как до оформления билета в соответствии с [[PNR]], созданной при бронировании, так и после оформления. При аннуляции мест до оформления билета перерасчет с пассажиром не производится. При аннуляции мест кассиром (оператором), не осуществлявшем первоначальную продажу билета, без перерасчета с пассажиром, на бланке СПД НСАВ-ТКП ставится соответствующая отметка о возврате места.
+Возврат мест (частичный или полный) в [[ГРС]] может быть осуществлен как до оформления билета в соответствии с [[PNR]], созданной при бронировании, так и после. При аннуляции мест до оформления билета перерасчет с пассажиром не производится. При аннуляции мест кассиром (оператором), не осуществлявшем первоначальную продажу билета, без перерасчета с пассажиром, на бланке СПД НСАВ-ТКП ставится соответствующая отметка о возврате места.
 В терминологии туризма есть понятие аннуляционных сроков. Это количество дней до начала действия тура, когда аннуляция может быть сделана без нарушений условий договора, предполагает возврат денег за заказ и не приводит к штрафным санкциям. При нарушении условий аннуляции нарушитель выплачивает аннуляционный штраф.

@@ Строка 6: / Строка 6: @@
 В терминологии туризма есть понятие аннуляционных сроков. Это количество дней до начала действия тура, когда аннуляция может быть сделана без нарушений условий договора, предполагает возврат денег за заказ и не приводит к штрафным санкциям. При нарушении условий аннуляции нарушитель выплачивает аннуляционный штраф.
-При аннуляции оплаченного заказа возможна ошибка «Booking has full payment status». Данная ошибка появляется в том случае, если это: автоаннуляция; аннуляция была совершена пользователем, не имеющим возможности произвести возврат средств; аннуляция была совершена пользователем-субагентом при нажатии кнопки "Отменить выписку и снять места", но настройка "Включить возможность аннуляции оплаченных, но не выписанных заказов (параметр не влияет на сотрудников агентства)" оказалась для этого пользователя выключена. Регулирование доступности возврата средств осуществляется через раздел ''«Заказы» - «Права пользователей»''. При возврате средств происходит проверка доступности заказа и возможности возврата средств.
+При аннуляции оплаченного заказа возможна ошибка «Booking has full payment status». Данная ошибка появляется в том случае, если это: автоаннуляция; аннуляция была совершена пользователем, не имеющим возможности произвести возврат средств; аннуляция была совершена пользователем-субагентом при нажатии кнопки "Отменить выписку и снять места", но настройка ''"Включить возможность аннуляции оплаченных, но не выписанных заказов (параметр не влияет на сотрудников агентства)"'' оказалась для этого пользователя выключена. Регулирование доступности возврата средств осуществляется через раздел ''«Заказы» - «Права пользователей»''. При возврате средств происходит проверка доступности заказа и возможности возврата средств.
 Аннулировать оплаченный заказ может только менеджер или эксперт.
 == Аннуляция в {{NameSystem}} ==
@@ Строка 30: / Строка 30: @@
 # Автоматический возврат средств при аннуляции забронированного и оплаченного заказа можно провести под менеджерами или экспертами агентства или субагентства. Остальные пользователи отправляют заявку на аннуляцию заказа.
 # Автоматический возврат средств при войдировании/аннуляции выписанного заказа могут провести менеджер или эксперт корневого агентства.
-# Автоматический возврат средств при войдировании/аннуляции выписанного заказа могут провести пользователи-субагенты, если для них включена настройка "Включить возможность аннуляции оплаченных, но не выписанных заказов (параметр не влияет на сотрудников агентства)"('''Управление продажами → Авиабилеты → Процессы → Процесс выписки''').
+# Автоматический возврат средств при войдировании/аннуляции выписанного заказа могут провести пользователи-субагенты, если для них включена настройка ''"Включить возможность аннуляции оплаченных, но не выписанных заказов (параметр не влияет на сотрудников агентства)"'' ('''Управление продажами → Авиабилеты → Процессы → Процесс выписки''').
 == См. также ==

@@ Строка 8: / Строка 8: @@
 При аннуляции оплаченного заказа возможна ошибка «Booking has full payment status». Данная ошибка появляется в том случае, если это автоаннуляция или аннуляция была совершена пользователем, не имеющим возможности произвести возврат средств. Регулирование доступности возврата средств осуществляется через раздел ''«Заказы» - «Права пользователей»''. При возврате средств происходит проверка доступности заказа и возможности возврата средств.
 Аннулировать оплаченный заказ может только менеджер или эксперт.
-== Аннуляция в Nemo ==
+== Аннуляция в {{NameSystem}} ==
-В системе Nemo после бронирования, если не истек [[таймлимит]], можно аннулировать сделанный заказ.
+В системе {{NameSystem}} после бронирования, если не истек [[таймлимит]], можно аннулировать сделанный заказ.
 Аннуляция может быть:
@@ Строка 35: / Строка 35: @@
 *[[Пользователь]]<br>
 *[[Правила возврата]]
-*[[Права|Права пользователей в Nemo]]
+*[[Права|Права пользователей в {{NameSystem}}]]