Центр поддержки системы бронирования - Вклад участника [ru]

AeroflotNDC

2024-10-24T06:50:32Z

Елена Погодина: /* Подключение AeroflotNDC в Nemo.Travel */

[[Категория: Поставщики авиабилетов]]
[[Файл:Aeroflot.png|380px||thumb|right|]]

'''AeroflotNDC''' - это коннектор, с помощью которого система Nemo.travel получает доступ к продажам авиакомпании Aeroflot по новому формату NDC.

'''NDC''' (New Distribution Capability) – новый стандарт обмена данными между авиакомпаниями и агентами по продаже авиабилетов, разработанный Международной ассоциацией воздушного транспорта (IATA). Использование NDC позволяет онлайн-агентам напрямую получать максимально полную информацию о рейсах и услугах авиакомпании в едином стандартизованном формате.

С введением нового стандарта онлайн-агенты смогут предлагать на своих сайтах все дополнительные услуги, доступные на сайте авиакомпании. Например, выбор комфортного места на борту, дополнительный багаж и другие. Пассажиры, в свою очередь, получают возможность существенно экономить за счет доступа ко всей линейке тарифов и услуг авиакомпании.
=Подключение AeroflotNDC в Nemo.Travel=
Подключение возможно только при наличии прямого агентского соглашения с ПАО «Аэрофлот».
# Необходимо предоставить следующую информацию на адрес ndc-request@aeroflot.ru :
#* Юридическое лицо, полное название
#*ИНН
#*КПП
#*Юр адрес
#*Номер и дата регистрации договора (если есть) - Агентское соглашение №_____________
#*Заполненную заявку на подключение клиентcкой системы
#*В заявке так же указать следующее: IP-адреса, для которых должен быть предоставлен доступ:
188.235.129.232

37.200.71.164

95.213.141.253

95.213.141.254

37.200.71.162

#* Уникальный UA для КС - NemoPlatform
#*URL эндпоинта клиентской системы для отправки сообщения об изменениях в бронировании: боевой - https://prod-avia-service.nemo.travel/CallBack/NotificationReceiver.ashx/sundc тестовый - http://avia.trunk.net.mlsd.ru:11000/CallBack/NotificationReceiver.ashx/sundc {{Attention| При направлении заявок на подключение в заявке агента должно быть указано, что используется решение Немо (тестирование проводилось два раза и необходимо оформить отчет о прохождении тест-кейсов на основании уже подключённых агентов). Внутреннее согласование будет в любом случае, но сам процесс пойдет более оперативно.}}
# Настраиваете реквизиты в тестовой среде по данным, предоставленным Аэрофлотом (понадобится наименование клиента и идентификатор для тестовой среды)
# Выполняете полученные от Аэрофлота тест-кейсы.
# После выполнения тест-кейсов отправляете логи с результатами их прохождения в созданной задаче в Jira Аэрофлота, а также прилагаете заполненные документы "Группа тестов...".
# После этого необходимо получить согласование результатов тестирования от Аэрофлота.
# После согласования Акта о прохождении тестирования, создается задачка в том же трекере на подключение в прод среду, Аэрофлот предоставляет прод-реквизиты.
Полученные реквизиты нужно передать в Nemo.travel для формирования боевой конфигурации подключения.

В случае возникновения технических вопросов (к примеру статус заказа Problematic) необходимо составить заявку в трекере: [https://jira.aeroflot.ru/](https://jira.aeroflot.ru/)
Назначать исполнителем задачи «Техническая поддержка Ramax (NDC)».
Доступ под учетной записью агента.

= Особенности поставщика=
=== Поиск ===
# Максимальное количество пассажиров 9
# Не поддерживается поиск младенца с местом, доступны только ADT, СNN, INF
#Поиск по всем классам запускает 3 запроса на эконом, премиум эконом и бизнес
#Аэрофлот игнорирует валюту из запроса, валюта сменится при изменении кода страны в реквизитах. (RU = RUB, DE = EUR, US = USD)
#Доступна работа фильтра запросов для снижения Look2Book
#First - недоступный для поиска класс
=== Бронирование ===
#Реализовано создание заказа без документов и контактных данных
#Реализовано добавление документов, контактов и места прибывания при модификации
#Отчество обязательно для перелетов внутри РФ. Критично для рейсов а/к Победа
#Реализована аннуляция
#Карту лояльности можно внести только при бронировании
# Void и возврата EMD у поставщика на данный момент нет
#Присутствует функционал принятия нотификаций от поставщика об изменениях в бронировании
#Оплаченное бронирование может иметь три статуса: booked — забронировано и подтверждено; ticket — забронировано и выписаны документы; cancelled — отменена

=== Дополнительные услуги ===
#Выбор места, питание багаж. Доступны до и после выписки
#На багаже присутствуют только 2 услуги: 1я и 2я сумки багажа, но взять только 2ю сумку багажа нельзя
#Есть возможность бронировать более одной услуги питания на пассажира на рейсе
#Карта мест - присутствует. В спецификации SU NDC есть 3 типа палубы: Upper - верхняя; Main - основная; Lower - нижняя
=== Выписка ===
#Для агентов работает только выписка через FOP = IN (инвойс), передача кода инвойса не поддерживается, если его передавать к поставщику он не уходит
#Войд происходит всех билетов у всех пассажиров сразу
#Обмен - есть. Возможен обмен только указанным пассажирам. При этом в запросе указывается <Passengers><Ref>, в результате обмен будет произведен в текущем PNR, а остальные пассажиры отсплитованы в новый PNR
# Возврат - есть. Возможен возврат только указанным пассажирам. При этом в запросе указывается <Passengers><Ref>, в результате билет этого пассажира будет сдан, а остальные пассажиры будут отсплитованы в новый PNR
#Войд и возврат невозможны, если в брони есть оформленные услуги
#Обмен или возврат ранее обменянного билета не поддерживаются
#Сплит осуществляется на стороне поставщика только в рамках Split/Exchange или Split/Refund
#Статус купона CouponStatusCode возможные значения статуса: Y - Status OK, V - Voided, F - Flown, C - Checked in, R - Refunded, E - Exchanged, N - Airport control

== См. также ==
* [[Форма бронирования (Авиабилеты)]]
* [[Реквизиты подключения к ГРС в Nemo Connect]]
* [[Пакеты реквизитов Nemo Connect]]

Подпишитесь на письма о ежемесячных обновлениях системы {{NameSystem}}:

[[Изображение:Newsletter-2_small.png|left|link=https://www.nemo.travel/company/contacts.html]]

AeroflotNDC

2024-10-24T06:49:50Z

Елена Погодина: /* Подключение AeroflotNDC в Nemo.Travel */

[[Категория: Поставщики авиабилетов]]
[[Файл:Aeroflot.png|380px||thumb|right|]]

'''AeroflotNDC''' - это коннектор, с помощью которого система Nemo.travel получает доступ к продажам авиакомпании Aeroflot по новому формату NDC.

'''NDC''' (New Distribution Capability) – новый стандарт обмена данными между авиакомпаниями и агентами по продаже авиабилетов, разработанный Международной ассоциацией воздушного транспорта (IATA). Использование NDC позволяет онлайн-агентам напрямую получать максимально полную информацию о рейсах и услугах авиакомпании в едином стандартизованном формате.

С введением нового стандарта онлайн-агенты смогут предлагать на своих сайтах все дополнительные услуги, доступные на сайте авиакомпании. Например, выбор комфортного места на борту, дополнительный багаж и другие. Пассажиры, в свою очередь, получают возможность существенно экономить за счет доступа ко всей линейке тарифов и услуг авиакомпании.
=Подключение AeroflotNDC в Nemo.Travel=
Подключение возможно только при наличии прямого агентского соглашения с ПАО «Аэрофлот».
# Необходимо предоставить следующую информацию на адрес ndc-request@aeroflot.ru :
#* Юридическое лицо, полное название
#*ИНН
#*КПП
#*Юр адрес
#*Номер и дата регистрации договора (если есть) - Агентское соглашение №_____________
#*Заполненную заявку на подключение клиентcкой системы
#*В заявке так же указать следующее: IP-адреса, для которых должен быть предоставлен доступ:
188.235.129.232
37.200.71.164
95.213.141.253
95.213.141.254
37.200.71.162
#* Уникальный UA для КС - NemoPlatform
#*URL эндпоинта клиентской системы для отправки сообщения об изменениях в бронировании: боевой - https://prod-avia-service.nemo.travel/CallBack/NotificationReceiver.ashx/sundc тестовый - http://avia.trunk.net.mlsd.ru:11000/CallBack/NotificationReceiver.ashx/sundc {{Attention| При направлении заявок на подключение в заявке агента должно быть указано, что используется решение Немо (тестирование проводилось два раза и необходимо оформить отчет о прохождении тест-кейсов на основании уже подключённых агентов). Внутреннее согласование будет в любом случае, но сам процесс пойдет более оперативно.}}
# Настраиваете реквизиты в тестовой среде по данным, предоставленным Аэрофлотом (понадобится наименование клиента и идентификатор для тестовой среды)
# Выполняете полученные от Аэрофлота тест-кейсы.
# После выполнения тест-кейсов отправляете логи с результатами их прохождения в созданной задаче в Jira Аэрофлота, а также прилагаете заполненные документы "Группа тестов...".
# После этого необходимо получить согласование результатов тестирования от Аэрофлота.
# После согласования Акта о прохождении тестирования, создается задачка в том же трекере на подключение в прод среду, Аэрофлот предоставляет прод-реквизиты.
Полученные реквизиты нужно передать в Nemo.travel для формирования боевой конфигурации подключения.

В случае возникновения технических вопросов (к примеру статус заказа Problematic) необходимо составить заявку в трекере: [https://jira.aeroflot.ru/](https://jira.aeroflot.ru/)
Назначать исполнителем задачи «Техническая поддержка Ramax (NDC)».
Доступ под учетной записью агента.

= Особенности поставщика=
=== Поиск ===
# Максимальное количество пассажиров 9
# Не поддерживается поиск младенца с местом, доступны только ADT, СNN, INF
#Поиск по всем классам запускает 3 запроса на эконом, премиум эконом и бизнес
#Аэрофлот игнорирует валюту из запроса, валюта сменится при изменении кода страны в реквизитах. (RU = RUB, DE = EUR, US = USD)
#Доступна работа фильтра запросов для снижения Look2Book
#First - недоступный для поиска класс
=== Бронирование ===
#Реализовано создание заказа без документов и контактных данных
#Реализовано добавление документов, контактов и места прибывания при модификации
#Отчество обязательно для перелетов внутри РФ. Критично для рейсов а/к Победа
#Реализована аннуляция
#Карту лояльности можно внести только при бронировании
# Void и возврата EMD у поставщика на данный момент нет
#Присутствует функционал принятия нотификаций от поставщика об изменениях в бронировании
#Оплаченное бронирование может иметь три статуса: booked — забронировано и подтверждено; ticket — забронировано и выписаны документы; cancelled — отменена

=== Дополнительные услуги ===
#Выбор места, питание багаж. Доступны до и после выписки
#На багаже присутствуют только 2 услуги: 1я и 2я сумки багажа, но взять только 2ю сумку багажа нельзя
#Есть возможность бронировать более одной услуги питания на пассажира на рейсе
#Карта мест - присутствует. В спецификации SU NDC есть 3 типа палубы: Upper - верхняя; Main - основная; Lower - нижняя
=== Выписка ===
#Для агентов работает только выписка через FOP = IN (инвойс), передача кода инвойса не поддерживается, если его передавать к поставщику он не уходит
#Войд происходит всех билетов у всех пассажиров сразу
#Обмен - есть. Возможен обмен только указанным пассажирам. При этом в запросе указывается <Passengers><Ref>, в результате обмен будет произведен в текущем PNR, а остальные пассажиры отсплитованы в новый PNR
# Возврат - есть. Возможен возврат только указанным пассажирам. При этом в запросе указывается <Passengers><Ref>, в результате билет этого пассажира будет сдан, а остальные пассажиры будут отсплитованы в новый PNR
#Войд и возврат невозможны, если в брони есть оформленные услуги
#Обмен или возврат ранее обменянного билета не поддерживаются
#Сплит осуществляется на стороне поставщика только в рамках Split/Exchange или Split/Refund
#Статус купона CouponStatusCode возможные значения статуса: Y - Status OK, V - Voided, F - Flown, C - Checked in, R - Refunded, E - Exchanged, N - Airport control

== См. также ==
* [[Форма бронирования (Авиабилеты)]]
* [[Реквизиты подключения к ГРС в Nemo Connect]]
* [[Пакеты реквизитов Nemo Connect]]

Подпишитесь на письма о ежемесячных обновлениях системы {{NameSystem}}:

[[Изображение:Newsletter-2_small.png|left|link=https://www.nemo.travel/company/contacts.html]]

Сирена Трэвел

2023-10-03T13:28:09Z

Елена Погодина: /* Подключение к Сирена Трэвел */

[[Категория:Поставщики авиабилетов]]
[[Файл:Sirena.jpg‎|справа]]

'''Сирена Трэвел''' — крупнейшая российская компания, оказывающая услуги по бронированию и продаже авиабилетов, мест на культурно-зрелищные мероприятия, оформлению страховых полисов и т.п. Компания осуществляет эксплуатацию первой отечественной аккредитованной авиационной распределительной системы (АРС) «Сирена Трэвел», разработанную в соответствии с рекомендациями IATA ([[Международная ассоциация воздушного транспорта (IATA)]]), которая предоставляет агентствам интерфейсы для бронирования и продажи билетов, а — авиакомпаниям инструменты для управления и контроля ресурсами мест.

==Онлайн бронирование авиабилетов через Сирена Трэвел==

Для бронирования авиабилетов через Сирена Тревэл на сайте в режиме онлайн необходимо подключиться к [http://www.nemo.travel системе бронирования {{NameSystem}}] [http://www.nemo.travel Сайт системы {{NameSystem}}] (модуль продажи авиабилетов через Сирена Тревел)

== Описание ==
Система бронирования [http://www.nemo.travel {{NameSystem}}] поддерживает продажу авиабилетов на сайте агентства через глобальную распределительную систему Sirena Travel (Sirena 2000).

[[Изображение:Nemo-goto.png|center|link=http://nemo.travel]]

== Основные возможности ==
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px; margin-bottom:12px;">
'''Поиск и общее'''
<div class="mw-collapsible-content">
* Поиск по окружным датам — условно[[#FAQ по GDS/ГРС/API Sirena Travel|<sup>[1]</sup>]]
* Поиск по ближайшим аэропортам — позволяет осуществлять поиск перелетов не только в аэропорт выбранного города, но и в аэропорты соседних городов; примеру, включать в результаты поиска варианты перелетов с прилетом в аэропорт Шарджи при поиске перелетов в Дубай. Работает автоматически, если опция подключена на стороне ГРС Сирена Трэвел. При необходимости нужно направить запрос в ГРС на подключение к своему ClientID. {{Attention|Список аэропортов задается на стороне ГРС Сирена Трэвел.}}
* Поиск по публичные + приватные тарифы[[#FAQ по GDS/ГРС/API Sirena Travel|<sup>[2]</sup>]]
* Поиск приватных тарифов[[#FAQ по GDS/ГРС/API Sirena Travel|<sup>[2]</sup>]]
* Поиск по расписанию
* Максимальное количество пассажиров всех типов в поисковом запросе — 9
* Количество пассажиров одного типа в запросе — 9
</div>
</div>

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px; margin-bottom:10px;">
'''Бронирование'''
<div class="mw-collapsible-content">
* Дополнительные операции с использованием реквизитов/настроек
** Чтение тарифных правил
** Проверка доступности
** Актуализация цены
** Возвращаемые типы тарифов — Public
* Операции/запросы .NET авиа-сервера
** Бронирование перелета
** Отмена брони
** Обновление (синхронизация) брони
** Импорт брони по ПНР локатору
** Получение истории брони из ГДС
** Изменение внесённого контента брони
** Добавление контента
** Контент через WS — ТКП
</div>
</div>

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px; margin-bottom:10px;">
'''Выписка'''
<div class="mw-collapsible-content">
* Из реквизитов/настроек
** Выписка на стоке авиа-компании[[#FAQ по GDS/ГРС/API Sirena Travel|<sup>[3]</sup>]]
* Операции/запросы .NET авиа-сервера
** Выписка билетов для всей брони
** ГДС процессинг
** Войдирование
** Возврат билетов
</div>
</div>

== Подключение к Сирена Трэвел ==
Для реализации своего интернет-пункта продажи [[агентство]] должно иметь либо свой договор с ЗАО «Сирена Трэвел», либо быть субагентом агентства, уже имеющего такой договор.

В заявке на подключение нового ClientID нужно указать разрешенные IP-адреса серверов (в комментариях к заявке указать "Список адресов NEMO" - так админы будут понимать, что провайдером будет Немо):

'''188.235.129.232''' <br/>
'''5.188.163.245'''<br/>
'''5.188.163.242'''<br/>
'''37.200.71.162'''<br/>
'''37.200.71.164'''<br/>
'''95.213.141.253'''<br/>
'''95.213.141.254'''<br/>

Такой договор позволяет заключить дополнительное соглашение с ЗАО «Сирена Трэвел» на использование программного средства «Операционный шлюз системы бронирования "WS-Gate"» с необходимым агентству количеством сеансов (под сеансом подразумевается либо нейтральный сеанс (ТКП), либо сеанс авиакомпании) для работы с одним сайтом (вопрос работы с несколькими сайтами, а именно с сайтами субагентств, решается отдельно). Текст дополнительного соглашения, включающий в себя основную часть, техническое задание, описание регламентов, процедур, ссылки на документацию по XML, можно найти в агентском разделе на [http://www.sirena-travel.ru сайте] или получить в ЗАО «Сирена Трэвел». По завершении разработки агентство должно направить в ЗАО «Сирена Трэвел» запрос на тестирование работы интернет-пункта продажи и письмо о переводе в боевой режим сеансов, указанных в договоре.

При заключении договора с компанией «Сирена Трэвел», клиенту присваивается тестовый ERSP-код и ID клиента (Client_id).

Важным моментом является то, что для начала работы требуется не только тестирование со стороны ЗАО «Сирена Трэвел», но и аккредитация интернет-пункта продажи в ТКП (необходимые документы можно найти в агентской части на [http://www.tch.ru сайте]). При этом:
* сертифицируется сеанс ТКП;
* если расчет по кредитным картам идет не через ТКП, то сайт аккредитуется с правом бронирования и продажи;
* если расчет по кредитным картам идет через ТКП, то сайт аккредитуется с правом бронирования, продажи и оплаты.

Телефон отдела аккредитации агентств: (495) 660 19 78.

'''Для подключения к Сирене необходимы следующие реквизиты:'''
# Sirena2000 клиент ID;
# Sirena2000 IP адреса сервера;
# Sirena2000 порт сервера;
# Sirena2000 ERSP код.

==== IP и порты,используемые в {{NameSystem}} ====

{| class="wikitable"
! среда
! ip:порт
! ip:порт
|-
| ГРС (рабочая система)
| 193.104.87.251:34321
| 194.84.25.50:34321
|-
| ГРТ (тестовая система)
| 193.104.87.251:34322
| 194.84.25.50:34322
|-
| ГРУ (учебная система)
| 193.104.87.251:34323
| 194.84.25.50:34323
|}

{{Attention|При переходе с тестового режима на боевой необходимо сменить порты.}}

== Особенности работы с Sirena Travel ==
# При поиске Сирена возвращает только опубликованные тарифы.
# У данного поставщика нет возможности выбрать сложный маршрут. Максимальное количество сегментов согласно документации — два.
# Внесение данных о визе возможно только с терминала Сирены. Это связано с тем, что в [[ГРС]] пока не реализовано понятие secure flight и информация о необходимости внесения ремарок [[ПНР]] выводится только как сообщение по справке о наличие мест.
# Возможна ситуация, когда [[авиакомпания]] меняет значение таксы уже после бронирования. Система {{NameSystem}} в данном случае обновит цену перед выпиской.
# Для следующих авиакомпаний таксы РУ и SA не считаются (авиакомпании не требуют учёта такс в цене):
#* Авиакомпания Татарстан, такса SA 500 р.
#* Авиакомпания Руслайн, такса РУ 300 р.
#* Авиакомпания Сибирь, такса SU 1000 р.
#* Авиакомпания Трансаэро, такса SA 210 р.
# Для авиакомпании «Аэрофлот» (SU) не учитывается такса PS.
# Возможна ситуация, когда при стандартном прайсинге в Сирене возвращаются не наиболее дешевые тарифы АК по данному направлению, а тарифы, которые являются маршрутными, а потому более приоритетными. Под маршрутными понимаются тарифы, заданные для направления, в котором имеются промежуточные пункты перелета. При этом при бронировании таких перелетов, возвращается более дешевый тариф и цена заказа уменьшается. Это стандартное поведение системы бронирования, на которое никак не влияет производится ли процесс непосредственно в терминальном режиме или через вебсервисы.
# Возможна ситуация, когда от Сирены приходит ответ по ряду авиакомпаний на отсутствия рейда (маршрут и информация о багаже). В этом случай в системе {{NameSystem}} есть проверочный запрос. Перед бронированием система отсылает справочный запрос в Сирену и получает информацию, доступны ли рейды у данной авиакомпании. Если доступны, то запрашивает рейды и выводит информацию о маршруте и багаже. В случае если не доступны, то в созданном бронировании такой информации не будет.
# Информацию о норме провоза багажа через вебсервисы Сирены гарантированно можно получить по умолчанию только после бронирования. Чтобы данные о багаже приходили на этапе поиска и актуализации перелета, надо запрашивать в ГРС для конкретного client_id включение опции отображения багажа в параметре baggage для запросов pricing и pricing_flight соответственно.
# Системой в ответ на запрос может отдаваться разное количество вариантов. В любом случае будет отдано количество вариантов, указанных в min_results. Но до max_results может не дойти, если сработает внутрисистемное ограничение. Если какое-либо ограничение срабатывает и отдаются не все варианты, в ответе будет указано: «cut».
# Возможна ситуация, что видно перелеты в терминале, но на сайте они не отображаются поскольку заведены как чартерные тарифы. Как правило стоимость таких тарифов нулевая, но не всегда. Может быть категория пассажира — ЗРА. Такие перелеты невозможно получить в онлайн.
# Если есть необходимость комбинировать подклассы в перелете, необходимо в разделе: «Авиабилеты» → «Реквизиты подключения к GDS» — отметить поле '''«Комбинировать подклассы на сегментах по маршруту перевозки»'''.

=== Выписка в ГРС Сирена Трэвел===

Выписка билетов в Сирена Трэвел осуществляется после приема оплаты. Для каждой формы оплаты [[турагентство]] может установить свое время на оплату, обратившись в службу поддержки по почте webhelp@sirena-travel.ru или по телефону +7 (499)724-39-66, доб. 155. По умолчанию для всех форм оплаты установлено время 15 минут.

На возможность выписки в общем случае влияют 3 параметра:
# таймлимит на места;
# срок действия тарифа;
# настройка сайта для данной формы оплаты.

Для логики, реализованной в {{NameSystem}}, на возможность выписки влияют [[таймлимит]] на места и срок действия тарифа. Сирена выбирает наименьшее из двух значений.

Таймлимит на места может быть изменен авиакомпанией — в этом случае сообщение от авиакомпании приходит в очередь 10 в Сирене, которая должна контролироваться оператором.

{{Attention|Если срок действия тарифа истек, то в рамках данного заказа невозможно применить его вновь. Это может сделать только оператор с пульта Сирены.}}

{{Attention|Возможны ситуации, в которых при недостаточном количестве виртуальных пультов некоторые запросы (например, выписка, подтверждение выписки) могут не выполниться, при этом ответа от Сирены не придет. Для решения данной проблемы необходимо увеличить количество виртуальных пультов.}}

На стороне Сирены существуют настройки — минимальное время до таймлимита ПНР и минимально допустимое время на оплату (например, 5 и 5 минут). При оплате, исходя из этих настроек высчитывается время на оплату, а именно, из оставшегося времени до таймлимита (например 7 минут) высчитывается минимальное время до таймлимита ПНР (5 минут) и сравнивается с минимальным допустимым временем на оплату, в данном случае это 7-5 = 2 < 5. И в случае если время меньше, то оплата уже невозможно начать.
Для изменения данной настройки необходимо обратиться в службу поддержки Сирены.

=== Новые статусы брони в Сирена Трэвел ===

*'''unconfirmed_sale''' — означает, что оплата не подтверждена (возникли какие-то проблемы с выпуском билета). Обычно заказ находится в этом статусе очень короткое время. Если же заказ завис в таком статусе, то, скорее всего, имеет место сбой. Необходимо обратиться в службу техподдержки.
*'''mso''' — билет не продан, но квитанция МСО напечатана;
*'''mсo returned''' — квитанция сдана.

=== Сессии в Сирене ===

Сессия — это работа одного пульта пункта интернет-продаж.

Порядок действий при подключении дополнительных пультов:

# [[Агентство]] заказывает дополнительные пульты в Сирене и прописывает их в договоре.
# Получив номера пультов, агентство обращается в ТКП с просьбой аккредитовать их в ТКП (образцы заявок можно найти на [http://www.tch.ru сайте] в разделе [http://www.tch.ru/rus/svvt_today/rights Регулирование прав продажи агентств в ССВТ].
# После аккредитации дополнительного пульта агентство обращается в Сирену с просьбой открыть продажу на данном пульте, прикладывая к ней ответ ТКП об аккредитации.

Если смотреть на этот процесс с технологической точки зрения, то добавление пульта пункта интернет продаж (ПИП) означает добавление нового технологического адреса в конфигурацию офиса.

При отсутствии вопросов у ТКП и Сирены процесс добавления пульта и его аккредитации занимает 2-3 рабочих дня.

По информации от Сирены, для средних объемов продажи количество пультов, не превышает 5.

Максимальное количество дополнительных пультов (сессий), известное на текущий момент — 10.

=== Заведение агентских сборов ===

В Сирене есть механизм ведения агентских сборов, который работает в любом сеансе. При этом его использование обязательно только для e-commerce ТКП. Для оплаты через eGo в сеансе BSP вы можете как пользоваться механизмами Сирены по ведению сборов, так и накидывать сбор сами при передаче к оплате в eGo. При тарификации через XML-шлюз Сирены вы имеете возможность понять, заведен ли [[сбор]] на данный вариант оплаты или нет (при этом надо соблюсти те же условия (ППР, ERSP, форма-оплаты…) при которых будет производится оплата).

'''eGo''' — платежный шлюз процессинговой системы.

'''e-commerce ТКП''' — один из вариантов оплаты, доступный через eGo.

=== Таймлимит для Сирена Трэвел в {{NameSystem}} ===

[[Таймлимит]] может быть назначен двумя способами:
# Автоматический таймлимит (с использованием данных «Правил назначения таймлимита» авиакомпании);
# С использованием данных [[УПТ]] (категории 5), то есть по оценке.

Сразу после бронирования таймлимит автоматически устанавливается в соответствии с данными «Правил назначения таймлимита» авиакомпании. Если для авиакомпании в системе выставлен признак назначения таймлимита по оценке (по данным УПТ — категория 5), то если оформление билета сразу производиться не будет, то для того, чтобы завершить ПНР (запрос Е/И), необходимо переустановить таймлимит в соответствии с данными УПТ. Иначе система выдает реплику: «УСТАНОВИТЕ ТАЙМЛИМИТ ПО ОЦЕНКЕ (ЗАПРОС ТЛ)».

{{Attention|На значение таймлимита для заказов в Сирене влияют настройки {{NameSystem}}. За основу берется минимальное значение.}}

В системе {{NameSystem}} таймлимит для Сирены отображается на 2 страницах:

* На странице подтверждения бронирования — здесь выводится таймлимит авиакомпании, который приходит в {{NameSystem}} при поиске с учетом настроек.
* На странице с информацией о готовом заказе — здесь отображается окончательный таймлимит, пришедший от Сирены с учетом настроек {{NameSystem}}.

{{Attention|Окончательный таймлимит для заказа в Сирене можно получить только после бронирования.}}

=== Синхронизация заказов ===

Для поставщика Сирена Трэвел можно использовать модуль синхронизации заказов. Подробнее: [[Синхронизация заказов]]

=== Вид маршрут-квитанции, рекомендованный ТКП для Интернет-пунктов продаж ===

Маршрут-квитанцию (Сирена-Трэвел) с элементами латиницы можно посмотреть здесь: [[Файл:itteng.pdf]]

Маршрут-квитанцию (Сирена-Трэвел) с элементами кириллицы можно посмотреть здесь: [[Файл:Ittrus.pdf]]

=== Стоки ===

В этом разделе представлена выдержка из документа: «ТЕХНОЛОГИЯ ЗАКАЗА, РАСПРЕДЕЛЕНИЯ, УЧЕТА И КОНТРОЛЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БЛАНКОВ СПД И КВОТ ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ НСАВ-ТКП».

1. Порядок предоставления агентством и рассмотрения в ТКП заявки на получение бланков СПД и других бланков, а также квот электронных билетов НСАВ-ТКП.

1.1. Агентство в рамках Стандартного договора ТКП с агентством самостоятельно определяет потребность в бланках СПД и других бланках (далее – бланки), а также квотах электронных билетов на предстоящий период и представляет в ТКП «Заявку на получение бланков СПД, других бланков и квот электронных билетов НСАВ-ТКП» (далее – Заявка), оформленную в соответствии с Приложением 1.

1.2. Заявка предоставляется агентством в ТКП заблаговременно, с учетом сроков рассмотрения заявки и времени, необходимого для перечисления и зачисления на расчетный счет ТКП денежных сумм, указанных в Извещении, в соответствии с п.п.3.4 и 3.8.1 настоящей технологии.

1.3. Заявка может быть направлена в ТКП для предварительного рассмотрения по факсу, телеграфному каналу АФТН, электронной почте, ИНФОСЭД, почтой или нарочным. При этом к моменту получения бланков представителем агентства в ТКП должен быть предоставлен оригинал данной Заявки.

1.4. Заявка рассматривается в ТКП в течение 4-х рабочих дней со дня ее поступления.

1.5. Количество выдаваемых бланков форм Е61, H61, D61, Z61, 35, 30, M61 и предоставляемых квот электронных билетов определяется ТКП исходя из Заявки и условий Стандартного договора ТКП с агентством.

1.6. Количество выдаваемых бланков квитанций разных сборов формы К95, бланков формы С98 и бланков ярлыков пачки/партии определяется ТКП, исходя из Заявки. ТКП имеет право сократить количество выдаваемых бланков данных форм исходя из имеющихся запасов.

1.7. Количество выдаваемых бланков форм А61, S11, T12, бланков грузовых накладных определяется ТКП, исходя из Заявки и отдельных договоров или соглашений.

1.8. После рассмотрения Заявки ТКП направляет агентству Извещение о рассмотрении Заявки (далее – Извещение). Извещение направляется агентству по электронной почте. 1.8.1. В случае принятия положительного решения о выдаче бланков в Извещении указываются формы и количество бланков, адрес, сроки, и условия получения бланков, суммы к оплате, банковские реквизиты, другие условия получения бланков, а также предоставленные квоты электронных билетов. 1.8.2. В случае уменьшения количества выдаваемых бланков и предоставляемых квот электронных билетов и в случае отказа в выдаче бланков и предоставлении квот электронных билетов в Извещении указывается причина того или иного решения. Причинами отказа в выдаче бланков и предоставления квот электронных билетов или уменьшения количества выдаваемых бланков и квот электронных билетов могут послужить: невыполнение агентством условий Стандартного договора с ТКП, наличие достаточного запаса бланков и квот электронных билетов у агентства и т.п.

1.9. При получении Извещения с отказом в выдаче бланков и предоставлении квот электронных билетов агентство устраняет причины, указанные в Извещении, и уведомляет ТКП об этом, после чего Заявка заново рассматривается в ТКП в установленном порядке. 1.10. При предоставлении агентству квот электронных билетов ТКП размещает в ЦЭБ информацию о предоставленных агентству квотах электронных билетов. 1.11. Если в течение 10-ти дней после направления агентству Извещения представитель агентства не прибыл в ТКП для получения бланков, Заявка считается аннулированной в части бланков. В случае наличия в агентстве потребности в бланках на предстоящий период агентство представляет в ТКП новую Заявку.

=== Получение перелетов с пересадками в разных аэропортах ===

В ГРС Сирена Трэвел есть возможность получения перелетов с пересадками в разных аэропортах без использования сложного маршрута (пример: Екатеринбург - Домодедово, Москва; Внуково, Москва - Фергана).
Функциональность подключается администратором системы {{NameSystem}}. Для ее включения необходимо оставить заявку в проектном трекере [http://helpdesk.nemo.travel helpdesk.nemo.travel]

{{Attention|Для подключения новой функциональности необходимо подписание дополнительного соглашения между агентом и ГРС "Сирена Трэвел".}}

==Платежные шлюзы Сирена Трэвел==

=== Платежный шлюз «E-commerce» ===

Решение «E-commerce для бизнеса» — комплекс решений для тех, кто уже принимает банковские карты и хочет добиться максимальной автоматизации процесса приема платежей, кому важно получить стабильно работающее решение использующее все возможности интернет-эквайринга.

Специфика спектра услуг, предоставляемого компанией интернет-магазинам предприятий, предлагающих пользователям сети традиционный «трэвел» контент связана, в первую очередь, с уникальными технологиями, основанными на глубокой интеграции с системами бронирования авиабилетов – ГРС (Сирена Трэвел, Galileo, Sabre, Amadeus) и партнёрских отношениях с транспортной клиринговой палатой (ТКП).

Высокая надежность и безопасность системы подтверждена сертификатом PCI DSS, а также платежными системами VISA и MasterCard.
Помимо процессинга банковских карт (VISA, MasterCard, JCB) компания осуществляет маршрутизацию платежей, осуществляемых при помощи электронных денег (Яндекс деньги, Web Money), различных платежных систем (Рапида, Элекснет, Qiwi) и оплат, осуществляемых через крупнейшие сети приема платежей (Евросеть, Связной).

=== МПС (EgoPay) ===

Платежное решение Сирена Трэвел (2-я версия), позволяет оплачивать билеты не только ТКП, но и BSP. Причем поддерживает прямой процессинг в БСП.

Преимущества второй версии — возможность оплачивать билеты, забронированные в ГРС Galileo, Sabre, Amadeus, а также Отелей и ж/д перевозки.

Возможно проводить оплату с отрицательными сборами.

{{Attention|Сумма со скидкой не будет списана со счета клиента, но разницу агентство должно самостоятельно компенсировать при расчетах с АК.}}

{{Attention|При заказе shop_id на стороне МПС необходимо учесть, что МПС по умолчанию устанавливает настройку для shop_id rebook и reprice PNR. Если данная настройка включена на shop_id, то может возникнуть ситуация в случае выписки МПС, если заказ в статусе attempted, и бронирование в ГРС Сирена Тревел живое, то МПС добавляет таймлимит 15 минут к текущему времени. То есть переданный Nemo таймлимит не совпадет с таймлимитом на стороне МПС, что может привести к аннуляции заказа на стороне Nemo, и выписке заказа на стороне МПС. Рекомендуем отключить данную настройку на стороне МПС на shop_id.}}

{{Attention|При переключении авиакомпании с формы оплаты ПК (по умолчанию) на ПП ПК может возникнуть проблема с выпиской, если оплата произошла до перехода. Для открытия формы оплаты ПП ПК агенту необходимо своевременно отправить заявку в ТКП.}}

==== Настройки оплаты через платежный шлюз Сирена Трэвел (2-я версия) ====

Настройки для данного способа оплаты на стороне {{NameSystem}} находятся в разделе '''«Финансы и платежи» → «Платежные методы» → «Управление шлюзами» → «Сирена 2».'''
* '''«Боевой режим»''' — отвечает за перевод данного способа оплаты в боевой режим.
* '''«Использовать оплату с фискализацией»''' — при включении настройки в платежную систему передается необходимая информация для формирования фискального чека. <span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span> Убедитесь, что на стороне МПС для вашего shop_id включена оплата с фискализацией.</span>
* '''«Параметры фискализации»''' — опция регулирует список параметров, передаваемых в чеке. Если ни одна позиция не выбрана, то по умолчанию будут переданы все позиции, а именно: авиабилет, аэроэкспресс, страхование, сервисный пакет, услуги агентства, сервисный сбор и комиссия за оплату.
* '''«Таксы, подлежащие фискализации»''' — необходимо указать коды такс (и ставку НДС), которые должны быть переданы при оплате в качестве сбора. Например: ZZ-10;XX-18.
* '''«Использовать source из хоста»''' — при включении настройки данные о налогах предоставляются поставщиком Сирена Трэвел. Источник данных о налогах Сирена Трэвел может быть только у авиабилетов из сирены, аэроэкспресса сирены и дополнительных услуг авиакомпании, полученных из Сирена Трэвел. Для остальных поставщиков данные о налогах предоставляет либо системой Nemo, либо МПС. В первую очередь настраиваем источник данных о налогах Сирена Трэвел в МПС, а затем уже в Nemo.
* '''«Отправлять source = ips для выбранных ГДС»''' - источник данных о налогах МПС. Настройка позволяет выбрать ГДС, для которых ставка НДС будет взята из настроек на стороне МПС. Услуги, на которые распространяется эта настройка: авиабилеты и дополнительные услуги авиакомпаний, т.е. то что приходит от ГДС. В первую очередь настраиваем источник данных о налогах ips в МПС, а затем уже в Nemo.
* '''«Логин»''' — предоставляется сотрудниками Сирена Тревел.
* '''«Пароль»''' — предоставляется сотрудниками Сирена Тревел.
* '''«Идентификатор магазина BSP»''' — предоставляется сотрудниками Сирена Тревел.
* '''«Идентификатор магазина TKP»''' — предоставляется сотрудниками Сирена Тревел.
* '''«Префикс к коду оплаты»''' — согласуется с платежным шлюзом и используется для формирования платежного кода. Пример значения: 123
* '''«Время до автоматической отмены платежа в минутах ( рекомендуется 10)»''' — регулирует таймлимит на оплату для платежной сессии.
* '''«Переопределение наценки для GDS–процессинга (пусто - отсутствует)»''' — наценка за проведение оплаты через GDS–процессинг.
* '''«Предпочитаемая валюта»''' — валюта оплаты.
* '''«Способ оплаты»''' — варианты проведения оплаты, доступные в платежной системе.
* '''«Текст для офлайновых способов оплаты»''' — сообщение, отображается покупателю если выбран способ оплаты оффлайн (Евросеть, QIWI, Rapida).
* '''«Высота платежного фрэйма»''' — необходимо задать значение, определяющее высоту фрэйма, в пикселях.
* '''«Отображать фрэйм со страницей оплаты на странице информации о заказе»''' — при включенной настройке, на форме бронирования 2.0 будет фрэйм с платежным шлюзом.
* '''«Краткая информация о квитанции для отображения пользователю»''' — здесь можно добавить краткое описание платежного метода для отображения его в блоке ПШ при выборе способа оплаты.
* '''«Шаблон квитанции для печати»''' — здесь можно задать вид квитанции к печати.
* '''«Использовать GDS-процессинг»''' — опция отвечает за проведение оплаты через GDS-процессинг. (по умолчанию включена)
* '''«Передавать источник (host) заказа»''' — включает передачу информации о GDS в МПС. Не рекомендуется включать параметр, если GDS, для которой используется этот платёжный метод, отлична на Сирена Тревел. При выключенном параметре выписать заказ МПС не может, выписка будет запускаться со стороны Немо.
* '''Значение clearing для авиабилетов''' — настройка позволяет выбрать тип системы расчётов. Доступные значения:
** '''На основании настройки в реквизите'''
** '''tch'''
** '''bsp'''
** '''card'''
** '''Пустое значение'''
* '''«Оформление заказа выполняется на стороне шлюза»''' — запрещает выписку авиабилетов и дополнительных услуг на стороне Nemo.travel, в случае, если произведена успешная оплата и выполняется оформление услуг на стороне платежной системы.
* '''«Оформлять чек на основе данных Nemo Connect»''' — При включении данной настройки все данные, необходимые для составления фискального чека, будут передаваться из системы Nemo. Настройка необходима в случаях, когда при использовании шлюза МПС перелет обрабатывается не ГРС "Сирена". {{Attention|Для включения этой опции агенту нужно запросить у МПС активацию sourсe «shop_on_confirm»}}.

==== Транзакции в платежном шлюзе Сирена ====

Взаимодействие с платежным шлюзом происходит в 3 этапа:
* создание транзакции;
* запрос о состоянии транзакции;
* подтверждение оплаты или возврат денег.

==== БСП- и ТКП-варианты оплаты ====
В данном платежном шлюзе возможны БСП- и ТКП-варианты оплаты. Техническое отличие в том, что при ТКП-варианте оплаты выписка билета происходит автоматически в Сирене и {{NameSystem}} не инициирует выписку, а только получает информацию о выписанных билетах. Это происходит при попытке выписки со стороны {{NameSystem}}.

==== Создание транзакции ====
При создании транзакции определяется компонент бронирования и составляется соответствующее описание заказа. Описание заказа существенно только для авиаперевозок. Также, если компонент бронирования — авиаперевозки, определяется, возможен ли ТКП-сеанс оплаты (через e-commerce ТКП) для данного авиаперелета и используются соответствующие реквизиты. Если ТКП-оплата возможна, но не задан реквизит «Идентификатор магазина TKP», используется реквизит «Идентификатор магазина BSP». При отсутствии ключевых реквизитов (Идентификатор магазина BSP, Логин, Пароль ) запрос не будет отправлен и появится соответствующая ошибка.

==== Запрос о состоянии транзакции ====
Данный запрос повторяется по расписанию раз в 5 минут с момента создания транзакции в Сирене, а так же по факту перенаправления пользователя Сиреной в {{NameSystem}}. При создании транзакции указывается время ее жизни. Соответственно, после истечения этого времени или по факту оплаты или отмены платежа состояние транзакции фиксируется в {{NameSystem}} и запросы прекращаются.

==== Подтверждение платежа ====
Запрос на подтверждение отправляется системой {{NameSystem}} в автоматическом режиме. Для авиаперелетов — после выписки билета в {{NameSystem}}. Для всех остальных компонентов — либо сразу после успешного запроса о статусе транзакции (для прямой оплаты) или после бронирования (для предоплаты). Для авиаперелетов в случае ошибки при отправке запроса или получения недостаточных данных запрос ставится в очередь и повторяется раз в сутки. Для остальных компонентов запрос ставится в очередь только после получения ошибки на него со стороны Сирены.

====Автоматический возврат средств при аннуляции заказа====

Чтобы включить автоматический возврат средств, но ''не выписанных'' заказов, включите опцию '''Автоматически вернуть деньги после отмены заказа (только Личный счет и МПС)''' в разделе '''Финансы и платежи → Платежные методы → Устаревшая версия → Платежные шлюзы'''. <br>
Опция активирует автоматический возврат средств при аннуляции заказов, оплаченных через МПС или по личному счету.

Доступ к отмене оплаченного заказа имеет только менеджер или эксперт главного агентства. Только под этими пользователями можно провести автоматический возврат средств при аннуляции заказа. Остальные пользователи отправляют заявку на аннуляцию заказа.

==Ошибки при взаимодействии с GDS/ГРС/API Sirena Travel==

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px; margin-bottom:12px;">

'''Ошибки при взаимодействии с ГРС Sirena Travel'''
<div class="mw-collapsible-content">
''' Ошибки при поиске '''
{| class="wikitable"
|-
! align="center" width="50%"|«You are not allowed to perform this operation!»
|Данная ошибка возникает из-за настроек на стороне Sirena Travel в случае, если реквизиты, которые используются агентом не прописаны для той среды в которую отправляется запрос, либо некоторые операции не закреплены в Sirena Travel для используемых реквизитов.
|-
! align="center" width="50%"|«В результатах выдачи отсутствует рейсы авиакомпании «Саратовские авиалинии» 6W»
|Вероятно, в критериях поиска введен пассажир категории ребенок. В авиакомпании 6W заведено тарифное правило — если тариф применяется для пассажира с кодом РМГ, РВГ, РБг или АГА (дети), то бронироваться должны определенные места, что через xml-шлюз не реализовано.
|-
! align="center" width="50%"|Ошибка от поставщика.. Please retry in 15 seconds
| Возникает из-за перегрузки на сервере Сирены. Повторите поиск позднее.
|-
! align="center" width="50%"|Ошибка от поставщика.. Internal error
| Сбой в работоспособности на стороне ГРС (Sirena).
|-|}

Не зависящие от поставищиков:
{| class="wikitable"
|-
! align="center" width="50%"|«SIMULTANEOUS CHANGES TO PNR - USE IR TO IGNORE AND RETRIEVE PNR»
|В работе с бронированием идёт параллельное изменение PNR. В этом случае нужно начинать операцию заново.
|-
! align="center" width="50%"|«Invalid search reguest object»
|Данная ошибка возникает, когда обращаются к некорректному результату поиска. Возможные причины:
# некорректная ссылка поиска;
# результат поиска может устареть.
|-
|}

''' Ошибки при бронировании '''
{| class="wikitable"
|-
! align="center" width="50%"|«CANNOT PUT TO WAITLIST и CANNOT GET SPACE»
|Ошибка означает отсутствие мест в выбранном подклассе.
|-
! align="center" width="50%"|«РЕЙД ПРОЧИТАТЬ НЕВОЗМОЖНО»
|По рейсам данной а/к справка о наличии мест и бронирование проводится в интерактивном режиме. Информация о рейде в ГДС при этом отсутствует.
|-
! align="center" width="50%"|«No contacts specified»
|Не указан контакт клиента.
|-
! align="center" width="50%"|«ЛИСТ ОЖИДАНИЯ НА РЕЙСЕ ЗАПРЕЩЕН»
|Ошибка означает что запрашиваемый рейс был снят во время бронирования, такие рейсы из результатов поиска отсеять невозможно, поскольку во время запроса места отображаются в наличии.
|-
! align="center" width="50%"|«Cannot book and price PNR»
|По умолчанию установлен бумажный бланк, а данная авиакомпания разрешает продажу только на электронных бланках в сеансе ТКП. Установить по умолчанию электронный бланк.
|-
! align="center" width="50%"|«SEGMENT 2 DOESN'T CONNECT WITH PREVIOUS BY TIME»
|Некорректное стыковочное время. Данная ошибка возникнет при бронировании в случае, если заданное в ГДС авиакомпанией стыковочное время будет меньше допустимого минимального стыковочного времени, разрешенного в конкретном аэропорте. Например, в Домодедово на внутренние рейсы минимальное стыковочное время равно 90 минутам, на международные рейсы — 100 минутам.
|-
! align="center" width="50%"|«WRONG DOCUMENT NUMBER»
|Номер документа не соответствует указанному типу документа. Ошибка возникает, если указывать тип документа Р (что воспринимается ГДС как загранпаспорт) и номер документа из 10 цифр.
|-
! align="center" width="50%"|«NP DOCUMENT CANNOT BE ISSUED IN RU»
|Указанная страна выдачи документа недопустима для выбранного типа документа. Ошибка обычно возникает, если при бронировании указывать тип документа А (Национальный паспорт) при выбранном российском гражданстве.
|-
! align="center" width="50%"|«Invalid format of element 'doc'»
|Возникает при попытке ввести номер свидетельства о рождении в неправильном формате. Корректный формат такой: 1 или 2 латинские буквы, 2 буквы кириллицей, 6 цифр без пробелов и других знаков. Пример: IОЛ123456.
|-
! align="center" width="50%"|Ошибка от поставщика.. Please retry in 15 seconds
| Возникает из-за перегрузки на сервере Сирены. Повторите поиск позднее.
|-
! align="center" width="50%"| Невозможно забронировать один из сегментов перелёта. Попробуйте другой перелёт. Cannot reserve seats on flight HY-603
|Авиакомпания ответила отказом на наличие мест. Ошибка, как правило, возникает в том случае, если произошла рассинхронизация данных о наличии мест на данный класс и рейс между ресурсом ГДС и хостом самой авиакомпании. Уменьшить число таких ошибок поможет включение опции RBFL (Перебронирование по наименьшей цене) в настройках реквизитов бронирования. Если ошибки все равно продолжают поступать, необходимо обратиться в техподдержку Сирены с просьбой провести ручную синхронизацию данных, указав конкретные номера рейсов, АК, направление, класс и время вылета.
|-
! align="center" width="50%"|Ошибка от поставщика. Продажа запрещена
| Возникает из-за рассинхронизации с инвенторным центром а/к или отсутствия мест подкласса.
|-
|}

''' Ошибки при выписке '''
{| class="wikitable"
|-
! align="center" width="50%"|«ЦЭБ ТКП: ETC TCH - TICKET STOCK IS NOT SPECIFIED FOR POINT OF SALE»
|Для данной точки продажи не назначен сток электронных билетов ТКП (для решения вопроса о назначении стока следует обращаться в ТКП).
|-
! align="center" width="50%"|«ERROR: ONE OF SEGMENTS HAS XX_STAT»
|Один из сегментов имеет статус аннулированного (XX) — сегмент мог быть аннулирован авиакомпанией.
|-
! align="center" width="50%"|«PNR and surname do not match»
|Несовпадение фамилии в PNR с фамилией в заказе.
|-
! align="center" width="50%"|«ONE OF SEGMENTS HAS XX_STAT»
|Места были сняты ранее таймлимита. Видимо, это было сделано по телеграмме авиакомпании. Заказ попал в 10-ю очередь, которую кассир агентства должен просматривать.
|-
! align="center" width="50%"|«Too rapid-expired fare. Repeat at 5 minutes»
|Для избежания данной ошибки в настройках {{Menu|Реквизиты подключения к GDS}} значение поля {{Setting|Время снятия брони}} должно соответствовать настройкам на стороне Sirena Travel.
|-
! align="center" width="50%"|«ETC TCH: ETC TCH - THE STOCK OF TICKETS IS EXHAUSTED FOR POINT OF SALE 92152314
ETC TCH: -02ULE TO THE HEAD OF AGENCY»
|Ошибка возникает при выписке билетов на стоке ТКП и означает, что сток выписки на данный момент закончился. Ошибка исчезнет после пополнения стока. Для этого агент должен обратиться в ТКП напрямую.
|}

''' Ошибки при войдировании '''
{| class="wikitable"
|-
! align="center" width="50%"|«PNR занято другим пользователем (пульт МОВЦ35 1). Повторите запрос позже»
|На момент появления запроса заказ был занят технологом за пультом МОВЦ35, обрабатывающим телеграммы с ЭБ.
|-
! align="center" width="50%"|«4 Неверный симметричный ключ»
|Ошибка о неверном ключе возникает редко. Это связано с ежечасной заменой симметричного ключа и процедурой обмена им. Возможно, обмен произошел в момент выполнения другого запроса и второй оказался зашифрован старым ключом.
|-
! align="center" width="50%"|«Операция вам не разрешена»
|Выписка билета была произведена через пульт Sirena Travel. В таком случае войдировать билет средствами движка невозможно.
|-
|}

''' Ошибки при обмене '''
{| class="wikitable"
|-
! align="center" width="50%"|«ОШИБКА: СУММЫ ПО ОЦЕНКЕ И ПРИ АВТОРИЗАЦИИ ОТЛИЧАЮТСЯ»
|Данная ошибка возникает потому, что при бронировании не был указан номер Платёжного Поручения. Необходимо указывать номер ПП при бронировании.
|-
|}

</div>
</div>

== Особенности работы с Sirena в {{NameSystem}} ==
В {{NameSystem}} [[Форма бронирования (Авиабилеты)|форма бронирования]] предотвращает ошибки бронирования, связанные с нарушением ограничений Sirena на количество символов, отведенное для ФИО пассажира:
* Максимальное количество символов для фамилии и имени в сумме – 54.
* Максимальное количество символов для фамилии, имени и отчества в сумме – 53.

== Авиа+ ==
«Авиа+» - функциональность ГРС Сирена Трэвел, предоставляющая возможность доступа к расширенному авиаконтенту, включающему в себя варианты тарификации авиаперевозок, полученных из ГРС Сирена Трэвел и GDS Travelport в рамках одной учетной записи клиента в ГРС Сирена Трэвел (client_id) без использования дополнительных запросов.

Функциональность подключается администратором системы {{NameSystem}}. Для ее включения необходимо оставить заявку в проектном трекере [http://helpdesk.nemo.travel helpdesk.nemo.travel]

{{Attention|Для подключения новой функциональности необходимо подписание дополнительного соглашения между агентом и ПАО «ТКП».}}

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px; margin-bottom:12px;">
'''Поддерживаемый Авиа+ функционал'''
<div class="mw-collapsible-content">
*Поиск
*Получение УПТ для перелёта и брони
*Актуализация перелёта
*Работа с брендированными семействами
*Бронирование перелёта
*Обновление брони
*Отмена брони
*Выписка брони
*Войдирование
*Импорт брони
*Получение истории ПНРа
*Довнесение данных в бронь (через SSR)
*Модификация данных в брони (через SSR)
*Добавление брони в очередь
*Чтение очередей
*Удаление брони из очереди
</div>
</div>

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px; margin-bottom:12px;">
'''Неподдерживаемый Авиа+ функционал'''
<div class="mw-collapsible-content">
*Подбор доступной для брони цены при недоступности полученной при поиске
*Создание брони перелёта без паспортных и контактных данных пассажира с их последующим довнесением
*Модификация паспортных и контактных данных пассажира в брони
*Поиск по окружным датам
*Работа с небрендированными семействами
*Снятие мест для выписанной брони (подготовка к возврату)
*Сплит (разделение) ПНРа
*Допуслуги а/к
*Автовозвраты
*Автообмены
</div>
</div>

== См. также ==
* [[Эндорсмент#Требования к эндорсментам в Сирене|Требования к эндорсментам в Сирене]]
* [[Синхронизация заказов]]
* [[Агентство]]
* [[ТКП (Транспортная Клиринговая Палата)]]
* [[Офис]]
* [[Сессия]]
* [[Сбор (термин)]]
* [[Платежный шлюз]]
* [[БСП]]
* [[Таймлимит]]
* [[Эндорсмент]]
* [[Билет#Функциональные возможности поставщиков авиабилетов|Функциональные возможности поставщиков авиабилетов]]

== Полезные ссылки ==
* [http://www.sirena-travel.ru Официальный сайт «Сирена Трэвел»]
* [http://www.tch.ru Сайт ТКП]

Сирена Трэвел

2023-10-03T13:27:36Z

Елена Погодина: /* Подключение к Сирена Трэвел */

[[Категория:Поставщики авиабилетов]]
[[Файл:Sirena.jpg‎|справа]]

'''Сирена Трэвел''' — крупнейшая российская компания, оказывающая услуги по бронированию и продаже авиабилетов, мест на культурно-зрелищные мероприятия, оформлению страховых полисов и т.п. Компания осуществляет эксплуатацию первой отечественной аккредитованной авиационной распределительной системы (АРС) «Сирена Трэвел», разработанную в соответствии с рекомендациями IATA ([[Международная ассоциация воздушного транспорта (IATA)]]), которая предоставляет агентствам интерфейсы для бронирования и продажи билетов, а — авиакомпаниям инструменты для управления и контроля ресурсами мест.

==Онлайн бронирование авиабилетов через Сирена Трэвел==

Для бронирования авиабилетов через Сирена Тревэл на сайте в режиме онлайн необходимо подключиться к [http://www.nemo.travel системе бронирования {{NameSystem}}] [http://www.nemo.travel Сайт системы {{NameSystem}}] (модуль продажи авиабилетов через Сирена Тревел)

== Описание ==
Система бронирования [http://www.nemo.travel {{NameSystem}}] поддерживает продажу авиабилетов на сайте агентства через глобальную распределительную систему Sirena Travel (Sirena 2000).

[[Изображение:Nemo-goto.png|center|link=http://nemo.travel]]

== Основные возможности ==
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px; margin-bottom:12px;">
'''Поиск и общее'''
<div class="mw-collapsible-content">
* Поиск по окружным датам — условно[[#FAQ по GDS/ГРС/API Sirena Travel|<sup>[1]</sup>]]
* Поиск по ближайшим аэропортам — позволяет осуществлять поиск перелетов не только в аэропорт выбранного города, но и в аэропорты соседних городов; примеру, включать в результаты поиска варианты перелетов с прилетом в аэропорт Шарджи при поиске перелетов в Дубай. Работает автоматически, если опция подключена на стороне ГРС Сирена Трэвел. При необходимости нужно направить запрос в ГРС на подключение к своему ClientID. {{Attention|Список аэропортов задается на стороне ГРС Сирена Трэвел.}}
* Поиск по публичные + приватные тарифы[[#FAQ по GDS/ГРС/API Sirena Travel|<sup>[2]</sup>]]
* Поиск приватных тарифов[[#FAQ по GDS/ГРС/API Sirena Travel|<sup>[2]</sup>]]
* Поиск по расписанию
* Максимальное количество пассажиров всех типов в поисковом запросе — 9
* Количество пассажиров одного типа в запросе — 9
</div>
</div>

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px; margin-bottom:10px;">
'''Бронирование'''
<div class="mw-collapsible-content">
* Дополнительные операции с использованием реквизитов/настроек
** Чтение тарифных правил
** Проверка доступности
** Актуализация цены
** Возвращаемые типы тарифов — Public
* Операции/запросы .NET авиа-сервера
** Бронирование перелета
** Отмена брони
** Обновление (синхронизация) брони
** Импорт брони по ПНР локатору
** Получение истории брони из ГДС
** Изменение внесённого контента брони
** Добавление контента
** Контент через WS — ТКП
</div>
</div>

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px; margin-bottom:10px;">
'''Выписка'''
<div class="mw-collapsible-content">
* Из реквизитов/настроек
** Выписка на стоке авиа-компании[[#FAQ по GDS/ГРС/API Sirena Travel|<sup>[3]</sup>]]
* Операции/запросы .NET авиа-сервера
** Выписка билетов для всей брони
** ГДС процессинг
** Войдирование
** Возврат билетов
</div>
</div>

== Подключение к Сирена Трэвел ==
Для реализации своего интернет-пункта продажи [[агентство]] должно иметь либо свой договор с ЗАО «Сирена Трэвел», либо быть субагентом агентства, уже имеющего такой договор.

В заявке на подключение нового ClientID нужно указать разрешенные IP-адреса серверов (в комментарии к заявке указать "Список адресов NEMO" - так админы будут понимать, что провайдером будет Немо):

'''188.235.129.232''' <br/>
'''5.188.163.245'''<br/>
'''5.188.163.242'''<br/>
'''37.200.71.162'''<br/>
'''37.200.71.164'''<br/>
'''95.213.141.253'''<br/>
'''95.213.141.254'''<br/>

Такой договор позволяет заключить дополнительное соглашение с ЗАО «Сирена Трэвел» на использование программного средства «Операционный шлюз системы бронирования "WS-Gate"» с необходимым агентству количеством сеансов (под сеансом подразумевается либо нейтральный сеанс (ТКП), либо сеанс авиакомпании) для работы с одним сайтом (вопрос работы с несколькими сайтами, а именно с сайтами субагентств, решается отдельно). Текст дополнительного соглашения, включающий в себя основную часть, техническое задание, описание регламентов, процедур, ссылки на документацию по XML, можно найти в агентском разделе на [http://www.sirena-travel.ru сайте] или получить в ЗАО «Сирена Трэвел». По завершении разработки агентство должно направить в ЗАО «Сирена Трэвел» запрос на тестирование работы интернет-пункта продажи и письмо о переводе в боевой режим сеансов, указанных в договоре.

При заключении договора с компанией «Сирена Трэвел», клиенту присваивается тестовый ERSP-код и ID клиента (Client_id).

Важным моментом является то, что для начала работы требуется не только тестирование со стороны ЗАО «Сирена Трэвел», но и аккредитация интернет-пункта продажи в ТКП (необходимые документы можно найти в агентской части на [http://www.tch.ru сайте]). При этом:
* сертифицируется сеанс ТКП;
* если расчет по кредитным картам идет не через ТКП, то сайт аккредитуется с правом бронирования и продажи;
* если расчет по кредитным картам идет через ТКП, то сайт аккредитуется с правом бронирования, продажи и оплаты.

Телефон отдела аккредитации агентств: (495) 660 19 78.

'''Для подключения к Сирене необходимы следующие реквизиты:'''
# Sirena2000 клиент ID;
# Sirena2000 IP адреса сервера;
# Sirena2000 порт сервера;
# Sirena2000 ERSP код.

==== IP и порты,используемые в {{NameSystem}} ====

{| class="wikitable"
! среда
! ip:порт
! ip:порт
|-
| ГРС (рабочая система)
| 193.104.87.251:34321
| 194.84.25.50:34321
|-
| ГРТ (тестовая система)
| 193.104.87.251:34322
| 194.84.25.50:34322
|-
| ГРУ (учебная система)
| 193.104.87.251:34323
| 194.84.25.50:34323
|}

{{Attention|При переходе с тестового режима на боевой необходимо сменить порты.}}

== Особенности работы с Sirena Travel ==
# При поиске Сирена возвращает только опубликованные тарифы.
# У данного поставщика нет возможности выбрать сложный маршрут. Максимальное количество сегментов согласно документации — два.
# Внесение данных о визе возможно только с терминала Сирены. Это связано с тем, что в [[ГРС]] пока не реализовано понятие secure flight и информация о необходимости внесения ремарок [[ПНР]] выводится только как сообщение по справке о наличие мест.
# Возможна ситуация, когда [[авиакомпания]] меняет значение таксы уже после бронирования. Система {{NameSystem}} в данном случае обновит цену перед выпиской.
# Для следующих авиакомпаний таксы РУ и SA не считаются (авиакомпании не требуют учёта такс в цене):
#* Авиакомпания Татарстан, такса SA 500 р.
#* Авиакомпания Руслайн, такса РУ 300 р.
#* Авиакомпания Сибирь, такса SU 1000 р.
#* Авиакомпания Трансаэро, такса SA 210 р.
# Для авиакомпании «Аэрофлот» (SU) не учитывается такса PS.
# Возможна ситуация, когда при стандартном прайсинге в Сирене возвращаются не наиболее дешевые тарифы АК по данному направлению, а тарифы, которые являются маршрутными, а потому более приоритетными. Под маршрутными понимаются тарифы, заданные для направления, в котором имеются промежуточные пункты перелета. При этом при бронировании таких перелетов, возвращается более дешевый тариф и цена заказа уменьшается. Это стандартное поведение системы бронирования, на которое никак не влияет производится ли процесс непосредственно в терминальном режиме или через вебсервисы.
# Возможна ситуация, когда от Сирены приходит ответ по ряду авиакомпаний на отсутствия рейда (маршрут и информация о багаже). В этом случай в системе {{NameSystem}} есть проверочный запрос. Перед бронированием система отсылает справочный запрос в Сирену и получает информацию, доступны ли рейды у данной авиакомпании. Если доступны, то запрашивает рейды и выводит информацию о маршруте и багаже. В случае если не доступны, то в созданном бронировании такой информации не будет.
# Информацию о норме провоза багажа через вебсервисы Сирены гарантированно можно получить по умолчанию только после бронирования. Чтобы данные о багаже приходили на этапе поиска и актуализации перелета, надо запрашивать в ГРС для конкретного client_id включение опции отображения багажа в параметре baggage для запросов pricing и pricing_flight соответственно.
# Системой в ответ на запрос может отдаваться разное количество вариантов. В любом случае будет отдано количество вариантов, указанных в min_results. Но до max_results может не дойти, если сработает внутрисистемное ограничение. Если какое-либо ограничение срабатывает и отдаются не все варианты, в ответе будет указано: «cut».
# Возможна ситуация, что видно перелеты в терминале, но на сайте они не отображаются поскольку заведены как чартерные тарифы. Как правило стоимость таких тарифов нулевая, но не всегда. Может быть категория пассажира — ЗРА. Такие перелеты невозможно получить в онлайн.
# Если есть необходимость комбинировать подклассы в перелете, необходимо в разделе: «Авиабилеты» → «Реквизиты подключения к GDS» — отметить поле '''«Комбинировать подклассы на сегментах по маршруту перевозки»'''.

=== Выписка в ГРС Сирена Трэвел===

Выписка билетов в Сирена Трэвел осуществляется после приема оплаты. Для каждой формы оплаты [[турагентство]] может установить свое время на оплату, обратившись в службу поддержки по почте webhelp@sirena-travel.ru или по телефону +7 (499)724-39-66, доб. 155. По умолчанию для всех форм оплаты установлено время 15 минут.

На возможность выписки в общем случае влияют 3 параметра:
# таймлимит на места;
# срок действия тарифа;
# настройка сайта для данной формы оплаты.

Для логики, реализованной в {{NameSystem}}, на возможность выписки влияют [[таймлимит]] на места и срок действия тарифа. Сирена выбирает наименьшее из двух значений.

Таймлимит на места может быть изменен авиакомпанией — в этом случае сообщение от авиакомпании приходит в очередь 10 в Сирене, которая должна контролироваться оператором.

{{Attention|Если срок действия тарифа истек, то в рамках данного заказа невозможно применить его вновь. Это может сделать только оператор с пульта Сирены.}}

{{Attention|Возможны ситуации, в которых при недостаточном количестве виртуальных пультов некоторые запросы (например, выписка, подтверждение выписки) могут не выполниться, при этом ответа от Сирены не придет. Для решения данной проблемы необходимо увеличить количество виртуальных пультов.}}

На стороне Сирены существуют настройки — минимальное время до таймлимита ПНР и минимально допустимое время на оплату (например, 5 и 5 минут). При оплате, исходя из этих настроек высчитывается время на оплату, а именно, из оставшегося времени до таймлимита (например 7 минут) высчитывается минимальное время до таймлимита ПНР (5 минут) и сравнивается с минимальным допустимым временем на оплату, в данном случае это 7-5 = 2 < 5. И в случае если время меньше, то оплата уже невозможно начать.
Для изменения данной настройки необходимо обратиться в службу поддержки Сирены.

=== Новые статусы брони в Сирена Трэвел ===

*'''unconfirmed_sale''' — означает, что оплата не подтверждена (возникли какие-то проблемы с выпуском билета). Обычно заказ находится в этом статусе очень короткое время. Если же заказ завис в таком статусе, то, скорее всего, имеет место сбой. Необходимо обратиться в службу техподдержки.
*'''mso''' — билет не продан, но квитанция МСО напечатана;
*'''mсo returned''' — квитанция сдана.

=== Сессии в Сирене ===

Сессия — это работа одного пульта пункта интернет-продаж.

Порядок действий при подключении дополнительных пультов:

# [[Агентство]] заказывает дополнительные пульты в Сирене и прописывает их в договоре.
# Получив номера пультов, агентство обращается в ТКП с просьбой аккредитовать их в ТКП (образцы заявок можно найти на [http://www.tch.ru сайте] в разделе [http://www.tch.ru/rus/svvt_today/rights Регулирование прав продажи агентств в ССВТ].
# После аккредитации дополнительного пульта агентство обращается в Сирену с просьбой открыть продажу на данном пульте, прикладывая к ней ответ ТКП об аккредитации.

Если смотреть на этот процесс с технологической точки зрения, то добавление пульта пункта интернет продаж (ПИП) означает добавление нового технологического адреса в конфигурацию офиса.

При отсутствии вопросов у ТКП и Сирены процесс добавления пульта и его аккредитации занимает 2-3 рабочих дня.

По информации от Сирены, для средних объемов продажи количество пультов, не превышает 5.

Максимальное количество дополнительных пультов (сессий), известное на текущий момент — 10.

=== Заведение агентских сборов ===

В Сирене есть механизм ведения агентских сборов, который работает в любом сеансе. При этом его использование обязательно только для e-commerce ТКП. Для оплаты через eGo в сеансе BSP вы можете как пользоваться механизмами Сирены по ведению сборов, так и накидывать сбор сами при передаче к оплате в eGo. При тарификации через XML-шлюз Сирены вы имеете возможность понять, заведен ли [[сбор]] на данный вариант оплаты или нет (при этом надо соблюсти те же условия (ППР, ERSP, форма-оплаты…) при которых будет производится оплата).

'''eGo''' — платежный шлюз процессинговой системы.

'''e-commerce ТКП''' — один из вариантов оплаты, доступный через eGo.

=== Таймлимит для Сирена Трэвел в {{NameSystem}} ===

[[Таймлимит]] может быть назначен двумя способами:
# Автоматический таймлимит (с использованием данных «Правил назначения таймлимита» авиакомпании);
# С использованием данных [[УПТ]] (категории 5), то есть по оценке.

Сразу после бронирования таймлимит автоматически устанавливается в соответствии с данными «Правил назначения таймлимита» авиакомпании. Если для авиакомпании в системе выставлен признак назначения таймлимита по оценке (по данным УПТ — категория 5), то если оформление билета сразу производиться не будет, то для того, чтобы завершить ПНР (запрос Е/И), необходимо переустановить таймлимит в соответствии с данными УПТ. Иначе система выдает реплику: «УСТАНОВИТЕ ТАЙМЛИМИТ ПО ОЦЕНКЕ (ЗАПРОС ТЛ)».

{{Attention|На значение таймлимита для заказов в Сирене влияют настройки {{NameSystem}}. За основу берется минимальное значение.}}

В системе {{NameSystem}} таймлимит для Сирены отображается на 2 страницах:

* На странице подтверждения бронирования — здесь выводится таймлимит авиакомпании, который приходит в {{NameSystem}} при поиске с учетом настроек.
* На странице с информацией о готовом заказе — здесь отображается окончательный таймлимит, пришедший от Сирены с учетом настроек {{NameSystem}}.

{{Attention|Окончательный таймлимит для заказа в Сирене можно получить только после бронирования.}}

=== Синхронизация заказов ===

Для поставщика Сирена Трэвел можно использовать модуль синхронизации заказов. Подробнее: [[Синхронизация заказов]]

=== Вид маршрут-квитанции, рекомендованный ТКП для Интернет-пунктов продаж ===

Маршрут-квитанцию (Сирена-Трэвел) с элементами латиницы можно посмотреть здесь: [[Файл:itteng.pdf]]

Маршрут-квитанцию (Сирена-Трэвел) с элементами кириллицы можно посмотреть здесь: [[Файл:Ittrus.pdf]]

=== Стоки ===

В этом разделе представлена выдержка из документа: «ТЕХНОЛОГИЯ ЗАКАЗА, РАСПРЕДЕЛЕНИЯ, УЧЕТА И КОНТРОЛЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БЛАНКОВ СПД И КВОТ ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ НСАВ-ТКП».

1. Порядок предоставления агентством и рассмотрения в ТКП заявки на получение бланков СПД и других бланков, а также квот электронных билетов НСАВ-ТКП.

1.1. Агентство в рамках Стандартного договора ТКП с агентством самостоятельно определяет потребность в бланках СПД и других бланках (далее – бланки), а также квотах электронных билетов на предстоящий период и представляет в ТКП «Заявку на получение бланков СПД, других бланков и квот электронных билетов НСАВ-ТКП» (далее – Заявка), оформленную в соответствии с Приложением 1.

1.2. Заявка предоставляется агентством в ТКП заблаговременно, с учетом сроков рассмотрения заявки и времени, необходимого для перечисления и зачисления на расчетный счет ТКП денежных сумм, указанных в Извещении, в соответствии с п.п.3.4 и 3.8.1 настоящей технологии.

1.3. Заявка может быть направлена в ТКП для предварительного рассмотрения по факсу, телеграфному каналу АФТН, электронной почте, ИНФОСЭД, почтой или нарочным. При этом к моменту получения бланков представителем агентства в ТКП должен быть предоставлен оригинал данной Заявки.

1.4. Заявка рассматривается в ТКП в течение 4-х рабочих дней со дня ее поступления.

1.5. Количество выдаваемых бланков форм Е61, H61, D61, Z61, 35, 30, M61 и предоставляемых квот электронных билетов определяется ТКП исходя из Заявки и условий Стандартного договора ТКП с агентством.

1.6. Количество выдаваемых бланков квитанций разных сборов формы К95, бланков формы С98 и бланков ярлыков пачки/партии определяется ТКП, исходя из Заявки. ТКП имеет право сократить количество выдаваемых бланков данных форм исходя из имеющихся запасов.

1.7. Количество выдаваемых бланков форм А61, S11, T12, бланков грузовых накладных определяется ТКП, исходя из Заявки и отдельных договоров или соглашений.

1.8. После рассмотрения Заявки ТКП направляет агентству Извещение о рассмотрении Заявки (далее – Извещение). Извещение направляется агентству по электронной почте. 1.8.1. В случае принятия положительного решения о выдаче бланков в Извещении указываются формы и количество бланков, адрес, сроки, и условия получения бланков, суммы к оплате, банковские реквизиты, другие условия получения бланков, а также предоставленные квоты электронных билетов. 1.8.2. В случае уменьшения количества выдаваемых бланков и предоставляемых квот электронных билетов и в случае отказа в выдаче бланков и предоставлении квот электронных билетов в Извещении указывается причина того или иного решения. Причинами отказа в выдаче бланков и предоставления квот электронных билетов или уменьшения количества выдаваемых бланков и квот электронных билетов могут послужить: невыполнение агентством условий Стандартного договора с ТКП, наличие достаточного запаса бланков и квот электронных билетов у агентства и т.п.

1.9. При получении Извещения с отказом в выдаче бланков и предоставлении квот электронных билетов агентство устраняет причины, указанные в Извещении, и уведомляет ТКП об этом, после чего Заявка заново рассматривается в ТКП в установленном порядке. 1.10. При предоставлении агентству квот электронных билетов ТКП размещает в ЦЭБ информацию о предоставленных агентству квотах электронных билетов. 1.11. Если в течение 10-ти дней после направления агентству Извещения представитель агентства не прибыл в ТКП для получения бланков, Заявка считается аннулированной в части бланков. В случае наличия в агентстве потребности в бланках на предстоящий период агентство представляет в ТКП новую Заявку.

=== Получение перелетов с пересадками в разных аэропортах ===

В ГРС Сирена Трэвел есть возможность получения перелетов с пересадками в разных аэропортах без использования сложного маршрута (пример: Екатеринбург - Домодедово, Москва; Внуково, Москва - Фергана).
Функциональность подключается администратором системы {{NameSystem}}. Для ее включения необходимо оставить заявку в проектном трекере [http://helpdesk.nemo.travel helpdesk.nemo.travel]

{{Attention|Для подключения новой функциональности необходимо подписание дополнительного соглашения между агентом и ГРС "Сирена Трэвел".}}

==Платежные шлюзы Сирена Трэвел==

=== Платежный шлюз «E-commerce» ===

Решение «E-commerce для бизнеса» — комплекс решений для тех, кто уже принимает банковские карты и хочет добиться максимальной автоматизации процесса приема платежей, кому важно получить стабильно работающее решение использующее все возможности интернет-эквайринга.

Специфика спектра услуг, предоставляемого компанией интернет-магазинам предприятий, предлагающих пользователям сети традиционный «трэвел» контент связана, в первую очередь, с уникальными технологиями, основанными на глубокой интеграции с системами бронирования авиабилетов – ГРС (Сирена Трэвел, Galileo, Sabre, Amadeus) и партнёрских отношениях с транспортной клиринговой палатой (ТКП).

Высокая надежность и безопасность системы подтверждена сертификатом PCI DSS, а также платежными системами VISA и MasterCard.
Помимо процессинга банковских карт (VISA, MasterCard, JCB) компания осуществляет маршрутизацию платежей, осуществляемых при помощи электронных денег (Яндекс деньги, Web Money), различных платежных систем (Рапида, Элекснет, Qiwi) и оплат, осуществляемых через крупнейшие сети приема платежей (Евросеть, Связной).

=== МПС (EgoPay) ===

Платежное решение Сирена Трэвел (2-я версия), позволяет оплачивать билеты не только ТКП, но и BSP. Причем поддерживает прямой процессинг в БСП.

Преимущества второй версии — возможность оплачивать билеты, забронированные в ГРС Galileo, Sabre, Amadeus, а также Отелей и ж/д перевозки.

Возможно проводить оплату с отрицательными сборами.

{{Attention|Сумма со скидкой не будет списана со счета клиента, но разницу агентство должно самостоятельно компенсировать при расчетах с АК.}}

{{Attention|При заказе shop_id на стороне МПС необходимо учесть, что МПС по умолчанию устанавливает настройку для shop_id rebook и reprice PNR. Если данная настройка включена на shop_id, то может возникнуть ситуация в случае выписки МПС, если заказ в статусе attempted, и бронирование в ГРС Сирена Тревел живое, то МПС добавляет таймлимит 15 минут к текущему времени. То есть переданный Nemo таймлимит не совпадет с таймлимитом на стороне МПС, что может привести к аннуляции заказа на стороне Nemo, и выписке заказа на стороне МПС. Рекомендуем отключить данную настройку на стороне МПС на shop_id.}}

{{Attention|При переключении авиакомпании с формы оплаты ПК (по умолчанию) на ПП ПК может возникнуть проблема с выпиской, если оплата произошла до перехода. Для открытия формы оплаты ПП ПК агенту необходимо своевременно отправить заявку в ТКП.}}

==== Настройки оплаты через платежный шлюз Сирена Трэвел (2-я версия) ====

Настройки для данного способа оплаты на стороне {{NameSystem}} находятся в разделе '''«Финансы и платежи» → «Платежные методы» → «Управление шлюзами» → «Сирена 2».'''
* '''«Боевой режим»''' — отвечает за перевод данного способа оплаты в боевой режим.
* '''«Использовать оплату с фискализацией»''' — при включении настройки в платежную систему передается необходимая информация для формирования фискального чека. <span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span> Убедитесь, что на стороне МПС для вашего shop_id включена оплата с фискализацией.</span>
* '''«Параметры фискализации»''' — опция регулирует список параметров, передаваемых в чеке. Если ни одна позиция не выбрана, то по умолчанию будут переданы все позиции, а именно: авиабилет, аэроэкспресс, страхование, сервисный пакет, услуги агентства, сервисный сбор и комиссия за оплату.
* '''«Таксы, подлежащие фискализации»''' — необходимо указать коды такс (и ставку НДС), которые должны быть переданы при оплате в качестве сбора. Например: ZZ-10;XX-18.
* '''«Использовать source из хоста»''' — при включении настройки данные о налогах предоставляются поставщиком Сирена Трэвел. Источник данных о налогах Сирена Трэвел может быть только у авиабилетов из сирены, аэроэкспресса сирены и дополнительных услуг авиакомпании, полученных из Сирена Трэвел. Для остальных поставщиков данные о налогах предоставляет либо системой Nemo, либо МПС. В первую очередь настраиваем источник данных о налогах Сирена Трэвел в МПС, а затем уже в Nemo.
* '''«Отправлять source = ips для выбранных ГДС»''' - источник данных о налогах МПС. Настройка позволяет выбрать ГДС, для которых ставка НДС будет взята из настроек на стороне МПС. Услуги, на которые распространяется эта настройка: авиабилеты и дополнительные услуги авиакомпаний, т.е. то что приходит от ГДС. В первую очередь настраиваем источник данных о налогах ips в МПС, а затем уже в Nemo.
* '''«Логин»''' — предоставляется сотрудниками Сирена Тревел.
* '''«Пароль»''' — предоставляется сотрудниками Сирена Тревел.
* '''«Идентификатор магазина BSP»''' — предоставляется сотрудниками Сирена Тревел.
* '''«Идентификатор магазина TKP»''' — предоставляется сотрудниками Сирена Тревел.
* '''«Префикс к коду оплаты»''' — согласуется с платежным шлюзом и используется для формирования платежного кода. Пример значения: 123
* '''«Время до автоматической отмены платежа в минутах ( рекомендуется 10)»''' — регулирует таймлимит на оплату для платежной сессии.
* '''«Переопределение наценки для GDS–процессинга (пусто - отсутствует)»''' — наценка за проведение оплаты через GDS–процессинг.
* '''«Предпочитаемая валюта»''' — валюта оплаты.
* '''«Способ оплаты»''' — варианты проведения оплаты, доступные в платежной системе.
* '''«Текст для офлайновых способов оплаты»''' — сообщение, отображается покупателю если выбран способ оплаты оффлайн (Евросеть, QIWI, Rapida).
* '''«Высота платежного фрэйма»''' — необходимо задать значение, определяющее высоту фрэйма, в пикселях.
* '''«Отображать фрэйм со страницей оплаты на странице информации о заказе»''' — при включенной настройке, на форме бронирования 2.0 будет фрэйм с платежным шлюзом.
* '''«Краткая информация о квитанции для отображения пользователю»''' — здесь можно добавить краткое описание платежного метода для отображения его в блоке ПШ при выборе способа оплаты.
* '''«Шаблон квитанции для печати»''' — здесь можно задать вид квитанции к печати.
* '''«Использовать GDS-процессинг»''' — опция отвечает за проведение оплаты через GDS-процессинг. (по умолчанию включена)
* '''«Передавать источник (host) заказа»''' — включает передачу информации о GDS в МПС. Не рекомендуется включать параметр, если GDS, для которой используется этот платёжный метод, отлична на Сирена Тревел. При выключенном параметре выписать заказ МПС не может, выписка будет запускаться со стороны Немо.
* '''Значение clearing для авиабилетов''' — настройка позволяет выбрать тип системы расчётов. Доступные значения:
** '''На основании настройки в реквизите'''
** '''tch'''
** '''bsp'''
** '''card'''
** '''Пустое значение'''
* '''«Оформление заказа выполняется на стороне шлюза»''' — запрещает выписку авиабилетов и дополнительных услуг на стороне Nemo.travel, в случае, если произведена успешная оплата и выполняется оформление услуг на стороне платежной системы.
* '''«Оформлять чек на основе данных Nemo Connect»''' — При включении данной настройки все данные, необходимые для составления фискального чека, будут передаваться из системы Nemo. Настройка необходима в случаях, когда при использовании шлюза МПС перелет обрабатывается не ГРС "Сирена". {{Attention|Для включения этой опции агенту нужно запросить у МПС активацию sourсe «shop_on_confirm»}}.

==== Транзакции в платежном шлюзе Сирена ====

Взаимодействие с платежным шлюзом происходит в 3 этапа:
* создание транзакции;
* запрос о состоянии транзакции;
* подтверждение оплаты или возврат денег.

==== БСП- и ТКП-варианты оплаты ====
В данном платежном шлюзе возможны БСП- и ТКП-варианты оплаты. Техническое отличие в том, что при ТКП-варианте оплаты выписка билета происходит автоматически в Сирене и {{NameSystem}} не инициирует выписку, а только получает информацию о выписанных билетах. Это происходит при попытке выписки со стороны {{NameSystem}}.

==== Создание транзакции ====
При создании транзакции определяется компонент бронирования и составляется соответствующее описание заказа. Описание заказа существенно только для авиаперевозок. Также, если компонент бронирования — авиаперевозки, определяется, возможен ли ТКП-сеанс оплаты (через e-commerce ТКП) для данного авиаперелета и используются соответствующие реквизиты. Если ТКП-оплата возможна, но не задан реквизит «Идентификатор магазина TKP», используется реквизит «Идентификатор магазина BSP». При отсутствии ключевых реквизитов (Идентификатор магазина BSP, Логин, Пароль ) запрос не будет отправлен и появится соответствующая ошибка.

==== Запрос о состоянии транзакции ====
Данный запрос повторяется по расписанию раз в 5 минут с момента создания транзакции в Сирене, а так же по факту перенаправления пользователя Сиреной в {{NameSystem}}. При создании транзакции указывается время ее жизни. Соответственно, после истечения этого времени или по факту оплаты или отмены платежа состояние транзакции фиксируется в {{NameSystem}} и запросы прекращаются.

==== Подтверждение платежа ====
Запрос на подтверждение отправляется системой {{NameSystem}} в автоматическом режиме. Для авиаперелетов — после выписки билета в {{NameSystem}}. Для всех остальных компонентов — либо сразу после успешного запроса о статусе транзакции (для прямой оплаты) или после бронирования (для предоплаты). Для авиаперелетов в случае ошибки при отправке запроса или получения недостаточных данных запрос ставится в очередь и повторяется раз в сутки. Для остальных компонентов запрос ставится в очередь только после получения ошибки на него со стороны Сирены.

====Автоматический возврат средств при аннуляции заказа====

Чтобы включить автоматический возврат средств, но ''не выписанных'' заказов, включите опцию '''Автоматически вернуть деньги после отмены заказа (только Личный счет и МПС)''' в разделе '''Финансы и платежи → Платежные методы → Устаревшая версия → Платежные шлюзы'''. <br>
Опция активирует автоматический возврат средств при аннуляции заказов, оплаченных через МПС или по личному счету.

Доступ к отмене оплаченного заказа имеет только менеджер или эксперт главного агентства. Только под этими пользователями можно провести автоматический возврат средств при аннуляции заказа. Остальные пользователи отправляют заявку на аннуляцию заказа.

==Ошибки при взаимодействии с GDS/ГРС/API Sirena Travel==

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px; margin-bottom:12px;">

'''Ошибки при взаимодействии с ГРС Sirena Travel'''
<div class="mw-collapsible-content">
''' Ошибки при поиске '''
{| class="wikitable"
|-
! align="center" width="50%"|«You are not allowed to perform this operation!»
|Данная ошибка возникает из-за настроек на стороне Sirena Travel в случае, если реквизиты, которые используются агентом не прописаны для той среды в которую отправляется запрос, либо некоторые операции не закреплены в Sirena Travel для используемых реквизитов.
|-
! align="center" width="50%"|«В результатах выдачи отсутствует рейсы авиакомпании «Саратовские авиалинии» 6W»
|Вероятно, в критериях поиска введен пассажир категории ребенок. В авиакомпании 6W заведено тарифное правило — если тариф применяется для пассажира с кодом РМГ, РВГ, РБг или АГА (дети), то бронироваться должны определенные места, что через xml-шлюз не реализовано.
|-
! align="center" width="50%"|Ошибка от поставщика.. Please retry in 15 seconds
| Возникает из-за перегрузки на сервере Сирены. Повторите поиск позднее.
|-
! align="center" width="50%"|Ошибка от поставщика.. Internal error
| Сбой в работоспособности на стороне ГРС (Sirena).
|-|}

Не зависящие от поставищиков:
{| class="wikitable"
|-
! align="center" width="50%"|«SIMULTANEOUS CHANGES TO PNR - USE IR TO IGNORE AND RETRIEVE PNR»
|В работе с бронированием идёт параллельное изменение PNR. В этом случае нужно начинать операцию заново.
|-
! align="center" width="50%"|«Invalid search reguest object»
|Данная ошибка возникает, когда обращаются к некорректному результату поиска. Возможные причины:
# некорректная ссылка поиска;
# результат поиска может устареть.
|-
|}

''' Ошибки при бронировании '''
{| class="wikitable"
|-
! align="center" width="50%"|«CANNOT PUT TO WAITLIST и CANNOT GET SPACE»
|Ошибка означает отсутствие мест в выбранном подклассе.
|-
! align="center" width="50%"|«РЕЙД ПРОЧИТАТЬ НЕВОЗМОЖНО»
|По рейсам данной а/к справка о наличии мест и бронирование проводится в интерактивном режиме. Информация о рейде в ГДС при этом отсутствует.
|-
! align="center" width="50%"|«No contacts specified»
|Не указан контакт клиента.
|-
! align="center" width="50%"|«ЛИСТ ОЖИДАНИЯ НА РЕЙСЕ ЗАПРЕЩЕН»
|Ошибка означает что запрашиваемый рейс был снят во время бронирования, такие рейсы из результатов поиска отсеять невозможно, поскольку во время запроса места отображаются в наличии.
|-
! align="center" width="50%"|«Cannot book and price PNR»
|По умолчанию установлен бумажный бланк, а данная авиакомпания разрешает продажу только на электронных бланках в сеансе ТКП. Установить по умолчанию электронный бланк.
|-
! align="center" width="50%"|«SEGMENT 2 DOESN'T CONNECT WITH PREVIOUS BY TIME»
|Некорректное стыковочное время. Данная ошибка возникнет при бронировании в случае, если заданное в ГДС авиакомпанией стыковочное время будет меньше допустимого минимального стыковочного времени, разрешенного в конкретном аэропорте. Например, в Домодедово на внутренние рейсы минимальное стыковочное время равно 90 минутам, на международные рейсы — 100 минутам.
|-
! align="center" width="50%"|«WRONG DOCUMENT NUMBER»
|Номер документа не соответствует указанному типу документа. Ошибка возникает, если указывать тип документа Р (что воспринимается ГДС как загранпаспорт) и номер документа из 10 цифр.
|-
! align="center" width="50%"|«NP DOCUMENT CANNOT BE ISSUED IN RU»
|Указанная страна выдачи документа недопустима для выбранного типа документа. Ошибка обычно возникает, если при бронировании указывать тип документа А (Национальный паспорт) при выбранном российском гражданстве.
|-
! align="center" width="50%"|«Invalid format of element 'doc'»
|Возникает при попытке ввести номер свидетельства о рождении в неправильном формате. Корректный формат такой: 1 или 2 латинские буквы, 2 буквы кириллицей, 6 цифр без пробелов и других знаков. Пример: IОЛ123456.
|-
! align="center" width="50%"|Ошибка от поставщика.. Please retry in 15 seconds
| Возникает из-за перегрузки на сервере Сирены. Повторите поиск позднее.
|-
! align="center" width="50%"| Невозможно забронировать один из сегментов перелёта. Попробуйте другой перелёт. Cannot reserve seats on flight HY-603
|Авиакомпания ответила отказом на наличие мест. Ошибка, как правило, возникает в том случае, если произошла рассинхронизация данных о наличии мест на данный класс и рейс между ресурсом ГДС и хостом самой авиакомпании. Уменьшить число таких ошибок поможет включение опции RBFL (Перебронирование по наименьшей цене) в настройках реквизитов бронирования. Если ошибки все равно продолжают поступать, необходимо обратиться в техподдержку Сирены с просьбой провести ручную синхронизацию данных, указав конкретные номера рейсов, АК, направление, класс и время вылета.
|-
! align="center" width="50%"|Ошибка от поставщика. Продажа запрещена
| Возникает из-за рассинхронизации с инвенторным центром а/к или отсутствия мест подкласса.
|-
|}

''' Ошибки при выписке '''
{| class="wikitable"
|-
! align="center" width="50%"|«ЦЭБ ТКП: ETC TCH - TICKET STOCK IS NOT SPECIFIED FOR POINT OF SALE»
|Для данной точки продажи не назначен сток электронных билетов ТКП (для решения вопроса о назначении стока следует обращаться в ТКП).
|-
! align="center" width="50%"|«ERROR: ONE OF SEGMENTS HAS XX_STAT»
|Один из сегментов имеет статус аннулированного (XX) — сегмент мог быть аннулирован авиакомпанией.
|-
! align="center" width="50%"|«PNR and surname do not match»
|Несовпадение фамилии в PNR с фамилией в заказе.
|-
! align="center" width="50%"|«ONE OF SEGMENTS HAS XX_STAT»
|Места были сняты ранее таймлимита. Видимо, это было сделано по телеграмме авиакомпании. Заказ попал в 10-ю очередь, которую кассир агентства должен просматривать.
|-
! align="center" width="50%"|«Too rapid-expired fare. Repeat at 5 minutes»
|Для избежания данной ошибки в настройках {{Menu|Реквизиты подключения к GDS}} значение поля {{Setting|Время снятия брони}} должно соответствовать настройкам на стороне Sirena Travel.
|-
! align="center" width="50%"|«ETC TCH: ETC TCH - THE STOCK OF TICKETS IS EXHAUSTED FOR POINT OF SALE 92152314
ETC TCH: -02ULE TO THE HEAD OF AGENCY»
|Ошибка возникает при выписке билетов на стоке ТКП и означает, что сток выписки на данный момент закончился. Ошибка исчезнет после пополнения стока. Для этого агент должен обратиться в ТКП напрямую.
|}

''' Ошибки при войдировании '''
{| class="wikitable"
|-
! align="center" width="50%"|«PNR занято другим пользователем (пульт МОВЦ35 1). Повторите запрос позже»
|На момент появления запроса заказ был занят технологом за пультом МОВЦ35, обрабатывающим телеграммы с ЭБ.
|-
! align="center" width="50%"|«4 Неверный симметричный ключ»
|Ошибка о неверном ключе возникает редко. Это связано с ежечасной заменой симметричного ключа и процедурой обмена им. Возможно, обмен произошел в момент выполнения другого запроса и второй оказался зашифрован старым ключом.
|-
! align="center" width="50%"|«Операция вам не разрешена»
|Выписка билета была произведена через пульт Sirena Travel. В таком случае войдировать билет средствами движка невозможно.
|-
|}

''' Ошибки при обмене '''
{| class="wikitable"
|-
! align="center" width="50%"|«ОШИБКА: СУММЫ ПО ОЦЕНКЕ И ПРИ АВТОРИЗАЦИИ ОТЛИЧАЮТСЯ»
|Данная ошибка возникает потому, что при бронировании не был указан номер Платёжного Поручения. Необходимо указывать номер ПП при бронировании.
|-
|}

</div>
</div>

== Особенности работы с Sirena в {{NameSystem}} ==
В {{NameSystem}} [[Форма бронирования (Авиабилеты)|форма бронирования]] предотвращает ошибки бронирования, связанные с нарушением ограничений Sirena на количество символов, отведенное для ФИО пассажира:
* Максимальное количество символов для фамилии и имени в сумме – 54.
* Максимальное количество символов для фамилии, имени и отчества в сумме – 53.

== Авиа+ ==
«Авиа+» - функциональность ГРС Сирена Трэвел, предоставляющая возможность доступа к расширенному авиаконтенту, включающему в себя варианты тарификации авиаперевозок, полученных из ГРС Сирена Трэвел и GDS Travelport в рамках одной учетной записи клиента в ГРС Сирена Трэвел (client_id) без использования дополнительных запросов.

Функциональность подключается администратором системы {{NameSystem}}. Для ее включения необходимо оставить заявку в проектном трекере [http://helpdesk.nemo.travel helpdesk.nemo.travel]

{{Attention|Для подключения новой функциональности необходимо подписание дополнительного соглашения между агентом и ПАО «ТКП».}}

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px; margin-bottom:12px;">
'''Поддерживаемый Авиа+ функционал'''
<div class="mw-collapsible-content">
*Поиск
*Получение УПТ для перелёта и брони
*Актуализация перелёта
*Работа с брендированными семействами
*Бронирование перелёта
*Обновление брони
*Отмена брони
*Выписка брони
*Войдирование
*Импорт брони
*Получение истории ПНРа
*Довнесение данных в бронь (через SSR)
*Модификация данных в брони (через SSR)
*Добавление брони в очередь
*Чтение очередей
*Удаление брони из очереди
</div>
</div>

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px; margin-bottom:12px;">
'''Неподдерживаемый Авиа+ функционал'''
<div class="mw-collapsible-content">
*Подбор доступной для брони цены при недоступности полученной при поиске
*Создание брони перелёта без паспортных и контактных данных пассажира с их последующим довнесением
*Модификация паспортных и контактных данных пассажира в брони
*Поиск по окружным датам
*Работа с небрендированными семействами
*Снятие мест для выписанной брони (подготовка к возврату)
*Сплит (разделение) ПНРа
*Допуслуги а/к
*Автовозвраты
*Автообмены
</div>
</div>

== См. также ==
* [[Эндорсмент#Требования к эндорсментам в Сирене|Требования к эндорсментам в Сирене]]
* [[Синхронизация заказов]]
* [[Агентство]]
* [[ТКП (Транспортная Клиринговая Палата)]]
* [[Офис]]
* [[Сессия]]
* [[Сбор (термин)]]
* [[Платежный шлюз]]
* [[БСП]]
* [[Таймлимит]]
* [[Эндорсмент]]
* [[Билет#Функциональные возможности поставщиков авиабилетов|Функциональные возможности поставщиков авиабилетов]]

== Полезные ссылки ==
* [http://www.sirena-travel.ru Официальный сайт «Сирена Трэвел»]
* [http://www.tch.ru Сайт ТКП]

Служба поддержки

2023-09-15T09:08:22Z

Елена Погодина: /* Регистрация в трекере техподдержки */

Техническая поддержка клиентов осуществляется [https://helpdesk.websky.tech/ в трекере техподдержки]. Сотрудник техподдержки вправе попросить клиента продублировать обращение в трекере или отказать ему в обработке обращения, если оно отсутствует на портале.

Если вам необходимо провести встречу с проектным менеджером для консультаций по возможному изменению логики работы Системы, обсуждения предоставленных Вами технических заданий на доработку Системы, обсуждения спецификаций поставщиков, консультации по поводу функциональности системы, необходимо создать запрос в трекере. Подобные консультации подлежат оплате по соответствующему тарифу с округлением до целого консультационного часа в большую сторону.

== Регистрация в трекере техподдержки ==

<blockquote><span style="background-color: #fff8e1;">Клиенты регистрируются в трекере самостоятельно. После регистрации клиенту необходимо отправить данные на активацию созданной учетной записи в нужном проекте.</span></blockquote>

Для того чтобы зарегистрироваться в трекере техподдержки, перейдите на [https://helpdesk.websky.tech/account/register/ helpdesk.websky.tech] и зарегистрируйтесь с помощью <b>корпоративного e-mail</b>.

Для активации созданной учетной записи необходимо выслать информацию:

* имя пользователя, указанное при регистрации;
* e-mail пользователя, указанный при регистрации;
* название компании (сотрудником которой вы являетесь).

Способы передачи информации для активации учетной записи:

* создайте обращение через активированную ранее учетную запись другого сотрудника;
* отправьте письмо на адрес [mailto:https://support@nemo.travel/ support@nemo.travel].

После подтверждения созданной учетной записи вы сможете пользоваться трекером техподдержки.

== Регламент обращений в техподдержку ==

=== Как создать обращение в трекере ===

1. Войдите в аккаунт и перейдите на вкладку '''Проекты'''.

[[Файл:Helpdesk_projects.png|1000px]]

Создайте обращение одним из следующих способов:

2.1. Перейдите на вкладку '''Задачи''' и нажмите '''Новая задача'''.

[[Файл:Helpdesk_task.png|1000px]]
[[Файл:Helpdesk_task_newtask.png|1000px]]

2.2. Перейдите в проект, нажмите '''+''' и выберите '''Новая задача'''.

[[Файл:Helpdesk_project.png|1000px]]
[[Файл:Helpdesk_task_project.png|1000px]]

=== Как заполнить обращение ===

[[Файл:helpdesk_task_info.png|1000px]]

1. Выберите тип трекера для вашего обращения.

* '''Баг''' — обращения в ситуациях, когда ожидаемое поведение системы отличается от действительного.

* '''Задача''' — обращения, связанные с изменением настроек, недоступных клиенту.

* '''Обсуждение''' — консультации по работе с нашей системой. Консультации могут быть как платными, так и бесплатными.

2. В поле '''Тема''' кратко опишите проблему. Здесь не нужно указывать детали — это можно сделать в других полях.

Сотрудник техподдержки вправе исправить тему после того, как проанализирует тикет. Это требуется для того, чтобы впоследствии клиенту и сотруднику поддержки было проще ориентироваться в обращениях.

3. В поле '''Описание''' укажите:

* подробное описание проблемы или четко сформулированный вопрос. В случае сообщения о некорректной работе сообщите, какие действия были предприняты, какой результат ожидался и какой получился. При этом обязательно укажите:
** под какой учетной записью производились действия;
** номера заказов/поисков с представленной проблемой (в текстовом виде);
** при сравнении с информацией в терминале GDS — скриншоты терминала в виде файлов в графическом формате или в виде ссылок на файл в графическом формате.
** ссылку на соответствующую страницу.

Для обращений с типом '''Баг''', касающихся некорректного отображения элементов на странице сайта, укажите версию браузера.
При необходимости предоставьте скриншоты с другой полезной на ваш взгляд информацией.

<blockquote><span style="background-color: #fff8e1;">Подробное описание проблемы или четко сформулированный вопрос помогут нам быстрее найти решение. Если же обращение содержит недостаточно данных для анализа, сотрудник техподдержки может его отклонить или вернуть вам для предоставления корректных данных.</span></blockquote>

4. Выберите приоритет.

* '''Блокер''' — система полностью неработоспособна. На решение таких задач направляется максимум ресурсов.

* '''Критический''' — несколько компонентов не работают или дают результат, отличный от первоначальной логики; при этом решить проблему самостоятельно невозможно, а клиенты несут финансовые потери. Отличается от '''Блокера''' тем, что система работоспособна. Отличается от '''Высокого''' тем, что наносит финансовые риски клиентам и компании, а именно:
** возникает проблема с работой основных функциональных компонентов системы, что подразумевает значительные финансовые потери;
** есть угроза наступления штрафов.

* '''Высокий''' — существенные ограничения в работе сервиса; при этом сервис работоспособен и его процессы не останавливаются. Отличается от '''Критического''' тем, что клиенты не несут финансовые потери, а компании не грозит наступление штрафов. Отличается от '''Среднего''' тем, что проблема повторяется у всех или многих пользователей и носит постоянный характер.

* '''Средний''' — дефекты, снижающие сервис для пассажиров, но не нарушающие работоспособность системы. При этом проблема может встречаться периодически или только у малой части пользователей.

* '''Низкий''' — дефекты, не влияющие на производительность системы (например, визуальные).

<blockquote><span style="background-color: #fff8e1;">Если установленный приоритет фактически не соответствует ситуации, сотрудник техподдержки вправе как повысить, так и понизить приоритет запроса.</span></blockquote>

=== Как отслеживать статус обращений ===

1. Новым обращениям присваивается статус '''На рассмотрении'''. В рабочее время поддержки обращение будет принято в работу и передано на последующий анализ в течение 15 минут для '''Блокирующего''' и '''Критического''' приоритета и в течение 1 часа для остальных приоритетов.

<blockquote><span style="background-color: #fff8e1;">Обращения с Критическим и Блокирующим приоритетом обрабатываются в режиме 24/7.</span></blockquote>

2. Первичный анализ обращения может занять от 30 минут до 5 суток в зависимости от приоритета:

* '''Блокер''' и '''Критический''' — минимально возможные сроки,
* '''Высокий''' — в течение 1 дня,
* '''Средний''' — в течение 3 дней,
* '''Низкий''' — до 5 дней.

По истечении этого срока сотрудник техподдержки сообщит вам о следующих этапах работы с обращением.

4. Если сотруднику техподдержки потребуется дополнительная информация, он задаст вопрос в комментарии и изменит статус заявки на '''Требует обратной связи'''. Вам нужно будет ответить на вопрос и в поле '''Назначена''' указать либо сотрудника, от которого пришел вопрос, либо пользователя _SUPPORT RECEPTION.

Если ответ на вопрос не поступит в течение 5 дней, сотрудник вам о нем напомнит. Если комментарий не поступит еще в течение 5 дней после напоминания, то обращение может быть закрыто.

3. Когда сотрудник техподдержки получит от клиента все комментарии, статус заявки автоматически изменится на '''В работе'''. Срок работы устанавливается для каждого обращения индивидуально и зависит от того, какая работа происходит в задаче. Сотрудник поддержки проинформирует вас о сроках своего следующего ответа. При изменении внутренних статусов работы и сроков по задаче сотрудник техподдержки также вас проинформирует.

4. Когда задача решена, но требуется провести проверку со стороны клиента, сотрудник техподдержки изменит статус на '''Решено, требует проверки'''. Если в течение 5 дней мы не получим от вас ответа, то обращение будет закрыто.

При нажатии на заявку отображается история переписки.

При ответе сотрудника поддержки на обращение и при создании обращения на соответствующий адрес электронной почты пользователя приходит уведомление.

=== Правила закрытия обращений ===

* Специалисты техподдержки закрывают обращение после того, как проблема устранена и клиент не оставил дополнительных комментариев. Если вы видите необходимость в закрытии обращения, сообщите это сотруднику техподдержки в комментарии, и сотрудник закроет обращение. Если у вас остаются вопросы, которые не были решены в рамках закрытого ранее обращения, то нужно создать новый запрос.
* Если обращение требует ответа от клиента, но ответ не поступает в течение 5 дней, сотрудник напомнит о нем клиенту. Если комментарий не поступит еще в течение 5 дней после напоминания, то обращение может быть закрыто.
* Если обращение не было закрыто в течение длительного времени и если по запросу сотрудника техподдержки клиент не актуализировал его статус, то сотрудник вправе закрыть обращение через 1 год после его создания.

=== Обратная связь ===
Если у вас появятся вопросы или замечания по срокам обработки вашего обращения, то вы можете выбрать обращение и нажать кнопку '''Пожаловаться на задержку'''.

== Время реакции технической поддержки ==
Реакция — это сообщение о том, что обращение получено.

Под целевым разрешением подразумевается предоставление:

* существующего решения либо приемлемого временного решения,
* нового решения,
* жизнеспособного альтернативного временного решения,
* исправлений в рамках внепланового обновления системы либо в рамках планового релиза.

Все сроки являются приблизительными и зависят от полноты предоставленной клиентом информации. Чем более полную информацию предоставил клиент, тем оперативнее сотрудник техподдержки предоставит целевое решение.

Техподдержка предоставляется ежедневно с 10:00 до 19:00 по московскому времени в виде:

# консультаций;
# обработки сообщений об ошибках;
# обработки запросов на доработки системы.

Специалисты техподдержки реагируют на обращения в рабочее время. Для реакции требуется провести диагностику, воспроизвести условия и в отдельных случаях получить консультацию разработчиков или поставщика услуг. Поэтому время реакции может варьироваться от 1 до нескольких часов в зависимости от темы обращения. Срочным и критическим вопросам всегда отдается наивысший приоритет. Время реакции и время целевого решения указаны в дополнительном соглашении к основному договору и различаются в зависимости от приоритета запроса.

== Альтернативные способы связи ==
Если по какой-либо причине трекер техподдержки недоступен, вы можете обратиться в компанию по адресу support@nemo.travel. При этом, когда доступ к трекеру будет восстановлен, обращение нужно продублировать там. Работа по обращению продолжится в соответствии с регламентом.

== Как не нужно писать обращения ==
Внимание! Обращения необходимо писать в спокойной и вежливой форме. Использование верхнего регистра и множества восклицательных знаков при обращении к технической поддержке не ускорит время обработки обращения, все обращения обрабатываются в соответствии с установленными сроками и приоритетом.

«ААА!!! Все сломалось!»

«Мы чего-то там нажали, а тут такое выскочило!!!»

«Ваша система пишет XXX вместо YYY!»

«Мы подумали и решили, что все должно быть по-другому — срочно переделайте!»

Пожалуйста, помните, что с вашим обращением будет работать человек, которому потребуется время, чтобы выделить самую важную суть и разобраться в вопросе.

Для справки: баг — отклонение результата выполнения операции от ожидаемого.

== Устранение проблем ==
Поскольку агентство (клиент) помимо системы бронирования имеет также терминалы соответствующих GDS, то в случаях ограничений в работе интернет системы бронирования необходимо выполнять соответствующие операции в терминале (пульте) GDS. По возможности, необходимо минимизировать дополнительные затраты путем самостоятельного решения проблемы клиента и дальнейшего создания обращения на клиентском портале для анализа произошедшего.

Служба поддержки

2023-09-15T09:05:04Z

Елена Погодина: /* Регистрация в трекере техподдержки */

Техническая поддержка клиентов осуществляется [https://helpdesk.websky.tech/ в трекере техподдержки]. Сотрудник техподдержки вправе попросить клиента продублировать обращение в трекере или отказать ему в обработке обращения, если оно отсутствует на портале.

Если вам необходимо провести встречу с проектным менеджером для консультаций по возможному изменению логики работы Системы, обсуждения предоставленных Вами технических заданий на доработку Системы, обсуждения спецификаций поставщиков, консультации по поводу функциональности системы, необходимо создать запрос в трекере. Подобные консультации подлежат оплате по соответствующему тарифу с округлением до целого консультационного часа в большую сторону.

== Регистрация в трекере техподдержки ==

<blockquote><span style="background-color: #fff8e1;">Клиенты регистрируются в трекере самостоятельно. После регистрации клиенту необходимо отправить данные на подтверждение созданной учетной записи в нужный проект.</span></blockquote>

Для того чтобы зарегистрироваться в трекере техподдержки, перейдите на [https://helpdesk.websky.tech/account/register/ helpdesk.websky.tech] и зарегистрируйтесь с помощью <b>корпоративного e-mail</b>.

Для активации созданной учетной записи необходимо выслать информацию:

* имя пользователя, указанное при регистрации;
* e-mail пользователя, указанный при регистрации;
* название компании (сотрудником которой вы являетесь).

Способы передачи информации для активации учетной записи:

* создайте обращение через активированную ранее учетную запись другого сотрудника;
* отправьте письмо на адрес [mailto:https://support@nemo.travel/ support@nemo.travel].

После подтверждения созданной учетной записи вы сможете пользоваться трекером техподдержки.

== Регламент обращений в техподдержку ==

=== Как создать обращение в трекере ===

1. Войдите в аккаунт и перейдите на вкладку '''Проекты'''.

[[Файл:Helpdesk_projects.png|1000px]]

Создайте обращение одним из следующих способов:

2.1. Перейдите на вкладку '''Задачи''' и нажмите '''Новая задача'''.

[[Файл:Helpdesk_task.png|1000px]]
[[Файл:Helpdesk_task_newtask.png|1000px]]

2.2. Перейдите в проект, нажмите '''+''' и выберите '''Новая задача'''.

[[Файл:Helpdesk_project.png|1000px]]
[[Файл:Helpdesk_task_project.png|1000px]]

=== Как заполнить обращение ===

[[Файл:helpdesk_task_info.png|1000px]]

1. Выберите тип трекера для вашего обращения.

* '''Баг''' — обращения в ситуациях, когда ожидаемое поведение системы отличается от действительного.

* '''Задача''' — обращения, связанные с изменением настроек, недоступных клиенту.

* '''Обсуждение''' — консультации по работе с нашей системой. Консультации могут быть как платными, так и бесплатными.

2. В поле '''Тема''' кратко опишите проблему. Здесь не нужно указывать детали — это можно сделать в других полях.

Сотрудник техподдержки вправе исправить тему после того, как проанализирует тикет. Это требуется для того, чтобы впоследствии клиенту и сотруднику поддержки было проще ориентироваться в обращениях.

3. В поле '''Описание''' укажите:

* подробное описание проблемы или четко сформулированный вопрос. В случае сообщения о некорректной работе сообщите, какие действия были предприняты, какой результат ожидался и какой получился. При этом обязательно укажите:
** под какой учетной записью производились действия;
** номера заказов/поисков с представленной проблемой (в текстовом виде);
** при сравнении с информацией в терминале GDS — скриншоты терминала в виде файлов в графическом формате или в виде ссылок на файл в графическом формате.
** ссылку на соответствующую страницу.

Для обращений с типом '''Баг''', касающихся некорректного отображения элементов на странице сайта, укажите версию браузера.
При необходимости предоставьте скриншоты с другой полезной на ваш взгляд информацией.

<blockquote><span style="background-color: #fff8e1;">Подробное описание проблемы или четко сформулированный вопрос помогут нам быстрее найти решение. Если же обращение содержит недостаточно данных для анализа, сотрудник техподдержки может его отклонить или вернуть вам для предоставления корректных данных.</span></blockquote>

4. Выберите приоритет.

* '''Блокер''' — система полностью неработоспособна. На решение таких задач направляется максимум ресурсов.

* '''Критический''' — несколько компонентов не работают или дают результат, отличный от первоначальной логики; при этом решить проблему самостоятельно невозможно, а клиенты несут финансовые потери. Отличается от '''Блокера''' тем, что система работоспособна. Отличается от '''Высокого''' тем, что наносит финансовые риски клиентам и компании, а именно:
** возникает проблема с работой основных функциональных компонентов системы, что подразумевает значительные финансовые потери;
** есть угроза наступления штрафов.

* '''Высокий''' — существенные ограничения в работе сервиса; при этом сервис работоспособен и его процессы не останавливаются. Отличается от '''Критического''' тем, что клиенты не несут финансовые потери, а компании не грозит наступление штрафов. Отличается от '''Среднего''' тем, что проблема повторяется у всех или многих пользователей и носит постоянный характер.

* '''Средний''' — дефекты, снижающие сервис для пассажиров, но не нарушающие работоспособность системы. При этом проблема может встречаться периодически или только у малой части пользователей.

* '''Низкий''' — дефекты, не влияющие на производительность системы (например, визуальные).

<blockquote><span style="background-color: #fff8e1;">Если установленный приоритет фактически не соответствует ситуации, сотрудник техподдержки вправе как повысить, так и понизить приоритет запроса.</span></blockquote>

=== Как отслеживать статус обращений ===

1. Новым обращениям присваивается статус '''На рассмотрении'''. В рабочее время поддержки обращение будет принято в работу и передано на последующий анализ в течение 15 минут для '''Блокирующего''' и '''Критического''' приоритета и в течение 1 часа для остальных приоритетов.

<blockquote><span style="background-color: #fff8e1;">Обращения с Критическим и Блокирующим приоритетом обрабатываются в режиме 24/7.</span></blockquote>

2. Первичный анализ обращения может занять от 30 минут до 5 суток в зависимости от приоритета:

* '''Блокер''' и '''Критический''' — минимально возможные сроки,
* '''Высокий''' — в течение 1 дня,
* '''Средний''' — в течение 3 дней,
* '''Низкий''' — до 5 дней.

По истечении этого срока сотрудник техподдержки сообщит вам о следующих этапах работы с обращением.

4. Если сотруднику техподдержки потребуется дополнительная информация, он задаст вопрос в комментарии и изменит статус заявки на '''Требует обратной связи'''. Вам нужно будет ответить на вопрос и в поле '''Назначена''' указать либо сотрудника, от которого пришел вопрос, либо пользователя _SUPPORT RECEPTION.

Если ответ на вопрос не поступит в течение 5 дней, сотрудник вам о нем напомнит. Если комментарий не поступит еще в течение 5 дней после напоминания, то обращение может быть закрыто.

3. Когда сотрудник техподдержки получит от клиента все комментарии, статус заявки автоматически изменится на '''В работе'''. Срок работы устанавливается для каждого обращения индивидуально и зависит от того, какая работа происходит в задаче. Сотрудник поддержки проинформирует вас о сроках своего следующего ответа. При изменении внутренних статусов работы и сроков по задаче сотрудник техподдержки также вас проинформирует.

4. Когда задача решена, но требуется провести проверку со стороны клиента, сотрудник техподдержки изменит статус на '''Решено, требует проверки'''. Если в течение 5 дней мы не получим от вас ответа, то обращение будет закрыто.

При нажатии на заявку отображается история переписки.

При ответе сотрудника поддержки на обращение и при создании обращения на соответствующий адрес электронной почты пользователя приходит уведомление.

=== Правила закрытия обращений ===

* Специалисты техподдержки закрывают обращение после того, как проблема устранена и клиент не оставил дополнительных комментариев. Если вы видите необходимость в закрытии обращения, сообщите это сотруднику техподдержки в комментарии, и сотрудник закроет обращение. Если у вас остаются вопросы, которые не были решены в рамках закрытого ранее обращения, то нужно создать новый запрос.
* Если обращение требует ответа от клиента, но ответ не поступает в течение 5 дней, сотрудник напомнит о нем клиенту. Если комментарий не поступит еще в течение 5 дней после напоминания, то обращение может быть закрыто.
* Если обращение не было закрыто в течение длительного времени и если по запросу сотрудника техподдержки клиент не актуализировал его статус, то сотрудник вправе закрыть обращение через 1 год после его создания.

=== Обратная связь ===
Если у вас появятся вопросы или замечания по срокам обработки вашего обращения, то вы можете выбрать обращение и нажать кнопку '''Пожаловаться на задержку'''.

== Время реакции технической поддержки ==
Реакция — это сообщение о том, что обращение получено.

Под целевым разрешением подразумевается предоставление:

* существующего решения либо приемлемого временного решения,
* нового решения,
* жизнеспособного альтернативного временного решения,
* исправлений в рамках внепланового обновления системы либо в рамках планового релиза.

Все сроки являются приблизительными и зависят от полноты предоставленной клиентом информации. Чем более полную информацию предоставил клиент, тем оперативнее сотрудник техподдержки предоставит целевое решение.

Техподдержка предоставляется ежедневно с 10:00 до 19:00 по московскому времени в виде:

# консультаций;
# обработки сообщений об ошибках;
# обработки запросов на доработки системы.

Специалисты техподдержки реагируют на обращения в рабочее время. Для реакции требуется провести диагностику, воспроизвести условия и в отдельных случаях получить консультацию разработчиков или поставщика услуг. Поэтому время реакции может варьироваться от 1 до нескольких часов в зависимости от темы обращения. Срочным и критическим вопросам всегда отдается наивысший приоритет. Время реакции и время целевого решения указаны в дополнительном соглашении к основному договору и различаются в зависимости от приоритета запроса.

== Альтернативные способы связи ==
Если по какой-либо причине трекер техподдержки недоступен, вы можете обратиться в компанию по адресу support@nemo.travel. При этом, когда доступ к трекеру будет восстановлен, обращение нужно продублировать там. Работа по обращению продолжится в соответствии с регламентом.

== Как не нужно писать обращения ==
Внимание! Обращения необходимо писать в спокойной и вежливой форме. Использование верхнего регистра и множества восклицательных знаков при обращении к технической поддержке не ускорит время обработки обращения, все обращения обрабатываются в соответствии с установленными сроками и приоритетом.

«ААА!!! Все сломалось!»

«Мы чего-то там нажали, а тут такое выскочило!!!»

«Ваша система пишет XXX вместо YYY!»

«Мы подумали и решили, что все должно быть по-другому — срочно переделайте!»

Пожалуйста, помните, что с вашим обращением будет работать человек, которому потребуется время, чтобы выделить самую важную суть и разобраться в вопросе.

Для справки: баг — отклонение результата выполнения операции от ожидаемого.

== Устранение проблем ==
Поскольку агентство (клиент) помимо системы бронирования имеет также терминалы соответствующих GDS, то в случаях ограничений в работе интернет системы бронирования необходимо выполнять соответствующие операции в терминале (пульте) GDS. По возможности, необходимо минимизировать дополнительные затраты путем самостоятельного решения проблемы клиента и дальнейшего создания обращения на клиентском портале для анализа произошедшего.

Служба поддержки

2023-09-15T08:57:58Z

Елена Погодина: /* Регистрация в трекере техподдержки */

Техническая поддержка клиентов осуществляется [https://helpdesk.websky.tech/ в трекере техподдержки]. Сотрудник техподдержки вправе попросить клиента продублировать обращение в трекере или отказать ему в обработке обращения, если оно отсутствует на портале.

Если вам необходимо провести встречу с проектным менеджером для консультаций по возможному изменению логики работы Системы, обсуждения предоставленных Вами технических заданий на доработку Системы, обсуждения спецификаций поставщиков, консультации по поводу функциональности системы, необходимо создать запрос в трекере. Подобные консультации подлежат оплате по соответствующему тарифу с округлением до целого консультационного часа в большую сторону.

== Регистрация в трекере техподдержки ==

<blockquote><span style="background-color: #fff8e1;">Клиенты регистрируются в трекере самостоятельно. После регистрации клиенту необходимо отправить данные на подтверждение созданной учетной записи в нужный проект.</span></blockquote>

Для того чтобы зарегистрироваться в трекере техподдержки, перейдите на [https://helpdesk.websky.tech/account/register/ helpdesk.websky.tech] и зарегистрируйтесь с помощью <b>корпоративного e-mail</b>.

После регистрации отправьте нам:

* имя пользователя, указанное при регистрации;
* e-mail пользователя, указанный при регистрации;
* название компании.

Сообщить данные вы можете одним из следующих способов:

* создайте обращение через активированную ранее учетную запись другого сотрудника;
* отправьте письмо на адрес [mailto:https://support@nemo.travel/ support@nemo.travel].

После этого наши сотрудники подтвердят создание учетной записи, и вы сможете пользоваться трекером техподдержки.

== Регламент обращений в техподдержку ==

=== Как создать обращение в трекере ===

1. Войдите в аккаунт и перейдите на вкладку '''Проекты'''.

[[Файл:Helpdesk_projects.png|1000px]]

Создайте обращение одним из следующих способов:

2.1. Перейдите на вкладку '''Задачи''' и нажмите '''Новая задача'''.

[[Файл:Helpdesk_task.png|1000px]]
[[Файл:Helpdesk_task_newtask.png|1000px]]

2.2. Перейдите в проект, нажмите '''+''' и выберите '''Новая задача'''.

[[Файл:Helpdesk_project.png|1000px]]
[[Файл:Helpdesk_task_project.png|1000px]]

=== Как заполнить обращение ===

[[Файл:helpdesk_task_info.png|1000px]]

1. Выберите тип трекера для вашего обращения.

* '''Баг''' — обращения в ситуациях, когда ожидаемое поведение системы отличается от действительного.

* '''Задача''' — обращения, связанные с изменением настроек, недоступных клиенту.

* '''Обсуждение''' — консультации по работе с нашей системой. Консультации могут быть как платными, так и бесплатными.

2. В поле '''Тема''' кратко опишите проблему. Здесь не нужно указывать детали — это можно сделать в других полях.

Сотрудник техподдержки вправе исправить тему после того, как проанализирует тикет. Это требуется для того, чтобы впоследствии клиенту и сотруднику поддержки было проще ориентироваться в обращениях.

3. В поле '''Описание''' укажите:

* подробное описание проблемы или четко сформулированный вопрос. В случае сообщения о некорректной работе сообщите, какие действия были предприняты, какой результат ожидался и какой получился. При этом обязательно укажите:
** под какой учетной записью производились действия;
** номера заказов/поисков с представленной проблемой (в текстовом виде);
** при сравнении с информацией в терминале GDS — скриншоты терминала в виде файлов в графическом формате или в виде ссылок на файл в графическом формате.
** ссылку на соответствующую страницу.

Для обращений с типом '''Баг''', касающихся некорректного отображения элементов на странице сайта, укажите версию браузера.
При необходимости предоставьте скриншоты с другой полезной на ваш взгляд информацией.

<blockquote><span style="background-color: #fff8e1;">Подробное описание проблемы или четко сформулированный вопрос помогут нам быстрее найти решение. Если же обращение содержит недостаточно данных для анализа, сотрудник техподдержки может его отклонить или вернуть вам для предоставления корректных данных.</span></blockquote>

4. Выберите приоритет.

* '''Блокер''' — система полностью неработоспособна. На решение таких задач направляется максимум ресурсов.

* '''Критический''' — несколько компонентов не работают или дают результат, отличный от первоначальной логики; при этом решить проблему самостоятельно невозможно, а клиенты несут финансовые потери. Отличается от '''Блокера''' тем, что система работоспособна. Отличается от '''Высокого''' тем, что наносит финансовые риски клиентам и компании, а именно:
** возникает проблема с работой основных функциональных компонентов системы, что подразумевает значительные финансовые потери;
** есть угроза наступления штрафов.

* '''Высокий''' — существенные ограничения в работе сервиса; при этом сервис работоспособен и его процессы не останавливаются. Отличается от '''Критического''' тем, что клиенты не несут финансовые потери, а компании не грозит наступление штрафов. Отличается от '''Среднего''' тем, что проблема повторяется у всех или многих пользователей и носит постоянный характер.

* '''Средний''' — дефекты, снижающие сервис для пассажиров, но не нарушающие работоспособность системы. При этом проблема может встречаться периодически или только у малой части пользователей.

* '''Низкий''' — дефекты, не влияющие на производительность системы (например, визуальные).

<blockquote><span style="background-color: #fff8e1;">Если установленный приоритет фактически не соответствует ситуации, сотрудник техподдержки вправе как повысить, так и понизить приоритет запроса.</span></blockquote>

=== Как отслеживать статус обращений ===

1. Новым обращениям присваивается статус '''На рассмотрении'''. В рабочее время поддержки обращение будет принято в работу и передано на последующий анализ в течение 15 минут для '''Блокирующего''' и '''Критического''' приоритета и в течение 1 часа для остальных приоритетов.

<blockquote><span style="background-color: #fff8e1;">Обращения с Критическим и Блокирующим приоритетом обрабатываются в режиме 24/7.</span></blockquote>

2. Первичный анализ обращения может занять от 30 минут до 5 суток в зависимости от приоритета:

* '''Блокер''' и '''Критический''' — минимально возможные сроки,
* '''Высокий''' — в течение 1 дня,
* '''Средний''' — в течение 3 дней,
* '''Низкий''' — до 5 дней.

По истечении этого срока сотрудник техподдержки сообщит вам о следующих этапах работы с обращением.

4. Если сотруднику техподдержки потребуется дополнительная информация, он задаст вопрос в комментарии и изменит статус заявки на '''Требует обратной связи'''. Вам нужно будет ответить на вопрос и в поле '''Назначена''' указать либо сотрудника, от которого пришел вопрос, либо пользователя _SUPPORT RECEPTION.

Если ответ на вопрос не поступит в течение 5 дней, сотрудник вам о нем напомнит. Если комментарий не поступит еще в течение 5 дней после напоминания, то обращение может быть закрыто.

3. Когда сотрудник техподдержки получит от клиента все комментарии, статус заявки автоматически изменится на '''В работе'''. Срок работы устанавливается для каждого обращения индивидуально и зависит от того, какая работа происходит в задаче. Сотрудник поддержки проинформирует вас о сроках своего следующего ответа. При изменении внутренних статусов работы и сроков по задаче сотрудник техподдержки также вас проинформирует.

4. Когда задача решена, но требуется провести проверку со стороны клиента, сотрудник техподдержки изменит статус на '''Решено, требует проверки'''. Если в течение 5 дней мы не получим от вас ответа, то обращение будет закрыто.

При нажатии на заявку отображается история переписки.

При ответе сотрудника поддержки на обращение и при создании обращения на соответствующий адрес электронной почты пользователя приходит уведомление.

=== Правила закрытия обращений ===

* Специалисты техподдержки закрывают обращение после того, как проблема устранена и клиент не оставил дополнительных комментариев. Если вы видите необходимость в закрытии обращения, сообщите это сотруднику техподдержки в комментарии, и сотрудник закроет обращение. Если у вас остаются вопросы, которые не были решены в рамках закрытого ранее обращения, то нужно создать новый запрос.
* Если обращение требует ответа от клиента, но ответ не поступает в течение 5 дней, сотрудник напомнит о нем клиенту. Если комментарий не поступит еще в течение 5 дней после напоминания, то обращение может быть закрыто.
* Если обращение не было закрыто в течение длительного времени и если по запросу сотрудника техподдержки клиент не актуализировал его статус, то сотрудник вправе закрыть обращение через 1 год после его создания.

=== Обратная связь ===
Если у вас появятся вопросы или замечания по срокам обработки вашего обращения, то вы можете выбрать обращение и нажать кнопку '''Пожаловаться на задержку'''.

== Время реакции технической поддержки ==
Реакция — это сообщение о том, что обращение получено.

Под целевым разрешением подразумевается предоставление:

* существующего решения либо приемлемого временного решения,
* нового решения,
* жизнеспособного альтернативного временного решения,
* исправлений в рамках внепланового обновления системы либо в рамках планового релиза.

Все сроки являются приблизительными и зависят от полноты предоставленной клиентом информации. Чем более полную информацию предоставил клиент, тем оперативнее сотрудник техподдержки предоставит целевое решение.

Техподдержка предоставляется ежедневно с 10:00 до 19:00 по московскому времени в виде:

# консультаций;
# обработки сообщений об ошибках;
# обработки запросов на доработки системы.

Специалисты техподдержки реагируют на обращения в рабочее время. Для реакции требуется провести диагностику, воспроизвести условия и в отдельных случаях получить консультацию разработчиков или поставщика услуг. Поэтому время реакции может варьироваться от 1 до нескольких часов в зависимости от темы обращения. Срочным и критическим вопросам всегда отдается наивысший приоритет. Время реакции и время целевого решения указаны в дополнительном соглашении к основному договору и различаются в зависимости от приоритета запроса.

== Альтернативные способы связи ==
Если по какой-либо причине трекер техподдержки недоступен, вы можете обратиться в компанию по адресу support@nemo.travel. При этом, когда доступ к трекеру будет восстановлен, обращение нужно продублировать там. Работа по обращению продолжится в соответствии с регламентом.

== Как не нужно писать обращения ==
Внимание! Обращения необходимо писать в спокойной и вежливой форме. Использование верхнего регистра и множества восклицательных знаков при обращении к технической поддержке не ускорит время обработки обращения, все обращения обрабатываются в соответствии с установленными сроками и приоритетом.

«ААА!!! Все сломалось!»

«Мы чего-то там нажали, а тут такое выскочило!!!»

«Ваша система пишет XXX вместо YYY!»

«Мы подумали и решили, что все должно быть по-другому — срочно переделайте!»

Пожалуйста, помните, что с вашим обращением будет работать человек, которому потребуется время, чтобы выделить самую важную суть и разобраться в вопросе.

Для справки: баг — отклонение результата выполнения операции от ожидаемого.

== Устранение проблем ==
Поскольку агентство (клиент) помимо системы бронирования имеет также терминалы соответствующих GDS, то в случаях ограничений в работе интернет системы бронирования необходимо выполнять соответствующие операции в терминале (пульте) GDS. По возможности, необходимо минимизировать дополнительные затраты путем самостоятельного решения проблемы клиента и дальнейшего создания обращения на клиентском портале для анализа произошедшего.

Nemo Inventory (компонент)

2023-09-12T07:06:22Z

Елена Погодина: /* Раздел «Простановка номеров билетов» */

[[Категория:Модули]]
[[Категория:Дополнительные модули]]
== О компоненте ==
'''Nemo Inventory (Инвентори)''' — система управления контентом (ресурсом мест и тарифами). Инвентори помогает организовать онлайн-продажи тех перелетов, которые не доступны через обычные интеграции с поставщиками авиаконтента.

Nemo Inventory разработана в соответствии с рекомендациями IATA. С ее помощью агенты могут полностью контролировать и планировать ресурсы и посадочные места, а перевозчики — управлять собственными ресурсами мест для максимизации дохода.

=== Примеры использования ===

Nemo Inventory используется для:

* продажи блочных (блок-чартерных) мест на регулярных или чартерных рейсах, когда места на рейсах определённой а/к по определенному маршруту и с определенным расписанием выкуплены заказчиком (фрахтователем);
* договорных тарифов, которые существуют на бумаге, но отсутствуют в GDS. Места при этом берутся из обычного общедоступного блока мест в GDS;
* договорных тарифов, брони по которым оформляются авиакомпанией внутри своего хостинга по отдельной процедуре;
* других случаев, при которых невозможно организовать онлайн-продажи через GDS.

=== Преимущества ===

✅ Инвентори помогает организовать онлайн-продажи вашего уникального контента так же просто и эффективно, как и продажи перелётов из классических источников (GDS). Для ваших клиентов — путешественников и субагентов — покупка перелета из Инвентори происходит так же, как из GDS.

✅ Инвентори расширяет общую выдачу доступных авиаперевозок специальными тарифами и чартерными перевозками (классические чартеры, блок чартеры на регулярных рейсах, и т.д.).

✅ Для туристических компаний, фрахтующих значительные объемы мест, Инвентори дает возможность эффективно реализовывать оставшиеся посадочные места, распродавать «горящие» остатки мест, продавать пустые прогоны на завозных и вывозных рейсах (так называемые «empty lеgs») в начале и конце чартерной программы.

✅ Контент, заведенный через Инвентори, может использоваться как на вашем собственном сайте, так и на других ресурсах за счет API.

Эти преимущества делают Инвентори незаменимым средством для продажи спецтарифов через все возможные каналы продаж.

=== Подключение и настройка ===

Компонент настраивается в разделе '''Работа с заказами → Nemo Inventory''' и включает в себя подразделы:

* '''Управление контентом''',
* '''Монитор рейсов''',
* '''Простановка номеров билетов'''.

Nemo Inventory подключается администратором {{NameSystem}}. Для подключения обратитесь в [http://helpdesk.nemo.travel трекер техподдержки] {{NameSystem}}.

== Принцип работы компонента ==

В {{NameSystem}} компонент Инвентори выступает поставщиком авиаконтента по аналогии с классическими GDS. Это значит, что контент, заведенный в Инвентори, возможно использовать в рамках стандартного функционала {{NameSystem}}: осуществлять поиск, бронирование, отмену перелета.

При этом предоставляются широкие возможности по управлению ресурсом мест и тарифами. Это достигается во многом за счет того, что менеджер агентства самостоятельно заносит контент в XLS-файлы и загружает их в Инвентори.

Nemo Inventory поддерживает следующие типы контента:

* рейс,
* ресурс мест,
* комбинация рейсов,
* тариф,
* такса.

== Раздел «Управление контентом» ==

В этом разделе вы можете работать с контентом: загружать его в систему и экспортировать для последующего редактирования.

=== Подготовка данных к загрузке ===

Перед загрузкой контента в Инвентори внесите контент в XLS-файлы. Шаблоны файлов:

Рейсы: [[Файл:Flight empty.xls]],
Комбинации: [[Файл:Combination empty.xls]],
Тарифы: [[Файл:Tariff ow empty.xls]].

==== Рейс ====
Этот тип контента содержит информацию о рейсе, на которое агентство продает места. Включает в себя:

* тип рейса (чартер/регулярный),
* признак активности,
* номер рейса, компании,
* коды маркетинговой и оперирующей а/к,
* расписание,
* прочее.

{| class="wikitable mw-collapsible mw-collapsed"
!colspan = 4|Как заполнять данные о рейсе
|-
! scope="col" | Поле
! scope="col" | Описание
! scope="col" | Допустимые значения
! scope="col" | Примеры
|-
| <span id="id">id</span>
| Уникальный номер записи о перелете, который присваивает система при выгрузке файла. <span style="background-color: #fbecdd;">При загрузке файла не заполняется</span>.<br/>Редактирование правила с заданным id приводит к изменению уже созданного правила, а если поле пустое, то будет создано новое правило.
| Пустое или системный номер
| 30<br/>48
|-
| <span id="активен">активен</span>
| Определяет, будет ли рейс появляться в поисковой выдаче<br/>
| <code>1</code> — активен<br/> <code>0</code> — неактивен<br/> <code>-1</code> — удаление рейса<br/> пустое — неактивен
| 1 <br/> 0 <br/> -1
|-
| <span id="ВП">маркетинговая компания</span>
| Код [[Маркетинговый_перевозчик| перевозчика]], который владеет местами и тарифами на рейсе (для регулярных рейсов)<br/>
| IATA-код авиакомпании
| UT<br/>UN
|-
| <span id="ВП">фрахтователь</span>
| Код перевозчика, который владеет местами и тарифами на рейсе (для чартерных рейсов)<br/>
| IATA-код авиакомпании
| UT<br/>UN<br/>S7
|-
| <span id="а/к">оперирующая а/к</span>
| Код [[Оперирующий перевозчик|перевозчика]], выполняющего рейс <br/>
| IATA-код авиакомпании
| SU<br/>UN
|-
| <span id="вылет">вылет</span>
| Код аэропорта вылета (допустимы агрегирующие) <br/>
| IATA-код аэропорта
| MOW <br/>VKO
|-
| <span id="прилет">прилет</span>
| Код аэропорта прилета (допустимы агрегирующие) <br/>
| IATA-код аэропорта
| MOW <br/>VKO
|-
| <span id="посадка">посадка</span>
| Код аэропорта технической посадки (допустимы агрегирующие). На рейсе можно указывать более 1 остановки.<br/><br/>Посадка считается остановкой, а не пересадкой, если при этом не происходит смены номера рейса. Даже если воздушное судно садится, пассажиров выгружают, загружают в другой самолет и отправляют дальше, без смены номера рейса это остается технической посадкой, которая отображается как техническая посадка на одном едином сегменте перелета.<br/>
| IATA-код аэропорта
| MOW <br/>VKO
|-
| <span id="номер рейса">номер рейса</span>
| Уникальный номер рейса<br/>
| Цифры (допустимы латинские буквы)
| 203<br/>11
|-
| <span id="терминал вылета">терминал вылета</span>
| Код или номер терминала в аэропорту вылета<br/>
| Латинские буквы или цифры
| А<br/>С
|-
| <span id="терминал прилета">терминал прилета</span>
| Код или номер терминала в аэропорту прилета<br/>
| Латинские буквы или цифры
| А<br/>С
|-
| <span id="время вылета">время вылета</span>
| Время вылета рейса по временной зоне аэропорта вылета<br/>
| HH:MM
| 23:04<br/>11:15
|-
| <span id="время прилета">время прилета</span>
| Время прилета рейса по временной зоне аэропорта прилета<br/>
| HH:MM
| 22:05<br/>09:15
|-
| <span id="следующие сутки">следующие сутки</span>
| Признак прилета в предыдущий или следующий день для аэропортов с существенной разницей во временных зонах.<br/>Задается в количестве суток разницы.
| +значение<br/>-значение
| +2 (прилет через сутки)<br/>-1 (прилет в предыдущие сутки)
|-
| <span id="дни недели">дни недели</span>
| Список дней в рамках двухнедельного периода, который задается на определенный сезон. Дни по нечетным неделям задаются цифрами от 1 до 7, по четным — от 8 до 14.<br/><br/>Стартом для отсчета является первый день недели, с которой начинается сезон полетов (даже если этот день не попадает под расписание). Например, в расписании даты 26.07.2023 — 26.08.2023, где 26.07 — 3 день недели. Если 3 день будет указан в таблице, то рейс будет доступен 26.07, 9.08 и 23.08<br/><br/>В расписании можно задавать несколько сезонов полетов, для каждого из которых может быть свое расписание. Сезоны полетов не могут пересекаться: если рейс выполняется с 1 мая по 20 декабря по одним дням, а с 1 сентября по 1 ноября — по другим, то должно быть 3 сезона: с 1.05 по 31.08, с 1.09 по 1.11, с 2.11 по 20.12.
| Цифры от 1 до 14, разделенные запятой
| 2,4,6,9,11,13 (вторник, четверг, суббота по четным и нечетным неделям) <br/>8,9,10,11,12,13,14 (все дни по четным неделям)
|-
| <span id="сезон полетов начало">сезон полетов начало</span>
| Дата начала сезона полетов<br/>
| DD.MM.YYYY
| 01.01.2014<br/>02.08.2015
|-
| <span id="сезон полетов конец">сезон полетов конец</span>
| Дата окончания сезона полетов<br/>
| DD.MM.YYYY
| 01.01.2015<br/>02.08.2016
|-
| <span id="тип вс">тип вс</span>
| Тип воздушного судна (ВС), выполняющего рейс.<br/>Для того чтобы информация о ВС подтянулась с путеводителя, нужно указать трехзначный код ВС.
| Текстовая строка
| 139<br/>747
|-
| <span id="эконом">эконом</span>
| Количество доступных мест на рейсе в базовом классе «Эконом» по каждому подклассу бронирования
| Литера подкласса + количество мест (без разделителя)
| Y9,T13,N9<br/>L17,M20
|-
| <span id="бизнес">бизнес</span>
| Количество доступных мест на рейсе в базовом классе «Бизнес» по каждому подклассу бронирования
| Литера подкласса + количество мест (без разделителя)
| J9,C12,D9<br/>C12,D10
|-
| <span id="первый">первый</span>
| Количество доступных мест на рейсе в базовом классе «Первый» по каждому подклассу бронирования
| Литера подкласса + количество мест (без разделителя). Комбинации разделяются запятой
| F15,P2<br/>A10
|}

==== Комбинации ====

В файле '''Комбинации''' можно указывать:
* несколько перелетов на один и тот же рейс в разных конфигурациях,
* разные даты вылетов,
* список тарифов и тип направления перелета (эти поля носят справочный характер и не влияют на связь таблиц).

Комбинация может содержать максимум 4 рейса. Информация о каждом рейсе в комбинации включает в себя:

* номер рейса,
* код авиакомпании,
* литеру класса,
* дату начала полетов,
* дату окончания полетов,
* дни между вылетами.

Между последовательными парами рейсов можно задавать ограничения по допустимой длительности путешествия в виде списка количества дней между датами вылета первого и второго рейсов в паре. Длительность путешествия вычисляется как прямое вычитание дат вылета первого и второго рейсов в паре (12.02 — 10.02 = 2 дня длительность путешествия). Если не указано, то никаких ограничений не применяется для данной пары рейсов.

{| class="wikitable mw-collapsible mw-collapsed"
!colspan = 4|Как заполнять данные о комбинациях
|-
! scope="col" | Поле<br/>
! scope="col" | Описание<br/>
! scope="col" | Допустимые значения<br/>
! scope="col" | Примеры<br/>
|-
| <span id="id">id</span>
| Уникальный номер записи о перелете, который присваивает система при выгрузке файла. <span style="background-color: #fbecdd;">При загрузке файла не заполняется</span>.<br/>Редактирование правила с заданным id приводит к изменению уже созданного правила, а если поле пустое, то будет создано новое правило
| Пустое или системный номер
| 30<br/>48
|-
| <span id="активен">активен</span>
| Используется для удаления тарифа<br/>
| <code>-1</code> — удаление тарифа,<br/>пустое — без изменений
| -1
|-
| <span id="тип маршрута">тип маршрута</span>
| Тип маршрута на данной комбинации
|
* OW,<br/>
* RT,<br/>
* CT
| OW<br/>RT
|
|-
| <span id="рейс">фрахтователь</span>
| Код компании, предоставляющей блок мест на данном рейсе (для чартеров - фрахтователь)<br/>
| IATA-код авиакомпании
| SU<br/>UN
|-
| <span id="ВП">номер рейса</span>
| Номер рейса<br/>
| Число
|112<br/>114
|-
| <span id="литера">литера</span>
| Список литер классов перелета, которые могут участвовать в данной комбинации (минимум одна) <br/>
| Код
| Y<br/>D
|-
| <span id="дата начала полетов">дата начала полетов</span>
| Дата начала выполнения рейсов в рамках комбинации. Не может быть раньше даты первого рейса на основании расписания в '''Мониторе рейсов'''<br/>
| DD.MM.YYYY
| 01.01.2015<br/>02.08.2016
|-
| <span id="дата окончания полетов">дата окончания полетов</span>
| Дата окончания выполнения рейсов в рамках комбинации. Не может быть позже даты последнего рейса на основании расписания в '''Мониторе рейсов'''<br/>
| DD.MM.YYYY
| 01.01.2014<br/>02.08.2015
|-
| <span id="дней между">дней между</span>
| Допустимое количество дней между соседними рейсами в комбинации. Если не задано, то между соседними рейсами может быть любая длительность. Несколько значений указываются через <code>;</code><br/>'''Пример''': в комбинации 4 рейса. Между 1 и 2 рейсами должно быть X дней, между 2 и 3 — Y дней, между 3 и 4 — Z дней. В таком случае в поле нужно указать X;Y;Z.
| Цифра
| 1<br/>2;4;6
|-
|}

==== Тариф ====
Тариф описывает правила формирования цены для определенного набора рейсов, заведенных в файле [[Nemo_Inventory_(компонент)#Комбинации|'''Комбинации''']].

<span style="background-color: #fbecdd;">Тарифы работают только с комбинациями рейсов, поэтому даже OW-перелеты, состоящие из одного рейса, нужно задавать как комбинации из одного рейса.</span>

{| class="wikitable mw-collapsible mw-collapsed"
!colspan = 4|Как заполнять данные о тарифах
|-
! scope="col" | Поле<br/>
! scope="col" | Описание<br/>
! scope="col" | Допустимые значения<br/>
! scope="col" | Примеры<br/>
|-
| <span id="id">id</span>
| Уникальный номер записи о перелете, который присваивает система при выгрузке файла. <span style="background-color: #fbecdd;">При загрузке файла не заполняется</span>.<br/>Редактирование правила с заданным id приводит к изменению уже созданного правила, а если поле пустое, то будет создано новое правило.
| Пустое или системный номер
| 30<br/>48
|-
| <span id="активен">активен</span>
| Используется для удаления тарифа<br/>
| <code>-1</code> — удаление тарифа <br/> пустое — без изменений
| -1
|-
| <span id="ВП">маркетинговая компания</span>
| Название или код [Маркетинговый перевозчик|маркетинговой авиакомпании]. Маркетинговая компания должна соответствовать фрахтователю из файла информации о рейсе.<br/>
| Текстовая строка
| SU<br/>UN
|-
|<span id="класс">класс</span>
| Базовый класс тарифа<br/>
| Текстовая строка:
* Economy — Эконом-класс (стандарт),<br/>
* Business — Бизнес-класс (стандарт и премиум),<br/>
* First — Первый класс (стандарт и премиум),<br/>
* PremiumEconomy — Премиум-эконом,<br/>
* Other — остальные классы.
| Business<br/>PremiumEconomy
|-
| <span id="код тарифа">код тарифа</span>
| Буквенно-цифровой код тарифа<br/>
| Текстовая строка
| BTWE<br/>ECNN
|-
| <span id="таймлимит">таймлимит</span>
| Время жизни бронирования до автоматической аннуляции.<br/>Задается как количество часов:
* с момента бронирования,
* до вылета,
* до конца суток бронирования (аннуляция запускается в 23:45 суток бронирования).
|
* +H,
* -Н,
* d
|
+24 (заказ аннулируется спустя сутки с момента бронирования)<br/>-120 (заказ аннулируется за 5 суток до вылета)<br/>d (заказ аннулируется в конце суток бронирования)
|-
| <span id="возврат">возврат</span>
| Условия возврата по тарифу<br/>
|
* <code>0</code> — полностью возвратный тариф,
* пустое значение — полностью невозвратный тариф.

| 0
|-
| <span id="обмен">обмен</span>
| Условия обмена по тарифу<br/>
|
* <code>0</code> — обмен производится бесплатно,
* пустое значение — полностью невозвратный тариф.

| 0
|-
| <span id="дата начала продаж">дата начала продаж</span>
| Дата начала продаж по данному тарифу<br/>
| DD.MM.YYYY
| 01.01.2014<br/>02.08.2015
|-
| <span id="дата конца продаж">дата конца продаж</span>
| Дата окончания продаж по данному тарифу<br/>
| DD.MM.YYYY
| 01.01.2015<br/>02.08.2016
|-
| <span id="дата начала полетов">дата начала полетов</span>
| Дата начала рейсов по данному тарифу. Указывается та же дата, что и в файле [[Nemo Inventory (компонент)#Комбинации|'''Комбинации''']]<br/>
| DD.MM.YYYY
| 01.01.2014<br/>02.08.2015
|-
| <span id="дата конца полетов">дата конца полетов</span>
| Дата окончания рейсов по данному тарифу. Указывается та же дата, что и в файле [[Nemo Inventory (компонент)#Комбинации|'''Комбинации''']]<br/>
| DD.MM.YYYY
| 01.01.2015<br/>02.08.2016
<span id="литера">литера</span>
|-
| <span id="цены на комбинации">цены на комбинации</span>
| Комбинация рейсов, к которым применяется тариф. Для каждой комбинации указывается своя цена
| id комбинации(цена)
| 1170(1000 RUB)<br/>4(13000 RUB)
|-
| <span id="скидка для ребенка">скидка для ребенка</span>
| Скидка от базового тарифа для категории пассажира «Ребенок»<br/>
| Процентное значение или значение в валюте базового тарифа
| 30%<br/>2000
|-
| <span id="скидка для младенцев без места">скидка для младенцев без места</span>
| Скидка от базового тарифа для категории пассажира «Младенец без места»<br/>
| Процентное значение или значение в валюте базового тарифа
| 50%<br/>4000
|-
| <span id="скидка для младенцев с местом">скидка для младенцев с местом</span>
| Скидка от базового тарифа для категории пассажира «Младенец без места»<br/>
| Процентное значение или значение в валюте базового тарифа
| 90%<br/>8000
|-
| <span id="скидка для ребенка, летящего отдельно">скидка для ребенка, летящего отдельно</span>
| Скидка от базового тарифа для ребенка без сопровождения взрослого <br/>
| Процентное значение или значение в валюте базового тарифа
| 30%<br/>2000
|-
| <span id="текст правил">текст правил</span>
| Текст условий применения тарифа
| Текстовая строка
|
|-
| <span id="питание">питание</span>
| Доступные для выбора типы питания на борту. Разделяются запятой
|
* AlcoholBeverages,
* Beverages,
* Breakfast,
* ColdMeal,
* ContinentalBreakfast,
* Dinner,
* HotMeal,
* Lunch,
* Meal,
* Refreshment,
* Snack
| Beverages,Snack,HotMeal<br/>ContinentalBreakfast,Lunch,Meal
|-
| <span id="багаж для взрослого">багаж для взрослого</span>
| Норма бесплатного провоза багажа для категории пассажира «Взрослый» <br/>
|
* Пустое — багаж оплачивается отдельно,
* 1PC — количество багажных мест,
* 10KG — максимальный вес в килограммах,
* 10LB — максимальный вес в фунтах

| 1PC (одно место)<br/>10LB (десять фунтов)
|-
| <span id="багаж для ребенка">багаж для ребенка</span>
| Норма бесплатного провоза багажа для категории пассажира «Ребенок»<br/>
|
* Пустое — багаж оплачивается отдельно,
* 1PC — количество багажных мест,
* 10KG — максимальный вес в килограммах,
* 10LB — максимальный вес в фунтах

| 1PC (одно место) <br/>10LB (десять фунтов)
|-
| <span id="багаж для младенца без места">багаж для младенца без места</span>
| Норма бесплатного провоза багажа для категории пассажира «Младенец без места»<br/>
|
* Пустое — багаж оплачивается отдельно,
* 1PC — количество багажных мест,
* 10KG — максимальный вес в килограммах,
* 10LB — максимальный вес в фунтах

| 1PC (одно место) <br/>10LB (десять фунтов)
|-
| <span id="багаж для младенца с местом">багаж для младенца с местом</span>
| Норма бесплатного провоза багажа для категории пассажира «Младенец с местом»<br/>
|
* Пустое — багаж оплачивается отдельно,
* 1PC — количество багажных мест,
* 10KG — максимальный вес в килограммах,
* 10LB — максимальный вес в фунтах

| 1PC (одно место) <br/>10LB (десять фунтов)
|-
| <span id="маска тарифа">маска тарифа</span>
| Маска тарифа для маршрутной квитанции. Если задана, в маршрутной квитанции код тарифа заменяется на заданное значение
| Текстовая строка
| CHRT<br/>CHRT BUSINESS
|-
| <span id="endorsement">endorsement</span>
| Эндорсмент. Задается, если нужно вывести его в маршрутной квитанции
| Текстовая строка
|
|-
| <span id="ticketing gtee">ticketing gtee</span>
| Гарантированный срок отправки маршрутной квитанции пассажиру
| H — количество часов до вылета
| 25<br/>48<br/>
|}

Для того чтобы управлять квотами мест по тарифам на определенном рейсе, вам нужно:
# занести в файл «Рейс» несколько строк, соответствующих данному рейсу на разные даты и с разными квотами (подклассами и количеством мест).
# занести в файл «Комбинации» условия на каждую дату и подкласс.
При этом важно учитывать, что данные в файлах «Рейс» и «Комбинации» связываются по коду фрахтователя. Это значит, что в файле «Рейс» каждая строка с рейсом должна иметь уникальный код фрахтователя. В противном случае система не сможет подобрать нужный рейс для комбинации.

=== Загрузка данных в систему ===

Для того чтобы загрузить контент в Инвентори:

1. В выпадающем списке выберите тип файла, который вы собираетесь загрузить.
{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Инвентори Импорт 1.png]]
|-
|Рисунок 1. Выбор типа импортируемого файла
|}
2. Нажмите <code>Обзор...</code> и выберите нужный файл.

3. Нажмите <code>Загрузить</code>.

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Инвентори Импорт 2.png]]
|-
|Рисунок 2. Загрузка файлов в Инвентори
|}

=== Редактирование данных ===

Для того чтобы изменить данные в файле:

# Нажмите на кнопку с соответствующим типом (см. Рисунок 3).
# Отредактируйте содержимое файла.
# [[Nemo Inventory (компонент)#Загрузка данных в систему|Загрузите]] отредактированный файл в систему.

<span style="background-color: #fbecdd;">Все ячейки файла должны быть в текстовом формате без лишних пробелов.</span>

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Инвентори Экспорт.png]]
|-
|Рисунок 3. Экспорт файлов
|}

Загружая обновленный файл в систему, вы получите предупреждение <code>Невозможно перезаписать более новые данные указанными устаревшими</code>. Предупреждение связано с контролем версий файла. На этом этапе вы можете:

* принудительно перезаписать данные,
* отказаться от загрузки.

== Раздел «Монитор рейсов» ==
В этом разделе отображается расписание, сформированное на основе данных из раздела [[Nemo Inventory (компонент)#Раздел «Управление контентом»|'''Управление контентом''']].

В верхней части окна указаны наименования маркетинговых компаний и количество рейсов на выбранный период (день, три дня, неделя, две недели, месяц). Так, на Рисунке 4 отображается 90 рейсов перевозчика Nemo (<code>Nemo : 90</code>, период — месяц).

Карточка рейса содержит:

* наименование маркетингового перевозчика и номер рейса;
* прогресс-бар, отображающий долю проданных мест;
* маршрут.

Кликнув на карточку рейса, вы увидите количество проданных мест и статистику продаж по каждому классу бронирования. Здесь же вы можете изменить расписание, перейдя по соответствующей ссылке.

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:monit.png|1000px|Раздел «Монитор рейсов»]]
|-
|Рисунок 4. Раздел '''Монитор рейсов'''
|}

=== Изменение расписания ===

Функция '''Изменение расписания''' полезна, если вам нужно:

* закрыть продажи на данный рейс на определенный день,
* изменить менять время вылета/прилета,
* изменить номер рейса,
* перенести вылет рейса на другой день,
* добавить новые дни вылета, не входящие в основное расписание рейса.

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:change1.png|600px|Изменение расписания рейса на конкретные даты]]
|-
|Рисунок 5. Изменение расписания в разделе '''Монитор рейсов'''
|}

== Раздел «Простановка номеров билетов» ==

В этом разделе отображаются заказы, в которых нужно проставить номера билетов. Доступ к разделу имеет [[Менеджер агентства|менеджер]] и [[Эксперт по бронированию|эксперт]] агентства. Проставить номера билетов нужно для того, чтобы завершить выписку заказа (см. [[Nemo Inventory (компонент)#Контент Nemo Inventory в продаже перелетов|Контент Nemo Inventory в продаже перелетов]]).

Раздел представляет собой список форм с указанием даты вылета (несколько забронированных перелетов на одинаковую дату вылета располагаются на одной форме). При нажатии на форму раскрывается список направлений вылетов.

Для того чтобы проставить номера билетов из файла:
# Нажмите <code>Обзор..</code> и выберите нужный файл.
# Нажмите <code>Импорт</code>.

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Автоматическая простановка номеров билетов.png|Раздел «Простановка номеров билета»]]
|-
|Рисунок 7. Раздел '''Простановка номеров билетов'''
|}
Уникальные данные, по которым происходит идентификация заказа при импорте:

1. Фамилия, Имя"(ФИО, разделитель пробел)
2. Дата рождения(d.m.Y)
3. Номер рейса
4. № билета
5. Дата вылета(d.m.Y)
Пример файла:

== Контент Nemo Inventory в продаже перелетов ==
Порядок и логика использования разных типов контента при поиске, бронировании и выписке.

=== Поиск ===

Поисковый запрос в Инвентори обрабатывается так:

# '''Для запрошенных сегментов строится маршрут'''. Максимальная длина маршрута для запрошенного сегмента ограничена 1 сегментом. На текущий момент пересадочный рейс ищется только как сложный маршрут. Если для одного из сегментов не удалось построить маршрут, то поиск прерывается ошибкой <code>Невозможно построить маршрут для запрошенного сегмента</code>.<br /><br />
# '''Для построенных маршрутов ищутся подходящие рейсы и строятся полные перелеты.'''<br />Поиск прерывается, если:
#* для одного из сегментов не удалось найти подходящих рейсов (ошибка <code>Не удалось найти расписание, удовлетворяющее заданным критериям, для сегмента</code>);
#* не удалось построить ни одного полного перелета (ошибка <code>Невозможно построить полный перелёт, удовлетворяющий заданным критериям</code>);
#* ни для одного из построенных перелетов нет нужного количества мест (ошибка <code>Нет необходимого количества свободных мест на перелётах, удовлетворяющих заданным критериям</code>).<br /><br />
# '''К построенным перелетам применяются комбинации рейсов.''' При этом перелеты из более чем 4 сегментов отбрасываются.<br />Если для перелета не удалось найти полностью ему соответствующей комбинации, то для каждого сегмента в перелете ищется отдельная комбинация. Если ни для одного из перелетов не удалось найти подходящих комбинаций, то поиск прерывается ошибкой <code>Нет допустимых комбинаций рейсов, удовлетворяющих заданным критериям</code>.<br /><br />
# '''Для каждого перелета формируется набор тарифов с наименьшей ценой.''' При этом система:
## Рассматривает каждую комбинацию, которая применилась к перелету.
## Получает все тарифы для владельца мест на первом рейсе комбинации. <br />Для каждого тарифа проверяется:
##* применимость к текущей комбинации рейсов (по ID комбинации),
##* возможность продажи по данному тарифу первого рейса из комбинации. При этом проверяется, что:
##** текущая дата входит в один из сезонов продажи тарифа (<code>SalesDates</code>) и этот сезон не заканчивается через час;
##** дата вылета первого рейса в комбинации входит в один из сезонов обслуживания тарифа (<code>ServiceDates</code>);
##** соблюдены ограничения на минимальное время до вылета и максимальное количество дней до вылета.
##* доступ к тарифу, если он приватный, а также ограничения по предпочитаемым типам тарифа из поискового запроса;
##* применимость тарифа для запрошенных типов пассажира (если тариф заведен на тип пассажира, отличный от ADT).<br />Если тариф прошел все проверки, то он считается применимым к данной комбинации. Если подходящих тарифов не нашлось, то оценка данного перелета прекращается, и в поисковую выдачу он не попадает.<br /><br />
# '''Из всех подходящих тарифов выбирается тариф с наименьшей ценой (с учетом цены комбинации и запрошенных типов пассажиров)'''.<br />Если ни для одного перелета не нашлось подходящих цен, то поиск прерывается ошибкой <code>Не удалось найти цен, удовлетворяющих заданным критериям</code>.<br />Перелеты, цены для которых нашлись, попадают в поисковую выдачу.

=== Бронирование ===
Бронирование в Инвентори происходит следующим образом:
# Система проверяет наличие:
#* бронируемых рейсов,
#* нужного количества мест на них.
# Система оценивает забронированный перелет так же, как при поиске.
# На основании всех полученных данных в Инвентори создается объект PNR. <br />Если цену получить не удалось, то взятые места возвращаются в пул доступных для бронирования, и бронирование прерывается соответствующей ошибкой.

Доступные действия с бронью:
* обновление (получение актуального статуса и цены),
* отмена,
* выписка.

=== Выписка ===
Выписка в Инвентори выполняется в 3 этапа:
# После поступления оплаты от клиента генерируются электронные документы (ЭД) на оформление билетов от а/к. Бронь приобретает статус <code>ожидает выписки</code>.
# Представитель агента вручную переносит брони в стороннюю систему (GDS или инвенторную систему а/к) для автоматической выписки билетов.
# Представитель агента загружает файл с выписанными билетами в раздел Инвентори [[Nemo Inventory (компонент)#Раздел «Простановка номеров билетов»|'''Простановка номеров билетов''']].

Когда номера билетов будут проставлены, бронь в Инвентори принимет статус <code>выписано</code>. При этом ЭД, сгенерированные на первом этапе, деактивируются со статусом <code>использовано</code>.

Бронь после выписки и до внесения билетов а/к можно войдировать в течение некоторого времени. При этом ЭД на оформление билетов деактивируются со статусом <code>отменено</code>. Удаление внесенных билетов а/к на данный момент не поддерживается.

Ценообразование (Авиабилеты)

2023-09-07T12:40:59Z

Елена Погодина: /* Параметры правил ценообразования */

[[Категория:Модули]] [[Категория:Встроенные модули]]

==Назначение==
Модуль '''Ценообразование''' автоматизирует процесс расчета [[Комиссия (термин)|комиссий]] и [[Комиссия (термин)|сборов]] для [[Билет#Авиабилеты|авиабилетов]], управления комиссионными правилами [[Перевозчик|перевозчиков]], сборами [[Агентство|агентства]] и комиссионными вознаграждениями субагентов.

* позволяет быстро настроить даже сложные комиссионные правила,
* позволяет построить удобную и понятную схему ценообразования,
* точно соблюдать сложные условия, предоставляемые авиакомпаниями,
* гарантирует правильные расчеты,
* предоставляет инструмент контроля за корректностью расчетов.

==Принцип работы==
Работа модуля основана на правилах ценообразования, которые заводит агентство.

'''Правило''' — набор ''значений комиссий и сборов'' и ''условия их применения''. <br />
'''Значения комиссий и сборов''' — это:<br />
*комиссия от авиакомпании, <br />
*бонус авиакомпании, <br />
*сбор агентства, <br />
*комиссия субагентам. <br />
'''Условие применения комиссий и сборов''' — набор параметров перелетов, к которым будут применяться комиссии и сборы правила (''валидирующий перевозчик'', ''ГРС'', ''тип рейса'', ''типы пассажиров'' и пр.)

Правила ценообразования задаются в таблице в файле формата XLS или XLSX, где:

*''Строка таблицы'' — правило. <br />
*''Ячейка строки'' — значение параметра. <br />
*''Заголовок столбца'' — название параметра. <br /> Каждая строка является отдельным правилом. <br /> '''К одному перелету выбирается по критериям и применяется только одно правило'''

Прежде чем рассчитать комиссии, модуль ценообразования определяет доступность перелета к выписке и правило, по которому рассчитываются комиссии и сборы, по алгоритму:

# Модуль фиксирует, какую авиакомпанию [[ГРС]] определила как [[Валидирующий перевозчик|валидирующую]];
# Находит в файле ценообразования все правила для данной [[Авиакомпания|авиакомпании]];
# Подбирает правила, которые соответствуют перелету по всем параметрам;
# Выбирает по критериям приоритета '''одно''' из подходящих правил;
#* Если сработавшее правило не содержит переопределения валидирующего перевозчика, устанавливается валидирующий перевозчик, полученный от ГРС.
#* Если сработавшее правило содержит переопределение валидирующего перевозчика, устанавливается переопределенный валидирующий перевозчик.
# Правило применяется.

Агентство может [[Выписка|выписывать]] онлайн перелеты только '''контрактных авиакомпаний'''. Авиакомпания считается контрактной, если для нее заведено хотя бы 1 правило в загруженном файле ценообразования.

{{Attention|Перелет '''не может быть выписан''', если:}}
* правила для авиакомпании не заведены. Такие перелеты рекомендуется удалять из выдачи [[Фильтры результатов поиска (Авиабилеты)|фильтром результатов поиска]] «А/к не является контрактной».
* правила для авиакомпании заведены, но параметры перелета не соответствуют параметрам правила.
Порядок работы модуля приведен в схеме:

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Схема_ценообразование.png|1000px]]
|-
|Схема работы модуля Ценообразование
|}

Комиссии и сборы '''рассчитываются при каждом обновлении [[Заказы|заказа]] по правилам, загруженным в систему на момент проверки''':
*при формировании выдачи результатов поиска,
*при [[Бронирование (Авиабилеты)|бронировании]],
*при переходе к оплате и выписке билетов,
*при обновлении страницы заказа.

Если в промежуток между бронированием и выпиской '''''правила изменили''''', после бронирования заказа комиссии будут рассчитываться по новым правилам, таким образом цена при бронировании и цена при выписке может отличаться. Поведение системы при возникновении такой ситуации задается параметром '''''Пересчитать сервисный сбор''''' в разделе Настройки системы → Фоновые процессы → События синхронизации. Расчет комиссий, действующих на момент бронирования, можно отследить в логах по заказу.

В детализации стоимости (на странице заказа) и в маршрут-квитанции информация по сборам представлена в соответствии с одним из '''режимов разделения сбора на пассажиров''':
* Поровну между ненулевыми стоимостями билетов - сбор агентства, субагентства разделяется поровну между всеми пассажирами, у которых сумма тарифа и такс больше 0. Этот режим выбран по умолчанию.
* Поровну между всеми тарифами - сбор агентства, субагентства разделяется поровну между всеми пассажирами.
* Пропорционально тарифам - сбора агентства, субагентства разделяется пропорционально стоимости тарифа для конкретного пассажира в общей сумме заказа, т.е. чем больше стоимость тарифа, тем большая часть сбора на него отводится.
* Только первому типу пассажира - сбор агентства, субагентства определяется первому типу пассажира.
* Пропорционально тарифам, за исключением младенцев - сбора агентства, субагентства разделяется пропорционально стоимости тарифа для конкретного пассажира в общей сумме заказа, за исключением младенца.
''Сборы в детализации стоимости представлены с учетом разбиения только если скрыты в таксы XP/XX, а иначе отображаются отдельной строкой без разделения.'' <br>
Настройка находится в разделе '''«Управление продажами - Авиабилеты - Ценообразование - Настройки - Режим разделения сбора на пассажиров».'''

=== Расчет комиссий для неконтрактных авиакомпаний ===

Агентство может '''выписывать билеты ''неконтрактных'' авиакомпаний''' на условиях '''чистого [[Интерлайн (термин)|интерлайна]]''' между авиакомпаниями.

Например,
* У агентства нет контракта с авиакомпанией «АА».
* У агентства есть контракт с авиакомпанией «ВВ».
* Между компаниями «АА» и «BB» интерлайн-соглашение, позволяющее выписывать билеты для «АА» на бланке «ВВ».

Чтобы выписывать билеты авиакомпании «АА», агенство заводит правило для авиакомпанией «АА», в котором заданы:
# валидирующий перевозчик: '''''«АА»''''',
# переопределенный перевозчик: '''''«BB»''''',
# доля сегментов интерлайнов: '''''«1»''''',
# комиссия авиакомпании: ''укажите размер комиссионного вознаграждения, предоставляемого компанией «ВВ» за билеты со 100% долей интерлайн [[Сегмент|сегментов]]''.

{{Attention|Система {{NameSystem}} не отслеживает наличие интерлайн-соглашений между перевозчиками. Ответственность за переопределение полностью лежит на агентстве.}}

=== Выбор правила для расчета ===
Комиссии для перелета рассчитываются по одному правилу. Если для перелета подходит несколько правил, система выбирает правило для расчета по критериям приоритета. Правила сравниваются по первому критерию, если критерий в данном случае не срабатывает, по второму и так далее, пока не будет определено одно правило.

Порядок сравнения правил для выбора правила для расчета:
#'''По колонке ''Приоритет''''' - если у сработавших правил указан приоритет, то выбирается правило с наибольшим приоритетом.
#'''По наличию переопределенного перевозчика''' - если срабатывает несколько правил с одинаковым приоритетом (или приоритет не указан), выбирается правило с переопределенным ВП.
#'''По непустой ячейке ''Комиссия''''' - приоритет правил с установленной комиссией (даже в 0%) выше, чем у правил с пустой ячейкой комиссии.
#''' Дополнительный приоритет''' - ''устанавливается вручную'' в разделе '''Управление продажами → Авиабилеты → Ценообразование → Настройки'''  параметром '''''Дополнительный приоритет''''':
#*'''''Нет''''' - не установлен дополнительный приоритет.
#*'''''Максимальная комиссия авиакомпании''''' - выбирается правило с максимальной комиссией от авиакомпании.
#*'''''По количеству параметров в правиле''''' - выбирается правило с наибольшим числом непустых параметров.
#''' Порядковый номер правила''' - если ни один из приоритетов не применим, приоритетным считается более новое правило (расположенное таблице ниже других).

== Тестирование и отладка срабатывания правил ==
Все расчеты на каждом этапе их применения [[Логи системы|логируются]] и отображаются в таблице отладки. Таблица отладки используется для контроля срабатывания правил, предоставляя информацию о применении правил к выбранному перелету.

Ссылка на таблицу отладки доступна менеджеру и экспертам корневого агентства:
* на выдаче результатов поиска для каждого перелета по ссылке '''''Комиссия''''', 
* на странице заказа в детализации стоимости перелета по щелчку на сумму комиссии или сбора.

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Ссылка на таблицу отладки на странице поиска.png|800px]]
|-
|Ссылка на таблицу отладки на странице поиска
|}

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Страница заказа.png|700px]]
|-
|Ссылка на детализацию стоимости на странице заказа
|}

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Детализация_стоимости.png|600px]]
|-
|Ссылки на таблицу отладки на странице детализации стоимости
|}

'''Столбцы таблицы''' — параметры ценообразования. <br />
'''Заголовок столбца''' — значения параметров ценообразования для проверяемого перелета. <br />
'''Строки таблицы''' — правила ценообразования ''для валидирующего перевозчика'' перелета.


В таблице отражается порядок проверки параметров.

Параметры каждого правила сравниваются в параметрами перелета:
# если они совпадают:
## ячейка подсвечивается зеленым,
## проверяется следующей параметр;
# если значение параметра перелета не совпадает со значением параметра правила:
## ячейка подсвечивается красным цветом,
## проверка правила прекращается.
'''Если правило подошло по всем параметрам, то правило применяется, комиссии и сборы подсвечиваются зеленым светом, рядом отображаются их вычисленные значения.'''

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Таблица_отладки.png|1200px]]
|-
|Таблица отладки
|}

== Включение модуля. Импорт и экспорт правил ==

Чтобы включить расчет комиссий с использованием Ценообразования, включите опции '''Комиссии 2.0''' и '''Сборы и скидки 2.0''' в разделе Управление продажами → Авиабилеты → Ценообразование → Настройки.

Чтобы задать правило ценообразования:
# Зайдите в раздел Управление продажами → Авиабилеты → Ценообразование → Импорт/экспорт Excel.
# Нажмите '''Выгрузка в формате "xls"''' или '''Выгрузка в формате "xlsx"'''. Откройте файл для редактирования.
# Установите правило: '''заполните параметры строки'''. Формат внесения данных в каждый столбец должен соответствовать строго определенному формату (см. [[Ценообразование (Авиабилеты)#Импорт правил|Импорт правил]]). <br /> Обязательные параметры для заполнения:
#* '''''валидирующий перевозчик'''''
#* '''''комиссия'''''
# Сохраните изменения в файле.
# На странице '''Импорт/экспорт Excel''' в панели администрирования нажмите '''Обзор''', откройте файл.
# Нажмите '''Отправить''' для загрузки файла в систему.

При импорте система валидирует все введенные значения. Если в какой-то ячейке значение внесено в некорректном формате, система сообщит об ошибке, сохранив при этом все корректно заданные правила.

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Ошибки_импорта_Ценообразование.png|500px]]
|-
|Ошибки при валидации параметров
|}

После валидации на странице отображается таблица, в которой в сжатой форме отражены все загруженные правила.

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Правила ценообразования.png|900px]]
|-
|Правила ценообразования
|}

В таблице предусмотрено цветовое выделение правил, которые на данный момент недействительны:
* правила, срок действия которых ещё не наступил (дата начала продажи больше текущей даты, см. раздел [[Ценообразование (Авиабилеты)#Параметры правил ценообразования|Параметры правил ценообразования]]), выделяются оранжевым цветом,
* правила, срок действия которых истёк (дата окончания продажи больше текущей даты), выделяются фиолетовым цветом.

== Параметры правил ценообразования==
'''Шаблон файла для внесения правил ценообразования:'''<br/>[[File:CommImportExampleV1.0.5.xlsx]]

{{Attention|Запрещено переименовывать столбцы!}}<br/> При этом допускается менять столбцы местами и удалять ненужные столбцы.

Для просмотра описания параметров <span style="background-color:gold">разверните таблицу</span>:

{| class="wikitable mw-collapsible mw-collapsed"
|colspan="5"| '''Параметры правил ценообразования'''
|-
! scope="col" | Заголовок
! scope="col" | Внутреннее название
! scope="col" | Описание
! scope="col" | Допустимые значения
! scope="col" | Примеры
|-
| id
| <span id="id">id</span>
| Уникальный номер записи из любой внешней системы (или БД). Необязательный параметр. Не участвует в логике расчетов и используются для удобства идентификации правила.
| любое значение
| 123
|-
| валидирующий перевозчик GDS
| <span id="valCompanyId">valCompanyId</span>
| Авиакомпания, для которой задается правило. Должна являться контрактной авиакомпанией агента. Если необходимо проводить выписку на стоке другой авиакомпании (по интерлайну), валидирующий перевозчик переопределяется (см. [[Ценообразование (Авиабилеты)#Переопределенный валидирующий перевозчик|Переопределенный валидирующий перевозчик]]). Если валидирующий перевозчик от ГРС недопустим указанными правилами ценообразования и не переопределен — перелет считается недопустимым к выписке и удаляется из результатов поиска при соответствующих настройках фильтрации результатов.
| width="20%"| пустое игнорируется

2-значный IATA-код авиакомпании
| SU

LH
|-
| переопределенный вп
| <span id="manualVV">manualVV</span>
| Если валидирующий перевозчик, предложенный ГРС не является контрактным или не устраивает агента по комиссии, его можно переопределить принудительно через это поле. В поле ВП указывается ВП от ГРС (или оно оставляется пустым), а в этом поле указывается переопределенный агентством перевозчик. Можно указать только одного перевозчика. Если есть два и более, указываем разными строками.

Ответственность за допустимость замены и за адекватность цены перелета (которая была рассчитана GDS по предложенному ей перевозчику) берет на себя агент. Приоритет у правил с переопределением выше, чем у правил без него.
| пустое игнорируется

2-значный IATA-код авиакомпании
| SU

LH
|-
| перевозчики первого сегмента
| <span id="airlines">airlines</span>
| Набор допустимых маркетинговых перевозчиков первого сегмента маршрута.
| пустое = любые<br/>КОД,КОД...<br/><>КОД,КОД...(кроме)
| SU,LH,BA

<>S7,SU
|-
| перевозчики любого сегмента
| <span id="airlinesAny">airlinesAny</span>
| Набор допустимых маркетинговых перевозчиков (интерлайнов) любого сегмента маршрута.

Допустимые варианты ввода:
* КОД,КОД,КОД : правило применится, если хотя бы один маркетинговый перевозчик из перелета есть в списке.
* КОД,КОД,КОД! : правило применится, если каждый маркетинговый перевозчик из перелета встречается в списке
* <>КОД,КОД,КОД : правило не применится, если хотя бы один маркетинговый перевозчик из перелета встречается в этом списке
* <>КОД,КОД,КОД! : правило не применится, если все маркетинговые перевозчики из перелета встретятся в этом списке
| пустое = любые<br/>- одно или несколько значений (см. описание)
| SU,LH,BA<br/>SU,LH!<br/><>S7,SU<br/><>S7,BA!
|-
| код-шеринг
| <span id="codeSharing">codeSharing</span>
| Допустимость выполнения рейса другой (оперирующей) авиакомпанией
| пустое — все перелеты<br/>1 — код-шеринг обязателен <br/>0 — код шеринг запрещён
| 0

1
|-
| операторы
| <span id="operatingAirlines">operatingAirlines</span>
| Допустимые оперирующие авиакомпании (проверяются на всех сегментах).

Варианты ввода:
* КОД,КОД,КОД : правило применится, если хотя бы один оперирующий перевозчик перелета встречается в списке.
* КОД,КОД,КОД! : правило применится, если каждый оперирующий перевозчик перелета есть в списке.
* <>КОД,КОД,КОД : правило не применится, если хотя бы один оперирующий перевозчик перелета встречается в списке.
* <>КОД,КОД,КОД! : правило не применится, если все оперирующие перевозчики перелета есть в списке.
| пустое = любые<br/>- одно или несколько значений (см. описание)
| SU,LH,BA<br/>SU,LH!<br/><>S7,SU<br/><>S7,BA!
|-
| доля собственных сегментов
| <span id="ownPart">ownPart</span>
| Минимально допустимая доля собственных сегментов (сегментов, где валидирующий перевозчик равен маркетинговому) должна быть больше или равна заданному значению (любое число от 0 до 1):
* 1 — все сегменты собственные
* 0.5 — половина или больше собственных сегментов
* 0.25 — четверть или больше собственных сегментов
* 0.01 — присутствует минимум один собственный сегмент
* 0 — все сегменты интерлайны
| пустое = любое количество<br/>
любое число от 0 до 1
| 0.88
|-
| доля сегментов интерлайнов
| <span id="interlinePart">interlinePart</span>
| Минимально допустимая доля несобственных сегментов (сегментов, где валидирующий перевозчик не равен маркетинговому) должна быть больше или равна указанному значению(любое число от 0 до 1).
* 1 — все сегменты интерлайны
* 0.5 — половина или больше сегментов интерлайнов
* 0.25 — четверть или больше сегментов интерлайнов
* 0.01 — присутствует минимум один сегмент интерлайна
* 0 — все сегменты собственные
| пустое = любое количество<br/>
любое число от 0 до 1
| 0.88
|-
| тип контракта
| <span id="contractType">contractType</span>
| Система взаиморасчетов BSP или ТКП
| пустое = любой,<br/>BSP<br/>TCH
| TCH
|-
| системы бронирования
| <span id="gds">gds</span>
| Глобальная распределительная система, в которой найден перелет/ PCC конкретных реквизитов / ID пакета реквизитов системы {{NameProject1}} (Nemo 1)
Перечисляются в любой последовательности, можно смешивать разные типы. Действует правило "или": если указан Sabre целиком, все его PCC/пакеты указывать уже нет смысла.

{{Attention|При указании названия ГРС строго соблюдайте формат названия, указанный в документации. При расхождении с шаблоном правило не будет применяться!}}
| пустое = любые<br/>ГРС: <code>SABRE, GALILEO, AMADEUS, SIRENA, SITA, SIG23, MIXVELNDC, U6, ACCELAERO, RADIXX, S7 NDC</code><br/>PCC: [буквы+цифры]<br/>ID пакета в '''Nemo 1''': [цифры]
| SABRE,670P,123

AMADEUS,GALILEO

SITA
|-
| начало продажи
| <span id="paymentDateFrom">paymentDateFrom</span>
| Минимально допустимая дата оформления заказа (не путать с датой вылета). Для срабатывания правила, текущая дата должна быть больше или равна указанной.
| пустое = игнорируется<br/>
DD.MM.YYYY
| 01.01.2012

31.01.2010
|-
| конец продажи
| <span id="paymentDateTo">paymentDateTo</span>
| Максимально допустимая дата оформления заказа. Для срабатывания правила, текущая дата должна быть меньше указанной.
| пустое = игнорируется<br/>DD.MM.YYYY
| 31.12.2022
|-
| тип рейса
| <span id="airlineType">airlineType</span>
| Международный или внутренний (весь перелет в пределах одной страны) перелет. Одно значение
| пустое = любой<br/>IA (international airlines — международные)<br/>DA (domestic airlines — внутренние)
| IA<br/>DA
|-
| номера рейсов
| <span id="flightNumber">flightNumber</span>
| Допустимые номера рейсов, можно указывать с кодом маркетинговой компании или без неё.

Варианты ввода:
* NNN,NNN: правило применится, если хотя бы один номер рейса из перелета из любого сегмента встречается в списке.
* NNN,NNN! : правило применится, если все номера рейсов из всех сегментов перелета встретятся в списке.
* <>NNN,NNN : правило не применится, если хотя бы один номер из перелета встретится в списке.
* <>NNN,NNN! : правило не применится, если все номера из перелета встретятся в списке.

| пустое = любые<br/>- одно или несколько значений (см. описание)
| SU 123,SU 345<br/>123,345<br/><>LH 555
|-
| тип вс
| <span id="aircraft">aircraft</span>
| Допустимые коды воздушных судов, коды указывать в том же виде, в котором возвращает ГРС

Варианты ввода:
* CODE,CODE: правило применится, если хотя бы один код судна из любого сегмента совпадет с одним из заданного списка.
* CODE,CODE! : правило применится, если коды судов из всех сегментов перелета есть в списке.
* <>CODE,CODE : правило не применится, если хотя бы один код из перелета есть списке.
* <>CODE,CODE! : правило не применится, если все коды из перелета есть в списке.

| пустое = любые<br/>- одно или несколько значений (см. описание)
| 73C,DH4<br/>735
|-
| коды тарифов
| <span id="tariffs">tariffs</span>
| Допустимые коды тарифов. Должен совпасть хотя бы один тариф из перелета с одним из заданного списка. При правиле с отрицанием никаких совпадений быть не должно. Совпадение не точное: код из правила может содержаться в коде из перелета (к примеру введенное S1GREY26 совпадет с S1GREY26CH из перелета).

Варианты ввода:
* КОД,КОД: правило применится, если хотя бы один тариф встречается в списке.
* КОД,КОД! : правило применится, если все тарифы перелета есть в списке.
* <>КОД,КОД : правило не применится, если хотя бы один тариф встречается в списке.
* <>КОД,КОД! : правило не применится, если все тарифы перелета есть в списке.

Можно указать [http://ru.wikipedia.org/wiki/Регулярные_выражения регулярное выражение]. Для этого нужно написать параметр в формате /XXX/ Примеры:
* /ABC/ — код должен содержать "..ABC..", например "NBABCS"
* /abc/i — регистронезависимая проверка, код может содержать символы в любом регистре, например "NBABCS" или "Abcof"
* /'''^'''TN/ — код должен начинаться с "TN..", например "TNQRTY"
* /OW'''$'''/ — код должен заканчиваться на "..OW", например "SRSOW"
* /'''^.'''L/ — первая буква любая ( '''.''' — любой символ ), вторая буква в коде тарифа должна быть L, например "QLFST"
* /OK'''.*'''RT/ — ( '''.*''' = любое количество любых символов) "..OK..RT..", например "ANOKURTN"
| пустое = любые<br/>- одно или несколько значений (см. описание)
| WRUTH9PL,ARUTH9PL
<br/>/TN.*OW/
|-
| максимальный тариф
| <span id="maxTariff">maxTariff</span>
| Ограничение на максимальное ценовое значение "базовой стоимости" (сумма всех тарифов от перевозчиков в перелете или стоимость от ГРС за вычетом такс). Если параметр задан, то правило, записанное в строке, срабатывает только, если тариф перелета меньше указанного значения или равен ему.
| пустое = ограничения нет<br/>xxxКОД (см примеры)
| 10000RUB<br>
300EUR
|-
| конф. тариф
| <span id="privateFare">privateFare</span>
| Для срабатывания правила у перелета должен присутствовать тариф с признаком конфиденциального (приватного). Об этом сообщает ГРС. Если для однозначного определения правила достаточно указать конкретный код приватного тарифа, признак выставлять необязательно.
| пустое = любые тарифы<br/>1 — должен присутствовать приватный<br/>0 — приватных тарифов не должно быть
| 0<br/>1
|-
| коды такс
| <span id="taxes">taxes</span>
| Допустимые коды такс

Варианты ввода:
* КОД,КОД: правило применится, если любая такса из перелета встретится в списке.
* КОД,КОД! : правило применится, если все таксы перелета встретятся в списке.
* <>КОД,КОД : правило не применится, если любая такса из перелета встретится в списке.
* <>КОД,КОД! : правило не применится, если все таксы перелета встретятся в списке.
где КОД — набор заглавных латинских букв.
| пустое = любые<br/>- одно или несколько значений (см. описание)
| YQ,YR<br/><>YQ!
|-
| цена подтверждена
| <span id="priceIsActual">priceIsActual</span>
| Признак подтвержденной цены перелета. Цена в перелете после поиска считается неподтвержденной, ее статус меняется на "подтверждена" ("актуальна") при создании реального PNR или при запросе актуализации цен в рамках вебсервисов {{NameProject2}} (до создания PNR)
| пустое = любые перелеты<br/>1 — перелет в PNR или его цена проверена заранее <br/>0 — перелет только что получен из результатов поиска
| 0<br/>1
|-
| наличие сегментов ВП во всех тарифах
| <span id="valSegmentsInTariff">valSegmentsInTariff</span>
| Проверка: среди сегментов любого тарифа должен присутствовать сегмент валидирующего перевозчика (минимум один)
| пустое или 0 = любые тарифы<br/>1 — условие должно выполняться
| 0<br/>1
|-
| сервис классы
| <span id="serviceClass">serviceClass</span>
| Допустимые категории классов обслуживания.

Варианты ввода (вносятся одно- или двухбуквенные значения):
* КОД: правило применится, если класс встречается в списке.
* КОДКОД: правило применится, если сочетание классов встречается в списке.
* КОД,КОД: правило применится, если класс из любого сегмента встречается в списке.
* КОД,КОД! : правило применится, если все классы из всех сегментов перелета есть в списке.
* <>КОД,КОД : правило не применится, если класс из любого сегмента встречается в списке.
* <>КОД,КОД! : правило не применится, если все классы из всех сегментов перелета есть в списке.
где КОД:
* B — бизнес
* E — эконом
* F — первый
* EB — сочетание эконом + бизнес
* EF — сочетание эконом + первый
* BF — сочетание бизнес + первый
| пустое = любые<br/>- одно или несколько значений (см. описание)
| B,E<br/>F<br/>EB,EF,F
|-
| классы бронирования (коды)
| <span id="bookingClass">bookingClass</span>
| Допустимые литеры (однобуквенные коды) классов бронирования. Латинскими буквами, русские буквы допустимые только для правил поставщика Sirena.

Варианты ввода:
* КОД,КОД: правило применится, если хотя бы один класс из любого сегмента встречается в списке.
* КОД,КОД! : правило применится, если классы из всех сегментов перелета есть в списке.
* <>КОД,КОД : правило не применится, если хотя бы один класс из любого сегмента встречается в списке.
* <>КОД,КОД! : правило не применится, если классы из всех сегментов перелета есть в списке.
| пустое = любые<br/>- одно или несколько значений (см. описание)
| A,B,C<br/><>A,B,C
|-
| перевозчики и классы
| <span id="airlinesAndClasses">airlinesAndClasses</span>
|
Набор пар "маркетинговый перевозчик" + "класс бронирования" любого сегмента маршрута.

Допустимые варианты ввода:

* КОД:КОД,КОД:КОД,КОД:КОД : правило применится, если хотя бы один сегмент перелета совпадёт с одним из перечисленных в списке.
* КОД:КОД,КОД:КОД,КОД:КОД! : правило применится, если все сегменты из перелета встретятся в списке.
* <>КОД:КОД,КОД:КОД,КОД:КОД : правило не применится, если хотя бы один сегмент перелета совпадет с любым сегментом из перечисленных в списке.
* <>КОД:КОД,КОД:КОД,КОД:КОД! : правило не применится, если все сегменты перелета встретятся в списке.
|
пустое = любые<br/>- одно или несколько значений (см. описание)

|
SU:A,LH:B,BA:C<br/>
SU:A,LH:B!<br/>
<>S7:A,SU:B<br/>
<>S7:A,BA:B!
|-
| зоны
| <span id="zones">zones</span>
| Географические зоны перелета. Весь перелет не должен выходить за пределы одной из указанных зон для срабатывания правила. [http://www.geonames.org/countries/ разделение стран по указанным зонам]
* AF — Африка,
* AN — Антарктика
* AS — Азия
* EU — Европа
* NA — Северная Америка
* OC — Австралия и Океания
* SA — Южная Америка
перелет должен находиться в обеих зонах ( "EUSA, EUNA" — трансатлантический перелет ):
* EUSA — Европа + Южная Америка,
* EUNA — Европа + Северная Америка
* EUAS — Европа + Азия
* EUAF — Европа + Африка
* EUOC — Европа + Австралия и Океания
* AFNA — Африка + Северная Америка
* ASNA — Азия + Северная Америка
* EUAN — Европа + Антарктика
* AFAS — Африка + Азия
* AFAN — Африка + Антарктика
* AFOC — Африка + Австралия и Океания
* AFSA — Африка + Южная Америка
* ANNA — Антарктика + Северная Америка
* ANOC — Антарктика + Австралия и Океания
* ANSA — Антарктика + Южная Америка
* ASAN — Азия + Антарктика
* NASA — Северная Америка + Южная Америка
* OCSA — Австралия и Океания + Южная Америка
* ASSA — Азия + Южная Америка
* NAOC — Северная Америка + Австралия и Океания
* OCAS — Австралия и Океания + Азия
Допустимы только перечисленные комбинации зон!
| пустое = любые

- одно или несколько значений
| AS,EU<br/>SA<br/>EUSA, EUNA
|-
| зона из стран
| <span id="countryZones">countryZones</span>
| Перечисленные коды стран образуют зону, за пределами которой самолет не должен садиться и взлетать.
| пустое = любые
КОД,КОД...
| RU,IT,DE,FR
|-
| страны вылета
| <span id="depCountries">depCountries</span>
| Допустимые страны вылета для перелета (проверяется только страна вылета первого сегмента маршрута).
| пустое = любые<br/>КОД,КОД...<br/><>КОД,КОД...(кроме)
| RU<br/><>LV,LT
|-
| страны назначения
| <span id="arrCountries">arrCountries</span>
| Проверяется страна назначения (для OW и CR: это последняя страна последнего сегмента, для RT: это последняя страна первого плеча маршрута). К примеру для перелета MOW-PAR-MOW страна назначения FR, для MOW-PAR-LON — GB. '''Правило страна вылета=RU, страна назначения=RU не означает местный рейс''' — не забывайте указывать тип рейса DA (ВВЛ).
| пустое = любые<br/>КОД,КОД...<br/><>КОД,КОД...(кроме)
| RU<br/><>LV,LT
|-
| прямой рейс
| <span id="isDirect">isDirect</span>
| Признак прямого рейса
| пустое = любые<br/>0 — только с пересадками<br/>1 — только прямые<br/>
дополнительно:<br/>2 — начальный перелет прямой<br/>3 — начальный перелет с пересадками
| 0<br/>1
|-
| тип маршрута
| <span id="routeType">routeType</span>
| Можно оставить поле пустым или указать одно значение:
* В одну сторону — OW,
* Туда и обратно — RT,
* Сложный маршрут — CR.
| пустое = любой<br/>КОД(см. примеры)
| OW<br/>RT<br/>CR
|-
| маршруты
| <span id="routeFull">routeFull</span>
| Цепочка из IATA кодов городов или аэропортов, описывающая весь маршрут перелета с учетом пересадок, без разрывов и повторов. Всегда следует использовать IATA код города, если он имеется (агрегирующий аэропорт). К примеру перелет VKO-ORY, ORY-VKO приводится к маршруту MOW-PAR-MOW.
| пустое = любые<br/>КОД-КОД,КОД-КОД,...<br/><>КОД-КОД,КОД-КОД,...(кроме)
| MOW-LON,LON-MOW<br/><>MOW-BER-PAR
|-
| содержит маршруты
| <span id="routePart">routePart</span>
| Указывается только часть маршрута, составленного по аналогии с предыдущим.
| пустое = любые<br/>КОД-КОД,<br/>-КОД-,...<br/><>-КОД-,...(кроме)
| -CAI-<br/><>-PRG-,PRG-SVX
|-
| маршруты (из аэропортов)
| <span id="routeAirportsFull">routeAirportsFull</span>
| Используйте в правиле IATA коды аэропортов (не городов). Остальное аналогично с "маршруты"
| см. описание параметра "маршруты"
| см. описание параметра "маршруты"
|-
| содержит маршруты (из аэропортов)
| <span id="routeAirportsPart">routeAirportsPart</span>
| Используйте в правиле IATA коды аэропортов (не городов). Остальное аналогично с "содержит маршруты"
| см. описание параметра "содержит маршруты"
| см. описание параметра "содержит маршруты"
|-
| вылет (аэропорты, города)
| <span id="depAirports">depAirports</span>
| Проверяется только аэропорт вылета первого сегмента. При указании кодов аэропортов необходимо точное совпадение. При указании кодов городов (агрегирующий аэропортов) сопоставление происходит по внутреннему справочнику аэропортов. Рекомендуется указывать коды конкретных аэропортов.
| пустое = любые<br/>КОД,КОД...<br/><>КОД,КОД...(кроме)
| MOW,PAR,BER <>VKO,LON
|-
| прилет (аэропорты, города)
| <span id="arrAirports">arrAirports</span>
| Аэропорт прилета определяется аналогично "стране назначения". Проверка на сопоставление происходит по аналогии с "вылетом (аэропорты, города)"
| пустое = любые<br/>КОД,КОД...<br/><>КОД,КОД...(кроме)
| MOW,PAR,BER <>VKO,LON
|-
| начало вылета
| <span id="dateBegin">dateBegin</span>
| Дата вылета первого сегмента должна быть больше или равна указанной дате
| пустое = игнорируется<br/>
DD.MM.YYYY
| 01.01.2012

31.01.2010
|-
| вылет через (в часах)
| <span id="dateBegin">dateDepartureAfter</span>
| От текущей даты задается максимальное значение или диапазон вылета. Например, если необходимо выделить перелеты не позднее 5 дней до вылета, то задается диапазон [0,120].
| пустое = ограничения нет <br/> максимальное значение <br/>[X,X] — диапазон
| 13

[10,100]
|-
| конец вылета
| <span id="dateEnd">dateEnd</span>
| Дата вылета первого сегмента должна быть меньше или равна указанной дате
| пустое = игнорируется<br/>
DD.MM.YYYY
| 31.12.2022
|-
| возврат не ранее
| <span id="dateBackBegin">dateBackBegin</span>
| Дата вылета последнего сегмента маршрута должна быть больше или равна указанной дате
| пустое = игнорируется<br/>
DD.MM.YYYY
| 31.12.2022
|-
| возврат не позднее
| <span id="dateBack">dateBack</span>
| Дата вылета последнего сегмента маршрута должна быть меньше или равна указанной дате
| пустое = игнорируется<br/>
DD.MM.YYYY
| 31.12.2022
|-
| длительность в днях
| <span id="daysDuration">daysDuration</span>
| Ограничение на максимальный разрыв в днях между первой датой перелета и завершением маршрута. Можно задавать диапазон.

Длительность в днях считается, как математическая разность дат. При вылете и возврате в один день длительность равна 0 дней.
| пустое = ограничения нет<br/>число дней — максимальное значение (включительно)<br/>[X,X] — диапазон
| 13<br/>
[3,13]
|-
| дни недели
| <span id="dayOfWeek">dayOfWeek</span>
| Допустимые дни недели для даты вылета первого сегмента маршрута. Значения указываются числом, соответствующим порядку дня недели, начиная с понедельника.
| пустое = игнорируется<br/>
1 — понедельник<br/>...<br/>7 — воскресенье<br/>- одно или несколько значений
| 2<br/>3,5
|-
| типы пассажиров
| <span id="passengers">passengers</span>
| Допустимые типы пассажиров в перелете. Для срабатывания правила в перелете обязательно должны присутствовать все перечисленные типы.
| пустое = любые<br/>ADT — взрослый<br/>CLD — ребенок (2-12)<br/>INF — младенец (0-2)<br/>INS — младенец с местом (0-2)<br/>- одно или несколько значений
| INF<br/>ADT,CLD
|-
| маска перелета
|
| Формализованное описание полета в текстовом формате, для создания сложных правил<br/>Будет добавлено в след. версии программы
|
|
|-
| приоритет
| <span id="priority">priority</span>
| Если срабатывает несколько правил, то выбирается одно с наибольшим приоритетом. Если существует несколько правил с одинаковым приоритетом (или приоритет не указан) выбирается более новое правило (расположено ниже в импортируемой таблице)
| целое число<br/>пустое = 0
| 1<br/>2
|-
| код акции
|
| Уникальный код промоакции. Создается в панели администрирования в разделе {{Menu|Управление продажами|Модули|Программа лояльности|Промоакции и промокоды}}.
| любой набор букв/цифр/символов
| 12022014_Promo
|-
| utm source
| <span id="utmSource">utmSource</span>
| ID источника перехода, который отображается в поле «№» таблицы источников переходов в метрике.<br/> Допустимо вводить несколько источников.
| пустое = любые<br/>КОД,КОД...<br/><>КОД,КОД...(кроме)
| 123,456<br/><>123,456
|-
| комиссия авиакомпании
| <span id="commission">commission</span>
| Прибыль агента, получаемая от авиакомпании за проданные билеты. Обязательное для заполнения поле, должно строго соответствовать указанному в контракте значению. Значение передается в ГРС при выписке. Может указываться в процентах от тарифа или в абсолютной стоимости. Комиссия всегда вычисляется для каждого пассажира.
Правила с указанной нулевой комиссией имеют больший приоритет перед правилами с пустой комиссией.
| "xxxКОД" (код валюты) или "XX%"
| 100RUB<br/>13%
|-
| комиссия субагентам
| <span id="agencyCommission">agencyCommission</span>
| Комиссия субагенту - это часть прибыли от авиакомпании, которую агент отписывает субагентам. Значение комиссии действует как скидка для субагентов, уменьшая стоимость авиабилетов. Комиссия всегда вычисляется для каждого пассажира стоимость тарифа которого не равна 0.

'''Форматы задания комиссии субагентам: '''

Для всех субагентов:<br/>
* Фиксированная сумма: <code>XRUB</code>, где:
** ''X'' - сумма комиссии, целое число или десятичная дробь с разделителем в виде точки: <code>60</code>, <code>-3</code>, <code>0.5</code>
** ''RUB'' - IATA-код валюты: <code>EUR</code>, <code>UAH</code>.
* Процент от тарифа: <code>X%</code>,
**где ''X'' - процент от тарифа, целое число или десятичная дробь с разделителем в виде точки: <code>60}</code>, <code>-3</code>, <code>0.5</code>.
Для опеределенных субагентов или групп субагентов:<br/>
* <code>(ID:значение),(ID:значение),(ID:значение),...</code>, где ''ID'' - номер субагента (группы) в {{NameSystem}}, ''значение'' - размер комиссии для этого субагенства (группы) в формате <code>X%</code> или <code>XRUB</code>.

В одном правиле можно комбинировать комиссию для всех субагентов и комиссии для указанных субагентов в формате:
* <code>XX,(ID:YY),(ID:YY),(ID:YY),...}}, где:
** XX - комиссия для всех субагентов в формате, описанном выше,
** YY - комиссия для заданного субагента в формате, описанном выше.

В этом случае размер комиссии:
* для всех субагентов, кроме указанных: XX,
* для указанных: XX + YY.

'''Пример:''' <br/>

<pre>5%,(123:2%),(345:3%)</pre>.

*Комиссия субагента под номером 123 составляет: 5% + 2% = 7% от тарифа. <br/>
*Комиссия субагента под номером 345 составляет: 5% + 3% = 8% от тарифа.

Если требуется ввести сумму десятичной дробью, то дробная часть отделяется "." , например: <code>0.5%</code>

{{Attention|В случае, если для вашего агентства планируется создание большого количества индивидуальных правил ценообразования, в каждом из которых будет указываться значение комиссии субагента для отдельных субагентов/групп/пользователей, то рекомендуемая форма записи является следующей (12345,12346,12347:3%) вместо (12345:3%),(12346:3%),(12347:3%). То есть, с использованием группировки одинаковых значений.}}

| см. описание
| <code>100RUB</code>

<code>6EUR</code>

<code>2%</code>

<code>5%,(123:100RUB%),(345:2%),(345:-0.5%)</code>

|-
| посегментный расчет комиссии
| <span id="modeForSegment">modeForSegment</span>
| Признак применения комиссии или бонуса за каждый сегмент перелета. Например 100 руб. за каждый сегмент.
| пустое = 0<br/>0 — комиссия одна на весь перелет<br/>1 — комиссию необходимо умножить на кол-во сегментов
| 0<br/>1
|-
| бонус авиакомпании
| <span id="bonus">bonus</span>
| Дополнительная прибыль агента, которую агентство получает от авиакомпании, но в запросах к ГРС она не учитывается. Задается и вычисляется полностью аналогично комиссиям (при вычислении учитывается параметр "посегментный расчет комиссии"). Используется для расчета "прибыльности" авиаперелета, влияет на работу микшера и может повлиять на сбор при установке параметра "минимальная прибыль".

Из всех сработавших правил бонус будет учтен только из одного по следующему приоритету:
* Максимальный приоритет за сработавшим комиссионным правилом
* Если в комиссионном правиле бонуса нет, будет использован бонус из другого сработавшего '''некомиссионного''' правила (дополнительного правила с пустой комиссией). Если таких правил несколько, используется правило с наибольшим идентификатором (ниже в таблице)
| "xxxКОД" (код валюты) или "XX%"
| 100RUB<br/>13%
|-
| бонус за сегмент (допустимые авиакомпании)
| <span id="modeForAirlines">modeForAirlines</span>
| Установка текущего параметра принудительно включает режим расчета бонуса за каждый сегмент перелёта (для абсолютно заданного бонуса), но в расчете учитываются только сегменты с валидирующим или с интерлайновыми перевозчиками из заданного здесь списка.
| пустое<br/>
КОД (код АК)<br/>
КОД,КОД...
| SU<br/>
SU,FV
|-
| сбор агентства
| <span id="charge">charge</span>
| Здесь указываются все наценки/скидки, которые будут применены для описанного правилом перелета. В одном поле можно указать несколько ценовых правил, разделив их по типам пользователя.<br/>
формат = (субъект:сумма),(субъект:сумма),(субъект:сумма)...<br/>субъект = ID групп, пользователей и два значения "B2C", "B2B" с возможностью <>отрицания<br/>сумма = слагаемое + слагаемое + слагаемое...[ограничение]<br/>ограничение = диапазон итоговой величины сбора, задается как [цена,цена]<br/>слагаемое = цена*множитель*множитель...<br/>цена = "xxxКОД" (код валюты) или "XX%" (проценты от итоговой стоимости (тариф+таксы) ГРС)<br/>множитель = одно из значений:
* PAS — общее количество пассажиров (включая INF)
* ADT — количество взрослых
* CLD — количество детей (2-12)
* INF — количество младенцев (0-2)
* INS — количество младенцев с местом (0-2)
* SEG — количество сегментов перелета (перелет из А в Б с 1 пересадкой => 2 сегмента)
* LEG — количество плечей (перелет из А в Б с 1 пересадкой => 1 плечо)
* TRF — для получения цены тарифа, равен сумме тарифов
* SGV — количество сегментов валидирующего перевозчика
Примеры:
* 100RUB*SEG : плюс 100 руб к стоимости заказа за каждый сегмент
* 150RUB*SEG*PAS;: плюс 150 руб за каждый сегмент, на каждого пассажира. Например: перелет с двумя сегмента и двумя пассажирами = 600 руб.
* -10%*TRF : 10% скидка от тарифа
* 50RUB*LEG*ADT[,1000RUB] : 50 руб за каждый билет для взрослого на каждом плече перелета, но не более 1000RUB
* (<>123,345: 100RUB), (123,345: -100RUB) : субъекты 123 и 345 получат скидку 100 руб., остальные наценку в 100 руб.
* (B2B: 1000RUB*ADT — 100RUB*CLD[-10%,-1%]), (B2C: 10% [10USD,]), (123: -1000RUB) : B2B пользователи получают наценку 1000 руб. за каждый взрослый билет и 100 руб скидку за каждый детский билет, но не менее 1% от общей стоимости и не более 10%. B2C пользователи получают 10% наценку, но не менее 10 долларов. Пользователь ID=123 получит скидку 1000 руб.

Если срабатывает несколько ценовых правил, перечисленных через запятую, берется их сумма. Если это не подходящее поведение, разделяйте ценовые правила в отдельные перелетные правила (строки), их можно регулировать приоритетом.

{{Attention|В случае, если для вашего агентства планируется создание большого количества индивидуальных правил ценообразования, в каждом из которых будет указываться значение сбора агентства для отдельных субагентов/групп/пользователей, то рекомендуемая форма записи является следующей (12345,12346,12347:3%) вместо (12345:3%),(12346:3%),(12347:3%). То есть, с использованием группировки одинаковых значений.}}

Если требуется ввести сумму десятичной дробью, то дробная часть отделяется "." , например: <code>0.5%</code>
| см. описание
| см. описание
|-
|Комиссия метапоиску
|MetasearchCommission
|Комиссия, взимается метапоисковой системой (для {{NameSystem}} на данный момент это только Aviasales) и рассчитывается на этапе поиска. Значение должно быть указано как десятичное представление процентной ставки - это доля от 1, например, если задано 0.05 - 5%. Можно задавать с/без знака "%". Комиссия рассчитывается от суммы = цена перелета от поставщика + сборы/скидки + доп.сборы + мин.прибыль. Рассчитанное значение округляется до 2х знаков после разделителя. Более подробно данный параметр описан [http://support.nemo.travel/ru/%D0%92%D0%B7%D0%B0%D0%B8%D0%BC%D0%BE%D0%B4%D0%B5%D0%B9%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B8%D0%B5_%D1%81_%D0%BC%D0%B5%D1%82%D0%B0%D0%BF%D0%BE%D0%B8%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D0%BC%D0%B8#%D0%9A%D0%BE%D0%BC%D0%B8%D1%81%D1%81%D0%B8%D1%8F_%D0%BC%D0%B5%D1%82%D0%B0%D0%BF%D0%BE%D0%B8%D1%81%D0%BA%D0%B0 здесь].
| см. описание
|0.05
0.025%
|-
| признак доп.сбора
| <span id="chargeExt">chargeExt</span>
| Настройка позволяет изменять процедуру расчета сбора, добавляя к итоговому результату дополнительные расчетные правила.
* 0 — Стандартный сбор (значение по умолчанию). Из всех указанных сборов будет применен один по приоритету.<br/>
* 1 — Дополнительный сбор. Сборы, указанные как дополнительные, проверяются отдельно. Аналогично применится один дополнительный сбор с максимальным приоритетом
* 2 — Обязательный сбор. Будет обязательно применен, если все параметры сбора удовлетворены. Приоритет игнорируется.
| пустое = 0<br/>
1<br/>
2
|
0<br/>1
|-
| минимальная прибыль
| <span id="minProfit">minProfit</span>
| Минимальная прибыль, которую агентство получит за заказ. Если рассчитанная прибыль агентства меньше минимальной, то сбор будет увеличен до необходимого значения.
Формат аналогичен формату сбора агентства. Для расчетов будет применено значение из правила, по которому будет определена комиссия авиакомпании. Если требуется изменить это поведение, следует установить параметр "приоритет мин. прибыли" (см. ниже)
| см. описание
| 50RUB*LEG*PAS
|-
| приоритет мин. прибыли
| <span id="minProfitPriority">minProfitPriority</span>
| Дополнительный параметр, отвечающий за расчет минимальной прибыли. Сработает правило с наибольшим приоритетом, если приоритет совпадает, то будет использовано правило, которое находится ниже
| Положительные числовые значения.
| 1, 2, ...
|-
| округление
| <span id="chargeRounding">chargeRounding</span>
| Порядок арифметического округления сбора
| пустое = 0,<br/>0 = до целого значения,<br/>0.1 = до десятых,<br/>0.01 = до сотых
| 0.1<br/>0.01
|-
| <br/>
| <br/>
| <br/>
| <br/>
| <br/>
|}

== Дополнительные параметры правил для {{NameSystem}} платформы ==

Параметры для работы с приватными (конфиденциальными) тарифами.

Для просмотра описания параметров <span style="background-color:gold">разверните таблицу</span>:

{| class="wikitable mw-collapsible mw-collapsed"
|colspan="5"| '''Дополнительные параметры правил'''
|-
! scope="col" | Заголовок<br/>
! scope="col" | Внутреннее название<br/>
! scope="col" | Описание<br/>
! scope="col" | Допустимые значения<br/>
! scope="col" | Примеры<br/>
|-
| tour code
| <span id="id">gdsTourCode</span>
| Тур код<br/>
| любое значение<br/> На примере Amadeus: если не нужно указывать PAX (passengerType), указываем только туркод RU084P, перед туркодом на стороне поставщика всегда добавляется * и внесенная команда в терминале выглядит как FT *RU084P. Если требуется указать PAX (passengerType), то необходимо его указывать с тур кодом без пробела PAXRU084P, в терминале внесенная команда выглядит как FT PAX *RU084P
| 15ZU<br/> RU084P
|-
| ticket designator
| <span id="id">gdsTicketDesignator</span>
| Тикет десигнатор<br/>
| любое значение
| PP08
|-
| endorsement
| <span id="id">gdsEndorsment</span>
| Эндорсменты<br/>
| любое значение<br/> или %VAT_VALUE% для передачи значения НДС в эндорсменте только для ГРС Amadeus, Sabre, Galileo, GalileouAPI и S7 NDC; для Sabre значение передается в ГРС, но не попадает в МК
| Non-Endorsable/Valid on BA/IB only/Refund only to issuing agent; %VAT_VALUE%
|-
| собственная прибыль агента
| <span id="id">comAgentProfit</span>
| Собственная прибыль агента<br/>
| "xxxКОД" (код валюты) или "XX%" Допустимы только целые значения
| 100RUB<br/>2%
|-
| субъект скидки по туркоду
| <span id="id">corpClient</span>
| ID субъекта, которому будет предоставлена скидка по туркоду
| ID,ID
<>ID,ID
| 2772,2653
<>2786,2361
|-
| скидка по туркоду
| <span id="id">discount</span>
| Скидка<br/>
| "xxxКОД" (код валюты) или "XX%"
| 100RUB<br/>13%
|-
| код авторизации
| <span id="id">authCode</span>
| Код авторизации<br/>
| любое значение
| MB10
|}



== ЕМД (EMD)== 
ЕМД - электронный многоцелевой документ или ваучер (см. [[Ваучер|Ваучер]]).
В разделе "Управление продажами → Авиабилеты → Ценообразование → Настройки" есть настройка '''Выпускать EMD на величину сборов заказа'''. Она отвечает за выпуск ЕМД на сбор агентства (доступно только для Сирены Трэвел). Принцип работы: если для агентства, которое покупает билет, в правилах ценообразования заведён сбор агентства для валидирующей компании авиа перевозчика, то при выписке заказа помимо маршрут-квитанции и ЕМД для дополнительных услуг, будет выписан отдельный ЕМД на сбор агентства. Если в заказе присутствуют несколько людей, то сбор разделится между ними, общая сумма сбора увеличена не будет.
== См. также ==
* [[Ценообразование для субагентов]]
* [[Валюта]]

Выгрузка заказов

2023-09-07T08:20:59Z

Елена Погодина: /* События, поддерживающие выгрузку заказов */

[[Категория:Статистика и отчёты]]
[[Категория:Функции]]
[[Категория:Модули]]
[[Категория:Встроенные модули]]
'''Выгрузка заказов''' — это экспорт данных заказа или заказов для различных компонентов системы {{NameSystemLink}}.

== Описание ==
Модуль позволяет внешней системе получать данные по заказам для дальнейшей обработки.

=== Процесс выгрузки ===
Схематично процесс выгрузки заказов представлен на блок-схеме.

[[файл:ВыгрузкаСофиИНемо.png]]

{{Attention|
*Выгрузка заказа в формате СОФИ при синхронизации произойдет, только если в заказе произошли изменения.
*Выгрузка заказа в формате СОФИ при аннуляции произойдет только в том случае, если в заказе имеются аннулированные допуслуги.}}

== Настройки ==

[[Файл:Выгрузка заказов.jpg|400px|thumb|right|Настройка процесса выгрузки заказов для авиабилетов]]
Настройки выгрузки заказов доступны в разделе '''Настройки системы → Интеграция → Выгрузка заказов'''.

*  '''Экспортировать заказы в формате''' — настройка определяет один из доступных форматов выгрузки заказов:
** ''''' Nemo''''' — внутренний формат системы {{NameSystem}}, доступен по умолчанию.
** ''''' Софи''''' — дополнительный формат, становится доступным при включении модуля '''«Выгрузка заказов Софи»'''.
** '''''Nemo Backoffice''''' — возможность экспорта заказов в формате JSON, который предоставляет более полный и актуальный объем данных, использует международные стандарты формата данных, является усовершенствованной версией протокола экспорта данных в формате Nemo.

* '''Адрес для отправки нотификаций об изменении заказа''' — если задан, то при получении изменений в ходе актуализации отправляется GET-запрос на данный адрес ('''Пример''' ''http://127.0.0.1/?booking_id=ORDER_ID&nemo_id=NEMO_CONNECT_ORDER_ID&locator=LOCATOR''). Формат значения поддерживает переменные '''LOCATOR''', '''ORDER_ID''', '''NEMO_CONNECT_ORDER_ID''' - ('''LOCATOR''' - идентификатор услуги в системе поставщика услуг, '''ORDER_ID''' - идентификатор заказа в системе NEMO, '''NEMO_CONNECT_ORDER_ID''' - идентификатор заказа в системе NEMO Connect).
* '''Url скрипта для выгрузки в формате Nemo''' — URL, на который будет производиться выгрузка данных.
* '''Url скрипта для выгрузки в формате СОФИ''' — URL, на который будет производиться выгрузка данных.
Cистема {{NameSystem}} отправляет файлы выгрузки на указанный в этом поле http-адрес через POST-запрос (см. https://ru.wikipedia.org/wiki/POST_(HTTP) ). Скрипт для обработки получаемых данных должен быть написан на стороне самого клиента. Задача скрипта — принять данные и корректно их обработать. Все данные, которые можно получить через браузер, также можно получить и альтернативными программными средствами (автоматизируя процесс выгрузки). Рекомендуется к использованию библиотека CURL (см. https://ru.wikipedia.org/wiki/CURL) Готовые примеры скриптов сотрудники {{NameSystem}} не предоставляют.<br>Если у субагента указан свой Url скрипта для выгрузки, отличный от URL корневого агенства, то выгрузка по заказам этого субагента будет идти на оба адреса. Главный агент получает информацию по всем заказам всех субагентов, субагент получает выгрузку только своих заказов.<br/> 
* '''Адрес для выгрузки в Nemo Backoffice''' — URL, на который будет производиться выгрузка данных.
* '''Ключ безопасности для выгрузки в Nemo Backoffice''' — значение, которое задается самостоятельно агентством на стороне принимающего запрос сервера.
* '''Код сайта в системе Софи''' — идентификатор агентства на стороне СОФИ. Код нужен для связки агентства в СОФИ и в {{NameSystem}}. Если агентство заведено в СОФИ, то его код указывается в этом поле. Тогда в выгрузке СОФИ будет идентифицировать заказы от указанного агентства. 
* '''Повторная отправка в случае неудачи''' — настройка позволяет производить повторные попытки экспорта заказа через определенный интервал времени (максимум 3 попытки).
* '''Список адресов для уведомлений (разделяется запятыми)''' — настройка позволяет определить один или более адресов электронной почты, на которые будет отправлено уведомление о проблемном заказе, в случае, если все попытки выгрузки заказа закончатся неудачно.
* '''Экспортировать после оплаты''' — настройка позволяет дополнительно производить выгрузку заказов после события оплаты заказа (поддерживается для выгрузки в формате Nemo и Backoffice).
* '''Экспортировать код доступа к заказу''' — настройка включает отображение кода доступа в выгрузке.
* '''Отправлять нотификацию о необходимости установки кода валидатора в реквизитах''' — настройка позволяет автоматически отправлять нотификацию при выгрузке заказа в Софи без кода валидатора.
* '''E-mail для отправки нотификации о необходимости установки кода валидатора в реквизитах'''
* '''Временная зона для дат''' — настройка позволяет менять временную зону в выгрузке Софи. [[Файл:Временная зона для дат.jpg|500px|thumb|right|Настройка "Временная зона для дат"]]
** '''Использовать временную зону системных настроек''', через которую будет использоваться часовой пояс указанный в "Настройках системы".
** '''Использовать временную зону реквизитов''' — часовой пояс подтягивается индивидуально от каждого пакета реквизитов подключения к ГДС.
** '''Выбрать другую временную зону''' дает возможность выбирать временную зону независимо от других настроек.

== Форматы выгрузки заказов ==
Система поддерживает выгрузку заказов в форматах '''''Nemo''''', '''''Софи''''' и '''''JSON'''''. Рекомендуется использовать функционал выгрузки JSON.

=== Компоненты, поддерживающие выгрузку заказов ===

{| style="text-align: center;" class="wikitable"
|-
! scope="col" style="width: 100px;" |
! scope="col" style="width: 100px;" | Авиабилеты
! scope="col" style="width: 100px;" | Отели
! scope="col" style="width: 100px;" | ЖД
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Nemo
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #FF6666;" | −
! style="background-color: #99FF66;" | +
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Софи
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #FF6666;" | −
! style="background-color: #FF6666;" | −
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат JSON
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
|}

=== События, поддерживающие выгрузку заказов ===

{| style="text-align: center;" class="wikitable"
|-
! scope="col" style="width: 100px; font-style: italic; background-color: #CCCCCC;" | Авиабилеты
! scope="col" style="width: 100px;" | Бронирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Оплата<sup>*</sup>
! scope="col" style="width: 100px;" | Синхронизация<sup>**</sup>
! scope="col" style="width: 100px;" | Выписка
! scope="col" style="width: 100px;" | Войдирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Аннуляция<sup>***</sup>
! scope="col" style="width: 100px;" | Обмен/Возврат<sup>****</sup>
! scope="col" style="width: 100px;" | Импорт PNR<sup>*****</sup>
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Nemo
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Софи
! style="background-color: #FF6666;" | -
! style="background-color: #FF6666;" | −
! style="background-color: #FF6666;" | -
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #FF6666;" | −
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат JSON
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
|}

{| style="text-align: center;" class="wikitable"
|-
! scope="col" style="width: 100px; font-style: italic; background-color: #CCCCCC;" | Отели
! scope="col" style="width: 100px;" | Бронирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Оплата<sup>*</sup>
! scope="col" style="width: 100px;" | Синхронизация<sup>**</sup>
! scope="col" style="width: 100px;" | Выписка
! scope="col" style="width: 100px;" | Войдирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Аннуляция
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат JSON
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #FF6666;" | −
! style="font-weight: normal;" | войдирование отсутствует
! style="background-color: #99FF66;" | +
|}

{| style="text-align: center;" class="wikitable"
|-
! scope="col" style="width: 100px; font-style: italic; background-color: #CCCCCC;" | ЖД
! scope="col" style="width: 100px;" | Бронирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Оплата
! scope="col" style="width: 100px;" | Синхронизация<sup>**</sup>
! scope="col" style="width: 100px;" | Выписка
! scope="col" style="width: 100px;" | Войдирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Аннуляция
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Nemo
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат JSON
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
|}

*  Выгрузка заказа в формате Nemo при оплате произойдет, только если включена настройка '''«Экспортировать после оплаты»''' в разделе '''Настройки системы''' → '''Интеграция''' → '''Выгрузка заказов'''.<br/>
** Выгрузка заказа при синхронизации произойдет только если в заказе произошли изменения.<br/>
***  Выгрузка заказа в формате СОФИ при аннуляции произойдет только в том случае, если в заказе имеются аннулированные допуслуги.<br/>
****  Выгрузка заказа при обмене или возврате произойдет при завершении работы с заявкой (при пропуске импорта PNR).<br/>
*****  Выгрузка заказа при импорте PNR в рамках работы модуля [[Импорт PNR]].

=== Статусы выгрузки заказа ===
Коды статусов выгрузки заказа соответствуют кодам состояния HTTP. Фактически указывается последний полученный код состояния HTTP, полученный при выгрузке данных по адресу, указанному в настройках выгрузки. Коды относятся к серверу, на который происходит выгрузка заказов.

{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="20" | Код
! scope="col" width="300" | Описание
|-
| 0
| Неизвестный ответ. Адрес для выгрузки не доступен.
|-
| 200
| OK — успешный запрос.
|-
| 301
| Запрошенный документ был окончательно перенесен на новый URI, указанный в поле Location заголовка.
|-
| 403
| Сервер понял запрос, но он отказывается его выполнять из-за ограничений в доступе для клиента к указанному ресурсу.
|-
| 404
| Сервер понял запрос, но не нашёл соответствующего ресурса по указанному URI.
|-
| 422
| Unprocessable Entity — сервер успешно принял запрос, может работать с указанным видом данных, в теле запроса XML-документ имеет верный синтаксис, но имеется какая-то логическая ошибка, из-за которой невозможно произвести операцию над ресурсом.
|-
| 500
| Любая внутренняя ошибка сервера.
|-
| 503
| Служба недоступна. Ошибка из-за временной перегрузки или отключения на техническое обслуживание сервера.
|}

=== Выгрузка заказа для компонента «Авиабилеты» ===
Для компонента '''«Авиабилеты»''' доступна выгрузка заказов в форматах Nemo и/или Софи (при включенном модуле '''«Выгрузка заказов Софи»).

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px">
==== Формат Nemo ====
<div class="mw-collapsible-content">
<syntaxhighlight lang="xml" line enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;">
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<PNR>
<Common>
<id>277749</id>
<Type>FLIGHTS</Type>
<Service>SABRE</Service>
<Locator>SQLJNK</Locator>
<ExternalId>1234567</ExternalId> 
<Stamp>123456789</Stamp>
<UtmSource>100</UtmSource> 
<BeginDateTime>2014.12.18-10:45</BeginDateTime>
<EndDateTime>2014.12.25-16:40</EndDateTime>
<TicketingDateTime>2014.12.09-15:02</TicketingDateTime>
<VoidDateTime/>
<TotalPrice>
<Amount>10773.8</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</TotalPrice>
<UserId>2964</UserId>
<EEUserId/>
<UserLogin>userLogin</UserLogin>
<GroupId>2963</GroupId>
<CompanyId>2963</CompanyId>
<UserStatus>Менеджер</UserStatus>
<DateCreate>2014.12.09-14:59</DateCreate>
<ExtServices> 
<ExtService>
<Type>ServicePack</Type> 
<Price>
<Amount>200</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Price>
</ExtService>
<ExtService>
<Type>AeroExpress</Type>
<Price>
<Amount>1440</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Price>
</ExtService>
<ExtService>
<Type>AlphaInsurance</Type>
<Price>
<Amount>480</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Price>
<Insurances>
<Insurance>
<Number>Z694.198TEST.2765282</Number>
<Fio>IVANOV IVAN</Fio>
</Insurance>
<Insurance>
<Number>Z694.198TEST.2765283</Number>
<Fio>PETROV PETR</Fio>
</Insurance>
</Insurances>
</ExtService>
</ExtServices>
<isManualStatus>0</isManualStatus> 
</Common>
<Payment>
<Title>Testpay</Title>
<Method>Testpay</Method>
<BillingId>117607091</BillingId>
<Date>2014-12-09 15:00:39</Date>
<CreateDate>2014-12-09 15:00:34</CreateDate>
<Status>ticket</Status>
<PenaltyDate/>
<Timelimit>2014-12-10 14:59:55</Timelimit>
<PaymentCharge> 
<Amount>313.8</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</PaymentCharge>
<Charge> 
<Amount>1920</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Charge>
<SubagentCharge> 
<Amount>500</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</SubagentCharge>
<BaseFare> 
<Amount>1600</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</BaseFare>
<Book> 
<Amount>8540</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Book>
<Penalty>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Penalty>
<Total>
<Amount>10773.8</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Total>
<Commission>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Commission>
<PaidValue>
<Amount>10773.8</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</PaidValue>
</Payment>
<Client>
<LastName/>
<Name>SIDOROV PETR</Name>
<MiddleName/>
<Number/>
<Birth/>
<Email>mail@host.com</Email>
<Phone>+74950000000</Phone>
</Client>
<PassengersCount>2</PassengersCount>
<Passengers>
<Passenger>
<passenger_type>ADT</passenger_type>
<lastname>IVANOV</lastname>
<name>IVAN</name>
<gender>F</gender>
<date_of_birth>12.12.1987</date_of_birth>
<doc_type>C</doc_type>
<passport_number>1234567890</passport_number>
<currency_of_passport>24.03.2023</currency_of_passport>
<middlename/>
<passenger_id>37667</passenger_id>
<nationality>RU</nationality>
<email>mail@host.com</email>
<Tickets>
<Active>0</Active> 
<Seg/>
<Num>5553984070962</Num>
<Date>2014-12-09 16:01:00</Date>
</Tickets>
<Tickets>
<Active>1</Active> 
<Seg/>
<Num>5553984070964</Num>
<Date>2014-12-09 16:03:00</Date>
</Tickets>
<PriceInfo>
<BaseFare>
<Amount>800</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</BaseFare>
<TotalFare>
<Amount>4270</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</TotalFare>
<Commission>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Commission>
<AirlineCommission>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</AirlineCommission>
</PriceInfo>
</Passenger>
<Passenger>
<passenger_type>ADT</passenger_type>
<doc_type>C</doc_type>
<middlename/>
<passenger_id>37668</passenger_id>
<lastname>PETROV</lastname>
<name>PETR</name>
<gender>M</gender>
<date_of_birth>20.12.1984</date_of_birth>
<passport_number>1234567899</passport_number>
<currency_of_passport>20.12.2029</currency_of_passport>
<nationality>RU</nationality>
<email>mail@host.com</email>
<Tickets>
<Active>0</Active> 
<Seg/>
<Num>5553984070963</Num>
<Date>2014-12-09 16:01:00</Date>
</Tickets>
<Tickets>
<Active>1</Active> 
<Seg/>
<Num>5553984070965</Num>
<Date>2014-12-09 16:03:00</Date>
</Tickets>
<PriceInfo>
<BaseFare>
<Amount>800</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</BaseFare>
<TotalFare>
<Amount>4270</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</TotalFare>
<Commission>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Commission>
<AirlineCommission>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</AirlineCommission>
</PriceInfo>
</Passenger>
</Passengers>
<FlightType>Внутренний</FlightType>
<Marker/>
<BookingCode>4R72Z4</BookingCode>
<OrderInfo>
<Info>
<Company>Аэрофлот - Российские авиалинии</Company>
<CompanyCode>SU</CompanyCode>
<OperatingCompanyCode>FV</OperatingCompanyCode>
<StartDate>2014.12.18</StartDate>
<StartTime>10:45</StartTime>
<StartDayOfWeek>Thursday</StartDayOfWeek>
<FlightNumber>6128 (FV6128)</FlightNumber>
<StartAirportCode>VKO</StartAirportCode>
<StartAirportName>Внуково, Москва</StartAirportName>
<StartCountry>Россия</StartCountry>
<StartCountryCode>RU</StartCountryCode>
<EndAirportCode>LED</EndAirportCode>
<EndAirportName>Санкт-Петербург, Пулково</EndAirportName>
<EndCountry>Россия</EndCountry>
<EndCountryCode>RU</EndCountryCode>
<Time>1:30</Time>
<Equip>
<Name>Airbus 319</Name>
<Type>319</Type>
</Equip>
<ClassType>economy</ClassType>
<ClassTypeCode>R</ClassTypeCode>
<Meal/>
</Info>
<Info>
<Company>Аэрофлот - Российские авиалинии</Company>
<CompanyCode>SU</CompanyCode>
<OperatingCompanyCode>FV</OperatingCompanyCode>
<StartDate>2014.12.25</StartDate>
<StartTime>15:10</StartTime>
<StartDayOfWeek>Thursday</StartDayOfWeek>
<FlightNumber>6153 (FV6153)</FlightNumber>
<StartAirportCode>LED</StartAirportCode>
<StartAirportName>Санкт-Петербург, Пулково</StartAirportName>
<StartCountry>Россия</StartCountry>
<StartCountryCode>RU</StartCountryCode>
<EndAirportCode>VKO</EndAirportCode>
<EndAirportName>Внуково, Москва</EndAirportName>
<EndCountry>Россия</EndCountry>
<EndCountryCode>RU</EndCountryCode>
<Time>1:30</Time>
<Equip>
<Name>Airbus 319</Name>
<Type>319</Type>
</Equip>
<ClassType>economy</ClassType>
<ClassTypeCode>R</ClassTypeCode>
<Meal/>
</Info>
</OrderInfo>
<Remarks>Debit</Remarks>
<Returns> 
<Return>
<ExpertUserId>2411</ExpertUserId>
<Id>458463</Id>
<Price>
<Amount>-5997.17</Amount> 
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Price>
<PassengersData>
<Data>
<PassengerNum>2</PassengerNum>
<SegmentNums>
<SegmentNum>1</SegmentNum>
<SegmentNum>2</SegmentNum>
</SegmentNums>
</Data>
</PassengersData>
<IsFull>0</IsFull>
<IsCompelled>0</IsCompelled>
</Return>
</Returns>
<Exchanges> 
<Exchange>
<ExpertUserId>2411</ExpertUserId>
<Id>458480</Id>
<Price>
<Amount>2279.06</Amount> 
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Price>
<Text>Причина создания заявки</Text>
</Exchange>
</Exchanges>
</PNR>
</syntaxhighlight>

<br/><span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' В том случае, если выбранный клиентом Сервисный пакет имеет нулевую стоимость - в выгрузке он отображаться не будет.</span>

Ремарка ''<Remarks>Debit</Remarks>'' является не обязательной, означает что заказ был оплачен с помощью способа оплаты «Баланс компании»;
если же заказ был оплачен с использованием депозитного кредита, и баланс ушел в минус даже на 1 руб., то будет ''<Remarks>Credit</Remarks>''.

Элемент ''<TotalFare>'' возвращает стоимость уже оплаченного заказа. Если же заказ забронирован, но не оплачен, то значение будет 0 RUB.

Элемент ''<CreateDate>'' в зависимости от состояния брони возвращает время окончания бронирования, если бронирование было завершено, иначе возвращает время создания брони.

Блок ''<Returns>'' и ''<Exchanges>'' содержит данные по заявкам на обмен и/или возврат, которые привязаны к заказу. В выгрузку попадает информация только о выполненных заявках на обмен и/или возврат. Важно учесть, что сумма к возврату по заявке указана со знаком ''«-»'', а сумма к доплате идет без дополнительных знаков.

Формат поддерживает возможность передачи нескольких номеров электронных билетов на одного пассажира (в том числе войдированных и аннулированных).

Если требуется выгружать EMD на услуги а/к, необходимо использовать в работе Формат JSON.
</div>
</div>

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px">
==== Формат Nemo для составных броней (MultiOW) ====
<div class="mw-collapsible-content">
<syntaxhighlight lang="xml" line enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;">
<PNR>
<ParentBook>
<ID>508015</ID>
<Payment>
<Title>Testpay</Title>
<Method>Testpay</Method>
<PaymentGateway>testpay</PaymentGateway>
<BillingId>117916164</BillingId>
<Date>2018-05-28 13:03:17</Date>
<CreateDate>2018-05-28 13:02:51</CreateDate>
<Status>ticket</Status>
<PenaltyDate/>
<Timelimit>2018-05-31 13:00:00</Timelimit>
<PaymentCharge>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</PaymentCharge>
<Charge>
<Amount>1220</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Charge>
<AgentCharge>
<Amount>-300</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</AgentCharge>
<BaseFare>
<Amount>6950</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</BaseFare>
<Book>
<Amount>14382</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Book>
<Penalty>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Penalty>
<Total>
<Amount>15602</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Total>
<Commission>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Commission>
<AirlineCommission>
<Amount>38.25</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</AirlineCommission>
<PaidValue>
<Amount>15602</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</PaidValue>
</Payment>
<ChildBookIDs>
<ChildBookID>508019</ChildBookID>
<ChildBookID>508020</ChildBookID>
</ChildBookIDs>
<ExtServices>
<ExtService>
<Type>ServicePack</Type>
<Price>
<Amount>800</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Price>
</ExtService>
<ExtService>
<Type>AlphaInsurance</Type>
<Price>
<Amount>720</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Price>
<Insurances>
<Insurance>
<Number>Z694.198TEST.26725385</Number>
<Fio>BAGGINS BILBO</Fio>
</Insurance>
<Insurance>
<Number>Z694.198TEST.26725386</Number>
<Fio>IVANOV SEMEN</Fio>
</Insurance>
<Insurance>
<Number>Z694.198TEST.26725387</Number>
<Fio>ORK KIR</Fio>
</Insurance>
</Insurances>
</ExtService>
</ExtServices>
</ParentBook>
<Common>
<id>508019</id>
<Type>FLIGHTS</Type>
<Service>AMADEUS</Service>
<Locator>LOYYRD</Locator>
<UtmSource>66</UtmSource>
<BeginDateTime>2018.06.16-02:00</BeginDateTime>
<EndDateTime>2018.06.16-06:20</EndDateTime>
<TicketingDateTime>2018.05.28-13:04</TicketingDateTime>
<VoidDateTime/>
<TotalPrice>
<Amount>7057</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</TotalPrice>
<UserId>10312</UserId>
<EEUserId/>
<UserLogin>test_user_1</UserLogin>
<GroupId>10311</GroupId>
<CompanyId>10309</CompanyId>
<ExternalCompanyId/>
<UserStatus>Пользователь</UserStatus>
<DateCreate>2018.05.28-13:00</DateCreate>
<isManualStatus>0</isManualStatus>
</Common>
<Payment>
<Status>ticket</Status>
<PenaltyDate/>
<Timelimit>2018-06-01 20:59:00</Timelimit>
<PaymentCharge>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</PaymentCharge>
<Charge>
<Amount>150</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Charge>
<AgentCharge>
<Amount>150</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</AgentCharge>
<BaseFare>
<Amount>3625</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</BaseFare>
<Book>
<Amount>6907</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Book>
<Penalty>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Penalty>
<Total>
<Amount>7057</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Total>
<Commission>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Commission>
<AirlineCommission>
<Amount>36.25</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</AirlineCommission>
<PaidValue>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</PaidValue>
</Payment>
<Client>
<LastName/>
<Name> </Name>
<MiddleName/>
<Number/>
<Birth/>
<Email>qddednbavfta@dropmail.me</Email>
<Phone/>
</Client>
<PassengersCount>3</PassengersCount>
<Passengers>
<Passenger>
<name>BILBO</name>
<lastname>BAGGINS</lastname>
<passenger_type>CLD</passenger_type>
<doc_type>P</doc_type>
<date_of_birth>02.01.2015</date_of_birth>
<nationality>RU</nationality>
<gender>M</gender>
<passport_number>985478569</passport_number>
<currency_of_passport>28.05.2023</currency_of_passport>
<Tickets>
<Active>1</Active>
<Seg/>
<Num>5555966876471</Num>
<Date>2018-05-28 13:04:05</Date>
</Tickets>
<PriceInfo>
<BaseFare>
<Amount>1555</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</BaseFare>
<TotalFare>
<Amount>3149</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</TotalFare>
<Commission>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Commission>
<AirlineCommission>
<Amount>12.08</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</AirlineCommission>
</PriceInfo>
</Passenger>
<Passenger>
<name>SEMEN</name>
<lastname>IVANOV</lastname>
<passenger_type>ADT</passenger_type>
<doc_type>P</doc_type>
<date_of_birth>05.05.1945</date_of_birth>
<nationality>RU</nationality>
<gender>M</gender>
<passport_number>954563562</passport_number>
<currency_of_passport>25.03.2021</currency_of_passport>
<phone>
<number>+79998884444</number>
</phone>
<email>QDDEDNBAVFTA@DROPMAIL.ME</email>
<Tickets>
<Active>1</Active>
<Seg/>
<Num>5555966876472</Num>
<Date>2018-05-28 13:04:05</Date>
</Tickets>
<PriceInfo>
<BaseFare>
<Amount>2070</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</BaseFare>
<TotalFare>
<Amount>3758</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</TotalFare>
<Commission>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Commission>
<AirlineCommission>
<Amount>12.08</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</AirlineCommission>
</PriceInfo>
</Passenger>
<Passenger>
<name>KIR</name>
<lastname>ORK</lastname>
<passenger_type>INF</passenger_type>
<doc_type>P</doc_type>
<date_of_birth>08.09.2017</date_of_birth>
<nationality>RU</nationality>
<gender>M</gender>
<passport_number>859654125</passport_number>
<currency_of_passport>28.05.2023</currency_of_passport>
<Tickets>
<Active>1</Active>
<Seg/>
<Num>5555966876473</Num>
<Date>2018-05-28 13:04:05</Date>
</Tickets>
<PriceInfo>
<BaseFare>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</BaseFare>
<TotalFare>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</TotalFare>
<Commission>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Commission>
<AirlineCommission>
<Amount>12.08</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</AirlineCommission>
</PriceInfo>
</Passenger>
</Passengers>
<FlightType>Внутренний</FlightType>
<Marker/>
<OrderInfo>
<Info>
<Id>0</Id>
<Company>Аэрофлот</Company>
<CompanyCode>SU</CompanyCode>
<OperatingCompanyCode>SU</OperatingCompanyCode>
<StartDate>2018.06.16</StartDate>
<StartTime>02:00</StartTime>
<StartDayOfWeek>Saturday</StartDayOfWeek>
<FlightNumber>1436 (SU1436)</FlightNumber>
<StartAirportCode>SVO</StartAirportCode>
<StartAirportName>Шереметьево, Москва</StartAirportName>
<StartCountry>Россия</StartCountry>
<StartCountryCode>RU</StartCountryCode>
<EndAirportCode>SVX</EndAirportCode>
<EndAirportName>Екатеринбург</EndAirportName>
<EndCountry>Россия</EndCountry>
<EndCountryCode>RU</EndCountryCode>
<Time>2:20</Time>
<Equip>
<Name>Airbus A320 (with Sharklets)</Name>
<Type>32A</Type>
</Equip>
<ClassType>economy</ClassType>
<ClassTypeCode>N</ClassTypeCode>
<Meal/>
</Info>
</OrderInfo>
<Returns/>
<Exchanges/>
</PNR>
</syntaxhighlight>

<br/><span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Данные в блоке ParentBook одинаковы для обеих реальных броней, являющихся частью составной. Но так как составная бронь несёт формальный характер, она не может быть отражена в XML-выгрузке</span>
*ParentBook - общий блок, отражает информацию об оплате составной брони; о дополнительных услугах, приобретённых в составной брони; а также номера обоих реальных заказов составной брони.

</div>
</div>

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px">

==== Формат Софи ====
<div class="mw-collapsible-content">
<syntaxhighlight lang="xml" line enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;">
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<order_snapshot xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
<header currency="RUB" time_gmt="2018-01-24 13:23:45" time="2018-01-24 16:23:45" ord_id="496571" corp_ord_id="1P2BK4" site="2410" corp_code="2440"/>
<customer email="airjul2404@gmail.com" phone="XXXX0005" name="" corp_code="2440" bonus_card="200200200"/>
<products>
<product>

<air_ticket_prod psg_type="A" title="Екатеринбург - Москва - Екатеринбург" form_owner="NN" validating_carrier="NN" prod_id="0" taxes="3005" fare="0" service_fee="356.5" commission="30" origin="SVX" destination="MOW">
<air_seg segment_id="0" carrier="NN" flight_number="200" op_carrier="NN" departure_datetime="2018-03-22 06:00:00" arrival_datetime="2018-03-22 09:00:00" departure_airport="SVX" arrival_airport="DME" fare_basis="YCH">
<air_tax amount="2085" code="YQ"/>
<air_tax amount="70" code="RU"/>
<air_tax amount="850" code="RI"/>
</air_seg>
<fees>
<fee type="commission" code="commission_vcarrier" amount="7.5"/>
</fees>
</air_ticket_prod>
</product>
<product>
<air_ticket_prod psg_type="A" title="Екатеринбург - Москва - Екатеринбург" form_owner="NN" validating_carrier="NN" prod_id="1" taxes="698" fare="6100" service_fee="356.5" commission="30" origin="SVX" destination="MOW">
<air_seg segment_id="1" carrier="U6" flight_number="161" op_carrier="U6" departure_datetime="2018-03-24 11:20:00" arrival_datetime="2018-03-24 15:30:00" departure_airport="DME" arrival_airport="SVX" fare_basis="KPROW">
<air_tax amount="185" code="ZZ"/>
<air_tax amount="513" code="RI"/>
</air_seg>
<fees>
<fee type="commission" code="commission_vcarrier" amount="7.5"/>
</fees>
</air_ticket_prod>
</product>
<product>
<air_ticket_prod psg_type="A" title="Екатеринбург - Москва - Екатеринбург" form_owner="NN" validating_carrier="NN" prod_id="2" taxes="500" fare="" service_fee="0" commission="0" origin="SVX" destination="MOW"/>
</product>
<product>
<air_ticket_prod psg_type="A" title="Екатеринбург - Москва - Екатеринбург" form_owner="NN" validating_carrier="NN" prod_id="3" taxes="3005" fare="0" service_fee="356.5" commission="30" origin="SVX" destination="MOW">
<air_seg segment_id="0" carrier="NN" flight_number="200" op_carrier="NN" departure_datetime="2018-03-22 06:00:00" arrival_datetime="2018-03-22 09:00:00" departure_airport="SVX" arrival_airport="DME" fare_basis="YCH">
<air_tax amount="2085" code="YQ"/>
<air_tax amount="70" code="RU"/>
<air_tax amount="850" code="RI"/>
</air_seg>
<fees>
<fee type="commission" code="commission_vcarrier" amount="7.5"/>
</fees>
</air_ticket_prod>
</product>
<product>
<air_ticket_prod psg_type="A" title="Екатеринбург - Москва - Екатеринбург" form_owner="NN" validating_carrier="NN" prod_id="4" taxes="698" fare="6100" service_fee="356.5" commission="30" origin="SVX" destination="MOW">
<air_seg segment_id="1" carrier="U6" flight_number="161" op_carrier="U6" departure_datetime="2018-03-24 11:20:00" arrival_datetime="2018-03-24 15:30:00" departure_airport="DME" arrival_airport="SVX" fare_basis="KPROW">
<air_tax amount="185" code="ZZ"/>
<air_tax amount="513" code="RI"/>
</air_seg>
<fees>
<fee type="commission" code="commission_vcarrier" amount="7.5"/>
</fees>
</air_ticket_prod>
</product>
<product>
<air_ticket_prod psg_type="A" title="Екатеринбург - Москва - Екатеринбург" form_owner="NN" validating_carrier="NN" prod_id="5" taxes="500" fare="" service_fee="0" commission="0" origin="SVX" destination="MOW"/>
</product>
<product>
<air_ticket_prod psg_type="C" title="Екатеринбург - Москва - Екатеринбург" form_owner="NN" validating_carrier="NN" prod_id="6" taxes="3005" fare="0" service_fee="356.5" commission="30" origin="SVX" destination="MOW">
<air_seg segment_id="0" carrier="NN" flight_number="200" op_carrier="NN" departure_datetime="2018-03-22 06:00:00" arrival_datetime="2018-03-22 09:00:00" departure_airport="SVX" arrival_airport="DME" fare_basis="YCH/CN0">
<air_tax amount="2085" code="YQ"/>
<air_tax amount="70" code="RU"/>
<air_tax amount="850" code="RI"/>
</air_seg>
<fees>
<fee type="commission" code="commission_vcarrier" amount="7.5"/>
</fees>
</air_ticket_prod>
</product>
<product>
<air_ticket_prod psg_type="C" title="Екатеринбург - Москва - Екатеринбург" form_owner="NN" validating_carrier="NN" prod_id="7" taxes="698" fare="4575" service_fee="356.5" commission="30" origin="SVX" destination="MOW">
<air_seg segment_id="1" carrier="U6" flight_number="161" op_carrier="U6" departure_datetime="2018-03-24 11:20:00" arrival_datetime="2018-03-24 15:30:00" departure_airport="DME" arrival_airport="SVX" fare_basis="KPROW/CH25">
<air_tax amount="185" code="ZZ"/>
<air_tax amount="513" code="RI"/>
</air_seg>
<fees>
<fee type="commission" code="commission_vcarrier" amount="7.5"/>
</fees>
</air_ticket_prod>
</product>
<product>
<air_ticket_prod psg_type="C" title="Екатеринбург - Москва - Екатеринбург" form_owner="NN" validating_carrier="NN" prod_id="8" taxes="250" fare="" service_fee="0" commission="0" origin="SVX" destination="MOW"/>
</product>
<product>
<air_ticket_prod psg_type="I" title="Екатеринбург - Москва - Екатеринбург" form_owner="NN" validating_carrier="NN" prod_id="9" taxes="3005" fare="0" service_fee="356.5" commission="30" origin="SVX" destination="MOW">
<air_seg segment_id="0" carrier="NN" flight_number="200" op_carrier="NN" departure_datetime="2018-03-22 06:00:00" arrival_datetime="2018-03-22 09:00:00" departure_airport="SVX" arrival_airport="DME" fare_basis="YCH/IN0">
<air_tax amount="2085" code="YQ"/>
<air_tax amount="70" code="RU"/>
<air_tax amount="850" code="RI"/>
</air_seg>
<fees>
<fee type="commission" code="commission_vcarrier" amount="7.5"/>
</fees>
</air_ticket_prod>
</product>
<product>
<air_ticket_prod psg_type="I" title="Екатеринбург - Москва - Екатеринбург" form_owner="NN" validating_carrier="NN" prod_id="10" taxes="513" fare="0" service_fee="356.5" commission="30" origin="SVX" destination="MOW">
<air_seg segment_id="1" carrier="U6" flight_number="161" op_carrier="U6" departure_datetime="2018-03-24 11:20:00" arrival_datetime="2018-03-24 15:30:00" departure_airport="DME" arrival_airport="SVX" fare_basis="KPROW/IN00">
<air_tax amount="513" code="RI"/>
</air_seg>
<fees>
<fee type="commission" code="commission_vcarrier" amount="7.5"/>
</fees>
</air_ticket_prod>
</product>
<product>
<ral_ticket_prod rsrv_id="4965710200" prod_id="4965710200200" origin="Домодедово, Москва" destination="Павелецкий вокзал" departure_datetime="2018-03-22 10:00:00" cartype="standart" fare="420"/>
</product>
<product>
<ral_ticket_prod rsrv_id="4965710200" prod_id="4965710200201" origin="Домодедово, Москва" destination="Павелецкий вокзал" departure_datetime="2018-03-22 10:00:00" cartype="standart" fare="420"/>
</product>
<product>
<ral_ticket_prod rsrv_id="4965710200" prod_id="4965710200202" origin="Домодедово, Москва" destination="Павелецкий вокзал" departure_datetime="2018-03-22 10:00:00" cartype="standart" fare="420"/>
</product>
<product>
<ral_ticket_prod rsrv_id="4965710200" prod_id="4965710200203" origin="Павелецкий вокзал" destination="Домодедово, Москва" departure_datetime="2018-03-24 07:20:00" cartype="standart" fare="420"/>
</product>
<product>
<ral_ticket_prod rsrv_id="4965710200" prod_id="4965710200204" origin="Павелецкий вокзал" destination="Домодедово, Москва" departure_datetime="2018-03-24 07:20:00" cartype="standart" fare="420"/>
</product>
<product>
<ral_ticket_prod rsrv_id="4965710200" prod_id="4965710200205" origin="Павелецкий вокзал" destination="Домодедово, Москва" departure_datetime="2018-03-24 07:20:00" cartype="standart" fare="420"/>
</product>
<product>
<payment_prod price="150"/>
</product>
</products>
<reservations>
<reservation rsrv_id="496571" crs="SIRENA2000" rloc="1P2BK4" ticketing_pcc=""/>
<reservation rsrv_id="4965710200" crs="AeroExpress" rloc="A01XFSZH"/>
</reservations>
<passengers>
<passenger doc_number="1206547892" psgr_id="0" doc_country="RU" psgr_type="A" doc_type="C" birth_date="1974-07-01" name="ALEKSEI" gender="M" first_name="SMIRNOV"/>
<passenger doc_number="7896541230" psgr_id="1" doc_country="RU" psgr_type="A" doc_type="C" birth_date="1984-02-02" name="ROMAN" gender="M" first_name="IVANOV"/>
<passenger doc_number="IVШЯ224111" psgr_id="2" doc_country="RU" psgr_type="C" doc_type="B" birth_date="2010-07-10" name="ANTON" gender="M" first_name="SMIRNOV"/>
<passenger doc_number="IVЕТ789456" psgr_id="3" doc_country="RU" psgr_type="I" doc_type="B" birth_date="2017-02-01" name="ANTON" gender="M" first_name="ROMANOV"/>
</passengers>
<travel_docs>
<travel_doc>
<air_ticket_doc tkt_oper="TKT" tkt_number="8236100037848" tkt_date="2018-01-24 16:23:26" prod_id="0" psgr_id="0" issuingAgent="2615" rsrv_id="496571"/>
</travel_doc>
<travel_doc>
<air_ticket_doc tkt_oper="TKT" tkt_number="2626100037849" tkt_date="2018-01-24 16:23:26" prod_id="1" psgr_id="0" issuingAgent="2615" rsrv_id="496571"/>
</travel_doc>
<travel_doc>
<emd_ticket_doc tkt_oper="TKT" tkt_number="99C6160149267" tkt_date="2018-01-24 16:23:26" prod_id="2" psgr_id="0" issuingAgent="2615" rsrv_id="496571" main_prod_id="1" rfic="D"/>
</travel_doc>
<travel_doc>
<air_ticket_doc tkt_oper="TKT" tkt_number="8236100037850" tkt_date="2018-01-24 16:23:26" prod_id="3" psgr_id="1" issuingAgent="2615" rsrv_id="496571"/>
</travel_doc>
<travel_doc>
<air_ticket_doc tkt_oper="TKT" tkt_number="2626100037851" tkt_date="2018-01-24 16:23:26" prod_id="4" psgr_id="1" issuingAgent="2615" rsrv_id="496571"/>
</travel_doc>
<travel_doc>
<emd_ticket_doc tkt_oper="TKT" tkt_number="99C6160149268" tkt_date="2018-01-24 16:23:26" prod_id="5" psgr_id="1" issuingAgent="2615" rsrv_id="496571" main_prod_id="4" rfic="D"/>
</travel_doc>
<travel_doc>
<air_ticket_doc tkt_oper="TKT" tkt_number="8236100037852" tkt_date="2018-01-24 16:23:26" prod_id="6" psgr_id="2" issuingAgent="2615" rsrv_id="496571"/>
</travel_doc>
<travel_doc>
<air_ticket_doc tkt_oper="TKT" tkt_number="2626100037853" tkt_date="2018-01-24 16:23:26" prod_id="7" psgr_id="2" issuingAgent="2615" rsrv_id="496571"/>
</travel_doc>
<travel_doc>
<emd_ticket_doc tkt_oper="TKT" tkt_number="99C6160149269" tkt_date="2018-01-24 16:23:26" prod_id="8" psgr_id="2" issuingAgent="2615" rsrv_id="496571" main_prod_id="7" rfic="D"/>
</travel_doc>
<travel_doc>
<air_ticket_doc tkt_oper="TKT" tkt_number="8236100037854" tkt_date="2018-01-24 16:23:26" prod_id="9" psgr_id="3" issuingAgent="2615" rsrv_id="496571"/>
</travel_doc>
<travel_doc>
<air_ticket_doc tkt_oper="TKT" tkt_number="2626100037855" tkt_date="2018-01-24 16:23:26" prod_id="10" psgr_id="3" issuingAgent="2615" rsrv_id="496571"/>
</travel_doc>
<travel_doc>
<aex_doc rsrv_id="4965710200" prod_id="4965710200200" psgr_id="0" tkt_oper="TKT" tkt_date="2018-01-24 16:23:44" tkt_number="427309"/>
</travel_doc>
<travel_doc>
<emd_ticket_doc tkt_oper="TKT" tkt_number="23K6160148822" tkt_date="16:23 24.01.2018" prod_id="4965710200200" psgr_id="0" issuingAgent="2615" rsrv_id="4965710200"/>
</travel_doc>
<travel_doc>
<aex_doc rsrv_id="4965710200" prod_id="4965710200201" psgr_id="1" tkt_oper="TKT" tkt_date="2018-01-24 16:23:44" tkt_number="427310"/>
</travel_doc>
<travel_doc>
<emd_ticket_doc tkt_oper="TKT" tkt_number="23K6160148823" tkt_date="16:23 24.01.2018" prod_id="4965710200201" psgr_id="1" issuingAgent="2615" rsrv_id="4965710200"/>
</travel_doc>
<travel_doc>
<aex_doc rsrv_id="4965710200" prod_id="4965710200202" psgr_id="2" tkt_oper="TKT" tkt_date="2018-01-24 16:23:44" tkt_number="427311"/>
</travel_doc>
<travel_doc>
<emd_ticket_doc tkt_oper="TKT" tkt_number="23K6160148824" tkt_date="16:23 24.01.2018" prod_id="4965710200202" psgr_id="2" issuingAgent="2615" rsrv_id="4965710200"/>
</travel_doc>
<travel_doc>
<aex_doc rsrv_id="4965710200" prod_id="4965710200203" psgr_id="0" tkt_oper="TKT" tkt_date="2018-01-24 16:23:44" tkt_number="427312"/>
</travel_doc>
<travel_doc>
<emd_ticket_doc tkt_oper="TKT" tkt_number="23K6160148826" tkt_date="16:23 24.01.2018" prod_id="4965710200203" psgr_id="0" issuingAgent="2615" rsrv_id="4965710200"/>
</travel_doc>
<travel_doc>
<aex_doc rsrv_id="4965710200" prod_id="4965710200204" psgr_id="1" tkt_oper="TKT" tkt_date="2018-01-24 16:23:44" tkt_number="427313"/>
</travel_doc>
<travel_doc>
<emd_ticket_doc tkt_oper="TKT" tkt_number="23K6160148825" tkt_date="16:23 24.01.2018" prod_id="4965710200204" psgr_id="1" issuingAgent="2615" rsrv_id="4965710200"/>
</travel_doc>
<travel_doc>
<aex_doc rsrv_id="4965710200" prod_id="4965710200205" psgr_id="2" tkt_oper="TKT" tkt_date="2018-01-24 16:23:44" tkt_number="427314"/>
</travel_doc>
<travel_doc>
<emd_ticket_doc tkt_oper="TKT" tkt_number="23K6160148827" tkt_date="16:23 24.01.2018" prod_id="4965710200205" psgr_id="2" issuingAgent="2615" rsrv_id="4965710200"/>
</travel_doc>
</travel_docs>
<payments>
<payment pay_id="117911895" pay_oper="PAY" pay_time="2018-01-24 16:22:41" site="2440" psp_code="011" psp_name="Testpay" psp_pay_id="" amount="38174" fop="CA"/>
</payments>
</order_snapshot>
</syntaxhighlight>

<br/><span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' В том случае, если выбранный клиентом Сервисный пакет имеет нулевую стоимость - в выгрузке он отображаться не будет.</span>
*bonus_card - номер бонусной карты, введённой покупателем билета в числовом формате.
*service_fee — сбор агентский (только сервисный сбор, '''не включает''' в себя сбор за эквайринг), отображается только на первом билете (отдельно для каждого пассажира).
*comission - комиссия АК
*stamp - код Валидатора в PCC, берется из настроек {{NameSystem}}, если в настройках он не указан, то не передается.
*ord_id — идентификатор заказа в {{NameSystem}}
*corp_ord_id — PNR из ГДС
*site — идентификатор агентства в {{NameSystem}}
*payment pay_id — номер биллинга {{NameSystem}}
*pay_system — код платежной системы
**SB — для сбербанка
**ES — для Рапиды
**UNT — для Юнителлера
*psp_name — отображает название платежного шлюза, для ПШ МПС возможно значения:
**"Sirena2_card" - Оплата картой,
**"Sirena2_qr_code" - Оплата по QR,
**"Sirena2_client_bank" - Оплата по СберПей
**Uniteller — оплата Юнителлер (банк)
**Uniteller_GDS — оплата через GDS-процессинг (Юнителлер)
*cardholder — держатель карты.
*expire_date — срок действия карты, у тех ПШ, что не приходит в ответе — пустой.
*card_number — номер карты, в формате: 415481XXXXXX1734
*approval_code — код подтверждения.
*payment_prod price — сбор за эквайринг.
*main_ticket_prod_id - id билета в выгрузке, формируется как смещение для авиабилетов (200) + id пассажира;
*prod_id - id сервисного пакета в выгрузке, формируется как смещение (400) + номер по порядку;
*tkt_number - номер полиса для пассажира;
*tkt_date - дата и время операции;
*tkt_oper - тип операции (TKT - выписка/CANX - отмена выписки, аннуляция).
*provider_type - тип поставщика (INSURANCE).
*provider_id - AlphaInsurance;
*offer_type - название полиса;
*price - цена полиса для пассажира;
*rsrv_id - идентификатор заказа;
*rloc - номер заказа у поставщика;
*currency - основная валюта сайта (валюта расчетов, валюта оплаты);
*crs_currency - валюта расчетов с поставщиком (c ГДС);
*crs_currency_rate - курс валюты поставщика;
*no_conj_tickets – число дополнительных билетов (отображается при количестве сегментов более 4 включительно);
*surface_seg - передача наземного участка (в том случае, если аэропорт прилета одного сегмента не совпадает с аэропортом вылета следующего);
*supplier - номер PCC (подтягивается в том случае, если указан в реквизитах подключения);
*time_gmt - время GMT;
*time - дата и время отправки информации в Софи (МСК);
*corp_code - код корпоративного клиента;
*email - адрес электронной почты клиента;
*phone - номер телефона клиента;
*psg_type - категория пассажира в виде буквы: A - adult, C - child, I - infant;
*title - краткое описание маршрута;
*form_owner - владелец бланка IATA код АК;
*validating_carrier - валидирующий перевозчик;
*prod_id - идентификатор продукта;
*taxes - таксы;
*fare - стоимость тарифа;
*origin/destination - пункт отправления/назначения;
*segment_id - идентификатор сегмента в air_ticket_prod, соответствующего услуге;
*carrier - маркетинговый перевозчик;
*flight_number - номер рейса;
*op_carrier - оперирующий перевозчик;
*departure_datetime — дата, время вылета;
*arrival_datetime — дата, время прибытия;
*departure_airport — аэропорт вылета;
*arrival_airport — аэропорт прибытия;
*fare_basis - код тарифа;
*amount - стоимость таксы;
*code - код таксы;
*departure_datetime — дата, время отправления;
*cartype - тип вагона;
*crs - код системы бронирования (поставщика);
*doc_number — номер документа;
*psgr_id — номер пассажира;
*doc_country - гражданство;
*psgr_type - категория пассажира;
*doc_type -тип документа, удостоверяющего личность;
*birth_date — дата рождения пассажира;
*name — имя пассажира;
*gender — пол пассажира;
*first_name — фамилия пасажира;
*issuingAgent - идентификатор пользователя, выписавшего билет;
*pay_time — дата, время оплаты
*psp_code - код платежной системы, через которую сделана оплата;
*psp_pay_id - идентификатор платежа в платежной системе;
*amount - сумма оплаты;
*fop - форма оплаты.

</div>
</div>

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px">

==== Формат JSON ====
<div class="mw-collapsible-content">
см. http://docs.nemo.travel/ru/nemo-backoffice-api/json_api/order_export
</div>
</div>

=== Выгрузка заказа для компонента «Отели» ===
Для компонента '''«Отели»''' доступна выгрузка заказов в форматах Nemo и/или JSON.

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px">
==== Формат JSON ====
<div class="mw-collapsible-content">
см. https://docs.nemo.travel/ru/hotels/hotelsbackoffice
</div>
</div>

=== Выгрузка заказа для компонента «ЖД» ===
Для компонента '''«ЖД»''' доступна выгрузка заказов в форматах Nemo и/или JSON.

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px">
==== Формат Nemo ====
<div class="mw-collapsible-content">
<syntaxhighlight lang="xml" line enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;">
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<PNR>
<Common>
<id>123456</id>
<Type>TRAINS</Type>
<Service>UFS</Service>
<Locator>64345987</Locator>
<BeginDateTime>2014.04.26-00:15</BeginDateTime>
<EndDateTime>2014.04.26-13:33</EndDateTime>
<TicketingDateTime>2014.06.06-15:10</TicketingDateTime>
<VoidDateTime>2014.06.07-14:19</VoidDateTime>
<TotalPrice>
<Amount>57505.8</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</TotalPrice>
<UserId>123</UserId>
<EEUserId />
<UserLogin>mikhalevtur</UserLogin>
<GroupId>122</GroupId>
<UserStatus>Менеджер</UserStatus>
<DateCreate>2014.04.24-15:03</DateCreate>
</Common>
<Payment>
<Title>Testpay</Title>
<Method>Testpay</Method>
<BillingId>117603370</BillingId>
<Date>2014-04-24 15:10:12</Date>
<CreateDate>2014-06-06 15:10:00</CreateDate>
<Status>cancelled</Status>
<PenaltyDate />
<Timelimit>2014-04-24 15:18:01</Timelimit>
<Charge>
<Amount>52278</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Charge>
<Book>
<Amount>5227.8</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Book>
<Penalty>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Penalty>
<TotalAgencyChargeForRefund>
<Amount>100</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</TotalAgencyChargeForRefund>
<Total>
<Amount>57505.8</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Total>
<PaidValue>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</PaidValue>
</Payment>
<Client>
<LastName>Сидоров</LastName>
<Name>Владимир</Name>
<MiddleName>Константинович</MiddleName>
<Number>1806326598</Number>
<Birth>1987-05-20</Birth>
<Email>mail@host.com</Email>
<Phone>+79871234567</Phone>
</Client>
<Passengers>
<Passenger>
<name>Владимир</name>
<middlename>Константинович</middlename>
<phone>
<country />
<city />
<number>+79271031610</number>
<expansion />
</phone>
<email>mlsdsar@gmail.com</email>
<nationality>RU</nationality>
<passenger_type>ADT</passenger_type>
<lastname>Сидоров</lastname>
<doc_type>C</doc_type>
<passport_number>1806326598</passport_number>
<passenger_id>1</passenger_id>
<gender>M</gender>
<date_of_birth>20.04.1984</date_of_birth>
<TotalPrice>28752.9</TotalPrice>
<FarePrice>2613.9</FarePrice>
<Charge>26139</Charge>
<RefundMoney>8649.3</RefundMoney>
<ChargeForRefund>100</ChargeForRefund>
<TicketNumber>74944708487545</TicketNumber>
<SeatNumber>033</SeatNumber>
<HasSeat>true</HasSeat>
</Passenger>
<Passenger>
<nationality>RU</nationality>
<middlename>Константинович</middlename>
<passenger_type>ADT</passenger_type>
<lastname>Сидоров</lastname>
<name>Иван</name>
<doc_type>C</doc_type>
<passport_number>1806326554</passport_number>
<passenger_id>2</passenger_id>
<gender>M</gender>
<date_of_birth>05.04.1984</date_of_birth>
<TotalPrice>28752.9</TotalPrice>
<FarePrice>2613.9</FarePrice>
<Charge>26139</Charge>
<TicketNumber />
<SeatNumber>034</SeatNumber>
<HasSeat>true</HasSeat>
</Passenger>
</Passengers>
<Info>
<trainNumber>098ХА</trainNumber>
<trainName />
<departureStation>МОСКВА КАЗ</departureStation>
<arrivalStation>КАЗАНЬ ПАС</arrivalStation>
<trainCategory>1</trainCategory>
<beginStation>Москва</beginStation>
<endStation>Казань</endStation>
<startDate>2014-04-26 00:15:00</startDate>
<endDate>2014-04-26 13:33:00</endDate>
<timeInRoad>47880</timeInRoad>
<carNumber>8</carNumber>
<carType>4</carType>
<choosenSeats>
<type>
<lower>1</lower>
</type>
<type>
<upper>1</upper>
</type>
<type>
<lower_side>0</lower_side>
</type>
<type>
<upper_side>0</upper_side>
</type>
<type>
<undefined>0</undefined>
</type>
</choosenSeats>
<choosenRange>
<start>0</start>
<end>0</end>
</choosenRange>
<serviceClass>В стоимость входит - постельное белье. Наличие установки кондиционирования воздуха не гарантировано.</serviceClass>
</Info>
</PNR>
</syntaxhighlight>

'''Элемент PNR'''
Элемент '''PNR''' — Passenger Name Record — запись, состоящая из группы отдельных элементов (полей), содержащих информацию об одном или более пассажирах, путешествующих вместе, и деталях путешествия.
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| Common
| Общая информация по заказу.
| Элементы id, Type, Service, Locator, BeginDateTime, EndDateTime, TicketingDateTime, TotalPrice, UserId, EEUserId, UserLogin, GroupId, UserStatus, DateCreate.
|-
| Payment
| Информация о стоимости, штрафах, статусе заказа.
| Элементы Status, PenaltyDate, Timelimit, Charge, Book, Penalty, Total, PaidValue.
|-
| Client
| Информация о заказчике.
| Элементы Name, MiddleName, Number, Birth, Email, Phone.
|-
| Passengers
| Записи о пассажирах.
| Элементы Passenger.
|-
| Info
| Типовая информация по заказу в контексте услуги.
| Элементы trainNumber, trainName, departureStation, arrivalStation, trainCategory, beginStation, endStation, startDate, endDate, timeInRoad, carNumber, carType, choosenSeats, choosenRange, serviceClass.
|}

'''Элемент Common'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| id
| Номер заказа в {{NameSystem}}.
| Число. Пример: 268281.
|-
| Type
| Тип услуги.
| Строка: Пример: FLIGHTS.<br/>Допустимые значения: <ul><li>FLIGHTS — авиа,</li><li>HOTELS — отели,</li><li>TRAINS — ЖД.</li></ul>
|-
| Service
| Поставщик услуги.
| Строка. Пример: UFS.
|-
| Locator
| Идентификатор в системе поставщика.
| Число. Пример: 65525140.
|-
| BeginDateTime
| Дата и время отправления первого сегмента.
| Дата и время. Пример: 2014.03.06-00:15.
|-
| EndDateTime
| Дата и время прибытия последнего сегмента.
| Дата и время. Пример: 2014.03.06-13:33.
|-
| TicketingDateTime
| Дата и время выписки билета.
| Дата и время. Пример: 2014.10.17-17:23
|-
| VoidDateTime
| Дата и время возврата билета.
| Дата и время. Пример: 2014.10.17-17:23
|-
| TotalPrice
| Общая стоимость заказа.
| Элементы Amount — номинал стоимости, CurrencyCode — валюта стоимости.
|-
| UserId
| Идентификатор пользователя в системе {{NameSystem}}, оформившего заказ.
| Число. Пример: 123.
|-
| UserLogin
| Логин пользователя в системе {{NameSystem}}, оформившего заказ.
| Строка. Пример: userLogin.
|-
| GroupId
| Идентификатор группы пользователя в системе {{NameSystem}}, оформившего заказ.
| Число. Пример: 122.
|-
| UserStatus
| Тип пользователя в системе {{NameSystem}}.
| Строка. Пример: Менеджер.
|-
| DateCreate
| Дата и время резервирования в системе поставщика.
| Дата и время. Пример: 2014.03.05-15:08
|}

'''Элемент TotalPrice'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| Amount
| Номинал.
| Число. Пример: 1884.
|-
| CurrencyCode
| Валюта.
| Строка (Код ISO 4217 alfa-3). Пример: RUB.
|}

'''Элемент Payment'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| Title
| Название платежного шлюза<sup>*</sup>.
| Строка. Пример: Testpay.
|-
| Method
| Тип формы оплаты<sup>*</sup>.
| Строка. Пример: Testpay.
|-
| BillingId
| Идентификатор транзакции {{NameSystem}}.
| Строка. Пример: 117603370.
|-
| Date
| Дата и время оплаты платежной транзакции {{NameSystem}}.
| Строка. Пример: 2014-04-24 15:10:12.
|-
| CreateDate
| Дата и время создания платежной транзакции {{NameSystem}}.
| Строка. Пример: 2014-06-06 15:10:00.
|-
| Status
| Статус заказа в системе {{NameSystem}}.
| Строка. Пример: booked.<br/>Допустимые значения:
<ul>
<li>pending — в ожидании,</li>
<li>booked — зарезервирован,</li>
<li>ticket — выписан,</li>
<li>cancelled — отменен.</li>
</ul>
|-
| PenaltyDate
| Дата и время наступления штрафных санкций.
| Дата и время. Пример: 2014-03-05 15:23:40.
|-
| Timelimit
| Таймлимит на оплату и подтверждение заказа.
| Дата и время. Пример: 2014-03-05 15:23:40.
|-
| Charge
| Сбор агентства.
| См. элемент Common.TotalPrice.
|-
| Book
| Тариф.
| См. элемент Common.TotalPrice.
|-
| Penalty
| Штраф.
<br/><span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' На данный момент параметр неактуален и при выгрузке всегда принимает нулевое значение.</span>
| См. элемент Common.TotalPrice.
|-
| TotalAgencyChargeForRefund
| Общий сбор агентства за возврат.
| См. элемент Common.TotalPrice.
|-
| Total
| Общая стоимость.
| См. элемент Common.TotalPrice.
|-
| PaidValue
| Оплачено.
| См. элемент Common.TotalPrice.
|}

<sup>*</sup> — список возможный платежных шлюзов:<br/>
Acquiro, Chronopay, Copayco, CourierNew, Deposit, EasyPay, GatelineNew, ITransfer, Invoice, Offices, PayU, Payture, Platron, PrivatBank, Qiwi, Rapida, Receipt, Sberbank, Sirena, Sirena2, UnitellerNew, WebMoney.

'''Элемент Client'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| Name
| Фамилия и имя заказчика.
| Строка. Пример: Иванов Иван.
|-
| MiddleName
| Отчество заказчика.
| Строка. Пример: Иванович.
|-
| Number
| Серия и номер документа.
| Строка. Пример: 1806123456.
|-
| Birth
| Дата рождения заказчика.
| Дата. Пример: 1984-06-30.
|-
| Email
| Адрес электронной почты заказчика.
| Строка. Пример: client@host.com.
|-
| Phone
| Номер телефона заказчика.
| Строка. Пример: +74951234567
|}

'''Элемент Passenger'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| lastname
| Фамилия пассажира.
| Строка. Пример: Сидоров.
|-
| name
| Имя пассажира.
| Строка. Пример: Владимир.
|-
| middlename
| Отчество пассажира.
| Строка. Пример: Константинович.
|-
| doc_type
| Тип документа.
| Строка. Пример: C.<br/>Допустимые значения:
<ul>
<li>C — Российский паспорт</li>
<li>P — Заграничный паспорт</li>
<li>A — Иностранный документ</li>
<li>S — Паспорт моряка</li>
<li>M — Военный билет</li>
<li>B — Свидетельство о рождении</li>
</ul>
|-
| passport_number
| Серия и номер документа.
| Строка. Пример: 1806123456.
|-
| gender
| Пол пассажира.
| Строка. Пример: M.<br/>Допустимые значения:
<ul>
<li>M — мужской</li>
<li>F — женский</li>
</ul>
|-
| date_of_birth
| Дата рождения пассажира.
| Дата. Пример: 20.05.1987.
|-
| nationality
| Гражданство пассажира.
| Строка (ISO 3166-1 Alpha-2). Пример: RU.
|-
| passenger_type
| Тип пассажира.
| Строка. Пример: ADT.<br/>Допустимые значения:
<ul>
<li>ADT — взрослый</li>
<li>CLD — ребенок до 10 лет<sup>*, **</sup></li>
<li>INF — ребенок до 5 лет<sup>*, ***</sup></li>
</ul>
|-
| passenger_id
| Порядковый номер пассажира в заказе.
| Число. Пример: 2.
|-
| TotalPrice
| Общая стоимость билета со сборами для данного пассажира.
| Число. Пример: 1934.
|-
| FarePrice
| Стоимость по тарифу тарифу.
| Число. Пример: 1884.
|-
| Charge
| Сбор агентства.
| Число. Пример: 50.
|-
| RefundMoney
| Сумма к возврату. Значение, полученное от поставщика, уменьшенное на сумму сбора агентства за возврат.
| Число. Пример: 1643.
|-
| ChargeForRefund
| Cбор агентства за возврат.
| Число. Пример: 100.
|-
| TicketNumber
| Номер билета.
| Число. Пример: 73944708472624.
|-
| SeatNumber
| Номер места.
| число. Пример: 21.
|-
| TariffType
| Наименование тарифа.
| Строка. Пример: ПОЛНЫЙ.
|-
| HasSeat
| Занимает ли пассажир отдельное место.
| Допустимые значения:<ul><li>true — с местом,</li><li>false — без места.</li></ul>
|}

<sup>*</sup> — Не включая верхний предел. Возраст ребенка определяется на день совершения поездки.

<sup>**</sup> — Нижний и верхний пределы определяются видом сообщения:
* от 5 до 10 лет — Внутригосударственное сообщение, а также международное сообщение со странами-участниками СНГ, Литовской, Латвийской, Эстонской Республиками, Республикой Абхазия.
* от 6 до 17 лет — Международное сообщение в дальнем зарубежье по глобальным ценам. Направление Россия-Финляндия.
* от 4 до 12 лет — Международное сообщение в дальнем зарубежье по глобальным ценам. Направление Восток-Запад.

<sup>***</sup> — Верхний предел определяется видом сообщения:
* до 5 лет — Внутригосударственное сообщение, а также международное сообщение со странами-участниками СНГ, Литовской, Латвийской, Эстонской Республиками, Республикой Абхазия.
* до 6 лет — Международное сообщение в дальнем зарубежье по глобальным ценам. Направление Россия-Финляндия.
* до 4 лет — Международное сообщение в дальнем зарубежье по глобальным ценам. Направление Восток-Запад.

'''Элемент Passenger'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| trainNumber
| Номер поезда.
| Строка. Пример: 098ХА.
|-
| trainName
| Имя фирменного поезда. Приходит от поставщика.
| Строка. Пример: Россия.
|-
| departureStation
| Станция отправления пассажира.
| Строка. Пример: МОСКВА КАЗ.
|-
| arrivalStation
| Станция прибытия пассажира.
| Строка. Пример: КАЗАНЬ ПАС.
|-
| trainCategory
| Тип поезда.
| Число. Пример: 1.<br/>Допустимые значения:
<ul>
<li>0 — неизвестный тип поезда</li>
<li>1 — скорый поезд</li>
<li>2 — фирменный поезд</li>
<li>3 — скоростной поезд</li>
<li>4 — фирменный скоростной поезд</li>
</ul>
|-
| beginStation
| Начальная станция в маршруте поезда.
| Строка. Пример: Казань
|-
| endStation
| Конечная станция в маршруте поезда.
| Строка. Пример: Москва
|-
| startDate
| Дата и время отправления со станции отправления пассажира.
| Дата и время. Пример: 2014-03-06 00:15:00.
|-
| endDate
| Дата и время прибытия со станции отправления пассажира.
| Дата и время. Пример: 2014-03-06 13:33:00.
|-
| timeInRoad
| Время в пути от станции отправления до станции прибытия пассажира.
| Число (секунд). Пример: 47880.
|-
| carNumber
| Номер вагона.
| Число. Пример: 7.
|-
| carType
| Тип вагона.
| Число. Пример: 1.<br/>Допустимые значения:
<ul>
<li>1 - общий вагон</li>
<li>2 - сидячий вагон</li>
<li>3 - плацкарта</li>
<li>4 - купе</li>
<li>5 - люкс</li>
<li>6 - мягкий</li>
<li>7 - неизвестный тип</li>
</ul>
|-
| choosenSeats
| Элемент описывает количество нижних, нижних боковых, верхних, верхних боковых мест.
| Элементы type.
|-
| choosenRange
| Выбранный диапазон мест в вагоне.
| Элементы start, end.
|-
| serviceClass
| Описание услуг. Приходит от поставщика.
| Текст. Пример: В стоимость входит - постельное белье. Наличие установки кондиционирования воздуха не гарантировано.
|}

'''Элемент type'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| lower
| Количество нижних мест.
| Число. Пример: 1.
|-
| upper
| Количество верхних мест.
| Число. Пример: 0.
|-
| lower_side
| Количество нижних боковых мест.
| Число. Пример: 1.
|-
| upper_side
| Количество верхних боковых мест.
| Число. Пример: 1.
|-
| undefined
| Количество мест неопределенного типа.
| Число. Пример: 0.
|}

'''Элемент choosenRange'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| start
| Начало выбранного диапазон мест в вагоне<sup>*</sup>.
| Число. Пример: 4.
|-
| end
| Конец выбранного диапазон мест в вагоне<sup>*</sup>.
| Число. Пример: 17.
|}

<sup>*</sup> — Если диапазон не был зада пользователем на этапе выбора мест, то поля start и end будут содержать нули.

</div>
</div>

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px">
==== Формат JSON ====
<div class="mw-collapsible-content">
см. http://docs.nemo.travel/ru/nemo-backoffice-api/json_api/order_export
</div>
</div>

== Пакетный экспорт заказов в формате Nemo==
Сервис выгрузки заказов позволяет экспортировать необходимые выборки по заказам в формате XML, XLS(X). Например, можно выбрать заказы по дате бронирования и получить информацию по ним в нужном формате. Экспорт в формате XLS(X) единовременно выгружает не более 1000 заказов. Если требуется выгрузка большего количества заказов (для получения полной статистики по всем заказам), то нужно выгружать заказы за последовательные периоды.

При выгрузке данных по заказам в формате XLS(X) ценовые параметры конвертируются в валюту агентства по курсам, зафиксированным на момент оплаты конкретного заказа.

Панель выгрузки всегда доступна для менеджеров и экспертов.

=== Экспорт заказов под авторизованным пользователем (в личном кабинете) ===
[[Файл:exportxmlxlsxlsx.jpg|600px|thumb|right|Фильтры пакетного экспорта заказов в личном кабинете]]
Псевдоссылка ''Показать панель экспорта'' раскрывает форму, позволяющую экспортировать заказы в файл формат XML, XLS или XLSX.

Выгружаются заказы выбранного пользователя/компании и принадлежащих к ним субагентов/пользователей с учетом примененных параметров фильтра.

Запрос на выгрузку данных по заказам отобразится в системе логирования с XML файлом, содержащим данные выгрузки.

Для экспорта отложенных заказов в формате XLS(X) нужно в фильтрах заказов установить параметр «Статус бронирования» в значение «Отложен».

В данный момент установлен лимит на количество выгружаемых единовременно заказов, равный 1000. В случае, если требуется выгрузка большего количества заказов (для получения полной статистики по всем заказам), это возможно сделать, выгружая заказы за определенные периоды.

==== Параметры пакетной выгрузки ====

{| class="wikitable mw-collapsible mw-uncollapsed"
|-
! scope="col" | Параметр
! scope="col" | XLS - выгрузка
! scope="col" | XML -выгрузка
|-
| Номер билета
| нет
| Passengers->Passenger->Tickets->Ticket->Num
|-
|Маршрут
| service_summary
| OrderInfo
|-
| Дата выписки
| ticketing_date
| Common->TicketingDateTime
|-
| Дата вылета
| date_begin
| OrderInfo->Info->StartDate,StartTime
|-
|Тариф в валюте сайта (по каждому билету)
|только суммарно за всех пассажиров
| нет
|-
|Таксы в валюте сайта (по каждому билету)
|только суммарно за всех пассажиров
| нет
|-
|Тариф в валюте выписки (по каждому билету)
|нет
|нет
|-
| фамилия пассажира (по каждому билету)
| нет
| Passengers->Passenger->lastname
|-
|}

=== Повторная выгрузка заказов ===
Если выгрузка заказа прошла неуспешно, в системе предусмотрена возможность выгрузить его повторно. Для этого менеджеру агентства необходимо на странице проблемного заказа перейти в раздел «Служебная информация», где расположена ссылка «Выгрузить заказ повторно», после нажатия на которую заказ будет выгружен повторно.

Причем в случае, если в разделе настроек '''Настройки системы → Интеграция → Выгрузка заказов''' включена настройка '''Выгрузка одновременно и Nemo и Софи''', повторная выгрузка будет выполнена и в формате Nemo, и в формате СОФИ.

Также, доступна повторная выгрузка заказов через Личный кабинет. Для этого разделе «Заказы», для нужного заказа в колонке «Действия» требуется нажать на ссылку «Выгрузить заказ повторно».








== См. также ==
*[[Пользователь]]
*[[Авторизованный пользователь]]
*[[Агентство]]
*[[Заказы]]
*[[Бронирование]]
*[[Аннуляция]]
*[[Выписка]]
*[[Войдирование]]
*[http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%BE%D0%BA_%D0%BA%D0%BE%D0%B4%D0%BE%D0%B2_%D1%81%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%8F%D0%BD%D0%B8%D1%8F_HTTP Список кодов состояния HTTP].

Выгрузка заказов

2023-09-05T07:37:40Z

Елена Погодина: /* Формат Софи */

[[Категория:Статистика и отчёты]]
[[Категория:Функции]]
[[Категория:Модули]]
[[Категория:Встроенные модули]]
'''Выгрузка заказов''' — это экспорт данных заказа или заказов для различных компонентов системы {{NameSystemLink}}.

== Описание ==
Модуль позволяет внешней системе получать данные по заказам для дальнейшей обработки.

=== Процесс выгрузки ===
Схематично процесс выгрузки заказов представлен на блок-схеме.

[[файл:ВыгрузкаСофиИНемо.png]]

{{Attention|
*Выгрузка заказа в формате СОФИ при синхронизации произойдет, только если в заказе произошли изменения.
*Выгрузка заказа в формате СОФИ при аннуляции произойдет только в том случае, если в заказе имеются аннулированные допуслуги.}}

== Настройки ==

[[Файл:Выгрузка заказов.jpg|400px|thumb|right|Настройка процесса выгрузки заказов для авиабилетов]]
Настройки выгрузки заказов доступны в разделе '''Настройки системы → Интеграция → Выгрузка заказов'''.

*  '''Экспортировать заказы в формате''' — настройка определяет один из доступных форматов выгрузки заказов:
** ''''' Nemo''''' — внутренний формат системы {{NameSystem}}, доступен по умолчанию.
** ''''' Софи''''' — дополнительный формат, становится доступным при включении модуля '''«Выгрузка заказов Софи»'''.
** '''''Nemo Backoffice''''' — возможность экспорта заказов в формате JSON, который предоставляет более полный и актуальный объем данных, использует международные стандарты формата данных, является усовершенствованной версией протокола экспорта данных в формате Nemo.

* '''Адрес для отправки нотификаций об изменении заказа''' — если задан, то при получении изменений в ходе актуализации отправляется GET-запрос на данный адрес ('''Пример''' ''http://127.0.0.1/?booking_id=ORDER_ID&nemo_id=NEMO_CONNECT_ORDER_ID&locator=LOCATOR''). Формат значения поддерживает переменные '''LOCATOR''', '''ORDER_ID''', '''NEMO_CONNECT_ORDER_ID''' - ('''LOCATOR''' - идентификатор услуги в системе поставщика услуг, '''ORDER_ID''' - идентификатор заказа в системе NEMO, '''NEMO_CONNECT_ORDER_ID''' - идентификатор заказа в системе NEMO Connect).
* '''Url скрипта для выгрузки в формате Nemo''' — URL, на который будет производиться выгрузка данных.
* '''Url скрипта для выгрузки в формате СОФИ''' — URL, на который будет производиться выгрузка данных.
Cистема {{NameSystem}} отправляет файлы выгрузки на указанный в этом поле http-адрес через POST-запрос (см. https://ru.wikipedia.org/wiki/POST_(HTTP) ). Скрипт для обработки получаемых данных должен быть написан на стороне самого клиента. Задача скрипта — принять данные и корректно их обработать. Все данные, которые можно получить через браузер, также можно получить и альтернативными программными средствами (автоматизируя процесс выгрузки). Рекомендуется к использованию библиотека CURL (см. https://ru.wikipedia.org/wiki/CURL) Готовые примеры скриптов сотрудники {{NameSystem}} не предоставляют.<br>Если у субагента указан свой Url скрипта для выгрузки, отличный от URL корневого агенства, то выгрузка по заказам этого субагента будет идти на оба адреса. Главный агент получает информацию по всем заказам всех субагентов, субагент получает выгрузку только своих заказов.<br/> 
* '''Адрес для выгрузки в Nemo Backoffice''' — URL, на который будет производиться выгрузка данных.
* '''Ключ безопасности для выгрузки в Nemo Backoffice''' — значение, которое задается самостоятельно агентством на стороне принимающего запрос сервера.
* '''Код сайта в системе Софи''' — идентификатор агентства на стороне СОФИ. Код нужен для связки агентства в СОФИ и в {{NameSystem}}. Если агентство заведено в СОФИ, то его код указывается в этом поле. Тогда в выгрузке СОФИ будет идентифицировать заказы от указанного агентства. 
* '''Повторная отправка в случае неудачи''' — настройка позволяет производить повторные попытки экспорта заказа через определенный интервал времени (максимум 3 попытки).
* '''Список адресов для уведомлений (разделяется запятыми)''' — настройка позволяет определить один или более адресов электронной почты, на которые будет отправлено уведомление о проблемном заказе, в случае, если все попытки выгрузки заказа закончатся неудачно.
* '''Экспортировать после оплаты''' — настройка позволяет дополнительно производить выгрузку заказов после события оплаты заказа (поддерживается для выгрузки в формате Nemo и Backoffice).
* '''Экспортировать код доступа к заказу''' — настройка включает отображение кода доступа в выгрузке.
* '''Отправлять нотификацию о необходимости установки кода валидатора в реквизитах''' — настройка позволяет автоматически отправлять нотификацию при выгрузке заказа в Софи без кода валидатора.
* '''E-mail для отправки нотификации о необходимости установки кода валидатора в реквизитах'''
* '''Временная зона для дат''' — настройка позволяет менять временную зону в выгрузке Софи. [[Файл:Временная зона для дат.jpg|500px|thumb|right|Настройка "Временная зона для дат"]]
** '''Использовать временную зону системных настроек''', через которую будет использоваться часовой пояс указанный в "Настройках системы".
** '''Использовать временную зону реквизитов''' — часовой пояс подтягивается индивидуально от каждого пакета реквизитов подключения к ГДС.
** '''Выбрать другую временную зону''' дает возможность выбирать временную зону независимо от других настроек.

== Форматы выгрузки заказов ==
Система поддерживает выгрузку заказов в форматах '''''Nemo''''', '''''Софи''''' и '''''JSON'''''. Рекомендуется использовать функционал выгрузки JSON.

=== Компоненты, поддерживающие выгрузку заказов ===

{| style="text-align: center;" class="wikitable"
|-
! scope="col" style="width: 100px;" |
! scope="col" style="width: 100px;" | Авиабилеты
! scope="col" style="width: 100px;" | Отели
! scope="col" style="width: 100px;" | ЖД
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Nemo
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #FF6666;" | −
! style="background-color: #99FF66;" | +
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Софи
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #FF6666;" | −
! style="background-color: #FF6666;" | −
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат JSON
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
|}

=== События, поддерживающие выгрузку заказов ===

{| style="text-align: center;" class="wikitable"
|-
! scope="col" style="width: 100px; font-style: italic; background-color: #CCCCCC;" | Авиабилеты
! scope="col" style="width: 100px;" | Бронирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Оплата<sup>*</sup>
! scope="col" style="width: 100px;" | Синхронизация<sup>**</sup>
! scope="col" style="width: 100px;" | Выписка
! scope="col" style="width: 100px;" | Войдирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Аннуляция<sup>***</sup>
! scope="col" style="width: 100px;" | Обмен/Возврат<sup>****</sup>
! scope="col" style="width: 100px;" | Импорт PNR<sup>*****</sup>
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Nemo
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Софи
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #FF6666;" | −
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #FF6666;" | −
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат JSON
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
|}

{| style="text-align: center;" class="wikitable"
|-
! scope="col" style="width: 100px; font-style: italic; background-color: #CCCCCC;" | Отели
! scope="col" style="width: 100px;" | Бронирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Оплата<sup>*</sup>
! scope="col" style="width: 100px;" | Синхронизация<sup>**</sup>
! scope="col" style="width: 100px;" | Выписка
! scope="col" style="width: 100px;" | Войдирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Аннуляция
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат JSON
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #FF6666;" | −
! style="font-weight: normal;" | войдирование отсутствует
! style="background-color: #99FF66;" | +
|}

{| style="text-align: center;" class="wikitable"
|-
! scope="col" style="width: 100px; font-style: italic; background-color: #CCCCCC;" | ЖД
! scope="col" style="width: 100px;" | Бронирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Оплата
! scope="col" style="width: 100px;" | Синхронизация<sup>**</sup>
! scope="col" style="width: 100px;" | Выписка
! scope="col" style="width: 100px;" | Войдирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Аннуляция
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Nemo
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат JSON
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
|}

*  Выгрузка заказа в формате Nemo при оплате произойдет, только если включена настройка '''''«Экспортировать после оплаты»''''' в разделе '''«Заказы»''' → '''«Выгрузка заказов»'''.<br/>
** Выгрузка заказа при синхронизации произойдет только если в заказе произошли изменения.<br/>
***  Выгрузка заказа в формате СОФИ при аннуляции произойдет только в том случае, если в заказе имеются аннулированные допуслуги.<br/>
****  Выгрузка заказа при обмене или возврате произойдет при завершении работы с заявкой (при пропуске импорта PNR).<br/>
*****  Выгрузка заказа при импорте PNR в рамках работы модуля [[Импорт PNR]].

=== Статусы выгрузки заказа ===
Коды статусов выгрузки заказа соответствуют кодам состояния HTTP. Фактически указывается последний полученный код состояния HTTP, полученный при выгрузке данных по адресу, указанному в настройках выгрузки. Коды относятся к серверу, на который происходит выгрузка заказов.

{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="20" | Код
! scope="col" width="300" | Описание
|-
| 0
| Неизвестный ответ. Адрес для выгрузки не доступен.
|-
| 200
| OK — успешный запрос.
|-
| 301
| Запрошенный документ был окончательно перенесен на новый URI, указанный в поле Location заголовка.
|-
| 403
| Сервер понял запрос, но он отказывается его выполнять из-за ограничений в доступе для клиента к указанному ресурсу.
|-
| 404
| Сервер понял запрос, но не нашёл соответствующего ресурса по указанному URI.
|-
| 422
| Unprocessable Entity — сервер успешно принял запрос, может работать с указанным видом данных, в теле запроса XML-документ имеет верный синтаксис, но имеется какая-то логическая ошибка, из-за которой невозможно произвести операцию над ресурсом.
|-
| 500
| Любая внутренняя ошибка сервера.
|}

=== Выгрузка заказа для компонента «Авиабилеты» ===
Для компонента '''«Авиабилеты»''' доступна выгрузка заказов в форматах Nemo и/или Софи (при включенном модуле '''«Выгрузка заказов Софи»).

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px">
==== Формат Nemo ====
<div class="mw-collapsible-content">
<syntaxhighlight lang="xml" line enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;">
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<PNR>
<Common>
<id>277749</id>
<Type>FLIGHTS</Type>
<Service>SABRE</Service>
<Locator>SQLJNK</Locator>
<ExternalId>1234567</ExternalId> 
<Stamp>123456789</Stamp>
<UtmSource>100</UtmSource> 
<BeginDateTime>2014.12.18-10:45</BeginDateTime>
<EndDateTime>2014.12.25-16:40</EndDateTime>
<TicketingDateTime>2014.12.09-15:02</TicketingDateTime>
<VoidDateTime/>
<TotalPrice>
<Amount>10773.8</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</TotalPrice>
<UserId>2964</UserId>
<EEUserId/>
<UserLogin>userLogin</UserLogin>
<GroupId>2963</GroupId>
<CompanyId>2963</CompanyId>
<UserStatus>Менеджер</UserStatus>
<DateCreate>2014.12.09-14:59</DateCreate>
<ExtServices> 
<ExtService>
<Type>ServicePack</Type> 
<Price>
<Amount>200</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Price>
</ExtService>
<ExtService>
<Type>AeroExpress</Type>
<Price>
<Amount>1440</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Price>
</ExtService>
<ExtService>
<Type>AlphaInsurance</Type>
<Price>
<Amount>480</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Price>
<Insurances>
<Insurance>
<Number>Z694.198TEST.2765282</Number>
<Fio>IVANOV IVAN</Fio>
</Insurance>
<Insurance>
<Number>Z694.198TEST.2765283</Number>
<Fio>PETROV PETR</Fio>
</Insurance>
</Insurances>
</ExtService>
</ExtServices>
<isManualStatus>0</isManualStatus> 
</Common>
<Payment>
<Title>Testpay</Title>
<Method>Testpay</Method>
<BillingId>117607091</BillingId>
<Date>2014-12-09 15:00:39</Date>
<CreateDate>2014-12-09 15:00:34</CreateDate>
<Status>ticket</Status>
<PenaltyDate/>
<Timelimit>2014-12-10 14:59:55</Timelimit>
<PaymentCharge> 
<Amount>313.8</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</PaymentCharge>
<Charge> 
<Amount>1920</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Charge>
<SubagentCharge> 
<Amount>500</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</SubagentCharge>
<BaseFare> 
<Amount>1600</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</BaseFare>
<Book> 
<Amount>8540</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Book>
<Penalty>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Penalty>
<Total>
<Amount>10773.8</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Total>
<Commission>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Commission>
<PaidValue>
<Amount>10773.8</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</PaidValue>
</Payment>
<Client>
<LastName/>
<Name>SIDOROV PETR</Name>
<MiddleName/>
<Number/>
<Birth/>
<Email>mail@host.com</Email>
<Phone>+74950000000</Phone>
</Client>
<PassengersCount>2</PassengersCount>
<Passengers>
<Passenger>
<passenger_type>ADT</passenger_type>
<lastname>IVANOV</lastname>
<name>IVAN</name>
<gender>F</gender>
<date_of_birth>12.12.1987</date_of_birth>
<doc_type>C</doc_type>
<passport_number>1234567890</passport_number>
<currency_of_passport>24.03.2023</currency_of_passport>
<middlename/>
<passenger_id>37667</passenger_id>
<nationality>RU</nationality>
<email>mail@host.com</email>
<Tickets>
<Active>0</Active> 
<Seg/>
<Num>5553984070962</Num>
<Date>2014-12-09 16:01:00</Date>
</Tickets>
<Tickets>
<Active>1</Active> 
<Seg/>
<Num>5553984070964</Num>
<Date>2014-12-09 16:03:00</Date>
</Tickets>
<PriceInfo>
<BaseFare>
<Amount>800</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</BaseFare>
<TotalFare>
<Amount>4270</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</TotalFare>
<Commission>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Commission>
<AirlineCommission>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</AirlineCommission>
</PriceInfo>
</Passenger>
<Passenger>
<passenger_type>ADT</passenger_type>
<doc_type>C</doc_type>
<middlename/>
<passenger_id>37668</passenger_id>
<lastname>PETROV</lastname>
<name>PETR</name>
<gender>M</gender>
<date_of_birth>20.12.1984</date_of_birth>
<passport_number>1234567899</passport_number>
<currency_of_passport>20.12.2029</currency_of_passport>
<nationality>RU</nationality>
<email>mail@host.com</email>
<Tickets>
<Active>0</Active> 
<Seg/>
<Num>5553984070963</Num>
<Date>2014-12-09 16:01:00</Date>
</Tickets>
<Tickets>
<Active>1</Active> 
<Seg/>
<Num>5553984070965</Num>
<Date>2014-12-09 16:03:00</Date>
</Tickets>
<PriceInfo>
<BaseFare>
<Amount>800</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</BaseFare>
<TotalFare>
<Amount>4270</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</TotalFare>
<Commission>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Commission>
<AirlineCommission>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</AirlineCommission>
</PriceInfo>
</Passenger>
</Passengers>
<FlightType>Внутренний</FlightType>
<Marker/>
<BookingCode>4R72Z4</BookingCode>
<OrderInfo>
<Info>
<Company>Аэрофлот - Российские авиалинии</Company>
<CompanyCode>SU</CompanyCode>
<OperatingCompanyCode>FV</OperatingCompanyCode>
<StartDate>2014.12.18</StartDate>
<StartTime>10:45</StartTime>
<StartDayOfWeek>Thursday</StartDayOfWeek>
<FlightNumber>6128 (FV6128)</FlightNumber>
<StartAirportCode>VKO</StartAirportCode>
<StartAirportName>Внуково, Москва</StartAirportName>
<StartCountry>Россия</StartCountry>
<StartCountryCode>RU</StartCountryCode>
<EndAirportCode>LED</EndAirportCode>
<EndAirportName>Санкт-Петербург, Пулково</EndAirportName>
<EndCountry>Россия</EndCountry>
<EndCountryCode>RU</EndCountryCode>
<Time>1:30</Time>
<Equip>
<Name>Airbus 319</Name>
<Type>319</Type>
</Equip>
<ClassType>economy</ClassType>
<ClassTypeCode>R</ClassTypeCode>
<Meal/>
</Info>
<Info>
<Company>Аэрофлот - Российские авиалинии</Company>
<CompanyCode>SU</CompanyCode>
<OperatingCompanyCode>FV</OperatingCompanyCode>
<StartDate>2014.12.25</StartDate>
<StartTime>15:10</StartTime>
<StartDayOfWeek>Thursday</StartDayOfWeek>
<FlightNumber>6153 (FV6153)</FlightNumber>
<StartAirportCode>LED</StartAirportCode>
<StartAirportName>Санкт-Петербург, Пулково</StartAirportName>
<StartCountry>Россия</StartCountry>
<StartCountryCode>RU</StartCountryCode>
<EndAirportCode>VKO</EndAirportCode>
<EndAirportName>Внуково, Москва</EndAirportName>
<EndCountry>Россия</EndCountry>
<EndCountryCode>RU</EndCountryCode>
<Time>1:30</Time>
<Equip>
<Name>Airbus 319</Name>
<Type>319</Type>
</Equip>
<ClassType>economy</ClassType>
<ClassTypeCode>R</ClassTypeCode>
<Meal/>
</Info>
</OrderInfo>
<Remarks>Debit</Remarks>
<Returns> 
<Return>
<ExpertUserId>2411</ExpertUserId>
<Id>458463</Id>
<Price>
<Amount>-5997.17</Amount> 
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Price>
<PassengersData>
<Data>
<PassengerNum>2</PassengerNum>
<SegmentNums>
<SegmentNum>1</SegmentNum>
<SegmentNum>2</SegmentNum>
</SegmentNums>
</Data>
</PassengersData>
<IsFull>0</IsFull>
<IsCompelled>0</IsCompelled>
</Return>
</Returns>
<Exchanges> 
<Exchange>
<ExpertUserId>2411</ExpertUserId>
<Id>458480</Id>
<Price>
<Amount>2279.06</Amount> 
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Price>
<Text>Причина создания заявки</Text>
</Exchange>
</Exchanges>
</PNR>
</syntaxhighlight>

<br/><span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' В том случае, если выбранный клиентом Сервисный пакет имеет нулевую стоимость - в выгрузке он отображаться не будет.</span>

Ремарка ''<Remarks>Debit</Remarks>'' является не обязательной, означает что заказ был оплачен с помощью способа оплаты «Баланс компании»;
если же заказ был оплачен с использованием депозитного кредита, и баланс ушел в минус даже на 1 руб., то будет ''<Remarks>Credit</Remarks>''.

Элемент ''<TotalFare>'' возвращает стоимость уже оплаченного заказа. Если же заказ забронирован, но не оплачен, то значение будет 0 RUB.

Элемент ''<CreateDate>'' в зависимости от состояния брони возвращает время окончания бронирования, если бронирование было завершено, иначе возвращает время создания брони.

Блок ''<Returns>'' и ''<Exchanges>'' содержит данные по заявкам на обмен и/или возврат, которые привязаны к заказу. В выгрузку попадает информация только о выполненных заявках на обмен и/или возврат. Важно учесть, что сумма к возврату по заявке указана со знаком ''«-»'', а сумма к доплате идет без дополнительных знаков.

Формат поддерживает возможность передачи нескольких номеров электронных билетов на одного пассажира (в том числе войдированных и аннулированных).

Если требуется выгружать EMD на услуги а/к, необходимо использовать в работе Формат JSON.
</div>
</div>

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px">
==== Формат Nemo для составных броней (MultiOW) ====
<div class="mw-collapsible-content">
<syntaxhighlight lang="xml" line enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;">
<PNR>
<ParentBook>
<ID>508015</ID>
<Payment>
<Title>Testpay</Title>
<Method>Testpay</Method>
<PaymentGateway>testpay</PaymentGateway>
<BillingId>117916164</BillingId>
<Date>2018-05-28 13:03:17</Date>
<CreateDate>2018-05-28 13:02:51</CreateDate>
<Status>ticket</Status>
<PenaltyDate/>
<Timelimit>2018-05-31 13:00:00</Timelimit>
<PaymentCharge>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</PaymentCharge>
<Charge>
<Amount>1220</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Charge>
<AgentCharge>
<Amount>-300</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</AgentCharge>
<BaseFare>
<Amount>6950</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</BaseFare>
<Book>
<Amount>14382</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Book>
<Penalty>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Penalty>
<Total>
<Amount>15602</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Total>
<Commission>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Commission>
<AirlineCommission>
<Amount>38.25</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</AirlineCommission>
<PaidValue>
<Amount>15602</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</PaidValue>
</Payment>
<ChildBookIDs>
<ChildBookID>508019</ChildBookID>
<ChildBookID>508020</ChildBookID>
</ChildBookIDs>
<ExtServices>
<ExtService>
<Type>ServicePack</Type>
<Price>
<Amount>800</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Price>
</ExtService>
<ExtService>
<Type>AlphaInsurance</Type>
<Price>
<Amount>720</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Price>
<Insurances>
<Insurance>
<Number>Z694.198TEST.26725385</Number>
<Fio>BAGGINS BILBO</Fio>
</Insurance>
<Insurance>
<Number>Z694.198TEST.26725386</Number>
<Fio>IVANOV SEMEN</Fio>
</Insurance>
<Insurance>
<Number>Z694.198TEST.26725387</Number>
<Fio>ORK KIR</Fio>
</Insurance>
</Insurances>
</ExtService>
</ExtServices>
</ParentBook>
<Common>
<id>508019</id>
<Type>FLIGHTS</Type>
<Service>AMADEUS</Service>
<Locator>LOYYRD</Locator>
<UtmSource>66</UtmSource>
<BeginDateTime>2018.06.16-02:00</BeginDateTime>
<EndDateTime>2018.06.16-06:20</EndDateTime>
<TicketingDateTime>2018.05.28-13:04</TicketingDateTime>
<VoidDateTime/>
<TotalPrice>
<Amount>7057</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</TotalPrice>
<UserId>10312</UserId>
<EEUserId/>
<UserLogin>test_user_1</UserLogin>
<GroupId>10311</GroupId>
<CompanyId>10309</CompanyId>
<ExternalCompanyId/>
<UserStatus>Пользователь</UserStatus>
<DateCreate>2018.05.28-13:00</DateCreate>
<isManualStatus>0</isManualStatus>
</Common>
<Payment>
<Status>ticket</Status>
<PenaltyDate/>
<Timelimit>2018-06-01 20:59:00</Timelimit>
<PaymentCharge>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</PaymentCharge>
<Charge>
<Amount>150</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Charge>
<AgentCharge>
<Amount>150</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</AgentCharge>
<BaseFare>
<Amount>3625</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</BaseFare>
<Book>
<Amount>6907</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Book>
<Penalty>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Penalty>
<Total>
<Amount>7057</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Total>
<Commission>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Commission>
<AirlineCommission>
<Amount>36.25</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</AirlineCommission>
<PaidValue>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</PaidValue>
</Payment>
<Client>
<LastName/>
<Name> </Name>
<MiddleName/>
<Number/>
<Birth/>
<Email>qddednbavfta@dropmail.me</Email>
<Phone/>
</Client>
<PassengersCount>3</PassengersCount>
<Passengers>
<Passenger>
<name>BILBO</name>
<lastname>BAGGINS</lastname>
<passenger_type>CLD</passenger_type>
<doc_type>P</doc_type>
<date_of_birth>02.01.2015</date_of_birth>
<nationality>RU</nationality>
<gender>M</gender>
<passport_number>985478569</passport_number>
<currency_of_passport>28.05.2023</currency_of_passport>
<Tickets>
<Active>1</Active>
<Seg/>
<Num>5555966876471</Num>
<Date>2018-05-28 13:04:05</Date>
</Tickets>
<PriceInfo>
<BaseFare>
<Amount>1555</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</BaseFare>
<TotalFare>
<Amount>3149</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</TotalFare>
<Commission>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Commission>
<AirlineCommission>
<Amount>12.08</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</AirlineCommission>
</PriceInfo>
</Passenger>
<Passenger>
<name>SEMEN</name>
<lastname>IVANOV</lastname>
<passenger_type>ADT</passenger_type>
<doc_type>P</doc_type>
<date_of_birth>05.05.1945</date_of_birth>
<nationality>RU</nationality>
<gender>M</gender>
<passport_number>954563562</passport_number>
<currency_of_passport>25.03.2021</currency_of_passport>
<phone>
<number>+79998884444</number>
</phone>
<email>QDDEDNBAVFTA@DROPMAIL.ME</email>
<Tickets>
<Active>1</Active>
<Seg/>
<Num>5555966876472</Num>
<Date>2018-05-28 13:04:05</Date>
</Tickets>
<PriceInfo>
<BaseFare>
<Amount>2070</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</BaseFare>
<TotalFare>
<Amount>3758</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</TotalFare>
<Commission>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Commission>
<AirlineCommission>
<Amount>12.08</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</AirlineCommission>
</PriceInfo>
</Passenger>
<Passenger>
<name>KIR</name>
<lastname>ORK</lastname>
<passenger_type>INF</passenger_type>
<doc_type>P</doc_type>
<date_of_birth>08.09.2017</date_of_birth>
<nationality>RU</nationality>
<gender>M</gender>
<passport_number>859654125</passport_number>
<currency_of_passport>28.05.2023</currency_of_passport>
<Tickets>
<Active>1</Active>
<Seg/>
<Num>5555966876473</Num>
<Date>2018-05-28 13:04:05</Date>
</Tickets>
<PriceInfo>
<BaseFare>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</BaseFare>
<TotalFare>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</TotalFare>
<Commission>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Commission>
<AirlineCommission>
<Amount>12.08</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</AirlineCommission>
</PriceInfo>
</Passenger>
</Passengers>
<FlightType>Внутренний</FlightType>
<Marker/>
<OrderInfo>
<Info>
<Id>0</Id>
<Company>Аэрофлот</Company>
<CompanyCode>SU</CompanyCode>
<OperatingCompanyCode>SU</OperatingCompanyCode>
<StartDate>2018.06.16</StartDate>
<StartTime>02:00</StartTime>
<StartDayOfWeek>Saturday</StartDayOfWeek>
<FlightNumber>1436 (SU1436)</FlightNumber>
<StartAirportCode>SVO</StartAirportCode>
<StartAirportName>Шереметьево, Москва</StartAirportName>
<StartCountry>Россия</StartCountry>
<StartCountryCode>RU</StartCountryCode>
<EndAirportCode>SVX</EndAirportCode>
<EndAirportName>Екатеринбург</EndAirportName>
<EndCountry>Россия</EndCountry>
<EndCountryCode>RU</EndCountryCode>
<Time>2:20</Time>
<Equip>
<Name>Airbus A320 (with Sharklets)</Name>
<Type>32A</Type>
</Equip>
<ClassType>economy</ClassType>
<ClassTypeCode>N</ClassTypeCode>
<Meal/>
</Info>
</OrderInfo>
<Returns/>
<Exchanges/>
</PNR>
</syntaxhighlight>

<br/><span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Данные в блоке ParentBook одинаковы для обеих реальных броней, являющихся частью составной. Но так как составная бронь несёт формальный характер, она не может быть отражена в XML-выгрузке</span>
*ParentBook - общий блок, отражает информацию об оплате составной брони; о дополнительных услугах, приобретённых в составной брони; а также номера обоих реальных заказов составной брони.

</div>
</div>

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px">

==== Формат Софи ====
<div class="mw-collapsible-content">
<syntaxhighlight lang="xml" line enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;">
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<order_snapshot xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
<header currency="RUB" time_gmt="2018-01-24 13:23:45" time="2018-01-24 16:23:45" ord_id="496571" corp_ord_id="1P2BK4" site="2410" corp_code="2440"/>
<customer email="airjul2404@gmail.com" phone="XXXX0005" name="" corp_code="2440" bonus_card="200200200"/>
<products>
<product>

<air_ticket_prod psg_type="A" title="Екатеринбург - Москва - Екатеринбург" form_owner="NN" validating_carrier="NN" prod_id="0" taxes="3005" fare="0" service_fee="356.5" commission="30" origin="SVX" destination="MOW">
<air_seg segment_id="0" carrier="NN" flight_number="200" op_carrier="NN" departure_datetime="2018-03-22 06:00:00" arrival_datetime="2018-03-22 09:00:00" departure_airport="SVX" arrival_airport="DME" fare_basis="YCH">
<air_tax amount="2085" code="YQ"/>
<air_tax amount="70" code="RU"/>
<air_tax amount="850" code="RI"/>
</air_seg>
<fees>
<fee type="commission" code="commission_vcarrier" amount="7.5"/>
</fees>
</air_ticket_prod>
</product>
<product>
<air_ticket_prod psg_type="A" title="Екатеринбург - Москва - Екатеринбург" form_owner="NN" validating_carrier="NN" prod_id="1" taxes="698" fare="6100" service_fee="356.5" commission="30" origin="SVX" destination="MOW">
<air_seg segment_id="1" carrier="U6" flight_number="161" op_carrier="U6" departure_datetime="2018-03-24 11:20:00" arrival_datetime="2018-03-24 15:30:00" departure_airport="DME" arrival_airport="SVX" fare_basis="KPROW">
<air_tax amount="185" code="ZZ"/>
<air_tax amount="513" code="RI"/>
</air_seg>
<fees>
<fee type="commission" code="commission_vcarrier" amount="7.5"/>
</fees>
</air_ticket_prod>
</product>
<product>
<air_ticket_prod psg_type="A" title="Екатеринбург - Москва - Екатеринбург" form_owner="NN" validating_carrier="NN" prod_id="2" taxes="500" fare="" service_fee="0" commission="0" origin="SVX" destination="MOW"/>
</product>
<product>
<air_ticket_prod psg_type="A" title="Екатеринбург - Москва - Екатеринбург" form_owner="NN" validating_carrier="NN" prod_id="3" taxes="3005" fare="0" service_fee="356.5" commission="30" origin="SVX" destination="MOW">
<air_seg segment_id="0" carrier="NN" flight_number="200" op_carrier="NN" departure_datetime="2018-03-22 06:00:00" arrival_datetime="2018-03-22 09:00:00" departure_airport="SVX" arrival_airport="DME" fare_basis="YCH">
<air_tax amount="2085" code="YQ"/>
<air_tax amount="70" code="RU"/>
<air_tax amount="850" code="RI"/>
</air_seg>
<fees>
<fee type="commission" code="commission_vcarrier" amount="7.5"/>
</fees>
</air_ticket_prod>
</product>
<product>
<air_ticket_prod psg_type="A" title="Екатеринбург - Москва - Екатеринбург" form_owner="NN" validating_carrier="NN" prod_id="4" taxes="698" fare="6100" service_fee="356.5" commission="30" origin="SVX" destination="MOW">
<air_seg segment_id="1" carrier="U6" flight_number="161" op_carrier="U6" departure_datetime="2018-03-24 11:20:00" arrival_datetime="2018-03-24 15:30:00" departure_airport="DME" arrival_airport="SVX" fare_basis="KPROW">
<air_tax amount="185" code="ZZ"/>
<air_tax amount="513" code="RI"/>
</air_seg>
<fees>
<fee type="commission" code="commission_vcarrier" amount="7.5"/>
</fees>
</air_ticket_prod>
</product>
<product>
<air_ticket_prod psg_type="A" title="Екатеринбург - Москва - Екатеринбург" form_owner="NN" validating_carrier="NN" prod_id="5" taxes="500" fare="" service_fee="0" commission="0" origin="SVX" destination="MOW"/>
</product>
<product>
<air_ticket_prod psg_type="C" title="Екатеринбург - Москва - Екатеринбург" form_owner="NN" validating_carrier="NN" prod_id="6" taxes="3005" fare="0" service_fee="356.5" commission="30" origin="SVX" destination="MOW">
<air_seg segment_id="0" carrier="NN" flight_number="200" op_carrier="NN" departure_datetime="2018-03-22 06:00:00" arrival_datetime="2018-03-22 09:00:00" departure_airport="SVX" arrival_airport="DME" fare_basis="YCH/CN0">
<air_tax amount="2085" code="YQ"/>
<air_tax amount="70" code="RU"/>
<air_tax amount="850" code="RI"/>
</air_seg>
<fees>
<fee type="commission" code="commission_vcarrier" amount="7.5"/>
</fees>
</air_ticket_prod>
</product>
<product>
<air_ticket_prod psg_type="C" title="Екатеринбург - Москва - Екатеринбург" form_owner="NN" validating_carrier="NN" prod_id="7" taxes="698" fare="4575" service_fee="356.5" commission="30" origin="SVX" destination="MOW">
<air_seg segment_id="1" carrier="U6" flight_number="161" op_carrier="U6" departure_datetime="2018-03-24 11:20:00" arrival_datetime="2018-03-24 15:30:00" departure_airport="DME" arrival_airport="SVX" fare_basis="KPROW/CH25">
<air_tax amount="185" code="ZZ"/>
<air_tax amount="513" code="RI"/>
</air_seg>
<fees>
<fee type="commission" code="commission_vcarrier" amount="7.5"/>
</fees>
</air_ticket_prod>
</product>
<product>
<air_ticket_prod psg_type="C" title="Екатеринбург - Москва - Екатеринбург" form_owner="NN" validating_carrier="NN" prod_id="8" taxes="250" fare="" service_fee="0" commission="0" origin="SVX" destination="MOW"/>
</product>
<product>
<air_ticket_prod psg_type="I" title="Екатеринбург - Москва - Екатеринбург" form_owner="NN" validating_carrier="NN" prod_id="9" taxes="3005" fare="0" service_fee="356.5" commission="30" origin="SVX" destination="MOW">
<air_seg segment_id="0" carrier="NN" flight_number="200" op_carrier="NN" departure_datetime="2018-03-22 06:00:00" arrival_datetime="2018-03-22 09:00:00" departure_airport="SVX" arrival_airport="DME" fare_basis="YCH/IN0">
<air_tax amount="2085" code="YQ"/>
<air_tax amount="70" code="RU"/>
<air_tax amount="850" code="RI"/>
</air_seg>
<fees>
<fee type="commission" code="commission_vcarrier" amount="7.5"/>
</fees>
</air_ticket_prod>
</product>
<product>
<air_ticket_prod psg_type="I" title="Екатеринбург - Москва - Екатеринбург" form_owner="NN" validating_carrier="NN" prod_id="10" taxes="513" fare="0" service_fee="356.5" commission="30" origin="SVX" destination="MOW">
<air_seg segment_id="1" carrier="U6" flight_number="161" op_carrier="U6" departure_datetime="2018-03-24 11:20:00" arrival_datetime="2018-03-24 15:30:00" departure_airport="DME" arrival_airport="SVX" fare_basis="KPROW/IN00">
<air_tax amount="513" code="RI"/>
</air_seg>
<fees>
<fee type="commission" code="commission_vcarrier" amount="7.5"/>
</fees>
</air_ticket_prod>
</product>
<product>
<ral_ticket_prod rsrv_id="4965710200" prod_id="4965710200200" origin="Домодедово, Москва" destination="Павелецкий вокзал" departure_datetime="2018-03-22 10:00:00" cartype="standart" fare="420"/>
</product>
<product>
<ral_ticket_prod rsrv_id="4965710200" prod_id="4965710200201" origin="Домодедово, Москва" destination="Павелецкий вокзал" departure_datetime="2018-03-22 10:00:00" cartype="standart" fare="420"/>
</product>
<product>
<ral_ticket_prod rsrv_id="4965710200" prod_id="4965710200202" origin="Домодедово, Москва" destination="Павелецкий вокзал" departure_datetime="2018-03-22 10:00:00" cartype="standart" fare="420"/>
</product>
<product>
<ral_ticket_prod rsrv_id="4965710200" prod_id="4965710200203" origin="Павелецкий вокзал" destination="Домодедово, Москва" departure_datetime="2018-03-24 07:20:00" cartype="standart" fare="420"/>
</product>
<product>
<ral_ticket_prod rsrv_id="4965710200" prod_id="4965710200204" origin="Павелецкий вокзал" destination="Домодедово, Москва" departure_datetime="2018-03-24 07:20:00" cartype="standart" fare="420"/>
</product>
<product>
<ral_ticket_prod rsrv_id="4965710200" prod_id="4965710200205" origin="Павелецкий вокзал" destination="Домодедово, Москва" departure_datetime="2018-03-24 07:20:00" cartype="standart" fare="420"/>
</product>
<product>
<payment_prod price="150"/>
</product>
</products>
<reservations>
<reservation rsrv_id="496571" crs="SIRENA2000" rloc="1P2BK4" ticketing_pcc=""/>
<reservation rsrv_id="4965710200" crs="AeroExpress" rloc="A01XFSZH"/>
</reservations>
<passengers>
<passenger doc_number="1206547892" psgr_id="0" doc_country="RU" psgr_type="A" doc_type="C" birth_date="1974-07-01" name="ALEKSEI" gender="M" first_name="SMIRNOV"/>
<passenger doc_number="7896541230" psgr_id="1" doc_country="RU" psgr_type="A" doc_type="C" birth_date="1984-02-02" name="ROMAN" gender="M" first_name="IVANOV"/>
<passenger doc_number="IVШЯ224111" psgr_id="2" doc_country="RU" psgr_type="C" doc_type="B" birth_date="2010-07-10" name="ANTON" gender="M" first_name="SMIRNOV"/>
<passenger doc_number="IVЕТ789456" psgr_id="3" doc_country="RU" psgr_type="I" doc_type="B" birth_date="2017-02-01" name="ANTON" gender="M" first_name="ROMANOV"/>
</passengers>
<travel_docs>
<travel_doc>
<air_ticket_doc tkt_oper="TKT" tkt_number="8236100037848" tkt_date="2018-01-24 16:23:26" prod_id="0" psgr_id="0" issuingAgent="2615" rsrv_id="496571"/>
</travel_doc>
<travel_doc>
<air_ticket_doc tkt_oper="TKT" tkt_number="2626100037849" tkt_date="2018-01-24 16:23:26" prod_id="1" psgr_id="0" issuingAgent="2615" rsrv_id="496571"/>
</travel_doc>
<travel_doc>
<emd_ticket_doc tkt_oper="TKT" tkt_number="99C6160149267" tkt_date="2018-01-24 16:23:26" prod_id="2" psgr_id="0" issuingAgent="2615" rsrv_id="496571" main_prod_id="1" rfic="D"/>
</travel_doc>
<travel_doc>
<air_ticket_doc tkt_oper="TKT" tkt_number="8236100037850" tkt_date="2018-01-24 16:23:26" prod_id="3" psgr_id="1" issuingAgent="2615" rsrv_id="496571"/>
</travel_doc>
<travel_doc>
<air_ticket_doc tkt_oper="TKT" tkt_number="2626100037851" tkt_date="2018-01-24 16:23:26" prod_id="4" psgr_id="1" issuingAgent="2615" rsrv_id="496571"/>
</travel_doc>
<travel_doc>
<emd_ticket_doc tkt_oper="TKT" tkt_number="99C6160149268" tkt_date="2018-01-24 16:23:26" prod_id="5" psgr_id="1" issuingAgent="2615" rsrv_id="496571" main_prod_id="4" rfic="D"/>
</travel_doc>
<travel_doc>
<air_ticket_doc tkt_oper="TKT" tkt_number="8236100037852" tkt_date="2018-01-24 16:23:26" prod_id="6" psgr_id="2" issuingAgent="2615" rsrv_id="496571"/>
</travel_doc>
<travel_doc>
<air_ticket_doc tkt_oper="TKT" tkt_number="2626100037853" tkt_date="2018-01-24 16:23:26" prod_id="7" psgr_id="2" issuingAgent="2615" rsrv_id="496571"/>
</travel_doc>
<travel_doc>
<emd_ticket_doc tkt_oper="TKT" tkt_number="99C6160149269" tkt_date="2018-01-24 16:23:26" prod_id="8" psgr_id="2" issuingAgent="2615" rsrv_id="496571" main_prod_id="7" rfic="D"/>
</travel_doc>
<travel_doc>
<air_ticket_doc tkt_oper="TKT" tkt_number="8236100037854" tkt_date="2018-01-24 16:23:26" prod_id="9" psgr_id="3" issuingAgent="2615" rsrv_id="496571"/>
</travel_doc>
<travel_doc>
<air_ticket_doc tkt_oper="TKT" tkt_number="2626100037855" tkt_date="2018-01-24 16:23:26" prod_id="10" psgr_id="3" issuingAgent="2615" rsrv_id="496571"/>
</travel_doc>
<travel_doc>
<aex_doc rsrv_id="4965710200" prod_id="4965710200200" psgr_id="0" tkt_oper="TKT" tkt_date="2018-01-24 16:23:44" tkt_number="427309"/>
</travel_doc>
<travel_doc>
<emd_ticket_doc tkt_oper="TKT" tkt_number="23K6160148822" tkt_date="16:23 24.01.2018" prod_id="4965710200200" psgr_id="0" issuingAgent="2615" rsrv_id="4965710200"/>
</travel_doc>
<travel_doc>
<aex_doc rsrv_id="4965710200" prod_id="4965710200201" psgr_id="1" tkt_oper="TKT" tkt_date="2018-01-24 16:23:44" tkt_number="427310"/>
</travel_doc>
<travel_doc>
<emd_ticket_doc tkt_oper="TKT" tkt_number="23K6160148823" tkt_date="16:23 24.01.2018" prod_id="4965710200201" psgr_id="1" issuingAgent="2615" rsrv_id="4965710200"/>
</travel_doc>
<travel_doc>
<aex_doc rsrv_id="4965710200" prod_id="4965710200202" psgr_id="2" tkt_oper="TKT" tkt_date="2018-01-24 16:23:44" tkt_number="427311"/>
</travel_doc>
<travel_doc>
<emd_ticket_doc tkt_oper="TKT" tkt_number="23K6160148824" tkt_date="16:23 24.01.2018" prod_id="4965710200202" psgr_id="2" issuingAgent="2615" rsrv_id="4965710200"/>
</travel_doc>
<travel_doc>
<aex_doc rsrv_id="4965710200" prod_id="4965710200203" psgr_id="0" tkt_oper="TKT" tkt_date="2018-01-24 16:23:44" tkt_number="427312"/>
</travel_doc>
<travel_doc>
<emd_ticket_doc tkt_oper="TKT" tkt_number="23K6160148826" tkt_date="16:23 24.01.2018" prod_id="4965710200203" psgr_id="0" issuingAgent="2615" rsrv_id="4965710200"/>
</travel_doc>
<travel_doc>
<aex_doc rsrv_id="4965710200" prod_id="4965710200204" psgr_id="1" tkt_oper="TKT" tkt_date="2018-01-24 16:23:44" tkt_number="427313"/>
</travel_doc>
<travel_doc>
<emd_ticket_doc tkt_oper="TKT" tkt_number="23K6160148825" tkt_date="16:23 24.01.2018" prod_id="4965710200204" psgr_id="1" issuingAgent="2615" rsrv_id="4965710200"/>
</travel_doc>
<travel_doc>
<aex_doc rsrv_id="4965710200" prod_id="4965710200205" psgr_id="2" tkt_oper="TKT" tkt_date="2018-01-24 16:23:44" tkt_number="427314"/>
</travel_doc>
<travel_doc>
<emd_ticket_doc tkt_oper="TKT" tkt_number="23K6160148827" tkt_date="16:23 24.01.2018" prod_id="4965710200205" psgr_id="2" issuingAgent="2615" rsrv_id="4965710200"/>
</travel_doc>
</travel_docs>
<payments>
<payment pay_id="117911895" pay_oper="PAY" pay_time="2018-01-24 16:22:41" site="2440" psp_code="011" psp_name="Testpay" psp_pay_id="" amount="38174" fop="CA"/>
</payments>
</order_snapshot>
</syntaxhighlight>

<br/><span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' В том случае, если выбранный клиентом Сервисный пакет имеет нулевую стоимость - в выгрузке он отображаться не будет.</span>
*bonus_card - номер бонусной карты, введённой покупателем билета в числовом формате.
*service_fee — сбор агентский (только сервисный сбор, '''не включает''' в себя сбор за эквайринг), отображается только на первом билете (отдельно для каждого пассажира).
*comission - комиссия АК
*stamp - код Валидатора в PCC, берется из настроек {{NameSystem}}, если в настройках он не указан, то не передается.
*ord_id — идентификатор заказа в {{NameSystem}}
*corp_ord_id — PNR из ГДС
*site — идентификатор агентства в {{NameSystem}}
*payment pay_id — номер биллинга {{NameSystem}}
*pay_system — код платежной системы
**SB — для сбербанка
**ES — для Рапиды
**UNT — для Юнителлера
*psp_name — отображает название платежного шлюза, для ПШ МПС возможно значения:
**"Sirena2_card" - Оплата картой,
**"Sirena2_qr_code" - Оплата по QR,
**"Sirena2_client_bank" - Оплата по СберПей
**Uniteller — оплата Юнителлер (банк)
**Uniteller_GDS — оплата через GDS-процессинг (Юнителлер)
*cardholder — держатель карты.
*expire_date — срок действия карты, у тех ПШ, что не приходит в ответе — пустой.
*card_number — номер карты, в формате: 415481XXXXXX1734
*approval_code — код подтверждения.
*payment_prod price — сбор за эквайринг.
*main_ticket_prod_id - id билета в выгрузке, формируется как смещение для авиабилетов (200) + id пассажира;
*prod_id - id сервисного пакета в выгрузке, формируется как смещение (400) + номер по порядку;
*tkt_number - номер полиса для пассажира;
*tkt_date - дата и время операции;
*tkt_oper - тип операции (TKT - выписка/CANX - отмена выписки, аннуляция).
*provider_type - тип поставщика (INSURANCE).
*provider_id - AlphaInsurance;
*offer_type - название полиса;
*price - цена полиса для пассажира;
*rsrv_id - идентификатор заказа;
*rloc - номер заказа у поставщика;
*currency - основная валюта сайта (валюта расчетов, валюта оплаты);
*crs_currency - валюта расчетов с поставщиком (c ГДС);
*crs_currency_rate - курс валюты поставщика;
*no_conj_tickets – число дополнительных билетов (отображается при количестве сегментов более 4 включительно);
*surface_seg - передача наземного участка (в том случае, если аэропорт прилета одного сегмента не совпадает с аэропортом вылета следующего);
*supplier - номер PCC (подтягивается в том случае, если указан в реквизитах подключения);
*time_gmt - время GMT;
*time - дата и время отправки информации в Софи (МСК);
*corp_code - код корпоративного клиента;
*email - адрес электронной почты клиента;
*phone - номер телефона клиента;
*psg_type - категория пассажира в виде буквы: A - adult, C - child, I - infant;
*title - краткое описание маршрута;
*form_owner - владелец бланка IATA код АК;
*validating_carrier - валидирующий перевозчик;
*prod_id - идентификатор продукта;
*taxes - таксы;
*fare - стоимость тарифа;
*origin/destination - пункт отправления/назначения;
*segment_id - идентификатор сегмента в air_ticket_prod, соответствующего услуге;
*carrier - маркетинговый перевозчик;
*flight_number - номер рейса;
*op_carrier - оперирующий перевозчик;
*departure_datetime — дата, время вылета;
*arrival_datetime — дата, время прибытия;
*departure_airport — аэропорт вылета;
*arrival_airport — аэропорт прибытия;
*fare_basis - код тарифа;
*amount - стоимость таксы;
*code - код таксы;
*departure_datetime — дата, время отправления;
*cartype - тип вагона;
*crs - код системы бронирования (поставщика);
*doc_number — номер документа;
*psgr_id — номер пассажира;
*doc_country - гражданство;
*psgr_type - категория пассажира;
*doc_type -тип документа, удостоверяющего личность;
*birth_date — дата рождения пассажира;
*name — имя пассажира;
*gender — пол пассажира;
*first_name — фамилия пасажира;
*issuingAgent - идентификатор пользователя, выписавшего билет;
*pay_time — дата, время оплаты
*psp_code - код платежной системы, через которую сделана оплата;
*psp_pay_id - идентификатор платежа в платежной системе;
*amount - сумма оплаты;
*fop - форма оплаты.

</div>
</div>

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px">

==== Формат JSON ====
<div class="mw-collapsible-content">
см. http://docs.nemo.travel/ru/nemo-backoffice-api/json_api/order_export
</div>
</div>

=== Выгрузка заказа для компонента «Отели» ===
Для компонента '''«Отели»''' доступна выгрузка заказов в форматах Nemo и/или JSON.

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px">
==== Формат JSON ====
<div class="mw-collapsible-content">
см. https://docs.nemo.travel/ru/hotels/hotelsbackoffice
</div>
</div>

=== Выгрузка заказа для компонента «ЖД» ===
Для компонента '''«ЖД»''' доступна выгрузка заказов в форматах Nemo и/или JSON.

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px">
==== Формат Nemo ====
<div class="mw-collapsible-content">
<syntaxhighlight lang="xml" line enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;">
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<PNR>
<Common>
<id>123456</id>
<Type>TRAINS</Type>
<Service>UFS</Service>
<Locator>64345987</Locator>
<BeginDateTime>2014.04.26-00:15</BeginDateTime>
<EndDateTime>2014.04.26-13:33</EndDateTime>
<TicketingDateTime>2014.06.06-15:10</TicketingDateTime>
<VoidDateTime>2014.06.07-14:19</VoidDateTime>
<TotalPrice>
<Amount>57505.8</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</TotalPrice>
<UserId>123</UserId>
<EEUserId />
<UserLogin>mikhalevtur</UserLogin>
<GroupId>122</GroupId>
<UserStatus>Менеджер</UserStatus>
<DateCreate>2014.04.24-15:03</DateCreate>
</Common>
<Payment>
<Title>Testpay</Title>
<Method>Testpay</Method>
<BillingId>117603370</BillingId>
<Date>2014-04-24 15:10:12</Date>
<CreateDate>2014-06-06 15:10:00</CreateDate>
<Status>cancelled</Status>
<PenaltyDate />
<Timelimit>2014-04-24 15:18:01</Timelimit>
<Charge>
<Amount>52278</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Charge>
<Book>
<Amount>5227.8</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Book>
<Penalty>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Penalty>
<TotalAgencyChargeForRefund>
<Amount>100</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</TotalAgencyChargeForRefund>
<Total>
<Amount>57505.8</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Total>
<PaidValue>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</PaidValue>
</Payment>
<Client>
<LastName>Сидоров</LastName>
<Name>Владимир</Name>
<MiddleName>Константинович</MiddleName>
<Number>1806326598</Number>
<Birth>1987-05-20</Birth>
<Email>mail@host.com</Email>
<Phone>+79871234567</Phone>
</Client>
<Passengers>
<Passenger>
<name>Владимир</name>
<middlename>Константинович</middlename>
<phone>
<country />
<city />
<number>+79271031610</number>
<expansion />
</phone>
<email>mlsdsar@gmail.com</email>
<nationality>RU</nationality>
<passenger_type>ADT</passenger_type>
<lastname>Сидоров</lastname>
<doc_type>C</doc_type>
<passport_number>1806326598</passport_number>
<passenger_id>1</passenger_id>
<gender>M</gender>
<date_of_birth>20.04.1984</date_of_birth>
<TotalPrice>28752.9</TotalPrice>
<FarePrice>2613.9</FarePrice>
<Charge>26139</Charge>
<RefundMoney>8649.3</RefundMoney>
<ChargeForRefund>100</ChargeForRefund>
<TicketNumber>74944708487545</TicketNumber>
<SeatNumber>033</SeatNumber>
<HasSeat>true</HasSeat>
</Passenger>
<Passenger>
<nationality>RU</nationality>
<middlename>Константинович</middlename>
<passenger_type>ADT</passenger_type>
<lastname>Сидоров</lastname>
<name>Иван</name>
<doc_type>C</doc_type>
<passport_number>1806326554</passport_number>
<passenger_id>2</passenger_id>
<gender>M</gender>
<date_of_birth>05.04.1984</date_of_birth>
<TotalPrice>28752.9</TotalPrice>
<FarePrice>2613.9</FarePrice>
<Charge>26139</Charge>
<TicketNumber />
<SeatNumber>034</SeatNumber>
<HasSeat>true</HasSeat>
</Passenger>
</Passengers>
<Info>
<trainNumber>098ХА</trainNumber>
<trainName />
<departureStation>МОСКВА КАЗ</departureStation>
<arrivalStation>КАЗАНЬ ПАС</arrivalStation>
<trainCategory>1</trainCategory>
<beginStation>Москва</beginStation>
<endStation>Казань</endStation>
<startDate>2014-04-26 00:15:00</startDate>
<endDate>2014-04-26 13:33:00</endDate>
<timeInRoad>47880</timeInRoad>
<carNumber>8</carNumber>
<carType>4</carType>
<choosenSeats>
<type>
<lower>1</lower>
</type>
<type>
<upper>1</upper>
</type>
<type>
<lower_side>0</lower_side>
</type>
<type>
<upper_side>0</upper_side>
</type>
<type>
<undefined>0</undefined>
</type>
</choosenSeats>
<choosenRange>
<start>0</start>
<end>0</end>
</choosenRange>
<serviceClass>В стоимость входит - постельное белье. Наличие установки кондиционирования воздуха не гарантировано.</serviceClass>
</Info>
</PNR>
</syntaxhighlight>

'''Элемент PNR'''
Элемент '''PNR''' — Passenger Name Record — запись, состоящая из группы отдельных элементов (полей), содержащих информацию об одном или более пассажирах, путешествующих вместе, и деталях путешествия.
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| Common
| Общая информация по заказу.
| Элементы id, Type, Service, Locator, BeginDateTime, EndDateTime, TicketingDateTime, TotalPrice, UserId, EEUserId, UserLogin, GroupId, UserStatus, DateCreate.
|-
| Payment
| Информация о стоимости, штрафах, статусе заказа.
| Элементы Status, PenaltyDate, Timelimit, Charge, Book, Penalty, Total, PaidValue.
|-
| Client
| Информация о заказчике.
| Элементы Name, MiddleName, Number, Birth, Email, Phone.
|-
| Passengers
| Записи о пассажирах.
| Элементы Passenger.
|-
| Info
| Типовая информация по заказу в контексте услуги.
| Элементы trainNumber, trainName, departureStation, arrivalStation, trainCategory, beginStation, endStation, startDate, endDate, timeInRoad, carNumber, carType, choosenSeats, choosenRange, serviceClass.
|}

'''Элемент Common'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| id
| Номер заказа в {{NameSystem}}.
| Число. Пример: 268281.
|-
| Type
| Тип услуги.
| Строка: Пример: FLIGHTS.<br/>Допустимые значения: <ul><li>FLIGHTS — авиа,</li><li>HOTELS — отели,</li><li>TRAINS — ЖД.</li></ul>
|-
| Service
| Поставщик услуги.
| Строка. Пример: UFS.
|-
| Locator
| Идентификатор в системе поставщика.
| Число. Пример: 65525140.
|-
| BeginDateTime
| Дата и время отправления первого сегмента.
| Дата и время. Пример: 2014.03.06-00:15.
|-
| EndDateTime
| Дата и время прибытия последнего сегмента.
| Дата и время. Пример: 2014.03.06-13:33.
|-
| TicketingDateTime
| Дата и время выписки билета.
| Дата и время. Пример: 2014.10.17-17:23
|-
| VoidDateTime
| Дата и время возврата билета.
| Дата и время. Пример: 2014.10.17-17:23
|-
| TotalPrice
| Общая стоимость заказа.
| Элементы Amount — номинал стоимости, CurrencyCode — валюта стоимости.
|-
| UserId
| Идентификатор пользователя в системе {{NameSystem}}, оформившего заказ.
| Число. Пример: 123.
|-
| UserLogin
| Логин пользователя в системе {{NameSystem}}, оформившего заказ.
| Строка. Пример: userLogin.
|-
| GroupId
| Идентификатор группы пользователя в системе {{NameSystem}}, оформившего заказ.
| Число. Пример: 122.
|-
| UserStatus
| Тип пользователя в системе {{NameSystem}}.
| Строка. Пример: Менеджер.
|-
| DateCreate
| Дата и время резервирования в системе поставщика.
| Дата и время. Пример: 2014.03.05-15:08
|}

'''Элемент TotalPrice'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| Amount
| Номинал.
| Число. Пример: 1884.
|-
| CurrencyCode
| Валюта.
| Строка (Код ISO 4217 alfa-3). Пример: RUB.
|}

'''Элемент Payment'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| Title
| Название платежного шлюза<sup>*</sup>.
| Строка. Пример: Testpay.
|-
| Method
| Тип формы оплаты<sup>*</sup>.
| Строка. Пример: Testpay.
|-
| BillingId
| Идентификатор транзакции {{NameSystem}}.
| Строка. Пример: 117603370.
|-
| Date
| Дата и время оплаты платежной транзакции {{NameSystem}}.
| Строка. Пример: 2014-04-24 15:10:12.
|-
| CreateDate
| Дата и время создания платежной транзакции {{NameSystem}}.
| Строка. Пример: 2014-06-06 15:10:00.
|-
| Status
| Статус заказа в системе {{NameSystem}}.
| Строка. Пример: booked.<br/>Допустимые значения:
<ul>
<li>pending — в ожидании,</li>
<li>booked — зарезервирован,</li>
<li>ticket — выписан,</li>
<li>cancelled — отменен.</li>
</ul>
|-
| PenaltyDate
| Дата и время наступления штрафных санкций.
| Дата и время. Пример: 2014-03-05 15:23:40.
|-
| Timelimit
| Таймлимит на оплату и подтверждение заказа.
| Дата и время. Пример: 2014-03-05 15:23:40.
|-
| Charge
| Сбор агентства.
| См. элемент Common.TotalPrice.
|-
| Book
| Тариф.
| См. элемент Common.TotalPrice.
|-
| Penalty
| Штраф.
<br/><span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' На данный момент параметр неактуален и при выгрузке всегда принимает нулевое значение.</span>
| См. элемент Common.TotalPrice.
|-
| TotalAgencyChargeForRefund
| Общий сбор агентства за возврат.
| См. элемент Common.TotalPrice.
|-
| Total
| Общая стоимость.
| См. элемент Common.TotalPrice.
|-
| PaidValue
| Оплачено.
| См. элемент Common.TotalPrice.
|}

<sup>*</sup> — список возможный платежных шлюзов:<br/>
Acquiro, Chronopay, Copayco, CourierNew, Deposit, EasyPay, GatelineNew, ITransfer, Invoice, Offices, PayU, Payture, Platron, PrivatBank, Qiwi, Rapida, Receipt, Sberbank, Sirena, Sirena2, UnitellerNew, WebMoney.

'''Элемент Client'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| Name
| Фамилия и имя заказчика.
| Строка. Пример: Иванов Иван.
|-
| MiddleName
| Отчество заказчика.
| Строка. Пример: Иванович.
|-
| Number
| Серия и номер документа.
| Строка. Пример: 1806123456.
|-
| Birth
| Дата рождения заказчика.
| Дата. Пример: 1984-06-30.
|-
| Email
| Адрес электронной почты заказчика.
| Строка. Пример: client@host.com.
|-
| Phone
| Номер телефона заказчика.
| Строка. Пример: +74951234567
|}

'''Элемент Passenger'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| lastname
| Фамилия пассажира.
| Строка. Пример: Сидоров.
|-
| name
| Имя пассажира.
| Строка. Пример: Владимир.
|-
| middlename
| Отчество пассажира.
| Строка. Пример: Константинович.
|-
| doc_type
| Тип документа.
| Строка. Пример: C.<br/>Допустимые значения:
<ul>
<li>C — Российский паспорт</li>
<li>P — Заграничный паспорт</li>
<li>A — Иностранный документ</li>
<li>S — Паспорт моряка</li>
<li>M — Военный билет</li>
<li>B — Свидетельство о рождении</li>
</ul>
|-
| passport_number
| Серия и номер документа.
| Строка. Пример: 1806123456.
|-
| gender
| Пол пассажира.
| Строка. Пример: M.<br/>Допустимые значения:
<ul>
<li>M — мужской</li>
<li>F — женский</li>
</ul>
|-
| date_of_birth
| Дата рождения пассажира.
| Дата. Пример: 20.05.1987.
|-
| nationality
| Гражданство пассажира.
| Строка (ISO 3166-1 Alpha-2). Пример: RU.
|-
| passenger_type
| Тип пассажира.
| Строка. Пример: ADT.<br/>Допустимые значения:
<ul>
<li>ADT — взрослый</li>
<li>CLD — ребенок до 10 лет<sup>*, **</sup></li>
<li>INF — ребенок до 5 лет<sup>*, ***</sup></li>
</ul>
|-
| passenger_id
| Порядковый номер пассажира в заказе.
| Число. Пример: 2.
|-
| TotalPrice
| Общая стоимость билета со сборами для данного пассажира.
| Число. Пример: 1934.
|-
| FarePrice
| Стоимость по тарифу тарифу.
| Число. Пример: 1884.
|-
| Charge
| Сбор агентства.
| Число. Пример: 50.
|-
| RefundMoney
| Сумма к возврату. Значение, полученное от поставщика, уменьшенное на сумму сбора агентства за возврат.
| Число. Пример: 1643.
|-
| ChargeForRefund
| Cбор агентства за возврат.
| Число. Пример: 100.
|-
| TicketNumber
| Номер билета.
| Число. Пример: 73944708472624.
|-
| SeatNumber
| Номер места.
| число. Пример: 21.
|-
| TariffType
| Наименование тарифа.
| Строка. Пример: ПОЛНЫЙ.
|-
| HasSeat
| Занимает ли пассажир отдельное место.
| Допустимые значения:<ul><li>true — с местом,</li><li>false — без места.</li></ul>
|}

<sup>*</sup> — Не включая верхний предел. Возраст ребенка определяется на день совершения поездки.

<sup>**</sup> — Нижний и верхний пределы определяются видом сообщения:
* от 5 до 10 лет — Внутригосударственное сообщение, а также международное сообщение со странами-участниками СНГ, Литовской, Латвийской, Эстонской Республиками, Республикой Абхазия.
* от 6 до 17 лет — Международное сообщение в дальнем зарубежье по глобальным ценам. Направление Россия-Финляндия.
* от 4 до 12 лет — Международное сообщение в дальнем зарубежье по глобальным ценам. Направление Восток-Запад.

<sup>***</sup> — Верхний предел определяется видом сообщения:
* до 5 лет — Внутригосударственное сообщение, а также международное сообщение со странами-участниками СНГ, Литовской, Латвийской, Эстонской Республиками, Республикой Абхазия.
* до 6 лет — Международное сообщение в дальнем зарубежье по глобальным ценам. Направление Россия-Финляндия.
* до 4 лет — Международное сообщение в дальнем зарубежье по глобальным ценам. Направление Восток-Запад.

'''Элемент Passenger'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| trainNumber
| Номер поезда.
| Строка. Пример: 098ХА.
|-
| trainName
| Имя фирменного поезда. Приходит от поставщика.
| Строка. Пример: Россия.
|-
| departureStation
| Станция отправления пассажира.
| Строка. Пример: МОСКВА КАЗ.
|-
| arrivalStation
| Станция прибытия пассажира.
| Строка. Пример: КАЗАНЬ ПАС.
|-
| trainCategory
| Тип поезда.
| Число. Пример: 1.<br/>Допустимые значения:
<ul>
<li>0 — неизвестный тип поезда</li>
<li>1 — скорый поезд</li>
<li>2 — фирменный поезд</li>
<li>3 — скоростной поезд</li>
<li>4 — фирменный скоростной поезд</li>
</ul>
|-
| beginStation
| Начальная станция в маршруте поезда.
| Строка. Пример: Казань
|-
| endStation
| Конечная станция в маршруте поезда.
| Строка. Пример: Москва
|-
| startDate
| Дата и время отправления со станции отправления пассажира.
| Дата и время. Пример: 2014-03-06 00:15:00.
|-
| endDate
| Дата и время прибытия со станции отправления пассажира.
| Дата и время. Пример: 2014-03-06 13:33:00.
|-
| timeInRoad
| Время в пути от станции отправления до станции прибытия пассажира.
| Число (секунд). Пример: 47880.
|-
| carNumber
| Номер вагона.
| Число. Пример: 7.
|-
| carType
| Тип вагона.
| Число. Пример: 1.<br/>Допустимые значения:
<ul>
<li>1 - общий вагон</li>
<li>2 - сидячий вагон</li>
<li>3 - плацкарта</li>
<li>4 - купе</li>
<li>5 - люкс</li>
<li>6 - мягкий</li>
<li>7 - неизвестный тип</li>
</ul>
|-
| choosenSeats
| Элемент описывает количество нижних, нижних боковых, верхних, верхних боковых мест.
| Элементы type.
|-
| choosenRange
| Выбранный диапазон мест в вагоне.
| Элементы start, end.
|-
| serviceClass
| Описание услуг. Приходит от поставщика.
| Текст. Пример: В стоимость входит - постельное белье. Наличие установки кондиционирования воздуха не гарантировано.
|}

'''Элемент type'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| lower
| Количество нижних мест.
| Число. Пример: 1.
|-
| upper
| Количество верхних мест.
| Число. Пример: 0.
|-
| lower_side
| Количество нижних боковых мест.
| Число. Пример: 1.
|-
| upper_side
| Количество верхних боковых мест.
| Число. Пример: 1.
|-
| undefined
| Количество мест неопределенного типа.
| Число. Пример: 0.
|}

'''Элемент choosenRange'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| start
| Начало выбранного диапазон мест в вагоне<sup>*</sup>.
| Число. Пример: 4.
|-
| end
| Конец выбранного диапазон мест в вагоне<sup>*</sup>.
| Число. Пример: 17.
|}

<sup>*</sup> — Если диапазон не был зада пользователем на этапе выбора мест, то поля start и end будут содержать нули.

</div>
</div>

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px">
==== Формат JSON ====
<div class="mw-collapsible-content">
см. http://docs.nemo.travel/ru/nemo-backoffice-api/json_api/order_export
</div>
</div>

== Пакетный экспорт заказов в формате Nemo==
Сервис выгрузки заказов позволяет экспортировать необходимые выборки по заказам в формате XML, XLS(X). Например, можно выбрать заказы по дате бронирования и получить информацию по ним в нужном формате. Экспорт в формате XLS(X) единовременно выгружает не более 1000 заказов. Если требуется выгрузка большего количества заказов (для получения полной статистики по всем заказам), то нужно выгружать заказы за последовательные периоды.

При выгрузке данных по заказам в формате XLS(X) ценовые параметры конвертируются в валюту агентства по курсам, зафиксированным на момент оплаты конкретного заказа.

Панель выгрузки всегда доступна для менеджеров и экспертов.

=== Экспорт заказов под авторизованным пользователем (в личном кабинете) ===
[[Файл:exportxmlxlsxlsx.jpg|600px|thumb|right|Фильтры пакетного экспорта заказов в личном кабинете]]
Псевдоссылка ''Показать панель экспорта'' раскрывает форму, позволяющую экспортировать заказы в файл формат XML, XLS или XLSX.

Выгружаются заказы выбранного пользователя/компании и принадлежащих к ним субагентов/пользователей с учетом примененных параметров фильтра.

Запрос на выгрузку данных по заказам отобразится в системе логирования с XML файлом, содержащим данные выгрузки.

Для экспорта отложенных заказов в формате XLS(X) нужно в фильтрах заказов установить параметр «Статус бронирования» в значение «Отложен».

В данный момент установлен лимит на количество выгружаемых единовременно заказов, равный 1000. В случае, если требуется выгрузка большего количества заказов (для получения полной статистики по всем заказам), это возможно сделать, выгружая заказы за определенные периоды.

==== Параметры пакетной выгрузки ====

{| class="wikitable mw-collapsible mw-uncollapsed"
|-
! scope="col" | Параметр
! scope="col" | XLS - выгрузка
! scope="col" | XML -выгрузка
|-
| Номер билета
| нет
| Passengers->Passenger->Tickets->Ticket->Num
|-
|Маршрут
| service_summary
| OrderInfo
|-
| Дата выписки
| ticketing_date
| Common->TicketingDateTime
|-
| Дата вылета
| date_begin
| OrderInfo->Info->StartDate,StartTime
|-
|Тариф в валюте сайта (по каждому билету)
|только суммарно за всех пассажиров
| нет
|-
|Таксы в валюте сайта (по каждому билету)
|только суммарно за всех пассажиров
| нет
|-
|Тариф в валюте выписки (по каждому билету)
|нет
|нет
|-
| фамилия пассажира (по каждому билету)
| нет
| Passengers->Passenger->lastname
|-
|}

=== Повторная выгрузка заказов ===
Если выгрузка заказа прошла неуспешно, в системе предусмотрена возможность выгрузить его повторно. Для этого менеджеру агентства необходимо на странице проблемного заказа перейти в раздел «Служебная информация», где расположена ссылка «Выгрузить заказ повторно», после нажатия на которую заказ будет выгружен повторно.

Причем в случае, если в разделе настроек '''Настройки системы → Интеграция → Выгрузка заказов''' включена настройка '''Выгрузка одновременно и Nemo и Софи''', повторная выгрузка будет выполнена и в формате Nemo, и в формате СОФИ.

Также, доступна повторная выгрузка заказов через Личный кабинет. Для этого разделе «Заказы», для нужного заказа в колонке «Действия» требуется нажать на ссылку «Выгрузить заказ повторно».








== См. также ==
*[[Пользователь]]
*[[Авторизованный пользователь]]
*[[Агентство]]
*[[Заказы]]
*[[Бронирование]]
*[[Аннуляция]]
*[[Выписка]]
*[[Войдирование]]
*[http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%BE%D0%BA_%D0%BA%D0%BE%D0%B4%D0%BE%D0%B2_%D1%81%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%8F%D0%BD%D0%B8%D1%8F_HTTP Список кодов состояния HTTP].

Баланс компаний

2020-07-03T09:31:42Z

Елена Погодина: /* Уведомление субагентов об изменении баланса компании и доступного овердрафта */

[[Категория:Способы оплаты]]
[[Категория:Модули]]
[[Категория:Встроенные модули]]
[[Категория:Настройки]]
[[Категория:Решения для B2B]]

'''Баланс компаний''' — модуль [http://www.nemo-ibe.com системы онлайн-бронирования {{NameSystem}}] для работы агентств со счетами субагентов.

==Назначение==

{{NameSystem}} поддерживает работу юридических лиц с системой счетов. С использованием модуля субагент или корпоративный клиент может оплачивать авиабилеты списанием суммы со счета (баланса компании).

==Способы работы с балансом компаний==

В системе Nemo Travel есть два способа работы с балансом компании:
* внутренний учёт баланса компании в Nemo Travel
* работа с балансом собственной системы учёта агента по API посредством инструмента Midoffice API Toolkit: описан в документации по следующей ссылке: https://docs.nemo.travel/ru/nemo-backoffice-api/midoffice_api_toolkit

==Принцип работы внутреннего учёта баланса {{NameSystem}}==

Система счетов реализована за счет внутренних таблиц модуля. Система счетов '''не''' функционирует как работающий по протоколу с системой платежный шлюз. <br>Такая реализация платежного метода не обеспечивает достаточной защиты данных.

{{Attention|Механизмов защиты от злоупотреблений по счету в {{NameSystem}} нет. Агентству необходимо самостоятельно поддерживать внутри компании организационные меры по контролю счетов.}}

В стандартном режиме оплатить заказ с баланса компании может только менеджер или эксперт субагентства. Однако, в системе также допускается оплата с баланса компании обычному пользователю при выполнении одного из условий:
* На агентство подключен модуль '''Перераспределение средств'''. Ознакомиться с возможностями модуля можно в статье [[Перераспределение средств]].
* Задать счет на группу. Важно учесть, что группа, которой назначается счет, должна быть импортированной точкой продажи и размещаться на B2B сервере. Если помимо пользователей в группе содержатся субагентства, то счет на субагентство задается отдельно.

=== Просмотр информации о балансе компаний ===
====В Личном кабинете====
Информация о состоянии баланса компаний для менеджера корневого агентства и для менеджеров субагентств отображается в [[Личный кабинет#Финансы|личном кабинете]] в разделе '''Финансы'''.

Вкладка ''Финансы'' в личном кабинете доступна:
* менеджеру корневого агентства,
* экспертам корневого агентства,
* менеджерам субагентств, у которых заведен счет.

Раздел состоит из двух подразделов:
* '''Текущее состояние баланса''' - отображает информацию о компаниях, актуальной сумме на их балансе и размере доступного овердрафта. В этом разделе:
** ''менеджеру и эксперту агентства'' отображаются текущие суммы на балансе компании и доступный овердрафт всех своих субагентов
** ''менеджеру субагентства'' отображается текущая сумма баланса компании и доступного овердрафта только для его агентства.
* '''История операций''' - содержит историю операций по изменению, пополнению и списанию средств с баланса компании в обратном хронологическом порядке. В этом разделе:
** ''менеджеру и эксперту агентства'' отображаются все движения средств на балансе всех своих субагентов
** ''менеджеру субагентства'' отображаются все движения средств на балансе его агентства.

Подробную информацию о работе в личном кабинете {{NameSystem}} см. в статье [[Личный кабинет#Финансы|Личный кабинет]].

{|-valign="center"
|[[Файл:История операций в личном кабинете2.jpg|thumb|left|1060px|История операций в личном кабинете]]
|}
{|-valign="center"
|[[Файл:Подробная информация о текущем состоянии баланса компании2.jpg|thumb|left|650px|Подробная информация о текущем состоянии баланса компании]]
|}

====В панели администрирования====
''Менеджер и эксперт '''корневого агентства''''' может просматривать текущее состояние баланса компаний и историю операций по счетам всех своих субагентов в разделе '''Финансы и платежи → Баланс компаний → История операций'''. В зависимости от выбранного объекта применения настроек в таблице отображается информация о всех действиях по счету этого объекта. Если выбрана определенная компания, то в верхней части формы появляется кнопка '''Редактировать''' для перехода на страницу редактирования баланса и доступного овердрафта данной компании.

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:История операций2.jpg|1300px|История операций]]
|-
|История операций
|}

=== Управление счетами субагентов ===
Менеджер управляет счетами своих субагентов в разделе '''Финансы и платежи → Баланс компаний → Управление счетами'''.

Данные, отображаемые на странице, зависят от выбранного пользователя в поле ''Пользователь'':
* '''для корневого агентства''' на странице отображается таблица со всеми текущими счетами субагентств,
* '''для выбранной компании''' на странице отображается форма редактирования состояния счета данной компании.

==== Управление счетом всех компаний агентства====
Чтобы управлять счетами сразу всех своих субагентов без переключения по пользователям, в поле ''Пользователь'' выберите корневое агентство.

На странице отобразится таблица '''Управление счетами''', в которой содержатся данные по счетам субагентств с возможностью редактирования данных в таблице.

Таблица содержит данные по состоянию баланса и доступного овердрафта каждого субагента агентства. <br>
В таблице можно редактировать следующие данные:
* ''Баланс'',
* ''Доступный овердрафт'',
* ''Доступ к оплате с баланса компании''.

Значения столбцов:
* {{Setting|ID}} — идентификатор компании субагента. По этому столбцу можно отсортировать строки таблицы.
* {{Setting|Название компании субагента}} — в столбце доступно поле для поиска записей указанного агентства.
* {{Setting|Баланс}} — баланс субагентства. Изменение значения ячейки заменяет текущую сумму баланса субагента на введенную сумму.
* {{Setting|Доступный овердрафт}} — лимит овердрафта агентства (максимально допустимый "минус" у баланса). Если для субагента установлено значение "0", доступный овердрафт не установлен для данной компании, оплата заказов по овердрафту запрещена.
* {{Setting|Доступ к оплате с баланса компании}} — включает доступ субагентства к оплате с баланса компании. Если опция выключена, оплата заказов с баланса для компании запрещена.
* {{Setting|Редактирование}} — ссылка на страницу '''Управление балансом компаний'''.

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Управление счетами2.jpg|700px|]]
|-
|Управление счетами
|}

====Управление балансом компаний====
Данный способ редактирования данных о балансе компании удобен менеджеру, когда пополнение баланса компании осуществляется в присутствии представителя компании. На странице отображается информация только по выбранной компании, информация об остальных компаниях остаётся закрыта.

В информационном поле, подсвеченным желтым цветом, отображается текущее значение баланса выбранного субагента: ''Баланс компании: <СУММА В ВАЛЮТЕ>''

Чтобы добавить счет или изменить лимит овердрафта субагента:
# Перейдите на страницу управления балансом компании субагента одним из способов:
#* в '''таблице управления счетами''' всего агентства нажмите кнопку ''Управление'',
#* выберите компанию в поле '''Пользователь'''
# Введите сумму, на которую необходимо пополнить (или уменьшить) баланс компании субагента, и/или установите доступный овердрафт в заданной валюте.
# При необходимости добавьте примечание в поле ''Комментарий к изменению состояния счета''. Примечание отображается в ''Истории операций'' в качестве комментария к данной операции.
# Нажмите кнопку '''Сохранить'''. В текущем окне в информационном поле, подсвеченным желтым цветом, появится новое значение баланса компании: ''Баланс компании: <СУММА В ВАЛЮТЕ>''

=====Параметры управления балансом компании=====
* {{Setting|Пополнить баланс на}} - сумма и валюта, на которую будет увеличен или уменьшен баланс компании субагента:
** положительное значение суммы - баланс компании субагента будет увеличен на заданную сумму,
** отрицательное значение суммы - баланс компании субагента будет уменьшен на заданную сумму.
* {{Setting|Доступный овердрафт}} - сумма и валюта, максимально допустимый "минус" у баланса. Когда баланс субагента исчерпан, он дополнительно сможет оформлять заказы на общую сумму в пределах доступного овердрафта.
* {{Setting|Сальдо корпоративного клиента из СОФИ}} - подробнее см. ниже раздел данной статьи [[Депозит#Интеграция сальдо клиента из СОФИ|Интеграция сальдо клиента из СОФИ]]
* {{Setting|Сумма распределенных счетов может превышать сумму баланса субагентства}} - позволяет установить для пользователя субагенства баланс, превышающий реальный баланс компании субагенства. В данном случае пользователь сможет оплатить перелет, только если на счету субагенства хватает средств на оплату данного перелета. Иначе пользователю будет выведено сообщение с просьбой обратиться в агентство. Настройка актуальна только при подключенном модуле [[Перераспределение средств]].
* {{Setting|Комментарий к изменению состояния счета}} - текстовый комментарий в произвольной форме, который станет виден субагенту в личном кабинете в разделе ''История операций''.
* {{Setting|Разрешить указание данных платежного поручения}} - опция включает возможность оплаты Аэроэкспресса(Sirena) по платежному поручению. На этапе оплаты с баланса компании агент или сотрудник агентства указывает дополнительные параметры, а именно: номер платежного поручения и наименование организации. Эти данные при оплате Аэроэкспресса направляются в GDS Sirena. Также эти данные отправляются в GDS Sirena при выписке билета.
Возможные значения опции:
# Нет - опция выключена;
# Да - дополнительные поля не являются обязательными, поэтому при отсутствии данных в GDS Sirena эта информация не передаётся (если в настройках задан суффикс - то передастся он).
# Обязательно - дополнительные поля обязательны к заполнению. {{Attention|При оплате с баланса компании заказов в других GDS (кроме Sirena) поля номера платежного поручения и наименование организации также будут обязательны к заполнению. Чтобы выписка билетов проходила успешно рекомендуется создать разные Платежные Шлюзы в зависимости от поставщика, настраивается в фильтрации ПШ.}}

* {{Setting|Суффикс для формы оплаты}} - двухбуквенный код передается в ГРС Sirena на этапе выписки заказа, при этом заказ должен быть оплачен с баланса компании. Суффиксы присваиваются корпоративным клиентам на стороне поставщика. Суффикс отображается в форме оплаты на МК поставщика. Данные платежного поручения будут отправлены поставщику, только если поле "Суффикс для формы оплаты" не заполнено.
{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Форма редактирования баланса компании2.jpg]]
|-
|Форма редактирования баланса компании
|}

== Автопополнение кредитного лимита ==
У каждого заказа, оплаченного с баланса компании, в таблице заказов личного кабинета в столбце '''Форма оплаты''' есть кнопка ''«Погасить кредит» / «Погашено»''. Менеджер и эксперт корневого агентства может вернуть на баланс компании сумму, равную стоимости конкретного заказа.
Чтобы зачислить на счет компании сумму, равную стоимости заказа, менеджер агентства должен выполнить следующие действия:
[[Файл:Таблица заказов ссылка на погашение кредита.jpg|thumb|480px|left|Таблица заказов - ссылка на погашение кредита]]
# Зайдите в '''Личный кабинет''' и откройте вкладку '''Заказы'''.
# Настройте в таблице вывод столбца ''Форма оплаты''.
# Найдите заказ, стоимость которого должна быть зачислена в счет оплаты кредита компании.
# Нажмите на ссылку '''Погасить кредит'''.
# Подтвердите операцию во всплывающем окне.
#* если сумма на балансе компании отрицательная, сумма будет зачислена в счет погашения кредита,
#* если сумма на балансе компании положительная, сумма будет зачислена на счет субагента.
# После успешного выполнения операции текст кнопки в столбце ''Форма оплаты'' меняется на ''Погашено'' и кнопка становится неактивной.

==Уведомление субагентов об изменении баланса компании и доступного овердрафта==

Каждый раз при пополнении, изменении баланса компании или доступного овердрафта субагента через разделы управления счетами, а также при импорте данных о балансе компании на электронный адрес субагента отправляется уведомление.

Уведомления отправляются на адрес, указанный в настройке '''Профили компании → Адрес электронной почты'''.<br>
Текст сообщений можно изменить в разделе [[Локализация|Языковые ресурсы]] через редактирование переменной.

===Уведомление об остатке на счете и по овердрафту===

Чтобы информировать клиента об остатке на счете и по овердрафту, достаточно включить две опции на форме редактирования баланса компании и доступного овердрафта:
*''Отправлять уведомление субагенту при остатке по овердрафту (%)'' — укажите процент от максимального овердрафта, по достижению которого на электронный адрес субагента отправляется нотификация, содержащая текущее значение баланса компании и доступного овердрафта.
*''Отправлять уведомление субагенту когда сумма на балансе меньше или равна'' — укажите значение баланса компании, по достижению которого на электронный адрес субагента будет направлено уведомление, содержащее текущее значение баланса компании и доступного овердрафта.
Параметры поддерживают только положительные числа, дробная часть отделяется точкой.

Текст сообщений можно изменить в разделе [[Языковые ресурсы]] через редактирование переменной (Current values for company [%-companyName-%]: deposit [%-deposit-%] and credit [%-credit-%]).

== Возврат средств ==

При возврате билетов, оплаченных с баланса компании, субагент может вручную вернуть средства обратно на счет, при этом возвращается сумма, назначенная поставщиком, за вычетом сборов агентства за возврат.

===Автоматический возврат средств при аннуляции заказа===

Чтобы включить автоматический возврат средств у заказов имеющие статус ''оплачен, билеты еще не выписаны'', необходимо включить опцию '''Автоматически вернуть деньги после отмены заказа (только баланс компаний и МПС)''' для данного способа оплаты в разделе '''Финансы и платежи → Платежные методы → Управление шлюзами'''. <br>
Опция активирует автоматический возврат средств при аннуляции заказов, оплаченных через МПС (см. [[Сирена Трэвел#МПС (EgoPay)|МПС (EgoPay)]]) или с баланса компаний. <br>
{{Attention|Аннуляция должна быть запущена на стороне Nemo, из служебной информации, иначе автоматический возврат не произойдет, например, в случае аннуляции через терминал.}} <br>

Доступ к отмене оплаченного заказа имеет менеджер и эксперт главного агентства, а также менеджер и эксперты субагентств. Только под этими пользователями можно провести автоматический возврат средств при аннуляции заказа. Сделать это можно с помощью нажатия кнопки "'''Отменить выписку и снять места'''" в "Служебной информации". Остальным пользователям система автоматически предложит заполнить заявку на аннуляцию заказа, которую обработает менеджер или эксперт корневого агентства.

== Логирование данных ==
Чтобы найти детализированную информацию в виде логов по всем заказам, оплаченных с баланса компаний, в разделе '''Просмотр логов системы''' выставите фильтр '''''Платежный шлюз''''' на значение ''Баланс компании''. Подробную информацию см. в статье [[Логи системы]].

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Поиск логов1.jpg|700px]]
|-
|Поиск логов
|}

== Интеграция сальдо клиента из СОФИ ==

В {{NameSystem}} можно обновлять значение баланса компании субагентов через СОФИ.

Этот способ полезен, если менеджеру не удобно для каждого клиента вручную корректировать баланс компании.

При корректировке баланса компании через СОФИ обновление происходит в двух местах:
* При оплате с баланса компании синхронизация пройдет автоматически, если это еще не было сделано вручную.
* Во вкладке ''Финансы'' в личном кабинете рядом с балансом компании и доступным овердрафтом находится строчка {{Setting|Последняя синхронизация}}, в которой указана дата. Если синхронизации не было, то вместо даты выводится «нет». Если с последней успешной синхронизации прошло менее 24 часов, то повторная синхронизация будет не доступна.

Менеджер агентства может обновить баланс компании любого субагентства, а менеджер субагентства — только своей компании.

Чтобы использовать интеграцию:
# У агентства должен быть подключен модуль {{Setting|Взаимодействие с СОФИ}}.
# Включите опцию {{Setting|Сальдо корпоративного клиента из СОФИ}} в разделе '''Финансы и платежи → Баланс компаний → Управление счетами'''.

Настройки, описанные ниже будут не доступны, если эта настройка не включена.

{{Attention|Для подключения опции необходимо обратиться к сотрудникам {{NameSystem}}.}}

Для успешной синхронизации у '''субагентства''' должны быть настроены:
* {{Setting|Код субагента в СОФИ}} в разделе '''Управление сайтом → Домены и протоколы'''.
* В разделе '''Для техподдержки → Устаревшие настройки → Реквизиты подключения''':
**Логин, пароль для доступа к сервису,
**WSDL адрес для запросов.

[[Файл:ЛК_Финансы_Депозит_СОФИ.jpg|750px|Для обновление депозита в личном кабинете необходимо использовать ссылку «Синхронизировать из СОФИ».]]

== См. также ==
* [[Перераспределение средств]]
* [[Импорт данных о балансе]]
* [[Лог]]
* [[Личный кабинет]]
* [[Пользователь#Группы в Nemo|Группы в {{NameSystem}}]]
* [[Валюта]]
* [[Интеграция сервиса приёма платежей с помощью Payment Gateway API|Универсальный протокол Payment Gateway API]]

Отчеты по заказам

2018-09-17T09:59:15Z

Елена Погодина: /* Настраиваемый отчет по выписанным авиазаказам */

[[Категория:Статистика и отчёты]] [[Категория:Модули]] [[Категория:Дополнительные модули‎]] [[Категория:Решения для B2B]]
'''Отчет по авиазаказам''' — отчёт компании о продажах авиабилетов с информацией о номерах билетов, датах выписки, типах перевозки и т.п. в выбранном временном периоде.

==Назначение==
Компонент системы Nemo.travel '''Отчеты по авиазаказам''' создан, чтобы помогать агентству формировать разные виды отчетов по агентским продажам и облегчить менеджерам агентств анализ статистики продаж.

==Примеры использования==
В выгружаемых данных доступна, в общем числе, следующая информация:
* количество проданных билетов, заказов и сегментов за разные периоды,
* проблемные заказы в разрезе разных источников переходов (в том числе метапоисков),
* поисковая статистика,
* сводные данные о стоимости проданных допуслуг,
* возвращенные билеты,
* маршруты перелетов.

==Настройка доступа к отчетам по авиазаказам==
Компонент подключается администратором Nemo.Travel. Также администратор настраивает права агентства на просмотр конкретных отчетов в разделе '''Статистика и отчеты → Отчеты → Доступ к отчетам по авиазаказам'''. Если вы заметили, что какой-либо отчет из перечисленных ниже, отсутствует в ваших настройках, обратитесь в техподдержку Nemo.Travel.


{{Attention|Доступ ко всем подключенным отчетам имеет только менеджер и эксперты корневого агентства. Субагенты имеют доступ только к отчету '''Настраиваемый отчет по выписанным заказам''', при условии, что он доступен для самого корневого агентства.}}

==Принцип работы==
Отчеты расположены в разделе '''Статистика и отчеты → Отчеты → Отчет по авиазаказам'''.

Для '''получения отчета''' необходимо задать ''параметры'', по которым будет сформирован отчет.
# Выберите тип отчета.
# Выберите параметры отчета:
#* '''Период'''.
#** ''Дата от'' — дата в формате ДД.ММ.ГГГГ (доступен выбор даты на календаре
#** ''Дата до'' — дата в формате ДД.ММ.ГГГГ (доступен выбор даты на календаре) <br />Для разных типов отчетов в качестве параметров дат может использоваться дата бронирования, дата выписки или иные даты. Для уточнения см. описание конкретного отчета ниже.
#* '''Тип агрегации''' — информация в отчете может быть сгруппирована по временному периоду (день/месяц/год).
# Выберите способ отображения данных. Данные в отчете можно получить тремя способами:
#* Просмотр таблицы с данными на текущей странице — для этого нажмите кнопку '''Просмотреть отчет'''.
#* Скачивание XLS таблицы на свой компьютер — для этого нажмите кнопку '''Скачать в XLS'''.
#* Скачивание файла с данными в формате XML на свой компьютер — для этого нажмите кнопку '''Скачать в XML'''.

Для удобства хранения отчетов можно включить параметр ''Добавить в таблицу описание'', тогда XLS таблица будет содержать заголовок с описанием основных параметров отчета (для какого субагентства сформирован отчет, дата выборки, тип отчета).

Также для удобства пользователей в разделе можно фильтровать и сортировать значения столбцов по возрастанию и убыванию.

== Типы отчетов ==

=== Проблемы при проверке доступности ===
Отчет отображает информацию о всех заказах, в которых были какие-либо проблемы при переходе со страницы поиска к странице бронирования (например, перелет оказался уже недоступен, выросла цена, произошла ошибка и т.д.<br />
Состоит из столбцов:
{| class="wikitable" style="width:1200px"
|-
| Метапоиск
| Дата создания
| IP покупателя
| Внешний идентификатор поиска
| Маршрут
| Дата начала услуги
| Количество сегментов
| Количество взрослых
| Количество детей
| Количество младенцев с местом
| Количество младенцев без места
| Стоимость
| Валюта
| Изменение цены
| Поставщик поиска
| Поставщик бронирования
|-
|}

В выборку попадают все проблемные заказы, дата создания которых попадает в выбранный диапазон. Под датой создания здесь и далее подразумевается дата перехода со страницы результатов поиска на страницу бронирования. Под датой начала услуги подразумевается дата вылета.

=== Выписки по направлениям ===
Отчет агрегирует информацию о суммарной стоимости выписанных заказов по конкретным маршрутам.<br />
Состоит из столбцов:
{| class="wikitable" style="width:1200px"
|-
| Дата начала услуги
| Маршрут
| Количество плечей
| Количество сегментов
| Количество пересадок
| Тип маршрута
| Код страны вылета
| Код страны назначения
| Количество заказов
| Сумма сегментов
| Количество билетов
| Общая стоимость
| Валюта
|-
|}

В выборку попадают все выписанные заказы, у которых дата вылета и дата прилета входит в выбранный диапазон дат.

=== Количество выписанных билетов ===
Отчет отображает информацию о суммарном количестве выписанных билетов на каждом маршруте за день, месяц или год - в зависимости от выбранного типа агрегации.<br />
Состоит из столбцов:
{| class="wikitable" style="width:1100px"
|-
| Дата выписки
| Маршрут
| Количество билетов
|-
|}

В выборку попадают все выписанные заказы, дата выписки которых входит в выбранный диапазон дат.


=== Основные данные по переходам по источникам ===

Отчет помогает анализировать конверсию в разрезе конкретных источников перехода и маршрутов перелетов с детализацией проблем, возникших в процессе оформления заказа. <br />

{| class="wikitable" style="width:1200px"
|-
| Дата создания
| Маршрут
| Источник перехода
| Отложенные заказы
| Проблемы при проверке доступности
| Заказы с проблемами при проверке доступности
| Забронированные заказы
| Проблемы при бронировании
| Заказы с проблемами при бронировании
| Выписанные заказы
|-
|}

В выборку попадают заказы, дата создания которых входит в выбранный диапазон дат.<br />
Пример:
[[File:report1.png|800px]]

1 строка означает, что по маршруту AAQ-VKO на указанный день был один переход с источника Momondo на сайт агента, при этом попытки бронирования клиентом не было.<br />
3 строка означает, что по маршруту AER-LED на указанный день был один переход с источника Yandex на сайт агента, заказ был успешно забронирован и выписан, проблем в процессе оформления не возникло.<br />
5 строка означает, что по маршруту AER-PEE на указанный день был один переход с источника Momondo на сайт агента, но в процессе актуализации перелета произошла ошибка, и указан номер этого заказа.<br />

=== Средний тариф по выписанным заказам ===
Отчет отображает информацию о количестве выписанных заказов, билетов, общей стоимости заказов и средней стоимости тарифа за кокнетный период.<br />
Состоит из столбцов:
{| class="wikitable" style="width:1200px"
|-
| Дата выписки
| Количество заказов
| Количество сегментов
| Количество билетов
| Средний тариф
| Общая стоимость
| Валюта
|-
|}

В выборку попадают заказы, дата выписки которых входит в выбранный диапазон дат. Также для этого отчета на форме присутствует дополнительный параметр «Поставщик», который позволяет сформировать отчет только по определенному поставщику.

=== Агрегированная статистика по компаниям ===
Отчет отображает суммарную стоимость тарифов, такс и агентских сборов по заказам, выписанным за конкретный период, а также само количество выписанных заказов и билетов.<br />
Состоит из столбцов:
{| class="wikitable" style="width:1200px"
|-
| Дата создания
| Количество переходов
| Количество билетов
| Сумма тарифов
| Сумма такс
| Сумма сборов агента
| Количество забронированных заказов
| Количество выписанных заказов
| Валюта
|-
|}

В выборку попадают заказы, дата создания которых попадает в выбранный диапазон дат.

=== Статистика по компаниям ===
Отчет содержит информацию о количестве выписанных билетов на каждый заказ с указанием номера заказа в Nemo и соответствующего ему PNR в ГРС. При этом в отчете могут содержаться как выписанные, так и забронированные, но не выписанные заказы.<br />
Состоит из столбцов:

{| class="wikitable" style="width:1100px"
|-
| ID заказа
| Дата бронирования
| PNR локатор
| Количество билетов
|-
|}

В выборку попадают заказы, дата бронирования которых попадает в выбранный диапазон дат.

=== Финансовый отчет компаний ===
Отчет служит для детализации финансовой информации по выписанным заказам с указанием платежных шлюзов и разбивкой стоимости по тарифу, таксам, сборам и допуслугам.<br />
Состоит из столбцов:
{| class="wikitable" style="width:1200px"
|-
| Дата выписки
| Поставщик бронирования
| Способ оплаты
| Количество заказов
| Количество сегментов
| Общая стоимость
| Сумма сегментов
| Сумма тарифов
| Сумма такс
| Сумма итоговых сборов
| Сумма сборов агента
| Сумма Аэроэкспресса
| Сумма Альфастрахования
| Количество билетов
| Валюта
|-
|}

В выборку попадают заказы, дата выписки которых входит в выбранный диапазон дат.


=== Общие сведения по продажам ===
Отчет содержит общую информацию о количестве поисков, заказов, билетов и стоимости выписанных заказов с разбивкой по конкретным компаниям агентства за выбранный период.<br />
Состоит из столбцов:
{| class="wikitable" style="width:1200px"
|-
| Id компаний
| Название компании
| Дата выписки
| Количество поисков
| Количество заказов
| Количество билетов
| Сумма тарифов
| Сумма такс
| Сумма сборов агента
| Сумма Аэроэкспресса
| Сумма Альфастрахования
| Валюта
|-
|}

В выборку попадают заказы, дата выписки которых входит в выбранные диапазон.

=== Сводный отчет по продажам===
Отчет содержит информацию о выписанных заказах с разбивкой по стоимости и с указанием номеров билетов и PNR.<br />
Состоит из столбцов:
{| class="wikitable" style="width:1200px"
|-
| ID заказа
| Дата выписки
| PNR локатор
| Количество сегментов
| Количество билетов
| Итого сегментов
| Стоимость тарифа
| Базовая стоимость
| Сумма сборов агента
| Сумма Аэроэкспресса
| Сумма Альфастрахования
| Общая стоимость
| Валюта
| Тип оплаты
| Источник перехода
| Билеты
|-
|}

В выборку попадают заказы, дата выписки которых входит в выбранный диапазон дат.

=== Возвраты билетов ===
Отчет содержит подробную информацию о возвратах.

Состоит из столбцов:
<div style=" overflow: auto;">
{| class="wikitable" style="width:1100px"
|-
| PNR локатор
| Номер билета
| Тариф
| Таксы
| Сбор агента
| Сбор субагента
| Сбор платежного шлюза
| Удержанный тариф
| Удержанные таксы
| Удержанные сборы агента
| Удержанные сборы субагента
| Удержанный невозвратный тариф
| Сбор авиакомпании за аннулированные брони
| Стоимость страховки (Альфастрахование)
| Стоимость страховки ERV
| Стоимость Аэроэкспресса
| Стоимость сервисного пакета
| Удержанная стоимость страховки (Альфастрахование)
| Удержанная стоимость страховки ERV
| Удержанная стоимость Аэроэкспресса
| Удержанная стоимость сервисного пакета
| Сбор агента за возвраты
| Всего возвращено
| Дата выписки
| Имя пользователя
|-
|}
</div>
В выборку попадают заказы, дата выписки которых входит в выбранный диапазон дат.

=== Время от покупки билета до вылета ===
Отчет содержит информацию о времени между оплатой и вылетом на различных маршрутах.<br />
Состоит из столбцов:
{| class="wikitable" style="width:1100px"
|-
| Маршрут
| Дата оплаты
| Дата начала услуги
| Разница в днях
| Количество заказов
|-
|}

В выборку попадают все оплаченные заказы, дата выписки которых попадает в выбранный диапазон дат.

=== Неуспешные попытки бронирования ===
Отчет содержит информацию о заказах, бронирование которых по той или иной причине завершилось ошибкой.<br />
Состоит из столбцов:
{| class="wikitable" style="width:1100px"
|-
| ID заказа
| Ошибка при переходе
| Авиакомпания
|-
|}

Данные можно группировать по типу недоступности, используя параметр ''Сгруппировать данные по''. Критерии группировки:
* повышение цены
* перелёт недоступен
* ошибки бронирования<br />

Чтобы фильтровать данные, помещаемые в отчет, по конкретным авиакомпаниям, перечислите коды нужных авиакомпаний в поле ''Список авиакомпаний через запятую''.<br>
В выборку попадают все заказы выбранных авиакомпаний, удовлетворяющие критерию группировки, дата попытки бронирования которых попадает в выбранный диапазон дат.

===Заказы с бонусными картами===

Данный отчет доступен только при условии подключения модуля [[Бонусные программы]].<br />
Состоит из столбцов:
{| class="wikitable" style="width:1100px"
|-
| ID заказа
| ID компании
| Название бонусной программы
| Номер бонусной карты
| Начислено бонусов
| Дата начала услуги
| Дата окончания услуги
|-
|}

=== Конверсия заказов ===

Отчет содержит детализированную статистику по статусам заказов, которая позволит провести анализ динамики конверсии за определенный период.<br />
Состоит из столбцов:
{| class="wikitable" style="width:1600px"
|-
| Источник перехода || Поставщик бронирования || Ошибка при переходе || Авиакомпания || Маршрут || Дата создания || Всего переходов
| Остались отложенными без данных || Остались отложенными с данными
| Остались отложенными из-за ошибки при бронировании || Остались забронированными (не выписаны) || Выписанные || Выписанные к переходам
| Выписанные к забронированным
|-
|}

Пояснение к столбцам:
* Всего переходов - общее количество всех заказов
* Остались отложенными без данных - пользователь не вводил в заказ данные пассажиров
* Остались отложенными с данными - пользователь ввел данные пассажиров, но попыток бронирования не было
* Выписанные к переходам - количество выписанных заказов, деленное на общее количество заказов)
* Выписанные к забронированным - количество выписанных заказов, деленное на общее количество забронированных)
* Кол-во выписанных заказов в данном отчете включает так же войдированные/возвращенные.

Для данного отчета реализована возможность группировки данных.<br />
Критерии группировки:
* источник перехода
* поставщик бронирования
* ошибка при переходе
* авиакомпания
* маршрут<br />
В выборке отображаются заказы, удовлетворяющие критерию группировки, дата создания которых попадает в выбранный диапазон дат.

Также можно выбрать заранее тип подсчета конверсии с помощью опции '''Считать конверсию по:'''
* Выписке ''(тогда критерием конверсионности будет считаться факт выписки заказа, т.е. учитывается отношение выписанных заказов к забронированным/всем)''
* Оплате ''(критерием конверсионности считается факт оплаты, т.е. учитывается отношение оплаченных заказов к забронированным/всем, при этом среди оплаченных заказов могут быть как выписанные, так и не выписанные)''

=== Настраиваемый статистический отчет по выписанным заказам ===
В отчете выводятся выбранные пользователем статистические данные по выписанным заказам.

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px">
<u>'''Доступные параметры'''</u>
<div class="mw-collapsible-content">
Для данного отчета реализована возможность группировки данных по множеству параметров.<br />
Критерии группировки:
* Поставщик бронирования
* ID пакета реквизитов Nemo2
* ID пользователя
* ID компании
* Статус оплаты
* Способ оплаты
* Тип маршрута
* Количество пассажиров
* Количество сегментов
* Количество плечей
* Пункт вылета IATA
* Пункт прилета IATA
* Код страны вылета
* Код страны назначения
* Прямой перелет
* Местный перелет
* Класс
* Авиакомпания

Также присутствует возможность выбора перелета по:
*Дате выписки
*Дате начала услуги (т.е. вылета)

Доступные колонки:
* Минут в пути с пересадками(максимально)
* Минут в пути с пересадками(средне)
* Минут от поиска до бронирования(минимально)
* Минут от поиска до бронирования(средне)
* Минут от поиска до бронирования(максимально)
* Минут от бронирования до выписки(минимально)
* Минут от бронирования до выписки(средне)
* Минут от бронирования до выписки(максимально)
* Дней от выписки до вылета(минимально)
* Дней от выписки до вылета(средне)
* Дней от выписки до вылета(максимально)
* Количество билетов
* Билеты * сегменты
* Итоговая стоимость(минимальная)
* Итоговая стоимость(средняя)
* Итоговая стоимость(максимальная)
* Базовая стоимость(минимальная)
* Базовая стоимость(средняя)
* Базовая стоимость(максимальная)
* Стоимость тарифа(минимальная)
* Стоимость тарифа(средняя)
* Стоимость тарифа(максимальная)
* Сумма сборов(минимальная)
* Сумма сборов(средняя)
* Сумма сборов(максимальная)
* Сумма Альфастрахования (минимальная)
* Сумма Альфастрахования (средняя)
* Сумма Альфастрахования(максимальная)
* Сумма ERV страхования(минимальная)
* Сумма ERV страхования(средняя)
* Сумма ERV страхования(максимальная)
* Сумма Аэроэкспресса(минимальная)
* Сумма Аэроэкспресса(средняя)
* Сумма Аэроэкспресса(максимальная)
* Сумма дополнительных услуг(минимальная)
* Сумма дополнительных услуг(средняя)
* Сумма дополнительных услуг(максимальная)
* Стоимость сервисного пакета(минимальная)
* Стоимость сервисного пакета(средняя)
* Стоимость сервисного пакета(максимальная)
* Прибыль(минимальная)
* Прибыль(средняя)
* Прибыль(максимальная)
* Код страны назначения
* Прибыль за один билет(минимальная)
* Прибыль за один билет(средняя)
* Прибыль за один билет(максимальная)
* Прибыль за один билет*сегмент(минимальная)
* Прибыль за один билет*сегмент(средняя)
* Прибыль за один билет*сегмент(максимальная)
* Количество пассажиров в заказе(минимальное)
* Количество пассажиров в заказе(среднее)
* Количество пассажиров в заказе(максимальное)
* Количество сегментов в заказе(максимальное)
* Минут в пути(минимально)
* Минут в пути(средне)
* Минут в пути(максимально)
* Минут в пути с пересадками(минимально)
* Количество сегментов в заказе(среднее)
* Количество сегментов в заказе(минимальное)
* Примеры заказов
</div>
</div>
В выборку включаются заказы, дата выписки которых попадает в выбранный диапазон дат.

===Электронные документы===
Отчет содержит статистику по электронным документам (EMD).<br>
Отчет содержит столбцы:

{| class="wikitable" style="width:1050px"
|-
| Заказ || Дата || Номер || Тип || Подтип || Оригинальная стоимость || Оригинальная валюта || Стоимость || Валюта
|-
|}

Скачать отчет можно в форматах XLS, XML, CSV.

В отчетах в формате XML и СSV используются цифровые обозначения типов и подтипов электронных документов в виде:
<pre>
<el_doc_type>7</el_doc_type> - Типы
<el_doc_type_sub>6</el_doc_type_sub> - Подтипы
</pre>

{|
|valign="top"|
{| class="wikitable" style="width:300px"
|-
! colspan="2" | Типы
|-
! Код
! Значение
|-
| 1 || Доп. услуга а/к;
|-
| 2 || 'Полис альфа страх.'
|-
| 3 || 'Полис ERV'
|-
| 4 || 'Билет а/э'
|-
| 5 || 'Билет'
|-
| 6 || 'Сбор'
|-
| 7 || 'EMD'
|-
| 8 || 'Обмен билетов'
|-
| 9 || 'Возврат билетов'
|-
| 10 || 'Возврат доп. услуг а/к'
|-
|}
| || 
|
{| class="wikitable" style="width:300px"
|-
! colspan="2" | Подтипы
|-
! Код
! Значение
|-
| 1 || 'Авиационный билет'
|-
| 2 || 'Доп. услуга а/к'
|-
| 3 || 'Выпуск авиа -билета'
|-
| 4 || 'Штраф'
|-
| 5 || 'Возврат'
|-
| 6 || 'Доп. сбор'
|-
| 7 || 'Conj. билет'
|-
| 9 || 'Полис'
|-
| 10 || 'Скидка по заказу'
|-
| 11 || 'Сбор по заказу'
|-
| 12 || 'Возврат'
|-
| 13 || 'Оплата'
|-
|}
|}
В выборку входят электронные документы, дата оформления которых в указанном диапазоне дат.

===Настраиваемый отчет по выписанным авиазаказам===
Отчет содержит только выбранную информацию по всем выписанным авиазаказам, за заданный период (включая войдированные и возвращенные билеты на момент формирования отчета).

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px">
<u>'''Доступные параметры'''</u>
<div class="mw-collapsible-content">
* ID заказа,
* ID заказа в Nemo2,
* PNR локатор, ID заказа в АК,
* Поставщик бронирования,
* ID пользователя,
* Email покупателя (хеш),
* Логин пользователя,
* ID компании,
* Компания,
* Источник перехода,
* Дата поиска,
* Дата бронирования,
* Дата выписки,
* Дата отправления,
* Дата прибытия,
* Способ оплаты,
* Общая стоимость,
* Базовая стоимость,
* Сумма сборов агента,
* Статус оплаты,
* Прибыль агентства,
* Комиссия авиакомпании,
* Сбор субагента,
* Прибыль субагента,
* Сумма альфастрахования,
* Сумма аэроэкспресса,
* Стоимость сервисного пакета,
* Сумма ERV страхования,
* Сумма дополнительных услуг,
* Сбор платежного шлюза,
* Сумма по всем доп. услугам,
* Билеты,
* Количество пассажиров,
* Количество взрослых,
* Количество детей,
* Количество младенцев без места,
* Количество младенцев с местом,
* Количество билетов,
* Тип маршрута,
* Количество сегментов,
* Количество плечей,
* Пункт вылета IATA,
* Код страны вылета,
* Код страны назначения,
* Пункт прилета IATA,
* Маршрут,
* Информация о рейсе,
* Тарифы,
* Прямой перелет,
* Местный перелет,
* Класс,
* Время в пути (в минутах),
* Время в пути, с пересадками (в минутах),
* ID пакета реквизитов Nemo2,
* Стоимость тарифа,
* Авиакомпания.
</div>
</div>

В выборку включаются заказы, дата выписки которых попадает в выбранный диапазон дат.<br>

В выборке отображаются только выбранные столбцы.

=== Аналитическая статистика ===
Отчет показывает конверсии и изменение продаж в один выбранный день. <br />
Состоит из столбцов:
{| class="wikitable" style="width:1200px"
|-
| '''Поиски за день'''
| '''Поиски за текущий месяц'''
| '''Поиски за 30 дней'''
| '''Динамика поисков за день'''
| '''Динамика поисков за 30 дней'''
| '''Сегменты за день'''
| '''Сегменты за текущий месяц'''
| '''Сегменты за 30 дней'''
| '''Сегменты за прошлые 30 дней'''
| '''Динамика продаж за день'''
| '''Динамика продаж за 30 дней'''
| '''Переходы за день'''
| '''Выписки к переходам за день'''
| '''Выписки к броням за день'''
| '''Отказы без выписки к выпискам за день'''
| '''Отказы после выписки к выпискам за день'''
|-
|}

* ''Поиски за день'' - количество сканирований ГДС за день;
* ''Поиски за текущий месяц'' - количество сканирований ГДС в период с 1 числа месяца по выбранную дату;
* ''Поиски за 30 дней'' - количество сканирований ГДС за последние 30 дней;
* ''Динамика поисков за день'' - изменение количества сканирований за выбранный день относительно среднего показателя за последние 30 дней;
* ''Динамика поисков за 30 дней'' - изменение количества сканирований за последние 30 дней к предыдущим 30 дням;
* ''Сегменты за день'' - количество выписанных сегментов за день;
* ''Сегменты за текущий месяц'' - количество выписанных сегментов в период с 1 числа месяца по выбранную дату;
* ''Сегменты за 30 дней'' - количество выписанных сегментов за последние 30 дней;
* ''Сегменты за прошлые 30 дней'' - количество выписанных сегментов за предыдущие 30 дней;
* ''Динамика продаж за день'' - число выписанных сегментов за день относительно среднего за последние 30 дней;
* ''Динамика продаж за 30 дней'' - число выписанных сегментов за 30 дней относительно предыдущих 30 дней;
* ''Переходы за день'' - количество переходов со страницы выдачи поиска на страницу заказа;
* ''Выписки к переходам за день'' - отношение количества выписанных сегментов к переходам на страницу заказа за день;
* ''Выписки к броням за день'' - отношение количества выписанных сегментов к количеству забронированных сегментов за день;
* ''Отказы без выписки к выпискам за день'' - отношение аннулированных сегментов ранее не выписанных к выписанным сегментам за день;
* ''Отказы после выписки к выпискам за день'' - отношение аннулированных и ранее выписанных сегментов к выписанным сегментам за день.

===Настраиваемый отчет по всем переходам===
Отчет содержит только выбранную информацию по всем авиазаказам.

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px">
<u>'''Доступные параметры'''</u>
<div class="mw-collapsible-content">
* ID заказа,
* ID заказа в Nemo2,
* PNR локатор, ID заказа в АК,
* Поставщик бронирования,
* ID пользователя,
* Email покупателя (хеш),
* Логин пользователя,
* ID компании,
* Компания,
* Источник перехода,
* Дата поиска,
* Дата бронирования,
* Дата выписки,
* Дата отправления,
* Дата прибытия,
* Способ оплаты,
* Общая стоимость,
* Базовая стоимость,
* Сумма сборов агента,
* Статус оплаты,
* Прибыль агентства,
* Комиссия авиакомпании,
* Сбор субагента,
* Прибыль субагента,
* Сумма альфастрахования,
* Сумма аэроэкспресса,
* Стоимость сервисного пакета,
* Сумма ERV страхования,
* Сумма дополнительных услуг,
* Сбор платежного шлюза,
* Сумма по всем доп. услугам,
* Билеты,
* Количество пассажиров,
* Количество взрослых,
* Количество детей,
* Количество младенцев без места,
* Количество младенцев с местом,
* Количество билетов,
* Тип маршрута,
* Количество сегментов,
* Количество плечей,
* Пункт вылета IATA,
* Код страны вылета,
* Код страны назначения,
* Пункт прилета IATA,
* Маршрут,
* Информация о рейсе,
* Тарифы,
* Прямой перелет,
* Местный перелет,
* Класс,
* Время в пути (в минутах),
* Время в пути, с пересадками (в минутах),
* ID пакета реквизитов Nemo2,
* Стоимость тарифа,
* Авиакомпания.
* Статус заказа.
</div>
</div>

Статусы заказа могут иметь следующие значения.
{|
|valign="top"|
{| class="wikitable" style="width:300px"
|-
! colspan="2" | Статусы
|-
! Код
! Значение
|-
| 1 || New
|-
| 3 || Booked
|-
| 7 || Confirmed
|-
| 8 || Cancelled
|-
|}

Типы маршрута могут иметь следующие значения.
{|
|valign="top"|
{| class="wikitable" style="width:300px"
|-
! colspan="2" | Типы маршрута
|-
! Код
! Значение
|-
| 1 || OW
|-
| 2 || RT
|-
| 3 || CR
|-
|}

Статус оплаты может иметь следующие значения.
{|
|valign="top"|
{| class="wikitable" style="width:300px"
|-
! colspan="2" | Статус оплаты
|-
! Код
! Значение
|-
| 1 || Не оплачено
|-
| 2 || Частичная оплата (меньше полной стоимости)
|-
| 3 || Оплачено полностью
|-
|}

{| class="wikitable" style="width:300px"
|-
! colspan="2" | Поставщики (основные)
|-
! Код
! Значение
|-
| 1 || Sabre
|-
| 2 || Travelport Galileo
|-
| 5 || Sirena Travel
|-
| 18 || Amadeus
|-
| 30 || Sita
|-
| 33 || Nemo Inventory
|-
| 36 || Travelfusion
|-
| 40 || Travelport UAPI
|-
|}

Способ оплаты соответствует идентификаторам шлюзам заданным в админ.панели '''(Финансы и платежи → Платежные методы → Управление шлюзами → № Платежного шлюза'''.

В выборке отображаются только выбранные столбцы.

{{Attention|Количество дней в отчёте должно быть не больше 31.}}

===Агрегированный отчет по продажам===

Отчет агрегирует информацию о количестве: сегментов, авиа-заказов, авиабилетов, EMD, билетов аэроэкспресса, обменов и возвратов, полисов альфастрахования и ERV, по выбранному агентству.
В выборку попадает информация из всех выписанных заказов, у которых дата вылета и дата прилета входит в выбранный диапазон дат.

{| class="wikitable"
|[[Файл:Агрегированный отчёт.png|1300px]]
|-
|Агрегированный отчет по продажам
|}

==См. также==
*[[Статистика]]
*[[Модуль метрики]]

Бронирование

2017-06-25T20:41:48Z

Елена Погодина: /* Параметры настройки бронирования */

[[Категория:Процесс]] [[Категория:Функции]] [[Категория:Настройки]][[Категория:Авиабилеты]][[Категория:Железнодорожные билеты]]
'''Бронирование''' или резервирование — электронная [[транзакция]], которая закрепляет права на услуги за тем или иным конкретным конечным [[Пользователь|пользователем]].

== Процедура бронирования в Nemo ==

Для бронирования услуги в [http://www.nemo-ibe.com системе онлайн-бронирования {{NameSystem}}] необходимо заполнить [[Форма бронирования (Авиабилеты)|форму бронирования]] и перейти далее.

После успешного бронирования [[пользователь]] (заказчик) получает подтверждение с указанием статуса, идентификатора, а также итоговой суммы бронирования, {{NameSystem}} отображает пользователю информацию о сроке оплаты брони и отправляет на электронные адреса заказчика и агентства [[Нотификация|уведомления]] о бронировании. Если до наступления [[таймлимит]]а на оплату оплата не внесена или не зафиксирована, то заказ аннулируется автоматически (при условии, что [[Автоаннулятор | автоаннуляция неоплаченных бронирований]] включена для агентства). [[Выписка]] заказа доступна после оплаты брони.

В [[Личный кабинет|личном кабинете]] клиента доступны данные о бронированиях, при этом они могут быть выгружены для дальнейшего создания управленческой отчетности в форматах XML.

Если при переходе к бронированию заказа произошло увеличение цены, пользователю отобразится сообщение ''Во время бронирования произошло увеличение стоимости заказа'' и предложены два варианта:
* Забронировать перелет по новой цене.
* Вернуться к результатам поиска для выбора другого перелета.

=== Проверка введенных данных ===
==== Общие правила для всех ГРС ====
* '''ФИО''':
** Допускаются только латинские буквы без пробелов.
** Двойная фамилия (имя, отчество) указывается через дефис.
** Во исполнение приказов Минтранса РФ в бронированиях на внутренние перевозки в пределах РФ (ВВЛ) в поле ''NAME'' PNR помимо фамилии/имени в обязательном порядке надлежит указывать отчество (если есть) пассажира (вводится через пробел после имени). Запрос к GDS реализован таким образом, что, если отчество пассажира указано в поле отчества, то оно передается в GDS через пробел вместе с именем.
** Бронирование билетов на пассажиров с одинаковыми фамилиями и именами невозможно.
* '''E-mail''': допускаются только цифры и латинские буквы. Кроме того, присутствует дополнительная проверка на существование введенного e-mail адреса (проверяется наличие почтового сервера у домена). После неудачной проверки появляется рекомендация, говорящая о возможной ошибке в введенных данных, однако это не препятствует отправке формы бронирования.
* '''Номер документа''' — допускаются только цифры, латинские буквы и тире. Длина номера — не менее 5 и не более 14 символов.
* '''Срок действия документа''' — должен быть больше срока поездки. Если срок действия паспорта подставляется из профиля и он меньше даты последнего сегмента, то срок действия автоматически устанавливается равным дате последнего сегмента перелета + 1 день.

==== ГРС Сирена Трэвел ====
* '''ФИО''':
** Допускаются только буквы без пробелов (латинские и кириллические).
** Кириллица разрешена только при оформлении авиабилета при перелетах на территории России и СНГ.
** Максимум 25 символов для каждого поля.
** Суммарная длина ФИО пассажира не должна превышать 49 символов.
** Использование букв разных алфавитов одновременно не допускается — в случае одновременного использования кириллицы и латиницы, все данные на кириллице будут транслитерированы в латиницу.
* '''Доступные типы документов''':
** Паспорт РФ,
** Военный билет для проходящего службу по призыву или контракту,
** Загранпаспорт,
** Вид на жительство,
** Временное удостоверение личности,
** Свидетельство о рождении,
** Свидетельство на возвращение в страны СНГ.
* '''Номер документа''' — только буквы, цифры и тире, не более 14. Допускаются латинские и кириллические буквы.
{{Attention|Порядок ввода номера документа ''Свидетельство о рождении''.
Серия: '''римские цифры''' (в латинском регистре), '''две буквы кириллицей''', номер: шесть цифр. При некорректном вводе (римские цифры кириллицей либо следующие две буквы латиницей) срабатывает автокоррекция.
Количество тире и пробелов значения не имеет.}}
* '''Карта лояльности авиакомпании''': только латинские буквы и цифры, не более 23.

=== Информация о пассажирах ===
При бронировании заказа, в котором присутствует ребенок и/или младенец (с местом или без места) возраст пассажира определяется на дату вылета последнего сегмента. Если на дату вылета последнего сегмента возраст ребенка 11 лет, то он относится к категории пассажиров ''Дети'' и летит по детскому тарифу. Если на дату вылета последнего сегмента ему уже исполнилось 12 лет, то нужно бронировать для него билет как для взрослого. Та же самая схема используется и для младенца.

{{Attention|Бронирование билетов на пассажиров с одинаковыми фамилиями и именами невозможно.}} При попытке забронировать заказ с одинаковыми ФИО пассажиров выводится сообщение об ошибке, текст которой можно изменить с в разделе '''[[Локализация|Языковые ресурсы]]'''.

== Настройка процесса бронирования ==

Процесс бронирования для всех компонентов {{NameSystem}} настраивается в разделе '''Для техподдержки → Устаревшие настройки → Настройки бронирования'''.

С помощью выпадающего списка вверху страницы выберите область системы, параметры которой откроются для редактирования:
*'''Пользователь''' — объект (все агентство/менеджер/пользователь и т.п.) применения параметров.
*'''Сменить''' — компонент системы:
**''Перелет'' — бронирование авиабилетов,
**''Отель'' — бронирование отелей,
**''Ж/Д билет'' — бронирование ж/д перевозок,
**''Произвольная услуга''.

===Параметры настройки бронирования===
{{Attention|Параметры, которые '''не перечислены''' в разделе, не работают. Менять их значения запрещено.}}

*'''Для успешных бронирований производить оформление''':
**'''''автоматически после изменения статуса на «Оплачено»''''' — включает автовыписку билетов после получения статуса оплаты заказа "оплачено" (рекомендуется),
**'''''вручную, нажатием на кнопку «Выписать»''''' — выключает автовыписку, после оплаты для выписки заказа необходимо нажать на кнопку "выписать".
* '''Тип формы заказчика''' — тип формы бронирования, которая отображается для заказчика:
**''B2C: данные о пользователе'' — форма бронирования с полями для ввода данных о пользователе,
**''B2B: данные о компании (упрощенная)'' — форма бронирования с полями для ввода данных о компании.
* '''Предзаполнение данных о пассажирах и заказчике''' — предзаполнение данных заказчика / пассажира на основании данных из выбранного источника:
**''Предзаполнять данные заказчика из профиля пользователя'',
**''Предзаполнять данные первого пассажира из профиля пользователя'',
**''Предзаполнять данные заказчика из профиля агентства (для формы B2B)'',
*'''Отображать номер заказа в системе бронирования''' — включает отображение [[локатор]]а поставщика в заказе. {{Attention|Для менеджера агентства локатор всегда виден независимо от значения опции.}}
*'''Использовать функцию «Профили туристов»''' — включает возможность выбирать пассажира из списка пассажиров пользователя при заполнении блока ''Пассажиры'' на ''[[Форма бронирования (Авиабилеты)|Форме бронирования]]''. <br /> Информация о пассажирах пользователя отображается на странице ''…/poffice__my_passengers''.
*'''Лимит для «Профилей туристов»''' — Настройка определяет максимальное количество сохраненных пассажиров.
*'''Отображение профилей туристов для менеджеров и экспертов'''.
*'''Показывать сбор агентства для''' — включает отображение сборов для выбранных типов пользователей:
**''Все'',
**''Эксперт'',
**''Пользователь'',
**''Менеджер компании'',
**''Эксперт компании'',
**''Пользователь компании''.<br /> {{Attention|Если ни одна опция параметра не включена, сборы не видны на результатах поиска, на страницах подтверждения и на странице заказа, а также не будут доступны для создания и редактирования ценового правила соответствующего компонента.}} Для компонента ЖД при использовании типа поиска УФС — сборы будут отображаться принудительно. Для УИТ сборы будут отображаться в зависимости от настроек (если значение параметра не установлено, то сборы будут видны).<br /> {{Attention|Помните, что настройки меняются для указанных пользователя и компонента.}}<br /> Для компонента '''Авиабилеты''' параметр связан с настройками из раздела '''Управление продажами → Авиабилеты → Устаревшие настройки → Ограничения поиска''': '''''Отображение цены в результатах''''' и '''''Отображение цены в подтверждении'''''. Он указывает на возможность создания и редактирования ценовых правил в административной части. Наибольший приоритет имеет параметр из раздела '''Настройки бронирования'''.
*'''Способ отображения сборов в таблице стоимости''' — выбор способа отображения сбора агентства в детализации стоимости для каждого типа пассажира:
**'''''Отдельной строкой ''''' — сумма сбор отображается отдельной строкой,
**'''''Таксой XP''''' — сумма сбора отображается как такса с кодом ''XP''.
* '''Способ отображения такс''' — способ отображения такс на [[форма бронирования (Авиабилеты)|форме бронирования]] в блоке информации о заказе:
**''Сумма такс'' — значение суммы такс,
**''Сумма такс с детализацией в попапе'' — не работает,
**''Детализация такс'' — развернутая сумм с детализацией размера и кода каждой таксы.
* '''Разбивать стоимость по каждому пассажиру''' — включает разбивку таблицы стоимости на строки по каждому пассажиру. Если опция отключена, стоимость группируется по типам пассажиров.
* '''QR-Code кодирует''' — выбор предмета кодировки qr-кодом:
**''Ссылку на страницу с информацией о заказе'',
**''Информацию по заказу''.
* '''Отображать поле места рождения''' — (только для Ж/Д компонента!) включает в блоке ввода данных о пассажире поле ввода места рождения.

== Настройки бронирования авиабилетов ==
Для настройки процесса бронирования авиабилетов зайдите в раздел '''Управление продажами → Авиабилеты → Устаревшие настройки → Настройка'''. Параметры данного раздела применяются только к компоненту ''Авиабилеты''.

Параметры настройки формы бронирования авиабилетов описаны в статье [[Форма бронирования (Авиабилеты)]].

===Параметры настройки процесса бронирования авиабилетов===

{{Attention|Параметры, которые '''не перечислены''' в разделе, не работают. Менять их значения запрещено.}}
* '''Отправка письма от веб-службы''' — после бронирования на электронный адрес пользователя отправляется письмо от ГРС с результатами бронирования. На данный момент функцию поддерживает только ''ГРС Sabre''. Для корректного отображения названия агентства и адреса отправителя необходимо внести изменения в TJR-запись в IPCC.
* '''Отправка письма о статусе бронирования''' — после бронирования на электронный адрес пользователя отправляется письмо от {{NameSystem}} с результатами бронирования.
* '''Отправлять маршрутную квитанцию отдельно для каждого пассажира''' — включает отправку маршрутной квитанции отдельным письмом на каждого пассажира. Если не задан электронный адрес пассажира, маршрутная квитанция передается на адрес заказчика. В заголовке письма с помощью переменных %PASS_NAME% и %PASS_LASTNAME% можно указать имя и фамилию пассажира.
* '''Разрешить покупателю выбор места''' - см. [[Карта мест]].
* '''Показывать поля о визе и месте пребывания для стран''' — укажите в поле перечень стран, для которых на шаге внесения данных пассажиров отображаются поля внесения данных о визе.
* '''Показывать вознаграждение агента''' — включает отображение вознаграждения агента на странице подтверждения бронирования.
* '''Пошаговый индикатор''' — включает сверху формы бронирования индикатор этапов бронирования, чтобы пользователь видел, на каком шаге бронирования авиабилетов он находится, какие шаги он прошел и какие осталось пройти.

*'''[[Синхронизация_заказов#.D0.9D.D0.B0.D1.81.D1.82.D1.80.D0.BE.D0.B9.D0.BA.D0.B0_.D1.81.D0.B8.D0.BD.D1.85.D1.80.D0.BE.D0.BD.D0.B8.D0.B7.D0.B0.D1.86.D0.B8.D0.B8_.D1.86.D0.B5.D0.BD.D1.8B|Не уменьшать цену при бронировании и обновлении]]''' — запрещает уменьшение стоимости заказа, если при проверке доступности перелета/бронировании/обновлении стоимость заказа уменьшилась. Работает только с модулем ''Ценообразование 2.0''. Такие заказы попадают в специальную очередь ''Зафиксированная цена'' в личном кабинете агентства. Выберите режим работы:
** '''Через сохранение старых тарифов: всегда''' — в заказе не будет фиксироваться меньшая цена, методом сохранения старых тарифов в заказе.
** '''Через сохранение старых тарифов: только в случае, если код тарифа изменился ''' — меньшая цена не будет зафиксирована, только если изменился код тарифа.
** '''<u>Через добавление агентского сбора: всегда</u>''' — ''рекомендуемый режим работы для опции''. В заказе не будет фиксироваться меньшая цена, методом добавления "фиксирующего сбора".
** '''Никогда''' — опция отключена. Меньшая цена всегда отображается в заказе.<br>Данная настройка работает при изменении стоимости тарифа и/или такс, в том числе вызванные колебаниями валюты. При уменьшении сбора агента опция не работает. При уменьшении количества пассажиров и последующем уменьшении цены заказа опция не работает.<br>Фиксация цены срабатывает: 1) коды пассажиров в тарифе не изменились (например, ADT -> ADT); 2) коды пассажиров в тарифе изменились (CNN -> CH), но не изменился набор и порядок привязанных к тарифу пассажиров (1ый -> 1ый).<br/> При оплате заказа через GDS-процессинг в случае срабатывания настройки ''Не уменьшать цену при бронировании и обновлении'' заказ будет отправлен на стандартный процессинг.</span><br>Если вы хотите использовать опцию фиксации цены, рекомендуем использовать режим фиксации через добавление агентского сбора.
* '''Применять фиксацию цены в следующих случаях''' — если параметр ''Не уменьшать цену при бронировании и обновлении'' установлен на режим работы — ''Всегда'', и система получила уменьшение цены, то можно установить этапы фиксации. Если не выбран ни один пункт, фиксация будет происходить на всех этапах — перед бронированием, после бронированием, во время обновления заказа.
** '''Перед бронированием при обновлении стоимости авиаперелёта''' — фиксация цены происходит при переходе со страницы результатов поиска, на страницу оформления бронирования.
** '''Сразу после бронирования''' — фиксация цены происходит после бронирования заказа.
** '''При синхронизациях после бронирования''' — цена фиксируется при каждом обновлении забронированного заказа.

* '''Подтверждение выхода со страницы заполнения пассажирских данных ''' — включает при обновлении или при закрытии окна отображение предупреждения браузера, например, ''Вы действительно хотите уйти с этой страницы?''. <br />К сервисному сообщению можно добавить дополнительный текст с помощью текстовой переменной ''close_thickbox_title'', при этом действуют следующие ограничения:
** Для каждого браузера определен собственный сервисный текст.
** В Mozilla Firefox дополнительный текст не поддерживается.
** В Opera всплывающее окно не отображается.
* '''Скрывать сборы в таксы на маршрут-квитанции''' — распределяет сбор в равных частях на всех пассажиров, для которых стоимость билета ненулевая, маскирует сбор под таксу с кодом XP.
* '''Выполнять проверку доступности через взятие мест''' — включает проверку доступности через временное резервирование мест на сегментах (поддерживается только ''ГРС Sabre''). Если опция отключена, выполняется обычная ''availability'' проверка.
* '''Предлагать другой тариф в случае невозможности взятия мест''' — включает автоматический поиск другого тарифа выбранного рейса при отказе в результате проверки доступности. Новый тариф снова проходит проверку на доступность, при отрицательном ответе процедура повторяется, пока не будет найден доступный, либо пока не закончатся тарифы на рейсе. Когда доступный тариф найден, пользователю открывается всплывающее окно с новой ценой. Опция работает только при включенном модуле '''Обработка неподтвержденных сегментов'''. Проверка доступности выполняется:
** при переходе с результатов поиска на бронирование перелета,
** при отправки запроса бронирования перелета. <br /> {{Attention|Работает только ''ГРС Sabre''. Если вам необходима такая функция для другой ГРС, обратитесь с запросом о доп. разработке в [http://helpdesk.nemo.travel проектный трекер].}}
* '''Время ожидания сегментов со статусом NN при бронировании (сек.)''' — если система получает сегменты со статусом NN, в течении установленного времени каждые 5 секунд запускается проверка статуса сегментов. Если сегменты подтвердились, бронирование завершается успешно, если за установленный промежуток времени сегменты не получили подтвержденный статус, заказ аннулируется.
* '''Список АК, требующих отчество для полётов внутри РФ''' — поле для ввода кодов авиакомпаний, для которых на форме бронирования в блоке ввода пассажирских данных должно отображаться поле ''Отчество''. Параметр применяется при включенной опции ''Необязательное отчество для всех пассажиров для авиакомпаний из списка'' параметра ''Авиабилеты: дополнительные поля'' из раздела '''Управление продажами → Процессы → Форма бронирования''' (см. [[Форма бронирования (Авиабилеты)#Параметры настройки блока информации о пассажирах|Параметры настройки блока информации о пассажирах]]).
* '''Агентские правила для тарифов''' — поле для ввода текста описания агентских правил для тарифов. Введенный текст будет находиться между кодом тарифа и надписью ''Правила тарифа'' если не просматривается какой-либо подраздел правил тарифа. Возможно использовать HTML. Можно задать разный текст для разных языков.
* '''Скрывать стоимость заказа в маршрут квитанции поставщика'''
* '''Использовать страницу предварительного просмотра маршрут-квитанции''' — включает кнопку перехода на страницу предварительного просмотра маршрут-квитанции на странице заказа (только для выписанных заказов). На странице предпросмотра маршрут-квитанцию нельзя печатать, отправлять на электронный адрес или скачивать в формате PDF.
* '''Использовать маршрут-квитанцию поставщика в PDF''' — включает получение маршрут-квитанции от ГРС, при этом игнорируется шаблон маршрут-квитанции (работает только для ГРС Сирена). По умолчанию опция выключена.
* '''Авиакомпании для которых проводить раздельную фиксацию стоимости''' — опция включает при срабатывании функции ''Не фиксировать уменьшение цены при бронировании и обновлении'' фиксацию только той составляющей стоимости перелета, которая уменьшается. Например, тариф увеличился, а таксы снизились, в целом общее стоимость перелета снизилась. Таким образом, стоимость такс не изменится, а тариф увеличится. Можно включить опцию для всех, или для перечисленных авиакомпаний:
** '''Все''' — опция включена для всех авиакомпаний.
** '''Выбранные''' — опция включена только для указанных авиакомпаний.
* '''Разрешить изменение ВП при обновлении заказа ''' — опция изменяет основного валидирующего перевозчика перелета при изменении ВП от ГРС .
{{Attention|Опция работает корректно, если у агентства не задано переопределение валидирующего перевозчика в правилах ценообразовании. Если переопределение задано и на переопределенном перевозчике не будут заданы актуальные правила — могут возникнуть '''ошибки с установлением комиссии'''.}}
* '''Создавать ремарку "ПРОЧ"''' — если настройка включена, то при бронировании перелетов в ГРС Сирена Трэвел происходит создание ремарки "ПРОЧ" с указанием информации об агенте: ID аг-ва, ID пользователя, создавшего бронирование, и ID субагента в сторонней CRM (в случае, если данное поле заполнено в соответствующей настройке в профиле компании субагента).

==== Гражданство и тип документа для формы бронирования 1.0====

Гражданство присваивается по стране из профиля пользователя.

Набор типов документов, доступных для пользователя при бронировании, зависит от параметра '''[http://support.mute-lab.com/ru/Бронирование#.D0.9D.D0.B0.D1.81.D1.82.D1.80.D0.BE.D0.B9.D0.BA.D0.B8_.D0.B1.D1.80.D0.BE.D0.BD.D0.B8.D1.80.D0.BE.D0.B2.D0.B0.D0.BD.D0.B8.D1.8F_.D0.B0.D0.B2.D0.B8.D0.B0.D0.B1.D0.B8.D0.BB.D0.B5.D1.82.D0.BE.D0.B2 Предлагать все возможные типы документов пассажира]'''.

'''Запрещено''' для международного перелета выбирать в качестве документа свидетельство о рождении.

Задайте в разделе '''Управление продажами → Авиабилеты → Устаревшие настройки → Настройка''':
* Тип документа по умолчанию для ВВЛ.
* Тип документа по умолчанию для МВЛ.

Если значения этих параметров не заданы, тип документа по умолчанию зависит от типа перелета (международный или внутренний), который определяется на основании страны, указанной в настройках агентства. <br />
Пример: в '''Настройках агентства''' в поле ''Страна'' указана Россия, рейс Москва — Санкт-Петербург. Тогда тип перелета — внутренний и в блоке информации о пассажире тип документа по умолчанию — ''внутренний общегражданский паспорт''.

[[Изображение:Nemo-goto.png|center|link=http://nemo.travel]]

== См. также ==
*[[Глобальная распределительная система]]
*[[Форма бронирования (Авиабилеты)]]
*[[Таймлимит]]
*[[PCC]]
*[[Аннуляция]]
*[[УПТ]]
*[[Тариф]]
*[[PNR]]
*[[Пассажир]]
*[[Статистика#Статистика бронирований|Статистика бронирований]]
*[[Пользователь#Типы пользователей в Nemo|Типы пользователей в Nemo]]
*[[Агентский API Авиабилеты]]
*[[Веб-служба бронирования]]
*[[Отмена бронирования|Пример запроса и ответа на аннуляцию заказа]]

Sabre

2016-02-15T10:32:42Z

Елена Погодина: /* Для PROD-среды: */

[[Категория: Поставщики авиабилетов]]
[[Файл:Sabre.jpg‎|справа]]

[http://www.nemo.travel Система бронирования {{NameSystem}}] позволяет продавать на вашем сайте авиабилеты через распределительную систему Сейбр. [http://www.nemo.travel Сайт системы {{NameSystem}}]

'''Сейбр''' (Sabre Travel Network) — часть группы компаний Sabre Holdings (США), обслуживающая туристические агентства, поставщиков туристических услуг, корпорации и государственные учреждения в 59 странах мира. Система Sabre обрабатывает более 19 000 операций в секунду — около 2 миллиардов операций ежедневно.

Компания Mute Lab Software является официальным сертифицированным разработчиком на Sabre Web Services.[[Файл:Calendar_Sabre.jpg‎|300px|Страница календаря Sabre|справа]]

== Подключение к Sabre ==

Для подключения авиационного блока системы {{NameSystem}}, работающего с системой Sabre, агентство должно иметь договор на использование системы Sabre. Если такого договора у агентства нет, то необходимо обратиться в локальное представительство Sabre и заключить договор на использование этой системы.

Наличие у агентства договора на подключение к Sabre означает, что [[агентство]] может работать с ресурсами системы Sabre через терминалы, установленные в агентстве, и создавать/аннулировать/модифицировать бронирования, контролировать очереди бронирований, рассчитывать тарифы и выписывать билеты, бронировать услуги других поставщиков (таких как гостиницы, прокат автомобилей и т.д.).

Регламент создания конфигурации, настройки офисов, заказа дополнительных терминальных адресов и принтеров определяются процедурами, описанными в «Договоре на оказание услуг подключения и доступа к информационным ресурсам ГРС Sabre», и «Регламентом взаимодействия пользователей информационных ресурсов ГРС Sabre и службы поддержки Russia Sabre Help Desk» (оба документа приведены на сайте [http://www.airts.ru www.airts.ru] в разделе SabreOrder.

Подключение Sabre к системе {{NameSystem}} осуществляется через специальным образом сконфигурированный офис агентства, который называется IPCC (Internet PCC — [[ИПСС]]) и который заказывается через локальное представительство Sabre.

Если агентство не имеет лицензии на использование веб-сервиса Sabre, то оно должно:

# Написать в Sabre письмо, подтверждающее свое намерение агентства использовать для онлайна разработанную ООО «Новая Студия» систему {{NameSystem}}. При этом ООО «Новая Студия» со своей стороны должна написать в Sabre письмо, подтверждающее готовность предоставить агентству такой сервис.

# Подписать с локальным представительством Sabre дополнительный договор на IPCC Downline Agency IPCC/Подключённое Агентство, оплатить все прописанные в этом договоре услуги и получить от Sabre IPCC, логин и пароль, после чего передать номер IPCC, логин и пароль в «Новую Студию» для занесения в реквизиты подключения.

{{Attention|В случае наличия у агентства собственной лицензии на веб-сервиса Sabre, агентство может получить IPCC в рамках этой лицензии, обратившись в локальное представительство Sabre. Полученные номер IPCC, логин и пароль следует передать в «новую Студию» для занесения в реквизиты подключения.}}

{{Attention|Для обеспечения корректной работы агентство должно заказать LNIATA PRT TA – адрес принтера для выписки электронных билетов или маршрутных квитанций, если бронирование и выписка происходит в IPCC и в среде BSP.}}

Если агентство планирует выписывать в онлайне билеты ETAT (электронные билеты авиакомпаний), также необходимо заказать в Sabre дополнительный терминал (для работ по контролю бронирований) и принтер (для выписки ETAT).

При наличии субагентских отношений с агентством, имеющим договор с авиакомпанией на выписку ETAT, в локальное представительство Sabre должно быть направлено письмо на бланке агентства с подписью и печатью с просьбой прописать в PCC, в котором будет осуществляться выписка ETAT, реквизиты этого агентства, указанные в договоре с авиакомпанией, а именно: валидатор, название компании и ее адрес.

Заказ PCC для выписки ETAT может быть осуществлен как агентством, так и субагентством.

Если агентство или субагентство заказывает PCC для выписки ETAT, то для включения этого PCC в работу должно быть получено письменное подтверждение от авиакомпании. Это письмо может быть направлено авиакомпанией непосредственно в локальное представительство Sabre либо в агентство для последующей передачи в Sabre.

Заказ дополнительных PCC, а также принтеров осуществляется путем заполнения заявок в SabreOrder, а, привязка (линковка) принтеров осуществляется сотрудниками службы поддержки Sabre после создания и настройки PCC.

{{Attention|Для агентств, находящихся в Москве, параметр LOR (Location Of Request) в PCC должен быть установлен в значение MOW – это влияет на корректность работы с некоторыми российскими авиакомпаниями. Например, в случае значения SVO могут не подтверждаться места на авиакомпанию SkyExpress.}}

== Анкета Sabre BFM ==

У поставщика Sabre возможны два варианта поиска: LFS и BFM. Для получения реквизитов BFM предлагается заполнить следующую анкету: [[Файл:BFM questionnaire.pdf]].

Всего анкета содержит 17 вопросов, часть из которых необходимы в качестве справочной информации. При заполнении анкеты следует обратить внимание на указанные ниже вопросы:
* вопрос № 2, в котором уточняется будет ли бронирование и выписка проходить на одном PCC;
* вопрос № 3, где уточняется количество поисковых запросов и их планируемое изменение;
* вопрос № 7, в котором указывается планируемое количество транзакций совершаемых в день в тестовой и среде и реальном режиме.

Пример заполненной анкеты: [[Файл:BFM questionnaire example.pdf]]

== Настройки подключения к GDS Sabre в системе {{NameSystem}} ==
[[Файл:Sabre.png|472px|thumb|right|Реквизиты подключения к GDS Sabre]]
Реквизиты подключения к GDS Sabre прописываются в разделе «Авиабилеты» → «Реквизиты подключения к GDS».
* '''Максимальное количество открытых сессий''' — ограничение на максимальное количество сессий Sabre, открытых в {{NameSystem}}. Необязательное значение. Если не задано, при превышении лимита будут получены ошибки от поставщика. Рекомендуется устанавливать при высокой поисковой нагрузке (значение меньшее или равное реальному лимиту от Sabre).

== Особенности работы с GDS Sabre==
* У данного поставщика жесткие требования к названиям агентств. В случае нарушения требований к названиям при бронировании услуг возникают ошибки вида: '''«Ошибка входных данных»'''.
** имя агентства не должно содержать знаки препинания и кириллицу, допускаются только латинские буквы и пробелы;
** наименование не должно начинаться с цифр.

{{Attention|Если вам необходимо, чтобы наименование начиналось с цифр, устанавливайте в качестве первого символа пробел — это позволит избежать указанной ошибки.}}

* На странице подтверждения бронирования в столбце '''«В валюте системы бронирования»''' цены отображаются в валюте тарифа авиакомпании.
* В ответ на запрос при поиске приходят наиболее дешевые варианты. Так по запросу '''2 взрослых + 1 ребенок''' может прийти ответ '''3 взрослых'''.
* В ответе на поисковый запрос ГРС Sabre передает информацию о норме провоза багажа.
* Бронирование в GDS Sabre возможно строго на 331 день вперед от сегодняшней даты. При запросе на бронирование на более дальние даты, Сейбр возвращает ошибку вида: <SYSTEM UNABLE TO PROCESS: INVALID DATE>.
* При оформлении билета на ребенка в GDS Sabre и выборе типа документа «Свидетельство о рождении» в маршрут-квитанции будет записан тип — «Заменяющий документ», так как данная GDS не поддерживает тип документа «Свидетельство о рождении».
* При поиске билетов бизнес класса, GDS Sabre может выдать рейсы эконом класса, если нет подходящих рейсов бизнес класса. Так же может выдать первый класс, если он будет идти по таким же или более низким тарифам чем бизнес класс.
* В некоторых случаях при бронировании в GDS Sabre, бывает что авиакомпания снимает успешно взятые места сразу после создания брони, так же это распространяется на работу функционала RebookForLowest.
* В {{NameSystem}} [[форма бронирования 2.0]] предотвращает ошибки бронирования, связанные с нарушением ограничений Sabre на количество символов, отведенное для ФИО пассажира:
** Максимальное количество символов для фамилии и имени в сумме – 58.
** Максимальное количество символов для фамилии, имени и отчества в сумме – 57.
** В случае, если пассажир женского пола, вышеуказанные значения уменьшаются на 1.
** Максимальное количество символов для фамилии – 30.
* Количество пассажиров в одном заказе при онлайн-бронировании ограничено. Авиакомпания самостоятельно определяет максимальное количество пассажиров в заказе. Например, в «Аэрофлоте» — 7 пассажиров, в «Уральских авиалиниях» — 5 пассажиров. В {{NameSystem}} можно ограничить количество пассажиров в заказе для всех авиакомпаний с помощью параметра «Максимальное количество человек в поисковом запросе».

== Настройки выписки билета в Sabre ==

Для запуска электронной выписки билета Тикетирующее агентство должно написать в Sabre Help Desk (sabre.helpdesk@airts.ru) письмо следующего содержания:
# Просим вас открыть branch access уровня B,C между IPCC ''XXXX'' и PCC ''XXXX''
# Просим вас добавить ключевое SUBAAA для EPR 7971 (7972) для IPCC ''XXXX''

Настройки, которые необходимо проверить перед запуском автоматической билетопечати с сайта агентства на стороне [[ГРС]] Сейбр:

# Опция Store Passenger Type in PNR в TJR PCC/IPCC должна быть включена.
# Опция Auto Segment Arrange в TJR PCC/IPCC должна быть включена.
# Опция Auto Validation в TJR PCC/IPCC должна быть включена.
# Опция Russian Ticketing Platform в TJR PCC/IPCC должна быть включена.
# Опция Full Branch Access между бронирующим IPCC и PCC должна быть настроена.
# Опция ETICKET IN EMAIL в TJR PCC/IPCC должна быть включена.
# Опция PRICE TICKETING ALERT в TJR PCC/IPCC должна быть выключена.
# Ключевое слово SUBAAA должно присутствовать в EPR всех агентов/кассиров, которые работают с бронированиями для возможности перехода между PCC/IPCC.
# Наличие терминального адреса принтера (PTR TA) обязательно в выписывающем PCC.
# Необходимо наличие IATA валидатора при использовании его как основного для выписки билетов. Также, проверка соответствия списка перевозчиков согласно лицензии IATA. Если используется собственный валидатор перевозчика, допустим Аэрофлот, то для его выписки необходимо заказать дополнительный PCC.

Настройки необходимо активировать во всех разделах Sabre: TSTS, CERT, CUSTOMER ACCEPTANCE и PRODUCTION.

Эти настройки должны подвергнуться проверке во всех PCC/IPCC, где вы собираетесь бронировать и выписывать билеты. Для этого необходимо обратиться в департамент по поддержке клиентов (Sabre Help Desk): sabre.helpdesk@airts.ru

И обязательный пункт: необходимо что бы в PCC (если для выписки будет использоваться IPCC, то для него просить настройки выполнить) были указаны перевозчики, доступные для выписки с указанием валидатора, и его кода. Это делается через службу (это система заявок, у каждого клиента к ней есть логин и пароль) sabreorder@airts.ru

== Ошибки при выписке авиабилета в Sabre ==
=== Для PROD-среды: ===
'''«AUTH CARRIER INVLD-0166» («auth_error»)''' — это означает, что на стороне ГРС указанный валидирующий перевозчик отсутствует в списке разрешённых для выписки. Либо, настройки указанные выше (3 п.) не выполнены в полном объеме!

'''«TICKETING IN ALTERNATE CURRENCY NOT ALLOWED-0106 и SEE W/CURR*-CANNOT TICKET IN CURRENCY REQUESTED-0106»''' — ошибка означает запрет выписки в указанной валюте.

'''«Â9999.99 IS THE MAXIMUM AMOUNT OF COMMISSION-0265Â»''' — ошибка возникает из-за некорректного округления значения комиссий.

'''«NO COMBINABLE FARES FOR CLASS USED53»''' — ошибка приходит при невозможности рассчитать тариф (в системе {{NameSystem}} такие ситуации обработать невозможно).

'''«Error response received. The error was: CODE - HX SEG STATUS NOT ALLOWED»''' — в перелете присутствуют сегменты, отмененные авиакомпанией.

'''«VALIDATING CARRIER XW DOES NOT HAVE AGREEMENT WITH D9-0322»''' — означает, что нет интерлайн-соглашения между авиакомпаниями (на данный момент не может быть обработана {{NameSystem}}).

'''«EACH PASSENGER MUST HAVE SSR FOID-0052»''' — не переданы данные FOID, необходимо проверить реквизиты подключения для ТКП-перелетов.

'''«validation_error (VALIDATING CARRIER UN DOES NOT HAVE AGREEMENT WITH S7-0322)»''' — означает, что между авиакомпаниями, выполняющими перелет, нет интерлайн-соглашения, такие билеты могут быть выписаны только отдельно.

'''«TERM NOT HARDCOPY»''' — означает, что Вы неверно указываете LNIATA PRT TA (адрес принтера для выписки электронных билетов) в настройках выписки в Nemo.

=== Для CERT-среды: ===
'''«UNABLE TO PROCESS ETR-CORRECT/RETRY OR ISSUE PAPER TICKET-368 AGENCY NOT ALLOWED TO ISSUE ELECTRONIC TICKETING»''' — эта ошибка приходит от поставщика и может быть связана с тем, что работа происходит в разных средах (CERT, TSTS). Чтобы проводить тестирование в среде CERT, нужно использовать одного из следующих перевозчиков: AA, SU, B6, KM, IT, HA, WS.

'''«NEED AIRLINE PNR LOCATOR - VERIFY AND ENTER IN SEGMENT-0052»''' — эта ошибка возникает из-за того, что используется серт-среда.

'''«VERIFY TKT TTL RUB 1663 - PQ TTL RUB 1563 TICKET? ENTER Y OR N<.>»''' — означает, что в Sabre идёт сравнение цены при бронировании и при выписке.

== Отображение комиссии агентства в ГРС Sabre ==

Агентская комиссия назначается агентству авиакомпанией в соответствии с договором. Комиссия может быть одинаковой для любых перевозок, а может различаться по направлениям, странам, типам перелета.

Ни при каких обстоятельствах ни в электронном билете, ни в маршрут-квитанции комиссия не отображается.

Для брони, созданной в Sabre, информационная стоимость перелета выводится на экран по команде PQ. При работе с терминалом агент может рассчитать стоимость перелета с комиссией, так как при создании брони он уже может знать, на бланке какого перевозчика будет оформляться перевозка. В этом случае комиссия в результатах команды PQ отображается.

При работе в онлайне параметры комиссии определяются только на шаге выписки, поэтому информационная стоимость перевозки в нашем случае комиссию не включает. То есть, по команде PQ выводится общая стоимость перелета.

В терминале Sabre комиссию для конкретной брони можно посмотреть, вызвав бронь на экран и раскрыв раздел Accounting Data командой *PAC — откроется вся информация по билету, которая, в том числе, содержит данные о комиссии.

В электронном билете [[комиссия]] не печатается, ее можно увидеть только в прообразе бумажного билета, на основании которого выписывается [[электронный билет]]. В маршрут-квитанции комиссия также не отображается.

Кроме возможности увидеть комиссию авиакомпании в брони по команде *PAC, агент может вызвать командой DQB* отчет о продажах, в котором можно посмотреть размер комиссии по интересующей вас брони.

== Синхронизация заказов в Сейбр ==

Для поставщика Сейбр можно использовать модуль синхронизации заказов. Подробнее: [[Синхронизация заказов]]

== Контактная информация ==

Представительство Sabre в России: 125009, Москва, ул.Тверская, д.16, стр.3, офис 14. Тел: (499) 929 5080

Отдел продаж: (499) 929-5080 или (499) 929-5090

== См. также ==
*[[ИПСС]]
*[[Эндорсмент#Требования к эндорсментам в Сейбр|Требования к эндорсментам в Сейбр]]
*[[ГРС|Данные о ресурсах и дистрибутивной сети Сейбр]]
*[[Принтер билетопечати#Принтеры билетопечати Sabre|Принтеры билетопечати Sabre]]
*[[Статистика#Статистика поставщиков|Статистика поставщиков]]
*[[Билет#Функциональные возможности поставщиков авиабилетов|Функциональные возможности поставщиков авиабилетов]]

== Полезные ссылки ==
*[http://www.sabre.com Сайт Sabre Holings]
*[http://www.sabretravelnetwork.ru/home Сайт Sabre Travel Network]
*[http://www.sabretravelnetwork.ru/home/products_services/product_index Продукты Сейбр]
*[http://www.tch.ru/rus/products/1s/ Шаги по обеспечению возможности оформления электронных и автоматизированных билетов НСАВ ТКП через АСБ «Сэйбр» (GDS Sabre) в аккредитованных агентствах]
*[http://support.mute-lab.com/ru/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D1%86%D0%B5%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%BD%D0%B3#.D0.90.D0.B2.D0.B8.D0.B0.D0.BA.D0.BE.D0.BC.D0.BF.D0.B0.D0.BD.D0.B8.D0.B8.2C_.D0.BF.D1.80.D0.B8.D0.BD.D0.B8.D0.BC.D0.B0.D1.8E.D1.89.D0.B8.D0.B5_.D0.BE.D0.BF.D0.BB.D0.B0.D1.82.D1.83_.D0.BA.D1.80.D0.B5.D0.B4.D0.B8.D1.82.D0.BD.D1.8B.D0.BC.D0.B8_.D0.BA.D0.B0.D1.80.D1.82.D0.B0.D0.BC.D0.B8_.D1.87.D0.B5.D1.80.D0.B5.D0.B7_GDS Список авиакомпаний, принимающих оплату кредитными картами через GDS Sabre]

Sabre

2016-02-15T10:32:08Z

Елена Погодина: /* Для PROD-среды: */

[[Категория: Поставщики авиабилетов]]
[[Файл:Sabre.jpg‎|справа]]

[http://www.nemo.travel Система бронирования {{NameSystem}}] позволяет продавать на вашем сайте авиабилеты через распределительную систему Сейбр. [http://www.nemo.travel Сайт системы {{NameSystem}}]

'''Сейбр''' (Sabre Travel Network) — часть группы компаний Sabre Holdings (США), обслуживающая туристические агентства, поставщиков туристических услуг, корпорации и государственные учреждения в 59 странах мира. Система Sabre обрабатывает более 19 000 операций в секунду — около 2 миллиардов операций ежедневно.

Компания Mute Lab Software является официальным сертифицированным разработчиком на Sabre Web Services.[[Файл:Calendar_Sabre.jpg‎|300px|Страница календаря Sabre|справа]]

== Подключение к Sabre ==

Для подключения авиационного блока системы {{NameSystem}}, работающего с системой Sabre, агентство должно иметь договор на использование системы Sabre. Если такого договора у агентства нет, то необходимо обратиться в локальное представительство Sabre и заключить договор на использование этой системы.

Наличие у агентства договора на подключение к Sabre означает, что [[агентство]] может работать с ресурсами системы Sabre через терминалы, установленные в агентстве, и создавать/аннулировать/модифицировать бронирования, контролировать очереди бронирований, рассчитывать тарифы и выписывать билеты, бронировать услуги других поставщиков (таких как гостиницы, прокат автомобилей и т.д.).

Регламент создания конфигурации, настройки офисов, заказа дополнительных терминальных адресов и принтеров определяются процедурами, описанными в «Договоре на оказание услуг подключения и доступа к информационным ресурсам ГРС Sabre», и «Регламентом взаимодействия пользователей информационных ресурсов ГРС Sabre и службы поддержки Russia Sabre Help Desk» (оба документа приведены на сайте [http://www.airts.ru www.airts.ru] в разделе SabreOrder.

Подключение Sabre к системе {{NameSystem}} осуществляется через специальным образом сконфигурированный офис агентства, который называется IPCC (Internet PCC — [[ИПСС]]) и который заказывается через локальное представительство Sabre.

Если агентство не имеет лицензии на использование веб-сервиса Sabre, то оно должно:

# Написать в Sabre письмо, подтверждающее свое намерение агентства использовать для онлайна разработанную ООО «Новая Студия» систему {{NameSystem}}. При этом ООО «Новая Студия» со своей стороны должна написать в Sabre письмо, подтверждающее готовность предоставить агентству такой сервис.

# Подписать с локальным представительством Sabre дополнительный договор на IPCC Downline Agency IPCC/Подключённое Агентство, оплатить все прописанные в этом договоре услуги и получить от Sabre IPCC, логин и пароль, после чего передать номер IPCC, логин и пароль в «Новую Студию» для занесения в реквизиты подключения.

{{Attention|В случае наличия у агентства собственной лицензии на веб-сервиса Sabre, агентство может получить IPCC в рамках этой лицензии, обратившись в локальное представительство Sabre. Полученные номер IPCC, логин и пароль следует передать в «новую Студию» для занесения в реквизиты подключения.}}

{{Attention|Для обеспечения корректной работы агентство должно заказать LNIATA PRT TA – адрес принтера для выписки электронных билетов или маршрутных квитанций, если бронирование и выписка происходит в IPCC и в среде BSP.}}

Если агентство планирует выписывать в онлайне билеты ETAT (электронные билеты авиакомпаний), также необходимо заказать в Sabre дополнительный терминал (для работ по контролю бронирований) и принтер (для выписки ETAT).

При наличии субагентских отношений с агентством, имеющим договор с авиакомпанией на выписку ETAT, в локальное представительство Sabre должно быть направлено письмо на бланке агентства с подписью и печатью с просьбой прописать в PCC, в котором будет осуществляться выписка ETAT, реквизиты этого агентства, указанные в договоре с авиакомпанией, а именно: валидатор, название компании и ее адрес.

Заказ PCC для выписки ETAT может быть осуществлен как агентством, так и субагентством.

Если агентство или субагентство заказывает PCC для выписки ETAT, то для включения этого PCC в работу должно быть получено письменное подтверждение от авиакомпании. Это письмо может быть направлено авиакомпанией непосредственно в локальное представительство Sabre либо в агентство для последующей передачи в Sabre.

Заказ дополнительных PCC, а также принтеров осуществляется путем заполнения заявок в SabreOrder, а, привязка (линковка) принтеров осуществляется сотрудниками службы поддержки Sabre после создания и настройки PCC.

{{Attention|Для агентств, находящихся в Москве, параметр LOR (Location Of Request) в PCC должен быть установлен в значение MOW – это влияет на корректность работы с некоторыми российскими авиакомпаниями. Например, в случае значения SVO могут не подтверждаться места на авиакомпанию SkyExpress.}}

== Анкета Sabre BFM ==

У поставщика Sabre возможны два варианта поиска: LFS и BFM. Для получения реквизитов BFM предлагается заполнить следующую анкету: [[Файл:BFM questionnaire.pdf]].

Всего анкета содержит 17 вопросов, часть из которых необходимы в качестве справочной информации. При заполнении анкеты следует обратить внимание на указанные ниже вопросы:
* вопрос № 2, в котором уточняется будет ли бронирование и выписка проходить на одном PCC;
* вопрос № 3, где уточняется количество поисковых запросов и их планируемое изменение;
* вопрос № 7, в котором указывается планируемое количество транзакций совершаемых в день в тестовой и среде и реальном режиме.

Пример заполненной анкеты: [[Файл:BFM questionnaire example.pdf]]

== Настройки подключения к GDS Sabre в системе {{NameSystem}} ==
[[Файл:Sabre.png|472px|thumb|right|Реквизиты подключения к GDS Sabre]]
Реквизиты подключения к GDS Sabre прописываются в разделе «Авиабилеты» → «Реквизиты подключения к GDS».
* '''Максимальное количество открытых сессий''' — ограничение на максимальное количество сессий Sabre, открытых в {{NameSystem}}. Необязательное значение. Если не задано, при превышении лимита будут получены ошибки от поставщика. Рекомендуется устанавливать при высокой поисковой нагрузке (значение меньшее или равное реальному лимиту от Sabre).

== Особенности работы с GDS Sabre==
* У данного поставщика жесткие требования к названиям агентств. В случае нарушения требований к названиям при бронировании услуг возникают ошибки вида: '''«Ошибка входных данных»'''.
** имя агентства не должно содержать знаки препинания и кириллицу, допускаются только латинские буквы и пробелы;
** наименование не должно начинаться с цифр.

{{Attention|Если вам необходимо, чтобы наименование начиналось с цифр, устанавливайте в качестве первого символа пробел — это позволит избежать указанной ошибки.}}

* На странице подтверждения бронирования в столбце '''«В валюте системы бронирования»''' цены отображаются в валюте тарифа авиакомпании.
* В ответ на запрос при поиске приходят наиболее дешевые варианты. Так по запросу '''2 взрослых + 1 ребенок''' может прийти ответ '''3 взрослых'''.
* В ответе на поисковый запрос ГРС Sabre передает информацию о норме провоза багажа.
* Бронирование в GDS Sabre возможно строго на 331 день вперед от сегодняшней даты. При запросе на бронирование на более дальние даты, Сейбр возвращает ошибку вида: <SYSTEM UNABLE TO PROCESS: INVALID DATE>.
* При оформлении билета на ребенка в GDS Sabre и выборе типа документа «Свидетельство о рождении» в маршрут-квитанции будет записан тип — «Заменяющий документ», так как данная GDS не поддерживает тип документа «Свидетельство о рождении».
* При поиске билетов бизнес класса, GDS Sabre может выдать рейсы эконом класса, если нет подходящих рейсов бизнес класса. Так же может выдать первый класс, если он будет идти по таким же или более низким тарифам чем бизнес класс.
* В некоторых случаях при бронировании в GDS Sabre, бывает что авиакомпания снимает успешно взятые места сразу после создания брони, так же это распространяется на работу функционала RebookForLowest.
* В {{NameSystem}} [[форма бронирования 2.0]] предотвращает ошибки бронирования, связанные с нарушением ограничений Sabre на количество символов, отведенное для ФИО пассажира:
** Максимальное количество символов для фамилии и имени в сумме – 58.
** Максимальное количество символов для фамилии, имени и отчества в сумме – 57.
** В случае, если пассажир женского пола, вышеуказанные значения уменьшаются на 1.
** Максимальное количество символов для фамилии – 30.
* Количество пассажиров в одном заказе при онлайн-бронировании ограничено. Авиакомпания самостоятельно определяет максимальное количество пассажиров в заказе. Например, в «Аэрофлоте» — 7 пассажиров, в «Уральских авиалиниях» — 5 пассажиров. В {{NameSystem}} можно ограничить количество пассажиров в заказе для всех авиакомпаний с помощью параметра «Максимальное количество человек в поисковом запросе».

== Настройки выписки билета в Sabre ==

Для запуска электронной выписки билета Тикетирующее агентство должно написать в Sabre Help Desk (sabre.helpdesk@airts.ru) письмо следующего содержания:
# Просим вас открыть branch access уровня B,C между IPCC ''XXXX'' и PCC ''XXXX''
# Просим вас добавить ключевое SUBAAA для EPR 7971 (7972) для IPCC ''XXXX''

Настройки, которые необходимо проверить перед запуском автоматической билетопечати с сайта агентства на стороне [[ГРС]] Сейбр:

# Опция Store Passenger Type in PNR в TJR PCC/IPCC должна быть включена.
# Опция Auto Segment Arrange в TJR PCC/IPCC должна быть включена.
# Опция Auto Validation в TJR PCC/IPCC должна быть включена.
# Опция Russian Ticketing Platform в TJR PCC/IPCC должна быть включена.
# Опция Full Branch Access между бронирующим IPCC и PCC должна быть настроена.
# Опция ETICKET IN EMAIL в TJR PCC/IPCC должна быть включена.
# Опция PRICE TICKETING ALERT в TJR PCC/IPCC должна быть выключена.
# Ключевое слово SUBAAA должно присутствовать в EPR всех агентов/кассиров, которые работают с бронированиями для возможности перехода между PCC/IPCC.
# Наличие терминального адреса принтера (PTR TA) обязательно в выписывающем PCC.
# Необходимо наличие IATA валидатора при использовании его как основного для выписки билетов. Также, проверка соответствия списка перевозчиков согласно лицензии IATA. Если используется собственный валидатор перевозчика, допустим Аэрофлот, то для его выписки необходимо заказать дополнительный PCC.

Настройки необходимо активировать во всех разделах Sabre: TSTS, CERT, CUSTOMER ACCEPTANCE и PRODUCTION.

Эти настройки должны подвергнуться проверке во всех PCC/IPCC, где вы собираетесь бронировать и выписывать билеты. Для этого необходимо обратиться в департамент по поддержке клиентов (Sabre Help Desk): sabre.helpdesk@airts.ru

И обязательный пункт: необходимо что бы в PCC (если для выписки будет использоваться IPCC, то для него просить настройки выполнить) были указаны перевозчики, доступные для выписки с указанием валидатора, и его кода. Это делается через службу (это система заявок, у каждого клиента к ней есть логин и пароль) sabreorder@airts.ru

== Ошибки при выписке авиабилета в Sabre ==
=== Для PROD-среды: ===
'''«AUTH CARRIER INVLD-0166» («auth_error»)''' — это означает, что на стороне ГРС указанный валидирующий перевозчик отсутствует в списке разрешённых для выписки. Либо, настройки указанные выше (3 п.) не выполнены в полном объеме!

'''«TICKETING IN ALTERNATE CURRENCY NOT ALLOWED-0106 и SEE W/CURR*-CANNOT TICKET IN CURRENCY REQUESTED-0106»''' — ошибка означает запрет выписки в указанной валюте.

'''«Â9999.99 IS THE MAXIMUM AMOUNT OF COMMISSION-0265Â»''' — ошибка возникает из-за некорректного округления значения комиссий.

'''«NO COMBINABLE FARES FOR CLASS USED53»''' — ошибка приходит при невозможности рассчитать тариф (в системе {{NameSystem}} такие ситуации обработать невозможно).

'''«Error response received. The error was: CODE - HX SEG STATUS NOT ALLOWED»''' — в перелете присутствуют сегменты, отмененные авиакомпанией.

'''«VALIDATING CARRIER XW DOES NOT HAVE AGREEMENT WITH D9-0322»''' — означает, что нет интерлайн-соглашения между авиакомпаниями (на данный момент не может быть обработана {{NameSystem}}).

'''«EACH PASSENGER MUST HAVE SSR FOID-0052»''' — не переданы данные FOID, необходимо проверить реквизиты подключения для ТКП-перелетов.

'''«validation_error (VALIDATING CARRIER UN DOES NOT HAVE AGREEMENT WITH S7-0322)»''' — означает, что между авиакомпаниями, выполняющими перелет, нет интерлайн-соглашения, такие билеты могут быть выписаны только отдельно.

'''«TERM NOT HARDCOPY»''' — означает, что Вs не верно указываете LNIATA PRT TA (адрес принтера для выписки электронных билетов) в настройках выписки в Nemo.

=== Для CERT-среды: ===
'''«UNABLE TO PROCESS ETR-CORRECT/RETRY OR ISSUE PAPER TICKET-368 AGENCY NOT ALLOWED TO ISSUE ELECTRONIC TICKETING»''' — эта ошибка приходит от поставщика и может быть связана с тем, что работа происходит в разных средах (CERT, TSTS). Чтобы проводить тестирование в среде CERT, нужно использовать одного из следующих перевозчиков: AA, SU, B6, KM, IT, HA, WS.

'''«NEED AIRLINE PNR LOCATOR - VERIFY AND ENTER IN SEGMENT-0052»''' — эта ошибка возникает из-за того, что используется серт-среда.

'''«VERIFY TKT TTL RUB 1663 - PQ TTL RUB 1563 TICKET? ENTER Y OR N<.>»''' — означает, что в Sabre идёт сравнение цены при бронировании и при выписке.

== Отображение комиссии агентства в ГРС Sabre ==

Агентская комиссия назначается агентству авиакомпанией в соответствии с договором. Комиссия может быть одинаковой для любых перевозок, а может различаться по направлениям, странам, типам перелета.

Ни при каких обстоятельствах ни в электронном билете, ни в маршрут-квитанции комиссия не отображается.

Для брони, созданной в Sabre, информационная стоимость перелета выводится на экран по команде PQ. При работе с терминалом агент может рассчитать стоимость перелета с комиссией, так как при создании брони он уже может знать, на бланке какого перевозчика будет оформляться перевозка. В этом случае комиссия в результатах команды PQ отображается.

При работе в онлайне параметры комиссии определяются только на шаге выписки, поэтому информационная стоимость перевозки в нашем случае комиссию не включает. То есть, по команде PQ выводится общая стоимость перелета.

В терминале Sabre комиссию для конкретной брони можно посмотреть, вызвав бронь на экран и раскрыв раздел Accounting Data командой *PAC — откроется вся информация по билету, которая, в том числе, содержит данные о комиссии.

В электронном билете [[комиссия]] не печатается, ее можно увидеть только в прообразе бумажного билета, на основании которого выписывается [[электронный билет]]. В маршрут-квитанции комиссия также не отображается.

Кроме возможности увидеть комиссию авиакомпании в брони по команде *PAC, агент может вызвать командой DQB* отчет о продажах, в котором можно посмотреть размер комиссии по интересующей вас брони.

== Синхронизация заказов в Сейбр ==

Для поставщика Сейбр можно использовать модуль синхронизации заказов. Подробнее: [[Синхронизация заказов]]

== Контактная информация ==

Представительство Sabre в России: 125009, Москва, ул.Тверская, д.16, стр.3, офис 14. Тел: (499) 929 5080

Отдел продаж: (499) 929-5080 или (499) 929-5090

== См. также ==
*[[ИПСС]]
*[[Эндорсмент#Требования к эндорсментам в Сейбр|Требования к эндорсментам в Сейбр]]
*[[ГРС|Данные о ресурсах и дистрибутивной сети Сейбр]]
*[[Принтер билетопечати#Принтеры билетопечати Sabre|Принтеры билетопечати Sabre]]
*[[Статистика#Статистика поставщиков|Статистика поставщиков]]
*[[Билет#Функциональные возможности поставщиков авиабилетов|Функциональные возможности поставщиков авиабилетов]]

== Полезные ссылки ==
*[http://www.sabre.com Сайт Sabre Holings]
*[http://www.sabretravelnetwork.ru/home Сайт Sabre Travel Network]
*[http://www.sabretravelnetwork.ru/home/products_services/product_index Продукты Сейбр]
*[http://www.tch.ru/rus/products/1s/ Шаги по обеспечению возможности оформления электронных и автоматизированных билетов НСАВ ТКП через АСБ «Сэйбр» (GDS Sabre) в аккредитованных агентствах]
*[http://support.mute-lab.com/ru/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D1%86%D0%B5%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%BD%D0%B3#.D0.90.D0.B2.D0.B8.D0.B0.D0.BA.D0.BE.D0.BC.D0.BF.D0.B0.D0.BD.D0.B8.D0.B8.2C_.D0.BF.D1.80.D0.B8.D0.BD.D0.B8.D0.BC.D0.B0.D1.8E.D1.89.D0.B8.D0.B5_.D0.BE.D0.BF.D0.BB.D0.B0.D1.82.D1.83_.D0.BA.D1.80.D0.B5.D0.B4.D0.B8.D1.82.D0.BD.D1.8B.D0.BC.D0.B8_.D0.BA.D0.B0.D1.80.D1.82.D0.B0.D0.BC.D0.B8_.D1.87.D0.B5.D1.80.D0.B5.D0.B7_GDS Список авиакомпаний, принимающих оплату кредитными картами через GDS Sabre]

Sabre

2016-02-15T10:31:44Z

Елена Погодина: /* Для PROD-среды: */

[[Категория: Поставщики авиабилетов]]
[[Файл:Sabre.jpg‎|справа]]

[http://www.nemo.travel Система бронирования {{NameSystem}}] позволяет продавать на вашем сайте авиабилеты через распределительную систему Сейбр. [http://www.nemo.travel Сайт системы {{NameSystem}}]

'''Сейбр''' (Sabre Travel Network) — часть группы компаний Sabre Holdings (США), обслуживающая туристические агентства, поставщиков туристических услуг, корпорации и государственные учреждения в 59 странах мира. Система Sabre обрабатывает более 19 000 операций в секунду — около 2 миллиардов операций ежедневно.

Компания Mute Lab Software является официальным сертифицированным разработчиком на Sabre Web Services.[[Файл:Calendar_Sabre.jpg‎|300px|Страница календаря Sabre|справа]]

== Подключение к Sabre ==

Для подключения авиационного блока системы {{NameSystem}}, работающего с системой Sabre, агентство должно иметь договор на использование системы Sabre. Если такого договора у агентства нет, то необходимо обратиться в локальное представительство Sabre и заключить договор на использование этой системы.

Наличие у агентства договора на подключение к Sabre означает, что [[агентство]] может работать с ресурсами системы Sabre через терминалы, установленные в агентстве, и создавать/аннулировать/модифицировать бронирования, контролировать очереди бронирований, рассчитывать тарифы и выписывать билеты, бронировать услуги других поставщиков (таких как гостиницы, прокат автомобилей и т.д.).

Регламент создания конфигурации, настройки офисов, заказа дополнительных терминальных адресов и принтеров определяются процедурами, описанными в «Договоре на оказание услуг подключения и доступа к информационным ресурсам ГРС Sabre», и «Регламентом взаимодействия пользователей информационных ресурсов ГРС Sabre и службы поддержки Russia Sabre Help Desk» (оба документа приведены на сайте [http://www.airts.ru www.airts.ru] в разделе SabreOrder.

Подключение Sabre к системе {{NameSystem}} осуществляется через специальным образом сконфигурированный офис агентства, который называется IPCC (Internet PCC — [[ИПСС]]) и который заказывается через локальное представительство Sabre.

Если агентство не имеет лицензии на использование веб-сервиса Sabre, то оно должно:

# Написать в Sabre письмо, подтверждающее свое намерение агентства использовать для онлайна разработанную ООО «Новая Студия» систему {{NameSystem}}. При этом ООО «Новая Студия» со своей стороны должна написать в Sabre письмо, подтверждающее готовность предоставить агентству такой сервис.

# Подписать с локальным представительством Sabre дополнительный договор на IPCC Downline Agency IPCC/Подключённое Агентство, оплатить все прописанные в этом договоре услуги и получить от Sabre IPCC, логин и пароль, после чего передать номер IPCC, логин и пароль в «Новую Студию» для занесения в реквизиты подключения.

{{Attention|В случае наличия у агентства собственной лицензии на веб-сервиса Sabre, агентство может получить IPCC в рамках этой лицензии, обратившись в локальное представительство Sabre. Полученные номер IPCC, логин и пароль следует передать в «новую Студию» для занесения в реквизиты подключения.}}

{{Attention|Для обеспечения корректной работы агентство должно заказать LNIATA PRT TA – адрес принтера для выписки электронных билетов или маршрутных квитанций, если бронирование и выписка происходит в IPCC и в среде BSP.}}

Если агентство планирует выписывать в онлайне билеты ETAT (электронные билеты авиакомпаний), также необходимо заказать в Sabre дополнительный терминал (для работ по контролю бронирований) и принтер (для выписки ETAT).

При наличии субагентских отношений с агентством, имеющим договор с авиакомпанией на выписку ETAT, в локальное представительство Sabre должно быть направлено письмо на бланке агентства с подписью и печатью с просьбой прописать в PCC, в котором будет осуществляться выписка ETAT, реквизиты этого агентства, указанные в договоре с авиакомпанией, а именно: валидатор, название компании и ее адрес.

Заказ PCC для выписки ETAT может быть осуществлен как агентством, так и субагентством.

Если агентство или субагентство заказывает PCC для выписки ETAT, то для включения этого PCC в работу должно быть получено письменное подтверждение от авиакомпании. Это письмо может быть направлено авиакомпанией непосредственно в локальное представительство Sabre либо в агентство для последующей передачи в Sabre.

Заказ дополнительных PCC, а также принтеров осуществляется путем заполнения заявок в SabreOrder, а, привязка (линковка) принтеров осуществляется сотрудниками службы поддержки Sabre после создания и настройки PCC.

{{Attention|Для агентств, находящихся в Москве, параметр LOR (Location Of Request) в PCC должен быть установлен в значение MOW – это влияет на корректность работы с некоторыми российскими авиакомпаниями. Например, в случае значения SVO могут не подтверждаться места на авиакомпанию SkyExpress.}}

== Анкета Sabre BFM ==

У поставщика Sabre возможны два варианта поиска: LFS и BFM. Для получения реквизитов BFM предлагается заполнить следующую анкету: [[Файл:BFM questionnaire.pdf]].

Всего анкета содержит 17 вопросов, часть из которых необходимы в качестве справочной информации. При заполнении анкеты следует обратить внимание на указанные ниже вопросы:
* вопрос № 2, в котором уточняется будет ли бронирование и выписка проходить на одном PCC;
* вопрос № 3, где уточняется количество поисковых запросов и их планируемое изменение;
* вопрос № 7, в котором указывается планируемое количество транзакций совершаемых в день в тестовой и среде и реальном режиме.

Пример заполненной анкеты: [[Файл:BFM questionnaire example.pdf]]

== Настройки подключения к GDS Sabre в системе {{NameSystem}} ==
[[Файл:Sabre.png|472px|thumb|right|Реквизиты подключения к GDS Sabre]]
Реквизиты подключения к GDS Sabre прописываются в разделе «Авиабилеты» → «Реквизиты подключения к GDS».
* '''Максимальное количество открытых сессий''' — ограничение на максимальное количество сессий Sabre, открытых в {{NameSystem}}. Необязательное значение. Если не задано, при превышении лимита будут получены ошибки от поставщика. Рекомендуется устанавливать при высокой поисковой нагрузке (значение меньшее или равное реальному лимиту от Sabre).

== Особенности работы с GDS Sabre==
* У данного поставщика жесткие требования к названиям агентств. В случае нарушения требований к названиям при бронировании услуг возникают ошибки вида: '''«Ошибка входных данных»'''.
** имя агентства не должно содержать знаки препинания и кириллицу, допускаются только латинские буквы и пробелы;
** наименование не должно начинаться с цифр.

{{Attention|Если вам необходимо, чтобы наименование начиналось с цифр, устанавливайте в качестве первого символа пробел — это позволит избежать указанной ошибки.}}

* На странице подтверждения бронирования в столбце '''«В валюте системы бронирования»''' цены отображаются в валюте тарифа авиакомпании.
* В ответ на запрос при поиске приходят наиболее дешевые варианты. Так по запросу '''2 взрослых + 1 ребенок''' может прийти ответ '''3 взрослых'''.
* В ответе на поисковый запрос ГРС Sabre передает информацию о норме провоза багажа.
* Бронирование в GDS Sabre возможно строго на 331 день вперед от сегодняшней даты. При запросе на бронирование на более дальние даты, Сейбр возвращает ошибку вида: <SYSTEM UNABLE TO PROCESS: INVALID DATE>.
* При оформлении билета на ребенка в GDS Sabre и выборе типа документа «Свидетельство о рождении» в маршрут-квитанции будет записан тип — «Заменяющий документ», так как данная GDS не поддерживает тип документа «Свидетельство о рождении».
* При поиске билетов бизнес класса, GDS Sabre может выдать рейсы эконом класса, если нет подходящих рейсов бизнес класса. Так же может выдать первый класс, если он будет идти по таким же или более низким тарифам чем бизнес класс.
* В некоторых случаях при бронировании в GDS Sabre, бывает что авиакомпания снимает успешно взятые места сразу после создания брони, так же это распространяется на работу функционала RebookForLowest.
* В {{NameSystem}} [[форма бронирования 2.0]] предотвращает ошибки бронирования, связанные с нарушением ограничений Sabre на количество символов, отведенное для ФИО пассажира:
** Максимальное количество символов для фамилии и имени в сумме – 58.
** Максимальное количество символов для фамилии, имени и отчества в сумме – 57.
** В случае, если пассажир женского пола, вышеуказанные значения уменьшаются на 1.
** Максимальное количество символов для фамилии – 30.
* Количество пассажиров в одном заказе при онлайн-бронировании ограничено. Авиакомпания самостоятельно определяет максимальное количество пассажиров в заказе. Например, в «Аэрофлоте» — 7 пассажиров, в «Уральских авиалиниях» — 5 пассажиров. В {{NameSystem}} можно ограничить количество пассажиров в заказе для всех авиакомпаний с помощью параметра «Максимальное количество человек в поисковом запросе».

== Настройки выписки билета в Sabre ==

Для запуска электронной выписки билета Тикетирующее агентство должно написать в Sabre Help Desk (sabre.helpdesk@airts.ru) письмо следующего содержания:
# Просим вас открыть branch access уровня B,C между IPCC ''XXXX'' и PCC ''XXXX''
# Просим вас добавить ключевое SUBAAA для EPR 7971 (7972) для IPCC ''XXXX''

Настройки, которые необходимо проверить перед запуском автоматической билетопечати с сайта агентства на стороне [[ГРС]] Сейбр:

# Опция Store Passenger Type in PNR в TJR PCC/IPCC должна быть включена.
# Опция Auto Segment Arrange в TJR PCC/IPCC должна быть включена.
# Опция Auto Validation в TJR PCC/IPCC должна быть включена.
# Опция Russian Ticketing Platform в TJR PCC/IPCC должна быть включена.
# Опция Full Branch Access между бронирующим IPCC и PCC должна быть настроена.
# Опция ETICKET IN EMAIL в TJR PCC/IPCC должна быть включена.
# Опция PRICE TICKETING ALERT в TJR PCC/IPCC должна быть выключена.
# Ключевое слово SUBAAA должно присутствовать в EPR всех агентов/кассиров, которые работают с бронированиями для возможности перехода между PCC/IPCC.
# Наличие терминального адреса принтера (PTR TA) обязательно в выписывающем PCC.
# Необходимо наличие IATA валидатора при использовании его как основного для выписки билетов. Также, проверка соответствия списка перевозчиков согласно лицензии IATA. Если используется собственный валидатор перевозчика, допустим Аэрофлот, то для его выписки необходимо заказать дополнительный PCC.

Настройки необходимо активировать во всех разделах Sabre: TSTS, CERT, CUSTOMER ACCEPTANCE и PRODUCTION.

Эти настройки должны подвергнуться проверке во всех PCC/IPCC, где вы собираетесь бронировать и выписывать билеты. Для этого необходимо обратиться в департамент по поддержке клиентов (Sabre Help Desk): sabre.helpdesk@airts.ru

И обязательный пункт: необходимо что бы в PCC (если для выписки будет использоваться IPCC, то для него просить настройки выполнить) были указаны перевозчики, доступные для выписки с указанием валидатора, и его кода. Это делается через службу (это система заявок, у каждого клиента к ней есть логин и пароль) sabreorder@airts.ru

== Ошибки при выписке авиабилета в Sabre ==
=== Для PROD-среды: ===
'''«AUTH CARRIER INVLD-0166» («auth_error»)''' — это означает, что на стороне ГРС указанный валидирующий перевозчик отсутствует в списке разрешённых для выписки. Либо, настройки указанные выше (3 п.) не выполнены в полном объеме!

'''«TICKETING IN ALTERNATE CURRENCY NOT ALLOWED-0106 и SEE W/CURR*-CANNOT TICKET IN CURRENCY REQUESTED-0106»''' — ошибка означает запрет выписки в указанной валюте.

'''«Â9999.99 IS THE MAXIMUM AMOUNT OF COMMISSION-0265Â»''' — ошибка возникает из-за некорректного округления значения комиссий.

'''«NO COMBINABLE FARES FOR CLASS USED53»''' — ошибка приходит при невозможности рассчитать тариф (в системе {{NameSystem}} такие ситуации обработать невозможно).

'''«Error response received. The error was: CODE - HX SEG STATUS NOT ALLOWED»''' — в перелете присутствуют сегменты, отмененные авиакомпанией.

'''«VALIDATING CARRIER XW DOES NOT HAVE AGREEMENT WITH D9-0322»''' — означает, что нет интерлайн-соглашения между авиакомпаниями (на данный момент не может быть обработана {{NameSystem}}).

'''«EACH PASSENGER MUST HAVE SSR FOID-0052»''' — не переданы данные FOID, необходимо проверить реквизиты подключения для ТКП-перелетов.

'''«validation_error (VALIDATING CARRIER UN DOES NOT HAVE AGREEMENT WITH S7-0322)»''' — означает, что между авиакомпаниями, выполняющими перелет, нет интерлайн-соглашения, такие билеты могут быть выписаны только отдельно.

'''«TERM NOT HARDCOPY»''' — означает, что ВЫ не верно указываете LNIATA PRT TA (адрес принтера для выписки электронных билетов) в настройках выписки в Nemo.

=== Для CERT-среды: ===
'''«UNABLE TO PROCESS ETR-CORRECT/RETRY OR ISSUE PAPER TICKET-368 AGENCY NOT ALLOWED TO ISSUE ELECTRONIC TICKETING»''' — эта ошибка приходит от поставщика и может быть связана с тем, что работа происходит в разных средах (CERT, TSTS). Чтобы проводить тестирование в среде CERT, нужно использовать одного из следующих перевозчиков: AA, SU, B6, KM, IT, HA, WS.

'''«NEED AIRLINE PNR LOCATOR - VERIFY AND ENTER IN SEGMENT-0052»''' — эта ошибка возникает из-за того, что используется серт-среда.

'''«VERIFY TKT TTL RUB 1663 - PQ TTL RUB 1563 TICKET? ENTER Y OR N<.>»''' — означает, что в Sabre идёт сравнение цены при бронировании и при выписке.

== Отображение комиссии агентства в ГРС Sabre ==

Агентская комиссия назначается агентству авиакомпанией в соответствии с договором. Комиссия может быть одинаковой для любых перевозок, а может различаться по направлениям, странам, типам перелета.

Ни при каких обстоятельствах ни в электронном билете, ни в маршрут-квитанции комиссия не отображается.

Для брони, созданной в Sabre, информационная стоимость перелета выводится на экран по команде PQ. При работе с терминалом агент может рассчитать стоимость перелета с комиссией, так как при создании брони он уже может знать, на бланке какого перевозчика будет оформляться перевозка. В этом случае комиссия в результатах команды PQ отображается.

При работе в онлайне параметры комиссии определяются только на шаге выписки, поэтому информационная стоимость перевозки в нашем случае комиссию не включает. То есть, по команде PQ выводится общая стоимость перелета.

В терминале Sabre комиссию для конкретной брони можно посмотреть, вызвав бронь на экран и раскрыв раздел Accounting Data командой *PAC — откроется вся информация по билету, которая, в том числе, содержит данные о комиссии.

В электронном билете [[комиссия]] не печатается, ее можно увидеть только в прообразе бумажного билета, на основании которого выписывается [[электронный билет]]. В маршрут-квитанции комиссия также не отображается.

Кроме возможности увидеть комиссию авиакомпании в брони по команде *PAC, агент может вызвать командой DQB* отчет о продажах, в котором можно посмотреть размер комиссии по интересующей вас брони.

== Синхронизация заказов в Сейбр ==

Для поставщика Сейбр можно использовать модуль синхронизации заказов. Подробнее: [[Синхронизация заказов]]

== Контактная информация ==

Представительство Sabre в России: 125009, Москва, ул.Тверская, д.16, стр.3, офис 14. Тел: (499) 929 5080

Отдел продаж: (499) 929-5080 или (499) 929-5090

== См. также ==
*[[ИПСС]]
*[[Эндорсмент#Требования к эндорсментам в Сейбр|Требования к эндорсментам в Сейбр]]
*[[ГРС|Данные о ресурсах и дистрибутивной сети Сейбр]]
*[[Принтер билетопечати#Принтеры билетопечати Sabre|Принтеры билетопечати Sabre]]
*[[Статистика#Статистика поставщиков|Статистика поставщиков]]
*[[Билет#Функциональные возможности поставщиков авиабилетов|Функциональные возможности поставщиков авиабилетов]]

== Полезные ссылки ==
*[http://www.sabre.com Сайт Sabre Holings]
*[http://www.sabretravelnetwork.ru/home Сайт Sabre Travel Network]
*[http://www.sabretravelnetwork.ru/home/products_services/product_index Продукты Сейбр]
*[http://www.tch.ru/rus/products/1s/ Шаги по обеспечению возможности оформления электронных и автоматизированных билетов НСАВ ТКП через АСБ «Сэйбр» (GDS Sabre) в аккредитованных агентствах]
*[http://support.mute-lab.com/ru/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D1%86%D0%B5%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%BD%D0%B3#.D0.90.D0.B2.D0.B8.D0.B0.D0.BA.D0.BE.D0.BC.D0.BF.D0.B0.D0.BD.D0.B8.D0.B8.2C_.D0.BF.D1.80.D0.B8.D0.BD.D0.B8.D0.BC.D0.B0.D1.8E.D1.89.D0.B8.D0.B5_.D0.BE.D0.BF.D0.BB.D0.B0.D1.82.D1.83_.D0.BA.D1.80.D0.B5.D0.B4.D0.B8.D1.82.D0.BD.D1.8B.D0.BC.D0.B8_.D0.BA.D0.B0.D1.80.D1.82.D0.B0.D0.BC.D0.B8_.D1.87.D0.B5.D1.80.D0.B5.D0.B7_GDS Список авиакомпаний, принимающих оплату кредитными картами через GDS Sabre]

Ошибка

2016-02-03T09:54:58Z

Елена Погодина: /* Ошибки при выписке: */

[[Категория:Руководство]]
На странице '''"Сообщения об ошибках"''' в разделе '''"Логи и статистика"''' административного раздела можно посмотреть сообщения об ошибках, отправленные пользователями. Если какая-либо операция не удалась, то рядом с текстом об этом может появиться ссылка '''«Сообщить об ошибке»'''. При нажатии на нее сообщение об ошибке появится на этой странице. Релевантная ссылка на [[Лог|XML-логи]] поможет определить причину ошибки.

О выявлении ошибок, возникающих при оплате заказа, можно прочитать [[Лог#Платежный лог|здесь]].

В случае возникновения проблем в процессе от бронирования до выписки заказа будет появляться ссылка, чтобы пользователь всегда имел возможность перейти на информацию о заказе.

== Галилео ==

=== Ошибки при начале сессии: ===

'''«ELECTRONIC AGENCY-LINKAGE PROHIBITED»''' (BeginSession reques) — ошибка может возникнуть при неправильных настройках AAT table. Необходимо обратиться в локальную службу техподдержки "Трэвелпорт".

=== Ошибки поиска: ===
'''Could not locate Session Token Information Session May Have Timed Out. /projects/stp/service_storage/HostAccessService/SHLPNWSAS053_30160/cache/session/SD04371177302 и Unable to retrieve enough Dynamic GTIDs for this transaction''' — исходя из ответа технической поддержки Gallileo, данные ошибки указывают на то, что был превышен лимит сессий. Для увеличения мощности CCC PT, следует запросить форму, заполнить её и выслать её на Ваш CCC PT.

'''Ошибка NO FARES AVAILABLE FOR REQUESTED CABIN''' — возникает в случае, если запрашиваемый тариф для комбинации данного перелета/даты/класса недоступен. Необходимо осуществить новый поиск.

=== Ошибки при бронировании: ===

'''"UNABLE – MARKET CONNECTION UNAVAILABLE"''' — возникает в случае недоступности одного из сегментов в перелете, когда выбранный класс бронирования недоступен, в следствие чего следующий сегмент также не может быть забронирован. Если выбрать другой класс бронирования, ошибка не должна возникнуть.

'''"INVALID NAME TYPE"''' (в разделе PNRBFPrimaryBldChgMods в PNRBFManagement response) — ошибка может появиться при попытке оформить билет на перевозку с валидирующим перевозчиком, который не указан в списке (поле AUTH). Только авиакомпании из этого списка могут быть доступны для автокалькуляции.

'''"REDISPLAY REVIEW BOOKING DATA"''' — может возникнуть, если добавлены два времени в раздел <QMinderQual> (queue minder).

'''"CHECK FORMAT"''' (при введении номера телефона) — ошибка может возникнуть, потому что требуется также обозначить город. В случае с мобильными номерами, которые не имеют привязки к региону, возможно, следует указать код города по умолчанию для ПСС, в котором происходит бронирование. Если проблема не решена, необходимо обратиться в региональную службу техподдержки.

'''"INVALID INPUT"''' — появляется при бронированиибилетов, для которых указаны два и более тарифных кода в одном сегменте. Например, тарифы для взрослых и детей (или младенцев). Первая буква в базовом тарифном коде показывает класс бронирования. Она должна быть одинаковой для всех пассажиров в ПНР. Ошибка происходит потому, что FQSBB возвращает Fare Basis Codes для одного типа пассажиров. Необходимо послать разные StorePriceMods section для каждого пассажира.

'''"CHECK NUMBER IN PARTY AGAINST ITINERARY SEGMENT"''' — причиной ошибки может быть наличие 3-х имен пассажиров при попытке забронировать 2 места. Если среди пассажиров нет младенца (infant), то количество мест должно соответствовать числу пассажиров.

'''«CHECK NUMBER OF INFANTS»''' — ошибка возникает при попытке забронировать место для младенца (infant). Например, если бронь для одного взрослого и одного младенца, необходимо отправлять запрос только на одно место.

'''"NO VALID FARE FOR INPUT CRITERIA"''' – может происходить в случае, если нет тарифа, который применяется для маршрута с указанным классом обслуживания. Ошибка иногда приходит, даже если ПНР создан и получен его локатор.

'''"Error of Frequent Flyer Number"''' — ошибка появляется при попытке добавить опцию «Карта летающего пассажира» в бронь для младенца.

'''"NEED PHONE"''' — ошибка появляется, если необходимо добавить номер телефона агентства при завершении бронирования.

'''"LISTED SEGMENT IS FOLLOWED BY CONFIRMED SEGMENT"''' — ошибка появляется, потому что есть сегмент «Лист ожидания», следующий за сегментом подтверждения. Поэтому система предупреждает об этом и рекомендует согласиться с изменениями, совершив вторично транзакцию, или прекратить процесс бронирования.

'''*0 AVAIL/WL OPEN*''' — необходимо убедиться в правильном использовании секции <AvailJrnyNum>. Если сегменты бронирования не являются частью одного и того же маршрута, стоит использовать разные номера для каждого сегмента. Когда пассажир переходит с одного на другой рейс в пересадочном пункте, необходимо продавать все подходящие рейсы и показывать, что они являются частью маршрута с пересадкой, используя элемент <AvailJrnyNum>. Сегменты, получающие одинаковые номера, являются часть одного и того же путешествия.

'''0 AVAIL/WL CLOSED''' – обычно это временная проблема, связанная с тем, что в данный момент отсутствуют доступные места для бронирования с данным классом обслуживания. Вполне возможно, что авиакомпания загрузит в Galileo больше мест через некоторое время.

=== Ошибки при выписке: ===

'''«INTERLINE ELECTRONIC TICKET AGREEMENT NOT FOUND — CHECK DT/IAT TABLE FOR MORE INFORMATION» [Incident: 101006-000400]''' — данная ошибка при выписке возникает в случае отсутствия между авиакомпаниями в перелете и валидирующим перевозчиком интерлайн соглашения. То есть, [[валидирующий перевозчик]] должен иметь интерлайн-соглашения со всеми авиакомпаниями в перелете, включая рейсы code-share. Проверить их наличие между авиакомпаниями можно при помощи команды '''DT/IAT/DISYY'''.

'''«UNAUTHORISED/INVALID PLATING CARRIER CODE»''' — ошибка возникает в случае, если неправильно определен валидирующий перевозчик.

'''«FILED FARE HAS BEEN INVALIDATED»''' — возникает при невозможности автоматически пересчитать [[тариф]].

'''«PT NOT COMBINABLE WITH ET»''' — появляется если один из сегментов не поддерживает [[электронный билет]].
Выписать комбинацию сегментов с электронным и бумажным билетом в Nemo невозможно, выписку можно произвести только в терминальном режиме.

'''Предпосылки к возникновению ошибки:'''
<p>Возможность выписки электронного билета система получает от ГДС в результатах поиска. Однако, если в дальнейшем система определяет валидирующего перевозчика, отличного от переданного ГДС, то на некоторых сегментах электронный билет может быть недоступен (чаще всего при выписке интерлайнов). И так как этот процесс переопределения ВП происходит после выбора перелета, отфильтровать такие перелеты на результатах поиска невозможно.</p>

'''«NO VALID FARE FOR INPUT CRITERIA»''' — означает несоответствие между [[ПНР]] и базой данных в [[Галилео]].

'''«FILED FARE PARTIALLY TICKETED»''' — появляется, если билет уже выписан.<br>
Об этом говорит поле: <PNRBFTicketedInd>Y</PNRBFTicketedInd><br>
Описание поля: «Показывает, что ПНР или BF (базовый тариф) был тикетирован хотя бы один раз».

'''«NO ITINERARY EXISTS FOR FARE QUOTATION»''' — означает, что отменены бронь или [[сегмент]].

'''«ZA INVALID MODIFIER»''' — говорит о том, что при выписке используется не тот принтер.

'''«Z INVALID FORMAT DATA»''' — возникает в случае неправильной установки комиссий для ТКП-перелетов.

'''«ZA NOT COMBINABLE WITH Z»''' — появляется при расхождении в выборе формата комиссии (в одном секции указаны проценты, в другом — сумма).

'''«Uncaught Service Exception cause:com.cendant.tds.soa.framework.ServiceException: Exception ReturnedERR: AGENT ID - GALILEO |+ »''' — появляется при попытках протестировать выписку в тестовой среде (в тестовой среде нельзя тестировать выписку).

'''«INVALID GTID»''' — обозначает, что GTID, который Вы линкуете, либо не существует, либо не прописан и связи с этим, не производится линковка. Проверьте также правильность указания номеров принтера.

'''«INVALID FORMAT/DATA NO LINKAGE FOR RQSTD OUTPUT»''' — означает, что либо номер принтера ТКТ не внесен в настройки пакета реквизитов Галилео в Немо, либо, если этот номер внесен, что неверно выполнена линковка принтера ТКТ (онлайн и/или оффлайн).

'''«TICKETING NOT ALLOWED - CHECK AAT»''' — возникает, когда [[авиакомпания]] не разрешена для выписка на данном ХАПе.

'''«REQUESTED FILED FARE NOT FOUND»''' — возникает, когда [[тариф]] более недоступен. Он снимается авиакомпанией.

'''«ELECTRONIC AGENCY - LINKAGE PROHIBITED»''' — возникает при попытке выписать на бумажном принтере [[электронный билет]].

Все создаваемые (или вновь активируемые) PCC запрещают передачу ID бумажного принтера в процедуре выписки, если сам принтер не существует.
В таком случае поле "Номер принтера" следует оставлять пустым.

Ошибка характерна для случаев, когда в хапе ТКП указаны 3 принтера. По технологии выписки электронных билетов в Галилео в хапах BSP и SU, предназначенных для выписки, должны быть указаны 3 принтера (принтер, Itinerary и MIR), в хапе S7 — 2 принтера (itinerary и MIR), если в описании PCC поле TYPE=41, или 3 принтера, если в описании PCC поле TYPE=09, а в хапе ТКП — 2 принтера (Itinerary и MIR).

'''«NET TICKET DATA MAY NOT BE MODIFIED»''' — означает, что данная авиакомпания выставила специальный тариф. В настоящее время подобные тарифы системой Nemo не обрабатываются.

'''«CONFIRM SEGMENT 01»''' — означает, что сегмент перелета отменен авиакомпанией.

Все вопросы, связанные с настройкой ваших PCC ([[ПСС]]), просьба уточнять по телефону: +7 (495) 795 32 76.

'''«IMU IL DUPLICATE MODIFIER»''' — означает, что среда неверно настроена для выписки билетов (например, линковка ITN принтера выполнена неверно), необходимо обращаться в локальный хелпдеск за настройкой PCC.

'''«TICKETING LINK UNAVAILABLE - PLEASE RETRY»''' — означает, что потеряна связь между хостом и авиакомпанией, такой билет можно попытаться выписать позже.

'''«COMMISSION PERCENTAGE MUST BE ENTERED»''' — означает, что не установлена комиссия для выписки. Возникает, если в настройках офиса на стороне поставщика запрещена выписка без комиссии.

'''"UNAUTHORISED/INVALID PLATING CARRIER CODE"''' — ошибка может приходить, если в ПСС, где производится попытка выписки билета, не авторизован выбранный вами по умолчанию валидирующий перевозчик. Необходимо или создать ПНР в этом ПСС (с изменением валидирующего перевозчика и, соответственно, изменением цены), или выписать билет в ПСС с этим перевозчиком.

'''«NO AGREEMENT EXISTS FOR AGENCY»''' — ошибка возникает при попытке извлечения ПНР (второй шаг процесса тикетинга) в ХАПе, отличном от ХАПа, где бронирование было совершено. Необходимо иметь действующее соглашение (на бумаге) с Travelport, чтобы иметь возможность извлечения ПНР в другом ХАПе.

'''«REQUESTED FILED FARE EXPIRED»''' — ошибка означает, что тариф больше не действует. Тариф может гарантировать только та авиакомпания, билет которой выписывается.

'''«VENDOR MSG: ITINERARY NOT VALID FOR ETKT»''' — ошибка приходит не от Галилео, а непосредственно от авиакомпании. В терминалах Галилео перелеты с такой ошибкой, как правило, тоже не получается выписать. Встречается обычно на перелетах Аэрофлота с код-шерингом и возникает в связи с тем, что авиакомпания неправильно загружает такие рейсы, не указывая признак электронного билета. И выявить это можно только при попытке выписки, не раньше. Рекомендуется в таких случаях либо подождать около часа и попытаться выписать билет через Немо снова, либо самому агенту сразу обращаться напрямую в авиакомпанию, а ее сотрудники уже могут исправить эту ошибку и выписать такую бронь.

'''Дополнительная информация:'''<br>
Проверка происходит в элементе <FareGuarCode>X</FareGuarCode> в PNRBFManagement response,
где X = Expired Fare (больше, чем 7 дней).

'''Возможные действия:'''<br>
Необходимо обратиться к клиенту – турагентству, чтобы понять, как оно желает поступать в подобных случаях. Один из вариантов – повторная отправка Storepricemods section.
Если есть действующий тариф, он будет указан в маршруте, при этом цена может отличаться от оригинальной.
При этом в первую очередь необходимо отменить "сгоревший" тариф.
<pre><PNRBFManagement_x>
<PNRBFRetrieveMods>
<PNRAddr>
<FileAddr/>
<CodeCheck/>
<RecLoc>VXXXLM</RecLoc>
</PNRAddr>
</PNRBFRetrieveMods>
<CancelStoredFareMods>
<FareNumInfo>
<FareNumAry>
<FareNum>001</FareNum>
</FareNumAry>
</FareNumInfo>
</CancelStoredFareMods></pre>

=== Ошибки при отмене выписки: ===

'''«TKT NUMBER NOT FOUND OUTSIDE VOIDING PERIOD»''' — ошибка возникает, если есть ограничение на [[войдирование]] по времени.

'''"FILED FARE PARTIALLY TICKETED"''' — может возникнуть, если билет уже был выписан для указанного тарифа и этот тариф нельзя использовать снова для другого билета. Тариф должен быть восстановлен для повторной выписки.

=== Ошибки при аннуляции ===

'''"Uncaught Service Exception cause:com.cendant.tds.soa.framework.ServiceException: Exception ReturnedERR: AGENT ID - GALILEO |+"''' — возникает в случае "залипания" РСС. Например при долгой дезактивации, либо наоборот при активации. Необходимо обращаться в ХД, для устранения "залипания".

=== Ошибки при чтении PNR ===
{| class="wikitable"
|-
|
<pre>
<ErrorCode>0001</ErrorCode>
<ErrText>
<Err>B 000001</Err>
<KlrInErr />
<InsertedTextAry>
</InsertedTextAry>
</ErrText>
</pre>
|
"ПНР не найден в системе поставщика" — это ошибка чтения PNR с вероятностью 95% из-за того, что бронь уже в архиве. Сообщение об отсутствии цены ''<Text>NO FARES</Text>'' (причём сохранённой в PNR) — следствие специфики её получения при чтении PNR. К ошибкам обновления отсутствие цены, как правило, не приводит.
|}

=== Вопросы, связаные с работой ГРС «Галилео», с которыми рекомендовано обращаться в локальный хэлпдеск «Трэвелпорта» (на основе реальных ситуаций) ===

Helpdesk: (495) 745-8493

<span style="background-color: rgb(255, 240, 245)"><span style="font-size: large"><span style="color: rgb(255, 0, 0)">!</span></span> При звонке в Helpdesk обязательно вносить семизначный номер CIDB агентства, который можно проверить в системе форматом C*CIDBNUMBER

Бесплатный звонок в Helpdesk Galileo на территори РФ: 8-10-800-2071-1033

*'''Билеты с ПНР, войдированые агентом GWS. Необходимо получить IP адрес или любые другие данные, идентифицирующие агента, сделавшего войдирование.'''
Помощь оказывает локальный хэлпдеск.

*'''Отмена бронирования с выписанными билетами.'''
Это нестандартная ситуация и она не связана с АПИ выписки. Необходимо обратиться в локальный хэлпдеск.

Дополнительная информация:

Если билет был выписан, потом он может быть войдирован. Однако это может быть сделано лишь в день выписки.<br>
Если Void Ticketing транзакция завершена удачно, тэг <DPOK> будет просто возвращен, чтобы показать ответ с подтверждением.

Ответы с ошибками и предупреждениями:
Если Void Ticketing транзакция сталкивается с ошибкой, в тэге <ErrText> может быть получено следующее сообщение:

<pre>«Note: Some these errors overlap with the unvoid and spoiled tasks:»</pre>
И далее – список возможных ошибок.

Если период времени, когда можно войдировать билет прошёл, есть два пути его отмены:
1. возврат (refund);<br>
2. обмен или переподтверждение (exchange or revalidate).<br>
Это зависит от тарифа. Например, условия тарифа могут не разрешать возврат .

*'''Предоставление информации по поводу истории ПНР с известным локатором.'''
История отмены и как именно она была совершена.

*'''Ошибка «ELECTRONIC AGENCY-LINKAGE PROHIBITED» в BeginSession запросе.'''
Приходит из-за неверных production настроек AAT table. Помогает локальный хэлпдэск (это не в компетенции глобального сервиса).

*'''Сообщение «VENDOR MSG: ITINERARY NOT VALID FOR ETKT» in DocProdFareManipulation_8 response при корректных действиях (электронный билет должен выписываться).'''
Необходимо проверить настройки агентства. Рекомендуется проверка в локальном хэлпдеске.
Нужно иметь ввиду, что перевозчик отменил бронирование, потому что билет не был выписан.

*'''Ошибка "NO AGREEMENT EXISTS FOR AGENCY".'''
Может приходить при попытке извлечения ПНР через ХАП, отличный от ХАПа, в котором было совершено бронирование.
Необходимо иметь действующий договор (на бумаге), чтобы извлекать ПНР из другого ПСС. С проблемой нужно обратиться в локальный хэлпдеск.

== Сейбр ==

=== Ошибки при бронировании: ===

'''ERROR RESPONSE RECEIVED. The error was: NO FARE FOR CLASS USED''' — ошибка возникает, когда поставщик не может найти цены для конкретного класса бронирования указанной (в качестве валидирующего перевозчика) авиакомпании.

'''SYSTEM UNABLE TO PROCESS: INVALID DATE''' — возвращается при запросе на даты дальше 331 дня от сегодняшней.
Бронирование в системе Сейбр возможно строго на 331 день вперед от сегодняшней даты.

'''SYSTEM UNABLE TO PROCESS: CALL DIRECT''' — возвращается, если перевозчик уже внес в систему расписание рейсов и тарифы, но эти рейсы еще не доступны к бронированию через Сейбр.
Новая версия BFM отфильтровывает такие рейсы при поиске, ошибка может возникать при использовании метода LFS.

'''UNBLE TO PROCESS DUPLICTE NMES - COMBINE ND REENTER''' — возвращается при попытке внести в ПНР двух или более пассажиров с одинаковыми именами в комбинации -(last name)/(first name).

'''PASSENGER TYPE FUNCTION INACTIVE IN TJR''' — означает, что для данного РСС не включена функция установки типа пассажиров. Включить ее может сам агент в терминале с помощью команды W/PT‡ON.

=== Ошибки при выписке: ===

Для продакшена:

'''«AUTH CARRIER INVLD-0166» («auth_error»)''' — ошибка возникает, если пытаются выписать перелет с запрещенной АК в этом PCC.

'''«TICKETING IN ALTERNATE CURRENCY NOT ALLOWED-0106 и SEE W/CURR*-CANNOT TICKET IN CURRENCY REQUESTED-0106»''' — означает запрет выписки в указанной валюте.

'''«Â9999.99 IS THE MAXIMUM AMOUNT OF COMMISSION-0265Â»''' — возникала из-за некорректного округления значения комиссий.

'''«NO COMBINABLE FARES FOR CLASS USED53»''' — приходит при невозможности рассчитать [[тариф]]. Системой Nemo такие ситуации обработаны быть не могут.

'''«Error response received. The error was: CODE - HX SEG STATUS NOT ALLOWED»''' — в перелете присутствуют сегменты, отмененные авиакомпанией.

'''VALIDATING CARRIER XW DOES NOT HAVE AGREEMENT WITH D9-0322''' — означает, что нет интерлайн-соглашения между авиакомпаниями (на данный момент не может быть обработана Nemo).

'''EACH PASSENGER MUST HAVE SSR FOID-0052''' — не переданы данные Фойд, необходимо проверить реквизиты подключения для ТКП-перелетов.

'''validation_error (VALIDATING CARRIER UN DOES NOT HAVE AGREEMENT WITH S7-0322)''' — означает, что между авиакомпаниями, выполняющими перелет нет интерлайн-соглашения (такие билеты могут быть выписаны только отдельно).

'''«NEED AIRLINE PNR LOCATOR - VERIFY AND ENTER IN SEGMENT-0052»''' — вызвана тем, что при создании бронирования не произошло записи локатора (т.е. Авиакомпания его не создает в ответ на запрос).

Для серт-среды:

'''«UNABLE TO PROCESS ETR-CORRECT/RETRY OR ISSUE PAPER TICKET-368 AGENCY NOT ALLOWED TO ISSUE ELECTRONIC TICKETING»''' — приходит от поставщика. Это может быть связано с тем, что работа происходит в разных средах (CERT, TSTS). Чтобы проводить тестирование в среде CERT, нужно использовать одного из следующих перевозчиков: AA, SU, B6, KM, IT, HA,WS.

'''«NEED AIRLINE PNR LOCATOR - VERIFY AND ENTER IN SEGMENT-0052»''' — эта ошибка возникает из-за того, что используется серт-среда.

'''«VERIFY TKT TTL RUB 1663 - PQ TTL RUB 1563 TICKET? ENTER Y OR N<.>»''' — означает, что в "Cейбре" идёт сравнение цены при бронировании и при выписке.

== Сирена ==

=== Ошибки при поиске: ===

'''«You are not allowed to perform this operation!»''' — данная ошибка возникает из-за настроек на стороне "Сирены" в случае, если, реквизиты, которые используются агентом не прописаны для той среды, в которую отправляется запрос, либо некоторые операции не закреплены в "Сирене" для используемых реквизитов.

'''В результатах выдачи отсутствует рейсы авиакомпании «Саратовские авиалинии» 6W'''
Вероятно, в критериях поиска введен пассажир категории ребенок. В авиакомпании 6W заведено тарифное правило — если тариф применяется для пассажира с кодом РМГ, РВГ, РБг или АГА (дети), то бронироваться должны определенные места, что через xml-шлюз не реализовано.

=== Ошибки при бронировании: ===

'''«CANNOT PUT TO WAITLIST и CANNOT GET SPACE»''' — эта ошибка означает отсутствие мест в выбранном подклассе.

'''«РЕЙД ПРОЧИТАТЬ НЕВОЗМОЖНО»''' — по рейсам данной а/к справка о наличии мест и [[бронирование]] проводится в интерактивном режиме. Информация о рейде в [[ГРС]] при этом отсутствует. Это штатная ошибка, на бронировании не отражается.

'''«No contacts specified»''' — не указан контакт клиента.

'''«ЛИСТ ОЖИДАНИЯ НА РЕЙСЕ ЗАПРЕЩЕН»''' — эта ошибка означает, что запрашиваемый рейс был снят во время бронирования (такие рейсы из результатов поиска отсеять невозможно, поскольку во время запроса места отображаются в наличии).

'''Cannot book and price PNR''' — по умолчанию установлен бумажный бланк, а данная авиакомпания разрешает продажу только на электронных бланках в сеансе ТКП. Установить по умолчанию электронный бланк.

'''Invalid format of element 'doc'''' — возникает при попытке ввести номер свидетельства о рождении в неправильном формате. Корректный формат такой: 1 или 2 латинские буквы, 2 буквы кириллицей, 6 цифр без пробелов и других знаков. Пример: IОЛ123456.

=== Ошибки при выписке: ===

'''«PNR and surname do not match»''' — означает несовпадение фамилии в [[ПНР]] с фамилией в заказе.

'''«ONE OF SEGMENTS HAS XX_STAT»''' — означает, что места были сняты ранее таймлимита. Видимо это было сделано по телеграмме авиакомпании. Заказ попал в 10-ю очередь, которую кассир агентства должен просматривать.

'''«Too rapid-expired fare. Repeat at 5 minutes»''' — для избежания данной ошибки в настройках '''«Реквизиты подключения к GDS»''' значение поля '''«Время снятия брони»''' должно соответствовать настройкам на стороне Сирены.

=== Ошибки при отмене выписки (войдировании): ===

'''«PNR занято другим пользователем (пульт МОВЦ35 1). Повторите запрос позже»''' — означает, что на момент, когда подавался запрос, заказ был занят технологом за пультом МОВЦ35, обрабатывающим телеграммы с ЭБ.

'''«4 Неверный симметричный ключ»''' — ошибка о неверном ключе, возникает редко. Это связано с ежечасной заменой симметричного ключа и процедурой обмена им. Возможно, обмен произошел в момент выполнения другого запроса и второй оказался зашифрован старым ключом.

== SITA ==
=== Ошибки при бронировании: ===

'''579 - NEED TEXT''' — для некоторых типов питания, например (SPML), требуется указать дополнительно текстовое описание.

'''010 - TIME''' — ошибка возникает тогда, когда устанавливаемый при бронировании таймлимит принимает значение уже прошедшего времени.


=== Ошибки при выписке ===

'''TICKET ALLOCATION DEPLETED -CONTACT CARRIER''' — закончился сток билетов. Агент должен обратиться в группу кредитного контроля S7 для пополнения стока.


== Ошибки, не зависящие от поставщиков ==

=== Ошибки при поиске: ===

'''«Invalid search reguest object»''' — данная ошибка возникает, когда обращаются к некорректному результату поиска. Возможные причины:

# некорректная ссылка поиска;
# результат поиска может устареть.

'''SIMULTANEOUS CHANGES TO PNR - USE IR TO IGNORE AND RETRIEVE PNR''' — говорит о том, что в работе с бронированием идёт параллельное изменение PNR. В этом случае нужно начинать операцию заново.

== См. также ==
*[[Галилео]]<br>
*[[Сейбр]]<br>
*[[Сирена Трэвел]]<br>
*[[Рапида]]<br>
*[[Выписка]]<br>
*[[Войдирование]]<br>
*[[Валидирующий перевозчик]]<br>
*[[ПНР]]<br>
*[[Электронный билет]]

Бронирование

2016-02-01T07:14:23Z

Елена Погодина: /* Настройки бронирования авиабилетов */

[[Категория:Термины]] [[Категория:Функции]] [[Категория:Настройки]]
'''Бронирование''' или резервирование — электронная [[транзакция]], которая закрепляет права на услуги за тем или иным конкретным конечным пользователем.

Для создания бронирования через систему ГРС необходимо знать:
* Количество пассажиров.
* Класс бронирования.
* Информацию о рейсе.

== Процедура бронирования в Nemo ==

Перед началом процедуры бронирования в Nemo система показывает экран подтверждения выбора. На нем доступны:
* информация о выбранном перелете (аналогичная информации на странице результатов поиска),
* ссылки на [[УПТ]] (текст на английском языке из [[ГРС]] с возможностью машинного перевода с помощью стороннего бесплатного онлайн-сервиса),
* коды тарифов,
* детализация тарифов, такс, сборов для каждого типа пассажира,
* итоговая стоимость перевозки,
* чекбокс «С правилами ознакомлен и согласен» и ссылка на публичную оферту, с которой должен согласиться [[пользователь]] для продолжения.

Допустимо бронирование билетов с минимально необходимым набором данных о пассажирах - ФИО, иногда контакты. Оставшиеся данные, такие как паспорт, виза, контакты можно довнести после создания PNR в GDS. В случае, если пользователь указал некорректные визовые данные, бронирование не прерывается, а на странице с информацией о заказе отображается сообщение ''«Не удалось добавить данные при бронировании»''.

== Формы для бронирования в Nemo ==

Для осуществления бронированию пользователю предлагается заполнить формы следующих типов:
# Информация о заказчике (плательщике);
# Информация о пассажирах — пользователь программы должен ввести данные пассажиров, для которых бронируется перевозка с указанием деталей, которые могут понадобиться для корректного создания бронирования (PNR) в ГРС в соответствии с технологией бронирования регулярных авиаперевозок.

[[Файл:Форма ввода данных.png|700px|Форма ввода данных]]

Каждая форма содержит набор обязательных и необязательных полей (согласно конфигурации). Имеются настраиваемые подсказки заполнения полей форм и формальные проверки введенных данных.

После успешного бронирования на странице информации о заказе в блоке с данными о пассажирах записывается: ФИО, тип документа, номер документа, дата рождения, срок действия документа, пол, номер бонусной карты и выбранный тип питания.

=== Проверка введенных данных ===
Некоторые поля формы пассажиров имеют ряд ограничений и соответствующих правил валидации. Для разных поставщиков услуг могут использоваться различные правила для одних и тех же полей.

В разделе '''«Авиабилеты» ⇨ «Справочные страницы»''' можно описать '''''«Правила ввода пассажирских данных»''''', которые будут доступны пользователю на странице оформления заказа.

[[Файл:Правила_ввода_пассажирских_данных.png|Ссылка для доступа к описанию правил ввода пассажирских данных]]

==== Общие правила для всех GDS ====
{{Attention|Бронирование билетов на пассажиров с одинаковыми фамилиями и именами невозможно.}}
* '''ФИО'''
{{Attention|Во исполнение приказов Минтранса РФ в бронированиях на внутренние перевозки в пределах РФ (ВВЛ) в поле «NAME» PNR помимо фамилии/имени в обязательном порядке надлежит указывать отчество (если есть) пассажира (вводится через пробел после имени). Запрос к GDS реализован таким образом, что, если отчество пассажира указано в поле отчества, то оно передается в GDS через пробел вместе с именем.}}
** Допускаются только латинские буквы без пробелов.
** Двойная фамилия указывается через дефис. Аналогично для имени и отчества.
* '''E-mail'''
** Допускаются только цифры и латинские буквы. Кроме того, присутствует дополнительная проверка на существование введенного e-mail адреса (проверяется наличие почтового сервера у домена). После неудачной проверки появляется рекомендация, говорящая о возможной ошибке в введенных данных, однако это не препятствует отправке формы бронирования.
* '''Номер документа'''
** Допускаются только цифры, латинские буквы и тире. Длина номера — не менее 5 и не более 14 символов.
* '''Срок действия документа'''
** Должен быть больше срока поездки. Если срок действия паспорта подставляется из профиля и он меньше даты последнего сегмента, то срок действия автоматически устанавливается равным дате последнего сегмента перелета + 1 день.

==== ГРС Сирена Трэвел ====
* '''ФИО'''
** Допускаются только буквы без пробелов (латинские и кириллические).
** Кириллица разрешена только при оформлении авиабилета при перелетах на территории России и СНГ.
** Максимум 25 символов для каждого поля.
** Суммарная длина ФИО пассажира не должна превышать 49 символов.
** Использование букв разных алфавитов одновременно не допускается — в случае одновременного использования кириллицы и латиницы, все данные на кириллице будут транслитерированы в латиницу.
* '''Доступные типы документов'''
** Паспорт РФ
** Загранпаспорт
** Вид на жительство
** Временное удостоверение личности
** Свидетельство о рождении
* '''Номер документа'''
** Только буквы, цифры и тире, не более 14. Допускаются латинские и кириллические буквы.
{{Attention|Порядок ввода номера документа «Свидетельство о рождении».
Серия: '''римские цифры''' (в латинском регистре), '''две буквы кириллицей''', номер: шесть цифр.
Количество тире и пробелов значения не имеет.}}
* '''Карта лояльности Авиакомпании'''
** Только латинские буквы и цифры, не более 23

=== Информация о пассажирах ===
При бронировании заказа, в котором присутствует ребенок и/или младенец (с местом или без места) возраст пассажира определяется на дату вылета последнего сегмента. Если на дату вылета последнего сегмента возраст ребенка 11 лет, то он относится к категории пассажиров «Дети» и летит по детскому тарифу. Если на дату вылета последнего сегмента ему уже исполнилось 12 лет, то нужно бронировать для него билет как для взрослого. Та же самая схема используется и для младенца.

Бронирование заказов с одинаковыми ФИО пассажиров запрещено. При попытке забронировать заказ с одинаковыми ФИО пассажиров будет выводиться сообщение об ошибке
Бронирование билетов на пассажиров с одинаковыми фамилиями и именами невозможно.
Текст ошибки можно изменить с помощью настройки в разделе «Локализация» — «Текстовые ресурсы».

== Подтверждение бронирования ==

По результатам операции бронирования пользователь получает подтверждение от системы с указанием статуса, идентификатора, а также итоговой суммы бронирования. Также система показывает пользователю дополнительную информацию касательно срока выкупа авиабилетов и отправляет на электронные адреса заказчика и агентства уведомления о бронировании.

Данные о совершенных бронированиях доступны для просмотра в кабинете клиента и содержат все релевантные данные для дальнейшего учета. Данные о заказах могут быть выгружены для дальнейшего создания управленческой отчетности в форматах xml.

В том случае, если при бронировании заказа произошло увеличение цены, то на странице с подробной информацией о заказе будет отображаться сообщение вида «Во время бронирования произошло увеличение стоимости заказа».

== Предварительное бронирование ==

Предоставление принципиальной возможности выполнения предварительного бронирования со стороны агентств на рейсы конкретной авиакомпании, а также максимально возможного срока таймлимита является прерогативой этого перевозчика.

Предварительное бронирование считается выполненным, если:
* созданная [[ПНР]] содержит полетные сегменты с подтвержденным (подтвержденное бронирование) или ожидаемым подтверждения статусом (неподтвержденное бронирование) полетной строки;
* билеты по указанному ПНР не оформлены.

По истечении установленного таймлимита места будут возвращены в свободную продажу, если по данному ПНР не будет оформлен билет или произведен отказ от мест.

Предварительный заказ должен содержать информацию о пассажире (Ф.И.О., контактный телефон и т. п.), которая вносится кассиром (оператором) по правилам конкретной [[ГРС]].

== Настройки бронирования в Nemo ==

На странице '''«Настройки бронирования»''' в разделе '''«Заказы»''' расположен ряд настроек, которые можно задать как для отдельного компонента системы, так и для пользователя.

[[Файл:Booking1.png|500px]]

* '''«Разрешать бронировать физическим/юридическим лицам без предварительной оплаты за Х времени до момента наступления штрафных санкций»''' — устанавливает время, в течении которого можно забронировать услугу без предоплаты. Отсчет идет от даты наступления штрафа от поставщика.

{{Attention|Данная опция актуальна только для наземных услуг.}}

* '''«Применять штраф агента за аннуляцию»''' — если данная опция включена, то будет применяться штраф, установленный агентом за аннуляцию бронирования.

* '''«Для успешных бронирований производить оформление»''' — отвечает за установку ручной/автоматической выписки билетов.

[[Файл:Booking2.png|500px]]

* '''«Тип формы заказчика»''' — настройка отвечает за вывод и использование установленной формы заказчика.

* '''«Предзаполнение данных о пассажирах и заказчике»''' — предзаполнение данных заказчика / пассажира из профиля пользователя.

* '''«Пропустить ввод данных о клиенте»''' — данная опция позволяет пропускать шаг с формой ввода данных о заказчике.

* '''«Отображать номер заказа в системе бронирования»''' — позволяет показывать/скрывать [[локатор]] поставщика в заказе.

{{Attention|Для менеджера агентства локатор виден всегда независимо от значения настройки.}}

[[Файл:Booking3.png|500px]]

*'''«Показывать сбор агентства для»''' — настройка предназначена для управления видимостью сборов для разных пользователей. Если настройка не активна, сборы не будут видны на результатах поиска, на страницах подтверждения, в готовом заказе, а также не будут доступны для создания и редактирования ценового правила соответствующего компонента.

Для компонента ЖД при использовании типа поиска УФС — сборы будут отображаться принудительно. Для УИТ сборы будут отображаться в зависимости от настроек (в случае если значение настройки не установлено, то сборы будут видны).

{{Attention|Для корректной работы настройки необходимо правильно выбрать пользователя и компонент, для которых она устанавливается.}}

Кроме того, для авиабилетов указанная настройка тесно связана с настройками, расположенными в разделе '''«Авиабилеты» ⇨ «Поиск» ⇨ «Ограничения поиска»''': '''«Отображение цены в результатах»''' и '''«Отображение цены в подтверждении»'''. Она указывает на возможность создания и редактирования ценовых правил в административной части.

{{Attention|Наибольший приоритет имеет настройка, указанная в разделе '''«Настройки бронирования»'''.}}

[[Файл:Booking4.png|500px]]

* '''«Отображать таблицу стоимости в попапе»''' — если настройка активна, то на странице бронирования / информации о заказе общая стоимость заказа будет отображаться псевдоссылкой.

* '''«Способ отображения такс»''' — настройка отображения такс на этапе бронирования / в информации о заказе.

* '''«Разбивать стоимость по каждому пассажиру»''' — Если настройка активна, таблица стоимости разбита на строки по каждому пассажиру, если в нет, на строки по типам пассажиров.

* '''«QR-Code кодирует»''' — QR-код может кодировать информацию по заказу или ссылку на страницу с заказом.

* '''«Включить возможность бронирования отложенного заказа»''' — если настройка активна, то на странице отложенного заказа будет доступна кнопка «Забронировать» (если не вышел таймлимит).

* '''«Отображать поле места рождения»''' — если настройка активна, то в ЖД блоке ввода данных о пассажире будет отображаться поле ввода места рождения.

== Настройки бронирования авиабилетов ==
На странице '''Авиабилеты ⇨ Бронирование ⇨ Настройка''' находятся настройки, влияющие на процесс бронирования авиабилетов.

* '''Показывать стоимость в валюте GDS''' — если выбрана эта опция, то на шаге просмотра выбранных рейсов пользователю будет показана стоимость тарифа в локальной валюте GDS.

* '''Чекбоксы «С правилами ознакомлен»,''' '''«С информацией о правах субъекта персональных данных ознакомлен»''' и '''«Согласие на обработку персональных данных»''' — можно выбрать показать, скрыть отображения чекбоксов на шаге «Подтверждение выбора».
{{Attention|Данные настройки не применимы к новой форме бронирования, поскольку, в целях повышения юзабилити новой формы бронирования, данные блоки были объединены в один общий блок.}}

* '''Флаговая кнопка «С правилами ознакомлен»''' — если выбрана эта опция, то на шаге просмотра выбранных рейсов уже будет стоять галочка согласия с правилами заказа и оформления билета.

* '''Отправка письма от веб-службы''' — после осуществления бронирования на электронный адрес пользователя будет отправлено письмо от GDS с результатами бронирования. На текущий момент функция поддерживается только GDS Sabre. Для корректного отображения названия агентства и адреса отправителя необходимо внести изменения в TJR-запись в IPCC.

* '''Отправка письма о статусе бронирования''' — после осуществления бронирования на электронный адрес пользователя будет отправлено письмо от системы Немо с результатами бронирования.

* '''Отправлять маршрутную квитанцию отдельно для каждого пассажира''' — опция позволяет отправлять маршрутную квитанцию отдельным письмом на каждого пассажира. Если не задан электронный адрес пассажира, то данная маршрутная квитанция передается на адрес заказчика. В заголовке письма, с помощью переменных %PASS_NAME% и %PASS_LASTNAME%, можно указать имя и фамилию пассажира.

* '''Разрешить покупателю выбор места''' — если выбрана эта опция, то пользователю будет показана страница, с которой он сможет перейти к процедуре выбора места в самолете или перейти к завершению бронирования, пропустив этот шаг.

{{Attention|Следует учитывать, что, во-первых, не все авиакомпании поддерживают выбор места пассажиром, и во-вторых, пассажирам не гарантируется посадка на выбранные места.}}

* '''Предлагать все возможные типы документов пассажира''' — если выбрана эта опция, то при бронировании можно будет предоставить пользователю выбрать любые поддерживаемые GDS типы проездных документов. В противном случае будут доступны только:
** национальный паспорт ,
** внутренний общегражданский паспорт
** заграничный паспорт,
** свидетельство о рождении для ребенка.

* '''[[#Гражданство и тип документа | Тип документа по умолчанию для ВВЛ]]''' — опция позволяет установить тип документа для внутренних рейсов.

* '''[[#Гражданство и тип документа | Тип документа по умолчанию для МВЛ]]''' — опция позволяет установить тип документа для международных рейсов.

* '''Показывать поля о визе и месте пребывания для стран''' — в поле указывается перечень стран, для которых на шаге внесения данных пассажиров отображаются поля внесения данных о визе. Определение страны производится на основании полученных кодов страны, аэропорта.

* '''Показывать вознаграждение агента''' — опция позволяет показывать вознаграждения агента на странице подтверждения бронирования.

* '''Пошаговый индикатор''' — позволяет пользователю видеть на каком шаге бронирования авиабилетов он сейчас находится, какие шаги он прошел и какие осталось пройти.

* '''[[Синхронизация_заказов#.D0.9D.D0.B0.D1.81.D1.82.D1.80.D0.BE.D0.B9.D0.BA.D0.B0_.D1.81.D0.B8.D0.BD.D1.85.D1.80.D0.BE.D0.BD.D0.B8.D0.B7.D0.B0.D1.86.D0.B8.D0.B8_.D1.86.D0.B5.D0.BD.D1.8B|Не фиксировать уменьшение цены при бронировании и обновлении]]''' — опция позволяет предотвратить фиксирование уменьшенной цены в процессе проверки доступности перелета перед бронированием, при бронировании и обновлении стоимости заказа. Настройка работает только с Ценообразованием 2.0. Варианты работы:
** '''Всегда''' — меньшая цена не будет зафиксирована при любых условиях. Если произошло уменьшение цены, пользователь об этом не узнает, что гарантирует агентству дополнительную прибыль. А также такие заказы будут попадать в специальную очередь «Зафиксированная цена» в личном кабинете агентства.
** '''Только в случае, если код тарифа изменился''' — меньшая цена не будет зафиксирована, только если изменился код тарифа.
** '''Никогда''' — меньшая цена будет всегда фиксироваться.
{{Attention|Данная настройка работает только для случаев изменения стоимости тарифа и/или такс. При уменьшении сбора агента настройка работать не будет(Т.е. в сравнении участвуют цены Нетто, полученные из ГДС ). При уменьшении количества пассажиров и, соответственно, уменьшении цены заказа данная настройка также работать не будет.}}
{{Attention|При оплате заказа через GDS-процессинг в случае срабатывания настройки «Не фиксировать уменьшение цены при бронировании и обновлении» заказ будет отправлен на стандартный процессинг.}}

* '''Применять фиксацию цены в следующих случаях''' — в случае если в настройке «Не фиксировать уменьшение цены при бронировании и обновлении», установлен режим — «Всегда», указано, что необходима фиксация цены, то можно указать в какие моменты будет происходит фиксация. Изначально не выбран ни один пункт, это соответствует тому, что фиксация будет происходить на всех этапах — перед бронированием, после бронирование, во время обновления заказа!
** '''Перед бронированием при обновлении стоимости авиаперелёта''' — фиксация цены происходит при переходе со страницы результатов поиска, на страницу оформления бронирования.
** '''Сразу после бронирования''' — фиксация цены происходит после бронирования заказа.
** '''При синхронизациях после бронирования''' — цена фиксируется при каждом обновлении забронированного заказа.

* '''Автоматически выставлять счет после бронирования''' — если настройка включена, то после успешного бронирования будет автоматически выставлен счет. Чтобы настройка сработала, также должен быть включен '''''Инвойс''''' в настройках доступа к способам оплаты.

* '''Подтверждение выхода со страницы заполнения пассажирских данных ''' — если настройка включена, то при обновлении или при закрытии окна будет отображено браузерное предупреждение, например, «Вы действительно хотите уйти с этой страницы?».
К сервисному сообщению возможно добавить дополнительные текст с помощью текстовой переменной «close_thickbox_title». Однако есть ограничения:
# Во всех браузерах всегда будет определенный сервисный текст.
# В Mozilla Firefox дополнительный текст невозможен.
# В Opera браузерный попап не будет отображаться.

* '''Скрывать сборы в таксы на маршрут-квитанции''' — при наличии сбора он будет поровну распределен на всех пассажиров, для которых стоимость билета ненулевая, и замаскирован под таксу с кодом XP.

* '''Выполнять проверку доступности через взятие мест''' — если включена и реализовано для текущего GDS (на данный момент только Sabre), то проверка доступности выполняется через взятие мест (временное резервирование мест на сегментах). В противном случае выполняется обычная «availability» проверка.

* '''Предлагать другой тариф в случае невозможности взятия мест''' — если настройка включена, то при выборе интересующего перелета запускается проверка его доступности. Если не подтвердится наличие мест на сегменте, то автоматически будет произведен новый поиск другого тарифа на том же рейсе. Новый тариф также проходит проверку на доступность, если недоступен, то ищется другой тариф и так пока не закончатся тарифы на рейсе либо пока не будет найден доступный. Если такой тариф будет найден, пользователю откроется pop-up окно с новой ценой. Проверка выполняется в двух местах:
# при переходе с результатов поиска на бронирование,
# непосредственно при бронировании (при этом данные о пассажирах вводить еще раз не нужно).
{{Attention|Настройка работает только для поставщика Sabre. Если нужно включить функциональность для других типов ГДС, то необходимо обратиться за доработкой.}}

{{Attention|Опция доступна только при включенном модуле '''«Обработка неподтвержденных сегментов»'''.}}

* '''Время ожидания сегментов со статусом NN при бронировании (сек.)''' — если были получены сегменты со статусом NN, то в течении установленного времени каждые 5 секунд будет запускаться проверка статуса сегментов. Если сегменты подтвердились, то бронирование завершается успешно, если же за данный промежуток времени сегменты не получили подтвержденный статус, то заказ будет аннулирован.

* '''Список АК, требующих отчество для полётов внутри РФ''' — опция позволяет задать список авиакомпаний для которых при оформлении заказа на странице ввода пассажирских данных будет отображаться поле «Отчество». Данное поле заполнять не обязательно. Применяется в том случае, когда в настройке '''Администрирование — Формы ввода данных''' поле отчества для пассажира отключено.

* '''Агентские правила для тарифов''' — в поле можно задать текст описания агентских правил для тарифов. Текст из настройки вставляется между кодом тарифа и надписью «Правила тарифа» если не просматривается какой-либо подраздел правил тарифа. Возможно использовать HTML. Настройка языкозависимая.

* '''Использовать страницу предварительного просмотра маршрут-квитанции''' — если настройка включена, то на странице просмотра выписанного заказа отображается кнопка, при нажатии на которую происходит переход на страницу предварительного просмотра маршрут-квитанции. На данной странице возможно распечатать маршрут-квитанцию, отправить ее на электронный адрес, указанный в заказе, либо скачать ее в формате PDF.

* '''Использовать маршрут-квитанцию поставщика в PDF''' — При включении настройки, позволяет получать МК от ГДС, игнорируя настройки шаблона маршрут-квитанции. По умолчанию настройка выключена (используется шаблон настроенные клиентом). Работает <b>только для</b> ГДС Сирена!

* '''Авиакомпании для которых проводить раздельную фиксацию стоимости''' — данная настройка позволяет выбрать авиакомпании, для которых будет применяться раздельная фиксация стоимости тарифов и такс при срабатывании настройки «Не фиксировать уменьшение цены при бронировании и обновлении». В случае срабатывания данной настройки фиксируется только та составляющая стоимости перелета, которая уменьшается. То есть, к примеру, если тариф увеличился, а таксы снизились и это дало общее понижение стоимости перелета, таксы зафиксируются (их стоимость останется неизменной), а тариф увеличится.
** '''Все''' — тарифы и таксы в случае уменьшения общей стоимости перелета фиксируются раздельно для всех авиакомпаний.
** '''Выбранные''' — тарифы и таксы в случае уменьшения общей стоимости перелета фиксируются раздельно только для выбранных авиакомпаний.

* '''Разрешить изменение ВП при обновлении заказа ''' — данная настройка корректно изменяет основного валидирующего перевозчика.
{{Attention|Включение настройки безопасно только если Вы не переопределяете валидирующего перевозчика через столбец «Переопределенный ВП» в противном случае, если на переопределенном перевозчике не будут заданы актуальные правила — будут проблемы с определением комиссии.}}

== Опция «Мои пассажиры» ==

Данная функция позволяет при заполнении формы «Пассажиры» выбирать пассажира из списка пассажиров пользователя. Активизировать опцию «Мои пассажиры» можно при помощи настройки '''''«Использовать функцию «Мои пассажиры»'''''. Просмотреть информацию о пассажирах можно на странице '''…/poffice__my_passengers'''. Обязательными для заполнения полями являются «Имя» и «Фамилия». Количество отображаемых пассажиров определяется настройкой '''«Лимит для моих пассажиров»'''. По умолчанию значение равно 10. Количество пассажиров, отображаемых на странице «Мои пассажиры», равно максимальному из указанных для каждого компонента (например, в настройке бронирования отелей указан лимит 5 пассажиров, в настройке бронирования авиабилетов — 15 пассажиров (для заполнения будет доступно 15 человек)), в списке доступных для выбора пассажиров будет отображаться то количество пассажиров, которое указано для конкретного компонента.

При включенной настройке на странице «Пассажиры» у каждого пассажира появится ссылка '''«Выбрать из списка»'''.

При нажатии на ссылку откроется список пассажиров. Доступные для выбора пассажиры определяются по критерию возраста.

У менеджера есть возможность включить вывод в списке пассажиров всех пользователей агентства, при этом при бронировании на странице «Мои пассажиры» данные о пассажирах сохраняться не будут.

{| class="wikitable"
| [[Файл:MyPas.png]]
|}

== Гражданство и тип документа ==

Гражданство присваивается по стране из профиля пользователя.

Набор типов документов, доступных для пользователя при бронировании, зависит от настройки '''[http://support.mute-lab.com/ru/Бронирование#.D0.9D.D0.B0.D1.81.D1.82.D1.80.D0.BE.D0.B9.D0.BA.D0.B8_.D0.B1.D1.80.D0.BE.D0.BD.D0.B8.D1.80.D0.BE.D0.B2.D0.B0.D0.BD.D0.B8.D1.8F_.D0.B0.D0.B2.D0.B8.D0.B0.D0.B1.D0.B8.D0.BB.D0.B5.D1.82.D0.BE.D0.B2 Предлагать все возможные типы документов пассажира]'''.

Для международного перелета нельзя в качестве документа выбрать свидетельство о рождении.

=== Тип документа по умолчанию ===
[[Файл:Тип_документа_по_умолчанию.png|400px|thumb|right|Настройки типа документов по умолчанию]]
В разделе '''Авиабилеты''' ⇨ '''Бронирование''' ⇨ '''Настройка''' можно задать:
* Тип документа по умолчанию для ВВЛ
* Тип документа по умолчанию для МВЛ

В случае когда значения этих настроек не заданы, тип документа по умолчанию зависит от типа перелета (международный или внутренний), который определяется на основании страны, указанной в настройках агентства. Например, если в '''«Настройках агентства»''' в поле '''«Страна»''' указана Россия, рейс Москва — Санкт-Петербург, то тип перелета — «внутренний» и, следовательно, при заполнении информации о пассажире типом документа по умолчанию будет «внутренний общегражданский паспорт» и наоборот — «Загран. паспорт».

== Протокол о бронировании ==

Протокол о бронировании — запись, которую система создает после успешно завершенного процесса бронирования.

Протокол о бронировании содержит следующие пункты:

*номер заказа в системе поставщика,
*итоговая стоимость заказа,
*информация о штрафных санкциях.
*другая релевантная информация.

== См. также ==
*[[ГРС]]
*[[Таймлимит]]
*[[ПСС]]
*[[Аннуляция]]
*[[УПТ]]
*[[Тариф]]
*[[ПНР]]
*[[Пассажир]]
*[[Статистика#Статистика бронирований|Статистика бронирований]]
*[[Пользователь#Типы пользователей в Nemo|Типы пользователей в Nemo]]
*[[Агентский АПИ#Агентский АПИ поиска авиабилетов и бронирования|Агентский АПИ бронирования]]
*[[Веб-служба бронирования]]
*[[Отмена бронирования|Пример запроса и ответа на аннуляцию заказа]]

Amadeus

2015-05-26T19:27:06Z

Елена Погодина: /* Особенности работы с Amadeus в Nemo */

[[Категория:Поставщики авиабилетов]]
[[Файл:Amadeus.jpg|150px|thumb|справа|Здание главного офиса Amadeus в Мадриде]]
[[Файл:Logo Amadeus.png|200px]]

'''Амадеус''' (Amadeus) — одна из самых крупных в мире [[ГРС]], предоставляет услуги бронирования авиабилетов, гостиниц, автомобилей, железнодорожных перевозок, паромов, круизов и страховых полисов.

Основана авиакомпаниями Air France, Iberia, Lufthansa и SAS в 1987 году как альтернативная система для американской ГДС [[Сейбр|Sabre]].

Amadeus возглавляет список глобальных мировых дистрибутивных систем по количеству турагентств, применяющих в профессиональной деятельности технологии ГДС. <br/>
Главный офис компании расположен в Мадриде.

Интересы Amadeus в России, Армении и Беларуси представляет компания «Amadeus – информационные технологии». <br/>
Интересы Amadeus в Украине и Молдове представляет компания «Amadeus Украина».<br/>
Интересы Amadeus в Казахстане, Кыргызстане, Грузии, Азербайджане, Узбекистане и Таджикистане представляет компания «Amadeus в Центральной Азии и Закавказье».<br/>

В Amadeus представлены ресурсы 26 крупнейших российских авиакомпаний, включая «Аэрофлот», ГТК «Россия», «Сибирь», «Трансаэро», «ЮТэйр», «Уральские авиалинии».

== Процесс подключения к Amadeus ==

Для подключения к авиационной компоненте системы Nemo Amadeus у [[Агентство|агентства]] должен быть подписан лицензионный договор на использование Amadeus Web Services (WBS), а также подписанное агентское соглашение.
По вопросам приобретения лицензии и подписания соглашения Агентство может связываться с региональным представительством Amadeus. <br/>
При наличии лицензии Amadeus назначает Агентству временной слот на прохождение сертификации.
Перед началом прохождения сертификации Amadeus может запросить у Агентства ответы на следующие вопросы (на английском):

1. What is the volume of the transactions you plan to generate? <br/>
2. How many bookings do you estimate to perform monthly or yearly. <br/>
3. Taking into consideration above - are you able to estimate the transactions per second? You may ignore this question if you provided answers to the previous one, we will calculate this basing on the answers from previous two questions. <br/>
4. Which programming language (framework) uses your application ? <br/>
5. Do you multiplex sessions over sockets, that is - is your framework/application able to maintain many sessions over one TCP/IP connection? <br/>
6. Do you have any information about planned number of simultaneous sessions (important in case of threaded applications? <br/>
7. What are your estimations for the near future concerning the amount of bookings/transactions? <br/>
8 IP range: <br/>
9.Customer Network responsible Name and Phone number? <br/>
10. SOAP version going to be used? <br/>

Ответы на вопросы 1-3 и 7 должны быть даны Агентством, т.к. во многом зависят от планируемого объема продаж.
За ответами на остальные вопросы можно обращаться в техподдержку Nemo.

В рамках сертификационного процесса в Amadeus предоставляется информация о проекте, а также результаты тестирования, на основании которых в Amadeus принимается решение о прохождении агентством сертификации.

Веб-интерфейс Nemo по поиску, бронированию и выписке авиабилетов уже используется клиентами Mute Lab,
тем не менее, процедура сертификации при подключении на данный момент является обязательной для каждого нового агентства.

== Настройка шлюза в Nemo ==
После прохождения сертификационного процесса агентство получает от Amadeus боевые реквизиты для работы в онлайн. <br/>
Полученные реквизиты нужно передать в Mute Lab для формирования боевой конфигурации подключения.

Настройка РСС выполняется специалистами Amadeus, агентству необходимо только сформировать заявку на настройку выписки электронных билетов на [http://my.amadeus.ru сайте обслуживания клиентов «My Amadeus»].

Необходимые реквизиты для корректной настройки РСС в Nemo:

{| style="background-color:000000;" class="wikitable"
|-
| width="300" align="center"| '''Название поля'''
| width="200" align="center"| '''Значение по умолчанию'''
|-
| width="300" | ID агентства в Amadeus
| width="200" |
|-
| width="300" | PCC (Office ID)
| width="200" |
|-
| width="300" | Логин агента / Service User Name
| width="200" |
|-
| width="300" | Пароль агента / Service Password
| width="200" |
|-
| width="300" | Максимальное количество открытых сессий
| width="200" align="center"| 5
|-
| width="300" | Тип доступа агента к системе / Duty Code
| width="200" align="center"| SU – Supervisor
|-
|}

== Особенности работы с Amadeus в Nemo ==
1. Поставщик возвращает результаты поиска только на 361 день в будущем.<br/>
Чтобы избежать ошибок, необходимо установить это ограничение в настройках формы поиска.<br/>
2. По умолчанию в поисковом запросе в Nemo запрашиваются и приватные и публичные тарифы, доступные в РСС клиента.<br/>
3. Поставщик предоставляет отдельный запрос на чтение истории ПНР.<br/>
В Nemo просмотреть историю [[ПНР]] в Amadeus можно на странице заказа, для всех заказов после бронирования.<br/>
4. Как и в других GDS, в Amadeus имеется ограничение на максимальное количество открытых сессий с GDS. Оно заводится не на офис агента, а на весь WSAP (Web Service Access Point). (Например, для субагентов Авиацентра максимальное число одновременных сессий в Amadeus равно 250). Поэтому лимит сессий делится на всех агентов, работающих в одном WSAPe. <br/>
5. Текущая версия поискового запроса в Amadeus не возвращает информацию о багаже. <br/>
6. Amadeus не возвращает код оперирующего перевозчика в информации о ПНРе. Для его получения должен быть сертифицирован специальный запрос Air_FlightInfo. В том случае, если данные об оперирующем перевозчике не были получены из GDS при бронировании или обновлении брони, в ПНР проставляется код оперирующей а/к из результатов поиска. <br/>
7. В результатах поиска Amadeus возвращает только общую сумму такс. Детализация такс с их кодами и величинами доступна только после бронирования. Поэтому на результатах поиска и странице заказа перед его бронированием общая сумма такс обозначается кодом ХТ. <br/>
8. При настройке пакетов реквизитов Amadeus в Nemo следует учитывать, что в силу специфики этой GDS поисковые запросы, содержащие аэропорты с кириллическими кодами, не возвращают результатов и влекут за собой ряд ошибок. В связи с этим необходимо настроить премаршрутизацию пакета, исключив из поиска такие аэропорты. Полный список с кодами содержится в файле [[Файл:Кириллические_аэропорты.docx]] <br/>
9. Робот ГДС, в забронированные заказы добавляет 5-й сегмент, который согласно документации означает "Non-automated Miscellaneous auxiliary segment", с целью удержания бронирования (т.е. чтобы заказ не был аннулирован преждевременно). В Немо добавлена обработка таких сегментов.

=== Поиск по окружным датам в Amadeus ===

Движок Amadeus поддерживает возможность поиска по окружным датам (флекс поиск).
Для поиска на ± 1 день используется основной поисковый запрос.
Для поиска ± 2-3 дня необходимо использование дополнительного запроса.
Он должен быть обязательно предусмотрен в перечне запросов для сертификации, иначе не будет доступен к использованию в боевом режиме.

=== Синхронизация заказов с системой Amadeus ===

Для обновления в Nemo изменений, внесенных в [[ПНР|PNR]] в терминале системы Amadeus, может использоваться [[Синхронизация_заказов|модуль синхронизации заказов]].

== Возможные ошибки ==

=== При бронировании ===
* '''ITEM TOO LONG / NOT ENTERED''' - возникает при попытке бронирования перелета на взрослого и младенца без места. В Amadeus младенец без места привязывается ко взрослому в одном поле. На длину поля имени стоит ограничение в 57 символов, соответственно при бронировании такого перелета надо уложиться в эту величину, например, не указывая отчества пассажиров.

=== При выписке ===
* '''TICKETING INHIBITED - CONTACT AMADEUS HELP DESK''' - означает, что офис клиента не настроен на выписку, либо для данной а/к запрещена выписка на стоке BSP.
* '''284|Application|SECURED PNR''' - обычно возникает в том случае, если бронирование перелета осуществляется в одном офисе, а выписка - в другом (например, при выписке на прямом стоке авиакомпании). Для решения проблемы клиент должен отправить в техподдержку Амадеуса запрос на открытие доступа между этими офисами.

== Контактная информация ==

'''Amadeus – информационные технологии'''

Россия, Москва, Малый Головин пер. 5, БЦ, 2-ой этаж <br/>
Тел.: +7 (495) 797-90-99

'''Amadeus Украина'''

Украина, Киев, 04080, ул. Нижнеюрковская 45а <br/>
Тел.: +3 80 44 490 22 35 или 0-800-302-333 (бесплатно со стационарных телефонов в Украине)

'''Amadeus в Казахстане'''

Казахстан, Алматы, 050008, ул. Ауэзова 48, (4-й этаж)<br/>
Тел.: + 7 727 349-42-49; бесплатная линия: +7 751 144 0751 (для Казахстана, кроме Алматы и Астаны) <br/>
Представительство в Астане: 010000, ул. Бейбитшилик, 14, БЦ "Шахназ" офисы 703-704
Телефон: +7 7172 787-297

== Полезные ссылки ==
*[http://www.amadeus.ru Официальный сайт «Амадеус – информационные технологии»] <br/>
*[http://www.amadeus.com/ua/x46748.html Официальный сайт «Амадеус Украина»]
*[http://www.amadeus.com/amadeus/amadeus.html Ресурсы Amadeus для OTA]
*[http://my.amadeus.ru Сайт обслуживания клиентов «My Amadeus»]

== См.также ==
*[[ГРС]]
*[[ПНР]]<br>
*[[Галилео]]<br>
*[[Сейбр]]<br>
*[[Сирена Трэвел]]

Аэропорт

2015-05-20T13:43:30Z

Елена Погодина:

При заведении ценовых правил для GDS SITA есть тонкости. Так как поиск идет не в SITA, а в любой другой GDS, а на бронирование можно перейти в GDS SITA, то цена может отличатся на размер такс, конкретных для определенной GDS.

Эти таксы есть при поиске, но при переходе к бронированию в GDS SITA, эти определенные таксы исчезают. Если для той GDS, в которой ведется поиск в ценообразовании установить скидку на размер таксы, то цена не изменится на ее размер при переходе к бронированию.

В GDS Sabre такса – YQF, в АРС Сирена Трэвел – ZZ, в GDS Galileo – YQ.

В связи с этим рекомендуется заводить ценовые правила с использованием параметра '''«[http://support.nemo.travel/ru/%D0%A6%D0%B5%D0%BD%D0%BE%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5._%D0%98%D0%BC%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82_%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D0%BB#priceIsActual Цена подтверждена]»''':
# Задать два правила именно для GDS SITA:
#* первое для поиска ('''''с нулем''''' в столбце «Цена подтверждена»),
#* второе для бронирования ('''''с единицей''''' в столбце «Цена подтверждена»).
# В столбце «[http://support.nemo.travel/ru/%D0%A6%D0%B5%D0%BD%D0%BE%D0%BE%D0%B1%D1%80%D0%B0%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5._%D0%98%D0%BC%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82_%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D0%BB#taxes Коды такс]» указать название таксы, характерной для конкретной GDS (для обоих правил) с тем, чтобы сбор или скидка предназначалась для конкретной GDS.
# Отредактировать размер сбора для поиска и бронирования.

Например:
* для строки поиска задать скидку на размер таксы '''''«YQF - для Сейбр/ZZ - для Сирены/YQ - для Галилео»''''', и в столбце «[http://support.nemo.travel/ru/Ценообразование._Импорт_правил#charge Сбор]» нужно проставить "0" - что означает, что цена еще не подтверждена, и к ней применится сбор, установленный вами.
* во второй строке, для бронирования, для того же GDS SITA - в столбце «Цена подтверждена» проставить «1», и скидку с размером таксы уже не указывать. Тогда получится что цена не изменится при переходе с поиска.

<span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">ВОПРОС!</span>''' Нужно загрузить XLS(X) файл с примером</span>

== См. также ==
* [[Ценообразование 2.0. Описание]]
* [[Ценообразование. Импорт правил]]
* [[Ценообразование. Импорт правил. Дополнительные параметры для Немо платформы]]
* [[Ценообразование для субагентов]]

Аэропорт

2015-05-19T12:51:34Z

Елена Погодина:

При заведении ценовых правил для GDS SITA есть тонкости, так как поиск идет в одной GDS, а бронирование в GDS SITA, то цена будет отличатся на размер такс, характерных для каждой конкретной GDS.

В связи с этим рекомендуем заводить ценообразование с использованием параметра '''«Цена подтверждена»''':
# Задать два правила именно для GDS SITA, одно для поиска (с нулем в столбце «Цена подтверждена»), другое для бронирования (с единицей в столбце «Цена подтверждена»). <span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">ВОПРОС!</span>''' Может нужно два правила задать?</span> - да, ты прав, перефразировать нужно мое предложение как то понятнее
# В столбце «Коды такс» указать название таксы, характерной для конкретной GDS с тем, чтобы сбор или скидка предназначалась для конкретной GDS. <span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">ВОПРОС!</span>''' Смущает, что указываем таксы, а влияет это на сбор или скидку. Почему так?</span> получается при поиске эти таксы есть, и они у каждого гдс свои и размер у них разный. Если мы для всех ГДС поставим скидку то цена так и изменится при переходе к бронированию. У сейбра такса 420 рублей, у Сирены 185, у Галилео 371 рубль. И нам нужно эту таксу вычесть на поиске - что бы при переходе на бронирование цена не уменьшилась. Либо не вычитать с поиска, но плюсовать на бронировании именно для каждого ГДС увеличивать сбор на определенную сумму.
# Задать сбор и для поиска, и бронирования. <span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">ВОПРОС!</span>''' ЗАЧЕМ?</span> - ну получается у компании уже есть сбор например в 200 рублей. А при дублировании строк, с делением одна поисковая, другая для бронирования сбор нужно не задавать а редактировать значит. Т.е. либо дисконтируем поиск, либо увеличиваем при бронировании сбор.

Например: <span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">ВОПРОС!</span>''' Нужно загрузить XLS(X) файл с примером</span>
* для строки поиска задать скидку на размер таксы "YQF - для Сейбр/ZZ - для Сирены/YQ - для Галилео", и в столбце "сбор"<span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">ВОПРОС!</span>''' В каком столбце?</span> - в столбце сбор!!! нужно проставить "0" - что означает, что цена еще не подтверждена, и к ней применится сбор, установленный вами.
* во второй строке, для бронирования, для того же GDS SITA - в столбце «Цена подтверждена» проставить «1», и скидку с размером таксы уже не указывать. Тогда получится что цена не изменится при переходе с поиска.

Аэропорт

2015-05-19T12:16:02Z

Елена Погодина: Новая страница: «При заведении Ценообразования для ГДС SITA есть тонкости: Т.к. поиск идет в одной ГДС, а на …»

При заведении Ценообразования для ГДС SITA есть тонкости:

Т.к. поиск идет в одной ГДС, а на бронирование переходим в SITA, то цена будет отличатся на размер такс, характерных для каждого конкретного ГДС.

В связи с этим рекомендуем заводить Ценообразование с использованеим столбца, "Цена подтверждена", а именно следующим образом:
1. Задать правило именно для ГДС SITA, одно для поиска (с нулем в столбце "Цена подтверждена"), другое для бронирования (с единицей в столбце "Цена подтверждена").
2. В столбце "коды такс" указать название таксы, характерной для конкретной ГДС, с тем, что бы сбор или скидка предназначалась для конкретной ГДС.
3. Задать сбор и для поиска и бронирования.
Например: для строки поиска задать скидку на размер таксы "YQF - для Сейбр/ZZ - для Сирены/YQ - для Галилео", и в столбце нужно проставить "0" - что означает, что цена еще не подтверждена, и к ней применится сбор установленный вами.
Во второй строке, для бронирования, для того же ГДС SITA - в столбце "Цена подтверждена" проставить "1", и скидку с размером таксы уже не указывать. Тогда получится что цена не изменится при переходе с поиска.

Маршрут-квитанция

2015-04-09T13:37:08Z

Елена Погодина: /* Переменные шаблона */

'''Маршрут-квитанция''' (Itinerary receipt) - свидетельство о покупке электронного билета, представляет собой выписку из автоматизированной информационной системы оформления воздушных перевозок. Присылается сразу после онлайн-бронирования по электронной почте или выдается в кассе в виде листа бумаги. Служит как напоминание пассажиру о деталях перелета и обладает функциями документа отчётности.

Как правило, маршрут-квитанция не требуется при регистрации рейса в аэропорту, но может понадобиться в некоторых случаях при прохождении паспортного или таможенного контроля (чаще заграницей), а также иногда предъявляется при входе в здание аэровокзала, работающего в условиях повышенных мер безопасности.

== Рекомендованный вид маршрут-квитанции ==

Маршрут-квитанция содержит следующие сведения о перевозке пассажира и багажа:

*Сведения о пассажире (для внутренних перевозок должны быть указаны: фамилия, имя, отчество, наименование, серия и номер документа, удостоверяющего личность; для международных перевозок: фамилия, другие сведения в соответствии с международными нормами);
*Наименование и (или) код перевозчика;
*Номер рейса;
*Дату отправления рейса;
*Время отправления рейса;
*Наименование и (или) коды аэропортов/пунктов отправления и назначения для каждого рейса;
*Тариф;
*Эквивалент тарифа (если применяется);
*Итоговую стоимость перевозки;
*Форму оплаты;
*Сборы (если применяются);
*Наименование и (или) код класса бронирования;
*Код статуса бронирования;
*Дату оформления;
*Наименование агентства/перевозчика, оформившего билет;
*Норму бесплатного провоза багажа (по усмотрению);
*Уникальный номер электронного билета.

<span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' В случае изменений данных выписанного заказа, отображаемых в маршрут-квитанции, происходит её перегенерация и отправка обновленной МК на почту.</span>

== Номер билета в маршрут-квитанции ==

Одним из основных условий корректной выписки билета, является наличие его номера в формируемой системой маршрут-квитанции. Если Вы обнаружили заказ, в котором присутствует маршрут-квитанция без номера билета необходимо:

1. Проверить статус найденного заказа в терминале.<br/>2. Провести диагностику заказов в Nemo с целью выявления проблемных заказов.

== Шаблон маршрут-квитанции ==

[[File:Шаблон маршрут-квитанции.png|thumb|right|400px]] Шаблон маршрут-квитанции вносится отдельно для каждого источника авиаперелетов в разделе '''Заказы''' ⇨ '''Документы''' ⇨ '''Маршрут-квитанция'''.

=== Переменные шаблона ===

В маршрут-квитанции доступны шаблонные переменные и переменные с НДС, которые можно использовать для подстановки конкретных значений, относящихся к заказу, в момент ее генерации.

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px">
<u>'''Справочник шаблонных переменных маршрут-квитанции'''</u>
<div class="mw-collapsible-content">

{| class="wikitable" id="keys" style="width: 100%" border="1" cellpadding="5" cellspacing="0"
|-
! Переменная
! Описание переменной
|-
|%AGENCY_NAME%
|Название агентства
|-
|%AGENCY_LOGO%
|Лого агентства (изображение логотипа агентства должно быть в формате JPG или PNG)
|-
|%AGENCY_ADDRESS%
|Адрес агентства
|-
|%AGENCY_PHONE%
|Телефон агентства
|-
|%CLIENT_NAME%
|Имя заказчика
|-
|%CLIENT_PATRONYMIC%
|Отчество заказчика
|-
|%EXT_HTML%
|Купон
|-
|%BOOKING_LOCATOR%
|Ид услуги в сервисе
|-
|%BOOKING_ID%
|Ид услуги в системе
|-
|%EXTERNAL_ID%
|Внешний ID заказа
|-
|%DATE%
|Дата
|-
|%FORM_OF_PAYMENT%
|Форма оплаты (стандартное имя платежного шлюза, а не заданное в настройках)
|-
|%PAYMENT_DATE%
|Дата оплаты
Если у заказа нет завершенных транзакций, переменная будет содержать дату выписки.
|-
|%SERVICE%
|Поставщик услуги
|-
|%TOTAL_PRICE%
|Стоимость заказа (в валюте агентства)
|-
|%PASS_SALUTATION%
|Обращение к пассажиру (Mr./Mrs.)
|-
|%PASS_LASTNAME%
|Фамилия
|-
|%PASS_NAME%
|Имя
|-
|%PASS_PATRONYMIC%
|Отчество
|-
|%PASS_DOC_NUM%
|Номер документа
|-
|%PASS_DOC_TYPE%
|Тип документа
|-
|%PASS_TYPE%
|Тип туриста/пассажира
|-
|%HOTEL_NAME%
|Название отеля
|-
|%CITY_NAME%
|Город
|-
|%QRCODE%
|QR - код
|-
|%PASS_BASE_FARE%
|Тариф
|-
|%PASS_TAXES_SUMM%
|Сборы
|-
|%PASS_TOTAL_PRICE%
|Стоимость заказа(без сборов агентства)
|-
|%DEPARTURE_AIRPORT%
|Аэропорт отправления
|-
|%ARRIVAL_AIRPORT%
|Аэропорт прибытия
|-
|%BASE_FARE%
|Базовый тариф
|-
|%FLIGHT_ENDORSMENTS%
|Передаточная надпись
|-
|%FLIGHT_FARE_CALC%
|Расчёт тарифа
|-
|%MARKETING_AIRLINE%
|Обслуживающая авиакомпания
|-
|%TAXES%
|Ценовые правила
|-
|%TICKET_NUMBER%
|Номер билета
|-
|%TICKET_DATE%
|Дата выписки билета
|-
|%SMOKING_TYPE%
|Тип курящий/некурящий
|-
|%PAYMENT_GATEWAY_NAME%
|Название платежного шлюза
|-
|%BAGGAGE_ALLOWANCE%
|Багаж (может использоваться внутри и вне сегмента; вне сегмента отображается минимальный багаж для текущего пассажира)
|-
|%TICKETING_VALIDATOR%
|Код валидатора стока выписки реквизитов, - указанный на стороне немо 2.0
|-
|%TICKETING_VALIDATOR_CODE%
|Код валидатора
|-
|%PASS_AGENCY_TAX%
|Агентский сбор за все бронирование
|-
|%PASS_AGENCY_TAX_EACH%
|Агентский сбор, разделенный на пассажиров
|-
|%PASS_TAX_TOTAL_PRICE%
|Общая стоимость заказа за всех пассажиров (со сборами агентства)
|-
|%SEG_DEP_AIRPORT%
|Аэропорт отправления (в сегменте)
|-
|%SEG_START_TERMINAL%
|Начальный терминал
|-
|%SEG_DEP_DATE%
|Дата отправки в сегменте
|-
|%SEG_DEP_TIME%
|Время отправки в сегменте
|-
|%SEG_ARR_AIRPORT%
|Аэропорт прибытия (в сегменте)
|-
|%SEG_ARR_DATE%
|Дата прилета в сегменте
|-
|%SEG_ARR_TIME%
|Время прилета в сегменте
|-
|%SEG_END_TERMINAL%
|Конечный терминал
|-
|%SEG_FLT_NUMBER%
|Номер рейса в сегменте
|-
|%SEG_NUM%
|Номер сегмента
|-
|%SEG_AIRLINE_NAME%
|Авиакомпания в сегменте полета
|-
|%SEG_OPERATING_AIRLINE%
|Авиакомпания, выполняющая рейс в сегменте
|-
|%SEG_AIRCRAFT_NAME%
|Название воздушного судна
|-
|%SEG_DISTANSE%
|Расстояние в км
|-
|%SEG_FLT_TIME%
|Время полета
|-
|%SEG_BASE_FARE_CODE%
|Код базового тарифа (в сегменте)
|-
|%SEG_CLASS%
|Класс в сегменте
|-
|%SEG_US_BAGGAGE_INFO%
|Дополнительная информация о нормах багажа в США(на сайте перевозчика)
|-
|%SEG_BAGGAGE_ALLOWANCE%
|Багаж для сегмента. Устаревшая переменная, рекомендуется использовать %BAGGAGE_ALLOWANCE%
|-
|%SEG_STATUS%
|Статус сегмента
|-
|%SEG_VENDOR_ID%
|ID заказа в авиакомпании
|-
|%SEG_TICKET_NUM%
|Номер билета пассажира на сегменте
|-
|%PASS_COUNT%
|Количество пассажиров
|-
|%TOTAL_CHARGE%
|Сумма сборов
|-
|%PDF_URL%
|Ссылка на пдф документ
|-
|%VIEWTRIP_URL%
|Ссылка на информацию о перелете в сервисе ViewTrip
|-
|%CHILD_DATE_OF_BIRTH%
|Дата рождения пассажира
|-
|%LOYALTY_CARD%
|Карта лояльности
|-
|%MEAL%
|Предпочитаемое питание
|-
|%PASS_PRICE_WITH_CHARGE%
|Общая стоимость билета на пассажира (со сборами агентства)
|-
|%AEROEXPRESS_TICKET_URLS%
|Ссылки на билеты Аэроэкспресса
|-
|%AEROEXPRESS_TICKET_IMG%
|Билеты на Аэроэкспресс
|-
|%EXTSERVICE_INFO%
|Информация о дополнительной услуге
|}

</div>
</div>

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px">
<u>'''Дополнительные переменные с НДС'''</u>
<div class="mw-collapsible-content">

{| class="wikitable" id="keys" style="width: 100%" border="1" cellpadding="5" cellspacing="0"
|-
! Переменная
! Описание переменной
|-
| %VAT_TARIFF%
| НДС на тариф
|-
| %VAT_TAXES%
| НДС за таксы
|-
|-
| %VAT%
| НДС (тарифа + такс)
|-
|-
| %VAT_DUES%
| НДС за сборы
|-
|-
| %VAT_TOTAL_AMOUNT%
| Сумма НДС
|}

</div>
</div>
Переменные с НДС в маршрут-квитанции будут доступны в том случае, если активна опция '''''«Показывать переменные для НДС в маршрут квитанции»''''' в разделе '''«Администрирование» ⇨ «Настройки системы»''', и в разделе '''«Администрирование» ⇨ «Авиабилеты» – «Выписка билетов» – «Настройка выписки»''' настроен список АК, по каким должен вычисляться НДС (по умолчанию если не указано ни одной АК, НДС не будет рассчитыватся ни по одной АК). Расчет будет производиться по валидирующему перевозчику (АК, ответственной за операции с билетами и другие транзакции), вне зависимости от АК, участвующих в перелете.

* Для Sabre и Galileo НДС рассчитывается по настройке '''''«НДС (в процентах)»''''' из того же раздела админки.
* Для Sirena2000 только НДС на сбор рассчитывается по этой настройке, остальное приходит от поставщика.
* В случае упрощенной системы налогообложения ('''«Администрирование» ⇨ «Настройки агентства» ⇨''' '''''«Тип налогообложения»''''' — '''''«Упрощенная система»''''') НДС на такие сборы будет равен 0.
* НДС по сборам можно спрятать в НДС по таксам, для этого нужно включить настройку '''''«Скрывать сборы в таксы на маршрут-квитанции»''''' из раздела '''«Ааивбилеты» ⇨ «Бронирование» ⇨ «Настройка»'''.
''Печать маршрут-квитанции для каждого пассажира на индивидуальной странице осуществляется добавлением элемента с соответствующим стилем <nowiki><hr style="page-break-after: always;"></nowiki> ''

=== Группы ===

Для того чтобы указать в маршрут-квитанции информацию о нескольких пассажирах (сегментах полета и пр.) используются группы. Они лишь объединяют другие переменные и самостоятельными параметрами не обладают. Поэтому добавляя группу, не забывайте закрывать ее.

'''Пример.'''
<pre>%PASSENGER%

ФИО: %PASS_LASTNAME% %PASS_NAME% %PASS_PATRONYMIC%

%PASSENGER%
</pre>
Будет выведена информация по каждому пассажиру в заказе. Например, если было 3 пассажира:
<pre>ФИО: Иванов Иван Иванович
ФИО: Петров Петр Петрович
ФИО: Сидоров Сидор Сидорович
</pre>
{| class="wikitable" id="keys" style="width: 50%" border="1" cellpadding="5" cellspacing="0"
|-
! colspan="3" | Описание групп
|-
! Название группы
! Описание группы
|-
| class="item tbl_groups" |  %PASSENGER%
| Пассажир
|-
| class="item tbl_groups" |  %SEGMENT%
| Сегмент<br/>
|-
| class="item tbl_groups" |  %EXTSERVICE%
| Дополнительные услуги<br/>
|}
В разделе «'''Авиабилеты'''» ⇨ «'''Бронирование'''» ⇨ «'''Настройка'''» размещена опция «'''Скрывать сборы в таксы на маршрут-квитанции'''».
Если она активирована, то при наличии сбора в сумме заказа он будет поровну распределен на всех пассажиров, для которых стоимость билета ненулевая, и замаскирован под таксу с кодом XP.

== Альтернативные МК из ГДС ==
В шаблоне маршрут-квитанции имеется языкозависимая переменная '''''SUPPLIER_ITIN_RECEIPT''''' — ссылка на маршрут-квитанцию поставщика, которая содержит адрес сервиса поставщика для получения альтернативной МК. Поддерживается для:
* [http://www.virtuallythere.com Sabre] <span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Необходимо самостоятельно указать e-mail пассажира, введенный при бронировании, для просмотра заказа.</span>

* [http://www.viewtrip.com Galileo]
* [http://myb.s7.ru SITA] <span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Только для авиакомпании S7.</span>
* [http://myairlines.ru Сирена-Трэвел] <span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Необходимо самостоятельно заполнить данные: PNR и фамилию пассажира для просмотра заказа.</span>

Языковая зависимость переменной реализована для сервисов www.virtuallythere.com и myb.s7.ru. Внешний сервис получения альтернативной МК может не поддерживать язык, выбранный в Немо.

В раздел "Авиабилеты->Бронирование->Настройка" добавлена настройка "Скрывать стоимость заказа в маршрут квитанции поставщика". Данная настройка работает только для поставщиков Sabre и Galileo. Для SITA S7 не требуется выполнять каких-либо специальных действий для скрытия стоимости на сайте S7, т.к. myb.s7.ru не отображает стоимость PNR, выписанных в агентствах не S7.

== См. также ==

[[Билет]]<br/>[[Электронный билет]]<br/>[[Выписка]]<br/>[[Тариф]]<br/>[[Заказы]]<br/>[[Пассажир]]

[[Category:Термины]]<br/>[[Category:Руководство]]

Форма бронирования (Авиабилеты)

2015-03-24T12:08:57Z

Елена Погодина: /* Валидация вводимых данных */

Модуль '''«Форма бронирования 2.0»''' разработан для повышения конверсии ОТА, использующих систему Nemo. С его помощью процесс бронирования можно сделать более удобным, быстрым и интеллектуальным.

<span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span> Модуль '''«Форма бронирования 2.0»''' может подключить только администратор системы Nemo. Данный функционал является бесплатным. Если вы хотите начать использовать этот модуль, необходимо создать тикет с соответствующим запросом в проектном трекере [http://helpdesk.nemo.travel].</span>

<span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span> Модуль '''«Форма бронирования 2.0»''' работает только для компонента '''«Авиабилеты»'''.</span>

При использовании новой формы все вводимые данные транслитерируются автоматически для всех ГДС, кроме ГДС Sirena (при условии, что перелет внутренний).

== Настройки Формы бронирования 2.0 ==

Если сам модуль уже подключен, в панели администрирования становится доступен новый раздел настроек '''«Заказы - Форма бронирования 2.0»'''.

* '''Включено для Авиабилетов''' - чекбокс отвечает непосредственно за включение/выключение модуля. В дереве пользователей можно выбрать объект применения настройки, включив новую форму на все агентство, на отдельную группу, компанию или пользователя.

* '''Режим отладки'''

* '''Допустимость довнесения для Авиабилетов''' - настройка определяет, какие данные можно будет довнести в бронирование (т.е. заполнить и сохранить в ПНР уже после самого бронирования перелета).
** Паспортные данные (DOCS)
** Данные о визе (DOCO)
** Адрес прибытия (DOCA)
** Карта лояльности

* '''Допустимость модификации для Авиабилетов''' - аналогичная настройка определяет, какие данные клиент может модифицировать (т.е. изменить значения уже заполненных полей и сохранить изменения в ПНР).
** Паспортные данные (DOCS)
** Данные о визе (DOCO)
** Адрес прибытия (DOCA)

* '''Авиабилеты: ссылки на путеводитель''' - если чекбоксы выбраны, то в попапе, содержащем информацию о деталях перелета, становятся доступны соответствующие псевдоссылки на путеводитель:
** Воздушное судно
** Аэропорт
** Авиакомпания

* '''Авиабилеты: дополнительные поля''' - следующий ряд настроек позволяет добавить ряд дополнительных полей для формы ввода пассажирских данных и настроить их обязательность.

[[Файл:Fb2 passinfo.png|300px|thumb|right|Форма ввода пассажирских данных]]

** Необязательное отчество для всех пассажиров
** Необязательное отчество для всех пассажиров для авиакомпаний из списка - здесь задействована настройка '''«Список АК, требующих отчество для полётов внутри РФ»''' из раздела '''«Авиабилеты - Бронирование - Настройка»'''. Если выбран этот чекбокс, то поле отчества пассажира выводится только для авиакомпаний, перечисленных в этом списке.
** Необязательный телефон для всех пассажиров
** Необязательная электронная почта для всех пассажиров
** Обязательный телефон для первого пассажира
** Обязательная электронная почта для первого пассажира

<span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span> При использовании Формы бронирования 2.0 прежние настройки из раздела '''«Администрирование - Формы ввода данных»''' неактивны. </span>

* '''Авиабилеты: чекбокс отказа от внесения паспортных данных''' - настройка позволяет забронировать перелет изначально без паспортных данных, но потом их все равно нужно будет указать в течение определенного времени (см. ниже).

* '''Авиабилеты: предлагать внесение визы до бронирования''' - настройка включает отображение полей данных о визе до бронирования перелета для стран, перечисленных в соответствующем списке (настройка '''«Авиабилеты - Бронирование - Настройка - Показывать поля о визе и месте пребывания для стран:»'''

* '''Авиабилеты: отключить блок покупателя''' - чекбокс отключает вывод блока заказчика на страницу заказа.

<span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span> При использовании Формы бронирования 2.0 аналогичная настройка '''«Пропустить ввод данных о клиенте»''' из раздела '''«Заказы - Настройки бронирования»''' становится неактивной. </span>

[[Файл:Fb2_customer.png|200px|thumb|right|Блок покупателя]]

* '''Авиабилеты: ограничение в часах на возможность внести/изменить визовые данные''' - указанное в этом поле числовое значение определяет число часов, в течение которых можно довнести или изменить визовые данные.

* '''Авиабилеты: ограничение в часах на возможность внести/изменить паспортные данные''' - аналогичная настройка для паспортных данных.

* '''Доп. услуги всегда открыты вне зависимости от выбранности''' - настройка включает отображение блоков дополнительных услуг (Альфа страхование, Аэроэкспресс) в развернутом виде всегда, вне зависимости от того, является ли дополнительная услуга по умолчанию выбранной или нет. Предвыбранность дополнительных услуг на форме бронирования настраивается в разделе '''«Дополнительные услуги»''' (в данный момент настройка предвыбранности услуги доступна только Альфа страхования).

* '''Авиабилеты: использовать динамические подсказки к полям''' - настройка включает вывод динамических подсказок, которые могут облегчить процесс заполнения данных для клиента и сделать его более понятным. Текст подсказок можно редактировать в разделе '''«Администрирование - Локализация - Языковые ресурсы»'''.

== Валидация вводимых данных ==

* Минимально допустимая дата рождения для взрослого определяется по дате вылета первого сегмента перелета, т.е. главное условие - чтобы хотя бы в день вылета пассажиру уже исполнилось 12.
* Для свидетельства о рождении допустимо вводить номера, состоящие из следующих символов: латинские символы - от 1 до 3 включительно, кириллица - строго 2 буквы, цифры - строго 6.

== Интерфейс ==

Первый блок страницы заказа содержит все сведения о выбранном маршруте, детали перелета, таймлимит на оплату заказа, детализацию стоимости и служебную информацию для менеджера, ссылку "Я знаю промокод" вызывающую попап где пользователь сможет ввести промокод.

[[Файл:Fb2_flightinfo.png|800px]]

Детализацию стоимости можно увидеть, перейдя по псевдоссылке с полной стоимостью заказа в левом верхнем углу блока.

[[Файл:Fb2 price.png|800px]]

Таблица уже содержит информацию о полной стоимости, заказа с учетом цены тарифа, такс, сбора агентства, комиссии авиакомпании, комиссии за прием платежа.

<span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span> Комиссия за прием платежа отображается уже на этом этапе (до самого бронирования) с учетом выбранного способа оплаты. Все доступные пользователю способы оплаты уже можно увидеть на странице заказа в соответствующем блоке (пример см. ниже). При выборе другого способа оплаты значение комиссии за прием платежа (и соответственно общей стоимости) меняется динамически.</span>

Логи ценообразования доступны по клику на значение сбора агентства и комиссии авиакомпании. Аналогично можно увидеть детализацию такс (по клику на значение суммы такс) и условия применения тарифа (по клику на название тарифа).

Полную информацию о самом перелете (название и логотип авиакомпании, время вылета и прилета, номер рейса, тип воздушного судна, тип питания, класс обслуживания и т.д.) можно узнать, нажав на кнопку '''«Детали»''' первого блока страницы заказа.

[[Файл:Fb2 details.png|800px]]

Для менеджера агентства доступна служебная информация о заказе (по клику на одноименную кнопку): номер заказа, поставщик (ГДС), локатор, список ошибок, возникших в процессе оформления заказа, ревизии и доступные действия с заказом (обновление, аннуляция, выписка, войдирование, возврат денег, просмотр платежных транзакций).

[[Файл:Fb2_service.png|300px|thumb|right|Служебная информация]]

Список доступных способов оплат с их описанием располагается под блоком покупателя (или блока пассажирских данных, если блок покупателя отключен).

[[Файл:Fb2 paymethods.png|800px]]

Заказчик может сразу выбрать подходящий способ оплаты, а также сменить его после бронирования.
На странице заказа по умолчанию выводится первые четыре доступных метода оплаты. Информация об остальных доступна по клику на псевдоссылку '''«Другие методы оплаты»'''.

<span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span> На данный момент при использовании Формы бронирования 2.0 такие настройки платежных шлюзов, как «Порядковый номер на странице выбора оплаты» и «Текст кнопки» не работают.</span>

Самостоятельная регистрация компаний

2015-03-19T12:32:17Z

Елена Погодина: /* Обмен данными */

При помощи модуля '''"Регистрация и импорт компаний"''' агентство может импортировать в систему компании, на основании данных которых впоследствии возможно использование системы субагентами, самостоятельная регистрация субагентов и синхронизация данных субагентов с данными в 1С агентства при помощи веб-сервиса, "в асинхронном режиме получать из системы 1С данные о счете, выставленном в системе 1С".

== Администрирование ==
[[Файл:Рекизиты_подключения_1С.png|400px|thumb|right|Рекизиты подключения 1С]]
[[Файл:Регистрация_и_импорт_компаний_-_Настройки.png|400px|thumb|right|Настройки регистрации и импорта компаний]]
[[Файл:Регистрация_и_импорт_компаний_-_Импорт_-_Файл_не_выбран.png|400px|thumb|right|Импорт компаний - выбор файла данных]]

Модуль включается на странице '''"Администрирование"''' ⇨ '''"Модули"''' ⇨ ''"Взаимодействие с 1С"''. После включения, функционал саморегистрации становится доступен агентствам и администраторам (но не субагентствам). На главной странице агентства в шапке появляется ссылка '''"Регистрация компаний"'''. Для менеджеров агентства отображаются пункты меню '''"Администрирование"''' ⇨ '''"Регистрация и импорт компаний"''' (внутри находятся группы - '''"Настройки"''', '''"Импорт"''', '''"Список компаний"'''). Администраторам доступен выбор агентства. На странице '''"Администрирование"''' ⇨ '''"Формы ввода данных"''' можно управлять списком полей формы самостоятельной регистрации компании. На странице '''"Заказы"''' ⇨ '''"Шаблоны электронных писем"''' можно создать шаблоны писем, отправляемых при регистрации и активации компании.

На странице '''"Администрирование"''' ⇨ '''"Реквизиты подключения"''' можно ввести данные, необходимые для использования веб-сервиса агентством:
* Адрес веб-сервиса 1С
* Логин к веб-сервису 1С
* Ключ к веб-сервису 1С

=== Настройки ===
На странице настроек ('''"Администрирование"''' ⇨ '''"Регистрация и импорт компаний"''' ⇨ '''"Настройки"''') можно включить или отключить рассылку писем, настроить сообщения, отображаемые при самостоятельной регистрации компаний.

=== Импорт ===

На странице '''"Импорт"''' можно загрузить файл в формате '''''XLS''''' со списком компаний, экспортированным из базы 1C агентства. '''Импортируются либо все компании, либо ни одной''', если в файле обнаружены ошибки, например отсутствуют необходимые поля, есть компании с уже имеющимися в базе ИНН или электронным адресом компании (т.е. не может случиться так, что импортировалась только половина компаний из файла).

==== Формат файла импорта ====
На данный момент используется следующий формат файла: все компании записаны в первый рабочий лист файла по одной компании на строку. Последовательность полей: код 1С, краткое наименование, тип контрагента (0 - агент, 1 - субагент, 2 - корпоративный клиент), электронный адрес компании.
<table border="1" celpadding="3" cellspacing="0" class="wikitable">
<tr>
<th>Код 1С</th>
<th>Наименование</th>
<th>Тип контрагента</th>
<th>Электронный адрес</th>
</tr>
<tr>
<td>00009726</td>
<td>Дикий запад</td>
<td>0</td>
<td>travel@wildwest.com</td>
</tr>
<tr>
<td>00011345</td>
<td>Снежный север</td>
<td>1</td>
<td>travel@snow-north.com</td>
</tr>
<tr>
<td>...</td>
<td>...</td>
<td>...</td>
<td>...</td>
</tr>
</table>

При успешном импорте в системе создаются компании и тут же активируются без каких-либо запросов к веб-сервисам 1С. Если какие-то компании не удалось импортировать, об этом выводится сообщение, можно отредактировать файл импорта и импортировать оставшиеся компании. При этом повторный импорт компаний с уже известными 1C кодами произведён не будет. Если в настройках включена рассылка писем, то на электронный адрес менеджера и на электронный адрес компании будет высланы письма об активации компании.

=== Список компаний ===

Список компаний содержит название компании и ИНН. Список разбит на две таблицы с независимой пагинацией. В первой таблице отображаются компании зарегистрированные, но не активные, во второй - активные. Для неактивных компаний по ссылке доступна ручная активация, для активированных - ссылка на профиль соответствующего субагентства. Администраторам по умолчанию отображаются все компании всех агентств и доступен выбор агентства (если надо отобразить компании только одного агентства).

==== Экспорт ====

===== Формат файла экспорта =====

==== Повторное оповещение ====
Повторное оповещение работает только для активированных компаний. Вне зависимости от значения настройки ''"Включить нотификацию по E-mail"'' (в разделе "Регистрация и импорт компаний" -> "Настройки"), при повторном оповещении будут отправлены нотификации о регистрации и при этом автоматически сменятся пароли на новые.

<div style="border: 1px solid #FF0000; background-color: Orange;">Выполнение скрипта импорта может сопровождаться нотификацией пользователей об активации, если включена настройка ''"Включить нотификацию по E-mail"''. Процесс '''''импорта компаний из файла''''' может выполняться от нескольких минут до нескольких часов (это зависит от количества компаний, работы почтового сервера и других факторов). Ни в коем случае нельзя нажимать обновление или перезагрузку страницы (в том числе и при выданной ошибке браузера) до тех пор, пока вы не убедитесь в том, что скрипт отработал, иначе это приведет к одновременному выполнению нескольких процессов оповещения, нагрузке почтового сервера и путанице в письмах у нотифицируемых агентств.</div>

== Активация компаний ==
Работать в системе можно только после того как аккаунт компании активирован. Существует 2 типа активации:
* Автоматическая активация - происходит автоматически при импорте компании из файла импорта
* Ручная активация - требуется, если компания была добавлена через форму регистрации компаний. Активацию должен произвести менеджер агентства.
При ручной активации необходимо задать код компании в базе 1С агентства, после чего будет создано субагентство, высланы письма об активации компании и компания сможет пользоваться системой.

== Шаблоны электронных писем ==
На странице '''"Заказы"''' ⇨ '''"Шаблоны электронных писем"''' менеджер агентства может (выбрав соответствующее название шаблона) задать шаблоны писем, высылаемых при регистрации и при активации компаний. В обоих шаблонах доступны переменные:

* %SHORT_NAME% - краткое наименование компании;
* %LEGAL_NAME% - полной юридическое название компании;
* %COMPANY_TYPE% - тип компании (агент/субагент/корпоративный клиент);
* %COMPANY_INN% - ИНН;
* %COMPANY_KPP% - КПП;
* %COMPANY_EMAIL% - электронный адрес компании;
* %COMPANY_PHONE% - телефон компании;
* %MANAGER_NAME% - имя ответственного менеджера;
* %MANAGER_SURNAME% - фамилия ответственного менеджера;
* %DATE_REGISTERED% - дата регистрации компании.

Кроме того, для письма об активации компании доступны ещё:
* %MANAGER_LOGIN% - логин менеджера созданного агентства;
* %MANAGER_PASSWORD% - пароль;
* %DATE_ACTIVATED% - дата активации;
* %COMPANY_PROFILE_LINK% - ссылка на профиль агентства, созданного при активации;
* %USER_PROFILE_LINK% - ссылка на профиль менеджера созданного агентства (на этой странице можно сменить пароль).

Письма отправляются по электронным адресам компании и ответственного менеджера. При редактировании шаблонов писем отображаются также шаблоны СМС, однако рассылка СМС в модуле не реализована.

== Самостоятельная регистрация компании ==

Для агентств, для которых модуль включён, в шапке главной страницы отображается ссылка '''"Регистрация компаний"'''. По ссылке отображается форма самостоятельной регистрации компании. После успешного отправления формы производится запрос к 1С на регистрацию компании. Если запрос выполнился успешно, то в Немо также регистрируется компания и создаётся соответствующее субагентство, высылаются письмо об активации компании и компания может использовать систему. Если запрос выполнился неудачно, то компания регистрируется только в Немо, субагентство для этой компании не создаётся, компания не может использовать систему, высылаются письма о регистрации компании в Немо. Впоследствии менеджер агентства или администратор может вручную активировать компанию, предоставив идентификатор компании в 1С.

=== Настройка формы регистрации компаний ===

На странице '''Формы ввода данных''' в разделе '''Администрирование''' можно задать перечень полей на регистрационной форме компании.

{| style="width: 500px" border="1" cellpadding="3" cellspacing="0" class="wikitable"
|-
! scope="col" | Наименование поля
! scope="col" | Наличие поля
|-
| Краткое наименование юридического лица
| обязательное
|-
| Полное официальное наименование юридического лица
| обязательное
|-
| Тип сотрудничества
| обязательное
|-
| ИНН
| обязательное
|-
| КПП
| обязательное <br/>необязательное <br/>не показывать
|-
| Адрес электронной почты компании
| обязательное
|-
| Телефон компании
| обязательное <br/>необязательное <br/>не показывать
|-
| Юридический адрес (страна)
| обязательное
|-
| Юридический адрес (город)
| обязательное
|-
| Юридический адрес
| обязательное
|-
| Фактический адрес (страна)
| обязательное
|-
| Фактический адрес (город)
| обязательное
|-
| Фактический адрес
| обязательное
|-
| Имя ответственного менеджера
| обязательное
|-
| Фамилия ответственного менеджера
| обязательное
|-
| Адрес электронной почты ответственного менеджера
| обязательное <br/>необязательное <br/>не показывать
|}

=== Обмен данными ===
Обмен данными происходит по XML протоколу следующей спецификации:
Пример XML запроса, передаваемого в 1С при регистрации компании:

<action>add</action>
<company id=”company_id”>
<attribute1> данные компании </attribute1>
<attribute2> данные компании </attribute2>
<attribute3> данные компании </attribute3>
</company>
</request>

Ответ на запрос регистрации

<action>add</action>
<company id=”company_id”>
<status>OK</status>
<error_desc>ID</error_desc>
</company>
</response>

=== Проверка электронного адреса компании ===

Поскольку при активации компании в системе Nemo создаётся пользователь, логин которого есть электронный адрес компании, то к этому адресу применяются те же проверки, что и к логину пользователя при создании нового пользователя. Во избежании ошибок при активации, проверка производится на этапе регистрации. То есть система не позволит зарегистрировать компанию, чей электронный адрес совпадает с логином какого-либо пользователя системы Nemo, либо с логином неподтверждённой регистрации пользователя.

== Взаимодействие с 1С ==

При изменении настроек субагентства (Название агентства, Официальное название, Адрес электронной почты, Телефон агентства) или электронного адреса менеджера субагентства отправляется запрос к 1С на изменение данных компании. Сохранение настроек пройдёт успешно только если в ответ на запрос придёт подтверждение успешного изменения.

Кроме того, периодически запрашиваются данные компаний из 1С и настройки соответствующих субагентств меняются согласно данным, полученным из 1С.

Самостоятельная регистрация компаний

2015-03-19T12:27:56Z

Елена Погодина: /* Настройка формы регистрации компаний */

При помощи модуля '''"Регистрация и импорт компаний"''' агентство может импортировать в систему компании, на основании данных которых впоследствии возможно использование системы субагентами, самостоятельная регистрация субагентов и синхронизация данных субагентов с данными в 1С агентства при помощи веб-сервиса, "в асинхронном режиме получать из системы 1С данные о счете, выставленном в системе 1С".

== Администрирование ==
[[Файл:Рекизиты_подключения_1С.png|400px|thumb|right|Рекизиты подключения 1С]]
[[Файл:Регистрация_и_импорт_компаний_-_Настройки.png|400px|thumb|right|Настройки регистрации и импорта компаний]]
[[Файл:Регистрация_и_импорт_компаний_-_Импорт_-_Файл_не_выбран.png|400px|thumb|right|Импорт компаний - выбор файла данных]]

Модуль включается на странице '''"Администрирование"''' ⇨ '''"Модули"''' ⇨ ''"Взаимодействие с 1С"''. После включения, функционал саморегистрации становится доступен агентствам и администраторам (но не субагентствам). На главной странице агентства в шапке появляется ссылка '''"Регистрация компаний"'''. Для менеджеров агентства отображаются пункты меню '''"Администрирование"''' ⇨ '''"Регистрация и импорт компаний"''' (внутри находятся группы - '''"Настройки"''', '''"Импорт"''', '''"Список компаний"'''). Администраторам доступен выбор агентства. На странице '''"Администрирование"''' ⇨ '''"Формы ввода данных"''' можно управлять списком полей формы самостоятельной регистрации компании. На странице '''"Заказы"''' ⇨ '''"Шаблоны электронных писем"''' можно создать шаблоны писем, отправляемых при регистрации и активации компании.

На странице '''"Администрирование"''' ⇨ '''"Реквизиты подключения"''' можно ввести данные, необходимые для использования веб-сервиса агентством:
* Адрес веб-сервиса 1С
* Логин к веб-сервису 1С
* Ключ к веб-сервису 1С

=== Настройки ===
На странице настроек ('''"Администрирование"''' ⇨ '''"Регистрация и импорт компаний"''' ⇨ '''"Настройки"''') можно включить или отключить рассылку писем, настроить сообщения, отображаемые при самостоятельной регистрации компаний.

=== Импорт ===

На странице '''"Импорт"''' можно загрузить файл в формате '''''XLS''''' со списком компаний, экспортированным из базы 1C агентства. '''Импортируются либо все компании, либо ни одной''', если в файле обнаружены ошибки, например отсутствуют необходимые поля, есть компании с уже имеющимися в базе ИНН или электронным адресом компании (т.е. не может случиться так, что импортировалась только половина компаний из файла).

==== Формат файла импорта ====
На данный момент используется следующий формат файла: все компании записаны в первый рабочий лист файла по одной компании на строку. Последовательность полей: код 1С, краткое наименование, тип контрагента (0 - агент, 1 - субагент, 2 - корпоративный клиент), электронный адрес компании.
<table border="1" celpadding="3" cellspacing="0" class="wikitable">
<tr>
<th>Код 1С</th>
<th>Наименование</th>
<th>Тип контрагента</th>
<th>Электронный адрес</th>
</tr>
<tr>
<td>00009726</td>
<td>Дикий запад</td>
<td>0</td>
<td>travel@wildwest.com</td>
</tr>
<tr>
<td>00011345</td>
<td>Снежный север</td>
<td>1</td>
<td>travel@snow-north.com</td>
</tr>
<tr>
<td>...</td>
<td>...</td>
<td>...</td>
<td>...</td>
</tr>
</table>

При успешном импорте в системе создаются компании и тут же активируются без каких-либо запросов к веб-сервисам 1С. Если какие-то компании не удалось импортировать, об этом выводится сообщение, можно отредактировать файл импорта и импортировать оставшиеся компании. При этом повторный импорт компаний с уже известными 1C кодами произведён не будет. Если в настройках включена рассылка писем, то на электронный адрес менеджера и на электронный адрес компании будет высланы письма об активации компании.

=== Список компаний ===

Список компаний содержит название компании и ИНН. Список разбит на две таблицы с независимой пагинацией. В первой таблице отображаются компании зарегистрированные, но не активные, во второй - активные. Для неактивных компаний по ссылке доступна ручная активация, для активированных - ссылка на профиль соответствующего субагентства. Администраторам по умолчанию отображаются все компании всех агентств и доступен выбор агентства (если надо отобразить компании только одного агентства).

==== Экспорт ====

===== Формат файла экспорта =====

==== Повторное оповещение ====
Повторное оповещение работает только для активированных компаний. Вне зависимости от значения настройки ''"Включить нотификацию по E-mail"'' (в разделе "Регистрация и импорт компаний" -> "Настройки"), при повторном оповещении будут отправлены нотификации о регистрации и при этом автоматически сменятся пароли на новые.

<div style="border: 1px solid #FF0000; background-color: Orange;">Выполнение скрипта импорта может сопровождаться нотификацией пользователей об активации, если включена настройка ''"Включить нотификацию по E-mail"''. Процесс '''''импорта компаний из файла''''' может выполняться от нескольких минут до нескольких часов (это зависит от количества компаний, работы почтового сервера и других факторов). Ни в коем случае нельзя нажимать обновление или перезагрузку страницы (в том числе и при выданной ошибке браузера) до тех пор, пока вы не убедитесь в том, что скрипт отработал, иначе это приведет к одновременному выполнению нескольких процессов оповещения, нагрузке почтового сервера и путанице в письмах у нотифицируемых агентств.</div>

== Активация компаний ==
Работать в системе можно только после того как аккаунт компании активирован. Существует 2 типа активации:
* Автоматическая активация - происходит автоматически при импорте компании из файла импорта
* Ручная активация - требуется, если компания была добавлена через форму регистрации компаний. Активацию должен произвести менеджер агентства.
При ручной активации необходимо задать код компании в базе 1С агентства, после чего будет создано субагентство, высланы письма об активации компании и компания сможет пользоваться системой.

== Шаблоны электронных писем ==
На странице '''"Заказы"''' ⇨ '''"Шаблоны электронных писем"''' менеджер агентства может (выбрав соответствующее название шаблона) задать шаблоны писем, высылаемых при регистрации и при активации компаний. В обоих шаблонах доступны переменные:

* %SHORT_NAME% - краткое наименование компании;
* %LEGAL_NAME% - полной юридическое название компании;
* %COMPANY_TYPE% - тип компании (агент/субагент/корпоративный клиент);
* %COMPANY_INN% - ИНН;
* %COMPANY_KPP% - КПП;
* %COMPANY_EMAIL% - электронный адрес компании;
* %COMPANY_PHONE% - телефон компании;
* %MANAGER_NAME% - имя ответственного менеджера;
* %MANAGER_SURNAME% - фамилия ответственного менеджера;
* %DATE_REGISTERED% - дата регистрации компании.

Кроме того, для письма об активации компании доступны ещё:
* %MANAGER_LOGIN% - логин менеджера созданного агентства;
* %MANAGER_PASSWORD% - пароль;
* %DATE_ACTIVATED% - дата активации;
* %COMPANY_PROFILE_LINK% - ссылка на профиль агентства, созданного при активации;
* %USER_PROFILE_LINK% - ссылка на профиль менеджера созданного агентства (на этой странице можно сменить пароль).

Письма отправляются по электронным адресам компании и ответственного менеджера. При редактировании шаблонов писем отображаются также шаблоны СМС, однако рассылка СМС в модуле не реализована.

== Самостоятельная регистрация компании ==

Для агентств, для которых модуль включён, в шапке главной страницы отображается ссылка '''"Регистрация компаний"'''. По ссылке отображается форма самостоятельной регистрации компании. После успешного отправления формы производится запрос к 1С на регистрацию компании. Если запрос выполнился успешно, то в Немо также регистрируется компания и создаётся соответствующее субагентство, высылаются письмо об активации компании и компания может использовать систему. Если запрос выполнился неудачно, то компания регистрируется только в Немо, субагентство для этой компании не создаётся, компания не может использовать систему, высылаются письма о регистрации компании в Немо. Впоследствии менеджер агентства или администратор может вручную активировать компанию, предоставив идентификатор компании в 1С.

=== Настройка формы регистрации компаний ===

На странице '''Формы ввода данных''' в разделе '''Администрирование''' можно задать перечень полей на регистрационной форме компании.

{| style="width: 500px" border="1" cellpadding="3" cellspacing="0" class="wikitable"
|-
! scope="col" | Наименование поля
! scope="col" | Наличие поля
|-
| Краткое наименование юридического лица
| обязательное
|-
| Полное официальное наименование юридического лица
| обязательное
|-
| Тип сотрудничества
| обязательное
|-
| ИНН
| обязательное
|-
| КПП
| обязательное <br/>необязательное <br/>не показывать
|-
| Адрес электронной почты компании
| обязательное
|-
| Телефон компании
| обязательное <br/>необязательное <br/>не показывать
|-
| Юридический адрес (страна)
| обязательное
|-
| Юридический адрес (город)
| обязательное
|-
| Юридический адрес
| обязательное
|-
| Фактический адрес (страна)
| обязательное
|-
| Фактический адрес (город)
| обязательное
|-
| Фактический адрес
| обязательное
|-
| Имя ответственного менеджера
| обязательное
|-
| Фамилия ответственного менеджера
| обязательное
|-
| Адрес электронной почты ответственного менеджера
| обязательное <br/>необязательное <br/>не показывать
|}

=== Обмен данными ===
Обмен данными происходит по XML протоколу следующей спецификации:
Пример XML запроса, передаваемого в 1С при регистрации компании:

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" ?>
<request key="authorize_key">
<action>add</action>
<company id=”company_id”>
<attribute1> данные компании </attribute1>
<attribute2> данные компании </attribute2>
<attribute3> данные компании </attribute3>
</company>
</request>

Ответ на запрос регистрации

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" ?>
<response key="authorize_key">
<action>add</action>
<company id=”company_id”>
<status>OK</status>
<error_desc>ID</error_desc>
</company>
</response>

=== Проверка электронного адреса компании ===

Поскольку при активации компании в системе Nemo создаётся пользователь, логин которого есть электронный адрес компании, то к этому адресу применяются те же проверки, что и к логину пользователя при создании нового пользователя. Во избежании ошибок при активации, проверка производится на этапе регистрации. То есть система не позволит зарегистрировать компанию, чей электронный адрес совпадает с логином какого-либо пользователя системы Nemo, либо с логином неподтверждённой регистрации пользователя.

== Взаимодействие с 1С ==

При изменении настроек субагентства (Название агентства, Официальное название, Адрес электронной почты, Телефон агентства) или электронного адреса менеджера субагентства отправляется запрос к 1С на изменение данных компании. Сохранение настроек пройдёт успешно только если в ответ на запрос придёт подтверждение успешного изменения.

Кроме того, периодически запрашиваются данные компаний из 1С и настройки соответствующих субагентств меняются согласно данным, полученным из 1С.

Самостоятельная регистрация компаний

2015-03-19T12:26:19Z

Елена Погодина: /* Самостоятельная регистрация компании */

При помощи модуля '''"Регистрация и импорт компаний"''' агентство может импортировать в систему компании, на основании данных которых впоследствии возможно использование системы субагентами, самостоятельная регистрация субагентов и синхронизация данных субагентов с данными в 1С агентства при помощи веб-сервиса, "в асинхронном режиме получать из системы 1С данные о счете, выставленном в системе 1С".

== Администрирование ==
[[Файл:Рекизиты_подключения_1С.png|400px|thumb|right|Рекизиты подключения 1С]]
[[Файл:Регистрация_и_импорт_компаний_-_Настройки.png|400px|thumb|right|Настройки регистрации и импорта компаний]]
[[Файл:Регистрация_и_импорт_компаний_-_Импорт_-_Файл_не_выбран.png|400px|thumb|right|Импорт компаний - выбор файла данных]]

Модуль включается на странице '''"Администрирование"''' ⇨ '''"Модули"''' ⇨ ''"Взаимодействие с 1С"''. После включения, функционал саморегистрации становится доступен агентствам и администраторам (но не субагентствам). На главной странице агентства в шапке появляется ссылка '''"Регистрация компаний"'''. Для менеджеров агентства отображаются пункты меню '''"Администрирование"''' ⇨ '''"Регистрация и импорт компаний"''' (внутри находятся группы - '''"Настройки"''', '''"Импорт"''', '''"Список компаний"'''). Администраторам доступен выбор агентства. На странице '''"Администрирование"''' ⇨ '''"Формы ввода данных"''' можно управлять списком полей формы самостоятельной регистрации компании. На странице '''"Заказы"''' ⇨ '''"Шаблоны электронных писем"''' можно создать шаблоны писем, отправляемых при регистрации и активации компании.

На странице '''"Администрирование"''' ⇨ '''"Реквизиты подключения"''' можно ввести данные, необходимые для использования веб-сервиса агентством:
* Адрес веб-сервиса 1С
* Логин к веб-сервису 1С
* Ключ к веб-сервису 1С

=== Настройки ===
На странице настроек ('''"Администрирование"''' ⇨ '''"Регистрация и импорт компаний"''' ⇨ '''"Настройки"''') можно включить или отключить рассылку писем, настроить сообщения, отображаемые при самостоятельной регистрации компаний.

=== Импорт ===

На странице '''"Импорт"''' можно загрузить файл в формате '''''XLS''''' со списком компаний, экспортированным из базы 1C агентства. '''Импортируются либо все компании, либо ни одной''', если в файле обнаружены ошибки, например отсутствуют необходимые поля, есть компании с уже имеющимися в базе ИНН или электронным адресом компании (т.е. не может случиться так, что импортировалась только половина компаний из файла).

==== Формат файла импорта ====
На данный момент используется следующий формат файла: все компании записаны в первый рабочий лист файла по одной компании на строку. Последовательность полей: код 1С, краткое наименование, тип контрагента (0 - агент, 1 - субагент, 2 - корпоративный клиент), электронный адрес компании.
<table border="1" celpadding="3" cellspacing="0" class="wikitable">
<tr>
<th>Код 1С</th>
<th>Наименование</th>
<th>Тип контрагента</th>
<th>Электронный адрес</th>
</tr>
<tr>
<td>00009726</td>
<td>Дикий запад</td>
<td>0</td>
<td>travel@wildwest.com</td>
</tr>
<tr>
<td>00011345</td>
<td>Снежный север</td>
<td>1</td>
<td>travel@snow-north.com</td>
</tr>
<tr>
<td>...</td>
<td>...</td>
<td>...</td>
<td>...</td>
</tr>
</table>

При успешном импорте в системе создаются компании и тут же активируются без каких-либо запросов к веб-сервисам 1С. Если какие-то компании не удалось импортировать, об этом выводится сообщение, можно отредактировать файл импорта и импортировать оставшиеся компании. При этом повторный импорт компаний с уже известными 1C кодами произведён не будет. Если в настройках включена рассылка писем, то на электронный адрес менеджера и на электронный адрес компании будет высланы письма об активации компании.

=== Список компаний ===

Список компаний содержит название компании и ИНН. Список разбит на две таблицы с независимой пагинацией. В первой таблице отображаются компании зарегистрированные, но не активные, во второй - активные. Для неактивных компаний по ссылке доступна ручная активация, для активированных - ссылка на профиль соответствующего субагентства. Администраторам по умолчанию отображаются все компании всех агентств и доступен выбор агентства (если надо отобразить компании только одного агентства).

==== Экспорт ====

===== Формат файла экспорта =====

==== Повторное оповещение ====
Повторное оповещение работает только для активированных компаний. Вне зависимости от значения настройки ''"Включить нотификацию по E-mail"'' (в разделе "Регистрация и импорт компаний" -> "Настройки"), при повторном оповещении будут отправлены нотификации о регистрации и при этом автоматически сменятся пароли на новые.

<div style="border: 1px solid #FF0000; background-color: Orange;">Выполнение скрипта импорта может сопровождаться нотификацией пользователей об активации, если включена настройка ''"Включить нотификацию по E-mail"''. Процесс '''''импорта компаний из файла''''' может выполняться от нескольких минут до нескольких часов (это зависит от количества компаний, работы почтового сервера и других факторов). Ни в коем случае нельзя нажимать обновление или перезагрузку страницы (в том числе и при выданной ошибке браузера) до тех пор, пока вы не убедитесь в том, что скрипт отработал, иначе это приведет к одновременному выполнению нескольких процессов оповещения, нагрузке почтового сервера и путанице в письмах у нотифицируемых агентств.</div>

== Активация компаний ==
Работать в системе можно только после того как аккаунт компании активирован. Существует 2 типа активации:
* Автоматическая активация - происходит автоматически при импорте компании из файла импорта
* Ручная активация - требуется, если компания была добавлена через форму регистрации компаний. Активацию должен произвести менеджер агентства.
При ручной активации необходимо задать код компании в базе 1С агентства, после чего будет создано субагентство, высланы письма об активации компании и компания сможет пользоваться системой.

== Шаблоны электронных писем ==
На странице '''"Заказы"''' ⇨ '''"Шаблоны электронных писем"''' менеджер агентства может (выбрав соответствующее название шаблона) задать шаблоны писем, высылаемых при регистрации и при активации компаний. В обоих шаблонах доступны переменные:

* %SHORT_NAME% - краткое наименование компании;
* %LEGAL_NAME% - полной юридическое название компании;
* %COMPANY_TYPE% - тип компании (агент/субагент/корпоративный клиент);
* %COMPANY_INN% - ИНН;
* %COMPANY_KPP% - КПП;
* %COMPANY_EMAIL% - электронный адрес компании;
* %COMPANY_PHONE% - телефон компании;
* %MANAGER_NAME% - имя ответственного менеджера;
* %MANAGER_SURNAME% - фамилия ответственного менеджера;
* %DATE_REGISTERED% - дата регистрации компании.

Кроме того, для письма об активации компании доступны ещё:
* %MANAGER_LOGIN% - логин менеджера созданного агентства;
* %MANAGER_PASSWORD% - пароль;
* %DATE_ACTIVATED% - дата активации;
* %COMPANY_PROFILE_LINK% - ссылка на профиль агентства, созданного при активации;
* %USER_PROFILE_LINK% - ссылка на профиль менеджера созданного агентства (на этой странице можно сменить пароль).

Письма отправляются по электронным адресам компании и ответственного менеджера. При редактировании шаблонов писем отображаются также шаблоны СМС, однако рассылка СМС в модуле не реализована.

== Самостоятельная регистрация компании ==

Для агентств, для которых модуль включён, в шапке главной страницы отображается ссылка '''"Регистрация компаний"'''. По ссылке отображается форма самостоятельной регистрации компании. После успешного отправления формы производится запрос к 1С на регистрацию компании. Если запрос выполнился успешно, то в Немо также регистрируется компания и создаётся соответствующее субагентство, высылаются письмо об активации компании и компания может использовать систему. Если запрос выполнился неудачно, то компания регистрируется только в Немо, субагентство для этой компании не создаётся, компания не может использовать систему, высылаются письма о регистрации компании в Немо. Впоследствии менеджер агентства или администратор может вручную активировать компанию, предоставив идентификатор компании в 1С.

=== Настройка формы регистрации компаний ===

На странице '''Формы ввода данных''' в разделе '''Администрирование''' можно задать перечень полей на регистрационной форме компании.

{| style="width: 500px" border="1" cellpadding="3" cellspacing="0" class="wikitable"
|-
! scope="col" | Наименование поля
! scope="col" | Наличие поля
|-
| Краткое наименование юридического лица
| обязательное
|-
| Полное официальное наименование юридического лица
| обязательное
|-
| Тип сотрудничества
| обязательное
|-
| ИНН
| обязательное
|-
| КПП
| обязательное <br/>необязательное <br/>не показывать
|-
| Адрес электронной почты компании
| обязательное
|-
| Телефон компании
| обязательное <br/>необязательное <br/>не показывать
|-
| Юридический адрес (страна)
| обязательное
|-
| Юридический адрес (город)
| обязательное
|-
| Юридический адрес
| обязательное
|-
| Фактический адрес (страна)
| обязательное
|-
| Фактический адрес (город)
| обязательное
|-
| Фактический адрес
| обязательное
|-
| Имя ответственного менеджера
| обязательное
|-
| Фамилия ответственного менеджера
| обязательное
|-
| Адрес электронной почты ответственного менеджера
| обязательное <br/>необязательное <br/>не показывать
|}
Обмен данными происходит по XML протоколу следующей спецификации:
Пример XML запроса, передаваемого в 1С при регистрации компании:

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" ?>
<request key="authorize_key">
<action>add</action>
<company id=”company_id”>
<attribute1> данные компании </attribute1>
<attribute2> данные компании </attribute2>
<attribute3> данные компании </attribute3>
</company>
</request>

Ответ на запрос регистрации

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" ?>
<response key="authorize_key">
<action>add</action>
<company id=”company_id”>
<status>OK</status>
<error_desc>ID</error_desc>
</company>
</response>

=== Проверка электронного адреса компании ===

Поскольку при активации компании в системе Nemo создаётся пользователь, логин которого есть электронный адрес компании, то к этому адресу применяются те же проверки, что и к логину пользователя при создании нового пользователя. Во избежании ошибок при активации, проверка производится на этапе регистрации. То есть система не позволит зарегистрировать компанию, чей электронный адрес совпадает с логином какого-либо пользователя системы Nemo, либо с логином неподтверждённой регистрации пользователя.

== Взаимодействие с 1С ==

При изменении настроек субагентства (Название агентства, Официальное название, Адрес электронной почты, Телефон агентства) или электронного адреса менеджера субагентства отправляется запрос к 1С на изменение данных компании. Сохранение настроек пройдёт успешно только если в ответ на запрос придёт подтверждение успешного изменения.

Кроме того, периодически запрашиваются данные компаний из 1С и настройки соответствующих субагентств меняются согласно данным, полученным из 1С.

Войдирование (Авиабилеты)

2015-03-17T19:16:53Z

Елена Погодина: /* Войдирование через интерфейс системы */

'''Войдирование''' - отмена продажи билета в день бронирования.

== Войдирование через интерфейс системы ==
[[Файл:Подтверждение_отмены_выписки.png|400px|thumb|right|Подтверждение отмены выписки]]

'''Войдирование билета''' – для войдирования билета необходимо нажать на кнопку [[Файл:Отменить_выписку.png]] на странице заказа. Доступ у войдированию билетов настраивается в разделе: '''Заказы''' → '''Права пользователей'''. Кнопка "Отменить выписку" отображается только в период разрешенный для войдирования билетов. По истечению времени на войдирование, все действия с бронью по возврату производится могут только в терминале ГДС.

После войдирования заказ примет статус «Забронирован». Если в данном бронировании более нет необходимости, его нужно аннулировать.

Для перевозок ТКП войдирование доступно только в течение 15 минут. Для остальных перевозок войдирование доступно в течение 24 часов.

Чтобы избежать проблем при случайном нажатии на кнопку «Отменить выписку», данная операция требует подтверждения.

== Настройки войдирования ==
=== Подтверждение войдирования ===
[[Файл:Расширенное_подтверждение_войдирования.png|400px|thumb|right|Настройка "Расширенное подтверждение войдирования"]]
Предусмотрено 2 типа войдирования:
* '''Полное войдирование''' - включает в себя отмену выписки и аннуляцию заказа. Включается настройкой '''''Расширенное подтверждение войдирования''''' в разделе '''Авиабилеты''' → '''Выписка билетов''' → '''Настройки выписки'''. <span style="font-size: large;"><span style="color: rgb(255, 0, 0);">!</span></span><span style="background-color: rgb(255, 240, 245);"> Если у агентства настроены [[Начет| штрафы за аннуляцию]] (включена соответствующая настройка и установлено конкретное значение штрафа), то в процессе полного войдирования пользователю будет выведена страницы подтверждения согласия со штрафами.</span>
''Полное войдирование не прерывается на этапе аннуляции оплаченного заказа, т.е. аннуляция заказа со статусом оплаты проходит успешно, со снятием мест. После аннуляции заказа доступен возврат денежных средств.
''
* '''Обычное войдирование''' - отмена выписки с изменением статуса заказа на "Забронирован".

=== Текстовые ресурсы ===
[[Файл:Текст_в_попапе_подтверждения_войдирования.png|400px|thumb|right|Настройка "Текст в попапе подтверждения войдирования"]]
Настройка '''''"Текст в попапе подтверждения войдирования"''''' в разделе '''Авиабилеты''' → '''Выписка билетов''' → '''Настройки выписки''' позволяет определить содержание информационного сообщения в режиме расширенного подтверждения войдирования.

Названия заголовка всплывающего окна, его кнопок, содержание информационного сообщения в режиме обычного войдирования, название кнопки отмены выписки на странице заказа и т.п. можно изменить в разделе '''Администрирование''' → '''Локализация''' → '''Текстовые ресурсы'''.

=== Период войдирования ===
[[Файл:Период_войдирования.png|400px|thumb|right|Настройки периода войдирования]]
'''Период войдирования''' - временной интервал, в течение которого можно отменить выписку билетов.
Период войдирования определяется настройками в разделе '''Авиабилеты''' ⇨ '''Реквизиты подключения к GDS''' при редактировании конкретных реквизитов:
* '''Период войдирования''' - задает временное значение в формате hh:mm. В зависимости от значения настройки '''Тип периода войдирования''' определяется либо конкретное время суток в течение дня выписки, либо временной интервал с момента выписки.
* '''Источник периода войдирования''' - доступны два источника:
** '''настройки''' - период войдирования устанавливается настройкой '''Тип периода войдирования'''.
** '''поставщик''' - устанавливается период войдирования от поставщика. <span style="font-size: large;"><span style="color: rgb(255, 0, 0);">!</span></span><span style="background-color: rgb(255, 240, 245);"> Только для GDS Sirena. Для GDS: Sabre, Galileo, NTFS, Amadeus не передают параметр войдирования. Для них время, доступное для войдирование, берется из настроек.</span>
* '''Тип периода войдирования''' - определяет способ расчета временного интервала для отмены выписки. Возможные значения:
** '''Фиксированное время суток''' - период войдирования определяется с момента выписки до конца отсчёта периода войдирования в течение дня выписки.
** '''Временной промежуток после выписки''' - период войдирования начинается с момента выписки и действует в течении времени, указанного в поле '''Период войдирования'''.

==== Настройки периода войдирования по умолчанию ====
Если в качестве источника выбраны настройки и период войдирования не задан, то применяются параметры по умолчанию.
{| class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | GDS
! scope="col" width="300" | Период войдирования
! scope="col" width="300" | Тип периода войдирования
|-
| GDS Sirena
| 00:15
| Временной промежуток после выписки
|-
| Остальные GDS
| 23:45
| Фиксированное время суток
|}

== См. также ==

[[Выписка]]<br/>[[Аннуляция]]

[[Category:Функции]]<br/>[[Category:Настройки]]

Войдирование (Авиабилеты)

2015-03-17T19:04:09Z

Елена Погодина: /* Период войдирования */

'''Войдирование''' - отмена продажи билета в день бронирования.

== Войдирование через интерфейс системы ==
[[Файл:Подтверждение_отмены_выписки.png|400px|thumb|right|Подтверждение отмены выписки]]

'''Войдирование билета''' – для войдирования билета необходимо нажать на кнопку [[Файл:Отменить_выписку.png]] на странице заказа.

После войдирования заказ примет статус «Забронирован». Если в данном бронировании более нет необходимости, его нужно аннулировать.

Для перевозок ТКП войдирование доступно только в течение 15 минут. Для остальных перевозок войдирование доступно в течение 24 часов.

Чтобы избежать проблем при случайном нажатии на кнопку «Отменить выписку», данная операция требует подтверждения.

== Настройки войдирования ==
=== Подтверждение войдирования ===
[[Файл:Расширенное_подтверждение_войдирования.png|400px|thumb|right|Настройка "Расширенное подтверждение войдирования"]]
Предусмотрено 2 типа войдирования:
* '''Полное войдирование''' - включает в себя отмену выписки и аннуляцию заказа. Включается настройкой '''''Расширенное подтверждение войдирования''''' в разделе '''Авиабилеты''' → '''Выписка билетов''' → '''Настройки выписки'''. <span style="font-size: large;"><span style="color: rgb(255, 0, 0);">!</span></span><span style="background-color: rgb(255, 240, 245);"> Если у агентства настроены [[Начет| штрафы за аннуляцию]] (включена соответствующая настройка и установлено конкретное значение штрафа), то в процессе полного войдирования пользователю будет выведена страницы подтверждения согласия со штрафами.</span>
''Полное войдирование не прерывается на этапе аннуляции оплаченного заказа, т.е. аннуляция заказа со статусом оплаты проходит успешно, со снятием мест. После аннуляции заказа доступен возврат денежных средств.
''
* '''Обычное войдирование''' - отмена выписки с изменением статуса заказа на "Забронирован".

=== Текстовые ресурсы ===
[[Файл:Текст_в_попапе_подтверждения_войдирования.png|400px|thumb|right|Настройка "Текст в попапе подтверждения войдирования"]]
Настройка '''''"Текст в попапе подтверждения войдирования"''''' в разделе '''Авиабилеты''' → '''Выписка билетов''' → '''Настройки выписки''' позволяет определить содержание информационного сообщения в режиме расширенного подтверждения войдирования.

Названия заголовка всплывающего окна, его кнопок, содержание информационного сообщения в режиме обычного войдирования, название кнопки отмены выписки на странице заказа и т.п. можно изменить в разделе '''Администрирование''' → '''Локализация''' → '''Текстовые ресурсы'''.

=== Период войдирования ===
[[Файл:Период_войдирования.png|400px|thumb|right|Настройки периода войдирования]]
'''Период войдирования''' - временной интервал, в течение которого можно отменить выписку билетов.
Период войдирования определяется настройками в разделе '''Авиабилеты''' ⇨ '''Реквизиты подключения к GDS''' при редактировании конкретных реквизитов:
* '''Период войдирования''' - задает временное значение в формате hh:mm. В зависимости от значения настройки '''Тип периода войдирования''' определяется либо конкретное время суток в течение дня выписки, либо временной интервал с момента выписки.
* '''Источник периода войдирования''' - доступны два источника:
** '''настройки''' - период войдирования устанавливается настройкой '''Тип периода войдирования'''.
** '''поставщик''' - устанавливается период войдирования от поставщика. <span style="font-size: large;"><span style="color: rgb(255, 0, 0);">!</span></span><span style="background-color: rgb(255, 240, 245);"> Только для GDS Sirena. Для GDS: Sabre, Galileo, NTFS, Amadeus не передают параметр войдирования. Для них время, доступное для войдирование, берется из настроек.</span>
* '''Тип периода войдирования''' - определяет способ расчета временного интервала для отмены выписки. Возможные значения:
** '''Фиксированное время суток''' - период войдирования определяется с момента выписки до конца отсчёта периода войдирования в течение дня выписки.
** '''Временной промежуток после выписки''' - период войдирования начинается с момента выписки и действует в течении времени, указанного в поле '''Период войдирования'''.

==== Настройки периода войдирования по умолчанию ====
Если в качестве источника выбраны настройки и период войдирования не задан, то применяются параметры по умолчанию.
{| class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | GDS
! scope="col" width="300" | Период войдирования
! scope="col" width="300" | Тип периода войдирования
|-
| GDS Sirena
| 00:15
| Временной промежуток после выписки
|-
| Остальные GDS
| 23:45
| Фиксированное время суток
|}

== См. также ==

[[Выписка]]<br/>[[Аннуляция]]

[[Category:Функции]]<br/>[[Category:Настройки]]

Sabre

2014-11-19T09:44:54Z

Елена Погодина: /* Ошибки при выписке авиабилета в Sabre */

[[Файл:Sabre.jpg‎|справа]]

[http://www.nemo-ibe.com Система бронирования Немо] позволяет продавать на вашем сайте авиабилеты через распределительную систему Сейбр. [http://www.nemo-ibe.com Сайт системы Немо]

'''Сейбр''' (Sabre Travel Network) - часть группы компаний Sabre Holdings (США), обслуживающая туристические агентства, поставщиков туристических услуг, корпорации и государственные учреждения в 59 странах мира. Система Sabre обрабатывает более 19 000 операций в секунду — около 2 миллиардов операций ежедневно.

Компания Mute Lab Software является официальным сертифицированным разработчиком на Sabre Web Services.[[Файл:Calendar_Sabre.jpg‎|300px|Страница календаря Sabre|справа]]

== Подключение к Sabre ==

Для подключения авиационного блока системы Nemo, работающего с системой Sabre, агентство должно иметь договор на использование системы Sabre. Если такого договора у агентства нет, то необходимо обратиться в локальное представительство Sabre и заключить договор на использование этой системы.

Наличие у агентства договора на подключение к Sabre означает, что [[агентство]] может работать с ресурсами системы Sabre через терминалы, установленные в агентстве, и создавать/аннулировать/модифицировать бронирования, контролировать очереди бронирований, рассчитывать тарифы и выписывать билеты, бронировать услуги других поставщиков (таких как гостиницы, прокат автомобилей и т.д.).

Регламент создания конфигурации, настройки офисов, заказа дополнительных терминальных адресов и принтеров определяются процедурами, описанными в "Договоре на оказание услуг подключения и доступа к информационным ресурсам ГРС Sabre", и "Регламентом взаимодействия пользователей информационных ресурсов ГРС Sabre и службы поддержки Russia Sabre Help Desk" (оба документа приведены на сайте [http://www.airts.ru www.airts.ru] в разделе SabreOrder.

Подключение Sabre к системе Nemo осуществляется через специальным образом сконфигурированный офис агентства, который называется IPCC (Internet PCC - [[ИПСС]]) и который заказывается через локальное представительство Sabre.

Если агентство не имеет лицензии на использование веб-сервиса Sabre, то оно должно:

1. Написать в Sabre письмо, подтверждающее свое намерение агентства использовать для онлайна разработанную ООО «Новая Студия» систему Nemo. При этом ООО «Новая Студия» со своей стороны должна написать в Sabre письмо, подтверждающее готовность предоставить агентству такой сервис.

2. Подписать с локальным представительством Sabre дополнительный договор на IPCC Downline Agency IPCC/Подключённое Агентство, оплатить все прописанные в этом договоре услуги и получить от Sabre IPCC, логин и пароль, после чего передать номер IPCC, логин и пароль в «Новую Студию» для занесения в реквизиты подключения.

<span style="background-color: rgb(255, 240, 245)"><span style="font-size: large"><span style="color: rgb(255, 0, 0)">!</span></span> В случае наличия у агентства собственной лицензии на веб-сервиса Sabre, агентство может получить IPCC в рамках этой лицензии, обратившись в локальное представительство Sabre. Полученные номер IPCC, логин и пароль следует передать в «новую Студию» для занесения в реквизиты подключения.

<span style="background-color: rgb(255, 240, 245)"><span style="font-size: large"><span style="color: rgb(255, 0, 0)">!</span></span> Для обеспечения корректной работы агентство должно заказать LNIATA PRT TA – адрес принтера для выписки электронных билетов или маршрутных квитанций, если бронирование и выписка происходит в IPCC и в среде BSP.

Если агентство планирует выписывать в онлайне билеты ETAT (электронные билеты авиакомпаний), также необходимо заказать в Sabre дополнительный терминал (для работ по контролю бронирований) и принтер (для выписки ETAT).

При наличии субагентских отношений с агентством, имеющим договор с авиакомпанией на выписку ETAT, в локальное представительство Sabre должно быть направлено письмо на бланке агентства с подписью и печатью с просьбой прописать в PCC, в котором будет осуществляться выписка ETAT, реквизиты этого агентства, указанные в договоре с авиакомпанией, а именно: валидатор, название компании и ее адрес.

Заказ PCC для выписки ETAT может быть осуществлен как агентством, так и субагентством.

Если агентство или субагентство заказывает PCC для выписки ETAT, то для включения этого PCC в работу должно быть получено письменное подтверждение от авиакомпании. Это письмо может быть направлено авиакомпанией непосредственно в локальное представительство Sabre либо в агентство для последующей передачи в Sabre.

Заказ дополнительных PCC, а также принтеров осуществляется путем заполнения заявок в SabreOrder, а, привязка (линковка) принтеров осуществляется сотрудниками службы поддержки Sabre после создания и настройки PCC.

<span style="background-color: rgb(255, 240, 245)"><span style="font-size: large"><span style="color: rgb(255, 0, 0)">!</span></span> Для агентств, находящихся в Москве, параметр LOR (Location Of Request) в PCC должен быть установлен в значение MOW – это влияет на корректность работы с некоторыми российскими авиакомпаниями. Например, в случае значения SVO могут не подтверждаться места на а/к SkyExpress.

== Анкета Sabre BFM ==

У поставщика Sabre возможны два варианта поиска: LFS и BFM. Для получения реквизитов BFM предлагается заполнить следующую анкету: [[Файл:BFM questionnaire.pdf]].

Всего анкета содержит 17 вопросов, часть из которых необходимы в качестве справочной информации. При заполнении анкеты следует обратить внимание на указанные ниже вопросы:

*Вопрос № 2, в котором уточняется будет ли бронирование и выписка проходить на одном PCC.

*Вопрос № 3, где уточняется количество поисковых запросов и их планируемое изменение;

*Вопрос № 7, в котором указывается планируемое количество транзакций совершаемых в день в тестовой и среде и реальном режиме.

Пример заполненной анкеты: [[Файл:BFM questionnaire example.pdf]]

== Настройки подключения к GDS Sabre в системе Nemo ==
[[Файл:Sabre.png|472px|thumb|right|Реквизиты подключения к GDS Sabre]]
Реквизиты подключения к GDS Sabre прописываются в разделе '''Авиабилеты''' - '''Реквизиты подключения к GDS'''.
* '''Максимальное количество открытых сессий''' - ограничение на максимальное количество сессий Sabre, открытых в Nemo. Необязательное значение. Если не задано, при превышении лимита будут получены ошибки от поставщика. Рекомендуется устанавливать при высокой поисковой нагрузке (значение меньшее или равное реальному лимиту от Sabre).

== Особенности работы с Sabre ==
<ul>
<li>У данного поставщика жесткие требования к названиям агентств:
<ul>
<li>имя агентства не должно содержать знаки препинания и кириллицу, допускаются только латинские буквы и пробелы;</li>
<li>наименование не должно начинаться с цифр.</li>
</ul>
В случае нарушения требований к названиям при бронировании услуг возникают ошибки вида: '''«Ошибка входных данных»'''.

<span style="background-color: rgb(255, 240, 245)"><span style="font-size: large"><span style="color: rgb(255, 0, 0)">!</span></span> Если вам необходимо, чтобы наименование начиналось с цифр, устанавливайте в качестве первого символа пробел - это позволит избежать указанной ошибки.</span>
</li>
<li>На странице подтверждения бронирования в столбце '''«В валюте системы бронирования»''' цены отображаются в валюте тарифа авиакомпании.</li>
<li>В ответ на запрос при поиске приходят наиболее дешевые варианты. Так по запросу '''2 взрослых + 1 ребенок''' может прийти ответ '''3 взрослых'''.</li>
<li>В ответе на поисковый запрос Сейбр не предоставляет информацию о норме провоза багажа.</li>
<li>Бронирование в системе Сейбр возможно строго на 331 день вперед от сегодняшней даты.<br/>При запросе на бронирование на более дальние даты, Сейбр возвращает ошибку вида: <SYSTEM UNABLE TO PROCESS: INVALID DATE>.</li>
<li>При оформлении билета на ребенка в GDS Sabre и выборе типа документа «Свидетельство о рождении» в маршрут-квитанции будет записан тип — «Заменяющий документ», так как данная GDS не поддерживает тип документа «Свидетельство о рождении».</li>
</ul>

== Настройки выписки билета в Sabre ==

Для запуска электронной выписки билета Тикетирующее агентство должно написать в Sabre Help Desk (sabre.helpdesk@airts.ru) письмо следующего содержания:

1) Просим вас открыть branch access уровня B,C между IPCC ''XXXX'' и PCC ''XXXX''

2) Просим вас добавить ключевое SUBAAA для EPR 7971 (7972) для IPCC ''XXXX''

Настройки, которые необходимо проверить перед запуском автоматической билетопечати с сайта агентства на стороне [[ГРС]] "Сейбр":

1. Опция Store Passenger Type in PNR в TJR PCC/IPCC должна быть включена.<br>
2. Опция Auto Segment Arrange в TJR PCC/IPCC должна быть включена.<br>
3. Опция Auto Validation в TJR PCC/IPCC должна быть включена.<br>
4. Опция Russian Ticketing Platform в TJR PCC/IPCC должна быть включена.<br>
5. Опция Full Branch Access между бронирующим IPCC и PCC должна быть настроена.<br>
6. Опция ETICKET IN EMAIL в TJR PCC/IPCC должна быть включена.<br>
7. Опция PRICE TICKETING ALERT в TJR PCC/IPCC должна быть выключена.<br>
8. Ключевое слово SUBAAA должно присутствовать в EPR всех агентов/кассиров, которые работают с бронированиями для возможности перехода между PCC/IPCC.<br>
9. Наличие терминального адреса принтера (PTR TA) обязательно в выписывающем PCC.<br>
10. Необходимо наличие IATA валидатора при использовании его как основного для выписки билетов. Также, проверка соответствия списка перевозчиков согласно лицензии IATA. Если используется собственный валидатор перевозчика, допустим Аэрофлот, то для его выписки необходимо заказать дополнительный PCC.

Настройки необходимо активировать во всех разделах Sabre: TSTS, CERT, CUSTOMER ACCEPTANCE и PRODUCTION.

Эти настройки должны подвергнуться проверке во всех PCC/IPCC, где вы собираетесь бронировать и выписывать билеты. Для этого необходимо обратиться в департамент по поддержке клиентов (Sabre Help Desk): sabre.helpdesk@airts.ru

И обязательный пункт: необходимо что бы в PCC( если для выписки будет использоваться IPCC, то для него просить настройки выполнить) были указаны перевозчики, доступные для выписки с указанием валидатора, и его кода. Это делается через службу (это система заявок, у каждого клиента к ней есть логин и пароль) sabreorder@airts.ru

== Ошибки при выписке авиабилета в Sabre ==

Для продакшена:

'''«AUTH CARRIER INVLD-0166» («auth_error»)''' - это означает, что на стороне ГДС указанный валидирующий перевозчик отсутствует в списке разрешённых для выписки. Либо, настройки указанные выше (3 п.) не выполнены в полном объеме!

'''«TICKETING IN ALTERNATE CURRENCY NOT ALLOWED-0106 и SEE W/CURR*-CANNOT TICKET IN CURRENCY REQUESTED-0106»''' - ошибка означает запрет выписки в указанной валюте.

'''«Â9999.99 IS THE MAXIMUM AMOUNT OF COMMISSION-0265Â»''' - ошибка возникает из-за некорректного округления значения комиссий.

'''«NO COMBINABLE FARES FOR CLASS USED53»''' - ошибка приходит при невозможности рассчитать тариф (в системе Nemo такие ситуации обработать невозможно).

'''«Error response received. The error was: CODE - HX SEG STATUS NOT ALLOWED»''' - в перелете присутствуют сегменты, отмененные авиакомпанией.

'''«VALIDATING CARRIER XW DOES NOT HAVE AGREEMENT WITH D9-0322»''' - означает, что нет интерлайн-соглашения между авиакомпаниями (на данный момент не может быть обработана Nemo).

'''«EACH PASSENGER MUST HAVE SSR FOID-0052»''' - не переданы данные Фойд, необходимо проверить реквизиты подключения для ТКП-перелетов.

'''«validation_error (VALIDATING CARRIER UN DOES NOT HAVE AGREEMENT WITH S7-0322)»''' - означает, что между авиакомпаниями, выполняющими перелет, нет интерлайн-соглашения, такие билеты могут быть выписаны только отдельно.

Для серт-среды:

'''«UNABLE TO PROCESS ETR-CORRECT/RETRY OR ISSUE PAPER TICKET-368 AGENCY NOT ALLOWED TO ISSUE ELECTRONIC TICKETING»''' - эта ошибка приходит от поставщика и может быть связана с тем, что работа происходит в разных средах (CERT, TSTS). Чтобы проводить тестирование в среде CERT, нужно использовать одного из следующих перевозчиков: AA, SU, B6, KM, IT, HA,WS.

'''«NEED AIRLINE PNR LOCATOR - VERIFY AND ENTER IN SEGMENT-0052»''' - эта ошибка возникает из-за того, что используется серт-среда.

'''«VERIFY TKT TTL RUB 1663 - PQ TTL RUB 1563 TICKET? ENTER Y OR N<.>»''' - означает, что в Sabre идёт сравнение цены при бронировании и при выписке.

== Отображение комиссии агентства в ГРС Sabre ==

Агентская комиссия назначается агентству авиакомпанией в соответствии с договором. Комиссия может быть одинаковой для любых перевозок, а может различаться по направлениям, странам, типам перелета.

Ни при каких обстоятельствах ни в электронном билете, ни в маршрут-квитанции комиссия не отображается.

Для брони, созданной в Sabre, информационная стоимость перелета выводится на экран по команде PQ. При работе с терминалом агент может рассчитать стоимость перелета с комиссией, так как при создании брони он уже может знать, на бланке какого перевозчика будет оформляться перевозка. В этом случае комиссия в результатах команды PQ отображается.

При работе в онлайне параметры комиссии определяются только на шаге выписки, поэтому информационная стоимость перевозки в нашем случае комиссию не включает. То есть, по команде PQ выводится общая стоимость перелета.

В терминале Sabre комиссию для конкретной брони можно посмотреть, вызвав бронь на экран и раскрыв раздел Accounting Data командой *PAC - откроется вся информация по билету, которая, в том числе, содержит данные о комиссии.

В электронном билете [[комиссия]] не печатается, ее можно увидеть только в прообразе бумажного билета, на основании которого выписывается [[электронный билет]]. В маршрут-квитанции комиссия также не отображается.

Кроме возможности увидеть комиссию авиакомпании в брони по команде *PAC, агент может вызвать командой DQB* отчет о продажах, в котором можно посмотреть размер комиссии по интересующей вас брони.

== Синхронизация заказов в Сейбр ==

Для поставщика "Сейбр" можно использовать модуль синхронизации заказов. Подробнее: [[Синхронизация заказов]]

== Контактная информация ==

Представительство Sabre в России: 125009, Москва, ул.Тверская, д.16, стр.3, офис 14. Тел: (499) 929 5080<br>
Отдел продаж: (499) 929-5080 или (499) 929-5090

== См. также ==
*[[ИПСС]]
*[[Эндорсмент#Требования к эндорсментам в Сейбр|Требования к эндорсментам в Сейбр]]
*[[ГРС|Данные о ресурсах и дистрибутивной сети Сейбр]]
*[[Принтер билетопечати#Принтеры билетопечати Sabre|Принтеры билетопечати Sabre]]
*[[Статистика#Статистика поставщиков|Статистика поставщиков]]
*[[Билет#Функциональные возможности поставщиков авиабилетов|Функциональные возможности поставщиков авиабилетов]]

== Полезные ссылки ==
*[http://www.sabre.com Сайт Sabre Holings]<br>
*[http://www.sabretravelnetwork.ru/home Сайт Sabre Travel Network]<br>
*[http://www.sabretravelnetwork.ru/home/products_services/product_index Продукты Сейбр]

*[http://www.tch.ru/rus/products/1s/ Шаги по обеспечению возможности оформления электронных и автоматизированных билетов НСАВ ТКП через АСБ «Сэйбр» (GDS Sabre) в аккредитованных агентствах]

*[http://support.mute-lab.com/ru/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D1%86%D0%B5%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%BD%D0%B3#.D0.90.D0.B2.D0.B8.D0.B0.D0.BA.D0.BE.D0.BC.D0.BF.D0.B0.D0.BD.D0.B8.D0.B8.2C_.D0.BF.D1.80.D0.B8.D0.BD.D0.B8.D0.BC.D0.B0.D1.8E.D1.89.D0.B8.D0.B5_.D0.BE.D0.BF.D0.BB.D0.B0.D1.82.D1.83_.D0.BA.D1.80.D0.B5.D0.B4.D0.B8.D1.82.D0.BD.D1.8B.D0.BC.D0.B8_.D0.BA.D0.B0.D1.80.D1.82.D0.B0.D0.BC.D0.B8_.D1.87.D0.B5.D1.80.D0.B5.D0.B7_GDS Список авиакомпаний, принимающих оплату кредитными картами через GDS Sabre]

[[Категория:Поставщики авиабилетов]]

Sabre

2014-11-19T09:43:05Z

Елена Погодина: /* Настройки выписки билета в Sabre */

[[Файл:Sabre.jpg‎|справа]]

[http://www.nemo-ibe.com Система бронирования Немо] позволяет продавать на вашем сайте авиабилеты через распределительную систему Сейбр. [http://www.nemo-ibe.com Сайт системы Немо]

'''Сейбр''' (Sabre Travel Network) - часть группы компаний Sabre Holdings (США), обслуживающая туристические агентства, поставщиков туристических услуг, корпорации и государственные учреждения в 59 странах мира. Система Sabre обрабатывает более 19 000 операций в секунду — около 2 миллиардов операций ежедневно.

Компания Mute Lab Software является официальным сертифицированным разработчиком на Sabre Web Services.[[Файл:Calendar_Sabre.jpg‎|300px|Страница календаря Sabre|справа]]

== Подключение к Sabre ==

Для подключения авиационного блока системы Nemo, работающего с системой Sabre, агентство должно иметь договор на использование системы Sabre. Если такого договора у агентства нет, то необходимо обратиться в локальное представительство Sabre и заключить договор на использование этой системы.

Наличие у агентства договора на подключение к Sabre означает, что [[агентство]] может работать с ресурсами системы Sabre через терминалы, установленные в агентстве, и создавать/аннулировать/модифицировать бронирования, контролировать очереди бронирований, рассчитывать тарифы и выписывать билеты, бронировать услуги других поставщиков (таких как гостиницы, прокат автомобилей и т.д.).

Регламент создания конфигурации, настройки офисов, заказа дополнительных терминальных адресов и принтеров определяются процедурами, описанными в "Договоре на оказание услуг подключения и доступа к информационным ресурсам ГРС Sabre", и "Регламентом взаимодействия пользователей информационных ресурсов ГРС Sabre и службы поддержки Russia Sabre Help Desk" (оба документа приведены на сайте [http://www.airts.ru www.airts.ru] в разделе SabreOrder.

Подключение Sabre к системе Nemo осуществляется через специальным образом сконфигурированный офис агентства, который называется IPCC (Internet PCC - [[ИПСС]]) и который заказывается через локальное представительство Sabre.

Если агентство не имеет лицензии на использование веб-сервиса Sabre, то оно должно:

1. Написать в Sabre письмо, подтверждающее свое намерение агентства использовать для онлайна разработанную ООО «Новая Студия» систему Nemo. При этом ООО «Новая Студия» со своей стороны должна написать в Sabre письмо, подтверждающее готовность предоставить агентству такой сервис.

2. Подписать с локальным представительством Sabre дополнительный договор на IPCC Downline Agency IPCC/Подключённое Агентство, оплатить все прописанные в этом договоре услуги и получить от Sabre IPCC, логин и пароль, после чего передать номер IPCC, логин и пароль в «Новую Студию» для занесения в реквизиты подключения.

<span style="background-color: rgb(255, 240, 245)"><span style="font-size: large"><span style="color: rgb(255, 0, 0)">!</span></span> В случае наличия у агентства собственной лицензии на веб-сервиса Sabre, агентство может получить IPCC в рамках этой лицензии, обратившись в локальное представительство Sabre. Полученные номер IPCC, логин и пароль следует передать в «новую Студию» для занесения в реквизиты подключения.

<span style="background-color: rgb(255, 240, 245)"><span style="font-size: large"><span style="color: rgb(255, 0, 0)">!</span></span> Для обеспечения корректной работы агентство должно заказать LNIATA PRT TA – адрес принтера для выписки электронных билетов или маршрутных квитанций, если бронирование и выписка происходит в IPCC и в среде BSP.

Если агентство планирует выписывать в онлайне билеты ETAT (электронные билеты авиакомпаний), также необходимо заказать в Sabre дополнительный терминал (для работ по контролю бронирований) и принтер (для выписки ETAT).

При наличии субагентских отношений с агентством, имеющим договор с авиакомпанией на выписку ETAT, в локальное представительство Sabre должно быть направлено письмо на бланке агентства с подписью и печатью с просьбой прописать в PCC, в котором будет осуществляться выписка ETAT, реквизиты этого агентства, указанные в договоре с авиакомпанией, а именно: валидатор, название компании и ее адрес.

Заказ PCC для выписки ETAT может быть осуществлен как агентством, так и субагентством.

Если агентство или субагентство заказывает PCC для выписки ETAT, то для включения этого PCC в работу должно быть получено письменное подтверждение от авиакомпании. Это письмо может быть направлено авиакомпанией непосредственно в локальное представительство Sabre либо в агентство для последующей передачи в Sabre.

Заказ дополнительных PCC, а также принтеров осуществляется путем заполнения заявок в SabreOrder, а, привязка (линковка) принтеров осуществляется сотрудниками службы поддержки Sabre после создания и настройки PCC.

<span style="background-color: rgb(255, 240, 245)"><span style="font-size: large"><span style="color: rgb(255, 0, 0)">!</span></span> Для агентств, находящихся в Москве, параметр LOR (Location Of Request) в PCC должен быть установлен в значение MOW – это влияет на корректность работы с некоторыми российскими авиакомпаниями. Например, в случае значения SVO могут не подтверждаться места на а/к SkyExpress.

== Анкета Sabre BFM ==

У поставщика Sabre возможны два варианта поиска: LFS и BFM. Для получения реквизитов BFM предлагается заполнить следующую анкету: [[Файл:BFM questionnaire.pdf]].

Всего анкета содержит 17 вопросов, часть из которых необходимы в качестве справочной информации. При заполнении анкеты следует обратить внимание на указанные ниже вопросы:

*Вопрос № 2, в котором уточняется будет ли бронирование и выписка проходить на одном PCC.

*Вопрос № 3, где уточняется количество поисковых запросов и их планируемое изменение;

*Вопрос № 7, в котором указывается планируемое количество транзакций совершаемых в день в тестовой и среде и реальном режиме.

Пример заполненной анкеты: [[Файл:BFM questionnaire example.pdf]]

== Настройки подключения к GDS Sabre в системе Nemo ==
[[Файл:Sabre.png|472px|thumb|right|Реквизиты подключения к GDS Sabre]]
Реквизиты подключения к GDS Sabre прописываются в разделе '''Авиабилеты''' - '''Реквизиты подключения к GDS'''.
* '''Максимальное количество открытых сессий''' - ограничение на максимальное количество сессий Sabre, открытых в Nemo. Необязательное значение. Если не задано, при превышении лимита будут получены ошибки от поставщика. Рекомендуется устанавливать при высокой поисковой нагрузке (значение меньшее или равное реальному лимиту от Sabre).

== Особенности работы с Sabre ==
<ul>
<li>У данного поставщика жесткие требования к названиям агентств:
<ul>
<li>имя агентства не должно содержать знаки препинания и кириллицу, допускаются только латинские буквы и пробелы;</li>
<li>наименование не должно начинаться с цифр.</li>
</ul>
В случае нарушения требований к названиям при бронировании услуг возникают ошибки вида: '''«Ошибка входных данных»'''.

<span style="background-color: rgb(255, 240, 245)"><span style="font-size: large"><span style="color: rgb(255, 0, 0)">!</span></span> Если вам необходимо, чтобы наименование начиналось с цифр, устанавливайте в качестве первого символа пробел - это позволит избежать указанной ошибки.</span>
</li>
<li>На странице подтверждения бронирования в столбце '''«В валюте системы бронирования»''' цены отображаются в валюте тарифа авиакомпании.</li>
<li>В ответ на запрос при поиске приходят наиболее дешевые варианты. Так по запросу '''2 взрослых + 1 ребенок''' может прийти ответ '''3 взрослых'''.</li>
<li>В ответе на поисковый запрос Сейбр не предоставляет информацию о норме провоза багажа.</li>
<li>Бронирование в системе Сейбр возможно строго на 331 день вперед от сегодняшней даты.<br/>При запросе на бронирование на более дальние даты, Сейбр возвращает ошибку вида: <SYSTEM UNABLE TO PROCESS: INVALID DATE>.</li>
<li>При оформлении билета на ребенка в GDS Sabre и выборе типа документа «Свидетельство о рождении» в маршрут-квитанции будет записан тип — «Заменяющий документ», так как данная GDS не поддерживает тип документа «Свидетельство о рождении».</li>
</ul>

== Настройки выписки билета в Sabre ==

Для запуска электронной выписки билета Тикетирующее агентство должно написать в Sabre Help Desk (sabre.helpdesk@airts.ru) письмо следующего содержания:

1) Просим вас открыть branch access уровня B,C между IPCC ''XXXX'' и PCC ''XXXX''

2) Просим вас добавить ключевое SUBAAA для EPR 7971 (7972) для IPCC ''XXXX''

Настройки, которые необходимо проверить перед запуском автоматической билетопечати с сайта агентства на стороне [[ГРС]] "Сейбр":

1. Опция Store Passenger Type in PNR в TJR PCC/IPCC должна быть включена.<br>
2. Опция Auto Segment Arrange в TJR PCC/IPCC должна быть включена.<br>
3. Опция Auto Validation в TJR PCC/IPCC должна быть включена.<br>
4. Опция Russian Ticketing Platform в TJR PCC/IPCC должна быть включена.<br>
5. Опция Full Branch Access между бронирующим IPCC и PCC должна быть настроена.<br>
6. Опция ETICKET IN EMAIL в TJR PCC/IPCC должна быть включена.<br>
7. Опция PRICE TICKETING ALERT в TJR PCC/IPCC должна быть выключена.<br>
8. Ключевое слово SUBAAA должно присутствовать в EPR всех агентов/кассиров, которые работают с бронированиями для возможности перехода между PCC/IPCC.<br>
9. Наличие терминального адреса принтера (PTR TA) обязательно в выписывающем PCC.<br>
10. Необходимо наличие IATA валидатора при использовании его как основного для выписки билетов. Также, проверка соответствия списка перевозчиков согласно лицензии IATA. Если используется собственный валидатор перевозчика, допустим Аэрофлот, то для его выписки необходимо заказать дополнительный PCC.

Настройки необходимо активировать во всех разделах Sabre: TSTS, CERT, CUSTOMER ACCEPTANCE и PRODUCTION.

Эти настройки должны подвергнуться проверке во всех PCC/IPCC, где вы собираетесь бронировать и выписывать билеты. Для этого необходимо обратиться в департамент по поддержке клиентов (Sabre Help Desk): sabre.helpdesk@airts.ru

И обязательный пункт: необходимо что бы в PCC( если для выписки будет использоваться IPCC, то для него просить настройки выполнить) были указаны перевозчики, доступные для выписки с указанием валидатора, и его кода. Это делается через службу (это система заявок, у каждого клиента к ней есть логин и пароль) sabreorder@airts.ru

== Ошибки при выписке авиабилета в Sabre ==

Для продакшена:

'''«AUTH CARRIER INVLD-0166» («auth_error»)''' - это означает, что на стороне ГДС указанный валидирующий перевозчик отсутствует в списке разрешённых для выписки.

'''«TICKETING IN ALTERNATE CURRENCY NOT ALLOWED-0106 и SEE W/CURR*-CANNOT TICKET IN CURRENCY REQUESTED-0106»''' - ошибка означает запрет выписки в указанной валюте.

'''«Â9999.99 IS THE MAXIMUM AMOUNT OF COMMISSION-0265Â»''' - ошибка возникает из-за некорректного округления значения комиссий.

'''«NO COMBINABLE FARES FOR CLASS USED53»''' - ошибка приходит при невозможности рассчитать тариф (в системе Nemo такие ситуации обработать невозможно).

'''«Error response received. The error was: CODE - HX SEG STATUS NOT ALLOWED»''' - в перелете присутствуют сегменты, отмененные авиакомпанией.

'''«VALIDATING CARRIER XW DOES NOT HAVE AGREEMENT WITH D9-0322»''' - означает, что нет интерлайн-соглашения между авиакомпаниями (на данный момент не может быть обработана Nemo).

'''«EACH PASSENGER MUST HAVE SSR FOID-0052»''' - не переданы данные Фойд, необходимо проверить реквизиты подключения для ТКП-перелетов.

'''«validation_error (VALIDATING CARRIER UN DOES NOT HAVE AGREEMENT WITH S7-0322)»''' - означает, что между авиакомпаниями, выполняющими перелет, нет интерлайн-соглашения, такие билеты могут быть выписаны только отдельно.

Для серт-среды:

'''«UNABLE TO PROCESS ETR-CORRECT/RETRY OR ISSUE PAPER TICKET-368 AGENCY NOT ALLOWED TO ISSUE ELECTRONIC TICKETING»''' - эта ошибка приходит от поставщика и может быть связана с тем, что работа происходит в разных средах (CERT, TSTS). Чтобы проводить тестирование в среде CERT, нужно использовать одного из следующих перевозчиков: AA, SU, B6, KM, IT, HA,WS.

'''«NEED AIRLINE PNR LOCATOR - VERIFY AND ENTER IN SEGMENT-0052»''' - эта ошибка возникает из-за того, что используется серт-среда.

'''«VERIFY TKT TTL RUB 1663 - PQ TTL RUB 1563 TICKET? ENTER Y OR N<.>»''' - означает, что в Sabre идёт сравнение цены при бронировании и при выписке.

== Отображение комиссии агентства в ГРС Sabre ==

Агентская комиссия назначается агентству авиакомпанией в соответствии с договором. Комиссия может быть одинаковой для любых перевозок, а может различаться по направлениям, странам, типам перелета.

Ни при каких обстоятельствах ни в электронном билете, ни в маршрут-квитанции комиссия не отображается.

Для брони, созданной в Sabre, информационная стоимость перелета выводится на экран по команде PQ. При работе с терминалом агент может рассчитать стоимость перелета с комиссией, так как при создании брони он уже может знать, на бланке какого перевозчика будет оформляться перевозка. В этом случае комиссия в результатах команды PQ отображается.

При работе в онлайне параметры комиссии определяются только на шаге выписки, поэтому информационная стоимость перевозки в нашем случае комиссию не включает. То есть, по команде PQ выводится общая стоимость перелета.

В терминале Sabre комиссию для конкретной брони можно посмотреть, вызвав бронь на экран и раскрыв раздел Accounting Data командой *PAC - откроется вся информация по билету, которая, в том числе, содержит данные о комиссии.

В электронном билете [[комиссия]] не печатается, ее можно увидеть только в прообразе бумажного билета, на основании которого выписывается [[электронный билет]]. В маршрут-квитанции комиссия также не отображается.

Кроме возможности увидеть комиссию авиакомпании в брони по команде *PAC, агент может вызвать командой DQB* отчет о продажах, в котором можно посмотреть размер комиссии по интересующей вас брони.

== Синхронизация заказов в Сейбр ==

Для поставщика "Сейбр" можно использовать модуль синхронизации заказов. Подробнее: [[Синхронизация заказов]]

== Контактная информация ==

Представительство Sabre в России: 125009, Москва, ул.Тверская, д.16, стр.3, офис 14. Тел: (499) 929 5080<br>
Отдел продаж: (499) 929-5080 или (499) 929-5090

== См. также ==
*[[ИПСС]]
*[[Эндорсмент#Требования к эндорсментам в Сейбр|Требования к эндорсментам в Сейбр]]
*[[ГРС|Данные о ресурсах и дистрибутивной сети Сейбр]]
*[[Принтер билетопечати#Принтеры билетопечати Sabre|Принтеры билетопечати Sabre]]
*[[Статистика#Статистика поставщиков|Статистика поставщиков]]
*[[Билет#Функциональные возможности поставщиков авиабилетов|Функциональные возможности поставщиков авиабилетов]]

== Полезные ссылки ==
*[http://www.sabre.com Сайт Sabre Holings]<br>
*[http://www.sabretravelnetwork.ru/home Сайт Sabre Travel Network]<br>
*[http://www.sabretravelnetwork.ru/home/products_services/product_index Продукты Сейбр]

*[http://www.tch.ru/rus/products/1s/ Шаги по обеспечению возможности оформления электронных и автоматизированных билетов НСАВ ТКП через АСБ «Сэйбр» (GDS Sabre) в аккредитованных агентствах]

*[http://support.mute-lab.com/ru/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D1%86%D0%B5%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%BD%D0%B3#.D0.90.D0.B2.D0.B8.D0.B0.D0.BA.D0.BE.D0.BC.D0.BF.D0.B0.D0.BD.D0.B8.D0.B8.2C_.D0.BF.D1.80.D0.B8.D0.BD.D0.B8.D0.BC.D0.B0.D1.8E.D1.89.D0.B8.D0.B5_.D0.BE.D0.BF.D0.BB.D0.B0.D1.82.D1.83_.D0.BA.D1.80.D0.B5.D0.B4.D0.B8.D1.82.D0.BD.D1.8B.D0.BC.D0.B8_.D0.BA.D0.B0.D1.80.D1.82.D0.B0.D0.BC.D0.B8_.D1.87.D0.B5.D1.80.D0.B5.D0.B7_GDS Список авиакомпаний, принимающих оплату кредитными картами через GDS Sabre]

[[Категория:Поставщики авиабилетов]]

Поиск по окружным датам (Авиабилеты)

2014-11-06T17:38:46Z

Елена Погодина: /* Модуль «Поиск 1.0.» */

{{Процесс доработки}}

'''Поиск по окружным датам''' – поиск оптимальных тарифов с гибким подбором дат (±X дней). Количество окружных дней можно выбрать от 1 до 3.

== Описание ==

Пользователям Nemo доступна функция поиска по окружным датам для маршрутов «В одну сторону» и «Туда и обратно».

Например, если опция предполагает поиск по окружным датам при ±3 дня, то пользователю отображается матрица дат размером 7x1 ячеек для маршрута «В одну сторону» или 7x7 ячеек для маршрута «Туда и обратно». В каждой ячейке матрицы указана минимальная стоимость перевозки, ячейки с наиболее дешевыми вариантами выделены другим цветом. При нажатии на стоимость в таблице пользователь переходит на страницу результатов поиска на выбранную дату для выбора конкретного варианта перелета.

Есть возможность отобразить легенду самого дешевого перелета из матрицы, непосредственно под матрицей, с отображением авиакомпаний, аэропортов вылета/ прилета, количеством пересадок, продолжительностью пересадок, временем вылета/прилета. Это дает пользователю возможность перейти к бронированию непосредственно с результатов поиска по окружным датам.

Если в эти даты перевозки не выполняются, в ячейке указано что «Рейсов нет».

При переходе с матрицы дат, по конкретной ячейке отображаются подробности перелета, по тем вариантам, что получены в ответе на запрос «Flex».

Система Nemo позволяет при переходе с матрицы окружных дат выполнить запрос «Fix» на выбранную дату, с участием всех GDS, что позволяет разнообразить выдачу результатами тех GDS, которые могли не участвовать в поиске по окружным датам, а также разнообразить количество вариантов перелета.

<span style="font-size: large;"><span style="color: rgb(255, 0, 0);">!</span></span><span style="background-color: rgb(255, 240, 245);"> Если GDS не поддерживает собственный поиск по окружным датам, то Nemo эмулирует его. При этом, для маршрута «Туда и обратно» — не более ±1 день, для маршрута «В одну сторону» — ±3 дня. Это сделано с целью уменьшения нагрузки.</span>

== Настройки Nemo для поиска по окружным датам ==
=== Модуль «Поиск 1.0.» ===
В разделе '''«Авиабилеты»''' → '''«Стандартный поиск»''' → '''«Настройки»''' есть ряд настроек, связанных с поиском по окружным датам:
* '''''Включить возможность просмотра других рейсов для поиска Sabre BFM по окружным датам'''''
* '''''Показывать лучший авиаперелёт при поиске окружных дат'''''
* '''''Транспонировать матрицу при поиске окружных дат (только RT)'''''
* '''''Поиск в окружных датах выбран'''''
* '''''Отображать название авиакомпании на матрице результатов''''' - если выбран поиск по окружным датам, то в ячейках матрицы будет показана не только цена перелета, но и название авиакомпании.

В разделе '''«Авиабилеты»''' → '''«Стандартный поиск»''' → '''«Ограничения поиска»''' есть одноименная опция, которая позволяет использовать дополнительный запрос на выбранную дату при поиске в окружных датах. А также одноименная опция, устанавливающая максимальный радиус поиска в соседних датах (в днях).

=== Модуль «Поиск 2.0» ===
В модуле '''«Поиск 2.0»''' для пакетных реквизитов предусмотрена настройка '''''«Допустимый тип поиска по датам»''''', которая определяет тип поиска (Любой, Только окружные, Только без окружных), при котором будет использоваться данный пакет реквизитов. Актуально для ГДС Галилео, т.к. у этого ГДС для "поиска на точную дату" и "поиска по окружным датам" используются разные ПСС.

=== GDS Sabre ===
GDS Sabre поддерживает полноценный функционал построения матрицы ±3 дня для поиска по IPCC с открытым Bargain Finder Max.

=== GDS Galileo ===
GDS Galileo поддерживает полноценный функционал построения матрицы ±3 дня. Для этого клиенту предоставляется отдельный ПСС, для запросов по окружным датам (Flex), по которому идут поисковые запросы 7x1 (для маршрута «В одну сторону») или 7x7 (для маршрута «Туда и обратно»). В ответ на такой запрос возвращается до трёх минимальных стоимостей на каждую дату.
В Немо, для '''''«Поиск 2.0»''''' реализован функционал, позволяющий использовать при поиске на окружные даты («Flex») поисковый ПСС предназначенный для этого, а при поиске на точные даты («Fix») – обычный поисковый ПСС.

=== GDS Sirena ===
На данный момент, GDS Sirena не поддерживает полноценный функционал построения матрицы окружных дат ±3 дня. В Nemo реализована возможность участия GDS Sirena в построении матрицы только на центральную дату в результатах поиска по окружным датам для других GDS, для чего необходимо включить опцию '''''«Поиск на центральную дату при наличии других GDS»''''' в настройка реквизитов подключения GDS Sirena.

=== GDS Amadeus ===
Движок Амадеус поддерживает возможность поиска по окружным датам (поиск Flex).
Для поиска на ±1 день используется основной поисковый запрос.
Для поиска ±2 и ±3 дня необходимо использование дополнительного запроса.
Он должен быть обязательно предусмотрен в перечне запросов для сертификации, иначе не будет доступен к использованию в боевом режиме.

== Форма поиска авиа ==
Для того чтобы поиск выполнился по окружным датам, на форме поиска в дополнительных параметрах поиска необходимо отметить опцию '''''«Искать в соседних датах ±Х дней»'''''.

При выборе данной опции пользователем система выполнит специальный запрос на поиск самого дешевого тарифа в указанном диапазоне дат либо выполнит (Х+1)2 поисковых запросов для каждой комбинации дат.

После перехода на выбранную дату с матрицы результатов поиска по окружным датам пользователь получит полную выдачу результатов поиска на эту дату, по всем ГДС если включена настройка '''''«Использовать дополнительный запрос на выбранную дату при поиске в окружных датах»''''' в разделе '''«Авиабилеты»''' → '''«Стандартный поиск»''' → '''«Ограничения поиска»'''.

Если включена настройка '''''«Показывать лучший авиаперелёт при поиске окружных дат»''''', то под матрицей дат перелетов будет отображен лучший по цене вариант, ближайший к дате поиска и его можно будет забронировать, не переходя к списку всех результатов на определенную дату.

== См. также ==

Выгрузка заказов

2014-10-30T18:27:30Z

Елена Погодина: /* Формат Софи */

[[Категория:Функции]]
'''Выгрузка заказов''' — это экспорт данных заказа или заказов для различных компонентов системы Nemo.

== Описание ==
Модуль позволяет внешней системе получать данные по заказам для дальнейшей обработки.

=== Процесс выгрузки ===
Схематично процесс выгрузки заказов представлен на блок-схеме.

[[Файл:Export.png]]

== Настройки ==
[[Файл:Sofi.png|400px|thumb|right|Настройка процесса выгрузки заказов для авиабилетов]]
На странице настроек выгрузки заказов доступны следующие опции:
* '''Выгрузка одновременно и Nemo, и Софи''' — настройка позволяет производить экспорт данных одновременно в двух форматах. <br/><span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Опция доступна только для компонента '''«Авиабилеты»''', при включенном модуле '''«Выгрузка заказов Софи».</span>
* '''Тип выгрузки''' — настройка определяет один из доступных форматов выгрузки заказов:
** '''''Выгрузка заказов Nemo''''' — внутренний формат системы Nemo, доступен по умолчанию.
** '''''Выгрузка заказов Софи''''' — дополнительный формат, становится доступным при включении модуля '''«Выгрузка заказов Софи»'''.
* '''Url стороннего скрипта для XML уведомлений''' — URL, на который будет производиться выгрузка данных.
* '''Код сайта в системе Софи'''<br/><span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Необходимо заполнить поля '''"Url стороннего скрипта для XML уведомлений"''' и '''"Код сайта в системе Софи"''', которые становятся доступными только при переключении '''"Типа выгрузки"''' в значение '''"Выгрузка заказов Софи"''', а также поле '''"Url стороннего скрипта для XML уведомлений"''' для типа выгрузки '''"Nemo"'''.</span>
* '''Повторная отправка в случае неудачи''' — настройка позволяет производить повторные попытки экспорта заказа через определенный интервал времени (максимум 3 попытки).
* '''Список адресов для уведомлений (разделяется запятыми)''' — настройка позволяет определить один или более адресов электронной почты, на которые будет отправлено уведомление о проблемном заказе, в случае, если все попытки выгрузки заказа закончатся неудачно.
* '''Экспортировать после оплаты''' — настройка позволяет дополнительно производить выгрузку заказов после события оплаты заказа.<br/><span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Доступно только для формата Nemo.</span>
* '''Отправлять нотификацию о необходимости установки кода валидатора в реквизитах''' — настройка позволяет автоматически отправлять нотификацию при выгрузке заказа в Софи без кода валидатора.
* '''E-mail для отправки нотификации о необходимости установки кода валидатора в реквизитах'''

== Форматы выгрузки заказов ==
Система поддерживает выгрузку заказов в форматах '''''Nemo''''' и '''''Софи'''''.

=== Компоненты, поддерживающие выгрузку заказов ===

{| style="text-align: center;" class="wikitable"
|-
! scope="col" style="width: 100px;" |
! scope="col" style="width: 100px;" | Авиабилеты
! scope="col" style="width: 100px;" | Отели
! scope="col" style="width: 100px;" | ЖД
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Nemo
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Софи
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #FF6666;" | −
! style="background-color: #FF6666;" | −
|}

=== События, поддерживающие выгрузку заказов ===

{| style="text-align: center;" class="wikitable"
|-
! scope="col" style="width: 100px; font-style: italic; background-color: #CCCCCC;" | Авиабилеты
! scope="col" style="width: 100px;" | Бронирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Оплата<sup>*</sup>
! scope="col" style="width: 100px;" | Синхронизация<sup>**</sup>
! scope="col" style="width: 100px;" | Выписка
! scope="col" style="width: 100px;" | Войдирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Аннуляция
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Nemo
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Софи
! style="background-color: #FF6666;" | −
! style="background-color: #FF6666;" | −
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #FF6666;" | −
|}

{| style="text-align: center;" class="wikitable"
|-
! scope="col" style="width: 100px; font-style: italic; background-color: #CCCCCC;" | Отели
! scope="col" style="width: 100px;" | Бронирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Оплата<sup>*</sup>
! scope="col" style="width: 100px;" | Синхронизация<sup>**</sup>
! scope="col" style="width: 100px;" | Выписка
! scope="col" style="width: 100px;" | Войдирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Аннуляция
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Nemo
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #FF6666;" | −
! style="font-weight: normal;" | войдирование отсутствует
! style="background-color: #99FF66;" | +
|}

{| style="text-align: center;" class="wikitable"
|-
! scope="col" style="width: 100px; font-style: italic; background-color: #CCCCCC;" | ЖД
! scope="col" style="width: 100px;" | Бронирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Оплата
! scope="col" style="width: 100px;" | Синхронизация<sup>**</sup>
! scope="col" style="width: 100px;" | Выписка
! scope="col" style="width: 100px;" | Войдирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Аннуляция
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Nemo
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
|}

*  Выгрузка заказа при оплате произойдет только если включена настройка '''''«Экспортировать после оплаты»''''' в разделе '''«Заказы»''' → '''«Выгрузка заказов»'''.<br/>
** Выгрузка заказа при синхронизации произойдет только если в заказе произошли изменения.

=== Статусы выгрузки заказа ===
Коды статусов выгрузки заказа соответствуют кодам состояния HTTP. Фактически указывается последний полученный код состояния HTTP, полученный при выгрузке данных по адресу, указанному в настройках выгрузки. Коды относятся к серверу, на который происходит выгрузка заказов.

{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="20" | Код
! scope="col" width="300" | Описание
|-
| 0
| Неизвестный ответ. Адрес для выгрузки не доступен.
|-
| 200
| OK — успешный запрос.
|-
| 301
| Запрошенный документ был окончательно перенесен на новый URI, указанный в поле Location заголовка.
|-
| 403
| Сервер понял запрос, но он отказывается его выполнять из-за ограничений в доступе для клиента к указанному ресурсу.
|-
| 404
| Сервер понял запрос, но не нашёл соответствующего ресурса по указанному URI.
|-
| 500
| Любая внутренняя ошибка сервера.
|}

=== Выгрузка заказа для компонента «Авиабилеты» ===
Для компонента '''«Авиабилеты»''' доступна выгрузка заказов в форматах Nemo и/или Софи (при включенном модуле '''«Выгрузка заказов Софи»).

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px">
==== Формат Nemo ====
<div class="mw-collapsible-content">
<syntaxhighlight lang="xml" line enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;">
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<PNR>
<Common>
<id>263440</id>
<Type>FLIGHTS</Type>
<Service>SABRE</Service>
<Locator>MHKPTF</Locator>
<ExternalId>1234567</ExternalId> 
<ExtService>
<Type>AeroExpress</Type>
<Price>
<Amount>720</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Price>
</ExtService>
<ExtService>
<Type>AlphaInsurance</Type>
<Price>
<Amount>300</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Price>
<Insurances>
<Insurance>
<Number>Z694.198BC.F1234567</Number>
<Fio>IVANOV IVAN IVANOVICH</Fio>
</Insurance>
<Insurance>
<Number>Z694.198BC.F2345678</Number>
<Fio>PETROV PETR PETROVICH</Fio>
</Insurance>
</Insurances>
</ExtService>
</ExtServices>
</Common>
<Payment>
<Title>Testpay</Title>
<Method>Testpay</Method>
<BillingId>117601216</BillingId>
<Date>2014-03-21 13:38:26</Date>
<CreateDate>2014-03-21 13:38:24</CreateDate>
<Status>ticket</Status>
<PenaltyDate />
<Timelimit>2014-03-28 23:59:00</Timelimit>
<PaymentCharge> 
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</PaymentCharge>
<Charge> 
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Charge>
<BaseFare> 
<Amount>2000</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</BaseFare>
<Book> 
<Amount>2189</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Book>
<Penalty>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Penalty>
<Total>
<Amount>2189</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Total>
<Commission>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Commission>
<AirlineCommission>
<Amount>200</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</AirlineCommission>
<PaidValue>
<Amount>2189</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</PaidValue>
</Payment>
<Client>
<LastName>Сидоров</LastName>
<Name>Владимир</Name>
<MiddleName>Константинович</MiddleName>
<Number>1806326598</Number>
<Birth>1987-05-20</Birth>
<Email>mail@host.com</Email>
<Phone>+79871234567</Phone>
</Client>
<PassengersCount>1</PassengersCount>
<Passengers>
<Passenger>
<nationality>RU</nationality>
<passenger_type>ADT</passenger_type>
<lastname>IVANOV</lastname>
<name>IVAN</name>
<gender>M</gender>
<date_of_birth>20.05.1987</date_of_birth>
<doc_type>C</doc_type>
<passport_number>1806326598</passport_number>
<currency_of_passport>20.03.2019</currency_of_passport>
<middlename />
<passenger_id>36801</passenger_id>
<email>MAIL@HOST.COM</email>
<Tickets>
<Seg>1</Seg>
<Num>5554659179055</Num>
<Date>2014-03-21 13:39:00</Date>
</Tickets>
<PriceInfo>
<BaseFare>
<Amount>2000</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</BaseFare>
<TotalFare>
<Amount>2189</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</TotalFare>
<Commission>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Commission>
<AirlineCommission>
<Amount>200</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</AirlineCommission>
</PriceInfo>
</Passenger>
</Passengers>
<FlightType>Внутренний</FlightType>
<OrderInfo>
<Info>
<Company>Аэрофлот - Российские авиалинии</Company>
<CompanyCode>SU</CompanyCode>
<StartDate>2014.04.22</StartDate>
<StartTime>11:55</StartTime>
<StartDayOfWeek>Tuesday</StartDayOfWeek>
<FlightNumber>0014 (SU0014)</FlightNumber>
<StartAirportCode>SVO</StartAirportCode>
<StartAirportName>Шереметьево, Москва</StartAirportName>
<StartCountry>Россия</StartCountry>
<StartCountryCode>RU</StartCountryCode>
<EndAirportCode>LED</EndAirportCode>
<EndAirportName>Санкт-Петербург, Пулково</EndAirportName>
<EndCountry>Россия</EndCountry>
<EndCountryCode>RU</EndCountryCode>
<Time>1:30</Time>
<Equip>
<Name>Airbus 320</Name>
<Type>320</Type>
</Equip>
<ClassType>economy</ClassType>
<ClassTypeCode>N</ClassTypeCode>
<Meal>L</Meal>
</Info>
</OrderInfo>
<Remarks>Debit</Remarks>
</PNR>
</syntaxhighlight>

Ремарка ''<Remarks>Debit</Remarks>'' является не обязательной, означает что заказ был оплачен с помощью способа оплаты «Депозит»;
если же заказ был оплачен с использованием депозитного кредита, и депозит ушел в минус даже на 1 руб., то будет ''<Remarks>Credit</Remarks>''.

Элемент ''<TotalFare>'' возвращает стоимость уже оплаченного заказа. Если же заказ забронирован, но не оплачен, то значение будет 0 RUB.

Элемент ''<CreateDate>'' в зависимости от состояния брони возвращает время окончания бронирования, если бронирование было завершено, иначе возвращает время создания брони.

Формат поддерживает возможность передачи нескольких номеров электронных билетов на одного пассажира.
</div>
</div>

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px">

==== Формат Софи ====
<div class="mw-collapsible-content">
<syntaxhighlight lang="xml" line enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;">

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<order_snapshot xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
<header currency="RUB" time_gmt="2014-03-21 09:39:47" time="2014-03-21 13:39:47" ord_id="263440" site="332" />
<customer email="mail@host.com" phone="XXXX4567" name="Сидоров В. К." corp_code="332" />
<products>
<product>

<air_ticket_prod prod_id="0" psg_type="A" title="Москва - Екатеринбург" taxes="1280" fare="4600" origin="MOW" service_fee="300" form_owner="NN" validating_carrier="NN" destination="SVX" comission="230" stamp="92354802">
<air_seg segment_id="0" carrier="NN" flight_number="131" op_carrier="NN" departure_datetime="2014-12-13 21:15:00" arrival_datetime="2014-12-14 01:35:00" departure_airport="DME" arrival_airport="SVX" fare_basis="VIMOW"/>
</air_ticket_prod>
</product>
<product>
<service_prod prod_id="1" provider_type="AeroExpress" price="360" ext_id="92334"/>
</product>
<product>
<service_prod prod_id="2" provider_type="AlphaInsurance" offer_type="alpha_insurance" ext_id="Z694.198BC.F2754382" price="150" count="1" psgr_id="0"/>
</product>
<product>
<payment_prod price="100.35"/>
</product>
</products>
<reservations>
<reservation crs="SABRE" rloc="FHHUWQ"/>
</reservations>
<passengers>
<passenger doc_number="4512666316" psgr_id="0" doc_country="RU" psgr_type="A" doc_type="C" birth_date="1989-01-01" name="IVAN" gender="F" first_name="IVANOV"/>
</passengers>
<travel_docs>
<travel_doc>
<air_ticket_doc tkt_oper="TKT" tkt_number="8235871987637" tkt_date="2014-10-24 16:09:31" prod_id="0" psgr_id="0" issuingAgent="87350"/>
</travel_doc>
</travel_docs>
<payments>
<payment pay_id="117726950" pay_oper="PAY" pay_time="2014-10-24 16:09:04" psp_code="024" psp_name="Rapida" psp_pay_id="" pay_system="ES" amount="6790.35" fop="CA"/>
</payments>
</order_snapshot>
</syntaxhighlight>

*service_fee — сбор агентский (только сервисный сбор, '''не включает''' в себя сбор за эквайринг).
*comission - комиссия АК
*stamp - код Валидатора в ПСС, берется из настроек Немо, если в настройках он не указан, то не передается.
*ord_id — идентификатор заказа в НЕМО
*corp_ord_id — PNR из ГДС
*site — идентификатор агентства в Немо
*payment pay_id — номер биллинга Немо.
*pay_system — код платежной системы
**SB — для сбербанка
**ES — для Рапиды
**UNT — для Юнителлера
*cardholder — держатель карты.
*expire_date — срок действия карты, у тех ПШ, что не приходит в ответе — пустой.
*card_number — номер карты, в формате: 415481XXXXXX1734
*approval_code — код подтверждения
*payment_prod price — сбор за эквайринг

</div>
</div>

=== Выгрузка заказа для компонента «Отели» ===
Для компонента '''«Авиабилеты»''' доступна выгрузка заказов в формате Nemo.

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px">
==== Формат Nemo ====
<div class="mw-collapsible-content">
<syntaxhighlight lang="xml" line enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;">
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<PNR>
<Common>
<id>263462</id>
<Type>HOTELS</Type>
<Service>ACADEM</Service>
<Locator>3028655</Locator>
<BeginDateTime>2014.04.15-00:00</BeginDateTime>
<EndDateTime>2014.04.16-00:00</EndDateTime>
<TotalPrice>
<Amount>1950</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</TotalPrice>
<UserId>123</UserId>
<EEUserId />
<UserLogin>userLogin</UserLogin>
<GroupId>332</GroupId>
<UserStatus>Менеджер</UserStatus>
<DateCreate>2014.03.21-16:11</DateCreate>
</Common>
<Payment>
<Status>booked</Status>
<PenaltyDate>2014.04.13-00:00</PenaltyDate>
<Timelimit>2014-04-13 00:00:00</Timelimit>
<Charge>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Charge>
<Book>
<Amount>1950</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Book>
<Penalty>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Penalty>
<Total>
<Amount>1950</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Total>
<Commission>
<Amount>112</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Commission>
<PaidValue>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</PaidValue>
</Payment>
<Client>
<LastName>Сидоров</LastName>
<Name>Владимир</Name>
<MiddleName>Константинович</MiddleName>
<Number>1806326598</Number>
<Birth>1987-05-20</Birth>
<Email>mail@host.com</Email>
<Phone>+79871234567</Phone>
</Client>
<Passengers>
<Passenger>
<nationality>RU</nationality>
<lastname>IVANOV</lastname>
<name>IVAN</name>
</Passenger>
</Passengers>
<Info>
<Name>Интурист</Name>
<City>
<Code>34</Code>
<Name>Великий Новгород</Name>
</City>
<Location />
<StarRating>3</StarRating>
<Days>2</Days>
<Nights>1</Nights>
<CheckInDate>2014.04.15</CheckInDate>
<CheckOutDate>2014.04.16</CheckOutDate>
<CheckInTime>14:00</CheckInTime>
<CheckOutTime>12:00</CheckOutTime>
<OnRequest>false</OnRequest>
</Info>
<Rooms>
<Room>
<Name>Двухместный стандарт (две кровати)</Name>
<Type>SNGL</Type>
<FareId>1</FareId>
</Room>
</Rooms>
<Fares>
<Fare>
<Id>1</Id>
<Price>
<Amount>1950</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Price>
<Meals>Завтрак "Шведский стол",Отсутствует</Meals>
<Description>Одноместный</Description>
</Fare>
</Fares>
<CancelCharges>
<Charge>
<DateFrom>2014.04.13-00:00</DateFrom>
<DateTo>2014.04.15-00:00</DateTo>
<Amount>1488</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Charge>
</CancelCharges>
<ModifyCharges />
<ModificationMethods>
<Method>MOD_PASS_NAMES</Method>
<Method>MOD_DATES</Method>
</ModificationMethods>
</PNR>
</syntaxhighlight>
</div>
</div>

=== Выгрузка заказа для компонента «Отели» ===
Для компонента '''«Авиабилеты»''' доступна выгрузка заказов в формате Nemo.

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px">
==== Формат Nemo ====
<div class="mw-collapsible-content">
<syntaxhighlight lang="xml" line enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;">
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<PNR>
<Common>
<id>263462</id>
<Type>HOTELS</Type>
<Service>ACADEM</Service>
<Locator>3028655</Locator>
<BeginDateTime>2014.04.15-00:00</BeginDateTime>
<EndDateTime>2014.04.16-00:00</EndDateTime>
<TotalPrice>
<Amount>1950</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</TotalPrice>
<UserId>123</UserId>
<EEUserId />
<UserLogin>userLogin</UserLogin>
<GroupId>332</GroupId>
<UserStatus>Менеджер</UserStatus>
<DateCreate>2014.03.21-16:11</DateCreate>
</Common>
<Payment>
<Status>booked</Status>
<PenaltyDate>2014.04.13-00:00</PenaltyDate>
<Timelimit>2014-04-13 00:00:00</Timelimit>
<Charge>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Charge>
<Book>
<Amount>1950</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Book>
<Penalty>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Penalty>
<Total>
<Amount>1950</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Total>
<Commission>
<Amount>112</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Commission>
<PaidValue>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</PaidValue>
</Payment>
<Client>
<LastName>Сидоров</LastName>
<Name>Владимир</Name>
<MiddleName>Константинович</MiddleName>
<Number>1806326598</Number>
<Birth>1987-05-20</Birth>
<Email>mail@host.com</Email>
<Phone>+79871234567</Phone>
</Client>
<Passengers>
<Passenger>
<nationality>RU</nationality>
<lastname>IVANOV</lastname>
<name>IVAN</name>
</Passenger>
</Passengers>
<Info>
<Name>Интурист</Name>
<City>
<Code>34</Code>
<Name>Великий Новгород</Name>
</City>
<Location />
<StarRating>3</StarRating>
<Days>2</Days>
<Nights>1</Nights>
<CheckInDate>2014.04.15</CheckInDate>
<CheckOutDate>2014.04.16</CheckOutDate>
<CheckInTime>14:00</CheckInTime>
<CheckOutTime>12:00</CheckOutTime>
<OnRequest>false</OnRequest>
</Info>
<Rooms>
<Room>
<Name>Двухместный стандарт (две кровати)</Name>
<Type>SNGL</Type>
<FareId>1</FareId>
</Room>
</Rooms>
<Fares>
<Fare>
<Id>1</Id>
<Price>
<Amount>1950</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Price>
<Meals>Завтрак "Шведский стол",Отсутствует</Meals>
<Description>Одноместный</Description>
</Fare>
</Fares>
<CancelCharges>
<Charge>
<DateFrom>2014.04.13-00:00</DateFrom>
<DateTo>2014.04.15-00:00</DateTo>
<Amount>1488</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Charge>
</CancelCharges>
<ModifyCharges />
<ModificationMethods>
<Method>MOD_PASS_NAMES</Method>
<Method>MOD_DATES</Method>
</ModificationMethods>
</PNR>
</syntaxhighlight>
</div>
</div>

=== Выгрузка заказа для компонента «ЖД» ===
Для компонента '''«ЖД»''' доступна выгрузка заказов в формате Nemo.

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px">
==== Формат Nemo ====
<div class="mw-collapsible-content">
<syntaxhighlight lang="xml" line enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;">
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<PNR>
<Common>
<id>123456</id>
<Type>TRAINS</Type>
<Service>UFS</Service>
<Locator>64345987</Locator>
<BeginDateTime>2014.04.26-00:15</BeginDateTime>
<EndDateTime>2014.04.26-13:33</EndDateTime>
<TicketingDateTime>2014.06.06-15:10</TicketingDateTime>
<VoidDateTime>2014.06.07-14:19</VoidDateTime>
<TotalPrice>
<Amount>57505.8</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</TotalPrice>
<UserId>123</UserId>
<EEUserId />
<UserLogin>mikhalevtur</UserLogin>
<GroupId>122</GroupId>
<UserStatus>Менеджер</UserStatus>
<DateCreate>2014.04.24-15:03</DateCreate>
</Common>
<Payment>
<Title>Testpay</Title>
<Method>Testpay</Method>
<BillingId>117603370</BillingId>
<Date>2014-04-24 15:10:12</Date>
<CreateDate>2014-06-06 15:10:00</CreateDate>
<Status>cancelled</Status>
<PenaltyDate />
<Timelimit>2014-04-24 15:18:01</Timelimit>
<Charge>
<Amount>52278</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Charge>
<Book>
<Amount>5227.8</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Book>
<Penalty>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Penalty>
<TotalAgencyChargeForRefund>
<Amount>100</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</TotalAgencyChargeForRefund>
<Total>
<Amount>57505.8</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Total>
<PaidValue>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</PaidValue>
</Payment>
<Client>
<LastName>Сидоров</LastName>
<Name>Владимир</Name>
<MiddleName>Константинович</MiddleName>
<Number>1806326598</Number>
<Birth>1987-05-20</Birth>
<Email>mail@host.com</Email>
<Phone>+79871234567</Phone>
</Client>
<Passengers>
<Passenger>
<name>Владимир</name>
<middlename>Константинович</middlename>
<phone>
<country />
<city />
<number>+79271031610</number>
<expansion />
</phone>
<email>mlsdsar@gmail.com</email>
<nationality>RU</nationality>
<passenger_type>ADT</passenger_type>
<lastname>Сидоров</lastname>
<doc_type>C</doc_type>
<passport_number>1806326598</passport_number>
<passenger_id>1</passenger_id>
<gender>M</gender>
<date_of_birth>20.04.1984</date_of_birth>
<TotalPrice>28752.9</TotalPrice>
<FarePrice>2613.9</FarePrice>
<Charge>26139</Charge>
<RefundMoney>8649.3</RefundMoney>
<ChargeForRefund>100</ChargeForRefund>
<TicketNumber>74944708487545</TicketNumber>
<SeatNumber>033</SeatNumber>
<HasSeat>true</HasSeat>
</Passenger>
<Passenger>
<nationality>RU</nationality>
<middlename>Константинович</middlename>
<passenger_type>ADT</passenger_type>
<lastname>Сидоров</lastname>
<name>Иван</name>
<doc_type>C</doc_type>
<passport_number>1806326554</passport_number>
<passenger_id>2</passenger_id>
<gender>M</gender>
<date_of_birth>05.04.1984</date_of_birth>
<TotalPrice>28752.9</TotalPrice>
<FarePrice>2613.9</FarePrice>
<Charge>26139</Charge>
<TicketNumber />
<SeatNumber>034</SeatNumber>
<HasSeat>true</HasSeat>
</Passenger>
</Passengers>
<Info>
<trainNumber>098ХА</trainNumber>
<trainName />
<departureStation>МОСКВА КАЗ</departureStation>
<arrivalStation>КАЗАНЬ ПАС</arrivalStation>
<trainCategory>1</trainCategory>
<beginStation>Москва</beginStation>
<endStation>Казань</endStation>
<startDate>2014-04-26 00:15:00</startDate>
<endDate>2014-04-26 13:33:00</endDate>
<timeInRoad>47880</timeInRoad>
<carNumber>8</carNumber>
<carType>4</carType>
<choosenSeats>
<type>
<lower>1</lower>
</type>
<type>
<upper>1</upper>
</type>
<type>
<lower_side>0</lower_side>
</type>
<type>
<upper_side>0</upper_side>
</type>
<type>
<undefined>0</undefined>
</type>
</choosenSeats>
<choosenRange>
<start>0</start>
<end>0</end>
</choosenRange>
<serviceClass>В стоимость входит - постельное белье. Наличие установки кондиционирования воздуха не гарантировано.</serviceClass>
</Info>
</PNR>
</syntaxhighlight>

'''Элемент PNR'''
Элемент '''PNR''' — Passenger Name Record — запись, состоящая из группы отдельных элементов (полей), содержащих информацию об одном или более пассажирах, путешествующих вместе, и деталях путешествия.
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| Common
| Общая информация по заказу.
| Элементы id, Type, Service, Locator, BeginDateTime, EndDateTime, TicketingDateTime, TotalPrice, UserId, EEUserId, UserLogin, GroupId, UserStatus, DateCreate.
|-
| Payment
| Информация о стоимости, штрафах, статусе заказа.
| Элементы Status, PenaltyDate, Timelimit, Charge, Book, Penalty, Total, PaidValue.
|-
| Client
| Информация о заказчике.
| Элементы Name, MiddleName, Number, Birth, Email, Phone.
|-
| Passengers
| Записи о пассажирах.
| Элементы Passenger.
|-
| Info
| Типовая информация по заказу в контексте услуги.
| Элементы trainNumber, trainName, departureStation, arrivalStation, trainCategory, beginStation, endStation, startDate, endDate, timeInRoad, carNumber, carType, choosenSeats, choosenRange, serviceClass.
|}

'''Элемент Common'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| id
| Номер заказа в Немо.
| Число. Пример: 268281.
|-
| Type
| Тип услуги.
| Строка: Пример: FLIGHTS.<br/>Допустимые значения: <ul><li>FLIGHTS — авиа,</li><li>HOTELS — отели,</li><li>TRAINS — ЖД.</li></ul>
|-
| Service
| Поставщик услуги.
| Строка. Пример: UFS.
|-
| Locator
| Идентификатор в системе поставщика.
| Число. Пример: 65525140.
|-
| BeginDateTime
| Дата и время отправления первого сегмента.
| Дата и время. Пример: 2014.03.06-00:15.
|-
| EndDateTime
| Дата и время прибытия последнего сегмента.
| Дата и время. Пример: 2014.03.06-13:33.
|-
| TicketingDateTime
| Дата и время выписки билета.
| Дата и время. Пример: 2014.10.17-17:23
|-
| VoidDateTime
| Дата и время возврата билета.
| Дата и время. Пример: 2014.10.17-17:23
|-
| TotalPrice
| Общая стоимость заказа.
| Элементы Amount — номинал стоимости, CurrencyCode — валюта стоимости.
|-
| UserId
| Идентификатор пользователя в системе Немо, оформившего заказ.
| Число. Пример: 123.
|-
| UserLogin
| Логин пользователя в системе Немо, оформившего заказ.
| Строка. Пример: userLogin.
|-
| GroupId
| Идентификатор группы пользователя в системе Немо, оформившего заказ.
| Число. Пример: 122.
|-
| UserStatus
| Тип пользователя в системе Немо.
| Строка. Пример: Менеджер.
|-
| DateCreate
| Дата и время резервирования в системе поставщика.
| Дата и время. Пример: 2014.03.05-15:08
|}

'''Элемент TotalPrice'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| Amount
| Номинал.
| Число. Пример: 1884.
|-
| CurrencyCode
| Валюта.
| Строка (Код ISO 4217 alfa-3). Пример: RUB.
|}

'''Элемент Payment'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| Title
| Название платежного шлюза<sup>*</sup>.
| Строка. Пример: Testpay.
|-
| Method
| Тип формы оплаты<sup>*</sup>.
| Строка. Пример: Testpay.
|-
| BillingId
| Идентификатор транзакции Немо.
| Строка. Пример: 117603370.
|-
| Date
| Дата и время оплаты платежной транзакции Немо.
| Строка. Пример: 2014-04-24 15:10:12.
|-
| CreateDate
| Дата и время создания платежной транзакции Немо.
| Строка. Пример: 2014-06-06 15:10:00.
|-
| Status
| Статус заказа в системе Немо.
| Строка. Пример: booked.<br/>Допустимые значения:
<ul>
<li>pending — в ожидании,</li>
<li>booked — зарезервирован,</li>
<li>ticket — выписан,</li>
<li>cancelled — отменен.</li>
</ul>
|-
| PenaltyDate
| Дата и время наступления штрафных санкций.
| Дата и время. Пример: 2014-03-05 15:23:40.
|-
| Timelimit
| Таймлимит на оплату и подтверждение заказа.
| Дата и время. Пример: 2014-03-05 15:23:40.
|-
| Charge
| Сбор агентства.
| См. элемент Common.TotalPrice.
|-
| Book
| Тариф.
| См. элемент Common.TotalPrice.
|-
| Penalty
| Штраф.
<br/><span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' На данный момент параметр неактуален и при выгрузке всегда принимает нулевое значение.</span>
| См. элемент Common.TotalPrice.
|-
| TotalAgencyChargeForRefund
| Общий сбор агентства за возврат.
| См. элемент Common.TotalPrice.
|-
| Total
| Общая стоимость.
| См. элемент Common.TotalPrice.
|-
| PaidValue
| Оплачено.
| См. элемент Common.TotalPrice.
|}

<sup>*</sup> — список возможный платежных шлюзов:<br/>
Acquiro, Chronopay, Copayco, CourierNew, Deposit, EasyPay, GatelineNew, ITransfer, Invoice, Offices, PayU, Payture, Platron, PrivatBank, Qiwi, Rapida, Receipt, Sberbank, Sirena, Sirena2, UnitellerNew, WebMoney.

'''Элемент Client'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| Name
| Фамилия и имя заказчика.
| Строка. Пример: Иванов Иван.
|-
| MiddleName
| Отчество заказчика.
| Строка. Пример: Иванович.
|-
| Number
| Серия и номер документа.
| Строка. Пример: 1806123456.
|-
| Birth
| Дата рождения заказчика.
| Дата. Пример: 1984-06-30.
|-
| Email
| Адрес электронной почты заказчика.
| Строка. Пример: client@host.com.
|-
| Phone
| Номер телефона заказчика.
| Строка. Пример: +74951234567
|}

'''Элемент Passenger'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| lastname
| Фамилия пассажира.
| Строка. Пример: Сидоров.
|-
| name
| Имя пассажира.
| Строка. Пример: Владимир.
|-
| middlename
| Отчество пассажира.
| Строка. Пример: Константинович.
|-
| doc_type
| Тип документа.
| Строка. Пример: C.<br/>Допустимые значения:
<ul>
<li>C — Российский паспорт</li>
<li>P — Заграничный паспорт</li>
<li>A — Иностранный документ</li>
<li>S — Паспорт моряка</li>
<li>M — Военный билет</li>
<li>B — Свидетельство о рождении</li>
</ul>
|-
| passport_number
| Серия и номер документа.
| Строка. Пример: 1806123456.
|-
| gender
| Пол пассажира.
| Строка. Пример: M.<br/>Допустимые значения:
<ul>
<li>M — мужской</li>
<li>F — женский</li>
</ul>
|-
| date_of_birth
| Дата рождения пассажира.
| Дата. Пример: 20.05.1987.
|-
| nationality
| Гражданство пассажира.
| Строка (ISO 3166-1 Alpha-2). Пример: RU.
|-
| passenger_type
| Тип пассажира.
| Строка. Пример: ADT.<br/>Допустимые значения:
<ul>
<li>ADT — взрослый</li>
<li>CLD — ребенок до 10 лет<sup>*, **</sup></li>
<li>INF — ребенок до 5 лет<sup>*, ***</sup></li>
</ul>
|-
| passenger_id
| Порядковый номер пассажира в заказе.
| Число. Пример: 2.
|-
| TotalPrice
| Общая стоимость билета со сборами для данного пассажира.
| Число. Пример: 1934.
|-
| FarePrice
| Стоимость по тарифу тарифу.
| Число. Пример: 1884.
|-
| Charge
| Сбор агентства.
| Число. Пример: 50.
|-
| RefundMoney
| Сумма к возврату. Значение, полученное от поставщика, уменьшенное на сумму сбора агентства за возврат.
| Число. Пример: 1643.
|-
| ChargeForRefund
| Cбор агентства за возврат.
| Число. Пример: 100.
|-
| TicketNumber
| Номер билета.
| Число. Пример: 73944708472624.
|-
| SeatNumber
| Номер места.
| число. Пример: 21.
|-
| TariffType
| Наименование тарифа.
| Строка. Пример: ПОЛНЫЙ.
|-
| HasSeat
| Занимает ли пассажир отдельное место.
| Допустимые значения:<ul><li>true — с местом,</li><li>false — без места.</li></ul>
|}

<sup>*</sup> — Не включая верхний предел. Возраст ребенка определяется на день совершения поездки.

<sup>**</sup> — Нижний и верхний пределы определяются видом сообщения:
* от 5 до 10 лет — Внутригосударственное сообщение, а также международное сообщение со странами-участниками СНГ, Литовской, Латвийской, Эстонской Республиками, Республикой Абхазия.
* от 6 до 17 лет — Международное сообщение в дальнем зарубежье по глобальным ценам. Направление Россия-Финляндия.
* от 4 до 12 лет — Международное сообщение в дальнем зарубежье по глобальным ценам. Направление Восток-Запад.

<sup>***</sup> — Верхний предел определяется видом сообщения:
* до 5 лет — Внутригосударственное сообщение, а также международное сообщение со странами-участниками СНГ, Литовской, Латвийской, Эстонской Республиками, Республикой Абхазия.
* до 6 лет — Международное сообщение в дальнем зарубежье по глобальным ценам. Направление Россия-Финляндия.
* до 4 лет — Международное сообщение в дальнем зарубежье по глобальным ценам. Направление Восток-Запад.

'''Элемент Passenger'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| trainNumber
| Номер поезда.
| Строка. Пример: 098ХА.
|-
| trainName
| Имя фирменного поезда. Приходит от поставщика.
| Строка. Пример: Россия.
|-
| departureStation
| Станция отправления пассажира.
| Строка. Пример: МОСКВА КАЗ.
|-
| arrivalStation
| Станция прибытия пассажира.
| Строка. Пример: КАЗАНЬ ПАС.
|-
| trainCategory
| Тип поезда.
| Число. Пример: 1.<br/>Допустимые значения:
<ul>
<li>0 — неизвестный тип поезда</li>
<li>1 — скорый поезд</li>
<li>2 — фирменный поезд</li>
<li>3 — скоростной поезд</li>
<li>4 — фирменный скоростной поезд</li>
</ul>
|-
| beginStation
| Начальная станция в маршруте поезда.
| Строка. Пример: Казань
|-
| endStation
| Конечная станция в маршруте поезда.
| Строка. Пример: Москва
|-
| startDate
| Дата и время отправления со станции отправления пассажира.
| Дата и время. Пример: 2014-03-06 00:15:00.
|-
| endDate
| Дата и время прибытия со станции отправления пассажира.
| Дата и время. Пример: 2014-03-06 13:33:00.
|-
| timeInRoad
| Время в пути от станции отправления до станции прибытия пассажира.
| Число (секунд). Пример: 47880.
|-
| carNumber
| Номер вагона.
| Число. Пример: 7.
|-
| carType
| Тип вагона.
| Число. Пример: 1.<br/>Допустимые значения:
<ul>
<li>1 - общий вагон</li>
<li>2 - сидячий вагон</li>
<li>3 - плацкарта</li>
<li>4 - купе</li>
<li>5 - люкс</li>
<li>6 - мягкий</li>
<li>7 - неизвестный тип</li>
</ul>
|-
| choosenSeats
| Элемент описывает количество нижних, нижних боковых, верхних, верхних боковых мест.
| Элементы type.
|-
| choosenRange
| Выбранный диапазон мест в вагоне.
| Элементы start, end.
|-
| serviceClass
| Описание услуг. Приходит от поставщика.
| Текст. Пример: В стоимость входит - постельное белье. Наличие установки кондиционирования воздуха не гарантировано.
|}

'''Элемент type'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| lower
| Количество нижних мест.
| Число. Пример: 1.
|-
| upper
| Количество верхних мест.
| Число. Пример: 0.
|-
| lower_side
| Количество нижних боковых мест.
| Число. Пример: 1.
|-
| upper_side
| Количество верхних боковых мест.
| Число. Пример: 1.
|-
| undefined
| Количество мест неопределенного типа.
| Число. Пример: 0.
|}

'''Элемент choosenRange'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| start
| Начало выбранного диапазон мест в вагоне<sup>*</sup>.
| Число. Пример: 4.
|-
| end
| Конец выбранного диапазон мест в вагоне<sup>*</sup>.
| Число. Пример: 17.
|}

<sup>*</sup> — Если диапазон не был зада пользователем на этапе выбора мест, то поля start и end будут содержать нули.

</div>
</div>

== Пакетный экспорт заказов ==
Сервис выгрузки заказов позволяет экспортировать интересующие выборки по заказам в формате XML. Например, можно выбрать все заказы по дате бронирования и получить информацию по ним в XML-виде.

=== Экспорт заказов под авторизованным пользователем (в личном кабинете) ===
[[Файл:Экспортировать_в_XML_(ЛК).png|400px|thumb|right|Фильтры пакетного экспорта заказов в личном кабинете]]
Порядок пользования сервисом:
# Перейти в личный кабинет
# В адресной строке браузера к текущему адресу дописать параметр '''''&exportxml'''''. Должен получиться адрес вида: <syntaxhighlight lang="text" enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0; width: 800px;">
http://DOMAIN/index.php?go=poffice/table&exportxml
</syntaxhighlight>
# После обновления страницы под блоком фильтров должна появиться кнопка '''«Экспортировать в XML»'''. При ее нажатии на странице появляется предложение сохранить в XML-файл выборку отфильтрованных заказов.

Пользователь может произвести выгрузку только своих заказов.

=== Экспорт заказов под неавторизованным пользователем (под «гостем») ===
В Nemo существует возможность получить выборку заказов под неавторизованным пользователем («гостем»). Для этого необходимо выполнить запрос вида: <syntaxhighlight lang="text" enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0; width: 800px;">
http://DOMAIN/index.php?go=export_xml_key/search&параметры экспорта&xmlKey=ХХХ
</syntaxhighlight>
где
* '''''host''''' — доменное имя сайта, с которого необходимо сделать экспорт;
* '''''параметры поиска''''' — параметры, по которым следует сделать экспорт;
* '''''xmlKey''''' — ключ, который задается в разделе '''«Администрирование»''' → '''«Настройки системы»''' → '''''«Ключ безопасности для сервиса выставления оплаты и получения XML выгрузки»'''''.

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px">
==== Параметры экспорта заказов ====
<div class="mw-collapsible-content">
<table border="1" class="wikitable">
<tr bgcolor="#cccccc">
<th >Название</th><th class="col1">Описание </th><th >Возможные значения</th>
</tr>
<tr>
<td>service</td><td>Поставщик</td><td>GALILEO, SABRE, SIRENA2000, GTA, MIKI, SERHS, DOTW, HOTELBEDS и т.д.</td>

</tr>
<tr>
<td >type</td><td class="col1">Компонент</td><td>FLIGHTS, HOTELS и т.д.</td>
</tr>
<tr>
<td>set_user</td><td class="col1">Id пользователя</td><td>числовые</td>

</tr>
<tr>
<td>status</td><td>статус бронирования</td><td>booked - забронирован, cancelled - аннулирован, ticket - выписан, waiting - в работе (только для компонента «Отели»), pending confirmation - ожидает подтверждения (только для «отелей»). Для выборки заказов с любым статусом - этот параметр нужно не указывать.</td>
</tr>
<tr>
<td>payment</td><td>Статус оплаты</td><td>1 - не оплачен, 2 - частично оплачен, 3 - оплачен.</td>

</tr>
<tr>
<td>document</td><td>Статус загрузки документа</td><td>1 - документ не загружался, 2 - документ загружался</td>
</tr>
<tr>
<td>book_date[from], book_date[to]</td><td>«Забронировано»</td><td>выбранные даты</td>

</tr>
<tr>
<td>date_begin[from], date_begin[to]</td><td>«Начало»</td><td>выбранные даты</td>
</tr>
<tr>
<td>update_date[from], update_date[to]</td><td>«Изменен»</td><td>выбранные даты</td>

</tr>
<tr>
<td>autocancel_date[from], autocancel_date[to]</td><td>«Истекает»</td><td>выбранные даты</td>
</tr>
<tr>
<td>penalty[from], penalty[to]</td><td class="col1">«Штрафы»</td><td>выбранные даты</td>

</tr>
</table>
</div>
</div>

== См. также ==
*[[Пользователь]]
*[[Авторизованный пользователь]]
*[[Агентство]]
*[[Заказы]]
*[[Бронирование]]
*[[Аннуляция]]
*[[Выписка]]
*[[Войдирование]]
*[http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%BE%D0%BA_%D0%BA%D0%BE%D0%B4%D0%BE%D0%B2_%D1%81%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%8F%D0%BD%D0%B8%D1%8F_HTTP Список кодов состояния HTTP].

Выгрузка заказов

2014-10-30T18:24:39Z

Елена Погодина:

[[Категория:Функции]]
'''Выгрузка заказов''' — это экспорт данных заказа или заказов для различных компонентов системы Nemo.

== Описание ==
Модуль позволяет внешней системе получать данные по заказам для дальнейшей обработки.

=== Процесс выгрузки ===
Схематично процесс выгрузки заказов представлен на блок-схеме.

[[Файл:Export.png]]

== Настройки ==
[[Файл:Sofi.png|400px|thumb|right|Настройка процесса выгрузки заказов для авиабилетов]]
На странице настроек выгрузки заказов доступны следующие опции:
* '''Выгрузка одновременно и Nemo, и Софи''' — настройка позволяет производить экспорт данных одновременно в двух форматах. <br/><span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Опция доступна только для компонента '''«Авиабилеты»''', при включенном модуле '''«Выгрузка заказов Софи».</span>
* '''Тип выгрузки''' — настройка определяет один из доступных форматов выгрузки заказов:
** '''''Выгрузка заказов Nemo''''' — внутренний формат системы Nemo, доступен по умолчанию.
** '''''Выгрузка заказов Софи''''' — дополнительный формат, становится доступным при включении модуля '''«Выгрузка заказов Софи»'''.
* '''Url стороннего скрипта для XML уведомлений''' — URL, на который будет производиться выгрузка данных.
* '''Код сайта в системе Софи'''<br/><span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Необходимо заполнить поля '''"Url стороннего скрипта для XML уведомлений"''' и '''"Код сайта в системе Софи"''', которые становятся доступными только при переключении '''"Типа выгрузки"''' в значение '''"Выгрузка заказов Софи"''', а также поле '''"Url стороннего скрипта для XML уведомлений"''' для типа выгрузки '''"Nemo"'''.</span>
* '''Повторная отправка в случае неудачи''' — настройка позволяет производить повторные попытки экспорта заказа через определенный интервал времени (максимум 3 попытки).
* '''Список адресов для уведомлений (разделяется запятыми)''' — настройка позволяет определить один или более адресов электронной почты, на которые будет отправлено уведомление о проблемном заказе, в случае, если все попытки выгрузки заказа закончатся неудачно.
* '''Экспортировать после оплаты''' — настройка позволяет дополнительно производить выгрузку заказов после события оплаты заказа.<br/><span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Доступно только для формата Nemo.</span>
* '''Отправлять нотификацию о необходимости установки кода валидатора в реквизитах''' — настройка позволяет автоматически отправлять нотификацию при выгрузке заказа в Софи без кода валидатора.
* '''E-mail для отправки нотификации о необходимости установки кода валидатора в реквизитах'''

== Форматы выгрузки заказов ==
Система поддерживает выгрузку заказов в форматах '''''Nemo''''' и '''''Софи'''''.

=== Компоненты, поддерживающие выгрузку заказов ===

{| style="text-align: center;" class="wikitable"
|-
! scope="col" style="width: 100px;" |
! scope="col" style="width: 100px;" | Авиабилеты
! scope="col" style="width: 100px;" | Отели
! scope="col" style="width: 100px;" | ЖД
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Nemo
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Софи
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #FF6666;" | −
! style="background-color: #FF6666;" | −
|}

=== События, поддерживающие выгрузку заказов ===

{| style="text-align: center;" class="wikitable"
|-
! scope="col" style="width: 100px; font-style: italic; background-color: #CCCCCC;" | Авиабилеты
! scope="col" style="width: 100px;" | Бронирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Оплата<sup>*</sup>
! scope="col" style="width: 100px;" | Синхронизация<sup>**</sup>
! scope="col" style="width: 100px;" | Выписка
! scope="col" style="width: 100px;" | Войдирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Аннуляция
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Nemo
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Софи
! style="background-color: #FF6666;" | −
! style="background-color: #FF6666;" | −
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #FF6666;" | −
|}

{| style="text-align: center;" class="wikitable"
|-
! scope="col" style="width: 100px; font-style: italic; background-color: #CCCCCC;" | Отели
! scope="col" style="width: 100px;" | Бронирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Оплата<sup>*</sup>
! scope="col" style="width: 100px;" | Синхронизация<sup>**</sup>
! scope="col" style="width: 100px;" | Выписка
! scope="col" style="width: 100px;" | Войдирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Аннуляция
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Nemo
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #FF6666;" | −
! style="font-weight: normal;" | войдирование отсутствует
! style="background-color: #99FF66;" | +
|}

{| style="text-align: center;" class="wikitable"
|-
! scope="col" style="width: 100px; font-style: italic; background-color: #CCCCCC;" | ЖД
! scope="col" style="width: 100px;" | Бронирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Оплата
! scope="col" style="width: 100px;" | Синхронизация<sup>**</sup>
! scope="col" style="width: 100px;" | Выписка
! scope="col" style="width: 100px;" | Войдирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Аннуляция
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Nemo
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
|}

*  Выгрузка заказа при оплате произойдет только если включена настройка '''''«Экспортировать после оплаты»''''' в разделе '''«Заказы»''' → '''«Выгрузка заказов»'''.<br/>
** Выгрузка заказа при синхронизации произойдет только если в заказе произошли изменения.

=== Статусы выгрузки заказа ===
Коды статусов выгрузки заказа соответствуют кодам состояния HTTP. Фактически указывается последний полученный код состояния HTTP, полученный при выгрузке данных по адресу, указанному в настройках выгрузки. Коды относятся к серверу, на который происходит выгрузка заказов.

{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="20" | Код
! scope="col" width="300" | Описание
|-
| 0
| Неизвестный ответ. Адрес для выгрузки не доступен.
|-
| 200
| OK — успешный запрос.
|-
| 301
| Запрошенный документ был окончательно перенесен на новый URI, указанный в поле Location заголовка.
|-
| 403
| Сервер понял запрос, но он отказывается его выполнять из-за ограничений в доступе для клиента к указанному ресурсу.
|-
| 404
| Сервер понял запрос, но не нашёл соответствующего ресурса по указанному URI.
|-
| 500
| Любая внутренняя ошибка сервера.
|}

=== Выгрузка заказа для компонента «Авиабилеты» ===
Для компонента '''«Авиабилеты»''' доступна выгрузка заказов в форматах Nemo и/или Софи (при включенном модуле '''«Выгрузка заказов Софи»).

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px">
==== Формат Nemo ====
<div class="mw-collapsible-content">
<syntaxhighlight lang="xml" line enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;">
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<PNR>
<Common>
<id>263440</id>
<Type>FLIGHTS</Type>
<Service>SABRE</Service>
<Locator>MHKPTF</Locator>
<ExternalId>1234567</ExternalId> 
<ExtService>
<Type>AeroExpress</Type>
<Price>
<Amount>720</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Price>
</ExtService>
<ExtService>
<Type>AlphaInsurance</Type>
<Price>
<Amount>300</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Price>
<Insurances>
<Insurance>
<Number>Z694.198BC.F1234567</Number>
<Fio>IVANOV IVAN IVANOVICH</Fio>
</Insurance>
<Insurance>
<Number>Z694.198BC.F2345678</Number>
<Fio>PETROV PETR PETROVICH</Fio>
</Insurance>
</Insurances>
</ExtService>
</ExtServices>
</Common>
<Payment>
<Title>Testpay</Title>
<Method>Testpay</Method>
<BillingId>117601216</BillingId>
<Date>2014-03-21 13:38:26</Date>
<CreateDate>2014-03-21 13:38:24</CreateDate>
<Status>ticket</Status>
<PenaltyDate />
<Timelimit>2014-03-28 23:59:00</Timelimit>
<PaymentCharge> 
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</PaymentCharge>
<Charge> 
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Charge>
<BaseFare> 
<Amount>2000</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</BaseFare>
<Book> 
<Amount>2189</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Book>
<Penalty>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Penalty>
<Total>
<Amount>2189</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Total>
<Commission>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Commission>
<AirlineCommission>
<Amount>200</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</AirlineCommission>
<PaidValue>
<Amount>2189</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</PaidValue>
</Payment>
<Client>
<LastName>Сидоров</LastName>
<Name>Владимир</Name>
<MiddleName>Константинович</MiddleName>
<Number>1806326598</Number>
<Birth>1987-05-20</Birth>
<Email>mail@host.com</Email>
<Phone>+79871234567</Phone>
</Client>
<PassengersCount>1</PassengersCount>
<Passengers>
<Passenger>
<nationality>RU</nationality>
<passenger_type>ADT</passenger_type>
<lastname>IVANOV</lastname>
<name>IVAN</name>
<gender>M</gender>
<date_of_birth>20.05.1987</date_of_birth>
<doc_type>C</doc_type>
<passport_number>1806326598</passport_number>
<currency_of_passport>20.03.2019</currency_of_passport>
<middlename />
<passenger_id>36801</passenger_id>
<email>MAIL@HOST.COM</email>
<Tickets>
<Seg>1</Seg>
<Num>5554659179055</Num>
<Date>2014-03-21 13:39:00</Date>
</Tickets>
<PriceInfo>
<BaseFare>
<Amount>2000</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</BaseFare>
<TotalFare>
<Amount>2189</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</TotalFare>
<Commission>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Commission>
<AirlineCommission>
<Amount>200</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</AirlineCommission>
</PriceInfo>
</Passenger>
</Passengers>
<FlightType>Внутренний</FlightType>
<OrderInfo>
<Info>
<Company>Аэрофлот - Российские авиалинии</Company>
<CompanyCode>SU</CompanyCode>
<StartDate>2014.04.22</StartDate>
<StartTime>11:55</StartTime>
<StartDayOfWeek>Tuesday</StartDayOfWeek>
<FlightNumber>0014 (SU0014)</FlightNumber>
<StartAirportCode>SVO</StartAirportCode>
<StartAirportName>Шереметьево, Москва</StartAirportName>
<StartCountry>Россия</StartCountry>
<StartCountryCode>RU</StartCountryCode>
<EndAirportCode>LED</EndAirportCode>
<EndAirportName>Санкт-Петербург, Пулково</EndAirportName>
<EndCountry>Россия</EndCountry>
<EndCountryCode>RU</EndCountryCode>
<Time>1:30</Time>
<Equip>
<Name>Airbus 320</Name>
<Type>320</Type>
</Equip>
<ClassType>economy</ClassType>
<ClassTypeCode>N</ClassTypeCode>
<Meal>L</Meal>
</Info>
</OrderInfo>
<Remarks>Debit</Remarks>
</PNR>
</syntaxhighlight>

Ремарка ''<Remarks>Debit</Remarks>'' является не обязательной, означает что заказ был оплачен с помощью способа оплаты «Депозит»;
если же заказ был оплачен с использованием депозитного кредита, и депозит ушел в минус даже на 1 руб., то будет ''<Remarks>Credit</Remarks>''.

Элемент ''<TotalFare>'' возвращает стоимость уже оплаченного заказа. Если же заказ забронирован, но не оплачен, то значение будет 0 RUB.

Элемент ''<CreateDate>'' в зависимости от состояния брони возвращает время окончания бронирования, если бронирование было завершено, иначе возвращает время создания брони.

Формат поддерживает возможность передачи нескольких номеров электронных билетов на одного пассажира.
</div>
</div>

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px">

==== Формат Софи ====
<div class="mw-collapsible-content">
<syntaxhighlight lang="xml" line enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;">

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<order_snapshot xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
<header currency="RUB" time_gmt="2014-03-21 09:39:47" time="2014-03-21 13:39:47" ord_id="263440" site="332" />
<customer email="mail@host.com" phone="XXXX4567" name="Сидоров В. К." corp_code="332" />
<products>
<product>

<air_ticket_prod prod_id="0" psg_type="A" title="Москва - Санкт-Петербург" taxes="189" fare="2000" origin="MOW" service_fee="0" form_owner="SU" validating_carrier="SU" destination="LED" comission="0" stamp="92354802">
<air_seg segment_id="0" carrier="SU" flight_number="0014" op_carrier="SU" departure_datetime="2014-04-22 11:55:00" arrival_datetime="2014-04-22 13:25:00" departure_airport="SVO" arrival_airport="LED" fare_basis="NPXOWRF" />
</air_ticket_prod>
</product>
<product>
<service_prod prod_id="1" provider_type="AeroExpress" price="720" ext_id="15624" />
</product>
<product>
<service_prod prod_id="2" provider_type="AlphaInsurance" offer_type="alpha_insurance" ext_id="Z694.198BC.F1234567"
price="150" count="1" psgr_id="0" />
</product>
</products>
<reservations>
<reservation crs="SABRE" rloc="MHKPTF" />
</reservations>
<passengers>
<passenger doc_number="1806326598" psgr_id="0" doc_country="RU" psgr_type="A" doc_type="C" birth_date="1987-05-20" name="IVAN" gender="M" first_name="IVANOV" />
</passengers>
<travel_docs>
<travel_doc>

<air_ticket_doc tkt_oper="TKT" tkt_number="5554659179055" tkt_date="2014-03-21 13:39:00" prod_id="0" psgr_id="0" issuingAgent="68462"/>
</travel_doc>
</travel_docs>
<payments>
<payment pay_id="117601216" pay_oper="PAY" pay_time="2014-03-21 13:38:26" psp_code="011" psp_name="Testpay" psp_pay_id="" amount="2189" fop="CA" />
</payments>
</order_snapshot>
</syntaxhighlight>

*service_fee — сбор агентский (только сервисный сбор, '''не включает''' в себя сбор за эквайринг).
*comission - комиссия АК
*stamp - код Валидатора в ПСС, берется из настроек Немо, если в настройках он не указан, то не передается.
*ord_id — идентификатор заказа в НЕМО
*corp_ord_id — PNR из ГДС
*site — идентификатор агентства в Немо
*payment pay_id — номер биллинга Немо.
*pay_system — код платежной системы
**SB — для сбербанка
**ES — для Рапиды
**UNT — для Юнителлера
*cardholder — держатель карты.
*expire_date — срок действия карты, у тех ПШ, что не приходит в ответе — пустой.
*card_number — номер карты, в формате: 415481XXXXXX1734
*approval_code — код подтверждения
*payment_prod price — сбор за эквайринг

</div>
</div>

=== Выгрузка заказа для компонента «Отели» ===
Для компонента '''«Авиабилеты»''' доступна выгрузка заказов в формате Nemo.

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px">
==== Формат Nemo ====
<div class="mw-collapsible-content">
<syntaxhighlight lang="xml" line enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;">
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<PNR>
<Common>
<id>263462</id>
<Type>HOTELS</Type>
<Service>ACADEM</Service>
<Locator>3028655</Locator>
<BeginDateTime>2014.04.15-00:00</BeginDateTime>
<EndDateTime>2014.04.16-00:00</EndDateTime>
<TotalPrice>
<Amount>1950</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</TotalPrice>
<UserId>123</UserId>
<EEUserId />
<UserLogin>userLogin</UserLogin>
<GroupId>332</GroupId>
<UserStatus>Менеджер</UserStatus>
<DateCreate>2014.03.21-16:11</DateCreate>
</Common>
<Payment>
<Status>booked</Status>
<PenaltyDate>2014.04.13-00:00</PenaltyDate>
<Timelimit>2014-04-13 00:00:00</Timelimit>
<Charge>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Charge>
<Book>
<Amount>1950</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Book>
<Penalty>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Penalty>
<Total>
<Amount>1950</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Total>
<Commission>
<Amount>112</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Commission>
<PaidValue>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</PaidValue>
</Payment>
<Client>
<LastName>Сидоров</LastName>
<Name>Владимир</Name>
<MiddleName>Константинович</MiddleName>
<Number>1806326598</Number>
<Birth>1987-05-20</Birth>
<Email>mail@host.com</Email>
<Phone>+79871234567</Phone>
</Client>
<Passengers>
<Passenger>
<nationality>RU</nationality>
<lastname>IVANOV</lastname>
<name>IVAN</name>
</Passenger>
</Passengers>
<Info>
<Name>Интурист</Name>
<City>
<Code>34</Code>
<Name>Великий Новгород</Name>
</City>
<Location />
<StarRating>3</StarRating>
<Days>2</Days>
<Nights>1</Nights>
<CheckInDate>2014.04.15</CheckInDate>
<CheckOutDate>2014.04.16</CheckOutDate>
<CheckInTime>14:00</CheckInTime>
<CheckOutTime>12:00</CheckOutTime>
<OnRequest>false</OnRequest>
</Info>
<Rooms>
<Room>
<Name>Двухместный стандарт (две кровати)</Name>
<Type>SNGL</Type>
<FareId>1</FareId>
</Room>
</Rooms>
<Fares>
<Fare>
<Id>1</Id>
<Price>
<Amount>1950</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Price>
<Meals>Завтрак "Шведский стол",Отсутствует</Meals>
<Description>Одноместный</Description>
</Fare>
</Fares>
<CancelCharges>
<Charge>
<DateFrom>2014.04.13-00:00</DateFrom>
<DateTo>2014.04.15-00:00</DateTo>
<Amount>1488</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Charge>
</CancelCharges>
<ModifyCharges />
<ModificationMethods>
<Method>MOD_PASS_NAMES</Method>
<Method>MOD_DATES</Method>
</ModificationMethods>
</PNR>
</syntaxhighlight>
</div>
</div>

=== Выгрузка заказа для компонента «Отели» ===
Для компонента '''«Авиабилеты»''' доступна выгрузка заказов в формате Nemo.

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px">
==== Формат Nemo ====
<div class="mw-collapsible-content">
<syntaxhighlight lang="xml" line enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;">
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<PNR>
<Common>
<id>263462</id>
<Type>HOTELS</Type>
<Service>ACADEM</Service>
<Locator>3028655</Locator>
<BeginDateTime>2014.04.15-00:00</BeginDateTime>
<EndDateTime>2014.04.16-00:00</EndDateTime>
<TotalPrice>
<Amount>1950</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</TotalPrice>
<UserId>123</UserId>
<EEUserId />
<UserLogin>userLogin</UserLogin>
<GroupId>332</GroupId>
<UserStatus>Менеджер</UserStatus>
<DateCreate>2014.03.21-16:11</DateCreate>
</Common>
<Payment>
<Status>booked</Status>
<PenaltyDate>2014.04.13-00:00</PenaltyDate>
<Timelimit>2014-04-13 00:00:00</Timelimit>
<Charge>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Charge>
<Book>
<Amount>1950</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Book>
<Penalty>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Penalty>
<Total>
<Amount>1950</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Total>
<Commission>
<Amount>112</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Commission>
<PaidValue>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</PaidValue>
</Payment>
<Client>
<LastName>Сидоров</LastName>
<Name>Владимир</Name>
<MiddleName>Константинович</MiddleName>
<Number>1806326598</Number>
<Birth>1987-05-20</Birth>
<Email>mail@host.com</Email>
<Phone>+79871234567</Phone>
</Client>
<Passengers>
<Passenger>
<nationality>RU</nationality>
<lastname>IVANOV</lastname>
<name>IVAN</name>
</Passenger>
</Passengers>
<Info>
<Name>Интурист</Name>
<City>
<Code>34</Code>
<Name>Великий Новгород</Name>
</City>
<Location />
<StarRating>3</StarRating>
<Days>2</Days>
<Nights>1</Nights>
<CheckInDate>2014.04.15</CheckInDate>
<CheckOutDate>2014.04.16</CheckOutDate>
<CheckInTime>14:00</CheckInTime>
<CheckOutTime>12:00</CheckOutTime>
<OnRequest>false</OnRequest>
</Info>
<Rooms>
<Room>
<Name>Двухместный стандарт (две кровати)</Name>
<Type>SNGL</Type>
<FareId>1</FareId>
</Room>
</Rooms>
<Fares>
<Fare>
<Id>1</Id>
<Price>
<Amount>1950</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Price>
<Meals>Завтрак "Шведский стол",Отсутствует</Meals>
<Description>Одноместный</Description>
</Fare>
</Fares>
<CancelCharges>
<Charge>
<DateFrom>2014.04.13-00:00</DateFrom>
<DateTo>2014.04.15-00:00</DateTo>
<Amount>1488</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Charge>
</CancelCharges>
<ModifyCharges />
<ModificationMethods>
<Method>MOD_PASS_NAMES</Method>
<Method>MOD_DATES</Method>
</ModificationMethods>
</PNR>
</syntaxhighlight>
</div>
</div>

=== Выгрузка заказа для компонента «ЖД» ===
Для компонента '''«ЖД»''' доступна выгрузка заказов в формате Nemo.

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px">
==== Формат Nemo ====
<div class="mw-collapsible-content">
<syntaxhighlight lang="xml" line enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;">
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<PNR>
<Common>
<id>123456</id>
<Type>TRAINS</Type>
<Service>UFS</Service>
<Locator>64345987</Locator>
<BeginDateTime>2014.04.26-00:15</BeginDateTime>
<EndDateTime>2014.04.26-13:33</EndDateTime>
<TicketingDateTime>2014.06.06-15:10</TicketingDateTime>
<VoidDateTime>2014.06.07-14:19</VoidDateTime>
<TotalPrice>
<Amount>57505.8</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</TotalPrice>
<UserId>123</UserId>
<EEUserId />
<UserLogin>mikhalevtur</UserLogin>
<GroupId>122</GroupId>
<UserStatus>Менеджер</UserStatus>
<DateCreate>2014.04.24-15:03</DateCreate>
</Common>
<Payment>
<Title>Testpay</Title>
<Method>Testpay</Method>
<BillingId>117603370</BillingId>
<Date>2014-04-24 15:10:12</Date>
<CreateDate>2014-06-06 15:10:00</CreateDate>
<Status>cancelled</Status>
<PenaltyDate />
<Timelimit>2014-04-24 15:18:01</Timelimit>
<Charge>
<Amount>52278</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Charge>
<Book>
<Amount>5227.8</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Book>
<Penalty>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Penalty>
<TotalAgencyChargeForRefund>
<Amount>100</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</TotalAgencyChargeForRefund>
<Total>
<Amount>57505.8</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Total>
<PaidValue>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</PaidValue>
</Payment>
<Client>
<LastName>Сидоров</LastName>
<Name>Владимир</Name>
<MiddleName>Константинович</MiddleName>
<Number>1806326598</Number>
<Birth>1987-05-20</Birth>
<Email>mail@host.com</Email>
<Phone>+79871234567</Phone>
</Client>
<Passengers>
<Passenger>
<name>Владимир</name>
<middlename>Константинович</middlename>
<phone>
<country />
<city />
<number>+79271031610</number>
<expansion />
</phone>
<email>mlsdsar@gmail.com</email>
<nationality>RU</nationality>
<passenger_type>ADT</passenger_type>
<lastname>Сидоров</lastname>
<doc_type>C</doc_type>
<passport_number>1806326598</passport_number>
<passenger_id>1</passenger_id>
<gender>M</gender>
<date_of_birth>20.04.1984</date_of_birth>
<TotalPrice>28752.9</TotalPrice>
<FarePrice>2613.9</FarePrice>
<Charge>26139</Charge>
<RefundMoney>8649.3</RefundMoney>
<ChargeForRefund>100</ChargeForRefund>
<TicketNumber>74944708487545</TicketNumber>
<SeatNumber>033</SeatNumber>
<HasSeat>true</HasSeat>
</Passenger>
<Passenger>
<nationality>RU</nationality>
<middlename>Константинович</middlename>
<passenger_type>ADT</passenger_type>
<lastname>Сидоров</lastname>
<name>Иван</name>
<doc_type>C</doc_type>
<passport_number>1806326554</passport_number>
<passenger_id>2</passenger_id>
<gender>M</gender>
<date_of_birth>05.04.1984</date_of_birth>
<TotalPrice>28752.9</TotalPrice>
<FarePrice>2613.9</FarePrice>
<Charge>26139</Charge>
<TicketNumber />
<SeatNumber>034</SeatNumber>
<HasSeat>true</HasSeat>
</Passenger>
</Passengers>
<Info>
<trainNumber>098ХА</trainNumber>
<trainName />
<departureStation>МОСКВА КАЗ</departureStation>
<arrivalStation>КАЗАНЬ ПАС</arrivalStation>
<trainCategory>1</trainCategory>
<beginStation>Москва</beginStation>
<endStation>Казань</endStation>
<startDate>2014-04-26 00:15:00</startDate>
<endDate>2014-04-26 13:33:00</endDate>
<timeInRoad>47880</timeInRoad>
<carNumber>8</carNumber>
<carType>4</carType>
<choosenSeats>
<type>
<lower>1</lower>
</type>
<type>
<upper>1</upper>
</type>
<type>
<lower_side>0</lower_side>
</type>
<type>
<upper_side>0</upper_side>
</type>
<type>
<undefined>0</undefined>
</type>
</choosenSeats>
<choosenRange>
<start>0</start>
<end>0</end>
</choosenRange>
<serviceClass>В стоимость входит - постельное белье. Наличие установки кондиционирования воздуха не гарантировано.</serviceClass>
</Info>
</PNR>
</syntaxhighlight>

'''Элемент PNR'''
Элемент '''PNR''' — Passenger Name Record — запись, состоящая из группы отдельных элементов (полей), содержащих информацию об одном или более пассажирах, путешествующих вместе, и деталях путешествия.
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| Common
| Общая информация по заказу.
| Элементы id, Type, Service, Locator, BeginDateTime, EndDateTime, TicketingDateTime, TotalPrice, UserId, EEUserId, UserLogin, GroupId, UserStatus, DateCreate.
|-
| Payment
| Информация о стоимости, штрафах, статусе заказа.
| Элементы Status, PenaltyDate, Timelimit, Charge, Book, Penalty, Total, PaidValue.
|-
| Client
| Информация о заказчике.
| Элементы Name, MiddleName, Number, Birth, Email, Phone.
|-
| Passengers
| Записи о пассажирах.
| Элементы Passenger.
|-
| Info
| Типовая информация по заказу в контексте услуги.
| Элементы trainNumber, trainName, departureStation, arrivalStation, trainCategory, beginStation, endStation, startDate, endDate, timeInRoad, carNumber, carType, choosenSeats, choosenRange, serviceClass.
|}

'''Элемент Common'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| id
| Номер заказа в Немо.
| Число. Пример: 268281.
|-
| Type
| Тип услуги.
| Строка: Пример: FLIGHTS.<br/>Допустимые значения: <ul><li>FLIGHTS — авиа,</li><li>HOTELS — отели,</li><li>TRAINS — ЖД.</li></ul>
|-
| Service
| Поставщик услуги.
| Строка. Пример: UFS.
|-
| Locator
| Идентификатор в системе поставщика.
| Число. Пример: 65525140.
|-
| BeginDateTime
| Дата и время отправления первого сегмента.
| Дата и время. Пример: 2014.03.06-00:15.
|-
| EndDateTime
| Дата и время прибытия последнего сегмента.
| Дата и время. Пример: 2014.03.06-13:33.
|-
| TicketingDateTime
| Дата и время выписки билета.
| Дата и время. Пример: 2014.10.17-17:23
|-
| VoidDateTime
| Дата и время возврата билета.
| Дата и время. Пример: 2014.10.17-17:23
|-
| TotalPrice
| Общая стоимость заказа.
| Элементы Amount — номинал стоимости, CurrencyCode — валюта стоимости.
|-
| UserId
| Идентификатор пользователя в системе Немо, оформившего заказ.
| Число. Пример: 123.
|-
| UserLogin
| Логин пользователя в системе Немо, оформившего заказ.
| Строка. Пример: userLogin.
|-
| GroupId
| Идентификатор группы пользователя в системе Немо, оформившего заказ.
| Число. Пример: 122.
|-
| UserStatus
| Тип пользователя в системе Немо.
| Строка. Пример: Менеджер.
|-
| DateCreate
| Дата и время резервирования в системе поставщика.
| Дата и время. Пример: 2014.03.05-15:08
|}

'''Элемент TotalPrice'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| Amount
| Номинал.
| Число. Пример: 1884.
|-
| CurrencyCode
| Валюта.
| Строка (Код ISO 4217 alfa-3). Пример: RUB.
|}

'''Элемент Payment'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| Title
| Название платежного шлюза<sup>*</sup>.
| Строка. Пример: Testpay.
|-
| Method
| Тип формы оплаты<sup>*</sup>.
| Строка. Пример: Testpay.
|-
| BillingId
| Идентификатор транзакции Немо.
| Строка. Пример: 117603370.
|-
| Date
| Дата и время оплаты платежной транзакции Немо.
| Строка. Пример: 2014-04-24 15:10:12.
|-
| CreateDate
| Дата и время создания платежной транзакции Немо.
| Строка. Пример: 2014-06-06 15:10:00.
|-
| Status
| Статус заказа в системе Немо.
| Строка. Пример: booked.<br/>Допустимые значения:
<ul>
<li>pending — в ожидании,</li>
<li>booked — зарезервирован,</li>
<li>ticket — выписан,</li>
<li>cancelled — отменен.</li>
</ul>
|-
| PenaltyDate
| Дата и время наступления штрафных санкций.
| Дата и время. Пример: 2014-03-05 15:23:40.
|-
| Timelimit
| Таймлимит на оплату и подтверждение заказа.
| Дата и время. Пример: 2014-03-05 15:23:40.
|-
| Charge
| Сбор агентства.
| См. элемент Common.TotalPrice.
|-
| Book
| Тариф.
| См. элемент Common.TotalPrice.
|-
| Penalty
| Штраф.
<br/><span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' На данный момент параметр неактуален и при выгрузке всегда принимает нулевое значение.</span>
| См. элемент Common.TotalPrice.
|-
| TotalAgencyChargeForRefund
| Общий сбор агентства за возврат.
| См. элемент Common.TotalPrice.
|-
| Total
| Общая стоимость.
| См. элемент Common.TotalPrice.
|-
| PaidValue
| Оплачено.
| См. элемент Common.TotalPrice.
|}

<sup>*</sup> — список возможный платежных шлюзов:<br/>
Acquiro, Chronopay, Copayco, CourierNew, Deposit, EasyPay, GatelineNew, ITransfer, Invoice, Offices, PayU, Payture, Platron, PrivatBank, Qiwi, Rapida, Receipt, Sberbank, Sirena, Sirena2, UnitellerNew, WebMoney.

'''Элемент Client'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| Name
| Фамилия и имя заказчика.
| Строка. Пример: Иванов Иван.
|-
| MiddleName
| Отчество заказчика.
| Строка. Пример: Иванович.
|-
| Number
| Серия и номер документа.
| Строка. Пример: 1806123456.
|-
| Birth
| Дата рождения заказчика.
| Дата. Пример: 1984-06-30.
|-
| Email
| Адрес электронной почты заказчика.
| Строка. Пример: client@host.com.
|-
| Phone
| Номер телефона заказчика.
| Строка. Пример: +74951234567
|}

'''Элемент Passenger'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| lastname
| Фамилия пассажира.
| Строка. Пример: Сидоров.
|-
| name
| Имя пассажира.
| Строка. Пример: Владимир.
|-
| middlename
| Отчество пассажира.
| Строка. Пример: Константинович.
|-
| doc_type
| Тип документа.
| Строка. Пример: C.<br/>Допустимые значения:
<ul>
<li>C — Российский паспорт</li>
<li>P — Заграничный паспорт</li>
<li>A — Иностранный документ</li>
<li>S — Паспорт моряка</li>
<li>M — Военный билет</li>
<li>B — Свидетельство о рождении</li>
</ul>
|-
| passport_number
| Серия и номер документа.
| Строка. Пример: 1806123456.
|-
| gender
| Пол пассажира.
| Строка. Пример: M.<br/>Допустимые значения:
<ul>
<li>M — мужской</li>
<li>F — женский</li>
</ul>
|-
| date_of_birth
| Дата рождения пассажира.
| Дата. Пример: 20.05.1987.
|-
| nationality
| Гражданство пассажира.
| Строка (ISO 3166-1 Alpha-2). Пример: RU.
|-
| passenger_type
| Тип пассажира.
| Строка. Пример: ADT.<br/>Допустимые значения:
<ul>
<li>ADT — взрослый</li>
<li>CLD — ребенок до 10 лет<sup>*, **</sup></li>
<li>INF — ребенок до 5 лет<sup>*, ***</sup></li>
</ul>
|-
| passenger_id
| Порядковый номер пассажира в заказе.
| Число. Пример: 2.
|-
| TotalPrice
| Общая стоимость билета со сборами для данного пассажира.
| Число. Пример: 1934.
|-
| FarePrice
| Стоимость по тарифу тарифу.
| Число. Пример: 1884.
|-
| Charge
| Сбор агентства.
| Число. Пример: 50.
|-
| RefundMoney
| Сумма к возврату. Значение, полученное от поставщика, уменьшенное на сумму сбора агентства за возврат.
| Число. Пример: 1643.
|-
| ChargeForRefund
| Cбор агентства за возврат.
| Число. Пример: 100.
|-
| TicketNumber
| Номер билета.
| Число. Пример: 73944708472624.
|-
| SeatNumber
| Номер места.
| число. Пример: 21.
|-
| TariffType
| Наименование тарифа.
| Строка. Пример: ПОЛНЫЙ.
|-
| HasSeat
| Занимает ли пассажир отдельное место.
| Допустимые значения:<ul><li>true — с местом,</li><li>false — без места.</li></ul>
|}

<sup>*</sup> — Не включая верхний предел. Возраст ребенка определяется на день совершения поездки.

<sup>**</sup> — Нижний и верхний пределы определяются видом сообщения:
* от 5 до 10 лет — Внутригосударственное сообщение, а также международное сообщение со странами-участниками СНГ, Литовской, Латвийской, Эстонской Республиками, Республикой Абхазия.
* от 6 до 17 лет — Международное сообщение в дальнем зарубежье по глобальным ценам. Направление Россия-Финляндия.
* от 4 до 12 лет — Международное сообщение в дальнем зарубежье по глобальным ценам. Направление Восток-Запад.

<sup>***</sup> — Верхний предел определяется видом сообщения:
* до 5 лет — Внутригосударственное сообщение, а также международное сообщение со странами-участниками СНГ, Литовской, Латвийской, Эстонской Республиками, Республикой Абхазия.
* до 6 лет — Международное сообщение в дальнем зарубежье по глобальным ценам. Направление Россия-Финляндия.
* до 4 лет — Международное сообщение в дальнем зарубежье по глобальным ценам. Направление Восток-Запад.

'''Элемент Passenger'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| trainNumber
| Номер поезда.
| Строка. Пример: 098ХА.
|-
| trainName
| Имя фирменного поезда. Приходит от поставщика.
| Строка. Пример: Россия.
|-
| departureStation
| Станция отправления пассажира.
| Строка. Пример: МОСКВА КАЗ.
|-
| arrivalStation
| Станция прибытия пассажира.
| Строка. Пример: КАЗАНЬ ПАС.
|-
| trainCategory
| Тип поезда.
| Число. Пример: 1.<br/>Допустимые значения:
<ul>
<li>0 — неизвестный тип поезда</li>
<li>1 — скорый поезд</li>
<li>2 — фирменный поезд</li>
<li>3 — скоростной поезд</li>
<li>4 — фирменный скоростной поезд</li>
</ul>
|-
| beginStation
| Начальная станция в маршруте поезда.
| Строка. Пример: Казань
|-
| endStation
| Конечная станция в маршруте поезда.
| Строка. Пример: Москва
|-
| startDate
| Дата и время отправления со станции отправления пассажира.
| Дата и время. Пример: 2014-03-06 00:15:00.
|-
| endDate
| Дата и время прибытия со станции отправления пассажира.
| Дата и время. Пример: 2014-03-06 13:33:00.
|-
| timeInRoad
| Время в пути от станции отправления до станции прибытия пассажира.
| Число (секунд). Пример: 47880.
|-
| carNumber
| Номер вагона.
| Число. Пример: 7.
|-
| carType
| Тип вагона.
| Число. Пример: 1.<br/>Допустимые значения:
<ul>
<li>1 - общий вагон</li>
<li>2 - сидячий вагон</li>
<li>3 - плацкарта</li>
<li>4 - купе</li>
<li>5 - люкс</li>
<li>6 - мягкий</li>
<li>7 - неизвестный тип</li>
</ul>
|-
| choosenSeats
| Элемент описывает количество нижних, нижних боковых, верхних, верхних боковых мест.
| Элементы type.
|-
| choosenRange
| Выбранный диапазон мест в вагоне.
| Элементы start, end.
|-
| serviceClass
| Описание услуг. Приходит от поставщика.
| Текст. Пример: В стоимость входит - постельное белье. Наличие установки кондиционирования воздуха не гарантировано.
|}

'''Элемент type'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| lower
| Количество нижних мест.
| Число. Пример: 1.
|-
| upper
| Количество верхних мест.
| Число. Пример: 0.
|-
| lower_side
| Количество нижних боковых мест.
| Число. Пример: 1.
|-
| upper_side
| Количество верхних боковых мест.
| Число. Пример: 1.
|-
| undefined
| Количество мест неопределенного типа.
| Число. Пример: 0.
|}

'''Элемент choosenRange'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| start
| Начало выбранного диапазон мест в вагоне<sup>*</sup>.
| Число. Пример: 4.
|-
| end
| Конец выбранного диапазон мест в вагоне<sup>*</sup>.
| Число. Пример: 17.
|}

<sup>*</sup> — Если диапазон не был зада пользователем на этапе выбора мест, то поля start и end будут содержать нули.

</div>
</div>

== Пакетный экспорт заказов ==
Сервис выгрузки заказов позволяет экспортировать интересующие выборки по заказам в формате XML. Например, можно выбрать все заказы по дате бронирования и получить информацию по ним в XML-виде.

=== Экспорт заказов под авторизованным пользователем (в личном кабинете) ===
[[Файл:Экспортировать_в_XML_(ЛК).png|400px|thumb|right|Фильтры пакетного экспорта заказов в личном кабинете]]
Порядок пользования сервисом:
# Перейти в личный кабинет
# В адресной строке браузера к текущему адресу дописать параметр '''''&exportxml'''''. Должен получиться адрес вида: <syntaxhighlight lang="text" enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0; width: 800px;">
http://DOMAIN/index.php?go=poffice/table&exportxml
</syntaxhighlight>
# После обновления страницы под блоком фильтров должна появиться кнопка '''«Экспортировать в XML»'''. При ее нажатии на странице появляется предложение сохранить в XML-файл выборку отфильтрованных заказов.

Пользователь может произвести выгрузку только своих заказов.

=== Экспорт заказов под неавторизованным пользователем (под «гостем») ===
В Nemo существует возможность получить выборку заказов под неавторизованным пользователем («гостем»). Для этого необходимо выполнить запрос вида: <syntaxhighlight lang="text" enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0; width: 800px;">
http://DOMAIN/index.php?go=export_xml_key/search&параметры экспорта&xmlKey=ХХХ
</syntaxhighlight>
где
* '''''host''''' — доменное имя сайта, с которого необходимо сделать экспорт;
* '''''параметры поиска''''' — параметры, по которым следует сделать экспорт;
* '''''xmlKey''''' — ключ, который задается в разделе '''«Администрирование»''' → '''«Настройки системы»''' → '''''«Ключ безопасности для сервиса выставления оплаты и получения XML выгрузки»'''''.

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px">
==== Параметры экспорта заказов ====
<div class="mw-collapsible-content">
<table border="1" class="wikitable">
<tr bgcolor="#cccccc">
<th >Название</th><th class="col1">Описание </th><th >Возможные значения</th>
</tr>
<tr>
<td>service</td><td>Поставщик</td><td>GALILEO, SABRE, SIRENA2000, GTA, MIKI, SERHS, DOTW, HOTELBEDS и т.д.</td>

</tr>
<tr>
<td >type</td><td class="col1">Компонент</td><td>FLIGHTS, HOTELS и т.д.</td>
</tr>
<tr>
<td>set_user</td><td class="col1">Id пользователя</td><td>числовые</td>

</tr>
<tr>
<td>status</td><td>статус бронирования</td><td>booked - забронирован, cancelled - аннулирован, ticket - выписан, waiting - в работе (только для компонента «Отели»), pending confirmation - ожидает подтверждения (только для «отелей»). Для выборки заказов с любым статусом - этот параметр нужно не указывать.</td>
</tr>
<tr>
<td>payment</td><td>Статус оплаты</td><td>1 - не оплачен, 2 - частично оплачен, 3 - оплачен.</td>

</tr>
<tr>
<td>document</td><td>Статус загрузки документа</td><td>1 - документ не загружался, 2 - документ загружался</td>
</tr>
<tr>
<td>book_date[from], book_date[to]</td><td>«Забронировано»</td><td>выбранные даты</td>

</tr>
<tr>
<td>date_begin[from], date_begin[to]</td><td>«Начало»</td><td>выбранные даты</td>
</tr>
<tr>
<td>update_date[from], update_date[to]</td><td>«Изменен»</td><td>выбранные даты</td>

</tr>
<tr>
<td>autocancel_date[from], autocancel_date[to]</td><td>«Истекает»</td><td>выбранные даты</td>
</tr>
<tr>
<td>penalty[from], penalty[to]</td><td class="col1">«Штрафы»</td><td>выбранные даты</td>

</tr>
</table>
</div>
</div>

== См. также ==
*[[Пользователь]]
*[[Авторизованный пользователь]]
*[[Агентство]]
*[[Заказы]]
*[[Бронирование]]
*[[Аннуляция]]
*[[Выписка]]
*[[Войдирование]]
*[http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%BE%D0%BA_%D0%BA%D0%BE%D0%B4%D0%BE%D0%B2_%D1%81%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%8F%D0%BD%D0%B8%D1%8F_HTTP Список кодов состояния HTTP].

Выгрузка заказов

2014-10-30T18:17:39Z

Елена Погодина: Отмена правки 6261, сделанной участником Елена Погодина (обс.)

[[Категория:Функции]]
'''Выгрузка заказов''' — это экспорт данных заказа или заказов для различных компонентов системы Nemo.

== Описание ==
Модуль позволяет внешней системе получать данные по заказам для дальнейшей обработки.

=== Процесс выгрузки ===
Схематично процесс выгрузки заказов представлен на блок-схеме.

[[Файл:Export.png]]

== Настройки ==
[[Файл:Sofi.png|400px|thumb|right|Настройка процесса выгрузки заказов для авиабилетов]]
На странице настроек выгрузки заказов доступны следующие опции:
* '''Выгрузка одновременно и Nemo, и Софи''' — настройка позволяет производить экспорт данных одновременно в двух форматах. <br/><span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Опция доступна только для компонента '''«Авиабилеты»''', при включенном модуле '''«Выгрузка заказов Софи».</span>
* '''Тип выгрузки''' — настройка определяет один из доступных форматов выгрузки заказов:
** '''''Выгрузка заказов Nemo''''' — внутренний формат системы Nemo, доступен по умолчанию.
** '''''Выгрузка заказов Софи''''' — дополнительный формат, становится доступным при включении модуля '''«Выгрузка заказов Софи»'''.
* '''Url стороннего скрипта для XML уведомлений''' — URL, на который будет производиться выгрузка данных.
* '''Код сайта в системе Софи'''<br/><span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Необходимо заполнить поля '''"Url стороннего скрипта для XML уведомлений"''' и '''"Код сайта в системе Софи"''', которые становятся доступными только при переключении '''"Типа выгрузки"''' в значение '''"Выгрузка заказов Софи"''', а также поле '''"Url стороннего скрипта для XML уведомлений"''' для типа выгрузки '''"Nemo"'''.</span>
* '''Повторная отправка в случае неудачи''' — настройка позволяет производить повторные попытки экспорта заказа через определенный интервал времени (максимум 3 попытки).
* '''Список адресов для уведомлений (разделяется запятыми)''' — настройка позволяет определить один или более адресов электронной почты, на которые будет отправлено уведомление о проблемном заказе, в случае, если все попытки выгрузки заказа закончатся неудачно.
* '''Экспортировать после оплаты''' — настройка позволяет дополнительно производить выгрузку заказов после события оплаты заказа.<br/><span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Доступно только для формата Nemo.</span>
* '''Отправлять нотификацию о необходимости установки кода валидатора в реквизитах''' — настройка позволяет автоматически отправлять нотификацию при выгрузке заказа в Софи без кода валидатора.
* '''E-mail для отправки нотификации о необходимости установки кода валидатора в реквизитах'''

== Форматы выгрузки заказов ==
Система поддерживает выгрузку заказов в форматах '''''Nemo''''' и '''''Софи'''''.

=== Компоненты, поддерживающие выгрузку заказов ===

{| style="text-align: center;" class="wikitable"
|-
! scope="col" style="width: 100px;" |
! scope="col" style="width: 100px;" | Авиабилеты
! scope="col" style="width: 100px;" | Отели
! scope="col" style="width: 100px;" | ЖД
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Nemo
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Софи
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #FF6666;" | −
! style="background-color: #FF6666;" | −
|}

=== События, поддерживающие выгрузку заказов ===

{| style="text-align: center;" class="wikitable"
|-
! scope="col" style="width: 100px; font-style: italic; background-color: #CCCCCC;" | Авиабилеты
! scope="col" style="width: 100px;" | Бронирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Оплата<sup>*</sup>
! scope="col" style="width: 100px;" | Синхронизация<sup>**</sup>
! scope="col" style="width: 100px;" | Выписка
! scope="col" style="width: 100px;" | Войдирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Аннуляция
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Nemo
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Софи
! style="background-color: #FF6666;" | −
! style="background-color: #FF6666;" | −
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #FF6666;" | −
|}

{| style="text-align: center;" class="wikitable"
|-
! scope="col" style="width: 100px; font-style: italic; background-color: #CCCCCC;" | Отели
! scope="col" style="width: 100px;" | Бронирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Оплата<sup>*</sup>
! scope="col" style="width: 100px;" | Синхронизация<sup>**</sup>
! scope="col" style="width: 100px;" | Выписка
! scope="col" style="width: 100px;" | Войдирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Аннуляция
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Nemo
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #FF6666;" | −
! style="font-weight: normal;" | войдирование отсутствует
! style="background-color: #99FF66;" | +
|}

{| style="text-align: center;" class="wikitable"
|-
! scope="col" style="width: 100px; font-style: italic; background-color: #CCCCCC;" | ЖД
! scope="col" style="width: 100px;" | Бронирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Оплата
! scope="col" style="width: 100px;" | Синхронизация<sup>**</sup>
! scope="col" style="width: 100px;" | Выписка
! scope="col" style="width: 100px;" | Войдирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Аннуляция
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Nemo
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
|}

*  Выгрузка заказа при оплате произойдет только если включена настройка '''''«Экспортировать после оплаты»''''' в разделе '''«Заказы»''' → '''«Выгрузка заказов»'''.<br/>
** Выгрузка заказа при синхронизации произойдет только если в заказе произошли изменения.

=== Статусы выгрузки заказа ===
Коды статусов выгрузки заказа соответствуют кодам состояния HTTP. Фактически указывается последний полученный код состояния HTTP, полученный при выгрузке данных по адресу, указанному в настройках выгрузки. Коды относятся к серверу, на который происходит выгрузка заказов.

{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="20" | Код
! scope="col" width="300" | Описание
|-
| 0
| Неизвестный ответ. Адрес для выгрузки не доступен.
|-
| 200
| OK — успешный запрос.
|-
| 301
| Запрошенный документ был окончательно перенесен на новый URI, указанный в поле Location заголовка.
|-
| 403
| Сервер понял запрос, но он отказывается его выполнять из-за ограничений в доступе для клиента к указанному ресурсу.
|-
| 404
| Сервер понял запрос, но не нашёл соответствующего ресурса по указанному URI.
|-
| 500
| Любая внутренняя ошибка сервера.
|}

=== Выгрузка заказа для компонента «Авиабилеты» ===
Для компонента '''«Авиабилеты»''' доступна выгрузка заказов в форматах Nemo и/или Софи (при включенном модуле '''«Выгрузка заказов Софи»).

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px">
==== Формат Nemo ====
<div class="mw-collapsible-content">
<syntaxhighlight lang="xml" line enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;">
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<PNR>
<Common>
<id>263440</id>
<Type>FLIGHTS</Type>
<Service>SABRE</Service>
<Locator>MHKPTF</Locator>
<ExternalId>1234567</ExternalId> 
<ExtService>
<Type>AeroExpress</Type>
<Price>
<Amount>720</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Price>
</ExtService>
<ExtService>
<Type>AlphaInsurance</Type>
<Price>
<Amount>300</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Price>
<Insurances>
<Insurance>
<Number>Z694.198BC.F1234567</Number>
<Fio>IVANOV IVAN IVANOVICH</Fio>
</Insurance>
<Insurance>
<Number>Z694.198BC.F2345678</Number>
<Fio>PETROV PETR PETROVICH</Fio>
</Insurance>
</Insurances>
</ExtService>
</ExtServices>
</Common>
<Payment>
<Title>Testpay</Title>
<Method>Testpay</Method>
<BillingId>117601216</BillingId>
<Date>2014-03-21 13:38:26</Date>
<CreateDate>2014-03-21 13:38:24</CreateDate>
<Status>ticket</Status>
<PenaltyDate />
<Timelimit>2014-03-28 23:59:00</Timelimit>
<PaymentCharge> 
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</PaymentCharge>
<Charge> 
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Charge>
<BaseFare> 
<Amount>2000</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</BaseFare>
<Book> 
<Amount>2189</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Book>
<Penalty>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Penalty>
<Total>
<Amount>2189</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Total>
<Commission>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Commission>
<AirlineCommission>
<Amount>200</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</AirlineCommission>
<PaidValue>
<Amount>2189</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</PaidValue>
</Payment>
<Client>
<LastName>Сидоров</LastName>
<Name>Владимир</Name>
<MiddleName>Константинович</MiddleName>
<Number>1806326598</Number>
<Birth>1987-05-20</Birth>
<Email>mail@host.com</Email>
<Phone>+79871234567</Phone>
</Client>
<PassengersCount>1</PassengersCount>
<Passengers>
<Passenger>
<nationality>RU</nationality>
<passenger_type>ADT</passenger_type>
<lastname>IVANOV</lastname>
<name>IVAN</name>
<gender>M</gender>
<date_of_birth>20.05.1987</date_of_birth>
<doc_type>C</doc_type>
<passport_number>1806326598</passport_number>
<currency_of_passport>20.03.2019</currency_of_passport>
<middlename />
<passenger_id>36801</passenger_id>
<email>MAIL@HOST.COM</email>
<Tickets>
<Seg>1</Seg>
<Num>5554659179055</Num>
<Date>2014-03-21 13:39:00</Date>
</Tickets>
<PriceInfo>
<BaseFare>
<Amount>2000</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</BaseFare>
<TotalFare>
<Amount>2189</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</TotalFare>
<Commission>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Commission>
<AirlineCommission>
<Amount>200</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</AirlineCommission>
</PriceInfo>
</Passenger>
</Passengers>
<FlightType>Внутренний</FlightType>
<OrderInfo>
<Info>
<Company>Аэрофлот - Российские авиалинии</Company>
<CompanyCode>SU</CompanyCode>
<StartDate>2014.04.22</StartDate>
<StartTime>11:55</StartTime>
<StartDayOfWeek>Tuesday</StartDayOfWeek>
<FlightNumber>0014 (SU0014)</FlightNumber>
<StartAirportCode>SVO</StartAirportCode>
<StartAirportName>Шереметьево, Москва</StartAirportName>
<StartCountry>Россия</StartCountry>
<StartCountryCode>RU</StartCountryCode>
<EndAirportCode>LED</EndAirportCode>
<EndAirportName>Санкт-Петербург, Пулково</EndAirportName>
<EndCountry>Россия</EndCountry>
<EndCountryCode>RU</EndCountryCode>
<Time>1:30</Time>
<Equip>
<Name>Airbus 320</Name>
<Type>320</Type>
</Equip>
<ClassType>economy</ClassType>
<ClassTypeCode>N</ClassTypeCode>
<Meal>L</Meal>
</Info>
</OrderInfo>
<Remarks>Debit</Remarks>
</PNR>
</syntaxhighlight>

Ремарка ''<Remarks>Debit</Remarks>'' является не обязательной, означает что заказ был оплачен с помощью способа оплаты «Депозит»;
если же заказ был оплачен с использованием депозитного кредита, и депозит ушел в минус даже на 1 руб., то будет ''<Remarks>Credit</Remarks>''.

Элемент ''<TotalFare>'' возвращает стоимость уже оплаченного заказа. Если же заказ забронирован, но не оплачен, то значение будет 0 RUB.

Элемент ''<CreateDate>'' в зависимости от состояния брони возвращает время окончания бронирования, если бронирование было завершено, иначе возвращает время создания брони.

Формат поддерживает возможность передачи нескольких номеров электронных билетов на одного пассажира.
</div>
</div>

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px">

==== Формат Софи ====
<div class="mw-collapsible-content">
<syntaxhighlight lang="xml" line enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;">

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<order_snapshot xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
<header currency="RUB" time_gmt="2014-03-21 09:39:47" time="2014-03-21 13:39:47" ord_id="263440" site="332" />
<customer email="mail@host.com" phone="XXXX4567" name="Сидоров В. К." corp_code="332" />
<products>
<product>

<air_ticket_prod prod_id="0" psg_type="A" title="Москва - Екатеринбург" taxes="1280" fare="4600" origin="MOW" service_fee="300" form_owner="NN" validating_carrier="NN" destination="SVX" comission="0" stamp="92354802">>
<air_seg segment_id="0" carrier="NN" flight_number="131" op_carrier="NN" departure_datetime="2014-12-13 21:15:00" arrival_datetime="2014-12-14 01:35:00" departure_airport="DME" arrival_airport="SVX" fare_basis="VIMOW"/>
</air_ticket_prod>
</product>
<product>
<service_prod prod_id="1" provider_type="AeroExpress" price="360" ext_id="92334"/>
</product>
<product>
<service_prod prod_id="2" provider_type="AlphaInsurance" offer_type="alpha_insurance" ext_id="Z694.198BC.F2754382" price="150" count="1" psgr_id="0"/>
</product>
<product>
<payment_prod price="100.35"/>
</product>
</products>
<reservations>
<reservation crs="SABRE" rloc="FHHUWQ"/>
</reservations>
<passengers>
<passenger doc_number="4512666316" psgr_id="0" doc_country="RU" psgr_type="A" doc_type="C" birth_date="1989-01-01" name="ELENA" gender="F" first_name="POGODINA"/>
</passengers>
<travel_docs>
<travel_doc>
<air_ticket_doc tkt_oper="TKT" tkt_number="8235871987637" tkt_date="2014-10-24 16:09:31" prod_id="0" psgr_id="0" issuingAgent="87350"/>
</travel_doc>
</travel_docs>
<payments>
<payment pay_id="117726950" pay_oper="PAY" pay_time="2014-10-24 16:09:04" psp_code="024" psp_name="Rapida" psp_pay_id="" pay_system="ES" amount="6790.35" fop="CA"/>
</payments>
</order_snapshot>
</syntaxhighlight>

*service_fee — сбор агентский (только сервисный сбор, '''не включает''' в себя сбор за эквайринг).
*comission - комиссия АК
*stamp - код Валидатора в ПСС, берется из настроек Немо, если в настройках он не указан, то не передается.
*ord_id — идентификатор заказа в НЕМО
*corp_ord_id — PNR из ГДС
*site — идентификатор агентства в Немо
*payment pay_id — номер биллинга Немо.
*pay_system — код платежной системы
**SB — для сбербанка
**ES — для Рапиды
**UNT — для Юнителлера
*cardholder — держатель карты.
*expire_date — срок действия карты, у тех ПШ, что не приходит в ответе — пустой.
*card_number — номер карты, в формате: 415481XXXXXX1734
*approval_code — код подтверждения
*payment_prod price — сбор за эквайринг

</div>
</div>

=== Выгрузка доп.услуг для компонента «Авиа» ===
Для компонента '''«Авиабилеты»''' доступна выгрузка доп.услуг (Альфастрахования и Аэроэкспресса) в формате Софи.

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px">
==== Формат Софи ====
<div class="mw-collapsible-content">

</syntaxhighlight>
</div>
</div>

=== Выгрузка заказа для компонента «ЖД» ===
Для компонента '''«ЖД»''' доступна выгрузка заказов в формате Nemo.

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px">
==== Формат Nemo ====
<div class="mw-collapsible-content">
<syntaxhighlight lang="xml" line enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;">
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<PNR>
<Common>
<id>123456</id>
<Type>TRAINS</Type>
<Service>UFS</Service>
<Locator>64345987</Locator>
<BeginDateTime>2014.04.26-00:15</BeginDateTime>
<EndDateTime>2014.04.26-13:33</EndDateTime>
<TicketingDateTime>2014.06.06-15:10</TicketingDateTime>
<VoidDateTime>2014.06.07-14:19</VoidDateTime>
<TotalPrice>
<Amount>57505.8</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</TotalPrice>
<UserId>123</UserId>
<EEUserId />
<UserLogin>mikhalevtur</UserLogin>
<GroupId>122</GroupId>
<UserStatus>Менеджер</UserStatus>
<DateCreate>2014.04.24-15:03</DateCreate>
</Common>
<Payment>
<Title>Testpay</Title>
<Method>Testpay</Method>
<BillingId>117603370</BillingId>
<Date>2014-04-24 15:10:12</Date>
<CreateDate>2014-06-06 15:10:00</CreateDate>
<Status>cancelled</Status>
<PenaltyDate />
<Timelimit>2014-04-24 15:18:01</Timelimit>
<Charge>
<Amount>52278</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Charge>
<Book>
<Amount>5227.8</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Book>
<Penalty>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Penalty>
<TotalAgencyChargeForRefund>
<Amount>100</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</TotalAgencyChargeForRefund>
<Total>
<Amount>57505.8</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Total>
<PaidValue>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</PaidValue>
</Payment>
<Client>
<LastName>Сидоров</LastName>
<Name>Владимир</Name>
<MiddleName>Константинович</MiddleName>
<Number>1806326598</Number>
<Birth>1987-05-20</Birth>
<Email>mail@host.com</Email>
<Phone>+79871234567</Phone>
</Client>
<Passengers>
<Passenger>
<name>Владимир</name>
<middlename>Константинович</middlename>
<phone>
<country />
<city />
<number>+79271031610</number>
<expansion />
</phone>
<email>mlsdsar@gmail.com</email>
<nationality>RU</nationality>
<passenger_type>ADT</passenger_type>
<lastname>Сидоров</lastname>
<doc_type>C</doc_type>
<passport_number>1806326598</passport_number>
<passenger_id>1</passenger_id>
<gender>M</gender>
<date_of_birth>20.04.1984</date_of_birth>
<TotalPrice>28752.9</TotalPrice>
<FarePrice>2613.9</FarePrice>
<Charge>26139</Charge>
<RefundMoney>8649.3</RefundMoney>
<ChargeForRefund>100</ChargeForRefund>
<TicketNumber>74944708487545</TicketNumber>
<SeatNumber>033</SeatNumber>
<HasSeat>true</HasSeat>
</Passenger>
<Passenger>
<nationality>RU</nationality>
<middlename>Константинович</middlename>
<passenger_type>ADT</passenger_type>
<lastname>Сидоров</lastname>
<name>Иван</name>
<doc_type>C</doc_type>
<passport_number>1806326554</passport_number>
<passenger_id>2</passenger_id>
<gender>M</gender>
<date_of_birth>05.04.1984</date_of_birth>
<TotalPrice>28752.9</TotalPrice>
<FarePrice>2613.9</FarePrice>
<Charge>26139</Charge>
<TicketNumber />
<SeatNumber>034</SeatNumber>
<HasSeat>true</HasSeat>
</Passenger>
</Passengers>
<Info>
<trainNumber>098ХА</trainNumber>
<trainName />
<departureStation>МОСКВА КАЗ</departureStation>
<arrivalStation>КАЗАНЬ ПАС</arrivalStation>
<trainCategory>1</trainCategory>
<beginStation>Москва</beginStation>
<endStation>Казань</endStation>
<startDate>2014-04-26 00:15:00</startDate>
<endDate>2014-04-26 13:33:00</endDate>
<timeInRoad>47880</timeInRoad>
<carNumber>8</carNumber>
<carType>4</carType>
<choosenSeats>
<type>
<lower>1</lower>
</type>
<type>
<upper>1</upper>
</type>
<type>
<lower_side>0</lower_side>
</type>
<type>
<upper_side>0</upper_side>
</type>
<type>
<undefined>0</undefined>
</type>
</choosenSeats>
<choosenRange>
<start>0</start>
<end>0</end>
</choosenRange>
<serviceClass>В стоимость входит - постельное белье. Наличие установки кондиционирования воздуха не гарантировано.</serviceClass>
</Info>
</PNR>
</syntaxhighlight>

'''Элемент PNR'''
Элемент '''PNR''' — Passenger Name Record — запись, состоящая из группы отдельных элементов (полей), содержащих информацию об одном или более пассажирах, путешествующих вместе, и деталях путешествия.
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| Common
| Общая информация по заказу.
| Элементы id, Type, Service, Locator, BeginDateTime, EndDateTime, TicketingDateTime, TotalPrice, UserId, EEUserId, UserLogin, GroupId, UserStatus, DateCreate.
|-
| Payment
| Информация о стоимости, штрафах, статусе заказа.
| Элементы Status, PenaltyDate, Timelimit, Charge, Book, Penalty, Total, PaidValue.
|-
| Client
| Информация о заказчике.
| Элементы Name, MiddleName, Number, Birth, Email, Phone.
|-
| Passengers
| Записи о пассажирах.
| Элементы Passenger.
|-
| Info
| Типовая информация по заказу в контексте услуги.
| Элементы trainNumber, trainName, departureStation, arrivalStation, trainCategory, beginStation, endStation, startDate, endDate, timeInRoad, carNumber, carType, choosenSeats, choosenRange, serviceClass.
|}

'''Элемент Common'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| id
| Номер заказа в Немо.
| Число. Пример: 268281.
|-
| Type
| Тип услуги.
| Строка: Пример: FLIGHTS.<br/>Допустимые значения: <ul><li>FLIGHTS — авиа,</li><li>HOTELS — отели,</li><li>TRAINS — ЖД.</li></ul>
|-
| Service
| Поставщик услуги.
| Строка. Пример: UFS.
|-
| Locator
| Идентификатор в системе поставщика.
| Число. Пример: 65525140.
|-
| BeginDateTime
| Дата и время отправления первого сегмента.
| Дата и время. Пример: 2014.03.06-00:15.
|-
| EndDateTime
| Дата и время прибытия последнего сегмента.
| Дата и время. Пример: 2014.03.06-13:33.
|-
| TicketingDateTime
| Дата и время выписки билета.
| Дата и время. Пример: 2014.10.17-17:23
|-
| VoidDateTime
| Дата и время возврата билета.
| Дата и время. Пример: 2014.10.17-17:23
|-
| TotalPrice
| Общая стоимость заказа.
| Элементы Amount — номинал стоимости, CurrencyCode — валюта стоимости.
|-
| UserId
| Идентификатор пользователя в системе Немо, оформившего заказ.
| Число. Пример: 123.
|-
| UserLogin
| Логин пользователя в системе Немо, оформившего заказ.
| Строка. Пример: userLogin.
|-
| GroupId
| Идентификатор группы пользователя в системе Немо, оформившего заказ.
| Число. Пример: 122.
|-
| UserStatus
| Тип пользователя в системе Немо.
| Строка. Пример: Менеджер.
|-
| DateCreate
| Дата и время резервирования в системе поставщика.
| Дата и время. Пример: 2014.03.05-15:08
|}

'''Элемент TotalPrice'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| Amount
| Номинал.
| Число. Пример: 1884.
|-
| CurrencyCode
| Валюта.
| Строка (Код ISO 4217 alfa-3). Пример: RUB.
|}

'''Элемент Payment'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| Title
| Название платежного шлюза<sup>*</sup>.
| Строка. Пример: Testpay.
|-
| Method
| Тип формы оплаты<sup>*</sup>.
| Строка. Пример: Testpay.
|-
| BillingId
| Идентификатор транзакции Немо.
| Строка. Пример: 117603370.
|-
| Date
| Дата и время оплаты платежной транзакции Немо.
| Строка. Пример: 2014-04-24 15:10:12.
|-
| CreateDate
| Дата и время создания платежной транзакции Немо.
| Строка. Пример: 2014-06-06 15:10:00.
|-
| Status
| Статус заказа в системе Немо.
| Строка. Пример: booked.<br/>Допустимые значения:
<ul>
<li>pending — в ожидании,</li>
<li>booked — зарезервирован,</li>
<li>ticket — выписан,</li>
<li>cancelled — отменен.</li>
</ul>
|-
| PenaltyDate
| Дата и время наступления штрафных санкций.
| Дата и время. Пример: 2014-03-05 15:23:40.
|-
| Timelimit
| Таймлимит на оплату и подтверждение заказа.
| Дата и время. Пример: 2014-03-05 15:23:40.
|-
| Charge
| Сбор агентства.
| См. элемент Common.TotalPrice.
|-
| Book
| Тариф.
| См. элемент Common.TotalPrice.
|-
| Penalty
| Штраф.
<br/><span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' На данный момент параметр неактуален и при выгрузке всегда принимает нулевое значение.</span>
| См. элемент Common.TotalPrice.
|-
| TotalAgencyChargeForRefund
| Общий сбор агентства за возврат.
| См. элемент Common.TotalPrice.
|-
| Total
| Общая стоимость.
| См. элемент Common.TotalPrice.
|-
| PaidValue
| Оплачено.
| См. элемент Common.TotalPrice.
|}

<sup>*</sup> — список возможный платежных шлюзов:<br/>
Acquiro, Chronopay, Copayco, CourierNew, Deposit, EasyPay, GatelineNew, ITransfer, Invoice, Offices, PayU, Payture, Platron, PrivatBank, Qiwi, Rapida, Receipt, Sberbank, Sirena, Sirena2, UnitellerNew, WebMoney.

'''Элемент Client'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| Name
| Фамилия и имя заказчика.
| Строка. Пример: Иванов Иван.
|-
| MiddleName
| Отчество заказчика.
| Строка. Пример: Иванович.
|-
| Number
| Серия и номер документа.
| Строка. Пример: 1806123456.
|-
| Birth
| Дата рождения заказчика.
| Дата. Пример: 1984-06-30.
|-
| Email
| Адрес электронной почты заказчика.
| Строка. Пример: client@host.com.
|-
| Phone
| Номер телефона заказчика.
| Строка. Пример: +74951234567
|}

'''Элемент Passenger'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| lastname
| Фамилия пассажира.
| Строка. Пример: Сидоров.
|-
| name
| Имя пассажира.
| Строка. Пример: Владимир.
|-
| middlename
| Отчество пассажира.
| Строка. Пример: Константинович.
|-
| doc_type
| Тип документа.
| Строка. Пример: C.<br/>Допустимые значения:
<ul>
<li>C — Российский паспорт</li>
<li>P — Заграничный паспорт</li>
<li>A — Иностранный документ</li>
<li>S — Паспорт моряка</li>
<li>M — Военный билет</li>
<li>B — Свидетельство о рождении</li>
</ul>
|-
| passport_number
| Серия и номер документа.
| Строка. Пример: 1806123456.
|-
| gender
| Пол пассажира.
| Строка. Пример: M.<br/>Допустимые значения:
<ul>
<li>M — мужской</li>
<li>F — женский</li>
</ul>
|-
| date_of_birth
| Дата рождения пассажира.
| Дата. Пример: 20.05.1987.
|-
| nationality
| Гражданство пассажира.
| Строка (ISO 3166-1 Alpha-2). Пример: RU.
|-
| passenger_type
| Тип пассажира.
| Строка. Пример: ADT.<br/>Допустимые значения:
<ul>
<li>ADT — взрослый</li>
<li>CLD — ребенок до 10 лет<sup>*, **</sup></li>
<li>INF — ребенок до 5 лет<sup>*, ***</sup></li>
</ul>
|-
| passenger_id
| Порядковый номер пассажира в заказе.
| Число. Пример: 2.
|-
| TotalPrice
| Общая стоимость билета со сборами для данного пассажира.
| Число. Пример: 1934.
|-
| FarePrice
| Стоимость по тарифу тарифу.
| Число. Пример: 1884.
|-
| Charge
| Сбор агентства.
| Число. Пример: 50.
|-
| RefundMoney
| Сумма к возврату. Значение, полученное от поставщика, уменьшенное на сумму сбора агентства за возврат.
| Число. Пример: 1643.
|-
| ChargeForRefund
| Cбор агентства за возврат.
| Число. Пример: 100.
|-
| TicketNumber
| Номер билета.
| Число. Пример: 73944708472624.
|-
| SeatNumber
| Номер места.
| число. Пример: 21.
|-
| TariffType
| Наименование тарифа.
| Строка. Пример: ПОЛНЫЙ.
|-
| HasSeat
| Занимает ли пассажир отдельное место.
| Допустимые значения:<ul><li>true — с местом,</li><li>false — без места.</li></ul>
|}

<sup>*</sup> — Не включая верхний предел. Возраст ребенка определяется на день совершения поездки.

<sup>**</sup> — Нижний и верхний пределы определяются видом сообщения:
* от 5 до 10 лет — Внутригосударственное сообщение, а также международное сообщение со странами-участниками СНГ, Литовской, Латвийской, Эстонской Республиками, Республикой Абхазия.
* от 6 до 17 лет — Международное сообщение в дальнем зарубежье по глобальным ценам. Направление Россия-Финляндия.
* от 4 до 12 лет — Международное сообщение в дальнем зарубежье по глобальным ценам. Направление Восток-Запад.

<sup>***</sup> — Верхний предел определяется видом сообщения:
* до 5 лет — Внутригосударственное сообщение, а также международное сообщение со странами-участниками СНГ, Литовской, Латвийской, Эстонской Республиками, Республикой Абхазия.
* до 6 лет — Международное сообщение в дальнем зарубежье по глобальным ценам. Направление Россия-Финляндия.
* до 4 лет — Международное сообщение в дальнем зарубежье по глобальным ценам. Направление Восток-Запад.

'''Элемент Passenger'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| trainNumber
| Номер поезда.
| Строка. Пример: 098ХА.
|-
| trainName
| Имя фирменного поезда. Приходит от поставщика.
| Строка. Пример: Россия.
|-
| departureStation
| Станция отправления пассажира.
| Строка. Пример: МОСКВА КАЗ.
|-
| arrivalStation
| Станция прибытия пассажира.
| Строка. Пример: КАЗАНЬ ПАС.
|-
| trainCategory
| Тип поезда.
| Число. Пример: 1.<br/>Допустимые значения:
<ul>
<li>0 — неизвестный тип поезда</li>
<li>1 — скорый поезд</li>
<li>2 — фирменный поезд</li>
<li>3 — скоростной поезд</li>
<li>4 — фирменный скоростной поезд</li>
</ul>
|-
| beginStation
| Начальная станция в маршруте поезда.
| Строка. Пример: Казань
|-
| endStation
| Конечная станция в маршруте поезда.
| Строка. Пример: Москва
|-
| startDate
| Дата и время отправления со станции отправления пассажира.
| Дата и время. Пример: 2014-03-06 00:15:00.
|-
| endDate
| Дата и время прибытия со станции отправления пассажира.
| Дата и время. Пример: 2014-03-06 13:33:00.
|-
| timeInRoad
| Время в пути от станции отправления до станции прибытия пассажира.
| Число (секунд). Пример: 47880.
|-
| carNumber
| Номер вагона.
| Число. Пример: 7.
|-
| carType
| Тип вагона.
| Число. Пример: 1.<br/>Допустимые значения:
<ul>
<li>1 - общий вагон</li>
<li>2 - сидячий вагон</li>
<li>3 - плацкарта</li>
<li>4 - купе</li>
<li>5 - люкс</li>
<li>6 - мягкий</li>
<li>7 - неизвестный тип</li>
</ul>
|-
| choosenSeats
| Элемент описывает количество нижних, нижних боковых, верхних, верхних боковых мест.
| Элементы type.
|-
| choosenRange
| Выбранный диапазон мест в вагоне.
| Элементы start, end.
|-
| serviceClass
| Описание услуг. Приходит от поставщика.
| Текст. Пример: В стоимость входит - постельное белье. Наличие установки кондиционирования воздуха не гарантировано.
|}

'''Элемент type'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| lower
| Количество нижних мест.
| Число. Пример: 1.
|-
| upper
| Количество верхних мест.
| Число. Пример: 0.
|-
| lower_side
| Количество нижних боковых мест.
| Число. Пример: 1.
|-
| upper_side
| Количество верхних боковых мест.
| Число. Пример: 1.
|-
| undefined
| Количество мест неопределенного типа.
| Число. Пример: 0.
|}

'''Элемент choosenRange'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| start
| Начало выбранного диапазон мест в вагоне<sup>*</sup>.
| Число. Пример: 4.
|-
| end
| Конец выбранного диапазон мест в вагоне<sup>*</sup>.
| Число. Пример: 17.
|}

<sup>*</sup> — Если диапазон не был зада пользователем на этапе выбора мест, то поля start и end будут содержать нули.

</div>
</div>

== Пакетный экспорт заказов ==
Сервис выгрузки заказов позволяет экспортировать интересующие выборки по заказам в формате XML. Например, можно выбрать все заказы по дате бронирования и получить информацию по ним в XML-виде.

=== Экспорт заказов под авторизованным пользователем (в личном кабинете) ===
[[Файл:Экспортировать_в_XML_(ЛК).png|400px|thumb|right|Фильтры пакетного экспорта заказов в личном кабинете]]
Порядок пользования сервисом:
# Перейти в личный кабинет
# В адресной строке браузера к текущему адресу дописать параметр '''''&exportxml'''''. Должен получиться адрес вида: <syntaxhighlight lang="text" enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0; width: 800px;">
http://DOMAIN/index.php?go=poffice/table&exportxml
</syntaxhighlight>
# После обновления страницы под блоком фильтров должна появиться кнопка '''«Экспортировать в XML»'''. При ее нажатии на странице появляется предложение сохранить в XML-файл выборку отфильтрованных заказов.

Пользователь может произвести выгрузку только своих заказов.

=== Экспорт заказов под неавторизованным пользователем (под «гостем») ===
В Nemo существует возможность получить выборку заказов под неавторизованным пользователем («гостем»). Для этого необходимо выполнить запрос вида: <syntaxhighlight lang="text" enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0; width: 800px;">
http://DOMAIN/index.php?go=export_xml_key/search&параметры экспорта&xmlKey=ХХХ
</syntaxhighlight>
где
* '''''host''''' — доменное имя сайта, с которого необходимо сделать экспорт;
* '''''параметры поиска''''' — параметры, по которым следует сделать экспорт;
* '''''xmlKey''''' — ключ, который задается в разделе '''«Администрирование»''' → '''«Настройки системы»''' → '''''«Ключ безопасности для сервиса выставления оплаты и получения XML выгрузки»'''''.

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px">
==== Параметры экспорта заказов ====
<div class="mw-collapsible-content">
<table border="1" class="wikitable">
<tr bgcolor="#cccccc">
<th >Название</th><th class="col1">Описание </th><th >Возможные значения</th>
</tr>
<tr>
<td>service</td><td>Поставщик</td><td>GALILEO, SABRE, SIRENA2000, GTA, MIKI, SERHS, DOTW, HOTELBEDS и т.д.</td>

</tr>
<tr>
<td >type</td><td class="col1">Компонент</td><td>FLIGHTS, HOTELS и т.д.</td>
</tr>
<tr>
<td>set_user</td><td class="col1">Id пользователя</td><td>числовые</td>

</tr>
<tr>
<td>status</td><td>статус бронирования</td><td>booked - забронирован, cancelled - аннулирован, ticket - выписан, waiting - в работе (только для компонента «Отели»), pending confirmation - ожидает подтверждения (только для «отелей»). Для выборки заказов с любым статусом - этот параметр нужно не указывать.</td>
</tr>
<tr>
<td>payment</td><td>Статус оплаты</td><td>1 - не оплачен, 2 - частично оплачен, 3 - оплачен.</td>

</tr>
<tr>
<td>document</td><td>Статус загрузки документа</td><td>1 - документ не загружался, 2 - документ загружался</td>
</tr>
<tr>
<td>book_date[from], book_date[to]</td><td>«Забронировано»</td><td>выбранные даты</td>

</tr>
<tr>
<td>date_begin[from], date_begin[to]</td><td>«Начало»</td><td>выбранные даты</td>
</tr>
<tr>
<td>update_date[from], update_date[to]</td><td>«Изменен»</td><td>выбранные даты</td>

</tr>
<tr>
<td>autocancel_date[from], autocancel_date[to]</td><td>«Истекает»</td><td>выбранные даты</td>
</tr>
<tr>
<td>penalty[from], penalty[to]</td><td class="col1">«Штрафы»</td><td>выбранные даты</td>

</tr>
</table>
</div>
</div>

== См. также ==
*[[Пользователь]]
*[[Авторизованный пользователь]]
*[[Агентство]]
*[[Заказы]]
*[[Бронирование]]
*[[Аннуляция]]
*[[Выписка]]
*[[Войдирование]]
*[http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%BE%D0%BA_%D0%BA%D0%BE%D0%B4%D0%BE%D0%B2_%D1%81%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%8F%D0%BD%D0%B8%D1%8F_HTTP Список кодов состояния HTTP].

Выгрузка заказов

2014-10-30T18:17:07Z

Елена Погодина: Отмена правки 6262, сделанной участником Елена Погодина (обс.)

[[Категория:Функции]]
'''Выгрузка заказов''' — это экспорт данных заказа или заказов для различных компонентов системы Nemo.

== Описание ==
Модуль позволяет внешней системе получать данные по заказам для дальнейшей обработки.

=== Процесс выгрузки ===
Схематично процесс выгрузки заказов представлен на блок-схеме.

[[Файл:Export.png]]

== Настройки ==
[[Файл:Sofi.png|400px|thumb|right|Настройка процесса выгрузки заказов для авиабилетов]]
На странице настроек выгрузки заказов доступны следующие опции:
* '''Выгрузка одновременно и Nemo, и Софи''' — настройка позволяет производить экспорт данных одновременно в двух форматах. <br/><span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Опция доступна только для компонента '''«Авиабилеты»''', при включенном модуле '''«Выгрузка заказов Софи».</span>
* '''Тип выгрузки''' — настройка определяет один из доступных форматов выгрузки заказов:
** '''''Выгрузка заказов Nemo''''' — внутренний формат системы Nemo, доступен по умолчанию.
** '''''Выгрузка заказов Софи''''' — дополнительный формат, становится доступным при включении модуля '''«Выгрузка заказов Софи»'''.
* '''Url стороннего скрипта для XML уведомлений''' — URL, на который будет производиться выгрузка данных.
* '''Код сайта в системе Софи'''<br/><span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Необходимо заполнить поля '''"Url стороннего скрипта для XML уведомлений"''' и '''"Код сайта в системе Софи"''', которые становятся доступными только при переключении '''"Типа выгрузки"''' в значение '''"Выгрузка заказов Софи"''', а также поле '''"Url стороннего скрипта для XML уведомлений"''' для типа выгрузки '''"Nemo"'''.</span>
* '''Повторная отправка в случае неудачи''' — настройка позволяет производить повторные попытки экспорта заказа через определенный интервал времени (максимум 3 попытки).
* '''Список адресов для уведомлений (разделяется запятыми)''' — настройка позволяет определить один или более адресов электронной почты, на которые будет отправлено уведомление о проблемном заказе, в случае, если все попытки выгрузки заказа закончатся неудачно.
* '''Экспортировать после оплаты''' — настройка позволяет дополнительно производить выгрузку заказов после события оплаты заказа.<br/><span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Доступно только для формата Nemo.</span>
* '''Отправлять нотификацию о необходимости установки кода валидатора в реквизитах''' — настройка позволяет автоматически отправлять нотификацию при выгрузке заказа в Софи без кода валидатора.
* '''E-mail для отправки нотификации о необходимости установки кода валидатора в реквизитах'''

== Форматы выгрузки заказов ==
Система поддерживает выгрузку заказов в форматах '''''Nemo''''' и '''''Софи'''''.

=== Компоненты, поддерживающие выгрузку заказов ===

{| style="text-align: center;" class="wikitable"
|-
! scope="col" style="width: 100px;" |
! scope="col" style="width: 100px;" | Авиабилеты
! scope="col" style="width: 100px;" | Отели
! scope="col" style="width: 100px;" | ЖД
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Nemo
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Софи
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #FF6666;" | −
! style="background-color: #FF6666;" | −
|}

=== События, поддерживающие выгрузку заказов ===

{| style="text-align: center;" class="wikitable"
|-
! scope="col" style="width: 100px; font-style: italic; background-color: #CCCCCC;" | Авиабилеты
! scope="col" style="width: 100px;" | Бронирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Оплата<sup>*</sup>
! scope="col" style="width: 100px;" | Синхронизация<sup>**</sup>
! scope="col" style="width: 100px;" | Выписка
! scope="col" style="width: 100px;" | Войдирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Аннуляция
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Nemo
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Софи
! style="background-color: #FF6666;" | −
! style="background-color: #FF6666;" | −
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #FF6666;" | −
|}

{| style="text-align: center;" class="wikitable"
|-
! scope="col" style="width: 100px; font-style: italic; background-color: #CCCCCC;" | Отели
! scope="col" style="width: 100px;" | Бронирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Оплата<sup>*</sup>
! scope="col" style="width: 100px;" | Синхронизация<sup>**</sup>
! scope="col" style="width: 100px;" | Выписка
! scope="col" style="width: 100px;" | Войдирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Аннуляция
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Nemo
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #FF6666;" | −
! style="font-weight: normal;" | войдирование отсутствует
! style="background-color: #99FF66;" | +
|}

{| style="text-align: center;" class="wikitable"
|-
! scope="col" style="width: 100px; font-style: italic; background-color: #CCCCCC;" | ЖД
! scope="col" style="width: 100px;" | Бронирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Оплата
! scope="col" style="width: 100px;" | Синхронизация<sup>**</sup>
! scope="col" style="width: 100px;" | Выписка
! scope="col" style="width: 100px;" | Войдирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Аннуляция
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Nemo
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
|}

*  Выгрузка заказа при оплате произойдет только если включена настройка '''''«Экспортировать после оплаты»''''' в разделе '''«Заказы»''' → '''«Выгрузка заказов»'''.<br/>
** Выгрузка заказа при синхронизации произойдет только если в заказе произошли изменения.

=== Статусы выгрузки заказа ===
Коды статусов выгрузки заказа соответствуют кодам состояния HTTP. Фактически указывается последний полученный код состояния HTTP, полученный при выгрузке данных по адресу, указанному в настройках выгрузки. Коды относятся к серверу, на который происходит выгрузка заказов.

{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="20" | Код
! scope="col" width="300" | Описание
|-
| 0
| Неизвестный ответ. Адрес для выгрузки не доступен.
|-
| 200
| OK — успешный запрос.
|-
| 301
| Запрошенный документ был окончательно перенесен на новый URI, указанный в поле Location заголовка.
|-
| 403
| Сервер понял запрос, но он отказывается его выполнять из-за ограничений в доступе для клиента к указанному ресурсу.
|-
| 404
| Сервер понял запрос, но не нашёл соответствующего ресурса по указанному URI.
|-
| 500
| Любая внутренняя ошибка сервера.
|}

=== Выгрузка заказа для компонента «Авиабилеты» ===
Для компонента '''«Авиабилеты»''' доступна выгрузка заказов в форматах Nemo и/или Софи (при включенном модуле '''«Выгрузка заказов Софи»).

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px">
==== Формат Nemo ====
<div class="mw-collapsible-content">
<syntaxhighlight lang="xml" line enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;">
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<PNR>
<Common>
<id>263440</id>
<Type>FLIGHTS</Type>
<Service>SABRE</Service>
<Locator>MHKPTF</Locator>
<ExternalId>1234567</ExternalId> 
<ExtService>
<Type>AeroExpress</Type>
<Price>
<Amount>720</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Price>
</ExtService>
<ExtService>
<Type>AlphaInsurance</Type>
<Price>
<Amount>300</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Price>
<Insurances>
<Insurance>
<Number>Z694.198BC.F1234567</Number>
<Fio>IVANOV IVAN IVANOVICH</Fio>
</Insurance>
<Insurance>
<Number>Z694.198BC.F2345678</Number>
<Fio>PETROV PETR PETROVICH</Fio>
</Insurance>
</Insurances>
</ExtService>
</ExtServices>
</Common>
<Payment>
<Title>Testpay</Title>
<Method>Testpay</Method>
<BillingId>117601216</BillingId>
<Date>2014-03-21 13:38:26</Date>
<CreateDate>2014-03-21 13:38:24</CreateDate>
<Status>ticket</Status>
<PenaltyDate />
<Timelimit>2014-03-28 23:59:00</Timelimit>
<PaymentCharge> 
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</PaymentCharge>
<Charge> 
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Charge>
<BaseFare> 
<Amount>2000</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</BaseFare>
<Book> 
<Amount>2189</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Book>
<Penalty>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Penalty>
<Total>
<Amount>2189</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Total>
<Commission>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Commission>
<AirlineCommission>
<Amount>200</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</AirlineCommission>
<PaidValue>
<Amount>2189</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</PaidValue>
</Payment>
<Client>
<LastName>Сидоров</LastName>
<Name>Владимир</Name>
<MiddleName>Константинович</MiddleName>
<Number>1806326598</Number>
<Birth>1987-05-20</Birth>
<Email>mail@host.com</Email>
<Phone>+79871234567</Phone>
</Client>
<PassengersCount>1</PassengersCount>
<Passengers>
<Passenger>
<nationality>RU</nationality>
<passenger_type>ADT</passenger_type>
<lastname>IVANOV</lastname>
<name>IVAN</name>
<gender>M</gender>
<date_of_birth>20.05.1987</date_of_birth>
<doc_type>C</doc_type>
<passport_number>1806326598</passport_number>
<currency_of_passport>20.03.2019</currency_of_passport>
<middlename />
<passenger_id>36801</passenger_id>
<email>MAIL@HOST.COM</email>
<Tickets>
<Seg>1</Seg>
<Num>5554659179055</Num>
<Date>2014-03-21 13:39:00</Date>
</Tickets>
<PriceInfo>
<BaseFare>
<Amount>2000</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</BaseFare>
<TotalFare>
<Amount>2189</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</TotalFare>
<Commission>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Commission>
<AirlineCommission>
<Amount>200</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</AirlineCommission>
</PriceInfo>
</Passenger>
</Passengers>
<FlightType>Внутренний</FlightType>
<OrderInfo>
<Info>
<Company>Аэрофлот - Российские авиалинии</Company>
<CompanyCode>SU</CompanyCode>
<StartDate>2014.04.22</StartDate>
<StartTime>11:55</StartTime>
<StartDayOfWeek>Tuesday</StartDayOfWeek>
<FlightNumber>0014 (SU0014)</FlightNumber>
<StartAirportCode>SVO</StartAirportCode>
<StartAirportName>Шереметьево, Москва</StartAirportName>
<StartCountry>Россия</StartCountry>
<StartCountryCode>RU</StartCountryCode>
<EndAirportCode>LED</EndAirportCode>
<EndAirportName>Санкт-Петербург, Пулково</EndAirportName>
<EndCountry>Россия</EndCountry>
<EndCountryCode>RU</EndCountryCode>
<Time>1:30</Time>
<Equip>
<Name>Airbus 320</Name>
<Type>320</Type>
</Equip>
<ClassType>economy</ClassType>
<ClassTypeCode>N</ClassTypeCode>
<Meal>L</Meal>
</Info>
</OrderInfo>
<Remarks>Debit</Remarks>
</PNR>
</syntaxhighlight>

Ремарка ''<Remarks>Debit</Remarks>'' является не обязательной, означает что заказ был оплачен с помощью способа оплаты «Депозит»;
если же заказ был оплачен с использованием депозитного кредита, и депозит ушел в минус даже на 1 руб., то будет ''<Remarks>Credit</Remarks>''.

Элемент ''<TotalFare>'' возвращает стоимость уже оплаченного заказа. Если же заказ забронирован, но не оплачен, то значение будет 0 RUB.

Элемент ''<CreateDate>'' в зависимости от состояния брони возвращает время окончания бронирования, если бронирование было завершено, иначе возвращает время создания брони.

Формат поддерживает возможность передачи нескольких номеров электронных билетов на одного пассажира.
</div>
</div>

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px">

==== Формат Софи ====
<div class="mw-collapsible-content">
<syntaxhighlight lang="xml" line enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;">

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<order_snapshot xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
<header currency="RUB" time_gmt="2014-03-21 09:39:47" time="2014-03-21 13:39:47" ord_id="263440" site="332" />
<customer email="mail@host.com" phone="XXXX4567" name="Сидоров В. К." corp_code="332" />
<products>
<product>

<air_ticket_prod prod_id="0" psg_type="A" title="Москва - Екатеринбург" taxes="1280" fare="4600" origin="MOW" service_fee="300" form_owner="NN" validating_carrier="NN" destination="SVX" comission="0" stamp="92354802">>
<air_seg segment_id="0" carrier="NN" flight_number="131" op_carrier="NN" departure_datetime="2014-12-13 21:15:00" arrival_datetime="2014-12-14 01:35:00" departure_airport="DME" arrival_airport="SVX" fare_basis="VIMOW"/>
</air_ticket_prod>
</product>
<product>
<service_prod prod_id="1" provider_type="AeroExpress" price="360" ext_id="92334"/>
</product>
<product>
<service_prod prod_id="2" provider_type="AlphaInsurance" offer_type="alpha_insurance" ext_id="Z694.198BC.F2754382" price="150" count="1" psgr_id="0"/>
</product>
<product>
<payment_prod price="100.35"/>
</product>
</products>
<reservations>
<reservation crs="SABRE" rloc="FHHUWQ"/>
</reservations>
<passengers>
<passenger doc_number="4512666316" psgr_id="0" doc_country="RU" psgr_type="A" doc_type="C" birth_date="1989-01-01" name="ELENA" gender="F" first_name="POGODINA"/>
</passengers>
<travel_docs>
<travel_doc>
<air_ticket_doc tkt_oper="TKT" tkt_number="8235871987637" tkt_date="2014-10-24 16:09:31" prod_id="0" psgr_id="0" issuingAgent="87350"/>
</travel_doc>
</travel_docs>
<payments>
<payment pay_id="117726950" pay_oper="PAY" pay_time="2014-10-24 16:09:04" psp_code="024" psp_name="Rapida" psp_pay_id="" pay_system="ES" amount="6790.35" fop="CA"/>
</payments>
</order_snapshot>
</syntaxhighlight>

*service_fee — сбор агентский (только сервисный сбор, '''не включает''' в себя сбор за эквайринг).
*comission - комиссия АК
*stamp - код Валидатора в ПСС, берется из настроек Немо, если в настройках он не указан, то не передается.
*ord_id — идентификатор заказа в НЕМО
*corp_ord_id — PNR из ГДС
*site — идентификатор агентства в Немо
*payment pay_id — номер биллинга Немо.
*pay_system — код платежной системы
**SB — для сбербанка
**ES — для Рапиды
**UNT — для Юнителлера
*cardholder — держатель карты.
*expire_date — срок действия карты, у тех ПШ, что не приходит в ответе — пустой.
*card_number — номер карты, в формате: 415481XXXXXX1734
*approval_code — код подтверждения
*payment_prod price — сбор за эквайринг

</div>
</div>

=== ===

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px">
==== ====
<div class="mw-collapsible-content">

</syntaxhighlight>
</div>
</div>

=== Выгрузка заказа для компонента «ЖД» ===
Для компонента '''«ЖД»''' доступна выгрузка заказов в формате Nemo.

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px">
==== Формат Nemo ====
<div class="mw-collapsible-content">
<syntaxhighlight lang="xml" line enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;">
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<PNR>
<Common>
<id>123456</id>
<Type>TRAINS</Type>
<Service>UFS</Service>
<Locator>64345987</Locator>
<BeginDateTime>2014.04.26-00:15</BeginDateTime>
<EndDateTime>2014.04.26-13:33</EndDateTime>
<TicketingDateTime>2014.06.06-15:10</TicketingDateTime>
<VoidDateTime>2014.06.07-14:19</VoidDateTime>
<TotalPrice>
<Amount>57505.8</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</TotalPrice>
<UserId>123</UserId>
<EEUserId />
<UserLogin>mikhalevtur</UserLogin>
<GroupId>122</GroupId>
<UserStatus>Менеджер</UserStatus>
<DateCreate>2014.04.24-15:03</DateCreate>
</Common>
<Payment>
<Title>Testpay</Title>
<Method>Testpay</Method>
<BillingId>117603370</BillingId>
<Date>2014-04-24 15:10:12</Date>
<CreateDate>2014-06-06 15:10:00</CreateDate>
<Status>cancelled</Status>
<PenaltyDate />
<Timelimit>2014-04-24 15:18:01</Timelimit>
<Charge>
<Amount>52278</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Charge>
<Book>
<Amount>5227.8</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Book>
<Penalty>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Penalty>
<TotalAgencyChargeForRefund>
<Amount>100</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</TotalAgencyChargeForRefund>
<Total>
<Amount>57505.8</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Total>
<PaidValue>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</PaidValue>
</Payment>
<Client>
<LastName>Сидоров</LastName>
<Name>Владимир</Name>
<MiddleName>Константинович</MiddleName>
<Number>1806326598</Number>
<Birth>1987-05-20</Birth>
<Email>mail@host.com</Email>
<Phone>+79871234567</Phone>
</Client>
<Passengers>
<Passenger>
<name>Владимир</name>
<middlename>Константинович</middlename>
<phone>
<country />
<city />
<number>+79271031610</number>
<expansion />
</phone>
<email>mlsdsar@gmail.com</email>
<nationality>RU</nationality>
<passenger_type>ADT</passenger_type>
<lastname>Сидоров</lastname>
<doc_type>C</doc_type>
<passport_number>1806326598</passport_number>
<passenger_id>1</passenger_id>
<gender>M</gender>
<date_of_birth>20.04.1984</date_of_birth>
<TotalPrice>28752.9</TotalPrice>
<FarePrice>2613.9</FarePrice>
<Charge>26139</Charge>
<RefundMoney>8649.3</RefundMoney>
<ChargeForRefund>100</ChargeForRefund>
<TicketNumber>74944708487545</TicketNumber>
<SeatNumber>033</SeatNumber>
<HasSeat>true</HasSeat>
</Passenger>
<Passenger>
<nationality>RU</nationality>
<middlename>Константинович</middlename>
<passenger_type>ADT</passenger_type>
<lastname>Сидоров</lastname>
<name>Иван</name>
<doc_type>C</doc_type>
<passport_number>1806326554</passport_number>
<passenger_id>2</passenger_id>
<gender>M</gender>
<date_of_birth>05.04.1984</date_of_birth>
<TotalPrice>28752.9</TotalPrice>
<FarePrice>2613.9</FarePrice>
<Charge>26139</Charge>
<TicketNumber />
<SeatNumber>034</SeatNumber>
<HasSeat>true</HasSeat>
</Passenger>
</Passengers>
<Info>
<trainNumber>098ХА</trainNumber>
<trainName />
<departureStation>МОСКВА КАЗ</departureStation>
<arrivalStation>КАЗАНЬ ПАС</arrivalStation>
<trainCategory>1</trainCategory>
<beginStation>Москва</beginStation>
<endStation>Казань</endStation>
<startDate>2014-04-26 00:15:00</startDate>
<endDate>2014-04-26 13:33:00</endDate>
<timeInRoad>47880</timeInRoad>
<carNumber>8</carNumber>
<carType>4</carType>
<choosenSeats>
<type>
<lower>1</lower>
</type>
<type>
<upper>1</upper>
</type>
<type>
<lower_side>0</lower_side>
</type>
<type>
<upper_side>0</upper_side>
</type>
<type>
<undefined>0</undefined>
</type>
</choosenSeats>
<choosenRange>
<start>0</start>
<end>0</end>
</choosenRange>
<serviceClass>В стоимость входит - постельное белье. Наличие установки кондиционирования воздуха не гарантировано.</serviceClass>
</Info>
</PNR>
</syntaxhighlight>

'''Элемент PNR'''
Элемент '''PNR''' — Passenger Name Record — запись, состоящая из группы отдельных элементов (полей), содержащих информацию об одном или более пассажирах, путешествующих вместе, и деталях путешествия.
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| Common
| Общая информация по заказу.
| Элементы id, Type, Service, Locator, BeginDateTime, EndDateTime, TicketingDateTime, TotalPrice, UserId, EEUserId, UserLogin, GroupId, UserStatus, DateCreate.
|-
| Payment
| Информация о стоимости, штрафах, статусе заказа.
| Элементы Status, PenaltyDate, Timelimit, Charge, Book, Penalty, Total, PaidValue.
|-
| Client
| Информация о заказчике.
| Элементы Name, MiddleName, Number, Birth, Email, Phone.
|-
| Passengers
| Записи о пассажирах.
| Элементы Passenger.
|-
| Info
| Типовая информация по заказу в контексте услуги.
| Элементы trainNumber, trainName, departureStation, arrivalStation, trainCategory, beginStation, endStation, startDate, endDate, timeInRoad, carNumber, carType, choosenSeats, choosenRange, serviceClass.
|}

'''Элемент Common'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| id
| Номер заказа в Немо.
| Число. Пример: 268281.
|-
| Type
| Тип услуги.
| Строка: Пример: FLIGHTS.<br/>Допустимые значения: <ul><li>FLIGHTS — авиа,</li><li>HOTELS — отели,</li><li>TRAINS — ЖД.</li></ul>
|-
| Service
| Поставщик услуги.
| Строка. Пример: UFS.
|-
| Locator
| Идентификатор в системе поставщика.
| Число. Пример: 65525140.
|-
| BeginDateTime
| Дата и время отправления первого сегмента.
| Дата и время. Пример: 2014.03.06-00:15.
|-
| EndDateTime
| Дата и время прибытия последнего сегмента.
| Дата и время. Пример: 2014.03.06-13:33.
|-
| TicketingDateTime
| Дата и время выписки билета.
| Дата и время. Пример: 2014.10.17-17:23
|-
| VoidDateTime
| Дата и время возврата билета.
| Дата и время. Пример: 2014.10.17-17:23
|-
| TotalPrice
| Общая стоимость заказа.
| Элементы Amount — номинал стоимости, CurrencyCode — валюта стоимости.
|-
| UserId
| Идентификатор пользователя в системе Немо, оформившего заказ.
| Число. Пример: 123.
|-
| UserLogin
| Логин пользователя в системе Немо, оформившего заказ.
| Строка. Пример: userLogin.
|-
| GroupId
| Идентификатор группы пользователя в системе Немо, оформившего заказ.
| Число. Пример: 122.
|-
| UserStatus
| Тип пользователя в системе Немо.
| Строка. Пример: Менеджер.
|-
| DateCreate
| Дата и время резервирования в системе поставщика.
| Дата и время. Пример: 2014.03.05-15:08
|}

'''Элемент TotalPrice'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| Amount
| Номинал.
| Число. Пример: 1884.
|-
| CurrencyCode
| Валюта.
| Строка (Код ISO 4217 alfa-3). Пример: RUB.
|}

'''Элемент Payment'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| Title
| Название платежного шлюза<sup>*</sup>.
| Строка. Пример: Testpay.
|-
| Method
| Тип формы оплаты<sup>*</sup>.
| Строка. Пример: Testpay.
|-
| BillingId
| Идентификатор транзакции Немо.
| Строка. Пример: 117603370.
|-
| Date
| Дата и время оплаты платежной транзакции Немо.
| Строка. Пример: 2014-04-24 15:10:12.
|-
| CreateDate
| Дата и время создания платежной транзакции Немо.
| Строка. Пример: 2014-06-06 15:10:00.
|-
| Status
| Статус заказа в системе Немо.
| Строка. Пример: booked.<br/>Допустимые значения:
<ul>
<li>pending — в ожидании,</li>
<li>booked — зарезервирован,</li>
<li>ticket — выписан,</li>
<li>cancelled — отменен.</li>
</ul>
|-
| PenaltyDate
| Дата и время наступления штрафных санкций.
| Дата и время. Пример: 2014-03-05 15:23:40.
|-
| Timelimit
| Таймлимит на оплату и подтверждение заказа.
| Дата и время. Пример: 2014-03-05 15:23:40.
|-
| Charge
| Сбор агентства.
| См. элемент Common.TotalPrice.
|-
| Book
| Тариф.
| См. элемент Common.TotalPrice.
|-
| Penalty
| Штраф.
<br/><span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' На данный момент параметр неактуален и при выгрузке всегда принимает нулевое значение.</span>
| См. элемент Common.TotalPrice.
|-
| TotalAgencyChargeForRefund
| Общий сбор агентства за возврат.
| См. элемент Common.TotalPrice.
|-
| Total
| Общая стоимость.
| См. элемент Common.TotalPrice.
|-
| PaidValue
| Оплачено.
| См. элемент Common.TotalPrice.
|}

<sup>*</sup> — список возможный платежных шлюзов:<br/>
Acquiro, Chronopay, Copayco, CourierNew, Deposit, EasyPay, GatelineNew, ITransfer, Invoice, Offices, PayU, Payture, Platron, PrivatBank, Qiwi, Rapida, Receipt, Sberbank, Sirena, Sirena2, UnitellerNew, WebMoney.

'''Элемент Client'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| Name
| Фамилия и имя заказчика.
| Строка. Пример: Иванов Иван.
|-
| MiddleName
| Отчество заказчика.
| Строка. Пример: Иванович.
|-
| Number
| Серия и номер документа.
| Строка. Пример: 1806123456.
|-
| Birth
| Дата рождения заказчика.
| Дата. Пример: 1984-06-30.
|-
| Email
| Адрес электронной почты заказчика.
| Строка. Пример: client@host.com.
|-
| Phone
| Номер телефона заказчика.
| Строка. Пример: +74951234567
|}

'''Элемент Passenger'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| lastname
| Фамилия пассажира.
| Строка. Пример: Сидоров.
|-
| name
| Имя пассажира.
| Строка. Пример: Владимир.
|-
| middlename
| Отчество пассажира.
| Строка. Пример: Константинович.
|-
| doc_type
| Тип документа.
| Строка. Пример: C.<br/>Допустимые значения:
<ul>
<li>C — Российский паспорт</li>
<li>P — Заграничный паспорт</li>
<li>A — Иностранный документ</li>
<li>S — Паспорт моряка</li>
<li>M — Военный билет</li>
<li>B — Свидетельство о рождении</li>
</ul>
|-
| passport_number
| Серия и номер документа.
| Строка. Пример: 1806123456.
|-
| gender
| Пол пассажира.
| Строка. Пример: M.<br/>Допустимые значения:
<ul>
<li>M — мужской</li>
<li>F — женский</li>
</ul>
|-
| date_of_birth
| Дата рождения пассажира.
| Дата. Пример: 20.05.1987.
|-
| nationality
| Гражданство пассажира.
| Строка (ISO 3166-1 Alpha-2). Пример: RU.
|-
| passenger_type
| Тип пассажира.
| Строка. Пример: ADT.<br/>Допустимые значения:
<ul>
<li>ADT — взрослый</li>
<li>CLD — ребенок до 10 лет<sup>*, **</sup></li>
<li>INF — ребенок до 5 лет<sup>*, ***</sup></li>
</ul>
|-
| passenger_id
| Порядковый номер пассажира в заказе.
| Число. Пример: 2.
|-
| TotalPrice
| Общая стоимость билета со сборами для данного пассажира.
| Число. Пример: 1934.
|-
| FarePrice
| Стоимость по тарифу тарифу.
| Число. Пример: 1884.
|-
| Charge
| Сбор агентства.
| Число. Пример: 50.
|-
| RefundMoney
| Сумма к возврату. Значение, полученное от поставщика, уменьшенное на сумму сбора агентства за возврат.
| Число. Пример: 1643.
|-
| ChargeForRefund
| Cбор агентства за возврат.
| Число. Пример: 100.
|-
| TicketNumber
| Номер билета.
| Число. Пример: 73944708472624.
|-
| SeatNumber
| Номер места.
| число. Пример: 21.
|-
| TariffType
| Наименование тарифа.
| Строка. Пример: ПОЛНЫЙ.
|-
| HasSeat
| Занимает ли пассажир отдельное место.
| Допустимые значения:<ul><li>true — с местом,</li><li>false — без места.</li></ul>
|}

<sup>*</sup> — Не включая верхний предел. Возраст ребенка определяется на день совершения поездки.

<sup>**</sup> — Нижний и верхний пределы определяются видом сообщения:
* от 5 до 10 лет — Внутригосударственное сообщение, а также международное сообщение со странами-участниками СНГ, Литовской, Латвийской, Эстонской Республиками, Республикой Абхазия.
* от 6 до 17 лет — Международное сообщение в дальнем зарубежье по глобальным ценам. Направление Россия-Финляндия.
* от 4 до 12 лет — Международное сообщение в дальнем зарубежье по глобальным ценам. Направление Восток-Запад.

<sup>***</sup> — Верхний предел определяется видом сообщения:
* до 5 лет — Внутригосударственное сообщение, а также международное сообщение со странами-участниками СНГ, Литовской, Латвийской, Эстонской Республиками, Республикой Абхазия.
* до 6 лет — Международное сообщение в дальнем зарубежье по глобальным ценам. Направление Россия-Финляндия.
* до 4 лет — Международное сообщение в дальнем зарубежье по глобальным ценам. Направление Восток-Запад.

'''Элемент Passenger'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| trainNumber
| Номер поезда.
| Строка. Пример: 098ХА.
|-
| trainName
| Имя фирменного поезда. Приходит от поставщика.
| Строка. Пример: Россия.
|-
| departureStation
| Станция отправления пассажира.
| Строка. Пример: МОСКВА КАЗ.
|-
| arrivalStation
| Станция прибытия пассажира.
| Строка. Пример: КАЗАНЬ ПАС.
|-
| trainCategory
| Тип поезда.
| Число. Пример: 1.<br/>Допустимые значения:
<ul>
<li>0 — неизвестный тип поезда</li>
<li>1 — скорый поезд</li>
<li>2 — фирменный поезд</li>
<li>3 — скоростной поезд</li>
<li>4 — фирменный скоростной поезд</li>
</ul>
|-
| beginStation
| Начальная станция в маршруте поезда.
| Строка. Пример: Казань
|-
| endStation
| Конечная станция в маршруте поезда.
| Строка. Пример: Москва
|-
| startDate
| Дата и время отправления со станции отправления пассажира.
| Дата и время. Пример: 2014-03-06 00:15:00.
|-
| endDate
| Дата и время прибытия со станции отправления пассажира.
| Дата и время. Пример: 2014-03-06 13:33:00.
|-
| timeInRoad
| Время в пути от станции отправления до станции прибытия пассажира.
| Число (секунд). Пример: 47880.
|-
| carNumber
| Номер вагона.
| Число. Пример: 7.
|-
| carType
| Тип вагона.
| Число. Пример: 1.<br/>Допустимые значения:
<ul>
<li>1 - общий вагон</li>
<li>2 - сидячий вагон</li>
<li>3 - плацкарта</li>
<li>4 - купе</li>
<li>5 - люкс</li>
<li>6 - мягкий</li>
<li>7 - неизвестный тип</li>
</ul>
|-
| choosenSeats
| Элемент описывает количество нижних, нижних боковых, верхних, верхних боковых мест.
| Элементы type.
|-
| choosenRange
| Выбранный диапазон мест в вагоне.
| Элементы start, end.
|-
| serviceClass
| Описание услуг. Приходит от поставщика.
| Текст. Пример: В стоимость входит - постельное белье. Наличие установки кондиционирования воздуха не гарантировано.
|}

'''Элемент type'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| lower
| Количество нижних мест.
| Число. Пример: 1.
|-
| upper
| Количество верхних мест.
| Число. Пример: 0.
|-
| lower_side
| Количество нижних боковых мест.
| Число. Пример: 1.
|-
| upper_side
| Количество верхних боковых мест.
| Число. Пример: 1.
|-
| undefined
| Количество мест неопределенного типа.
| Число. Пример: 0.
|}

'''Элемент choosenRange'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| start
| Начало выбранного диапазон мест в вагоне<sup>*</sup>.
| Число. Пример: 4.
|-
| end
| Конец выбранного диапазон мест в вагоне<sup>*</sup>.
| Число. Пример: 17.
|}

<sup>*</sup> — Если диапазон не был зада пользователем на этапе выбора мест, то поля start и end будут содержать нули.

</div>
</div>

== Пакетный экспорт заказов ==
Сервис выгрузки заказов позволяет экспортировать интересующие выборки по заказам в формате XML. Например, можно выбрать все заказы по дате бронирования и получить информацию по ним в XML-виде.

=== Экспорт заказов под авторизованным пользователем (в личном кабинете) ===
[[Файл:Экспортировать_в_XML_(ЛК).png|400px|thumb|right|Фильтры пакетного экспорта заказов в личном кабинете]]
Порядок пользования сервисом:
# Перейти в личный кабинет
# В адресной строке браузера к текущему адресу дописать параметр '''''&exportxml'''''. Должен получиться адрес вида: <syntaxhighlight lang="text" enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0; width: 800px;">
http://DOMAIN/index.php?go=poffice/table&exportxml
</syntaxhighlight>
# После обновления страницы под блоком фильтров должна появиться кнопка '''«Экспортировать в XML»'''. При ее нажатии на странице появляется предложение сохранить в XML-файл выборку отфильтрованных заказов.

Пользователь может произвести выгрузку только своих заказов.

=== Экспорт заказов под неавторизованным пользователем (под «гостем») ===
В Nemo существует возможность получить выборку заказов под неавторизованным пользователем («гостем»). Для этого необходимо выполнить запрос вида: <syntaxhighlight lang="text" enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0; width: 800px;">
http://DOMAIN/index.php?go=export_xml_key/search&параметры экспорта&xmlKey=ХХХ
</syntaxhighlight>
где
* '''''host''''' — доменное имя сайта, с которого необходимо сделать экспорт;
* '''''параметры поиска''''' — параметры, по которым следует сделать экспорт;
* '''''xmlKey''''' — ключ, который задается в разделе '''«Администрирование»''' → '''«Настройки системы»''' → '''''«Ключ безопасности для сервиса выставления оплаты и получения XML выгрузки»'''''.

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px">
==== Параметры экспорта заказов ====
<div class="mw-collapsible-content">
<table border="1" class="wikitable">
<tr bgcolor="#cccccc">
<th >Название</th><th class="col1">Описание </th><th >Возможные значения</th>
</tr>
<tr>
<td>service</td><td>Поставщик</td><td>GALILEO, SABRE, SIRENA2000, GTA, MIKI, SERHS, DOTW, HOTELBEDS и т.д.</td>

</tr>
<tr>
<td >type</td><td class="col1">Компонент</td><td>FLIGHTS, HOTELS и т.д.</td>
</tr>
<tr>
<td>set_user</td><td class="col1">Id пользователя</td><td>числовые</td>

</tr>
<tr>
<td>status</td><td>статус бронирования</td><td>booked - забронирован, cancelled - аннулирован, ticket - выписан, waiting - в работе (только для компонента «Отели»), pending confirmation - ожидает подтверждения (только для «отелей»). Для выборки заказов с любым статусом - этот параметр нужно не указывать.</td>
</tr>
<tr>
<td>payment</td><td>Статус оплаты</td><td>1 - не оплачен, 2 - частично оплачен, 3 - оплачен.</td>

</tr>
<tr>
<td>document</td><td>Статус загрузки документа</td><td>1 - документ не загружался, 2 - документ загружался</td>
</tr>
<tr>
<td>book_date[from], book_date[to]</td><td>«Забронировано»</td><td>выбранные даты</td>

</tr>
<tr>
<td>date_begin[from], date_begin[to]</td><td>«Начало»</td><td>выбранные даты</td>
</tr>
<tr>
<td>update_date[from], update_date[to]</td><td>«Изменен»</td><td>выбранные даты</td>

</tr>
<tr>
<td>autocancel_date[from], autocancel_date[to]</td><td>«Истекает»</td><td>выбранные даты</td>
</tr>
<tr>
<td>penalty[from], penalty[to]</td><td class="col1">«Штрафы»</td><td>выбранные даты</td>

</tr>
</table>
</div>
</div>

== См. также ==
*[[Пользователь]]
*[[Авторизованный пользователь]]
*[[Агентство]]
*[[Заказы]]
*[[Бронирование]]
*[[Аннуляция]]
*[[Выписка]]
*[[Войдирование]]
*[http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%BE%D0%BA_%D0%BA%D0%BE%D0%B4%D0%BE%D0%B2_%D1%81%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%8F%D0%BD%D0%B8%D1%8F_HTTP Список кодов состояния HTTP].

Выгрузка заказов

2014-10-30T18:16:45Z

Елена Погодина: Отмена правки 6263, сделанной участником Елена Погодина (обс.)

[[Категория:Функции]]
'''Выгрузка заказов''' — это экспорт данных заказа или заказов для различных компонентов системы Nemo.

== Описание ==
Модуль позволяет внешней системе получать данные по заказам для дальнейшей обработки.

=== Процесс выгрузки ===
Схематично процесс выгрузки заказов представлен на блок-схеме.

[[Файл:Export.png]]

== Настройки ==
[[Файл:Sofi.png|400px|thumb|right|Настройка процесса выгрузки заказов для авиабилетов]]
На странице настроек выгрузки заказов доступны следующие опции:
* '''Выгрузка одновременно и Nemo, и Софи''' — настройка позволяет производить экспорт данных одновременно в двух форматах. <br/><span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Опция доступна только для компонента '''«Авиабилеты»''', при включенном модуле '''«Выгрузка заказов Софи».</span>
* '''Тип выгрузки''' — настройка определяет один из доступных форматов выгрузки заказов:
** '''''Выгрузка заказов Nemo''''' — внутренний формат системы Nemo, доступен по умолчанию.
** '''''Выгрузка заказов Софи''''' — дополнительный формат, становится доступным при включении модуля '''«Выгрузка заказов Софи»'''.
* '''Url стороннего скрипта для XML уведомлений''' — URL, на который будет производиться выгрузка данных.
* '''Код сайта в системе Софи'''<br/><span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Необходимо заполнить поля '''"Url стороннего скрипта для XML уведомлений"''' и '''"Код сайта в системе Софи"''', которые становятся доступными только при переключении '''"Типа выгрузки"''' в значение '''"Выгрузка заказов Софи"''', а также поле '''"Url стороннего скрипта для XML уведомлений"''' для типа выгрузки '''"Nemo"'''.</span>
* '''Повторная отправка в случае неудачи''' — настройка позволяет производить повторные попытки экспорта заказа через определенный интервал времени (максимум 3 попытки).
* '''Список адресов для уведомлений (разделяется запятыми)''' — настройка позволяет определить один или более адресов электронной почты, на которые будет отправлено уведомление о проблемном заказе, в случае, если все попытки выгрузки заказа закончатся неудачно.
* '''Экспортировать после оплаты''' — настройка позволяет дополнительно производить выгрузку заказов после события оплаты заказа.<br/><span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Доступно только для формата Nemo.</span>
* '''Отправлять нотификацию о необходимости установки кода валидатора в реквизитах''' — настройка позволяет автоматически отправлять нотификацию при выгрузке заказа в Софи без кода валидатора.
* '''E-mail для отправки нотификации о необходимости установки кода валидатора в реквизитах'''

== Форматы выгрузки заказов ==
Система поддерживает выгрузку заказов в форматах '''''Nemo''''' и '''''Софи'''''.

=== Компоненты, поддерживающие выгрузку заказов ===

{| style="text-align: center;" class="wikitable"
|-
! scope="col" style="width: 100px;" |
! scope="col" style="width: 100px;" | Авиабилеты
! scope="col" style="width: 100px;" | Отели
! scope="col" style="width: 100px;" | ЖД
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Nemo
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Софи
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #FF6666;" | −
! style="background-color: #FF6666;" | −
|}

=== События, поддерживающие выгрузку заказов ===

{| style="text-align: center;" class="wikitable"
|-
! scope="col" style="width: 100px; font-style: italic; background-color: #CCCCCC;" | Авиабилеты
! scope="col" style="width: 100px;" | Бронирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Оплата<sup>*</sup>
! scope="col" style="width: 100px;" | Синхронизация<sup>**</sup>
! scope="col" style="width: 100px;" | Выписка
! scope="col" style="width: 100px;" | Войдирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Аннуляция
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Nemo
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Софи
! style="background-color: #FF6666;" | −
! style="background-color: #FF6666;" | −
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #FF6666;" | −
|}

{| style="text-align: center;" class="wikitable"
|-
! scope="col" style="width: 100px; font-style: italic; background-color: #CCCCCC;" | Отели
! scope="col" style="width: 100px;" | Бронирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Оплата<sup>*</sup>
! scope="col" style="width: 100px;" | Синхронизация<sup>**</sup>
! scope="col" style="width: 100px;" | Выписка
! scope="col" style="width: 100px;" | Войдирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Аннуляция
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Nemo
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #FF6666;" | −
! style="font-weight: normal;" | войдирование отсутствует
! style="background-color: #99FF66;" | +
|}

{| style="text-align: center;" class="wikitable"
|-
! scope="col" style="width: 100px; font-style: italic; background-color: #CCCCCC;" | ЖД
! scope="col" style="width: 100px;" | Бронирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Оплата
! scope="col" style="width: 100px;" | Синхронизация<sup>**</sup>
! scope="col" style="width: 100px;" | Выписка
! scope="col" style="width: 100px;" | Войдирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Аннуляция
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Nemo
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
|}

*  Выгрузка заказа при оплате произойдет только если включена настройка '''''«Экспортировать после оплаты»''''' в разделе '''«Заказы»''' → '''«Выгрузка заказов»'''.<br/>
** Выгрузка заказа при синхронизации произойдет только если в заказе произошли изменения.

=== Статусы выгрузки заказа ===
Коды статусов выгрузки заказа соответствуют кодам состояния HTTP. Фактически указывается последний полученный код состояния HTTP, полученный при выгрузке данных по адресу, указанному в настройках выгрузки. Коды относятся к серверу, на который происходит выгрузка заказов.

{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="20" | Код
! scope="col" width="300" | Описание
|-
| 0
| Неизвестный ответ. Адрес для выгрузки не доступен.
|-
| 200
| OK — успешный запрос.
|-
| 301
| Запрошенный документ был окончательно перенесен на новый URI, указанный в поле Location заголовка.
|-
| 403
| Сервер понял запрос, но он отказывается его выполнять из-за ограничений в доступе для клиента к указанному ресурсу.
|-
| 404
| Сервер понял запрос, но не нашёл соответствующего ресурса по указанному URI.
|-
| 500
| Любая внутренняя ошибка сервера.
|}

=== Выгрузка заказа для компонента «Авиабилеты» ===
Для компонента '''«Авиабилеты»''' доступна выгрузка заказов в форматах Nemo и/или Софи (при включенном модуле '''«Выгрузка заказов Софи»).

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px">
==== Формат Nemo ====
<div class="mw-collapsible-content">
<syntaxhighlight lang="xml" line enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;">
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<PNR>
<Common>
<id>263440</id>
<Type>FLIGHTS</Type>
<Service>SABRE</Service>
<Locator>MHKPTF</Locator>
<ExternalId>1234567</ExternalId> 
<ExtService>
<Type>AeroExpress</Type>
<Price>
<Amount>720</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Price>
</ExtService>
<ExtService>
<Type>AlphaInsurance</Type>
<Price>
<Amount>300</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Price>
<Insurances>
<Insurance>
<Number>Z694.198BC.F1234567</Number>
<Fio>IVANOV IVAN IVANOVICH</Fio>
</Insurance>
<Insurance>
<Number>Z694.198BC.F2345678</Number>
<Fio>PETROV PETR PETROVICH</Fio>
</Insurance>
</Insurances>
</ExtService>
</ExtServices>
</Common>
<Payment>
<Title>Testpay</Title>
<Method>Testpay</Method>
<BillingId>117601216</BillingId>
<Date>2014-03-21 13:38:26</Date>
<CreateDate>2014-03-21 13:38:24</CreateDate>
<Status>ticket</Status>
<PenaltyDate />
<Timelimit>2014-03-28 23:59:00</Timelimit>
<PaymentCharge> 
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</PaymentCharge>
<Charge> 
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Charge>
<BaseFare> 
<Amount>2000</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</BaseFare>
<Book> 
<Amount>2189</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Book>
<Penalty>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Penalty>
<Total>
<Amount>2189</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Total>
<Commission>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Commission>
<AirlineCommission>
<Amount>200</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</AirlineCommission>
<PaidValue>
<Amount>2189</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</PaidValue>
</Payment>
<Client>
<LastName>Сидоров</LastName>
<Name>Владимир</Name>
<MiddleName>Константинович</MiddleName>
<Number>1806326598</Number>
<Birth>1987-05-20</Birth>
<Email>mail@host.com</Email>
<Phone>+79871234567</Phone>
</Client>
<PassengersCount>1</PassengersCount>
<Passengers>
<Passenger>
<nationality>RU</nationality>
<passenger_type>ADT</passenger_type>
<lastname>IVANOV</lastname>
<name>IVAN</name>
<gender>M</gender>
<date_of_birth>20.05.1987</date_of_birth>
<doc_type>C</doc_type>
<passport_number>1806326598</passport_number>
<currency_of_passport>20.03.2019</currency_of_passport>
<middlename />
<passenger_id>36801</passenger_id>
<email>MAIL@HOST.COM</email>
<Tickets>
<Seg>1</Seg>
<Num>5554659179055</Num>
<Date>2014-03-21 13:39:00</Date>
</Tickets>
<PriceInfo>
<BaseFare>
<Amount>2000</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</BaseFare>
<TotalFare>
<Amount>2189</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</TotalFare>
<Commission>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Commission>
<AirlineCommission>
<Amount>200</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</AirlineCommission>
</PriceInfo>
</Passenger>
</Passengers>
<FlightType>Внутренний</FlightType>
<OrderInfo>
<Info>
<Company>Аэрофлот - Российские авиалинии</Company>
<CompanyCode>SU</CompanyCode>
<StartDate>2014.04.22</StartDate>
<StartTime>11:55</StartTime>
<StartDayOfWeek>Tuesday</StartDayOfWeek>
<FlightNumber>0014 (SU0014)</FlightNumber>
<StartAirportCode>SVO</StartAirportCode>
<StartAirportName>Шереметьево, Москва</StartAirportName>
<StartCountry>Россия</StartCountry>
<StartCountryCode>RU</StartCountryCode>
<EndAirportCode>LED</EndAirportCode>
<EndAirportName>Санкт-Петербург, Пулково</EndAirportName>
<EndCountry>Россия</EndCountry>
<EndCountryCode>RU</EndCountryCode>
<Time>1:30</Time>
<Equip>
<Name>Airbus 320</Name>
<Type>320</Type>
</Equip>
<ClassType>economy</ClassType>
<ClassTypeCode>N</ClassTypeCode>
<Meal>L</Meal>
</Info>
</OrderInfo>
<Remarks>Debit</Remarks>
</PNR>
</syntaxhighlight>

Ремарка ''<Remarks>Debit</Remarks>'' является не обязательной, означает что заказ был оплачен с помощью способа оплаты «Депозит»;
если же заказ был оплачен с использованием депозитного кредита, и депозит ушел в минус даже на 1 руб., то будет ''<Remarks>Credit</Remarks>''.

Элемент ''<TotalFare>'' возвращает стоимость уже оплаченного заказа. Если же заказ забронирован, но не оплачен, то значение будет 0 RUB.

Элемент ''<CreateDate>'' в зависимости от состояния брони возвращает время окончания бронирования, если бронирование было завершено, иначе возвращает время создания брони.

Формат поддерживает возможность передачи нескольких номеров электронных билетов на одного пассажира.
</div>
</div>

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px">

==== Формат Софи ====
<div class="mw-collapsible-content">
<syntaxhighlight lang="xml" line enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;">

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<order_snapshot xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
<header currency="RUB" time_gmt="2014-03-21 09:39:47" time="2014-03-21 13:39:47" ord_id="263440" site="332" />
<customer email="mail@host.com" phone="XXXX4567" name="Сидоров В. К." corp_code="332" />
<products>
<product>

<air_ticket_prod prod_id="0" psg_type="A" title="Москва - Екатеринбург" taxes="1280" fare="4600" origin="MOW" service_fee="300" form_owner="NN" validating_carrier="NN" destination="SVX" comission="0" stamp="92354802">>
<air_seg segment_id="0" carrier="NN" flight_number="131" op_carrier="NN" departure_datetime="2014-12-13 21:15:00" arrival_datetime="2014-12-14 01:35:00" departure_airport="DME" arrival_airport="SVX" fare_basis="VIMOW"/>
</air_ticket_prod>
</product>
<product>
<service_prod prod_id="1" provider_type="AeroExpress" price="360" ext_id="92334"/>
</product>
<product>
<service_prod prod_id="2" provider_type="AlphaInsurance" offer_type="alpha_insurance" ext_id="Z694.198BC.F2754382" price="150" count="1" psgr_id="0"/>
</product>
<product>
<payment_prod price="100.35"/>
</product>
</products>
<reservations>
<reservation crs="SABRE" rloc="FHHUWQ"/>
</reservations>
<passengers>
<passenger doc_number="4512666316" psgr_id="0" doc_country="RU" psgr_type="A" doc_type="C" birth_date="1989-01-01" name="ELENA" gender="F" first_name="POGODINA"/>
</passengers>
<travel_docs>
<travel_doc>
<air_ticket_doc tkt_oper="TKT" tkt_number="8235871987637" tkt_date="2014-10-24 16:09:31" prod_id="0" psgr_id="0" issuingAgent="87350"/>
</travel_doc>
</travel_docs>
<payments>
<payment pay_id="117726950" pay_oper="PAY" pay_time="2014-10-24 16:09:04" psp_code="024" psp_name="Rapida" psp_pay_id="" pay_system="ES" amount="6790.35" fop="CA"/>
</payments>
</order_snapshot>
</syntaxhighlight>

*service_fee — сбор агентский (только сервисный сбор, '''не включает''' в себя сбор за эквайринг).
*comission - комиссия АК
*stamp - код Валидатора в ПСС, берется из настроек Немо, если в настройках он не указан, то не передается.
*ord_id — идентификатор заказа в НЕМО
*corp_ord_id — PNR из ГДС
*site — идентификатор агентства в Немо
*payment pay_id — номер биллинга Немо.
*pay_system — код платежной системы
**SB — для сбербанка
**ES — для Рапиды
**UNT — для Юнителлера
*cardholder — держатель карты.
*expire_date — срок действия карты, у тех ПШ, что не приходит в ответе — пустой.
*card_number — номер карты, в формате: 415481XXXXXX1734
*approval_code — код подтверждения
*payment_prod price — сбор за эквайринг

</div>
</div>

=== Выгрузка заказа для компонента «ЖД» ===
Для компонента '''«ЖД»''' доступна выгрузка заказов в формате Nemo.

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px">
==== Формат Nemo ====
<div class="mw-collapsible-content">
<syntaxhighlight lang="xml" line enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;">
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<PNR>
<Common>
<id>123456</id>
<Type>TRAINS</Type>
<Service>UFS</Service>
<Locator>64345987</Locator>
<BeginDateTime>2014.04.26-00:15</BeginDateTime>
<EndDateTime>2014.04.26-13:33</EndDateTime>
<TicketingDateTime>2014.06.06-15:10</TicketingDateTime>
<VoidDateTime>2014.06.07-14:19</VoidDateTime>
<TotalPrice>
<Amount>57505.8</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</TotalPrice>
<UserId>123</UserId>
<EEUserId />
<UserLogin>mikhalevtur</UserLogin>
<GroupId>122</GroupId>
<UserStatus>Менеджер</UserStatus>
<DateCreate>2014.04.24-15:03</DateCreate>
</Common>
<Payment>
<Title>Testpay</Title>
<Method>Testpay</Method>
<BillingId>117603370</BillingId>
<Date>2014-04-24 15:10:12</Date>
<CreateDate>2014-06-06 15:10:00</CreateDate>
<Status>cancelled</Status>
<PenaltyDate />
<Timelimit>2014-04-24 15:18:01</Timelimit>
<Charge>
<Amount>52278</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Charge>
<Book>
<Amount>5227.8</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Book>
<Penalty>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Penalty>
<TotalAgencyChargeForRefund>
<Amount>100</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</TotalAgencyChargeForRefund>
<Total>
<Amount>57505.8</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Total>
<PaidValue>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</PaidValue>
</Payment>
<Client>
<LastName>Сидоров</LastName>
<Name>Владимир</Name>
<MiddleName>Константинович</MiddleName>
<Number>1806326598</Number>
<Birth>1987-05-20</Birth>
<Email>mail@host.com</Email>
<Phone>+79871234567</Phone>
</Client>
<Passengers>
<Passenger>
<name>Владимир</name>
<middlename>Константинович</middlename>
<phone>
<country />
<city />
<number>+79271031610</number>
<expansion />
</phone>
<email>mlsdsar@gmail.com</email>
<nationality>RU</nationality>
<passenger_type>ADT</passenger_type>
<lastname>Сидоров</lastname>
<doc_type>C</doc_type>
<passport_number>1806326598</passport_number>
<passenger_id>1</passenger_id>
<gender>M</gender>
<date_of_birth>20.04.1984</date_of_birth>
<TotalPrice>28752.9</TotalPrice>
<FarePrice>2613.9</FarePrice>
<Charge>26139</Charge>
<RefundMoney>8649.3</RefundMoney>
<ChargeForRefund>100</ChargeForRefund>
<TicketNumber>74944708487545</TicketNumber>
<SeatNumber>033</SeatNumber>
<HasSeat>true</HasSeat>
</Passenger>
<Passenger>
<nationality>RU</nationality>
<middlename>Константинович</middlename>
<passenger_type>ADT</passenger_type>
<lastname>Сидоров</lastname>
<name>Иван</name>
<doc_type>C</doc_type>
<passport_number>1806326554</passport_number>
<passenger_id>2</passenger_id>
<gender>M</gender>
<date_of_birth>05.04.1984</date_of_birth>
<TotalPrice>28752.9</TotalPrice>
<FarePrice>2613.9</FarePrice>
<Charge>26139</Charge>
<TicketNumber />
<SeatNumber>034</SeatNumber>
<HasSeat>true</HasSeat>
</Passenger>
</Passengers>
<Info>
<trainNumber>098ХА</trainNumber>
<trainName />
<departureStation>МОСКВА КАЗ</departureStation>
<arrivalStation>КАЗАНЬ ПАС</arrivalStation>
<trainCategory>1</trainCategory>
<beginStation>Москва</beginStation>
<endStation>Казань</endStation>
<startDate>2014-04-26 00:15:00</startDate>
<endDate>2014-04-26 13:33:00</endDate>
<timeInRoad>47880</timeInRoad>
<carNumber>8</carNumber>
<carType>4</carType>
<choosenSeats>
<type>
<lower>1</lower>
</type>
<type>
<upper>1</upper>
</type>
<type>
<lower_side>0</lower_side>
</type>
<type>
<upper_side>0</upper_side>
</type>
<type>
<undefined>0</undefined>
</type>
</choosenSeats>
<choosenRange>
<start>0</start>
<end>0</end>
</choosenRange>
<serviceClass>В стоимость входит - постельное белье. Наличие установки кондиционирования воздуха не гарантировано.</serviceClass>
</Info>
</PNR>
</syntaxhighlight>

'''Элемент PNR'''
Элемент '''PNR''' — Passenger Name Record — запись, состоящая из группы отдельных элементов (полей), содержащих информацию об одном или более пассажирах, путешествующих вместе, и деталях путешествия.
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| Common
| Общая информация по заказу.
| Элементы id, Type, Service, Locator, BeginDateTime, EndDateTime, TicketingDateTime, TotalPrice, UserId, EEUserId, UserLogin, GroupId, UserStatus, DateCreate.
|-
| Payment
| Информация о стоимости, штрафах, статусе заказа.
| Элементы Status, PenaltyDate, Timelimit, Charge, Book, Penalty, Total, PaidValue.
|-
| Client
| Информация о заказчике.
| Элементы Name, MiddleName, Number, Birth, Email, Phone.
|-
| Passengers
| Записи о пассажирах.
| Элементы Passenger.
|-
| Info
| Типовая информация по заказу в контексте услуги.
| Элементы trainNumber, trainName, departureStation, arrivalStation, trainCategory, beginStation, endStation, startDate, endDate, timeInRoad, carNumber, carType, choosenSeats, choosenRange, serviceClass.
|}

'''Элемент Common'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| id
| Номер заказа в Немо.
| Число. Пример: 268281.
|-
| Type
| Тип услуги.
| Строка: Пример: FLIGHTS.<br/>Допустимые значения: <ul><li>FLIGHTS — авиа,</li><li>HOTELS — отели,</li><li>TRAINS — ЖД.</li></ul>
|-
| Service
| Поставщик услуги.
| Строка. Пример: UFS.
|-
| Locator
| Идентификатор в системе поставщика.
| Число. Пример: 65525140.
|-
| BeginDateTime
| Дата и время отправления первого сегмента.
| Дата и время. Пример: 2014.03.06-00:15.
|-
| EndDateTime
| Дата и время прибытия последнего сегмента.
| Дата и время. Пример: 2014.03.06-13:33.
|-
| TicketingDateTime
| Дата и время выписки билета.
| Дата и время. Пример: 2014.10.17-17:23
|-
| VoidDateTime
| Дата и время возврата билета.
| Дата и время. Пример: 2014.10.17-17:23
|-
| TotalPrice
| Общая стоимость заказа.
| Элементы Amount — номинал стоимости, CurrencyCode — валюта стоимости.
|-
| UserId
| Идентификатор пользователя в системе Немо, оформившего заказ.
| Число. Пример: 123.
|-
| UserLogin
| Логин пользователя в системе Немо, оформившего заказ.
| Строка. Пример: userLogin.
|-
| GroupId
| Идентификатор группы пользователя в системе Немо, оформившего заказ.
| Число. Пример: 122.
|-
| UserStatus
| Тип пользователя в системе Немо.
| Строка. Пример: Менеджер.
|-
| DateCreate
| Дата и время резервирования в системе поставщика.
| Дата и время. Пример: 2014.03.05-15:08
|}

'''Элемент TotalPrice'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| Amount
| Номинал.
| Число. Пример: 1884.
|-
| CurrencyCode
| Валюта.
| Строка (Код ISO 4217 alfa-3). Пример: RUB.
|}

'''Элемент Payment'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| Title
| Название платежного шлюза<sup>*</sup>.
| Строка. Пример: Testpay.
|-
| Method
| Тип формы оплаты<sup>*</sup>.
| Строка. Пример: Testpay.
|-
| BillingId
| Идентификатор транзакции Немо.
| Строка. Пример: 117603370.
|-
| Date
| Дата и время оплаты платежной транзакции Немо.
| Строка. Пример: 2014-04-24 15:10:12.
|-
| CreateDate
| Дата и время создания платежной транзакции Немо.
| Строка. Пример: 2014-06-06 15:10:00.
|-
| Status
| Статус заказа в системе Немо.
| Строка. Пример: booked.<br/>Допустимые значения:
<ul>
<li>pending — в ожидании,</li>
<li>booked — зарезервирован,</li>
<li>ticket — выписан,</li>
<li>cancelled — отменен.</li>
</ul>
|-
| PenaltyDate
| Дата и время наступления штрафных санкций.
| Дата и время. Пример: 2014-03-05 15:23:40.
|-
| Timelimit
| Таймлимит на оплату и подтверждение заказа.
| Дата и время. Пример: 2014-03-05 15:23:40.
|-
| Charge
| Сбор агентства.
| См. элемент Common.TotalPrice.
|-
| Book
| Тариф.
| См. элемент Common.TotalPrice.
|-
| Penalty
| Штраф.
<br/><span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' На данный момент параметр неактуален и при выгрузке всегда принимает нулевое значение.</span>
| См. элемент Common.TotalPrice.
|-
| TotalAgencyChargeForRefund
| Общий сбор агентства за возврат.
| См. элемент Common.TotalPrice.
|-
| Total
| Общая стоимость.
| См. элемент Common.TotalPrice.
|-
| PaidValue
| Оплачено.
| См. элемент Common.TotalPrice.
|}

<sup>*</sup> — список возможный платежных шлюзов:<br/>
Acquiro, Chronopay, Copayco, CourierNew, Deposit, EasyPay, GatelineNew, ITransfer, Invoice, Offices, PayU, Payture, Platron, PrivatBank, Qiwi, Rapida, Receipt, Sberbank, Sirena, Sirena2, UnitellerNew, WebMoney.

'''Элемент Client'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| Name
| Фамилия и имя заказчика.
| Строка. Пример: Иванов Иван.
|-
| MiddleName
| Отчество заказчика.
| Строка. Пример: Иванович.
|-
| Number
| Серия и номер документа.
| Строка. Пример: 1806123456.
|-
| Birth
| Дата рождения заказчика.
| Дата. Пример: 1984-06-30.
|-
| Email
| Адрес электронной почты заказчика.
| Строка. Пример: client@host.com.
|-
| Phone
| Номер телефона заказчика.
| Строка. Пример: +74951234567
|}

'''Элемент Passenger'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| lastname
| Фамилия пассажира.
| Строка. Пример: Сидоров.
|-
| name
| Имя пассажира.
| Строка. Пример: Владимир.
|-
| middlename
| Отчество пассажира.
| Строка. Пример: Константинович.
|-
| doc_type
| Тип документа.
| Строка. Пример: C.<br/>Допустимые значения:
<ul>
<li>C — Российский паспорт</li>
<li>P — Заграничный паспорт</li>
<li>A — Иностранный документ</li>
<li>S — Паспорт моряка</li>
<li>M — Военный билет</li>
<li>B — Свидетельство о рождении</li>
</ul>
|-
| passport_number
| Серия и номер документа.
| Строка. Пример: 1806123456.
|-
| gender
| Пол пассажира.
| Строка. Пример: M.<br/>Допустимые значения:
<ul>
<li>M — мужской</li>
<li>F — женский</li>
</ul>
|-
| date_of_birth
| Дата рождения пассажира.
| Дата. Пример: 20.05.1987.
|-
| nationality
| Гражданство пассажира.
| Строка (ISO 3166-1 Alpha-2). Пример: RU.
|-
| passenger_type
| Тип пассажира.
| Строка. Пример: ADT.<br/>Допустимые значения:
<ul>
<li>ADT — взрослый</li>
<li>CLD — ребенок до 10 лет<sup>*, **</sup></li>
<li>INF — ребенок до 5 лет<sup>*, ***</sup></li>
</ul>
|-
| passenger_id
| Порядковый номер пассажира в заказе.
| Число. Пример: 2.
|-
| TotalPrice
| Общая стоимость билета со сборами для данного пассажира.
| Число. Пример: 1934.
|-
| FarePrice
| Стоимость по тарифу тарифу.
| Число. Пример: 1884.
|-
| Charge
| Сбор агентства.
| Число. Пример: 50.
|-
| RefundMoney
| Сумма к возврату. Значение, полученное от поставщика, уменьшенное на сумму сбора агентства за возврат.
| Число. Пример: 1643.
|-
| ChargeForRefund
| Cбор агентства за возврат.
| Число. Пример: 100.
|-
| TicketNumber
| Номер билета.
| Число. Пример: 73944708472624.
|-
| SeatNumber
| Номер места.
| число. Пример: 21.
|-
| TariffType
| Наименование тарифа.
| Строка. Пример: ПОЛНЫЙ.
|-
| HasSeat
| Занимает ли пассажир отдельное место.
| Допустимые значения:<ul><li>true — с местом,</li><li>false — без места.</li></ul>
|}

<sup>*</sup> — Не включая верхний предел. Возраст ребенка определяется на день совершения поездки.

<sup>**</sup> — Нижний и верхний пределы определяются видом сообщения:
* от 5 до 10 лет — Внутригосударственное сообщение, а также международное сообщение со странами-участниками СНГ, Литовской, Латвийской, Эстонской Республиками, Республикой Абхазия.
* от 6 до 17 лет — Международное сообщение в дальнем зарубежье по глобальным ценам. Направление Россия-Финляндия.
* от 4 до 12 лет — Международное сообщение в дальнем зарубежье по глобальным ценам. Направление Восток-Запад.

<sup>***</sup> — Верхний предел определяется видом сообщения:
* до 5 лет — Внутригосударственное сообщение, а также международное сообщение со странами-участниками СНГ, Литовской, Латвийской, Эстонской Республиками, Республикой Абхазия.
* до 6 лет — Международное сообщение в дальнем зарубежье по глобальным ценам. Направление Россия-Финляндия.
* до 4 лет — Международное сообщение в дальнем зарубежье по глобальным ценам. Направление Восток-Запад.

'''Элемент Passenger'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| trainNumber
| Номер поезда.
| Строка. Пример: 098ХА.
|-
| trainName
| Имя фирменного поезда. Приходит от поставщика.
| Строка. Пример: Россия.
|-
| departureStation
| Станция отправления пассажира.
| Строка. Пример: МОСКВА КАЗ.
|-
| arrivalStation
| Станция прибытия пассажира.
| Строка. Пример: КАЗАНЬ ПАС.
|-
| trainCategory
| Тип поезда.
| Число. Пример: 1.<br/>Допустимые значения:
<ul>
<li>0 — неизвестный тип поезда</li>
<li>1 — скорый поезд</li>
<li>2 — фирменный поезд</li>
<li>3 — скоростной поезд</li>
<li>4 — фирменный скоростной поезд</li>
</ul>
|-
| beginStation
| Начальная станция в маршруте поезда.
| Строка. Пример: Казань
|-
| endStation
| Конечная станция в маршруте поезда.
| Строка. Пример: Москва
|-
| startDate
| Дата и время отправления со станции отправления пассажира.
| Дата и время. Пример: 2014-03-06 00:15:00.
|-
| endDate
| Дата и время прибытия со станции отправления пассажира.
| Дата и время. Пример: 2014-03-06 13:33:00.
|-
| timeInRoad
| Время в пути от станции отправления до станции прибытия пассажира.
| Число (секунд). Пример: 47880.
|-
| carNumber
| Номер вагона.
| Число. Пример: 7.
|-
| carType
| Тип вагона.
| Число. Пример: 1.<br/>Допустимые значения:
<ul>
<li>1 - общий вагон</li>
<li>2 - сидячий вагон</li>
<li>3 - плацкарта</li>
<li>4 - купе</li>
<li>5 - люкс</li>
<li>6 - мягкий</li>
<li>7 - неизвестный тип</li>
</ul>
|-
| choosenSeats
| Элемент описывает количество нижних, нижних боковых, верхних, верхних боковых мест.
| Элементы type.
|-
| choosenRange
| Выбранный диапазон мест в вагоне.
| Элементы start, end.
|-
| serviceClass
| Описание услуг. Приходит от поставщика.
| Текст. Пример: В стоимость входит - постельное белье. Наличие установки кондиционирования воздуха не гарантировано.
|}

'''Элемент type'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| lower
| Количество нижних мест.
| Число. Пример: 1.
|-
| upper
| Количество верхних мест.
| Число. Пример: 0.
|-
| lower_side
| Количество нижних боковых мест.
| Число. Пример: 1.
|-
| upper_side
| Количество верхних боковых мест.
| Число. Пример: 1.
|-
| undefined
| Количество мест неопределенного типа.
| Число. Пример: 0.
|}

'''Элемент choosenRange'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| start
| Начало выбранного диапазон мест в вагоне<sup>*</sup>.
| Число. Пример: 4.
|-
| end
| Конец выбранного диапазон мест в вагоне<sup>*</sup>.
| Число. Пример: 17.
|}

<sup>*</sup> — Если диапазон не был зада пользователем на этапе выбора мест, то поля start и end будут содержать нули.

</div>
</div>

== Пакетный экспорт заказов ==
Сервис выгрузки заказов позволяет экспортировать интересующие выборки по заказам в формате XML. Например, можно выбрать все заказы по дате бронирования и получить информацию по ним в XML-виде.

=== Экспорт заказов под авторизованным пользователем (в личном кабинете) ===
[[Файл:Экспортировать_в_XML_(ЛК).png|400px|thumb|right|Фильтры пакетного экспорта заказов в личном кабинете]]
Порядок пользования сервисом:
# Перейти в личный кабинет
# В адресной строке браузера к текущему адресу дописать параметр '''''&exportxml'''''. Должен получиться адрес вида: <syntaxhighlight lang="text" enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0; width: 800px;">
http://DOMAIN/index.php?go=poffice/table&exportxml
</syntaxhighlight>
# После обновления страницы под блоком фильтров должна появиться кнопка '''«Экспортировать в XML»'''. При ее нажатии на странице появляется предложение сохранить в XML-файл выборку отфильтрованных заказов.

Пользователь может произвести выгрузку только своих заказов.

=== Экспорт заказов под неавторизованным пользователем (под «гостем») ===
В Nemo существует возможность получить выборку заказов под неавторизованным пользователем («гостем»). Для этого необходимо выполнить запрос вида: <syntaxhighlight lang="text" enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0; width: 800px;">
http://DOMAIN/index.php?go=export_xml_key/search&параметры экспорта&xmlKey=ХХХ
</syntaxhighlight>
где
* '''''host''''' — доменное имя сайта, с которого необходимо сделать экспорт;
* '''''параметры поиска''''' — параметры, по которым следует сделать экспорт;
* '''''xmlKey''''' — ключ, который задается в разделе '''«Администрирование»''' → '''«Настройки системы»''' → '''''«Ключ безопасности для сервиса выставления оплаты и получения XML выгрузки»'''''.

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px">
==== Параметры экспорта заказов ====
<div class="mw-collapsible-content">
<table border="1" class="wikitable">
<tr bgcolor="#cccccc">
<th >Название</th><th class="col1">Описание </th><th >Возможные значения</th>
</tr>
<tr>
<td>service</td><td>Поставщик</td><td>GALILEO, SABRE, SIRENA2000, GTA, MIKI, SERHS, DOTW, HOTELBEDS и т.д.</td>

</tr>
<tr>
<td >type</td><td class="col1">Компонент</td><td>FLIGHTS, HOTELS и т.д.</td>
</tr>
<tr>
<td>set_user</td><td class="col1">Id пользователя</td><td>числовые</td>

</tr>
<tr>
<td>status</td><td>статус бронирования</td><td>booked - забронирован, cancelled - аннулирован, ticket - выписан, waiting - в работе (только для компонента «Отели»), pending confirmation - ожидает подтверждения (только для «отелей»). Для выборки заказов с любым статусом - этот параметр нужно не указывать.</td>
</tr>
<tr>
<td>payment</td><td>Статус оплаты</td><td>1 - не оплачен, 2 - частично оплачен, 3 - оплачен.</td>

</tr>
<tr>
<td>document</td><td>Статус загрузки документа</td><td>1 - документ не загружался, 2 - документ загружался</td>
</tr>
<tr>
<td>book_date[from], book_date[to]</td><td>«Забронировано»</td><td>выбранные даты</td>

</tr>
<tr>
<td>date_begin[from], date_begin[to]</td><td>«Начало»</td><td>выбранные даты</td>
</tr>
<tr>
<td>update_date[from], update_date[to]</td><td>«Изменен»</td><td>выбранные даты</td>

</tr>
<tr>
<td>autocancel_date[from], autocancel_date[to]</td><td>«Истекает»</td><td>выбранные даты</td>
</tr>
<tr>
<td>penalty[from], penalty[to]</td><td class="col1">«Штрафы»</td><td>выбранные даты</td>

</tr>
</table>
</div>
</div>

== См. также ==
*[[Пользователь]]
*[[Авторизованный пользователь]]
*[[Агентство]]
*[[Заказы]]
*[[Бронирование]]
*[[Аннуляция]]
*[[Выписка]]
*[[Войдирование]]
*[http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%BE%D0%BA_%D0%BA%D0%BE%D0%B4%D0%BE%D0%B2_%D1%81%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%8F%D0%BD%D0%B8%D1%8F_HTTP Список кодов состояния HTTP].

Выгрузка заказов

2014-10-30T18:15:58Z

Елена Погодина: Отмена правки 6262, сделанной участником Елена Погодина (обс.)

[[Категория:Функции]]
'''Выгрузка заказов''' — это экспорт данных заказа или заказов для различных компонентов системы Nemo.

== Описание ==
Модуль позволяет внешней системе получать данные по заказам для дальнейшей обработки.

=== Процесс выгрузки ===
Схематично процесс выгрузки заказов представлен на блок-схеме.

[[Файл:Export.png]]

== Настройки ==
[[Файл:Sofi.png|400px|thumb|right|Настройка процесса выгрузки заказов для авиабилетов]]
На странице настроек выгрузки заказов доступны следующие опции:
* '''Выгрузка одновременно и Nemo, и Софи''' — настройка позволяет производить экспорт данных одновременно в двух форматах. <br/><span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Опция доступна только для компонента '''«Авиабилеты»''', при включенном модуле '''«Выгрузка заказов Софи».</span>
* '''Тип выгрузки''' — настройка определяет один из доступных форматов выгрузки заказов:
** '''''Выгрузка заказов Nemo''''' — внутренний формат системы Nemo, доступен по умолчанию.
** '''''Выгрузка заказов Софи''''' — дополнительный формат, становится доступным при включении модуля '''«Выгрузка заказов Софи»'''.
* '''Url стороннего скрипта для XML уведомлений''' — URL, на который будет производиться выгрузка данных.
* '''Код сайта в системе Софи'''<br/><span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Необходимо заполнить поля '''"Url стороннего скрипта для XML уведомлений"''' и '''"Код сайта в системе Софи"''', которые становятся доступными только при переключении '''"Типа выгрузки"''' в значение '''"Выгрузка заказов Софи"''', а также поле '''"Url стороннего скрипта для XML уведомлений"''' для типа выгрузки '''"Nemo"'''.</span>
* '''Повторная отправка в случае неудачи''' — настройка позволяет производить повторные попытки экспорта заказа через определенный интервал времени (максимум 3 попытки).
* '''Список адресов для уведомлений (разделяется запятыми)''' — настройка позволяет определить один или более адресов электронной почты, на которые будет отправлено уведомление о проблемном заказе, в случае, если все попытки выгрузки заказа закончатся неудачно.
* '''Экспортировать после оплаты''' — настройка позволяет дополнительно производить выгрузку заказов после события оплаты заказа.<br/><span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Доступно только для формата Nemo.</span>
* '''Отправлять нотификацию о необходимости установки кода валидатора в реквизитах''' — настройка позволяет автоматически отправлять нотификацию при выгрузке заказа в Софи без кода валидатора.
* '''E-mail для отправки нотификации о необходимости установки кода валидатора в реквизитах'''

== Форматы выгрузки заказов ==
Система поддерживает выгрузку заказов в форматах '''''Nemo''''' и '''''Софи'''''.

=== Компоненты, поддерживающие выгрузку заказов ===

{| style="text-align: center;" class="wikitable"
|-
! scope="col" style="width: 100px;" |
! scope="col" style="width: 100px;" | Авиабилеты
! scope="col" style="width: 100px;" | Отели
! scope="col" style="width: 100px;" | ЖД
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Nemo
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Софи
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #FF6666;" | −
! style="background-color: #FF6666;" | −
|}

=== События, поддерживающие выгрузку заказов ===

{| style="text-align: center;" class="wikitable"
|-
! scope="col" style="width: 100px; font-style: italic; background-color: #CCCCCC;" | Авиабилеты
! scope="col" style="width: 100px;" | Бронирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Оплата<sup>*</sup>
! scope="col" style="width: 100px;" | Синхронизация<sup>**</sup>
! scope="col" style="width: 100px;" | Выписка
! scope="col" style="width: 100px;" | Войдирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Аннуляция
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Nemo
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Софи
! style="background-color: #FF6666;" | −
! style="background-color: #FF6666;" | −
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #FF6666;" | −
|}

{| style="text-align: center;" class="wikitable"
|-
! scope="col" style="width: 100px; font-style: italic; background-color: #CCCCCC;" | Отели
! scope="col" style="width: 100px;" | Бронирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Оплата<sup>*</sup>
! scope="col" style="width: 100px;" | Синхронизация<sup>**</sup>
! scope="col" style="width: 100px;" | Выписка
! scope="col" style="width: 100px;" | Войдирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Аннуляция
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Nemo
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #FF6666;" | −
! style="font-weight: normal;" | войдирование отсутствует
! style="background-color: #99FF66;" | +
|}

{| style="text-align: center;" class="wikitable"
|-
! scope="col" style="width: 100px; font-style: italic; background-color: #CCCCCC;" | ЖД
! scope="col" style="width: 100px;" | Бронирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Оплата
! scope="col" style="width: 100px;" | Синхронизация<sup>**</sup>
! scope="col" style="width: 100px;" | Выписка
! scope="col" style="width: 100px;" | Войдирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Аннуляция
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Nemo
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
|}

*  Выгрузка заказа при оплате произойдет только если включена настройка '''''«Экспортировать после оплаты»''''' в разделе '''«Заказы»''' → '''«Выгрузка заказов»'''.<br/>
** Выгрузка заказа при синхронизации произойдет только если в заказе произошли изменения.

=== Статусы выгрузки заказа ===
Коды статусов выгрузки заказа соответствуют кодам состояния HTTP. Фактически указывается последний полученный код состояния HTTP, полученный при выгрузке данных по адресу, указанному в настройках выгрузки. Коды относятся к серверу, на который происходит выгрузка заказов.

{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="20" | Код
! scope="col" width="300" | Описание
|-
| 0
| Неизвестный ответ. Адрес для выгрузки не доступен.
|-
| 200
| OK — успешный запрос.
|-
| 301
| Запрошенный документ был окончательно перенесен на новый URI, указанный в поле Location заголовка.
|-
| 403
| Сервер понял запрос, но он отказывается его выполнять из-за ограничений в доступе для клиента к указанному ресурсу.
|-
| 404
| Сервер понял запрос, но не нашёл соответствующего ресурса по указанному URI.
|-
| 500
| Любая внутренняя ошибка сервера.
|}

=== Выгрузка заказа для компонента «Авиабилеты» ===
Для компонента '''«Авиабилеты»''' доступна выгрузка заказов в форматах Nemo и/или Софи (при включенном модуле '''«Выгрузка заказов Софи»).

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px">
==== Формат Nemo ====
<div class="mw-collapsible-content">
<syntaxhighlight lang="xml" line enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;">
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<PNR>
<Common>
<id>263440</id>
<Type>FLIGHTS</Type>
<Service>SABRE</Service>
<Locator>MHKPTF</Locator>
<ExternalId>1234567</ExternalId> 
<ExtService>
<Type>AeroExpress</Type>
<Price>
<Amount>720</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Price>
</ExtService>
<ExtService>
<Type>AlphaInsurance</Type>
<Price>
<Amount>300</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Price>
<Insurances>
<Insurance>
<Number>Z694.198BC.F1234567</Number>
<Fio>IVANOV IVAN IVANOVICH</Fio>
</Insurance>
<Insurance>
<Number>Z694.198BC.F2345678</Number>
<Fio>PETROV PETR PETROVICH</Fio>
</Insurance>
</Insurances>
</ExtService>
</ExtServices>
</Common>
<Payment>
<Title>Testpay</Title>
<Method>Testpay</Method>
<BillingId>117601216</BillingId>
<Date>2014-03-21 13:38:26</Date>
<CreateDate>2014-03-21 13:38:24</CreateDate>
<Status>ticket</Status>
<PenaltyDate />
<Timelimit>2014-03-28 23:59:00</Timelimit>
<PaymentCharge> 
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</PaymentCharge>
<Charge> 
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Charge>
<BaseFare> 
<Amount>2000</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</BaseFare>
<Book> 
<Amount>2189</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Book>
<Penalty>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Penalty>
<Total>
<Amount>2189</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Total>
<Commission>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Commission>
<AirlineCommission>
<Amount>200</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</AirlineCommission>
<PaidValue>
<Amount>2189</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</PaidValue>
</Payment>
<Client>
<LastName>Сидоров</LastName>
<Name>Владимир</Name>
<MiddleName>Константинович</MiddleName>
<Number>1806326598</Number>
<Birth>1987-05-20</Birth>
<Email>mail@host.com</Email>
<Phone>+79871234567</Phone>
</Client>
<PassengersCount>1</PassengersCount>
<Passengers>
<Passenger>
<nationality>RU</nationality>
<passenger_type>ADT</passenger_type>
<lastname>IVANOV</lastname>
<name>IVAN</name>
<gender>M</gender>
<date_of_birth>20.05.1987</date_of_birth>
<doc_type>C</doc_type>
<passport_number>1806326598</passport_number>
<currency_of_passport>20.03.2019</currency_of_passport>
<middlename />
<passenger_id>36801</passenger_id>
<email>MAIL@HOST.COM</email>
<Tickets>
<Seg>1</Seg>
<Num>5554659179055</Num>
<Date>2014-03-21 13:39:00</Date>
</Tickets>
<PriceInfo>
<BaseFare>
<Amount>2000</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</BaseFare>
<TotalFare>
<Amount>2189</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</TotalFare>
<Commission>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Commission>
<AirlineCommission>
<Amount>200</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</AirlineCommission>
</PriceInfo>
</Passenger>
</Passengers>
<FlightType>Внутренний</FlightType>
<OrderInfo>
<Info>
<Company>Аэрофлот - Российские авиалинии</Company>
<CompanyCode>SU</CompanyCode>
<StartDate>2014.04.22</StartDate>
<StartTime>11:55</StartTime>
<StartDayOfWeek>Tuesday</StartDayOfWeek>
<FlightNumber>0014 (SU0014)</FlightNumber>
<StartAirportCode>SVO</StartAirportCode>
<StartAirportName>Шереметьево, Москва</StartAirportName>
<StartCountry>Россия</StartCountry>
<StartCountryCode>RU</StartCountryCode>
<EndAirportCode>LED</EndAirportCode>
<EndAirportName>Санкт-Петербург, Пулково</EndAirportName>
<EndCountry>Россия</EndCountry>
<EndCountryCode>RU</EndCountryCode>
<Time>1:30</Time>
<Equip>
<Name>Airbus 320</Name>
<Type>320</Type>
</Equip>
<ClassType>economy</ClassType>
<ClassTypeCode>N</ClassTypeCode>
<Meal>L</Meal>
</Info>
</OrderInfo>
<Remarks>Debit</Remarks>
</PNR>
</syntaxhighlight>

Ремарка ''<Remarks>Debit</Remarks>'' является не обязательной, означает что заказ был оплачен с помощью способа оплаты «Депозит»;
если же заказ был оплачен с использованием депозитного кредита, и депозит ушел в минус даже на 1 руб., то будет ''<Remarks>Credit</Remarks>''.

Элемент ''<TotalFare>'' возвращает стоимость уже оплаченного заказа. Если же заказ забронирован, но не оплачен, то значение будет 0 RUB.

Элемент ''<CreateDate>'' в зависимости от состояния брони возвращает время окончания бронирования, если бронирование было завершено, иначе возвращает время создания брони.

Формат поддерживает возможность передачи нескольких номеров электронных билетов на одного пассажира.
</div>
</div>

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px">

==== Формат Софи ====
<div class="mw-collapsible-content">
<syntaxhighlight lang="xml" line enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;">

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<order_snapshot xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
<header currency="RUB" time_gmt="2014-03-21 09:39:47" time="2014-03-21 13:39:47" ord_id="263440" site="332" />
<customer email="mail@host.com" phone="XXXX4567" name="Сидоров В. К." corp_code="332" />
<products>
<product>

<air_ticket_prod prod_id="0" psg_type="A" title="Москва - Екатеринбург" taxes="1280" fare="4600" origin="MOW" service_fee="300" form_owner="NN" validating_carrier="NN" destination="SVX" comission="0" stamp="92354802">>
<air_seg segment_id="0" carrier="NN" flight_number="131" op_carrier="NN" departure_datetime="2014-12-13 21:15:00" arrival_datetime="2014-12-14 01:35:00" departure_airport="DME" arrival_airport="SVX" fare_basis="VIMOW"/>
</air_ticket_prod>
</product>
<product>
<service_prod prod_id="1" provider_type="AeroExpress" price="360" ext_id="92334"/>
</product>
<product>
<service_prod prod_id="2" provider_type="AlphaInsurance" offer_type="alpha_insurance" ext_id="Z694.198BC.F2754382" price="150" count="1" psgr_id="0"/>
</product>
<product>
<payment_prod price="100.35"/>
</product>
</products>
<reservations>
<reservation crs="SABRE" rloc="FHHUWQ"/>
</reservations>
<passengers>
<passenger doc_number="4512666316" psgr_id="0" doc_country="RU" psgr_type="A" doc_type="C" birth_date="1989-01-01" name="ELENA" gender="F" first_name="POGODINA"/>
</passengers>
<travel_docs>
<travel_doc>
<air_ticket_doc tkt_oper="TKT" tkt_number="8235871987637" tkt_date="2014-10-24 16:09:31" prod_id="0" psgr_id="0" issuingAgent="87350"/>
</travel_doc>
</travel_docs>
<payments>
<payment pay_id="117726950" pay_oper="PAY" pay_time="2014-10-24 16:09:04" psp_code="024" psp_name="Rapida" psp_pay_id="" pay_system="ES" amount="6790.35" fop="CA"/>
</payments>
</order_snapshot>
</syntaxhighlight>

*service_fee — сбор агентский (только сервисный сбор, '''не включает''' в себя сбор за эквайринг).
*comission - комиссия АК
*stamp - код Валидатора в ПСС, берется из настроек Немо, если в настройках он не указан, то не передается.
*ord_id — идентификатор заказа в НЕМО
*corp_ord_id — PNR из ГДС
*site — идентификатор агентства в Немо
*payment pay_id — номер биллинга Немо.
*pay_system — код платежной системы
**SB — для сбербанка
**ES — для Рапиды
**UNT — для Юнителлера
*cardholder — держатель карты.
*expire_date — срок действия карты, у тех ПШ, что не приходит в ответе — пустой.
*card_number — номер карты, в формате: 415481XXXXXX1734
*approval_code — код подтверждения
*payment_prod price — сбор за эквайринг

</div>
</div>

=== ===

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px">
==== ====
<div class="mw-collapsible-content">

</syntaxhighlight>
</div>
</div>

=== Выгрузка заказа для компонента «ЖД» ===
Для компонента '''«ЖД»''' доступна выгрузка заказов в формате Nemo.

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px">
==== Формат Nemo ====
<div class="mw-collapsible-content">
<syntaxhighlight lang="xml" line enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;">
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<PNR>
<Common>
<id>123456</id>
<Type>TRAINS</Type>
<Service>UFS</Service>
<Locator>64345987</Locator>
<BeginDateTime>2014.04.26-00:15</BeginDateTime>
<EndDateTime>2014.04.26-13:33</EndDateTime>
<TicketingDateTime>2014.06.06-15:10</TicketingDateTime>
<VoidDateTime>2014.06.07-14:19</VoidDateTime>
<TotalPrice>
<Amount>57505.8</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</TotalPrice>
<UserId>123</UserId>
<EEUserId />
<UserLogin>mikhalevtur</UserLogin>
<GroupId>122</GroupId>
<UserStatus>Менеджер</UserStatus>
<DateCreate>2014.04.24-15:03</DateCreate>
</Common>
<Payment>
<Title>Testpay</Title>
<Method>Testpay</Method>
<BillingId>117603370</BillingId>
<Date>2014-04-24 15:10:12</Date>
<CreateDate>2014-06-06 15:10:00</CreateDate>
<Status>cancelled</Status>
<PenaltyDate />
<Timelimit>2014-04-24 15:18:01</Timelimit>
<Charge>
<Amount>52278</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Charge>
<Book>
<Amount>5227.8</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Book>
<Penalty>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Penalty>
<TotalAgencyChargeForRefund>
<Amount>100</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</TotalAgencyChargeForRefund>
<Total>
<Amount>57505.8</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Total>
<PaidValue>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</PaidValue>
</Payment>
<Client>
<LastName>Сидоров</LastName>
<Name>Владимир</Name>
<MiddleName>Константинович</MiddleName>
<Number>1806326598</Number>
<Birth>1987-05-20</Birth>
<Email>mail@host.com</Email>
<Phone>+79871234567</Phone>
</Client>
<Passengers>
<Passenger>
<name>Владимир</name>
<middlename>Константинович</middlename>
<phone>
<country />
<city />
<number>+79271031610</number>
<expansion />
</phone>
<email>mlsdsar@gmail.com</email>
<nationality>RU</nationality>
<passenger_type>ADT</passenger_type>
<lastname>Сидоров</lastname>
<doc_type>C</doc_type>
<passport_number>1806326598</passport_number>
<passenger_id>1</passenger_id>
<gender>M</gender>
<date_of_birth>20.04.1984</date_of_birth>
<TotalPrice>28752.9</TotalPrice>
<FarePrice>2613.9</FarePrice>
<Charge>26139</Charge>
<RefundMoney>8649.3</RefundMoney>
<ChargeForRefund>100</ChargeForRefund>
<TicketNumber>74944708487545</TicketNumber>
<SeatNumber>033</SeatNumber>
<HasSeat>true</HasSeat>
</Passenger>
<Passenger>
<nationality>RU</nationality>
<middlename>Константинович</middlename>
<passenger_type>ADT</passenger_type>
<lastname>Сидоров</lastname>
<name>Иван</name>
<doc_type>C</doc_type>
<passport_number>1806326554</passport_number>
<passenger_id>2</passenger_id>
<gender>M</gender>
<date_of_birth>05.04.1984</date_of_birth>
<TotalPrice>28752.9</TotalPrice>
<FarePrice>2613.9</FarePrice>
<Charge>26139</Charge>
<TicketNumber />
<SeatNumber>034</SeatNumber>
<HasSeat>true</HasSeat>
</Passenger>
</Passengers>
<Info>
<trainNumber>098ХА</trainNumber>
<trainName />
<departureStation>МОСКВА КАЗ</departureStation>
<arrivalStation>КАЗАНЬ ПАС</arrivalStation>
<trainCategory>1</trainCategory>
<beginStation>Москва</beginStation>
<endStation>Казань</endStation>
<startDate>2014-04-26 00:15:00</startDate>
<endDate>2014-04-26 13:33:00</endDate>
<timeInRoad>47880</timeInRoad>
<carNumber>8</carNumber>
<carType>4</carType>
<choosenSeats>
<type>
<lower>1</lower>
</type>
<type>
<upper>1</upper>
</type>
<type>
<lower_side>0</lower_side>
</type>
<type>
<upper_side>0</upper_side>
</type>
<type>
<undefined>0</undefined>
</type>
</choosenSeats>
<choosenRange>
<start>0</start>
<end>0</end>
</choosenRange>
<serviceClass>В стоимость входит - постельное белье. Наличие установки кондиционирования воздуха не гарантировано.</serviceClass>
</Info>
</PNR>
</syntaxhighlight>

'''Элемент PNR'''
Элемент '''PNR''' — Passenger Name Record — запись, состоящая из группы отдельных элементов (полей), содержащих информацию об одном или более пассажирах, путешествующих вместе, и деталях путешествия.
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| Common
| Общая информация по заказу.
| Элементы id, Type, Service, Locator, BeginDateTime, EndDateTime, TicketingDateTime, TotalPrice, UserId, EEUserId, UserLogin, GroupId, UserStatus, DateCreate.
|-
| Payment
| Информация о стоимости, штрафах, статусе заказа.
| Элементы Status, PenaltyDate, Timelimit, Charge, Book, Penalty, Total, PaidValue.
|-
| Client
| Информация о заказчике.
| Элементы Name, MiddleName, Number, Birth, Email, Phone.
|-
| Passengers
| Записи о пассажирах.
| Элементы Passenger.
|-
| Info
| Типовая информация по заказу в контексте услуги.
| Элементы trainNumber, trainName, departureStation, arrivalStation, trainCategory, beginStation, endStation, startDate, endDate, timeInRoad, carNumber, carType, choosenSeats, choosenRange, serviceClass.
|}

'''Элемент Common'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| id
| Номер заказа в Немо.
| Число. Пример: 268281.
|-
| Type
| Тип услуги.
| Строка: Пример: FLIGHTS.<br/>Допустимые значения: <ul><li>FLIGHTS — авиа,</li><li>HOTELS — отели,</li><li>TRAINS — ЖД.</li></ul>
|-
| Service
| Поставщик услуги.
| Строка. Пример: UFS.
|-
| Locator
| Идентификатор в системе поставщика.
| Число. Пример: 65525140.
|-
| BeginDateTime
| Дата и время отправления первого сегмента.
| Дата и время. Пример: 2014.03.06-00:15.
|-
| EndDateTime
| Дата и время прибытия последнего сегмента.
| Дата и время. Пример: 2014.03.06-13:33.
|-
| TicketingDateTime
| Дата и время выписки билета.
| Дата и время. Пример: 2014.10.17-17:23
|-
| VoidDateTime
| Дата и время возврата билета.
| Дата и время. Пример: 2014.10.17-17:23
|-
| TotalPrice
| Общая стоимость заказа.
| Элементы Amount — номинал стоимости, CurrencyCode — валюта стоимости.
|-
| UserId
| Идентификатор пользователя в системе Немо, оформившего заказ.
| Число. Пример: 123.
|-
| UserLogin
| Логин пользователя в системе Немо, оформившего заказ.
| Строка. Пример: userLogin.
|-
| GroupId
| Идентификатор группы пользователя в системе Немо, оформившего заказ.
| Число. Пример: 122.
|-
| UserStatus
| Тип пользователя в системе Немо.
| Строка. Пример: Менеджер.
|-
| DateCreate
| Дата и время резервирования в системе поставщика.
| Дата и время. Пример: 2014.03.05-15:08
|}

'''Элемент TotalPrice'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| Amount
| Номинал.
| Число. Пример: 1884.
|-
| CurrencyCode
| Валюта.
| Строка (Код ISO 4217 alfa-3). Пример: RUB.
|}

'''Элемент Payment'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| Title
| Название платежного шлюза<sup>*</sup>.
| Строка. Пример: Testpay.
|-
| Method
| Тип формы оплаты<sup>*</sup>.
| Строка. Пример: Testpay.
|-
| BillingId
| Идентификатор транзакции Немо.
| Строка. Пример: 117603370.
|-
| Date
| Дата и время оплаты платежной транзакции Немо.
| Строка. Пример: 2014-04-24 15:10:12.
|-
| CreateDate
| Дата и время создания платежной транзакции Немо.
| Строка. Пример: 2014-06-06 15:10:00.
|-
| Status
| Статус заказа в системе Немо.
| Строка. Пример: booked.<br/>Допустимые значения:
<ul>
<li>pending — в ожидании,</li>
<li>booked — зарезервирован,</li>
<li>ticket — выписан,</li>
<li>cancelled — отменен.</li>
</ul>
|-
| PenaltyDate
| Дата и время наступления штрафных санкций.
| Дата и время. Пример: 2014-03-05 15:23:40.
|-
| Timelimit
| Таймлимит на оплату и подтверждение заказа.
| Дата и время. Пример: 2014-03-05 15:23:40.
|-
| Charge
| Сбор агентства.
| См. элемент Common.TotalPrice.
|-
| Book
| Тариф.
| См. элемент Common.TotalPrice.
|-
| Penalty
| Штраф.
<br/><span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' На данный момент параметр неактуален и при выгрузке всегда принимает нулевое значение.</span>
| См. элемент Common.TotalPrice.
|-
| TotalAgencyChargeForRefund
| Общий сбор агентства за возврат.
| См. элемент Common.TotalPrice.
|-
| Total
| Общая стоимость.
| См. элемент Common.TotalPrice.
|-
| PaidValue
| Оплачено.
| См. элемент Common.TotalPrice.
|}

<sup>*</sup> — список возможный платежных шлюзов:<br/>
Acquiro, Chronopay, Copayco, CourierNew, Deposit, EasyPay, GatelineNew, ITransfer, Invoice, Offices, PayU, Payture, Platron, PrivatBank, Qiwi, Rapida, Receipt, Sberbank, Sirena, Sirena2, UnitellerNew, WebMoney.

'''Элемент Client'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| Name
| Фамилия и имя заказчика.
| Строка. Пример: Иванов Иван.
|-
| MiddleName
| Отчество заказчика.
| Строка. Пример: Иванович.
|-
| Number
| Серия и номер документа.
| Строка. Пример: 1806123456.
|-
| Birth
| Дата рождения заказчика.
| Дата. Пример: 1984-06-30.
|-
| Email
| Адрес электронной почты заказчика.
| Строка. Пример: client@host.com.
|-
| Phone
| Номер телефона заказчика.
| Строка. Пример: +74951234567
|}

'''Элемент Passenger'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| lastname
| Фамилия пассажира.
| Строка. Пример: Сидоров.
|-
| name
| Имя пассажира.
| Строка. Пример: Владимир.
|-
| middlename
| Отчество пассажира.
| Строка. Пример: Константинович.
|-
| doc_type
| Тип документа.
| Строка. Пример: C.<br/>Допустимые значения:
<ul>
<li>C — Российский паспорт</li>
<li>P — Заграничный паспорт</li>
<li>A — Иностранный документ</li>
<li>S — Паспорт моряка</li>
<li>M — Военный билет</li>
<li>B — Свидетельство о рождении</li>
</ul>
|-
| passport_number
| Серия и номер документа.
| Строка. Пример: 1806123456.
|-
| gender
| Пол пассажира.
| Строка. Пример: M.<br/>Допустимые значения:
<ul>
<li>M — мужской</li>
<li>F — женский</li>
</ul>
|-
| date_of_birth
| Дата рождения пассажира.
| Дата. Пример: 20.05.1987.
|-
| nationality
| Гражданство пассажира.
| Строка (ISO 3166-1 Alpha-2). Пример: RU.
|-
| passenger_type
| Тип пассажира.
| Строка. Пример: ADT.<br/>Допустимые значения:
<ul>
<li>ADT — взрослый</li>
<li>CLD — ребенок до 10 лет<sup>*, **</sup></li>
<li>INF — ребенок до 5 лет<sup>*, ***</sup></li>
</ul>
|-
| passenger_id
| Порядковый номер пассажира в заказе.
| Число. Пример: 2.
|-
| TotalPrice
| Общая стоимость билета со сборами для данного пассажира.
| Число. Пример: 1934.
|-
| FarePrice
| Стоимость по тарифу тарифу.
| Число. Пример: 1884.
|-
| Charge
| Сбор агентства.
| Число. Пример: 50.
|-
| RefundMoney
| Сумма к возврату. Значение, полученное от поставщика, уменьшенное на сумму сбора агентства за возврат.
| Число. Пример: 1643.
|-
| ChargeForRefund
| Cбор агентства за возврат.
| Число. Пример: 100.
|-
| TicketNumber
| Номер билета.
| Число. Пример: 73944708472624.
|-
| SeatNumber
| Номер места.
| число. Пример: 21.
|-
| TariffType
| Наименование тарифа.
| Строка. Пример: ПОЛНЫЙ.
|-
| HasSeat
| Занимает ли пассажир отдельное место.
| Допустимые значения:<ul><li>true — с местом,</li><li>false — без места.</li></ul>
|}

<sup>*</sup> — Не включая верхний предел. Возраст ребенка определяется на день совершения поездки.

<sup>**</sup> — Нижний и верхний пределы определяются видом сообщения:
* от 5 до 10 лет — Внутригосударственное сообщение, а также международное сообщение со странами-участниками СНГ, Литовской, Латвийской, Эстонской Республиками, Республикой Абхазия.
* от 6 до 17 лет — Международное сообщение в дальнем зарубежье по глобальным ценам. Направление Россия-Финляндия.
* от 4 до 12 лет — Международное сообщение в дальнем зарубежье по глобальным ценам. Направление Восток-Запад.

<sup>***</sup> — Верхний предел определяется видом сообщения:
* до 5 лет — Внутригосударственное сообщение, а также международное сообщение со странами-участниками СНГ, Литовской, Латвийской, Эстонской Республиками, Республикой Абхазия.
* до 6 лет — Международное сообщение в дальнем зарубежье по глобальным ценам. Направление Россия-Финляндия.
* до 4 лет — Международное сообщение в дальнем зарубежье по глобальным ценам. Направление Восток-Запад.

'''Элемент Passenger'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| trainNumber
| Номер поезда.
| Строка. Пример: 098ХА.
|-
| trainName
| Имя фирменного поезда. Приходит от поставщика.
| Строка. Пример: Россия.
|-
| departureStation
| Станция отправления пассажира.
| Строка. Пример: МОСКВА КАЗ.
|-
| arrivalStation
| Станция прибытия пассажира.
| Строка. Пример: КАЗАНЬ ПАС.
|-
| trainCategory
| Тип поезда.
| Число. Пример: 1.<br/>Допустимые значения:
<ul>
<li>0 — неизвестный тип поезда</li>
<li>1 — скорый поезд</li>
<li>2 — фирменный поезд</li>
<li>3 — скоростной поезд</li>
<li>4 — фирменный скоростной поезд</li>
</ul>
|-
| beginStation
| Начальная станция в маршруте поезда.
| Строка. Пример: Казань
|-
| endStation
| Конечная станция в маршруте поезда.
| Строка. Пример: Москва
|-
| startDate
| Дата и время отправления со станции отправления пассажира.
| Дата и время. Пример: 2014-03-06 00:15:00.
|-
| endDate
| Дата и время прибытия со станции отправления пассажира.
| Дата и время. Пример: 2014-03-06 13:33:00.
|-
| timeInRoad
| Время в пути от станции отправления до станции прибытия пассажира.
| Число (секунд). Пример: 47880.
|-
| carNumber
| Номер вагона.
| Число. Пример: 7.
|-
| carType
| Тип вагона.
| Число. Пример: 1.<br/>Допустимые значения:
<ul>
<li>1 - общий вагон</li>
<li>2 - сидячий вагон</li>
<li>3 - плацкарта</li>
<li>4 - купе</li>
<li>5 - люкс</li>
<li>6 - мягкий</li>
<li>7 - неизвестный тип</li>
</ul>
|-
| choosenSeats
| Элемент описывает количество нижних, нижних боковых, верхних, верхних боковых мест.
| Элементы type.
|-
| choosenRange
| Выбранный диапазон мест в вагоне.
| Элементы start, end.
|-
| serviceClass
| Описание услуг. Приходит от поставщика.
| Текст. Пример: В стоимость входит - постельное белье. Наличие установки кондиционирования воздуха не гарантировано.
|}

'''Элемент type'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| lower
| Количество нижних мест.
| Число. Пример: 1.
|-
| upper
| Количество верхних мест.
| Число. Пример: 0.
|-
| lower_side
| Количество нижних боковых мест.
| Число. Пример: 1.
|-
| upper_side
| Количество верхних боковых мест.
| Число. Пример: 1.
|-
| undefined
| Количество мест неопределенного типа.
| Число. Пример: 0.
|}

'''Элемент choosenRange'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| start
| Начало выбранного диапазон мест в вагоне<sup>*</sup>.
| Число. Пример: 4.
|-
| end
| Конец выбранного диапазон мест в вагоне<sup>*</sup>.
| Число. Пример: 17.
|}

<sup>*</sup> — Если диапазон не был зада пользователем на этапе выбора мест, то поля start и end будут содержать нули.

</div>
</div>

== Пакетный экспорт заказов ==
Сервис выгрузки заказов позволяет экспортировать интересующие выборки по заказам в формате XML. Например, можно выбрать все заказы по дате бронирования и получить информацию по ним в XML-виде.

=== Экспорт заказов под авторизованным пользователем (в личном кабинете) ===
[[Файл:Экспортировать_в_XML_(ЛК).png|400px|thumb|right|Фильтры пакетного экспорта заказов в личном кабинете]]
Порядок пользования сервисом:
# Перейти в личный кабинет
# В адресной строке браузера к текущему адресу дописать параметр '''''&exportxml'''''. Должен получиться адрес вида: <syntaxhighlight lang="text" enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0; width: 800px;">
http://DOMAIN/index.php?go=poffice/table&exportxml
</syntaxhighlight>
# После обновления страницы под блоком фильтров должна появиться кнопка '''«Экспортировать в XML»'''. При ее нажатии на странице появляется предложение сохранить в XML-файл выборку отфильтрованных заказов.

Пользователь может произвести выгрузку только своих заказов.

=== Экспорт заказов под неавторизованным пользователем (под «гостем») ===
В Nemo существует возможность получить выборку заказов под неавторизованным пользователем («гостем»). Для этого необходимо выполнить запрос вида: <syntaxhighlight lang="text" enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0; width: 800px;">
http://DOMAIN/index.php?go=export_xml_key/search&параметры экспорта&xmlKey=ХХХ
</syntaxhighlight>
где
* '''''host''''' — доменное имя сайта, с которого необходимо сделать экспорт;
* '''''параметры поиска''''' — параметры, по которым следует сделать экспорт;
* '''''xmlKey''''' — ключ, который задается в разделе '''«Администрирование»''' → '''«Настройки системы»''' → '''''«Ключ безопасности для сервиса выставления оплаты и получения XML выгрузки»'''''.

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px">
==== Параметры экспорта заказов ====
<div class="mw-collapsible-content">
<table border="1" class="wikitable">
<tr bgcolor="#cccccc">
<th >Название</th><th class="col1">Описание </th><th >Возможные значения</th>
</tr>
<tr>
<td>service</td><td>Поставщик</td><td>GALILEO, SABRE, SIRENA2000, GTA, MIKI, SERHS, DOTW, HOTELBEDS и т.д.</td>

</tr>
<tr>
<td >type</td><td class="col1">Компонент</td><td>FLIGHTS, HOTELS и т.д.</td>
</tr>
<tr>
<td>set_user</td><td class="col1">Id пользователя</td><td>числовые</td>

</tr>
<tr>
<td>status</td><td>статус бронирования</td><td>booked - забронирован, cancelled - аннулирован, ticket - выписан, waiting - в работе (только для компонента «Отели»), pending confirmation - ожидает подтверждения (только для «отелей»). Для выборки заказов с любым статусом - этот параметр нужно не указывать.</td>
</tr>
<tr>
<td>payment</td><td>Статус оплаты</td><td>1 - не оплачен, 2 - частично оплачен, 3 - оплачен.</td>

</tr>
<tr>
<td>document</td><td>Статус загрузки документа</td><td>1 - документ не загружался, 2 - документ загружался</td>
</tr>
<tr>
<td>book_date[from], book_date[to]</td><td>«Забронировано»</td><td>выбранные даты</td>

</tr>
<tr>
<td>date_begin[from], date_begin[to]</td><td>«Начало»</td><td>выбранные даты</td>
</tr>
<tr>
<td>update_date[from], update_date[to]</td><td>«Изменен»</td><td>выбранные даты</td>

</tr>
<tr>
<td>autocancel_date[from], autocancel_date[to]</td><td>«Истекает»</td><td>выбранные даты</td>
</tr>
<tr>
<td>penalty[from], penalty[to]</td><td class="col1">«Штрафы»</td><td>выбранные даты</td>

</tr>
</table>
</div>
</div>

== См. также ==
*[[Пользователь]]
*[[Авторизованный пользователь]]
*[[Агентство]]
*[[Заказы]]
*[[Бронирование]]
*[[Аннуляция]]
*[[Выписка]]
*[[Войдирование]]
*[http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%BE%D0%BA_%D0%BA%D0%BE%D0%B4%D0%BE%D0%B2_%D1%81%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%8F%D0%BD%D0%B8%D1%8F_HTTP Список кодов состояния HTTP].

Выгрузка заказов

2014-10-30T18:15:10Z

Елена Погодина: /* */

[[Категория:Функции]]
'''Выгрузка заказов''' — это экспорт данных заказа или заказов для различных компонентов системы Nemo.

== Описание ==
Модуль позволяет внешней системе получать данные по заказам для дальнейшей обработки.

=== Процесс выгрузки ===
Схематично процесс выгрузки заказов представлен на блок-схеме.

[[Файл:Export.png]]

== Настройки ==
[[Файл:Sofi.png|400px|thumb|right|Настройка процесса выгрузки заказов для авиабилетов]]
На странице настроек выгрузки заказов доступны следующие опции:
* '''Выгрузка одновременно и Nemo, и Софи''' — настройка позволяет производить экспорт данных одновременно в двух форматах. <br/><span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Опция доступна только для компонента '''«Авиабилеты»''', при включенном модуле '''«Выгрузка заказов Софи».</span>
* '''Тип выгрузки''' — настройка определяет один из доступных форматов выгрузки заказов:
** '''''Выгрузка заказов Nemo''''' — внутренний формат системы Nemo, доступен по умолчанию.
** '''''Выгрузка заказов Софи''''' — дополнительный формат, становится доступным при включении модуля '''«Выгрузка заказов Софи»'''.
* '''Url стороннего скрипта для XML уведомлений''' — URL, на который будет производиться выгрузка данных.
* '''Код сайта в системе Софи'''<br/><span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Необходимо заполнить поля '''"Url стороннего скрипта для XML уведомлений"''' и '''"Код сайта в системе Софи"''', которые становятся доступными только при переключении '''"Типа выгрузки"''' в значение '''"Выгрузка заказов Софи"''', а также поле '''"Url стороннего скрипта для XML уведомлений"''' для типа выгрузки '''"Nemo"'''.</span>
* '''Повторная отправка в случае неудачи''' — настройка позволяет производить повторные попытки экспорта заказа через определенный интервал времени (максимум 3 попытки).
* '''Список адресов для уведомлений (разделяется запятыми)''' — настройка позволяет определить один или более адресов электронной почты, на которые будет отправлено уведомление о проблемном заказе, в случае, если все попытки выгрузки заказа закончатся неудачно.
* '''Экспортировать после оплаты''' — настройка позволяет дополнительно производить выгрузку заказов после события оплаты заказа.<br/><span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Доступно только для формата Nemo.</span>
* '''Отправлять нотификацию о необходимости установки кода валидатора в реквизитах''' — настройка позволяет автоматически отправлять нотификацию при выгрузке заказа в Софи без кода валидатора.
* '''E-mail для отправки нотификации о необходимости установки кода валидатора в реквизитах'''

== Форматы выгрузки заказов ==
Система поддерживает выгрузку заказов в форматах '''''Nemo''''' и '''''Софи'''''.

=== Компоненты, поддерживающие выгрузку заказов ===

{| style="text-align: center;" class="wikitable"
|-
! scope="col" style="width: 100px;" |
! scope="col" style="width: 100px;" | Авиабилеты
! scope="col" style="width: 100px;" | Отели
! scope="col" style="width: 100px;" | ЖД
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Nemo
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Софи
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #FF6666;" | −
! style="background-color: #FF6666;" | −
|}

=== События, поддерживающие выгрузку заказов ===

{| style="text-align: center;" class="wikitable"
|-
! scope="col" style="width: 100px; font-style: italic; background-color: #CCCCCC;" | Авиабилеты
! scope="col" style="width: 100px;" | Бронирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Оплата<sup>*</sup>
! scope="col" style="width: 100px;" | Синхронизация<sup>**</sup>
! scope="col" style="width: 100px;" | Выписка
! scope="col" style="width: 100px;" | Войдирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Аннуляция
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Nemo
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Софи
! style="background-color: #FF6666;" | −
! style="background-color: #FF6666;" | −
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #FF6666;" | −
|}

{| style="text-align: center;" class="wikitable"
|-
! scope="col" style="width: 100px; font-style: italic; background-color: #CCCCCC;" | Отели
! scope="col" style="width: 100px;" | Бронирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Оплата<sup>*</sup>
! scope="col" style="width: 100px;" | Синхронизация<sup>**</sup>
! scope="col" style="width: 100px;" | Выписка
! scope="col" style="width: 100px;" | Войдирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Аннуляция
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Nemo
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #FF6666;" | −
! style="font-weight: normal;" | войдирование отсутствует
! style="background-color: #99FF66;" | +
|}

{| style="text-align: center;" class="wikitable"
|-
! scope="col" style="width: 100px; font-style: italic; background-color: #CCCCCC;" | ЖД
! scope="col" style="width: 100px;" | Бронирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Оплата
! scope="col" style="width: 100px;" | Синхронизация<sup>**</sup>
! scope="col" style="width: 100px;" | Выписка
! scope="col" style="width: 100px;" | Войдирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Аннуляция
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Nemo
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
|}

*  Выгрузка заказа при оплате произойдет только если включена настройка '''''«Экспортировать после оплаты»''''' в разделе '''«Заказы»''' → '''«Выгрузка заказов»'''.<br/>
** Выгрузка заказа при синхронизации произойдет только если в заказе произошли изменения.

=== Статусы выгрузки заказа ===
Коды статусов выгрузки заказа соответствуют кодам состояния HTTP. Фактически указывается последний полученный код состояния HTTP, полученный при выгрузке данных по адресу, указанному в настройках выгрузки. Коды относятся к серверу, на который происходит выгрузка заказов.

{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="20" | Код
! scope="col" width="300" | Описание
|-
| 0
| Неизвестный ответ. Адрес для выгрузки не доступен.
|-
| 200
| OK — успешный запрос.
|-
| 301
| Запрошенный документ был окончательно перенесен на новый URI, указанный в поле Location заголовка.
|-
| 403
| Сервер понял запрос, но он отказывается его выполнять из-за ограничений в доступе для клиента к указанному ресурсу.
|-
| 404
| Сервер понял запрос, но не нашёл соответствующего ресурса по указанному URI.
|-
| 500
| Любая внутренняя ошибка сервера.
|}

=== Выгрузка заказа для компонента «Авиабилеты» ===
Для компонента '''«Авиабилеты»''' доступна выгрузка заказов в форматах Nemo и/или Софи (при включенном модуле '''«Выгрузка заказов Софи»).

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px">
==== Формат Nemo ====
<div class="mw-collapsible-content">
<syntaxhighlight lang="xml" line enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;">
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<PNR>
<Common>
<id>263440</id>
<Type>FLIGHTS</Type>
<Service>SABRE</Service>
<Locator>MHKPTF</Locator>
<ExternalId>1234567</ExternalId> 
<ExtService>
<Type>AeroExpress</Type>
<Price>
<Amount>720</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Price>
</ExtService>
<ExtService>
<Type>AlphaInsurance</Type>
<Price>
<Amount>300</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Price>
<Insurances>
<Insurance>
<Number>Z694.198BC.F1234567</Number>
<Fio>IVANOV IVAN IVANOVICH</Fio>
</Insurance>
<Insurance>
<Number>Z694.198BC.F2345678</Number>
<Fio>PETROV PETR PETROVICH</Fio>
</Insurance>
</Insurances>
</ExtService>
</ExtServices>
</Common>
<Payment>
<Title>Testpay</Title>
<Method>Testpay</Method>
<BillingId>117601216</BillingId>
<Date>2014-03-21 13:38:26</Date>
<CreateDate>2014-03-21 13:38:24</CreateDate>
<Status>ticket</Status>
<PenaltyDate />
<Timelimit>2014-03-28 23:59:00</Timelimit>
<PaymentCharge> 
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</PaymentCharge>
<Charge> 
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Charge>
<BaseFare> 
<Amount>2000</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</BaseFare>
<Book> 
<Amount>2189</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Book>
<Penalty>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Penalty>
<Total>
<Amount>2189</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Total>
<Commission>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Commission>
<AirlineCommission>
<Amount>200</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</AirlineCommission>
<PaidValue>
<Amount>2189</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</PaidValue>
</Payment>
<Client>
<LastName>Сидоров</LastName>
<Name>Владимир</Name>
<MiddleName>Константинович</MiddleName>
<Number>1806326598</Number>
<Birth>1987-05-20</Birth>
<Email>mail@host.com</Email>
<Phone>+79871234567</Phone>
</Client>
<PassengersCount>1</PassengersCount>
<Passengers>
<Passenger>
<nationality>RU</nationality>
<passenger_type>ADT</passenger_type>
<lastname>IVANOV</lastname>
<name>IVAN</name>
<gender>M</gender>
<date_of_birth>20.05.1987</date_of_birth>
<doc_type>C</doc_type>
<passport_number>1806326598</passport_number>
<currency_of_passport>20.03.2019</currency_of_passport>
<middlename />
<passenger_id>36801</passenger_id>
<email>MAIL@HOST.COM</email>
<Tickets>
<Seg>1</Seg>
<Num>5554659179055</Num>
<Date>2014-03-21 13:39:00</Date>
</Tickets>
<PriceInfo>
<BaseFare>
<Amount>2000</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</BaseFare>
<TotalFare>
<Amount>2189</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</TotalFare>
<Commission>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Commission>
<AirlineCommission>
<Amount>200</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</AirlineCommission>
</PriceInfo>
</Passenger>
</Passengers>
<FlightType>Внутренний</FlightType>
<OrderInfo>
<Info>
<Company>Аэрофлот - Российские авиалинии</Company>
<CompanyCode>SU</CompanyCode>
<StartDate>2014.04.22</StartDate>
<StartTime>11:55</StartTime>
<StartDayOfWeek>Tuesday</StartDayOfWeek>
<FlightNumber>0014 (SU0014)</FlightNumber>
<StartAirportCode>SVO</StartAirportCode>
<StartAirportName>Шереметьево, Москва</StartAirportName>
<StartCountry>Россия</StartCountry>
<StartCountryCode>RU</StartCountryCode>
<EndAirportCode>LED</EndAirportCode>
<EndAirportName>Санкт-Петербург, Пулково</EndAirportName>
<EndCountry>Россия</EndCountry>
<EndCountryCode>RU</EndCountryCode>
<Time>1:30</Time>
<Equip>
<Name>Airbus 320</Name>
<Type>320</Type>
</Equip>
<ClassType>economy</ClassType>
<ClassTypeCode>N</ClassTypeCode>
<Meal>L</Meal>
</Info>
</OrderInfo>
<Remarks>Debit</Remarks>
</PNR>
</syntaxhighlight>

Ремарка ''<Remarks>Debit</Remarks>'' является не обязательной, означает что заказ был оплачен с помощью способа оплаты «Депозит»;
если же заказ был оплачен с использованием депозитного кредита, и депозит ушел в минус даже на 1 руб., то будет ''<Remarks>Credit</Remarks>''.

Элемент ''<TotalFare>'' возвращает стоимость уже оплаченного заказа. Если же заказ забронирован, но не оплачен, то значение будет 0 RUB.

Элемент ''<CreateDate>'' в зависимости от состояния брони возвращает время окончания бронирования, если бронирование было завершено, иначе возвращает время создания брони.

Формат поддерживает возможность передачи нескольких номеров электронных билетов на одного пассажира.
</div>
</div>

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px">

==== Формат Софи ====
<div class="mw-collapsible-content">
<syntaxhighlight lang="xml" line enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;">

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<order_snapshot xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
<header currency="RUB" time_gmt="2014-03-21 09:39:47" time="2014-03-21 13:39:47" ord_id="263440" site="332" />
<customer email="mail@host.com" phone="XXXX4567" name="Сидоров В. К." corp_code="332" />
<products>
<product>

<air_ticket_prod prod_id="0" psg_type="A" title="Москва - Екатеринбург" taxes="1280" fare="4600" origin="MOW" service_fee="300" form_owner="NN" validating_carrier="NN" destination="SVX" comission="0" stamp="92354802">>
<air_seg segment_id="0" carrier="NN" flight_number="131" op_carrier="NN" departure_datetime="2014-12-13 21:15:00" arrival_datetime="2014-12-14 01:35:00" departure_airport="DME" arrival_airport="SVX" fare_basis="VIMOW"/>
</air_ticket_prod>
</product>
<product>
<service_prod prod_id="1" provider_type="AeroExpress" price="360" ext_id="92334"/>
</product>
<product>
<service_prod prod_id="2" provider_type="AlphaInsurance" offer_type="alpha_insurance" ext_id="Z694.198BC.F2754382" price="150" count="1" psgr_id="0"/>
</product>
<product>
<payment_prod price="100.35"/>
</product>
</products>
<reservations>
<reservation crs="SABRE" rloc="FHHUWQ"/>
</reservations>
<passengers>
<passenger doc_number="4512666316" psgr_id="0" doc_country="RU" psgr_type="A" doc_type="C" birth_date="1989-01-01" name="ELENA" gender="F" first_name="POGODINA"/>
</passengers>
<travel_docs>
<travel_doc>
<air_ticket_doc tkt_oper="TKT" tkt_number="8235871987637" tkt_date="2014-10-24 16:09:31" prod_id="0" psgr_id="0" issuingAgent="87350"/>
</travel_doc>
</travel_docs>
<payments>
<payment pay_id="117726950" pay_oper="PAY" pay_time="2014-10-24 16:09:04" psp_code="024" psp_name="Rapida" psp_pay_id="" pay_system="ES" amount="6790.35" fop="CA"/>
</payments>
</order_snapshot>
</syntaxhighlight>

*service_fee — сбор агентский (только сервисный сбор, '''не включает''' в себя сбор за эквайринг).
*comission - комиссия АК
*stamp - код Валидатора в ПСС, берется из настроек Немо, если в настройках он не указан, то не передается.
*ord_id — идентификатор заказа в НЕМО
*corp_ord_id — PNR из ГДС
*site — идентификатор агентства в Немо
*payment pay_id — номер биллинга Немо.
*pay_system — код платежной системы
**SB — для сбербанка
**ES — для Рапиды
**UNT — для Юнителлера
*cardholder — держатель карты.
*expire_date — срок действия карты, у тех ПШ, что не приходит в ответе — пустой.
*card_number — номер карты, в формате: 415481XXXXXX1734
*approval_code — код подтверждения
*payment_prod price — сбор за эквайринг

</div>
</div>

=== Выгрузка заказа для компонента «ЖД» ===
Для компонента '''«ЖД»''' доступна выгрузка заказов в формате Nemo.

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px">
==== Формат Nemo ====
<div class="mw-collapsible-content">
<syntaxhighlight lang="xml" line enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;">
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<PNR>
<Common>
<id>123456</id>
<Type>TRAINS</Type>
<Service>UFS</Service>
<Locator>64345987</Locator>
<BeginDateTime>2014.04.26-00:15</BeginDateTime>
<EndDateTime>2014.04.26-13:33</EndDateTime>
<TicketingDateTime>2014.06.06-15:10</TicketingDateTime>
<VoidDateTime>2014.06.07-14:19</VoidDateTime>
<TotalPrice>
<Amount>57505.8</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</TotalPrice>
<UserId>123</UserId>
<EEUserId />
<UserLogin>mikhalevtur</UserLogin>
<GroupId>122</GroupId>
<UserStatus>Менеджер</UserStatus>
<DateCreate>2014.04.24-15:03</DateCreate>
</Common>
<Payment>
<Title>Testpay</Title>
<Method>Testpay</Method>
<BillingId>117603370</BillingId>
<Date>2014-04-24 15:10:12</Date>
<CreateDate>2014-06-06 15:10:00</CreateDate>
<Status>cancelled</Status>
<PenaltyDate />
<Timelimit>2014-04-24 15:18:01</Timelimit>
<Charge>
<Amount>52278</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Charge>
<Book>
<Amount>5227.8</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Book>
<Penalty>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Penalty>
<TotalAgencyChargeForRefund>
<Amount>100</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</TotalAgencyChargeForRefund>
<Total>
<Amount>57505.8</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Total>
<PaidValue>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</PaidValue>
</Payment>
<Client>
<LastName>Сидоров</LastName>
<Name>Владимир</Name>
<MiddleName>Константинович</MiddleName>
<Number>1806326598</Number>
<Birth>1987-05-20</Birth>
<Email>mail@host.com</Email>
<Phone>+79871234567</Phone>
</Client>
<Passengers>
<Passenger>
<name>Владимир</name>
<middlename>Константинович</middlename>
<phone>
<country />
<city />
<number>+79271031610</number>
<expansion />
</phone>
<email>mlsdsar@gmail.com</email>
<nationality>RU</nationality>
<passenger_type>ADT</passenger_type>
<lastname>Сидоров</lastname>
<doc_type>C</doc_type>
<passport_number>1806326598</passport_number>
<passenger_id>1</passenger_id>
<gender>M</gender>
<date_of_birth>20.04.1984</date_of_birth>
<TotalPrice>28752.9</TotalPrice>
<FarePrice>2613.9</FarePrice>
<Charge>26139</Charge>
<RefundMoney>8649.3</RefundMoney>
<ChargeForRefund>100</ChargeForRefund>
<TicketNumber>74944708487545</TicketNumber>
<SeatNumber>033</SeatNumber>
<HasSeat>true</HasSeat>
</Passenger>
<Passenger>
<nationality>RU</nationality>
<middlename>Константинович</middlename>
<passenger_type>ADT</passenger_type>
<lastname>Сидоров</lastname>
<name>Иван</name>
<doc_type>C</doc_type>
<passport_number>1806326554</passport_number>
<passenger_id>2</passenger_id>
<gender>M</gender>
<date_of_birth>05.04.1984</date_of_birth>
<TotalPrice>28752.9</TotalPrice>
<FarePrice>2613.9</FarePrice>
<Charge>26139</Charge>
<TicketNumber />
<SeatNumber>034</SeatNumber>
<HasSeat>true</HasSeat>
</Passenger>
</Passengers>
<Info>
<trainNumber>098ХА</trainNumber>
<trainName />
<departureStation>МОСКВА КАЗ</departureStation>
<arrivalStation>КАЗАНЬ ПАС</arrivalStation>
<trainCategory>1</trainCategory>
<beginStation>Москва</beginStation>
<endStation>Казань</endStation>
<startDate>2014-04-26 00:15:00</startDate>
<endDate>2014-04-26 13:33:00</endDate>
<timeInRoad>47880</timeInRoad>
<carNumber>8</carNumber>
<carType>4</carType>
<choosenSeats>
<type>
<lower>1</lower>
</type>
<type>
<upper>1</upper>
</type>
<type>
<lower_side>0</lower_side>
</type>
<type>
<upper_side>0</upper_side>
</type>
<type>
<undefined>0</undefined>
</type>
</choosenSeats>
<choosenRange>
<start>0</start>
<end>0</end>
</choosenRange>
<serviceClass>В стоимость входит - постельное белье. Наличие установки кондиционирования воздуха не гарантировано.</serviceClass>
</Info>
</PNR>
</syntaxhighlight>

'''Элемент PNR'''
Элемент '''PNR''' — Passenger Name Record — запись, состоящая из группы отдельных элементов (полей), содержащих информацию об одном или более пассажирах, путешествующих вместе, и деталях путешествия.
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| Common
| Общая информация по заказу.
| Элементы id, Type, Service, Locator, BeginDateTime, EndDateTime, TicketingDateTime, TotalPrice, UserId, EEUserId, UserLogin, GroupId, UserStatus, DateCreate.
|-
| Payment
| Информация о стоимости, штрафах, статусе заказа.
| Элементы Status, PenaltyDate, Timelimit, Charge, Book, Penalty, Total, PaidValue.
|-
| Client
| Информация о заказчике.
| Элементы Name, MiddleName, Number, Birth, Email, Phone.
|-
| Passengers
| Записи о пассажирах.
| Элементы Passenger.
|-
| Info
| Типовая информация по заказу в контексте услуги.
| Элементы trainNumber, trainName, departureStation, arrivalStation, trainCategory, beginStation, endStation, startDate, endDate, timeInRoad, carNumber, carType, choosenSeats, choosenRange, serviceClass.
|}

'''Элемент Common'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| id
| Номер заказа в Немо.
| Число. Пример: 268281.
|-
| Type
| Тип услуги.
| Строка: Пример: FLIGHTS.<br/>Допустимые значения: <ul><li>FLIGHTS — авиа,</li><li>HOTELS — отели,</li><li>TRAINS — ЖД.</li></ul>
|-
| Service
| Поставщик услуги.
| Строка. Пример: UFS.
|-
| Locator
| Идентификатор в системе поставщика.
| Число. Пример: 65525140.
|-
| BeginDateTime
| Дата и время отправления первого сегмента.
| Дата и время. Пример: 2014.03.06-00:15.
|-
| EndDateTime
| Дата и время прибытия последнего сегмента.
| Дата и время. Пример: 2014.03.06-13:33.
|-
| TicketingDateTime
| Дата и время выписки билета.
| Дата и время. Пример: 2014.10.17-17:23
|-
| VoidDateTime
| Дата и время возврата билета.
| Дата и время. Пример: 2014.10.17-17:23
|-
| TotalPrice
| Общая стоимость заказа.
| Элементы Amount — номинал стоимости, CurrencyCode — валюта стоимости.
|-
| UserId
| Идентификатор пользователя в системе Немо, оформившего заказ.
| Число. Пример: 123.
|-
| UserLogin
| Логин пользователя в системе Немо, оформившего заказ.
| Строка. Пример: userLogin.
|-
| GroupId
| Идентификатор группы пользователя в системе Немо, оформившего заказ.
| Число. Пример: 122.
|-
| UserStatus
| Тип пользователя в системе Немо.
| Строка. Пример: Менеджер.
|-
| DateCreate
| Дата и время резервирования в системе поставщика.
| Дата и время. Пример: 2014.03.05-15:08
|}

'''Элемент TotalPrice'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| Amount
| Номинал.
| Число. Пример: 1884.
|-
| CurrencyCode
| Валюта.
| Строка (Код ISO 4217 alfa-3). Пример: RUB.
|}

'''Элемент Payment'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| Title
| Название платежного шлюза<sup>*</sup>.
| Строка. Пример: Testpay.
|-
| Method
| Тип формы оплаты<sup>*</sup>.
| Строка. Пример: Testpay.
|-
| BillingId
| Идентификатор транзакции Немо.
| Строка. Пример: 117603370.
|-
| Date
| Дата и время оплаты платежной транзакции Немо.
| Строка. Пример: 2014-04-24 15:10:12.
|-
| CreateDate
| Дата и время создания платежной транзакции Немо.
| Строка. Пример: 2014-06-06 15:10:00.
|-
| Status
| Статус заказа в системе Немо.
| Строка. Пример: booked.<br/>Допустимые значения:
<ul>
<li>pending — в ожидании,</li>
<li>booked — зарезервирован,</li>
<li>ticket — выписан,</li>
<li>cancelled — отменен.</li>
</ul>
|-
| PenaltyDate
| Дата и время наступления штрафных санкций.
| Дата и время. Пример: 2014-03-05 15:23:40.
|-
| Timelimit
| Таймлимит на оплату и подтверждение заказа.
| Дата и время. Пример: 2014-03-05 15:23:40.
|-
| Charge
| Сбор агентства.
| См. элемент Common.TotalPrice.
|-
| Book
| Тариф.
| См. элемент Common.TotalPrice.
|-
| Penalty
| Штраф.
<br/><span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' На данный момент параметр неактуален и при выгрузке всегда принимает нулевое значение.</span>
| См. элемент Common.TotalPrice.
|-
| TotalAgencyChargeForRefund
| Общий сбор агентства за возврат.
| См. элемент Common.TotalPrice.
|-
| Total
| Общая стоимость.
| См. элемент Common.TotalPrice.
|-
| PaidValue
| Оплачено.
| См. элемент Common.TotalPrice.
|}

<sup>*</sup> — список возможный платежных шлюзов:<br/>
Acquiro, Chronopay, Copayco, CourierNew, Deposit, EasyPay, GatelineNew, ITransfer, Invoice, Offices, PayU, Payture, Platron, PrivatBank, Qiwi, Rapida, Receipt, Sberbank, Sirena, Sirena2, UnitellerNew, WebMoney.

'''Элемент Client'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| Name
| Фамилия и имя заказчика.
| Строка. Пример: Иванов Иван.
|-
| MiddleName
| Отчество заказчика.
| Строка. Пример: Иванович.
|-
| Number
| Серия и номер документа.
| Строка. Пример: 1806123456.
|-
| Birth
| Дата рождения заказчика.
| Дата. Пример: 1984-06-30.
|-
| Email
| Адрес электронной почты заказчика.
| Строка. Пример: client@host.com.
|-
| Phone
| Номер телефона заказчика.
| Строка. Пример: +74951234567
|}

'''Элемент Passenger'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| lastname
| Фамилия пассажира.
| Строка. Пример: Сидоров.
|-
| name
| Имя пассажира.
| Строка. Пример: Владимир.
|-
| middlename
| Отчество пассажира.
| Строка. Пример: Константинович.
|-
| doc_type
| Тип документа.
| Строка. Пример: C.<br/>Допустимые значения:
<ul>
<li>C — Российский паспорт</li>
<li>P — Заграничный паспорт</li>
<li>A — Иностранный документ</li>
<li>S — Паспорт моряка</li>
<li>M — Военный билет</li>
<li>B — Свидетельство о рождении</li>
</ul>
|-
| passport_number
| Серия и номер документа.
| Строка. Пример: 1806123456.
|-
| gender
| Пол пассажира.
| Строка. Пример: M.<br/>Допустимые значения:
<ul>
<li>M — мужской</li>
<li>F — женский</li>
</ul>
|-
| date_of_birth
| Дата рождения пассажира.
| Дата. Пример: 20.05.1987.
|-
| nationality
| Гражданство пассажира.
| Строка (ISO 3166-1 Alpha-2). Пример: RU.
|-
| passenger_type
| Тип пассажира.
| Строка. Пример: ADT.<br/>Допустимые значения:
<ul>
<li>ADT — взрослый</li>
<li>CLD — ребенок до 10 лет<sup>*, **</sup></li>
<li>INF — ребенок до 5 лет<sup>*, ***</sup></li>
</ul>
|-
| passenger_id
| Порядковый номер пассажира в заказе.
| Число. Пример: 2.
|-
| TotalPrice
| Общая стоимость билета со сборами для данного пассажира.
| Число. Пример: 1934.
|-
| FarePrice
| Стоимость по тарифу тарифу.
| Число. Пример: 1884.
|-
| Charge
| Сбор агентства.
| Число. Пример: 50.
|-
| RefundMoney
| Сумма к возврату. Значение, полученное от поставщика, уменьшенное на сумму сбора агентства за возврат.
| Число. Пример: 1643.
|-
| ChargeForRefund
| Cбор агентства за возврат.
| Число. Пример: 100.
|-
| TicketNumber
| Номер билета.
| Число. Пример: 73944708472624.
|-
| SeatNumber
| Номер места.
| число. Пример: 21.
|-
| TariffType
| Наименование тарифа.
| Строка. Пример: ПОЛНЫЙ.
|-
| HasSeat
| Занимает ли пассажир отдельное место.
| Допустимые значения:<ul><li>true — с местом,</li><li>false — без места.</li></ul>
|}

<sup>*</sup> — Не включая верхний предел. Возраст ребенка определяется на день совершения поездки.

<sup>**</sup> — Нижний и верхний пределы определяются видом сообщения:
* от 5 до 10 лет — Внутригосударственное сообщение, а также международное сообщение со странами-участниками СНГ, Литовской, Латвийской, Эстонской Республиками, Республикой Абхазия.
* от 6 до 17 лет — Международное сообщение в дальнем зарубежье по глобальным ценам. Направление Россия-Финляндия.
* от 4 до 12 лет — Международное сообщение в дальнем зарубежье по глобальным ценам. Направление Восток-Запад.

<sup>***</sup> — Верхний предел определяется видом сообщения:
* до 5 лет — Внутригосударственное сообщение, а также международное сообщение со странами-участниками СНГ, Литовской, Латвийской, Эстонской Республиками, Республикой Абхазия.
* до 6 лет — Международное сообщение в дальнем зарубежье по глобальным ценам. Направление Россия-Финляндия.
* до 4 лет — Международное сообщение в дальнем зарубежье по глобальным ценам. Направление Восток-Запад.

'''Элемент Passenger'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| trainNumber
| Номер поезда.
| Строка. Пример: 098ХА.
|-
| trainName
| Имя фирменного поезда. Приходит от поставщика.
| Строка. Пример: Россия.
|-
| departureStation
| Станция отправления пассажира.
| Строка. Пример: МОСКВА КАЗ.
|-
| arrivalStation
| Станция прибытия пассажира.
| Строка. Пример: КАЗАНЬ ПАС.
|-
| trainCategory
| Тип поезда.
| Число. Пример: 1.<br/>Допустимые значения:
<ul>
<li>0 — неизвестный тип поезда</li>
<li>1 — скорый поезд</li>
<li>2 — фирменный поезд</li>
<li>3 — скоростной поезд</li>
<li>4 — фирменный скоростной поезд</li>
</ul>
|-
| beginStation
| Начальная станция в маршруте поезда.
| Строка. Пример: Казань
|-
| endStation
| Конечная станция в маршруте поезда.
| Строка. Пример: Москва
|-
| startDate
| Дата и время отправления со станции отправления пассажира.
| Дата и время. Пример: 2014-03-06 00:15:00.
|-
| endDate
| Дата и время прибытия со станции отправления пассажира.
| Дата и время. Пример: 2014-03-06 13:33:00.
|-
| timeInRoad
| Время в пути от станции отправления до станции прибытия пассажира.
| Число (секунд). Пример: 47880.
|-
| carNumber
| Номер вагона.
| Число. Пример: 7.
|-
| carType
| Тип вагона.
| Число. Пример: 1.<br/>Допустимые значения:
<ul>
<li>1 - общий вагон</li>
<li>2 - сидячий вагон</li>
<li>3 - плацкарта</li>
<li>4 - купе</li>
<li>5 - люкс</li>
<li>6 - мягкий</li>
<li>7 - неизвестный тип</li>
</ul>
|-
| choosenSeats
| Элемент описывает количество нижних, нижних боковых, верхних, верхних боковых мест.
| Элементы type.
|-
| choosenRange
| Выбранный диапазон мест в вагоне.
| Элементы start, end.
|-
| serviceClass
| Описание услуг. Приходит от поставщика.
| Текст. Пример: В стоимость входит - постельное белье. Наличие установки кондиционирования воздуха не гарантировано.
|}

'''Элемент type'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| lower
| Количество нижних мест.
| Число. Пример: 1.
|-
| upper
| Количество верхних мест.
| Число. Пример: 0.
|-
| lower_side
| Количество нижних боковых мест.
| Число. Пример: 1.
|-
| upper_side
| Количество верхних боковых мест.
| Число. Пример: 1.
|-
| undefined
| Количество мест неопределенного типа.
| Число. Пример: 0.
|}

'''Элемент choosenRange'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| start
| Начало выбранного диапазон мест в вагоне<sup>*</sup>.
| Число. Пример: 4.
|-
| end
| Конец выбранного диапазон мест в вагоне<sup>*</sup>.
| Число. Пример: 17.
|}

<sup>*</sup> — Если диапазон не был зада пользователем на этапе выбора мест, то поля start и end будут содержать нули.

</div>
</div>

== Пакетный экспорт заказов ==
Сервис выгрузки заказов позволяет экспортировать интересующие выборки по заказам в формате XML. Например, можно выбрать все заказы по дате бронирования и получить информацию по ним в XML-виде.

=== Экспорт заказов под авторизованным пользователем (в личном кабинете) ===
[[Файл:Экспортировать_в_XML_(ЛК).png|400px|thumb|right|Фильтры пакетного экспорта заказов в личном кабинете]]
Порядок пользования сервисом:
# Перейти в личный кабинет
# В адресной строке браузера к текущему адресу дописать параметр '''''&exportxml'''''. Должен получиться адрес вида: <syntaxhighlight lang="text" enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0; width: 800px;">
http://DOMAIN/index.php?go=poffice/table&exportxml
</syntaxhighlight>
# После обновления страницы под блоком фильтров должна появиться кнопка '''«Экспортировать в XML»'''. При ее нажатии на странице появляется предложение сохранить в XML-файл выборку отфильтрованных заказов.

Пользователь может произвести выгрузку только своих заказов.

=== Экспорт заказов под неавторизованным пользователем (под «гостем») ===
В Nemo существует возможность получить выборку заказов под неавторизованным пользователем («гостем»). Для этого необходимо выполнить запрос вида: <syntaxhighlight lang="text" enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0; width: 800px;">
http://DOMAIN/index.php?go=export_xml_key/search&параметры экспорта&xmlKey=ХХХ
</syntaxhighlight>
где
* '''''host''''' — доменное имя сайта, с которого необходимо сделать экспорт;
* '''''параметры поиска''''' — параметры, по которым следует сделать экспорт;
* '''''xmlKey''''' — ключ, который задается в разделе '''«Администрирование»''' → '''«Настройки системы»''' → '''''«Ключ безопасности для сервиса выставления оплаты и получения XML выгрузки»'''''.

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px">
==== Параметры экспорта заказов ====
<div class="mw-collapsible-content">
<table border="1" class="wikitable">
<tr bgcolor="#cccccc">
<th >Название</th><th class="col1">Описание </th><th >Возможные значения</th>
</tr>
<tr>
<td>service</td><td>Поставщик</td><td>GALILEO, SABRE, SIRENA2000, GTA, MIKI, SERHS, DOTW, HOTELBEDS и т.д.</td>

</tr>
<tr>
<td >type</td><td class="col1">Компонент</td><td>FLIGHTS, HOTELS и т.д.</td>
</tr>
<tr>
<td>set_user</td><td class="col1">Id пользователя</td><td>числовые</td>

</tr>
<tr>
<td>status</td><td>статус бронирования</td><td>booked - забронирован, cancelled - аннулирован, ticket - выписан, waiting - в работе (только для компонента «Отели»), pending confirmation - ожидает подтверждения (только для «отелей»). Для выборки заказов с любым статусом - этот параметр нужно не указывать.</td>
</tr>
<tr>
<td>payment</td><td>Статус оплаты</td><td>1 - не оплачен, 2 - частично оплачен, 3 - оплачен.</td>

</tr>
<tr>
<td>document</td><td>Статус загрузки документа</td><td>1 - документ не загружался, 2 - документ загружался</td>
</tr>
<tr>
<td>book_date[from], book_date[to]</td><td>«Забронировано»</td><td>выбранные даты</td>

</tr>
<tr>
<td>date_begin[from], date_begin[to]</td><td>«Начало»</td><td>выбранные даты</td>
</tr>
<tr>
<td>update_date[from], update_date[to]</td><td>«Изменен»</td><td>выбранные даты</td>

</tr>
<tr>
<td>autocancel_date[from], autocancel_date[to]</td><td>«Истекает»</td><td>выбранные даты</td>
</tr>
<tr>
<td>penalty[from], penalty[to]</td><td class="col1">«Штрафы»</td><td>выбранные даты</td>

</tr>
</table>
</div>
</div>

== См. также ==
*[[Пользователь]]
*[[Авторизованный пользователь]]
*[[Агентство]]
*[[Заказы]]
*[[Бронирование]]
*[[Аннуляция]]
*[[Выписка]]
*[[Войдирование]]
*[http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%BE%D0%BA_%D0%BA%D0%BE%D0%B4%D0%BE%D0%B2_%D1%81%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%8F%D0%BD%D0%B8%D1%8F_HTTP Список кодов состояния HTTP].

Выгрузка заказов

2014-10-30T18:14:52Z

Елена Погодина: /* Выгрузка доп.услуг для компонента «Авиа» */

[[Категория:Функции]]
'''Выгрузка заказов''' — это экспорт данных заказа или заказов для различных компонентов системы Nemo.

== Описание ==
Модуль позволяет внешней системе получать данные по заказам для дальнейшей обработки.

=== Процесс выгрузки ===
Схематично процесс выгрузки заказов представлен на блок-схеме.

[[Файл:Export.png]]

== Настройки ==
[[Файл:Sofi.png|400px|thumb|right|Настройка процесса выгрузки заказов для авиабилетов]]
На странице настроек выгрузки заказов доступны следующие опции:
* '''Выгрузка одновременно и Nemo, и Софи''' — настройка позволяет производить экспорт данных одновременно в двух форматах. <br/><span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Опция доступна только для компонента '''«Авиабилеты»''', при включенном модуле '''«Выгрузка заказов Софи».</span>
* '''Тип выгрузки''' — настройка определяет один из доступных форматов выгрузки заказов:
** '''''Выгрузка заказов Nemo''''' — внутренний формат системы Nemo, доступен по умолчанию.
** '''''Выгрузка заказов Софи''''' — дополнительный формат, становится доступным при включении модуля '''«Выгрузка заказов Софи»'''.
* '''Url стороннего скрипта для XML уведомлений''' — URL, на который будет производиться выгрузка данных.
* '''Код сайта в системе Софи'''<br/><span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Необходимо заполнить поля '''"Url стороннего скрипта для XML уведомлений"''' и '''"Код сайта в системе Софи"''', которые становятся доступными только при переключении '''"Типа выгрузки"''' в значение '''"Выгрузка заказов Софи"''', а также поле '''"Url стороннего скрипта для XML уведомлений"''' для типа выгрузки '''"Nemo"'''.</span>
* '''Повторная отправка в случае неудачи''' — настройка позволяет производить повторные попытки экспорта заказа через определенный интервал времени (максимум 3 попытки).
* '''Список адресов для уведомлений (разделяется запятыми)''' — настройка позволяет определить один или более адресов электронной почты, на которые будет отправлено уведомление о проблемном заказе, в случае, если все попытки выгрузки заказа закончатся неудачно.
* '''Экспортировать после оплаты''' — настройка позволяет дополнительно производить выгрузку заказов после события оплаты заказа.<br/><span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Доступно только для формата Nemo.</span>
* '''Отправлять нотификацию о необходимости установки кода валидатора в реквизитах''' — настройка позволяет автоматически отправлять нотификацию при выгрузке заказа в Софи без кода валидатора.
* '''E-mail для отправки нотификации о необходимости установки кода валидатора в реквизитах'''

== Форматы выгрузки заказов ==
Система поддерживает выгрузку заказов в форматах '''''Nemo''''' и '''''Софи'''''.

=== Компоненты, поддерживающие выгрузку заказов ===

{| style="text-align: center;" class="wikitable"
|-
! scope="col" style="width: 100px;" |
! scope="col" style="width: 100px;" | Авиабилеты
! scope="col" style="width: 100px;" | Отели
! scope="col" style="width: 100px;" | ЖД
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Nemo
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Софи
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #FF6666;" | −
! style="background-color: #FF6666;" | −
|}

=== События, поддерживающие выгрузку заказов ===

{| style="text-align: center;" class="wikitable"
|-
! scope="col" style="width: 100px; font-style: italic; background-color: #CCCCCC;" | Авиабилеты
! scope="col" style="width: 100px;" | Бронирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Оплата<sup>*</sup>
! scope="col" style="width: 100px;" | Синхронизация<sup>**</sup>
! scope="col" style="width: 100px;" | Выписка
! scope="col" style="width: 100px;" | Войдирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Аннуляция
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Nemo
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Софи
! style="background-color: #FF6666;" | −
! style="background-color: #FF6666;" | −
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #FF6666;" | −
|}

{| style="text-align: center;" class="wikitable"
|-
! scope="col" style="width: 100px; font-style: italic; background-color: #CCCCCC;" | Отели
! scope="col" style="width: 100px;" | Бронирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Оплата<sup>*</sup>
! scope="col" style="width: 100px;" | Синхронизация<sup>**</sup>
! scope="col" style="width: 100px;" | Выписка
! scope="col" style="width: 100px;" | Войдирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Аннуляция
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Nemo
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #FF6666;" | −
! style="font-weight: normal;" | войдирование отсутствует
! style="background-color: #99FF66;" | +
|}

{| style="text-align: center;" class="wikitable"
|-
! scope="col" style="width: 100px; font-style: italic; background-color: #CCCCCC;" | ЖД
! scope="col" style="width: 100px;" | Бронирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Оплата
! scope="col" style="width: 100px;" | Синхронизация<sup>**</sup>
! scope="col" style="width: 100px;" | Выписка
! scope="col" style="width: 100px;" | Войдирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Аннуляция
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Nemo
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
|}

*  Выгрузка заказа при оплате произойдет только если включена настройка '''''«Экспортировать после оплаты»''''' в разделе '''«Заказы»''' → '''«Выгрузка заказов»'''.<br/>
** Выгрузка заказа при синхронизации произойдет только если в заказе произошли изменения.

=== Статусы выгрузки заказа ===
Коды статусов выгрузки заказа соответствуют кодам состояния HTTP. Фактически указывается последний полученный код состояния HTTP, полученный при выгрузке данных по адресу, указанному в настройках выгрузки. Коды относятся к серверу, на который происходит выгрузка заказов.

{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="20" | Код
! scope="col" width="300" | Описание
|-
| 0
| Неизвестный ответ. Адрес для выгрузки не доступен.
|-
| 200
| OK — успешный запрос.
|-
| 301
| Запрошенный документ был окончательно перенесен на новый URI, указанный в поле Location заголовка.
|-
| 403
| Сервер понял запрос, но он отказывается его выполнять из-за ограничений в доступе для клиента к указанному ресурсу.
|-
| 404
| Сервер понял запрос, но не нашёл соответствующего ресурса по указанному URI.
|-
| 500
| Любая внутренняя ошибка сервера.
|}

=== Выгрузка заказа для компонента «Авиабилеты» ===
Для компонента '''«Авиабилеты»''' доступна выгрузка заказов в форматах Nemo и/или Софи (при включенном модуле '''«Выгрузка заказов Софи»).

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px">
==== Формат Nemo ====
<div class="mw-collapsible-content">
<syntaxhighlight lang="xml" line enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;">
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<PNR>
<Common>
<id>263440</id>
<Type>FLIGHTS</Type>
<Service>SABRE</Service>
<Locator>MHKPTF</Locator>
<ExternalId>1234567</ExternalId> 
<ExtService>
<Type>AeroExpress</Type>
<Price>
<Amount>720</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Price>
</ExtService>
<ExtService>
<Type>AlphaInsurance</Type>
<Price>
<Amount>300</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Price>
<Insurances>
<Insurance>
<Number>Z694.198BC.F1234567</Number>
<Fio>IVANOV IVAN IVANOVICH</Fio>
</Insurance>
<Insurance>
<Number>Z694.198BC.F2345678</Number>
<Fio>PETROV PETR PETROVICH</Fio>
</Insurance>
</Insurances>
</ExtService>
</ExtServices>
</Common>
<Payment>
<Title>Testpay</Title>
<Method>Testpay</Method>
<BillingId>117601216</BillingId>
<Date>2014-03-21 13:38:26</Date>
<CreateDate>2014-03-21 13:38:24</CreateDate>
<Status>ticket</Status>
<PenaltyDate />
<Timelimit>2014-03-28 23:59:00</Timelimit>
<PaymentCharge> 
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</PaymentCharge>
<Charge> 
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Charge>
<BaseFare> 
<Amount>2000</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</BaseFare>
<Book> 
<Amount>2189</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Book>
<Penalty>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Penalty>
<Total>
<Amount>2189</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Total>
<Commission>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Commission>
<AirlineCommission>
<Amount>200</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</AirlineCommission>
<PaidValue>
<Amount>2189</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</PaidValue>
</Payment>
<Client>
<LastName>Сидоров</LastName>
<Name>Владимир</Name>
<MiddleName>Константинович</MiddleName>
<Number>1806326598</Number>
<Birth>1987-05-20</Birth>
<Email>mail@host.com</Email>
<Phone>+79871234567</Phone>
</Client>
<PassengersCount>1</PassengersCount>
<Passengers>
<Passenger>
<nationality>RU</nationality>
<passenger_type>ADT</passenger_type>
<lastname>IVANOV</lastname>
<name>IVAN</name>
<gender>M</gender>
<date_of_birth>20.05.1987</date_of_birth>
<doc_type>C</doc_type>
<passport_number>1806326598</passport_number>
<currency_of_passport>20.03.2019</currency_of_passport>
<middlename />
<passenger_id>36801</passenger_id>
<email>MAIL@HOST.COM</email>
<Tickets>
<Seg>1</Seg>
<Num>5554659179055</Num>
<Date>2014-03-21 13:39:00</Date>
</Tickets>
<PriceInfo>
<BaseFare>
<Amount>2000</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</BaseFare>
<TotalFare>
<Amount>2189</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</TotalFare>
<Commission>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Commission>
<AirlineCommission>
<Amount>200</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</AirlineCommission>
</PriceInfo>
</Passenger>
</Passengers>
<FlightType>Внутренний</FlightType>
<OrderInfo>
<Info>
<Company>Аэрофлот - Российские авиалинии</Company>
<CompanyCode>SU</CompanyCode>
<StartDate>2014.04.22</StartDate>
<StartTime>11:55</StartTime>
<StartDayOfWeek>Tuesday</StartDayOfWeek>
<FlightNumber>0014 (SU0014)</FlightNumber>
<StartAirportCode>SVO</StartAirportCode>
<StartAirportName>Шереметьево, Москва</StartAirportName>
<StartCountry>Россия</StartCountry>
<StartCountryCode>RU</StartCountryCode>
<EndAirportCode>LED</EndAirportCode>
<EndAirportName>Санкт-Петербург, Пулково</EndAirportName>
<EndCountry>Россия</EndCountry>
<EndCountryCode>RU</EndCountryCode>
<Time>1:30</Time>
<Equip>
<Name>Airbus 320</Name>
<Type>320</Type>
</Equip>
<ClassType>economy</ClassType>
<ClassTypeCode>N</ClassTypeCode>
<Meal>L</Meal>
</Info>
</OrderInfo>
<Remarks>Debit</Remarks>
</PNR>
</syntaxhighlight>

Ремарка ''<Remarks>Debit</Remarks>'' является не обязательной, означает что заказ был оплачен с помощью способа оплаты «Депозит»;
если же заказ был оплачен с использованием депозитного кредита, и депозит ушел в минус даже на 1 руб., то будет ''<Remarks>Credit</Remarks>''.

Элемент ''<TotalFare>'' возвращает стоимость уже оплаченного заказа. Если же заказ забронирован, но не оплачен, то значение будет 0 RUB.

Элемент ''<CreateDate>'' в зависимости от состояния брони возвращает время окончания бронирования, если бронирование было завершено, иначе возвращает время создания брони.

Формат поддерживает возможность передачи нескольких номеров электронных билетов на одного пассажира.
</div>
</div>

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px">

==== Формат Софи ====
<div class="mw-collapsible-content">
<syntaxhighlight lang="xml" line enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;">

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<order_snapshot xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
<header currency="RUB" time_gmt="2014-03-21 09:39:47" time="2014-03-21 13:39:47" ord_id="263440" site="332" />
<customer email="mail@host.com" phone="XXXX4567" name="Сидоров В. К." corp_code="332" />
<products>
<product>

<air_ticket_prod prod_id="0" psg_type="A" title="Москва - Екатеринбург" taxes="1280" fare="4600" origin="MOW" service_fee="300" form_owner="NN" validating_carrier="NN" destination="SVX" comission="0" stamp="92354802">>
<air_seg segment_id="0" carrier="NN" flight_number="131" op_carrier="NN" departure_datetime="2014-12-13 21:15:00" arrival_datetime="2014-12-14 01:35:00" departure_airport="DME" arrival_airport="SVX" fare_basis="VIMOW"/>
</air_ticket_prod>
</product>
<product>
<service_prod prod_id="1" provider_type="AeroExpress" price="360" ext_id="92334"/>
</product>
<product>
<service_prod prod_id="2" provider_type="AlphaInsurance" offer_type="alpha_insurance" ext_id="Z694.198BC.F2754382" price="150" count="1" psgr_id="0"/>
</product>
<product>
<payment_prod price="100.35"/>
</product>
</products>
<reservations>
<reservation crs="SABRE" rloc="FHHUWQ"/>
</reservations>
<passengers>
<passenger doc_number="4512666316" psgr_id="0" doc_country="RU" psgr_type="A" doc_type="C" birth_date="1989-01-01" name="ELENA" gender="F" first_name="POGODINA"/>
</passengers>
<travel_docs>
<travel_doc>
<air_ticket_doc tkt_oper="TKT" tkt_number="8235871987637" tkt_date="2014-10-24 16:09:31" prod_id="0" psgr_id="0" issuingAgent="87350"/>
</travel_doc>
</travel_docs>
<payments>
<payment pay_id="117726950" pay_oper="PAY" pay_time="2014-10-24 16:09:04" psp_code="024" psp_name="Rapida" psp_pay_id="" pay_system="ES" amount="6790.35" fop="CA"/>
</payments>
</order_snapshot>
</syntaxhighlight>

*service_fee — сбор агентский (только сервисный сбор, '''не включает''' в себя сбор за эквайринг).
*comission - комиссия АК
*stamp - код Валидатора в ПСС, берется из настроек Немо, если в настройках он не указан, то не передается.
*ord_id — идентификатор заказа в НЕМО
*corp_ord_id — PNR из ГДС
*site — идентификатор агентства в Немо
*payment pay_id — номер биллинга Немо.
*pay_system — код платежной системы
**SB — для сбербанка
**ES — для Рапиды
**UNT — для Юнителлера
*cardholder — держатель карты.
*expire_date — срок действия карты, у тех ПШ, что не приходит в ответе — пустой.
*card_number — номер карты, в формате: 415481XXXXXX1734
*approval_code — код подтверждения
*payment_prod price — сбор за эквайринг

</div>
</div>

=== ===

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px">
==== ====
<div class="mw-collapsible-content">

</syntaxhighlight>
</div>
</div>

=== Выгрузка заказа для компонента «ЖД» ===
Для компонента '''«ЖД»''' доступна выгрузка заказов в формате Nemo.

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px">
==== Формат Nemo ====
<div class="mw-collapsible-content">
<syntaxhighlight lang="xml" line enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;">
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<PNR>
<Common>
<id>123456</id>
<Type>TRAINS</Type>
<Service>UFS</Service>
<Locator>64345987</Locator>
<BeginDateTime>2014.04.26-00:15</BeginDateTime>
<EndDateTime>2014.04.26-13:33</EndDateTime>
<TicketingDateTime>2014.06.06-15:10</TicketingDateTime>
<VoidDateTime>2014.06.07-14:19</VoidDateTime>
<TotalPrice>
<Amount>57505.8</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</TotalPrice>
<UserId>123</UserId>
<EEUserId />
<UserLogin>mikhalevtur</UserLogin>
<GroupId>122</GroupId>
<UserStatus>Менеджер</UserStatus>
<DateCreate>2014.04.24-15:03</DateCreate>
</Common>
<Payment>
<Title>Testpay</Title>
<Method>Testpay</Method>
<BillingId>117603370</BillingId>
<Date>2014-04-24 15:10:12</Date>
<CreateDate>2014-06-06 15:10:00</CreateDate>
<Status>cancelled</Status>
<PenaltyDate />
<Timelimit>2014-04-24 15:18:01</Timelimit>
<Charge>
<Amount>52278</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Charge>
<Book>
<Amount>5227.8</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Book>
<Penalty>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Penalty>
<TotalAgencyChargeForRefund>
<Amount>100</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</TotalAgencyChargeForRefund>
<Total>
<Amount>57505.8</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Total>
<PaidValue>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</PaidValue>
</Payment>
<Client>
<LastName>Сидоров</LastName>
<Name>Владимир</Name>
<MiddleName>Константинович</MiddleName>
<Number>1806326598</Number>
<Birth>1987-05-20</Birth>
<Email>mail@host.com</Email>
<Phone>+79871234567</Phone>
</Client>
<Passengers>
<Passenger>
<name>Владимир</name>
<middlename>Константинович</middlename>
<phone>
<country />
<city />
<number>+79271031610</number>
<expansion />
</phone>
<email>mlsdsar@gmail.com</email>
<nationality>RU</nationality>
<passenger_type>ADT</passenger_type>
<lastname>Сидоров</lastname>
<doc_type>C</doc_type>
<passport_number>1806326598</passport_number>
<passenger_id>1</passenger_id>
<gender>M</gender>
<date_of_birth>20.04.1984</date_of_birth>
<TotalPrice>28752.9</TotalPrice>
<FarePrice>2613.9</FarePrice>
<Charge>26139</Charge>
<RefundMoney>8649.3</RefundMoney>
<ChargeForRefund>100</ChargeForRefund>
<TicketNumber>74944708487545</TicketNumber>
<SeatNumber>033</SeatNumber>
<HasSeat>true</HasSeat>
</Passenger>
<Passenger>
<nationality>RU</nationality>
<middlename>Константинович</middlename>
<passenger_type>ADT</passenger_type>
<lastname>Сидоров</lastname>
<name>Иван</name>
<doc_type>C</doc_type>
<passport_number>1806326554</passport_number>
<passenger_id>2</passenger_id>
<gender>M</gender>
<date_of_birth>05.04.1984</date_of_birth>
<TotalPrice>28752.9</TotalPrice>
<FarePrice>2613.9</FarePrice>
<Charge>26139</Charge>
<TicketNumber />
<SeatNumber>034</SeatNumber>
<HasSeat>true</HasSeat>
</Passenger>
</Passengers>
<Info>
<trainNumber>098ХА</trainNumber>
<trainName />
<departureStation>МОСКВА КАЗ</departureStation>
<arrivalStation>КАЗАНЬ ПАС</arrivalStation>
<trainCategory>1</trainCategory>
<beginStation>Москва</beginStation>
<endStation>Казань</endStation>
<startDate>2014-04-26 00:15:00</startDate>
<endDate>2014-04-26 13:33:00</endDate>
<timeInRoad>47880</timeInRoad>
<carNumber>8</carNumber>
<carType>4</carType>
<choosenSeats>
<type>
<lower>1</lower>
</type>
<type>
<upper>1</upper>
</type>
<type>
<lower_side>0</lower_side>
</type>
<type>
<upper_side>0</upper_side>
</type>
<type>
<undefined>0</undefined>
</type>
</choosenSeats>
<choosenRange>
<start>0</start>
<end>0</end>
</choosenRange>
<serviceClass>В стоимость входит - постельное белье. Наличие установки кондиционирования воздуха не гарантировано.</serviceClass>
</Info>
</PNR>
</syntaxhighlight>

'''Элемент PNR'''
Элемент '''PNR''' — Passenger Name Record — запись, состоящая из группы отдельных элементов (полей), содержащих информацию об одном или более пассажирах, путешествующих вместе, и деталях путешествия.
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| Common
| Общая информация по заказу.
| Элементы id, Type, Service, Locator, BeginDateTime, EndDateTime, TicketingDateTime, TotalPrice, UserId, EEUserId, UserLogin, GroupId, UserStatus, DateCreate.
|-
| Payment
| Информация о стоимости, штрафах, статусе заказа.
| Элементы Status, PenaltyDate, Timelimit, Charge, Book, Penalty, Total, PaidValue.
|-
| Client
| Информация о заказчике.
| Элементы Name, MiddleName, Number, Birth, Email, Phone.
|-
| Passengers
| Записи о пассажирах.
| Элементы Passenger.
|-
| Info
| Типовая информация по заказу в контексте услуги.
| Элементы trainNumber, trainName, departureStation, arrivalStation, trainCategory, beginStation, endStation, startDate, endDate, timeInRoad, carNumber, carType, choosenSeats, choosenRange, serviceClass.
|}

'''Элемент Common'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| id
| Номер заказа в Немо.
| Число. Пример: 268281.
|-
| Type
| Тип услуги.
| Строка: Пример: FLIGHTS.<br/>Допустимые значения: <ul><li>FLIGHTS — авиа,</li><li>HOTELS — отели,</li><li>TRAINS — ЖД.</li></ul>
|-
| Service
| Поставщик услуги.
| Строка. Пример: UFS.
|-
| Locator
| Идентификатор в системе поставщика.
| Число. Пример: 65525140.
|-
| BeginDateTime
| Дата и время отправления первого сегмента.
| Дата и время. Пример: 2014.03.06-00:15.
|-
| EndDateTime
| Дата и время прибытия последнего сегмента.
| Дата и время. Пример: 2014.03.06-13:33.
|-
| TicketingDateTime
| Дата и время выписки билета.
| Дата и время. Пример: 2014.10.17-17:23
|-
| VoidDateTime
| Дата и время возврата билета.
| Дата и время. Пример: 2014.10.17-17:23
|-
| TotalPrice
| Общая стоимость заказа.
| Элементы Amount — номинал стоимости, CurrencyCode — валюта стоимости.
|-
| UserId
| Идентификатор пользователя в системе Немо, оформившего заказ.
| Число. Пример: 123.
|-
| UserLogin
| Логин пользователя в системе Немо, оформившего заказ.
| Строка. Пример: userLogin.
|-
| GroupId
| Идентификатор группы пользователя в системе Немо, оформившего заказ.
| Число. Пример: 122.
|-
| UserStatus
| Тип пользователя в системе Немо.
| Строка. Пример: Менеджер.
|-
| DateCreate
| Дата и время резервирования в системе поставщика.
| Дата и время. Пример: 2014.03.05-15:08
|}

'''Элемент TotalPrice'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| Amount
| Номинал.
| Число. Пример: 1884.
|-
| CurrencyCode
| Валюта.
| Строка (Код ISO 4217 alfa-3). Пример: RUB.
|}

'''Элемент Payment'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| Title
| Название платежного шлюза<sup>*</sup>.
| Строка. Пример: Testpay.
|-
| Method
| Тип формы оплаты<sup>*</sup>.
| Строка. Пример: Testpay.
|-
| BillingId
| Идентификатор транзакции Немо.
| Строка. Пример: 117603370.
|-
| Date
| Дата и время оплаты платежной транзакции Немо.
| Строка. Пример: 2014-04-24 15:10:12.
|-
| CreateDate
| Дата и время создания платежной транзакции Немо.
| Строка. Пример: 2014-06-06 15:10:00.
|-
| Status
| Статус заказа в системе Немо.
| Строка. Пример: booked.<br/>Допустимые значения:
<ul>
<li>pending — в ожидании,</li>
<li>booked — зарезервирован,</li>
<li>ticket — выписан,</li>
<li>cancelled — отменен.</li>
</ul>
|-
| PenaltyDate
| Дата и время наступления штрафных санкций.
| Дата и время. Пример: 2014-03-05 15:23:40.
|-
| Timelimit
| Таймлимит на оплату и подтверждение заказа.
| Дата и время. Пример: 2014-03-05 15:23:40.
|-
| Charge
| Сбор агентства.
| См. элемент Common.TotalPrice.
|-
| Book
| Тариф.
| См. элемент Common.TotalPrice.
|-
| Penalty
| Штраф.
<br/><span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' На данный момент параметр неактуален и при выгрузке всегда принимает нулевое значение.</span>
| См. элемент Common.TotalPrice.
|-
| TotalAgencyChargeForRefund
| Общий сбор агентства за возврат.
| См. элемент Common.TotalPrice.
|-
| Total
| Общая стоимость.
| См. элемент Common.TotalPrice.
|-
| PaidValue
| Оплачено.
| См. элемент Common.TotalPrice.
|}

<sup>*</sup> — список возможный платежных шлюзов:<br/>
Acquiro, Chronopay, Copayco, CourierNew, Deposit, EasyPay, GatelineNew, ITransfer, Invoice, Offices, PayU, Payture, Platron, PrivatBank, Qiwi, Rapida, Receipt, Sberbank, Sirena, Sirena2, UnitellerNew, WebMoney.

'''Элемент Client'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| Name
| Фамилия и имя заказчика.
| Строка. Пример: Иванов Иван.
|-
| MiddleName
| Отчество заказчика.
| Строка. Пример: Иванович.
|-
| Number
| Серия и номер документа.
| Строка. Пример: 1806123456.
|-
| Birth
| Дата рождения заказчика.
| Дата. Пример: 1984-06-30.
|-
| Email
| Адрес электронной почты заказчика.
| Строка. Пример: client@host.com.
|-
| Phone
| Номер телефона заказчика.
| Строка. Пример: +74951234567
|}

'''Элемент Passenger'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| lastname
| Фамилия пассажира.
| Строка. Пример: Сидоров.
|-
| name
| Имя пассажира.
| Строка. Пример: Владимир.
|-
| middlename
| Отчество пассажира.
| Строка. Пример: Константинович.
|-
| doc_type
| Тип документа.
| Строка. Пример: C.<br/>Допустимые значения:
<ul>
<li>C — Российский паспорт</li>
<li>P — Заграничный паспорт</li>
<li>A — Иностранный документ</li>
<li>S — Паспорт моряка</li>
<li>M — Военный билет</li>
<li>B — Свидетельство о рождении</li>
</ul>
|-
| passport_number
| Серия и номер документа.
| Строка. Пример: 1806123456.
|-
| gender
| Пол пассажира.
| Строка. Пример: M.<br/>Допустимые значения:
<ul>
<li>M — мужской</li>
<li>F — женский</li>
</ul>
|-
| date_of_birth
| Дата рождения пассажира.
| Дата. Пример: 20.05.1987.
|-
| nationality
| Гражданство пассажира.
| Строка (ISO 3166-1 Alpha-2). Пример: RU.
|-
| passenger_type
| Тип пассажира.
| Строка. Пример: ADT.<br/>Допустимые значения:
<ul>
<li>ADT — взрослый</li>
<li>CLD — ребенок до 10 лет<sup>*, **</sup></li>
<li>INF — ребенок до 5 лет<sup>*, ***</sup></li>
</ul>
|-
| passenger_id
| Порядковый номер пассажира в заказе.
| Число. Пример: 2.
|-
| TotalPrice
| Общая стоимость билета со сборами для данного пассажира.
| Число. Пример: 1934.
|-
| FarePrice
| Стоимость по тарифу тарифу.
| Число. Пример: 1884.
|-
| Charge
| Сбор агентства.
| Число. Пример: 50.
|-
| RefundMoney
| Сумма к возврату. Значение, полученное от поставщика, уменьшенное на сумму сбора агентства за возврат.
| Число. Пример: 1643.
|-
| ChargeForRefund
| Cбор агентства за возврат.
| Число. Пример: 100.
|-
| TicketNumber
| Номер билета.
| Число. Пример: 73944708472624.
|-
| SeatNumber
| Номер места.
| число. Пример: 21.
|-
| TariffType
| Наименование тарифа.
| Строка. Пример: ПОЛНЫЙ.
|-
| HasSeat
| Занимает ли пассажир отдельное место.
| Допустимые значения:<ul><li>true — с местом,</li><li>false — без места.</li></ul>
|}

<sup>*</sup> — Не включая верхний предел. Возраст ребенка определяется на день совершения поездки.

<sup>**</sup> — Нижний и верхний пределы определяются видом сообщения:
* от 5 до 10 лет — Внутригосударственное сообщение, а также международное сообщение со странами-участниками СНГ, Литовской, Латвийской, Эстонской Республиками, Республикой Абхазия.
* от 6 до 17 лет — Международное сообщение в дальнем зарубежье по глобальным ценам. Направление Россия-Финляндия.
* от 4 до 12 лет — Международное сообщение в дальнем зарубежье по глобальным ценам. Направление Восток-Запад.

<sup>***</sup> — Верхний предел определяется видом сообщения:
* до 5 лет — Внутригосударственное сообщение, а также международное сообщение со странами-участниками СНГ, Литовской, Латвийской, Эстонской Республиками, Республикой Абхазия.
* до 6 лет — Международное сообщение в дальнем зарубежье по глобальным ценам. Направление Россия-Финляндия.
* до 4 лет — Международное сообщение в дальнем зарубежье по глобальным ценам. Направление Восток-Запад.

'''Элемент Passenger'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| trainNumber
| Номер поезда.
| Строка. Пример: 098ХА.
|-
| trainName
| Имя фирменного поезда. Приходит от поставщика.
| Строка. Пример: Россия.
|-
| departureStation
| Станция отправления пассажира.
| Строка. Пример: МОСКВА КАЗ.
|-
| arrivalStation
| Станция прибытия пассажира.
| Строка. Пример: КАЗАНЬ ПАС.
|-
| trainCategory
| Тип поезда.
| Число. Пример: 1.<br/>Допустимые значения:
<ul>
<li>0 — неизвестный тип поезда</li>
<li>1 — скорый поезд</li>
<li>2 — фирменный поезд</li>
<li>3 — скоростной поезд</li>
<li>4 — фирменный скоростной поезд</li>
</ul>
|-
| beginStation
| Начальная станция в маршруте поезда.
| Строка. Пример: Казань
|-
| endStation
| Конечная станция в маршруте поезда.
| Строка. Пример: Москва
|-
| startDate
| Дата и время отправления со станции отправления пассажира.
| Дата и время. Пример: 2014-03-06 00:15:00.
|-
| endDate
| Дата и время прибытия со станции отправления пассажира.
| Дата и время. Пример: 2014-03-06 13:33:00.
|-
| timeInRoad
| Время в пути от станции отправления до станции прибытия пассажира.
| Число (секунд). Пример: 47880.
|-
| carNumber
| Номер вагона.
| Число. Пример: 7.
|-
| carType
| Тип вагона.
| Число. Пример: 1.<br/>Допустимые значения:
<ul>
<li>1 - общий вагон</li>
<li>2 - сидячий вагон</li>
<li>3 - плацкарта</li>
<li>4 - купе</li>
<li>5 - люкс</li>
<li>6 - мягкий</li>
<li>7 - неизвестный тип</li>
</ul>
|-
| choosenSeats
| Элемент описывает количество нижних, нижних боковых, верхних, верхних боковых мест.
| Элементы type.
|-
| choosenRange
| Выбранный диапазон мест в вагоне.
| Элементы start, end.
|-
| serviceClass
| Описание услуг. Приходит от поставщика.
| Текст. Пример: В стоимость входит - постельное белье. Наличие установки кондиционирования воздуха не гарантировано.
|}

'''Элемент type'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| lower
| Количество нижних мест.
| Число. Пример: 1.
|-
| upper
| Количество верхних мест.
| Число. Пример: 0.
|-
| lower_side
| Количество нижних боковых мест.
| Число. Пример: 1.
|-
| upper_side
| Количество верхних боковых мест.
| Число. Пример: 1.
|-
| undefined
| Количество мест неопределенного типа.
| Число. Пример: 0.
|}

'''Элемент choosenRange'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| start
| Начало выбранного диапазон мест в вагоне<sup>*</sup>.
| Число. Пример: 4.
|-
| end
| Конец выбранного диапазон мест в вагоне<sup>*</sup>.
| Число. Пример: 17.
|}

<sup>*</sup> — Если диапазон не был зада пользователем на этапе выбора мест, то поля start и end будут содержать нули.

</div>
</div>

== Пакетный экспорт заказов ==
Сервис выгрузки заказов позволяет экспортировать интересующие выборки по заказам в формате XML. Например, можно выбрать все заказы по дате бронирования и получить информацию по ним в XML-виде.

=== Экспорт заказов под авторизованным пользователем (в личном кабинете) ===
[[Файл:Экспортировать_в_XML_(ЛК).png|400px|thumb|right|Фильтры пакетного экспорта заказов в личном кабинете]]
Порядок пользования сервисом:
# Перейти в личный кабинет
# В адресной строке браузера к текущему адресу дописать параметр '''''&exportxml'''''. Должен получиться адрес вида: <syntaxhighlight lang="text" enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0; width: 800px;">
http://DOMAIN/index.php?go=poffice/table&exportxml
</syntaxhighlight>
# После обновления страницы под блоком фильтров должна появиться кнопка '''«Экспортировать в XML»'''. При ее нажатии на странице появляется предложение сохранить в XML-файл выборку отфильтрованных заказов.

Пользователь может произвести выгрузку только своих заказов.

=== Экспорт заказов под неавторизованным пользователем (под «гостем») ===
В Nemo существует возможность получить выборку заказов под неавторизованным пользователем («гостем»). Для этого необходимо выполнить запрос вида: <syntaxhighlight lang="text" enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0; width: 800px;">
http://DOMAIN/index.php?go=export_xml_key/search&параметры экспорта&xmlKey=ХХХ
</syntaxhighlight>
где
* '''''host''''' — доменное имя сайта, с которого необходимо сделать экспорт;
* '''''параметры поиска''''' — параметры, по которым следует сделать экспорт;
* '''''xmlKey''''' — ключ, который задается в разделе '''«Администрирование»''' → '''«Настройки системы»''' → '''''«Ключ безопасности для сервиса выставления оплаты и получения XML выгрузки»'''''.

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px">
==== Параметры экспорта заказов ====
<div class="mw-collapsible-content">
<table border="1" class="wikitable">
<tr bgcolor="#cccccc">
<th >Название</th><th class="col1">Описание </th><th >Возможные значения</th>
</tr>
<tr>
<td>service</td><td>Поставщик</td><td>GALILEO, SABRE, SIRENA2000, GTA, MIKI, SERHS, DOTW, HOTELBEDS и т.д.</td>

</tr>
<tr>
<td >type</td><td class="col1">Компонент</td><td>FLIGHTS, HOTELS и т.д.</td>
</tr>
<tr>
<td>set_user</td><td class="col1">Id пользователя</td><td>числовые</td>

</tr>
<tr>
<td>status</td><td>статус бронирования</td><td>booked - забронирован, cancelled - аннулирован, ticket - выписан, waiting - в работе (только для компонента «Отели»), pending confirmation - ожидает подтверждения (только для «отелей»). Для выборки заказов с любым статусом - этот параметр нужно не указывать.</td>
</tr>
<tr>
<td>payment</td><td>Статус оплаты</td><td>1 - не оплачен, 2 - частично оплачен, 3 - оплачен.</td>

</tr>
<tr>
<td>document</td><td>Статус загрузки документа</td><td>1 - документ не загружался, 2 - документ загружался</td>
</tr>
<tr>
<td>book_date[from], book_date[to]</td><td>«Забронировано»</td><td>выбранные даты</td>

</tr>
<tr>
<td>date_begin[from], date_begin[to]</td><td>«Начало»</td><td>выбранные даты</td>
</tr>
<tr>
<td>update_date[from], update_date[to]</td><td>«Изменен»</td><td>выбранные даты</td>

</tr>
<tr>
<td>autocancel_date[from], autocancel_date[to]</td><td>«Истекает»</td><td>выбранные даты</td>
</tr>
<tr>
<td>penalty[from], penalty[to]</td><td class="col1">«Штрафы»</td><td>выбранные даты</td>

</tr>
</table>
</div>
</div>

== См. также ==
*[[Пользователь]]
*[[Авторизованный пользователь]]
*[[Агентство]]
*[[Заказы]]
*[[Бронирование]]
*[[Аннуляция]]
*[[Выписка]]
*[[Войдирование]]
*[http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%BE%D0%BA_%D0%BA%D0%BE%D0%B4%D0%BE%D0%B2_%D1%81%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%8F%D0%BD%D0%B8%D1%8F_HTTP Список кодов состояния HTTP].

Выгрузка заказов

2014-10-30T18:14:24Z

Елена Погодина: /* Выгрузка доп.услуг для компонента «Авиа» */

[[Категория:Функции]]
'''Выгрузка заказов''' — это экспорт данных заказа или заказов для различных компонентов системы Nemo.

== Описание ==
Модуль позволяет внешней системе получать данные по заказам для дальнейшей обработки.

=== Процесс выгрузки ===
Схематично процесс выгрузки заказов представлен на блок-схеме.

[[Файл:Export.png]]

== Настройки ==
[[Файл:Sofi.png|400px|thumb|right|Настройка процесса выгрузки заказов для авиабилетов]]
На странице настроек выгрузки заказов доступны следующие опции:
* '''Выгрузка одновременно и Nemo, и Софи''' — настройка позволяет производить экспорт данных одновременно в двух форматах. <br/><span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Опция доступна только для компонента '''«Авиабилеты»''', при включенном модуле '''«Выгрузка заказов Софи».</span>
* '''Тип выгрузки''' — настройка определяет один из доступных форматов выгрузки заказов:
** '''''Выгрузка заказов Nemo''''' — внутренний формат системы Nemo, доступен по умолчанию.
** '''''Выгрузка заказов Софи''''' — дополнительный формат, становится доступным при включении модуля '''«Выгрузка заказов Софи»'''.
* '''Url стороннего скрипта для XML уведомлений''' — URL, на который будет производиться выгрузка данных.
* '''Код сайта в системе Софи'''<br/><span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Необходимо заполнить поля '''"Url стороннего скрипта для XML уведомлений"''' и '''"Код сайта в системе Софи"''', которые становятся доступными только при переключении '''"Типа выгрузки"''' в значение '''"Выгрузка заказов Софи"''', а также поле '''"Url стороннего скрипта для XML уведомлений"''' для типа выгрузки '''"Nemo"'''.</span>
* '''Повторная отправка в случае неудачи''' — настройка позволяет производить повторные попытки экспорта заказа через определенный интервал времени (максимум 3 попытки).
* '''Список адресов для уведомлений (разделяется запятыми)''' — настройка позволяет определить один или более адресов электронной почты, на которые будет отправлено уведомление о проблемном заказе, в случае, если все попытки выгрузки заказа закончатся неудачно.
* '''Экспортировать после оплаты''' — настройка позволяет дополнительно производить выгрузку заказов после события оплаты заказа.<br/><span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Доступно только для формата Nemo.</span>
* '''Отправлять нотификацию о необходимости установки кода валидатора в реквизитах''' — настройка позволяет автоматически отправлять нотификацию при выгрузке заказа в Софи без кода валидатора.
* '''E-mail для отправки нотификации о необходимости установки кода валидатора в реквизитах'''

== Форматы выгрузки заказов ==
Система поддерживает выгрузку заказов в форматах '''''Nemo''''' и '''''Софи'''''.

=== Компоненты, поддерживающие выгрузку заказов ===

{| style="text-align: center;" class="wikitable"
|-
! scope="col" style="width: 100px;" |
! scope="col" style="width: 100px;" | Авиабилеты
! scope="col" style="width: 100px;" | Отели
! scope="col" style="width: 100px;" | ЖД
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Nemo
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Софи
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #FF6666;" | −
! style="background-color: #FF6666;" | −
|}

=== События, поддерживающие выгрузку заказов ===

{| style="text-align: center;" class="wikitable"
|-
! scope="col" style="width: 100px; font-style: italic; background-color: #CCCCCC;" | Авиабилеты
! scope="col" style="width: 100px;" | Бронирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Оплата<sup>*</sup>
! scope="col" style="width: 100px;" | Синхронизация<sup>**</sup>
! scope="col" style="width: 100px;" | Выписка
! scope="col" style="width: 100px;" | Войдирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Аннуляция
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Nemo
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Софи
! style="background-color: #FF6666;" | −
! style="background-color: #FF6666;" | −
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #FF6666;" | −
|}

{| style="text-align: center;" class="wikitable"
|-
! scope="col" style="width: 100px; font-style: italic; background-color: #CCCCCC;" | Отели
! scope="col" style="width: 100px;" | Бронирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Оплата<sup>*</sup>
! scope="col" style="width: 100px;" | Синхронизация<sup>**</sup>
! scope="col" style="width: 100px;" | Выписка
! scope="col" style="width: 100px;" | Войдирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Аннуляция
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Nemo
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #FF6666;" | −
! style="font-weight: normal;" | войдирование отсутствует
! style="background-color: #99FF66;" | +
|}

{| style="text-align: center;" class="wikitable"
|-
! scope="col" style="width: 100px; font-style: italic; background-color: #CCCCCC;" | ЖД
! scope="col" style="width: 100px;" | Бронирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Оплата
! scope="col" style="width: 100px;" | Синхронизация<sup>**</sup>
! scope="col" style="width: 100px;" | Выписка
! scope="col" style="width: 100px;" | Войдирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Аннуляция
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Nemo
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
|}

*  Выгрузка заказа при оплате произойдет только если включена настройка '''''«Экспортировать после оплаты»''''' в разделе '''«Заказы»''' → '''«Выгрузка заказов»'''.<br/>
** Выгрузка заказа при синхронизации произойдет только если в заказе произошли изменения.

=== Статусы выгрузки заказа ===
Коды статусов выгрузки заказа соответствуют кодам состояния HTTP. Фактически указывается последний полученный код состояния HTTP, полученный при выгрузке данных по адресу, указанному в настройках выгрузки. Коды относятся к серверу, на который происходит выгрузка заказов.

{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="20" | Код
! scope="col" width="300" | Описание
|-
| 0
| Неизвестный ответ. Адрес для выгрузки не доступен.
|-
| 200
| OK — успешный запрос.
|-
| 301
| Запрошенный документ был окончательно перенесен на новый URI, указанный в поле Location заголовка.
|-
| 403
| Сервер понял запрос, но он отказывается его выполнять из-за ограничений в доступе для клиента к указанному ресурсу.
|-
| 404
| Сервер понял запрос, но не нашёл соответствующего ресурса по указанному URI.
|-
| 500
| Любая внутренняя ошибка сервера.
|}

=== Выгрузка заказа для компонента «Авиабилеты» ===
Для компонента '''«Авиабилеты»''' доступна выгрузка заказов в форматах Nemo и/или Софи (при включенном модуле '''«Выгрузка заказов Софи»).

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px">
==== Формат Nemo ====
<div class="mw-collapsible-content">
<syntaxhighlight lang="xml" line enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;">
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<PNR>
<Common>
<id>263440</id>
<Type>FLIGHTS</Type>
<Service>SABRE</Service>
<Locator>MHKPTF</Locator>
<ExternalId>1234567</ExternalId> 
<ExtService>
<Type>AeroExpress</Type>
<Price>
<Amount>720</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Price>
</ExtService>
<ExtService>
<Type>AlphaInsurance</Type>
<Price>
<Amount>300</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Price>
<Insurances>
<Insurance>
<Number>Z694.198BC.F1234567</Number>
<Fio>IVANOV IVAN IVANOVICH</Fio>
</Insurance>
<Insurance>
<Number>Z694.198BC.F2345678</Number>
<Fio>PETROV PETR PETROVICH</Fio>
</Insurance>
</Insurances>
</ExtService>
</ExtServices>
</Common>
<Payment>
<Title>Testpay</Title>
<Method>Testpay</Method>
<BillingId>117601216</BillingId>
<Date>2014-03-21 13:38:26</Date>
<CreateDate>2014-03-21 13:38:24</CreateDate>
<Status>ticket</Status>
<PenaltyDate />
<Timelimit>2014-03-28 23:59:00</Timelimit>
<PaymentCharge> 
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</PaymentCharge>
<Charge> 
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Charge>
<BaseFare> 
<Amount>2000</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</BaseFare>
<Book> 
<Amount>2189</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Book>
<Penalty>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Penalty>
<Total>
<Amount>2189</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Total>
<Commission>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Commission>
<AirlineCommission>
<Amount>200</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</AirlineCommission>
<PaidValue>
<Amount>2189</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</PaidValue>
</Payment>
<Client>
<LastName>Сидоров</LastName>
<Name>Владимир</Name>
<MiddleName>Константинович</MiddleName>
<Number>1806326598</Number>
<Birth>1987-05-20</Birth>
<Email>mail@host.com</Email>
<Phone>+79871234567</Phone>
</Client>
<PassengersCount>1</PassengersCount>
<Passengers>
<Passenger>
<nationality>RU</nationality>
<passenger_type>ADT</passenger_type>
<lastname>IVANOV</lastname>
<name>IVAN</name>
<gender>M</gender>
<date_of_birth>20.05.1987</date_of_birth>
<doc_type>C</doc_type>
<passport_number>1806326598</passport_number>
<currency_of_passport>20.03.2019</currency_of_passport>
<middlename />
<passenger_id>36801</passenger_id>
<email>MAIL@HOST.COM</email>
<Tickets>
<Seg>1</Seg>
<Num>5554659179055</Num>
<Date>2014-03-21 13:39:00</Date>
</Tickets>
<PriceInfo>
<BaseFare>
<Amount>2000</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</BaseFare>
<TotalFare>
<Amount>2189</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</TotalFare>
<Commission>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Commission>
<AirlineCommission>
<Amount>200</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</AirlineCommission>
</PriceInfo>
</Passenger>
</Passengers>
<FlightType>Внутренний</FlightType>
<OrderInfo>
<Info>
<Company>Аэрофлот - Российские авиалинии</Company>
<CompanyCode>SU</CompanyCode>
<StartDate>2014.04.22</StartDate>
<StartTime>11:55</StartTime>
<StartDayOfWeek>Tuesday</StartDayOfWeek>
<FlightNumber>0014 (SU0014)</FlightNumber>
<StartAirportCode>SVO</StartAirportCode>
<StartAirportName>Шереметьево, Москва</StartAirportName>
<StartCountry>Россия</StartCountry>
<StartCountryCode>RU</StartCountryCode>
<EndAirportCode>LED</EndAirportCode>
<EndAirportName>Санкт-Петербург, Пулково</EndAirportName>
<EndCountry>Россия</EndCountry>
<EndCountryCode>RU</EndCountryCode>
<Time>1:30</Time>
<Equip>
<Name>Airbus 320</Name>
<Type>320</Type>
</Equip>
<ClassType>economy</ClassType>
<ClassTypeCode>N</ClassTypeCode>
<Meal>L</Meal>
</Info>
</OrderInfo>
<Remarks>Debit</Remarks>
</PNR>
</syntaxhighlight>

Ремарка ''<Remarks>Debit</Remarks>'' является не обязательной, означает что заказ был оплачен с помощью способа оплаты «Депозит»;
если же заказ был оплачен с использованием депозитного кредита, и депозит ушел в минус даже на 1 руб., то будет ''<Remarks>Credit</Remarks>''.

Элемент ''<TotalFare>'' возвращает стоимость уже оплаченного заказа. Если же заказ забронирован, но не оплачен, то значение будет 0 RUB.

Элемент ''<CreateDate>'' в зависимости от состояния брони возвращает время окончания бронирования, если бронирование было завершено, иначе возвращает время создания брони.

Формат поддерживает возможность передачи нескольких номеров электронных билетов на одного пассажира.
</div>
</div>

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px">

==== Формат Софи ====
<div class="mw-collapsible-content">
<syntaxhighlight lang="xml" line enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;">

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<order_snapshot xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
<header currency="RUB" time_gmt="2014-03-21 09:39:47" time="2014-03-21 13:39:47" ord_id="263440" site="332" />
<customer email="mail@host.com" phone="XXXX4567" name="Сидоров В. К." corp_code="332" />
<products>
<product>

<air_ticket_prod prod_id="0" psg_type="A" title="Москва - Екатеринбург" taxes="1280" fare="4600" origin="MOW" service_fee="300" form_owner="NN" validating_carrier="NN" destination="SVX" comission="0" stamp="92354802">>
<air_seg segment_id="0" carrier="NN" flight_number="131" op_carrier="NN" departure_datetime="2014-12-13 21:15:00" arrival_datetime="2014-12-14 01:35:00" departure_airport="DME" arrival_airport="SVX" fare_basis="VIMOW"/>
</air_ticket_prod>
</product>
<product>
<service_prod prod_id="1" provider_type="AeroExpress" price="360" ext_id="92334"/>
</product>
<product>
<service_prod prod_id="2" provider_type="AlphaInsurance" offer_type="alpha_insurance" ext_id="Z694.198BC.F2754382" price="150" count="1" psgr_id="0"/>
</product>
<product>
<payment_prod price="100.35"/>
</product>
</products>
<reservations>
<reservation crs="SABRE" rloc="FHHUWQ"/>
</reservations>
<passengers>
<passenger doc_number="4512666316" psgr_id="0" doc_country="RU" psgr_type="A" doc_type="C" birth_date="1989-01-01" name="ELENA" gender="F" first_name="POGODINA"/>
</passengers>
<travel_docs>
<travel_doc>
<air_ticket_doc tkt_oper="TKT" tkt_number="8235871987637" tkt_date="2014-10-24 16:09:31" prod_id="0" psgr_id="0" issuingAgent="87350"/>
</travel_doc>
</travel_docs>
<payments>
<payment pay_id="117726950" pay_oper="PAY" pay_time="2014-10-24 16:09:04" psp_code="024" psp_name="Rapida" psp_pay_id="" pay_system="ES" amount="6790.35" fop="CA"/>
</payments>
</order_snapshot>
</syntaxhighlight>

*service_fee — сбор агентский (только сервисный сбор, '''не включает''' в себя сбор за эквайринг).
*comission - комиссия АК
*stamp - код Валидатора в ПСС, берется из настроек Немо, если в настройках он не указан, то не передается.
*ord_id — идентификатор заказа в НЕМО
*corp_ord_id — PNR из ГДС
*site — идентификатор агентства в Немо
*payment pay_id — номер биллинга Немо.
*pay_system — код платежной системы
**SB — для сбербанка
**ES — для Рапиды
**UNT — для Юнителлера
*cardholder — держатель карты.
*expire_date — срок действия карты, у тех ПШ, что не приходит в ответе — пустой.
*card_number — номер карты, в формате: 415481XXXXXX1734
*approval_code — код подтверждения
*payment_prod price — сбор за эквайринг

</div>
</div>

=== Выгрузка доп.услуг для компонента «Авиа» ===
Для компонента '''«Авиабилеты»''' доступна выгрузка доп.услуг (Альфастрахования и Аэроэкспресса) в формате Софи.

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px">
==== Формат Софи ====
<div class="mw-collapsible-content">

</syntaxhighlight>
</div>
</div>

=== Выгрузка заказа для компонента «ЖД» ===
Для компонента '''«ЖД»''' доступна выгрузка заказов в формате Nemo.

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px">
==== Формат Nemo ====
<div class="mw-collapsible-content">
<syntaxhighlight lang="xml" line enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;">
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<PNR>
<Common>
<id>123456</id>
<Type>TRAINS</Type>
<Service>UFS</Service>
<Locator>64345987</Locator>
<BeginDateTime>2014.04.26-00:15</BeginDateTime>
<EndDateTime>2014.04.26-13:33</EndDateTime>
<TicketingDateTime>2014.06.06-15:10</TicketingDateTime>
<VoidDateTime>2014.06.07-14:19</VoidDateTime>
<TotalPrice>
<Amount>57505.8</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</TotalPrice>
<UserId>123</UserId>
<EEUserId />
<UserLogin>mikhalevtur</UserLogin>
<GroupId>122</GroupId>
<UserStatus>Менеджер</UserStatus>
<DateCreate>2014.04.24-15:03</DateCreate>
</Common>
<Payment>
<Title>Testpay</Title>
<Method>Testpay</Method>
<BillingId>117603370</BillingId>
<Date>2014-04-24 15:10:12</Date>
<CreateDate>2014-06-06 15:10:00</CreateDate>
<Status>cancelled</Status>
<PenaltyDate />
<Timelimit>2014-04-24 15:18:01</Timelimit>
<Charge>
<Amount>52278</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Charge>
<Book>
<Amount>5227.8</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Book>
<Penalty>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Penalty>
<TotalAgencyChargeForRefund>
<Amount>100</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</TotalAgencyChargeForRefund>
<Total>
<Amount>57505.8</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Total>
<PaidValue>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</PaidValue>
</Payment>
<Client>
<LastName>Сидоров</LastName>
<Name>Владимир</Name>
<MiddleName>Константинович</MiddleName>
<Number>1806326598</Number>
<Birth>1987-05-20</Birth>
<Email>mail@host.com</Email>
<Phone>+79871234567</Phone>
</Client>
<Passengers>
<Passenger>
<name>Владимир</name>
<middlename>Константинович</middlename>
<phone>
<country />
<city />
<number>+79271031610</number>
<expansion />
</phone>
<email>mlsdsar@gmail.com</email>
<nationality>RU</nationality>
<passenger_type>ADT</passenger_type>
<lastname>Сидоров</lastname>
<doc_type>C</doc_type>
<passport_number>1806326598</passport_number>
<passenger_id>1</passenger_id>
<gender>M</gender>
<date_of_birth>20.04.1984</date_of_birth>
<TotalPrice>28752.9</TotalPrice>
<FarePrice>2613.9</FarePrice>
<Charge>26139</Charge>
<RefundMoney>8649.3</RefundMoney>
<ChargeForRefund>100</ChargeForRefund>
<TicketNumber>74944708487545</TicketNumber>
<SeatNumber>033</SeatNumber>
<HasSeat>true</HasSeat>
</Passenger>
<Passenger>
<nationality>RU</nationality>
<middlename>Константинович</middlename>
<passenger_type>ADT</passenger_type>
<lastname>Сидоров</lastname>
<name>Иван</name>
<doc_type>C</doc_type>
<passport_number>1806326554</passport_number>
<passenger_id>2</passenger_id>
<gender>M</gender>
<date_of_birth>05.04.1984</date_of_birth>
<TotalPrice>28752.9</TotalPrice>
<FarePrice>2613.9</FarePrice>
<Charge>26139</Charge>
<TicketNumber />
<SeatNumber>034</SeatNumber>
<HasSeat>true</HasSeat>
</Passenger>
</Passengers>
<Info>
<trainNumber>098ХА</trainNumber>
<trainName />
<departureStation>МОСКВА КАЗ</departureStation>
<arrivalStation>КАЗАНЬ ПАС</arrivalStation>
<trainCategory>1</trainCategory>
<beginStation>Москва</beginStation>
<endStation>Казань</endStation>
<startDate>2014-04-26 00:15:00</startDate>
<endDate>2014-04-26 13:33:00</endDate>
<timeInRoad>47880</timeInRoad>
<carNumber>8</carNumber>
<carType>4</carType>
<choosenSeats>
<type>
<lower>1</lower>
</type>
<type>
<upper>1</upper>
</type>
<type>
<lower_side>0</lower_side>
</type>
<type>
<upper_side>0</upper_side>
</type>
<type>
<undefined>0</undefined>
</type>
</choosenSeats>
<choosenRange>
<start>0</start>
<end>0</end>
</choosenRange>
<serviceClass>В стоимость входит - постельное белье. Наличие установки кондиционирования воздуха не гарантировано.</serviceClass>
</Info>
</PNR>
</syntaxhighlight>

'''Элемент PNR'''
Элемент '''PNR''' — Passenger Name Record — запись, состоящая из группы отдельных элементов (полей), содержащих информацию об одном или более пассажирах, путешествующих вместе, и деталях путешествия.
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| Common
| Общая информация по заказу.
| Элементы id, Type, Service, Locator, BeginDateTime, EndDateTime, TicketingDateTime, TotalPrice, UserId, EEUserId, UserLogin, GroupId, UserStatus, DateCreate.
|-
| Payment
| Информация о стоимости, штрафах, статусе заказа.
| Элементы Status, PenaltyDate, Timelimit, Charge, Book, Penalty, Total, PaidValue.
|-
| Client
| Информация о заказчике.
| Элементы Name, MiddleName, Number, Birth, Email, Phone.
|-
| Passengers
| Записи о пассажирах.
| Элементы Passenger.
|-
| Info
| Типовая информация по заказу в контексте услуги.
| Элементы trainNumber, trainName, departureStation, arrivalStation, trainCategory, beginStation, endStation, startDate, endDate, timeInRoad, carNumber, carType, choosenSeats, choosenRange, serviceClass.
|}

'''Элемент Common'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| id
| Номер заказа в Немо.
| Число. Пример: 268281.
|-
| Type
| Тип услуги.
| Строка: Пример: FLIGHTS.<br/>Допустимые значения: <ul><li>FLIGHTS — авиа,</li><li>HOTELS — отели,</li><li>TRAINS — ЖД.</li></ul>
|-
| Service
| Поставщик услуги.
| Строка. Пример: UFS.
|-
| Locator
| Идентификатор в системе поставщика.
| Число. Пример: 65525140.
|-
| BeginDateTime
| Дата и время отправления первого сегмента.
| Дата и время. Пример: 2014.03.06-00:15.
|-
| EndDateTime
| Дата и время прибытия последнего сегмента.
| Дата и время. Пример: 2014.03.06-13:33.
|-
| TicketingDateTime
| Дата и время выписки билета.
| Дата и время. Пример: 2014.10.17-17:23
|-
| VoidDateTime
| Дата и время возврата билета.
| Дата и время. Пример: 2014.10.17-17:23
|-
| TotalPrice
| Общая стоимость заказа.
| Элементы Amount — номинал стоимости, CurrencyCode — валюта стоимости.
|-
| UserId
| Идентификатор пользователя в системе Немо, оформившего заказ.
| Число. Пример: 123.
|-
| UserLogin
| Логин пользователя в системе Немо, оформившего заказ.
| Строка. Пример: userLogin.
|-
| GroupId
| Идентификатор группы пользователя в системе Немо, оформившего заказ.
| Число. Пример: 122.
|-
| UserStatus
| Тип пользователя в системе Немо.
| Строка. Пример: Менеджер.
|-
| DateCreate
| Дата и время резервирования в системе поставщика.
| Дата и время. Пример: 2014.03.05-15:08
|}

'''Элемент TotalPrice'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| Amount
| Номинал.
| Число. Пример: 1884.
|-
| CurrencyCode
| Валюта.
| Строка (Код ISO 4217 alfa-3). Пример: RUB.
|}

'''Элемент Payment'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| Title
| Название платежного шлюза<sup>*</sup>.
| Строка. Пример: Testpay.
|-
| Method
| Тип формы оплаты<sup>*</sup>.
| Строка. Пример: Testpay.
|-
| BillingId
| Идентификатор транзакции Немо.
| Строка. Пример: 117603370.
|-
| Date
| Дата и время оплаты платежной транзакции Немо.
| Строка. Пример: 2014-04-24 15:10:12.
|-
| CreateDate
| Дата и время создания платежной транзакции Немо.
| Строка. Пример: 2014-06-06 15:10:00.
|-
| Status
| Статус заказа в системе Немо.
| Строка. Пример: booked.<br/>Допустимые значения:
<ul>
<li>pending — в ожидании,</li>
<li>booked — зарезервирован,</li>
<li>ticket — выписан,</li>
<li>cancelled — отменен.</li>
</ul>
|-
| PenaltyDate
| Дата и время наступления штрафных санкций.
| Дата и время. Пример: 2014-03-05 15:23:40.
|-
| Timelimit
| Таймлимит на оплату и подтверждение заказа.
| Дата и время. Пример: 2014-03-05 15:23:40.
|-
| Charge
| Сбор агентства.
| См. элемент Common.TotalPrice.
|-
| Book
| Тариф.
| См. элемент Common.TotalPrice.
|-
| Penalty
| Штраф.
<br/><span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' На данный момент параметр неактуален и при выгрузке всегда принимает нулевое значение.</span>
| См. элемент Common.TotalPrice.
|-
| TotalAgencyChargeForRefund
| Общий сбор агентства за возврат.
| См. элемент Common.TotalPrice.
|-
| Total
| Общая стоимость.
| См. элемент Common.TotalPrice.
|-
| PaidValue
| Оплачено.
| См. элемент Common.TotalPrice.
|}

<sup>*</sup> — список возможный платежных шлюзов:<br/>
Acquiro, Chronopay, Copayco, CourierNew, Deposit, EasyPay, GatelineNew, ITransfer, Invoice, Offices, PayU, Payture, Platron, PrivatBank, Qiwi, Rapida, Receipt, Sberbank, Sirena, Sirena2, UnitellerNew, WebMoney.

'''Элемент Client'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| Name
| Фамилия и имя заказчика.
| Строка. Пример: Иванов Иван.
|-
| MiddleName
| Отчество заказчика.
| Строка. Пример: Иванович.
|-
| Number
| Серия и номер документа.
| Строка. Пример: 1806123456.
|-
| Birth
| Дата рождения заказчика.
| Дата. Пример: 1984-06-30.
|-
| Email
| Адрес электронной почты заказчика.
| Строка. Пример: client@host.com.
|-
| Phone
| Номер телефона заказчика.
| Строка. Пример: +74951234567
|}

'''Элемент Passenger'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| lastname
| Фамилия пассажира.
| Строка. Пример: Сидоров.
|-
| name
| Имя пассажира.
| Строка. Пример: Владимир.
|-
| middlename
| Отчество пассажира.
| Строка. Пример: Константинович.
|-
| doc_type
| Тип документа.
| Строка. Пример: C.<br/>Допустимые значения:
<ul>
<li>C — Российский паспорт</li>
<li>P — Заграничный паспорт</li>
<li>A — Иностранный документ</li>
<li>S — Паспорт моряка</li>
<li>M — Военный билет</li>
<li>B — Свидетельство о рождении</li>
</ul>
|-
| passport_number
| Серия и номер документа.
| Строка. Пример: 1806123456.
|-
| gender
| Пол пассажира.
| Строка. Пример: M.<br/>Допустимые значения:
<ul>
<li>M — мужской</li>
<li>F — женский</li>
</ul>
|-
| date_of_birth
| Дата рождения пассажира.
| Дата. Пример: 20.05.1987.
|-
| nationality
| Гражданство пассажира.
| Строка (ISO 3166-1 Alpha-2). Пример: RU.
|-
| passenger_type
| Тип пассажира.
| Строка. Пример: ADT.<br/>Допустимые значения:
<ul>
<li>ADT — взрослый</li>
<li>CLD — ребенок до 10 лет<sup>*, **</sup></li>
<li>INF — ребенок до 5 лет<sup>*, ***</sup></li>
</ul>
|-
| passenger_id
| Порядковый номер пассажира в заказе.
| Число. Пример: 2.
|-
| TotalPrice
| Общая стоимость билета со сборами для данного пассажира.
| Число. Пример: 1934.
|-
| FarePrice
| Стоимость по тарифу тарифу.
| Число. Пример: 1884.
|-
| Charge
| Сбор агентства.
| Число. Пример: 50.
|-
| RefundMoney
| Сумма к возврату. Значение, полученное от поставщика, уменьшенное на сумму сбора агентства за возврат.
| Число. Пример: 1643.
|-
| ChargeForRefund
| Cбор агентства за возврат.
| Число. Пример: 100.
|-
| TicketNumber
| Номер билета.
| Число. Пример: 73944708472624.
|-
| SeatNumber
| Номер места.
| число. Пример: 21.
|-
| TariffType
| Наименование тарифа.
| Строка. Пример: ПОЛНЫЙ.
|-
| HasSeat
| Занимает ли пассажир отдельное место.
| Допустимые значения:<ul><li>true — с местом,</li><li>false — без места.</li></ul>
|}

<sup>*</sup> — Не включая верхний предел. Возраст ребенка определяется на день совершения поездки.

<sup>**</sup> — Нижний и верхний пределы определяются видом сообщения:
* от 5 до 10 лет — Внутригосударственное сообщение, а также международное сообщение со странами-участниками СНГ, Литовской, Латвийской, Эстонской Республиками, Республикой Абхазия.
* от 6 до 17 лет — Международное сообщение в дальнем зарубежье по глобальным ценам. Направление Россия-Финляндия.
* от 4 до 12 лет — Международное сообщение в дальнем зарубежье по глобальным ценам. Направление Восток-Запад.

<sup>***</sup> — Верхний предел определяется видом сообщения:
* до 5 лет — Внутригосударственное сообщение, а также международное сообщение со странами-участниками СНГ, Литовской, Латвийской, Эстонской Республиками, Республикой Абхазия.
* до 6 лет — Международное сообщение в дальнем зарубежье по глобальным ценам. Направление Россия-Финляндия.
* до 4 лет — Международное сообщение в дальнем зарубежье по глобальным ценам. Направление Восток-Запад.

'''Элемент Passenger'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| trainNumber
| Номер поезда.
| Строка. Пример: 098ХА.
|-
| trainName
| Имя фирменного поезда. Приходит от поставщика.
| Строка. Пример: Россия.
|-
| departureStation
| Станция отправления пассажира.
| Строка. Пример: МОСКВА КАЗ.
|-
| arrivalStation
| Станция прибытия пассажира.
| Строка. Пример: КАЗАНЬ ПАС.
|-
| trainCategory
| Тип поезда.
| Число. Пример: 1.<br/>Допустимые значения:
<ul>
<li>0 — неизвестный тип поезда</li>
<li>1 — скорый поезд</li>
<li>2 — фирменный поезд</li>
<li>3 — скоростной поезд</li>
<li>4 — фирменный скоростной поезд</li>
</ul>
|-
| beginStation
| Начальная станция в маршруте поезда.
| Строка. Пример: Казань
|-
| endStation
| Конечная станция в маршруте поезда.
| Строка. Пример: Москва
|-
| startDate
| Дата и время отправления со станции отправления пассажира.
| Дата и время. Пример: 2014-03-06 00:15:00.
|-
| endDate
| Дата и время прибытия со станции отправления пассажира.
| Дата и время. Пример: 2014-03-06 13:33:00.
|-
| timeInRoad
| Время в пути от станции отправления до станции прибытия пассажира.
| Число (секунд). Пример: 47880.
|-
| carNumber
| Номер вагона.
| Число. Пример: 7.
|-
| carType
| Тип вагона.
| Число. Пример: 1.<br/>Допустимые значения:
<ul>
<li>1 - общий вагон</li>
<li>2 - сидячий вагон</li>
<li>3 - плацкарта</li>
<li>4 - купе</li>
<li>5 - люкс</li>
<li>6 - мягкий</li>
<li>7 - неизвестный тип</li>
</ul>
|-
| choosenSeats
| Элемент описывает количество нижних, нижних боковых, верхних, верхних боковых мест.
| Элементы type.
|-
| choosenRange
| Выбранный диапазон мест в вагоне.
| Элементы start, end.
|-
| serviceClass
| Описание услуг. Приходит от поставщика.
| Текст. Пример: В стоимость входит - постельное белье. Наличие установки кондиционирования воздуха не гарантировано.
|}

'''Элемент type'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| lower
| Количество нижних мест.
| Число. Пример: 1.
|-
| upper
| Количество верхних мест.
| Число. Пример: 0.
|-
| lower_side
| Количество нижних боковых мест.
| Число. Пример: 1.
|-
| upper_side
| Количество верхних боковых мест.
| Число. Пример: 1.
|-
| undefined
| Количество мест неопределенного типа.
| Число. Пример: 0.
|}

'''Элемент choosenRange'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| start
| Начало выбранного диапазон мест в вагоне<sup>*</sup>.
| Число. Пример: 4.
|-
| end
| Конец выбранного диапазон мест в вагоне<sup>*</sup>.
| Число. Пример: 17.
|}

<sup>*</sup> — Если диапазон не был зада пользователем на этапе выбора мест, то поля start и end будут содержать нули.

</div>
</div>

== Пакетный экспорт заказов ==
Сервис выгрузки заказов позволяет экспортировать интересующие выборки по заказам в формате XML. Например, можно выбрать все заказы по дате бронирования и получить информацию по ним в XML-виде.

=== Экспорт заказов под авторизованным пользователем (в личном кабинете) ===
[[Файл:Экспортировать_в_XML_(ЛК).png|400px|thumb|right|Фильтры пакетного экспорта заказов в личном кабинете]]
Порядок пользования сервисом:
# Перейти в личный кабинет
# В адресной строке браузера к текущему адресу дописать параметр '''''&exportxml'''''. Должен получиться адрес вида: <syntaxhighlight lang="text" enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0; width: 800px;">
http://DOMAIN/index.php?go=poffice/table&exportxml
</syntaxhighlight>
# После обновления страницы под блоком фильтров должна появиться кнопка '''«Экспортировать в XML»'''. При ее нажатии на странице появляется предложение сохранить в XML-файл выборку отфильтрованных заказов.

Пользователь может произвести выгрузку только своих заказов.

=== Экспорт заказов под неавторизованным пользователем (под «гостем») ===
В Nemo существует возможность получить выборку заказов под неавторизованным пользователем («гостем»). Для этого необходимо выполнить запрос вида: <syntaxhighlight lang="text" enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0; width: 800px;">
http://DOMAIN/index.php?go=export_xml_key/search&параметры экспорта&xmlKey=ХХХ
</syntaxhighlight>
где
* '''''host''''' — доменное имя сайта, с которого необходимо сделать экспорт;
* '''''параметры поиска''''' — параметры, по которым следует сделать экспорт;
* '''''xmlKey''''' — ключ, который задается в разделе '''«Администрирование»''' → '''«Настройки системы»''' → '''''«Ключ безопасности для сервиса выставления оплаты и получения XML выгрузки»'''''.

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px">
==== Параметры экспорта заказов ====
<div class="mw-collapsible-content">
<table border="1" class="wikitable">
<tr bgcolor="#cccccc">
<th >Название</th><th class="col1">Описание </th><th >Возможные значения</th>
</tr>
<tr>
<td>service</td><td>Поставщик</td><td>GALILEO, SABRE, SIRENA2000, GTA, MIKI, SERHS, DOTW, HOTELBEDS и т.д.</td>

</tr>
<tr>
<td >type</td><td class="col1">Компонент</td><td>FLIGHTS, HOTELS и т.д.</td>
</tr>
<tr>
<td>set_user</td><td class="col1">Id пользователя</td><td>числовые</td>

</tr>
<tr>
<td>status</td><td>статус бронирования</td><td>booked - забронирован, cancelled - аннулирован, ticket - выписан, waiting - в работе (только для компонента «Отели»), pending confirmation - ожидает подтверждения (только для «отелей»). Для выборки заказов с любым статусом - этот параметр нужно не указывать.</td>
</tr>
<tr>
<td>payment</td><td>Статус оплаты</td><td>1 - не оплачен, 2 - частично оплачен, 3 - оплачен.</td>

</tr>
<tr>
<td>document</td><td>Статус загрузки документа</td><td>1 - документ не загружался, 2 - документ загружался</td>
</tr>
<tr>
<td>book_date[from], book_date[to]</td><td>«Забронировано»</td><td>выбранные даты</td>

</tr>
<tr>
<td>date_begin[from], date_begin[to]</td><td>«Начало»</td><td>выбранные даты</td>
</tr>
<tr>
<td>update_date[from], update_date[to]</td><td>«Изменен»</td><td>выбранные даты</td>

</tr>
<tr>
<td>autocancel_date[from], autocancel_date[to]</td><td>«Истекает»</td><td>выбранные даты</td>
</tr>
<tr>
<td>penalty[from], penalty[to]</td><td class="col1">«Штрафы»</td><td>выбранные даты</td>

</tr>
</table>
</div>
</div>

== См. также ==
*[[Пользователь]]
*[[Авторизованный пользователь]]
*[[Агентство]]
*[[Заказы]]
*[[Бронирование]]
*[[Аннуляция]]
*[[Выписка]]
*[[Войдирование]]
*[http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%BE%D0%BA_%D0%BA%D0%BE%D0%B4%D0%BE%D0%B2_%D1%81%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%8F%D0%BD%D0%B8%D1%8F_HTTP Список кодов состояния HTTP].

Выгрузка заказов

2014-10-30T18:13:27Z

Елена Погодина: /* Формат Софи */

[[Категория:Функции]]
'''Выгрузка заказов''' — это экспорт данных заказа или заказов для различных компонентов системы Nemo.

== Описание ==
Модуль позволяет внешней системе получать данные по заказам для дальнейшей обработки.

=== Процесс выгрузки ===
Схематично процесс выгрузки заказов представлен на блок-схеме.

[[Файл:Export.png]]

== Настройки ==
[[Файл:Sofi.png|400px|thumb|right|Настройка процесса выгрузки заказов для авиабилетов]]
На странице настроек выгрузки заказов доступны следующие опции:
* '''Выгрузка одновременно и Nemo, и Софи''' — настройка позволяет производить экспорт данных одновременно в двух форматах. <br/><span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Опция доступна только для компонента '''«Авиабилеты»''', при включенном модуле '''«Выгрузка заказов Софи».</span>
* '''Тип выгрузки''' — настройка определяет один из доступных форматов выгрузки заказов:
** '''''Выгрузка заказов Nemo''''' — внутренний формат системы Nemo, доступен по умолчанию.
** '''''Выгрузка заказов Софи''''' — дополнительный формат, становится доступным при включении модуля '''«Выгрузка заказов Софи»'''.
* '''Url стороннего скрипта для XML уведомлений''' — URL, на который будет производиться выгрузка данных.
* '''Код сайта в системе Софи'''<br/><span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Необходимо заполнить поля '''"Url стороннего скрипта для XML уведомлений"''' и '''"Код сайта в системе Софи"''', которые становятся доступными только при переключении '''"Типа выгрузки"''' в значение '''"Выгрузка заказов Софи"''', а также поле '''"Url стороннего скрипта для XML уведомлений"''' для типа выгрузки '''"Nemo"'''.</span>
* '''Повторная отправка в случае неудачи''' — настройка позволяет производить повторные попытки экспорта заказа через определенный интервал времени (максимум 3 попытки).
* '''Список адресов для уведомлений (разделяется запятыми)''' — настройка позволяет определить один или более адресов электронной почты, на которые будет отправлено уведомление о проблемном заказе, в случае, если все попытки выгрузки заказа закончатся неудачно.
* '''Экспортировать после оплаты''' — настройка позволяет дополнительно производить выгрузку заказов после события оплаты заказа.<br/><span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Доступно только для формата Nemo.</span>
* '''Отправлять нотификацию о необходимости установки кода валидатора в реквизитах''' — настройка позволяет автоматически отправлять нотификацию при выгрузке заказа в Софи без кода валидатора.
* '''E-mail для отправки нотификации о необходимости установки кода валидатора в реквизитах'''

== Форматы выгрузки заказов ==
Система поддерживает выгрузку заказов в форматах '''''Nemo''''' и '''''Софи'''''.

=== Компоненты, поддерживающие выгрузку заказов ===

{| style="text-align: center;" class="wikitable"
|-
! scope="col" style="width: 100px;" |
! scope="col" style="width: 100px;" | Авиабилеты
! scope="col" style="width: 100px;" | Отели
! scope="col" style="width: 100px;" | ЖД
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Nemo
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Софи
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #FF6666;" | −
! style="background-color: #FF6666;" | −
|}

=== События, поддерживающие выгрузку заказов ===

{| style="text-align: center;" class="wikitable"
|-
! scope="col" style="width: 100px; font-style: italic; background-color: #CCCCCC;" | Авиабилеты
! scope="col" style="width: 100px;" | Бронирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Оплата<sup>*</sup>
! scope="col" style="width: 100px;" | Синхронизация<sup>**</sup>
! scope="col" style="width: 100px;" | Выписка
! scope="col" style="width: 100px;" | Войдирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Аннуляция
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Nemo
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Софи
! style="background-color: #FF6666;" | −
! style="background-color: #FF6666;" | −
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #FF6666;" | −
|}

{| style="text-align: center;" class="wikitable"
|-
! scope="col" style="width: 100px; font-style: italic; background-color: #CCCCCC;" | Отели
! scope="col" style="width: 100px;" | Бронирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Оплата<sup>*</sup>
! scope="col" style="width: 100px;" | Синхронизация<sup>**</sup>
! scope="col" style="width: 100px;" | Выписка
! scope="col" style="width: 100px;" | Войдирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Аннуляция
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Nemo
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #FF6666;" | −
! style="font-weight: normal;" | войдирование отсутствует
! style="background-color: #99FF66;" | +
|}

{| style="text-align: center;" class="wikitable"
|-
! scope="col" style="width: 100px; font-style: italic; background-color: #CCCCCC;" | ЖД
! scope="col" style="width: 100px;" | Бронирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Оплата
! scope="col" style="width: 100px;" | Синхронизация<sup>**</sup>
! scope="col" style="width: 100px;" | Выписка
! scope="col" style="width: 100px;" | Войдирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Аннуляция
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Nemo
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
|}

*  Выгрузка заказа при оплате произойдет только если включена настройка '''''«Экспортировать после оплаты»''''' в разделе '''«Заказы»''' → '''«Выгрузка заказов»'''.<br/>
** Выгрузка заказа при синхронизации произойдет только если в заказе произошли изменения.

=== Статусы выгрузки заказа ===
Коды статусов выгрузки заказа соответствуют кодам состояния HTTP. Фактически указывается последний полученный код состояния HTTP, полученный при выгрузке данных по адресу, указанному в настройках выгрузки. Коды относятся к серверу, на который происходит выгрузка заказов.

{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="20" | Код
! scope="col" width="300" | Описание
|-
| 0
| Неизвестный ответ. Адрес для выгрузки не доступен.
|-
| 200
| OK — успешный запрос.
|-
| 301
| Запрошенный документ был окончательно перенесен на новый URI, указанный в поле Location заголовка.
|-
| 403
| Сервер понял запрос, но он отказывается его выполнять из-за ограничений в доступе для клиента к указанному ресурсу.
|-
| 404
| Сервер понял запрос, но не нашёл соответствующего ресурса по указанному URI.
|-
| 500
| Любая внутренняя ошибка сервера.
|}

=== Выгрузка заказа для компонента «Авиабилеты» ===
Для компонента '''«Авиабилеты»''' доступна выгрузка заказов в форматах Nemo и/или Софи (при включенном модуле '''«Выгрузка заказов Софи»).

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px">
==== Формат Nemo ====
<div class="mw-collapsible-content">
<syntaxhighlight lang="xml" line enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;">
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<PNR>
<Common>
<id>263440</id>
<Type>FLIGHTS</Type>
<Service>SABRE</Service>
<Locator>MHKPTF</Locator>
<ExternalId>1234567</ExternalId> 
<ExtService>
<Type>AeroExpress</Type>
<Price>
<Amount>720</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Price>
</ExtService>
<ExtService>
<Type>AlphaInsurance</Type>
<Price>
<Amount>300</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Price>
<Insurances>
<Insurance>
<Number>Z694.198BC.F1234567</Number>
<Fio>IVANOV IVAN IVANOVICH</Fio>
</Insurance>
<Insurance>
<Number>Z694.198BC.F2345678</Number>
<Fio>PETROV PETR PETROVICH</Fio>
</Insurance>
</Insurances>
</ExtService>
</ExtServices>
</Common>
<Payment>
<Title>Testpay</Title>
<Method>Testpay</Method>
<BillingId>117601216</BillingId>
<Date>2014-03-21 13:38:26</Date>
<CreateDate>2014-03-21 13:38:24</CreateDate>
<Status>ticket</Status>
<PenaltyDate />
<Timelimit>2014-03-28 23:59:00</Timelimit>
<PaymentCharge> 
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</PaymentCharge>
<Charge> 
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Charge>
<BaseFare> 
<Amount>2000</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</BaseFare>
<Book> 
<Amount>2189</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Book>
<Penalty>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Penalty>
<Total>
<Amount>2189</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Total>
<Commission>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Commission>
<AirlineCommission>
<Amount>200</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</AirlineCommission>
<PaidValue>
<Amount>2189</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</PaidValue>
</Payment>
<Client>
<LastName>Сидоров</LastName>
<Name>Владимир</Name>
<MiddleName>Константинович</MiddleName>
<Number>1806326598</Number>
<Birth>1987-05-20</Birth>
<Email>mail@host.com</Email>
<Phone>+79871234567</Phone>
</Client>
<PassengersCount>1</PassengersCount>
<Passengers>
<Passenger>
<nationality>RU</nationality>
<passenger_type>ADT</passenger_type>
<lastname>IVANOV</lastname>
<name>IVAN</name>
<gender>M</gender>
<date_of_birth>20.05.1987</date_of_birth>
<doc_type>C</doc_type>
<passport_number>1806326598</passport_number>
<currency_of_passport>20.03.2019</currency_of_passport>
<middlename />
<passenger_id>36801</passenger_id>
<email>MAIL@HOST.COM</email>
<Tickets>
<Seg>1</Seg>
<Num>5554659179055</Num>
<Date>2014-03-21 13:39:00</Date>
</Tickets>
<PriceInfo>
<BaseFare>
<Amount>2000</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</BaseFare>
<TotalFare>
<Amount>2189</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</TotalFare>
<Commission>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Commission>
<AirlineCommission>
<Amount>200</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</AirlineCommission>
</PriceInfo>
</Passenger>
</Passengers>
<FlightType>Внутренний</FlightType>
<OrderInfo>
<Info>
<Company>Аэрофлот - Российские авиалинии</Company>
<CompanyCode>SU</CompanyCode>
<StartDate>2014.04.22</StartDate>
<StartTime>11:55</StartTime>
<StartDayOfWeek>Tuesday</StartDayOfWeek>
<FlightNumber>0014 (SU0014)</FlightNumber>
<StartAirportCode>SVO</StartAirportCode>
<StartAirportName>Шереметьево, Москва</StartAirportName>
<StartCountry>Россия</StartCountry>
<StartCountryCode>RU</StartCountryCode>
<EndAirportCode>LED</EndAirportCode>
<EndAirportName>Санкт-Петербург, Пулково</EndAirportName>
<EndCountry>Россия</EndCountry>
<EndCountryCode>RU</EndCountryCode>
<Time>1:30</Time>
<Equip>
<Name>Airbus 320</Name>
<Type>320</Type>
</Equip>
<ClassType>economy</ClassType>
<ClassTypeCode>N</ClassTypeCode>
<Meal>L</Meal>
</Info>
</OrderInfo>
<Remarks>Debit</Remarks>
</PNR>
</syntaxhighlight>

Ремарка ''<Remarks>Debit</Remarks>'' является не обязательной, означает что заказ был оплачен с помощью способа оплаты «Депозит»;
если же заказ был оплачен с использованием депозитного кредита, и депозит ушел в минус даже на 1 руб., то будет ''<Remarks>Credit</Remarks>''.

Элемент ''<TotalFare>'' возвращает стоимость уже оплаченного заказа. Если же заказ забронирован, но не оплачен, то значение будет 0 RUB.

Элемент ''<CreateDate>'' в зависимости от состояния брони возвращает время окончания бронирования, если бронирование было завершено, иначе возвращает время создания брони.

Формат поддерживает возможность передачи нескольких номеров электронных билетов на одного пассажира.
</div>
</div>

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px">

==== Формат Софи ====
<div class="mw-collapsible-content">
<syntaxhighlight lang="xml" line enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;">

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<order_snapshot xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
<header currency="RUB" time_gmt="2014-03-21 09:39:47" time="2014-03-21 13:39:47" ord_id="263440" site="332" />
<customer email="mail@host.com" phone="XXXX4567" name="Сидоров В. К." corp_code="332" />
<products>
<product>

<air_ticket_prod prod_id="0" psg_type="A" title="Москва - Екатеринбург" taxes="1280" fare="4600" origin="MOW" service_fee="300" form_owner="NN" validating_carrier="NN" destination="SVX" comission="0" stamp="92354802">>
<air_seg segment_id="0" carrier="NN" flight_number="131" op_carrier="NN" departure_datetime="2014-12-13 21:15:00" arrival_datetime="2014-12-14 01:35:00" departure_airport="DME" arrival_airport="SVX" fare_basis="VIMOW"/>
</air_ticket_prod>
</product>
<product>
<service_prod prod_id="1" provider_type="AeroExpress" price="360" ext_id="92334"/>
</product>
<product>
<service_prod prod_id="2" provider_type="AlphaInsurance" offer_type="alpha_insurance" ext_id="Z694.198BC.F2754382" price="150" count="1" psgr_id="0"/>
</product>
<product>
<payment_prod price="100.35"/>
</product>
</products>
<reservations>
<reservation crs="SABRE" rloc="FHHUWQ"/>
</reservations>
<passengers>
<passenger doc_number="4512666316" psgr_id="0" doc_country="RU" psgr_type="A" doc_type="C" birth_date="1989-01-01" name="ELENA" gender="F" first_name="POGODINA"/>
</passengers>
<travel_docs>
<travel_doc>
<air_ticket_doc tkt_oper="TKT" tkt_number="8235871987637" tkt_date="2014-10-24 16:09:31" prod_id="0" psgr_id="0" issuingAgent="87350"/>
</travel_doc>
</travel_docs>
<payments>
<payment pay_id="117726950" pay_oper="PAY" pay_time="2014-10-24 16:09:04" psp_code="024" psp_name="Rapida" psp_pay_id="" pay_system="ES" amount="6790.35" fop="CA"/>
</payments>
</order_snapshot>
</syntaxhighlight>

*service_fee — сбор агентский (только сервисный сбор, '''не включает''' в себя сбор за эквайринг).
*comission - комиссия АК
*stamp - код Валидатора в ПСС, берется из настроек Немо, если в настройках он не указан, то не передается.
*ord_id — идентификатор заказа в НЕМО
*corp_ord_id — PNR из ГДС
*site — идентификатор агентства в Немо
*payment pay_id — номер биллинга Немо.
*pay_system — код платежной системы
**SB — для сбербанка
**ES — для Рапиды
**UNT — для Юнителлера
*cardholder — держатель карты.
*expire_date — срок действия карты, у тех ПШ, что не приходит в ответе — пустой.
*card_number — номер карты, в формате: 415481XXXXXX1734
*approval_code — код подтверждения
*payment_prod price — сбор за эквайринг

</div>
</div>

=== Выгрузка доп.услуг для компонента «Авиа» ===
Для компонента '''«Авиабилеты»''' доступна выгрузка доп.услуг (Альфастрахования и Аэроэкспресса) в формате Софи.

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px">
==== Формат Софи ====
<div class="mw-collapsible-content">
<syntaxhighlight lang="xml" line enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;">
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<header currency="RUB" time_gmt="2014-10-24 12:09:35" time="2014-10-24 16:09:35" ord_id="996424" corp_ord_id="FHHUWQ" site="80691"/>
<customer email="e.pogodina@mute-lab.com" phone="XXXX2212" name="" corp_code="87349"/>
<products>
<product>
<air_ticket_prod prod_id="0" psg_type="A" title="Москва - Екатеринбург" taxes="1280" fare="4600" origin="MOW" service_fee="810" form_owner="NN" validating_carrier="NN" destination="SVX" comission="230">
<air_seg segment_id="0" carrier="NN" flight_number="131" op_carrier="NN" departure_datetime="2014-12-13 21:15:00" arrival_datetime="2014-12-14 01:35:00" departure_airport="DME" arrival_airport="SVX" fare_basis="VIMOW"/>
</air_ticket_prod>
</product>
<product>
<service_prod prod_id="1" provider_type="AeroExpress" price="360" ext_id="92334"/>
</product>
<product>
<service_prod prod_id="2" provider_type="AlphaInsurance" offer_type="alpha_insurance" ext_id="Z694.198BC.F2754382" price="150" count="1" psgr_id="0"/>
</product>
<product>
<payment_prod price="100.35"/>
</product>
</products>
<reservations>
<reservation crs="SABRE" rloc="FHHUWQ"/>
</reservations>
<passengers>
<passenger doc_number="4512666316" psgr_id="0" doc_country="RU" psgr_type="A" doc_type="C" birth_date="1989-01-01" name="ELENA" gender="F" first_name="POGODINA"/>
</passengers>
<travel_docs>
<travel_doc>
<air_ticket_doc tkt_oper="TKT" tkt_number="8235871987637" tkt_date="2014-10-24 16:09:31" prod_id="0" psgr_id="0" issuingAgent="87350"/>
</travel_doc>
</travel_docs>
<payments>
<payment pay_id="117726950" pay_oper="PAY" pay_time="2014-10-24 16:09:04" psp_code="024" psp_name="Rapida" psp_pay_id="" pay_system="ES" amount="6790.35" fop="CA"/>
</payments>
</order_snapshot>
</syntaxhighlight>
</div>
</div>

=== Выгрузка заказа для компонента «ЖД» ===
Для компонента '''«ЖД»''' доступна выгрузка заказов в формате Nemo.

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px">
==== Формат Nemo ====
<div class="mw-collapsible-content">
<syntaxhighlight lang="xml" line enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;">
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<PNR>
<Common>
<id>123456</id>
<Type>TRAINS</Type>
<Service>UFS</Service>
<Locator>64345987</Locator>
<BeginDateTime>2014.04.26-00:15</BeginDateTime>
<EndDateTime>2014.04.26-13:33</EndDateTime>
<TicketingDateTime>2014.06.06-15:10</TicketingDateTime>
<VoidDateTime>2014.06.07-14:19</VoidDateTime>
<TotalPrice>
<Amount>57505.8</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</TotalPrice>
<UserId>123</UserId>
<EEUserId />
<UserLogin>mikhalevtur</UserLogin>
<GroupId>122</GroupId>
<UserStatus>Менеджер</UserStatus>
<DateCreate>2014.04.24-15:03</DateCreate>
</Common>
<Payment>
<Title>Testpay</Title>
<Method>Testpay</Method>
<BillingId>117603370</BillingId>
<Date>2014-04-24 15:10:12</Date>
<CreateDate>2014-06-06 15:10:00</CreateDate>
<Status>cancelled</Status>
<PenaltyDate />
<Timelimit>2014-04-24 15:18:01</Timelimit>
<Charge>
<Amount>52278</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Charge>
<Book>
<Amount>5227.8</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Book>
<Penalty>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Penalty>
<TotalAgencyChargeForRefund>
<Amount>100</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</TotalAgencyChargeForRefund>
<Total>
<Amount>57505.8</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Total>
<PaidValue>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</PaidValue>
</Payment>
<Client>
<LastName>Сидоров</LastName>
<Name>Владимир</Name>
<MiddleName>Константинович</MiddleName>
<Number>1806326598</Number>
<Birth>1987-05-20</Birth>
<Email>mail@host.com</Email>
<Phone>+79871234567</Phone>
</Client>
<Passengers>
<Passenger>
<name>Владимир</name>
<middlename>Константинович</middlename>
<phone>
<country />
<city />
<number>+79271031610</number>
<expansion />
</phone>
<email>mlsdsar@gmail.com</email>
<nationality>RU</nationality>
<passenger_type>ADT</passenger_type>
<lastname>Сидоров</lastname>
<doc_type>C</doc_type>
<passport_number>1806326598</passport_number>
<passenger_id>1</passenger_id>
<gender>M</gender>
<date_of_birth>20.04.1984</date_of_birth>
<TotalPrice>28752.9</TotalPrice>
<FarePrice>2613.9</FarePrice>
<Charge>26139</Charge>
<RefundMoney>8649.3</RefundMoney>
<ChargeForRefund>100</ChargeForRefund>
<TicketNumber>74944708487545</TicketNumber>
<SeatNumber>033</SeatNumber>
<HasSeat>true</HasSeat>
</Passenger>
<Passenger>
<nationality>RU</nationality>
<middlename>Константинович</middlename>
<passenger_type>ADT</passenger_type>
<lastname>Сидоров</lastname>
<name>Иван</name>
<doc_type>C</doc_type>
<passport_number>1806326554</passport_number>
<passenger_id>2</passenger_id>
<gender>M</gender>
<date_of_birth>05.04.1984</date_of_birth>
<TotalPrice>28752.9</TotalPrice>
<FarePrice>2613.9</FarePrice>
<Charge>26139</Charge>
<TicketNumber />
<SeatNumber>034</SeatNumber>
<HasSeat>true</HasSeat>
</Passenger>
</Passengers>
<Info>
<trainNumber>098ХА</trainNumber>
<trainName />
<departureStation>МОСКВА КАЗ</departureStation>
<arrivalStation>КАЗАНЬ ПАС</arrivalStation>
<trainCategory>1</trainCategory>
<beginStation>Москва</beginStation>
<endStation>Казань</endStation>
<startDate>2014-04-26 00:15:00</startDate>
<endDate>2014-04-26 13:33:00</endDate>
<timeInRoad>47880</timeInRoad>
<carNumber>8</carNumber>
<carType>4</carType>
<choosenSeats>
<type>
<lower>1</lower>
</type>
<type>
<upper>1</upper>
</type>
<type>
<lower_side>0</lower_side>
</type>
<type>
<upper_side>0</upper_side>
</type>
<type>
<undefined>0</undefined>
</type>
</choosenSeats>
<choosenRange>
<start>0</start>
<end>0</end>
</choosenRange>
<serviceClass>В стоимость входит - постельное белье. Наличие установки кондиционирования воздуха не гарантировано.</serviceClass>
</Info>
</PNR>
</syntaxhighlight>

'''Элемент PNR'''
Элемент '''PNR''' — Passenger Name Record — запись, состоящая из группы отдельных элементов (полей), содержащих информацию об одном или более пассажирах, путешествующих вместе, и деталях путешествия.
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| Common
| Общая информация по заказу.
| Элементы id, Type, Service, Locator, BeginDateTime, EndDateTime, TicketingDateTime, TotalPrice, UserId, EEUserId, UserLogin, GroupId, UserStatus, DateCreate.
|-
| Payment
| Информация о стоимости, штрафах, статусе заказа.
| Элементы Status, PenaltyDate, Timelimit, Charge, Book, Penalty, Total, PaidValue.
|-
| Client
| Информация о заказчике.
| Элементы Name, MiddleName, Number, Birth, Email, Phone.
|-
| Passengers
| Записи о пассажирах.
| Элементы Passenger.
|-
| Info
| Типовая информация по заказу в контексте услуги.
| Элементы trainNumber, trainName, departureStation, arrivalStation, trainCategory, beginStation, endStation, startDate, endDate, timeInRoad, carNumber, carType, choosenSeats, choosenRange, serviceClass.
|}

'''Элемент Common'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| id
| Номер заказа в Немо.
| Число. Пример: 268281.
|-
| Type
| Тип услуги.
| Строка: Пример: FLIGHTS.<br/>Допустимые значения: <ul><li>FLIGHTS — авиа,</li><li>HOTELS — отели,</li><li>TRAINS — ЖД.</li></ul>
|-
| Service
| Поставщик услуги.
| Строка. Пример: UFS.
|-
| Locator
| Идентификатор в системе поставщика.
| Число. Пример: 65525140.
|-
| BeginDateTime
| Дата и время отправления первого сегмента.
| Дата и время. Пример: 2014.03.06-00:15.
|-
| EndDateTime
| Дата и время прибытия последнего сегмента.
| Дата и время. Пример: 2014.03.06-13:33.
|-
| TicketingDateTime
| Дата и время выписки билета.
| Дата и время. Пример: 2014.10.17-17:23
|-
| VoidDateTime
| Дата и время возврата билета.
| Дата и время. Пример: 2014.10.17-17:23
|-
| TotalPrice
| Общая стоимость заказа.
| Элементы Amount — номинал стоимости, CurrencyCode — валюта стоимости.
|-
| UserId
| Идентификатор пользователя в системе Немо, оформившего заказ.
| Число. Пример: 123.
|-
| UserLogin
| Логин пользователя в системе Немо, оформившего заказ.
| Строка. Пример: userLogin.
|-
| GroupId
| Идентификатор группы пользователя в системе Немо, оформившего заказ.
| Число. Пример: 122.
|-
| UserStatus
| Тип пользователя в системе Немо.
| Строка. Пример: Менеджер.
|-
| DateCreate
| Дата и время резервирования в системе поставщика.
| Дата и время. Пример: 2014.03.05-15:08
|}

'''Элемент TotalPrice'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| Amount
| Номинал.
| Число. Пример: 1884.
|-
| CurrencyCode
| Валюта.
| Строка (Код ISO 4217 alfa-3). Пример: RUB.
|}

'''Элемент Payment'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| Title
| Название платежного шлюза<sup>*</sup>.
| Строка. Пример: Testpay.
|-
| Method
| Тип формы оплаты<sup>*</sup>.
| Строка. Пример: Testpay.
|-
| BillingId
| Идентификатор транзакции Немо.
| Строка. Пример: 117603370.
|-
| Date
| Дата и время оплаты платежной транзакции Немо.
| Строка. Пример: 2014-04-24 15:10:12.
|-
| CreateDate
| Дата и время создания платежной транзакции Немо.
| Строка. Пример: 2014-06-06 15:10:00.
|-
| Status
| Статус заказа в системе Немо.
| Строка. Пример: booked.<br/>Допустимые значения:
<ul>
<li>pending — в ожидании,</li>
<li>booked — зарезервирован,</li>
<li>ticket — выписан,</li>
<li>cancelled — отменен.</li>
</ul>
|-
| PenaltyDate
| Дата и время наступления штрафных санкций.
| Дата и время. Пример: 2014-03-05 15:23:40.
|-
| Timelimit
| Таймлимит на оплату и подтверждение заказа.
| Дата и время. Пример: 2014-03-05 15:23:40.
|-
| Charge
| Сбор агентства.
| См. элемент Common.TotalPrice.
|-
| Book
| Тариф.
| См. элемент Common.TotalPrice.
|-
| Penalty
| Штраф.
<br/><span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' На данный момент параметр неактуален и при выгрузке всегда принимает нулевое значение.</span>
| См. элемент Common.TotalPrice.
|-
| TotalAgencyChargeForRefund
| Общий сбор агентства за возврат.
| См. элемент Common.TotalPrice.
|-
| Total
| Общая стоимость.
| См. элемент Common.TotalPrice.
|-
| PaidValue
| Оплачено.
| См. элемент Common.TotalPrice.
|}

<sup>*</sup> — список возможный платежных шлюзов:<br/>
Acquiro, Chronopay, Copayco, CourierNew, Deposit, EasyPay, GatelineNew, ITransfer, Invoice, Offices, PayU, Payture, Platron, PrivatBank, Qiwi, Rapida, Receipt, Sberbank, Sirena, Sirena2, UnitellerNew, WebMoney.

'''Элемент Client'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| Name
| Фамилия и имя заказчика.
| Строка. Пример: Иванов Иван.
|-
| MiddleName
| Отчество заказчика.
| Строка. Пример: Иванович.
|-
| Number
| Серия и номер документа.
| Строка. Пример: 1806123456.
|-
| Birth
| Дата рождения заказчика.
| Дата. Пример: 1984-06-30.
|-
| Email
| Адрес электронной почты заказчика.
| Строка. Пример: client@host.com.
|-
| Phone
| Номер телефона заказчика.
| Строка. Пример: +74951234567
|}

'''Элемент Passenger'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| lastname
| Фамилия пассажира.
| Строка. Пример: Сидоров.
|-
| name
| Имя пассажира.
| Строка. Пример: Владимир.
|-
| middlename
| Отчество пассажира.
| Строка. Пример: Константинович.
|-
| doc_type
| Тип документа.
| Строка. Пример: C.<br/>Допустимые значения:
<ul>
<li>C — Российский паспорт</li>
<li>P — Заграничный паспорт</li>
<li>A — Иностранный документ</li>
<li>S — Паспорт моряка</li>
<li>M — Военный билет</li>
<li>B — Свидетельство о рождении</li>
</ul>
|-
| passport_number
| Серия и номер документа.
| Строка. Пример: 1806123456.
|-
| gender
| Пол пассажира.
| Строка. Пример: M.<br/>Допустимые значения:
<ul>
<li>M — мужской</li>
<li>F — женский</li>
</ul>
|-
| date_of_birth
| Дата рождения пассажира.
| Дата. Пример: 20.05.1987.
|-
| nationality
| Гражданство пассажира.
| Строка (ISO 3166-1 Alpha-2). Пример: RU.
|-
| passenger_type
| Тип пассажира.
| Строка. Пример: ADT.<br/>Допустимые значения:
<ul>
<li>ADT — взрослый</li>
<li>CLD — ребенок до 10 лет<sup>*, **</sup></li>
<li>INF — ребенок до 5 лет<sup>*, ***</sup></li>
</ul>
|-
| passenger_id
| Порядковый номер пассажира в заказе.
| Число. Пример: 2.
|-
| TotalPrice
| Общая стоимость билета со сборами для данного пассажира.
| Число. Пример: 1934.
|-
| FarePrice
| Стоимость по тарифу тарифу.
| Число. Пример: 1884.
|-
| Charge
| Сбор агентства.
| Число. Пример: 50.
|-
| RefundMoney
| Сумма к возврату. Значение, полученное от поставщика, уменьшенное на сумму сбора агентства за возврат.
| Число. Пример: 1643.
|-
| ChargeForRefund
| Cбор агентства за возврат.
| Число. Пример: 100.
|-
| TicketNumber
| Номер билета.
| Число. Пример: 73944708472624.
|-
| SeatNumber
| Номер места.
| число. Пример: 21.
|-
| TariffType
| Наименование тарифа.
| Строка. Пример: ПОЛНЫЙ.
|-
| HasSeat
| Занимает ли пассажир отдельное место.
| Допустимые значения:<ul><li>true — с местом,</li><li>false — без места.</li></ul>
|}

<sup>*</sup> — Не включая верхний предел. Возраст ребенка определяется на день совершения поездки.

<sup>**</sup> — Нижний и верхний пределы определяются видом сообщения:
* от 5 до 10 лет — Внутригосударственное сообщение, а также международное сообщение со странами-участниками СНГ, Литовской, Латвийской, Эстонской Республиками, Республикой Абхазия.
* от 6 до 17 лет — Международное сообщение в дальнем зарубежье по глобальным ценам. Направление Россия-Финляндия.
* от 4 до 12 лет — Международное сообщение в дальнем зарубежье по глобальным ценам. Направление Восток-Запад.

<sup>***</sup> — Верхний предел определяется видом сообщения:
* до 5 лет — Внутригосударственное сообщение, а также международное сообщение со странами-участниками СНГ, Литовской, Латвийской, Эстонской Республиками, Республикой Абхазия.
* до 6 лет — Международное сообщение в дальнем зарубежье по глобальным ценам. Направление Россия-Финляндия.
* до 4 лет — Международное сообщение в дальнем зарубежье по глобальным ценам. Направление Восток-Запад.

'''Элемент Passenger'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| trainNumber
| Номер поезда.
| Строка. Пример: 098ХА.
|-
| trainName
| Имя фирменного поезда. Приходит от поставщика.
| Строка. Пример: Россия.
|-
| departureStation
| Станция отправления пассажира.
| Строка. Пример: МОСКВА КАЗ.
|-
| arrivalStation
| Станция прибытия пассажира.
| Строка. Пример: КАЗАНЬ ПАС.
|-
| trainCategory
| Тип поезда.
| Число. Пример: 1.<br/>Допустимые значения:
<ul>
<li>0 — неизвестный тип поезда</li>
<li>1 — скорый поезд</li>
<li>2 — фирменный поезд</li>
<li>3 — скоростной поезд</li>
<li>4 — фирменный скоростной поезд</li>
</ul>
|-
| beginStation
| Начальная станция в маршруте поезда.
| Строка. Пример: Казань
|-
| endStation
| Конечная станция в маршруте поезда.
| Строка. Пример: Москва
|-
| startDate
| Дата и время отправления со станции отправления пассажира.
| Дата и время. Пример: 2014-03-06 00:15:00.
|-
| endDate
| Дата и время прибытия со станции отправления пассажира.
| Дата и время. Пример: 2014-03-06 13:33:00.
|-
| timeInRoad
| Время в пути от станции отправления до станции прибытия пассажира.
| Число (секунд). Пример: 47880.
|-
| carNumber
| Номер вагона.
| Число. Пример: 7.
|-
| carType
| Тип вагона.
| Число. Пример: 1.<br/>Допустимые значения:
<ul>
<li>1 - общий вагон</li>
<li>2 - сидячий вагон</li>
<li>3 - плацкарта</li>
<li>4 - купе</li>
<li>5 - люкс</li>
<li>6 - мягкий</li>
<li>7 - неизвестный тип</li>
</ul>
|-
| choosenSeats
| Элемент описывает количество нижних, нижних боковых, верхних, верхних боковых мест.
| Элементы type.
|-
| choosenRange
| Выбранный диапазон мест в вагоне.
| Элементы start, end.
|-
| serviceClass
| Описание услуг. Приходит от поставщика.
| Текст. Пример: В стоимость входит - постельное белье. Наличие установки кондиционирования воздуха не гарантировано.
|}

'''Элемент type'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| lower
| Количество нижних мест.
| Число. Пример: 1.
|-
| upper
| Количество верхних мест.
| Число. Пример: 0.
|-
| lower_side
| Количество нижних боковых мест.
| Число. Пример: 1.
|-
| upper_side
| Количество верхних боковых мест.
| Число. Пример: 1.
|-
| undefined
| Количество мест неопределенного типа.
| Число. Пример: 0.
|}

'''Элемент choosenRange'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| start
| Начало выбранного диапазон мест в вагоне<sup>*</sup>.
| Число. Пример: 4.
|-
| end
| Конец выбранного диапазон мест в вагоне<sup>*</sup>.
| Число. Пример: 17.
|}

<sup>*</sup> — Если диапазон не был зада пользователем на этапе выбора мест, то поля start и end будут содержать нули.

</div>
</div>

== Пакетный экспорт заказов ==
Сервис выгрузки заказов позволяет экспортировать интересующие выборки по заказам в формате XML. Например, можно выбрать все заказы по дате бронирования и получить информацию по ним в XML-виде.

=== Экспорт заказов под авторизованным пользователем (в личном кабинете) ===
[[Файл:Экспортировать_в_XML_(ЛК).png|400px|thumb|right|Фильтры пакетного экспорта заказов в личном кабинете]]
Порядок пользования сервисом:
# Перейти в личный кабинет
# В адресной строке браузера к текущему адресу дописать параметр '''''&exportxml'''''. Должен получиться адрес вида: <syntaxhighlight lang="text" enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0; width: 800px;">
http://DOMAIN/index.php?go=poffice/table&exportxml
</syntaxhighlight>
# После обновления страницы под блоком фильтров должна появиться кнопка '''«Экспортировать в XML»'''. При ее нажатии на странице появляется предложение сохранить в XML-файл выборку отфильтрованных заказов.

Пользователь может произвести выгрузку только своих заказов.

=== Экспорт заказов под неавторизованным пользователем (под «гостем») ===
В Nemo существует возможность получить выборку заказов под неавторизованным пользователем («гостем»). Для этого необходимо выполнить запрос вида: <syntaxhighlight lang="text" enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0; width: 800px;">
http://DOMAIN/index.php?go=export_xml_key/search&параметры экспорта&xmlKey=ХХХ
</syntaxhighlight>
где
* '''''host''''' — доменное имя сайта, с которого необходимо сделать экспорт;
* '''''параметры поиска''''' — параметры, по которым следует сделать экспорт;
* '''''xmlKey''''' — ключ, который задается в разделе '''«Администрирование»''' → '''«Настройки системы»''' → '''''«Ключ безопасности для сервиса выставления оплаты и получения XML выгрузки»'''''.

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px">
==== Параметры экспорта заказов ====
<div class="mw-collapsible-content">
<table border="1" class="wikitable">
<tr bgcolor="#cccccc">
<th >Название</th><th class="col1">Описание </th><th >Возможные значения</th>
</tr>
<tr>
<td>service</td><td>Поставщик</td><td>GALILEO, SABRE, SIRENA2000, GTA, MIKI, SERHS, DOTW, HOTELBEDS и т.д.</td>

</tr>
<tr>
<td >type</td><td class="col1">Компонент</td><td>FLIGHTS, HOTELS и т.д.</td>
</tr>
<tr>
<td>set_user</td><td class="col1">Id пользователя</td><td>числовые</td>

</tr>
<tr>
<td>status</td><td>статус бронирования</td><td>booked - забронирован, cancelled - аннулирован, ticket - выписан, waiting - в работе (только для компонента «Отели»), pending confirmation - ожидает подтверждения (только для «отелей»). Для выборки заказов с любым статусом - этот параметр нужно не указывать.</td>
</tr>
<tr>
<td>payment</td><td>Статус оплаты</td><td>1 - не оплачен, 2 - частично оплачен, 3 - оплачен.</td>

</tr>
<tr>
<td>document</td><td>Статус загрузки документа</td><td>1 - документ не загружался, 2 - документ загружался</td>
</tr>
<tr>
<td>book_date[from], book_date[to]</td><td>«Забронировано»</td><td>выбранные даты</td>

</tr>
<tr>
<td>date_begin[from], date_begin[to]</td><td>«Начало»</td><td>выбранные даты</td>
</tr>
<tr>
<td>update_date[from], update_date[to]</td><td>«Изменен»</td><td>выбранные даты</td>

</tr>
<tr>
<td>autocancel_date[from], autocancel_date[to]</td><td>«Истекает»</td><td>выбранные даты</td>
</tr>
<tr>
<td>penalty[from], penalty[to]</td><td class="col1">«Штрафы»</td><td>выбранные даты</td>

</tr>
</table>
</div>
</div>

== См. также ==
*[[Пользователь]]
*[[Авторизованный пользователь]]
*[[Агентство]]
*[[Заказы]]
*[[Бронирование]]
*[[Аннуляция]]
*[[Выписка]]
*[[Войдирование]]
*[http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%BE%D0%BA_%D0%BA%D0%BE%D0%B4%D0%BE%D0%B2_%D1%81%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%8F%D0%BD%D0%B8%D1%8F_HTTP Список кодов состояния HTTP].

Выгрузка заказов

2014-10-30T18:12:09Z

Елена Погодина: Отмена правки 6257, сделанной участником Елена Погодина (обс.)

[[Категория:Функции]]
'''Выгрузка заказов''' — это экспорт данных заказа или заказов для различных компонентов системы Nemo.

== Описание ==
Модуль позволяет внешней системе получать данные по заказам для дальнейшей обработки.

=== Процесс выгрузки ===
Схематично процесс выгрузки заказов представлен на блок-схеме.

[[Файл:Export.png]]

== Настройки ==
[[Файл:Sofi.png|400px|thumb|right|Настройка процесса выгрузки заказов для авиабилетов]]
На странице настроек выгрузки заказов доступны следующие опции:
* '''Выгрузка одновременно и Nemo, и Софи''' — настройка позволяет производить экспорт данных одновременно в двух форматах. <br/><span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Опция доступна только для компонента '''«Авиабилеты»''', при включенном модуле '''«Выгрузка заказов Софи».</span>
* '''Тип выгрузки''' — настройка определяет один из доступных форматов выгрузки заказов:
** '''''Выгрузка заказов Nemo''''' — внутренний формат системы Nemo, доступен по умолчанию.
** '''''Выгрузка заказов Софи''''' — дополнительный формат, становится доступным при включении модуля '''«Выгрузка заказов Софи»'''.
* '''Url стороннего скрипта для XML уведомлений''' — URL, на который будет производиться выгрузка данных.
* '''Код сайта в системе Софи'''<br/><span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Необходимо заполнить поля '''"Url стороннего скрипта для XML уведомлений"''' и '''"Код сайта в системе Софи"''', которые становятся доступными только при переключении '''"Типа выгрузки"''' в значение '''"Выгрузка заказов Софи"''', а также поле '''"Url стороннего скрипта для XML уведомлений"''' для типа выгрузки '''"Nemo"'''.</span>
* '''Повторная отправка в случае неудачи''' — настройка позволяет производить повторные попытки экспорта заказа через определенный интервал времени (максимум 3 попытки).
* '''Список адресов для уведомлений (разделяется запятыми)''' — настройка позволяет определить один или более адресов электронной почты, на которые будет отправлено уведомление о проблемном заказе, в случае, если все попытки выгрузки заказа закончатся неудачно.
* '''Экспортировать после оплаты''' — настройка позволяет дополнительно производить выгрузку заказов после события оплаты заказа.<br/><span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Доступно только для формата Nemo.</span>
* '''Отправлять нотификацию о необходимости установки кода валидатора в реквизитах''' — настройка позволяет автоматически отправлять нотификацию при выгрузке заказа в Софи без кода валидатора.
* '''E-mail для отправки нотификации о необходимости установки кода валидатора в реквизитах'''

== Форматы выгрузки заказов ==
Система поддерживает выгрузку заказов в форматах '''''Nemo''''' и '''''Софи'''''.

=== Компоненты, поддерживающие выгрузку заказов ===

{| style="text-align: center;" class="wikitable"
|-
! scope="col" style="width: 100px;" |
! scope="col" style="width: 100px;" | Авиабилеты
! scope="col" style="width: 100px;" | Отели
! scope="col" style="width: 100px;" | ЖД
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Nemo
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Софи
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #FF6666;" | −
! style="background-color: #FF6666;" | −
|}

=== События, поддерживающие выгрузку заказов ===

{| style="text-align: center;" class="wikitable"
|-
! scope="col" style="width: 100px; font-style: italic; background-color: #CCCCCC;" | Авиабилеты
! scope="col" style="width: 100px;" | Бронирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Оплата<sup>*</sup>
! scope="col" style="width: 100px;" | Синхронизация<sup>**</sup>
! scope="col" style="width: 100px;" | Выписка
! scope="col" style="width: 100px;" | Войдирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Аннуляция
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Nemo
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Софи
! style="background-color: #FF6666;" | −
! style="background-color: #FF6666;" | −
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #FF6666;" | −
|}

{| style="text-align: center;" class="wikitable"
|-
! scope="col" style="width: 100px; font-style: italic; background-color: #CCCCCC;" | Отели
! scope="col" style="width: 100px;" | Бронирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Оплата<sup>*</sup>
! scope="col" style="width: 100px;" | Синхронизация<sup>**</sup>
! scope="col" style="width: 100px;" | Выписка
! scope="col" style="width: 100px;" | Войдирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Аннуляция
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Nemo
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #FF6666;" | −
! style="font-weight: normal;" | войдирование отсутствует
! style="background-color: #99FF66;" | +
|}

{| style="text-align: center;" class="wikitable"
|-
! scope="col" style="width: 100px; font-style: italic; background-color: #CCCCCC;" | ЖД
! scope="col" style="width: 100px;" | Бронирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Оплата
! scope="col" style="width: 100px;" | Синхронизация<sup>**</sup>
! scope="col" style="width: 100px;" | Выписка
! scope="col" style="width: 100px;" | Войдирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Аннуляция
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Nemo
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
|}

*  Выгрузка заказа при оплате произойдет только если включена настройка '''''«Экспортировать после оплаты»''''' в разделе '''«Заказы»''' → '''«Выгрузка заказов»'''.<br/>
** Выгрузка заказа при синхронизации произойдет только если в заказе произошли изменения.

=== Статусы выгрузки заказа ===
Коды статусов выгрузки заказа соответствуют кодам состояния HTTP. Фактически указывается последний полученный код состояния HTTP, полученный при выгрузке данных по адресу, указанному в настройках выгрузки. Коды относятся к серверу, на который происходит выгрузка заказов.

{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="20" | Код
! scope="col" width="300" | Описание
|-
| 0
| Неизвестный ответ. Адрес для выгрузки не доступен.
|-
| 200
| OK — успешный запрос.
|-
| 301
| Запрошенный документ был окончательно перенесен на новый URI, указанный в поле Location заголовка.
|-
| 403
| Сервер понял запрос, но он отказывается его выполнять из-за ограничений в доступе для клиента к указанному ресурсу.
|-
| 404
| Сервер понял запрос, но не нашёл соответствующего ресурса по указанному URI.
|-
| 500
| Любая внутренняя ошибка сервера.
|}

=== Выгрузка заказа для компонента «Авиабилеты» ===
Для компонента '''«Авиабилеты»''' доступна выгрузка заказов в форматах Nemo и/или Софи (при включенном модуле '''«Выгрузка заказов Софи»).

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px">
==== Формат Nemo ====
<div class="mw-collapsible-content">
<syntaxhighlight lang="xml" line enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;">
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<PNR>
<Common>
<id>263440</id>
<Type>FLIGHTS</Type>
<Service>SABRE</Service>
<Locator>MHKPTF</Locator>
<ExternalId>1234567</ExternalId> 
<ExtService>
<Type>AeroExpress</Type>
<Price>
<Amount>720</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Price>
</ExtService>
<ExtService>
<Type>AlphaInsurance</Type>
<Price>
<Amount>300</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Price>
<Insurances>
<Insurance>
<Number>Z694.198BC.F1234567</Number>
<Fio>IVANOV IVAN IVANOVICH</Fio>
</Insurance>
<Insurance>
<Number>Z694.198BC.F2345678</Number>
<Fio>PETROV PETR PETROVICH</Fio>
</Insurance>
</Insurances>
</ExtService>
</ExtServices>
</Common>
<Payment>
<Title>Testpay</Title>
<Method>Testpay</Method>
<BillingId>117601216</BillingId>
<Date>2014-03-21 13:38:26</Date>
<CreateDate>2014-03-21 13:38:24</CreateDate>
<Status>ticket</Status>
<PenaltyDate />
<Timelimit>2014-03-28 23:59:00</Timelimit>
<PaymentCharge> 
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</PaymentCharge>
<Charge> 
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Charge>
<BaseFare> 
<Amount>2000</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</BaseFare>
<Book> 
<Amount>2189</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Book>
<Penalty>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Penalty>
<Total>
<Amount>2189</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Total>
<Commission>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Commission>
<AirlineCommission>
<Amount>200</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</AirlineCommission>
<PaidValue>
<Amount>2189</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</PaidValue>
</Payment>
<Client>
<LastName>Сидоров</LastName>
<Name>Владимир</Name>
<MiddleName>Константинович</MiddleName>
<Number>1806326598</Number>
<Birth>1987-05-20</Birth>
<Email>mail@host.com</Email>
<Phone>+79871234567</Phone>
</Client>
<PassengersCount>1</PassengersCount>
<Passengers>
<Passenger>
<nationality>RU</nationality>
<passenger_type>ADT</passenger_type>
<lastname>IVANOV</lastname>
<name>IVAN</name>
<gender>M</gender>
<date_of_birth>20.05.1987</date_of_birth>
<doc_type>C</doc_type>
<passport_number>1806326598</passport_number>
<currency_of_passport>20.03.2019</currency_of_passport>
<middlename />
<passenger_id>36801</passenger_id>
<email>MAIL@HOST.COM</email>
<Tickets>
<Seg>1</Seg>
<Num>5554659179055</Num>
<Date>2014-03-21 13:39:00</Date>
</Tickets>
<PriceInfo>
<BaseFare>
<Amount>2000</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</BaseFare>
<TotalFare>
<Amount>2189</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</TotalFare>
<Commission>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Commission>
<AirlineCommission>
<Amount>200</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</AirlineCommission>
</PriceInfo>
</Passenger>
</Passengers>
<FlightType>Внутренний</FlightType>
<OrderInfo>
<Info>
<Company>Аэрофлот - Российские авиалинии</Company>
<CompanyCode>SU</CompanyCode>
<StartDate>2014.04.22</StartDate>
<StartTime>11:55</StartTime>
<StartDayOfWeek>Tuesday</StartDayOfWeek>
<FlightNumber>0014 (SU0014)</FlightNumber>
<StartAirportCode>SVO</StartAirportCode>
<StartAirportName>Шереметьево, Москва</StartAirportName>
<StartCountry>Россия</StartCountry>
<StartCountryCode>RU</StartCountryCode>
<EndAirportCode>LED</EndAirportCode>
<EndAirportName>Санкт-Петербург, Пулково</EndAirportName>
<EndCountry>Россия</EndCountry>
<EndCountryCode>RU</EndCountryCode>
<Time>1:30</Time>
<Equip>
<Name>Airbus 320</Name>
<Type>320</Type>
</Equip>
<ClassType>economy</ClassType>
<ClassTypeCode>N</ClassTypeCode>
<Meal>L</Meal>
</Info>
</OrderInfo>
<Remarks>Debit</Remarks>
</PNR>
</syntaxhighlight>

Ремарка ''<Remarks>Debit</Remarks>'' является не обязательной, означает что заказ был оплачен с помощью способа оплаты «Депозит»;
если же заказ был оплачен с использованием депозитного кредита, и депозит ушел в минус даже на 1 руб., то будет ''<Remarks>Credit</Remarks>''.

Элемент ''<TotalFare>'' возвращает стоимость уже оплаченного заказа. Если же заказ забронирован, но не оплачен, то значение будет 0 RUB.

Элемент ''<CreateDate>'' в зависимости от состояния брони возвращает время окончания бронирования, если бронирование было завершено, иначе возвращает время создания брони.

Формат поддерживает возможность передачи нескольких номеров электронных билетов на одного пассажира.
</div>
</div>

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px">

==== Формат Софи ====
<div class="mw-collapsible-content">
<syntaxhighlight lang="xml" line enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;">

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<order_snapshot xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
<header currency="RUB" time_gmt="2014-03-21 09:39:47" time="2014-03-21 13:39:47" ord_id="263440" site="332" />
<customer email="mail@host.com" phone="XXXX4567" name="Сидоров В. К." corp_code="332" />
<products>
<product>

<air_ticket_prod prod_id="0" psg_type="A" title="Москва - Екатеринбург" taxes="1280" fare="4600" origin="MOW" service_fee="810" form_owner="NN" validating_carrier="NN" destination="SVX" comission="0" stamp="92354802">>
<air_seg segment_id="0" carrier="NN" flight_number="131" op_carrier="NN" departure_datetime="2014-12-13 21:15:00" arrival_datetime="2014-12-14 01:35:00" departure_airport="DME" arrival_airport="SVX" fare_basis="VIMOW"/>
</air_ticket_prod>
</product>
<product>
<service_prod prod_id="1" provider_type="AeroExpress" price="360" ext_id="92334"/>
</product>
<product>
<service_prod prod_id="2" provider_type="AlphaInsurance" offer_type="alpha_insurance" ext_id="Z694.198BC.F2754382" price="150" count="1" psgr_id="0"/>
</product>
<product>
<payment_prod price="100.35"/>
</product>
</products>
<reservations>
<reservation crs="SABRE" rloc="FHHUWQ"/>
</reservations>
<passengers>
<passenger doc_number="4512666316" psgr_id="0" doc_country="RU" psgr_type="A" doc_type="C" birth_date="1989-01-01" name="ELENA" gender="F" first_name="POGODINA"/>
</passengers>
<travel_docs>
<travel_doc>
<air_ticket_doc tkt_oper="TKT" tkt_number="8235871987637" tkt_date="2014-10-24 16:09:31" prod_id="0" psgr_id="0" issuingAgent="87350"/>
</travel_doc>
</travel_docs>
<payments>
<payment pay_id="117726950" pay_oper="PAY" pay_time="2014-10-24 16:09:04" psp_code="024" psp_name="Rapida" psp_pay_id="" pay_system="ES" amount="6790.35" fop="CA"/>
</payments>
</order_snapshot>
</syntaxhighlight>

*service_fee — сбор агентский (только сервисный сбор, '''не включает''' в себя сбор за эквайринг).
*comission - комиссия АК
*stamp - код Валидатора в ПСС, берется из настроек Немо, если в настройках он не указан, то не передается.
*ord_id — идентификатор заказа в НЕМО
*corp_ord_id — PNR из ГДС
*site — идентификатор агентства в Немо
*payment pay_id — номер биллинга Немо.
*pay_system — код платежной системы
**SB — для сбербанка
**ES — для Рапиды
**UNT — для Юнителлера
*cardholder — держатель карты.
*expire_date — срок действия карты, у тех ПШ, что не приходит в ответе — пустой.
*card_number — номер карты, в формате: 415481XXXXXX1734
*approval_code — код подтверждения
*payment_prod price — сбор за эквайринг

</div>
</div>

=== Выгрузка доп.услуг для компонента «Авиа» ===
Для компонента '''«Авиабилеты»''' доступна выгрузка доп.услуг (Альфастрахования и Аэроэкспресса) в формате Софи.

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px">
==== Формат Софи ====
<div class="mw-collapsible-content">
<syntaxhighlight lang="xml" line enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;">
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<header currency="RUB" time_gmt="2014-10-24 12:09:35" time="2014-10-24 16:09:35" ord_id="996424" corp_ord_id="FHHUWQ" site="80691"/>
<customer email="e.pogodina@mute-lab.com" phone="XXXX2212" name="" corp_code="87349"/>
<products>
<product>
<air_ticket_prod prod_id="0" psg_type="A" title="Москва - Екатеринбург" taxes="1280" fare="4600" origin="MOW" service_fee="810" form_owner="NN" validating_carrier="NN" destination="SVX" comission="230">
<air_seg segment_id="0" carrier="NN" flight_number="131" op_carrier="NN" departure_datetime="2014-12-13 21:15:00" arrival_datetime="2014-12-14 01:35:00" departure_airport="DME" arrival_airport="SVX" fare_basis="VIMOW"/>
</air_ticket_prod>
</product>
<product>
<service_prod prod_id="1" provider_type="AeroExpress" price="360" ext_id="92334"/>
</product>
<product>
<service_prod prod_id="2" provider_type="AlphaInsurance" offer_type="alpha_insurance" ext_id="Z694.198BC.F2754382" price="150" count="1" psgr_id="0"/>
</product>
<product>
<payment_prod price="100.35"/>
</product>
</products>
<reservations>
<reservation crs="SABRE" rloc="FHHUWQ"/>
</reservations>
<passengers>
<passenger doc_number="4512666316" psgr_id="0" doc_country="RU" psgr_type="A" doc_type="C" birth_date="1989-01-01" name="ELENA" gender="F" first_name="POGODINA"/>
</passengers>
<travel_docs>
<travel_doc>
<air_ticket_doc tkt_oper="TKT" tkt_number="8235871987637" tkt_date="2014-10-24 16:09:31" prod_id="0" psgr_id="0" issuingAgent="87350"/>
</travel_doc>
</travel_docs>
<payments>
<payment pay_id="117726950" pay_oper="PAY" pay_time="2014-10-24 16:09:04" psp_code="024" psp_name="Rapida" psp_pay_id="" pay_system="ES" amount="6790.35" fop="CA"/>
</payments>
</order_snapshot>
</syntaxhighlight>
</div>
</div>

=== Выгрузка заказа для компонента «ЖД» ===
Для компонента '''«ЖД»''' доступна выгрузка заказов в формате Nemo.

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px">
==== Формат Nemo ====
<div class="mw-collapsible-content">
<syntaxhighlight lang="xml" line enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;">
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<PNR>
<Common>
<id>123456</id>
<Type>TRAINS</Type>
<Service>UFS</Service>
<Locator>64345987</Locator>
<BeginDateTime>2014.04.26-00:15</BeginDateTime>
<EndDateTime>2014.04.26-13:33</EndDateTime>
<TicketingDateTime>2014.06.06-15:10</TicketingDateTime>
<VoidDateTime>2014.06.07-14:19</VoidDateTime>
<TotalPrice>
<Amount>57505.8</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</TotalPrice>
<UserId>123</UserId>
<EEUserId />
<UserLogin>mikhalevtur</UserLogin>
<GroupId>122</GroupId>
<UserStatus>Менеджер</UserStatus>
<DateCreate>2014.04.24-15:03</DateCreate>
</Common>
<Payment>
<Title>Testpay</Title>
<Method>Testpay</Method>
<BillingId>117603370</BillingId>
<Date>2014-04-24 15:10:12</Date>
<CreateDate>2014-06-06 15:10:00</CreateDate>
<Status>cancelled</Status>
<PenaltyDate />
<Timelimit>2014-04-24 15:18:01</Timelimit>
<Charge>
<Amount>52278</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Charge>
<Book>
<Amount>5227.8</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Book>
<Penalty>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Penalty>
<TotalAgencyChargeForRefund>
<Amount>100</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</TotalAgencyChargeForRefund>
<Total>
<Amount>57505.8</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Total>
<PaidValue>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</PaidValue>
</Payment>
<Client>
<LastName>Сидоров</LastName>
<Name>Владимир</Name>
<MiddleName>Константинович</MiddleName>
<Number>1806326598</Number>
<Birth>1987-05-20</Birth>
<Email>mail@host.com</Email>
<Phone>+79871234567</Phone>
</Client>
<Passengers>
<Passenger>
<name>Владимир</name>
<middlename>Константинович</middlename>
<phone>
<country />
<city />
<number>+79271031610</number>
<expansion />
</phone>
<email>mlsdsar@gmail.com</email>
<nationality>RU</nationality>
<passenger_type>ADT</passenger_type>
<lastname>Сидоров</lastname>
<doc_type>C</doc_type>
<passport_number>1806326598</passport_number>
<passenger_id>1</passenger_id>
<gender>M</gender>
<date_of_birth>20.04.1984</date_of_birth>
<TotalPrice>28752.9</TotalPrice>
<FarePrice>2613.9</FarePrice>
<Charge>26139</Charge>
<RefundMoney>8649.3</RefundMoney>
<ChargeForRefund>100</ChargeForRefund>
<TicketNumber>74944708487545</TicketNumber>
<SeatNumber>033</SeatNumber>
<HasSeat>true</HasSeat>
</Passenger>
<Passenger>
<nationality>RU</nationality>
<middlename>Константинович</middlename>
<passenger_type>ADT</passenger_type>
<lastname>Сидоров</lastname>
<name>Иван</name>
<doc_type>C</doc_type>
<passport_number>1806326554</passport_number>
<passenger_id>2</passenger_id>
<gender>M</gender>
<date_of_birth>05.04.1984</date_of_birth>
<TotalPrice>28752.9</TotalPrice>
<FarePrice>2613.9</FarePrice>
<Charge>26139</Charge>
<TicketNumber />
<SeatNumber>034</SeatNumber>
<HasSeat>true</HasSeat>
</Passenger>
</Passengers>
<Info>
<trainNumber>098ХА</trainNumber>
<trainName />
<departureStation>МОСКВА КАЗ</departureStation>
<arrivalStation>КАЗАНЬ ПАС</arrivalStation>
<trainCategory>1</trainCategory>
<beginStation>Москва</beginStation>
<endStation>Казань</endStation>
<startDate>2014-04-26 00:15:00</startDate>
<endDate>2014-04-26 13:33:00</endDate>
<timeInRoad>47880</timeInRoad>
<carNumber>8</carNumber>
<carType>4</carType>
<choosenSeats>
<type>
<lower>1</lower>
</type>
<type>
<upper>1</upper>
</type>
<type>
<lower_side>0</lower_side>
</type>
<type>
<upper_side>0</upper_side>
</type>
<type>
<undefined>0</undefined>
</type>
</choosenSeats>
<choosenRange>
<start>0</start>
<end>0</end>
</choosenRange>
<serviceClass>В стоимость входит - постельное белье. Наличие установки кондиционирования воздуха не гарантировано.</serviceClass>
</Info>
</PNR>
</syntaxhighlight>

'''Элемент PNR'''
Элемент '''PNR''' — Passenger Name Record — запись, состоящая из группы отдельных элементов (полей), содержащих информацию об одном или более пассажирах, путешествующих вместе, и деталях путешествия.
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| Common
| Общая информация по заказу.
| Элементы id, Type, Service, Locator, BeginDateTime, EndDateTime, TicketingDateTime, TotalPrice, UserId, EEUserId, UserLogin, GroupId, UserStatus, DateCreate.
|-
| Payment
| Информация о стоимости, штрафах, статусе заказа.
| Элементы Status, PenaltyDate, Timelimit, Charge, Book, Penalty, Total, PaidValue.
|-
| Client
| Информация о заказчике.
| Элементы Name, MiddleName, Number, Birth, Email, Phone.
|-
| Passengers
| Записи о пассажирах.
| Элементы Passenger.
|-
| Info
| Типовая информация по заказу в контексте услуги.
| Элементы trainNumber, trainName, departureStation, arrivalStation, trainCategory, beginStation, endStation, startDate, endDate, timeInRoad, carNumber, carType, choosenSeats, choosenRange, serviceClass.
|}

'''Элемент Common'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| id
| Номер заказа в Немо.
| Число. Пример: 268281.
|-
| Type
| Тип услуги.
| Строка: Пример: FLIGHTS.<br/>Допустимые значения: <ul><li>FLIGHTS — авиа,</li><li>HOTELS — отели,</li><li>TRAINS — ЖД.</li></ul>
|-
| Service
| Поставщик услуги.
| Строка. Пример: UFS.
|-
| Locator
| Идентификатор в системе поставщика.
| Число. Пример: 65525140.
|-
| BeginDateTime
| Дата и время отправления первого сегмента.
| Дата и время. Пример: 2014.03.06-00:15.
|-
| EndDateTime
| Дата и время прибытия последнего сегмента.
| Дата и время. Пример: 2014.03.06-13:33.
|-
| TicketingDateTime
| Дата и время выписки билета.
| Дата и время. Пример: 2014.10.17-17:23
|-
| VoidDateTime
| Дата и время возврата билета.
| Дата и время. Пример: 2014.10.17-17:23
|-
| TotalPrice
| Общая стоимость заказа.
| Элементы Amount — номинал стоимости, CurrencyCode — валюта стоимости.
|-
| UserId
| Идентификатор пользователя в системе Немо, оформившего заказ.
| Число. Пример: 123.
|-
| UserLogin
| Логин пользователя в системе Немо, оформившего заказ.
| Строка. Пример: userLogin.
|-
| GroupId
| Идентификатор группы пользователя в системе Немо, оформившего заказ.
| Число. Пример: 122.
|-
| UserStatus
| Тип пользователя в системе Немо.
| Строка. Пример: Менеджер.
|-
| DateCreate
| Дата и время резервирования в системе поставщика.
| Дата и время. Пример: 2014.03.05-15:08
|}

'''Элемент TotalPrice'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| Amount
| Номинал.
| Число. Пример: 1884.
|-
| CurrencyCode
| Валюта.
| Строка (Код ISO 4217 alfa-3). Пример: RUB.
|}

'''Элемент Payment'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| Title
| Название платежного шлюза<sup>*</sup>.
| Строка. Пример: Testpay.
|-
| Method
| Тип формы оплаты<sup>*</sup>.
| Строка. Пример: Testpay.
|-
| BillingId
| Идентификатор транзакции Немо.
| Строка. Пример: 117603370.
|-
| Date
| Дата и время оплаты платежной транзакции Немо.
| Строка. Пример: 2014-04-24 15:10:12.
|-
| CreateDate
| Дата и время создания платежной транзакции Немо.
| Строка. Пример: 2014-06-06 15:10:00.
|-
| Status
| Статус заказа в системе Немо.
| Строка. Пример: booked.<br/>Допустимые значения:
<ul>
<li>pending — в ожидании,</li>
<li>booked — зарезервирован,</li>
<li>ticket — выписан,</li>
<li>cancelled — отменен.</li>
</ul>
|-
| PenaltyDate
| Дата и время наступления штрафных санкций.
| Дата и время. Пример: 2014-03-05 15:23:40.
|-
| Timelimit
| Таймлимит на оплату и подтверждение заказа.
| Дата и время. Пример: 2014-03-05 15:23:40.
|-
| Charge
| Сбор агентства.
| См. элемент Common.TotalPrice.
|-
| Book
| Тариф.
| См. элемент Common.TotalPrice.
|-
| Penalty
| Штраф.
<br/><span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' На данный момент параметр неактуален и при выгрузке всегда принимает нулевое значение.</span>
| См. элемент Common.TotalPrice.
|-
| TotalAgencyChargeForRefund
| Общий сбор агентства за возврат.
| См. элемент Common.TotalPrice.
|-
| Total
| Общая стоимость.
| См. элемент Common.TotalPrice.
|-
| PaidValue
| Оплачено.
| См. элемент Common.TotalPrice.
|}

<sup>*</sup> — список возможный платежных шлюзов:<br/>
Acquiro, Chronopay, Copayco, CourierNew, Deposit, EasyPay, GatelineNew, ITransfer, Invoice, Offices, PayU, Payture, Platron, PrivatBank, Qiwi, Rapida, Receipt, Sberbank, Sirena, Sirena2, UnitellerNew, WebMoney.

'''Элемент Client'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| Name
| Фамилия и имя заказчика.
| Строка. Пример: Иванов Иван.
|-
| MiddleName
| Отчество заказчика.
| Строка. Пример: Иванович.
|-
| Number
| Серия и номер документа.
| Строка. Пример: 1806123456.
|-
| Birth
| Дата рождения заказчика.
| Дата. Пример: 1984-06-30.
|-
| Email
| Адрес электронной почты заказчика.
| Строка. Пример: client@host.com.
|-
| Phone
| Номер телефона заказчика.
| Строка. Пример: +74951234567
|}

'''Элемент Passenger'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| lastname
| Фамилия пассажира.
| Строка. Пример: Сидоров.
|-
| name
| Имя пассажира.
| Строка. Пример: Владимир.
|-
| middlename
| Отчество пассажира.
| Строка. Пример: Константинович.
|-
| doc_type
| Тип документа.
| Строка. Пример: C.<br/>Допустимые значения:
<ul>
<li>C — Российский паспорт</li>
<li>P — Заграничный паспорт</li>
<li>A — Иностранный документ</li>
<li>S — Паспорт моряка</li>
<li>M — Военный билет</li>
<li>B — Свидетельство о рождении</li>
</ul>
|-
| passport_number
| Серия и номер документа.
| Строка. Пример: 1806123456.
|-
| gender
| Пол пассажира.
| Строка. Пример: M.<br/>Допустимые значения:
<ul>
<li>M — мужской</li>
<li>F — женский</li>
</ul>
|-
| date_of_birth
| Дата рождения пассажира.
| Дата. Пример: 20.05.1987.
|-
| nationality
| Гражданство пассажира.
| Строка (ISO 3166-1 Alpha-2). Пример: RU.
|-
| passenger_type
| Тип пассажира.
| Строка. Пример: ADT.<br/>Допустимые значения:
<ul>
<li>ADT — взрослый</li>
<li>CLD — ребенок до 10 лет<sup>*, **</sup></li>
<li>INF — ребенок до 5 лет<sup>*, ***</sup></li>
</ul>
|-
| passenger_id
| Порядковый номер пассажира в заказе.
| Число. Пример: 2.
|-
| TotalPrice
| Общая стоимость билета со сборами для данного пассажира.
| Число. Пример: 1934.
|-
| FarePrice
| Стоимость по тарифу тарифу.
| Число. Пример: 1884.
|-
| Charge
| Сбор агентства.
| Число. Пример: 50.
|-
| RefundMoney
| Сумма к возврату. Значение, полученное от поставщика, уменьшенное на сумму сбора агентства за возврат.
| Число. Пример: 1643.
|-
| ChargeForRefund
| Cбор агентства за возврат.
| Число. Пример: 100.
|-
| TicketNumber
| Номер билета.
| Число. Пример: 73944708472624.
|-
| SeatNumber
| Номер места.
| число. Пример: 21.
|-
| TariffType
| Наименование тарифа.
| Строка. Пример: ПОЛНЫЙ.
|-
| HasSeat
| Занимает ли пассажир отдельное место.
| Допустимые значения:<ul><li>true — с местом,</li><li>false — без места.</li></ul>
|}

<sup>*</sup> — Не включая верхний предел. Возраст ребенка определяется на день совершения поездки.

<sup>**</sup> — Нижний и верхний пределы определяются видом сообщения:
* от 5 до 10 лет — Внутригосударственное сообщение, а также международное сообщение со странами-участниками СНГ, Литовской, Латвийской, Эстонской Республиками, Республикой Абхазия.
* от 6 до 17 лет — Международное сообщение в дальнем зарубежье по глобальным ценам. Направление Россия-Финляндия.
* от 4 до 12 лет — Международное сообщение в дальнем зарубежье по глобальным ценам. Направление Восток-Запад.

<sup>***</sup> — Верхний предел определяется видом сообщения:
* до 5 лет — Внутригосударственное сообщение, а также международное сообщение со странами-участниками СНГ, Литовской, Латвийской, Эстонской Республиками, Республикой Абхазия.
* до 6 лет — Международное сообщение в дальнем зарубежье по глобальным ценам. Направление Россия-Финляндия.
* до 4 лет — Международное сообщение в дальнем зарубежье по глобальным ценам. Направление Восток-Запад.

'''Элемент Passenger'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| trainNumber
| Номер поезда.
| Строка. Пример: 098ХА.
|-
| trainName
| Имя фирменного поезда. Приходит от поставщика.
| Строка. Пример: Россия.
|-
| departureStation
| Станция отправления пассажира.
| Строка. Пример: МОСКВА КАЗ.
|-
| arrivalStation
| Станция прибытия пассажира.
| Строка. Пример: КАЗАНЬ ПАС.
|-
| trainCategory
| Тип поезда.
| Число. Пример: 1.<br/>Допустимые значения:
<ul>
<li>0 — неизвестный тип поезда</li>
<li>1 — скорый поезд</li>
<li>2 — фирменный поезд</li>
<li>3 — скоростной поезд</li>
<li>4 — фирменный скоростной поезд</li>
</ul>
|-
| beginStation
| Начальная станция в маршруте поезда.
| Строка. Пример: Казань
|-
| endStation
| Конечная станция в маршруте поезда.
| Строка. Пример: Москва
|-
| startDate
| Дата и время отправления со станции отправления пассажира.
| Дата и время. Пример: 2014-03-06 00:15:00.
|-
| endDate
| Дата и время прибытия со станции отправления пассажира.
| Дата и время. Пример: 2014-03-06 13:33:00.
|-
| timeInRoad
| Время в пути от станции отправления до станции прибытия пассажира.
| Число (секунд). Пример: 47880.
|-
| carNumber
| Номер вагона.
| Число. Пример: 7.
|-
| carType
| Тип вагона.
| Число. Пример: 1.<br/>Допустимые значения:
<ul>
<li>1 - общий вагон</li>
<li>2 - сидячий вагон</li>
<li>3 - плацкарта</li>
<li>4 - купе</li>
<li>5 - люкс</li>
<li>6 - мягкий</li>
<li>7 - неизвестный тип</li>
</ul>
|-
| choosenSeats
| Элемент описывает количество нижних, нижних боковых, верхних, верхних боковых мест.
| Элементы type.
|-
| choosenRange
| Выбранный диапазон мест в вагоне.
| Элементы start, end.
|-
| serviceClass
| Описание услуг. Приходит от поставщика.
| Текст. Пример: В стоимость входит - постельное белье. Наличие установки кондиционирования воздуха не гарантировано.
|}

'''Элемент type'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| lower
| Количество нижних мест.
| Число. Пример: 1.
|-
| upper
| Количество верхних мест.
| Число. Пример: 0.
|-
| lower_side
| Количество нижних боковых мест.
| Число. Пример: 1.
|-
| upper_side
| Количество верхних боковых мест.
| Число. Пример: 1.
|-
| undefined
| Количество мест неопределенного типа.
| Число. Пример: 0.
|}

'''Элемент choosenRange'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| start
| Начало выбранного диапазон мест в вагоне<sup>*</sup>.
| Число. Пример: 4.
|-
| end
| Конец выбранного диапазон мест в вагоне<sup>*</sup>.
| Число. Пример: 17.
|}

<sup>*</sup> — Если диапазон не был зада пользователем на этапе выбора мест, то поля start и end будут содержать нули.

</div>
</div>

== Пакетный экспорт заказов ==
Сервис выгрузки заказов позволяет экспортировать интересующие выборки по заказам в формате XML. Например, можно выбрать все заказы по дате бронирования и получить информацию по ним в XML-виде.

=== Экспорт заказов под авторизованным пользователем (в личном кабинете) ===
[[Файл:Экспортировать_в_XML_(ЛК).png|400px|thumb|right|Фильтры пакетного экспорта заказов в личном кабинете]]
Порядок пользования сервисом:
# Перейти в личный кабинет
# В адресной строке браузера к текущему адресу дописать параметр '''''&exportxml'''''. Должен получиться адрес вида: <syntaxhighlight lang="text" enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0; width: 800px;">
http://DOMAIN/index.php?go=poffice/table&exportxml
</syntaxhighlight>
# После обновления страницы под блоком фильтров должна появиться кнопка '''«Экспортировать в XML»'''. При ее нажатии на странице появляется предложение сохранить в XML-файл выборку отфильтрованных заказов.

Пользователь может произвести выгрузку только своих заказов.

=== Экспорт заказов под неавторизованным пользователем (под «гостем») ===
В Nemo существует возможность получить выборку заказов под неавторизованным пользователем («гостем»). Для этого необходимо выполнить запрос вида: <syntaxhighlight lang="text" enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0; width: 800px;">
http://DOMAIN/index.php?go=export_xml_key/search&параметры экспорта&xmlKey=ХХХ
</syntaxhighlight>
где
* '''''host''''' — доменное имя сайта, с которого необходимо сделать экспорт;
* '''''параметры поиска''''' — параметры, по которым следует сделать экспорт;
* '''''xmlKey''''' — ключ, который задается в разделе '''«Администрирование»''' → '''«Настройки системы»''' → '''''«Ключ безопасности для сервиса выставления оплаты и получения XML выгрузки»'''''.

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px">
==== Параметры экспорта заказов ====
<div class="mw-collapsible-content">
<table border="1" class="wikitable">
<tr bgcolor="#cccccc">
<th >Название</th><th class="col1">Описание </th><th >Возможные значения</th>
</tr>
<tr>
<td>service</td><td>Поставщик</td><td>GALILEO, SABRE, SIRENA2000, GTA, MIKI, SERHS, DOTW, HOTELBEDS и т.д.</td>

</tr>
<tr>
<td >type</td><td class="col1">Компонент</td><td>FLIGHTS, HOTELS и т.д.</td>
</tr>
<tr>
<td>set_user</td><td class="col1">Id пользователя</td><td>числовые</td>

</tr>
<tr>
<td>status</td><td>статус бронирования</td><td>booked - забронирован, cancelled - аннулирован, ticket - выписан, waiting - в работе (только для компонента «Отели»), pending confirmation - ожидает подтверждения (только для «отелей»). Для выборки заказов с любым статусом - этот параметр нужно не указывать.</td>
</tr>
<tr>
<td>payment</td><td>Статус оплаты</td><td>1 - не оплачен, 2 - частично оплачен, 3 - оплачен.</td>

</tr>
<tr>
<td>document</td><td>Статус загрузки документа</td><td>1 - документ не загружался, 2 - документ загружался</td>
</tr>
<tr>
<td>book_date[from], book_date[to]</td><td>«Забронировано»</td><td>выбранные даты</td>

</tr>
<tr>
<td>date_begin[from], date_begin[to]</td><td>«Начало»</td><td>выбранные даты</td>
</tr>
<tr>
<td>update_date[from], update_date[to]</td><td>«Изменен»</td><td>выбранные даты</td>

</tr>
<tr>
<td>autocancel_date[from], autocancel_date[to]</td><td>«Истекает»</td><td>выбранные даты</td>
</tr>
<tr>
<td>penalty[from], penalty[to]</td><td class="col1">«Штрафы»</td><td>выбранные даты</td>

</tr>
</table>
</div>
</div>

== См. также ==
*[[Пользователь]]
*[[Авторизованный пользователь]]
*[[Агентство]]
*[[Заказы]]
*[[Бронирование]]
*[[Аннуляция]]
*[[Выписка]]
*[[Войдирование]]
*[http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%BE%D0%BA_%D0%BA%D0%BE%D0%B4%D0%BE%D0%B2_%D1%81%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%8F%D0%BD%D0%B8%D1%8F_HTTP Список кодов состояния HTTP].

Выгрузка заказов

2014-10-30T18:09:26Z

Елена Погодина: /* Формат Софи */

[[Категория:Функции]]
'''Выгрузка заказов''' — это экспорт данных заказа или заказов для различных компонентов системы Nemo.

== Описание ==
Модуль позволяет внешней системе получать данные по заказам для дальнейшей обработки.

=== Процесс выгрузки ===
Схематично процесс выгрузки заказов представлен на блок-схеме.

[[Файл:Export.png]]

== Настройки ==
[[Файл:Sofi.png|400px|thumb|right|Настройка процесса выгрузки заказов для авиабилетов]]
На странице настроек выгрузки заказов доступны следующие опции:
* '''Выгрузка одновременно и Nemo, и Софи''' — настройка позволяет производить экспорт данных одновременно в двух форматах. <br/><span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Опция доступна только для компонента '''«Авиабилеты»''', при включенном модуле '''«Выгрузка заказов Софи».</span>
* '''Тип выгрузки''' — настройка определяет один из доступных форматов выгрузки заказов:
** '''''Выгрузка заказов Nemo''''' — внутренний формат системы Nemo, доступен по умолчанию.
** '''''Выгрузка заказов Софи''''' — дополнительный формат, становится доступным при включении модуля '''«Выгрузка заказов Софи»'''.
* '''Url стороннего скрипта для XML уведомлений''' — URL, на который будет производиться выгрузка данных.
* '''Код сайта в системе Софи'''<br/><span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Необходимо заполнить поля '''"Url стороннего скрипта для XML уведомлений"''' и '''"Код сайта в системе Софи"''', которые становятся доступными только при переключении '''"Типа выгрузки"''' в значение '''"Выгрузка заказов Софи"''', а также поле '''"Url стороннего скрипта для XML уведомлений"''' для типа выгрузки '''"Nemo"'''.</span>
* '''Повторная отправка в случае неудачи''' — настройка позволяет производить повторные попытки экспорта заказа через определенный интервал времени (максимум 3 попытки).
* '''Список адресов для уведомлений (разделяется запятыми)''' — настройка позволяет определить один или более адресов электронной почты, на которые будет отправлено уведомление о проблемном заказе, в случае, если все попытки выгрузки заказа закончатся неудачно.
* '''Экспортировать после оплаты''' — настройка позволяет дополнительно производить выгрузку заказов после события оплаты заказа.<br/><span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Доступно только для формата Nemo.</span>
* '''Отправлять нотификацию о необходимости установки кода валидатора в реквизитах''' — настройка позволяет автоматически отправлять нотификацию при выгрузке заказа в Софи без кода валидатора.
* '''E-mail для отправки нотификации о необходимости установки кода валидатора в реквизитах'''

== Форматы выгрузки заказов ==
Система поддерживает выгрузку заказов в форматах '''''Nemo''''' и '''''Софи'''''.

=== Компоненты, поддерживающие выгрузку заказов ===

{| style="text-align: center;" class="wikitable"
|-
! scope="col" style="width: 100px;" |
! scope="col" style="width: 100px;" | Авиабилеты
! scope="col" style="width: 100px;" | Отели
! scope="col" style="width: 100px;" | ЖД
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Nemo
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Софи
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #FF6666;" | −
! style="background-color: #FF6666;" | −
|}

=== События, поддерживающие выгрузку заказов ===

{| style="text-align: center;" class="wikitable"
|-
! scope="col" style="width: 100px; font-style: italic; background-color: #CCCCCC;" | Авиабилеты
! scope="col" style="width: 100px;" | Бронирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Оплата<sup>*</sup>
! scope="col" style="width: 100px;" | Синхронизация<sup>**</sup>
! scope="col" style="width: 100px;" | Выписка
! scope="col" style="width: 100px;" | Войдирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Аннуляция
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Nemo
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Софи
! style="background-color: #FF6666;" | −
! style="background-color: #FF6666;" | −
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #FF6666;" | −
|}

{| style="text-align: center;" class="wikitable"
|-
! scope="col" style="width: 100px; font-style: italic; background-color: #CCCCCC;" | Отели
! scope="col" style="width: 100px;" | Бронирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Оплата<sup>*</sup>
! scope="col" style="width: 100px;" | Синхронизация<sup>**</sup>
! scope="col" style="width: 100px;" | Выписка
! scope="col" style="width: 100px;" | Войдирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Аннуляция
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Nemo
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #FF6666;" | −
! style="font-weight: normal;" | войдирование отсутствует
! style="background-color: #99FF66;" | +
|}

{| style="text-align: center;" class="wikitable"
|-
! scope="col" style="width: 100px; font-style: italic; background-color: #CCCCCC;" | ЖД
! scope="col" style="width: 100px;" | Бронирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Оплата
! scope="col" style="width: 100px;" | Синхронизация<sup>**</sup>
! scope="col" style="width: 100px;" | Выписка
! scope="col" style="width: 100px;" | Войдирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Аннуляция
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Nemo
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
|}

*  Выгрузка заказа при оплате произойдет только если включена настройка '''''«Экспортировать после оплаты»''''' в разделе '''«Заказы»''' → '''«Выгрузка заказов»'''.<br/>
** Выгрузка заказа при синхронизации произойдет только если в заказе произошли изменения.

=== Статусы выгрузки заказа ===
Коды статусов выгрузки заказа соответствуют кодам состояния HTTP. Фактически указывается последний полученный код состояния HTTP, полученный при выгрузке данных по адресу, указанному в настройках выгрузки. Коды относятся к серверу, на который происходит выгрузка заказов.

{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="20" | Код
! scope="col" width="300" | Описание
|-
| 0
| Неизвестный ответ. Адрес для выгрузки не доступен.
|-
| 200
| OK — успешный запрос.
|-
| 301
| Запрошенный документ был окончательно перенесен на новый URI, указанный в поле Location заголовка.
|-
| 403
| Сервер понял запрос, но он отказывается его выполнять из-за ограничений в доступе для клиента к указанному ресурсу.
|-
| 404
| Сервер понял запрос, но не нашёл соответствующего ресурса по указанному URI.
|-
| 500
| Любая внутренняя ошибка сервера.
|}

=== Выгрузка заказа для компонента «Авиабилеты» ===
Для компонента '''«Авиабилеты»''' доступна выгрузка заказов в форматах Nemo и/или Софи (при включенном модуле '''«Выгрузка заказов Софи»).

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px">
==== Формат Nemo ====
<div class="mw-collapsible-content">
<syntaxhighlight lang="xml" line enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;">
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<PNR>
<Common>
<id>263440</id>
<Type>FLIGHTS</Type>
<Service>SABRE</Service>
<Locator>MHKPTF</Locator>
<ExternalId>1234567</ExternalId> 
<ExtService>
<Type>AeroExpress</Type>
<Price>
<Amount>720</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Price>
</ExtService>
<ExtService>
<Type>AlphaInsurance</Type>
<Price>
<Amount>300</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Price>
<Insurances>
<Insurance>
<Number>Z694.198BC.F1234567</Number>
<Fio>IVANOV IVAN IVANOVICH</Fio>
</Insurance>
<Insurance>
<Number>Z694.198BC.F2345678</Number>
<Fio>PETROV PETR PETROVICH</Fio>
</Insurance>
</Insurances>
</ExtService>
</ExtServices>
</Common>
<Payment>
<Title>Testpay</Title>
<Method>Testpay</Method>
<BillingId>117601216</BillingId>
<Date>2014-03-21 13:38:26</Date>
<CreateDate>2014-03-21 13:38:24</CreateDate>
<Status>ticket</Status>
<PenaltyDate />
<Timelimit>2014-03-28 23:59:00</Timelimit>
<PaymentCharge> 
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</PaymentCharge>
<Charge> 
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Charge>
<BaseFare> 
<Amount>2000</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</BaseFare>
<Book> 
<Amount>2189</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Book>
<Penalty>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Penalty>
<Total>
<Amount>2189</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Total>
<Commission>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Commission>
<AirlineCommission>
<Amount>200</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</AirlineCommission>
<PaidValue>
<Amount>2189</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</PaidValue>
</Payment>
<Client>
<LastName>Сидоров</LastName>
<Name>Владимир</Name>
<MiddleName>Константинович</MiddleName>
<Number>1806326598</Number>
<Birth>1987-05-20</Birth>
<Email>mail@host.com</Email>
<Phone>+79871234567</Phone>
</Client>
<PassengersCount>1</PassengersCount>
<Passengers>
<Passenger>
<nationality>RU</nationality>
<passenger_type>ADT</passenger_type>
<lastname>IVANOV</lastname>
<name>IVAN</name>
<gender>M</gender>
<date_of_birth>20.05.1987</date_of_birth>
<doc_type>C</doc_type>
<passport_number>1806326598</passport_number>
<currency_of_passport>20.03.2019</currency_of_passport>
<middlename />
<passenger_id>36801</passenger_id>
<email>MAIL@HOST.COM</email>
<Tickets>
<Seg>1</Seg>
<Num>5554659179055</Num>
<Date>2014-03-21 13:39:00</Date>
</Tickets>
<PriceInfo>
<BaseFare>
<Amount>2000</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</BaseFare>
<TotalFare>
<Amount>2189</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</TotalFare>
<Commission>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Commission>
<AirlineCommission>
<Amount>200</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</AirlineCommission>
</PriceInfo>
</Passenger>
</Passengers>
<FlightType>Внутренний</FlightType>
<OrderInfo>
<Info>
<Company>Аэрофлот - Российские авиалинии</Company>
<CompanyCode>SU</CompanyCode>
<StartDate>2014.04.22</StartDate>
<StartTime>11:55</StartTime>
<StartDayOfWeek>Tuesday</StartDayOfWeek>
<FlightNumber>0014 (SU0014)</FlightNumber>
<StartAirportCode>SVO</StartAirportCode>
<StartAirportName>Шереметьево, Москва</StartAirportName>
<StartCountry>Россия</StartCountry>
<StartCountryCode>RU</StartCountryCode>
<EndAirportCode>LED</EndAirportCode>
<EndAirportName>Санкт-Петербург, Пулково</EndAirportName>
<EndCountry>Россия</EndCountry>
<EndCountryCode>RU</EndCountryCode>
<Time>1:30</Time>
<Equip>
<Name>Airbus 320</Name>
<Type>320</Type>
</Equip>
<ClassType>economy</ClassType>
<ClassTypeCode>N</ClassTypeCode>
<Meal>L</Meal>
</Info>
</OrderInfo>
<Remarks>Debit</Remarks>
</PNR>
</syntaxhighlight>

Ремарка ''<Remarks>Debit</Remarks>'' является не обязательной, означает что заказ был оплачен с помощью способа оплаты «Депозит»;
если же заказ был оплачен с использованием депозитного кредита, и депозит ушел в минус даже на 1 руб., то будет ''<Remarks>Credit</Remarks>''.

Элемент ''<TotalFare>'' возвращает стоимость уже оплаченного заказа. Если же заказ забронирован, но не оплачен, то значение будет 0 RUB.

Элемент ''<CreateDate>'' в зависимости от состояния брони возвращает время окончания бронирования, если бронирование было завершено, иначе возвращает время создания брони.

Формат поддерживает возможность передачи нескольких номеров электронных билетов на одного пассажира.
</div>
</div>

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px">

==== Формат Софи ====
<div class="mw-collapsible-content">
<syntaxhighlight lang="xml" line enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;">

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<order_snapshot xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
<header currency="RUB" time_gmt="2014-03-21 09:39:47" time="2014-03-21 13:39:47" ord_id="263440" site="332" />
<customer email="mail@host.com" phone="XXXX4567" name="Сидоров В. К." corp_code="332" />
<products>
<product>

<air_ticket_prod prod_id="0" psg_type="A" title="Москва - Екатеринбург" taxes="1280" fare="4600" origin="MOW" service_fee="810" form_owner="NN" validating_carrier="NN" destination="SVX" comission="0" stamp="92354802">>
<air_seg segment_id="0" carrier="NN" flight_number="131" op_carrier="NN" departure_datetime="2014-12-13 21:15:00" arrival_datetime="2014-12-14 01:35:00" departure_airport="DME" arrival_airport="SVX" fare_basis="VIMOW"/>
</air_ticket_prod>
</product>
<product>
<service_prod prod_id="1" provider_type="AeroExpress" price="360" ext_id="92334"/>
</product>
<product>
<service_prod prod_id="2" provider_type="AlphaInsurance" offer_type="alpha_insurance" ext_id="Z694.198BC.F2754382" price="150" count="1" psgr_id="0"/>
</product>
<product>
<payment_prod price="100.35"/>
</product>
</products>
<reservations>
<reservation crs="SABRE" rloc="FHHUWQ"/>
</reservations>
<passengers>
<passenger doc_number="4512666316" psgr_id="0" doc_country="RU" psgr_type="A" doc_type="C" birth_date="1989-01-01" name="ELENA" gender="F" first_name="POGODINA"/>
</passengers>
<travel_docs>
<travel_doc>
<air_ticket_doc tkt_oper="TKT" tkt_number="8235871987637" tkt_date="2014-10-24 16:09:31" prod_id="0" psgr_id="0" issuingAgent="87350"/>
</travel_doc>
</travel_docs>
<payments>
<payment pay_id="117726950" pay_oper="PAY" pay_time="2014-10-24 16:09:04" psp_code="024" psp_name="Rapida" psp_pay_id="" pay_system="ES" amount="6790.35" fop="CA"/>
</payments>
</order_snapshot>
</syntaxhighlight>

*service_fee — сбор агентский (только сервисный сбор, '''не включает''' в себя сбор за эквайринг).
*comission - комиссия АК
*stamp - код Валидатора в ПСС, берется из настроек Немо, если в настройках он не указан, то не передается.
*ord_id — идентификатор заказа в НЕМО
*corp_ord_id — PNR из ГДС
*site — идентификатор агентства в Немо
*payment pay_id — номер биллинга Немо.
*pay_system — код платежной системы
**SB — для сбербанка
**ES — для Рапиды
**UNT — для Юнителлера
*cardholder — держатель карты.
*expire_date — срок действия карты, у тех ПШ, что не приходит в ответе — пустой.
*card_number — номер карты, в формате: 415481XXXXXX1734
*approval_code — код подтверждения
*payment_prod price — сбор за эквайринг

</div>
</div>

=== Выгрузка доп.услуг для компонента «Авиа» ===
Для компонента '''«Авиабилеты»''' доступна выгрузка доп.услуг (Альфастрахования и Аэроэкспресса) в формате Софи.

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px">
=== Выгрузка заказа для компонента «ЖД» ===
Для компонента '''«ЖД»''' доступна выгрузка заказов в формате Nemo.

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px">
==== Формат Nemo ====
<div class="mw-collapsible-content">
<syntaxhighlight lang="xml" line enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;">
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<PNR>
<Common>
<id>123456</id>
<Type>TRAINS</Type>
<Service>UFS</Service>
<Locator>64345987</Locator>
<BeginDateTime>2014.04.26-00:15</BeginDateTime>
<EndDateTime>2014.04.26-13:33</EndDateTime>
<TicketingDateTime>2014.06.06-15:10</TicketingDateTime>
<VoidDateTime>2014.06.07-14:19</VoidDateTime>
<TotalPrice>
<Amount>57505.8</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</TotalPrice>
<UserId>123</UserId>
<EEUserId />
<UserLogin>mikhalevtur</UserLogin>
<GroupId>122</GroupId>
<UserStatus>Менеджер</UserStatus>
<DateCreate>2014.04.24-15:03</DateCreate>
</Common>
<Payment>
<Title>Testpay</Title>
<Method>Testpay</Method>
<BillingId>117603370</BillingId>
<Date>2014-04-24 15:10:12</Date>
<CreateDate>2014-06-06 15:10:00</CreateDate>
<Status>cancelled</Status>
<PenaltyDate />
<Timelimit>2014-04-24 15:18:01</Timelimit>
<Charge>
<Amount>52278</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Charge>
<Book>
<Amount>5227.8</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Book>
<Penalty>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Penalty>
<TotalAgencyChargeForRefund>
<Amount>100</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</TotalAgencyChargeForRefund>
<Total>
<Amount>57505.8</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Total>
<PaidValue>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</PaidValue>
</Payment>
<Client>
<LastName>Сидоров</LastName>
<Name>Владимир</Name>
<MiddleName>Константинович</MiddleName>
<Number>1806326598</Number>
<Birth>1987-05-20</Birth>
<Email>mail@host.com</Email>
<Phone>+79871234567</Phone>
</Client>
<Passengers>
<Passenger>
<name>Владимир</name>
<middlename>Константинович</middlename>
<phone>
<country />
<city />
<number>+79271031610</number>
<expansion />
</phone>
<email>mlsdsar@gmail.com</email>
<nationality>RU</nationality>
<passenger_type>ADT</passenger_type>
<lastname>Сидоров</lastname>
<doc_type>C</doc_type>
<passport_number>1806326598</passport_number>
<passenger_id>1</passenger_id>
<gender>M</gender>
<date_of_birth>20.04.1984</date_of_birth>
<TotalPrice>28752.9</TotalPrice>
<FarePrice>2613.9</FarePrice>
<Charge>26139</Charge>
<RefundMoney>8649.3</RefundMoney>
<ChargeForRefund>100</ChargeForRefund>
<TicketNumber>74944708487545</TicketNumber>
<SeatNumber>033</SeatNumber>
<HasSeat>true</HasSeat>
</Passenger>
<Passenger>
<nationality>RU</nationality>
<middlename>Константинович</middlename>
<passenger_type>ADT</passenger_type>
<lastname>Сидоров</lastname>
<name>Иван</name>
<doc_type>C</doc_type>
<passport_number>1806326554</passport_number>
<passenger_id>2</passenger_id>
<gender>M</gender>
<date_of_birth>05.04.1984</date_of_birth>
<TotalPrice>28752.9</TotalPrice>
<FarePrice>2613.9</FarePrice>
<Charge>26139</Charge>
<TicketNumber />
<SeatNumber>034</SeatNumber>
<HasSeat>true</HasSeat>
</Passenger>
</Passengers>
<Info>
<trainNumber>098ХА</trainNumber>
<trainName />
<departureStation>МОСКВА КАЗ</departureStation>
<arrivalStation>КАЗАНЬ ПАС</arrivalStation>
<trainCategory>1</trainCategory>
<beginStation>Москва</beginStation>
<endStation>Казань</endStation>
<startDate>2014-04-26 00:15:00</startDate>
<endDate>2014-04-26 13:33:00</endDate>
<timeInRoad>47880</timeInRoad>
<carNumber>8</carNumber>
<carType>4</carType>
<choosenSeats>
<type>
<lower>1</lower>
</type>
<type>
<upper>1</upper>
</type>
<type>
<lower_side>0</lower_side>
</type>
<type>
<upper_side>0</upper_side>
</type>
<type>
<undefined>0</undefined>
</type>
</choosenSeats>
<choosenRange>
<start>0</start>
<end>0</end>
</choosenRange>
<serviceClass>В стоимость входит - постельное белье. Наличие установки кондиционирования воздуха не гарантировано.</serviceClass>
</Info>
</PNR>
</syntaxhighlight>

'''Элемент PNR'''
Элемент '''PNR''' — Passenger Name Record — запись, состоящая из группы отдельных элементов (полей), содержащих информацию об одном или более пассажирах, путешествующих вместе, и деталях путешествия.
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| Common
| Общая информация по заказу.
| Элементы id, Type, Service, Locator, BeginDateTime, EndDateTime, TicketingDateTime, TotalPrice, UserId, EEUserId, UserLogin, GroupId, UserStatus, DateCreate.
|-
| Payment
| Информация о стоимости, штрафах, статусе заказа.
| Элементы Status, PenaltyDate, Timelimit, Charge, Book, Penalty, Total, PaidValue.
|-
| Client
| Информация о заказчике.
| Элементы Name, MiddleName, Number, Birth, Email, Phone.
|-
| Passengers
| Записи о пассажирах.
| Элементы Passenger.
|-
| Info
| Типовая информация по заказу в контексте услуги.
| Элементы trainNumber, trainName, departureStation, arrivalStation, trainCategory, beginStation, endStation, startDate, endDate, timeInRoad, carNumber, carType, choosenSeats, choosenRange, serviceClass.
|}

'''Элемент Common'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| id
| Номер заказа в Немо.
| Число. Пример: 268281.
|-
| Type
| Тип услуги.
| Строка: Пример: FLIGHTS.<br/>Допустимые значения: <ul><li>FLIGHTS — авиа,</li><li>HOTELS — отели,</li><li>TRAINS — ЖД.</li></ul>
|-
| Service
| Поставщик услуги.
| Строка. Пример: UFS.
|-
| Locator
| Идентификатор в системе поставщика.
| Число. Пример: 65525140.
|-
| BeginDateTime
| Дата и время отправления первого сегмента.
| Дата и время. Пример: 2014.03.06-00:15.
|-
| EndDateTime
| Дата и время прибытия последнего сегмента.
| Дата и время. Пример: 2014.03.06-13:33.
|-
| TicketingDateTime
| Дата и время выписки билета.
| Дата и время. Пример: 2014.10.17-17:23
|-
| VoidDateTime
| Дата и время возврата билета.
| Дата и время. Пример: 2014.10.17-17:23
|-
| TotalPrice
| Общая стоимость заказа.
| Элементы Amount — номинал стоимости, CurrencyCode — валюта стоимости.
|-
| UserId
| Идентификатор пользователя в системе Немо, оформившего заказ.
| Число. Пример: 123.
|-
| UserLogin
| Логин пользователя в системе Немо, оформившего заказ.
| Строка. Пример: userLogin.
|-
| GroupId
| Идентификатор группы пользователя в системе Немо, оформившего заказ.
| Число. Пример: 122.
|-
| UserStatus
| Тип пользователя в системе Немо.
| Строка. Пример: Менеджер.
|-
| DateCreate
| Дата и время резервирования в системе поставщика.
| Дата и время. Пример: 2014.03.05-15:08
|}

'''Элемент TotalPrice'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| Amount
| Номинал.
| Число. Пример: 1884.
|-
| CurrencyCode
| Валюта.
| Строка (Код ISO 4217 alfa-3). Пример: RUB.
|}

'''Элемент Payment'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| Title
| Название платежного шлюза<sup>*</sup>.
| Строка. Пример: Testpay.
|-
| Method
| Тип формы оплаты<sup>*</sup>.
| Строка. Пример: Testpay.
|-
| BillingId
| Идентификатор транзакции Немо.
| Строка. Пример: 117603370.
|-
| Date
| Дата и время оплаты платежной транзакции Немо.
| Строка. Пример: 2014-04-24 15:10:12.
|-
| CreateDate
| Дата и время создания платежной транзакции Немо.
| Строка. Пример: 2014-06-06 15:10:00.
|-
| Status
| Статус заказа в системе Немо.
| Строка. Пример: booked.<br/>Допустимые значения:
<ul>
<li>pending — в ожидании,</li>
<li>booked — зарезервирован,</li>
<li>ticket — выписан,</li>
<li>cancelled — отменен.</li>
</ul>
|-
| PenaltyDate
| Дата и время наступления штрафных санкций.
| Дата и время. Пример: 2014-03-05 15:23:40.
|-
| Timelimit
| Таймлимит на оплату и подтверждение заказа.
| Дата и время. Пример: 2014-03-05 15:23:40.
|-
| Charge
| Сбор агентства.
| См. элемент Common.TotalPrice.
|-
| Book
| Тариф.
| См. элемент Common.TotalPrice.
|-
| Penalty
| Штраф.
<br/><span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' На данный момент параметр неактуален и при выгрузке всегда принимает нулевое значение.</span>
| См. элемент Common.TotalPrice.
|-
| TotalAgencyChargeForRefund
| Общий сбор агентства за возврат.
| См. элемент Common.TotalPrice.
|-
| Total
| Общая стоимость.
| См. элемент Common.TotalPrice.
|-
| PaidValue
| Оплачено.
| См. элемент Common.TotalPrice.
|}

<sup>*</sup> — список возможный платежных шлюзов:<br/>
Acquiro, Chronopay, Copayco, CourierNew, Deposit, EasyPay, GatelineNew, ITransfer, Invoice, Offices, PayU, Payture, Platron, PrivatBank, Qiwi, Rapida, Receipt, Sberbank, Sirena, Sirena2, UnitellerNew, WebMoney.

'''Элемент Client'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| Name
| Фамилия и имя заказчика.
| Строка. Пример: Иванов Иван.
|-
| MiddleName
| Отчество заказчика.
| Строка. Пример: Иванович.
|-
| Number
| Серия и номер документа.
| Строка. Пример: 1806123456.
|-
| Birth
| Дата рождения заказчика.
| Дата. Пример: 1984-06-30.
|-
| Email
| Адрес электронной почты заказчика.
| Строка. Пример: client@host.com.
|-
| Phone
| Номер телефона заказчика.
| Строка. Пример: +74951234567
|}

'''Элемент Passenger'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| lastname
| Фамилия пассажира.
| Строка. Пример: Сидоров.
|-
| name
| Имя пассажира.
| Строка. Пример: Владимир.
|-
| middlename
| Отчество пассажира.
| Строка. Пример: Константинович.
|-
| doc_type
| Тип документа.
| Строка. Пример: C.<br/>Допустимые значения:
<ul>
<li>C — Российский паспорт</li>
<li>P — Заграничный паспорт</li>
<li>A — Иностранный документ</li>
<li>S — Паспорт моряка</li>
<li>M — Военный билет</li>
<li>B — Свидетельство о рождении</li>
</ul>
|-
| passport_number
| Серия и номер документа.
| Строка. Пример: 1806123456.
|-
| gender
| Пол пассажира.
| Строка. Пример: M.<br/>Допустимые значения:
<ul>
<li>M — мужской</li>
<li>F — женский</li>
</ul>
|-
| date_of_birth
| Дата рождения пассажира.
| Дата. Пример: 20.05.1987.
|-
| nationality
| Гражданство пассажира.
| Строка (ISO 3166-1 Alpha-2). Пример: RU.
|-
| passenger_type
| Тип пассажира.
| Строка. Пример: ADT.<br/>Допустимые значения:
<ul>
<li>ADT — взрослый</li>
<li>CLD — ребенок до 10 лет<sup>*, **</sup></li>
<li>INF — ребенок до 5 лет<sup>*, ***</sup></li>
</ul>
|-
| passenger_id
| Порядковый номер пассажира в заказе.
| Число. Пример: 2.
|-
| TotalPrice
| Общая стоимость билета со сборами для данного пассажира.
| Число. Пример: 1934.
|-
| FarePrice
| Стоимость по тарифу тарифу.
| Число. Пример: 1884.
|-
| Charge
| Сбор агентства.
| Число. Пример: 50.
|-
| RefundMoney
| Сумма к возврату. Значение, полученное от поставщика, уменьшенное на сумму сбора агентства за возврат.
| Число. Пример: 1643.
|-
| ChargeForRefund
| Cбор агентства за возврат.
| Число. Пример: 100.
|-
| TicketNumber
| Номер билета.
| Число. Пример: 73944708472624.
|-
| SeatNumber
| Номер места.
| число. Пример: 21.
|-
| TariffType
| Наименование тарифа.
| Строка. Пример: ПОЛНЫЙ.
|-
| HasSeat
| Занимает ли пассажир отдельное место.
| Допустимые значения:<ul><li>true — с местом,</li><li>false — без места.</li></ul>
|}

<sup>*</sup> — Не включая верхний предел. Возраст ребенка определяется на день совершения поездки.

<sup>**</sup> — Нижний и верхний пределы определяются видом сообщения:
* от 5 до 10 лет — Внутригосударственное сообщение, а также международное сообщение со странами-участниками СНГ, Литовской, Латвийской, Эстонской Республиками, Республикой Абхазия.
* от 6 до 17 лет — Международное сообщение в дальнем зарубежье по глобальным ценам. Направление Россия-Финляндия.
* от 4 до 12 лет — Международное сообщение в дальнем зарубежье по глобальным ценам. Направление Восток-Запад.

<sup>***</sup> — Верхний предел определяется видом сообщения:
* до 5 лет — Внутригосударственное сообщение, а также международное сообщение со странами-участниками СНГ, Литовской, Латвийской, Эстонской Республиками, Республикой Абхазия.
* до 6 лет — Международное сообщение в дальнем зарубежье по глобальным ценам. Направление Россия-Финляндия.
* до 4 лет — Международное сообщение в дальнем зарубежье по глобальным ценам. Направление Восток-Запад.

'''Элемент Passenger'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| trainNumber
| Номер поезда.
| Строка. Пример: 098ХА.
|-
| trainName
| Имя фирменного поезда. Приходит от поставщика.
| Строка. Пример: Россия.
|-
| departureStation
| Станция отправления пассажира.
| Строка. Пример: МОСКВА КАЗ.
|-
| arrivalStation
| Станция прибытия пассажира.
| Строка. Пример: КАЗАНЬ ПАС.
|-
| trainCategory
| Тип поезда.
| Число. Пример: 1.<br/>Допустимые значения:
<ul>
<li>0 — неизвестный тип поезда</li>
<li>1 — скорый поезд</li>
<li>2 — фирменный поезд</li>
<li>3 — скоростной поезд</li>
<li>4 — фирменный скоростной поезд</li>
</ul>
|-
| beginStation
| Начальная станция в маршруте поезда.
| Строка. Пример: Казань
|-
| endStation
| Конечная станция в маршруте поезда.
| Строка. Пример: Москва
|-
| startDate
| Дата и время отправления со станции отправления пассажира.
| Дата и время. Пример: 2014-03-06 00:15:00.
|-
| endDate
| Дата и время прибытия со станции отправления пассажира.
| Дата и время. Пример: 2014-03-06 13:33:00.
|-
| timeInRoad
| Время в пути от станции отправления до станции прибытия пассажира.
| Число (секунд). Пример: 47880.
|-
| carNumber
| Номер вагона.
| Число. Пример: 7.
|-
| carType
| Тип вагона.
| Число. Пример: 1.<br/>Допустимые значения:
<ul>
<li>1 - общий вагон</li>
<li>2 - сидячий вагон</li>
<li>3 - плацкарта</li>
<li>4 - купе</li>
<li>5 - люкс</li>
<li>6 - мягкий</li>
<li>7 - неизвестный тип</li>
</ul>
|-
| choosenSeats
| Элемент описывает количество нижних, нижних боковых, верхних, верхних боковых мест.
| Элементы type.
|-
| choosenRange
| Выбранный диапазон мест в вагоне.
| Элементы start, end.
|-
| serviceClass
| Описание услуг. Приходит от поставщика.
| Текст. Пример: В стоимость входит - постельное белье. Наличие установки кондиционирования воздуха не гарантировано.
|}

'''Элемент type'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| lower
| Количество нижних мест.
| Число. Пример: 1.
|-
| upper
| Количество верхних мест.
| Число. Пример: 0.
|-
| lower_side
| Количество нижних боковых мест.
| Число. Пример: 1.
|-
| upper_side
| Количество верхних боковых мест.
| Число. Пример: 1.
|-
| undefined
| Количество мест неопределенного типа.
| Число. Пример: 0.
|}

'''Элемент choosenRange'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| start
| Начало выбранного диапазон мест в вагоне<sup>*</sup>.
| Число. Пример: 4.
|-
| end
| Конец выбранного диапазон мест в вагоне<sup>*</sup>.
| Число. Пример: 17.
|}

<sup>*</sup> — Если диапазон не был зада пользователем на этапе выбора мест, то поля start и end будут содержать нули.

</div>
</div>

== Пакетный экспорт заказов ==
Сервис выгрузки заказов позволяет экспортировать интересующие выборки по заказам в формате XML. Например, можно выбрать все заказы по дате бронирования и получить информацию по ним в XML-виде.

=== Экспорт заказов под авторизованным пользователем (в личном кабинете) ===
[[Файл:Экспортировать_в_XML_(ЛК).png|400px|thumb|right|Фильтры пакетного экспорта заказов в личном кабинете]]
Порядок пользования сервисом:
# Перейти в личный кабинет
# В адресной строке браузера к текущему адресу дописать параметр '''''&exportxml'''''. Должен получиться адрес вида: <syntaxhighlight lang="text" enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0; width: 800px;">
http://DOMAIN/index.php?go=poffice/table&exportxml
</syntaxhighlight>
# После обновления страницы под блоком фильтров должна появиться кнопка '''«Экспортировать в XML»'''. При ее нажатии на странице появляется предложение сохранить в XML-файл выборку отфильтрованных заказов.

Пользователь может произвести выгрузку только своих заказов.

=== Экспорт заказов под неавторизованным пользователем (под «гостем») ===
В Nemo существует возможность получить выборку заказов под неавторизованным пользователем («гостем»). Для этого необходимо выполнить запрос вида: <syntaxhighlight lang="text" enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0; width: 800px;">
http://DOMAIN/index.php?go=export_xml_key/search&параметры экспорта&xmlKey=ХХХ
</syntaxhighlight>
где
* '''''host''''' — доменное имя сайта, с которого необходимо сделать экспорт;
* '''''параметры поиска''''' — параметры, по которым следует сделать экспорт;
* '''''xmlKey''''' — ключ, который задается в разделе '''«Администрирование»''' → '''«Настройки системы»''' → '''''«Ключ безопасности для сервиса выставления оплаты и получения XML выгрузки»'''''.

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px">
==== Параметры экспорта заказов ====
<div class="mw-collapsible-content">
<table border="1" class="wikitable">
<tr bgcolor="#cccccc">
<th >Название</th><th class="col1">Описание </th><th >Возможные значения</th>
</tr>
<tr>
<td>service</td><td>Поставщик</td><td>GALILEO, SABRE, SIRENA2000, GTA, MIKI, SERHS, DOTW, HOTELBEDS и т.д.</td>

</tr>
<tr>
<td >type</td><td class="col1">Компонент</td><td>FLIGHTS, HOTELS и т.д.</td>
</tr>
<tr>
<td>set_user</td><td class="col1">Id пользователя</td><td>числовые</td>

</tr>
<tr>
<td>status</td><td>статус бронирования</td><td>booked - забронирован, cancelled - аннулирован, ticket - выписан, waiting - в работе (только для компонента «Отели»), pending confirmation - ожидает подтверждения (только для «отелей»). Для выборки заказов с любым статусом - этот параметр нужно не указывать.</td>
</tr>
<tr>
<td>payment</td><td>Статус оплаты</td><td>1 - не оплачен, 2 - частично оплачен, 3 - оплачен.</td>

</tr>
<tr>
<td>document</td><td>Статус загрузки документа</td><td>1 - документ не загружался, 2 - документ загружался</td>
</tr>
<tr>
<td>book_date[from], book_date[to]</td><td>«Забронировано»</td><td>выбранные даты</td>

</tr>
<tr>
<td>date_begin[from], date_begin[to]</td><td>«Начало»</td><td>выбранные даты</td>
</tr>
<tr>
<td>update_date[from], update_date[to]</td><td>«Изменен»</td><td>выбранные даты</td>

</tr>
<tr>
<td>autocancel_date[from], autocancel_date[to]</td><td>«Истекает»</td><td>выбранные даты</td>
</tr>
<tr>
<td>penalty[from], penalty[to]</td><td class="col1">«Штрафы»</td><td>выбранные даты</td>

</tr>
</table>
</div>
</div>

== См. также ==
*[[Пользователь]]
*[[Авторизованный пользователь]]
*[[Агентство]]
*[[Заказы]]
*[[Бронирование]]
*[[Аннуляция]]
*[[Выписка]]
*[[Войдирование]]
*[http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%BE%D0%BA_%D0%BA%D0%BE%D0%B4%D0%BE%D0%B2_%D1%81%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%8F%D0%BD%D0%B8%D1%8F_HTTP Список кодов состояния HTTP].

Выгрузка заказов

2014-10-30T18:09:05Z

Елена Погодина: /* Выгрузка заказа для компонента «Отели» */

[[Категория:Функции]]
'''Выгрузка заказов''' — это экспорт данных заказа или заказов для различных компонентов системы Nemo.

== Описание ==
Модуль позволяет внешней системе получать данные по заказам для дальнейшей обработки.

=== Процесс выгрузки ===
Схематично процесс выгрузки заказов представлен на блок-схеме.

[[Файл:Export.png]]

== Настройки ==
[[Файл:Sofi.png|400px|thumb|right|Настройка процесса выгрузки заказов для авиабилетов]]
На странице настроек выгрузки заказов доступны следующие опции:
* '''Выгрузка одновременно и Nemo, и Софи''' — настройка позволяет производить экспорт данных одновременно в двух форматах. <br/><span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Опция доступна только для компонента '''«Авиабилеты»''', при включенном модуле '''«Выгрузка заказов Софи».</span>
* '''Тип выгрузки''' — настройка определяет один из доступных форматов выгрузки заказов:
** '''''Выгрузка заказов Nemo''''' — внутренний формат системы Nemo, доступен по умолчанию.
** '''''Выгрузка заказов Софи''''' — дополнительный формат, становится доступным при включении модуля '''«Выгрузка заказов Софи»'''.
* '''Url стороннего скрипта для XML уведомлений''' — URL, на который будет производиться выгрузка данных.
* '''Код сайта в системе Софи'''<br/><span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Необходимо заполнить поля '''"Url стороннего скрипта для XML уведомлений"''' и '''"Код сайта в системе Софи"''', которые становятся доступными только при переключении '''"Типа выгрузки"''' в значение '''"Выгрузка заказов Софи"''', а также поле '''"Url стороннего скрипта для XML уведомлений"''' для типа выгрузки '''"Nemo"'''.</span>
* '''Повторная отправка в случае неудачи''' — настройка позволяет производить повторные попытки экспорта заказа через определенный интервал времени (максимум 3 попытки).
* '''Список адресов для уведомлений (разделяется запятыми)''' — настройка позволяет определить один или более адресов электронной почты, на которые будет отправлено уведомление о проблемном заказе, в случае, если все попытки выгрузки заказа закончатся неудачно.
* '''Экспортировать после оплаты''' — настройка позволяет дополнительно производить выгрузку заказов после события оплаты заказа.<br/><span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Доступно только для формата Nemo.</span>
* '''Отправлять нотификацию о необходимости установки кода валидатора в реквизитах''' — настройка позволяет автоматически отправлять нотификацию при выгрузке заказа в Софи без кода валидатора.
* '''E-mail для отправки нотификации о необходимости установки кода валидатора в реквизитах'''

== Форматы выгрузки заказов ==
Система поддерживает выгрузку заказов в форматах '''''Nemo''''' и '''''Софи'''''.

=== Компоненты, поддерживающие выгрузку заказов ===

{| style="text-align: center;" class="wikitable"
|-
! scope="col" style="width: 100px;" |
! scope="col" style="width: 100px;" | Авиабилеты
! scope="col" style="width: 100px;" | Отели
! scope="col" style="width: 100px;" | ЖД
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Nemo
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Софи
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #FF6666;" | −
! style="background-color: #FF6666;" | −
|}

=== События, поддерживающие выгрузку заказов ===

{| style="text-align: center;" class="wikitable"
|-
! scope="col" style="width: 100px; font-style: italic; background-color: #CCCCCC;" | Авиабилеты
! scope="col" style="width: 100px;" | Бронирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Оплата<sup>*</sup>
! scope="col" style="width: 100px;" | Синхронизация<sup>**</sup>
! scope="col" style="width: 100px;" | Выписка
! scope="col" style="width: 100px;" | Войдирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Аннуляция
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Nemo
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Софи
! style="background-color: #FF6666;" | −
! style="background-color: #FF6666;" | −
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #FF6666;" | −
|}

{| style="text-align: center;" class="wikitable"
|-
! scope="col" style="width: 100px; font-style: italic; background-color: #CCCCCC;" | Отели
! scope="col" style="width: 100px;" | Бронирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Оплата<sup>*</sup>
! scope="col" style="width: 100px;" | Синхронизация<sup>**</sup>
! scope="col" style="width: 100px;" | Выписка
! scope="col" style="width: 100px;" | Войдирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Аннуляция
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Nemo
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #FF6666;" | −
! style="font-weight: normal;" | войдирование отсутствует
! style="background-color: #99FF66;" | +
|}

{| style="text-align: center;" class="wikitable"
|-
! scope="col" style="width: 100px; font-style: italic; background-color: #CCCCCC;" | ЖД
! scope="col" style="width: 100px;" | Бронирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Оплата
! scope="col" style="width: 100px;" | Синхронизация<sup>**</sup>
! scope="col" style="width: 100px;" | Выписка
! scope="col" style="width: 100px;" | Войдирование
! scope="col" style="width: 100px;" | Аннуляция
|-
! style="font-weight: bold;" | Формат Nemo
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
! style="background-color: #99FF66;" | +
|}

*  Выгрузка заказа при оплате произойдет только если включена настройка '''''«Экспортировать после оплаты»''''' в разделе '''«Заказы»''' → '''«Выгрузка заказов»'''.<br/>
** Выгрузка заказа при синхронизации произойдет только если в заказе произошли изменения.

=== Статусы выгрузки заказа ===
Коды статусов выгрузки заказа соответствуют кодам состояния HTTP. Фактически указывается последний полученный код состояния HTTP, полученный при выгрузке данных по адресу, указанному в настройках выгрузки. Коды относятся к серверу, на который происходит выгрузка заказов.

{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="20" | Код
! scope="col" width="300" | Описание
|-
| 0
| Неизвестный ответ. Адрес для выгрузки не доступен.
|-
| 200
| OK — успешный запрос.
|-
| 301
| Запрошенный документ был окончательно перенесен на новый URI, указанный в поле Location заголовка.
|-
| 403
| Сервер понял запрос, но он отказывается его выполнять из-за ограничений в доступе для клиента к указанному ресурсу.
|-
| 404
| Сервер понял запрос, но не нашёл соответствующего ресурса по указанному URI.
|-
| 500
| Любая внутренняя ошибка сервера.
|}

=== Выгрузка заказа для компонента «Авиабилеты» ===
Для компонента '''«Авиабилеты»''' доступна выгрузка заказов в форматах Nemo и/или Софи (при включенном модуле '''«Выгрузка заказов Софи»).

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px">
==== Формат Nemo ====
<div class="mw-collapsible-content">
<syntaxhighlight lang="xml" line enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;">
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<PNR>
<Common>
<id>263440</id>
<Type>FLIGHTS</Type>
<Service>SABRE</Service>
<Locator>MHKPTF</Locator>
<ExternalId>1234567</ExternalId> 
<ExtService>
<Type>AeroExpress</Type>
<Price>
<Amount>720</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Price>
</ExtService>
<ExtService>
<Type>AlphaInsurance</Type>
<Price>
<Amount>300</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Price>
<Insurances>
<Insurance>
<Number>Z694.198BC.F1234567</Number>
<Fio>IVANOV IVAN IVANOVICH</Fio>
</Insurance>
<Insurance>
<Number>Z694.198BC.F2345678</Number>
<Fio>PETROV PETR PETROVICH</Fio>
</Insurance>
</Insurances>
</ExtService>
</ExtServices>
</Common>
<Payment>
<Title>Testpay</Title>
<Method>Testpay</Method>
<BillingId>117601216</BillingId>
<Date>2014-03-21 13:38:26</Date>
<CreateDate>2014-03-21 13:38:24</CreateDate>
<Status>ticket</Status>
<PenaltyDate />
<Timelimit>2014-03-28 23:59:00</Timelimit>
<PaymentCharge> 
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</PaymentCharge>
<Charge> 
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Charge>
<BaseFare> 
<Amount>2000</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</BaseFare>
<Book> 
<Amount>2189</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Book>
<Penalty>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Penalty>
<Total>
<Amount>2189</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Total>
<Commission>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Commission>
<AirlineCommission>
<Amount>200</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</AirlineCommission>
<PaidValue>
<Amount>2189</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</PaidValue>
</Payment>
<Client>
<LastName>Сидоров</LastName>
<Name>Владимир</Name>
<MiddleName>Константинович</MiddleName>
<Number>1806326598</Number>
<Birth>1987-05-20</Birth>
<Email>mail@host.com</Email>
<Phone>+79871234567</Phone>
</Client>
<PassengersCount>1</PassengersCount>
<Passengers>
<Passenger>
<nationality>RU</nationality>
<passenger_type>ADT</passenger_type>
<lastname>IVANOV</lastname>
<name>IVAN</name>
<gender>M</gender>
<date_of_birth>20.05.1987</date_of_birth>
<doc_type>C</doc_type>
<passport_number>1806326598</passport_number>
<currency_of_passport>20.03.2019</currency_of_passport>
<middlename />
<passenger_id>36801</passenger_id>
<email>MAIL@HOST.COM</email>
<Tickets>
<Seg>1</Seg>
<Num>5554659179055</Num>
<Date>2014-03-21 13:39:00</Date>
</Tickets>
<PriceInfo>
<BaseFare>
<Amount>2000</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</BaseFare>
<TotalFare>
<Amount>2189</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</TotalFare>
<Commission>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Commission>
<AirlineCommission>
<Amount>200</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</AirlineCommission>
</PriceInfo>
</Passenger>
</Passengers>
<FlightType>Внутренний</FlightType>
<OrderInfo>
<Info>
<Company>Аэрофлот - Российские авиалинии</Company>
<CompanyCode>SU</CompanyCode>
<StartDate>2014.04.22</StartDate>
<StartTime>11:55</StartTime>
<StartDayOfWeek>Tuesday</StartDayOfWeek>
<FlightNumber>0014 (SU0014)</FlightNumber>
<StartAirportCode>SVO</StartAirportCode>
<StartAirportName>Шереметьево, Москва</StartAirportName>
<StartCountry>Россия</StartCountry>
<StartCountryCode>RU</StartCountryCode>
<EndAirportCode>LED</EndAirportCode>
<EndAirportName>Санкт-Петербург, Пулково</EndAirportName>
<EndCountry>Россия</EndCountry>
<EndCountryCode>RU</EndCountryCode>
<Time>1:30</Time>
<Equip>
<Name>Airbus 320</Name>
<Type>320</Type>
</Equip>
<ClassType>economy</ClassType>
<ClassTypeCode>N</ClassTypeCode>
<Meal>L</Meal>
</Info>
</OrderInfo>
<Remarks>Debit</Remarks>
</PNR>
</syntaxhighlight>

Ремарка ''<Remarks>Debit</Remarks>'' является не обязательной, означает что заказ был оплачен с помощью способа оплаты «Депозит»;
если же заказ был оплачен с использованием депозитного кредита, и депозит ушел в минус даже на 1 руб., то будет ''<Remarks>Credit</Remarks>''.

Элемент ''<TotalFare>'' возвращает стоимость уже оплаченного заказа. Если же заказ забронирован, но не оплачен, то значение будет 0 RUB.

Элемент ''<CreateDate>'' в зависимости от состояния брони возвращает время окончания бронирования, если бронирование было завершено, иначе возвращает время создания брони.

Формат поддерживает возможность передачи нескольких номеров электронных билетов на одного пассажира.
</div>
</div>

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px">

==== Формат Софи ====
<div class="mw-collapsible-content">
<syntaxhighlight lang="xml" line enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;">

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<order_snapshot xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
<header currency="RUB" time_gmt="2014-03-21 09:39:47" time="2014-03-21 13:39:47" ord_id="263440" site="332" />
<customer email="mail@host.com" phone="XXXX4567" name="Сидоров В. К." corp_code="332" />
<products>
<product>

<air_ticket_prod prod_id="0" psg_type="A" title="Москва - Екатеринбург" taxes="1280" fare="4600" origin="MOW" service_fee="810" form_owner="NN" validating_carrier="NN" destination="SVX" comission="0" stamp="92354802">>
<air_seg segment_id="0" carrier="NN" flight_number="131" op_carrier="NN" departure_datetime="2014-12-13 21:15:00" arrival_datetime="2014-12-14 01:35:00" departure_airport="DME" arrival_airport="SVX" fare_basis="VIMOW"/>
</air_ticket_prod>
</product>
<product>
<service_prod prod_id="1" provider_type="AeroExpress" price="360" ext_id="92334"/>
</product>
<product>
<service_prod prod_id="2" provider_type="AlphaInsurance" offer_type="alpha_insurance" ext_id="Z694.198BC.F2754382" price="150" count="1" psgr_id="0"/>
</product>
<product>
<payment_prod price="100.35"/>
</product>
</products>
<reservations>
<reservation crs="SABRE" rloc="FHHUWQ"/>
</reservations>
<passengers>
<passenger doc_number="4512666316" psgr_id="0" doc_country="RU" psgr_type="A" doc_type="C" birth_date="1989-01-01" name="ELENA" gender="F" first_name="POGODINA"/>
</passengers>
<travel_docs>
<travel_doc>
<air_ticket_doc tkt_oper="TKT" tkt_number="8235871987637" tkt_date="2014-10-24 16:09:31" prod_id="0" psgr_id="0" issuingAgent="87350"/>
</travel_doc>
</travel_docs>
<payments>
<payment pay_id="117726950" pay_oper="PAY" pay_time="2014-10-24 16:09:04" psp_code="024" psp_name="Rapida" psp_pay_id="" pay_system="ES" amount="6790.35" fop="CA"/>
</payments>
</order_snapshot>
</syntaxhighlight>

*service_fee — сбор агентский (только сервисный сбор, '''не включает''' в себя сбор за эквайринг).
*comission - комиссия АК
*stamp - код Валидатора в ПСС, берется из настроек Немо, если в настройках он не указан, то не передается.
*ord_id — идентификатор заказа в НЕМО
*corp_ord_id — PNR из ГДС
*site — идентификатор агентства в Немо
*payment pay_id — номер биллинга Немо.
*pay_system — код платежной системы
**SB — для сбербанка
**ES — для Рапиды
**UNT — для Юнителлера
*cardholder — держатель карты.
*expire_date — срок действия карты, у тех ПШ, что не приходит в ответе — пустой.
*card_number — номер карты, в формате: 415481XXXXXX1734
*approval_code — код подтверждения
*payment_prod price — сбор за эквайринг

</div>
</div>

=== Выгрузка доп.услуг для компонента «Авиа» ===
Для компонента '''«Авиабилеты»''' доступна выгрузка доп.услуг (Альфастрахования и Аэроэкспресса) в формате Софи.

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px">
==== Формат Софи ====
<div class="mw-collapsible-content">
<syntaxhighlight lang="xml" line enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;">
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<header currency="RUB" time_gmt="2014-10-24 12:09:35" time="2014-10-24 16:09:35" ord_id="996424" corp_ord_id="FHHUWQ" site="80691"/>
<customer email="e.pogodina@mute-lab.com" phone="XXXX2212" name="" corp_code="87349"/>
<products>
<product>
<air_ticket_prod prod_id="0" psg_type="A" title="Москва - Екатеринбург" taxes="1280" fare="4600" origin="MOW" service_fee="810" form_owner="NN" validating_carrier="NN" destination="SVX" comission="230">
<air_seg segment_id="0" carrier="NN" flight_number="131" op_carrier="NN" departure_datetime="2014-12-13 21:15:00" arrival_datetime="2014-12-14 01:35:00" departure_airport="DME" arrival_airport="SVX" fare_basis="VIMOW"/>
</air_ticket_prod>
</product>
<product>
<service_prod prod_id="1" provider_type="AeroExpress" price="360" ext_id="92334"/>
</product>
<product>
<service_prod prod_id="2" provider_type="AlphaInsurance" offer_type="alpha_insurance" ext_id="Z694.198BC.F2754382" price="150" count="1" psgr_id="0"/>
</product>
<product>
<payment_prod price="100.35"/>
</product>
</products>
<reservations>
<reservation crs="SABRE" rloc="FHHUWQ"/>
</reservations>
<passengers>
<passenger doc_number="4512666316" psgr_id="0" doc_country="RU" psgr_type="A" doc_type="C" birth_date="1989-01-01" name="ELENA" gender="F" first_name="POGODINA"/>
</passengers>
<travel_docs>
<travel_doc>
<air_ticket_doc tkt_oper="TKT" tkt_number="8235871987637" tkt_date="2014-10-24 16:09:31" prod_id="0" psgr_id="0" issuingAgent="87350"/>
</travel_doc>
</travel_docs>
<payments>
<payment pay_id="117726950" pay_oper="PAY" pay_time="2014-10-24 16:09:04" psp_code="024" psp_name="Rapida" psp_pay_id="" pay_system="ES" amount="6790.35" fop="CA"/>
</payments>
</order_snapshot>
</syntaxhighlight>
</div>
</div>

=== Выгрузка заказа для компонента «ЖД» ===
Для компонента '''«ЖД»''' доступна выгрузка заказов в формате Nemo.

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px">
==== Формат Nemo ====
<div class="mw-collapsible-content">
<syntaxhighlight lang="xml" line enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;">
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<PNR>
<Common>
<id>123456</id>
<Type>TRAINS</Type>
<Service>UFS</Service>
<Locator>64345987</Locator>
<BeginDateTime>2014.04.26-00:15</BeginDateTime>
<EndDateTime>2014.04.26-13:33</EndDateTime>
<TicketingDateTime>2014.06.06-15:10</TicketingDateTime>
<VoidDateTime>2014.06.07-14:19</VoidDateTime>
<TotalPrice>
<Amount>57505.8</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</TotalPrice>
<UserId>123</UserId>
<EEUserId />
<UserLogin>mikhalevtur</UserLogin>
<GroupId>122</GroupId>
<UserStatus>Менеджер</UserStatus>
<DateCreate>2014.04.24-15:03</DateCreate>
</Common>
<Payment>
<Title>Testpay</Title>
<Method>Testpay</Method>
<BillingId>117603370</BillingId>
<Date>2014-04-24 15:10:12</Date>
<CreateDate>2014-06-06 15:10:00</CreateDate>
<Status>cancelled</Status>
<PenaltyDate />
<Timelimit>2014-04-24 15:18:01</Timelimit>
<Charge>
<Amount>52278</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Charge>
<Book>
<Amount>5227.8</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Book>
<Penalty>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Penalty>
<TotalAgencyChargeForRefund>
<Amount>100</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</TotalAgencyChargeForRefund>
<Total>
<Amount>57505.8</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</Total>
<PaidValue>
<Amount>0</Amount>
<CurrencyCode>RUB</CurrencyCode>
</PaidValue>
</Payment>
<Client>
<LastName>Сидоров</LastName>
<Name>Владимир</Name>
<MiddleName>Константинович</MiddleName>
<Number>1806326598</Number>
<Birth>1987-05-20</Birth>
<Email>mail@host.com</Email>
<Phone>+79871234567</Phone>
</Client>
<Passengers>
<Passenger>
<name>Владимир</name>
<middlename>Константинович</middlename>
<phone>
<country />
<city />
<number>+79271031610</number>
<expansion />
</phone>
<email>mlsdsar@gmail.com</email>
<nationality>RU</nationality>
<passenger_type>ADT</passenger_type>
<lastname>Сидоров</lastname>
<doc_type>C</doc_type>
<passport_number>1806326598</passport_number>
<passenger_id>1</passenger_id>
<gender>M</gender>
<date_of_birth>20.04.1984</date_of_birth>
<TotalPrice>28752.9</TotalPrice>
<FarePrice>2613.9</FarePrice>
<Charge>26139</Charge>
<RefundMoney>8649.3</RefundMoney>
<ChargeForRefund>100</ChargeForRefund>
<TicketNumber>74944708487545</TicketNumber>
<SeatNumber>033</SeatNumber>
<HasSeat>true</HasSeat>
</Passenger>
<Passenger>
<nationality>RU</nationality>
<middlename>Константинович</middlename>
<passenger_type>ADT</passenger_type>
<lastname>Сидоров</lastname>
<name>Иван</name>
<doc_type>C</doc_type>
<passport_number>1806326554</passport_number>
<passenger_id>2</passenger_id>
<gender>M</gender>
<date_of_birth>05.04.1984</date_of_birth>
<TotalPrice>28752.9</TotalPrice>
<FarePrice>2613.9</FarePrice>
<Charge>26139</Charge>
<TicketNumber />
<SeatNumber>034</SeatNumber>
<HasSeat>true</HasSeat>
</Passenger>
</Passengers>
<Info>
<trainNumber>098ХА</trainNumber>
<trainName />
<departureStation>МОСКВА КАЗ</departureStation>
<arrivalStation>КАЗАНЬ ПАС</arrivalStation>
<trainCategory>1</trainCategory>
<beginStation>Москва</beginStation>
<endStation>Казань</endStation>
<startDate>2014-04-26 00:15:00</startDate>
<endDate>2014-04-26 13:33:00</endDate>
<timeInRoad>47880</timeInRoad>
<carNumber>8</carNumber>
<carType>4</carType>
<choosenSeats>
<type>
<lower>1</lower>
</type>
<type>
<upper>1</upper>
</type>
<type>
<lower_side>0</lower_side>
</type>
<type>
<upper_side>0</upper_side>
</type>
<type>
<undefined>0</undefined>
</type>
</choosenSeats>
<choosenRange>
<start>0</start>
<end>0</end>
</choosenRange>
<serviceClass>В стоимость входит - постельное белье. Наличие установки кондиционирования воздуха не гарантировано.</serviceClass>
</Info>
</PNR>
</syntaxhighlight>

'''Элемент PNR'''
Элемент '''PNR''' — Passenger Name Record — запись, состоящая из группы отдельных элементов (полей), содержащих информацию об одном или более пассажирах, путешествующих вместе, и деталях путешествия.
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| Common
| Общая информация по заказу.
| Элементы id, Type, Service, Locator, BeginDateTime, EndDateTime, TicketingDateTime, TotalPrice, UserId, EEUserId, UserLogin, GroupId, UserStatus, DateCreate.
|-
| Payment
| Информация о стоимости, штрафах, статусе заказа.
| Элементы Status, PenaltyDate, Timelimit, Charge, Book, Penalty, Total, PaidValue.
|-
| Client
| Информация о заказчике.
| Элементы Name, MiddleName, Number, Birth, Email, Phone.
|-
| Passengers
| Записи о пассажирах.
| Элементы Passenger.
|-
| Info
| Типовая информация по заказу в контексте услуги.
| Элементы trainNumber, trainName, departureStation, arrivalStation, trainCategory, beginStation, endStation, startDate, endDate, timeInRoad, carNumber, carType, choosenSeats, choosenRange, serviceClass.
|}

'''Элемент Common'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| id
| Номер заказа в Немо.
| Число. Пример: 268281.
|-
| Type
| Тип услуги.
| Строка: Пример: FLIGHTS.<br/>Допустимые значения: <ul><li>FLIGHTS — авиа,</li><li>HOTELS — отели,</li><li>TRAINS — ЖД.</li></ul>
|-
| Service
| Поставщик услуги.
| Строка. Пример: UFS.
|-
| Locator
| Идентификатор в системе поставщика.
| Число. Пример: 65525140.
|-
| BeginDateTime
| Дата и время отправления первого сегмента.
| Дата и время. Пример: 2014.03.06-00:15.
|-
| EndDateTime
| Дата и время прибытия последнего сегмента.
| Дата и время. Пример: 2014.03.06-13:33.
|-
| TicketingDateTime
| Дата и время выписки билета.
| Дата и время. Пример: 2014.10.17-17:23
|-
| VoidDateTime
| Дата и время возврата билета.
| Дата и время. Пример: 2014.10.17-17:23
|-
| TotalPrice
| Общая стоимость заказа.
| Элементы Amount — номинал стоимости, CurrencyCode — валюта стоимости.
|-
| UserId
| Идентификатор пользователя в системе Немо, оформившего заказ.
| Число. Пример: 123.
|-
| UserLogin
| Логин пользователя в системе Немо, оформившего заказ.
| Строка. Пример: userLogin.
|-
| GroupId
| Идентификатор группы пользователя в системе Немо, оформившего заказ.
| Число. Пример: 122.
|-
| UserStatus
| Тип пользователя в системе Немо.
| Строка. Пример: Менеджер.
|-
| DateCreate
| Дата и время резервирования в системе поставщика.
| Дата и время. Пример: 2014.03.05-15:08
|}

'''Элемент TotalPrice'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| Amount
| Номинал.
| Число. Пример: 1884.
|-
| CurrencyCode
| Валюта.
| Строка (Код ISO 4217 alfa-3). Пример: RUB.
|}

'''Элемент Payment'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| Title
| Название платежного шлюза<sup>*</sup>.
| Строка. Пример: Testpay.
|-
| Method
| Тип формы оплаты<sup>*</sup>.
| Строка. Пример: Testpay.
|-
| BillingId
| Идентификатор транзакции Немо.
| Строка. Пример: 117603370.
|-
| Date
| Дата и время оплаты платежной транзакции Немо.
| Строка. Пример: 2014-04-24 15:10:12.
|-
| CreateDate
| Дата и время создания платежной транзакции Немо.
| Строка. Пример: 2014-06-06 15:10:00.
|-
| Status
| Статус заказа в системе Немо.
| Строка. Пример: booked.<br/>Допустимые значения:
<ul>
<li>pending — в ожидании,</li>
<li>booked — зарезервирован,</li>
<li>ticket — выписан,</li>
<li>cancelled — отменен.</li>
</ul>
|-
| PenaltyDate
| Дата и время наступления штрафных санкций.
| Дата и время. Пример: 2014-03-05 15:23:40.
|-
| Timelimit
| Таймлимит на оплату и подтверждение заказа.
| Дата и время. Пример: 2014-03-05 15:23:40.
|-
| Charge
| Сбор агентства.
| См. элемент Common.TotalPrice.
|-
| Book
| Тариф.
| См. элемент Common.TotalPrice.
|-
| Penalty
| Штраф.
<br/><span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' На данный момент параметр неактуален и при выгрузке всегда принимает нулевое значение.</span>
| См. элемент Common.TotalPrice.
|-
| TotalAgencyChargeForRefund
| Общий сбор агентства за возврат.
| См. элемент Common.TotalPrice.
|-
| Total
| Общая стоимость.
| См. элемент Common.TotalPrice.
|-
| PaidValue
| Оплачено.
| См. элемент Common.TotalPrice.
|}

<sup>*</sup> — список возможный платежных шлюзов:<br/>
Acquiro, Chronopay, Copayco, CourierNew, Deposit, EasyPay, GatelineNew, ITransfer, Invoice, Offices, PayU, Payture, Platron, PrivatBank, Qiwi, Rapida, Receipt, Sberbank, Sirena, Sirena2, UnitellerNew, WebMoney.

'''Элемент Client'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| Name
| Фамилия и имя заказчика.
| Строка. Пример: Иванов Иван.
|-
| MiddleName
| Отчество заказчика.
| Строка. Пример: Иванович.
|-
| Number
| Серия и номер документа.
| Строка. Пример: 1806123456.
|-
| Birth
| Дата рождения заказчика.
| Дата. Пример: 1984-06-30.
|-
| Email
| Адрес электронной почты заказчика.
| Строка. Пример: client@host.com.
|-
| Phone
| Номер телефона заказчика.
| Строка. Пример: +74951234567
|}

'''Элемент Passenger'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| lastname
| Фамилия пассажира.
| Строка. Пример: Сидоров.
|-
| name
| Имя пассажира.
| Строка. Пример: Владимир.
|-
| middlename
| Отчество пассажира.
| Строка. Пример: Константинович.
|-
| doc_type
| Тип документа.
| Строка. Пример: C.<br/>Допустимые значения:
<ul>
<li>C — Российский паспорт</li>
<li>P — Заграничный паспорт</li>
<li>A — Иностранный документ</li>
<li>S — Паспорт моряка</li>
<li>M — Военный билет</li>
<li>B — Свидетельство о рождении</li>
</ul>
|-
| passport_number
| Серия и номер документа.
| Строка. Пример: 1806123456.
|-
| gender
| Пол пассажира.
| Строка. Пример: M.<br/>Допустимые значения:
<ul>
<li>M — мужской</li>
<li>F — женский</li>
</ul>
|-
| date_of_birth
| Дата рождения пассажира.
| Дата. Пример: 20.05.1987.
|-
| nationality
| Гражданство пассажира.
| Строка (ISO 3166-1 Alpha-2). Пример: RU.
|-
| passenger_type
| Тип пассажира.
| Строка. Пример: ADT.<br/>Допустимые значения:
<ul>
<li>ADT — взрослый</li>
<li>CLD — ребенок до 10 лет<sup>*, **</sup></li>
<li>INF — ребенок до 5 лет<sup>*, ***</sup></li>
</ul>
|-
| passenger_id
| Порядковый номер пассажира в заказе.
| Число. Пример: 2.
|-
| TotalPrice
| Общая стоимость билета со сборами для данного пассажира.
| Число. Пример: 1934.
|-
| FarePrice
| Стоимость по тарифу тарифу.
| Число. Пример: 1884.
|-
| Charge
| Сбор агентства.
| Число. Пример: 50.
|-
| RefundMoney
| Сумма к возврату. Значение, полученное от поставщика, уменьшенное на сумму сбора агентства за возврат.
| Число. Пример: 1643.
|-
| ChargeForRefund
| Cбор агентства за возврат.
| Число. Пример: 100.
|-
| TicketNumber
| Номер билета.
| Число. Пример: 73944708472624.
|-
| SeatNumber
| Номер места.
| число. Пример: 21.
|-
| TariffType
| Наименование тарифа.
| Строка. Пример: ПОЛНЫЙ.
|-
| HasSeat
| Занимает ли пассажир отдельное место.
| Допустимые значения:<ul><li>true — с местом,</li><li>false — без места.</li></ul>
|}

<sup>*</sup> — Не включая верхний предел. Возраст ребенка определяется на день совершения поездки.

<sup>**</sup> — Нижний и верхний пределы определяются видом сообщения:
* от 5 до 10 лет — Внутригосударственное сообщение, а также международное сообщение со странами-участниками СНГ, Литовской, Латвийской, Эстонской Республиками, Республикой Абхазия.
* от 6 до 17 лет — Международное сообщение в дальнем зарубежье по глобальным ценам. Направление Россия-Финляндия.
* от 4 до 12 лет — Международное сообщение в дальнем зарубежье по глобальным ценам. Направление Восток-Запад.

<sup>***</sup> — Верхний предел определяется видом сообщения:
* до 5 лет — Внутригосударственное сообщение, а также международное сообщение со странами-участниками СНГ, Литовской, Латвийской, Эстонской Республиками, Республикой Абхазия.
* до 6 лет — Международное сообщение в дальнем зарубежье по глобальным ценам. Направление Россия-Финляндия.
* до 4 лет — Международное сообщение в дальнем зарубежье по глобальным ценам. Направление Восток-Запад.

'''Элемент Passenger'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| trainNumber
| Номер поезда.
| Строка. Пример: 098ХА.
|-
| trainName
| Имя фирменного поезда. Приходит от поставщика.
| Строка. Пример: Россия.
|-
| departureStation
| Станция отправления пассажира.
| Строка. Пример: МОСКВА КАЗ.
|-
| arrivalStation
| Станция прибытия пассажира.
| Строка. Пример: КАЗАНЬ ПАС.
|-
| trainCategory
| Тип поезда.
| Число. Пример: 1.<br/>Допустимые значения:
<ul>
<li>0 — неизвестный тип поезда</li>
<li>1 — скорый поезд</li>
<li>2 — фирменный поезд</li>
<li>3 — скоростной поезд</li>
<li>4 — фирменный скоростной поезд</li>
</ul>
|-
| beginStation
| Начальная станция в маршруте поезда.
| Строка. Пример: Казань
|-
| endStation
| Конечная станция в маршруте поезда.
| Строка. Пример: Москва
|-
| startDate
| Дата и время отправления со станции отправления пассажира.
| Дата и время. Пример: 2014-03-06 00:15:00.
|-
| endDate
| Дата и время прибытия со станции отправления пассажира.
| Дата и время. Пример: 2014-03-06 13:33:00.
|-
| timeInRoad
| Время в пути от станции отправления до станции прибытия пассажира.
| Число (секунд). Пример: 47880.
|-
| carNumber
| Номер вагона.
| Число. Пример: 7.
|-
| carType
| Тип вагона.
| Число. Пример: 1.<br/>Допустимые значения:
<ul>
<li>1 - общий вагон</li>
<li>2 - сидячий вагон</li>
<li>3 - плацкарта</li>
<li>4 - купе</li>
<li>5 - люкс</li>
<li>6 - мягкий</li>
<li>7 - неизвестный тип</li>
</ul>
|-
| choosenSeats
| Элемент описывает количество нижних, нижних боковых, верхних, верхних боковых мест.
| Элементы type.
|-
| choosenRange
| Выбранный диапазон мест в вагоне.
| Элементы start, end.
|-
| serviceClass
| Описание услуг. Приходит от поставщика.
| Текст. Пример: В стоимость входит - постельное белье. Наличие установки кондиционирования воздуха не гарантировано.
|}

'''Элемент type'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| lower
| Количество нижних мест.
| Число. Пример: 1.
|-
| upper
| Количество верхних мест.
| Число. Пример: 0.
|-
| lower_side
| Количество нижних боковых мест.
| Число. Пример: 1.
|-
| upper_side
| Количество верхних боковых мест.
| Число. Пример: 1.
|-
| undefined
| Количество мест неопределенного типа.
| Число. Пример: 0.
|}

'''Элемент choosenRange'''
{| style="width: 800px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="200" | Элемент
! scope="col" width="300" | Описание
! scope="col" width="300" | Допустимые значения
|-
| start
| Начало выбранного диапазон мест в вагоне<sup>*</sup>.
| Число. Пример: 4.
|-
| end
| Конец выбранного диапазон мест в вагоне<sup>*</sup>.
| Число. Пример: 17.
|}

<sup>*</sup> — Если диапазон не был зада пользователем на этапе выбора мест, то поля start и end будут содержать нули.

</div>
</div>

== Пакетный экспорт заказов ==
Сервис выгрузки заказов позволяет экспортировать интересующие выборки по заказам в формате XML. Например, можно выбрать все заказы по дате бронирования и получить информацию по ним в XML-виде.

=== Экспорт заказов под авторизованным пользователем (в личном кабинете) ===
[[Файл:Экспортировать_в_XML_(ЛК).png|400px|thumb|right|Фильтры пакетного экспорта заказов в личном кабинете]]
Порядок пользования сервисом:
# Перейти в личный кабинет
# В адресной строке браузера к текущему адресу дописать параметр '''''&exportxml'''''. Должен получиться адрес вида: <syntaxhighlight lang="text" enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0; width: 800px;">
http://DOMAIN/index.php?go=poffice/table&exportxml
</syntaxhighlight>
# После обновления страницы под блоком фильтров должна появиться кнопка '''«Экспортировать в XML»'''. При ее нажатии на странице появляется предложение сохранить в XML-файл выборку отфильтрованных заказов.

Пользователь может произвести выгрузку только своих заказов.

=== Экспорт заказов под неавторизованным пользователем (под «гостем») ===
В Nemo существует возможность получить выборку заказов под неавторизованным пользователем («гостем»). Для этого необходимо выполнить запрос вида: <syntaxhighlight lang="text" enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0; width: 800px;">
http://DOMAIN/index.php?go=export_xml_key/search&параметры экспорта&xmlKey=ХХХ
</syntaxhighlight>
где
* '''''host''''' — доменное имя сайта, с которого необходимо сделать экспорт;
* '''''параметры поиска''''' — параметры, по которым следует сделать экспорт;
* '''''xmlKey''''' — ключ, который задается в разделе '''«Администрирование»''' → '''«Настройки системы»''' → '''''«Ключ безопасности для сервиса выставления оплаты и получения XML выгрузки»'''''.

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:1000px">
==== Параметры экспорта заказов ====
<div class="mw-collapsible-content">
<table border="1" class="wikitable">
<tr bgcolor="#cccccc">
<th >Название</th><th class="col1">Описание </th><th >Возможные значения</th>
</tr>
<tr>
<td>service</td><td>Поставщик</td><td>GALILEO, SABRE, SIRENA2000, GTA, MIKI, SERHS, DOTW, HOTELBEDS и т.д.</td>

</tr>
<tr>
<td >type</td><td class="col1">Компонент</td><td>FLIGHTS, HOTELS и т.д.</td>
</tr>
<tr>
<td>set_user</td><td class="col1">Id пользователя</td><td>числовые</td>

</tr>
<tr>
<td>status</td><td>статус бронирования</td><td>booked - забронирован, cancelled - аннулирован, ticket - выписан, waiting - в работе (только для компонента «Отели»), pending confirmation - ожидает подтверждения (только для «отелей»). Для выборки заказов с любым статусом - этот параметр нужно не указывать.</td>
</tr>
<tr>
<td>payment</td><td>Статус оплаты</td><td>1 - не оплачен, 2 - частично оплачен, 3 - оплачен.</td>

</tr>
<tr>
<td>document</td><td>Статус загрузки документа</td><td>1 - документ не загружался, 2 - документ загружался</td>
</tr>
<tr>
<td>book_date[from], book_date[to]</td><td>«Забронировано»</td><td>выбранные даты</td>

</tr>
<tr>
<td>date_begin[from], date_begin[to]</td><td>«Начало»</td><td>выбранные даты</td>
</tr>
<tr>
<td>update_date[from], update_date[to]</td><td>«Изменен»</td><td>выбранные даты</td>

</tr>
<tr>
<td>autocancel_date[from], autocancel_date[to]</td><td>«Истекает»</td><td>выбранные даты</td>
</tr>
<tr>
<td>penalty[from], penalty[to]</td><td class="col1">«Штрафы»</td><td>выбранные даты</td>

</tr>
</table>
</div>
</div>

== См. также ==
*[[Пользователь]]
*[[Авторизованный пользователь]]
*[[Агентство]]
*[[Заказы]]
*[[Бронирование]]
*[[Аннуляция]]
*[[Выписка]]
*[[Войдирование]]
*[http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%BE%D0%BA_%D0%BA%D0%BE%D0%B4%D0%BE%D0%B2_%D1%81%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%8F%D0%BD%D0%B8%D1%8F_HTTP Список кодов состояния HTTP].