Агентство - История изменений

Марина Василенко: /* Колл-центр */

2019-04-16T07:27:44Z

‎Колл-центр

Илья Шалетин в 16:02, 15 ноября 2018

2018-11-15T16:02:58Z

Юлия Веткасова в 18:41, 23 марта 2018

2018-03-23T18:41:09Z

Юлия Веткасова в 18:38, 23 марта 2018

2018-03-23T18:38:13Z

Алина Алексеенко: /* См. также */

2017-11-30T09:59:31Z

‎См. также

Михаил Руденко: /* Колл-центр */

2017-10-16T15:33:31Z

‎Колл-центр

Татьяна Машковцева в 03:00, 17 сентября 2017

2017-09-17T03:00:11Z

Татьяна Машковцева в 12:18, 15 сентября 2017

2017-09-15T12:18:39Z

Татьяна Машковцева в 11:25, 15 сентября 2017

2017-09-15T11:25:08Z

Елена Аристотелева: /* Настройки агентства в {{NameSystem}} */

2017-07-04T10:32:18Z

‎Настройки агентства в {{NameSystem}}

← Предыдущая		Версия 07:27, 16 апреля 2019
Строка 131:		Строка 131:

	Колл-центр (Сall center) — режим агентства, присваивающий всем его пользователям статус оператора колл-центра независимо от ранее установленного типа [[Пользователь\|пользователя]]. Оператор колл-центра обладает урезанным доступом к настройкам, но расширенным доступом к заказам сервера, предоставленным для удобства выполнения вторичных операций по дополнительным услугам, а также электронным билетам и документам (например, [[обмен и возврат авиабилетов]] или [[импорт PNR в новый заказ]]). Все пользователи колл-центра ограничены [[Права доступа\|правами доступа]], заданными на агентство.		Колл-центр (Сall center) — режим агентства, присваивающий всем его пользователям статус оператора колл-центра независимо от ранее установленного типа [[Пользователь\|пользователя]]. Оператор колл-центра обладает урезанным доступом к настройкам, но расширенным доступом к заказам сервера, предоставленным для удобства выполнения вторичных операций по дополнительным услугам, а также электронным билетам и документам (например, [[обмен и возврат авиабилетов]] или [[импорт PNR в новый заказ]]). Все пользователи колл-центра ограничены [[Права доступа\|правами доступа]], заданными на агентство.
		+
		+	{{Attention\| Оператору колл-центра недоступно подтверждение заявки в процессе возврата.}}

	Регистрация новых пользователей агентства в режиме колл-центра невозможна, незарегистрированным пользователям доступ к агентству заблокирован.		Регистрация новых пользователей агентства в режиме колл-центра невозможна, незарегистрированным пользователям доступ к агентству заблокирован.

@@ Строка 7: / Строка 7: @@
 Предусмотрена возможность расширения агентской лицензии — выделение агентству дополнительной лицензии для установки системы {{NameSystem}} на другое доменное имя с еще одной изолированной учетной записью.
-У абонента системы есть право на получение субагентской лицензии. Она дает возможность на организацию в рамках агентской лицензии сети субагентских ТИП на партнерских сайтах-сателлитах, работающих в ограниченном режиме (только B2C), на условиях договора. При субагентской лицензии выделение изолированных учетных записей для субагентов невозможно и администрирование системы производится агентством в рамках одной учетной записи
+У абонента системы есть право на получение субагентской лицензии. Она дает возможность на организацию в рамках агентской лицензии сети субагентских ТИП на партнерских сайтах-сателлитах, работающих в ограниченном режиме (только B2C), на условиях договора. При субагентской лицензии выделение изолированных учетных записей для субагентов невозможно и администрирование системы производится агентством в рамках одной учетной записи.
 == Настройки агентства в {{NameSystem}} ==

@@ Строка 42: / Строка 42: @@
 Следующая настройка отображается только для компаний (субагентств) и не актуальна для корневого агентства:
-* '''ID субагента в сторонней CRM''' — идентификатор субагента в некой сторонней системе, например, Amadeus CRM, также это может быть 1С или иная система, которую агент использует для учета субагентских продаж. Если данное поле заполнено, в запросе выписки в PNR будет добавлена ремарка, содержащая следующие данные конкретному заказу: ID субагента в системе {{NameSystem}}, номер заказа, ID сработавшего ценового правила, способ оплаты, сбор платежного шлюза или способа оплаты, канал продажи, комиссия субагента (вычисленное суммарное значение на заказ).
+* '''ID субагента в сторонней CRM''' — идентификатор субагента в некой сторонней системе, например, Amadeus CRM, также это может быть 1С или иная система, которую агент использует для учета субагентских продаж. Если данное поле заполнено, в запросе выписки в PNR будет добавлена ремарка, содержащая следующие данные конкретному заказу: ID субагента в системе {{NameSystem}}, ID субагента в сторонней CRM, ID заказа, ID сработавшего ценового правила, способ оплаты, сбор платежного шлюза или способа оплаты, канал продажи, комиссия субагента (вычисленное суммарное значение на заказ).
 {{Attention|При выписке в ГРС Amadeus, Sabre и GalileoUAPI поддерживается выгрузка всех указанных данных по заказу. При выписке из ГРС Sirena и SITA — только ID субагента в сторонней CRM.}} <!-- тикеты 18053 и 17176-->
 Предполагается, что агент самостоятельно настраивает свою CRM или иную систему таким образом, чтобы она корректно обрабатывала эти ремарки.

@@ Строка 42: / Строка 42: @@
 Следующая настройка отображается только для компаний (субагентств) и не актуальна для корневого агентства:
 * '''ID субагента в сторонней CRM''' — идентификатор субагента в некой сторонней системе, например, Amadeus CRM, также это может быть 1С или иная система, которую агент использует для учета субагентских продаж. Если данное поле заполнено, в запросе выписки в PNR будет добавлена ремарка, содержащая следующие данные конкретному заказу: ID субагента в системе {{NameSystem}}, номер заказа, ID сработавшего ценового правила, способ оплаты, сбор платежного шлюза или способа оплаты, канал продажи, комиссия субагента (вычисленное суммарное значение на заказ).
-{{Attention|При выписке в ГРС Amadeus поддерживается выгрузка всех указанных данных по заказу. При выписке из ГРС Sirena и SITA — только ID субагента в сторонней CRM.}} <!-- тикеты 18053 и 17176-->
+{{Attention|При выписке в ГРС Amadeus, Sabre и GalileoUAPI поддерживается выгрузка всех указанных данных по заказу. При выписке из ГРС Sirena и SITA — только ID субагента в сторонней CRM.}} <!-- тикеты 18053 и 17176-->
 Предполагается, что агент самостоятельно настраивает свою CRM или иную систему таким образом, чтобы она корректно обрабатывала эти ремарки.
 Данный ID будет единым для всех броней всех пользователей в рамках конкретного субагентства.

← Предыдущая		Версия 09:59, 30 ноября 2017
Строка 171:		Строка 171:
	* [[Автоаннулятор]]		* [[Автоаннулятор]]
	* [http://support.nemo.travel/ru/%D0%A1%D1%87%D0%B5%D1%82#.D0.A0.D0.B0.D0.B1.D0.BE.D1.82.D0.B0_.D0.BF.D0.B5.D1.80.D0.B5.D0.BC.D0.B5.D0.BD.D0.BD.D1.8B.D1.85 Работа переменных, связанных с НДС]		* [http://support.nemo.travel/ru/%D0%A1%D1%87%D0%B5%D1%82#.D0.A0.D0.B0.D0.B1.D0.BE.D1.82.D0.B0_.D0.BF.D0.B5.D1.80.D0.B5.D0.BC.D0.B5.D0.BD.D0.BD.D1.8B.D1.85 Работа переменных, связанных с НДС]
		+	*[[Валюта]]

@@ Строка 130: / Строка 130: @@
 === Колл-центр ===
-Колл-центр — режим агентства, присваивающий всем его пользователям статус оператора колл-центра независимо от ранее установленного типа [[Пользователь|пользователя]]. Оператор колл-центра обладает урезанным доступом к настройкам, но расширенным доступом к заказам сервера, предоставленным для удобства выполнения вторичных операций по дополнительным услугам, а также электронным билетам и документам (например, [[обмен и возврат авиабилетов]] или [[импорт PNR в новый заказ]]). Все пользователи колл-центра ограничены [[Права доступа|правами доступа]], заданными на агентство.
+Колл-центр (Сall center) — режим агентства, присваивающий всем его пользователям статус оператора колл-центра независимо от ранее установленного типа [[Пользователь|пользователя]]. Оператор колл-центра обладает урезанным доступом к настройкам, но расширенным доступом к заказам сервера, предоставленным для удобства выполнения вторичных операций по дополнительным услугам, а также электронным билетам и документам (например, [[обмен и возврат авиабилетов]] или [[импорт PNR в новый заказ]]). Все пользователи колл-центра ограничены [[Права доступа|правами доступа]], заданными на агентство.
 Регистрация новых пользователей агентства в режиме колл-центра невозможна, незарегистрированным пользователям доступ к агентству заблокирован.

@@ Строка 132: / Строка 132: @@
 Колл-центр — режим агентства, присваивающий всем его пользователям статус оператора колл-центра. Оператор колл-центра обладает урезанным доступом к настройкам, но расширенным доступом к заказам сервера, предоставленным для удобства выполнения операций с заказом.
-Регистрация новых пользователей агентства в режиме колл-центра невозможна.
+Регистрация новых пользователей агентства в режиме колл-центра невозможна, незарегистрированным пользователям доступ к агентству запрещен.
 Режим колл-центра для агентства может включить только администратор системы {{NameSystem}} в разделе '''Для техподдержки → Первичная настройка'''.

@@ Строка 128: / Строка 128: @@
    Да   Нет
    Автоматическая отправка сообщений в ЛК при изменении заказа-->
 == Возможности менеджера агентства при работе с модулем бронирования и выписки авиабилетов ==

@@ Строка 35: / Строка 35: @@
 * {{Setting|Сайт агентства}} — информационное поле.
 * {{Setting|Адрес электронной почты}} — данное поле является справочным и предназначено для отображения на портале. Также на этот адрес отправляется тестовое почтовое сообщение для проверки работы почтового клиента. См. [[Почтовый сервер]]
-* {{Setting|Тип налогообложения}} — параметр нужен для определения [http://support.nemo.travel/ru/%D0%A1%D1%87%D0%B5%D1%82#.D0.A0.D0.B0.D0.B1.D0.BE.D1.82.D0.B0_.D0.BF.D0.B5.D1.80.D0.B5.D0.BC.D0.B5.D0.BD.D0.BD.D1.8B.D1.85 поведения переменных счетов и квитанций], связанных с НДС. Допустимы два значения:
+* {{Setting|Тип налогообложения}} — параметр нужен для определения [http://support.nemo.travel/ru/%D0%A1%D1%87%D0%B5%D1%82#.D0.A0.D0.B0.D0.B1.D0.BE.D1.82.D0.B0_.D0.BF.D0.B5.D1.80.D0.B5.D0.BC.D0.B5.D0.BD.D0.BD.D1.8B.D1.85 поведения переменных счетов и квитанций], связанных с НДС. Допустимые значения:
-** '''''Упрощенная система'''''  — НДС не рассчитывается. Значения переменных, связанных с НДС, в маршрут-квитанции будут равны нулю.
+** '''''Упрощенная система (доходы)'''''  — НДС не рассчитывается. Значения переменных, связанных с НДС, в маршрут-квитанции будут равны нулю.
 ** '''''с НДС''''' — НДС будет рассчитываться.
 Следующая настройка отображается только для компаний (субагентств) и не актуальна для корневого агентства: