Центр поддержки системы бронирования - Вклад участника [ru]

API АвиаЦентр

2016-09-28T12:38:30Z

Жукова Дарья: /* Особенности работы */

[[Категория:Поставщики авиабилетов]]


[[Файл:avia-center_logo.png|400px|right]]
'''Авиа Центр''' — является MICE-агентством полного цикла, в том числе предоставляющее услуги в сфере бизнес-тревел и организации BTL и Event мероприятий.

== Описание ==
Авиа Центр Чартеры — структурное подразделение группы компаний «Авиа Центр», является провайдером чартерных билетов и блочных мест на регулярных рейсах по специальным дисконтированным тарифам. Продажа осуществляется в формате веб интерфейса как через ручной доступ к системе (онлайн кабинет), так и автоматически через внешний универсальный XML-интерфейс системы (Public XML API).

Компания аккредитована в Транспортная клиринговая палата (ТКП) и Международной ассоциации воздушного транспорта (International Air Transport Association — IATA), является участником BSP (Billing & Settlement Plan) по продаже электронных авиабилетов с декабря 2007 г.

Ручной доступ к системе (онлайн кабинет) используют субагенты, реализующие чартерные билеты и блочные места на регулярных рейсах по специальным дисконтированным тарифам в своих офисах частным лицам.

Универсальный XML-интерфейс системы (Public XML API) предназначен для ОТА (Online travel agency), которые реализуют у себя на интернет порталах продажу чартерных билетов и блочных мест на регулярных рейсах по специальным дисконтированным тарифам.

В свою очередь система представляет собой аналог GDS и взаимодействует с поставщиками (держатели блоков мест на рейсах регулярных и чартерных перевозчиков — консолидаторы, чартерные брокеры, представительства авиакомпаний, туроператоры) посредством их XML-интерфейсов (XML API), подавляющее большинство авиабилетов продается в режиме онлайн с моментальным подтверждением.

ООО «Агентство Авиа Центр» зарегистрировано в Едином Реестре Туроператоров (МТЗ 004373).

== Основные возможности ==

* Поиск OW | RT
* Поиск тарифа
* Проверка доступности
* Актуализация цены
* Бронирование перелета
* Отмена брони
* Обновление (синхронизация) брони
* Довнесение паспортных данных в заказ
* Добавление контента
* Выписка перелета

== Особенности работы ==
После успешной оплаты пользователь запускает запрос на выписку билета (или это проходит автоматически в соответствии с настройками), но даже после успешной обработки запроса на странице заказа сначала будет отображаться надпись «Билеты находятся на оформлении», так как в ответе на запрос выписки поставщик изначально не присылает номера билетов, а на почту покупателя приходит письмо с темой "Сертификат на авиабилет", содержащее сам сертификат в форме pdf-вложения. Данный документ подтверждает право на получение маршрутной квитанции электронного авиабилета. Билет у поставщика выписывается за 1-2 дня до вылета. {{NameSystem}} автоматически обновляет заказ, один раз в семь минут, и в одном из обновлений получает номер билета от поставщика. Войдировать билеты, отправленные на выписку, невозможно, т.к. это правила поставщика.

Текст сообщения «Билеты находятся на оформлении» можно поменять в локализации, по языковой переменной {{Syntax|code=ticketed_without_tickets}}.

== Настройка коннектора в системе {{NameSystem}} ==
==== Настройка коннектора на сервере Авиа ====
[[Реквизиты подключения к ГРС в Немо 2.0|Реквизиты подключения]] к API АвиаЦентра настраивается в {{NameProject2}} в разделе '''Настройки Авиа''' - '''Реквизиты к GDS''' - '''Реквизиты Specialfares''' (см. [[Реквизиты подключения к ГРС в Немо 2.0]]).

== Контактная информация ==
Группа компаний «Авиа Центр»

123007 г. Москва, Хорошевское шоссе, дом 32 А, подъезд 3, этаж 4.

Телефон: +7 (495) 980-7323

Факс: +7 (495) 258-9567
По вопросам сотрудничества и подключения к системе Авиа Центр Чартеры пишите для Гимадеева Ильмира: charter@avia-centr.ru

== Ссылки ==
* [http://www.avia-centr.ru/ Официальный сайт Авиа Центр]

OneClickPay

2016-07-13T11:58:15Z

Жукова Дарья: /* Оплата заказа с помощью OneClickPay */

'''OneClickPay''' — [[Платежный шлюз|платёжный шлюз]] в [http://www.nemo-ibe.com системе онлайн-бронирования {{NameSystem}}] для [[Менеджер агентства|менеджеров]] и [[Эксперт по бронированию|экспертов]] головного агенства.

==Назначение==

ПШ OneClickPay является инструментом для реализации менеджером «выписки без оплаты». С помощью ПШ менеджер агентства может безлимитно выписывать билеты для собственных касс агентства.

==Принцип работы==
При выборе способа оплаты, способ оплаты с помощью ПШ OneClickPay '''доступен''' только менеджеру и эксперту головного агентства. Шлюз '''не доступен''' в меню выбора способов оплаты для пользователей агентства (в том числе для субагентов), даже если он разрешен для них настройками доступа.

После успешной оплаты для заказа доступны все действия, доступные после оплаты через другие шлюзы.

== Добавление и настройка шлюза ==
Управление [[Платежный_шлюз|платежными шлюзами]] в {{NameSystem}} осуществляется в разделе '''Финансы и платежи → Платёжные методы'''.

Чтобы настроить ПШ OneClickPay для работы:
# В разделе '''Финансы и платежи → Платёжные методы → Управление шлюзами''' [[Платежный шлюз#Настройки платежных шлюзов в nemo.travel|создайте новый платежный шлюз]] ''OneClickPay''.
# В разделе '''Финансы и платежи → Платёжные методы → Доступ к способам оплаты''' включите новый платежный шлюз для отображения в меню выбора способа оплаты (выбор ПШ доступен только менеджеру и эксперту головного агентства).

== Оплата заказа с помощью OneClickPay ==

Чтобы оплатить заказ с помощью ПШ OneClickPay:
# Выберите шлюз на странице оплаты.
# Перейдите к оплате заказа кнопкой "'''Оплатить'''"
# На странице оплаты ПШ OneClickPay можно:
#* подтвердить получение денежных средств кнопкой "'''Подтверждаю приём оплаты'''", тогда заказу присваивается статус ''успешно оплачен''.
#* вернуться к заказу кнопкой "'''Назад'''", тогда заказ имеет статус ''не оплачен''.

== См. также ==
*[[Uniteller (Приём оплаты)]]
*[[Платежный шлюз]]
*[[Процессинг]]
*[[ГРС]]
*[[Галилео]]
*[[Sabre]]

OneClickPay

2016-07-01T12:38:15Z

Жукова Дарья: Новая страница: « == OneClickPay == OneClickPay - платёжный шлюз, созданный исключительно для менеджеров и экспертов г…»

== OneClickPay ==

OneClickPay - платёжный шлюз, созданный исключительно для менеджеров и экспертов головного агенства. С помощью него осуществляется безлимитная выписка билетов для собственных касс. Независимо от настроек доступа, шлюзом могут пользоваться только менеджеры и эксперты бронирования головного агентства, если доступ даже и будет настроен для пользователей субагентства, то шлюз не будет отображаться на странице бронирования\оплаты для них.

== Настройка шлюза ==

1. Создать шлюз в системе: финансы и платежи -> платёжные методы -> управление шлюзами.

2. Включить доступность шлюза: финансы и платежи -> платёжные методы -> доступ к способам оплаты

== Использование шлюза ==

На странице оплаты выберите шлюз и перейдите к оплате. На открывшейся странице вы можете вернуться к заказу либо подтвердить получение денежных средств, что будет означать успешную оплату заказа. После этого с заказом будут доступны все действия, что и после оплаты через другие шлюзы.

Обсуждение участника:Жукова Дарья

2016-07-01T12:33:30Z

Жукова Дарья: Полностью удалено содержимое страницы

Обсуждение участника:Жукова Дарья

2016-07-01T12:32:47Z

Жукова Дарья: Новая страница: « == OneClickPay == '''OneClickPay''' - платёжный шлюз, созданный исключительно для менеджеров и эксперто…»

== OneClickPay ==
'''OneClickPay''' - платёжный шлюз, созданный исключительно для менеджеров и экспертов головного агенства. С помощью него осуществляется безлимитная выписка билетов для собственных касс. Независимо от настроек доступа, шлюзом могут пользоваться только менеджеры и эксперты бронирования головного агентства, если доступ даже и будет настроен для пользователей субагентства, то шлюз не будет отображаться на странице бронирования\оплаты для них.

== Настройка шлюза ==
1. Создать шлюз в системе: финансы и платежи -> платёжные методы -> управление шлюзами.

2. Включить доступность шлюза: финансы и платежи -> платёжные методы -> доступ к способам оплаты

== Использование шлюза ==

На странице оплаты выберите шлюз и перейдите к оплате. На открывшейся странице вы можете вернуться к заказу либо подтвердить получение денежных средств, что будет означать успешную оплату заказа. После этого с заказом будут доступны все действия, что и после оплаты через другие шлюзы.

Маршрут-квитанция

2016-06-29T12:58:09Z

Жукова Дарья: /* Переменные шаблона */

[[Category:Термины]]
[[Category:Руководство]]

'''Маршрут-квитанция''' (Itinerary receipt) — свидетельство о покупке электронного билета, представляет собой выписку из автоматизированной информационной системы оформления воздушных перевозок. Присылается сразу после онлайн-бронирования по электронной почте или выдается в кассе в виде листа бумаги. Служит как напоминание пассажиру о деталях перелета и обладает функциями документа отчётности.

Как правило, маршрут-квитанция не требуется при регистрации рейса в аэропорту, но может понадобиться в некоторых случаях при прохождении паспортного или таможенного контроля (чаще заграницей), а также иногда предъявляется при входе в здание аэровокзала, работающего в условиях повышенных мер безопасности.

== Рекомендованный вид маршрут-квитанции ==

Маршрут-квитанция содержит следующие сведения о перевозке пассажира и багажа:

* Сведения о пассажире (для внутренних перевозок должны быть указаны: фамилия, имя, отчество, наименование, серия и номер документа, удостоверяющего личность; для международных перевозок: фамилия, другие сведения в соответствии с международными нормами);
* Наименование и (или) код перевозчика;
* Номер рейса;
* Дату отправления рейса;
* Время отправления рейса;
* Наименование и (или) коды аэропортов/пунктов отправления и назначения для каждого рейса;
* Тариф;
* Эквивалент тарифа (если применяется);
* Итоговую стоимость перевозки;
* Форму оплаты;
* Сборы (если применяются);
* Наименование и (или) код класса бронирования;
* Код статуса бронирования;
* Дату оформления;
* Наименование агентства/перевозчика, оформившего билет;
* Норму бесплатного провоза багажа (по усмотрению);
* Уникальный номер электронного билета.

{{Attention|В случае изменений данных выписанного заказа, отображаемых в маршрут-квитанции, происходит её перегенерация и отправка обновленной МК на почту.}}

== Номер билета в маршрут-квитанции ==

Одним из основных условий корректной выписки билета, является наличие его номера в формируемой системой маршрут-квитанции. Если Вы обнаружили заказ, в котором присутствует маршрут-квитанция без номера билета необходимо:

# Проверить статус найденного заказа в терминале.
# Провести диагностику заказов в {{NameSystem}} с целью выявления проблемных заказов.

== Шаблон маршрут-квитанции ==

[[File:Шаблон маршрут-квитанции.png|thumb|right|400px]] Шаблон маршрут-квитанции вносится отдельно для каждого источника авиаперелётов в разделе «Настройки системы» → «Нотификации» → «Документы» → «Маршрут-квитанция».

{{Attention|Использовать шрифт по умолчанию в маршрут-квитанции не рекомендуется.}}

Список рекомендуемых к использованию шрифтов:
* Arial
* Courier New
* Times New Roman
* Verdana
* Andale Mono
* Georgia
* Trebuchet MS
=== Переменные шаблона ===

В маршрут-квитанции доступны шаблонные переменные и переменные с НДС, которые можно использовать для подстановки конкретных значений, относящихся к заказу, в момент ее генерации.

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px">
'''Справочник шаблонных переменных маршрут-квитанции'''
<div class="mw-collapsible-content">

{| class="wikitable" id="keys" style="width: 100%" border="1" cellpadding="5" cellspacing="0"
|-
! Переменная
! Описание переменной
|-
|%AGENCY_NAME%
|Название агентства
|-
|%AGENCY_LOGO%
|Лого агентства (изображение логотипа агентства должно быть в формате JPG или PNG)
|-
|%AGENCY_ADDRESS%
|Адрес агентства
|-
|%AGENCY_PHONE%
|Телефон агентства
|-
|%CLIENT_NAME%
|Имя заказчика
|-
|%CLIENT_PATRONYMIC%
|Отчество заказчика
|-
|%EXT_HTML%
|Купон
|-
|%BOOKING_LOCATOR%
|Ид услуги в сервисе
|-
|%BOOKING_ID%
|Ид услуги в системе
|-
|%EXTERNAL_ID%
|Внешний ID заказа
|-
|%DATE%
|Дата
|-
|%FORM_OF_PAYMENT%
|Форма оплаты (стандартное имя платежного шлюза, а не заданное в настройках)
|-
|%PAYMENT_DATE%
|Дата оплаты
Если у заказа нет завершенных транзакций, переменная будет содержать дату выписки.
|-
|%SERVICE%
|Поставщик услуги
|-
|%TOTAL_PRICE%
|Стоимость заказа (в валюте агентства)
|-
|%PASS_SALUTATION%
|Обращение к пассажиру (Mr./Mrs.)
|-
|%PASS_LASTNAME%
|Фамилия
|-
|%PASS_NAME%
|Имя
|-
|%PASS_PATRONYMIC%
|Отчество
|-
|%PASS_DOC_NUM%
|Номер документа
|-
|%PASS_DOC_TYPE%
|Тип документа
|-
|%PASS_TYPE%
|Тип туриста/пассажира
|-
|%QRCODE%
|QR-код
|-
|%PASS_BASE_FARE%
|Тариф
|-
|%PASS_TAXES_SUMM%
|Сумма такс на пассажира
|-
|%PASS_TOTAL_PRICE%
|Стоимость заказа(без сборов агентства)
|-
|%DEPARTURE_AIRPORT%
|Аэропорт отправления
|-
|%ARRIVAL_AIRPORT%
|Аэропорт прибытия
|-
|%BASE_FARE%
|Базовый тариф
|-
|%FLIGHT_ENDORSMENTS%
|Передаточная надпись
|-
|%FLIGHT_FARE_CALC%
|Расчёт тарифа
|-
|%MARKETING_AIRLINE%
|Обслуживающая авиакомпания
|-
|%TAXES%
|Детализация значений всех такс с их кодами
|-
|%TICKET_NUMBER%
|Номер билета
|-
|%TICKET_DATE%
|Дата выписки билета
|-
|%SMOKING_TYPE%
|Тип курящий/некурящий
|-
|%PAYMENT_GATEWAY_NAME%
|Название платежного шлюза
|-
|%BAGGAGE_ALLOWANCE%
|Багаж (может использоваться внутри и вне сегмента; вне сегмента отображается минимальный багаж для текущего пассажира)
|-
|%TICKETING_VALIDATOR%
|Код валидатора стока выписки реквизитов — указанный на стороне Nemo 2.0
|-
|%TICKETING_VALIDATOR_CODE%
|Код валидатора
|-
|%PASS_AGENCY_TAX%
|Агентский сбор за все бронирование
|-
|%PASS_AGENCY_TAX_EACH%
|Агентский сбор, поровну разделенный на пассажиров
|-
|%PASS_TAX_TOTAL_PRICE%
|Общая стоимость заказа за всех пассажиров (со сборами агентства)
|-
|%SEG_DEP_AIRPORT%
|Аэропорт отправления (в сегменте)
|-
|%SEG_START_TERMINAL%
|Начальный терминал
|-
|%SEG_DEP_DATE%
|Дата отправки в сегменте
|-
|%SEG_DEP_TIME%
|Время отправки в сегменте
|-
|%SEG_ARR_AIRPORT%
|Аэропорт прибытия (в сегменте)
|-
|%SEG_ARR_DATE%
|Дата прилета в сегменте
|-
|%SEG_ARR_TIME%
|Время прилета в сегменте
|-
|%SEG_SUN_INFO%
|Вывод информации о солнечной стороне в полёте. {{Attention|Информация о солнечной стороне выводится только в том случае, если солнце будет освещать какую-либо сторону более 15% от общего времени перелёта.}}
|-
|%SEG_END_TERMINAL%
|Конечный терминал
|-
|%SEG_FLT_NUMBER%
|Номер рейса в сегменте
|-
|%SEG_NUM%
|Номер сегмента
|-
|%SEG_AIRLINE_NAME%
|Авиакомпания в сегменте полета
|-
|%SEG_OPERATING_AIRLINE%
|Авиакомпания, выполняющая рейс в сегменте
|-
|%SEG_AIRCRAFT_NAME%
|Название воздушного судна
|-
|%SEG_DISTANSE%
|Расстояние в км
|-
|%SEG_FLT_TIME%
|Время полета
|-
|%SEG_STOP_QUANTITY%
|Количество технических остановок
|-
|%SEG_BASE_FARE_CODE%
|Код базового тарифа (в сегменте)
|-
|%SEG_CLASS%
|Класс в сегменте
|-
|%SEG_US_BAGGAGE_INFO%
|Дополнительная информация о нормах багажа в США(на сайте перевозчика)
|-
|%SEG_BAGGAGE_ALLOWANCE%
|Багаж для сегмента. Устаревшая переменная, рекомендуется использовать %BAGGAGE_ALLOWANCE%
|-
|%SEG_STATUS%
|Статус сегмента
|-
|%SEG_VENDOR_ID%
|ID заказа в авиакомпании
|-
|%SEG_SEAT%
|Место пассажира
|-
|%SEG_TICKET_NUM%
|Номер билета пассажира на сегменте
|-
|%PASS_COUNT%
|Количество пассажиров
|-
|%TOTAL_CHARGE%
|Сумма сборов
|-
|%PDF_URL%
|Ссылка на МК в формате PDF (для заказов в АРС Сирена Трэвел МК будет от поставщика)
|-
|%VIEWTRIP_URL%
|Ссылка на информацию о перелете в сервисе ViewTrip
|-
|%CHILD_DATE_OF_BIRTH%
|Дата рождения пассажира
|-
|%LOYALTY_CARD%
|Карта лояльности
|-
|%MEAL%
|Предпочитаемое питание
|-
|%PASS_PRICE_WITH_CHARGE%
|Общая стоимость билета на пассажира (со сборами агентства)
|-
|%AEROEXPRESS_TICKET_URLS%
|Ссылки на билеты Аэроэкспресса
|-
|%AEROEXPRESS_TICKET_IMG%
|Билеты на Аэроэкспресс
|-
|%EXTSERVICE_INFO%
|Информация о дополнительной услуге
|-
|%BOOKING_ACCESS_CODE%
|Код доступа к заказу
|-
|%PAYMENT_CARD_NUMBER%
|Номер банковской карты оплаты (в формате ПК XXXXXXXXXXXX9987)
|}

</div>
</div>

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px">
'''Дополнительные переменные с НДС'''
<div class="mw-collapsible-content">

{| class="wikitable" id="keys" style="width: 100%" border="1" cellpadding="5" cellspacing="0"
|-
! Переменная
! Описание переменной
|-
| %VAT_TARIFF%
| НДС на тариф
|-
| %VAT_TAXES%
| НДС за таксы
|-
|-
| %VAT%
| НДС (тарифа + такс)
|-
|-
| %VAT_DUES%
| НДС за сборы
|-
|-
| %VAT_TOTAL_AMOUNT%
| Сумма НДС
|}

</div>
</div>
Переменные с НДС в маршрут-квитанции будут доступны в том случае, если активна опция {{Setting|Показывать переменные для НДС в маршрут квитанции}} в разделе «Управление сайтом» → «Домены и протоколы», и в разделе «Управление продажами» → «Авиабилеты» → «Процессы» → «Процесс выписки» настроен список АК, по каким должен вычисляться НДС (по умолчанию если не указано ни одной АК, НДС не будет рассчитываться ни по одной АК). Расчет будет производиться по валидирующему перевозчику (АК, ответственной за операции с билетами и другие транзакции), вне зависимости от АК, участвующих в перелете.

* Для Sabre и Galileo НДС рассчитывается по настройке {{Setting|НДС (в процентах)}} из того же раздела админки.
* Для Sirena2000 только НДС на сбор рассчитывается по этой настройке, остальное приходит от поставщика.
* В случае упрощенной системы налогообложения («Аккаунт менеджмент» → «Агенты и пользователи» → «Профили компаний» — настройка {{Setting|Тип налогообложения}} имеет значение {{Setting|Упрощенная система}}) НДС на такие сборы будет равен 0.
* НДС по сборам можно спрятать в НДС по таксам, для этого нужно включить настройку {{Setting|Скрывать сборы в таксы на маршрут-квитанции}} из раздела «Управление продажами» → «Авиабилеты» → «Устаревшие настройки» → «Настройка».

{{Attention|Печать маршрут-квитанции для каждого пассажира на индивидуальной странице осуществляется добавлением элемента с соответствующим стилем <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;"><hr style="page-break-after: always;"></syntaxhighlight>.}}

=== Группы ===

Для того чтобы указать в маршрут-квитанции информацию о нескольких пассажирах (сегментах полета и пр.) используются группы. Они лишь объединяют другие переменные и самостоятельными параметрами не обладают. Поэтому добавляя группу, не забывайте закрывать ее.

'''Пример'''
<pre>%PASSENGER%

ФИО: %PASS_LASTNAME% %PASS_NAME% %PASS_PATRONYMIC%

%PASSENGER%
</pre>
Будет выведена информация по каждому пассажиру в заказе. Например, если было 3 пассажира:
<pre>ФИО: Иванов Иван Иванович
ФИО: Петров Петр Петрович
ФИО: Сидоров Сидор Сидорович
</pre>
{| class="wikitable" id="keys" style="width: 50%" border="1" cellpadding="5" cellspacing="0"
|-
! colspan="3" | Описание групп
|-
! Название группы
! Описание группы
|-
| class="item tbl_groups" |  %PASSENGER%
| Пассажир
|-
| class="item tbl_groups" |  %SEGMENT%
| Сегмент 
|}

{{Attention|Для корректного отображения данных через переменные для более, чем одного пассажира, группа <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%SEGMENT%</syntaxhighlight> должна размещаться только внутри группы <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%PASSENGER%</syntaxhighlight>.}}

В разделе «Управление продажами» → «Авиабилеты» → «Устаревшие настройки» → «Настройка» размещена опция {{Setting|Скрывать сборы в таксы на маршрут-квитанции}}.
Если она активирована, то при наличии сбора в сумме заказа он будет поровну распределен на всех пассажиров, для которых стоимость билета ненулевая, и замаскирован под таксу с кодом XP.

== Альтернативные МК из ГРС ==
В шаблоне маршрут-квитанции имеется языкозависимая переменная <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%SUPPLIER_ITIN_RECEIPT%</syntaxhighlight> — ссылка на маршрут-квитанцию поставщика, которая содержит адрес сервиса поставщика для получения альтернативной МК. Поддерживается для:
* [http://www.virtuallythere.com Sabre] {{Attention|Необходимо самостоятельно указать e-mail пассажира, введенный при бронировании, для просмотра заказа.}}

* [http://www.viewtrip.com Galileo]
* [http://myb.s7.ru SITA] {{Attention|Только для авиакомпании S7.}}
* [http://myairlines.ru Сирена-Трэвел] {{Attention|Необходимо самостоятельно заполнить данные: PNR и фамилию пассажира для просмотра заказа.}}

Языковая зависимость переменной реализована для сервисов www.virtuallythere.com и myb.s7.ru. Внешний сервис получения альтернативной МК может не поддерживать язык, выбранный в {{NameSystem}}.

В раздел «Управление продажами» → «Авиабилеты» → «Устаревшие настройки» → «Настройка» добавлена настройка {{Setting|Скрывать стоимость заказа в маршрут квитанции поставщика}}. Данная настройка работает только для поставщиков Sabre и Galileo. Для SITA S7 не требуется выполнять каких-либо специальных действий для скрытия стоимости на сайте S7, т.к. myb.s7.ru не отображает стоимость PNR, выписанных в агентствах не S7.

== См. также ==
* [[Билет]]
* [[Электронный билет]]
* [[Выписка]]
* [[Тариф]]
* [[Заказы]]
* [[Пассажир]]

Выписка

2016-06-01T13:03:34Z

Жукова Дарья: /* Настройки выписки */

[[Категория:Функции]]
'''Выписка''' - оформление документов на перевозку на основании бронирования. Выписке предшествует [[тарификация]].

== Настройки выписки ==
[[Файл:Ticketing.png|400px|thumb|right|Раздел настроек выписки]]
Страница '''«настройки выписки»''' находится в разделе '''«Авиабилеты»''' - '''«Выписка билетов»''' и содержит ряд важных опций:

*'''«Алгоритм определения ВП»''' - возможно выбрать 2 варианта:
** "Стандартный"
** "Упрощенный"

*'''«Опции упрощенного процесса»''' - может принимать 2 значения:
** «Игнорировать данные из ГРС» - проверяется справочник контрактных авиакомпаний заполненный в Немо. В случае отсутствия авиакомпании в этом справочнике, пользователю еще на странице подтверждения будет показано сообщение вида: «Правило выписки для данной комбинации перелетов не определены,билет не может быть выписан в автоматическом режиме».
** «Не игнорировать данные из ГРС» - учитывать данные, которые приходят от поставщика.

*'''«Разрешать выписку авиакомпаний»''' - может принимать 4 значения:
** «Любой» - означает, что выписка будет возможна на бланке любой авиакомпании не зависимо от того, указана она или нет в справочниках контрактных авиакомпаний и интерлайн-партнеров.
** «Контрактная авиакомпания» - разрешает выписывать только на бланках авиакомпаний, занесенных в справочник «Контрактные авиакомпании».
** «Интерлайн» - устанавливает возможность выписки на бланках авиакомпаний, для которых есть запись в справочнике «Интерлайн-партнеры».
** «Контрактная + Интерлайн» - означает возможность выписки на бланках авиакомпаний, которые есть в справочниках: «Контрактные авиакомпании» или «Интерлайн-партнеры».

При выборе любого значения опции, кроме «Любой», на странице подтверждения бронирования для авиакомпаний, которых нет в справочниках, выводится сообщение вида:

'''«Доступ к выписке запрещен: не определен валидирующий перевозчик»'''

При этом на результатах бронирования такого перелета также есть предупредительное сообщение для пользователя:

'''«Внимание! Данная перевозка может быть выписана только специалистом по бронированию. Пожалуйста, свяжитесь с оператором»''', кнопка «Выписать» - не будет доступна.

! В случае, если включен модуль '''Ценообразование 2.0''', 3 предыдущие настройки становятся не актуальными и скрываются.

*'''«Запрос на обновление перед выпиской»''' - может принимать два значения:
** Всегда.
** Если включено оформление в любой момент - смысл настройки - экономия запросов.

*'''«Крайний срок выписки»''' - может принимать 3 значения:
** В любое время - означает возможность оформления билета в любое время в рамках таймлимита для заказа.
** В тот же день, что и бронирование - предполагает возможность выписки билета только в день бронирования, т.е например, если заказ забронирован 20.03.2012, то он может быть оформлен (билет выписан) – не позднее 23:59:00 20.03.2012.
** Не позднее чем X минут после бронирования - устанавливает временной интервал, в течение которого может быть выписан билет: например, не позднее, чем через 15 минут после создания PNR в ГДС.

*'''«Дополнительная ZZ такса для ТКП»''' - позволяет задать значение ZZ таксы для агентства.

*'''«Сообщение об ограничениях на возврат»''' - сообщения, расположенные в данном поле, будут видны пользователю на странице подтверждения бронирования под таблицей со стоимостью перевозки.

*'''«Текст в попапе подтверждения войдирования»''' - сообщения, расположенные в данном поле, будут видны пользователю при попытке войдировать билет, если проставлен чекбокс '''«Расширенное подтверждение войдирования»'''.

*'''«Расширенное подтверждение войдирования»''' - включается для отображения сообщений из настройки '''«Текст в попапе подтверждения войдирования»'''.

*'''«Подтверждение выписки»''' - включается для отображения сообщения в попапе, содержащего уточняющий текст, о намерениях агента: «ВЫ УВЕРЕНЫ, ЧТО ХОТИТЕ ВЫПИСАТЬ ДАННЫЙ БИЛЕТ? ДАЛЕЕ ВЫ НЕСЕТЕ ПОЛНУЮ МАТЕРИАЛЬНУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПО ДАННОМУ БИЛЕТУ». Актуально только при ручном оформлением билетов. Текст сообщения доступен для редактирования в разделе '''Администрирование''' - '''Локализация''' - '''Текстовые ресурсы'''.

*'''«Авиакомпании, для которых внесение эндорсментов обязательно»''' — Некоторые авиакомпании (например "Аэрофлот") требуют в обязательном порядке вносить эндорсменты отдельно по каждому пассажиру. Если этого не делать, то авиакомпания может выставить штрафы агенту. Чтобы этого не произошло необходимо выполнять выписку отдельными запросами по каждому пассажиру, для этого добавьте авиакомпанию в поле настройки.

* '''«Использовать НДС от поставщика»''' — включает использование НДС из ГРС, если ГРС не поддерживается возврат НДС, то он будет рассчитан на Авиа сервере.

* '''«Авиакомпании, для которых рассчитывать НДС»''' — Используется только при перелётах внутри России.

*'''«Аэропорты, для которых не нужно рассчитывать НДС»''' - позволяет задать список аэропортов для которых не нужно рассчитывать НДС. Используется только при перелётах внутри России. Расчет НДС производится в том случае, если:
** есть авиакомпания в настройке '''«Авиакомпании, для которых рассчитывать НДС»''';
** не задано ни одного аэропорта, т.е. список аэропортов пустой;
** ни в одном сегменте перелёта нет аэропорта, содержащегося в настройке '''«Аэропорты, для которых не нужно рассчитывать НДС»'''.

*'''«Отправлять информационный флаер S7»''' - если хотя бы в одном из сегментов брони перевозчиком является авиакомпании ''Сибирь (S7)'', то при выписке билетов в общем пакете документов (с МКВ, EMD, страховкой и т.д.) на почту покупателя приходит информационный флаер S7

== Повторная выписка ==

В Nemo возможна повторная выписка авиабилетов при наличии следующих условий:

* При первой выписке билета в Nemo не было ошибок;

* Заказ является актуальным с точки зрения тарифа и таймлимита.

! '''Выписать уже войдированный билет повторно может только менеджер или эксперт корневого агентства.''' 
! Успешность повторной выписки билета зависит от множества факторов, не зависящих от системы Nemo. Например, от условий авиакомпании.

=== Выписка билетов для нескольких пассажиров в заказе ===
При выписке заказов с несколькими пассажирами иногда возникает ситуация, когда в процессе оформления билетов поставщик отдает ошибку.

Так как билеты выписываются по одному, то весь процесс останавливается при получении ошибки, и в ПНР вносятся только номера уже оформленных билетов.

В этом случае довыписать недостающие билеты в [[ПНР]] можно повторно запустив выписку этого заказа в Nemo, при условии что
* поставщиком является [[Галилео]];
* заказ является актуальным с точки зрения тарифа и [[Таймлимит|таймлимита]].

Если в заказе билеты оформлены не для все пассажиров, то на странице информации о заказе появляется подсказка:
«Не все билеты были выписаны. Попробуйте повторно запустить выписку»
Существует возможность выписки билетов на неподтвержденных младенцев для всех поставщиков, исключение составляет GDS Amadeus для агентов Средней Азии.

== Автовыписка ==

Автоматическая выписка билетов настраивается в разделе '''«Заказы» - «Настройки бронирования»'''. Опция: '''«Для успешных бронирований производить оформление»''', значение: '''«Сразу после простановки статуса «оплачено»»'''.

[[Файл:Autoticketing.png]]

Если автовыписка включена, но [[билет]] выписать с первого раза не удалось, то запрос на автоматическую выписку будет повторен системой до 10 раз с интревалом в 30 минут (при условии, что не истек [[таймлимит]]). Если изначально запуск выписки происходил вручную, то автоматических попыток выписики не будет. Большее количество запросов возможно в том случае, если помимо автоматического запроса были попытки выписки вручную (путем нажатия кнопки '''«Выписать»''').

Причины, по которым автоматическая выписка билетов может не запуститься:

1. Пользователю (или группе к которой он относится) запрещено действие «Выписка» (раздел «Заказы» - «Права пользователей»).

2. Вы используете настройку: «Разрешать выписку авиакомпаний» - Все значения, кроме «Любой» и авиакомпании, которая выполняет перелет, - нет в соответствующих справочниках.

3. Ошибка при выписке - может прийти от поставщика (известные на текущий момент ошибки вы можете посмотреть здесь: [[Ошибка]]) либо быть связана с работой Nemo (в этом случае вам необходимо обратиться к специалистам технической поддержки Nemo).

!
'''Внимание!'''
Если Вы выписываете билеты в терминале, мы рекомендуем удостоверится, что заказ не подпадает под автоматическую выписку (автовыписка выключена или заказ имеет статус оплаты в Немо - "Не оплачено" и оплата не будет фиксироваться).
Так как между тикетингом в терминале и присвоением ПНР статуса "Выписан" есть временной разрыв, может запуститься автовыписка уже фактически выписанного заказа.

== Условия выписки электронного билета ==

Для выписки электронного билета надо удостовериться, что выполняются следующие условия:

*Все сегменты маршрута ''e-ticket eligible'' (т.е. везде возможен электронный билет). Если хотя бы один сегмент не ''e-ticket eligible'', то выписка электронного билета невозможна.
*Все сегменты на всех пассажиров подтверждены (статус ''OK'').
*Тайм-лимит на выписку не истек.
*Данное бронирование может быть выписано с точки зрения оплатного статуса (для данного партнера данную PNR можно выписывать – либо для партнера указан кредитный статус invoice, либо шлюз к платежной системе прислал ответ «ОК» об оплате).
*Должен быть корректно определен [[валидирующий перевозчик]].
*Выписка электронных билетов выполняется на различных стоках. Под электронным стоком понимается: 
а) какой номер присваивается билету; 
б) какой формы выводится Itinerary receipt ([[маршрут-квитанция]]). 
*Соответственно, для данного валидирующего перевозчика имеется доступный сток - достаточный, чтобы выписать то количество пассажиров, которое есть в PNR.
*Для данной страны, для данного перевозчика, для данной PNR, в самой PNR и в приложении имеется достаточно данных для APIS.

== Выписка электронных билетов для контрактных авиакомпаний ==

Настройки выписки электронных билетов для контрактных авиакомпаний находятся в разделе "Авиабилеты" - "Выписка билетов" - "Контрактные авиакомпании".

На это странице вводятся авиакомпании, у которых с агентством подписаны договоры и чью перевозку [[агентство]] может выписывать (напрямую или по интерлайну).

=== Вид таблицы и значение полей ===

[[Файл:Contract.png]]

*'''Префикс для билетопечати МВЛ''' (число) - справочное поле, нигде не используется.
*'''Префикс для билетопечати ВВЛ''' (число) - справочное поле, нигде не используется.
*'''Номер контракта''' - справочное поле, нигде не используется.
*'''Дата контракта, Истечение контракта''' - используются для определения доступности. Дата выписки должна попадать в указанный диапазон.
*'''Комиссия''' - показывает, будет ли использоваться комиссия.
*'''Приоритет''' - если система делает выбор между несколькими контрактными авиакомпаниями, то при прочих равных условиях будет выбрана авиакомпания с наименьшим значением приоритета.
*'''Минимальный % собственной перевозки для оформления интерлайна''' - устанавливает условия для отнесения перелета к интерлайну.

== Ручное управление статусом выписки ==
[[Файл:Ручной_статус_Выписан.png|400px|thumb|right|Ручная установка статуса заказа "Выписан"]]

В системе Nemo есть возможность вручную проставлять статус '''''Аннулирован''''', '''''Забронирован''''', '''''Выписан'''''. При ручной установке статуса '''''Выписан''''' будут запрошены номера билетов для каждого пассажира, PNR, ID заказа в авиакомпании, PCC\пакет реквизитов (выбирается из списка). После их ввода будет сгенерирована корректная маршрут-квитанция и отправлена пользователю. В случае ручной фиксации статуса все автоматические действия с заказом будут запрещены до снятия выставленного вручную статуса. Эта возможность доступна только администратору, менеджеру и эксперту.

Данной функциональностью управляет настройка '''Ручной режим фиксирования статуса заказа''' в разделе '''Администрирование''' ⇨ '''Настройки агентства'''.

При включённой настройке добавляется ссылка '''''Зафиксировать статус вручную''''', при нажатии на которую открывается попап с формой, где можно выбрать один из статусов '''''Забронирован''''', '''''Аннулирован''''', '''''Выписан'''''. Если выбирается статус '''''Выписан''''', то появляются поля для ввода номеров билетов для каждого пассажира. После успешного подтверждения происходит закрытие попапа и обновление страницы с заказом.

Если у заказа выставлен "ручной" статус, то на странице информации о заказе скрываются кнопки '''Обновить''', '''Выписать''', '''Аннулировать''' и появляется ссылка '''''Снять ручной статус''''', по нажатию на которую можно снять "ручной" статус заказа, тем самым сделав вновь доступными автоматические действия.

При простановке статусов вручную также как и при автоматических действиях отправляются соответствующие письма-нотификации, в том числе письма с маршрут-квитанцией.

В личном кабинете заказы с "ручным" статусом помещаются в отдельную очередь - '''Включен режим ручного фиксирования статуса'''. На странице информации о заказе, имеющем такой статус, выводится сообщение-предупреждение "Внимание, заказ имеет ручной статус. Все автоматические действия, а также ручные действия - бронирование, оплата, выписка, войдирование и аннуляция запрещены до снятия ручного статуса".

== Нотификация при выписке ==
При выписке пользователь может получить соответствующую нотификацию.

Возможно отправлять нотификацию отдельным письмом на каждого пассажира. Если не задан электронный адрес пассажира, то маршрут-квитанция передается на адрес заказчика. Режим отдельной отправки включается в разделе '''Авиабилеты ⇨ Бронирование ⇨ Настройка ⇨ Отправлять маршрутную квитанцию отдельно для каждого пассажира'''. В заголовке письма, с помощью переменных %PASS_NAME% и %PASS_LASTNAME%, можно указать имя и фамилию пассажира.

=== Шаблонные переменные нотификации о выписке ===
{| {| class="wikitable" id="keys" style="width: 50%" border="1" cellpadding="5" cellspacing="0"
|-
! scope="col" width="200" | Переменная
! scope="col" width="300" | Описание переменной
|-
| %AGENCY_NAME%
| Название агентства
|-
| %AGENCY_PHONE%
| Телефон агентства
|-
| %AGENCY_EMAIL%
| E-mail агентства
|-
| %USER_NAME%
| Имя и фамилия получателя письма
|-
| %BOOKING_NUMBER%
| Внутренний номер заказа
|-
| %EXTERNAL_ID%
| Внешний ID заказа
|-
| %BOOKING_CODE%
| Код доступа к брони
|-
| %SERVICE_BOOKING_NUMBER%
| Номер бронирования в системе поставщика
|-
| %LINK_TO_BOOKING%
| Ссылка на бронирование
|-
| %GROUP_DATE_DEP_ARR%
| Дата и время вылета и прилета по сегмента
|-
| %GROUP_DEP_ARR%
| Маршрут сегмента
|-
| %EXTSERVICE_INFO%
| Информация о дополнительной услуге
|-
| %ITINERARY_RECEIPT%
| Маршрут-квитанция
|-
| %PAYMENT_DATE%
| Дата оплаты
|-
| %PAYMENT_PLACE%
| Место оплаты
|-
| %TICKETING_DATE%
| Дата выписки заказа
|}

== Частичная выписка ==
При оформлении заказа возможна частичная выписка по причине временных проблем связи с веб-сервисом. Статус частичной выписки виден только сотрудникам агентства/компании. Для удобного мониторинга, заказы с частичной выпиской помещаются в очередь "Все проблемные" в личном кабинете. При этом отправляется нотификация по электронному адресу, указанному в поле "Адрес почты для уведомлений о проблемах заказа" раздела Администрирование - Настройки почты.

== См. также ==
*[[Электронный билет]]
*[[Тариф]] 
*[[Таймлимит]] 
*[[Билет]] 
*[[Галилео]]
*[[Права|Права пользователей]]
*[[Галилео#Выписка в Galileo|Выписка в Galileo]]
*[[Ошибка#Галилео|Ошибки при выписке в Galileo]]
*[[Сейбр#Выписка в Сейбр|Выписка в Сейбр]]
*[[Ошибка#Сейбр|Ошибки при выписке авиабилета в Сейбр]]

Выписка

2016-06-01T12:00:35Z

Жукова Дарья: /* Настройки выписки */

[[Категория:Функции]]
'''Выписка''' - оформление документов на перевозку на основании бронирования. Выписке предшествует [[тарификация]].

== Настройки выписки ==
[[Файл:Ticketing.png|400px|thumb|right|Раздел настроек выписки]]
Страница '''«настройки выписки»''' находится в разделе '''«Авиабилеты»''' - '''«Выписка билетов»''' и содержит ряд важных опций:

*'''«Алгоритм определения ВП»''' - возможно выбрать 2 варианта:
** "Стандартный"
** "Упрощенный"

*'''«Опции упрощенного процесса»''' - может принимать 2 значения:
** «Игнорировать данные из ГРС» - проверяется справочник контрактных авиакомпаний заполненный в Немо. В случае отсутствия авиакомпании в этом справочнике, пользователю еще на странице подтверждения будет показано сообщение вида: «Правило выписки для данной комбинации перелетов не определены,билет не может быть выписан в автоматическом режиме».
** «Не игнорировать данные из ГРС» - учитывать данные, которые приходят от поставщика.

*'''«Разрешать выписку авиакомпаний»''' - может принимать 4 значения:
** «Любой» - означает, что выписка будет возможна на бланке любой авиакомпании не зависимо от того, указана она или нет в справочниках контрактных авиакомпаний и интерлайн-партнеров.
** «Контрактная авиакомпания» - разрешает выписывать только на бланках авиакомпаний, занесенных в справочник «Контрактные авиакомпании».
** «Интерлайн» - устанавливает возможность выписки на бланках авиакомпаний, для которых есть запись в справочнике «Интерлайн-партнеры».
** «Контрактная + Интерлайн» - означает возможность выписки на бланках авиакомпаний, которые есть в справочниках: «Контрактные авиакомпании» или «Интерлайн-партнеры».

При выборе любого значения опции, кроме «Любой», на странице подтверждения бронирования для авиакомпаний, которых нет в справочниках, выводится сообщение вида:

'''«Доступ к выписке запрещен: не определен валидирующий перевозчик»'''

При этом на результатах бронирования такого перелета также есть предупредительное сообщение для пользователя:

'''«Внимание! Данная перевозка может быть выписана только специалистом по бронированию. Пожалуйста, свяжитесь с оператором»''', кнопка «Выписать» - не будет доступна.

! В случае, если включен модуль '''Ценообразование 2.0''', 3 предыдущие настройки становятся не актуальными и скрываются.

*'''«Запрос на обновление перед выпиской»''' - может принимать два значения:
** Всегда.
** Если включено оформление в любой момент - смысл настройки - экономия запросов.

*'''«Крайний срок выписки»''' - может принимать 3 значения:
** В любое время - означает возможность оформления билета в любое время в рамках таймлимита для заказа.
** В тот же день, что и бронирование - предполагает возможность выписки билета только в день бронирования, т.е например, если заказ забронирован 20.03.2012, то он может быть оформлен (билет выписан) – не позднее 23:59:00 20.03.2012.
** Не позднее чем X минут после бронирования - устанавливает временной интервал, в течение которого может быть выписан билет: например, не позднее, чем через 15 минут после создания PNR в ГДС.

*'''«Дополнительная ZZ такса для ТКП»''' - позволяет задать значение ZZ таксы для агентства.

*'''«Сообщение об ограничениях на возврат»''' - сообщения, расположенные в данном поле, будут видны пользователю на странице подтверждения бронирования под таблицей со стоимостью перевозки.

*'''«Текст в попапе подтверждения войдирования»''' - сообщения, расположенные в данном поле, будут видны пользователю при попытке войдировать билет, если проставлен чекбокс '''«Расширенное подтверждение войдирования»'''.

*'''«Расширенное подтверждение войдирования»''' - включается для отображения сообщений из настройки '''«Текст в попапе подтверждения войдирования»'''.

*'''«Подтверждение выписки»''' - включается для отображения сообщения в попапе, содержащего уточняющий текст, о намерениях агента: «ВЫ УВЕРЕНЫ, ЧТО ХОТИТЕ ВЫПИСАТЬ ДАННЫЙ БИЛЕТ? ДАЛЕЕ ВЫ НЕСЕТЕ ПОЛНУЮ МАТЕРИАЛЬНУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПО ДАННОМУ БИЛЕТУ». Актуально только при ручном оформлением билетов. Текст сообщения доступен для редактирования в разделе '''Администрирование''' - '''Локализация''' - '''Текстовые ресурсы'''.

*'''«Авиакомпании, для которых внесение эндорсментов обязательно»''' — Некоторые авиакомпании (например "Аэрофлот") требуют в обязательном порядке вносить эндорсменты отдельно по каждому пассажиру. Если этого не делать, то авиакомпания может выставить штрафы агенту. Чтобы этого не произошло необходимо выполнять выписку отдельными запросами по каждому пассажиру, для этого добавьте авиакомпанию в поле настройки.

* '''«Использовать НДС от поставщика»''' — включает использование НДС из ГРС, если ГРС не поддерживается возврат НДС, то он будет рассчитан на Авиа сервере.

* '''«Авиакомпании, для которых рассчитывать НДС»''' — Используется только при перелётах внутри России.

*'''«Аэропорты, для которых не нужно рассчитывать НДС»''' - позволяет задать список аэропортов для которых не нужно рассчитывать НДС. Используется только при перелётах внутри России. Расчет НДС производится в том случае, если:
** есть авиакомпания в настройке '''«Авиакомпании, для которых рассчитывать НДС»''';
** не задано ни одного аэропорта, т.е. список аэропортов пустой;
** ни в одном сегменте перелёта нет аэропорта, содержащегося в настройке '''«Аэропорты, для которых не нужно рассчитывать НДС»'''.

*'''«Отправлять информационный флаер S7»''' - если хотя бы в одном из сегментов брони присутствует авиаперевозчик S7 и заказ оплачен, то в общем пакете документов (с МКВ, EMD, страховкой и т.д.) на почту покупателя приходит информационный флаер S7.

== Повторная выписка ==

В Nemo возможна повторная выписка авиабилетов при наличии следующих условий:

* При первой выписке билета в Nemo не было ошибок;

* Заказ является актуальным с точки зрения тарифа и таймлимита.

! '''Выписать уже войдированный билет повторно может только менеджер или эксперт корневого агентства.''' 
! Успешность повторной выписки билета зависит от множества факторов, не зависящих от системы Nemo. Например, от условий авиакомпании.

=== Выписка билетов для нескольких пассажиров в заказе ===
При выписке заказов с несколькими пассажирами иногда возникает ситуация, когда в процессе оформления билетов поставщик отдает ошибку.

Так как билеты выписываются по одному, то весь процесс останавливается при получении ошибки, и в ПНР вносятся только номера уже оформленных билетов.

В этом случае довыписать недостающие билеты в [[ПНР]] можно повторно запустив выписку этого заказа в Nemo, при условии что
* поставщиком является [[Галилео]];
* заказ является актуальным с точки зрения тарифа и [[Таймлимит|таймлимита]].

Если в заказе билеты оформлены не для все пассажиров, то на странице информации о заказе появляется подсказка:
«Не все билеты были выписаны. Попробуйте повторно запустить выписку»
Существует возможность выписки билетов на неподтвержденных младенцев для всех поставщиков, исключение составляет GDS Amadeus для агентов Средней Азии.

== Автовыписка ==

Автоматическая выписка билетов настраивается в разделе '''«Заказы» - «Настройки бронирования»'''. Опция: '''«Для успешных бронирований производить оформление»''', значение: '''«Сразу после простановки статуса «оплачено»»'''.

[[Файл:Autoticketing.png]]

Если автовыписка включена, но [[билет]] выписать с первого раза не удалось, то запрос на автоматическую выписку будет повторен системой до 10 раз с интревалом в 30 минут (при условии, что не истек [[таймлимит]]). Если изначально запуск выписки происходил вручную, то автоматических попыток выписики не будет. Большее количество запросов возможно в том случае, если помимо автоматического запроса были попытки выписки вручную (путем нажатия кнопки '''«Выписать»''').

Причины, по которым автоматическая выписка билетов может не запуститься:

1. Пользователю (или группе к которой он относится) запрещено действие «Выписка» (раздел «Заказы» - «Права пользователей»).

2. Вы используете настройку: «Разрешать выписку авиакомпаний» - Все значения, кроме «Любой» и авиакомпании, которая выполняет перелет, - нет в соответствующих справочниках.

3. Ошибка при выписке - может прийти от поставщика (известные на текущий момент ошибки вы можете посмотреть здесь: [[Ошибка]]) либо быть связана с работой Nemo (в этом случае вам необходимо обратиться к специалистам технической поддержки Nemo).

!
'''Внимание!'''
Если Вы выписываете билеты в терминале, мы рекомендуем удостоверится, что заказ не подпадает под автоматическую выписку (автовыписка выключена или заказ имеет статус оплаты в Немо - "Не оплачено" и оплата не будет фиксироваться).
Так как между тикетингом в терминале и присвоением ПНР статуса "Выписан" есть временной разрыв, может запуститься автовыписка уже фактически выписанного заказа.

== Условия выписки электронного билета ==

Для выписки электронного билета надо удостовериться, что выполняются следующие условия:

*Все сегменты маршрута ''e-ticket eligible'' (т.е. везде возможен электронный билет). Если хотя бы один сегмент не ''e-ticket eligible'', то выписка электронного билета невозможна.
*Все сегменты на всех пассажиров подтверждены (статус ''OK'').
*Тайм-лимит на выписку не истек.
*Данное бронирование может быть выписано с точки зрения оплатного статуса (для данного партнера данную PNR можно выписывать – либо для партнера указан кредитный статус invoice, либо шлюз к платежной системе прислал ответ «ОК» об оплате).
*Должен быть корректно определен [[валидирующий перевозчик]].
*Выписка электронных билетов выполняется на различных стоках. Под электронным стоком понимается: 
а) какой номер присваивается билету; 
б) какой формы выводится Itinerary receipt ([[маршрут-квитанция]]). 
*Соответственно, для данного валидирующего перевозчика имеется доступный сток - достаточный, чтобы выписать то количество пассажиров, которое есть в PNR.
*Для данной страны, для данного перевозчика, для данной PNR, в самой PNR и в приложении имеется достаточно данных для APIS.

== Выписка электронных билетов для контрактных авиакомпаний ==

Настройки выписки электронных билетов для контрактных авиакомпаний находятся в разделе "Авиабилеты" - "Выписка билетов" - "Контрактные авиакомпании".

На это странице вводятся авиакомпании, у которых с агентством подписаны договоры и чью перевозку [[агентство]] может выписывать (напрямую или по интерлайну).

=== Вид таблицы и значение полей ===

[[Файл:Contract.png]]

*'''Префикс для билетопечати МВЛ''' (число) - справочное поле, нигде не используется.
*'''Префикс для билетопечати ВВЛ''' (число) - справочное поле, нигде не используется.
*'''Номер контракта''' - справочное поле, нигде не используется.
*'''Дата контракта, Истечение контракта''' - используются для определения доступности. Дата выписки должна попадать в указанный диапазон.
*'''Комиссия''' - показывает, будет ли использоваться комиссия.
*'''Приоритет''' - если система делает выбор между несколькими контрактными авиакомпаниями, то при прочих равных условиях будет выбрана авиакомпания с наименьшим значением приоритета.
*'''Минимальный % собственной перевозки для оформления интерлайна''' - устанавливает условия для отнесения перелета к интерлайну.

== Ручное управление статусом выписки ==
[[Файл:Ручной_статус_Выписан.png|400px|thumb|right|Ручная установка статуса заказа "Выписан"]]

В системе Nemo есть возможность вручную проставлять статус '''''Аннулирован''''', '''''Забронирован''''', '''''Выписан'''''. При ручной установке статуса '''''Выписан''''' будут запрошены номера билетов для каждого пассажира, PNR, ID заказа в авиакомпании, PCC\пакет реквизитов (выбирается из списка). После их ввода будет сгенерирована корректная маршрут-квитанция и отправлена пользователю. В случае ручной фиксации статуса все автоматические действия с заказом будут запрещены до снятия выставленного вручную статуса. Эта возможность доступна только администратору, менеджеру и эксперту.

Данной функциональностью управляет настройка '''Ручной режим фиксирования статуса заказа''' в разделе '''Администрирование''' ⇨ '''Настройки агентства'''.

При включённой настройке добавляется ссылка '''''Зафиксировать статус вручную''''', при нажатии на которую открывается попап с формой, где можно выбрать один из статусов '''''Забронирован''''', '''''Аннулирован''''', '''''Выписан'''''. Если выбирается статус '''''Выписан''''', то появляются поля для ввода номеров билетов для каждого пассажира. После успешного подтверждения происходит закрытие попапа и обновление страницы с заказом.

Если у заказа выставлен "ручной" статус, то на странице информации о заказе скрываются кнопки '''Обновить''', '''Выписать''', '''Аннулировать''' и появляется ссылка '''''Снять ручной статус''''', по нажатию на которую можно снять "ручной" статус заказа, тем самым сделав вновь доступными автоматические действия.

При простановке статусов вручную также как и при автоматических действиях отправляются соответствующие письма-нотификации, в том числе письма с маршрут-квитанцией.

В личном кабинете заказы с "ручным" статусом помещаются в отдельную очередь - '''Включен режим ручного фиксирования статуса'''. На странице информации о заказе, имеющем такой статус, выводится сообщение-предупреждение "Внимание, заказ имеет ручной статус. Все автоматические действия, а также ручные действия - бронирование, оплата, выписка, войдирование и аннуляция запрещены до снятия ручного статуса".

== Нотификация при выписке ==
При выписке пользователь может получить соответствующую нотификацию.

Возможно отправлять нотификацию отдельным письмом на каждого пассажира. Если не задан электронный адрес пассажира, то маршрут-квитанция передается на адрес заказчика. Режим отдельной отправки включается в разделе '''Авиабилеты ⇨ Бронирование ⇨ Настройка ⇨ Отправлять маршрутную квитанцию отдельно для каждого пассажира'''. В заголовке письма, с помощью переменных %PASS_NAME% и %PASS_LASTNAME%, можно указать имя и фамилию пассажира.

=== Шаблонные переменные нотификации о выписке ===
{| {| class="wikitable" id="keys" style="width: 50%" border="1" cellpadding="5" cellspacing="0"
|-
! scope="col" width="200" | Переменная
! scope="col" width="300" | Описание переменной
|-
| %AGENCY_NAME%
| Название агентства
|-
| %AGENCY_PHONE%
| Телефон агентства
|-
| %AGENCY_EMAIL%
| E-mail агентства
|-
| %USER_NAME%
| Имя и фамилия получателя письма
|-
| %BOOKING_NUMBER%
| Внутренний номер заказа
|-
| %EXTERNAL_ID%
| Внешний ID заказа
|-
| %BOOKING_CODE%
| Код доступа к брони
|-
| %SERVICE_BOOKING_NUMBER%
| Номер бронирования в системе поставщика
|-
| %LINK_TO_BOOKING%
| Ссылка на бронирование
|-
| %GROUP_DATE_DEP_ARR%
| Дата и время вылета и прилета по сегмента
|-
| %GROUP_DEP_ARR%
| Маршрут сегмента
|-
| %EXTSERVICE_INFO%
| Информация о дополнительной услуге
|-
| %ITINERARY_RECEIPT%
| Маршрут-квитанция
|-
| %PAYMENT_DATE%
| Дата оплаты
|-
| %PAYMENT_PLACE%
| Место оплаты
|-
| %TICKETING_DATE%
| Дата выписки заказа
|}

== Частичная выписка ==
При оформлении заказа возможна частичная выписка по причине временных проблем связи с веб-сервисом. Статус частичной выписки виден только сотрудникам агентства/компании. Для удобного мониторинга, заказы с частичной выпиской помещаются в очередь "Все проблемные" в личном кабинете. При этом отправляется нотификация по электронному адресу, указанному в поле "Адрес почты для уведомлений о проблемах заказа" раздела Администрирование - Настройки почты.

== См. также ==
*[[Электронный билет]]
*[[Тариф]] 
*[[Таймлимит]] 
*[[Билет]] 
*[[Галилео]]
*[[Права|Права пользователей]]
*[[Галилео#Выписка в Galileo|Выписка в Galileo]]
*[[Ошибка#Галилео|Ошибки при выписке в Galileo]]
*[[Сейбр#Выписка в Сейбр|Выписка в Сейбр]]
*[[Ошибка#Сейбр|Ошибки при выписке авиабилета в Сейбр]]

Синхронизация заказов

2016-05-13T08:41:03Z

Жукова Дарья: /* Настройка автообновлений */

[[Категория:Функции]]
Синхронизировать данные о заказе - значит получить данные о текущем состоянии бронирования в системе поставщика, сравнить полученные данные с Nemo, при расхождениях обновить заказ и сохранить новые данные. При бронировании заказа в системе сохраняется идентификатор заказа в системе поставщика (номер PNR в GDS, ID заказа в отельной системе и т.д.).

Включить синхронизацию можно в административной части сайта, в разделе '''«Администрирование» ⇨ «Модули»'''.

! Включить или выключить эту настройку может только администратор.

Синхронизация заказа может быть проделана несколько раз.

!После начала действия услуги обновление заказа может произвести только администратор Nemo, т.к. есть вероятность, что могут пропасть сегменты в ПНР, потеряется часть информации о заказе и т.д.

При синхронизации в базу заказов записываются новой ревизией все параметры услуги. При изменении какого-либо элемента (параметра услуги) Nemo должна сообщить об этом пользователю в виде сообщения на букинфо. Если изменено несколько параметров, система показывает все изменения. Тексты сообщений агенто- и сервисозависимые, настраиваются менеджером агентства при помощи языковых меток. Если ничего не изменилось, никаких сообщений не выводится.

== Виды синхронизации в Nemo ==

В системе возможны три вида синхронизации:

# Срабатывание синхронизации заказа при наступлении определенного события - триггера (например, при переходе к оплате). Зависит от того, как настроены триггеры;
# Мануальная операторская (юзерозависимая) — запускается вручную человеком при нажатии кнопки «Обновить». Если включён модуль синхронизации и выставлены права на обновление компонентов, то на странице с информацией о заказе и в личном кабинете (если активен столбец «Действия») появляется кнопка «Обновить»; Обновление выписанного заказа для синхронизации доступно менеджеру и экспертам компании/агентства.
# Автообновление — автоматическое обновление заказов. Условия запуска скрипта автообновления настраиваются менеджером.

При обнаружении изменений качественного состава сегментов уже оформленных авиабилетов Клиенты получают нотификацию по почте, т.е. информационное письмо о том, какие изменения от Авиаперевозчика зафиксированы. 

== Настройка триггеров ==

Триггеры настраиваются в разделе '''«Заказы» ⇨ «События синхронизации»''' административной части сайта.
На данной странице находятся настройки, позволяющие определить, когда стоит запускать синхронизацию:
*переход к оплате;
*переход к печати;
*открытие заказа менеджером;
*открытие бронирования пользователем, сделавшим бронь.

Также можно включить сразу все настройки - тогда после каждого вышеперечисленного действия система будет запускать синхронизацию.

На той же странице можно настроить применение сборов за модификацию и аннуляцию. 
Также настроить пересчёт сервисного сбора при синхронизации. Возможные значения:
*Да — пересчитать сборы при каждой синхронизации
*Нет — никогда не пересчитывать сборы при синхронизации
*Пересчитать только если новая цена заказа (нетто) больше старой цены заказа (нетто).

! Триггеры настраиваются отдельно для компонентов и сервисов.

[[Файл:autoupdate_condition.png|400px|thumb|right]]
== Настройка автообновлений ==

# Для работы автообновлений необходимо активировать настройку '''''«Включить автообновление бронирований»''''' из раздела '''Администрирование ⇨ Настройки системы'''.
# Добавлять и удалять условия для запуска автообновления можно в разделе '''«Заказы» ⇨ «Условия автообновления»''', максимальное количество условий - 25. Доступ к этому разделу есть только у менеджеров главного агентства. Правила настраиваются только для всего агентства.
# Правила можно настраивать для определенной услуги или поставщика.
# Всего доступно 3 условия для автообновлений:
## '''''Считать время до начала оказания услуги''''' — скрипт автообновления будет запущен за установленное настройкой время до начала оказания услуги (вылет, заселение в номер...). Например, если в поле «Время запуска» записано 01/00/00 (1 день), то для перелета, вылет которого назначен 20 апреля в 12:00 автообновление запустится 19 апреля в 12:00.
## '''''Считать время до наступления таймлимита''''' — аналогично предыдущему пункту, скрипт будет запущен за установленное время до наступления таймлимита (момента времени, после наступления которого заказ уже нельзя оплатить).
## '''''Считать время от даты бронирования''''' — синхронизация запустится спустя установленное время от момента бронирования.
# Измененные при автообновлении заказы можно отслеживать в личном кабинете в подразделе '''''«Измененные при синхронизации»'''''. Кроме того на электронную почту будет отправлено письмо, если настроен шаблон «Заказ был изменен при синхронизации» в разделе '''«Заказы» ⇨ «Шаблоны электронных писем»'''.

! Автообновление доступно только при включённом модуле '''''«Синхронизация»'''''.

== Настройка синхронизации цены ==

Если после бронирования и до выписки билета произошло уменьшение цены за перевозку (изменение тарифа и/или такс), то можно зафиксировать строго начальную цену (высокую).
Настройка '''''«Не фиксировать уменьшение цены при обновлении»''''' в разделе '''«Авиабилеты» ⇨ «Бронирование» ⇨ «Настройка»''' позволяет предотвратить фиксирование уменьшенной цены при обновлении стоимости заказа.

Варианты работы:
*'''Всегда''' - Меньшая цена не будет зафиксирована при любых условиях.
*'''Только''' в случае, если код тарифа изменился - Меньшая цена будет зафиксирована только если изменился код тарифа.
*'''Никогда''' - Меньшая цена будет всегда фиксироваться.

'''Внимание!''' Данная настройка работает только для случаев изменения стоимости по тарифу. При уменьшении количества пассажиров и соответственно уменьшении цены заказа, данная настройка работать не будет..

Настройка '''''«Применять фиксацию цены в следующих случаях»''''' в разделе '''«Авиабилеты» ⇨ «Бронирование» ⇨ «Настройка»''' позволяет определить, в какие именно моменты будет выполнена фиксация цены.
Варианты работы:
*'''Перед бронированием при обновлении стоимости авиаперелета''' - фиксация цены происходит при переходе со страницы результатов поиска, на страницу оформления бронирования.
*'''Сразу после бронирования - фиксация''' цены происходит после бронирования заказа.
*'''При синхронизациях после бронирования''' - цена фиксируется при каждом обновлении забронированного заказа.

== Проблемные заказы ==

После синхронизации могут появиться проблемные заказы:
*которые в Nemo имели статус «Аннулирован«, а после обновления выяснилось, что статус другой (например, «Забронирован«).
*по которым при обновлении нельзя решить вопрос автоматически. В таком случае на странице информации о брони система выведет список проблем, возникших при актуализации.

Отследить такие заказы можно, если в клиентском кабинете в фильтре выбрать очередь '''«Проблемные заказы (при синхронизации)»'''. Для того, чтобы проставить актуальный статус в системе Nemo, на странице букинфо в правом верхнем углу есть ссылка '''«Обновить»''' - при нажатии на неё мы запрашиваем у поставщика данные о бронировании и в соответствии с ними изменяем бронь в новую ревизию.

! Если администратор выключит настройку модуля синхронизации, то никаких связанных с ней настроек показываться не будет.

! При синхронизации заказов Галилео, дата вылета которых уже в прошлом, Nemo не меняет статус заказа.

Синхронизацию можно использовать для следующих поставщиков: [[Сирена Трэвел]], [[Галилео]], [[Сейбр]].

== Проблемные заказы при интеграции ==
[[Файл:Проблемные_заказы_при_интеграции.png|400px|thumb|right|Проблемные заказы при интеграции]]
В эту очередь попадают заказы, у которых были проблемы выгрузки во внешнюю систему.

== Изменения в заказах Сирены ==

В случае, если в перелете возникли изменения, после обновления заказа приходят ремарки от поставщика вида :
<syntaxhighlight lang="xml" enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0; width: 800px;">
Получены записи от перевозчика: → ПАСС.#1, СЕГМ.#1 ПРЕДЛ.ТАР. 'HSSOW' В СУММЕ 1475RUB; ИТОГО СО СБОРАМИ 1475RUB
</syntaxhighlight>
Менеджеры и эксперты компании / агентства могут видеть подобные ремарки наверху страницы информации о заказе, также они доступны в логах ''[GDS] Ответ "order"'':
<syntaxhighlight lang="xml" enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;">
<remarks>
<remark>ПАСС.#1, СЕГМ.#1 ПРЕДЛ.ТАР. 'HSSOW' В СУММЕ 1475RUB</remark>
<remark>ИТОГО СО СБОРАМИ 1475RUB</remark>
</remarks>
</syntaxhighlight>
Кроме того при получении ремарок от поставщика отправляется нотификация '''''«Заказ был изменен при синхронизации(перелет)»''''':
* если заказ создан менеджером или экспертом агентства / компании, письмо отправляется на почту заказчика,
* если заказ создан обычным пользователем, то письмо отправляется только на адрес указанный в поле '''''«Адрес для скрытой копии письма»''''' для данного шаблона, если электронный адрес в этом поле не задан, то письмо отправляется на адрес агентства / компании из настройки '''«Администрирование» ⇨ «Настройка почты» ⇨ ''«Адрес электронной почты для копий уведомлений»''''', должен быть активен чекбокс '''''«Отправлять письмо клиенту об изменении заказа»'''''.

== См. также ==
*[[Статус]]
*[[Заказы]]
*[[Галилео]]
*[[Сирена Трэвел]]