Просмотр кода страницы Сервисная ремарка - поддержка SSR/OSI

[[Категория:Модули]] [[Категория:Дополнительные модули‎]]
==Описание==

'''Сервисная ремарка (Special Service Request - SSR)''' ― специальный код для обозначения информации об индивидуальных запросах пассажиров, например: специальное питание, провоз нестандартного багажа, животных, необходимых приспособлений для передвижения пассажиров с ограниченными возможностями, полет несовершеннолетних пассажиров без сопровождения взрослых и иные запросы, связанные с особенностями и/или удобством перелета. SSR всегда требуют от перевозчика (авиакомпании) произвести определенное действие ― подтвердить запрашиваемую услугу либо отказать в ней.

Элемент '''OSI (Other Service Information)''' схож с SSR тем, что также содержит информацию о предпочтениях пассажира и прочих услугах, однако, в отличие от SSR, не требует от перевозчика никаких действий и несет только информационную нагрузку. OSI используется только в том случае, если нужно передать информацию сообщением, для которого нет аналога SSR.

==Принцип работы==

Внесение SSR/OSI в {{NameSystemLink}} доступно для ГРС Sirena, Sabre, Galileo (+ Galileo uAPI), SITA Gabriel, Amadeus, также присутствует возможность автоматического добавления контактов пассажира в SSR и OSI и данных агента в OSI для определенной авиакомпании (включается в путеводителе администратором системы). <br/>
{{Attention|Опция подключается дополнительно администратором Nemo.travel по запросу агентства.}}


Однако при работе с OSI есть некоторые особенности привязок относительно разных [[ГРС]]. Этот тип данных, в отличие от SSR, не может относиться к какому-либо сегменту перелёта: поставщики Amadeus, Sabre и SITA Gabriel поддерживают привязку к отдельным пассажирам, остальные вышеперечисленные поставщики привязку не поддерживают.

Если данные SSR/OSI добавляются к пассажиру с типом INF (младенец без места), то они будут привязаны ко взрослому, с которым связан пассажир INF.

Для всех ГРС, за исключением ГРС Sirena, значения SSR/OSI нужно вносить латиницей, в противном случае они не будут добавлены в заказ. ГРС Sirena поддерживает как латиницу, так и кириллицу.

Добавить SSR/OSI в заказ можно на любом этапе работы с заказом. Если в заказе несколько пассажиров или сегментов, то на странице заказа в блоке SSR/OSI будет отображаться не ФИО пассажиров или направления перелёта, а кол-во пассажиров\сегментов, которые выбраны для применения изменений.

==== Список поддерживаемых модулем SSR ====

Полный список поддерживаемых на данный момент SSR приведен в нижеследующем файле: <br/>[[File:Ssrs.xlsx]]

== Включение и доступность для пользователей ==
 
Чтобы включить возможность редактирования SSR и OSI, у агентства должен быть включён модуль '''Редактирование SSR''', который подключается по запросу администратором {{NameSystem}} (модуль доступен только для новых тем оформления, наследованных от wurst). После включения модуля на странице заказа появляется блок SSR и OSI. 

Редактирование (добавление, изменение, удаление) по умолчанию доступно всем пользователям. 
Чтобы ограничить отображение блока SSR/OSI для пользователей:
# Зайдите в раздел ''' → Управление продажами → Процессы → Форма бронирования'''.
# Выключите опцию ''Разрешить редактирование SSR на форме бронирования'' для тех пользователей/групп, для которых нужно запретить доступ к опции.

== Внесение SSR/OSI в заказ ==
Чтобы добавить/удалить пассажиров либо сегменты из блока SSR/OSI:
# На странице заказа в блоке '''Редактирование SSR''' нажмите на кнопку плюс.
# Введите необходимые записи в открывшемся окне.
# Нажмите на кнопку '''Сохранить''' для применения внесённых изменений. 

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Добавление ssr.png|400px]]
|-
|Добавление SSR для пассажира
|}

После успешного добавления в блоке SSR отображаются следующие данные:
* код статуса,
* статус,
* пассажиры, для которых подтверждена SSR,
* сегменты, для которых подтверждена SSR.

После успешного добавления в блоке OSI отображаются следующие данные:
* текст OSI,
* привязка к пассажиру (если она была указана при внесении информации и поддерживается поставщиком).

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Ssr.png|900px]]
|-
|Успешно добавленные записи
|}

Нажмите на крестик, чтобы удалить строчку с SSR/OSI применённые к заказу. 


{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Удаление ssr.png|300px]]
|-
|Удаление записи
|}

Для редактирования записи SSR или OSI, применённых к заказу:
# На странице заказа в блоке редактирования SSR/OSI внесите необходимые изменения (текст, пассажиры и т.д.).
# Нажмите на кнопку '''Сохранить''' для сохранения изменений.

{{Attention|Редактирование SSR и OSI проходят по отдельности}} Это значит, что сначала необходимо внести изменения для одного типа данных и сохранить их, а затем, если это требуется, для другого. Вводить/редактировать информацию в обоих блоках одновременно нельзя, поскольку после сохранения изменений в одном из блоков все правки, внесённые в другой блок, будут утеряны (останется то, что было введено ранее).
Все элементы в блоке SSR/OSI добавляются в заказ сразу же после сохранения. 

Если введённая информация не отображается после сохранения, значит, при заполнении были допущены ошибки, например: 
* язык ввода не поддерживается ГРС, 
* пустое поле текста для тех SSR, для которых оно обязательно,
* и т.д.

Когда пользователь вносит изменения (добавление, редактирование, удаление) в SSR или OSI и применяет их, {{NameSystem}} отправляет запрос ModifyBook_2_0, содержащий информацию:
* о выполняемом действии (Add - добавление, Modify - изменение, Remove - удаление)
* о вносимых данных - отправляются новые данные, которые будут применены к заказу, либо удалены (тип элемента SSR/OSI, код, если это SSR, текст, привязки к пассажирам либо сегментам).

==См. также==
[[Расширенный модуль субагентских продаж]]