Центр поддержки системы бронирования - Вклад участника [ru]

AccelAero

2018-12-12T17:08:38Z

Тамара Панова: /* См. также */

= AccelAero =
AccelAero - это [[КРС (Компьютерная система резервирования)|компьютерная система резервирования]], обслуживающая авиакомпании, аэропорты и турагенства, является частной компанией, созданной в 2005 году. Штаб-квартира компании находится в Шардже, ОАЭ, а центр развития находится в Коломбо, Шри-Ланка. В {{NameSystem}} представлена авиакомпанией Air Arabia (G9).

Air Arabia - арабская бюджетная авиакомпания со штаб-квартирой в городе Шарджа, работающая на рынке пассажирских перевозок из аэропортов Шарджи и Александрии, а также из четырёх аэропортов в Марокко, в страны Ближнего Востока, Юго-Восточной Азии, Европы и СНГ.
Авиакомпания является первым бюджетным авиаперевозчиком на Ближнем Востоке, осуществляя полёты в 89 городов мира. Air Arabia отличается от многих низкобюджетных перевозчиков тем, что она предлагает перелёты между пунктами назначения с пересадкой в базовом аэропорту Шарджи; также бесплатно предоставляется услуга перевозки багажа. Авиакомпания имеет свои дочерние подразделения — Air Arabia Egypt в Александрии, Египет и Air Arabia Maroc в Касабланке.

= Процесс подключения =
В системе {{NameSystem}} на данный момент можно реализовать подключение к API AccelAero. Для этого агентству необходимо:
# Обратиться ''в авиакомпанию'' для заключения договора и подписания NDA.
# Получить логин и пароль.
# Передать полученные реквизиты в службу технической поддержки {{NameSystem}}, создав задачу в проектном трекере.
После чего сотрудниками {{NameSystem}} будут заведены и настроены реквизиты подключения к AccelAero. 

= Процесс сертификации =
Наиболее простой, быстрый и дешевый способ подключения к AccelAero и получения полного доступного функционала — подключение под лицензию {{NameSystem}}, благодаря чему отсутствует необходимость оплаты лицензии и ожидания прохождения сертификации и самой сертификации. 
Для прохождения сертификации требуется заполнить чек-лист предоставленный поставщиком. 
Шаблон чек-листа предоставленный поставщиком: [[Файл:UAT Test Doc.xls]].

= Особенности AccelAero =
* Отмена и возврат брони не поддерживаются, возможны только через звонок в контакт-центр поставщика.
* По умолчанию цена перелета возвращается в валюте AED, если при заключении договора с поставщиком не было договорённости о другой валюте.
* В ответе от поставщика нет типа воздушного судна.

= Особенности работы=
== Поиск ==
Поиск поддерживается только по трём типам пассажиров: ADT, CNN и INF.
Особенности:
* ADT - не более 9.
* CNN - не более 9.
* INF - не более количества ADT.
* INS - не поддерживается. При бронировании такой пассажир указывается как CNN, год рождения вносится соответствующий типу CNN, затем необходимо позвонить в контакт-центр, для замены даты рождения на стороне перевозчика на корректную.
Агрегирующие IATA-коды городов не поддерживаются (например MOW), необходимо указывать конкретный аэропорт (например, DME, SVO). 
Поддерживаются перелеты только эконом-класса. 
Реализовано три типа поиска:
# '''AllFlightsAllPrices''' - поиск сразу всех перелётов и цен по направлению. При таком типе поиска имеется ограничение - 10 поисков в минуту с одного IP-адреса. При наличии нескольких разных пользователей использующих одни реквизиты, ограничение будет одно на всех.
# '''AllFlightsOnePrice''' - поиск с наименьшей ценой + дополнительные запросы цен на каждый оставшийся перелёт. На выдаче получаем такое же количество результатов как и при первом варианте, но отсутствует ограничение по количеству поисков в минуту, так как запросы отправляются последовательно.
# '''OneFlightOnePrice''' - поиск только одного перелёта с наименьшей ценой. Может быть полезен при работе с мета-поисковыми системами.
Тип поиска указывается при настройке администратором пакета реквизитов в {{NameProject2}}.

== Бронирование и выписка ==
При работе с заказом данные документов удостоверяющих личности поставщику не передаются, такие данные хранятся только в {{NameSystem}}. 

== Багаж ==
При запросе семейств тарифов поставщику отправляется запрос информации о доступном багаже, из ответа используются два минимальных варианта — безбагажный и с минимальным весом.

= Ошибки от поставщика =
{| class="wikitable"
! Ошибка !! Описание
|-
| "Authentication [Authentication failed for [userId=ABYWSNEMOOOO]]"|| Неверный логин
|-
| "Authentication [Authenticated username/password does not match with supplied credentials [userId=ABYWSNEMO]]" || Неверный пароль
|-
| "Transaction invalid or expired [Transaction specified in request is invalid or already expired [requestedTnxIdTID$15283866913887241-E07C79397, SessionId=8F7BDA583CB0C050BFF6BD875F157BE2, UserId=ABYWSNEMO]]" || Устаревшая транзакция
|-
| "Throttle Limit Reached.Please Try Again [Throttle Limit Reached.Please Try Again]" || Слишком частые запросы поиска в режиме AllFlightsAllPrices
|-
| "No availability [No matching flight found]" || Нет доступных перелётов, неверная дата,недостаточно мест ни на одном перелёте, или запрос бизнес-класса у авиакомпании, не поддерживающей бизнес-класс
|-
| "Invalid value [Invalid From and/or To Airport(s)]" || Неверный аэропорт или код города вместо конкретного аэропорта
|-
| "Invalid value [Invalide dob for IN]" || Неверная дата рождения для типа пассажира
|-
| "Invalid number of adults [Infants cannot be more than adults]" || Младенцев больше, чем взрослых
|-
| "Invalid number of adults [Maximum adult count exceeded]" || Взрослых больше 9
|-
| "At least one adult must be included [Adult pax count cannot be zero]" || Не указано ни одного взрослого или ребёнка (запрос поиска с CHD, но без ADT, работает)
|-
| "Payment rejected [Quoted price no longer available,Please search again]" || Цена устарела, или попытка выполнить действия с бронью после успешного бронирования
|-
| "Reservation is already paid" || Бронь уже оплачена
|-
| "Reservation is not eligible for hold" || Время вылета слишком близко, невозможно забронировать перелёт
|}

== См. также ==
* [[ГРС]]
* [[Галилео]]
* [[Сейбр]]
* [[Amadeus]]
* [[Сирена Трэвел]]
* [[API Travelfusion]]
* [[Kiwi.com]]

AccelAero

2018-12-12T16:58:34Z

Тамара Панова: /* Поиск */

= AccelAero =
AccelAero - это [[КРС (Компьютерная система резервирования)|компьютерная система резервирования]], обслуживающая авиакомпании, аэропорты и турагенства, является частной компанией, созданной в 2005 году. Штаб-квартира компании находится в Шардже, ОАЭ, а центр развития находится в Коломбо, Шри-Ланка. В {{NameSystem}} представлена авиакомпанией Air Arabia (G9).

Air Arabia - арабская бюджетная авиакомпания со штаб-квартирой в городе Шарджа, работающая на рынке пассажирских перевозок из аэропортов Шарджи и Александрии, а также из четырёх аэропортов в Марокко, в страны Ближнего Востока, Юго-Восточной Азии, Европы и СНГ.
Авиакомпания является первым бюджетным авиаперевозчиком на Ближнем Востоке, осуществляя полёты в 89 городов мира. Air Arabia отличается от многих низкобюджетных перевозчиков тем, что она предлагает перелёты между пунктами назначения с пересадкой в базовом аэропорту Шарджи; также бесплатно предоставляется услуга перевозки багажа. Авиакомпания имеет свои дочерние подразделения — Air Arabia Egypt в Александрии, Египет и Air Arabia Maroc в Касабланке.

= Процесс подключения =
В системе {{NameSystem}} на данный момент можно реализовать подключение к API AccelAero. Для этого агентству необходимо:
# Обратиться ''в авиакомпанию'' для заключения договора и подписания NDA.
# Получить логин и пароль.
# Передать полученные реквизиты в службу технической поддержки {{NameSystem}}, создав задачу в проектном трекере.
После чего сотрудниками {{NameSystem}} будут заведены и настроены реквизиты подключения к AccelAero. 

= Процесс сертификации =
Наиболее простой, быстрый и дешевый способ подключения к AccelAero и получения полного доступного функционала — подключение под лицензию {{NameSystem}}, благодаря чему отсутствует необходимость оплаты лицензии и ожидания прохождения сертификации и самой сертификации. 
Для прохождения сертификации требуется заполнить чек-лист предоставленный поставщиком. 
Шаблон чек-листа предоставленный поставщиком: [[Файл:UAT Test Doc.xls]].

= Особенности AccelAero =
* Отмена и возврат брони не поддерживаются, возможны только через звонок в контакт-центр поставщика.
* По умолчанию цена перелета возвращается в валюте AED, если при заключении договора с поставщиком не было договорённости о другой валюте.
* В ответе от поставщика нет типа воздушного судна.

= Особенности работы=
== Поиск ==
Поиск поддерживается только по трём типам пассажиров: ADT, CNN и INF.
Особенности:
* ADT - не более 9.
* CNN - не более 9.
* INF - не более количества ADT.
* INS - не поддерживается. При бронировании такой пассажир указывается как CNN, год рождения вносится соответствующий типу CNN, затем необходимо позвонить в контакт-центр, для замены даты рождения на стороне перевозчика на корректную.
Агрегирующие IATA-коды городов не поддерживаются (например MOW), необходимо указывать конкретный аэропорт (например, DME, SVO). 
Поддерживаются перелеты только эконом-класса. 
Реализовано три типа поиска:
# '''AllFlightsAllPrices''' - поиск сразу всех перелётов и цен по направлению. При таком типе поиска имеется ограничение - 10 поисков в минуту с одного IP-адреса. При наличии нескольких разных пользователей использующих одни реквизиты, ограничение будет одно на всех.
# '''AllFlightsOnePrice''' - поиск с наименьшей ценой + дополнительные запросы цен на каждый оставшийся перелёт. На выдаче получаем такое же количество результатов как и при первом варианте, но отсутствует ограничение по количеству поисков в минуту, так как запросы отправляются последовательно.
# '''OneFlightOnePrice''' - поиск только одного перелёта с наименьшей ценой. Может быть полезен при работе с мета-поисковыми системами.
Тип поиска указывается при настройке администратором пакета реквизитов в {{NameProject2}}.

== Бронирование и выписка ==
При работе с заказом данные документов удостоверяющих личности поставщику не передаются, такие данные хранятся только в {{NameSystem}}. 

== Багаж ==
При запросе семейств тарифов поставщику отправляется запрос информации о доступном багаже, из ответа используются два минимальных варианта — безбагажный и с минимальным весом.

= Ошибки от поставщика =
{| class="wikitable"
! Ошибка !! Описание
|-
| "Authentication [Authentication failed for [userId=ABYWSNEMOOOO]]"|| Неверный логин
|-
| "Authentication [Authenticated username/password does not match with supplied credentials [userId=ABYWSNEMO]]" || Неверный пароль
|-
| "Transaction invalid or expired [Transaction specified in request is invalid or already expired [requestedTnxIdTID$15283866913887241-E07C79397, SessionId=8F7BDA583CB0C050BFF6BD875F157BE2, UserId=ABYWSNEMO]]" || Устаревшая транзакция
|-
| "Throttle Limit Reached.Please Try Again [Throttle Limit Reached.Please Try Again]" || Слишком частые запросы поиска в режиме AllFlightsAllPrices
|-
| "No availability [No matching flight found]" || Нет доступных перелётов, неверная дата,недостаточно мест ни на одном перелёте, или запрос бизнес-класса у авиакомпании, не поддерживающей бизнес-класс
|-
| "Invalid value [Invalid From and/or To Airport(s)]" || Неверный аэропорт или код города вместо конкретного аэропорта
|-
| "Invalid value [Invalide dob for IN]" || Неверная дата рождения для типа пассажира
|-
| "Invalid number of adults [Infants cannot be more than adults]" || Младенцев больше, чем взрослых
|-
| "Invalid number of adults [Maximum adult count exceeded]" || Взрослых больше 9
|-
| "At least one adult must be included [Adult pax count cannot be zero]" || Не указано ни одного взрослого или ребёнка (запрос поиска с CHD, но без ADT, работает)
|-
| "Payment rejected [Quoted price no longer available,Please search again]" || Цена устарела, или попытка выполнить действия с бронью после успешного бронирования
|-
| "Reservation is already paid" || Бронь уже оплачена
|-
| "Reservation is not eligible for hold" || Время вылета слишком близко, невозможно забронировать перелёт
|}

== См. также ==
* [[ГРС]]
* [[Таймлимит]]
* [[Галилео]]
* [[Сейбр]]
* [[Amadeus]]
* [[Сирена Трэвел]]
* [[API Travelfusion]]
* [[Kiwi.com]]

AccelAero

2018-12-12T16:48:56Z

Тамара Панова: /* Особенности AccelAero */

= AccelAero =
AccelAero - это [[КРС (Компьютерная система резервирования)|компьютерная система резервирования]], обслуживающая авиакомпании, аэропорты и турагенства, является частной компанией, созданной в 2005 году. Штаб-квартира компании находится в Шардже, ОАЭ, а центр развития находится в Коломбо, Шри-Ланка. В {{NameSystem}} представлена авиакомпанией Air Arabia (G9).

Air Arabia - арабская бюджетная авиакомпания со штаб-квартирой в городе Шарджа, работающая на рынке пассажирских перевозок из аэропортов Шарджи и Александрии, а также из четырёх аэропортов в Марокко, в страны Ближнего Востока, Юго-Восточной Азии, Европы и СНГ.
Авиакомпания является первым бюджетным авиаперевозчиком на Ближнем Востоке, осуществляя полёты в 89 городов мира. Air Arabia отличается от многих низкобюджетных перевозчиков тем, что она предлагает перелёты между пунктами назначения с пересадкой в базовом аэропорту Шарджи; также бесплатно предоставляется услуга перевозки багажа. Авиакомпания имеет свои дочерние подразделения — Air Arabia Egypt в Александрии, Египет и Air Arabia Maroc в Касабланке.

= Процесс подключения =
В системе {{NameSystem}} на данный момент можно реализовать подключение к API AccelAero. Для этого агентству необходимо:
# Обратиться ''в авиакомпанию'' для заключения договора и подписания NDA.
# Получить логин и пароль.
# Передать полученные реквизиты в службу технической поддержки {{NameSystem}}, создав задачу в проектном трекере.
После чего сотрудниками {{NameSystem}} будут заведены и настроены реквизиты подключения к AccelAero. 

= Процесс сертификации =
Наиболее простой, быстрый и дешевый способ подключения к AccelAero и получения полного доступного функционала — подключение под лицензию {{NameSystem}}, благодаря чему отсутствует необходимость оплаты лицензии и ожидания прохождения сертификации и самой сертификации. 
Для прохождения сертификации требуется заполнить чек-лист предоставленный поставщиком. 
Шаблон чек-листа предоставленный поставщиком: [[Файл:UAT Test Doc.xls]].

= Особенности AccelAero =
* Отмена и возврат брони не поддерживаются, возможны только через звонок в контакт-центр поставщика.
* По умолчанию цена перелета возвращается в валюте AED, если при заключении договора с поставщиком не было договорённости о другой валюте.
* В ответе от поставщика нет типа воздушного судна.

= Особенности работы=
== Поиск ==
Поиск поддерживается только по трём типам пассажиров: ADT, CNN и INF.
Особенности:
* ADT - не более 9.
* CNN - не более 9.
* INF - не более количества ADT.
* INS - не поддерживается. При бронировании такой пассажир указывается как CNN, год рождения вносится соответствующий типу CNN, затем необходимо позвонить в контакт-центр, для замены даты рождения на стороне перевозчика на корректную.
Агрегирующие IATA-коды городов не поддерживаются (например MOW), необходимо указывать конкретный аэропорт (например, DME, SVO). 
Поддерживаются перелеты только Эконом-класса. 
Реализовано три типа поиска:
# '''AllFlightsAllPrices''' - поиск сразу всех перелётов и цен по направлению. При таком типе поиска имеется ограничение - 10 поисков в минуту с одного IP-адреса. При наличии нескольких разных пользователей использующих одни реквизиты, ограничение будет одно на всех.
# '''AllFlightsOnePrice''' - поиск с наименьшей ценой + дополнительные запросы цен на каждый оставшийся перелёт. На выдаче получаем такое же количество результатов как и при первом варианте, но отсутствует ограничение по количеству поисков в минуту, так как запросы отправляются последовательно.
# '''OneFlightOnePrice''' - поиск только одного перелёта с наименьшей ценой. Может быть полезен при работе с мета-поисковыми системами.
Тип поиска указывается при настройке администратором пакета реквизитов в {{NameProject2}}.

== Бронирование и выписка ==
При работе с заказом данные документов удостоверяющих личности поставщику не передаются, такие данные хранятся только в {{NameSystem}}. 

== Багаж ==
При запросе семейств тарифов поставщику отправляется запрос информации о доступном багаже, из ответа используются два минимальных варианта — безбагажный и с минимальным весом.

= Ошибки от поставщика =
{| class="wikitable"
! Ошибка !! Описание
|-
| "Authentication [Authentication failed for [userId=ABYWSNEMOOOO]]"|| Неверный логин
|-
| "Authentication [Authenticated username/password does not match with supplied credentials [userId=ABYWSNEMO]]" || Неверный пароль
|-
| "Transaction invalid or expired [Transaction specified in request is invalid or already expired [requestedTnxIdTID$15283866913887241-E07C79397, SessionId=8F7BDA583CB0C050BFF6BD875F157BE2, UserId=ABYWSNEMO]]" || Устаревшая транзакция
|-
| "Throttle Limit Reached.Please Try Again [Throttle Limit Reached.Please Try Again]" || Слишком частые запросы поиска в режиме AllFlightsAllPrices
|-
| "No availability [No matching flight found]" || Нет доступных перелётов, неверная дата,недостаточно мест ни на одном перелёте, или запрос бизнес-класса у авиакомпании, не поддерживающей бизнес-класс
|-
| "Invalid value [Invalid From and/or To Airport(s)]" || Неверный аэропорт или код города вместо конкретного аэропорта
|-
| "Invalid value [Invalide dob for IN]" || Неверная дата рождения для типа пассажира
|-
| "Invalid number of adults [Infants cannot be more than adults]" || Младенцев больше, чем взрослых
|-
| "Invalid number of adults [Maximum adult count exceeded]" || Взрослых больше 9
|-
| "At least one adult must be included [Adult pax count cannot be zero]" || Не указано ни одного взрослого или ребёнка (запрос поиска с CHD, но без ADT, работает)
|-
| "Payment rejected [Quoted price no longer available,Please search again]" || Цена устарела, или попытка выполнить действия с бронью после успешного бронирования
|-
| "Reservation is already paid" || Бронь уже оплачена
|-
| "Reservation is not eligible for hold" || Время вылета слишком близко, невозможно забронировать перелёт
|}

== См. также ==
* [[ГРС]]
* [[Таймлимит]]
* [[Галилео]]
* [[Сейбр]]
* [[Amadeus]]
* [[Сирена Трэвел]]
* [[API Travelfusion]]
* [[Kiwi.com]]

AccelAero

2018-12-12T16:47:44Z

Тамара Панова: /* Процесс сертификации */

= AccelAero =
AccelAero - это [[КРС (Компьютерная система резервирования)|компьютерная система резервирования]], обслуживающая авиакомпании, аэропорты и турагенства, является частной компанией, созданной в 2005 году. Штаб-квартира компании находится в Шардже, ОАЭ, а центр развития находится в Коломбо, Шри-Ланка. В {{NameSystem}} представлена авиакомпанией Air Arabia (G9).

Air Arabia - арабская бюджетная авиакомпания со штаб-квартирой в городе Шарджа, работающая на рынке пассажирских перевозок из аэропортов Шарджи и Александрии, а также из четырёх аэропортов в Марокко, в страны Ближнего Востока, Юго-Восточной Азии, Европы и СНГ.
Авиакомпания является первым бюджетным авиаперевозчиком на Ближнем Востоке, осуществляя полёты в 89 городов мира. Air Arabia отличается от многих низкобюджетных перевозчиков тем, что она предлагает перелёты между пунктами назначения с пересадкой в базовом аэропорту Шарджи; также бесплатно предоставляется услуга перевозки багажа. Авиакомпания имеет свои дочерние подразделения — Air Arabia Egypt в Александрии, Египет и Air Arabia Maroc в Касабланке.

= Процесс подключения =
В системе {{NameSystem}} на данный момент можно реализовать подключение к API AccelAero. Для этого агентству необходимо:
# Обратиться ''в авиакомпанию'' для заключения договора и подписания NDA.
# Получить логин и пароль.
# Передать полученные реквизиты в службу технической поддержки {{NameSystem}}, создав задачу в проектном трекере.
После чего сотрудниками {{NameSystem}} будут заведены и настроены реквизиты подключения к AccelAero. 

= Процесс сертификации =
Наиболее простой, быстрый и дешевый способ подключения к AccelAero и получения полного доступного функционала — подключение под лицензию {{NameSystem}}, благодаря чему отсутствует необходимость оплаты лицензии и ожидания прохождения сертификации и самой сертификации. 
Для прохождения сертификации требуется заполнить чек-лист предоставленный поставщиком. 
Шаблон чек-листа предоставленный поставщиком: [[Файл:UAT Test Doc.xls]].

= Особенности AccelAero =
* Отмена и возврат брони не поддерживается, возможны только через звонок в контакт-центр поставщика.
* По умолчанию цена перелета возвращается в валюте AED, если при заключении договора с поставщиком не было договорённости о другой валюте.
* В ответе от поставщика нет типа воздушного судна.

= Особенности работы=
== Поиск ==
Поиск поддерживается только по трём типам пассажиров: ADT, CNN и INF.
Особенности:
* ADT - не более 9.
* CNN - не более 9.
* INF - не более количества ADT.
* INS - не поддерживается. При бронировании такой пассажир указывается как CNN, год рождения вносится соответствующий типу CNN, затем необходимо позвонить в контакт-центр, для замены даты рождения на стороне перевозчика на корректную.
Агрегирующие IATA-коды городов не поддерживаются (например MOW), необходимо указывать конкретный аэропорт (например, DME, SVO). 
Поддерживаются перелеты только Эконом-класса. 
Реализовано три типа поиска:
# '''AllFlightsAllPrices''' - поиск сразу всех перелётов и цен по направлению. При таком типе поиска имеется ограничение - 10 поисков в минуту с одного IP-адреса. При наличии нескольких разных пользователей использующих одни реквизиты, ограничение будет одно на всех.
# '''AllFlightsOnePrice''' - поиск с наименьшей ценой + дополнительные запросы цен на каждый оставшийся перелёт. На выдаче получаем такое же количество результатов как и при первом варианте, но отсутствует ограничение по количеству поисков в минуту, так как запросы отправляются последовательно.
# '''OneFlightOnePrice''' - поиск только одного перелёта с наименьшей ценой. Может быть полезен при работе с мета-поисковыми системами.
Тип поиска указывается при настройке администратором пакета реквизитов в {{NameProject2}}.

== Бронирование и выписка ==
При работе с заказом данные документов удостоверяющих личности поставщику не передаются, такие данные хранятся только в {{NameSystem}}. 

== Багаж ==
При запросе семейств тарифов поставщику отправляется запрос информации о доступном багаже, из ответа используются два минимальных варианта — безбагажный и с минимальным весом.

= Ошибки от поставщика =
{| class="wikitable"
! Ошибка !! Описание
|-
| "Authentication [Authentication failed for [userId=ABYWSNEMOOOO]]"|| Неверный логин
|-
| "Authentication [Authenticated username/password does not match with supplied credentials [userId=ABYWSNEMO]]" || Неверный пароль
|-
| "Transaction invalid or expired [Transaction specified in request is invalid or already expired [requestedTnxIdTID$15283866913887241-E07C79397, SessionId=8F7BDA583CB0C050BFF6BD875F157BE2, UserId=ABYWSNEMO]]" || Устаревшая транзакция
|-
| "Throttle Limit Reached.Please Try Again [Throttle Limit Reached.Please Try Again]" || Слишком частые запросы поиска в режиме AllFlightsAllPrices
|-
| "No availability [No matching flight found]" || Нет доступных перелётов, неверная дата,недостаточно мест ни на одном перелёте, или запрос бизнес-класса у авиакомпании, не поддерживающей бизнес-класс
|-
| "Invalid value [Invalid From and/or To Airport(s)]" || Неверный аэропорт или код города вместо конкретного аэропорта
|-
| "Invalid value [Invalide dob for IN]" || Неверная дата рождения для типа пассажира
|-
| "Invalid number of adults [Infants cannot be more than adults]" || Младенцев больше, чем взрослых
|-
| "Invalid number of adults [Maximum adult count exceeded]" || Взрослых больше 9
|-
| "At least one adult must be included [Adult pax count cannot be zero]" || Не указано ни одного взрослого или ребёнка (запрос поиска с CHD, но без ADT, работает)
|-
| "Payment rejected [Quoted price no longer available,Please search again]" || Цена устарела, или попытка выполнить действия с бронью после успешного бронирования
|-
| "Reservation is already paid" || Бронь уже оплачена
|-
| "Reservation is not eligible for hold" || Время вылета слишком близко, невозможно забронировать перелёт
|}

== См. также ==
* [[ГРС]]
* [[Таймлимит]]
* [[Галилео]]
* [[Сейбр]]
* [[Amadeus]]
* [[Сирена Трэвел]]
* [[API Travelfusion]]
* [[Kiwi.com]]

AccelAero

2018-12-12T16:45:29Z

Тамара Панова: Новая страница: «= AccelAero = AccelAero - это КРС (Компьютерная система резервирования)|компьютерная система резе…»

= AccelAero =
AccelAero - это [[КРС (Компьютерная система резервирования)|компьютерная система резервирования]], обслуживающая авиакомпании, аэропорты и турагенства, является частной компанией, созданной в 2005 году. Штаб-квартира компании находится в Шардже, ОАЭ, а центр развития находится в Коломбо, Шри-Ланка. В {{NameSystem}} представлена авиакомпанией Air Arabia (G9).

Air Arabia - арабская бюджетная авиакомпания со штаб-квартирой в городе Шарджа, работающая на рынке пассажирских перевозок из аэропортов Шарджи и Александрии, а также из четырёх аэропортов в Марокко, в страны Ближнего Востока, Юго-Восточной Азии, Европы и СНГ.
Авиакомпания является первым бюджетным авиаперевозчиком на Ближнем Востоке, осуществляя полёты в 89 городов мира. Air Arabia отличается от многих низкобюджетных перевозчиков тем, что она предлагает перелёты между пунктами назначения с пересадкой в базовом аэропорту Шарджи; также бесплатно предоставляется услуга перевозки багажа. Авиакомпания имеет свои дочерние подразделения — Air Arabia Egypt в Александрии, Египет и Air Arabia Maroc в Касабланке.

= Процесс подключения =
В системе {{NameSystem}} на данный момент можно реализовать подключение к API AccelAero. Для этого агентству необходимо:
# Обратиться ''в авиакомпанию'' для заключения договора и подписания NDA.
# Получить логин и пароль.
# Передать полученные реквизиты в службу технической поддержки {{NameSystem}}, создав задачу в проектном трекере.
После чего сотрудниками {{NameSystem}} будут заведены и настроены реквизиты подключения к AccelAero. 

= Процесс сертификации =
Наиболее простой, быстрый и дешевый способ подключения к AccelAero и получения полного доступного функционала — подключение под лицензию {{NameSystem}}, благодаря чему отпадает необходимость оплаты лицензии и ожидания прохождения сертификации и самой сертификации. 
Для прохождения сертификации требуется заполнить чек-лист предоставленный поставщиком. 
Шаблон чек-листа предоставленный поставщиком: [[Файл:UAT Test Doc.xls]].

= Особенности AccelAero =
* Отмена и возврат брони не поддерживается, возможны только через звонок в контакт-центр поставщика.
* По умолчанию цена перелета возвращается в валюте AED, если при заключении договора с поставщиком не было договорённости о другой валюте.
* В ответе от поставщика нет типа воздушного судна.

= Особенности работы=
== Поиск ==
Поиск поддерживается только по трём типам пассажиров: ADT, CNN и INF.
Особенности:
* ADT - не более 9.
* CNN - не более 9.
* INF - не более количества ADT.
* INS - не поддерживается. При бронировании такой пассажир указывается как CNN, год рождения вносится соответствующий типу CNN, затем необходимо позвонить в контакт-центр, для замены даты рождения на стороне перевозчика на корректную.
Агрегирующие IATA-коды городов не поддерживаются (например MOW), необходимо указывать конкретный аэропорт (например, DME, SVO). 
Поддерживаются перелеты только Эконом-класса. 
Реализовано три типа поиска:
# '''AllFlightsAllPrices''' - поиск сразу всех перелётов и цен по направлению. При таком типе поиска имеется ограничение - 10 поисков в минуту с одного IP-адреса. При наличии нескольких разных пользователей использующих одни реквизиты, ограничение будет одно на всех.
# '''AllFlightsOnePrice''' - поиск с наименьшей ценой + дополнительные запросы цен на каждый оставшийся перелёт. На выдаче получаем такое же количество результатов как и при первом варианте, но отсутствует ограничение по количеству поисков в минуту, так как запросы отправляются последовательно.
# '''OneFlightOnePrice''' - поиск только одного перелёта с наименьшей ценой. Может быть полезен при работе с мета-поисковыми системами.
Тип поиска указывается при настройке администратором пакета реквизитов в {{NameProject2}}.

== Бронирование и выписка ==
При работе с заказом данные документов удостоверяющих личности поставщику не передаются, такие данные хранятся только в {{NameSystem}}. 

== Багаж ==
При запросе семейств тарифов поставщику отправляется запрос информации о доступном багаже, из ответа используются два минимальных варианта — безбагажный и с минимальным весом.

= Ошибки от поставщика =
{| class="wikitable"
! Ошибка !! Описание
|-
| "Authentication [Authentication failed for [userId=ABYWSNEMOOOO]]"|| Неверный логин
|-
| "Authentication [Authenticated username/password does not match with supplied credentials [userId=ABYWSNEMO]]" || Неверный пароль
|-
| "Transaction invalid or expired [Transaction specified in request is invalid or already expired [requestedTnxIdTID$15283866913887241-E07C79397, SessionId=8F7BDA583CB0C050BFF6BD875F157BE2, UserId=ABYWSNEMO]]" || Устаревшая транзакция
|-
| "Throttle Limit Reached.Please Try Again [Throttle Limit Reached.Please Try Again]" || Слишком частые запросы поиска в режиме AllFlightsAllPrices
|-
| "No availability [No matching flight found]" || Нет доступных перелётов, неверная дата,недостаточно мест ни на одном перелёте, или запрос бизнес-класса у авиакомпании, не поддерживающей бизнес-класс
|-
| "Invalid value [Invalid From and/or To Airport(s)]" || Неверный аэропорт или код города вместо конкретного аэропорта
|-
| "Invalid value [Invalide dob for IN]" || Неверная дата рождения для типа пассажира
|-
| "Invalid number of adults [Infants cannot be more than adults]" || Младенцев больше, чем взрослых
|-
| "Invalid number of adults [Maximum adult count exceeded]" || Взрослых больше 9
|-
| "At least one adult must be included [Adult pax count cannot be zero]" || Не указано ни одного взрослого или ребёнка (запрос поиска с CHD, но без ADT, работает)
|-
| "Payment rejected [Quoted price no longer available,Please search again]" || Цена устарела, или попытка выполнить действия с бронью после успешного бронирования
|-
| "Reservation is already paid" || Бронь уже оплачена
|-
| "Reservation is not eligible for hold" || Время вылета слишком близко, невозможно забронировать перелёт
|}

== См. также ==
* [[ГРС]]
* [[Таймлимит]]
* [[Галилео]]
* [[Сейбр]]
* [[Amadeus]]
* [[Сирена Трэвел]]
* [[API Travelfusion]]
* [[Kiwi.com]]

Файл:UAT Test Doc.xls

2018-12-12T16:41:02Z

Тамара Панова:

Валюта

2018-11-30T12:36:26Z

Тамара Панова: /* Валюта продажи агентства */

[[Категория:Настройки]]

[[Файл:2014_currency_exchange_AIGA_euro_money_RUB.png|250px|right]]

'''Валюта агентства''' — базовая валюта, в которой [[агентство]] принимает деньги и выставляет счета. В этой валюте отображаются цены на страницах информации о заказе, выбора способа оплаты и страницах платежных методов.

Валюта агентства устанавливается опцией {{Setting|Валюта}} в разделе '''Аккаунт менеджмент''' → '''Агенты и пользователи''' → '''Профили компаний'''. Валюта агентства доступна для установки субагентам.

По умолчанию у субагентств доступна одна валюта — текущая валюта корневого агентства. Чтобы изменить список доступных валют для субагентства, менеджеру агентства необходимо добавить их в опции {{Setting|Допустимые валюты для выбора субагентству}} на странице настроек валюты '''Настройки системы''' → '''Валюты и курсы''' → '''Настройки валюты'''.

Менеджер главного агентства может поставить себе и/или субагентству любую валюту, на него не действуют ограничения опции {{Setting|Допустимые валюты для выбора субагентству}}.

{{Setting|Допустимые валюты для выбора субагентству}} можно установить как для всех субагентств, выбрав объектом применения настроек корневое агентство, так и для каждого субагентства индивидуально.

{{Attention|В системе {{NameSystemLink}} не предусмотрена автосинхронизация с курсами валют в GDS.}}

== Справочник валют и курсов ==
'''Справочник валют и курсов''' предназначен для редактирования и хранения информации о курсах валют, необходимой для пересчета валют из одной в другую. Если в справочнике не находится курса валюты на текущую (или указанную) дату, то берется последний введенный курс для данной валюты. В случае, если для данной валюты курсов не введено, то берется курс, указанный глобально для всей системы. '''Справочник валют и курсов''' находится в разделе '''Настройки системы''' → '''Валюты и курсы'''.

[[Менеджер агентства]] может менять установленные в данной таблице курсы (столбец '''«Значение»''') при условии, что курсы не загружаются из Центрального банка РФ. После внесения изменений в значения курсов и их сохранения, путем нажатия кнопки '''«Изменить»''', в таблице становится активным последний столбец: '''«Удл.»'''.

Щелчок по кресту в столбце приведет к отмене изменений, внесенных пользователем (но не к удалению строки). При этом система выдаст предупредительное сообщение: ''«Подтверждаете удаление?»''. Согласие с удалением позволит вернуть значения курсов к значению до внесения изменений.

{{Attention|Смена курса валют не влияет на сервисный сбор.}}

{{Attention|На цену оплаченных заказов смена курса валют не влияет.}}

== Настройки валюты ==
Раздел настроек валюты содержит следующие опции:
* {{Setting|Загружать курсы валют из (применяется для всего агентства)}}
** ''Не загружать'' — в данном случае перерасчет стоимости будет осуществляться по курсу из справочника валют, где его можно задать вручную;
** ''Центрального Банка РФ'' — курс будет загружаться из Центрального банка Российской Федерации.
** ''Национального банка Республики Беларусь'' — курс будет загружаться из Национального банка Республики Беларусь.
** ''Национального банка Казахстана'' — курс будет загружаться из Национального банка Казахстана.
** ''Национального банка Республики Узбекистан'' — курс будет загружаться из национального банка Республики Узбекистан. {{Attention|Курс устанавливается раз в неделю, во вторник.}}
** ''Центрального банка Украины'' — курс будет загружаться из Центрального банка Украины.

{{Attention|Курсы валют будут обновляться в базе данных системы {{NameSystem}} в 01:00 по московскому времени каждые сутки.}}

{{Attention|В случае использования курсов валют из справочника в системе {{NameSystem}}, ответственность за своевременное обновление курсов валют несет агент.}}

{{Attention|Если включена загрузка из любого банка, то на странице редактирования курсов поля со значениями будут неактивны и появится сообщение ''«Курсы валют подгружаются из выбранного банка согласно настройкам. Редактирование невозможно.»''.}}
[[Файл:Калькулятор_пересчёта_цен.png|400px|thumb|right|Пример доступных для выбора валют для калькулятора пересчета цен на странице результатов поиска авиабилетов]]
* {{Setting|Калькулятор пересчёта цен в результатах поиска}} — опция позволяет выводить выбор валюты для пересчета цен на выдаче результатов поиска авиабилетов;

{{Attention|Данная настройка позволяет делать перерасчет стоимости авиабилетов согласно выбранному нами курсу валют. При этом все остальные операции ([[бронирование]], [[выписка]] и т.д.) будут осуществляться в валюте агентства.}}
* {{Setting|Валюты для калькулятора пересчёта валют}} — опция позволяет задать список валют, доступных в калькуляторе пересчета цен;
* {{Setting|Допустимые валюты для выбора субагентству}} — опция позволяет ограничить список валют, доступных менеджеру субагентства для выбора в качестве валюты этого субагентства.

Дополнительно в разделе '''Настройки системы''' → '''Валюты и курсы''' → '''Справочник валют и курсов''' можно сменить название любой валюты, нажав по её имени в таблице валют.

== Валюта продажи агентства ==

В {{NameSystem}} доступна возможность получения стоимости перелета от ГРС в валюте, установленной в разделе настроек '''Аккаунт менеджмент → Агенты и пользователи → Профили компаний'''.
Конвертация при этом происходит на стороне ГРС по текущему курсу ГРС.
Данная функциональность позволит избежать изменения в процессе конвертации стоимости заказа в случае, если поиск/бронирование/выписка осуществляется в реквизитах подключения к GDS, для которых установлены различные значения валюты. Также данная настройка позволит избежать такого рода ситуаций, как расхождения в цене между ГРС и {{NameSystem}} при конвертации, когда валюта реквизитов подключения к ГРС отлична от валюты, установленной в настройках пользователя в {{NameProject1}} , что в свою очередь находит отображение в разнице цены в терминале и на сайте компании.

Функциональность доступна для GDS Galileo uAPI, Sabre и Amadeus.

Подключить данную функциональность можно в разделе '''Управление продажами → Авиабилеты → Ценообразование → Настройки''' посредством включения настройки '''"Запрашивать цену в валюте продажи агентства»'''. Область применения указанной настройки - все агентство.

{{Attention|Для работы указанной выше настройки необходимо, чтобы в {{NameProject1}} в разделе настроек '''Для техподдержки → {{NameProject2}} Вебсервисы → Настройки взаимодействия''' было установлено значение настройки «Использовать настройки из Немо 1 для», равное «Авиа сервер». 
Поскольку данный раздел настроек доступен только администраторам системы {{NameSystem}}, необходимо создать заявку на включение указанной настройки в проектном трекере [http://helpdesk.nemo.travel helpdesk.nemo.travel]}}

В случае, если настройка '''«Запрашивать цену в валюте продажи агентства»''' включена, то при отправке к ГРС запросов поиска, актуализации и [http://support.nemo.travel/ru/%D0%A0%D0%B5%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B9%D1%81%D0%B8%D0%BD%D0%B3_%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%BB%D1%91%D1%82%D0%BE%D0%B2 репрайсинга] будет игнорироваться и значение валюты, указанное для реквизитов подключения к ГРС в {{NameProject2}}, и значение валюты, указанное на стороне ГРС для конкретного PCC.

{{Attention|Действие настройки распространяется на все заведенные для агентства пакеты реквизитов подключения к ГРС.}}

При выполнении [http://support.nemo.travel/ru/Бронирование бронирования] и последующих операций с заказом для расчета стоимости на стороне ГРС используется валюта реквизитов подключения к ГРС и валюта, указанная в авиапакетах в {{NameProject2}}. При включенной настройке '''Запрашивать цену в валюте продажи агентства''' в ГРС отправляется дополнительный запрос тарификации на получение стоимости перелета в валюте агентства, указанной в разделе настроек '''Аккаунт менеджмент → Агенты и пользователи → Профили компаний'''.
Важно учитывать, что данная настройка не влечет за собой никаких изменений в самом PNR, но в брони будет отображена стоимость в валюте агентства.

Полученная от ГРС стоимость в валюте агентства будет отображаться на странице заказа и в документах (маршрут-квитанции).

{{Attention|Для ГРС, которые не поддерживают передачу цены в нужной валюте, конвертация по курсам валют будет произведена на стороне {{NameSystem}}. Поскольку курс конвертации валют в ГРС может отличаться от курса, установленного для агентства в {{NameSystem}}, при включении настройки '''«Запрашивать цену в валюте продажи агентства»''' ответственность за возможные риски в различии стоимости заказа из-за несовпадения курсов агентство (клиент) берет на себя.}}

== См. также ==
* [[Академсервис#Поддержка валют в «Академсервис»|Поддержка валют в «Академсервис»]]
* [[ГТА#Поддержка валют в ГТА|Поддержка валют в ГТА]]
* [[Мики Трэвел#Поддержка валюты в Miki Travel|Поддержка валюты в Miki Travel]]
* [[Серхс Туризм#Поддержка валют в SERHS Tourism|Поддержка валют в SERHS Tourism]]
* [[Хотелбедс#Поддержка валют в HotelBeds|Поддержка валют в HotelBeds]]
* [[Турико#Поддержка валюты в Tourico|Поддержка валюты в Tourico]]

Kiwi.com

2018-11-29T11:08:47Z

Тамара Панова: Новая страница: «Категория:Поставщики авиабилетов right '''Kiwi.com''' – чешский онлайн-сервис,…»

[[Категория:Поставщики авиабилетов]]
[[Файл:Logo kiwi.jpg|right]]

'''Kiwi.com''' – чешский онлайн-сервис, ранее известный под названием Skypicker. Осуществляет поиск по рейсам 600 авиакомпаний, в том числе лоукостеров.

==Основные возможности==

====Поиск и общее====
* Поиск по ОД.
* Показывает в результатах поиска валидирующего перевозчика.

====Дополнительные операции (используются реквизиты/настройки бронирования)====
* Проверка доступности.
* Актуализация цены.

====Бронирование (функциональность операций/запросов .NET авиа-сервера)====
* Бронирование перелета.
* Обновление (синхронизация) брони.

====Выписка (функциональность операций/запросов .NET авиа-сервера)====
* Выписка билетов для всей брони.

==Процесс подключения к Kiwi.com в Nemo.travel==
* Агентству необходимо обратиться в отдел продаж Kiwi.com и заключить договор.
* Агентство предоставляет реквизиты техподдержке {{NameSystem}} через задачу в проектном трекере.

==Сопутствующие настройки для начала работы в Nemo.travel==
После завершения конфигурации реквизитов агенту необходимо сделать также следующие настройки:
# Внести необходимые правила для компаний, которые будут выписываться через коннектор Kiwi.com в файл ценообразования. Значения комиссий при выписке не передаются поставщику, поэтому для всех таких авиакомпаний можно указать нулевое значение комиссии и назначить при необходимости свои агентские сборы. (см. [[Ценообразование (Авиабилеты)]])
# Добавить шаблон маршрут-квитанции для поставщика Kiwi.com (см. [[Маршрут-квитанция]]).

==Особенности Kiwi.com==
# При поиске нет разделения на типы пассажиров, разделение на типы пассажиров выполняется на стороне {{NameSystem}}, в связи с чем могут быть расхождения, но при актуализации/бронировании приходит цена на пассажира уже с округлением на стороне поставщика. В качестве валидирующего перевозчика указывается первая авиакомпания.
# Поддерживается поиск только для эконом класса.
# В поиске поддерживаются окружные даты (+- три дня).
# Запрос УПТ у данного поставщика отсутствует.
# Получение семейств тарифов не поддерживается.
# Получение карты мест не поддерживается.
# У поставщика поддерживается всего 3 типа пассажиров: "adults", "children" и "infants". Любой младенец до 2 лет относится к категории "infants", и цена на него чаще всего такая же, как и на взрослого, или выше. INS cчитается infant.
# ТЛ от поставщика не приходит, поэтому вычисляется {{NameSystem}} как +30 мин от даты создания бронирования.
# "Endorsements" не поддерживаются.
# Репрайсинг перелётов {{NameProject2}} из других поставщиков в Kiwi.com не поддерживается, при попытке выполнения выдается ошибка: Kiwi.com does not support the repricing of flight from other suppliers.
# Передача комиссии не поддерживается поставщиком, т.к. процесс бронирования здесь - это лишь передача информации о пассажирах, а выписка - подтверждение поступления оплаты.
# В ответах цена всегда указывается в EUR, также может отображаться блок с эквивалентной стоимостью в запрашиваемой валюте, но, например, в ответе бронирования он присутствует не всегда.
# Информации о таксах нет.
# Информация о багаже учитывается, только если он бесплатный.
# Довнесение и модификация данных недоступны.
# Аннуляция и войдирование отсутствуют.
# Обновление не поддерживается. Присутствуют только нотификации об изменении статуса заказа на стороне поставщика.

==Контакты==
* [http://kiwi.com Официальный сайт Kiwi.com]

== См.также ==
* [[ГРС]]
* [[Таймлимит]]
* [[Галилео]]
* [[Сейбр]]
* [[Amadeus]]
* [[Сирена Трэвел]]
* [[API Travelfusion]]

Файл:Logo kiwi.jpg

2018-11-29T11:04:07Z

Тамара Панова:

Отладка поиска

2018-11-19T12:32:41Z

Тамара Панова:

Предназначена для воспроизведения результатов поиска под конкретным пользователем. Отладка поиска доступна для менеджеров агентств и администраторов в разделе '''Управление продажами → Авиабилеты → Процессы → Процесс поиска → Отладка поиска'''.

Раздел состоит из формы поиска с параметрами и блока выбора пользователя вверху.

{| class="wikitable" align="center" style="margin-left:1em"
|-
|[[Файл:Параметры отладки поиска.jpg|справа|700px|Параметры отладки поиска]]
|-
|}

Менеджер или администратор может выбрать интересующего пользователя/группу пользователей и, заполнив параметры формы поиска в этом разделе, запустить поиск от имени выбранного пользователя.
Для отладки поиска под метапользователем нужно включить настройку '''Добавить тег «meta»'''.
После того, как поиск выполнен, отображается:
* ссылка на страницу результатов поиска по данному запросу;
* ссылка на отладочную информацию по всем процессам: фильтр запросов, маршрутизатор, псевдопоиск, ценообразование, фильтр результатов, микшер результатов;
* таблица «Данные по запросам к Поставщикам», содержит информацию о результатах поиска по пакетам реквизитов;
* таблица с результатами поиска;
* логи поиска.

{| class="wikitable" align="center" style="margin-left:1em"
|-
|[[Файл:Результаты отладки поиска.jpg|справа|1000px|Результаты отладки поиска]]
|-
|}

Микшер Nemo Connect

2018-11-19T12:31:16Z

Тамара Панова: /* См. также */

==Назначение==
Микшер Авиа сервера — используется для удаления дубликатов перелетов полученные из нескольких источников, оставляя самый выгодный для агентства (по ценовому признаку или по поставщику). По своему функционалу схож с [[Микшер_результатов_поиска_(Авиабилеты)#Микшер результатов поиска Немо 2.0|микшером результатов поиска Немо 2.0]], за исключением того, что правила а также настройки для его включения задаются в админ панели Немо Тревел 1.0.

{{Attention| Репрайсинг возможен только с включенным микшером. }}
{{Attention|Для корректного взаимодействия плагинов используйте ''Микшер результатов поиска {{NameProject2}}'' только если ''[[Фильтры результатов поиска Nemo Connect|Фильтры результатов]]'' включены тоже на Nemo Connect.}}

==Включение микшера Авиа сервера==

{| class="wikitable" align="center" style="margin-left:1em"
|-
|[[Файл:Микшер Nemo Connect.png|справа|1100px|Внешний вид таблицы с правилами]]
|-
|Внешний вид таблицы с правилами
|}

Чтобы включить микшер Авиа сервера
'''Администратору необходимо''':
# Зайдите в раздел '''Для техподдержки → {{NameProject2}} Вебсервисы → Настройки Взаимодействия'''.
# Включить опцию '''Настройки микшера''' в разделе '''Использовать настройки в Авиа сервере из Немо 1 для разделов'''. В случае, если данная настройка включена не будет, то при включении маршрутизатор NEMO 2.0 настройки будут подтягиваться из админ панели Немо Тревел 2.0

'''Менеджеру необходимо''':
# Зайдите в раздел '''Управление продажами → Авиабилеты → Процессы → Процесс поиска → Тонкая настройка'''.
# '''Включите''' опцию '''Использовать маршрутизатор NEMO 2.0'''.
# '''Включите''' опцию '''Объединение поисков для NEMO 2.0'''.
# '''Включите''' опцию '''Выполнять ценообразование на сервере NEMO2.0'''.
# '''Включите''' опцию '''Микшер результатов включен'''
# '''Выберите''' опцию '''Тип проверки класса в микшере Nemo Connect'''
#*'''По литере''' — микширование результатов по уровню обслуживания пассажира самолета, путешествующего в определенном классе.
#*'''По базовому классу''' — микширование результатов по классу (эконом, бизнес, первый и др.).

== Создание правил микширования для Авиа сервера==

Чтобы создать правило маршрутизации:

# Зайдите в раздел '''Управление продажами → Авиабилеты → Поисковые настройки → Процессы → Процесс поиска → Микшер результатов → {{NameProject2}}'''
# Нажмите '''Создать новую запись'''.
# Задайте параметры правила (см. [[Микшер_результатов_поиска_(Авиабилеты)#Создание правила микширования результатов поиска для указанных авиакомпаний|Создание правила микширования результатов поиска для указанных авиакомпаний]])
# Нажмите кнопку '''Сохранить'''.
{| class="wikitable" align="center" style="margin-left:1em"
|-
|[[Файл:Создание микшера.png|справа|1100px|Создание правила]]
|-
|Создание правила
|}

== Импорт и отладка правил микширования ==
Помимо создания правил, вы можете импортировать правила из Админ панели Nemo 2.0. Система полностью перенесет все настройки из связанного агентства Nemo 2.0.
Агентство задается под администратором в разделе '''Для техподдержки → {{NameProject2}} Вебсервисы → Настройки взаимодействия'''. Там нужно заполнить следующие поля:
* Идентификатор пользователя в Немо2.0.
* Логин пользователя в Немо2.0.
* Пароль пользователя в Немо2.0.
* Используемая среда .net серверов
После импорта, в целях отладки и проверки совпадения настроек, можно включить настройку '''Включить логирование отличия настроек Nemo Travel от Nemo Connect для: → Псевдопоиск перелётов''' в разделе '''Для техподдержки → {{NameProject2}} Вебсервисы → Настройки взаимодействия''' . Если настройки Nemo Travel будут отличаться от настроек Nemo Connect, вы увидите в сервисных логах следующее сообщение: '''Различия в параметрах настроек псевдопоиска перелётов Nemo1 и Nemo2.''' Если же настройки будут идентичны, то сообщения не будет.

При создании правил в панели администрирования {{NameProject1}} в разделе '''Управление продажами → Процессы → Процессы поиска → Микшер результатов → {{NameProject2}}''' необходимо обратить внимание на то, что данные настройки должны соответствовать тем настройкам, которые заведены в панели администрирования {{NameProject2}} в разделе '''Настройки Авиа → Поисковые настройки → Настройки микшера'''. В случае не соответствия, в логах результатов поиска можно получить сообщение о таком несоответствии. Важно учитывать, что данное сообщение не является сообщением об ошибке системы , а является лишь предупреждением об отличиях в настройках микшеров {{NameProject1}} и {{NameProject2}}.

{{Attention|При импорте настроек, ваши текущие правила микширования удаляются. }}

== См. также==
*[[Маршрутизатор поисковых запросов]]
*[[Маршрутизатор поисковых запросов Немо Тревел 1.0]]
*[[Маршрутизатор поисковых запросов Немо Тревел 2.0]]
*[[Поиск (Авиабилеты)]]
*[[Пакеты реквизитов Немо 2.0]]
*[[Микшер результатов поиска (Авиабилеты)]]
*[[Псевдопоиск перелётов]]

Микшер Nemo Connect

2018-11-19T12:30:53Z

Тамара Панова: /* Импорт и отладка правил микширования */

Поиск (Авиабилеты)

2018-11-19T12:28:53Z

Тамара Панова: /* Тонкая настройка */

[[Категория:Модули]]
[[Категория:Настройки]]
[[Категория:Встроенные модули]]
'''Поиск (Авиабилеты)''' — это [[Модуль (термин) | модуль]] [[Компонент (термин) | компонента]] [[Авиабилеты (компонент) | «Авиабилеты»]] системы {{NameSystemLink}}.

== Назначение ==
Поиск авиабилетов предназначен для организации поиска перелетов для дальнейшего бронирования и выписки билетов. Модуль поиска авиабилетов организует поиск авиарейсов по нескольким реквизитам для каждой [[ГРС]] для получения максимально полной выдачи перелетов по максимально выгодным ценам. Модуль поиска также включает в себя несколько вспомогательных плагинов:
* фильтры поисковых запросов
* маршрутизатор
* фильтр результатов
* микшер

== Принцип работы ==

[[Файл:Схема_взаимодействия_фильтров_и_микшера.png|thumb|left|500px|Схема взаимодействия фильтров, маршрутизатора и микшера|center]]

Процесс поиска — сложный процесс, для осуществления и поддержки которого задействованы разные плагины.

В {{NameSystem}} процесс поиска авиабилетов проходит в несколько этапов:
#Пользователь задает параметры поиска.
# [[Фильтры поисковых запросов (Авиабилеты)|Фильтр]] проверяет параметры поискового запроса и прерывает процесс поиска, если сработает хотя бы одно правило фильтрации.
# [[Маршрутизатор поисковых запросов]] выбирает по условиям подходящие для поиска [[Пакеты реквизитов Немо 1.0|пакеты реквизитов]] и запускает по ним параллельный поиск в ГРС.
# Выполняются параллельные запросы в [[ГРС]] (количество запросов соответствует количеству допустимых пакетов реквизитов).
# [[Фильтры результатов поиска (Авиабилеты)|Фильтр результатов поиска]] удаляет из результатов поиска нежелательные перелеты, соответствующие параметрам фильтров.
# [[Микшер результатов поиска (Авиабилеты)|Микшер]] удаляет из результатов поиска одинаковые перелёты (дубликаты) от разных ГРС согласно заведённым правилам.
# Результаты сохраняются и отображаются пользователю на выдаче результатов.

'''Результаты поиска''' — перелеты, полученные от ГРС. 
'''Выдача результатов поиска''' — перелеты, отображаемые пользователю на этапе №7.

== Основные возможности ==
* [[Взаимодействие с метапоисковиками| подключение к метапоискам]];
* настраиваемый внутренний [[Кэш-сервер|кэш результатов поиска]];
* умные элементы управления на [[Форма поиска (Авиабилеты)|форме поиска]];
* поиск как по фиксированным, так и по [[Поиск по окружным датам (Авиабилеты)|соседним датам]];
* поиск простых и сложных составных маршрутов;
* поиск тарифов для разных [[пассажир|категорий пассажиров]] (взрослые, дети, младенцы с местом/без места);
* поиск по разным классам обслуживания;
* поиск одновременно в нескольких [[ГРС|источниках]] (мульти-GDS, мульти-PCC, поиск в разных сеансах);
* поддержка поиска ГРС и не-ГРС контента;
* возможность тонкой настройки поиска под конкретных пользователей системы;
* возможность получить отладочную информацию по поиску.

== Тонкая настройка ==

Модуль поиска имеет ряд дополнительных настроек:

* {{Setting|Поиск авиабилетов включен}} — опция активирует работу модуля поиска. {{Attention|Не выключайте эту настройку, иначе поиск '''не будет работать'''!}}
* {{Setting|Фильтры запросов включены}} — опция включает [[Фильтры поисковых запросов (Авиабилеты)| фильтры поисковых запросов Немо 1.0]]
* {{Setting|Использовать премаршрутизатор {{NameProject2}} }} — включает использование нового маршрутизатора {{NameProject2}}. Подробнее см. [[Маршрутизатор поисковых запросов Немо Тревел 2.0]] {{Attention|Не включайте этот режим, если правила маршрутизации {{NameProject2}} не настроены!}}
* {{Setting|Маршрутизатор NEMO1.0: выбор источников для поиска}} — позволяет выбрать пакеты реквизитов Nemo 1.0 для поиска. {{Attention|Если вы используете [[Маршрутизатор поисковых запросов Немо Тревел 2.0]], ограничение использования пакетов в тонкой настройке Немо Тревел 1.0 не работает! Подробнее см. [[http://support.nemo.travel/ru/%D0%9C%D0%B0%D1%80%D1%88%D1%80%D1%83%D1%82%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%82%D0%BE%D1%80_%D0%BF%D0%BE%D0%B8%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D1%8B%D1%85_%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D0%BE%D0%B2_%D0%9D%D0%B5%D0%BC%D0%BE_%D0%A2%D1%80%D0%B5%D0%B2%D0%B5%D0%BB_2.0#.D0.9E.D1.81.D0.BE.D0.B1.D0.B5.D0.BD.D0.BD.D0.BE.D1.81.D1.82.D0.B8_.D0.BE.D1.82.D0.BF.D1.80.D0.B0.D0.B2.D0.BA.D0.B8_.D0.B7.D0.B0.D0.BF.D1.80.D0.BE.D1.81.D0.BE.D0.B2_.D0.BF.D1.80.D0.B8_.D1.80.D0.B0.D0.B1.D0.BE.D1.82.D0.B5_.D0.BC.D0.B0.D1.80.D1.88.D1.80.D1.83.D1.82.D0.B8.D0.B7.D0.B0.D1.82.D0.BE.D1.80.D0.B0_.D0.9D.D0.B5.D0.BC.D0.BE_.D0.A2.D1.80.D0.B5.D0.B2.D0.B5.D0.BB_2.0| Особенности отправки запросов при работе маршрутизатора Немо Тревел 2.0]]}}
* {{Setting|Маршрутизатор NEMO1.0: применить географические ограничения для выбора пакетов}} — опция активирует [[Маршрутизатор поисковых запросов Немо Тревел 1.0]].
* {{Setting|Реквизиты из какого пакета будут использованы для запроса поиска к {{NameProject2}} }} — настройка позволяет выбрать пакет для запуска поиска через маршрутизатор поисковых запросов {{NameProject2}}. Доступные для выбора варианты: первый доступный или же выбрать конкретный пакет. При запросе поиска в {{NameProject2}} будут использованы логин, пароль и идентификатор пользователя из {{NameProject2}} , заданные в выбранном пакете. {{Attention|Правила маршрутизатора поисковых запросов {{NameProject2}} запускаются по агентству, для которого задан выбранный в данной настройке реквизит.}}

* {{Setting|Фильтры результатов включены}} — опция включает [[Фильтры результатов поиска Немо 1.0]].
* {{Setting|Микшер результатов включен}} — настройка включает [[Микшер результатов поиска (Авиабилеты)|микшер результатов поиска Немо 1.0]].
* {{Setting|Псевдопоиск перелётов {{NameProject2}} }} - настройка отвечает за [[Псевдопоиск перелётов|псевдопоиск]](размножение перелетов) авиа сервера.
* {{Setting|Пакеты для поиска по расписанию в {{NameProject2}} }} — позволяет выбрать пакеты реквизитов Nemo 1.0 для поиска по расписанию.
* {{Setting|Фильтрация заблокированных перелетов: время первой блокировки перелёта}} — время, в течение которого перелет, недоступный для бронирования, будет находиться в списке запрещенных перелетов в первый раз. По умолчанию равно 1 часу. Опция доступна только при включенном модуле «[[Обработка неподтвержденных сегментов]]». Для корректной работы должен быть также включен фильтр результатов «...перелет заблокирован».
* {{Setting|Фильтрация заблокированных перелетов: время повторной блокировки перелёта}} — время, в течение которого перелет, недоступный для бронирования, будет повторно находиться в списке запрещенных перелетов. По умолчанию равно 1 часу. Опция доступна только при включенном модуле «[[Обработка неподтвержденных сегментов]]». Для корректной работы должен быть также включен фильтр результатов «...перелет заблокирован».

* {{Setting|Домен диплинка на результаты поиска для XML API}} — в качестве значения настройки указывается домен сайта, который будет возвращен при использовании поискового запроса в агентском API.
* {{Setting|Блокировать недоступные перелёты}}, {{Setting|Тип используемой блокировки недоступных перелётов}}, {{Setting|Время блокировки недоступных перелётов}} — см. [[Блокировка_перелётов|Блокировка перелётов]]
*'''Тип проверки класса в микшере Nemo Connect''' позволяет более тонко настроить микширование результатов поиска. — см. [[Микшер Nemo Connect]]
*'''Использовать кэш Nemo Connect''' — настройка позволяет включить использование кэша для поисковых запросов.
*'''Включить оформление перелётов без такс''' — настройка позволяет включить правила для субсидирования перелётов.



[[Файл:Схема_поиска_2.0.png|600px|thumb|right]]

==См. также==
* [[ГРС]]
* [[Результаты поиска]]
* [[Фильтры поисковых запросов (Авиабилеты)]]
* [[Фильтры результатов поиска (Авиабилеты)]]
* [[Маршрутизатор поисковых запросов]]
* [[Микшер результатов поиска (Авиабилеты)]]
* [[FastSearch — передача параметров в форму поиска]]
* [[Пользователь]]
* [[Анонимный пользователь]]
* [[Агентство]]

Псевдопоиск перелётов

2018-11-19T12:24:32Z

Тамара Панова:

==Назначение==
'''Псевдопоиск перелётов''' — используется для предоставления возможности искать перелеты с заданными [[Размножение перелетов#Параметры размножения перелётов|параметрами]] в одном [[Пакеты реквизитов Немо 2.0|пакете реквизитов]], а бронировать в другом. Работа аналогична [[Размножение_перелетов|размножению перелетов]], за исключением особенностей, описанных ниже.

== Включение псевдопоиска перелетов ==
Чтобы включить псевдопоиск перелетов
{| class="wikitable" align="center" style="margin-left:1em"
|-
|[[Файл:Внешний вид таблицы с правилами1.jpg|справа|1200px|Внешний вид таблицы с правилами]]
|-
|Внешний вид таблицы с правилами
|}
'''Администратору необходимо'''
# Зайти в раздел '''Для техподдержки → Nemo2.0 Вебсервисы → Настройки Взаимодействия'''.
# Включить опцию '''Псевдопоиск перелётов''' для настройки '''Использовать настройки в Авиа сервере из Немо 1 для разделов'''.

'''Для менеджера'''
# Зайдите в раздел '''Управление продажами → Авиабилеты → Процессы → Процесс поиска → Тонкая настройка'''.
# '''Включите''' опцию '''Псевдопоиск перелётов NEMO2.0'''. Данная настройка работает только при условии включения предыдущей настройки.

== Создание правила псевдопоиска перелетов ==

Чтобы создать правило псевдопоиска:

# Зайдите в раздел '''Управление продажами → Авиабилеты → Процессы → Процесс поиска → Псевдопоиск перелётов'''
# Нажмите '''Создать новую запись'''.
# Задайте параметры правила (см. [[Размножение_перелетов#Создание частного правила размножения перелётов|Создание правила размножения перелётов]])
# Нажмите кнопку '''Сохранить'''.
В случае, если не указана авиакомпания, то правило рассматривается как правило по умолчанию. При этом используются только параметры "Откуда размножать" и "Куда размножать", остальные параметры игнорируются.
{| class="wikitable" align="center" style="margin-left:1em"
|-
|[[Файл:Создание правила для псевдопоиска.jpg|1200px|Внешний вид таблицы с правилами]]
|-
|Создание правила псевдопоиска
|}

== Импорт и отладка правил псевдопоиска ==
Помимо создания правил, вы можете импортировать правила из Админ панели Nemo 2.0. Система полностью перенесет все настройки из связанного агентства Nemo 2.0.
Агентство задается под администратором в разделе '''Для техподдержки → Nemo2.0 Вебсервисы → Настройки взаимодействия'''. Там нужно заполнить следующие поля:
* Идентификатор пользователя в Немо2.0.
* Логин пользователя в Немо2.0.
* Пароль пользователя в Немо2.0.
* Используемая среда .net серверов
После импорта, в целях отладки и проверки совпадения настроек, можно включить настройку '''Включить логирование отличия настроек Nemo Travel от Nemo Connect для: → Настройки микшера''' в разделе '''Для техподдержки → {{NameProject2}} Вебсервисы → Настройки взаимодействия''' . Если настройки Nemo Travel будут отличаться от настроек Nemo Connect, вы увидите в сервисных логах следующее сообщение: '''Различия в параметрах настроек микшера Nemo1 и Nemo2.''' Если же настройки будут идентичны, то сообщения не будет.

{{Attention| При импорте настроек, ваши текущие правила маршрутизатора удаляются. }}

==См. также==
* [[Пакеты реквизитов Немо 2.0]]
* [[Глобальная распределительная система]]
* [[Размножение перелетов]]
* [[Микшер Авиа сервера]]

Файл:Создание правила для псевдопоиска.jpg

2018-11-19T12:23:37Z

Тамара Панова:

Файл:Внешний вид таблицы с правилами1.jpg

2018-11-19T12:21:26Z

Тамара Панова:

Псевдопоиск перелётов

2018-11-19T11:18:11Z

Тамара Панова: Тамара Панова переименовал страницу Клонирование перелетов в Псевдопоиск перелётов: Изменение термина в настройках

==Назначение==
'''Клонирование перелетов''' — используется для предоставления возможности искать перелеты с заданными [[Размножение перелетов#Параметры размножения перелётов|параметрами]] в одном [[Пакеты реквизитов Немо 2.0|пакете реквизитов]], а бронировать в другом. Работа аналогична [[Размножение_перелетов|размножению перелетов]], за исключением особенностей, описанных ниже.

== Включение клонирования перелетов ==
Чтобы включить клонирование перелетов
{| class="wikitable" align="center" style="margin-left:1em"
|-
|[[Файл:Клонирование перелетов.jpeg|справа|1200px|Внешний вид таблицы с правилами]]
|-
|Внешний вид таблицы с правилами
|}
'''Администратору необходимо'''
# Зайти в раздел '''Для техподдержки → Nemo2.0 Вебсервисы → Настройки Взаимодействия'''.
# Включить опцию '''Клонирование перелетов''' для настройки '''Использовать настройки в Авиа сервере из Немо 1 для разделов'''.

'''Для менеджера'''
# Зайдите в раздел '''Управление продажами → Авиабилеты → Процессы → Процесс поиска → Тонкая настройка'''.
# '''Включите''' опцию '''Клонирование перелётов NEMO2.0'''. Данная настройка работает только при условии включения предыдущей настройки.

== Создание правила клонирования перелетов ==

Чтобы создать правило клонирования:

# Зайдите в раздел '''Управление продажами → Авиабилеты → Процессы → Процесс поиска → Клонирование перелетов'''
# Нажмите '''Создать новую запись'''.
# Задайте параметры правила (см. [[Размножение_перелетов#Создание частного правила размножения перелётов|Создание правила размножения перелётов]])
# Нажмите кнопку '''Сохранить'''.
В случае, если не указана авиакомпания, то правило рассматривается как правило по умолчанию. При этом используются только параметры "Откуда размножать" и "Куда размножать", остальные параметры игнорируются.
{| class="wikitable" align="center" style="margin-left:1em"
|-
|[[Файл:Клонирование_перелетов_новоеправило.jpeg|1200px|Внешний вид таблицы с правилами]]
|-
|Создание правила клонирования
|}

== Импорт и отладка правил клонирования ==
Помимо создания правил, вы можете импортировать правила из Админ панели Nemo 2.0. Система полностью перенесет все настройки из связанного агентства Nemo 2.0.
Агентство задается под администратором в разделе '''Для техподдержки → Nemo2.0 Вебсервисы → Настройки взаимодействия'''. Там нужно заполнить следующие поля:
* Идентификатор пользователя в Немо2.0.
* Логин пользователя в Немо2.0.
* Пароль пользователя в Немо2.0.
* Используемая среда .net серверов
После импорта, в целях отладки и проверки совпадения настроек, можно включить настройку '''Включить логирование отличия настроек Nemo Travel от Nemo Connect для: → Настройки микшера''' в разделе '''Для техподдержки → {{NameProject2}} Вебсервисы → Настройки взаимодействия''' . Если настройки Nemo Travel будут отличаться от настроек Nemo Connect, вы увидите в сервисных логах следующее сообщение: '''Различия в параметрах настроек микшера Nemo1 и Nemo2.''' Если же настройки будут идентичны, то сообщения не будет.

{{Attention| При импорте настроек, ваши текущие правила маршрутизатора удаляются. }}

==См. также==
* [[Пакеты реквизитов Немо 2.0]]
* [[Глобальная распределительная система]]
* [[Размножение перелетов]]
* [[Микшер Авиа сервера]]

Клонирование перелетов

2018-11-19T11:18:11Z

#перенаправление [[Псевдопоиск перелётов]]

Железнодорожные перевозки. Настройка

2018-10-25T11:24:22Z

Тамара Панова:

= Управление продажами, раздел «Ж/Д билеты» =
[[Файл:Settings trains.jpg|thumb|right|800px|Доступные настройки для раздела «ЖД билеты»]]

== Предустановка параметров поиска ==
Настроить предустановки параметров поиска можно в разделе '''«Управление продажами» ⇨ «Ж/Д билеты» ⇨ «Настройки»'''.

Доступные опции:

'''Пошаговый индикатор''' - настройка включения пошагового индикатора, который позволяет пользователю видеть на каком шаге бронирования ЖД-билетов он сейчас находится, какие шаги он прошел и какие осталось пройти.

'''Тип поиска''' — опция определяет набор ЖД-коннекторов. Возможно включение одновременно нескольких поставщиков. На данный момент микширование результатов поиска не поддерживается, поэтому рекомендуется выбирать только один коннектор. '''Внимание!''' Поиск по выбранному источнику будет осуществляться только если предварительно настроены реквизиты для соответствующего коннектора (см. раздел [[Железнодорожные перевозки. Настройка#Реквизиты подключения к GDS|Реквизиты подключения к GDS]]).
* '''УФС''' — поставщик данных ООО «Универсальная финансовая система»
* '''УИТ''' — поставщик данных ООО «Универсальные информационные технологии»
* '''Сирена''' — поставщик данных ООО «Универсальная финансовая система» и ООО «ИМ» (Инновационная мобильность)
* '''КТЖ''' — поставщик данных Казахстанские железные дороги
* '''УЖД''' — поставщик данных Украинские железные дороги

'''Предустановки станций на форме поиска'''

* '''Отправление''' — поле ввода с функцией автодополнения, предназначенное для предустановки пункта отправления (города или конкретной ЖД-станции) (ССЫЛКА НА РЖД - список станций)
* '''Прибытие''' — поле ввода с функцией автодополнения, предназначенное для предустановки пункта прибытия (города или конкретной ЖД-станции)

'''Формат загружаемого билета''' — опция задает формат файла, отправляемого в нотификации о выписке. Если поставщик не позволяет получить бланк билета, то он формируется системой на основе шаблона «Бланк билета» в разделе «Заказы» — «Документы» — «Документы для ЖД».

* html
* pdf

!Для УИТ в случае невозможности создания бланка заказа в формате .pdf, бланк заказа генерируется в виде html-файла.

Чекбокс '''«Отправлять квитанцию о сервисном сборе на почту»''' - квитанция о сервисном сборе автоматически приходит на почту вместе с электронным билетом после выписки заказа покупателем (см. раздел [[Железнодорожные перевозки. Настройка#Справка о сервисном сборе|Справка о сервисном сборе]]).

Чекбокс '''«Позволить субагенту устанавливать сборы»''' - включенная настройка дает возможность субагенту устанавливать сборы (см. раздел [[Железнодорожные перевозки. Настройка#Ценовые правила|Ценовые правила]]).

Чекбоксы '''«С правилами ознакомлен», «С информацией о правах субъекта персональных данных ознакомлен», «Согласие на обработку персональных данных» и «Отображать кнопку создания заявки на странице ввода пассажирских данных»''' - можно выбрать отображение чекбоксов на странице ввода данных. По умолчанию все чекбоксы выключены.
Чекбокс '''«Отправлять квитанцию о сервисном сборе на почту»''' - По умолчанию включен.

Особенности формирования запроса поиска. Если работа с ЖД идет через API (см. '''«API» ⇨ «Nemo Connect Rail»''' [http://docs.nemo.travel/ru/trains ссылка]), то сначала берутся реквизиты из настроек поиска. Если в настройках не указан поставщик контента, то берется поставщик из запроса (поле Services). Если же и там не задан поставщик, то идет поиск по всем доступным поставщикам.



== Реквизиты подключения к GDS==
В разделе '''Реквизиты подключения к [[GDS]]''' настраиваются авторизационные данные и параметры подключения для соответствующего коннектора.

Чтобы создать реквизиты подключения:
# Откройте раздел '''Управление продажами → Ж/Д билеты → Реквизиты подключения к GDS'''.
# В поле '''Сменить''' выберите коннектор.
# Нажмите кнопку '''Создать новую запись'''.
# Укажите значения параметров в соответствии с выбранным коннектором:
#* '''УФС''' — см. [[UFS|Настройка УФС]];
#* '''УИТ''' — см. [[УнИТ|Настройка УнИТ]];
#* '''SIRENA:'''
#** Тип среды — определяет тип среды, Test или Prod.
#** Тип сервера — определяет, куда будут отправляться запросы
#** Клиент Ид — Идентификатор агентства в ГДС.
#** Отображать информацию об использовании — поставщик контента: ООО «УФС» или ООО «ИМ»
#* '''КТЖ''' — см. [[КТЖ|Настройка КТЖ]].

# Чтобы сохранить правило, нажмите кнопку '''Создать новую запись''' под формой.

== Ценовые правила ==
Система позволяет задавать правила сборов за продажу и за возврат.

Если создано несколько правил с одинаковым типом применения, то окончательный сбор будет суммой значений по всем правилам данного типа применения.

На ребенка без места сборы не распространяются и равны нулю.

Агентский сбор за возврат билетов вычитается из суммы к возврату, получаемой от поставщика услуг.

После возврата билета(ов) на странице информации о заказе отображается информация об общей сумме к возврату, об общем агентском сборе за возврат. Также сборы за возврат и суммы к возврату указываются по каждому пассажиру, вернувшему билет.

Ценовые правила может задавать как агент, так и субагент. Разница лишь в том, что субагент не видит правила агента и не может задавать отрицательные сборы(скидки).

=== Создание нового ценового правила «Создать новую запись» ===

Доступные поля для настройки:

* Активна;
*# Да;
*# Нет;

* Тип применения — опция определяет за что будет взят агентский сбор:
** За продажу
** За возврат

* Сезон по дате услуги - всегда (чекбокс);
* Дата продажи услуги - всегда (чекбокс);

* Тип наценки;
*# Процент;
*# Установленное значение;

* Значение наценки за пассажира;
(поле, обязательное для заполнения)

* Цена услуги не менее … + указание валюты;

* Цена услуги не более … + указание валюты.

=== Для уже существующих ценовых правил ===
Отображается таблица, которая содержит такие поля:
* Пользователь;
* № — № ценового правила;
* Активна — статус;
* Тип применения
* Сезон по дате услуги (с);
* Дата продажи услуги с;
* Значение наценки за пассажира;
* Цена услуги не менее;
* Цена услуги не более;
* Ред. — редактировать; (нажатие на иконку дает возможность редактировать данное ценовое правило)
* Удл. — удалить. (нажатие на иконку [×] дает возможность удалить данное ценовое правило)

==Справочные страницы==
Имеется возможность сменить заголовок и содержание статей из списка «сменить» и разделе '''Управление продажами → ЖД билеты → Справочные страницы'''.

Доступные к редактированию поля:

* Заголовок;
* Содержимое страницы.

=== Отложенная оплата ===
Отложенная оплата - это возможность оплатить заказ в течении трех часов после бронирования. Работает только для ж/д поставщика Сирена. Отложенная оплата может быть доступна только для способа оплаты - наличные (ПП и ПП+нал). В разделе '''Управление продажами → ЖД билеты → Справочные страницы → Отложенная оплата''' можно задать текст с описанием правил работы отложенной оплаты.
{| class="wikitable" align="lefet" style="margin-right:1em"
|-
|[[Файл:Sirenapayment.jpg|500px|Отображение выбора на форме ]]
|-
|Отображение выбора на форме
|}

= Документы ЖД =

В УИТ в зависимости от наличия признака электронного билета загружаются разные шаблоны из раздела '''«Настройки системы» ⇨ «Нотификации и документы» ⇨ «Документы» ⇨ «Документы для ЖД»'''. Если электронный билет доступен, используется шаблон '''''«Электронный посадочный документ(УИТ)»''''', если нет, используется шаблон '''''«Бланк заказа»'''''.

В КТЖ для билета используется шаблон '''''«Электронный посадочный документ(КТЖ)»'''''. Шаблон квитанции разных сборов задается в шаблоне '''''«Электронная квитанция разных сборов(КТЖ)»'''''.

== Справка о сервисном сборе ==
[[Файл:Service_Fee.jpg|thumb|right|800px|Чекбокс, отвечающий за отправку сервисного сбора]]

Документ, в котором представлена информация о сервисном сборе, взимаемом с пассажира за оформление билета. Квитанция о сервисном сборе автоматически приходит на почту вместе с электронным билетом после выписки заказа покупателем. У пользователя есть возможность отключить отправку сервисного сбора на почту в разделе '''«Управление продажами» ⇨ «Ж/Д билеты» ⇨ «Настройки»''' - чекбокс «Отправлять квитанцию о сервисном сборе на почту».
Шаблон документа настраивается с использованием указанных ниже переменных:

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px">
'''Справочник шаблонных переменных'''
<div class="mw-collapsible-content">

{| class="wikitable" id="keys" style="width: 100%" border="1" cellpadding="5" cellspacing="0"
|-
! Переменная
! Описание переменной
|-
|%AGENCY_NAME%
|Название агентства
|-
|%AGENCY_PHONE%
|Телефон агентства
|-
|%AGENCY_EMAIL%
|E-mail агентства
|-
|%USER_NAME%
|Имя и фамилия получателя письма
|-
|%BOOKING_NUMBER%
|Внутренний номер заказа
|-
|%EXTERNAL_ID%
|Внешний ID заказа
|-
|%BOOKING_CODE%
|Код доступа к брони
|-
|%SERVICE_BOOKING_NUMBER%
|Номер бронирования в системе поставщика
|-
|%LINK_TO_BOOKING%
|Ссылка на бронирование
|-
|%CLIENT_PHONE%
|Телефон заказчика
|-
|%QRCODE%
|QR - код
|-
|%TRAIN_NUMBER%
|Номер поезда
|-
|%TRAIN_NAME_INFO%
|Наименование поезда(номер, название, тип)
|-
|%BEGIN_STATION%
|Станция, с которой отправляется клиент
|-
|%END_STATION%
|Станция, на которую пребывает клиент
|-
|%BEGIN_DATE%
|Дата и время выезда
|-
|%END_DATE%
|Дата и время прибытия
|-
|%TIME_IN_ROAD%
|Время в пути
|-
|%DEPARTURE_STATION%
|Станция, от которой следует поезд
|-
|%ARRIVAL_STATION%
|Станция, до которой следует поезд
|-
|%CAR_NUMBER%
|Номер вагона
|-
|%CAR_TYPE%
|Тип вагона
|-
|%CAR_GENDER_TYPE%
|Гендерный тип купе
|-
|%CHOICE_SEATS_COUNT%
|Количество выбранных мест
|-
|%SEATS_RANGE%
|Выбранный диапазон мест
|-
|%PASS_NAME_FOR_BLANK%
|Имя пассажира, выводимое в бланке
|-
|%PASS_NUMBER%
|Порядковый номер пассажира в бланке заказа
|-
|%PASS_TARIFF%
|Тариф
|-
|%PASS_TARIFF_PRICE%
|Стоимость билета по тарифу
|-
|%PASS_TICKET_PRICE%
|Цена билета для пассажира
|-
|%PASS_TICKET_STATUS%
|Статус билета
|-
|%PASS_DOC_FORMAT%
|Информация о документе пассажира для бланка
|-
|%PASS_SUM_FOR_REFUND%
|Сумма к возврату для конкретного пассажира
|-
|%PASS_SEAT_NUM%
|Номер зарезервированного места для конкретного пассажира
|-
|%PASS_TICKET_NUM%
|Номер билета/заказа для конкретного пассажира
|-
|%PASS_BLANK_NUM%
|Номер бланка/документа для конкретного пассажира
|-
|%PASS_DOB%
|Дата рождения
|-
|%PASS_PLACE_OF_BIRTH%
|Место рождения
|-
|%PASS_GENDER%
|Пол
|-
|%PASS_CITIZENSHIP%
|Гражданство
|-
|%PASS_COUNT%
|Количество пассажиров
|-
|%PASS_CHARGE%
|Сбор за конкретного пассажира
|-
|%SEAT_NUMS_STR%
|Номера мест
|-
|%LOCATOR_NUM%
|Номер заказа
|-
|%SERVICE_CLASS%
|Класс обслуживания
|-
|%TOTAL_PRICE%
|Стоимость заказа (в валюте агентства)
|-
|%TOTAL_CHARGE%
|Сумма сборов
|-
|%VAT_TOTAL_CHARGE%
|НДС суммы сборов
|-
|%TOTAL_CHARGE_FEE_LETTERS%
|Сумма сборов прописью
|-
|%VAT_TOTAL_CHARGE_FEE_LETTERS%
|НДС суммы сборов прописью
|-
|%TOTAL_SUM_FOR_REFUND%
|Общая сумма к возврату
|-
|%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%
|Общий сбор агентства за возврат
|-
|%ORDER_DATE%
|Дата заказа
|-
|%SERVICE_CLASS_SHORT%
|Сокращенная форма для класса обслуживания
|-
|%ANNULATE_DATE%
|Крайний срок оплаты (дата и время автоматической аннуляции во временной зоне пользователя)
|-
|%UIT_CAR_NUMBER%
|Номер вагона (для УИТ)
|-
|%UIT_TRAIN_INFO%
|Информация о поезде (для УИТ)
|-
|%ARRIVAL_TRAIN%
|%ARRIVAL_TRAIN%
|}

</div>
</div>

= FastSearch для Ж/Д =

'''FastSearch''' — функция системы онлайн-бронирования Nemo.travel, позволяющая перенаправлять пользователей на страницу с уже заполненными параметрами поиска.

'''Параметры:'''

* '''departure''' - код станции отправления.
* '''arrival''' - код станции прибытия.
* '''date''' - дата отправления.
* '''time_from''' - время от (необязательное).
* '''time_to''' - время до (необязательное).
* '''gogo''' - обязательные параметр, отвечающий за запуск поиска по GET параметрам (параметрам из ссылки).

'''Пример ссылки:'''
/trains?departure=2000000&arrival=2004000&date=14.11.2018&time_from=12:12&time_to=22:52&gogo=1

= См. также =
* [[Железнодорожные перевозки]]
* [[UFS]]
* [[УнИТ]]
* [[КТЖ]]
* [[УЖД]]
* [[FastSearch — передача параметров в форму поиска]]

API Travelfusion

2018-10-24T09:32:51Z

Тамара Панова: /* Особенности работы с Travelfusion в {{NameSystem}} */

[[Категория:Поставщики авиабилетов]]
[[Файл:TFLOGO-m.png|right]]

'''Travelfusion''' — один из ведущих агрегаторов контента для ОТА, обеспечивающий прямой доступ к ресурсам многочисленных авиа-, жд- и отельных поставщиков. Помимо функций непосредственно ГРС располагает собственным платежным инструментом для взаиморасчетов (TF.Pay), а также готовыми сервисами (как для В2В, так и В2С моделей) для эффективного управления бизнесом. Специализируется в основном на низкобюджетных поставщиках (лоукостах).

Компания основана в 2000 г. Штаб-квартира Travelfusion находится в Лондоне (Великобритания), также имеются офисы в Шанхае (Китай).
Ресурс: около 220 авиакомпаний и железнодорожных перевозчиков. Полный список поддерживаемых поставщиков доступен на официальном сайте Travelfusion: [https://www.travelfusion.com/corporate/supplier]
Дистрибуция: преимущественно Европа.

== Процесс подключения к Travelfusion в {{NameSystem}} ==

# В системе {{NameSystem}} на данный момент можно реализовать подключение к Travelfusion только для работы с компонентом Авиабилеты. Для этого агентству необходимо обратиться в отдел продаж Travelfusion и заключить договор. Также в письме необходимо указать, что агентство собирается работать с Travelfusion через {{NameSystem}}.
# После заключения договора аккаунт-менеджер агента высылает ему файл с реквизитами (логин и пароль) для подключения (Travelfusion Welcome Pack) и форму чеклиста для заполнения.
# Агентство предоставляет реквизиты техподдержке {{NameSystem}} через тикет в проектном трекере. Сотрудники техподдержки помогают заполнить опросник, и агент отправляет его в Travelfusion.
# После официального подтверждения Travelfusion и разрешения на начало работы сотрудники техподдержки заводят и настраивают пакет реквизитов в {{NameSystem}} для агента.

== Сопутствующие настройки для начала работы в {{NameSystem}} ==
После завершения конфигурации реквизитов агенту необходимо выполнить также следующие настройки:
# Внести необходимые правила для компаний, которые будут выписываться через коннектор Travelfusion в файл ценообразования. Значения комиссий при выписке не передаются поставщику, поэтому можно для всех таких а/к указать нулевое значение комиссии и назначить при необходимости свои агентские сборы. (см. [[Ценообразование (Авиабилеты)]])
# Добавить шаблон маршрут-квитанции для поставщика Travelfusion (см. [[Маршрут-квитанция]]).
# Проверить, что заполнены все поля в разделе '''Настройки Авиа → Профиль агентства''' в настройках '''{{NameProject2}}'''.
# При желании можно реализовать вывод дополнительного информационного текста во всплывающем окне (рядом с чекбоксом согласия с правилами бронирования и публичной оферты на странице заказа в том же блоке). Текст можно ввести в разделе настроек «Управление сайтом» → «Домены и протоколы» → «Дополнительные правила перевозки». Для вывода псевдоссылки на попап с этим текстом нужно изменить в локализации значение языковой переменной ''new-passinfo-footer__agreementText'' (см. [[Локализация]]), добавив html-код: 

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px">
'''Пример'''
<div class="mw-collapsible-content">
Я ознакомлен и согласен с <a href="/booking__policy" class="new-ui-pseudoLink js-thickbox__frame__href" data-popup="{title:'Правила бронирования'}">правилами бронирования</a>, <a href="/booking__additional_flight_rules" class="new-ui-pseudoLink js-thickbox__frame__href" data-popup="{title:'нужный вам заголовок'}">правилами предоставления дополнительных услуг</a>, <a href="[%-faresurl-%]" class="new-ui-pseudoLink js-thickbox__frame__href" data-popup="{title:'Условия применения тарифов'}">условиями применения тарифов</a> и <a href="/booking__policypd" class="new-ui-pseudoLink js-thickbox__frame__href" data-popup="{title:'Права субъекта персональных данных'}">правами субъекта персональных данных</a>. Я согласен и подтверждаю согласие третьих лиц, указанных мной в бронировании, на обработку персональных данных, в том числе на их передачу третьим лицам, обеспечивающим или обслуживающим перевозку, а также на трансграничную передачу персональных данных.
</div>
</div>

== Процесс оформления заказа в {{NameSystem}} ==

После выбора перелета Travelfusion и заполнения пассажирских данных на странице заказа в {{NameSystem}} клиент нажимает кнопку «Забронировать». При этом в самой авиакомпании бронь еще не создается. Объект брони создается только в самой системе Travelfusion, но по факту места не резервируются, и данные пассажиров в авиакомпанию не передаются.
После успешной оплаты {{NameSystem}} запускает запрос на выписку билета (в этот момент уже создается бронь в авиакомпании). Но даже после успешной обработки запроса на странице заказа сначала будет отображаться надпись ''«Билеты находятся на оформлении»'', так как в ответе на запрос выписки поставщик изначально не присылает номера билетов, т.к. бронь в авиакомпании подтверждается не сразу. Далее {{NameSystem}} автоматически обновляет заказ (с частотой 1 раз в 7 минут), и в ходе обновления уже получает номер билета от поставщика. Маршрут-квитанция будет автоматически отправлена на почту клиенту.
 Текст сообщения ''«Билеты находятся на оформлении»'' можно поменять в локализации, по языковой переменной ''ticketed_without_tickets''.

==Особенности Travelfusion==

* Для списания средств при создании бронирований в авиакомпании необходимо наличие депозита агента на стороне.
* В силу ориентации Travelfusion на низкобюджетных поставщиков, бронирование в авиакомпании создаётся только при выписке в {{NameSystem}}. При бронировании в {{NameSystem}} на стороне Travelfusion создаётся псевдо-бронирование, на стороне авиакомпании при этом ничего не создаётся и места не блокируются.

{{Attention|В связи с этим, до того как будет выполнена выписка в {{NameSystem}} нет гарантий, что бронирование будет успешно оформлено. В случае ситуации, когда бронирование сделано, оплата прошла, выписка после запуска не осуществляется, единственный способ выписать бронирование - заново полностью оформить бронирование, начиная с поиска}}.

Также, в связи с ориентацией Travelfusion на низкобюджетных поставщиков, билетов после выписки в {{NameSystem}} может не быть, часто в Travelfusion есть код бронирования в системе авиакомпании, с которым пассажирам нужно перейти на сайт авиакомпании для выписки.
После бронирования в системе авиакомпании Travelfusion его не синхронизирует, соответственно, {{NameSystem}} информации об изменениях в рейсах не получает, изменения в рейсах необходимо отслеживать пассажиру.
* В силу специфики Travelfusion получения данных от авиакомпаний, на разных стадиях оформления покупки (поиск, актуализация и бронирование в {{NameSystem}}) цена перелёта и бронирования могут отличаться - как правило это происходит из-за погрешностей округления при вычислении итоговых сумм на стороне Travelfusion и {{NameSystem}}.
* Необходимо в обязательном порядке вносить контактные данные клиента, так как при отсутствии контактных данных у пассажиров могут возникнуть проблемы с регистрацией на рейс. По указанным контактным данным высылается важная для агента информация.
* {{NameSystem}} возвращает проблемные статусы, полученные от Travelfusion. В случае проблемных статусов агенту необходимо следовать инструкциям и обращаться в техническую поддержку Travelfusion.
* В Travelfusion есть защита от дубликатов бронирования, в таких случаях возвращается ошибка. В случае ошибки создание нового бронирования в {{NameSystem}} не выполняется.
* В связи с частым обновлением требований для подключения агентов к Travelfusion, процесс подключения может быть длительным.

== Особенности работы с Travelfusion в {{NameSystem}} ==
# На данный момент в системе {{NameSystem}} есть возможность работать с Travelfusion только по депозитной схеме расчетов TF Prepay Method: агентство открывает в Travelfusion депозит на определенную сумму, и при оформлении клиентом заказа на сайте с депозита агента списывается стоимость перелета на счет Travelfusion. Далее Travelfusion самостоятельно переводит эти средства на счет конкретной авиакомпании. {{Attention|Оплата напрямую в авиакомпанию по карте клиента на данный момент невозможна.}}
# {{Attention|На данный момент в системе {{NameSystem}} не реализованы:}}
#* поиск по окружным датам (планируется в будущем);
#* поиск по окружным аэропортам (планируется в будущем);
#* продажа допуслуг (провоз багажа, питание и выбор места);
#* поиск сложного маршрута (СТ) — не поддерживается Travelfusion;
#* довнесение данных и модификация брони (паспортные и визовые данные, карта лояльности) — не поддерживается Travelfusion;
#* аннуляция не выписанной брони и обновление выписанной брони — не поддерживается Travelfusion;
#* войдирование, обмен и возврат выписанной брони (не поддерживается Travelfusion). Для этого клиент должен обращаться напрямую в авиакомпанию.
# Все тарифы обрабатываются как невозвратные.
# Авиакомпании самостоятельно высылают клиенту письмо о подтверждении брони (т.е. свою маршрут-квитанцию) на электронный адрес, который был указан при бронировании. При этом в данной маршрут-квитанции будет указана чистая стоимость перелета, т.е. клиент увидит стоимость без агентских наценок.
# В случае изменений в рейсе/расписании после выписки брони измененные данные не отображаются в Travelfusion, т.е. синхронизация после выписки невозможна, и эти данные будут доступны только в авиакомпании напрямую.
# На странице заказа для лоукост-перелета по умолчанию отображается надпись ''«Внимание! Данный перелет предоставляется авиакомпанией-лоукостером. Питание на борту не предоставляется!»''. Текст данного сообщения можно поменять в локализации, по языковой переменной ''no_meal_for_LowCost''. Полностью скрыть вывод этого сообщения можно с помощью css-стилей.
# Пакет реквизитов в {{NameSystem}} должен быть настроен на ту же валюту, в которой открыт депозит агента в Travelfusion.
# Базовая стоимость перелетов от Travelfusion при поиске может поступать в какой угодно валюте — это зависит от авиакомпании, причем на один перелет в ответе поставщика могут быть цены в разных валютах (тариф в евро, а таксы, например, в долларах). Далее {{NameSystem}} запрашивает в Travelfusion курсы валют из их системы и конвертирует всю стоимость перелета согласно этому курсу в валюту агентского пакета реквизитов. Это необходимо для корректного расчета. Пересчет цен на сайте агента в другие валюты будет происходить согласно курсам, настроенным в справочнике валют агентства ('''«Настройки системы» → «Валюты и курсы» → «Справочник валют и курсов»''', см. [[Валюта]]).
# От Travelfusion могут приходить как отрицательные значения такс (т.е. это таксы-скидки), так и не приходить вовсе, либо быть уже включенными в стоимость тарифа.
# Таймлимит на выписку брони на стороне поставщика равен 15 минут и не может быть больше.
# В Travelfusion запрещено бронирование отдельного места для младенца. Предупреждения об этом отображаются на странице выдачи результатов и на странице бронирования в виде надписи: ''Бронирование отдельного сидячего места для младенца не допускается перевозчиком''. Изменить текст предупреждения на странице результатов можно, задав в настройках локализации перевод для переменной ''flightsGroup__flightWarnings__insBookingNotAllowedBySupplier'', на странице бронирования - ''ins_booking_not_allowed_by_supplier''.
# '''Согласно требованию Travelfusion, нужно обязательно настраивать маршрутизацию по их расписанию.''' См. [[Фильтры_поисковых_запросов_(Авиабилеты)#Фильтр запросов по расписанию авиакомпании|Фильтр запросов по расписанию авиакомпании]]
# Вместе с адресной информацией из раздела '''Настройки Авиа → Профиль агентства''' в настройках '''{{NameProject2}}''' в качестве названия компании в Travelfusion передается название агенства в {{NameProject2}}. Для изменения названия компании, передаваемого в Travelfusion, необходимо менять название агенства в настройках {{NameProject2}}. Для этого нужно создать обращение в службу технической поддержки: [http://helpdesk.nemo.travel helpdesk.nemo.travel].

== Возможные ошибки и их причины ==

* '''Your branch cannot perform booking through the TF.Payment Service''' — означает, что у данного агентства не активирован депозит в Travelfusion. 
* '''Supplier does not support payments through the TF.Payment Service''' — данная авиакомпания не поддерживает метод оплаты TF.Pay. Отключить выдачу перелетов такой а/к можно на стороне Travelfusion, обратившись к их техподдержке. 
* '''Temporary supplier error''' - проблемы на стороне поставщика. Рекомендуется повторить действие позже. Если ошибка продолжает появляться часто, необходимо обратиться в службу техподдержки Travelfusion. 
* '''The supplier is too busy''' - аналогично, временные проблемы на стороне поставщика, связанные с высокой нагрузкой на систему Travelfusion.
* '''Internal server error''' - внутренняя ошибка на серверах Travelfusion.
* '''RequestValidationError''' - не заполнен профиль агентства (адрес и контактные данные) в панели администрирования {{NameProject2}}.
* '''Title missing''' - не включена настройка '''Автоматически добавлять титул пассажира''' в реквизитах бронирования пакета Travelfusion в панели администрирования {{NameProject2}}.
* '''Address post code is required for this journey''' - не внесены адресные данные в раздел '''Настройки Авиа → Профиль агентства''' в настройках '''{{NameProject2}}'''.

== Контактная информация ==
* [https://www.travelfusion.com Официальный сайт Travelfusion]
* [https://www.travelfusion.com/corporate/page/contact-us Контакты для обращения]

== См.также ==
* [[ГРС]]
* [[Галилео]]
* [[Sabre]]
* [[Сирена Трэвел]]
* [[Amadeus]]
* [[SITA Gabriel]]

API Travelfusion

2018-10-24T09:28:19Z

Тамара Панова: /* Особенности работы с Travelfusion в {{NameSystem}} */

[[Категория:Поставщики авиабилетов]]
[[Файл:TFLOGO-m.png|right]]

'''Travelfusion''' — один из ведущих агрегаторов контента для ОТА, обеспечивающий прямой доступ к ресурсам многочисленных авиа-, жд- и отельных поставщиков. Помимо функций непосредственно ГРС располагает собственным платежным инструментом для взаиморасчетов (TF.Pay), а также готовыми сервисами (как для В2В, так и В2С моделей) для эффективного управления бизнесом. Специализируется в основном на низкобюджетных поставщиках (лоукостах).

Компания основана в 2000 г. Штаб-квартира Travelfusion находится в Лондоне (Великобритания), также имеются офисы в Шанхае (Китай).
Ресурс: около 220 авиакомпаний и железнодорожных перевозчиков. Полный список поддерживаемых поставщиков доступен на официальном сайте Travelfusion: [https://www.travelfusion.com/corporate/supplier]
Дистрибуция: преимущественно Европа.

== Процесс подключения к Travelfusion в {{NameSystem}} ==

# В системе {{NameSystem}} на данный момент можно реализовать подключение к Travelfusion только для работы с компонентом Авиабилеты. Для этого агентству необходимо обратиться в отдел продаж Travelfusion и заключить договор. Также в письме необходимо указать, что агентство собирается работать с Travelfusion через {{NameSystem}}.
# После заключения договора аккаунт-менеджер агента высылает ему файл с реквизитами (логин и пароль) для подключения (Travelfusion Welcome Pack) и форму чеклиста для заполнения.
# Агентство предоставляет реквизиты техподдержке {{NameSystem}} через тикет в проектном трекере. Сотрудники техподдержки помогают заполнить опросник, и агент отправляет его в Travelfusion.
# После официального подтверждения Travelfusion и разрешения на начало работы сотрудники техподдержки заводят и настраивают пакет реквизитов в {{NameSystem}} для агента.

== Сопутствующие настройки для начала работы в {{NameSystem}} ==
После завершения конфигурации реквизитов агенту необходимо выполнить также следующие настройки:
# Внести необходимые правила для компаний, которые будут выписываться через коннектор Travelfusion в файл ценообразования. Значения комиссий при выписке не передаются поставщику, поэтому можно для всех таких а/к указать нулевое значение комиссии и назначить при необходимости свои агентские сборы. (см. [[Ценообразование (Авиабилеты)]])
# Добавить шаблон маршрут-квитанции для поставщика Travelfusion (см. [[Маршрут-квитанция]]).
# Проверить, что заполнены все поля в разделе '''Настройки Авиа → Профиль агентства''' в настройках '''{{NameProject2}}'''.
# При желании можно реализовать вывод дополнительного информационного текста во всплывающем окне (рядом с чекбоксом согласия с правилами бронирования и публичной оферты на странице заказа в том же блоке). Текст можно ввести в разделе настроек «Управление сайтом» → «Домены и протоколы» → «Дополнительные правила перевозки». Для вывода псевдоссылки на попап с этим текстом нужно изменить в локализации значение языковой переменной ''new-passinfo-footer__agreementText'' (см. [[Локализация]]), добавив html-код: 

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px">
'''Пример'''
<div class="mw-collapsible-content">
Я ознакомлен и согласен с <a href="/booking__policy" class="new-ui-pseudoLink js-thickbox__frame__href" data-popup="{title:'Правила бронирования'}">правилами бронирования</a>, <a href="/booking__additional_flight_rules" class="new-ui-pseudoLink js-thickbox__frame__href" data-popup="{title:'нужный вам заголовок'}">правилами предоставления дополнительных услуг</a>, <a href="[%-faresurl-%]" class="new-ui-pseudoLink js-thickbox__frame__href" data-popup="{title:'Условия применения тарифов'}">условиями применения тарифов</a> и <a href="/booking__policypd" class="new-ui-pseudoLink js-thickbox__frame__href" data-popup="{title:'Права субъекта персональных данных'}">правами субъекта персональных данных</a>. Я согласен и подтверждаю согласие третьих лиц, указанных мной в бронировании, на обработку персональных данных, в том числе на их передачу третьим лицам, обеспечивающим или обслуживающим перевозку, а также на трансграничную передачу персональных данных.
</div>
</div>

== Процесс оформления заказа в {{NameSystem}} ==

После выбора перелета Travelfusion и заполнения пассажирских данных на странице заказа в {{NameSystem}} клиент нажимает кнопку «Забронировать». При этом в самой авиакомпании бронь еще не создается. Объект брони создается только в самой системе Travelfusion, но по факту места не резервируются, и данные пассажиров в авиакомпанию не передаются.
После успешной оплаты {{NameSystem}} запускает запрос на выписку билета (в этот момент уже создается бронь в авиакомпании). Но даже после успешной обработки запроса на странице заказа сначала будет отображаться надпись ''«Билеты находятся на оформлении»'', так как в ответе на запрос выписки поставщик изначально не присылает номера билетов, т.к. бронь в авиакомпании подтверждается не сразу. Далее {{NameSystem}} автоматически обновляет заказ (с частотой 1 раз в 7 минут), и в ходе обновления уже получает номер билета от поставщика. Маршрут-квитанция будет автоматически отправлена на почту клиенту.
 Текст сообщения ''«Билеты находятся на оформлении»'' можно поменять в локализации, по языковой переменной ''ticketed_without_tickets''.

==Особенности Travelfusion==

* Для списания средств при создании бронирований в авиакомпании необходимо наличие депозита агента на стороне.
* В силу ориентации Travelfusion на низкобюджетных поставщиков, бронирование в авиакомпании создаётся только при выписке в {{NameSystem}}. При бронировании в {{NameSystem}} на стороне Travelfusion создаётся псевдо-бронирование, на стороне авиакомпании при этом ничего не создаётся и места не блокируются.

{{Attention|В связи с этим, до того как будет выполнена выписка в {{NameSystem}} нет гарантий, что бронирование будет успешно оформлено. В случае ситуации, когда бронирование сделано, оплата прошла, выписка после запуска не осуществляется, единственный способ выписать бронирование - заново полностью оформить бронирование, начиная с поиска}}.

Также, в связи с ориентацией Travelfusion на низкобюджетных поставщиков, билетов после выписки в {{NameSystem}} может не быть, часто в Travelfusion есть код бронирования в системе авиакомпании, с которым пассажирам нужно перейти на сайт авиакомпании для выписки.
После бронирования в системе авиакомпании Travelfusion его не синхронизирует, соответственно, {{NameSystem}} информации об изменениях в рейсах не получает, изменения в рейсах необходимо отслеживать пассажиру.
* В силу специфики Travelfusion получения данных от авиакомпаний, на разных стадиях оформления покупки (поиск, актуализация и бронирование в {{NameSystem}}) цена перелёта и бронирования могут отличаться - как правило это происходит из-за погрешностей округления при вычислении итоговых сумм на стороне Travelfusion и {{NameSystem}}.
* Необходимо в обязательном порядке вносить контактные данные клиента, так как при отсутствии контактных данных у пассажиров могут возникнуть проблемы с регистрацией на рейс. По указанным контактным данным высылается важная для агента информация.
* {{NameSystem}} возвращает проблемные статусы, полученные от Travelfusion. В случае проблемных статусов агенту необходимо следовать инструкциям и обращаться в техническую поддержку Travelfusion.
* В Travelfusion есть защита от дубликатов бронирования, в таких случаях возвращается ошибка. В случае ошибки создание нового бронирования в {{NameSystem}} не выполняется.
* В связи с частым обновлением требований для подключения агентов к Travelfusion, процесс подключения может быть длительным.

== Особенности работы с Travelfusion в {{NameSystem}} ==
# На данный момент в системе {{NameSystem}} есть возможность работать с Travelfusion только по депозитной схеме расчетов TF Prepay Method: агентство открывает в Travelfusion депозит на определенную сумму, и при оформлении клиентом заказа на сайте с депозита агента списывается стоимость перелета на счет Travelfusion. Далее Travelfusion самостоятельно переводит эти средства на счет конкретной авиакомпании. {{Attention|Оплата напрямую в авиакомпанию по карте клиента на данный момент невозможна.}}
# {{Attention|На данный момент в системе {{NameSystem}} не реализованы:}}
#* поиск по окружным датам (планируется в будущем);
#* поиск по окружным аэропортам (планируется в будущем);
#* продажа допуслуг (провоз багажа, питание и выбор места);
#* поиск сложного маршрута (СТ) — не поддерживается Travelfusion;
#* довнесение данных и модификация брони (паспортные и визовые данные, карта лояльности) — не поддерживается Travelfusion;
#* аннуляция не выписанной брони и обновление выписанной брони — не поддерживается Travelfusion;
#* войдирование, обмен и возврат выписанной брони (не поддерживается Travelfusion). Для этого клиент должен обращаться напрямую в авиакомпанию.
# Все тарифы обрабатываются как невозвратные.
# Авиакомпании самостоятельно высылают клиенту письмо о подтверждении брони (т.е. свою маршрут-квитанцию) на электронный адрес, который был указан при бронировании. При этом в данной маршрут-квитанции будет указана чистая стоимость перелета, т.е. клиент увидит стоимость без агентских наценок.
# В случае изменений в рейсе/расписании после выписки брони измененные данные не отображаются в Travelfusion, т.е. синхронизация после выписки невозможна, и эти данные будут доступны только в авиакомпании напрямую.
# На странице заказа для лоукост-перелета по умолчанию отображается надпись ''«Внимание! Данный перелет предоставляется авиакомпанией-лоукостером. Питание на борту не предоставляется!»''. Текст данного сообщения можно поменять в локализации, по языковой переменной ''no_meal_for_LowCost''. Полностью скрыть вывод этого сообщения можно с помощью css-стилей.
# Пакет реквизитов в {{NameSystem}} должен быть настроен на ту же валюту, в которой открыт депозит агента в Travelfusion.
# Базовая стоимость перелетов от Travelfusion при поиске может поступать в какой угодно валюте — это зависит от авиакомпании, причем на один перелет в ответе поставщика могут быть цены в разных валютах (тариф в евро, а таксы, например, в долларах). Далее {{NameSystem}} запрашивает в Travelfusion курсы валют из их системы и конвертирует всю стоимость перелета согласно этому курсу в валюту агентского пакета реквизитов. Это необходимо для корректного расчета. Пересчет цен на сайте агента в другие валюты будет происходить согласно курсам, настроенным в справочнике валют агентства ('''«Настройки системы» → «Валюты и курсы» → «Справочник валют и курсов»''', см. [[Валюта]]).
# От Travelfusion могут приходить как отрицательные значения такс (т.е. это таксы-скидки), так и не приходить вовсе, либо быть уже включенными в стоимость тарифа.
# Таймлимит на выписку брони на стороне поставщика равен 15 минут и не может быть больше.
# В Travelfusion запрещено бронирование отдельного места для младенца. Предупреждения об этом отображаются на странице выдачи результатов и на странице бронирования в виде надписи: ''Бронирование отдельного сидячего места для младенца не допускается перевозчиком''. Изменить текст предупреждения на странице результатов можно, задав в настройках локализации перевод для переменной ''flightsGroup__flightWarnings__insBookingNotAllowedBySupplier'', на странице бронирования - ''ins_booking_not_allowed_by_supplier''.
# '''Согласно требованию Travelfusion, нужно обязательно настраивать маршрутизацию по их расписанию.''' См. [[Фильтры_поисковых_запросов_(Авиабилеты)#Фильтр запросов по расписанию авиакомпании|Фильтр запросов по расписанию авиакомпании]]
# Вместе с адресной информацией из раздела '''Настройки Авиа → Профиль агентства''' в настройках '''{{NameProject2}}''' в качестве названия компании в Travelfusion передается название агенства в {{NameProject2}}. Для изменения названия компании, передаваемого в Travelfusion необходимо менять название агенства в настройках {{NameProject2}}. Для этого нужно создать обращение в службу технической поддержки: [http://helpdesk.nemo.travel helpdesk.nemo.travel].

== Возможные ошибки и их причины ==

* '''Your branch cannot perform booking through the TF.Payment Service''' — означает, что у данного агентства не активирован депозит в Travelfusion. 
* '''Supplier does not support payments through the TF.Payment Service''' — данная авиакомпания не поддерживает метод оплаты TF.Pay. Отключить выдачу перелетов такой а/к можно на стороне Travelfusion, обратившись к их техподдержке. 
* '''Temporary supplier error''' - проблемы на стороне поставщика. Рекомендуется повторить действие позже. Если ошибка продолжает появляться часто, необходимо обратиться в службу техподдержки Travelfusion. 
* '''The supplier is too busy''' - аналогично, временные проблемы на стороне поставщика, связанные с высокой нагрузкой на систему Travelfusion.
* '''Internal server error''' - внутренняя ошибка на серверах Travelfusion.
* '''RequestValidationError''' - не заполнен профиль агентства (адрес и контактные данные) в панели администрирования {{NameProject2}}.
* '''Title missing''' - не включена настройка '''Автоматически добавлять титул пассажира''' в реквизитах бронирования пакета Travelfusion в панели администрирования {{NameProject2}}.
* '''Address post code is required for this journey''' - не внесены адресные данные в раздел '''Настройки Авиа → Профиль агентства''' в настройках '''{{NameProject2}}'''.

== Контактная информация ==
* [https://www.travelfusion.com Официальный сайт Travelfusion]
* [https://www.travelfusion.com/corporate/page/contact-us Контакты для обращения]

== См.также ==
* [[ГРС]]
* [[Галилео]]
* [[Sabre]]
* [[Сирена Трэвел]]
* [[Amadeus]]
* [[SITA Gabriel]]

Железнодорожные перевозки. Настройка

2018-10-23T14:12:40Z

Тамара Панова: /* Реквизиты подключения к GDS */

= Управление продажами, раздел «Ж/Д билеты» =
[[Файл:Settings trains.jpg|thumb|right|800px|Доступные настройки для раздела «ЖД билеты»]]

== Предустановка параметров поиска ==
Настроить предустановки параметров поиска можно в разделе '''«Управление продажами» ⇨ «Ж/Д билеты» ⇨ «Настройки»'''.

Доступные опции:

'''Пошаговый индикатор''' - настройка включения пошагового индикатора, который позволяет пользователю видеть на каком шаге бронирования ЖД-билетов он сейчас находится, какие шаги он прошел и какие осталось пройти.

'''Тип поиска''' — опция определяет набор ЖД-коннекторов. Возможно включение одновременно нескольких поставщиков. На данный момент микширование результатов поиска не поддерживается, поэтому рекомендуется выбирать только один коннектор. '''Внимание!''' Поиск по выбранному источнику будет осуществляться только если предварительно настроены реквизиты для соответствующего коннектора (см. раздел [[Железнодорожные перевозки. Настройка#Реквизиты подключения к GDS|Реквизиты подключения к GDS]]).
* '''УФС''' — поставщик данных ООО «Универсальная финансовая система»
* '''УИТ''' — поставщик данных ООО «Универсальные информационные технологии»
* '''Сирена''' — поставщик данных ООО «Универсальная финансовая система» и ООО «ИМ» (Инновационная мобильность)
* '''КТЖ''' — поставщик данных Казахстанские железные дороги
* '''УЖД''' — поставщик данных Украинские железные дороги

'''Предустановки станций на форме поиска'''

* '''Отправление''' — поле ввода с функцией автодополнения, предназначенное для предустановки пункта отправления (города или конкретной ЖД-станции) (ССЫЛКА НА РЖД - список станций)
* '''Прибытие''' — поле ввода с функцией автодополнения, предназначенное для предустановки пункта прибытия (города или конкретной ЖД-станции)

'''Формат загружаемого билета''' — опция задает формат файла, отправляемого в нотификации о выписке. Если поставщик не позволяет получить бланк билета, то он формируется системой на основе шаблона «Бланк билета» в разделе «Заказы» — «Документы» — «Документы для ЖД».

* html
* pdf

!Для УИТ в случае невозможности создания бланка заказа в формате .pdf, бланк заказа генерируется в виде html-файла.

Чекбокс '''«Отправлять квитанцию о сервисном сборе на почту»''' - квитанция о сервисном сборе автоматически приходит на почту вместе с электронным билетом после выписки заказа покупателем (см. раздел [[Железнодорожные перевозки. Настройка#Справка о сервисном сборе|Справка о сервисном сборе]]).

Чекбокс '''«Позволить субагенту устанавливать сборы»''' - включенная настройка дает возможность субагенту устанавливать сборы (см. раздел [[Железнодорожные перевозки. Настройка#Ценовые правила|Ценовые правила]]).

Чекбоксы '''«С правилами ознакомлен», «С информацией о правах субъекта персональных данных ознакомлен», «Согласие на обработку персональных данных» и «Отображать кнопку создания заявки на странице ввода пассажирских данных»''' - можно выбрать отображение чекбоксов на странице ввода данных. По умолчанию все чекбоксы выключены.
Чекбокс '''«Отправлять квитанцию о сервисном сборе на почту»''' - По умолчанию включен.

Особенности формирования запроса поиска. Если работа с ЖД идет через API (см. '''«API» ⇨ «Nemo Connect Rail»''' [http://docs.nemo.travel/ru/trains ссылка]), то сначала берутся реквизиты из настроек поиска. Если в настройках не указан поставщик контента, то берется поставщик из запроса (поле Services). Если же и там не задан поставщик, то идет поиск по всем доступным поставщикам.



== Реквизиты подключения к GDS==
В разделе '''Реквизиты подключения к [[GDS]]''' настраиваются авторизационные данные и параметры подключения для соответствующего коннектора.

Чтобы создать реквизиты подключения:
# Откройте раздел '''Управление продажами → Ж/Д билеты → Реквизиты подключения к GDS'''.
# В поле '''Сменить''' выберите коннектор.
# Нажмите кнопку '''Создать новую запись'''.
# Укажите значения параметров в соответствии с выбранным коннектором:
#* '''УФС''' — см. [[UFS|Настройка УФС]];
#* '''УИТ''' — см. [[УнИТ|Настройка УнИТ]];
#* '''SIRENA:'''
#** Тип среды — определяет тип среды, Test или Prod.
#** Тип сервера — определяет, куда будут отправляться запросы
#** Клиент Ид — Идентификатор агентства в ГДС.
#** Отображать информацию об использовании — поставщик контента: ООО «УФС» или ООО «ИМ»
#* '''КТЖ''' — см. [[КТЖ|Настройка КТЖ]].

# Чтобы сохранить правило, нажмите кнопку '''Создать новую запись''' под формой.

== Ценовые правила ==
Система позволяет задавать правила сборов за продажу и за возврат.

Если создано несколько правил с одинаковым типом применения, то окончательный сбор будет суммой значений по всем правилам данного типа применения.

На ребенка без места сборы не распространяются и равны нулю.

Агентский сбор за возврат билетов вычитается из суммы к возврату, получаемой от поставщика услуг.

После возврата билета(ов) на странице информации о заказе отображается информация об общей сумме к возврату, об общем агентском сборе за возврат. Также сборы за возврат и суммы к возврату указываются по каждому пассажиру, вернувшему билет.

Ценовые правила может задавать как агент, так и субагент. Разница лишь в том, что субагент не видит правила агента и не может задавать отрицательные сборы(скидки).

=== Создание нового ценового правила «Создать новую запись» ===

Доступные поля для настройки:

* Активна;
*# Да;
*# Нет;

* Тип применения — опция определяет за что будет взят агентский сбор:
** За продажу
** За возврат

* Сезон по дате услуги - всегда (чекбокс);
* Дата продажи услуги - всегда (чекбокс);

* Тип наценки;
*# Процент;
*# Установленное значение;

* Значение наценки за пассажира;
(поле, обязательное для заполнения)

* Цена услуги не менее … + указание валюты;

* Цена услуги не более … + указание валюты.

=== Для уже существующих ценовых правил ===
Отображается таблица, которая содержит такие поля:
* Пользователь;
* № — № ценового правила;
* Активна — статус;
* Тип применения
* Сезон по дате услуги (с);
* Дата продажи услуги с;
* Значение наценки за пассажира;
* Цена услуги не менее;
* Цена услуги не более;
* Ред. — редактировать; (нажатие на иконку дает возможность редактировать данное ценовое правило)
* Удл. — удалить. (нажатие на иконку [×] дает возможность удалить данное ценовое правило)

==Справочные страницы==
Имеется возможность сменить заголовок и содержание статей из списка «сменить» и разделе '''Управление продажами → ЖД билеты → Справочные страницы'''.

Доступные к редактированию поля:

* Заголовок;
* Содержимое страницы.

=== Отложенная оплата ===
Отложенная оплата - это возможность оплатить заказ в течении трех часов после бронирования. Работает только для ж/д поставщика Сирена. Отложенная оплата может быть доступна только для способа оплаты - наличные (ПП и ПП+нал). В разделе '''Управление продажами → ЖД билеты → Справочные страницы → Отложенная оплата''' можно задать текст с описанием правил работы отложенной оплаты.
{| class="wikitable" align="lefet" style="margin-right:1em"
|-
|[[Файл:Sirenapayment.jpg|500px|Отображение выбора на форме ]]
|-
|Отображение выбора на форме
|}

= Документы ЖД =

В УИТ в зависимости от наличия признака электронного билета загружаются разные шаблоны из раздела '''«Настройки системы» ⇨ «Нотификации и документы» ⇨ «Документы» ⇨ «Документы для ЖД»'''. Если электронный билет доступен, используется шаблон '''''«Электронный посадочный документ(УИТ)»''''', если нет, используется шаблон '''''«Бланк заказа»'''''.

В КТЖ для билета используется шаблон '''''«Электронный посадочный документ(КТЖ)»'''''. Шаблон квитанции разных сборов задается в шаблоне '''''«Электронная квитанция разных сборов(КТЖ)»'''''.

== Справка о сервисном сборе ==
[[Файл:Service_Fee.jpg|thumb|right|800px|Чекбокс, отвечающий за отправку сервисного сбора]]

Документ, в котором представлена информация о сервисном сборе, взимаемом с пассажира за оформление билета. Квитанция о сервисном сборе автоматически приходит на почту вместе с электронным билетом после выписки заказа покупателем. У пользователя есть возможность отключить отправку сервисного сбора на почту в разделе '''«Управление продажами» ⇨ «Ж/Д билеты» ⇨ «Настройки»''' - чекбокс «Отправлять квитанцию о сервисном сборе на почту».
Шаблон документа настраивается с использованием указанных ниже переменных:

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px">
'''Справочник шаблонных переменных'''
<div class="mw-collapsible-content">

{| class="wikitable" id="keys" style="width: 100%" border="1" cellpadding="5" cellspacing="0"
|-
! Переменная
! Описание переменной
|-
|%AGENCY_NAME%
|Название агентства
|-
|%AGENCY_PHONE%
|Телефон агентства
|-
|%AGENCY_EMAIL%
|E-mail агентства
|-
|%USER_NAME%
|Имя и фамилия получателя письма
|-
|%BOOKING_NUMBER%
|Внутренний номер заказа
|-
|%EXTERNAL_ID%
|Внешний ID заказа
|-
|%BOOKING_CODE%
|Код доступа к брони
|-
|%SERVICE_BOOKING_NUMBER%
|Номер бронирования в системе поставщика
|-
|%LINK_TO_BOOKING%
|Ссылка на бронирование
|-
|%CLIENT_PHONE%
|Телефон заказчика
|-
|%QRCODE%
|QR - код
|-
|%TRAIN_NUMBER%
|Номер поезда
|-
|%TRAIN_NAME_INFO%
|Наименование поезда(номер, название, тип)
|-
|%BEGIN_STATION%
|Станция, с которой отправляется клиент
|-
|%END_STATION%
|Станция, на которую пребывает клиент
|-
|%BEGIN_DATE%
|Дата и время выезда
|-
|%END_DATE%
|Дата и время прибытия
|-
|%TIME_IN_ROAD%
|Время в пути
|-
|%DEPARTURE_STATION%
|Станция, от которой следует поезд
|-
|%ARRIVAL_STATION%
|Станция, до которой следует поезд
|-
|%CAR_NUMBER%
|Номер вагона
|-
|%CAR_TYPE%
|Тип вагона
|-
|%CAR_GENDER_TYPE%
|Гендерный тип купе
|-
|%CHOICE_SEATS_COUNT%
|Количество выбранных мест
|-
|%SEATS_RANGE%
|Выбранный диапазон мест
|-
|%PASS_NAME_FOR_BLANK%
|Имя пассажира, выводимое в бланке
|-
|%PASS_NUMBER%
|Порядковый номер пассажира в бланке заказа
|-
|%PASS_TARIFF%
|Тариф
|-
|%PASS_TARIFF_PRICE%
|Стоимость билета по тарифу
|-
|%PASS_TICKET_PRICE%
|Цена билета для пассажира
|-
|%PASS_TICKET_STATUS%
|Статус билета
|-
|%PASS_DOC_FORMAT%
|Информация о документе пассажира для бланка
|-
|%PASS_SUM_FOR_REFUND%
|Сумма к возврату для конкретного пассажира
|-
|%PASS_SEAT_NUM%
|Номер зарезервированного места для конкретного пассажира
|-
|%PASS_TICKET_NUM%
|Номер билета/заказа для конкретного пассажира
|-
|%PASS_BLANK_NUM%
|Номер бланка/документа для конкретного пассажира
|-
|%PASS_DOB%
|Дата рождения
|-
|%PASS_PLACE_OF_BIRTH%
|Место рождения
|-
|%PASS_GENDER%
|Пол
|-
|%PASS_CITIZENSHIP%
|Гражданство
|-
|%PASS_COUNT%
|Количество пассажиров
|-
|%PASS_CHARGE%
|Сбор за конкретного пассажира
|-
|%SEAT_NUMS_STR%
|Номера мест
|-
|%LOCATOR_NUM%
|Номер заказа
|-
|%SERVICE_CLASS%
|Класс обслуживания
|-
|%TOTAL_PRICE%
|Стоимость заказа (в валюте агентства)
|-
|%TOTAL_CHARGE%
|Сумма сборов
|-
|%VAT_TOTAL_CHARGE%
|НДС суммы сборов
|-
|%TOTAL_CHARGE_FEE_LETTERS%
|Сумма сборов прописью
|-
|%VAT_TOTAL_CHARGE_FEE_LETTERS%
|НДС суммы сборов прописью
|-
|%TOTAL_SUM_FOR_REFUND%
|Общая сумма к возврату
|-
|%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%
|Общий сбор агентства за возврат
|-
|%ORDER_DATE%
|Дата заказа
|-
|%SERVICE_CLASS_SHORT%
|Сокращенная форма для класса обслуживания
|-
|%ANNULATE_DATE%
|Крайний срок оплаты (дата и время автоматической аннуляции во временной зоне пользователя)
|-
|%UIT_CAR_NUMBER%
|Номер вагона (для УИТ)
|-
|%UIT_TRAIN_INFO%
|Информация о поезде (для УИТ)
|-
|%ARRIVAL_TRAIN%
|%ARRIVAL_TRAIN%
|}

</div>
</div>

= См. также =
* [[Железнодорожные перевозки]]
* [[UFS]]
* [[УнИТ]]
* [[КТЖ]]
* [[УЖД]]

Железнодорожные перевозки. Настройка

2018-10-23T11:53:26Z

Тамара Панова: /* Реквизиты подключения к GDS */

= Управление продажами, раздел «Ж/Д билеты» =
[[Файл:Settings trains.jpg|thumb|right|800px|Доступные настройки для раздела «ЖД билеты»]]

== Предустановка параметров поиска ==
Настроить предустановки параметров поиска можно в разделе '''«Управление продажами» ⇨ «Ж/Д билеты» ⇨ «Настройки»'''.

Доступные опции:

'''Пошаговый индикатор''' - настройка включения пошагового индикатора, который позволяет пользователю видеть на каком шаге бронирования ЖД-билетов он сейчас находится, какие шаги он прошел и какие осталось пройти.

'''Тип поиска''' — опция определяет набор ЖД-коннекторов. Возможно включение одновременно нескольких поставщиков. На данный момент микширование результатов поиска не поддерживается, поэтому рекомендуется выбирать только один коннектор. '''Внимание!''' Поиск по выбранному источнику будет осуществляться только если предварительно настроены реквизиты для соответствующего коннектора (см. раздел [[Железнодорожные перевозки. Настройка#Реквизиты подключения к GDS|Реквизиты подключения к GDS]]).
* '''УФС''' — поставщик данных ООО «Универсальная финансовая система»
* '''УИТ''' — поставщик данных ООО «Универсальные информационные технологии»
* '''Сирена''' — поставщик данных ООО «Универсальная финансовая система» и ООО «ИМ» (Инновационная мобильность)
* '''КТЖ''' — поставщик данных Казахстанские железные дороги
* '''УЖД''' — поставщик данных Украинские железные дороги

'''Предустановки станций на форме поиска'''

* '''Отправление''' — поле ввода с функцией автодополнения, предназначенное для предустановки пункта отправления (города или конкретной ЖД-станции) (ССЫЛКА НА РЖД - список станций)
* '''Прибытие''' — поле ввода с функцией автодополнения, предназначенное для предустановки пункта прибытия (города или конкретной ЖД-станции)

'''Формат загружаемого билета''' — опция задает формат файла, отправляемого в нотификации о выписке. Если поставщик не позволяет получить бланк билета, то он формируется системой на основе шаблона «Бланк билета» в разделе «Заказы» — «Документы» — «Документы для ЖД».

* html
* pdf

!Для УИТ в случае невозможности создания бланка заказа в формате .pdf, бланк заказа генерируется в виде html-файла.

Чекбокс '''«Отправлять квитанцию о сервисном сборе на почту»''' - квитанция о сервисном сборе автоматически приходит на почту вместе с электронным билетом после выписки заказа покупателем (см. раздел [[Железнодорожные перевозки. Настройка#Справка о сервисном сборе|Справка о сервисном сборе]]).

Чекбокс '''«Позволить субагенту устанавливать сборы»''' - включенная настройка дает возможность субагенту устанавливать сборы (см. раздел [[Железнодорожные перевозки. Настройка#Ценовые правила|Ценовые правила]]).

Чекбоксы '''«С правилами ознакомлен», «С информацией о правах субъекта персональных данных ознакомлен», «Согласие на обработку персональных данных» и «Отображать кнопку создания заявки на странице ввода пассажирских данных»''' - можно выбрать отображение чекбоксов на странице ввода данных. По умолчанию все чекбоксы выключены.
Чекбокс '''«Отправлять квитанцию о сервисном сборе на почту»''' - По умолчанию включен.

Особенности формирования запроса поиска. Если работа с ЖД идет через API (см. '''«API» ⇨ «Nemo Connect Rail»''' [http://docs.nemo.travel/ru/trains ссылка]), то сначала берутся реквизиты из настроек поиска. Если в настройках не указан поставщик контента, то берется поставщик из запроса (поле Services). Если же и там не задан поставщик, то идет поиск по всем доступным поставщикам.



== Реквизиты подключения к GDS==
В разделе '''Реквизиты подключения к [[GDS]]''' настраиваются авторизационные данные и параметры подключения для соответствующего коннектора.

Чтобы создать реквизиты подключения:
# Откройте раздел '''Управление продажами → Ж/Д билеты → Реквизиты подключения к GDS'''.
# В поле '''Сменить''' выберите коннектор.
# Нажмите кнопку '''Создать новую запись'''.
# Укажите значения параметров в соответствии с выбранным коннектором:
#* '''УФС''' — см. [[UFS|Настройка УФС]];
#* '''УИТ''' — см. [[УнИТ|Настройка УнИТ]];

#* '''КТЖ''' — см. [[КТЖ|Настройка КТЖ]].

# Чтобы сохранить правило, нажмите кнопку '''Создать новую запись''' под формой.

== Ценовые правила ==
Система позволяет задавать правила сборов за продажу и за возврат.

Если создано несколько правил с одинаковым типом применения, то окончательный сбор будет суммой значений по всем правилам данного типа применения.

На ребенка без места сборы не распространяются и равны нулю.

Агентский сбор за возврат билетов вычитается из суммы к возврату, получаемой от поставщика услуг.

После возврата билета(ов) на странице информации о заказе отображается информация об общей сумме к возврату, об общем агентском сборе за возврат. Также сборы за возврат и суммы к возврату указываются по каждому пассажиру, вернувшему билет.

Ценовые правила может задавать как агент, так и субагент. Разница лишь в том, что субагент не видит правила агента и не может задавать отрицательные сборы(скидки).

=== Создание нового ценового правила «Создать новую запись» ===

Доступные поля для настройки:

* Активна;
*# Да;
*# Нет;

* Тип применения — опция определяет за что будет взят агентский сбор:
** За продажу
** За возврат

* Сезон по дате услуги - всегда (чекбокс);
* Дата продажи услуги - всегда (чекбокс);

* Тип наценки;
*# Процент;
*# Установленное значение;

* Значение наценки за пассажира;
(поле, обязательное для заполнения)

* Цена услуги не менее … + указание валюты;

* Цена услуги не более … + указание валюты.

=== Для уже существующих ценовых правил ===
Отображается таблица, которая содержит такие поля:
* Пользователь;
* № — № ценового правила;
* Активна — статус;
* Тип применения
* Сезон по дате услуги (с);
* Дата продажи услуги с;
* Значение наценки за пассажира;
* Цена услуги не менее;
* Цена услуги не более;
* Ред. — редактировать; (нажатие на иконку дает возможность редактировать данное ценовое правило)
* Удл. — удалить. (нажатие на иконку [×] дает возможность удалить данное ценовое правило)

==Справочные страницы==
Имеется возможность сменить заголовок и содержание статей из списка «сменить» и разделе '''Управление продажами → ЖД билеты → Справочные страницы'''.

Доступные к редактированию поля:

* Заголовок;
* Содержимое страницы.

=== Отложенная оплата ===
Отложенная оплата - это возможность оплатить заказ в течении трех часов после бронирования. Работает только для ж/д поставщика Сирена. Отложенная оплата может быть доступна только для способа оплаты - наличные (ПП и ПП+нал). В разделе '''Управление продажами → ЖД билеты → Справочные страницы → Отложенная оплата''' можно задать текст с описанием правил работы отложенной оплаты.
{| class="wikitable" align="lefet" style="margin-right:1em"
|-
|[[Файл:Sirenapayment.jpg|500px|Отображение выбора на форме ]]
|-
|Отображение выбора на форме
|}

= Документы ЖД =

В УИТ в зависимости от наличия признака электронного билета загружаются разные шаблоны из раздела '''«Настройки системы» ⇨ «Нотификации и документы» ⇨ «Документы» ⇨ «Документы для ЖД»'''. Если электронный билет доступен, используется шаблон '''''«Электронный посадочный документ(УИТ)»''''', если нет, используется шаблон '''''«Бланк заказа»'''''.

В КТЖ для билета используется шаблон '''''«Электронный посадочный документ(КТЖ)»'''''. Шаблон квитанции разных сборов задается в шаблоне '''''«Электронная квитанция разных сборов(КТЖ)»'''''.

== Справка о сервисном сборе ==
[[Файл:Service_Fee.jpg|thumb|right|800px|Чекбокс, отвечающий за отправку сервисного сбора]]

Документ, в котором представлена информация о сервисном сборе, взимаемом с пассажира за оформление билета. Квитанция о сервисном сборе автоматически приходит на почту вместе с электронным билетом после выписки заказа покупателем. У пользователя есть возможность отключить отправку сервисного сбора на почту в разделе '''«Управление продажами» ⇨ «Ж/Д билеты» ⇨ «Настройки»''' - чекбокс «Отправлять квитанцию о сервисном сборе на почту».
Шаблон документа настраивается с использованием указанных ниже переменных:

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px">
'''Справочник шаблонных переменных'''
<div class="mw-collapsible-content">

{| class="wikitable" id="keys" style="width: 100%" border="1" cellpadding="5" cellspacing="0"
|-
! Переменная
! Описание переменной
|-
|%AGENCY_NAME%
|Название агентства
|-
|%AGENCY_PHONE%
|Телефон агентства
|-
|%AGENCY_EMAIL%
|E-mail агентства
|-
|%USER_NAME%
|Имя и фамилия получателя письма
|-
|%BOOKING_NUMBER%
|Внутренний номер заказа
|-
|%EXTERNAL_ID%
|Внешний ID заказа
|-
|%BOOKING_CODE%
|Код доступа к брони
|-
|%SERVICE_BOOKING_NUMBER%
|Номер бронирования в системе поставщика
|-
|%LINK_TO_BOOKING%
|Ссылка на бронирование
|-
|%CLIENT_PHONE%
|Телефон заказчика
|-
|%QRCODE%
|QR - код
|-
|%TRAIN_NUMBER%
|Номер поезда
|-
|%TRAIN_NAME_INFO%
|Наименование поезда(номер, название, тип)
|-
|%BEGIN_STATION%
|Станция, с которой отправляется клиент
|-
|%END_STATION%
|Станция, на которую пребывает клиент
|-
|%BEGIN_DATE%
|Дата и время выезда
|-
|%END_DATE%
|Дата и время прибытия
|-
|%TIME_IN_ROAD%
|Время в пути
|-
|%DEPARTURE_STATION%
|Станция, от которой следует поезд
|-
|%ARRIVAL_STATION%
|Станция, до которой следует поезд
|-
|%CAR_NUMBER%
|Номер вагона
|-
|%CAR_TYPE%
|Тип вагона
|-
|%CAR_GENDER_TYPE%
|Гендерный тип купе
|-
|%CHOICE_SEATS_COUNT%
|Количество выбранных мест
|-
|%SEATS_RANGE%
|Выбранный диапазон мест
|-
|%PASS_NAME_FOR_BLANK%
|Имя пассажира, выводимое в бланке
|-
|%PASS_NUMBER%
|Порядковый номер пассажира в бланке заказа
|-
|%PASS_TARIFF%
|Тариф
|-
|%PASS_TARIFF_PRICE%
|Стоимость билета по тарифу
|-
|%PASS_TICKET_PRICE%
|Цена билета для пассажира
|-
|%PASS_TICKET_STATUS%
|Статус билета
|-
|%PASS_DOC_FORMAT%
|Информация о документе пассажира для бланка
|-
|%PASS_SUM_FOR_REFUND%
|Сумма к возврату для конкретного пассажира
|-
|%PASS_SEAT_NUM%
|Номер зарезервированного места для конкретного пассажира
|-
|%PASS_TICKET_NUM%
|Номер билета/заказа для конкретного пассажира
|-
|%PASS_BLANK_NUM%
|Номер бланка/документа для конкретного пассажира
|-
|%PASS_DOB%
|Дата рождения
|-
|%PASS_PLACE_OF_BIRTH%
|Место рождения
|-
|%PASS_GENDER%
|Пол
|-
|%PASS_CITIZENSHIP%
|Гражданство
|-
|%PASS_COUNT%
|Количество пассажиров
|-
|%PASS_CHARGE%
|Сбор за конкретного пассажира
|-
|%SEAT_NUMS_STR%
|Номера мест
|-
|%LOCATOR_NUM%
|Номер заказа
|-
|%SERVICE_CLASS%
|Класс обслуживания
|-
|%TOTAL_PRICE%
|Стоимость заказа (в валюте агентства)
|-
|%TOTAL_CHARGE%
|Сумма сборов
|-
|%VAT_TOTAL_CHARGE%
|НДС суммы сборов
|-
|%TOTAL_CHARGE_FEE_LETTERS%
|Сумма сборов прописью
|-
|%VAT_TOTAL_CHARGE_FEE_LETTERS%
|НДС суммы сборов прописью
|-
|%TOTAL_SUM_FOR_REFUND%
|Общая сумма к возврату
|-
|%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%
|Общий сбор агентства за возврат
|-
|%ORDER_DATE%
|Дата заказа
|-
|%SERVICE_CLASS_SHORT%
|Сокращенная форма для класса обслуживания
|-
|%ANNULATE_DATE%
|Крайний срок оплаты (дата и время автоматической аннуляции во временной зоне пользователя)
|-
|%UIT_CAR_NUMBER%
|Номер вагона (для УИТ)
|-
|%UIT_TRAIN_INFO%
|Информация о поезде (для УИТ)
|-
|%ARRIVAL_TRAIN%
|%ARRIVAL_TRAIN%
|}

</div>
</div>

= См. также =
* [[Железнодорожные перевозки]]
* [[UFS]]
* [[УнИТ]]
* [[КТЖ]]
* [[УЖД]]

Железнодорожные перевозки. Настройка

2018-10-22T11:12:21Z

Тамара Панова: /* См. также */

= Управление продажами, раздел «Ж/Д билеты» =
[[Файл:Settings trains.jpg|thumb|right|800px|Доступные настройки для раздела «ЖД билеты»]]

== Предустановка параметров поиска ==
Настроить предустановки параметров поиска можно в разделе '''«Управление продажами» ⇨ «Ж/Д билеты» ⇨ «Настройки»'''.

Доступные опции:

'''Пошаговый индикатор''' - настройка включения пошагового индикатора, который позволяет пользователю видеть на каком шаге бронирования ЖД-билетов он сейчас находится, какие шаги он прошел и какие осталось пройти.

'''Тип поиска''' — опция определяет набор ЖД-коннекторов. Возможно включение одновременно нескольких поставщиков. На данный момент микширование результатов поиска не поддерживается, поэтому рекомендуется выбирать только один коннектор. '''Внимание!''' Поиск по выбранному источнику будет осуществляться только если предварительно настроены реквизиты для соответствующего коннектора (см. раздел [[Железнодорожные перевозки. Настройка#Реквизиты подключения к GDS|Реквизиты подключения к GDS]]).
* '''УФС''' — поставщик данных ООО «Универсальная финансовая система»
* '''УИТ''' — поставщик данных ООО «Универсальные информационные технологии»
* '''Сирена''' — поставщик данных ООО «Универсальная финансовая система» и ООО «ИМ» (Инновационная мобильность)
* '''КТЖ''' — поставщик данных Казахстанские железные дороги
* '''УЖД''' — поставщик данных Украинские железные дороги

'''Предустановки станций на форме поиска'''

* '''Отправление''' — поле ввода с функцией автодополнения, предназначенное для предустановки пункта отправления (города или конкретной ЖД-станции) (ССЫЛКА НА РЖД - список станций)
* '''Прибытие''' — поле ввода с функцией автодополнения, предназначенное для предустановки пункта прибытия (города или конкретной ЖД-станции)

'''Формат загружаемого билета''' — опция задает формат файла, отправляемого в нотификации о выписке. Если поставщик не позволяет получить бланк билета, то он формируется системой на основе шаблона «Бланк билета» в разделе «Заказы» — «Документы» — «Документы для ЖД».

* html
* pdf

!Для УИТ в случае невозможности создания бланка заказа в формате .pdf, бланк заказа генерируется в виде html-файла.

Чекбокс '''«Отправлять квитанцию о сервисном сборе на почту»''' - квитанция о сервисном сборе автоматически приходит на почту вместе с электронным билетом после выписки заказа покупателем (см. раздел [[Железнодорожные перевозки. Настройка#Справка о сервисном сборе|Справка о сервисном сборе]]).

Чекбокс '''«Позволить субагенту устанавливать сборы»''' - включенная настройка дает возможность субагенту устанавливать сборы (см. раздел [[Железнодорожные перевозки. Настройка#Ценовые правила|Ценовые правила]]).

Чекбоксы '''«С правилами ознакомлен», «С информацией о правах субъекта персональных данных ознакомлен», «Согласие на обработку персональных данных» и «Отображать кнопку создания заявки на странице ввода пассажирских данных»''' - можно выбрать отображение чекбоксов на странице ввода данных. По умолчанию все чекбоксы выключены.
Чекбокс '''«Отправлять квитанцию о сервисном сборе на почту»''' - По умолчанию включен.

Особенности формирования запроса поиска. Если работа с ЖД идет через API (см. '''«API» ⇨ «Nemo Connect Rail»''' [http://docs.nemo.travel/ru/trains ссылка]), то сначала берутся реквизиты из настроек поиска. Если в настройках не указан поставщик контента, то берется поставщик из запроса (поле Services). Если же и там не задан поставщик, то идет поиск по всем доступным поставщикам.



== Реквизиты подключения к GDS==
В разделе '''Реквизиты подключения к [[GDS]]''' настраиваются авторизационные данные и параметры подключения для соответствующего коннектора.

Чтобы создать реквизиты подключения:
# Откройте раздел '''Управление продажами → Ж/Д билеты → Реквизиты подключения к GDS'''.
# В поле '''Сменить''' выберите коннектор.
# Нажмите кнопку '''Создать новую запись'''.
# Укажите значения параметров в соответствии с выбранным коннектором:
#* '''УФС''' — см. [[UFS|Настройка УФС]];
#* '''УИТ''' — см. [[УнИТ|Настройка УнИТ]];

#* '''КТЖ''' — см. [[КТЖ|Настройка КТЖ]].

# Чтобы сохранить правило, нажмите кнопку '''Создать новую запись''' под формой.

== Ценовые правила ==
Система позволяет задавать правила сборов за продажу и за возврат.

Если создано несколько правил с одинаковым типом применения, то окончательный сбор будет суммой значений по всем правилам данного типа применения.

На ребенка без места сборы не распространяются и равны нулю.

Агентский сбор за возврат билетов вычитается из суммы к возврату, получаемой от поставщика услуг.

После возврата билета(ов) на странице информации о заказе отображается информация об общей сумме к возврату, об общем агентском сборе за возврат. Также сборы за возврат и суммы к возврату указываются по каждому пассажиру, вернувшему билет.

Ценовые правила может задавать как агент, так и субагент. Разница лишь в том, что субагент не видит правила агента и не может задавать отрицательные сборы(скидки).

=== Создание нового ценового правила «Создать новую запись» ===

Доступные поля для настройки:

* Активна;
*# Да;
*# Нет;

* Тип применения — опция определяет за что будет взят агентский сбор:
** За продажу
** За возврат

* Сезон по дате услуги - всегда (чекбокс);
* Дата продажи услуги - всегда (чекбокс);

* Тип наценки;
*# Процент;
*# Установленное значение;

* Значение наценки за пассажира;
(поле, обязательное для заполнения)

* Цена услуги не менее … + указание валюты;

* Цена услуги не более … + указание валюты.

=== Для уже существующих ценовых правил ===
Отображается таблица, которая содержит такие поля:
* Пользователь;
* № — № ценового правила;
* Активна — статус;
* Тип применения
* Сезон по дате услуги (с);
* Дата продажи услуги с;
* Значение наценки за пассажира;
* Цена услуги не менее;
* Цена услуги не более;
* Ред. — редактировать; (нажатие на иконку дает возможность редактировать данное ценовое правило)
* Удл. — удалить. (нажатие на иконку [×] дает возможность удалить данное ценовое правило)

==Справочные страницы==
Имеется возможность сменить заголовок и содержание статей из списка «сменить» и разделе '''Управление продажами → ЖД билеты → Справочные страницы'''.

Доступные к редактированию поля:

* Заголовок;
* Содержимое страницы.

=== Отложенная оплата ===
Отложенная оплата - это возможность оплатить заказ в течении трех часов после бронирования. Работает только для ж/д поставщика Сирена. Отложенная оплата может быть доступна только для способа оплаты - наличные (ПП и ПП+нал). В разделе '''Управление продажами → ЖД билеты → Справочные страницы → Отложенная оплата''' можно задать текст с описанием правил работы отложенной оплаты.
{| class="wikitable" align="lefet" style="margin-right:1em"
|-
|[[Файл:Sirenapayment.jpg|500px|Отображение выбора на форме ]]
|-
|Отображение выбора на форме
|}

= Документы ЖД =

В УИТ в зависимости от наличия признака электронного билета загружаются разные шаблоны из раздела '''«Настройки системы» ⇨ «Нотификации и документы» ⇨ «Документы» ⇨ «Документы для ЖД»'''. Если электронный билет доступен, используется шаблон '''''«Электронный посадочный документ(УИТ)»''''', если нет, используется шаблон '''''«Бланк заказа»'''''.

В КТЖ для билета используется шаблон '''''«Электронный посадочный документ(КТЖ)»'''''. Шаблон квитанции разных сборов задается в шаблоне '''''«Электронная квитанция разных сборов(КТЖ)»'''''.

== Справка о сервисном сборе ==
[[Файл:Service_Fee.jpg|thumb|right|800px|Чекбокс, отвечающий за отправку сервисного сбора]]

Документ, в котором представлена информация о сервисном сборе, взимаемом с пассажира за оформление билета. Квитанция о сервисном сборе автоматически приходит на почту вместе с электронным билетом после выписки заказа покупателем. У пользователя есть возможность отключить отправку сервисного сбора на почту в разделе '''«Управление продажами» ⇨ «Ж/Д билеты» ⇨ «Настройки»''' - чекбокс «Отправлять квитанцию о сервисном сборе на почту».
Шаблон документа настраивается с использованием указанных ниже переменных:

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px">
'''Справочник шаблонных переменных'''
<div class="mw-collapsible-content">

{| class="wikitable" id="keys" style="width: 100%" border="1" cellpadding="5" cellspacing="0"
|-
! Переменная
! Описание переменной
|-
|%AGENCY_NAME%
|Название агентства
|-
|%AGENCY_PHONE%
|Телефон агентства
|-
|%AGENCY_EMAIL%
|E-mail агентства
|-
|%USER_NAME%
|Имя и фамилия получателя письма
|-
|%BOOKING_NUMBER%
|Внутренний номер заказа
|-
|%EXTERNAL_ID%
|Внешний ID заказа
|-
|%BOOKING_CODE%
|Код доступа к брони
|-
|%SERVICE_BOOKING_NUMBER%
|Номер бронирования в системе поставщика
|-
|%LINK_TO_BOOKING%
|Ссылка на бронирование
|-
|%CLIENT_PHONE%
|Телефон заказчика
|-
|%QRCODE%
|QR - код
|-
|%TRAIN_NUMBER%
|Номер поезда
|-
|%TRAIN_NAME_INFO%
|Наименование поезда(номер, название, тип)
|-
|%BEGIN_STATION%
|Станция, с которой отправляется клиент
|-
|%END_STATION%
|Станция, на которую пребывает клиент
|-
|%BEGIN_DATE%
|Дата и время выезда
|-
|%END_DATE%
|Дата и время прибытия
|-
|%TIME_IN_ROAD%
|Время в пути
|-
|%DEPARTURE_STATION%
|Станция, от которой следует поезд
|-
|%ARRIVAL_STATION%
|Станция, до которой следует поезд
|-
|%CAR_NUMBER%
|Номер вагона
|-
|%CAR_TYPE%
|Тип вагона
|-
|%CAR_GENDER_TYPE%
|Гендерный тип купе
|-
|%CHOICE_SEATS_COUNT%
|Количество выбранных мест
|-
|%SEATS_RANGE%
|Выбранный диапазон мест
|-
|%PASS_NAME_FOR_BLANK%
|Имя пассажира, выводимое в бланке
|-
|%PASS_NUMBER%
|Порядковый номер пассажира в бланке заказа
|-
|%PASS_TARIFF%
|Тариф
|-
|%PASS_TARIFF_PRICE%
|Стоимость билета по тарифу
|-
|%PASS_TICKET_PRICE%
|Цена билета для пассажира
|-
|%PASS_TICKET_STATUS%
|Статус билета
|-
|%PASS_DOC_FORMAT%
|Информация о документе пассажира для бланка
|-
|%PASS_SUM_FOR_REFUND%
|Сумма к возврату для конкретного пассажира
|-
|%PASS_SEAT_NUM%
|Номер зарезервированного места для конкретного пассажира
|-
|%PASS_TICKET_NUM%
|Номер билета/заказа для конкретного пассажира
|-
|%PASS_BLANK_NUM%
|Номер бланка/документа для конкретного пассажира
|-
|%PASS_DOB%
|Дата рождения
|-
|%PASS_PLACE_OF_BIRTH%
|Место рождения
|-
|%PASS_GENDER%
|Пол
|-
|%PASS_CITIZENSHIP%
|Гражданство
|-
|%PASS_COUNT%
|Количество пассажиров
|-
|%PASS_CHARGE%
|Сбор за конкретного пассажира
|-
|%SEAT_NUMS_STR%
|Номера мест
|-
|%LOCATOR_NUM%
|Номер заказа
|-
|%SERVICE_CLASS%
|Класс обслуживания
|-
|%TOTAL_PRICE%
|Стоимость заказа (в валюте агентства)
|-
|%TOTAL_CHARGE%
|Сумма сборов
|-
|%VAT_TOTAL_CHARGE%
|НДС суммы сборов
|-
|%TOTAL_CHARGE_FEE_LETTERS%
|Сумма сборов прописью
|-
|%VAT_TOTAL_CHARGE_FEE_LETTERS%
|НДС суммы сборов прописью
|-
|%TOTAL_SUM_FOR_REFUND%
|Общая сумма к возврату
|-
|%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%
|Общий сбор агентства за возврат
|-
|%ORDER_DATE%
|Дата заказа
|-
|%SERVICE_CLASS_SHORT%
|Сокращенная форма для класса обслуживания
|-
|%ANNULATE_DATE%
|Крайний срок оплаты (дата и время автоматической аннуляции во временной зоне пользователя)
|-
|%UIT_CAR_NUMBER%
|Номер вагона (для УИТ)
|-
|%UIT_TRAIN_INFO%
|Информация о поезде (для УИТ)
|-
|%ARRIVAL_TRAIN%
|%ARRIVAL_TRAIN%
|}

</div>
</div>

= См. также =
* [[Железнодорожные перевозки]]
* [[UFS]]
* [[УнИТ]]
* [[КТЖ]]
* [[УЖД]]

Железнодорожные перевозки. Настройка

2018-10-22T11:08:40Z

Тамара Панова:

= Управление продажами, раздел «Ж/Д билеты» =
[[Файл:Settings trains.jpg|thumb|right|800px|Доступные настройки для раздела «ЖД билеты»]]

== Предустановка параметров поиска ==
Настроить предустановки параметров поиска можно в разделе '''«Управление продажами» ⇨ «Ж/Д билеты» ⇨ «Настройки»'''.

Доступные опции:

'''Пошаговый индикатор''' - настройка включения пошагового индикатора, который позволяет пользователю видеть на каком шаге бронирования ЖД-билетов он сейчас находится, какие шаги он прошел и какие осталось пройти.

'''Тип поиска''' — опция определяет набор ЖД-коннекторов. Возможно включение одновременно нескольких поставщиков. На данный момент микширование результатов поиска не поддерживается, поэтому рекомендуется выбирать только один коннектор. '''Внимание!''' Поиск по выбранному источнику будет осуществляться только если предварительно настроены реквизиты для соответствующего коннектора (см. раздел [[Железнодорожные перевозки. Настройка#Реквизиты подключения к GDS|Реквизиты подключения к GDS]]).
* '''УФС''' — поставщик данных ООО «Универсальная финансовая система»
* '''УИТ''' — поставщик данных ООО «Универсальные информационные технологии»
* '''Сирена''' — поставщик данных ООО «Универсальная финансовая система» и ООО «ИМ» (Инновационная мобильность)
* '''КТЖ''' — поставщик данных Казахстанские железные дороги
* '''УЖД''' — поставщик данных Украинские железные дороги

'''Предустановки станций на форме поиска'''

* '''Отправление''' — поле ввода с функцией автодополнения, предназначенное для предустановки пункта отправления (города или конкретной ЖД-станции) (ССЫЛКА НА РЖД - список станций)
* '''Прибытие''' — поле ввода с функцией автодополнения, предназначенное для предустановки пункта прибытия (города или конкретной ЖД-станции)

'''Формат загружаемого билета''' — опция задает формат файла, отправляемого в нотификации о выписке. Если поставщик не позволяет получить бланк билета, то он формируется системой на основе шаблона «Бланк билета» в разделе «Заказы» — «Документы» — «Документы для ЖД».

* html
* pdf

!Для УИТ в случае невозможности создания бланка заказа в формате .pdf, бланк заказа генерируется в виде html-файла.

Чекбокс '''«Отправлять квитанцию о сервисном сборе на почту»''' - квитанция о сервисном сборе автоматически приходит на почту вместе с электронным билетом после выписки заказа покупателем (см. раздел [[Железнодорожные перевозки. Настройка#Справка о сервисном сборе|Справка о сервисном сборе]]).

Чекбокс '''«Позволить субагенту устанавливать сборы»''' - включенная настройка дает возможность субагенту устанавливать сборы (см. раздел [[Железнодорожные перевозки. Настройка#Ценовые правила|Ценовые правила]]).

Чекбоксы '''«С правилами ознакомлен», «С информацией о правах субъекта персональных данных ознакомлен», «Согласие на обработку персональных данных» и «Отображать кнопку создания заявки на странице ввода пассажирских данных»''' - можно выбрать отображение чекбоксов на странице ввода данных. По умолчанию все чекбоксы выключены.
Чекбокс '''«Отправлять квитанцию о сервисном сборе на почту»''' - По умолчанию включен.

Особенности формирования запроса поиска. Если работа с ЖД идет через API (см. '''«API» ⇨ «Nemo Connect Rail»''' [http://docs.nemo.travel/ru/trains ссылка]), то сначала берутся реквизиты из настроек поиска. Если в настройках не указан поставщик контента, то берется поставщик из запроса (поле Services). Если же и там не задан поставщик, то идет поиск по всем доступным поставщикам.



== Реквизиты подключения к GDS==
В разделе '''Реквизиты подключения к [[GDS]]''' настраиваются авторизационные данные и параметры подключения для соответствующего коннектора.

Чтобы создать реквизиты подключения:
# Откройте раздел '''Управление продажами → Ж/Д билеты → Реквизиты подключения к GDS'''.
# В поле '''Сменить''' выберите коннектор.
# Нажмите кнопку '''Создать новую запись'''.
# Укажите значения параметров в соответствии с выбранным коннектором:
#* '''УФС''' — см. [[UFS|Настройка УФС]];
#* '''УИТ''' — см. [[УнИТ|Настройка УнИТ]];

#* '''КТЖ''' — см. [[КТЖ|Настройка КТЖ]].

# Чтобы сохранить правило, нажмите кнопку '''Создать новую запись''' под формой.

== Ценовые правила ==
Система позволяет задавать правила сборов за продажу и за возврат.

Если создано несколько правил с одинаковым типом применения, то окончательный сбор будет суммой значений по всем правилам данного типа применения.

На ребенка без места сборы не распространяются и равны нулю.

Агентский сбор за возврат билетов вычитается из суммы к возврату, получаемой от поставщика услуг.

После возврата билета(ов) на странице информации о заказе отображается информация об общей сумме к возврату, об общем агентском сборе за возврат. Также сборы за возврат и суммы к возврату указываются по каждому пассажиру, вернувшему билет.

Ценовые правила может задавать как агент, так и субагент. Разница лишь в том, что субагент не видит правила агента и не может задавать отрицательные сборы(скидки).

=== Создание нового ценового правила «Создать новую запись» ===

Доступные поля для настройки:

* Активна;
*# Да;
*# Нет;

* Тип применения — опция определяет за что будет взят агентский сбор:
** За продажу
** За возврат

* Сезон по дате услуги - всегда (чекбокс);
* Дата продажи услуги - всегда (чекбокс);

* Тип наценки;
*# Процент;
*# Установленное значение;

* Значение наценки за пассажира;
(поле, обязательное для заполнения)

* Цена услуги не менее … + указание валюты;

* Цена услуги не более … + указание валюты.

=== Для уже существующих ценовых правил ===
Отображается таблица, которая содержит такие поля:
* Пользователь;
* № — № ценового правила;
* Активна — статус;
* Тип применения
* Сезон по дате услуги (с);
* Дата продажи услуги с;
* Значение наценки за пассажира;
* Цена услуги не менее;
* Цена услуги не более;
* Ред. — редактировать; (нажатие на иконку дает возможность редактировать данное ценовое правило)
* Удл. — удалить. (нажатие на иконку [×] дает возможность удалить данное ценовое правило)

==Справочные страницы==
Имеется возможность сменить заголовок и содержание статей из списка «сменить» и разделе '''Управление продажами → ЖД билеты → Справочные страницы'''.

Доступные к редактированию поля:

* Заголовок;
* Содержимое страницы.

=== Отложенная оплата ===
Отложенная оплата - это возможность оплатить заказ в течении трех часов после бронирования. Работает только для ж/д поставщика Сирена. Отложенная оплата может быть доступна только для способа оплаты - наличные (ПП и ПП+нал). В разделе '''Управление продажами → ЖД билеты → Справочные страницы → Отложенная оплата''' можно задать текст с описанием правил работы отложенной оплаты.
{| class="wikitable" align="lefet" style="margin-right:1em"
|-
|[[Файл:Sirenapayment.jpg|500px|Отображение выбора на форме ]]
|-
|Отображение выбора на форме
|}

= Документы ЖД =

В УИТ в зависимости от наличия признака электронного билета загружаются разные шаблоны из раздела '''«Настройки системы» ⇨ «Нотификации и документы» ⇨ «Документы» ⇨ «Документы для ЖД»'''. Если электронный билет доступен, используется шаблон '''''«Электронный посадочный документ(УИТ)»''''', если нет, используется шаблон '''''«Бланк заказа»'''''.

В КТЖ для билета используется шаблон '''''«Электронный посадочный документ(КТЖ)»'''''. Шаблон квитанции разных сборов задается в шаблоне '''''«Электронная квитанция разных сборов(КТЖ)»'''''.

== Справка о сервисном сборе ==
[[Файл:Service_Fee.jpg|thumb|right|800px|Чекбокс, отвечающий за отправку сервисного сбора]]

Документ, в котором представлена информация о сервисном сборе, взимаемом с пассажира за оформление билета. Квитанция о сервисном сборе автоматически приходит на почту вместе с электронным билетом после выписки заказа покупателем. У пользователя есть возможность отключить отправку сервисного сбора на почту в разделе '''«Управление продажами» ⇨ «Ж/Д билеты» ⇨ «Настройки»''' - чекбокс «Отправлять квитанцию о сервисном сборе на почту».
Шаблон документа настраивается с использованием указанных ниже переменных:

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px">
'''Справочник шаблонных переменных'''
<div class="mw-collapsible-content">

{| class="wikitable" id="keys" style="width: 100%" border="1" cellpadding="5" cellspacing="0"
|-
! Переменная
! Описание переменной
|-
|%AGENCY_NAME%
|Название агентства
|-
|%AGENCY_PHONE%
|Телефон агентства
|-
|%AGENCY_EMAIL%
|E-mail агентства
|-
|%USER_NAME%
|Имя и фамилия получателя письма
|-
|%BOOKING_NUMBER%
|Внутренний номер заказа
|-
|%EXTERNAL_ID%
|Внешний ID заказа
|-
|%BOOKING_CODE%
|Код доступа к брони
|-
|%SERVICE_BOOKING_NUMBER%
|Номер бронирования в системе поставщика
|-
|%LINK_TO_BOOKING%
|Ссылка на бронирование
|-
|%CLIENT_PHONE%
|Телефон заказчика
|-
|%QRCODE%
|QR - код
|-
|%TRAIN_NUMBER%
|Номер поезда
|-
|%TRAIN_NAME_INFO%
|Наименование поезда(номер, название, тип)
|-
|%BEGIN_STATION%
|Станция, с которой отправляется клиент
|-
|%END_STATION%
|Станция, на которую пребывает клиент
|-
|%BEGIN_DATE%
|Дата и время выезда
|-
|%END_DATE%
|Дата и время прибытия
|-
|%TIME_IN_ROAD%
|Время в пути
|-
|%DEPARTURE_STATION%
|Станция, от которой следует поезд
|-
|%ARRIVAL_STATION%
|Станция, до которой следует поезд
|-
|%CAR_NUMBER%
|Номер вагона
|-
|%CAR_TYPE%
|Тип вагона
|-
|%CAR_GENDER_TYPE%
|Гендерный тип купе
|-
|%CHOICE_SEATS_COUNT%
|Количество выбранных мест
|-
|%SEATS_RANGE%
|Выбранный диапазон мест
|-
|%PASS_NAME_FOR_BLANK%
|Имя пассажира, выводимое в бланке
|-
|%PASS_NUMBER%
|Порядковый номер пассажира в бланке заказа
|-
|%PASS_TARIFF%
|Тариф
|-
|%PASS_TARIFF_PRICE%
|Стоимость билета по тарифу
|-
|%PASS_TICKET_PRICE%
|Цена билета для пассажира
|-
|%PASS_TICKET_STATUS%
|Статус билета
|-
|%PASS_DOC_FORMAT%
|Информация о документе пассажира для бланка
|-
|%PASS_SUM_FOR_REFUND%
|Сумма к возврату для конкретного пассажира
|-
|%PASS_SEAT_NUM%
|Номер зарезервированного места для конкретного пассажира
|-
|%PASS_TICKET_NUM%
|Номер билета/заказа для конкретного пассажира
|-
|%PASS_BLANK_NUM%
|Номер бланка/документа для конкретного пассажира
|-
|%PASS_DOB%
|Дата рождения
|-
|%PASS_PLACE_OF_BIRTH%
|Место рождения
|-
|%PASS_GENDER%
|Пол
|-
|%PASS_CITIZENSHIP%
|Гражданство
|-
|%PASS_COUNT%
|Количество пассажиров
|-
|%PASS_CHARGE%
|Сбор за конкретного пассажира
|-
|%SEAT_NUMS_STR%
|Номера мест
|-
|%LOCATOR_NUM%
|Номер заказа
|-
|%SERVICE_CLASS%
|Класс обслуживания
|-
|%TOTAL_PRICE%
|Стоимость заказа (в валюте агентства)
|-
|%TOTAL_CHARGE%
|Сумма сборов
|-
|%VAT_TOTAL_CHARGE%
|НДС суммы сборов
|-
|%TOTAL_CHARGE_FEE_LETTERS%
|Сумма сборов прописью
|-
|%VAT_TOTAL_CHARGE_FEE_LETTERS%
|НДС суммы сборов прописью
|-
|%TOTAL_SUM_FOR_REFUND%
|Общая сумма к возврату
|-
|%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%
|Общий сбор агентства за возврат
|-
|%ORDER_DATE%
|Дата заказа
|-
|%SERVICE_CLASS_SHORT%
|Сокращенная форма для класса обслуживания
|-
|%ANNULATE_DATE%
|Крайний срок оплаты (дата и время автоматической аннуляции во временной зоне пользователя)
|-
|%UIT_CAR_NUMBER%
|Номер вагона (для УИТ)
|-
|%UIT_TRAIN_INFO%
|Информация о поезде (для УИТ)
|-
|%ARRIVAL_TRAIN%
|%ARRIVAL_TRAIN%
|}

</div>
</div>

= См. также =
* [[Железнодорожные перевозки]]

Типы документов

2018-10-22T08:52:11Z

Тамара Панова:

[[Категория:Серверы]]

Сервера Немо 2 поддерживают следующие типы документов.
{| class="wikitable" collspadding="10" border="1"
! XML значение !! Расшифровка !! Значение SSR DOCS !! Значение в Sirena !! Значение в Navitaire
|- align="center"
|AutosetByNumber
|Автоопределение типа по номеру документа
|P
|Зависит от номера документа. Если по номеру не удалось определить тип, то будет ошибка с просьбой проставить тип или поправить номер документа.
|P
|-
|- align="center"
|P
|Passport, стандарт SSR DOCS
|P
|PS
|P
|-
|- align="center"
|A
|Alien resident card, стандарт SSR DOCS
|A
|NP
|A
|-
|- align="center"
|C
|Permanent resident card, стандарт SSR DOCS
|C
|PS
|A
|-
|- align="center"
|F
|Facilitation document, стандарт SSR DOCS
|F
|SR
|
|-
|- align="center"
|M
|Military, стандарт SSR DOCS
|M
|SR
|M
|-
|- align="center"
|N
|Naturalization certificate, стандарт SSR DOCS
|N
|VV
|
|-
|- align="center"
|T
|Refugee travel document and re-entry permit, US Travel document, стандарт SSR DOCS
|N
|VV
|
|-
|- align="center"
|V
|Border crossing card, стандарт SSR DOCS
|V
|PS
|V
|-
|- align="center"
|I
|National ID, стандарт SSR DOCS
|I
|NP
|U
|-
|- align="center"
|Passport
|Паспорт
|P
|PS
|R
|-
|- align="center"
|ResidencePermit
|Вид на жительство
|T
|VV
|A
|-
|- align="center"
|MilitaryIDCard
|Военный билет для проходящего службу или по контракту
|M
|VB
|M
|-
|- align="center"
|DocOfPassportLusing
|Временное удостоверение личности при утрате или замене паспорта
|F
|SPU
|
|-
|- align="center"
|DiplomaticPassport
|Дипломатический паспорт
|P
|DP
|
|-
|- align="center"
|InternationalPassportNotRU
|Заграничный паспорт гражданина любой страны кроме РФ
|A
|ZA
|
|-
|- align="center"
|InternationalPassportTJ
|Заграничный паспорт гражданина Таджикистана
|A
|ZB
|
|-
|- align="center"
|InternationalPassportRU
|Заграничный паспорт гражданина РФ
|A
|PSP
|Z
|-
|- align="center"
|InternationalPassport
|Заграничный паспорт
|A
|ZC
|P
|-
|- align="center"
|NationalPassport
|Национальный паспорт
|С
|NP
|P
|-
|- align="center"
|SeamanDocument
|Паспорт моряка, удостоверение личности моряка
|P
|PM
|
|-
|- align="center"
|SeniorDocument
|Пенсионное удостоверение
|F
|PU
|
|-
|- align="center"
|ReturnIntoSNGCountry
|Свидетельство на возвращение в страны СНГ
|F
|CVV
|
|-
|- align="center"
|BerthRegDocument
|Свидетельство о рождении
|F
|SR
|B
|-
|- align="center"
|ServicePassport
|Служебный паспорт
|P
|SP
|
|-
|- align="center"
|ReleaseCertificate
|Справка об освобождении для освободившихся лиц
|F
|SPO
|
|-
|- align="center"
|CertificateOfConvictedVacation
|Удостоверение, выдаваемое осужденному на время отпуска
|F
|VUL
|
|-
|- align="center"
|LocalParliamentDeputy
|Удостоверение депутата местных законодательных органов
|F
|DM
|
|-
|- align="center"
|FederalParliamentDeputy
|Удостоверение депутата Совета Федераций или Госдумы
|F
|GD
|
|-
|- align="center"
|ConstitutionalCourtJudgeDocument
|Удостоверение судьи Конституционного Суда
|F
|KS
|
|-
|- align="center"
|MilitaryOfficerDocument
|Удостоверение личности офицера, прапорщика, мичмана
|M
|UL
|
|-

|-
|}

Типы документов в Сирена Трэвел.
[[File:SirenaDocTypes.xml]]

Железнодорожные перевозки. Настройка

2018-10-12T08:06:57Z

Тамара Панова:

= Управление продажами, раздел «Ж/Д билеты» =
[[Файл:Settings trains.jpg|thumb|right|800px|Доступные настройки для раздела «ЖД билеты»]]

== Предустановка параметров поиска ==
Настроить предустановки параметров поиска можно в разделе '''«Управление продажами» ⇨ «Ж/Д билеты» ⇨ «Настройки»'''.

Доступные опции:

'''Пошаговый индикатор''' - настройка включения пошагового индикатора, который позволяет пользователю видеть на каком шаге бронирования ЖД-билетов он сейчас находится, какие шаги он прошел и какие осталось пройти.

'''Тип поиска''' — опция определяет набор ЖД-коннекторов. Возможно включение одновременно нескольких поставщиков. На данный момент микширование результатов поиска не поддерживается, поэтому рекомендуется выбирать только один коннектор. '''Внимание!''' Поиск по выбранному источнику будет осуществляться только если предварительно настроены реквизиты для соответствующего коннектора (см. раздел [[Железнодорожные перевозки. Настройка#Реквизиты подключения к GDS|Реквизиты подключения к GDS]]).
* '''УФС''' — поставщик данных ООО «Универсальная финансовая система»
* '''УИТ''' — поставщик данных ООО «Универсальные информационные технологии»
* '''Сирена''' — поставщик данных ООО «Универсальная финансовая система» и ООО «ИМ» (Инновационная мобильность)
* '''КТЖ''' — поставщик данных Казахстанские железные дороги
* '''УЖД''' — поставщик данных Украинские железные дороги

'''Предустановки станций на форме поиска'''

* '''Отправление''' — поле ввода с функцией автодополнения, предназначенное для предустановки пункта отправления (города или конкретной ЖД-станции) (ССЫЛКА НА РЖД - список станций)
* '''Прибытие''' — поле ввода с функцией автодополнения, предназначенное для предустановки пункта прибытия (города или конкретной ЖД-станции)

'''Формат загружаемого билета''' — опция задает формат файла, отправляемого в нотификации о выписке. Если поставщик не позволяет получить бланк билета, то он формируется системой на основе шаблона «Бланк билета» в разделе «Заказы» — «Документы» — «Документы для ЖД».

* html
* pdf

!Для УИТ в случае невозможности создания бланка заказа в формате .pdf, бланк заказа генерируется в виде html-файла.

Чекбокс '''«Отправлять квитанцию о сервисном сборе на почту»''' - квитанция о сервисном сборе автоматически приходит на почту вместе с электронным билетом после выписки заказа покупателем (см. раздел [[Железнодорожные перевозки. Настройка#Справка о сервисном сборе|Справка о сервисном сборе]]).

Чекбокс '''«Позволить субагенту устанавливать сборы»''' - включенная настройка дает возможность субагенту устанавливать сборы (см. раздел [[Железнодорожные перевозки. Настройка#Ценовые правила|Ценовые правила]]).

Чекбоксы '''«С правилами ознакомлен», «С информацией о правах субъекта персональных данных ознакомлен», «Согласие на обработку персональных данных» и «Отображать кнопку создания заявки на странице ввода пассажирских данных»''' - можно выбрать отображение чекбоксов на странице ввода данных. По умолчанию все чекбоксы выключены.
Чекбокс '''«Отправлять квитанцию о сервисном сборе на почту»''' - По умолчанию включен.

Особенности формирования запроса поиска. Если работа с ЖД идет через API (см. '''«API» ⇨ «Nemo Connect Rail»''' [http://docs.nemo.travel/ru/trains ссылка]), то сначала берутся реквизиты из настроек поиска. Если в настройках не указан поставщик контента, то берется поставщик из запроса (поле Services). Если же и там не задан поставщик, то идет поиск по всем доступным поставщикам.



== Реквизиты подключения к GDS==
В разделе '''Реквизиты подключения к [[GDS]]''' настраиваются авторизационные данные и параметры подключения для соответствующего коннектора.

Чтобы создать реквизиты подключения:
# Откройте раздел '''Управление продажами → Ж/Д билеты → Реквизиты подключения к GDS'''.
# В поле '''Сменить''' выберите коннектор.
# Нажмите кнопку '''Создать новую запись'''.
# Укажите '''Тип среды''' - боевая/тестовая.
# Укажите '''Тип сервера''' - адрес схемы сервера.
# Укажите идентификаторы подключения:
#* Логин — логин пользователя.
#* Пароль — пароль пользователя.
#* Терминал
# Чтобы сохранить правило, нажмите кнопку '''Создать новую запись''' под формой.

== Ценовые правила ==
Система позволяет задавать правила сборов за продажу и за возврат.

Если создано несколько правил с одинаковым типом применения, то окончательный сбор будет суммой значений по всем правилам данного типа применения.

На ребенка без места сборы не распространяются и равны нулю.

Агентский сбор за возврат билетов вычитается из суммы к возврату, получаемой от поставщика услуг.

После возврата билета(ов) на странице информации о заказе отображается информация об общей сумме к возврату, об общем агентском сборе за возврат. Также сборы за возврат и суммы к возврату указываются по каждому пассажиру, вернувшему билет.

Ценовые правила может задавать как агент, так и субагент. Разница лишь в том, что субагент не видит правила агента и не может задавать отрицательные сборы(скидки).

=== Создание нового ценового правила «Создать новую запись» ===

Доступные поля для настройки:

* Активна;
*# Да;
*# Нет;

* Тип применения — опция определяет за что будет взят агентский сбор:
** За продажу
** За возврат

* Сезон по дате услуги - всегда (чекбокс);
* Дата продажи услуги - всегда (чекбокс);

* Тип наценки;
*# Процент;
*# Установленное значение;

* Значение наценки за пассажира;
(поле, обязательное для заполнения)

* Цена услуги не менее … + указание валюты;

* Цена услуги не более … + указание валюты.

=== Для уже существующих ценовых правил ===
Отображается таблица, которая содержит такие поля:
* Пользователь;
* № — № ценового правила;
* Активна — статус;
* Тип применения
* Сезон по дате услуги (с);
* Дата продажи услуги с;
* Значение наценки за пассажира;
* Цена услуги не менее;
* Цена услуги не более;
* Ред. — редактировать; (нажатие на иконку дает возможность редактировать данное ценовое правило)
* Удл. — удалить. (нажатие на иконку [×] дает возможность удалить данное ценовое правило)

==Справочные страницы==
Имеется возможность сменить заголовок и содержание статей из списка «сменить» и разделе '''Управление продажами → ЖД билеты → Справочные страницы'''.

Доступные к редактированию поля:

* Заголовок;
* Содержимое страницы.

=== Отложенная оплата ===
Отложенная оплата - это возможность оплатить заказ в течении трех часов после бронирования. Работает только для ж/д поставщика Сирена. Отложенная оплата может быть доступна только для способа оплаты - наличные (ПП и ПП+нал). В разделе '''Управление продажами → ЖД билеты → Справочные страницы → Отложенная оплата''' можно задать текст с описанием правил работы отложенной оплаты.
{| class="wikitable" align="lefet" style="margin-right:1em"
|-
|[[Файл:Sirenapayment.jpg|500px|Отображение выбора на форме ]]
|-
|Отображение выбора на форме
|}

= Документы ЖД =

В УИТ в зависимости от наличия признака электронного билета загружаются разные шаблоны из раздела '''«Настройки системы» ⇨ «Нотификации и документы» ⇨ «Документы» ⇨ «Документы для ЖД»'''. Если электронный билет доступен, используется шаблон '''''«Электронный посадочный документ(УИТ)»''''', если нет, используется шаблон '''''«Бланк заказа»'''''.

В КТЖ для билета используется шаблон '''''«Электронный посадочный документ(КТЖ)»'''''. Шаблон квитанции разных сборов задается в шаблоне '''''«Электронная квитанция разных сборов(КТЖ)»'''''.

== Справка о сервисном сборе ==
[[Файл:Service_Fee.jpg|thumb|right|800px|Чекбокс, отвечающий за отправку сервисного сбора]]

Документ, в котором представлена информация о сервисном сборе, взимаемом с пассажира за оформление билета. Квитанция о сервисном сборе автоматически приходит на почту вместе с электронным билетом после выписки заказа покупателем. У пользователя есть возможность отключить отправку сервисного сбора на почту в разделе '''«Управление продажами» ⇨ «Ж/Д билеты» ⇨ «Настройки»''' - чекбокс «Отправлять квитанцию о сервисном сборе на почту».
Шаблон документа настраивается с использованием указанных ниже переменных:

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px">
'''Справочник шаблонных переменных'''
<div class="mw-collapsible-content">

{| class="wikitable" id="keys" style="width: 100%" border="1" cellpadding="5" cellspacing="0"
|-
! Переменная
! Описание переменной
|-
|%AGENCY_NAME%
|Название агентства
|-
|%AGENCY_PHONE%
|Телефон агентства
|-
|%AGENCY_EMAIL%
|E-mail агентства
|-
|%USER_NAME%
|Имя и фамилия получателя письма
|-
|%BOOKING_NUMBER%
|Внутренний номер заказа
|-
|%EXTERNAL_ID%
|Внешний ID заказа
|-
|%BOOKING_CODE%
|Код доступа к брони
|-
|%SERVICE_BOOKING_NUMBER%
|Номер бронирования в системе поставщика
|-
|%LINK_TO_BOOKING%
|Ссылка на бронирование
|-
|%CLIENT_PHONE%
|Телефон заказчика
|-
|%QRCODE%
|QR - код
|-
|%TRAIN_NUMBER%
|Номер поезда
|-
|%TRAIN_NAME_INFO%
|Наименование поезда(номер, название, тип)
|-
|%BEGIN_STATION%
|Станция, с которой отправляется клиент
|-
|%END_STATION%
|Станция, на которую пребывает клиент
|-
|%BEGIN_DATE%
|Дата и время выезда
|-
|%END_DATE%
|Дата и время прибытия
|-
|%TIME_IN_ROAD%
|Время в пути
|-
|%DEPARTURE_STATION%
|Станция, от которой следует поезд
|-
|%ARRIVAL_STATION%
|Станция, до которой следует поезд
|-
|%CAR_NUMBER%
|Номер вагона
|-
|%CAR_TYPE%
|Тип вагона
|-
|%CAR_GENDER_TYPE%
|Гендерный тип купе
|-
|%CHOICE_SEATS_COUNT%
|Количество выбранных мест
|-
|%SEATS_RANGE%
|Выбранный диапазон мест
|-
|%PASS_NAME_FOR_BLANK%
|Имя пассажира, выводимое в бланке
|-
|%PASS_NUMBER%
|Порядковый номер пассажира в бланке заказа
|-
|%PASS_TARIFF%
|Тариф
|-
|%PASS_TARIFF_PRICE%
|Стоимость билета по тарифу
|-
|%PASS_TICKET_PRICE%
|Цена билета для пассажира
|-
|%PASS_TICKET_STATUS%
|Статус билета
|-
|%PASS_DOC_FORMAT%
|Информация о документе пассажира для бланка
|-
|%PASS_SUM_FOR_REFUND%
|Сумма к возврату для конкретного пассажира
|-
|%PASS_SEAT_NUM%
|Номер зарезервированного места для конкретного пассажира
|-
|%PASS_TICKET_NUM%
|Номер билета/заказа для конкретного пассажира
|-
|%PASS_BLANK_NUM%
|Номер бланка/документа для конкретного пассажира
|-
|%PASS_DOB%
|Дата рождения
|-
|%PASS_PLACE_OF_BIRTH%
|Место рождения
|-
|%PASS_GENDER%
|Пол
|-
|%PASS_CITIZENSHIP%
|Гражданство
|-
|%PASS_COUNT%
|Количество пассажиров
|-
|%PASS_CHARGE%
|Сбор за конкретного пассажира
|-
|%SEAT_NUMS_STR%
|Номера мест
|-
|%LOCATOR_NUM%
|Номер заказа
|-
|%SERVICE_CLASS%
|Класс обслуживания
|-
|%TOTAL_PRICE%
|Стоимость заказа (в валюте агентства)
|-
|%TOTAL_CHARGE%
|Сумма сборов
|-
|%VAT_TOTAL_CHARGE%
|НДС суммы сборов
|-
|%TOTAL_CHARGE_FEE_LETTERS%
|Сумма сборов прописью
|-
|%VAT_TOTAL_CHARGE_FEE_LETTERS%
|НДС суммы сборов прописью
|-
|%TOTAL_SUM_FOR_REFUND%
|Общая сумма к возврату
|-
|%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%
|Общий сбор агентства за возврат
|-
|%ORDER_DATE%
|Дата заказа
|-
|%SERVICE_CLASS_SHORT%
|Сокращенная форма для класса обслуживания
|-
|%ANNULATE_DATE%
|Крайний срок оплаты (дата и время автоматической аннуляции во временной зоне пользователя)
|-
|%UIT_CAR_NUMBER%
|Номер вагона (для УИТ)
|-
|%UIT_TRAIN_INFO%
|Информация о поезде (для УИТ)
|-
|%ARRIVAL_TRAIN%
|%ARRIVAL_TRAIN%
|}

</div>
</div>

= См. также =
* [[Железнодорожные перевозки]]

Железнодорожные перевозки

2018-10-10T09:28:31Z

Тамара Панова: /* См. также */

[[Категория:Железнодорожные билеты]]
[[Категория: Компоненты]]
[[Категория: Руководство]]

'''ЖД/билеты''' — компонент системы {{NameSystemLink}}.[[Файл:Train.jpg|400px|справа]]

= О бронировании ЖД билетов =
Данный веб-сервис, позволяет осуществить бронирование, получить информацию о местах на поезда по станциям отправления/назначения и дате отправления. Получить информацию о пути следования поезда, выбрать места в определенном вагоне, так же, имеется возможность отменить бронирование и справочная информация.

= Поиск ЖД =
[[Изображение:Nemo-goto.png|center|link=http://nemo.travel]]

=== Форма поиска ЖД ===
[[Файл:форма поиска.png|thumb|800px|center|Форма поиска ЖД]]

=== Процесс поиска ЖД ===
# Введение параметров поиска в форму поиска ЖД.
# После этого подтверждаем введенные данные нажатием кнопки «Поиск».
# Отправка запроса поставщику ЖД. В случае подключения нескольких поставщиков происходит параллельный запуск запросов по каждому поставщику.
# Отображение лоудера «Происходит поиск».
# Формирование выдачи результатов. Выдача результатов на экран формируется по факту получения ответа от последнего поставщика.
# Выдача результатов поиска на экран.

= Функции полей =
=== Поля «Отправление» и «Прибытие» ===
[[Файл:Поля.png|thumb|right|800px|Поля «Отправление» и «Прибытие»]]
Текстовые поля которые могут быть пустыми или заполненными согласно настройкам в {{NameSystem}}.

C функцией «автокомплит» по мере набора текста, пользователю будет предложено несколько вариантов на выбор. Поддерживается поиск по названию города на русском языке. Система находит совпадение исходя из первых двух букв.

Поле ''«Отправление»'' - предназначено для указания отправной точки(города/ж/д вокзала) путешествия.

Поле ''«Прибытие»'' - предназначено для указания конечного пункта назначения (города, ж/д вокзала).

Под формами "Отправление" и "Прибытие" так же еще есть псевдо-ссылки, при нажатии на которые можно быстро заполнить нужное поле.

Если не заполнять поля «Отправление» и «Прибытие» то значения будут взяты стандартные согласно настройкам системы {{NameSystem}} или же использованы значения предыдущего поиска.
[[Файл:дата.png|thumb|right|Поле «Дата»]]

=== Поле «Дата» ===
Поле ''«Дата»'' - поле которое указывает на дату отправления.
Эта форма заполняется только цифрами. Поле заполняется в формате DD.MM.YYYY.

У поля, так же, в нижней его части, есть псевдо-ссылки: ''«Завтра»'' и ''«Послезавтра»'', которые дают нам возможность при клике на них, автоматически выбрать, на один день вперед или на два будет дата «Отправления». Оформление электронного билета производится за 45 суток до отправления поезда во внутригосударственном сообщении (по территории России) и международном сообщении со странами – участниками СНГ, Эстонской Республикой, Латвийской Республикой, Литовской Республикой; за 60 суток - в международном сообщении в дальнем зарубежье по глобальным ценам. Дату отправления так же можно выбрать кликнув по одной из дат из календаря. При не выборе даты отправления, за значение берется дата на текущий момент.
[[Файл:календарь.png|thumb|800px|center|Форма календаря]]

=Результаты поиска=
 После нажатия кнопки "Поиск". Происходит процесс поиска. В результате которого получаем выдачу вариантов, которые соответствуют условиям запроса поиска.
===Страница выдачи===
[[Файл:Страница.png|thumb|right|500px|Страница выдачи]]
Результат поиска у нас отображен на странице выдачи. Которая состоит из следующих блоков:
# Блок '''Мини форма''' - это форма, с помощью которой клиент может ввести новые данные и осуществить новый поиск. Блок состоит из таких полей:
#* Отправление;
#* Прибытие;
#* Дата;
#* Поиск.
# Блок ''«Выдачи»'' - это список всех найденных результатов, по данному запросу. В котором размещена такая информация как:
#* категория поезда (Скорый, Фирменный, Скоростной);
#* наименование поезда (если фирменный или брендовый);
#* маршрут следования;
#* возможна ли электронная регистрация;
#* время и дата отправления;
#* время и дата прибытия;
#* время в пути;
#* цена вагона.
# Блок ''«Конвертера валют»'' - это выпадающий список, с помощью которого можно сменить отображаемую валюту. Доступные варианты валют:
#* Российский Рубль;
#* Евро;
#* Американский Доллар;
#* Гривна.
# Блок ''«Постфильтров»'' - предназначен для удобной фильтрации, найденных результатов. Список фильтров состоит из чекбоксов и слайдеров:
#* Категория поезда (Скорый, Фирменный,Без типа);
#* Классы вагонов (Сидячий, Купе, Люкс);
#* Время отправление;
#* Время прибытия;
#* Длительность поездки.

= Выбор вагона и места =
Для того, чтобы выбрать нужный тип вагона. Достаточно кликнуть, по одному из предложенных вариантов в блоке «Выдачи».

Для выбора доступны:
* Общий вагон;
* Сидячий вагон;
* Люкс вагон;
* Мягкий вагон;
* Купе вагон;
* Плацкарт вагон;
После выбора одного из вариантов, вам будет предоставлена информация, которая включает в себя:
* Номер вагона;
* Информацию о предоставляемых услугах;
* Количество свободных мест;
* Цена;
* Возможность выбора места (отсутствует, если поезд без нумерации мест);
* Опция добавления в заказ постельного белья;
* Информацию о типе вагона;
* Направление движения вагона (доступно для «Сапсан» и «Аллегро»).

=== Выбор места для «Общего», «Сидячего» и «Мягкого» вагонов ===
[[Файл:bez mesta.png|right|200px|thumb|Выбор вагонов типа: «Общий», «Сидячий», «Мягкий»]]
После выбора нужного типа вагона, вам будет предоставлена возможность выбрать количество мест и диапазон номеров(в пределах с какого по какое место, вы хотите чтобы были ваши места). Таким образом, система автоматически выберет свободные места в пределах указанного диапазона. При желании выбрать конкретное место, в диапазоне мест клиент должен указать одно и тоже место, а именно место которое он желает выбрать. После чего кнопка «Купить» станет активной и загорится зеленым цветом, это значит что вы правильно выбрали места и может перейти к следующему разделу. Чтобы перейти к следующему этапу бронирования необходимо обязательно заполнить такие выпадающие списки как: «Места» и «Места с». В случае, если эти выпадающие списки будут не заполнены или заполнены неправильно, то при попытке кликнуть на кнопку «Купить». Появиться следующее валидационное сообщение - ''«Пожалуйста, укажите количество мест и диапазон номеров.»'''

=== Выбор места для «Люкс», «Плацкарт» и «Купе» вагонов ===
[[Файл:smestom.png|thumb|200px|right|Выбор вагонов типа: «Люкс», «Плацкарт», «Купе»]]
После выбора нужного типа вагона, вам будет предоставлена возможность выбрать количество мест, кликнув по свободным номерам на схеме вагона. Места делятся на верхние и нижние. Серые это -верхние места, а белые- это нижние. При желании отменить отмеченные места, достаточно просто кликнуть по нему второй раз. После того как вы выберете места кнопка «Купить» станет активной и загорится зеленым цветом, это значит что вы правильно выбрали места и может перейти к следующему разделу. В случае если места не выбраны, то при клике на кнопку «Купить», появиться следующее валидационное сообщение - ''«Пожалуйста, выберите желаемые места.»''
[[Файл:Sapsansostrelkoi.png|right|200px|thumb|Выбор мест в вагоне "Сапсан"]]



=== Примечание ===
==== Беспересадочные вагоны ====

В России вагоны беспересадочного сообщения назначаются на тех направлениях, где пассажиропоток недостаточен для назначения пассажирского поезда. Такие пассажирские вагоны следуют в составе нескольких поездов с переприцепкой на одной или нескольких станциях. Яркий пример беспересадочного вагона курсирует по маршруту: Советская Гавань - Москва в составе поездов № 351/352 Советская Гавань - Владивосток и № 43/44 Хабаровск - Москва.

= Оформление форм =
=== Правила оформления заказа ===
Оформление электронных билетов производится не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира. Продажа электронных билетов осуществляется на поезда, следующие:
* во внутреннем сообщении по территории Российской Федерации (формирования ОАО «РЖД», ОАО «ФПК», ОАО «ПКС», ЗАО ТК «Гранд Сервис Экспресс», ООО «Тверской экспресс») за исключением поездов следующих в (из) Калининградскую область транзитом через территорию Литовской Республики
* в международном сообщении со странами СНГ (Азербайджанская Республика, Республика Казахстан, Кыргызская Республика, Республика Беларусь, Украина, Республика Таджикистан, Туркменистан, Республика Узбекистан, Республика Молдова), Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазии
* в международном сообщении (дальнее зарубежье) на поезда: №17/18 Москва - Ницца - Москва, №23/24 Москва - Париж - Москва, №69/70 Саратов - Берлин – Саратов, включая беспересадочные вагоны: Новосибирск – Берлин, Челябинск – Берлин, Адлер – Берлин, Санкт-Петербург - Берлин, №32 Москва - Хельсинки и скоростные поезда «Аллегро» отправлением из России в Финляндию
При оформлении электронных билетов в предлагаемые поля последовательно вносятся реквизиты поездки и персональные данные каждого пассажира. За правильность указания реквизитов поездки и персональных данных каждого пассажира полную ответственность несет пользователь, оформляющий заказ. Электронные билеты оформляются по полному, детскому тарифам на перевозку взрослых, детей, а также безденежные для проезда детей без занятия отдельного места в возрасте указанном в разделе «Оформление проезда детей». В одном заказе может быть оформлено не более 4 электронных билетов с указанием персональных данных 4 пассажиров.

=== Правила оформления детей ===
Проезд детей в возрасте до 10 лет в поездах дальнего следования без сопровождения взрослых не допускается. Возраст ребенка определяется на день начала поездки.
 '''1) Проезд детей во внутрироссийском сообщении и странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией:'''
 Пассажир, осуществляющий поездку, оплаченную по полному тарифу, имеет право провозить с собой одного ребенка в возрасте не старше 5 лет без оплаты стоимости проезда, если он не занимает отдельное место. В этом случае для ребенка оформляется безденежный электронный билет без занятия места в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу. Если пассажир не оформил электронный билет на ребенка до 5 лет без занятия места, получить безденежный проездной документ возможно в билетной кассе при наличии электронного билета (посадочного купона на бланке проездного документа), оплаченного по полному тарифу.
На ребенка в возрасте до 5 лет по желанию пассажира можно оформить электронный билет с местом по детскому тарифу в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу
При следовании одного или более детей в возрасте от 5-и до 10 лет на каждого ребенка необходимо оформить электронный билет по детскому тарифу.
Ребенку в возрасте от 5 до 10 лет необходимо оформить электронный билет с занятием отдельного места, оплачиваемый по детскому тарифу в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу.
Для детей, которым исполнилось 10 лет и старше, оформляются электронные билеты по полному тарифу.
 '''ВНИМАНИЕ!''' Оформление безденежных электронных билетов для проезда детей в возрасте до 5 лет без занятия отдельного места в сопровождении взрослых со станций, расположенных на территории Украины, на сайте не производится.
 '''2) Проезд детей в международном сообщении (дальнее зарубежье):'''
 При проезде в поездах: №17/18 Москва - Ницца - Москва, №23/24 Москва - Париж - Москва, №69/70 Саратов - Берлин – Саратов, включая беспересадочные вагоны: Новосибирск – Берлин, Челябинск – Берлин, Адлер – Берлин, Санкт-Петербург - Берлин:
Пассажир, осуществляющий поездку, оплаченную по полному тарифу, имеет право провозить с собой одного ребенка в возрасте не старше 4 лет без оплаты стоимости проезда, если он не занимает отдельное место. В этом случае для ребенка оформляется безденежный электронный билет без занятия места в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу. Если пассажир не оформил электронный билет на ребенка до 4 лет без занятия места, получить безденежный проездной документ возможно в билетной кассе при наличии электронного билета (проездного документа), оплаченного по полному тарифу. На ребенка в возрасте до 4 лет по желанию пассажира можно оформить электронный билет с местом по детскому тарифу в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу. При следовании одного или более детей в возрасте от 4-и до 12 лет на каждого ребенка необходимо оформить электронный билет по детскому тарифу. Ребенку в возрасте от 4 до 12 лет необходимо оформить электронный билет с занятием отдельного места, оплачиваемый по детскому тарифу в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу.
Для детей, которым исполнилось 12 лет и старше, оформляются электронные билеты по полному тарифу.
 '''3) Проезд детей в сообщении с Финляндией:'''
 Пассажир имеет право провезти с собой бесплатно одного ребенка не старше 6-ти лет, если он не занимает отдельного места. В этом случае для ребенка оформляется безденежный электронный билет без занятия места в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу.
Если пассажир не оформил электронный билет на ребенка до 6 лет без занятия места, получить безденежный проездной документ возможно в билетной кассе при наличии электронного билета (проездного документа), оплаченного по полному тарифу. На ребенка в возрасте до 6 лет по желанию пассажира можно оформить электронный билет с местом по детскому тарифу в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу. При следовании одного или более детей в возрасте от 6 до 17 лет на каждого ребенка необходимо оформить электронный билет по детскому тарифу в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу. Для детей, которым исполнилось 17 лет и старше, необходимо оформить электронные билеты по тарифу на перевозку взрослого пассажира.

=== Перечень документов, дающих право проезда ===
'''Формат ввода номера российского паспорта нового образца (ПН):'''
* Серия: четыре цифры
* Номер: шесть цифр
'''Формат ввода номера заграничного паспорта (ЗП):'''
* Номер: девять цифр
'''Формат ввода номера свидетельства о рождении (СР):'''
* Серия: римские цифры (в латинском регистре), две буквы кириллицей
* Номер: шесть цифр
При заполнении номера документа, удостоверяющего личность, символ «№» не указывается.
Данные паспорта или свидетельства о рождении, выданные гражданам иностранных государств, вводятся с заданием типа документа — иностранный документ. Персональные данные пассажира должны соответствовать данным, указанным в документе, удостоверяющем его личность. Если персональные данные в документе указаны на двух языках (русском и латинском), информация в заказе заполняется на русском языке при проезде во внутрироссийском сообщении, со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией. Информация в заказе заполняется на латинском языке при проезде в дальнем международном сообщении. В случае обнаружения ошибки в персональных данных пассажиров или реквизитах документов, удостоверяющих их личность, вы должны до момента оплаты заказа ввести исправленную информацию. За правильность указания реквизитов поездки и персональных данных каждого пассажира полную ответственность несет лицо, оформляющее заказ. Обращаем ваше особое внимание, в случае ошибки при вводе номеров документов, удостоверяющих личность, и других личных данных, пассажир не сможет получить посадочный купон (проездной документ) в билетной кассе и осуществить проезд в поезде.

=== Оформление форм данных о заказчике ===
[[Файл:forma.png|thumb|right|600px|Форма заполнения данных о заказчике]]
После того как выбрали вагон и места, идет следующий этап, заполнение данных о заказчике.
 Форма должна содержать такую информацию как контактные и паспортные данные.
 В форме присутствует множество полей, которые можно заполнить.
 Обязательным полем для заполнения является поле "Фамилия".
 Поля:
* Фамилия;
* Имя;
* Отчество;
* Город;
* Улица;
* Дом;
* Квартира
могут быть заполнены как на русском, так и на английском языке.

 При неправильном заполнении после нажатия кнопки «Продолжить» появится валидационное сообщение об ошибке ''«Неправильный формат»''. Заказчиком может быть как тот, кто будет пользоваться услугами так и любой другой человек.
 За правильность указания персональных данных о заказчике и пассажирах полную ответственность несет пользователь, оформляющий заказ.

 В выпадающих списках:
* Пол;
* Гражданство;
* Тип документа;
* Страна
нужно выбрать один из предложенных вариантов.

 При клике в полях:
* Дата рождения;
* Срок действия документа
появится календарь, в котором указываем дату и год рождения согласно паспортным данным и дату когда заканчивается срок действия документа.

 Форма поля «Электронный адрес» состоит из xxxxxx@ddd.ff, где:
* ххххх - имя пользователя
* dddd.ff - имя домена
* @ - расделительный знак который всегда находиться между именем пользователя и домена.и "Телефон", нужно ввести номер телефона и электронный адрес согласно правилам заполнения.

 Для поля «телефон» допустим только ввод чисел.
 «Тип телефона» можно выбрать, кликнув по нему. Доступных для выбора:
* Мобильный
* Домашний
* Рабочий
 После того как заполнили все необходимые поля, кликнув по кнопке «Продолжить» вы перейдете в следующий раздел.

= Электронная регистрация =
=== Порядок электронной регистрации ===
'''Электронная регистрация выполняется:'''
* автоматически во время процедуры заказа электронных билетов
* в любое другое время, но не позднее, чем за час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования, если билеты уже приобретены, но пока не распечатаны, в своем Личном кабинете либо отправив SMS-сообщение с текстом: «UFS [четыре последние цифры номера заказа] 1» на номер 7030. После этого вы получите ответ: SMS с информацией об изменении статуса электронной регистрации
* как одновременно для всех пассажиров, указанных в заказе, так и на отдельные электронные билеты в заказе.
'''ВНИМАНИЕ!''' Стоимость SMS-сообщения составляет от 10 до 15 рублей (в зависимости от компании-оператора). Стоимость сообщения не включена в сервисный сбор, а списывается с баланса мобильного телефона, указанного в процессе оформления билета.
'''Электронная регистрация невозможна, если:'''
* необходимо отправить багаж в багажном вагоне, так как его перевозка оформляется при предъявлении проездного документа
* станция отправления пассажира расположена более чем в 4-х часовом интервале следования поезда от первоначальной станции маршрута (для поездов внутреннего сообщения)
'''Аннулирование услуги (отказ) электронной регистрации осуществляется не позднее 1 часа до отправления поезда с начальной станции маршрута следования:'''
* на сайте
* посредством отправки SMS-сообщения с текстом «UFS [четыре последние цифры номера заказа] 0» на номер 7030
* путем получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания на территории Российской Федерации

'''Внимание!''' Резервирование будет автоматически аннулировано поставщиком, после наступления таймлимита на подтверждение бронирования мест. Если оплата была произведена после наступления таймлимита, то эта информация будет отражена в статусе заказа: «Аннулирован (Поставщиком) - Оплачено».

 '''ВНИМАНИЕ!''' Стоимость SMS-сообщения составляет от 10 до 15 рублей (в зависимости от компании-оператора). Стоимость сообщения не включена в сервисный сбор, а списывается с баланса мобильного телефона, указанного в процессе оформления билета.
'''Важно:'''
* При наличии услуги электронной регистрации на поезда, курсирующие в сообщении между РФ и Латвийской Республикой, РФ и Республикой Беларусь, РФ и Украиной оформление в билетных кассах и в терминалах самообслуживания посадочных купонов (проездных документов) не производится менее 1 часа до отправления поезда с начальной станции маршрута следования
* Если вы прошли электронную регистрацию и хотите вернуть свой электронный билет (на поезда: №32 Москва-Хельсинки, №17/18 Москва-Ницца-Москва, №23/24 Москва-Париж-Москва) менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и более чем за 6 часов до отправления поезда со станции Вашей посадки (по местному времени), возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется в претензионном порядке
'''При наличии услуги электронной регистрации на поезда не производится:'''
* возобновление срока действия электронного билета в случае опоздания на поезд пассажира в сообщении между РФ и Латвийской Республикой, РФ и Республикой Беларусь, РФ и Украиной
* продолжение поездки в случае прерывания поездки в пути следования
Посадка в поезд по электронным билетам с электронной регистрацией осуществляется в соответствии с разделом «Посадка пассажира на поезд».
Возврат электронных билетов с электронной регистрацией осуществляется в соответствии с разделом «Возврат неиспользованных электронных билетов».

=== Правила электронной регистрации ===
Электронная регистрация на поезд – согласие пассажира на осуществление проезда в поезде на основании договора перевозки, подтвержденного электронным билетом. При электронной регистрации в обязательном порядке на сайте выдается посадочный купон к контрольному купону электронного билета.

= Электронный билет =
=== Порядок получения электронного билета ===
После оплаты электронного билета формируется контрольный купон электронного билета, в котором указан номер заказа (14-знаков) и электронного билета (14-знаков). В случае, если в заказе один билет, номер заказа и номер электронного билета совпадают. В случае, если заказ оформлен на 2-4 пассажиров, номер заказа и номер электронного билета совпадают у первого пассажира в заказе. Обязательно распечатайте контрольный купон электронного билета или запомните номер заказа/электронного билета. В соответствии с Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 21.08.2012 г. № 322 «Об установлении форм электронных проездных документов (билетов) на железнодорожном транспорте» '''контрольный купон является документом строгой отчетности и применяется для осуществления расчетов''' без применения контрольно-кассовой техники. '''Контрольный купон электронного билета без посадочного купона для проезда недействителен.''' Для получения посадочного купона пройдите электронную регистрацию на сайте или получите посадочный купон на бланке поездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания на территории Российской Федерации. Пользователь, оформляющий электронные билеты, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об условиях посадки и проезда в поезде.
''' Получение посадочного купона на бланке проездного документа'''
 Если Вы не воспользовались услугой электронной регистрации или услуга электронной регистрации не предоставляется в выбранный Вами поезд, для посадки в поезд Вам необходимо получить посадочный купон на бланке проездного документа в билетной кассе, оборудованной терминалом системы "Экспресс" (далее-билетная касса), или терминале самообслуживания только на территории Российской Федерации. Проездной документ для проезда в международном сообщении (дальнее зарубежье) можно получить только в международных билетных кассах на территории Российской Федерации (в терминалах самообслуживания – только проездные документы на поезда в сообщении Россия - Финляндия)
 '''ВНИМАНИЕ!''' Обязательно распечатайте контрольный купон или запомните номер электронного билета (14 цифр), по которому может быть выдан посадочный купон на бланке проездного документа. Если контрольный купон утерян или Вы забыли номер электронного билета, войдите в Личный кабинет под своим паролем и найдите нужный Вам заказ. При необходимости распечатайте его повторно. В случае возникновения проблем обратитесь в службу поддержки [[UFS(статья_находиться_в_стадии_разработки)|УФС]] по телефону 8(495)-642-83-65.
 Оформление посадочных купонов (проездных документов) производится на основании контрольного купона или номера электронного билета/заказа (14 цифр), одному из пассажиров заказа по документу, удостоверяющему его личность, указанному в электронном билете, или доверенному лицу на основании доверенности или её нотариально заверенной копии. Оригинал доверенности или нотариально заверенная копия отдается билетному кассиру.
 В билетной кассе можно получить посадочные купоны (проездные документы) на весь заказ в целом или на конкретные электронные билеты заказа.
 '''ВНИМАНИЕ!''' В терминале самообслуживания посадочные купоны (проездные документы) оформляются на весь заказ в целом. В терминалах самообслуживания оформление проездных документов на поезда: №17/18 Москва-Ницца-Москва, №23/24 Москва - Париж - Москва, №69/70 Саратов – Берлин – Саратов, включая беспересадочные вагоны: Новосибирск – Берлин, Челябинск – Берлин, Адлер – Берлин, Санкт-Петербург – Берлин, не производится. Изменение персональных данных пассажиров при выдаче посадочных купонов в билетной кассе или с помощью терминала самообслуживания не допускается.
 Оформление посадочных купонов (проездных документов) не производится в период технологического перерыва АСУ "Экспресс" с 3 ч. 30 мин. до 4 ч. 00 мин. по московскому времени.
 Во избежание недоразумений и предотвращения опоздания на поезд рассчитывайте достаточное время для получения посадочного купона (проездного документа) в кассе ОАО «РЖД», ОАО «ФПК», ТТС и ТТР . (рекомендуемое время прибытия не менее чем за один час до отправления поезда).

=== Правила и особенности возврата электронного билета ===
'''Возврат неиспользованных электронных билетов'''
 При возврате неиспользованного электронного билета дополнительный сервисный сбор не возвращается ни при каких обстоятельствах!
 '''Возврат неиспользованных электронных билетов на сайте'''
 Совершая возврат электронных билетов на сайте, вы соглашаетесь со всеми ниже перечисленными условиями.
 Вы, как пользователь сайта, подтверждаете свое право и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознаете ответственность за обязательства, возложенные на вас.
 Пользователь, осуществляющий возврат неиспользованных электронных билетов на сайте, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об отказе от поездки.
 На нашем сайте возможен возврат электронных билетов, оплаченных кредитной картой.
 Возврат возможен как целого заказа, так и отдельно каждого электронного билета из заказа.
 Если вы не воспользовались услугой электронной регистрации, возврат неиспользованного электронного билета на поезд:
* внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией - осуществляется в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета);
* международного сообщения (дальнее зарубежье) - осуществляется не менее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета).
 Если вы воспользовались услугой электронной регистрации, возврат неиспользованного электронного билета на поезд:
* внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией осуществляется не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования (время указано в контрольном купоне электронного билета);
* международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и не позднее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета).
 При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд по территории Российской Федерации в поезде российского формирования, к зачислению на банковскую карту причитается:
* не позднее чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира - стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
* менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира - стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
* менее чем за 2 часа и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.
 При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного в поезд международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией, к зачислению на банковскую карту причитается:
* не позднее чем за 24 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира - стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
* менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира - стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
* менее чем за 6 часов и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.
 При возврате неиспользованного электронного билета, оформленного на поезда внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией, стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью.
 При возврате неиспользованных электронных билетов взимается сбор (за каждое место).
 При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей до 5 лет без занятия места, сбор за возврат не взимается.
 При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в международном сообщении в поезда: №17/18 Москва-Ницца-Москва, №23/24 Москва - Париж - Москва, №69/70 Саратов - Берлин - Саратов включая беспересадочные вагоны: Новосибирск – Берлин, Челябинск – Берлин, Адлер – Берлин, Санкт-Петербург - Берлин, №32 Москва-Хельсинки и скоростные поезда «Аллегро» к зачислению на банковскую карту причитается:
* не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира - стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты.
 При возврате неиспользованных электронных билетов взимается сбор (за каждое место).
 При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей, сбор за возврат не взимается.
 Зачисление причитающихся денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется на банковскую карту, с помощью которой производилась оплата электронного билета, в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в личном кабинете).
 '''ВНИМАНИЕ!''' Для урегулирования претензий, касающихся неполучения денежных средств за возвращенный неиспользованный электронный билет на банковскую карту, следует обратиться с письменной претензией в банк, держателем карты которого Вы являетесь.
 '''ВНИМАНИЕ!''' После получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе ОАО «РЖД» или терминале самообслуживания возврат электронного билета на сайте невозможен. Возврат возможен только в кассах ОАО «РЖД» или ОАО «ФПК».
 '''Возврат неиспользованных электронных билетов в кассе'''
 Возврат неиспользованного электронного билета производится пассажиром в билетной кассе '''на территории Российской Федерации,''' осуществляющей возврат билетов, при предъявлении контрольного купона или номера электронного билета/заказа и документа, удостоверяющего личность пассажира, номер которого указан в электронном билете, в соответствии с установленными сроками возврата. Возврат неиспользованного электронного билета '''международного сообщения (дальнее зарубежье)''' осуществляется только в '''международных билетных кассах.'''
 Возврат денежных средств за неиспользованные электронные билеты производится только на '''территории Российской Федерации.'''
 Возврат возможен как целого заказа, так и конкретного электронного билета из заказа.
 Возврат заказа в целом производится по всем электронным билетам заказа за исключением электронного билета, по которому выдан посадочный купон (проездной документ) в билетной кассе или терминале самообслуживания.
 В случае, если пассажир получил посадочный купон на бланке проездного документа, возврат осуществляется при предъявлении пассажиром в билетную кассу этого бланка и документа, удостоверяющего личность.
 Зачисление причитающихся денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется на банковскую карту, с помощью которой производилась оплата электронного билета, в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в кассе).
 Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в поездах "Сапсан" по специальному тарифу "туда - обратно", производится только в случае одновременного предъявления в билетную кассу электронных билетов на проезд "туда" и "обратно".
 Возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет "обратно", оформленный на проезд в поездах "Сапсан" по специальному тарифу "туда – обратно", производится в претензионном порядке. Для возврата денежных средств необходимо обратиться в билетную кассу, где пассажиру будет выдано подтверждение о возврате места. С этим документом и с заявлением о возврате денежных средств (пишется в свободной форме) необходимо обратиться (лично или отправить письмо по почте) в Дирекцию скоростного сообщения – филиал ОАО "РЖД", расположенную по адресу: 105066, г. Москва, ул. Нижняя Красносельская, д. 40/12, стр. 11. Возврат денежных средств пассажиру производится за минусом 10%-ного снижения стоимости проезда в направлении "туда".
 При возврате в билетной кассе неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд по территории Российской Федерации (за исключением поездов формирования стран СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики) к зачислению на банковскую карту причитается:
* не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
* менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
* менее чем за 2 часа до отправления поезда, стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается;
* при опоздании на поезд в течение 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира, либо вследствие болезни, несчастного случая при наличии подтверждающих документов в течение 5 суток с момента отправления поезда, на который приобретен проездной документ, стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.
 '''ВНИМАНИЕ!''' Возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет с электронной регистрацией на поезда во внутрироссийском сообщении:
* в период от 20 минут до 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира, при условии его личной явки в билетную кассу и предъявления документа, удостоверяющего личность, указанного в электронном билете, производится на карту плательщика после операции возврата;
* производится в претензионном порядке следующих случаях:
** менее чем за 1 час до отправления поезда с первоначальной станции отправления поезда и не более 20 минут после отправления поезда со станции отправления пассажира;
** более 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира, но не позднее 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира;
** в случае возврата электронных билетов с электронной регистрацией при предъявлении доверенности, уполномоченным лицом;
** в иных случаях предусмотренных нормативными документами;
 Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья), возвращается полностью. При возврате неиспользованных электронных билетов взимается сбор (за каждое место).
 При возврате в билетной кассе неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд '''в международном сообщении''' со странами и в поезда (вагоны) формирования железных дорог СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики и Эстонской Республики, к возврату причитается:
* не позднее, чем за 24 часа до отправления поезда стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
* менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
* менее чем за 6 часов до отправления поезда, но не позднее чем через 3 часа после отправления поезда со станции посадки пассажира, либо вследствие болезни, несчастного случая в течение 10 суток после окончания срока действия подтверждающих документов - стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.
 '''ВНИМАНИЕ!''' Возврат неиспользованного электронного билета с электронной регистрацией на поезда в сообщении с Латвийской Республикой, Республикой Беларусь и Украиной менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда не производится.
 Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью. При возврате неиспользованных электронных билетов взимается сбор (за каждое место).
 При возврате в билетной кассе неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в '''международном сообщении''' в поезда: №17/18 Москва-Ницца-Москва, №23/24 Москва - Париж - Москва, №69/70 Саратов - Берлин - Саратов включая беспересадочные вагоны: Новосибирск – Берлин, Челябинск – Берлин, Адлер – Берлин, Санкт-Петербург - Берлин, №32 Москва-Хельсинки и скоростные поезда «Аллегро» к зачислению на банковскую карту причитается:
* не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
* менее чем за 6 часов до отправления поезда, обозначенного в проездном документе, возврат стоимости не производится.
 '''ВНИМАНИЕ!''' При возврате электронного билета с электронной регистрацией менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и более чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (по местному времени), возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется в претензионном порядке.
 При возврате неиспользованных электронных билетов взимается сбор (за каждое место).
 Возврат неиспользованного электронного билета в билетных кассах '''на территории стран СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики''' осуществляется при предъявлении посадочного купона, оформленного на бланке проездного документа. При этом производится возврат мест без возврата денежных средств. Для зачисления возврата причитающихся денежных средств необходимо обратиться в билетную кассу на территории Российской Федерации в течение 6 месяцев с даты отправления поезда и предъявить бланк возврата мест, неиспользованный посадочный купон на бланке проездного документа и документ, удостоверяющий личность пассажира.
 Возврат неиспользованного электронного билета в билетных кассах '''на территории Европейских государств''' осуществляется только при предъявлении проездного документа, оформленного на бланке установленной формы. На проездной документ наносится отметка о его неиспользовании с указанием числа, месяца, года и времени (часов, минут) обращения пассажира. Для возврата причитающихся денежных средств за неиспользованный проездной документ необходимо обратиться в международную билетную кассу на территории Российской Федерации в течение одного месяца с даты отправления поезда, указанной в проездном документе, предоставить заявление и неиспользованный проездной документ с соответствующей отметкой. Рассмотрение заявления пассажира осуществляется в 180-дневный срок со дня получения.

=Возврат билетов=
Для осуществления возврата билетов необходимо в форме заказа выбрать "вернуть билеты" .

[[Файл:Trainrefundticket.png]]

Сначала необходимо будет получить сумму к возврату, указав номер документа одного из пассажиров.

[[Файл:Trt3.png]]

После чего будет отображена сумма к возврату и сбор агентства. На данном этапе можно будет распечатать заявление на возврат. Далее можно будет перейти непосредственно к возврату либо отказаться от возврата.

[[Файл:Trt4.png]]

В случае возврата в форме заказа и в личном кабинете будет установлен статус "Возвращен"(Пользователем).

[[Файл:Trt6.png]]

= Отчеты по билетам =
Находятся в '''Статистика и отчеты → Отчеты → Отчет по жд-заказам''', на данный момент можно выбрать два типа отчета - ''Отчет по EMD'' и ''Настраиваемый отчет по выписанным ЖД-заказам''.

=== Отчет по EMD ===
Для вывода отчета необходимо задать временные рамки при помощи полей "Дата от" и "Дата до".

Отчет состоит из следующих колонок:
* Номер EMD(номер электронного билета)
* Дата выписки
* Имя пользователя (под которым был сделан заказ)
* Тип операции (Выписка или Возврат)
* Стоимость билета
* Сумма возврата
* Сбор за билет
* Сбор за возврат
* Итого
* Валюта

Ниже располагается блок с общей статистикой:
* Итого оформлено билетов
* Итого оформлено билетов на сумму
* Итого возвращено билетов
* Итого возвращено билетов на сумму
* Итого

===Настраиваемый отчет по выписанным жд-заказам===
В отчете выводятся выбранные пользователем статистические данные по выписанным заказам.
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px">
'''Отчет состоит из следующих колонок'''
<div class="mw-collapsible-content">
* ID заказа
* ID заказа в Nemo2
* PNR локатор
* Поставщик бронирования
* ID пользователя
* Логин пользователя
* ID компании
* Компания
* Источник перехода
* Дата поиска
* Дата бронирования
* Дата выписки
* Дата отправления
* Дата прибытия
* Способ оплаты
* Общая стоимость
* Стоимость
* Сумма сборов агента
* Статус оплаты
* Прибыль агентства
* Сбор субагента
* Прибыль субагента
* Сумма альфастрахования
* Сумма аэроэкспресса
* Стоимость сервисного пакета
* Сумма ERV страхования
* Сумма дополнительных услуг
* Сбор платежного шлюза
* Сумма по всем доп. услугам
* Билеты
* Количество пассажиров
* Количество взрослых
* Количество детей
* Количество младенцев без места
* Количество билетов
* Станция отправления (название)
* Станция отправления (код)
* Станция прибытия (название)
* Станция прибытия (код)
* Время в пути (в минутах)
* Доступна "ЭР"
* Пройдена "ЭР"
* Постельное белье
* Животные разрешены
* Перевозчик
* Бренд
* Класс
* Тип дороги
</div>
</div>

= См. также =
* [[Железнодорожные перевозки. Настройка]]

Железнодорожные перевозки. Настройка

2018-10-10T09:27:49Z

Тамара Панова:

= Управление продажами, раздел «Ж/Д билеты» =
[[Файл:Settings trains.jpg|thumb|right|800px|Доступные настройки для раздела «ЖД билеты»]]

== Предустановка параметров поиска ==
Настроить предустановки параметров поиска можно в разделе '''«Управление продажами» ⇨ «Ж/Д билеты» ⇨ «Настройки»'''.

Доступные опции:

'''Пошаговый индикатор''' - настройка включения пошагового индикатора, который позволяет пользователю видеть на каком шаге бронирования ЖД-билетов он сейчас находится, какие шаги он прошел и какие осталось пройти.

'''Тип поиска''' — опция определяет набор ЖД-коннекторов. Возможно включение одновременно нескольких поставщиков. '''Внимание!''' Поиск по выбранному источнику будет осуществляться только если предварительно настроены реквизиты для соответствующего коннектора.
* '''УФС''' — поставщик данных ООО «Универсальная финансовая система»
* '''УИТ''' — поставщик данных ООО «Универсальные информационные технологии»
* '''Сирена''' — поставщик данных ООО «Универсальная финансовая система» и ООО «ИМ» (Инновационная мобильность)
* '''КТЖ''' — поставщик данных Казахстанские железные дороги
* '''УЖД''' — поставщик данных Украинские железные дороги

'''Предустановки станций на форме поиска'''

* '''Отправление''' — поле ввода с функцией автодополнения, предназначенное для предустановки пункта отправления (города или конкретной ЖД-станции) (ССЫЛКА НА РЖД - список станций)
* '''Прибытие''' — поле ввода с функцией автодополнения, предназначенное для предустановки пункта прибытия (города или конкретной ЖД-станции)

'''Формат загружаемого билета''' — опция задает формат файла, отправляемого в нотификации о выписке. Если поставщик не позволяет получить бланк билета, то он формируется системой на основе шаблона «Бланк билета» в разделе «Заказы» — «Документы» — «Документы для ЖД».

* html
* pdf

!Для УИТ в случае невозможности создания бланка заказа в формате .pdf, бланк заказа генерируется в виде html-файла.

'''Чекбоксы «С правилами ознакомлен», «С информацией о правах субъекта персональных данных ознакомлен», «Согласие на обработку персональных данных» и «Отображать кнопку создания заявки на странице ввода пассажирских данных»''' - можно выбрать отображение чекбоксов на странице ввода данных. По умолчанию все чекбоксы выключены.
'''Чекбокс «Отправлять квитанцию о сервисном сборе на почту»''' - По умолчанию включен.

Особенности формирования запроса поиска. Если работа с ЖД идет через API, то сначала берутся реквизиты из настроек поиска. Если в настройках не указан поставщик контента, то берется поставщик из запроса (поле Services). Если же и там не задан поставщик, то идет поиск по всем доступным поставщикам.

== Ограничения ==
Доступные опции для настройки ограничений:

* Цифр после точки;

ВНИМАНИЕ! Для оформления заказа гражданином РФ, связанным с нахождением на территории Украины, необходим загранпаспорт!



== Ценовые правила ==
Система позволяет задавать правила агентского сбора за продажу и за возврат.

Если создано несколько правил с одинаковым типом применения, то окончательный сбор будет суммой значений по всем правилам данного типа применения.

На ребенка без места сборы не распространяются и равны нулю.

Агентский сбор за возврат билетов вычитается из суммы к возврату, получаемой от поставщика услуг.

После возврата билета(ов) на странице информации о заказе отображается информация об общей сумме к возврату, об общем агентском сборе за возврат. Также сборы за возврат и суммы к возврату указываются по каждому пассажиру, вернувшему билет.

Ценовые правила может задавать как агент, так и субагент. Разница лишь в том, что субагент не видит правила агента и не может задавать отрицательные сборы(скидки).

=== Создание нового ценового правила «Создать новую запись» ===

Доступные поля для настройки:

* Активна;
*# Да;
*# Нет;

* Тип применения — опция определяет за что будет взят агентский сбор:
** За продажу
** За возврат

* Сезон по дате услуги - всегда (чекбокс);
* Дата продажи услуги - всегда (чекбокс);

* Тип наценки;
*# Процент;
*# Установленное значение;

* Значение наценки за пассажира;
(поле, обязательное для заполнения)

* Цена услуги не менее … + указание валюты;

* Цена услуги не более … + указание валюты.

=== Для уже существующих ценовых правил ===
Отображается таблица, которая содержит такие поля:
* Пользователь;
* № — № ценового правила;
* Активна — статус;
* Тип применения
* Сезон по дате услуги (с);
* Дата продажи услуги с;
* Значение наценки за пассажира;
* Цена услуги не менее;
* Цена услуги не более;
* Ред. — редактировать; (нажатие на иконку дает возможность редактировать данное ценовое правило)
* Удл. — удалить. (нажатие на иконку [×] дает возможность удалить данное ценовое правило)
== Отложенная оплата ==
Отложенная оплата - это возможность оплатить заказ в течении трех часов после бронирования. Работает только для ж/д поставщика Сирена. Отложенная оплата может быть доступна только для способа оплаты - наличные (ПП и ПП+нал). В разделе '''Управление продажами → ЖД билеты → Справочные страницы → Отложенная оплата''' можно задать текст с описанием правил работы отложенной оплаты.
{| class="wikitable" align="lefet" style="margin-right:1em"
|-
|[[Файл:Sirenapayment.jpg|500px|Отображение выбора на форме ]]
|-
|Отображение выбора на форме
|}

==Справочные страницы==
Имеется возможность сменить заголовок и содержание статей из списка «сменить».

Доступные к редактированию поля:

* Заголовок;
* Содержимое страницы.

= Документы ЖД =

В УИТ в зависимости от наличия признака электронного билета загружаются разные шаблоны из раздела '''«Настройки системы» ⇨ «Нотификации и документы» ⇨ «Документы» ⇨ «Документы для ЖД»'''. Если электронный билет доступен, используется шаблон '''''«Электронный посадочный документ(УИТ)»''''', если нет, используется шаблон '''''«Бланк заказа»'''''.

В КТЖ для билета используется шаблон '''''«Электронный посадочный документ(КТЖ)»'''''. Шаблон квитанции разных сборов задается в шаблоне '''''«Электронная квитанция разных сборов(КТЖ)»'''''.

== Справка о сервисном сборе ==
[[Файл:Service_Fee.jpg|thumb|right|800px|Чекбокс, отвечающий за отправку сервисного сбора]]

Документ, в котором представлена информация о сервисном сборе, взимаемом с пассажира за оформление билета. Квитанция о сервисном сборе автоматически приходит на почту вместе с электронным билетом после выписки заказа покупателем. У пользователя есть возможность отключить отправку сервисного сбора на почту в разделе '''«Управление продажами» ⇨ «Ж/Д билеты» ⇨ «Настройки»''' - чекбокс «Отправлять квитанцию о сервисном сборе на почту».
Шаблон документа настраивается с использованием указанных ниже переменных:

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px">
'''Справочник шаблонных переменных'''
<div class="mw-collapsible-content">

{| class="wikitable" id="keys" style="width: 100%" border="1" cellpadding="5" cellspacing="0"
|-
! Переменная
! Описание переменной
|-
|%AGENCY_NAME%
|Название агентства
|-
|%AGENCY_PHONE%
|Телефон агентства
|-
|%AGENCY_EMAIL%
|E-mail агентства
|-
|%USER_NAME%
|Имя и фамилия получателя письма
|-
|%BOOKING_NUMBER%
|Внутренний номер заказа
|-
|%EXTERNAL_ID%
|Внешний ID заказа
|-
|%BOOKING_CODE%
|Код доступа к брони
|-
|%SERVICE_BOOKING_NUMBER%
|Номер бронирования в системе поставщика
|-
|%LINK_TO_BOOKING%
|Ссылка на бронирование
|-
|%CLIENT_PHONE%
|Телефон заказчика
|-
|%QRCODE%
|QR - код
|-
|%TRAIN_NUMBER%
|Номер поезда
|-
|%TRAIN_NAME_INFO%
|Наименование поезда(номер, название, тип)
|-
|%BEGIN_STATION%
|Станция, с которой отправляется клиент
|-
|%END_STATION%
|Станция, на которую пребывает клиент
|-
|%BEGIN_DATE%
|Дата и время выезда
|-
|%END_DATE%
|Дата и время прибытия
|-
|%TIME_IN_ROAD%
|Время в пути
|-
|%DEPARTURE_STATION%
|Станция, от которой следует поезд
|-
|%ARRIVAL_STATION%
|Станция, до которой следует поезд
|-
|%CAR_NUMBER%
|Номер вагона
|-
|%CAR_TYPE%
|Тип вагона
|-
|%CAR_GENDER_TYPE%
|Гендерный тип купе
|-
|%CHOICE_SEATS_COUNT%
|Количество выбранных мест
|-
|%SEATS_RANGE%
|Выбранный диапазон мест
|-
|%PASS_NAME_FOR_BLANK%
|Имя пассажира, выводимое в бланке
|-
|%PASS_NUMBER%
|Порядковый номер пассажира в бланке заказа
|-
|%PASS_TARIFF%
|Тариф
|-
|%PASS_TARIFF_PRICE%
|Стоимость билета по тарифу
|-
|%PASS_TICKET_PRICE%
|Цена билета для пассажира
|-
|%PASS_TICKET_STATUS%
|Статус билета
|-
|%PASS_DOC_FORMAT%
|Информация о документе пассажира для бланка
|-
|%PASS_SUM_FOR_REFUND%
|Сумма к возврату для конкретного пассажира
|-
|%PASS_SEAT_NUM%
|Номер зарезервированного места для конкретного пассажира
|-
|%PASS_TICKET_NUM%
|Номер билета/заказа для конкретного пассажира
|-
|%PASS_BLANK_NUM%
|Номер бланка/документа для конкретного пассажира
|-
|%PASS_DOB%
|Дата рождения
|-
|%PASS_PLACE_OF_BIRTH%
|Место рождения
|-
|%PASS_GENDER%
|Пол
|-
|%PASS_CITIZENSHIP%
|Гражданство
|-
|%PASS_COUNT%
|Количество пассажиров
|-
|%PASS_CHARGE%
|Сбор за конкретного пассажира
|-
|%SEAT_NUMS_STR%
|Номера мест
|-
|%LOCATOR_NUM%
|Номер заказа
|-
|%SERVICE_CLASS%
|Класс обслуживания
|-
|%TOTAL_PRICE%
|Стоимость заказа (в валюте агентства)
|-
|%TOTAL_CHARGE%
|Сумма сборов
|-
|%VAT_TOTAL_CHARGE%
|НДС суммы сборов
|-
|%TOTAL_CHARGE_FEE_LETTERS%
|Сумма сборов прописью
|-
|%VAT_TOTAL_CHARGE_FEE_LETTERS%
|НДС суммы сборов прописью
|-
|%TOTAL_SUM_FOR_REFUND%
|Общая сумма к возврату
|-
|%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%
|Общий сбор агентства за возврат
|-
|%ORDER_DATE%
|Дата заказа
|-
|%SERVICE_CLASS_SHORT%
|Сокращенная форма для класса обслуживания
|-
|%ANNULATE_DATE%
|Крайний срок оплаты (дата и время автоматической аннуляции во временной зоне пользователя)
|-
|%UIT_CAR_NUMBER%
|Номер вагона (для УИТ)
|-
|%UIT_TRAIN_INFO%
|Информация о поезде (для УИТ)
|-
|%ARRIVAL_TRAIN%
|%ARRIVAL_TRAIN%
|}

</div>
</div>

= См. также =
* [[Железнодорожные перевозки]]

Железнодорожные перевозки

2018-10-10T09:25:55Z

Тамара Панова:

[[Категория:Железнодорожные билеты]]
[[Категория: Компоненты]]
[[Категория: Руководство]]

'''ЖД/билеты''' — компонент системы {{NameSystemLink}}.[[Файл:Train.jpg|400px|справа]]

= О бронировании ЖД билетов =
Данный веб-сервис, позволяет осуществить бронирование, получить информацию о местах на поезда по станциям отправления/назначения и дате отправления. Получить информацию о пути следования поезда, выбрать места в определенном вагоне, так же, имеется возможность отменить бронирование и справочная информация.

= Поиск ЖД =
[[Изображение:Nemo-goto.png|center|link=http://nemo.travel]]

=== Форма поиска ЖД ===
[[Файл:форма поиска.png|thumb|800px|center|Форма поиска ЖД]]

=== Процесс поиска ЖД ===
# Введение параметров поиска в форму поиска ЖД.
# После этого подтверждаем введенные данные нажатием кнопки «Поиск».
# Отправка запроса поставщику ЖД. В случае подключения нескольких поставщиков происходит параллельный запуск запросов по каждому поставщику.
# Отображение лоудера «Происходит поиск».
# Формирование выдачи результатов. Выдача результатов на экран формируется по факту получения ответа от последнего поставщика.
# Выдача результатов поиска на экран.

= Функции полей =
=== Поля «Отправление» и «Прибытие» ===
[[Файл:Поля.png|thumb|right|800px|Поля «Отправление» и «Прибытие»]]
Текстовые поля которые могут быть пустыми или заполненными согласно настройкам в {{NameSystem}}.

C функцией «автокомплит» по мере набора текста, пользователю будет предложено несколько вариантов на выбор. Поддерживается поиск по названию города на русском языке. Система находит совпадение исходя из первых двух букв.

Поле ''«Отправление»'' - предназначено для указания отправной точки(города/ж/д вокзала) путешествия.

Поле ''«Прибытие»'' - предназначено для указания конечного пункта назначения (города, ж/д вокзала).

Под формами "Отправление" и "Прибытие" так же еще есть псевдо-ссылки, при нажатии на которые можно быстро заполнить нужное поле.

Если не заполнять поля «Отправление» и «Прибытие» то значения будут взяты стандартные согласно настройкам системы {{NameSystem}} или же использованы значения предыдущего поиска.
[[Файл:дата.png|thumb|right|Поле «Дата»]]

=== Поле «Дата» ===
Поле ''«Дата»'' - поле которое указывает на дату отправления.
Эта форма заполняется только цифрами. Поле заполняется в формате DD.MM.YYYY.

У поля, так же, в нижней его части, есть псевдо-ссылки: ''«Завтра»'' и ''«Послезавтра»'', которые дают нам возможность при клике на них, автоматически выбрать, на один день вперед или на два будет дата «Отправления». Оформление электронного билета производится за 45 суток до отправления поезда во внутригосударственном сообщении (по территории России) и международном сообщении со странами – участниками СНГ, Эстонской Республикой, Латвийской Республикой, Литовской Республикой; за 60 суток - в международном сообщении в дальнем зарубежье по глобальным ценам. Дату отправления так же можно выбрать кликнув по одной из дат из календаря. При не выборе даты отправления, за значение берется дата на текущий момент.
[[Файл:календарь.png|thumb|800px|center|Форма календаря]]

=Результаты поиска=
 После нажатия кнопки "Поиск". Происходит процесс поиска. В результате которого получаем выдачу вариантов, которые соответствуют условиям запроса поиска.
===Страница выдачи===
[[Файл:Страница.png|thumb|right|500px|Страница выдачи]]
Результат поиска у нас отображен на странице выдачи. Которая состоит из следующих блоков:
# Блок '''Мини форма''' - это форма, с помощью которой клиент может ввести новые данные и осуществить новый поиск. Блок состоит из таких полей:
#* Отправление;
#* Прибытие;
#* Дата;
#* Поиск.
# Блок ''«Выдачи»'' - это список всех найденных результатов, по данному запросу. В котором размещена такая информация как:
#* категория поезда (Скорый, Фирменный, Скоростной);
#* наименование поезда (если фирменный или брендовый);
#* маршрут следования;
#* возможна ли электронная регистрация;
#* время и дата отправления;
#* время и дата прибытия;
#* время в пути;
#* цена вагона.
# Блок ''«Конвертера валют»'' - это выпадающий список, с помощью которого можно сменить отображаемую валюту. Доступные варианты валют:
#* Российский Рубль;
#* Евро;
#* Американский Доллар;
#* Гривна.
# Блок ''«Постфильтров»'' - предназначен для удобной фильтрации, найденных результатов. Список фильтров состоит из чекбоксов и слайдеров:
#* Категория поезда (Скорый, Фирменный,Без типа);
#* Классы вагонов (Сидячий, Купе, Люкс);
#* Время отправление;
#* Время прибытия;
#* Длительность поездки.

= Выбор вагона и места =
Для того, чтобы выбрать нужный тип вагона. Достаточно кликнуть, по одному из предложенных вариантов в блоке «Выдачи».

Для выбора доступны:
* Общий вагон;
* Сидячий вагон;
* Люкс вагон;
* Мягкий вагон;
* Купе вагон;
* Плацкарт вагон;
После выбора одного из вариантов, вам будет предоставлена информация, которая включает в себя:
* Номер вагона;
* Информацию о предоставляемых услугах;
* Количество свободных мест;
* Цена;
* Возможность выбора места (отсутствует, если поезд без нумерации мест);
* Опция добавления в заказ постельного белья;
* Информацию о типе вагона;
* Направление движения вагона (доступно для «Сапсан» и «Аллегро»).

=== Выбор места для «Общего», «Сидячего» и «Мягкого» вагонов ===
[[Файл:bez mesta.png|right|200px|thumb|Выбор вагонов типа: «Общий», «Сидячий», «Мягкий»]]
После выбора нужного типа вагона, вам будет предоставлена возможность выбрать количество мест и диапазон номеров(в пределах с какого по какое место, вы хотите чтобы были ваши места). Таким образом, система автоматически выберет свободные места в пределах указанного диапазона. При желании выбрать конкретное место, в диапазоне мест клиент должен указать одно и тоже место, а именно место которое он желает выбрать. После чего кнопка «Купить» станет активной и загорится зеленым цветом, это значит что вы правильно выбрали места и может перейти к следующему разделу. Чтобы перейти к следующему этапу бронирования необходимо обязательно заполнить такие выпадающие списки как: «Места» и «Места с». В случае, если эти выпадающие списки будут не заполнены или заполнены неправильно, то при попытке кликнуть на кнопку «Купить». Появиться следующее валидационное сообщение - ''«Пожалуйста, укажите количество мест и диапазон номеров.»'''

=== Выбор места для «Люкс», «Плацкарт» и «Купе» вагонов ===
[[Файл:smestom.png|thumb|200px|right|Выбор вагонов типа: «Люкс», «Плацкарт», «Купе»]]
После выбора нужного типа вагона, вам будет предоставлена возможность выбрать количество мест, кликнув по свободным номерам на схеме вагона. Места делятся на верхние и нижние. Серые это -верхние места, а белые- это нижние. При желании отменить отмеченные места, достаточно просто кликнуть по нему второй раз. После того как вы выберете места кнопка «Купить» станет активной и загорится зеленым цветом, это значит что вы правильно выбрали места и может перейти к следующему разделу. В случае если места не выбраны, то при клике на кнопку «Купить», появиться следующее валидационное сообщение - ''«Пожалуйста, выберите желаемые места.»''
[[Файл:Sapsansostrelkoi.png|right|200px|thumb|Выбор мест в вагоне "Сапсан"]]



=== Примечание ===
==== Беспересадочные вагоны ====

В России вагоны беспересадочного сообщения назначаются на тех направлениях, где пассажиропоток недостаточен для назначения пассажирского поезда. Такие пассажирские вагоны следуют в составе нескольких поездов с переприцепкой на одной или нескольких станциях. Яркий пример беспересадочного вагона курсирует по маршруту: Советская Гавань - Москва в составе поездов № 351/352 Советская Гавань - Владивосток и № 43/44 Хабаровск - Москва.

= Оформление форм =
=== Правила оформления заказа ===
Оформление электронных билетов производится не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира. Продажа электронных билетов осуществляется на поезда, следующие:
* во внутреннем сообщении по территории Российской Федерации (формирования ОАО «РЖД», ОАО «ФПК», ОАО «ПКС», ЗАО ТК «Гранд Сервис Экспресс», ООО «Тверской экспресс») за исключением поездов следующих в (из) Калининградскую область транзитом через территорию Литовской Республики
* в международном сообщении со странами СНГ (Азербайджанская Республика, Республика Казахстан, Кыргызская Республика, Республика Беларусь, Украина, Республика Таджикистан, Туркменистан, Республика Узбекистан, Республика Молдова), Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазии
* в международном сообщении (дальнее зарубежье) на поезда: №17/18 Москва - Ницца - Москва, №23/24 Москва - Париж - Москва, №69/70 Саратов - Берлин – Саратов, включая беспересадочные вагоны: Новосибирск – Берлин, Челябинск – Берлин, Адлер – Берлин, Санкт-Петербург - Берлин, №32 Москва - Хельсинки и скоростные поезда «Аллегро» отправлением из России в Финляндию
При оформлении электронных билетов в предлагаемые поля последовательно вносятся реквизиты поездки и персональные данные каждого пассажира. За правильность указания реквизитов поездки и персональных данных каждого пассажира полную ответственность несет пользователь, оформляющий заказ. Электронные билеты оформляются по полному, детскому тарифам на перевозку взрослых, детей, а также безденежные для проезда детей без занятия отдельного места в возрасте указанном в разделе «Оформление проезда детей». В одном заказе может быть оформлено не более 4 электронных билетов с указанием персональных данных 4 пассажиров.

=== Правила оформления детей ===
Проезд детей в возрасте до 10 лет в поездах дальнего следования без сопровождения взрослых не допускается. Возраст ребенка определяется на день начала поездки.
 '''1) Проезд детей во внутрироссийском сообщении и странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией:'''
 Пассажир, осуществляющий поездку, оплаченную по полному тарифу, имеет право провозить с собой одного ребенка в возрасте не старше 5 лет без оплаты стоимости проезда, если он не занимает отдельное место. В этом случае для ребенка оформляется безденежный электронный билет без занятия места в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу. Если пассажир не оформил электронный билет на ребенка до 5 лет без занятия места, получить безденежный проездной документ возможно в билетной кассе при наличии электронного билета (посадочного купона на бланке проездного документа), оплаченного по полному тарифу.
На ребенка в возрасте до 5 лет по желанию пассажира можно оформить электронный билет с местом по детскому тарифу в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу
При следовании одного или более детей в возрасте от 5-и до 10 лет на каждого ребенка необходимо оформить электронный билет по детскому тарифу.
Ребенку в возрасте от 5 до 10 лет необходимо оформить электронный билет с занятием отдельного места, оплачиваемый по детскому тарифу в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу.
Для детей, которым исполнилось 10 лет и старше, оформляются электронные билеты по полному тарифу.
 '''ВНИМАНИЕ!''' Оформление безденежных электронных билетов для проезда детей в возрасте до 5 лет без занятия отдельного места в сопровождении взрослых со станций, расположенных на территории Украины, на сайте не производится.
 '''2) Проезд детей в международном сообщении (дальнее зарубежье):'''
 При проезде в поездах: №17/18 Москва - Ницца - Москва, №23/24 Москва - Париж - Москва, №69/70 Саратов - Берлин – Саратов, включая беспересадочные вагоны: Новосибирск – Берлин, Челябинск – Берлин, Адлер – Берлин, Санкт-Петербург - Берлин:
Пассажир, осуществляющий поездку, оплаченную по полному тарифу, имеет право провозить с собой одного ребенка в возрасте не старше 4 лет без оплаты стоимости проезда, если он не занимает отдельное место. В этом случае для ребенка оформляется безденежный электронный билет без занятия места в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу. Если пассажир не оформил электронный билет на ребенка до 4 лет без занятия места, получить безденежный проездной документ возможно в билетной кассе при наличии электронного билета (проездного документа), оплаченного по полному тарифу. На ребенка в возрасте до 4 лет по желанию пассажира можно оформить электронный билет с местом по детскому тарифу в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу. При следовании одного или более детей в возрасте от 4-и до 12 лет на каждого ребенка необходимо оформить электронный билет по детскому тарифу. Ребенку в возрасте от 4 до 12 лет необходимо оформить электронный билет с занятием отдельного места, оплачиваемый по детскому тарифу в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу.
Для детей, которым исполнилось 12 лет и старше, оформляются электронные билеты по полному тарифу.
 '''3) Проезд детей в сообщении с Финляндией:'''
 Пассажир имеет право провезти с собой бесплатно одного ребенка не старше 6-ти лет, если он не занимает отдельного места. В этом случае для ребенка оформляется безденежный электронный билет без занятия места в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу.
Если пассажир не оформил электронный билет на ребенка до 6 лет без занятия места, получить безденежный проездной документ возможно в билетной кассе при наличии электронного билета (проездного документа), оплаченного по полному тарифу. На ребенка в возрасте до 6 лет по желанию пассажира можно оформить электронный билет с местом по детскому тарифу в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу. При следовании одного или более детей в возрасте от 6 до 17 лет на каждого ребенка необходимо оформить электронный билет по детскому тарифу в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу. Для детей, которым исполнилось 17 лет и старше, необходимо оформить электронные билеты по тарифу на перевозку взрослого пассажира.

=== Перечень документов, дающих право проезда ===
'''Формат ввода номера российского паспорта нового образца (ПН):'''
* Серия: четыре цифры
* Номер: шесть цифр
'''Формат ввода номера заграничного паспорта (ЗП):'''
* Номер: девять цифр
'''Формат ввода номера свидетельства о рождении (СР):'''
* Серия: римские цифры (в латинском регистре), две буквы кириллицей
* Номер: шесть цифр
При заполнении номера документа, удостоверяющего личность, символ «№» не указывается.
Данные паспорта или свидетельства о рождении, выданные гражданам иностранных государств, вводятся с заданием типа документа — иностранный документ. Персональные данные пассажира должны соответствовать данным, указанным в документе, удостоверяющем его личность. Если персональные данные в документе указаны на двух языках (русском и латинском), информация в заказе заполняется на русском языке при проезде во внутрироссийском сообщении, со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией. Информация в заказе заполняется на латинском языке при проезде в дальнем международном сообщении. В случае обнаружения ошибки в персональных данных пассажиров или реквизитах документов, удостоверяющих их личность, вы должны до момента оплаты заказа ввести исправленную информацию. За правильность указания реквизитов поездки и персональных данных каждого пассажира полную ответственность несет лицо, оформляющее заказ. Обращаем ваше особое внимание, в случае ошибки при вводе номеров документов, удостоверяющих личность, и других личных данных, пассажир не сможет получить посадочный купон (проездной документ) в билетной кассе и осуществить проезд в поезде.

=== Оформление форм данных о заказчике ===
[[Файл:forma.png|thumb|right|600px|Форма заполнения данных о заказчике]]
После того как выбрали вагон и места, идет следующий этап, заполнение данных о заказчике.
 Форма должна содержать такую информацию как контактные и паспортные данные.
 В форме присутствует множество полей, которые можно заполнить.
 Обязательным полем для заполнения является поле "Фамилия".
 Поля:
* Фамилия;
* Имя;
* Отчество;
* Город;
* Улица;
* Дом;
* Квартира
могут быть заполнены как на русском, так и на английском языке.

 При неправильном заполнении после нажатия кнопки «Продолжить» появится валидационное сообщение об ошибке ''«Неправильный формат»''. Заказчиком может быть как тот, кто будет пользоваться услугами так и любой другой человек.
 За правильность указания персональных данных о заказчике и пассажирах полную ответственность несет пользователь, оформляющий заказ.

 В выпадающих списках:
* Пол;
* Гражданство;
* Тип документа;
* Страна
нужно выбрать один из предложенных вариантов.

 При клике в полях:
* Дата рождения;
* Срок действия документа
появится календарь, в котором указываем дату и год рождения согласно паспортным данным и дату когда заканчивается срок действия документа.

 Форма поля «Электронный адрес» состоит из xxxxxx@ddd.ff, где:
* ххххх - имя пользователя
* dddd.ff - имя домена
* @ - расделительный знак который всегда находиться между именем пользователя и домена.и "Телефон", нужно ввести номер телефона и электронный адрес согласно правилам заполнения.

 Для поля «телефон» допустим только ввод чисел.
 «Тип телефона» можно выбрать, кликнув по нему. Доступных для выбора:
* Мобильный
* Домашний
* Рабочий
 После того как заполнили все необходимые поля, кликнув по кнопке «Продолжить» вы перейдете в следующий раздел.

= Электронная регистрация =
=== Порядок электронной регистрации ===
'''Электронная регистрация выполняется:'''
* автоматически во время процедуры заказа электронных билетов
* в любое другое время, но не позднее, чем за час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования, если билеты уже приобретены, но пока не распечатаны, в своем Личном кабинете либо отправив SMS-сообщение с текстом: «UFS [четыре последние цифры номера заказа] 1» на номер 7030. После этого вы получите ответ: SMS с информацией об изменении статуса электронной регистрации
* как одновременно для всех пассажиров, указанных в заказе, так и на отдельные электронные билеты в заказе.
'''ВНИМАНИЕ!''' Стоимость SMS-сообщения составляет от 10 до 15 рублей (в зависимости от компании-оператора). Стоимость сообщения не включена в сервисный сбор, а списывается с баланса мобильного телефона, указанного в процессе оформления билета.
'''Электронная регистрация невозможна, если:'''
* необходимо отправить багаж в багажном вагоне, так как его перевозка оформляется при предъявлении проездного документа
* станция отправления пассажира расположена более чем в 4-х часовом интервале следования поезда от первоначальной станции маршрута (для поездов внутреннего сообщения)
'''Аннулирование услуги (отказ) электронной регистрации осуществляется не позднее 1 часа до отправления поезда с начальной станции маршрута следования:'''
* на сайте
* посредством отправки SMS-сообщения с текстом «UFS [четыре последние цифры номера заказа] 0» на номер 7030
* путем получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания на территории Российской Федерации

'''Внимание!''' Резервирование будет автоматически аннулировано поставщиком, после наступления таймлимита на подтверждение бронирования мест. Если оплата была произведена после наступления таймлимита, то эта информация будет отражена в статусе заказа: «Аннулирован (Поставщиком) - Оплачено».

 '''ВНИМАНИЕ!''' Стоимость SMS-сообщения составляет от 10 до 15 рублей (в зависимости от компании-оператора). Стоимость сообщения не включена в сервисный сбор, а списывается с баланса мобильного телефона, указанного в процессе оформления билета.
'''Важно:'''
* При наличии услуги электронной регистрации на поезда, курсирующие в сообщении между РФ и Латвийской Республикой, РФ и Республикой Беларусь, РФ и Украиной оформление в билетных кассах и в терминалах самообслуживания посадочных купонов (проездных документов) не производится менее 1 часа до отправления поезда с начальной станции маршрута следования
* Если вы прошли электронную регистрацию и хотите вернуть свой электронный билет (на поезда: №32 Москва-Хельсинки, №17/18 Москва-Ницца-Москва, №23/24 Москва-Париж-Москва) менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и более чем за 6 часов до отправления поезда со станции Вашей посадки (по местному времени), возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется в претензионном порядке
'''При наличии услуги электронной регистрации на поезда не производится:'''
* возобновление срока действия электронного билета в случае опоздания на поезд пассажира в сообщении между РФ и Латвийской Республикой, РФ и Республикой Беларусь, РФ и Украиной
* продолжение поездки в случае прерывания поездки в пути следования
Посадка в поезд по электронным билетам с электронной регистрацией осуществляется в соответствии с разделом «Посадка пассажира на поезд».
Возврат электронных билетов с электронной регистрацией осуществляется в соответствии с разделом «Возврат неиспользованных электронных билетов».

=== Правила электронной регистрации ===
Электронная регистрация на поезд – согласие пассажира на осуществление проезда в поезде на основании договора перевозки, подтвержденного электронным билетом. При электронной регистрации в обязательном порядке на сайте выдается посадочный купон к контрольному купону электронного билета.

= Электронный билет =
=== Порядок получения электронного билета ===
После оплаты электронного билета формируется контрольный купон электронного билета, в котором указан номер заказа (14-знаков) и электронного билета (14-знаков). В случае, если в заказе один билет, номер заказа и номер электронного билета совпадают. В случае, если заказ оформлен на 2-4 пассажиров, номер заказа и номер электронного билета совпадают у первого пассажира в заказе. Обязательно распечатайте контрольный купон электронного билета или запомните номер заказа/электронного билета. В соответствии с Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 21.08.2012 г. № 322 «Об установлении форм электронных проездных документов (билетов) на железнодорожном транспорте» '''контрольный купон является документом строгой отчетности и применяется для осуществления расчетов''' без применения контрольно-кассовой техники. '''Контрольный купон электронного билета без посадочного купона для проезда недействителен.''' Для получения посадочного купона пройдите электронную регистрацию на сайте или получите посадочный купон на бланке поездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания на территории Российской Федерации. Пользователь, оформляющий электронные билеты, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об условиях посадки и проезда в поезде.
''' Получение посадочного купона на бланке проездного документа'''
 Если Вы не воспользовались услугой электронной регистрации или услуга электронной регистрации не предоставляется в выбранный Вами поезд, для посадки в поезд Вам необходимо получить посадочный купон на бланке проездного документа в билетной кассе, оборудованной терминалом системы "Экспресс" (далее-билетная касса), или терминале самообслуживания только на территории Российской Федерации. Проездной документ для проезда в международном сообщении (дальнее зарубежье) можно получить только в международных билетных кассах на территории Российской Федерации (в терминалах самообслуживания – только проездные документы на поезда в сообщении Россия - Финляндия)
 '''ВНИМАНИЕ!''' Обязательно распечатайте контрольный купон или запомните номер электронного билета (14 цифр), по которому может быть выдан посадочный купон на бланке проездного документа. Если контрольный купон утерян или Вы забыли номер электронного билета, войдите в Личный кабинет под своим паролем и найдите нужный Вам заказ. При необходимости распечатайте его повторно. В случае возникновения проблем обратитесь в службу поддержки [[UFS(статья_находиться_в_стадии_разработки)|УФС]] по телефону 8(495)-642-83-65.
 Оформление посадочных купонов (проездных документов) производится на основании контрольного купона или номера электронного билета/заказа (14 цифр), одному из пассажиров заказа по документу, удостоверяющему его личность, указанному в электронном билете, или доверенному лицу на основании доверенности или её нотариально заверенной копии. Оригинал доверенности или нотариально заверенная копия отдается билетному кассиру.
 В билетной кассе можно получить посадочные купоны (проездные документы) на весь заказ в целом или на конкретные электронные билеты заказа.
 '''ВНИМАНИЕ!''' В терминале самообслуживания посадочные купоны (проездные документы) оформляются на весь заказ в целом. В терминалах самообслуживания оформление проездных документов на поезда: №17/18 Москва-Ницца-Москва, №23/24 Москва - Париж - Москва, №69/70 Саратов – Берлин – Саратов, включая беспересадочные вагоны: Новосибирск – Берлин, Челябинск – Берлин, Адлер – Берлин, Санкт-Петербург – Берлин, не производится. Изменение персональных данных пассажиров при выдаче посадочных купонов в билетной кассе или с помощью терминала самообслуживания не допускается.
 Оформление посадочных купонов (проездных документов) не производится в период технологического перерыва АСУ "Экспресс" с 3 ч. 30 мин. до 4 ч. 00 мин. по московскому времени.
 Во избежание недоразумений и предотвращения опоздания на поезд рассчитывайте достаточное время для получения посадочного купона (проездного документа) в кассе ОАО «РЖД», ОАО «ФПК», ТТС и ТТР . (рекомендуемое время прибытия не менее чем за один час до отправления поезда).

=== Правила и особенности возврата электронного билета ===
'''Возврат неиспользованных электронных билетов'''
 При возврате неиспользованного электронного билета дополнительный сервисный сбор не возвращается ни при каких обстоятельствах!
 '''Возврат неиспользованных электронных билетов на сайте'''
 Совершая возврат электронных билетов на сайте, вы соглашаетесь со всеми ниже перечисленными условиями.
 Вы, как пользователь сайта, подтверждаете свое право и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознаете ответственность за обязательства, возложенные на вас.
 Пользователь, осуществляющий возврат неиспользованных электронных билетов на сайте, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об отказе от поездки.
 На нашем сайте возможен возврат электронных билетов, оплаченных кредитной картой.
 Возврат возможен как целого заказа, так и отдельно каждого электронного билета из заказа.
 Если вы не воспользовались услугой электронной регистрации, возврат неиспользованного электронного билета на поезд:
* внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией - осуществляется в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета);
* международного сообщения (дальнее зарубежье) - осуществляется не менее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета).
 Если вы воспользовались услугой электронной регистрации, возврат неиспользованного электронного билета на поезд:
* внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией осуществляется не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования (время указано в контрольном купоне электронного билета);
* международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и не позднее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета).
 При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд по территории Российской Федерации в поезде российского формирования, к зачислению на банковскую карту причитается:
* не позднее чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира - стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
* менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира - стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
* менее чем за 2 часа и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.
 При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного в поезд международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией, к зачислению на банковскую карту причитается:
* не позднее чем за 24 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира - стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
* менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира - стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
* менее чем за 6 часов и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.
 При возврате неиспользованного электронного билета, оформленного на поезда внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией, стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью.
 При возврате неиспользованных электронных билетов взимается сбор (за каждое место).
 При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей до 5 лет без занятия места, сбор за возврат не взимается.
 При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в международном сообщении в поезда: №17/18 Москва-Ницца-Москва, №23/24 Москва - Париж - Москва, №69/70 Саратов - Берлин - Саратов включая беспересадочные вагоны: Новосибирск – Берлин, Челябинск – Берлин, Адлер – Берлин, Санкт-Петербург - Берлин, №32 Москва-Хельсинки и скоростные поезда «Аллегро» к зачислению на банковскую карту причитается:
* не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира - стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты.
 При возврате неиспользованных электронных билетов взимается сбор (за каждое место).
 При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей, сбор за возврат не взимается.
 Зачисление причитающихся денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется на банковскую карту, с помощью которой производилась оплата электронного билета, в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в личном кабинете).
 '''ВНИМАНИЕ!''' Для урегулирования претензий, касающихся неполучения денежных средств за возвращенный неиспользованный электронный билет на банковскую карту, следует обратиться с письменной претензией в банк, держателем карты которого Вы являетесь.
 '''ВНИМАНИЕ!''' После получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе ОАО «РЖД» или терминале самообслуживания возврат электронного билета на сайте невозможен. Возврат возможен только в кассах ОАО «РЖД» или ОАО «ФПК».
 '''Возврат неиспользованных электронных билетов в кассе'''
 Возврат неиспользованного электронного билета производится пассажиром в билетной кассе '''на территории Российской Федерации,''' осуществляющей возврат билетов, при предъявлении контрольного купона или номера электронного билета/заказа и документа, удостоверяющего личность пассажира, номер которого указан в электронном билете, в соответствии с установленными сроками возврата. Возврат неиспользованного электронного билета '''международного сообщения (дальнее зарубежье)''' осуществляется только в '''международных билетных кассах.'''
 Возврат денежных средств за неиспользованные электронные билеты производится только на '''территории Российской Федерации.'''
 Возврат возможен как целого заказа, так и конкретного электронного билета из заказа.
 Возврат заказа в целом производится по всем электронным билетам заказа за исключением электронного билета, по которому выдан посадочный купон (проездной документ) в билетной кассе или терминале самообслуживания.
 В случае, если пассажир получил посадочный купон на бланке проездного документа, возврат осуществляется при предъявлении пассажиром в билетную кассу этого бланка и документа, удостоверяющего личность.
 Зачисление причитающихся денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется на банковскую карту, с помощью которой производилась оплата электронного билета, в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в кассе).
 Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в поездах "Сапсан" по специальному тарифу "туда - обратно", производится только в случае одновременного предъявления в билетную кассу электронных билетов на проезд "туда" и "обратно".
 Возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет "обратно", оформленный на проезд в поездах "Сапсан" по специальному тарифу "туда – обратно", производится в претензионном порядке. Для возврата денежных средств необходимо обратиться в билетную кассу, где пассажиру будет выдано подтверждение о возврате места. С этим документом и с заявлением о возврате денежных средств (пишется в свободной форме) необходимо обратиться (лично или отправить письмо по почте) в Дирекцию скоростного сообщения – филиал ОАО "РЖД", расположенную по адресу: 105066, г. Москва, ул. Нижняя Красносельская, д. 40/12, стр. 11. Возврат денежных средств пассажиру производится за минусом 10%-ного снижения стоимости проезда в направлении "туда".
 При возврате в билетной кассе неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд по территории Российской Федерации (за исключением поездов формирования стран СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики) к зачислению на банковскую карту причитается:
* не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
* менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
* менее чем за 2 часа до отправления поезда, стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается;
* при опоздании на поезд в течение 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира, либо вследствие болезни, несчастного случая при наличии подтверждающих документов в течение 5 суток с момента отправления поезда, на который приобретен проездной документ, стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.
 '''ВНИМАНИЕ!''' Возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет с электронной регистрацией на поезда во внутрироссийском сообщении:
* в период от 20 минут до 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира, при условии его личной явки в билетную кассу и предъявления документа, удостоверяющего личность, указанного в электронном билете, производится на карту плательщика после операции возврата;
* производится в претензионном порядке следующих случаях:
** менее чем за 1 час до отправления поезда с первоначальной станции отправления поезда и не более 20 минут после отправления поезда со станции отправления пассажира;
** более 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира, но не позднее 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира;
** в случае возврата электронных билетов с электронной регистрацией при предъявлении доверенности, уполномоченным лицом;
** в иных случаях предусмотренных нормативными документами;
 Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья), возвращается полностью. При возврате неиспользованных электронных билетов взимается сбор (за каждое место).
 При возврате в билетной кассе неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд '''в международном сообщении''' со странами и в поезда (вагоны) формирования железных дорог СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики и Эстонской Республики, к возврату причитается:
* не позднее, чем за 24 часа до отправления поезда стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
* менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
* менее чем за 6 часов до отправления поезда, но не позднее чем через 3 часа после отправления поезда со станции посадки пассажира, либо вследствие болезни, несчастного случая в течение 10 суток после окончания срока действия подтверждающих документов - стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.
 '''ВНИМАНИЕ!''' Возврат неиспользованного электронного билета с электронной регистрацией на поезда в сообщении с Латвийской Республикой, Республикой Беларусь и Украиной менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда не производится.
 Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью. При возврате неиспользованных электронных билетов взимается сбор (за каждое место).
 При возврате в билетной кассе неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в '''международном сообщении''' в поезда: №17/18 Москва-Ницца-Москва, №23/24 Москва - Париж - Москва, №69/70 Саратов - Берлин - Саратов включая беспересадочные вагоны: Новосибирск – Берлин, Челябинск – Берлин, Адлер – Берлин, Санкт-Петербург - Берлин, №32 Москва-Хельсинки и скоростные поезда «Аллегро» к зачислению на банковскую карту причитается:
* не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
* менее чем за 6 часов до отправления поезда, обозначенного в проездном документе, возврат стоимости не производится.
 '''ВНИМАНИЕ!''' При возврате электронного билета с электронной регистрацией менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и более чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (по местному времени), возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется в претензионном порядке.
 При возврате неиспользованных электронных билетов взимается сбор (за каждое место).
 Возврат неиспользованного электронного билета в билетных кассах '''на территории стран СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики''' осуществляется при предъявлении посадочного купона, оформленного на бланке проездного документа. При этом производится возврат мест без возврата денежных средств. Для зачисления возврата причитающихся денежных средств необходимо обратиться в билетную кассу на территории Российской Федерации в течение 6 месяцев с даты отправления поезда и предъявить бланк возврата мест, неиспользованный посадочный купон на бланке проездного документа и документ, удостоверяющий личность пассажира.
 Возврат неиспользованного электронного билета в билетных кассах '''на территории Европейских государств''' осуществляется только при предъявлении проездного документа, оформленного на бланке установленной формы. На проездной документ наносится отметка о его неиспользовании с указанием числа, месяца, года и времени (часов, минут) обращения пассажира. Для возврата причитающихся денежных средств за неиспользованный проездной документ необходимо обратиться в международную билетную кассу на территории Российской Федерации в течение одного месяца с даты отправления поезда, указанной в проездном документе, предоставить заявление и неиспользованный проездной документ с соответствующей отметкой. Рассмотрение заявления пассажира осуществляется в 180-дневный срок со дня получения.

=Возврат билетов=
Для осуществления возврата билетов необходимо в форме заказа выбрать "вернуть билеты" .

[[Файл:Trainrefundticket.png]]

Сначала необходимо будет получить сумму к возврату, указав номер документа одного из пассажиров.

[[Файл:Trt3.png]]

После чего будет отображена сумма к возврату и сбор агентства. На данном этапе можно будет распечатать заявление на возврат. Далее можно будет перейти непосредственно к возврату либо отказаться от возврата.

[[Файл:Trt4.png]]

В случае возврата в форме заказа и в личном кабинете будет установлен статус "Возвращен"(Пользователем).

[[Файл:Trt6.png]]

= Отчеты по билетам =
Находятся в '''Статистика и отчеты → Отчеты → Отчет по жд-заказам''', на данный момент можно выбрать два типа отчета - ''Отчет по EMD'' и ''Настраиваемый отчет по выписанным ЖД-заказам''.

=== Отчет по EMD ===
Для вывода отчета необходимо задать временные рамки при помощи полей "Дата от" и "Дата до".

Отчет состоит из следующих колонок:
* Номер EMD(номер электронного билета)
* Дата выписки
* Имя пользователя (под которым был сделан заказ)
* Тип операции (Выписка или Возврат)
* Стоимость билета
* Сумма возврата
* Сбор за билет
* Сбор за возврат
* Итого
* Валюта

Ниже располагается блок с общей статистикой:
* Итого оформлено билетов
* Итого оформлено билетов на сумму
* Итого возвращено билетов
* Итого возвращено билетов на сумму
* Итого

===Настраиваемый отчет по выписанным жд-заказам===
В отчете выводятся выбранные пользователем статистические данные по выписанным заказам.
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px">
'''Отчет состоит из следующих колонок'''
<div class="mw-collapsible-content">
* ID заказа
* ID заказа в Nemo2
* PNR локатор
* Поставщик бронирования
* ID пользователя
* Логин пользователя
* ID компании
* Компания
* Источник перехода
* Дата поиска
* Дата бронирования
* Дата выписки
* Дата отправления
* Дата прибытия
* Способ оплаты
* Общая стоимость
* Стоимость
* Сумма сборов агента
* Статус оплаты
* Прибыль агентства
* Сбор субагента
* Прибыль субагента
* Сумма альфастрахования
* Сумма аэроэкспресса
* Стоимость сервисного пакета
* Сумма ERV страхования
* Сумма дополнительных услуг
* Сбор платежного шлюза
* Сумма по всем доп. услугам
* Билеты
* Количество пассажиров
* Количество взрослых
* Количество детей
* Количество младенцев без места
* Количество билетов
* Станция отправления (название)
* Станция отправления (код)
* Станция прибытия (название)
* Станция прибытия (код)
* Время в пути (в минутах)
* Доступна "ЭР"
* Пройдена "ЭР"
* Постельное белье
* Животные разрешены
* Перевозчик
* Бренд
* Класс
* Тип дороги
</div>
</div>

== См. также ==
* [[Железнодорожные перевозки. Настройка]]

Железнодорожные перевозки

2018-10-10T09:16:35Z

Тамара Панова: /* Выбор вагона и места */

[[Категория:Железнодорожные билеты]]
[[Категория: Компоненты]]
[[Категория: Руководство]]

'''ЖД/билеты''' — компонент системы {{NameSystemLink}}.[[Файл:Train.jpg|400px|справа]]

= О бронировании ЖД билетов =
Данный веб-сервис, позволяет осуществить бронирование, получить информацию о местах на поезда по станциям отправления/назначения и дате отправления. Получить информацию о пути следования поезда, выбрать места в определенном вагоне, так же, имеется возможность отменить бронирование и справочная информация.

= Поиск ЖД =
[[Изображение:Nemo-goto.png|center|link=http://nemo.travel]]

=== Форма поиска ЖД ===
[[Файл:форма поиска.png|thumb|800px|center|Форма поиска ЖД]]

=== Процесс поиска ЖД ===
# Введение параметров поиска в форму поиска ЖД.
# После этого подтверждаем введенные данные нажатием кнопки «Поиск».
# Отправка запроса поставщику ЖД. В случае подключения нескольких поставщиков происходит параллельный запуск запросов по каждому поставщику.
# Отображение лоудера «Происходит поиск».
# Формирование выдачи результатов. Выдача результатов на экран формируется по факту получения ответа от последнего поставщика.
# Выдача результатов поиска на экран.

= Функции полей =
=== Поля «Отправление» и «Прибытие» ===
[[Файл:Поля.png|thumb|right|800px|Поля «Отправление» и «Прибытие»]]
Текстовые поля которые могут быть пустыми или заполненными согласно настройкам в {{NameSystem}}.

C функцией «автокомплит» по мере набора текста, пользователю будет предложено несколько вариантов на выбор. Поддерживается поиск по названию города на русском языке. Система находит совпадение исходя из первых двух букв.

Поле ''«Отправлени»'' - предназначено для указания отправной точки(города/ж/д вокзала) путешествия.

Поле ''«Прибытие»'' - предназначено для указания конечного пункта назначения (города, ж/д вокзала).

Под формами "Отправление" и "Прибытие" так же еще есть псевдо-ссылки, при нажатии на которые можно быстро заполнить нужное поле.

Если не заполнять поля «Отправление» и «Прибытие» то значения будут взяты стандартные согласно настройкам системы {{NameSystem}} или же использованы значения предыдущего поиска.
[[Файл:дата.png|thumb|right|Поле «Дата»]]

=== Поле «Дата» ===
Поле ''«Дата»'' - поле которое указывает на дату отправления.
Эта форма заполняется только цифрами. Поле заполняется в формате DD.MM.YYYY.

У поля, так же, в нижней его части, есть псевдо-ссылки: ''«Завтра»'' и ''«Послезавтра»'', которые дают нам возможность при клике на них, автоматически выбрать, на один день вперед или на два будет дата «Отправления». Оформление электронного билета производится за 45 суток до отправления поезда во внутригосударственном сообщении (по территории России) и международном сообщении со странами – участниками СНГ, Эстонской Республикой, Латвийской Республикой, Литовской Республикой; за 60 суток - в международном сообщении в дальнем зарубежье по глобальным ценам. Дату отправления так же можно выбрать кликнув по одной из дат из календаря. При не выборе даты отправления, за значение берется дата на текущий момент.
[[Файл:календарь.png|thumb|800px|center|Форма календаря]]

=Результаты поиска=
 После нажатия кнопки "Поиск". Происходит процесс поиска. В результате которого получаем выдачу вариантов, которые соответствуют условиям запроса поиска.
===Страница выдачи===
[[Файл:Страница.png|thumb|right|500px|Страница выдачи]]
Результат поиска у нас отображен на странице выдачи. Которая состоит из следующих блоков:
# Блок '''Мини форма''' - это форма, с помощью которой клиент может ввести новые данные и осуществить новый поиск. Блок состоит из таких полей:
#* Отправлени;
#* Прибытие;
#* Дата;
#* Поиск.
# Блок ''«Выдачи»'' - это список всех найденных результатов, по данному запросу. В котором размещена такая информация как:
#* категория поезда (Скорый, Фирменный, Скоростной);
#* наименование поезда (если фирменный или брендовый);
#* маршрут следования;
#* возможна ли электронная регистрация;
#* время и дата отправления;
#* время и дата прибытия;
#* время в пути;
#* цена вагона.
# Блок ''«Конвертера валют»'' - это выпадающий список, с помощью которого можно сменить отображаемую валюту. Доступные варианты валют:
#* Российский Рубль;
#* Евро;
#* Американский Доллар;
#* Гривна.
# Блок ''«Постфильтров»'' - предназначен для удобной фильтрации, найденных результатов. Список фильтров состоит из чекбоксов и слайдеров:
#* Категория поезда (Скорый, Фирменный,Без типа);
#* Классы вагонов (Сидячий, Купе, Люкс);
#* Время отправление;
#* Время прибытия;
#* Длительность поездки.

= Выбор вагона и места =
Для того, чтобы выбрать нужный тип вагона. Достаточно кликнуть, по одному из предложенных вариантов в блоке «Выдачи».

Для выбора доступны:
* Общий вагон;
* Сидячий вагон;
* Люкс вагон;
* Мягкий вагон;
* Купе вагон;
* Плацкарт вагон;
После выбора одного из вариантов, вам будет предоставлена информация, которая включает в себя:
* Номер вагона;
* Информацию о предоставляемых услугах;
* Количество свободных мест;
* Цена;
* Возможность выбора места (отсутствует, если поезд без нумерации мест);
* Опция добавления в заказ постельного белья;
* Информацию о типе вагона;
* Направление движения вагона (доступно для «Сапсан» и «Аллегро»).

=== Выбор места для «Общего», «Сидячего» и «Мягкого» вагонов ===
[[Файл:bez mesta.png|right|200px|thumb|Выбор вагонов типа: «Общий», «Сидячий», «Мягкий»]]
После выбора нужного типа вагона, вам будет предоставлена возможность выбрать количество мест и диапазон номеров(в пределах с какого по какое место, вы хотите чтобы были ваши места). Таким образом, система автоматически выберет свободные места в пределах указанного диапазона. При желании выбрать конкретное место, в диапазоне мест клиент должен указать одно и тоже место, а именно место которое он желает выбрать. После чего кнопка «Купить» станет активной и загорится зеленым цветом, это значит что вы правильно выбрали места и может перейти к следующему разделу. Чтобы перейти к следующему этапу бронирования необходимо обязательно заполнить такие выпадающие списки как: «Места» и «Места с». В случае, если эти выпадающие списки будут не заполнены или заполнены неправильно, то при попытке кликнуть на кнопку «Купить». Появиться следующее валидационное сообщение - ''«Пожалуйста, укажите количество мест и диапазон номеров.»'''

=== Выбор места для «Люкс», «Плацкарт» и «Купе» вагонов ===
[[Файл:smestom.png|thumb|200px|right|Выбор вагонов типа: «Люкс», «Плацкарт», «Купе»]]
После выбора нужного типа вагона, вам будет предоставлена возможность выбрать количество мест, кликнув по свободным номерам на схеме вагона. Места делятся на верхние и нижние. Серые это -верхние места, а белые- это нижние. При желании отменить отмеченные места, достаточно просто кликнуть по нему второй раз. После того как вы выберете места кнопка «Купить» станет активной и загорится зеленым цветом, это значит что вы правильно выбрали места и может перейти к следующему разделу. В случае если места не выбраны, то при клике на кнопку «Купить», появиться следующее валидационное сообщение - ''«Пожалуйста, выберите желаемые места.»''
[[Файл:Sapsansostrelkoi.png|right|200px|thumb|Выбор мест в вагоне "Сапсан"]]



=== Примечание ===
==== Беспересадочные вагоны ====

В России вагоны беспересадочного сообщения назначаются на тех направлениях, где пассажиропоток недостаточен для назначения пассажирского поезда. Такие пассажирские вагоны следуют в составе нескольких поездов с переприцепкой на одной или нескольких станциях. Яркий пример беспересадочного вагона курсирует по маршруту: Советская Гавань - Москва в составе поездов № 351/352 Советская Гавань - Владивосток и № 43/44 Хабаровск - Москва.

= Оформление форм =
=== Правила оформления заказа ===
Оформление электронных билетов производится не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира. Продажа электронных билетов осуществляется на поезда, следующие:
* во внутреннем сообщении по территории Российской Федерации (формирования ОАО «РЖД», ОАО «ФПК», ОАО «ПКС», ЗАО ТК «Гранд Сервис Экспресс», ООО «Тверской экспресс») за исключением поездов следующих в (из) Калининградскую область транзитом через территорию Литовской Республики
* в международном сообщении со странами СНГ (Азербайджанская Республика, Республика Казахстан, Кыргызская Республика, Республика Беларусь, Украина, Республика Таджикистан, Туркменистан, Республика Узбекистан, Республика Молдова), Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазии
* в международном сообщении (дальнее зарубежье) на поезда: №17/18 Москва - Ницца - Москва, №23/24 Москва - Париж - Москва, №69/70 Саратов - Берлин – Саратов, включая беспересадочные вагоны: Новосибирск – Берлин, Челябинск – Берлин, Адлер – Берлин, Санкт-Петербург - Берлин, №32 Москва - Хельсинки и скоростные поезда «Аллегро» отправлением из России в Финляндию
При оформлении электронных билетов в предлагаемые поля последовательно вносятся реквизиты поездки и персональные данные каждого пассажира. За правильность указания реквизитов поездки и персональных данных каждого пассажира полную ответственность несет пользователь, оформляющий заказ. Электронные билеты оформляются по полному, детскому тарифам на перевозку взрослых, детей, а также безденежные для проезда детей без занятия отдельного места в возрасте указанном в разделе «Оформление проезда детей». В одном заказе может быть оформлено не более 4 электронных билетов с указанием персональных данных 4 пассажиров.

=== Правила оформления детей ===
Проезд детей в возрасте до 10 лет в поездах дальнего следования без сопровождения взрослых не допускается. Возраст ребенка определяется на день начала поездки.
 '''1) Проезд детей во внутрироссийском сообщении и странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией:'''
 Пассажир, осуществляющий поездку, оплаченную по полному тарифу, имеет право провозить с собой одного ребенка в возрасте не старше 5 лет без оплаты стоимости проезда, если он не занимает отдельное место. В этом случае для ребенка оформляется безденежный электронный билет без занятия места в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу. Если пассажир не оформил электронный билет на ребенка до 5 лет без занятия места, получить безденежный проездной документ возможно в билетной кассе при наличии электронного билета (посадочного купона на бланке проездного документа), оплаченного по полному тарифу.
На ребенка в возрасте до 5 лет по желанию пассажира можно оформить электронный билет с местом по детскому тарифу в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу
При следовании одного или более детей в возрасте от 5-и до 10 лет на каждого ребенка необходимо оформить электронный билет по детскому тарифу.
Ребенку в возрасте от 5 до 10 лет необходимо оформить электронный билет с занятием отдельного места, оплачиваемый по детскому тарифу в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу.
Для детей, которым исполнилось 10 лет и старше, оформляются электронные билеты по полному тарифу.
 '''ВНИМАНИЕ!''' Оформление безденежных электронных билетов для проезда детей в возрасте до 5 лет без занятия отдельного места в сопровождении взрослых со станций, расположенных на территории Украины, на сайте не производится.
 '''2) Проезд детей в международном сообщении (дальнее зарубежье):'''
 При проезде в поездах: №17/18 Москва - Ницца - Москва, №23/24 Москва - Париж - Москва, №69/70 Саратов - Берлин – Саратов, включая беспересадочные вагоны: Новосибирск – Берлин, Челябинск – Берлин, Адлер – Берлин, Санкт-Петербург - Берлин:
Пассажир, осуществляющий поездку, оплаченную по полному тарифу, имеет право провозить с собой одного ребенка в возрасте не старше 4 лет без оплаты стоимости проезда, если он не занимает отдельное место. В этом случае для ребенка оформляется безденежный электронный билет без занятия места в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу. Если пассажир не оформил электронный билет на ребенка до 4 лет без занятия места, получить безденежный проездной документ возможно в билетной кассе при наличии электронного билета (проездного документа), оплаченного по полному тарифу. На ребенка в возрасте до 4 лет по желанию пассажира можно оформить электронный билет с местом по детскому тарифу в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу. При следовании одного или более детей в возрасте от 4-и до 12 лет на каждого ребенка необходимо оформить электронный билет по детскому тарифу. Ребенку в возрасте от 4 до 12 лет необходимо оформить электронный билет с занятием отдельного места, оплачиваемый по детскому тарифу в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу.
Для детей, которым исполнилось 12 лет и старше, оформляются электронные билеты по полному тарифу.
 '''3) Проезд детей в сообщении с Финляндией:'''
 Пассажир имеет право провезти с собой бесплатно одного ребенка не старше 6-ти лет, если он не занимает отдельного места. В этом случае для ребенка оформляется безденежный электронный билет без занятия места в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу.
Если пассажир не оформил электронный билет на ребенка до 6 лет без занятия места, получить безденежный проездной документ возможно в билетной кассе при наличии электронного билета (проездного документа), оплаченного по полному тарифу. На ребенка в возрасте до 6 лет по желанию пассажира можно оформить электронный билет с местом по детскому тарифу в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу. При следовании одного или более детей в возрасте от 6 до 17 лет на каждого ребенка необходимо оформить электронный билет по детскому тарифу в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу. Для детей, которым исполнилось 17 лет и старше, необходимо оформить электронные билеты по тарифу на перевозку взрослого пассажира.

=== Перечень документов, дающих право проезда ===
'''Формат ввода номера российского паспорта нового образца (ПН):'''
* Серия: четыре цифры
* Номер: шесть цифр
'''Формат ввода номера заграничного паспорта (ЗП):'''
* Номер: девять цифр
'''Формат ввода номера свидетельства о рождении (СР):'''
* Серия: римские цифры (в латинском регистре), две буквы кириллицей
* Номер: шесть цифр
При заполнении номера документа, удостоверяющего личность, символ «№» не указывается.
Данные паспорта или свидетельства о рождении, выданные гражданам иностранных государств, вводятся с заданием типа документа — иностранный документ. Персональные данные пассажира должны соответствовать данным, указанным в документе, удостоверяющем его личность. Если персональные данные в документе указаны на двух языках (русском и латинском), информация в заказе заполняется на русском языке при проезде во внутрироссийском сообщении, со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией. Информация в заказе заполняется на латинском языке при проезде в дальнем международном сообщении. В случае обнаружения ошибки в персональных данных пассажиров или реквизитах документов, удостоверяющих их личность, вы должны до момента оплаты заказа ввести исправленную информацию. За правильность указания реквизитов поездки и персональных данных каждого пассажира полную ответственность несет лицо, оформляющее заказ. Обращаем ваше особое внимание, в случае ошибки при вводе номеров документов, удостоверяющих личность, и других личных данных, пассажир не сможет получить посадочный купон (проездной документ) в билетной кассе и осуществить проезд в поезде.

=== Оформление форм данных о заказчике ===
[[Файл:forma.png|thumb|right|600px|Форма заполнения данных о заказчике]]
После того как выбрали вагон и места, идет следующий этап, заполнение данных о заказчике.
 Форма должна содержать такую информацию как контактные и паспортные данные.
 В форме присутствует множество полей, которые можно заполнить.
 Обязательным полем для заполнения является поле "Фамилия".
 Поля:
* Фамилия;
* Имя;
* Отчество;
* Город;
* Улица;
* Дом;
* Квартира
могут быть заполнены как на русском, так и на английском языке.

 При неправильном заполнении после нажатия кнопки «Продолжить» появится валидационное сообщение об ошибке ''«Неправильный формат»''. Заказчиком может быть как тот, кто будет пользоваться услугами так и любой другой человек.
 За правильность указания персональных данных о заказчике и пассажирах полную ответственность несет пользователь, оформляющий заказ.

 В выпадающих списках:
* Пол;
* Гражданство;
* Тип документа;
* Страна
нужно выбрать один из предложенных вариантов.

 При клике в полях:
* Дата рождения;
* Срок действия документа
появится календарь, в котором указываем дату и год рождения согласно паспортным данным и дату когда заканчивается срок действия документа.

 Форма поля «Электронный адрес» состоит из xxxxxx@ddd.ff, где:
* ххххх - имя пользователя
* dddd.ff - имя домена
* @ - расделительный знак который всегда находиться между именем пользователя и домена.и "Телефон", нужно ввести номер телефона и электронный адрес согласно правилам заполнения.

 Для поля «телефон» допустим только ввод чисел.
 «Тип телефона» можно выбрать, кликнув по нему. Доступных для выбора:
* Мобильный
* Домашний
* Рабочий
 После того как заполнили все необходимые поля, кликнув по кнопке «Продолжить» вы перейдете в следующий раздел.

= Электронная регистрация =
=== Порядок электронной регистрации ===
'''Электронная регистрация выполняется:'''
* автоматически во время процедуры заказа электронных билетов
* в любое другое время, но не позднее, чем за час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования, если билеты уже приобретены, но пока не распечатаны, в своем Личном кабинете либо отправив SMS-сообщение с текстом: «UFS [четыре последние цифры номера заказа] 1» на номер 7030. После этого вы получите ответ: SMS с информацией об изменении статуса электронной регистрации
* как одновременно для всех пассажиров, указанных в заказе, так и на отдельные электронные билеты в заказе.
'''ВНИМАНИЕ!''' Стоимость SMS-сообщения составляет от 10 до 15 рублей (в зависимости от компании-оператора). Стоимость сообщения не включена в сервисный сбор, а списывается с баланса мобильного телефона, указанного в процессе оформления билета.
'''Электронная регистрация невозможна, если:'''
* необходимо отправить багаж в багажном вагоне, так как его перевозка оформляется при предъявлении проездного документа
* станция отправления пассажира расположена более чем в 4-х часовом интервале следования поезда от первоначальной станции маршрута (для поездов внутреннего сообщения)
'''Аннулирование услуги (отказ) электронной регистрации осуществляется не позднее 1 часа до отправления поезда с начальной станции маршрута следования:'''
* на сайте
* посредством отправки SMS-сообщения с текстом «UFS [четыре последние цифры номера заказа] 0» на номер 7030
* путем получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания на территории Российской Федерации

'''Внимание!''' Резервирование будет автоматически аннулировано поставщиком, после наступления таймлимита на подтверждение бронирования мест. Если оплата была произведена после наступления таймлимита, то эта информация будет отражена в статусе заказа: «Аннулирован (Поставщиком) - Оплачено».

 '''ВНИМАНИЕ!''' Стоимость SMS-сообщения составляет от 10 до 15 рублей (в зависимости от компании-оператора). Стоимость сообщения не включена в сервисный сбор, а списывается с баланса мобильного телефона, указанного в процессе оформления билета.
'''Важно:'''
* При наличии услуги электронной регистрации на поезда, курсирующие в сообщении между РФ и Латвийской Республикой, РФ и Республикой Беларусь, РФ и Украиной оформление в билетных кассах и в терминалах самообслуживания посадочных купонов (проездных документов) не производится менее 1 часа до отправления поезда с начальной станции маршрута следования
* Если вы прошли электронную регистрацию и хотите вернуть свой электронный билет (на поезда: №32 Москва-Хельсинки, №17/18 Москва-Ницца-Москва, №23/24 Москва-Париж-Москва) менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и более чем за 6 часов до отправления поезда со станции Вашей посадки (по местному времени), возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется в претензионном порядке
'''При наличии услуги электронной регистрации на поезда не производится:'''
* возобновление срока действия электронного билета в случае опоздания на поезд пассажира в сообщении между РФ и Латвийской Республикой, РФ и Республикой Беларусь, РФ и Украиной
* продолжение поездки в случае прерывания поездки в пути следования
Посадка в поезд по электронным билетам с электронной регистрацией осуществляется в соответствии с разделом «Посадка пассажира на поезд».
Возврат электронных билетов с электронной регистрацией осуществляется в соответствии с разделом «Возврат неиспользованных электронных билетов».

=== Правила электронной регистрации ===
Электронная регистрация на поезд – согласие пассажира на осуществление проезда в поезде на основании договора перевозки, подтвержденного электронным билетом. При электронной регистрации в обязательном порядке на сайте выдается посадочный купон к контрольному купону электронного билета.

= Электронный билет =
=== Порядок получения электронного билета ===
После оплаты электронного билета формируется контрольный купон электронного билета, в котором указан номер заказа (14-знаков) и электронного билета (14-знаков). В случае, если в заказе один билет, номер заказа и номер электронного билета совпадают. В случае, если заказ оформлен на 2-4 пассажиров, номер заказа и номер электронного билета совпадают у первого пассажира в заказе. Обязательно распечатайте контрольный купон электронного билета или запомните номер заказа/электронного билета. В соответствии с Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 21.08.2012 г. № 322 «Об установлении форм электронных проездных документов (билетов) на железнодорожном транспорте» '''контрольный купон является документом строгой отчетности и применяется для осуществления расчетов''' без применения контрольно-кассовой техники. '''Контрольный купон электронного билета без посадочного купона для проезда недействителен.''' Для получения посадочного купона пройдите электронную регистрацию на сайте или получите посадочный купон на бланке поездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания на территории Российской Федерации. Пользователь, оформляющий электронные билеты, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об условиях посадки и проезда в поезде.
''' Получение посадочного купона на бланке проездного документа'''
 Если Вы не воспользовались услугой электронной регистрации или услуга электронной регистрации не предоставляется в выбранный Вами поезд, для посадки в поезд Вам необходимо получить посадочный купон на бланке проездного документа в билетной кассе, оборудованной терминалом системы "Экспресс" (далее-билетная касса), или терминале самообслуживания только на территории Российской Федерации. Проездной документ для проезда в международном сообщении (дальнее зарубежье) можно получить только в международных билетных кассах на территории Российской Федерации (в терминалах самообслуживания – только проездные документы на поезда в сообщении Россия - Финляндия)
 '''ВНИМАНИЕ!''' Обязательно распечатайте контрольный купон или запомните номер электронного билета (14 цифр), по которому может быть выдан посадочный купон на бланке проездного документа. Если контрольный купон утерян или Вы забыли номер электронного билета, войдите в Личный кабинет под своим паролем и найдите нужный Вам заказ. При необходимости распечатайте его повторно. В случае возникновения проблем обратитесь в службу поддержки [[UFS(статья_находиться_в_стадии_разработки)|УФС]] по телефону 8(495)-642-83-65.
 Оформление посадочных купонов (проездных документов) производится на основании контрольного купона или номера электронного билета/заказа (14 цифр), одному из пассажиров заказа по документу, удостоверяющему его личность, указанному в электронном билете, или доверенному лицу на основании доверенности или её нотариально заверенной копии. Оригинал доверенности или нотариально заверенная копия отдается билетному кассиру.
 В билетной кассе можно получить посадочные купоны (проездные документы) на весь заказ в целом или на конкретные электронные билеты заказа.
 '''ВНИМАНИЕ!''' В терминале самообслуживания посадочные купоны (проездные документы) оформляются на весь заказ в целом. В терминалах самообслуживания оформление проездных документов на поезда: №17/18 Москва-Ницца-Москва, №23/24 Москва - Париж - Москва, №69/70 Саратов – Берлин – Саратов, включая беспересадочные вагоны: Новосибирск – Берлин, Челябинск – Берлин, Адлер – Берлин, Санкт-Петербург – Берлин, не производится. Изменение персональных данных пассажиров при выдаче посадочных купонов в билетной кассе или с помощью терминала самообслуживания не допускается.
 Оформление посадочных купонов (проездных документов) не производится в период технологического перерыва АСУ "Экспресс" с 3 ч. 30 мин. до 4 ч. 00 мин. по московскому времени.
 Во избежание недоразумений и предотвращения опоздания на поезд рассчитывайте достаточное время для получения посадочного купона (проездного документа) в кассе ОАО «РЖД», ОАО «ФПК», ТТС и ТТР . (рекомендуемое время прибытия не менее чем за один час до отправления поезда).

=== Правила и особенности возврата электронного билета ===
'''Возврат неиспользованных электронных билетов'''
 При возврате неиспользованного электронного билета дополнительный сервисный сбор не возвращается ни при каких обстоятельствах!
 '''Возврат неиспользованных электронных билетов на сайте'''
 Совершая возврат электронных билетов на сайте, вы соглашаетесь со всеми ниже перечисленными условиями.
 Вы, как пользователь сайта, подтверждаете свое право и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознаете ответственность за обязательства, возложенные на вас.
 Пользователь, осуществляющий возврат неиспользованных электронных билетов на сайте, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об отказе от поездки.
 На нашем сайте возможен возврат электронных билетов, оплаченных кредитной картой.
 Возврат возможен как целого заказа, так и отдельно каждого электронного билета из заказа.
 Если вы не воспользовались услугой электронной регистрации, возврат неиспользованного электронного билета на поезд:
* внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией - осуществляется в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета);
* международного сообщения (дальнее зарубежье) - осуществляется не менее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета).
 Если вы воспользовались услугой электронной регистрации, возврат неиспользованного электронного билета на поезд:
* внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией осуществляется не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования (время указано в контрольном купоне электронного билета);
* международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и не позднее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета).
 При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд по территории Российской Федерации в поезде российского формирования, к зачислению на банковскую карту причитается:
* не позднее чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира - стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
* менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира - стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
* менее чем за 2 часа и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.
 При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного в поезд международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией, к зачислению на банковскую карту причитается:
* не позднее чем за 24 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира - стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
* менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира - стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
* менее чем за 6 часов и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.
 При возврате неиспользованного электронного билета, оформленного на поезда внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией, стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью.
 При возврате неиспользованных электронных билетов взимается сбор (за каждое место).
 При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей до 5 лет без занятия места, сбор за возврат не взимается.
 При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в международном сообщении в поезда: №17/18 Москва-Ницца-Москва, №23/24 Москва - Париж - Москва, №69/70 Саратов - Берлин - Саратов включая беспересадочные вагоны: Новосибирск – Берлин, Челябинск – Берлин, Адлер – Берлин, Санкт-Петербург - Берлин, №32 Москва-Хельсинки и скоростные поезда «Аллегро» к зачислению на банковскую карту причитается:
* не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира - стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты.
 При возврате неиспользованных электронных билетов взимается сбор (за каждое место).
 При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей, сбор за возврат не взимается.
 Зачисление причитающихся денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется на банковскую карту, с помощью которой производилась оплата электронного билета, в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в личном кабинете).
 '''ВНИМАНИЕ!''' Для урегулирования претензий, касающихся неполучения денежных средств за возвращенный неиспользованный электронный билет на банковскую карту, следует обратиться с письменной претензией в банк, держателем карты которого Вы являетесь.
 '''ВНИМАНИЕ!''' После получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе ОАО «РЖД» или терминале самообслуживания возврат электронного билета на сайте невозможен. Возврат возможен только в кассах ОАО «РЖД» или ОАО «ФПК».
 '''Возврат неиспользованных электронных билетов в кассе'''
 Возврат неиспользованного электронного билета производится пассажиром в билетной кассе '''на территории Российской Федерации,''' осуществляющей возврат билетов, при предъявлении контрольного купона или номера электронного билета/заказа и документа, удостоверяющего личность пассажира, номер которого указан в электронном билете, в соответствии с установленными сроками возврата. Возврат неиспользованного электронного билета '''международного сообщения (дальнее зарубежье)''' осуществляется только в '''международных билетных кассах.'''
 Возврат денежных средств за неиспользованные электронные билеты производится только на '''территории Российской Федерации.'''
 Возврат возможен как целого заказа, так и конкретного электронного билета из заказа.
 Возврат заказа в целом производится по всем электронным билетам заказа за исключением электронного билета, по которому выдан посадочный купон (проездной документ) в билетной кассе или терминале самообслуживания.
 В случае, если пассажир получил посадочный купон на бланке проездного документа, возврат осуществляется при предъявлении пассажиром в билетную кассу этого бланка и документа, удостоверяющего личность.
 Зачисление причитающихся денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется на банковскую карту, с помощью которой производилась оплата электронного билета, в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в кассе).
 Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в поездах "Сапсан" по специальному тарифу "туда - обратно", производится только в случае одновременного предъявления в билетную кассу электронных билетов на проезд "туда" и "обратно".
 Возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет "обратно", оформленный на проезд в поездах "Сапсан" по специальному тарифу "туда – обратно", производится в претензионном порядке. Для возврата денежных средств необходимо обратиться в билетную кассу, где пассажиру будет выдано подтверждение о возврате места. С этим документом и с заявлением о возврате денежных средств (пишется в свободной форме) необходимо обратиться (лично или отправить письмо по почте) в Дирекцию скоростного сообщения – филиал ОАО "РЖД", расположенную по адресу: 105066, г. Москва, ул. Нижняя Красносельская, д. 40/12, стр. 11. Возврат денежных средств пассажиру производится за минусом 10%-ного снижения стоимости проезда в направлении "туда".
 При возврате в билетной кассе неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд по территории Российской Федерации (за исключением поездов формирования стран СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики) к зачислению на банковскую карту причитается:
* не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
* менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
* менее чем за 2 часа до отправления поезда, стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается;
* при опоздании на поезд в течение 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира, либо вследствие болезни, несчастного случая при наличии подтверждающих документов в течение 5 суток с момента отправления поезда, на который приобретен проездной документ, стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.
 '''ВНИМАНИЕ!''' Возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет с электронной регистрацией на поезда во внутрироссийском сообщении:
* в период от 20 минут до 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира, при условии его личной явки в билетную кассу и предъявления документа, удостоверяющего личность, указанного в электронном билете, производится на карту плательщика после операции возврата;
* производится в претензионном порядке следующих случаях:
** менее чем за 1 час до отправления поезда с первоначальной станции отправления поезда и не более 20 минут после отправления поезда со станции отправления пассажира;
** более 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира, но не позднее 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира;
** в случае возврата электронных билетов с электронной регистрацией при предъявлении доверенности, уполномоченным лицом;
** в иных случаях предусмотренных нормативными документами;
 Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья), возвращается полностью. При возврате неиспользованных электронных билетов взимается сбор (за каждое место).
 При возврате в билетной кассе неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд '''в международном сообщении''' со странами и в поезда (вагоны) формирования железных дорог СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики и Эстонской Республики, к возврату причитается:
* не позднее, чем за 24 часа до отправления поезда стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
* менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
* менее чем за 6 часов до отправления поезда, но не позднее чем через 3 часа после отправления поезда со станции посадки пассажира, либо вследствие болезни, несчастного случая в течение 10 суток после окончания срока действия подтверждающих документов - стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.
 '''ВНИМАНИЕ!''' Возврат неиспользованного электронного билета с электронной регистрацией на поезда в сообщении с Латвийской Республикой, Республикой Беларусь и Украиной менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда не производится.
 Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью. При возврате неиспользованных электронных билетов взимается сбор (за каждое место).
 При возврате в билетной кассе неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в '''международном сообщении''' в поезда: №17/18 Москва-Ницца-Москва, №23/24 Москва - Париж - Москва, №69/70 Саратов - Берлин - Саратов включая беспересадочные вагоны: Новосибирск – Берлин, Челябинск – Берлин, Адлер – Берлин, Санкт-Петербург - Берлин, №32 Москва-Хельсинки и скоростные поезда «Аллегро» к зачислению на банковскую карту причитается:
* не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
* менее чем за 6 часов до отправления поезда, обозначенного в проездном документе, возврат стоимости не производится.
 '''ВНИМАНИЕ!''' При возврате электронного билета с электронной регистрацией менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и более чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (по местному времени), возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется в претензионном порядке.
 При возврате неиспользованных электронных билетов взимается сбор (за каждое место).
 Возврат неиспользованного электронного билета в билетных кассах '''на территории стран СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики''' осуществляется при предъявлении посадочного купона, оформленного на бланке проездного документа. При этом производится возврат мест без возврата денежных средств. Для зачисления возврата причитающихся денежных средств необходимо обратиться в билетную кассу на территории Российской Федерации в течение 6 месяцев с даты отправления поезда и предъявить бланк возврата мест, неиспользованный посадочный купон на бланке проездного документа и документ, удостоверяющий личность пассажира.
 Возврат неиспользованного электронного билета в билетных кассах '''на территории Европейских государств''' осуществляется только при предъявлении проездного документа, оформленного на бланке установленной формы. На проездной документ наносится отметка о его неиспользовании с указанием числа, месяца, года и времени (часов, минут) обращения пассажира. Для возврата причитающихся денежных средств за неиспользованный проездной документ необходимо обратиться в международную билетную кассу на территории Российской Федерации в течение одного месяца с даты отправления поезда, указанной в проездном документе, предоставить заявление и неиспользованный проездной документ с соответствующей отметкой. Рассмотрение заявления пассажира осуществляется в 180-дневный срок со дня получения.

= Документы ЖД =

В УИТ в зависимости от наличия признака электронного билета загружаются разные шаблоны из раздела '''«Настройки системы» ⇨ «Нотификации и документы» ⇨ «Документы» ⇨ «Документы для ЖД»'''. Если электронный билет доступен, используется шаблон '''''«Электронный посадочный документ(УИТ)»''''', если нет, используется шаблон '''''«Бланк заказа»'''''.

В КТЖ для билета используется шаблон '''''«Электронный посадочный документ(КТЖ)»'''''. Шаблон квитанции разных сборов задается в шаблоне '''''«Электронная квитанция разных сборов(КТЖ)»'''''.

== Справка о сервисном сборе ==
[[Файл:Service_Fee.jpg|thumb|right|800px|Чекбокс, отвечающий за отправку сервисного сбора]]

Документ, в котором представлена информация о сервисном сборе, взимаемом с пассажира за оформление билета. Квитанция о сервисном сборе автоматически приходит на почту вместе с электронным билетом после выписки заказа покупателем. У пользователя есть возможность отключить отправку сервисного сбора на почту в разделе '''«Управление продажами» ⇨ «Ж/Д билеты» ⇨ «Настройки»''' - чекбокс «Отправлять квитанцию о сервисном сборе на почту».
Шаблон документа настраивается с использованием указанных ниже переменных:

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px">
'''Справочник шаблонных переменных'''
<div class="mw-collapsible-content">

{| class="wikitable" id="keys" style="width: 100%" border="1" cellpadding="5" cellspacing="0"
|-
! Переменная
! Описание переменной
|-
|%AGENCY_NAME%
|Название агентства
|-
|%AGENCY_PHONE%
|Телефон агентства
|-
|%AGENCY_EMAIL%
|E-mail агентства
|-
|%USER_NAME%
|Имя и фамилия получателя письма
|-
|%BOOKING_NUMBER%
|Внутренний номер заказа
|-
|%EXTERNAL_ID%
|Внешний ID заказа
|-
|%BOOKING_CODE%
|Код доступа к брони
|-
|%SERVICE_BOOKING_NUMBER%
|Номер бронирования в системе поставщика
|-
|%LINK_TO_BOOKING%
|Ссылка на бронирование
|-
|%CLIENT_PHONE%
|Телефон заказчика
|-
|%QRCODE%
|QR - код
|-
|%TRAIN_NUMBER%
|Номер поезда
|-
|%TRAIN_NAME_INFO%
|Наименование поезда(номер, название, тип)
|-
|%BEGIN_STATION%
|Станция, с которой отправляется клиент
|-
|%END_STATION%
|Станция, на которую пребывает клиент
|-
|%BEGIN_DATE%
|Дата и время выезда
|-
|%END_DATE%
|Дата и время прибытия
|-
|%TIME_IN_ROAD%
|Время в пути
|-
|%DEPARTURE_STATION%
|Станция, от которой следует поезд
|-
|%ARRIVAL_STATION%
|Станция, до которой следует поезд
|-
|%CAR_NUMBER%
|Номер вагона
|-
|%CAR_TYPE%
|Тип вагона
|-
|%CAR_GENDER_TYPE%
|Гендерный тип купе
|-
|%CHOICE_SEATS_COUNT%
|Количество выбранных мест
|-
|%SEATS_RANGE%
|Выбранный диапазон мест
|-
|%PASS_NAME_FOR_BLANK%
|Имя пассажира, выводимое в бланке
|-
|%PASS_NUMBER%
|Порядковый номер пассажира в бланке заказа
|-
|%PASS_TARIFF%
|Тариф
|-
|%PASS_TARIFF_PRICE%
|Стоимость билета по тарифу
|-
|%PASS_TICKET_PRICE%
|Цена билета для пассажира
|-
|%PASS_TICKET_STATUS%
|Статус билета
|-
|%PASS_DOC_FORMAT%
|Информация о документе пассажира для бланка
|-
|%PASS_SUM_FOR_REFUND%
|Сумма к возврату для конкретного пассажира
|-
|%PASS_SEAT_NUM%
|Номер зарезервированного места для конкретного пассажира
|-
|%PASS_TICKET_NUM%
|Номер билета/заказа для конкретного пассажира
|-
|%PASS_BLANK_NUM%
|Номер бланка/документа для конкретного пассажира
|-
|%PASS_DOB%
|Дата рождения
|-
|%PASS_PLACE_OF_BIRTH%
|Место рождения
|-
|%PASS_GENDER%
|Пол
|-
|%PASS_CITIZENSHIP%
|Гражданство
|-
|%PASS_COUNT%
|Количество пассажиров
|-
|%PASS_CHARGE%
|Сбор за конкретного пассажира
|-
|%SEAT_NUMS_STR%
|Номера мест
|-
|%LOCATOR_NUM%
|Номер заказа
|-
|%SERVICE_CLASS%
|Класс обслуживания
|-
|%TOTAL_PRICE%
|Стоимость заказа (в валюте агентства)
|-
|%TOTAL_CHARGE%
|Сумма сборов
|-
|%VAT_TOTAL_CHARGE%
|НДС суммы сборов
|-
|%TOTAL_CHARGE_FEE_LETTERS%
|Сумма сборов прописью
|-
|%VAT_TOTAL_CHARGE_FEE_LETTERS%
|НДС суммы сборов прописью
|-
|%TOTAL_SUM_FOR_REFUND%
|Общая сумма к возврату
|-
|%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%
|Общий сбор агентства за возврат
|-
|%ORDER_DATE%
|Дата заказа
|-
|%SERVICE_CLASS_SHORT%
|Сокращенная форма для класса обслуживания
|-
|%ANNULATE_DATE%
|Крайний срок оплаты (дата и время автоматической аннуляции во временной зоне пользователя)
|-
|%UIT_CAR_NUMBER%
|Номер вагона (для УИТ)
|-
|%UIT_TRAIN_INFO%
|Информация о поезде (для УИТ)
|-
|%ARRIVAL_TRAIN%
|%ARRIVAL_TRAIN%
|}

</div>
</div>

=Возврат билетов=
Для осуществления возврата билетов необходимо в форме заказа выбрать "вернуть билеты" .

[[Файл:Trainrefundticket.png]]

Сначала необходимо будет получить сумму к возврату, указав номер документа одного из пассажиров.

[[Файл:Trt3.png]]

После чего будет отображена сумма к возврату и сбор агентства. На данном этапе можно будет распечатать заявление на возврат. Далее можно будет перейти непосредственно к возврату либо отказаться от возврата.

[[Файл:Trt4.png]]

В случае возврата в форме заказа и в личном кабинете будет установлен статус "Возвращен"(Пользователем).

[[Файл:Trt6.png]]

= Отчеты по билетам =
Находятся в '''Статистика и отчеты → Отчеты → Отчет по жд-заказам''', на данный момент можно выбрать два типа отчета - ''Отчет по EMD'' и ''Настраиваемый отчет по выписанным ЖД-заказам''.

=== Отчет по EMD ===
Для вывода отчета необходимо задать временные рамки при помощи полей "Дата от" и "Дата до".

Отчет состоит из следующих колонок:
* Номер EMD(номер электронного билета)
* Дата выписки
* Имя пользователя (под которым был сделан заказ)
* Тип операции (Выписка или Возврат)
* Стоимость билета
* Сумма возврата
* Сбор за билет
* Сбор за возврат
* Итого
* Валюта

Ниже располагается блок с общей статистикой:
* Итого оформлено билетов
* Итого оформлено билетов на сумму
* Итого возвращено билетов
* Итого возвращено билетов на сумму
* Итого

===Настраиваемый отчет по выписанным жд-заказам===
В отчете выводятся выбранные пользователем статистические данные по выписанным заказам.
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px">
'''Отчет состоит из следующих колонок'''
<div class="mw-collapsible-content">
* ID заказа
* ID заказа в Nemo2
* PNR локатор
* Поставщик бронирования
* ID пользователя
* Логин пользователя
* ID компании
* Компания
* Источник перехода
* Дата поиска
* Дата бронирования
* Дата выписки
* Дата отправления
* Дата прибытия
* Способ оплаты
* Общая стоимость
* Стоимость
* Сумма сборов агента
* Статус оплаты
* Прибыль агентства
* Сбор субагента
* Прибыль субагента
* Сумма альфастрахования
* Сумма аэроэкспресса
* Стоимость сервисного пакета
* Сумма ERV страхования
* Сумма дополнительных услуг
* Сбор платежного шлюза
* Сумма по всем доп. услугам
* Билеты
* Количество пассажиров
* Количество взрослых
* Количество детей
* Количество младенцев без места
* Количество билетов
* Станция отправления (название)
* Станция отправления (код)
* Станция прибытия (название)
* Станция прибытия (код)
* Время в пути (в минутах)
* Доступна "ЭР"
* Пройдена "ЭР"
* Постельное белье
* Животные разрешены
* Перевозчик
* Бренд
* Класс
* Тип дороги
</div>
</div>

= Управление продажами, раздел «Ж/Д билеты» =
[[Файл:Settings trains.jpg|thumb|right|800px|Доступные настройки для раздела «ЖД билеты»]]

== Предустановка параметров поиска ==
Настроить предустановки параметров поиска можно в разделе '''«Управление продажами» ⇨ «Ж/Д билеты» ⇨ «Настройки»'''.

Доступные опции:

'''Пошаговый индикатор''' - настройка включения пошагового индикатора, который позволяет пользователю видеть на каком шаге бронирования ЖД-билетов он сейчас находится, какие шаги он прошел и какие осталось пройти.

'''Тип поиска''' - Возможно включение одновременно двух типов. Предварительно должны быть настроены реквизиты для соответствующего типа поиска на сервере ЖД. Если реквизитов для какого-либо источника настроено не будет, то поиск по нему выполнен не будет. Возможные значения:

* УФС
* УИТ
* Сирена
* КТЖ
* УЖД

'''Предустановки станций на форме поиска'''

* Отправление;
* Прибытие.

'''Формат загружаемого билета''' — опция задает формат файла, отправляемого в нотификации о выписке. Если поставщик не позволяет получить бланк билета, то он формируется системой на основе шаблона «Бланк билета» в разделе «Заказы» — «Документы» — «Документы для ЖД».

* html
* pdf

!Для УИТ в случае невозможности создания бланка заказа в формате .pdf, бланк заказа генерируется в виде html-файла.

'''Чекбоксы «С правилами ознакомлен», «С информацией о правах субъекта персональных данных ознакомлен», «Согласие на обработку персональных данных» и «Отображать кнопку создания заявки на странице ввода пассажирских данных»''' - можно выбрать отображение чекбоксов на странице ввода данных. По умолчанию все чекбоксы выключены.
'''Чекбокс «Отправлять квитанцию о сервисном сборе на почту»''' - По умолчанию включен.

== Ограничения ==
Доступные опции для настройки ограничений:

* Цифр после точки;

ВНИМАНИЕ! Для оформления заказа гражданином РФ, связанным с нахождением на территории Украины, необходим загранпаспорт!

== Реквизиты подключения к [[GDS]] ==

== Ценовые правила ==
Система позволяет задавать правила агентского сбора за продажу и за возврат.

Если создано несколько правил с одинаковым типом применения, то окончательный сбор будет суммой значений по всем правилам данного типа применения.

На ребенка без места сборы не распространяются и равны нулю.

Агентский сбор за возврат билетов вычитается из суммы к возврату, получаемой от поставщика услуг.

После возврата билета(ов) на странице информации о заказе отображается информация об общей сумме к возврату, об общем агентском сборе за возврат. Также сборы за возврат и суммы к возврату указываются по каждому пассажиру, вернувшему билет.

Ценовые правила может задавать как агент, так и субагент. Разница лишь в том, что субагент не видит правила агента и не может задавать отрицательные сборы(скидки).

=== Создание нового ценового правила «Создать новую запись» ===

Доступные поля для настройки:

* Активна;
*# Да;
*# Нет;

* Тип применения — опция определяет за что будет взят агентский сбор:
** За продажу
** За возврат

* Сезон по дате услуги - всегда (чекбокс);
* Дата продажи услуги - всегда (чекбокс);

* Тип наценки;
*# Процент;
*# Установленное значение;

* Значение наценки за пассажира;
(поле, обязательное для заполнения)

* Цена услуги не менее … + указание валюты;

* Цена услуги не более … + указание валюты.

=== Для уже существующих ценовых правил ===
Отображается таблица, которая содержит такие поля:
* Пользователь;
* № — № ценового правила;
* Активна — статус;
* Тип применения
* Сезон по дате услуги (с);
* Дата продажи услуги с;
* Значение наценки за пассажира;
* Цена услуги не менее;
* Цена услуги не более;
* Ред. — редактировать; (нажатие на иконку дает возможность редактировать данное ценовое правило)
* Удл. — удалить. (нажатие на иконку [×] дает возможность удалить данное ценовое правило)
== Отложенная оплата ==
Отложенная оплата - это возможность оплатить заказ в течении трех часов после бронирования. Работает только для ж/д поставщика Сирена. Отложенная оплата может быть доступна только для способа оплаты - наличные (ПП и ПП+нал). В разделе '''Управление продажами → ЖД билеты → Справочные страницы → Отложенная оплата''' можно задать текст с описанием правил работы отложенной оплаты.
{| class="wikitable" align="lefet" style="margin-right:1em"
|-
|[[Файл:Sirenapayment.jpg|500px|Отображение выбора на форме ]]
|-
|Отображение выбора на форме
|}

==Справочные страницы==
Имеется возможность сменить заголовок и содержание статей из списка «сменить».

Доступные к редактированию поля:

* Заголовок;
* Содержимое страницы.

Железнодорожные перевозки. Настройка

2018-10-10T09:14:06Z

Тамара Панова: Новая страница: «= Управление продажами, раздел «Ж/Д билеты» = Файл:Settings trains.jpg|thumb|right|800px|Доступные настро…»

= Управление продажами, раздел «Ж/Д билеты» =
[[Файл:Settings trains.jpg|thumb|right|800px|Доступные настройки для раздела «ЖД билеты»]]

== Предустановка параметров поиска ==
Настроить предустановки параметров поиска можно в разделе '''«Управление продажами» ⇨ «Ж/Д билеты» ⇨ «Настройки»'''.

Доступные опции:

'''Пошаговый индикатор''' - настройка включения пошагового индикатора, который позволяет пользователю видеть на каком шаге бронирования ЖД-билетов он сейчас находится, какие шаги он прошел и какие осталось пройти.

'''Тип поиска''' — опция определяет набор ЖД-коннекторов. Возможно включение одновременно нескольких поставщиков. '''Внимание!''' Поиск по выбранному источнику будет осуществляться только если предварительно настроены реквизиты для соответствующего коннектора.
* '''УФС''' — поставщик данных ООО «Универсальная финансовая система»
* '''УИТ''' — поставщик данных ООО «Универсальные информационные технологии»
* '''Сирена''' — поставщик данных ООО «Универсальная финансовая система» и ООО «ИМ» (Инновационная мобильность)
* '''КТЖ''' — поставщик данных Казахстанские железные дороги
* '''УЖД''' — поставщик данных Украинские железные дороги

'''Предустановки станций на форме поиска'''

* '''Отправление''' — поле ввода с функцией автодополнения, предназначенное для предустановки пункта отправления (города или конкретной ЖД-станции) (ССЫЛКА НА РЖД - список станций)
* '''Прибытие''' — поле ввода с функцией автодополнения, предназначенное для предустановки пункта прибытия (города или конкретной ЖД-станции)

'''Формат загружаемого билета''' — опция задает формат файла, отправляемого в нотификации о выписке. Если поставщик не позволяет получить бланк билета, то он формируется системой на основе шаблона «Бланк билета» в разделе «Заказы» — «Документы» — «Документы для ЖД».

* html
* pdf

!Для УИТ в случае невозможности создания бланка заказа в формате .pdf, бланк заказа генерируется в виде html-файла.

'''Чекбоксы «С правилами ознакомлен», «С информацией о правах субъекта персональных данных ознакомлен», «Согласие на обработку персональных данных» и «Отображать кнопку создания заявки на странице ввода пассажирских данных»''' - можно выбрать отображение чекбоксов на странице ввода данных. По умолчанию все чекбоксы выключены.
'''Чекбокс «Отправлять квитанцию о сервисном сборе на почту»''' - По умолчанию включен.

Особенности формирования запроса поиска. Если работа с ЖД идет через API, то сначала берутся реквизиты из настроек поиска. Если в настройках не указан поставщик контента, то берется поставщик из запроса (поле Services). Если же и там не задан поставщик, то идет поиск по всем доступным поставщикам.

== Ограничения ==
Доступные опции для настройки ограничений:

* Цифр после точки;

ВНИМАНИЕ! Для оформления заказа гражданином РФ, связанным с нахождением на территории Украины, необходим загранпаспорт!



== Ценовые правила ==
Система позволяет задавать правила агентского сбора за продажу и за возврат.

Если создано несколько правил с одинаковым типом применения, то окончательный сбор будет суммой значений по всем правилам данного типа применения.

На ребенка без места сборы не распространяются и равны нулю.

Агентский сбор за возврат билетов вычитается из суммы к возврату, получаемой от поставщика услуг.

После возврата билета(ов) на странице информации о заказе отображается информация об общей сумме к возврату, об общем агентском сборе за возврат. Также сборы за возврат и суммы к возврату указываются по каждому пассажиру, вернувшему билет.

Ценовые правила может задавать как агент, так и субагент. Разница лишь в том, что субагент не видит правила агента и не может задавать отрицательные сборы(скидки).

=== Создание нового ценового правила «Создать новую запись» ===

Доступные поля для настройки:

* Активна;
*# Да;
*# Нет;

* Тип применения — опция определяет за что будет взят агентский сбор:
** За продажу
** За возврат

* Сезон по дате услуги - всегда (чекбокс);
* Дата продажи услуги - всегда (чекбокс);

* Тип наценки;
*# Процент;
*# Установленное значение;

* Значение наценки за пассажира;
(поле, обязательное для заполнения)

* Цена услуги не менее … + указание валюты;

* Цена услуги не более … + указание валюты.

=== Для уже существующих ценовых правил ===
Отображается таблица, которая содержит такие поля:
* Пользователь;
* № — № ценового правила;
* Активна — статус;
* Тип применения
* Сезон по дате услуги (с);
* Дата продажи услуги с;
* Значение наценки за пассажира;
* Цена услуги не менее;
* Цена услуги не более;
* Ред. — редактировать; (нажатие на иконку дает возможность редактировать данное ценовое правило)
* Удл. — удалить. (нажатие на иконку [×] дает возможность удалить данное ценовое правило)
== Отложенная оплата ==
Отложенная оплата - это возможность оплатить заказ в течении трех часов после бронирования. Работает только для ж/д поставщика Сирена. Отложенная оплата может быть доступна только для способа оплаты - наличные (ПП и ПП+нал). В разделе '''Управление продажами → ЖД билеты → Справочные страницы → Отложенная оплата''' можно задать текст с описанием правил работы отложенной оплаты.
{| class="wikitable" align="lefet" style="margin-right:1em"
|-
|[[Файл:Sirenapayment.jpg|500px|Отображение выбора на форме ]]
|-
|Отображение выбора на форме
|}

==Справочные страницы==
Имеется возможность сменить заголовок и содержание статей из списка «сменить».

Доступные к редактированию поля:

* Заголовок;
* Содержимое страницы.

= Документы ЖД =

В УИТ в зависимости от наличия признака электронного билета загружаются разные шаблоны из раздела '''«Настройки системы» ⇨ «Нотификации и документы» ⇨ «Документы» ⇨ «Документы для ЖД»'''. Если электронный билет доступен, используется шаблон '''''«Электронный посадочный документ(УИТ)»''''', если нет, используется шаблон '''''«Бланк заказа»'''''.

В КТЖ для билета используется шаблон '''''«Электронный посадочный документ(КТЖ)»'''''. Шаблон квитанции разных сборов задается в шаблоне '''''«Электронная квитанция разных сборов(КТЖ)»'''''.

== Справка о сервисном сборе ==
[[Файл:Service_Fee.jpg|thumb|right|800px|Чекбокс, отвечающий за отправку сервисного сбора]]

Документ, в котором представлена информация о сервисном сборе, взимаемом с пассажира за оформление билета. Квитанция о сервисном сборе автоматически приходит на почту вместе с электронным билетом после выписки заказа покупателем. У пользователя есть возможность отключить отправку сервисного сбора на почту в разделе '''«Управление продажами» ⇨ «Ж/Д билеты» ⇨ «Настройки»''' - чекбокс «Отправлять квитанцию о сервисном сборе на почту».
Шаблон документа настраивается с использованием указанных ниже переменных:

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px">
'''Справочник шаблонных переменных'''
<div class="mw-collapsible-content">

{| class="wikitable" id="keys" style="width: 100%" border="1" cellpadding="5" cellspacing="0"
|-
! Переменная
! Описание переменной
|-
|%AGENCY_NAME%
|Название агентства
|-
|%AGENCY_PHONE%
|Телефон агентства
|-
|%AGENCY_EMAIL%
|E-mail агентства
|-
|%USER_NAME%
|Имя и фамилия получателя письма
|-
|%BOOKING_NUMBER%
|Внутренний номер заказа
|-
|%EXTERNAL_ID%
|Внешний ID заказа
|-
|%BOOKING_CODE%
|Код доступа к брони
|-
|%SERVICE_BOOKING_NUMBER%
|Номер бронирования в системе поставщика
|-
|%LINK_TO_BOOKING%
|Ссылка на бронирование
|-
|%CLIENT_PHONE%
|Телефон заказчика
|-
|%QRCODE%
|QR - код
|-
|%TRAIN_NUMBER%
|Номер поезда
|-
|%TRAIN_NAME_INFO%
|Наименование поезда(номер, название, тип)
|-
|%BEGIN_STATION%
|Станция, с которой отправляется клиент
|-
|%END_STATION%
|Станция, на которую пребывает клиент
|-
|%BEGIN_DATE%
|Дата и время выезда
|-
|%END_DATE%
|Дата и время прибытия
|-
|%TIME_IN_ROAD%
|Время в пути
|-
|%DEPARTURE_STATION%
|Станция, от которой следует поезд
|-
|%ARRIVAL_STATION%
|Станция, до которой следует поезд
|-
|%CAR_NUMBER%
|Номер вагона
|-
|%CAR_TYPE%
|Тип вагона
|-
|%CAR_GENDER_TYPE%
|Гендерный тип купе
|-
|%CHOICE_SEATS_COUNT%
|Количество выбранных мест
|-
|%SEATS_RANGE%
|Выбранный диапазон мест
|-
|%PASS_NAME_FOR_BLANK%
|Имя пассажира, выводимое в бланке
|-
|%PASS_NUMBER%
|Порядковый номер пассажира в бланке заказа
|-
|%PASS_TARIFF%
|Тариф
|-
|%PASS_TARIFF_PRICE%
|Стоимость билета по тарифу
|-
|%PASS_TICKET_PRICE%
|Цена билета для пассажира
|-
|%PASS_TICKET_STATUS%
|Статус билета
|-
|%PASS_DOC_FORMAT%
|Информация о документе пассажира для бланка
|-
|%PASS_SUM_FOR_REFUND%
|Сумма к возврату для конкретного пассажира
|-
|%PASS_SEAT_NUM%
|Номер зарезервированного места для конкретного пассажира
|-
|%PASS_TICKET_NUM%
|Номер билета/заказа для конкретного пассажира
|-
|%PASS_BLANK_NUM%
|Номер бланка/документа для конкретного пассажира
|-
|%PASS_DOB%
|Дата рождения
|-
|%PASS_PLACE_OF_BIRTH%
|Место рождения
|-
|%PASS_GENDER%
|Пол
|-
|%PASS_CITIZENSHIP%
|Гражданство
|-
|%PASS_COUNT%
|Количество пассажиров
|-
|%PASS_CHARGE%
|Сбор за конкретного пассажира
|-
|%SEAT_NUMS_STR%
|Номера мест
|-
|%LOCATOR_NUM%
|Номер заказа
|-
|%SERVICE_CLASS%
|Класс обслуживания
|-
|%TOTAL_PRICE%
|Стоимость заказа (в валюте агентства)
|-
|%TOTAL_CHARGE%
|Сумма сборов
|-
|%VAT_TOTAL_CHARGE%
|НДС суммы сборов
|-
|%TOTAL_CHARGE_FEE_LETTERS%
|Сумма сборов прописью
|-
|%VAT_TOTAL_CHARGE_FEE_LETTERS%
|НДС суммы сборов прописью
|-
|%TOTAL_SUM_FOR_REFUND%
|Общая сумма к возврату
|-
|%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%
|Общий сбор агентства за возврат
|-
|%ORDER_DATE%
|Дата заказа
|-
|%SERVICE_CLASS_SHORT%
|Сокращенная форма для класса обслуживания
|-
|%ANNULATE_DATE%
|Крайний срок оплаты (дата и время автоматической аннуляции во временной зоне пользователя)
|-
|%UIT_CAR_NUMBER%
|Номер вагона (для УИТ)
|-
|%UIT_TRAIN_INFO%
|Информация о поезде (для УИТ)
|-
|%ARRIVAL_TRAIN%
|%ARRIVAL_TRAIN%
|}

</div>
</div>

Бухгалтер

2018-10-09T11:47:32Z

Тамара Панова: /* Настройка пользователя */

'''Бухгалтер''' — тип пользователя в {{NameSystem}}.

==Описание==
[[Пользователь|Тип пользователя]] ''Бухгалтер'' представляет собой модификацию роли [[Эксперт по бронированию|эксперта]].

Бухгалтер может:
* Управлять [[Депозит|депозитами]].
* Просматривать списки заказов (в ''[[Личный кабинет|Личном кабинете]]''). Доступные действия с заказом:
** просмотр заказа,
** просмотр платежных транзакций (без возможности внесения изменений). Для способа оплаты ''Депозит'' доступна возможность погасить кредит: [[Файл:Погасить_кредит.png|700px]]
** возврат к результатам поиска,
* Работать с [[Отчеты|отчетами]] (''Статистика и отчеты → Отчеты → Отчет по авиазаказам'').
* [[Выгрузка|Выгружать]] список заказов (в ''Личном кабинете'').

Все остальные права: бронирование, оплата, выписка, аннуляция и другие по ТЗ менеджер запрещает с помощью [[Права|управления прав доступа пользователей]].

== Настройка пользователя ==
Чтобы настроить пользователя-бухгалтера:
# Создайте пользователя в настройках [[Агентство|агентства]], наделить его ролью '' [[Эксперт по бронированию|Эксперт]]''.
# В разделе '''Способы оплаты → Основные настройки''' откройте доступ к редактированию баланса компаний . После этого для пользователя будет доступен раздел ''Управление счетами'' в '''Финансы и платежи → Баланс компаний'''.
# Ограничьте пользователю все права в разделе '''Аккаунт менеджмент → Права''':
 [[Файл:Scr.png|1000px]]

Для ограничения прав пользователя-бухгалтера, в разделе '''Аккаунт менеджмент → Права''' добавлены настройки:
* '''''Ручная фиксация статуса заказа''''' — позволяет запретить пользователю изменять статус заказа.
* '''''Обмен и возврат заказа''''' — позволяет запретить выполнить пользователю обмен и возврат заказа.
* '''''Пользовательские ремарки''''' — позволяет запретить пользователю доступ к функциональности модуля ''Ремарки''.
* '''''Модификация и довнесение данных в заказ''''' — позволяет запретить модификацию и довнесение данных в заказ.

Настройки ''Обмен и возврат заказа'' и ''Модификация и довнесение данных в заказ'' работают по принципу логического "и": если в настройках формы бронирования довнесение данных ''разрешено'', а в настройках прав доступа ''запрещено'' (или наоборот), то для пользователя довнесение данных будет недоступно. Опция работает только, если и в настройках модуля/компонента, и в настройках прав пользователей доступ разрешен.

==См. также==
*[[Пользователь]]
*[[Эксперт по бронированию]]
*[[Права]]
*[[Личный кабинет]]

Баланс компаний

2018-10-09T11:39:00Z

Тамара Панова: /* Параметры управления балансом компании */

[[Категория:Способы оплаты]]
[[Категория:Модули]]
[[Категория:Встроенные модули]]
[[Категория:Настройки]]
[[Категория:Решения для B2B]]

'''Баланс компаний''' — модуль [http://www.nemo-ibe.com системы онлайн-бронирования {{NameSystem}}] для работы агентств со счетами субагентов.

==Назначение==

{{NameSystem}} поддерживает работу юридических лиц с системой счетов. С использованием модуля субагент или корпоративный клиент может оплачивать авиабилеты списанием суммы со счета (баланса компании).

==Принцип работы==
Система счетов реализована за счет внутренних таблиц модуля. Система счетов '''не''' функционирует как работающий по протоколу с системой платежный шлюз. Такая реализация платежного метода не обеспечивает достаточной защиты данных.

{{Attention|Механизмов защиты от злоупотреблений по счету в {{NameSystem}} нет. Агентству необходимо самостоятельно поддерживать внутри компании организационные меры по контролю счетов.}}

В стандартном режиме оплатить заказ с баланса компании может только менеджер или эксперт субагентства. Однако, в системе также допускается оплата с баланса компании обычному пользователю при выполнении одного из условий:
* На агентство подключен модуль '''Перераспределение средств'''. Ознакомиться с возможностями модуля можно в статье [[Перераспределение средств]].
* Задать счет на группу. Важно учесть, что группа, которой назначается счет, должна быть импортированной точкой продажи и размещаться на B2B сервере. Если помимо пользователей в группе содержатся субагентства, то счет на субагентство задается отдельно.

=== Просмотр информации о балансе компаний ===
====В Личном кабинете====
Информация о состоянии баланса компаний для менеджера корневого агентства и для менеджеров субагентств отображается в [[Личный кабинет#Финансы|личном кабинете]] в разделе '''Финансы'''.

Вкладка ''Финансы'' в личном кабинете доступна:
* менеджеру корневого агентства,
* экспертам корневого агентства,
* менеджерам субагентств, у которых заведен счет.

Раздел состоит из двух подразделов:
* '''Текущее состояние баланса''' - отображает информацию о компаниях, актуальной сумме на их балансе и размере доступного овердрафта. В этом разделе:
** ''менеджеру и эксперту агентства'' отображаются текущие суммы на балансе компании и доступный овердрафт всех своих субагентов
** ''менеджеру субагентства'' отображается текущая сумма баланса компании и доступного овердрафта только для его агентства.
* '''История операций''' - содержит историю операций по изменению, пополнению и списанию средств с баланса компании в обратном хронологическом порядке. В этом разделе:
** ''менеджеру и эксперту агентства'' отображаются все движения средств на балансе всех своих субагентов
** ''менеджеру субагентства'' отображаются все движения средств на балансе его агентства.

Подробную информацию о работе в личном кабинете {{NameSystem}} см. в статье [[Личный кабинет#Финансы|Личный кабинет]].

{|-valign="center"
|[[Файл:История операций в личном кабинете2.jpg|thumb|left|1060px|История операций в личном кабинете]]
|}
{|-valign="center"
|[[Файл:Подробная информация о текущем состоянии баланса компании2.jpg|thumb|left|650px|Подробная информация о текущем состоянии баланса компании]]
|}

====В панели администрирования====
''Менеджер и эксперт '''корневого агентства''''' может просматривать текущее состояние баланса компаний и историю операций по счетам всех своих субагентов в разделе '''Финансы и платежи → Баланс компаний → История операций'''. В зависимости от выбранного объекта применения настроек в таблице отображается информация о всех действиях по счету этого объекта. Если выбрана определенная компания, то в верхней части формы появляется кнопка '''Редактировать''' для перехода на страницу редактирования баланса и доступного овердрафта данной компании.

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:История операций2.jpg|1300px|История операций]]
|-
|История операций
|}

=== Управление счетами субагентов ===
Менеджер управляет счетами своих субагентов в разделе '''Финансы и платежи → Баланс компаний → Управление счетами'''.

Данные, отображаемые на странице, зависят от выбранного пользователя в поле ''Пользователь'':
* '''для корневого агентства''' на странице отображается таблица со всеми текущими счетами субагентств,
* '''для выбранной компании''' на странице отображается форма редактирования состояния счета данной компании.

==== Управление счетом всех компаний агентства====
Чтобы управлять счетами сразу всех своих субагентов без переключения по пользователям, в поле ''Пользователь'' выберите корневое агентство.

На странице отобразится таблица '''Управление счетами''', в которой содержатся данные по счетам субагентств с возможностью редактирования данных в таблице.

Таблица содержит данные по состоянию баланса и доступного овердрафта каждого субагента агентства. 
В таблице можно редактировать следующие данные:
* ''Баланс'',
* ''Доступный овердрафт'',
* ''Доступ к оплате с баланса компании''.

Значения столбцов:
* {{Setting|ID}} — идентификатор компании субагента. По этому столбцу можно отсортировать строки таблицы.
* {{Setting|Название компании субагента}} — в столбце доступно поле для поиска записей указанного агентства.
* {{Setting|Баланс}} — баланс субагентства. Изменение значения ячейки заменяет текущую сумму баланса субагента на введенную сумму.
* {{Setting|Доступный овердрафт}} — кредитный лимит агентства (максимально допустимый "минус" у баланса). Если для субагента установлено значение "0", доступный овердрафт не установлен для данной компании, оплата заказов в кредит запрещена.
* {{Setting|Доступ к оплате с баланса компании}} — включает доступ субагентства к оплате с баланса компании. Если опция выключена, оплата заказов с баланса для компании запрещена.
* {{Setting|Редактирование}} — ссылка на страницу '''Управление балансом компаний'''.

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Управление счетами2.jpg|700px|]]
|-
|Управление счетами
|}

====Управление балансом компаний====
Данный способ редактирования данных о балансе компании удобен менеджеру, когда пополнение баланса компании осуществляется в присутствии представителя компании. На странице отображается информация только по выбранной компании, информация об остальных компаниях остаётся закрыта.

В информационном поле, подсвеченным желтым цветом, отображается текущее значение баланса выбранного субагента: ''Баланс компании: <СУММА В ВАЛЮТЕ>''

Чтобы добавить счет или изменить кредитный лимит субагента:
# Перейдите на страницу управления балансом компании субагента одним из способов:
#* в '''таблице управления счетами''' всего агентства нажмите кнопку ''Управление'',
#* выберите компанию в поле '''Пользователь'''
# Введите сумму, на которую необходимо пополнить (или уменьшить) баланс компании субагента, и/или установите доступный овердрафт в заданной валюте.
# При необходимости добавьте примечание в поле ''Комментарий к изменению состояния счета''. Примечание отображается в ''Истории операций'' в качестве комментария к данной операции.
# Нажмите кнопку '''Сохранить'''. В текущем окне в информационном поле, подсвеченным желтым цветом, появится новое значение баланса компании: ''Баланс компании: <СУММА В ВАЛЮТЕ>''

=====Параметры управления балансом компании=====
* {{Setting|Пополнить баланс на}} - сумма и валюта, на которую будет увеличен или уменьшен баланс компании субагента:
** положительное значение суммы - баланс компании субагента будет увеличен на заданную сумму,
** отрицательное значение суммы - баланс компании субагента будет уменьшен на заданную сумму.
* {{Setting|Доступный овердрафт}} - сумма и валюта, максимально допустимый "минус" у баланса. Когда баланс субагента исчерпан, он дополнительно сможет оформлять заказы на общую сумму в пределах доступного овердрафта.
* {{Setting|Сальдо корпоративного клиента из СОФИ}} - подробнее см. ниже раздел данной статьи [[Депозит#Интеграция сальдо клиента из СОФИ|Интеграция сальдо клиента из СОФИ]]
* {{Setting|Сумма распределенных счетов может превышать сумму баланса субагентства}} - позволяет установить для пользователя субагенства баланс, превышающий реальный баланс компании субагенства. В данном случае пользователь сможет оплатить перелет, только если на счету субагенства хватает средств на оплату данного перелета. Иначе пользователю будет выведено сообщение с просьбой обратиться в агентство. Настройка актуальна только при подключенном модуле [[Перераспределение средств]].
* {{Setting|Комментарий к изменению состояния счета}} - текстовый комментарий в произвольной форме, который станет виден субагенту в личном кабинете в разделе ''История операций''.
* {{Setting|Разрешить указание данных платежного поручения}} - опция включает возможность оплаты Аэроэкспресса(Sirena) по платежному поручению. На этапе оплаты с баланса компании агент или сотрудник агентства указывает дополнительные параметры, а именно: номер платежного поручения и наименование организации. Эти данные при оплате Аэроэкспресса направляются в GDS Sirena. Также эти данные отправляются в GDS Sirena при выписке билета.
Возможные значения опции:
# Нет - опция выключена;
# Да - дополнительные поля не являются обязательными, поэтому при отсутствии данных в GDS Sirena эта информация не передаётся (если в настройках задан суффикс - то передастся он).
# Обязательно - дополнительные поля обязательны к заполнению. {{Attention|При оплате с баланса компании заказов в других GDS (кроме Sirena) поля номера платежного поручения и наименование организации также будут обязательны к заполнению. Чтобы выписка билетов проходила успешно рекомендуется создать разные Платежные Шлюзы в зависимости от поставщика, настраивается в фильтрации ПШ.}}

* {{Setting|Суффикс для формы оплаты}} - двухбуквенный код передается в ГРС Sirena на этапе выписки заказа, при этом заказ должен быть оплачен с баланса компании. Суффиксы присваиваются корпоративным клиентам на стороне поставщика. Суффикс отображается в форме оплаты на МК поставщика. Данные платежного поручения будут отправлены поставщику, только если поле "Суффикс для формы оплаты" не заполнено.
{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Форма редактирования баланса компании2.jpg]]
|-
|Форма редактирования баланса компании
|}

== Автопополнение кредитного лимита ==
У каждого заказа, оплаченного с баланса компании, в таблице заказов личного кабинета в столбце '''Форма оплаты''' есть кнопка ''«Погасить кредит» / «Погашено»''. Менеджер и эксперт корневого агентства может погасить кредит по конкретному заказу на сумму, равную стоимости заказа.
Чтобы зачислить на счет компании сумму, равную стоимости заказа, менеджер агентства должен выполнить следующие действия:
[[Файл:Таблица заказов ссылка на погашение кредита.jpg|thumb|480px|left|Таблица заказов - ссылка на погашение кредита]]
# Зайдите в '''Личный кабинет''' и откройте вкладку '''Заказы'''.
# Настройте в таблице вывод столбца ''Форма оплаты''.
# Найдите заказ, стоимость которого должна быть зачислена в счет оплаты кредита компании.
# Нажмите на ссылку '''Погасить кредит'''.
# Подтвердите операцию во всплывающем окне.
#* если сумма на балансе компании отрицательная, сумма будет зачислена в счет погашения кредита,
#* если сумма на балансе компании положительная, сумма будет зачислена на счет субагента.
# После успешного выполнения операции текст кнопки в столбце ''Форма оплаты'' меняется на ''Погашено'' и кнопка становится неактивной.

==Уведомление субагентов об изменении баланса компании и доступного овердрафта==

Каждый раз при пополнении, изменении баланса компании или доступного овердрафта субагента через разделы управления счетами, а также при импорте данных о балансе компании на электронный адрес субагента отправляется уведомление.

Уведомления отправляются на адрес, указанный в настройке '''Профили компании → Адрес электронной почты'''. 
Текст сообщений можно изменить в разделе [[Локализация|Языковые ресурсы]] через редактирование переменной.

===Уведомление об остатке на счете и по овердрафту===

Чтобы информировать клиента об остатке на счете и по овердрафту, достаточно включить две опции на форме редактирования баланса компании и доступного овердрафта:
*''Отправлять уведомление субагенту при остатке по овердрафту (%)'' — укажите процент от кредита, по достижению которого на электронный адрес субагента отправляется нотификация, содержащая текущее значение баланса компании и доступного овердрафта.
*''Отправлять уведомление субагенту когда сумма на балансе меньше или равна'' — укажите значение баланса компании, по достижению которого на электронный адрес субагента будет направлено уведомление, содержащее текущее значение баланса компании и доступного овердрафта.
Параметры поддерживают только положительные числа, дробная часть отделяется точкой.

Текст сообщений можно изменить в разделе [[Языковые ресурсы]] через редактирование переменной.

== Возврат средств ==

При возврате ж/д билетов, оплаченных с баланса компании, субагент может вручную вернуть средства обратно на счет, при этом возвращается сумма, назначенная поставщиком, за вычетом сборов агентства за возврат.

===Автоматический возврат средств при аннуляции заказа===

Чтобы включить автоматический возврат средств у заказов имеющие статус ''оплачен, билеты еще не выписаны'', необходимо включить опцию '''Автоматически вернуть деньги после отмены заказа (только баланс компаний и МПС)''' для данного способа оплаты в разделе '''Финансы и платежи → Платежные методы → Управление шлюзами'''. 
Опция активирует автоматический возврат средств при аннуляции заказов, оплаченных через МПС (см. [[Сирена Трэвел#МПС (EgoPay)|МПС (EgoPay)]]) или с баланса компаний. 
{{Attention|Аннуляция должна быть запущена на стороне Nemo, из служебной информации, иначе автоматический возврат не произойдет, например, в случае аннуляции через терминал.}} 

Доступ к отмене оплаченного заказа имеет менеджер и эксперт главного агентства, а также менеджер и эксперты субагентств. Только под этими пользователями можно провести автоматический возврат средств при аннуляции заказа. Сделать это можно с помощью нажатия кнопки "'''Отменить выписку и снять места'''" в "Служебной информации". Остальным пользователям система автоматически предложит заполнить заявку на аннуляцию заказа, которую обработает менеджер или эксперт корневого агентства.

== Логирование данных ==
Чтобы найти детализированную информацию в виде логов по всем заказам, оплаченных с баланса компаний, в разделе '''Просмотр логов системы''' выставите фильтр '''''Платежный шлюз''''' на значение ''Баланс компании''. Подробную информацию см. в статье [[Логи системы]].

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Поиск логов1.jpg|700px]]
|-
|Поиск логов
|}

== Интеграция сальдо клиента из СОФИ ==

В {{NameSystem}} можно обновлять значение баланса компании субагентов через СОФИ.

Этот способ полезен, если менеджеру не удобно для каждого клиента вручную корректировать баланс компании.

При корректировке баланса компании через СОФИ обновление происходит в двух местах:
* При оплате с баланса компании синхронизация пройдет автоматически, если это еще не было сделано вручную.
* Во вкладке ''Финансы'' в личном кабинете рядом с балансом компании и доступным овердрафтом находится строчка {{Setting|Последняя синхронизация}}, в которой указана дата. Если синхронизации не было, то вместо даты выводится «нет». Если с последней успешной синхронизации прошло менее 24 часов, то повторная синхронизация будет не доступна.

Менеджер агентства может обновить баланс компании любого субагентства, а менеджер субагентства — только своей компании.

Чтобы использовать интеграцию:
# У агентства должен быть подключен модуль {{Setting|Взаимодействие с Софи}}.
# Включите опцию {{Setting|Сальдо корпоративного клиента из СОФИ}} в разделе '''Финансы и платежи → Баланс компаний → Управление счетами'''.

Настройки, описанные ниже будут не доступны, если эта настройка не включена.

{{Attention|Для подключения опции необходимо обратиться к сотрудникам {{NameSystem}}.}}

Для успешной синхронизации у '''субагентства''' должны быть настроены:
* {{Setting|Код субагента в СОФИ}} в разделе '''Управление сайтом → Домены и протоколы'''.
* В разделе '''Для техподдержки → Устаревшие настройки → Реквизиты подключения''':
**Логин, пароль для доступа к сервису,
**WSDL адрес для запросов.

[[Файл:ЛК_Финансы_Депозит_СОФИ.jpg|750px|Для обновление депозита в личном кабинете необходимо использовать ссылку «Синхронизировать из СОФИ».]]

== См. также ==
* [[Перераспределение средств]]
* [[Импорт данных о балансе]]
* [[Лог]]
* [[Личный кабинет]]
* [[Пользователь#Группы в Nemo|Группы в {{NameSystem}}]]
* [[Валюта]]

Баланс компаний

2018-10-09T11:37:12Z

Тамара Панова: /* Управление балансом компаний */

[[Категория:Способы оплаты]]
[[Категория:Модули]]
[[Категория:Встроенные модули]]
[[Категория:Настройки]]
[[Категория:Решения для B2B]]

'''Баланс компаний''' — модуль [http://www.nemo-ibe.com системы онлайн-бронирования {{NameSystem}}] для работы агентств со счетами субагентов.

==Назначение==

{{NameSystem}} поддерживает работу юридических лиц с системой счетов. С использованием модуля субагент или корпоративный клиент может оплачивать авиабилеты списанием суммы со счета (баланса компании).

==Принцип работы==
Система счетов реализована за счет внутренних таблиц модуля. Система счетов '''не''' функционирует как работающий по протоколу с системой платежный шлюз. Такая реализация платежного метода не обеспечивает достаточной защиты данных.

{{Attention|Механизмов защиты от злоупотреблений по счету в {{NameSystem}} нет. Агентству необходимо самостоятельно поддерживать внутри компании организационные меры по контролю счетов.}}

В стандартном режиме оплатить заказ с баланса компании может только менеджер или эксперт субагентства. Однако, в системе также допускается оплата с баланса компании обычному пользователю при выполнении одного из условий:
* На агентство подключен модуль '''Перераспределение средств'''. Ознакомиться с возможностями модуля можно в статье [[Перераспределение средств]].
* Задать счет на группу. Важно учесть, что группа, которой назначается счет, должна быть импортированной точкой продажи и размещаться на B2B сервере. Если помимо пользователей в группе содержатся субагентства, то счет на субагентство задается отдельно.

=== Просмотр информации о балансе компаний ===
====В Личном кабинете====
Информация о состоянии баланса компаний для менеджера корневого агентства и для менеджеров субагентств отображается в [[Личный кабинет#Финансы|личном кабинете]] в разделе '''Финансы'''.

Вкладка ''Финансы'' в личном кабинете доступна:
* менеджеру корневого агентства,
* экспертам корневого агентства,
* менеджерам субагентств, у которых заведен счет.

Раздел состоит из двух подразделов:
* '''Текущее состояние баланса''' - отображает информацию о компаниях, актуальной сумме на их балансе и размере доступного овердрафта. В этом разделе:
** ''менеджеру и эксперту агентства'' отображаются текущие суммы на балансе компании и доступный овердрафт всех своих субагентов
** ''менеджеру субагентства'' отображается текущая сумма баланса компании и доступного овердрафта только для его агентства.
* '''История операций''' - содержит историю операций по изменению, пополнению и списанию средств с баланса компании в обратном хронологическом порядке. В этом разделе:
** ''менеджеру и эксперту агентства'' отображаются все движения средств на балансе всех своих субагентов
** ''менеджеру субагентства'' отображаются все движения средств на балансе его агентства.

Подробную информацию о работе в личном кабинете {{NameSystem}} см. в статье [[Личный кабинет#Финансы|Личный кабинет]].

{|-valign="center"
|[[Файл:История операций в личном кабинете2.jpg|thumb|left|1060px|История операций в личном кабинете]]
|}
{|-valign="center"
|[[Файл:Подробная информация о текущем состоянии баланса компании2.jpg|thumb|left|650px|Подробная информация о текущем состоянии баланса компании]]
|}

====В панели администрирования====
''Менеджер и эксперт '''корневого агентства''''' может просматривать текущее состояние баланса компаний и историю операций по счетам всех своих субагентов в разделе '''Финансы и платежи → Баланс компаний → История операций'''. В зависимости от выбранного объекта применения настроек в таблице отображается информация о всех действиях по счету этого объекта. Если выбрана определенная компания, то в верхней части формы появляется кнопка '''Редактировать''' для перехода на страницу редактирования баланса и доступного овердрафта данной компании.

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:История операций2.jpg|1300px|История операций]]
|-
|История операций
|}

=== Управление счетами субагентов ===
Менеджер управляет счетами своих субагентов в разделе '''Финансы и платежи → Баланс компаний → Управление счетами'''.

Данные, отображаемые на странице, зависят от выбранного пользователя в поле ''Пользователь'':
* '''для корневого агентства''' на странице отображается таблица со всеми текущими счетами субагентств,
* '''для выбранной компании''' на странице отображается форма редактирования состояния счета данной компании.

==== Управление счетом всех компаний агентства====
Чтобы управлять счетами сразу всех своих субагентов без переключения по пользователям, в поле ''Пользователь'' выберите корневое агентство.

На странице отобразится таблица '''Управление счетами''', в которой содержатся данные по счетам субагентств с возможностью редактирования данных в таблице.

Таблица содержит данные по состоянию баланса и доступного овердрафта каждого субагента агентства. 
В таблице можно редактировать следующие данные:
* ''Баланс'',
* ''Доступный овердрафт'',
* ''Доступ к оплате с баланса компании''.

Значения столбцов:
* {{Setting|ID}} — идентификатор компании субагента. По этому столбцу можно отсортировать строки таблицы.
* {{Setting|Название компании субагента}} — в столбце доступно поле для поиска записей указанного агентства.
* {{Setting|Баланс}} — баланс субагентства. Изменение значения ячейки заменяет текущую сумму баланса субагента на введенную сумму.
* {{Setting|Доступный овердрафт}} — кредитный лимит агентства (максимально допустимый "минус" у баланса). Если для субагента установлено значение "0", доступный овердрафт не установлен для данной компании, оплата заказов в кредит запрещена.
* {{Setting|Доступ к оплате с баланса компании}} — включает доступ субагентства к оплате с баланса компании. Если опция выключена, оплата заказов с баланса для компании запрещена.
* {{Setting|Редактирование}} — ссылка на страницу '''Управление балансом компаний'''.

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Управление счетами2.jpg|700px|]]
|-
|Управление счетами
|}

====Управление балансом компаний====
Данный способ редактирования данных о балансе компании удобен менеджеру, когда пополнение баланса компании осуществляется в присутствии представителя компании. На странице отображается информация только по выбранной компании, информация об остальных компаниях остаётся закрыта.

В информационном поле, подсвеченным желтым цветом, отображается текущее значение баланса выбранного субагента: ''Баланс компании: <СУММА В ВАЛЮТЕ>''

Чтобы добавить счет или изменить кредитный лимит субагента:
# Перейдите на страницу управления балансом компании субагента одним из способов:
#* в '''таблице управления счетами''' всего агентства нажмите кнопку ''Управление'',
#* выберите компанию в поле '''Пользователь'''
# Введите сумму, на которую необходимо пополнить (или уменьшить) баланс компании субагента, и/или установите доступный овердрафт в заданной валюте.
# При необходимости добавьте примечание в поле ''Комментарий к изменению состояния счета''. Примечание отображается в ''Истории операций'' в качестве комментария к данной операции.
# Нажмите кнопку '''Сохранить'''. В текущем окне в информационном поле, подсвеченным желтым цветом, появится новое значение баланса компании: ''Баланс компании: <СУММА В ВАЛЮТЕ>''

=====Параметры управления балансом компании=====
* {{Setting|Пополнить баланс на}} - сумма и валюта, на которую будет увеличен или уменьшен баланс компании субагента:
** положительное значение суммы - баланс компании субагента будет увеличен на заданную сумму,
** отрицательное значение суммы - баланс компании субагента будет уменьшен на заданную сумму.
* {{Setting|Доступный овердрафт}} - сумма и валюта, максимально допустимый "минус" у баланса. Когда баланс субагента исчерпан, он дополнительно сможет оформлять заказы на общую сумму в пределах доступного овердрафта.
* {{Setting|Сальдо корпоративного клиента из СОФИ}} - подробнее см. ниже раздел данной статьи [[Депозит#Интеграция сальдо клиента из СОФИ|Интеграция сальдо клиента из СОФИ]]
* {{Setting|Сумма распределенных счетов может превышать сумму баланса субагентства}} - позволяет установить для пользователя субагенства баланс, превышающий реальный баланс компании субагенства. В данном случае пользователь сможет оплатить перелет, только если на счету субагенства хватает средств на оплату данного перелета. Иначе пользователю будет выведено сообщение с просьбой обратиться в агентство. Настройка актуальна только при подключенном модуле Перераспределение средств.
* {{Setting|Комментарий к изменению состояния счета}} - текстовый комментарий в произвольной форме, который станет виден субагенту в личном кабинете в разделе ''История операций''.
* {{Setting|Разрешить указание данных платежного поручения}} - опция включает возможность оплаты Аэроэкспресса(Sirena) по платежному поручению. На этапе оплаты с баланса компании агент или сотрудник агентства указывает дополнительные параметры, а именно: номер платежного поручения и наименование организации. Эти данные при оплате Аэроэкспресса направляются в GDS Sirena. Также эти данные отправляются в GDS Sirena при выписке билета.
Возможные значения опции:
# Нет - опция выключена;
# Да - дополнительные поля не являются обязательными, поэтому при отсутствии данных в GDS Sirena эта информация не передаётся (если в настройках задан суффикс - то передастся он).
# Обязательно - дополнительные поля обязательны к заполнению. {{Attention|При оплате с баланса компании заказов в других GDS (кроме Sirena) поля номера платежного поручения и наименование организации также будут обязательны к заполнению. Чтобы выписка билетов проходила успешно рекомендуется создать разные Платежные Шлюзы в зависимости от поставщика, настраивается в фильтрации ПШ.}}

* {{Setting|Суффикс для формы оплаты}} - двухбуквенный код передается в ГРС Sirena на этапе выписки заказа, при этом заказ должен быть оплачен с баланса компании. Суффиксы присваиваются корпоративным клиентам на стороне поставщика. Суффикс отображается в форме оплаты на МК поставщика. Данные платежного поручения будут отправлены поставщику, только если поле "Суффикс для формы оплаты" не заполнено.
{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Форма редактирования баланса компании2.jpg]]
|-
|Форма редактирования баланса компании
|}

== Автопополнение кредитного лимита ==
У каждого заказа, оплаченного с баланса компании, в таблице заказов личного кабинета в столбце '''Форма оплаты''' есть кнопка ''«Погасить кредит» / «Погашено»''. Менеджер и эксперт корневого агентства может погасить кредит по конкретному заказу на сумму, равную стоимости заказа.
Чтобы зачислить на счет компании сумму, равную стоимости заказа, менеджер агентства должен выполнить следующие действия:
[[Файл:Таблица заказов ссылка на погашение кредита.jpg|thumb|480px|left|Таблица заказов - ссылка на погашение кредита]]
# Зайдите в '''Личный кабинет''' и откройте вкладку '''Заказы'''.
# Настройте в таблице вывод столбца ''Форма оплаты''.
# Найдите заказ, стоимость которого должна быть зачислена в счет оплаты кредита компании.
# Нажмите на ссылку '''Погасить кредит'''.
# Подтвердите операцию во всплывающем окне.
#* если сумма на балансе компании отрицательная, сумма будет зачислена в счет погашения кредита,
#* если сумма на балансе компании положительная, сумма будет зачислена на счет субагента.
# После успешного выполнения операции текст кнопки в столбце ''Форма оплаты'' меняется на ''Погашено'' и кнопка становится неактивной.

==Уведомление субагентов об изменении баланса компании и доступного овердрафта==

Каждый раз при пополнении, изменении баланса компании или доступного овердрафта субагента через разделы управления счетами, а также при импорте данных о балансе компании на электронный адрес субагента отправляется уведомление.

Уведомления отправляются на адрес, указанный в настройке '''Профили компании → Адрес электронной почты'''. 
Текст сообщений можно изменить в разделе [[Локализация|Языковые ресурсы]] через редактирование переменной.

===Уведомление об остатке на счете и по овердрафту===

Чтобы информировать клиента об остатке на счете и по овердрафту, достаточно включить две опции на форме редактирования баланса компании и доступного овердрафта:
*''Отправлять уведомление субагенту при остатке по овердрафту (%)'' — укажите процент от кредита, по достижению которого на электронный адрес субагента отправляется нотификация, содержащая текущее значение баланса компании и доступного овердрафта.
*''Отправлять уведомление субагенту когда сумма на балансе меньше или равна'' — укажите значение баланса компании, по достижению которого на электронный адрес субагента будет направлено уведомление, содержащее текущее значение баланса компании и доступного овердрафта.
Параметры поддерживают только положительные числа, дробная часть отделяется точкой.

Текст сообщений можно изменить в разделе [[Языковые ресурсы]] через редактирование переменной.

== Возврат средств ==

При возврате ж/д билетов, оплаченных с баланса компании, субагент может вручную вернуть средства обратно на счет, при этом возвращается сумма, назначенная поставщиком, за вычетом сборов агентства за возврат.

===Автоматический возврат средств при аннуляции заказа===

Чтобы включить автоматический возврат средств у заказов имеющие статус ''оплачен, билеты еще не выписаны'', необходимо включить опцию '''Автоматически вернуть деньги после отмены заказа (только баланс компаний и МПС)''' для данного способа оплаты в разделе '''Финансы и платежи → Платежные методы → Управление шлюзами'''. 
Опция активирует автоматический возврат средств при аннуляции заказов, оплаченных через МПС (см. [[Сирена Трэвел#МПС (EgoPay)|МПС (EgoPay)]]) или с баланса компаний. 
{{Attention|Аннуляция должна быть запущена на стороне Nemo, из служебной информации, иначе автоматический возврат не произойдет, например, в случае аннуляции через терминал.}} 

Доступ к отмене оплаченного заказа имеет менеджер и эксперт главного агентства, а также менеджер и эксперты субагентств. Только под этими пользователями можно провести автоматический возврат средств при аннуляции заказа. Сделать это можно с помощью нажатия кнопки "'''Отменить выписку и снять места'''" в "Служебной информации". Остальным пользователям система автоматически предложит заполнить заявку на аннуляцию заказа, которую обработает менеджер или эксперт корневого агентства.

== Логирование данных ==
Чтобы найти детализированную информацию в виде логов по всем заказам, оплаченных с баланса компаний, в разделе '''Просмотр логов системы''' выставите фильтр '''''Платежный шлюз''''' на значение ''Баланс компании''. Подробную информацию см. в статье [[Логи системы]].

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Поиск логов1.jpg|700px]]
|-
|Поиск логов
|}

== Интеграция сальдо клиента из СОФИ ==

В {{NameSystem}} можно обновлять значение баланса компании субагентов через СОФИ.

Этот способ полезен, если менеджеру не удобно для каждого клиента вручную корректировать баланс компании.

При корректировке баланса компании через СОФИ обновление происходит в двух местах:
* При оплате с баланса компании синхронизация пройдет автоматически, если это еще не было сделано вручную.
* Во вкладке ''Финансы'' в личном кабинете рядом с балансом компании и доступным овердрафтом находится строчка {{Setting|Последняя синхронизация}}, в которой указана дата. Если синхронизации не было, то вместо даты выводится «нет». Если с последней успешной синхронизации прошло менее 24 часов, то повторная синхронизация будет не доступна.

Менеджер агентства может обновить баланс компании любого субагентства, а менеджер субагентства — только своей компании.

Чтобы использовать интеграцию:
# У агентства должен быть подключен модуль {{Setting|Взаимодействие с Софи}}.
# Включите опцию {{Setting|Сальдо корпоративного клиента из СОФИ}} в разделе '''Финансы и платежи → Баланс компаний → Управление счетами'''.

Настройки, описанные ниже будут не доступны, если эта настройка не включена.

{{Attention|Для подключения опции необходимо обратиться к сотрудникам {{NameSystem}}.}}

Для успешной синхронизации у '''субагентства''' должны быть настроены:
* {{Setting|Код субагента в СОФИ}} в разделе '''Управление сайтом → Домены и протоколы'''.
* В разделе '''Для техподдержки → Устаревшие настройки → Реквизиты подключения''':
**Логин, пароль для доступа к сервису,
**WSDL адрес для запросов.

[[Файл:ЛК_Финансы_Депозит_СОФИ.jpg|750px|Для обновление депозита в личном кабинете необходимо использовать ссылку «Синхронизировать из СОФИ».]]

== См. также ==
* [[Перераспределение средств]]
* [[Импорт данных о балансе]]
* [[Лог]]
* [[Личный кабинет]]
* [[Пользователь#Группы в Nemo|Группы в {{NameSystem}}]]
* [[Валюта]]

Баланс компаний

2018-10-09T11:35:55Z

Тамара Панова: /* Параметры управления балансом компании */

[[Категория:Способы оплаты]]
[[Категория:Модули]]
[[Категория:Встроенные модули]]
[[Категория:Настройки]]
[[Категория:Решения для B2B]]

'''Баланс компаний''' — модуль [http://www.nemo-ibe.com системы онлайн-бронирования {{NameSystem}}] для работы агентств со счетами субагентов.

==Назначение==

{{NameSystem}} поддерживает работу юридических лиц с системой счетов. С использованием модуля субагент или корпоративный клиент может оплачивать авиабилеты списанием суммы со счета (баланса компании).

==Принцип работы==
Система счетов реализована за счет внутренних таблиц модуля. Система счетов '''не''' функционирует как работающий по протоколу с системой платежный шлюз. Такая реализация платежного метода не обеспечивает достаточной защиты данных.

{{Attention|Механизмов защиты от злоупотреблений по счету в {{NameSystem}} нет. Агентству необходимо самостоятельно поддерживать внутри компании организационные меры по контролю счетов.}}

В стандартном режиме оплатить заказ с баланса компании может только менеджер или эксперт субагентства. Однако, в системе также допускается оплата с баланса компании обычному пользователю при выполнении одного из условий:
* На агентство подключен модуль '''Перераспределение средств'''. Ознакомиться с возможностями модуля можно в статье [[Перераспределение средств]].
* Задать счет на группу. Важно учесть, что группа, которой назначается счет, должна быть импортированной точкой продажи и размещаться на B2B сервере. Если помимо пользователей в группе содержатся субагентства, то счет на субагентство задается отдельно.

=== Просмотр информации о балансе компаний ===
====В Личном кабинете====
Информация о состоянии баланса компаний для менеджера корневого агентства и для менеджеров субагентств отображается в [[Личный кабинет#Финансы|личном кабинете]] в разделе '''Финансы'''.

Вкладка ''Финансы'' в личном кабинете доступна:
* менеджеру корневого агентства,
* экспертам корневого агентства,
* менеджерам субагентств, у которых заведен счет.

Раздел состоит из двух подразделов:
* '''Текущее состояние баланса''' - отображает информацию о компаниях, актуальной сумме на их балансе и размере доступного овердрафта. В этом разделе:
** ''менеджеру и эксперту агентства'' отображаются текущие суммы на балансе компании и доступный овердрафт всех своих субагентов
** ''менеджеру субагентства'' отображается текущая сумма баланса компании и доступного овердрафта только для его агентства.
* '''История операций''' - содержит историю операций по изменению, пополнению и списанию средств с баланса компании в обратном хронологическом порядке. В этом разделе:
** ''менеджеру и эксперту агентства'' отображаются все движения средств на балансе всех своих субагентов
** ''менеджеру субагентства'' отображаются все движения средств на балансе его агентства.

Подробную информацию о работе в личном кабинете {{NameSystem}} см. в статье [[Личный кабинет#Финансы|Личный кабинет]].

{|-valign="center"
|[[Файл:История операций в личном кабинете2.jpg|thumb|left|1060px|История операций в личном кабинете]]
|}
{|-valign="center"
|[[Файл:Подробная информация о текущем состоянии баланса компании2.jpg|thumb|left|650px|Подробная информация о текущем состоянии баланса компании]]
|}

====В панели администрирования====
''Менеджер и эксперт '''корневого агентства''''' может просматривать текущее состояние баланса компаний и историю операций по счетам всех своих субагентов в разделе '''Финансы и платежи → Баланс компаний → История операций'''. В зависимости от выбранного объекта применения настроек в таблице отображается информация о всех действиях по счету этого объекта. Если выбрана определенная компания, то в верхней части формы появляется кнопка '''Редактировать''' для перехода на страницу редактирования баланса и доступного овердрафта данной компании.

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:История операций2.jpg|1300px|История операций]]
|-
|История операций
|}

=== Управление счетами субагентов ===
Менеджер управляет счетами своих субагентов в разделе '''Финансы и платежи → Баланс компаний → Управление счетами'''.

Данные, отображаемые на странице, зависят от выбранного пользователя в поле ''Пользователь'':
* '''для корневого агентства''' на странице отображается таблица со всеми текущими счетами субагентств,
* '''для выбранной компании''' на странице отображается форма редактирования состояния счета данной компании.

==== Управление счетом всех компаний агентства====
Чтобы управлять счетами сразу всех своих субагентов без переключения по пользователям, в поле ''Пользователь'' выберите корневое агентство.

На странице отобразится таблица '''Управление счетами''', в которой содержатся данные по счетам субагентств с возможностью редактирования данных в таблице.

Таблица содержит данные по состоянию баланса и доступного овердрафта каждого субагента агентства. 
В таблице можно редактировать следующие данные:
* ''Баланс'',
* ''Доступный овердрафт'',
* ''Доступ к оплате с баланса компании''.

Значения столбцов:
* {{Setting|ID}} — идентификатор компании субагента. По этому столбцу можно отсортировать строки таблицы.
* {{Setting|Название компании субагента}} — в столбце доступно поле для поиска записей указанного агентства.
* {{Setting|Баланс}} — баланс субагентства. Изменение значения ячейки заменяет текущую сумму баланса субагента на введенную сумму.
* {{Setting|Доступный овердрафт}} — кредитный лимит агентства (максимально допустимый "минус" у баланса). Если для субагента установлено значение "0", доступный овердрафт не установлен для данной компании, оплата заказов в кредит запрещена.
* {{Setting|Доступ к оплате с баланса компании}} — включает доступ субагентства к оплате с баланса компании. Если опция выключена, оплата заказов с баланса для компании запрещена.
* {{Setting|Редактирование}} — ссылка на страницу '''Управление балансом компаний'''.

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Управление счетами2.jpg|700px|]]
|-
|Управление счетами
|}

====Управление балансом компаний====
Данный способ редактирования данных о балансе компании удобен менеджеру, когда пополнение баланса компании осуществляется в присутствии представителя компании. На странице отображается информация только по выбранной компании, информация об остальных компаниях остаётся закрыта.

В информационном поле, подсвеченным желтым цветом, отображается текущее значение баланса выбранного субагента: ''Баланс компании: <СУММА В ВАЛЮТЕ>''

Чтобы добавить счет или изменить кредитный лимит субагента:
# Перейдите на страницу управления балансом компании субагента одним из способов:
#* в '''таблице управления счетами''' всего агентства нажмите кнопку ''Управление'',
#* выберите компанию в поле '''Пользователь'''
# Введите сумму, на которую необходимо пополнить (или уменьшить) баланс компании субагента, и/или установите доступный овердрафт в заданной валюте.
# При необходимости добавьте примечание в поле ''Комментарий к изменению состояния счета''. Примечание отображается в ''Истории операций'' в качестве комментария к данной операции.
# Нажмите кнопку '''Сохранить'''. В текущем окне в информационном поле, подсвеченным желтым цветом, появится новое значение баланса компании: ''Баланс компании: <СУММА В ВАЛЮТЕ>''

=====Параметры управления балансом компании=====
* {{Setting|Пополнить баланс на}} - сумма и валюта, на которую будет увеличен или уменьшен баланс компании субагента:
** положительное значение суммы - баланс компании субагента будет увеличен на заданную сумму,
** отрицательное значение суммы - баланс компании субагента будет уменьшен на заданную сумму.
* {{Setting|Доступный овердрафт}} - сумма и валюта, максимально допустимый "минус" у баланса. Когда баланс субагента исчерпан, он дополнительно сможет оформлять заказы на общую сумму в пределах доступного овердрафта.
* {{Setting|Сальдо корпоративного клиента из СОФИ}} - подробнее см. ниже раздел данной статьи [[Депозит#Интеграция сальдо клиента из СОФИ|Интеграция сальдо клиента из СОФИ]]
* {{Setting|Сумма распределенных счетов может превышать сумму баланса субагентства}} - позволяет установить для пользователя субагенства баланс, превышающий реальный баланс компании субагенства. В данном случае пользователь сможет оплатить перелет, только если на счету субагенства хватает средств на оплату данного перелета. Иначе пользователю будет выведено сообщение с просьбой обратиться в агентство. Настройка актуальна только при подключенном модуле Распределение средств.
* {{Setting|Комментарий к изменению состояния счета}} - текстовый комментарий в произвольной форме, который станет виден субагенту в личном кабинете в разделе ''История операций''.
* {{Setting|Разрешить указание данных платежного поручения}} - опция включает возможность оплаты Аэроэкспресса(Sirena) по платежному поручению. На этапе оплаты с баланса компании агент или сотрудник агентства указывает дополнительные параметры, а именно: номер платежного поручения и наименование организации. Эти данные при оплате Аэроэкспресса направляются в GDS Sirena. Также эти данные отправляются в GDS Sirena при выписке билета.
Возможные значения опции:
# Нет - опция выключена;
# Да - дополнительные поля не являются обязательными, поэтому при отсутствии данных в GDS Sirena эта информация не передаётся (если в настройках задан суффикс - то передастся он).
# Обязательно - дополнительные поля обязательны к заполнению. {{Attention|При оплате с баланса компании заказов в других GDS (кроме Sirena) поля номера платежного поручения и наименование организации также будут обязательны к заполнению. Чтобы выписка билетов проходила успешно рекомендуется создать разные Платежные Шлюзы в зависимости от поставщика, настраивается в фильтрации ПШ.}}

* {{Setting|Суффикс для формы оплаты}} - двухбуквенный код передается в ГРС Sirena на этапе выписки заказа, при этом заказ должен быть оплачен с баланса компании. Суффиксы присваиваются корпоративным клиентам на стороне поставщика. Суффикс отображается в форме оплаты на МК поставщика. Данные платежного поручения будут отправлены поставщику, только если поле "Суффикс для формы оплаты" не заполнено.
{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Форма редактирования баланса компании2.jpg]]
|-
|Форма редактирования баланса компании
|}

== Автопополнение кредитного лимита ==
У каждого заказа, оплаченного с баланса компании, в таблице заказов личного кабинета в столбце '''Форма оплаты''' есть кнопка ''«Погасить кредит» / «Погашено»''. Менеджер и эксперт корневого агентства может погасить кредит по конкретному заказу на сумму, равную стоимости заказа.
Чтобы зачислить на счет компании сумму, равную стоимости заказа, менеджер агентства должен выполнить следующие действия:
[[Файл:Таблица заказов ссылка на погашение кредита.jpg|thumb|480px|left|Таблица заказов - ссылка на погашение кредита]]
# Зайдите в '''Личный кабинет''' и откройте вкладку '''Заказы'''.
# Настройте в таблице вывод столбца ''Форма оплаты''.
# Найдите заказ, стоимость которого должна быть зачислена в счет оплаты кредита компании.
# Нажмите на ссылку '''Погасить кредит'''.
# Подтвердите операцию во всплывающем окне.
#* если сумма на балансе компании отрицательная, сумма будет зачислена в счет погашения кредита,
#* если сумма на балансе компании положительная, сумма будет зачислена на счет субагента.
# После успешного выполнения операции текст кнопки в столбце ''Форма оплаты'' меняется на ''Погашено'' и кнопка становится неактивной.

==Уведомление субагентов об изменении баланса компании и доступного овердрафта==

Каждый раз при пополнении, изменении баланса компании или доступного овердрафта субагента через разделы управления счетами, а также при импорте данных о балансе компании на электронный адрес субагента отправляется уведомление.

Уведомления отправляются на адрес, указанный в настройке '''Профили компании → Адрес электронной почты'''. 
Текст сообщений можно изменить в разделе [[Локализация|Языковые ресурсы]] через редактирование переменной.

===Уведомление об остатке на счете и по овердрафту===

Чтобы информировать клиента об остатке на счете и по овердрафту, достаточно включить две опции на форме редактирования баланса компании и доступного овердрафта:
*''Отправлять уведомление субагенту при остатке по овердрафту (%)'' — укажите процент от кредита, по достижению которого на электронный адрес субагента отправляется нотификация, содержащая текущее значение баланса компании и доступного овердрафта.
*''Отправлять уведомление субагенту когда сумма на балансе меньше или равна'' — укажите значение баланса компании, по достижению которого на электронный адрес субагента будет направлено уведомление, содержащее текущее значение баланса компании и доступного овердрафта.
Параметры поддерживают только положительные числа, дробная часть отделяется точкой.

Текст сообщений можно изменить в разделе [[Языковые ресурсы]] через редактирование переменной.

== Возврат средств ==

При возврате ж/д билетов, оплаченных с баланса компании, субагент может вручную вернуть средства обратно на счет, при этом возвращается сумма, назначенная поставщиком, за вычетом сборов агентства за возврат.

===Автоматический возврат средств при аннуляции заказа===

Чтобы включить автоматический возврат средств у заказов имеющие статус ''оплачен, билеты еще не выписаны'', необходимо включить опцию '''Автоматически вернуть деньги после отмены заказа (только баланс компаний и МПС)''' для данного способа оплаты в разделе '''Финансы и платежи → Платежные методы → Управление шлюзами'''. 
Опция активирует автоматический возврат средств при аннуляции заказов, оплаченных через МПС (см. [[Сирена Трэвел#МПС (EgoPay)|МПС (EgoPay)]]) или с баланса компаний. 
{{Attention|Аннуляция должна быть запущена на стороне Nemo, из служебной информации, иначе автоматический возврат не произойдет, например, в случае аннуляции через терминал.}} 

Доступ к отмене оплаченного заказа имеет менеджер и эксперт главного агентства, а также менеджер и эксперты субагентств. Только под этими пользователями можно провести автоматический возврат средств при аннуляции заказа. Сделать это можно с помощью нажатия кнопки "'''Отменить выписку и снять места'''" в "Служебной информации". Остальным пользователям система автоматически предложит заполнить заявку на аннуляцию заказа, которую обработает менеджер или эксперт корневого агентства.

== Логирование данных ==
Чтобы найти детализированную информацию в виде логов по всем заказам, оплаченных с баланса компаний, в разделе '''Просмотр логов системы''' выставите фильтр '''''Платежный шлюз''''' на значение ''Баланс компании''. Подробную информацию см. в статье [[Логи системы]].

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Поиск логов1.jpg|700px]]
|-
|Поиск логов
|}

== Интеграция сальдо клиента из СОФИ ==

В {{NameSystem}} можно обновлять значение баланса компании субагентов через СОФИ.

Этот способ полезен, если менеджеру не удобно для каждого клиента вручную корректировать баланс компании.

При корректировке баланса компании через СОФИ обновление происходит в двух местах:
* При оплате с баланса компании синхронизация пройдет автоматически, если это еще не было сделано вручную.
* Во вкладке ''Финансы'' в личном кабинете рядом с балансом компании и доступным овердрафтом находится строчка {{Setting|Последняя синхронизация}}, в которой указана дата. Если синхронизации не было, то вместо даты выводится «нет». Если с последней успешной синхронизации прошло менее 24 часов, то повторная синхронизация будет не доступна.

Менеджер агентства может обновить баланс компании любого субагентства, а менеджер субагентства — только своей компании.

Чтобы использовать интеграцию:
# У агентства должен быть подключен модуль {{Setting|Взаимодействие с Софи}}.
# Включите опцию {{Setting|Сальдо корпоративного клиента из СОФИ}} в разделе '''Финансы и платежи → Баланс компаний → Управление счетами'''.

Настройки, описанные ниже будут не доступны, если эта настройка не включена.

{{Attention|Для подключения опции необходимо обратиться к сотрудникам {{NameSystem}}.}}

Для успешной синхронизации у '''субагентства''' должны быть настроены:
* {{Setting|Код субагента в СОФИ}} в разделе '''Управление сайтом → Домены и протоколы'''.
* В разделе '''Для техподдержки → Устаревшие настройки → Реквизиты подключения''':
**Логин, пароль для доступа к сервису,
**WSDL адрес для запросов.

[[Файл:ЛК_Финансы_Депозит_СОФИ.jpg|750px|Для обновление депозита в личном кабинете необходимо использовать ссылку «Синхронизировать из СОФИ».]]

== См. также ==
* [[Перераспределение средств]]
* [[Импорт данных о балансе]]
* [[Лог]]
* [[Личный кабинет]]
* [[Пользователь#Группы в Nemo|Группы в {{NameSystem}}]]
* [[Валюта]]

S7 NDC

2018-10-08T10:54:05Z

Тамара Панова: /* Подключение S7 NDC в Nemo.Travel */

=S7 NDC=
S7 Airlines первой в России внедрила новый отраслевой стандарт дистрибуции авиабилетов — NDC.

NDC (New Distribution Capability) – новый стандарт обмена данными между авиакомпаниями и агентами по продаже авиабилетов, разработанный Международной ассоциацией воздушного транспорта (IATA). Использование NDC позволяет онлайн-агентам напрямую получать максимально полную информацию о рейсах и услугах авиакомпании в едином стандартизованном формате.

С введением нового стандарта онлайн-агенты смогут предлагать на своих сайтах все дополнительные услуги, доступные на сайте авиакомпании. Например, выбор комфортного места на борту, дополнительный багаж и другие. Пассажиры, в свою очередь, получают возможность существенно экономить за счет доступа ко всей линейке тарифов и услуг авиакомпании.

NDC позволяет представить все данные о перелете в том же виде, что и на сайте авиакомпании. Использование нового стандарта позволяет исключить ситуации, когда пассажир выбрал неподходящий тариф или услугу.

== Подключение S7 NDC в Nemo.Travel ==
* В результате обращения и согласования условий с системой S7 агент должен получить необходимые реквизиты для подключения в production среде.
* Необходимо открыть задачу в проекте [https://s7airlines.atlassian.net/browse/AAS s7airlines.atlassian.net], в рамках которой создать запрос на сертификат для production среды. [https://s7airlines.atlassian.net/wiki/spaces/GAAPI/pages/300023812/Quick+Start+for+Agents+S7+Agent+API Инструкция]
* Полученные реквизиты, сертификат и пароль (который вводился во время генерации запроса на сертификат) для доступа к production среде нужно передать в {{NameSystem}} для формирования production конфигурации подключения.

==Особенности S7 NDC==
#У поставщика всего 3 типа пассажиров ADT CHD INF, указание INS недоступно.
#Перелеты могут быть только двух классов эконом и бизнес.
#Пассажиры должны быть указаны с паспортными данными, бронирование без документов - невозможно.
#У поставщика отсутствует привязка младенцев к взрослым пассажирам.
#Поддерживается только довнесение контактных данных, модификация остальных данных не поддерживается.
#Выписка билета выполняется отдельно на каждого пассажира.
#Войдирование выполняется отдельно на каждого пассажира.
#Работа с дополнительными услугами находится на стадии разработки.
#Максимальное кол-во символов, передаваемое в узле Endorsements (включая пробелы) с учётом эндорсментов передаваемых по умолчанию = 145 символов.

{{Attention|Актуализация и репрайсинг происходят только за счет получения цены для перелета, так как у поставщика отсутствует проверка доступности мест, что может приводить к невозможности бронирования перелётов, которые успешно прошли через процесс актуализации и репрайсинга.}}

==Трех сторонние соглашения / 3D Flow==
Данный режим работы используется, когда поставщику необходимо идентифицировать кто из корпорантов сделал заказ. Для работы необходимо:
#Передать SSR ремарки с кодом FQTS и уникальным для корпоранта текстом в запрос бронирования Nemo Conneсt.
#Заполнить в правилах ценообразования столбцы '''скидка по туркоду''' со значением скидки в процентах и '''код авторизации''' с кодом авторизации скидки соответственно.
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px">
==== Пример передачи SSR ремарки в запросе бронирования Nemo Conneсt:====
<div class="mw-collapsible-content">
<ns1:DataItem>
<ns1:ID>1</ns1:ID>
<ns1:TravellerRef>
<ns1:Ref>1</ns1:Ref>
</ns1:TravellerRef>
<ns1:SegmentRef>
<ns1:Ref>1</ns1:Ref>
</ns1:SegmentRef>
<ns1:Type>SSR</ns1:Type>
<ns1:Remark xsi:nil="true"/>
<ns1:TimeLimits xsi:nil="true"/>
<ns1:SSR>
<ns1:Code>FQTS</ns1:Code>
<ns1:Text>QUW1725</ns1:Text>
<ns1:Status xsi:nil="true"/>
<ns1:StatusCode xsi:nil="true"/>
</ns1:SSR>
</ns1:DataItem>
</div>
</div>

== См. также ==
* [http://support.nemo.travel/ru/%D0%A6%D0%B5%D0%BD%D0%BE%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5_(%D0%90%D0%B2%D0%B8%D0%B0%D0%B1%D0%B8%D0%BB%D0%B5%D1%82%D1%8B) Ценообразование (Авиабилеты)]
* [[Пакеты реквизитов Nemo Connect]]

Ostrovok

2018-10-01T13:24:56Z

Тамара Панова:

'''Ostrovok''' — [[Файл:Ostrovok.png|right|400px|ContentInn.jpg]] это cервис онлайн-бронирования отелей в 220 странах мира. Был основан в 2011 году, офис компании базируется в Москве. Всего на сайте можно найти свыше 900 000 вариантов отелей, хостелов и апартаментов по всему миру.

== Подключение к Ostrovok==
Для подключения модуля [[Отели]] системы {{NameSystem}}, работающего с системой Ostrovok, клиенту необходимо обратиться в [https://partner.ostrovok.ru/affiliate/ Ostrovok.ru] за реквизитами подключения. После того, как реквизиты будут получены, необходимо создать заявку на подключение модуля в проектном трекере [http://helpdesk.nemo.travel helpdesk.nemo.travel], предоставив данные реквизиты (key_id, key).

{{Attention| Подключение и настройка реквизитов подключения к поставщику для модуля «Отели 2.0» производится администратором системы {{NameSystem}}.}}

== Особенности работы с Ostrovok==

Поставщик Ostrovok имеет следующие особенности:

* Поддерживается поиск только одной комнаты в запросе
* В комнате может быть не более 6 взрослых, но не менее одного, и не более 4 детей
* Возраст ребенка не должен превышать 17 лет
* Возраст детей при поиске указывать обязательно
* При подтверждении бронирования поставщику передается IP-адрес конечного пользователя
* При подтверждении необходимо передавать действующие e-mail адрес и контактный номер клиента
* Данные гостей при подтверждении будут отправлены поставщику в транслитерированном виде

При работе в тестовой среде накладываются дополнительные ограничения

* Фамилии всех гостей должны быть Ostrovok
* Бронирование доступно только в тестовом отеле (ID: test_hotel, город Белогорск)
* Бронирования, созданные в тестовой среде, являются настоящими бронированиями, с такими же финансовыми обязательствами, как при бронировании настоящего отеля. По этой причине попытка подтверждения бронирования с невозвратным тарифом в тестовой среде вызовет ошибку. Кроме того, необходимо отменять '''все''' тестовые бронирования.

== Возможные ошибки ==
=== При поиске ===
{| class="wikitable"
! Ошибка !! Описание
|-
| Search for multiple rooms is not supported by Ostrovok || Попытка поиска по нескольким комнатам. Не поддерживается поставщиком
|-
| Check out date must be within 30 days after check in || Дата выезда должна быть не позднее 30 дней от даты заезда
|-
| In a room must be at least 1 adult || В комнате должен присутствовать как минимум один взрослый
|-
| Maximum number of adults in room is 6 || В комнате должно быть не более 6 взрослых
|-
| Maximum number of children in room is 4 || В комнате должно быть не более 4 детей
|-
| Only guests 17 years old or younger are considered to be children || Возраст ребенка не может превышать 17 лет
|}
=== При бронировании ===
{| class="wikitable"
! Ошибка !! Описание
|-
| Email is required for booking || Для бронирования необходим адрес электронной почты клиента
|-
| Phone number is required for booking || Для бронирования необходим номер телефона клиента
|-
| Guest name is not valid || Имя или фамилия гостя некорректны. Имя должно состоять из латинских и кириллических символов, может содержать пробелы, точки и тире
|-
| cannot_reserve_via_api || Вы не можете бронировать через API. Обратитесь в техническую поддержку
|-
| credit_card_required || Для бронирования нужны данные кредитной карты
|-
| insufficient_b2b_balance || Недостаточно средств на балансе b2b бронирований
|-
| invalid_email || Недействительный email. Необходимо использовать настоящий адрес
|-
| luhn_algorithm_error || Карта не прошла проверку по алгоритму Луна (алгоритм валидации номера карты по контрольной сумме)
|-
| rate_expired / rate_not_found || Тариф не найден. С момента поиска прошло много времени или номер был забронирован. Нужно повторить поиск

|}



Следующие ошибки могут возникнуть во время процесса подтверждения бронирования. Обратите внимание, что бронирование в этом случае считается неуспешным, но сохраняется у поставщика. Необходимо создать новое бронирование.
{| class="wikitable"
! Ошибка !! Описание
|-
| not_allowed || Попытка(и) бронирования заблокирована(ы). При возникновении данной ошибки, следует обратиться в службу поддержки, уточнив, что возникает ошибка при попытке бронирования
|-
| soldout || Тариф более недоступен на момент попытки бронирования, т.к. был распродан
|-
| provider || Техническая ошибка у источника тарифа
|-
| bank || Банк отменил транзакцию
|-
| block / charge || Ошибка авторизации карты
|-
| amount_exceed_balance || Недостаточно средств
|-
| 3ds || Невалидный 3ds код
|}
=== При аннуляции ===
{| class="wikitable"
! Ошибка !! Описание
|-
| cancellation_unavailable_status || Некорректный статус бронирования. Можно отменить только бронирования со статусом Booked, New или Confirmed
|-
| cancellation_error_policy || Нарушение политики отмены
|-
| cancellation_error_provider || Ошибка провайдера. Свяжитесь со службой технической поддержки
|-
| cancellation_error_unknown || Внутренняя ошибка поставщика
|}

== Поддержка валют в Ostrovok==

Ostrovok поддерживает большое количество валют разных стран, в число которых входит RUB (российский рубль), USD (доллар США), EUR (евро), GBP (фунт стерлингов), AUD (австралийский доллар)
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px; margin-bottom:10px;">
=== Полный список ===
<div class="mw-collapsible-content">
AED, AFN, ALL, AMD, ANG, AOA, ARS, AUD, AWG, AZN, BAM, BBD, BDT, BGN, BHD, BIF, BMD, BND, BOB, BRL, BSD, BTN, BWP, BYN,
BYR, BZD, CAD, CHF, CLP, CNY, COP, CRC, CUP, CVE, CZK, DJF, DKK, DOP, DZD, EGP, ERN, ETB, EUR, FJD, FKP, GBP, GEL, GHS,
GIP, GMD, GNF, GTQ, GYD, HKD, HNL, HRK, HTG, HUF, IDR, ILS, INR, IRR, ISK, JMD, JOD, JPY, KES, KGS, KHR, KMF, KRW, KWD,
KYD, KZT, LAK, LBP, LKR, LRD, LSL, LYD, MAD, MDL, MGA, MKD, MMK, MNT, MOP, MRO, MUR, MVR, MWK, MXN, MYR, MZN, NAD, NGN,
NIO, NOK, NPR, NZD, OMR, PAB, PEN, PGK, PHP, PKR, PLN, PYG, QAR, RON, RSD, RUB, RWF, SAR, SBD, SCR, SEK, SGD, SLL, SOS,
SRD, STD, SYP, SZL, THB, TJS, TMT, TND, TRY, TTD, TWD, TZS, UAH, UGX, USD, UYU, UZS, VEF, VND, VUV, WST, XAF, XCD, XOF,
XPF, YER, ZAR, ZMW
</div>
</div>
== См. также ==

* [[Отели]]
* [[Бронирование]]
* [[Объект размещения#Функциональные возможности поставщиков наземных услуг|Функциональные возможности поставщиков наземных услуг]]

Железнодорожные перевозки

2018-09-27T11:17:15Z

Тамара Панова: /* Настройки */

[[Категория:Железнодорожные билеты]]
[[Категория: Компоненты]]
[[Категория: Руководство]]

'''ЖД/билеты''' — компонент системы {{NameSystemLink}}.[[Файл:Train.jpg|400px|справа]]

= О бронировании ЖД билетов =
Данный веб-сервис, позволяет осуществить бронирование, получить информацию о местах на поезда по станциям отправления/назначения и дате отправления. Получить информацию о пути следования поезда, выбрать места в определенном вагоне, так же, имеется возможность отменить бронирование и справочная информация.

= Поиск ЖД =
[[Изображение:Nemo-goto.png|center|link=http://nemo.travel]]

=== Форма поиска ЖД ===
[[Файл:форма поиска.png|thumb|800px|center|Форма поиска ЖД]]

=== Процесс поиска ЖД ===
# Введение параметров поиска в форму поиска ЖД.
# После этого подтверждаем введенные данные нажатием кнопки «Поиск».
# Отправка запроса поставщику ЖД. В случае подключения нескольких поставщиков происходит параллельный запуск запросов по каждому поставщику.
# Отображение лоудера «Происходит поиск».
# Формирование выдачи результатов. Выдача результатов на экран формируется по факту получения ответа от последнего поставщика.
# Выдача результатов поиска на экран.

= Функции полей =
=== Поля «Отправление» и «Прибытие» ===
[[Файл:Поля.png|thumb|right|800px|Поля «Отправление» и «Прибытие»]]
Текстовые поля которые могут быть пустыми или заполненными согласно настройкам в {{NameSystem}}.

C функцией «автокомплит» по мере набора текста, пользователю будет предложено несколько вариантов на выбор. Поддерживается поиск по названию города на русском языке. Система находит совпадение исходя из первых двух букв.

Поле ''«Отправлени»'' - предназначено для указания отправной точки(города/ж/д вокзала) путешествия.

Поле ''«Прибытие»'' - предназначено для указания конечного пункта назначения (города, ж/д вокзала).

Под формами "Отправление" и "Прибытие" так же еще есть псевдо-ссылки, при нажатии на которые можно быстро заполнить нужное поле.

Если не заполнять поля «Отправление» и «Прибытие» то значения будут взяты стандартные согласно настройкам системы {{NameSystem}} или же использованы значения предыдущего поиска.
[[Файл:дата.png|thumb|right|Поле «Дата»]]

=== Поле «Дата» ===
Поле ''«Дата»'' - поле которое указывает на дату отправления.
Эта форма заполняется только цифрами. Поле заполняется в формате DD.MM.YYYY.

У поля, так же, в нижней его части, есть псевдо-ссылки: ''«Завтра»'' и ''«Послезавтра»'', которые дают нам возможность при клике на них, автоматически выбрать, на один день вперед или на два будет дата «Отправления». Оформление электронного билета производится за 45 суток до отправления поезда во внутригосударственном сообщении (по территории России) и международном сообщении со странами – участниками СНГ, Эстонской Республикой, Латвийской Республикой, Литовской Республикой; за 60 суток - в международном сообщении в дальнем зарубежье по глобальным ценам. Дату отправления так же можно выбрать кликнув по одной из дат из календаря. При не выборе даты отправления, за значение берется дата на текущий момент.
[[Файл:календарь.png|thumb|800px|center|Форма календаря]]

=Результаты поиска=
 После нажатия кнопки "Поиск". Происходит процесс поиска. В результате которого получаем выдачу вариантов, которые соответствуют условиям запроса поиска.
===Страница выдачи===
[[Файл:Страница.png|thumb|right|500px|Страница выдачи]]
Результат поиска у нас отображен на странице выдачи. Которая состоит из следующих блоков:
# Блок '''Мини форма''' - это форма, с помощью которой клиент может ввести новые данные и осуществить новый поиск. Блок состоит из таких полей:
#* Отправлени;
#* Прибытие;
#* Дата;
#* Поиск.
# Блок ''«Выдачи»'' - это список всех найденных результатов, по данному запросу. В котором размещена такая информация как:
#* категория поезда (Скорый, Фирменный, Скоростной);
#* наименование поезда (если фирменный или брендовый);
#* маршрут следования;
#* возможна ли электронная регистрация;
#* время и дата отправления;
#* время и дата прибытия;
#* время в пути;
#* цена вагона.
# Блок ''«Конвертера валют»'' - это выпадающий список, с помощью которого можно сменить отображаемую валюту. Доступные варианты валют:
#* Российский Рубль;
#* Евро;
#* Американский Доллар;
#* Гривна.
# Блок ''«Постфильтров»'' - предназначен для удобной фильтрации, найденных результатов. Список фильтров состоит из чекбоксов и слайдеров:
#* Категория поезда (Скорый, Фирменный,Без типа);
#* Классы вагонов (Сидячий, Купе, Люкс);
#* Время отправление;
#* Время прибытия;
#* Длительность поездки.

= Выбор вагона и места =
Для того, чтобы выбрать нужный тип вагона. Достаточно кликнуть, по одному из предложенных вариантов в блоке «Выдачи».

Для выбора доступны:
* Общий вагон;
* Сидячий вагон;
* Люкс вагон;
* Мягкий вагон;
* Купе вагон;
* Плацкарт вагон;
После выбора одного из вариантов, вам будет предоставлена информация, которая включает в себя:
* Номер вагона;
* Информацию о предоставляемых услугах;
* Количество свободных мест;
* Цена;
* Возможность выбора места (отсутствует, если поезд без нумерации мест);
* Опция добавления в заказ постельного белья;
* Информацию о типе вагона;
* Направление движения вагона (доступно для «Сапсан» и «Аллегро»).

== Настройки ==
* '''Тип поиска''' — опция определяет набор ЖД-коннекторов. Возможно включение одновременно нескольких поставщиков. '''Внимание!''' Поиск по выбранному источнику будет осуществляться только если предварительно настроены реквизиты для соответствующего коннектора.
** '''УФС''' — поставщик данных ООО «Универсальная финансовая система»
** '''УИТ''' — поставщик данных ООО «Универсальные информационные технологии»
** '''Сирена''' — поставщик данных ООО «Универсальная финансовая система» и ООО «ИМ» (Инновационная мобильность)
** '''КТЖ''' — поставщик данных Казахстанские железные дороги
** '''УЖД''' — поставщик данных Украинские железные дороги
* '''Отправление''' — поле ввода с функцией автодополнения, предназначенное для предустановки пункта отправления (города или конкретной ЖД-станции) (ССЫЛКА НА РЖД - список станций)
* '''Прибытие''' — поле ввода с функцией автодополнения, предназначенное для предустановки пункта прибытия (города или конкретной ЖД-станции)
* '''Формат загружаемого билета''' — формат в котором загружается билет HTLM или PDF.
Особенности формирования запроса поиска. Если работа с ЖД идет через API, то сначала берутся реквизиты из настроек поиска. Если в настройках не указан поставщик контента, то берется поставщик из запроса (поле Services). Если же и там не задан поставщик, то идет поиск по всем доступным поставщикам.
=== Выбор места для «Общего», «Сидячего» и «Мягкого» вагонов ===
[[Файл:bez mesta.png|right|200px|thumb|Выбор вагонов типа: «Общий», «Сидячий», «Мягкий»]]
После выбора нужного типа вагона, вам будет предоставлена возможность выбрать количество мест и диапазон номеров(в пределах с какого по какое место, вы хотите чтобы были ваши места). Таким образом, система автоматически выберет свободные места в пределах указанного диапазона. При желании выбрать конкретное место, в диапазоне мест клиент должен указать одно и тоже место, а именно место которое он желает выбрать. После чего кнопка «Купить» станет активной и загорится зеленым цветом, это значит что вы правильно выбрали места и может перейти к следующему разделу. Чтобы перейти к следующему этапу бронирования необходимо обязательно заполнить такие выпадающие списки как: «Места» и «Места с». В случае, если эти выпадающие списки будут не заполнены или заполнены неправильно, то при попытке кликнуть на кнопку «Купить». Появиться следующее валидационное сообщение - ''«Пожалуйста, укажите количество мест и диапазон номеров.»'''

=== Выбор места для «Люкс», «Плацкарт» и «Купе» вагонов ===
[[Файл:smestom.png|thumb|200px|right|Выбор вагонов типа: «Люкс», «Плацкарт», «Купе»]]
После выбора нужного типа вагона, вам будет предоставлена возможность выбрать количество мест, кликнув по свободным номерам на схеме вагона. Места делятся на верхние и нижние. Серые это -верхние места, а белые- это нижние. При желании отменить отмеченные места, достаточно просто кликнуть по нему второй раз. После того как вы выберете места кнопка «Купить» станет активной и загорится зеленым цветом, это значит что вы правильно выбрали места и может перейти к следующему разделу. В случае если места не выбраны, то при клике на кнопку «Купить», появиться следующее валидационное сообщение - ''«Пожалуйста, выберите желаемые места.»''
[[Файл:Sapsansostrelkoi.png|right|200px|thumb|Выбор мест в вагоне "Сапсан"]]



=== Примечание ===
==== Беспересадочные вагоны ====

В России вагоны беспересадочного сообщения назначаются на тех направлениях, где пассажиропоток недостаточен для назначения пассажирского поезда. Такие пассажирские вагоны следуют в составе нескольких поездов с переприцепкой на одной или нескольких станциях. Яркий пример беспересадочного вагона курсирует по маршруту: Советская Гавань - Москва в составе поездов № 351/352 Советская Гавань - Владивосток и № 43/44 Хабаровск - Москва.

= Оформление форм =
=== Правила оформления заказа ===
Оформление электронных билетов производится не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира. Продажа электронных билетов осуществляется на поезда, следующие:
* во внутреннем сообщении по территории Российской Федерации (формирования ОАО «РЖД», ОАО «ФПК», ОАО «ПКС», ЗАО ТК «Гранд Сервис Экспресс», ООО «Тверской экспресс») за исключением поездов следующих в (из) Калининградскую область транзитом через территорию Литовской Республики
* в международном сообщении со странами СНГ (Азербайджанская Республика, Республика Казахстан, Кыргызская Республика, Республика Беларусь, Украина, Республика Таджикистан, Туркменистан, Республика Узбекистан, Республика Молдова), Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазии
* в международном сообщении (дальнее зарубежье) на поезда: №17/18 Москва - Ницца - Москва, №23/24 Москва - Париж - Москва, №69/70 Саратов - Берлин – Саратов, включая беспересадочные вагоны: Новосибирск – Берлин, Челябинск – Берлин, Адлер – Берлин, Санкт-Петербург - Берлин, №32 Москва - Хельсинки и скоростные поезда «Аллегро» отправлением из России в Финляндию
При оформлении электронных билетов в предлагаемые поля последовательно вносятся реквизиты поездки и персональные данные каждого пассажира. За правильность указания реквизитов поездки и персональных данных каждого пассажира полную ответственность несет пользователь, оформляющий заказ. Электронные билеты оформляются по полному, детскому тарифам на перевозку взрослых, детей, а также безденежные для проезда детей без занятия отдельного места в возрасте указанном в разделе «Оформление проезда детей». В одном заказе может быть оформлено не более 4 электронных билетов с указанием персональных данных 4 пассажиров.

=== Правила оформления детей ===
Проезд детей в возрасте до 10 лет в поездах дальнего следования без сопровождения взрослых не допускается. Возраст ребенка определяется на день начала поездки.
 '''1) Проезд детей во внутрироссийском сообщении и странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией:'''
 Пассажир, осуществляющий поездку, оплаченную по полному тарифу, имеет право провозить с собой одного ребенка в возрасте не старше 5 лет без оплаты стоимости проезда, если он не занимает отдельное место. В этом случае для ребенка оформляется безденежный электронный билет без занятия места в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу. Если пассажир не оформил электронный билет на ребенка до 5 лет без занятия места, получить безденежный проездной документ возможно в билетной кассе при наличии электронного билета (посадочного купона на бланке проездного документа), оплаченного по полному тарифу.
На ребенка в возрасте до 5 лет по желанию пассажира можно оформить электронный билет с местом по детскому тарифу в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу
При следовании одного или более детей в возрасте от 5-и до 10 лет на каждого ребенка необходимо оформить электронный билет по детскому тарифу.
Ребенку в возрасте от 5 до 10 лет необходимо оформить электронный билет с занятием отдельного места, оплачиваемый по детскому тарифу в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу.
Для детей, которым исполнилось 10 лет и старше, оформляются электронные билеты по полному тарифу.
 '''ВНИМАНИЕ!''' Оформление безденежных электронных билетов для проезда детей в возрасте до 5 лет без занятия отдельного места в сопровождении взрослых со станций, расположенных на территории Украины, на сайте не производится.
 '''2) Проезд детей в международном сообщении (дальнее зарубежье):'''
 При проезде в поездах: №17/18 Москва - Ницца - Москва, №23/24 Москва - Париж - Москва, №69/70 Саратов - Берлин – Саратов, включая беспересадочные вагоны: Новосибирск – Берлин, Челябинск – Берлин, Адлер – Берлин, Санкт-Петербург - Берлин:
Пассажир, осуществляющий поездку, оплаченную по полному тарифу, имеет право провозить с собой одного ребенка в возрасте не старше 4 лет без оплаты стоимости проезда, если он не занимает отдельное место. В этом случае для ребенка оформляется безденежный электронный билет без занятия места в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу. Если пассажир не оформил электронный билет на ребенка до 4 лет без занятия места, получить безденежный проездной документ возможно в билетной кассе при наличии электронного билета (проездного документа), оплаченного по полному тарифу. На ребенка в возрасте до 4 лет по желанию пассажира можно оформить электронный билет с местом по детскому тарифу в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу. При следовании одного или более детей в возрасте от 4-и до 12 лет на каждого ребенка необходимо оформить электронный билет по детскому тарифу. Ребенку в возрасте от 4 до 12 лет необходимо оформить электронный билет с занятием отдельного места, оплачиваемый по детскому тарифу в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу.
Для детей, которым исполнилось 12 лет и старше, оформляются электронные билеты по полному тарифу.
 '''3) Проезд детей в сообщении с Финляндией:'''
 Пассажир имеет право провезти с собой бесплатно одного ребенка не старше 6-ти лет, если он не занимает отдельного места. В этом случае для ребенка оформляется безденежный электронный билет без занятия места в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу.
Если пассажир не оформил электронный билет на ребенка до 6 лет без занятия места, получить безденежный проездной документ возможно в билетной кассе при наличии электронного билета (проездного документа), оплаченного по полному тарифу. На ребенка в возрасте до 6 лет по желанию пассажира можно оформить электронный билет с местом по детскому тарифу в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу. При следовании одного или более детей в возрасте от 6 до 17 лет на каждого ребенка необходимо оформить электронный билет по детскому тарифу в одном заказе с электронным билетом по полному тарифу. Для детей, которым исполнилось 17 лет и старше, необходимо оформить электронные билеты по тарифу на перевозку взрослого пассажира.

=== Перечень документов, дающих право проезда ===
'''Формат ввода номера российского паспорта нового образца (ПН):'''
* Серия: четыре цифры
* Номер: шесть цифр
'''Формат ввода номера заграничного паспорта (ЗП):'''
* Номер: девять цифр
'''Формат ввода номера свидетельства о рождении (СР):'''
* Серия: римские цифры (в латинском регистре), две буквы кириллицей
* Номер: шесть цифр
При заполнении номера документа, удостоверяющего личность, символ «№» не указывается.
Данные паспорта или свидетельства о рождении, выданные гражданам иностранных государств, вводятся с заданием типа документа — иностранный документ. Персональные данные пассажира должны соответствовать данным, указанным в документе, удостоверяющем его личность. Если персональные данные в документе указаны на двух языках (русском и латинском), информация в заказе заполняется на русском языке при проезде во внутрироссийском сообщении, со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией. Информация в заказе заполняется на латинском языке при проезде в дальнем международном сообщении. В случае обнаружения ошибки в персональных данных пассажиров или реквизитах документов, удостоверяющих их личность, вы должны до момента оплаты заказа ввести исправленную информацию. За правильность указания реквизитов поездки и персональных данных каждого пассажира полную ответственность несет лицо, оформляющее заказ. Обращаем ваше особое внимание, в случае ошибки при вводе номеров документов, удостоверяющих личность, и других личных данных, пассажир не сможет получить посадочный купон (проездной документ) в билетной кассе и осуществить проезд в поезде.

=== Оформление форм данных о заказчике ===
[[Файл:forma.png|thumb|right|600px|Форма заполнения данных о заказчике]]
После того как выбрали вагон и места, идет следующий этап, заполнение данных о заказчике.
 Форма должна содержать такую информацию как контактные и паспортные данные.
 В форме присутствует множество полей, которые можно заполнить.
 Обязательным полем для заполнения является поле "Фамилия".
 Поля:
* Фамилия;
* Имя;
* Отчество;
* Город;
* Улица;
* Дом;
* Квартира
могут быть заполнены как на русском, так и на английском языке.

 При неправильном заполнении после нажатия кнопки «Продолжить» появится валидационное сообщение об ошибке ''«Неправильный формат»''. Заказчиком может быть как тот, кто будет пользоваться услугами так и любой другой человек.
 За правильность указания персональных данных о заказчике и пассажирах полную ответственность несет пользователь, оформляющий заказ.

 В выпадающих списках:
* Пол;
* Гражданство;
* Тип документа;
* Страна
нужно выбрать один из предложенных вариантов.

 При клике в полях:
* Дата рождения;
* Срок действия документа
появится календарь, в котором указываем дату и год рождения согласно паспортным данным и дату когда заканчивается срок действия документа.

 Форма поля «Электронный адрес» состоит из xxxxxx@ddd.ff, где:
* ххххх - имя пользователя
* dddd.ff - имя домена
* @ - расделительный знак который всегда находиться между именем пользователя и домена.и "Телефон", нужно ввести номер телефона и электронный адрес согласно правилам заполнения.

 Для поля «телефон» допустим только ввод чисел.
 «Тип телефона» можно выбрать, кликнув по нему. Доступных для выбора:
* Мобильный
* Домашний
* Рабочий
 После того как заполнили все необходимые поля, кликнув по кнопке «Продолжить» вы перейдете в следующий раздел.

= Электронная регистрация =
=== Порядок электронной регистрации ===
'''Электронная регистрация выполняется:'''
* автоматически во время процедуры заказа электронных билетов
* в любое другое время, но не позднее, чем за час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования, если билеты уже приобретены, но пока не распечатаны, в своем Личном кабинете либо отправив SMS-сообщение с текстом: «UFS [четыре последние цифры номера заказа] 1» на номер 7030. После этого вы получите ответ: SMS с информацией об изменении статуса электронной регистрации
* как одновременно для всех пассажиров, указанных в заказе, так и на отдельные электронные билеты в заказе.
'''ВНИМАНИЕ!''' Стоимость SMS-сообщения составляет от 10 до 15 рублей (в зависимости от компании-оператора). Стоимость сообщения не включена в сервисный сбор, а списывается с баланса мобильного телефона, указанного в процессе оформления билета.
'''Электронная регистрация невозможна, если:'''
* необходимо отправить багаж в багажном вагоне, так как его перевозка оформляется при предъявлении проездного документа
* станция отправления пассажира расположена более чем в 4-х часовом интервале следования поезда от первоначальной станции маршрута (для поездов внутреннего сообщения)
'''Аннулирование услуги (отказ) электронной регистрации осуществляется не позднее 1 часа до отправления поезда с начальной станции маршрута следования:'''
* на сайте
* посредством отправки SMS-сообщения с текстом «UFS [четыре последние цифры номера заказа] 0» на номер 7030
* путем получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания на территории Российской Федерации

'''Внимание!''' Резервирование будет автоматически аннулировано поставщиком, после наступления таймлимита на подтверждение бронирования мест. Если оплата была произведена после наступления таймлимита, то эта информация будет отражена в статусе заказа: «Аннулирован (Поставщиком) - Оплачено».

 '''ВНИМАНИЕ!''' Стоимость SMS-сообщения составляет от 10 до 15 рублей (в зависимости от компании-оператора). Стоимость сообщения не включена в сервисный сбор, а списывается с баланса мобильного телефона, указанного в процессе оформления билета.
'''Важно:'''
* При наличии услуги электронной регистрации на поезда, курсирующие в сообщении между РФ и Латвийской Республикой, РФ и Республикой Беларусь, РФ и Украиной оформление в билетных кассах и в терминалах самообслуживания посадочных купонов (проездных документов) не производится менее 1 часа до отправления поезда с начальной станции маршрута следования
* Если вы прошли электронную регистрацию и хотите вернуть свой электронный билет (на поезда: №32 Москва-Хельсинки, №17/18 Москва-Ницца-Москва, №23/24 Москва-Париж-Москва) менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и более чем за 6 часов до отправления поезда со станции Вашей посадки (по местному времени), возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется в претензионном порядке
'''При наличии услуги электронной регистрации на поезда не производится:'''
* возобновление срока действия электронного билета в случае опоздания на поезд пассажира в сообщении между РФ и Латвийской Республикой, РФ и Республикой Беларусь, РФ и Украиной
* продолжение поездки в случае прерывания поездки в пути следования
Посадка в поезд по электронным билетам с электронной регистрацией осуществляется в соответствии с разделом «Посадка пассажира на поезд».
Возврат электронных билетов с электронной регистрацией осуществляется в соответствии с разделом «Возврат неиспользованных электронных билетов».

=== Правила электронной регистрации ===
Электронная регистрация на поезд – согласие пассажира на осуществление проезда в поезде на основании договора перевозки, подтвержденного электронным билетом. При электронной регистрации в обязательном порядке на сайте выдается посадочный купон к контрольному купону электронного билета.

= Электронный билет =
=== Порядок получения электронного билета ===
После оплаты электронного билета формируется контрольный купон электронного билета, в котором указан номер заказа (14-знаков) и электронного билета (14-знаков). В случае, если в заказе один билет, номер заказа и номер электронного билета совпадают. В случае, если заказ оформлен на 2-4 пассажиров, номер заказа и номер электронного билета совпадают у первого пассажира в заказе. Обязательно распечатайте контрольный купон электронного билета или запомните номер заказа/электронного билета. В соответствии с Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 21.08.2012 г. № 322 «Об установлении форм электронных проездных документов (билетов) на железнодорожном транспорте» '''контрольный купон является документом строгой отчетности и применяется для осуществления расчетов''' без применения контрольно-кассовой техники. '''Контрольный купон электронного билета без посадочного купона для проезда недействителен.''' Для получения посадочного купона пройдите электронную регистрацию на сайте или получите посадочный купон на бланке поездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания на территории Российской Федерации. Пользователь, оформляющий электронные билеты, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об условиях посадки и проезда в поезде.
''' Получение посадочного купона на бланке проездного документа'''
 Если Вы не воспользовались услугой электронной регистрации или услуга электронной регистрации не предоставляется в выбранный Вами поезд, для посадки в поезд Вам необходимо получить посадочный купон на бланке проездного документа в билетной кассе, оборудованной терминалом системы "Экспресс" (далее-билетная касса), или терминале самообслуживания только на территории Российской Федерации. Проездной документ для проезда в международном сообщении (дальнее зарубежье) можно получить только в международных билетных кассах на территории Российской Федерации (в терминалах самообслуживания – только проездные документы на поезда в сообщении Россия - Финляндия)
 '''ВНИМАНИЕ!''' Обязательно распечатайте контрольный купон или запомните номер электронного билета (14 цифр), по которому может быть выдан посадочный купон на бланке проездного документа. Если контрольный купон утерян или Вы забыли номер электронного билета, войдите в Личный кабинет под своим паролем и найдите нужный Вам заказ. При необходимости распечатайте его повторно. В случае возникновения проблем обратитесь в службу поддержки [[UFS(статья_находиться_в_стадии_разработки)|УФС]] по телефону 8(495)-642-83-65.
 Оформление посадочных купонов (проездных документов) производится на основании контрольного купона или номера электронного билета/заказа (14 цифр), одному из пассажиров заказа по документу, удостоверяющему его личность, указанному в электронном билете, или доверенному лицу на основании доверенности или её нотариально заверенной копии. Оригинал доверенности или нотариально заверенная копия отдается билетному кассиру.
 В билетной кассе можно получить посадочные купоны (проездные документы) на весь заказ в целом или на конкретные электронные билеты заказа.
 '''ВНИМАНИЕ!''' В терминале самообслуживания посадочные купоны (проездные документы) оформляются на весь заказ в целом. В терминалах самообслуживания оформление проездных документов на поезда: №17/18 Москва-Ницца-Москва, №23/24 Москва - Париж - Москва, №69/70 Саратов – Берлин – Саратов, включая беспересадочные вагоны: Новосибирск – Берлин, Челябинск – Берлин, Адлер – Берлин, Санкт-Петербург – Берлин, не производится. Изменение персональных данных пассажиров при выдаче посадочных купонов в билетной кассе или с помощью терминала самообслуживания не допускается.
 Оформление посадочных купонов (проездных документов) не производится в период технологического перерыва АСУ "Экспресс" с 3 ч. 30 мин. до 4 ч. 00 мин. по московскому времени.
 Во избежание недоразумений и предотвращения опоздания на поезд рассчитывайте достаточное время для получения посадочного купона (проездного документа) в кассе ОАО «РЖД», ОАО «ФПК», ТТС и ТТР . (рекомендуемое время прибытия не менее чем за один час до отправления поезда).

=== Правила и особенности возврата электронного билета ===
'''Возврат неиспользованных электронных билетов'''
 При возврате неиспользованного электронного билета дополнительный сервисный сбор не возвращается ни при каких обстоятельствах!
 '''Возврат неиспользованных электронных билетов на сайте'''
 Совершая возврат электронных билетов на сайте, вы соглашаетесь со всеми ниже перечисленными условиями.
 Вы, как пользователь сайта, подтверждаете свое право и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознаете ответственность за обязательства, возложенные на вас.
 Пользователь, осуществляющий возврат неиспользованных электронных билетов на сайте, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об отказе от поездки.
 На нашем сайте возможен возврат электронных билетов, оплаченных кредитной картой.
 Возврат возможен как целого заказа, так и отдельно каждого электронного билета из заказа.
 Если вы не воспользовались услугой электронной регистрации, возврат неиспользованного электронного билета на поезд:
* внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией - осуществляется в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета);
* международного сообщения (дальнее зарубежье) - осуществляется не менее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета).
 Если вы воспользовались услугой электронной регистрации, возврат неиспользованного электронного билета на поезд:
* внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией осуществляется не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования (время указано в контрольном купоне электронного билета);
* международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и не позднее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета).
 При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд по территории Российской Федерации в поезде российского формирования, к зачислению на банковскую карту причитается:
* не позднее чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира - стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
* менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира - стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
* менее чем за 2 часа и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.
 При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного в поезд международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией, к зачислению на банковскую карту причитается:
* не позднее чем за 24 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира - стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
* менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира - стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
* менее чем за 6 часов и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.
 При возврате неиспользованного электронного билета, оформленного на поезда внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией, стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью.
 При возврате неиспользованных электронных билетов взимается сбор (за каждое место).
 При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей до 5 лет без занятия места, сбор за возврат не взимается.
 При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в международном сообщении в поезда: №17/18 Москва-Ницца-Москва, №23/24 Москва - Париж - Москва, №69/70 Саратов - Берлин - Саратов включая беспересадочные вагоны: Новосибирск – Берлин, Челябинск – Берлин, Адлер – Берлин, Санкт-Петербург - Берлин, №32 Москва-Хельсинки и скоростные поезда «Аллегро» к зачислению на банковскую карту причитается:
* не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира - стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты.
 При возврате неиспользованных электронных билетов взимается сбор (за каждое место).
 При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей, сбор за возврат не взимается.
 Зачисление причитающихся денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется на банковскую карту, с помощью которой производилась оплата электронного билета, в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в личном кабинете).
 '''ВНИМАНИЕ!''' Для урегулирования претензий, касающихся неполучения денежных средств за возвращенный неиспользованный электронный билет на банковскую карту, следует обратиться с письменной претензией в банк, держателем карты которого Вы являетесь.
 '''ВНИМАНИЕ!''' После получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе ОАО «РЖД» или терминале самообслуживания возврат электронного билета на сайте невозможен. Возврат возможен только в кассах ОАО «РЖД» или ОАО «ФПК».
 '''Возврат неиспользованных электронных билетов в кассе'''
 Возврат неиспользованного электронного билета производится пассажиром в билетной кассе '''на территории Российской Федерации,''' осуществляющей возврат билетов, при предъявлении контрольного купона или номера электронного билета/заказа и документа, удостоверяющего личность пассажира, номер которого указан в электронном билете, в соответствии с установленными сроками возврата. Возврат неиспользованного электронного билета '''международного сообщения (дальнее зарубежье)''' осуществляется только в '''международных билетных кассах.'''
 Возврат денежных средств за неиспользованные электронные билеты производится только на '''территории Российской Федерации.'''
 Возврат возможен как целого заказа, так и конкретного электронного билета из заказа.
 Возврат заказа в целом производится по всем электронным билетам заказа за исключением электронного билета, по которому выдан посадочный купон (проездной документ) в билетной кассе или терминале самообслуживания.
 В случае, если пассажир получил посадочный купон на бланке проездного документа, возврат осуществляется при предъявлении пассажиром в билетную кассу этого бланка и документа, удостоверяющего личность.
 Зачисление причитающихся денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется на банковскую карту, с помощью которой производилась оплата электронного билета, в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в кассе).
 Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в поездах "Сапсан" по специальному тарифу "туда - обратно", производится только в случае одновременного предъявления в билетную кассу электронных билетов на проезд "туда" и "обратно".
 Возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет "обратно", оформленный на проезд в поездах "Сапсан" по специальному тарифу "туда – обратно", производится в претензионном порядке. Для возврата денежных средств необходимо обратиться в билетную кассу, где пассажиру будет выдано подтверждение о возврате места. С этим документом и с заявлением о возврате денежных средств (пишется в свободной форме) необходимо обратиться (лично или отправить письмо по почте) в Дирекцию скоростного сообщения – филиал ОАО "РЖД", расположенную по адресу: 105066, г. Москва, ул. Нижняя Красносельская, д. 40/12, стр. 11. Возврат денежных средств пассажиру производится за минусом 10%-ного снижения стоимости проезда в направлении "туда".
 При возврате в билетной кассе неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд по территории Российской Федерации (за исключением поездов формирования стран СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики) к зачислению на банковскую карту причитается:
* не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
* менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
* менее чем за 2 часа до отправления поезда, стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается;
* при опоздании на поезд в течение 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира, либо вследствие болезни, несчастного случая при наличии подтверждающих документов в течение 5 суток с момента отправления поезда, на который приобретен проездной документ, стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.
 '''ВНИМАНИЕ!''' Возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет с электронной регистрацией на поезда во внутрироссийском сообщении:
* в период от 20 минут до 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира, при условии его личной явки в билетную кассу и предъявления документа, удостоверяющего личность, указанного в электронном билете, производится на карту плательщика после операции возврата;
* производится в претензионном порядке следующих случаях:
** менее чем за 1 час до отправления поезда с первоначальной станции отправления поезда и не более 20 минут после отправления поезда со станции отправления пассажира;
** более 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира, но не позднее 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира;
** в случае возврата электронных билетов с электронной регистрацией при предъявлении доверенности, уполномоченным лицом;
** в иных случаях предусмотренных нормативными документами;
 Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья), возвращается полностью. При возврате неиспользованных электронных билетов взимается сбор (за каждое место).
 При возврате в билетной кассе неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд '''в международном сообщении''' со странами и в поезда (вагоны) формирования железных дорог СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики и Эстонской Республики, к возврату причитается:
* не позднее, чем за 24 часа до отправления поезда стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
* менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
* менее чем за 6 часов до отправления поезда, но не позднее чем через 3 часа после отправления поезда со станции посадки пассажира, либо вследствие болезни, несчастного случая в течение 10 суток после окончания срока действия подтверждающих документов - стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.
 '''ВНИМАНИЕ!''' Возврат неиспользованного электронного билета с электронной регистрацией на поезда в сообщении с Латвийской Республикой, Республикой Беларусь и Украиной менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда не производится.
 Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью. При возврате неиспользованных электронных билетов взимается сбор (за каждое место).
 При возврате в билетной кассе неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в '''международном сообщении''' в поезда: №17/18 Москва-Ницца-Москва, №23/24 Москва - Париж - Москва, №69/70 Саратов - Берлин - Саратов включая беспересадочные вагоны: Новосибирск – Берлин, Челябинск – Берлин, Адлер – Берлин, Санкт-Петербург - Берлин, №32 Москва-Хельсинки и скоростные поезда «Аллегро» к зачислению на банковскую карту причитается:
* не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
* менее чем за 6 часов до отправления поезда, обозначенного в проездном документе, возврат стоимости не производится.
 '''ВНИМАНИЕ!''' При возврате электронного билета с электронной регистрацией менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и более чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (по местному времени), возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется в претензионном порядке.
 При возврате неиспользованных электронных билетов взимается сбор (за каждое место).
 Возврат неиспользованного электронного билета в билетных кассах '''на территории стран СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики''' осуществляется при предъявлении посадочного купона, оформленного на бланке проездного документа. При этом производится возврат мест без возврата денежных средств. Для зачисления возврата причитающихся денежных средств необходимо обратиться в билетную кассу на территории Российской Федерации в течение 6 месяцев с даты отправления поезда и предъявить бланк возврата мест, неиспользованный посадочный купон на бланке проездного документа и документ, удостоверяющий личность пассажира.
 Возврат неиспользованного электронного билета в билетных кассах '''на территории Европейских государств''' осуществляется только при предъявлении проездного документа, оформленного на бланке установленной формы. На проездной документ наносится отметка о его неиспользовании с указанием числа, месяца, года и времени (часов, минут) обращения пассажира. Для возврата причитающихся денежных средств за неиспользованный проездной документ необходимо обратиться в международную билетную кассу на территории Российской Федерации в течение одного месяца с даты отправления поезда, указанной в проездном документе, предоставить заявление и неиспользованный проездной документ с соответствующей отметкой. Рассмотрение заявления пассажира осуществляется в 180-дневный срок со дня получения.

= Документы ЖД =

В УИТ в зависимости от наличия признака электронного билета загружаются разные шаблоны из раздела '''«Настройки системы» ⇨ «Нотификации и документы» ⇨ «Документы» ⇨ «Документы для ЖД»'''. Если электронный билет доступен, используется шаблон '''''«Электронный посадочный документ(УИТ)»''''', если нет, используется шаблон '''''«Бланк заказа»'''''.

В КТЖ для билета используется шаблон '''''«Электронный посадочный документ(КТЖ)»'''''. Шаблон квитанции разных сборов задается в шаблоне '''''«Электронная квитанция разных сборов(КТЖ)»'''''.

== Справка о сервисном сборе ==
[[Файл:Service_Fee.jpg|thumb|right|800px|Чекбокс, отвечающий за отправку сервисного сбора]]

Документ, в котором представлена информация о сервисном сборе, взимаемом с пассажира за оформление билета. Квитанция о сервисном сборе автоматически приходит на почту вместе с электронным билетом после выписки заказа покупателем. У пользователя есть возможность отключить отправку сервисного сбора на почту в разделе '''«Управление продажами» ⇨ «Ж/Д билеты» ⇨ «Настройки»''' - чекбокс «Отправлять квитанцию о сервисном сборе на почту».
Шаблон документа настраивается с использованием указанных ниже переменных:

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px">
'''Справочник шаблонных переменных'''
<div class="mw-collapsible-content">

{| class="wikitable" id="keys" style="width: 100%" border="1" cellpadding="5" cellspacing="0"
|-
! Переменная
! Описание переменной
|-
|%AGENCY_NAME%
|Название агентства
|-
|%AGENCY_PHONE%
|Телефон агентства
|-
|%AGENCY_EMAIL%
|E-mail агентства
|-
|%USER_NAME%
|Имя и фамилия получателя письма
|-
|%BOOKING_NUMBER%
|Внутренний номер заказа
|-
|%EXTERNAL_ID%
|Внешний ID заказа
|-
|%BOOKING_CODE%
|Код доступа к брони
|-
|%SERVICE_BOOKING_NUMBER%
|Номер бронирования в системе поставщика
|-
|%LINK_TO_BOOKING%
|Ссылка на бронирование
|-
|%CLIENT_PHONE%
|Телефон заказчика
|-
|%QRCODE%
|QR - код
|-
|%TRAIN_NUMBER%
|Номер поезда
|-
|%TRAIN_NAME_INFO%
|Наименование поезда(номер, название, тип)
|-
|%BEGIN_STATION%
|Станция, с которой отправляется клиент
|-
|%END_STATION%
|Станция, на которую пребывает клиент
|-
|%BEGIN_DATE%
|Дата и время выезда
|-
|%END_DATE%
|Дата и время прибытия
|-
|%TIME_IN_ROAD%
|Время в пути
|-
|%DEPARTURE_STATION%
|Станция, от которой следует поезд
|-
|%ARRIVAL_STATION%
|Станция, до которой следует поезд
|-
|%CAR_NUMBER%
|Номер вагона
|-
|%CAR_TYPE%
|Тип вагона
|-
|%CAR_GENDER_TYPE%
|Гендерный тип купе
|-
|%CHOICE_SEATS_COUNT%
|Количество выбранных мест
|-
|%SEATS_RANGE%
|Выбранный диапазон мест
|-
|%PASS_NAME_FOR_BLANK%
|Имя пассажира, выводимое в бланке
|-
|%PASS_NUMBER%
|Порядковый номер пассажира в бланке заказа
|-
|%PASS_TARIFF%
|Тариф
|-
|%PASS_TARIFF_PRICE%
|Стоимость билета по тарифу
|-
|%PASS_TICKET_PRICE%
|Цена билета для пассажира
|-
|%PASS_TICKET_STATUS%
|Статус билета
|-
|%PASS_DOC_FORMAT%
|Информация о документе пассажира для бланка
|-
|%PASS_SUM_FOR_REFUND%
|Сумма к возврату для конкретного пассажира
|-
|%PASS_SEAT_NUM%
|Номер зарезервированного места для конкретного пассажира
|-
|%PASS_TICKET_NUM%
|Номер билета/заказа для конкретного пассажира
|-
|%PASS_BLANK_NUM%
|Номер бланка/документа для конкретного пассажира
|-
|%PASS_DOB%
|Дата рождения
|-
|%PASS_PLACE_OF_BIRTH%
|Место рождения
|-
|%PASS_GENDER%
|Пол
|-
|%PASS_CITIZENSHIP%
|Гражданство
|-
|%PASS_COUNT%
|Количество пассажиров
|-
|%PASS_CHARGE%
|Сбор за конкретного пассажира
|-
|%SEAT_NUMS_STR%
|Номера мест
|-
|%LOCATOR_NUM%
|Номер заказа
|-
|%SERVICE_CLASS%
|Класс обслуживания
|-
|%TOTAL_PRICE%
|Стоимость заказа (в валюте агентства)
|-
|%TOTAL_CHARGE%
|Сумма сборов
|-
|%VAT_TOTAL_CHARGE%
|НДС суммы сборов
|-
|%TOTAL_CHARGE_FEE_LETTERS%
|Сумма сборов прописью
|-
|%VAT_TOTAL_CHARGE_FEE_LETTERS%
|НДС суммы сборов прописью
|-
|%TOTAL_SUM_FOR_REFUND%
|Общая сумма к возврату
|-
|%TOTAL_CHARGE_FOR_REFUND%
|Общий сбор агентства за возврат
|-
|%ORDER_DATE%
|Дата заказа
|-
|%SERVICE_CLASS_SHORT%
|Сокращенная форма для класса обслуживания
|-
|%ANNULATE_DATE%
|Крайний срок оплаты (дата и время автоматической аннуляции во временной зоне пользователя)
|-
|%UIT_CAR_NUMBER%
|Номер вагона (для УИТ)
|-
|%UIT_TRAIN_INFO%
|Информация о поезде (для УИТ)
|-
|%ARRIVAL_TRAIN%
|%ARRIVAL_TRAIN%
|}

</div>
</div>

=Возврат билетов=
Для осуществления возврата билетов необходимо в форме заказа выбрать "вернуть билеты" .

[[Файл:Trainrefundticket.png]]

Сначала необходимо будет получить сумму к возврату, указав номер документа одного из пассажиров.

[[Файл:Trt3.png]]

После чего будет отображена сумма к возврату и сбор агентства. На данном этапе можно будет распечатать заявление на возврат. Далее можно будет перейти непосредственно к возврату либо отказаться от возврата.

[[Файл:Trt4.png]]

В случае возврата в форме заказа и в личном кабинете будет установлен статус "Возвращен"(Пользователем).

[[Файл:Trt6.png]]

= Отчеты по билетам =
Находятся в '''Статистика и отчеты → Отчеты → Отчет по жд-заказам''', на данный момент можно выбрать два типа отчета - ''Отчет по EMD'' и ''Настраиваемый отчет по выписанным ЖД-заказам''.

=== Отчет по EMD ===
Для вывода отчета необходимо задать временные рамки при помощи полей "Дата от" и "Дата до".

Отчет состоит из следующих колонок:
* Номер EMD(номер электронного билета)
* Дата выписки
* Имя пользователя (под которым был сделан заказ)
* Тип операции (Выписка или Возврат)
* Стоимость билета
* Сумма возврата
* Сбор за билет
* Сбор за возврат
* Итого
* Валюта

Ниже располагается блок с общей статистикой:
* Итого оформлено билетов
* Итого оформлено билетов на сумму
* Итого возвращено билетов
* Итого возвращено билетов на сумму
* Итого

===Настраиваемый отчет по выписанным жд-заказам===
В отчете выводятся выбранные пользователем статистические данные по выписанным заказам.
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px">
'''Отчет состоит из следующих колонок'''
<div class="mw-collapsible-content">
* ID заказа
* ID заказа в Nemo2
* PNR локатор
* Поставщик бронирования
* ID пользователя
* Логин пользователя
* ID компании
* Компания
* Источник перехода
* Дата поиска
* Дата бронирования
* Дата выписки
* Дата отправления
* Дата прибытия
* Способ оплаты
* Общая стоимость
* Стоимость
* Сумма сборов агента
* Статус оплаты
* Прибыль агентства
* Сбор субагента
* Прибыль субагента
* Сумма альфастрахования
* Сумма аэроэкспресса
* Стоимость сервисного пакета
* Сумма ERV страхования
* Сумма дополнительных услуг
* Сбор платежного шлюза
* Сумма по всем доп. услугам
* Билеты
* Количество пассажиров
* Количество взрослых
* Количество детей
* Количество младенцев без места
* Количество билетов
* Станция отправления (название)
* Станция отправления (код)
* Станция прибытия (название)
* Станция прибытия (код)
* Время в пути (в минутах)
* Доступна "ЭР"
* Пройдена "ЭР"
* Постельное белье
* Животные разрешены
* Перевозчик
* Бренд
* Класс
* Тип дороги
</div>
</div>

= Управление продажами, раздел «Ж/Д билеты» =
[[Файл:Settings trains.jpg|thumb|right|800px|Доступные настройки для раздела «ЖД билеты»]]

== Предустановка параметров поиска ==
Настроить предустановки параметров поиска можно в разделе '''«Управление продажами» ⇨ «Ж/Д билеты» ⇨ «Настройки»'''.

Доступные опции:

'''Пошаговый индикатор''' - настройка включения пошагового индикатора, который позволяет пользователю видеть на каком шаге бронирования ЖД-билетов он сейчас находится, какие шаги он прошел и какие осталось пройти.

'''Тип поиска''' - Возможно включение одновременно двух типов. Предварительно должны быть настроены реквизиты для соответствующего типа поиска на сервере ЖД. Если реквизитов для какого-либо источника настроено не будет, то поиск по нему выполнен не будет. Возможные значения:

* УФС
* УИТ
* Сирена
* КТЖ
* УЖД

'''Предустановки станций на форме поиска'''

* Отправление;
* Прибытие.

'''Формат загружаемого билета''' — опция задает формат файла, отправляемого в нотификации о выписке. Если поставщик не позволяет получить бланк билета, то он формируется системой на основе шаблона «Бланк билета» в разделе «Заказы» — «Документы» — «Документы для ЖД».

* html
* pdf

!Для УИТ в случае невозможности создания бланка заказа в формате .pdf, бланк заказа генерируется в виде html-файла.

'''Чекбоксы «С правилами ознакомлен», «С информацией о правах субъекта персональных данных ознакомлен», «Согласие на обработку персональных данных» и «Отображать кнопку создания заявки на странице ввода пассажирских данных»''' - можно выбрать отображение чекбоксов на странице ввода данных. По умолчанию все чекбоксы выключены.
'''Чекбокс «Отправлять квитанцию о сервисном сборе на почту»''' - По умолчанию включен.

== Ограничения ==
Доступные опции для настройки ограничений:

* Цифр после точки;

ВНИМАНИЕ! Для оформления заказа гражданином РФ, связанным с нахождением на территории Украины, необходим загранпаспорт!

== Реквизиты подключения к [[GDS]] ==

== Ценовые правила ==
Система позволяет задавать правила агентского сбора за продажу и за возврат.

Если создано несколько правил с одинаковым типом применения, то окончательный сбор будет суммой значений по всем правилам данного типа применения.

На ребенка без места сборы не распространяются и равны нулю.

Агентский сбор за возврат билетов вычитается из суммы к возврату, получаемой от поставщика услуг.

После возврата билета(ов) на странице информации о заказе отображается информация об общей сумме к возврату, об общем агентском сборе за возврат. Также сборы за возврат и суммы к возврату указываются по каждому пассажиру, вернувшему билет.

Ценовые правила может задавать как агент, так и субагент. Разница лишь в том, что субагент не видит правила агента и не может задавать отрицательные сборы(скидки).

=== Создание нового ценового правила «Создать новую запись» ===

Доступные поля для настройки:

* Активна;
*# Да;
*# Нет;

* Тип применения — опция определяет за что будет взят агентский сбор:
** За продажу
** За возврат

* Сезон по дате услуги - всегда (чекбокс);
* Дата продажи услуги - всегда (чекбокс);

* Тип наценки;
*# Процент;
*# Установленное значение;

* Значение наценки за пассажира;
(поле, обязательное для заполнения)

* Цена услуги не менее … + указание валюты;

* Цена услуги не более … + указание валюты.

=== Для уже существующих ценовых правил ===
Отображается таблица, которая содержит такие поля:
* Пользователь;
* № — № ценового правила;
* Активна — статус;
* Тип применения
* Сезон по дате услуги (с);
* Дата продажи услуги с;
* Значение наценки за пассажира;
* Цена услуги не менее;
* Цена услуги не более;
* Ред. — редактировать; (нажатие на иконку дает возможность редактировать данное ценовое правило)
* Удл. — удалить. (нажатие на иконку [×] дает возможность удалить данное ценовое правило)
== Отложенная оплата ==
Отложенная оплата - это возможность оплатить заказ в течении трех часов после бронирования. Работает только для ж/д поставщика Сирена. Отложенная оплата может быть доступна только для способа оплаты - наличные (ПП и ПП+нал). В разделе '''Управление продажами → ЖД билеты → Справочные страницы → Отложенная оплата''' можно задать текст с описанием правил работы отложенной оплаты.
{| class="wikitable" align="lefet" style="margin-right:1em"
|-
|[[Файл:Sirenapayment.jpg|500px|Отображение выбора на форме ]]
|-
|Отображение выбора на форме
|}

==Справочные страницы==
Имеется возможность сменить заголовок и содержание статей из списка «сменить».

Доступные к редактированию поля:

* Заголовок;
* Содержимое страницы.

Типы документов

2018-09-25T14:35:10Z

Тамара Панова: Новая страница: «Категория:Серверы Сервера Немо 2 поддерживают следующие типы документов. {| class="wikitable" c…»

[[Категория:Серверы]]

Сервера Немо 2 поддерживают следующие типы документов.
{| class="wikitable" collspadding="10" border="1"
! XML значение !! Расшифровка !! Значение SSR DOCS !! Значение в Sirena !! Значение в Navitaire
|- align="center"
|AutosetByNumber
|Автоопределение типа по номеру документа
|P
|Зависит от номера документа. Если по номеру не удалось определить тип, то будет ошибка с просьбой проставить тип или поправить номер документа.
|P
|-
|- align="center"
|P
|Passport, стандарт SSR DOCS
|P
|PS
|P
|-
|- align="center"
|A
|Alien resident card, стандарт SSR DOCS
|A
|NP
|A
|-
|- align="center"
|C
|Permanent resident card, стандарт SSR DOCS
|C
|PS
|A
|-
|- align="center"
|F
|Facilitation document, стандарт SSR DOCS
|F
|SR
|
|-
|- align="center"
|M
|Military, стандарт SSR DOCS
|M
|SR
|M
|-
|- align="center"
|N
|Naturalization certificate, стандарт SSR DOCS
|N
|VV
|
|-
|- align="center"
|T
|Refugee travel document and re-entry permit, US Travel document, стандарт SSR DOCS
|N
|VV
|
|-
|- align="center"
|V
|Border crossing card, стандарт SSR DOCS
|V
|PS
|V
|-
|- align="center"
|I
|National ID, стандарт SSR DOCS
|I
|NP
|U
|-
|- align="center"
|Passport
|Паспорт
|P
|PS
|R
|-
|- align="center"
|ResidencePermit
|Вид на жительство
|T
|VV
|A
|-
|- align="center"
|MilitaryIDCard
|Военный билет для проходящего службу или по контракту
|M
|VB
|M
|-
|- align="center"
|DocOfPassportLusing
|Временное удостоверение личности при утрате или замене паспорта
|F
|SPU
|
|-
|- align="center"
|DiplomaticPassport
|Дипломатический паспорт
|P
|DP
|
|-
|- align="center"
|InternationalPassportNotRU
|Заграничный паспорт гражданина любой страны кроме РФ
|A
|ZA
|
|-
|- align="center"
|InternationalPassportTJ
|Заграничный паспорт гражданина Таджикистана
|A
|ZB
|
|-
|- align="center"
|InternationalPassportRU
|Заграничный паспорт гражданина РФ
|A
|PSP
|Z
|-
|- align="center"
|InternationalPassport
|Заграничный паспорт
|A
|ZC
|P
|-
|- align="center"
|NationalPassport
|Национальный паспорт
|С
|NP
|P
|-
|- align="center"
|SeamanDocument
|Паспорт моряка, удостоверение личности моряка
|P
|PM
|
|-
|- align="center"
|SeniorDocument
|Пенсионное удостоверение
|F
|PU
|
|-
|- align="center"
|ReturnIntoSNGCountry
|Свидетельство на возвращение в страны СНГ
|F
|CVV
|
|-
|- align="center"
|BerthRegDocument
|Свидетельство о рождении
|F
|SR
|B
|-
|- align="center"
|ServicePassport
|Служебный паспорт
|P
|SP
|
|-
|- align="center"
|ReleaseCertificate
|Справка об освобождении для освободившихся лиц
|F
|SPO
|
|-
|- align="center"
|CertificateOfConvictedVacation
|Удостоверение, выдаваемое осужденному на время отпуска
|F
|VUL
|
|-
|- align="center"
|LocalParliamentDeputy
|Удостоверение депутата местных законодательных органов
|F
|DM
|
|-
|- align="center"
|FederalParliamentDeputy
|Удостоверение депутата Совета Федераций или Госдумы
|F
|GD
|
|-
|- align="center"
|ConstitutionalCourtJudgeDocument
|Удостоверение судьи Конституционного Суда
|F
|KS
|
|-
|- align="center"
|MilitaryOfficerDocument
|Удостоверение личности офицера, прапорщика, мичмана
|M
|UL
|
|-
|- align="center"
|KZIdentification
|Удостоверение личности Республики Казахстан
|I
|NP
|
|-
|}

Типы документов в Сирена Трэвел.
[[File:SirenaDocTypes.xml]]

Файл:SirenaDocTypes.xml

2018-09-25T14:34:29Z

Тамара Панова:

Nemo Network (Nemo2Nemo)

2018-09-17T12:37:41Z

Тамара Панова: /* Настройка */

=Назначение и цели создания=

Данная функциональность предоставляет агентствам, использующим {{NameSystem}}, возможность передачи авиа контента для продажи другим агентствам Nemo.travel. При этом агентство-консолидатор, передающее права на использование пакета, сможет получить дополнительный доход от использования реквизитов партнерами и увеличить объем продаж.
А агентство, которое получает права на использование реквизитов, сможет расширить предлагаемый клиентам контент и получить прибыль от продажи недоступного ранее контента или продажи того же контента на более выгодных условиях.

=Особенности работы=

Условные обозначения:
* Консолидатор — агентство {{NameSystem}}, предоставляющее право пользования своими пакетами реквизитов подключения к ГРС.
* Внешний субагент — агентство из {{NameSystem}}, которое будет использовать данные [http://support.nemo.travel/ru/%D0%9F%D0%B0%D0%BA%D0%B5%D1%82%D1%8B_%D1%80%D0%B5%D0%BA%D0%B2%D0%B8%D0%B7%D0%B8%D1%82%D0%BE%D0%B2_Nemo_Connect пакеты реквизитов подключения к ГРС]


Консолидатор может передать в пользование внешнему субагенту неограниченное количество пакетов реквизитов подключения.

=Подключение=

Процесс взаимодействия консолидатора и внешнего субагента аналогичен процессу взаимодействия корневого агентства и субагента в {{NameSystem}}.

Для подключения данной функциональности необходимо создать заявку в проектном трекере [http://helpdesk.nemo.travel helpdesk.nemo.travel].

В заявке должны быть указаны:
* Консолидатор — название/id агентства в {{NameSystem}} и какие именно реквизиты будут передаваться в использование внешнему субагенту (название ГРС и PCC).
* Внешний субагент — агентство, которому необходимо передать реквизиты в пользование.

=Настройка=

1) В разделе настроек '''Аккаунт-менеджмент → Агенты и пользователи → Управление''' создать субагентство.

2) Получить API ключ для менеджера субагентства в разделе настроек Настройки системы → Интеграция → Nemo 1.0 (SOAP API).

3) Задать в разделе '''Финансы и платежи → Баланс компаний → Управление счетами''' [http://support.nemo.travel/ru/%D0%94%D0%B5%D0%BF%D0%BE%D0%B7%D0%B8%D1%82 счет] для данного субагентства. 
{{Attention|Создание счета для субагента является обязательным условием. В случае отсутствия счета процесс выписки для субагента будет недоступен.}}

Стоимость продаваемых внешним субагентом билетов, которые он будет выписывать в рамках полученных от консолидатора реквизитов подключения к ГРС, будет списываться с баланса компании. При этом учитываться будут все пакеты, к которым консолидатор открыл доступ для данного внешнего субагента. 
В случае, если консолидатору необходимо отслеживать информацию по стоимости проданных внешним субагентом билетов для каждого отдельного пакета, необходимо создание отдельного субагентства (пункт 1) для каждого пакета реквизитов подключения к ГРС.

4) В разделе настроек '''Управление продажами → Авиабилеты → Модули → Look2book для B2B → Установка ограничений''' в настройке '''Список пакетов, разрешённых для использования''' задать ID необходимых пакетов реквизитов из [http://support.nemo.travel/ru/%D0%9F%D0%B0%D0%BA%D0%B5%D1%82%D1%8B_%D1%80%D0%B5%D0%BA%D0%B2%D0%B8%D0%B7%D0%B8%D1%82%D0%BE%D0%B2_Nemo_Connect {{NameProject2}}] для разрешения доступа.
Формат ввода данных в текстовом поле: перечисление ID пакетов реквизитов через запятую.

5) Передать сотрудникам технической поддержки {{NameSystem}} указанные ниже данные:
* ID пользователя-менеджера из {{NameProject1}}
* API ключ, полученный в пункте 2
* ID Пакета(ов) реквизитов из {{NameProject2}}

[http://support.nemo.travel/ru/%D0%9C%D0%B0%D1%80%D1%88%D1%80%D1%83%D1%82%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%82%D0%BE%D1%80_%D0%BF%D0%BE%D0%B8%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D1%8B%D1%85_%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D0%BE%D0%B2_Nemo_Connect Правила маршрутизации поисковых запросов], [http://support.nemo.travel/ru/%D0%A4%D0%B8%D0%BB%D1%8C%D1%82%D1%80%D1%8B_%D1%80%D0%B5%D0%B7%D1%83%D0%BB%D1%8C%D1%82%D0%B0%D1%82%D0%BE%D0%B2_%D0%BF%D0%BE%D0%B8%D1%81%D0%BA%D0%B0_%D0%9D%D0%B5%D0%BC%D0%BE_1.0 фильтрации] и [http://support.nemo.travel/ru/%D0%9C%D0%B8%D0%BA%D1%88%D0%B5%D1%80_%D1%80%D0%B5%D0%B7%D1%83%D0%BB%D1%8C%D1%82%D0%B0%D1%82%D0%BE%D0%B2_%D0%BF%D0%BE%D0%B8%D1%81%D0%BA%D0%B0_(%D0%90%D0%B2%D0%B8%D0%B0%D0%B1%D0%B8%D0%BB%D0%B5%D1%82%D1%8B) микширования] для пакета реквизитов подключения, передаваемого в пользование, можно будет настроить по своему усмотрению как консолидатору, так и внешнему субагенту.

=Работа модуля ценообразования в Nemo Network=
При вычислении стоимости перелета используются как настройки [http://support.nemo.travel/ru/%D0%A6%D0%B5%D0%BD%D0%BE%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5_(%D0%90%D0%B2%D0%B8%D0%B0%D0%B1%D0%B8%D0%BB%D0%B5%D1%82%D1%8B) ценообразования] консолидатора, так и внешнего субагента.
Однако основными являются настройки ценообразования, заведенные для агентства консолидатора. Поэтому при взаимодействии с ГРС будут учитываться данные (комиссии, туркоды, скидки и т.д.), указанные в правилах ценообразования консолидатора. Необходимо обратить внимание на то, что данные (эндорсменты, туркоды, скидки и комиссии), заданные в правилах ценообразования внешнего субагента, не будут передаваться при взаимодействии с ГРС, однако при этом будут учитываться в стандартной логике расчёта прибыли и сборов самого субагента, которые были заведены им в настройках ценообразования. 

Внешний субагент получает стоимость требуемого перелета уже с учетом сбора консолидатора - ''Сбор консолидатора''. Данный сбор передается внешнему субагенту через добавление таксы с кодом consolidator и влияет на итоговую стоимость (netto) перелета для внешнего субагента. Значение таксы может быть положительным (на стороне консолидатора установлен сбор) или отрицательным (на стороне консолидатора установлена скидка). Сбор консолидатора разделяется пропорционально цене за билет в общей сумме заказа, то есть чем больше стоимость за билет, тем большая часть сбора на него отводится. 

=Расчет таймлимита в Nemo Network=
Внешний субагент получает в качестве таймлимита от поставщика таймлимит, вычисленный в соответствии с установленными настройками таймлимита, установленными для агентства консолидатора. Относительно данного таймлимита рассчитывается таймлимит внешнего субагента, поэтому стоит уделить особое внимание установке ограничений по таймлимиту на стороне внешнего субагента.

= См. также =

* [[Пакеты_реквизитов_Nemo_Connect]]
* [[Реквизиты подключения к ГРС в Немо 1.0]]
* [[Look2Book_для_B2B]]

Сирена Страхование

2018-08-31T10:43:29Z

Тамара Панова: Новая страница: «Категория:Модули Категория:Дополнительные модули Категория:Поставщики == Харак…»

[[Категория:Модули]]
[[Категория:Дополнительные модули]]
[[Категория:Поставщики]]

== Характеристики услуги ==
* Цена [[Страховой продукт|страховых продуктов]] зависит от количества сегментов перелета.
* В цену может входить страхования багажа.
*{{Attention|Страховые полисы выписываются всегда вместе с заказом. Нет возможности выписать страховые полисы отдельно после выписки самих авиабилетов.}}

== Сирена Страхование в {{NameSystem}} ==
Для использования услуги оформления [[Страховой полис|страхового полиса]] на время осуществления полета поставщика «Сирена Страхование» в {{NameSystem}} у агентства должен быть подключен компонент «Дополнительные услуги» и включен модуль «Дополнительная услуга: страховка Cирена».

=== Настройки услуги ===
[[Файл:Сирена Страхование настройка.png|600px|thumb|right|Настройки услуги Сирена Страхования]]
После включения модуля менеджеру головного агентства становится доступен раздел настроек '''Управление продажами → Авиабилеты → Дополнительные услуги → Сирена страхование'''.
* {{Setting|Включить выбор страховых продуктов}} — активирует услугу в наборе дополнительных услуг, доступных при оформлении авиабилетов.
* {{Setting|WSDL схема}} — поле ввода адреса схемы сервера {{NameProject2}} на который будут посланы запросы.
* {{Setting|Отправлять локатор}} — опция позволяет добавить PNR-локатор в запрос оформления (бронирования) Сирены страхования.

== Ограничения ==
* Сервис не предусматривает работу в случае более десяти сегментов.
* Страховой полис выписывается только после оплаты - статус заказа в {{NameSystem}} должен быть "оплачено".

== Локализация ==
[[Файл:Sirena1.jpg|right|]]
Локализуемыми переменными являются: название продукта и правила полиса страхования.

Для создания перевода названия продукта необходимо задать перевод для метки вида SirenaInsuranceName_КодПродукта_ПремиумСумма (Например - SirenaInsuranceName_НЦ_150).

Для перевода правил страхования необходимо задать перевод для метоки SirenaInsuranceDesc_КодПродукта_ПремиумСумма (Например - SirenaInsuranceDesc_НЦ_150) в языковых ресурсах.

== Нотификации ==

Информация по услуге доступна в переменной <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%SIRENA_INSURANCE_INFO%</syntaxhighlight> в шаблоне нотификации при бронирование и в шаблоне нотификации при выписке.

Значение переменной <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%SIRENA_INSURANCE_INFO%</syntaxhighlight> определяется на основе шаблонов для выписки, которые можно редактировать в разделе '''«Настройки системы» → «Нотификации» → «Документы» → «Документы для авиа» → «Документы для дополнительных услуг»'''. В шаблоне для выписки доступны переменные:

{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Переменная
! scope="col" width="300" | Описание
|-
| %SIRENA_INSURANCE_NAME%
| Имя пассажира
|-
| %SIRENA_INSURANCE_LASTNAME%
| Фамилия пассажира
|-
| %SIRENA_INSURANCE_PRODUCT_NAME%
| Название продукта
|-
| %SIRENA_INSURANCE_PRICE%
| Стоимость полиса
|-
| %SIRENA_INSURANCE_FULL_NUMBER%
| Полный номер полиса
|-
| %SIRENA_INSURANCE_SEGMENT_ROUTE%
| Маршрут
|-
| %SIRENA_INSURANCE_SEGMENT_CARRIER_CODE%
| Код перевозчика
|-
| %SIRENA_INSURANCE_SEGMENT_FLIGHT_NUMBER%
| Номер рейса
|-
| %SIRENA_INSURANCE_SEGMENT_FLIGHT_DATE%
| Дата вылета
|-
| %SIRENA_INSURANCE_PNR%
| PNR
|}

и группа, в которой для каждого сегмента доступны переменные:

{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Переменная
! scope="col" width="300" | Описание
|-
| %SIRENA_INSURANCE%
| Сирена страховка
|-
| %SIRENA_INSURANCE_SEGMENT%
| Сегмент
|}

=== Маршрут-квитанция ===
Если необходимо в маршрут-квитанцию поместить общую информацию о страховке, вам необходимо прописать переменную <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%SIRENA_INSURANCE_INFO%</syntaxhighlight>, если же необходимо разбить на каждого пассажира: группа <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%PASSENGER%</syntaxhighlight> и переменная <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%PASS_SIRENA_INSURANCE_INFO%</syntaxhighlight>.

Кроме того, вместе с нотификацией МК на почту приходит вложенный PDF файл со страховкой

=== Отображение на форме бронирования ===
На форме бронирования в блоке Сирена Страхование можно выбрать из списка одну программу страхования.

[[Файл:Сирена Страхование Бронирование1.jpg]]

== См. также ==
* [[ЕРВ Туристическое Страхование]]
* [[Страхование]]
* [[Страховщик]]
* [[Страхователь]]
* [[Застрахованный]]
* [[Срок страхования]]
* [[Страховой продукт]]
* [[Страховое покрытие]]
* [[Страховой полис]]
* [[Страховой риск]]
* [[Страховой взнос]]
* [[АльфаСтрахование]]
== Ссылки ==

Файл:Сирена Страхование Бронирование1.jpg

2018-08-31T10:41:46Z

Тамара Панова:

Файл:Sirena1.jpg

2018-08-31T10:41:36Z

Тамара Панова:

Локализация

2018-08-30T09:20:23Z

Тамара Панова: /* Языки интерфейса в {{NameSystem}} */

[[Категория:Модули]]
[[Категория:Встроенные модули]] [[Категория:Интерфейс пользователя (Авиабилеты)]]
'''Локализация''' — [[модуль]] системы {{NameSystemLink}} для управления языковыми ресурсами.
==Назначение==
Модуль локализации в {{NameSystem}} используют:
*когда агентство использует на сайте более чем 1 язык, чтобы адаптировать систему к этому языку,
*для изменения названия заголовков и элементов управления,
*для создания меток при использовании модуля [[АльфаСтрахование#Локализация|Альфастрахование]].

==Принцип работы==
Все текстовые единицы в системе (название заголовков, кнопок, ссылок, надписей, выпадающие списки, текст подсказок и прочие элементы управления) имеют алиасы — '''метки'''.

'''Значение (перевод) метки''' — название, которое служит обозначением текстовой единицы на сайте.

Метки не видны пользователям на странице. Они обозначаются на латинице и служат для однозначного поиска алиаса в системе. Каждой метке задается название на русском и соответствие на других языках. С помощью этих соответствий проводится локализация сайта на другой язык — значения алиасов на странице сайта меняются на значения на выбранном языке.

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Алиасы.png|800px]]
|-
|Список меток
|}

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Отображение меток.png|500px]]
|-
|Отображение меток
|}

==Языки интерфейса в {{NameSystem}}==

На данный момент {{NameSystem}} поддерживает переводы меток интерфейса (тема оформления '''wurst''') на:
* '''английский''',
* '''немецкий''',
* '''французский''',
* '''итальянский''',
* '''румынский''' (авиа),
* '''азербайджанский''' (частично),
* '''турецкий''' (частично),
* '''испанский''' (частично),
* '''грузинский'''.

В разработке переводы меток на:
* '''казахский''',
* '''киргизский''',
* '''таджикский''',
* '''украинский''',

Если требуется перевод интерфейса на язык, отличный от перечисленных, создайте тикет в нашем [http://helpdesk.nemo.travel| проектном трекере], мы предоставим файлы с алиасами и их значениями. После этого необходимо:
# перевести метки,
# передать файлы с переведенными метками сотрудникам тех. поддержки.

Когда файлы загрузят в систему, агентству будет доступен новый язык интерфейса.

==Поиск и редактирование меток==
Локализация настраивается в разделе '''Управление сайтом → Языковые ресурсы'''.

Для менеджера агентства отображение алиасов включается на странице сайта через [[Локализация#Режим отладки|режим отладки]].

Менеджер может редактировать метки сайта агентства. Запрещено редактировать метки панели управления.

Искать метки для просмотра и редактирования можно двумя способами:
*по фильтрам,
*по названию или по значению (переводу) метки.

===Поиск по фильтру===

Чтобы искать метки по фильтру:

# Выберите '''язык''' значения искомых меток.
# Выберите компонент или модуль системы, содержащий искомые метки в поле '''Услуга'''.
# Выберите программный '''файл''' компонента (модуля) системы, содержащий искомые метки.

В результате поиска выводится список переменных, соответствующих поисковому запросу, в форме таблицы со столбцами:
*'''label''' — название алиаса,
*'''lang''' — значение метки на выбранном языке.
{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Поиск_по_фильтру.png|800px|]]
|-
|Поиск по фильтру
|}
Чтобы искать список меток с отсутствующим переводом на конкретном языке выберите также:

* '''язык''' для сопоставления.
* '''форму сопоставления''':
**''''' полное''''' — вывод всех алиасов,
**''''' с пустыми''''' — вывод алиасов, у которых метка хотя бы на одном из выбранных языков имеет пустое значение,
**''''' с одинаковыми''''' — вывод алиасов, у которых совпадает значение на обоих языках,
**''''' с незаполненными''''' — вывод алиасов, у которых нет значений на хотя бы одном из языков. 

Тогда результат поиска с сопоставлением выводится в 3 столбца:
:*'''alias''' — название алиаса,
:*'''Код языка поиска''' — значение метки на искомом языке,
:*'''Код языка сопоставления''' — значение метки на языке сопоставления.
{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Поиск_с_сопоставлением.png|800px]]
|-
|Поиск по фильтру с сопоставлением
|}

Чтобы сортировать результаты выдачи, щелкните на заголовок столбца, по которому нужна сортировка.
====Изменение перевода метки====
Чтобы изменить перевод метки:
# Нажмите на значение алиаса.
# Исправьте значение.
# Нажмите кнопку '''Изменение''' внизу страницы.


===Поиск по значению===

Для быстрого поиска применяется поиск по значению.

# Укажите в поле '''Поиск''' название или значение (перевод) метки.
# Нажмите кнопку '''Поиск'''.
# Чтобы искать точное слову или фразу, включите опцию '''Точное совпадение'''.

Поиск меток с подходящим названием ведется во всей системе независимо от значений полей '''Услуга''' и '''Файл'''.
{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Поиск_по_значению.png|800px]]
|-
|Поиск по значению
|}
В результате выводится таблица со следующими столбцами:
*'''Услуга''' — услуга, внутри которой найдена метка.
*'''Локализация''' — язык значения метки.
*'''Файл''' — файл, внутри которого найдена метка.
*'''Алиас''' — имя метки.
*'''Значение''' — значение метки для указанной локализации.
*'''Ссылка''' — ссылка на таблицу для редактирования алиаса.

Чтобы сортировать результаты выдачи, щелкните на заголовок столбца, по которому нужна сортировка.

Кнопка '''Сброс''' очищает результаты поиска.

====Изменение перевода метки====
Для изменения перевода алиаса

# Выберите строку с нужной локализацией
# Нажмите на поле ''Ссылка''. Открывается таблица со столбцами ''label'' и ''lang'', в которой отображается алиас:

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Редактирование_алиаса.png|800px]]
|-
|Таблица для редактирования алиаса
|}

Кнопка '''Показать все''' выводит все алиасы по файлу, к которому принадлежит выбранная метка.

===Использование HTML в переводах===
Чтобы вставить ссылку на внешние источники, используйте в значении метки html-код, однако кавычки необходимо экранировать с помощью обратного слеша. Пример:
<a href=\"URL\" target=\'blank\'>Нажми меня</a>

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Использование HTML в переводах.png|800px]]
|-
|Использование HTML в переводах
|}

Например, метка со значением:
Формат правил описан <a href='http://support.nemo.travel/ru/%D0%A6%D0%B5%D0%BD%D0%BE%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5._%D0%98%D0%BC%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82_%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D0%BB'>в документации</a>
{| class="wikitable"
|-
[[Файл:html метка.png|500px]]
|}
Выводится на странице в виде ссылки:
{| class="wikitable"
|-
[[Файл:html метка ссылка.png|300px]]
|}

==Режим отладки==
Режим отладки доступен менеджеру агентства, если на сайте развернута [[Система управления порталом (ЦМС)|CMS]].

Чтобы на странице отображались метки вместо их переводов, включите опцию '''Включить режим отладки''' в левом верхнем углу страницы.

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:CMS_алиасы.png|1000px]]
|-
| Режим отладки
|}

Чтобы вернуть переводы меток, выключите режим отладки. Алиасы заменяются их переводами на языке соответствующим выбранной локации сайта.
{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:CMS_переводы.png|1000px]]
|-
| Переводы меток на русском языке
|}

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:CMS_переводы_англ.png|1000px]]
|-
| Переводы меток на английском языке
|}

==Перевод имен платежных шлюзов==

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Имена платежных шлюзов.png|800px]]
|-
|Имена платежных шлюзов
|}

Перевод имен платежных шлюзов: [[Платежные_методы_в_Nemo.travel#Перевод имен платежных шлюзов|Платежные_методы_в_Nemo.travel]].

== См. также ==
*[[Параметр настройки]]
*[[Система управления порталом (ЦМС)]]

Выгрузка заказов

2018-08-22T11:24:54Z

Тамара Панова: /* Формат Софи */

[[Категория:Статистика и отчёты]]
[[Категория:Функции]]
[[Категория:Модули]]
[[Категория:Встроенные модули]]
'''Выгрузка заказов''' — это экспорт данных заказа или заказов для различных компонентов системы {{NameSystemLink}}.

== Описание ==
Модуль позволяет внешней системе получать данные по заказам для дальнейшей обработки.

=== Процесс выгрузки ===
Схематично процесс выгрузки заказов представлен на блок-схеме.

[[файл:ВыгрузкаСофиИНемо.png]]

{{Attention|
*Выгрузка заказа в формате СОФИ при синхронизации произойдет только если в заказе произошли изменения.
*Выгрузка заказа в формате СОФИ при аннуляции произойдет только в том случае, если в заказе имеются аннулированные допуслуги.}}

== Настройки ==

[[Файл:Выгрузка заказов.jpg|400px|thumb|right|Настройка процесса выгрузки заказов для авиабилетов]]
Настройки выгрузки заказов доступны в разделе '''Настройки системы → Интеграция → Выгрузка заказов'''.

*  '''Экспортировать заказы в формате''' — настройка определяет один из доступных форматов выгрузки заказов:
** ''''' Nemo''''' — внутренний формат системы {{NameSystem}}, доступен по умолчанию.
** ''''' Софи''''' — дополнительный формат, становится доступным при включении модуля '''«Выгрузка заказов Софи»'''.
** '''''Nemo Backoffice''''' - возможность экспорта заказов в формате JSON, который предоставляет более полный и актуальный объем данных, использует международные стандарты формата данных, является усовершенствованной версией протокола экспорта данных в формате Nemo.

* '''Url скрипта для выгрузки в формате Nemo''' — URL, на который будет производиться выгрузка данных.
* '''Url скрипта для выгрузки в формате СОФИ''' — URL, на который будет производиться выгрузка данных.
Cистема {{NameSystem}} отправляет файлы выгрузки на указанный в этом поле http-адрес через POST-запрос (см. https://ru.wikipedia.org/wiki/POST_(HTTP) ). Скрипт для обработки получаемых данных должен быть написан на стороне самого клиента. Задача скрипта - принять данные и корректно их обработать. Все данные, которые можно получить через браузер, также можно получить и альтернативными программными средствами (автоматизируя процесс выгрузки). Рекомендуется к использованию библиотека CURL (см. https://ru.wikipedia.org/wiki/CURL) Готовые примеры скриптов сотрудники {{NameSystem}} не предоставляют. Если у субагента указан свой Url скрипта для выгрузки, отличный от URL корневого агенства, то выгрузка по заказам этого субагента будет идти на оба адреса. Главный агент получает информацию по всем заказам всех субагентов, субагент получает выгрузку только своих заказов. '''Внимание!''' Указание отдельного URL скрипта для выгрузки для субагентов доступно только для формата Nemo.
* '''Адрес для выгрузки в Nemo Backoffice''' — URL, на который будет производиться выгрузка данных.
* '''Код сайта в системе Софи''' — идентификатор агентства на стороне СОФИ. Код нужен для связки агентства в СОФИ и в {{NameSystem}}. Если агентство заведено в СОФИ, то его код указывается в этом поле. Тогда в выгрузке СОФИ будет идентифицировать заказы от указанного агентства. 
* '''Повторная отправка в случае неудачи''' — настройка позволяет производить повторные попытки экспорта заказа через определенный интервал времени (максимум 3 попытки).
* '''Список адресов для уведомлений (разделяется запятыми)''' — настройка позволяет определить один или более адресов электронной почты, на которые будет отправлено уведомление о проблемном заказе, в случае, если все попытки выгрузки заказа закончатся неудачно.
* '''Экспортировать после оплаты''' — настройка позволяет дополнительно производить выгрузку заказов после события оплаты заказа. '''Внимание!''' Доступно только для формата Nemo.
* '''Экспортировать код доступа к заказу''' — настройка включает отображение кода доступа в выгрузке.
* '''Отправлять нотификацию о необходимости установки кода валидатора в реквизитах''' — настройка позволяет автоматически отправлять нотификацию при выгрузке заказа в Софи без кода валидатора.
* '''E-mail для отправки нотификации о необходимости установки кода валидатора в реквизитах'''
* '''Временная зона для дат''' - настройка позволяет менять временную зону в выгрузке Софи. [[Файл:Временная зона для дат.jpg|500px|thumb|right|Настройка "Временная зона для дат"]]
** '''Использовать временную зону системных настроек''', через которую будет использоваться часовой пояс указанный в "Настройках системы".
** '''Использовать временную зону реквизитов''' - часовой пояс подтягивается индивидуально от каждого пакета реквизитов подключения к ГДС.
** '''Выбрать другую временную зону''' дает возможность выбирать временную зону, независимо от других настроек.

== Форматы выгрузки заказов ==
Система поддерживает выгрузку заказов в форматах '''''Nemo''''' и '''''Софи'''''.

=== Компоненты, поддерживающие выгрузку заказов ===

{| style="text-align: center;" class="wikitable"
|-
! scope="col" style="width: 100px;" |
! scope="col" style="width: 100px;" | Авиабилеты
! scope="col" style="width: 100px;" | Отели
! scope="col" style="width: 100px;" | ЖД
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Nemo
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Софи
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #FF6666;" | −
! style="background-color: #FF6666;" | −
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат JSON
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #FF6666;" | −
! style="background-color: #99FF66;" | +
|}

=== События, поддерживающие выгрузку заказов ===

{| style="text-align: center;" class="wikitable"
|-
! scope="col" style="width: 100px; font-style: italic; background-color: #CCCCCC;" | Авиабилеты
! scope="col" style="width: 100px;" | Бронирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Оплата*
! scope="col" style="width: 100px;" | Синхронизация**
! scope="col" style="width: 100px;" | Выписка
! scope="col" style="width: 100px;" | Войдирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Аннуляция***
! scope="col" style="width: 100px;" | Обмен/Возврат****
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Nemo
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Софи
! style="background-color: #FF6666;" | −
! style="background-color: #FF6666;" | −
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат JSON
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
|}

{| style="text-align: center;" class="wikitable"
|-
! scope="col" style="width: 100px; font-style: italic; background-color: #CCCCCC;" | Отели
! scope="col" style="width: 100px;" | Бронирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Оплата*
! scope="col" style="width: 100px;" | Синхронизация**
! scope="col" style="width: 100px;" | Выписка
! scope="col" style="width: 100px;" | Войдирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Аннуляция
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Nemo
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #FF6666;" | −
! style="font-weight: normal;" | войдирование отсутствует
! style="background-color: #99FF66;" | +
|}

{| style="text-align: center;" class="wikitable"
|-
! scope="col" style="width: 100px; font-style: italic; background-color: #CCCCCC;" | ЖД
! scope="col" style="width: 100px;" | Бронирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Оплата
! scope="col" style="width: 100px;" | Синхронизация**
! scope="col" style="width: 100px;" | Выписка
! scope="col" style="width: 100px;" | Войдирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Аннуляция
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Nemo
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат JSON
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
|}

*  Выгрузка заказа в формате Nemo при оплате произойдет только если включена настройка '''''«Экспортировать после оплаты»''''' в разделе '''«Заказы»''' → '''«Выгрузка заказов»'''. 
** Выгрузка заказа при синхронизации произойдет только если в заказе произошли изменения. 
***  Выгрузка заказа в формате СОФИ при аннуляции произойдет только в том случае, если в заказе имеются аннулированные допуслуги. 
****  Выгрузка заказа при обмене или возврате произойдет при завершении работы с заявкой (при пропуске импорта PNR).

=== Статусы выгрузки заказа ===
Коды статусов выгрузки заказа соответствуют кодам состояния HTTP. Фактически указывается последний полученный код состояния HTTP, полученный при выгрузке данных по адресу, указанному в настройках выгрузки. Коды относятся к серверу, на который происходит выгрузка заказов.

{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="20" | Код
! scope="col" width="300" | Описание
|-
| 0
| Неизвестный ответ. Адрес для выгрузки не доступен.
|-
| 200
| OK — успешный запрос.
|-
| 301
| Запрошенный документ был окончательно перенесен на новый URI, указанный в поле Location заголовка.
|-
| 403
| Сервер понял запрос, но он отказывается его выполнять из-за ограничений в доступе для клиента к указанному ресурсу.
|-
| 404
| Сервер понял запрос, но не нашёл соответствующего ресурса по указанному URI.
|-
| 422
| Unprocessable Entity — сервер успешно принял запрос, может работать с указанным видом данных, в теле запроса XML-документ имеет верный синтаксис, но имеется какая-то логическая ошибка, из-за которой невозможно произвести операцию над ресурсом.
|-
| 500
| Любая внутренняя ошибка сервера.
|}

=== Выгрузка заказа для компонента «Авиабилеты» ===
Для компонента '''«Авиабилеты»''' доступна выгрузка заказов в форматах Nemo и/или Софи (при включенном модуле '''«Выгрузка заказов Софи»).

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px">
==== Формат Nemo ====
<div class="mw-collapsible-content">
<syntaxhighlight lang="xml" line enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;">
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<PNR>
<Common>
<id>277749</id>
<Type>FLIGHTS</Type>
<Service>SABRE</Service>
<Locator>SQLJNK</Locator>
<ExternalId>1234567</ExternalId> 
<Stamp>123456789</Stamp>
<UtmSource>100</UtmSource> 
<BeginDateTime>2014.12.18-10:45</BeginDateTime>
<EndDateTime>2014.12.25-16:40</EndDateTime>
<TicketingDateTime>2014.12.09-15:02</TicketingDateTime>
<VoidDateTime/>
<TotalPrice>
<Amount>10773.8</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</TotalPrice>
<UserId>2964</UserId>
<EEUserId/>
<UserLogin>userLogin</UserLogin>
<GroupId>2963</GroupId>
<CompanyId>2963</CompanyId>
<UserStatus>Менеджер</UserStatus>
<DateCreate>2014.12.09-14:59</DateCreate>
<ExtServices> 
<ExtService>
<Type>ServicePack</Type> 
<Price>
<Amount>200</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Price>
</ExtService>
<ExtService>
<Type>AeroExpress</Type>
<Price>
<Amount>1440</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Price>
</ExtService>
<ExtService>
<Type>AlphaInsurance</Type>
<Price>
<Amount>480</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Price>
<Insurances>
<Insurance>
<Number>Z694.198TEST.2765282</Number>
<Fio>IVANOV IVAN</Fio>
</Insurance>
<Insurance>
<Number>Z694.198TEST.2765283</Number>
<Fio>PETROV PETR</Fio>
</Insurance>
</Insurances>
</ExtService>
</ExtServices>
<isManualStatus>0</isManualStatus> 
</Common>
<Payment>
<Title>Testpay</Title>
<Method>Testpay</Method>
<BillingId>117607091</BillingId>
<Date>2014-12-09 15:00:39</Date>
<CreateDate>2014-12-09 15:00:34</CreateDate>
<Status>ticket</Status>
<PenaltyDate/>
<Timelimit>2014-12-10 14:59:55</Timelimit>
<PaymentCharge> 
<Amount>313.8</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</PaymentCharge>
<Charge> 
<Amount>1920</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Charge>
<SubagentCharge> 
<Amount>500</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</SubagentCharge>
<BaseFare> 
<Amount>1600</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</BaseFare>
<Book> 
<Amount>8540</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Book>
<Penalty>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Penalty>
<Total>
<Amount>10773.8</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Total>
<Commission>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Commission>
<PaidValue>
<Amount>10773.8</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</PaidValue>
</Payment>
<Client>
<LastName/>
<Name>SIDOROV PETR</Name>
<MiddleName/>
<Number/>
<Birth/>
<Email>mail@host.com</Email>
<Phone>+74950000000</Phone>
</Client>
<PassengersCount>2</PassengersCount>
<Passengers>
<Passenger>
<passenger_type>ADT</passenger_type>
<lastname>IVANOV</lastname>
<name>IVAN</name>
<gender>F</gender>
<date_of_birth>12.12.1987</date_of_birth>
<doc_type>C</doc_type>
<passport_number>1234567890</passport_number>
<currency_of_passport>24.03.2023</currency_of_passport>
<middlename/>
<passenger_id>37667</passenger_id>
<nationality>RU</nationality>
<email>mail@host.com</email>
<Tickets>
<Active>0</Active> 
<Seg/>
<Num>5553984070962</Num>
<Date>2014-12-09 16:01:00</Date>
</Tickets>
<Tickets>
<Active>1</Active> 
<Seg/>
<Num>5553984070964</Num>
<Date>2014-12-09 16:03:00</Date>
</Tickets>
<PriceInfo>
<BaseFare>
<Amount>800</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</BaseFare>
<TotalFare>
<Amount>4270</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</TotalFare>
<Commission>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Commission>
<AirlineCommission>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</AirlineCommission>
</PriceInfo>
</Passenger>
<Passenger>
<passenger_type>ADT</passenger_type>
<doc_type>C</doc_type>
<middlename/>
<passenger_id>37668</passenger_id>
<lastname>PETROV</lastname>
<name>PETR</name>
<gender>M</gender>
<date_of_birth>20.12.1984</date_of_birth>
<passport_number>1234567899</passport_number>
<currency_of_passport>20.12.2029</currency_of_passport>
<nationality>RU</nationality>
<email>mail@host.com</email>
<Tickets>
<Active>0</Active> 
<Seg/>
<Num>5553984070963</Num>
<Date>2014-12-09 16:01:00</Date>
</Tickets>
<Tickets>
<Active>1</Active> 
<Seg/>
<Num>5553984070965</Num>
<Date>2014-12-09 16:03:00</Date>
</Tickets>
<PriceInfo>
<BaseFare>
<Amount>800</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</BaseFare>
<TotalFare>
<Amount>4270</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</TotalFare>
<Commission>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Commission>
<AirlineCommission>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</AirlineCommission>
</PriceInfo>
</Passenger>
</Passengers>
<FlightType>Внутренний</FlightType>
<Marker/>
<BookingCode>4R72Z4</BookingCode>
<OrderInfo>
<Info>
<Company>Аэрофлот - Российские авиалинии</Company>
<CompanyCode>SU</CompanyCode>
<OperatingCompanyCode>FV</OperatingCompanyCode>
<StartDate>2014.12.18</StartDate>
<StartTime>10:45</StartTime>
<StartDayOfWeek>Thursday</StartDayOfWeek>
<FlightNumber>6128 (FV6128)</FlightNumber>
<StartAirportCode>VKO</StartAirportCode>
<StartAirportName>Внуково, Москва</StartAirportName>
<StartCountry>Россия</StartCountry>
<StartCountryCode>RU</StartCountryCode>
<EndAirportCode>LED</EndAirportCode>
<EndAirportName>Санкт-Петербург, Пулково</EndAirportName>
<EndCountry>Россия</EndCountry>
<EndCountryCode>RU</EndCountryCode>
<Time>1:30</Time>
<Equip>
<Name>Airbus 319</Name>
<Type>319</Type>
</Equip>
<ClassType>economy</ClassType>
<ClassTypeCode>R</ClassTypeCode>
<Meal/>
</Info>
<Info>
<Company>Аэрофлот - Российские авиалинии</Company>
<CompanyCode>SU</CompanyCode>
<OperatingCompanyCode>FV</OperatingCompanyCode>
<StartDate>2014.12.25</StartDate>
<StartTime>15:10</StartTime>
<StartDayOfWeek>Thursday</StartDayOfWeek>
<FlightNumber>6153 (FV6153)</FlightNumber>
<StartAirportCode>LED</StartAirportCode>
<StartAirportName>Санкт-Петербург, Пулково</StartAirportName>
<StartCountry>Россия</StartCountry>
<StartCountryCode>RU</StartCountryCode>
<EndAirportCode>VKO</EndAirportCode>
<EndAirportName>Внуково, Москва</EndAirportName>
<EndCountry>Россия</EndCountry>
<EndCountryCode>RU</EndCountryCode>
<Time>1:30</Time>
<Equip>
<Name>Airbus 319</Name>
<Type>319</Type>
</Equip>
<ClassType>economy</ClassType>
<ClassTypeCode>R</ClassTypeCode>
<Meal/>
</Info>
</OrderInfo>
<Remarks>Debit</Remarks>
<Returns> 
<Return>
<ExpertUserId>2411</ExpertUserId>
<Id>458463</Id>
<Price>
<Amount>-5997.17</Amount> 
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Price>
<PassengersData>
<Data>
<PassengerNum>2</PassengerNum>
<SegmentNums>
<SegmentNum>1</SegmentNum>
<SegmentNum>2</SegmentNum>
</SegmentNums>
</Data>
</PassengersData>
<IsFull>0</IsFull>
<IsCompelled>0</IsCompelled>
</Return>
</Returns>
<Exchanges> 
<Exchange>
<ExpertUserId>2411</ExpertUserId>
<Id>458480</Id>
<Price>
<Amount>2279.06</Amount> 
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Price>
<Text>Причина создания заявки</Text>
</Exchange>
</Exchanges>
</PNR>
</syntaxhighlight>

 '''Внимание!''' В том случае, если выбранный клиентом Сервисный пакет имеет нулевую стоимость - в выгрузке он отображаться не будет.

Ремарка ''<Remarks>Debit</Remarks>'' является не обязательной, означает что заказ был оплачен с помощью способа оплаты «Депозит»;
если же заказ был оплачен с использованием депозитного кредита, и депозит ушел в минус даже на 1 руб., то будет ''<Remarks>Credit</Remarks>''.

Элемент ''<TotalFare>'' возвращает стоимость уже оплаченного заказа. Если же заказ забронирован, но не оплачен, то значение будет 0 RUB.

Элемент ''<CreateDate>'' в зависимости от состояния брони возвращает время окончания бронирования, если бронирование было завершено, иначе возвращает время создания брони.

Блок ''<Returns>'' и ''<Exchanges>'' содержит данные по заявкам на обмен и/или возврат, которые привязаны к заказу. В выгрузку попадает информация только о выполненных заявках на обмен и/или возврат. Важно учесть, что сумма к возврату по заявке указана со знаком ''«-»'', а сумма к доплате идет без дополнительных знаков.

Формат поддерживает возможность передачи нескольких номеров электронных билетов на одного пассажира (в том числе войдированных и аннулированных).
</div>
</div>

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px">
==== Формат Nemo для составных броней (MultiOW) ====
<div class="mw-collapsible-content">
<syntaxhighlight lang="xml" line enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;">
<PNR>
<ParentBook>
<ID>508015</ID>
<Payment>
<Title>Testpay</Title>
<Method>Testpay</Method>
<PaymentGateway>testpay</PaymentGateway>
<BillingId>117916164</BillingId>
<Date>2018-05-28 13:03:17</Date>
<CreateDate>2018-05-28 13:02:51</CreateDate>
<Status>ticket</Status>
<PenaltyDate/>
<Timelimit>2018-05-31 13:00:00</Timelimit>
<PaymentCharge>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</PaymentCharge>
<Charge>
<Amount>1220</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Charge>
<AgentCharge>
<Amount>-300</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</AgentCharge>
<BaseFare>
<Amount>6950</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</BaseFare>
<Book>
<Amount>14382</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Book>
<Penalty>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Penalty>
<Total>
<Amount>15602</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Total>
<Commission>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Commission>
<AirlineCommission>
<Amount>38.25</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</AirlineCommission>
<PaidValue>
<Amount>15602</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</PaidValue>
</Payment>
<ChildBookIDs>
<ChildBookID>508019</ChildBookID>
<ChildBookID>508020</ChildBookID>
</ChildBookIDs>
<ExtServices>
<ExtService>
<Type>ServicePack</Type>
<Price>
<Amount>800</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Price>
</ExtService>
<ExtService>
<Type>AlphaInsurance</Type>
<Price>
<Amount>720</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Price>
<Insurances>
<Insurance>
<Number>Z694.198TEST.26725385</Number>
<Fio>BAGGINS BILBO</Fio>
</Insurance>
<Insurance>
<Number>Z694.198TEST.26725386</Number>
<Fio>IVANOV SEMEN</Fio>
</Insurance>
<Insurance>
<Number>Z694.198TEST.26725387</Number>
<Fio>ORK KIR</Fio>
</Insurance>
</Insurances>
</ExtService>
</ExtServices>
</ParentBook>
<Common>
<id>508019</id>
<Type>FLIGHTS</Type>
<Service>AMADEUS</Service>
<Locator>LOYYRD</Locator>
<UtmSource>66</UtmSource>
<BeginDateTime>2018.06.16-02:00</BeginDateTime>
<EndDateTime>2018.06.16-06:20</EndDateTime>
<TicketingDateTime>2018.05.28-13:04</TicketingDateTime>
<VoidDateTime/>
<TotalPrice>
<Amount>7057</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</TotalPrice>
<UserId>10312</UserId>
<EEUserId/>
<UserLogin>test_user_1</UserLogin>
<GroupId>10311</GroupId>
<CompanyId>10309</CompanyId>
<ExternalCompanyId/>
<UserStatus>Пользователь</UserStatus>
<DateCreate>2018.05.28-13:00</DateCreate>
<isManualStatus>0</isManualStatus>
</Common>
<Payment>
<Status>ticket</Status>
<PenaltyDate/>
<Timelimit>2018-06-01 20:59:00</Timelimit>
<PaymentCharge>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</PaymentCharge>
<Charge>
<Amount>150</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Charge>
<AgentCharge>
<Amount>150</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</AgentCharge>
<BaseFare>
<Amount>3625</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</BaseFare>
<Book>
<Amount>6907</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Book>
<Penalty>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Penalty>
<Total>
<Amount>7057</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Total>
<Commission>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Commission>
<AirlineCommission>
<Amount>36.25</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</AirlineCommission>
<PaidValue>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</PaidValue>
</Payment>
<Client>
<LastName/>
<Name> </Name>
<MiddleName/>
<Number/>
<Birth/>
<Email>qddednbavfta@dropmail.me</Email>
<Phone/>
</Client>
<PassengersCount>3</PassengersCount>
<Passengers>
<Passenger>
<name>BILBO</name>
<lastname>BAGGINS</lastname>
<passenger_type>CLD</passenger_type>
<doc_type>P</doc_type>
<date_of_birth>02.01.2015</date_of_birth>
<nationality>RU</nationality>
<gender>M</gender>
<passport_number>985478569</passport_number>
<currency_of_passport>28.05.2023</currency_of_passport>
<Tickets>
<Active>1</Active>
<Seg/>
<Num>5555966876471</Num>
<Date>2018-05-28 13:04:05</Date>
</Tickets>
<PriceInfo>
<BaseFare>
<Amount>1555</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</BaseFare>
<TotalFare>
<Amount>3149</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</TotalFare>
<Commission>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Commission>
<AirlineCommission>
<Amount>12.08</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</AirlineCommission>
</PriceInfo>
</Passenger>
<Passenger>
<name>SEMEN</name>
<lastname>IVANOV</lastname>
<passenger_type>ADT</passenger_type>
<doc_type>P</doc_type>
<date_of_birth>05.05.1945</date_of_birth>
<nationality>RU</nationality>
<gender>M</gender>
<passport_number>954563562</passport_number>
<currency_of_passport>25.03.2021</currency_of_passport>
<phone>
<number>+79998884444</number>
</phone>
<email>QDDEDNBAVFTA@DROPMAIL.ME</email>
<Tickets>
<Active>1</Active>
<Seg/>
<Num>5555966876472</Num>
<Date>2018-05-28 13:04:05</Date>
</Tickets>
<PriceInfo>
<BaseFare>
<Amount>2070</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</BaseFare>
<TotalFare>
<Amount>3758</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</TotalFare>
<Commission>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Commission>
<AirlineCommission>
<Amount>12.08</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</AirlineCommission>
</PriceInfo>
</Passenger>
<Passenger>
<name>KIR</name>
<lastname>ORK</lastname>
<passenger_type>INF</passenger_type>
<doc_type>P</doc_type>
<date_of_birth>08.09.2017</date_of_birth>
<nationality>RU</nationality>
<gender>M</gender>
<passport_number>859654125</passport_number>
<currency_of_passport>28.05.2023</currency_of_passport>
<Tickets>
<Active>1</Active>
<Seg/>
<Num>5555966876473</Num>
<Date>2018-05-28 13:04:05</Date>
</Tickets>
<PriceInfo>
<BaseFare>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</BaseFare>
<TotalFare>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</TotalFare>
<Commission>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Commission>
<AirlineCommission>
<Amount>12.08</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</AirlineCommission>
</PriceInfo>
</Passenger>
</Passengers>
<FlightType>Внутренний</FlightType>
<Marker/>
<OrderInfo>
<Info>
<Id>0</Id>
<Company>Аэрофлот</Company>
<CompanyCode>SU</CompanyCode>
<OperatingCompanyCode>SU</OperatingCompanyCode>
<StartDate>2018.06.16</StartDate>
<StartTime>02:00</StartTime>
<StartDayOfWeek>Saturday</StartDayOfWeek>
<FlightNumber>1436 (SU1436)</FlightNumber>
<StartAirportCode>SVO</StartAirportCode>
<StartAirportName>Шереметьево, Москва</StartAirportName>
<StartCountry>Россия</StartCountry>
<StartCountryCode>RU</StartCountryCode>
<EndAirportCode>SVX</EndAirportCode>
<EndAirportName>Екатеринбург</EndAirportName>
<EndCountry>Россия</EndCountry>
<EndCountryCode>RU</EndCountryCode>
<Time>2:20</Time>
<Equip>
<Name>Airbus A320 (with Sharklets)</Name>
<Type>32A</Type>
</Equip>
<ClassType>economy</ClassType>
<ClassTypeCode>N</ClassTypeCode>
<Meal/>
</Info>
</OrderInfo>
<Returns/>
<Exchanges/>
</PNR>
</syntaxhighlight>

 '''Внимание!''' Данные в блоке ParentBook одинаковы для обеих реальных броней, являющихся частью составной. Но так как составная бронь несёт формальный характер, она не может быть отражена в XML-выгрузке
*ParentBook - общий блок, отражает информацию об оплате составной брони; о дополнительных услугах, приобретённых в составной брони; а также номера обоих реальных заказов составной брони.

</div>
</div>

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px">

==== Формат Софи ====
<div class="mw-collapsible-content">
<syntaxhighlight lang="xml" line enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;">
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<order_snapshot xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
<header currency="RUB" time_gmt="2018-01-24 13:23:45" time="2018-01-24 16:23:45" ord_id="496571" corp_ord_id="1P2BK4" site="2410" corp_code="2440"/>
<customer email="airjul2404@gmail.com" phone="XXXX0005" name="" corp_code="2440" bonus_card="200200200"/>
<products>
<product>

<air_ticket_prod psg_type="A" title="Екатеринбург - Москва - Екатеринбург" form_owner="NN" validating_carrier="NN" prod_id="0" taxes="3005" fare="0" service_fee="356.5" commission="30" origin="SVX" destination="MOW">
<air_seg segment_id="0" carrier="NN" flight_number="200" op_carrier="NN" departure_datetime="2018-03-22 06:00:00" arrival_datetime="2018-03-22 09:00:00" departure_airport="SVX" arrival_airport="DME" fare_basis="YCH">
<air_tax amount="2085" code="YQ"/>
<air_tax amount="70" code="RU"/>
<air_tax amount="850" code="RI"/>
</air_seg>
<fees>
<fee type="commission" code="commission_vcarrier" amount="7.5"/>
</fees>
</air_ticket_prod>
</product>
<product>
<air_ticket_prod psg_type="A" title="Екатеринбург - Москва - Екатеринбург" form_owner="NN" validating_carrier="NN" prod_id="1" taxes="698" fare="6100" service_fee="356.5" commission="30" origin="SVX" destination="MOW">
<air_seg segment_id="1" carrier="U6" flight_number="161" op_carrier="U6" departure_datetime="2018-03-24 11:20:00" arrival_datetime="2018-03-24 15:30:00" departure_airport="DME" arrival_airport="SVX" fare_basis="KPROW">
<air_tax amount="185" code="ZZ"/>
<air_tax amount="513" code="RI"/>
</air_seg>
<fees>
<fee type="commission" code="commission_vcarrier" amount="7.5"/>
</fees>
</air_ticket_prod>
</product>
<product>
<air_ticket_prod psg_type="A" title="Екатеринбург - Москва - Екатеринбург" form_owner="NN" validating_carrier="NN" prod_id="2" taxes="500" fare="" service_fee="0" commission="0" origin="SVX" destination="MOW"/>
</product>
<product>
<air_ticket_prod psg_type="A" title="Екатеринбург - Москва - Екатеринбург" form_owner="NN" validating_carrier="NN" prod_id="3" taxes="3005" fare="0" service_fee="356.5" commission="30" origin="SVX" destination="MOW">
<air_seg segment_id="0" carrier="NN" flight_number="200" op_carrier="NN" departure_datetime="2018-03-22 06:00:00" arrival_datetime="2018-03-22 09:00:00" departure_airport="SVX" arrival_airport="DME" fare_basis="YCH">
<air_tax amount="2085" code="YQ"/>
<air_tax amount="70" code="RU"/>
<air_tax amount="850" code="RI"/>
</air_seg>
<fees>
<fee type="commission" code="commission_vcarrier" amount="7.5"/>
</fees>
</air_ticket_prod>
</product>
<product>
<air_ticket_prod psg_type="A" title="Екатеринбург - Москва - Екатеринбург" form_owner="NN" validating_carrier="NN" prod_id="4" taxes="698" fare="6100" service_fee="356.5" commission="30" origin="SVX" destination="MOW">
<air_seg segment_id="1" carrier="U6" flight_number="161" op_carrier="U6" departure_datetime="2018-03-24 11:20:00" arrival_datetime="2018-03-24 15:30:00" departure_airport="DME" arrival_airport="SVX" fare_basis="KPROW">
<air_tax amount="185" code="ZZ"/>
<air_tax amount="513" code="RI"/>
</air_seg>
<fees>
<fee type="commission" code="commission_vcarrier" amount="7.5"/>
</fees>
</air_ticket_prod>
</product>
<product>
<air_ticket_prod psg_type="A" title="Екатеринбург - Москва - Екатеринбург" form_owner="NN" validating_carrier="NN" prod_id="5" taxes="500" fare="" service_fee="0" commission="0" origin="SVX" destination="MOW"/>
</product>
<product>
<air_ticket_prod psg_type="C" title="Екатеринбург - Москва - Екатеринбург" form_owner="NN" validating_carrier="NN" prod_id="6" taxes="3005" fare="0" service_fee="356.5" commission="30" origin="SVX" destination="MOW">
<air_seg segment_id="0" carrier="NN" flight_number="200" op_carrier="NN" departure_datetime="2018-03-22 06:00:00" arrival_datetime="2018-03-22 09:00:00" departure_airport="SVX" arrival_airport="DME" fare_basis="YCH/CN0">
<air_tax amount="2085" code="YQ"/>
<air_tax amount="70" code="RU"/>
<air_tax amount="850" code="RI"/>
</air_seg>
<fees>
<fee type="commission" code="commission_vcarrier" amount="7.5"/>
</fees>
</air_ticket_prod>
</product>
<product>
<air_ticket_prod psg_type="C" title="Екатеринбург - Москва - Екатеринбург" form_owner="NN" validating_carrier="NN" prod_id="7" taxes="698" fare="4575" service_fee="356.5" commission="30" origin="SVX" destination="MOW">
<air_seg segment_id="1" carrier="U6" flight_number="161" op_carrier="U6" departure_datetime="2018-03-24 11:20:00" arrival_datetime="2018-03-24 15:30:00" departure_airport="DME" arrival_airport="SVX" fare_basis="KPROW/CH25">
<air_tax amount="185" code="ZZ"/>
<air_tax amount="513" code="RI"/>
</air_seg>
<fees>
<fee type="commission" code="commission_vcarrier" amount="7.5"/>
</fees>
</air_ticket_prod>
</product>
<product>
<air_ticket_prod psg_type="C" title="Екатеринбург - Москва - Екатеринбург" form_owner="NN" validating_carrier="NN" prod_id="8" taxes="250" fare="" service_fee="0" commission="0" origin="SVX" destination="MOW"/>
</product>
<product>
<air_ticket_prod psg_type="I" title="Екатеринбург - Москва - Екатеринбург" form_owner="NN" validating_carrier="NN" prod_id="9" taxes="3005" fare="0" service_fee="356.5" commission="30" origin="SVX" destination="MOW">
<air_seg segment_id="0" carrier="NN" flight_number="200" op_carrier="NN" departure_datetime="2018-03-22 06:00:00" arrival_datetime="2018-03-22 09:00:00" departure_airport="SVX" arrival_airport="DME" fare_basis="YCH/IN0">
<air_tax amount="2085" code="YQ"/>
<air_tax amount="70" code="RU"/>
<air_tax amount="850" code="RI"/>
</air_seg>
<fees>
<fee type="commission" code="commission_vcarrier" amount="7.5"/>
</fees>
</air_ticket_prod>
</product>
<product>
<air_ticket_prod psg_type="I" title="Екатеринбург - Москва - Екатеринбург" form_owner="NN" validating_carrier="NN" prod_id="10" taxes="513" fare="0" service_fee="356.5" commission="30" origin="SVX" destination="MOW">
<air_seg segment_id="1" carrier="U6" flight_number="161" op_carrier="U6" departure_datetime="2018-03-24 11:20:00" arrival_datetime="2018-03-24 15:30:00" departure_airport="DME" arrival_airport="SVX" fare_basis="KPROW/IN00">
<air_tax amount="513" code="RI"/>
</air_seg>
<fees>
<fee type="commission" code="commission_vcarrier" amount="7.5"/>
</fees>
</air_ticket_prod>
</product>
<product>
<ral_ticket_prod rsrv_id="4965710200" prod_id="4965710200200" origin="Домодедово, Москва" destination="Павелецкий вокзал" departure_datetime="2018-03-22 10:00:00" cartype="standart" fare="420"/>
</product>
<product>
<ral_ticket_prod rsrv_id="4965710200" prod_id="4965710200201" origin="Домодедово, Москва" destination="Павелецкий вокзал" departure_datetime="2018-03-22 10:00:00" cartype="standart" fare="420"/>
</product>
<product>
<ral_ticket_prod rsrv_id="4965710200" prod_id="4965710200202" origin="Домодедово, Москва" destination="Павелецкий вокзал" departure_datetime="2018-03-22 10:00:00" cartype="standart" fare="420"/>
</product>
<product>
<ral_ticket_prod rsrv_id="4965710200" prod_id="4965710200203" origin="Павелецкий вокзал" destination="Домодедово, Москва" departure_datetime="2018-03-24 07:20:00" cartype="standart" fare="420"/>
</product>
<product>
<ral_ticket_prod rsrv_id="4965710200" prod_id="4965710200204" origin="Павелецкий вокзал" destination="Домодедово, Москва" departure_datetime="2018-03-24 07:20:00" cartype="standart" fare="420"/>
</product>
<product>
<ral_ticket_prod rsrv_id="4965710200" prod_id="4965710200205" origin="Павелецкий вокзал" destination="Домодедово, Москва" departure_datetime="2018-03-24 07:20:00" cartype="standart" fare="420"/>
</product>
<product>
<payment_prod price="150"/>
</product>
</products>
<reservations>
<reservation rsrv_id="496571" crs="SIRENA2000" rloc="1P2BK4" ticketing_pcc=""/>
<reservation rsrv_id="4965710200" crs="AeroExpress" rloc="A01XFSZH"/>
</reservations>
<passengers>
<passenger doc_number="1206547892" psgr_id="0" doc_country="RU" psgr_type="A" doc_type="C" birth_date="1974-07-01" name="ALEKSEI" gender="M" first_name="SMIRNOV"/>
<passenger doc_number="7896541230" psgr_id="1" doc_country="RU" psgr_type="A" doc_type="C" birth_date="1984-02-02" name="ROMAN" gender="M" first_name="IVANOV"/>
<passenger doc_number="IVШЯ224111" psgr_id="2" doc_country="RU" psgr_type="C" doc_type="B" birth_date="2010-07-10" name="ANTON" gender="M" first_name="SMIRNOV"/>
<passenger doc_number="IVЕТ789456" psgr_id="3" doc_country="RU" psgr_type="I" doc_type="B" birth_date="2017-02-01" name="ANTON" gender="M" first_name="ROMANOV"/>
</passengers>
<travel_docs>
<travel_doc>
<air_ticket_doc tkt_oper="TKT" tkt_number="8236100037848" tkt_date="2018-01-24 16:23:26" prod_id="0" psgr_id="0" issuingAgent="2615" rsrv_id="496571"/>
</travel_doc>
<travel_doc>
<air_ticket_doc tkt_oper="TKT" tkt_number="2626100037849" tkt_date="2018-01-24 16:23:26" prod_id="1" psgr_id="0" issuingAgent="2615" rsrv_id="496571"/>
</travel_doc>
<travel_doc>
<emd_ticket_doc tkt_oper="TKT" tkt_number="99C6160149267" tkt_date="2018-01-24 16:23:26" prod_id="2" psgr_id="0" issuingAgent="2615" rsrv_id="496571" main_prod_id="1" rfic="D"/>
</travel_doc>
<travel_doc>
<air_ticket_doc tkt_oper="TKT" tkt_number="8236100037850" tkt_date="2018-01-24 16:23:26" prod_id="3" psgr_id="1" issuingAgent="2615" rsrv_id="496571"/>
</travel_doc>
<travel_doc>
<air_ticket_doc tkt_oper="TKT" tkt_number="2626100037851" tkt_date="2018-01-24 16:23:26" prod_id="4" psgr_id="1" issuingAgent="2615" rsrv_id="496571"/>
</travel_doc>
<travel_doc>
<emd_ticket_doc tkt_oper="TKT" tkt_number="99C6160149268" tkt_date="2018-01-24 16:23:26" prod_id="5" psgr_id="1" issuingAgent="2615" rsrv_id="496571" main_prod_id="4" rfic="D"/>
</travel_doc>
<travel_doc>
<air_ticket_doc tkt_oper="TKT" tkt_number="8236100037852" tkt_date="2018-01-24 16:23:26" prod_id="6" psgr_id="2" issuingAgent="2615" rsrv_id="496571"/>
</travel_doc>
<travel_doc>
<air_ticket_doc tkt_oper="TKT" tkt_number="2626100037853" tkt_date="2018-01-24 16:23:26" prod_id="7" psgr_id="2" issuingAgent="2615" rsrv_id="496571"/>
</travel_doc>
<travel_doc>
<emd_ticket_doc tkt_oper="TKT" tkt_number="99C6160149269" tkt_date="2018-01-24 16:23:26" prod_id="8" psgr_id="2" issuingAgent="2615" rsrv_id="496571" main_prod_id="7" rfic="D"/>
</travel_doc>
<travel_doc>
<air_ticket_doc tkt_oper="TKT" tkt_number="8236100037854" tkt_date="2018-01-24 16:23:26" prod_id="9" psgr_id="3" issuingAgent="2615" rsrv_id="496571"/>
</travel_doc>
<travel_doc>
<air_ticket_doc tkt_oper="TKT" tkt_number="2626100037855" tkt_date="2018-01-24 16:23:26" prod_id="10" psgr_id="3" issuingAgent="2615" rsrv_id="496571"/>
</travel_doc>
<travel_doc>
<aex_doc rsrv_id="4965710200" prod_id="4965710200200" psgr_id="0" tkt_oper="TKT" tkt_date="2018-01-24 16:23:44" tkt_number="427309"/>
</travel_doc>
<travel_doc>
<emd_ticket_doc tkt_oper="TKT" tkt_number="23K6160148822" tkt_date="16:23 24.01.2018" prod_id="4965710200200" psgr_id="0" issuingAgent="2615" rsrv_id="4965710200"/>
</travel_doc>
<travel_doc>
<aex_doc rsrv_id="4965710200" prod_id="4965710200201" psgr_id="1" tkt_oper="TKT" tkt_date="2018-01-24 16:23:44" tkt_number="427310"/>
</travel_doc>
<travel_doc>
<emd_ticket_doc tkt_oper="TKT" tkt_number="23K6160148823" tkt_date="16:23 24.01.2018" prod_id="4965710200201" psgr_id="1" issuingAgent="2615" rsrv_id="4965710200"/>
</travel_doc>
<travel_doc>
<aex_doc rsrv_id="4965710200" prod_id="4965710200202" psgr_id="2" tkt_oper="TKT" tkt_date="2018-01-24 16:23:44" tkt_number="427311"/>
</travel_doc>
<travel_doc>
<emd_ticket_doc tkt_oper="TKT" tkt_number="23K6160148824" tkt_date="16:23 24.01.2018" prod_id="4965710200202" psgr_id="2" issuingAgent="2615" rsrv_id="4965710200"/>
</travel_doc>
<travel_doc>
<aex_doc rsrv_id="4965710200" prod_id="4965710200203" psgr_id="0" tkt_oper="TKT" tkt_date="2018-01-24 16:23:44" tkt_number="427312"/>
</travel_doc>
<travel_doc>
<emd_ticket_doc tkt_oper="TKT" tkt_number="23K6160148826" tkt_date="16:23 24.01.2018" prod_id="4965710200203" psgr_id="0" issuingAgent="2615" rsrv_id="4965710200"/>
</travel_doc>
<travel_doc>
<aex_doc rsrv_id="4965710200" prod_id="4965710200204" psgr_id="1" tkt_oper="TKT" tkt_date="2018-01-24 16:23:44" tkt_number="427313"/>
</travel_doc>
<travel_doc>
<emd_ticket_doc tkt_oper="TKT" tkt_number="23K6160148825" tkt_date="16:23 24.01.2018" prod_id="4965710200204" psgr_id="1" issuingAgent="2615" rsrv_id="4965710200"/>
</travel_doc>
<travel_doc>
<aex_doc rsrv_id="4965710200" prod_id="4965710200205" psgr_id="2" tkt_oper="TKT" tkt_date="2018-01-24 16:23:44" tkt_number="427314"/>
</travel_doc>
<travel_doc>
<emd_ticket_doc tkt_oper="TKT" tkt_number="23K6160148827" tkt_date="16:23 24.01.2018" prod_id="4965710200205" psgr_id="2" issuingAgent="2615" rsrv_id="4965710200"/>
</travel_doc>
</travel_docs>
<payments>
<payment pay_id="117911895" pay_oper="PAY" pay_time="2018-01-24 16:22:41" site="2440" psp_code="011" psp_name="Testpay" psp_pay_id="" amount="38174" fop="CA"/>
</payments>
</order_snapshot>
</syntaxhighlight>

 '''Внимание!''' В том случае, если выбранный клиентом Сервисный пакет имеет нулевую стоимость - в выгрузке он отображаться не будет.
*bonus_card - номер бонусной карты, введённой покупателем билета в числовом формате.
*service_fee — сбор агентский (только сервисный сбор, '''не включает''' в себя сбор за эквайринг), отображается только на первом билете (отдельно для каждого пассажира).
*comission - комиссия АК
*stamp - код Валидатора в PCC, берется из настроек {{NameSystem}}, если в настройках он не указан, то не передается.
*ord_id — идентификатор заказа в {{NameSystem}}
*corp_ord_id — PNR из ГДС
*site — идентификатор агентства в {{NameSystem}}
*payment pay_id — номер биллинга {{NameSystem}}
*pay_system — код платежной системы
**SB — для сбербанка
**ES — для Рапиды
**UNT — для Юнителлера
*psp_name — отображает разделение суммы сбора платежного шлюза и цены билета
**Uniteller — оплата Юнителлер (банк)
**Uniteller_GDS — оплата через GDS-процессинг (Юнителлер)
*cardholder — держатель карты.
*expire_date — срок действия карты, у тех ПШ, что не приходит в ответе — пустой.
*card_number — номер карты, в формате: 415481XXXXXX1734
*approval_code — код подтверждения.
*payment_prod price — сбор за эквайринг.
*main_ticket_prod_id - id билета в выгрузке, формируется как смещение для авиабилетов (200) + id пассажира;
*prod_id - id сервисного пакета в выгрузке, формируется как смещение (400) + номер по порядку;
*tkt_number - номер полиса для пассажира;
*tkt_date - дата и время операции;
*tkt_oper - тип операции (TKT - выписка/CANX - отмена выписки, аннуляция).
*provider_type - тип поставщика (INSURANCE).
*provider_id - AlphaInsurance;
*offer_type - название полиса;
*price - цена полиса для пассажира;
*rsrv_id - идентификатор заказа;
*rloc - номер заказа у поставщика;
*currency - основная валюта сайта (валюта расчетов, валюта оплаты);
*crs_currency - валюта расчетов с поставщиком (c ГДС);
*crs_currency_rate - курс валюты поставщика;
*no_conj_tickets – число дополнительных билетов (отображается при количестве сегментов более 4 включительно);
*surface_seg - передача наземного участка (в том случае, если аэропорт прилета одного сегмента не совпадает с аэропортом вылета следующего);
*supplier - номер PCC (подтягивается в том случае, если указан в реквизитах подключения);
*time_gmt - время GMT;
*time - дата и время отправки информации в Софи (МСК);
*corp_code - код корпоративного клиента;
*email - адрес электронной почты клиента;
*phone - номер телефона клиента;
*psg_type - категория пассажира в виде буквы: A - adult, C - child, I - infant;
*title - краткое описание маршрута;
*form_owner - владелец бланка IATA код АК;
*validating_carrier - валидирующий перевозчик;
*prod_id - идентификатор продукта;
*taxes - таксы;
*fare - стоимость тарифа;
*origin/destination - пункт отправления/назначения;
*segment_id - идентификатор сегмента в air_ticket_prod, соответствующего услуге;
*carrier - маркетинговый перевозчик;
*flight_number - номер рейса;
*op_carrier - оперирующий перевозчик;
*departure_datetime — дата, время вылета;
*arrival_datetime — дата, время прибытия;
*departure_airport — аэропорт вылета;
*arrival_airport — аэропорт прибытия;
*fare_basis - код тарифа;
*amount - стоимость таксы;
*code - код таксы;
*departure_datetime — дата, время отправления;
*cartype - тип вагона;
*crs - код системы бронирования (поставщика);
*doc_number — номер документа;
*psgr_id — номер пассажира;
*doc_country - гражданство;
*psgr_type - категория пассажира;
*doc_type -тип документа, удостоверяющего личность;
*birth_date — дата рождения пассажира;
*name — имя пассажира;
*gender — пол пассажира;
*first_name — фамилия пасажира;
*issuingAgent - идентификатор пользователя, выписавшего билет;
*pay_time — дата, время оплаты
*psp_code - код платежной системы, через которую сделана оплата;
*psp_pay_id - идентификатор платежа в платежной системе;
*amount - сумма оплаты;
*fop - форма оплаты.

</div>
</div>

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px">

==== Формат JSON ====
<div class="mw-collapsible-content">
см. http://docs.nemo.travel/ru/nemo-backoffice-api/json_api/order_export
</div>
</div>

=== Выгрузка заказа для компонента «Отели» ===
Для компонента '''«Отели»''' доступна выгрузка заказов в формате Nemo.

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px">
==== Формат Nemo ====
<div class="mw-collapsible-content">
<syntaxhighlight lang="xml" line enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;">
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<PNR>
<Common>
<id>263462</id>
<Type>HOTELS</Type>
<Service>ACADEM</Service>
<Locator>3028655</Locator>
<BeginDateTime>2014.04.15-00:00</BeginDateTime>
<EndDateTime>2014.04.16-00:00</EndDateTime>
<TotalPrice>
<Amount>1950</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</TotalPrice>
<UserId>123</UserId>
<EEUserId />
<UserLogin>userLogin</UserLogin>
<GroupId>332</GroupId>
<UserStatus>Менеджер</UserStatus>
<DateCreate>2014.03.21-16:11</DateCreate>
</Common>
<Payment>
<Status>booked</Status>
<PenaltyDate>2014.04.13-00:00</PenaltyDate>
<Timelimit>2014-04-13 00:00:00</Timelimit>
<Charge>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Charge>
<Book>
<Amount>1950</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Book>
<Penalty>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Penalty>
<Total>
<Amount>1950</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Total>
<Commission>
<Amount>112</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Commission>
<PaidValue>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</PaidValue>
</Payment>
<Client>
<LastName>Сидоров</LastName>
<Name>Владимир</Name>
<MiddleName>Константинович</MiddleName>
<Number>1806326598</Number>
<Birth>1987-05-20</Birth>
<Email>mail@host.com</Email>
<Phone>+79871234567</Phone>
</Client>
<Passengers>
<Passenger>
<nationality>RU</nationality>
<lastname>IVANOV</lastname>
<name>IVAN</name>
</Passenger>
</Passengers>
<Info>
<Name>Интурист</Name>
<City>
<Code>34</Code>
<Name>Великий Новгород</Name>
</City>
<Location />
<StarRating>3</StarRating>
<Days>2</Days>
<Nights>1</Nights>
<CheckInDate>2014.04.15</CheckInDate>
<CheckOutDate>2014.04.16</CheckOutDate>
<CheckInTime>14:00</CheckInTime>
<CheckOutTime>12:00</CheckOutTime>
<OnRequest>false</OnRequest>
</Info>
<Rooms>
<Room>
<Name>Двухместный стандарт (две кровати)</Name>
<Type>SNGL</Type>
<FareId>1</FareId>
</Room>
</Rooms>
<Fares>
<Fare>
<Id>1</Id>
<Price>
<Amount>1950</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Price>
<Meals>Завтрак "Шведский стол",Отсутствует</Meals>
<Description>Одноместный</Description>
</Fare>
</Fares>
<CancelCharges>
<Charge>
<DateFrom>2014.04.13-00:00</DateFrom>
<DateTo>2014.04.15-00:00</DateTo>
<Amount>1488</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Charge>
</CancelCharges>
<ModifyCharges />
<ModificationMethods>
<Method>MOD_PASS_NAMES</Method>
<Method>MOD_DATES</Method>
</ModificationMethods>
</PNR>
</syntaxhighlight>
</div>
</div>

=== Выгрузка заказа для компонента «ЖД» ===
Для компонента '''«ЖД»''' доступна выгрузка заказов в форматах Nemo и/или JSON.

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px">
==== Формат Nemo ====
<div class="mw-collapsible-content">
<syntaxhighlight lang="xml" line enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;">
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<PNR>
<Common>
<id>123456</id>
<Type>TRAINS</Type>
<Service>UFS</Service>
<Locator>64345987</Locator>
<BeginDateTime>2014.04.26-00:15</BeginDateTime>
<EndDateTime>2014.04.26-13:33</EndDateTime>
<TicketingDateTime>2014.06.06-15:10</TicketingDateTime>
<VoidDateTime>2014.06.07-14:19</VoidDateTime>
<TotalPrice>
<Amount>57505.8</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</TotalPrice>
<UserId>123</UserId>
<EEUserId />
<UserLogin>mikhalevtur</UserLogin>
<GroupId>122</GroupId>
<UserStatus>Менеджер</UserStatus>
<DateCreate>2014.04.24-15:03</DateCreate>
</Common>
<Payment>
<Title>Testpay</Title>
<Method>Testpay</Method>
<BillingId>117603370</BillingId>
<Date>2014-04-24 15:10:12</Date>
<CreateDate>2014-06-06 15:10:00</CreateDate>
<Status>cancelled</Status>
<PenaltyDate />
<Timelimit>2014-04-24 15:18:01</Timelimit>
<Charge>
<Amount>52278</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Charge>
<Book>
<Amount>5227.8</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Book>
<Penalty>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Penalty>
<TotalAgencyChargeForRefund>
<Amount>100</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</TotalAgencyChargeForRefund>
<Total>
<Amount>57505.8</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Total>
<PaidValue>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</PaidValue>
</Payment>
<Client>
<LastName>Сидоров</LastName>
<Name>Владимир</Name>
<MiddleName>Константинович</MiddleName>
<Number>1806326598</Number>
<Birth>1987-05-20</Birth>
<Email>mail@host.com</Email>
<Phone>+79871234567</Phone>
</Client>
<Passengers>
<Passenger>
<name>Владимир</name>
<middlename>Константинович</middlename>
<phone>
<country />
<city />
<number>+79271031610</number>
<expansion />
</phone>
<email>mlsdsar@gmail.com</email>
<nationality>RU</nationality>
<passenger_type>ADT</passenger_type>
<lastname>Сидоров</lastname>
<doc_type>C</doc_type>
<passport_number>1806326598</passport_number>
<passenger_id>1</passenger_id>
<gender>M</gender>
<date_of_birth>20.04.1984</date_of_birth>
<TotalPrice>28752.9</TotalPrice>
<FarePrice>2613.9</FarePrice>
<Charge>26139</Charge>
<RefundMoney>8649.3</RefundMoney>
<ChargeForRefund>100</ChargeForRefund>
<TicketNumber>74944708487545</TicketNumber>
<SeatNumber>033</SeatNumber>
<HasSeat>true</HasSeat>
</Passenger>
<Passenger>
<nationality>RU</nationality>
<middlename>Константинович</middlename>
<passenger_type>ADT</passenger_type>
<lastname>Сидоров</lastname>
<name>Иван</name>
<doc_type>C</doc_type>
<passport_number>1806326554</passport_number>
<passenger_id>2</passenger_id>
<gender>M</gender>
<date_of_birth>05.04.1984</date_of_birth>
<TotalPrice>28752.9</TotalPrice>
<FarePrice>2613.9</FarePrice>
<Charge>26139</Charge>
<TicketNumber />
<SeatNumber>034</SeatNumber>
<HasSeat>true</HasSeat>
</Passenger>
</Passengers>
<Info>
<trainNumber>098ХА</trainNumber>
<trainName />
<departureStation>МОСКВА КАЗ</departureStation>
<arrivalStation>КАЗАНЬ ПАС</arrivalStation>
<trainCategory>1</trainCategory>
<beginStation>Москва</beginStation>
<endStation>Казань</endStation>
<startDate>2014-04-26 00:15:00</startDate>
<endDate>2014-04-26 13:33:00</endDate>
<timeInRoad>47880</timeInRoad>
<carNumber>8</carNumber>
<carType>4</carType>
<choosenSeats>
<type>
<lower>1</lower>
</type>
<type>
<upper>1</upper>
</type>
<type>
<lower_side>0</lower_side>
</type>
<type>
<upper_side>0</upper_side>
</type>
<type>
<undefined>0</undefined>
</type>
</choosenSeats>
<choosenRange>
<start>0</start>
<end>0</end>
</choosenRange>
<serviceClass>В стоимость входит - постельное белье. Наличие установки кондиционирования воздуха не гарантировано.</serviceClass>
</Info>
</PNR>
</syntaxhighlight>

'''Элемент PNR'''
Элемент '''PNR''' — Passenger Name Record — запись, состоящая из группы отдельных элементов (полей), содержащих информацию об одном или более пассажирах, путешествующих вместе, и деталях путешествия.
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| Common
| Общая информация по заказу.
| Элементы id, Type, Service, Locator, BeginDateTime, EndDateTime, TicketingDateTime, TotalPrice, UserId, EEUserId, UserLogin, GroupId, UserStatus, DateCreate.
|-
| Payment
| Информация о стоимости, штрафах, статусе заказа.
| Элементы Status, PenaltyDate, Timelimit, Charge, Book, Penalty, Total, PaidValue.
|-
| Client
| Информация о заказчике.
| Элементы Name, MiddleName, Number, Birth, Email, Phone.
|-
| Passengers
| Записи о пассажирах.
| Элементы Passenger.
|-
| Info
| Типовая информация по заказу в контексте услуги.
| Элементы trainNumber, trainName, departureStation, arrivalStation, trainCategory, beginStation, endStation, startDate, endDate, timeInRoad, carNumber, carType, choosenSeats, choosenRange, serviceClass.
|}

'''Элемент Common'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| id
| Номер заказа в {{NameSystem}}.
| Число. Пример: 268281.
|-
| Type
| Тип услуги.
| Строка: Пример: FLIGHTS. Допустимые значения: <ul><li>FLIGHTS — авиа,</li><li>HOTELS — отели,</li><li>TRAINS — ЖД.</li></ul>
|-
| Service
| Поставщик услуги.
| Строка. Пример: UFS.
|-
| Locator
| Идентификатор в системе поставщика.
| Число. Пример: 65525140.
|-
| BeginDateTime
| Дата и время отправления первого сегмента.
| Дата и время. Пример: 2014.03.06-00:15.
|-
| EndDateTime
| Дата и время прибытия последнего сегмента.
| Дата и время. Пример: 2014.03.06-13:33.
|-
| TicketingDateTime
| Дата и время выписки билета.
| Дата и время. Пример: 2014.10.17-17:23
|-
| VoidDateTime
| Дата и время возврата билета.
| Дата и время. Пример: 2014.10.17-17:23
|-
| TotalPrice
| Общая стоимость заказа.
| Элементы Amount — номинал стоимости, CurrencyCode — валюта стоимости.
|-
| UserId
| Идентификатор пользователя в системе {{NameSystem}}, оформившего заказ.
| Число. Пример: 123.
|-
| UserLogin
| Логин пользователя в системе {{NameSystem}}, оформившего заказ.
| Строка. Пример: userLogin.
|-
| GroupId
| Идентификатор группы пользователя в системе {{NameSystem}}, оформившего заказ.
| Число. Пример: 122.
|-
| UserStatus
| Тип пользователя в системе {{NameSystem}}.
| Строка. Пример: Менеджер.
|-
| DateCreate
| Дата и время резервирования в системе поставщика.
| Дата и время. Пример: 2014.03.05-15:08
|}

'''Элемент TotalPrice'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| Amount
| Номинал.
| Число. Пример: 1884.
|-
| CurrencyCode
| Валюта.
| Строка (Код ISO 4217 alfa-3). Пример: RUB.
|}

'''Элемент Payment'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| Title
| Название платежного шлюза*.
| Строка. Пример: Testpay.
|-
| Method
| Тип формы оплаты*.
| Строка. Пример: Testpay.
|-
| BillingId
| Идентификатор транзакции {{NameSystem}}.
| Строка. Пример: 117603370.
|-
| Date
| Дата и время оплаты платежной транзакции {{NameSystem}}.
| Строка. Пример: 2014-04-24 15:10:12.
|-
| CreateDate
| Дата и время создания платежной транзакции {{NameSystem}}.
| Строка. Пример: 2014-06-06 15:10:00.
|-
| Status
| Статус заказа в системе {{NameSystem}}.
| Строка. Пример: booked. Допустимые значения:
<ul>
<li>pending — в ожидании,</li>
<li>booked — зарезервирован,</li>
<li>ticket — выписан,</li>
<li>cancelled — отменен.</li>
</ul>
|-
| PenaltyDate
| Дата и время наступления штрафных санкций.
| Дата и время. Пример: 2014-03-05 15:23:40.
|-
| Timelimit
| Таймлимит на оплату и подтверждение заказа.
| Дата и время. Пример: 2014-03-05 15:23:40.
|-
| Charge
| Сбор агентства.
| См. элемент Common.TotalPrice.
|-
| Book
| Тариф.
| См. элемент Common.TotalPrice.
|-
| Penalty
| Штраф.
 '''Внимание!''' На данный момент параметр неактуален и при выгрузке всегда принимает нулевое значение.
| См. элемент Common.TotalPrice.
|-
| TotalAgencyChargeForRefund
| Общий сбор агентства за возврат.
| См. элемент Common.TotalPrice.
|-
| Total
| Общая стоимость.
| См. элемент Common.TotalPrice.
|-
| PaidValue
| Оплачено.
| См. элемент Common.TotalPrice.
|}

* — список возможный платежных шлюзов: 
Acquiro, Chronopay, Copayco, CourierNew, Deposit, EasyPay, GatelineNew, ITransfer, Invoice, Offices, PayU, Payture, Platron, PrivatBank, Qiwi, Rapida, Receipt, Sberbank, Sirena, Sirena2, UnitellerNew, WebMoney.

'''Элемент Client'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| Name
| Фамилия и имя заказчика.
| Строка. Пример: Иванов Иван.
|-
| MiddleName
| Отчество заказчика.
| Строка. Пример: Иванович.
|-
| Number
| Серия и номер документа.
| Строка. Пример: 1806123456.
|-
| Birth
| Дата рождения заказчика.
| Дата. Пример: 1984-06-30.
|-
| Email
| Адрес электронной почты заказчика.
| Строка. Пример: client@host.com.
|-
| Phone
| Номер телефона заказчика.
| Строка. Пример: +74951234567
|}

'''Элемент Passenger'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| lastname
| Фамилия пассажира.
| Строка. Пример: Сидоров.
|-
| name
| Имя пассажира.
| Строка. Пример: Владимир.
|-
| middlename
| Отчество пассажира.
| Строка. Пример: Константинович.
|-
| doc_type
| Тип документа.
| Строка. Пример: C. Допустимые значения:
<ul>
<li>C — Российский паспорт</li>
<li>P — Заграничный паспорт</li>
<li>A — Иностранный документ</li>
<li>S — Паспорт моряка</li>
<li>M — Военный билет</li>
<li>B — Свидетельство о рождении</li>
</ul>
|-
| passport_number
| Серия и номер документа.
| Строка. Пример: 1806123456.
|-
| gender
| Пол пассажира.
| Строка. Пример: M. Допустимые значения:
<ul>
<li>M — мужской</li>
<li>F — женский</li>
</ul>
|-
| date_of_birth
| Дата рождения пассажира.
| Дата. Пример: 20.05.1987.
|-
| nationality
| Гражданство пассажира.
| Строка (ISO 3166-1 Alpha-2). Пример: RU.
|-
| passenger_type
| Тип пассажира.
| Строка. Пример: ADT. Допустимые значения:
<ul>
<li>ADT — взрослый</li>
<li>CLD — ребенок до 10 лет*, **</li>
<li>INF — ребенок до 5 лет*, ***</li>
</ul>
|-
| passenger_id
| Порядковый номер пассажира в заказе.
| Число. Пример: 2.
|-
| TotalPrice
| Общая стоимость билета со сборами для данного пассажира.
| Число. Пример: 1934.
|-
| FarePrice
| Стоимость по тарифу тарифу.
| Число. Пример: 1884.
|-
| Charge
| Сбор агентства.
| Число. Пример: 50.
|-
| RefundMoney
| Сумма к возврату. Значение, полученное от поставщика, уменьшенное на сумму сбора агентства за возврат.
| Число. Пример: 1643.
|-
| ChargeForRefund
| Cбор агентства за возврат.
| Число. Пример: 100.
|-
| TicketNumber
| Номер билета.
| Число. Пример: 73944708472624.
|-
| SeatNumber
| Номер места.
| число. Пример: 21.
|-
| TariffType
| Наименование тарифа.
| Строка. Пример: ПОЛНЫЙ.
|-
| HasSeat
| Занимает ли пассажир отдельное место.
| Допустимые значения:<ul><li>true — с местом,</li><li>false — без места.</li></ul>
|}

* — Не включая верхний предел. Возраст ребенка определяется на день совершения поездки.

** — Нижний и верхний пределы определяются видом сообщения:
* от 5 до 10 лет — Внутригосударственное сообщение, а также международное сообщение со странами-участниками СНГ, Литовской, Латвийской, Эстонской Республиками, Республикой Абхазия.
* от 6 до 17 лет — Международное сообщение в дальнем зарубежье по глобальным ценам. Направление Россия-Финляндия.
* от 4 до 12 лет — Международное сообщение в дальнем зарубежье по глобальным ценам. Направление Восток-Запад.

*** — Верхний предел определяется видом сообщения:
* до 5 лет — Внутригосударственное сообщение, а также международное сообщение со странами-участниками СНГ, Литовской, Латвийской, Эстонской Республиками, Республикой Абхазия.
* до 6 лет — Международное сообщение в дальнем зарубежье по глобальным ценам. Направление Россия-Финляндия.
* до 4 лет — Международное сообщение в дальнем зарубежье по глобальным ценам. Направление Восток-Запад.

'''Элемент Passenger'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| trainNumber
| Номер поезда.
| Строка. Пример: 098ХА.
|-
| trainName
| Имя фирменного поезда. Приходит от поставщика.
| Строка. Пример: Россия.
|-
| departureStation
| Станция отправления пассажира.
| Строка. Пример: МОСКВА КАЗ.
|-
| arrivalStation
| Станция прибытия пассажира.
| Строка. Пример: КАЗАНЬ ПАС.
|-
| trainCategory
| Тип поезда.
| Число. Пример: 1. Допустимые значения:
<ul>
<li>0 — неизвестный тип поезда</li>
<li>1 — скорый поезд</li>
<li>2 — фирменный поезд</li>
<li>3 — скоростной поезд</li>
<li>4 — фирменный скоростной поезд</li>
</ul>
|-
| beginStation
| Начальная станция в маршруте поезда.
| Строка. Пример: Казань
|-
| endStation
| Конечная станция в маршруте поезда.
| Строка. Пример: Москва
|-
| startDate
| Дата и время отправления со станции отправления пассажира.
| Дата и время. Пример: 2014-03-06 00:15:00.
|-
| endDate
| Дата и время прибытия со станции отправления пассажира.
| Дата и время. Пример: 2014-03-06 13:33:00.
|-
| timeInRoad
| Время в пути от станции отправления до станции прибытия пассажира.
| Число (секунд). Пример: 47880.
|-
| carNumber
| Номер вагона.
| Число. Пример: 7.
|-
| carType
| Тип вагона.
| Число. Пример: 1. Допустимые значения:
<ul>
<li>1 - общий вагон</li>
<li>2 - сидячий вагон</li>
<li>3 - плацкарта</li>
<li>4 - купе</li>
<li>5 - люкс</li>
<li>6 - мягкий</li>
<li>7 - неизвестный тип</li>
</ul>
|-
| choosenSeats
| Элемент описывает количество нижних, нижних боковых, верхних, верхних боковых мест.
| Элементы type.
|-
| choosenRange
| Выбранный диапазон мест в вагоне.
| Элементы start, end.
|-
| serviceClass
| Описание услуг. Приходит от поставщика.
| Текст. Пример: В стоимость входит - постельное белье. Наличие установки кондиционирования воздуха не гарантировано.
|}

'''Элемент type'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| lower
| Количество нижних мест.
| Число. Пример: 1.
|-
| upper
| Количество верхних мест.
| Число. Пример: 0.
|-
| lower_side
| Количество нижних боковых мест.
| Число. Пример: 1.
|-
| upper_side
| Количество верхних боковых мест.
| Число. Пример: 1.
|-
| undefined
| Количество мест неопределенного типа.
| Число. Пример: 0.
|}

'''Элемент choosenRange'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| start
| Начало выбранного диапазон мест в вагоне*.
| Число. Пример: 4.
|-
| end
| Конец выбранного диапазон мест в вагоне*.
| Число. Пример: 17.
|}

* — Если диапазон не был зада пользователем на этапе выбора мест, то поля start и end будут содержать нули.

</div>
</div>

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px">
==== Формат JSON ====
<div class="mw-collapsible-content">
см. http://docs.nemo.travel/ru/nemo-backoffice-api/json_api/order_export
</div>
</div>

== Пакетный экспорт заказов в формате Nemo==
Сервис выгрузки заказов позволяет экспортировать необходимые выборки по заказам в формате XML, XLS(X). Например, можно выбрать заказы по дате бронирования и получить информацию по ним в нужном формате. Экспорт в формате XLS(X) единовременно выгружает не более 1000 заказов. Если требуется выгрузка большего количества заказов (для получения полной статистики по всем заказам), то нужно выгружать заказы за последовательные периоды.

При выгрузке данных по заказам в формате XLS(X) ценовые параметры конвертируются в валюту агентства по курсам, зафиксированным на момент оплаты конкретного заказа.

Панель выгрузки всегда доступна для менеджеров и экспертов.

=== Экспорт заказов под авторизованным пользователем (в личном кабинете) ===
[[Файл:exportxmlxlsxlsx.jpg|600px|thumb|right|Фильтры пакетного экспорта заказов в личном кабинете]]
Псевдоссылка ''Показать панель экспорта'' раскрывает форму, позволяющую экспортировать заказы в файл формат XML, XLS или XLSX.

Выгружаются заказы выбранного пользователя/компании и принадлежащих к ним субагентов/пользователей с учетом примененных параметров фильтра.

Запрос на выгрузку данных по заказам отобразится в системе логирования с XML файлом, содержащим данные выгрузки.

Для экспорта отложенных заказов в формате XLS(X) нужно в фильтрах заказов установить параметр «Статус бронирования» в значение «Отложен».

В данный момент установлен лимит на количество выгружаемых единовременно заказов, равный 1000. В случае, если требуется выгрузка большего количества заказов (для получения полной статистики по всем заказам), это возможно сделать, выгружая заказы за определенные периоды.

==== Параметры пакетной выгрузки ====

{| class="wikitable mw-collapsible mw-uncollapsed"
|-
! scope="col" | Параметр
! scope="col" | XLS - выгрузка
! scope="col" | XML -выгрузка
|-
| Номер билета
| нет
| Passengers->Passenger->Tickets->Ticket->Num
|-
|Маршрут
| service_summary
| OrderInfo
|-
| Дата выписки
| ticketing_date
| Common->TicketingDateTime
|-
| Дата вылета
| date_begin
| OrderInfo->Info->StartDate,StartTime
|-
|Тариф в валюте сайта (по каждому билету)
|только суммарно за всех пассажиров
| нет
|-
|Таксы в валюте сайта (по каждому билету)
|только суммарно за всех пассажиров
| нет
|-
|Тариф в валюте выписки (по каждому билету)
|нет
|нет
|-
| фамилия пассажира (по каждому билету)
| нет
| Passengers->Passenger->lastname
|-
|}

=== Повторная выгрузка заказов ===
Если выгрузка заказа прошла неуспешно, в системе предусмотрена возможность выгрузить его повторно. Для этого менеджеру агентства необходимо на странице проблемного заказа перейти в раздел «Служебная информация», где расположена ссылка «Выгрузить заказ повторно», после нажатия на которую заказ будет выгружен повторно.

Причем в случае, если в разделе настроек '''Настройки системы → Интеграция → Выгрузка заказов''' включена настройка '''Выгрузка одновременно и Nemo и Софи''', повторная выгрузка будет выполнена и в формате Nemo, и в формате СОФИ.

Также, доступна повторная выгрузка заказов через Личный кабинет. Для этого разделе «Заказы», для нужного заказа в колонке «Действия» требуется нажать на ссылку «Выгрузить заказ повторно».








== См. также ==
*[[Пользователь]]
*[[Авторизованный пользователь]]
*[[Агентство]]
*[[Заказы]]
*[[Бронирование]]
*[[Аннуляция]]
*[[Выписка]]
*[[Войдирование]]
*[http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%BE%D0%BA_%D0%BA%D0%BE%D0%B4%D0%BE%D0%B2_%D1%81%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%8F%D0%BD%D0%B8%D1%8F_HTTP Список кодов состояния HTTP].

Логи системы

2018-08-16T09:16:29Z

Тамара Панова: /* Дополнительные фильтры */

[[Категория:Термины]]
[[Категория:Функции]]

'''Логи системы''' — модуль {{NameSystem|link}} для учета действий и событий, происходящих в системе.

==Назначение==

nemo.travel поддерживает гибкий инструмент логирования всех важных операций, происходящих в ней. Это помогает в кратчайшие сроки узнать детальную информацию практически по любому действию внутри системы. Интерфейс предоставляет широчайший выбор фильтров для выбора необходимых данных. Кроме того, имеется ряд предустановленных фильтров, которые выделены в отдельный блок и доступны по ссылкам.

==Принцип работы==

Логи в зависимости от типа бывают:
* индексируемые — ошибки, предупреждения и пр. Эти логи можно искать через фильтры логов.
* не индексируемые — сообщение и пр., доступны в теле одного лога-действия при открытии.

Если после отработанного скрипта не было собрано ни одного лога с индексацией, логи не сохраняются.

'''Принципы:'''
*индексировать только действительно полезные логи (выбирать тип события правильно).
*минимизировать объем данных, помещаемый в логи (например, не сохранять объект брони целиком).

Для поиска и просмотра логов зайдите в раздел '''Для техподдержки → Логи'''.

Раздел логов состоит из 3 основных частей:
* Форма фильтров.
* Блок предустановленных фильтров.
* Таблица логов.

Записи логов разбиты постранично, чтобы перейти к следующей странице, нажмите ссылку '''След.''' внизу таблицы.

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Общий_вид_интерфейса_логов_2.png|1200px]]
|-
|Страница логов
|}

'''Успешность действия''' — это признак одного {{NameProject1}} запроса, например, для поиска — это получение хотя бы одного результата, для бронирования — успешная бронь и т.п.

== Таблица логов ==
* '''Столбцы таблицы''' — параметры логов,
* '''Строки таблицы''' — записи действий.

Одна запись лога называется '''действием''' (по сути эквивалент одного php-скрипта). Действие содержит множество '''операций'''.

Каждая запись в таблице — действие. Чтобы открыть его операции, разверните запись, нажав на нее. Некоторые операции сопровождаются ссылкой '''Данные''', открывающей дополнительную информацию о событии (операции): тело XML-запроса, набор параметров или полное сообщение (если краткое обрезалось по длине) и т.п.

На каждое действие (лог) присутствует ссылка. Дополнительно могут быть ссылки ''Выгрузить архивом xml логи'', ''Просмотр заказа'', ''Просмотр результатов поиска'', ''Форма поиска'' и др.

Зеленым цветом выделены логи, в которых происходило взаимодействие с ГРС.

{{Attention|Логи поисковых запросов записываются в отдельную таблицу.}}

===Параметры таблицы логов===
* '''Запуск''' — время запуска действия.
* '''Пользователь''' — пользователь, запустивший действие.
* '''Компонент''' — компонент системы, к которому относится данное действие.
* '''Действие''' — наименование действия.
* '''Сообщение''' — короткое идентификационное сообщение, используется для поиска логов.
* '''Заказ''' — номер заказа.
* '''Поиск''' — номер поиска.
* '''Биллинг''' — номер транзакции по оплате.
* '''Поставщик''' — наименование задействованного поставщика услуг.
* '''Время выполнения''' — численное значение (в секундах).
* '''IP''' — адрес хоста, инициировавшего действие.
* '''доп.''' — дополнительная информация, например:
** статус действия (''Успешно''/''Неуспешно'');
** количество ошибок, если они произошли;
** режим работы системы, в котором было выполнено действие).

==Фильтры логов ==
Для поиска логов используют фильтры. По умолчанию форма фильтров отображается на странице в свернутом виде, в котором доступны наиболее используемые параметры фильтрации:

*'''Пользователь''' — идентификатор пользователя,
*'''Заказ''' — идентификатор заказа,
*'''Сообщение''' — короткое идентификационное сообщение для поиска логов,
*'''Событие''' — перечень регистрируемых системой событий.

Чтобы получить доступ ко всем параметрам фильтра, нажмите кнопку ''Дополнительные фильтры'' (см. раздел [[Логи системы#Дополнительные фильтры|Дополнительные фильтры]]).
==== Дополнительные фильтры ====
Полная форма фильтров включает в себя следующие поля:
{| class="wikitable mw-collapsible mw-uncollapsed"
|-
! scope="col" | Название
! scope="col" | Описание
|-
| width="20%"|'''Пользователь '''
| width="80%"| Идентификатор пользователя.
|-
|'''Заказ'''
|Идентификатор заказа
|-
|'''Сообщение'''
|Короткое идентификационное сообщение для поиска логов.
|-
|'''Событие'''
|
Перечень регистрируемых системой событий:

* ''Любой''.
* ''Регистрация действия''.
* ''[GDS] Запрос'' — запрос к внешней системе.
* ''[GDS] Ответ'' — ответ от внешней системы.
* ''[GDS] Ошибка'' — получена ошибка от внешней системы.
* ''[Нотификация] Событие'' — что-то кому-то отправлено (сообщение).
* ''[Нотификация] SMS'' — SMS нотификация.
* ''[Нотификация] Email'' — e-mail нотификация.
* ''[Нотификация] Ошибка'' — ошибка при нотификации.
* ''[Ошибка] Валидация'' — ошибка при бэкенд-валидации (формы, например).
* ''[Ошибка] Ограничение доступа'' — ошибка с запретом доступа кому-нибудь куда-нибудь.
* ''[Ошибка] Блокировка'' — для неопределенных ошибок вызванных функцией контроллера ->lock().
* ''[Ввод/вывод] Запрос'' — получили входящий запрос.
* ''[Ввод/вывод] Ответ'' — ответ на входящий запрос.
* ''[Ввод/вывод] Загрузка файла'' — кто-то загружает файл.
* ''[Ввод/вывод] Локальный автозапрос'' — запуск http-запроса к своему серверу.
* ''[Интеграция] Экспорт'' — экспорт из системы.
* ''[Интеграция] Импорт'' — импорт в систему.
* ''[Интеграция] Ошибка'' — ошибка импорта/экспорта.
* ''[Авторизация] Через сайт'' — авторизация через сайт.
* ''[Авторизация] Через внешнюю систему'' — авторизация через удаленную систему.
* ''[Авторизация] Выход'' — logout.
* ''[Авторизация] Ошибка'' — ошибка при авторизации.
* ''[Регистрация] Запрос'' — регистрация.
* ''[Регистрация] Подтверждение'' — подтверждение регистрации.
* ''[Регистрация] автоматическая'' — авторегистрация.
* ''[Пользователи] Изменение'' — в пользователе/группе что-то меняется.
* ''[Пользователи] Создание нового'' — новый пользователь.
* ''[Пользователи] Создание компании'' — новая компания/агентство.
* ''[Пользователи] Создание группы'' — новая группа.
* ''[Пользователи] Изменение пароля'' — изменение пароля.
* ''[Пользователи] Удаление'' — удаление пользователя.
* ''[Заказ] Ошибка при бронировании''
* ''[Заказ] Ошибка при аннуляция''
* ''[Заказ] Ошибка при выписке''
* ''[Заказ] Ошибка при обновлении''
* ''[Заказ] Ошибка при модификации''
* ''[Заказ] Операция''
* ''[DB] Новая запись''
* ''[DB] Обновление записи''
* ''[DB] Удаление записи''
* ''[Система] Якорь (для индексации)''
* ''[API] Запрос'' — запрос к агентским сервисам.
* ''[API] Ответ'' — ответ от агентских сервисов.
* ''[API] Ошибка'' — ошибка агентских сервисов.
* ''[Оплата] Смена статуса'' — смена статуса оплаты.
* ''[Оплата] Запрос к шлюзу'' — запрос к платежному шлюзу.
* ''[Оплата] Ответ от шлюза'' — ответ от платежного шлюза.
* ''[Оплата] Ошибка'' — ошибка платежного шлюза.
* ''[Оплата] Переход на страницу шлюза''
* ''[Оплата] Смена способа оплаты''
* ''[Баланс] Изменение баланса''
* ''[Баланс] Изменение доступного овердрафта''
* ''[Баланс] Доступные средства''
* ''Предупреждение''
|-
|Действие
|Выберите тип действия:
* ''Любой''
* ''Неустановленное''
* ''Регистрация''
* ''Авторизация''
* ''Авторизация (дополнительно)''
* ''Выход''
* ''Настройки''
* ''Форма поиска''
* ''Процесс поиска''
* ''Результаты поиска''
* ''Запрос данных по услуге''
* ''Ввод информации о заказчике''
* ''Ввод информации о пассажирах''
* ''Бронирование''
* ''Отображение информации о заказе''
* ''Оплата''
* ''Неопределенное действие с заказом''
* ''Подтверждение''
* ''Выписка''
* ''Отмена выписки''
* ''Возврат денег''
* ''Просмотр информации''
* ''Дополнительный клиентский запрос''
* ''Обновление''
* ''Тестовый скрипт''
* ''Модификация заказа''
* ''Автоматическое действие''
* ''Системное действие''
* ''Форма (прочее)''
* ''Мои пассажиры''
* ''Сообщения и заявки''
* ''Документы''
|-
|Поиск
|
|-
|Биллинг
|
|-
|Поставщик
|
|-
|Платежный шлюз
|
|-
|Объект-пользователь
|
|-
|Объект
|
|-
|ID действия
|
|-
|IP
|
|-
|Дата
|
|-
|За последние X секунд
|
|-
|С запросами к GDS
|
|-
|Тестовый режим
|
|-
|Успешность
|
* Любой
* Успешные
* Не успешные
|-

|}

=== Предустановленные фильтры ===
Для быстроты поиска создан блок ссылок с предустановленными фильтрами:
* Мои логи (текущего пользователя).
* Мои логи (по IP).
* Проблемные выписки.
* Частичные выписки.
* Проблемные бронирования.
* Проблемные аннуляции.

==Поиск записей логов==
===Поиск логов===
Чтобы применить фильтрацию к логам:
# Выставите значения фильтров.
# Нажмите на кнопку ''Поиск''. Чтобы отменить фильтр, нажмите на кнопку ''Сброс''.
{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Поиск логов.png|500px]]
|-
|Поиск логов по e-mail нотификациям указанного пользователя.
|}

===Поиск логов поисковых запросов===
Логи поисковых запросов записываются в отдельную таблицу.

Чтобы искать поисковые логи:
# Нажмите на кнопку ''Таблица логов поисковых запросов''.
# Выставите значения фильтров.
# Нажмите на кнопку ''Поиск''. Чтобы отменить фильтр, нажмите на кнопку ''Сброс''.

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Кнопка_Таблица_логов_поисковых_запросов.png|500px]]
|-
|Ссылка на таблицу логов поисковых запросов
|}

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Поиск_логов_поиска.png|500px]]
|-
|Пример поиска логов поисковых запросов
|}

===Поиск восстановленных логов===

После перехода по ссылке '''Поиск восстановленных логов''', поиск будет вестись в специальном хранилище логов, которые по какой-либо причине были утрачены, а затем восстановлены.

=== Примеры поиска логов ===

* '''По номеру заказа''':
*# введите номер заказа в поле ''Заказ'',
*# нажмите кнопку ''Поиск''.
{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Поиск_логов_по_номеру_заказа.png|500px]]
|-
|Поиск логов по номеру заказа
|}
* '''По ошибке''' — если искомые заказы содержат известную ошибку:
*# введите текст ошибки в поле ''Сообщение''.
*# нажмите кнопку ''Поиск''.
{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Поиск заказов пользователя по ошибке.png|500px]]
|-
|Поиск логов с ошибкой среди заказов указанного пользователя.png
|}

== Логирование XML-данных ==
Модуль осуществляет логирование:
* пакетной выгрузки заказов из ЛК в форматах Nemo/SOFI,
* выгрузки статистики метапоиска,
* экспорта пользователей.

Для первых двух выгрузок, одиночных выгрузок заказов и обращений к GDS доступно скачивание каждого лога отдельно.

Если в содержимом события находится не только XML, то из всего содержимого вычленяется и выводится только XML (например, выгрузка Немо/Софи).

Для того чтобы браузер не подвисал из-за большого объема лога события (более 64000 символов), на главной странице логов (settings/logs) вместо содержимого выводится соответствующее сообщение. XML можно просмотреть в отдельном окне через специальный плагин.

== Примеры логирования ==
В {{NameSystem}} логируются следующие действия:
* изменение настроек в панели администрирования,
* действие с заказом (в т.ч. нотификации, выгрузки, оплаты, фиксации статусов и т.д.),
* поиск,
* авторизация / регистрация на сайте,
* действие в ЛК (экспорт заказов, отправка сообщений/заявок и т.д.).

===Особенности логирования действий в {{NameSystem}}===
* Реквизиты подключения к ГРС:
** При изменении реквизитов подключения к ГРС эти изменения и состояние настроек до них логируются.
** При удалении реквизитов логируется id самих удаляемых реквизитов и какие данные содержались в этом id.

* Логирование изменения значения настройки — изменение настроек также логируется:
** дата и время изменения значения настройки;
** полное название настройки;
** пользователь, изменивший значение настройки;
** предыдущее значение настройки;
** текущее значение настройки. 
Пример:
<pre>
2014-10-06 15:33:41.915 [Пользователи] Изменение "user.param.time_zone" (Данные)
Array
(
[oldValue] => Pacific/Fakaofo
[newValue] => Indian/Antananarivo
)
</pre>


== См. также ==
* [[Пользователь]]
* [[Настройка]]
* [[Ошибка]]
* [[Служба поддержки]]

Баланс компаний

2018-08-16T09:13:55Z

Тамара Панова: /* См. также */

[[Категория:Способы оплаты]]
[[Категория:Модули]]
[[Категория:Встроенные модули]]
[[Категория:Настройки]]
[[Категория:Решения для B2B]]

'''Баланс компаний''' — модуль [http://www.nemo-ibe.com системы онлайн-бронирования {{NameSystem}}] для работы агентств со счетами субагентов.

==Назначение==

{{NameSystem}} поддерживает работу юридических лиц с системой счетов. С использованием модуля субагент или корпоративный клиент может оплачивать авиабилеты списанием суммы со счета (баланса компании).

==Принцип работы==
Система счетов реализована за счет внутренних таблиц модуля. Система счетов '''не''' функционирует как работающий по протоколу с системой платежный шлюз. Такая реализация платежного метода не обеспечивает достаточной защиты данных.

{{Attention|Механизмов защиты от злоупотреблений по счету в {{NameSystem}} нет. Агентству необходимо самостоятельно поддерживать внутри компании организационные меры по контролю счетов.}}

В стандартном режиме оплатить заказ с баланса компании может только менеджер или эксперт субагентства. Однако, в системе также допускается оплата с баланса компании обычному пользователю при выполнении одного из условий:
* На агентство подключен модуль '''Перераспределение средств'''. Ознакомиться с возможностями модуля можно в статье [[Перераспределение средств]].
* Задать счет на группу. Важно учесть, что группа, которой назначается счет, должна быть импортированной точкой продажи и размещаться на B2B сервере. Если помимо пользователей в группе содержатся субагентства, то счет на субагентство задается отдельно.

=== Просмотр информации о балансе компаний ===
====В Личном кабинете====
Информация о состоянии баланса компаний для менеджера корневого агентства и для менеджеров субагентств отображается в [[Личный кабинет#Финансы|личном кабинете]] в разделе '''Финансы'''.

Вкладка ''Финансы'' в личном кабинете доступна:
* менеджеру корневого агентства,
* экспертам корневого агентства,
* менеджерам субагентств, у которых заведен счет.

Раздел состоит из двух подразделов:
* '''Текущее состояние баланса''' - отображает информацию о компаниях, актуальной сумме на их балансе и размере доступного овердрафта. В этом разделе:
** ''менеджеру и эксперту агентства'' отображаются текущие суммы на балансе компании и доступный овердрафт всех своих субагентов
** ''менеджеру субагентства'' отображается текущая сумма баланса компании и доступного овердрафта только для его агентства.
* '''История операций''' - содержит историю операций по изменению, пополнению и списанию средств с баланса компании в обратном хронологическом порядке. В этом разделе:
** ''менеджеру и эксперту агентства'' отображаются все движения средств на балансе всех своих субагентов
** ''менеджеру субагентства'' отображаются все движения средств на балансе его агентства.

Подробную информацию о работе в личном кабинете {{NameSystem}} см. в статье [[Личный кабинет#Финансы|Личный кабинет]].

{|-valign="center"
|[[Файл:История операций в личном кабинете2.jpg|thumb|left|1060px|История операций в личном кабинете]]
|}
{|-valign="center"
|[[Файл:Подробная информация о текущем состоянии баланса компании2.jpg|thumb|left|650px|Подробная информация о текущем состоянии баланса компании]]
|}

====В панели администрирования====
''Менеджер и эксперт '''корневого агентства''''' может просматривать текущее состояние баланса компаний и историю операций по счетам всех своих субагентов в разделе '''Финансы и платежи → Баланс компаний → История операций'''. В зависимости от выбранного объекта применения настроек в таблице отображается информация о всех действиях по счету этого объекта. Если выбрана определенная компания, то в верхней части формы появляется кнопка '''Редактировать''' для перехода на страницу редактирования баланса и доступного овердрафта данной компании.

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:История операций2.jpg|1300px|История операций]]
|-
|История операций
|}

=== Управление счетами субагентов ===
Менеджер управляет счетами своих субагентов в разделе '''Финансы и платежи → Баланс компаний → Управление счетами'''.

Данные, отображаемые на странице, зависят от выбранного пользователя в поле ''Пользователь'':
* '''для корневого агентства''' на странице отображается таблица со всеми текущими счетами субагентств,
* '''для выбранной компании''' на странице отображается форма редактирования состояния счета данной компании.

==== Управление счетом всех компаний агентства====
Чтобы управлять счетами сразу всех своих субагентов без переключения по пользователям, в поле ''Пользователь'' выберите корневое агентство.

На странице отобразится таблица '''Управление счетами''', в которой содержатся данные по счетам субагентств с возможностью редактирования данных в таблице.

Таблица содержит данные по состоянию баланса и доступного овердрафта каждого субагента агентства. 
В таблице можно редактировать следующие данные:
* ''Баланс'',
* ''Доступный овердрафт'',
* ''Доступ к оплате с баланса компании''.

Значения столбцов:
* {{Setting|ID}} — идентификатор компании субагента. По этому столбцу можно отсортировать строки таблицы.
* {{Setting|Название компании субагента}} — в столбце доступно поле для поиска записей указанного агентства.
* {{Setting|Баланс}} — баланс субагентства. Изменение значения ячейки заменяет текущую сумму баланса субагента на введенную сумму.
* {{Setting|Доступный овердрафт}} — кредитный лимит агентства (максимально допустимый "минус" у баланса). Если для субагента установлено значение "0", доступный овердрафт не установлен для данной компании, оплата заказов в кредит запрещена.
* {{Setting|Доступ к оплате с баланса компании}} — включает доступ субагентства к оплате с баланса компании. Если опция выключена, оплата заказов с баланса для компании запрещена.
* {{Setting|Редактирование}} — ссылка на страницу '''Управление балансом компаний'''.

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Управление счетами2.jpg|700px|]]
|-
|Управление счетами
|}

====Управление балансом компаний====
Данный способ редактирования данных о балансе компании удобен менеджеру, когда пополнение баланса компании осуществляется в присутствии представителя компании. На странице отображается информация только по выбранной компании, информация об остальных компаниях остаётся закрыта.

В информационном поле, подсвеченным желтым цветом, отображается текущее значение баланса выбранного субагента: ''Баланс компании: <СУММА В ВАЛЮТЕ>''

Чтобы добавить счет или изменить кредитный лимит субагента:
# Перейдите на страницу управления балансом компании субагента одним из способов:
#* в '''таблице управления счетами''' всего агентства нажмите кнопку ''Управление'',
#* выберите компанию в поле '''Пользователь'''
# Введите сумму, на которую необходимо пополнить (или уменьшить) баланс компании субагента, и/или установите доступный овердрафт в заданной валюте.
# При необходимости добавьте примечание в поле ''Комментарий к изменению состояния счета''. Примечание отображается в ''Истории операций'' в качестве комментария к данной операции.
# Нажмите кнопку '''Сохранить'''. В текущем окне в информационном поле, подсвеченным желтым цветом, появится новое значение баланса компании: ''Баланс компании: <СУММА В ВАЛЮТЕ>''

=====Параметры управления балансом компании=====
* {{Setting|Пополнить баланс на}} - сумма и валюта, на которую будет увеличен или уменьшен баланс компании субагента:
** положительное значение суммы - баланс компании субагента будет увеличен на заданную сумму,
** отрицательное значение суммы - баланс компании субагента будет уменьшен на заданную сумму.
* {{Setting|Доступный овердрафт}} - сумма и валюта, максимально допустимый "минус" у баланса. Когда баланс субагента исчерпан, он дополнительно сможет оформлять заказы на общую сумму в пределах доступного овердрафта.
* {{Setting|Сальдо корпоративного клиента из СОФИ}} - подробнее см. ниже раздел данной статьи [[Депозит#Интеграция сальдо клиента из СОФИ|Интеграция сальдо клиента из СОФИ]]
* {{Setting|Сумма распределенных счетов может превышать сумму баланса субагентства}} - позволяет установить для пользователя субагенства баланс, превышающий реальный баланс компании субагенства. В данном случае пользователь сможет оплатить перелет, только если на счету субагенства хватает средств на оплату данного перелета. Иначе пользователю будет выведено сообщение с просьбой обратиться в агентство. Настройка актуальна только при подключенном модуле [[Распределение депозитов]].
* {{Setting|Комментарий к изменению состояния счета}} - текстовый комментарий в произвольной форме, который станет виден субагенту в личном кабинете в разделе ''История операций''.
* {{Setting|Разрешить указание данных платежного поручения}} - опция включает возможность оплаты Аэроэкспресса(Sirena) по платежному поручению. На этапе оплаты с баланса компании агент или сотрудник агентства указывает дополнительные параметры, а именно: номер платежного поручения и наименование организации. Эти данные при оплате Аэроэкспресса направляются в GDS Sirena. Также эти данные отправляются в GDS Sirena при выписке билета.
Возможные значения опции:
# Нет - опция выключена;
# Да - дополнительные поля не являются обязательными, поэтому при отсутствии данных в GDS Sirena эта информация не передаётся (если в настройках задан суффикс - то передастся он).
# Обязательно - дополнительные поля обязательны к заполнению. {{Attention|При оплате с баланса компании заказов в других GDS (кроме Sirena) поля номера платежного поручения и наименование организации также будут обязательны к заполнению. Чтобы выписка билетов проходила успешно рекомендуется создать разные Платежные Шлюзы в зависимости от поставщика, настраивается в фильтрации ПШ.}}

* {{Setting|Суффикс для формы оплаты}} - двухбуквенный код передается в ГРС Sirena на этапе выписки заказа, при этом заказ должен быть оплачен с баланса компании. Суффиксы присваиваются корпоративным клиентам на стороне поставщика. Суффикс отображается в форме оплаты на МК поставщика. Данные платежного поручения будут отправлены поставщику, только если поле "Суффикс для формы оплаты" не заполнено.
{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Форма редактирования баланса компании2.jpg]]
|-
|Форма редактирования баланса компании
|}

== Автопополнение кредитного лимита ==
У каждого заказа, оплаченного с баланса компании, в таблице заказов личного кабинета в столбце '''Форма оплаты''' есть кнопка ''«Погасить кредит» / «Погашено»''. Менеджер и эксперт корневого агентства может погасить кредит по конкретному заказу на сумму, равную стоимости заказа.
Чтобы зачислить на счет компании сумму, равную стоимости заказа, менеджер агентства должен выполнить следующие действия:
[[Файл:Таблица заказов ссылка на погашение кредита.jpg|thumb|480px|left|Таблица заказов - ссылка на погашение кредита]]
# Зайдите в '''Личный кабинет''' и откройте вкладку '''Заказы'''.
# Настройте в таблице вывод столбца ''Форма оплаты''.
# Найдите заказ, стоимость которого должна быть зачислена в счет оплаты кредита компании.
# Нажмите на ссылку '''Погасить кредит'''.
# Подтвердите операцию во всплывающем окне.
#* если сумма на балансе компании отрицательная, сумма будет зачислена в счет погашения кредита,
#* если сумма на балансе компании положительная, сумма будет зачислена на счет субагента.
# После успешного выполнения операции текст кнопки в столбце ''Форма оплаты'' меняется на ''Погашено'' и кнопка становится неактивной.

==Уведомление субагентов об изменении баланса компании и доступного овердрафта==

Каждый раз при пополнении, изменении баланса компании или доступного овердрафта субагента через разделы управления счетами, а также при импорте данных о балансе компании на электронный адрес субагента отправляется уведомление.

Уведомления отправляются на адрес, указанный в настройке '''Профили компании → Адрес электронной почты'''. 
Текст сообщений можно изменить в разделе [[Локализация|Языковые ресурсы]] через редактирование переменной.

===Уведомление об остатке на счете и по овердрафту===

Чтобы информировать клиента об остатке на счете и по овердрафту, достаточно включить две опции на форме редактирования баланса компании и доступного овердрафта:
*''Отправлять уведомление субагенту при остатке по овердрафту (%)'' — укажите процент от кредита, по достижению которого на электронный адрес субагента отправляется нотификация, содержащая текущее значение баланса компании и доступного овердрафта.
*''Отправлять уведомление субагенту когда сумма на балансе меньше или равна'' — укажите значение баланса компании, по достижению которого на электронный адрес субагента будет направлено уведомление, содержащее текущее значение баланса компании и доступного овердрафта.
Параметры поддерживают только положительные числа, дробная часть отделяется точкой.

Текст сообщений можно изменить в разделе [[Языковые ресурсы]] через редактирование переменной.

== Возврат средств ==

При возврате ж/д билетов, оплаченных с баланса компании, субагент может вручную вернуть средства обратно на счет, при этом возвращается сумма, назначенная поставщиком, за вычетом сборов агентства за возврат.

===Автоматический возврат средств при аннуляции заказа===

Чтобы включить автоматический возврат средств у заказов имеющие статус ''оплачен, билеты еще не выписаны'', необходимо включить опцию '''Автоматически вернуть деньги после отмены заказа (только баланс компаний и МПС)''' для данного способа оплаты в разделе '''Финансы и платежи → Платежные методы → Управление шлюзами'''. 
Опция активирует автоматический возврат средств при аннуляции заказов, оплаченных через МПС (см. [[Сирена Трэвел#МПС (EgoPay)|МПС (EgoPay)]]) или с баланса компаний. 
{{Attention|Аннуляция должна быть запущена на стороне Nemo, из служебной информации, иначе автоматический возврат не произойдет, например, в случае аннуляции через терминал.}} 

Доступ к отмене оплаченного заказа имеет менеджер и эксперт главного агентства, а также менеджер и эксперты субагентств. Только под этими пользователями можно провести автоматический возврат средств при аннуляции заказа. Сделать это можно с помощью нажатия кнопки "'''Отменить выписку и снять места'''" в "Служебной информации". Остальным пользователям система автоматически предложит заполнить заявку на аннуляцию заказа, которую обработает менеджер или эксперт корневого агентства.

== Логирование данных ==
Чтобы найти детализированную информацию в виде логов по всем заказам, оплаченных с баланса компаний, в разделе '''Просмотр логов системы''' выставите фильтр '''''Платежный шлюз''''' на значение ''Баланс компании''. Подробную информацию см. в статье [[Логи системы]].

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Поиск логов1.jpg|700px]]
|-
|Поиск логов
|}

== Интеграция сальдо клиента из СОФИ ==

В {{NameSystem}} можно обновлять значение баланса компании субагентов через СОФИ.

Этот способ полезен, если менеджеру не удобно для каждого клиента вручную корректировать баланс компании.

При корректировке баланса компании через СОФИ обновление происходит в двух местах:
* При оплате с баланса компании синхронизация пройдет автоматически, если это еще не было сделано вручную.
* Во вкладке ''Финансы'' в личном кабинете рядом с балансом компании и доступным овердрафтом находится строчка {{Setting|Последняя синхронизация}}, в которой указана дата. Если синхронизации не было, то вместо даты выводится «нет». Если с последней успешной синхронизации прошло менее 24 часов, то повторная синхронизация будет не доступна.

Менеджер агентства может обновить баланс компании любого субагентства, а менеджер субагентства — только своей компании.

Чтобы использовать интеграцию:
# У агентства должен быть подключен модуль {{Setting|Взаимодействие с Софи}}.
# Включите опцию {{Setting|Сальдо корпоративного клиента из СОФИ}} в разделе '''Финансы и платежи → Баланс компаний → Управление счетами'''.

Настройки, описанные ниже будут не доступны, если эта настройка не включена.

{{Attention|Для подключения опции необходимо обратиться к сотрудникам {{NameSystem}}.}}

Для успешной синхронизации у '''субагентства''' должны быть настроены:
* {{Setting|Код субагента в СОФИ}} в разделе '''Управление сайтом → Домены и протоколы'''.
* В разделе '''Для техподдержки → Устаревшие настройки → Реквизиты подключения''':
**Логин, пароль для доступа к сервису,
**WSDL адрес для запросов.

[[Файл:ЛК_Финансы_Депозит_СОФИ.jpg|750px|Для обновление депозита в личном кабинете необходимо использовать ссылку «Синхронизировать из СОФИ».]]

== См. также ==
* [[Перераспределение средств]]
* [[Импорт данных о балансе]]
* [[Лог]]
* [[Личный кабинет]]
* [[Пользователь#Группы в Nemo|Группы в {{NameSystem}}]]
* [[Валюта]]

Импорт данных о балансе

2018-08-16T09:13:17Z

Тамара Панова: /* См. также */

[[Категория:Модули]]
[[Категория:Встроенные модули]]
[[Категория:Решения для B2B]]
'''Импорт данных о балансе''' — опция системы {{NameSystemLink}}.

==Назначение==
Опция '''Импорт данных о балансе''' предназначена для импортирования в систему Nemo.travel данных о взаиморасчетах по каждому субагенту - это баланс компании и доступный овердрафт контрагента. Опция полезна, если агентство на момент начала использования модуля уже работает с субагентами по расчёту с баланса компании и имеет большую базу данных о счетах клиентов. В таком случае заводить счета вручную неудобно. Опция импорта данных о балансе помогает быстро перенести такие данные.

==Описание и принцип работы==
Импорт данных о балансе в {{NameSystem}} производится в разделе '''Финансы и платежи → Баланс компаний → Импорт данных о балансе'''. Раздел доступен только менеджеру корневого агентства и администратору. 
В разделе предусмотрено несколько методов импорта данных о балансе, при этом тип идентификатора компании может быть как внутренний (номер агентства в системе {{NameSystem}}), так и внешний (идентификатор агентства в сторонней системе, например, в 1С). Импорт данных о балансе поддерживает обработку следующих данных по каждому субагенту:
* Идентификационный номер субагента.
* Текущая сумма на балансе субагента.
* Размер доступного овердрафта субагента. ''Все поля являются обязательными.''

Принципы задания счетов через импорт:
* Суммы задаются в той валюте, которая установлена для агентства в разделе '''Профили компаний'''. При этом вводится только числовое значение суммы, код валюты не указывается.
* Сумма баланса и доступного овердрафта может быть как положительной, так и отрицательной, и в том числе нулевой.

[[Файл:Импорт данных о балансе.jpg|600px|Импорт данных из файла]]

===Логи импорта данных о балансе===
По результатам импорта данных отображается лог, который также дублируется в общем разделе логов системы.
* Если формат импортируемых данных верный и импорт успешен, то в логах отображаются номера субагентов и установленные значения баланса компании и доступного овердрафта.
* Если для каких-то субагентов не удалось записать новое значение, информация об этом отобразится в блоке с логами импорта внизу страницы.
* Если формат импортируемых данных неверный, то в блоке с логами отобразится сообщение '''''Неверный формат данных''''', при этом данные не будут импортированы.

По результатам импорта для субагентов, по идентификационным номерам которых были изменены значения их баланса через импорт, в системе установятся новые значения баланса и доступного овердрафта. В разделе '''Управление счетами''' (доступен менеджеру и экспертам корневого агентства), и в [[Личный кабинет|Личном кабинете]] отобразятся новые величины. Также операция по импорту баланса учитывается в истории операций в личном кабинете.

[[Файл:Логи импорта данных о балансе.jpg|700px|Логи импорта данных о депозитах]]

==Способы импорта данных о балансе==
=== Импорт данных из файла===

Чтобы импортировать данные из файла:
# Зайдите в раздел ''''Финансы и платежи → Баланс компаний → Импорт данных о балансе'''.
# Выберите метод импорта данных '''Из файла'''.
# Нажмите '''Обзор''', откройте файл.
# Выберите тип идентификатора компании при импорте.
# Нажмите '''Импорт''' для загрузки файла в систему.

Импортировать можно только файл формата ''.csv''. Чтобы система {{NameSystem}} корректно обработала данные, структура файла должна быть следующая: 

'''При использовании внутреннего ID компании в качестве идентификатора субгентства''': 
<pre>
NemoId;deposit_amount;credit_amount;
NemoId;deposit_amount;credit_amount;
NemoId;deposit_amount;credit_amount;
</pre>

'''При использовании внешнего ID компании в качестве идентификатора субагентства''': 
<pre>
ExternalId;deposit_amount;credit_amount;
ExternalId;deposit_amount;credit_amount;
ExternalId;deposit_amount;credit_amount;
</pre>
{{Attention|Суммы задаются в той валюте, которая установлена для агентства в разделе '''Профили компаний'''.}} 
Идентификатор субагентства во внешней системе '''ExternalId''' должен быть задан в настройке ''Аккаунт менеджмент - Агенты и пользователи - Профили компаний - ID субагента в сторонней CRM''. 

[https://drive.google.com/open?id=0ByOs1AyXooqIc3I4QjNaYUc0Mms Пример .csv файла для импорта]

=== Импорт данных из текста===

Чтобы импортировать данные из текста:
# Зайдите в раздел ''''Финансы и платежи → Баланс компаний → Импорт данных о балансе'''
# Выберите метод импорта данных '''Из текста''',
# В текстовое поле внесите данные для импорта (формат идентичен) ,
# Выберите тип идентификатора компании при импорте,
# Нажмите '''Импорт''' для загрузки данных в систему.

====Пример====
'''Данные:'''
<pre>
9263;125000;1000;
9266;4300;1000;
</pre>

'''Результат работы:'''
{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Импорт данных о балансе из текста.jpg|600px]]
|-
|Импорт данных о балансе из текста
|}

=== Импорт данных из внешней системы ===

Перед началом импорта укажите '''Адрес внешнего источника данных для импорта депозита''' в разделе ''Для техподдержки - Устаревшие настройки - Реквизиты подключения''. 
Пример такого адреса: http://my-files.ru/Save/lx5lmv/deposit_import_file_agencyid.csv. 
Чтобы импортировать данные из внешней системы: 
# Зайдите в раздел ''''Финансы и платежи → Баланс компаний → Импорт данных о балансе'''
# Выберите метод импорта данных '''Из внешней системы''',
# Выберите тип идентификатора компании при импорте,
# Нажмите '''Импорт''' для загрузки данных в систему.

==См. также==
*[[Баланс компаний]]
*[[Личный кабинет]]
*[[Корпоративный блок]]
*[[Выгрузка]]