https://support.nemo.travel/api.php?action=feedcontributions&feedformat=atom&user=%D0%AE%D0%BB%D0%B8%D1%8F+%D0%92%D0%B5%D1%82%D0%BA%D0%B0%D1%81%D0%BE%D0%B2%D0%B0 2026-06-02T18:57:14Z Вклад участника MediaWiki 1.32.0 https://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%A0%D0%B5%D0%B3%D0%B8%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F&diff=17618 2023-03-28T05:44:43Z

<p>Юлия Веткасова: /* Настройка процесса регистрации */</p> <hr /> <div>[[Категория:Термины]]<br /> &lt;!-- --&gt;<br /> '''Регистрация''' — генерация логина и пароля для дальнейшего использования при авторизации пользователя в системе или на сайте. В системе {{NameSystem}} доступны регистрация физических / юридических лиц с главной страницы сайта (ссылка «Регистрация») и авторегистрация физических лиц при бронировании.<br /> <br /> == Настройка процесса регистрации ==<br /> [[Файл:settings_registration.png|700px|thumb|right|Настройка процесса регистрации]]<br /> Настройку процесса регистрации можно осуществить, перейдя в пункт меню «Аккаунт менеджмент» → «Процесс регистрации». При этом необходимо указать следующие настройки:<br /> * {{Setting|Закрыть сайт неавторизованным пользователям}}— закрывает доступ к сайту для неавторизированных пользователей, доступной остается только регистрация, авторизация и контентные страницы CMS<br /> * {{Setting|Включить возможность регистрации на сайте}} — настройка включена по умолчанию. При её отключении регистрация на сайте будет недоступна для всех лиц.<br /> * {{Setting|Возможность регистрации}} — настройка предназначена для указания допустимого типа учетной записи, создаваемой при регистрации. Варианты:<br /> ** {{Setting|Все}} — при регистрации будет возможность выбрать регистрационную форму для физического или юридического лица.<br /> ** {{Setting|Только физические лица}} — соответствует типу учетной записи «Пользователь».<br /> ** {{Setting|Только юридические лица}} — соответствует типу учетной записи «Компания» (для субагентов).<br /> * {{Setting|Предлагать анониму создать аккаунт}} — если эта опция включена, анониму при заполнении информации о заказчике будет предложено создать аккаунт, в качестве логина будет использован e-mail (на указанную почту придет письмо — «Приветствие нового пользователя»).<br /> * {{Setting|Принудительно регистрировать анонимов при создании заказа}} — если включена данная опция, регистрация пройдет автоматически (по введенному e-mail, если пароль генерируется случайным образом и по введенному e-mail и паролю, если пароль вводится вручную пользователем), выбора, создавать аккаунт или нет, у пользователя не будет.<br /> * {{Setting|Генерировать случайный пароль при авторегистрации}} — если эта опция включена, на e-mail пользователю придет письмо с паролем, сгенерированным случайным образом.<br /> * {{Setting|Включить проверку электронного адреса нового пользователя отправкой ссылки для подтверждения}} — при активной настройке на e-mail пользователя, указанный при регистрации, будет выслано письмо с ссылкой (письмо «Регистрация»), по которой необходимо будет пройти, чтобы подтвердить регистрацию. Если настройка не активна, то после регистрации пользователь сразу, без подтверждения попадает на сайт под своим логином (в данном случае на почту приходит письмо «Приветствие нового пользователя»).<br /> * {{Setting|Срок действия ссылки для подтверждения (в часах)}} — настраиваемый таймаут на подтверждение регистрации. Если поле не заполнено, то по умолчанию он равен 24 часам. Если за это время подтверждение не произошло, то при повторной попытке регистрации с таким же e-mail старая запись о неподтверждённой регистрации удаляется.<br /> * {{Setting|Информация о возможностях при регистрации}} — эта информация отображается в pop-up окне, которое открывается при нажатии пользователем на ссылку «Зачем регистрироваться?», ссылка располагается в блоке для ввода данных о заказчике.<br /> * {{Setting|Отображение окна регистрации в сплывающем окне}} — регистрация физических и юридических лиц происходит в pop-up окошке.<br /> * {{Setting|Разрешенные почтовые домены для регистрации}} — в настройке задаются почтовые домены, для которых доступна регистрация. Если почтовый домен отличается от заданного в настройке, то регистрация будет недоступна. Задаются через запятую, без пробелов и начинаются с &quot;@&quot;. Пример: @nemo.travel,@aa.test-domain.ru<br /> {{AttentionBox|При использовании Формы бронирования 2.0 неактуальными становятся следующие настройки: <br /> &lt;!-- # Настройка {{Setting|Предлагать анониму создать аккаунт}} не влияет на наличие чекбокса «Создать аккаунт» под блоком покупателя на форме бронирования, когда заполнение информации происходит от анонимного пользователя. --&gt;<br /> # Пароль при авторегистрации генерируется независимо от настройки {{Setting|Генерировать случайный пароль при авторегистрации}}.<br /> # Настройка {{Setting|Принудительно регистрировать анонимов при создании заказа}} не регистрирует анонимных пользователей при создании заказа. }}<br /> <br /> == Настройки регистрационной формы ==<br /> <br /> Настроить вид регистрационной формы можно на странице «Для техподдержки» → «Устаревшие настройки» → «Формы ввода данных» → «Регистрационная форма». Данная настройка позволяет настроить поля, которые будут отображаться на форме регистрации. По умолчанию обязательными полями являются: e-mail (login), пароль для физических лиц и адрес электронной почты, пароль для юридических лиц. Остальные поля можно отображать (либо как обязательные, либо как не обязательные к заполнению) или скрыть. <br /> <br /> Настройка {{Setting|Введите код с изображения}} помогает избежать регистрации в системе ботов. При заполнении пользователю необходимо будет ввести код из букв и цифр, указанный на картинке. <br /> <br /> [[Файл:Code.png]]<br /> <br /> == Форма регистрации физического / юридического лица лица ==<br /> [[Файл:registr_physic.png|500px]]<br /> <br /> [[Файл:registr_legal.png|500px]]<br /> <br /> == Настройка шаблонов сообщений о регистрации ==<br /> <br /> В зависимости от значения настройки {{Setting|Включить проверку электронного адреса нового пользователя путем отправки ссылки для подтверждения на почтовый адрес}} на почту пользователю может приходить два вида письма, сообщающих о регистрации. Настроить вид данных писем можно в меню «Настройки системы» → «Нотификации» → «Шаблоны электронных писем».<br /> <br /> * '''Шаблон «Регистрация»''' — данный шаблон применяется, если указанная выше настройка активна. Для заполнения данного шаблона предложен ряд переменных, среди которых есть &lt;syntaxhighlight lang=&quot;text&quot; enclose=&quot;none&quot; style=&quot;font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;&quot;&gt;%CONFIRM_LINK%&lt;/syntaxhighlight&gt; — ссылка, по которой необходимо перейти новому пользователю для подтверждения заказа. <br /> <br /> * '''Шаблон «Приветствие нового пользователя»''' — применяется, если указанная выше настройка неактивна, а также всегда при авторегистрации. Как и в первом случае, в данном шаблоне можно использовать те же переменные (название агентства, имя клиента, логин, пароль), за исключением ссылки-подтверждения.<br /> <br /> == См. также ==<br /> * [[Открытие страниц в модальном окне|Вывод формы регистрации в модальном окне]]<br /> * [[Шаблоны электронных писем]]<br /> * [[Пользователь]]<br /> * [[Анонимный пользователь]]<br /> * [[Заказы]]</div>

Юлия Веткасова https://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%9F%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C&diff=17617 2023-03-28T05:22:30Z

<p>Юлия Веткасова: /* Настройки профиля пользователя */</p> <hr /> <div>[[Категория:Термины]]<br /> [[Категория:Настройки]]<br /> &lt;!-- --&gt;<br /> '''Пользователь''' — частное лицо или представитель юридического лица, которым предоставлено право на вход в систему и/или право на совершение транзакций средствами этой системы.<br /> <br /> Административная часть системы {{NameSystemLink}} позволяет:<br /> * вводить, редактировать и удалять старых пользователей;<br /> * задавать правила для расчета сервисных сборов для всех пользователей или для каждого пользователя в отдельности; <br /> * разграничивать права пользователей (запрещать или разрешать то или иное действие в зависимости от типа пользователя);<br /> * объединять пользователей в группы;<br /> * переопределять значения настроек (не всех) для отдельных пользователей.<br /> <br /> == Типы пользователей в {{NameSystem}} ==<br /> <br /> В системе {{NameSystem}} существуют несколько типов пользователей:<br /> <br /> * '''Администратор''' — обладает всей полнотой прав по настройке системы. Администраторами являются только сотрудники {{NameSystem}}.<br /> * '''[[Менеджер агентства]]''' или компании-субагента (или корпоративного клиента) — ответственное лицо, выполняющее настройку системы от лица агентства. Фактически менеджер олицетворяет само агентство. Поэтому для каждого юридического лица может быть создан только один менеджер. Как нельзя создать агентство без менеджера, так же невозможно создать менеджера без агентства.<br /> * '''[[Эксперт по бронированию]]''' — собственный сотрудник агента или субагента, имеющий возможность видеть не только свои бронирования, но и бронирования своей компании (также эксперту доступны фильтры в личном кабинете). Эксперты по бронированию могут обладать правом фиксации оплаты в заказах. Данная возможность недоступна для экспертов компаний. Помимо этого эксперты могут выполнять разные действия со всеми заказами агентства (субагентства): бронировать и выписывать заказы самостоятельно, выписывать уже забронированные другими пользователями заказы, в том числе и устанавливать нужный статус заказа вручную. Экспертов может быть сколь угодно много. Их главная функция — работа с заказами. Доступа к настройкам агентства они не имеют. <br /> * '''[[Авторизованный пользователь|Зарегистрированный пользователь]]''' — физическое лицо, совершающее [[бронирование]] на публичном сайте, или внутренний сотрудник агентства. Он будет иметь доступ только к своим заказам. <br /> * '''[[Анонимный пользователь]]''' (или гость) — физическое лицо, которое, несмотря на отсутствие регистрации, может производить поиск, бронирование или другие действия в системе. В отличие от всех вышеперечисленных пользователей, анонимы не имеют собственного личного кабинета.<br /> &lt;!--* '''Колл-центр''' — оператор колл-центра. Обладает урезанным доступом к настройкам, но расширенным доступом к заказам сервера, предоставленным для удобства выполнения вторичных операций по дополнительным услугам, а также электронным билетам и документам (например, [[обмен и возврат авиабилетов]] или [[импорт PNR в новый заказ]]). Режим колл-центра может включить только администратор системы {{NameSystem}} и только для целого [[Агентство|агентства]]. --&gt;<br /> <br /> Субагенты и корпоративные клиенты могут быть представлены в системе и менеджерами, и пользователями.<br /> <br /> [[Файл:Иерархия.png|centre|Иерархия пользователей]]<br /> <br /> == Управление пользователями ==<br /> <br /> Данный раздел панели управления предназначен для создания новых пользователей, экспертов, субагентов и групп. Также на этой странице отображаются все пользователи данного агентства или системы.<br /> <br /> [[File:Users.png|center]]<br /> <br /> 1. Для того чтобы создать нового пользователя:<br /> * нажмите кнопку '''Добавить пользователя, группу или компанию''';<br /> * в появившемся окне введите логин и пароль нового пользователя в соответствующих полях;&lt;br/&gt;<br /> [[File:Adduser.png|400px|center]]<br /> * нажмите '''Сохранить'''.<br /> 2. Для того чтобы создать новую компанию (субагентство):<br /> * нажмите кнопку '''Добавить пользователя, группу или компанию''';<br /> * в появившемся окне выберите: Добавить компанию;&lt;br/&gt;<br /> [[File:Addcompany.png|400px|center]]<br /> * введите логин и пароль менеджера новой компании, а также название компании в соответствующих полях;<br /> * нажмите '''Сохранить'''.<br /> <br /> {{Attention|При создании нового пользователя нужно использовать уникальный логин, не используемый ранее в системе в рамках выбранного агентства. Если предлагаемый вами для регистрации логин уже использовался, {{NameSystem}} выдает сообщение:}}<br /> <br /> &lt;pre&gt;«Пользователь с таким логином уже существует»&lt;/pre&gt;<br /> <br /> Изменить текст данной ошибки можно через настройки переводов в разделе '''Управление сайтом → Языковые ресурсы'''.<br /> <br /> После удаления пользователя авторизоваться под его прежними логином и паролем будет уже невозможно, но все его заказы останутся доступны в личном кабинете. Удаленных пользователей можно восстановить, перейдя в раздел '''Восстановление удаленных пользователей''' по одноименной кнопке.<br /> <br /> В этом же разделе доступен поиск пользователей (по логину пользователя или его имени/фамилии) и компаний (по логину менеджера компаний или по ее названию).<br /> <br /> В разделе &quot;Особые настройки&quot;, доступном менеджеру корневого агенства, находится настройка &quot;Не включать в отчет по пользователям&quot;, позволяющая не отображать пользователя в отчете по пользователям. Подробнее см. статью [[Отчет по пользователям]]<br /> <br /> == Группы в {{NameSystem}} ==<br /> <br /> Группы необходимы для удобства управления пользователями. Они являются контейнерами для пользователей, компаний, других групп. {{NameSystem}} поддерживает неограниченную вложенность групп. <br /> К группам можно применять большинство настроек системы.<br /> <br /> При создании агентства или компании автоматически создаются две группы:<br /> <br /> * '''Группа по умолчанию''' — корневая группа, в которую входят все пользователи агентства или компании. Настройки, установленные на эту группу, будут распространяться на всех пользователей агентства. Эта группа одновременно является и сущностью агентства, ее нельзя заменить на другую.<br /> * '''Для новых пользователей''' — группа, в которую попадают новые В2С-пользователи (зарегистрировавшиеся сами или созданные менеджером). Также этой группе принадлежат анонимные пользователи сайта. Если же пользователь регистрируется как юрлицо, создается компания (субагентство) с менеджером. В этом случае компания создается в корневой группе (группе по умолчанию).<br /> <br /> Все операции с группами производятся в разделе '''Аккаунт-менеджмент → Агенты и пользователи → Управление'''. <br /> <br /> [[File:groups2.png|center]]<br /> <br /> Для того чтобы создать новую группу:<br /> * нажмите кнопку '''Добавить пользователя, группу или компанию''';<br /> * в появившемся окне введите название группы в соответствующем поле;<br /> [[File:Addgroup.png|400px|center]]<br /> * нажмите '''Сохранить'''.<br /> <br /> Любую группу можно переименовать или изменить ее «родителя» (кроме группы по умолчанию). Для этого нажмите на иконку карандаша в столбце Ред. (редактировать) для выбранной группы. На открывшейся странице можно переименовать группу, вложить ее в другую вышестоящую по иерархии группу или сделать ее группой по умолчанию для новых пользователей.<br /> <br /> [[File:editgroup.png|center]]<br /> <br /> Созданные группы не подлежат удалению, их можно только переименовать.<br /> Любого пользователя корневого агентства и любую компанию можно переместить в любую группу агентства. Но пользователей компаний (субагентств) можно перемещать в группы только внутри этого субагентства. Пользователя компании нельзя переместить из этой компании в корневое агентство или в другую компанию; аналогично нельзя переместить пользователя из группы корневого агентства в компанию. <br /> <br /> Для каждого менеджера создается группа по умолчанию, в которую входит этот менеджер и все нижестоящие пользователи и менеджеры. Менеджер также может создавать группы для упорядочивания пользователей.<br /> <br /> Все настройки системы наследуются от всех предыдущих уровней иерархии, приоритет отдается самым нижним. Важная особенность {{NameSystem}} — система сохраняет только те параметры, значения которых отличаются от наследуемых. Поэтому при изменении пользователем верхнего уровня настройки, которая не изменялась пользователем нижнего уровня, к пользователю нижнего уровня будет применено новое значение. Однако если для какого-либо пользователя ранее было задано значение настройки, отличное от значения по умолчанию, то при последующем изменении настройки даже на более высоком уровне иерархии у данного пользователя останется прежнее значение настройки, т.к. ранее она была переопределена для него.<br /> <br /> Вышестоящие менеджеры имеют уникальную возможность скрывать определенные настройки от просмотра (и изменения) нижестоящими пользователями и менеджерами.<br /> <br /> == Профиль пользователя ==<br /> <br /> Настройки профиля пользователя находятся в разделе '''Аккаунт менеджмент → Агенты и пользователи → Профили пользователей'''. В профиле хранится основная информация о пользователе. Здесь же можно сменить пароль или адрес электронной почты, установить валюту пользователя, его данные, а также задать тему оформления. После первого успешного бронирования данные, которые пользователь введет в форме заполнения информации о заказчике, сохраняются в его профиле и могут быть использованы при повторном бронировании.<br /> <br /> Для того, чтобы дать возможность пользователям просматривать и редактировать свой профиль на сайте без входа в панель управления, следует использовать вместо ссылки<br /> <br /> &lt;pre&gt;/settings__user_settings&lt;/pre&gt;<br /> <br /> ссылку<br /> <br /> &lt;pre&gt;/base__user_settings&lt;/pre&gt;<br /> <br /> === Настройки профиля пользователя ===<br /> * {{Setting|Страна}} — страна проживания<br /> * {{Setting|Город}} — город проживания<br /> * {{Setting|Язык}}<br /> * {{Setting|Часовой пояс}} — настройка позволяет указать часовой пояс, в котором будет отображаться информация о времени совершения событий в системе, в том числе в почтовых нотификациях и личном кабинете: бронирование, изменение, выписка заказа, таймлимит на оплату, проведения платежной транзакции и других. По умолчанию, если у клиента не настроено, то Europe/Moscow. &lt;br /&gt; {{Attention|Чтобы установить часовой пояс для всех пользователей сайта, вам необходимо выставить соответствующую временную зону для своего агентства. Каждый пользователь может переопределить временную зону для себя, тогда время будет показано в том часовом поясе, который он выберет в настройках.}}<br /> * {{Setting|Адрес электронной почты}} — в случае, если зарегистрированным пользователем не был указан адрес почты при заполнении данных профиля, то при первом совершенном им бронировании адрес автоматически добавится в это поле из блока покупателя. <br /> * {{Setting|Фамилия}}<br /> * {{Setting|Имя}}<br /> * {{Setting|Отчество}}<br /> * {{Setting|ИНН}}<br /> * {{Setting|Пол}}<br /> * {{Setting|Адрес}}<br /> * {{Setting|Дата рождения}}<br /> * {{Setting|Телефон}} — добавляется аналогично адресу электронной почты, если не указан в настройках самим пользователем..<br /> * {{Setting|Новый пароль}}<br /> * {{Setting|Новый пароль (ещё раз)}} — в случае смены пароля необходимо подтверждение.<br /> * {{Setting|Дублировать сообщения в системе на e-mail}} — настройка включает отправку на электронный адрес пользователя уведомлений о сообщениях, приходящих в его личный кабинет. Письмо по умолчанию имеет заголовок «Новое сообщение от Компания ...».<br /> * {{Setting|Получать информацию о лучших предложениях}} — настройка позволяет выбрать, присылать ли пользователю уведомления с информацией о лучших предложениях. <br /> * {{Setting|Тип дополнительной защиты при авторизации}} — настройка типа двухэтапной аутентификации для обеспечения дополнительной защиты. Можно выбрать одно из трех значений настройки:<br /> ** {{Setting|Подтверждать при входе с другого браузера}} — после подтверждения с помощью одноразового кода, отправленного в электронном письме на почтовый адрес или SMS-сообщением на телефонный номер из профиля пользователя, данные об успешной авторизации будут сохранены в браузере пользователя в cookie файлах. Подтверждение через браузер необходимо периодически проходить повторно, поскольку время существования данных об успешном подтверждении через браузер может быть ограниченным и может задаваться менеджером в разделе '''Управление сайтом → Домены и протоколы''' в поле {{Setting|Время жизни cookie для дополнительной авторизации}}, значение задается в часах. Для неограниченного времени жизни cookie файла необходимо задать 0. <br /> ** {{Setting|Подтверждать при входе с другого IP-адреса}} — после подтверждения пользователя при успешной попытке входа на сайт будет сохранен текущий IP-адрес пользователя. При последующем входе на сайт не потребуется повторное подтверждение, если у пользователя не сменится IP-адрес. Возможно сохранение неограниченного количества IP-адресов, что позволит заходить на сайт с различных устройств без подтверждения.<br /> ** {{Setting|Подтверждать всегда}} — подтверждение с помощью одноразового кода запрашивается каждый раз при входе на сайт. {{Attention|При выборе данной опции, логином для пользователей должен быть адрес электронной почты}}.<br /> <br /> Рекомендуется использовать вариант подтверждения через IP-адрес, т.к. такой вариант наиболее безопасен. <br /> <br /> Пользователям, у которых происходит частая смена IP-адреса, больше подойдет вариант с подтверждением через cookie файлы, но в таком случае следует быть уверенным, что на устройстве пользователя не установлено вредоносное ПО.<br /> <br /> Подробнее см. статью [[Безопасность в Nemo.Travel]].<br /> <br /> == Выгрузка пользователей ==<br /> [[Категория:Статистика и отчёты]]<br /> Модуль '''«Выгрузка пользователей»''' позволяет получить информацию о пользователях агентства и его отдельных компаниях в виде отчета в формате CSV. <br /> <br /> На странице '''Настройки системы → Интеграция → Выгрузка пользователей''' доступны следующие настройки:<br /> * {{Setting|Выгрузить в отчет пользователей}} — опция определяет множество пользователей, информация о которых будет экспортирована в отчет. <br /> ** Только выбранного агентства — при этом значении в отчет попадут пользователи агентства/компании, выбранного в качестве объекта применения настроек.<br /> ** Все — при этом значении в отчет попадут пользователи агентства/компании, выбранного в качестве объекта применения настроек, а также пользователи всех дочерних компаний (для агентства).<br /> * {{Setting|Статус пользователя}} <br /> ** Любой — при этом значении в отчет попадет информация обо всех пользователях, зарегистрированных на сайте, вне зависимости от статуса регистрации; <br /> ** Авторизованный — при этом значении в отчет попадет информация только о пользователях, подтвердивших регистрацию на сайте;<br /> ** Ожидающий подтверждения — при этом значении в отчет попадет информация только о пользователях, еще не подтвердивших регистрацию на сайте.<br /> * {{Setting|Выгрузка пользователей}} — позволяет задать, в каком порядке будет сортирована информация о пользователях в отчете.<br /> ** По дате регистрации <br /> ** По дате последней авторизации <br /> * {{Setting|Дата начала отчетного периода}} — Дата начала периода, за который необходимо сделать отчёт. Если выбрана дата регистрации, то это период, в который пользователи регистрировались.<br /> * {{Setting|Дата окончания отчетного периода}} — Дата окончания периода, за который необходимо сделать отчёт.<br /> * {{Setting|Информация в отчете}} — опция позволяет задать набор информационных полей отчета, то есть определить, какая именно информация попадет в отчет при экспорте. Если не выбрано ни одно из значений, система выдаст предупреждение «Не выбраны поля для отчёта».<br /> <br /> Если по выбранным параметрам нет данных для отображения, то в отчете выводится строка заголовков тех полей, которые выбраны в опции '''''«Информация в отчете»'''''.<br /> <br /> Названия полей в отчете мультиязычны, их перевод можно изменить при помощи языковых меток в соответствующем разделе. Для получения в отчете нужного языка необходимо сначала выбрать [[агентство]] или компанию, затем вверху страницы выбрать язык. <br /> <br /> Если ни один язык не выбран (то есть используется значение «Для всех языков»), то поля в отчете будут отображаться на русском языке.<br /> <br /> Настройки прав пользователей в {{NameSystem}} описаны на соответствующей [[Права|странице]].<br /> <br /> == См. также ==<br /> * [[Права]]<br /> * [[Эксперт по бронированию]]<br /> * [[Менеджер агентства]]<br /> * [[Авторизованный пользователь]]<br /> * [[Агентство]]<br /> * [[Личный кабинет]]</div>

Юлия Веткасова https://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%A0%D0%B5%D0%B3%D0%B8%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F&diff=17616 2023-03-28T04:52:41Z

<p>Юлия Веткасова: /* Настройка процесса регистрации */</p> <hr /> <div>[[Категория:Термины]]<br /> &lt;!-- --&gt;<br /> '''Регистрация''' — генерация логина и пароля для дальнейшего использования при авторизации пользователя в системе или на сайте. В системе {{NameSystem}} доступны регистрация физических / юридических лиц с главной страницы сайта (ссылка «Регистрация») и авторегистрация физических лиц при бронировании.<br /> <br /> == Настройка процесса регистрации ==<br /> [[Файл:settings_registration.png|700px|thumb|right|Настройка процесса регистрации]]<br /> Настройку процесса регистрации можно осуществить, перейдя в пункт меню «Аккаунт менеджмент» → «Процесс регистрации». При этом необходимо указать следующие настройки:<br /> * {{Setting|Закрыть сайт неавторизованным пользователям}}— закрывает доступ к сайту для неавторизированных пользователей, доступной остается только регистрация, авторизация и контентные страницы CMS<br /> * {{Setting|Включить возможность регистрации на сайте}} — настройка включена по умолчанию. При её отключении регистрация на сайте будет недоступна для всех лиц.<br /> * {{Setting|Возможность регистрации}} — настройка предназначена для указания допустимого типа учетной записи, создаваемой при регистрации. Варианты:<br /> ** {{Setting|Все}} — при регистрации будет возможность выбрать регистрационную форму для физического или юридического лица.<br /> ** {{Setting|Только физические лица}} — соответствует типу учетной записи «Пользователь».<br /> ** {{Setting|Только юридические лица}} — соответствует типу учетной записи «Компания» (для субагентов).<br /> * {{Setting|Предлагать анониму создать аккаунт}} — если эта опция включена, анониму при заполнении информации о заказчике будет предложено создать аккаунт, в качестве логина будет использован e-mail (на указанную почту придет письмо — «Приветствие нового пользователя»).<br /> * {{Setting|Принудительно регистрировать анонимов при создании заказа}} — если включена данная опция, регистрация пройдет автоматически (по введенному e-mail, если пароль генерируется случайным образом и по введенному e-mail и паролю, если пароль вводится вручную пользователем), выбора, создавать аккаунт или нет, у пользователя не будет.<br /> * {{Setting|Генерировать случайный пароль при авторегистрации}} — если эта опция включена, на e-mail пользователю придет письмо с паролем, сгенерированным случайным образом.<br /> * {{Setting|Включить проверку электронного адреса нового пользователя отправкой ссылки для подтверждения}} — при активной настройке на e-mail пользователя, указанный при регистрации, будет выслано письмо с ссылкой (письмо «Регистрация»), по которой необходимо будет пройти, чтобы подтвердить регистрацию. Если настройка не активна, то после регистрации пользователь сразу, без подтверждения попадает на сайт под своим логином (в данном случае на почту приходит письмо «Приветствие нового пользователя»).<br /> * {{Setting|Срок действия ссылки для подтверждения (в часах)}} — настраиваемый таймаут на подтверждение регистрации. Если поле не заполнено, то по умолчанию он равен 24 часам. Если за это время подтверждение не произошло, то при повторной попытке регистрации с таким же e-mail старая запись о неподтверждённой регистрации удаляется.<br /> * {{Setting|Информация о возможностях при регистрации}} — эта информация отображается в pop-up окне, которое открывается при нажатии пользователем на ссылку «Зачем регистрироваться?», ссылка располагается в блоке для ввода данных о заказчике.<br /> * {{Setting|Отображение окна регистрации в сплывающем окне}} — регистрация физических и юридических лиц происходит в pop-up окошке.<br /> * {{Setting|Разрешенные почтовые домены для регистрации}} — в настройке задаются почтовые домены для которых доступна регистрации. Если почтовый домен отличается от заданного в настройке, то регистрация будет недоступна. Задаются через запятую, без пробелов и начинаются с &quot;@&quot;. Пример: @nemo.travel,@aa.test-domain.ru<br /> {{AttentionBox|При использовании Формы бронирования 2.0 неактуальными становятся следующие настройки: <br /> &lt;!-- # Настройка {{Setting|Предлагать анониму создать аккаунт}} не влияет на наличие чекбокса «Создать аккаунт» под блоком покупателя на форме бронирования, когда заполнение информации происходит от анонимного пользователя. --&gt;<br /> # Пароль при авторегистрации генерируется независимо от настройки {{Setting|Генерировать случайный пароль при авторегистрации}}.<br /> # Настройка {{Setting|Принудительно регистрировать анонимов при создании заказа}} не регистрирует анонимных пользователей при создании заказа. }}<br /> <br /> == Настройки регистрационной формы ==<br /> <br /> Настроить вид регистрационной формы можно на странице «Для техподдержки» → «Устаревшие настройки» → «Формы ввода данных» → «Регистрационная форма». Данная настройка позволяет настроить поля, которые будут отображаться на форме регистрации. По умолчанию обязательными полями являются: e-mail (login), пароль для физических лиц и адрес электронной почты, пароль для юридических лиц. Остальные поля можно отображать (либо как обязательные, либо как не обязательные к заполнению) или скрыть. <br /> <br /> Настройка {{Setting|Введите код с изображения}} помогает избежать регистрации в системе ботов. При заполнении пользователю необходимо будет ввести код из букв и цифр, указанный на картинке. <br /> <br /> [[Файл:Code.png]]<br /> <br /> == Форма регистрации физического / юридического лица лица ==<br /> [[Файл:registr_physic.png|500px]]<br /> <br /> [[Файл:registr_legal.png|500px]]<br /> <br /> == Настройка шаблонов сообщений о регистрации ==<br /> <br /> В зависимости от значения настройки {{Setting|Включить проверку электронного адреса нового пользователя путем отправки ссылки для подтверждения на почтовый адрес}} на почту пользователю может приходить два вида письма, сообщающих о регистрации. Настроить вид данных писем можно в меню «Настройки системы» → «Нотификации» → «Шаблоны электронных писем».<br /> <br /> * '''Шаблон «Регистрация»''' — данный шаблон применяется, если указанная выше настройка активна. Для заполнения данного шаблона предложен ряд переменных, среди которых есть &lt;syntaxhighlight lang=&quot;text&quot; enclose=&quot;none&quot; style=&quot;font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;&quot;&gt;%CONFIRM_LINK%&lt;/syntaxhighlight&gt; — ссылка, по которой необходимо перейти новому пользователю для подтверждения заказа. <br /> <br /> * '''Шаблон «Приветствие нового пользователя»''' — применяется, если указанная выше настройка неактивна, а также всегда при авторегистрации. Как и в первом случае, в данном шаблоне можно использовать те же переменные (название агентства, имя клиента, логин, пароль), за исключением ссылки-подтверждения.<br /> <br /> == См. также ==<br /> * [[Открытие страниц в модальном окне|Вывод формы регистрации в модальном окне]]<br /> * [[Шаблоны электронных писем]]<br /> * [[Пользователь]]<br /> * [[Анонимный пользователь]]<br /> * [[Заказы]]</div>

Юлия Веткасова https://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%9E%D0%B1%D0%BC%D0%B5%D0%BD_%D0%B8_%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%B2%D1%80%D0%B0%D1%82_%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D0%B0%D0%B1%D0%B8%D0%BB%D0%B5%D1%82%D0%BE%D0%B2&diff=17381 2022-03-04T09:30:24Z

<p>Юлия Веткасова: /* Настройка компонента */</p> <hr /> <div>[[Категория:Модули]] [[Категория:Дополнительные модули‎]]<br /> '''Обмены и возвраты''' - компонент системы бронирования билетов онлайн {{NameSystemLink}} для налаживания процесса обмена и возврата авиабилетов онлайн. <br /> ==Назначение==<br /> <br /> Компонент открывает агентству следующие возможности:<br /> <br /> * обрабатывать заявки на вынужденный или добровольный возврат; <br /> * прикреплять и запрашивать необходимые подтверждающие документы; <br /> * рассчитывать размеры штрафов и сумм к удержанию; <br /> * производить автоматический добровольный возврат и обмен для некоторых GDS; <br /> * загружать данные о связанных PNR из GDS.<br /> <br /> ==Принцип работы==<br /> Компонент построен на принципе приема заявок от клиентов и их обработки в ручном или автоматическом режиме менеджером или экспертом агентства/субагентства.<br /> <br /> Обмен и возврат производятся по заявке покупателя, которую он отправляет через специальную форму. Далее заявка обрабатывается менеджером или экспертом агентства/субагентства. Обработка заявок производится в ручном или автоматическом режиме. За режим обработки заявок на возврат отвечает настройка '''Способ проведения возвратов''', режим обработки заявок на обмен регулируется настройкой '''Способ проведения обменов'''. Более подробное описание настроек находится в разделе ''Параметры настройки''. &lt;br&gt;<br /> Агентство может также предоставить возможность использования модуля своим субагентам. В этом случае для покупателей субагента также будет доступна форма заявки на обмен/возврат, поступающие заявки обрабатывает менеджер или эксперт субагентства.<br /> <br /> {{Attention|Автоматизированный возврат и обмен билета на данный момент реализован для [[Amadeus|GDS Amadeus]] и [[Сирена Трэвел|ГРС Сирена Трэвел]], автоматизированный возврат билетов доступен также для [[Прямой_коннектор_к_авиакомпании_U6|прямого коннектора к авиакомпании &quot;Уральские авиалинии&quot;]]}}.&lt;br&gt;<br /> {{Attention|Компонент работает только с авиабилетами в теме оформления wurst (включая дочерние).}} &lt;br&gt;<br /> {{Attention|Для Сирена Трэвел автоматизированный обмен и/или возврат доступен для перелетов только тех авиакомпании, в которых открыта 31-я и 33-я категории УПТ соответственно.}}<br /> <br /> [[Amadeus|GDS Amadeus]] поддерживается гарантированный и негарантированный возврат. &lt;br&gt;<br /> При этом используются разные категории УПТ:<br /> * при гарантированном возврате используется категория под автовозвраты, приоритет данной категории выше;<br /> * при негарантированном возврате используется категория с описанием штрафов, которая запускается только если не доступен гарантированный возврат.<br /> Запуск негарантированного возврата можно отключить в настройках Office ID на стороне [[Amadeus|GDS Amadeus]].<br /> <br /> == Включение компонента ==<br /> <br /> Компонент ''Обмены и возвраты'' подключает администратор коммерческого отдела системы {{NameSystemLink}}. Если вы хотите начать использовать компонент '''Обмены и возвраты''', создайте тикет с запросом в [http://helpdesk.nemo.travel проектном трекере {{NameSystem}}].<br /> <br /> == Настройка компонента ==<br /> При подключении компонента агентству необходимо настроить его параметры.&lt;br&gt;<br /> Параметры настройки компонента можно устанавливать выборочно на различных пользователей и группы пользователей.<br /> <br /> # Зайдите в раздел '''Управление продажами → Авиабилеты → Процессы → Обмены и возвраты'''. <br /> # Выберите объект применения настроек в поле '''Пользователь'''.<br /> # Выставите параметры модуля для всего агентства или выбранного пользователя/группы пользователей.<br /> # Нажмите на кнопку '''Сохранить'''.<br /> <br /> ===Параметры настройки===<br /> * '''Обмены и возвраты разрешены''' — опция включает компонент в работу. <br /> * '''Способ проведения возвратов''' — режим проведения процесса возврата: <br /> ** ручной — обработка заявок производится менеджером или экспертом вручную. Ответственный за обработку заявки самостоятельно выполняет расчёт штрафов, выставляет суммы к возврату, производит возврат билетов через терминал и т.д. <br /> ** автоматический — режим, при котором весь процесс возврата происходит при взаимодействии с ГРС, начиная от выставления суммы к возврату и заканчивая возвратом билетов.<br /> * '''Способ проведения обменов''' — режим проведения процесса обмена: <br /> ** ручной — обработка заявок производится менеджером или экспертом вручную. Ответственный за обработку заявки самостоятельно выполняет расчёт штрафов, выставляет суммы к доплате или возврату, производит обмен билетов через терминал и т.д.<br /> ** автоматический — режим, при котором весь процесс возврата происходит при взаимодействии с ГРС, начиная с поиска вариантов для обмена и заканчивая обменом билетов.<br /> {{Attention|При использовании ручного режима агент самостоятельно выполняет возврат и обмен билетов через терминал.}} &lt;br&gt; <br /> * '''Реквизиты для проведения автоматических возвратов''' — определяет пакеты реквизитов, в которых выполняется автоматизированный возврат. Стоит учесть, что автоматизированный возврат по умолчанию выполняется на тех же реквизитах, в которых был создан основной заказ. Если выбранный в настройках пакет реквизитов отличается от реквизитов заказа, то, ''несмотря на выбранный автоматический режим, системой создается ручная заявка''.<br /> * '''Реквизиты для проведения автоматических обменов''' — настройка аналогична предыдущей, отвечает за автоматизированный обмен.<br /> * '''Авиакомпании для проведения автоматических возвратов''' — в настройке задаются авиакомпании, позволяющие выполнить автоматический возврат.<br /> **Если реквизит не выбран для проведения автоматических возвратов, но при этом авиакомпания из заказа присутствует в ''Авиакомпании для проведения автоматических возвратов'' - выполняется ручной возврат.<br /> **Если в настройке фигурирует хотя бы одна авиакомпания, то автовозврат будет доступен в заказах соответствующей авиакомпании. В заказах других а/к (не указанных в настройке) сработает ручной возврат.<br /> **Если в заказе несколько валидирующих перевозчиков, то для автовозврата необходимо наличие всех ВП в этой настройке. Иначе возврат будет ручной. &lt;!-- тикет 35156--&gt;<br /> * '''Авиакомпании для проведения автоматических обменов ''' — настройка аналогична предыдущей.<br /> * '''При неудачной попытке автоматического возврата и обмена ''' — настройкой регулируется отклонение/перевод в ручной режим заявок на возврат, обмен билетов и доп.услуг а/к: &lt;!-- #55553 --&gt;<br /> ** переводить заявку в ручной режим<br /> ** отклонить заявку<br /> * '''Размер штрафа за возврат одного билета''' — работает при ''автоматизированном'' режиме проведения обменов и возвратов. Размер штрафа за возврат задаётся в абсолютной величине. Штрафы, указанные для субагента, не суммируются со штрафом агента.<br /> * '''Размер штрафа за обмен одного билета''' — работает при ''автоматизированном'' режиме проведения обменов и возвратов. Размер штрафа за обмен задаётся в абсолютной величине. Штрафы, указанные для субагента, не суммируются со штрафом агента.<br /> * '''Отображать блок с загрузкой подтверждающих документов при добровольном возврате''' — включает форму загрузки подтверждающих документов для добровольного возврата.<br /> * '''Загрузка подтверждающих документов не обязательна''' — прикрепление документов на этапе создания заявки на возврат становится необязательным.<br /> * '''Позволять создание заявок в заказе с просроченными сегментами''' — опция включает возможность создания заявок для заказов, содержащих сегменты с датой вылета в уже в прошлом.<br /> * '''Добавить шаг подтверждения заявки пользователем в процессе возврата''' — включает дополнительный шаг подтверждения пользователем условий возврата, который следует за расчетом менеджера. Если настройка выключена, то пользователь может принять условия возврата уже на этапе создания заявки. <br /> * '''Разрешить отзывать заявки после принятия их в работу''' — при включении настройки, пользователю будет доступна кнопка «Отозвать заявку» после того, как в блоке менеджера была нажата кнопка «Начать работу с заявкой».<br /> * '''Разрешить менеджерам и экспертам субагентства обрабатывать заявки''' - опция открывает доступ менеджерам и экспертам субагентства к обработке заявок. Доступно для выбора: &quot;Выключено&quot;, &quot;Для всех типов заявок&quot;, &quot;Только для авто обменов/возвратов&quot;. При выборе &quot;Для всех типов заявок&quot; - субагенты могут обрабатывать и ручные и авто заявки. При выборе &quot;Только для авто обменов/возвратов&quot; - субагентам доступны только авто заявки, при переходе заявки в ручной режим, доступ к ней имеет только корневое агентство. При включении нужно убедиться, что в объекте применения настроек выбран необходимый пользователь (менеджер/эксперт субагентства).<br /> * '''Снимать места при отправке заявки на возврат''' — опция включает автоматическое снятие мест в ГРС при отправке заявки на возврат билетов. Если к возврату выбраны все пассажиры, то в ГРС направляется соответствующий запрос на снятие мест. Если к возврату выбрана часть пассажиров, то перед отправкой запроса на снятие мест выполняется выделение в новый PNR (сплит) пассажиров, не требующих возврата, а для оставшихся пассажиров в заказе выполняется снятие мест. {{Attention| '''Настройка работает только для ГРС Сирена Трэвел и Amadeus! Настройка учитывается только при ручном режиме проведения возвратов, если включен автоматический режим, то активность этой настройки не учитывается.'''}} {{Attention| Заказы со снятыми местами будут отображаться в очереди личного кабинета '''Места сняты после выписки''' только в том случае, если включена настройка '''Управление продажами → Авиабилеты → Процессы → Процесс выписки → Включить возможность снятия мест'''!}}<br /> *'''Разрешать работу с заявкой для заказов без билетов''' — настройка разрешает перевести обмен в ручной режим, если в процессе обмена от поставщика не вернулись номера билетов. &lt;!-- #37541--&gt;<br /> *'''Вычитать собственный сбор субагента (для менеджеров и экспертов)''' — настройка уменьшает конечную стоимость обмена на величину сбора субагента. &lt;!-- #56755--&gt;<br /> *'''Список EMD при возврате''' — Имеет формат: SU:RSVR,PENF;UT:MISC . Для работы этой настройки Администратору необходимо:<br /> # Зайти в раздел '''Для техподдержки → {{NameProject2}} Вебсервисы → Настройки Взаимодействия'''.<br /> # Включить опцию '''Список EMD при возврате''' в разделе '''Использовать настройки в Авиа сервере из Немо 1 для разделов'''. <br /> *'''Пропускать шаг модерации заявки вынужденного автоматического возврата''' — пропуск ручного подтверждения агентом заявок с вынужденным и автоматическим возвратом. Подтверждение заявки пользователем <br /> остается необходимо, если включена настройка ''Добавить шаг подтверждения заявки пользователем в процессе возврата''. <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:settings_EX_R.jpg|800px|Настройки компонента]] <br /> |-<br /> |Настройки компонента<br /> |}<br /> <br /> ==Принцип работы с ручными заявками==<br /> <br /> <br /> ===Создание заявки===<br /> <br /> После включения компонента и выполнения вышеописанных настроек на странице выписанного заказа в верхней левой части окна, как на ''Рис. 1'', появляются дополнительные действия:<br /> # '''Просмотр заказа''' - открывает страницу с информацией о заказе.<br /> # '''Возврат билетов''' – осуществляет переход к созданию или просмотру заявки на возврат.<br /> # '''Обмен билетов''' – перенаправляет пользователя к созданию или просмотру заявки на обмен.<br /> <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:str_zakaza.png|800px|Рис.1 Страница выписанного заказа]]<br /> |-<br /> |Рис.1 Страница выписанного заказа<br /> |}<br /> <br /> Также на данной странице расположена кнопка '''«Служебная информация»''', по нажатию на которую отображается подробная информация о заказе, где в строке '''«Связанные заказы»''' расположены ссылки на все имеющиеся заявки, как показано ''Рис. 2''. &lt;br&gt;<br /> <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:sl_info.png|350px|Рис. 2 Связанные заказы]]<br /> |-<br /> |Рис.2 Связанные заказы<br /> |}<br /> <br /> '''''При заявке на возврат''''' необходимо выбрать его тип: вынужденный или добровольный (система предлагает помощь в принятии решения в виде подсказок о том, какие возвраты могут рассматриваться как вынужденные или добровольные, сам текст подсказок редактируется в разделе «Языковые ресурсы»). &lt;br&gt;<br /> <br /> Затем нужно выбрать полный или частичный возврат, путем выбора пассажиров или сегментов из списка к возврату соответственно. Стоит учесть, что для перелетов в одну сторону с одним пассажиром форма с выбором сегментов и пассажиров отсутствует.&lt;br&gt;<br /> <br /> В случае вынужденного возврата обязательно указывается причина, а также прикрепляются копии документов, подтверждающих обстоятельства возврата (размер файла не должен превышать 5 Mb, максимальное количество файлов – 5). В случае добровольного возврата данные поля отображаться не будут.&lt;br&gt;<br /> <br /> Для завершения необходимо указать или отредактировать контактные данные, которые по умолчанию подгружаются из формы заказчика на странице заказа, и нажать кнопку '''«Отправить заявку»'''. Произойдет синхронизация заказа с ГДС и создание заявки со статусом ''«Новая заявка на возврат»''. Дополнительно на электронную почту клиента и агента будет отправлена нотификации ''«Новая заявка на возврат билетов»'', вид которой настраивается в '''«Шаблонах электронных писем»'''.&lt;br&gt;<br /> <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:zayavka_return.png|900px|Рис. 3 Страница заявки на возврат]]<br /> |-<br /> |Рис.3 Страница заявки на возврат<br /> |}<br /> <br /> <br /> '''''При создании заявки на обмен''''' клиент в свободной форме пишет желаемые изменения (поле &quot;Желаемые изменения&quot; отображается только в случае произведения обмена билетов в ''ручном'' режиме), например, изменение времени вылета, заполняет или редактирует контактные данные, прикрепляет необходимые для обмена документы. И по нажатию на кнопку '''«Отправить заявку»''' выполняется синхронизация заказа с ГДС, а заявка в статусе ''«Новая заявка на обмен билетов»'' с комментарием клиента отправляется в агентство, ее копия отправляется клиенту (нотификация по электронной почте).&lt;br&gt;<br /> <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:Title exchange2.png|800px|Рис. 4 Страница заявки на обмен]]<br /> |-<br /> |Рис.4 Страница заявки на обмен<br /> |}<br /> <br /> === Ограничения по созданию заявок ===<br /> # Доступ к созданию заявок на странице возврата и обмена предоставляется только пользователю, создавшему заказ, а также менеджеру и эксперту. <br /> # Если в заказе имеется выполненная заявка на возврат всех пассажиров и сегментов, то повторное создание заявок становится недоступным.<br /> # Создание заявок доступно пока в заказе имеются активные билеты.<br /> # Максимально можно прикрепить пять видов подтверждающих документов для обмена и возврата: <br /> *Официальный отказ в визе <br /> *Медицинская справка о болезни пассажира <br /> *Справка о смерти близкого родственника пассажира <br /> *Справка о задержке/отмене/переносе рейса авиакомпанией <br /> *Другое.<br /> <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:Title exchange3.png|800px|Рис. 5 Примеры прикрепляемых документов на обмен и возврат]]<br /> |-<br /> |Рис.5 Примеры прикрепляемых документов на обмен и возврат<br /> |}<br /> <br /> === Обработка заявки ===<br /> <br /> Процесс обработки заявки в системе {{NameSystem}} состоит из следующих этапов:<br /> # Расчет стоимости к возврату или доплате и внесение даты, до которой расчет будет действителен(выполняется менеджером/экспертом системы).<br /> # Подтверждение согласия на выполненный расчет через отправку заявления (выполняется владельцем заказа или менеджером/экспертом).<br /> # Возврат средств менеджером/экспертом или доплата пользователем, сделавшим заказ.<br /> # Импорт новой брони в заказ (выполняется менеджером/экспертом системы) - при необходимости.<br /> {{Attention|Следует принять во внимание, что до выполнения последнего этапа обработки заявки необходимо выполнить возврат или обмен билетов через терминал, чтобы с завершением выполнения заявки по заказу актуализировалась информация.}} &lt;br&gt; <br /> {{Attention|Для заказов, оплаченных через ПШ Баланс, необходимо выполнить возврат билетов через терминал до возврата средств менеджером/экспертом (пункт №3), так как автоматический возврат средств по Балансу производится только для заказов в статусе &quot;Аннулирован&quot;.}} &lt;br&gt; <br /> <br /> В созданной заявке менеджеру и эксперту агентства/субагентства открывается дополнительный блок для ее обработки, ''Рис.5''. Блок состоит из следующих частей:&lt;br&gt;<br /> * Основная информация<br /> * Контактные данные<br /> * Загруженные документы (при вынужденных возвратах)<br /> * Номера билетов<br /> * Выбранные пользователем сегменты (только в заявках на возврат)<br /> * Причина возврата (при вынужденных возвратах)<br /> * Пожелания пользователя (только в заявках на обмен)<br /> * Информация о стоимости основного заказа<br /> * История изменений заявки<br /> * Расчет сборов<br /> * Срок действия расчёта<br /> * Удерживаемые сборы и таксы (только после выполнения расчета)<br /> <br /> Стоит учитывать, что для разного типа заявок состав блока менеджера будет варьироваться. &lt;br&gt;<br /> <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:Return_rasch.png|700px|Рис. 6 Блок менеджера]]<br /> |-<br /> |Рис.6 Блок менеджера<br /> |}<br /> <br /> ''Основная информация'' содержит:&lt;br&gt;<br /> * Тип заявки – вынужденный/добровольный возврат, обмен.<br /> * Статус заявки – Отклонен, Принято в работу, Расчет выполнен, Заявление отправлено, Выполнено и Произошла ошибка. <br /> * Номер заявки<br /> * Код доступа к заявке<br /> * Код брони (PNR)<br /> * Форма оплаты основного заказа<br /> * Список платежных транзакций<br /> * Связанные заказы – ссылки на все созданные заявки.<br /> * Дата создания<br /> <br /> ''Контактные данные'' содержат:&lt;br&gt;<br /> * Имя <br /> * Телефон <br /> * Электронную почту <br /> <br /> ''Номера билетов'' всех пассажиров в заказе.&lt;br&gt;<br /> <br /> ''Загруженные документы'' – это список файлов, предоставленных на этапе создания заявки.&lt;br&gt;<br /> <br /> ''Выбранные пользователем сегменты'' включают:<br /> * Пассажиров к возврату <br /> * Сегменты к возврату<br /> <br /> ''Причина возврата и пожелания пользователя'', указанные на этапе создания заявки и представленные в одноименных блоках.&lt;br&gt;<br /> <br /> ''Информация о стоимости основного заказа'' выполнена в виде таблицы с информацией о полной стоимости заказа, коде тарифа и ссылкой на УПТ, размере такс, сбора агентства, комиссии субагенту, комиссии авиакомпании, комиссии за прием платежа, дополнительных услугах и итоговой стоимости к оплате.<br /> <br /> ''История изменений заявки'' представляет собой таблицу, в которой содержится полная история работы с заявкой с указанием выполненных действий, их автора и времени.<br /> <br /> ''Удерживаемые сборы и таксы'', указанные на этапе расчета стоимости к возврату/доплате.<br /> <br /> ''Срок действия расчета'', указанный на этапе расчета стоимости к возврату/доплате.&lt;br&gt;<br /> <br /> ==== Механизм расчета сборов ====<br /> <br /> Для расчета стоимости к возврату или доплате по заявке менеджеру или эксперту нужно заполнить определенные поля, указав в них сборы/штрафы/удержания за возврат или обмен. Для заполнения доступны следующие поля:&lt;br&gt;<br /> * Сбор за возврат<br /> * Удержание за использованный участок маршрута<br /> * Тариф, не подлежащий возврату по УПТ<br /> * Сбор авиакомпании за возврат<br /> * Сбор авиакомпании за аннулирование брони<br /> * Сбор агентства<br /> * Сбор субагента<br /> * Сбор платежной системы<br /> * Дополнительное удержание по таксам<br /> * Сбор за дополнительные услуги (Альфастрахование, Аэроэкспресс, ERV-страхование, сервисные пакеты)<br /> * Уже возвращено клиенту<br /> * Удерживаемые таксы<br /> * Расчет действителен до (дата и время)<br /> * Комментарий к расчету<br /> <br /> ''Если взимается полная стоимость таксы, то достаточно включить флажок с необходимой таксой. Если удерживается часть стоимости таксы, то следует воспользоваться полем &quot;Дополнительное удержание по таксам&quot; для указания значения.''<br /> <br /> Валюта расчета соответствует валюте заказа.&lt;br&gt;<br /> <br /> Динамическая подсказка, расположенная под формой расчета, показывает какая итоговая стоимость к возврату/доплате рассчитана на текущий момент при установленных значениях сборов, штрафов и удержаний.&lt;br&gt;<br /> При заполнении форм расчета срабатывает проверка вводимых значений, валидными будут являться положительные или отрицательные числа, дробная часть в которых отделена точкой. &lt;br&gt;<br /> <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:rasch_sum.png|300px|Рис. 7 Форма расчета]]<br /> |-<br /> |Рис.7 Форма расчета<br /> |}<br /> <br /> {{Attention|Алгоритм расчета итоговой стоимости включает разбивку сбора агентства, субагентства и наценки платежного шлюза пропорционально стоимости тарифа для конкретного пассажира в общей сумме заказа, т.е. чем больше стоимость тарифа, тем большая часть сбора на него отводится.}}<br /> <br /> ==== Срок действия расчета ====<br /> Срок действия активен только для ручного режима обмена/возврата билета.<br /> В случае необходимости, менеджер, либо эксперт компании, может ограничить время действия расчета при заполнении расчета сборов по заявке на возврат/обмен билета. Позволяет избежать неактуальных перерасчетов, устанавливает для клиента дедлайн подтверждения и доплаты (если таковая имеется).<br /> На странице заявки на обмен/возврат и пользователю и менеджеру виден срок жизни заявки.<br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:Srok godnosti.png|450px|Рис. 8 Срок действия]]<br /> |-<br /> |Рис.8 Срок действия<br /> |}<br /> По истечении указанного на заявке срока, любые действия с заявкой становятся недоступными, её можно лишь аннулировать. Клиенту потребуется создать новую заявку с актуальным перерасчетом от менеджера/эксперта.<br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:Srok istek.png|450px|Рис. 9 Срок действия истек]]<br /> |-<br /> |Рис.9 Срок действия истек<br /> |}<br /> <br /> ==== Подтверждение согласия ====<br /> ''Подтверждение согласия после расчета включается настройкой '''«Добавить шаг подтверждения заявки пользователем в процессе возврата»'''.''&lt;br&gt; <br /> После сохранения расчета клиент получает уведомление по электронной почте о выполнении расчета и видит сообщение об этом и сам расчет на странице просмотра заявки.&lt;br&gt;<br /> Если он согласен с расчетом, он нажимает кнопку '''«Подтвердить»'''.<br /> После подтверждения агент получает уведомление по электронной почте о согласии клиента. &lt;br&gt;<br /> Шаблон письма настраивается в '''«Настройки системы → Нотификации и документы → Шаблоны электронных писем → Заявка на возврат или обмен подтверждена»'''. &lt;br&gt;<br /> Текст заявления можно посмотреть, кликнув по ссылке «текстом заявления» на странице заявки, а сам шаблон документа настраивается в разделе '''«Настройки системы → Нотификации → Документы → Заявление на возврат или обмен»'''. Заявление отправляется на почту агента и клиента. &lt;br&gt;<br /> <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:подтверждение согласия.png|left|450px|Рис. 10 Подтверждение согласия]]<br /> |-<br /> |Рис. 10 Подтверждение согласия<br /> |}<br /> <br /> ==== Возврат средств или доплата по заявке ====<br /> Возврат денег производится менеджером или экспертом агентства, чтобы была возможность проконтролировать возвращаемые средства. Важно помнить, что частичный возврат средств реализован только в платежных шлюзах МПС, Депозит и OneClickPay.&lt;br&gt; <br /> Для B2B клиентов, использующих способ оплаты Депозит, возврат средств осуществляется на баланс компании (при условии, что заказ оплачен через баланс компании). При этом дополнительных настроек платежного шлюза не требуется.&lt;br&gt;<br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:QIP_Shot_-_Screen_869.png|800px|Рис. 11 Возврат средств]]<br /> |-<br /> |Рис.11 Возврат средств<br /> |}<br /> <br /> Для B2C клиентов на данный момент возврат денег через платежный шлюз, не поддерживающий частичный возврат, возможен только через личный кабинет платежного шлюза или другими доступными агенту способами. &lt;br&gt;<br /> При нажатии на кнопку '''«Возвратить средства»''' в платежную систему направляется запрос на возврат суммы, рассчитанной по заявке. После успешного возврата средств происходит переход к последнему этапу обработки заявки. &lt;br&gt;<br /> Для платежных шлюзов, не поддерживающих частичный возврат средств, рекомендуется использовать опцию '''«Пропустить возврат средств»'''. По нажатию кнопки происходит эмуляция возврата, после которой осуществляется последний этап обработки заявки. Пропуск возврата средств поддерживается всеми платежными шлюзами. &lt;br&gt;<br /> <br /> Доплата по заявке схожа с доплатой по основному заказу. Для оплаты пользователь может использовать один из настроенных платежных шлюзов, при этом в истории изменений для менеджера главного агентства будет доступна ссылка на платежную транзакцию. Список доступных платежных шлюзов регулируется в разделе фильтрации конкретного платежного шлюза в разделе настроек '''Финансы и платежи → Платежные методы → Управление шлюзами'''.&lt;br&gt;<br /> {{Attention|Провести оплату может только автор заказа, поэтому менеджеру/эксперту блок с оплатой не виден.}} &lt;br&gt;<br /> <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:оплата сбора.png|600px|Рис. 12 Оплата сбора]]<br /> |-<br /> |Рис. 12 Оплата сбора<br /> |}<br /> <br /> ==== Импорт брони из GDS ====<br /> Последним этапом обработки заявки является импорт новой брони из GDS. Для проведения импорта необходимо указать номер PNR в системе поставщика и выбрать ''пакет реквизитов, в котором создан заказ''. После успешного проведения импорта статус заявки изменится на ''«Выполнено»''. &lt;br&gt;<br /> Завершить обмен или возврат по заявке, не требующей импорта брони можно, включив флажок '''«Не импортировать новый PNR»''' и нажав кнопку '''«Завершить обмен»''' или '''«Завершить возврат»'''.<br /> По выполнению заявки на странице основного заказа будет показано сообщение о выполненном возврате или обмене. &lt;br&gt;<br /> <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:импорт.png|800px|Рис. 13 Импорт брони]]<br /> |-<br /> |Рис.13 Импорт брони<br /> |}<br /> <br /> ==== Отклонение заявки ====<br /> Менеджер и эксперт агентства/субагентства может отклонить заявку пользователя на всех этапах ее обработки вплоть до импорта новой брони. По клику на кнопку «Отклонить заявку» открывается форма для ввода причины отклонения, которая будет видна пользователю. Заполнение причины не является обязательным. Отклонение заявки логируется и отображается в таблице «История изменений заявки», а также на почту, указанную при создании заявки, отправляется нотификация. Шаблон нотификации можно задать в разделе '''«Настройки системы → Нотификации → Шаблоны электронных писем»'''. Название шаблона - &quot;Заявка на возврат или обмен отклонена&quot;.<br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:Отклонение_заявки.jpg|800px|Рис. 14 Отклонение заявки]]<br /> |-<br /> |Рис.14 Отклонение заявки<br /> |}<br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:История_изменений1.jpg|800px|Рис.15 История изменений заявки]]<br /> |-<br /> |Рис.15 История изменений заявки<br /> |}<br /> <br /> == Автоматизированный возврат ==<br /> <br /> Автоматизированный возврат совершается при взаимодействии с GDS в несколько этапов. На первом этапе запрашивается сумма к возврату. На втором этапе выполняется возврат билетов. &lt;br&gt;<br /> <br /> Чтобы начать работу с данной функциональностью необходимо включить автоматический режим в '''Способ проведения обменов и возвратов''', а также задать размер штрафа за возврат в поле '''Размер штрафа за возврат одного билета''' ''(необязательная опция к заполнению)''. &lt;br&gt;<br /> <br /> === Особенности автоматизированного возврата ===<br /> <br /> # Вынужденный возврат билетов всегда должен обрабатываться '''в ручном режиме''', так как перед произведением возврата необходимо проверить достоверность документов, на основании которых выполняется вынужденный возврат. В случае отмены рейса рекомендуем запросить добровольный возврат, так как расчет суммы к возврату в этом случае будет произведен в соответствии с информацией об отмене рейса в хосте авиакомпании. Данная рекомендация может быть описана в тексте на странице оформления заявки на возврат билетов в разделе [[Языковые ресурсы|Языковые ресурсы]] путем дополнения значения переменной exare_return_newClaim_auto_disclaimer. Для того, чтобы агенты и клиенты учитывали данную особенность при работе с вынужденным возвратом билетов.<br /> # Частичный добровольный возврат билетов для первого сегмента Round-Trip перелета невозможен, возврат билетов в этом случае доступен только для всей перевозки целиком. Если первый сегмент уже завершен (по нему состоялся вылет и прилет), то для оставшихся сегментов становится доступна возможность автоматического возврата билетов.<br /> # Для возврата билетов в случае, если пассажир уже прошел регистрацию на рейс, необходимо сначала произвести отмену регистрации (данная процедура должна быть выполнена сотрудниками авиакомпании) и только после этого возврат билетов станет доступен в автоматическом режиме.<br /> # Невозможен добровольный возврат билетов для взрослого пассажира (внесенного в PNR первым) при наличии пассажира-младенца в заказе. Поскольку пассажир-младенец &quot;закрепляется&quot; за первым пассажиром в PNR и необходимо сначала &quot;закрепить&quot; пассажира-младенца за другим взрослым пассажиром (это может быть сделано сотрудниками авиакомпании в терминале) и только после этого будет доступен автоматический возврат билетов для первого пассажира.<br /> <br /> === Процесс автоматизированного возврата ===<br /> <br /> Создание заявки на автоматизированный возврат схоже с созданием заявки на ручной возврат, однако важно учесть следующее: &lt;br&gt;<br /> {{Attention| в автоматизированном возврате не поддерживается частичный возврат маршрута. Доступен только полный возврат всех сегментов.}} &lt;br&gt;<br /> <br /> Одновременно с созданием заявки система {{NameSystemLink}} направляет запрос на получение суммы к возврату в GDS. Исходя из полученной суммы и штрафа, указанного в настройке '''Размер штрафа за возврат одного билета''', определяется сумма, которая будет возвращена пользователю. Важно понимать, что сумма к возврату рассчитывается, как ''Сумма к возврату из GDS - Штраф из настроек''. Нотификация о произведенном расчете направляется на адрес скрытой копии письма и на адрес, указанный в заявке. &lt;br&gt;<br /> Если размер штрафа из настроек превышает значение, полученное от поставщика, то будет выставлена сумма к доплате, соответственно пользователю (владельцу заказа) необходимо проводить оплату. &lt;br&gt; <br /> <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:autoreturn_sum.jpg|800px|Рис.16 Отображение суммы к возврату под пользователем]]<br /> |-<br /> |Рис.16 Отображение суммы к возврату под пользователем<br /> |}<br /> <br /> Возврат денег производится менеджером или экспертом агентства, чтобы была возможность проконтролировать возвращаемые средства. Важно помнить, что частичный возврат средств реализован только в платежных шлюзах МПС, Депозит и OneClickPay. Также есть возможность пропуска возврата средств.&lt;br&gt;<br /> <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:autoreturn_sum1.jpg|800px|Рис.17 Возврат средств под менеджером или экспертом агентства]]<br /> |-<br /> |Рис.17 Возврат средств под менеджером или экспертом агентства<br /> |}<br /> <br /> По завершению возврата или доплаты генерируется запрос на сдачу билетов в GDS. Если производится возврат билетов не для всех пассажиров из заказа, то по его завершению к заявке прикрепляется дополнительный заказ в статусе '''«Аннулирован»'''. Новый заказ содержит информацию по перелету и пассажирам, для которых выполнялся автоматизированный возврат. Т.о. в основном заказе сохранится информация по оставшимся пассажирам и билетам.&lt;br&gt;<br /> Если производится полный возврат билетов на всех пассажиров, то по завершению возврата основной заказ перейдет в статус '''«Аннулирован»''', а все дополнительные услуги будут отменены. Отмена дополнительных услуг осуществляется только при полном возврате.&lt;br&gt;<br /> По завершению операции возврата билетов на странице основного заказа отобразится сообщение '''«Выполнен возврат»''' или '''«Выполнен частичный возврат»'''.<br /> <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:successful_autoreturn.jpg|800px|Рис.18 Завершение возврата]]<br /> |-<br /> |Рис.18 Завершение возврата<br /> |}<br /> <br /> == Автоматизированный обмен ==<br /> <br /> Автоматизированный обмен выполняется при взаимодействии с ГРС, что позволяет упростить процесс обмена билетов.&lt;br&gt;<br /> Для работы с функциональностью достаточно включить автоматический режим в '''Способ проведения обменов''', выбрать реквизиты для проведения автоматических обменов в одноименной настройке, а также по мере необходимости задать размер штрафа за обмен в поле '''Размер штрафа за обмен одного билета'''. &lt;br&gt;<br /> <br /> === Тонкости автоматизированного обмена в ГРС ===<br /> '''ГРС Sirena''' &lt;br&gt;<br /> * Недоступен обмен с понижением цены.<br /> * Недоступно изменение количества сегментов у перелета.<br /> * Обмен разрешен только в рамках той же авиакомпании.<br /> <br /> === Процесс автоматизированного обмена ===<br /> <br /> Создавая заявку на обмен, пользователь выбирает определенный участок перелета или весь маршрут к обмену, отмечает пассажиров, для которых производится обмен. В блоке «Контактные данные» указывает имя, телефон и e-mail адрес, чтобы своевременно получить нотификации, отправляемые в ходе выполнения обмена. По клику на кнопку ''«Отправить заявку»'' создается заявка на обмен билетов. &lt;br&gt;<br /> <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:order_exchanges_1.jpg|800px|Рис.19 Создание заявки на обмен]]<br /> |-<br /> |Рис.19 Создание заявки на обмен<br /> |}<br /> <br /> На странице сформированной заявки открывается форма поиска нового перелета для обмена, где следует указать параметры нового поиска. По завершению поиска отображается список доступных вариантов для обмена, полученный из ГРС.<br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:order_exchanges_3.jpg|800px|Рис.20 Поиск вариантов для обмена]]<br /> |-<br /> |Рис.20 Поиск вариантов для обмена<br /> |}<br /> Страница с результатами вариантов для обмена подобна странице результатов поиска, но имеется некоторое отличие: плашка с перелетом для обмена содержит информацию о возврате средств или доплате за обмен. По клику на гиперссылку отобразится форма '''«Детализация стоимости»''', в которой содержатся следующие данные: &lt;br&gt;<br /> * Стоимость перелета — включает стоимость нового перелета от поставщика + сборы/скидки из ценообразования агента;<br /> * Штраф авиакомпании — штраф за обмен, полученный от поставщика;<br /> * Сбор агентства за обмен — сбор агентства, заданный в настройках '''Размер штрафа за обмен одного билета'''. <br /> * Уже оплачено — сумма тарифа и такс без учета сбора/скидок из ценообразования за конкретного пассажира(ов).<br /> Если сложить «Стоимость перелета», «Штраф авиакомпании», «Сбор агентства за обмен» и вычесть из этой суммы «Уже оплачено», то получим сумму, которую необходимо вернуть или доплатить, чтобы выполнить обмен. &lt;br&gt;<br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:order_exchanges_4.jpg|600px|Рис.21 Детализации стоимости]]<br /> |-<br /> |Рис.21 Детализации стоимости<br /> |}<br /> В зависимости от выбранного варианта для обмена следующим этапом будет проведение доплаты пользователем или возврат средств (см. раздел '''«Возврат средств или доплата по заявке»'''). &lt;br&gt;<br /> После оплаты или возврата средств выполняется обмен билетов. Если производится обмен билетов не для всех пассажиров из заказа, то по его завершению к заявке прикрепляется дополнительный заказ в статусе '''«Выписан»'''. Созданный заказ содержит информацию по новому тарифу, перелету и пассажирам, для которых выполнялся автоматизированный обмен. Стоимость нового перелета соответствует значению «Стоимость перелета» из «Детализации стоимости». В основном заказе сохранится информация по оставшимся пассажирам и билетам.<br /> Если производится полный обмен билетов на всех пассажиров, то по завершению обмена информация о новом перелете и/или билетам отобразится в основном заказе.<br /> Если в процессе обмена с уменьшением цены произойдет ошибка, средства будут возвращены, в этом случае обмен необходимо выполнить через терминал.<br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:order_exchanges_5.jpg|800px|Рис.22 Новый заказ, созданный в результате обмена.]]<br /> |-<br /> |Рис.22 Новый заказ, созданный в результате обмена.<br /> |}<br /> При обмене могут сгенерироваться EMD со стоимостью для возврата. Документы возвращаются автоматически сразу после завершения обмена либо через некоторое время - зависит от настроек на стороне Amadeus. Время задается в реквизитах к GDS на стороне {{NameProject2}} - '''Количество часов до возможности возврата RSVR EMD'''. В зависимости от того, как настроены реквизиты на стороне Amadeus, и предполагается устанавливать значение этой настройки. Система {{NameSystemLink}} поддерживает ручной возврат EMD по кнопке «Завершить обмен». Важно учесть, что действие доступно, только если сгенерированы EMD для возврата и их автоматический возврат недоступен.<br /> <br /> == Получение EMD по выполнению возврат и обмена ==<br /> При выполнении возврата, обмена/ревалидации оформляются EMD на штрафы, на разницу из-за уменьшения тарифа и/или такс. Система {{NameSystem}} формирует документ EMD и отправляет его на адрес заказчика, а также копия уходит по адресу из настройки «Адрес электронной почты для копий уведомлений». Для формирования документа система использует заданный в настройках шаблон, располагающийся по адресу '''«Настройки системы → Нотификации и документы → Документы → Документы для авиа → EMD»'''. <br /> <br /> В списке действий с заказом представлена возможность выгрузки EMD. <br /> <br /> == Перевод автоматизированной заявки в ручную ==<br /> Системой {{NameSystemLink}} поддерживается переключение режима обработки заявок с автоматизированного на ручной. Перевод заявки может быть выполнен пользователем вручную или системой автоматически.&lt;br&gt;<br /> Автоматический перевод выполняется, если:<br /> * Выбранный пакет реквизитов в '''Реквизиты для проведения автоматических обменов и возвратов''' отличается от реквизитов, в которых создан заказ.<br /> * К возврату выбрана только часть маршрута. <br /> * На этапе возврата или обмена получена ошибка от поставщика, исключением считается отсутствие вариантов перелетов для обмена.<br /> * На этапе возврата или обмена получены от поставщика неподтвержденные статусы сегментов.<br /> Перевод может быть выполнен вручную если:<br /> * Не удалось найти подходящий вариант для обмена, тогда пользователь может оставить заявку на подбор рейса вручную сотрудником агентства.<br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:exchange_changeMode.jpg|800px|Рис.23 Перевод в ручной режим при отсутствии подходящего рейса для обмена]]<br /> |-<br /> |Рис.23 Перевод в ручной режим при отсутствии подходящего рейса для обмена.<br /> |}<br /> * Выставленная ГРС сумма к возврату не удовлетворяет агента. В таком случае в блоке менеджера имеется действие ''«Перейти в ручной режим»''.<br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:return_changeMode.jpg|800px|Рис.24 Перевод в ручной режим заявки на возврат]]<br /> |-<br /> |Рис.24 Перевод в ручной режим заявки на возврат.<br /> |}<br /> <br /> Для отклонения заявки при неудачной попытке автоматического возврата и обмена в системе имеется настройка '''При неудачной попытке автоматического возврата и обмена'''. <br /> Дополнительно на электронную почту клиента и агента будет отправлена нотификации «Заявка на возврат или обмен переведена в ручной режим», вид которой настраивается в «Шаблонах электронных писем». Причина отклонения заявки задаётся с помощью алиаса exare_claim_has_been_rejected, которая подгружается в письмо и на страницу с заявками. &lt;!-- #55553 --&gt;</div>

Юлия Веткасова https://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%9E%D0%B1%D0%BC%D0%B5%D0%BD_%D0%B8_%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%B2%D1%80%D0%B0%D1%82_%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D0%B0%D0%B1%D0%B8%D0%BB%D0%B5%D1%82%D0%BE%D0%B2&diff=16603 2019-12-06T07:47:45Z

<p>Юлия Веткасова: /* Параметры настройки */</p> <hr /> <div>[[Категория:Модули]] [[Категория:Дополнительные модули‎]]<br /> '''Обмены и возвраты''' - компонент системы бронирования билетов онлайн {{NameSystemLink}} для налаживания процесса обмена и возврата авиабилетов онлайн. <br /> ==Назначение==<br /> <br /> Компонент открывает агентству следующие возможности:<br /> <br /> * обрабатывать заявки на вынужденный или добровольный возврат; <br /> * прикреплять и запрашивать необходимые подтверждающие документы; <br /> * рассчитывать размеры штрафов и сумм к удержанию; <br /> * производить автоматический добровольный возврат и обмен для некоторых GDS; <br /> * загружать данные о связанных PNR из GDS.<br /> <br /> ==Принцип работы==<br /> Компонент построен на принципе приема заявок от клиентов и их обработки в ручном или автоматическом режиме менеджером или экспертом агентства/субагентства.<br /> <br /> Обмен и возврат производятся по заявке покупателя, которую он отправляет через специальную форму. Далее заявка обрабатывается менеджером или экспертом агентства/субагентства. Обработка заявок производится в ручном или автоматическом режиме. За режим обработки заявок на возврат отвечает настройка '''Способ проведения возвратов''', режим обработки заявок на обмен регулируется настройкой '''Способ проведения обменов'''. Более подробное описание настроек находится в разделе ''Параметры настройки''. &lt;br&gt;<br /> Агентство может также предоставить возможность использования модуля своим субагентам. В этом случае для покупателей субагента также будет доступна форма заявки на обмен/возврат, поступающие заявки обрабатывает менеджер или эксперт субагентства.<br /> <br /> {{Attention|Автоматизированный возврат и обмен билета на данный момент реализован для [[Amadeus|GDS Amadeus]] и [[Сирена Трэвел|ГРС Сирена Трэвел]]}}. &lt;br&gt;<br /> {{Attention|Компонент работает только с авиабилетами в теме оформления wurst (включая дочерние).}} &lt;br&gt;<br /> {{Attention|Для Сирена Трэвел автоматизированный обмен и/или возврат доступен для перелетов только тех авиакомпании, в которых открыта 31-я и 33-я категории УПТ соответственно.}}<br /> <br /> [[Amadeus|GDS Amadeus]] поддерживается гарантированный и негарантированный возврат. &lt;br&gt;<br /> При этом используются разные категории УПТ:<br /> * при гарантированном возврате используется категория под автовозвраты, приоритет данной категории выше;<br /> * при негарантированном возврате используется категория с описанием штрафов, которая запускается только если не доступен гарантированный возврат.<br /> Запуск негарантированного возврата можно отключить в настройках Office ID на стороне [[Amadeus|GDS Amadeus]].<br /> <br /> == Включение компонента ==<br /> <br /> Компонент ''Обмены и возвраты'' подключает администратор коммерческого отдела системы {{NameSystemLink}}. Если вы хотите начать использовать компонент '''Обмены и возвраты''', создайте тикет с запросом в [http://helpdesk.nemo.travel проектном трекере {{NameSystem}}].<br /> <br /> == Настройка компонента ==<br /> При подключении компонента агентству необходимо настроить его параметры.&lt;br&gt;<br /> Параметры настройки компонента можно устанавливать выборочно на различных пользователей и группы пользователей.<br /> <br /> # Зайдите в раздел '''Управление продажами → Авиабилеты → Процессы → Обмены и возвраты'''. <br /> # Выберите объект применения настроек в поле '''Пользователь'''.<br /> # Выставите параметры модуля для всего агентства или выбранного пользователя/группы пользователей.<br /> # Нажмите на кнопку '''Сохранить'''.<br /> <br /> ===Параметры настройки===<br /> * '''Обмены и возвраты разрешены''' — опция включает компонент в работу. <br /> * '''Способ проведения возвратов''' — режим проведения процесса возврата: <br /> ** ручной — обработка заявок производится менеджером или экспертом вручную. Ответственный за обработку заявки самостоятельно выполняет расчёт штрафов, выставляет суммы к возврату, производит возврат билетов через терминал и т.д. <br /> ** автоматический — режим, при котором весь процесс возврата происходит при взаимодействии с ГРС, начиная от выставления суммы к возврату и заканчивая возвратом билетов.<br /> * '''Способ проведения обменов''' — режим проведения процесса обмена: <br /> ** ручной — обработка заявок производится менеджером или экспертом вручную. Ответственный за обработку заявки самостоятельно выполняет расчёт штрафов, выставляет суммы к доплате или возврату, производит обмен билетов через терминал и т.д.<br /> ** автоматический — режим, при котором весь процесс возврата происходит при взаимодействии с ГРС, начиная с поиска вариантов для обмена и заканчивая обменом билетов.<br /> {{Attention|При использовании ручного режима агент самостоятельно выполняет возврат и обмен билетов через терминал.}} &lt;br&gt; <br /> * '''Реквизиты для проведения автоматических возвратов''' — определяет пакеты реквизитов, в которых выполняется автоматизированный возврат. Стоит учесть, что автоматизированный возврат по умолчанию выполняется на тех же реквизитах, в которых был создан основной заказ. Если выбранный в настройках пакет реквизитов отличается от реквизитов заказа, то, ''несмотря на выбранный автоматический режим, системой создается ручная заявка''.<br /> * '''Реквизиты для проведения автоматических обменов''' — настройка аналогична предыдущей, отвечает за автоматизированный обмен.<br /> * '''Авиакомпании для проведения автоматических возвратов''' — в настройке задаются авиакомпании, позволяющие выполнить автоматический возврат.<br /> **Если реквизит не выбран для проведения автоматических возвратов, но при этом авиакомпания из заказа присутствует в ''Авиакомпании для проведения автоматических возвратов'' - выполняется ручной возврат.<br /> **Если в настройке фигурирует хотя бы одна авиакомпания, то автовозврат будет доступен в заказах соответствующей авиакомпании. В заказах других а/к (не указанных в настройке) сработает ручной возврат.<br /> **Если в заказе несколько валидирующих перевозчиков, то для автовозврата необходимо наличие всех ВП в этой настройке. Иначе возврат будет ручной. &lt;!-- тикет 35156--&gt;<br /> * '''Авиакомпании для проведения автоматических обменов ''' — настройка аналогична предыдущей.<br /> * '''Размер штрафа за возврат одного билета''' — работает при ''автоматизированном'' режиме проведения обменов и возвратов. Размер штрафа за возврат задаётся в абсолютной величине. Штрафы, указанные для субагента, не суммируются со штрафом агента.<br /> * '''Размер штрафа за обмен одного билета''' — работает при ''автоматизированном'' режиме проведения обменов и возвратов. Размер штрафа за обмен задаётся в абсолютной величине. Штрафы, указанные для субагента, не суммируются со штрафом агента.<br /> * '''Отображать блок с загрузкой подтверждающих документов при добровольном возврате''' — включает форму загрузки подтверждающих документов для добровольного возврата.<br /> * '''Загрузка подтверждающих документов не обязательна''' — прикрепление документов на этапе создания заявки на возврат становится необязательным.<br /> * '''Позволять создание заявок в заказе с просроченными сегментами''' — опция включает возможность создания заявок для заказов, содержащих сегменты с датой вылета в уже в прошлом.<br /> * '''Добавить шаг подтверждения заявки пользователем в процессе возврата''' — включает дополнительный шаг подтверждения пользователем условий возврата, который следует за расчетом менеджера. Если настройка выключена, то пользователь может принять условия возврата уже на этапе создания заявки. <br /> * '''Разрешить отзывать заявки после принятия их в работу''' — при включении настройки, пользователю будет доступна кнопка «Отозвать заявку» после того, как в блоке менеджера была нажата кнопка «Начать работу с заявкой».<br /> * '''Разрешить менеджерам и экспертам субагентства обрабатывать заявки''' - опция открывает доступ менеджерам и экспертам субагентства к обработке заявок. Доступно для выбора: &quot;Выключено&quot;, &quot;Для всех типов заявок&quot;, &quot;Только для авто обменов/возвратов&quot;. При выборе &quot;Для всех типов заявок&quot; - субагенты могут обрабатывать и ручные и авто заявки. При выборе &quot;Только для авто обменов/возвратов&quot; - субагентам доступны только авто заявки, при переходе заявки в ручной режим, доступ к ней имеет только корневое агентство. При включении нужно убедиться, что в объекте применения настроек выбран необходимый пользователь (менеджер/эксперт субагентства).<br /> * '''Снимать места при отправке заявки на возврат''' — опция включает автоматическое снятие мест в ГРС при отправке заявки на возврат билетов. Если к возврату выбраны все пассажиры, то в ГРС направляется соответствующий запрос на снятие мест. Если к возврату выбрана часть пассажиров, то перед отправкой запроса на снятие мест выполняется выделение в новый PNR (сплит) пассажиров, не требующих возврата, а для оставшихся пассажиров в заказе выполняется снятие мест. {{Attention| '''Настройка работает только для ГРС Сирена Трэвел и Amadeus! Настройка учитывается только при ручном режиме проведения возвратов, если включен автоматический режим, то активность этой настройки не учитывается.'''}} {{Attention| Заказы со снятыми местами будут отображаться в очереди личного кабинета '''Места сняты после выписки''' только в том случае, если включена настройка '''Управление продажами → Авиабилеты → Процессы → Процесс выписки → Включить возможность снятия мест'''!}}<br /> *'''Разрешать работу с заявкой для заказов без билетов''' — настройка разрешает перевести обмен в ручной режим, если в процессе обмена от поставщика не вернулись номера билетов. &lt;!-- #37541--&gt;<br /> *'''Список EMD при возврате''' — Имеет формат: SU:RSVR,PENF;UT:MISC . Для работы этой настройки Администратору необходимо:<br /> # Зайти в раздел '''Для техподдержки → {{NameProject2}} Вебсервисы → Настройки Взаимодействия'''.<br /> # Включить опцию '''Список EMD при возврате''' в разделе '''Использовать настройки в Авиа сервере из Немо 1 для разделов'''. <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:settings_EX_R.jpg|800px|Настройки компонента]]<br /> |-<br /> |Настройки компонента<br /> |}<br /> <br /> ==Принцип работы с ручными заявками==<br /> <br /> <br /> ===Создание заявки===<br /> <br /> После включения компонента и выполнения вышеописанных настроек на странице выписанного заказа в верхней левой части окна, как на ''Рис. 1'', появляются дополнительные действия:<br /> # '''Просмотр заказа''' - открывает страницу с информацией о заказе.<br /> # '''Возврат билетов''' – осуществляет переход к созданию или просмотру заявки на возврат.<br /> # '''Обмен билетов''' – перенаправляет пользователя к созданию или просмотру заявки на обмен.<br /> <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:str_zakaza.png|800px|Рис.1 Страница выписанного заказа]]<br /> |-<br /> |Рис.1 Страница выписанного заказа<br /> |}<br /> <br /> Также на данной странице расположена кнопка '''«Служебная информация»''', по нажатию на которую отображается подробная информация о заказе, где в строке '''«Связанные заказы»''' расположены ссылки на все имеющиеся заявки, как показано ''Рис. 2''. &lt;br&gt;<br /> <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:sl_info.png|350px|Рис. 2 Связанные заказы]]<br /> |-<br /> |Рис.2 Связанные заказы<br /> |}<br /> <br /> '''''При заявке на возврат''''' необходимо выбрать его тип: вынужденный или добровольный (система предлагает помощь в принятии решения в виде подсказок о том, какие возвраты могут рассматриваться как вынужденные или добровольные, сам текст подсказок редактируется в разделе «Языковые ресурсы»). &lt;br&gt;<br /> <br /> Затем нужно выбрать полный или частичный возврат, путем выбора пассажиров или сегментов из списка к возврату соответственно. Стоит учесть, что для перелетов в одну сторону с одним пассажиром форма с выбором сегментов и пассажиров отсутствует.&lt;br&gt;<br /> <br /> В случае вынужденного возврата обязательно указывается причина, а также прикрепляются копии документов, подтверждающих обстоятельства возврата (размер файла не должен превышать 5 Mb, максимальное количество файлов – 5). В случае добровольного возврата данные поля отображаться не будут.&lt;br&gt;<br /> <br /> Для завершения необходимо указать или отредактировать контактные данные, которые по умолчанию подгружаются из формы заказчика на странице заказа, и нажать кнопку '''«Отправить заявку»'''. Произойдет синхронизация заказа с ГДС и создание заявки со статусом ''«Новая заявка на возврат»''. Дополнительно на электронную почту клиента и агента будет отправлена нотификации ''«Новая заявка на возврат билетов»'', вид которой настраивается в '''«Шаблонах электронных писем»'''.&lt;br&gt;<br /> <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:zayavka_return.png|900px|Рис. 3 Страница заявки на возврат]]<br /> |-<br /> |Рис.3 Страница заявки на возврат<br /> |}<br /> <br /> <br /> '''''При создании заявки на обмен''''' клиент в свободной форме пишет желаемые изменения, например, изменение времени вылета, заполняет или редактирует контактные данные, прикрепляет необходимые для обмена документы. И по нажатию на кнопку '''«Отправить заявку»''' выполняется синхронизация заказа с ГДС, а заявка в статусе ''«Новая заявка на обмен билетов»'' с комментарием клиента отправляется в агентство, ее копия отправляется клиенту (нотификация по электронной почте).&lt;br&gt;<br /> <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:Title exchange2.png|800px|Рис. 4 Страница заявки на обмен]]<br /> |-<br /> |Рис.4 Страница заявки на обмен<br /> |}<br /> <br /> === Ограничения по созданию заявок ===<br /> # Доступ к созданию заявок на странице возврата и обмена предоставляется только пользователю, создавшему заказ, а также менеджеру и эксперту. <br /> # Если в заказе имеется выполненная заявка на возврат всех пассажиров и сегментов, то повторное создание заявок становится недоступным.<br /> # Создание заявок доступно пока в заказе имеются активные билеты.<br /> # Максимально можно прикрепить пять видов подтверждающих документов для обмена и возврата: <br /> *Официальный отказ в визе <br /> *Медицинская справка о болезни пассажира <br /> *Справка о смерти близкого родственника пассажира <br /> *Справка о задержке/отмене/переносе рейса авиакомпанией <br /> *Другое.<br /> <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:Title exchange3.png|800px|Рис. 5 Примеры прикрепляемых документов на обмен и возврат]]<br /> |-<br /> |Рис.5 Примеры прикрепляемых документов на обмен и возврат<br /> |}<br /> <br /> === Обработка заявки ===<br /> <br /> Процесс обработки заявки в системе {{NameSystem}} состоит из следующих этапов:<br /> # Расчет стоимости к возврату или доплате и внесение даты, до которой расчет будет действителен(выполняется менеджером/экспертом системы).<br /> # Подтверждение согласия на выполненный расчет через отправку заявления (выполняется владельцем заказа или менеджером/экспертом).<br /> # Возврат средств менеджером/экспертом или доплата пользователем, сделавшим заказ.<br /> # Импорт новой брони в заказ (выполняется менеджером/экспертом системы) - при необходимости.<br /> {{Attention|Следует принять во внимание, что до выполнения последнего этапа обработки заявки необходимо выполнить возврат или обмен билетов через терминал, чтобы с завершением выполнения заявки по заказу актуализировалась информация.}} &lt;br&gt; <br /> <br /> В созданной заявке менеджеру и эксперту агентства/субагентства открывается дополнительный блок для ее обработки, ''Рис.5''. Блок состоит из следующих частей:&lt;br&gt;<br /> * Основная информация<br /> * Контактные данные<br /> * Загруженные документы (при вынужденных возвратах)<br /> * Номера билетов<br /> * Выбранные пользователем сегменты (только в заявках на возврат)<br /> * Причина возврата (при вынужденных возвратах)<br /> * Пожелания пользователя (только в заявках на обмен)<br /> * Информация о стоимости основного заказа<br /> * История изменений заявки<br /> * Расчет сборов<br /> * Срок действия расчёта<br /> * Удерживаемые сборы и таксы (только после выполнения расчета)<br /> <br /> Стоит учитывать, что для разного типа заявок состав блока менеджера будет варьироваться. &lt;br&gt;<br /> <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:Return_rasch.png|700px|Рис. 6 Блок менеджера]]<br /> |-<br /> |Рис.6 Блок менеджера<br /> |}<br /> <br /> ''Основная информация'' содержит:&lt;br&gt;<br /> * Тип заявки – вынужденный/добровольный возврат, обмен.<br /> * Статус заявки – Отклонен, Принято в работу, Расчет выполнен, Заявление отправлено, Выполнено и Произошла ошибка. <br /> * Номер заявки<br /> * Код доступа к заявке<br /> * Код брони (PNR)<br /> * Форма оплаты основного заказа<br /> * Список платежных транзакций<br /> * Связанные заказы – ссылки на все созданные заявки.<br /> * Дата создания<br /> <br /> ''Контактные данные'' содержат:&lt;br&gt;<br /> * Имя <br /> * Телефон <br /> * Электронную почту <br /> <br /> ''Номера билетов'' всех пассажиров в заказе.&lt;br&gt;<br /> <br /> ''Загруженные документы'' – это список файлов, предоставленных на этапе создания заявки.&lt;br&gt;<br /> <br /> ''Выбранные пользователем сегменты'' включают:<br /> * Пассажиров к возврату <br /> * Сегменты к возврату<br /> <br /> ''Причина возврата и пожелания пользователя'', указанные на этапе создания заявки и представленные в одноименных блоках.&lt;br&gt;<br /> <br /> ''Информация о стоимости основного заказа'' выполнена в виде таблицы с информацией о полной стоимости заказа, коде тарифа и ссылкой на УПТ, размере такс, сбора агентства, комиссии субагенту, комиссии авиакомпании, комиссии за прием платежа, дополнительных услугах и итоговой стоимости к оплате.<br /> <br /> ''История изменений заявки'' представляет собой таблицу, в которой содержится полная история работы с заявкой с указанием выполненных действий, их автора и времени.<br /> <br /> ''Удерживаемые сборы и таксы'', указанные на этапе расчета стоимости к возврату/доплате.<br /> <br /> ''Срок действия расчета'', указанный на этапе расчета стоимости к возврату/доплате.&lt;br&gt;<br /> <br /> ==== Механизм расчета сборов ====<br /> <br /> Для расчета стоимости к возврату или доплате по заявке менеджеру или эксперту нужно заполнить определенные поля, указав в них сборы/штрафы/удержания за возврат или обмен. Для заполнения доступны следующие поля:&lt;br&gt;<br /> * Сбор за возврат<br /> * Удержание за использованный участок маршрута<br /> * Тариф, не подлежащий возврату по УПТ<br /> * Сбор авиакомпании за возврат<br /> * Сбор авиакомпании за аннулирование брони<br /> * Сбор агентства<br /> * Сбор субагента<br /> * Сбор платежной системы<br /> * Дополнительное удержание по таксам<br /> * Сбор за дополнительные услуги (Альфастрахование, Аэроэкспресс, ERV-страхование, сервисные пакеты)<br /> * Уже возвращено клиенту<br /> * Удерживаемые таксы<br /> * Расчет действителен до (дата и время)<br /> * Комментарий к расчету<br /> <br /> ''Если взимается полная стоимость таксы, то достаточно включить флажок с необходимой таксой. Если удерживается часть стоимости таксы, то следует воспользоваться полем &quot;Дополнительное удержание по таксам&quot; для указания значения.''<br /> <br /> Валюта расчета соответствует валюте заказа.&lt;br&gt;<br /> <br /> Динамическая подсказка, расположенная под формой расчета, показывает какая итоговая стоимость к возврату/доплате рассчитана на текущий момент при установленных значениях сборов, штрафов и удержаний.&lt;br&gt;<br /> При заполнении форм расчета срабатывает проверка вводимых значений, валидными будут являться положительные или отрицательные числа, дробная часть в которых отделена точкой. &lt;br&gt;<br /> <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:rasch_sum.png|300px|Рис. 7 Форма расчета]]<br /> |-<br /> |Рис.7 Форма расчета<br /> |}<br /> <br /> {{Attention|Алгоритм расчета итоговой стоимости включает разбивку сбора агентства, субагентства и наценки платежного шлюза пропорционально стоимости тарифа для конкретного пассажира в общей сумме заказа, т.е. чем больше стоимость тарифа, тем большая часть сбора на него отводится.}}<br /> <br /> ==== Срок действия расчета ====<br /> Срок действия активен только для ручного режима обмена/возврата билета.<br /> В случае необходимости, менеджер, либо эксперт компании, может ограничить время действия расчета при заполнении расчета сборов по заявке на возврат/обмен билета. Позволяет избежать неактуальных перерасчетов, устанавливает для клиента дедлайн подтверждения и доплаты (если таковая имеется).<br /> На странице заявки на обмен/возврат и пользователю и менеджеру виден срок жизни заявки.<br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:Srok godnosti.png|450px|Рис. 8 Срок действия]]<br /> |-<br /> |Рис.8 Срок действия<br /> |}<br /> По истечении указанного на заявке срока, любые действия с заявкой становятся недоступными, её можно лишь аннулировать. Клиенту потребуется создать новую заявку с актуальным перерасчетом от менеджера/эксперта.<br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:Srok istek.png|450px|Рис. 9 Срок действия истек]]<br /> |-<br /> |Рис.9 Срок действия истек<br /> |}<br /> <br /> ==== Подтверждение согласия ====<br /> ''Подтверждение согласия после расчета включается настройкой '''«Добавить шаг подтверждения заявки пользователем в процессе возврата»'''.''&lt;br&gt; <br /> После сохранения расчета клиент получает уведомление по электронной почте о выполнении расчета и видит сообщение об этом и сам расчет на странице просмотра заявки.&lt;br&gt;<br /> Если он согласен с расчетом, он нажимает кнопку '''«Подтвердить»'''.<br /> После подтверждения агент получает уведомление по электронной почте о согласии клиента. &lt;br&gt;<br /> Шаблон письма настраивается в '''«Настройки системы → Нотификации и документы → Шаблоны электронных писем → Заявка на возврат или обмен подтверждена»'''. &lt;br&gt;<br /> Текст заявления можно посмотреть, кликнув по ссылке «текстом заявления» на странице заявки, а сам шаблон документа настраивается в разделе '''«Настройки системы → Нотификации → Документы → Заявление на возврат или обмен»'''. Заявление отправляется на почту агента и клиента. &lt;br&gt;<br /> <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:подтверждение согласия.png|left|450px|Рис. 10 Подтверждение согласия]]<br /> |-<br /> |Рис. 10 Подтверждение согласия<br /> |}<br /> <br /> ==== Возврат средств или доплата по заявке ====<br /> Возврат денег производится менеджером или экспертом агентства, чтобы была возможность проконтролировать возвращаемые средства. Важно помнить, что частичный возврат средств реализован только в платежных шлюзах МПС, Депозит и OneClickPay.&lt;br&gt; <br /> Для B2B клиентов, использующих способ оплаты Депозит, возврат средств осуществляется на баланс компании (при условии, что заказ оплачен через баланс компании). При этом дополнительных настроек платежного шлюза не требуется.&lt;br&gt;<br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:QIP_Shot_-_Screen_869.png|800px|Рис. 11 Возврат средств]]<br /> |-<br /> |Рис.11 Возврат средств<br /> |}<br /> <br /> Для B2C клиентов на данный момент возврат денег через платежный шлюз, не поддерживающий частичный возврат, возможен только через личный кабинет платежного шлюза или другими доступными агенту способами. &lt;br&gt;<br /> При нажатии на кнопку '''«Возвратить средства»''' в платежную систему направляется запрос на возврат суммы, рассчитанной по заявке. После успешного возврата средств происходит переход к последнему этапу обработки заявки. &lt;br&gt;<br /> Для платежных шлюзов, не поддерживающих частичный возврат средств, рекомендуется использовать опцию '''«Пропустить возврат средств»'''. По нажатию кнопки происходит эмуляция возврата, после которой осуществляется последний этап обработки заявки. Пропуск возврата средств поддерживается всеми платежными шлюзами. &lt;br&gt;<br /> <br /> Доплата по заявке схожа с доплатой по основному заказу. Для оплаты пользователь может использовать один из настроенных платежных шлюзов, при этом в истории изменений для менеджера главного агентства будет доступна ссылка на платежную транзакцию. Список доступных платежных шлюзов регулируется в разделе фильтрации конкретного платежного шлюза в разделе настроек '''Финансы и платежи → Платежные методы → Управление шлюзами'''.&lt;br&gt;<br /> {{Attention|Провести оплату может только автор заказа, поэтому менеджеру/эксперту блок с оплатой не виден.}} &lt;br&gt;<br /> <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:оплата сбора.png|600px|Рис. 12 Оплата сбора]]<br /> |-<br /> |Рис. 12 Оплата сбора<br /> |}<br /> <br /> ==== Импорт брони из GDS ====<br /> Последним этапом обработки заявки является импорт новой брони из GDS. Для проведения импорта необходимо указать номер PNR в системе поставщика и выбрать ''пакет реквизитов, в котором создан заказ''. После успешного проведения импорта статус заявки изменится на ''«Выполнено»''. &lt;br&gt;<br /> Завершить обмен или возврат по заявке, не требующей импорта брони можно, включив флажок '''«Не импортировать новый PNR»''' и нажав кнопку '''«Завершить обмен»''' или '''«Завершить возврат»'''.<br /> По выполнению заявки на странице основного заказа будет показано сообщение о выполненном возврате или обмене. &lt;br&gt;<br /> <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:импорт.png|800px|Рис. 13 Импорт брони]]<br /> |-<br /> |Рис.13 Импорт брони<br /> |}<br /> <br /> ==== Отклонение заявки ====<br /> Менеджер и эксперт агентства/субагентства может отклонить заявку пользователя на всех этапах ее обработки вплоть до импорта новой брони. По клику на кнопку «Отклонить заявку» открывается форма для ввода причины отклонения, которая будет видна пользователю. Заполнение причины не является обязательным. Отклонение заявки логируется и отображается в таблице «История изменений заявки», а также на почту, указанную при создании заявки, отправляется нотификация. Шаблон нотификации можно задать в разделе '''«Настройки системы → Нотификации → Шаблоны электронных писем»'''. Название шаблона - &quot;Заявка на возврат или обмен отклонена&quot;.<br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:Отклонение_заявки.jpg|800px|Рис. 14 Отклонение заявки]]<br /> |-<br /> |Рис.14 Отклонение заявки<br /> |}<br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:История_изменений1.jpg|800px|Рис.15 История изменений заявки]]<br /> |-<br /> |Рис.15 История изменений заявки<br /> |}<br /> <br /> == Автоматизированный возврат ==<br /> <br /> Автоматизированный возврат совершается при взаимодействии с GDS в несколько этапов. На первом этапе запрашивается сумма к возврату. На втором этапе выполняется возврат билетов. &lt;br&gt;<br /> <br /> Чтобы начать работу с данной функциональностью необходимо включить автоматический режим в '''Способ проведения обменов и возвратов''', а также задать размер штрафа за возврат в поле '''Размер штрафа за возврат одного билета''' ''(необязательная опция к заполнению)''. &lt;br&gt;<br /> <br /> === Процесс автоматизированного возврата ===<br /> <br /> Создание заявки на автоматизированный возврат схоже с созданием заявки на ручной возврат, однако важно учесть следующее: &lt;br&gt;<br /> {{Attention| в автоматизированном возврате не поддерживается частичный возврат маршрута. Доступен только полный возврат всех сегментов.}} &lt;br&gt;<br /> <br /> Одновременно с созданием заявки система {{NameSystemLink}} направляет запрос на получение суммы к возврату в GDS. Исходя из полученной суммы и штрафа, указанного в настройке '''Размер штрафа за возврат одного билета''', определяется сумма, которая будет возвращена пользователю. Важно понимать, что сумма к возврату рассчитывается, как ''Сумма к возврату из GDS - Штраф из настроек''. Нотификация о произведенном расчете направляется на адрес скрытой копии письма и на адрес, указанный в заявке. &lt;br&gt;<br /> Если размер штрафа из настроек превышает значение, полученное от поставщика, то будет выставлена сумма к доплате, соответственно пользователю (владельцу заказа) необходимо проводить оплату. &lt;br&gt; <br /> <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:autoreturn_sum.jpg|800px|Рис.16 Отображение суммы к возврату под пользователем]]<br /> |-<br /> |Рис.16 Отображение суммы к возврату под пользователем<br /> |}<br /> <br /> Возврат денег производится менеджером или экспертом агентства, чтобы была возможность проконтролировать возвращаемые средства. Важно помнить, что частичный возврат средств реализован только в платежных шлюзах МПС, Депозит и OneClickPay. Также есть возможность пропуска возврата средств.&lt;br&gt;<br /> <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:autoreturn_sum1.jpg|800px|Рис.17 Возврат средств под менеджером или экспертом агентства]]<br /> |-<br /> |Рис.17 Возврат средств под менеджером или экспертом агентства<br /> |}<br /> <br /> По завершению возврата или доплаты генерируется запрос на сдачу билетов в GDS. Если производится возврат билетов не для всех пассажиров из заказа, то по его завершению к заявке прикрепляется дополнительный заказ в статусе '''«Аннулирован»'''. Новый заказ содержит информацию по перелету и пассажирам, для которых выполнялся автоматизированный возврат. Т.о. в основном заказе сохранится информация по оставшимся пассажирам и билетам.&lt;br&gt;<br /> Если производится полный возврат билетов на всех пассажиров, то по завершению возврата основной заказ перейдет в статус '''«Аннулирован»''', а все дополнительные услуги будут отменены. Отмена дополнительных услуг осуществляется только при полном возврате.&lt;br&gt;<br /> По завершению операции возврата билетов на странице основного заказа отобразится сообщение '''«Выполнен возврат»''' или '''«Выполнен частичный возврат»'''.<br /> <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:successful_autoreturn.jpg|800px|Рис.18 Завершение возврата]]<br /> |-<br /> |Рис.18 Завершение возврата<br /> |}<br /> <br /> == Автоматизированный обмен ==<br /> <br /> Автоматизированный обмен выполняется при взаимодействии с ГРС, что позволяет упростить процесс обмена билетов.&lt;br&gt;<br /> Для работы с функциональностью достаточно включить автоматический режим в '''Способ проведения обменов''', выбрать реквизиты для проведения автоматических обменов в одноименной настройке, а также по мере необходимости задать размер штрафа за обмен в поле '''Размер штрафа за обмен одного билета'''. &lt;br&gt;<br /> <br /> === Тонкости автоматизированного обмена в ГРС ===<br /> '''ГРС Sirena''' &lt;br&gt;<br /> * Недоступен обмен с понижением цены.<br /> * Недоступно изменение количества сегментов у перелета.<br /> * Обмен разрешен только в рамках той же авиакомпании.<br /> <br /> === Процесс автоматизированного обмена ===<br /> <br /> Создавая заявку на обмен, пользователь выбирает определенный участок перелета или весь маршрут к обмену, отмечает пассажиров, для которых производится обмен. В блоке «Контактные данные» указывает имя, телефон и e-mail адрес, чтобы своевременно получить нотификации, отправляемые в ходе выполнения обмена. По клику на кнопку ''«Отправить заявку»'' создается заявка на обмен билетов. &lt;br&gt;<br /> <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:order_exchanges_1.jpg|800px|Рис.19 Создание заявки на обмен]]<br /> |-<br /> |Рис.19 Создание заявки на обмен<br /> |}<br /> <br /> На странице сформированной заявки открывается форма поиска нового перелета для обмена, где следует указать параметры нового поиска. По завершению поиска отображается список доступных вариантов для обмена, полученный из ГРС.<br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:order_exchanges_3.jpg|800px|Рис.20 Поиск вариантов для обмена]]<br /> |-<br /> |Рис.20 Поиск вариантов для обмена<br /> |}<br /> Страница с результатами вариантов для обмена подобна странице результатов поиска, но имеется некоторое отличие: плашка с перелетом для обмена содержит информацию о возврате средств или доплате за обмен. По клику на гиперссылку отобразится форма '''«Детализация стоимости»''', в которой содержатся следующие данные: &lt;br&gt;<br /> * Стоимость перелета — включает стоимость нового перелета от поставщика + сборы/скидки из ценообразования агента;<br /> * Штраф авиакомпании — штраф за обмен, полученный от поставщика;<br /> * Сбор агентства за обмен — сбор агентства, заданный в настройках '''Размер штрафа за обмен одного билета'''. <br /> * Уже оплачено — сумма тарифа и такс без учета сбора/скидок из ценообразования за конкретного пассажира(ов).<br /> Если сложить «Стоимость перелета», «Штраф авиакомпании», «Сбор агентства за обмен» и вычесть из этой суммы «Уже оплачено», то получим сумму, которую необходимо вернуть или доплатить, чтобы выполнить обмен. &lt;br&gt;<br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:order_exchanges_4.jpg|600px|Рис.21 Детализации стоимости]]<br /> |-<br /> |Рис.21 Детализации стоимости<br /> |}<br /> В зависимости от выбранного варианта для обмена следующим этапом будет проведение доплаты пользователем или возврат средств (см. раздел '''«Возврат средств или доплата по заявке»'''). &lt;br&gt;<br /> После оплаты или возврата средств выполняется обмен билетов. Если производится обмен билетов не для всех пассажиров из заказа, то по его завершению к заявке прикрепляется дополнительный заказ в статусе '''«Выписан»'''. Созданный заказ содержит информацию по новому тарифу, перелету и пассажирам, для которых выполнялся автоматизированный обмен. Стоимость нового перелета соответствует значению «Стоимость перелета» из «Детализации стоимости». В основном заказе сохранится информация по оставшимся пассажирам и билетам.<br /> Если производится полный обмен билетов на всех пассажиров, то по завершению обмена информация о новом перелете и/или билетам отобразится в основном заказе.<br /> Если в процессе обмена с уменьшением цены произойдет ошибка, средства будут возвращены, в этом случае обмен необходимо выполнить через терминал.<br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:order_exchanges_5.jpg|800px|Рис.22 Новый заказ, созданный в результате обмена.]]<br /> |-<br /> |Рис.22 Новый заказ, созданный в результате обмена.<br /> |}<br /> При обмене могут сгенерироваться EMD со стоимостью для возврата. Документы возвращаются автоматически сразу после завершения обмена либо через некоторое время - зависит от настроек на стороне Amadeus. Время задается в реквизитах к GDS на стороне {{NameProject2}} - '''Количество часов до возможности возврата RSVR EMD'''. В зависимости от того, как настроены реквизиты на стороне Amadeus, и предполагается устанавливать значение этой настройки. Система {{NameSystemLink}} поддерживает ручной возврат EMD по кнопке «Завершить обмен». Важно учесть, что действие доступно, только если сгенерированы EMD для возврата и их автоматический возврат недоступен.<br /> <br /> == Получение EMD по выполнению возврат и обмена ==<br /> При выполнении возврата, обмена/ревалидации оформляются EMD на штрафы, на разницу из-за уменьшения тарифа и/или такс. Система {{NameSystem}} формирует документ EMD и отправляет его на адрес заказчика, а также копия уходит по адресу из настройки «Адрес электронной почты для копий уведомлений». Для формирования документа система использует заданный в настройках шаблон, располагающийся по адресу '''«Настройки системы → Нотификации и документы → Документы → Документы для авиа → EMD»'''. <br /> <br /> В списке действий с заказом представлена возможность выгрузки EMD. <br /> <br /> == Перевод автоматизированной заявки в ручную ==<br /> Системой {{NameSystemLink}} поддерживается переключение режима обработки заявок с автоматизированного на ручной. Перевод заявки может быть выполнен пользователем вручную или системой автоматически.&lt;br&gt;<br /> Автоматический перевод выполняется, если:<br /> * Выбранный пакет реквизитов в '''Реквизиты для проведения автоматических обменов и возвратов''' отличается от реквизитов, в которых создан заказ.<br /> * К возврату выбрана только часть маршрута. <br /> * На этапе возврата или обмена получена ошибка от поставщика, исключением считается отсутствие вариантов перелетов для обмена.<br /> Перевод может быть выполнен вручную если:<br /> * Не удалось найти подходящий вариант для обмена, тогда пользователь может оставить заявку на подбор рейса вручную сотрудником агентства.<br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:exchange_changeMode.jpg|800px|Рис.23 Перевод в ручной режим при отсутствии подходящего рейса для обмена]]<br /> |-<br /> |Рис.23 Перевод в ручной режим при отсутствии подходящего рейса для обмена.<br /> |}<br /> * Выставленная ГРС сумма к возврату не удовлетворяет агента. В таком случае в блоке менеджера имеется действие ''«Перейти в ручной режим»''.<br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:return_changeMode.jpg|800px|Рис.24 Перевод в ручной режим заявки на возврат]]<br /> |-<br /> |Рис.24 Перевод в ручной режим заявки на возврат.<br /> |}</div>

Юлия Веткасова https://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%90%D0%BB%D1%8C%D1%84%D0%B0%D0%A1%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%85%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5&diff=16600 2019-12-03T10:29:50Z

<p>Юлия Веткасова: /* Настройки услуги АльфаСтрахование */</p> <hr /> <div>[[Категория:Модули]] <br /> [[Категория:Дополнительные модули]] <br /> [[Категория:Поставщики]] <br /> <br /> [[Файл:Logo_alfa_strah.gif|right]]<br /> '''АльфаСтрахование''' — российская [[Страховщик|страховая компания]], одна из крупнейших в стране. Штаб-квартира компании расположена в Москве.<br /> <br /> == Характеристики услуги == <br /> * Цена [[Страховой продукт|страховых продуктов]] зависит от количества сегментов перелета.<br /> *{{Attention|Страховые полисы выписываются всегда вместе с заказом, если апсейл страховок активирован. Нет возможности выписать страховые полисы отдельно после выписки самих авиабилетов.}}<br /> <br /> == АльфаСтрахование в {{NameSystem}} ==<br /> Для использования услуги оформления [[Страховой полис|страхового полиса]] на время осуществления полета поставщика «АльфаСтрахование» в {{NameSystem}} у агентства должен быть подключен компонент «Дополнительные услуги» и включен модуль «[[Страховка]]».<br /> <br /> === Настройки подключения АльфаCтрахования ===<br /> [[Файл:Nastroyki_podkluchenia_alpha.png|300px|thumb|right|Настройки подключения АльфаCтрахования]]<br /> * {{Setting|Боевой режим работы}} — если параметр включен, то услуга будет работать в боевом режиме, иначе — в тестовом.<br /> * {{Setting|Код оператора}} — код доступа (логин) к услуге, выданный клиенту при заключении договора с ОАО «АльфаСтрахование».<br /> * {{Setting|Код оператора для B2B продаж}} — код доступа, отличный от вышеуказанного, выданный при заключении договора с ОАО «АльфаСтрахование» клиенту для B2B продаж. В случае, если код в поле не указан, для получения страховых продуктов используется код из настройки {{Setting|Код оператора}}.<br /> <br /> === Настройки услуги АльфаСтрахование ===<br /> [[Файл:Альфа_страхование.png|300px|thumb|right|Настройки услуги АльфаСтрахование]]<br /> * {{Setting|Разрешить апсейл АльфаСтрахования}} — активирует услугу в наборе дополнительных услуг, доступных при оформлении авиабилетов.<br /> * {{Setting|Разрешить выбирать сразу несколько страховых продуктов}} — активирует режим одновременного выбора нескольких страховок для всех пассажиров. Все выбранные полисы будут применяться для всех пассажиров без возможности выбора отдельных пассажиров для приобретения страхового полиса.<br /> * {{Setting|Коды продуктов, доступные к покупке для перелётов, НЕ прошедших проверку по правилам}} — установленные коды продуктов доступны к покупке, если перелёт не удовлетворяет критериям правил из настройки «Правила проверки перелётов». Коды страховых продуктов, не указанные в настройке, будут отфильтрованы.<br /> * {{Setting|Правила проверки перелётов}} — данной настройкой задаются правила, которые формируют список доступных к покупке страховых продуктов, в случае соответствия или не соответствия перелёта. <br /> * {{Setting|Коды продуктов, доступные к покупке для перелётов, прошедших проверку по правилам}} — установленные коды продуктов доступны к покупке, если перелёт удовлетворяет критериям правил из настройки «Правила проверки перелётов». Коды страховых продуктов, не указанные в настройке, будут отфильтрованы.<br /> * {{Setting|Чекбокс выбора страховки активен}} — предустанавливает выбор страховки в качестве дополнительной услуги к заказу.<br /> * {{Setting|Источники заказов, для которых чекбокс выбора страховки активен по умолчанию}} — позволяет выбрать источники заказов/переходов, для которых будет активна предыдущая настройка.<br /> ** {{Setting|Все}} — для всех источников переходов чекбокс выбора страховки будет активен по умолчанию.<br /> ** {{Setting|Выбранные}} — позволяет выбрать источники заказов/переходов, для которых чекбокс выбора страховки будет предустановлен по умолчанию, для всех остальных источников чекбокс выбора страховки предустановлен не будет.<br /> * {{Setting|Минимальное число дней до вылета, при котором предоставляется страховка}} — интервал времени от начала заказа, в котором дополнительная услуга не предоставляется. <br /> * {{Setting|Услуга может быть выбрана}} — опция определяет на каком шаге оформления заказа в него может быть включена дополнительная услуга:<br /> ** {{Setting|до бронирования}}<br /> ** {{Setting|после бронирования}}<br /> ** {{Setting|в обоих случаях}}<br /> {{Attention|Внести [[страховой взнос]] (оплатить страховку) можно только вместе с самим заказом. После оплаты заказа забронировать и оплатить страховку отдельно нельзя.}}<br /> * {{Setting|Название переменной для контента 'Условия и правила страхования'}} — поле ввода названия метки контента, предназначенной для информации об услуге, с которой пользователь может ознакомится на странице ввода данных о пассажирах. По умолчанию 'alpha_insurance_info_label_value'.<br /> * {{Setting|Оформлять полис только при наличии номеров билетов}} — настройка блокирует создание полиса пока статус билета «Забронирован». Это необходимо если нужно передать номер билета в полис АльфаСтрахования. Обратите внимание, если опция активна, в параметре '''Услуга может быть выбрана''' (см. выше) должно стоять одно из значений: ''после бронирования'' или ''в обоих случаях''.<br /> * {{Setting|Список кодов программ недоступных для чартерных рейсов, через запятую}} — данная настройка позволяет задавать список программ страхования, запрещенных для продажи совместно с чартерными перелетами. Список таких программ может быть запрошен у персонального менеджера в ОАО «АльфаСтрахование».&lt;br/&gt;Внесенные в поле программы не будут отображаться на форме бронирования при выборе чартерных перелетов, но для регулярных рейсов программы по прежнему будут доступны.&lt;br /&gt;''Формат для перечисления названий программ'':&lt;br/&gt;&lt;syntaxhighlight lang=&quot;text&quot; enclose=&quot;none&quot; style=&quot;font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;&quot;&gt;TEST-NSP-1,TEST-NSP-2,TEST-NSP-3&lt;/syntaxhighlight&gt;<br /> * {{Setting|Параметры заголовка таблицы описания страховых полисов в формате JSON}} — заголовки таблицы [[Страховое покрытие|описания страховых продуктов]]. &lt;br /&gt;''Формат для перечисления заголовков'': &lt;br/&gt;&lt;syntaxhighlight lang=&quot;text&quot; enclose=&quot;none&quot; style=&quot;font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;&quot;&gt;[&quot;Амбулаторное лечение и стационарное лечение&quot;,&quot;Помощь в результате стихийных бедствий&quot;,&quot;Помощь при преждевременных родах&quot;]&lt;/syntaxhighlight&gt;<br /> * {{Setting|Значения параметров страховых полисов в формате JSON}} — параметры страховых продуктов, отражаемые в таблице описания. &lt;br/&gt;Каждому названию продукта соответствует набор значений параметров этого продукта. &lt;br /&gt;''Формат для перечисления значений параметров'':&lt;br/&gt;&lt;syntaxhighlight lang=&quot;text&quot; enclose=&quot;none&quot; style=&quot;font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;&quot;&gt;{&quot;TEST-NSP-1&quot;:[&quot;0&quot;,&quot;0&quot;,&quot;1&quot;,&quot;1&quot;,&quot;1&quot;],&quot;TEST-NSP-2&quot;:[&quot;0&quot;,&quot;1&quot;,&quot;0&quot;,&quot;0&quot;,&quot;-&quot;],&quot;TEST-NSP-3&quot;:[&quot;1&quot;,&quot;0&quot;,&quot;0&quot;,&quot;-&quot;,&quot;1&quot;],&quot;TEST-NSP-4&quot;:[&quot;1&quot;,&quot;0&quot;,&quot;1&quot;,&quot;1&quot;,&quot;0&quot;]}&lt;/syntaxhighlight&gt;, где: <br /> ** «0» соответствует знаку «крестика» (параметр не включен в продукт), <br /> ** «1» соответствует знаку «галочки» (параметр включен в продукт), <br /> ** «-» соответствует отсутствующему знаку (параметр отсутствует в в продукте) .<br /> &lt;!-- * Также, значения параметров страховых полисов можно отображать в формате языковых переменных:<br /> {&quot;TEST-NSP-1&quot;:[&quot;до 5000 руб&quot;,&quot;до 7000 руб&quot;,&quot;до 10000 руб&quot;,&quot;до 20000 руб&quot;,&quot;до 50000 руб&quot;]} --&gt;<br /> Пример отображения блока АльфаСтрахования с указанными выше параметрами приведен в данной статье в разделе «Отображение на форме бронирования».<br /> <br /> == Ограничения ==<br /> * Сервис АльфаСтрахование не предусматривает работу в случае более десяти сегментов.<br /> * Страховой полис выписывается только после оплаты - статус заказа в {{NameSystem}} должен быть &quot;оплачено&quot;.<br /> <br /> == Локализация ==<br /> [[Файл:Полис_альфастрахования_название_продукта.png|400px|thumb|right|Пример локализации названия продукта страхования]]<br /> Информация о дополнительной услуге страхования отображается на странице заказа. <br /> Поле {{Setting|Тип страхования}} содержит название продукта, которое можно локализовать и выводить пользователю осмысленное сообщение.<br /> Чтобы задать перевод для названия продукта страхования, нужно (см. Пример локализации названия продукта страхования):<br /> # Перейти в раздел «Управление сайтом» → «Языковые ресурсы» панели администрирования.<br /> # В поле {{Setting|Язык}} выбрать «Русский».<br /> # В поле {{Setting|Услуга}} выбрать «Дополнительные услуги».<br /> # В поле {{Setting|Файл}} выбрать «Дополнительный».<br /> # В столбце с заголовком {{Setting|label}} нажать на кнопку [[Файл:Add_text_resource.png]] (добавление новой текстовой метки) и ввести название продукта страхования, например, «business class flight product».<br /> # В столбце с заголовком {{Setting|lang}} в появившееся поле ввести перевод метки, например, «Страхование перелёта».<br /> <br /> После этого, значение поля {{Setting|Тип страхования}} на страницах информации о заказе будет содержать перевод, указанный вами при локализации названия продукта страхования. Кроме этого, переменная &lt;syntaxhighlight lang=&quot;text&quot; enclose=&quot;none&quot; style=&quot;font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;&quot;&gt;%ALPHA_INSURANCE_PRODUCT%&lt;/syntaxhighlight&gt;, доступная в документах для дополнительных услуг таких как, '''«АльфаСтрахование (бронирование)»''' и '''«АльфаСтрахование (выписка)»''' будет также выводить перевод из локализации, который задан для метки названия продукта страхования.<br /> <br /> == Нотификации ==<br /> <br /> Информация по услуге АльфаСтрахования доступна в переменной &lt;syntaxhighlight lang=&quot;text&quot; enclose=&quot;none&quot; style=&quot;font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;&quot;&gt;%ALPHA_INSURANCE_INFO%&lt;/syntaxhighlight&gt; в шаблоне нотификации при бронирование и в шаблоне нотификации при выписке.<br /> <br /> Так как это переменная группы, её нужно использовать внутри группы &lt;syntaxhighlight lang=&quot;text&quot; enclose=&quot;none&quot; style=&quot;font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;&quot;&gt;%ALPHA_INSURANCE%&lt;/syntaxhighlight&gt; (Дополнительные услуги):<br /> %ALPHA_INSURANCE% <br /> %ALPHA_INSURANCE_INFO%<br /> %ALPHA_INSURANCE%<br /> <br /> Значение переменной &lt;syntaxhighlight lang=&quot;text&quot; enclose=&quot;none&quot; style=&quot;font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;&quot;&gt;%ALPHA_INSURANCE_INFO%&lt;/syntaxhighlight&gt; определяется на основе шаблонов для бронирования и выписки, которые можно редактировать в разделе «Настройки системы» → «Нотификации» → «Документы» → «Документы для дополнительных услуг». В шаблоне для бронирования доступны переменные:<br /> <br /> {| style=&quot;width: 800px&quot; class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> ! scope=&quot;col&quot; width=&quot;200&quot; | Переменная<br /> ! scope=&quot;col&quot; width=&quot;300&quot; | Описание<br /> |-<br /> | %ALPHA_INSURANCE_NAME% <br /> | Имя пассажира<br /> |-<br /> | %ALPHA_INSURANCE_LASTNAME% <br /> | Фамилия пассажира<br /> |-<br /> | %ALPHA_INSURANCE_BIRTHDATE% <br /> | Дата рождения пассажира<br /> |-<br /> | %ALPHA_INSURANCE_PNR% <br /> | PNR<br /> |-<br /> | %ALPHA_INSURANCE_PRODUCT% <br /> | Описание продукта<br /> |-<br /> | %ALPHA_INSURANCE_PRICE% <br /> | Стоимость полиса<br /> |} <br /> <br /> и группа &lt;syntaxhighlight lang=&quot;text&quot; enclose=&quot;none&quot; style=&quot;font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;&quot;&gt;%ALPHA_INSURANCE_SEGMENT%&lt;/syntaxhighlight&gt;, в которой для каждого сегмента доступны переменные:<br /> <br /> {| style=&quot;width: 800px&quot; class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> ! scope=&quot;col&quot; width=&quot;200&quot; | Переменная<br /> ! scope=&quot;col&quot; width=&quot;300&quot; | Описание<br /> |-<br /> | %ALPHA_INSURANCE_SEGMENT_ROUTE% <br /> | Маршрут <br /> |-<br /> | %ALPHA_INSURANCE_SEGMENT_CARRIER_CODE% <br /> | Код перевозчика<br /> |-<br /> | %ALPHA_INSURANCE_SEGMENT_FLIGHT_NUMBER% <br /> | Номер рейса<br /> |-<br /> | %ALPHA_INSURANCE_SEGMENT_FLIGHT_DATE% <br /> | Дата вылета<br /> |}<br /> <br /> В шаблоне для выписки, в дополнение к этим переменным, доступны ещё:<br /> <br /> {| style=&quot;width: 800px&quot; class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> ! scope=&quot;col&quot; width=&quot;200&quot; | Переменная<br /> ! scope=&quot;col&quot; width=&quot;300&quot; | Описание<br /> |-<br /> | %ALPHA_INSURANCE_SERIES% <br /> | Серия полиса <br /> |-<br /> | %ALPHA_INSURANCE_FULL_NUMBER% <br /> | Полный номер полиса<br /> |-<br /> | %ALPHA_INSURANCE_DOCUMENT_URL% <br /> | Ссылка на полис в формате PDF<br /> |}<br /> <br /> Чтобы шаблон появился, включите апсейл.<br /> === Маршрут-квитанция ===<br /> Если необходимо в маршрут-квитанцию поместить общую информацию о страховке, вам необходимо прописать переменную &lt;syntaxhighlight lang=&quot;text&quot; enclose=&quot;none&quot; style=&quot;font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;&quot;&gt;%ALPHA_INSURANCE_INFO%&lt;/syntaxhighlight&gt;, если же необходимо разбить на каждого пассажира: группа &lt;syntaxhighlight lang=&quot;text&quot; enclose=&quot;none&quot; style=&quot;font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;&quot;&gt;%PASSENGER%&lt;/syntaxhighlight&gt; и переменная &lt;syntaxhighlight lang=&quot;text&quot; enclose=&quot;none&quot; style=&quot;font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;&quot;&gt;%PASS_ALPHA_INSURANCE_INFO%&lt;/syntaxhighlight&gt;. Переменная &lt;syntaxhighlight lang=&quot;text&quot; enclose=&quot;none&quot; style=&quot;font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;&quot;&gt;%ALPHA_INSURANCE_INFO%&lt;/syntaxhighlight&gt; и &lt;syntaxhighlight lang=&quot;text&quot; enclose=&quot;none&quot; style=&quot;font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;&quot;&gt;%PASS_ALPHA_INSURANCE_INFO%&lt;/syntaxhighlight&gt; замещается результатом обработки шаблона документа '''«Альфа страхование (выписка)»'''.<br /> <br /> Кроме того, вместе с нотификацией МК на почту приходит вложенный PDF файл со страховкой<br /> <br /> === Отображение на форме бронирования ===<br /> На форме бронирования в блоке АльфаСтрахования можно выбрать из списка одну программу страхования как для всех пассажиров, так и только для некоторых их них.<br /> <br /> [[Файл:Alfainsurance_new.png]]<br /> <br /> При включенной настройке {{Setting|Разрешить выбирать сразу несколько страховых продуктов}} на форме бронирования в блоке АльфаСтрахования можно выбрать из списка несколько программ страхования для всех пассажиров.<br /> <br /> [[Файл:Alfainsurance 2.0.png.png]]<br /> <br /> == См. также ==<br /> * [[ЕРВ Туристическое Страхование]]<br /> * [[СОГАЗ Страхование]]<br /> * [[Страхование]]<br /> * [[Страховщик]]<br /> * [[Страхователь]]<br /> * [[Застрахованный]]<br /> * [[Срок страхования]]<br /> * [[Страховой продукт]]<br /> * [[Страховое покрытие]]<br /> * [[Страховой полис]]<br /> * [[Страховой риск]]<br /> * [[Страховой взнос]]<br /> <br /> == Ссылки ==<br /> * [http://www.alfastrah.ru/ Официальный сайт компании «АльфаСтрахование»]</div>

Юлия Веткасова https://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%90%D0%BB%D1%8C%D1%84%D0%B0%D0%A1%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%85%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5&diff=16599 2019-12-03T10:18:45Z

<p>Юлия Веткасова: /* Настройки услуги АльфаСтрахование */</p> <hr /> <div>[[Категория:Модули]] <br /> [[Категория:Дополнительные модули]] <br /> [[Категория:Поставщики]] <br /> <br /> [[Файл:Logo_alfa_strah.gif|right]]<br /> '''АльфаСтрахование''' — российская [[Страховщик|страховая компания]], одна из крупнейших в стране. Штаб-квартира компании расположена в Москве.<br /> <br /> == Характеристики услуги == <br /> * Цена [[Страховой продукт|страховых продуктов]] зависит от количества сегментов перелета.<br /> *{{Attention|Страховые полисы выписываются всегда вместе с заказом, если апсейл страховок активирован. Нет возможности выписать страховые полисы отдельно после выписки самих авиабилетов.}}<br /> <br /> == АльфаСтрахование в {{NameSystem}} ==<br /> Для использования услуги оформления [[Страховой полис|страхового полиса]] на время осуществления полета поставщика «АльфаСтрахование» в {{NameSystem}} у агентства должен быть подключен компонент «Дополнительные услуги» и включен модуль «[[Страховка]]».<br /> <br /> === Настройки подключения АльфаCтрахования ===<br /> [[Файл:Nastroyki_podkluchenia_alpha.png|300px|thumb|right|Настройки подключения АльфаCтрахования]]<br /> * {{Setting|Боевой режим работы}} — если параметр включен, то услуга будет работать в боевом режиме, иначе — в тестовом.<br /> * {{Setting|Код оператора}} — код доступа (логин) к услуге, выданный клиенту при заключении договора с ОАО «АльфаСтрахование».<br /> * {{Setting|Код оператора для B2B продаж}} — код доступа, отличный от вышеуказанного, выданный при заключении договора с ОАО «АльфаСтрахование» клиенту для B2B продаж. В случае, если код в поле не указан, для получения страховых продуктов используется код из настройки {{Setting|Код оператора}}.<br /> <br /> === Настройки услуги АльфаСтрахование ===<br /> [[Файл:Альфа_страхование.png|300px|thumb|right|Настройки услуги АльфаСтрахование]]<br /> * {{Setting|Разрешить апсейл АльфаСтрахования}} — активирует услугу в наборе дополнительных услуг, доступных при оформлении авиабилетов.<br /> * {{Setting|Разрешить выбирать сразу несколько страховых продуктов}} — активирует режим одновременного выбора нескольких страховок для всех пассажиров. Все выбранные полисы будут применяться для всех пассажиров без возможности выбора отдельных пассажиров для приобретения страхового полиса.<br /> * {{Setting|Коды продуктов, доступные к покупке для перелётов, НЕ прошедших проверку по правилам}} — установленные коды продуктов доступны к покупке, если перелёт не удовлетворяет критериям правил из настройки «Правила проверки перелётов». Коды страховых продуктов, не указанные в настройке, будут отфильтрованы.<br /> * {{Setting|Правила проверки перелётов}} — данной настройкой задаются правила, формирующие список доступных к покупке страховых продуктов, для соответствующих данным правилам перелетов. <br /> * {{Setting|Коды продуктов, доступные к покупке для перелётов, прошедших проверку по правилам}} — установленные коды продуктов доступны к покупке, если перелёт удовлетворяет критериям правил из настройки «Правила проверки перелётов». Коды страховых продуктов, не указанные в настройке, будут отфильтрованы.<br /> * {{Setting|Чекбокс выбора страховки активен}} — предустанавливает выбор страховки в качестве дополнительной услуги к заказу.<br /> * {{Setting|Источники заказов, для которых чекбокс выбора страховки активен по умолчанию}} — позволяет выбрать источники заказов/переходов, для которых будет активна предыдущая настройка.<br /> ** {{Setting|Все}} — для всех источников переходов чекбокс выбора страховки будет активен по умолчанию.<br /> ** {{Setting|Выбранные}} — позволяет выбрать источники заказов/переходов, для которых чекбокс выбора страховки будет предустановлен по умолчанию, для всех остальных источников чекбокс выбора страховки предустановлен не будет.<br /> * {{Setting|Минимальное число дней до вылета, при котором предоставляется страховка}} — интервал времени от начала заказа, в котором дополнительная услуга не предоставляется. <br /> * {{Setting|Услуга может быть выбрана}} — опция определяет на каком шаге оформления заказа в него может быть включена дополнительная услуга:<br /> ** {{Setting|до бронирования}}<br /> ** {{Setting|после бронирования}}<br /> ** {{Setting|в обоих случаях}}<br /> {{Attention|Внести [[страховой взнос]] (оплатить страховку) можно только вместе с самим заказом. После оплаты заказа забронировать и оплатить страховку отдельно нельзя.}}<br /> * {{Setting|Название переменной для контента 'Условия и правила страхования'}} — поле ввода названия метки контента, предназначенной для информации об услуге, с которой пользователь может ознакомится на странице ввода данных о пассажирах. По умолчанию 'alpha_insurance_info_label_value'.<br /> * {{Setting|Оформлять полис только при наличии номеров билетов}} — настройка блокирует создание полиса пока статус билета «Забронирован». Это необходимо если нужно передать номер билета в полис АльфаСтрахования. Обратите внимание, если опция активна, в параметре '''Услуга может быть выбрана''' (см. выше) должно стоять одно из значений: ''после бронирования'' или ''в обоих случаях''.<br /> * {{Setting|Список кодов программ недоступных для чартерных рейсов, через запятую}} — данная настройка позволяет задавать список программ страхования, запрещенных для продажи совместно с чартерными перелетами. Список таких программ может быть запрошен у персонального менеджера в ОАО «АльфаСтрахование».&lt;br/&gt;Внесенные в поле программы не будут отображаться на форме бронирования при выборе чартерных перелетов, но для регулярных рейсов программы по прежнему будут доступны.&lt;br /&gt;''Формат для перечисления названий программ'':&lt;br/&gt;&lt;syntaxhighlight lang=&quot;text&quot; enclose=&quot;none&quot; style=&quot;font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;&quot;&gt;TEST-NSP-1,TEST-NSP-2,TEST-NSP-3&lt;/syntaxhighlight&gt;<br /> * {{Setting|Параметры заголовка таблицы описания страховых полисов в формате JSON}} — заголовки таблицы [[Страховое покрытие|описания страховых продуктов]]. &lt;br /&gt;''Формат для перечисления заголовков'': &lt;br/&gt;&lt;syntaxhighlight lang=&quot;text&quot; enclose=&quot;none&quot; style=&quot;font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;&quot;&gt;[&quot;Амбулаторное лечение и стационарное лечение&quot;,&quot;Помощь в результате стихийных бедствий&quot;,&quot;Помощь при преждевременных родах&quot;]&lt;/syntaxhighlight&gt;<br /> * {{Setting|Значения параметров страховых полисов в формате JSON}} — параметры страховых продуктов, отражаемые в таблице описания. &lt;br/&gt;Каждому названию продукта соответствует набор значений параметров этого продукта. &lt;br /&gt;''Формат для перечисления значений параметров'':&lt;br/&gt;&lt;syntaxhighlight lang=&quot;text&quot; enclose=&quot;none&quot; style=&quot;font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;&quot;&gt;{&quot;TEST-NSP-1&quot;:[&quot;0&quot;,&quot;0&quot;,&quot;1&quot;,&quot;1&quot;,&quot;1&quot;],&quot;TEST-NSP-2&quot;:[&quot;0&quot;,&quot;1&quot;,&quot;0&quot;,&quot;0&quot;,&quot;-&quot;],&quot;TEST-NSP-3&quot;:[&quot;1&quot;,&quot;0&quot;,&quot;0&quot;,&quot;-&quot;,&quot;1&quot;],&quot;TEST-NSP-4&quot;:[&quot;1&quot;,&quot;0&quot;,&quot;1&quot;,&quot;1&quot;,&quot;0&quot;]}&lt;/syntaxhighlight&gt;, где: <br /> ** «0» соответствует знаку «крестика» (параметр не включен в продукт), <br /> ** «1» соответствует знаку «галочки» (параметр включен в продукт), <br /> ** «-» соответствует отсутствующему знаку (параметр отсутствует в в продукте) .<br /> &lt;!-- * Также, значения параметров страховых полисов можно отображать в формате языковых переменных:<br /> {&quot;TEST-NSP-1&quot;:[&quot;до 5000 руб&quot;,&quot;до 7000 руб&quot;,&quot;до 10000 руб&quot;,&quot;до 20000 руб&quot;,&quot;до 50000 руб&quot;]} --&gt;<br /> Пример отображения блока АльфаСтрахования с указанными выше параметрами приведен в данной статье в разделе «Отображение на форме бронирования».<br /> <br /> == Ограничения ==<br /> * Сервис АльфаСтрахование не предусматривает работу в случае более десяти сегментов.<br /> * Страховой полис выписывается только после оплаты - статус заказа в {{NameSystem}} должен быть &quot;оплачено&quot;.<br /> <br /> == Локализация ==<br /> [[Файл:Полис_альфастрахования_название_продукта.png|400px|thumb|right|Пример локализации названия продукта страхования]]<br /> Информация о дополнительной услуге страхования отображается на странице заказа. <br /> Поле {{Setting|Тип страхования}} содержит название продукта, которое можно локализовать и выводить пользователю осмысленное сообщение.<br /> Чтобы задать перевод для названия продукта страхования, нужно (см. Пример локализации названия продукта страхования):<br /> # Перейти в раздел «Управление сайтом» → «Языковые ресурсы» панели администрирования.<br /> # В поле {{Setting|Язык}} выбрать «Русский».<br /> # В поле {{Setting|Услуга}} выбрать «Дополнительные услуги».<br /> # В поле {{Setting|Файл}} выбрать «Дополнительный».<br /> # В столбце с заголовком {{Setting|label}} нажать на кнопку [[Файл:Add_text_resource.png]] (добавление новой текстовой метки) и ввести название продукта страхования, например, «business class flight product».<br /> # В столбце с заголовком {{Setting|lang}} в появившееся поле ввести перевод метки, например, «Страхование перелёта».<br /> <br /> После этого, значение поля {{Setting|Тип страхования}} на страницах информации о заказе будет содержать перевод, указанный вами при локализации названия продукта страхования. Кроме этого, переменная &lt;syntaxhighlight lang=&quot;text&quot; enclose=&quot;none&quot; style=&quot;font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;&quot;&gt;%ALPHA_INSURANCE_PRODUCT%&lt;/syntaxhighlight&gt;, доступная в документах для дополнительных услуг таких как, '''«АльфаСтрахование (бронирование)»''' и '''«АльфаСтрахование (выписка)»''' будет также выводить перевод из локализации, который задан для метки названия продукта страхования.<br /> <br /> == Нотификации ==<br /> <br /> Информация по услуге АльфаСтрахования доступна в переменной &lt;syntaxhighlight lang=&quot;text&quot; enclose=&quot;none&quot; style=&quot;font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;&quot;&gt;%ALPHA_INSURANCE_INFO%&lt;/syntaxhighlight&gt; в шаблоне нотификации при бронирование и в шаблоне нотификации при выписке.<br /> <br /> Так как это переменная группы, её нужно использовать внутри группы &lt;syntaxhighlight lang=&quot;text&quot; enclose=&quot;none&quot; style=&quot;font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;&quot;&gt;%ALPHA_INSURANCE%&lt;/syntaxhighlight&gt; (Дополнительные услуги):<br /> %ALPHA_INSURANCE% <br /> %ALPHA_INSURANCE_INFO%<br /> %ALPHA_INSURANCE%<br /> <br /> Значение переменной &lt;syntaxhighlight lang=&quot;text&quot; enclose=&quot;none&quot; style=&quot;font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;&quot;&gt;%ALPHA_INSURANCE_INFO%&lt;/syntaxhighlight&gt; определяется на основе шаблонов для бронирования и выписки, которые можно редактировать в разделе «Настройки системы» → «Нотификации» → «Документы» → «Документы для дополнительных услуг». В шаблоне для бронирования доступны переменные:<br /> <br /> {| style=&quot;width: 800px&quot; class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> ! scope=&quot;col&quot; width=&quot;200&quot; | Переменная<br /> ! scope=&quot;col&quot; width=&quot;300&quot; | Описание<br /> |-<br /> | %ALPHA_INSURANCE_NAME% <br /> | Имя пассажира<br /> |-<br /> | %ALPHA_INSURANCE_LASTNAME% <br /> | Фамилия пассажира<br /> |-<br /> | %ALPHA_INSURANCE_BIRTHDATE% <br /> | Дата рождения пассажира<br /> |-<br /> | %ALPHA_INSURANCE_PNR% <br /> | PNR<br /> |-<br /> | %ALPHA_INSURANCE_PRODUCT% <br /> | Описание продукта<br /> |-<br /> | %ALPHA_INSURANCE_PRICE% <br /> | Стоимость полиса<br /> |} <br /> <br /> и группа &lt;syntaxhighlight lang=&quot;text&quot; enclose=&quot;none&quot; style=&quot;font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;&quot;&gt;%ALPHA_INSURANCE_SEGMENT%&lt;/syntaxhighlight&gt;, в которой для каждого сегмента доступны переменные:<br /> <br /> {| style=&quot;width: 800px&quot; class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> ! scope=&quot;col&quot; width=&quot;200&quot; | Переменная<br /> ! scope=&quot;col&quot; width=&quot;300&quot; | Описание<br /> |-<br /> | %ALPHA_INSURANCE_SEGMENT_ROUTE% <br /> | Маршрут <br /> |-<br /> | %ALPHA_INSURANCE_SEGMENT_CARRIER_CODE% <br /> | Код перевозчика<br /> |-<br /> | %ALPHA_INSURANCE_SEGMENT_FLIGHT_NUMBER% <br /> | Номер рейса<br /> |-<br /> | %ALPHA_INSURANCE_SEGMENT_FLIGHT_DATE% <br /> | Дата вылета<br /> |}<br /> <br /> В шаблоне для выписки, в дополнение к этим переменным, доступны ещё:<br /> <br /> {| style=&quot;width: 800px&quot; class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> ! scope=&quot;col&quot; width=&quot;200&quot; | Переменная<br /> ! scope=&quot;col&quot; width=&quot;300&quot; | Описание<br /> |-<br /> | %ALPHA_INSURANCE_SERIES% <br /> | Серия полиса <br /> |-<br /> | %ALPHA_INSURANCE_FULL_NUMBER% <br /> | Полный номер полиса<br /> |-<br /> | %ALPHA_INSURANCE_DOCUMENT_URL% <br /> | Ссылка на полис в формате PDF<br /> |}<br /> <br /> Чтобы шаблон появился, включите апсейл.<br /> === Маршрут-квитанция ===<br /> Если необходимо в маршрут-квитанцию поместить общую информацию о страховке, вам необходимо прописать переменную &lt;syntaxhighlight lang=&quot;text&quot; enclose=&quot;none&quot; style=&quot;font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;&quot;&gt;%ALPHA_INSURANCE_INFO%&lt;/syntaxhighlight&gt;, если же необходимо разбить на каждого пассажира: группа &lt;syntaxhighlight lang=&quot;text&quot; enclose=&quot;none&quot; style=&quot;font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;&quot;&gt;%PASSENGER%&lt;/syntaxhighlight&gt; и переменная &lt;syntaxhighlight lang=&quot;text&quot; enclose=&quot;none&quot; style=&quot;font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;&quot;&gt;%PASS_ALPHA_INSURANCE_INFO%&lt;/syntaxhighlight&gt;. Переменная &lt;syntaxhighlight lang=&quot;text&quot; enclose=&quot;none&quot; style=&quot;font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;&quot;&gt;%ALPHA_INSURANCE_INFO%&lt;/syntaxhighlight&gt; и &lt;syntaxhighlight lang=&quot;text&quot; enclose=&quot;none&quot; style=&quot;font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;&quot;&gt;%PASS_ALPHA_INSURANCE_INFO%&lt;/syntaxhighlight&gt; замещается результатом обработки шаблона документа '''«Альфа страхование (выписка)»'''.<br /> <br /> Кроме того, вместе с нотификацией МК на почту приходит вложенный PDF файл со страховкой<br /> <br /> === Отображение на форме бронирования ===<br /> На форме бронирования в блоке АльфаСтрахования можно выбрать из списка одну программу страхования как для всех пассажиров, так и только для некоторых их них.<br /> <br /> [[Файл:Alfainsurance_new.png]]<br /> <br /> При включенной настройке {{Setting|Разрешить выбирать сразу несколько страховых продуктов}} на форме бронирования в блоке АльфаСтрахования можно выбрать из списка несколько программ страхования для всех пассажиров.<br /> <br /> [[Файл:Alfainsurance 2.0.png.png]]<br /> <br /> == См. также ==<br /> * [[ЕРВ Туристическое Страхование]]<br /> * [[СОГАЗ Страхование]]<br /> * [[Страхование]]<br /> * [[Страховщик]]<br /> * [[Страхователь]]<br /> * [[Застрахованный]]<br /> * [[Срок страхования]]<br /> * [[Страховой продукт]]<br /> * [[Страховое покрытие]]<br /> * [[Страховой полис]]<br /> * [[Страховой риск]]<br /> * [[Страховой взнос]]<br /> <br /> == Ссылки ==<br /> * [http://www.alfastrah.ru/ Официальный сайт компании «АльфаСтрахование»]</div>

Юлия Веткасова https://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%A1%D0%B8%D0%BD%D1%85%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F_%D0%B7%D0%B0%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%BE%D0%B2&diff=16586 2019-11-22T13:03:49Z

<p>Юлия Веткасова: /* Настройка автообновлений */</p> <hr /> <div>[[Категория:Функции]]<br /> &lt;!-- --&gt;<br /> Синхронизировать данные о заказе — значит получить данные о текущем состоянии бронирования в системе поставщика, сравнить полученные данные с {{NameSystemLink}}, при расхождениях обновить заказ и сохранить новые данные. При бронировании заказа в системе сохраняется идентификатор заказа в системе поставщика (номер PNR в ГРС, ID заказа в отельной системе и т.д.).<br /> <br /> {{Attention|Система {{NameSystem}} не несет ответственности и не гарантирует корректную обработку броней, с которыми были произведены ручные манипуляции в терминале / пульте. Во избежание проблем рекомендуется фиксировать нужный статус заказа в {{NameSystem}} вручную.}}<br /> <br /> {{Attention|После того, как в бронь вносятся изменения в терминале, для подгрузки изменений в систему {{NameSystem}} необходимо обновить заказ вручную в нашей системе.}} <br /> <br /> Это относится ко всем операциям с PNR, в результате которых были произведены изменения, которые должны быть учтены в работе с заказом в рамках системы {{NameSystem}}. К таким операция относятся, например:<br /> *Выписка билетов или EMD<br /> *Войдирование билетов или EMD<br /> *Изменение данных пассажиров, их добавление или удаление<br /> *Изменение или добавление сегментов перелета<br /> *Добавление дополнительных услуг авиакомпаний или их изменение<br /> <br /> <br /> Включить синхронизацию можно в административной части сайта, в разделе '''Для техподдержки → Модули'''.<br /> <br /> {{Attention|Включить или выключить эту настройку может только администратор.}}<br /> <br /> Синхронизация заказа может быть проделана несколько раз.<br /> <br /> {{Attention|После завершения действия услуги обновление заказа может произвести только администратор {{NameSystem}}, т.к. есть вероятность, что могут пропасть сегменты в ПНР, потеряется часть информации о заказе и т.д.}}<br /> <br /> При синхронизации в базу заказов записываются новой ревизией все параметры услуги. При изменении какого-либо элемента (параметра услуги) {{NameSystem}} должна сообщить об этом пользователю в виде сообщения на букинфо. Если изменено несколько параметров, система показывает все изменения. Тексты сообщений агенто- и сервисозависимые, настраиваются менеджером агентства при помощи языковых меток. Если ничего не изменилось, никаких сообщений не выводится.<br /> <br /> == Виды синхронизации в {{NameSystem}} ==<br /> <br /> В системе возможны три вида синхронизации:<br /> <br /> # Срабатывание синхронизации заказа при наступлении определенного события — триггера (например, при переходе к оплате). Зависит от того, как настроены триггеры;<br /> # Мануальная операторская (юзерозависимая) — запускается вручную человеком при нажатии кнопки «Обновить». Если включён модуль синхронизации и выставлены права на обновление компонентов, то на странице с информацией о заказе и в личном кабинете (если активен столбец «Действия») появляется кнопка «Обновить»; &lt;br/&gt;Обновление выписанного заказа для синхронизации доступно менеджеру и экспертам компании/агентства.<br /> # Автообновление — автоматическое обновление заказов. Условия запуска скрипта автообновления настраиваются менеджером.<br /> # Синхронизация через службу чтения сообщений Online-ticket — используется в Nemo.travel для синхронизации таких данных, как EMD возврата/обмена, если эти операции были выполнены через терминал ГРС.<br /> # Синхронизация очередей GDS — встроенный модуль системы для синхронизации и автоматизированной обработки заказов из очередей ГРС. <br /> <br /> При обнаружении изменений качественного состава сегментов уже оформленных авиабилетов Клиенты получают нотификацию по почте, т.е. информационное письмо о том, какие изменения от Авиаперевозчика зафиксированы.<br /> <br /> == Настройка триггеров ==<br /> <br /> Триггеры настраиваются в разделе '''Настройки системы → Фоновые процессы → События синхронизации''' административной части сайта. <br /> На данной странице находятся настройки, позволяющие определить, когда стоит запускать синхронизацию:<br /> * переход к оплате;<br /> * переход к печати;<br /> * открытие заказа менеджером;<br /> * открытие бронирования пользователем, сделавшим бронь.<br /> <br /> Также можно включить сразу все настройки — тогда после каждого вышеперечисленного действия система будет запускать синхронизацию. <br /> <br /> На той же странице можно настроить применение сборов за модификацию и аннуляцию.&lt;br&gt;<br /> Также настроить пересчёт сервисного сбора при синхронизации. Возможные значения:<br /> * Да — пересчитать сборы при каждой синхронизации<br /> * Нет — никогда не пересчитывать сборы при синхронизации<br /> * Пересчитать только если новая цена заказа (нетто) больше старой цены заказа (нетто).<br /> <br /> {{Attention|Триггеры настраиваются отдельно для компонентов и сервисов.}}<br /> <br /> [[Файл:autoupdate_condition.png|400px|thumb|right]]<br /> == Настройка автообновлений ==<br /> <br /> # Для работы автообновлений необходимо активировать настройку {{Setting|Включить автообновление бронирований}} из раздела '''Управление сайтом → Домены и протоколы'''. <br /> # Добавлять и удалять условия для запуска автообновления можно в разделе '''Настройки системы → Фоновые процессы → Условия автообновления''', максимальное количество условий — 25. Доступ к этому разделу есть только у менеджеров главного агентства. Правила настраиваются только для всего агентства.<br /> # Правила можно настраивать для определенной услуги или поставщика. <br /> # Доступны следующие условия для автообновлений:<br /> #* '''''Считать время до начала оказания услуги''''' — скрипт автообновления будет запущен за установленное настройкой время до начала оказания услуги (вылет, заселение в номер). Например, если в поле «Время запуска» записано 01/00/00 (1 день), то для перелета, вылет которого назначен 20 апреля в 12:00 автообновление запустится 19 апреля в 12:00.<br /> #* '''''Считать время до окончания оказания услуги''''' — аналогично предыдущему пункту, скрипт будет запущен за установленное настройкой время до окончания оказания услуги (прибытие в пункт назначения).<br /> #* '''''Считать время до наступления таймлимита''''' — скрипт будет запущен за установленное время до наступления таймлимита (момента времени, после наступления которого заказ уже нельзя оплатить).<br /> #* '''''Считать время от даты бронирования''''' — синхронизация запускается спустя установленное время от момента бронирования.<br /> #* '''''Считать время от даты последнего обновления (минимально через сутки)''''' — скрипт автообновления запускается спустя установленное время от последнего обновления заказа. Если в настройке «Время запуска» менее суток, то автообновление сработает через сутки с момента последнего обновления заказа. Если в настройке «Время запуска» установлены сутки или более, автообновление запускается в соответствии с указанным временем запуска.<br /> # Измененные при автообновлении заказы можно отслеживать в личном кабинете в подразделе '''Измененные при синхронизации'''. Кроме того на электронную почту будет отправлено письмо, если настроен шаблон «Заказ был изменен при синхронизации» в разделе '''Настройки системы → Нотификации и документы → Шаблоны электронных писем'''.<br /> <br /> {{Attention|Автообновление доступно только при включённом модуле {{Setting|Синхронизация}}.}}<br /> <br /> == Настройка синхронизации цены ==<br /> <br /> Если после бронирования и до выписки билета произошло уменьшение цены за перевозку (изменение тарифа и/или такс), то можно зафиксировать строго начальную цену (высокую). <br /> Настройка {{Setting|Не фиксировать уменьшение цены при обновлении}} в разделе '''Управление продажами → Авиабилеты → Устаревшие настройки → Настройка''' позволяет предотвратить фиксирование уменьшенной цены при обновлении стоимости заказа. <br /> <br /> Заказы с зафиксированной стоимостью можно просмотреть в личном кабинете в очереди «Зафиксированная цена».<br /> <br /> Варианты работы: <br /> *'''Через сохранение старых тарифов: всегда ''' — в заказе не будет фиксироваться меньшая цена, методом сохранения старых тарифов в заказе. <br /> *'''Через сохранение старых тарифов: только в случае, если код тарифа изменился ''' в случае, если код тарифа изменился — в заказе не будет фиксироваться меньшая цена, только в случае, если код тарифа изменился.<br /> *'''Через добавление агентского сбора: всегда ''' — в заказе не будет фиксироваться меньшая цена, методом добавления «фиксирующего сбора».<br /> *'''Никогда''' — Прежняя цена будет не фиксироваться.<br /> <br /> {{Attention|Данная настройка работает только для случаев изменения стоимости по тарифу. При уменьшении количества пассажиров и соответственно уменьшении цены заказа, данная настройка работать не будет.}}<br /> <br /> {{Attention|При оплате заказа через GDS-процессинг в случае срабатывания настройки {{Setting|Не фиксировать уменьшение цены при бронировании и обновлении}} заказ будет отправлен на стандартный процессинг.}}<br /> <br /> Настройка {{Setting|Применять фиксацию цены в следующих случаях}} в разделе '''Управление продажами → Авиабилеты → Устаревшие настройки → Настройка''' позволяет определить, в какие именно моменты будет выполнена фиксация цены.<br /> Варианты работы: <br /> *'''Перед бронированием при обновлении стоимости авиаперелета''' — фиксация цены происходит при переходе со страницы результатов поиска, на страницу оформления бронирования.<br /> *'''Сразу после бронирования — фиксация''' цены происходит после бронирования заказа. <br /> *'''При синхронизациях после бронирования''' — цена фиксируется при каждом обновлении забронированного заказа.<br /> {{Attention|Если заказ был обновлен и произошло увеличение цены, после чего произошло еще одно обновление, то предупреждения об увеличении цены не будет, т.к. во время второго обновления цена остается неизменной (при этом нотификация об увеличении цены придет на почту после первого обновления) .}}<br /> <br /> == Проблемные заказы ==<br /> <br /> После синхронизации могут появиться проблемные заказы:<br /> *которые в {{NameSystem}} имели статус «Аннулирован», а после обновления выяснилось, что статус другой (например, «Забронирован«).<br /> *по которым при обновлении нельзя решить вопрос автоматически. В таком случае на странице информации о брони система выведет список проблем, возникших при актуализации.<br /> <br /> Отследить такие заказы можно, если в клиентском кабинете в фильтре выбрать очередь «Проблемные заказы (при синхронизации)». Для того, чтобы проставить актуальный статус в системе {{NameSystem}}, на странице букинфо в правом верхнем углу есть ссылка '''«Обновить»''' — при нажатии на неё мы запрашиваем у поставщика данные о бронировании и в соответствии с ними изменяем бронь в новую ревизию.<br /> <br /> {{Attention|Если администратор выключит настройку модуля синхронизации, то никаких связанных с ней настроек показываться не будет.}}<br /> <br /> {{Attention|При синхронизации заказов Галилео, дата вылета которых уже в прошлом, {{NameSystem}} не меняет статус заказа.}}<br /> <br /> Синхронизацию можно использовать для следующих поставщиков: [[Сирена Трэвел]], [[Галилео]], [[Сейбр]].<br /> <br /> == Проблемные заказы при интеграции ==<br /> [[Файл:Проблемные_заказы_при_интеграции.png|400px|thumb|right|Проблемные заказы при интеграции]]<br /> В эту очередь попадают заказы, у которых были проблемы выгрузки во внешнюю систему.<br /> <br /> == Изменения в заказах Сирены ==<br /> <br /> В случае, если в перелете возникли изменения, после обновления заказа приходят ремарки от поставщика вида : <br /> &lt;syntaxhighlight lang=&quot;xml&quot; enclose=&quot;div&quot; style=&quot;font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0; width: 800px;&quot;&gt;<br /> Получены записи от перевозчика: → ПАСС.#1, СЕГМ.#1 ПРЕДЛ.ТАР. 'HSSOW' В СУММЕ 1475RUB; ИТОГО СО СБОРАМИ 1475RUB<br /> &lt;/syntaxhighlight&gt;<br /> Менеджеры и эксперты компании / агентства могут видеть подобные ремарки наверху страницы информации о заказе, также они доступны в логах ''[GDS] Ответ &quot;order&quot;'':<br /> &lt;syntaxhighlight lang=&quot;xml&quot; enclose=&quot;div&quot; style=&quot;font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;&quot;&gt;<br /> &lt;remarks&gt;<br /> &lt;remark&gt;ПАСС.#1, СЕГМ.#1 ПРЕДЛ.ТАР. 'HSSOW' В СУММЕ 1475RUB&lt;/remark&gt;<br /> &lt;remark&gt;ИТОГО СО СБОРАМИ 1475RUB&lt;/remark&gt;<br /> &lt;/remarks&gt;<br /> &lt;/syntaxhighlight&gt;<br /> Кроме того при получении ремарок от поставщика отправляется нотификация '''''«Заказ был изменен при синхронизации(перелет)»''''':<br /> * если заказ создан менеджером или экспертом агентства / компании, письмо отправляется на почту заказчика,<br /> * если заказ создан обычным пользователем, то письмо отправляется только на адрес указанный в поле '''''«Адрес для скрытой копии письма»''''' для данного шаблона, если электронный адрес в этом поле не задан, то письмо отправляется на адрес агентства / компании из настройки {{Setting|Адрес электронной почты для копий уведомлений}} в разделе '''Настройки системы → Нотификации → Параметры''', должен быть активен чекбокс {{Setting|Отправлять письмо клиенту об изменении заказа}}.<br /> <br /> == См. также ==<br /> * [[Статус]]<br /> * [[Заказы]]<br /> * [[Галилео]]<br /> * [[Сирена Трэвел]]</div>

Юлия Веткасова https://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%A1%D0%B8%D0%BD%D1%85%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F_%D0%B7%D0%B0%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%BE%D0%B2&diff=16585 2019-11-22T13:01:44Z

<p>Юлия Веткасова: /* Настройка автообновлений */</p> <hr /> <div>[[Категория:Функции]]<br /> &lt;!-- --&gt;<br /> Синхронизировать данные о заказе — значит получить данные о текущем состоянии бронирования в системе поставщика, сравнить полученные данные с {{NameSystemLink}}, при расхождениях обновить заказ и сохранить новые данные. При бронировании заказа в системе сохраняется идентификатор заказа в системе поставщика (номер PNR в ГРС, ID заказа в отельной системе и т.д.).<br /> <br /> {{Attention|Система {{NameSystem}} не несет ответственности и не гарантирует корректную обработку броней, с которыми были произведены ручные манипуляции в терминале / пульте. Во избежание проблем рекомендуется фиксировать нужный статус заказа в {{NameSystem}} вручную.}}<br /> <br /> {{Attention|После того, как в бронь вносятся изменения в терминале, для подгрузки изменений в систему {{NameSystem}} необходимо обновить заказ вручную в нашей системе.}} <br /> <br /> Это относится ко всем операциям с PNR, в результате которых были произведены изменения, которые должны быть учтены в работе с заказом в рамках системы {{NameSystem}}. К таким операция относятся, например:<br /> *Выписка билетов или EMD<br /> *Войдирование билетов или EMD<br /> *Изменение данных пассажиров, их добавление или удаление<br /> *Изменение или добавление сегментов перелета<br /> *Добавление дополнительных услуг авиакомпаний или их изменение<br /> <br /> <br /> Включить синхронизацию можно в административной части сайта, в разделе '''Для техподдержки → Модули'''.<br /> <br /> {{Attention|Включить или выключить эту настройку может только администратор.}}<br /> <br /> Синхронизация заказа может быть проделана несколько раз.<br /> <br /> {{Attention|После завершения действия услуги обновление заказа может произвести только администратор {{NameSystem}}, т.к. есть вероятность, что могут пропасть сегменты в ПНР, потеряется часть информации о заказе и т.д.}}<br /> <br /> При синхронизации в базу заказов записываются новой ревизией все параметры услуги. При изменении какого-либо элемента (параметра услуги) {{NameSystem}} должна сообщить об этом пользователю в виде сообщения на букинфо. Если изменено несколько параметров, система показывает все изменения. Тексты сообщений агенто- и сервисозависимые, настраиваются менеджером агентства при помощи языковых меток. Если ничего не изменилось, никаких сообщений не выводится.<br /> <br /> == Виды синхронизации в {{NameSystem}} ==<br /> <br /> В системе возможны три вида синхронизации:<br /> <br /> # Срабатывание синхронизации заказа при наступлении определенного события — триггера (например, при переходе к оплате). Зависит от того, как настроены триггеры;<br /> # Мануальная операторская (юзерозависимая) — запускается вручную человеком при нажатии кнопки «Обновить». Если включён модуль синхронизации и выставлены права на обновление компонентов, то на странице с информацией о заказе и в личном кабинете (если активен столбец «Действия») появляется кнопка «Обновить»; &lt;br/&gt;Обновление выписанного заказа для синхронизации доступно менеджеру и экспертам компании/агентства.<br /> # Автообновление — автоматическое обновление заказов. Условия запуска скрипта автообновления настраиваются менеджером.<br /> # Синхронизация через службу чтения сообщений Online-ticket — используется в Nemo.travel для синхронизации таких данных, как EMD возврата/обмена, если эти операции были выполнены через терминал ГРС.<br /> # Синхронизация очередей GDS — встроенный модуль системы для синхронизации и автоматизированной обработки заказов из очередей ГРС. <br /> <br /> При обнаружении изменений качественного состава сегментов уже оформленных авиабилетов Клиенты получают нотификацию по почте, т.е. информационное письмо о том, какие изменения от Авиаперевозчика зафиксированы.<br /> <br /> == Настройка триггеров ==<br /> <br /> Триггеры настраиваются в разделе '''Настройки системы → Фоновые процессы → События синхронизации''' административной части сайта. <br /> На данной странице находятся настройки, позволяющие определить, когда стоит запускать синхронизацию:<br /> * переход к оплате;<br /> * переход к печати;<br /> * открытие заказа менеджером;<br /> * открытие бронирования пользователем, сделавшим бронь.<br /> <br /> Также можно включить сразу все настройки — тогда после каждого вышеперечисленного действия система будет запускать синхронизацию. <br /> <br /> На той же странице можно настроить применение сборов за модификацию и аннуляцию.&lt;br&gt;<br /> Также настроить пересчёт сервисного сбора при синхронизации. Возможные значения:<br /> * Да — пересчитать сборы при каждой синхронизации<br /> * Нет — никогда не пересчитывать сборы при синхронизации<br /> * Пересчитать только если новая цена заказа (нетто) больше старой цены заказа (нетто).<br /> <br /> {{Attention|Триггеры настраиваются отдельно для компонентов и сервисов.}}<br /> <br /> [[Файл:autoupdate_condition.png|400px|thumb|right]]<br /> == Настройка автообновлений ==<br /> <br /> # Для работы автообновлений необходимо активировать настройку {{Setting|Включить автообновление бронирований}} из раздела '''Управление сайтом → Домены и протоколы'''. <br /> # Добавлять и удалять условия для запуска автообновления можно в разделе '''Настройки системы → Фоновые процессы → Условия автообновления''', максимальное количество условий — 25. Доступ к этому разделу есть только у менеджеров главного агентства. Правила настраиваются только для всего агентства.<br /> # Правила можно настраивать для определенной услуги или поставщика. <br /> # Доступны следующие условия для автообновлений:<br /> #* '''''Считать время до начала оказания услуги''''' — скрипт автообновления будет запущен за установленное настройкой время до начала оказания услуги (вылет, заселение в номер). Например, если в поле «Время запуска» записано 01/00/00 (1 день), то для перелета, вылет которого назначен 20 апреля в 12:00 автообновление запустится 19 апреля в 12:00.<br /> #* '''''Считать время до окончания оказания услуги''''' — аналогично предыдущему пункту, скрипт будет запущен за установленное настройкой время до окончания оказания услуги (прибытие в пункт назначения).<br /> #* '''''Считать время до наступления таймлимита''''' — скрипт будет запущен за установленное время до наступления таймлимита (момента времени, после наступления которого заказ уже нельзя оплатить).<br /> #* '''''Считать время от даты бронирования''''' — синхронизация запускается спустя установленное время от момента бронирования.<br /> #* '''''Считать время от даты последнего обновления (минимально через сутки)''''' — скрипт автообновления запускается спустя установленное время от последнего обновления заказа. Если в настройке «Время запуска» установлено менее суток, то автообновление сработает через сутки с момента последнего обновления заказа. Если в настройке «Время запуска» установлены сутки или более, автообновление запускается в соответствии с указанным временем запуска.<br /> # Измененные при автообновлении заказы можно отслеживать в личном кабинете в подразделе '''Измененные при синхронизации'''. Кроме того на электронную почту будет отправлено письмо, если настроен шаблон «Заказ был изменен при синхронизации» в разделе '''Настройки системы → Нотификации и документы → Шаблоны электронных писем'''.<br /> <br /> {{Attention|Автообновление доступно только при включённом модуле {{Setting|Синхронизация}}.}}<br /> <br /> == Настройка синхронизации цены ==<br /> <br /> Если после бронирования и до выписки билета произошло уменьшение цены за перевозку (изменение тарифа и/или такс), то можно зафиксировать строго начальную цену (высокую). <br /> Настройка {{Setting|Не фиксировать уменьшение цены при обновлении}} в разделе '''Управление продажами → Авиабилеты → Устаревшие настройки → Настройка''' позволяет предотвратить фиксирование уменьшенной цены при обновлении стоимости заказа. <br /> <br /> Заказы с зафиксированной стоимостью можно просмотреть в личном кабинете в очереди «Зафиксированная цена».<br /> <br /> Варианты работы: <br /> *'''Через сохранение старых тарифов: всегда ''' — в заказе не будет фиксироваться меньшая цена, методом сохранения старых тарифов в заказе. <br /> *'''Через сохранение старых тарифов: только в случае, если код тарифа изменился ''' в случае, если код тарифа изменился — в заказе не будет фиксироваться меньшая цена, только в случае, если код тарифа изменился.<br /> *'''Через добавление агентского сбора: всегда ''' — в заказе не будет фиксироваться меньшая цена, методом добавления «фиксирующего сбора».<br /> *'''Никогда''' — Прежняя цена будет не фиксироваться.<br /> <br /> {{Attention|Данная настройка работает только для случаев изменения стоимости по тарифу. При уменьшении количества пассажиров и соответственно уменьшении цены заказа, данная настройка работать не будет.}}<br /> <br /> {{Attention|При оплате заказа через GDS-процессинг в случае срабатывания настройки {{Setting|Не фиксировать уменьшение цены при бронировании и обновлении}} заказ будет отправлен на стандартный процессинг.}}<br /> <br /> Настройка {{Setting|Применять фиксацию цены в следующих случаях}} в разделе '''Управление продажами → Авиабилеты → Устаревшие настройки → Настройка''' позволяет определить, в какие именно моменты будет выполнена фиксация цены.<br /> Варианты работы: <br /> *'''Перед бронированием при обновлении стоимости авиаперелета''' — фиксация цены происходит при переходе со страницы результатов поиска, на страницу оформления бронирования.<br /> *'''Сразу после бронирования — фиксация''' цены происходит после бронирования заказа. <br /> *'''При синхронизациях после бронирования''' — цена фиксируется при каждом обновлении забронированного заказа.<br /> {{Attention|Если заказ был обновлен и произошло увеличение цены, после чего произошло еще одно обновление, то предупреждения об увеличении цены не будет, т.к. во время второго обновления цена остается неизменной (при этом нотификация об увеличении цены придет на почту после первого обновления) .}}<br /> <br /> == Проблемные заказы ==<br /> <br /> После синхронизации могут появиться проблемные заказы:<br /> *которые в {{NameSystem}} имели статус «Аннулирован», а после обновления выяснилось, что статус другой (например, «Забронирован«).<br /> *по которым при обновлении нельзя решить вопрос автоматически. В таком случае на странице информации о брони система выведет список проблем, возникших при актуализации.<br /> <br /> Отследить такие заказы можно, если в клиентском кабинете в фильтре выбрать очередь «Проблемные заказы (при синхронизации)». Для того, чтобы проставить актуальный статус в системе {{NameSystem}}, на странице букинфо в правом верхнем углу есть ссылка '''«Обновить»''' — при нажатии на неё мы запрашиваем у поставщика данные о бронировании и в соответствии с ними изменяем бронь в новую ревизию.<br /> <br /> {{Attention|Если администратор выключит настройку модуля синхронизации, то никаких связанных с ней настроек показываться не будет.}}<br /> <br /> {{Attention|При синхронизации заказов Галилео, дата вылета которых уже в прошлом, {{NameSystem}} не меняет статус заказа.}}<br /> <br /> Синхронизацию можно использовать для следующих поставщиков: [[Сирена Трэвел]], [[Галилео]], [[Сейбр]].<br /> <br /> == Проблемные заказы при интеграции ==<br /> [[Файл:Проблемные_заказы_при_интеграции.png|400px|thumb|right|Проблемные заказы при интеграции]]<br /> В эту очередь попадают заказы, у которых были проблемы выгрузки во внешнюю систему.<br /> <br /> == Изменения в заказах Сирены ==<br /> <br /> В случае, если в перелете возникли изменения, после обновления заказа приходят ремарки от поставщика вида : <br /> &lt;syntaxhighlight lang=&quot;xml&quot; enclose=&quot;div&quot; style=&quot;font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0; width: 800px;&quot;&gt;<br /> Получены записи от перевозчика: → ПАСС.#1, СЕГМ.#1 ПРЕДЛ.ТАР. 'HSSOW' В СУММЕ 1475RUB; ИТОГО СО СБОРАМИ 1475RUB<br /> &lt;/syntaxhighlight&gt;<br /> Менеджеры и эксперты компании / агентства могут видеть подобные ремарки наверху страницы информации о заказе, также они доступны в логах ''[GDS] Ответ &quot;order&quot;'':<br /> &lt;syntaxhighlight lang=&quot;xml&quot; enclose=&quot;div&quot; style=&quot;font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;&quot;&gt;<br /> &lt;remarks&gt;<br /> &lt;remark&gt;ПАСС.#1, СЕГМ.#1 ПРЕДЛ.ТАР. 'HSSOW' В СУММЕ 1475RUB&lt;/remark&gt;<br /> &lt;remark&gt;ИТОГО СО СБОРАМИ 1475RUB&lt;/remark&gt;<br /> &lt;/remarks&gt;<br /> &lt;/syntaxhighlight&gt;<br /> Кроме того при получении ремарок от поставщика отправляется нотификация '''''«Заказ был изменен при синхронизации(перелет)»''''':<br /> * если заказ создан менеджером или экспертом агентства / компании, письмо отправляется на почту заказчика,<br /> * если заказ создан обычным пользователем, то письмо отправляется только на адрес указанный в поле '''''«Адрес для скрытой копии письма»''''' для данного шаблона, если электронный адрес в этом поле не задан, то письмо отправляется на адрес агентства / компании из настройки {{Setting|Адрес электронной почты для копий уведомлений}} в разделе '''Настройки системы → Нотификации → Параметры''', должен быть активен чекбокс {{Setting|Отправлять письмо клиенту об изменении заказа}}.<br /> <br /> == См. также ==<br /> * [[Статус]]<br /> * [[Заказы]]<br /> * [[Галилео]]<br /> * [[Сирена Трэвел]]</div>

Юлия Веткасова https://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%A1%D0%B8%D0%BD%D1%85%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F_%D0%B7%D0%B0%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%BE%D0%B2&diff=16584 2019-11-22T12:53:53Z

<p>Юлия Веткасова: /* Настройка автообновлений */</p> <hr /> <div>[[Категория:Функции]]<br /> &lt;!-- --&gt;<br /> Синхронизировать данные о заказе — значит получить данные о текущем состоянии бронирования в системе поставщика, сравнить полученные данные с {{NameSystemLink}}, при расхождениях обновить заказ и сохранить новые данные. При бронировании заказа в системе сохраняется идентификатор заказа в системе поставщика (номер PNR в ГРС, ID заказа в отельной системе и т.д.).<br /> <br /> {{Attention|Система {{NameSystem}} не несет ответственности и не гарантирует корректную обработку броней, с которыми были произведены ручные манипуляции в терминале / пульте. Во избежание проблем рекомендуется фиксировать нужный статус заказа в {{NameSystem}} вручную.}}<br /> <br /> {{Attention|После того, как в бронь вносятся изменения в терминале, для подгрузки изменений в систему {{NameSystem}} необходимо обновить заказ вручную в нашей системе.}} <br /> <br /> Это относится ко всем операциям с PNR, в результате которых были произведены изменения, которые должны быть учтены в работе с заказом в рамках системы {{NameSystem}}. К таким операция относятся, например:<br /> *Выписка билетов или EMD<br /> *Войдирование билетов или EMD<br /> *Изменение данных пассажиров, их добавление или удаление<br /> *Изменение или добавление сегментов перелета<br /> *Добавление дополнительных услуг авиакомпаний или их изменение<br /> <br /> <br /> Включить синхронизацию можно в административной части сайта, в разделе '''Для техподдержки → Модули'''.<br /> <br /> {{Attention|Включить или выключить эту настройку может только администратор.}}<br /> <br /> Синхронизация заказа может быть проделана несколько раз.<br /> <br /> {{Attention|После завершения действия услуги обновление заказа может произвести только администратор {{NameSystem}}, т.к. есть вероятность, что могут пропасть сегменты в ПНР, потеряется часть информации о заказе и т.д.}}<br /> <br /> При синхронизации в базу заказов записываются новой ревизией все параметры услуги. При изменении какого-либо элемента (параметра услуги) {{NameSystem}} должна сообщить об этом пользователю в виде сообщения на букинфо. Если изменено несколько параметров, система показывает все изменения. Тексты сообщений агенто- и сервисозависимые, настраиваются менеджером агентства при помощи языковых меток. Если ничего не изменилось, никаких сообщений не выводится.<br /> <br /> == Виды синхронизации в {{NameSystem}} ==<br /> <br /> В системе возможны три вида синхронизации:<br /> <br /> # Срабатывание синхронизации заказа при наступлении определенного события — триггера (например, при переходе к оплате). Зависит от того, как настроены триггеры;<br /> # Мануальная операторская (юзерозависимая) — запускается вручную человеком при нажатии кнопки «Обновить». Если включён модуль синхронизации и выставлены права на обновление компонентов, то на странице с информацией о заказе и в личном кабинете (если активен столбец «Действия») появляется кнопка «Обновить»; &lt;br/&gt;Обновление выписанного заказа для синхронизации доступно менеджеру и экспертам компании/агентства.<br /> # Автообновление — автоматическое обновление заказов. Условия запуска скрипта автообновления настраиваются менеджером.<br /> # Синхронизация через службу чтения сообщений Online-ticket — используется в Nemo.travel для синхронизации таких данных, как EMD возврата/обмена, если эти операции были выполнены через терминал ГРС.<br /> # Синхронизация очередей GDS — встроенный модуль системы для синхронизации и автоматизированной обработки заказов из очередей ГРС. <br /> <br /> При обнаружении изменений качественного состава сегментов уже оформленных авиабилетов Клиенты получают нотификацию по почте, т.е. информационное письмо о том, какие изменения от Авиаперевозчика зафиксированы.<br /> <br /> == Настройка триггеров ==<br /> <br /> Триггеры настраиваются в разделе '''Настройки системы → Фоновые процессы → События синхронизации''' административной части сайта. <br /> На данной странице находятся настройки, позволяющие определить, когда стоит запускать синхронизацию:<br /> * переход к оплате;<br /> * переход к печати;<br /> * открытие заказа менеджером;<br /> * открытие бронирования пользователем, сделавшим бронь.<br /> <br /> Также можно включить сразу все настройки — тогда после каждого вышеперечисленного действия система будет запускать синхронизацию. <br /> <br /> На той же странице можно настроить применение сборов за модификацию и аннуляцию.&lt;br&gt;<br /> Также настроить пересчёт сервисного сбора при синхронизации. Возможные значения:<br /> * Да — пересчитать сборы при каждой синхронизации<br /> * Нет — никогда не пересчитывать сборы при синхронизации<br /> * Пересчитать только если новая цена заказа (нетто) больше старой цены заказа (нетто).<br /> <br /> {{Attention|Триггеры настраиваются отдельно для компонентов и сервисов.}}<br /> <br /> [[Файл:autoupdate_condition.png|400px|thumb|right]]<br /> == Настройка автообновлений ==<br /> <br /> # Для работы автообновлений необходимо активировать настройку {{Setting|Включить автообновление бронирований}} из раздела '''Управление сайтом → Домены и протоколы'''. <br /> # Добавлять и удалять условия для запуска автообновления можно в разделе '''Настройки системы → Фоновые процессы → Условия автообновления''', максимальное количество условий — 25. Доступ к этому разделу есть только у менеджеров главного агентства. Правила настраиваются только для всего агентства.<br /> # Правила можно настраивать для определенной услуги или поставщика. <br /> # Доступны следующие условия для автообновлений:<br /> #* '''''Считать время до начала оказания услуги''''' — скрипт автообновления будет запущен за установленное настройкой время до начала оказания услуги (вылет, заселение в номер). Например, если в поле «Время запуска» записано 01/00/00 (1 день), то для перелета, вылет которого назначен 20 апреля в 12:00 автообновление запустится 19 апреля в 12:00.<br /> #* '''''Считать время до окончания оказания услуги''''' — аналогично предыдущему пункту, скрипт будет запущен за установленное настройкой время до окончания оказания услуги (прибытие в пункт назначения).<br /> #* '''''Считать время до наступления таймлимита''''' — скрипт будет запущен за установленное время до наступления таймлимита (момента времени, после наступления которого заказ уже нельзя оплатить).<br /> #* '''''Считать время от даты бронирования''''' — синхронизация запустится спустя установленное время от момента бронирования.<br /> #* '''''Считать время от даты последнего обновления (минимально через сутки)''''' — синхронизация запустится спустя установленное время от последнего обновления заказа. Если установлено значение менее суток, то автообновление сработает через сутки с момента последнего обновления заказа. Если установлено время запуска сутки или более, то автообновление запускается в соответствии с установленным временем запуска.<br /> # Измененные при автообновлении заказы можно отслеживать в личном кабинете в подразделе '''Измененные при синхронизации'''. Кроме того на электронную почту будет отправлено письмо, если настроен шаблон «Заказ был изменен при синхронизации» в разделе '''Настройки системы → Нотификации и документы → Шаблоны электронных писем'''.<br /> <br /> {{Attention|Автообновление доступно только при включённом модуле {{Setting|Синхронизация}}.}}<br /> <br /> == Настройка синхронизации цены ==<br /> <br /> Если после бронирования и до выписки билета произошло уменьшение цены за перевозку (изменение тарифа и/или такс), то можно зафиксировать строго начальную цену (высокую). <br /> Настройка {{Setting|Не фиксировать уменьшение цены при обновлении}} в разделе '''Управление продажами → Авиабилеты → Устаревшие настройки → Настройка''' позволяет предотвратить фиксирование уменьшенной цены при обновлении стоимости заказа. <br /> <br /> Заказы с зафиксированной стоимостью можно просмотреть в личном кабинете в очереди «Зафиксированная цена».<br /> <br /> Варианты работы: <br /> *'''Через сохранение старых тарифов: всегда ''' — в заказе не будет фиксироваться меньшая цена, методом сохранения старых тарифов в заказе. <br /> *'''Через сохранение старых тарифов: только в случае, если код тарифа изменился ''' в случае, если код тарифа изменился — в заказе не будет фиксироваться меньшая цена, только в случае, если код тарифа изменился.<br /> *'''Через добавление агентского сбора: всегда ''' — в заказе не будет фиксироваться меньшая цена, методом добавления «фиксирующего сбора».<br /> *'''Никогда''' — Прежняя цена будет не фиксироваться.<br /> <br /> {{Attention|Данная настройка работает только для случаев изменения стоимости по тарифу. При уменьшении количества пассажиров и соответственно уменьшении цены заказа, данная настройка работать не будет.}}<br /> <br /> {{Attention|При оплате заказа через GDS-процессинг в случае срабатывания настройки {{Setting|Не фиксировать уменьшение цены при бронировании и обновлении}} заказ будет отправлен на стандартный процессинг.}}<br /> <br /> Настройка {{Setting|Применять фиксацию цены в следующих случаях}} в разделе '''Управление продажами → Авиабилеты → Устаревшие настройки → Настройка''' позволяет определить, в какие именно моменты будет выполнена фиксация цены.<br /> Варианты работы: <br /> *'''Перед бронированием при обновлении стоимости авиаперелета''' — фиксация цены происходит при переходе со страницы результатов поиска, на страницу оформления бронирования.<br /> *'''Сразу после бронирования — фиксация''' цены происходит после бронирования заказа. <br /> *'''При синхронизациях после бронирования''' — цена фиксируется при каждом обновлении забронированного заказа.<br /> {{Attention|Если заказ был обновлен и произошло увеличение цены, после чего произошло еще одно обновление, то предупреждения об увеличении цены не будет, т.к. во время второго обновления цена остается неизменной (при этом нотификация об увеличении цены придет на почту после первого обновления) .}}<br /> <br /> == Проблемные заказы ==<br /> <br /> После синхронизации могут появиться проблемные заказы:<br /> *которые в {{NameSystem}} имели статус «Аннулирован», а после обновления выяснилось, что статус другой (например, «Забронирован«).<br /> *по которым при обновлении нельзя решить вопрос автоматически. В таком случае на странице информации о брони система выведет список проблем, возникших при актуализации.<br /> <br /> Отследить такие заказы можно, если в клиентском кабинете в фильтре выбрать очередь «Проблемные заказы (при синхронизации)». Для того, чтобы проставить актуальный статус в системе {{NameSystem}}, на странице букинфо в правом верхнем углу есть ссылка '''«Обновить»''' — при нажатии на неё мы запрашиваем у поставщика данные о бронировании и в соответствии с ними изменяем бронь в новую ревизию.<br /> <br /> {{Attention|Если администратор выключит настройку модуля синхронизации, то никаких связанных с ней настроек показываться не будет.}}<br /> <br /> {{Attention|При синхронизации заказов Галилео, дата вылета которых уже в прошлом, {{NameSystem}} не меняет статус заказа.}}<br /> <br /> Синхронизацию можно использовать для следующих поставщиков: [[Сирена Трэвел]], [[Галилео]], [[Сейбр]].<br /> <br /> == Проблемные заказы при интеграции ==<br /> [[Файл:Проблемные_заказы_при_интеграции.png|400px|thumb|right|Проблемные заказы при интеграции]]<br /> В эту очередь попадают заказы, у которых были проблемы выгрузки во внешнюю систему.<br /> <br /> == Изменения в заказах Сирены ==<br /> <br /> В случае, если в перелете возникли изменения, после обновления заказа приходят ремарки от поставщика вида : <br /> &lt;syntaxhighlight lang=&quot;xml&quot; enclose=&quot;div&quot; style=&quot;font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0; width: 800px;&quot;&gt;<br /> Получены записи от перевозчика: → ПАСС.#1, СЕГМ.#1 ПРЕДЛ.ТАР. 'HSSOW' В СУММЕ 1475RUB; ИТОГО СО СБОРАМИ 1475RUB<br /> &lt;/syntaxhighlight&gt;<br /> Менеджеры и эксперты компании / агентства могут видеть подобные ремарки наверху страницы информации о заказе, также они доступны в логах ''[GDS] Ответ &quot;order&quot;'':<br /> &lt;syntaxhighlight lang=&quot;xml&quot; enclose=&quot;div&quot; style=&quot;font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;&quot;&gt;<br /> &lt;remarks&gt;<br /> &lt;remark&gt;ПАСС.#1, СЕГМ.#1 ПРЕДЛ.ТАР. 'HSSOW' В СУММЕ 1475RUB&lt;/remark&gt;<br /> &lt;remark&gt;ИТОГО СО СБОРАМИ 1475RUB&lt;/remark&gt;<br /> &lt;/remarks&gt;<br /> &lt;/syntaxhighlight&gt;<br /> Кроме того при получении ремарок от поставщика отправляется нотификация '''''«Заказ был изменен при синхронизации(перелет)»''''':<br /> * если заказ создан менеджером или экспертом агентства / компании, письмо отправляется на почту заказчика,<br /> * если заказ создан обычным пользователем, то письмо отправляется только на адрес указанный в поле '''''«Адрес для скрытой копии письма»''''' для данного шаблона, если электронный адрес в этом поле не задан, то письмо отправляется на адрес агентства / компании из настройки {{Setting|Адрес электронной почты для копий уведомлений}} в разделе '''Настройки системы → Нотификации → Параметры''', должен быть активен чекбокс {{Setting|Отправлять письмо клиенту об изменении заказа}}.<br /> <br /> == См. также ==<br /> * [[Статус]]<br /> * [[Заказы]]<br /> * [[Галилео]]<br /> * [[Сирена Трэвел]]</div>

Юлия Веткасова https://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%9C%D0%9F%D0%A1&diff=16465 2019-10-02T10:14:18Z

<p>Юлия Веткасова: /* Настройки оплаты через платежный шлюз Сирена Трэвел (2-я версия) */</p> <hr /> <div>'''МПС''' (EgoPay) — платежное решение Сирена Трэвел (2-я версия), позволяет оплачивать билеты не только ТКП, но и BSP. Причем поддерживает прямой процессинг в БСП.<br /> <br /> Преимущества второй версии — возможность оплачивать билеты, забронированные в ГРС Galileo, Sabre, Amadeus, а также Отелей и ж/д перевозки.<br /> <br /> Возможно проводить оплату с отрицательными сборами. <br /> <br /> {{Attention|Сумма со скидкой не будет списана со счета клиента, но разницу агентство должно самостоятельно компенсировать при расчетах с АК.}}<br /> <br /> {{Attention|При заказе shop_id на стороне МПС необходимо учесть, что МПС по умолчанию устанавливает настройку для shop_id rebook и reprice PNR. Если данная настройка включена на shop_id, то может возникнуть ситуация в случае выписки МПС, если заказ в статусе attempted, и бронирование в ГРС Сирена Тревел живое, то МПС добавляет таймлимит 15 минут к текущему времени. То есть переданный {{NameSystem}} таймлимит не совпадет с таймлимитом на стороне МПС, что может привести к аннуляции заказа на стороне {{NameSystem}}, и выписке заказа на стороне МПС. Рекомендуем отключить данную настройку на стороне МПС на shop_id.}}<br /> <br /> {{Attention|При переключении авиакомпании с формы оплаты ПК (по умолчанию) на ПП ПК может возникнуть проблема с выпиской, если оплата произошла до перехода. Для открытия формы оплаты ПП ПК агенту необходимо своевременно отправить заявку в ТКП.}}<br /> <br /> == Настройки оплаты через платежный шлюз Сирена Трэвел (2-я версия) ==<br /> Настройки для данного способа оплаты на стороне {{NameSystem}} находятся в разделе '''Финансы и платежи → Платежные методы → Управление шлюзами → Сирена 2'''.<br /> * {{Setting|Боевой режим}} — отвечает за перевод данного способа оплаты в боевой режим.<br /> * {{Setting|Использовать оплату с фискализацией}} — при включении настройки в платежную систему передается необходимая информация для формирования фискального чека. {{Attention|Убедитесь, что на стороне МПС для вашего shop_id включена оплата с фискализацией.}}<br /> * {{Setting|Параметры фискализации}} — опция регулирует список параметров, передаваемых в чеке. Если ни одна позиция не выбрана, то по умолчанию будут переданы все позиции, а именно: авиабилет, аэроэкспресс, страхование, сервисный пакет, услуги агентства, сервисный сбор и комиссия за оплату.<br /> * {{Setting|Таксы, подлежащие фискализации}} — необходимо указать коды такс (и ставку НДС), которые должны быть переданы при оплате в качестве сбора. Например: &lt;syntaxhighlight lang=&quot;text&quot; enclose=&quot;none&quot; style=&quot;font-size: 1em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;&quot;&gt;ZZ-10;XX-18&lt;/syntaxhighlight&gt;.<br /> * {{Setting|Использовать source из хоста}} — при включении настройки данные о налогах предоставляются поставщиком Сирена Трэвел. Источник данных о налогах Сирена Трэвел может быть только у авиабилетов из сирены, аэроэкспресса сирены и дополнительных услуг авиакомпании, полученных из Сирена Трэвел. Для остальных поставщиков данные о налогах предоставляет либо системой {{NameSystem}}, либо МПС. В первую очередь настраиваем источник данных о налогах Сирена Трэвел в МПС, а затем уже в {{NameSystem}}.<br /> * '''Отправлять source = ips для выбранных ГДС''' — источник данных о налогах МПС. Настройка позволяет выбрать ГДС, для которых ставка НДС будет взята из настроек на стороне МПС. Услуги, на которые распространяется эта настройка: авиабилеты и дополнительные услуги авиакомпаний, т.е. то что приходит от ГДС. В первую очередь настраиваем источник данных о налогах ips в МПС, а затем уже в {{NameSystem}}.<br /> * {{Setting|Логин}} — предоставляется сотрудниками Сирена Тревел.<br /> * {{Setting|Пароль}} — предоставляется сотрудниками Сирена Тревел.<br /> * {{Setting|Идентификатор магазина BSP}} — предоставляется сотрудниками Сирена Тревел.<br /> * {{Setting|Идентификатор магазина TKP}} — предоставляется сотрудниками Сирена Тревел.<br /> * {{Setting|Префикс к коду оплаты}} — согласуется с платежным шлюзом и используется для формирования платежного кода. Пример значения: 123<br /> * {{Setting|Время до автоматической отмены платежа в минутах ( рекомендуется 10)}} — регулирует таймлимит на оплату для платежной сессии.<br /> * {{Setting|Переопределение наценки для GDS–процессинга (пусто - отсутствует)}} — наценка за проведение оплаты через GDS–процессинг.<br /> * {{Setting|Предпочитаемая валюта}} — валюта оплаты.<br /> * {{Setting|Способ оплаты}} — варианты проведения оплаты, доступные в платежной системе.<br /> * {{Setting|Текст для офлайновых способов оплаты}} — сообщение, отображается покупателю если выбран способ оплаты оффлайн (Евросеть, QIWI, Rapida).<br /> * {{Setting|Высота платежного фрэйма}} — необходимо задать значение, определяющее высоту фрэйма, в пикселях. <br /> * {{Setting|Отображать фрэйм со страницей оплаты на странице информации о заказе}} — при включенной настройке, на форме бронирования 2.0 будет фрэйм с платежным шлюзом.<br /> * {{Setting|Краткая информация о квитанции для отображения пользователю}} — здесь можно добавить краткое описание платежного метода для отображения его в блоке ПШ при выборе способа оплаты. <br /> * {{Setting|Шаблон квитанции для печати}} — здесь можно задать вид квитанции к печати. <br /> * {{Setting|Передавать источник (host) заказа}} — включает передачу информации о GDS в МПС, опция отвечает за проведение оплаты через GDS-процессинг. Не рекомендуется включать параметр, если GDS, для которой используется этот платёжный метод, отлична на Сирена Тревел. При выключенном параметре выписка запускаться на стороне {{NameSystem}}.<br /> * {{Setting|Значение clearing для авиабилетов}} — настройка позволяет выбрать тип системы расчётов. Доступные значения:<br /> ** '''На основании настройки в реквизите'''<br /> ** '''tch'''<br /> ** '''bsp'''<br /> ** '''card'''<br /> ** '''Пустое значение'''<br /> * {{Setting|Оформление заказа выполняется на стороне шлюза}} — запрещает выписку авиабилетов и дополнительных услуг на стороне {{NameSystem}}, в случае, если произведена успешная оплата и выполняется оформление услуг на стороне платежной системы.<br /> * {{Setting|Оформлять чек на основе данных Nemo Connect}} — при включении настройки все данные, необходимые для составления фискального чека, будут передаваться из системы {{NameSystem}}. Настройка необходима в случаях, когда при использовании шлюза МПС перелет обрабатывается не ГРС Сирена. Важно учесть, что настройка '''Передавать источник (host) заказа''' должна быть выключена при включении '''Оформлять чек на основе данных Nemo Connect'''. {{Attention|Для включения этой опции агенту нужно запросить у МПС активацию sourсe «shop_on_confirm»}}.<br /> <br /> == Транзакции в платежном шлюзе Сирена ==<br /> <br /> Взаимодействие с платежным шлюзом происходит в 3 этапа:<br /> * создание транзакции;<br /> * запрос о состоянии транзакции;<br /> * подтверждение оплаты или возврат денег.<br /> <br /> === БСП- и ТКП-варианты оплаты ===<br /> В данном платежном шлюзе возможны БСП- и ТКП-варианты оплаты. Техническое отличие в том, что при ТКП-варианте оплаты выписка билета происходит автоматически в Сирене и {{NameSystem}} не инициирует выписку, а только получает информацию о выписанных билетах. Это происходит при попытке выписки со стороны {{NameSystem}}.<br /> <br /> === Создание транзакции ===<br /> При создании транзакции определяется компонент бронирования и составляется соответствующее описание заказа. Описание заказа существенно только для авиаперевозок. Также, если компонент бронирования — авиаперевозки, определяется, возможен ли ТКП-сеанс оплаты (через e-commerce ТКП) для данного авиаперелета и используются соответствующие реквизиты. Если ТКП-оплата возможна, но не задан реквизит «Идентификатор магазина TKP», используется реквизит «Идентификатор магазина BSP». При отсутствии ключевых реквизитов (Идентификатор магазина BSP, Логин, Пароль ) запрос не будет отправлен и появится соответствующая ошибка.<br /> <br /> === Запрос о состоянии транзакции ===<br /> Данный запрос повторяется по расписанию раз в 5 минут с момента создания транзакции в Сирене, а так же по факту перенаправления пользователя Сиреной в {{NameSystem}}. При создании транзакции указывается время ее жизни. Соответственно, после истечения этого времени или по факту оплаты или отмены платежа состояние транзакции фиксируется в {{NameSystem}} и запросы прекращаются.<br /> <br /> === Подтверждение платежа ===<br /> Запрос на подтверждение отправляется системой {{NameSystem}} в автоматическом режиме. Для авиаперелетов — после выписки билета в {{NameSystem}}. Для всех остальных компонентов — либо сразу после успешного запроса о статусе транзакции (для прямой оплаты) или после бронирования (для предоплаты). Для авиаперелетов в случае ошибки при отправке запроса или получения недостаточных данных запрос ставится в очередь и повторяется раз в сутки. Для остальных компонентов запрос ставится в очередь только после получения ошибки на него со стороны Сирены.<br /> <br /> ==Автоматический возврат средств при аннуляции заказа==<br /> Чтобы включить автоматический возврат средств, но ''не выписанных'' заказов, включите опцию {{Setting|Автоматически вернуть деньги после отмены заказа (только Личный счет и МПС)}} в разделе '''Финансы и платежи → Платежные методы → Устаревшая версия → Платежные шлюзы'''. &lt;br&gt;<br /> Опция активирует автоматический возврат средств при аннуляции заказов, оплаченных через МПС или по личному счету.<br /> <br /> Доступ к отмене оплаченного заказа имеет только менеджер или эксперт главного агентства. Только под этими пользователями можно провести автоматический возврат средств при аннуляции заказа. Остальные пользователи отправляют заявку на аннуляцию заказа.<br /> <br /> ==См. также==<br /> * [[Настройки фискализации]]</div>

Юлия Веткасова https://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%A1%D0%B1%D0%B5%D1%80%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA&diff=16228 2019-06-27T12:34:38Z

<p>Юлия Веткасова: /* Настройка оплаты через Сбербанк */</p> <hr /> <div>[[Файл:Сбер_лого.jpg|200px|справа]]<br /> '''Сберба́нк Росси́и''' - российский коммерческий банк, один из крупнейших банков России и Европы. <br /> <br /> <br /> == Схема взаимодействия со шлюзом Сбербанка ==<br /> <br /> #Осуществление заказа пользователем<br /> #После подтверждения заказа пользователем происходит регистрация заказа в платежном шлюзе. <br /> #На запрос регистрации платежный шлюз возвращает уникальный идентификатор заказа в платежной системе и URL, на который происходит перенаправление пользователя для получения платежной формы.<br /> #Пользователь заполняет полученную форму и отправляет данные на сервер платежного шлюза.<br /> #Шлюз отправляет браузеру пользователя запрос на перенаправление на страницу банка эмитента.<br /> #Пользователь заполняет форму.<br /> #Платежный шлюз производит оплату (списание).<br /> #После проведения оплаты, осуществляется перенаправление пользователя на страницу заказа.<br /> <br /> Периодически выполняется фоновая проверка статусов оплат всех заказов, у которых не было подтверждения от Сбербанка, на случай отсутствия перенаправления пользователя со страницы оплаты на страницу заказа.<br /> <br /> == Настройка оплаты через Сбербанк ==<br /> [[Файл:СбербанкНастройки.png‎|400px|thumb|right]]<br /> * '''API логин''' — api-логин полученный при подключении клиента к платежному шлюзу.<br /> * '''Пароль''' — пароль полученный при подключении клиента к платежному шлюзу.<br /> * '''Валюта''' — валюта, в которой будет передаваться сумма к оплате.<br /> * '''Тестовый режим'''<br /> * '''Использовать двухстадийную оплату''' - при одностадийной оплате списание денежных средств происходит до выписки заказа, при двухстадийной - после (сначала средства блокируются, а после выписки заказа подтверждается их снятие).<br /> * '''Разрешить оплату только картами Visa Electron и MasterCard Maestro Сбербанка'''<br /> * '''Добавить локатор в начало идентификатора платежа при передаче в ПШ''' — при включенной настройке, ID бронирования в системе поставщика (локатор) будет передаваться перед идентификатором платежа (Nemo ID). Пример: 192G7P/117881459. Включение настройки может послужить более удобному анализу и работе с отчетами бухгалтерии по заказам, оплаченным через этот платежный шлюз.<br /> * ''' Отображать фрэйм со страницей оплаты на странице информации о заказе ''' — при включенной настройке, на новой странице бронирования будет фрэйм со страницей платежного шлюза.<br /> * '''Высота фрэйма со страницей оплаты''' — задает значение, определяющее размеры фрэйма на странице бронирования (в пикселях).<br /> * '''Версия протокола ФФД''' — позволяет выбрать версию протокола фискализации ФФД(формат фискального документа) . Доступно две версии фискального протокола 1.0 и 1.05. Ранее использовалась версия 1.0, в настоящее время актуальна версия 1.05. С включением версии 1.05 каждая услуга представлена отдельной товарной позицией и содержит следующую информацию:<br /> ** наименование товарной позиции;<br /> ** количество товарных позиций;<br /> ** стоимость одной товарной позиции и сумму всех позиций определенного вида;<br /> ** ставка НДС;<br /> ** тип товарной позиции - услуга;<br /> ** тип оплаты - полная предварительная оплата до момента передачи предмета расчёта;<br /> ** тип агента (передается, если услуга не принадлежит агенту, например, услуга альфа страхования, аэроэкспресса, таксы и тариф авиакомпании);<br /> ** инн, номер телефона и наименование поставщика (передается, если услуга не принадлежит агенту).<br /> &lt;span style=&quot;background-color:#fff0f5;&quot;&gt;'''&lt;span style=&quot;color:#ff0000;&quot;&gt;Внимание!&lt;/span&gt;''' Важно учесть, что разбиение по тарифам и таксам будет отражено в чеке, если включена двухстадийная оплата (оплата с подтверждением).&lt;/span&gt;<br /> <br /> == Алгоритм действий для подключения к платежному шлюзу Сбербанка ==<br /> <br /> # Получение логинов и паролей на тестовый сервер.<br /> # Верстка платежной страницы.<br /> # Загрузка архива с платежной страницы на тестовый сервер.<br /> # Тестирование работоспособности платежной страницы:<br /> ##с использованием интерфейса REST \ интерфейса на web- сервисах<br /> ##с использованием формы для регистрации заказа<br /> ##с использованием личного кабинета и консоли<br /> # Свяжитесь с банком, чтобы вашу платежную страницу проверили. Если проверка прошла успешно, сотрудники банка перенесут Вашу платежную страницу на боевой сервер.<br /> # Получение логинов и паролей на боевой сервер.<br /> # Переключение вашего магазина на использование промышленной системы.<br /> # Произведение тестовой оплаты настоящей картой (рекомендуется провести оплату по 3DS-карте, а также выполнить SSL-платеж).<br /> # Выполнить отмену и возврат платежа через личный кабинет платежа.<br /> # Подписание акта о готовности интернет-магазина.<br /> <br /> <br /> [[Категория:Поставщики платежных решений]][[Категория:Способы оплаты]]</div>

Юлия Веткасова https://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%A1%D0%B1%D0%B5%D1%80%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA&diff=16227 2019-06-27T12:31:50Z

<p>Юлия Веткасова: /* Настройка оплаты через Сбербанк */</p> <hr /> <div>[[Файл:Сбер_лого.jpg|200px|справа]]<br /> '''Сберба́нк Росси́и''' - российский коммерческий банк, один из крупнейших банков России и Европы. <br /> <br /> <br /> == Схема взаимодействия со шлюзом Сбербанка ==<br /> <br /> #Осуществление заказа пользователем<br /> #После подтверждения заказа пользователем происходит регистрация заказа в платежном шлюзе. <br /> #На запрос регистрации платежный шлюз возвращает уникальный идентификатор заказа в платежной системе и URL, на который происходит перенаправление пользователя для получения платежной формы.<br /> #Пользователь заполняет полученную форму и отправляет данные на сервер платежного шлюза.<br /> #Шлюз отправляет браузеру пользователя запрос на перенаправление на страницу банка эмитента.<br /> #Пользователь заполняет форму.<br /> #Платежный шлюз производит оплату (списание).<br /> #После проведения оплаты, осуществляется перенаправление пользователя на страницу заказа.<br /> <br /> Периодически выполняется фоновая проверка статусов оплат всех заказов, у которых не было подтверждения от Сбербанка, на случай отсутствия перенаправления пользователя со страницы оплаты на страницу заказа.<br /> <br /> == Настройка оплаты через Сбербанк ==<br /> [[Файл:СбербанкНастройки.png‎|400px|thumb|right]]<br /> * '''API логин''' — api-логин полученный при подключении клиента к платежному шлюзу.<br /> * '''Пароль''' — пароль полученный при подключении клиента к платежному шлюзу.<br /> * '''Валюта''' — валюта, в которой будет передаваться сумма к оплате.<br /> * '''Тестовый режим'''<br /> * '''Использовать двухстадийную оплату''' - при одностадийной оплате списание денежных средств происходит до выписки заказа, при двухстадийной - после (сначала средства блокируются, а после выписки заказа подтверждается их снятие).<br /> * '''Разрешить оплату только картами Visa Electron и MasterCard Maestro Сбербанка'''<br /> * '''Добавить локатор в начало идентификатора платежа при передаче в ПШ''' — при включенной настройке, ID бронирования в системе поставщика (локатор) будет передаваться перед идентификатором платежа (Nemo ID). Пример: 192G7P/117881459. Включение настройки может послужить более удобному анализу и работе с отчетами бухгалтерии по заказам, оплаченным через этот платежный шлюз.<br /> * ''' Отображать фрэйм со страницей оплаты на странице информации о заказе ''' — при включенной настройке, на новой странице бронирования будет фрэйм со страницей платежного шлюза.<br /> * '''Высота фрэйма со страницей оплаты''' — задает значение, определяющее размеры фрэйма на странице бронирования (в пикселях).<br /> * '''Версия протокола ФФД''' — позволяет выбрать версию протокола фискализации ФФД(формат фискального документа) . Доступно две версии фискального протокола 1.0 т 1.05. Ранее использовалась версия 1.0, в настоящее время актуальна версия 1.05. С включением версии 1.05 каждая услуга представлена отдельной товарной позицией и содержит следующую информацию:<br /> ** наименование товарной позиции;<br /> ** количество товарных позиций;<br /> ** стоимость одной товарной позиции и сумму всех позиций определенного вида;<br /> ** ставка НДС;<br /> ** тип товарной позиции - услуга;<br /> ** тип оплаты - полная предварительная оплата до момента передачи предмета расчёта;<br /> ** тип агента (передается, если услуга не принадлежит агенту, например, услуга альфа страхования, аэроэкспресса, таксы и тариф авиакомпании);<br /> ** инн, номер телефона и наименование поставщика (передается, если услуга не принадлежит агенту).<br /> &lt;span style=&quot;background-color:#fff0f5;&quot;&gt;'''&lt;span style=&quot;color:#ff0000;&quot;&gt;Внимание!&lt;/span&gt;''' Важно учесть, что разбиение по тарифам и таксам будет отражено в чеке, если включена двухстадийная оплата (оплата с подтверждением).&lt;/span&gt;<br /> <br /> == Алгоритм действий для подключения к платежному шлюзу Сбербанка ==<br /> <br /> # Получение логинов и паролей на тестовый сервер.<br /> # Верстка платежной страницы.<br /> # Загрузка архива с платежной страницы на тестовый сервер.<br /> # Тестирование работоспособности платежной страницы:<br /> ##с использованием интерфейса REST \ интерфейса на web- сервисах<br /> ##с использованием формы для регистрации заказа<br /> ##с использованием личного кабинета и консоли<br /> # Свяжитесь с банком, чтобы вашу платежную страницу проверили. Если проверка прошла успешно, сотрудники банка перенесут Вашу платежную страницу на боевой сервер.<br /> # Получение логинов и паролей на боевой сервер.<br /> # Переключение вашего магазина на использование промышленной системы.<br /> # Произведение тестовой оплаты настоящей картой (рекомендуется провести оплату по 3DS-карте, а также выполнить SSL-платеж).<br /> # Выполнить отмену и возврат платежа через личный кабинет платежа.<br /> # Подписание акта о готовности интернет-магазина.<br /> <br /> <br /> [[Категория:Поставщики платежных решений]][[Категория:Способы оплаты]]</div>

Юлия Веткасова https://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%A1%D0%B1%D0%B5%D1%80%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA&diff=16226 2019-06-27T12:28:15Z

<p>Юлия Веткасова: /* Настройка оплаты через Сбербанк */</p> <hr /> <div>[[Файл:Сбер_лого.jpg|200px|справа]]<br /> '''Сберба́нк Росси́и''' - российский коммерческий банк, один из крупнейших банков России и Европы. <br /> <br /> <br /> == Схема взаимодействия со шлюзом Сбербанка ==<br /> <br /> #Осуществление заказа пользователем<br /> #После подтверждения заказа пользователем происходит регистрация заказа в платежном шлюзе. <br /> #На запрос регистрации платежный шлюз возвращает уникальный идентификатор заказа в платежной системе и URL, на который происходит перенаправление пользователя для получения платежной формы.<br /> #Пользователь заполняет полученную форму и отправляет данные на сервер платежного шлюза.<br /> #Шлюз отправляет браузеру пользователя запрос на перенаправление на страницу банка эмитента.<br /> #Пользователь заполняет форму.<br /> #Платежный шлюз производит оплату (списание).<br /> #После проведения оплаты, осуществляется перенаправление пользователя на страницу заказа.<br /> <br /> Периодически выполняется фоновая проверка статусов оплат всех заказов, у которых не было подтверждения от Сбербанка, на случай отсутствия перенаправления пользователя со страницы оплаты на страницу заказа.<br /> <br /> == Настройка оплаты через Сбербанк ==<br /> [[Файл:СбербанкНастройки.png‎|400px|thumb|right]]<br /> * '''API логин''' — api-логин полученный при подключении клиента к платежному шлюзу.<br /> * '''Пароль''' — пароль полученный при подключении клиента к платежному шлюзу.<br /> * '''Валюта''' — валюта, в которой будет передаваться сумма к оплате.<br /> * '''Тестовый режим'''<br /> * '''Использовать двухстадийную оплату''' - при одностадийной оплате списание денежных средств происходит до выписки заказа, при двухстадийной - после (сначала средства блокируются, а после выписки заказа подтверждается их снятие).<br /> * '''Разрешить оплату только картами Visa Electron и MasterCard Maestro Сбербанка'''<br /> * '''Добавить локатор в начало идентификатора платежа при передаче в ПШ''' — при включенной настройке, ID бронирования в системе поставщика (локатор) будет передаваться перед идентификатором платежа (Nemo ID). Пример: 192G7P/117881459. Включение настройки может послужить более удобному анализу и работе с отчетами бухгалтерии по заказам, оплаченным через этот платежный шлюз.<br /> * ''' Отображать фрэйм со страницей оплаты на странице информации о заказе ''' — при включенной настройке, на новой странице бронирования будет фрэйм со страницей платежного шлюза.<br /> * '''Высота фрэйма со страницей оплаты''' — задает значение, определяющее размеры фрэйма на странице бронирования (в пикселях).<br /> * '''Версия протокола ФФД''' — позволяет выбрать версию протокола фискализации ФФД(формат фискального документа) . Доступно две версии фискального протокола 1.0 т 1.05. Ранее использовалась версия 1.0, в настоящее время актуальна версия 1.05. С включением версии 1.05 каждая услуга представлена отдельной товарной позицией и содержит следующую информацию:<br /> ** наименование товарной позиции;<br /> ** количество товарных позиций;<br /> ** стоимость одной товарной позиции и сумму всех позиций определенного вида;<br /> ** ставка НДС;<br /> ** тип товарной позиции - услуга;<br /> ** тип оплаты - полная предварительная оплата до момента передачи предмета расчёта;<br /> ** тип агента (передается, если услуга не принадлежит агенту, например, услуга альфа страхования, аэроэкспресса, таксы и тариф авиакомпании);<br /> ** инн, номер телефона и наименование поставщика (передается, если услуга не принадлежит агенту).<br /> <br /> == Алгоритм действий для подключения к платежному шлюзу Сбербанка ==<br /> <br /> # Получение логинов и паролей на тестовый сервер.<br /> # Верстка платежной страницы.<br /> # Загрузка архива с платежной страницы на тестовый сервер.<br /> # Тестирование работоспособности платежной страницы:<br /> ##с использованием интерфейса REST \ интерфейса на web- сервисах<br /> ##с использованием формы для регистрации заказа<br /> ##с использованием личного кабинета и консоли<br /> # Свяжитесь с банком, чтобы вашу платежную страницу проверили. Если проверка прошла успешно, сотрудники банка перенесут Вашу платежную страницу на боевой сервер.<br /> # Получение логинов и паролей на боевой сервер.<br /> # Переключение вашего магазина на использование промышленной системы.<br /> # Произведение тестовой оплаты настоящей картой (рекомендуется провести оплату по 3DS-карте, а также выполнить SSL-платеж).<br /> # Выполнить отмену и возврат платежа через личный кабинет платежа.<br /> # Подписание акта о готовности интернет-магазина.<br /> <br /> <br /> [[Категория:Поставщики платежных решений]][[Категория:Способы оплаты]]</div>

Юлия Веткасова https://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%A1%D0%B1%D0%B5%D1%80%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA&diff=16225 2019-06-27T12:27:58Z

<p>Юлия Веткасова: /* Настройка оплаты через Сбербанк */</p> <hr /> <div>[[Файл:Сбер_лого.jpg|200px|справа]]<br /> '''Сберба́нк Росси́и''' - российский коммерческий банк, один из крупнейших банков России и Европы. <br /> <br /> <br /> == Схема взаимодействия со шлюзом Сбербанка ==<br /> <br /> #Осуществление заказа пользователем<br /> #После подтверждения заказа пользователем происходит регистрация заказа в платежном шлюзе. <br /> #На запрос регистрации платежный шлюз возвращает уникальный идентификатор заказа в платежной системе и URL, на который происходит перенаправление пользователя для получения платежной формы.<br /> #Пользователь заполняет полученную форму и отправляет данные на сервер платежного шлюза.<br /> #Шлюз отправляет браузеру пользователя запрос на перенаправление на страницу банка эмитента.<br /> #Пользователь заполняет форму.<br /> #Платежный шлюз производит оплату (списание).<br /> #После проведения оплаты, осуществляется перенаправление пользователя на страницу заказа.<br /> <br /> Периодически выполняется фоновая проверка статусов оплат всех заказов, у которых не было подтверждения от Сбербанка, на случай отсутствия перенаправления пользователя со страницы оплаты на страницу заказа.<br /> <br /> == Настройка оплаты через Сбербанк ==<br /> [[Файл:СбербанкНастройки.png‎|400px|thumb|right]]<br /> * '''API логин''' — api-логин полученный при подключении клиента к платежному шлюзу.<br /> * '''Пароль''' — пароль полученный при подключении клиента к платежному шлюзу.<br /> * '''Валюта''' — валюта, в которой будет передаваться сумма к оплате.<br /> * '''Тестовый режим'''<br /> * '''Использовать двухстадийную оплату''' - при одностадийной оплате списание денежных средств происходит до выписки заказа, при двухстадийной - после (сначала средства блокируются, а после выписки заказа подтверждается их снятие).<br /> * '''Разрешить оплату только картами Visa Electron и MasterCard Maestro Сбербанка'''<br /> * '''Добавить локатор в начало идентификатора платежа при передаче в ПШ''' — при включенной настройке, ID бронирования в системе поставщика (локатор) будет передаваться перед идентификатором платежа (Nemo ID). Пример: 192G7P/117881459. Включение настройки может послужить более удобному анализу и работе с отчетами бухгалтерии по заказам, оплаченным через этот платежный шлюз.<br /> * ''' Отображать фрэйм со страницей оплаты на странице информации о заказе ''' — при включенной настройке, на новой странице бронирования будет фрэйм со страницей платежного шлюза.<br /> * '''Высота фрэйма со страницей оплаты''' — задает значение, определяющее размеры фрэйма на странице бронирования (в пикселях).<br /> * '''Версия протокола ФФД''' — позволяет выбрать версию протокола фискализации ФФД(формата фискального документа) . Доступно две версии фискального протокола 1.0 т 1.05. Ранее использовалась версия 1.0, в настоящее время актуальна версия 1.05. С включением версии 1.05 каждая услуга представлена отдельной товарной позицией и содержит следующую информацию:<br /> ** наименование товарной позиции;<br /> ** количество товарных позиций;<br /> ** стоимость одной товарной позиции и сумму всех позиций определенного вида;<br /> ** ставка НДС;<br /> ** тип товарной позиции - услуга;<br /> ** тип оплаты - полная предварительная оплата до момента передачи предмета расчёта;<br /> ** тип агента (передается, если услуга не принадлежит агенту, например, услуга альфа страхования, аэроэкспресса, таксы и тариф авиакомпании);<br /> ** инн, номер телефона и наименование поставщика (передается, если услуга не принадлежит агенту).<br /> <br /> == Алгоритм действий для подключения к платежному шлюзу Сбербанка ==<br /> <br /> # Получение логинов и паролей на тестовый сервер.<br /> # Верстка платежной страницы.<br /> # Загрузка архива с платежной страницы на тестовый сервер.<br /> # Тестирование работоспособности платежной страницы:<br /> ##с использованием интерфейса REST \ интерфейса на web- сервисах<br /> ##с использованием формы для регистрации заказа<br /> ##с использованием личного кабинета и консоли<br /> # Свяжитесь с банком, чтобы вашу платежную страницу проверили. Если проверка прошла успешно, сотрудники банка перенесут Вашу платежную страницу на боевой сервер.<br /> # Получение логинов и паролей на боевой сервер.<br /> # Переключение вашего магазина на использование промышленной системы.<br /> # Произведение тестовой оплаты настоящей картой (рекомендуется провести оплату по 3DS-карте, а также выполнить SSL-платеж).<br /> # Выполнить отмену и возврат платежа через личный кабинет платежа.<br /> # Подписание акта о готовности интернет-магазина.<br /> <br /> <br /> [[Категория:Поставщики платежных решений]][[Категория:Способы оплаты]]</div>

Юлия Веткасова https://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%A1%D0%B8%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%B0_%D0%A2%D1%80%D1%8D%D0%B2%D0%B5%D0%BB&diff=16224 2019-06-26T18:11:11Z

<p>Юлия Веткасова: /* Настройки оплаты через платежный шлюз Сирена Трэвел (2-я версия) */</p> <hr /> <div>[[Категория:Поставщики авиабилетов]]<br /> [[Файл:Sirena.jpg‎|справа]]<br /> <br /> <br /> '''Сирена Трэвел''' — крупнейшая российская компания, оказывающая услуги по бронированию и продаже авиабилетов, мест на культурно-зрелищные мероприятия, оформлению страховых полисов и т.п. Компания осуществляет эксплуатацию первой отечественной аккредитованной авиационной распределительной системы (АРС) «Сирена Трэвел», разработанную в соответствии с рекомендациями IATA ([[Международная ассоциация воздушного транспорта (IATA)]]), которая предоставляет агентствам интерфейсы для бронирования и продажи билетов, а — авиакомпаниям инструменты для управления и контроля ресурсами мест. <br /> <br /> ==Онлайн бронирование авиабилетов через Сирена Трэвел==<br /> <br /> Для бронирования авиабилетов через Сирена Тревэл на сайте в режиме онлайн необходимо подключиться к [http://www.nemo.travel системе бронирования {{NameSystem}}] [http://www.nemo.travel Сайт системы {{NameSystem}}] (модуль продажи авиабилетов через Сирена Тревел)<br /> <br /> == Описание ==<br /> Система бронирования [http://www.nemo.travel {{NameSystem}}] поддерживает продажу авиабилетов на сайте агентства через глобальную распределительную систему Sirena Travel (Sirena 2000).<br /> <br /> [[Изображение:Nemo-goto.png|center|link=http://nemo.travel]]<br /> <br /> == Основные возможности ==<br /> &lt;div class=&quot;toccolours mw-collapsible mw-collapsed&quot; style=&quot;width:800px; margin-bottom:12px;&quot;&gt;<br /> '''Поиск и общее'''<br /> &lt;div class=&quot;mw-collapsible-content&quot;&gt;<br /> * Поиск по окружным датам — условно[[#FAQ по GDS/ГРС/API Sirena Travel|&lt;sup&gt;[1]&lt;/sup&gt;]]<br /> * Поиск по публичные + приватные тарифы[[#FAQ по GDS/ГРС/API Sirena Travel|&lt;sup&gt;[2]&lt;/sup&gt;]]<br /> * Поиск приватных тарифов[[#FAQ по GDS/ГРС/API Sirena Travel|&lt;sup&gt;[2]&lt;/sup&gt;]]<br /> * Поиск по расписанию<br /> * Максимальное количество пассажиров всех типов в поисковом запросе — 9<br /> * Количество пассажиров одного типа в запросе — 9<br /> &lt;/div&gt;<br /> &lt;/div&gt;<br /> <br /> &lt;div class=&quot;toccolours mw-collapsible mw-collapsed&quot; style=&quot;width:800px; margin-bottom:10px;&quot;&gt;<br /> '''Бронирование'''<br /> &lt;div class=&quot;mw-collapsible-content&quot;&gt;<br /> * Дополнительные операции с использованием реквизитов/настроек<br /> ** Чтение тарифных правил<br /> ** Проверка доступности<br /> ** Актуализация цены<br /> ** Возвращаемые типы тарифов — Public<br /> * Операции/запросы .NET авиа-сервера<br /> ** Бронирование перелета<br /> ** Отмена брони<br /> ** Обновление (синхронизация) брони<br /> ** Импорт брони по ПНР локатору<br /> ** Получение истории брони из ГДС<br /> ** Изменение внесённого контента брони<br /> ** Добавление контента<br /> ** Контент через WS — ТКП<br /> &lt;/div&gt;<br /> &lt;/div&gt;<br /> <br /> &lt;div class=&quot;toccolours mw-collapsible mw-collapsed&quot; style=&quot;width:800px; margin-bottom:10px;&quot;&gt;<br /> '''Выписка'''<br /> &lt;div class=&quot;mw-collapsible-content&quot;&gt;<br /> * Из реквизитов/настроек<br /> ** Выписка на стоке авиа-компании[[#FAQ по GDS/ГРС/API Sirena Travel|&lt;sup&gt;[3]&lt;/sup&gt;]]<br /> * Операции/запросы .NET авиа-сервера <br /> ** Выписка билетов для всей брони<br /> ** ГДС процессинг<br /> ** Войдирование<br /> ** Возврат билетов<br /> &lt;/div&gt;<br /> &lt;/div&gt;<br /> <br /> == Подключение к Сирена Трэвел ==<br /> Для реализации своего интернет-пункта продажи [[агентство]] должно иметь либо свой договор с ЗАО «Сирена Трэвел», либо быть субагентом агентства, уже имеющего такой договор.<br /> <br /> В заявке на подключение нового ClientID нужно указать разрешенные IP-адреса серверов:<br /> <br /> '''188.235.129.232''' &lt;br/&gt;<br /> '''37.200.71.164'''&lt;br/&gt;<br /> '''95.213.141.253'''&lt;br/&gt;<br /> '''37.200.70.250'''&lt;br/&gt;<br /> '''95.213.141.254'''&lt;br/&gt;<br /> '''37.200.71.162'''&lt;br/&gt;<br /> <br /> <br /> Такой договор позволяет заключить дополнительное соглашение с ЗАО «Сирена Трэвел» на использование программного средства «Операционный шлюз системы бронирования &quot;WS-Gate&quot;» с необходимым агентству количеством сеансов (под сеансом подразумевается либо нейтральный сеанс (ТКП), либо сеанс авиакомпании) для работы с одним сайтом (вопрос работы с несколькими сайтами, а именно с сайтами субагентств, решается отдельно). Текст дополнительного соглашения, включающий в себя основную часть, техническое задание, описание регламентов, процедур, ссылки на документацию по XML, можно найти в агентском разделе на [http://www.sirena-travel.ru сайте] или получить в ЗАО «Сирена Трэвел». По завершении разработки агентство должно направить в ЗАО «Сирена Трэвел» запрос на тестирование работы интернет-пункта продажи и письмо о переводе в боевой режим сеансов, указанных в договоре.<br /> <br /> При заключении договора с компанией «Сирена Трэвел», клиенту присваивается тестовый ERSP-код и ID клиента (Client_id).<br /> <br /> Важным моментом является то, что для начала работы требуется не только тестирование со стороны ЗАО «Сирена Трэвел», но и аккредитация интернет-пункта продажи в ТКП (необходимые документы можно найти в агентской части на [http://www.tch.ru сайте]). При этом:<br /> * сертифицируется сеанс ТКП;<br /> * если расчет по кредитным картам идет не через ТКП, то сайт аккредитуется с правом бронирования и продажи;<br /> * если расчет по кредитным картам идет через ТКП, то сайт аккредитуется с правом бронирования, продажи и оплаты.<br /> <br /> Телефон отдела аккредитации агентств: (495) 660 19 78.<br /> <br /> '''Для подключения к Сирене необходимы следующие реквизиты:'''<br /> # Sirena2000 клиент ID;<br /> # Sirena2000 IP адреса сервера;<br /> # Sirena2000 порт сервера;<br /> # Sirena2000 ERSP код.<br /> <br /> ==== IP и порты,используемые в {{NameSystem}} ====<br /> <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> ! среда <br /> ! ip:порт <br /> ! ip:порт<br /> |-<br /> | ГРС (рабочая система)<br /> | 193.104.87.251:34321<br /> | 194.84.25.50:34321<br /> |-<br /> | ГРТ (тестовая система)<br /> | 193.104.87.251:34322<br /> | 194.84.25.50:34322<br /> |-<br /> | ГРУ (учебная система)<br /> | 193.104.87.251:34323<br /> | 194.84.25.50:34323<br /> |}<br /> <br /> {{Attention|При переходе с тестового режима на боевой необходимо сменить порты.}}<br /> <br /> == Особенности работы с Sirena Travel ==<br /> # При поиске Сирена возвращает только опубликованные тарифы.<br /> # У данного поставщика нет возможности выбрать сложный маршрут. Максимальное количество сегментов согласно документации — два.<br /> # Внесение данных о визе возможно только с терминала Сирены. Это связано с тем, что в [[ГРС]] пока не реализовано понятие secure flight и информация о необходимости внесения ремарок [[ПНР]] выводится только как сообщение по справке о наличие мест.<br /> # Возможна ситуация, когда [[авиакомпания]] меняет значение таксы уже после бронирования. Система {{NameSystem}} в данном случае обновит цену перед выпиской.<br /> # Для следующих авиакомпаний таксы РУ и SA не считаются (авиакомпании не требуют учёта такс в цене):<br /> #* Авиакомпания Татарстан, такса SA 500 р.<br /> #* Авиакомпания Руслайн, такса РУ 300 р.<br /> #* Авиакомпания Сибирь, такса SU 1000 р.<br /> #* Авиакомпания Трансаэро, такса SA 210 р.<br /> # Для авиакомпании «Аэрофлот» (SU) не учитывается такса PS.<br /> # Возможна ситуация, когда при стандартном прайсинге в Сирене возвращаются не наиболее дешевые тарифы АК по данному направлению, а тарифы, которые являются маршрутными, а потому более приоритетными. Под маршрутными понимаются тарифы, заданные для направления, в котором имеются промежуточные пункты перелета. При этом при бронировании таких перелетов, возвращается более дешевый тариф и цена заказа уменьшается. Это стандартное поведение системы бронирования, на которое никак не влияет производится ли процесс непосредственно в терминальном режиме или через вебсервисы.<br /> # Возможна ситуация, когда от Сирены приходит ответ по ряду авиакомпаний на отсутствия рейда (маршрут и информация о багаже). В этом случай в системе {{NameSystem}} есть проверочный запрос. Перед бронированием система отсылает справочный запрос в Сирену и получает информацию, доступны ли рейды у данной авиакомпании. Если доступны, то запрашивает рейды и выводит информацию о маршруте и багаже. В случае если не доступны, то в созданном бронировании такой информации не будет. <br /> # Информацию о норме провоза багажа через вебсервисы Сирены гарантированно можно получить по умолчанию только после бронирования. Чтобы данные о багаже приходили на этапе поиска и актуализации перелета, надо запрашивать в ГРС для конкретного client_id включение опции отображения багажа в параметре baggage для запросов pricing и pricing_flight соответственно. <br /> # Системой в ответ на запрос может отдаваться разное количество вариантов. В любом случае будет отдано количество вариантов, указанных в min_results. Но до max_results может не дойти, если сработает внутрисистемное ограничение. Если какое-либо ограничение срабатывает и отдаются не все варианты, в ответе будет указано: «cut».<br /> # Возможна ситуация, что видно перелеты в терминале, но на сайте они не отображаются поскольку заведены как чартерные тарифы. Как правило стоимость таких тарифов нулевая, но не всегда. Может быть категория пассажира — ЗРА. Такие перелеты невозможно получить в онлайн.<br /> # Если есть необходимость комбинировать подклассы в перелете, необходимо в разделе: «Авиабилеты» → «Реквизиты подключения к GDS» — отметить поле '''«Комбинировать подклассы на сегментах по маршруту перевозки»'''.<br /> <br /> <br /> === Выписка в ГРС Сирена Трэвел===<br /> <br /> Выписка билетов в Сирена Трэвел осуществляется после приема оплаты. Для каждой формы оплаты [[турагентство]] может установить свое время на оплату, обратившись в службу поддержки по почте webhelp@sirena-travel.ru или по телефону +7 (499)724-39-66, доб. 155. По умолчанию для всех форм оплаты установлено время 15 минут.<br /> <br /> На возможность выписки в общем случае влияют 3 параметра: <br /> # таймлимит на места; <br /> # срок действия тарифа; <br /> # настройка сайта для данной формы оплаты. <br /> <br /> Для логики, реализованной в {{NameSystem}}, на возможность выписки влияют [[таймлимит]] на места и срок действия тарифа. Сирена выбирает наименьшее из двух значений.<br /> <br /> Таймлимит на места может быть изменен авиакомпанией — в этом случае сообщение от авиакомпании приходит в очередь 10 в Сирене, которая должна контролироваться оператором.<br /> <br /> {{Attention|Если срок действия тарифа истек, то в рамках данного заказа невозможно применить его вновь. Это может сделать только оператор с пульта Сирены.}}<br /> <br /> {{Attention|Возможны ситуации, в которых при недостаточном количестве виртуальных пультов некоторые запросы (например, выписка, подтверждение выписки) могут не выполниться, при этом ответа от Сирены не придет. Для решения данной проблемы необходимо увеличить количество виртуальных пультов.}}<br /> <br /> На стороне Сирены существуют настройки — минимальное время до таймлимита ПНР и минимально допустимое время на оплату (например, 5 и 5 минут). При оплате, исходя из этих настроек высчитывается время на оплату, а именно, из оставшегося времени до таймлимита (например 7 минут) высчитывается минимальное время до таймлимита ПНР (5 минут) и сравнивается с минимальным допустимым временем на оплату, в данном случае это 7-5 = 2 &lt; 5. И в случае если время меньше, то оплата уже невозможно начать.<br /> Для изменения данной настройки необходимо обратиться в службу поддержки Сирены.<br /> <br /> === Новые статусы брони в Сирена Трэвел ===<br /> <br /> *'''unconfirmed_sale''' — означает, что оплата не подтверждена (возникли какие-то проблемы с выпуском билета). Обычно заказ находится в этом статусе очень короткое время. Если же заказ завис в таком статусе, то, скорее всего, имеет место сбой. Необходимо обратиться в службу техподдержки.<br /> *'''mso''' — билет не продан, но квитанция МСО напечатана; <br /> *'''mсo returned''' — квитанция сдана.<br /> <br /> === Сессии в Сирене ===<br /> <br /> Сессия — это работа одного пульта пункта интернет-продаж.<br /> <br /> Порядок действий при подключении дополнительных пультов:<br /> <br /> # [[Агентство]] заказывает дополнительные пульты в Сирене и прописывает их в договоре.<br /> # Получив номера пультов, агентство обращается в ТКП с просьбой аккредитовать их в ТКП (образцы заявок можно найти на [http://www.tch.ru сайте] в разделе [http://www.tch.ru/rus/svvt_today/rights Регулирование прав продажи агентств в ССВТ].<br /> # После аккредитации дополнительного пульта агентство обращается в Сирену с просьбой открыть продажу на данном пульте, прикладывая к ней ответ ТКП об аккредитации.<br /> <br /> Если смотреть на этот процесс с технологической точки зрения, то добавление пульта пункта интернет продаж (ПИП) означает добавление нового технологического адреса в конфигурацию офиса.<br /> <br /> При отсутствии вопросов у ТКП и Сирены процесс добавления пульта и его аккредитации занимает 2-3 рабочих дня.<br /> <br /> По информации от Сирены, для средних объемов продажи количество пультов, не превышает 5.<br /> <br /> Максимальное количество дополнительных пультов (сессий), известное на текущий момент — 10.<br /> <br /> === Заведение агентских сборов ===<br /> <br /> В Сирене есть механизм ведения агентских сборов, который работает в любом сеансе. При этом его использование обязательно только для e-commerce ТКП. Для оплаты через eGo в сеансе BSP вы можете как пользоваться механизмами Сирены по ведению сборов, так и накидывать сбор сами при передаче к оплате в eGo. При тарификации через XML-шлюз Сирены вы имеете возможность понять, заведен ли [[сбор]] на данный вариант оплаты или нет (при этом надо соблюсти те же условия (ППР, ERSP, форма-оплаты…) при которых будет производится оплата).<br /> <br /> '''eGo''' — платежный шлюз процессинговой системы.<br /> <br /> '''e-commerce ТКП''' — один из вариантов оплаты, доступный через eGo. <br /> <br /> === Таймлимит для Сирена Трэвел в {{NameSystem}} ===<br /> <br /> [[Таймлимит]] может быть назначен двумя способами:<br /> # Автоматический таймлимит (с использованием данных «Правил назначения таймлимита» авиакомпании);<br /> # С использованием данных [[УПТ]] (категории 5), то есть по оценке.<br /> <br /> Сразу после бронирования таймлимит автоматически устанавливается в соответствии с данными «Правил назначения таймлимита» авиакомпании. Если для авиакомпании в системе выставлен признак назначения таймлимита по оценке (по данным УПТ — категория 5), то если оформление билета сразу производиться не будет, то для того, чтобы завершить ПНР (запрос Е/И), необходимо переустановить таймлимит в соответствии с данными УПТ. Иначе система выдает реплику: «УСТАНОВИТЕ ТАЙМЛИМИТ ПО ОЦЕНКЕ (ЗАПРОС ТЛ)».<br /> <br /> {{Attention|На значение таймлимита для заказов в Сирене влияют настройки {{NameSystem}}. За основу берется минимальное значение.}}<br /> <br /> В системе {{NameSystem}} таймлимит для Сирены отображается на 2 страницах:<br /> <br /> * На странице подтверждения бронирования — здесь выводится таймлимит авиакомпании, который приходит в {{NameSystem}} при поиске с учетом настроек.<br /> * На странице с информацией о готовом заказе — здесь отображается окончательный таймлимит, пришедший от Сирены с учетом настроек {{NameSystem}}.<br /> <br /> {{Attention|Окончательный таймлимит для заказа в Сирене можно получить только после бронирования.}}<br /> <br /> === Синхронизация заказов ===<br /> <br /> Для поставщика Сирена Трэвел можно использовать модуль синхронизации заказов. Подробнее: [[Синхронизация заказов]]<br /> <br /> === Вид маршрут-квитанции, рекомендованный ТКП для Интернет-пунктов продаж ===<br /> <br /> Маршрут-квитанцию (Сирена-Трэвел) с элементами латиницы можно посмотреть здесь: [[Файл:itteng.pdf]]<br /> <br /> Маршрут-квитанцию (Сирена-Трэвел) с элементами кириллицы можно посмотреть здесь: [[Файл:Ittrus.pdf]]<br /> <br /> === Стоки ===<br /> <br /> В этом разделе представлена выдержка из документа: «ТЕХНОЛОГИЯ ЗАКАЗА, РАСПРЕДЕЛЕНИЯ, УЧЕТА И КОНТРОЛЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БЛАНКОВ СПД И КВОТ ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ НСАВ-ТКП».<br /> <br /> 1. Порядок предоставления агентством и рассмотрения в ТКП заявки на получение бланков СПД и других бланков, а также квот электронных билетов НСАВ-ТКП.<br /> <br /> 1.1. Агентство в рамках Стандартного договора ТКП с агентством самостоятельно определяет потребность в бланках СПД и других бланках (далее – бланки), а также квотах электронных билетов на предстоящий период и представляет в ТКП «Заявку на получение бланков СПД, других бланков и квот электронных билетов НСАВ-ТКП» (далее – Заявка), оформленную в соответствии с Приложением 1.<br /> <br /> 1.2. Заявка предоставляется агентством в ТКП заблаговременно, с учетом сроков рассмотрения заявки и времени, необходимого для перечисления и зачисления на расчетный счет ТКП денежных сумм, указанных в Извещении, в соответствии с п.п.3.4 и 3.8.1 настоящей технологии.<br /> <br /> 1.3. Заявка может быть направлена в ТКП для предварительного рассмотрения по факсу, телеграфному каналу АФТН, электронной почте, ИНФОСЭД, почтой или нарочным. При этом к моменту получения бланков представителем агентства в ТКП должен быть предоставлен оригинал данной Заявки.<br /> <br /> 1.4. Заявка рассматривается в ТКП в течение 4-х рабочих дней со дня ее поступления.<br /> <br /> 1.5. Количество выдаваемых бланков форм Е61, H61, D61, Z61, 35, 30, M61 и предоставляемых квот электронных билетов определяется ТКП исходя из Заявки и условий Стандартного договора ТКП с агентством.<br /> <br /> 1.6. Количество выдаваемых бланков квитанций разных сборов формы К95, бланков формы С98 и бланков ярлыков пачки/партии определяется ТКП, исходя из Заявки. ТКП имеет право сократить количество выдаваемых бланков данных форм исходя из имеющихся запасов.<br /> <br /> 1.7. Количество выдаваемых бланков форм А61, S11, T12, бланков грузовых накладных определяется ТКП, исходя из Заявки и отдельных договоров или соглашений.<br /> <br /> 1.8. После рассмотрения Заявки ТКП направляет агентству Извещение о рассмотрении Заявки (далее – Извещение). Извещение направляется агентству по электронной почте. 1.8.1. В случае принятия положительного решения о выдаче бланков в Извещении указываются формы и количество бланков, адрес, сроки, и условия получения бланков, суммы к оплате, банковские реквизиты, другие условия получения бланков, а также предоставленные квоты электронных билетов. 1.8.2. В случае уменьшения количества выдаваемых бланков и предоставляемых квот электронных билетов и в случае отказа в выдаче бланков и предоставлении квот электронных билетов в Извещении указывается причина того или иного решения. Причинами отказа в выдаче бланков и предоставления квот электронных билетов или уменьшения количества выдаваемых бланков и квот электронных билетов могут послужить: невыполнение агентством условий Стандартного договора с ТКП, наличие достаточного запаса бланков и квот электронных билетов у агентства и т.п.<br /> <br /> 1.9. При получении Извещения с отказом в выдаче бланков и предоставлении квот электронных билетов агентство устраняет причины, указанные в Извещении, и уведомляет ТКП об этом, после чего Заявка заново рассматривается в ТКП в установленном порядке. 1.10. При предоставлении агентству квот электронных билетов ТКП размещает в ЦЭБ информацию о предоставленных агентству квотах электронных билетов. 1.11. Если в течение 10-ти дней после направления агентству Извещения представитель агентства не прибыл в ТКП для получения бланков, Заявка считается аннулированной в части бланков. В случае наличия в агентстве потребности в бланках на предстоящий период агентство представляет в ТКП новую Заявку.<br /> <br /> === Получение перелетов с пересадками в разных аэропортах ===<br /> <br /> В ГРС Сирена Трэвел есть возможность получения перелетов с пересадками в разных аэропортах без использования сложного маршрута (пример: Екатеринбург - Домодедово, Москва; Внуково, Москва - Фергана).<br /> Функциональность подключается администратором системы {{NameSystem}}. Для ее включения необходимо оставить заявку в проектном трекере [http://helpdesk.nemo.travel helpdesk.nemo.travel]<br /> <br /> {{Attention|Для подключения новой функциональности необходимо подписание дополнительного соглашения между агентом и ГРС &quot;Сирена Трэвел&quot;.}}<br /> <br /> ==Платежные шлюзы Сирена Трэвел==<br /> <br /> === Платежный шлюз «E-commerce» ===<br /> <br /> Решение «E-commerce для бизнеса» — комплекс решений для тех, кто уже принимает банковские карты и хочет добиться максимальной автоматизации процесса приема платежей, кому важно получить стабильно работающее решение использующее все возможности интернет-эквайринга.<br /> <br /> Специфика спектра услуг, предоставляемого компанией интернет-магазинам предприятий, предлагающих пользователям сети традиционный «трэвел» контент связана, в первую очередь, с уникальными технологиями, основанными на глубокой интеграции с системами бронирования авиабилетов – ГРС (Сирена Трэвел, Galileo, Sabre, Amadeus) и партнёрских отношениях с транспортной клиринговой палатой (ТКП).<br /> <br /> Высокая надежность и безопасность системы подтверждена сертификатом PCI DSS, а также платежными системами VISA и MasterCard.<br /> Помимо процессинга банковских карт (VISA, MasterCard, JCB) компания осуществляет маршрутизацию платежей, осуществляемых при помощи электронных денег (Яндекс деньги, Web Money), различных платежных систем (Рапида, Элекснет, Qiwi) и оплат, осуществляемых через крупнейшие сети приема платежей (Евросеть, Связной).<br /> <br /> === МПС (EgoPay) ===<br /> <br /> Платежное решение Сирена Трэвел (2-я версия), позволяет оплачивать билеты не только ТКП, но и BSP. Причем поддерживает прямой процессинг в БСП.<br /> <br /> Преимущества второй версии — возможность оплачивать билеты, забронированные в ГРС Galileo, Sabre, Amadeus, а также Отелей и ж/д перевозки.<br /> <br /> Возможно проводить оплату с отрицательными сборами. <br /> <br /> {{Attention|Сумма со скидкой не будет списана со счета клиента, но разницу агентство должно самостоятельно компенсировать при расчетах с АК.}}<br /> <br /> {{Attention|При заказе shop_id на стороне МПС необходимо учесть, что МПС по умолчанию устанавливает настройку для shop_id rebook и reprice PNR. Если данная настройка включена на shop_id, то может возникнуть ситуация в случае выписки МПС, если заказ в статусе attempted, и бронирование в ГРС Сирена Тревел живое, то МПС добавляет таймлимит 15 минут к текущему времени. То есть переданный Nemo таймлимит не совпадет с таймлимитом на стороне МПС, что может привести к аннуляции заказа на стороне Nemo, и выписке заказа на стороне МПС. Рекомендуем отключить данную настройку на стороне МПС на shop_id.}}<br /> <br /> {{Attention|При переключении авиакомпании с формы оплаты ПК (по умолчанию) на ПП ПК может возникнуть проблема с выпиской, если оплата произошла до перехода. Для открытия формы оплаты ПП ПК агенту необходимо своевременно отправить заявку в ТКП.}}<br /> <br /> ==== Настройки оплаты через платежный шлюз Сирена Трэвел (2-я версия) ====<br /> <br /> Настройки для данного способа оплаты на стороне {{NameSystem}} находятся в разделе '''«Финансы и платежи» → «Платежные методы» → «Управление шлюзами» → «Сирена 2».'''<br /> * '''«Боевой режим»''' — отвечает за перевод данного способа оплаты в боевой режим.<br /> * '''«Использовать оплату с фискализацией»''' — при включении настройки в платежную систему передается необходимая информация для формирования фискального чека. &lt;span style=&quot;background-color:#fff0f5;&quot;&gt;'''&lt;span style=&quot;color:#ff0000;&quot;&gt;Внимание!&lt;/span&gt; Убедитесь, что на стороне МПС для вашего shop_id включена оплата с фискализацией.&lt;/span&gt;<br /> * '''«Параметры фискализации»''' — опция регулирует список параметров, передаваемых в чеке. Если ни одна позиция не выбрана, то по умолчанию будут переданы все позиции, а именно: авиабилет, аэроэкспресс, страхование, сервисный пакет, услуги агентства, сервисный сбор и комиссия за оплату.<br /> * '''«Таксы, подлежащие фискализации»''' — необходимо указать коды такс (и ставку НДС), которые должны быть переданы при оплате в качестве сбора. Например: ZZ-10;XX-18.<br /> * '''«Использовать source из хоста»''' — при включении настройки данные о налогах предоставляются поставщиком Сирена Трэвел. Источник данных о налогах Сирена Трэвел может быть только у авиабилетов из сирены, аэроэкспресса сирены и дополнительных услуг авиакомпании, полученных из Сирена Трэвел. Для остальных поставщиков данные о налогах предоставляет либо системой Nemo, либо МПС. В первую очередь настраиваем источник данных о налогах Сирена Трэвел в МПС, а затем уже в Nemo.<br /> * '''«Отправлять source = ips для выбранных ГДС»''' - источник данных о налогах МПС. Настройка позволяет выбрать ГДС, для которых ставка НДС будет взята из настроек на стороне МПС. Услуги, на которые распространяется эта настройка: авиабилеты и дополнительные услуги авиакомпаний, т.е. то что приходит от ГДС. В первую очередь настраиваем источник данных о налогах ips в МПС, а затем уже в Nemo.<br /> * '''«Логин»''' — предоставляется сотрудниками Сирена Тревел.<br /> * '''«Пароль»''' — предоставляется сотрудниками Сирена Тревел.<br /> * '''«Идентификатор магазина BSP»''' — предоставляется сотрудниками Сирена Тревел.<br /> * '''«Идентификатор магазина TKP»''' — предоставляется сотрудниками Сирена Тревел.<br /> * '''«Префикс к коду оплаты»''' — согласуется с платежным шлюзом и используется для формирования платежного кода. Пример значения: 123<br /> * '''«Время до автоматической отмены платежа в минутах ( рекомендуется 10)»''' — регулирует таймлимит на оплату для платежной сессии.<br /> * '''«Переопределение наценки для GDS–процессинга (пусто - отсутствует)»''' — наценка за проведение оплаты через GDS–процессинг.<br /> * '''«Предпочитаемая валюта»''' — валюта оплаты.<br /> * '''«Способ оплаты»''' — варианты проведения оплаты, доступные в платежной системе.<br /> * '''«Текст для офлайновых способов оплаты»''' — сообщение, отображается покупателю если выбран способ оплаты оффлайн (Евросеть, QIWI, Rapida).<br /> * '''«Высота платежного фрэйма»''' — необходимо задать значение, определяющее высоту фрэйма, в пикселях. <br /> * '''«Отображать фрэйм со страницей оплаты на странице информации о заказе»''' — при включенной настройке, на форме бронирования 2.0 будет фрэйм с платежным шлюзом.<br /> * '''«Краткая информация о квитанции для отображения пользователю»''' — здесь можно добавить краткое описание платежного метода для отображения его в блоке ПШ при выборе способа оплаты. <br /> * '''«Шаблон квитанции для печати»''' — здесь можно задать вид квитанции к печати. <br /> * '''«Использовать GDS-процессинг»''' — опция отвечает за проведение оплаты через GDS-процессинг. (по умолчанию включена)<br /> * '''«Передавать источник (host) заказа»''' — включает передачу информации о GDS в МПС. Не рекомендуется включать параметр, если GDS, для которой используется этот платёжный метод, отлична на Сирена Тревел. При выключенном параметре выписать заказ МПС не может, выписка будет запускаться со стороны Немо.<br /> * '''Значение clearing для авиабилетов''' — настройка позволяет выбрать тип системы расчётов. Доступные значения:<br /> ** '''На основании настройки в реквизите'''<br /> ** '''tch'''<br /> ** '''bsp'''<br /> ** '''card'''<br /> ** '''Пустое значение'''<br /> * '''«Оформление заказа выполняется на стороне шлюза»''' — запрещает выписку авиабилетов и дополнительных услуг на стороне Nemo.travel, в случае, если произведена успешная оплата и выполняется оформление услуг на стороне платежной системы.<br /> <br /> ==== Транзакции в платежном шлюзе Сирена ====<br /> <br /> Взаимодействие с платежным шлюзом происходит в 3 этапа:<br /> * создание транзакции;<br /> * запрос о состоянии транзакции;<br /> * подтверждение оплаты или возврат денег.<br /> <br /> ==== БСП- и ТКП-варианты оплаты ====<br /> В данном платежном шлюзе возможны БСП- и ТКП-варианты оплаты. Техническое отличие в том, что при ТКП-варианте оплаты выписка билета происходит автоматически в Сирене и {{NameSystem}} не инициирует выписку, а только получает информацию о выписанных билетах. Это происходит при попытке выписки со стороны {{NameSystem}}.<br /> <br /> ==== Создание транзакции ====<br /> При создании транзакции определяется компонент бронирования и составляется соответствующее описание заказа. Описание заказа существенно только для авиаперевозок. Также, если компонент бронирования — авиаперевозки, определяется, возможен ли ТКП-сеанс оплаты (через e-commerce ТКП) для данного авиаперелета и используются соответствующие реквизиты. Если ТКП-оплата возможна, но не задан реквизит «Идентификатор магазина TKP», используется реквизит «Идентификатор магазина BSP». При отсутствии ключевых реквизитов (Идентификатор магазина BSP, Логин, Пароль ) запрос не будет отправлен и появится соответствующая ошибка.<br /> <br /> ==== Запрос о состоянии транзакции ====<br /> Данный запрос повторяется по расписанию раз в 5 минут с момента создания транзакции в Сирене, а так же по факту перенаправления пользователя Сиреной в {{NameSystem}}. При создании транзакции указывается время ее жизни. Соответственно, после истечения этого времени или по факту оплаты или отмены платежа состояние транзакции фиксируется в {{NameSystem}} и запросы прекращаются.<br /> <br /> ==== Подтверждение платежа ====<br /> Запрос на подтверждение отправляется системой {{NameSystem}} в автоматическом режиме. Для авиаперелетов — после выписки билета в {{NameSystem}}. Для всех остальных компонентов — либо сразу после успешного запроса о статусе транзакции (для прямой оплаты) или после бронирования (для предоплаты). Для авиаперелетов в случае ошибки при отправке запроса или получения недостаточных данных запрос ставится в очередь и повторяется раз в сутки. Для остальных компонентов запрос ставится в очередь только после получения ошибки на него со стороны Сирены.<br /> <br /> ====Автоматический возврат средств при аннуляции заказа====<br /> <br /> Чтобы включить автоматический возврат средств, но ''не выписанных'' заказов, включите опцию '''Автоматически вернуть деньги после отмены заказа (только Личный счет и МПС)''' в разделе '''Финансы и платежи → Платежные методы → Устаревшая версия → Платежные шлюзы'''. &lt;br&gt;<br /> Опция активирует автоматический возврат средств при аннуляции заказов, оплаченных через МПС или по личному счету.<br /> <br /> Доступ к отмене оплаченного заказа имеет только менеджер или эксперт главного агентства. Только под этими пользователями можно провести автоматический возврат средств при аннуляции заказа. Остальные пользователи отправляют заявку на аннуляцию заказа.<br /> <br /> ==Ошибки при взаимодействии с GDS/ГРС/API Sirena Travel==<br /> <br /> &lt;div class=&quot;toccolours mw-collapsible mw-collapsed&quot; style=&quot;width:800px; margin-bottom:12px;&quot;&gt;<br /> <br /> '''Ошибки при взаимодействии с ГРС Sirena Travel'''<br /> &lt;div class=&quot;mw-collapsible-content&quot;&gt;<br /> ''' Ошибки при поиске '''<br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«You are not allowed to perform this operation!»<br /> |Данная ошибка возникает из-за настроек на стороне Sirena Travel в случае, если реквизиты, которые используются агентом не прописаны для той среды в которую отправляется запрос, либо некоторые операции не закреплены в Sirena Travel для используемых реквизитов.<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«В результатах выдачи отсутствует рейсы авиакомпании «Саратовские авиалинии» 6W»<br /> |Вероятно, в критериях поиска введен пассажир категории ребенок. В авиакомпании 6W заведено тарифное правило — если тариф применяется для пассажира с кодом РМГ, РВГ, РБг или АГА (дети), то бронироваться должны определенные места, что через xml-шлюз не реализовано.<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|Ошибка от поставщика.. Please retry in 15 seconds<br /> | Возникает из-за перегрузки на сервере Сирены. Повторите поиск позднее.<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|Ошибка от поставщика.. Internal error<br /> | Сбой в работоспособности на стороне ГРС (Sirena).<br /> |-|}<br /> <br /> Не зависящие от поставищиков:<br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«SIMULTANEOUS CHANGES TO PNR - USE IR TO IGNORE AND RETRIEVE PNR» <br /> |В работе с бронированием идёт параллельное изменение PNR. В этом случае нужно начинать операцию заново.<br /> |- <br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«Invalid search reguest object» <br /> |Данная ошибка возникает, когда обращаются к некорректному результату поиска. Возможные причины:<br /> # некорректная ссылка поиска;<br /> # результат поиска может устареть.<br /> |- <br /> |}<br /> <br /> ''' Ошибки при бронировании '''<br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«CANNOT PUT TO WAITLIST и CANNOT GET SPACE»<br /> |Ошибка означает отсутствие мест в выбранном подклассе.<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«РЕЙД ПРОЧИТАТЬ НЕВОЗМОЖНО»<br /> |По рейсам данной а/к справка о наличии мест и бронирование проводится в интерактивном режиме. Информация о рейде в ГДС при этом отсутствует.<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«No contacts specified»<br /> |Не указан контакт клиента.<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«ЛИСТ ОЖИДАНИЯ НА РЕЙСЕ ЗАПРЕЩЕН»<br /> |Ошибка означает что запрашиваемый рейс был снят во время бронирования, такие рейсы из результатов поиска отсеять невозможно, поскольку во время запроса места отображаются в наличии.<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«Cannot book and price PNR»<br /> |По умолчанию установлен бумажный бланк, а данная авиакомпания разрешает продажу только на электронных бланках в сеансе ТКП. Установить по умолчанию электронный бланк.<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«SEGMENT 2 DOESN'T CONNECT WITH PREVIOUS BY TIME»<br /> |Некорректное стыковочное время. Данная ошибка возникнет при бронировании в случае, если заданное в ГДС авиакомпанией стыковочное время будет меньше допустимого минимального стыковочного времени, разрешенного в конкретном аэропорте. Например, в Домодедово на внутренние рейсы минимальное стыковочное время равно 90 минутам, на международные рейсы — 100 минутам.<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«WRONG DOCUMENT NUMBER»<br /> |Номер документа не соответствует указанному типу документа. Ошибка возникает, если указывать тип документа Р (что воспринимается ГДС как загранпаспорт) и номер документа из 10 цифр.<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«NP DOCUMENT CANNOT BE ISSUED IN RU»<br /> |Указанная страна выдачи документа недопустима для выбранного типа документа. Ошибка обычно возникает, если при бронировании указывать тип документа А (Национальный паспорт) при выбранном российском гражданстве.<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«Invalid format of element 'doc'»<br /> |Возникает при попытке ввести номер свидетельства о рождении в неправильном формате. Корректный формат такой: 1 или 2 латинские буквы, 2 буквы кириллицей, 6 цифр без пробелов и других знаков. Пример: IОЛ123456.<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|Ошибка от поставщика.. Please retry in 15 seconds<br /> | Возникает из-за перегрузки на сервере Сирены. Повторите поиск позднее.<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;| Невозможно забронировать один из сегментов перелёта. Попробуйте другой перелёт. Cannot reserve seats on flight HY-603<br /> |Авиакомпания ответила отказом на наличие мест. Ошибка, как правило, возникает в том случае, если произошла рассинхронизация данных о наличии мест на данный класс и рейс между ресурсом ГДС и хостом самой авиакомпании. Уменьшить число таких ошибок поможет включение опции RBFL (Перебронирование по наименьшей цене) в настройках реквизитов бронирования. Если ошибки все равно продолжают поступать, необходимо обратиться в техподдержку Сирены с просьбой провести ручную синхронизацию данных, указав конкретные номера рейсов, АК, направление, класс и время вылета. <br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|Ошибка от поставщика. Продажа запрещена<br /> | Возникает из-за рассинхронизации с инвенторным центром а/к или отсутствия мест подкласса.<br /> |-<br /> |}<br /> <br /> ''' Ошибки при выписке '''<br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«ЦЭБ ТКП: ETC TCH - TICKET STOCK IS NOT SPECIFIED FOR POINT OF SALE»<br /> |Для данной точки продажи не назначен сток электронных билетов ТКП (для решения вопроса о назначении стока следует обращаться в ТКП).<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«ERROR: ONE OF SEGMENTS HAS XX_STAT»<br /> |Один из сегментов имеет статус аннулированного (XX) — сегмент мог быть аннулирован авиакомпанией.<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«PNR and surname do not match»<br /> |Несовпадение фамилии в PNR с фамилией в заказе.<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«ONE OF SEGMENTS HAS XX_STAT»<br /> |Места были сняты ранее таймлимита. Видимо, это было сделано по телеграмме авиакомпании. Заказ попал в 10-ю очередь, которую кассир агентства должен просматривать.<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«Too rapid-expired fare. Repeat at 5 minutes»<br /> |Для избежания данной ошибки в настройках {{Menu|Реквизиты подключения к GDS}} значение поля {{Setting|Время снятия брони}} должно соответствовать настройкам на стороне Sirena Travel.<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«ETC TCH: ETC TCH - THE STOCK OF TICKETS IS EXHAUSTED FOR POINT OF SALE 92152314<br /> ETC TCH: -02ULE TO THE HEAD OF AGENCY»<br /> |Ошибка возникает при выписке билетов на стоке ТКП и означает, что сток выписки на данный момент закончился. Ошибка исчезнет после пополнения стока. Для этого агент должен обратиться в ТКП напрямую.<br /> |}<br /> <br /> ''' Ошибки при войдировании '''<br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«PNR занято другим пользователем (пульт МОВЦ35 1). Повторите запрос позже»<br /> |На момент появления запроса заказ был занят технологом за пультом МОВЦ35, обрабатывающим телеграммы с ЭБ.<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«4 Неверный симметричный ключ»<br /> |Ошибка о неверном ключе возникает редко. Это связано с ежечасной заменой симметричного ключа и процедурой обмена им. Возможно, обмен произошел в момент выполнения другого запроса и второй оказался зашифрован старым ключом.<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«Операция вам не разрешена»<br /> |Выписка билета была произведена через пульт Sirena Travel. В таком случае войдировать билет средствами движка невозможно.<br /> |-<br /> |}<br /> &lt;/div&gt;<br /> &lt;/div&gt;<br /> <br /> == Особенности работы с Sirena в {{NameSystem}} ==<br /> В {{NameSystem}} [[Форма бронирования (Авиабилеты)|форма бронирования]] предотвращает ошибки бронирования, связанные с нарушением ограничений Sirena на количество символов, отведенное для ФИО пассажира:<br /> * Максимальное количество символов для фамилии и имени в сумме – 54.<br /> * Максимальное количество символов для фамилии, имени и отчества в сумме – 53.<br /> <br /> == Авиа+ ==<br /> «Авиа+» - функциональность ГРС Сирена Трэвел, предоставляющая возможность доступа к расширенному авиаконтенту, включающему в себя варианты тарификации авиаперевозок, полученных из ГРС Сирена Трэвел и GDS Travelport в рамках одной учетной записи клиента в ГРС Сирена Трэвел (client_id) без использования дополнительных запросов.<br /> <br /> Функциональность подключается администратором системы {{NameSystem}}. Для ее включения необходимо оставить заявку в проектном трекере [http://helpdesk.nemo.travel helpdesk.nemo.travel]<br /> <br /> {{Attention|Для подключения новой функциональности необходимо подписание дополнительного соглашения между агентом и ПАО «ТКП».}}<br /> <br /> &lt;div class=&quot;toccolours mw-collapsible mw-collapsed&quot; style=&quot;width:800px; margin-bottom:12px;&quot;&gt;<br /> '''Поддерживаемый Авиа+ функционал'''<br /> &lt;div class=&quot;mw-collapsible-content&quot;&gt;<br /> *Поиск<br /> *Получение УПТ для перелёта и брони<br /> *Актуализация перелёта<br /> *Работа с брендированными семействами <br /> *Бронирование перелёта<br /> *Обновление брони<br /> *Отмена брони<br /> *Выписка брони<br /> *Войдирование<br /> *Импорт брони<br /> *Получение истории ПНРа<br /> *Довнесение данных в бронь (через SSR)<br /> *Модификация данных в брони (через SSR)<br /> *Добавление брони в очередь <br /> *Чтение очередей<br /> *Удаление брони из очереди<br /> &lt;/div&gt;<br /> &lt;/div&gt;<br /> <br /> &lt;div class=&quot;toccolours mw-collapsible mw-collapsed&quot; style=&quot;width:800px; margin-bottom:12px;&quot;&gt;<br /> '''Неподдерживаемый Авиа+ функционал'''<br /> &lt;div class=&quot;mw-collapsible-content&quot;&gt;<br /> *Подбор доступной для брони цены при недоступности полученной при поиске <br /> *Создание брони перелёта без паспортных и контактных данных пассажира с их последующим довнесением <br /> *Модификация паспортных и контактных данных пассажира в брони<br /> *Поиск по окружным датам<br /> *Работа с небрендированными семействами <br /> *Снятие мест для выписанной брони (подготовка к возврату)<br /> *Сплит (разделение) ПНРа<br /> *Допуслуги а/к<br /> *Автовозвраты<br /> *Автообмены<br /> &lt;/div&gt;<br /> &lt;/div&gt;<br /> <br /> == См. также ==<br /> * [[Эндорсмент#Требования к эндорсментам в Сирене|Требования к эндорсментам в Сирене]]<br /> * [[Синхронизация заказов]]<br /> * [[Агентство]]<br /> * [[ТКП (Транспортная Клиринговая Палата)]]<br /> * [[Офис]]<br /> * [[Сессия]]<br /> * [[Сбор (термин)]]<br /> * [[Платежный шлюз]]<br /> * [[БСП]]<br /> * [[Таймлимит]]<br /> * [[Эндорсмент]]<br /> * [[Билет#Функциональные возможности поставщиков авиабилетов|Функциональные возможности поставщиков авиабилетов]]<br /> <br /> == Полезные ссылки ==<br /> * [http://www.sirena-travel.ru Официальный сайт «Сирена Трэвел»]<br /> * [http://www.tch.ru Сайт ТКП]</div>

Юлия Веткасова https://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%A1%D0%B8%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%B0_%D0%A2%D1%80%D1%8D%D0%B2%D0%B5%D0%BB&diff=16223 2019-06-26T12:58:48Z

<p>Юлия Веткасова: /* Настройки оплаты через платежный шлюз Сирена Трэвел (2-я версия) */</p> <hr /> <div>[[Категория:Поставщики авиабилетов]]<br /> [[Файл:Sirena.jpg‎|справа]]<br /> <br /> <br /> '''Сирена Трэвел''' — крупнейшая российская компания, оказывающая услуги по бронированию и продаже авиабилетов, мест на культурно-зрелищные мероприятия, оформлению страховых полисов и т.п. Компания осуществляет эксплуатацию первой отечественной аккредитованной авиационной распределительной системы (АРС) «Сирена Трэвел», разработанную в соответствии с рекомендациями IATA ([[Международная ассоциация воздушного транспорта (IATA)]]), которая предоставляет агентствам интерфейсы для бронирования и продажи билетов, а — авиакомпаниям инструменты для управления и контроля ресурсами мест. <br /> <br /> ==Онлайн бронирование авиабилетов через Сирена Трэвел==<br /> <br /> Для бронирования авиабилетов через Сирена Тревэл на сайте в режиме онлайн необходимо подключиться к [http://www.nemo.travel системе бронирования {{NameSystem}}] [http://www.nemo.travel Сайт системы {{NameSystem}}] (модуль продажи авиабилетов через Сирена Тревел)<br /> <br /> == Описание ==<br /> Система бронирования [http://www.nemo.travel {{NameSystem}}] поддерживает продажу авиабилетов на сайте агентства через глобальную распределительную систему Sirena Travel (Sirena 2000).<br /> <br /> [[Изображение:Nemo-goto.png|center|link=http://nemo.travel]]<br /> <br /> == Основные возможности ==<br /> &lt;div class=&quot;toccolours mw-collapsible mw-collapsed&quot; style=&quot;width:800px; margin-bottom:12px;&quot;&gt;<br /> '''Поиск и общее'''<br /> &lt;div class=&quot;mw-collapsible-content&quot;&gt;<br /> * Поиск по окружным датам — условно[[#FAQ по GDS/ГРС/API Sirena Travel|&lt;sup&gt;[1]&lt;/sup&gt;]]<br /> * Поиск по публичные + приватные тарифы[[#FAQ по GDS/ГРС/API Sirena Travel|&lt;sup&gt;[2]&lt;/sup&gt;]]<br /> * Поиск приватных тарифов[[#FAQ по GDS/ГРС/API Sirena Travel|&lt;sup&gt;[2]&lt;/sup&gt;]]<br /> * Поиск по расписанию<br /> * Максимальное количество пассажиров всех типов в поисковом запросе — 9<br /> * Количество пассажиров одного типа в запросе — 9<br /> &lt;/div&gt;<br /> &lt;/div&gt;<br /> <br /> &lt;div class=&quot;toccolours mw-collapsible mw-collapsed&quot; style=&quot;width:800px; margin-bottom:10px;&quot;&gt;<br /> '''Бронирование'''<br /> &lt;div class=&quot;mw-collapsible-content&quot;&gt;<br /> * Дополнительные операции с использованием реквизитов/настроек<br /> ** Чтение тарифных правил<br /> ** Проверка доступности<br /> ** Актуализация цены<br /> ** Возвращаемые типы тарифов — Public<br /> * Операции/запросы .NET авиа-сервера<br /> ** Бронирование перелета<br /> ** Отмена брони<br /> ** Обновление (синхронизация) брони<br /> ** Импорт брони по ПНР локатору<br /> ** Получение истории брони из ГДС<br /> ** Изменение внесённого контента брони<br /> ** Добавление контента<br /> ** Контент через WS — ТКП<br /> &lt;/div&gt;<br /> &lt;/div&gt;<br /> <br /> &lt;div class=&quot;toccolours mw-collapsible mw-collapsed&quot; style=&quot;width:800px; margin-bottom:10px;&quot;&gt;<br /> '''Выписка'''<br /> &lt;div class=&quot;mw-collapsible-content&quot;&gt;<br /> * Из реквизитов/настроек<br /> ** Выписка на стоке авиа-компании[[#FAQ по GDS/ГРС/API Sirena Travel|&lt;sup&gt;[3]&lt;/sup&gt;]]<br /> * Операции/запросы .NET авиа-сервера <br /> ** Выписка билетов для всей брони<br /> ** ГДС процессинг<br /> ** Войдирование<br /> ** Возврат билетов<br /> &lt;/div&gt;<br /> &lt;/div&gt;<br /> <br /> == Подключение к Сирена Трэвел ==<br /> Для реализации своего интернет-пункта продажи [[агентство]] должно иметь либо свой договор с ЗАО «Сирена Трэвел», либо быть субагентом агентства, уже имеющего такой договор.<br /> <br /> В заявке на подключение нового ClientID нужно указать разрешенные IP-адреса серверов:<br /> <br /> '''188.235.129.232''' &lt;br/&gt;<br /> '''37.200.71.164'''&lt;br/&gt;<br /> '''95.213.141.253'''&lt;br/&gt;<br /> '''37.200.70.250'''&lt;br/&gt;<br /> '''95.213.141.254'''&lt;br/&gt;<br /> '''37.200.71.162'''&lt;br/&gt;<br /> <br /> <br /> Такой договор позволяет заключить дополнительное соглашение с ЗАО «Сирена Трэвел» на использование программного средства «Операционный шлюз системы бронирования &quot;WS-Gate&quot;» с необходимым агентству количеством сеансов (под сеансом подразумевается либо нейтральный сеанс (ТКП), либо сеанс авиакомпании) для работы с одним сайтом (вопрос работы с несколькими сайтами, а именно с сайтами субагентств, решается отдельно). Текст дополнительного соглашения, включающий в себя основную часть, техническое задание, описание регламентов, процедур, ссылки на документацию по XML, можно найти в агентском разделе на [http://www.sirena-travel.ru сайте] или получить в ЗАО «Сирена Трэвел». По завершении разработки агентство должно направить в ЗАО «Сирена Трэвел» запрос на тестирование работы интернет-пункта продажи и письмо о переводе в боевой режим сеансов, указанных в договоре.<br /> <br /> При заключении договора с компанией «Сирена Трэвел», клиенту присваивается тестовый ERSP-код и ID клиента (Client_id).<br /> <br /> Важным моментом является то, что для начала работы требуется не только тестирование со стороны ЗАО «Сирена Трэвел», но и аккредитация интернет-пункта продажи в ТКП (необходимые документы можно найти в агентской части на [http://www.tch.ru сайте]). При этом:<br /> * сертифицируется сеанс ТКП;<br /> * если расчет по кредитным картам идет не через ТКП, то сайт аккредитуется с правом бронирования и продажи;<br /> * если расчет по кредитным картам идет через ТКП, то сайт аккредитуется с правом бронирования, продажи и оплаты.<br /> <br /> Телефон отдела аккредитации агентств: (495) 660 19 78.<br /> <br /> '''Для подключения к Сирене необходимы следующие реквизиты:'''<br /> # Sirena2000 клиент ID;<br /> # Sirena2000 IP адреса сервера;<br /> # Sirena2000 порт сервера;<br /> # Sirena2000 ERSP код.<br /> <br /> ==== IP и порты,используемые в {{NameSystem}} ====<br /> <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> ! среда <br /> ! ip:порт <br /> ! ip:порт<br /> |-<br /> | ГРС (рабочая система)<br /> | 193.104.87.251:34321<br /> | 194.84.25.50:34321<br /> |-<br /> | ГРТ (тестовая система)<br /> | 193.104.87.251:34322<br /> | 194.84.25.50:34322<br /> |-<br /> | ГРУ (учебная система)<br /> | 193.104.87.251:34323<br /> | 194.84.25.50:34323<br /> |}<br /> <br /> {{Attention|При переходе с тестового режима на боевой необходимо сменить порты.}}<br /> <br /> == Особенности работы с Sirena Travel ==<br /> # При поиске Сирена возвращает только опубликованные тарифы.<br /> # У данного поставщика нет возможности выбрать сложный маршрут. Максимальное количество сегментов согласно документации — два.<br /> # Внесение данных о визе возможно только с терминала Сирены. Это связано с тем, что в [[ГРС]] пока не реализовано понятие secure flight и информация о необходимости внесения ремарок [[ПНР]] выводится только как сообщение по справке о наличие мест.<br /> # Возможна ситуация, когда [[авиакомпания]] меняет значение таксы уже после бронирования. Система {{NameSystem}} в данном случае обновит цену перед выпиской.<br /> # Для следующих авиакомпаний таксы РУ и SA не считаются (авиакомпании не требуют учёта такс в цене):<br /> #* Авиакомпания Татарстан, такса SA 500 р.<br /> #* Авиакомпания Руслайн, такса РУ 300 р.<br /> #* Авиакомпания Сибирь, такса SU 1000 р.<br /> #* Авиакомпания Трансаэро, такса SA 210 р.<br /> # Для авиакомпании «Аэрофлот» (SU) не учитывается такса PS.<br /> # Возможна ситуация, когда при стандартном прайсинге в Сирене возвращаются не наиболее дешевые тарифы АК по данному направлению, а тарифы, которые являются маршрутными, а потому более приоритетными. Под маршрутными понимаются тарифы, заданные для направления, в котором имеются промежуточные пункты перелета. При этом при бронировании таких перелетов, возвращается более дешевый тариф и цена заказа уменьшается. Это стандартное поведение системы бронирования, на которое никак не влияет производится ли процесс непосредственно в терминальном режиме или через вебсервисы.<br /> # Возможна ситуация, когда от Сирены приходит ответ по ряду авиакомпаний на отсутствия рейда (маршрут и информация о багаже). В этом случай в системе {{NameSystem}} есть проверочный запрос. Перед бронированием система отсылает справочный запрос в Сирену и получает информацию, доступны ли рейды у данной авиакомпании. Если доступны, то запрашивает рейды и выводит информацию о маршруте и багаже. В случае если не доступны, то в созданном бронировании такой информации не будет. <br /> # Информацию о норме провоза багажа через вебсервисы Сирены гарантированно можно получить по умолчанию только после бронирования. Чтобы данные о багаже приходили на этапе поиска и актуализации перелета, надо запрашивать в ГРС для конкретного client_id включение опции отображения багажа в параметре baggage для запросов pricing и pricing_flight соответственно. <br /> # Системой в ответ на запрос может отдаваться разное количество вариантов. В любом случае будет отдано количество вариантов, указанных в min_results. Но до max_results может не дойти, если сработает внутрисистемное ограничение. Если какое-либо ограничение срабатывает и отдаются не все варианты, в ответе будет указано: «cut».<br /> # Возможна ситуация, что видно перелеты в терминале, но на сайте они не отображаются поскольку заведены как чартерные тарифы. Как правило стоимость таких тарифов нулевая, но не всегда. Может быть категория пассажира — ЗРА. Такие перелеты невозможно получить в онлайн.<br /> # Если есть необходимость комбинировать подклассы в перелете, необходимо в разделе: «Авиабилеты» → «Реквизиты подключения к GDS» — отметить поле '''«Комбинировать подклассы на сегментах по маршруту перевозки»'''.<br /> <br /> <br /> === Выписка в ГРС Сирена Трэвел===<br /> <br /> Выписка билетов в Сирена Трэвел осуществляется после приема оплаты. Для каждой формы оплаты [[турагентство]] может установить свое время на оплату, обратившись в службу поддержки по почте webhelp@sirena-travel.ru или по телефону +7 (499)724-39-66, доб. 155. По умолчанию для всех форм оплаты установлено время 15 минут.<br /> <br /> На возможность выписки в общем случае влияют 3 параметра: <br /> # таймлимит на места; <br /> # срок действия тарифа; <br /> # настройка сайта для данной формы оплаты. <br /> <br /> Для логики, реализованной в {{NameSystem}}, на возможность выписки влияют [[таймлимит]] на места и срок действия тарифа. Сирена выбирает наименьшее из двух значений.<br /> <br /> Таймлимит на места может быть изменен авиакомпанией — в этом случае сообщение от авиакомпании приходит в очередь 10 в Сирене, которая должна контролироваться оператором.<br /> <br /> {{Attention|Если срок действия тарифа истек, то в рамках данного заказа невозможно применить его вновь. Это может сделать только оператор с пульта Сирены.}}<br /> <br /> {{Attention|Возможны ситуации, в которых при недостаточном количестве виртуальных пультов некоторые запросы (например, выписка, подтверждение выписки) могут не выполниться, при этом ответа от Сирены не придет. Для решения данной проблемы необходимо увеличить количество виртуальных пультов.}}<br /> <br /> На стороне Сирены существуют настройки — минимальное время до таймлимита ПНР и минимально допустимое время на оплату (например, 5 и 5 минут). При оплате, исходя из этих настроек высчитывается время на оплату, а именно, из оставшегося времени до таймлимита (например 7 минут) высчитывается минимальное время до таймлимита ПНР (5 минут) и сравнивается с минимальным допустимым временем на оплату, в данном случае это 7-5 = 2 &lt; 5. И в случае если время меньше, то оплата уже невозможно начать.<br /> Для изменения данной настройки необходимо обратиться в службу поддержки Сирены.<br /> <br /> === Новые статусы брони в Сирена Трэвел ===<br /> <br /> *'''unconfirmed_sale''' — означает, что оплата не подтверждена (возникли какие-то проблемы с выпуском билета). Обычно заказ находится в этом статусе очень короткое время. Если же заказ завис в таком статусе, то, скорее всего, имеет место сбой. Необходимо обратиться в службу техподдержки.<br /> *'''mso''' — билет не продан, но квитанция МСО напечатана; <br /> *'''mсo returned''' — квитанция сдана.<br /> <br /> === Сессии в Сирене ===<br /> <br /> Сессия — это работа одного пульта пункта интернет-продаж.<br /> <br /> Порядок действий при подключении дополнительных пультов:<br /> <br /> # [[Агентство]] заказывает дополнительные пульты в Сирене и прописывает их в договоре.<br /> # Получив номера пультов, агентство обращается в ТКП с просьбой аккредитовать их в ТКП (образцы заявок можно найти на [http://www.tch.ru сайте] в разделе [http://www.tch.ru/rus/svvt_today/rights Регулирование прав продажи агентств в ССВТ].<br /> # После аккредитации дополнительного пульта агентство обращается в Сирену с просьбой открыть продажу на данном пульте, прикладывая к ней ответ ТКП об аккредитации.<br /> <br /> Если смотреть на этот процесс с технологической точки зрения, то добавление пульта пункта интернет продаж (ПИП) означает добавление нового технологического адреса в конфигурацию офиса.<br /> <br /> При отсутствии вопросов у ТКП и Сирены процесс добавления пульта и его аккредитации занимает 2-3 рабочих дня.<br /> <br /> По информации от Сирены, для средних объемов продажи количество пультов, не превышает 5.<br /> <br /> Максимальное количество дополнительных пультов (сессий), известное на текущий момент — 10.<br /> <br /> === Заведение агентских сборов ===<br /> <br /> В Сирене есть механизм ведения агентских сборов, который работает в любом сеансе. При этом его использование обязательно только для e-commerce ТКП. Для оплаты через eGo в сеансе BSP вы можете как пользоваться механизмами Сирены по ведению сборов, так и накидывать сбор сами при передаче к оплате в eGo. При тарификации через XML-шлюз Сирены вы имеете возможность понять, заведен ли [[сбор]] на данный вариант оплаты или нет (при этом надо соблюсти те же условия (ППР, ERSP, форма-оплаты…) при которых будет производится оплата).<br /> <br /> '''eGo''' — платежный шлюз процессинговой системы.<br /> <br /> '''e-commerce ТКП''' — один из вариантов оплаты, доступный через eGo. <br /> <br /> === Таймлимит для Сирена Трэвел в {{NameSystem}} ===<br /> <br /> [[Таймлимит]] может быть назначен двумя способами:<br /> # Автоматический таймлимит (с использованием данных «Правил назначения таймлимита» авиакомпании);<br /> # С использованием данных [[УПТ]] (категории 5), то есть по оценке.<br /> <br /> Сразу после бронирования таймлимит автоматически устанавливается в соответствии с данными «Правил назначения таймлимита» авиакомпании. Если для авиакомпании в системе выставлен признак назначения таймлимита по оценке (по данным УПТ — категория 5), то если оформление билета сразу производиться не будет, то для того, чтобы завершить ПНР (запрос Е/И), необходимо переустановить таймлимит в соответствии с данными УПТ. Иначе система выдает реплику: «УСТАНОВИТЕ ТАЙМЛИМИТ ПО ОЦЕНКЕ (ЗАПРОС ТЛ)».<br /> <br /> {{Attention|На значение таймлимита для заказов в Сирене влияют настройки {{NameSystem}}. За основу берется минимальное значение.}}<br /> <br /> В системе {{NameSystem}} таймлимит для Сирены отображается на 2 страницах:<br /> <br /> * На странице подтверждения бронирования — здесь выводится таймлимит авиакомпании, который приходит в {{NameSystem}} при поиске с учетом настроек.<br /> * На странице с информацией о готовом заказе — здесь отображается окончательный таймлимит, пришедший от Сирены с учетом настроек {{NameSystem}}.<br /> <br /> {{Attention|Окончательный таймлимит для заказа в Сирене можно получить только после бронирования.}}<br /> <br /> === Синхронизация заказов ===<br /> <br /> Для поставщика Сирена Трэвел можно использовать модуль синхронизации заказов. Подробнее: [[Синхронизация заказов]]<br /> <br /> === Вид маршрут-квитанции, рекомендованный ТКП для Интернет-пунктов продаж ===<br /> <br /> Маршрут-квитанцию (Сирена-Трэвел) с элементами латиницы можно посмотреть здесь: [[Файл:itteng.pdf]]<br /> <br /> Маршрут-квитанцию (Сирена-Трэвел) с элементами кириллицы можно посмотреть здесь: [[Файл:Ittrus.pdf]]<br /> <br /> === Стоки ===<br /> <br /> В этом разделе представлена выдержка из документа: «ТЕХНОЛОГИЯ ЗАКАЗА, РАСПРЕДЕЛЕНИЯ, УЧЕТА И КОНТРОЛЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БЛАНКОВ СПД И КВОТ ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ НСАВ-ТКП».<br /> <br /> 1. Порядок предоставления агентством и рассмотрения в ТКП заявки на получение бланков СПД и других бланков, а также квот электронных билетов НСАВ-ТКП.<br /> <br /> 1.1. Агентство в рамках Стандартного договора ТКП с агентством самостоятельно определяет потребность в бланках СПД и других бланках (далее – бланки), а также квотах электронных билетов на предстоящий период и представляет в ТКП «Заявку на получение бланков СПД, других бланков и квот электронных билетов НСАВ-ТКП» (далее – Заявка), оформленную в соответствии с Приложением 1.<br /> <br /> 1.2. Заявка предоставляется агентством в ТКП заблаговременно, с учетом сроков рассмотрения заявки и времени, необходимого для перечисления и зачисления на расчетный счет ТКП денежных сумм, указанных в Извещении, в соответствии с п.п.3.4 и 3.8.1 настоящей технологии.<br /> <br /> 1.3. Заявка может быть направлена в ТКП для предварительного рассмотрения по факсу, телеграфному каналу АФТН, электронной почте, ИНФОСЭД, почтой или нарочным. При этом к моменту получения бланков представителем агентства в ТКП должен быть предоставлен оригинал данной Заявки.<br /> <br /> 1.4. Заявка рассматривается в ТКП в течение 4-х рабочих дней со дня ее поступления.<br /> <br /> 1.5. Количество выдаваемых бланков форм Е61, H61, D61, Z61, 35, 30, M61 и предоставляемых квот электронных билетов определяется ТКП исходя из Заявки и условий Стандартного договора ТКП с агентством.<br /> <br /> 1.6. Количество выдаваемых бланков квитанций разных сборов формы К95, бланков формы С98 и бланков ярлыков пачки/партии определяется ТКП, исходя из Заявки. ТКП имеет право сократить количество выдаваемых бланков данных форм исходя из имеющихся запасов.<br /> <br /> 1.7. Количество выдаваемых бланков форм А61, S11, T12, бланков грузовых накладных определяется ТКП, исходя из Заявки и отдельных договоров или соглашений.<br /> <br /> 1.8. После рассмотрения Заявки ТКП направляет агентству Извещение о рассмотрении Заявки (далее – Извещение). Извещение направляется агентству по электронной почте. 1.8.1. В случае принятия положительного решения о выдаче бланков в Извещении указываются формы и количество бланков, адрес, сроки, и условия получения бланков, суммы к оплате, банковские реквизиты, другие условия получения бланков, а также предоставленные квоты электронных билетов. 1.8.2. В случае уменьшения количества выдаваемых бланков и предоставляемых квот электронных билетов и в случае отказа в выдаче бланков и предоставлении квот электронных билетов в Извещении указывается причина того или иного решения. Причинами отказа в выдаче бланков и предоставления квот электронных билетов или уменьшения количества выдаваемых бланков и квот электронных билетов могут послужить: невыполнение агентством условий Стандартного договора с ТКП, наличие достаточного запаса бланков и квот электронных билетов у агентства и т.п.<br /> <br /> 1.9. При получении Извещения с отказом в выдаче бланков и предоставлении квот электронных билетов агентство устраняет причины, указанные в Извещении, и уведомляет ТКП об этом, после чего Заявка заново рассматривается в ТКП в установленном порядке. 1.10. При предоставлении агентству квот электронных билетов ТКП размещает в ЦЭБ информацию о предоставленных агентству квотах электронных билетов. 1.11. Если в течение 10-ти дней после направления агентству Извещения представитель агентства не прибыл в ТКП для получения бланков, Заявка считается аннулированной в части бланков. В случае наличия в агентстве потребности в бланках на предстоящий период агентство представляет в ТКП новую Заявку.<br /> <br /> === Получение перелетов с пересадками в разных аэропортах ===<br /> <br /> В ГРС Сирена Трэвел есть возможность получения перелетов с пересадками в разных аэропортах без использования сложного маршрута (пример: Екатеринбург - Домодедово, Москва; Внуково, Москва - Фергана).<br /> Функциональность подключается администратором системы {{NameSystem}}. Для ее включения необходимо оставить заявку в проектном трекере [http://helpdesk.nemo.travel helpdesk.nemo.travel]<br /> <br /> {{Attention|Для подключения новой функциональности необходимо подписание дополнительного соглашения между агентом и ГРС &quot;Сирена Трэвел&quot;.}}<br /> <br /> ==Платежные шлюзы Сирена Трэвел==<br /> <br /> === Платежный шлюз «E-commerce» ===<br /> <br /> Решение «E-commerce для бизнеса» — комплекс решений для тех, кто уже принимает банковские карты и хочет добиться максимальной автоматизации процесса приема платежей, кому важно получить стабильно работающее решение использующее все возможности интернет-эквайринга.<br /> <br /> Специфика спектра услуг, предоставляемого компанией интернет-магазинам предприятий, предлагающих пользователям сети традиционный «трэвел» контент связана, в первую очередь, с уникальными технологиями, основанными на глубокой интеграции с системами бронирования авиабилетов – ГРС (Сирена Трэвел, Galileo, Sabre, Amadeus) и партнёрских отношениях с транспортной клиринговой палатой (ТКП).<br /> <br /> Высокая надежность и безопасность системы подтверждена сертификатом PCI DSS, а также платежными системами VISA и MasterCard.<br /> Помимо процессинга банковских карт (VISA, MasterCard, JCB) компания осуществляет маршрутизацию платежей, осуществляемых при помощи электронных денег (Яндекс деньги, Web Money), различных платежных систем (Рапида, Элекснет, Qiwi) и оплат, осуществляемых через крупнейшие сети приема платежей (Евросеть, Связной).<br /> <br /> === МПС (EgoPay) ===<br /> <br /> Платежное решение Сирена Трэвел (2-я версия), позволяет оплачивать билеты не только ТКП, но и BSP. Причем поддерживает прямой процессинг в БСП.<br /> <br /> Преимущества второй версии — возможность оплачивать билеты, забронированные в ГРС Galileo, Sabre, Amadeus, а также Отелей и ж/д перевозки.<br /> <br /> Возможно проводить оплату с отрицательными сборами. <br /> <br /> {{Attention|Сумма со скидкой не будет списана со счета клиента, но разницу агентство должно самостоятельно компенсировать при расчетах с АК.}}<br /> <br /> {{Attention|При заказе shop_id на стороне МПС необходимо учесть, что МПС по умолчанию устанавливает настройку для shop_id rebook и reprice PNR. Если данная настройка включена на shop_id, то может возникнуть ситуация в случае выписки МПС, если заказ в статусе attempted, и бронирование в ГРС Сирена Тревел живое, то МПС добавляет таймлимит 15 минут к текущему времени. То есть переданный Nemo таймлимит не совпадет с таймлимитом на стороне МПС, что может привести к аннуляции заказа на стороне Nemo, и выписке заказа на стороне МПС. Рекомендуем отключить данную настройку на стороне МПС на shop_id.}}<br /> <br /> {{Attention|При переключении авиакомпании с формы оплаты ПК (по умолчанию) на ПП ПК может возникнуть проблема с выпиской, если оплата произошла до перехода. Для открытия формы оплаты ПП ПК агенту необходимо своевременно отправить заявку в ТКП.}}<br /> <br /> ==== Настройки оплаты через платежный шлюз Сирена Трэвел (2-я версия) ====<br /> <br /> Настройки для данного способа оплаты на стороне {{NameSystem}} находятся в разделе '''«Финансы и платежи» → «Платежные методы» → «Управление шлюзами» → «Сирена 2».'''<br /> * '''«Боевой режим»''' — отвечает за перевод данного способа оплаты в боевой режим.<br /> * '''«Использовать оплату с фискализацией»''' — при включении настройки в платежную систему передается необходимая информация для формирования фискального чека. &lt;span style=&quot;background-color:#fff0f5;&quot;&gt;'''&lt;span style=&quot;color:#ff0000;&quot;&gt;Внимание!&lt;/span&gt; Убедитесь, что на стороне МПС для вашего shop_id включена оплата с фискализацией.&lt;/span&gt;<br /> * '''«Параметры фискализации»''' — опция регулирует список параметров, передаваемых в чеке. Если ни одна позиция не выбрана, то по умолчанию будут переданы все позиции, а именно: авиабилет, аэроэкспресс, страхование, сервисный пакет, услуги агентства, сервисный сбор и комиссия за оплату.<br /> * '''«Таксы, подлежащие фискализации»''' — необходимо указать коды такс (и ставку НДС), которые должны быть переданы при оплате в качестве сбора. Например: ZZ-10;XX-18.<br /> * '''«Использовать source из хоста»''' — при включении настройки данные о налогах предоставляются поставщиком Сирена Трэвел. Источник данных о налогах Сирена Трэвел может быть только у авиабилетов из сирены, аэроэкспресса сирены и дополнительных услуг авиакомпании, полученных из Сирена Трэвел. Для остальных поставщиков данные о налогах предоставляет либо системой Nemo, либо МПС. В первую очередь настраиваем источник данных о налогах Сирена Трэвел в МПС, а затем уже в Nemo.<br /> * '''«Отправлять source = ips для выбранных ГДС»''' - источник данных о налогах МПС. Настройка позволяет выбрать ГДС, для которых ставка НДС будет взята из настроек на стороне МПС. Услуги, на которые распространяется эта настройка: авиабилеты и дополнительные услуги авиабилетов, т.е. то что приходит от ГДС. В первую очередь настраиваем источник данных о налогах ips в МПС, а затем уже в Nemo.<br /> * '''«Логин»''' — предоставляется сотрудниками Сирена Тревел.<br /> * '''«Пароль»''' — предоставляется сотрудниками Сирена Тревел.<br /> * '''«Идентификатор магазина BSP»''' — предоставляется сотрудниками Сирена Тревел.<br /> * '''«Идентификатор магазина TKP»''' — предоставляется сотрудниками Сирена Тревел.<br /> * '''«Префикс к коду оплаты»''' — согласуется с платежным шлюзом и используется для формирования платежного кода. Пример значения: 123<br /> * '''«Время до автоматической отмены платежа в минутах ( рекомендуется 10)»''' — регулирует таймлимит на оплату для платежной сессии.<br /> * '''«Переопределение наценки для GDS–процессинга (пусто - отсутствует)»''' — наценка за проведение оплаты через GDS–процессинг.<br /> * '''«Предпочитаемая валюта»''' — валюта оплаты.<br /> * '''«Способ оплаты»''' — варианты проведения оплаты, доступные в платежной системе.<br /> * '''«Текст для офлайновых способов оплаты»''' — сообщение, отображается покупателю если выбран способ оплаты оффлайн (Евросеть, QIWI, Rapida).<br /> * '''«Высота платежного фрэйма»''' — необходимо задать значение, определяющее высоту фрэйма, в пикселях. <br /> * '''«Отображать фрэйм со страницей оплаты на странице информации о заказе»''' — при включенной настройке, на форме бронирования 2.0 будет фрэйм с платежным шлюзом.<br /> * '''«Краткая информация о квитанции для отображения пользователю»''' — здесь можно добавить краткое описание платежного метода для отображения его в блоке ПШ при выборе способа оплаты. <br /> * '''«Шаблон квитанции для печати»''' — здесь можно задать вид квитанции к печати. <br /> * '''«Использовать GDS-процессинг»''' — опция отвечает за проведение оплаты через GDS-процессинг. (по умолчанию включена)<br /> * '''«Передавать источник (host) заказа»''' — включает передачу информации о GDS в МПС. Не рекомендуется включать параметр, если GDS, для которой используется этот платёжный метод, отлична на Сирена Тревел. При выключенном параметре выписать заказ МПС не может, выписка будет запускаться со стороны Немо.<br /> * '''Значение clearing для авиабилетов''' — настройка позволяет выбрать тип системы расчётов. Доступные значения:<br /> ** '''На основании настройки в реквизите'''<br /> ** '''tch'''<br /> ** '''bsp'''<br /> ** '''card'''<br /> ** '''Пустое значение'''<br /> * '''«Оформление заказа выполняется на стороне шлюза»''' — запрещает выписку авиабилетов и дополнительных услуг на стороне Nemo.travel, в случае, если произведена успешная оплата и выполняется оформление услуг на стороне платежной системы.<br /> <br /> ==== Транзакции в платежном шлюзе Сирена ====<br /> <br /> Взаимодействие с платежным шлюзом происходит в 3 этапа:<br /> * создание транзакции;<br /> * запрос о состоянии транзакции;<br /> * подтверждение оплаты или возврат денег.<br /> <br /> ==== БСП- и ТКП-варианты оплаты ====<br /> В данном платежном шлюзе возможны БСП- и ТКП-варианты оплаты. Техническое отличие в том, что при ТКП-варианте оплаты выписка билета происходит автоматически в Сирене и {{NameSystem}} не инициирует выписку, а только получает информацию о выписанных билетах. Это происходит при попытке выписки со стороны {{NameSystem}}.<br /> <br /> ==== Создание транзакции ====<br /> При создании транзакции определяется компонент бронирования и составляется соответствующее описание заказа. Описание заказа существенно только для авиаперевозок. Также, если компонент бронирования — авиаперевозки, определяется, возможен ли ТКП-сеанс оплаты (через e-commerce ТКП) для данного авиаперелета и используются соответствующие реквизиты. Если ТКП-оплата возможна, но не задан реквизит «Идентификатор магазина TKP», используется реквизит «Идентификатор магазина BSP». При отсутствии ключевых реквизитов (Идентификатор магазина BSP, Логин, Пароль ) запрос не будет отправлен и появится соответствующая ошибка.<br /> <br /> ==== Запрос о состоянии транзакции ====<br /> Данный запрос повторяется по расписанию раз в 5 минут с момента создания транзакции в Сирене, а так же по факту перенаправления пользователя Сиреной в {{NameSystem}}. При создании транзакции указывается время ее жизни. Соответственно, после истечения этого времени или по факту оплаты или отмены платежа состояние транзакции фиксируется в {{NameSystem}} и запросы прекращаются.<br /> <br /> ==== Подтверждение платежа ====<br /> Запрос на подтверждение отправляется системой {{NameSystem}} в автоматическом режиме. Для авиаперелетов — после выписки билета в {{NameSystem}}. Для всех остальных компонентов — либо сразу после успешного запроса о статусе транзакции (для прямой оплаты) или после бронирования (для предоплаты). Для авиаперелетов в случае ошибки при отправке запроса или получения недостаточных данных запрос ставится в очередь и повторяется раз в сутки. Для остальных компонентов запрос ставится в очередь только после получения ошибки на него со стороны Сирены.<br /> <br /> ====Автоматический возврат средств при аннуляции заказа====<br /> <br /> Чтобы включить автоматический возврат средств, но ''не выписанных'' заказов, включите опцию '''Автоматически вернуть деньги после отмены заказа (только Личный счет и МПС)''' в разделе '''Финансы и платежи → Платежные методы → Устаревшая версия → Платежные шлюзы'''. &lt;br&gt;<br /> Опция активирует автоматический возврат средств при аннуляции заказов, оплаченных через МПС или по личному счету.<br /> <br /> Доступ к отмене оплаченного заказа имеет только менеджер или эксперт главного агентства. Только под этими пользователями можно провести автоматический возврат средств при аннуляции заказа. Остальные пользователи отправляют заявку на аннуляцию заказа.<br /> <br /> ==Ошибки при взаимодействии с GDS/ГРС/API Sirena Travel==<br /> <br /> &lt;div class=&quot;toccolours mw-collapsible mw-collapsed&quot; style=&quot;width:800px; margin-bottom:12px;&quot;&gt;<br /> <br /> '''Ошибки при взаимодействии с ГРС Sirena Travel'''<br /> &lt;div class=&quot;mw-collapsible-content&quot;&gt;<br /> ''' Ошибки при поиске '''<br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«You are not allowed to perform this operation!»<br /> |Данная ошибка возникает из-за настроек на стороне Sirena Travel в случае, если реквизиты, которые используются агентом не прописаны для той среды в которую отправляется запрос, либо некоторые операции не закреплены в Sirena Travel для используемых реквизитов.<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«В результатах выдачи отсутствует рейсы авиакомпании «Саратовские авиалинии» 6W»<br /> |Вероятно, в критериях поиска введен пассажир категории ребенок. В авиакомпании 6W заведено тарифное правило — если тариф применяется для пассажира с кодом РМГ, РВГ, РБг или АГА (дети), то бронироваться должны определенные места, что через xml-шлюз не реализовано.<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|Ошибка от поставщика.. Please retry in 15 seconds<br /> | Возникает из-за перегрузки на сервере Сирены. Повторите поиск позднее.<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|Ошибка от поставщика.. Internal error<br /> | Сбой в работоспособности на стороне ГРС (Sirena).<br /> |-|}<br /> <br /> Не зависящие от поставищиков:<br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«SIMULTANEOUS CHANGES TO PNR - USE IR TO IGNORE AND RETRIEVE PNR» <br /> |В работе с бронированием идёт параллельное изменение PNR. В этом случае нужно начинать операцию заново.<br /> |- <br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«Invalid search reguest object» <br /> |Данная ошибка возникает, когда обращаются к некорректному результату поиска. Возможные причины:<br /> # некорректная ссылка поиска;<br /> # результат поиска может устареть.<br /> |- <br /> |}<br /> <br /> ''' Ошибки при бронировании '''<br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«CANNOT PUT TO WAITLIST и CANNOT GET SPACE»<br /> |Ошибка означает отсутствие мест в выбранном подклассе.<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«РЕЙД ПРОЧИТАТЬ НЕВОЗМОЖНО»<br /> |По рейсам данной а/к справка о наличии мест и бронирование проводится в интерактивном режиме. Информация о рейде в ГДС при этом отсутствует.<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«No contacts specified»<br /> |Не указан контакт клиента.<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«ЛИСТ ОЖИДАНИЯ НА РЕЙСЕ ЗАПРЕЩЕН»<br /> |Ошибка означает что запрашиваемый рейс был снят во время бронирования, такие рейсы из результатов поиска отсеять невозможно, поскольку во время запроса места отображаются в наличии.<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«Cannot book and price PNR»<br /> |По умолчанию установлен бумажный бланк, а данная авиакомпания разрешает продажу только на электронных бланках в сеансе ТКП. Установить по умолчанию электронный бланк.<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«SEGMENT 2 DOESN'T CONNECT WITH PREVIOUS BY TIME»<br /> |Некорректное стыковочное время. Данная ошибка возникнет при бронировании в случае, если заданное в ГДС авиакомпанией стыковочное время будет меньше допустимого минимального стыковочного времени, разрешенного в конкретном аэропорте. Например, в Домодедово на внутренние рейсы минимальное стыковочное время равно 90 минутам, на международные рейсы — 100 минутам.<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«WRONG DOCUMENT NUMBER»<br /> |Номер документа не соответствует указанному типу документа. Ошибка возникает, если указывать тип документа Р (что воспринимается ГДС как загранпаспорт) и номер документа из 10 цифр.<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«NP DOCUMENT CANNOT BE ISSUED IN RU»<br /> |Указанная страна выдачи документа недопустима для выбранного типа документа. Ошибка обычно возникает, если при бронировании указывать тип документа А (Национальный паспорт) при выбранном российском гражданстве.<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«Invalid format of element 'doc'»<br /> |Возникает при попытке ввести номер свидетельства о рождении в неправильном формате. Корректный формат такой: 1 или 2 латинские буквы, 2 буквы кириллицей, 6 цифр без пробелов и других знаков. Пример: IОЛ123456.<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|Ошибка от поставщика.. Please retry in 15 seconds<br /> | Возникает из-за перегрузки на сервере Сирены. Повторите поиск позднее.<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;| Невозможно забронировать один из сегментов перелёта. Попробуйте другой перелёт. Cannot reserve seats on flight HY-603<br /> |Авиакомпания ответила отказом на наличие мест. Ошибка, как правило, возникает в том случае, если произошла рассинхронизация данных о наличии мест на данный класс и рейс между ресурсом ГДС и хостом самой авиакомпании. Уменьшить число таких ошибок поможет включение опции RBFL (Перебронирование по наименьшей цене) в настройках реквизитов бронирования. Если ошибки все равно продолжают поступать, необходимо обратиться в техподдержку Сирены с просьбой провести ручную синхронизацию данных, указав конкретные номера рейсов, АК, направление, класс и время вылета. <br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|Ошибка от поставщика. Продажа запрещена<br /> | Возникает из-за рассинхронизации с инвенторным центром а/к или отсутствия мест подкласса.<br /> |-<br /> |}<br /> <br /> ''' Ошибки при выписке '''<br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«ЦЭБ ТКП: ETC TCH - TICKET STOCK IS NOT SPECIFIED FOR POINT OF SALE»<br /> |Для данной точки продажи не назначен сток электронных билетов ТКП (для решения вопроса о назначении стока следует обращаться в ТКП).<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«ERROR: ONE OF SEGMENTS HAS XX_STAT»<br /> |Один из сегментов имеет статус аннулированного (XX) — сегмент мог быть аннулирован авиакомпанией.<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«PNR and surname do not match»<br /> |Несовпадение фамилии в PNR с фамилией в заказе.<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«ONE OF SEGMENTS HAS XX_STAT»<br /> |Места были сняты ранее таймлимита. Видимо, это было сделано по телеграмме авиакомпании. Заказ попал в 10-ю очередь, которую кассир агентства должен просматривать.<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«Too rapid-expired fare. Repeat at 5 minutes»<br /> |Для избежания данной ошибки в настройках {{Menu|Реквизиты подключения к GDS}} значение поля {{Setting|Время снятия брони}} должно соответствовать настройкам на стороне Sirena Travel.<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«ETC TCH: ETC TCH - THE STOCK OF TICKETS IS EXHAUSTED FOR POINT OF SALE 92152314<br /> ETC TCH: -02ULE TO THE HEAD OF AGENCY»<br /> |Ошибка возникает при выписке билетов на стоке ТКП и означает, что сток выписки на данный момент закончился. Ошибка исчезнет после пополнения стока. Для этого агент должен обратиться в ТКП напрямую.<br /> |}<br /> <br /> ''' Ошибки при войдировании '''<br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«PNR занято другим пользователем (пульт МОВЦ35 1). Повторите запрос позже»<br /> |На момент появления запроса заказ был занят технологом за пультом МОВЦ35, обрабатывающим телеграммы с ЭБ.<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«4 Неверный симметричный ключ»<br /> |Ошибка о неверном ключе возникает редко. Это связано с ежечасной заменой симметричного ключа и процедурой обмена им. Возможно, обмен произошел в момент выполнения другого запроса и второй оказался зашифрован старым ключом.<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«Операция вам не разрешена»<br /> |Выписка билета была произведена через пульт Sirena Travel. В таком случае войдировать билет средствами движка невозможно.<br /> |-<br /> |}<br /> &lt;/div&gt;<br /> &lt;/div&gt;<br /> <br /> == Особенности работы с Sirena в {{NameSystem}} ==<br /> В {{NameSystem}} [[Форма бронирования (Авиабилеты)|форма бронирования]] предотвращает ошибки бронирования, связанные с нарушением ограничений Sirena на количество символов, отведенное для ФИО пассажира:<br /> * Максимальное количество символов для фамилии и имени в сумме – 54.<br /> * Максимальное количество символов для фамилии, имени и отчества в сумме – 53.<br /> <br /> == Авиа+ ==<br /> «Авиа+» - функциональность ГРС Сирена Трэвел, предоставляющая возможность доступа к расширенному авиаконтенту, включающему в себя варианты тарификации авиаперевозок, полученных из ГРС Сирена Трэвел и GDS Travelport в рамках одной учетной записи клиента в ГРС Сирена Трэвел (client_id) без использования дополнительных запросов.<br /> <br /> Функциональность подключается администратором системы {{NameSystem}}. Для ее включения необходимо оставить заявку в проектном трекере [http://helpdesk.nemo.travel helpdesk.nemo.travel]<br /> <br /> {{Attention|Для подключения новой функциональности необходимо подписание дополнительного соглашения между агентом и ПАО «ТКП».}}<br /> <br /> &lt;div class=&quot;toccolours mw-collapsible mw-collapsed&quot; style=&quot;width:800px; margin-bottom:12px;&quot;&gt;<br /> '''Поддерживаемый Авиа+ функционал'''<br /> &lt;div class=&quot;mw-collapsible-content&quot;&gt;<br /> *Поиск<br /> *Получение УПТ для перелёта и брони<br /> *Актуализация перелёта<br /> *Работа с брендированными семействами <br /> *Бронирование перелёта<br /> *Обновление брони<br /> *Отмена брони<br /> *Выписка брони<br /> *Войдирование<br /> *Импорт брони<br /> *Получение истории ПНРа<br /> *Довнесение данных в бронь (через SSR)<br /> *Модификация данных в брони (через SSR)<br /> *Добавление брони в очередь <br /> *Чтение очередей<br /> *Удаление брони из очереди<br /> &lt;/div&gt;<br /> &lt;/div&gt;<br /> <br /> &lt;div class=&quot;toccolours mw-collapsible mw-collapsed&quot; style=&quot;width:800px; margin-bottom:12px;&quot;&gt;<br /> '''Неподдерживаемый Авиа+ функционал'''<br /> &lt;div class=&quot;mw-collapsible-content&quot;&gt;<br /> *Подбор доступной для брони цены при недоступности полученной при поиске <br /> *Создание брони перелёта без паспортных и контактных данных пассажира с их последующим довнесением <br /> *Модификация паспортных и контактных данных пассажира в брони<br /> *Поиск по окружным датам<br /> *Работа с небрендированными семействами <br /> *Снятие мест для выписанной брони (подготовка к возврату)<br /> *Сплит (разделение) ПНРа<br /> *Допуслуги а/к<br /> *Автовозвраты<br /> *Автообмены<br /> &lt;/div&gt;<br /> &lt;/div&gt;<br /> <br /> == См. также ==<br /> * [[Эндорсмент#Требования к эндорсментам в Сирене|Требования к эндорсментам в Сирене]]<br /> * [[Синхронизация заказов]]<br /> * [[Агентство]]<br /> * [[ТКП (Транспортная Клиринговая Палата)]]<br /> * [[Офис]]<br /> * [[Сессия]]<br /> * [[Сбор (термин)]]<br /> * [[Платежный шлюз]]<br /> * [[БСП]]<br /> * [[Таймлимит]]<br /> * [[Эндорсмент]]<br /> * [[Билет#Функциональные возможности поставщиков авиабилетов|Функциональные возможности поставщиков авиабилетов]]<br /> <br /> == Полезные ссылки ==<br /> * [http://www.sirena-travel.ru Официальный сайт «Сирена Трэвел»]<br /> * [http://www.tch.ru Сайт ТКП]</div>

Юлия Веткасова https://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%A1%D0%B8%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%B0_%D0%A2%D1%80%D1%8D%D0%B2%D0%B5%D0%BB&diff=16222 2019-06-26T12:50:05Z

<p>Юлия Веткасова: /* Настройки оплаты через платежный шлюз Сирена Трэвел (2-я версия) */</p> <hr /> <div>[[Категория:Поставщики авиабилетов]]<br /> [[Файл:Sirena.jpg‎|справа]]<br /> <br /> <br /> '''Сирена Трэвел''' — крупнейшая российская компания, оказывающая услуги по бронированию и продаже авиабилетов, мест на культурно-зрелищные мероприятия, оформлению страховых полисов и т.п. Компания осуществляет эксплуатацию первой отечественной аккредитованной авиационной распределительной системы (АРС) «Сирена Трэвел», разработанную в соответствии с рекомендациями IATA ([[Международная ассоциация воздушного транспорта (IATA)]]), которая предоставляет агентствам интерфейсы для бронирования и продажи билетов, а — авиакомпаниям инструменты для управления и контроля ресурсами мест. <br /> <br /> ==Онлайн бронирование авиабилетов через Сирена Трэвел==<br /> <br /> Для бронирования авиабилетов через Сирена Тревэл на сайте в режиме онлайн необходимо подключиться к [http://www.nemo.travel системе бронирования {{NameSystem}}] [http://www.nemo.travel Сайт системы {{NameSystem}}] (модуль продажи авиабилетов через Сирена Тревел)<br /> <br /> == Описание ==<br /> Система бронирования [http://www.nemo.travel {{NameSystem}}] поддерживает продажу авиабилетов на сайте агентства через глобальную распределительную систему Sirena Travel (Sirena 2000).<br /> <br /> [[Изображение:Nemo-goto.png|center|link=http://nemo.travel]]<br /> <br /> == Основные возможности ==<br /> &lt;div class=&quot;toccolours mw-collapsible mw-collapsed&quot; style=&quot;width:800px; margin-bottom:12px;&quot;&gt;<br /> '''Поиск и общее'''<br /> &lt;div class=&quot;mw-collapsible-content&quot;&gt;<br /> * Поиск по окружным датам — условно[[#FAQ по GDS/ГРС/API Sirena Travel|&lt;sup&gt;[1]&lt;/sup&gt;]]<br /> * Поиск по публичные + приватные тарифы[[#FAQ по GDS/ГРС/API Sirena Travel|&lt;sup&gt;[2]&lt;/sup&gt;]]<br /> * Поиск приватных тарифов[[#FAQ по GDS/ГРС/API Sirena Travel|&lt;sup&gt;[2]&lt;/sup&gt;]]<br /> * Поиск по расписанию<br /> * Максимальное количество пассажиров всех типов в поисковом запросе — 9<br /> * Количество пассажиров одного типа в запросе — 9<br /> &lt;/div&gt;<br /> &lt;/div&gt;<br /> <br /> &lt;div class=&quot;toccolours mw-collapsible mw-collapsed&quot; style=&quot;width:800px; margin-bottom:10px;&quot;&gt;<br /> '''Бронирование'''<br /> &lt;div class=&quot;mw-collapsible-content&quot;&gt;<br /> * Дополнительные операции с использованием реквизитов/настроек<br /> ** Чтение тарифных правил<br /> ** Проверка доступности<br /> ** Актуализация цены<br /> ** Возвращаемые типы тарифов — Public<br /> * Операции/запросы .NET авиа-сервера<br /> ** Бронирование перелета<br /> ** Отмена брони<br /> ** Обновление (синхронизация) брони<br /> ** Импорт брони по ПНР локатору<br /> ** Получение истории брони из ГДС<br /> ** Изменение внесённого контента брони<br /> ** Добавление контента<br /> ** Контент через WS — ТКП<br /> &lt;/div&gt;<br /> &lt;/div&gt;<br /> <br /> &lt;div class=&quot;toccolours mw-collapsible mw-collapsed&quot; style=&quot;width:800px; margin-bottom:10px;&quot;&gt;<br /> '''Выписка'''<br /> &lt;div class=&quot;mw-collapsible-content&quot;&gt;<br /> * Из реквизитов/настроек<br /> ** Выписка на стоке авиа-компании[[#FAQ по GDS/ГРС/API Sirena Travel|&lt;sup&gt;[3]&lt;/sup&gt;]]<br /> * Операции/запросы .NET авиа-сервера <br /> ** Выписка билетов для всей брони<br /> ** ГДС процессинг<br /> ** Войдирование<br /> ** Возврат билетов<br /> &lt;/div&gt;<br /> &lt;/div&gt;<br /> <br /> == Подключение к Сирена Трэвел ==<br /> Для реализации своего интернет-пункта продажи [[агентство]] должно иметь либо свой договор с ЗАО «Сирена Трэвел», либо быть субагентом агентства, уже имеющего такой договор.<br /> <br /> В заявке на подключение нового ClientID нужно указать разрешенные IP-адреса серверов:<br /> <br /> '''188.235.129.232''' &lt;br/&gt;<br /> '''37.200.71.164'''&lt;br/&gt;<br /> '''95.213.141.253'''&lt;br/&gt;<br /> '''37.200.70.250'''&lt;br/&gt;<br /> '''95.213.141.254'''&lt;br/&gt;<br /> '''37.200.71.162'''&lt;br/&gt;<br /> <br /> <br /> Такой договор позволяет заключить дополнительное соглашение с ЗАО «Сирена Трэвел» на использование программного средства «Операционный шлюз системы бронирования &quot;WS-Gate&quot;» с необходимым агентству количеством сеансов (под сеансом подразумевается либо нейтральный сеанс (ТКП), либо сеанс авиакомпании) для работы с одним сайтом (вопрос работы с несколькими сайтами, а именно с сайтами субагентств, решается отдельно). Текст дополнительного соглашения, включающий в себя основную часть, техническое задание, описание регламентов, процедур, ссылки на документацию по XML, можно найти в агентском разделе на [http://www.sirena-travel.ru сайте] или получить в ЗАО «Сирена Трэвел». По завершении разработки агентство должно направить в ЗАО «Сирена Трэвел» запрос на тестирование работы интернет-пункта продажи и письмо о переводе в боевой режим сеансов, указанных в договоре.<br /> <br /> При заключении договора с компанией «Сирена Трэвел», клиенту присваивается тестовый ERSP-код и ID клиента (Client_id).<br /> <br /> Важным моментом является то, что для начала работы требуется не только тестирование со стороны ЗАО «Сирена Трэвел», но и аккредитация интернет-пункта продажи в ТКП (необходимые документы можно найти в агентской части на [http://www.tch.ru сайте]). При этом:<br /> * сертифицируется сеанс ТКП;<br /> * если расчет по кредитным картам идет не через ТКП, то сайт аккредитуется с правом бронирования и продажи;<br /> * если расчет по кредитным картам идет через ТКП, то сайт аккредитуется с правом бронирования, продажи и оплаты.<br /> <br /> Телефон отдела аккредитации агентств: (495) 660 19 78.<br /> <br /> '''Для подключения к Сирене необходимы следующие реквизиты:'''<br /> # Sirena2000 клиент ID;<br /> # Sirena2000 IP адреса сервера;<br /> # Sirena2000 порт сервера;<br /> # Sirena2000 ERSP код.<br /> <br /> ==== IP и порты,используемые в {{NameSystem}} ====<br /> <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> ! среда <br /> ! ip:порт <br /> ! ip:порт<br /> |-<br /> | ГРС (рабочая система)<br /> | 193.104.87.251:34321<br /> | 194.84.25.50:34321<br /> |-<br /> | ГРТ (тестовая система)<br /> | 193.104.87.251:34322<br /> | 194.84.25.50:34322<br /> |-<br /> | ГРУ (учебная система)<br /> | 193.104.87.251:34323<br /> | 194.84.25.50:34323<br /> |}<br /> <br /> {{Attention|При переходе с тестового режима на боевой необходимо сменить порты.}}<br /> <br /> == Особенности работы с Sirena Travel ==<br /> # При поиске Сирена возвращает только опубликованные тарифы.<br /> # У данного поставщика нет возможности выбрать сложный маршрут. Максимальное количество сегментов согласно документации — два.<br /> # Внесение данных о визе возможно только с терминала Сирены. Это связано с тем, что в [[ГРС]] пока не реализовано понятие secure flight и информация о необходимости внесения ремарок [[ПНР]] выводится только как сообщение по справке о наличие мест.<br /> # Возможна ситуация, когда [[авиакомпания]] меняет значение таксы уже после бронирования. Система {{NameSystem}} в данном случае обновит цену перед выпиской.<br /> # Для следующих авиакомпаний таксы РУ и SA не считаются (авиакомпании не требуют учёта такс в цене):<br /> #* Авиакомпания Татарстан, такса SA 500 р.<br /> #* Авиакомпания Руслайн, такса РУ 300 р.<br /> #* Авиакомпания Сибирь, такса SU 1000 р.<br /> #* Авиакомпания Трансаэро, такса SA 210 р.<br /> # Для авиакомпании «Аэрофлот» (SU) не учитывается такса PS.<br /> # Возможна ситуация, когда при стандартном прайсинге в Сирене возвращаются не наиболее дешевые тарифы АК по данному направлению, а тарифы, которые являются маршрутными, а потому более приоритетными. Под маршрутными понимаются тарифы, заданные для направления, в котором имеются промежуточные пункты перелета. При этом при бронировании таких перелетов, возвращается более дешевый тариф и цена заказа уменьшается. Это стандартное поведение системы бронирования, на которое никак не влияет производится ли процесс непосредственно в терминальном режиме или через вебсервисы.<br /> # Возможна ситуация, когда от Сирены приходит ответ по ряду авиакомпаний на отсутствия рейда (маршрут и информация о багаже). В этом случай в системе {{NameSystem}} есть проверочный запрос. Перед бронированием система отсылает справочный запрос в Сирену и получает информацию, доступны ли рейды у данной авиакомпании. Если доступны, то запрашивает рейды и выводит информацию о маршруте и багаже. В случае если не доступны, то в созданном бронировании такой информации не будет. <br /> # Информацию о норме провоза багажа через вебсервисы Сирены гарантированно можно получить по умолчанию только после бронирования. Чтобы данные о багаже приходили на этапе поиска и актуализации перелета, надо запрашивать в ГРС для конкретного client_id включение опции отображения багажа в параметре baggage для запросов pricing и pricing_flight соответственно. <br /> # Системой в ответ на запрос может отдаваться разное количество вариантов. В любом случае будет отдано количество вариантов, указанных в min_results. Но до max_results может не дойти, если сработает внутрисистемное ограничение. Если какое-либо ограничение срабатывает и отдаются не все варианты, в ответе будет указано: «cut».<br /> # Возможна ситуация, что видно перелеты в терминале, но на сайте они не отображаются поскольку заведены как чартерные тарифы. Как правило стоимость таких тарифов нулевая, но не всегда. Может быть категория пассажира — ЗРА. Такие перелеты невозможно получить в онлайн.<br /> # Если есть необходимость комбинировать подклассы в перелете, необходимо в разделе: «Авиабилеты» → «Реквизиты подключения к GDS» — отметить поле '''«Комбинировать подклассы на сегментах по маршруту перевозки»'''.<br /> <br /> <br /> === Выписка в ГРС Сирена Трэвел===<br /> <br /> Выписка билетов в Сирена Трэвел осуществляется после приема оплаты. Для каждой формы оплаты [[турагентство]] может установить свое время на оплату, обратившись в службу поддержки по почте webhelp@sirena-travel.ru или по телефону +7 (499)724-39-66, доб. 155. По умолчанию для всех форм оплаты установлено время 15 минут.<br /> <br /> На возможность выписки в общем случае влияют 3 параметра: <br /> # таймлимит на места; <br /> # срок действия тарифа; <br /> # настройка сайта для данной формы оплаты. <br /> <br /> Для логики, реализованной в {{NameSystem}}, на возможность выписки влияют [[таймлимит]] на места и срок действия тарифа. Сирена выбирает наименьшее из двух значений.<br /> <br /> Таймлимит на места может быть изменен авиакомпанией — в этом случае сообщение от авиакомпании приходит в очередь 10 в Сирене, которая должна контролироваться оператором.<br /> <br /> {{Attention|Если срок действия тарифа истек, то в рамках данного заказа невозможно применить его вновь. Это может сделать только оператор с пульта Сирены.}}<br /> <br /> {{Attention|Возможны ситуации, в которых при недостаточном количестве виртуальных пультов некоторые запросы (например, выписка, подтверждение выписки) могут не выполниться, при этом ответа от Сирены не придет. Для решения данной проблемы необходимо увеличить количество виртуальных пультов.}}<br /> <br /> На стороне Сирены существуют настройки — минимальное время до таймлимита ПНР и минимально допустимое время на оплату (например, 5 и 5 минут). При оплате, исходя из этих настроек высчитывается время на оплату, а именно, из оставшегося времени до таймлимита (например 7 минут) высчитывается минимальное время до таймлимита ПНР (5 минут) и сравнивается с минимальным допустимым временем на оплату, в данном случае это 7-5 = 2 &lt; 5. И в случае если время меньше, то оплата уже невозможно начать.<br /> Для изменения данной настройки необходимо обратиться в службу поддержки Сирены.<br /> <br /> === Новые статусы брони в Сирена Трэвел ===<br /> <br /> *'''unconfirmed_sale''' — означает, что оплата не подтверждена (возникли какие-то проблемы с выпуском билета). Обычно заказ находится в этом статусе очень короткое время. Если же заказ завис в таком статусе, то, скорее всего, имеет место сбой. Необходимо обратиться в службу техподдержки.<br /> *'''mso''' — билет не продан, но квитанция МСО напечатана; <br /> *'''mсo returned''' — квитанция сдана.<br /> <br /> === Сессии в Сирене ===<br /> <br /> Сессия — это работа одного пульта пункта интернет-продаж.<br /> <br /> Порядок действий при подключении дополнительных пультов:<br /> <br /> # [[Агентство]] заказывает дополнительные пульты в Сирене и прописывает их в договоре.<br /> # Получив номера пультов, агентство обращается в ТКП с просьбой аккредитовать их в ТКП (образцы заявок можно найти на [http://www.tch.ru сайте] в разделе [http://www.tch.ru/rus/svvt_today/rights Регулирование прав продажи агентств в ССВТ].<br /> # После аккредитации дополнительного пульта агентство обращается в Сирену с просьбой открыть продажу на данном пульте, прикладывая к ней ответ ТКП об аккредитации.<br /> <br /> Если смотреть на этот процесс с технологической точки зрения, то добавление пульта пункта интернет продаж (ПИП) означает добавление нового технологического адреса в конфигурацию офиса.<br /> <br /> При отсутствии вопросов у ТКП и Сирены процесс добавления пульта и его аккредитации занимает 2-3 рабочих дня.<br /> <br /> По информации от Сирены, для средних объемов продажи количество пультов, не превышает 5.<br /> <br /> Максимальное количество дополнительных пультов (сессий), известное на текущий момент — 10.<br /> <br /> === Заведение агентских сборов ===<br /> <br /> В Сирене есть механизм ведения агентских сборов, который работает в любом сеансе. При этом его использование обязательно только для e-commerce ТКП. Для оплаты через eGo в сеансе BSP вы можете как пользоваться механизмами Сирены по ведению сборов, так и накидывать сбор сами при передаче к оплате в eGo. При тарификации через XML-шлюз Сирены вы имеете возможность понять, заведен ли [[сбор]] на данный вариант оплаты или нет (при этом надо соблюсти те же условия (ППР, ERSP, форма-оплаты…) при которых будет производится оплата).<br /> <br /> '''eGo''' — платежный шлюз процессинговой системы.<br /> <br /> '''e-commerce ТКП''' — один из вариантов оплаты, доступный через eGo. <br /> <br /> === Таймлимит для Сирена Трэвел в {{NameSystem}} ===<br /> <br /> [[Таймлимит]] может быть назначен двумя способами:<br /> # Автоматический таймлимит (с использованием данных «Правил назначения таймлимита» авиакомпании);<br /> # С использованием данных [[УПТ]] (категории 5), то есть по оценке.<br /> <br /> Сразу после бронирования таймлимит автоматически устанавливается в соответствии с данными «Правил назначения таймлимита» авиакомпании. Если для авиакомпании в системе выставлен признак назначения таймлимита по оценке (по данным УПТ — категория 5), то если оформление билета сразу производиться не будет, то для того, чтобы завершить ПНР (запрос Е/И), необходимо переустановить таймлимит в соответствии с данными УПТ. Иначе система выдает реплику: «УСТАНОВИТЕ ТАЙМЛИМИТ ПО ОЦЕНКЕ (ЗАПРОС ТЛ)».<br /> <br /> {{Attention|На значение таймлимита для заказов в Сирене влияют настройки {{NameSystem}}. За основу берется минимальное значение.}}<br /> <br /> В системе {{NameSystem}} таймлимит для Сирены отображается на 2 страницах:<br /> <br /> * На странице подтверждения бронирования — здесь выводится таймлимит авиакомпании, который приходит в {{NameSystem}} при поиске с учетом настроек.<br /> * На странице с информацией о готовом заказе — здесь отображается окончательный таймлимит, пришедший от Сирены с учетом настроек {{NameSystem}}.<br /> <br /> {{Attention|Окончательный таймлимит для заказа в Сирене можно получить только после бронирования.}}<br /> <br /> === Синхронизация заказов ===<br /> <br /> Для поставщика Сирена Трэвел можно использовать модуль синхронизации заказов. Подробнее: [[Синхронизация заказов]]<br /> <br /> === Вид маршрут-квитанции, рекомендованный ТКП для Интернет-пунктов продаж ===<br /> <br /> Маршрут-квитанцию (Сирена-Трэвел) с элементами латиницы можно посмотреть здесь: [[Файл:itteng.pdf]]<br /> <br /> Маршрут-квитанцию (Сирена-Трэвел) с элементами кириллицы можно посмотреть здесь: [[Файл:Ittrus.pdf]]<br /> <br /> === Стоки ===<br /> <br /> В этом разделе представлена выдержка из документа: «ТЕХНОЛОГИЯ ЗАКАЗА, РАСПРЕДЕЛЕНИЯ, УЧЕТА И КОНТРОЛЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БЛАНКОВ СПД И КВОТ ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ НСАВ-ТКП».<br /> <br /> 1. Порядок предоставления агентством и рассмотрения в ТКП заявки на получение бланков СПД и других бланков, а также квот электронных билетов НСАВ-ТКП.<br /> <br /> 1.1. Агентство в рамках Стандартного договора ТКП с агентством самостоятельно определяет потребность в бланках СПД и других бланках (далее – бланки), а также квотах электронных билетов на предстоящий период и представляет в ТКП «Заявку на получение бланков СПД, других бланков и квот электронных билетов НСАВ-ТКП» (далее – Заявка), оформленную в соответствии с Приложением 1.<br /> <br /> 1.2. Заявка предоставляется агентством в ТКП заблаговременно, с учетом сроков рассмотрения заявки и времени, необходимого для перечисления и зачисления на расчетный счет ТКП денежных сумм, указанных в Извещении, в соответствии с п.п.3.4 и 3.8.1 настоящей технологии.<br /> <br /> 1.3. Заявка может быть направлена в ТКП для предварительного рассмотрения по факсу, телеграфному каналу АФТН, электронной почте, ИНФОСЭД, почтой или нарочным. При этом к моменту получения бланков представителем агентства в ТКП должен быть предоставлен оригинал данной Заявки.<br /> <br /> 1.4. Заявка рассматривается в ТКП в течение 4-х рабочих дней со дня ее поступления.<br /> <br /> 1.5. Количество выдаваемых бланков форм Е61, H61, D61, Z61, 35, 30, M61 и предоставляемых квот электронных билетов определяется ТКП исходя из Заявки и условий Стандартного договора ТКП с агентством.<br /> <br /> 1.6. Количество выдаваемых бланков квитанций разных сборов формы К95, бланков формы С98 и бланков ярлыков пачки/партии определяется ТКП, исходя из Заявки. ТКП имеет право сократить количество выдаваемых бланков данных форм исходя из имеющихся запасов.<br /> <br /> 1.7. Количество выдаваемых бланков форм А61, S11, T12, бланков грузовых накладных определяется ТКП, исходя из Заявки и отдельных договоров или соглашений.<br /> <br /> 1.8. После рассмотрения Заявки ТКП направляет агентству Извещение о рассмотрении Заявки (далее – Извещение). Извещение направляется агентству по электронной почте. 1.8.1. В случае принятия положительного решения о выдаче бланков в Извещении указываются формы и количество бланков, адрес, сроки, и условия получения бланков, суммы к оплате, банковские реквизиты, другие условия получения бланков, а также предоставленные квоты электронных билетов. 1.8.2. В случае уменьшения количества выдаваемых бланков и предоставляемых квот электронных билетов и в случае отказа в выдаче бланков и предоставлении квот электронных билетов в Извещении указывается причина того или иного решения. Причинами отказа в выдаче бланков и предоставления квот электронных билетов или уменьшения количества выдаваемых бланков и квот электронных билетов могут послужить: невыполнение агентством условий Стандартного договора с ТКП, наличие достаточного запаса бланков и квот электронных билетов у агентства и т.п.<br /> <br /> 1.9. При получении Извещения с отказом в выдаче бланков и предоставлении квот электронных билетов агентство устраняет причины, указанные в Извещении, и уведомляет ТКП об этом, после чего Заявка заново рассматривается в ТКП в установленном порядке. 1.10. При предоставлении агентству квот электронных билетов ТКП размещает в ЦЭБ информацию о предоставленных агентству квотах электронных билетов. 1.11. Если в течение 10-ти дней после направления агентству Извещения представитель агентства не прибыл в ТКП для получения бланков, Заявка считается аннулированной в части бланков. В случае наличия в агентстве потребности в бланках на предстоящий период агентство представляет в ТКП новую Заявку.<br /> <br /> === Получение перелетов с пересадками в разных аэропортах ===<br /> <br /> В ГРС Сирена Трэвел есть возможность получения перелетов с пересадками в разных аэропортах без использования сложного маршрута (пример: Екатеринбург - Домодедово, Москва; Внуково, Москва - Фергана).<br /> Функциональность подключается администратором системы {{NameSystem}}. Для ее включения необходимо оставить заявку в проектном трекере [http://helpdesk.nemo.travel helpdesk.nemo.travel]<br /> <br /> {{Attention|Для подключения новой функциональности необходимо подписание дополнительного соглашения между агентом и ГРС &quot;Сирена Трэвел&quot;.}}<br /> <br /> ==Платежные шлюзы Сирена Трэвел==<br /> <br /> === Платежный шлюз «E-commerce» ===<br /> <br /> Решение «E-commerce для бизнеса» — комплекс решений для тех, кто уже принимает банковские карты и хочет добиться максимальной автоматизации процесса приема платежей, кому важно получить стабильно работающее решение использующее все возможности интернет-эквайринга.<br /> <br /> Специфика спектра услуг, предоставляемого компанией интернет-магазинам предприятий, предлагающих пользователям сети традиционный «трэвел» контент связана, в первую очередь, с уникальными технологиями, основанными на глубокой интеграции с системами бронирования авиабилетов – ГРС (Сирена Трэвел, Galileo, Sabre, Amadeus) и партнёрских отношениях с транспортной клиринговой палатой (ТКП).<br /> <br /> Высокая надежность и безопасность системы подтверждена сертификатом PCI DSS, а также платежными системами VISA и MasterCard.<br /> Помимо процессинга банковских карт (VISA, MasterCard, JCB) компания осуществляет маршрутизацию платежей, осуществляемых при помощи электронных денег (Яндекс деньги, Web Money), различных платежных систем (Рапида, Элекснет, Qiwi) и оплат, осуществляемых через крупнейшие сети приема платежей (Евросеть, Связной).<br /> <br /> === МПС (EgoPay) ===<br /> <br /> Платежное решение Сирена Трэвел (2-я версия), позволяет оплачивать билеты не только ТКП, но и BSP. Причем поддерживает прямой процессинг в БСП.<br /> <br /> Преимущества второй версии — возможность оплачивать билеты, забронированные в ГРС Galileo, Sabre, Amadeus, а также Отелей и ж/д перевозки.<br /> <br /> Возможно проводить оплату с отрицательными сборами. <br /> <br /> {{Attention|Сумма со скидкой не будет списана со счета клиента, но разницу агентство должно самостоятельно компенсировать при расчетах с АК.}}<br /> <br /> {{Attention|При заказе shop_id на стороне МПС необходимо учесть, что МПС по умолчанию устанавливает настройку для shop_id rebook и reprice PNR. Если данная настройка включена на shop_id, то может возникнуть ситуация в случае выписки МПС, если заказ в статусе attempted, и бронирование в ГРС Сирена Тревел живое, то МПС добавляет таймлимит 15 минут к текущему времени. То есть переданный Nemo таймлимит не совпадет с таймлимитом на стороне МПС, что может привести к аннуляции заказа на стороне Nemo, и выписке заказа на стороне МПС. Рекомендуем отключить данную настройку на стороне МПС на shop_id.}}<br /> <br /> {{Attention|При переключении авиакомпании с формы оплаты ПК (по умолчанию) на ПП ПК может возникнуть проблема с выпиской, если оплата произошла до перехода. Для открытия формы оплаты ПП ПК агенту необходимо своевременно отправить заявку в ТКП.}}<br /> <br /> ==== Настройки оплаты через платежный шлюз Сирена Трэвел (2-я версия) ====<br /> <br /> Настройки для данного способа оплаты на стороне {{NameSystem}} находятся в разделе '''«Финансы и платежи» → «Платежные методы» → «Управление шлюзами» → «Сирена 2».'''<br /> * '''«Боевой режим»''' — отвечает за перевод данного способа оплаты в боевой режим.<br /> * '''«Использовать оплату с фискализацией»''' — при включении настройки в платежную систему передается необходимая информация для формирования фискального чека. &lt;span style=&quot;background-color:#fff0f5;&quot;&gt;'''&lt;span style=&quot;color:#ff0000;&quot;&gt;Внимание!&lt;/span&gt; Убедитесь, что на стороне МПС для вашего shop_id включена оплата с фискализацией.&lt;/span&gt;<br /> * '''«Параметры фискализации»''' — опция регулирует список параметров, передаваемых в чеке. Если ни одна позиция не выбрана, то по умолчанию будут переданы все позиции, а именно: авиабилет, аэроэкспресс, страхование, сервисный пакет, услуги агентства, сервисный сбор и комиссия за оплату.<br /> * '''«Таксы, подлежащие фискализации»''' — необходимо указать коды такс (и ставку НДС), которые должны быть переданы при оплате в качестве сбора. Например: ZZ-10;XX-18.<br /> * '''«Использовать source из хоста»''' — при включении настройки данные о налогах предоставляются поставщиком Сирена Трэвел. Источник данных о налогах Сирена Трэвел может быть только у авиабилетов из сирены, аэроэкспресса сирены и дополнительных услуг авиакомпании, полученных из Сирена Трэвел. Для остальных поставщиков данные о налогах предоставляет либо системой Nemo, либо МПС. В первую очередь настраиваем источник данных о налогах Сирена Трэвел в МПС, а затем уже в Nemo.<br /> * '''«Отправлять source = ips для выбранных ГДС»''' - источник данных о налогах МПС. Настройка позволяет выбрать ГДС, для которых ставка НДС будет взята из настроек на стороне МПС. Услуги, на которые распространяется эта настройка: авиабилеты и дополнительные услуги авиабилетов, т.е. то что приходит от ГДС.<br /> * '''«Логин»''' — предоставляется сотрудниками Сирена Тревел.<br /> * '''«Пароль»''' — предоставляется сотрудниками Сирена Тревел.<br /> * '''«Идентификатор магазина BSP»''' — предоставляется сотрудниками Сирена Тревел.<br /> * '''«Идентификатор магазина TKP»''' — предоставляется сотрудниками Сирена Тревел.<br /> * '''«Префикс к коду оплаты»''' — согласуется с платежным шлюзом и используется для формирования платежного кода. Пример значения: 123<br /> * '''«Время до автоматической отмены платежа в минутах ( рекомендуется 10)»''' — регулирует таймлимит на оплату для платежной сессии.<br /> * '''«Переопределение наценки для GDS–процессинга (пусто - отсутствует)»''' — наценка за проведение оплаты через GDS–процессинг.<br /> * '''«Предпочитаемая валюта»''' — валюта оплаты.<br /> * '''«Способ оплаты»''' — варианты проведения оплаты, доступные в платежной системе.<br /> * '''«Текст для офлайновых способов оплаты»''' — сообщение, отображается покупателю если выбран способ оплаты оффлайн (Евросеть, QIWI, Rapida).<br /> * '''«Высота платежного фрэйма»''' — необходимо задать значение, определяющее высоту фрэйма, в пикселях. <br /> * '''«Отображать фрэйм со страницей оплаты на странице информации о заказе»''' — при включенной настройке, на форме бронирования 2.0 будет фрэйм с платежным шлюзом.<br /> * '''«Краткая информация о квитанции для отображения пользователю»''' — здесь можно добавить краткое описание платежного метода для отображения его в блоке ПШ при выборе способа оплаты. <br /> * '''«Шаблон квитанции для печати»''' — здесь можно задать вид квитанции к печати. <br /> * '''«Использовать GDS-процессинг»''' — опция отвечает за проведение оплаты через GDS-процессинг. (по умолчанию включена)<br /> * '''«Передавать источник (host) заказа»''' — включает передачу информации о GDS в МПС. Не рекомендуется включать параметр, если GDS, для которой используется этот платёжный метод, отлична на Сирена Тревел. При выключенном параметре выписать заказ МПС не может, выписка будет запускаться со стороны Немо.<br /> * '''Значение clearing для авиабилетов''' — настройка позволяет выбрать тип системы расчётов. Доступные значения:<br /> ** '''На основании настройки в реквизите'''<br /> ** '''tch'''<br /> ** '''bsp'''<br /> ** '''card'''<br /> ** '''Пустое значение'''<br /> * '''«Оформление заказа выполняется на стороне шлюза»''' — запрещает выписку авиабилетов и дополнительных услуг на стороне Nemo.travel, в случае, если произведена успешная оплата и выполняется оформление услуг на стороне платежной системы.<br /> <br /> ==== Транзакции в платежном шлюзе Сирена ====<br /> <br /> Взаимодействие с платежным шлюзом происходит в 3 этапа:<br /> * создание транзакции;<br /> * запрос о состоянии транзакции;<br /> * подтверждение оплаты или возврат денег.<br /> <br /> ==== БСП- и ТКП-варианты оплаты ====<br /> В данном платежном шлюзе возможны БСП- и ТКП-варианты оплаты. Техническое отличие в том, что при ТКП-варианте оплаты выписка билета происходит автоматически в Сирене и {{NameSystem}} не инициирует выписку, а только получает информацию о выписанных билетах. Это происходит при попытке выписки со стороны {{NameSystem}}.<br /> <br /> ==== Создание транзакции ====<br /> При создании транзакции определяется компонент бронирования и составляется соответствующее описание заказа. Описание заказа существенно только для авиаперевозок. Также, если компонент бронирования — авиаперевозки, определяется, возможен ли ТКП-сеанс оплаты (через e-commerce ТКП) для данного авиаперелета и используются соответствующие реквизиты. Если ТКП-оплата возможна, но не задан реквизит «Идентификатор магазина TKP», используется реквизит «Идентификатор магазина BSP». При отсутствии ключевых реквизитов (Идентификатор магазина BSP, Логин, Пароль ) запрос не будет отправлен и появится соответствующая ошибка.<br /> <br /> ==== Запрос о состоянии транзакции ====<br /> Данный запрос повторяется по расписанию раз в 5 минут с момента создания транзакции в Сирене, а так же по факту перенаправления пользователя Сиреной в {{NameSystem}}. При создании транзакции указывается время ее жизни. Соответственно, после истечения этого времени или по факту оплаты или отмены платежа состояние транзакции фиксируется в {{NameSystem}} и запросы прекращаются.<br /> <br /> ==== Подтверждение платежа ====<br /> Запрос на подтверждение отправляется системой {{NameSystem}} в автоматическом режиме. Для авиаперелетов — после выписки билета в {{NameSystem}}. Для всех остальных компонентов — либо сразу после успешного запроса о статусе транзакции (для прямой оплаты) или после бронирования (для предоплаты). Для авиаперелетов в случае ошибки при отправке запроса или получения недостаточных данных запрос ставится в очередь и повторяется раз в сутки. Для остальных компонентов запрос ставится в очередь только после получения ошибки на него со стороны Сирены.<br /> <br /> ====Автоматический возврат средств при аннуляции заказа====<br /> <br /> Чтобы включить автоматический возврат средств, но ''не выписанных'' заказов, включите опцию '''Автоматически вернуть деньги после отмены заказа (только Личный счет и МПС)''' в разделе '''Финансы и платежи → Платежные методы → Устаревшая версия → Платежные шлюзы'''. &lt;br&gt;<br /> Опция активирует автоматический возврат средств при аннуляции заказов, оплаченных через МПС или по личному счету.<br /> <br /> Доступ к отмене оплаченного заказа имеет только менеджер или эксперт главного агентства. Только под этими пользователями можно провести автоматический возврат средств при аннуляции заказа. Остальные пользователи отправляют заявку на аннуляцию заказа.<br /> <br /> ==Ошибки при взаимодействии с GDS/ГРС/API Sirena Travel==<br /> <br /> &lt;div class=&quot;toccolours mw-collapsible mw-collapsed&quot; style=&quot;width:800px; margin-bottom:12px;&quot;&gt;<br /> <br /> '''Ошибки при взаимодействии с ГРС Sirena Travel'''<br /> &lt;div class=&quot;mw-collapsible-content&quot;&gt;<br /> ''' Ошибки при поиске '''<br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«You are not allowed to perform this operation!»<br /> |Данная ошибка возникает из-за настроек на стороне Sirena Travel в случае, если реквизиты, которые используются агентом не прописаны для той среды в которую отправляется запрос, либо некоторые операции не закреплены в Sirena Travel для используемых реквизитов.<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«В результатах выдачи отсутствует рейсы авиакомпании «Саратовские авиалинии» 6W»<br /> |Вероятно, в критериях поиска введен пассажир категории ребенок. В авиакомпании 6W заведено тарифное правило — если тариф применяется для пассажира с кодом РМГ, РВГ, РБг или АГА (дети), то бронироваться должны определенные места, что через xml-шлюз не реализовано.<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|Ошибка от поставщика.. Please retry in 15 seconds<br /> | Возникает из-за перегрузки на сервере Сирены. Повторите поиск позднее.<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|Ошибка от поставщика.. Internal error<br /> | Сбой в работоспособности на стороне ГРС (Sirena).<br /> |-|}<br /> <br /> Не зависящие от поставищиков:<br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«SIMULTANEOUS CHANGES TO PNR - USE IR TO IGNORE AND RETRIEVE PNR» <br /> |В работе с бронированием идёт параллельное изменение PNR. В этом случае нужно начинать операцию заново.<br /> |- <br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«Invalid search reguest object» <br /> |Данная ошибка возникает, когда обращаются к некорректному результату поиска. Возможные причины:<br /> # некорректная ссылка поиска;<br /> # результат поиска может устареть.<br /> |- <br /> |}<br /> <br /> ''' Ошибки при бронировании '''<br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«CANNOT PUT TO WAITLIST и CANNOT GET SPACE»<br /> |Ошибка означает отсутствие мест в выбранном подклассе.<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«РЕЙД ПРОЧИТАТЬ НЕВОЗМОЖНО»<br /> |По рейсам данной а/к справка о наличии мест и бронирование проводится в интерактивном режиме. Информация о рейде в ГДС при этом отсутствует.<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«No contacts specified»<br /> |Не указан контакт клиента.<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«ЛИСТ ОЖИДАНИЯ НА РЕЙСЕ ЗАПРЕЩЕН»<br /> |Ошибка означает что запрашиваемый рейс был снят во время бронирования, такие рейсы из результатов поиска отсеять невозможно, поскольку во время запроса места отображаются в наличии.<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«Cannot book and price PNR»<br /> |По умолчанию установлен бумажный бланк, а данная авиакомпания разрешает продажу только на электронных бланках в сеансе ТКП. Установить по умолчанию электронный бланк.<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«SEGMENT 2 DOESN'T CONNECT WITH PREVIOUS BY TIME»<br /> |Некорректное стыковочное время. Данная ошибка возникнет при бронировании в случае, если заданное в ГДС авиакомпанией стыковочное время будет меньше допустимого минимального стыковочного времени, разрешенного в конкретном аэропорте. Например, в Домодедово на внутренние рейсы минимальное стыковочное время равно 90 минутам, на международные рейсы — 100 минутам.<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«WRONG DOCUMENT NUMBER»<br /> |Номер документа не соответствует указанному типу документа. Ошибка возникает, если указывать тип документа Р (что воспринимается ГДС как загранпаспорт) и номер документа из 10 цифр.<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«NP DOCUMENT CANNOT BE ISSUED IN RU»<br /> |Указанная страна выдачи документа недопустима для выбранного типа документа. Ошибка обычно возникает, если при бронировании указывать тип документа А (Национальный паспорт) при выбранном российском гражданстве.<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«Invalid format of element 'doc'»<br /> |Возникает при попытке ввести номер свидетельства о рождении в неправильном формате. Корректный формат такой: 1 или 2 латинские буквы, 2 буквы кириллицей, 6 цифр без пробелов и других знаков. Пример: IОЛ123456.<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|Ошибка от поставщика.. Please retry in 15 seconds<br /> | Возникает из-за перегрузки на сервере Сирены. Повторите поиск позднее.<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;| Невозможно забронировать один из сегментов перелёта. Попробуйте другой перелёт. Cannot reserve seats on flight HY-603<br /> |Авиакомпания ответила отказом на наличие мест. Ошибка, как правило, возникает в том случае, если произошла рассинхронизация данных о наличии мест на данный класс и рейс между ресурсом ГДС и хостом самой авиакомпании. Уменьшить число таких ошибок поможет включение опции RBFL (Перебронирование по наименьшей цене) в настройках реквизитов бронирования. Если ошибки все равно продолжают поступать, необходимо обратиться в техподдержку Сирены с просьбой провести ручную синхронизацию данных, указав конкретные номера рейсов, АК, направление, класс и время вылета. <br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|Ошибка от поставщика. Продажа запрещена<br /> | Возникает из-за рассинхронизации с инвенторным центром а/к или отсутствия мест подкласса.<br /> |-<br /> |}<br /> <br /> ''' Ошибки при выписке '''<br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«ЦЭБ ТКП: ETC TCH - TICKET STOCK IS NOT SPECIFIED FOR POINT OF SALE»<br /> |Для данной точки продажи не назначен сток электронных билетов ТКП (для решения вопроса о назначении стока следует обращаться в ТКП).<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«ERROR: ONE OF SEGMENTS HAS XX_STAT»<br /> |Один из сегментов имеет статус аннулированного (XX) — сегмент мог быть аннулирован авиакомпанией.<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«PNR and surname do not match»<br /> |Несовпадение фамилии в PNR с фамилией в заказе.<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«ONE OF SEGMENTS HAS XX_STAT»<br /> |Места были сняты ранее таймлимита. Видимо, это было сделано по телеграмме авиакомпании. Заказ попал в 10-ю очередь, которую кассир агентства должен просматривать.<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«Too rapid-expired fare. Repeat at 5 minutes»<br /> |Для избежания данной ошибки в настройках {{Menu|Реквизиты подключения к GDS}} значение поля {{Setting|Время снятия брони}} должно соответствовать настройкам на стороне Sirena Travel.<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«ETC TCH: ETC TCH - THE STOCK OF TICKETS IS EXHAUSTED FOR POINT OF SALE 92152314<br /> ETC TCH: -02ULE TO THE HEAD OF AGENCY»<br /> |Ошибка возникает при выписке билетов на стоке ТКП и означает, что сток выписки на данный момент закончился. Ошибка исчезнет после пополнения стока. Для этого агент должен обратиться в ТКП напрямую.<br /> |}<br /> <br /> ''' Ошибки при войдировании '''<br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«PNR занято другим пользователем (пульт МОВЦ35 1). Повторите запрос позже»<br /> |На момент появления запроса заказ был занят технологом за пультом МОВЦ35, обрабатывающим телеграммы с ЭБ.<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«4 Неверный симметричный ключ»<br /> |Ошибка о неверном ключе возникает редко. Это связано с ежечасной заменой симметричного ключа и процедурой обмена им. Возможно, обмен произошел в момент выполнения другого запроса и второй оказался зашифрован старым ключом.<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«Операция вам не разрешена»<br /> |Выписка билета была произведена через пульт Sirena Travel. В таком случае войдировать билет средствами движка невозможно.<br /> |-<br /> |}<br /> &lt;/div&gt;<br /> &lt;/div&gt;<br /> <br /> == Особенности работы с Sirena в {{NameSystem}} ==<br /> В {{NameSystem}} [[Форма бронирования (Авиабилеты)|форма бронирования]] предотвращает ошибки бронирования, связанные с нарушением ограничений Sirena на количество символов, отведенное для ФИО пассажира:<br /> * Максимальное количество символов для фамилии и имени в сумме – 54.<br /> * Максимальное количество символов для фамилии, имени и отчества в сумме – 53.<br /> <br /> == Авиа+ ==<br /> «Авиа+» - функциональность ГРС Сирена Трэвел, предоставляющая возможность доступа к расширенному авиаконтенту, включающему в себя варианты тарификации авиаперевозок, полученных из ГРС Сирена Трэвел и GDS Travelport в рамках одной учетной записи клиента в ГРС Сирена Трэвел (client_id) без использования дополнительных запросов.<br /> <br /> Функциональность подключается администратором системы {{NameSystem}}. Для ее включения необходимо оставить заявку в проектном трекере [http://helpdesk.nemo.travel helpdesk.nemo.travel]<br /> <br /> {{Attention|Для подключения новой функциональности необходимо подписание дополнительного соглашения между агентом и ПАО «ТКП».}}<br /> <br /> &lt;div class=&quot;toccolours mw-collapsible mw-collapsed&quot; style=&quot;width:800px; margin-bottom:12px;&quot;&gt;<br /> '''Поддерживаемый Авиа+ функционал'''<br /> &lt;div class=&quot;mw-collapsible-content&quot;&gt;<br /> *Поиск<br /> *Получение УПТ для перелёта и брони<br /> *Актуализация перелёта<br /> *Работа с брендированными семействами <br /> *Бронирование перелёта<br /> *Обновление брони<br /> *Отмена брони<br /> *Выписка брони<br /> *Войдирование<br /> *Импорт брони<br /> *Получение истории ПНРа<br /> *Довнесение данных в бронь (через SSR)<br /> *Модификация данных в брони (через SSR)<br /> *Добавление брони в очередь <br /> *Чтение очередей<br /> *Удаление брони из очереди<br /> &lt;/div&gt;<br /> &lt;/div&gt;<br /> <br /> &lt;div class=&quot;toccolours mw-collapsible mw-collapsed&quot; style=&quot;width:800px; margin-bottom:12px;&quot;&gt;<br /> '''Неподдерживаемый Авиа+ функционал'''<br /> &lt;div class=&quot;mw-collapsible-content&quot;&gt;<br /> *Подбор доступной для брони цены при недоступности полученной при поиске <br /> *Создание брони перелёта без паспортных и контактных данных пассажира с их последующим довнесением <br /> *Модификация паспортных и контактных данных пассажира в брони<br /> *Поиск по окружным датам<br /> *Работа с небрендированными семействами <br /> *Снятие мест для выписанной брони (подготовка к возврату)<br /> *Сплит (разделение) ПНРа<br /> *Допуслуги а/к<br /> *Автовозвраты<br /> *Автообмены<br /> &lt;/div&gt;<br /> &lt;/div&gt;<br /> <br /> == См. также ==<br /> * [[Эндорсмент#Требования к эндорсментам в Сирене|Требования к эндорсментам в Сирене]]<br /> * [[Синхронизация заказов]]<br /> * [[Агентство]]<br /> * [[ТКП (Транспортная Клиринговая Палата)]]<br /> * [[Офис]]<br /> * [[Сессия]]<br /> * [[Сбор (термин)]]<br /> * [[Платежный шлюз]]<br /> * [[БСП]]<br /> * [[Таймлимит]]<br /> * [[Эндорсмент]]<br /> * [[Билет#Функциональные возможности поставщиков авиабилетов|Функциональные возможности поставщиков авиабилетов]]<br /> <br /> == Полезные ссылки ==<br /> * [http://www.sirena-travel.ru Официальный сайт «Сирена Трэвел»]<br /> * [http://www.tch.ru Сайт ТКП]</div>

Юлия Веткасова https://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%A1%D0%B8%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%B0_%D0%A2%D1%80%D1%8D%D0%B2%D0%B5%D0%BB&diff=16221 2019-06-26T12:48:52Z

<p>Юлия Веткасова: /* Настройки оплаты через платежный шлюз Сирена Трэвел (2-я версия) */</p> <hr /> <div>[[Категория:Поставщики авиабилетов]]<br /> [[Файл:Sirena.jpg‎|справа]]<br /> <br /> <br /> '''Сирена Трэвел''' — крупнейшая российская компания, оказывающая услуги по бронированию и продаже авиабилетов, мест на культурно-зрелищные мероприятия, оформлению страховых полисов и т.п. Компания осуществляет эксплуатацию первой отечественной аккредитованной авиационной распределительной системы (АРС) «Сирена Трэвел», разработанную в соответствии с рекомендациями IATA ([[Международная ассоциация воздушного транспорта (IATA)]]), которая предоставляет агентствам интерфейсы для бронирования и продажи билетов, а — авиакомпаниям инструменты для управления и контроля ресурсами мест. <br /> <br /> ==Онлайн бронирование авиабилетов через Сирена Трэвел==<br /> <br /> Для бронирования авиабилетов через Сирена Тревэл на сайте в режиме онлайн необходимо подключиться к [http://www.nemo.travel системе бронирования {{NameSystem}}] [http://www.nemo.travel Сайт системы {{NameSystem}}] (модуль продажи авиабилетов через Сирена Тревел)<br /> <br /> == Описание ==<br /> Система бронирования [http://www.nemo.travel {{NameSystem}}] поддерживает продажу авиабилетов на сайте агентства через глобальную распределительную систему Sirena Travel (Sirena 2000).<br /> <br /> [[Изображение:Nemo-goto.png|center|link=http://nemo.travel]]<br /> <br /> == Основные возможности ==<br /> &lt;div class=&quot;toccolours mw-collapsible mw-collapsed&quot; style=&quot;width:800px; margin-bottom:12px;&quot;&gt;<br /> '''Поиск и общее'''<br /> &lt;div class=&quot;mw-collapsible-content&quot;&gt;<br /> * Поиск по окружным датам — условно[[#FAQ по GDS/ГРС/API Sirena Travel|&lt;sup&gt;[1]&lt;/sup&gt;]]<br /> * Поиск по публичные + приватные тарифы[[#FAQ по GDS/ГРС/API Sirena Travel|&lt;sup&gt;[2]&lt;/sup&gt;]]<br /> * Поиск приватных тарифов[[#FAQ по GDS/ГРС/API Sirena Travel|&lt;sup&gt;[2]&lt;/sup&gt;]]<br /> * Поиск по расписанию<br /> * Максимальное количество пассажиров всех типов в поисковом запросе — 9<br /> * Количество пассажиров одного типа в запросе — 9<br /> &lt;/div&gt;<br /> &lt;/div&gt;<br /> <br /> &lt;div class=&quot;toccolours mw-collapsible mw-collapsed&quot; style=&quot;width:800px; margin-bottom:10px;&quot;&gt;<br /> '''Бронирование'''<br /> &lt;div class=&quot;mw-collapsible-content&quot;&gt;<br /> * Дополнительные операции с использованием реквизитов/настроек<br /> ** Чтение тарифных правил<br /> ** Проверка доступности<br /> ** Актуализация цены<br /> ** Возвращаемые типы тарифов — Public<br /> * Операции/запросы .NET авиа-сервера<br /> ** Бронирование перелета<br /> ** Отмена брони<br /> ** Обновление (синхронизация) брони<br /> ** Импорт брони по ПНР локатору<br /> ** Получение истории брони из ГДС<br /> ** Изменение внесённого контента брони<br /> ** Добавление контента<br /> ** Контент через WS — ТКП<br /> &lt;/div&gt;<br /> &lt;/div&gt;<br /> <br /> &lt;div class=&quot;toccolours mw-collapsible mw-collapsed&quot; style=&quot;width:800px; margin-bottom:10px;&quot;&gt;<br /> '''Выписка'''<br /> &lt;div class=&quot;mw-collapsible-content&quot;&gt;<br /> * Из реквизитов/настроек<br /> ** Выписка на стоке авиа-компании[[#FAQ по GDS/ГРС/API Sirena Travel|&lt;sup&gt;[3]&lt;/sup&gt;]]<br /> * Операции/запросы .NET авиа-сервера <br /> ** Выписка билетов для всей брони<br /> ** ГДС процессинг<br /> ** Войдирование<br /> ** Возврат билетов<br /> &lt;/div&gt;<br /> &lt;/div&gt;<br /> <br /> == Подключение к Сирена Трэвел ==<br /> Для реализации своего интернет-пункта продажи [[агентство]] должно иметь либо свой договор с ЗАО «Сирена Трэвел», либо быть субагентом агентства, уже имеющего такой договор.<br /> <br /> В заявке на подключение нового ClientID нужно указать разрешенные IP-адреса серверов:<br /> <br /> '''188.235.129.232''' &lt;br/&gt;<br /> '''37.200.71.164'''&lt;br/&gt;<br /> '''95.213.141.253'''&lt;br/&gt;<br /> '''37.200.70.250'''&lt;br/&gt;<br /> '''95.213.141.254'''&lt;br/&gt;<br /> '''37.200.71.162'''&lt;br/&gt;<br /> <br /> <br /> Такой договор позволяет заключить дополнительное соглашение с ЗАО «Сирена Трэвел» на использование программного средства «Операционный шлюз системы бронирования &quot;WS-Gate&quot;» с необходимым агентству количеством сеансов (под сеансом подразумевается либо нейтральный сеанс (ТКП), либо сеанс авиакомпании) для работы с одним сайтом (вопрос работы с несколькими сайтами, а именно с сайтами субагентств, решается отдельно). Текст дополнительного соглашения, включающий в себя основную часть, техническое задание, описание регламентов, процедур, ссылки на документацию по XML, можно найти в агентском разделе на [http://www.sirena-travel.ru сайте] или получить в ЗАО «Сирена Трэвел». По завершении разработки агентство должно направить в ЗАО «Сирена Трэвел» запрос на тестирование работы интернет-пункта продажи и письмо о переводе в боевой режим сеансов, указанных в договоре.<br /> <br /> При заключении договора с компанией «Сирена Трэвел», клиенту присваивается тестовый ERSP-код и ID клиента (Client_id).<br /> <br /> Важным моментом является то, что для начала работы требуется не только тестирование со стороны ЗАО «Сирена Трэвел», но и аккредитация интернет-пункта продажи в ТКП (необходимые документы можно найти в агентской части на [http://www.tch.ru сайте]). При этом:<br /> * сертифицируется сеанс ТКП;<br /> * если расчет по кредитным картам идет не через ТКП, то сайт аккредитуется с правом бронирования и продажи;<br /> * если расчет по кредитным картам идет через ТКП, то сайт аккредитуется с правом бронирования, продажи и оплаты.<br /> <br /> Телефон отдела аккредитации агентств: (495) 660 19 78.<br /> <br /> '''Для подключения к Сирене необходимы следующие реквизиты:'''<br /> # Sirena2000 клиент ID;<br /> # Sirena2000 IP адреса сервера;<br /> # Sirena2000 порт сервера;<br /> # Sirena2000 ERSP код.<br /> <br /> ==== IP и порты,используемые в {{NameSystem}} ====<br /> <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> ! среда <br /> ! ip:порт <br /> ! ip:порт<br /> |-<br /> | ГРС (рабочая система)<br /> | 193.104.87.251:34321<br /> | 194.84.25.50:34321<br /> |-<br /> | ГРТ (тестовая система)<br /> | 193.104.87.251:34322<br /> | 194.84.25.50:34322<br /> |-<br /> | ГРУ (учебная система)<br /> | 193.104.87.251:34323<br /> | 194.84.25.50:34323<br /> |}<br /> <br /> {{Attention|При переходе с тестового режима на боевой необходимо сменить порты.}}<br /> <br /> == Особенности работы с Sirena Travel ==<br /> # При поиске Сирена возвращает только опубликованные тарифы.<br /> # У данного поставщика нет возможности выбрать сложный маршрут. Максимальное количество сегментов согласно документации — два.<br /> # Внесение данных о визе возможно только с терминала Сирены. Это связано с тем, что в [[ГРС]] пока не реализовано понятие secure flight и информация о необходимости внесения ремарок [[ПНР]] выводится только как сообщение по справке о наличие мест.<br /> # Возможна ситуация, когда [[авиакомпания]] меняет значение таксы уже после бронирования. Система {{NameSystem}} в данном случае обновит цену перед выпиской.<br /> # Для следующих авиакомпаний таксы РУ и SA не считаются (авиакомпании не требуют учёта такс в цене):<br /> #* Авиакомпания Татарстан, такса SA 500 р.<br /> #* Авиакомпания Руслайн, такса РУ 300 р.<br /> #* Авиакомпания Сибирь, такса SU 1000 р.<br /> #* Авиакомпания Трансаэро, такса SA 210 р.<br /> # Для авиакомпании «Аэрофлот» (SU) не учитывается такса PS.<br /> # Возможна ситуация, когда при стандартном прайсинге в Сирене возвращаются не наиболее дешевые тарифы АК по данному направлению, а тарифы, которые являются маршрутными, а потому более приоритетными. Под маршрутными понимаются тарифы, заданные для направления, в котором имеются промежуточные пункты перелета. При этом при бронировании таких перелетов, возвращается более дешевый тариф и цена заказа уменьшается. Это стандартное поведение системы бронирования, на которое никак не влияет производится ли процесс непосредственно в терминальном режиме или через вебсервисы.<br /> # Возможна ситуация, когда от Сирены приходит ответ по ряду авиакомпаний на отсутствия рейда (маршрут и информация о багаже). В этом случай в системе {{NameSystem}} есть проверочный запрос. Перед бронированием система отсылает справочный запрос в Сирену и получает информацию, доступны ли рейды у данной авиакомпании. Если доступны, то запрашивает рейды и выводит информацию о маршруте и багаже. В случае если не доступны, то в созданном бронировании такой информации не будет. <br /> # Информацию о норме провоза багажа через вебсервисы Сирены гарантированно можно получить по умолчанию только после бронирования. Чтобы данные о багаже приходили на этапе поиска и актуализации перелета, надо запрашивать в ГРС для конкретного client_id включение опции отображения багажа в параметре baggage для запросов pricing и pricing_flight соответственно. <br /> # Системой в ответ на запрос может отдаваться разное количество вариантов. В любом случае будет отдано количество вариантов, указанных в min_results. Но до max_results может не дойти, если сработает внутрисистемное ограничение. Если какое-либо ограничение срабатывает и отдаются не все варианты, в ответе будет указано: «cut».<br /> # Возможна ситуация, что видно перелеты в терминале, но на сайте они не отображаются поскольку заведены как чартерные тарифы. Как правило стоимость таких тарифов нулевая, но не всегда. Может быть категория пассажира — ЗРА. Такие перелеты невозможно получить в онлайн.<br /> # Если есть необходимость комбинировать подклассы в перелете, необходимо в разделе: «Авиабилеты» → «Реквизиты подключения к GDS» — отметить поле '''«Комбинировать подклассы на сегментах по маршруту перевозки»'''.<br /> <br /> <br /> === Выписка в ГРС Сирена Трэвел===<br /> <br /> Выписка билетов в Сирена Трэвел осуществляется после приема оплаты. Для каждой формы оплаты [[турагентство]] может установить свое время на оплату, обратившись в службу поддержки по почте webhelp@sirena-travel.ru или по телефону +7 (499)724-39-66, доб. 155. По умолчанию для всех форм оплаты установлено время 15 минут.<br /> <br /> На возможность выписки в общем случае влияют 3 параметра: <br /> # таймлимит на места; <br /> # срок действия тарифа; <br /> # настройка сайта для данной формы оплаты. <br /> <br /> Для логики, реализованной в {{NameSystem}}, на возможность выписки влияют [[таймлимит]] на места и срок действия тарифа. Сирена выбирает наименьшее из двух значений.<br /> <br /> Таймлимит на места может быть изменен авиакомпанией — в этом случае сообщение от авиакомпании приходит в очередь 10 в Сирене, которая должна контролироваться оператором.<br /> <br /> {{Attention|Если срок действия тарифа истек, то в рамках данного заказа невозможно применить его вновь. Это может сделать только оператор с пульта Сирены.}}<br /> <br /> {{Attention|Возможны ситуации, в которых при недостаточном количестве виртуальных пультов некоторые запросы (например, выписка, подтверждение выписки) могут не выполниться, при этом ответа от Сирены не придет. Для решения данной проблемы необходимо увеличить количество виртуальных пультов.}}<br /> <br /> На стороне Сирены существуют настройки — минимальное время до таймлимита ПНР и минимально допустимое время на оплату (например, 5 и 5 минут). При оплате, исходя из этих настроек высчитывается время на оплату, а именно, из оставшегося времени до таймлимита (например 7 минут) высчитывается минимальное время до таймлимита ПНР (5 минут) и сравнивается с минимальным допустимым временем на оплату, в данном случае это 7-5 = 2 &lt; 5. И в случае если время меньше, то оплата уже невозможно начать.<br /> Для изменения данной настройки необходимо обратиться в службу поддержки Сирены.<br /> <br /> === Новые статусы брони в Сирена Трэвел ===<br /> <br /> *'''unconfirmed_sale''' — означает, что оплата не подтверждена (возникли какие-то проблемы с выпуском билета). Обычно заказ находится в этом статусе очень короткое время. Если же заказ завис в таком статусе, то, скорее всего, имеет место сбой. Необходимо обратиться в службу техподдержки.<br /> *'''mso''' — билет не продан, но квитанция МСО напечатана; <br /> *'''mсo returned''' — квитанция сдана.<br /> <br /> === Сессии в Сирене ===<br /> <br /> Сессия — это работа одного пульта пункта интернет-продаж.<br /> <br /> Порядок действий при подключении дополнительных пультов:<br /> <br /> # [[Агентство]] заказывает дополнительные пульты в Сирене и прописывает их в договоре.<br /> # Получив номера пультов, агентство обращается в ТКП с просьбой аккредитовать их в ТКП (образцы заявок можно найти на [http://www.tch.ru сайте] в разделе [http://www.tch.ru/rus/svvt_today/rights Регулирование прав продажи агентств в ССВТ].<br /> # После аккредитации дополнительного пульта агентство обращается в Сирену с просьбой открыть продажу на данном пульте, прикладывая к ней ответ ТКП об аккредитации.<br /> <br /> Если смотреть на этот процесс с технологической точки зрения, то добавление пульта пункта интернет продаж (ПИП) означает добавление нового технологического адреса в конфигурацию офиса.<br /> <br /> При отсутствии вопросов у ТКП и Сирены процесс добавления пульта и его аккредитации занимает 2-3 рабочих дня.<br /> <br /> По информации от Сирены, для средних объемов продажи количество пультов, не превышает 5.<br /> <br /> Максимальное количество дополнительных пультов (сессий), известное на текущий момент — 10.<br /> <br /> === Заведение агентских сборов ===<br /> <br /> В Сирене есть механизм ведения агентских сборов, который работает в любом сеансе. При этом его использование обязательно только для e-commerce ТКП. Для оплаты через eGo в сеансе BSP вы можете как пользоваться механизмами Сирены по ведению сборов, так и накидывать сбор сами при передаче к оплате в eGo. При тарификации через XML-шлюз Сирены вы имеете возможность понять, заведен ли [[сбор]] на данный вариант оплаты или нет (при этом надо соблюсти те же условия (ППР, ERSP, форма-оплаты…) при которых будет производится оплата).<br /> <br /> '''eGo''' — платежный шлюз процессинговой системы.<br /> <br /> '''e-commerce ТКП''' — один из вариантов оплаты, доступный через eGo. <br /> <br /> === Таймлимит для Сирена Трэвел в {{NameSystem}} ===<br /> <br /> [[Таймлимит]] может быть назначен двумя способами:<br /> # Автоматический таймлимит (с использованием данных «Правил назначения таймлимита» авиакомпании);<br /> # С использованием данных [[УПТ]] (категории 5), то есть по оценке.<br /> <br /> Сразу после бронирования таймлимит автоматически устанавливается в соответствии с данными «Правил назначения таймлимита» авиакомпании. Если для авиакомпании в системе выставлен признак назначения таймлимита по оценке (по данным УПТ — категория 5), то если оформление билета сразу производиться не будет, то для того, чтобы завершить ПНР (запрос Е/И), необходимо переустановить таймлимит в соответствии с данными УПТ. Иначе система выдает реплику: «УСТАНОВИТЕ ТАЙМЛИМИТ ПО ОЦЕНКЕ (ЗАПРОС ТЛ)».<br /> <br /> {{Attention|На значение таймлимита для заказов в Сирене влияют настройки {{NameSystem}}. За основу берется минимальное значение.}}<br /> <br /> В системе {{NameSystem}} таймлимит для Сирены отображается на 2 страницах:<br /> <br /> * На странице подтверждения бронирования — здесь выводится таймлимит авиакомпании, который приходит в {{NameSystem}} при поиске с учетом настроек.<br /> * На странице с информацией о готовом заказе — здесь отображается окончательный таймлимит, пришедший от Сирены с учетом настроек {{NameSystem}}.<br /> <br /> {{Attention|Окончательный таймлимит для заказа в Сирене можно получить только после бронирования.}}<br /> <br /> === Синхронизация заказов ===<br /> <br /> Для поставщика Сирена Трэвел можно использовать модуль синхронизации заказов. Подробнее: [[Синхронизация заказов]]<br /> <br /> === Вид маршрут-квитанции, рекомендованный ТКП для Интернет-пунктов продаж ===<br /> <br /> Маршрут-квитанцию (Сирена-Трэвел) с элементами латиницы можно посмотреть здесь: [[Файл:itteng.pdf]]<br /> <br /> Маршрут-квитанцию (Сирена-Трэвел) с элементами кириллицы можно посмотреть здесь: [[Файл:Ittrus.pdf]]<br /> <br /> === Стоки ===<br /> <br /> В этом разделе представлена выдержка из документа: «ТЕХНОЛОГИЯ ЗАКАЗА, РАСПРЕДЕЛЕНИЯ, УЧЕТА И КОНТРОЛЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БЛАНКОВ СПД И КВОТ ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ НСАВ-ТКП».<br /> <br /> 1. Порядок предоставления агентством и рассмотрения в ТКП заявки на получение бланков СПД и других бланков, а также квот электронных билетов НСАВ-ТКП.<br /> <br /> 1.1. Агентство в рамках Стандартного договора ТКП с агентством самостоятельно определяет потребность в бланках СПД и других бланках (далее – бланки), а также квотах электронных билетов на предстоящий период и представляет в ТКП «Заявку на получение бланков СПД, других бланков и квот электронных билетов НСАВ-ТКП» (далее – Заявка), оформленную в соответствии с Приложением 1.<br /> <br /> 1.2. Заявка предоставляется агентством в ТКП заблаговременно, с учетом сроков рассмотрения заявки и времени, необходимого для перечисления и зачисления на расчетный счет ТКП денежных сумм, указанных в Извещении, в соответствии с п.п.3.4 и 3.8.1 настоящей технологии.<br /> <br /> 1.3. Заявка может быть направлена в ТКП для предварительного рассмотрения по факсу, телеграфному каналу АФТН, электронной почте, ИНФОСЭД, почтой или нарочным. При этом к моменту получения бланков представителем агентства в ТКП должен быть предоставлен оригинал данной Заявки.<br /> <br /> 1.4. Заявка рассматривается в ТКП в течение 4-х рабочих дней со дня ее поступления.<br /> <br /> 1.5. Количество выдаваемых бланков форм Е61, H61, D61, Z61, 35, 30, M61 и предоставляемых квот электронных билетов определяется ТКП исходя из Заявки и условий Стандартного договора ТКП с агентством.<br /> <br /> 1.6. Количество выдаваемых бланков квитанций разных сборов формы К95, бланков формы С98 и бланков ярлыков пачки/партии определяется ТКП, исходя из Заявки. ТКП имеет право сократить количество выдаваемых бланков данных форм исходя из имеющихся запасов.<br /> <br /> 1.7. Количество выдаваемых бланков форм А61, S11, T12, бланков грузовых накладных определяется ТКП, исходя из Заявки и отдельных договоров или соглашений.<br /> <br /> 1.8. После рассмотрения Заявки ТКП направляет агентству Извещение о рассмотрении Заявки (далее – Извещение). Извещение направляется агентству по электронной почте. 1.8.1. В случае принятия положительного решения о выдаче бланков в Извещении указываются формы и количество бланков, адрес, сроки, и условия получения бланков, суммы к оплате, банковские реквизиты, другие условия получения бланков, а также предоставленные квоты электронных билетов. 1.8.2. В случае уменьшения количества выдаваемых бланков и предоставляемых квот электронных билетов и в случае отказа в выдаче бланков и предоставлении квот электронных билетов в Извещении указывается причина того или иного решения. Причинами отказа в выдаче бланков и предоставления квот электронных билетов или уменьшения количества выдаваемых бланков и квот электронных билетов могут послужить: невыполнение агентством условий Стандартного договора с ТКП, наличие достаточного запаса бланков и квот электронных билетов у агентства и т.п.<br /> <br /> 1.9. При получении Извещения с отказом в выдаче бланков и предоставлении квот электронных билетов агентство устраняет причины, указанные в Извещении, и уведомляет ТКП об этом, после чего Заявка заново рассматривается в ТКП в установленном порядке. 1.10. При предоставлении агентству квот электронных билетов ТКП размещает в ЦЭБ информацию о предоставленных агентству квотах электронных билетов. 1.11. Если в течение 10-ти дней после направления агентству Извещения представитель агентства не прибыл в ТКП для получения бланков, Заявка считается аннулированной в части бланков. В случае наличия в агентстве потребности в бланках на предстоящий период агентство представляет в ТКП новую Заявку.<br /> <br /> === Получение перелетов с пересадками в разных аэропортах ===<br /> <br /> В ГРС Сирена Трэвел есть возможность получения перелетов с пересадками в разных аэропортах без использования сложного маршрута (пример: Екатеринбург - Домодедово, Москва; Внуково, Москва - Фергана).<br /> Функциональность подключается администратором системы {{NameSystem}}. Для ее включения необходимо оставить заявку в проектном трекере [http://helpdesk.nemo.travel helpdesk.nemo.travel]<br /> <br /> {{Attention|Для подключения новой функциональности необходимо подписание дополнительного соглашения между агентом и ГРС &quot;Сирена Трэвел&quot;.}}<br /> <br /> ==Платежные шлюзы Сирена Трэвел==<br /> <br /> === Платежный шлюз «E-commerce» ===<br /> <br /> Решение «E-commerce для бизнеса» — комплекс решений для тех, кто уже принимает банковские карты и хочет добиться максимальной автоматизации процесса приема платежей, кому важно получить стабильно работающее решение использующее все возможности интернет-эквайринга.<br /> <br /> Специфика спектра услуг, предоставляемого компанией интернет-магазинам предприятий, предлагающих пользователям сети традиционный «трэвел» контент связана, в первую очередь, с уникальными технологиями, основанными на глубокой интеграции с системами бронирования авиабилетов – ГРС (Сирена Трэвел, Galileo, Sabre, Amadeus) и партнёрских отношениях с транспортной клиринговой палатой (ТКП).<br /> <br /> Высокая надежность и безопасность системы подтверждена сертификатом PCI DSS, а также платежными системами VISA и MasterCard.<br /> Помимо процессинга банковских карт (VISA, MasterCard, JCB) компания осуществляет маршрутизацию платежей, осуществляемых при помощи электронных денег (Яндекс деньги, Web Money), различных платежных систем (Рапида, Элекснет, Qiwi) и оплат, осуществляемых через крупнейшие сети приема платежей (Евросеть, Связной).<br /> <br /> === МПС (EgoPay) ===<br /> <br /> Платежное решение Сирена Трэвел (2-я версия), позволяет оплачивать билеты не только ТКП, но и BSP. Причем поддерживает прямой процессинг в БСП.<br /> <br /> Преимущества второй версии — возможность оплачивать билеты, забронированные в ГРС Galileo, Sabre, Amadeus, а также Отелей и ж/д перевозки.<br /> <br /> Возможно проводить оплату с отрицательными сборами. <br /> <br /> {{Attention|Сумма со скидкой не будет списана со счета клиента, но разницу агентство должно самостоятельно компенсировать при расчетах с АК.}}<br /> <br /> {{Attention|При заказе shop_id на стороне МПС необходимо учесть, что МПС по умолчанию устанавливает настройку для shop_id rebook и reprice PNR. Если данная настройка включена на shop_id, то может возникнуть ситуация в случае выписки МПС, если заказ в статусе attempted, и бронирование в ГРС Сирена Тревел живое, то МПС добавляет таймлимит 15 минут к текущему времени. То есть переданный Nemo таймлимит не совпадет с таймлимитом на стороне МПС, что может привести к аннуляции заказа на стороне Nemo, и выписке заказа на стороне МПС. Рекомендуем отключить данную настройку на стороне МПС на shop_id.}}<br /> <br /> {{Attention|При переключении авиакомпании с формы оплаты ПК (по умолчанию) на ПП ПК может возникнуть проблема с выпиской, если оплата произошла до перехода. Для открытия формы оплаты ПП ПК агенту необходимо своевременно отправить заявку в ТКП.}}<br /> <br /> ==== Настройки оплаты через платежный шлюз Сирена Трэвел (2-я версия) ====<br /> <br /> Настройки для данного способа оплаты на стороне {{NameSystem}} находятся в разделе '''«Финансы и платежи» → «Платежные методы» → «Управление шлюзами» → «Сирена 2».'''<br /> * '''«Боевой режим»''' — отвечает за перевод данного способа оплаты в боевой режим.<br /> * '''«Использовать оплату с фискализацией»''' — при включении настройки в платежную систему передается необходимая информация для формирования фискального чека. &lt;span style=&quot;background-color:#fff0f5;&quot;&gt;'''&lt;span style=&quot;color:#ff0000;&quot;&gt;Внимание!&lt;/span&gt; Убедитесь, что на стороне МПС для вашего shop_id включена оплата с фискализацией.&lt;/span&gt;<br /> * '''«Параметры фискализации»''' — опция регулирует список параметров, передаваемых в чеке. Если ни одна позиция не выбрана, то по умолчанию будут переданы все позиции, а именно: авиабилет, аэроэкспресс, страхование, сервисный пакет, услуги агентства, сервисный сбор и комиссия за оплату.<br /> * '''«Таксы, подлежащие фискализации»''' — необходимо указать коды такс (и ставку НДС), которые должны быть переданы при оплате в качестве сбора. Например: ZZ-10;XX-18.<br /> * '''«Использовать source из хоста»''' — при включении настройки данные о налогах предоставляются поставщиком Сирена Трэвел. Источник данных о налогах Сирена Трэвел может быть только у авиабилетов из сирены, аэроэкспресса сирены и дополнительных услуг авиакомпании, полученных из Сирена Трэвел. Для остальных поставщиков данные о налогах предоставляет либо системой Nemo, либо МПС. В первую очередь настраиваем источник данных о налогах Сирена Трэвел в МПС, а затем уже в Nemo.<br /> * '''«Отправлять source = ips для выбранных ГДС»''' - источник данных о налогах МПС. Настройка позволяет выбрать ГДС, для которых ставка НДС будет взята из настроек на стороне МПС. Услуги на которые распространяется это настройка: авиабилеты и дополнительные услуги авиабилетов, т.е. то что приходит от ГДС.<br /> * '''«Логин»''' — предоставляется сотрудниками Сирена Тревел.<br /> * '''«Пароль»''' — предоставляется сотрудниками Сирена Тревел.<br /> * '''«Идентификатор магазина BSP»''' — предоставляется сотрудниками Сирена Тревел.<br /> * '''«Идентификатор магазина TKP»''' — предоставляется сотрудниками Сирена Тревел.<br /> * '''«Префикс к коду оплаты»''' — согласуется с платежным шлюзом и используется для формирования платежного кода. Пример значения: 123<br /> * '''«Время до автоматической отмены платежа в минутах ( рекомендуется 10)»''' — регулирует таймлимит на оплату для платежной сессии.<br /> * '''«Переопределение наценки для GDS–процессинга (пусто - отсутствует)»''' — наценка за проведение оплаты через GDS–процессинг.<br /> * '''«Предпочитаемая валюта»''' — валюта оплаты.<br /> * '''«Способ оплаты»''' — варианты проведения оплаты, доступные в платежной системе.<br /> * '''«Текст для офлайновых способов оплаты»''' — сообщение, отображается покупателю если выбран способ оплаты оффлайн (Евросеть, QIWI, Rapida).<br /> * '''«Высота платежного фрэйма»''' — необходимо задать значение, определяющее высоту фрэйма, в пикселях. <br /> * '''«Отображать фрэйм со страницей оплаты на странице информации о заказе»''' — при включенной настройке, на форме бронирования 2.0 будет фрэйм с платежным шлюзом.<br /> * '''«Краткая информация о квитанции для отображения пользователю»''' — здесь можно добавить краткое описание платежного метода для отображения его в блоке ПШ при выборе способа оплаты. <br /> * '''«Шаблон квитанции для печати»''' — здесь можно задать вид квитанции к печати. <br /> * '''«Использовать GDS-процессинг»''' — опция отвечает за проведение оплаты через GDS-процессинг. (по умолчанию включена)<br /> * '''«Передавать источник (host) заказа»''' — включает передачу информации о GDS в МПС. Не рекомендуется включать параметр, если GDS, для которой используется этот платёжный метод, отлична на Сирена Тревел. При выключенном параметре выписать заказ МПС не может, выписка будет запускаться со стороны Немо.<br /> * '''Значение clearing для авиабилетов''' — настройка позволяет выбрать тип системы расчётов. Доступные значения:<br /> ** '''На основании настройки в реквизите'''<br /> ** '''tch'''<br /> ** '''bsp'''<br /> ** '''card'''<br /> ** '''Пустое значение'''<br /> * '''«Оформление заказа выполняется на стороне шлюза»''' — запрещает выписку авиабилетов и дополнительных услуг на стороне Nemo.travel, в случае, если произведена успешная оплата и выполняется оформление услуг на стороне платежной системы.<br /> <br /> ==== Транзакции в платежном шлюзе Сирена ====<br /> <br /> Взаимодействие с платежным шлюзом происходит в 3 этапа:<br /> * создание транзакции;<br /> * запрос о состоянии транзакции;<br /> * подтверждение оплаты или возврат денег.<br /> <br /> ==== БСП- и ТКП-варианты оплаты ====<br /> В данном платежном шлюзе возможны БСП- и ТКП-варианты оплаты. Техническое отличие в том, что при ТКП-варианте оплаты выписка билета происходит автоматически в Сирене и {{NameSystem}} не инициирует выписку, а только получает информацию о выписанных билетах. Это происходит при попытке выписки со стороны {{NameSystem}}.<br /> <br /> ==== Создание транзакции ====<br /> При создании транзакции определяется компонент бронирования и составляется соответствующее описание заказа. Описание заказа существенно только для авиаперевозок. Также, если компонент бронирования — авиаперевозки, определяется, возможен ли ТКП-сеанс оплаты (через e-commerce ТКП) для данного авиаперелета и используются соответствующие реквизиты. Если ТКП-оплата возможна, но не задан реквизит «Идентификатор магазина TKP», используется реквизит «Идентификатор магазина BSP». При отсутствии ключевых реквизитов (Идентификатор магазина BSP, Логин, Пароль ) запрос не будет отправлен и появится соответствующая ошибка.<br /> <br /> ==== Запрос о состоянии транзакции ====<br /> Данный запрос повторяется по расписанию раз в 5 минут с момента создания транзакции в Сирене, а так же по факту перенаправления пользователя Сиреной в {{NameSystem}}. При создании транзакции указывается время ее жизни. Соответственно, после истечения этого времени или по факту оплаты или отмены платежа состояние транзакции фиксируется в {{NameSystem}} и запросы прекращаются.<br /> <br /> ==== Подтверждение платежа ====<br /> Запрос на подтверждение отправляется системой {{NameSystem}} в автоматическом режиме. Для авиаперелетов — после выписки билета в {{NameSystem}}. Для всех остальных компонентов — либо сразу после успешного запроса о статусе транзакции (для прямой оплаты) или после бронирования (для предоплаты). Для авиаперелетов в случае ошибки при отправке запроса или получения недостаточных данных запрос ставится в очередь и повторяется раз в сутки. Для остальных компонентов запрос ставится в очередь только после получения ошибки на него со стороны Сирены.<br /> <br /> ====Автоматический возврат средств при аннуляции заказа====<br /> <br /> Чтобы включить автоматический возврат средств, но ''не выписанных'' заказов, включите опцию '''Автоматически вернуть деньги после отмены заказа (только Личный счет и МПС)''' в разделе '''Финансы и платежи → Платежные методы → Устаревшая версия → Платежные шлюзы'''. &lt;br&gt;<br /> Опция активирует автоматический возврат средств при аннуляции заказов, оплаченных через МПС или по личному счету.<br /> <br /> Доступ к отмене оплаченного заказа имеет только менеджер или эксперт главного агентства. Только под этими пользователями можно провести автоматический возврат средств при аннуляции заказа. Остальные пользователи отправляют заявку на аннуляцию заказа.<br /> <br /> ==Ошибки при взаимодействии с GDS/ГРС/API Sirena Travel==<br /> <br /> &lt;div class=&quot;toccolours mw-collapsible mw-collapsed&quot; style=&quot;width:800px; margin-bottom:12px;&quot;&gt;<br /> <br /> '''Ошибки при взаимодействии с ГРС Sirena Travel'''<br /> &lt;div class=&quot;mw-collapsible-content&quot;&gt;<br /> ''' Ошибки при поиске '''<br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«You are not allowed to perform this operation!»<br /> |Данная ошибка возникает из-за настроек на стороне Sirena Travel в случае, если реквизиты, которые используются агентом не прописаны для той среды в которую отправляется запрос, либо некоторые операции не закреплены в Sirena Travel для используемых реквизитов.<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«В результатах выдачи отсутствует рейсы авиакомпании «Саратовские авиалинии» 6W»<br /> |Вероятно, в критериях поиска введен пассажир категории ребенок. В авиакомпании 6W заведено тарифное правило — если тариф применяется для пассажира с кодом РМГ, РВГ, РБг или АГА (дети), то бронироваться должны определенные места, что через xml-шлюз не реализовано.<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|Ошибка от поставщика.. Please retry in 15 seconds<br /> | Возникает из-за перегрузки на сервере Сирены. Повторите поиск позднее.<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|Ошибка от поставщика.. Internal error<br /> | Сбой в работоспособности на стороне ГРС (Sirena).<br /> |-|}<br /> <br /> Не зависящие от поставищиков:<br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«SIMULTANEOUS CHANGES TO PNR - USE IR TO IGNORE AND RETRIEVE PNR» <br /> |В работе с бронированием идёт параллельное изменение PNR. В этом случае нужно начинать операцию заново.<br /> |- <br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«Invalid search reguest object» <br /> |Данная ошибка возникает, когда обращаются к некорректному результату поиска. Возможные причины:<br /> # некорректная ссылка поиска;<br /> # результат поиска может устареть.<br /> |- <br /> |}<br /> <br /> ''' Ошибки при бронировании '''<br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«CANNOT PUT TO WAITLIST и CANNOT GET SPACE»<br /> |Ошибка означает отсутствие мест в выбранном подклассе.<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«РЕЙД ПРОЧИТАТЬ НЕВОЗМОЖНО»<br /> |По рейсам данной а/к справка о наличии мест и бронирование проводится в интерактивном режиме. Информация о рейде в ГДС при этом отсутствует.<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«No contacts specified»<br /> |Не указан контакт клиента.<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«ЛИСТ ОЖИДАНИЯ НА РЕЙСЕ ЗАПРЕЩЕН»<br /> |Ошибка означает что запрашиваемый рейс был снят во время бронирования, такие рейсы из результатов поиска отсеять невозможно, поскольку во время запроса места отображаются в наличии.<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«Cannot book and price PNR»<br /> |По умолчанию установлен бумажный бланк, а данная авиакомпания разрешает продажу только на электронных бланках в сеансе ТКП. Установить по умолчанию электронный бланк.<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«SEGMENT 2 DOESN'T CONNECT WITH PREVIOUS BY TIME»<br /> |Некорректное стыковочное время. Данная ошибка возникнет при бронировании в случае, если заданное в ГДС авиакомпанией стыковочное время будет меньше допустимого минимального стыковочного времени, разрешенного в конкретном аэропорте. Например, в Домодедово на внутренние рейсы минимальное стыковочное время равно 90 минутам, на международные рейсы — 100 минутам.<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«WRONG DOCUMENT NUMBER»<br /> |Номер документа не соответствует указанному типу документа. Ошибка возникает, если указывать тип документа Р (что воспринимается ГДС как загранпаспорт) и номер документа из 10 цифр.<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«NP DOCUMENT CANNOT BE ISSUED IN RU»<br /> |Указанная страна выдачи документа недопустима для выбранного типа документа. Ошибка обычно возникает, если при бронировании указывать тип документа А (Национальный паспорт) при выбранном российском гражданстве.<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«Invalid format of element 'doc'»<br /> |Возникает при попытке ввести номер свидетельства о рождении в неправильном формате. Корректный формат такой: 1 или 2 латинские буквы, 2 буквы кириллицей, 6 цифр без пробелов и других знаков. Пример: IОЛ123456.<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|Ошибка от поставщика.. Please retry in 15 seconds<br /> | Возникает из-за перегрузки на сервере Сирены. Повторите поиск позднее.<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;| Невозможно забронировать один из сегментов перелёта. Попробуйте другой перелёт. Cannot reserve seats on flight HY-603<br /> |Авиакомпания ответила отказом на наличие мест. Ошибка, как правило, возникает в том случае, если произошла рассинхронизация данных о наличии мест на данный класс и рейс между ресурсом ГДС и хостом самой авиакомпании. Уменьшить число таких ошибок поможет включение опции RBFL (Перебронирование по наименьшей цене) в настройках реквизитов бронирования. Если ошибки все равно продолжают поступать, необходимо обратиться в техподдержку Сирены с просьбой провести ручную синхронизацию данных, указав конкретные номера рейсов, АК, направление, класс и время вылета. <br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|Ошибка от поставщика. Продажа запрещена<br /> | Возникает из-за рассинхронизации с инвенторным центром а/к или отсутствия мест подкласса.<br /> |-<br /> |}<br /> <br /> ''' Ошибки при выписке '''<br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«ЦЭБ ТКП: ETC TCH - TICKET STOCK IS NOT SPECIFIED FOR POINT OF SALE»<br /> |Для данной точки продажи не назначен сток электронных билетов ТКП (для решения вопроса о назначении стока следует обращаться в ТКП).<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«ERROR: ONE OF SEGMENTS HAS XX_STAT»<br /> |Один из сегментов имеет статус аннулированного (XX) — сегмент мог быть аннулирован авиакомпанией.<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«PNR and surname do not match»<br /> |Несовпадение фамилии в PNR с фамилией в заказе.<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«ONE OF SEGMENTS HAS XX_STAT»<br /> |Места были сняты ранее таймлимита. Видимо, это было сделано по телеграмме авиакомпании. Заказ попал в 10-ю очередь, которую кассир агентства должен просматривать.<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«Too rapid-expired fare. Repeat at 5 minutes»<br /> |Для избежания данной ошибки в настройках {{Menu|Реквизиты подключения к GDS}} значение поля {{Setting|Время снятия брони}} должно соответствовать настройкам на стороне Sirena Travel.<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«ETC TCH: ETC TCH - THE STOCK OF TICKETS IS EXHAUSTED FOR POINT OF SALE 92152314<br /> ETC TCH: -02ULE TO THE HEAD OF AGENCY»<br /> |Ошибка возникает при выписке билетов на стоке ТКП и означает, что сток выписки на данный момент закончился. Ошибка исчезнет после пополнения стока. Для этого агент должен обратиться в ТКП напрямую.<br /> |}<br /> <br /> ''' Ошибки при войдировании '''<br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«PNR занято другим пользователем (пульт МОВЦ35 1). Повторите запрос позже»<br /> |На момент появления запроса заказ был занят технологом за пультом МОВЦ35, обрабатывающим телеграммы с ЭБ.<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«4 Неверный симметричный ключ»<br /> |Ошибка о неверном ключе возникает редко. Это связано с ежечасной заменой симметричного ключа и процедурой обмена им. Возможно, обмен произошел в момент выполнения другого запроса и второй оказался зашифрован старым ключом.<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«Операция вам не разрешена»<br /> |Выписка билета была произведена через пульт Sirena Travel. В таком случае войдировать билет средствами движка невозможно.<br /> |-<br /> |}<br /> &lt;/div&gt;<br /> &lt;/div&gt;<br /> <br /> == Особенности работы с Sirena в {{NameSystem}} ==<br /> В {{NameSystem}} [[Форма бронирования (Авиабилеты)|форма бронирования]] предотвращает ошибки бронирования, связанные с нарушением ограничений Sirena на количество символов, отведенное для ФИО пассажира:<br /> * Максимальное количество символов для фамилии и имени в сумме – 54.<br /> * Максимальное количество символов для фамилии, имени и отчества в сумме – 53.<br /> <br /> == Авиа+ ==<br /> «Авиа+» - функциональность ГРС Сирена Трэвел, предоставляющая возможность доступа к расширенному авиаконтенту, включающему в себя варианты тарификации авиаперевозок, полученных из ГРС Сирена Трэвел и GDS Travelport в рамках одной учетной записи клиента в ГРС Сирена Трэвел (client_id) без использования дополнительных запросов.<br /> <br /> Функциональность подключается администратором системы {{NameSystem}}. Для ее включения необходимо оставить заявку в проектном трекере [http://helpdesk.nemo.travel helpdesk.nemo.travel]<br /> <br /> {{Attention|Для подключения новой функциональности необходимо подписание дополнительного соглашения между агентом и ПАО «ТКП».}}<br /> <br /> &lt;div class=&quot;toccolours mw-collapsible mw-collapsed&quot; style=&quot;width:800px; margin-bottom:12px;&quot;&gt;<br /> '''Поддерживаемый Авиа+ функционал'''<br /> &lt;div class=&quot;mw-collapsible-content&quot;&gt;<br /> *Поиск<br /> *Получение УПТ для перелёта и брони<br /> *Актуализация перелёта<br /> *Работа с брендированными семействами <br /> *Бронирование перелёта<br /> *Обновление брони<br /> *Отмена брони<br /> *Выписка брони<br /> *Войдирование<br /> *Импорт брони<br /> *Получение истории ПНРа<br /> *Довнесение данных в бронь (через SSR)<br /> *Модификация данных в брони (через SSR)<br /> *Добавление брони в очередь <br /> *Чтение очередей<br /> *Удаление брони из очереди<br /> &lt;/div&gt;<br /> &lt;/div&gt;<br /> <br /> &lt;div class=&quot;toccolours mw-collapsible mw-collapsed&quot; style=&quot;width:800px; margin-bottom:12px;&quot;&gt;<br /> '''Неподдерживаемый Авиа+ функционал'''<br /> &lt;div class=&quot;mw-collapsible-content&quot;&gt;<br /> *Подбор доступной для брони цены при недоступности полученной при поиске <br /> *Создание брони перелёта без паспортных и контактных данных пассажира с их последующим довнесением <br /> *Модификация паспортных и контактных данных пассажира в брони<br /> *Поиск по окружным датам<br /> *Работа с небрендированными семействами <br /> *Снятие мест для выписанной брони (подготовка к возврату)<br /> *Сплит (разделение) ПНРа<br /> *Допуслуги а/к<br /> *Автовозвраты<br /> *Автообмены<br /> &lt;/div&gt;<br /> &lt;/div&gt;<br /> <br /> == См. также ==<br /> * [[Эндорсмент#Требования к эндорсментам в Сирене|Требования к эндорсментам в Сирене]]<br /> * [[Синхронизация заказов]]<br /> * [[Агентство]]<br /> * [[ТКП (Транспортная Клиринговая Палата)]]<br /> * [[Офис]]<br /> * [[Сессия]]<br /> * [[Сбор (термин)]]<br /> * [[Платежный шлюз]]<br /> * [[БСП]]<br /> * [[Таймлимит]]<br /> * [[Эндорсмент]]<br /> * [[Билет#Функциональные возможности поставщиков авиабилетов|Функциональные возможности поставщиков авиабилетов]]<br /> <br /> == Полезные ссылки ==<br /> * [http://www.sirena-travel.ru Официальный сайт «Сирена Трэвел»]<br /> * [http://www.tch.ru Сайт ТКП]</div>

Юлия Веткасова https://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%A1%D0%B8%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%B0_%D0%A2%D1%80%D1%8D%D0%B2%D0%B5%D0%BB&diff=16220 2019-06-26T11:51:19Z

<p>Юлия Веткасова: /* МПС (EgoPay) */</p> <hr /> <div>[[Категория:Поставщики авиабилетов]]<br /> [[Файл:Sirena.jpg‎|справа]]<br /> <br /> <br /> '''Сирена Трэвел''' — крупнейшая российская компания, оказывающая услуги по бронированию и продаже авиабилетов, мест на культурно-зрелищные мероприятия, оформлению страховых полисов и т.п. Компания осуществляет эксплуатацию первой отечественной аккредитованной авиационной распределительной системы (АРС) «Сирена Трэвел», разработанную в соответствии с рекомендациями IATA ([[Международная ассоциация воздушного транспорта (IATA)]]), которая предоставляет агентствам интерфейсы для бронирования и продажи билетов, а — авиакомпаниям инструменты для управления и контроля ресурсами мест. <br /> <br /> ==Онлайн бронирование авиабилетов через Сирена Трэвел==<br /> <br /> Для бронирования авиабилетов через Сирена Тревэл на сайте в режиме онлайн необходимо подключиться к [http://www.nemo.travel системе бронирования {{NameSystem}}] [http://www.nemo.travel Сайт системы {{NameSystem}}] (модуль продажи авиабилетов через Сирена Тревел)<br /> <br /> == Описание ==<br /> Система бронирования [http://www.nemo.travel {{NameSystem}}] поддерживает продажу авиабилетов на сайте агентства через глобальную распределительную систему Sirena Travel (Sirena 2000).<br /> <br /> [[Изображение:Nemo-goto.png|center|link=http://nemo.travel]]<br /> <br /> == Основные возможности ==<br /> &lt;div class=&quot;toccolours mw-collapsible mw-collapsed&quot; style=&quot;width:800px; margin-bottom:12px;&quot;&gt;<br /> '''Поиск и общее'''<br /> &lt;div class=&quot;mw-collapsible-content&quot;&gt;<br /> * Поиск по окружным датам — условно[[#FAQ по GDS/ГРС/API Sirena Travel|&lt;sup&gt;[1]&lt;/sup&gt;]]<br /> * Поиск по публичные + приватные тарифы[[#FAQ по GDS/ГРС/API Sirena Travel|&lt;sup&gt;[2]&lt;/sup&gt;]]<br /> * Поиск приватных тарифов[[#FAQ по GDS/ГРС/API Sirena Travel|&lt;sup&gt;[2]&lt;/sup&gt;]]<br /> * Поиск по расписанию<br /> * Максимальное количество пассажиров всех типов в поисковом запросе — 9<br /> * Количество пассажиров одного типа в запросе — 9<br /> &lt;/div&gt;<br /> &lt;/div&gt;<br /> <br /> &lt;div class=&quot;toccolours mw-collapsible mw-collapsed&quot; style=&quot;width:800px; margin-bottom:10px;&quot;&gt;<br /> '''Бронирование'''<br /> &lt;div class=&quot;mw-collapsible-content&quot;&gt;<br /> * Дополнительные операции с использованием реквизитов/настроек<br /> ** Чтение тарифных правил<br /> ** Проверка доступности<br /> ** Актуализация цены<br /> ** Возвращаемые типы тарифов — Public<br /> * Операции/запросы .NET авиа-сервера<br /> ** Бронирование перелета<br /> ** Отмена брони<br /> ** Обновление (синхронизация) брони<br /> ** Импорт брони по ПНР локатору<br /> ** Получение истории брони из ГДС<br /> ** Изменение внесённого контента брони<br /> ** Добавление контента<br /> ** Контент через WS — ТКП<br /> &lt;/div&gt;<br /> &lt;/div&gt;<br /> <br /> &lt;div class=&quot;toccolours mw-collapsible mw-collapsed&quot; style=&quot;width:800px; margin-bottom:10px;&quot;&gt;<br /> '''Выписка'''<br /> &lt;div class=&quot;mw-collapsible-content&quot;&gt;<br /> * Из реквизитов/настроек<br /> ** Выписка на стоке авиа-компании[[#FAQ по GDS/ГРС/API Sirena Travel|&lt;sup&gt;[3]&lt;/sup&gt;]]<br /> * Операции/запросы .NET авиа-сервера <br /> ** Выписка билетов для всей брони<br /> ** ГДС процессинг<br /> ** Войдирование<br /> ** Возврат билетов<br /> &lt;/div&gt;<br /> &lt;/div&gt;<br /> <br /> == Подключение к Сирена Трэвел ==<br /> Для реализации своего интернет-пункта продажи [[агентство]] должно иметь либо свой договор с ЗАО «Сирена Трэвел», либо быть субагентом агентства, уже имеющего такой договор.<br /> <br /> В заявке на подключение нового ClientID нужно указать разрешенные IP-адреса серверов:<br /> <br /> '''188.235.129.232''' &lt;br/&gt;<br /> '''37.200.71.164'''&lt;br/&gt;<br /> '''95.213.141.253'''&lt;br/&gt;<br /> '''37.200.70.250'''&lt;br/&gt;<br /> '''95.213.141.254'''&lt;br/&gt;<br /> '''37.200.71.162'''&lt;br/&gt;<br /> <br /> <br /> Такой договор позволяет заключить дополнительное соглашение с ЗАО «Сирена Трэвел» на использование программного средства «Операционный шлюз системы бронирования &quot;WS-Gate&quot;» с необходимым агентству количеством сеансов (под сеансом подразумевается либо нейтральный сеанс (ТКП), либо сеанс авиакомпании) для работы с одним сайтом (вопрос работы с несколькими сайтами, а именно с сайтами субагентств, решается отдельно). Текст дополнительного соглашения, включающий в себя основную часть, техническое задание, описание регламентов, процедур, ссылки на документацию по XML, можно найти в агентском разделе на [http://www.sirena-travel.ru сайте] или получить в ЗАО «Сирена Трэвел». По завершении разработки агентство должно направить в ЗАО «Сирена Трэвел» запрос на тестирование работы интернет-пункта продажи и письмо о переводе в боевой режим сеансов, указанных в договоре.<br /> <br /> При заключении договора с компанией «Сирена Трэвел», клиенту присваивается тестовый ERSP-код и ID клиента (Client_id).<br /> <br /> Важным моментом является то, что для начала работы требуется не только тестирование со стороны ЗАО «Сирена Трэвел», но и аккредитация интернет-пункта продажи в ТКП (необходимые документы можно найти в агентской части на [http://www.tch.ru сайте]). При этом:<br /> * сертифицируется сеанс ТКП;<br /> * если расчет по кредитным картам идет не через ТКП, то сайт аккредитуется с правом бронирования и продажи;<br /> * если расчет по кредитным картам идет через ТКП, то сайт аккредитуется с правом бронирования, продажи и оплаты.<br /> <br /> Телефон отдела аккредитации агентств: (495) 660 19 78.<br /> <br /> '''Для подключения к Сирене необходимы следующие реквизиты:'''<br /> # Sirena2000 клиент ID;<br /> # Sirena2000 IP адреса сервера;<br /> # Sirena2000 порт сервера;<br /> # Sirena2000 ERSP код.<br /> <br /> ==== IP и порты,используемые в {{NameSystem}} ====<br /> <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> ! среда <br /> ! ip:порт <br /> ! ip:порт<br /> |-<br /> | ГРС (рабочая система)<br /> | 193.104.87.251:34321<br /> | 194.84.25.50:34321<br /> |-<br /> | ГРТ (тестовая система)<br /> | 193.104.87.251:34322<br /> | 194.84.25.50:34322<br /> |-<br /> | ГРУ (учебная система)<br /> | 193.104.87.251:34323<br /> | 194.84.25.50:34323<br /> |}<br /> <br /> {{Attention|При переходе с тестового режима на боевой необходимо сменить порты.}}<br /> <br /> == Особенности работы с Sirena Travel ==<br /> # При поиске Сирена возвращает только опубликованные тарифы.<br /> # У данного поставщика нет возможности выбрать сложный маршрут. Максимальное количество сегментов согласно документации — два.<br /> # Внесение данных о визе возможно только с терминала Сирены. Это связано с тем, что в [[ГРС]] пока не реализовано понятие secure flight и информация о необходимости внесения ремарок [[ПНР]] выводится только как сообщение по справке о наличие мест.<br /> # Возможна ситуация, когда [[авиакомпания]] меняет значение таксы уже после бронирования. Система {{NameSystem}} в данном случае обновит цену перед выпиской.<br /> # Для следующих авиакомпаний таксы РУ и SA не считаются (авиакомпании не требуют учёта такс в цене):<br /> #* Авиакомпания Татарстан, такса SA 500 р.<br /> #* Авиакомпания Руслайн, такса РУ 300 р.<br /> #* Авиакомпания Сибирь, такса SU 1000 р.<br /> #* Авиакомпания Трансаэро, такса SA 210 р.<br /> # Для авиакомпании «Аэрофлот» (SU) не учитывается такса PS.<br /> # Возможна ситуация, когда при стандартном прайсинге в Сирене возвращаются не наиболее дешевые тарифы АК по данному направлению, а тарифы, которые являются маршрутными, а потому более приоритетными. Под маршрутными понимаются тарифы, заданные для направления, в котором имеются промежуточные пункты перелета. При этом при бронировании таких перелетов, возвращается более дешевый тариф и цена заказа уменьшается. Это стандартное поведение системы бронирования, на которое никак не влияет производится ли процесс непосредственно в терминальном режиме или через вебсервисы.<br /> # Возможна ситуация, когда от Сирены приходит ответ по ряду авиакомпаний на отсутствия рейда (маршрут и информация о багаже). В этом случай в системе {{NameSystem}} есть проверочный запрос. Перед бронированием система отсылает справочный запрос в Сирену и получает информацию, доступны ли рейды у данной авиакомпании. Если доступны, то запрашивает рейды и выводит информацию о маршруте и багаже. В случае если не доступны, то в созданном бронировании такой информации не будет. <br /> # Информацию о норме провоза багажа через вебсервисы Сирены гарантированно можно получить по умолчанию только после бронирования. Чтобы данные о багаже приходили на этапе поиска и актуализации перелета, надо запрашивать в ГРС для конкретного client_id включение опции отображения багажа в параметре baggage для запросов pricing и pricing_flight соответственно. <br /> # Системой в ответ на запрос может отдаваться разное количество вариантов. В любом случае будет отдано количество вариантов, указанных в min_results. Но до max_results может не дойти, если сработает внутрисистемное ограничение. Если какое-либо ограничение срабатывает и отдаются не все варианты, в ответе будет указано: «cut».<br /> # Возможна ситуация, что видно перелеты в терминале, но на сайте они не отображаются поскольку заведены как чартерные тарифы. Как правило стоимость таких тарифов нулевая, но не всегда. Может быть категория пассажира — ЗРА. Такие перелеты невозможно получить в онлайн.<br /> # Если есть необходимость комбинировать подклассы в перелете, необходимо в разделе: «Авиабилеты» → «Реквизиты подключения к GDS» — отметить поле '''«Комбинировать подклассы на сегментах по маршруту перевозки»'''.<br /> <br /> <br /> === Выписка в ГРС Сирена Трэвел===<br /> <br /> Выписка билетов в Сирена Трэвел осуществляется после приема оплаты. Для каждой формы оплаты [[турагентство]] может установить свое время на оплату, обратившись в службу поддержки по почте webhelp@sirena-travel.ru или по телефону +7 (499)724-39-66, доб. 155. По умолчанию для всех форм оплаты установлено время 15 минут.<br /> <br /> На возможность выписки в общем случае влияют 3 параметра: <br /> # таймлимит на места; <br /> # срок действия тарифа; <br /> # настройка сайта для данной формы оплаты. <br /> <br /> Для логики, реализованной в {{NameSystem}}, на возможность выписки влияют [[таймлимит]] на места и срок действия тарифа. Сирена выбирает наименьшее из двух значений.<br /> <br /> Таймлимит на места может быть изменен авиакомпанией — в этом случае сообщение от авиакомпании приходит в очередь 10 в Сирене, которая должна контролироваться оператором.<br /> <br /> {{Attention|Если срок действия тарифа истек, то в рамках данного заказа невозможно применить его вновь. Это может сделать только оператор с пульта Сирены.}}<br /> <br /> {{Attention|Возможны ситуации, в которых при недостаточном количестве виртуальных пультов некоторые запросы (например, выписка, подтверждение выписки) могут не выполниться, при этом ответа от Сирены не придет. Для решения данной проблемы необходимо увеличить количество виртуальных пультов.}}<br /> <br /> На стороне Сирены существуют настройки — минимальное время до таймлимита ПНР и минимально допустимое время на оплату (например, 5 и 5 минут). При оплате, исходя из этих настроек высчитывается время на оплату, а именно, из оставшегося времени до таймлимита (например 7 минут) высчитывается минимальное время до таймлимита ПНР (5 минут) и сравнивается с минимальным допустимым временем на оплату, в данном случае это 7-5 = 2 &lt; 5. И в случае если время меньше, то оплата уже невозможно начать.<br /> Для изменения данной настройки необходимо обратиться в службу поддержки Сирены.<br /> <br /> === Новые статусы брони в Сирена Трэвел ===<br /> <br /> *'''unconfirmed_sale''' — означает, что оплата не подтверждена (возникли какие-то проблемы с выпуском билета). Обычно заказ находится в этом статусе очень короткое время. Если же заказ завис в таком статусе, то, скорее всего, имеет место сбой. Необходимо обратиться в службу техподдержки.<br /> *'''mso''' — билет не продан, но квитанция МСО напечатана; <br /> *'''mсo returned''' — квитанция сдана.<br /> <br /> === Сессии в Сирене ===<br /> <br /> Сессия — это работа одного пульта пункта интернет-продаж.<br /> <br /> Порядок действий при подключении дополнительных пультов:<br /> <br /> # [[Агентство]] заказывает дополнительные пульты в Сирене и прописывает их в договоре.<br /> # Получив номера пультов, агентство обращается в ТКП с просьбой аккредитовать их в ТКП (образцы заявок можно найти на [http://www.tch.ru сайте] в разделе [http://www.tch.ru/rus/svvt_today/rights Регулирование прав продажи агентств в ССВТ].<br /> # После аккредитации дополнительного пульта агентство обращается в Сирену с просьбой открыть продажу на данном пульте, прикладывая к ней ответ ТКП об аккредитации.<br /> <br /> Если смотреть на этот процесс с технологической точки зрения, то добавление пульта пункта интернет продаж (ПИП) означает добавление нового технологического адреса в конфигурацию офиса.<br /> <br /> При отсутствии вопросов у ТКП и Сирены процесс добавления пульта и его аккредитации занимает 2-3 рабочих дня.<br /> <br /> По информации от Сирены, для средних объемов продажи количество пультов, не превышает 5.<br /> <br /> Максимальное количество дополнительных пультов (сессий), известное на текущий момент — 10.<br /> <br /> === Заведение агентских сборов ===<br /> <br /> В Сирене есть механизм ведения агентских сборов, который работает в любом сеансе. При этом его использование обязательно только для e-commerce ТКП. Для оплаты через eGo в сеансе BSP вы можете как пользоваться механизмами Сирены по ведению сборов, так и накидывать сбор сами при передаче к оплате в eGo. При тарификации через XML-шлюз Сирены вы имеете возможность понять, заведен ли [[сбор]] на данный вариант оплаты или нет (при этом надо соблюсти те же условия (ППР, ERSP, форма-оплаты…) при которых будет производится оплата).<br /> <br /> '''eGo''' — платежный шлюз процессинговой системы.<br /> <br /> '''e-commerce ТКП''' — один из вариантов оплаты, доступный через eGo. <br /> <br /> === Таймлимит для Сирена Трэвел в {{NameSystem}} ===<br /> <br /> [[Таймлимит]] может быть назначен двумя способами:<br /> # Автоматический таймлимит (с использованием данных «Правил назначения таймлимита» авиакомпании);<br /> # С использованием данных [[УПТ]] (категории 5), то есть по оценке.<br /> <br /> Сразу после бронирования таймлимит автоматически устанавливается в соответствии с данными «Правил назначения таймлимита» авиакомпании. Если для авиакомпании в системе выставлен признак назначения таймлимита по оценке (по данным УПТ — категория 5), то если оформление билета сразу производиться не будет, то для того, чтобы завершить ПНР (запрос Е/И), необходимо переустановить таймлимит в соответствии с данными УПТ. Иначе система выдает реплику: «УСТАНОВИТЕ ТАЙМЛИМИТ ПО ОЦЕНКЕ (ЗАПРОС ТЛ)».<br /> <br /> {{Attention|На значение таймлимита для заказов в Сирене влияют настройки {{NameSystem}}. За основу берется минимальное значение.}}<br /> <br /> В системе {{NameSystem}} таймлимит для Сирены отображается на 2 страницах:<br /> <br /> * На странице подтверждения бронирования — здесь выводится таймлимит авиакомпании, который приходит в {{NameSystem}} при поиске с учетом настроек.<br /> * На странице с информацией о готовом заказе — здесь отображается окончательный таймлимит, пришедший от Сирены с учетом настроек {{NameSystem}}.<br /> <br /> {{Attention|Окончательный таймлимит для заказа в Сирене можно получить только после бронирования.}}<br /> <br /> === Синхронизация заказов ===<br /> <br /> Для поставщика Сирена Трэвел можно использовать модуль синхронизации заказов. Подробнее: [[Синхронизация заказов]]<br /> <br /> === Вид маршрут-квитанции, рекомендованный ТКП для Интернет-пунктов продаж ===<br /> <br /> Маршрут-квитанцию (Сирена-Трэвел) с элементами латиницы можно посмотреть здесь: [[Файл:itteng.pdf]]<br /> <br /> Маршрут-квитанцию (Сирена-Трэвел) с элементами кириллицы можно посмотреть здесь: [[Файл:Ittrus.pdf]]<br /> <br /> === Стоки ===<br /> <br /> В этом разделе представлена выдержка из документа: «ТЕХНОЛОГИЯ ЗАКАЗА, РАСПРЕДЕЛЕНИЯ, УЧЕТА И КОНТРОЛЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БЛАНКОВ СПД И КВОТ ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ НСАВ-ТКП».<br /> <br /> 1. Порядок предоставления агентством и рассмотрения в ТКП заявки на получение бланков СПД и других бланков, а также квот электронных билетов НСАВ-ТКП.<br /> <br /> 1.1. Агентство в рамках Стандартного договора ТКП с агентством самостоятельно определяет потребность в бланках СПД и других бланках (далее – бланки), а также квотах электронных билетов на предстоящий период и представляет в ТКП «Заявку на получение бланков СПД, других бланков и квот электронных билетов НСАВ-ТКП» (далее – Заявка), оформленную в соответствии с Приложением 1.<br /> <br /> 1.2. Заявка предоставляется агентством в ТКП заблаговременно, с учетом сроков рассмотрения заявки и времени, необходимого для перечисления и зачисления на расчетный счет ТКП денежных сумм, указанных в Извещении, в соответствии с п.п.3.4 и 3.8.1 настоящей технологии.<br /> <br /> 1.3. Заявка может быть направлена в ТКП для предварительного рассмотрения по факсу, телеграфному каналу АФТН, электронной почте, ИНФОСЭД, почтой или нарочным. При этом к моменту получения бланков представителем агентства в ТКП должен быть предоставлен оригинал данной Заявки.<br /> <br /> 1.4. Заявка рассматривается в ТКП в течение 4-х рабочих дней со дня ее поступления.<br /> <br /> 1.5. Количество выдаваемых бланков форм Е61, H61, D61, Z61, 35, 30, M61 и предоставляемых квот электронных билетов определяется ТКП исходя из Заявки и условий Стандартного договора ТКП с агентством.<br /> <br /> 1.6. Количество выдаваемых бланков квитанций разных сборов формы К95, бланков формы С98 и бланков ярлыков пачки/партии определяется ТКП, исходя из Заявки. ТКП имеет право сократить количество выдаваемых бланков данных форм исходя из имеющихся запасов.<br /> <br /> 1.7. Количество выдаваемых бланков форм А61, S11, T12, бланков грузовых накладных определяется ТКП, исходя из Заявки и отдельных договоров или соглашений.<br /> <br /> 1.8. После рассмотрения Заявки ТКП направляет агентству Извещение о рассмотрении Заявки (далее – Извещение). Извещение направляется агентству по электронной почте. 1.8.1. В случае принятия положительного решения о выдаче бланков в Извещении указываются формы и количество бланков, адрес, сроки, и условия получения бланков, суммы к оплате, банковские реквизиты, другие условия получения бланков, а также предоставленные квоты электронных билетов. 1.8.2. В случае уменьшения количества выдаваемых бланков и предоставляемых квот электронных билетов и в случае отказа в выдаче бланков и предоставлении квот электронных билетов в Извещении указывается причина того или иного решения. Причинами отказа в выдаче бланков и предоставления квот электронных билетов или уменьшения количества выдаваемых бланков и квот электронных билетов могут послужить: невыполнение агентством условий Стандартного договора с ТКП, наличие достаточного запаса бланков и квот электронных билетов у агентства и т.п.<br /> <br /> 1.9. При получении Извещения с отказом в выдаче бланков и предоставлении квот электронных билетов агентство устраняет причины, указанные в Извещении, и уведомляет ТКП об этом, после чего Заявка заново рассматривается в ТКП в установленном порядке. 1.10. При предоставлении агентству квот электронных билетов ТКП размещает в ЦЭБ информацию о предоставленных агентству квотах электронных билетов. 1.11. Если в течение 10-ти дней после направления агентству Извещения представитель агентства не прибыл в ТКП для получения бланков, Заявка считается аннулированной в части бланков. В случае наличия в агентстве потребности в бланках на предстоящий период агентство представляет в ТКП новую Заявку.<br /> <br /> === Получение перелетов с пересадками в разных аэропортах ===<br /> <br /> В ГРС Сирена Трэвел есть возможность получения перелетов с пересадками в разных аэропортах без использования сложного маршрута (пример: Екатеринбург - Домодедово, Москва; Внуково, Москва - Фергана).<br /> Функциональность подключается администратором системы {{NameSystem}}. Для ее включения необходимо оставить заявку в проектном трекере [http://helpdesk.nemo.travel helpdesk.nemo.travel]<br /> <br /> {{Attention|Для подключения новой функциональности необходимо подписание дополнительного соглашения между агентом и ГРС &quot;Сирена Трэвел&quot;.}}<br /> <br /> ==Платежные шлюзы Сирена Трэвел==<br /> <br /> === Платежный шлюз «E-commerce» ===<br /> <br /> Решение «E-commerce для бизнеса» — комплекс решений для тех, кто уже принимает банковские карты и хочет добиться максимальной автоматизации процесса приема платежей, кому важно получить стабильно работающее решение использующее все возможности интернет-эквайринга.<br /> <br /> Специфика спектра услуг, предоставляемого компанией интернет-магазинам предприятий, предлагающих пользователям сети традиционный «трэвел» контент связана, в первую очередь, с уникальными технологиями, основанными на глубокой интеграции с системами бронирования авиабилетов – ГРС (Сирена Трэвел, Galileo, Sabre, Amadeus) и партнёрских отношениях с транспортной клиринговой палатой (ТКП).<br /> <br /> Высокая надежность и безопасность системы подтверждена сертификатом PCI DSS, а также платежными системами VISA и MasterCard.<br /> Помимо процессинга банковских карт (VISA, MasterCard, JCB) компания осуществляет маршрутизацию платежей, осуществляемых при помощи электронных денег (Яндекс деньги, Web Money), различных платежных систем (Рапида, Элекснет, Qiwi) и оплат, осуществляемых через крупнейшие сети приема платежей (Евросеть, Связной).<br /> <br /> === МПС (EgoPay) ===<br /> <br /> Платежное решение Сирена Трэвел (2-я версия), позволяет оплачивать билеты не только ТКП, но и BSP. Причем поддерживает прямой процессинг в БСП.<br /> <br /> Преимущества второй версии — возможность оплачивать билеты, забронированные в ГРС Galileo, Sabre, Amadeus, а также Отелей и ж/д перевозки.<br /> <br /> Возможно проводить оплату с отрицательными сборами. <br /> <br /> {{Attention|Сумма со скидкой не будет списана со счета клиента, но разницу агентство должно самостоятельно компенсировать при расчетах с АК.}}<br /> <br /> {{Attention|При заказе shop_id на стороне МПС необходимо учесть, что МПС по умолчанию устанавливает настройку для shop_id rebook и reprice PNR. Если данная настройка включена на shop_id, то может возникнуть ситуация в случае выписки МПС, если заказ в статусе attempted, и бронирование в ГРС Сирена Тревел живое, то МПС добавляет таймлимит 15 минут к текущему времени. То есть переданный Nemo таймлимит не совпадет с таймлимитом на стороне МПС, что может привести к аннуляции заказа на стороне Nemo, и выписке заказа на стороне МПС. Рекомендуем отключить данную настройку на стороне МПС на shop_id.}}<br /> <br /> {{Attention|При переключении авиакомпании с формы оплаты ПК (по умолчанию) на ПП ПК может возникнуть проблема с выпиской, если оплата произошла до перехода. Для открытия формы оплаты ПП ПК агенту необходимо своевременно отправить заявку в ТКП.}}<br /> <br /> ==== Настройки оплаты через платежный шлюз Сирена Трэвел (2-я версия) ====<br /> <br /> Настройки для данного способа оплаты на стороне {{NameSystem}} находятся в разделе '''«Финансы и платежи» → «Платежные методы» → «Управление шлюзами» → «Сирена 2».'''<br /> * '''«Боевой режим»''' — отвечает за перевод данного способа оплаты в боевой режим.<br /> * '''«Использовать оплату с фискализацией»''' — при включении настройки в платежную систему передается необходимая информация для формирования фискального чека. &lt;span style=&quot;background-color:#fff0f5;&quot;&gt;'''&lt;span style=&quot;color:#ff0000;&quot;&gt;Внимание!&lt;/span&gt; Убедитесь, что на стороне МПС для вашего shop_id включена оплата с фискализацией.&lt;/span&gt;<br /> * '''«Параметры фискализации»''' — опция регулирует список параметров, передаваемых в чеке. Если ни одна позиция не выбрана, то по умолчанию будут переданы все позиции, а именно: авиабилет, аэроэкспресс, страхование, сервисный пакет, услуги агентства, сервисный сбор и комиссия за оплату.<br /> * '''«Таксы, подлежащие фискализации»''' — необходимо указать коды такс (и ставку НДС), которые должны быть переданы при оплате в качестве сбора. Например: ZZ-10;XX-18.<br /> * '''«Использовать source из хоста»''' — при включении данной настройки данные о налогах предоставляются поставщиком Сирена Трэвел. Источник данных о налогах Сирена Трэвел может быть только у авиабилетов из сирены, аэроэкспресса сирены и дополнительных услуг авиакомпании, подученных из Сирена Трэвел.<br /> * '''«Логин»''' — предоставляется сотрудниками Сирена Тревел.<br /> * '''«Пароль»''' — предоставляется сотрудниками Сирена Тревел.<br /> * '''«Идентификатор магазина BSP»''' — предоставляется сотрудниками Сирена Тревел.<br /> * '''«Идентификатор магазина TKP»''' — предоставляется сотрудниками Сирена Тревел.<br /> * '''«Префикс к коду оплаты»''' — согласуется с платежным шлюзом и используется для формирования платежного кода. Пример значения: 123<br /> * '''«Время до автоматической отмены платежа в минутах ( рекомендуется 10)»''' — регулирует таймлимит на оплату для платежной сессии.<br /> * '''«Переопределение наценки для GDS–процессинга (пусто - отсутствует)»''' — наценка за проведение оплаты через GDS–процессинг.<br /> * '''«Предпочитаемая валюта»''' — валюта оплаты.<br /> * '''«Способ оплаты»''' — варианты проведения оплаты, доступные в платежной системе.<br /> * '''«Текст для офлайновых способов оплаты»''' — сообщение, отображается покупателю если выбран способ оплаты оффлайн (Евросеть, QIWI, Rapida).<br /> * '''«Высота платежного фрэйма»''' — необходимо задать значение, определяющее высоту фрэйма, в пикселях. <br /> * '''«Отображать фрэйм со страницей оплаты на странице информации о заказе»''' — при включенной настройке, на форме бронирования 2.0 будет фрэйм с платежным шлюзом.<br /> * '''«Краткая информация о квитанции для отображения пользователю»''' — здесь можно добавить краткое описание платежного метода для отображения его в блоке ПШ при выборе способа оплаты. <br /> * '''«Шаблон квитанции для печати»''' — здесь можно задать вид квитанции к печати. <br /> * '''«Использовать GDS-процессинг»''' — опция отвечает за проведение оплаты через GDS-процессинг. (по умолчанию включена)<br /> * '''«Передавать источник (host) заказа»''' — включает передачу информации о GDS в МПС. Не рекомендуется включать параметр, если GDS, для которой используется этот платёжный метод, отлична на Сирена Тревел. При выключенном параметре выписать заказ МПС не может, выписка будет запускаться со стороны Немо.<br /> * '''Значение clearing для авиабилетов''' — настройка позволяет выбрать тип системы расчётов. Доступные значения:<br /> ** '''На основании настройки в реквизите'''<br /> ** '''tch'''<br /> ** '''bsp'''<br /> ** '''card'''<br /> ** '''Пустое значение'''<br /> * '''«Оформление заказа выполняется на стороне шлюза»''' — запрещает выписку авиабилетов и дополнительных услуг на стороне Nemo.travel, в случае, если произведена успешная оплата и выполняется оформление услуг на стороне платежной системы.<br /> <br /> ==== Транзакции в платежном шлюзе Сирена ====<br /> <br /> Взаимодействие с платежным шлюзом происходит в 3 этапа:<br /> * создание транзакции;<br /> * запрос о состоянии транзакции;<br /> * подтверждение оплаты или возврат денег.<br /> <br /> ==== БСП- и ТКП-варианты оплаты ====<br /> В данном платежном шлюзе возможны БСП- и ТКП-варианты оплаты. Техническое отличие в том, что при ТКП-варианте оплаты выписка билета происходит автоматически в Сирене и {{NameSystem}} не инициирует выписку, а только получает информацию о выписанных билетах. Это происходит при попытке выписки со стороны {{NameSystem}}.<br /> <br /> ==== Создание транзакции ====<br /> При создании транзакции определяется компонент бронирования и составляется соответствующее описание заказа. Описание заказа существенно только для авиаперевозок. Также, если компонент бронирования — авиаперевозки, определяется, возможен ли ТКП-сеанс оплаты (через e-commerce ТКП) для данного авиаперелета и используются соответствующие реквизиты. Если ТКП-оплата возможна, но не задан реквизит «Идентификатор магазина TKP», используется реквизит «Идентификатор магазина BSP». При отсутствии ключевых реквизитов (Идентификатор магазина BSP, Логин, Пароль ) запрос не будет отправлен и появится соответствующая ошибка.<br /> <br /> ==== Запрос о состоянии транзакции ====<br /> Данный запрос повторяется по расписанию раз в 5 минут с момента создания транзакции в Сирене, а так же по факту перенаправления пользователя Сиреной в {{NameSystem}}. При создании транзакции указывается время ее жизни. Соответственно, после истечения этого времени или по факту оплаты или отмены платежа состояние транзакции фиксируется в {{NameSystem}} и запросы прекращаются.<br /> <br /> ==== Подтверждение платежа ====<br /> Запрос на подтверждение отправляется системой {{NameSystem}} в автоматическом режиме. Для авиаперелетов — после выписки билета в {{NameSystem}}. Для всех остальных компонентов — либо сразу после успешного запроса о статусе транзакции (для прямой оплаты) или после бронирования (для предоплаты). Для авиаперелетов в случае ошибки при отправке запроса или получения недостаточных данных запрос ставится в очередь и повторяется раз в сутки. Для остальных компонентов запрос ставится в очередь только после получения ошибки на него со стороны Сирены.<br /> <br /> ====Автоматический возврат средств при аннуляции заказа====<br /> <br /> Чтобы включить автоматический возврат средств, но ''не выписанных'' заказов, включите опцию '''Автоматически вернуть деньги после отмены заказа (только Личный счет и МПС)''' в разделе '''Финансы и платежи → Платежные методы → Устаревшая версия → Платежные шлюзы'''. &lt;br&gt;<br /> Опция активирует автоматический возврат средств при аннуляции заказов, оплаченных через МПС или по личному счету.<br /> <br /> Доступ к отмене оплаченного заказа имеет только менеджер или эксперт главного агентства. Только под этими пользователями можно провести автоматический возврат средств при аннуляции заказа. Остальные пользователи отправляют заявку на аннуляцию заказа.<br /> <br /> ==Ошибки при взаимодействии с GDS/ГРС/API Sirena Travel==<br /> <br /> &lt;div class=&quot;toccolours mw-collapsible mw-collapsed&quot; style=&quot;width:800px; margin-bottom:12px;&quot;&gt;<br /> <br /> '''Ошибки при взаимодействии с ГРС Sirena Travel'''<br /> &lt;div class=&quot;mw-collapsible-content&quot;&gt;<br /> ''' Ошибки при поиске '''<br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«You are not allowed to perform this operation!»<br /> |Данная ошибка возникает из-за настроек на стороне Sirena Travel в случае, если реквизиты, которые используются агентом не прописаны для той среды в которую отправляется запрос, либо некоторые операции не закреплены в Sirena Travel для используемых реквизитов.<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«В результатах выдачи отсутствует рейсы авиакомпании «Саратовские авиалинии» 6W»<br /> |Вероятно, в критериях поиска введен пассажир категории ребенок. В авиакомпании 6W заведено тарифное правило — если тариф применяется для пассажира с кодом РМГ, РВГ, РБг или АГА (дети), то бронироваться должны определенные места, что через xml-шлюз не реализовано.<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|Ошибка от поставщика.. Please retry in 15 seconds<br /> | Возникает из-за перегрузки на сервере Сирены. Повторите поиск позднее.<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|Ошибка от поставщика.. Internal error<br /> | Сбой в работоспособности на стороне ГРС (Sirena).<br /> |-|}<br /> <br /> Не зависящие от поставищиков:<br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«SIMULTANEOUS CHANGES TO PNR - USE IR TO IGNORE AND RETRIEVE PNR» <br /> |В работе с бронированием идёт параллельное изменение PNR. В этом случае нужно начинать операцию заново.<br /> |- <br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«Invalid search reguest object» <br /> |Данная ошибка возникает, когда обращаются к некорректному результату поиска. Возможные причины:<br /> # некорректная ссылка поиска;<br /> # результат поиска может устареть.<br /> |- <br /> |}<br /> <br /> ''' Ошибки при бронировании '''<br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«CANNOT PUT TO WAITLIST и CANNOT GET SPACE»<br /> |Ошибка означает отсутствие мест в выбранном подклассе.<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«РЕЙД ПРОЧИТАТЬ НЕВОЗМОЖНО»<br /> |По рейсам данной а/к справка о наличии мест и бронирование проводится в интерактивном режиме. Информация о рейде в ГДС при этом отсутствует.<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«No contacts specified»<br /> |Не указан контакт клиента.<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«ЛИСТ ОЖИДАНИЯ НА РЕЙСЕ ЗАПРЕЩЕН»<br /> |Ошибка означает что запрашиваемый рейс был снят во время бронирования, такие рейсы из результатов поиска отсеять невозможно, поскольку во время запроса места отображаются в наличии.<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«Cannot book and price PNR»<br /> |По умолчанию установлен бумажный бланк, а данная авиакомпания разрешает продажу только на электронных бланках в сеансе ТКП. Установить по умолчанию электронный бланк.<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«SEGMENT 2 DOESN'T CONNECT WITH PREVIOUS BY TIME»<br /> |Некорректное стыковочное время. Данная ошибка возникнет при бронировании в случае, если заданное в ГДС авиакомпанией стыковочное время будет меньше допустимого минимального стыковочного времени, разрешенного в конкретном аэропорте. Например, в Домодедово на внутренние рейсы минимальное стыковочное время равно 90 минутам, на международные рейсы — 100 минутам.<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«WRONG DOCUMENT NUMBER»<br /> |Номер документа не соответствует указанному типу документа. Ошибка возникает, если указывать тип документа Р (что воспринимается ГДС как загранпаспорт) и номер документа из 10 цифр.<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«NP DOCUMENT CANNOT BE ISSUED IN RU»<br /> |Указанная страна выдачи документа недопустима для выбранного типа документа. Ошибка обычно возникает, если при бронировании указывать тип документа А (Национальный паспорт) при выбранном российском гражданстве.<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«Invalid format of element 'doc'»<br /> |Возникает при попытке ввести номер свидетельства о рождении в неправильном формате. Корректный формат такой: 1 или 2 латинские буквы, 2 буквы кириллицей, 6 цифр без пробелов и других знаков. Пример: IОЛ123456.<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|Ошибка от поставщика.. Please retry in 15 seconds<br /> | Возникает из-за перегрузки на сервере Сирены. Повторите поиск позднее.<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;| Невозможно забронировать один из сегментов перелёта. Попробуйте другой перелёт. Cannot reserve seats on flight HY-603<br /> |Авиакомпания ответила отказом на наличие мест. Ошибка, как правило, возникает в том случае, если произошла рассинхронизация данных о наличии мест на данный класс и рейс между ресурсом ГДС и хостом самой авиакомпании. Уменьшить число таких ошибок поможет включение опции RBFL (Перебронирование по наименьшей цене) в настройках реквизитов бронирования. Если ошибки все равно продолжают поступать, необходимо обратиться в техподдержку Сирены с просьбой провести ручную синхронизацию данных, указав конкретные номера рейсов, АК, направление, класс и время вылета. <br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|Ошибка от поставщика. Продажа запрещена<br /> | Возникает из-за рассинхронизации с инвенторным центром а/к или отсутствия мест подкласса.<br /> |-<br /> |}<br /> <br /> ''' Ошибки при выписке '''<br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«ЦЭБ ТКП: ETC TCH - TICKET STOCK IS NOT SPECIFIED FOR POINT OF SALE»<br /> |Для данной точки продажи не назначен сток электронных билетов ТКП (для решения вопроса о назначении стока следует обращаться в ТКП).<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«ERROR: ONE OF SEGMENTS HAS XX_STAT»<br /> |Один из сегментов имеет статус аннулированного (XX) — сегмент мог быть аннулирован авиакомпанией.<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«PNR and surname do not match»<br /> |Несовпадение фамилии в PNR с фамилией в заказе.<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«ONE OF SEGMENTS HAS XX_STAT»<br /> |Места были сняты ранее таймлимита. Видимо, это было сделано по телеграмме авиакомпании. Заказ попал в 10-ю очередь, которую кассир агентства должен просматривать.<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«Too rapid-expired fare. Repeat at 5 minutes»<br /> |Для избежания данной ошибки в настройках {{Menu|Реквизиты подключения к GDS}} значение поля {{Setting|Время снятия брони}} должно соответствовать настройкам на стороне Sirena Travel.<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«ETC TCH: ETC TCH - THE STOCK OF TICKETS IS EXHAUSTED FOR POINT OF SALE 92152314<br /> ETC TCH: -02ULE TO THE HEAD OF AGENCY»<br /> |Ошибка возникает при выписке билетов на стоке ТКП и означает, что сток выписки на данный момент закончился. Ошибка исчезнет после пополнения стока. Для этого агент должен обратиться в ТКП напрямую.<br /> |}<br /> <br /> ''' Ошибки при войдировании '''<br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«PNR занято другим пользователем (пульт МОВЦ35 1). Повторите запрос позже»<br /> |На момент появления запроса заказ был занят технологом за пультом МОВЦ35, обрабатывающим телеграммы с ЭБ.<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«4 Неверный симметричный ключ»<br /> |Ошибка о неверном ключе возникает редко. Это связано с ежечасной заменой симметричного ключа и процедурой обмена им. Возможно, обмен произошел в момент выполнения другого запроса и второй оказался зашифрован старым ключом.<br /> |-<br /> ! align=&quot;center&quot; width=&quot;50%&quot;|«Операция вам не разрешена»<br /> |Выписка билета была произведена через пульт Sirena Travel. В таком случае войдировать билет средствами движка невозможно.<br /> |-<br /> |}<br /> &lt;/div&gt;<br /> &lt;/div&gt;<br /> <br /> == Особенности работы с Sirena в {{NameSystem}} ==<br /> В {{NameSystem}} [[Форма бронирования (Авиабилеты)|форма бронирования]] предотвращает ошибки бронирования, связанные с нарушением ограничений Sirena на количество символов, отведенное для ФИО пассажира:<br /> * Максимальное количество символов для фамилии и имени в сумме – 54.<br /> * Максимальное количество символов для фамилии, имени и отчества в сумме – 53.<br /> <br /> == Авиа+ ==<br /> «Авиа+» - функциональность ГРС Сирена Трэвел, предоставляющая возможность доступа к расширенному авиаконтенту, включающему в себя варианты тарификации авиаперевозок, полученных из ГРС Сирена Трэвел и GDS Travelport в рамках одной учетной записи клиента в ГРС Сирена Трэвел (client_id) без использования дополнительных запросов.<br /> <br /> Функциональность подключается администратором системы {{NameSystem}}. Для ее включения необходимо оставить заявку в проектном трекере [http://helpdesk.nemo.travel helpdesk.nemo.travel]<br /> <br /> {{Attention|Для подключения новой функциональности необходимо подписание дополнительного соглашения между агентом и ПАО «ТКП».}}<br /> <br /> &lt;div class=&quot;toccolours mw-collapsible mw-collapsed&quot; style=&quot;width:800px; margin-bottom:12px;&quot;&gt;<br /> '''Поддерживаемый Авиа+ функционал'''<br /> &lt;div class=&quot;mw-collapsible-content&quot;&gt;<br /> *Поиск<br /> *Получение УПТ для перелёта и брони<br /> *Актуализация перелёта<br /> *Работа с брендированными семействами <br /> *Бронирование перелёта<br /> *Обновление брони<br /> *Отмена брони<br /> *Выписка брони<br /> *Войдирование<br /> *Импорт брони<br /> *Получение истории ПНРа<br /> *Довнесение данных в бронь (через SSR)<br /> *Модификация данных в брони (через SSR)<br /> *Добавление брони в очередь <br /> *Чтение очередей<br /> *Удаление брони из очереди<br /> &lt;/div&gt;<br /> &lt;/div&gt;<br /> <br /> &lt;div class=&quot;toccolours mw-collapsible mw-collapsed&quot; style=&quot;width:800px; margin-bottom:12px;&quot;&gt;<br /> '''Неподдерживаемый Авиа+ функционал'''<br /> &lt;div class=&quot;mw-collapsible-content&quot;&gt;<br /> *Подбор доступной для брони цены при недоступности полученной при поиске <br /> *Создание брони перелёта без паспортных и контактных данных пассажира с их последующим довнесением <br /> *Модификация паспортных и контактных данных пассажира в брони<br /> *Поиск по окружным датам<br /> *Работа с небрендированными семействами <br /> *Снятие мест для выписанной брони (подготовка к возврату)<br /> *Сплит (разделение) ПНРа<br /> *Допуслуги а/к<br /> *Автовозвраты<br /> *Автообмены<br /> &lt;/div&gt;<br /> &lt;/div&gt;<br /> <br /> == См. также ==<br /> * [[Эндорсмент#Требования к эндорсментам в Сирене|Требования к эндорсментам в Сирене]]<br /> * [[Синхронизация заказов]]<br /> * [[Агентство]]<br /> * [[ТКП (Транспортная Клиринговая Палата)]]<br /> * [[Офис]]<br /> * [[Сессия]]<br /> * [[Сбор (термин)]]<br /> * [[Платежный шлюз]]<br /> * [[БСП]]<br /> * [[Таймлимит]]<br /> * [[Эндорсмент]]<br /> * [[Билет#Функциональные возможности поставщиков авиабилетов|Функциональные возможности поставщиков авиабилетов]]<br /> <br /> == Полезные ссылки ==<br /> * [http://www.sirena-travel.ru Официальный сайт «Сирена Трэвел»]<br /> * [http://www.tch.ru Сайт ТКП]</div>

Юлия Веткасова https://support.nemo.travel/index.php?title=Radixx&diff=15984 2019-04-23T09:49:28Z

<p>Юлия Веткасова: /* Процесс подключения к API Radixx в {{NameSystem}} */</p> <hr /> <div>[[Категория:Поставщики авиабилетов]]<br /> [[Файл:Radixx Logo.png|right|250px]]<br /> '''Radixx''' - компания, предоставляющая программное обеспечение для продажи, бронирования и дистрибуции туристических и пассажирских услуг. <br /> <br /> На данный момент в рамках {{NameSystem}} Radixx поддерживает взаимодействие с авиакомпаниями Flydubai и Qazaq Air. <br /> <br /> Компания была основана в 1993 году. Штаб-квартира находится в Орландо, штат Флорида, США, и имеет дополнительное представительство в Индии и Южной Африке. В настоящее время обслуживает около 50 авиакомпаний на шести континентах. Более полную информацию вы можете найти на официальном сайте Radixx: [https://www.radixx.com/about-us/].<br /> <br /> == Процесс подключения к API Radixx в {{NameSystem}} ==<br /> # В системе {{NameSystem}} на данный момент можно реализовать подключение к API Radixx. Для этого агентству необходимо обратиться ''в авиакомпанию'' для заключения договора и подписания NDA. <br /> # Агенту выдают тестовые реквизиты, чтобы проверить работоспособность в тестовой среде. Авиакомпания Flydubai присылает тест кейсы, которые необходимо выполнить в тестовой среде и отправить им обратно запросы/ответы для проверки. По успешной проверке выдаются боевые реквизиты. <br /> # Агент передает реквизиты техподдержке {{NameSystem}} через тикет в проектном трекере. Сотрудники техподдержки заводят и настраивают реквизиты в {{NameSystem}} для агента. (см. [[Реквизиты подключения к ГРС в Немо 2.0]])<br /> <br /> == Особенности работы с Radixx в {{NameSystem}} ==<br /> === Поиск ===<br /> * Radixx не поддерживает тип пассажира INS, поэтому необходимо искать тариф для ребенка. В брони авиа сервера такие пассажиры также будут отображаться как дети. Специфично для FZ: при бронировании пассажиров типа INS в конце имени добавляется &quot;INF&quot; (только на уровне коммуникации авиа сервер - Radixx); нельзя бронировать младенцев с местом младше 6 месяцев.<br /> * Не поддерживается поиск сложного маршрута.<br /> * Доступны только два класса - эконом и бизнес.<br /> * Поддерживается поиск по маршрутной сетке.<br /> <br /> === Дополнительные услуги ===<br /> * Radixx не предоставляет тарифных правил, поэтому {{NameSystem}} возвращает ссылки на ресурс с правилами тарифов конкретной авиакомпании. Получить ссылку можно в двух языках — en и ru.<br /> * Доступны следующие мультиоперации: ActualizeFlight, GetPrice, GetFareRules и GetFareFamilies.<br /> <br /> === Бронирование === <br /> * На этапе бронирования и фиксации оплаты в PNR выполняется запрос LoginTravelAgent, посредством которого осуществляется вход в систему под агентом. Учетные данные для входа обязательно должны быть заполнены в реквизитах подключения к ГДС. Данные предоставляются авиакомпанией-партнером Radixx. <br /> * Информация о паспортах не обрабатывается на стороне Radixx, поэтому вносить её нет необходимости. Если данные были заполнены, то Nemo Flight сохранит их на странице заказа и подставит в маршрут-квитанцию.<br /> * Необходимо указывать хотя бы одни контактные данные покупателя/пассажира для информирования об изменениях.<br /> * В Radixx есть защита от дубликатов бронирования, в таких случаях возвращается ошибка. В случае ошибки создание нового бронирования в {{NameSystem}} не выполняется.<br /> * Дополнительные операции с бронью: модификация, импорт и получение истории ПНР.<br /> * Нельзя оформлять бронирование на одного ребенка.<br /> <br /> === Тип оплаты в ПНР ===<br /> * По умолчанию нужно передавать в Radixx тип оплаты Invoice.<br /> <br /> === Выписка ===<br /> * Выписка билетов выполняется по предоплате, поэтому на стороне авиакомпании необходимо наличие депозита агента.<br /> * Значения комиссий при выписке не передаются поставщику.<br /> * После выполнения выписки и возврата авиакомпании высылают клиенту письмо со своей маршрут-квитанцией на электронный адрес, который был указан при бронировании. При этом в маршрут-квитанции указана базовая стоимость тарифа и такс авиакомпании, т.е. сбор агента на стороне {{NameSystem}} в этой маршрут-квитанции не фигурирует.<br /> * Поставщик не возвращает номера билетов, поэтому {{NameProject2}} вместо них по умолчанию проставляет PNR локатор.<br /> <br /> === Войдирование ===<br /> * В IQ есть 2 часа (с момента создания PNR) на войд PNR без штрафов. В FZ при войдировании сразу есть штрафы. Войдирование выполняется посредством возврата.<br /> <br /> === Возврат ===<br /> * Поддерживается только полный возврат.<br /> <br /> === Дополнительные сведения ===<br /> * Не поддерживаются очереди.<br /> * Недоступен обмен билетов.<br /> * Таймлимит на поиске рассчитывается относительно времени вылета первого сегмента - 30 минут до вылета. При бронировании используется ТЛ от поставщика ReservationFulfillmentRequiredByGMT.<br /> * Недоступен терминальный вид брони.</div>

Юлия Веткасова https://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%92%D0%B7%D0%B0%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%B4%D0%B5%D0%B9%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B8%D0%B5_%D1%81_%D0%BC%D0%B5%D1%82%D0%B0%D0%BF%D0%BE%D0%B8%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D0%BC%D0%B8&diff=15975 2019-04-15T14:17:30Z

<p>Юлия Веткасова: /* Комиссия метапоиска */</p> <hr /> <div>'''Метапоисковая система''' (метапоисковая машина, метапоисковик) — это поисковая система, которая в отличие от классических поисковых машин не имеет собственной базы данных и собственного поискового индекса, а формирует поисковую выдачу за счет смешивания и переранжирования результатов поиска других поисковых систем.<br /> <br /> Необходимо убедиться, что API запросы на поиск отправляются на доменное имя, указанное для агентства (субагента) в разделе «Управление сайтом» → «Домены и протоколы».<br /> <br /> == Условия подключения и использования модуля ==<br /> <br /> Агентство может использовать данный модуль системы {{NameSystem}}, только если выполняются следующие условия:<br /> <br /> * используется только коннектор к {{NameProject2}};<br /> * в разделе настроек «Управление продажами» → «Авиабилеты» → «Процессы» → «Процесс поиска» → «Тонкая настройка» для АПИ-пользователя метапоиска включена настройка {{Setting|Объединение поисков для {{NameProject2}}}};<br /> * для метапоиска настроены фильтры запросов;<br /> * для АПИ-пользователя в разделе «Управление продажами» → «Авиабилеты» → «Устаревшие настройки» → «Ограничение поиска» отключена отправка параллельных запросов на дополнительные классы перелетов (эконом-премиум и первый);<br /> * максимальное число ценовых правил, заведенных на каждую авиакомпанию — не более 100;<br /> * предельный look-to-book (конверсия) для метапоиска - 3000:1.<br /> <br /> Данные ограничения объясняются необходимостью контролировать нагрузку на сервер. Если какие-либо условия из этого списка не выполняются, администраторы {{NameSystem}} вправе отключить модуль взаимодействия с метапоиском для агента.<br /> <br /> == Настройка ==<br /> Для агентства должен быть включен модуль {{Setting|Взаимодействие с метапоисковиками}}, тогда:<br /> * становится доступным раздел '''Статистика и отчеты → Статистика заказов из метапоисков''';<br /> * появляется настройка {{Setting|Источник метрики}} (показывается только для пользователей внутри агентства/субагентства) в разделе «Управление продажами» → «Авиабилеты» → «Процессы» → «Форма поиска»;<br /> <br /> {{Attention|При изменении алиаса в разделе «Статистика и отчеты» → «Метрика» → «Источники переходов», необходимо проверить настройку «Источник метрики», определен ли источник, так как эта настройка может слететь.}}<br /> <br /> * появляются настройки {{Setting|Время жизни cookie (дней)}}, {{Setting|Продлевать время жизни cookie при следующем заходе пользователя}}, {{Setting|Прибыль метапоисковика (процент)}} в разделе «Статистика и отчеты» → «Метрика» → «Источники переходов»;<br /> * в личном кабинете открывается новый фильтр по заказам '''''«Источник перехода»''''', подробнее [[Личный кабинет#Фильтр заказов | «Личный кабинет. Фильтр заказов»]].<br /> <br /> В список {{Setting|Источник метрики}} подгружаются источники, настроенные в модуле метрики в '''«Источники переходов»'''. Если ни одного источника не настроено, то поле {{Setting|Источник метрики}} будет скрыто.<br /> <br /> Если задана настройка {{Setting|Источник метрики}}, то запускается механизм управления HTTP cookie пользователей, приходящих с сайта метапоиска. Если модуль {{Setting|Взаимодействие с метапоисковиками}} отключен, то HTTP cookie не сохраняются.<br /> <br /> Если источник перехода выключен в модуле метрики, то статистика метапоиска все равно считается, но в этом случае данные статистики метапоиска и модуля метрики будут различными. В целом возможно расхождение данных статистики метапоиска и модуля метрики, так как это два различных модуля.<br /> <br /> Через настройку {{Setting|Источник метрики}} («Управление продажами» → «Авиабилеты» → «Процессы» → «Форма поиска») источник переходов модуля метрики привязывается к конкретному пользователю, для которого настроены API {{NameSystem}}.<br /> <br /> === Фильтры запросов поиска ===<br /> При взаимодействии с метапоисковыми системами требуется настраивать [[Поиск_2.0#Фильтры запросов | фильтры запросов поиска]], чтобы:<br /> * оставить для поиска самые выгодные направления,<br /> * увеличить конверсию «Look To Book»,<br /> * ограничить нежелательные запросы к GDS (экономия транзакций), &lt;!-- * исключить из поиска не поддерживаемые направления, то есть направления, по которым заведомо будут отсутствовать результаты поиска --&gt;<br /> * уменьшить нагрузку на сервер. <br /> <br /> === Источник метрики ===<br /> Подробная информация об источниках переходов модуля метрики находится в соответствующей статье [[Модуль метрики#Создание источника переходов | «Модуль метрики. Создание источника переходов»]].<br /> <br /> Параметры источников переходов, связанные со статистикой метапоисков описаны ниже.<br /> <br /> === Дополнительные параметры источника переходов ===<br /> * {{Setting|Время жизни cookie (дней)}} — срок действия HTTP cookie, в течение которого {{NameSystem}} запоминает пользователя, пришедшего с метапоиска. В случае отсутствия заданного значения настройки «Время жизни cookie (дней)», либо если оно равно 0, то время жизни cookie проставляется в 1 час.<br /> * {{Setting|Продлевать время жизни cookie при следующем заходе пользователя}} — если опция включена, то HTTP cookie продлеваются с каждым последующим переходом на бронирование.<br /> * {{Setting|Прибыль метапоисковика (процент)}} — считается как процент от стоимости оплаченного заказа, включая комиссию платежного шлюза, исключая дополнительные услуги (апесейл). Используется только в отчетах статистики метапоиска и не изменяет итоговую стоимость заказа.<br /> <br /> === Сборы ===<br /> Модуль '''«Ценообразование 2.0»''' позволяет задать ценовое правило для источника перехода на основе параметра &lt;syntaxhighlight lang=&quot;text&quot; enclose=&quot;none&quot; style=&quot;font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;&quot;&gt;utm_source&lt;/syntaxhighlight&gt;. В качестве значения необходимо указывать идентификатор источника перехода, который отображается в поле {{Setting|№}} таблицы источников переходов.<br /> <br /> == Статистика заказов из метапоисков ==<br /> [[Файл:Статистика_заказов_из_метапоисков.png|400px|thumb|right|Статистика заказов из метапоисков]]<br /> В данном разделе можно получить данные по статистике метапоиска (по источнику переходов модуля метрики) &lt;u&gt;за определенный период бронирования заказов&lt;/u&gt; в виде файла данных в формате XML.<br /> <br /> Можно получить статистику метапоиска как для агентства, так и для субагентств.<br /> <br /> Для получения данных необходимо заполнить поля:<br /> * {{Setting|Источник метрики}} — один из источников, настроенных в «Источниках переходов» модуля метрики;<br /> * {{Setting|Дата с}} — начало периода бронирований;<br /> * {{Setting|Дата по}} — окончание периода бронирований.<br /> <br /> == Поддержка метапоисковиков ==<br /> === Aviasales.ru ===<br /> [[Файл:Aviasales.ru.png|50px|left]]<br /> Первый и крупнейший в Рунете метапоиск дешевых авиабилетов. Производит поиск авиабилетов в 728 авиакомпаниях, 40 авиакассах и 5 системах бронирования (GDS), используя наиболее современные технологии.<br /> <br /> ==== Принципы работы с метапоисковиком ====<br /> AviaSales.ru рекомендует устанавливать срок действия HTTP cookie в 30 дней.<br /> <br /> Для покупки билетов пользователь будет перенаправлен с метапоиска на сайт для бронирования заказа. Для отслеживания продаж и привязывания к посетителям может передаваться дополнительный GET параметр marker.<br /> <br /> Маркер, переданный при переходе на бронирование, является частью информации о бронировании в статистике, и напрямую связан с параметром [[Модуль метрики#Маркер | marker]] из модуля метрики.<br /> <br /> <br /> ===== Статистика продаж =====<br /> <br /> Пример запроса<br /> &lt;syntaxhighlight lang=&quot;text&quot; enclose=&quot;div&quot; style=&quot;font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;&quot;&gt;<br /> http://host/index.php?go=settings/download_metasearch_stat&amp;date1=2012-05-01&amp;date2=2012-06-01&amp;partner=aviasales&amp;password=secret<br /> &lt;/syntaxhighlight&gt;<br /> <br /> Параметры запроса<br /> {| style=&quot;width: 800px&quot; class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> ! scope=&quot;col&quot; | Параметр запроса<br /> ! scope=&quot;col&quot; | Описание<br /> |-<br /> | date1<br /> | YYYY-MM-DD дата.<br /> |-<br /> | date2<br /> | YYYY-MM-DD дата.<br /> |-<br /> | partner<br /> | Идентификатор партнёра - алиас источника переходов модуля метрики.<br /> |-<br /> | password<br /> | Пароль партнёра - пароль источника переходов модуля метрики.<br /> |}<br /> <br /> &lt;div class=&quot;toccolours mw-collapsible mw-collapsed&quot; style=&quot;width:800px&quot;&gt;<br /> &lt;u&gt;Пример ответа&lt;/u&gt;<br /> &lt;div class=&quot;mw-collapsible-content&quot;&gt;<br /> &lt;syntaxhighlight lang=&quot;xml&quot; line enclose=&quot;div&quot; style=&quot;font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;&quot;&gt;<br /> &lt;bookings&gt;<br /> &lt;booking&gt;<br /> &lt;nemo_id&gt;123123&lt;/nemo_id&gt;<br /> &lt;id&gt;JHKHVR&lt;/id&gt;<br /> &lt;created_at&gt;2012-05-02 00:02:01&lt;/created_at&gt;<br /> &lt;marker&gt;1232:1222.t&lt;/marker&gt;<br /> &lt;price&gt;1199&lt;/price&gt;<br /> &lt;profit&gt;200&lt;/profit&gt;<br /> &lt;currency&gt;RUB&lt;/currency&gt;<br /> &lt;state&gt;PAID&lt;/state&gt;<br /> &lt;validatingCarrier&gt;UN&lt;/validatingCarrier&gt;<br /> &lt;segment&gt;<br /> &lt;flight&gt;<br /> &lt;operatingCarrier&gt;UN&lt;/operatingCarrier&gt;<br /> &lt;number&gt;3&lt;/number&gt;<br /> &lt;departure&gt;DME&lt;/departure&gt;<br /> &lt;departureDate&gt;2012-09-25&lt;/departureDate&gt;<br /> &lt;departureTime&gt;09:55&lt;/departureTime&gt;<br /> &lt;arrival&gt;LED&lt;/arrival&gt;<br /> &lt;arrivalDate&gt;2012-09-25&lt;/arrivalDate&gt;<br /> &lt;arrivalTime&gt;11:10&lt;/arrivalTime&gt;<br /> &lt;equipment&gt;735&lt;/equipment&gt;<br /> &lt;cabin&gt;Y&lt;/cabin&gt;<br /> &lt;/flight&gt;<br /> &lt;/segment&gt;<br /> &lt;adults&gt;1&lt;/adults&gt;<br /> &lt;children&gt;0&lt;/children&gt;<br /> &lt;infants&gt;0&lt;/infants&gt;<br /> &lt;/booking&gt;<br /> ...more bookings...<br /> &lt;/bookings&gt;<br /> &lt;/syntaxhighlight&gt;<br /> &lt;/div&gt;<br /> &lt;/div&gt;<br /> <br /> &lt;div class=&quot;toccolours mw-collapsible mw-collapsed&quot; style=&quot;width:800px&quot;&gt;<br /> &lt;u&gt;Описание структуры ответа&lt;/u&gt;<br /> &lt;div class=&quot;mw-collapsible-content&quot;&gt;<br /> &lt;syntaxhighlight lang=&quot;text&quot; enclose=&quot;div&quot; style=&quot;font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;&quot;&gt;<br /> /bookings — корневой элемент содержащий информацию о бронированиях.<br /> //booking — информации об одном бронировании.<br /> nemo_id — ид заказа в системе Немо.<br /> id — уникальный идентификатор бронирования в системе поставщика (локатор).<br /> created_at — YYYY-MM-DD HH:MM время и дата бронирования в таймзоне UTC; если даты бронирования нет, то дата начала создания заказа.<br /> marker — маркер переданные в GET параметре marker при переходе на бронирование. <br /> price — цена билетов.<br /> profit — прибыль партнёра от данного бронирования.<br /> currency — валюта в которой указаны прибыль и цена билета.<br /> state — состояние брони. Допустимые значения PROCESSING/PAID/CANCELLED.<br /> segment — информация о перелётах.<br /> validatingCarrier — IATA код авиакомпании, являющейся валидирующим перевозчиком.<br /> //flight — информация об одном перелёте.<br /> operatingCarrier — IATA код авиакомпании осуществляющей рейс.<br /> number — номер рейса.<br /> departure — IATA код аэропорта отправления.<br /> departureDate — дата отправления, 'YYYY-MM-DD', местное время.<br /> departureTime — время отправления, 'HH:MM', местное время.<br /> arrival — IATA код аэропорта назначения.<br /> arrivalDate — дата прибытия, 'YYYY-MM-DD', местное время.<br /> arrivalTime — время прибытия, 'HH:MM', местное время.<br /> equipment — IATA транспортного средства осуществляющего перевозку.<br /> cabin — класс перелёта. «Y» — эконом , «C» — бизнес, «F» — первый.<br /> adults — кол-во взрослых пассажиров.<br /> children — кол-во детей.<br /> infants — кол-во детей до 2 лет.<br /> &lt;/syntaxhighlight&gt;<br /> &lt;/div&gt;<br /> &lt;/div&gt;<br /> <br /> Время и дата бронирования '''''created_at''''' передается в таймзоне UTC+4.<br /> <br /> Состояние брони '''''state''''' может принимать значения:<br /> * '''''PROCESSING''''' — забронирован;<br /> * '''''PAID''''' — выписан;<br /> * '''''CANCELLED''''' — аннулирован (по любым причинам).<br /> <br /> Прибыль партнёра '''''profit''''' от данного бронирования в формате 00.99 (через точку).<br /> Размер прибыли партнера устанавливается для конкретного источника трафика в Модуле метрики и считается как процент от стоимости оплаченного заказа, включая комиссию платежного шлюза и апсейловые продажи. В последующем расчет прибыли может измениться. При возврате авиабилетов сумма ранее засчитанная как прибыль партнера (метапоисковой системы) должна подставляться с минусом в данном периоде.<br /> <br /> Количество детей до 2 лет '''''infants''''' относится только к младенцам без места. Количество младенцев с местом объединяются с количеством детей до 12 лет '''''children'''''.<br /> <br /> == Особенности работы с метапоиском в {{NameSystem}} == <br /> <br /> * В случае расхождения фактических результатов поиска с ожидаемыми агентом или при возникновении других вопросов агент должен проанализировать поисковые логи, затем обратиться сначала в поддержку метапоисковой системы и выяснить возможные причины проблемного поведения в системе метапоиска, и только потом, если ситуация не прояснилась, обращаться в техподдержку {{NameSystem}}.<br /> * Порядок отображения перелетов агентства в метапоисковых системах во многом зависит от настроек на стороне метапоиска, скорости ответа и ряда других параметров, на которые система {{NameSystem}} не может повлиять.<br /> * В соответствии с требованиями авиакомпании «Аэрофлот», система {{NameSystem}} при запросе эконом класса, а также если в маршрутизаторе включена настройка &quot;Включает замену эконом/премэконом класса в запросе на All&quot;, самостоятельно отфильтровывает перелёты бизнес-класса от группы компаний «Аэрофлот». Будет отброшен перелёт бизнес-класса, если он удовлетворяет сразу обоим указанным критериям: валидирующим перевозчиком является авиакомпания SU, хотя бы на одном из сегментов маркетинговый перевозчик или оперирующий перевозчик относится к авиакомпаниям SU, FV, HZ. &lt;!-- мета сделано в рамках тикета 37849 --&gt;<br /> <br /> == Комиссия метапоиска == <br /> <br /> Для ценообразования также действует параметр Metasearch commission (комиссия метапоиску). Реализовано только для поставщика Aviasales. Данный параметр имеет следующие особенности: <br /> <br /> * В правилах ценообразования задается как десятичное представление процентной ставки - это доля от 1, например, если задано 0.05 - 5%. Метапоиск считает это значение из элемента MetasearchCommissionRate в результатах поиска.<br /> &lt;pre&gt;<br /> &lt;MetasearchCommissionRate&gt;0.05&lt;/MetasearchCommissionRate&gt;<br /> &lt;/pre&gt;<br /> * Валюта расчета комиссии метапоиска берется из настроек агентства - «Профили компаний».<br /> * Если значение параметра из ценообразования меньше или равно нулю, то метапоиску передаваться не будет.<br /> * Если не указана комиссия в файле ценообразования, то используется комиссия из настроек «Статистика и отчеты» → «Метрика» → «Источники переходов» → «Прибыль метапоисковика(процент)». Если и в настройке не установлена комиссия, то считается как 0. <br /> * Комиссия применяется из наилучшего правила ценообразования, но сам параметр не влияет на выбор правила как наилучшего.<br /> * Параметр приходит на этапе поиска и остается неизменным на всех этапе оформления заказа. На установленное значение комиссии не повлияет смена цены, семейства, правил ценообразования и т.д..<br /> * Комиссия из ЦО учитывается только в том случае, если был переход с метапоиска.<br /> * В отчете «Статистика заказов из метапоисков» комиссия фиксируется в теге profit.<br /> <br /> {{Attention|Комиссия метапоиску из файла ценообразования приоритетнее комиссии из настройки источника перехода. Устанавливая значение комиссии в ЦО меньше стандартного размера комиссии метапоиска может привести к проблеме взаимодействия с метапоиском.}}<br /> <br /> Для подключения данной функции необходимо предварительное согласование с поставщиком метапоисковой системы.<br /> <br /> == См. также ==<br /> * [https://github.com/KosyanMedia/aviasales-self-service-api/wiki/API-RU Требования Aviasales.ru к API]<br /> * [[Модуль метрики]]<br /> * [[Ценообразование 2.0. Описание]]<br /> * [[Ценообразование. Импорт правил]]<br /> * [[Поиск_2.0#Фильтры запросов | Фильтры запросов поиска]]<br /> <br /> [[Категория:Модули]] <br /> [[Категория:Дополнительные модули]]</div>

Юлия Веткасова https://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%92%D0%B7%D0%B0%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%B4%D0%B5%D0%B9%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B8%D0%B5_%D1%81_%D0%BC%D0%B5%D1%82%D0%B0%D0%BF%D0%BE%D0%B8%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D0%BC%D0%B8&diff=15974 2019-04-15T14:03:33Z

<p>Юлия Веткасова: /* Комиссия метапоиска */</p> <hr /> <div>'''Метапоисковая система''' (метапоисковая машина, метапоисковик) — это поисковая система, которая в отличие от классических поисковых машин не имеет собственной базы данных и собственного поискового индекса, а формирует поисковую выдачу за счет смешивания и переранжирования результатов поиска других поисковых систем.<br /> <br /> Необходимо убедиться, что API запросы на поиск отправляются на доменное имя, указанное для агентства (субагента) в разделе «Управление сайтом» → «Домены и протоколы».<br /> <br /> == Условия подключения и использования модуля ==<br /> <br /> Агентство может использовать данный модуль системы {{NameSystem}}, только если выполняются следующие условия:<br /> <br /> * используется только коннектор к {{NameProject2}};<br /> * в разделе настроек «Управление продажами» → «Авиабилеты» → «Процессы» → «Процесс поиска» → «Тонкая настройка» для АПИ-пользователя метапоиска включена настройка {{Setting|Объединение поисков для {{NameProject2}}}};<br /> * для метапоиска настроены фильтры запросов;<br /> * для АПИ-пользователя в разделе «Управление продажами» → «Авиабилеты» → «Устаревшие настройки» → «Ограничение поиска» отключена отправка параллельных запросов на дополнительные классы перелетов (эконом-премиум и первый);<br /> * максимальное число ценовых правил, заведенных на каждую авиакомпанию — не более 100;<br /> * предельный look-to-book (конверсия) для метапоиска - 3000:1.<br /> <br /> Данные ограничения объясняются необходимостью контролировать нагрузку на сервер. Если какие-либо условия из этого списка не выполняются, администраторы {{NameSystem}} вправе отключить модуль взаимодействия с метапоиском для агента.<br /> <br /> == Настройка ==<br /> Для агентства должен быть включен модуль {{Setting|Взаимодействие с метапоисковиками}}, тогда:<br /> * становится доступным раздел '''Статистика и отчеты → Статистика заказов из метапоисков''';<br /> * появляется настройка {{Setting|Источник метрики}} (показывается только для пользователей внутри агентства/субагентства) в разделе «Управление продажами» → «Авиабилеты» → «Процессы» → «Форма поиска»;<br /> <br /> {{Attention|При изменении алиаса в разделе «Статистика и отчеты» → «Метрика» → «Источники переходов», необходимо проверить настройку «Источник метрики», определен ли источник, так как эта настройка может слететь.}}<br /> <br /> * появляются настройки {{Setting|Время жизни cookie (дней)}}, {{Setting|Продлевать время жизни cookie при следующем заходе пользователя}}, {{Setting|Прибыль метапоисковика (процент)}} в разделе «Статистика и отчеты» → «Метрика» → «Источники переходов»;<br /> * в личном кабинете открывается новый фильтр по заказам '''''«Источник перехода»''''', подробнее [[Личный кабинет#Фильтр заказов | «Личный кабинет. Фильтр заказов»]].<br /> <br /> В список {{Setting|Источник метрики}} подгружаются источники, настроенные в модуле метрики в '''«Источники переходов»'''. Если ни одного источника не настроено, то поле {{Setting|Источник метрики}} будет скрыто.<br /> <br /> Если задана настройка {{Setting|Источник метрики}}, то запускается механизм управления HTTP cookie пользователей, приходящих с сайта метапоиска. Если модуль {{Setting|Взаимодействие с метапоисковиками}} отключен, то HTTP cookie не сохраняются.<br /> <br /> Если источник перехода выключен в модуле метрики, то статистика метапоиска все равно считается, но в этом случае данные статистики метапоиска и модуля метрики будут различными. В целом возможно расхождение данных статистики метапоиска и модуля метрики, так как это два различных модуля.<br /> <br /> Через настройку {{Setting|Источник метрики}} («Управление продажами» → «Авиабилеты» → «Процессы» → «Форма поиска») источник переходов модуля метрики привязывается к конкретному пользователю, для которого настроены API {{NameSystem}}.<br /> <br /> === Фильтры запросов поиска ===<br /> При взаимодействии с метапоисковыми системами требуется настраивать [[Поиск_2.0#Фильтры запросов | фильтры запросов поиска]], чтобы:<br /> * оставить для поиска самые выгодные направления,<br /> * увеличить конверсию «Look To Book»,<br /> * ограничить нежелательные запросы к GDS (экономия транзакций), &lt;!-- * исключить из поиска не поддерживаемые направления, то есть направления, по которым заведомо будут отсутствовать результаты поиска --&gt;<br /> * уменьшить нагрузку на сервер. <br /> <br /> === Источник метрики ===<br /> Подробная информация об источниках переходов модуля метрики находится в соответствующей статье [[Модуль метрики#Создание источника переходов | «Модуль метрики. Создание источника переходов»]].<br /> <br /> Параметры источников переходов, связанные со статистикой метапоисков описаны ниже.<br /> <br /> === Дополнительные параметры источника переходов ===<br /> * {{Setting|Время жизни cookie (дней)}} — срок действия HTTP cookie, в течение которого {{NameSystem}} запоминает пользователя, пришедшего с метапоиска. В случае отсутствия заданного значения настройки «Время жизни cookie (дней)», либо если оно равно 0, то время жизни cookie проставляется в 1 час.<br /> * {{Setting|Продлевать время жизни cookie при следующем заходе пользователя}} — если опция включена, то HTTP cookie продлеваются с каждым последующим переходом на бронирование.<br /> * {{Setting|Прибыль метапоисковика (процент)}} — считается как процент от стоимости оплаченного заказа, включая комиссию платежного шлюза, исключая дополнительные услуги (апесейл). Используется только в отчетах статистики метапоиска и не изменяет итоговую стоимость заказа.<br /> <br /> === Сборы ===<br /> Модуль '''«Ценообразование 2.0»''' позволяет задать ценовое правило для источника перехода на основе параметра &lt;syntaxhighlight lang=&quot;text&quot; enclose=&quot;none&quot; style=&quot;font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;&quot;&gt;utm_source&lt;/syntaxhighlight&gt;. В качестве значения необходимо указывать идентификатор источника перехода, который отображается в поле {{Setting|№}} таблицы источников переходов.<br /> <br /> == Статистика заказов из метапоисков ==<br /> [[Файл:Статистика_заказов_из_метапоисков.png|400px|thumb|right|Статистика заказов из метапоисков]]<br /> В данном разделе можно получить данные по статистике метапоиска (по источнику переходов модуля метрики) &lt;u&gt;за определенный период бронирования заказов&lt;/u&gt; в виде файла данных в формате XML.<br /> <br /> Можно получить статистику метапоиска как для агентства, так и для субагентств.<br /> <br /> Для получения данных необходимо заполнить поля:<br /> * {{Setting|Источник метрики}} — один из источников, настроенных в «Источниках переходов» модуля метрики;<br /> * {{Setting|Дата с}} — начало периода бронирований;<br /> * {{Setting|Дата по}} — окончание периода бронирований.<br /> <br /> == Поддержка метапоисковиков ==<br /> === Aviasales.ru ===<br /> [[Файл:Aviasales.ru.png|50px|left]]<br /> Первый и крупнейший в Рунете метапоиск дешевых авиабилетов. Производит поиск авиабилетов в 728 авиакомпаниях, 40 авиакассах и 5 системах бронирования (GDS), используя наиболее современные технологии.<br /> <br /> ==== Принципы работы с метапоисковиком ====<br /> AviaSales.ru рекомендует устанавливать срок действия HTTP cookie в 30 дней.<br /> <br /> Для покупки билетов пользователь будет перенаправлен с метапоиска на сайт для бронирования заказа. Для отслеживания продаж и привязывания к посетителям может передаваться дополнительный GET параметр marker.<br /> <br /> Маркер, переданный при переходе на бронирование, является частью информации о бронировании в статистике, и напрямую связан с параметром [[Модуль метрики#Маркер | marker]] из модуля метрики.<br /> <br /> <br /> ===== Статистика продаж =====<br /> <br /> Пример запроса<br /> &lt;syntaxhighlight lang=&quot;text&quot; enclose=&quot;div&quot; style=&quot;font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;&quot;&gt;<br /> http://host/index.php?go=settings/download_metasearch_stat&amp;date1=2012-05-01&amp;date2=2012-06-01&amp;partner=aviasales&amp;password=secret<br /> &lt;/syntaxhighlight&gt;<br /> <br /> Параметры запроса<br /> {| style=&quot;width: 800px&quot; class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> ! scope=&quot;col&quot; | Параметр запроса<br /> ! scope=&quot;col&quot; | Описание<br /> |-<br /> | date1<br /> | YYYY-MM-DD дата.<br /> |-<br /> | date2<br /> | YYYY-MM-DD дата.<br /> |-<br /> | partner<br /> | Идентификатор партнёра - алиас источника переходов модуля метрики.<br /> |-<br /> | password<br /> | Пароль партнёра - пароль источника переходов модуля метрики.<br /> |}<br /> <br /> &lt;div class=&quot;toccolours mw-collapsible mw-collapsed&quot; style=&quot;width:800px&quot;&gt;<br /> &lt;u&gt;Пример ответа&lt;/u&gt;<br /> &lt;div class=&quot;mw-collapsible-content&quot;&gt;<br /> &lt;syntaxhighlight lang=&quot;xml&quot; line enclose=&quot;div&quot; style=&quot;font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;&quot;&gt;<br /> &lt;bookings&gt;<br /> &lt;booking&gt;<br /> &lt;nemo_id&gt;123123&lt;/nemo_id&gt;<br /> &lt;id&gt;JHKHVR&lt;/id&gt;<br /> &lt;created_at&gt;2012-05-02 00:02:01&lt;/created_at&gt;<br /> &lt;marker&gt;1232:1222.t&lt;/marker&gt;<br /> &lt;price&gt;1199&lt;/price&gt;<br /> &lt;profit&gt;200&lt;/profit&gt;<br /> &lt;currency&gt;RUB&lt;/currency&gt;<br /> &lt;state&gt;PAID&lt;/state&gt;<br /> &lt;validatingCarrier&gt;UN&lt;/validatingCarrier&gt;<br /> &lt;segment&gt;<br /> &lt;flight&gt;<br /> &lt;operatingCarrier&gt;UN&lt;/operatingCarrier&gt;<br /> &lt;number&gt;3&lt;/number&gt;<br /> &lt;departure&gt;DME&lt;/departure&gt;<br /> &lt;departureDate&gt;2012-09-25&lt;/departureDate&gt;<br /> &lt;departureTime&gt;09:55&lt;/departureTime&gt;<br /> &lt;arrival&gt;LED&lt;/arrival&gt;<br /> &lt;arrivalDate&gt;2012-09-25&lt;/arrivalDate&gt;<br /> &lt;arrivalTime&gt;11:10&lt;/arrivalTime&gt;<br /> &lt;equipment&gt;735&lt;/equipment&gt;<br /> &lt;cabin&gt;Y&lt;/cabin&gt;<br /> &lt;/flight&gt;<br /> &lt;/segment&gt;<br /> &lt;adults&gt;1&lt;/adults&gt;<br /> &lt;children&gt;0&lt;/children&gt;<br /> &lt;infants&gt;0&lt;/infants&gt;<br /> &lt;/booking&gt;<br /> ...more bookings...<br /> &lt;/bookings&gt;<br /> &lt;/syntaxhighlight&gt;<br /> &lt;/div&gt;<br /> &lt;/div&gt;<br /> <br /> &lt;div class=&quot;toccolours mw-collapsible mw-collapsed&quot; style=&quot;width:800px&quot;&gt;<br /> &lt;u&gt;Описание структуры ответа&lt;/u&gt;<br /> &lt;div class=&quot;mw-collapsible-content&quot;&gt;<br /> &lt;syntaxhighlight lang=&quot;text&quot; enclose=&quot;div&quot; style=&quot;font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;&quot;&gt;<br /> /bookings — корневой элемент содержащий информацию о бронированиях.<br /> //booking — информации об одном бронировании.<br /> nemo_id — ид заказа в системе Немо.<br /> id — уникальный идентификатор бронирования в системе поставщика (локатор).<br /> created_at — YYYY-MM-DD HH:MM время и дата бронирования в таймзоне UTC; если даты бронирования нет, то дата начала создания заказа.<br /> marker — маркер переданные в GET параметре marker при переходе на бронирование. <br /> price — цена билетов.<br /> profit — прибыль партнёра от данного бронирования.<br /> currency — валюта в которой указаны прибыль и цена билета.<br /> state — состояние брони. Допустимые значения PROCESSING/PAID/CANCELLED.<br /> segment — информация о перелётах.<br /> validatingCarrier — IATA код авиакомпании, являющейся валидирующим перевозчиком.<br /> //flight — информация об одном перелёте.<br /> operatingCarrier — IATA код авиакомпании осуществляющей рейс.<br /> number — номер рейса.<br /> departure — IATA код аэропорта отправления.<br /> departureDate — дата отправления, 'YYYY-MM-DD', местное время.<br /> departureTime — время отправления, 'HH:MM', местное время.<br /> arrival — IATA код аэропорта назначения.<br /> arrivalDate — дата прибытия, 'YYYY-MM-DD', местное время.<br /> arrivalTime — время прибытия, 'HH:MM', местное время.<br /> equipment — IATA транспортного средства осуществляющего перевозку.<br /> cabin — класс перелёта. «Y» — эконом , «C» — бизнес, «F» — первый.<br /> adults — кол-во взрослых пассажиров.<br /> children — кол-во детей.<br /> infants — кол-во детей до 2 лет.<br /> &lt;/syntaxhighlight&gt;<br /> &lt;/div&gt;<br /> &lt;/div&gt;<br /> <br /> Время и дата бронирования '''''created_at''''' передается в таймзоне UTC+4.<br /> <br /> Состояние брони '''''state''''' может принимать значения:<br /> * '''''PROCESSING''''' — забронирован;<br /> * '''''PAID''''' — выписан;<br /> * '''''CANCELLED''''' — аннулирован (по любым причинам).<br /> <br /> Прибыль партнёра '''''profit''''' от данного бронирования в формате 00.99 (через точку).<br /> Размер прибыли партнера устанавливается для конкретного источника трафика в Модуле метрики и считается как процент от стоимости оплаченного заказа, включая комиссию платежного шлюза и апсейловые продажи. В последующем расчет прибыли может измениться. При возврате авиабилетов сумма ранее засчитанная как прибыль партнера (метапоисковой системы) должна подставляться с минусом в данном периоде.<br /> <br /> Количество детей до 2 лет '''''infants''''' относится только к младенцам без места. Количество младенцев с местом объединяются с количеством детей до 12 лет '''''children'''''.<br /> <br /> == Особенности работы с метапоиском в {{NameSystem}} == <br /> <br /> * В случае расхождения фактических результатов поиска с ожидаемыми агентом или при возникновении других вопросов агент должен проанализировать поисковые логи, затем обратиться сначала в поддержку метапоисковой системы и выяснить возможные причины проблемного поведения в системе метапоиска, и только потом, если ситуация не прояснилась, обращаться в техподдержку {{NameSystem}}.<br /> * Порядок отображения перелетов агентства в метапоисковых системах во многом зависит от настроек на стороне метапоиска, скорости ответа и ряда других параметров, на которые система {{NameSystem}} не может повлиять.<br /> * В соответствии с требованиями авиакомпании «Аэрофлот», система {{NameSystem}} при запросе эконом класса, а также если в маршрутизаторе включена настройка &quot;Включает замену эконом/премэконом класса в запросе на All&quot;, самостоятельно отфильтровывает перелёты бизнес-класса от группы компаний «Аэрофлот». Будет отброшен перелёт бизнес-класса, если он удовлетворяет сразу обоим указанным критериям: валидирующим перевозчиком является авиакомпания SU, хотя бы на одном из сегментов маркетинговый перевозчик или оперирующий перевозчик относится к авиакомпаниям SU, FV, HZ. &lt;!-- мета сделано в рамках тикета 37849 --&gt;<br /> <br /> == Комиссия метапоиска == <br /> <br /> Для ценообразования также действует параметр Metasearch commission (комиссия метапоиску). Реализовано только для поставщика Aviasales. Данный параметр имеет следующие особенности: <br /> <br /> * В правилах ценообразования задается как десятичное представление процентной ставки - это доля от 1, например, если задано 0.05 - 5%. Метапоиск считает это значение из элемента MetasearchCommissionRate в результатах поиска.<br /> &lt;pre&gt;<br /> &lt;MetasearchCommissionRate&gt;0.05&lt;/MetasearchCommissionRate&gt;<br /> &lt;/pre&gt;<br /> * Валюта расчета комиссии метапоиска берется из настроек агентства - «Профили компаний».<br /> * Если значение параметра из ценообразования меньше или равно нулю, то метапоиску передаваться не будет.<br /> * Не задана комиссия в файле ценообразования, используется комиссия из настроек «Статистика и отчеты» → «Метрика» → «Источники переходов» → «Прибыль метапоисковика(процент)». Если и в настройке не установлена комиссия, то считается как 0. <br /> * Применяется из наилучшего правила ценообразования, но сам параметр не влияет на выбор правила как наилучшего.<br /> * Параметр приходит на этапе поиска и остается неизменным на всех этапе оформления заказа. На установленное значение комиссии не повлияет смена цены, семейства, правил ценообразования и т.д..<br /> * Комиссия из ЦО учитывается только в том случае, если был переход с метапоиска.<br /> * В отчете «Статистика заказов из метапоисков» комиссия фиксируется в теге profit.<br /> <br /> {{Attention|Комиссия метапоиску из файла ценообразования приоритетнее комиссии из настройки источника перехода. Устанавливая значение комиссии в ЦО меньше стандартного размера комиссии метапоиска может привести к проблеме взаимодействия с метапоиском.}}<br /> <br /> Для подключения данной функции необходимо предварительное согласование с поставщиком метапоисковой системы.<br /> <br /> == См. также ==<br /> * [https://github.com/KosyanMedia/aviasales-self-service-api/wiki/API-RU Требования Aviasales.ru к API]<br /> * [[Модуль метрики]]<br /> * [[Ценообразование 2.0. Описание]]<br /> * [[Ценообразование. Импорт правил]]<br /> * [[Поиск_2.0#Фильтры запросов | Фильтры запросов поиска]]<br /> <br /> [[Категория:Модули]] <br /> [[Категория:Дополнительные модули]]</div>

Юлия Веткасова https://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%92%D0%B7%D0%B0%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%B4%D0%B5%D0%B9%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B8%D0%B5_%D1%81_%D0%BC%D0%B5%D1%82%D0%B0%D0%BF%D0%BE%D0%B8%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D0%BC%D0%B8&diff=15973 2019-04-15T14:00:49Z

<p>Юлия Веткасова: /* Комиссия метапоиска */</p> <hr /> <div>'''Метапоисковая система''' (метапоисковая машина, метапоисковик) — это поисковая система, которая в отличие от классических поисковых машин не имеет собственной базы данных и собственного поискового индекса, а формирует поисковую выдачу за счет смешивания и переранжирования результатов поиска других поисковых систем.<br /> <br /> Необходимо убедиться, что API запросы на поиск отправляются на доменное имя, указанное для агентства (субагента) в разделе «Управление сайтом» → «Домены и протоколы».<br /> <br /> == Условия подключения и использования модуля ==<br /> <br /> Агентство может использовать данный модуль системы {{NameSystem}}, только если выполняются следующие условия:<br /> <br /> * используется только коннектор к {{NameProject2}};<br /> * в разделе настроек «Управление продажами» → «Авиабилеты» → «Процессы» → «Процесс поиска» → «Тонкая настройка» для АПИ-пользователя метапоиска включена настройка {{Setting|Объединение поисков для {{NameProject2}}}};<br /> * для метапоиска настроены фильтры запросов;<br /> * для АПИ-пользователя в разделе «Управление продажами» → «Авиабилеты» → «Устаревшие настройки» → «Ограничение поиска» отключена отправка параллельных запросов на дополнительные классы перелетов (эконом-премиум и первый);<br /> * максимальное число ценовых правил, заведенных на каждую авиакомпанию — не более 100;<br /> * предельный look-to-book (конверсия) для метапоиска - 3000:1.<br /> <br /> Данные ограничения объясняются необходимостью контролировать нагрузку на сервер. Если какие-либо условия из этого списка не выполняются, администраторы {{NameSystem}} вправе отключить модуль взаимодействия с метапоиском для агента.<br /> <br /> == Настройка ==<br /> Для агентства должен быть включен модуль {{Setting|Взаимодействие с метапоисковиками}}, тогда:<br /> * становится доступным раздел '''Статистика и отчеты → Статистика заказов из метапоисков''';<br /> * появляется настройка {{Setting|Источник метрики}} (показывается только для пользователей внутри агентства/субагентства) в разделе «Управление продажами» → «Авиабилеты» → «Процессы» → «Форма поиска»;<br /> <br /> {{Attention|При изменении алиаса в разделе «Статистика и отчеты» → «Метрика» → «Источники переходов», необходимо проверить настройку «Источник метрики», определен ли источник, так как эта настройка может слететь.}}<br /> <br /> * появляются настройки {{Setting|Время жизни cookie (дней)}}, {{Setting|Продлевать время жизни cookie при следующем заходе пользователя}}, {{Setting|Прибыль метапоисковика (процент)}} в разделе «Статистика и отчеты» → «Метрика» → «Источники переходов»;<br /> * в личном кабинете открывается новый фильтр по заказам '''''«Источник перехода»''''', подробнее [[Личный кабинет#Фильтр заказов | «Личный кабинет. Фильтр заказов»]].<br /> <br /> В список {{Setting|Источник метрики}} подгружаются источники, настроенные в модуле метрики в '''«Источники переходов»'''. Если ни одного источника не настроено, то поле {{Setting|Источник метрики}} будет скрыто.<br /> <br /> Если задана настройка {{Setting|Источник метрики}}, то запускается механизм управления HTTP cookie пользователей, приходящих с сайта метапоиска. Если модуль {{Setting|Взаимодействие с метапоисковиками}} отключен, то HTTP cookie не сохраняются.<br /> <br /> Если источник перехода выключен в модуле метрики, то статистика метапоиска все равно считается, но в этом случае данные статистики метапоиска и модуля метрики будут различными. В целом возможно расхождение данных статистики метапоиска и модуля метрики, так как это два различных модуля.<br /> <br /> Через настройку {{Setting|Источник метрики}} («Управление продажами» → «Авиабилеты» → «Процессы» → «Форма поиска») источник переходов модуля метрики привязывается к конкретному пользователю, для которого настроены API {{NameSystem}}.<br /> <br /> === Фильтры запросов поиска ===<br /> При взаимодействии с метапоисковыми системами требуется настраивать [[Поиск_2.0#Фильтры запросов | фильтры запросов поиска]], чтобы:<br /> * оставить для поиска самые выгодные направления,<br /> * увеличить конверсию «Look To Book»,<br /> * ограничить нежелательные запросы к GDS (экономия транзакций), &lt;!-- * исключить из поиска не поддерживаемые направления, то есть направления, по которым заведомо будут отсутствовать результаты поиска --&gt;<br /> * уменьшить нагрузку на сервер. <br /> <br /> === Источник метрики ===<br /> Подробная информация об источниках переходов модуля метрики находится в соответствующей статье [[Модуль метрики#Создание источника переходов | «Модуль метрики. Создание источника переходов»]].<br /> <br /> Параметры источников переходов, связанные со статистикой метапоисков описаны ниже.<br /> <br /> === Дополнительные параметры источника переходов ===<br /> * {{Setting|Время жизни cookie (дней)}} — срок действия HTTP cookie, в течение которого {{NameSystem}} запоминает пользователя, пришедшего с метапоиска. В случае отсутствия заданного значения настройки «Время жизни cookie (дней)», либо если оно равно 0, то время жизни cookie проставляется в 1 час.<br /> * {{Setting|Продлевать время жизни cookie при следующем заходе пользователя}} — если опция включена, то HTTP cookie продлеваются с каждым последующим переходом на бронирование.<br /> * {{Setting|Прибыль метапоисковика (процент)}} — считается как процент от стоимости оплаченного заказа, включая комиссию платежного шлюза, исключая дополнительные услуги (апесейл). Используется только в отчетах статистики метапоиска и не изменяет итоговую стоимость заказа.<br /> <br /> === Сборы ===<br /> Модуль '''«Ценообразование 2.0»''' позволяет задать ценовое правило для источника перехода на основе параметра &lt;syntaxhighlight lang=&quot;text&quot; enclose=&quot;none&quot; style=&quot;font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;&quot;&gt;utm_source&lt;/syntaxhighlight&gt;. В качестве значения необходимо указывать идентификатор источника перехода, который отображается в поле {{Setting|№}} таблицы источников переходов.<br /> <br /> == Статистика заказов из метапоисков ==<br /> [[Файл:Статистика_заказов_из_метапоисков.png|400px|thumb|right|Статистика заказов из метапоисков]]<br /> В данном разделе можно получить данные по статистике метапоиска (по источнику переходов модуля метрики) &lt;u&gt;за определенный период бронирования заказов&lt;/u&gt; в виде файла данных в формате XML.<br /> <br /> Можно получить статистику метапоиска как для агентства, так и для субагентств.<br /> <br /> Для получения данных необходимо заполнить поля:<br /> * {{Setting|Источник метрики}} — один из источников, настроенных в «Источниках переходов» модуля метрики;<br /> * {{Setting|Дата с}} — начало периода бронирований;<br /> * {{Setting|Дата по}} — окончание периода бронирований.<br /> <br /> == Поддержка метапоисковиков ==<br /> === Aviasales.ru ===<br /> [[Файл:Aviasales.ru.png|50px|left]]<br /> Первый и крупнейший в Рунете метапоиск дешевых авиабилетов. Производит поиск авиабилетов в 728 авиакомпаниях, 40 авиакассах и 5 системах бронирования (GDS), используя наиболее современные технологии.<br /> <br /> ==== Принципы работы с метапоисковиком ====<br /> AviaSales.ru рекомендует устанавливать срок действия HTTP cookie в 30 дней.<br /> <br /> Для покупки билетов пользователь будет перенаправлен с метапоиска на сайт для бронирования заказа. Для отслеживания продаж и привязывания к посетителям может передаваться дополнительный GET параметр marker.<br /> <br /> Маркер, переданный при переходе на бронирование, является частью информации о бронировании в статистике, и напрямую связан с параметром [[Модуль метрики#Маркер | marker]] из модуля метрики.<br /> <br /> <br /> ===== Статистика продаж =====<br /> <br /> Пример запроса<br /> &lt;syntaxhighlight lang=&quot;text&quot; enclose=&quot;div&quot; style=&quot;font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;&quot;&gt;<br /> http://host/index.php?go=settings/download_metasearch_stat&amp;date1=2012-05-01&amp;date2=2012-06-01&amp;partner=aviasales&amp;password=secret<br /> &lt;/syntaxhighlight&gt;<br /> <br /> Параметры запроса<br /> {| style=&quot;width: 800px&quot; class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> ! scope=&quot;col&quot; | Параметр запроса<br /> ! scope=&quot;col&quot; | Описание<br /> |-<br /> | date1<br /> | YYYY-MM-DD дата.<br /> |-<br /> | date2<br /> | YYYY-MM-DD дата.<br /> |-<br /> | partner<br /> | Идентификатор партнёра - алиас источника переходов модуля метрики.<br /> |-<br /> | password<br /> | Пароль партнёра - пароль источника переходов модуля метрики.<br /> |}<br /> <br /> &lt;div class=&quot;toccolours mw-collapsible mw-collapsed&quot; style=&quot;width:800px&quot;&gt;<br /> &lt;u&gt;Пример ответа&lt;/u&gt;<br /> &lt;div class=&quot;mw-collapsible-content&quot;&gt;<br /> &lt;syntaxhighlight lang=&quot;xml&quot; line enclose=&quot;div&quot; style=&quot;font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;&quot;&gt;<br /> &lt;bookings&gt;<br /> &lt;booking&gt;<br /> &lt;nemo_id&gt;123123&lt;/nemo_id&gt;<br /> &lt;id&gt;JHKHVR&lt;/id&gt;<br /> &lt;created_at&gt;2012-05-02 00:02:01&lt;/created_at&gt;<br /> &lt;marker&gt;1232:1222.t&lt;/marker&gt;<br /> &lt;price&gt;1199&lt;/price&gt;<br /> &lt;profit&gt;200&lt;/profit&gt;<br /> &lt;currency&gt;RUB&lt;/currency&gt;<br /> &lt;state&gt;PAID&lt;/state&gt;<br /> &lt;validatingCarrier&gt;UN&lt;/validatingCarrier&gt;<br /> &lt;segment&gt;<br /> &lt;flight&gt;<br /> &lt;operatingCarrier&gt;UN&lt;/operatingCarrier&gt;<br /> &lt;number&gt;3&lt;/number&gt;<br /> &lt;departure&gt;DME&lt;/departure&gt;<br /> &lt;departureDate&gt;2012-09-25&lt;/departureDate&gt;<br /> &lt;departureTime&gt;09:55&lt;/departureTime&gt;<br /> &lt;arrival&gt;LED&lt;/arrival&gt;<br /> &lt;arrivalDate&gt;2012-09-25&lt;/arrivalDate&gt;<br /> &lt;arrivalTime&gt;11:10&lt;/arrivalTime&gt;<br /> &lt;equipment&gt;735&lt;/equipment&gt;<br /> &lt;cabin&gt;Y&lt;/cabin&gt;<br /> &lt;/flight&gt;<br /> &lt;/segment&gt;<br /> &lt;adults&gt;1&lt;/adults&gt;<br /> &lt;children&gt;0&lt;/children&gt;<br /> &lt;infants&gt;0&lt;/infants&gt;<br /> &lt;/booking&gt;<br /> ...more bookings...<br /> &lt;/bookings&gt;<br /> &lt;/syntaxhighlight&gt;<br /> &lt;/div&gt;<br /> &lt;/div&gt;<br /> <br /> &lt;div class=&quot;toccolours mw-collapsible mw-collapsed&quot; style=&quot;width:800px&quot;&gt;<br /> &lt;u&gt;Описание структуры ответа&lt;/u&gt;<br /> &lt;div class=&quot;mw-collapsible-content&quot;&gt;<br /> &lt;syntaxhighlight lang=&quot;text&quot; enclose=&quot;div&quot; style=&quot;font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;&quot;&gt;<br /> /bookings — корневой элемент содержащий информацию о бронированиях.<br /> //booking — информации об одном бронировании.<br /> nemo_id — ид заказа в системе Немо.<br /> id — уникальный идентификатор бронирования в системе поставщика (локатор).<br /> created_at — YYYY-MM-DD HH:MM время и дата бронирования в таймзоне UTC; если даты бронирования нет, то дата начала создания заказа.<br /> marker — маркер переданные в GET параметре marker при переходе на бронирование. <br /> price — цена билетов.<br /> profit — прибыль партнёра от данного бронирования.<br /> currency — валюта в которой указаны прибыль и цена билета.<br /> state — состояние брони. Допустимые значения PROCESSING/PAID/CANCELLED.<br /> segment — информация о перелётах.<br /> validatingCarrier — IATA код авиакомпании, являющейся валидирующим перевозчиком.<br /> //flight — информация об одном перелёте.<br /> operatingCarrier — IATA код авиакомпании осуществляющей рейс.<br /> number — номер рейса.<br /> departure — IATA код аэропорта отправления.<br /> departureDate — дата отправления, 'YYYY-MM-DD', местное время.<br /> departureTime — время отправления, 'HH:MM', местное время.<br /> arrival — IATA код аэропорта назначения.<br /> arrivalDate — дата прибытия, 'YYYY-MM-DD', местное время.<br /> arrivalTime — время прибытия, 'HH:MM', местное время.<br /> equipment — IATA транспортного средства осуществляющего перевозку.<br /> cabin — класс перелёта. «Y» — эконом , «C» — бизнес, «F» — первый.<br /> adults — кол-во взрослых пассажиров.<br /> children — кол-во детей.<br /> infants — кол-во детей до 2 лет.<br /> &lt;/syntaxhighlight&gt;<br /> &lt;/div&gt;<br /> &lt;/div&gt;<br /> <br /> Время и дата бронирования '''''created_at''''' передается в таймзоне UTC+4.<br /> <br /> Состояние брони '''''state''''' может принимать значения:<br /> * '''''PROCESSING''''' — забронирован;<br /> * '''''PAID''''' — выписан;<br /> * '''''CANCELLED''''' — аннулирован (по любым причинам).<br /> <br /> Прибыль партнёра '''''profit''''' от данного бронирования в формате 00.99 (через точку).<br /> Размер прибыли партнера устанавливается для конкретного источника трафика в Модуле метрики и считается как процент от стоимости оплаченного заказа, включая комиссию платежного шлюза и апсейловые продажи. В последующем расчет прибыли может измениться. При возврате авиабилетов сумма ранее засчитанная как прибыль партнера (метапоисковой системы) должна подставляться с минусом в данном периоде.<br /> <br /> Количество детей до 2 лет '''''infants''''' относится только к младенцам без места. Количество младенцев с местом объединяются с количеством детей до 12 лет '''''children'''''.<br /> <br /> == Особенности работы с метапоиском в {{NameSystem}} == <br /> <br /> * В случае расхождения фактических результатов поиска с ожидаемыми агентом или при возникновении других вопросов агент должен проанализировать поисковые логи, затем обратиться сначала в поддержку метапоисковой системы и выяснить возможные причины проблемного поведения в системе метапоиска, и только потом, если ситуация не прояснилась, обращаться в техподдержку {{NameSystem}}.<br /> * Порядок отображения перелетов агентства в метапоисковых системах во многом зависит от настроек на стороне метапоиска, скорости ответа и ряда других параметров, на которые система {{NameSystem}} не может повлиять.<br /> * В соответствии с требованиями авиакомпании «Аэрофлот», система {{NameSystem}} при запросе эконом класса, а также если в маршрутизаторе включена настройка &quot;Включает замену эконом/премэконом класса в запросе на All&quot;, самостоятельно отфильтровывает перелёты бизнес-класса от группы компаний «Аэрофлот». Будет отброшен перелёт бизнес-класса, если он удовлетворяет сразу обоим указанным критериям: валидирующим перевозчиком является авиакомпания SU, хотя бы на одном из сегментов маркетинговый перевозчик или оперирующий перевозчик относится к авиакомпаниям SU, FV, HZ. &lt;!-- мета сделано в рамках тикета 37849 --&gt;<br /> <br /> == Комиссия метапоиска == <br /> <br /> Для ценообразования также действует параметр Metasearch commission (комиссия метапоиску). Реализовано только для поставщика Aviasales. Данный параметр имеет следующие особенности: <br /> <br /> * В правилах ценообразования задается как десятичное представление процентной ставки - это доля от 1, например, если задано 0.05 - 5%. Метапоиск считает это значение из элемента MetasearchCommissionRate в результатах поиска.<br /> &lt;pre&gt;<br /> &lt;MetasearchCommissionRate&gt;0.05&lt;/MetasearchCommissionRate&gt;<br /> &lt;/pre&gt;<br /> * Валюта расчета комиссии метапоиска берется из настроек агентства - «Профили компаний».<br /> * Если значение параметра из ценообразования меньше или равно нулю, то метапоиску передаваться не будет.<br /> * Не задана комиссия в файле ценообразования, используется комиссия из настроек «Статистика и отчеты» → «Метрика» → «Источники переходов» → «Прибыль метапоисковика(процент)». Если и в настройке не установлена комиссия, то считается как 0. <br /> * Применяется из наилучшего правила ценообразования, но сам параметр не влияет на выбор правила как наилучшего.<br /> * Параметр приходит на этапе поиска и остается неизменным на всех этапе оформления заказа. На установленное значение комиссии не повлияет смена цены, семейства, правил ценообразования и т.д..<br /> * Комиссия из ЦО учитывается только в том случае, если был переход с метапоиска.<br /> <br /> Для того, чтобы просмотреть отчет с данными о комиссии, в настройках агентства зайдите в раздел «Статистика и отчеты» - «Статистика заказов из метапоисков». В отчете комиссия указана в теге profit.<br /> <br /> {{Attention|Комиссия метапоиску из файла ценообразования приоритетнее комиссии из настройки источника перехода. Устанавливая значение комиссии в ЦО меньше стандартного размера комиссии метапоиска может привести к проблеме взаимодействия с метапоиском.}}<br /> <br /> Для подключения данной функции необходимо предварительное согласование с поставщиком метапоисковой системы.<br /> <br /> == См. также ==<br /> * [https://github.com/KosyanMedia/aviasales-self-service-api/wiki/API-RU Требования Aviasales.ru к API]<br /> * [[Модуль метрики]]<br /> * [[Ценообразование 2.0. Описание]]<br /> * [[Ценообразование. Импорт правил]]<br /> * [[Поиск_2.0#Фильтры запросов | Фильтры запросов поиска]]<br /> <br /> [[Категория:Модули]] <br /> [[Категория:Дополнительные модули]]</div>

Юлия Веткасова https://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%92%D0%B7%D0%B0%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%B4%D0%B5%D0%B9%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B8%D0%B5_%D1%81_%D0%BC%D0%B5%D1%82%D0%B0%D0%BF%D0%BE%D0%B8%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D0%BC%D0%B8&diff=15972 2019-04-15T14:00:38Z

<p>Юлия Веткасова: /* Комиссия метапоиска */</p> <hr /> <div>'''Метапоисковая система''' (метапоисковая машина, метапоисковик) — это поисковая система, которая в отличие от классических поисковых машин не имеет собственной базы данных и собственного поискового индекса, а формирует поисковую выдачу за счет смешивания и переранжирования результатов поиска других поисковых систем.<br /> <br /> Необходимо убедиться, что API запросы на поиск отправляются на доменное имя, указанное для агентства (субагента) в разделе «Управление сайтом» → «Домены и протоколы».<br /> <br /> == Условия подключения и использования модуля ==<br /> <br /> Агентство может использовать данный модуль системы {{NameSystem}}, только если выполняются следующие условия:<br /> <br /> * используется только коннектор к {{NameProject2}};<br /> * в разделе настроек «Управление продажами» → «Авиабилеты» → «Процессы» → «Процесс поиска» → «Тонкая настройка» для АПИ-пользователя метапоиска включена настройка {{Setting|Объединение поисков для {{NameProject2}}}};<br /> * для метапоиска настроены фильтры запросов;<br /> * для АПИ-пользователя в разделе «Управление продажами» → «Авиабилеты» → «Устаревшие настройки» → «Ограничение поиска» отключена отправка параллельных запросов на дополнительные классы перелетов (эконом-премиум и первый);<br /> * максимальное число ценовых правил, заведенных на каждую авиакомпанию — не более 100;<br /> * предельный look-to-book (конверсия) для метапоиска - 3000:1.<br /> <br /> Данные ограничения объясняются необходимостью контролировать нагрузку на сервер. Если какие-либо условия из этого списка не выполняются, администраторы {{NameSystem}} вправе отключить модуль взаимодействия с метапоиском для агента.<br /> <br /> == Настройка ==<br /> Для агентства должен быть включен модуль {{Setting|Взаимодействие с метапоисковиками}}, тогда:<br /> * становится доступным раздел '''Статистика и отчеты → Статистика заказов из метапоисков''';<br /> * появляется настройка {{Setting|Источник метрики}} (показывается только для пользователей внутри агентства/субагентства) в разделе «Управление продажами» → «Авиабилеты» → «Процессы» → «Форма поиска»;<br /> <br /> {{Attention|При изменении алиаса в разделе «Статистика и отчеты» → «Метрика» → «Источники переходов», необходимо проверить настройку «Источник метрики», определен ли источник, так как эта настройка может слететь.}}<br /> <br /> * появляются настройки {{Setting|Время жизни cookie (дней)}}, {{Setting|Продлевать время жизни cookie при следующем заходе пользователя}}, {{Setting|Прибыль метапоисковика (процент)}} в разделе «Статистика и отчеты» → «Метрика» → «Источники переходов»;<br /> * в личном кабинете открывается новый фильтр по заказам '''''«Источник перехода»''''', подробнее [[Личный кабинет#Фильтр заказов | «Личный кабинет. Фильтр заказов»]].<br /> <br /> В список {{Setting|Источник метрики}} подгружаются источники, настроенные в модуле метрики в '''«Источники переходов»'''. Если ни одного источника не настроено, то поле {{Setting|Источник метрики}} будет скрыто.<br /> <br /> Если задана настройка {{Setting|Источник метрики}}, то запускается механизм управления HTTP cookie пользователей, приходящих с сайта метапоиска. Если модуль {{Setting|Взаимодействие с метапоисковиками}} отключен, то HTTP cookie не сохраняются.<br /> <br /> Если источник перехода выключен в модуле метрики, то статистика метапоиска все равно считается, но в этом случае данные статистики метапоиска и модуля метрики будут различными. В целом возможно расхождение данных статистики метапоиска и модуля метрики, так как это два различных модуля.<br /> <br /> Через настройку {{Setting|Источник метрики}} («Управление продажами» → «Авиабилеты» → «Процессы» → «Форма поиска») источник переходов модуля метрики привязывается к конкретному пользователю, для которого настроены API {{NameSystem}}.<br /> <br /> === Фильтры запросов поиска ===<br /> При взаимодействии с метапоисковыми системами требуется настраивать [[Поиск_2.0#Фильтры запросов | фильтры запросов поиска]], чтобы:<br /> * оставить для поиска самые выгодные направления,<br /> * увеличить конверсию «Look To Book»,<br /> * ограничить нежелательные запросы к GDS (экономия транзакций), &lt;!-- * исключить из поиска не поддерживаемые направления, то есть направления, по которым заведомо будут отсутствовать результаты поиска --&gt;<br /> * уменьшить нагрузку на сервер. <br /> <br /> === Источник метрики ===<br /> Подробная информация об источниках переходов модуля метрики находится в соответствующей статье [[Модуль метрики#Создание источника переходов | «Модуль метрики. Создание источника переходов»]].<br /> <br /> Параметры источников переходов, связанные со статистикой метапоисков описаны ниже.<br /> <br /> === Дополнительные параметры источника переходов ===<br /> * {{Setting|Время жизни cookie (дней)}} — срок действия HTTP cookie, в течение которого {{NameSystem}} запоминает пользователя, пришедшего с метапоиска. В случае отсутствия заданного значения настройки «Время жизни cookie (дней)», либо если оно равно 0, то время жизни cookie проставляется в 1 час.<br /> * {{Setting|Продлевать время жизни cookie при следующем заходе пользователя}} — если опция включена, то HTTP cookie продлеваются с каждым последующим переходом на бронирование.<br /> * {{Setting|Прибыль метапоисковика (процент)}} — считается как процент от стоимости оплаченного заказа, включая комиссию платежного шлюза, исключая дополнительные услуги (апесейл). Используется только в отчетах статистики метапоиска и не изменяет итоговую стоимость заказа.<br /> <br /> === Сборы ===<br /> Модуль '''«Ценообразование 2.0»''' позволяет задать ценовое правило для источника перехода на основе параметра &lt;syntaxhighlight lang=&quot;text&quot; enclose=&quot;none&quot; style=&quot;font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;&quot;&gt;utm_source&lt;/syntaxhighlight&gt;. В качестве значения необходимо указывать идентификатор источника перехода, который отображается в поле {{Setting|№}} таблицы источников переходов.<br /> <br /> == Статистика заказов из метапоисков ==<br /> [[Файл:Статистика_заказов_из_метапоисков.png|400px|thumb|right|Статистика заказов из метапоисков]]<br /> В данном разделе можно получить данные по статистике метапоиска (по источнику переходов модуля метрики) &lt;u&gt;за определенный период бронирования заказов&lt;/u&gt; в виде файла данных в формате XML.<br /> <br /> Можно получить статистику метапоиска как для агентства, так и для субагентств.<br /> <br /> Для получения данных необходимо заполнить поля:<br /> * {{Setting|Источник метрики}} — один из источников, настроенных в «Источниках переходов» модуля метрики;<br /> * {{Setting|Дата с}} — начало периода бронирований;<br /> * {{Setting|Дата по}} — окончание периода бронирований.<br /> <br /> == Поддержка метапоисковиков ==<br /> === Aviasales.ru ===<br /> [[Файл:Aviasales.ru.png|50px|left]]<br /> Первый и крупнейший в Рунете метапоиск дешевых авиабилетов. Производит поиск авиабилетов в 728 авиакомпаниях, 40 авиакассах и 5 системах бронирования (GDS), используя наиболее современные технологии.<br /> <br /> ==== Принципы работы с метапоисковиком ====<br /> AviaSales.ru рекомендует устанавливать срок действия HTTP cookie в 30 дней.<br /> <br /> Для покупки билетов пользователь будет перенаправлен с метапоиска на сайт для бронирования заказа. Для отслеживания продаж и привязывания к посетителям может передаваться дополнительный GET параметр marker.<br /> <br /> Маркер, переданный при переходе на бронирование, является частью информации о бронировании в статистике, и напрямую связан с параметром [[Модуль метрики#Маркер | marker]] из модуля метрики.<br /> <br /> <br /> ===== Статистика продаж =====<br /> <br /> Пример запроса<br /> &lt;syntaxhighlight lang=&quot;text&quot; enclose=&quot;div&quot; style=&quot;font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;&quot;&gt;<br /> http://host/index.php?go=settings/download_metasearch_stat&amp;date1=2012-05-01&amp;date2=2012-06-01&amp;partner=aviasales&amp;password=secret<br /> &lt;/syntaxhighlight&gt;<br /> <br /> Параметры запроса<br /> {| style=&quot;width: 800px&quot; class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> ! scope=&quot;col&quot; | Параметр запроса<br /> ! scope=&quot;col&quot; | Описание<br /> |-<br /> | date1<br /> | YYYY-MM-DD дата.<br /> |-<br /> | date2<br /> | YYYY-MM-DD дата.<br /> |-<br /> | partner<br /> | Идентификатор партнёра - алиас источника переходов модуля метрики.<br /> |-<br /> | password<br /> | Пароль партнёра - пароль источника переходов модуля метрики.<br /> |}<br /> <br /> &lt;div class=&quot;toccolours mw-collapsible mw-collapsed&quot; style=&quot;width:800px&quot;&gt;<br /> &lt;u&gt;Пример ответа&lt;/u&gt;<br /> &lt;div class=&quot;mw-collapsible-content&quot;&gt;<br /> &lt;syntaxhighlight lang=&quot;xml&quot; line enclose=&quot;div&quot; style=&quot;font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;&quot;&gt;<br /> &lt;bookings&gt;<br /> &lt;booking&gt;<br /> &lt;nemo_id&gt;123123&lt;/nemo_id&gt;<br /> &lt;id&gt;JHKHVR&lt;/id&gt;<br /> &lt;created_at&gt;2012-05-02 00:02:01&lt;/created_at&gt;<br /> &lt;marker&gt;1232:1222.t&lt;/marker&gt;<br /> &lt;price&gt;1199&lt;/price&gt;<br /> &lt;profit&gt;200&lt;/profit&gt;<br /> &lt;currency&gt;RUB&lt;/currency&gt;<br /> &lt;state&gt;PAID&lt;/state&gt;<br /> &lt;validatingCarrier&gt;UN&lt;/validatingCarrier&gt;<br /> &lt;segment&gt;<br /> &lt;flight&gt;<br /> &lt;operatingCarrier&gt;UN&lt;/operatingCarrier&gt;<br /> &lt;number&gt;3&lt;/number&gt;<br /> &lt;departure&gt;DME&lt;/departure&gt;<br /> &lt;departureDate&gt;2012-09-25&lt;/departureDate&gt;<br /> &lt;departureTime&gt;09:55&lt;/departureTime&gt;<br /> &lt;arrival&gt;LED&lt;/arrival&gt;<br /> &lt;arrivalDate&gt;2012-09-25&lt;/arrivalDate&gt;<br /> &lt;arrivalTime&gt;11:10&lt;/arrivalTime&gt;<br /> &lt;equipment&gt;735&lt;/equipment&gt;<br /> &lt;cabin&gt;Y&lt;/cabin&gt;<br /> &lt;/flight&gt;<br /> &lt;/segment&gt;<br /> &lt;adults&gt;1&lt;/adults&gt;<br /> &lt;children&gt;0&lt;/children&gt;<br /> &lt;infants&gt;0&lt;/infants&gt;<br /> &lt;/booking&gt;<br /> ...more bookings...<br /> &lt;/bookings&gt;<br /> &lt;/syntaxhighlight&gt;<br /> &lt;/div&gt;<br /> &lt;/div&gt;<br /> <br /> &lt;div class=&quot;toccolours mw-collapsible mw-collapsed&quot; style=&quot;width:800px&quot;&gt;<br /> &lt;u&gt;Описание структуры ответа&lt;/u&gt;<br /> &lt;div class=&quot;mw-collapsible-content&quot;&gt;<br /> &lt;syntaxhighlight lang=&quot;text&quot; enclose=&quot;div&quot; style=&quot;font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;&quot;&gt;<br /> /bookings — корневой элемент содержащий информацию о бронированиях.<br /> //booking — информации об одном бронировании.<br /> nemo_id — ид заказа в системе Немо.<br /> id — уникальный идентификатор бронирования в системе поставщика (локатор).<br /> created_at — YYYY-MM-DD HH:MM время и дата бронирования в таймзоне UTC; если даты бронирования нет, то дата начала создания заказа.<br /> marker — маркер переданные в GET параметре marker при переходе на бронирование. <br /> price — цена билетов.<br /> profit — прибыль партнёра от данного бронирования.<br /> currency — валюта в которой указаны прибыль и цена билета.<br /> state — состояние брони. Допустимые значения PROCESSING/PAID/CANCELLED.<br /> segment — информация о перелётах.<br /> validatingCarrier — IATA код авиакомпании, являющейся валидирующим перевозчиком.<br /> //flight — информация об одном перелёте.<br /> operatingCarrier — IATA код авиакомпании осуществляющей рейс.<br /> number — номер рейса.<br /> departure — IATA код аэропорта отправления.<br /> departureDate — дата отправления, 'YYYY-MM-DD', местное время.<br /> departureTime — время отправления, 'HH:MM', местное время.<br /> arrival — IATA код аэропорта назначения.<br /> arrivalDate — дата прибытия, 'YYYY-MM-DD', местное время.<br /> arrivalTime — время прибытия, 'HH:MM', местное время.<br /> equipment — IATA транспортного средства осуществляющего перевозку.<br /> cabin — класс перелёта. «Y» — эконом , «C» — бизнес, «F» — первый.<br /> adults — кол-во взрослых пассажиров.<br /> children — кол-во детей.<br /> infants — кол-во детей до 2 лет.<br /> &lt;/syntaxhighlight&gt;<br /> &lt;/div&gt;<br /> &lt;/div&gt;<br /> <br /> Время и дата бронирования '''''created_at''''' передается в таймзоне UTC+4.<br /> <br /> Состояние брони '''''state''''' может принимать значения:<br /> * '''''PROCESSING''''' — забронирован;<br /> * '''''PAID''''' — выписан;<br /> * '''''CANCELLED''''' — аннулирован (по любым причинам).<br /> <br /> Прибыль партнёра '''''profit''''' от данного бронирования в формате 00.99 (через точку).<br /> Размер прибыли партнера устанавливается для конкретного источника трафика в Модуле метрики и считается как процент от стоимости оплаченного заказа, включая комиссию платежного шлюза и апсейловые продажи. В последующем расчет прибыли может измениться. При возврате авиабилетов сумма ранее засчитанная как прибыль партнера (метапоисковой системы) должна подставляться с минусом в данном периоде.<br /> <br /> Количество детей до 2 лет '''''infants''''' относится только к младенцам без места. Количество младенцев с местом объединяются с количеством детей до 12 лет '''''children'''''.<br /> <br /> == Особенности работы с метапоиском в {{NameSystem}} == <br /> <br /> * В случае расхождения фактических результатов поиска с ожидаемыми агентом или при возникновении других вопросов агент должен проанализировать поисковые логи, затем обратиться сначала в поддержку метапоисковой системы и выяснить возможные причины проблемного поведения в системе метапоиска, и только потом, если ситуация не прояснилась, обращаться в техподдержку {{NameSystem}}.<br /> * Порядок отображения перелетов агентства в метапоисковых системах во многом зависит от настроек на стороне метапоиска, скорости ответа и ряда других параметров, на которые система {{NameSystem}} не может повлиять.<br /> * В соответствии с требованиями авиакомпании «Аэрофлот», система {{NameSystem}} при запросе эконом класса, а также если в маршрутизаторе включена настройка &quot;Включает замену эконом/премэконом класса в запросе на All&quot;, самостоятельно отфильтровывает перелёты бизнес-класса от группы компаний «Аэрофлот». Будет отброшен перелёт бизнес-класса, если он удовлетворяет сразу обоим указанным критериям: валидирующим перевозчиком является авиакомпания SU, хотя бы на одном из сегментов маркетинговый перевозчик или оперирующий перевозчик относится к авиакомпаниям SU, FV, HZ. &lt;!-- мета сделано в рамках тикета 37849 --&gt;<br /> <br /> == Комиссия метапоиска == <br /> <br /> Для ценообразования также действует параметр Metasearch commission (комиссия метапоиску). Реализовано только для поставщика Aviasales. Данный параметр имеет следующие особенности: <br /> <br /> * В правилах ценообразования задается как десятичное представление процентной ставки - это доля от 1, например, если задано 0.05 - 5%. Метапоиск считает это значение из элемента MetasearchCommissionRate в результатах поиска.<br /> &lt;pre&gt;<br /> &lt;MetasearchCommissionRate&gt;0.05&lt;/MetasearchCommissionRate&gt;<br /> &lt;/pre&gt;<br /> * Валюта расчета комиссии метапоиска берется из настроек агентства - «Профили компаний».<br /> * Если значение параметра из ценообразования меньше или равно нулю, то метапоиску передаваться не будет.<br /> * Не задана комиссия в файле ценообразования, используется комиссия из настроек «Статистика и отчеты» → «Метрика» → «Источники переходов» → «Прибыль метапоисковика(процент)». Если и в настройке не установлена комиссия, то считается как 0. <br /> * Применяется из наилучшего правила ценообразования, но сам параметр не влияет на выбор правила как наилучшего.<br /> * Параметр приходит на этапе поиска и остается неизменным на всех этапе оформления заказа. На установленное значение комиссии не повлияет смена цены, семейства, правил ценообразования и т.д..<br /> * Комиссия из ЦО учитывается только в том случае, если был переход с метапоиска.<br /> <br /> Для того, чтобы просмотреть отчет с данными о комиссии, в настройках агентства зайдите в раздел «Статистика и отчеты» - «Статистика заказов из метапоисков». В отчете комиссия указана в теге profit.<br /> <br /> {{Attention|Комиссия метапоиску из файла ценообразования приоритетнее комиссии из настройки источника перехода. Устанавливая значение комиссии в ЦО меньше стандартного размера комиссии метапоиска может привести к проблеме взаимодействия с метапоиском.}}<br /> Для подключения данной функции необходимо предварительное согласование с поставщиком метапоисковой системы.<br /> <br /> == См. также ==<br /> * [https://github.com/KosyanMedia/aviasales-self-service-api/wiki/API-RU Требования Aviasales.ru к API]<br /> * [[Модуль метрики]]<br /> * [[Ценообразование 2.0. Описание]]<br /> * [[Ценообразование. Импорт правил]]<br /> * [[Поиск_2.0#Фильтры запросов | Фильтры запросов поиска]]<br /> <br /> [[Категория:Модули]] <br /> [[Категория:Дополнительные модули]]</div>

Юлия Веткасова https://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%92%D0%B7%D0%B0%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%B4%D0%B5%D0%B9%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B8%D0%B5_%D1%81_%D0%BC%D0%B5%D1%82%D0%B0%D0%BF%D0%BE%D0%B8%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D0%BC%D0%B8&diff=15971 2019-04-15T14:00:26Z

<p>Юлия Веткасова: /* Комиссия метапоиска */</p> <hr /> <div>'''Метапоисковая система''' (метапоисковая машина, метапоисковик) — это поисковая система, которая в отличие от классических поисковых машин не имеет собственной базы данных и собственного поискового индекса, а формирует поисковую выдачу за счет смешивания и переранжирования результатов поиска других поисковых систем.<br /> <br /> Необходимо убедиться, что API запросы на поиск отправляются на доменное имя, указанное для агентства (субагента) в разделе «Управление сайтом» → «Домены и протоколы».<br /> <br /> == Условия подключения и использования модуля ==<br /> <br /> Агентство может использовать данный модуль системы {{NameSystem}}, только если выполняются следующие условия:<br /> <br /> * используется только коннектор к {{NameProject2}};<br /> * в разделе настроек «Управление продажами» → «Авиабилеты» → «Процессы» → «Процесс поиска» → «Тонкая настройка» для АПИ-пользователя метапоиска включена настройка {{Setting|Объединение поисков для {{NameProject2}}}};<br /> * для метапоиска настроены фильтры запросов;<br /> * для АПИ-пользователя в разделе «Управление продажами» → «Авиабилеты» → «Устаревшие настройки» → «Ограничение поиска» отключена отправка параллельных запросов на дополнительные классы перелетов (эконом-премиум и первый);<br /> * максимальное число ценовых правил, заведенных на каждую авиакомпанию — не более 100;<br /> * предельный look-to-book (конверсия) для метапоиска - 3000:1.<br /> <br /> Данные ограничения объясняются необходимостью контролировать нагрузку на сервер. Если какие-либо условия из этого списка не выполняются, администраторы {{NameSystem}} вправе отключить модуль взаимодействия с метапоиском для агента.<br /> <br /> == Настройка ==<br /> Для агентства должен быть включен модуль {{Setting|Взаимодействие с метапоисковиками}}, тогда:<br /> * становится доступным раздел '''Статистика и отчеты → Статистика заказов из метапоисков''';<br /> * появляется настройка {{Setting|Источник метрики}} (показывается только для пользователей внутри агентства/субагентства) в разделе «Управление продажами» → «Авиабилеты» → «Процессы» → «Форма поиска»;<br /> <br /> {{Attention|При изменении алиаса в разделе «Статистика и отчеты» → «Метрика» → «Источники переходов», необходимо проверить настройку «Источник метрики», определен ли источник, так как эта настройка может слететь.}}<br /> <br /> * появляются настройки {{Setting|Время жизни cookie (дней)}}, {{Setting|Продлевать время жизни cookie при следующем заходе пользователя}}, {{Setting|Прибыль метапоисковика (процент)}} в разделе «Статистика и отчеты» → «Метрика» → «Источники переходов»;<br /> * в личном кабинете открывается новый фильтр по заказам '''''«Источник перехода»''''', подробнее [[Личный кабинет#Фильтр заказов | «Личный кабинет. Фильтр заказов»]].<br /> <br /> В список {{Setting|Источник метрики}} подгружаются источники, настроенные в модуле метрики в '''«Источники переходов»'''. Если ни одного источника не настроено, то поле {{Setting|Источник метрики}} будет скрыто.<br /> <br /> Если задана настройка {{Setting|Источник метрики}}, то запускается механизм управления HTTP cookie пользователей, приходящих с сайта метапоиска. Если модуль {{Setting|Взаимодействие с метапоисковиками}} отключен, то HTTP cookie не сохраняются.<br /> <br /> Если источник перехода выключен в модуле метрики, то статистика метапоиска все равно считается, но в этом случае данные статистики метапоиска и модуля метрики будут различными. В целом возможно расхождение данных статистики метапоиска и модуля метрики, так как это два различных модуля.<br /> <br /> Через настройку {{Setting|Источник метрики}} («Управление продажами» → «Авиабилеты» → «Процессы» → «Форма поиска») источник переходов модуля метрики привязывается к конкретному пользователю, для которого настроены API {{NameSystem}}.<br /> <br /> === Фильтры запросов поиска ===<br /> При взаимодействии с метапоисковыми системами требуется настраивать [[Поиск_2.0#Фильтры запросов | фильтры запросов поиска]], чтобы:<br /> * оставить для поиска самые выгодные направления,<br /> * увеличить конверсию «Look To Book»,<br /> * ограничить нежелательные запросы к GDS (экономия транзакций), &lt;!-- * исключить из поиска не поддерживаемые направления, то есть направления, по которым заведомо будут отсутствовать результаты поиска --&gt;<br /> * уменьшить нагрузку на сервер. <br /> <br /> === Источник метрики ===<br /> Подробная информация об источниках переходов модуля метрики находится в соответствующей статье [[Модуль метрики#Создание источника переходов | «Модуль метрики. Создание источника переходов»]].<br /> <br /> Параметры источников переходов, связанные со статистикой метапоисков описаны ниже.<br /> <br /> === Дополнительные параметры источника переходов ===<br /> * {{Setting|Время жизни cookie (дней)}} — срок действия HTTP cookie, в течение которого {{NameSystem}} запоминает пользователя, пришедшего с метапоиска. В случае отсутствия заданного значения настройки «Время жизни cookie (дней)», либо если оно равно 0, то время жизни cookie проставляется в 1 час.<br /> * {{Setting|Продлевать время жизни cookie при следующем заходе пользователя}} — если опция включена, то HTTP cookie продлеваются с каждым последующим переходом на бронирование.<br /> * {{Setting|Прибыль метапоисковика (процент)}} — считается как процент от стоимости оплаченного заказа, включая комиссию платежного шлюза, исключая дополнительные услуги (апесейл). Используется только в отчетах статистики метапоиска и не изменяет итоговую стоимость заказа.<br /> <br /> === Сборы ===<br /> Модуль '''«Ценообразование 2.0»''' позволяет задать ценовое правило для источника перехода на основе параметра &lt;syntaxhighlight lang=&quot;text&quot; enclose=&quot;none&quot; style=&quot;font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;&quot;&gt;utm_source&lt;/syntaxhighlight&gt;. В качестве значения необходимо указывать идентификатор источника перехода, который отображается в поле {{Setting|№}} таблицы источников переходов.<br /> <br /> == Статистика заказов из метапоисков ==<br /> [[Файл:Статистика_заказов_из_метапоисков.png|400px|thumb|right|Статистика заказов из метапоисков]]<br /> В данном разделе можно получить данные по статистике метапоиска (по источнику переходов модуля метрики) &lt;u&gt;за определенный период бронирования заказов&lt;/u&gt; в виде файла данных в формате XML.<br /> <br /> Можно получить статистику метапоиска как для агентства, так и для субагентств.<br /> <br /> Для получения данных необходимо заполнить поля:<br /> * {{Setting|Источник метрики}} — один из источников, настроенных в «Источниках переходов» модуля метрики;<br /> * {{Setting|Дата с}} — начало периода бронирований;<br /> * {{Setting|Дата по}} — окончание периода бронирований.<br /> <br /> == Поддержка метапоисковиков ==<br /> === Aviasales.ru ===<br /> [[Файл:Aviasales.ru.png|50px|left]]<br /> Первый и крупнейший в Рунете метапоиск дешевых авиабилетов. Производит поиск авиабилетов в 728 авиакомпаниях, 40 авиакассах и 5 системах бронирования (GDS), используя наиболее современные технологии.<br /> <br /> ==== Принципы работы с метапоисковиком ====<br /> AviaSales.ru рекомендует устанавливать срок действия HTTP cookie в 30 дней.<br /> <br /> Для покупки билетов пользователь будет перенаправлен с метапоиска на сайт для бронирования заказа. Для отслеживания продаж и привязывания к посетителям может передаваться дополнительный GET параметр marker.<br /> <br /> Маркер, переданный при переходе на бронирование, является частью информации о бронировании в статистике, и напрямую связан с параметром [[Модуль метрики#Маркер | marker]] из модуля метрики.<br /> <br /> <br /> ===== Статистика продаж =====<br /> <br /> Пример запроса<br /> &lt;syntaxhighlight lang=&quot;text&quot; enclose=&quot;div&quot; style=&quot;font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;&quot;&gt;<br /> http://host/index.php?go=settings/download_metasearch_stat&amp;date1=2012-05-01&amp;date2=2012-06-01&amp;partner=aviasales&amp;password=secret<br /> &lt;/syntaxhighlight&gt;<br /> <br /> Параметры запроса<br /> {| style=&quot;width: 800px&quot; class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> ! scope=&quot;col&quot; | Параметр запроса<br /> ! scope=&quot;col&quot; | Описание<br /> |-<br /> | date1<br /> | YYYY-MM-DD дата.<br /> |-<br /> | date2<br /> | YYYY-MM-DD дата.<br /> |-<br /> | partner<br /> | Идентификатор партнёра - алиас источника переходов модуля метрики.<br /> |-<br /> | password<br /> | Пароль партнёра - пароль источника переходов модуля метрики.<br /> |}<br /> <br /> &lt;div class=&quot;toccolours mw-collapsible mw-collapsed&quot; style=&quot;width:800px&quot;&gt;<br /> &lt;u&gt;Пример ответа&lt;/u&gt;<br /> &lt;div class=&quot;mw-collapsible-content&quot;&gt;<br /> &lt;syntaxhighlight lang=&quot;xml&quot; line enclose=&quot;div&quot; style=&quot;font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;&quot;&gt;<br /> &lt;bookings&gt;<br /> &lt;booking&gt;<br /> &lt;nemo_id&gt;123123&lt;/nemo_id&gt;<br /> &lt;id&gt;JHKHVR&lt;/id&gt;<br /> &lt;created_at&gt;2012-05-02 00:02:01&lt;/created_at&gt;<br /> &lt;marker&gt;1232:1222.t&lt;/marker&gt;<br /> &lt;price&gt;1199&lt;/price&gt;<br /> &lt;profit&gt;200&lt;/profit&gt;<br /> &lt;currency&gt;RUB&lt;/currency&gt;<br /> &lt;state&gt;PAID&lt;/state&gt;<br /> &lt;validatingCarrier&gt;UN&lt;/validatingCarrier&gt;<br /> &lt;segment&gt;<br /> &lt;flight&gt;<br /> &lt;operatingCarrier&gt;UN&lt;/operatingCarrier&gt;<br /> &lt;number&gt;3&lt;/number&gt;<br /> &lt;departure&gt;DME&lt;/departure&gt;<br /> &lt;departureDate&gt;2012-09-25&lt;/departureDate&gt;<br /> &lt;departureTime&gt;09:55&lt;/departureTime&gt;<br /> &lt;arrival&gt;LED&lt;/arrival&gt;<br /> &lt;arrivalDate&gt;2012-09-25&lt;/arrivalDate&gt;<br /> &lt;arrivalTime&gt;11:10&lt;/arrivalTime&gt;<br /> &lt;equipment&gt;735&lt;/equipment&gt;<br /> &lt;cabin&gt;Y&lt;/cabin&gt;<br /> &lt;/flight&gt;<br /> &lt;/segment&gt;<br /> &lt;adults&gt;1&lt;/adults&gt;<br /> &lt;children&gt;0&lt;/children&gt;<br /> &lt;infants&gt;0&lt;/infants&gt;<br /> &lt;/booking&gt;<br /> ...more bookings...<br /> &lt;/bookings&gt;<br /> &lt;/syntaxhighlight&gt;<br /> &lt;/div&gt;<br /> &lt;/div&gt;<br /> <br /> &lt;div class=&quot;toccolours mw-collapsible mw-collapsed&quot; style=&quot;width:800px&quot;&gt;<br /> &lt;u&gt;Описание структуры ответа&lt;/u&gt;<br /> &lt;div class=&quot;mw-collapsible-content&quot;&gt;<br /> &lt;syntaxhighlight lang=&quot;text&quot; enclose=&quot;div&quot; style=&quot;font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;&quot;&gt;<br /> /bookings — корневой элемент содержащий информацию о бронированиях.<br /> //booking — информации об одном бронировании.<br /> nemo_id — ид заказа в системе Немо.<br /> id — уникальный идентификатор бронирования в системе поставщика (локатор).<br /> created_at — YYYY-MM-DD HH:MM время и дата бронирования в таймзоне UTC; если даты бронирования нет, то дата начала создания заказа.<br /> marker — маркер переданные в GET параметре marker при переходе на бронирование. <br /> price — цена билетов.<br /> profit — прибыль партнёра от данного бронирования.<br /> currency — валюта в которой указаны прибыль и цена билета.<br /> state — состояние брони. Допустимые значения PROCESSING/PAID/CANCELLED.<br /> segment — информация о перелётах.<br /> validatingCarrier — IATA код авиакомпании, являющейся валидирующим перевозчиком.<br /> //flight — информация об одном перелёте.<br /> operatingCarrier — IATA код авиакомпании осуществляющей рейс.<br /> number — номер рейса.<br /> departure — IATA код аэропорта отправления.<br /> departureDate — дата отправления, 'YYYY-MM-DD', местное время.<br /> departureTime — время отправления, 'HH:MM', местное время.<br /> arrival — IATA код аэропорта назначения.<br /> arrivalDate — дата прибытия, 'YYYY-MM-DD', местное время.<br /> arrivalTime — время прибытия, 'HH:MM', местное время.<br /> equipment — IATA транспортного средства осуществляющего перевозку.<br /> cabin — класс перелёта. «Y» — эконом , «C» — бизнес, «F» — первый.<br /> adults — кол-во взрослых пассажиров.<br /> children — кол-во детей.<br /> infants — кол-во детей до 2 лет.<br /> &lt;/syntaxhighlight&gt;<br /> &lt;/div&gt;<br /> &lt;/div&gt;<br /> <br /> Время и дата бронирования '''''created_at''''' передается в таймзоне UTC+4.<br /> <br /> Состояние брони '''''state''''' может принимать значения:<br /> * '''''PROCESSING''''' — забронирован;<br /> * '''''PAID''''' — выписан;<br /> * '''''CANCELLED''''' — аннулирован (по любым причинам).<br /> <br /> Прибыль партнёра '''''profit''''' от данного бронирования в формате 00.99 (через точку).<br /> Размер прибыли партнера устанавливается для конкретного источника трафика в Модуле метрики и считается как процент от стоимости оплаченного заказа, включая комиссию платежного шлюза и апсейловые продажи. В последующем расчет прибыли может измениться. При возврате авиабилетов сумма ранее засчитанная как прибыль партнера (метапоисковой системы) должна подставляться с минусом в данном периоде.<br /> <br /> Количество детей до 2 лет '''''infants''''' относится только к младенцам без места. Количество младенцев с местом объединяются с количеством детей до 12 лет '''''children'''''.<br /> <br /> == Особенности работы с метапоиском в {{NameSystem}} == <br /> <br /> * В случае расхождения фактических результатов поиска с ожидаемыми агентом или при возникновении других вопросов агент должен проанализировать поисковые логи, затем обратиться сначала в поддержку метапоисковой системы и выяснить возможные причины проблемного поведения в системе метапоиска, и только потом, если ситуация не прояснилась, обращаться в техподдержку {{NameSystem}}.<br /> * Порядок отображения перелетов агентства в метапоисковых системах во многом зависит от настроек на стороне метапоиска, скорости ответа и ряда других параметров, на которые система {{NameSystem}} не может повлиять.<br /> * В соответствии с требованиями авиакомпании «Аэрофлот», система {{NameSystem}} при запросе эконом класса, а также если в маршрутизаторе включена настройка &quot;Включает замену эконом/премэконом класса в запросе на All&quot;, самостоятельно отфильтровывает перелёты бизнес-класса от группы компаний «Аэрофлот». Будет отброшен перелёт бизнес-класса, если он удовлетворяет сразу обоим указанным критериям: валидирующим перевозчиком является авиакомпания SU, хотя бы на одном из сегментов маркетинговый перевозчик или оперирующий перевозчик относится к авиакомпаниям SU, FV, HZ. &lt;!-- мета сделано в рамках тикета 37849 --&gt;<br /> <br /> == Комиссия метапоиска == <br /> <br /> Для ценообразования также действует параметр Metasearch commission (комиссия метапоиску). Реализовано только для поставщика Aviasales. Данный параметр имеет следующие особенности: <br /> <br /> * В правилах ценообразования задается как десятичное представление процентной ставки - это доля от 1, например, если задано 0.05 - 5%. Метапоиск считает это значение из элемента MetasearchCommissionRate в результатах поиска.<br /> &lt;pre&gt;<br /> &lt;MetasearchCommissionRate&gt;0.05&lt;/MetasearchCommissionRate&gt;<br /> &lt;/pre&gt;<br /> * Валюта расчета комиссии метапоиска берется из настроек агентства - «Профили компаний».<br /> * Если значение параметра из ценообразования меньше или равно нулю, то метапоиску передаваться не будет.<br /> * Не задана комиссия в файле ценообразования, используется комиссия из настроек «Статистика и отчеты» → «Метрика» → «Источники переходов» → «Прибыль метапоисковика(процент)». Если и в настройке не установлена комиссия, то считается как 0. <br /> * Применяется из наилучшего правила ценообразования, но сам параметр не влияет на выбор правила как наилучшего.<br /> * Параметр приходит на этапе поиска и остается неизменным на всех этапе оформления заказа. На установленное значение комиссии не повлияет смена цены, семейства, правил ценообразования и т.д..<br /> * Комиссия из ЦО учитывается только в том случае, если был переход с метапоиска.<br /> <br /> Для того, чтобы просмотреть отчет с данными о комиссии, в настройках агентства зайдите в раздел «Статистика и отчеты» - «Статистика заказов из метапоисков». В отчете комиссия указана в теге profit.<br /> {{Attention|Комиссия метапоиску из файла ценообразования приоритетнее комиссии из настройки источника перехода. Устанавливая значение комиссии в ЦО меньше стандартного размера комиссии метапоиска может привести к проблеме взаимодействия с метапоиском.}}<br /> Для подключения данной функции необходимо предварительное согласование с поставщиком метапоисковой системы.<br /> <br /> == См. также ==<br /> * [https://github.com/KosyanMedia/aviasales-self-service-api/wiki/API-RU Требования Aviasales.ru к API]<br /> * [[Модуль метрики]]<br /> * [[Ценообразование 2.0. Описание]]<br /> * [[Ценообразование. Импорт правил]]<br /> * [[Поиск_2.0#Фильтры запросов | Фильтры запросов поиска]]<br /> <br /> [[Категория:Модули]] <br /> [[Категория:Дополнительные модули]]</div>

Юлия Веткасова https://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%92%D0%B7%D0%B0%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%B4%D0%B5%D0%B9%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B8%D0%B5_%D1%81_%D0%BC%D0%B5%D1%82%D0%B0%D0%BF%D0%BE%D0%B8%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D0%BC%D0%B8&diff=15969 2019-04-15T13:38:33Z

<p>Юлия Веткасова: /* Комиссия метапоиска */</p> <hr /> <div>'''Метапоисковая система''' (метапоисковая машина, метапоисковик) — это поисковая система, которая в отличие от классических поисковых машин не имеет собственной базы данных и собственного поискового индекса, а формирует поисковую выдачу за счет смешивания и переранжирования результатов поиска других поисковых систем.<br /> <br /> Необходимо убедиться, что API запросы на поиск отправляются на доменное имя, указанное для агентства (субагента) в разделе «Управление сайтом» → «Домены и протоколы».<br /> <br /> == Условия подключения и использования модуля ==<br /> <br /> Агентство может использовать данный модуль системы {{NameSystem}}, только если выполняются следующие условия:<br /> <br /> * используется только коннектор к {{NameProject2}};<br /> * в разделе настроек «Управление продажами» → «Авиабилеты» → «Процессы» → «Процесс поиска» → «Тонкая настройка» для АПИ-пользователя метапоиска включена настройка {{Setting|Объединение поисков для {{NameProject2}}}};<br /> * для метапоиска настроены фильтры запросов;<br /> * для АПИ-пользователя в разделе «Управление продажами» → «Авиабилеты» → «Устаревшие настройки» → «Ограничение поиска» отключена отправка параллельных запросов на дополнительные классы перелетов (эконом-премиум и первый);<br /> * максимальное число ценовых правил, заведенных на каждую авиакомпанию — не более 100;<br /> * предельный look-to-book (конверсия) для метапоиска - 3000:1.<br /> <br /> Данные ограничения объясняются необходимостью контролировать нагрузку на сервер. Если какие-либо условия из этого списка не выполняются, администраторы {{NameSystem}} вправе отключить модуль взаимодействия с метапоиском для агента.<br /> <br /> == Настройка ==<br /> Для агентства должен быть включен модуль {{Setting|Взаимодействие с метапоисковиками}}, тогда:<br /> * становится доступным раздел '''Статистика и отчеты → Статистика заказов из метапоисков''';<br /> * появляется настройка {{Setting|Источник метрики}} (показывается только для пользователей внутри агентства/субагентства) в разделе «Управление продажами» → «Авиабилеты» → «Процессы» → «Форма поиска»;<br /> <br /> {{Attention|При изменении алиаса в разделе «Статистика и отчеты» → «Метрика» → «Источники переходов», необходимо проверить настройку «Источник метрики», определен ли источник, так как эта настройка может слететь.}}<br /> <br /> * появляются настройки {{Setting|Время жизни cookie (дней)}}, {{Setting|Продлевать время жизни cookie при следующем заходе пользователя}}, {{Setting|Прибыль метапоисковика (процент)}} в разделе «Статистика и отчеты» → «Метрика» → «Источники переходов»;<br /> * в личном кабинете открывается новый фильтр по заказам '''''«Источник перехода»''''', подробнее [[Личный кабинет#Фильтр заказов | «Личный кабинет. Фильтр заказов»]].<br /> <br /> В список {{Setting|Источник метрики}} подгружаются источники, настроенные в модуле метрики в '''«Источники переходов»'''. Если ни одного источника не настроено, то поле {{Setting|Источник метрики}} будет скрыто.<br /> <br /> Если задана настройка {{Setting|Источник метрики}}, то запускается механизм управления HTTP cookie пользователей, приходящих с сайта метапоиска. Если модуль {{Setting|Взаимодействие с метапоисковиками}} отключен, то HTTP cookie не сохраняются.<br /> <br /> Если источник перехода выключен в модуле метрики, то статистика метапоиска все равно считается, но в этом случае данные статистики метапоиска и модуля метрики будут различными. В целом возможно расхождение данных статистики метапоиска и модуля метрики, так как это два различных модуля.<br /> <br /> Через настройку {{Setting|Источник метрики}} («Управление продажами» → «Авиабилеты» → «Процессы» → «Форма поиска») источник переходов модуля метрики привязывается к конкретному пользователю, для которого настроены API {{NameSystem}}.<br /> <br /> === Фильтры запросов поиска ===<br /> При взаимодействии с метапоисковыми системами требуется настраивать [[Поиск_2.0#Фильтры запросов | фильтры запросов поиска]], чтобы:<br /> * оставить для поиска самые выгодные направления,<br /> * увеличить конверсию «Look To Book»,<br /> * ограничить нежелательные запросы к GDS (экономия транзакций), &lt;!-- * исключить из поиска не поддерживаемые направления, то есть направления, по которым заведомо будут отсутствовать результаты поиска --&gt;<br /> * уменьшить нагрузку на сервер. <br /> <br /> === Источник метрики ===<br /> Подробная информация об источниках переходов модуля метрики находится в соответствующей статье [[Модуль метрики#Создание источника переходов | «Модуль метрики. Создание источника переходов»]].<br /> <br /> Параметры источников переходов, связанные со статистикой метапоисков описаны ниже.<br /> <br /> === Дополнительные параметры источника переходов ===<br /> * {{Setting|Время жизни cookie (дней)}} — срок действия HTTP cookie, в течение которого {{NameSystem}} запоминает пользователя, пришедшего с метапоиска. В случае отсутствия заданного значения настройки «Время жизни cookie (дней)», либо если оно равно 0, то время жизни cookie проставляется в 1 час.<br /> * {{Setting|Продлевать время жизни cookie при следующем заходе пользователя}} — если опция включена, то HTTP cookie продлеваются с каждым последующим переходом на бронирование.<br /> * {{Setting|Прибыль метапоисковика (процент)}} — считается как процент от стоимости оплаченного заказа, включая комиссию платежного шлюза, исключая дополнительные услуги (апесейл). Используется только в отчетах статистики метапоиска и не изменяет итоговую стоимость заказа.<br /> <br /> === Сборы ===<br /> Модуль '''«Ценообразование 2.0»''' позволяет задать ценовое правило для источника перехода на основе параметра &lt;syntaxhighlight lang=&quot;text&quot; enclose=&quot;none&quot; style=&quot;font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;&quot;&gt;utm_source&lt;/syntaxhighlight&gt;. В качестве значения необходимо указывать идентификатор источника перехода, который отображается в поле {{Setting|№}} таблицы источников переходов.<br /> <br /> == Статистика заказов из метапоисков ==<br /> [[Файл:Статистика_заказов_из_метапоисков.png|400px|thumb|right|Статистика заказов из метапоисков]]<br /> В данном разделе можно получить данные по статистике метапоиска (по источнику переходов модуля метрики) &lt;u&gt;за определенный период бронирования заказов&lt;/u&gt; в виде файла данных в формате XML.<br /> <br /> Можно получить статистику метапоиска как для агентства, так и для субагентств.<br /> <br /> Для получения данных необходимо заполнить поля:<br /> * {{Setting|Источник метрики}} — один из источников, настроенных в «Источниках переходов» модуля метрики;<br /> * {{Setting|Дата с}} — начало периода бронирований;<br /> * {{Setting|Дата по}} — окончание периода бронирований.<br /> <br /> == Поддержка метапоисковиков ==<br /> === Aviasales.ru ===<br /> [[Файл:Aviasales.ru.png|50px|left]]<br /> Первый и крупнейший в Рунете метапоиск дешевых авиабилетов. Производит поиск авиабилетов в 728 авиакомпаниях, 40 авиакассах и 5 системах бронирования (GDS), используя наиболее современные технологии.<br /> <br /> ==== Принципы работы с метапоисковиком ====<br /> AviaSales.ru рекомендует устанавливать срок действия HTTP cookie в 30 дней.<br /> <br /> Для покупки билетов пользователь будет перенаправлен с метапоиска на сайт для бронирования заказа. Для отслеживания продаж и привязывания к посетителям может передаваться дополнительный GET параметр marker.<br /> <br /> Маркер, переданный при переходе на бронирование, является частью информации о бронировании в статистике, и напрямую связан с параметром [[Модуль метрики#Маркер | marker]] из модуля метрики.<br /> <br /> <br /> ===== Статистика продаж =====<br /> <br /> Пример запроса<br /> &lt;syntaxhighlight lang=&quot;text&quot; enclose=&quot;div&quot; style=&quot;font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;&quot;&gt;<br /> http://host/index.php?go=settings/download_metasearch_stat&amp;date1=2012-05-01&amp;date2=2012-06-01&amp;partner=aviasales&amp;password=secret<br /> &lt;/syntaxhighlight&gt;<br /> <br /> Параметры запроса<br /> {| style=&quot;width: 800px&quot; class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> ! scope=&quot;col&quot; | Параметр запроса<br /> ! scope=&quot;col&quot; | Описание<br /> |-<br /> | date1<br /> | YYYY-MM-DD дата.<br /> |-<br /> | date2<br /> | YYYY-MM-DD дата.<br /> |-<br /> | partner<br /> | Идентификатор партнёра - алиас источника переходов модуля метрики.<br /> |-<br /> | password<br /> | Пароль партнёра - пароль источника переходов модуля метрики.<br /> |}<br /> <br /> &lt;div class=&quot;toccolours mw-collapsible mw-collapsed&quot; style=&quot;width:800px&quot;&gt;<br /> &lt;u&gt;Пример ответа&lt;/u&gt;<br /> &lt;div class=&quot;mw-collapsible-content&quot;&gt;<br /> &lt;syntaxhighlight lang=&quot;xml&quot; line enclose=&quot;div&quot; style=&quot;font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;&quot;&gt;<br /> &lt;bookings&gt;<br /> &lt;booking&gt;<br /> &lt;nemo_id&gt;123123&lt;/nemo_id&gt;<br /> &lt;id&gt;JHKHVR&lt;/id&gt;<br /> &lt;created_at&gt;2012-05-02 00:02:01&lt;/created_at&gt;<br /> &lt;marker&gt;1232:1222.t&lt;/marker&gt;<br /> &lt;price&gt;1199&lt;/price&gt;<br /> &lt;profit&gt;200&lt;/profit&gt;<br /> &lt;currency&gt;RUB&lt;/currency&gt;<br /> &lt;state&gt;PAID&lt;/state&gt;<br /> &lt;validatingCarrier&gt;UN&lt;/validatingCarrier&gt;<br /> &lt;segment&gt;<br /> &lt;flight&gt;<br /> &lt;operatingCarrier&gt;UN&lt;/operatingCarrier&gt;<br /> &lt;number&gt;3&lt;/number&gt;<br /> &lt;departure&gt;DME&lt;/departure&gt;<br /> &lt;departureDate&gt;2012-09-25&lt;/departureDate&gt;<br /> &lt;departureTime&gt;09:55&lt;/departureTime&gt;<br /> &lt;arrival&gt;LED&lt;/arrival&gt;<br /> &lt;arrivalDate&gt;2012-09-25&lt;/arrivalDate&gt;<br /> &lt;arrivalTime&gt;11:10&lt;/arrivalTime&gt;<br /> &lt;equipment&gt;735&lt;/equipment&gt;<br /> &lt;cabin&gt;Y&lt;/cabin&gt;<br /> &lt;/flight&gt;<br /> &lt;/segment&gt;<br /> &lt;adults&gt;1&lt;/adults&gt;<br /> &lt;children&gt;0&lt;/children&gt;<br /> &lt;infants&gt;0&lt;/infants&gt;<br /> &lt;/booking&gt;<br /> ...more bookings...<br /> &lt;/bookings&gt;<br /> &lt;/syntaxhighlight&gt;<br /> &lt;/div&gt;<br /> &lt;/div&gt;<br /> <br /> &lt;div class=&quot;toccolours mw-collapsible mw-collapsed&quot; style=&quot;width:800px&quot;&gt;<br /> &lt;u&gt;Описание структуры ответа&lt;/u&gt;<br /> &lt;div class=&quot;mw-collapsible-content&quot;&gt;<br /> &lt;syntaxhighlight lang=&quot;text&quot; enclose=&quot;div&quot; style=&quot;font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;&quot;&gt;<br /> /bookings — корневой элемент содержащий информацию о бронированиях.<br /> //booking — информации об одном бронировании.<br /> nemo_id — ид заказа в системе Немо.<br /> id — уникальный идентификатор бронирования в системе поставщика (локатор).<br /> created_at — YYYY-MM-DD HH:MM время и дата бронирования в таймзоне UTC; если даты бронирования нет, то дата начала создания заказа.<br /> marker — маркер переданные в GET параметре marker при переходе на бронирование. <br /> price — цена билетов.<br /> profit — прибыль партнёра от данного бронирования.<br /> currency — валюта в которой указаны прибыль и цена билета.<br /> state — состояние брони. Допустимые значения PROCESSING/PAID/CANCELLED.<br /> segment — информация о перелётах.<br /> validatingCarrier — IATA код авиакомпании, являющейся валидирующим перевозчиком.<br /> //flight — информация об одном перелёте.<br /> operatingCarrier — IATA код авиакомпании осуществляющей рейс.<br /> number — номер рейса.<br /> departure — IATA код аэропорта отправления.<br /> departureDate — дата отправления, 'YYYY-MM-DD', местное время.<br /> departureTime — время отправления, 'HH:MM', местное время.<br /> arrival — IATA код аэропорта назначения.<br /> arrivalDate — дата прибытия, 'YYYY-MM-DD', местное время.<br /> arrivalTime — время прибытия, 'HH:MM', местное время.<br /> equipment — IATA транспортного средства осуществляющего перевозку.<br /> cabin — класс перелёта. «Y» — эконом , «C» — бизнес, «F» — первый.<br /> adults — кол-во взрослых пассажиров.<br /> children — кол-во детей.<br /> infants — кол-во детей до 2 лет.<br /> &lt;/syntaxhighlight&gt;<br /> &lt;/div&gt;<br /> &lt;/div&gt;<br /> <br /> Время и дата бронирования '''''created_at''''' передается в таймзоне UTC+4.<br /> <br /> Состояние брони '''''state''''' может принимать значения:<br /> * '''''PROCESSING''''' — забронирован;<br /> * '''''PAID''''' — выписан;<br /> * '''''CANCELLED''''' — аннулирован (по любым причинам).<br /> <br /> Прибыль партнёра '''''profit''''' от данного бронирования в формате 00.99 (через точку).<br /> Размер прибыли партнера устанавливается для конкретного источника трафика в Модуле метрики и считается как процент от стоимости оплаченного заказа, включая комиссию платежного шлюза и апсейловые продажи. В последующем расчет прибыли может измениться. При возврате авиабилетов сумма ранее засчитанная как прибыль партнера (метапоисковой системы) должна подставляться с минусом в данном периоде.<br /> <br /> Количество детей до 2 лет '''''infants''''' относится только к младенцам без места. Количество младенцев с местом объединяются с количеством детей до 12 лет '''''children'''''.<br /> <br /> == Особенности работы с метапоиском в {{NameSystem}} == <br /> <br /> * В случае расхождения фактических результатов поиска с ожидаемыми агентом или при возникновении других вопросов агент должен проанализировать поисковые логи, затем обратиться сначала в поддержку метапоисковой системы и выяснить возможные причины проблемного поведения в системе метапоиска, и только потом, если ситуация не прояснилась, обращаться в техподдержку {{NameSystem}}.<br /> * Порядок отображения перелетов агентства в метапоисковых системах во многом зависит от настроек на стороне метапоиска, скорости ответа и ряда других параметров, на которые система {{NameSystem}} не может повлиять.<br /> * В соответствии с требованиями авиакомпании «Аэрофлот», система {{NameSystem}} при запросе эконом класса, а также если в маршрутизаторе включена настройка &quot;Включает замену эконом/премэконом класса в запросе на All&quot;, самостоятельно отфильтровывает перелёты бизнес-класса от группы компаний «Аэрофлот». Будет отброшен перелёт бизнес-класса, если он удовлетворяет сразу обоим указанным критериям: валидирующим перевозчиком является авиакомпания SU, хотя бы на одном из сегментов маркетинговый перевозчик или оперирующий перевозчик относится к авиакомпаниям SU, FV, HZ. &lt;!-- мета сделано в рамках тикета 37849 --&gt;<br /> <br /> == Комиссия метапоиска == <br /> <br /> Для ценообразования также действует параметр Metasearch commission (комиссия метапоиску). Реализовано только для поставщика Aviasales. Данный параметр имеет следующие особенности: <br /> <br /> * В правилах ценообразования задается как десятичное представление процентной ставки - это доля от 1, например, если задано 0.05 - 5%. Метапоиск считает это значение из элемента MetasearchCommissionRate в результатах поиска.<br /> &lt;pre&gt;<br /> &lt;MetasearchCommissionRate&gt;0.05&lt;/MetasearchCommissionRate&gt;<br /> &lt;/pre&gt;<br /> * Валюта расчета комиссии метапоиска берется из настроек агентства - «Профили компаний».<br /> * Если значение параметра из ценообразования меньше или равно нулю, то метапоиску передаваться не будет.<br /> * Не задана комиссия в файле ценообразования, используется комиссия из настроек «Статистика и отчеты» - «Метрика» - «Источники переходов» - «Прибыль метапоисковика(процент)». Если и в настройке не установлена комиссия, то считается как 0. <br /> * Применяется из наилучшего правила ценообразования, но сам параметр не влияет на выбор правила как наилучшего.<br /> * Параметр приходит на этапе поиска и остается неизменным на всех этапе оформления заказа. На установленное значение комиссии не повлияет смена цены, семейства, правил ценообразования и т.д..<br /> * Комиссия с ЦО учитывается только в том случае, если был переход с метапоиска.<br /> <br /> Для того, чтобы просмотреть отчет с данными о комиссии, в настройках агентства зайдите в раздел «Статистика и отчеты» - «Статистика заказов из метапоисков». В отчете комиссия указана в теге profit.<br /> <br /> Для подключения данной функции необходимо предварительное согласование с поставщиком метапоисковой системы.<br /> <br /> == См. также ==<br /> * [https://github.com/KosyanMedia/aviasales-self-service-api/wiki/API-RU Требования Aviasales.ru к API]<br /> * [[Модуль метрики]]<br /> * [[Ценообразование 2.0. Описание]]<br /> * [[Ценообразование. Импорт правил]]<br /> * [[Поиск_2.0#Фильтры запросов | Фильтры запросов поиска]]<br /> <br /> [[Категория:Модули]] <br /> [[Категория:Дополнительные модули]]</div>

Юлия Веткасова https://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%92%D0%B7%D0%B0%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%B4%D0%B5%D0%B9%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B8%D0%B5_%D1%81_%D0%BC%D0%B5%D1%82%D0%B0%D0%BF%D0%BE%D0%B8%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D0%BC%D0%B8&diff=15968 2019-04-15T13:36:37Z

<p>Юлия Веткасова: /* Комиссия метапоиска */</p> <hr /> <div>'''Метапоисковая система''' (метапоисковая машина, метапоисковик) — это поисковая система, которая в отличие от классических поисковых машин не имеет собственной базы данных и собственного поискового индекса, а формирует поисковую выдачу за счет смешивания и переранжирования результатов поиска других поисковых систем.<br /> <br /> Необходимо убедиться, что API запросы на поиск отправляются на доменное имя, указанное для агентства (субагента) в разделе «Управление сайтом» → «Домены и протоколы».<br /> <br /> == Условия подключения и использования модуля ==<br /> <br /> Агентство может использовать данный модуль системы {{NameSystem}}, только если выполняются следующие условия:<br /> <br /> * используется только коннектор к {{NameProject2}};<br /> * в разделе настроек «Управление продажами» → «Авиабилеты» → «Процессы» → «Процесс поиска» → «Тонкая настройка» для АПИ-пользователя метапоиска включена настройка {{Setting|Объединение поисков для {{NameProject2}}}};<br /> * для метапоиска настроены фильтры запросов;<br /> * для АПИ-пользователя в разделе «Управление продажами» → «Авиабилеты» → «Устаревшие настройки» → «Ограничение поиска» отключена отправка параллельных запросов на дополнительные классы перелетов (эконом-премиум и первый);<br /> * максимальное число ценовых правил, заведенных на каждую авиакомпанию — не более 100;<br /> * предельный look-to-book (конверсия) для метапоиска - 3000:1.<br /> <br /> Данные ограничения объясняются необходимостью контролировать нагрузку на сервер. Если какие-либо условия из этого списка не выполняются, администраторы {{NameSystem}} вправе отключить модуль взаимодействия с метапоиском для агента.<br /> <br /> == Настройка ==<br /> Для агентства должен быть включен модуль {{Setting|Взаимодействие с метапоисковиками}}, тогда:<br /> * становится доступным раздел '''Статистика и отчеты → Статистика заказов из метапоисков''';<br /> * появляется настройка {{Setting|Источник метрики}} (показывается только для пользователей внутри агентства/субагентства) в разделе «Управление продажами» → «Авиабилеты» → «Процессы» → «Форма поиска»;<br /> <br /> {{Attention|При изменении алиаса в разделе «Статистика и отчеты» → «Метрика» → «Источники переходов», необходимо проверить настройку «Источник метрики», определен ли источник, так как эта настройка может слететь.}}<br /> <br /> * появляются настройки {{Setting|Время жизни cookie (дней)}}, {{Setting|Продлевать время жизни cookie при следующем заходе пользователя}}, {{Setting|Прибыль метапоисковика (процент)}} в разделе «Статистика и отчеты» → «Метрика» → «Источники переходов»;<br /> * в личном кабинете открывается новый фильтр по заказам '''''«Источник перехода»''''', подробнее [[Личный кабинет#Фильтр заказов | «Личный кабинет. Фильтр заказов»]].<br /> <br /> В список {{Setting|Источник метрики}} подгружаются источники, настроенные в модуле метрики в '''«Источники переходов»'''. Если ни одного источника не настроено, то поле {{Setting|Источник метрики}} будет скрыто.<br /> <br /> Если задана настройка {{Setting|Источник метрики}}, то запускается механизм управления HTTP cookie пользователей, приходящих с сайта метапоиска. Если модуль {{Setting|Взаимодействие с метапоисковиками}} отключен, то HTTP cookie не сохраняются.<br /> <br /> Если источник перехода выключен в модуле метрики, то статистика метапоиска все равно считается, но в этом случае данные статистики метапоиска и модуля метрики будут различными. В целом возможно расхождение данных статистики метапоиска и модуля метрики, так как это два различных модуля.<br /> <br /> Через настройку {{Setting|Источник метрики}} («Управление продажами» → «Авиабилеты» → «Процессы» → «Форма поиска») источник переходов модуля метрики привязывается к конкретному пользователю, для которого настроены API {{NameSystem}}.<br /> <br /> === Фильтры запросов поиска ===<br /> При взаимодействии с метапоисковыми системами требуется настраивать [[Поиск_2.0#Фильтры запросов | фильтры запросов поиска]], чтобы:<br /> * оставить для поиска самые выгодные направления,<br /> * увеличить конверсию «Look To Book»,<br /> * ограничить нежелательные запросы к GDS (экономия транзакций), &lt;!-- * исключить из поиска не поддерживаемые направления, то есть направления, по которым заведомо будут отсутствовать результаты поиска --&gt;<br /> * уменьшить нагрузку на сервер. <br /> <br /> === Источник метрики ===<br /> Подробная информация об источниках переходов модуля метрики находится в соответствующей статье [[Модуль метрики#Создание источника переходов | «Модуль метрики. Создание источника переходов»]].<br /> <br /> Параметры источников переходов, связанные со статистикой метапоисков описаны ниже.<br /> <br /> === Дополнительные параметры источника переходов ===<br /> * {{Setting|Время жизни cookie (дней)}} — срок действия HTTP cookie, в течение которого {{NameSystem}} запоминает пользователя, пришедшего с метапоиска. В случае отсутствия заданного значения настройки «Время жизни cookie (дней)», либо если оно равно 0, то время жизни cookie проставляется в 1 час.<br /> * {{Setting|Продлевать время жизни cookie при следующем заходе пользователя}} — если опция включена, то HTTP cookie продлеваются с каждым последующим переходом на бронирование.<br /> * {{Setting|Прибыль метапоисковика (процент)}} — считается как процент от стоимости оплаченного заказа, включая комиссию платежного шлюза, исключая дополнительные услуги (апесейл). Используется только в отчетах статистики метапоиска и не изменяет итоговую стоимость заказа.<br /> <br /> === Сборы ===<br /> Модуль '''«Ценообразование 2.0»''' позволяет задать ценовое правило для источника перехода на основе параметра &lt;syntaxhighlight lang=&quot;text&quot; enclose=&quot;none&quot; style=&quot;font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;&quot;&gt;utm_source&lt;/syntaxhighlight&gt;. В качестве значения необходимо указывать идентификатор источника перехода, который отображается в поле {{Setting|№}} таблицы источников переходов.<br /> <br /> == Статистика заказов из метапоисков ==<br /> [[Файл:Статистика_заказов_из_метапоисков.png|400px|thumb|right|Статистика заказов из метапоисков]]<br /> В данном разделе можно получить данные по статистике метапоиска (по источнику переходов модуля метрики) &lt;u&gt;за определенный период бронирования заказов&lt;/u&gt; в виде файла данных в формате XML.<br /> <br /> Можно получить статистику метапоиска как для агентства, так и для субагентств.<br /> <br /> Для получения данных необходимо заполнить поля:<br /> * {{Setting|Источник метрики}} — один из источников, настроенных в «Источниках переходов» модуля метрики;<br /> * {{Setting|Дата с}} — начало периода бронирований;<br /> * {{Setting|Дата по}} — окончание периода бронирований.<br /> <br /> == Поддержка метапоисковиков ==<br /> === Aviasales.ru ===<br /> [[Файл:Aviasales.ru.png|50px|left]]<br /> Первый и крупнейший в Рунете метапоиск дешевых авиабилетов. Производит поиск авиабилетов в 728 авиакомпаниях, 40 авиакассах и 5 системах бронирования (GDS), используя наиболее современные технологии.<br /> <br /> ==== Принципы работы с метапоисковиком ====<br /> AviaSales.ru рекомендует устанавливать срок действия HTTP cookie в 30 дней.<br /> <br /> Для покупки билетов пользователь будет перенаправлен с метапоиска на сайт для бронирования заказа. Для отслеживания продаж и привязывания к посетителям может передаваться дополнительный GET параметр marker.<br /> <br /> Маркер, переданный при переходе на бронирование, является частью информации о бронировании в статистике, и напрямую связан с параметром [[Модуль метрики#Маркер | marker]] из модуля метрики.<br /> <br /> <br /> ===== Статистика продаж =====<br /> <br /> Пример запроса<br /> &lt;syntaxhighlight lang=&quot;text&quot; enclose=&quot;div&quot; style=&quot;font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;&quot;&gt;<br /> http://host/index.php?go=settings/download_metasearch_stat&amp;date1=2012-05-01&amp;date2=2012-06-01&amp;partner=aviasales&amp;password=secret<br /> &lt;/syntaxhighlight&gt;<br /> <br /> Параметры запроса<br /> {| style=&quot;width: 800px&quot; class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> ! scope=&quot;col&quot; | Параметр запроса<br /> ! scope=&quot;col&quot; | Описание<br /> |-<br /> | date1<br /> | YYYY-MM-DD дата.<br /> |-<br /> | date2<br /> | YYYY-MM-DD дата.<br /> |-<br /> | partner<br /> | Идентификатор партнёра - алиас источника переходов модуля метрики.<br /> |-<br /> | password<br /> | Пароль партнёра - пароль источника переходов модуля метрики.<br /> |}<br /> <br /> &lt;div class=&quot;toccolours mw-collapsible mw-collapsed&quot; style=&quot;width:800px&quot;&gt;<br /> &lt;u&gt;Пример ответа&lt;/u&gt;<br /> &lt;div class=&quot;mw-collapsible-content&quot;&gt;<br /> &lt;syntaxhighlight lang=&quot;xml&quot; line enclose=&quot;div&quot; style=&quot;font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;&quot;&gt;<br /> &lt;bookings&gt;<br /> &lt;booking&gt;<br /> &lt;nemo_id&gt;123123&lt;/nemo_id&gt;<br /> &lt;id&gt;JHKHVR&lt;/id&gt;<br /> &lt;created_at&gt;2012-05-02 00:02:01&lt;/created_at&gt;<br /> &lt;marker&gt;1232:1222.t&lt;/marker&gt;<br /> &lt;price&gt;1199&lt;/price&gt;<br /> &lt;profit&gt;200&lt;/profit&gt;<br /> &lt;currency&gt;RUB&lt;/currency&gt;<br /> &lt;state&gt;PAID&lt;/state&gt;<br /> &lt;validatingCarrier&gt;UN&lt;/validatingCarrier&gt;<br /> &lt;segment&gt;<br /> &lt;flight&gt;<br /> &lt;operatingCarrier&gt;UN&lt;/operatingCarrier&gt;<br /> &lt;number&gt;3&lt;/number&gt;<br /> &lt;departure&gt;DME&lt;/departure&gt;<br /> &lt;departureDate&gt;2012-09-25&lt;/departureDate&gt;<br /> &lt;departureTime&gt;09:55&lt;/departureTime&gt;<br /> &lt;arrival&gt;LED&lt;/arrival&gt;<br /> &lt;arrivalDate&gt;2012-09-25&lt;/arrivalDate&gt;<br /> &lt;arrivalTime&gt;11:10&lt;/arrivalTime&gt;<br /> &lt;equipment&gt;735&lt;/equipment&gt;<br /> &lt;cabin&gt;Y&lt;/cabin&gt;<br /> &lt;/flight&gt;<br /> &lt;/segment&gt;<br /> &lt;adults&gt;1&lt;/adults&gt;<br /> &lt;children&gt;0&lt;/children&gt;<br /> &lt;infants&gt;0&lt;/infants&gt;<br /> &lt;/booking&gt;<br /> ...more bookings...<br /> &lt;/bookings&gt;<br /> &lt;/syntaxhighlight&gt;<br /> &lt;/div&gt;<br /> &lt;/div&gt;<br /> <br /> &lt;div class=&quot;toccolours mw-collapsible mw-collapsed&quot; style=&quot;width:800px&quot;&gt;<br /> &lt;u&gt;Описание структуры ответа&lt;/u&gt;<br /> &lt;div class=&quot;mw-collapsible-content&quot;&gt;<br /> &lt;syntaxhighlight lang=&quot;text&quot; enclose=&quot;div&quot; style=&quot;font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;&quot;&gt;<br /> /bookings — корневой элемент содержащий информацию о бронированиях.<br /> //booking — информации об одном бронировании.<br /> nemo_id — ид заказа в системе Немо.<br /> id — уникальный идентификатор бронирования в системе поставщика (локатор).<br /> created_at — YYYY-MM-DD HH:MM время и дата бронирования в таймзоне UTC; если даты бронирования нет, то дата начала создания заказа.<br /> marker — маркер переданные в GET параметре marker при переходе на бронирование. <br /> price — цена билетов.<br /> profit — прибыль партнёра от данного бронирования.<br /> currency — валюта в которой указаны прибыль и цена билета.<br /> state — состояние брони. Допустимые значения PROCESSING/PAID/CANCELLED.<br /> segment — информация о перелётах.<br /> validatingCarrier — IATA код авиакомпании, являющейся валидирующим перевозчиком.<br /> //flight — информация об одном перелёте.<br /> operatingCarrier — IATA код авиакомпании осуществляющей рейс.<br /> number — номер рейса.<br /> departure — IATA код аэропорта отправления.<br /> departureDate — дата отправления, 'YYYY-MM-DD', местное время.<br /> departureTime — время отправления, 'HH:MM', местное время.<br /> arrival — IATA код аэропорта назначения.<br /> arrivalDate — дата прибытия, 'YYYY-MM-DD', местное время.<br /> arrivalTime — время прибытия, 'HH:MM', местное время.<br /> equipment — IATA транспортного средства осуществляющего перевозку.<br /> cabin — класс перелёта. «Y» — эконом , «C» — бизнес, «F» — первый.<br /> adults — кол-во взрослых пассажиров.<br /> children — кол-во детей.<br /> infants — кол-во детей до 2 лет.<br /> &lt;/syntaxhighlight&gt;<br /> &lt;/div&gt;<br /> &lt;/div&gt;<br /> <br /> Время и дата бронирования '''''created_at''''' передается в таймзоне UTC+4.<br /> <br /> Состояние брони '''''state''''' может принимать значения:<br /> * '''''PROCESSING''''' — забронирован;<br /> * '''''PAID''''' — выписан;<br /> * '''''CANCELLED''''' — аннулирован (по любым причинам).<br /> <br /> Прибыль партнёра '''''profit''''' от данного бронирования в формате 00.99 (через точку).<br /> Размер прибыли партнера устанавливается для конкретного источника трафика в Модуле метрики и считается как процент от стоимости оплаченного заказа, включая комиссию платежного шлюза и апсейловые продажи. В последующем расчет прибыли может измениться. При возврате авиабилетов сумма ранее засчитанная как прибыль партнера (метапоисковой системы) должна подставляться с минусом в данном периоде.<br /> <br /> Количество детей до 2 лет '''''infants''''' относится только к младенцам без места. Количество младенцев с местом объединяются с количеством детей до 12 лет '''''children'''''.<br /> <br /> == Особенности работы с метапоиском в {{NameSystem}} == <br /> <br /> * В случае расхождения фактических результатов поиска с ожидаемыми агентом или при возникновении других вопросов агент должен проанализировать поисковые логи, затем обратиться сначала в поддержку метапоисковой системы и выяснить возможные причины проблемного поведения в системе метапоиска, и только потом, если ситуация не прояснилась, обращаться в техподдержку {{NameSystem}}.<br /> * Порядок отображения перелетов агентства в метапоисковых системах во многом зависит от настроек на стороне метапоиска, скорости ответа и ряда других параметров, на которые система {{NameSystem}} не может повлиять.<br /> * В соответствии с требованиями авиакомпании «Аэрофлот», система {{NameSystem}} при запросе эконом класса, а также если в маршрутизаторе включена настройка &quot;Включает замену эконом/премэконом класса в запросе на All&quot;, самостоятельно отфильтровывает перелёты бизнес-класса от группы компаний «Аэрофлот». Будет отброшен перелёт бизнес-класса, если он удовлетворяет сразу обоим указанным критериям: валидирующим перевозчиком является авиакомпания SU, хотя бы на одном из сегментов маркетинговый перевозчик или оперирующий перевозчик относится к авиакомпаниям SU, FV, HZ. &lt;!-- мета сделано в рамках тикета 37849 --&gt;<br /> <br /> == Комиссия метапоиска == <br /> <br /> Для ценообразования также действует параметр Metasearch commission (комиссия метапоиску). Реализовано только для поставщика Aviasales. Данный параметр имеет следующие особенности: <br /> <br /> * В правилах ценообразования задается как десятичное представление процентной ставки - это доля от 1, например, если задано 0.05 - 5%. Метапоиск считает это значение из элемента MetasearchCommissionRate в результатах поиска.<br /> &lt;pre&gt;<br /> &lt;MetasearchCommissionRate&gt;0.05&lt;/MetasearchCommissionRate&gt;<br /> &lt;/pre&gt;<br /> * Валюта расчета комиссии метапоиска берется из настроек агентства - «Профили компаний».<br /> * Если значение параметра из ценообразования меньше или равно нулю, то метапоиску передаваться не будет.<br /> * Не задана комиссия в файле ценообразования, то используется комиссия из настроек «Статистика и отчеты» - «Метрика» - «Источники переходов» - «Прибыль метапоисковика(процент)». Если и в настройке не установлена комиссия, то считается как 0. <br /> * Применяется к наилучшему правилу ценообразования, сам параметр не влияет на выбор правила как наилучшего.<br /> * Параметр приходит на этапе поиска и остается неизменным на всех этапе оформления заказа. На установленное значение комиссии не повлияет смена цены, семейства, правил ценообразования и т.д.<br /> * Комиссия с ЦО учитывается только в том случае, если был переход с метапоиска.<br /> <br /> Для того, чтобы просмотреть отчет с данными о комиссии, в настройках агентства зайдите в раздел «Статистика и отчеты» - «Статистика заказов из метапоисков». В отчете комиссия указана в теге profit.<br /> <br /> Для подключения данной функции необходимо предварительное согласование с поставщиком метапоисковой системы.<br /> <br /> == См. также ==<br /> * [https://github.com/KosyanMedia/aviasales-self-service-api/wiki/API-RU Требования Aviasales.ru к API]<br /> * [[Модуль метрики]]<br /> * [[Ценообразование 2.0. Описание]]<br /> * [[Ценообразование. Импорт правил]]<br /> * [[Поиск_2.0#Фильтры запросов | Фильтры запросов поиска]]<br /> <br /> [[Категория:Модули]] <br /> [[Категория:Дополнительные модули]]</div>

Юлия Веткасова https://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%A6%D0%B5%D0%BD%D0%BE%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5_(%D0%90%D0%B2%D0%B8%D0%B0%D0%B1%D0%B8%D0%BB%D0%B5%D1%82%D1%8B)&diff=15967 2019-04-15T12:50:36Z

<p>Юлия Веткасова: </p> <hr /> <div>[[Категория:Модули]] [[Категория:Встроенные модули]]<br /> &lt;!-- --&gt;<br /> ==Назначение==<br /> Модуль '''Ценообразование''' автоматизирует процесс расчета [[Комиссия (термин)|комиссий]] и [[Комиссия (термин)|сборов]] для [[Билет#Авиабилеты|авиабилетов]], управления комиссионными правилами [[Перевозчик|перевозчиков]], сборами [[Агентство|агентства]] и комиссионными вознаграждениями субагентов.<br /> <br /> * позволяет быстро настроить даже сложные комиссионные правила, <br /> * позволяет построить удобную и понятную схему ценообразования,<br /> * точно соблюдать сложные условия, предоставляемые авиакомпаниями, <br /> * гарантирует правильные расчеты,<br /> * предоставляет инструмент контроля за корректностью расчетов.<br /> <br /> ==Принцип работы==<br /> Работа модуля основана на правилах ценообразования, которые заводит агентство.<br /> <br /> '''Правило''' — набор ''значений комиссий и сборов'' и ''условия их применения''. &lt;br /&gt;<br /> '''Значения комиссий и сборов''' — это:&lt;br /&gt; <br /> *комиссия от авиакомпании, &lt;br /&gt;<br /> *бонус авиакомпании, &lt;br /&gt;<br /> *сбор агентства, &lt;br /&gt;<br /> *комиссия субагентам. &lt;br /&gt;<br /> '''Условие применения комиссий и сборов''' — набор параметров перелетов, к которым будут применяться комиссии и сборы правила (''валидирующий перевозчик'', ''ГРС'', ''тип рейса'', ''типы пассажиров'' и пр.)<br /> <br /> Правила ценообразования задаются в таблице в файле формата XLS или XLSX, где:<br /> <br /> *''Строка таблицы'' — правило. &lt;br /&gt;<br /> *''Ячейка строки'' — значение параметра. &lt;br /&gt;<br /> *''Заголовок столбца'' — название параметра. &lt;br /&gt; Каждая строка является отдельным правилом. &lt;br /&gt; '''К одному перелету выбирается по критериям и применяется только одно правило'''<br /> <br /> Прежде чем рассчитать комиссии, модуль ценообразования определяет доступность перелета к выписке и правило, по которому рассчитываются комиссии и сборы, по алгоритму:<br /> <br /> # Модуль фиксирует, какую авиакомпанию [[ГРС]] определила как [[Валидирующий перевозчик|валидирующую]];<br /> # Находит в файле ценообразования все правила для данной [[Авиакомпания|авиакомпании]];<br /> # Подбирает правила, которые соответствуют перелету по всем параметрам;<br /> # Выбирает по критериям приоритета '''одно''' из подходящих правил;<br /> #* Если сработавшее правило не содержит переопределения валидирующего перевозчика, устанавливается валидирующий перевозчик, полученный от ГРС.<br /> #* Если сработавшее правило содержит переопределение валидирующего перевозчика, устанавливается переопределенный валидирующий перевозчик.<br /> # Правило применяется.<br /> <br /> Агентство может [[Выписка|выписывать]] онлайн перелеты только '''контрактных авиакомпаний'''. Авиакомпания считается контрактной, если для нее заведено хотя бы 1 правило в загруженном файле ценообразования. <br /> <br /> {{Attention|Перелет '''не может быть выписан''', если:}}<br /> * правила для авиакомпании не заведены. Такие перелеты рекомендуется удалять из выдачи [[Фильтры результатов поиска (Авиабилеты)|фильтром результатов поиска]] «А/к не является контрактной».<br /> * правила для авиакомпании заведены, но параметры перелета не соответствуют параметрам правила.<br /> Порядок работы модуля приведен в схеме:<br /> <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:Схема_ценообразование.png|1000px]]<br /> |-<br /> |Схема работы модуля Ценообразование<br /> |}<br /> <br /> Комиссии и сборы '''рассчитываются при каждом обновлении [[Заказы|заказа]] по правилам, загруженным в систему на момент проверки''': <br /> *при формировании выдачи результатов поиска, <br /> *при [[Бронирование (Авиабилеты)|бронировании]], <br /> *при переходе к оплате и выписке билетов,<br /> *при обновлении страницы заказа.<br /> <br /> Если в промежуток между бронированием и выпиской '''''правила изменили''''', после бронирования заказа комиссии будут рассчитываться по новым правилам, таким образом цена при бронировании и цена при выписке может отличаться. Поведение системы при возникновении такой ситуации задается параметром '''''Пересчитать сервисный сбор''''' в разделе Настройки системы → Фоновые процессы → События синхронизации&lt;!--{{Menu|Настройки системы|Фоновые процессы|События синхронизации}}--&gt;. Расчет комиссий, действующих на момент бронирования, можно отследить в логах по заказу. <br /> <br /> В детализации стоимости (на странице заказа) и в маршрут-квитанции информация по сборам представлена в соответствии с одним из '''режимов разделения сбора на пассажиров''':<br /> * Поровну между ненулевыми стоимостями билетов - сбор агентства, субагентства разделяется поровну между всеми пассажирами, у которых сумма тарифа и такс больше 0. Этот режим выбран по умолчанию.<br /> * Поровну между всеми тарифами - сбор агентства, субагентства разделяется поровну между всеми пассажирами.<br /> * Пропорционально тарифам - сбора агентства, субагентства разделяется пропорционально стоимости тарифа для конкретного пассажира в общей сумме заказа, т.е. чем больше стоимость тарифа, тем большая часть сбора на него отводится.<br /> * Только первому типу пассажира - сбор агентства, субагентства определяется первому типу пассажира.<br /> ''Сборы в детализации стоимости представлены с учетом разбиения только если скрыты в таксы XP/XX, а иначе отображаются отдельной строкой без разделения.'' &lt;br&gt;<br /> Настройка находится в разделе '''«Управление продажами - Авиабилеты - Ценообразование - Настройки - Режим разделения сбора на пассажиров».''' <br /> <br /> === Расчет комиссий для неконтрактных авиакомпаний ===<br /> <br /> Агентство может '''выписывать билеты ''неконтрактных'' авиакомпаний''' на условиях '''чистого [[Интерлайн (термин)|интерлайна]]''' между авиакомпаниями.<br /> <br /> Например, <br /> * У агентства нет контракта с авиакомпанией «АА».<br /> * У агентства есть контракт с авиакомпанией «ВВ».<br /> * Между компаниями «АА» и «BB» интерлайн-соглашение, позволяющее выписывать билеты для «АА» на бланке «ВВ».<br /> <br /> Чтобы выписывать билеты авиакомпании «АА», агенство заводит правило для авиакомпанией «АА», в котором заданы:<br /> # валидирующий перевозчик: '''''«АА»''''',<br /> # переопределенный перевозчик: '''''«BB»''''',<br /> # доля сегментов интерлайнов: '''''«1»''''',<br /> # комиссия авиакомпании: ''укажите размер комиссионного вознаграждения, предоставляемого компанией «ВВ» за билеты со 100% долей интерлайн [[Сегмент|сегментов]]''. <br /> <br /> {{Attention|Система {{NameSystem}} не отслеживает наличие интерлайн-соглашений между перевозчиками. Ответственность за переопределение полностью лежит на агентстве.}}<br /> <br /> === Выбор правила для расчета ===<br /> Комиссии для перелета рассчитываются по одному правилу. Если для перелета подходит несколько правил, система выбирает правило для расчета по критериям приоритета. Правила сравниваются по первому критерию, если критерий в данном случае не срабатывает, по второму и так далее, пока не будет определено одно правило.<br /> <br /> Порядок сравнения правил для выбора правила для расчета:<br /> #'''По колонке ''Приоритет''''' - если у сработавших правил указан приоритет, то выбирается правило с наибольшим приоритетом.<br /> #'''По наличию переопределенного перевозчика''' - если срабатывает несколько правил с одинаковым приоритетом (или приоритет не указан), выбирается правило с переопределенным ВП.<br /> #'''По непустой ячейке ''Комиссия''''' - приоритет правил с установленной комиссией (даже в 0%) выше, чем у правил с пустой ячейкой комиссии.<br /> #''' Дополнительный приоритет''' - ''устанавливается вручную'' в разделе '''Управление продажами → Авиабилеты → Ценообразование → Настройки''' &lt;!--{{Menu|Управление продажами|Авиабилеты|Ценообразование|Настройки}}--&gt; параметром '''''Дополнительный приоритет''''':<br /> #*'''''Нет''''' - не установлен дополнительный приоритет.<br /> #*'''''Максимальная комиссия авиакомпании''''' - выбирается правило с максимальной комиссией от авиакомпании.<br /> #*'''''По количеству параметров в правиле''''' - выбирается правило с наибольшим числом непустых параметров.<br /> #''' Порядковый номер правила''' - если ни один из приоритетов не применим, приоритетным считается более новое правило (расположенное таблице ниже других).<br /> <br /> == Тестирование и отладка срабатывания правил ==<br /> Все расчеты на каждом этапе их применения [[Логи системы|логируются]] и отображаются в таблице отладки. Таблица отладки используется для контроля срабатывания правил, предоставляя информацию о применении правил к выбранному перелету. <br /> <br /> Ссылка на таблицу отладки доступна менеджеру агентства:<br /> * на выдаче результатов поиска для каждого перелета по ссылке '''''Комиссия''''', &lt;!--* на странице подтверждения бронирования и информации о заказе по добавлению гет-параметра '''?(&amp;)test''' в адресную строку (например, http://host/XXXXXX?test).--&gt;<br /> * на странице заказа в детализации стоимости перелета по щелчку на сумму комиссии или сбора.<br /> <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:Ссылка на таблицу отладки на странице поиска.png|800px]]<br /> |-<br /> |Ссылка на таблицу отладки на странице поиска<br /> |}<br /> <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:Страница заказа.png|700px]]<br /> |-<br /> |Ссылка на детализацию стоимости на странице заказа<br /> |}<br /> <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:Детализация_стоимости.png|600px]]<br /> |-<br /> |Ссылки на таблицу отладки на странице детализации стоимости<br /> |}<br /> <br /> '''Столбцы таблицы''' — параметры ценообразования. &lt;br /&gt;<br /> '''Заголовок столбца''' — значения параметров ценообразования для проверяемого перелета. &lt;br /&gt;<br /> '''Строки таблицы''' — правила ценообразования ''для валидирующего перевозчика'' перелета.<br /> &lt;!--<br /> * проверяемые перевозчики, установленный валидирующий перевозчик;<br /> * все параметры выбранного перелета, которые определены системой;<br /> * размер рассчитанных комиссий и сборов, примененное для расчета правило.<br /> --&gt;<br /> <br /> В таблице отражается порядок проверки параметров.<br /> <br /> Параметры каждого правила сравниваются в параметрами перелета:<br /> # если они совпадают:<br /> ## ячейка подсвечивается зеленым,<br /> ## проверяется следующей параметр; <br /> # если значение параметра перелета не совпадает со значением параметра правила:<br /> ## ячейка подсвечивается красным цветом, <br /> ## проверка правила прекращается.<br /> '''Если правило подошло по всем параметрам, то правило применяется, комиссии и сборы подсвечиваются зеленым светом, рядом отображаются их вычисленные значения.'''<br /> <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:Таблица_отладки.png|1200px]]<br /> |-<br /> |Таблица отладки<br /> |}<br /> <br /> == Включение модуля. Импорт и экспорт правил ==<br /> <br /> Чтобы включить расчет комиссий с использованием Ценообразования, включите опции '''Комиссии 2.0''' и '''Сборы и скидки 2.0''' в разделе Управление продажами → Авиабилеты → Ценообразование → Настройки&lt;!--{{Menu|Управление продажами|Авиабилеты|Ценообразование|Настройки}}--&gt;.<br /> <br /> Чтобы задать правило ценообразования: <br /> # Зайдите в раздел Управление продажами → Авиабилеты → Ценообразование → Импорт/экспорт Excel&lt;!--{{Menu|Управление продажами|Авиабилеты|Ценообразование|Импорт/экспорт Excel}}--&gt;.<br /> # Нажмите '''Выгрузка в формате &quot;xls&quot;''' или '''Выгрузка в формате &quot;xlsx&quot;'''. Откройте файл для редактирования.<br /> # Установите правило: '''заполните параметры строки'''. Формат внесения данных в каждый столбец должен соответствовать строго определенному формату (см. [[Ценообразование (Авиабилеты)#Импорт правил|Импорт правил]]). &lt;br /&gt; Обязательные параметры для заполнения:<br /> #* '''''валидирующий перевозчик'''''<br /> #* '''''комиссия'''''<br /> # Сохраните изменения в файле.<br /> # На странице '''Импорт/экспорт Excel''' в панели администрирования нажмите '''Обзор''', откройте файл.<br /> # Нажмите '''Отправить''' для загрузки файла в систему.<br /> <br /> При импорте система валидирует все введенные значения. Если в какой-то ячейке значение внесено в некорректном формате, система сообщит об ошибке, сохранив при этом все корректно заданные правила.<br /> <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:Ошибки_импорта_Ценообразование.png|500px]]<br /> |-<br /> |Ошибки при валидации параметров<br /> |}<br /> <br /> После валидации на странице отображается таблица, в которой в сжатой форме отражены все загруженные правила.<br /> <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:Правила ценообразования.png|900px]]<br /> |-<br /> |Правила ценообразования<br /> |}<br /> <br /> В таблице предусмотрено цветовое выделение правил, которые на данный момент недействительны:<br /> * правила, срок действия которых ещё не наступил (дата начала продажи больше текущей даты, см. раздел [[Ценообразование (Авиабилеты)#Параметры правил ценообразования|Параметры правил ценообразования]]), выделяются оранжевым цветом,<br /> * правила, срок действия которых истёк (дата окончания продажи больше текущей даты), выделяются фиолетовым цветом.<br /> <br /> == Параметры правил ценообразования==<br /> '''Шаблон файла для внесения правил ценообразования:'''&lt;br/&gt;[[File:CommImportExampleV1.0.5.xlsx]]<br /> <br /> {{Attention|Запрещено переименовывать столбцы!}}&lt;br/&gt; При этом допускается менять столбцы местами и удалять ненужные столбцы.<br /> <br /> Для просмотра описания параметров &lt;span style=&quot;background-color:gold&quot;&gt;разверните таблицу&lt;/span&gt;:<br /> <br /> {| class=&quot;wikitable mw-collapsible mw-collapsed&quot;<br /> |colspan=&quot;5&quot;| '''Параметры правил ценообразования'''<br /> |-<br /> ! scope=&quot;col&quot; | Заголовок<br /> ! scope=&quot;col&quot; | Внутреннее название<br /> ! scope=&quot;col&quot; | Описание<br /> ! scope=&quot;col&quot; | Допустимые значения<br /> ! scope=&quot;col&quot; | Примеры<br /> |-<br /> | id<br /> | &lt;span id=&quot;id&quot;&gt;id&lt;/span&gt;<br /> | Уникальный номер записи из любой внешней системы (или БД). Необязательный параметр. Не участвует в логике расчетов и используются для удобства идентификации правила.<br /> | любое значение<br /> | 123<br /> |-<br /> | валидирующий перевозчик GDS<br /> | &lt;span id=&quot;valCompanyId&quot;&gt;valCompanyId&lt;/span&gt;<br /> | Авиакомпания, для которой задается правило. Должна являться контрактной авиакомпанией агента. Если необходимо проводить выписку на стоке другой авиакомпании (по интерлайну), валидирующий перевозчик переопределяется (см. [[Ценообразование (Авиабилеты)#Переопределенный валидирующий перевозчик|Переопределенный валидирующий перевозчик]]). Если валидирующий перевозчик от ГРС недопустим указанными правилами ценообразования и не переопределен — перелет считается недопустимым к выписке и удаляется из результатов поиска при соответствующих настройках фильтрации результатов.<br /> | width=&quot;20%&quot;| пустое игнорируется<br /> <br /> 2-значный IATA-код авиакомпании<br /> | SU<br /> <br /> LH<br /> |-<br /> | переопределенный вп<br /> | &lt;span id=&quot;manualVV&quot;&gt;manualVV&lt;/span&gt;<br /> | Если валидирующий перевозчик, предложенный ГРС не является контрактным или не устраивает агента по комиссии, его можно переопределить принудительно через это поле. В поле ВП указывается ВП от ГРС (или оно оставляется пустым), а в этом поле указывается переопределенный агентством перевозчик.<br /> <br /> Ответственность за допустимость замены и за адекватность цены перелета (которая была рассчитана GDS по предложенному ей перевозчику) берет на себя агент. Приоритет у правил с переопределением выше, чем у правил без него.<br /> | пустое игнорируется<br /> <br /> 2-значный IATA-код авиакомпании<br /> | SU<br /> <br /> LH<br /> |-<br /> | перевозчики первого сегмента<br /> | &lt;span id=&quot;airlines&quot;&gt;airlines&lt;/span&gt;<br /> | Набор допустимых маркетинговых перевозчиков первого сегмента маршрута.<br /> | пустое = любые&lt;br/&gt;КОД,КОД...&lt;br/&gt;&lt;&gt;КОД,КОД...(кроме)<br /> | SU,LH,BA<br /> <br /> &lt;&gt;S7,SU<br /> |-<br /> | перевозчики любого сегмента<br /> | &lt;span id=&quot;airlinesAny&quot;&gt;airlinesAny&lt;/span&gt;<br /> | Набор допустимых маркетинговых перевозчиков (интерлайнов) любого сегмента маршрута.<br /> <br /> Допустимые варианты ввода:<br /> * КОД,КОД,КОД&amp;nbsp;: правило применится, если хотя бы один маркетинговый перевозчик из перелета есть в списке.<br /> * КОД,КОД,КОД!&amp;nbsp;: правило применится, если каждый маркетинговый перевозчик из перелета встречается в списке<br /> * &lt;&gt;КОД,КОД,КОД&amp;nbsp;: правило не применится, если хотя бы один маркетинговый перевозчик из перелета встречается в этом списке<br /> * &lt;&gt;КОД,КОД,КОД!&amp;nbsp;: правило не применится, если все маркетинговые перевозчики из перелета встретятся в этом списке<br /> | пустое = любые&lt;br/&gt;- одно или несколько значений (см. описание)<br /> | SU,LH,BA&lt;br/&gt;SU,LH!&lt;br/&gt;&lt;&gt;S7,SU&lt;br/&gt;&lt;&gt;S7,BA!<br /> |-<br /> | код-шеринг<br /> | &lt;span id=&quot;codeSharing&quot;&gt;codeSharing&lt;/span&gt;<br /> | Допустимость выполнения рейса другой (оперирующей) авиакомпанией<br /> | пустое — все перелеты&lt;br/&gt;1 — код-шеринг обязателен &lt;br/&gt;0 — код шеринг запрещён<br /> | 0<br /> <br /> 1<br /> |-<br /> | операторы<br /> | &lt;span id=&quot;operatingAirlines&quot;&gt;operatingAirlines&lt;/span&gt;<br /> | Допустимые оперирующие авиакомпании (проверяются на всех сегментах).<br /> <br /> Варианты ввода:<br /> * КОД,КОД,КОД&amp;nbsp;: правило применится, если хотя бы один оперирующий перевозчик перелета встречается в списке.<br /> * КОД,КОД,КОД!&amp;nbsp;: правило применится, если каждый оперирующий перевозчик перелета есть в списке.<br /> * &lt;&gt;КОД,КОД,КОД&amp;nbsp;: правило не применится, если хотя бы один оперирующий перевозчик перелета встречается в списке.<br /> * &lt;&gt;КОД,КОД,КОД!&amp;nbsp;: правило не применится, если все оперирующие перевозчики перелета есть в списке.<br /> | пустое = любые&lt;br/&gt;- одно или несколько значений (см. описание)<br /> | SU,LH,BA&lt;br/&gt;SU,LH!&lt;br/&gt;&lt;&gt;S7,SU&lt;br/&gt;&lt;&gt;S7,BA!<br /> |-<br /> | доля собственных сегментов<br /> | &lt;span id=&quot;ownPart&quot;&gt;ownPart&lt;/span&gt;<br /> | Минимально допустимая доля собственных сегментов (сегментов, где валидирующий перевозчик равен маркетинговому) должна быть больше или равна заданному значению (любое число от 0 до 1):<br /> * 1 — все сегменты собственные<br /> * 0.5 — половина или больше собственных сегментов<br /> * 0.25 — четверть или больше собственных сегментов<br /> * 0.01 — присутствует минимум один собственный сегмент<br /> * 0 — все сегменты интерлайны<br /> | пустое = любое количество&lt;br/&gt;<br /> любое число от 0 до 1<br /> | 0.88<br /> |-<br /> | доля сегментов интерлайнов<br /> | &lt;span id=&quot;interlinePart&quot;&gt;interlinePart&lt;/span&gt;<br /> | Минимально допустимая доля несобственных сегментов (сегментов, где валидирующий перевозчик не равен маркетинговому) должна быть больше или равна указанному значению(любое число от 0 до 1).<br /> * 1 — все сегменты интерлайны<br /> * 0.5 — половина или больше сегментов интерлайнов<br /> * 0.25 — четверть или больше сегментов интерлайнов<br /> * 0.01 — присутствует минимум один сегмент интерлайна<br /> * 0 — все сегменты собственные<br /> | пустое = любое количество&lt;br/&gt;<br /> любое число от 0 до 1<br /> | 0.88<br /> |-<br /> | тип контракта<br /> | &lt;span id=&quot;contractType&quot;&gt;contractType&lt;/span&gt;<br /> | Система взаиморасчетов BSP или ТКП<br /> | пустое = любой,&lt;br/&gt;BSP&lt;br/&gt;TCH<br /> | TCH<br /> |-<br /> | системы бронирования<br /> | &lt;span id=&quot;gds&quot;&gt;gds&lt;/span&gt;<br /> | Глобальная распределительная система, в которой найден перелет/ PCC конкретных реквизитов / ID пакета реквизитов системы {{NameProject1}}<br /> Перечисляются в любой последовательности, можно смешивать разные типы. Действует правило &quot;или&quot;: если указан Sabre целиком, все его PCC/пакеты указывать уже нет смысла.<br /> <br /> {{Attention|При указании названия ГРС строго соблюдайте формат названия, указанный в документации. При расхождении с шаблоном правило не будет применяться!}}<br /> | пустое = любые&lt;br/&gt;ГРС: &lt;code&gt;SABRE, GALILEO, AMADEUS, SIRENA, SITA, SIG23&lt;/code&gt;&lt;br/&gt;PCC: [буквы+цифры]&lt;br/&gt;ID пакета: [цифры]<br /> | SABRE,670P,123<br /> <br /> AMADEUS,GALILEO<br /> <br /> SITA<br /> |-<br /> | начало продажи<br /> | &lt;span id=&quot;paymentDateFrom&quot;&gt;paymentDateFrom&lt;/span&gt;<br /> | Минимально допустимая дата оформления заказа (не путать с датой вылета). Для срабатывания правила, текущая дата должна быть больше или равна указанной.<br /> | пустое = игнорируется&lt;br/&gt;<br /> DD.MM.YYYY<br /> | 01.01.2012<br /> <br /> 31.01.2010<br /> |-<br /> | конец продажи<br /> | &lt;span id=&quot;paymentDateTo&quot;&gt;paymentDateTo&lt;/span&gt;<br /> | Максимально допустимая дата оформления заказа. Для срабатывания правила, текущая дата должна быть меньше или равна указанной.<br /> | пустое = игнорируется&lt;br/&gt;DD.MM.YYYY<br /> | 31.12.2022<br /> |-<br /> | тип рейса<br /> | &lt;span id=&quot;airlineType&quot;&gt;airlineType&lt;/span&gt;<br /> | Международный или внутренний (весь перелет в пределах одной страны) перелет. Одно значение<br /> | пустое = любой&lt;br/&gt;IA (international airlines — международные)&lt;br/&gt;DA (domestic airlines — внутренние)<br /> | IA&lt;br/&gt;DA<br /> |-<br /> | номера рейсов<br /> | &lt;span id=&quot;flightNumber&quot;&gt;flightNumber&lt;/span&gt;<br /> | Допустимые номера рейсов, можно указывать с кодом маркетинговой компании или без неё.<br /> <br /> Варианты ввода:<br /> * NNN,NNN: правило применится, если хотя бы один номер рейса из перелета из любого сегмента встречается в списке.<br /> * NNN,NNN!&amp;nbsp;: правило применится, если все номера рейсов из всех сегментов перелета встретятся в списке.<br /> * &lt;&gt;NNN,NNN&amp;nbsp;: правило не применится, если хотя бы один номер из перелета встретится в списке.<br /> * &lt;&gt;NNN,NNN!&amp;nbsp;: правило не применится, если все номера из перелета встретятся в списке.<br /> <br /> | пустое = любые&lt;br/&gt;- одно или несколько значений (см. описание)<br /> | SU 123,SU 345&lt;br/&gt;123,345&lt;br/&gt;&lt;&gt;LH 555<br /> |-<br /> | тип вс<br /> | &lt;span id=&quot;aircraft&quot;&gt;aircraft&lt;/span&gt;<br /> | Допустимые коды воздушных судов, коды указывать в том же виде, в котором возвращает ГРС<br /> <br /> Варианты ввода:<br /> * CODE,CODE: правило применится, если хотя бы один код судна из любого сегмента совпадет с одним из заданного списка.<br /> * CODE,CODE!&amp;nbsp;: правило применится, если коды судов из всех сегментов перелета есть в списке.<br /> * &lt;&gt;CODE,CODE&amp;nbsp;: правило не применится, если хотя бы один код из перелета есть списке.<br /> * &lt;&gt;CODE,CODE!&amp;nbsp;: правило не применится, если все коды из перелета есть в списке.<br /> <br /> | пустое = любые&lt;br/&gt;- одно или несколько значений (см. описание)<br /> | 73C,DH4&lt;br/&gt;735<br /> |-<br /> | коды тарифов<br /> | &lt;span id=&quot;tariffs&quot;&gt;tariffs&lt;/span&gt;<br /> | Допустимые коды тарифов. Должен совпасть хотя бы один тариф из перелета с одним из заданного списка. При правиле с отрицанием никаких совпадений быть не должно. Совпадение не точное: код из правила может содержаться в коде из перелета (к примеру введенное S1GREY26 совпадет с S1GREY26CH из перелета).<br /> <br /> Варианты ввода:<br /> * КОД,КОД: правило применится, если хотя бы один тариф встречается в списке.<br /> * КОД,КОД!&amp;nbsp;: правило применится, если все тарифы перелета есть в списке.<br /> * &lt;&gt;КОД,КОД&amp;nbsp;: правило не применится, если хотя бы один тариф встречается в списке.<br /> * &lt;&gt;КОД,КОД!&amp;nbsp;: правило не применится, если все тарифы перелета есть в списке.<br /> <br /> Можно указать [http://ru.wikipedia.org/wiki/Регулярные_выражения регулярное выражение]. Для этого нужно написать параметр в формате /XXX/ Примеры:<br /> * /ABC/ — код должен содержать &quot;..ABC..&quot;, например &quot;NBABCS&quot;<br /> * /abc/i — регистронезависимая проверка, код может содержать символы в любом регистре, например &quot;NBABCS&quot; или &quot;Abcof&quot;<br /> * /'''^'''TN/ — код должен начинаться с &quot;TN..&quot;, например &quot;TNQRTY&quot;<br /> * /OW'''$'''/ — код должен заканчиваться на &quot;..OW&quot;, например &quot;SRSOW&quot;<br /> * /'''^.'''L/ — первая буква любая ( '''.''' — любой символ ), вторая буква в коде тарифа должна быть L, например &quot;QLFST&quot;<br /> * /OK'''.*'''RT/ — ( '''.*''' = любое количество любых символов) &quot;..OK..RT..&quot;, например &quot;ANOKURTN&quot;<br /> | пустое = любые&lt;br/&gt;- одно или несколько значений (см. описание)<br /> | WRUTH9PL,ARUTH9PL<br /> &lt;br/&gt;/TN.*OW/<br /> |-<br /> | максимальный тариф<br /> | &lt;span id=&quot;maxTariff&quot;&gt;maxTariff&lt;/span&gt;<br /> | Ограничение на максимальное ценовое значение &quot;базовой стоимости&quot; (сумма всех тарифов от перевозчиков в перелете или стоимость от ГРС за вычетом такс). Если параметр задан, то правило, записанное в строке, срабатывает только, если тариф перелета меньше указанного значения или равен ему.<br /> | пустое = ограничения нет&lt;br/&gt;xxxКОД (см примеры)<br /> | 10000RUB&lt;br&gt;<br /> 300EUR<br /> |-<br /> | конф. тариф<br /> | &lt;span id=&quot;privateFare&quot;&gt;privateFare&lt;/span&gt;<br /> | Для срабатывания правила у перелета должен присутствовать тариф с признаком конфиденциального (приватного). Об этом сообщает ГРС. Если для однозначного определения правила достаточно указать конкретный код приватного тарифа, признак выставлять необязательно.<br /> | пустое = любые тарифы&lt;br/&gt;1 — должен присутствовать приватный&lt;br/&gt;0 — приватных тарифов не должно быть<br /> | 0&lt;br/&gt;1<br /> |-<br /> | коды такс<br /> | &lt;span id=&quot;taxes&quot;&gt;taxes&lt;/span&gt;<br /> | Допустимые коды такс<br /> <br /> Варианты ввода:<br /> * КОД,КОД: правило применится, если любая такса из перелета встретится в списке.<br /> * КОД,КОД!&amp;nbsp;: правило применится, если все таксы перелета встретятся в списке.<br /> * &lt;&gt;КОД,КОД&amp;nbsp;: правило не применится, если любая такса из перелета встретится в списке.<br /> * &lt;&gt;КОД,КОД!&amp;nbsp;: правило не применится, если все таксы перелета встретятся в списке.<br /> где КОД — набор заглавных латинских букв.<br /> | пустое = любые&lt;br/&gt;- одно или несколько значений (см. описание)<br /> | YQ,YR&lt;br/&gt;&lt;&gt;YQ!<br /> |-<br /> | цена подтверждена<br /> | &lt;span id=&quot;priceIsActual&quot;&gt;priceIsActual&lt;/span&gt;<br /> | Признак подтвержденной цены перелета. Цена в перелете после поиска считается неподтвержденной, ее статус меняется на &quot;подтверждена&quot; (&quot;актуальна&quot;) при создании реального PNR или при запросе актуализации цен в рамках вебсервисов {{NameProject2}} (до создания PNR)<br /> | пустое = любые перелеты&lt;br/&gt;1 — перелет в PNR или его цена проверена заранее &lt;br/&gt;0 — перелет только что получен из результатов поиска<br /> | 0&lt;br/&gt;1<br /> |-<br /> | наличие сегментов ВП во всех тарифах<br /> | &lt;span id=&quot;valSegmentsInTariff&quot;&gt;valSegmentsInTariff&lt;/span&gt;<br /> | Проверка: среди сегментов любого тарифа должен присутствовать сегмент валидирующего перевозчика (минимум один)<br /> | пустое или 0 = любые тарифы&lt;br/&gt;1 — условие должно выполняться<br /> | 0&lt;br/&gt;1<br /> |-<br /> | сервис классы<br /> | &lt;span id=&quot;serviceClass&quot;&gt;serviceClass&lt;/span&gt;<br /> | Допустимые категории классов обслуживания.<br /> <br /> Варианты ввода:<br /> * КОД,КОД: правило применится, если класс из любого сегмента встречается в списке.<br /> * КОД,КОД!&amp;nbsp;: правило применится, если все классы из всех сегментов перелета есть в списке.<br /> * &lt;&gt;КОД,КОД&amp;nbsp;: правило не применится, если класс из любого сегмента встречается в списке.<br /> * &lt;&gt;КОД,КОД!&amp;nbsp;: правило не применится, если все классы из всех сегментов перелета есть в списке.<br /> где КОД:<br /> * B — бизнес<br /> * E — эконом<br /> * F — первый<br /> * EB — сочетание эконом + бизнес<br /> * EF — сочетание эконом + первый<br /> * BF — сочетание бизнес + первый<br /> | пустое = любые&lt;br/&gt;- одно или несколько значений (см. описание)<br /> | B,E&lt;br/&gt;F&lt;br/&gt;EB,EF,F<br /> |-<br /> | классы бронирования (коды)<br /> | &lt;span id=&quot;bookingClass&quot;&gt;bookingClass&lt;/span&gt;<br /> | Допустимые литеры (однобуквенные коды) классов бронирования. Латинскими буквами, русские буквы допустимые только для правил поставщика Sirena.<br /> <br /> Варианты ввода:<br /> * КОД,КОД: правило применится, если хотя бы один класс из любого сегмента встречается в списке.<br /> * КОД,КОД!&amp;nbsp;: правило применится, если классы из всех сегментов перелета есть в списке.<br /> * &lt;&gt;КОД,КОД&amp;nbsp;: правило не применится, если хотя бы один класс из любого сегмента встречается в списке.<br /> * &lt;&gt;КОД,КОД!&amp;nbsp;: правило не применится, если классы из всех сегментов перелета есть в списке.<br /> | пустое = любые&lt;br/&gt;- одно или несколько значений (см. описание)<br /> | A,B,C&lt;br/&gt;&lt;&gt;A,B,C<br /> |-<br /> | перевозчики и классы<br /> | &lt;span id=&quot;airlinesAndClasses&quot;&gt;airlinesAndClasses&lt;/span&gt;<br /> | <br /> Набор пар &quot;маркетинговый перевозчик&quot; + &quot;класс бронирования&quot; любого сегмента маршрута.<br /> <br /> Допустимые варианты ввода:<br /> <br /> * КОД:КОД,КОД:КОД,КОД:КОД : правило применится, если хотя бы один сегмент перелета совпадёт с одним из перечисленных в списке.<br /> * КОД:КОД,КОД:КОД,КОД:КОД! : правило применится, если все сегменты из перелета встретятся в списке.<br /> * &lt;&gt;КОД:КОД,КОД:КОД,КОД:КОД : правило не применится, если хотя бы один сегмент перелета совпадет с любым сегментом из перечисленных в списке.<br /> * &lt;&gt;КОД:КОД,КОД:КОД,КОД:КОД! : правило не применится, если все сегменты перелета встретятся в списке.<br /> | <br /> пустое = любые&lt;br/&gt;- одно или несколько значений (см. описание)<br /> <br /> | <br /> SU:A,LH:B,BA:C&lt;br/&gt;<br /> SU:A,LH:B!&lt;br/&gt;<br /> &lt;&gt;S7:A,SU:B&lt;br/&gt;<br /> &lt;&gt;S7:A,BA:B!<br /> |-<br /> | зоны<br /> | &lt;span id=&quot;zones&quot;&gt;zones&lt;/span&gt;<br /> | Географические зоны перелета. Весь перелет не должен выходить за пределы одной из указанных зон для срабатывания правила. [http://www.geonames.org/countries/ разделение стран по указанным зонам]<br /> * AF — Африка,<br /> * AN — Антарктика<br /> * AS — Азия<br /> * EU — Европа<br /> * NA — Северная Америка<br /> * OC — Австралия и Океания<br /> * SA — Южная Америка<br /> перелет должен находиться в обеих зонах ( &quot;EUSA, EUNA&quot; — трансатлантический перелет ):<br /> * EUSA — Европа + Южная Америка,<br /> * EUNA — Европа + Северная Америка<br /> * EUAS — Европа + Азия<br /> * EUAF — Европа + Африка<br /> * EUOC — Европа + Австралия и Океания<br /> * AFNA — Африка + Северная Америка<br /> * ASNA — Азия + Северная Америка<br /> * EUAN — Европа + Антарктика<br /> * AFAS — Африка + Азия<br /> * AFAN — Африка + Антарктика <br /> * AFOC — Африка + Австралия и Океания<br /> * AFSA — Африка + Южная Америка<br /> * ANNA — Антарктика + Северная Америка<br /> * ANOC — Антарктика + Австралия и Океания<br /> * ANSA — Антарктика + Южная Америка<br /> * ASAN — Азия + Антарктика<br /> * NASA — Северная Америка + Южная Америка<br /> * OCSA — Австралия и Океания + Южная Америка<br /> * ASSA — Азия + Южная Америка<br /> * NAOC — Северная Америка + Австралия и Океания<br /> * OCAS — Австралия и Океания + Азия<br /> Допустимы только перечисленные комбинации зон!<br /> | пустое = любые<br /> <br /> - одно или несколько значений<br /> | AS,EU&lt;br/&gt;SA&lt;br/&gt;EUSA, EUNA<br /> |-<br /> | зона из стран<br /> | &lt;span id=&quot;countryZones&quot;&gt;countryZones&lt;/span&gt;<br /> | Перечисленные коды стран образуют зону, за пределами которой самолет не должен садиться и взлетать.<br /> | пустое = любые<br /> КОД,КОД...<br /> | RU,IT,DE,FR<br /> |-<br /> | страны вылета<br /> | &lt;span id=&quot;depCountries&quot;&gt;depCountries&lt;/span&gt;<br /> | Допустимые страны вылета для перелета (проверяется только страна вылета первого сегмента маршрута).<br /> | пустое = любые&lt;br/&gt;КОД,КОД...&lt;br/&gt;&lt;&gt;КОД,КОД...(кроме)<br /> | RU&lt;br/&gt;&lt;&gt;LV,LT<br /> |-<br /> | страны назначения<br /> | &lt;span id=&quot;arrCountries&quot;&gt;arrCountries&lt;/span&gt;<br /> | Проверяется страна назначения (для OW и CR: это последняя страна последнего сегмента, для RT: это последняя страна первого плеча маршрута). К примеру для перелета MOW-PAR-MOW страна назначения FR, для MOW-PAR-LON — GB. '''Правило страна вылета=RU, страна назначения=RU не означает местный рейс''' — не забывайте указывать тип рейса DA (ВВЛ).<br /> | пустое = любые&lt;br/&gt;КОД,КОД...&lt;br/&gt;&lt;&gt;КОД,КОД...(кроме)<br /> | RU&lt;br/&gt;&lt;&gt;LV,LT<br /> |-<br /> | прямой рейс<br /> | &lt;span id=&quot;isDirect&quot;&gt;isDirect&lt;/span&gt;<br /> | Признак прямого рейса<br /> | пустое = любые&lt;br/&gt;0 — только с пересадками&lt;br/&gt;1 — только прямые&lt;br/&gt;<br /> дополнительно:&lt;br/&gt;2 — начальный перелет прямой&lt;br/&gt;3 — начальный перелет с пересадками<br /> | 0&lt;br/&gt;1<br /> |-<br /> | тип маршрута<br /> | &lt;span id=&quot;routeType&quot;&gt;routeType&lt;/span&gt;<br /> | Можно оставить поле пустым или указать одно значение:<br /> * В одну сторону — OW,<br /> * Туда и обратно — RT,<br /> * Сложный маршрут — CR.<br /> | пустое = любой&lt;br/&gt;КОД(см. примеры)<br /> | OW&lt;br/&gt;RT&lt;br/&gt;CR<br /> |-<br /> | маршруты<br /> | &lt;span id=&quot;routeFull&quot;&gt;routeFull&lt;/span&gt;<br /> | Цепочка из IATA кодов городов или аэропортов, описывающая весь маршрут перелета с учетом пересадок, без разрывов и повторов. Всегда следует использовать IATA код города, если он имеется (агрегирующий аэропорт). К примеру перелет VKO-ORY, ORY-VKO приводится к маршруту MOW-PAR-MOW.<br /> | пустое = любые&lt;br/&gt;КОД-КОД,КОД-КОД,...&lt;br/&gt;&lt;&gt;КОД-КОД,КОД-КОД,...(кроме)<br /> | MOW-LON,LON-MOW&lt;br/&gt;&lt;&gt;MOW-BER-PAR<br /> |-<br /> | содержит маршруты<br /> | &lt;span id=&quot;routePart&quot;&gt;routePart&lt;/span&gt;<br /> | Указывается только часть маршрута, составленного по аналогии с предыдущим.<br /> | пустое = любые&lt;br/&gt;КОД-КОД,&lt;br/&gt;-КОД-,...&lt;br/&gt;&lt;&gt;-КОД-,...(кроме)<br /> | -CAI-&lt;br/&gt;&lt;&gt;-PRG-,PRG-SVX<br /> |-<br /> | маршруты (из аэропортов)<br /> | &lt;span id=&quot;routeAirportsFull&quot;&gt;routeAirportsFull&lt;/span&gt;<br /> | Используйте в правиле IATA коды аэропортов (не городов). Остальное аналогично с &quot;маршруты&quot;<br /> | см. описание параметра &quot;маршруты&quot;<br /> | см. описание параметра &quot;маршруты&quot;<br /> |-<br /> | содержит маршруты (из аэропортов)<br /> | &lt;span id=&quot;routeAirportsPart&quot;&gt;routeAirportsPart&lt;/span&gt;<br /> | Используйте в правиле IATA коды аэропортов (не городов). Остальное аналогично с &quot;содержит маршруты&quot;<br /> | см. описание параметра &quot;содержит маршруты&quot;<br /> | см. описание параметра &quot;содержит маршруты&quot;<br /> |-<br /> | вылет (аэропорты, города)<br /> | &lt;span id=&quot;depAirports&quot;&gt;depAirports&lt;/span&gt;<br /> | Проверяется только аэропорт вылета первого сегмента. При указании кодов аэропортов необходимо точное совпадение. При указании кодов городов (агрегирующий аэропортов) сопоставление происходит по внутреннему справочнику аэропортов. Рекомендуется указывать коды конкретных аэропортов.<br /> | пустое = любые&lt;br/&gt;КОД,КОД...&lt;br/&gt;&lt;&gt;КОД,КОД...(кроме)<br /> | MOW,PAR,BER &lt;&gt;VKO,LON<br /> |-<br /> | прилет (аэропорты, города)<br /> | &lt;span id=&quot;arrAirports&quot;&gt;arrAirports&lt;/span&gt;<br /> | Аэропорт прилета определяется аналогично &quot;стране назначения&quot;. Проверка на сопоставление происходит по аналогии с &quot;вылетом (аэропорты, города)&quot;<br /> | пустое = любые&lt;br/&gt;КОД,КОД...&lt;br/&gt;&lt;&gt;КОД,КОД...(кроме)<br /> | MOW,PAR,BER &lt;&gt;VKO,LON<br /> |-<br /> | начало вылета<br /> | &lt;span id=&quot;dateBegin&quot;&gt;dateBegin&lt;/span&gt;<br /> | Дата вылета первого сегмента должна быть больше или равна указанной дате<br /> | пустое = игнорируется&lt;br/&gt;<br /> DD.MM.YYYY<br /> | 01.01.2012<br /> <br /> 31.01.2010<br /> |-<br /> | вылет через (в часах)<br /> | &lt;span id=&quot;dateBegin&quot;&gt;dateDepartureAfter&lt;/span&gt;<br /> | От текущей даты задается максимальное значение или диапазон вылета. Например, если необходимо выделить перелеты не позднее 5 дней до вылета, то задается диапазон [0,120].<br /> | пустое = ограничения нет &lt;br/&gt; максимальное значение &lt;br/&gt;[X,X] — диапазон<br /> | 13<br /> <br /> [10,100]<br /> |-<br /> | конец вылета<br /> | &lt;span id=&quot;dateEnd&quot;&gt;dateEnd&lt;/span&gt;<br /> | Дата вылета первого сегмента должна быть меньше или равна указанной дате<br /> | пустое = игнорируется&lt;br/&gt;<br /> DD.MM.YYYY<br /> | 31.12.2022<br /> |-<br /> | возврат не ранее<br /> | &lt;span id=&quot;dateBackBegin&quot;&gt;dateBackBegin&lt;/span&gt;<br /> | Дата вылета последнего сегмента маршрута должна быть больше или равна указанной дате<br /> | пустое = игнорируется&lt;br/&gt;<br /> DD.MM.YYYY<br /> | 31.12.2022<br /> |-<br /> | возврат не позднее<br /> | &lt;span id=&quot;dateBack&quot;&gt;dateBack&lt;/span&gt;<br /> | Дата вылета последнего сегмента маршрута должна быть меньше или равна указанной дате<br /> | пустое = игнорируется&lt;br/&gt;<br /> DD.MM.YYYY<br /> | 31.12.2022<br /> |-<br /> | длительность в днях<br /> | &lt;span id=&quot;daysDuration&quot;&gt;daysDuration&lt;/span&gt;<br /> | Ограничение на максимальный разрыв в днях между первой датой перелета и завершением маршрута. Можно задавать диапазон.<br /> <br /> Длительность в днях считается, как математическая разность дат. При вылете и возврате в один день длительность равна 0 дней.<br /> | пустое = ограничения нет&lt;br/&gt;число дней — максимальное значение (включительно)&lt;br/&gt;[X,X] — диапазон<br /> | 13&lt;br/&gt;<br /> [3,13]<br /> |-<br /> | дни недели<br /> | &lt;span id=&quot;dayOfWeek&quot;&gt;dayOfWeek&lt;/span&gt;<br /> | Допустимые дни недели для даты вылета первого сегмента маршрута. Значения указываются числом, соответствующим порядку дня недели, начиная с понедельника.<br /> | пустое = игнорируется&lt;br/&gt;<br /> 1 — понедельник&lt;br/&gt;...&lt;br/&gt;7 — воскресенье&lt;br/&gt;- одно или несколько значений<br /> | 2&lt;br/&gt;3,5<br /> |-<br /> | типы пассажиров<br /> | &lt;span id=&quot;passengers&quot;&gt;passengers&lt;/span&gt;<br /> | Допустимые типы пассажиров в перелете. Для срабатывания правила в перелете обязательно должны присутствовать все перечисленные типы.<br /> | пустое = любые&lt;br/&gt;ADT — взрослый&lt;br/&gt;CLD — ребенок (2-12)&lt;br/&gt;INF — младенец (0-2)&lt;br/&gt;INS — младенец с местом (0-2)&lt;br/&gt;- одно или несколько значений<br /> | INF&lt;br/&gt;ADT,CLD<br /> |-<br /> | маска перелета<br /> |<br /> | Формализованное описание полета в текстовом формате, для создания сложных правил&lt;br/&gt;Будет добавлено в след. версии программы<br /> |<br /> |<br /> |-<br /> | приоритет<br /> | &lt;span id=&quot;priority&quot;&gt;priority&lt;/span&gt;<br /> | Если срабатывает несколько правил, то выбирается одно с наибольшим приоритетом. Если существует несколько правил с одинаковым приоритетом (или приоритет не указан) выбирается более новое правило (расположено ниже в импортируемой таблице)<br /> | целое число&lt;br/&gt;пустое = 0<br /> | 1&lt;br/&gt;2<br /> |-<br /> | код акции<br /> |<br /> | Уникальный код промоакции. Создается в панели администрирования в разделе {{Menu|Управление продажами|Модули|Программа лояльности|Промоакции и промокоды}}.<br /> | любой набор букв/цифр/символов<br /> | 12022014_Promo<br /> |-<br /> | utm source<br /> | &lt;span id=&quot;utmSource&quot;&gt;utmSource&lt;/span&gt;<br /> | ID источника перехода, который отображается в поле «№» таблицы источников переходов в метрике.&lt;br/&gt; Допустимо вводить несколько источников.<br /> | пустое = любые&lt;br/&gt;КОД,КОД...&lt;br/&gt;&lt;&gt;КОД,КОД...(кроме)<br /> | 123,456&lt;br/&gt;&lt;&gt;123,456<br /> |-<br /> | комиссия авиакомпании<br /> | &lt;span id=&quot;commission&quot;&gt;commission&lt;/span&gt;<br /> | Прибыль агента, получаемая от авиакомпании за проданные билеты. Обязательное для заполнения поле, должно строго соответствовать указанному в контракте значению. Значение передается в ГРС при выписке. Может указываться в процентах от тарифа или в абсолютной стоимости. Комиссия всегда вычисляется для каждого пассажира.<br /> Правила с указанной нулевой комиссией имеют больший приоритет перед правилами с пустой комиссией.<br /> | &quot;xxxКОД&quot; (код валюты) или &quot;XX%&quot;<br /> | 100RUB&lt;br/&gt;13%<br /> |-<br /> | комиссия субагентам<br /> | &lt;span id=&quot;agencyCommission&quot;&gt;agencyCommission&lt;/span&gt;<br /> | Комиссия субагенту - это часть прибыли от авиакомпании, которую агент отписывает субагентам. Значение комиссии действует как скидка для субагентов, уменьшая стоимость авиабилетов. Комиссия всегда вычисляется для каждого пассажира.<br /> <br /> '''Форматы задания комиссии субагентам: '''<br /> <br /> Для всех субагентов:&lt;br/&gt;<br /> * Фиксированная сумма: &lt;code&gt;XRUB&lt;/code&gt;, где:<br /> ** ''X'' - сумма комиссии, целое число или десятичная дробь с разделителем в виде точки: &lt;code&gt;60&lt;/code&gt;, &lt;code&gt;-3&lt;/code&gt;, &lt;code&gt;0.5&lt;/code&gt; <br /> ** ''RUB'' - IATA-код валюты: &lt;code&gt;EUR&lt;/code&gt;, &lt;code&gt;UAH&lt;/code&gt;.<br /> * Процент от тарифа: &lt;code&gt;X%&lt;/code&gt;, <br /> **где ''X'' - процент от тарифа, целое число или десятичная дробь с разделителем в виде точки: &lt;code&gt;60}&lt;/code&gt;, &lt;code&gt;-3&lt;/code&gt;, &lt;code&gt;0.5&lt;/code&gt;.<br /> Для опеределенных субагентов или групп субагентов:&lt;br/&gt;<br /> * &lt;code&gt;(ID:значение),(ID:значение),(ID:значение),...&lt;/code&gt;, где ''ID'' - номер субагента (группы) в {{NameSystem}}, ''значение'' - размер комиссии для этого субагенства (группы) в формате &lt;code&gt;X%&lt;/code&gt; или &lt;code&gt;XRUB&lt;/code&gt;.<br /> <br /> В одном правиле можно комбинировать комиссию для всех субагентов и комиссии для указанных субагентов в формате:<br /> * &lt;code&gt;XX,(ID:YY),(ID:YY),(ID:YY),...}}, где:<br /> ** XX - комиссия для всех субагентов в формате, описанном выше,<br /> ** YY - комиссия для заданного субагента в формате, описанном выше.<br /> <br /> В этом случае размер комиссии:<br /> * для всех субагентов, кроме указанных: XX, <br /> * для указанных: XX + YY.<br /> <br /> '''Пример:''' &lt;br/&gt;<br /> <br /> &lt;pre&gt;5%,(123:2%),(345:3%)&lt;/pre&gt;.<br /> <br /> *Комиссия субагента под номером 123 составляет: 5% + 2% = 7% от тарифа. &lt;br/&gt;<br /> *Комиссия субагента под номером 345 составляет: 5% + 3% = 8% от тарифа.<br /> <br /> Если требуется ввести сумму десятичной дробью, то дробная часть отделяется &quot;.&quot; , например: &lt;code&gt;0.5%&lt;/code&gt;<br /> | см. описание<br /> | &lt;code&gt;100RUB&lt;/code&gt;<br /> <br /> &lt;code&gt;6EUR&lt;/code&gt;<br /> <br /> &lt;code&gt;2%&lt;/code&gt;<br /> <br /> &lt;code&gt;5%,(123:100RUB%),(345:2%),(345:-0.5%)&lt;/code&gt;<br /> |-<br /> | посегментный расчет комиссии<br /> | &lt;span id=&quot;modeForSegment&quot;&gt;modeForSegment&lt;/span&gt;<br /> | Признак применения комиссии или бонуса за каждый сегмент перелета. Например 100 руб. за каждый сегмент.<br /> | пустое = 0&lt;br/&gt;0 — комиссия одна на весь перелет&lt;br/&gt;1 — комиссию необходимо умножить на кол-во сегментов<br /> | 0&lt;br/&gt;1<br /> |-<br /> | бонус авиакомпании<br /> | &lt;span id=&quot;bonus&quot;&gt;bonus&lt;/span&gt;<br /> | Дополнительная прибыль агента, которую агентство получает от авиакомпании, но в запросах к ГРС она не учитывается. Задается и вычисляется полностью аналогично комиссиям (при вычислении учитывается параметр &quot;посегментный расчет комиссии&quot;). Используется для расчета &quot;прибыльности&quot; авиаперелета, влияет на работу микшера и может повлиять на сбор при установке параметра &quot;минимальная прибыль&quot;.<br /> <br /> Из всех сработавших правил бонус будет учтен только из одного по следующему приоритету:<br /> * Максимальный приоритет за сработавшим комиссионным правилом<br /> * Если в комиссионном правиле бонуса нет, будет использован бонус из другого сработавшего '''некомиссионного''' правила (дополнительного правила с пустой комиссией). Если таких правил несколько, используется правило с наибольшим идентификатором (ниже в таблице)<br /> | &quot;xxxКОД&quot; (код валюты) или &quot;XX%&quot;<br /> | 100RUB&lt;br/&gt;13%<br /> |-<br /> | бонус за сегмент (допустимые авиакомпании)<br /> | &lt;span id=&quot;modeForAirlines&quot;&gt;modeForAirlines&lt;/span&gt;<br /> | Установка текущего параметра принудительно включает режим расчета бонуса за каждый сегмент перелёта (для абсолютно заданного бонуса), но в расчете учитываются только сегменты с валидирующим или с интерлайновыми перевозчиками из заданного здесь списка.<br /> | пустое&lt;br/&gt;<br /> КОД (код АК)&lt;br/&gt;<br /> КОД,КОД...<br /> | SU&lt;br/&gt;<br /> SU,FV<br /> |-<br /> | сбор агентства<br /> | &lt;span id=&quot;charge&quot;&gt;charge&lt;/span&gt;<br /> | Здесь указываются все наценки/скидки, которые будут применены для описанного правилом перелета. В одном поле можно указать несколько ценовых правил, разделив их по типам пользователя.&lt;br/&gt;<br /> формат = (субъект:сумма),(субъект:сумма),(субъект:сумма)...&lt;br/&gt;субъект = ID групп, пользователей и два значения &quot;B2C&quot;, &quot;B2B&quot; с возможностью &lt;&gt;отрицания&lt;br/&gt;сумма = слагаемое + слагаемое + слагаемое...[ограничение]&lt;br/&gt;ограничение = диапазон итоговой величины сбора, задается как [цена,цена]&lt;br/&gt;слагаемое = цена*множитель*множитель...&lt;br/&gt;цена = &quot;xxxКОД&quot; (код валюты) или &quot;XX%&quot; (проценты от итоговой стоимости (тариф+таксы) ГРС)&lt;br/&gt;множитель = одно из значений:<br /> * PAS — общее количество пассажиров (включая INF)<br /> * ADT — количество взрослых<br /> * CLD — количество детей (2-12)<br /> * INF — количество младенцев (0-2)<br /> * INS — количество младенцев с местом (0-2)<br /> * SEG — количество сегментов перелета (перелет из А в Б с 1 пересадкой =&gt; 2 сегмента)<br /> * LEG — количество плечей (перелет из А в Б с 1 пересадкой =&gt; 1 плечо)<br /> * TRF — для получения цены тарифа, равен сумме тарифов<br /> * SGV — количество сегментов валидирующего перевозчика<br /> Примеры:<br /> * 100RUB*SEG&amp;nbsp;: плюс 100 руб к стоимости заказа за каждый сегмент<br /> * 150RUB*SEG*PAS;: плюс 150 руб за каждый сегмент, на каждого пассажира. Например: перелет с двумя сегмента и двумя пассажирами = 600 руб.<br /> * -10%*TRF&amp;nbsp;: 10% скидка от тарифа<br /> * 50RUB*LEG*ADT[,1000RUB]&amp;nbsp;: 50 руб за каждый билет для взрослого на каждом плече перелета, но не более 1000RUB<br /> * (&lt;&gt;123,345: 100RUB), (123,345: -100RUB)&amp;nbsp;: субъекты 123 и 345 получат скидку 100 руб., остальные наценку в 100 руб.<br /> * (B2B: 1000RUB*ADT — 100RUB*CLD[-10%,-1%]), (B2C: 10% [10USD,]), (123: -1000RUB)&amp;nbsp;: B2B пользователи получают наценку 1000 руб. за каждый взрослый билет и 100 руб скидку за каждый детский билет, но не менее 1% от общей стоимости и не более 10%. B2C пользователи получают 10% наценку, но не менее 10 долларов. Пользователь ID=123 получит скидку 1000 руб.<br /> <br /> Если срабатывает несколько ценовых правил, перечисленных через запятую, берется их сумма. Если это не подходящее поведение, разделяйте ценовые правила в отдельные перелетные правила (строки), их можно регулировать приоритетом.<br /> <br /> Если требуется ввести сумму десятичной дробью, то дробная часть отделяется &quot;.&quot; , например: &lt;code&gt;0.5%&lt;/code&gt;<br /> | см. описание<br /> | см. описание<br /> |-<br /> |Комиссия метапоиску<br /> |MetasearchCommission<br /> |Комиссия, взимается метапоисковой системой (для {{NameSystem}} на данный момент это только Aviasales) и рассчитывается на этапе поиска. Значение должно быть указано как десятичное представление процентной ставки - это доля от 1, например, если задано 0.05 - 5%. Можно задавать с/без знака &quot;%&quot;. Комиссия рассчитывается от суммы = цена перелета от поставщика + сборы/скидки + доп.сборы + мин.прибыль. Рассчитанное значение округляется до 2х знаков после разделителя. Более подробно данный параметр описан [http://support.nemo.travel/ru/%D0%92%D0%B7%D0%B0%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%B4%D0%B5%D0%B9%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B8%D0%B5_%D1%81_%D0%BC%D0%B5%D1%82%D0%B0%D0%BF%D0%BE%D0%B8%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D0%BC%D0%B8#%D0%9A%D0%BE%D0%BC%D0%B8%D1%81%D1%81%D0%B8%D1%8F_%D0%BC%D0%B5%D1%82%D0%B0%D0%BF%D0%BE%D0%B8%D1%81%D0%BA%D0%B0 здесь].<br /> | см. описание<br /> |0.05<br /> 0.025%<br /> |-<br /> | признак доп.сбора<br /> | &lt;span id=&quot;chargeExt&quot;&gt;chargeExt&lt;/span&gt;<br /> | Настройка позволяет изменять процедуру расчета сбора, добавляя к итоговому результату дополнительные расчетные правила.<br /> * 0 — Стандартный сбор (значение по умолчанию). Из всех указанных сборов будет применен один по приоритету.&lt;br/&gt;<br /> * 1 — Дополнительный сбор. Сборы, указанные как дополнительные, проверяются отдельно. Аналогично применится один дополнительный сбор с максимальным приоритетом<br /> * 2 — Обязательный сбор. Будет обязательно применен, если все параметры сбора удовлетворены. Приоритет игнорируется.<br /> | пустое = 0&lt;br/&gt;<br /> 1&lt;br/&gt;<br /> 2<br /> |<br /> 0&lt;br/&gt;1<br /> |-<br /> | минимальная прибыль<br /> | &lt;span id=&quot;minProfit&quot;&gt;minProfit&lt;/span&gt;<br /> | Минимальная прибыль, которую агентство получит за заказ. Если рассчитанная прибыль агентства меньше минимальной, то сбор будет увеличен до необходимого значения.<br /> Формат аналогичен формату сбора агентства. Для расчетов будет применено значение из правила, по которому будет определена комиссия авиакомпании. Если требуется изменить это поведение, следует установить параметр &quot;приоритет мин. прибыли&quot; (см. ниже)<br /> | см. описание<br /> | 50RUB*LEG*PAS<br /> |-<br /> | приоритет мин. прибыли<br /> | &lt;span id=&quot;minProfitPriority&quot;&gt;minProfitPriority&lt;/span&gt;<br /> | Дополнительный параметр, отвечающий за расчет минимальной прибыли. Сработает правило с наибольшим приоритетом, если приоритет совпадает, то будет использовано правило, которое находится ниже<br /> | Положительные числовые значения.<br /> | 1, 2, ...<br /> |-<br /> | округление<br /> | &lt;span id=&quot;chargeRounding&quot;&gt;chargeRounding&lt;/span&gt;<br /> | Порядок арифметического округления сбора<br /> | пустое = 0,&lt;br/&gt;0 = до целого значения,&lt;br/&gt;0.1 = до десятых,&lt;br/&gt;0.01 = до сотых<br /> | 0.1&lt;br/&gt;0.01<br /> |-<br /> | &lt;br/&gt;<br /> | &lt;br/&gt;<br /> | &lt;br/&gt;<br /> | &lt;br/&gt;<br /> | &lt;br/&gt;<br /> |}<br /> <br /> == Дополнительные параметры правил для {{NameSystem}} платформы ==<br /> <br /> Параметры для работы с приватными (конфиденциальными) тарифами.<br /> <br /> Для просмотра описания параметров &lt;span style=&quot;background-color:gold&quot;&gt;разверните таблицу&lt;/span&gt;:<br /> <br /> {| class=&quot;wikitable mw-collapsible mw-collapsed&quot;<br /> |colspan=&quot;5&quot;| '''Дополнительные параметры правил'''<br /> |-<br /> ! scope=&quot;col&quot; | Заголовок&lt;br/&gt;<br /> ! scope=&quot;col&quot; | Внутреннее название&lt;br/&gt;<br /> ! scope=&quot;col&quot; | Описание&lt;br/&gt;<br /> ! scope=&quot;col&quot; | Допустимые значения&lt;br/&gt;<br /> ! scope=&quot;col&quot; | Примеры&lt;br/&gt;<br /> |-<br /> | tour code<br /> | &lt;span id=&quot;id&quot;&gt;gdsTourCode&lt;/span&gt;<br /> | Тур код&lt;br/&gt;<br /> | любое значение<br /> | 15ZU<br /> |-<br /> | ticket designator<br /> | &lt;span id=&quot;id&quot;&gt;gdsTicketDesignator&lt;/span&gt;<br /> | Тикет десигнатор&lt;br/&gt;<br /> | любое значение<br /> | PP08<br /> |-<br /> | endorsement<br /> | &lt;span id=&quot;id&quot;&gt;gdsEndorsment&lt;/span&gt;<br /> | Эндорсменты&lt;br/&gt;<br /> | любое значение&lt;br/&gt; или %VAT_VALUE% для передачи значения НДС в эндорсменте только для ГРС Amadeus, Sabre, Galileo, GalileouAPI и S7 NDC; для Sabre значение передается в ГРС, но не попадает в МК<br /> | Non-Endorsable/Valid on BA/IB only/Refund only to issuing agent; %VAT_VALUE%<br /> |-<br /> | собственная прибыль агента<br /> | &lt;span id=&quot;id&quot;&gt;comAgentProfit&lt;/span&gt;<br /> | Собственная прибыль агента&lt;br/&gt;<br /> | &quot;xxxКОД&quot; (код валюты) или &quot;XX%&quot; Допустимы только целые значения<br /> | 100RUB&lt;br/&gt;2% <br /> |-<br /> | субъект скидки по туркоду<br /> | &lt;span id=&quot;id&quot;&gt;corpClient&lt;/span&gt;<br /> | ID субъекта, которому будет предоставлена скидка по туркоду<br /> | ID,ID<br /> &lt;&gt;ID,ID<br /> | 2772,2653<br /> &lt;&gt;2786,2361<br /> |-<br /> | скидка по туркоду<br /> | &lt;span id=&quot;id&quot;&gt;discount&lt;/span&gt;<br /> | Скидка&lt;br/&gt;<br /> | &quot;xxxКОД&quot; (код валюты) или &quot;XX%&quot;<br /> | 100RUB&lt;br/&gt;13%<br /> |-<br /> | код авторизации<br /> | &lt;span id=&quot;id&quot;&gt;authCode&lt;/span&gt;<br /> | Код авторизации&lt;br/&gt;<br /> | любое значение<br /> | MB10<br /> |}<br /> <br /> == Ценообразование. ГРС SITA Gabriel ==<br /> <br /> Задание ценовых правил для авиакомпании '''«Сибирь» (S7 Airlines)''' в ГРС ''SITA Gabriel'' имеет свою специфику. Поскольку для авиакомпании S7 в ГРС ''SITA Gabriel'' осуществляется только бронирование и выписка, а [[Поиск (Авиабилеты)|поиск]] ведется в других ГРС, цена перелета при поиске и при бронировании может отличаться на размер такс, которые есть в ГРC, используемой для поиска, но отсутствуют в ''SITA Gabriel''. Чтобы цена при переходе к бронированию не менялась, в ценообразовании задают специальные правила, где устанавливают скидку на размер таксы с использованием параметра '''Цена подтверждена''' (см. [[Ценообразование (Авиабилеты)#Параметры правил ценообразования|Параметры правил ценообразования]]).<br /> <br /> Коды такс: <br /> *в ГРС Sabre – ''YQF''.<br /> *в ГРС Sirena – ''ZZ''.<br /> *в ГРС Galileo и Amadeus – ''YQ''.<br /> Размеры такс варьируются в зависимости от курса.<br /> <br /> Каждое правило для перелетов авиакомпании '''«Сибирь» (S7 Airlines)''' разбивается на 2 отдельных строки:<br /> <br /> # Правило ''для поиска'': <br /> #* валидирующий перевозчик: '''''S7''''';<br /> #* системы бронирования: '''''SITA''''';<br /> #* цена подтверждена: '''0''';<br /> #* сбор агентства: ''укажите скидку на размер таксы от ГРС, используемой для поиска + задайте размер сбора агентства''.<br /> # Правило ''для бронирования'':<br /> #* валидирующий перевозчик: '''''S7''''';<br /> #* системы бронирования: '''''SITA''''';<br /> #* цена подтверждена: '''1''';<br /> #* сбор агентства: ''задайте только размер сбора агентства''.<br /> <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:Правила_цо_для_ак_сибирь.png|800px]]<br /> |-<br /> |Правила ценообразования для авиакомпании «Сибирь« (S7 Airlines)<br /> |}<br /> &lt;!--<br /> Например ([[Файл:Example.xls|200px|thumb|left|пример файла]]): <br /> * для строки поиска задать скидку на размер таксы '''''«YQF - для Сейбр/ZZ - для Сирены/YQ - для Галилео»''''', и в столбце «[http://support.nemo.travel/ru/Ценообразование._Импорт_правил#charge Сбор]» нужно проставить &quot;0&quot; - что означает, что цена еще не подтверждена, и к ней применится сбор, установленный вами.<br /> * во второй строке, для бронирования, для GDS SITA в столбце «Цена подтверждена» проставить «1», и скидку с размером таксы уже не указывать. Тогда цена не изменится при переходе с поиска.<br /> --&gt;<br /> <br /> == ЕМД (EMD)== &lt;!--тикет №35178--&gt;<br /> ЕМД - электронный многоцелевой документ или ваучер (см. [[Ваучер|Ваучер]]).<br /> В разделе &quot;Управление продажами → Авиабилеты → Ценообразование → Настройки&quot; есть настройка '''Выпускать EMD на величину сборов заказа'''. Она отвечает за выпуск ЕМД на сбор агентства (доступно только для Сирены Трэвел). Принцип работы: если для агентства, которое покупает билет, в правилах ценообразования заведён сбор агентства для валидирующей компании авиа перевозчика, то при выписке заказа помимо маршрут-квитанции и ЕМД для дополнительных услуг, будет выписан отдельный ЕМД на сбор агентства. Если в заказе присутствуют несколько людей, то сбор разделится между ними, общая сумма сбора увеличена не будет.<br /> == См. также ==<br /> * [[Ценообразование для субагентов]]<br /> * [[Валюта]]</div>

Юлия Веткасова https://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%A6%D0%B5%D0%BD%D0%BE%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5_(%D0%90%D0%B2%D0%B8%D0%B0%D0%B1%D0%B8%D0%BB%D0%B5%D1%82%D1%8B)&diff=15966 2019-04-15T12:47:07Z

<p>Юлия Веткасова: </p> <hr /> <div>[[Категория:Модули]] [[Категория:Встроенные модули]]<br /> &lt;!-- --&gt;<br /> ==Назначение==<br /> Модуль '''Ценообразование''' автоматизирует процесс расчета [[Комиссия (термин)|комиссий]] и [[Комиссия (термин)|сборов]] для [[Билет#Авиабилеты|авиабилетов]], управления комиссионными правилами [[Перевозчик|перевозчиков]], сборами [[Агентство|агентства]] и комиссионными вознаграждениями субагентов.<br /> <br /> * позволяет быстро настроить даже сложные комиссионные правила, <br /> * позволяет построить удобную и понятную схему ценообразования,<br /> * точно соблюдать сложные условия, предоставляемые авиакомпаниями, <br /> * гарантирует правильные расчеты,<br /> * предоставляет инструмент контроля за корректностью расчетов.<br /> <br /> ==Принцип работы==<br /> Работа модуля основана на правилах ценообразования, которые заводит агентство.<br /> <br /> '''Правило''' — набор ''значений комиссий и сборов'' и ''условия их применения''. &lt;br /&gt;<br /> '''Значения комиссий и сборов''' — это:&lt;br /&gt; <br /> *комиссия от авиакомпании, &lt;br /&gt;<br /> *бонус авиакомпании, &lt;br /&gt;<br /> *сбор агентства, &lt;br /&gt;<br /> *комиссия субагентам. &lt;br /&gt;<br /> '''Условие применения комиссий и сборов''' — набор параметров перелетов, к которым будут применяться комиссии и сборы правила (''валидирующий перевозчик'', ''ГРС'', ''тип рейса'', ''типы пассажиров'' и пр.)<br /> <br /> Правила ценообразования задаются в таблице в файле формата XLS или XLSX, где:<br /> <br /> *''Строка таблицы'' — правило. &lt;br /&gt;<br /> *''Ячейка строки'' — значение параметра. &lt;br /&gt;<br /> *''Заголовок столбца'' — название параметра. &lt;br /&gt; Каждая строка является отдельным правилом. &lt;br /&gt; '''К одному перелету выбирается по критериям и применяется только одно правило'''<br /> <br /> Прежде чем рассчитать комиссии, модуль ценообразования определяет доступность перелета к выписке и правило, по которому рассчитываются комиссии и сборы, по алгоритму:<br /> <br /> # Модуль фиксирует, какую авиакомпанию [[ГРС]] определила как [[Валидирующий перевозчик|валидирующую]];<br /> # Находит в файле ценообразования все правила для данной [[Авиакомпания|авиакомпании]];<br /> # Подбирает правила, которые соответствуют перелету по всем параметрам;<br /> # Выбирает по критериям приоритета '''одно''' из подходящих правил;<br /> #* Если сработавшее правило не содержит переопределения валидирующего перевозчика, устанавливается валидирующий перевозчик, полученный от ГРС.<br /> #* Если сработавшее правило содержит переопределение валидирующего перевозчика, устанавливается переопределенный валидирующий перевозчик.<br /> # Правило применяется.<br /> <br /> Агентство может [[Выписка|выписывать]] онлайн перелеты только '''контрактных авиакомпаний'''. Авиакомпания считается контрактной, если для нее заведено хотя бы 1 правило в загруженном файле ценообразования. <br /> <br /> {{Attention|Перелет '''не может быть выписан''', если:}}<br /> * правила для авиакомпании не заведены. Такие перелеты рекомендуется удалять из выдачи [[Фильтры результатов поиска (Авиабилеты)|фильтром результатов поиска]] «А/к не является контрактной».<br /> * правила для авиакомпании заведены, но параметры перелета не соответствуют параметрам правила.<br /> Порядок работы модуля приведен в схеме:<br /> <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:Схема_ценообразование.png|1000px]]<br /> |-<br /> |Схема работы модуля Ценообразование<br /> |}<br /> <br /> Комиссии и сборы '''рассчитываются при каждом обновлении [[Заказы|заказа]] по правилам, загруженным в систему на момент проверки''': <br /> *при формировании выдачи результатов поиска, <br /> *при [[Бронирование (Авиабилеты)|бронировании]], <br /> *при переходе к оплате и выписке билетов,<br /> *при обновлении страницы заказа.<br /> <br /> Если в промежуток между бронированием и выпиской '''''правила изменили''''', после бронирования заказа комиссии будут рассчитываться по новым правилам, таким образом цена при бронировании и цена при выписке может отличаться. Поведение системы при возникновении такой ситуации задается параметром '''''Пересчитать сервисный сбор''''' в разделе Настройки системы → Фоновые процессы → События синхронизации&lt;!--{{Menu|Настройки системы|Фоновые процессы|События синхронизации}}--&gt;. Расчет комиссий, действующих на момент бронирования, можно отследить в логах по заказу. <br /> <br /> В детализации стоимости (на странице заказа) и в маршрут-квитанции информация по сборам представлена в соответствии с одним из '''режимов разделения сбора на пассажиров''':<br /> * Поровну между ненулевыми стоимостями билетов - сбор агентства, субагентства разделяется поровну между всеми пассажирами, у которых сумма тарифа и такс больше 0. Этот режим выбран по умолчанию.<br /> * Поровну между всеми тарифами - сбор агентства, субагентства разделяется поровну между всеми пассажирами.<br /> * Пропорционально тарифам - сбора агентства, субагентства разделяется пропорционально стоимости тарифа для конкретного пассажира в общей сумме заказа, т.е. чем больше стоимость тарифа, тем большая часть сбора на него отводится.<br /> * Только первому типу пассажира - сбор агентства, субагентства определяется первому типу пассажира.<br /> ''Сборы в детализации стоимости представлены с учетом разбиения только если скрыты в таксы XP/XX, а иначе отображаются отдельной строкой без разделения.'' &lt;br&gt;<br /> Настройка находится в разделе '''«Управление продажами - Авиабилеты - Ценообразование - Настройки - Режим разделения сбора на пассажиров».''' <br /> <br /> === Расчет комиссий для неконтрактных авиакомпаний ===<br /> <br /> Агентство может '''выписывать билеты ''неконтрактных'' авиакомпаний''' на условиях '''чистого [[Интерлайн (термин)|интерлайна]]''' между авиакомпаниями.<br /> <br /> Например, <br /> * У агентства нет контракта с авиакомпанией «АА».<br /> * У агентства есть контракт с авиакомпанией «ВВ».<br /> * Между компаниями «АА» и «BB» интерлайн-соглашение, позволяющее выписывать билеты для «АА» на бланке «ВВ».<br /> <br /> Чтобы выписывать билеты авиакомпании «АА», агенство заводит правило для авиакомпанией «АА», в котором заданы:<br /> # валидирующий перевозчик: '''''«АА»''''',<br /> # переопределенный перевозчик: '''''«BB»''''',<br /> # доля сегментов интерлайнов: '''''«1»''''',<br /> # комиссия авиакомпании: ''укажите размер комиссионного вознаграждения, предоставляемого компанией «ВВ» за билеты со 100% долей интерлайн [[Сегмент|сегментов]]''. <br /> <br /> {{Attention|Система {{NameSystem}} не отслеживает наличие интерлайн-соглашений между перевозчиками. Ответственность за переопределение полностью лежит на агентстве.}}<br /> <br /> === Выбор правила для расчета ===<br /> Комиссии для перелета рассчитываются по одному правилу. Если для перелета подходит несколько правил, система выбирает правило для расчета по критериям приоритета. Правила сравниваются по первому критерию, если критерий в данном случае не срабатывает, по второму и так далее, пока не будет определено одно правило.<br /> <br /> Порядок сравнения правил для выбора правила для расчета:<br /> #'''По колонке ''Приоритет''''' - если у сработавших правил указан приоритет, то выбирается правило с наибольшим приоритетом.<br /> #'''По наличию переопределенного перевозчика''' - если срабатывает несколько правил с одинаковым приоритетом (или приоритет не указан), выбирается правило с переопределенным ВП.<br /> #'''По непустой ячейке ''Комиссия''''' - приоритет правил с установленной комиссией (даже в 0%) выше, чем у правил с пустой ячейкой комиссии.<br /> #''' Дополнительный приоритет''' - ''устанавливается вручную'' в разделе '''Управление продажами → Авиабилеты → Ценообразование → Настройки''' &lt;!--{{Menu|Управление продажами|Авиабилеты|Ценообразование|Настройки}}--&gt; параметром '''''Дополнительный приоритет''''':<br /> #*'''''Нет''''' - не установлен дополнительный приоритет.<br /> #*'''''Максимальная комиссия авиакомпании''''' - выбирается правило с максимальной комиссией от авиакомпании.<br /> #*'''''По количеству параметров в правиле''''' - выбирается правило с наибольшим числом непустых параметров.<br /> #''' Порядковый номер правила''' - если ни один из приоритетов не применим, приоритетным считается более новое правило (расположенное таблице ниже других).<br /> <br /> == Тестирование и отладка срабатывания правил ==<br /> Все расчеты на каждом этапе их применения [[Логи системы|логируются]] и отображаются в таблице отладки. Таблица отладки используется для контроля срабатывания правил, предоставляя информацию о применении правил к выбранному перелету. <br /> <br /> Ссылка на таблицу отладки доступна менеджеру агентства:<br /> * на выдаче результатов поиска для каждого перелета по ссылке '''''Комиссия''''', &lt;!--* на странице подтверждения бронирования и информации о заказе по добавлению гет-параметра '''?(&amp;)test''' в адресную строку (например, http://host/XXXXXX?test).--&gt;<br /> * на странице заказа в детализации стоимости перелета по щелчку на сумму комиссии или сбора.<br /> <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:Ссылка на таблицу отладки на странице поиска.png|800px]]<br /> |-<br /> |Ссылка на таблицу отладки на странице поиска<br /> |}<br /> <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:Страница заказа.png|700px]]<br /> |-<br /> |Ссылка на детализацию стоимости на странице заказа<br /> |}<br /> <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:Детализация_стоимости.png|600px]]<br /> |-<br /> |Ссылки на таблицу отладки на странице детализации стоимости<br /> |}<br /> <br /> '''Столбцы таблицы''' — параметры ценообразования. &lt;br /&gt;<br /> '''Заголовок столбца''' — значения параметров ценообразования для проверяемого перелета. &lt;br /&gt;<br /> '''Строки таблицы''' — правила ценообразования ''для валидирующего перевозчика'' перелета.<br /> &lt;!--<br /> * проверяемые перевозчики, установленный валидирующий перевозчик;<br /> * все параметры выбранного перелета, которые определены системой;<br /> * размер рассчитанных комиссий и сборов, примененное для расчета правило.<br /> --&gt;<br /> <br /> В таблице отражается порядок проверки параметров.<br /> <br /> Параметры каждого правила сравниваются в параметрами перелета:<br /> # если они совпадают:<br /> ## ячейка подсвечивается зеленым,<br /> ## проверяется следующей параметр; <br /> # если значение параметра перелета не совпадает со значением параметра правила:<br /> ## ячейка подсвечивается красным цветом, <br /> ## проверка правила прекращается.<br /> '''Если правило подошло по всем параметрам, то правило применяется, комиссии и сборы подсвечиваются зеленым светом, рядом отображаются их вычисленные значения.'''<br /> <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:Таблица_отладки.png|1200px]]<br /> |-<br /> |Таблица отладки<br /> |}<br /> <br /> == Включение модуля. Импорт и экспорт правил ==<br /> <br /> Чтобы включить расчет комиссий с использованием Ценообразования, включите опции '''Комиссии 2.0''' и '''Сборы и скидки 2.0''' в разделе Управление продажами → Авиабилеты → Ценообразование → Настройки&lt;!--{{Menu|Управление продажами|Авиабилеты|Ценообразование|Настройки}}--&gt;.<br /> <br /> Чтобы задать правило ценообразования: <br /> # Зайдите в раздел Управление продажами → Авиабилеты → Ценообразование → Импорт/экспорт Excel&lt;!--{{Menu|Управление продажами|Авиабилеты|Ценообразование|Импорт/экспорт Excel}}--&gt;.<br /> # Нажмите '''Выгрузка в формате &quot;xls&quot;''' или '''Выгрузка в формате &quot;xlsx&quot;'''. Откройте файл для редактирования.<br /> # Установите правило: '''заполните параметры строки'''. Формат внесения данных в каждый столбец должен соответствовать строго определенному формату (см. [[Ценообразование (Авиабилеты)#Импорт правил|Импорт правил]]). &lt;br /&gt; Обязательные параметры для заполнения:<br /> #* '''''валидирующий перевозчик'''''<br /> #* '''''комиссия'''''<br /> # Сохраните изменения в файле.<br /> # На странице '''Импорт/экспорт Excel''' в панели администрирования нажмите '''Обзор''', откройте файл.<br /> # Нажмите '''Отправить''' для загрузки файла в систему.<br /> <br /> При импорте система валидирует все введенные значения. Если в какой-то ячейке значение внесено в некорректном формате, система сообщит об ошибке, сохранив при этом все корректно заданные правила.<br /> <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:Ошибки_импорта_Ценообразование.png|500px]]<br /> |-<br /> |Ошибки при валидации параметров<br /> |}<br /> <br /> После валидации на странице отображается таблица, в которой в сжатой форме отражены все загруженные правила.<br /> <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:Правила ценообразования.png|900px]]<br /> |-<br /> |Правила ценообразования<br /> |}<br /> <br /> В таблице предусмотрено цветовое выделение правил, которые на данный момент недействительны:<br /> * правила, срок действия которых ещё не наступил (дата начала продажи больше текущей даты, см. раздел [[Ценообразование (Авиабилеты)#Параметры правил ценообразования|Параметры правил ценообразования]]), выделяются оранжевым цветом,<br /> * правила, срок действия которых истёк (дата окончания продажи больше текущей даты), выделяются фиолетовым цветом.<br /> <br /> == Параметры правил ценообразования==<br /> '''Шаблон файла для внесения правил ценообразования:'''&lt;br/&gt;[[File:CommImportExampleV1.0.5.xlsx]]<br /> <br /> {{Attention|Запрещено переименовывать столбцы!}}&lt;br/&gt; При этом допускается менять столбцы местами и удалять ненужные столбцы.<br /> <br /> Для просмотра описания параметров &lt;span style=&quot;background-color:gold&quot;&gt;разверните таблицу&lt;/span&gt;:<br /> <br /> {| class=&quot;wikitable mw-collapsible mw-collapsed&quot;<br /> |colspan=&quot;5&quot;| '''Параметры правил ценообразования'''<br /> |-<br /> ! scope=&quot;col&quot; | Заголовок<br /> ! scope=&quot;col&quot; | Внутреннее название<br /> ! scope=&quot;col&quot; | Описание<br /> ! scope=&quot;col&quot; | Допустимые значения<br /> ! scope=&quot;col&quot; | Примеры<br /> |-<br /> | id<br /> | &lt;span id=&quot;id&quot;&gt;id&lt;/span&gt;<br /> | Уникальный номер записи из любой внешней системы (или БД). Необязательный параметр. Не участвует в логике расчетов и используются для удобства идентификации правила.<br /> | любое значение<br /> | 123<br /> |-<br /> | валидирующий перевозчик GDS<br /> | &lt;span id=&quot;valCompanyId&quot;&gt;valCompanyId&lt;/span&gt;<br /> | Авиакомпания, для которой задается правило. Должна являться контрактной авиакомпанией агента. Если необходимо проводить выписку на стоке другой авиакомпании (по интерлайну), валидирующий перевозчик переопределяется (см. [[Ценообразование (Авиабилеты)#Переопределенный валидирующий перевозчик|Переопределенный валидирующий перевозчик]]). Если валидирующий перевозчик от ГРС недопустим указанными правилами ценообразования и не переопределен — перелет считается недопустимым к выписке и удаляется из результатов поиска при соответствующих настройках фильтрации результатов.<br /> | width=&quot;20%&quot;| пустое игнорируется<br /> <br /> 2-значный IATA-код авиакомпании<br /> | SU<br /> <br /> LH<br /> |-<br /> | переопределенный вп<br /> | &lt;span id=&quot;manualVV&quot;&gt;manualVV&lt;/span&gt;<br /> | Если валидирующий перевозчик, предложенный ГРС не является контрактным или не устраивает агента по комиссии, его можно переопределить принудительно через это поле. В поле ВП указывается ВП от ГРС (или оно оставляется пустым), а в этом поле указывается переопределенный агентством перевозчик.<br /> <br /> Ответственность за допустимость замены и за адекватность цены перелета (которая была рассчитана GDS по предложенному ей перевозчику) берет на себя агент. Приоритет у правил с переопределением выше, чем у правил без него.<br /> | пустое игнорируется<br /> <br /> 2-значный IATA-код авиакомпании<br /> | SU<br /> <br /> LH<br /> |-<br /> | перевозчики первого сегмента<br /> | &lt;span id=&quot;airlines&quot;&gt;airlines&lt;/span&gt;<br /> | Набор допустимых маркетинговых перевозчиков первого сегмента маршрута.<br /> | пустое = любые&lt;br/&gt;КОД,КОД...&lt;br/&gt;&lt;&gt;КОД,КОД...(кроме)<br /> | SU,LH,BA<br /> <br /> &lt;&gt;S7,SU<br /> |-<br /> | перевозчики любого сегмента<br /> | &lt;span id=&quot;airlinesAny&quot;&gt;airlinesAny&lt;/span&gt;<br /> | Набор допустимых маркетинговых перевозчиков (интерлайнов) любого сегмента маршрута.<br /> <br /> Допустимые варианты ввода:<br /> * КОД,КОД,КОД&amp;nbsp;: правило применится, если хотя бы один маркетинговый перевозчик из перелета есть в списке.<br /> * КОД,КОД,КОД!&amp;nbsp;: правило применится, если каждый маркетинговый перевозчик из перелета встречается в списке<br /> * &lt;&gt;КОД,КОД,КОД&amp;nbsp;: правило не применится, если хотя бы один маркетинговый перевозчик из перелета встречается в этом списке<br /> * &lt;&gt;КОД,КОД,КОД!&amp;nbsp;: правило не применится, если все маркетинговые перевозчики из перелета встретятся в этом списке<br /> | пустое = любые&lt;br/&gt;- одно или несколько значений (см. описание)<br /> | SU,LH,BA&lt;br/&gt;SU,LH!&lt;br/&gt;&lt;&gt;S7,SU&lt;br/&gt;&lt;&gt;S7,BA!<br /> |-<br /> | код-шеринг<br /> | &lt;span id=&quot;codeSharing&quot;&gt;codeSharing&lt;/span&gt;<br /> | Допустимость выполнения рейса другой (оперирующей) авиакомпанией<br /> | пустое — все перелеты&lt;br/&gt;1 — код-шеринг обязателен &lt;br/&gt;0 — код шеринг запрещён<br /> | 0<br /> <br /> 1<br /> |-<br /> | операторы<br /> | &lt;span id=&quot;operatingAirlines&quot;&gt;operatingAirlines&lt;/span&gt;<br /> | Допустимые оперирующие авиакомпании (проверяются на всех сегментах).<br /> <br /> Варианты ввода:<br /> * КОД,КОД,КОД&amp;nbsp;: правило применится, если хотя бы один оперирующий перевозчик перелета встречается в списке.<br /> * КОД,КОД,КОД!&amp;nbsp;: правило применится, если каждый оперирующий перевозчик перелета есть в списке.<br /> * &lt;&gt;КОД,КОД,КОД&amp;nbsp;: правило не применится, если хотя бы один оперирующий перевозчик перелета встречается в списке.<br /> * &lt;&gt;КОД,КОД,КОД!&amp;nbsp;: правило не применится, если все оперирующие перевозчики перелета есть в списке.<br /> | пустое = любые&lt;br/&gt;- одно или несколько значений (см. описание)<br /> | SU,LH,BA&lt;br/&gt;SU,LH!&lt;br/&gt;&lt;&gt;S7,SU&lt;br/&gt;&lt;&gt;S7,BA!<br /> |-<br /> | доля собственных сегментов<br /> | &lt;span id=&quot;ownPart&quot;&gt;ownPart&lt;/span&gt;<br /> | Минимально допустимая доля собственных сегментов (сегментов, где валидирующий перевозчик равен маркетинговому) должна быть больше или равна заданному значению (любое число от 0 до 1):<br /> * 1 — все сегменты собственные<br /> * 0.5 — половина или больше собственных сегментов<br /> * 0.25 — четверть или больше собственных сегментов<br /> * 0.01 — присутствует минимум один собственный сегмент<br /> * 0 — все сегменты интерлайны<br /> | пустое = любое количество&lt;br/&gt;<br /> любое число от 0 до 1<br /> | 0.88<br /> |-<br /> | доля сегментов интерлайнов<br /> | &lt;span id=&quot;interlinePart&quot;&gt;interlinePart&lt;/span&gt;<br /> | Минимально допустимая доля несобственных сегментов (сегментов, где валидирующий перевозчик не равен маркетинговому) должна быть больше или равна указанному значению(любое число от 0 до 1).<br /> * 1 — все сегменты интерлайны<br /> * 0.5 — половина или больше сегментов интерлайнов<br /> * 0.25 — четверть или больше сегментов интерлайнов<br /> * 0.01 — присутствует минимум один сегмент интерлайна<br /> * 0 — все сегменты собственные<br /> | пустое = любое количество&lt;br/&gt;<br /> любое число от 0 до 1<br /> | 0.88<br /> |-<br /> | тип контракта<br /> | &lt;span id=&quot;contractType&quot;&gt;contractType&lt;/span&gt;<br /> | Система взаиморасчетов BSP или ТКП<br /> | пустое = любой,&lt;br/&gt;BSP&lt;br/&gt;TCH<br /> | TCH<br /> |-<br /> | системы бронирования<br /> | &lt;span id=&quot;gds&quot;&gt;gds&lt;/span&gt;<br /> | Глобальная распределительная система, в которой найден перелет/ PCC конкретных реквизитов / ID пакета реквизитов системы {{NameProject1}}<br /> Перечисляются в любой последовательности, можно смешивать разные типы. Действует правило &quot;или&quot;: если указан Sabre целиком, все его PCC/пакеты указывать уже нет смысла.<br /> <br /> {{Attention|При указании названия ГРС строго соблюдайте формат названия, указанный в документации. При расхождении с шаблоном правило не будет применяться!}}<br /> | пустое = любые&lt;br/&gt;ГРС: &lt;code&gt;SABRE, GALILEO, AMADEUS, SIRENA, SITA, SIG23&lt;/code&gt;&lt;br/&gt;PCC: [буквы+цифры]&lt;br/&gt;ID пакета: [цифры]<br /> | SABRE,670P,123<br /> <br /> AMADEUS,GALILEO<br /> <br /> SITA<br /> |-<br /> | начало продажи<br /> | &lt;span id=&quot;paymentDateFrom&quot;&gt;paymentDateFrom&lt;/span&gt;<br /> | Минимально допустимая дата оформления заказа (не путать с датой вылета). Для срабатывания правила, текущая дата должна быть больше или равна указанной.<br /> | пустое = игнорируется&lt;br/&gt;<br /> DD.MM.YYYY<br /> | 01.01.2012<br /> <br /> 31.01.2010<br /> |-<br /> | конец продажи<br /> | &lt;span id=&quot;paymentDateTo&quot;&gt;paymentDateTo&lt;/span&gt;<br /> | Максимально допустимая дата оформления заказа. Для срабатывания правила, текущая дата должна быть меньше или равна указанной.<br /> | пустое = игнорируется&lt;br/&gt;DD.MM.YYYY<br /> | 31.12.2022<br /> |-<br /> | тип рейса<br /> | &lt;span id=&quot;airlineType&quot;&gt;airlineType&lt;/span&gt;<br /> | Международный или внутренний (весь перелет в пределах одной страны) перелет. Одно значение<br /> | пустое = любой&lt;br/&gt;IA (international airlines — международные)&lt;br/&gt;DA (domestic airlines — внутренние)<br /> | IA&lt;br/&gt;DA<br /> |-<br /> | номера рейсов<br /> | &lt;span id=&quot;flightNumber&quot;&gt;flightNumber&lt;/span&gt;<br /> | Допустимые номера рейсов, можно указывать с кодом маркетинговой компании или без неё.<br /> <br /> Варианты ввода:<br /> * NNN,NNN: правило применится, если хотя бы один номер рейса из перелета из любого сегмента встречается в списке.<br /> * NNN,NNN!&amp;nbsp;: правило применится, если все номера рейсов из всех сегментов перелета встретятся в списке.<br /> * &lt;&gt;NNN,NNN&amp;nbsp;: правило не применится, если хотя бы один номер из перелета встретится в списке.<br /> * &lt;&gt;NNN,NNN!&amp;nbsp;: правило не применится, если все номера из перелета встретятся в списке.<br /> <br /> | пустое = любые&lt;br/&gt;- одно или несколько значений (см. описание)<br /> | SU 123,SU 345&lt;br/&gt;123,345&lt;br/&gt;&lt;&gt;LH 555<br /> |-<br /> | тип вс<br /> | &lt;span id=&quot;aircraft&quot;&gt;aircraft&lt;/span&gt;<br /> | Допустимые коды воздушных судов, коды указывать в том же виде, в котором возвращает ГРС<br /> <br /> Варианты ввода:<br /> * CODE,CODE: правило применится, если хотя бы один код судна из любого сегмента совпадет с одним из заданного списка.<br /> * CODE,CODE!&amp;nbsp;: правило применится, если коды судов из всех сегментов перелета есть в списке.<br /> * &lt;&gt;CODE,CODE&amp;nbsp;: правило не применится, если хотя бы один код из перелета есть списке.<br /> * &lt;&gt;CODE,CODE!&amp;nbsp;: правило не применится, если все коды из перелета есть в списке.<br /> <br /> | пустое = любые&lt;br/&gt;- одно или несколько значений (см. описание)<br /> | 73C,DH4&lt;br/&gt;735<br /> |-<br /> | коды тарифов<br /> | &lt;span id=&quot;tariffs&quot;&gt;tariffs&lt;/span&gt;<br /> | Допустимые коды тарифов. Должен совпасть хотя бы один тариф из перелета с одним из заданного списка. При правиле с отрицанием никаких совпадений быть не должно. Совпадение не точное: код из правила может содержаться в коде из перелета (к примеру введенное S1GREY26 совпадет с S1GREY26CH из перелета).<br /> <br /> Варианты ввода:<br /> * КОД,КОД: правило применится, если хотя бы один тариф встречается в списке.<br /> * КОД,КОД!&amp;nbsp;: правило применится, если все тарифы перелета есть в списке.<br /> * &lt;&gt;КОД,КОД&amp;nbsp;: правило не применится, если хотя бы один тариф встречается в списке.<br /> * &lt;&gt;КОД,КОД!&amp;nbsp;: правило не применится, если все тарифы перелета есть в списке.<br /> <br /> Можно указать [http://ru.wikipedia.org/wiki/Регулярные_выражения регулярное выражение]. Для этого нужно написать параметр в формате /XXX/ Примеры:<br /> * /ABC/ — код должен содержать &quot;..ABC..&quot;, например &quot;NBABCS&quot;<br /> * /abc/i — регистронезависимая проверка, код может содержать символы в любом регистре, например &quot;NBABCS&quot; или &quot;Abcof&quot;<br /> * /'''^'''TN/ — код должен начинаться с &quot;TN..&quot;, например &quot;TNQRTY&quot;<br /> * /OW'''$'''/ — код должен заканчиваться на &quot;..OW&quot;, например &quot;SRSOW&quot;<br /> * /'''^.'''L/ — первая буква любая ( '''.''' — любой символ ), вторая буква в коде тарифа должна быть L, например &quot;QLFST&quot;<br /> * /OK'''.*'''RT/ — ( '''.*''' = любое количество любых символов) &quot;..OK..RT..&quot;, например &quot;ANOKURTN&quot;<br /> | пустое = любые&lt;br/&gt;- одно или несколько значений (см. описание)<br /> | WRUTH9PL,ARUTH9PL<br /> &lt;br/&gt;/TN.*OW/<br /> |-<br /> | максимальный тариф<br /> | &lt;span id=&quot;maxTariff&quot;&gt;maxTariff&lt;/span&gt;<br /> | Ограничение на максимальное ценовое значение &quot;базовой стоимости&quot; (сумма всех тарифов от перевозчиков в перелете или стоимость от ГРС за вычетом такс). Если параметр задан, то правило, записанное в строке, срабатывает только, если тариф перелета меньше указанного значения или равен ему.<br /> | пустое = ограничения нет&lt;br/&gt;xxxКОД (см примеры)<br /> | 10000RUB&lt;br&gt;<br /> 300EUR<br /> |-<br /> | конф. тариф<br /> | &lt;span id=&quot;privateFare&quot;&gt;privateFare&lt;/span&gt;<br /> | Для срабатывания правила у перелета должен присутствовать тариф с признаком конфиденциального (приватного). Об этом сообщает ГРС. Если для однозначного определения правила достаточно указать конкретный код приватного тарифа, признак выставлять необязательно.<br /> | пустое = любые тарифы&lt;br/&gt;1 — должен присутствовать приватный&lt;br/&gt;0 — приватных тарифов не должно быть<br /> | 0&lt;br/&gt;1<br /> |-<br /> | коды такс<br /> | &lt;span id=&quot;taxes&quot;&gt;taxes&lt;/span&gt;<br /> | Допустимые коды такс<br /> <br /> Варианты ввода:<br /> * КОД,КОД: правило применится, если любая такса из перелета встретится в списке.<br /> * КОД,КОД!&amp;nbsp;: правило применится, если все таксы перелета встретятся в списке.<br /> * &lt;&gt;КОД,КОД&amp;nbsp;: правило не применится, если любая такса из перелета встретится в списке.<br /> * &lt;&gt;КОД,КОД!&amp;nbsp;: правило не применится, если все таксы перелета встретятся в списке.<br /> где КОД — набор заглавных латинских букв.<br /> | пустое = любые&lt;br/&gt;- одно или несколько значений (см. описание)<br /> | YQ,YR&lt;br/&gt;&lt;&gt;YQ!<br /> |-<br /> | цена подтверждена<br /> | &lt;span id=&quot;priceIsActual&quot;&gt;priceIsActual&lt;/span&gt;<br /> | Признак подтвержденной цены перелета. Цена в перелете после поиска считается неподтвержденной, ее статус меняется на &quot;подтверждена&quot; (&quot;актуальна&quot;) при создании реального PNR или при запросе актуализации цен в рамках вебсервисов {{NameProject2}} (до создания PNR)<br /> | пустое = любые перелеты&lt;br/&gt;1 — перелет в PNR или его цена проверена заранее &lt;br/&gt;0 — перелет только что получен из результатов поиска<br /> | 0&lt;br/&gt;1<br /> |-<br /> | наличие сегментов ВП во всех тарифах<br /> | &lt;span id=&quot;valSegmentsInTariff&quot;&gt;valSegmentsInTariff&lt;/span&gt;<br /> | Проверка: среди сегментов любого тарифа должен присутствовать сегмент валидирующего перевозчика (минимум один)<br /> | пустое или 0 = любые тарифы&lt;br/&gt;1 — условие должно выполняться<br /> | 0&lt;br/&gt;1<br /> |-<br /> | сервис классы<br /> | &lt;span id=&quot;serviceClass&quot;&gt;serviceClass&lt;/span&gt;<br /> | Допустимые категории классов обслуживания.<br /> <br /> Варианты ввода:<br /> * КОД,КОД: правило применится, если класс из любого сегмента встречается в списке.<br /> * КОД,КОД!&amp;nbsp;: правило применится, если все классы из всех сегментов перелета есть в списке.<br /> * &lt;&gt;КОД,КОД&amp;nbsp;: правило не применится, если класс из любого сегмента встречается в списке.<br /> * &lt;&gt;КОД,КОД!&amp;nbsp;: правило не применится, если все классы из всех сегментов перелета есть в списке.<br /> где КОД:<br /> * B — бизнес<br /> * E — эконом<br /> * F — первый<br /> * EB — сочетание эконом + бизнес<br /> * EF — сочетание эконом + первый<br /> * BF — сочетание бизнес + первый<br /> | пустое = любые&lt;br/&gt;- одно или несколько значений (см. описание)<br /> | B,E&lt;br/&gt;F&lt;br/&gt;EB,EF,F<br /> |-<br /> | классы бронирования (коды)<br /> | &lt;span id=&quot;bookingClass&quot;&gt;bookingClass&lt;/span&gt;<br /> | Допустимые литеры (однобуквенные коды) классов бронирования. Латинскими буквами, русские буквы допустимые только для правил поставщика Sirena.<br /> <br /> Варианты ввода:<br /> * КОД,КОД: правило применится, если хотя бы один класс из любого сегмента встречается в списке.<br /> * КОД,КОД!&amp;nbsp;: правило применится, если классы из всех сегментов перелета есть в списке.<br /> * &lt;&gt;КОД,КОД&amp;nbsp;: правило не применится, если хотя бы один класс из любого сегмента встречается в списке.<br /> * &lt;&gt;КОД,КОД!&amp;nbsp;: правило не применится, если классы из всех сегментов перелета есть в списке.<br /> | пустое = любые&lt;br/&gt;- одно или несколько значений (см. описание)<br /> | A,B,C&lt;br/&gt;&lt;&gt;A,B,C<br /> |-<br /> | перевозчики и классы<br /> | &lt;span id=&quot;airlinesAndClasses&quot;&gt;airlinesAndClasses&lt;/span&gt;<br /> | <br /> Набор пар &quot;маркетинговый перевозчик&quot; + &quot;класс бронирования&quot; любого сегмента маршрута.<br /> <br /> Допустимые варианты ввода:<br /> <br /> * КОД:КОД,КОД:КОД,КОД:КОД : правило применится, если хотя бы один сегмент перелета совпадёт с одним из перечисленных в списке.<br /> * КОД:КОД,КОД:КОД,КОД:КОД! : правило применится, если все сегменты из перелета встретятся в списке.<br /> * &lt;&gt;КОД:КОД,КОД:КОД,КОД:КОД : правило не применится, если хотя бы один сегмент перелета совпадет с любым сегментом из перечисленных в списке.<br /> * &lt;&gt;КОД:КОД,КОД:КОД,КОД:КОД! : правило не применится, если все сегменты перелета встретятся в списке.<br /> | <br /> пустое = любые&lt;br/&gt;- одно или несколько значений (см. описание)<br /> <br /> | <br /> SU:A,LH:B,BA:C&lt;br/&gt;<br /> SU:A,LH:B!&lt;br/&gt;<br /> &lt;&gt;S7:A,SU:B&lt;br/&gt;<br /> &lt;&gt;S7:A,BA:B!<br /> |-<br /> | зоны<br /> | &lt;span id=&quot;zones&quot;&gt;zones&lt;/span&gt;<br /> | Географические зоны перелета. Весь перелет не должен выходить за пределы одной из указанных зон для срабатывания правила. [http://www.geonames.org/countries/ разделение стран по указанным зонам]<br /> * AF — Африка,<br /> * AN — Антарктика<br /> * AS — Азия<br /> * EU — Европа<br /> * NA — Северная Америка<br /> * OC — Австралия и Океания<br /> * SA — Южная Америка<br /> перелет должен находиться в обеих зонах ( &quot;EUSA, EUNA&quot; — трансатлантический перелет ):<br /> * EUSA — Европа + Южная Америка,<br /> * EUNA — Европа + Северная Америка<br /> * EUAS — Европа + Азия<br /> * EUAF — Европа + Африка<br /> * EUOC — Европа + Австралия и Океания<br /> * AFNA — Африка + Северная Америка<br /> * ASNA — Азия + Северная Америка<br /> * EUAN — Европа + Антарктика<br /> * AFAS — Африка + Азия<br /> * AFAN — Африка + Антарктика <br /> * AFOC — Африка + Австралия и Океания<br /> * AFSA — Африка + Южная Америка<br /> * ANNA — Антарктика + Северная Америка<br /> * ANOC — Антарктика + Австралия и Океания<br /> * ANSA — Антарктика + Южная Америка<br /> * ASAN — Азия + Антарктика<br /> * NASA — Северная Америка + Южная Америка<br /> * OCSA — Австралия и Океания + Южная Америка<br /> * ASSA — Азия + Южная Америка<br /> * NAOC — Северная Америка + Австралия и Океания<br /> * OCAS — Австралия и Океания + Азия<br /> Допустимы только перечисленные комбинации зон!<br /> | пустое = любые<br /> <br /> - одно или несколько значений<br /> | AS,EU&lt;br/&gt;SA&lt;br/&gt;EUSA, EUNA<br /> |-<br /> | зона из стран<br /> | &lt;span id=&quot;countryZones&quot;&gt;countryZones&lt;/span&gt;<br /> | Перечисленные коды стран образуют зону, за пределами которой самолет не должен садиться и взлетать.<br /> | пустое = любые<br /> КОД,КОД...<br /> | RU,IT,DE,FR<br /> |-<br /> | страны вылета<br /> | &lt;span id=&quot;depCountries&quot;&gt;depCountries&lt;/span&gt;<br /> | Допустимые страны вылета для перелета (проверяется только страна вылета первого сегмента маршрута).<br /> | пустое = любые&lt;br/&gt;КОД,КОД...&lt;br/&gt;&lt;&gt;КОД,КОД...(кроме)<br /> | RU&lt;br/&gt;&lt;&gt;LV,LT<br /> |-<br /> | страны назначения<br /> | &lt;span id=&quot;arrCountries&quot;&gt;arrCountries&lt;/span&gt;<br /> | Проверяется страна назначения (для OW и CR: это последняя страна последнего сегмента, для RT: это последняя страна первого плеча маршрута). К примеру для перелета MOW-PAR-MOW страна назначения FR, для MOW-PAR-LON — GB. '''Правило страна вылета=RU, страна назначения=RU не означает местный рейс''' — не забывайте указывать тип рейса DA (ВВЛ).<br /> | пустое = любые&lt;br/&gt;КОД,КОД...&lt;br/&gt;&lt;&gt;КОД,КОД...(кроме)<br /> | RU&lt;br/&gt;&lt;&gt;LV,LT<br /> |-<br /> | прямой рейс<br /> | &lt;span id=&quot;isDirect&quot;&gt;isDirect&lt;/span&gt;<br /> | Признак прямого рейса<br /> | пустое = любые&lt;br/&gt;0 — только с пересадками&lt;br/&gt;1 — только прямые&lt;br/&gt;<br /> дополнительно:&lt;br/&gt;2 — начальный перелет прямой&lt;br/&gt;3 — начальный перелет с пересадками<br /> | 0&lt;br/&gt;1<br /> |-<br /> | тип маршрута<br /> | &lt;span id=&quot;routeType&quot;&gt;routeType&lt;/span&gt;<br /> | Можно оставить поле пустым или указать одно значение:<br /> * В одну сторону — OW,<br /> * Туда и обратно — RT,<br /> * Сложный маршрут — CR.<br /> | пустое = любой&lt;br/&gt;КОД(см. примеры)<br /> | OW&lt;br/&gt;RT&lt;br/&gt;CR<br /> |-<br /> | маршруты<br /> | &lt;span id=&quot;routeFull&quot;&gt;routeFull&lt;/span&gt;<br /> | Цепочка из IATA кодов городов или аэропортов, описывающая весь маршрут перелета с учетом пересадок, без разрывов и повторов. Всегда следует использовать IATA код города, если он имеется (агрегирующий аэропорт). К примеру перелет VKO-ORY, ORY-VKO приводится к маршруту MOW-PAR-MOW.<br /> | пустое = любые&lt;br/&gt;КОД-КОД,КОД-КОД,...&lt;br/&gt;&lt;&gt;КОД-КОД,КОД-КОД,...(кроме)<br /> | MOW-LON,LON-MOW&lt;br/&gt;&lt;&gt;MOW-BER-PAR<br /> |-<br /> | содержит маршруты<br /> | &lt;span id=&quot;routePart&quot;&gt;routePart&lt;/span&gt;<br /> | Указывается только часть маршрута, составленного по аналогии с предыдущим.<br /> | пустое = любые&lt;br/&gt;КОД-КОД,&lt;br/&gt;-КОД-,...&lt;br/&gt;&lt;&gt;-КОД-,...(кроме)<br /> | -CAI-&lt;br/&gt;&lt;&gt;-PRG-,PRG-SVX<br /> |-<br /> | маршруты (из аэропортов)<br /> | &lt;span id=&quot;routeAirportsFull&quot;&gt;routeAirportsFull&lt;/span&gt;<br /> | Используйте в правиле IATA коды аэропортов (не городов). Остальное аналогично с &quot;маршруты&quot;<br /> | см. описание параметра &quot;маршруты&quot;<br /> | см. описание параметра &quot;маршруты&quot;<br /> |-<br /> | содержит маршруты (из аэропортов)<br /> | &lt;span id=&quot;routeAirportsPart&quot;&gt;routeAirportsPart&lt;/span&gt;<br /> | Используйте в правиле IATA коды аэропортов (не городов). Остальное аналогично с &quot;содержит маршруты&quot;<br /> | см. описание параметра &quot;содержит маршруты&quot;<br /> | см. описание параметра &quot;содержит маршруты&quot;<br /> |-<br /> | вылет (аэропорты, города)<br /> | &lt;span id=&quot;depAirports&quot;&gt;depAirports&lt;/span&gt;<br /> | Проверяется только аэропорт вылета первого сегмента. При указании кодов аэропортов необходимо точное совпадение. При указании кодов городов (агрегирующий аэропортов) сопоставление происходит по внутреннему справочнику аэропортов. Рекомендуется указывать коды конкретных аэропортов.<br /> | пустое = любые&lt;br/&gt;КОД,КОД...&lt;br/&gt;&lt;&gt;КОД,КОД...(кроме)<br /> | MOW,PAR,BER &lt;&gt;VKO,LON<br /> |-<br /> | прилет (аэропорты, города)<br /> | &lt;span id=&quot;arrAirports&quot;&gt;arrAirports&lt;/span&gt;<br /> | Аэропорт прилета определяется аналогично &quot;стране назначения&quot;. Проверка на сопоставление происходит по аналогии с &quot;вылетом (аэропорты, города)&quot;<br /> | пустое = любые&lt;br/&gt;КОД,КОД...&lt;br/&gt;&lt;&gt;КОД,КОД...(кроме)<br /> | MOW,PAR,BER &lt;&gt;VKO,LON<br /> |-<br /> | начало вылета<br /> | &lt;span id=&quot;dateBegin&quot;&gt;dateBegin&lt;/span&gt;<br /> | Дата вылета первого сегмента должна быть больше или равна указанной дате<br /> | пустое = игнорируется&lt;br/&gt;<br /> DD.MM.YYYY<br /> | 01.01.2012<br /> <br /> 31.01.2010<br /> |-<br /> | вылет через (в часах)<br /> | &lt;span id=&quot;dateBegin&quot;&gt;dateDepartureAfter&lt;/span&gt;<br /> | От текущей даты задается максимальное значение или диапазон вылета. Например, если необходимо выделить перелеты не позднее 5 дней до вылета, то задается диапазон [0,120].<br /> | пустое = ограничения нет &lt;br/&gt; максимальное значение &lt;br/&gt;[X,X] — диапазон<br /> | 13<br /> <br /> [10,100]<br /> |-<br /> | конец вылета<br /> | &lt;span id=&quot;dateEnd&quot;&gt;dateEnd&lt;/span&gt;<br /> | Дата вылета первого сегмента должна быть меньше или равна указанной дате<br /> | пустое = игнорируется&lt;br/&gt;<br /> DD.MM.YYYY<br /> | 31.12.2022<br /> |-<br /> | возврат не ранее<br /> | &lt;span id=&quot;dateBackBegin&quot;&gt;dateBackBegin&lt;/span&gt;<br /> | Дата вылета последнего сегмента маршрута должна быть больше или равна указанной дате<br /> | пустое = игнорируется&lt;br/&gt;<br /> DD.MM.YYYY<br /> | 31.12.2022<br /> |-<br /> | возврат не позднее<br /> | &lt;span id=&quot;dateBack&quot;&gt;dateBack&lt;/span&gt;<br /> | Дата вылета последнего сегмента маршрута должна быть меньше или равна указанной дате<br /> | пустое = игнорируется&lt;br/&gt;<br /> DD.MM.YYYY<br /> | 31.12.2022<br /> |-<br /> | длительность в днях<br /> | &lt;span id=&quot;daysDuration&quot;&gt;daysDuration&lt;/span&gt;<br /> | Ограничение на максимальный разрыв в днях между первой датой перелета и завершением маршрута. Можно задавать диапазон.<br /> <br /> Длительность в днях считается, как математическая разность дат. При вылете и возврате в один день длительность равна 0 дней.<br /> | пустое = ограничения нет&lt;br/&gt;число дней — максимальное значение (включительно)&lt;br/&gt;[X,X] — диапазон<br /> | 13&lt;br/&gt;<br /> [3,13]<br /> |-<br /> | дни недели<br /> | &lt;span id=&quot;dayOfWeek&quot;&gt;dayOfWeek&lt;/span&gt;<br /> | Допустимые дни недели для даты вылета первого сегмента маршрута. Значения указываются числом, соответствующим порядку дня недели, начиная с понедельника.<br /> | пустое = игнорируется&lt;br/&gt;<br /> 1 — понедельник&lt;br/&gt;...&lt;br/&gt;7 — воскресенье&lt;br/&gt;- одно или несколько значений<br /> | 2&lt;br/&gt;3,5<br /> |-<br /> | типы пассажиров<br /> | &lt;span id=&quot;passengers&quot;&gt;passengers&lt;/span&gt;<br /> | Допустимые типы пассажиров в перелете. Для срабатывания правила в перелете обязательно должны присутствовать все перечисленные типы.<br /> | пустое = любые&lt;br/&gt;ADT — взрослый&lt;br/&gt;CLD — ребенок (2-12)&lt;br/&gt;INF — младенец (0-2)&lt;br/&gt;INS — младенец с местом (0-2)&lt;br/&gt;- одно или несколько значений<br /> | INF&lt;br/&gt;ADT,CLD<br /> |-<br /> | маска перелета<br /> |<br /> | Формализованное описание полета в текстовом формате, для создания сложных правил&lt;br/&gt;Будет добавлено в след. версии программы<br /> |<br /> |<br /> |-<br /> | приоритет<br /> | &lt;span id=&quot;priority&quot;&gt;priority&lt;/span&gt;<br /> | Если срабатывает несколько правил, то выбирается одно с наибольшим приоритетом. Если существует несколько правил с одинаковым приоритетом (или приоритет не указан) выбирается более новое правило (расположено ниже в импортируемой таблице)<br /> | целое число&lt;br/&gt;пустое = 0<br /> | 1&lt;br/&gt;2<br /> |-<br /> | код акции<br /> |<br /> | Уникальный код промоакции. Создается в панели администрирования в разделе {{Menu|Управление продажами|Модули|Программа лояльности|Промоакции и промокоды}}.<br /> | любой набор букв/цифр/символов<br /> | 12022014_Promo<br /> |-<br /> | utm source<br /> | &lt;span id=&quot;utmSource&quot;&gt;utmSource&lt;/span&gt;<br /> | ID источника перехода, который отображается в поле «№» таблицы источников переходов в метрике.&lt;br/&gt; Допустимо вводить несколько источников.<br /> | пустое = любые&lt;br/&gt;КОД,КОД...&lt;br/&gt;&lt;&gt;КОД,КОД...(кроме)<br /> | 123,456&lt;br/&gt;&lt;&gt;123,456<br /> |-<br /> | комиссия авиакомпании<br /> | &lt;span id=&quot;commission&quot;&gt;commission&lt;/span&gt;<br /> | Прибыль агента, получаемая от авиакомпании за проданные билеты. Обязательное для заполнения поле, должно строго соответствовать указанному в контракте значению. Значение передается в ГРС при выписке. Может указываться в процентах от тарифа или в абсолютной стоимости. Комиссия всегда вычисляется для каждого пассажира.<br /> Правила с указанной нулевой комиссией имеют больший приоритет перед правилами с пустой комиссией.<br /> | &quot;xxxКОД&quot; (код валюты) или &quot;XX%&quot;<br /> | 100RUB&lt;br/&gt;13%<br /> |-<br /> | комиссия субагентам<br /> | &lt;span id=&quot;agencyCommission&quot;&gt;agencyCommission&lt;/span&gt;<br /> | Комиссия субагенту - это часть прибыли от авиакомпании, которую агент отписывает субагентам. Значение комиссии действует как скидка для субагентов, уменьшая стоимость авиабилетов. Комиссия всегда вычисляется для каждого пассажира.<br /> <br /> '''Форматы задания комиссии субагентам: '''<br /> <br /> Для всех субагентов:&lt;br/&gt;<br /> * Фиксированная сумма: &lt;code&gt;XRUB&lt;/code&gt;, где:<br /> ** ''X'' - сумма комиссии, целое число или десятичная дробь с разделителем в виде точки: &lt;code&gt;60&lt;/code&gt;, &lt;code&gt;-3&lt;/code&gt;, &lt;code&gt;0.5&lt;/code&gt; <br /> ** ''RUB'' - IATA-код валюты: &lt;code&gt;EUR&lt;/code&gt;, &lt;code&gt;UAH&lt;/code&gt;.<br /> * Процент от тарифа: &lt;code&gt;X%&lt;/code&gt;, <br /> **где ''X'' - процент от тарифа, целое число или десятичная дробь с разделителем в виде точки: &lt;code&gt;60}&lt;/code&gt;, &lt;code&gt;-3&lt;/code&gt;, &lt;code&gt;0.5&lt;/code&gt;.<br /> Для опеределенных субагентов или групп субагентов:&lt;br/&gt;<br /> * &lt;code&gt;(ID:значение),(ID:значение),(ID:значение),...&lt;/code&gt;, где ''ID'' - номер субагента (группы) в {{NameSystem}}, ''значение'' - размер комиссии для этого субагенства (группы) в формате &lt;code&gt;X%&lt;/code&gt; или &lt;code&gt;XRUB&lt;/code&gt;.<br /> <br /> В одном правиле можно комбинировать комиссию для всех субагентов и комиссии для указанных субагентов в формате:<br /> * &lt;code&gt;XX,(ID:YY),(ID:YY),(ID:YY),...}}, где:<br /> ** XX - комиссия для всех субагентов в формате, описанном выше,<br /> ** YY - комиссия для заданного субагента в формате, описанном выше.<br /> <br /> В этом случае размер комиссии:<br /> * для всех субагентов, кроме указанных: XX, <br /> * для указанных: XX + YY.<br /> <br /> '''Пример:''' &lt;br/&gt;<br /> <br /> &lt;pre&gt;5%,(123:2%),(345:3%)&lt;/pre&gt;.<br /> <br /> *Комиссия субагента под номером 123 составляет: 5% + 2% = 7% от тарифа. &lt;br/&gt;<br /> *Комиссия субагента под номером 345 составляет: 5% + 3% = 8% от тарифа.<br /> <br /> Если требуется ввести сумму десятичной дробью, то дробная часть отделяется &quot;.&quot; , например: &lt;code&gt;0.5%&lt;/code&gt;<br /> | см. описание<br /> | &lt;code&gt;100RUB&lt;/code&gt;<br /> <br /> &lt;code&gt;6EUR&lt;/code&gt;<br /> <br /> &lt;code&gt;2%&lt;/code&gt;<br /> <br /> &lt;code&gt;5%,(123:100RUB%),(345:2%),(345:-0.5%)&lt;/code&gt;<br /> |-<br /> | посегментный расчет комиссии<br /> | &lt;span id=&quot;modeForSegment&quot;&gt;modeForSegment&lt;/span&gt;<br /> | Признак применения комиссии или бонуса за каждый сегмент перелета. Например 100 руб. за каждый сегмент.<br /> | пустое = 0&lt;br/&gt;0 — комиссия одна на весь перелет&lt;br/&gt;1 — комиссию необходимо умножить на кол-во сегментов<br /> | 0&lt;br/&gt;1<br /> |-<br /> | бонус авиакомпании<br /> | &lt;span id=&quot;bonus&quot;&gt;bonus&lt;/span&gt;<br /> | Дополнительная прибыль агента, которую агентство получает от авиакомпании, но в запросах к ГРС она не учитывается. Задается и вычисляется полностью аналогично комиссиям (при вычислении учитывается параметр &quot;посегментный расчет комиссии&quot;). Используется для расчета &quot;прибыльности&quot; авиаперелета, влияет на работу микшера и может повлиять на сбор при установке параметра &quot;минимальная прибыль&quot;.<br /> <br /> Из всех сработавших правил бонус будет учтен только из одного по следующему приоритету:<br /> * Максимальный приоритет за сработавшим комиссионным правилом<br /> * Если в комиссионном правиле бонуса нет, будет использован бонус из другого сработавшего '''некомиссионного''' правила (дополнительного правила с пустой комиссией). Если таких правил несколько, используется правило с наибольшим идентификатором (ниже в таблице)<br /> | &quot;xxxКОД&quot; (код валюты) или &quot;XX%&quot;<br /> | 100RUB&lt;br/&gt;13%<br /> |-<br /> | бонус за сегмент (допустимые авиакомпании)<br /> | &lt;span id=&quot;modeForAirlines&quot;&gt;modeForAirlines&lt;/span&gt;<br /> | Установка текущего параметра принудительно включает режим расчета бонуса за каждый сегмент перелёта (для абсолютно заданного бонуса), но в расчете учитываются только сегменты с валидирующим или с интерлайновыми перевозчиками из заданного здесь списка.<br /> | пустое&lt;br/&gt;<br /> КОД (код АК)&lt;br/&gt;<br /> КОД,КОД...<br /> | SU&lt;br/&gt;<br /> SU,FV<br /> |-<br /> | сбор агентства<br /> | &lt;span id=&quot;charge&quot;&gt;charge&lt;/span&gt;<br /> | Здесь указываются все наценки/скидки, которые будут применены для описанного правилом перелета. В одном поле можно указать несколько ценовых правил, разделив их по типам пользователя.&lt;br/&gt;<br /> формат = (субъект:сумма),(субъект:сумма),(субъект:сумма)...&lt;br/&gt;субъект = ID групп, пользователей и два значения &quot;B2C&quot;, &quot;B2B&quot; с возможностью &lt;&gt;отрицания&lt;br/&gt;сумма = слагаемое + слагаемое + слагаемое...[ограничение]&lt;br/&gt;ограничение = диапазон итоговой величины сбора, задается как [цена,цена]&lt;br/&gt;слагаемое = цена*множитель*множитель...&lt;br/&gt;цена = &quot;xxxКОД&quot; (код валюты) или &quot;XX%&quot; (проценты от итоговой стоимости (тариф+таксы) ГРС)&lt;br/&gt;множитель = одно из значений:<br /> * PAS — общее количество пассажиров (включая INF)<br /> * ADT — количество взрослых<br /> * CLD — количество детей (2-12)<br /> * INF — количество младенцев (0-2)<br /> * INS — количество младенцев с местом (0-2)<br /> * SEG — количество сегментов перелета (перелет из А в Б с 1 пересадкой =&gt; 2 сегмента)<br /> * LEG — количество плечей (перелет из А в Б с 1 пересадкой =&gt; 1 плечо)<br /> * TRF — для получения цены тарифа, равен сумме тарифов<br /> * SGV — количество сегментов валидирующего перевозчика<br /> Примеры:<br /> * 100RUB*SEG&amp;nbsp;: плюс 100 руб к стоимости заказа за каждый сегмент<br /> * 150RUB*SEG*PAS;: плюс 150 руб за каждый сегмент, на каждого пассажира. Например: перелет с двумя сегмента и двумя пассажирами = 600 руб.<br /> * -10%*TRF&amp;nbsp;: 10% скидка от тарифа<br /> * 50RUB*LEG*ADT[,1000RUB]&amp;nbsp;: 50 руб за каждый билет для взрослого на каждом плече перелета, но не более 1000RUB<br /> * (&lt;&gt;123,345: 100RUB), (123,345: -100RUB)&amp;nbsp;: субъекты 123 и 345 получат скидку 100 руб., остальные наценку в 100 руб.<br /> * (B2B: 1000RUB*ADT — 100RUB*CLD[-10%,-1%]), (B2C: 10% [10USD,]), (123: -1000RUB)&amp;nbsp;: B2B пользователи получают наценку 1000 руб. за каждый взрослый билет и 100 руб скидку за каждый детский билет, но не менее 1% от общей стоимости и не более 10%. B2C пользователи получают 10% наценку, но не менее 10 долларов. Пользователь ID=123 получит скидку 1000 руб.<br /> <br /> Если срабатывает несколько ценовых правил, перечисленных через запятую, берется их сумма. Если это не подходящее поведение, разделяйте ценовые правила в отдельные перелетные правила (строки), их можно регулировать приоритетом.<br /> <br /> Если требуется ввести сумму десятичной дробью, то дробная часть отделяется &quot;.&quot; , например: &lt;code&gt;0.5%&lt;/code&gt;<br /> | см. описание<br /> | см. описание<br /> |-<br /> |Комиссия метапоиску<br /> |MetasearchCommission<br /> |Комиссия, взимаемая метапоисковой системой (для {{NameSystem}} на данный момент это только Aviasales) и рассчитываемая на этапе поиска. Комиссия рассчитывается от суммы = цена перелета от поставщика + сборы/скидки + доп.сборы + мин.прибыль. Рассчитанное значение округляется до 2х знаков после разделителя. Более подробно данный параметр описан [http://support.nemo.travel/ru/%D0%92%D0%B7%D0%B0%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%B4%D0%B5%D0%B9%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B8%D0%B5_%D1%81_%D0%BC%D0%B5%D1%82%D0%B0%D0%BF%D0%BE%D0%B8%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D0%BC%D0%B8#%D0%9A%D0%BE%D0%BC%D0%B8%D1%81%D1%81%D0%B8%D1%8F_%D0%BC%D0%B5%D1%82%D0%B0%D0%BF%D0%BE%D0%B8%D1%81%D0%BA%D0%B0 здесь].<br /> | Значение должно быть указано как десятичное представление процентной ставки - это доля от 1, например, если задано 0.05 - 5%. Можно задавать с/без знака &quot;%&quot;.<br /> |0.05<br /> |0.025%<br /> |-<br /> | признак доп.сбора<br /> | &lt;span id=&quot;chargeExt&quot;&gt;chargeExt&lt;/span&gt;<br /> | Настройка позволяет изменять процедуру расчета сбора, добавляя к итоговому результату дополнительные расчетные правила.<br /> * 0 — Стандартный сбор (значение по умолчанию). Из всех указанных сборов будет применен один по приоритету.&lt;br/&gt;<br /> * 1 — Дополнительный сбор. Сборы, указанные как дополнительные, проверяются отдельно. Аналогично применится один дополнительный сбор с максимальным приоритетом<br /> * 2 — Обязательный сбор. Будет обязательно применен, если все параметры сбора удовлетворены. Приоритет игнорируется.<br /> | пустое = 0&lt;br/&gt;<br /> 1&lt;br/&gt;<br /> 2<br /> |<br /> 0&lt;br/&gt;1<br /> |-<br /> | минимальная прибыль<br /> | &lt;span id=&quot;minProfit&quot;&gt;minProfit&lt;/span&gt;<br /> | Минимальная прибыль, которую агентство получит за заказ. Если рассчитанная прибыль агентства меньше минимальной, то сбор будет увеличен до необходимого значения.<br /> Формат аналогичен формату сбора агентства. Для расчетов будет применено значение из правила, по которому будет определена комиссия авиакомпании. Если требуется изменить это поведение, следует установить параметр &quot;приоритет мин. прибыли&quot; (см. ниже)<br /> | см. описание<br /> | 50RUB*LEG*PAS<br /> |-<br /> | приоритет мин. прибыли<br /> | &lt;span id=&quot;minProfitPriority&quot;&gt;minProfitPriority&lt;/span&gt;<br /> | Дополнительный параметр, отвечающий за расчет минимальной прибыли. Сработает правило с наибольшим приоритетом, если приоритет совпадает, то будет использовано правило, которое находится ниже<br /> | Положительные числовые значения.<br /> | 1, 2, ...<br /> |-<br /> | округление<br /> | &lt;span id=&quot;chargeRounding&quot;&gt;chargeRounding&lt;/span&gt;<br /> | Порядок арифметического округления сбора<br /> | пустое = 0,&lt;br/&gt;0 = до целого значения,&lt;br/&gt;0.1 = до десятых,&lt;br/&gt;0.01 = до сотых<br /> | 0.1&lt;br/&gt;0.01<br /> |-<br /> | &lt;br/&gt;<br /> | &lt;br/&gt;<br /> | &lt;br/&gt;<br /> | &lt;br/&gt;<br /> | &lt;br/&gt;<br /> |}<br /> <br /> == Дополнительные параметры правил для {{NameSystem}} платформы ==<br /> <br /> Параметры для работы с приватными (конфиденциальными) тарифами.<br /> <br /> Для просмотра описания параметров &lt;span style=&quot;background-color:gold&quot;&gt;разверните таблицу&lt;/span&gt;:<br /> <br /> {| class=&quot;wikitable mw-collapsible mw-collapsed&quot;<br /> |colspan=&quot;5&quot;| '''Дополнительные параметры правил'''<br /> |-<br /> ! scope=&quot;col&quot; | Заголовок&lt;br/&gt;<br /> ! scope=&quot;col&quot; | Внутреннее название&lt;br/&gt;<br /> ! scope=&quot;col&quot; | Описание&lt;br/&gt;<br /> ! scope=&quot;col&quot; | Допустимые значения&lt;br/&gt;<br /> ! scope=&quot;col&quot; | Примеры&lt;br/&gt;<br /> |-<br /> | tour code<br /> | &lt;span id=&quot;id&quot;&gt;gdsTourCode&lt;/span&gt;<br /> | Тур код&lt;br/&gt;<br /> | любое значение<br /> | 15ZU<br /> |-<br /> | ticket designator<br /> | &lt;span id=&quot;id&quot;&gt;gdsTicketDesignator&lt;/span&gt;<br /> | Тикет десигнатор&lt;br/&gt;<br /> | любое значение<br /> | PP08<br /> |-<br /> | endorsement<br /> | &lt;span id=&quot;id&quot;&gt;gdsEndorsment&lt;/span&gt;<br /> | Эндорсменты&lt;br/&gt;<br /> | любое значение&lt;br/&gt; или %VAT_VALUE% для передачи значения НДС в эндорсменте только для ГРС Amadeus, Sabre, Galileo, GalileouAPI и S7 NDC; для Sabre значение передается в ГРС, но не попадает в МК<br /> | Non-Endorsable/Valid on BA/IB only/Refund only to issuing agent; %VAT_VALUE%<br /> |-<br /> | собственная прибыль агента<br /> | &lt;span id=&quot;id&quot;&gt;comAgentProfit&lt;/span&gt;<br /> | Собственная прибыль агента&lt;br/&gt;<br /> | &quot;xxxКОД&quot; (код валюты) или &quot;XX%&quot; Допустимы только целые значения<br /> | 100RUB&lt;br/&gt;2% <br /> |-<br /> | субъект скидки по туркоду<br /> | &lt;span id=&quot;id&quot;&gt;corpClient&lt;/span&gt;<br /> | ID субъекта, которому будет предоставлена скидка по туркоду<br /> | ID,ID<br /> &lt;&gt;ID,ID<br /> | 2772,2653<br /> &lt;&gt;2786,2361<br /> |-<br /> | скидка по туркоду<br /> | &lt;span id=&quot;id&quot;&gt;discount&lt;/span&gt;<br /> | Скидка&lt;br/&gt;<br /> | &quot;xxxКОД&quot; (код валюты) или &quot;XX%&quot;<br /> | 100RUB&lt;br/&gt;13%<br /> |-<br /> | код авторизации<br /> | &lt;span id=&quot;id&quot;&gt;authCode&lt;/span&gt;<br /> | Код авторизации&lt;br/&gt;<br /> | любое значение<br /> | MB10<br /> |}<br /> <br /> == Ценообразование. ГРС SITA Gabriel ==<br /> <br /> Задание ценовых правил для авиакомпании '''«Сибирь» (S7 Airlines)''' в ГРС ''SITA Gabriel'' имеет свою специфику. Поскольку для авиакомпании S7 в ГРС ''SITA Gabriel'' осуществляется только бронирование и выписка, а [[Поиск (Авиабилеты)|поиск]] ведется в других ГРС, цена перелета при поиске и при бронировании может отличаться на размер такс, которые есть в ГРC, используемой для поиска, но отсутствуют в ''SITA Gabriel''. Чтобы цена при переходе к бронированию не менялась, в ценообразовании задают специальные правила, где устанавливают скидку на размер таксы с использованием параметра '''Цена подтверждена''' (см. [[Ценообразование (Авиабилеты)#Параметры правил ценообразования|Параметры правил ценообразования]]).<br /> <br /> Коды такс: <br /> *в ГРС Sabre – ''YQF''.<br /> *в ГРС Sirena – ''ZZ''.<br /> *в ГРС Galileo и Amadeus – ''YQ''.<br /> Размеры такс варьируются в зависимости от курса.<br /> <br /> Каждое правило для перелетов авиакомпании '''«Сибирь» (S7 Airlines)''' разбивается на 2 отдельных строки:<br /> <br /> # Правило ''для поиска'': <br /> #* валидирующий перевозчик: '''''S7''''';<br /> #* системы бронирования: '''''SITA''''';<br /> #* цена подтверждена: '''0''';<br /> #* сбор агентства: ''укажите скидку на размер таксы от ГРС, используемой для поиска + задайте размер сбора агентства''.<br /> # Правило ''для бронирования'':<br /> #* валидирующий перевозчик: '''''S7''''';<br /> #* системы бронирования: '''''SITA''''';<br /> #* цена подтверждена: '''1''';<br /> #* сбор агентства: ''задайте только размер сбора агентства''.<br /> <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:Правила_цо_для_ак_сибирь.png|800px]]<br /> |-<br /> |Правила ценообразования для авиакомпании «Сибирь« (S7 Airlines)<br /> |}<br /> &lt;!--<br /> Например ([[Файл:Example.xls|200px|thumb|left|пример файла]]): <br /> * для строки поиска задать скидку на размер таксы '''''«YQF - для Сейбр/ZZ - для Сирены/YQ - для Галилео»''''', и в столбце «[http://support.nemo.travel/ru/Ценообразование._Импорт_правил#charge Сбор]» нужно проставить &quot;0&quot; - что означает, что цена еще не подтверждена, и к ней применится сбор, установленный вами.<br /> * во второй строке, для бронирования, для GDS SITA в столбце «Цена подтверждена» проставить «1», и скидку с размером таксы уже не указывать. Тогда цена не изменится при переходе с поиска.<br /> --&gt;<br /> <br /> == ЕМД (EMD)== &lt;!--тикет №35178--&gt;<br /> ЕМД - электронный многоцелевой документ или ваучер (см. [[Ваучер|Ваучер]]).<br /> В разделе &quot;Управление продажами → Авиабилеты → Ценообразование → Настройки&quot; есть настройка '''Выпускать EMD на величину сборов заказа'''. Она отвечает за выпуск ЕМД на сбор агентства (доступно только для Сирены Трэвел). Принцип работы: если для агентства, которое покупает билет, в правилах ценообразования заведён сбор агентства для валидирующей компании авиа перевозчика, то при выписке заказа помимо маршрут-квитанции и ЕМД для дополнительных услуг, будет выписан отдельный ЕМД на сбор агентства. Если в заказе присутствуют несколько людей, то сбор разделится между ними, общая сумма сбора увеличена не будет.<br /> == См. также ==<br /> * [[Ценообразование для субагентов]]<br /> * [[Валюта]]</div>

Юлия Веткасова https://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%92%D1%8B%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%BA%D0%B0&diff=15204 2018-10-22T09:00:05Z

<p>Юлия Веткасова: </p> <hr /> <div>[[Категория:Функции]]<br /> '''Выписка''' — оформление документов на перевозку на основании бронирования. Выписке предшествует [[тарификация]].<br /> <br /> == Настройки выписки ==<br /> [[Файл:Ticketing.png|400px|thumb|right|Раздел настроек выписки]]<br /> Выписка настраивается в разделе '''Управление продажами → Авиабилеты → Процессы → Процесс выписки''':<br /> <br /> *'''«Алгоритм определения ВП»''' — возможно выбрать 2 варианта:<br /> ** &quot;Стандартный&quot;<br /> ** &quot;Упрощенный&quot;<br /> <br /> *'''«Опции упрощенного процесса»''' — может принимать 2 значения:<br /> ** «Игнорировать данные из ГРС» — проверяется справочник контрактных авиакомпаний заполненный в Немо. В случае отсутствия авиакомпании в этом справочнике, пользователю еще на странице подтверждения будет показано сообщение вида: «Правило выписки для данной комбинации перелетов не определены,билет не может быть выписан в автоматическом режиме».<br /> ** «Не игнорировать данные из ГРС» — учитывать данные, которые приходят от поставщика.<br /> <br /> *'''«Разрешать выписку авиакомпаний»''' — может принимать 4 значения:<br /> ** «Любой» — означает, что выписка будет возможна на бланке любой авиакомпании не зависимо от того, указана она или нет в справочниках контрактных авиакомпаний и интерлайн-партнеров.<br /> ** «Контрактная авиакомпания» — разрешает выписывать только на бланках авиакомпаний, занесенных в справочник «Контрактные авиакомпании».<br /> ** «Интерлайн» — устанавливает возможность выписки на бланках авиакомпаний, для которых есть запись в справочнике «Интерлайн-партнеры».<br /> ** «Контрактная + Интерлайн» — означает возможность выписки на бланках авиакомпаний, которые есть в справочниках: «Контрактные авиакомпании» или «Интерлайн-партнеры».<br /> <br /> При выборе любого значения опции, кроме «Любой», на странице подтверждения бронирования для авиакомпаний, которых нет в справочниках, выводится сообщение вида: <br /> <br /> '''«Доступ к выписке запрещен: не определен валидирующий перевозчик»'''<br /> <br /> При этом на результатах бронирования такого перелета также есть предупредительное сообщение для пользователя: <br /> <br /> '''«Внимание! Данная перевозка может быть выписана только специалистом по бронированию. Пожалуйста, свяжитесь с оператором»''', кнопка «Выписать» — не будет доступна.<br /> <br /> &lt;span style=&quot;background-color: rgb(255, 240, 245)&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size: large&quot;&gt;&lt;span style=&quot;color: rgb(255, 0, 0)&quot;&gt;!&lt;/span&gt;&lt;/span&gt; В случае, если включен модуль '''Ценообразование 2.0''', 3 предыдущие настройки становятся не актуальными и скрываются.<br /> <br /> *'''«Запрос на обновление перед выпиской»''' — может принимать два значения:<br /> ** Всегда.<br /> ** Если включено оформление в любой момент — смысл настройки — экономия запросов.<br /> <br /> *'''«Крайний срок выписки»''' — может принимать 3 значения:<br /> ** В любое время — означает возможность оформления билета в любое время в рамках таймлимита для заказа.<br /> ** В тот же день, что и бронирование — предполагает возможность выписки билета только в день бронирования, т.е например, если заказ забронирован 20.03.2012, то он может быть оформлен (билет выписан) – не позднее 23:59:00 20.03.2012.<br /> ** Не позднее чем X минут после бронирования — устанавливает временной интервал, в течение которого может быть выписан билет: например, не позднее, чем через 15 минут после создания PNR в ГДС.<br /> <br /> *'''«Дополнительная ZZ такса для ТКП»''' — не актуально.<br /> <br /> *'''«Сообщение об ограничениях на возврат»''' — сообщения, расположенные в данном поле, будут видны пользователю на странице подтверждения бронирования под таблицей со стоимостью перевозки.<br /> <br /> *'''«Включить возможность аннуляции оплаченных, но не выписанных заказов (параметр не влияет на сотрудников агентства)»''' — включается для отображения предупреждающего сообщения: &quot;Внимание! Отмена выписки приведет к полной аннуляции заказа!&quot;.<br /> <br /> *'''«Подтверждение выписки»''' — включается для отображения сообщения в попапе, содержащего уточняющий текст, о намерениях агента: «ВЫ УВЕРЕНЫ, ЧТО ХОТИТЕ ВЫПИСАТЬ ДАННЫЙ БИЛЕТ? ДАЛЕЕ ВЫ НЕСЕТЕ ПОЛНУЮ МАТЕРИАЛЬНУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПО ДАННОМУ БИЛЕТУ». Актуально только при ручном оформлением билетов. Текст сообщения доступен для редактирования в разделе '''Администрирование''' — '''Локализация''' — '''Текстовые ресурсы'''.<br /> <br /> *'''«Авиакомпании, для которых внесение эндорсментов обязательно»''' — Некоторые авиакомпании (например &quot;Аэрофлот&quot;) требуют в обязательном порядке вносить эндорсменты отдельно по каждому пассажиру. Если этого не делать, то авиакомпания может выставить штрафы агенту. Чтобы этого не произошло необходимо выполнять выписку отдельными запросами по каждому пассажиру, для этого добавьте авиакомпанию в поле настройки.<br /> <br /> * '''«Использовать НДС от поставщика»''' — включает использование НДС из ГРС. Если поставщик не поддерживает возврат НДС, то он будет рассчитан на авиасервере {{NameProject2}}. (На данный момент автоматический расчет НДС поддерживают только ГРС Sirena Travel и Amadeus.) Расчет проводится по следующим принципам:<br /> <br /> # Ставки для стран: Россия — 10%, Украина — 20%, Казахстан — 12%, Азербайджан — 18%<br /> # Страна для расчета определяется страной принадлежности валидирующего перевозчика<br /> # Для иных стран расчет не производится<br /> # Для России ставка для таксы ZZ равно 18%, для остальных стран совпадает с указанными в п.1<br /> # Для внутренних перелетов НДС от тарифа вычисляется по стандартной формуле согласно указанным ставкам<br /> # Для международных перелетов НДС от тарифа не вычисляется<br /> # Для внутренних перелетов стран за исключением России для авиакомпании S7 рассчитывается НДС от такс YR и YQ, для остальных авиакомпаний рассчитывается по всем таксам кроме ZZ.<br /> # Для внутренних перелетов по России всегда производится расчет НДС от такс YR и YQ, и от таксы ZZ, если она имеется.<br /> # Для аэропортов, представленных в списке ниже, в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2017 № 353-ФЗ &quot;О внесении изменений в часть вторую Налогового кодекса Российской Федерации&quot; ставка НДС равна 0%. {{NameProject2}} возвращает значение НДС 0 для тарифов и такс, если аэропорт вылета/прилета входит в представленный список. {{Attention| ''' Важно учесть, что при наличии авиакомпании в «Авиакомпании, для которых рассчитывать НДС» Nemo Flight выполнит расчет на своей стороне в зависимости от ставки НДС из настроек агентства. Чтобы исключить такое необходимо задать аэропорты в «Аэропорты, для которых не нужно рассчитывать НДС» или убрать авиакомпанию для расчета НДС из соответствующей настройки.}} <br /> <br /> {| class=&quot;wikitable mw-collapsible mw-collapsed&quot;<br /> |-<br /> |colspan=&quot;1&quot;| '''Список аэропортов '''<br /> |-<br /> !scope=&quot;col&quot; | Аэропорт, Населенный пункт<br /> |-<br /> | Храброво, Калининград<br /> |-<br /> | Симферопль, Крым<br /> |-<br /> | Бельбек, Севастополь<br /> |-<br /> | Керчь, Крым<br /> |-<br /> | Якутск, Якутск<br /> |-<br /> | Кневичи, Владивосток<br /> |-<br /> | Сокол, Магадан<br /> |-<br /> | Угольный, Анадырь<br /> |-<br /> | Олёкминск, Олёкминск<br /> |-<br /> | Хабаровск-Новый, Хабаровск<br /> |-<br /> | Певек, Певек<br /> |-<br /> | Елизово, Петропавловск-Камчатский<br /> |-<br /> | Игнатьево, Благовещенск<br /> |-<br /> | Хомутово, Южно-Сахалинск<br /> |-<br /> | Чульман, Нерюнгри<br /> |-<br /> | Мирный, Мирный<br /> |-<br /> | Тикси, Тикси<br /> |-<br /> | Батагай, Батагай<br /> |-<br /> | Белая Гора, Белая Гора<br /> |-<br /> | Вилюйск, Вилюйск<br /> |-<br /> | Верхневилюйск, Верхневилюйск<br /> |-<br /> | Депутатский, Депутатский<br /> |-<br /> | Жиганск, Жиганск<br /> |-<br /> | Зырянка, Зырянка<br /> |-<br /> | Ленск, Ленск<br /> |-<br /> | Маган, Маган<br /> |-<br /> | Мома, Хонуу <br /> |-<br /> | Нюрба, Нюрба<br /> |-<br /> | Оленек, Оленек<br /> |-<br /> | Полярный, Полярный<br /> |-<br /> | Саскылах, Саскылах<br /> |-<br /> | Саккырыр, Саккырыр<br /> |-<br /> | Среднеколымск, Среднеколымск<br /> |-<br /> | Сунтар, Сунтар<br /> |-<br /> | Усть-Куйга, Усть-Куйга<br /> |-<br /> | Усть-Мая, Усть-Мая<br /> |-<br /> | Усть-Нера, Усть-Нера<br /> |-<br /> | Теплый ключ, Хандыга<br /> |-<br /> | Чокурдах, Чокурдах<br /> |-<br /> | Черский, Черский<br /> |-<br /> |} <br /> <br /> * '''«Авиакомпании, для которых рассчитывать НДС»''' — Используется только при перелётах внутри России.<br /> <br /> *'''«Аэропорты, для которых не нужно рассчитывать НДС»''' — позволяет задать список аэропортов для которых не нужно рассчитывать НДС. Работает только с выключенной настройкой «Использовать НДС от поставщика». Используется только при перелётах внутри России. &lt;br&gt;<br /> <br /> Расчет НДС '''не производится''' когда: <br /> * есть авиакомпания в настройке «Авиакомпании, для которых рассчитывать НДС»;<br /> * заданы аэропорты.<br /> <br /> Расчет НДС будет '''производится''' когда: <br /> * ни в одном сегменте перелёта нет аэропорта, содержащегося в настройке «Аэропорты, для которых не нужно рассчитывать НДС».<br /> <br /> {{Attention| '''При выключенной настройке «Использовать НДС от поставщика»''' и заданных аэропортах в «Аэропорты, для которых не нужно рассчитывать НДС» нужно обязательно указать авиакомпании в «Авиакомпании, для которых рассчитывать НДС». В противном случае, при указании аэропортов, но не указании авиакомпаний - НДС не будет рассчитываться на любых направлениях.}}&lt;br&gt;<br /> <br /> *'''«Отправлять информационный флаер S7»''' — если хотя бы в одном из сегментов брони перевозчиком является авиакомпании ''Сибирь (S7)'', то при выписке билетов в общем пакете документов (с МКВ, EMD, страховкой и т.д.) на почту покупателя приходит информационный флаер S7<br /> <br /> *'''«Включить возможность снятия мест»''' — позволяет аннулировать выписанный заказ до войдирования.<br /> <br /> *'''«Для расчёта минимального таймлимита использовать»''' — может принимать 3 значения:<br /> ** Таймлимит цены.<br /> ** Таймлимит на выписку.<br /> ** Таймлимит из секции УПТ.<br /> {{Attention|Должно быть выбрано хотя бы одно значение.}}<br /> <br /> {{Attention|Для корректной работы данных настроек необходимо корректно указать '''ID субъекта из внешней системы.''' в {{NameProject2}} в разделе '''Настройки Авиа → Профили → Профиль пользователя''' соответствующий нужному пользователю в {{NameSystem}}.'''}}<br /> <br /> {{Attention|Для корректной работы настройки '''Таймлимит из секции УПТ''' необходимо включить настройку '''Использовать ТЛ выписки из тарифных правил''' в {{NameProject2}} находящуюся в разделе '''Настройки Авиа → Профили → Профиль пользователя.''' Использование '''Таймлимит из секции УПТ''' на данный момент реализовано '''только для ГРС Амадеус.'''}}<br /> <br /> {{Attention|Если выбранного таймлимита от ГРС не пришло, то минимальный таймлимит от ГРС будет определён на основе даты и времени вылета первого сегмента минус 30 минут.}}<br /> <br /> *'''«Прикладывать к письму с МК файлы EMD»''' — если в заказе есть дополнительные услуги авиакомпании, то при выписке билетов в общем пакете документов (с МК, страховкой и т.д.) на почту покупателя приходит файл с данными EMD.<br /> <br /> *'''«В режиме B2B предлагать также маршрут квитанцию без указания цен (для загрузки или отправки на email)»''' — позволяет создавать дополнительную маршрут квитанцию без информации о стоимости (новый документ будет доступен в списке на скачивание/пересылку для сотрудников агентства).<br /> Для корректного формирования документа &quot;маршрут квитанции без цены&quot;, в шаблоне МК оберните блоки с информацией о цене переменными %ABSTRACT_PRICE_BLOCK%. Пример: %ABSTRACT_PRICE_BLOCK% [тут информация о цене] %ABSTRACT_PRICE_BLOCK%<br /> <br /> == Повторная выписка ==<br /> <br /> В {{NameSystem}} возможна повторная выписка авиабилетов при наличии следующих условий:<br /> <br /> * При первой выписке билета в {{NameSystem}} не было ошибок;<br /> <br /> * Заказ является актуальным с точки зрения тарифа и таймлимита.<br /> <br /> &lt;span style=&quot;background-color: rgb(255, 240, 245)&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size: large&quot;&gt;&lt;span style=&quot;color: rgb(255, 0, 0)&quot;&gt;!&lt;/span&gt;&lt;/span&gt; '''Выписать уже войдированный билет повторно может только менеджер или эксперт корневого агентства.''' &lt;br/&gt;<br /> &lt;span style=&quot;background-color: rgb(255, 240, 245)&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size: large&quot;&gt;&lt;span style=&quot;color: rgb(255, 0, 0)&quot;&gt;!&lt;/span&gt;&lt;/span&gt; Успешность повторной выписки билета зависит от множества факторов, не зависящих от системы {{NameSystem}}. Например, от условий авиакомпании.<br /> <br /> === Выписка билетов для нескольких пассажиров в заказе ===<br /> При выписке заказов с несколькими пассажирами иногда возникает ситуация, когда в процессе оформления билетов поставщик отдает ошибку.<br /> <br /> Так как билеты выписываются по одному, то весь процесс останавливается при получении ошибки, и в PNR вносятся только номера уже оформленных билетов.<br /> <br /> В этом случае довыписать недостающие билеты в [[PNR]] можно повторно запустив выписку этого заказа в Nemo, при условии что<br /> * поставщиком является [[Галилео]];<br /> * заказ является актуальным с точки зрения тарифа и [[Таймлимит|таймлимита]].<br /> <br /> Если в заказе билеты оформлены не для все пассажиров, то на странице информации о заказе появляется подсказка:<br /> «Не все билеты были выписаны. Попробуйте повторно запустить выписку»<br /> Существует возможность выписки билетов на неподтвержденных младенцев для всех поставщиков, исключение составляет GDS Amadeus для агентов Средней Азии.<br /> <br /> == Автовыписка ==<br /> <br /> Автоматическая выписка билетов настраивается в разделе '''«Заказы» — «Настройки бронирования»'''. Опция: '''«Для успешных бронирований производить оформление»''', значение: '''«Сразу после простановки статуса «оплачено»»'''.<br /> <br /> [[Файл:Autoticketing.png]]<br /> <br /> Если автовыписка включена, но [[билет]] выписать с первого раза не удалось, то запрос на автоматическую выписку будет повторен системой до 10 раз с интервалом в 5 минут (при условии, что не истек [[таймлимит]]). Если изначально запуск выписки происходил вручную, то автоматических попыток выписики не будет. Большее количество запросов возможно в том случае, если помимо автоматического запроса были попытки выписки вручную (путем нажатия кнопки '''«Выписать»''').<br /> <br /> Причины, по которым автоматическая выписка билетов может не запуститься:<br /> <br /> 1. Пользователю (или группе к которой он относится) запрещено действие «Выписка» (раздел «Заказы» — «Права пользователей»).<br /> <br /> 2. Вы используете настройку: «Разрешать выписку авиакомпаний» — Все значения, кроме «Любой» и авиакомпании, которая выполняет перелет, — нет в соответствующих справочниках.<br /> <br /> 3. Ошибка при выписке — может прийти от поставщика (известные на текущий момент ошибки вы можете посмотреть здесь: [[Ошибка]]) либо быть связана с работой {{NameSystem}} (в этом случае вам необходимо обратиться к специалистам технической поддержки {{NameSystem}}).<br /> <br /> &lt;span style=&quot;background-color: rgb(255, 240, 245)&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size: large&quot;&gt;&lt;span style=&quot;color: rgb(255, 0, 0)&quot;&gt;!&lt;/span&gt;&lt;/span&gt; <br /> '''Внимание!'''<br /> Если Вы выписываете билеты в терминале, мы рекомендуем удостоверится, что заказ не подпадает под автоматическую выписку (автовыписка выключена или заказ имеет статус оплаты в Немо — &quot;Не оплачено&quot; и оплата не будет фиксироваться).<br /> Так как между тикетингом в терминале и присвоением PNR статуса &quot;Выписан&quot; есть временной разрыв, может запуститься автовыписка уже фактически выписанного заказа.<br /> <br /> &lt;span style=&quot;background-color: rgb(255, 240, 245)&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size: large&quot;&gt;&lt;span style=&quot;color: rgb(255, 0, 0)&quot;&gt;!&lt;/span&gt;&lt;/span&gt; <br /> '''Внимание!'''<br /> Менеджер и эксперт корневого агентства обладают правами, разрешающими запускать выписку частично оплаченного заказа. Данный функционал применяется в случае повышения стоимости заказа после оплаты на этапе обновления перед процедурой выпиской.<br /> <br /> == Условия выписки электронного билета ==<br /> <br /> Для выписки электронного билета надо удостовериться, что выполняются следующие условия:<br /> <br /> *Все сегменты маршрута ''e-ticket eligible'' (т.е. везде возможен электронный билет). Если хотя бы один сегмент не ''e-ticket eligible'', то выписка электронного билета невозможна.<br /> *Все сегменты на всех пассажиров подтверждены (статус ''OK'').<br /> *Тайм-лимит на выписку не истек.<br /> *Данное бронирование может быть выписано с точки зрения оплатного статуса (для данного партнера данную PNR можно выписывать – либо для партнера указан кредитный статус invoice, либо шлюз к платежной системе прислал ответ «ОК» об оплате).<br /> *Должен быть корректно определен [[валидирующий перевозчик]].<br /> *Выписка электронных билетов выполняется на различных стоках. Под электронным стоком понимается:&lt;br&gt;<br /> а) какой номер присваивается билету;&lt;br&gt;<br /> б) какой формы выводится Itinerary receipt ([[маршрут-квитанция]]).&lt;br&gt;<br /> *Соответственно, для данного валидирующего перевозчика имеется доступный сток — достаточный, чтобы выписать то количество пассажиров, которое есть в PNR.<br /> *Для данной страны, для данного перевозчика, для данной PNR, в самой PNR и в приложении имеется достаточно данных для APIS.<br /> <br /> == Выписка электронных билетов для контрактных авиакомпаний ==<br /> <br /> Настройки выписки электронных билетов для контрактных авиакомпаний находятся в разделе &quot;Авиабилеты&quot; — &quot;Выписка билетов&quot; — &quot;Контрактные авиакомпании&quot;.<br /> <br /> На это странице вводятся авиакомпании, у которых с агентством подписаны договоры и чью перевозку [[агентство]] может выписывать (напрямую или по интерлайну).<br /> <br /> === Вид таблицы и значение полей ===<br /> <br /> [[Файл:Contract.png]]<br /> <br /> *'''Префикс для билетопечати МВЛ''' (число) — справочное поле, нигде не используется.<br /> *'''Префикс для билетопечати ВВЛ''' (число) — справочное поле, нигде не используется.<br /> *'''Номер контракта''' — справочное поле, нигде не используется.<br /> *'''Дата контракта, Истечение контракта''' — используются для определения доступности. Дата выписки должна попадать в указанный диапазон.<br /> *'''Комиссия''' — показывает, будет ли использоваться комиссия.<br /> *'''Приоритет''' — если система делает выбор между несколькими контрактными авиакомпаниями, то при прочих равных условиях будет выбрана авиакомпания с наименьшим значением приоритета.<br /> *'''Минимальный % собственной перевозки для оформления интерлайна''' — устанавливает условия для отнесения перелета к интерлайну.<br /> <br /> == Ручное управление статусом выписки ==<br /> [[Файл:Ручной_статус_Выписан.png|400px|thumb|right|Ручная установка статуса заказа &quot;Выписан&quot;]]<br /> <br /> В системе Nemo есть возможность вручную проставлять статус '''''Аннулирован''''', '''''Забронирован''''', '''''Выписан'''''. При ручной установке статуса '''''Выписан''''' будут запрошены номера билетов для каждого пассажира. В случае если подключен '''модуль автовыписки и эквайринга''' (см. [[Настройки автовыписки и эквайринга]], также выводятся поля для ввода локатора PNR, ID заказа в авиакомпании и PCC\пакета реквизитов (выбирается из списка). После их ввода будет сгенерирована корректная маршрут-квитанция и отправлена пользователю. В случае ручной фиксации статуса все автоматические действия с заказом будут запрещены до снятия выставленного вручную статуса. Эта возможность доступна только администратору, менеджеру и эксперту.<br /> <br /> Данной функциональностью управляет настройка '''Ручной режим фиксирования статуса заказа''' в разделе '''Управление сайтом''' ⇨ '''Домены и протоколы'''. <br /> <br /> При включённой настройке добавляется ссылка '''''Зафиксировать статус вручную''''', при нажатии на которую открывается попап с формой, где можно выбрать один из статусов '''''Забронирован''''', '''''Аннулирован''''', '''''Выписан'''''. Если выбирается статус '''''Выписан''''', то появляются поля для ввода номеров билетов для каждого пассажира. После успешного подтверждения происходит закрытие попапа и обновление страницы с заказом. <br /> <br /> Если у заказа выставлен &quot;ручной&quot; статус, то на странице информации о заказе скрываются кнопки '''Обновить''', '''Выписать''', '''Аннулировать''' и появляется ссылка '''''Снять ручной статус''''', по нажатию на которую можно снять &quot;ручной&quot; статус заказа, тем самым сделав вновь доступными автоматические действия.<br /> <br /> При простановке статусов вручную, так же как и при автоматических действиях, отправляются соответствующие письма-нотификации, в том числе письма с маршрут-квитанцией.<br /> <br /> В личном кабинете заказы с &quot;ручным&quot; статусом помещаются в отдельную очередь — '''Включен режим ручного фиксирования статуса'''. На странице информации о заказе, имеющем такой статус, выводится сообщение-предупреждение &quot;Внимание, заказ имеет ручной статус. Все автоматические действия, а также ручные действия — бронирование, оплата, выписка, войдирование и аннуляция запрещены до снятия ручного статуса&quot;.<br /> <br /> == Нотификация при выписке ==<br /> При выписке пользователь может получить соответствующую нотификацию.<br /> <br /> Возможно отправлять нотификацию отдельным письмом на каждого пассажира. Если не задан электронный адрес пассажира, то маршрут-квитанция передается на адрес заказчика. Режим отдельной отправки включается в разделе '''Авиабилеты ⇨ Бронирование ⇨ Настройка ⇨ Отправлять маршрутную квитанцию отдельно для каждого пассажира'''. В заголовке письма, с помощью переменных %PASS_NAME% и %PASS_LASTNAME%, можно указать имя и фамилию пассажира.<br /> <br /> === Шаблонные переменные нотификации о выписке ===<br /> {| {| class=&quot;wikitable&quot; id=&quot;keys&quot; style=&quot;width: 50%&quot; border=&quot;1&quot; cellpadding=&quot;5&quot; cellspacing=&quot;0&quot;<br /> |-<br /> ! scope=&quot;col&quot; width=&quot;200&quot; | Переменная <br /> ! scope=&quot;col&quot; width=&quot;300&quot; | Описание переменной<br /> |-<br /> | %AGENCY_NAME% <br /> | Название агентства<br /> |-<br /> | %AGENCY_PHONE% <br /> | Телефон агентства<br /> |-<br /> | %AGENCY_EMAIL% <br /> | E-mail агентства<br /> |-<br /> | %USER_NAME% <br /> | Имя и фамилия получателя письма<br /> |-<br /> | %BOOKING_NUMBER% <br /> | Внутренний номер заказа<br /> |-<br /> | %EXTERNAL_ID% <br /> | Внешний ID заказа<br /> |-<br /> | %BOOKING_CODE% <br /> | Код доступа к брони<br /> |-<br /> | %SERVICE_BOOKING_NUMBER% <br /> | Номер бронирования в системе поставщика<br /> |-<br /> | %LINK_TO_BOOKING% <br /> | Ссылка на бронирование<br /> |-<br /> | %GROUP_DATE_DEP_ARR% <br /> | Дата и время вылета и прилета по сегмента<br /> |-<br /> | %GROUP_DEP_ARR% <br /> | Маршрут сегмента<br /> |-<br /> | %EXTSERVICE_INFO% <br /> | Информация о дополнительной услуге<br /> |-<br /> | %ITINERARY_RECEIPT% <br /> | Маршрут-квитанция<br /> |-<br /> | %PAYMENT_DATE% <br /> | Дата оплаты<br /> |-<br /> | %PAYMENT_PLACE% <br /> | Место оплаты<br /> |-<br /> | %TICKETING_DATE% <br /> | Дата выписки заказа<br /> |}<br /> <br /> == Частичная выписка ==<br /> При оформлении заказа возможна частичная выписка по причине временных проблем связи с веб-сервисом. Статус частичной выписки виден только сотрудникам агентства/компании. Для удобного мониторинга, заказы с частичной выпиской помещаются в очередь &quot;Все проблемные&quot; в личном кабинете. При этом отправляется нотификация по электронному адресу, указанному в поле &quot;Адрес почты для уведомлений о проблемах заказа&quot; раздела Администрирование — Настройки почты.<br /> <br /> == См. также ==<br /> *[[Электронный билет]]<br /> *[[Тариф]]&lt;br&gt;<br /> *[[Таймлимит]]&lt;br&gt;<br /> *[[Билет]]&lt;br&gt;<br /> *[[Галилео]]<br /> *[[Права|Права пользователей]]<br /> *[[Галилео#Выписка в Galileo|Выписка в Galileo]]<br /> *[[Ошибка#Галилео|Ошибки при выписке в Galileo]]<br /> *[[Сейбр#Выписка в Сейбр|Выписка в Сейбр]]<br /> *[[Ошибка#Сейбр|Ошибки при выписке авиабилета в Сейбр]]</div>

Юлия Веткасова https://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%92%D1%8B%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%BA%D0%B0&diff=15203 2018-10-22T08:59:27Z

<p>Юлия Веткасова: </p> <hr /> <div>[[Категория:Функции]]<br /> '''Выписка''' — оформление документов на перевозку на основании бронирования. Выписке предшествует [[тарификация]].<br /> <br /> == Настройки выписки ==<br /> [[Файл:Ticketing.png|400px|thumb|right|Раздел настроек выписки]]<br /> Выписка настраивается в разделе '''Управление продажами → Авиабилеты → Процессы → Процесс выписки''':<br /> <br /> *'''«Алгоритм определения ВП»''' — возможно выбрать 2 варианта:<br /> ** &quot;Стандартный&quot;<br /> ** &quot;Упрощенный&quot;<br /> <br /> *'''«Опции упрощенного процесса»''' — может принимать 2 значения:<br /> ** «Игнорировать данные из ГРС» — проверяется справочник контрактных авиакомпаний заполненный в Немо. В случае отсутствия авиакомпании в этом справочнике, пользователю еще на странице подтверждения будет показано сообщение вида: «Правило выписки для данной комбинации перелетов не определены,билет не может быть выписан в автоматическом режиме».<br /> ** «Не игнорировать данные из ГРС» — учитывать данные, которые приходят от поставщика.<br /> <br /> *'''«Разрешать выписку авиакомпаний»''' — может принимать 4 значения:<br /> ** «Любой» — означает, что выписка будет возможна на бланке любой авиакомпании не зависимо от того, указана она или нет в справочниках контрактных авиакомпаний и интерлайн-партнеров.<br /> ** «Контрактная авиакомпания» — разрешает выписывать только на бланках авиакомпаний, занесенных в справочник «Контрактные авиакомпании».<br /> ** «Интерлайн» — устанавливает возможность выписки на бланках авиакомпаний, для которых есть запись в справочнике «Интерлайн-партнеры».<br /> ** «Контрактная + Интерлайн» — означает возможность выписки на бланках авиакомпаний, которые есть в справочниках: «Контрактные авиакомпании» или «Интерлайн-партнеры».<br /> <br /> При выборе любого значения опции, кроме «Любой», на странице подтверждения бронирования для авиакомпаний, которых нет в справочниках, выводится сообщение вида: <br /> <br /> '''«Доступ к выписке запрещен: не определен валидирующий перевозчик»'''<br /> <br /> При этом на результатах бронирования такого перелета также есть предупредительное сообщение для пользователя: <br /> <br /> '''«Внимание! Данная перевозка может быть выписана только специалистом по бронированию. Пожалуйста, свяжитесь с оператором»''', кнопка «Выписать» — не будет доступна.<br /> <br /> &lt;span style=&quot;background-color: rgb(255, 240, 245)&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size: large&quot;&gt;&lt;span style=&quot;color: rgb(255, 0, 0)&quot;&gt;!&lt;/span&gt;&lt;/span&gt; В случае, если включен модуль '''Ценообразование 2.0''', 3 предыдущие настройки становятся не актуальными и скрываются.<br /> <br /> *'''«Запрос на обновление перед выпиской»''' — может принимать два значения:<br /> ** Всегда.<br /> ** Если включено оформление в любой момент — смысл настройки — экономия запросов.<br /> <br /> *'''«Крайний срок выписки»''' — может принимать 3 значения:<br /> ** В любое время — означает возможность оформления билета в любое время в рамках таймлимита для заказа.<br /> ** В тот же день, что и бронирование — предполагает возможность выписки билета только в день бронирования, т.е например, если заказ забронирован 20.03.2012, то он может быть оформлен (билет выписан) – не позднее 23:59:00 20.03.2012.<br /> ** Не позднее чем X минут после бронирования — устанавливает временной интервал, в течение которого может быть выписан билет: например, не позднее, чем через 15 минут после создания PNR в ГДС.<br /> <br /> *'''«Дополнительная ZZ такса для ТКП»''' — не актуально.<br /> <br /> *'''«Сообщение об ограничениях на возврат»''' — сообщения, расположенные в данном поле, будут видны пользователю на странице подтверждения бронирования под таблицей со стоимостью перевозки.<br /> <br /> *'''«Включить возможность аннуляции оплаченных, но не выписанных заказов (параметр не влияет на сотрудников агентства)»''' — включается для отображения предупреждающего сообщения: &quot;Внимание! Отмена выписки приведет к полной аннуляции заказа!&quot;.<br /> <br /> *'''«Подтверждение выписки»''' — включается для отображения сообщения в попапе, содержащего уточняющий текст, о намерениях агента: «ВЫ УВЕРЕНЫ, ЧТО ХОТИТЕ ВЫПИСАТЬ ДАННЫЙ БИЛЕТ? ДАЛЕЕ ВЫ НЕСЕТЕ ПОЛНУЮ МАТЕРИАЛЬНУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПО ДАННОМУ БИЛЕТУ». Актуально только при ручном оформлением билетов. Текст сообщения доступен для редактирования в разделе '''Администрирование''' — '''Локализация''' — '''Текстовые ресурсы'''.<br /> <br /> *'''«Авиакомпании, для которых внесение эндорсментов обязательно»''' — Некоторые авиакомпании (например &quot;Аэрофлот&quot;) требуют в обязательном порядке вносить эндорсменты отдельно по каждому пассажиру. Если этого не делать, то авиакомпания может выставить штрафы агенту. Чтобы этого не произошло необходимо выполнять выписку отдельными запросами по каждому пассажиру, для этого добавьте авиакомпанию в поле настройки.<br /> <br /> * '''«Использовать НДС от поставщика»''' — включает использование НДС из ГРС. Если поставщик не поддерживает возврат НДС, то он будет рассчитан на авиасервере {{NameProject2}}. (На данный момент автоматический расчет НДС поддерживают только ГРС Sirena Travel и Amadeus.) Расчет проводится по следующим принципам:<br /> <br /> # Ставки для стран: Россия — 10%, Украина — 20%, Казахстан — 12%, Азербайджан — 18%<br /> # Страна для расчета определяется страной принадлежности валидирующего перевозчика<br /> # Для иных стран расчет не производится<br /> # Для России ставка для таксы ZZ равно 18%, для остальных стран совпадает с указанными в п.1<br /> # Для внутренних перелетов НДС от тарифа вычисляется по стандартной формуле согласно указанным ставкам<br /> # Для международных перелетов НДС от тарифа не вычисляется<br /> # Для внутренних перелетов стран за исключением России для авиакомпании S7 рассчитывается НДС от такс YR и YQ, для остальных авиакомпаний рассчитывается по всем таксам кроме ZZ.<br /> # Для внутренних перелетов по России всегда производится расчет НДС от такс YR и YQ, и от таксы ZZ, если она имеется.<br /> # Для аэропортов, представленных в списке ниже, в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2017 № 353-ФЗ &quot;О внесении изменений в часть вторую Налогового кодекса Российской Федерации&quot; ставка НДС равна 0%. {{NameProject2}} возвращает значение НДС 0 для тарифов и такс, если аэропорт вылета/прилета входит в представленный список. {{Attention| ''' Важно учесть, что при наличии авиакомпании в «Авиакомпании, для которых рассчитывать НДС» Nemo Flight выполнит расчет на своей стороне в зависимости от ставки НДС из настроек агентства. Чтобы исключить такое необходимо задать аэропорты в «Аэропорты, для которых не нужно рассчитывать НДС» или убрать авиакомпанию для расчета НДС из соответствующей настройки.}} <br /> <br /> {| class=&quot;wikitable mw-collapsible mw-collapsed&quot;<br /> |-<br /> |colspan=&quot;1&quot;| '''Список аэропортов '''<br /> |-<br /> !scope=&quot;col&quot; | Аэропорт, Населенный пункт<br /> |-<br /> | Храброво, Калининград<br /> |-<br /> | Симферопль, Крым<br /> |-<br /> | Бельбек, Севастополь<br /> |-<br /> | Керчь, Крым<br /> |-<br /> | Якутск, Якутск<br /> |-<br /> | Кневичи, Владивосток<br /> |-<br /> | Сокол, Магадан<br /> |-<br /> | Угольный, Анадырь<br /> |-<br /> | Олёкминск, Олёкминск<br /> |-<br /> | Хабаровск-Новый, Хабаровск<br /> |-<br /> | Певек, Певек<br /> |-<br /> | Елизово, Петропавловск-Камчатский<br /> |-<br /> | Игнатьево, Благовещенск<br /> |-<br /> | Хомутово, Южно-Сахалинск<br /> |-<br /> | Чульман, Нерюнгри<br /> |-<br /> | Мирный, Мирный<br /> |-<br /> | Тикси, Тикси<br /> |-<br /> | Батагай, Батагай<br /> |-<br /> | Белая Гора, Белая Гора<br /> |-<br /> | Вилюйск, Вилюйск<br /> |-<br /> | Верхневилюйск, Верхневилюйск<br /> |-<br /> | Депутатский, Депутатский<br /> |-<br /> | Жиганск, Жиганск<br /> |-<br /> | Зырянка, Зырянка<br /> |-<br /> | Ленск, Ленск<br /> |-<br /> | Маган, Маган<br /> |-<br /> | Мома, Хонуу <br /> |-<br /> | Нюрба, Нюрба<br /> |-<br /> | Оленек, Оленек<br /> |-<br /> | Полярный, Полярный<br /> |-<br /> | Саскылах, Саскылах<br /> |-<br /> | Саккырыр, Саккырыр<br /> |-<br /> | Среднеколымск, Среднеколымск<br /> |-<br /> | Сунтар, Сунтар<br /> |-<br /> | Усть-Куйга, Усть-Куйга<br /> |-<br /> | Усть-Мая, Усть-Мая<br /> |-<br /> | Усть-Нера, Усть-Нера<br /> |-<br /> | Теплый ключ, Хандыга<br /> |-<br /> | Чокурдах, Чокурдах<br /> |-<br /> | Черский, Черский<br /> |-<br /> |} <br /> <br /> * '''«Авиакомпании, для которых рассчитывать НДС»''' — Используется только при перелётах внутри России.<br /> <br /> *'''«Аэропорты, для которых не нужно рассчитывать НДС»''' — позволяет задать список аэропортов для которых не нужно рассчитывать НДС. Работает только с выключенной настройкой «Использовать НДС от поставщика». Используется только при перелётах внутри России. &lt;br&gt;<br /> <br /> Расчет НДС '''не производится''' когда: <br /> * есть авиакомпания в настройке «Авиакомпании, для которых рассчитывать НДС»;<br /> * заданы аэропорты.<br /> <br /> Расчет НДС будет '''производится''' когда: <br /> * ни в одном сегменте перелёта нет аэропорта, содержащегося в настройке «Аэропорты, для которых не нужно рассчитывать НДС».<br /> <br /> {{Attention| '''При выключенной настройке «Использовать НДС от поставщика»''' и заданных аэропортах «Аэропорты, для которых не нужно рассчитывать НДС» нужно обязательно указать авиакомпании в «Авиакомпании, для которых рассчитывать НДС». В противном случае, при указании аэропортов, но не указании авиакомпаний - НДС не будет рассчитываться на любых направлениях.}}&lt;br&gt;<br /> <br /> *'''«Отправлять информационный флаер S7»''' — если хотя бы в одном из сегментов брони перевозчиком является авиакомпании ''Сибирь (S7)'', то при выписке билетов в общем пакете документов (с МКВ, EMD, страховкой и т.д.) на почту покупателя приходит информационный флаер S7<br /> <br /> *'''«Включить возможность снятия мест»''' — позволяет аннулировать выписанный заказ до войдирования.<br /> <br /> *'''«Для расчёта минимального таймлимита использовать»''' — может принимать 3 значения:<br /> ** Таймлимит цены.<br /> ** Таймлимит на выписку.<br /> ** Таймлимит из секции УПТ.<br /> {{Attention|Должно быть выбрано хотя бы одно значение.}}<br /> <br /> {{Attention|Для корректной работы данных настроек необходимо корректно указать '''ID субъекта из внешней системы.''' в {{NameProject2}} в разделе '''Настройки Авиа → Профили → Профиль пользователя''' соответствующий нужному пользователю в {{NameSystem}}.'''}}<br /> <br /> {{Attention|Для корректной работы настройки '''Таймлимит из секции УПТ''' необходимо включить настройку '''Использовать ТЛ выписки из тарифных правил''' в {{NameProject2}} находящуюся в разделе '''Настройки Авиа → Профили → Профиль пользователя.''' Использование '''Таймлимит из секции УПТ''' на данный момент реализовано '''только для ГРС Амадеус.'''}}<br /> <br /> {{Attention|Если выбранного таймлимита от ГРС не пришло, то минимальный таймлимит от ГРС будет определён на основе даты и времени вылета первого сегмента минус 30 минут.}}<br /> <br /> *'''«Прикладывать к письму с МК файлы EMD»''' — если в заказе есть дополнительные услуги авиакомпании, то при выписке билетов в общем пакете документов (с МК, страховкой и т.д.) на почту покупателя приходит файл с данными EMD.<br /> <br /> *'''«В режиме B2B предлагать также маршрут квитанцию без указания цен (для загрузки или отправки на email)»''' — позволяет создавать дополнительную маршрут квитанцию без информации о стоимости (новый документ будет доступен в списке на скачивание/пересылку для сотрудников агентства).<br /> Для корректного формирования документа &quot;маршрут квитанции без цены&quot;, в шаблоне МК оберните блоки с информацией о цене переменными %ABSTRACT_PRICE_BLOCK%. Пример: %ABSTRACT_PRICE_BLOCK% [тут информация о цене] %ABSTRACT_PRICE_BLOCK%<br /> <br /> == Повторная выписка ==<br /> <br /> В {{NameSystem}} возможна повторная выписка авиабилетов при наличии следующих условий:<br /> <br /> * При первой выписке билета в {{NameSystem}} не было ошибок;<br /> <br /> * Заказ является актуальным с точки зрения тарифа и таймлимита.<br /> <br /> &lt;span style=&quot;background-color: rgb(255, 240, 245)&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size: large&quot;&gt;&lt;span style=&quot;color: rgb(255, 0, 0)&quot;&gt;!&lt;/span&gt;&lt;/span&gt; '''Выписать уже войдированный билет повторно может только менеджер или эксперт корневого агентства.''' &lt;br/&gt;<br /> &lt;span style=&quot;background-color: rgb(255, 240, 245)&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size: large&quot;&gt;&lt;span style=&quot;color: rgb(255, 0, 0)&quot;&gt;!&lt;/span&gt;&lt;/span&gt; Успешность повторной выписки билета зависит от множества факторов, не зависящих от системы {{NameSystem}}. Например, от условий авиакомпании.<br /> <br /> === Выписка билетов для нескольких пассажиров в заказе ===<br /> При выписке заказов с несколькими пассажирами иногда возникает ситуация, когда в процессе оформления билетов поставщик отдает ошибку.<br /> <br /> Так как билеты выписываются по одному, то весь процесс останавливается при получении ошибки, и в PNR вносятся только номера уже оформленных билетов.<br /> <br /> В этом случае довыписать недостающие билеты в [[PNR]] можно повторно запустив выписку этого заказа в Nemo, при условии что<br /> * поставщиком является [[Галилео]];<br /> * заказ является актуальным с точки зрения тарифа и [[Таймлимит|таймлимита]].<br /> <br /> Если в заказе билеты оформлены не для все пассажиров, то на странице информации о заказе появляется подсказка:<br /> «Не все билеты были выписаны. Попробуйте повторно запустить выписку»<br /> Существует возможность выписки билетов на неподтвержденных младенцев для всех поставщиков, исключение составляет GDS Amadeus для агентов Средней Азии.<br /> <br /> == Автовыписка ==<br /> <br /> Автоматическая выписка билетов настраивается в разделе '''«Заказы» — «Настройки бронирования»'''. Опция: '''«Для успешных бронирований производить оформление»''', значение: '''«Сразу после простановки статуса «оплачено»»'''.<br /> <br /> [[Файл:Autoticketing.png]]<br /> <br /> Если автовыписка включена, но [[билет]] выписать с первого раза не удалось, то запрос на автоматическую выписку будет повторен системой до 10 раз с интервалом в 5 минут (при условии, что не истек [[таймлимит]]). Если изначально запуск выписки происходил вручную, то автоматических попыток выписики не будет. Большее количество запросов возможно в том случае, если помимо автоматического запроса были попытки выписки вручную (путем нажатия кнопки '''«Выписать»''').<br /> <br /> Причины, по которым автоматическая выписка билетов может не запуститься:<br /> <br /> 1. Пользователю (или группе к которой он относится) запрещено действие «Выписка» (раздел «Заказы» — «Права пользователей»).<br /> <br /> 2. Вы используете настройку: «Разрешать выписку авиакомпаний» — Все значения, кроме «Любой» и авиакомпании, которая выполняет перелет, — нет в соответствующих справочниках.<br /> <br /> 3. Ошибка при выписке — может прийти от поставщика (известные на текущий момент ошибки вы можете посмотреть здесь: [[Ошибка]]) либо быть связана с работой {{NameSystem}} (в этом случае вам необходимо обратиться к специалистам технической поддержки {{NameSystem}}).<br /> <br /> &lt;span style=&quot;background-color: rgb(255, 240, 245)&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size: large&quot;&gt;&lt;span style=&quot;color: rgb(255, 0, 0)&quot;&gt;!&lt;/span&gt;&lt;/span&gt; <br /> '''Внимание!'''<br /> Если Вы выписываете билеты в терминале, мы рекомендуем удостоверится, что заказ не подпадает под автоматическую выписку (автовыписка выключена или заказ имеет статус оплаты в Немо — &quot;Не оплачено&quot; и оплата не будет фиксироваться).<br /> Так как между тикетингом в терминале и присвоением PNR статуса &quot;Выписан&quot; есть временной разрыв, может запуститься автовыписка уже фактически выписанного заказа.<br /> <br /> &lt;span style=&quot;background-color: rgb(255, 240, 245)&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size: large&quot;&gt;&lt;span style=&quot;color: rgb(255, 0, 0)&quot;&gt;!&lt;/span&gt;&lt;/span&gt; <br /> '''Внимание!'''<br /> Менеджер и эксперт корневого агентства обладают правами, разрешающими запускать выписку частично оплаченного заказа. Данный функционал применяется в случае повышения стоимости заказа после оплаты на этапе обновления перед процедурой выпиской.<br /> <br /> == Условия выписки электронного билета ==<br /> <br /> Для выписки электронного билета надо удостовериться, что выполняются следующие условия:<br /> <br /> *Все сегменты маршрута ''e-ticket eligible'' (т.е. везде возможен электронный билет). Если хотя бы один сегмент не ''e-ticket eligible'', то выписка электронного билета невозможна.<br /> *Все сегменты на всех пассажиров подтверждены (статус ''OK'').<br /> *Тайм-лимит на выписку не истек.<br /> *Данное бронирование может быть выписано с точки зрения оплатного статуса (для данного партнера данную PNR можно выписывать – либо для партнера указан кредитный статус invoice, либо шлюз к платежной системе прислал ответ «ОК» об оплате).<br /> *Должен быть корректно определен [[валидирующий перевозчик]].<br /> *Выписка электронных билетов выполняется на различных стоках. Под электронным стоком понимается:&lt;br&gt;<br /> а) какой номер присваивается билету;&lt;br&gt;<br /> б) какой формы выводится Itinerary receipt ([[маршрут-квитанция]]).&lt;br&gt;<br /> *Соответственно, для данного валидирующего перевозчика имеется доступный сток — достаточный, чтобы выписать то количество пассажиров, которое есть в PNR.<br /> *Для данной страны, для данного перевозчика, для данной PNR, в самой PNR и в приложении имеется достаточно данных для APIS.<br /> <br /> == Выписка электронных билетов для контрактных авиакомпаний ==<br /> <br /> Настройки выписки электронных билетов для контрактных авиакомпаний находятся в разделе &quot;Авиабилеты&quot; — &quot;Выписка билетов&quot; — &quot;Контрактные авиакомпании&quot;.<br /> <br /> На это странице вводятся авиакомпании, у которых с агентством подписаны договоры и чью перевозку [[агентство]] может выписывать (напрямую или по интерлайну).<br /> <br /> === Вид таблицы и значение полей ===<br /> <br /> [[Файл:Contract.png]]<br /> <br /> *'''Префикс для билетопечати МВЛ''' (число) — справочное поле, нигде не используется.<br /> *'''Префикс для билетопечати ВВЛ''' (число) — справочное поле, нигде не используется.<br /> *'''Номер контракта''' — справочное поле, нигде не используется.<br /> *'''Дата контракта, Истечение контракта''' — используются для определения доступности. Дата выписки должна попадать в указанный диапазон.<br /> *'''Комиссия''' — показывает, будет ли использоваться комиссия.<br /> *'''Приоритет''' — если система делает выбор между несколькими контрактными авиакомпаниями, то при прочих равных условиях будет выбрана авиакомпания с наименьшим значением приоритета.<br /> *'''Минимальный % собственной перевозки для оформления интерлайна''' — устанавливает условия для отнесения перелета к интерлайну.<br /> <br /> == Ручное управление статусом выписки ==<br /> [[Файл:Ручной_статус_Выписан.png|400px|thumb|right|Ручная установка статуса заказа &quot;Выписан&quot;]]<br /> <br /> В системе Nemo есть возможность вручную проставлять статус '''''Аннулирован''''', '''''Забронирован''''', '''''Выписан'''''. При ручной установке статуса '''''Выписан''''' будут запрошены номера билетов для каждого пассажира. В случае если подключен '''модуль автовыписки и эквайринга''' (см. [[Настройки автовыписки и эквайринга]], также выводятся поля для ввода локатора PNR, ID заказа в авиакомпании и PCC\пакета реквизитов (выбирается из списка). После их ввода будет сгенерирована корректная маршрут-квитанция и отправлена пользователю. В случае ручной фиксации статуса все автоматические действия с заказом будут запрещены до снятия выставленного вручную статуса. Эта возможность доступна только администратору, менеджеру и эксперту.<br /> <br /> Данной функциональностью управляет настройка '''Ручной режим фиксирования статуса заказа''' в разделе '''Управление сайтом''' ⇨ '''Домены и протоколы'''. <br /> <br /> При включённой настройке добавляется ссылка '''''Зафиксировать статус вручную''''', при нажатии на которую открывается попап с формой, где можно выбрать один из статусов '''''Забронирован''''', '''''Аннулирован''''', '''''Выписан'''''. Если выбирается статус '''''Выписан''''', то появляются поля для ввода номеров билетов для каждого пассажира. После успешного подтверждения происходит закрытие попапа и обновление страницы с заказом. <br /> <br /> Если у заказа выставлен &quot;ручной&quot; статус, то на странице информации о заказе скрываются кнопки '''Обновить''', '''Выписать''', '''Аннулировать''' и появляется ссылка '''''Снять ручной статус''''', по нажатию на которую можно снять &quot;ручной&quot; статус заказа, тем самым сделав вновь доступными автоматические действия.<br /> <br /> При простановке статусов вручную, так же как и при автоматических действиях, отправляются соответствующие письма-нотификации, в том числе письма с маршрут-квитанцией.<br /> <br /> В личном кабинете заказы с &quot;ручным&quot; статусом помещаются в отдельную очередь — '''Включен режим ручного фиксирования статуса'''. На странице информации о заказе, имеющем такой статус, выводится сообщение-предупреждение &quot;Внимание, заказ имеет ручной статус. Все автоматические действия, а также ручные действия — бронирование, оплата, выписка, войдирование и аннуляция запрещены до снятия ручного статуса&quot;.<br /> <br /> == Нотификация при выписке ==<br /> При выписке пользователь может получить соответствующую нотификацию.<br /> <br /> Возможно отправлять нотификацию отдельным письмом на каждого пассажира. Если не задан электронный адрес пассажира, то маршрут-квитанция передается на адрес заказчика. Режим отдельной отправки включается в разделе '''Авиабилеты ⇨ Бронирование ⇨ Настройка ⇨ Отправлять маршрутную квитанцию отдельно для каждого пассажира'''. В заголовке письма, с помощью переменных %PASS_NAME% и %PASS_LASTNAME%, можно указать имя и фамилию пассажира.<br /> <br /> === Шаблонные переменные нотификации о выписке ===<br /> {| {| class=&quot;wikitable&quot; id=&quot;keys&quot; style=&quot;width: 50%&quot; border=&quot;1&quot; cellpadding=&quot;5&quot; cellspacing=&quot;0&quot;<br /> |-<br /> ! scope=&quot;col&quot; width=&quot;200&quot; | Переменная <br /> ! scope=&quot;col&quot; width=&quot;300&quot; | Описание переменной<br /> |-<br /> | %AGENCY_NAME% <br /> | Название агентства<br /> |-<br /> | %AGENCY_PHONE% <br /> | Телефон агентства<br /> |-<br /> | %AGENCY_EMAIL% <br /> | E-mail агентства<br /> |-<br /> | %USER_NAME% <br /> | Имя и фамилия получателя письма<br /> |-<br /> | %BOOKING_NUMBER% <br /> | Внутренний номер заказа<br /> |-<br /> | %EXTERNAL_ID% <br /> | Внешний ID заказа<br /> |-<br /> | %BOOKING_CODE% <br /> | Код доступа к брони<br /> |-<br /> | %SERVICE_BOOKING_NUMBER% <br /> | Номер бронирования в системе поставщика<br /> |-<br /> | %LINK_TO_BOOKING% <br /> | Ссылка на бронирование<br /> |-<br /> | %GROUP_DATE_DEP_ARR% <br /> | Дата и время вылета и прилета по сегмента<br /> |-<br /> | %GROUP_DEP_ARR% <br /> | Маршрут сегмента<br /> |-<br /> | %EXTSERVICE_INFO% <br /> | Информация о дополнительной услуге<br /> |-<br /> | %ITINERARY_RECEIPT% <br /> | Маршрут-квитанция<br /> |-<br /> | %PAYMENT_DATE% <br /> | Дата оплаты<br /> |-<br /> | %PAYMENT_PLACE% <br /> | Место оплаты<br /> |-<br /> | %TICKETING_DATE% <br /> | Дата выписки заказа<br /> |}<br /> <br /> == Частичная выписка ==<br /> При оформлении заказа возможна частичная выписка по причине временных проблем связи с веб-сервисом. Статус частичной выписки виден только сотрудникам агентства/компании. Для удобного мониторинга, заказы с частичной выпиской помещаются в очередь &quot;Все проблемные&quot; в личном кабинете. При этом отправляется нотификация по электронному адресу, указанному в поле &quot;Адрес почты для уведомлений о проблемах заказа&quot; раздела Администрирование — Настройки почты.<br /> <br /> == См. также ==<br /> *[[Электронный билет]]<br /> *[[Тариф]]&lt;br&gt;<br /> *[[Таймлимит]]&lt;br&gt;<br /> *[[Билет]]&lt;br&gt;<br /> *[[Галилео]]<br /> *[[Права|Права пользователей]]<br /> *[[Галилео#Выписка в Galileo|Выписка в Galileo]]<br /> *[[Ошибка#Галилео|Ошибки при выписке в Galileo]]<br /> *[[Сейбр#Выписка в Сейбр|Выписка в Сейбр]]<br /> *[[Ошибка#Сейбр|Ошибки при выписке авиабилета в Сейбр]]</div>

Юлия Веткасова https://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%92%D1%8B%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%BA%D0%B0&diff=15202 2018-10-22T08:57:16Z

<p>Юлия Веткасова: </p> <hr /> <div>[[Категория:Функции]]<br /> '''Выписка''' — оформление документов на перевозку на основании бронирования. Выписке предшествует [[тарификация]].<br /> <br /> == Настройки выписки ==<br /> [[Файл:Ticketing.png|400px|thumb|right|Раздел настроек выписки]]<br /> Выписка настраивается в разделе '''Управление продажами → Авиабилеты → Процессы → Процесс выписки''':<br /> <br /> *'''«Алгоритм определения ВП»''' — возможно выбрать 2 варианта:<br /> ** &quot;Стандартный&quot;<br /> ** &quot;Упрощенный&quot;<br /> <br /> *'''«Опции упрощенного процесса»''' — может принимать 2 значения:<br /> ** «Игнорировать данные из ГРС» — проверяется справочник контрактных авиакомпаний заполненный в Немо. В случае отсутствия авиакомпании в этом справочнике, пользователю еще на странице подтверждения будет показано сообщение вида: «Правило выписки для данной комбинации перелетов не определены,билет не может быть выписан в автоматическом режиме».<br /> ** «Не игнорировать данные из ГРС» — учитывать данные, которые приходят от поставщика.<br /> <br /> *'''«Разрешать выписку авиакомпаний»''' — может принимать 4 значения:<br /> ** «Любой» — означает, что выписка будет возможна на бланке любой авиакомпании не зависимо от того, указана она или нет в справочниках контрактных авиакомпаний и интерлайн-партнеров.<br /> ** «Контрактная авиакомпания» — разрешает выписывать только на бланках авиакомпаний, занесенных в справочник «Контрактные авиакомпании».<br /> ** «Интерлайн» — устанавливает возможность выписки на бланках авиакомпаний, для которых есть запись в справочнике «Интерлайн-партнеры».<br /> ** «Контрактная + Интерлайн» — означает возможность выписки на бланках авиакомпаний, которые есть в справочниках: «Контрактные авиакомпании» или «Интерлайн-партнеры».<br /> <br /> При выборе любого значения опции, кроме «Любой», на странице подтверждения бронирования для авиакомпаний, которых нет в справочниках, выводится сообщение вида: <br /> <br /> '''«Доступ к выписке запрещен: не определен валидирующий перевозчик»'''<br /> <br /> При этом на результатах бронирования такого перелета также есть предупредительное сообщение для пользователя: <br /> <br /> '''«Внимание! Данная перевозка может быть выписана только специалистом по бронированию. Пожалуйста, свяжитесь с оператором»''', кнопка «Выписать» — не будет доступна.<br /> <br /> &lt;span style=&quot;background-color: rgb(255, 240, 245)&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size: large&quot;&gt;&lt;span style=&quot;color: rgb(255, 0, 0)&quot;&gt;!&lt;/span&gt;&lt;/span&gt; В случае, если включен модуль '''Ценообразование 2.0''', 3 предыдущие настройки становятся не актуальными и скрываются.<br /> <br /> *'''«Запрос на обновление перед выпиской»''' — может принимать два значения:<br /> ** Всегда.<br /> ** Если включено оформление в любой момент — смысл настройки — экономия запросов.<br /> <br /> *'''«Крайний срок выписки»''' — может принимать 3 значения:<br /> ** В любое время — означает возможность оформления билета в любое время в рамках таймлимита для заказа.<br /> ** В тот же день, что и бронирование — предполагает возможность выписки билета только в день бронирования, т.е например, если заказ забронирован 20.03.2012, то он может быть оформлен (билет выписан) – не позднее 23:59:00 20.03.2012.<br /> ** Не позднее чем X минут после бронирования — устанавливает временной интервал, в течение которого может быть выписан билет: например, не позднее, чем через 15 минут после создания PNR в ГДС.<br /> <br /> *'''«Дополнительная ZZ такса для ТКП»''' — не актуально.<br /> <br /> *'''«Сообщение об ограничениях на возврат»''' — сообщения, расположенные в данном поле, будут видны пользователю на странице подтверждения бронирования под таблицей со стоимостью перевозки.<br /> <br /> *'''«Включить возможность аннуляции оплаченных, но не выписанных заказов (параметр не влияет на сотрудников агентства)»''' — включается для отображения предупреждающего сообщения: &quot;Внимание! Отмена выписки приведет к полной аннуляции заказа!&quot;.<br /> <br /> *'''«Подтверждение выписки»''' — включается для отображения сообщения в попапе, содержащего уточняющий текст, о намерениях агента: «ВЫ УВЕРЕНЫ, ЧТО ХОТИТЕ ВЫПИСАТЬ ДАННЫЙ БИЛЕТ? ДАЛЕЕ ВЫ НЕСЕТЕ ПОЛНУЮ МАТЕРИАЛЬНУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПО ДАННОМУ БИЛЕТУ». Актуально только при ручном оформлением билетов. Текст сообщения доступен для редактирования в разделе '''Администрирование''' — '''Локализация''' — '''Текстовые ресурсы'''.<br /> <br /> *'''«Авиакомпании, для которых внесение эндорсментов обязательно»''' — Некоторые авиакомпании (например &quot;Аэрофлот&quot;) требуют в обязательном порядке вносить эндорсменты отдельно по каждому пассажиру. Если этого не делать, то авиакомпания может выставить штрафы агенту. Чтобы этого не произошло необходимо выполнять выписку отдельными запросами по каждому пассажиру, для этого добавьте авиакомпанию в поле настройки.<br /> <br /> * '''«Использовать НДС от поставщика»''' — включает использование НДС из ГРС. Если поставщик не поддерживает возврат НДС, то он будет рассчитан на авиасервере {{NameProject2}}. (На данный момент автоматический расчет НДС поддерживают только ГРС Sirena Travel и Amadeus.) Расчет проводится по следующим принципам:<br /> <br /> # Ставки для стран: Россия — 10%, Украина — 20%, Казахстан — 12%, Азербайджан — 18%<br /> # Страна для расчета определяется страной принадлежности валидирующего перевозчика<br /> # Для иных стран расчет не производится<br /> # Для России ставка для таксы ZZ равно 18%, для остальных стран совпадает с указанными в п.1<br /> # Для внутренних перелетов НДС от тарифа вычисляется по стандартной формуле согласно указанным ставкам<br /> # Для международных перелетов НДС от тарифа не вычисляется<br /> # Для внутренних перелетов стран за исключением России для авиакомпании S7 рассчитывается НДС от такс YR и YQ, для остальных авиакомпаний рассчитывается по всем таксам кроме ZZ.<br /> # Для внутренних перелетов по России всегда производится расчет НДС от такс YR и YQ, и от таксы ZZ, если она имеется.<br /> # Для аэропортов, представленных в списке ниже, в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2017 № 353-ФЗ &quot;О внесении изменений в часть вторую Налогового кодекса Российской Федерации&quot; ставка НДС равна 0%. {{NameProject2}} возвращает значение НДС 0 для тарифов и такс, если аэропорт вылета/прилета входит в представленный список. {{Attention| ''' Важно учесть, что при наличии авиакомпании в «Авиакомпании, для которых рассчитывать НДС» Nemo Flight выполнит расчет на своей стороне в зависимости от ставки НДС из настроек агентства. Чтобы исключить такое необходимо задать аэропорты в «Аэропорты, для которых не нужно рассчитывать НДС» или убрать авиакомпанию для расчета НДС из соответствующей настройки.}} <br /> <br /> {| class=&quot;wikitable mw-collapsible mw-collapsed&quot;<br /> |-<br /> |colspan=&quot;1&quot;| '''Список аэропортов '''<br /> |-<br /> !scope=&quot;col&quot; | Аэропорт, Населенный пункт<br /> |-<br /> | Храброво, Калининград<br /> |-<br /> | Симферопль, Крым<br /> |-<br /> | Бельбек, Севастополь<br /> |-<br /> | Керчь, Крым<br /> |-<br /> | Якутск, Якутск<br /> |-<br /> | Кневичи, Владивосток<br /> |-<br /> | Сокол, Магадан<br /> |-<br /> | Угольный, Анадырь<br /> |-<br /> | Олёкминск, Олёкминск<br /> |-<br /> | Хабаровск-Новый, Хабаровск<br /> |-<br /> | Певек, Певек<br /> |-<br /> | Елизово, Петропавловск-Камчатский<br /> |-<br /> | Игнатьево, Благовещенск<br /> |-<br /> | Хомутово, Южно-Сахалинск<br /> |-<br /> | Чульман, Нерюнгри<br /> |-<br /> | Мирный, Мирный<br /> |-<br /> | Тикси, Тикси<br /> |-<br /> | Батагай, Батагай<br /> |-<br /> | Белая Гора, Белая Гора<br /> |-<br /> | Вилюйск, Вилюйск<br /> |-<br /> | Верхневилюйск, Верхневилюйск<br /> |-<br /> | Депутатский, Депутатский<br /> |-<br /> | Жиганск, Жиганск<br /> |-<br /> | Зырянка, Зырянка<br /> |-<br /> | Ленск, Ленск<br /> |-<br /> | Маган, Маган<br /> |-<br /> | Мома, Хонуу <br /> |-<br /> | Нюрба, Нюрба<br /> |-<br /> | Оленек, Оленек<br /> |-<br /> | Полярный, Полярный<br /> |-<br /> | Саскылах, Саскылах<br /> |-<br /> | Саккырыр, Саккырыр<br /> |-<br /> | Среднеколымск, Среднеколымск<br /> |-<br /> | Сунтар, Сунтар<br /> |-<br /> | Усть-Куйга, Усть-Куйга<br /> |-<br /> | Усть-Мая, Усть-Мая<br /> |-<br /> | Усть-Нера, Усть-Нера<br /> |-<br /> | Теплый ключ, Хандыга<br /> |-<br /> | Чокурдах, Чокурдах<br /> |-<br /> | Черский, Черский<br /> |-<br /> |} <br /> <br /> * '''«Авиакомпании, для которых рассчитывать НДС»''' — Используется только при перелётах внутри России.<br /> <br /> *'''«Аэропорты, для которых не нужно рассчитывать НДС»''' — позволяет задать список аэропортов для которых не нужно рассчитывать НДС. Работает только с выключенной настройкой «Использовать НДС от поставщика». Используется только при перелётах внутри России. &lt;br&gt;<br /> Расчет НДС '''не производится''' когда: <br /> # есть авиакомпания в настройке «Авиакомпании, для которых рассчитывать НДС»;<br /> # заданы аэропорты.<br /> {{Attention| '''При выключенной настройке «Использовать НДС от поставщика»''' и заданных аэропортах «Аэропорты, для которых не нужно рассчитывать НДС» нужно обязательно указать авиакомпании в «Авиакомпании, для которых рассчитывать НДС». В противном случае, при указании аэропортов, но не указании авиакомпаний - НДС не будет рассчитываться на любых направлениях.}}&lt;br&gt;<br /> <br /> Расчет НДС будет производится когда: <br /> # ни в одном сегменте перелёта нет аэропорта, содержащегося в настройке «Аэропорты, для которых не нужно рассчитывать НДС».<br /> <br /> *'''«Отправлять информационный флаер S7»''' — если хотя бы в одном из сегментов брони перевозчиком является авиакомпании ''Сибирь (S7)'', то при выписке билетов в общем пакете документов (с МКВ, EMD, страховкой и т.д.) на почту покупателя приходит информационный флаер S7<br /> <br /> *'''«Включить возможность снятия мест»''' — позволяет аннулировать выписанный заказ до войдирования.<br /> <br /> *'''«Для расчёта минимального таймлимита использовать»''' — может принимать 3 значения:<br /> ** Таймлимит цены.<br /> ** Таймлимит на выписку.<br /> ** Таймлимит из секции УПТ.<br /> {{Attention|Должно быть выбрано хотя бы одно значение.}}<br /> <br /> {{Attention|Для корректной работы данных настроек необходимо корректно указать '''ID субъекта из внешней системы.''' в {{NameProject2}} в разделе '''Настройки Авиа → Профили → Профиль пользователя''' соответствующий нужному пользователю в {{NameSystem}}.'''}}<br /> <br /> {{Attention|Для корректной работы настройки '''Таймлимит из секции УПТ''' необходимо включить настройку '''Использовать ТЛ выписки из тарифных правил''' в {{NameProject2}} находящуюся в разделе '''Настройки Авиа → Профили → Профиль пользователя.''' Использование '''Таймлимит из секции УПТ''' на данный момент реализовано '''только для ГРС Амадеус.'''}}<br /> <br /> {{Attention|Если выбранного таймлимита от ГРС не пришло, то минимальный таймлимит от ГРС будет определён на основе даты и времени вылета первого сегмента минус 30 минут.}}<br /> <br /> *'''«Прикладывать к письму с МК файлы EMD»''' — если в заказе есть дополнительные услуги авиакомпании, то при выписке билетов в общем пакете документов (с МК, страховкой и т.д.) на почту покупателя приходит файл с данными EMD.<br /> <br /> *'''«В режиме B2B предлагать также маршрут квитанцию без указания цен (для загрузки или отправки на email)»''' — позволяет создавать дополнительную маршрут квитанцию без информации о стоимости (новый документ будет доступен в списке на скачивание/пересылку для сотрудников агентства).<br /> Для корректного формирования документа &quot;маршрут квитанции без цены&quot;, в шаблоне МК оберните блоки с информацией о цене переменными %ABSTRACT_PRICE_BLOCK%. Пример: %ABSTRACT_PRICE_BLOCK% [тут информация о цене] %ABSTRACT_PRICE_BLOCK%<br /> <br /> == Повторная выписка ==<br /> <br /> В {{NameSystem}} возможна повторная выписка авиабилетов при наличии следующих условий:<br /> <br /> * При первой выписке билета в {{NameSystem}} не было ошибок;<br /> <br /> * Заказ является актуальным с точки зрения тарифа и таймлимита.<br /> <br /> &lt;span style=&quot;background-color: rgb(255, 240, 245)&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size: large&quot;&gt;&lt;span style=&quot;color: rgb(255, 0, 0)&quot;&gt;!&lt;/span&gt;&lt;/span&gt; '''Выписать уже войдированный билет повторно может только менеджер или эксперт корневого агентства.''' &lt;br/&gt;<br /> &lt;span style=&quot;background-color: rgb(255, 240, 245)&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size: large&quot;&gt;&lt;span style=&quot;color: rgb(255, 0, 0)&quot;&gt;!&lt;/span&gt;&lt;/span&gt; Успешность повторной выписки билета зависит от множества факторов, не зависящих от системы {{NameSystem}}. Например, от условий авиакомпании.<br /> <br /> === Выписка билетов для нескольких пассажиров в заказе ===<br /> При выписке заказов с несколькими пассажирами иногда возникает ситуация, когда в процессе оформления билетов поставщик отдает ошибку.<br /> <br /> Так как билеты выписываются по одному, то весь процесс останавливается при получении ошибки, и в PNR вносятся только номера уже оформленных билетов.<br /> <br /> В этом случае довыписать недостающие билеты в [[PNR]] можно повторно запустив выписку этого заказа в Nemo, при условии что<br /> * поставщиком является [[Галилео]];<br /> * заказ является актуальным с точки зрения тарифа и [[Таймлимит|таймлимита]].<br /> <br /> Если в заказе билеты оформлены не для все пассажиров, то на странице информации о заказе появляется подсказка:<br /> «Не все билеты были выписаны. Попробуйте повторно запустить выписку»<br /> Существует возможность выписки билетов на неподтвержденных младенцев для всех поставщиков, исключение составляет GDS Amadeus для агентов Средней Азии.<br /> <br /> == Автовыписка ==<br /> <br /> Автоматическая выписка билетов настраивается в разделе '''«Заказы» — «Настройки бронирования»'''. Опция: '''«Для успешных бронирований производить оформление»''', значение: '''«Сразу после простановки статуса «оплачено»»'''.<br /> <br /> [[Файл:Autoticketing.png]]<br /> <br /> Если автовыписка включена, но [[билет]] выписать с первого раза не удалось, то запрос на автоматическую выписку будет повторен системой до 10 раз с интервалом в 5 минут (при условии, что не истек [[таймлимит]]). Если изначально запуск выписки происходил вручную, то автоматических попыток выписики не будет. Большее количество запросов возможно в том случае, если помимо автоматического запроса были попытки выписки вручную (путем нажатия кнопки '''«Выписать»''').<br /> <br /> Причины, по которым автоматическая выписка билетов может не запуститься:<br /> <br /> 1. Пользователю (или группе к которой он относится) запрещено действие «Выписка» (раздел «Заказы» — «Права пользователей»).<br /> <br /> 2. Вы используете настройку: «Разрешать выписку авиакомпаний» — Все значения, кроме «Любой» и авиакомпании, которая выполняет перелет, — нет в соответствующих справочниках.<br /> <br /> 3. Ошибка при выписке — может прийти от поставщика (известные на текущий момент ошибки вы можете посмотреть здесь: [[Ошибка]]) либо быть связана с работой {{NameSystem}} (в этом случае вам необходимо обратиться к специалистам технической поддержки {{NameSystem}}).<br /> <br /> &lt;span style=&quot;background-color: rgb(255, 240, 245)&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size: large&quot;&gt;&lt;span style=&quot;color: rgb(255, 0, 0)&quot;&gt;!&lt;/span&gt;&lt;/span&gt; <br /> '''Внимание!'''<br /> Если Вы выписываете билеты в терминале, мы рекомендуем удостоверится, что заказ не подпадает под автоматическую выписку (автовыписка выключена или заказ имеет статус оплаты в Немо — &quot;Не оплачено&quot; и оплата не будет фиксироваться).<br /> Так как между тикетингом в терминале и присвоением PNR статуса &quot;Выписан&quot; есть временной разрыв, может запуститься автовыписка уже фактически выписанного заказа.<br /> <br /> &lt;span style=&quot;background-color: rgb(255, 240, 245)&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size: large&quot;&gt;&lt;span style=&quot;color: rgb(255, 0, 0)&quot;&gt;!&lt;/span&gt;&lt;/span&gt; <br /> '''Внимание!'''<br /> Менеджер и эксперт корневого агентства обладают правами, разрешающими запускать выписку частично оплаченного заказа. Данный функционал применяется в случае повышения стоимости заказа после оплаты на этапе обновления перед процедурой выпиской.<br /> <br /> == Условия выписки электронного билета ==<br /> <br /> Для выписки электронного билета надо удостовериться, что выполняются следующие условия:<br /> <br /> *Все сегменты маршрута ''e-ticket eligible'' (т.е. везде возможен электронный билет). Если хотя бы один сегмент не ''e-ticket eligible'', то выписка электронного билета невозможна.<br /> *Все сегменты на всех пассажиров подтверждены (статус ''OK'').<br /> *Тайм-лимит на выписку не истек.<br /> *Данное бронирование может быть выписано с точки зрения оплатного статуса (для данного партнера данную PNR можно выписывать – либо для партнера указан кредитный статус invoice, либо шлюз к платежной системе прислал ответ «ОК» об оплате).<br /> *Должен быть корректно определен [[валидирующий перевозчик]].<br /> *Выписка электронных билетов выполняется на различных стоках. Под электронным стоком понимается:&lt;br&gt;<br /> а) какой номер присваивается билету;&lt;br&gt;<br /> б) какой формы выводится Itinerary receipt ([[маршрут-квитанция]]).&lt;br&gt;<br /> *Соответственно, для данного валидирующего перевозчика имеется доступный сток — достаточный, чтобы выписать то количество пассажиров, которое есть в PNR.<br /> *Для данной страны, для данного перевозчика, для данной PNR, в самой PNR и в приложении имеется достаточно данных для APIS.<br /> <br /> == Выписка электронных билетов для контрактных авиакомпаний ==<br /> <br /> Настройки выписки электронных билетов для контрактных авиакомпаний находятся в разделе &quot;Авиабилеты&quot; — &quot;Выписка билетов&quot; — &quot;Контрактные авиакомпании&quot;.<br /> <br /> На это странице вводятся авиакомпании, у которых с агентством подписаны договоры и чью перевозку [[агентство]] может выписывать (напрямую или по интерлайну).<br /> <br /> === Вид таблицы и значение полей ===<br /> <br /> [[Файл:Contract.png]]<br /> <br /> *'''Префикс для билетопечати МВЛ''' (число) — справочное поле, нигде не используется.<br /> *'''Префикс для билетопечати ВВЛ''' (число) — справочное поле, нигде не используется.<br /> *'''Номер контракта''' — справочное поле, нигде не используется.<br /> *'''Дата контракта, Истечение контракта''' — используются для определения доступности. Дата выписки должна попадать в указанный диапазон.<br /> *'''Комиссия''' — показывает, будет ли использоваться комиссия.<br /> *'''Приоритет''' — если система делает выбор между несколькими контрактными авиакомпаниями, то при прочих равных условиях будет выбрана авиакомпания с наименьшим значением приоритета.<br /> *'''Минимальный % собственной перевозки для оформления интерлайна''' — устанавливает условия для отнесения перелета к интерлайну.<br /> <br /> == Ручное управление статусом выписки ==<br /> [[Файл:Ручной_статус_Выписан.png|400px|thumb|right|Ручная установка статуса заказа &quot;Выписан&quot;]]<br /> <br /> В системе Nemo есть возможность вручную проставлять статус '''''Аннулирован''''', '''''Забронирован''''', '''''Выписан'''''. При ручной установке статуса '''''Выписан''''' будут запрошены номера билетов для каждого пассажира. В случае если подключен '''модуль автовыписки и эквайринга''' (см. [[Настройки автовыписки и эквайринга]], также выводятся поля для ввода локатора PNR, ID заказа в авиакомпании и PCC\пакета реквизитов (выбирается из списка). После их ввода будет сгенерирована корректная маршрут-квитанция и отправлена пользователю. В случае ручной фиксации статуса все автоматические действия с заказом будут запрещены до снятия выставленного вручную статуса. Эта возможность доступна только администратору, менеджеру и эксперту.<br /> <br /> Данной функциональностью управляет настройка '''Ручной режим фиксирования статуса заказа''' в разделе '''Управление сайтом''' ⇨ '''Домены и протоколы'''. <br /> <br /> При включённой настройке добавляется ссылка '''''Зафиксировать статус вручную''''', при нажатии на которую открывается попап с формой, где можно выбрать один из статусов '''''Забронирован''''', '''''Аннулирован''''', '''''Выписан'''''. Если выбирается статус '''''Выписан''''', то появляются поля для ввода номеров билетов для каждого пассажира. После успешного подтверждения происходит закрытие попапа и обновление страницы с заказом. <br /> <br /> Если у заказа выставлен &quot;ручной&quot; статус, то на странице информации о заказе скрываются кнопки '''Обновить''', '''Выписать''', '''Аннулировать''' и появляется ссылка '''''Снять ручной статус''''', по нажатию на которую можно снять &quot;ручной&quot; статус заказа, тем самым сделав вновь доступными автоматические действия.<br /> <br /> При простановке статусов вручную, так же как и при автоматических действиях, отправляются соответствующие письма-нотификации, в том числе письма с маршрут-квитанцией.<br /> <br /> В личном кабинете заказы с &quot;ручным&quot; статусом помещаются в отдельную очередь — '''Включен режим ручного фиксирования статуса'''. На странице информации о заказе, имеющем такой статус, выводится сообщение-предупреждение &quot;Внимание, заказ имеет ручной статус. Все автоматические действия, а также ручные действия — бронирование, оплата, выписка, войдирование и аннуляция запрещены до снятия ручного статуса&quot;.<br /> <br /> == Нотификация при выписке ==<br /> При выписке пользователь может получить соответствующую нотификацию.<br /> <br /> Возможно отправлять нотификацию отдельным письмом на каждого пассажира. Если не задан электронный адрес пассажира, то маршрут-квитанция передается на адрес заказчика. Режим отдельной отправки включается в разделе '''Авиабилеты ⇨ Бронирование ⇨ Настройка ⇨ Отправлять маршрутную квитанцию отдельно для каждого пассажира'''. В заголовке письма, с помощью переменных %PASS_NAME% и %PASS_LASTNAME%, можно указать имя и фамилию пассажира.<br /> <br /> === Шаблонные переменные нотификации о выписке ===<br /> {| {| class=&quot;wikitable&quot; id=&quot;keys&quot; style=&quot;width: 50%&quot; border=&quot;1&quot; cellpadding=&quot;5&quot; cellspacing=&quot;0&quot;<br /> |-<br /> ! scope=&quot;col&quot; width=&quot;200&quot; | Переменная <br /> ! scope=&quot;col&quot; width=&quot;300&quot; | Описание переменной<br /> |-<br /> | %AGENCY_NAME% <br /> | Название агентства<br /> |-<br /> | %AGENCY_PHONE% <br /> | Телефон агентства<br /> |-<br /> | %AGENCY_EMAIL% <br /> | E-mail агентства<br /> |-<br /> | %USER_NAME% <br /> | Имя и фамилия получателя письма<br /> |-<br /> | %BOOKING_NUMBER% <br /> | Внутренний номер заказа<br /> |-<br /> | %EXTERNAL_ID% <br /> | Внешний ID заказа<br /> |-<br /> | %BOOKING_CODE% <br /> | Код доступа к брони<br /> |-<br /> | %SERVICE_BOOKING_NUMBER% <br /> | Номер бронирования в системе поставщика<br /> |-<br /> | %LINK_TO_BOOKING% <br /> | Ссылка на бронирование<br /> |-<br /> | %GROUP_DATE_DEP_ARR% <br /> | Дата и время вылета и прилета по сегмента<br /> |-<br /> | %GROUP_DEP_ARR% <br /> | Маршрут сегмента<br /> |-<br /> | %EXTSERVICE_INFO% <br /> | Информация о дополнительной услуге<br /> |-<br /> | %ITINERARY_RECEIPT% <br /> | Маршрут-квитанция<br /> |-<br /> | %PAYMENT_DATE% <br /> | Дата оплаты<br /> |-<br /> | %PAYMENT_PLACE% <br /> | Место оплаты<br /> |-<br /> | %TICKETING_DATE% <br /> | Дата выписки заказа<br /> |}<br /> <br /> == Частичная выписка ==<br /> При оформлении заказа возможна частичная выписка по причине временных проблем связи с веб-сервисом. Статус частичной выписки виден только сотрудникам агентства/компании. Для удобного мониторинга, заказы с частичной выпиской помещаются в очередь &quot;Все проблемные&quot; в личном кабинете. При этом отправляется нотификация по электронному адресу, указанному в поле &quot;Адрес почты для уведомлений о проблемах заказа&quot; раздела Администрирование — Настройки почты.<br /> <br /> == См. также ==<br /> *[[Электронный билет]]<br /> *[[Тариф]]&lt;br&gt;<br /> *[[Таймлимит]]&lt;br&gt;<br /> *[[Билет]]&lt;br&gt;<br /> *[[Галилео]]<br /> *[[Права|Права пользователей]]<br /> *[[Галилео#Выписка в Galileo|Выписка в Galileo]]<br /> *[[Ошибка#Галилео|Ошибки при выписке в Galileo]]<br /> *[[Сейбр#Выписка в Сейбр|Выписка в Сейбр]]<br /> *[[Ошибка#Сейбр|Ошибки при выписке авиабилета в Сейбр]]</div>

Юлия Веткасова https://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%92%D1%8B%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%BA%D0%B0&diff=15201 2018-10-22T08:54:42Z

<p>Юлия Веткасова: /* Настройки выписки */</p> <hr /> <div>[[Категория:Функции]]<br /> '''Выписка''' — оформление документов на перевозку на основании бронирования. Выписке предшествует [[тарификация]].<br /> <br /> == Настройки выписки ==<br /> [[Файл:Ticketing.png|400px|thumb|right|Раздел настроек выписки]]<br /> Выписка настраивается в разделе '''Управление продажами → Авиабилеты → Процессы → Процесс выписки''':<br /> <br /> *'''«Алгоритм определения ВП»''' — возможно выбрать 2 варианта:<br /> ** &quot;Стандартный&quot;<br /> ** &quot;Упрощенный&quot;<br /> <br /> *'''«Опции упрощенного процесса»''' — может принимать 2 значения:<br /> ** «Игнорировать данные из ГРС» — проверяется справочник контрактных авиакомпаний заполненный в Немо. В случае отсутствия авиакомпании в этом справочнике, пользователю еще на странице подтверждения будет показано сообщение вида: «Правило выписки для данной комбинации перелетов не определены,билет не может быть выписан в автоматическом режиме».<br /> ** «Не игнорировать данные из ГРС» — учитывать данные, которые приходят от поставщика.<br /> <br /> *'''«Разрешать выписку авиакомпаний»''' — может принимать 4 значения:<br /> ** «Любой» — означает, что выписка будет возможна на бланке любой авиакомпании не зависимо от того, указана она или нет в справочниках контрактных авиакомпаний и интерлайн-партнеров.<br /> ** «Контрактная авиакомпания» — разрешает выписывать только на бланках авиакомпаний, занесенных в справочник «Контрактные авиакомпании».<br /> ** «Интерлайн» — устанавливает возможность выписки на бланках авиакомпаний, для которых есть запись в справочнике «Интерлайн-партнеры».<br /> ** «Контрактная + Интерлайн» — означает возможность выписки на бланках авиакомпаний, которые есть в справочниках: «Контрактные авиакомпании» или «Интерлайн-партнеры».<br /> <br /> При выборе любого значения опции, кроме «Любой», на странице подтверждения бронирования для авиакомпаний, которых нет в справочниках, выводится сообщение вида: <br /> <br /> '''«Доступ к выписке запрещен: не определен валидирующий перевозчик»'''<br /> <br /> При этом на результатах бронирования такого перелета также есть предупредительное сообщение для пользователя: <br /> <br /> '''«Внимание! Данная перевозка может быть выписана только специалистом по бронированию. Пожалуйста, свяжитесь с оператором»''', кнопка «Выписать» — не будет доступна.<br /> <br /> &lt;span style=&quot;background-color: rgb(255, 240, 245)&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size: large&quot;&gt;&lt;span style=&quot;color: rgb(255, 0, 0)&quot;&gt;!&lt;/span&gt;&lt;/span&gt; В случае, если включен модуль '''Ценообразование 2.0''', 3 предыдущие настройки становятся не актуальными и скрываются.<br /> <br /> *'''«Запрос на обновление перед выпиской»''' — может принимать два значения:<br /> ** Всегда.<br /> ** Если включено оформление в любой момент — смысл настройки — экономия запросов.<br /> <br /> *'''«Крайний срок выписки»''' — может принимать 3 значения:<br /> ** В любое время — означает возможность оформления билета в любое время в рамках таймлимита для заказа.<br /> ** В тот же день, что и бронирование — предполагает возможность выписки билета только в день бронирования, т.е например, если заказ забронирован 20.03.2012, то он может быть оформлен (билет выписан) – не позднее 23:59:00 20.03.2012.<br /> ** Не позднее чем X минут после бронирования — устанавливает временной интервал, в течение которого может быть выписан билет: например, не позднее, чем через 15 минут после создания PNR в ГДС.<br /> <br /> *'''«Дополнительная ZZ такса для ТКП»''' — не актуально.<br /> <br /> *'''«Сообщение об ограничениях на возврат»''' — сообщения, расположенные в данном поле, будут видны пользователю на странице подтверждения бронирования под таблицей со стоимостью перевозки.<br /> <br /> *'''«Включить возможность аннуляции оплаченных, но не выписанных заказов (параметр не влияет на сотрудников агентства)»''' — включается для отображения предупреждающего сообщения: &quot;Внимание! Отмена выписки приведет к полной аннуляции заказа!&quot;.<br /> <br /> *'''«Подтверждение выписки»''' — включается для отображения сообщения в попапе, содержащего уточняющий текст, о намерениях агента: «ВЫ УВЕРЕНЫ, ЧТО ХОТИТЕ ВЫПИСАТЬ ДАННЫЙ БИЛЕТ? ДАЛЕЕ ВЫ НЕСЕТЕ ПОЛНУЮ МАТЕРИАЛЬНУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПО ДАННОМУ БИЛЕТУ». Актуально только при ручном оформлением билетов. Текст сообщения доступен для редактирования в разделе '''Администрирование''' — '''Локализация''' — '''Текстовые ресурсы'''.<br /> <br /> *'''«Авиакомпании, для которых внесение эндорсментов обязательно»''' — Некоторые авиакомпании (например &quot;Аэрофлот&quot;) требуют в обязательном порядке вносить эндорсменты отдельно по каждому пассажиру. Если этого не делать, то авиакомпания может выставить штрафы агенту. Чтобы этого не произошло необходимо выполнять выписку отдельными запросами по каждому пассажиру, для этого добавьте авиакомпанию в поле настройки.<br /> <br /> * '''«Использовать НДС от поставщика»''' — включает использование НДС из ГРС. Если поставщик не поддерживает возврат НДС, то он будет рассчитан на авиасервере {{NameProject2}}. (На данный момент автоматический расчет НДС поддерживают только ГРС Sirena Travel и Amadeus.) Расчет проводится по следующим принципам:<br /> <br /> # Ставки для стран: Россия — 10%, Украина — 20%, Казахстан — 12%, Азербайджан — 18%<br /> # Страна для расчета определяется страной принадлежности валидирующего перевозчика<br /> # Для иных стран расчет не производится<br /> # Для России ставка для таксы ZZ равно 18%, для остальных стран совпадает с указанными в п.1<br /> # Для внутренних перелетов НДС от тарифа вычисляется по стандартной формуле согласно указанным ставкам<br /> # Для международных перелетов НДС от тарифа не вычисляется<br /> # Для внутренних перелетов стран за исключением России для авиакомпании S7 рассчитывается НДС от такс YR и YQ, для остальных авиакомпаний рассчитывается по всем таксам кроме ZZ.<br /> # Для внутренних перелетов по России всегда производится расчет НДС от такс YR и YQ, и от таксы ZZ, если она имеется.<br /> # Для аэропортов, представленных в списке ниже, в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2017 № 353-ФЗ &quot;О внесении изменений в часть вторую Налогового кодекса Российской Федерации&quot; ставка НДС равна 0%. {{NameProject2}} возвращает значение НДС 0 для тарифов и такс, если аэропорт вылета/прилета входит в представленный список. {{Attention| ''' Важно учесть, что при наличии авиакомпании в «Авиакомпании, для которых рассчитывать НДС» Nemo Flight выполнит расчет на своей стороне в зависимости от ставки НДС из настроек агентства. Чтобы исключить такое необходимо задать аэропорты в «Аэропорты, для которых не нужно рассчитывать НДС» или убрать авиакомпанию для расчета НДС из соответствующей настройки.}} <br /> <br /> {| class=&quot;wikitable mw-collapsible mw-collapsed&quot;<br /> |-<br /> |colspan=&quot;1&quot;| '''Список аэропортов '''<br /> |-<br /> !scope=&quot;col&quot; | Аэропорт, Населенный пункт<br /> |-<br /> | Храброво, Калининград<br /> |-<br /> | Симферопль, Крым<br /> |-<br /> | Бельбек, Севастополь<br /> |-<br /> | Керчь, Крым<br /> |-<br /> | Якутск, Якутск<br /> |-<br /> | Кневичи, Владивосток<br /> |-<br /> | Сокол, Магадан<br /> |-<br /> | Угольный, Анадырь<br /> |-<br /> | Олёкминск, Олёкминск<br /> |-<br /> | Хабаровск-Новый, Хабаровск<br /> |-<br /> | Певек, Певек<br /> |-<br /> | Елизово, Петропавловск-Камчатский<br /> |-<br /> | Игнатьево, Благовещенск<br /> |-<br /> | Хомутово, Южно-Сахалинск<br /> |-<br /> | Чульман, Нерюнгри<br /> |-<br /> | Мирный, Мирный<br /> |-<br /> | Тикси, Тикси<br /> |-<br /> | Батагай, Батагай<br /> |-<br /> | Белая Гора, Белая Гора<br /> |-<br /> | Вилюйск, Вилюйск<br /> |-<br /> | Верхневилюйск, Верхневилюйск<br /> |-<br /> | Депутатский, Депутатский<br /> |-<br /> | Жиганск, Жиганск<br /> |-<br /> | Зырянка, Зырянка<br /> |-<br /> | Ленск, Ленск<br /> |-<br /> | Маган, Маган<br /> |-<br /> | Мома, Хонуу <br /> |-<br /> | Нюрба, Нюрба<br /> |-<br /> | Оленек, Оленек<br /> |-<br /> | Полярный, Полярный<br /> |-<br /> | Саскылах, Саскылах<br /> |-<br /> | Саккырыр, Саккырыр<br /> |-<br /> | Среднеколымск, Среднеколымск<br /> |-<br /> | Сунтар, Сунтар<br /> |-<br /> | Усть-Куйга, Усть-Куйга<br /> |-<br /> | Усть-Мая, Усть-Мая<br /> |-<br /> | Усть-Нера, Усть-Нера<br /> |-<br /> | Теплый ключ, Хандыга<br /> |-<br /> | Чокурдах, Чокурдах<br /> |-<br /> | Черский, Черский<br /> |-<br /> |} <br /> <br /> * '''«Авиакомпании, для которых рассчитывать НДС»''' — Используется только при перелётах внутри России.<br /> <br /> *'''«Аэропорты, для которых не нужно рассчитывать НДС»''' — позволяет задать список аэропортов для которых не нужно рассчитывать НДС. Работает только с выключенной настройкой «Использовать НДС от поставщика». Используется только при перелётах внутри России. &lt;br&gt;<br /> Расчет НДС '''не производится''' когда: <br /> # есть авиакомпания в настройке «Авиакомпании, для которых рассчитывать НДС»;<br /> # заданы аэропорты.<br /> {{Attention| '''При выключенной настройке «Использовать НДС от поставщика»''' и заданных аэропортах «Аэропорты, для которых не нужно рассчитывать НДС» нужно обязательно указать авиакомпании в «Авиакомпании, для которых рассчитывать НДС». В противном случае, при указании аэропортов, но не указании авиакомпаний - НДС не будет рассчитываться на любых направлениях.}}&lt;br&gt;<br /> <br /> Расчет НДС будет производится когда: <br /> * ни в одном сегменте перелёта нет аэропорта, содержащегося в настройке «Аэропорты, для которых не нужно рассчитывать НДС».<br /> <br /> *'''«Отправлять информационный флаер S7»''' — если хотя бы в одном из сегментов брони перевозчиком является авиакомпании ''Сибирь (S7)'', то при выписке билетов в общем пакете документов (с МКВ, EMD, страховкой и т.д.) на почту покупателя приходит информационный флаер S7<br /> <br /> *'''«Включить возможность снятия мест»''' — позволяет аннулировать выписанный заказ до войдирования.<br /> <br /> *'''«Для расчёта минимального таймлимита использовать»''' — может принимать 3 значения:<br /> ** Таймлимит цены.<br /> ** Таймлимит на выписку.<br /> ** Таймлимит из секции УПТ.<br /> {{Attention|Должно быть выбрано хотя бы одно значение.}}<br /> <br /> {{Attention|Для корректной работы данных настроек необходимо корректно указать '''ID субъекта из внешней системы.''' в {{NameProject2}} в разделе '''Настройки Авиа → Профили → Профиль пользователя''' соответствующий нужному пользователю в {{NameSystem}}.'''}}<br /> <br /> {{Attention|Для корректной работы настройки '''Таймлимит из секции УПТ''' необходимо включить настройку '''Использовать ТЛ выписки из тарифных правил''' в {{NameProject2}} находящуюся в разделе '''Настройки Авиа → Профили → Профиль пользователя.''' Использование '''Таймлимит из секции УПТ''' на данный момент реализовано '''только для ГРС Амадеус.'''}}<br /> <br /> {{Attention|Если выбранного таймлимита от ГРС не пришло, то минимальный таймлимит от ГРС будет определён на основе даты и времени вылета первого сегмента минус 30 минут.}}<br /> <br /> *'''«Прикладывать к письму с МК файлы EMD»''' — если в заказе есть дополнительные услуги авиакомпании, то при выписке билетов в общем пакете документов (с МК, страховкой и т.д.) на почту покупателя приходит файл с данными EMD.<br /> <br /> *'''«В режиме B2B предлагать также маршрут квитанцию без указания цен (для загрузки или отправки на email)»''' — позволяет создавать дополнительную маршрут квитанцию без информации о стоимости (новый документ будет доступен в списке на скачивание/пересылку для сотрудников агентства).<br /> Для корректного формирования документа &quot;маршрут квитанции без цены&quot;, в шаблоне МК оберните блоки с информацией о цене переменными %ABSTRACT_PRICE_BLOCK%. Пример: %ABSTRACT_PRICE_BLOCK% [тут информация о цене] %ABSTRACT_PRICE_BLOCK%<br /> <br /> == Повторная выписка ==<br /> <br /> В {{NameSystem}} возможна повторная выписка авиабилетов при наличии следующих условий:<br /> <br /> * При первой выписке билета в {{NameSystem}} не было ошибок;<br /> <br /> * Заказ является актуальным с точки зрения тарифа и таймлимита.<br /> <br /> &lt;span style=&quot;background-color: rgb(255, 240, 245)&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size: large&quot;&gt;&lt;span style=&quot;color: rgb(255, 0, 0)&quot;&gt;!&lt;/span&gt;&lt;/span&gt; '''Выписать уже войдированный билет повторно может только менеджер или эксперт корневого агентства.''' &lt;br/&gt;<br /> &lt;span style=&quot;background-color: rgb(255, 240, 245)&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size: large&quot;&gt;&lt;span style=&quot;color: rgb(255, 0, 0)&quot;&gt;!&lt;/span&gt;&lt;/span&gt; Успешность повторной выписки билета зависит от множества факторов, не зависящих от системы {{NameSystem}}. Например, от условий авиакомпании.<br /> <br /> === Выписка билетов для нескольких пассажиров в заказе ===<br /> При выписке заказов с несколькими пассажирами иногда возникает ситуация, когда в процессе оформления билетов поставщик отдает ошибку.<br /> <br /> Так как билеты выписываются по одному, то весь процесс останавливается при получении ошибки, и в PNR вносятся только номера уже оформленных билетов.<br /> <br /> В этом случае довыписать недостающие билеты в [[PNR]] можно повторно запустив выписку этого заказа в Nemo, при условии что<br /> * поставщиком является [[Галилео]];<br /> * заказ является актуальным с точки зрения тарифа и [[Таймлимит|таймлимита]].<br /> <br /> Если в заказе билеты оформлены не для все пассажиров, то на странице информации о заказе появляется подсказка:<br /> «Не все билеты были выписаны. Попробуйте повторно запустить выписку»<br /> Существует возможность выписки билетов на неподтвержденных младенцев для всех поставщиков, исключение составляет GDS Amadeus для агентов Средней Азии.<br /> <br /> == Автовыписка ==<br /> <br /> Автоматическая выписка билетов настраивается в разделе '''«Заказы» — «Настройки бронирования»'''. Опция: '''«Для успешных бронирований производить оформление»''', значение: '''«Сразу после простановки статуса «оплачено»»'''.<br /> <br /> [[Файл:Autoticketing.png]]<br /> <br /> Если автовыписка включена, но [[билет]] выписать с первого раза не удалось, то запрос на автоматическую выписку будет повторен системой до 10 раз с интервалом в 5 минут (при условии, что не истек [[таймлимит]]). Если изначально запуск выписки происходил вручную, то автоматических попыток выписики не будет. Большее количество запросов возможно в том случае, если помимо автоматического запроса были попытки выписки вручную (путем нажатия кнопки '''«Выписать»''').<br /> <br /> Причины, по которым автоматическая выписка билетов может не запуститься:<br /> <br /> 1. Пользователю (или группе к которой он относится) запрещено действие «Выписка» (раздел «Заказы» — «Права пользователей»).<br /> <br /> 2. Вы используете настройку: «Разрешать выписку авиакомпаний» — Все значения, кроме «Любой» и авиакомпании, которая выполняет перелет, — нет в соответствующих справочниках.<br /> <br /> 3. Ошибка при выписке — может прийти от поставщика (известные на текущий момент ошибки вы можете посмотреть здесь: [[Ошибка]]) либо быть связана с работой {{NameSystem}} (в этом случае вам необходимо обратиться к специалистам технической поддержки {{NameSystem}}).<br /> <br /> &lt;span style=&quot;background-color: rgb(255, 240, 245)&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size: large&quot;&gt;&lt;span style=&quot;color: rgb(255, 0, 0)&quot;&gt;!&lt;/span&gt;&lt;/span&gt; <br /> '''Внимание!'''<br /> Если Вы выписываете билеты в терминале, мы рекомендуем удостоверится, что заказ не подпадает под автоматическую выписку (автовыписка выключена или заказ имеет статус оплаты в Немо — &quot;Не оплачено&quot; и оплата не будет фиксироваться).<br /> Так как между тикетингом в терминале и присвоением PNR статуса &quot;Выписан&quot; есть временной разрыв, может запуститься автовыписка уже фактически выписанного заказа.<br /> <br /> &lt;span style=&quot;background-color: rgb(255, 240, 245)&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size: large&quot;&gt;&lt;span style=&quot;color: rgb(255, 0, 0)&quot;&gt;!&lt;/span&gt;&lt;/span&gt; <br /> '''Внимание!'''<br /> Менеджер и эксперт корневого агентства обладают правами, разрешающими запускать выписку частично оплаченного заказа. Данный функционал применяется в случае повышения стоимости заказа после оплаты на этапе обновления перед процедурой выпиской.<br /> <br /> == Условия выписки электронного билета ==<br /> <br /> Для выписки электронного билета надо удостовериться, что выполняются следующие условия:<br /> <br /> *Все сегменты маршрута ''e-ticket eligible'' (т.е. везде возможен электронный билет). Если хотя бы один сегмент не ''e-ticket eligible'', то выписка электронного билета невозможна.<br /> *Все сегменты на всех пассажиров подтверждены (статус ''OK'').<br /> *Тайм-лимит на выписку не истек.<br /> *Данное бронирование может быть выписано с точки зрения оплатного статуса (для данного партнера данную PNR можно выписывать – либо для партнера указан кредитный статус invoice, либо шлюз к платежной системе прислал ответ «ОК» об оплате).<br /> *Должен быть корректно определен [[валидирующий перевозчик]].<br /> *Выписка электронных билетов выполняется на различных стоках. Под электронным стоком понимается:&lt;br&gt;<br /> а) какой номер присваивается билету;&lt;br&gt;<br /> б) какой формы выводится Itinerary receipt ([[маршрут-квитанция]]).&lt;br&gt;<br /> *Соответственно, для данного валидирующего перевозчика имеется доступный сток — достаточный, чтобы выписать то количество пассажиров, которое есть в PNR.<br /> *Для данной страны, для данного перевозчика, для данной PNR, в самой PNR и в приложении имеется достаточно данных для APIS.<br /> <br /> == Выписка электронных билетов для контрактных авиакомпаний ==<br /> <br /> Настройки выписки электронных билетов для контрактных авиакомпаний находятся в разделе &quot;Авиабилеты&quot; — &quot;Выписка билетов&quot; — &quot;Контрактные авиакомпании&quot;.<br /> <br /> На это странице вводятся авиакомпании, у которых с агентством подписаны договоры и чью перевозку [[агентство]] может выписывать (напрямую или по интерлайну).<br /> <br /> === Вид таблицы и значение полей ===<br /> <br /> [[Файл:Contract.png]]<br /> <br /> *'''Префикс для билетопечати МВЛ''' (число) — справочное поле, нигде не используется.<br /> *'''Префикс для билетопечати ВВЛ''' (число) — справочное поле, нигде не используется.<br /> *'''Номер контракта''' — справочное поле, нигде не используется.<br /> *'''Дата контракта, Истечение контракта''' — используются для определения доступности. Дата выписки должна попадать в указанный диапазон.<br /> *'''Комиссия''' — показывает, будет ли использоваться комиссия.<br /> *'''Приоритет''' — если система делает выбор между несколькими контрактными авиакомпаниями, то при прочих равных условиях будет выбрана авиакомпания с наименьшим значением приоритета.<br /> *'''Минимальный % собственной перевозки для оформления интерлайна''' — устанавливает условия для отнесения перелета к интерлайну.<br /> <br /> == Ручное управление статусом выписки ==<br /> [[Файл:Ручной_статус_Выписан.png|400px|thumb|right|Ручная установка статуса заказа &quot;Выписан&quot;]]<br /> <br /> В системе Nemo есть возможность вручную проставлять статус '''''Аннулирован''''', '''''Забронирован''''', '''''Выписан'''''. При ручной установке статуса '''''Выписан''''' будут запрошены номера билетов для каждого пассажира. В случае если подключен '''модуль автовыписки и эквайринга''' (см. [[Настройки автовыписки и эквайринга]], также выводятся поля для ввода локатора PNR, ID заказа в авиакомпании и PCC\пакета реквизитов (выбирается из списка). После их ввода будет сгенерирована корректная маршрут-квитанция и отправлена пользователю. В случае ручной фиксации статуса все автоматические действия с заказом будут запрещены до снятия выставленного вручную статуса. Эта возможность доступна только администратору, менеджеру и эксперту.<br /> <br /> Данной функциональностью управляет настройка '''Ручной режим фиксирования статуса заказа''' в разделе '''Управление сайтом''' ⇨ '''Домены и протоколы'''. <br /> <br /> При включённой настройке добавляется ссылка '''''Зафиксировать статус вручную''''', при нажатии на которую открывается попап с формой, где можно выбрать один из статусов '''''Забронирован''''', '''''Аннулирован''''', '''''Выписан'''''. Если выбирается статус '''''Выписан''''', то появляются поля для ввода номеров билетов для каждого пассажира. После успешного подтверждения происходит закрытие попапа и обновление страницы с заказом. <br /> <br /> Если у заказа выставлен &quot;ручной&quot; статус, то на странице информации о заказе скрываются кнопки '''Обновить''', '''Выписать''', '''Аннулировать''' и появляется ссылка '''''Снять ручной статус''''', по нажатию на которую можно снять &quot;ручной&quot; статус заказа, тем самым сделав вновь доступными автоматические действия.<br /> <br /> При простановке статусов вручную, так же как и при автоматических действиях, отправляются соответствующие письма-нотификации, в том числе письма с маршрут-квитанцией.<br /> <br /> В личном кабинете заказы с &quot;ручным&quot; статусом помещаются в отдельную очередь — '''Включен режим ручного фиксирования статуса'''. На странице информации о заказе, имеющем такой статус, выводится сообщение-предупреждение &quot;Внимание, заказ имеет ручной статус. Все автоматические действия, а также ручные действия — бронирование, оплата, выписка, войдирование и аннуляция запрещены до снятия ручного статуса&quot;.<br /> <br /> == Нотификация при выписке ==<br /> При выписке пользователь может получить соответствующую нотификацию.<br /> <br /> Возможно отправлять нотификацию отдельным письмом на каждого пассажира. Если не задан электронный адрес пассажира, то маршрут-квитанция передается на адрес заказчика. Режим отдельной отправки включается в разделе '''Авиабилеты ⇨ Бронирование ⇨ Настройка ⇨ Отправлять маршрутную квитанцию отдельно для каждого пассажира'''. В заголовке письма, с помощью переменных %PASS_NAME% и %PASS_LASTNAME%, можно указать имя и фамилию пассажира.<br /> <br /> === Шаблонные переменные нотификации о выписке ===<br /> {| {| class=&quot;wikitable&quot; id=&quot;keys&quot; style=&quot;width: 50%&quot; border=&quot;1&quot; cellpadding=&quot;5&quot; cellspacing=&quot;0&quot;<br /> |-<br /> ! scope=&quot;col&quot; width=&quot;200&quot; | Переменная <br /> ! scope=&quot;col&quot; width=&quot;300&quot; | Описание переменной<br /> |-<br /> | %AGENCY_NAME% <br /> | Название агентства<br /> |-<br /> | %AGENCY_PHONE% <br /> | Телефон агентства<br /> |-<br /> | %AGENCY_EMAIL% <br /> | E-mail агентства<br /> |-<br /> | %USER_NAME% <br /> | Имя и фамилия получателя письма<br /> |-<br /> | %BOOKING_NUMBER% <br /> | Внутренний номер заказа<br /> |-<br /> | %EXTERNAL_ID% <br /> | Внешний ID заказа<br /> |-<br /> | %BOOKING_CODE% <br /> | Код доступа к брони<br /> |-<br /> | %SERVICE_BOOKING_NUMBER% <br /> | Номер бронирования в системе поставщика<br /> |-<br /> | %LINK_TO_BOOKING% <br /> | Ссылка на бронирование<br /> |-<br /> | %GROUP_DATE_DEP_ARR% <br /> | Дата и время вылета и прилета по сегмента<br /> |-<br /> | %GROUP_DEP_ARR% <br /> | Маршрут сегмента<br /> |-<br /> | %EXTSERVICE_INFO% <br /> | Информация о дополнительной услуге<br /> |-<br /> | %ITINERARY_RECEIPT% <br /> | Маршрут-квитанция<br /> |-<br /> | %PAYMENT_DATE% <br /> | Дата оплаты<br /> |-<br /> | %PAYMENT_PLACE% <br /> | Место оплаты<br /> |-<br /> | %TICKETING_DATE% <br /> | Дата выписки заказа<br /> |}<br /> <br /> == Частичная выписка ==<br /> При оформлении заказа возможна частичная выписка по причине временных проблем связи с веб-сервисом. Статус частичной выписки виден только сотрудникам агентства/компании. Для удобного мониторинга, заказы с частичной выпиской помещаются в очередь &quot;Все проблемные&quot; в личном кабинете. При этом отправляется нотификация по электронному адресу, указанному в поле &quot;Адрес почты для уведомлений о проблемах заказа&quot; раздела Администрирование — Настройки почты.<br /> <br /> == См. также ==<br /> *[[Электронный билет]]<br /> *[[Тариф]]&lt;br&gt;<br /> *[[Таймлимит]]&lt;br&gt;<br /> *[[Билет]]&lt;br&gt;<br /> *[[Галилео]]<br /> *[[Права|Права пользователей]]<br /> *[[Галилео#Выписка в Galileo|Выписка в Galileo]]<br /> *[[Ошибка#Галилео|Ошибки при выписке в Galileo]]<br /> *[[Сейбр#Выписка в Сейбр|Выписка в Сейбр]]<br /> *[[Ошибка#Сейбр|Ошибки при выписке авиабилета в Сейбр]]</div>

Юлия Веткасова https://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%92%D1%8B%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%BA%D0%B0&diff=15199 2018-10-22T08:38:58Z

<p>Юлия Веткасова: /* Настройки выписки */</p> <hr /> <div>[[Категория:Функции]]<br /> '''Выписка''' — оформление документов на перевозку на основании бронирования. Выписке предшествует [[тарификация]].<br /> <br /> == Настройки выписки ==<br /> [[Файл:Ticketing.png|400px|thumb|right|Раздел настроек выписки]]<br /> Выписка настраивается в разделе '''Управление продажами → Авиабилеты → Процессы → Процесс выписки''':<br /> <br /> *'''«Алгоритм определения ВП»''' — возможно выбрать 2 варианта:<br /> ** &quot;Стандартный&quot;<br /> ** &quot;Упрощенный&quot;<br /> <br /> *'''«Опции упрощенного процесса»''' — может принимать 2 значения:<br /> ** «Игнорировать данные из ГРС» — проверяется справочник контрактных авиакомпаний заполненный в Немо. В случае отсутствия авиакомпании в этом справочнике, пользователю еще на странице подтверждения будет показано сообщение вида: «Правило выписки для данной комбинации перелетов не определены,билет не может быть выписан в автоматическом режиме».<br /> ** «Не игнорировать данные из ГРС» — учитывать данные, которые приходят от поставщика.<br /> <br /> *'''«Разрешать выписку авиакомпаний»''' — может принимать 4 значения:<br /> ** «Любой» — означает, что выписка будет возможна на бланке любой авиакомпании не зависимо от того, указана она или нет в справочниках контрактных авиакомпаний и интерлайн-партнеров.<br /> ** «Контрактная авиакомпания» — разрешает выписывать только на бланках авиакомпаний, занесенных в справочник «Контрактные авиакомпании».<br /> ** «Интерлайн» — устанавливает возможность выписки на бланках авиакомпаний, для которых есть запись в справочнике «Интерлайн-партнеры».<br /> ** «Контрактная + Интерлайн» — означает возможность выписки на бланках авиакомпаний, которые есть в справочниках: «Контрактные авиакомпании» или «Интерлайн-партнеры».<br /> <br /> При выборе любого значения опции, кроме «Любой», на странице подтверждения бронирования для авиакомпаний, которых нет в справочниках, выводится сообщение вида: <br /> <br /> '''«Доступ к выписке запрещен: не определен валидирующий перевозчик»'''<br /> <br /> При этом на результатах бронирования такого перелета также есть предупредительное сообщение для пользователя: <br /> <br /> '''«Внимание! Данная перевозка может быть выписана только специалистом по бронированию. Пожалуйста, свяжитесь с оператором»''', кнопка «Выписать» — не будет доступна.<br /> <br /> &lt;span style=&quot;background-color: rgb(255, 240, 245)&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size: large&quot;&gt;&lt;span style=&quot;color: rgb(255, 0, 0)&quot;&gt;!&lt;/span&gt;&lt;/span&gt; В случае, если включен модуль '''Ценообразование 2.0''', 3 предыдущие настройки становятся не актуальными и скрываются.<br /> <br /> *'''«Запрос на обновление перед выпиской»''' — может принимать два значения:<br /> ** Всегда.<br /> ** Если включено оформление в любой момент — смысл настройки — экономия запросов.<br /> <br /> *'''«Крайний срок выписки»''' — может принимать 3 значения:<br /> ** В любое время — означает возможность оформления билета в любое время в рамках таймлимита для заказа.<br /> ** В тот же день, что и бронирование — предполагает возможность выписки билета только в день бронирования, т.е например, если заказ забронирован 20.03.2012, то он может быть оформлен (билет выписан) – не позднее 23:59:00 20.03.2012.<br /> ** Не позднее чем X минут после бронирования — устанавливает временной интервал, в течение которого может быть выписан билет: например, не позднее, чем через 15 минут после создания PNR в ГДС.<br /> <br /> *'''«Дополнительная ZZ такса для ТКП»''' — не актуально.<br /> <br /> *'''«Сообщение об ограничениях на возврат»''' — сообщения, расположенные в данном поле, будут видны пользователю на странице подтверждения бронирования под таблицей со стоимостью перевозки.<br /> <br /> *'''«Включить возможность аннуляции оплаченных, но не выписанных заказов (параметр не влияет на сотрудников агентства)»''' — включается для отображения предупреждающего сообщения: &quot;Внимание! Отмена выписки приведет к полной аннуляции заказа!&quot;.<br /> <br /> *'''«Подтверждение выписки»''' — включается для отображения сообщения в попапе, содержащего уточняющий текст, о намерениях агента: «ВЫ УВЕРЕНЫ, ЧТО ХОТИТЕ ВЫПИСАТЬ ДАННЫЙ БИЛЕТ? ДАЛЕЕ ВЫ НЕСЕТЕ ПОЛНУЮ МАТЕРИАЛЬНУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПО ДАННОМУ БИЛЕТУ». Актуально только при ручном оформлением билетов. Текст сообщения доступен для редактирования в разделе '''Администрирование''' — '''Локализация''' — '''Текстовые ресурсы'''.<br /> <br /> *'''«Авиакомпании, для которых внесение эндорсментов обязательно»''' — Некоторые авиакомпании (например &quot;Аэрофлот&quot;) требуют в обязательном порядке вносить эндорсменты отдельно по каждому пассажиру. Если этого не делать, то авиакомпания может выставить штрафы агенту. Чтобы этого не произошло необходимо выполнять выписку отдельными запросами по каждому пассажиру, для этого добавьте авиакомпанию в поле настройки.<br /> <br /> * '''«Использовать НДС от поставщика»''' — включает использование НДС из ГРС. Если поставщик не поддерживает возврат НДС, то он будет рассчитан на авиасервере {{NameProject2}}. (На данный момент автоматический расчет НДС поддерживают только ГРС Sirena Travel и Amadeus.) Расчет проводится по следующим принципам:<br /> <br /> # Ставки для стран: Россия — 10%, Украина — 20%, Казахстан — 12%, Азербайджан — 18%<br /> # Страна для расчета определяется страной принадлежности валидирующего перевозчика<br /> # Для иных стран расчет не производится<br /> # Для России ставка для таксы ZZ равно 18%, для остальных стран совпадает с указанными в п.1<br /> # Для внутренних перелетов НДС от тарифа вычисляется по стандартной формуле согласно указанным ставкам<br /> # Для международных перелетов НДС от тарифа не вычисляется<br /> # Для внутренних перелетов стран за исключением России для авиакомпании S7 рассчитывается НДС от такс YR и YQ, для остальных авиакомпаний рассчитывается по всем таксам кроме ZZ.<br /> # Для внутренних перелетов по России всегда производится расчет НДС от такс YR и YQ, и от таксы ZZ, если она имеется.<br /> # Для аэропортов, представленных в списке ниже, в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2017 № 353-ФЗ &quot;О внесении изменений в часть вторую Налогового кодекса Российской Федерации&quot; ставка НДС равна 0%. {{NameProject2}} возвращает значение НДС 0 для тарифов и такс, если аэропорт вылета/прилета входит в представленный список. {{Attention| ''' Важно учесть, что при наличии авиакомпании в «Авиакомпании, для которых рассчитывать НДС» {{NameProject1}} выполнит расчет на своей стороне в зависимости от ставки НДС из настроек агентства. Чтобы исключить такое необходимо задать аэропорты в «Аэропорты, для которых не нужно рассчитывать НДС» или убрать авиакомпанию для расчета НДС из соответствующей настройки.}} <br /> <br /> {| class=&quot;wikitable mw-collapsible mw-collapsed&quot;<br /> |-<br /> |colspan=&quot;1&quot;| '''Список аэропортов '''<br /> |-<br /> !scope=&quot;col&quot; | Аэропорт, Населенный пункт<br /> |-<br /> | Храброво, Калининград<br /> |-<br /> | Симферопль, Крым<br /> |-<br /> | Бельбек, Севастополь<br /> |-<br /> | Керчь, Крым<br /> |-<br /> | Якутск, Якутск<br /> |-<br /> | Кневичи, Владивосток<br /> |-<br /> | Сокол, Магадан<br /> |-<br /> | Угольный, Анадырь<br /> |-<br /> | Олёкминск, Олёкминск<br /> |-<br /> | Хабаровск-Новый, Хабаровск<br /> |-<br /> | Певек, Певек<br /> |-<br /> | Елизово, Петропавловск-Камчатский<br /> |-<br /> | Игнатьево, Благовещенск<br /> |-<br /> | Хомутово, Южно-Сахалинск<br /> |-<br /> | Чульман, Нерюнгри<br /> |-<br /> | Мирный, Мирный<br /> |-<br /> | Тикси, Тикси<br /> |-<br /> | Батагай, Батагай<br /> |-<br /> | Белая Гора, Белая Гора<br /> |-<br /> | Вилюйск, Вилюйск<br /> |-<br /> | Верхневилюйск, Верхневилюйск<br /> |-<br /> | Депутатский, Депутатский<br /> |-<br /> | Жиганск, Жиганск<br /> |-<br /> | Зырянка, Зырянка<br /> |-<br /> | Ленск, Ленск<br /> |-<br /> | Маган, Маган<br /> |-<br /> | Мома, Хонуу <br /> |-<br /> | Нюрба, Нюрба<br /> |-<br /> | Оленек, Оленек<br /> |-<br /> | Полярный, Полярный<br /> |-<br /> | Саскылах, Саскылах<br /> |-<br /> | Саккырыр, Саккырыр<br /> |-<br /> | Среднеколымск, Среднеколымск<br /> |-<br /> | Сунтар, Сунтар<br /> |-<br /> | Усть-Куйга, Усть-Куйга<br /> |-<br /> | Усть-Мая, Усть-Мая<br /> |-<br /> | Усть-Нера, Усть-Нера<br /> |-<br /> | Теплый ключ, Хандыга<br /> |-<br /> | Чокурдах, Чокурдах<br /> |-<br /> | Черский, Черский<br /> |-<br /> |} <br /> <br /> * '''«Авиакомпании, для которых рассчитывать НДС»''' — Используется только при перелётах внутри России.<br /> <br /> *'''«Аэропорты, для которых не нужно рассчитывать НДС»''' — позволяет задать список аэропортов для которых не нужно рассчитывать НДС. Работает только с выключенной настройкой «Использовать НДС от поставщика». Используется только при перелётах внутри России. &lt;br&gt;<br /> Расчет НДС '''не производится''' когда: <br /> # есть авиакомпания в настройке «Авиакомпании, для которых рассчитывать НДС»;<br /> # заданы аэропорты.<br /> {{Attention| '''При выключенной настройке «Использовать НДС от поставщика»''' и заданных аэропортах «Аэропорты, для которых не нужно рассчитывать НДС» нужно обязательно указать авиакомпании в «Авиакомпании, для которых рассчитывать НДС». В противном случае, при указании аэропортов, но не указании авиакомпаний - НДС не будет рассчитываться на любых направлениях.}}&lt;br&gt;<br /> <br /> Расчет НДС будет производится когда: <br /> * ни в одном сегменте перелёта нет аэропорта, содержащегося в настройке «Аэропорты, для которых не нужно рассчитывать НДС».<br /> <br /> *'''«Отправлять информационный флаер S7»''' — если хотя бы в одном из сегментов брони перевозчиком является авиакомпании ''Сибирь (S7)'', то при выписке билетов в общем пакете документов (с МКВ, EMD, страховкой и т.д.) на почту покупателя приходит информационный флаер S7<br /> <br /> *'''«Включить возможность снятия мест»''' — позволяет аннулировать выписанный заказ до войдирования.<br /> <br /> *'''«Для расчёта минимального таймлимита использовать»''' — может принимать 3 значения:<br /> ** Таймлимит цены.<br /> ** Таймлимит на выписку.<br /> ** Таймлимит из секции УПТ.<br /> {{Attention|Должно быть выбрано хотя бы одно значение.}}<br /> <br /> {{Attention|Для корректной работы данных настроек необходимо корректно указать '''ID субъекта из внешней системы.''' в {{NameProject2}} в разделе '''Настройки Авиа → Профили → Профиль пользователя''' соответствующий нужному пользователю в {{NameSystem}}.'''}}<br /> <br /> {{Attention|Для корректной работы настройки '''Таймлимит из секции УПТ''' необходимо включить настройку '''Использовать ТЛ выписки из тарифных правил''' в {{NameProject2}} находящуюся в разделе '''Настройки Авиа → Профили → Профиль пользователя.''' Использование '''Таймлимит из секции УПТ''' на данный момент реализовано '''только для ГРС Амадеус.'''}}<br /> <br /> {{Attention|Если выбранного таймлимита от ГРС не пришло, то минимальный таймлимит от ГРС будет определён на основе даты и времени вылета первого сегмента минус 30 минут.}}<br /> <br /> *'''«Прикладывать к письму с МК файлы EMD»''' — если в заказе есть дополнительные услуги авиакомпании, то при выписке билетов в общем пакете документов (с МК, страховкой и т.д.) на почту покупателя приходит файл с данными EMD.<br /> <br /> *'''«В режиме B2B предлагать также маршрут квитанцию без указания цен (для загрузки или отправки на email)»''' — позволяет создавать дополнительную маршрут квитанцию без информации о стоимости (новый документ будет доступен в списке на скачивание/пересылку для сотрудников агентства).<br /> Для корректного формирования документа &quot;маршрут квитанции без цены&quot;, в шаблоне МК оберните блоки с информацией о цене переменными %ABSTRACT_PRICE_BLOCK%. Пример: %ABSTRACT_PRICE_BLOCK% [тут информация о цене] %ABSTRACT_PRICE_BLOCK%<br /> <br /> == Повторная выписка ==<br /> <br /> В {{NameSystem}} возможна повторная выписка авиабилетов при наличии следующих условий:<br /> <br /> * При первой выписке билета в {{NameSystem}} не было ошибок;<br /> <br /> * Заказ является актуальным с точки зрения тарифа и таймлимита.<br /> <br /> &lt;span style=&quot;background-color: rgb(255, 240, 245)&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size: large&quot;&gt;&lt;span style=&quot;color: rgb(255, 0, 0)&quot;&gt;!&lt;/span&gt;&lt;/span&gt; '''Выписать уже войдированный билет повторно может только менеджер или эксперт корневого агентства.''' &lt;br/&gt;<br /> &lt;span style=&quot;background-color: rgb(255, 240, 245)&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size: large&quot;&gt;&lt;span style=&quot;color: rgb(255, 0, 0)&quot;&gt;!&lt;/span&gt;&lt;/span&gt; Успешность повторной выписки билета зависит от множества факторов, не зависящих от системы {{NameSystem}}. Например, от условий авиакомпании.<br /> <br /> === Выписка билетов для нескольких пассажиров в заказе ===<br /> При выписке заказов с несколькими пассажирами иногда возникает ситуация, когда в процессе оформления билетов поставщик отдает ошибку.<br /> <br /> Так как билеты выписываются по одному, то весь процесс останавливается при получении ошибки, и в PNR вносятся только номера уже оформленных билетов.<br /> <br /> В этом случае довыписать недостающие билеты в [[PNR]] можно повторно запустив выписку этого заказа в Nemo, при условии что<br /> * поставщиком является [[Галилео]];<br /> * заказ является актуальным с точки зрения тарифа и [[Таймлимит|таймлимита]].<br /> <br /> Если в заказе билеты оформлены не для все пассажиров, то на странице информации о заказе появляется подсказка:<br /> «Не все билеты были выписаны. Попробуйте повторно запустить выписку»<br /> Существует возможность выписки билетов на неподтвержденных младенцев для всех поставщиков, исключение составляет GDS Amadeus для агентов Средней Азии.<br /> <br /> == Автовыписка ==<br /> <br /> Автоматическая выписка билетов настраивается в разделе '''«Заказы» — «Настройки бронирования»'''. Опция: '''«Для успешных бронирований производить оформление»''', значение: '''«Сразу после простановки статуса «оплачено»»'''.<br /> <br /> [[Файл:Autoticketing.png]]<br /> <br /> Если автовыписка включена, но [[билет]] выписать с первого раза не удалось, то запрос на автоматическую выписку будет повторен системой до 10 раз с интервалом в 5 минут (при условии, что не истек [[таймлимит]]). Если изначально запуск выписки происходил вручную, то автоматических попыток выписики не будет. Большее количество запросов возможно в том случае, если помимо автоматического запроса были попытки выписки вручную (путем нажатия кнопки '''«Выписать»''').<br /> <br /> Причины, по которым автоматическая выписка билетов может не запуститься:<br /> <br /> 1. Пользователю (или группе к которой он относится) запрещено действие «Выписка» (раздел «Заказы» — «Права пользователей»).<br /> <br /> 2. Вы используете настройку: «Разрешать выписку авиакомпаний» — Все значения, кроме «Любой» и авиакомпании, которая выполняет перелет, — нет в соответствующих справочниках.<br /> <br /> 3. Ошибка при выписке — может прийти от поставщика (известные на текущий момент ошибки вы можете посмотреть здесь: [[Ошибка]]) либо быть связана с работой {{NameSystem}} (в этом случае вам необходимо обратиться к специалистам технической поддержки {{NameSystem}}).<br /> <br /> &lt;span style=&quot;background-color: rgb(255, 240, 245)&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size: large&quot;&gt;&lt;span style=&quot;color: rgb(255, 0, 0)&quot;&gt;!&lt;/span&gt;&lt;/span&gt; <br /> '''Внимание!'''<br /> Если Вы выписываете билеты в терминале, мы рекомендуем удостоверится, что заказ не подпадает под автоматическую выписку (автовыписка выключена или заказ имеет статус оплаты в Немо — &quot;Не оплачено&quot; и оплата не будет фиксироваться).<br /> Так как между тикетингом в терминале и присвоением PNR статуса &quot;Выписан&quot; есть временной разрыв, может запуститься автовыписка уже фактически выписанного заказа.<br /> <br /> &lt;span style=&quot;background-color: rgb(255, 240, 245)&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size: large&quot;&gt;&lt;span style=&quot;color: rgb(255, 0, 0)&quot;&gt;!&lt;/span&gt;&lt;/span&gt; <br /> '''Внимание!'''<br /> Менеджер и эксперт корневого агентства обладают правами, разрешающими запускать выписку частично оплаченного заказа. Данный функционал применяется в случае повышения стоимости заказа после оплаты на этапе обновления перед процедурой выпиской.<br /> <br /> == Условия выписки электронного билета ==<br /> <br /> Для выписки электронного билета надо удостовериться, что выполняются следующие условия:<br /> <br /> *Все сегменты маршрута ''e-ticket eligible'' (т.е. везде возможен электронный билет). Если хотя бы один сегмент не ''e-ticket eligible'', то выписка электронного билета невозможна.<br /> *Все сегменты на всех пассажиров подтверждены (статус ''OK'').<br /> *Тайм-лимит на выписку не истек.<br /> *Данное бронирование может быть выписано с точки зрения оплатного статуса (для данного партнера данную PNR можно выписывать – либо для партнера указан кредитный статус invoice, либо шлюз к платежной системе прислал ответ «ОК» об оплате).<br /> *Должен быть корректно определен [[валидирующий перевозчик]].<br /> *Выписка электронных билетов выполняется на различных стоках. Под электронным стоком понимается:&lt;br&gt;<br /> а) какой номер присваивается билету;&lt;br&gt;<br /> б) какой формы выводится Itinerary receipt ([[маршрут-квитанция]]).&lt;br&gt;<br /> *Соответственно, для данного валидирующего перевозчика имеется доступный сток — достаточный, чтобы выписать то количество пассажиров, которое есть в PNR.<br /> *Для данной страны, для данного перевозчика, для данной PNR, в самой PNR и в приложении имеется достаточно данных для APIS.<br /> <br /> == Выписка электронных билетов для контрактных авиакомпаний ==<br /> <br /> Настройки выписки электронных билетов для контрактных авиакомпаний находятся в разделе &quot;Авиабилеты&quot; — &quot;Выписка билетов&quot; — &quot;Контрактные авиакомпании&quot;.<br /> <br /> На это странице вводятся авиакомпании, у которых с агентством подписаны договоры и чью перевозку [[агентство]] может выписывать (напрямую или по интерлайну).<br /> <br /> === Вид таблицы и значение полей ===<br /> <br /> [[Файл:Contract.png]]<br /> <br /> *'''Префикс для билетопечати МВЛ''' (число) — справочное поле, нигде не используется.<br /> *'''Префикс для билетопечати ВВЛ''' (число) — справочное поле, нигде не используется.<br /> *'''Номер контракта''' — справочное поле, нигде не используется.<br /> *'''Дата контракта, Истечение контракта''' — используются для определения доступности. Дата выписки должна попадать в указанный диапазон.<br /> *'''Комиссия''' — показывает, будет ли использоваться комиссия.<br /> *'''Приоритет''' — если система делает выбор между несколькими контрактными авиакомпаниями, то при прочих равных условиях будет выбрана авиакомпания с наименьшим значением приоритета.<br /> *'''Минимальный % собственной перевозки для оформления интерлайна''' — устанавливает условия для отнесения перелета к интерлайну.<br /> <br /> == Ручное управление статусом выписки ==<br /> [[Файл:Ручной_статус_Выписан.png|400px|thumb|right|Ручная установка статуса заказа &quot;Выписан&quot;]]<br /> <br /> В системе Nemo есть возможность вручную проставлять статус '''''Аннулирован''''', '''''Забронирован''''', '''''Выписан'''''. При ручной установке статуса '''''Выписан''''' будут запрошены номера билетов для каждого пассажира. В случае если подключен '''модуль автовыписки и эквайринга''' (см. [[Настройки автовыписки и эквайринга]], также выводятся поля для ввода локатора PNR, ID заказа в авиакомпании и PCC\пакета реквизитов (выбирается из списка). После их ввода будет сгенерирована корректная маршрут-квитанция и отправлена пользователю. В случае ручной фиксации статуса все автоматические действия с заказом будут запрещены до снятия выставленного вручную статуса. Эта возможность доступна только администратору, менеджеру и эксперту.<br /> <br /> Данной функциональностью управляет настройка '''Ручной режим фиксирования статуса заказа''' в разделе '''Управление сайтом''' ⇨ '''Домены и протоколы'''. <br /> <br /> При включённой настройке добавляется ссылка '''''Зафиксировать статус вручную''''', при нажатии на которую открывается попап с формой, где можно выбрать один из статусов '''''Забронирован''''', '''''Аннулирован''''', '''''Выписан'''''. Если выбирается статус '''''Выписан''''', то появляются поля для ввода номеров билетов для каждого пассажира. После успешного подтверждения происходит закрытие попапа и обновление страницы с заказом. <br /> <br /> Если у заказа выставлен &quot;ручной&quot; статус, то на странице информации о заказе скрываются кнопки '''Обновить''', '''Выписать''', '''Аннулировать''' и появляется ссылка '''''Снять ручной статус''''', по нажатию на которую можно снять &quot;ручной&quot; статус заказа, тем самым сделав вновь доступными автоматические действия.<br /> <br /> При простановке статусов вручную, так же как и при автоматических действиях, отправляются соответствующие письма-нотификации, в том числе письма с маршрут-квитанцией.<br /> <br /> В личном кабинете заказы с &quot;ручным&quot; статусом помещаются в отдельную очередь — '''Включен режим ручного фиксирования статуса'''. На странице информации о заказе, имеющем такой статус, выводится сообщение-предупреждение &quot;Внимание, заказ имеет ручной статус. Все автоматические действия, а также ручные действия — бронирование, оплата, выписка, войдирование и аннуляция запрещены до снятия ручного статуса&quot;.<br /> <br /> == Нотификация при выписке ==<br /> При выписке пользователь может получить соответствующую нотификацию.<br /> <br /> Возможно отправлять нотификацию отдельным письмом на каждого пассажира. Если не задан электронный адрес пассажира, то маршрут-квитанция передается на адрес заказчика. Режим отдельной отправки включается в разделе '''Авиабилеты ⇨ Бронирование ⇨ Настройка ⇨ Отправлять маршрутную квитанцию отдельно для каждого пассажира'''. В заголовке письма, с помощью переменных %PASS_NAME% и %PASS_LASTNAME%, можно указать имя и фамилию пассажира.<br /> <br /> === Шаблонные переменные нотификации о выписке ===<br /> {| {| class=&quot;wikitable&quot; id=&quot;keys&quot; style=&quot;width: 50%&quot; border=&quot;1&quot; cellpadding=&quot;5&quot; cellspacing=&quot;0&quot;<br /> |-<br /> ! scope=&quot;col&quot; width=&quot;200&quot; | Переменная <br /> ! scope=&quot;col&quot; width=&quot;300&quot; | Описание переменной<br /> |-<br /> | %AGENCY_NAME% <br /> | Название агентства<br /> |-<br /> | %AGENCY_PHONE% <br /> | Телефон агентства<br /> |-<br /> | %AGENCY_EMAIL% <br /> | E-mail агентства<br /> |-<br /> | %USER_NAME% <br /> | Имя и фамилия получателя письма<br /> |-<br /> | %BOOKING_NUMBER% <br /> | Внутренний номер заказа<br /> |-<br /> | %EXTERNAL_ID% <br /> | Внешний ID заказа<br /> |-<br /> | %BOOKING_CODE% <br /> | Код доступа к брони<br /> |-<br /> | %SERVICE_BOOKING_NUMBER% <br /> | Номер бронирования в системе поставщика<br /> |-<br /> | %LINK_TO_BOOKING% <br /> | Ссылка на бронирование<br /> |-<br /> | %GROUP_DATE_DEP_ARR% <br /> | Дата и время вылета и прилета по сегмента<br /> |-<br /> | %GROUP_DEP_ARR% <br /> | Маршрут сегмента<br /> |-<br /> | %EXTSERVICE_INFO% <br /> | Информация о дополнительной услуге<br /> |-<br /> | %ITINERARY_RECEIPT% <br /> | Маршрут-квитанция<br /> |-<br /> | %PAYMENT_DATE% <br /> | Дата оплаты<br /> |-<br /> | %PAYMENT_PLACE% <br /> | Место оплаты<br /> |-<br /> | %TICKETING_DATE% <br /> | Дата выписки заказа<br /> |}<br /> <br /> == Частичная выписка ==<br /> При оформлении заказа возможна частичная выписка по причине временных проблем связи с веб-сервисом. Статус частичной выписки виден только сотрудникам агентства/компании. Для удобного мониторинга, заказы с частичной выпиской помещаются в очередь &quot;Все проблемные&quot; в личном кабинете. При этом отправляется нотификация по электронному адресу, указанному в поле &quot;Адрес почты для уведомлений о проблемах заказа&quot; раздела Администрирование — Настройки почты.<br /> <br /> == См. также ==<br /> *[[Электронный билет]]<br /> *[[Тариф]]&lt;br&gt;<br /> *[[Таймлимит]]&lt;br&gt;<br /> *[[Билет]]&lt;br&gt;<br /> *[[Галилео]]<br /> *[[Права|Права пользователей]]<br /> *[[Галилео#Выписка в Galileo|Выписка в Galileo]]<br /> *[[Ошибка#Галилео|Ошибки при выписке в Galileo]]<br /> *[[Сейбр#Выписка в Сейбр|Выписка в Сейбр]]<br /> *[[Ошибка#Сейбр|Ошибки при выписке авиабилета в Сейбр]]</div>

Юлия Веткасова https://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%92%D1%8B%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%BA%D0%B0&diff=15198 2018-10-22T07:26:21Z

<p>Юлия Веткасова: /* Настройки выписки */</p> <hr /> <div>[[Категория:Функции]]<br /> '''Выписка''' — оформление документов на перевозку на основании бронирования. Выписке предшествует [[тарификация]].<br /> <br /> == Настройки выписки ==<br /> [[Файл:Ticketing.png|400px|thumb|right|Раздел настроек выписки]]<br /> Выписка настраивается в разделе '''Управление продажами → Авиабилеты → Процессы → Процесс выписки''':<br /> <br /> *'''«Алгоритм определения ВП»''' — возможно выбрать 2 варианта:<br /> ** &quot;Стандартный&quot;<br /> ** &quot;Упрощенный&quot;<br /> <br /> *'''«Опции упрощенного процесса»''' — может принимать 2 значения:<br /> ** «Игнорировать данные из ГРС» — проверяется справочник контрактных авиакомпаний заполненный в Немо. В случае отсутствия авиакомпании в этом справочнике, пользователю еще на странице подтверждения будет показано сообщение вида: «Правило выписки для данной комбинации перелетов не определены,билет не может быть выписан в автоматическом режиме».<br /> ** «Не игнорировать данные из ГРС» — учитывать данные, которые приходят от поставщика.<br /> <br /> *'''«Разрешать выписку авиакомпаний»''' — может принимать 4 значения:<br /> ** «Любой» — означает, что выписка будет возможна на бланке любой авиакомпании не зависимо от того, указана она или нет в справочниках контрактных авиакомпаний и интерлайн-партнеров.<br /> ** «Контрактная авиакомпания» — разрешает выписывать только на бланках авиакомпаний, занесенных в справочник «Контрактные авиакомпании».<br /> ** «Интерлайн» — устанавливает возможность выписки на бланках авиакомпаний, для которых есть запись в справочнике «Интерлайн-партнеры».<br /> ** «Контрактная + Интерлайн» — означает возможность выписки на бланках авиакомпаний, которые есть в справочниках: «Контрактные авиакомпании» или «Интерлайн-партнеры».<br /> <br /> При выборе любого значения опции, кроме «Любой», на странице подтверждения бронирования для авиакомпаний, которых нет в справочниках, выводится сообщение вида: <br /> <br /> '''«Доступ к выписке запрещен: не определен валидирующий перевозчик»'''<br /> <br /> При этом на результатах бронирования такого перелета также есть предупредительное сообщение для пользователя: <br /> <br /> '''«Внимание! Данная перевозка может быть выписана только специалистом по бронированию. Пожалуйста, свяжитесь с оператором»''', кнопка «Выписать» — не будет доступна.<br /> <br /> &lt;span style=&quot;background-color: rgb(255, 240, 245)&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size: large&quot;&gt;&lt;span style=&quot;color: rgb(255, 0, 0)&quot;&gt;!&lt;/span&gt;&lt;/span&gt; В случае, если включен модуль '''Ценообразование 2.0''', 3 предыдущие настройки становятся не актуальными и скрываются.<br /> <br /> *'''«Запрос на обновление перед выпиской»''' — может принимать два значения:<br /> ** Всегда.<br /> ** Если включено оформление в любой момент — смысл настройки — экономия запросов.<br /> <br /> *'''«Крайний срок выписки»''' — может принимать 3 значения:<br /> ** В любое время — означает возможность оформления билета в любое время в рамках таймлимита для заказа.<br /> ** В тот же день, что и бронирование — предполагает возможность выписки билета только в день бронирования, т.е например, если заказ забронирован 20.03.2012, то он может быть оформлен (билет выписан) – не позднее 23:59:00 20.03.2012.<br /> ** Не позднее чем X минут после бронирования — устанавливает временной интервал, в течение которого может быть выписан билет: например, не позднее, чем через 15 минут после создания PNR в ГДС.<br /> <br /> *'''«Дополнительная ZZ такса для ТКП»''' — не актуально.<br /> <br /> *'''«Сообщение об ограничениях на возврат»''' — сообщения, расположенные в данном поле, будут видны пользователю на странице подтверждения бронирования под таблицей со стоимостью перевозки.<br /> <br /> *'''«Включить возможность аннуляции оплаченных, но не выписанных заказов (параметр не влияет на сотрудников агентства)»''' — включается для отображения предупреждающего сообщения: &quot;Внимание! Отмена выписки приведет к полной аннуляции заказа!&quot;.<br /> <br /> *'''«Подтверждение выписки»''' — включается для отображения сообщения в попапе, содержащего уточняющий текст, о намерениях агента: «ВЫ УВЕРЕНЫ, ЧТО ХОТИТЕ ВЫПИСАТЬ ДАННЫЙ БИЛЕТ? ДАЛЕЕ ВЫ НЕСЕТЕ ПОЛНУЮ МАТЕРИАЛЬНУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПО ДАННОМУ БИЛЕТУ». Актуально только при ручном оформлением билетов. Текст сообщения доступен для редактирования в разделе '''Администрирование''' — '''Локализация''' — '''Текстовые ресурсы'''.<br /> <br /> *'''«Авиакомпании, для которых внесение эндорсментов обязательно»''' — Некоторые авиакомпании (например &quot;Аэрофлот&quot;) требуют в обязательном порядке вносить эндорсменты отдельно по каждому пассажиру. Если этого не делать, то авиакомпания может выставить штрафы агенту. Чтобы этого не произошло необходимо выполнять выписку отдельными запросами по каждому пассажиру, для этого добавьте авиакомпанию в поле настройки.<br /> <br /> * '''«Использовать НДС от поставщика»''' — включает использование НДС из ГРС. Если поставщик не поддерживает возврат НДС, то он будет рассчитан на авиасервере {{NameProject2}}. (На данный момент автоматический расчет НДС поддерживают только ГРС Sirena Travel и Amadeus.) Расчет проводится по следующим принципам:<br /> <br /> # Ставки для стран: Россия — 10%, Украина — 20%, Казахстан — 12%, Азербайджан — 18%<br /> # Страна для расчета определяется страной принадлежности валидирующего перевозчика<br /> # Для иных стран расчет не производится<br /> # Для России ставка для таксы ZZ равно 18%, для остальных стран совпадает с указанными в п.1<br /> # Для внутренних перелетов НДС от тарифа вычисляется по стандартной формуле согласно указанным ставкам<br /> # Для международных перелетов НДС от тарифа не вычисляется<br /> # Для внутренних перелетов стран за исключением России для авиакомпании S7 рассчитывается НДС от такс YR и YQ, для остальных авиакомпаний рассчитывается по всем таксам кроме ZZ.<br /> # Для внутренних перелетов по России всегда производится расчет НДС от такс YR и YQ, и от таксы ZZ, если она имеется.<br /> <br /> * '''«Авиакомпании, для которых рассчитывать НДС»''' — Используется только при перелётах внутри России.<br /> <br /> *'''«Аэропорты, для которых не нужно рассчитывать НДС»''' — позволяет задать список аэропортов для которых не нужно рассчитывать НДС. Работает только с выключенной настройкой «Использовать НДС от поставщика». Используется только при перелётах внутри России. &lt;br&gt;<br /> Расчет НДС '''НЕ производится''' когда: <br /> * есть авиакомпания в настройке «Авиакомпании, для которых рассчитывать НДС»;<br /> * заданы аэропорты.<br /> {{Attention| '''При выключенной настройке «Использовать НДС от поставщика»''' и заданных аэропортах «Аэропорты, для которых не нужно рассчитывать НДС» нужно обязательно указать авиакомпании в «Авиакомпании, для которых рассчитывать НДС», в противном случае при указании аэропортов, но не указании авиакомпаний - НДС не будет рассчитываться на любых направлениях.}}&lt;br&gt;<br /> Расчет НДС будет производится когда: <br /> * ни в одном сегменте перелёта нет аэропорта, содержащегося в настройке «Аэропорты, для которых не нужно рассчитывать НДС».<br /> {{Attention|В соответствии с Федеральным законом от 27.11.2017 № 353-ФЗ &quot;О внесении изменений в часть вторую Налогового кодекса Российской Федерации&quot;, для аэропортов Храброво, Калининград; Симферопль, Крым; Бельбек, Севастополь, Крым; Керчь, Крым - НДС 0% настроено по умолчанию, добавлять их в указанную выше настройку '''не требуется'''.}}<br /> *'''«Отправлять информационный флаер S7»''' — если хотя бы в одном из сегментов брони перевозчиком является авиакомпании ''Сибирь (S7)'', то при выписке билетов в общем пакете документов (с МКВ, EMD, страховкой и т.д.) на почту покупателя приходит информационный флаер S7<br /> <br /> *'''«Включить возможность снятия мест»''' — позволяет аннулировать выписанный заказ до войдирования.<br /> <br /> *'''«Для расчёта минимального таймлимита использовать»''' — может принимать 3 значения:<br /> ** Таймлимит цены.<br /> ** Таймлимит на выписку.<br /> ** Таймлимит из секции УПТ.<br /> {{Attention|Должно быть выбрано хотя бы одно значение.}}<br /> <br /> {{Attention|Для корректной работы данных настроек необходимо корректно указать '''ID субъекта из внешней системы.''' в {{NameProject2}} в разделе '''Настройки Авиа → Профили → Профиль пользователя''' соответствующий нужному пользователю в {{NameSystem}}.'''}}<br /> <br /> {{Attention|Для корректной работы настройки '''Таймлимит из секции УПТ''' необходимо включить настройку '''Использовать ТЛ выписки из тарифных правил''' в {{NameProject2}} находящуюся в разделе '''Настройки Авиа → Профили → Профиль пользователя.''' Использование '''Таймлимит из секции УПТ''' на данный момент реализовано '''только для ГРС Амадеус.'''}}<br /> <br /> {{Attention|Если выбранного таймлимита от ГРС не пришло, то минимальный таймлимит от ГРС будет определён на основе даты и времени вылета первого сегмента минус 30 минут.}}<br /> <br /> *'''«Прикладывать к письму с МК файлы EMD»''' — если в заказе есть дополнительные услуги авиакомпании, то при выписке билетов в общем пакете документов (с МК, страховкой и т.д.) на почту покупателя приходит файл с данными EMD.<br /> <br /> *'''«В режиме B2B предлагать также маршрут квитанцию без указания цен (для загрузки или отправки на email)»''' — позволяет создавать дополнительную маршрут квитанцию без информации о стоимости (новый документ будет доступен в списке на скачивание/пересылку для сотрудников агентства).<br /> Для корректного формирования документа &quot;маршрут квитанции без цены&quot;, в шаблоне МК оберните блоки с информацией о цене переменными %ABSTRACT_PRICE_BLOCK%. Пример: %ABSTRACT_PRICE_BLOCK% [тут информация о цене] %ABSTRACT_PRICE_BLOCK%<br /> <br /> == Повторная выписка ==<br /> <br /> В {{NameSystem}} возможна повторная выписка авиабилетов при наличии следующих условий:<br /> <br /> * При первой выписке билета в {{NameSystem}} не было ошибок;<br /> <br /> * Заказ является актуальным с точки зрения тарифа и таймлимита.<br /> <br /> &lt;span style=&quot;background-color: rgb(255, 240, 245)&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size: large&quot;&gt;&lt;span style=&quot;color: rgb(255, 0, 0)&quot;&gt;!&lt;/span&gt;&lt;/span&gt; '''Выписать уже войдированный билет повторно может только менеджер или эксперт корневого агентства.''' &lt;br/&gt;<br /> &lt;span style=&quot;background-color: rgb(255, 240, 245)&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size: large&quot;&gt;&lt;span style=&quot;color: rgb(255, 0, 0)&quot;&gt;!&lt;/span&gt;&lt;/span&gt; Успешность повторной выписки билета зависит от множества факторов, не зависящих от системы {{NameSystem}}. Например, от условий авиакомпании.<br /> <br /> === Выписка билетов для нескольких пассажиров в заказе ===<br /> При выписке заказов с несколькими пассажирами иногда возникает ситуация, когда в процессе оформления билетов поставщик отдает ошибку.<br /> <br /> Так как билеты выписываются по одному, то весь процесс останавливается при получении ошибки, и в PNR вносятся только номера уже оформленных билетов.<br /> <br /> В этом случае довыписать недостающие билеты в [[PNR]] можно повторно запустив выписку этого заказа в Nemo, при условии что<br /> * поставщиком является [[Галилео]];<br /> * заказ является актуальным с точки зрения тарифа и [[Таймлимит|таймлимита]].<br /> <br /> Если в заказе билеты оформлены не для все пассажиров, то на странице информации о заказе появляется подсказка:<br /> «Не все билеты были выписаны. Попробуйте повторно запустить выписку»<br /> Существует возможность выписки билетов на неподтвержденных младенцев для всех поставщиков, исключение составляет GDS Amadeus для агентов Средней Азии.<br /> <br /> == Автовыписка ==<br /> <br /> Автоматическая выписка билетов настраивается в разделе '''«Заказы» — «Настройки бронирования»'''. Опция: '''«Для успешных бронирований производить оформление»''', значение: '''«Сразу после простановки статуса «оплачено»»'''.<br /> <br /> [[Файл:Autoticketing.png]]<br /> <br /> Если автовыписка включена, но [[билет]] выписать с первого раза не удалось, то запрос на автоматическую выписку будет повторен системой до 10 раз с интервалом в 5 минут (при условии, что не истек [[таймлимит]]). Если изначально запуск выписки происходил вручную, то автоматических попыток выписики не будет. Большее количество запросов возможно в том случае, если помимо автоматического запроса были попытки выписки вручную (путем нажатия кнопки '''«Выписать»''').<br /> <br /> Причины, по которым автоматическая выписка билетов может не запуститься:<br /> <br /> 1. Пользователю (или группе к которой он относится) запрещено действие «Выписка» (раздел «Заказы» — «Права пользователей»).<br /> <br /> 2. Вы используете настройку: «Разрешать выписку авиакомпаний» — Все значения, кроме «Любой» и авиакомпании, которая выполняет перелет, — нет в соответствующих справочниках.<br /> <br /> 3. Ошибка при выписке — может прийти от поставщика (известные на текущий момент ошибки вы можете посмотреть здесь: [[Ошибка]]) либо быть связана с работой {{NameSystem}} (в этом случае вам необходимо обратиться к специалистам технической поддержки {{NameSystem}}).<br /> <br /> &lt;span style=&quot;background-color: rgb(255, 240, 245)&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size: large&quot;&gt;&lt;span style=&quot;color: rgb(255, 0, 0)&quot;&gt;!&lt;/span&gt;&lt;/span&gt; <br /> '''Внимание!'''<br /> Если Вы выписываете билеты в терминале, мы рекомендуем удостоверится, что заказ не подпадает под автоматическую выписку (автовыписка выключена или заказ имеет статус оплаты в Немо — &quot;Не оплачено&quot; и оплата не будет фиксироваться).<br /> Так как между тикетингом в терминале и присвоением PNR статуса &quot;Выписан&quot; есть временной разрыв, может запуститься автовыписка уже фактически выписанного заказа.<br /> <br /> &lt;span style=&quot;background-color: rgb(255, 240, 245)&quot;&gt;&lt;span style=&quot;font-size: large&quot;&gt;&lt;span style=&quot;color: rgb(255, 0, 0)&quot;&gt;!&lt;/span&gt;&lt;/span&gt; <br /> '''Внимание!'''<br /> Менеджер и эксперт корневого агентства обладают правами, разрешающими запускать выписку частично оплаченного заказа. Данный функционал применяется в случае повышения стоимости заказа после оплаты на этапе обновления перед процедурой выпиской.<br /> <br /> == Условия выписки электронного билета ==<br /> <br /> Для выписки электронного билета надо удостовериться, что выполняются следующие условия:<br /> <br /> *Все сегменты маршрута ''e-ticket eligible'' (т.е. везде возможен электронный билет). Если хотя бы один сегмент не ''e-ticket eligible'', то выписка электронного билета невозможна.<br /> *Все сегменты на всех пассажиров подтверждены (статус ''OK'').<br /> *Тайм-лимит на выписку не истек.<br /> *Данное бронирование может быть выписано с точки зрения оплатного статуса (для данного партнера данную PNR можно выписывать – либо для партнера указан кредитный статус invoice, либо шлюз к платежной системе прислал ответ «ОК» об оплате).<br /> *Должен быть корректно определен [[валидирующий перевозчик]].<br /> *Выписка электронных билетов выполняется на различных стоках. Под электронным стоком понимается:&lt;br&gt;<br /> а) какой номер присваивается билету;&lt;br&gt;<br /> б) какой формы выводится Itinerary receipt ([[маршрут-квитанция]]).&lt;br&gt;<br /> *Соответственно, для данного валидирующего перевозчика имеется доступный сток — достаточный, чтобы выписать то количество пассажиров, которое есть в PNR.<br /> *Для данной страны, для данного перевозчика, для данной PNR, в самой PNR и в приложении имеется достаточно данных для APIS.<br /> <br /> == Выписка электронных билетов для контрактных авиакомпаний ==<br /> <br /> Настройки выписки электронных билетов для контрактных авиакомпаний находятся в разделе &quot;Авиабилеты&quot; — &quot;Выписка билетов&quot; — &quot;Контрактные авиакомпании&quot;.<br /> <br /> На это странице вводятся авиакомпании, у которых с агентством подписаны договоры и чью перевозку [[агентство]] может выписывать (напрямую или по интерлайну).<br /> <br /> === Вид таблицы и значение полей ===<br /> <br /> [[Файл:Contract.png]]<br /> <br /> *'''Префикс для билетопечати МВЛ''' (число) — справочное поле, нигде не используется.<br /> *'''Префикс для билетопечати ВВЛ''' (число) — справочное поле, нигде не используется.<br /> *'''Номер контракта''' — справочное поле, нигде не используется.<br /> *'''Дата контракта, Истечение контракта''' — используются для определения доступности. Дата выписки должна попадать в указанный диапазон.<br /> *'''Комиссия''' — показывает, будет ли использоваться комиссия.<br /> *'''Приоритет''' — если система делает выбор между несколькими контрактными авиакомпаниями, то при прочих равных условиях будет выбрана авиакомпания с наименьшим значением приоритета.<br /> *'''Минимальный % собственной перевозки для оформления интерлайна''' — устанавливает условия для отнесения перелета к интерлайну.<br /> <br /> == Ручное управление статусом выписки ==<br /> [[Файл:Ручной_статус_Выписан.png|400px|thumb|right|Ручная установка статуса заказа &quot;Выписан&quot;]]<br /> <br /> В системе Nemo есть возможность вручную проставлять статус '''''Аннулирован''''', '''''Забронирован''''', '''''Выписан'''''. При ручной установке статуса '''''Выписан''''' будут запрошены номера билетов для каждого пассажира. В случае если подключен '''модуль автовыписки и эквайринга''' (см. [[Настройки автовыписки и эквайринга]], также выводятся поля для ввода локатора PNR, ID заказа в авиакомпании и PCC\пакета реквизитов (выбирается из списка). После их ввода будет сгенерирована корректная маршрут-квитанция и отправлена пользователю. В случае ручной фиксации статуса все автоматические действия с заказом будут запрещены до снятия выставленного вручную статуса. Эта возможность доступна только администратору, менеджеру и эксперту.<br /> <br /> Данной функциональностью управляет настройка '''Ручной режим фиксирования статуса заказа''' в разделе '''Управление сайтом''' ⇨ '''Домены и протоколы'''. <br /> <br /> При включённой настройке добавляется ссылка '''''Зафиксировать статус вручную''''', при нажатии на которую открывается попап с формой, где можно выбрать один из статусов '''''Забронирован''''', '''''Аннулирован''''', '''''Выписан'''''. Если выбирается статус '''''Выписан''''', то появляются поля для ввода номеров билетов для каждого пассажира. После успешного подтверждения происходит закрытие попапа и обновление страницы с заказом. <br /> <br /> Если у заказа выставлен &quot;ручной&quot; статус, то на странице информации о заказе скрываются кнопки '''Обновить''', '''Выписать''', '''Аннулировать''' и появляется ссылка '''''Снять ручной статус''''', по нажатию на которую можно снять &quot;ручной&quot; статус заказа, тем самым сделав вновь доступными автоматические действия.<br /> <br /> При простановке статусов вручную, так же как и при автоматических действиях, отправляются соответствующие письма-нотификации, в том числе письма с маршрут-квитанцией.<br /> <br /> В личном кабинете заказы с &quot;ручным&quot; статусом помещаются в отдельную очередь — '''Включен режим ручного фиксирования статуса'''. На странице информации о заказе, имеющем такой статус, выводится сообщение-предупреждение &quot;Внимание, заказ имеет ручной статус. Все автоматические действия, а также ручные действия — бронирование, оплата, выписка, войдирование и аннуляция запрещены до снятия ручного статуса&quot;.<br /> <br /> == Нотификация при выписке ==<br /> При выписке пользователь может получить соответствующую нотификацию.<br /> <br /> Возможно отправлять нотификацию отдельным письмом на каждого пассажира. Если не задан электронный адрес пассажира, то маршрут-квитанция передается на адрес заказчика. Режим отдельной отправки включается в разделе '''Авиабилеты ⇨ Бронирование ⇨ Настройка ⇨ Отправлять маршрутную квитанцию отдельно для каждого пассажира'''. В заголовке письма, с помощью переменных %PASS_NAME% и %PASS_LASTNAME%, можно указать имя и фамилию пассажира.<br /> <br /> === Шаблонные переменные нотификации о выписке ===<br /> {| {| class=&quot;wikitable&quot; id=&quot;keys&quot; style=&quot;width: 50%&quot; border=&quot;1&quot; cellpadding=&quot;5&quot; cellspacing=&quot;0&quot;<br /> |-<br /> ! scope=&quot;col&quot; width=&quot;200&quot; | Переменная <br /> ! scope=&quot;col&quot; width=&quot;300&quot; | Описание переменной<br /> |-<br /> | %AGENCY_NAME% <br /> | Название агентства<br /> |-<br /> | %AGENCY_PHONE% <br /> | Телефон агентства<br /> |-<br /> | %AGENCY_EMAIL% <br /> | E-mail агентства<br /> |-<br /> | %USER_NAME% <br /> | Имя и фамилия получателя письма<br /> |-<br /> | %BOOKING_NUMBER% <br /> | Внутренний номер заказа<br /> |-<br /> | %EXTERNAL_ID% <br /> | Внешний ID заказа<br /> |-<br /> | %BOOKING_CODE% <br /> | Код доступа к брони<br /> |-<br /> | %SERVICE_BOOKING_NUMBER% <br /> | Номер бронирования в системе поставщика<br /> |-<br /> | %LINK_TO_BOOKING% <br /> | Ссылка на бронирование<br /> |-<br /> | %GROUP_DATE_DEP_ARR% <br /> | Дата и время вылета и прилета по сегмента<br /> |-<br /> | %GROUP_DEP_ARR% <br /> | Маршрут сегмента<br /> |-<br /> | %EXTSERVICE_INFO% <br /> | Информация о дополнительной услуге<br /> |-<br /> | %ITINERARY_RECEIPT% <br /> | Маршрут-квитанция<br /> |-<br /> | %PAYMENT_DATE% <br /> | Дата оплаты<br /> |-<br /> | %PAYMENT_PLACE% <br /> | Место оплаты<br /> |-<br /> | %TICKETING_DATE% <br /> | Дата выписки заказа<br /> |}<br /> <br /> == Частичная выписка ==<br /> При оформлении заказа возможна частичная выписка по причине временных проблем связи с веб-сервисом. Статус частичной выписки виден только сотрудникам агентства/компании. Для удобного мониторинга, заказы с частичной выпиской помещаются в очередь &quot;Все проблемные&quot; в личном кабинете. При этом отправляется нотификация по электронному адресу, указанному в поле &quot;Адрес почты для уведомлений о проблемах заказа&quot; раздела Администрирование — Настройки почты.<br /> <br /> == См. также ==<br /> *[[Электронный билет]]<br /> *[[Тариф]]&lt;br&gt;<br /> *[[Таймлимит]]&lt;br&gt;<br /> *[[Билет]]&lt;br&gt;<br /> *[[Галилео]]<br /> *[[Права|Права пользователей]]<br /> *[[Галилео#Выписка в Galileo|Выписка в Galileo]]<br /> *[[Ошибка#Галилео|Ошибки при выписке в Galileo]]<br /> *[[Сейбр#Выписка в Сейбр|Выписка в Сейбр]]<br /> *[[Ошибка#Сейбр|Ошибки при выписке авиабилета в Сейбр]]</div>

Юлия Веткасова https://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%9C%D0%B8%D0%BA%D1%88%D0%B5%D1%80_%D1%80%D0%B5%D0%B7%D1%83%D0%BB%D1%8C%D1%82%D0%B0%D1%82%D0%BE%D0%B2_%D0%BF%D0%BE%D0%B8%D1%81%D0%BA%D0%B0_(%D0%90%D0%B2%D0%B8%D0%B0%D0%B1%D0%B8%D0%BB%D0%B5%D1%82%D1%8B)&diff=14963 2018-08-14T09:11:21Z

<p>Юлия Веткасова: /* Таблица отладки микшера {{NameProject2}} */</p> <hr /> <div>[[Категория: Плагины (Авиабилеты)]]<br /> &lt;!-- --&gt;<br /> '''Микшер результатов поиска авиарейсов''' — [[плагин]] [[Компонент | компонента]] [[Авиабилеты (компонент) | «Авиабилеты»]] системы {{NameSystem|link}}. <br /> <br /> == Назначение ==<br /> Микшер результатов поиска удаляет дубликаты перелетов, полученные из нескольких [[ГРС|источников]], оставляя самый выгодный для [[агентство|агентства]] (по ценовому признаку или по поставщику). <br /> <br /> Микширование результатов поиска применяется, когда в результате поиска в нескольких пакетах ГРС система получает из разных источников одинаковые перелеты. Чтобы исключить из выдачи дубликаты перелетов, микшер оставляет из нескольких одинаковых перелетов один, более выгодный для агентства.<br /> <br /> ==Примеры использования==<br /> <br /> Например, в результатах поиска агентства вернулось 2 одинаковых перелета авиакомпании ''Deutsche Lufthansa AG'', один из российского [[Pseudo City Code|PCC]], второй из немецкого. Допустим, в немецком PCC у агентства более выгодные условия для [[Выписка|выписки]] этой авиакомпании, тогда создается правило микширования для авиакомпании ''Deutsche Lufthansa AG'', согласно которому из всех дубликатов перелетов авиакомпании ''Deutsche Lufthansa AG'' микшер будет оставлять на выдаче перелет из пакета немецкого PCC.<br /> <br /> Аналогично микшер позволяет оставлять на выдаче перелеты авиакомпании ''«Сибирь» (S7 Airlines)'' из ''[[SITA Gabriel|ГРС SITA]]''.<br /> <br /> ==Принцип работы==<br /> Микшер работает с результатами, оставшимися после [[Фильтры результатов поиска (Авиабилеты)|фильтрации результатов поиска]] (этапы поиска см. в статье [[Поиск (Авиабилеты)]]).<br /> <br /> Результаты поиска смешиваются по правилам. Прежде чем формируется выдача результатов пользователю, микшер удаляет дубликаты перелетов согласно заведенным правилам микширования. <br /> <br /> '''Правило микширования результатов''' состоит из условий микширования. Правило может распространяться на перелеты всех авиакомпаний или только выбранных/указанных авиакомпаний. <br /> <br /> {{Attention|Правило для указанных авиакомпаний приоритетнее, чем общее правило для всех авиакомпаний. При микшировании результатов перелеты авиакомпаний, для которых заведены свои правила, будут микшироваться по таким правилам, общее правило будет игнорироваться.}}<br /> <br /> # Микшер ищет дублирующие рейсы.<br /> # К дубликатам применяются правила микширования. Каждое правило проверяет дубликаты по двум этапам:<br /> #* Ценовой этап определяет перелёт от наиболее подходящей ГРС по ценовому признаку согласно заданному [[Микшер результатов поиска (Авиабилеты)#Параметры микширования результатов поиска|параметру]].<br /> #* Если не сработал ценовой этап (или установлено игнорирование ценового этапа), наилучший перелет выбирается по выбранному приоритету поставщика.<br /> # Выбирается один дубликат перелета, удовлетворяющий правилам, остальные дубликаты удаляются.<br /> <br /> Если к перелету не применим ни первый, ни второй этап, тогда выбирается первый перелет в порядке возврата в ответе от ГРС.<br /> <br /> ===Правило микширования по умолчанию===<br /> <br /> Правило микширования по умолчанию: ''' Выбирается перелет с наименьшей итоговой (брутто) стоимостью'''.<br /> <br /> Правило по умолчанию срабатывает, если микшер результатов поиска включен и:<br /> * правила микширования не заданы, <br /> * или правила микширования заданы только для отдельных авиакомпаний.<br /> <br /> Таким образом, если микшер [[Микшер результатов поиска (Авиабилеты)#Включение микшера результатов поиска|включен]], но для какой-то авиакомпании не заданы правила&lt;!--и заданы [[ Микшер результатов поиска Немо 2.0 (Авиабилеты)#Создание правила микширования результатов поиска для авиакомпании|правила только для определенных авиакомпаний]]--&gt;, для нее срабатывает '''правило по умолчанию'''. &lt;br /&gt; Если для авиакомпании есть правила микширования, правило по умолчанию для нее не работает ни на каких этапах.<br /> <br /> Чтобы изменить правило, применяемое по умолчанию, создайте [[Микшер результатов поиска (Авиабилеты)#Создание общего правила микширования результатов поиска|общее правило для всех авиакомпаний]].<br /> <br /> ==Микшер результатов поиска Немо 1.0 и {{NameProject2}}==<br /> В системе {{NameSystem}} реализованы 2 версии микшера - микшера результатов поиска {{NameProject1}} и микшер результатов поиска {{NameProject2}}.<br /> <br /> Микшер результатов поиска {{NameProject2}} является улучшенной версией микшера результатов поиска {{NameProject1}}.<br /> <br /> Микшера результатов поиска {{NameProject1}} и микшер результатов поиска {{NameProject2}} являются взаимоисключающими плагинами. При включении микшера {{NameProject2}} для корректной работы плагина рекомендуется удалить правила микшера {{NameProject1}} и наоборот.<br /> <br /> Как включить микшер результатов поиска {{NameProject2}} см. в разделе [[Микшер результатов поиска (Авиабилеты)#Микшер результатов поиска {{NameProject2}}|Микшер результатов поиска {{NameProject2}}]].<br /> <br /> ==Микшер результатов поиска Немо 1.0==<br /> Микшер результатов поиска {{NameProject1}} настраивается в панели администрирования {{NameProject1}}.<br /> <br /> === Включение микшера результатов поиска===<br /> Чтобы включить микшер результатов поиска, включите опцию '''Микшер результатов включен''' в разделе '''Управление продажами → Процессы → Процесс поиска → Тонкая настройка'''.&lt;!--{{Menu|Авиабилеты|Поиск 2.0|Тонкая настройка}}.--&gt;<br /> <br /> ===Создание общего правила микширования результатов поиска===<br /> Для переопределения правила микширования, заданного по умолчанию, нужно создать общее правило для всех авиакомпаний.<br /> <br /> Чтобы создать общее правило '''для всех авиакомпаний''':<br /> # Нажмите кнопку '''Создать новую запись'''.<br /> # Выберите условие выбора перелета ''по ценовому признаку'' (см. [[Микшер результатов поиска (Авиабилеты)#Параметры микширования результатов поиска|Параметры микширования результатов поиска Немо 1.0]]).<br /> # Выберите условие выбора перелета ''по приоритету поставщика'' (см. [[Микшер результатов поиска (Авиабилеты)#Параметры микширования результатов поиска|Параметры микширования результатов поиска Немо 1.0 ]]).<br /> # Нажмите кнопку '''Создать новую запись''' внизу страницы.<br /> <br /> ===Создание правила микширования результатов поиска для указанных авиакомпаний===<br /> Для создания правила '''для определенных авиакомпаний''':<br /> # Нажмите кнопку '''Создать новую запись'''.<br /> # Введите авиакомпании, на которые распространяется правило. Под АК правило будет рассматривать маркетинговую АК перового сегмента.<br /> # Установите условие выбора перелета ''по ценовому признаку'' (см. [[Микшер результатов поиска (Авиабилеты)#Параметры микширования результатов поиска Немо 1.0 |Параметры микширования результатов поиска Немо 1.0]]).<br /> # Установите условие выбора перелета ''по приоритету поставщика'' (см. [[Микшер результатов поиска (Авиабилеты)#Параметры микширования результатов поиска Немо 1.0 |Параметры микширования результатов поиска Немо 1.0]]).<br /> # Нажмите кнопку '''Создать новую запись''' внизу страницы.<br /> <br /> Список созданных правил микширования результатов поиска отображается в виде таблицы в разделе '''Управление продажами → Процессы → Процесс поиска → Микшер результатов'''.&lt;!--{{Menu|Управление продажами|Процессы|Процесс поиска|Микшер результатов}}.--&gt;<br /> <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:Правила_микширования.png|1000px]]<br /> |-<br /> |Правила микширования результатов поиска<br /> |}<br /> <br /> ===Параметры микширования результатов поиска Немо Тревел 1.0===<br /> *'''Авиакомпания''' — авиакомпании, на которые распространяется данное правило микширования (первый [[маркетинговый перевозчик]] или, если в ценообразовании [[Ценообразование (Авиабилеты)|активирован расчет]] комиссий 2.0, [[валидирующий перевозчик]]).<br /> * '''Этап 1 (ценовой)''' — ценовое условие, по которому выбирается наилучший перелет:<br /> ** '''''Цена от GDS (нетто) минимальная''''' - наименьшая цену нетто (тариф + таксы);<br /> ** '''''Цена (брутто) минимальная''''' - наименьшая цена брутто (тариф + таксы + сбор агенства);<br /> ** '''''Цена (брутто) максимальная''''' - наибольшая цена брутто (тариф + таксы + сбор агенства);<br /> ** '''''Сбор максимальный''''' — наибольший сбор, рассчитывается в [[Ценообразование (Авиабилеты)|ценообразовании]];<br /> ** '''''Максимальная комиссия от перевозчика''''' — наибольшая комиссия от авиакомпании для данной ГРС, работает только при включенном расчете комиссий 2.0;<br /> ** '''''Максимальная прибыль (сбор + комиссия)''''' — наибольшая сумма прибыли (сбор + комиссия), рассчитывается в ценообразовании, работает только включенном расчете комиссий 2.0;<br /> ** '''''Игнорировать этап 1''''' — микшер не проверяет дубликаты по условию ''Этапа 1''.<br /> * '''Этап 2 (поставщики)''' — пакет реквизитов, из которого выберется перелет. Это условие проверяется микшером, если не сработал '''''Этап 1''''' или выбрано '''''Игнорировать этап 1'''''. Если указано значение ''{{NameProject2}}'', то перелет выбирается из первого пакета реквизитов.<br /> <br /> === Примеры правил микширования результатов поиска ===<br /> У агентства настроен поиск в нескольких источниках: ''ГРС 1'', ''ГРС 2'', ''ГРС SITA Gabriel''. Чтобы перелеты авиакомпании ''«Сибирь» (S7 Airlines)'' оформлялись в ''ГРС SITA Gabriel'', нужно задать два правила микширования.&lt;!--Чтобы из дубликатов перелетов авиакомпании ''«Сибирь» (S7 Airlines)'' оставались только перелеты от ''ГРС SITA Gabriel'', создается правило микширования, в котором:--&gt;<br /> <br /> '''Первое правило'''<br /> <br /> {| style=&quot;width: 400px&quot; class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> ! Параметр || Значение<br /> |-<br /> | Авиакомпания || «Сибирь» (S7 Airlines)<br /> |-<br /> | Этап 1 || Игнорировать этап 1<br /> |-<br /> | Этап 2 || Пакет реквизитов от ГРС ''SITA Gabriel'' <br /> |}<br /> '''Второе правило'''<br /> <br /> Чтобы по всем остальным авиакомпаниям выбирался перелет, у которого минимальная цена от ГРС, создается общее для всех авиакомпаний правило микширования, в котором:<br /> <br /> {| style=&quot;width: 400px&quot; class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> ! Параметр || Значение<br /> |-<br /> | Этап 1 || Цена от GDS (нетто) минимальная<br /> |-<br /> | Этап 2 || {{NameProject2}}<br /> |}<br /> <br /> В данном правиле приоритета по поставщику нет, поэтому на втором этапе выбрано значение ''{{NameProject2}}''. Таким образом, если не сработает первый этап, микшер выберет перелет от ГРС первого пакета реквизитов.<br /> <br /> Это правило будет работать для всех авиакомпаний, кроме ''«Сибирь» (S7 Airlines)'', поскольку для нее задано отдельное правило.<br /> <br /> ==Микшер результатов поиска {{NameProject2}}==<br /> Микшер результатов поиска {{NameProject2}} настраивается в панели администрирования {{NameProject2}}.<br /> <br /> === Включение микшера результатов поиска===<br /> <br /> {{Attention|Микшер результатов поиска {{NameProject2}} работает с использованием [[Ценообразование Немо Тревел 2.0|Ценообразования Немо Тревел 2.0]].}}&lt;br&gt;<br /> {{Attention|Для корректного взаимодействия плагинов используйте ''Микшер результатов поиска {{NameProject2}}'' только если ''[[Фильтры результатов поиска Nemo Connect|Фильтры результатов]]'' включены тоже на Nemo Connect.}}<br /> <br /> Чтобы включить микшер результатов поиска {{NameProject2}}, <br /> * Зайдите в панель администрирования {{NameProject2}}.<br /> * Включите опцию '''Использовать микшер авиа''' в разделе '''Настройки Авиа → Поисковые настройки → Настройки микшера'''.<br /> * Убедитесь в том, что:<br /> ** Включено Ценообразование {{NameProject2}} (см. документацию по работе модуля, раздел [[Ценообразование Немо Тревел 2.0#Включение модуля Ценообразование Немо Тревел 2.0|Включение модуля Ценообразование {{NameProject2}}]])<br /> ** Включен Маршрутизатор поисковых запросов {{NameProject2}} (см. документацию по работе модуля, раздел [[Маршрутизатор поисковых запросов Немо Тревел 2.0#Включение маршрутизатора поисковых запросов {{NameProject2}}|Включение маршрутизатора поисковых запросов {{NameProject2}}]]) &lt;br&gt; Поскольку Микшер результатов поиска {{NameProject2}} работает на основании модуля Ценообразования в Немо 2.0, который, в свою очередь, работает при включенном маршрутизаторе поисковых запросов {{NameProject2}}, без маршрутизатора {{NameProject2}} плагин не работает.<br /> <br /> ===Создание общего правила микширования результатов поиска===<br /> Для переопределения правила микширования, заданного по умолчанию, нужно создать общее правило для всех авиакомпаний.<br /> <br /> Для создания правила:<br /> # Нажмите кнопку '''Добавить Правило микширования перелётов'''.<br /> # Установите условие выбора перелета ''по ценовому условию''.<br /> # Установите условие выбора перелета ''по второму условию''.<br /> # Установите условие выбора перелета ''по источникам''.<br /> # Нажмите '''Сохранить''' для сохранения настроек правила.<br /> <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:Микшер Немо2 Общее.png]]<br /> |-<br /> |Создание общего правила микширования результатов поиска<br /> |}<br /> <br /> ===Создание правила микширования результатов поиска для указанных авиакомпаний===<br /> <br /> Правила микшера {{NameProject2}} создаются и редактируются в панели администрирования {{NameProject2}} в разделе '''Настройки Авиа → Поисковые настройки → Настройки микшера'''.<br /> <br /> Для создания правила:<br /> # Нажмите кнопку '''Добавить Правило микширования перелётов'''.<br /> # Установите условие выбора перелета ''по ценовому условию''.<br /> # Установите условие выбора перелета ''по второму условию''.<br /> # Установите условие выбора перелета ''по источникам''.<br /> # Введите IATA-коды авиакомпаний (валидирующих перевозчиков перелета), на которые распространяется правило.<br /> # Нажмите '''Сохранить''' для сохранения настроек правила.<br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:Микшер Немо2.png]]<br /> |-<br /> |Создание правила микширования результатов поиска для указанных авиакомпаний<br /> |}<br /> <br /> ===Параметры микширования результатов поиска {{NameProject2}}===<br /> *'''Авиакомпания''' — IATA-коды авиакомпаний ( [[валидирующий перевозчик]] ), на которые распространяется правило.<br /> * '''Этап 1 (ценовой)''' — ценовое условие, по которому выбирется наилучший перелет:<br /> ** '''''Ignore''''' — ценовой признак игнорируется, перелет проверяется по второму этапу;<br /> ** '''''MaximalAgencyMarkup''''' — перелет с наибольшим агентским доходом;<br /> ** '''''MaximalAirlineCommission''''' — перелет с наибольшей комиссией авиакомпании;<br /> ** '''''MaximalProfit''''' — перелет с максимальным значением (комиссии + сбор);<br /> ** '''''MinimalNet''''' — перелет с наименьшей ценой от ГРС;<br /> ** '''''MinimalPrice''''' — перелет с наименьшей итоговой стоимостью;<br /> * '''Этап 2 (ценовой)''' — второе ценовое условие, по которому выбирется наилучший перелет,если не сработал '''Этап 1'''. Параметры аналогичны '''Этап 1'''.<br /> * '''Этап 3 (источники)''' — пакет или пакеты реквизитов перечисленные через запятую в порядке приоритета, из которых выберется перелет. Это условие проверяется микшером, если не сработали предыдущие этапы или было выбрано '''''Ignore''''' для предыдущих этапов.<br /> <br /> === Примеры правил микширования результатов поиска ===<br /> У агентства настроен поиск в нескольких источниках: ''ГРС 1'', ''ГРС 2'', ''ГРС SITA Gabriel''. Чтобы перелеты авиакомпании ''«Сибирь» (S7 Airlines)'' оформлялись в ''ГРС SITA Gabriel'', нужно задать два правила микширования.&lt;!--Чтобы из дубликатов перелетов авиакомпании ''«Сибирь» (S7 Airlines)'' оставались только перелеты от ''ГРС SITA Gabriel'', создается правило микширования, в котором:--&gt;<br /> <br /> '''Первое правило'''<br /> <br /> {| style=&quot;width: 400px&quot; class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> ! Параметр || Значение<br /> |-<br /> | Авиакомпания || S7<br /> |-<br /> | Этап 1 || Ignore<br /> |-<br /> | Этап 2 || Ignore<br /> |-<br /> | Этап 3 || ''номер пакета реквизитов ГРС SITA Gabriel''<br /> |}<br /> <br /> '''Второе правило'''<br /> <br /> Чтобы по всем остальным авиакомпаниям выбирался перелет, у которого минимальная цена от ГРС, создается общее для всех авиакомпаний правило микширования, в котором:<br /> <br /> {| style=&quot;width: 400px&quot; class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> ! Параметр || Значение<br /> |-<br /> | Авиакомпания || -<br /> |-<br /> | Этап 1 || MinimalNet<br /> |-<br /> | Этап 2 || Ignore<br /> |-<br /> | Этап 3 || ''номер пакета реквизитов''<br /> |}<br /> <br /> Таким образом, если не сработает первый этап, микшер выберет перелет из указанного пакета реквизитов.<br /> <br /> Это правило будет работать для всех авиакомпаний, кроме ''«Сибирь» (S7 Airlines)'', поскольку для нее задано отдельное правило.<br /> <br /> ==Отладка правил микширования результатов поиска==<br /> Чтобы проверить работу микшера и проследить, какие правила по каким параметрам удаляют дубликаты, используют таблицу отладки правил микширования. &lt;br /&gt;<br /> === Таблица отладки микшера Nemo Flights ===<br /> &lt;u&gt;Для поисков от имени менеджера и экспертов&lt;/u&gt; агентства работа фильтра по каждому поисковому запросу логируется и отображается в подробной таблице отладки.<br /> <br /> Таблица отладки работы микшера результатов данного поиска открывается в логах этого поиска.&lt;br /&gt;<br /> <br /> # Выполните поиск от имени менеджера или эксперта агентства. Если поиск выполняется от имени менеджера по завершении поиска открывается страница [[Логи системы|логов]] этого поиска. &lt;br /&gt;<br /> # В поисковых логах в строке с сообщением ''flights/search/results/'' размещается ссылка на таблицу отладки микшера:<br /> <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:Логи_микширования.png|900px|Лог микшера]]<br /> |-<br /> |Лог микшера<br /> |}<br /> <br /> * Ссылка открывает таблицу отладки микшера по данному поиску.<br /> Зелёным цветом выделен перелёт, оставленный на выдаче.<br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:2.0 Mix debug.png|1000px]]<br /> |-<br /> |Таблица отладки микшера результатов поиска авиарейсов<br /> |}<br /> <br /> '''Параметры таблицы отладки микшера'''<br /> *'''Операция''' — каждой операции микшера присваивается порядковый номер. Дубликатам одного перелета присваивается одинаковый номер для всех строк в таблице.<br /> *'''Выбранный микшер''' — номер сработавшего правила микширования.<br /> *'''Уровень 1''' — выбранный параметр микширования на первом этапе работы правила микширования.<br /> *'''Уровень 2''' — выбранный пакет реквизитов на втором этапе работы правила микширования.<br /> *'''Авиакомпания''' — первый [[маркетинговый перевозчик]] перелета или, если в ценообразовании [[Ценообразование (Авиабилеты)|активирован расчет]] комиссий 2.0, [[валидирующий перевозчик]].<br /> *'''Код микширования''' — данные перелета, для которого была выполнена операция (дата вылета, направление, авиакомпания и т.д.).<br /> *'''Мин. цена ГДС''' — цена нетто (тариф + таксы) от ГРС.<br /> *'''Мин. цена''' — минимальная цена брутто (тариф + таксы + сборы) от ГРС.<br /> *'''Макс. цена''' — максимальная цена брутто от ГРС.<br /> *'''Макс. сбор''' — размер [[Сбор (термин)|сбора]] для цены от ГРС.<br /> *'''Макс. комиссия''' — размер [[Комиссия (термин)|комиссии]] авиакомпании для цены от ГРС.<br /> *'''Макс. прибыль''' — размер прибыли агентства для цены от ГРС.<br /> *'''ГРС''' — ГРС, в котором найден дубликат.<br /> *'''Пакет''' — пакет реквизитов, в котором найден дубликат.<br /> <br /> === Таблица отладки микшера {{NameProject2}} ===<br /> Работу микшера на {{NameProject2}} можно посмотреть в логах Nemo Flights. Для этого необходимо перейти в раздел с поисковыми логами, перейти на страницу просмотра отладки.<br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:2.0 mixer_debug.jpg|1000px]]<br /> |-<br /> |Лог отладки<br /> |}<br /> В таблице с отладочными данными находим событие «Лог работы микшера». Содержимое стека трассировки копируем и переносим в редактор, к примеру, Notepad++. Сохраняем файл как электронную таблицу с расширением XLS/XLSX/ODS.<br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:2.0 mixer_log1.jpg|1000px]]<br /> |-<br /> |Отладочные данные<br /> |}<br /> Выполнив данные действия получим файл с таблицей отладки микшера.<br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:2.0 mixer_tab1.jpg|1000px]]<br /> |-<br /> |Таблица отладки микшера<br /> |}<br /> <br /> == См. также ==<br /> *[[Фильтры поисковых запросов (Авиабилеты)]]<br /> *[[Пакеты реквизитов Немо 1.0]]<br /> *[[Маршрутизатор поисковых запросов]]<br /> *[[Авиакомпания]]<br /> *[[Ценообразование (Авиабилеты)]]<br /> *[[Глобальная распределительная система]]<br /> *[[Поиск (Авиабилеты)]]</div>

Юлия Веткасова https://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%9C%D0%B8%D0%BA%D1%88%D0%B5%D1%80_%D1%80%D0%B5%D0%B7%D1%83%D0%BB%D1%8C%D1%82%D0%B0%D1%82%D0%BE%D0%B2_%D0%BF%D0%BE%D0%B8%D1%81%D0%BA%D0%B0_(%D0%90%D0%B2%D0%B8%D0%B0%D0%B1%D0%B8%D0%BB%D0%B5%D1%82%D1%8B)&diff=14962 2018-08-14T09:11:07Z

<p>Юлия Веткасова: /* Таблица отладки микшера {{NameProject1}} */</p> <hr /> <div>[[Категория: Плагины (Авиабилеты)]]<br /> &lt;!-- --&gt;<br /> '''Микшер результатов поиска авиарейсов''' — [[плагин]] [[Компонент | компонента]] [[Авиабилеты (компонент) | «Авиабилеты»]] системы {{NameSystem|link}}. <br /> <br /> == Назначение ==<br /> Микшер результатов поиска удаляет дубликаты перелетов, полученные из нескольких [[ГРС|источников]], оставляя самый выгодный для [[агентство|агентства]] (по ценовому признаку или по поставщику). <br /> <br /> Микширование результатов поиска применяется, когда в результате поиска в нескольких пакетах ГРС система получает из разных источников одинаковые перелеты. Чтобы исключить из выдачи дубликаты перелетов, микшер оставляет из нескольких одинаковых перелетов один, более выгодный для агентства.<br /> <br /> ==Примеры использования==<br /> <br /> Например, в результатах поиска агентства вернулось 2 одинаковых перелета авиакомпании ''Deutsche Lufthansa AG'', один из российского [[Pseudo City Code|PCC]], второй из немецкого. Допустим, в немецком PCC у агентства более выгодные условия для [[Выписка|выписки]] этой авиакомпании, тогда создается правило микширования для авиакомпании ''Deutsche Lufthansa AG'', согласно которому из всех дубликатов перелетов авиакомпании ''Deutsche Lufthansa AG'' микшер будет оставлять на выдаче перелет из пакета немецкого PCC.<br /> <br /> Аналогично микшер позволяет оставлять на выдаче перелеты авиакомпании ''«Сибирь» (S7 Airlines)'' из ''[[SITA Gabriel|ГРС SITA]]''.<br /> <br /> ==Принцип работы==<br /> Микшер работает с результатами, оставшимися после [[Фильтры результатов поиска (Авиабилеты)|фильтрации результатов поиска]] (этапы поиска см. в статье [[Поиск (Авиабилеты)]]).<br /> <br /> Результаты поиска смешиваются по правилам. Прежде чем формируется выдача результатов пользователю, микшер удаляет дубликаты перелетов согласно заведенным правилам микширования. <br /> <br /> '''Правило микширования результатов''' состоит из условий микширования. Правило может распространяться на перелеты всех авиакомпаний или только выбранных/указанных авиакомпаний. <br /> <br /> {{Attention|Правило для указанных авиакомпаний приоритетнее, чем общее правило для всех авиакомпаний. При микшировании результатов перелеты авиакомпаний, для которых заведены свои правила, будут микшироваться по таким правилам, общее правило будет игнорироваться.}}<br /> <br /> # Микшер ищет дублирующие рейсы.<br /> # К дубликатам применяются правила микширования. Каждое правило проверяет дубликаты по двум этапам:<br /> #* Ценовой этап определяет перелёт от наиболее подходящей ГРС по ценовому признаку согласно заданному [[Микшер результатов поиска (Авиабилеты)#Параметры микширования результатов поиска|параметру]].<br /> #* Если не сработал ценовой этап (или установлено игнорирование ценового этапа), наилучший перелет выбирается по выбранному приоритету поставщика.<br /> # Выбирается один дубликат перелета, удовлетворяющий правилам, остальные дубликаты удаляются.<br /> <br /> Если к перелету не применим ни первый, ни второй этап, тогда выбирается первый перелет в порядке возврата в ответе от ГРС.<br /> <br /> ===Правило микширования по умолчанию===<br /> <br /> Правило микширования по умолчанию: ''' Выбирается перелет с наименьшей итоговой (брутто) стоимостью'''.<br /> <br /> Правило по умолчанию срабатывает, если микшер результатов поиска включен и:<br /> * правила микширования не заданы, <br /> * или правила микширования заданы только для отдельных авиакомпаний.<br /> <br /> Таким образом, если микшер [[Микшер результатов поиска (Авиабилеты)#Включение микшера результатов поиска|включен]], но для какой-то авиакомпании не заданы правила&lt;!--и заданы [[ Микшер результатов поиска Немо 2.0 (Авиабилеты)#Создание правила микширования результатов поиска для авиакомпании|правила только для определенных авиакомпаний]]--&gt;, для нее срабатывает '''правило по умолчанию'''. &lt;br /&gt; Если для авиакомпании есть правила микширования, правило по умолчанию для нее не работает ни на каких этапах.<br /> <br /> Чтобы изменить правило, применяемое по умолчанию, создайте [[Микшер результатов поиска (Авиабилеты)#Создание общего правила микширования результатов поиска|общее правило для всех авиакомпаний]].<br /> <br /> ==Микшер результатов поиска Немо 1.0 и {{NameProject2}}==<br /> В системе {{NameSystem}} реализованы 2 версии микшера - микшера результатов поиска {{NameProject1}} и микшер результатов поиска {{NameProject2}}.<br /> <br /> Микшер результатов поиска {{NameProject2}} является улучшенной версией микшера результатов поиска {{NameProject1}}.<br /> <br /> Микшера результатов поиска {{NameProject1}} и микшер результатов поиска {{NameProject2}} являются взаимоисключающими плагинами. При включении микшера {{NameProject2}} для корректной работы плагина рекомендуется удалить правила микшера {{NameProject1}} и наоборот.<br /> <br /> Как включить микшер результатов поиска {{NameProject2}} см. в разделе [[Микшер результатов поиска (Авиабилеты)#Микшер результатов поиска {{NameProject2}}|Микшер результатов поиска {{NameProject2}}]].<br /> <br /> ==Микшер результатов поиска Немо 1.0==<br /> Микшер результатов поиска {{NameProject1}} настраивается в панели администрирования {{NameProject1}}.<br /> <br /> === Включение микшера результатов поиска===<br /> Чтобы включить микшер результатов поиска, включите опцию '''Микшер результатов включен''' в разделе '''Управление продажами → Процессы → Процесс поиска → Тонкая настройка'''.&lt;!--{{Menu|Авиабилеты|Поиск 2.0|Тонкая настройка}}.--&gt;<br /> <br /> ===Создание общего правила микширования результатов поиска===<br /> Для переопределения правила микширования, заданного по умолчанию, нужно создать общее правило для всех авиакомпаний.<br /> <br /> Чтобы создать общее правило '''для всех авиакомпаний''':<br /> # Нажмите кнопку '''Создать новую запись'''.<br /> # Выберите условие выбора перелета ''по ценовому признаку'' (см. [[Микшер результатов поиска (Авиабилеты)#Параметры микширования результатов поиска|Параметры микширования результатов поиска Немо 1.0]]).<br /> # Выберите условие выбора перелета ''по приоритету поставщика'' (см. [[Микшер результатов поиска (Авиабилеты)#Параметры микширования результатов поиска|Параметры микширования результатов поиска Немо 1.0 ]]).<br /> # Нажмите кнопку '''Создать новую запись''' внизу страницы.<br /> <br /> ===Создание правила микширования результатов поиска для указанных авиакомпаний===<br /> Для создания правила '''для определенных авиакомпаний''':<br /> # Нажмите кнопку '''Создать новую запись'''.<br /> # Введите авиакомпании, на которые распространяется правило. Под АК правило будет рассматривать маркетинговую АК перового сегмента.<br /> # Установите условие выбора перелета ''по ценовому признаку'' (см. [[Микшер результатов поиска (Авиабилеты)#Параметры микширования результатов поиска Немо 1.0 |Параметры микширования результатов поиска Немо 1.0]]).<br /> # Установите условие выбора перелета ''по приоритету поставщика'' (см. [[Микшер результатов поиска (Авиабилеты)#Параметры микширования результатов поиска Немо 1.0 |Параметры микширования результатов поиска Немо 1.0]]).<br /> # Нажмите кнопку '''Создать новую запись''' внизу страницы.<br /> <br /> Список созданных правил микширования результатов поиска отображается в виде таблицы в разделе '''Управление продажами → Процессы → Процесс поиска → Микшер результатов'''.&lt;!--{{Menu|Управление продажами|Процессы|Процесс поиска|Микшер результатов}}.--&gt;<br /> <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:Правила_микширования.png|1000px]]<br /> |-<br /> |Правила микширования результатов поиска<br /> |}<br /> <br /> ===Параметры микширования результатов поиска Немо Тревел 1.0===<br /> *'''Авиакомпания''' — авиакомпании, на которые распространяется данное правило микширования (первый [[маркетинговый перевозчик]] или, если в ценообразовании [[Ценообразование (Авиабилеты)|активирован расчет]] комиссий 2.0, [[валидирующий перевозчик]]).<br /> * '''Этап 1 (ценовой)''' — ценовое условие, по которому выбирается наилучший перелет:<br /> ** '''''Цена от GDS (нетто) минимальная''''' - наименьшая цену нетто (тариф + таксы);<br /> ** '''''Цена (брутто) минимальная''''' - наименьшая цена брутто (тариф + таксы + сбор агенства);<br /> ** '''''Цена (брутто) максимальная''''' - наибольшая цена брутто (тариф + таксы + сбор агенства);<br /> ** '''''Сбор максимальный''''' — наибольший сбор, рассчитывается в [[Ценообразование (Авиабилеты)|ценообразовании]];<br /> ** '''''Максимальная комиссия от перевозчика''''' — наибольшая комиссия от авиакомпании для данной ГРС, работает только при включенном расчете комиссий 2.0;<br /> ** '''''Максимальная прибыль (сбор + комиссия)''''' — наибольшая сумма прибыли (сбор + комиссия), рассчитывается в ценообразовании, работает только включенном расчете комиссий 2.0;<br /> ** '''''Игнорировать этап 1''''' — микшер не проверяет дубликаты по условию ''Этапа 1''.<br /> * '''Этап 2 (поставщики)''' — пакет реквизитов, из которого выберется перелет. Это условие проверяется микшером, если не сработал '''''Этап 1''''' или выбрано '''''Игнорировать этап 1'''''. Если указано значение ''{{NameProject2}}'', то перелет выбирается из первого пакета реквизитов.<br /> <br /> === Примеры правил микширования результатов поиска ===<br /> У агентства настроен поиск в нескольких источниках: ''ГРС 1'', ''ГРС 2'', ''ГРС SITA Gabriel''. Чтобы перелеты авиакомпании ''«Сибирь» (S7 Airlines)'' оформлялись в ''ГРС SITA Gabriel'', нужно задать два правила микширования.&lt;!--Чтобы из дубликатов перелетов авиакомпании ''«Сибирь» (S7 Airlines)'' оставались только перелеты от ''ГРС SITA Gabriel'', создается правило микширования, в котором:--&gt;<br /> <br /> '''Первое правило'''<br /> <br /> {| style=&quot;width: 400px&quot; class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> ! Параметр || Значение<br /> |-<br /> | Авиакомпания || «Сибирь» (S7 Airlines)<br /> |-<br /> | Этап 1 || Игнорировать этап 1<br /> |-<br /> | Этап 2 || Пакет реквизитов от ГРС ''SITA Gabriel'' <br /> |}<br /> '''Второе правило'''<br /> <br /> Чтобы по всем остальным авиакомпаниям выбирался перелет, у которого минимальная цена от ГРС, создается общее для всех авиакомпаний правило микширования, в котором:<br /> <br /> {| style=&quot;width: 400px&quot; class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> ! Параметр || Значение<br /> |-<br /> | Этап 1 || Цена от GDS (нетто) минимальная<br /> |-<br /> | Этап 2 || {{NameProject2}}<br /> |}<br /> <br /> В данном правиле приоритета по поставщику нет, поэтому на втором этапе выбрано значение ''{{NameProject2}}''. Таким образом, если не сработает первый этап, микшер выберет перелет от ГРС первого пакета реквизитов.<br /> <br /> Это правило будет работать для всех авиакомпаний, кроме ''«Сибирь» (S7 Airlines)'', поскольку для нее задано отдельное правило.<br /> <br /> ==Микшер результатов поиска {{NameProject2}}==<br /> Микшер результатов поиска {{NameProject2}} настраивается в панели администрирования {{NameProject2}}.<br /> <br /> === Включение микшера результатов поиска===<br /> <br /> {{Attention|Микшер результатов поиска {{NameProject2}} работает с использованием [[Ценообразование Немо Тревел 2.0|Ценообразования Немо Тревел 2.0]].}}&lt;br&gt;<br /> {{Attention|Для корректного взаимодействия плагинов используйте ''Микшер результатов поиска {{NameProject2}}'' только если ''[[Фильтры результатов поиска Nemo Connect|Фильтры результатов]]'' включены тоже на Nemo Connect.}}<br /> <br /> Чтобы включить микшер результатов поиска {{NameProject2}}, <br /> * Зайдите в панель администрирования {{NameProject2}}.<br /> * Включите опцию '''Использовать микшер авиа''' в разделе '''Настройки Авиа → Поисковые настройки → Настройки микшера'''.<br /> * Убедитесь в том, что:<br /> ** Включено Ценообразование {{NameProject2}} (см. документацию по работе модуля, раздел [[Ценообразование Немо Тревел 2.0#Включение модуля Ценообразование Немо Тревел 2.0|Включение модуля Ценообразование {{NameProject2}}]])<br /> ** Включен Маршрутизатор поисковых запросов {{NameProject2}} (см. документацию по работе модуля, раздел [[Маршрутизатор поисковых запросов Немо Тревел 2.0#Включение маршрутизатора поисковых запросов {{NameProject2}}|Включение маршрутизатора поисковых запросов {{NameProject2}}]]) &lt;br&gt; Поскольку Микшер результатов поиска {{NameProject2}} работает на основании модуля Ценообразования в Немо 2.0, который, в свою очередь, работает при включенном маршрутизаторе поисковых запросов {{NameProject2}}, без маршрутизатора {{NameProject2}} плагин не работает.<br /> <br /> ===Создание общего правила микширования результатов поиска===<br /> Для переопределения правила микширования, заданного по умолчанию, нужно создать общее правило для всех авиакомпаний.<br /> <br /> Для создания правила:<br /> # Нажмите кнопку '''Добавить Правило микширования перелётов'''.<br /> # Установите условие выбора перелета ''по ценовому условию''.<br /> # Установите условие выбора перелета ''по второму условию''.<br /> # Установите условие выбора перелета ''по источникам''.<br /> # Нажмите '''Сохранить''' для сохранения настроек правила.<br /> <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:Микшер Немо2 Общее.png]]<br /> |-<br /> |Создание общего правила микширования результатов поиска<br /> |}<br /> <br /> ===Создание правила микширования результатов поиска для указанных авиакомпаний===<br /> <br /> Правила микшера {{NameProject2}} создаются и редактируются в панели администрирования {{NameProject2}} в разделе '''Настройки Авиа → Поисковые настройки → Настройки микшера'''.<br /> <br /> Для создания правила:<br /> # Нажмите кнопку '''Добавить Правило микширования перелётов'''.<br /> # Установите условие выбора перелета ''по ценовому условию''.<br /> # Установите условие выбора перелета ''по второму условию''.<br /> # Установите условие выбора перелета ''по источникам''.<br /> # Введите IATA-коды авиакомпаний (валидирующих перевозчиков перелета), на которые распространяется правило.<br /> # Нажмите '''Сохранить''' для сохранения настроек правила.<br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:Микшер Немо2.png]]<br /> |-<br /> |Создание правила микширования результатов поиска для указанных авиакомпаний<br /> |}<br /> <br /> ===Параметры микширования результатов поиска {{NameProject2}}===<br /> *'''Авиакомпания''' — IATA-коды авиакомпаний ( [[валидирующий перевозчик]] ), на которые распространяется правило.<br /> * '''Этап 1 (ценовой)''' — ценовое условие, по которому выбирется наилучший перелет:<br /> ** '''''Ignore''''' — ценовой признак игнорируется, перелет проверяется по второму этапу;<br /> ** '''''MaximalAgencyMarkup''''' — перелет с наибольшим агентским доходом;<br /> ** '''''MaximalAirlineCommission''''' — перелет с наибольшей комиссией авиакомпании;<br /> ** '''''MaximalProfit''''' — перелет с максимальным значением (комиссии + сбор);<br /> ** '''''MinimalNet''''' — перелет с наименьшей ценой от ГРС;<br /> ** '''''MinimalPrice''''' — перелет с наименьшей итоговой стоимостью;<br /> * '''Этап 2 (ценовой)''' — второе ценовое условие, по которому выбирется наилучший перелет,если не сработал '''Этап 1'''. Параметры аналогичны '''Этап 1'''.<br /> * '''Этап 3 (источники)''' — пакет или пакеты реквизитов перечисленные через запятую в порядке приоритета, из которых выберется перелет. Это условие проверяется микшером, если не сработали предыдущие этапы или было выбрано '''''Ignore''''' для предыдущих этапов.<br /> <br /> === Примеры правил микширования результатов поиска ===<br /> У агентства настроен поиск в нескольких источниках: ''ГРС 1'', ''ГРС 2'', ''ГРС SITA Gabriel''. Чтобы перелеты авиакомпании ''«Сибирь» (S7 Airlines)'' оформлялись в ''ГРС SITA Gabriel'', нужно задать два правила микширования.&lt;!--Чтобы из дубликатов перелетов авиакомпании ''«Сибирь» (S7 Airlines)'' оставались только перелеты от ''ГРС SITA Gabriel'', создается правило микширования, в котором:--&gt;<br /> <br /> '''Первое правило'''<br /> <br /> {| style=&quot;width: 400px&quot; class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> ! Параметр || Значение<br /> |-<br /> | Авиакомпания || S7<br /> |-<br /> | Этап 1 || Ignore<br /> |-<br /> | Этап 2 || Ignore<br /> |-<br /> | Этап 3 || ''номер пакета реквизитов ГРС SITA Gabriel''<br /> |}<br /> <br /> '''Второе правило'''<br /> <br /> Чтобы по всем остальным авиакомпаниям выбирался перелет, у которого минимальная цена от ГРС, создается общее для всех авиакомпаний правило микширования, в котором:<br /> <br /> {| style=&quot;width: 400px&quot; class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> ! Параметр || Значение<br /> |-<br /> | Авиакомпания || -<br /> |-<br /> | Этап 1 || MinimalNet<br /> |-<br /> | Этап 2 || Ignore<br /> |-<br /> | Этап 3 || ''номер пакета реквизитов''<br /> |}<br /> <br /> Таким образом, если не сработает первый этап, микшер выберет перелет из указанного пакета реквизитов.<br /> <br /> Это правило будет работать для всех авиакомпаний, кроме ''«Сибирь» (S7 Airlines)'', поскольку для нее задано отдельное правило.<br /> <br /> ==Отладка правил микширования результатов поиска==<br /> Чтобы проверить работу микшера и проследить, какие правила по каким параметрам удаляют дубликаты, используют таблицу отладки правил микширования. &lt;br /&gt;<br /> === Таблица отладки микшера Nemo Flights ===<br /> &lt;u&gt;Для поисков от имени менеджера и экспертов&lt;/u&gt; агентства работа фильтра по каждому поисковому запросу логируется и отображается в подробной таблице отладки.<br /> <br /> Таблица отладки работы микшера результатов данного поиска открывается в логах этого поиска.&lt;br /&gt;<br /> <br /> # Выполните поиск от имени менеджера или эксперта агентства. Если поиск выполняется от имени менеджера по завершении поиска открывается страница [[Логи системы|логов]] этого поиска. &lt;br /&gt;<br /> # В поисковых логах в строке с сообщением ''flights/search/results/'' размещается ссылка на таблицу отладки микшера:<br /> <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:Логи_микширования.png|900px|Лог микшера]]<br /> |-<br /> |Лог микшера<br /> |}<br /> <br /> * Ссылка открывает таблицу отладки микшера по данному поиску.<br /> Зелёным цветом выделен перелёт, оставленный на выдаче.<br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:2.0 Mix debug.png|1000px]]<br /> |-<br /> |Таблица отладки микшера результатов поиска авиарейсов<br /> |}<br /> <br /> '''Параметры таблицы отладки микшера'''<br /> *'''Операция''' — каждой операции микшера присваивается порядковый номер. Дубликатам одного перелета присваивается одинаковый номер для всех строк в таблице.<br /> *'''Выбранный микшер''' — номер сработавшего правила микширования.<br /> *'''Уровень 1''' — выбранный параметр микширования на первом этапе работы правила микширования.<br /> *'''Уровень 2''' — выбранный пакет реквизитов на втором этапе работы правила микширования.<br /> *'''Авиакомпания''' — первый [[маркетинговый перевозчик]] перелета или, если в ценообразовании [[Ценообразование (Авиабилеты)|активирован расчет]] комиссий 2.0, [[валидирующий перевозчик]].<br /> *'''Код микширования''' — данные перелета, для которого была выполнена операция (дата вылета, направление, авиакомпания и т.д.).<br /> *'''Мин. цена ГДС''' — цена нетто (тариф + таксы) от ГРС.<br /> *'''Мин. цена''' — минимальная цена брутто (тариф + таксы + сборы) от ГРС.<br /> *'''Макс. цена''' — максимальная цена брутто от ГРС.<br /> *'''Макс. сбор''' — размер [[Сбор (термин)|сбора]] для цены от ГРС.<br /> *'''Макс. комиссия''' — размер [[Комиссия (термин)|комиссии]] авиакомпании для цены от ГРС.<br /> *'''Макс. прибыль''' — размер прибыли агентства для цены от ГРС.<br /> *'''ГРС''' — ГРС, в котором найден дубликат.<br /> *'''Пакет''' — пакет реквизитов, в котором найден дубликат.<br /> <br /> === Таблица отладки микшера {{NameProject2}} ===<br /> Работу микшера на {{NameProject2}} можно посмотреть в логах {{NameProject1}}. Для этого необходимо перейти в раздел с поисковыми логами, перейти на страницу просмотра отладки.<br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:2.0 mixer_debug.jpg|1000px]]<br /> |-<br /> |Лог отладки<br /> |}<br /> В таблице с отладочными данными находим событие «Лог работы микшера». Содержимое стека трассировки копируем и переносим в редактор, к примеру, Notepad++. Сохраняем файл как электронную таблицу с расширением XLS/XLSX/ODS.<br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:2.0 mixer_log1.jpg|1000px]]<br /> |-<br /> |Отладочные данные<br /> |}<br /> Выполнив данные действия получим файл с таблицей отладки микшера.<br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:2.0 mixer_tab1.jpg|1000px]]<br /> |-<br /> |Таблица отладки микшера<br /> |}<br /> <br /> == См. также ==<br /> *[[Фильтры поисковых запросов (Авиабилеты)]]<br /> *[[Пакеты реквизитов Немо 1.0]]<br /> *[[Маршрутизатор поисковых запросов]]<br /> *[[Авиакомпания]]<br /> *[[Ценообразование (Авиабилеты)]]<br /> *[[Глобальная распределительная система]]<br /> *[[Поиск (Авиабилеты)]]</div>

Юлия Веткасова https://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%9C%D0%B8%D0%BA%D1%88%D0%B5%D1%80_%D1%80%D0%B5%D0%B7%D1%83%D0%BB%D1%8C%D1%82%D0%B0%D1%82%D0%BE%D0%B2_%D0%BF%D0%BE%D0%B8%D1%81%D0%BA%D0%B0_(%D0%90%D0%B2%D0%B8%D0%B0%D0%B1%D0%B8%D0%BB%D0%B5%D1%82%D1%8B)&diff=14961 2018-08-14T09:05:43Z

<p>Юлия Веткасова: /* Таблица отладки микшера {{NameProject2}} */</p> <hr /> <div>[[Категория: Плагины (Авиабилеты)]]<br /> &lt;!-- --&gt;<br /> '''Микшер результатов поиска авиарейсов''' — [[плагин]] [[Компонент | компонента]] [[Авиабилеты (компонент) | «Авиабилеты»]] системы {{NameSystem|link}}. <br /> <br /> == Назначение ==<br /> Микшер результатов поиска удаляет дубликаты перелетов, полученные из нескольких [[ГРС|источников]], оставляя самый выгодный для [[агентство|агентства]] (по ценовому признаку или по поставщику). <br /> <br /> Микширование результатов поиска применяется, когда в результате поиска в нескольких пакетах ГРС система получает из разных источников одинаковые перелеты. Чтобы исключить из выдачи дубликаты перелетов, микшер оставляет из нескольких одинаковых перелетов один, более выгодный для агентства.<br /> <br /> ==Примеры использования==<br /> <br /> Например, в результатах поиска агентства вернулось 2 одинаковых перелета авиакомпании ''Deutsche Lufthansa AG'', один из российского [[Pseudo City Code|PCC]], второй из немецкого. Допустим, в немецком PCC у агентства более выгодные условия для [[Выписка|выписки]] этой авиакомпании, тогда создается правило микширования для авиакомпании ''Deutsche Lufthansa AG'', согласно которому из всех дубликатов перелетов авиакомпании ''Deutsche Lufthansa AG'' микшер будет оставлять на выдаче перелет из пакета немецкого PCC.<br /> <br /> Аналогично микшер позволяет оставлять на выдаче перелеты авиакомпании ''«Сибирь» (S7 Airlines)'' из ''[[SITA Gabriel|ГРС SITA]]''.<br /> <br /> ==Принцип работы==<br /> Микшер работает с результатами, оставшимися после [[Фильтры результатов поиска (Авиабилеты)|фильтрации результатов поиска]] (этапы поиска см. в статье [[Поиск (Авиабилеты)]]).<br /> <br /> Результаты поиска смешиваются по правилам. Прежде чем формируется выдача результатов пользователю, микшер удаляет дубликаты перелетов согласно заведенным правилам микширования. <br /> <br /> '''Правило микширования результатов''' состоит из условий микширования. Правило может распространяться на перелеты всех авиакомпаний или только выбранных/указанных авиакомпаний. <br /> <br /> {{Attention|Правило для указанных авиакомпаний приоритетнее, чем общее правило для всех авиакомпаний. При микшировании результатов перелеты авиакомпаний, для которых заведены свои правила, будут микшироваться по таким правилам, общее правило будет игнорироваться.}}<br /> <br /> # Микшер ищет дублирующие рейсы.<br /> # К дубликатам применяются правила микширования. Каждое правило проверяет дубликаты по двум этапам:<br /> #* Ценовой этап определяет перелёт от наиболее подходящей ГРС по ценовому признаку согласно заданному [[Микшер результатов поиска (Авиабилеты)#Параметры микширования результатов поиска|параметру]].<br /> #* Если не сработал ценовой этап (или установлено игнорирование ценового этапа), наилучший перелет выбирается по выбранному приоритету поставщика.<br /> # Выбирается один дубликат перелета, удовлетворяющий правилам, остальные дубликаты удаляются.<br /> <br /> Если к перелету не применим ни первый, ни второй этап, тогда выбирается первый перелет в порядке возврата в ответе от ГРС.<br /> <br /> ===Правило микширования по умолчанию===<br /> <br /> Правило микширования по умолчанию: ''' Выбирается перелет с наименьшей итоговой (брутто) стоимостью'''.<br /> <br /> Правило по умолчанию срабатывает, если микшер результатов поиска включен и:<br /> * правила микширования не заданы, <br /> * или правила микширования заданы только для отдельных авиакомпаний.<br /> <br /> Таким образом, если микшер [[Микшер результатов поиска (Авиабилеты)#Включение микшера результатов поиска|включен]], но для какой-то авиакомпании не заданы правила&lt;!--и заданы [[ Микшер результатов поиска Немо 2.0 (Авиабилеты)#Создание правила микширования результатов поиска для авиакомпании|правила только для определенных авиакомпаний]]--&gt;, для нее срабатывает '''правило по умолчанию'''. &lt;br /&gt; Если для авиакомпании есть правила микширования, правило по умолчанию для нее не работает ни на каких этапах.<br /> <br /> Чтобы изменить правило, применяемое по умолчанию, создайте [[Микшер результатов поиска (Авиабилеты)#Создание общего правила микширования результатов поиска|общее правило для всех авиакомпаний]].<br /> <br /> ==Микшер результатов поиска Немо 1.0 и {{NameProject2}}==<br /> В системе {{NameSystem}} реализованы 2 версии микшера - микшера результатов поиска {{NameProject1}} и микшер результатов поиска {{NameProject2}}.<br /> <br /> Микшер результатов поиска {{NameProject2}} является улучшенной версией микшера результатов поиска {{NameProject1}}.<br /> <br /> Микшера результатов поиска {{NameProject1}} и микшер результатов поиска {{NameProject2}} являются взаимоисключающими плагинами. При включении микшера {{NameProject2}} для корректной работы плагина рекомендуется удалить правила микшера {{NameProject1}} и наоборот.<br /> <br /> Как включить микшер результатов поиска {{NameProject2}} см. в разделе [[Микшер результатов поиска (Авиабилеты)#Микшер результатов поиска {{NameProject2}}|Микшер результатов поиска {{NameProject2}}]].<br /> <br /> ==Микшер результатов поиска Немо 1.0==<br /> Микшер результатов поиска {{NameProject1}} настраивается в панели администрирования {{NameProject1}}.<br /> <br /> === Включение микшера результатов поиска===<br /> Чтобы включить микшер результатов поиска, включите опцию '''Микшер результатов включен''' в разделе '''Управление продажами → Процессы → Процесс поиска → Тонкая настройка'''.&lt;!--{{Menu|Авиабилеты|Поиск 2.0|Тонкая настройка}}.--&gt;<br /> <br /> ===Создание общего правила микширования результатов поиска===<br /> Для переопределения правила микширования, заданного по умолчанию, нужно создать общее правило для всех авиакомпаний.<br /> <br /> Чтобы создать общее правило '''для всех авиакомпаний''':<br /> # Нажмите кнопку '''Создать новую запись'''.<br /> # Выберите условие выбора перелета ''по ценовому признаку'' (см. [[Микшер результатов поиска (Авиабилеты)#Параметры микширования результатов поиска|Параметры микширования результатов поиска Немо 1.0]]).<br /> # Выберите условие выбора перелета ''по приоритету поставщика'' (см. [[Микшер результатов поиска (Авиабилеты)#Параметры микширования результатов поиска|Параметры микширования результатов поиска Немо 1.0 ]]).<br /> # Нажмите кнопку '''Создать новую запись''' внизу страницы.<br /> <br /> ===Создание правила микширования результатов поиска для указанных авиакомпаний===<br /> Для создания правила '''для определенных авиакомпаний''':<br /> # Нажмите кнопку '''Создать новую запись'''.<br /> # Введите авиакомпании, на которые распространяется правило. Под АК правило будет рассматривать маркетинговую АК перового сегмента.<br /> # Установите условие выбора перелета ''по ценовому признаку'' (см. [[Микшер результатов поиска (Авиабилеты)#Параметры микширования результатов поиска Немо 1.0 |Параметры микширования результатов поиска Немо 1.0]]).<br /> # Установите условие выбора перелета ''по приоритету поставщика'' (см. [[Микшер результатов поиска (Авиабилеты)#Параметры микширования результатов поиска Немо 1.0 |Параметры микширования результатов поиска Немо 1.0]]).<br /> # Нажмите кнопку '''Создать новую запись''' внизу страницы.<br /> <br /> Список созданных правил микширования результатов поиска отображается в виде таблицы в разделе '''Управление продажами → Процессы → Процесс поиска → Микшер результатов'''.&lt;!--{{Menu|Управление продажами|Процессы|Процесс поиска|Микшер результатов}}.--&gt;<br /> <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:Правила_микширования.png|1000px]]<br /> |-<br /> |Правила микширования результатов поиска<br /> |}<br /> <br /> ===Параметры микширования результатов поиска Немо Тревел 1.0===<br /> *'''Авиакомпания''' — авиакомпании, на которые распространяется данное правило микширования (первый [[маркетинговый перевозчик]] или, если в ценообразовании [[Ценообразование (Авиабилеты)|активирован расчет]] комиссий 2.0, [[валидирующий перевозчик]]).<br /> * '''Этап 1 (ценовой)''' — ценовое условие, по которому выбирается наилучший перелет:<br /> ** '''''Цена от GDS (нетто) минимальная''''' - наименьшая цену нетто (тариф + таксы);<br /> ** '''''Цена (брутто) минимальная''''' - наименьшая цена брутто (тариф + таксы + сбор агенства);<br /> ** '''''Цена (брутто) максимальная''''' - наибольшая цена брутто (тариф + таксы + сбор агенства);<br /> ** '''''Сбор максимальный''''' — наибольший сбор, рассчитывается в [[Ценообразование (Авиабилеты)|ценообразовании]];<br /> ** '''''Максимальная комиссия от перевозчика''''' — наибольшая комиссия от авиакомпании для данной ГРС, работает только при включенном расчете комиссий 2.0;<br /> ** '''''Максимальная прибыль (сбор + комиссия)''''' — наибольшая сумма прибыли (сбор + комиссия), рассчитывается в ценообразовании, работает только включенном расчете комиссий 2.0;<br /> ** '''''Игнорировать этап 1''''' — микшер не проверяет дубликаты по условию ''Этапа 1''.<br /> * '''Этап 2 (поставщики)''' — пакет реквизитов, из которого выберется перелет. Это условие проверяется микшером, если не сработал '''''Этап 1''''' или выбрано '''''Игнорировать этап 1'''''. Если указано значение ''{{NameProject2}}'', то перелет выбирается из первого пакета реквизитов.<br /> <br /> === Примеры правил микширования результатов поиска ===<br /> У агентства настроен поиск в нескольких источниках: ''ГРС 1'', ''ГРС 2'', ''ГРС SITA Gabriel''. Чтобы перелеты авиакомпании ''«Сибирь» (S7 Airlines)'' оформлялись в ''ГРС SITA Gabriel'', нужно задать два правила микширования.&lt;!--Чтобы из дубликатов перелетов авиакомпании ''«Сибирь» (S7 Airlines)'' оставались только перелеты от ''ГРС SITA Gabriel'', создается правило микширования, в котором:--&gt;<br /> <br /> '''Первое правило'''<br /> <br /> {| style=&quot;width: 400px&quot; class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> ! Параметр || Значение<br /> |-<br /> | Авиакомпания || «Сибирь» (S7 Airlines)<br /> |-<br /> | Этап 1 || Игнорировать этап 1<br /> |-<br /> | Этап 2 || Пакет реквизитов от ГРС ''SITA Gabriel'' <br /> |}<br /> '''Второе правило'''<br /> <br /> Чтобы по всем остальным авиакомпаниям выбирался перелет, у которого минимальная цена от ГРС, создается общее для всех авиакомпаний правило микширования, в котором:<br /> <br /> {| style=&quot;width: 400px&quot; class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> ! Параметр || Значение<br /> |-<br /> | Этап 1 || Цена от GDS (нетто) минимальная<br /> |-<br /> | Этап 2 || {{NameProject2}}<br /> |}<br /> <br /> В данном правиле приоритета по поставщику нет, поэтому на втором этапе выбрано значение ''{{NameProject2}}''. Таким образом, если не сработает первый этап, микшер выберет перелет от ГРС первого пакета реквизитов.<br /> <br /> Это правило будет работать для всех авиакомпаний, кроме ''«Сибирь» (S7 Airlines)'', поскольку для нее задано отдельное правило.<br /> <br /> ==Микшер результатов поиска {{NameProject2}}==<br /> Микшер результатов поиска {{NameProject2}} настраивается в панели администрирования {{NameProject2}}.<br /> <br /> === Включение микшера результатов поиска===<br /> <br /> {{Attention|Микшер результатов поиска {{NameProject2}} работает с использованием [[Ценообразование Немо Тревел 2.0|Ценообразования Немо Тревел 2.0]].}}&lt;br&gt;<br /> {{Attention|Для корректного взаимодействия плагинов используйте ''Микшер результатов поиска {{NameProject2}}'' только если ''[[Фильтры результатов поиска Nemo Connect|Фильтры результатов]]'' включены тоже на Nemo Connect.}}<br /> <br /> Чтобы включить микшер результатов поиска {{NameProject2}}, <br /> * Зайдите в панель администрирования {{NameProject2}}.<br /> * Включите опцию '''Использовать микшер авиа''' в разделе '''Настройки Авиа → Поисковые настройки → Настройки микшера'''.<br /> * Убедитесь в том, что:<br /> ** Включено Ценообразование {{NameProject2}} (см. документацию по работе модуля, раздел [[Ценообразование Немо Тревел 2.0#Включение модуля Ценообразование Немо Тревел 2.0|Включение модуля Ценообразование {{NameProject2}}]])<br /> ** Включен Маршрутизатор поисковых запросов {{NameProject2}} (см. документацию по работе модуля, раздел [[Маршрутизатор поисковых запросов Немо Тревел 2.0#Включение маршрутизатора поисковых запросов {{NameProject2}}|Включение маршрутизатора поисковых запросов {{NameProject2}}]]) &lt;br&gt; Поскольку Микшер результатов поиска {{NameProject2}} работает на основании модуля Ценообразования в Немо 2.0, который, в свою очередь, работает при включенном маршрутизаторе поисковых запросов {{NameProject2}}, без маршрутизатора {{NameProject2}} плагин не работает.<br /> <br /> ===Создание общего правила микширования результатов поиска===<br /> Для переопределения правила микширования, заданного по умолчанию, нужно создать общее правило для всех авиакомпаний.<br /> <br /> Для создания правила:<br /> # Нажмите кнопку '''Добавить Правило микширования перелётов'''.<br /> # Установите условие выбора перелета ''по ценовому условию''.<br /> # Установите условие выбора перелета ''по второму условию''.<br /> # Установите условие выбора перелета ''по источникам''.<br /> # Нажмите '''Сохранить''' для сохранения настроек правила.<br /> <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:Микшер Немо2 Общее.png]]<br /> |-<br /> |Создание общего правила микширования результатов поиска<br /> |}<br /> <br /> ===Создание правила микширования результатов поиска для указанных авиакомпаний===<br /> <br /> Правила микшера {{NameProject2}} создаются и редактируются в панели администрирования {{NameProject2}} в разделе '''Настройки Авиа → Поисковые настройки → Настройки микшера'''.<br /> <br /> Для создания правила:<br /> # Нажмите кнопку '''Добавить Правило микширования перелётов'''.<br /> # Установите условие выбора перелета ''по ценовому условию''.<br /> # Установите условие выбора перелета ''по второму условию''.<br /> # Установите условие выбора перелета ''по источникам''.<br /> # Введите IATA-коды авиакомпаний (валидирующих перевозчиков перелета), на которые распространяется правило.<br /> # Нажмите '''Сохранить''' для сохранения настроек правила.<br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:Микшер Немо2.png]]<br /> |-<br /> |Создание правила микширования результатов поиска для указанных авиакомпаний<br /> |}<br /> <br /> ===Параметры микширования результатов поиска {{NameProject2}}===<br /> *'''Авиакомпания''' — IATA-коды авиакомпаний ( [[валидирующий перевозчик]] ), на которые распространяется правило.<br /> * '''Этап 1 (ценовой)''' — ценовое условие, по которому выбирется наилучший перелет:<br /> ** '''''Ignore''''' — ценовой признак игнорируется, перелет проверяется по второму этапу;<br /> ** '''''MaximalAgencyMarkup''''' — перелет с наибольшим агентским доходом;<br /> ** '''''MaximalAirlineCommission''''' — перелет с наибольшей комиссией авиакомпании;<br /> ** '''''MaximalProfit''''' — перелет с максимальным значением (комиссии + сбор);<br /> ** '''''MinimalNet''''' — перелет с наименьшей ценой от ГРС;<br /> ** '''''MinimalPrice''''' — перелет с наименьшей итоговой стоимостью;<br /> * '''Этап 2 (ценовой)''' — второе ценовое условие, по которому выбирется наилучший перелет,если не сработал '''Этап 1'''. Параметры аналогичны '''Этап 1'''.<br /> * '''Этап 3 (источники)''' — пакет или пакеты реквизитов перечисленные через запятую в порядке приоритета, из которых выберется перелет. Это условие проверяется микшером, если не сработали предыдущие этапы или было выбрано '''''Ignore''''' для предыдущих этапов.<br /> <br /> === Примеры правил микширования результатов поиска ===<br /> У агентства настроен поиск в нескольких источниках: ''ГРС 1'', ''ГРС 2'', ''ГРС SITA Gabriel''. Чтобы перелеты авиакомпании ''«Сибирь» (S7 Airlines)'' оформлялись в ''ГРС SITA Gabriel'', нужно задать два правила микширования.&lt;!--Чтобы из дубликатов перелетов авиакомпании ''«Сибирь» (S7 Airlines)'' оставались только перелеты от ''ГРС SITA Gabriel'', создается правило микширования, в котором:--&gt;<br /> <br /> '''Первое правило'''<br /> <br /> {| style=&quot;width: 400px&quot; class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> ! Параметр || Значение<br /> |-<br /> | Авиакомпания || S7<br /> |-<br /> | Этап 1 || Ignore<br /> |-<br /> | Этап 2 || Ignore<br /> |-<br /> | Этап 3 || ''номер пакета реквизитов ГРС SITA Gabriel''<br /> |}<br /> <br /> '''Второе правило'''<br /> <br /> Чтобы по всем остальным авиакомпаниям выбирался перелет, у которого минимальная цена от ГРС, создается общее для всех авиакомпаний правило микширования, в котором:<br /> <br /> {| style=&quot;width: 400px&quot; class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> ! Параметр || Значение<br /> |-<br /> | Авиакомпания || -<br /> |-<br /> | Этап 1 || MinimalNet<br /> |-<br /> | Этап 2 || Ignore<br /> |-<br /> | Этап 3 || ''номер пакета реквизитов''<br /> |}<br /> <br /> Таким образом, если не сработает первый этап, микшер выберет перелет из указанного пакета реквизитов.<br /> <br /> Это правило будет работать для всех авиакомпаний, кроме ''«Сибирь» (S7 Airlines)'', поскольку для нее задано отдельное правило.<br /> <br /> ==Отладка правил микширования результатов поиска==<br /> Чтобы проверить работу микшера и проследить, какие правила по каким параметрам удаляют дубликаты, используют таблицу отладки правил микширования. &lt;br /&gt;<br /> === Таблица отладки микшера {{NameProject1}} ===<br /> &lt;u&gt;Для поисков от имени менеджера и экспертов&lt;/u&gt; агентства работа фильтра по каждому поисковому запросу логируется и отображается в подробной таблице отладки.<br /> <br /> Таблица отладки работы микшера результатов данного поиска открывается в логах этого поиска.&lt;br /&gt;<br /> <br /> # Выполните поиск от имени менеджера или эксперта агентства. Если поиск выполняется от имени менеджера по завершении поиска открывается страница [[Логи системы|логов]] этого поиска. &lt;br /&gt;<br /> # В поисковых логах в строке с сообщением ''flights/search/results/'' размещается ссылка на таблицу отладки микшера:<br /> <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:Логи_микширования.png|900px|Лог микшера]]<br /> |-<br /> |Лог микшера<br /> |}<br /> <br /> * Ссылка открывает таблицу отладки микшера по данному поиску.<br /> Зелёным цветом выделен перелёт, оставленный на выдаче.<br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:2.0 Mix debug.png|1000px]]<br /> |-<br /> |Таблица отладки микшера результатов поиска авиарейсов<br /> |}<br /> <br /> '''Параметры таблицы отладки микшера'''<br /> *'''Операция''' — каждой операции микшера присваивается порядковый номер. Дубликатам одного перелета присваивается одинаковый номер для всех строк в таблице.<br /> *'''Выбранный микшер''' — номер сработавшего правила микширования.<br /> *'''Уровень 1''' — выбранный параметр микширования на первом этапе работы правила микширования.<br /> *'''Уровень 2''' — выбранный пакет реквизитов на втором этапе работы правила микширования.<br /> *'''Авиакомпания''' — первый [[маркетинговый перевозчик]] перелета или, если в ценообразовании [[Ценообразование (Авиабилеты)|активирован расчет]] комиссий 2.0, [[валидирующий перевозчик]].<br /> *'''Код микширования''' — данные перелета, для которого была выполнена операция (дата вылета, направление, авиакомпания и т.д.).<br /> *'''Мин. цена ГДС''' — цена нетто (тариф + таксы) от ГРС.<br /> *'''Мин. цена''' — минимальная цена брутто (тариф + таксы + сборы) от ГРС.<br /> *'''Макс. цена''' — максимальная цена брутто от ГРС.<br /> *'''Макс. сбор''' — размер [[Сбор (термин)|сбора]] для цены от ГРС.<br /> *'''Макс. комиссия''' — размер [[Комиссия (термин)|комиссии]] авиакомпании для цены от ГРС.<br /> *'''Макс. прибыль''' — размер прибыли агентства для цены от ГРС.<br /> *'''ГРС''' — ГРС, в котором найден дубликат.<br /> *'''Пакет''' — пакет реквизитов, в котором найден дубликат.<br /> <br /> === Таблица отладки микшера {{NameProject2}} ===<br /> Работу микшера на {{NameProject2}} можно посмотреть в логах {{NameProject1}}. Для этого необходимо перейти в раздел с поисковыми логами, перейти на страницу просмотра отладки.<br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:2.0 mixer_debug.jpg|1000px]]<br /> |-<br /> |Лог отладки<br /> |}<br /> В таблице с отладочными данными находим событие «Лог работы микшера». Содержимое стека трассировки копируем и переносим в редактор, к примеру, Notepad++. Сохраняем файл как электронную таблицу с расширением XLS/XLSX/ODS.<br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:2.0 mixer_log1.jpg|1000px]]<br /> |-<br /> |Отладочные данные<br /> |}<br /> Выполнив данные действия получим файл с таблицей отладки микшера.<br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:2.0 mixer_tab1.jpg|1000px]]<br /> |-<br /> |Таблица отладки микшера<br /> |}<br /> <br /> == См. также ==<br /> *[[Фильтры поисковых запросов (Авиабилеты)]]<br /> *[[Пакеты реквизитов Немо 1.0]]<br /> *[[Маршрутизатор поисковых запросов]]<br /> *[[Авиакомпания]]<br /> *[[Ценообразование (Авиабилеты)]]<br /> *[[Глобальная распределительная система]]<br /> *[[Поиск (Авиабилеты)]]</div>

Юлия Веткасова https://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%9C%D0%B8%D0%BA%D1%88%D0%B5%D1%80_%D1%80%D0%B5%D0%B7%D1%83%D0%BB%D1%8C%D1%82%D0%B0%D1%82%D0%BE%D0%B2_%D0%BF%D0%BE%D0%B8%D1%81%D0%BA%D0%B0_(%D0%90%D0%B2%D0%B8%D0%B0%D0%B1%D0%B8%D0%BB%D0%B5%D1%82%D1%8B)&diff=14960 2018-08-14T09:05:07Z

<p>Юлия Веткасова: /* Таблица отладки микшера {{NameProject2}} */</p> <hr /> <div>[[Категория: Плагины (Авиабилеты)]]<br /> &lt;!-- --&gt;<br /> '''Микшер результатов поиска авиарейсов''' — [[плагин]] [[Компонент | компонента]] [[Авиабилеты (компонент) | «Авиабилеты»]] системы {{NameSystem|link}}. <br /> <br /> == Назначение ==<br /> Микшер результатов поиска удаляет дубликаты перелетов, полученные из нескольких [[ГРС|источников]], оставляя самый выгодный для [[агентство|агентства]] (по ценовому признаку или по поставщику). <br /> <br /> Микширование результатов поиска применяется, когда в результате поиска в нескольких пакетах ГРС система получает из разных источников одинаковые перелеты. Чтобы исключить из выдачи дубликаты перелетов, микшер оставляет из нескольких одинаковых перелетов один, более выгодный для агентства.<br /> <br /> ==Примеры использования==<br /> <br /> Например, в результатах поиска агентства вернулось 2 одинаковых перелета авиакомпании ''Deutsche Lufthansa AG'', один из российского [[Pseudo City Code|PCC]], второй из немецкого. Допустим, в немецком PCC у агентства более выгодные условия для [[Выписка|выписки]] этой авиакомпании, тогда создается правило микширования для авиакомпании ''Deutsche Lufthansa AG'', согласно которому из всех дубликатов перелетов авиакомпании ''Deutsche Lufthansa AG'' микшер будет оставлять на выдаче перелет из пакета немецкого PCC.<br /> <br /> Аналогично микшер позволяет оставлять на выдаче перелеты авиакомпании ''«Сибирь» (S7 Airlines)'' из ''[[SITA Gabriel|ГРС SITA]]''.<br /> <br /> ==Принцип работы==<br /> Микшер работает с результатами, оставшимися после [[Фильтры результатов поиска (Авиабилеты)|фильтрации результатов поиска]] (этапы поиска см. в статье [[Поиск (Авиабилеты)]]).<br /> <br /> Результаты поиска смешиваются по правилам. Прежде чем формируется выдача результатов пользователю, микшер удаляет дубликаты перелетов согласно заведенным правилам микширования. <br /> <br /> '''Правило микширования результатов''' состоит из условий микширования. Правило может распространяться на перелеты всех авиакомпаний или только выбранных/указанных авиакомпаний. <br /> <br /> {{Attention|Правило для указанных авиакомпаний приоритетнее, чем общее правило для всех авиакомпаний. При микшировании результатов перелеты авиакомпаний, для которых заведены свои правила, будут микшироваться по таким правилам, общее правило будет игнорироваться.}}<br /> <br /> # Микшер ищет дублирующие рейсы.<br /> # К дубликатам применяются правила микширования. Каждое правило проверяет дубликаты по двум этапам:<br /> #* Ценовой этап определяет перелёт от наиболее подходящей ГРС по ценовому признаку согласно заданному [[Микшер результатов поиска (Авиабилеты)#Параметры микширования результатов поиска|параметру]].<br /> #* Если не сработал ценовой этап (или установлено игнорирование ценового этапа), наилучший перелет выбирается по выбранному приоритету поставщика.<br /> # Выбирается один дубликат перелета, удовлетворяющий правилам, остальные дубликаты удаляются.<br /> <br /> Если к перелету не применим ни первый, ни второй этап, тогда выбирается первый перелет в порядке возврата в ответе от ГРС.<br /> <br /> ===Правило микширования по умолчанию===<br /> <br /> Правило микширования по умолчанию: ''' Выбирается перелет с наименьшей итоговой (брутто) стоимостью'''.<br /> <br /> Правило по умолчанию срабатывает, если микшер результатов поиска включен и:<br /> * правила микширования не заданы, <br /> * или правила микширования заданы только для отдельных авиакомпаний.<br /> <br /> Таким образом, если микшер [[Микшер результатов поиска (Авиабилеты)#Включение микшера результатов поиска|включен]], но для какой-то авиакомпании не заданы правила&lt;!--и заданы [[ Микшер результатов поиска Немо 2.0 (Авиабилеты)#Создание правила микширования результатов поиска для авиакомпании|правила только для определенных авиакомпаний]]--&gt;, для нее срабатывает '''правило по умолчанию'''. &lt;br /&gt; Если для авиакомпании есть правила микширования, правило по умолчанию для нее не работает ни на каких этапах.<br /> <br /> Чтобы изменить правило, применяемое по умолчанию, создайте [[Микшер результатов поиска (Авиабилеты)#Создание общего правила микширования результатов поиска|общее правило для всех авиакомпаний]].<br /> <br /> ==Микшер результатов поиска Немо 1.0 и {{NameProject2}}==<br /> В системе {{NameSystem}} реализованы 2 версии микшера - микшера результатов поиска {{NameProject1}} и микшер результатов поиска {{NameProject2}}.<br /> <br /> Микшер результатов поиска {{NameProject2}} является улучшенной версией микшера результатов поиска {{NameProject1}}.<br /> <br /> Микшера результатов поиска {{NameProject1}} и микшер результатов поиска {{NameProject2}} являются взаимоисключающими плагинами. При включении микшера {{NameProject2}} для корректной работы плагина рекомендуется удалить правила микшера {{NameProject1}} и наоборот.<br /> <br /> Как включить микшер результатов поиска {{NameProject2}} см. в разделе [[Микшер результатов поиска (Авиабилеты)#Микшер результатов поиска {{NameProject2}}|Микшер результатов поиска {{NameProject2}}]].<br /> <br /> ==Микшер результатов поиска Немо 1.0==<br /> Микшер результатов поиска {{NameProject1}} настраивается в панели администрирования {{NameProject1}}.<br /> <br /> === Включение микшера результатов поиска===<br /> Чтобы включить микшер результатов поиска, включите опцию '''Микшер результатов включен''' в разделе '''Управление продажами → Процессы → Процесс поиска → Тонкая настройка'''.&lt;!--{{Menu|Авиабилеты|Поиск 2.0|Тонкая настройка}}.--&gt;<br /> <br /> ===Создание общего правила микширования результатов поиска===<br /> Для переопределения правила микширования, заданного по умолчанию, нужно создать общее правило для всех авиакомпаний.<br /> <br /> Чтобы создать общее правило '''для всех авиакомпаний''':<br /> # Нажмите кнопку '''Создать новую запись'''.<br /> # Выберите условие выбора перелета ''по ценовому признаку'' (см. [[Микшер результатов поиска (Авиабилеты)#Параметры микширования результатов поиска|Параметры микширования результатов поиска Немо 1.0]]).<br /> # Выберите условие выбора перелета ''по приоритету поставщика'' (см. [[Микшер результатов поиска (Авиабилеты)#Параметры микширования результатов поиска|Параметры микширования результатов поиска Немо 1.0 ]]).<br /> # Нажмите кнопку '''Создать новую запись''' внизу страницы.<br /> <br /> ===Создание правила микширования результатов поиска для указанных авиакомпаний===<br /> Для создания правила '''для определенных авиакомпаний''':<br /> # Нажмите кнопку '''Создать новую запись'''.<br /> # Введите авиакомпании, на которые распространяется правило. Под АК правило будет рассматривать маркетинговую АК перового сегмента.<br /> # Установите условие выбора перелета ''по ценовому признаку'' (см. [[Микшер результатов поиска (Авиабилеты)#Параметры микширования результатов поиска Немо 1.0 |Параметры микширования результатов поиска Немо 1.0]]).<br /> # Установите условие выбора перелета ''по приоритету поставщика'' (см. [[Микшер результатов поиска (Авиабилеты)#Параметры микширования результатов поиска Немо 1.0 |Параметры микширования результатов поиска Немо 1.0]]).<br /> # Нажмите кнопку '''Создать новую запись''' внизу страницы.<br /> <br /> Список созданных правил микширования результатов поиска отображается в виде таблицы в разделе '''Управление продажами → Процессы → Процесс поиска → Микшер результатов'''.&lt;!--{{Menu|Управление продажами|Процессы|Процесс поиска|Микшер результатов}}.--&gt;<br /> <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:Правила_микширования.png|1000px]]<br /> |-<br /> |Правила микширования результатов поиска<br /> |}<br /> <br /> ===Параметры микширования результатов поиска Немо Тревел 1.0===<br /> *'''Авиакомпания''' — авиакомпании, на которые распространяется данное правило микширования (первый [[маркетинговый перевозчик]] или, если в ценообразовании [[Ценообразование (Авиабилеты)|активирован расчет]] комиссий 2.0, [[валидирующий перевозчик]]).<br /> * '''Этап 1 (ценовой)''' — ценовое условие, по которому выбирается наилучший перелет:<br /> ** '''''Цена от GDS (нетто) минимальная''''' - наименьшая цену нетто (тариф + таксы);<br /> ** '''''Цена (брутто) минимальная''''' - наименьшая цена брутто (тариф + таксы + сбор агенства);<br /> ** '''''Цена (брутто) максимальная''''' - наибольшая цена брутто (тариф + таксы + сбор агенства);<br /> ** '''''Сбор максимальный''''' — наибольший сбор, рассчитывается в [[Ценообразование (Авиабилеты)|ценообразовании]];<br /> ** '''''Максимальная комиссия от перевозчика''''' — наибольшая комиссия от авиакомпании для данной ГРС, работает только при включенном расчете комиссий 2.0;<br /> ** '''''Максимальная прибыль (сбор + комиссия)''''' — наибольшая сумма прибыли (сбор + комиссия), рассчитывается в ценообразовании, работает только включенном расчете комиссий 2.0;<br /> ** '''''Игнорировать этап 1''''' — микшер не проверяет дубликаты по условию ''Этапа 1''.<br /> * '''Этап 2 (поставщики)''' — пакет реквизитов, из которого выберется перелет. Это условие проверяется микшером, если не сработал '''''Этап 1''''' или выбрано '''''Игнорировать этап 1'''''. Если указано значение ''{{NameProject2}}'', то перелет выбирается из первого пакета реквизитов.<br /> <br /> === Примеры правил микширования результатов поиска ===<br /> У агентства настроен поиск в нескольких источниках: ''ГРС 1'', ''ГРС 2'', ''ГРС SITA Gabriel''. Чтобы перелеты авиакомпании ''«Сибирь» (S7 Airlines)'' оформлялись в ''ГРС SITA Gabriel'', нужно задать два правила микширования.&lt;!--Чтобы из дубликатов перелетов авиакомпании ''«Сибирь» (S7 Airlines)'' оставались только перелеты от ''ГРС SITA Gabriel'', создается правило микширования, в котором:--&gt;<br /> <br /> '''Первое правило'''<br /> <br /> {| style=&quot;width: 400px&quot; class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> ! Параметр || Значение<br /> |-<br /> | Авиакомпания || «Сибирь» (S7 Airlines)<br /> |-<br /> | Этап 1 || Игнорировать этап 1<br /> |-<br /> | Этап 2 || Пакет реквизитов от ГРС ''SITA Gabriel'' <br /> |}<br /> '''Второе правило'''<br /> <br /> Чтобы по всем остальным авиакомпаниям выбирался перелет, у которого минимальная цена от ГРС, создается общее для всех авиакомпаний правило микширования, в котором:<br /> <br /> {| style=&quot;width: 400px&quot; class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> ! Параметр || Значение<br /> |-<br /> | Этап 1 || Цена от GDS (нетто) минимальная<br /> |-<br /> | Этап 2 || {{NameProject2}}<br /> |}<br /> <br /> В данном правиле приоритета по поставщику нет, поэтому на втором этапе выбрано значение ''{{NameProject2}}''. Таким образом, если не сработает первый этап, микшер выберет перелет от ГРС первого пакета реквизитов.<br /> <br /> Это правило будет работать для всех авиакомпаний, кроме ''«Сибирь» (S7 Airlines)'', поскольку для нее задано отдельное правило.<br /> <br /> ==Микшер результатов поиска {{NameProject2}}==<br /> Микшер результатов поиска {{NameProject2}} настраивается в панели администрирования {{NameProject2}}.<br /> <br /> === Включение микшера результатов поиска===<br /> <br /> {{Attention|Микшер результатов поиска {{NameProject2}} работает с использованием [[Ценообразование Немо Тревел 2.0|Ценообразования Немо Тревел 2.0]].}}&lt;br&gt;<br /> {{Attention|Для корректного взаимодействия плагинов используйте ''Микшер результатов поиска {{NameProject2}}'' только если ''[[Фильтры результатов поиска Nemo Connect|Фильтры результатов]]'' включены тоже на Nemo Connect.}}<br /> <br /> Чтобы включить микшер результатов поиска {{NameProject2}}, <br /> * Зайдите в панель администрирования {{NameProject2}}.<br /> * Включите опцию '''Использовать микшер авиа''' в разделе '''Настройки Авиа → Поисковые настройки → Настройки микшера'''.<br /> * Убедитесь в том, что:<br /> ** Включено Ценообразование {{NameProject2}} (см. документацию по работе модуля, раздел [[Ценообразование Немо Тревел 2.0#Включение модуля Ценообразование Немо Тревел 2.0|Включение модуля Ценообразование {{NameProject2}}]])<br /> ** Включен Маршрутизатор поисковых запросов {{NameProject2}} (см. документацию по работе модуля, раздел [[Маршрутизатор поисковых запросов Немо Тревел 2.0#Включение маршрутизатора поисковых запросов {{NameProject2}}|Включение маршрутизатора поисковых запросов {{NameProject2}}]]) &lt;br&gt; Поскольку Микшер результатов поиска {{NameProject2}} работает на основании модуля Ценообразования в Немо 2.0, который, в свою очередь, работает при включенном маршрутизаторе поисковых запросов {{NameProject2}}, без маршрутизатора {{NameProject2}} плагин не работает.<br /> <br /> ===Создание общего правила микширования результатов поиска===<br /> Для переопределения правила микширования, заданного по умолчанию, нужно создать общее правило для всех авиакомпаний.<br /> <br /> Для создания правила:<br /> # Нажмите кнопку '''Добавить Правило микширования перелётов'''.<br /> # Установите условие выбора перелета ''по ценовому условию''.<br /> # Установите условие выбора перелета ''по второму условию''.<br /> # Установите условие выбора перелета ''по источникам''.<br /> # Нажмите '''Сохранить''' для сохранения настроек правила.<br /> <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:Микшер Немо2 Общее.png]]<br /> |-<br /> |Создание общего правила микширования результатов поиска<br /> |}<br /> <br /> ===Создание правила микширования результатов поиска для указанных авиакомпаний===<br /> <br /> Правила микшера {{NameProject2}} создаются и редактируются в панели администрирования {{NameProject2}} в разделе '''Настройки Авиа → Поисковые настройки → Настройки микшера'''.<br /> <br /> Для создания правила:<br /> # Нажмите кнопку '''Добавить Правило микширования перелётов'''.<br /> # Установите условие выбора перелета ''по ценовому условию''.<br /> # Установите условие выбора перелета ''по второму условию''.<br /> # Установите условие выбора перелета ''по источникам''.<br /> # Введите IATA-коды авиакомпаний (валидирующих перевозчиков перелета), на которые распространяется правило.<br /> # Нажмите '''Сохранить''' для сохранения настроек правила.<br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:Микшер Немо2.png]]<br /> |-<br /> |Создание правила микширования результатов поиска для указанных авиакомпаний<br /> |}<br /> <br /> ===Параметры микширования результатов поиска {{NameProject2}}===<br /> *'''Авиакомпания''' — IATA-коды авиакомпаний ( [[валидирующий перевозчик]] ), на которые распространяется правило.<br /> * '''Этап 1 (ценовой)''' — ценовое условие, по которому выбирется наилучший перелет:<br /> ** '''''Ignore''''' — ценовой признак игнорируется, перелет проверяется по второму этапу;<br /> ** '''''MaximalAgencyMarkup''''' — перелет с наибольшим агентским доходом;<br /> ** '''''MaximalAirlineCommission''''' — перелет с наибольшей комиссией авиакомпании;<br /> ** '''''MaximalProfit''''' — перелет с максимальным значением (комиссии + сбор);<br /> ** '''''MinimalNet''''' — перелет с наименьшей ценой от ГРС;<br /> ** '''''MinimalPrice''''' — перелет с наименьшей итоговой стоимостью;<br /> * '''Этап 2 (ценовой)''' — второе ценовое условие, по которому выбирется наилучший перелет,если не сработал '''Этап 1'''. Параметры аналогичны '''Этап 1'''.<br /> * '''Этап 3 (источники)''' — пакет или пакеты реквизитов перечисленные через запятую в порядке приоритета, из которых выберется перелет. Это условие проверяется микшером, если не сработали предыдущие этапы или было выбрано '''''Ignore''''' для предыдущих этапов.<br /> <br /> === Примеры правил микширования результатов поиска ===<br /> У агентства настроен поиск в нескольких источниках: ''ГРС 1'', ''ГРС 2'', ''ГРС SITA Gabriel''. Чтобы перелеты авиакомпании ''«Сибирь» (S7 Airlines)'' оформлялись в ''ГРС SITA Gabriel'', нужно задать два правила микширования.&lt;!--Чтобы из дубликатов перелетов авиакомпании ''«Сибирь» (S7 Airlines)'' оставались только перелеты от ''ГРС SITA Gabriel'', создается правило микширования, в котором:--&gt;<br /> <br /> '''Первое правило'''<br /> <br /> {| style=&quot;width: 400px&quot; class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> ! Параметр || Значение<br /> |-<br /> | Авиакомпания || S7<br /> |-<br /> | Этап 1 || Ignore<br /> |-<br /> | Этап 2 || Ignore<br /> |-<br /> | Этап 3 || ''номер пакета реквизитов ГРС SITA Gabriel''<br /> |}<br /> <br /> '''Второе правило'''<br /> <br /> Чтобы по всем остальным авиакомпаниям выбирался перелет, у которого минимальная цена от ГРС, создается общее для всех авиакомпаний правило микширования, в котором:<br /> <br /> {| style=&quot;width: 400px&quot; class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> ! Параметр || Значение<br /> |-<br /> | Авиакомпания || -<br /> |-<br /> | Этап 1 || MinimalNet<br /> |-<br /> | Этап 2 || Ignore<br /> |-<br /> | Этап 3 || ''номер пакета реквизитов''<br /> |}<br /> <br /> Таким образом, если не сработает первый этап, микшер выберет перелет из указанного пакета реквизитов.<br /> <br /> Это правило будет работать для всех авиакомпаний, кроме ''«Сибирь» (S7 Airlines)'', поскольку для нее задано отдельное правило.<br /> <br /> ==Отладка правил микширования результатов поиска==<br /> Чтобы проверить работу микшера и проследить, какие правила по каким параметрам удаляют дубликаты, используют таблицу отладки правил микширования. &lt;br /&gt;<br /> === Таблица отладки микшера {{NameProject1}} ===<br /> &lt;u&gt;Для поисков от имени менеджера и экспертов&lt;/u&gt; агентства работа фильтра по каждому поисковому запросу логируется и отображается в подробной таблице отладки.<br /> <br /> Таблица отладки работы микшера результатов данного поиска открывается в логах этого поиска.&lt;br /&gt;<br /> <br /> # Выполните поиск от имени менеджера или эксперта агентства. Если поиск выполняется от имени менеджера по завершении поиска открывается страница [[Логи системы|логов]] этого поиска. &lt;br /&gt;<br /> # В поисковых логах в строке с сообщением ''flights/search/results/'' размещается ссылка на таблицу отладки микшера:<br /> <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:Логи_микширования.png|900px|Лог микшера]]<br /> |-<br /> |Лог микшера<br /> |}<br /> <br /> * Ссылка открывает таблицу отладки микшера по данному поиску.<br /> Зелёным цветом выделен перелёт, оставленный на выдаче.<br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:2.0 Mix debug.png|1000px]]<br /> |-<br /> |Таблица отладки микшера результатов поиска авиарейсов<br /> |}<br /> <br /> '''Параметры таблицы отладки микшера'''<br /> *'''Операция''' — каждой операции микшера присваивается порядковый номер. Дубликатам одного перелета присваивается одинаковый номер для всех строк в таблице.<br /> *'''Выбранный микшер''' — номер сработавшего правила микширования.<br /> *'''Уровень 1''' — выбранный параметр микширования на первом этапе работы правила микширования.<br /> *'''Уровень 2''' — выбранный пакет реквизитов на втором этапе работы правила микширования.<br /> *'''Авиакомпания''' — первый [[маркетинговый перевозчик]] перелета или, если в ценообразовании [[Ценообразование (Авиабилеты)|активирован расчет]] комиссий 2.0, [[валидирующий перевозчик]].<br /> *'''Код микширования''' — данные перелета, для которого была выполнена операция (дата вылета, направление, авиакомпания и т.д.).<br /> *'''Мин. цена ГДС''' — цена нетто (тариф + таксы) от ГРС.<br /> *'''Мин. цена''' — минимальная цена брутто (тариф + таксы + сборы) от ГРС.<br /> *'''Макс. цена''' — максимальная цена брутто от ГРС.<br /> *'''Макс. сбор''' — размер [[Сбор (термин)|сбора]] для цены от ГРС.<br /> *'''Макс. комиссия''' — размер [[Комиссия (термин)|комиссии]] авиакомпании для цены от ГРС.<br /> *'''Макс. прибыль''' — размер прибыли агентства для цены от ГРС.<br /> *'''ГРС''' — ГРС, в котором найден дубликат.<br /> *'''Пакет''' — пакет реквизитов, в котором найден дубликат.<br /> <br /> === Таблица отладки микшера {{NameProject2}} ===<br /> Работу микшера на {{NameProject2}} можно посмотреть в логах {{NameProject1}}. Для этого необходимо перейти в раздел с поисковыми логами, перейти на страницу просмотра отладки.<br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:2.0 mixer_debug.jpg|1000px]]<br /> |-<br /> |Лог отладки<br /> |}<br /> В таблице с отладочными данными находим событие «Лог работы микшера». Содержимое стека трассировки копируем и переносим в редактор, к примеру, Notepad++. Сохраняем файл как электронную таблицу с расширением XLS/XLSX/ODS.<br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:2.0 mixer_log1.jpg|1000px]]<br /> |-<br /> |Отладочные данные<br /> |}<br /> Выполнив данные действия получим файл с таблицей отладки микшера.<br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:2.0 mixer_tab1.jpg|1000px]]<br /> |-<br /> |Таблице отладки микшера<br /> |}<br /> <br /> == См. также ==<br /> *[[Фильтры поисковых запросов (Авиабилеты)]]<br /> *[[Пакеты реквизитов Немо 1.0]]<br /> *[[Маршрутизатор поисковых запросов]]<br /> *[[Авиакомпания]]<br /> *[[Ценообразование (Авиабилеты)]]<br /> *[[Глобальная распределительная система]]<br /> *[[Поиск (Авиабилеты)]]</div>

Юлия Веткасова https://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%9C%D0%B8%D0%BA%D1%88%D0%B5%D1%80_%D1%80%D0%B5%D0%B7%D1%83%D0%BB%D1%8C%D1%82%D0%B0%D1%82%D0%BE%D0%B2_%D0%BF%D0%BE%D0%B8%D1%81%D0%BA%D0%B0_(%D0%90%D0%B2%D0%B8%D0%B0%D0%B1%D0%B8%D0%BB%D0%B5%D1%82%D1%8B)&diff=14959 2018-08-14T09:04:37Z

<p>Юлия Веткасова: /* Таблица отладки микшера {{NameProject2}} */</p> <hr /> <div>[[Категория: Плагины (Авиабилеты)]]<br /> &lt;!-- --&gt;<br /> '''Микшер результатов поиска авиарейсов''' — [[плагин]] [[Компонент | компонента]] [[Авиабилеты (компонент) | «Авиабилеты»]] системы {{NameSystem|link}}. <br /> <br /> == Назначение ==<br /> Микшер результатов поиска удаляет дубликаты перелетов, полученные из нескольких [[ГРС|источников]], оставляя самый выгодный для [[агентство|агентства]] (по ценовому признаку или по поставщику). <br /> <br /> Микширование результатов поиска применяется, когда в результате поиска в нескольких пакетах ГРС система получает из разных источников одинаковые перелеты. Чтобы исключить из выдачи дубликаты перелетов, микшер оставляет из нескольких одинаковых перелетов один, более выгодный для агентства.<br /> <br /> ==Примеры использования==<br /> <br /> Например, в результатах поиска агентства вернулось 2 одинаковых перелета авиакомпании ''Deutsche Lufthansa AG'', один из российского [[Pseudo City Code|PCC]], второй из немецкого. Допустим, в немецком PCC у агентства более выгодные условия для [[Выписка|выписки]] этой авиакомпании, тогда создается правило микширования для авиакомпании ''Deutsche Lufthansa AG'', согласно которому из всех дубликатов перелетов авиакомпании ''Deutsche Lufthansa AG'' микшер будет оставлять на выдаче перелет из пакета немецкого PCC.<br /> <br /> Аналогично микшер позволяет оставлять на выдаче перелеты авиакомпании ''«Сибирь» (S7 Airlines)'' из ''[[SITA Gabriel|ГРС SITA]]''.<br /> <br /> ==Принцип работы==<br /> Микшер работает с результатами, оставшимися после [[Фильтры результатов поиска (Авиабилеты)|фильтрации результатов поиска]] (этапы поиска см. в статье [[Поиск (Авиабилеты)]]).<br /> <br /> Результаты поиска смешиваются по правилам. Прежде чем формируется выдача результатов пользователю, микшер удаляет дубликаты перелетов согласно заведенным правилам микширования. <br /> <br /> '''Правило микширования результатов''' состоит из условий микширования. Правило может распространяться на перелеты всех авиакомпаний или только выбранных/указанных авиакомпаний. <br /> <br /> {{Attention|Правило для указанных авиакомпаний приоритетнее, чем общее правило для всех авиакомпаний. При микшировании результатов перелеты авиакомпаний, для которых заведены свои правила, будут микшироваться по таким правилам, общее правило будет игнорироваться.}}<br /> <br /> # Микшер ищет дублирующие рейсы.<br /> # К дубликатам применяются правила микширования. Каждое правило проверяет дубликаты по двум этапам:<br /> #* Ценовой этап определяет перелёт от наиболее подходящей ГРС по ценовому признаку согласно заданному [[Микшер результатов поиска (Авиабилеты)#Параметры микширования результатов поиска|параметру]].<br /> #* Если не сработал ценовой этап (или установлено игнорирование ценового этапа), наилучший перелет выбирается по выбранному приоритету поставщика.<br /> # Выбирается один дубликат перелета, удовлетворяющий правилам, остальные дубликаты удаляются.<br /> <br /> Если к перелету не применим ни первый, ни второй этап, тогда выбирается первый перелет в порядке возврата в ответе от ГРС.<br /> <br /> ===Правило микширования по умолчанию===<br /> <br /> Правило микширования по умолчанию: ''' Выбирается перелет с наименьшей итоговой (брутто) стоимостью'''.<br /> <br /> Правило по умолчанию срабатывает, если микшер результатов поиска включен и:<br /> * правила микширования не заданы, <br /> * или правила микширования заданы только для отдельных авиакомпаний.<br /> <br /> Таким образом, если микшер [[Микшер результатов поиска (Авиабилеты)#Включение микшера результатов поиска|включен]], но для какой-то авиакомпании не заданы правила&lt;!--и заданы [[ Микшер результатов поиска Немо 2.0 (Авиабилеты)#Создание правила микширования результатов поиска для авиакомпании|правила только для определенных авиакомпаний]]--&gt;, для нее срабатывает '''правило по умолчанию'''. &lt;br /&gt; Если для авиакомпании есть правила микширования, правило по умолчанию для нее не работает ни на каких этапах.<br /> <br /> Чтобы изменить правило, применяемое по умолчанию, создайте [[Микшер результатов поиска (Авиабилеты)#Создание общего правила микширования результатов поиска|общее правило для всех авиакомпаний]].<br /> <br /> ==Микшер результатов поиска Немо 1.0 и {{NameProject2}}==<br /> В системе {{NameSystem}} реализованы 2 версии микшера - микшера результатов поиска {{NameProject1}} и микшер результатов поиска {{NameProject2}}.<br /> <br /> Микшер результатов поиска {{NameProject2}} является улучшенной версией микшера результатов поиска {{NameProject1}}.<br /> <br /> Микшера результатов поиска {{NameProject1}} и микшер результатов поиска {{NameProject2}} являются взаимоисключающими плагинами. При включении микшера {{NameProject2}} для корректной работы плагина рекомендуется удалить правила микшера {{NameProject1}} и наоборот.<br /> <br /> Как включить микшер результатов поиска {{NameProject2}} см. в разделе [[Микшер результатов поиска (Авиабилеты)#Микшер результатов поиска {{NameProject2}}|Микшер результатов поиска {{NameProject2}}]].<br /> <br /> ==Микшер результатов поиска Немо 1.0==<br /> Микшер результатов поиска {{NameProject1}} настраивается в панели администрирования {{NameProject1}}.<br /> <br /> === Включение микшера результатов поиска===<br /> Чтобы включить микшер результатов поиска, включите опцию '''Микшер результатов включен''' в разделе '''Управление продажами → Процессы → Процесс поиска → Тонкая настройка'''.&lt;!--{{Menu|Авиабилеты|Поиск 2.0|Тонкая настройка}}.--&gt;<br /> <br /> ===Создание общего правила микширования результатов поиска===<br /> Для переопределения правила микширования, заданного по умолчанию, нужно создать общее правило для всех авиакомпаний.<br /> <br /> Чтобы создать общее правило '''для всех авиакомпаний''':<br /> # Нажмите кнопку '''Создать новую запись'''.<br /> # Выберите условие выбора перелета ''по ценовому признаку'' (см. [[Микшер результатов поиска (Авиабилеты)#Параметры микширования результатов поиска|Параметры микширования результатов поиска Немо 1.0]]).<br /> # Выберите условие выбора перелета ''по приоритету поставщика'' (см. [[Микшер результатов поиска (Авиабилеты)#Параметры микширования результатов поиска|Параметры микширования результатов поиска Немо 1.0 ]]).<br /> # Нажмите кнопку '''Создать новую запись''' внизу страницы.<br /> <br /> ===Создание правила микширования результатов поиска для указанных авиакомпаний===<br /> Для создания правила '''для определенных авиакомпаний''':<br /> # Нажмите кнопку '''Создать новую запись'''.<br /> # Введите авиакомпании, на которые распространяется правило. Под АК правило будет рассматривать маркетинговую АК перового сегмента.<br /> # Установите условие выбора перелета ''по ценовому признаку'' (см. [[Микшер результатов поиска (Авиабилеты)#Параметры микширования результатов поиска Немо 1.0 |Параметры микширования результатов поиска Немо 1.0]]).<br /> # Установите условие выбора перелета ''по приоритету поставщика'' (см. [[Микшер результатов поиска (Авиабилеты)#Параметры микширования результатов поиска Немо 1.0 |Параметры микширования результатов поиска Немо 1.0]]).<br /> # Нажмите кнопку '''Создать новую запись''' внизу страницы.<br /> <br /> Список созданных правил микширования результатов поиска отображается в виде таблицы в разделе '''Управление продажами → Процессы → Процесс поиска → Микшер результатов'''.&lt;!--{{Menu|Управление продажами|Процессы|Процесс поиска|Микшер результатов}}.--&gt;<br /> <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:Правила_микширования.png|1000px]]<br /> |-<br /> |Правила микширования результатов поиска<br /> |}<br /> <br /> ===Параметры микширования результатов поиска Немо Тревел 1.0===<br /> *'''Авиакомпания''' — авиакомпании, на которые распространяется данное правило микширования (первый [[маркетинговый перевозчик]] или, если в ценообразовании [[Ценообразование (Авиабилеты)|активирован расчет]] комиссий 2.0, [[валидирующий перевозчик]]).<br /> * '''Этап 1 (ценовой)''' — ценовое условие, по которому выбирается наилучший перелет:<br /> ** '''''Цена от GDS (нетто) минимальная''''' - наименьшая цену нетто (тариф + таксы);<br /> ** '''''Цена (брутто) минимальная''''' - наименьшая цена брутто (тариф + таксы + сбор агенства);<br /> ** '''''Цена (брутто) максимальная''''' - наибольшая цена брутто (тариф + таксы + сбор агенства);<br /> ** '''''Сбор максимальный''''' — наибольший сбор, рассчитывается в [[Ценообразование (Авиабилеты)|ценообразовании]];<br /> ** '''''Максимальная комиссия от перевозчика''''' — наибольшая комиссия от авиакомпании для данной ГРС, работает только при включенном расчете комиссий 2.0;<br /> ** '''''Максимальная прибыль (сбор + комиссия)''''' — наибольшая сумма прибыли (сбор + комиссия), рассчитывается в ценообразовании, работает только включенном расчете комиссий 2.0;<br /> ** '''''Игнорировать этап 1''''' — микшер не проверяет дубликаты по условию ''Этапа 1''.<br /> * '''Этап 2 (поставщики)''' — пакет реквизитов, из которого выберется перелет. Это условие проверяется микшером, если не сработал '''''Этап 1''''' или выбрано '''''Игнорировать этап 1'''''. Если указано значение ''{{NameProject2}}'', то перелет выбирается из первого пакета реквизитов.<br /> <br /> === Примеры правил микширования результатов поиска ===<br /> У агентства настроен поиск в нескольких источниках: ''ГРС 1'', ''ГРС 2'', ''ГРС SITA Gabriel''. Чтобы перелеты авиакомпании ''«Сибирь» (S7 Airlines)'' оформлялись в ''ГРС SITA Gabriel'', нужно задать два правила микширования.&lt;!--Чтобы из дубликатов перелетов авиакомпании ''«Сибирь» (S7 Airlines)'' оставались только перелеты от ''ГРС SITA Gabriel'', создается правило микширования, в котором:--&gt;<br /> <br /> '''Первое правило'''<br /> <br /> {| style=&quot;width: 400px&quot; class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> ! Параметр || Значение<br /> |-<br /> | Авиакомпания || «Сибирь» (S7 Airlines)<br /> |-<br /> | Этап 1 || Игнорировать этап 1<br /> |-<br /> | Этап 2 || Пакет реквизитов от ГРС ''SITA Gabriel'' <br /> |}<br /> '''Второе правило'''<br /> <br /> Чтобы по всем остальным авиакомпаниям выбирался перелет, у которого минимальная цена от ГРС, создается общее для всех авиакомпаний правило микширования, в котором:<br /> <br /> {| style=&quot;width: 400px&quot; class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> ! Параметр || Значение<br /> |-<br /> | Этап 1 || Цена от GDS (нетто) минимальная<br /> |-<br /> | Этап 2 || {{NameProject2}}<br /> |}<br /> <br /> В данном правиле приоритета по поставщику нет, поэтому на втором этапе выбрано значение ''{{NameProject2}}''. Таким образом, если не сработает первый этап, микшер выберет перелет от ГРС первого пакета реквизитов.<br /> <br /> Это правило будет работать для всех авиакомпаний, кроме ''«Сибирь» (S7 Airlines)'', поскольку для нее задано отдельное правило.<br /> <br /> ==Микшер результатов поиска {{NameProject2}}==<br /> Микшер результатов поиска {{NameProject2}} настраивается в панели администрирования {{NameProject2}}.<br /> <br /> === Включение микшера результатов поиска===<br /> <br /> {{Attention|Микшер результатов поиска {{NameProject2}} работает с использованием [[Ценообразование Немо Тревел 2.0|Ценообразования Немо Тревел 2.0]].}}&lt;br&gt;<br /> {{Attention|Для корректного взаимодействия плагинов используйте ''Микшер результатов поиска {{NameProject2}}'' только если ''[[Фильтры результатов поиска Nemo Connect|Фильтры результатов]]'' включены тоже на Nemo Connect.}}<br /> <br /> Чтобы включить микшер результатов поиска {{NameProject2}}, <br /> * Зайдите в панель администрирования {{NameProject2}}.<br /> * Включите опцию '''Использовать микшер авиа''' в разделе '''Настройки Авиа → Поисковые настройки → Настройки микшера'''.<br /> * Убедитесь в том, что:<br /> ** Включено Ценообразование {{NameProject2}} (см. документацию по работе модуля, раздел [[Ценообразование Немо Тревел 2.0#Включение модуля Ценообразование Немо Тревел 2.0|Включение модуля Ценообразование {{NameProject2}}]])<br /> ** Включен Маршрутизатор поисковых запросов {{NameProject2}} (см. документацию по работе модуля, раздел [[Маршрутизатор поисковых запросов Немо Тревел 2.0#Включение маршрутизатора поисковых запросов {{NameProject2}}|Включение маршрутизатора поисковых запросов {{NameProject2}}]]) &lt;br&gt; Поскольку Микшер результатов поиска {{NameProject2}} работает на основании модуля Ценообразования в Немо 2.0, который, в свою очередь, работает при включенном маршрутизаторе поисковых запросов {{NameProject2}}, без маршрутизатора {{NameProject2}} плагин не работает.<br /> <br /> ===Создание общего правила микширования результатов поиска===<br /> Для переопределения правила микширования, заданного по умолчанию, нужно создать общее правило для всех авиакомпаний.<br /> <br /> Для создания правила:<br /> # Нажмите кнопку '''Добавить Правило микширования перелётов'''.<br /> # Установите условие выбора перелета ''по ценовому условию''.<br /> # Установите условие выбора перелета ''по второму условию''.<br /> # Установите условие выбора перелета ''по источникам''.<br /> # Нажмите '''Сохранить''' для сохранения настроек правила.<br /> <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:Микшер Немо2 Общее.png]]<br /> |-<br /> |Создание общего правила микширования результатов поиска<br /> |}<br /> <br /> ===Создание правила микширования результатов поиска для указанных авиакомпаний===<br /> <br /> Правила микшера {{NameProject2}} создаются и редактируются в панели администрирования {{NameProject2}} в разделе '''Настройки Авиа → Поисковые настройки → Настройки микшера'''.<br /> <br /> Для создания правила:<br /> # Нажмите кнопку '''Добавить Правило микширования перелётов'''.<br /> # Установите условие выбора перелета ''по ценовому условию''.<br /> # Установите условие выбора перелета ''по второму условию''.<br /> # Установите условие выбора перелета ''по источникам''.<br /> # Введите IATA-коды авиакомпаний (валидирующих перевозчиков перелета), на которые распространяется правило.<br /> # Нажмите '''Сохранить''' для сохранения настроек правила.<br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:Микшер Немо2.png]]<br /> |-<br /> |Создание правила микширования результатов поиска для указанных авиакомпаний<br /> |}<br /> <br /> ===Параметры микширования результатов поиска {{NameProject2}}===<br /> *'''Авиакомпания''' — IATA-коды авиакомпаний ( [[валидирующий перевозчик]] ), на которые распространяется правило.<br /> * '''Этап 1 (ценовой)''' — ценовое условие, по которому выбирется наилучший перелет:<br /> ** '''''Ignore''''' — ценовой признак игнорируется, перелет проверяется по второму этапу;<br /> ** '''''MaximalAgencyMarkup''''' — перелет с наибольшим агентским доходом;<br /> ** '''''MaximalAirlineCommission''''' — перелет с наибольшей комиссией авиакомпании;<br /> ** '''''MaximalProfit''''' — перелет с максимальным значением (комиссии + сбор);<br /> ** '''''MinimalNet''''' — перелет с наименьшей ценой от ГРС;<br /> ** '''''MinimalPrice''''' — перелет с наименьшей итоговой стоимостью;<br /> * '''Этап 2 (ценовой)''' — второе ценовое условие, по которому выбирется наилучший перелет,если не сработал '''Этап 1'''. Параметры аналогичны '''Этап 1'''.<br /> * '''Этап 3 (источники)''' — пакет или пакеты реквизитов перечисленные через запятую в порядке приоритета, из которых выберется перелет. Это условие проверяется микшером, если не сработали предыдущие этапы или было выбрано '''''Ignore''''' для предыдущих этапов.<br /> <br /> === Примеры правил микширования результатов поиска ===<br /> У агентства настроен поиск в нескольких источниках: ''ГРС 1'', ''ГРС 2'', ''ГРС SITA Gabriel''. Чтобы перелеты авиакомпании ''«Сибирь» (S7 Airlines)'' оформлялись в ''ГРС SITA Gabriel'', нужно задать два правила микширования.&lt;!--Чтобы из дубликатов перелетов авиакомпании ''«Сибирь» (S7 Airlines)'' оставались только перелеты от ''ГРС SITA Gabriel'', создается правило микширования, в котором:--&gt;<br /> <br /> '''Первое правило'''<br /> <br /> {| style=&quot;width: 400px&quot; class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> ! Параметр || Значение<br /> |-<br /> | Авиакомпания || S7<br /> |-<br /> | Этап 1 || Ignore<br /> |-<br /> | Этап 2 || Ignore<br /> |-<br /> | Этап 3 || ''номер пакета реквизитов ГРС SITA Gabriel''<br /> |}<br /> <br /> '''Второе правило'''<br /> <br /> Чтобы по всем остальным авиакомпаниям выбирался перелет, у которого минимальная цена от ГРС, создается общее для всех авиакомпаний правило микширования, в котором:<br /> <br /> {| style=&quot;width: 400px&quot; class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> ! Параметр || Значение<br /> |-<br /> | Авиакомпания || -<br /> |-<br /> | Этап 1 || MinimalNet<br /> |-<br /> | Этап 2 || Ignore<br /> |-<br /> | Этап 3 || ''номер пакета реквизитов''<br /> |}<br /> <br /> Таким образом, если не сработает первый этап, микшер выберет перелет из указанного пакета реквизитов.<br /> <br /> Это правило будет работать для всех авиакомпаний, кроме ''«Сибирь» (S7 Airlines)'', поскольку для нее задано отдельное правило.<br /> <br /> ==Отладка правил микширования результатов поиска==<br /> Чтобы проверить работу микшера и проследить, какие правила по каким параметрам удаляют дубликаты, используют таблицу отладки правил микширования. &lt;br /&gt;<br /> === Таблица отладки микшера {{NameProject1}} ===<br /> &lt;u&gt;Для поисков от имени менеджера и экспертов&lt;/u&gt; агентства работа фильтра по каждому поисковому запросу логируется и отображается в подробной таблице отладки.<br /> <br /> Таблица отладки работы микшера результатов данного поиска открывается в логах этого поиска.&lt;br /&gt;<br /> <br /> # Выполните поиск от имени менеджера или эксперта агентства. Если поиск выполняется от имени менеджера по завершении поиска открывается страница [[Логи системы|логов]] этого поиска. &lt;br /&gt;<br /> # В поисковых логах в строке с сообщением ''flights/search/results/'' размещается ссылка на таблицу отладки микшера:<br /> <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:Логи_микширования.png|900px|Лог микшера]]<br /> |-<br /> |Лог микшера<br /> |}<br /> <br /> * Ссылка открывает таблицу отладки микшера по данному поиску.<br /> Зелёным цветом выделен перелёт, оставленный на выдаче.<br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:2.0 Mix debug.png|1000px]]<br /> |-<br /> |Таблица отладки микшера результатов поиска авиарейсов<br /> |}<br /> <br /> '''Параметры таблицы отладки микшера'''<br /> *'''Операция''' — каждой операции микшера присваивается порядковый номер. Дубликатам одного перелета присваивается одинаковый номер для всех строк в таблице.<br /> *'''Выбранный микшер''' — номер сработавшего правила микширования.<br /> *'''Уровень 1''' — выбранный параметр микширования на первом этапе работы правила микширования.<br /> *'''Уровень 2''' — выбранный пакет реквизитов на втором этапе работы правила микширования.<br /> *'''Авиакомпания''' — первый [[маркетинговый перевозчик]] перелета или, если в ценообразовании [[Ценообразование (Авиабилеты)|активирован расчет]] комиссий 2.0, [[валидирующий перевозчик]].<br /> *'''Код микширования''' — данные перелета, для которого была выполнена операция (дата вылета, направление, авиакомпания и т.д.).<br /> *'''Мин. цена ГДС''' — цена нетто (тариф + таксы) от ГРС.<br /> *'''Мин. цена''' — минимальная цена брутто (тариф + таксы + сборы) от ГРС.<br /> *'''Макс. цена''' — максимальная цена брутто от ГРС.<br /> *'''Макс. сбор''' — размер [[Сбор (термин)|сбора]] для цены от ГРС.<br /> *'''Макс. комиссия''' — размер [[Комиссия (термин)|комиссии]] авиакомпании для цены от ГРС.<br /> *'''Макс. прибыль''' — размер прибыли агентства для цены от ГРС.<br /> *'''ГРС''' — ГРС, в котором найден дубликат.<br /> *'''Пакет''' — пакет реквизитов, в котором найден дубликат.<br /> <br /> === Таблица отладки микшера {{NameProject2}} ===<br /> Работу микшера на {{NameProject2}} можно посмотреть в логах {{NameProject1}}. Необходимо перейти в раздел с поисковыми логами, перейти на страницу просмотра отладки.<br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:2.0 mixer_debug.jpg|1000px]]<br /> |-<br /> |Лог отладки<br /> |}<br /> В таблице с отладочными данными находим событие «Лог работы микшера». Содержимое стека трассировки копируем и переносим в редактор, к примеру, Notepad++. Сохраняем файл как электронную таблицу с расширением XLS/XLSX/ODS.<br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:2.0 mixer_log1.jpg|1000px]]<br /> |-<br /> |Отладочные данные<br /> |}<br /> Выполнив данные действия получим файл с таблицей отладки микшера.<br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:2.0 mixer_tab1.jpg|1000px]]<br /> |-<br /> |Таблице отладки микшера<br /> |}<br /> <br /> == См. также ==<br /> *[[Фильтры поисковых запросов (Авиабилеты)]]<br /> *[[Пакеты реквизитов Немо 1.0]]<br /> *[[Маршрутизатор поисковых запросов]]<br /> *[[Авиакомпания]]<br /> *[[Ценообразование (Авиабилеты)]]<br /> *[[Глобальная распределительная система]]<br /> *[[Поиск (Авиабилеты)]]</div>

Юлия Веткасова https://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:2.0_mixer_tab1.jpg&diff=14958 2018-08-14T09:04:20Z

<p>Юлия Веткасова: </p> <hr /> <div></div>

Юлия Веткасова https://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:2.0_mixer_log1.jpg&diff=14957 2018-08-14T08:52:52Z

<p>Юлия Веткасова: </p> <hr /> <div></div>

Юлия Веткасова https://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%9C%D0%B8%D0%BA%D1%88%D0%B5%D1%80_%D1%80%D0%B5%D0%B7%D1%83%D0%BB%D1%8C%D1%82%D0%B0%D1%82%D0%BE%D0%B2_%D0%BF%D0%BE%D0%B8%D1%81%D0%BA%D0%B0_(%D0%90%D0%B2%D0%B8%D0%B0%D0%B1%D0%B8%D0%BB%D0%B5%D1%82%D1%8B)&diff=14956 2018-08-14T08:29:22Z

<p>Юлия Веткасова: /* Отладка правил микширования результатов поиска */</p> <hr /> <div>[[Категория: Плагины (Авиабилеты)]]<br /> &lt;!-- --&gt;<br /> '''Микшер результатов поиска авиарейсов''' — [[плагин]] [[Компонент | компонента]] [[Авиабилеты (компонент) | «Авиабилеты»]] системы {{NameSystem|link}}. <br /> <br /> == Назначение ==<br /> Микшер результатов поиска удаляет дубликаты перелетов, полученные из нескольких [[ГРС|источников]], оставляя самый выгодный для [[агентство|агентства]] (по ценовому признаку или по поставщику). <br /> <br /> Микширование результатов поиска применяется, когда в результате поиска в нескольких пакетах ГРС система получает из разных источников одинаковые перелеты. Чтобы исключить из выдачи дубликаты перелетов, микшер оставляет из нескольких одинаковых перелетов один, более выгодный для агентства.<br /> <br /> ==Примеры использования==<br /> <br /> Например, в результатах поиска агентства вернулось 2 одинаковых перелета авиакомпании ''Deutsche Lufthansa AG'', один из российского [[Pseudo City Code|PCC]], второй из немецкого. Допустим, в немецком PCC у агентства более выгодные условия для [[Выписка|выписки]] этой авиакомпании, тогда создается правило микширования для авиакомпании ''Deutsche Lufthansa AG'', согласно которому из всех дубликатов перелетов авиакомпании ''Deutsche Lufthansa AG'' микшер будет оставлять на выдаче перелет из пакета немецкого PCC.<br /> <br /> Аналогично микшер позволяет оставлять на выдаче перелеты авиакомпании ''«Сибирь» (S7 Airlines)'' из ''[[SITA Gabriel|ГРС SITA]]''.<br /> <br /> ==Принцип работы==<br /> Микшер работает с результатами, оставшимися после [[Фильтры результатов поиска (Авиабилеты)|фильтрации результатов поиска]] (этапы поиска см. в статье [[Поиск (Авиабилеты)]]).<br /> <br /> Результаты поиска смешиваются по правилам. Прежде чем формируется выдача результатов пользователю, микшер удаляет дубликаты перелетов согласно заведенным правилам микширования. <br /> <br /> '''Правило микширования результатов''' состоит из условий микширования. Правило может распространяться на перелеты всех авиакомпаний или только выбранных/указанных авиакомпаний. <br /> <br /> {{Attention|Правило для указанных авиакомпаний приоритетнее, чем общее правило для всех авиакомпаний. При микшировании результатов перелеты авиакомпаний, для которых заведены свои правила, будут микшироваться по таким правилам, общее правило будет игнорироваться.}}<br /> <br /> # Микшер ищет дублирующие рейсы.<br /> # К дубликатам применяются правила микширования. Каждое правило проверяет дубликаты по двум этапам:<br /> #* Ценовой этап определяет перелёт от наиболее подходящей ГРС по ценовому признаку согласно заданному [[Микшер результатов поиска (Авиабилеты)#Параметры микширования результатов поиска|параметру]].<br /> #* Если не сработал ценовой этап (или установлено игнорирование ценового этапа), наилучший перелет выбирается по выбранному приоритету поставщика.<br /> # Выбирается один дубликат перелета, удовлетворяющий правилам, остальные дубликаты удаляются.<br /> <br /> Если к перелету не применим ни первый, ни второй этап, тогда выбирается первый перелет в порядке возврата в ответе от ГРС.<br /> <br /> ===Правило микширования по умолчанию===<br /> <br /> Правило микширования по умолчанию: ''' Выбирается перелет с наименьшей итоговой (брутто) стоимостью'''.<br /> <br /> Правило по умолчанию срабатывает, если микшер результатов поиска включен и:<br /> * правила микширования не заданы, <br /> * или правила микширования заданы только для отдельных авиакомпаний.<br /> <br /> Таким образом, если микшер [[Микшер результатов поиска (Авиабилеты)#Включение микшера результатов поиска|включен]], но для какой-то авиакомпании не заданы правила&lt;!--и заданы [[ Микшер результатов поиска Немо 2.0 (Авиабилеты)#Создание правила микширования результатов поиска для авиакомпании|правила только для определенных авиакомпаний]]--&gt;, для нее срабатывает '''правило по умолчанию'''. &lt;br /&gt; Если для авиакомпании есть правила микширования, правило по умолчанию для нее не работает ни на каких этапах.<br /> <br /> Чтобы изменить правило, применяемое по умолчанию, создайте [[Микшер результатов поиска (Авиабилеты)#Создание общего правила микширования результатов поиска|общее правило для всех авиакомпаний]].<br /> <br /> ==Микшер результатов поиска Немо 1.0 и {{NameProject2}}==<br /> В системе {{NameSystem}} реализованы 2 версии микшера - микшера результатов поиска {{NameProject1}} и микшер результатов поиска {{NameProject2}}.<br /> <br /> Микшер результатов поиска {{NameProject2}} является улучшенной версией микшера результатов поиска {{NameProject1}}.<br /> <br /> Микшера результатов поиска {{NameProject1}} и микшер результатов поиска {{NameProject2}} являются взаимоисключающими плагинами. При включении микшера {{NameProject2}} для корректной работы плагина рекомендуется удалить правила микшера {{NameProject1}} и наоборот.<br /> <br /> Как включить микшер результатов поиска {{NameProject2}} см. в разделе [[Микшер результатов поиска (Авиабилеты)#Микшер результатов поиска {{NameProject2}}|Микшер результатов поиска {{NameProject2}}]].<br /> <br /> ==Микшер результатов поиска Немо 1.0==<br /> Микшер результатов поиска {{NameProject1}} настраивается в панели администрирования {{NameProject1}}.<br /> <br /> === Включение микшера результатов поиска===<br /> Чтобы включить микшер результатов поиска, включите опцию '''Микшер результатов включен''' в разделе '''Управление продажами → Процессы → Процесс поиска → Тонкая настройка'''.&lt;!--{{Menu|Авиабилеты|Поиск 2.0|Тонкая настройка}}.--&gt;<br /> <br /> ===Создание общего правила микширования результатов поиска===<br /> Для переопределения правила микширования, заданного по умолчанию, нужно создать общее правило для всех авиакомпаний.<br /> <br /> Чтобы создать общее правило '''для всех авиакомпаний''':<br /> # Нажмите кнопку '''Создать новую запись'''.<br /> # Выберите условие выбора перелета ''по ценовому признаку'' (см. [[Микшер результатов поиска (Авиабилеты)#Параметры микширования результатов поиска|Параметры микширования результатов поиска Немо 1.0]]).<br /> # Выберите условие выбора перелета ''по приоритету поставщика'' (см. [[Микшер результатов поиска (Авиабилеты)#Параметры микширования результатов поиска|Параметры микширования результатов поиска Немо 1.0 ]]).<br /> # Нажмите кнопку '''Создать новую запись''' внизу страницы.<br /> <br /> ===Создание правила микширования результатов поиска для указанных авиакомпаний===<br /> Для создания правила '''для определенных авиакомпаний''':<br /> # Нажмите кнопку '''Создать новую запись'''.<br /> # Введите авиакомпании, на которые распространяется правило. Под АК правило будет рассматривать маркетинговую АК перового сегмента.<br /> # Установите условие выбора перелета ''по ценовому признаку'' (см. [[Микшер результатов поиска (Авиабилеты)#Параметры микширования результатов поиска Немо 1.0 |Параметры микширования результатов поиска Немо 1.0]]).<br /> # Установите условие выбора перелета ''по приоритету поставщика'' (см. [[Микшер результатов поиска (Авиабилеты)#Параметры микширования результатов поиска Немо 1.0 |Параметры микширования результатов поиска Немо 1.0]]).<br /> # Нажмите кнопку '''Создать новую запись''' внизу страницы.<br /> <br /> Список созданных правил микширования результатов поиска отображается в виде таблицы в разделе '''Управление продажами → Процессы → Процесс поиска → Микшер результатов'''.&lt;!--{{Menu|Управление продажами|Процессы|Процесс поиска|Микшер результатов}}.--&gt;<br /> <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:Правила_микширования.png|1000px]]<br /> |-<br /> |Правила микширования результатов поиска<br /> |}<br /> <br /> ===Параметры микширования результатов поиска Немо Тревел 1.0===<br /> *'''Авиакомпания''' — авиакомпании, на которые распространяется данное правило микширования (первый [[маркетинговый перевозчик]] или, если в ценообразовании [[Ценообразование (Авиабилеты)|активирован расчет]] комиссий 2.0, [[валидирующий перевозчик]]).<br /> * '''Этап 1 (ценовой)''' — ценовое условие, по которому выбирается наилучший перелет:<br /> ** '''''Цена от GDS (нетто) минимальная''''' - наименьшая цену нетто (тариф + таксы);<br /> ** '''''Цена (брутто) минимальная''''' - наименьшая цена брутто (тариф + таксы + сбор агенства);<br /> ** '''''Цена (брутто) максимальная''''' - наибольшая цена брутто (тариф + таксы + сбор агенства);<br /> ** '''''Сбор максимальный''''' — наибольший сбор, рассчитывается в [[Ценообразование (Авиабилеты)|ценообразовании]];<br /> ** '''''Максимальная комиссия от перевозчика''''' — наибольшая комиссия от авиакомпании для данной ГРС, работает только при включенном расчете комиссий 2.0;<br /> ** '''''Максимальная прибыль (сбор + комиссия)''''' — наибольшая сумма прибыли (сбор + комиссия), рассчитывается в ценообразовании, работает только включенном расчете комиссий 2.0;<br /> ** '''''Игнорировать этап 1''''' — микшер не проверяет дубликаты по условию ''Этапа 1''.<br /> * '''Этап 2 (поставщики)''' — пакет реквизитов, из которого выберется перелет. Это условие проверяется микшером, если не сработал '''''Этап 1''''' или выбрано '''''Игнорировать этап 1'''''. Если указано значение ''{{NameProject2}}'', то перелет выбирается из первого пакета реквизитов.<br /> <br /> === Примеры правил микширования результатов поиска ===<br /> У агентства настроен поиск в нескольких источниках: ''ГРС 1'', ''ГРС 2'', ''ГРС SITA Gabriel''. Чтобы перелеты авиакомпании ''«Сибирь» (S7 Airlines)'' оформлялись в ''ГРС SITA Gabriel'', нужно задать два правила микширования.&lt;!--Чтобы из дубликатов перелетов авиакомпании ''«Сибирь» (S7 Airlines)'' оставались только перелеты от ''ГРС SITA Gabriel'', создается правило микширования, в котором:--&gt;<br /> <br /> '''Первое правило'''<br /> <br /> {| style=&quot;width: 400px&quot; class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> ! Параметр || Значение<br /> |-<br /> | Авиакомпания || «Сибирь» (S7 Airlines)<br /> |-<br /> | Этап 1 || Игнорировать этап 1<br /> |-<br /> | Этап 2 || Пакет реквизитов от ГРС ''SITA Gabriel'' <br /> |}<br /> '''Второе правило'''<br /> <br /> Чтобы по всем остальным авиакомпаниям выбирался перелет, у которого минимальная цена от ГРС, создается общее для всех авиакомпаний правило микширования, в котором:<br /> <br /> {| style=&quot;width: 400px&quot; class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> ! Параметр || Значение<br /> |-<br /> | Этап 1 || Цена от GDS (нетто) минимальная<br /> |-<br /> | Этап 2 || {{NameProject2}}<br /> |}<br /> <br /> В данном правиле приоритета по поставщику нет, поэтому на втором этапе выбрано значение ''{{NameProject2}}''. Таким образом, если не сработает первый этап, микшер выберет перелет от ГРС первого пакета реквизитов.<br /> <br /> Это правило будет работать для всех авиакомпаний, кроме ''«Сибирь» (S7 Airlines)'', поскольку для нее задано отдельное правило.<br /> <br /> ==Микшер результатов поиска {{NameProject2}}==<br /> Микшер результатов поиска {{NameProject2}} настраивается в панели администрирования {{NameProject2}}.<br /> <br /> === Включение микшера результатов поиска===<br /> <br /> {{Attention|Микшер результатов поиска {{NameProject2}} работает с использованием [[Ценообразование Немо Тревел 2.0|Ценообразования Немо Тревел 2.0]].}}&lt;br&gt;<br /> {{Attention|Для корректного взаимодействия плагинов используйте ''Микшер результатов поиска {{NameProject2}}'' только если ''[[Фильтры результатов поиска Nemo Connect|Фильтры результатов]]'' включены тоже на Nemo Connect.}}<br /> <br /> Чтобы включить микшер результатов поиска {{NameProject2}}, <br /> * Зайдите в панель администрирования {{NameProject2}}.<br /> * Включите опцию '''Использовать микшер авиа''' в разделе '''Настройки Авиа → Поисковые настройки → Настройки микшера'''.<br /> * Убедитесь в том, что:<br /> ** Включено Ценообразование {{NameProject2}} (см. документацию по работе модуля, раздел [[Ценообразование Немо Тревел 2.0#Включение модуля Ценообразование Немо Тревел 2.0|Включение модуля Ценообразование {{NameProject2}}]])<br /> ** Включен Маршрутизатор поисковых запросов {{NameProject2}} (см. документацию по работе модуля, раздел [[Маршрутизатор поисковых запросов Немо Тревел 2.0#Включение маршрутизатора поисковых запросов {{NameProject2}}|Включение маршрутизатора поисковых запросов {{NameProject2}}]]) &lt;br&gt; Поскольку Микшер результатов поиска {{NameProject2}} работает на основании модуля Ценообразования в Немо 2.0, который, в свою очередь, работает при включенном маршрутизаторе поисковых запросов {{NameProject2}}, без маршрутизатора {{NameProject2}} плагин не работает.<br /> <br /> ===Создание общего правила микширования результатов поиска===<br /> Для переопределения правила микширования, заданного по умолчанию, нужно создать общее правило для всех авиакомпаний.<br /> <br /> Для создания правила:<br /> # Нажмите кнопку '''Добавить Правило микширования перелётов'''.<br /> # Установите условие выбора перелета ''по ценовому условию''.<br /> # Установите условие выбора перелета ''по второму условию''.<br /> # Установите условие выбора перелета ''по источникам''.<br /> # Нажмите '''Сохранить''' для сохранения настроек правила.<br /> <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:Микшер Немо2 Общее.png]]<br /> |-<br /> |Создание общего правила микширования результатов поиска<br /> |}<br /> <br /> ===Создание правила микширования результатов поиска для указанных авиакомпаний===<br /> <br /> Правила микшера {{NameProject2}} создаются и редактируются в панели администрирования {{NameProject2}} в разделе '''Настройки Авиа → Поисковые настройки → Настройки микшера'''.<br /> <br /> Для создания правила:<br /> # Нажмите кнопку '''Добавить Правило микширования перелётов'''.<br /> # Установите условие выбора перелета ''по ценовому условию''.<br /> # Установите условие выбора перелета ''по второму условию''.<br /> # Установите условие выбора перелета ''по источникам''.<br /> # Введите IATA-коды авиакомпаний (валидирующих перевозчиков перелета), на которые распространяется правило.<br /> # Нажмите '''Сохранить''' для сохранения настроек правила.<br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:Микшер Немо2.png]]<br /> |-<br /> |Создание правила микширования результатов поиска для указанных авиакомпаний<br /> |}<br /> <br /> ===Параметры микширования результатов поиска {{NameProject2}}===<br /> *'''Авиакомпания''' — IATA-коды авиакомпаний ( [[валидирующий перевозчик]] ), на которые распространяется правило.<br /> * '''Этап 1 (ценовой)''' — ценовое условие, по которому выбирется наилучший перелет:<br /> ** '''''Ignore''''' — ценовой признак игнорируется, перелет проверяется по второму этапу;<br /> ** '''''MaximalAgencyMarkup''''' — перелет с наибольшим агентским доходом;<br /> ** '''''MaximalAirlineCommission''''' — перелет с наибольшей комиссией авиакомпании;<br /> ** '''''MaximalProfit''''' — перелет с максимальным значением (комиссии + сбор);<br /> ** '''''MinimalNet''''' — перелет с наименьшей ценой от ГРС;<br /> ** '''''MinimalPrice''''' — перелет с наименьшей итоговой стоимостью;<br /> * '''Этап 2 (ценовой)''' — второе ценовое условие, по которому выбирется наилучший перелет,если не сработал '''Этап 1'''. Параметры аналогичны '''Этап 1'''.<br /> * '''Этап 3 (источники)''' — пакет или пакеты реквизитов перечисленные через запятую в порядке приоритета, из которых выберется перелет. Это условие проверяется микшером, если не сработали предыдущие этапы или было выбрано '''''Ignore''''' для предыдущих этапов.<br /> <br /> === Примеры правил микширования результатов поиска ===<br /> У агентства настроен поиск в нескольких источниках: ''ГРС 1'', ''ГРС 2'', ''ГРС SITA Gabriel''. Чтобы перелеты авиакомпании ''«Сибирь» (S7 Airlines)'' оформлялись в ''ГРС SITA Gabriel'', нужно задать два правила микширования.&lt;!--Чтобы из дубликатов перелетов авиакомпании ''«Сибирь» (S7 Airlines)'' оставались только перелеты от ''ГРС SITA Gabriel'', создается правило микширования, в котором:--&gt;<br /> <br /> '''Первое правило'''<br /> <br /> {| style=&quot;width: 400px&quot; class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> ! Параметр || Значение<br /> |-<br /> | Авиакомпания || S7<br /> |-<br /> | Этап 1 || Ignore<br /> |-<br /> | Этап 2 || Ignore<br /> |-<br /> | Этап 3 || ''номер пакета реквизитов ГРС SITA Gabriel''<br /> |}<br /> <br /> '''Второе правило'''<br /> <br /> Чтобы по всем остальным авиакомпаниям выбирался перелет, у которого минимальная цена от ГРС, создается общее для всех авиакомпаний правило микширования, в котором:<br /> <br /> {| style=&quot;width: 400px&quot; class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> ! Параметр || Значение<br /> |-<br /> | Авиакомпания || -<br /> |-<br /> | Этап 1 || MinimalNet<br /> |-<br /> | Этап 2 || Ignore<br /> |-<br /> | Этап 3 || ''номер пакета реквизитов''<br /> |}<br /> <br /> Таким образом, если не сработает первый этап, микшер выберет перелет из указанного пакета реквизитов.<br /> <br /> Это правило будет работать для всех авиакомпаний, кроме ''«Сибирь» (S7 Airlines)'', поскольку для нее задано отдельное правило.<br /> <br /> ==Отладка правил микширования результатов поиска==<br /> Чтобы проверить работу микшера и проследить, какие правила по каким параметрам удаляют дубликаты, используют таблицу отладки правил микширования. &lt;br /&gt;<br /> === Таблица отладки микшера {{NameProject1}} ===<br /> &lt;u&gt;Для поисков от имени менеджера и экспертов&lt;/u&gt; агентства работа фильтра по каждому поисковому запросу логируется и отображается в подробной таблице отладки.<br /> <br /> Таблица отладки работы микшера результатов данного поиска открывается в логах этого поиска.&lt;br /&gt;<br /> <br /> # Выполните поиск от имени менеджера или эксперта агентства. Если поиск выполняется от имени менеджера по завершении поиска открывается страница [[Логи системы|логов]] этого поиска. &lt;br /&gt;<br /> # В поисковых логах в строке с сообщением ''flights/search/results/'' размещается ссылка на таблицу отладки микшера:<br /> <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:Логи_микширования.png|900px|Лог микшера]]<br /> |-<br /> |Лог микшера<br /> |}<br /> <br /> * Ссылка открывает таблицу отладки микшера по данному поиску.<br /> Зелёным цветом выделен перелёт, оставленный на выдаче.<br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:2.0 Mix debug.png|1000px]]<br /> |-<br /> |Таблица отладки микшера результатов поиска авиарейсов<br /> |}<br /> <br /> '''Параметры таблицы отладки микшера'''<br /> *'''Операция''' — каждой операции микшера присваивается порядковый номер. Дубликатам одного перелета присваивается одинаковый номер для всех строк в таблице.<br /> *'''Выбранный микшер''' — номер сработавшего правила микширования.<br /> *'''Уровень 1''' — выбранный параметр микширования на первом этапе работы правила микширования.<br /> *'''Уровень 2''' — выбранный пакет реквизитов на втором этапе работы правила микширования.<br /> *'''Авиакомпания''' — первый [[маркетинговый перевозчик]] перелета или, если в ценообразовании [[Ценообразование (Авиабилеты)|активирован расчет]] комиссий 2.0, [[валидирующий перевозчик]].<br /> *'''Код микширования''' — данные перелета, для которого была выполнена операция (дата вылета, направление, авиакомпания и т.д.).<br /> *'''Мин. цена ГДС''' — цена нетто (тариф + таксы) от ГРС.<br /> *'''Мин. цена''' — минимальная цена брутто (тариф + таксы + сборы) от ГРС.<br /> *'''Макс. цена''' — максимальная цена брутто от ГРС.<br /> *'''Макс. сбор''' — размер [[Сбор (термин)|сбора]] для цены от ГРС.<br /> *'''Макс. комиссия''' — размер [[Комиссия (термин)|комиссии]] авиакомпании для цены от ГРС.<br /> *'''Макс. прибыль''' — размер прибыли агентства для цены от ГРС.<br /> *'''ГРС''' — ГРС, в котором найден дубликат.<br /> *'''Пакет''' — пакет реквизитов, в котором найден дубликат.<br /> <br /> === Таблица отладки микшера {{NameProject2}} ===<br /> Лог работы микшера на {{NameProject2}} можно посмотреть в логах {{NameProject1}}. Необходимо перейти в раздел с поисковыми логами, перейти на страницу просмотра отладки.<br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:2.0 mixer_debug.jpg|1000px]]<br /> |-<br /> |Лог отладки<br /> |}<br /> <br /> == См. также ==<br /> *[[Фильтры поисковых запросов (Авиабилеты)]]<br /> *[[Пакеты реквизитов Немо 1.0]]<br /> *[[Маршрутизатор поисковых запросов]]<br /> *[[Авиакомпания]]<br /> *[[Ценообразование (Авиабилеты)]]<br /> *[[Глобальная распределительная система]]<br /> *[[Поиск (Авиабилеты)]]</div>

Юлия Веткасова https://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%A4%D0%B0%D0%B9%D0%BB:2.0_mixer_debug.jpg&diff=14955 2018-08-14T08:28:24Z

<p>Юлия Веткасова: </p> <hr /> <div></div>

Юлия Веткасова https://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%9E%D0%B1%D0%BC%D0%B5%D0%BD_%D0%B8_%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%B2%D1%80%D0%B0%D1%82_%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D0%B0%D0%B1%D0%B8%D0%BB%D0%B5%D1%82%D0%BE%D0%B2&diff=14891 2018-07-24T11:55:25Z

<p>Юлия Веткасова: </p> <hr /> <div>[[Категория:Модули]] [[Категория:Дополнительные модули‎]]<br /> '''Обмены и возвраты''' - компонент системы бронирования билетов онлайн {{NameSystemLink}} для налаживания процесса обмена и возврата авиабилетов онлайн. <br /> ==Назначение==<br /> <br /> Компонент открывает агентству следующие возможности:<br /> <br /> * обрабатывать заявки на вынужденный или добровольный возврат; <br /> * прикреплять и запрашивать необходимые подтверждающие документы; <br /> * рассчитывать размеры штрафов и сумм к удержанию; <br /> * производить автоматический добровольный возврат и обмен для некоторых GDS; <br /> * загружать данные о связанных PNR из GDS.<br /> <br /> ==Принцип работы==<br /> Компонент построен на принципе приема заявок от клиентов и их обработки в ручном или автоматическом режиме менеджером или экспертом агентства/субагентства.<br /> <br /> Обмен и возврат производятся по заявке покупателя, которую он отправляет через специальную форму. Далее заявка обрабатывается менеджером или экспертом агентства/субагентства. Обработка заявок производится в ручном или автоматическом режиме. За режим обработки заявок на возврат отвечает настройка '''Способ проведения возвратов''', режим обработки заявок на обмен регулируется настройкой '''Способ проведения обменов'''. Более подробное описание настроек находится в разделе ''Параметры настройки''. &lt;br&gt;<br /> Агентство может также предоставить возможность использования модуля своим субагентам. В этом случае для покупателей субагента также будет доступна форма заявки на обмен/возврат, поступающие заявки обрабатывает менеджер или эксперт субагентства.<br /> <br /> {{Attention|Автоматизированный возврат и обмен билета на данный момент реализован для [[Amadeus|GDS Amadeus]] и [[Сирена Трэвел|ГРС Сирена Трэвел]]}}. &lt;br&gt;<br /> {{Attention|Компонент работает только с авиабилетами в теме оформления wurst (включая дочерние).}} &lt;br&gt;<br /> {{Attention|Для Сирена Трэвел автоматизированный обмен и/или возврат доступен для перелетов только тех авиакомпании, в которых открыта 31-я и 33-я категории УПТ соответственно.}}<br /> <br /> [[Amadeus|GDS Amadeus]] поддерживается гарантированный и негарантированный возврат. &lt;br&gt;<br /> При этом используются разные категории УПТ:<br /> * при гарантированном возврате используется категория под автовозвраты, приоритет данной категории выше;<br /> * при негарантированном возврате используется категория с описанием штрафов, которая запускается только если не доступен гарантированный возврат.<br /> Запуск негарантированного возврата можно отключить в настройках Office ID на стороне [[Amadeus|GDS Amadeus]].<br /> <br /> == Включение компонента ==<br /> <br /> Компонент ''Обмены и возвраты'' подключает администратор коммерческого отдела системы {{NameSystemLink}}. Если вы хотите начать использовать компонент '''Обмены и возвраты''', создайте тикет с запросом в [http://helpdesk.nemo.travel проектном трекере {{NameSystem}}].<br /> <br /> == Настройка компонента ==<br /> При подключении компонента агентству необходимо настроить его параметры.&lt;br&gt;<br /> Параметры настройки компонента можно устанавливать выборочно на различных пользователей и группы пользователей.<br /> <br /> # Зайдите в раздел '''Управление продажами → Авиабилеты → Процессы → Обмены и возвраты'''. <br /> # Выберите объект применения настроек в поле '''Пользователь'''.<br /> # Выставите параметры модуля для всего агентства или выбранного пользователя/группы пользователей.<br /> # Нажмите на кнопку '''Сохранить'''.<br /> <br /> ===Параметры настройки===<br /> * '''Обмены и возвраты разрешены''' — опция включает компонент в работу. <br /> * '''Способ проведения возвратов''' — режим проведения процесса возврата: <br /> ** ручной — обработка заявок производится менеджером или экспертом вручную. Ответственный за обработку заявки самостоятельно выполняет расчёт штрафов, выставляет суммы к возврату, производит возврат билетов через терминал и т.д. <br /> ** автоматический — режим, при котором весь процесс возврата происходит при взаимодействии с ГРС, начиная от выставления суммы к возврату и заканчивая возвратом билетов.<br /> * '''Способ проведения обменов''' — режим проведения процесса обмена: <br /> ** ручной — обработка заявок производится менеджером или экспертом вручную. Ответственный за обработку заявки самостоятельно выполняет расчёт штрафов, выставляет суммы к доплате или возврату, производит обмен билетов через терминал и т.д.<br /> ** автоматический — режим, при котором весь процесс возврата происходит при взаимодействии с ГРС, начиная с поиска вариантов для обмена и заканчивая обменом билетов.<br /> {{Attention|При использовании ручного режима агент самостоятельно выполняет возврат и обмен билетов через терминал.}} &lt;br&gt; <br /> * '''Реквизиты для проведения автоматических возвратов''' — определяет пакеты реквизитов, в которых выполняется автоматизированный возврат. Стоит учесть, что автоматизированный возврат по умолчанию выполняется на тех же реквизитах, в которых был создан основной заказ. Если выбранный в настройках пакет реквизитов отличается от реквизитов заказа, то, ''несмотря на выбранный автоматический режим, системой создается ручная заявка''.<br /> * '''Реквизиты для проведения автоматических обменов''' — настройка аналогична предыдущей, отвечает за автоматизированный обмен.<br /> * '''Размер штрафа за возврат одного билета''' — работает при ''автоматизированном'' режиме проведения обменов и возвратов. Размер штрафа за возврат задаётся в абсолютной величине. Штрафы, указанные для субагента, не суммируются со штрафом агента.<br /> * '''Размер штрафа за обмен одного билета''' — работает при ''автоматизированном'' режиме проведения обменов и возвратов. Размер штрафа за обмен задаётся в абсолютной величине. Штрафы, указанные для субагента, не суммируются со штрафом агента.<br /> * '''Отображать блок с загрузкой подтверждающих документов при добровольном возврате''' — включает форму загрузки подтверждающих документов для добровольного возврата.<br /> * '''Загрузка подтверждающих документов не обязательна''' — прикрепление документов на этапе создания заявки на возврат становится необязательным.<br /> * '''Позволять создание заявок в заказе с просроченными сегментами''' — опция включает возможность создания заявок для заказов, содержащих сегменты с датой вылета в уже в прошлом.<br /> * '''Добавить шаг подтверждения заявки пользователем в процессе возврата''' — включает дополнительный шаг подтверждения пользователем условий возврата, который следует за расчетом менеджера. Если настройка выключена, то пользователь может принять условия возврата уже на этапе создания заявки. <br /> * '''Запретить отзывать заявки после принятия их в работу''' — настройка включает запрет на отмену заявки пользователем после принятия ее в работу менеджером. После нажатия кнопки «Начать работу с заявкой» в блоке менеджера заявка считается принятой в работу.<br /> * '''Разрешить менеджерам и экспертам субагентства обрабатывать заявки''' - опция открывает доступ менеджерам и экспертам субагентства к обработке заявок. При включении нужно убедиться, что в объекте применения настроек выбран необходимый пользователь (менеджер/эксперт субагентства).<br /> * '''Включить снятие мест при отправке заявки на возврат''' - опция включает автоматическое снятие мест в ГРС при отправке заявки на возврат билетов. Если к возврату выбраны все пассажиры, то в ГРС направляется соответствующий запрос на снятие мест. Если к возврату выбрана часть пассажиров, то перед отправкой запроса на снятие мест выполняется выделение в новый PNR (сплит) пассажиров, не требующих возврата, а для оставшихся пассажиров в заказе выполняется снятие мест. {{Attention| '''Настройка работает только для ГРС Сирена Трэвел и Amadeus! Настройка учитывается только при ручном режиме проведения возвратов, если включен автоматический режим, то активность этой настройки не учитывается.'''}} {{Attention| Заказы со снятыми местами будут отображаться в очереди личного кабинета '''Места сняты после выписки''' только в том случае, если включена настройка '''Управление продажами → Авиабилеты → Процессы → Процесс выписки → Включить возможность снятия мест'''!}}<br /> *'''Список EMD при возврате''' — Имеет формат: SU:RSVR,PENF;UT:MISC . Для работы этой настройки Администратору необходимо:<br /> # Зайти в раздел '''Для техподдержки → {{NameProject2}} Вебсервисы → Настройки Взаимодействия'''.<br /> # Включить опцию '''Список EMD при возврате''' в разделе '''Использовать настройки в Авиа сервере из Немо 1 для разделов'''. <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:settings_EX_R.jpg|800px|Настройки компонента]]<br /> |-<br /> |Настройки компонента<br /> |}<br /> <br /> ==Принцип работы с ручными заявками==<br /> <br /> <br /> ===Создание заявки===<br /> <br /> После включения компонента и выполнения вышеописанных настроек на странице выписанного заказа в верхней левой части окна, как на ''Рис. 1'', появляются дополнительные действия:<br /> # '''Просмотр заказа''' - открывает страницу с информацией о заказе.<br /> # '''Возврат билетов''' – осуществляет переход к созданию или просмотру заявки на возврат.<br /> # '''Обмен билетов''' – перенаправляет пользователя к созданию или просмотру заявки на обмен.<br /> <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:str_zakaza.png|800px|Рис.1 Страница выписанного заказа]]<br /> |-<br /> |Рис.1 Страница выписанного заказа<br /> |}<br /> <br /> Также на данной странице расположена кнопка '''«Служебная информация»''', по нажатию на которую отображается подробная информация о заказе, где в строке '''«Связанные заказы»''' расположены ссылки на все имеющиеся заявки, как показано ''Рис. 2''. &lt;br&gt;<br /> <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:sl_info.png|350px|Рис. 2 Связанные заказы]]<br /> |-<br /> |Рис.2 Связанные заказы<br /> |}<br /> <br /> '''''При заявке на возврат''''' необходимо выбрать его тип: вынужденный или добровольный (система предлагает помощь в принятии решения в виде подсказок о том, какие возвраты могут рассматриваться как вынужденные или добровольные, сам текст подсказок редактируется в разделе «Языковые ресурсы»). &lt;br&gt;<br /> <br /> Затем нужно выбрать полный или частичный возврат, путем выбора пассажиров или сегментов из списка к возврату соответственно. Стоит учесть, что для перелетов в одну сторону с одним пассажиром форма с выбором сегментов и пассажиров отсутствует.&lt;br&gt;<br /> <br /> В случае вынужденного возврата обязательно указывается причина, а также прикрепляются копии документов, подтверждающих обстоятельства возврата (размер файла не должен превышать 5 Mb, максимальное количество файлов – 5). В случае добровольного возврата данные поля отображаться не будут.&lt;br&gt;<br /> <br /> Для завершения необходимо указать или отредактировать контактные данные, которые по умолчанию подгружаются из формы заказчика на странице заказа, и нажать кнопку '''«Отправить заявку»'''. Произойдет синхронизация заказа с ГДС и создание заявки со статусом ''«Новая заявка на возврат»''. Дополнительно на электронную почту клиента и агента будет отправлена нотификации ''«Новая заявка на возврат билетов»'', вид которой настраивается в '''«Шаблонах электронных писем»'''.&lt;br&gt;<br /> <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:zayavka_return.png|900px|Рис. 3 Страница заявки на возврат]]<br /> |-<br /> |Рис.3 Страница заявки на возврат<br /> |}<br /> <br /> <br /> '''''При создании заявки на обмен''''' клиент в свободной форме пишет желаемые изменения, например, изменение времени вылета, заполняет или редактирует контактные данные. И по нажатию на кнопку '''«Отправить заявку»''' выполняется синхронизация заказа с ГДС, а заявка в статусе ''«Новая заявка на обмен билетов»'' с комментарием клиента отправляется в агентство, ее копия отправляется клиенту (нотификация по электронной почте).&lt;br&gt;<br /> <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:zayavka_exchanges.png|800px|Рис. 4 Страница заявки на обмен]]<br /> |-<br /> |Рис.4 Страница заявки на обмен<br /> |}<br /> <br /> === Ограничения по созданию заявок ===<br /> # Доступ к созданию заявок на странице возврата и обмена предоставляется только пользователю, создавшему заказ, а также менеджеру и эксперту. <br /> # Если в заказе имеется выполненная заявка на возврат всех пассажиров и сегментов, то повторное создание заявок становится недоступным.<br /> # Создание заявок доступно пока в заказе имеются активные билеты.<br /> === Обработка заявки ===<br /> <br /> Процесс обработки заявки в системе {{NameSystem}} состоит из следующих этапов:<br /> # Расчет стоимости к возврату или доплате и внесение даты, до которой расчет будет действителен(выполняется менеджером/экспертом системы).<br /> # Подтверждение согласия на выполненный расчет через отправку заявления (выполняется владельцем заказа или менеджером/экспертом).<br /> # Возврат средств менеджером/экспертом или доплата пользователем, сделавшим заказ.<br /> # Импорт новой брони в заказ (выполняется менеджером/экспертом системы) - при необходимости.<br /> {{Attention|Следует принять во внимание, что до выполнения последнего этапа обработки заявки необходимо выполнить возврат или обмен билетов через терминал, чтобы с завершением выполнения заявки по заказу актуализировалась информация.}} &lt;br&gt; <br /> <br /> В созданной заявке менеджеру и эксперту агентства/субагентства открывается дополнительный блок для ее обработки, ''Рис.5''. Блок состоит из следующих частей:&lt;br&gt;<br /> * Основная информация<br /> * Контактные данные<br /> * Загруженные документы (при вынужденных возвратах)<br /> * Номера билетов<br /> * Выбранные пользователем сегменты (только в заявках на возврат)<br /> * Причина возврата (при вынужденных возвратах)<br /> * Пожелания пользователя (только в заявках на обмен)<br /> * Информация о стоимости основного заказа<br /> * История изменений заявки<br /> * Расчет сборов<br /> * Срок действия расчёта<br /> * Удерживаемые сборы и таксы (только после выполнения расчета)<br /> <br /> Стоит учитывать, что для разного типа заявок состав блока менеджера будет варьироваться. &lt;br&gt;<br /> <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:Return_rasch.png|700px|Рис. 5 Блок менеджера]]<br /> |-<br /> |Рис.5 Блок менеджера<br /> |}<br /> <br /> ''Основная информация'' содержит:&lt;br&gt;<br /> * Тип заявки – вынужденный/добровольный возврат, обмен.<br /> * Статус заявки – Отклонен, Принято в работу, Расчет выполнен, Заявление отправлено, Выполнено и Произошла ошибка. <br /> * Номер заявки<br /> * Код доступа к заявке<br /> * Код брони (PNR)<br /> * Форма оплаты основного заказа<br /> * Список платежных транзакций<br /> * Связанные заказы – ссылки на все созданные заявки.<br /> * Дата создания<br /> <br /> ''Контактные данные'' содержат:&lt;br&gt;<br /> * Имя <br /> * Телефон <br /> * Электронную почту <br /> <br /> ''Номера билетов'' всех пассажиров в заказе.&lt;br&gt;<br /> <br /> ''Загруженные документы'' – это список файлов, предоставленных на этапе создания заявки.&lt;br&gt;<br /> <br /> ''Выбранные пользователем сегменты'' включают:<br /> * Пассажиров к возврату <br /> * Сегменты к возврату<br /> <br /> ''Причина возврата и пожелания пользователя'', указанные на этапе создания заявки и представленные в одноименных блоках.&lt;br&gt;<br /> <br /> ''Информация о стоимости основного заказа'' выполнена в виде таблицы с информацией о полной стоимости заказа, коде тарифа и ссылкой на УПТ, размере такс, сбора агентства, комиссии субагенту, комиссии авиакомпании, комиссии за прием платежа, дополнительных услугах и итоговой стоимости к оплате.<br /> <br /> ''История изменений заявки'' представляет собой таблицу, в которой содержится полная история работы с заявкой с указанием выполненных действий, их автора и времени.<br /> <br /> ''Удерживаемые сборы и таксы'', указанные на этапе расчета стоимости к возврату/доплате.<br /> <br /> ''Срок действия расчета'', указанный на этапе расчета стоимости к возврату/доплате.&lt;br&gt;<br /> <br /> ==== Механизм расчета сборов ====<br /> <br /> Для расчета стоимости к возврату или доплате по заявке менеджеру или эксперту нужно заполнить определенные поля, указав в них сборы/штрафы/удержания за возврат или обмен. Для заполнения доступны следующие поля:&lt;br&gt;<br /> * Сбор за возврат<br /> * Удержание за использованный участок маршрута<br /> * Тариф, не подлежащий возврату по УПТ<br /> * Сбор авиакомпании за возврат<br /> * Сбор авиакомпании за аннулирование брони<br /> * Сбор агентства<br /> * Сбор субагента<br /> * Сбор платежной системы<br /> * Дополнительное удержание по таксам<br /> * Сбор за дополнительные услуги (Альфастрахование, Аэроэкспресс, ERV-страхование, сервисные пакеты)<br /> * Уже возвращено клиенту<br /> * Удерживаемые таксы<br /> * Расчет действителен до (дата и время)<br /> * Комментарий к расчету<br /> <br /> ''Если взимается полная стоимость таксы, то достаточно включить флажок с необходимой таксой. Если удерживается часть стоимости таксы, то следует воспользоваться полем &quot;Дополнительное удержание по таксам&quot; для указания значения.''<br /> <br /> Валюта расчета соответствует валюте заказа.&lt;br&gt;<br /> <br /> Динамическая подсказка, расположенная под формой расчета, показывает какая итоговая стоимость к возврату/доплате рассчитана на текущий момент при установленных значениях сборов, штрафов и удержаний.&lt;br&gt;<br /> При заполнении форм расчета срабатывает проверка вводимых значений, валидными будут являться положительные или отрицательные числа, дробная часть в которых отделена точкой. &lt;br&gt;<br /> <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:rasch_sum.png|300px|Рис. 6 Форма расчета]]<br /> |-<br /> |Рис.6 Форма расчета<br /> |}<br /> <br /> {{Attention|Алгоритм расчета итоговой стоимости включает разбивку сбора агентства, субагентства и наценки платежного шлюза пропорционально стоимости тарифа для конкретного пассажира в общей сумме заказа, т.е. чем больше стоимость тарифа, тем большая часть сбора на него отводится.}}<br /> <br /> ==== Срок действия расчета ====<br /> Срок действия активен только для ручного режима обмена/возврата билета.<br /> В случае необходимости, менеджер, либо эксперт компании, может ограничить время действия расчета при заполнении расчета сборов по заявке на возврат/обмен билета. Позволяет избежать неактуальных перерасчетов, устанавливает для клиента дедлайн подтверждения и доплаты (если таковая имеется).<br /> На странице заявки на обмен/возврат и пользователю и менеджеру виден срок жизни заявки.<br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:Srok godnosti.png|450px|Рис. 6 Срок действия]]<br /> |-<br /> |Рис.6 Срок действия<br /> |}<br /> По истечении указанного на заявке срока, любые действия с заявкой становятся недоступными, её можно лишь аннулировать. Клиенту потребуется создать новую заявку с актуальным перерасчетом от менеджера/эксперта.<br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:Srok istek.png|450px|Рис. 6 Срок действия истек]]<br /> |-<br /> |Рис.6 Срок действия истек<br /> |}<br /> <br /> ==== Подтверждение согласия ====<br /> ''Подтверждение согласия после расчета включается настройкой '''«Добавить шаг подтверждения заявки пользователем в процессе возврата»'''.''&lt;br&gt; <br /> После сохранения расчета клиент получает уведомление по электронной почте о выполнении расчета и видит сообщение об этом и сам расчет на странице просмотра заявки.&lt;br&gt;<br /> Если он согласен с расчетом, он нажимает кнопку '''«Подтвердить»'''. Текст заявления можно посмотреть, кликнув по ссылке «текстом заявления» на странице заявки, а сам шаблон документа настраивается в разделе '''«Настройки системы → Нотификации → Документы → Заявление на возврат или обмен»'''. Заявление отправляется на почту агента и клиента. &lt;br&gt;<br /> <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:подтверждение согласия.png|left|450px|Рис. 7 Подтверждение согласия]]<br /> |-<br /> |Рис. 7 Подтверждение согласия<br /> |}<br /> <br /> ==== Возврат средств или доплата по заявке ====<br /> Возврат денег производится менеджером или экспертом агентства, чтобы была возможность проконтролировать возвращаемые средства. Важно помнить, что частичный возврат средств реализован только в платежных шлюзах МПС, Депозит и OneClickPay.&lt;br&gt; <br /> Для B2B клиентов, использующих способ оплаты Депозит, возврат средств осуществляется на депозитный счет (при условии, что заказ оплачен через депозит). При этом дополнительных настроек платежного шлюза не требуется.&lt;br&gt;<br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:QIP_Shot_-_Screen_869.png|800px|Рис. 8 Возврат средств]]<br /> |-<br /> |Рис.8 Возврат средств<br /> |}<br /> <br /> Для B2C клиентов на данный момент возврат денег через платежный шлюз, не поддерживающий частичный возврат, возможен только через личный кабинет платежного шлюза или другими доступными агенту способами. &lt;br&gt;<br /> При нажатии на кнопку '''«Возвратить средства»''' в платежную систему направляется запрос на возврат суммы, рассчитанной по заявке. После успешного возврата средств происходит переход к последнему этапу обработки заявки. &lt;br&gt;<br /> Для платежных шлюзов, не поддерживающих частичный возврат средств, рекомендуется использовать опцию '''«Пропустить возврат средств»'''. По нажатию кнопки происходит эмуляция возврата, после которой осуществляется последний этап обработки заявки. Пропуск возврата средств поддерживается всеми платежными шлюзами. &lt;br&gt;<br /> <br /> Доплата по заявке схожа с доплатой по основному заказу. Для оплаты пользователь может использовать один из настроенных платежных шлюзов, при этом в истории изменений для менеджера главного агентства будет доступна ссылка на платежную транзакцию. Список доступных платежных шлюзов регулируется в разделе фильтрации конкретного платежного шлюза в разделе настроек '''Финансы и платежи → Платежные методы → Управление шлюзами'''.&lt;br&gt;<br /> {{Attention|Провести оплату может только автор заказа, поэтому менеджеру/эксперту блок с оплатой не виден.}} &lt;br&gt;<br /> <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:оплата сбора.png|600px|Рис. 9 Оплата сбора]]<br /> |-<br /> |Рис. 9 Оплата сбора<br /> |}<br /> <br /> ==== Импорт брони из GDS ====<br /> Последним этапом обработки заявки является импорт новой брони из GDS. Для проведения импорта необходимо указать номер PNR в системе поставщика и выбрать ''пакет реквизитов, в котором создан заказ''. После успешного проведения импорта статус заявки изменится на ''«Выполнено»''. &lt;br&gt;<br /> Завершить обмен или возврат по заявке, не требующей импорта брони можно, включив флажок '''«Не импортировать новый PNR»''' и нажав кнопку '''«Завершить обмен»''' или '''«Завершить возврат»'''.<br /> По выполнению заявки на странице основного заказа будет показано сообщение о выполненном возврате или обмене. &lt;br&gt;<br /> <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:импорт.png|800px|Рис. 10 Импорт брони]]<br /> |-<br /> |Рис.10 Импорт брони<br /> |}<br /> <br /> ==== Отклонение заявки ====<br /> Менеджер и эксперт агентства/субагентства может отклонить заявку пользователя на всех этапах ее обработки вплоть до импорта новой брони. По клику на кнопку «Отклонить заявку» открывается форма для ввода причины отклонения, которая будет видна пользователю. Заполнение причины не является обязательным. Отклонение заявки логируется и отображается в таблице «История изменений заявки», а также на почту, указанную при создании заявки, отправляется нотификация. Шаблон нотификации можно задать в разделе '''«Настройки системы → Нотификации → Шаблоны электронных писем»'''. Название шаблона - &quot;Заявка на возврат или обмен отклонена&quot;.<br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:Отклонение_заявки.jpg|800px|Рис. 11 Отклонение заявки]]<br /> |-<br /> |Рис.11 Отклонение заявки<br /> |}<br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:История_изменений1.jpg|800px|Рис.12 История изменений заявки]]<br /> |-<br /> |Рис.12 История изменений заявки<br /> |}<br /> <br /> == Автоматизированный возврат ==<br /> <br /> Автоматизированный возврат совершается при взаимодействии с GDS в несколько этапов. На первом этапе запрашивается сумма к возврату. На втором этапе выполняется возврат билетов. &lt;br&gt;<br /> <br /> Чтобы начать работу с данной функциональностью необходимо включить автоматический режим в '''Способ проведения обменов и возвратов''', а также задать размер штрафа за возврат в поле '''Размер штрафа за возврат одного билета''' ''(необязательная опция к заполнению)''. &lt;br&gt;<br /> <br /> === Процесс автоматизированного возврата ===<br /> <br /> Создание заявки на автоматизированный возврат схоже с созданием заявки на ручной возврат, однако важно учесть следующее: &lt;br&gt;<br /> {{Attention| в автоматизированном возврате не поддерживается частичный возврат маршрута. Доступен только полный возврат всех сегментов.}} &lt;br&gt;<br /> <br /> Одновременно с созданием заявки система {{NameSystemLink}} направляет запрос на получение суммы к возврату в GDS. Исходя из полученной суммы и штрафа, указанного в настройке '''Размер штрафа за возврат одного билета''', определяется сумма, которая будет возвращена пользователю. Важно понимать, что сумма к возврату рассчитывается, как ''Сумма к возврату из GDS - Штраф из настроек''. Нотификация о произведенном расчете направляется на адрес скрытой копии письма и на адрес, указанный в заявке. &lt;br&gt;<br /> Если размер штрафа из настроек превышает значение, полученное от поставщика, то будет выставлена сумма к доплате, соответственно пользователю (владельцу заказа) необходимо проводить оплату. &lt;br&gt; <br /> <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:autoreturn_sum.jpg|800px|Рис.13 Отображение суммы к возврату под пользователем]]<br /> |-<br /> |Рис.13 Отображение суммы к возврату под пользователем<br /> |}<br /> <br /> Возврат денег производится менеджером или экспертом агентства, чтобы была возможность проконтролировать возвращаемые средства. Важно помнить, что частичный возврат средств реализован только в платежных шлюзах МПС, Депозит и OneClickPay. Также есть возможность пропуска возврата средств.&lt;br&gt;<br /> <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:autoreturn_sum1.jpg|800px|Рис.14 Возврат средств под менеджером или экспертом агентства]]<br /> |-<br /> |Рис.14 Возврат средств под менеджером или экспертом агентства<br /> |}<br /> <br /> По завершению возврата или доплаты генерируется запрос на сдачу билетов в GDS. Если производится возврат билетов не для всех пассажиров из заказа, то по его завершению к заявке прикрепляется дополнительный заказ в статусе '''«Аннулирован»'''. Новый заказ содержит информацию по перелету и пассажирам, для которых выполнялся автоматизированный возврат. Т.о. в основном заказе сохранится информация по оставшимся пассажирам и билетам.&lt;br&gt;<br /> Если производится полный возврат билетов на всех пассажиров, то по завершению возврата основной заказ перейдет в статус '''«Аннулирован»''', а все дополнительные услуги будут отменены. Отмена дополнительных услуг осуществляется только при полном возврате.&lt;br&gt;<br /> По завершению операции возврата билетов на странице основного заказа отобразится сообщение '''«Выполнен возврат»''' или '''«Выполнен частичный возврат»'''.<br /> <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:successful_autoreturn.jpg|800px|Рис.15 Завершение возврата]]<br /> |-<br /> |Рис.15 Завершение возврата<br /> |}<br /> <br /> == Автоматизированный обмен ==<br /> <br /> Автоматизированный обмен выполняется при взаимодействии с ГРС, что позволяет упростить процесс обмена билетов.&lt;br&gt;<br /> Для работы с функциональностью достаточно включить автоматический режим в '''Способ проведения обменов''', выбрать реквизиты для проведения автоматических обменов в одноименной настройке, а также по мере необходимости задать размер штрафа за обмен в поле '''Размер штрафа за обмен одного билета'''. &lt;br&gt;<br /> <br /> === Тонкости автоматизированного обмена в ГРС ===<br /> '''ГРС Sirena''' &lt;br&gt;<br /> * Недоступен обмен с понижением цены.<br /> * Недоступно изменение количества сегментов у перелета.<br /> * Обмен разрешен только в рамках той же авиакомпании.<br /> <br /> === Процесс автоматизированного обмена ===<br /> <br /> Создавая заявку на обмен, пользователь выбирает определенный участок перелета или весь маршрут к обмену, отмечает пассажиров, для которых производится обмен. В блоке «Контактные данные» указывает имя, телефон и e-mail адрес, чтобы своевременно получить нотификации, отправляемые в ходе выполнения обмена. По клику на кнопку ''«Отправить заявку»'' создается заявка на обмен билетов. &lt;br&gt;<br /> <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:order_exchanges_1.jpg|800px|Рис.16 Создание заявки на обмен]]<br /> |-<br /> |Рис.16 Создание заявки на обмен<br /> |}<br /> <br /> На странице сформированной заявки открывается форма поиска нового перелета для обмена, где следует указать параметры нового поиска. По завершению поиска отображается список доступных вариантов для обмена, полученный из ГРС.<br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:order_exchanges_3.jpg|800px|Рис.17 Поиск вариантов для обмена]]<br /> |-<br /> |Рис.17 Поиск вариантов для обмена<br /> |}<br /> Страница с результатами вариантов для обмена подобна странице результатов поиска, но имеется некоторое отличие: плашка с перелетом для обмена содержит информацию о возврате средств или доплате за обмен. По клику на гиперссылку отобразится форма '''«Детализация стоимости»''', в которой содержатся следующие данные: &lt;br&gt;<br /> * Стоимость перелета — включает стоимость нового перелета от поставщика + сборы/скидки из ценообразования агента;<br /> * Штраф авиакомпании — штраф за обмен, полученный от поставщика;<br /> * Сбор агентства за обмен — сбор агентства, заданный в настройках '''Размер штрафа за обмен одного билета'''. <br /> * Уже оплачено — сумма тарифа и такс без учета сбора/скидок из ценообразования за конкретного пассажира(ов).<br /> Если сложить «Стоимость перелета», «Штраф авиакомпании», «Сбор агентства за обмен» и вычесть из этой суммы «Уже оплачено», то получим сумму, которую необходимо вернуть или доплатить, чтобы выполнить обмен. &lt;br&gt;<br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:order_exchanges_4.jpg|600px|Рис.18 Детализации стоимости]]<br /> |-<br /> |Рис.18 Детализации стоимости<br /> |}<br /> В зависимости от выбранного варианта для обмена следующим этапом будет проведение доплаты пользователем или возврат средств (см. раздел '''«Возврат средств или доплата по заявке»'''). &lt;br&gt;<br /> После оплаты или возврата средств выполняется обмен билетов. Если производится обмен билетов не для всех пассажиров из заказа, то по его завершению к заявке прикрепляется дополнительный заказ в статусе '''«Выписан»'''. Созданный заказ содержит информацию по новому тарифу, перелету и пассажирам, для которых выполнялся автоматизированный обмен. Стоимость нового перелета соответствует значению «Стоимость перелета» из «Детализации стоимости». В основном заказе сохранится информация по оставшимся пассажирам и билетам.<br /> Если производится полный обмен билетов на всех пассажиров, то по завершению обмена информация о новом перелете и/или билетам отобразится в основном заказе.<br /> Если в процессе обмена с уменьшением цены произойдет ошибка, средства будут возвращены, в этом случае обмен необходимо выполнить через терминал.<br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:order_exchanges_5.jpg|800px|Рис.19 Новый заказ, созданный в результате обмена.]]<br /> |-<br /> |Рис.19 Новый заказ, созданный в результате обмена.<br /> |}<br /> При обмене могут сгенерироваться EMD со стоимостью для возврата. Документы возвращаются автоматически сразу после завершения обмена либо через некоторое время - зависит от настроек на стороне Amadeus. Время задается в реквизитах к GDS на стороне {{NameProject2}} - '''Количество часов до возможности возврата RSVR EMD'''. В зависимости от того, как настроены реквизиты на стороне Amadeus, и предполагается устанавливать значение этой настройки. Система {{NameSystemLink}} поддерживает ручной возврат EMD по кнопке «Завершить обмен». Важно учесть, что действие доступно, только если сгенерированы EMD для возврата и их автоматический возврат недоступен.<br /> <br /> == Получение EMD по выполнению возврат и обмена ==<br /> При выполнении возврата, обмена/ревалидации оформляются EMD на штрафы, на разницу из-за уменьшения тарифа и/или такс. Система {{NameSystem}} формирует документ EMD и отправляет его на адрес заказчика, а также копия уходит по адресу из настройки «Адрес электронной почты для копий уведомлений». Для формирования документа система использует заданный в настройках шаблон, располагающийся по адресу '''«Настройки системы → Нотификации и документы → Документы → Документы для авиа → EMD»'''. <br /> <br /> В списке действий с заказом представлена возможность выгрузки EMD. <br /> <br /> == Перевод автоматизированной заявки в ручную ==<br /> Системой {{NameSystemLink}} поддерживается переключение режима обработки заявок с автоматизированного на ручной. Перевод заявки может быть выполнен пользователем вручную или системой автоматически.&lt;br&gt;<br /> Автоматический перевод выполняется, если:<br /> * Выбранный пакет реквизитов в '''Реквизиты для проведения автоматических обменов и возвратов''' отличается от реквизитов, в которых создан заказ.<br /> * К возврату выбрана только часть маршрута. <br /> * На этапе возврата или обмена получена ошибка от поставщика, исключением считается отсутствие вариантов перелетов для обмена.<br /> Перевод может быть выполнен вручную если:<br /> * Не удалось найти подходящий вариант для обмена, тогда пользователь может оставить заявку на подбор рейса вручную сотрудником агентства.<br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:exchange_changeMode.jpg|800px|Рис.20 Перевод в ручной режим при отсутствии подходящего рейса для обмена]]<br /> |-<br /> |Рис.20 Перевод в ручной режим при отсутствии подходящего рейса для обмена.<br /> |}<br /> * Выставленная ГРС сумма к возврату не удовлетворяет агента. В таком случае в блоке менеджера имеется действие ''«Перейти в ручной режим»''.<br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:return_changeMode.jpg|800px|Рис.21 Перевод в ручной режим заявки на возврат]]<br /> |-<br /> |Рис.21 Перевод в ручной режим заявки на возврат.<br /> |}</div>

Юлия Веткасова https://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%98%D0%BC%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82_PNR&diff=14834 2018-06-29T12:33:35Z

<p>Юлия Веткасова: /* Импорт нового PNR в систему {{NameSystem}} */</p> <hr /> <div>[[Категория:Модули]] <br /> [[Категория:Встроенные модули]]<br /> '''Импорт PNR''' — встроенный модуль системы {{NameSystemLink}} для импорта в систему ранее созданного PNR от поставщика.<br /> <br /> == Назначение ==<br /> Импорт PNR предоставляет возможность менеджеру и экспертам агентства добавить к заказам в {{NameSystem}} созданный вне системы [[PNR]] от поставщика: <br /> * добавить PNR в существующий заказ в {{NameSystem}}, <br /> * или создать новый заказ на основе импортируемого PNR.<br /> <br /> == Принцип работы ==<br /> Импорт PNR доступен ''для менеджеров и экспертов корневого агентства''.&lt;br&gt;<br /> Импорт нового PNR можно выполнить в любой заказ, независимо от статуса заказа. &lt;br&gt;<br /> Во время импорта можно выбрать, требуется ли для нового PNR ''создать новый заказ'' в системе {{NameSystem}}, или новый PNR необходимо ''добавить к текущему заказу''. В первом случае будет создан новый заказ, а исходный останется без изменений. Импортируя в новый заказ, есть возможность выбрать конкретного владельца в поле «Заказчик», т.о. автором нового заказа будет выбранный пользователь. Импортируя PNR в текущий заказа, владелец заказа остается прежний. В поле «Заказчик» можно указать либо конкретного пользователя агентства, либо группу для гостей.<br /> <br /> С таким заказом можно выполнять все те же действия, как с обычным заказом, созданным в {{NameSystem}}.<br /> <br /> Функция так же поддерживает для менеджеров и экспертов корневого агентства возможность загружать и просматривать '''историю бронирования заказа''' (PNR). Опция работает для заказов, статус которых отличен от статуса''&quot;Отложен&quot;'', то есть для забронированных, выписанных, аннулированных и т.д. заказов. При вызове истории {{NameSystem}} отправляет запрос в [[ГРС]] на чтение истории бронирования. ГРС возвращает информацию о всех элементах, которые были внесены, изменены или аннулированы в данном PNR. Подробнее см. [[История бронирования]].<br /> <br /> В данный момент опция поддерживается следующими поставщиками: [[Sabre]], [[Amadeus]], [[Travelport (Galileo)]] (+ Galileo uAPI), [[Сирена Трэвел]].<br /> <br /> == Импорт нового PNR в систему {{NameSystem}}==<br /> <br /> Чтобы импортировать PNR в {{NameSystem}}:<br /> # Авторизуйтесь в качестве менеджера или эксперта корневого агентства.<br /> # Откройте страницу интересующего заказа.<br /> # Зайдите в '''Служебную информацию''' данного заказа.<br /> # Нажмите на ссылку '''Импортировать новый PNR''' в блоке ''Все доступные действия с заказом''.<br /> # Задайте параметры для импорта:<br /> #* ''Импортировать в новый заказ'' — опция включает создание отдельного заказа с импортированным PNR,<br /> #* ''PNR'' — введите буквенно-цифровой код импортируемого заказа, присвоенный поставщиком,<br /> #* ''Фамилия пассажира'' — введите фамилию одного (любого) пассажира, который содержится в данном PNR,<br /> #* ''Заказчик'' — укажите владельца нового заказа. Допустим ввод идентификатора пользователя/группы для анонимов, логин пользователя или его ФИ. По умолчанию в этом поле установлен текущий владелец заказа из которого выполняется импорт. Импорт в текущий заказ выполняется без смены владельца.<br /> #* ''PCC'' — выберите пакет реквизитов, в котором содержится импортируемый PNR.<br /> # Нажмите на кнопку ''Импортировать''.<br /> <br /> После этого PNR будет импортирован в данный заказ или создан новый заказ с данным PNR. <br /> <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:ImportPNR1.jpg|450px]]<br /> |-<br /> |Вид окна импорта брони<br /> |}<br /> <br /> ==См. также==<br /> *[[Личный кабинет]]<br /> *[[ГРС]]<br /> *[[PNR]]<br /> *[[Разделение PNR]]</div>

Юлия Веткасова https://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%98%D0%BC%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82_PNR&diff=14830 2018-06-29T09:44:26Z

<p>Юлия Веткасова: /* Принцип работы */</p> <hr /> <div>[[Категория:Модули]] <br /> [[Категория:Встроенные модули]]<br /> '''Импорт PNR''' — встроенный модуль системы {{NameSystemLink}} для импорта в систему ранее созданного PNR от поставщика.<br /> <br /> == Назначение ==<br /> Импорт PNR предоставляет возможность менеджеру и экспертам агентства добавить к заказам в {{NameSystem}} созданный вне системы [[PNR]] от поставщика: <br /> * добавить PNR в существующий заказ в {{NameSystem}}, <br /> * или создать новый заказ на основе импортируемого PNR.<br /> <br /> == Принцип работы ==<br /> Импорт PNR доступен ''для менеджеров и экспертов корневого агентства''.&lt;br&gt;<br /> Импорт нового PNR можно выполнить в любой заказ, независимо от статуса заказа. &lt;br&gt;<br /> Во время импорта можно выбрать, требуется ли для нового PNR ''создать новый заказ'' в системе {{NameSystem}}, или новый PNR необходимо ''добавить к текущему заказу''. В первом случае будет создан новый заказ, а исходный останется без изменений. Импортируя в новый заказ, есть возможность выбрать конкретного владельца в поле «Заказчик», т.о. автором нового заказа будет выбранный пользователь. Импортируя PNR в текущий заказа, владелец заказа остается прежний. В поле «Заказчик» можно указать либо конкретного пользователя агентства, либо группу для гостей.<br /> <br /> С таким заказом можно выполнять все те же действия, как с обычным заказом, созданным в {{NameSystem}}.<br /> <br /> Функция так же поддерживает для менеджеров и экспертов корневого агентства возможность загружать и просматривать '''историю бронирования заказа''' (PNR). Опция работает для заказов, статус которых отличен от статуса''&quot;Отложен&quot;'', то есть для забронированных, выписанных, аннулированных и т.д. заказов. При вызове истории {{NameSystem}} отправляет запрос в [[ГРС]] на чтение истории бронирования. ГРС возвращает информацию о всех элементах, которые были внесены, изменены или аннулированы в данном PNR. Подробнее см. [[История бронирования]].<br /> <br /> В данный момент опция поддерживается следующими поставщиками: [[Sabre]], [[Amadeus]], [[Travelport (Galileo)]] (+ Galileo uAPI), [[Сирена Трэвел]].<br /> <br /> == Импорт нового PNR в систему {{NameSystem}}==<br /> <br /> Чтобы импортировать PNR в {{NameSystem}}:<br /> # Авторизуйтесь в качестве менеджера или эксперта корневого агентства.<br /> # Откройте страницу интересующего заказа.<br /> # Зайдите в '''Служебную информацию''' данного заказа.<br /> # Нажмите на ссылку '''Импортировать новый PNR''' в блоке ''Все доступные действия с заказом''.<br /> # Задайте параметры для импорта:<br /> #* ''Импортировать в новый заказ'' — опция включает создание отдельного заказа с импортированным PNR,<br /> #* ''PNR'' — введите буквенно-цифровой код импортируемого заказа, присвоенный поставщиком,<br /> #* ''Фамилия пассажира'' — введите фамилию одного (любого) пассажира, который содержится в данном PNR,<br /> #* ''PCC'' — выберите пакет реквизитов, в котором содержится импортируемый PNR.<br /> # Нажмите на кнопку ''Импортировать''.<br /> <br /> После этого PNR будет импортирован в данный заказ или создан новый заказ с данным PNR. <br /> <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:ImportPNR1.jpg|450px]]<br /> |-<br /> |Вид окна импорта брони<br /> |}<br /> <br /> ==См. также==<br /> *[[Личный кабинет]]<br /> *[[ГРС]]<br /> *[[PNR]]<br /> *[[Разделение PNR]]</div>

Юлия Веткасова https://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%98%D0%BC%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82_PNR&diff=14829 2018-06-29T09:43:33Z

<p>Юлия Веткасова: /* Принцип работы */</p> <hr /> <div>[[Категория:Модули]] <br /> [[Категория:Встроенные модули]]<br /> '''Импорт PNR''' — встроенный модуль системы {{NameSystemLink}} для импорта в систему ранее созданного PNR от поставщика.<br /> <br /> == Назначение ==<br /> Импорт PNR предоставляет возможность менеджеру и экспертам агентства добавить к заказам в {{NameSystem}} созданный вне системы [[PNR]] от поставщика: <br /> * добавить PNR в существующий заказ в {{NameSystem}}, <br /> * или создать новый заказ на основе импортируемого PNR.<br /> <br /> == Принцип работы ==<br /> Импорт PNR доступен ''для менеджеров и экспертов корневого агентства''.&lt;br&gt;<br /> Импорт нового PNR можно выполнить в любой заказ, независимо от статуса заказа. &lt;br&gt;<br /> Во время импорта можно выбрать, требуется ли для нового PNR ''создать новый заказ'' в системе {{NameSystem}}, или новый PNR необходимо ''добавить к текущему заказу''. В первом случае будет создан новый заказ, а исходный останется без изменений. Импортируя в новый заказ, есть возможность выбрать определенного владельца заказа в поле «Заказчик», т.о. автором нового заказа будет выбранный пользователь. Импортируя PNR в текущий заказа, владелец заказа остается прежний. В поле «Заказчик» можно указать либо конкретного пользователя агентства, либо группу для гостей.<br /> <br /> С таким заказом можно выполнять все те же действия, как с обычным заказом, созданным в {{NameSystem}}.<br /> <br /> Функция так же поддерживает для менеджеров и экспертов корневого агентства возможность загружать и просматривать '''историю бронирования заказа''' (PNR). Опция работает для заказов, статус которых отличен от статуса''&quot;Отложен&quot;'', то есть для забронированных, выписанных, аннулированных и т.д. заказов. При вызове истории {{NameSystem}} отправляет запрос в [[ГРС]] на чтение истории бронирования. ГРС возвращает информацию о всех элементах, которые были внесены, изменены или аннулированы в данном PNR. Подробнее см. [[История бронирования]].<br /> <br /> В данный момент опция поддерживается следующими поставщиками: [[Sabre]], [[Amadeus]], [[Travelport (Galileo)]] (+ Galileo uAPI), [[Сирена Трэвел]].<br /> <br /> == Импорт нового PNR в систему {{NameSystem}}==<br /> <br /> Чтобы импортировать PNR в {{NameSystem}}:<br /> # Авторизуйтесь в качестве менеджера или эксперта корневого агентства.<br /> # Откройте страницу интересующего заказа.<br /> # Зайдите в '''Служебную информацию''' данного заказа.<br /> # Нажмите на ссылку '''Импортировать новый PNR''' в блоке ''Все доступные действия с заказом''.<br /> # Задайте параметры для импорта:<br /> #* ''Импортировать в новый заказ'' — опция включает создание отдельного заказа с импортированным PNR,<br /> #* ''PNR'' — введите буквенно-цифровой код импортируемого заказа, присвоенный поставщиком,<br /> #* ''Фамилия пассажира'' — введите фамилию одного (любого) пассажира, который содержится в данном PNR,<br /> #* ''PCC'' — выберите пакет реквизитов, в котором содержится импортируемый PNR.<br /> # Нажмите на кнопку ''Импортировать''.<br /> <br /> После этого PNR будет импортирован в данный заказ или создан новый заказ с данным PNR. <br /> <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:ImportPNR1.jpg|450px]]<br /> |-<br /> |Вид окна импорта брони<br /> |}<br /> <br /> ==См. также==<br /> *[[Личный кабинет]]<br /> *[[ГРС]]<br /> *[[PNR]]<br /> *[[Разделение PNR]]</div>

Юлия Веткасова https://support.nemo.travel/index.php?title=%D0%98%D0%BC%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82_PNR&diff=14828 2018-06-29T09:39:50Z

<p>Юлия Веткасова: /* Импорт нового PNR в систему {{NameSystem}} */</p> <hr /> <div>[[Категория:Модули]] <br /> [[Категория:Встроенные модули]]<br /> '''Импорт PNR''' — встроенный модуль системы {{NameSystemLink}} для импорта в систему ранее созданного PNR от поставщика.<br /> <br /> == Назначение ==<br /> Импорт PNR предоставляет возможность менеджеру и экспертам агентства добавить к заказам в {{NameSystem}} созданный вне системы [[PNR]] от поставщика: <br /> * добавить PNR в существующий заказ в {{NameSystem}}, <br /> * или создать новый заказ на основе импортируемого PNR.<br /> <br /> == Принцип работы ==<br /> Импорт PNR доступен ''для менеджеров и экспертов корневого агентства''.&lt;br&gt;<br /> Импорт нового PNR можно выполнить в любой заказ, независимо от статуса заказа. &lt;br&gt;<br /> Во время импорта можно выбрать, требуется ли для нового PNR ''создать новый заказ'' в системе {{NameSystem}}, или новый PNR необходимо ''добавить к текущему заказу''. В первом случае будет создан новый заказ, а исходный останется без изменений. Импортируя в новый заказ, есть возможность выбрать определенного владельца заказа в поле «Заказчик», т.о. автором нового заказа будет выбранный пользователь. Импортируя PNR в текущий заказа, владелец заказа остается прежний.<br /> <br /> С таким заказом можно выполнять все те же действия, как с обычным заказом, созданным в {{NameSystem}}.<br /> <br /> Функция так же поддерживает для менеджеров и экспертов корневого агентства возможность загружать и просматривать '''историю бронирования заказа''' (PNR). Опция работает для заказов, статус которых отличен от статуса''&quot;Отложен&quot;'', то есть для забронированных, выписанных, аннулированных и т.д. заказов. При вызове истории {{NameSystem}} отправляет запрос в [[ГРС]] на чтение истории бронирования. ГРС возвращает информацию о всех элементах, которые были внесены, изменены или аннулированы в данном PNR. Подробнее см. [[История бронирования]].<br /> <br /> В данный момент опция поддерживается следующими поставщиками: [[Sabre]], [[Amadeus]], [[Travelport (Galileo)]] (+ Galileo uAPI), [[Сирена Трэвел]].<br /> <br /> == Импорт нового PNR в систему {{NameSystem}}==<br /> <br /> Чтобы импортировать PNR в {{NameSystem}}:<br /> # Авторизуйтесь в качестве менеджера или эксперта корневого агентства.<br /> # Откройте страницу интересующего заказа.<br /> # Зайдите в '''Служебную информацию''' данного заказа.<br /> # Нажмите на ссылку '''Импортировать новый PNR''' в блоке ''Все доступные действия с заказом''.<br /> # Задайте параметры для импорта:<br /> #* ''Импортировать в новый заказ'' — опция включает создание отдельного заказа с импортированным PNR,<br /> #* ''PNR'' — введите буквенно-цифровой код импортируемого заказа, присвоенный поставщиком,<br /> #* ''Фамилия пассажира'' — введите фамилию одного (любого) пассажира, который содержится в данном PNR,<br /> #* ''PCC'' — выберите пакет реквизитов, в котором содержится импортируемый PNR.<br /> # Нажмите на кнопку ''Импортировать''.<br /> <br /> После этого PNR будет импортирован в данный заказ или создан новый заказ с данным PNR. <br /> <br /> {| class=&quot;wikitable&quot;<br /> |-<br /> |[[Файл:ImportPNR1.jpg|450px]]<br /> |-<br /> |Вид окна импорта брони<br /> |}<br /> <br /> ==См. также==<br /> *[[Личный кабинет]]<br /> *[[ГРС]]<br /> *[[PNR]]<br /> *[[Разделение PNR]]</div>

Юлия Веткасова