Центр поддержки системы бронирования - Вклад участника [ru]

Отчеты по заказам

2020-11-02T17:39:43Z

Григорий Кропотин:

[[Категория:Статистика и отчёты]] [[Категория:Модули]] [[Категория:Дополнительные модули‎]] [[Категория:Решения для B2B]]
'''Отчет по авиазаказам''' — отчёт компании о продажах авиабилетов с информацией о номерах билетов, датах выписки, типах перевозки и т.п. в выбранном временном периоде.

==Назначение==
Компонент системы Nemo.travel '''Отчеты по авиазаказам''' создан, чтобы помогать агентству формировать разные виды отчетов по агентским продажам и облегчить менеджерам агентств анализ статистики продаж.

==Примеры использования==
В выгружаемых данных доступна, в общем числе, следующая информация:
* количество проданных билетов, заказов и сегментов за разные периоды,
* проблемные заказы в разрезе разных источников переходов (в том числе метапоисков),
* поисковая статистика,
* сводные данные о стоимости проданных допуслуг,
* возвращенные билеты,
* маршруты перелетов.

==Настройка доступа к отчетам по авиазаказам==
Компонент подключается администратором Nemo.Travel. Также администратор настраивает права агентства на просмотр конкретных отчетов в разделе '''Статистика и отчеты → Отчеты → Доступ к отчетам по авиазаказам'''. Если вы заметили, что какой-либо отчет из перечисленных ниже, отсутствует в ваших настройках, обратитесь в техподдержку Nemo.Travel.


{{Attention|Доступ ко всем подключенным отчетам имеет только менеджер и эксперты корневого агентства. Субагенты имеют доступ только к отчетам '''Настраиваемый отчет по выписанным заказам''', '''Настраиваемый отчет по всем переходам''', '''Аналитическая статистика''', '''Агрегированный отчет по продажам''', '''Электронные документы''', '''Ручные возвраты билетов''', '''Автоматические возвраты билетов''', при условии, что они доступны для самого корневого агентства.}}

==Принцип работы==
Отчеты расположены в разделе '''Статистика и отчеты → Отчеты → Отчет по авиазаказам'''.

Для '''получения отчета''' необходимо задать ''параметры'', по которым будет сформирован отчет.
# Выберите тип отчета.
# Выберите параметры отчета:
#* '''Период'''.
#** ''Дата от'' — дата в формате ДД.ММ.ГГГГ (доступен выбор даты на календаре)
#** ''Дата до'' — дата в формате ДД.ММ.ГГГГ (доступен выбор даты на календаре) <br />Для разных типов отчетов в качестве параметров дат может использоваться дата бронирования, дата выписки или иные даты. Для уточнения см. описание конкретного отчета ниже.
#* '''Тип агрегации''' — информация в отчете может быть сгруппирована по временному периоду (день/месяц/год).
# Выберите способ отображения данных. Данные в отчете можно получить тремя способами:
#* Просмотр таблицы с данными на текущей странице — для этого нажмите кнопку '''Просмотреть отчет'''.
#* Скачивание XLS таблицы на свой компьютер — для этого нажмите кнопку '''Скачать в XLS'''.
#* Скачивание файла с данными в формате XML на свой компьютер — для этого нажмите кнопку '''Скачать в XML'''.

{{Attention|Все даты событий, происходящих в системе Nemo.travel, фиксируются по системному времени UTC+3.}}

Для удобства хранения отчетов можно включить параметр ''Добавить в таблицу описание'', тогда XLS таблица будет содержать заголовок с описанием основных параметров отчета (для какого субагентства сформирован отчет, дата выборки, тип отчета).

Также для удобства пользователей в разделе можно фильтровать и сортировать значения столбцов по возрастанию и убыванию.

== Типы отчетов ==

=== Проблемы при проверке доступности ===
Отчет отображает информацию о всех заказах, в которых были какие-либо проблемы при переходе со страницы поиска к странице бронирования (например, перелет оказался уже недоступен, выросла цена, произошла ошибка и т.д.<br />
Состоит из столбцов:
{| class="wikitable" style="width:1200px"
|-
| Метапоиск
| Дата создания
| IP покупателя
| Внешний идентификатор поиска
| Маршрут
| Дата начала услуги
| Количество сегментов
| Количество взрослых
| Количество детей
| Количество младенцев с местом
| Количество младенцев без места
| Стоимость
| Валюта
| Изменение цены
| Поставщик поиска
| Поставщик бронирования
|-
|}

В выборку попадают все проблемные заказы, дата создания которых попадает в выбранный диапазон. Под датой создания здесь и далее подразумевается дата перехода со страницы результатов поиска на страницу бронирования. Под датой начала услуги подразумевается дата вылета.

=== Выписки по направлениям ===
Отчет агрегирует информацию о суммарной стоимости выписанных заказов по конкретным маршрутам.<br />
Состоит из столбцов:
{| class="wikitable" style="width:1200px"
|-
| Дата начала услуги
| Маршрут
| Количество плечей
| Количество сегментов
| Количество пересадок
| Тип маршрута
| Код страны вылета
| Код страны назначения
| Количество заказов
| Сумма сегментов
| Количество билетов
| Общая стоимость
| Валюта
|-
|}

В выборку попадают все выписанные заказы, у которых дата вылета и дата прилета входит в выбранный диапазон дат.

=== Количество выписанных билетов ===
Отчет отображает информацию о суммарном количестве выписанных билетов на каждом маршруте за день, месяц или год - в зависимости от выбранного типа агрегации.<br />
Состоит из столбцов:
{| class="wikitable" style="width:1100px"
|-
| Дата выписки
| Маршрут
| Количество билетов
|-
|}

В выборку попадают все выписанные заказы, дата выписки которых входит в выбранный диапазон дат.


=== Основные данные по переходам по источникам ===

Отчет помогает анализировать конверсию в разрезе конкретных источников перехода и маршрутов перелетов с детализацией проблем, возникших в процессе оформления заказа. <br />

{| class="wikitable" style="width:1200px"
|-
| Дата создания
| Маршрут
| Источник перехода
| Отложенные заказы
| Проблемы при проверке доступности
| Заказы с проблемами при проверке доступности
| Забронированные заказы
| Проблемы при бронировании
| Заказы с проблемами при бронировании
| Выписанные заказы
|-
|}

В выборку попадают заказы, дата создания которых входит в выбранный диапазон дат.<br />
Пример:
[[File:report1.png|800px]]

1 строка означает, что по маршруту AAQ-VKO на указанный день был один переход с источника Momondo на сайт агента, при этом попытки бронирования клиентом не было.<br />
3 строка означает, что по маршруту AER-LED на указанный день был один переход с источника Yandex на сайт агента, заказ был успешно забронирован и выписан, проблем в процессе оформления не возникло.<br />
5 строка означает, что по маршруту AER-PEE на указанный день был один переход с источника Momondo на сайт агента, но в процессе актуализации перелета произошла ошибка, и указан номер этого заказа.<br />

=== Средний тариф по выписанным заказам ===
Отчет отображает информацию о количестве выписанных заказов, билетов, общей стоимости заказов и средней стоимости тарифа за кокнетный период.<br />
Состоит из столбцов:
{| class="wikitable" style="width:1200px"
|-
| Дата выписки
| Количество заказов
| Количество сегментов
| Количество билетов
| Средний тариф
| Общая стоимость
| Валюта
|-
|}

В выборку попадают заказы, дата выписки которых входит в выбранный диапазон дат. Также для этого отчета на форме присутствует дополнительный параметр «Поставщик», который позволяет сформировать отчет только по определенному поставщику.

=== Агрегированная статистика по компаниям ===
Отчет отображает суммарную стоимость тарифов, такс и агентских сборов по заказам, выписанным за конкретный период, а также само количество выписанных заказов и билетов.<br />
Состоит из столбцов:
{| class="wikitable" style="width:1200px"
|-
| Дата создания
| Количество переходов
| Количество билетов
| Сумма тарифов
| Сумма такс
| Сумма сборов агента
| Количество забронированных заказов
| Количество выписанных заказов
| Валюта
|-
|}

В выборку попадают заказы, дата создания которых попадает в выбранный диапазон дат.

=== Статистика по компаниям ===
Отчет содержит информацию о количестве выписанных билетов на каждый заказ с указанием номера заказа в Nemo и соответствующего ему PNR в ГРС. При этом в отчете могут содержаться как выписанные, так и забронированные, но не выписанные заказы.<br />
Состоит из столбцов:

{| class="wikitable" style="width:1100px"
|-
| ID заказа
| Дата бронирования
| PNR локатор
| Количество билетов
|-
|}

В выборку попадают заказы, дата бронирования которых попадает в выбранный диапазон дат.

=== Финансовый отчет компаний ===
Отчет служит для детализации финансовой информации по выписанным заказам с указанием платежных шлюзов и разбивкой стоимости по тарифу, таксам, сборам и допуслугам.<br />
Состоит из столбцов:
{| class="wikitable" style="width:1200px"
|-
| Дата выписки
| Поставщик бронирования
| Способ оплаты
| Количество заказов
| Количество сегментов
| Общая стоимость
| Сумма сегментов
| Сумма тарифов
| Сумма такс
| Сумма итоговых сборов
| Сумма сборов агента
| Сумма Аэроэкспресса
| Сумма Альфастрахования
| Количество билетов
| Валюта
|-
|}

В выборку попадают заказы, дата выписки которых входит в выбранный диапазон дат.


=== Общие сведения по продажам ===
Отчет содержит общую информацию о количестве поисков, заказов, билетов и стоимости выписанных заказов с разбивкой по конкретным компаниям агентства за выбранный период.<br />
Состоит из столбцов:
{| class="wikitable" style="width:1200px"
|-
| Id компаний
| Название компании
| Дата выписки
| Количество поисков
| Количество заказов
| Количество билетов
| Сумма тарифов
| Сумма такс
| Сумма сборов агента
| Сумма Аэроэкспресса
| Сумма Альфастрахования
| Валюта
|-
|}

В выборку попадают заказы, дата выписки которых входит в выбранные диапазон.

=== Сводный отчет по продажам===
Отчет содержит информацию о выписанных заказах с разбивкой по стоимости и с указанием номеров билетов и PNR.<br />
Состоит из столбцов:
{| class="wikitable" style="width:1200px"
|-
| ID заказа
| Дата выписки
| PNR локатор
| Количество сегментов
| Количество билетов
| Итого сегментов
| Стоимость тарифа
| Базовая стоимость
| Сумма сборов агента
| Сумма Аэроэкспресса
| Сумма Альфастрахования
| Общая стоимость
| Валюта
| Тип оплаты
| Источник перехода
| Билеты
|-
|}

В выборку попадают заказы, дата выписки которых входит в выбранный диапазон дат.

=== Возвраты билетов ===
Отчет содержит подробную информацию о возвратах.

Состоит из столбцов:
<div style=" overflow: auto;">
{| class="wikitable" style="width:1100px"
|-
| PNR локатор
| Номер билета
| Тариф
| Таксы
| Сбор агента
| Сбор субагента
| Сбор платежного шлюза
| Удержанный тариф
| Удержанные таксы
| Удержанные сборы агента
| Удержанные сборы субагента
| Удержанный невозвратный тариф
| Сбор авиакомпании за аннулированные брони
| Стоимость страховки (Альфастрахование)
| Стоимость страховки ERV
| Стоимость Аэроэкспресса
| Стоимость сервисного пакета
| Удержанная стоимость страховки (Альфастрахование)
| Удержанная стоимость страховки ERV
| Удержанная стоимость Аэроэкспресса
| Удержанная стоимость сервисного пакета
| Сбор агента за возвраты
| Всего возвращено
| Дата выписки
| Имя пользователя
|-
|}
</div>
В выборку попадают заказы, дата выписки которых входит в выбранный диапазон дат.

=== Время от покупки билета до вылета ===
Отчет содержит информацию о времени между оплатой и вылетом на различных маршрутах.<br />
Состоит из столбцов:
{| class="wikitable" style="width:1100px"
|-
| Маршрут
| Дата оплаты
| Дата начала услуги
| Разница в днях
| Количество заказов
|-
|}

В выборку попадают все оплаченные заказы, дата выписки которых попадает в выбранный диапазон дат.

=== Неуспешные попытки бронирования ===
Отчет содержит информацию о заказах, бронирование которых по той или иной причине завершилось ошибкой.<br />
Состоит из столбцов:
{| class="wikitable" style="width:1100px"
|-
| ID заказа
| Ошибка при переходе
| Авиакомпания
|-
|}

Данные можно группировать по типу недоступности, используя параметр ''Сгруппировать данные по''. Критерии группировки:
* повышение цены
* перелёт недоступен
* ошибки бронирования<br />

Чтобы фильтровать данные, помещаемые в отчет, по конкретным авиакомпаниям, перечислите коды нужных авиакомпаний в поле ''Список авиакомпаний через запятую''.<br>
В выборку попадают все заказы выбранных авиакомпаний, удовлетворяющие критерию группировки, дата попытки бронирования которых попадает в выбранный диапазон дат.

===Заказы с бонусными картами===

Данный отчет доступен только при условии подключения модуля [[Бонусные программы]].<br />
Состоит из столбцов:
{| class="wikitable" style="width:1100px"
|-
| ID заказа
| ID компании
| Название бонусной программы
| Номер бонусной карты
| Начислено бонусов
| Дата начала услуги
| Дата окончания услуги
|-
|}

=== Конверсия заказов ===

Отчет содержит детализированную статистику по статусам заказов, которая позволит провести анализ динамики конверсии за определенный период.<br />
Состоит из столбцов:
{| class="wikitable" style="width:1600px"
|-
| Источник перехода || Поставщик бронирования || Ошибка при переходе || Авиакомпания || Маршрут || Дата создания || Всего переходов
| Остались отложенными без данных || Остались отложенными с данными
| Остались отложенными из-за ошибки при бронировании || Остались забронированными (не выписаны) || Выписанные || Выписанные к переходам
| Выписанные к забронированным
|-
|}

Пояснение к столбцам:
* Всего переходов - общее количество всех заказов
* Остались отложенными без данных - пользователь не вводил в заказ данные пассажиров
* Остались отложенными с данными - пользователь ввел данные пассажиров, но попыток бронирования не было
* Выписанные к переходам - количество выписанных заказов, деленное на общее количество заказов)
* Выписанные к забронированным - количество выписанных заказов, деленное на общее количество забронированных)
* Кол-во выписанных заказов в данном отчете включает так же войдированные/возвращенные.

Для данного отчета реализована возможность группировки данных.<br />
Критерии группировки:
* источник перехода
* поставщик бронирования
* ошибка при переходе
* авиакомпания
* маршрут<br />
В выборке отображаются заказы, удовлетворяющие критерию группировки, дата создания которых попадает в выбранный диапазон дат.

Также можно выбрать заранее тип подсчета конверсии с помощью опции '''Считать конверсию по:'''
* Выписке ''(тогда критерием конверсионности будет считаться факт выписки заказа, т.е. учитывается отношение выписанных заказов к забронированным/всем)''
* Оплате ''(критерием конверсионности считается факт оплаты, т.е. учитывается отношение оплаченных заказов к забронированным/всем, при этом среди оплаченных заказов могут быть как выписанные, так и не выписанные)''

=== Настраиваемый статистический отчет по выписанным заказам ===
В отчете выводятся выбранные пользователем статистические данные по выписанным заказам.

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px">
<u>'''Доступные параметры'''</u>
<div class="mw-collapsible-content">
Для данного отчета реализована возможность группировки данных по множеству параметров.<br />
Критерии группировки:
* Поставщик бронирования
* ID пакета реквизитов Nemo2
* ID пользователя
* ID компании
* Статус оплаты
* Способ оплаты
* Тип маршрута
* Количество пассажиров
* Количество сегментов
* Количество плечей
* Пункт вылета IATA
* Пункт прилета IATA
* Код страны вылета
* Код страны назначения
* Прямой перелет
* Местный перелет
* Класс
* Авиакомпания

Также присутствует возможность выбора перелета по:
*Дате выписки
*Дате начала услуги (т.е. вылета)

Доступные колонки:
* Минут в пути с пересадками(максимально)
* Минут в пути с пересадками(средне)
* Минут от поиска до бронирования(минимально)
* Минут от поиска до бронирования(средне)
* Минут от поиска до бронирования(максимально)
* Минут от бронирования до выписки(минимально)
* Минут от бронирования до выписки(средне)
* Минут от бронирования до выписки(максимально)
* Дней от выписки до вылета(минимально)
* Дней от выписки до вылета(средне)
* Дней от выписки до вылета(максимально)
* Количество билетов
* Билеты * сегменты
* Итоговая стоимость(минимальная)
* Итоговая стоимость(средняя)
* Итоговая стоимость(максимальная)
* Базовая стоимость(минимальная)
* Базовая стоимость(средняя)
* Базовая стоимость(максимальная)
* Стоимость тарифа(минимальная)
* Стоимость тарифа(средняя)
* Стоимость тарифа(максимальная)
* Сумма сборов(минимальная)
* Сумма сборов(средняя)
* Сумма сборов(максимальная)
* Сумма Альфастрахования (минимальная)
* Сумма Альфастрахования (средняя)
* Сумма Альфастрахования(максимальная)
* Сумма ERV страхования(минимальная)
* Сумма ERV страхования(средняя)
* Сумма ERV страхования(максимальная)
* Сумма Аэроэкспресса(минимальная)
* Сумма Аэроэкспресса(средняя)
* Сумма Аэроэкспресса(максимальная)
* Сумма дополнительных услуг(минимальная)
* Сумма дополнительных услуг(средняя)
* Сумма дополнительных услуг(максимальная)
* Стоимость сервисного пакета(минимальная)
* Стоимость сервисного пакета(средняя)
* Стоимость сервисного пакета(максимальная)
* Прибыль(минимальная)
* Прибыль(средняя)
* Прибыль(максимальная)
* Код страны назначения
* Прибыль за один билет(минимальная)
* Прибыль за один билет(средняя)
* Прибыль за один билет(максимальная)
* Прибыль за один билет*сегмент(минимальная)
* Прибыль за один билет*сегмент(средняя)
* Прибыль за один билет*сегмент(максимальная)
* Количество пассажиров в заказе(минимальное)
* Количество пассажиров в заказе(среднее)
* Количество пассажиров в заказе(максимальное)
* Количество сегментов в заказе(максимальное)
* Минут в пути(минимально)
* Минут в пути(средне)
* Минут в пути(максимально)
* Минут в пути с пересадками(минимально)
* Количество сегментов в заказе(среднее)
* Количество сегментов в заказе(минимальное)
* Примеры заказов
</div>
</div>
В выборку включаются заказы, дата выписки которых попадает в выбранный диапазон дат.

===Электронные документы=== 
Отчет содержит статистику по электронным документам (EMD).<br>
Одна строка отчёта содержит информацию по одному электронному документу.<br>
Отчет содержит столбцы:

{| class="wikitable" style="width:1050px"
|-
| Заказ || Дата || Номер || Номер билета || Тип || Подтип || Оригинальная стоимость || Оригинальная валюта || Стоимость || Валюта || Данные RFISC || Сумма такс || Данные || Данные || Статус || PNR Locator
|-
| Номер заказа в системе {{NameSystem}} || Дата заказа || Номер электронного документа || Номер билета пассажира, к которому относится электронный документ из этой строки таблицы || Тип электронного документа, значения можно увидеть в таблице "Типы" ниже || Подтип электронного документа, значения можно увидеть в таблице "Подтипы" ниже || Сумма, на которую был выдан электронный документ в валюте поставщика || Код валюты поставщика || Сумма, на которую был выдан электронный документ. || Код валюты предыдущего столбца. Валюта соответствует той, что была у клиента при покупке на сайте. || Подкоды RFISC устанавливаются самой авиакомпанией и определяют конкретный тип услуги || Отражается для авиабилетов || Для купонов является датой вылета || Для купонов является датой прилёта || Статус заказа || PNR Locator брони у поставщика
|-
|}

Скачать отчет можно в форматах XLS, XML, CSV.

В отчетах в формате XML и СSV используются цифровые обозначения типов и подтипов электронных документов в виде:
<pre>
<el_doc_type>7</el_doc_type> - Типы
<el_doc_type_sub>6</el_doc_type_sub> - Подтипы
</pre>

{|
|valign="top"|
{| class="wikitable" style="width:300px"
|-
! colspan="2" | Типы
|-
! Код
! Значение
|-
| 1 || Доп. услуга а/к;
|-
| 2 || 'Полис альфа страх.'
|-
| 3 || 'Полис ERV'
|-
| 4 || 'Билет а/э'
|-
| 5 || 'Билет'
|-
| 6 || 'Сбор'
|-
| 7 || 'EMD'
|-
| 8 || 'Обмен билетов'
|-
| 9 || 'Возврат билетов'
|-
| 10 || 'Возврат доп. услуг а/к'
|-
|}
| || 
|
{| class="wikitable" style="width:300px"
|-
! colspan="2" | Подтипы
|-
! Код
! Значение
|-
| 1 || 'Авиационный билет'
|-
| 2 || 'Доп. услуга а/к'
|-
| 3 || 'Выпуск авиа -билета'
|-
| 4 || 'Штраф'
|-
| 5 || 'Возврат'
|-
| 6 || 'Доп. сбор'
|-
| 7 || 'Conj. билет'
|-
| 9 || 'Полис'
|-
| 10 || 'Скидка по заказу'
|-
| 11 || 'Сбор по заказу'
|-
| 12 || 'Возврат'
|-
| 13 || 'Оплата'
|-
| 14 || 'Купон'
|-
|}
|}
В выборку входят электронные документы, дата оформления которых в указанном диапазоне дат.
====Пример отчёта "Электронные документы"====
[[Файл:ОтчётЭлДок.png|Отчёт "Электронные документы"]]
<br>
Анализ заказа №600596:
*Полная стоимость заказа составит: "Стоимость" билета + "Стоимость" доп.сбора + "Стоимость" доп.услуги а/к = 10798+10798+10798+72+500+500+500=33966RUB;
*Цена тарифа отдельно в таблице отчёта не указывается, вычислить цену тарифа для данного случая можно так: "Стоимость" билета - "Сумма такс" билета + "Стоимость" доп.сбора =10798+10798+10798-17934+72=14532RUB. Заказ из примера был оформлен в ГДС Sirena Travel, данная ГДС прислала агентскую таксу (TaxCode=AG), на которую по правилам ГДС оформляется EMD (вторая строка из примера заказа выше).
{{Attention|Несмотря на то что на сумму этой таксы 500RUB оформляется EMD, также эта такса '''входит''' в "Сумму такс" билета.}}

===Настраиваемый отчет по выписанным авиазаказам===
Отчет содержит только выбранную информацию по всем выписанным авиазаказам, за заданный период (включая войдированные и возвращенные билеты на момент формирования отчета). Некоторые из параметров не отображаются для субагентов.

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px">
<u>'''Доступные параметры'''</u>
<div class="mw-collapsible-content">
* ID заказа,
* ID заказа в Nemo2 (недоступно субагентам),
* PNR локатор, ID заказа в АК,
* Поставщик бронирования,
* ID пользователя,
* Email покупателя (хеш),
* Логин пользователя,
* ID компании (недоступно субагентам),
* Компания (недоступно субагентам),
* Источник перехода (недоступно субагентам),
* Дата поиска,
* Дата бронирования,
* Дата выписки,
* Дата отправления,
* Дата прибытия,
* Способ оплаты,
* Общая стоимость,
* Базовая стоимость (недоступно субагентам),
* Сумма сборов агента (недоступно субагентам),
* Статус оплаты,
* Прибыль агентства (недоступно субагентам),
* Комиссия авиакомпании (недоступно субагентам),
* Сбор субагента,
* Прибыль субагента,
* Сумма альфастрахования,
* Сумма аэроэкспресса,
* Стоимость сервисного пакета,
* Сумма ERV страхования,
* Сумма дополнительных услуг,
* Сбор платежного шлюза,
* Сумма по всем доп. услугам,
* Билеты,
* Количество пассажиров,
* Количество взрослых,
* Количество детей,
* Количество младенцев без места,
* Количество младенцев с местом,
* Количество билетов,
* Тип маршрута,
* Количество сегментов,
* Количество плечей,
* Пункт вылета IATA,
* Код страны вылета,
* Код страны назначения,
* Пункт прилета IATA,
* Маршрут,
* Информация о рейсе,
* Тарифы,
* Прямой перелет,
* Местный перелет,
* Класс,
* Время в пути (в минутах),
* Время в пути, с пересадками (в минутах),
* ID пакета реквизитов Nemo2,
* Стоимость тарифа,
* Авиакомпания,
* Сумма FlySMS,
* Сумма такс.
</div>
</div>

В выборку включаются заказы, дата выписки которых попадает в выбранный диапазон дат.<br>

В выборке отображаются только выбранные столбцы.

=== Аналитическая статистика ===
Отчет показывает конверсии и изменение продаж в один выбранный день. <br />
Состоит из столбцов:
{| class="wikitable" style="width:1200px"
|-
| '''Поиски за день'''
| '''Поиски за текущий месяц'''
| '''Поиски за 30 дней'''
| '''Динамика поисков за день'''
| '''Динамика поисков за 30 дней'''
| '''Сегменты за день'''
| '''Сегменты за текущий месяц'''
| '''Сегменты за 30 дней'''
| '''Сегменты за прошлые 30 дней'''
| '''Динамика продаж за день'''
| '''Динамика продаж за 30 дней'''
| '''Переходы за день'''
| '''Выписки к переходам за день'''
| '''Выписки к броням за день'''
| '''Отказы без выписки к выпискам за день'''
| '''Отказы после выписки к выпискам за день'''
|-
|}

* ''Поиски за день'' - количество сканирований ГДС за день;
* ''Поиски за текущий месяц'' - количество сканирований ГДС в период с 1 числа месяца по выбранную дату;
* ''Поиски за 30 дней'' - количество сканирований ГДС за последние 30 дней;
* ''Динамика поисков за день'' - изменение количества сканирований за выбранный день относительно среднего показателя за последние 30 дней;
* ''Динамика поисков за 30 дней'' - изменение количества сканирований за последние 30 дней к предыдущим 30 дням;
* ''Сегменты за день'' - количество выписанных сегментов за день;
* ''Сегменты за текущий месяц'' - количество выписанных сегментов в период с 1 числа месяца по выбранную дату;
* ''Сегменты за 30 дней'' - количество выписанных сегментов за последние 30 дней;
* ''Сегменты за прошлые 30 дней'' - количество выписанных сегментов за предыдущие 30 дней;
* ''Динамика продаж за день'' - число выписанных сегментов за день относительно среднего за последние 30 дней;
* ''Динамика продаж за 30 дней'' - число выписанных сегментов за 30 дней относительно предыдущих 30 дней;
* ''Переходы за день'' - количество переходов со страницы выдачи поиска на страницу заказа;
* ''Выписки к переходам за день'' - отношение количества выписанных сегментов к переходам на страницу заказа за день;
* ''Выписки к броням за день'' - отношение количества выписанных сегментов к количеству забронированных сегментов за день;
* ''Отказы без выписки к выпискам за день'' - отношение аннулированных сегментов ранее не выписанных к выписанным сегментам за день;
* ''Отказы после выписки к выпискам за день'' - отношение аннулированных и ранее выписанных сегментов к выписанным сегментам за день.

===Настраиваемый отчет по всем переходам===
Отчет содержит только выбранную информацию по всем авиазаказам.

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px">
<u>'''Доступные параметры'''</u>
<div class="mw-collapsible-content">
* ID заказа,
* ID заказа в Nemo2,
* PNR локатор, ID заказа в АК,
* Поставщик бронирования,
* ID пользователя,
* Email покупателя (хеш),
* Логин пользователя,
* ID компании,
* Компания,
* Источник перехода,
* Дата поиска,
* Дата бронирования,
* Дата выписки,
* Дата отправления,
* Дата прибытия,
* Способ оплаты,
* Общая стоимость,
* Базовая стоимость,
* Сумма сборов агента,
* Статус оплаты,
* Прибыль агентства,
* Комиссия авиакомпании,
* Сбор субагента,
* Прибыль субагента,
* Сумма альфастрахования,
* Сумма аэроэкспресса,
* Стоимость сервисного пакета,
* Сумма ERV страхования,
* Сумма дополнительных услуг,
* Сбор платежного шлюза,
* Сумма по всем доп. услугам,
* Билеты,
* Количество пассажиров,
* Количество взрослых,
* Количество детей,
* Количество младенцев без места,
* Количество младенцев с местом,
* Количество билетов,
* Тип маршрута,
* Количество сегментов,
* Количество плечей,
* Пункт вылета IATA,
* Код страны вылета,
* Код страны назначения,
* Пункт прилета IATA,
* Маршрут,
* Информация о рейсе,
* Тарифы,
* Прямой перелет,
* Местный перелет,
* Класс,
* Время в пути (в минутах),
* Время в пути, с пересадками (в минутах),
* ID пакета реквизитов Nemo2,
* Стоимость тарифа,
* Авиакомпания.
* Статус заказа.
</div>
</div>

Статусы заказа могут иметь следующие значения.
{|
|valign="top"|
{| class="wikitable" style="width:300px"
|-
! colspan="2" | Статусы
|-
! Код
! Значение
|-
| 1 || New
|-
| 3 || Booked
|-
| 7 || Confirmed
|-
| 8 || Cancelled
|-
|}

Типы маршрута могут иметь следующие значения.
{|
|valign="top"|
{| class="wikitable" style="width:300px"
|-
! colspan="2" | Типы маршрута
|-
! Код
! Значение
|-
| 1 || OW
|-
| 2 || RT
|-
| 3 || CR
|-
|}

Статус оплаты может иметь следующие значения.
{|
|valign="top"|
{| class="wikitable" style="width:300px"
|-
! colspan="2" | Статус оплаты
|-
! Код
! Значение
|-
| 1 || Не оплачено
|-
| 2 || Частичная оплата (меньше полной стоимости)
|-
| 3 || Оплачено полностью
|-
|}

{| class="wikitable" style="width:300px"
|-
! colspan="2" | Поставщики (основные)
|-
! Код
! Значение
|-
| 1 || Sabre
|-
| 2 || Travelport Galileo
|-
| 5 || Sirena Travel
|-
| 18 || Amadeus
|-
| 30 || Sita
|-
| 33 || Nemo Inventory
|-
| 36 || Travelfusion
|-
| 40 || Travelport UAPI
|-
|}

Способ оплаты соответствует идентификаторам шлюзам заданным в админ.панели '''(Финансы и платежи → Платежные методы → Управление шлюзами → № Платежного шлюза'''.

В выборке отображаются только выбранные столбцы.

{{Attention|Количество дней в отчёте должно быть не больше 31.}}

===Агрегированный отчет по продажам===

Отчет агрегирует информацию о количестве: сегментов, авиа-заказов, авиабилетов, EMD, билетов аэроэкспресса, обменов и возвратов, полисов альфастрахования и ERV, по выбранному агентству.
В выборку попадает информация из всех выписанных заказов, у которых дата выписки входит в выбранный диапазон дат.

{| class="wikitable"
|[[Файл:Агрегированный отчёт.png|1300px]]
|-
|Агрегированный отчет по продажам
|}

==См. также==
*[[Статистика]]
*[[Модуль метрики]]

Отчеты по заказам

2020-11-02T16:42:33Z

Григорий Кропотин:

[[Категория:Статистика и отчёты]] [[Категория:Модули]] [[Категория:Дополнительные модули‎]] [[Категория:Решения для B2B]]
'''Отчет по авиазаказам''' — отчёт компании о продажах авиабилетов с информацией о номерах билетов, датах выписки, типах перевозки и т.п. в выбранном временном периоде.

==Назначение==
Компонент системы Nemo.travel '''Отчеты по авиазаказам''' создан, чтобы помогать агентству формировать разные виды отчетов по агентским продажам и облегчить менеджерам агентств анализ статистики продаж.

==Примеры использования==
В выгружаемых данных доступна, в общем числе, следующая информация:
* количество проданных билетов, заказов и сегментов за разные периоды,
* проблемные заказы в разрезе разных источников переходов (в том числе метапоисков),
* поисковая статистика,
* сводные данные о стоимости проданных допуслуг,
* возвращенные билеты,
* маршруты перелетов.

==Настройка доступа к отчетам по авиазаказам==
Компонент подключается администратором Nemo.Travel. Также администратор настраивает права агентства на просмотр конкретных отчетов в разделе '''Статистика и отчеты → Отчеты → Доступ к отчетам по авиазаказам'''. Если вы заметили, что какой-либо отчет из перечисленных ниже, отсутствует в ваших настройках, обратитесь в техподдержку Nemo.Travel.


{{Attention|Доступ ко всем подключенным отчетам имеет только менеджер и эксперты корневого агентства. Субагенты имеют доступ только к отчетам '''Настраиваемый отчет по выписанным заказам''', '''Настраиваемый отчет по всем переходам''', '''Аналитическая статистика''', '''Агрегированный отчет по продажам''', '''Электронные документы''', '''Ручные возвраты билетов''', '''Автоматические возвраты билетов''', при условии, что они доступны для самого корневого агентства.}}

==Принцип работы==
Отчеты расположены в разделе '''Статистика и отчеты → Отчеты → Отчет по авиазаказам'''.

Для '''получения отчета''' необходимо задать ''параметры'', по которым будет сформирован отчет.
# Выберите тип отчета.
# Выберите параметры отчета:
#* '''Период'''.
#** ''Дата от'' — дата в формате ДД.ММ.ГГГГ (доступен выбор даты на календаре)
#** ''Дата до'' — дата в формате ДД.ММ.ГГГГ (доступен выбор даты на календаре) <br />Для разных типов отчетов в качестве параметров дат может использоваться дата бронирования, дата выписки или иные даты. Для уточнения см. описание конкретного отчета ниже.
#* '''Тип агрегации''' — информация в отчете может быть сгруппирована по временному периоду (день/месяц/год).
# Выберите способ отображения данных. Данные в отчете можно получить тремя способами:
#* Просмотр таблицы с данными на текущей странице — для этого нажмите кнопку '''Просмотреть отчет'''.
#* Скачивание XLS таблицы на свой компьютер — для этого нажмите кнопку '''Скачать в XLS'''.
#* Скачивание файла с данными в формате XML на свой компьютер — для этого нажмите кнопку '''Скачать в XML'''.

{{Attention|Все даты событий, происходящих в системе Nemo.travel, фиксируются по системному времени UTC+3.}}

Для удобства хранения отчетов можно включить параметр ''Добавить в таблицу описание'', тогда XLS таблица будет содержать заголовок с описанием основных параметров отчета (для какого субагентства сформирован отчет, дата выборки, тип отчета).

Также для удобства пользователей в разделе можно фильтровать и сортировать значения столбцов по возрастанию и убыванию.

== Типы отчетов ==

=== Проблемы при проверке доступности ===
Отчет отображает информацию о всех заказах, в которых были какие-либо проблемы при переходе со страницы поиска к странице бронирования (например, перелет оказался уже недоступен, выросла цена, произошла ошибка и т.д.<br />
Состоит из столбцов:
{| class="wikitable" style="width:1200px"
|-
| Метапоиск
| Дата создания
| IP покупателя
| Внешний идентификатор поиска
| Маршрут
| Дата начала услуги
| Количество сегментов
| Количество взрослых
| Количество детей
| Количество младенцев с местом
| Количество младенцев без места
| Стоимость
| Валюта
| Изменение цены
| Поставщик поиска
| Поставщик бронирования
|-
|}

В выборку попадают все проблемные заказы, дата создания которых попадает в выбранный диапазон. Под датой создания здесь и далее подразумевается дата перехода со страницы результатов поиска на страницу бронирования. Под датой начала услуги подразумевается дата вылета.

=== Выписки по направлениям ===
Отчет агрегирует информацию о суммарной стоимости выписанных заказов по конкретным маршрутам.<br />
Состоит из столбцов:
{| class="wikitable" style="width:1200px"
|-
| Дата начала услуги
| Маршрут
| Количество плечей
| Количество сегментов
| Количество пересадок
| Тип маршрута
| Код страны вылета
| Код страны назначения
| Количество заказов
| Сумма сегментов
| Количество билетов
| Общая стоимость
| Валюта
|-
|}

В выборку попадают все выписанные заказы, у которых дата вылета и дата прилета входит в выбранный диапазон дат.

=== Количество выписанных билетов ===
Отчет отображает информацию о суммарном количестве выписанных билетов на каждом маршруте за день, месяц или год - в зависимости от выбранного типа агрегации.<br />
Состоит из столбцов:
{| class="wikitable" style="width:1100px"
|-
| Дата выписки
| Маршрут
| Количество билетов
|-
|}

В выборку попадают все выписанные заказы, дата выписки которых входит в выбранный диапазон дат.


=== Основные данные по переходам по источникам ===

Отчет помогает анализировать конверсию в разрезе конкретных источников перехода и маршрутов перелетов с детализацией проблем, возникших в процессе оформления заказа. <br />

{| class="wikitable" style="width:1200px"
|-
| Дата создания
| Маршрут
| Источник перехода
| Отложенные заказы
| Проблемы при проверке доступности
| Заказы с проблемами при проверке доступности
| Забронированные заказы
| Проблемы при бронировании
| Заказы с проблемами при бронировании
| Выписанные заказы
|-
|}

В выборку попадают заказы, дата создания которых входит в выбранный диапазон дат.<br />
Пример:
[[File:report1.png|800px]]

1 строка означает, что по маршруту AAQ-VKO на указанный день был один переход с источника Momondo на сайт агента, при этом попытки бронирования клиентом не было.<br />
3 строка означает, что по маршруту AER-LED на указанный день был один переход с источника Yandex на сайт агента, заказ был успешно забронирован и выписан, проблем в процессе оформления не возникло.<br />
5 строка означает, что по маршруту AER-PEE на указанный день был один переход с источника Momondo на сайт агента, но в процессе актуализации перелета произошла ошибка, и указан номер этого заказа.<br />

=== Средний тариф по выписанным заказам ===
Отчет отображает информацию о количестве выписанных заказов, билетов, общей стоимости заказов и средней стоимости тарифа за кокнетный период.<br />
Состоит из столбцов:
{| class="wikitable" style="width:1200px"
|-
| Дата выписки
| Количество заказов
| Количество сегментов
| Количество билетов
| Средний тариф
| Общая стоимость
| Валюта
|-
|}

В выборку попадают заказы, дата выписки которых входит в выбранный диапазон дат. Также для этого отчета на форме присутствует дополнительный параметр «Поставщик», который позволяет сформировать отчет только по определенному поставщику.

=== Агрегированная статистика по компаниям ===
Отчет отображает суммарную стоимость тарифов, такс и агентских сборов по заказам, выписанным за конкретный период, а также само количество выписанных заказов и билетов.<br />
Состоит из столбцов:
{| class="wikitable" style="width:1200px"
|-
| Дата создания
| Количество переходов
| Количество билетов
| Сумма тарифов
| Сумма такс
| Сумма сборов агента
| Количество забронированных заказов
| Количество выписанных заказов
| Валюта
|-
|}

В выборку попадают заказы, дата создания которых попадает в выбранный диапазон дат.

=== Статистика по компаниям ===
Отчет содержит информацию о количестве выписанных билетов на каждый заказ с указанием номера заказа в Nemo и соответствующего ему PNR в ГРС. При этом в отчете могут содержаться как выписанные, так и забронированные, но не выписанные заказы.<br />
Состоит из столбцов:

{| class="wikitable" style="width:1100px"
|-
| ID заказа
| Дата бронирования
| PNR локатор
| Количество билетов
|-
|}

В выборку попадают заказы, дата бронирования которых попадает в выбранный диапазон дат.

=== Финансовый отчет компаний ===
Отчет служит для детализации финансовой информации по выписанным заказам с указанием платежных шлюзов и разбивкой стоимости по тарифу, таксам, сборам и допуслугам.<br />
Состоит из столбцов:
{| class="wikitable" style="width:1200px"
|-
| Дата выписки
| Поставщик бронирования
| Способ оплаты
| Количество заказов
| Количество сегментов
| Общая стоимость
| Сумма сегментов
| Сумма тарифов
| Сумма такс
| Сумма итоговых сборов
| Сумма сборов агента
| Сумма Аэроэкспресса
| Сумма Альфастрахования
| Количество билетов
| Валюта
|-
|}

В выборку попадают заказы, дата выписки которых входит в выбранный диапазон дат.


=== Общие сведения по продажам ===
Отчет содержит общую информацию о количестве поисков, заказов, билетов и стоимости выписанных заказов с разбивкой по конкретным компаниям агентства за выбранный период.<br />
Состоит из столбцов:
{| class="wikitable" style="width:1200px"
|-
| Id компаний
| Название компании
| Дата выписки
| Количество поисков
| Количество заказов
| Количество билетов
| Сумма тарифов
| Сумма такс
| Сумма сборов агента
| Сумма Аэроэкспресса
| Сумма Альфастрахования
| Валюта
|-
|}

В выборку попадают заказы, дата выписки которых входит в выбранные диапазон.

=== Сводный отчет по продажам===
Отчет содержит информацию о выписанных заказах с разбивкой по стоимости и с указанием номеров билетов и PNR.<br />
Состоит из столбцов:
{| class="wikitable" style="width:1200px"
|-
| ID заказа
| Дата выписки
| PNR локатор
| Количество сегментов
| Количество билетов
| Итого сегментов
| Стоимость тарифа
| Базовая стоимость
| Сумма сборов агента
| Сумма Аэроэкспресса
| Сумма Альфастрахования
| Общая стоимость
| Валюта
| Тип оплаты
| Источник перехода
| Билеты
|-
|}

В выборку попадают заказы, дата выписки которых входит в выбранный диапазон дат.

=== Возвраты билетов ===
Отчет содержит подробную информацию о возвратах.

Состоит из столбцов:
<div style=" overflow: auto;">
{| class="wikitable" style="width:1100px"
|-
| PNR локатор
| Номер билета
| Тариф
| Таксы
| Сбор агента
| Сбор субагента
| Сбор платежного шлюза
| Удержанный тариф
| Удержанные таксы
| Удержанные сборы агента
| Удержанные сборы субагента
| Удержанный невозвратный тариф
| Сбор авиакомпании за аннулированные брони
| Стоимость страховки (Альфастрахование)
| Стоимость страховки ERV
| Стоимость Аэроэкспресса
| Стоимость сервисного пакета
| Удержанная стоимость страховки (Альфастрахование)
| Удержанная стоимость страховки ERV
| Удержанная стоимость Аэроэкспресса
| Удержанная стоимость сервисного пакета
| Сбор агента за возвраты
| Всего возвращено
| Дата выписки
| Имя пользователя
|-
|}
</div>
В выборку попадают заказы, дата выписки которых входит в выбранный диапазон дат.

=== Время от покупки билета до вылета ===
Отчет содержит информацию о времени между оплатой и вылетом на различных маршрутах.<br />
Состоит из столбцов:
{| class="wikitable" style="width:1100px"
|-
| Маршрут
| Дата оплаты
| Дата начала услуги
| Разница в днях
| Количество заказов
|-
|}

В выборку попадают все оплаченные заказы, дата выписки которых попадает в выбранный диапазон дат.

=== Неуспешные попытки бронирования ===
Отчет содержит информацию о заказах, бронирование которых по той или иной причине завершилось ошибкой.<br />
Состоит из столбцов:
{| class="wikitable" style="width:1100px"
|-
| ID заказа
| Ошибка при переходе
| Авиакомпания
|-
|}

Данные можно группировать по типу недоступности, используя параметр ''Сгруппировать данные по''. Критерии группировки:
* повышение цены
* перелёт недоступен
* ошибки бронирования<br />

Чтобы фильтровать данные, помещаемые в отчет, по конкретным авиакомпаниям, перечислите коды нужных авиакомпаний в поле ''Список авиакомпаний через запятую''.<br>
В выборку попадают все заказы выбранных авиакомпаний, удовлетворяющие критерию группировки, дата попытки бронирования которых попадает в выбранный диапазон дат.

===Заказы с бонусными картами===

Данный отчет доступен только при условии подключения модуля [[Бонусные программы]].<br />
Состоит из столбцов:
{| class="wikitable" style="width:1100px"
|-
| ID заказа
| ID компании
| Название бонусной программы
| Номер бонусной карты
| Начислено бонусов
| Дата начала услуги
| Дата окончания услуги
|-
|}

=== Конверсия заказов ===

Отчет содержит детализированную статистику по статусам заказов, которая позволит провести анализ динамики конверсии за определенный период.<br />
Состоит из столбцов:
{| class="wikitable" style="width:1600px"
|-
| Источник перехода || Поставщик бронирования || Ошибка при переходе || Авиакомпания || Маршрут || Дата создания || Всего переходов
| Остались отложенными без данных || Остались отложенными с данными
| Остались отложенными из-за ошибки при бронировании || Остались забронированными (не выписаны) || Выписанные || Выписанные к переходам
| Выписанные к забронированным
|-
|}

Пояснение к столбцам:
* Всего переходов - общее количество всех заказов
* Остались отложенными без данных - пользователь не вводил в заказ данные пассажиров
* Остались отложенными с данными - пользователь ввел данные пассажиров, но попыток бронирования не было
* Выписанные к переходам - количество выписанных заказов, деленное на общее количество заказов)
* Выписанные к забронированным - количество выписанных заказов, деленное на общее количество забронированных)
* Кол-во выписанных заказов в данном отчете включает так же войдированные/возвращенные.

Для данного отчета реализована возможность группировки данных.<br />
Критерии группировки:
* источник перехода
* поставщик бронирования
* ошибка при переходе
* авиакомпания
* маршрут<br />
В выборке отображаются заказы, удовлетворяющие критерию группировки, дата создания которых попадает в выбранный диапазон дат.

Также можно выбрать заранее тип подсчета конверсии с помощью опции '''Считать конверсию по:'''
* Выписке ''(тогда критерием конверсионности будет считаться факт выписки заказа, т.е. учитывается отношение выписанных заказов к забронированным/всем)''
* Оплате ''(критерием конверсионности считается факт оплаты, т.е. учитывается отношение оплаченных заказов к забронированным/всем, при этом среди оплаченных заказов могут быть как выписанные, так и не выписанные)''

=== Настраиваемый статистический отчет по выписанным заказам ===
В отчете выводятся выбранные пользователем статистические данные по выписанным заказам.

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px">
<u>'''Доступные параметры'''</u>
<div class="mw-collapsible-content">
Для данного отчета реализована возможность группировки данных по множеству параметров.<br />
Критерии группировки:
* Поставщик бронирования
* ID пакета реквизитов Nemo2
* ID пользователя
* ID компании
* Статус оплаты
* Способ оплаты
* Тип маршрута
* Количество пассажиров
* Количество сегментов
* Количество плечей
* Пункт вылета IATA
* Пункт прилета IATA
* Код страны вылета
* Код страны назначения
* Прямой перелет
* Местный перелет
* Класс
* Авиакомпания

Также присутствует возможность выбора перелета по:
*Дате выписки
*Дате начала услуги (т.е. вылета)

Доступные колонки:
* Минут в пути с пересадками(максимально)
* Минут в пути с пересадками(средне)
* Минут от поиска до бронирования(минимально)
* Минут от поиска до бронирования(средне)
* Минут от поиска до бронирования(максимально)
* Минут от бронирования до выписки(минимально)
* Минут от бронирования до выписки(средне)
* Минут от бронирования до выписки(максимально)
* Дней от выписки до вылета(минимально)
* Дней от выписки до вылета(средне)
* Дней от выписки до вылета(максимально)
* Количество билетов
* Билеты * сегменты
* Итоговая стоимость(минимальная)
* Итоговая стоимость(средняя)
* Итоговая стоимость(максимальная)
* Базовая стоимость(минимальная)
* Базовая стоимость(средняя)
* Базовая стоимость(максимальная)
* Стоимость тарифа(минимальная)
* Стоимость тарифа(средняя)
* Стоимость тарифа(максимальная)
* Сумма сборов(минимальная)
* Сумма сборов(средняя)
* Сумма сборов(максимальная)
* Сумма Альфастрахования (минимальная)
* Сумма Альфастрахования (средняя)
* Сумма Альфастрахования(максимальная)
* Сумма ERV страхования(минимальная)
* Сумма ERV страхования(средняя)
* Сумма ERV страхования(максимальная)
* Сумма Аэроэкспресса(минимальная)
* Сумма Аэроэкспресса(средняя)
* Сумма Аэроэкспресса(максимальная)
* Сумма дополнительных услуг(минимальная)
* Сумма дополнительных услуг(средняя)
* Сумма дополнительных услуг(максимальная)
* Стоимость сервисного пакета(минимальная)
* Стоимость сервисного пакета(средняя)
* Стоимость сервисного пакета(максимальная)
* Прибыль(минимальная)
* Прибыль(средняя)
* Прибыль(максимальная)
* Код страны назначения
* Прибыль за один билет(минимальная)
* Прибыль за один билет(средняя)
* Прибыль за один билет(максимальная)
* Прибыль за один билет*сегмент(минимальная)
* Прибыль за один билет*сегмент(средняя)
* Прибыль за один билет*сегмент(максимальная)
* Количество пассажиров в заказе(минимальное)
* Количество пассажиров в заказе(среднее)
* Количество пассажиров в заказе(максимальное)
* Количество сегментов в заказе(максимальное)
* Минут в пути(минимально)
* Минут в пути(средне)
* Минут в пути(максимально)
* Минут в пути с пересадками(минимально)
* Количество сегментов в заказе(среднее)
* Количество сегментов в заказе(минимальное)
* Примеры заказов
</div>
</div>
В выборку включаются заказы, дата выписки которых попадает в выбранный диапазон дат.

===Электронные документы=== 
Отчет содержит статистику по электронным документам (EMD).<br>
Одна строка отчёта содержит информацию по одному электронному документу.<br>
Отчет содержит столбцы:

{| class="wikitable" style="width:1050px"
|-
| Заказ || Дата || Номер || Номер билета || Тип || Подтип || Оригинальная стоимость || Оригинальная валюта || Стоимость || Валюта || Данные RFISC || Сумма такс || Данные || Данные || Статус || PNR Locator
|-
| Номер заказа в системе {{NameSystem}} || Дата заказа || Номер электронного документа || Номер билета пассажира, к которому относится электронный документ из этой строки таблицы || Тип электронного документа, значения можно увидеть в таблице "Типы" ниже || Подтип электронного документа, значения можно увидеть в таблице "Подтипы" ниже || Сумма, на которую был выдан электронный документ в валюте поставщика || Код валюты поставщика || Сумма, на которую был выдан электронный документ. || Код валюты предыдущего столбца. Валюта соответствует той, что была у клиента при покупке на сайте. || Подкоды RFISC устанавливаются самой авиакомпанией и определяют конкретный тип услуги || Отражается для авиабилетов || Для купонов является датой вылета || Для купонов является датой прилёта || Статус заказа || PNR Locator брони у поставщика
|-
|}

Скачать отчет можно в форматах XLS, XML, CSV.

В отчетах в формате XML и СSV используются цифровые обозначения типов и подтипов электронных документов в виде:
<pre>
<el_doc_type>7</el_doc_type> - Типы
<el_doc_type_sub>6</el_doc_type_sub> - Подтипы
</pre>

{|
|valign="top"|
{| class="wikitable" style="width:300px"
|-
! colspan="2" | Типы
|-
! Код
! Значение
|-
| 1 || Доп. услуга а/к;
|-
| 2 || 'Полис альфа страх.'
|-
| 3 || 'Полис ERV'
|-
| 4 || 'Билет а/э'
|-
| 5 || 'Билет'
|-
| 6 || 'Сбор'
|-
| 7 || 'EMD'
|-
| 8 || 'Обмен билетов'
|-
| 9 || 'Возврат билетов'
|-
| 10 || 'Возврат доп. услуг а/к'
|-
|}
| || 
|
{| class="wikitable" style="width:300px"
|-
! colspan="2" | Подтипы
|-
! Код
! Значение
|-
| 1 || 'Авиационный билет'
|-
| 2 || 'Доп. услуга а/к'
|-
| 3 || 'Выпуск авиа -билета'
|-
| 4 || 'Штраф'
|-
| 5 || 'Возврат'
|-
| 6 || 'Доп. сбор'
|-
| 7 || 'Conj. билет'
|-
| 9 || 'Полис'
|-
| 10 || 'Скидка по заказу'
|-
| 11 || 'Сбор по заказу'
|-
| 12 || 'Возврат'
|-
| 13 || 'Оплата'
|-
| 14 || 'Купон'
|-
|}
|}
В выборку входят электронные документы, дата оформления которых в указанном диапазоне дат.
====Пример отчёта "Электронные документы"====
[[Файл:ОтчётЭлДок.png|Отчёт "Электронные документы"]]
<br>
Анализ заказа №600596:
*Полная стоимость заказа составит: "Стоимость" билета + "Стоимость" доп.сбора + "Стоимость" доп.услуги а/к = 10798+10798+10798+72+500+500+500=33966RUB;
*Цена тарифа отдельно в таблице отчёта не указывается, вычислить цену тарифа для данного случая можно так: "Стоимость" билета - "Сумма такс" билета + "Стоимость" доп.сбора =10798+10798+10798-17934+72=14532RUB. Заказ из примера был оформлен в ГДС Sirena Travel, данная ГДС прислала агентскую таксу (TaxCode=AG), на которую по правилам ГДС оформляется EMD (вторая строка из примера заказа выше).
{{Attention|Несмотря на то что на сумму этой таксы 72RUB оформляется EMD, также эта такса '''входит''' в "Сумму такс" билета.}}

===Настраиваемый отчет по выписанным авиазаказам===
Отчет содержит только выбранную информацию по всем выписанным авиазаказам, за заданный период (включая войдированные и возвращенные билеты на момент формирования отчета). Некоторые из параметров не отображаются для субагентов.

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px">
<u>'''Доступные параметры'''</u>
<div class="mw-collapsible-content">
* ID заказа,
* ID заказа в Nemo2 (недоступно субагентам),
* PNR локатор, ID заказа в АК,
* Поставщик бронирования,
* ID пользователя,
* Email покупателя (хеш),
* Логин пользователя,
* ID компании (недоступно субагентам),
* Компания (недоступно субагентам),
* Источник перехода (недоступно субагентам),
* Дата поиска,
* Дата бронирования,
* Дата выписки,
* Дата отправления,
* Дата прибытия,
* Способ оплаты,
* Общая стоимость,
* Базовая стоимость (недоступно субагентам),
* Сумма сборов агента (недоступно субагентам),
* Статус оплаты,
* Прибыль агентства (недоступно субагентам),
* Комиссия авиакомпании (недоступно субагентам),
* Сбор субагента,
* Прибыль субагента,
* Сумма альфастрахования,
* Сумма аэроэкспресса,
* Стоимость сервисного пакета,
* Сумма ERV страхования,
* Сумма дополнительных услуг,
* Сбор платежного шлюза,
* Сумма по всем доп. услугам,
* Билеты,
* Количество пассажиров,
* Количество взрослых,
* Количество детей,
* Количество младенцев без места,
* Количество младенцев с местом,
* Количество билетов,
* Тип маршрута,
* Количество сегментов,
* Количество плечей,
* Пункт вылета IATA,
* Код страны вылета,
* Код страны назначения,
* Пункт прилета IATA,
* Маршрут,
* Информация о рейсе,
* Тарифы,
* Прямой перелет,
* Местный перелет,
* Класс,
* Время в пути (в минутах),
* Время в пути, с пересадками (в минутах),
* ID пакета реквизитов Nemo2,
* Стоимость тарифа,
* Авиакомпания,
* Сумма FlySMS,
* Сумма такс.
</div>
</div>

В выборку включаются заказы, дата выписки которых попадает в выбранный диапазон дат.<br>

В выборке отображаются только выбранные столбцы.

=== Аналитическая статистика ===
Отчет показывает конверсии и изменение продаж в один выбранный день. <br />
Состоит из столбцов:
{| class="wikitable" style="width:1200px"
|-
| '''Поиски за день'''
| '''Поиски за текущий месяц'''
| '''Поиски за 30 дней'''
| '''Динамика поисков за день'''
| '''Динамика поисков за 30 дней'''
| '''Сегменты за день'''
| '''Сегменты за текущий месяц'''
| '''Сегменты за 30 дней'''
| '''Сегменты за прошлые 30 дней'''
| '''Динамика продаж за день'''
| '''Динамика продаж за 30 дней'''
| '''Переходы за день'''
| '''Выписки к переходам за день'''
| '''Выписки к броням за день'''
| '''Отказы без выписки к выпискам за день'''
| '''Отказы после выписки к выпискам за день'''
|-
|}

* ''Поиски за день'' - количество сканирований ГДС за день;
* ''Поиски за текущий месяц'' - количество сканирований ГДС в период с 1 числа месяца по выбранную дату;
* ''Поиски за 30 дней'' - количество сканирований ГДС за последние 30 дней;
* ''Динамика поисков за день'' - изменение количества сканирований за выбранный день относительно среднего показателя за последние 30 дней;
* ''Динамика поисков за 30 дней'' - изменение количества сканирований за последние 30 дней к предыдущим 30 дням;
* ''Сегменты за день'' - количество выписанных сегментов за день;
* ''Сегменты за текущий месяц'' - количество выписанных сегментов в период с 1 числа месяца по выбранную дату;
* ''Сегменты за 30 дней'' - количество выписанных сегментов за последние 30 дней;
* ''Сегменты за прошлые 30 дней'' - количество выписанных сегментов за предыдущие 30 дней;
* ''Динамика продаж за день'' - число выписанных сегментов за день относительно среднего за последние 30 дней;
* ''Динамика продаж за 30 дней'' - число выписанных сегментов за 30 дней относительно предыдущих 30 дней;
* ''Переходы за день'' - количество переходов со страницы выдачи поиска на страницу заказа;
* ''Выписки к переходам за день'' - отношение количества выписанных сегментов к переходам на страницу заказа за день;
* ''Выписки к броням за день'' - отношение количества выписанных сегментов к количеству забронированных сегментов за день;
* ''Отказы без выписки к выпискам за день'' - отношение аннулированных сегментов ранее не выписанных к выписанным сегментам за день;
* ''Отказы после выписки к выпискам за день'' - отношение аннулированных и ранее выписанных сегментов к выписанным сегментам за день.

===Настраиваемый отчет по всем переходам===
Отчет содержит только выбранную информацию по всем авиазаказам.

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px">
<u>'''Доступные параметры'''</u>
<div class="mw-collapsible-content">
* ID заказа,
* ID заказа в Nemo2,
* PNR локатор, ID заказа в АК,
* Поставщик бронирования,
* ID пользователя,
* Email покупателя (хеш),
* Логин пользователя,
* ID компании,
* Компания,
* Источник перехода,
* Дата поиска,
* Дата бронирования,
* Дата выписки,
* Дата отправления,
* Дата прибытия,
* Способ оплаты,
* Общая стоимость,
* Базовая стоимость,
* Сумма сборов агента,
* Статус оплаты,
* Прибыль агентства,
* Комиссия авиакомпании,
* Сбор субагента,
* Прибыль субагента,
* Сумма альфастрахования,
* Сумма аэроэкспресса,
* Стоимость сервисного пакета,
* Сумма ERV страхования,
* Сумма дополнительных услуг,
* Сбор платежного шлюза,
* Сумма по всем доп. услугам,
* Билеты,
* Количество пассажиров,
* Количество взрослых,
* Количество детей,
* Количество младенцев без места,
* Количество младенцев с местом,
* Количество билетов,
* Тип маршрута,
* Количество сегментов,
* Количество плечей,
* Пункт вылета IATA,
* Код страны вылета,
* Код страны назначения,
* Пункт прилета IATA,
* Маршрут,
* Информация о рейсе,
* Тарифы,
* Прямой перелет,
* Местный перелет,
* Класс,
* Время в пути (в минутах),
* Время в пути, с пересадками (в минутах),
* ID пакета реквизитов Nemo2,
* Стоимость тарифа,
* Авиакомпания.
* Статус заказа.
</div>
</div>

Статусы заказа могут иметь следующие значения.
{|
|valign="top"|
{| class="wikitable" style="width:300px"
|-
! colspan="2" | Статусы
|-
! Код
! Значение
|-
| 1 || New
|-
| 3 || Booked
|-
| 7 || Confirmed
|-
| 8 || Cancelled
|-
|}

Типы маршрута могут иметь следующие значения.
{|
|valign="top"|
{| class="wikitable" style="width:300px"
|-
! colspan="2" | Типы маршрута
|-
! Код
! Значение
|-
| 1 || OW
|-
| 2 || RT
|-
| 3 || CR
|-
|}

Статус оплаты может иметь следующие значения.
{|
|valign="top"|
{| class="wikitable" style="width:300px"
|-
! colspan="2" | Статус оплаты
|-
! Код
! Значение
|-
| 1 || Не оплачено
|-
| 2 || Частичная оплата (меньше полной стоимости)
|-
| 3 || Оплачено полностью
|-
|}

{| class="wikitable" style="width:300px"
|-
! colspan="2" | Поставщики (основные)
|-
! Код
! Значение
|-
| 1 || Sabre
|-
| 2 || Travelport Galileo
|-
| 5 || Sirena Travel
|-
| 18 || Amadeus
|-
| 30 || Sita
|-
| 33 || Nemo Inventory
|-
| 36 || Travelfusion
|-
| 40 || Travelport UAPI
|-
|}

Способ оплаты соответствует идентификаторам шлюзам заданным в админ.панели '''(Финансы и платежи → Платежные методы → Управление шлюзами → № Платежного шлюза'''.

В выборке отображаются только выбранные столбцы.

{{Attention|Количество дней в отчёте должно быть не больше 31.}}

===Агрегированный отчет по продажам===

Отчет агрегирует информацию о количестве: сегментов, авиа-заказов, авиабилетов, EMD, билетов аэроэкспресса, обменов и возвратов, полисов альфастрахования и ERV, по выбранному агентству.
В выборку попадает информация из всех выписанных заказов, у которых дата выписки входит в выбранный диапазон дат.

{| class="wikitable"
|[[Файл:Агрегированный отчёт.png|1300px]]
|-
|Агрегированный отчет по продажам
|}

==См. также==
*[[Статистика]]
*[[Модуль метрики]]

Файл:Отчёт.jpg

2020-11-02T16:19:24Z

Григорий Кропотин:

Файл:ОтчётикЭлДок.jpeg

2020-11-02T16:15:29Z

Григорий Кропотин:

Файл:ОтчётЭлДок.png

2020-11-02T16:04:42Z

Григорий Кропотин:

Отчеты по заказам

2020-11-02T16:03:23Z

Григорий Кропотин:

[[Категория:Статистика и отчёты]] [[Категория:Модули]] [[Категория:Дополнительные модули‎]] [[Категория:Решения для B2B]]
'''Отчет по авиазаказам''' — отчёт компании о продажах авиабилетов с информацией о номерах билетов, датах выписки, типах перевозки и т.п. в выбранном временном периоде.

==Назначение==
Компонент системы Nemo.travel '''Отчеты по авиазаказам''' создан, чтобы помогать агентству формировать разные виды отчетов по агентским продажам и облегчить менеджерам агентств анализ статистики продаж.

==Примеры использования==
В выгружаемых данных доступна, в общем числе, следующая информация:
* количество проданных билетов, заказов и сегментов за разные периоды,
* проблемные заказы в разрезе разных источников переходов (в том числе метапоисков),
* поисковая статистика,
* сводные данные о стоимости проданных допуслуг,
* возвращенные билеты,
* маршруты перелетов.

==Настройка доступа к отчетам по авиазаказам==
Компонент подключается администратором Nemo.Travel. Также администратор настраивает права агентства на просмотр конкретных отчетов в разделе '''Статистика и отчеты → Отчеты → Доступ к отчетам по авиазаказам'''. Если вы заметили, что какой-либо отчет из перечисленных ниже, отсутствует в ваших настройках, обратитесь в техподдержку Nemo.Travel.


{{Attention|Доступ ко всем подключенным отчетам имеет только менеджер и эксперты корневого агентства. Субагенты имеют доступ только к отчетам '''Настраиваемый отчет по выписанным заказам''', '''Настраиваемый отчет по всем переходам''', '''Аналитическая статистика''', '''Агрегированный отчет по продажам''', '''Электронные документы''', '''Ручные возвраты билетов''', '''Автоматические возвраты билетов''', при условии, что они доступны для самого корневого агентства.}}

==Принцип работы==
Отчеты расположены в разделе '''Статистика и отчеты → Отчеты → Отчет по авиазаказам'''.

Для '''получения отчета''' необходимо задать ''параметры'', по которым будет сформирован отчет.
# Выберите тип отчета.
# Выберите параметры отчета:
#* '''Период'''.
#** ''Дата от'' — дата в формате ДД.ММ.ГГГГ (доступен выбор даты на календаре)
#** ''Дата до'' — дата в формате ДД.ММ.ГГГГ (доступен выбор даты на календаре) <br />Для разных типов отчетов в качестве параметров дат может использоваться дата бронирования, дата выписки или иные даты. Для уточнения см. описание конкретного отчета ниже.
#* '''Тип агрегации''' — информация в отчете может быть сгруппирована по временному периоду (день/месяц/год).
# Выберите способ отображения данных. Данные в отчете можно получить тремя способами:
#* Просмотр таблицы с данными на текущей странице — для этого нажмите кнопку '''Просмотреть отчет'''.
#* Скачивание XLS таблицы на свой компьютер — для этого нажмите кнопку '''Скачать в XLS'''.
#* Скачивание файла с данными в формате XML на свой компьютер — для этого нажмите кнопку '''Скачать в XML'''.

{{Attention|Все даты событий, происходящих в системе Nemo.travel, фиксируются по системному времени UTC+3.}}

Для удобства хранения отчетов можно включить параметр ''Добавить в таблицу описание'', тогда XLS таблица будет содержать заголовок с описанием основных параметров отчета (для какого субагентства сформирован отчет, дата выборки, тип отчета).

Также для удобства пользователей в разделе можно фильтровать и сортировать значения столбцов по возрастанию и убыванию.

== Типы отчетов ==

=== Проблемы при проверке доступности ===
Отчет отображает информацию о всех заказах, в которых были какие-либо проблемы при переходе со страницы поиска к странице бронирования (например, перелет оказался уже недоступен, выросла цена, произошла ошибка и т.д.<br />
Состоит из столбцов:
{| class="wikitable" style="width:1200px"
|-
| Метапоиск
| Дата создания
| IP покупателя
| Внешний идентификатор поиска
| Маршрут
| Дата начала услуги
| Количество сегментов
| Количество взрослых
| Количество детей
| Количество младенцев с местом
| Количество младенцев без места
| Стоимость
| Валюта
| Изменение цены
| Поставщик поиска
| Поставщик бронирования
|-
|}

В выборку попадают все проблемные заказы, дата создания которых попадает в выбранный диапазон. Под датой создания здесь и далее подразумевается дата перехода со страницы результатов поиска на страницу бронирования. Под датой начала услуги подразумевается дата вылета.

=== Выписки по направлениям ===
Отчет агрегирует информацию о суммарной стоимости выписанных заказов по конкретным маршрутам.<br />
Состоит из столбцов:
{| class="wikitable" style="width:1200px"
|-
| Дата начала услуги
| Маршрут
| Количество плечей
| Количество сегментов
| Количество пересадок
| Тип маршрута
| Код страны вылета
| Код страны назначения
| Количество заказов
| Сумма сегментов
| Количество билетов
| Общая стоимость
| Валюта
|-
|}

В выборку попадают все выписанные заказы, у которых дата вылета и дата прилета входит в выбранный диапазон дат.

=== Количество выписанных билетов ===
Отчет отображает информацию о суммарном количестве выписанных билетов на каждом маршруте за день, месяц или год - в зависимости от выбранного типа агрегации.<br />
Состоит из столбцов:
{| class="wikitable" style="width:1100px"
|-
| Дата выписки
| Маршрут
| Количество билетов
|-
|}

В выборку попадают все выписанные заказы, дата выписки которых входит в выбранный диапазон дат.


=== Основные данные по переходам по источникам ===

Отчет помогает анализировать конверсию в разрезе конкретных источников перехода и маршрутов перелетов с детализацией проблем, возникших в процессе оформления заказа. <br />

{| class="wikitable" style="width:1200px"
|-
| Дата создания
| Маршрут
| Источник перехода
| Отложенные заказы
| Проблемы при проверке доступности
| Заказы с проблемами при проверке доступности
| Забронированные заказы
| Проблемы при бронировании
| Заказы с проблемами при бронировании
| Выписанные заказы
|-
|}

В выборку попадают заказы, дата создания которых входит в выбранный диапазон дат.<br />
Пример:
[[File:report1.png|800px]]

1 строка означает, что по маршруту AAQ-VKO на указанный день был один переход с источника Momondo на сайт агента, при этом попытки бронирования клиентом не было.<br />
3 строка означает, что по маршруту AER-LED на указанный день был один переход с источника Yandex на сайт агента, заказ был успешно забронирован и выписан, проблем в процессе оформления не возникло.<br />
5 строка означает, что по маршруту AER-PEE на указанный день был один переход с источника Momondo на сайт агента, но в процессе актуализации перелета произошла ошибка, и указан номер этого заказа.<br />

=== Средний тариф по выписанным заказам ===
Отчет отображает информацию о количестве выписанных заказов, билетов, общей стоимости заказов и средней стоимости тарифа за кокнетный период.<br />
Состоит из столбцов:
{| class="wikitable" style="width:1200px"
|-
| Дата выписки
| Количество заказов
| Количество сегментов
| Количество билетов
| Средний тариф
| Общая стоимость
| Валюта
|-
|}

В выборку попадают заказы, дата выписки которых входит в выбранный диапазон дат. Также для этого отчета на форме присутствует дополнительный параметр «Поставщик», который позволяет сформировать отчет только по определенному поставщику.

=== Агрегированная статистика по компаниям ===
Отчет отображает суммарную стоимость тарифов, такс и агентских сборов по заказам, выписанным за конкретный период, а также само количество выписанных заказов и билетов.<br />
Состоит из столбцов:
{| class="wikitable" style="width:1200px"
|-
| Дата создания
| Количество переходов
| Количество билетов
| Сумма тарифов
| Сумма такс
| Сумма сборов агента
| Количество забронированных заказов
| Количество выписанных заказов
| Валюта
|-
|}

В выборку попадают заказы, дата создания которых попадает в выбранный диапазон дат.

=== Статистика по компаниям ===
Отчет содержит информацию о количестве выписанных билетов на каждый заказ с указанием номера заказа в Nemo и соответствующего ему PNR в ГРС. При этом в отчете могут содержаться как выписанные, так и забронированные, но не выписанные заказы.<br />
Состоит из столбцов:

{| class="wikitable" style="width:1100px"
|-
| ID заказа
| Дата бронирования
| PNR локатор
| Количество билетов
|-
|}

В выборку попадают заказы, дата бронирования которых попадает в выбранный диапазон дат.

=== Финансовый отчет компаний ===
Отчет служит для детализации финансовой информации по выписанным заказам с указанием платежных шлюзов и разбивкой стоимости по тарифу, таксам, сборам и допуслугам.<br />
Состоит из столбцов:
{| class="wikitable" style="width:1200px"
|-
| Дата выписки
| Поставщик бронирования
| Способ оплаты
| Количество заказов
| Количество сегментов
| Общая стоимость
| Сумма сегментов
| Сумма тарифов
| Сумма такс
| Сумма итоговых сборов
| Сумма сборов агента
| Сумма Аэроэкспресса
| Сумма Альфастрахования
| Количество билетов
| Валюта
|-
|}

В выборку попадают заказы, дата выписки которых входит в выбранный диапазон дат.


=== Общие сведения по продажам ===
Отчет содержит общую информацию о количестве поисков, заказов, билетов и стоимости выписанных заказов с разбивкой по конкретным компаниям агентства за выбранный период.<br />
Состоит из столбцов:
{| class="wikitable" style="width:1200px"
|-
| Id компаний
| Название компании
| Дата выписки
| Количество поисков
| Количество заказов
| Количество билетов
| Сумма тарифов
| Сумма такс
| Сумма сборов агента
| Сумма Аэроэкспресса
| Сумма Альфастрахования
| Валюта
|-
|}

В выборку попадают заказы, дата выписки которых входит в выбранные диапазон.

=== Сводный отчет по продажам===
Отчет содержит информацию о выписанных заказах с разбивкой по стоимости и с указанием номеров билетов и PNR.<br />
Состоит из столбцов:
{| class="wikitable" style="width:1200px"
|-
| ID заказа
| Дата выписки
| PNR локатор
| Количество сегментов
| Количество билетов
| Итого сегментов
| Стоимость тарифа
| Базовая стоимость
| Сумма сборов агента
| Сумма Аэроэкспресса
| Сумма Альфастрахования
| Общая стоимость
| Валюта
| Тип оплаты
| Источник перехода
| Билеты
|-
|}

В выборку попадают заказы, дата выписки которых входит в выбранный диапазон дат.

=== Возвраты билетов ===
Отчет содержит подробную информацию о возвратах.

Состоит из столбцов:
<div style=" overflow: auto;">
{| class="wikitable" style="width:1100px"
|-
| PNR локатор
| Номер билета
| Тариф
| Таксы
| Сбор агента
| Сбор субагента
| Сбор платежного шлюза
| Удержанный тариф
| Удержанные таксы
| Удержанные сборы агента
| Удержанные сборы субагента
| Удержанный невозвратный тариф
| Сбор авиакомпании за аннулированные брони
| Стоимость страховки (Альфастрахование)
| Стоимость страховки ERV
| Стоимость Аэроэкспресса
| Стоимость сервисного пакета
| Удержанная стоимость страховки (Альфастрахование)
| Удержанная стоимость страховки ERV
| Удержанная стоимость Аэроэкспресса
| Удержанная стоимость сервисного пакета
| Сбор агента за возвраты
| Всего возвращено
| Дата выписки
| Имя пользователя
|-
|}
</div>
В выборку попадают заказы, дата выписки которых входит в выбранный диапазон дат.

=== Время от покупки билета до вылета ===
Отчет содержит информацию о времени между оплатой и вылетом на различных маршрутах.<br />
Состоит из столбцов:
{| class="wikitable" style="width:1100px"
|-
| Маршрут
| Дата оплаты
| Дата начала услуги
| Разница в днях
| Количество заказов
|-
|}

В выборку попадают все оплаченные заказы, дата выписки которых попадает в выбранный диапазон дат.

=== Неуспешные попытки бронирования ===
Отчет содержит информацию о заказах, бронирование которых по той или иной причине завершилось ошибкой.<br />
Состоит из столбцов:
{| class="wikitable" style="width:1100px"
|-
| ID заказа
| Ошибка при переходе
| Авиакомпания
|-
|}

Данные можно группировать по типу недоступности, используя параметр ''Сгруппировать данные по''. Критерии группировки:
* повышение цены
* перелёт недоступен
* ошибки бронирования<br />

Чтобы фильтровать данные, помещаемые в отчет, по конкретным авиакомпаниям, перечислите коды нужных авиакомпаний в поле ''Список авиакомпаний через запятую''.<br>
В выборку попадают все заказы выбранных авиакомпаний, удовлетворяющие критерию группировки, дата попытки бронирования которых попадает в выбранный диапазон дат.

===Заказы с бонусными картами===

Данный отчет доступен только при условии подключения модуля [[Бонусные программы]].<br />
Состоит из столбцов:
{| class="wikitable" style="width:1100px"
|-
| ID заказа
| ID компании
| Название бонусной программы
| Номер бонусной карты
| Начислено бонусов
| Дата начала услуги
| Дата окончания услуги
|-
|}

=== Конверсия заказов ===

Отчет содержит детализированную статистику по статусам заказов, которая позволит провести анализ динамики конверсии за определенный период.<br />
Состоит из столбцов:
{| class="wikitable" style="width:1600px"
|-
| Источник перехода || Поставщик бронирования || Ошибка при переходе || Авиакомпания || Маршрут || Дата создания || Всего переходов
| Остались отложенными без данных || Остались отложенными с данными
| Остались отложенными из-за ошибки при бронировании || Остались забронированными (не выписаны) || Выписанные || Выписанные к переходам
| Выписанные к забронированным
|-
|}

Пояснение к столбцам:
* Всего переходов - общее количество всех заказов
* Остались отложенными без данных - пользователь не вводил в заказ данные пассажиров
* Остались отложенными с данными - пользователь ввел данные пассажиров, но попыток бронирования не было
* Выписанные к переходам - количество выписанных заказов, деленное на общее количество заказов)
* Выписанные к забронированным - количество выписанных заказов, деленное на общее количество забронированных)
* Кол-во выписанных заказов в данном отчете включает так же войдированные/возвращенные.

Для данного отчета реализована возможность группировки данных.<br />
Критерии группировки:
* источник перехода
* поставщик бронирования
* ошибка при переходе
* авиакомпания
* маршрут<br />
В выборке отображаются заказы, удовлетворяющие критерию группировки, дата создания которых попадает в выбранный диапазон дат.

Также можно выбрать заранее тип подсчета конверсии с помощью опции '''Считать конверсию по:'''
* Выписке ''(тогда критерием конверсионности будет считаться факт выписки заказа, т.е. учитывается отношение выписанных заказов к забронированным/всем)''
* Оплате ''(критерием конверсионности считается факт оплаты, т.е. учитывается отношение оплаченных заказов к забронированным/всем, при этом среди оплаченных заказов могут быть как выписанные, так и не выписанные)''

=== Настраиваемый статистический отчет по выписанным заказам ===
В отчете выводятся выбранные пользователем статистические данные по выписанным заказам.

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px">
<u>'''Доступные параметры'''</u>
<div class="mw-collapsible-content">
Для данного отчета реализована возможность группировки данных по множеству параметров.<br />
Критерии группировки:
* Поставщик бронирования
* ID пакета реквизитов Nemo2
* ID пользователя
* ID компании
* Статус оплаты
* Способ оплаты
* Тип маршрута
* Количество пассажиров
* Количество сегментов
* Количество плечей
* Пункт вылета IATA
* Пункт прилета IATA
* Код страны вылета
* Код страны назначения
* Прямой перелет
* Местный перелет
* Класс
* Авиакомпания

Также присутствует возможность выбора перелета по:
*Дате выписки
*Дате начала услуги (т.е. вылета)

Доступные колонки:
* Минут в пути с пересадками(максимально)
* Минут в пути с пересадками(средне)
* Минут от поиска до бронирования(минимально)
* Минут от поиска до бронирования(средне)
* Минут от поиска до бронирования(максимально)
* Минут от бронирования до выписки(минимально)
* Минут от бронирования до выписки(средне)
* Минут от бронирования до выписки(максимально)
* Дней от выписки до вылета(минимально)
* Дней от выписки до вылета(средне)
* Дней от выписки до вылета(максимально)
* Количество билетов
* Билеты * сегменты
* Итоговая стоимость(минимальная)
* Итоговая стоимость(средняя)
* Итоговая стоимость(максимальная)
* Базовая стоимость(минимальная)
* Базовая стоимость(средняя)
* Базовая стоимость(максимальная)
* Стоимость тарифа(минимальная)
* Стоимость тарифа(средняя)
* Стоимость тарифа(максимальная)
* Сумма сборов(минимальная)
* Сумма сборов(средняя)
* Сумма сборов(максимальная)
* Сумма Альфастрахования (минимальная)
* Сумма Альфастрахования (средняя)
* Сумма Альфастрахования(максимальная)
* Сумма ERV страхования(минимальная)
* Сумма ERV страхования(средняя)
* Сумма ERV страхования(максимальная)
* Сумма Аэроэкспресса(минимальная)
* Сумма Аэроэкспресса(средняя)
* Сумма Аэроэкспресса(максимальная)
* Сумма дополнительных услуг(минимальная)
* Сумма дополнительных услуг(средняя)
* Сумма дополнительных услуг(максимальная)
* Стоимость сервисного пакета(минимальная)
* Стоимость сервисного пакета(средняя)
* Стоимость сервисного пакета(максимальная)
* Прибыль(минимальная)
* Прибыль(средняя)
* Прибыль(максимальная)
* Код страны назначения
* Прибыль за один билет(минимальная)
* Прибыль за один билет(средняя)
* Прибыль за один билет(максимальная)
* Прибыль за один билет*сегмент(минимальная)
* Прибыль за один билет*сегмент(средняя)
* Прибыль за один билет*сегмент(максимальная)
* Количество пассажиров в заказе(минимальное)
* Количество пассажиров в заказе(среднее)
* Количество пассажиров в заказе(максимальное)
* Количество сегментов в заказе(максимальное)
* Минут в пути(минимально)
* Минут в пути(средне)
* Минут в пути(максимально)
* Минут в пути с пересадками(минимально)
* Количество сегментов в заказе(среднее)
* Количество сегментов в заказе(минимальное)
* Примеры заказов
</div>
</div>
В выборку включаются заказы, дата выписки которых попадает в выбранный диапазон дат.

===Электронные документы=== 
Отчет содержит статистику по электронным документам (EMD).<br>
Одна строка отчёта содержит информацию по одному электронному документу.<br>
Отчет содержит столбцы:

{| class="wikitable" style="width:1050px"
|-
| Заказ || Дата || Номер || Номер билета || Тип || Подтип || Оригинальная стоимость || Оригинальная валюта || Стоимость || Валюта || Данные RFISC || Сумма такс
|-
| Номер заказа в системе {{NameSystem}} || Дата заказа || Номер электронного документа || Номер билета пассажира, к которому относится электронный документ из этой строки таблицы || Тип электронного документа, значения можно увидеть в таблице "Типы" ниже || Подтип электронного документа, значения можно увидеть в таблице "Подтипы" ниже || Сумма, на которую был выдан электронный документ в валюте поставщика || Код валюты поставщика || Сумма, на которую был выдан электронный документ. || Код валюты предыдущего столбца. Валюта соответствует той, что была у клиента при покупке на сайте. || Подкоды RFISC устанавливаются самой авиакомпанией и определяют конкретный тип услуги || Отражается для авиабилетов
|-
|}

Скачать отчет можно в форматах XLS, XML, CSV.

В отчетах в формате XML и СSV используются цифровые обозначения типов и подтипов электронных документов в виде:
<pre>
<el_doc_type>7</el_doc_type> - Типы
<el_doc_type_sub>6</el_doc_type_sub> - Подтипы
</pre>

{|
|valign="top"|
{| class="wikitable" style="width:300px"
|-
! colspan="2" | Типы
|-
! Код
! Значение
|-
| 1 || Доп. услуга а/к;
|-
| 2 || 'Полис альфа страх.'
|-
| 3 || 'Полис ERV'
|-
| 4 || 'Билет а/э'
|-
| 5 || 'Билет'
|-
| 6 || 'Сбор'
|-
| 7 || 'EMD'
|-
| 8 || 'Обмен билетов'
|-
| 9 || 'Возврат билетов'
|-
| 10 || 'Возврат доп. услуг а/к'
|-
|}
| || 
|
{| class="wikitable" style="width:300px"
|-
! colspan="2" | Подтипы
|-
! Код
! Значение
|-
| 1 || 'Авиационный билет'
|-
| 2 || 'Доп. услуга а/к'
|-
| 3 || 'Выпуск авиа -билета'
|-
| 4 || 'Штраф'
|-
| 5 || 'Возврат'
|-
| 6 || 'Доп. сбор'
|-
| 7 || 'Conj. билет'
|-
| 9 || 'Полис'
|-
| 10 || 'Скидка по заказу'
|-
| 11 || 'Сбор по заказу'
|-
| 12 || 'Возврат'
|-
| 13 || 'Оплата'
|-
| 14 || 'Купон'
|-
|}
|}
В выборку входят электронные документы, дата оформления которых в указанном диапазоне дат.
====Пример отчёта "Электронные документы"====
[[Файл:Эл документы.jpg|Отчёт "Электронные документы"]]
<br>
Анализ заказа №522597:
*Полная стоимость заказа составит: "Стоимость" билета + "Стоимость" доп.сбора + "Стоимость" доп.услуги а/к = 1980+500+600=3080RUB;
*Цена тарифа отдельно в таблице отчёта не указывается, вычислить цену тарифа для данного случая можно так: "Стоимость" билета - "Сумма такс" билета + "Стоимость" доп.сбора = 1980-1500+500=980RUB. Заказ из примера был оформлен в ГДС Sirena Travel, данная ГДС прислала агентскую таксу (TaxCode=AG), на которую по правилам ГДС оформляется EMD (вторая строка из примера заказа выше).
{{Attention|Несмотря на то что на сумму этой таксы 500RUB оформляется EMD, также эта такса '''входит''' в "Сумму такс" билета.}}

===Настраиваемый отчет по выписанным авиазаказам===
Отчет содержит только выбранную информацию по всем выписанным авиазаказам, за заданный период (включая войдированные и возвращенные билеты на момент формирования отчета). Некоторые из параметров не отображаются для субагентов.

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px">
<u>'''Доступные параметры'''</u>
<div class="mw-collapsible-content">
* ID заказа,
* ID заказа в Nemo2 (недоступно субагентам),
* PNR локатор, ID заказа в АК,
* Поставщик бронирования,
* ID пользователя,
* Email покупателя (хеш),
* Логин пользователя,
* ID компании (недоступно субагентам),
* Компания (недоступно субагентам),
* Источник перехода (недоступно субагентам),
* Дата поиска,
* Дата бронирования,
* Дата выписки,
* Дата отправления,
* Дата прибытия,
* Способ оплаты,
* Общая стоимость,
* Базовая стоимость (недоступно субагентам),
* Сумма сборов агента (недоступно субагентам),
* Статус оплаты,
* Прибыль агентства (недоступно субагентам),
* Комиссия авиакомпании (недоступно субагентам),
* Сбор субагента,
* Прибыль субагента,
* Сумма альфастрахования,
* Сумма аэроэкспресса,
* Стоимость сервисного пакета,
* Сумма ERV страхования,
* Сумма дополнительных услуг,
* Сбор платежного шлюза,
* Сумма по всем доп. услугам,
* Билеты,
* Количество пассажиров,
* Количество взрослых,
* Количество детей,
* Количество младенцев без места,
* Количество младенцев с местом,
* Количество билетов,
* Тип маршрута,
* Количество сегментов,
* Количество плечей,
* Пункт вылета IATA,
* Код страны вылета,
* Код страны назначения,
* Пункт прилета IATA,
* Маршрут,
* Информация о рейсе,
* Тарифы,
* Прямой перелет,
* Местный перелет,
* Класс,
* Время в пути (в минутах),
* Время в пути, с пересадками (в минутах),
* ID пакета реквизитов Nemo2,
* Стоимость тарифа,
* Авиакомпания,
* Сумма FlySMS,
* Сумма такс.
</div>
</div>

В выборку включаются заказы, дата выписки которых попадает в выбранный диапазон дат.<br>

В выборке отображаются только выбранные столбцы.

=== Аналитическая статистика ===
Отчет показывает конверсии и изменение продаж в один выбранный день. <br />
Состоит из столбцов:
{| class="wikitable" style="width:1200px"
|-
| '''Поиски за день'''
| '''Поиски за текущий месяц'''
| '''Поиски за 30 дней'''
| '''Динамика поисков за день'''
| '''Динамика поисков за 30 дней'''
| '''Сегменты за день'''
| '''Сегменты за текущий месяц'''
| '''Сегменты за 30 дней'''
| '''Сегменты за прошлые 30 дней'''
| '''Динамика продаж за день'''
| '''Динамика продаж за 30 дней'''
| '''Переходы за день'''
| '''Выписки к переходам за день'''
| '''Выписки к броням за день'''
| '''Отказы без выписки к выпискам за день'''
| '''Отказы после выписки к выпискам за день'''
|-
|}

* ''Поиски за день'' - количество сканирований ГДС за день;
* ''Поиски за текущий месяц'' - количество сканирований ГДС в период с 1 числа месяца по выбранную дату;
* ''Поиски за 30 дней'' - количество сканирований ГДС за последние 30 дней;
* ''Динамика поисков за день'' - изменение количества сканирований за выбранный день относительно среднего показателя за последние 30 дней;
* ''Динамика поисков за 30 дней'' - изменение количества сканирований за последние 30 дней к предыдущим 30 дням;
* ''Сегменты за день'' - количество выписанных сегментов за день;
* ''Сегменты за текущий месяц'' - количество выписанных сегментов в период с 1 числа месяца по выбранную дату;
* ''Сегменты за 30 дней'' - количество выписанных сегментов за последние 30 дней;
* ''Сегменты за прошлые 30 дней'' - количество выписанных сегментов за предыдущие 30 дней;
* ''Динамика продаж за день'' - число выписанных сегментов за день относительно среднего за последние 30 дней;
* ''Динамика продаж за 30 дней'' - число выписанных сегментов за 30 дней относительно предыдущих 30 дней;
* ''Переходы за день'' - количество переходов со страницы выдачи поиска на страницу заказа;
* ''Выписки к переходам за день'' - отношение количества выписанных сегментов к переходам на страницу заказа за день;
* ''Выписки к броням за день'' - отношение количества выписанных сегментов к количеству забронированных сегментов за день;
* ''Отказы без выписки к выпискам за день'' - отношение аннулированных сегментов ранее не выписанных к выписанным сегментам за день;
* ''Отказы после выписки к выпискам за день'' - отношение аннулированных и ранее выписанных сегментов к выписанным сегментам за день.

===Настраиваемый отчет по всем переходам===
Отчет содержит только выбранную информацию по всем авиазаказам.

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px">
<u>'''Доступные параметры'''</u>
<div class="mw-collapsible-content">
* ID заказа,
* ID заказа в Nemo2,
* PNR локатор, ID заказа в АК,
* Поставщик бронирования,
* ID пользователя,
* Email покупателя (хеш),
* Логин пользователя,
* ID компании,
* Компания,
* Источник перехода,
* Дата поиска,
* Дата бронирования,
* Дата выписки,
* Дата отправления,
* Дата прибытия,
* Способ оплаты,
* Общая стоимость,
* Базовая стоимость,
* Сумма сборов агента,
* Статус оплаты,
* Прибыль агентства,
* Комиссия авиакомпании,
* Сбор субагента,
* Прибыль субагента,
* Сумма альфастрахования,
* Сумма аэроэкспресса,
* Стоимость сервисного пакета,
* Сумма ERV страхования,
* Сумма дополнительных услуг,
* Сбор платежного шлюза,
* Сумма по всем доп. услугам,
* Билеты,
* Количество пассажиров,
* Количество взрослых,
* Количество детей,
* Количество младенцев без места,
* Количество младенцев с местом,
* Количество билетов,
* Тип маршрута,
* Количество сегментов,
* Количество плечей,
* Пункт вылета IATA,
* Код страны вылета,
* Код страны назначения,
* Пункт прилета IATA,
* Маршрут,
* Информация о рейсе,
* Тарифы,
* Прямой перелет,
* Местный перелет,
* Класс,
* Время в пути (в минутах),
* Время в пути, с пересадками (в минутах),
* ID пакета реквизитов Nemo2,
* Стоимость тарифа,
* Авиакомпания.
* Статус заказа.
</div>
</div>

Статусы заказа могут иметь следующие значения.
{|
|valign="top"|
{| class="wikitable" style="width:300px"
|-
! colspan="2" | Статусы
|-
! Код
! Значение
|-
| 1 || New
|-
| 3 || Booked
|-
| 7 || Confirmed
|-
| 8 || Cancelled
|-
|}

Типы маршрута могут иметь следующие значения.
{|
|valign="top"|
{| class="wikitable" style="width:300px"
|-
! colspan="2" | Типы маршрута
|-
! Код
! Значение
|-
| 1 || OW
|-
| 2 || RT
|-
| 3 || CR
|-
|}

Статус оплаты может иметь следующие значения.
{|
|valign="top"|
{| class="wikitable" style="width:300px"
|-
! colspan="2" | Статус оплаты
|-
! Код
! Значение
|-
| 1 || Не оплачено
|-
| 2 || Частичная оплата (меньше полной стоимости)
|-
| 3 || Оплачено полностью
|-
|}

{| class="wikitable" style="width:300px"
|-
! colspan="2" | Поставщики (основные)
|-
! Код
! Значение
|-
| 1 || Sabre
|-
| 2 || Travelport Galileo
|-
| 5 || Sirena Travel
|-
| 18 || Amadeus
|-
| 30 || Sita
|-
| 33 || Nemo Inventory
|-
| 36 || Travelfusion
|-
| 40 || Travelport UAPI
|-
|}

Способ оплаты соответствует идентификаторам шлюзам заданным в админ.панели '''(Финансы и платежи → Платежные методы → Управление шлюзами → № Платежного шлюза'''.

В выборке отображаются только выбранные столбцы.

{{Attention|Количество дней в отчёте должно быть не больше 31.}}

===Агрегированный отчет по продажам===

Отчет агрегирует информацию о количестве: сегментов, авиа-заказов, авиабилетов, EMD, билетов аэроэкспресса, обменов и возвратов, полисов альфастрахования и ERV, по выбранному агентству.
В выборку попадает информация из всех выписанных заказов, у которых дата выписки входит в выбранный диапазон дат.

{| class="wikitable"
|[[Файл:Агрегированный отчёт.png|1300px]]
|-
|Агрегированный отчет по продажам
|}

==См. также==
*[[Статистика]]
*[[Модуль метрики]]

Настройки приватных тарифов в панели администрирования Nemo 1

2020-04-14T15:47:57Z

Григорий Кропотин: /* Настройки приватных тарифов */

=Настройки доступности реквизитов Nemo.Connect=
Эта настройка необходима для добавления реквизита в базу данных, чтобы в последствии создать приватный тариф с использованием этого реквизита.
Чтобы перейти к настройкам доступности реквизитов Nemo.Connect, перейдите в раздел «'''Для техподдержки'''» → «'''Nemo Connect Вебсервисы'''» → «'''Доступность реквизитов Nemo.Connect'''».<br>
После перехода в этот раздел на странице появляется таблица с 4-мя столбцами. <br>
[[Файл:Requisites availability 51251.jpg|1100px|right]]
Раздел доступен только для администратора.

Импорт недоступен. Создание новых правил возможно, пока не созданы правила для всех поставщиков. После создания правила изменение данных поставщика в нём становится невозможным.

*Для создания новой записи в таблице необходимо нажать на ссылку «'''Создать новую запись'''». После этого появляется форма для создания записи. Здесь вы можете выбрать необходимого поставщика из списка, а также через точку с запятой внести список реквизитов. После чего необходимо нажать на кнопку «'''сохранить'''».
*Для редактирования записи необходимо нажать на значок лупы.
*Для удаления записи необходимо нажать на значок «'''x'''».
*Также доступен поиск по поставщикам и списку реквизитов.

=Настройки приватных тарифов=
Для того, чтобы настройка работала и данные о приватных тарифах передавались в запросах к поставщикам, сначала необходимо поставить галочку в разделе «'''Для техподдержки'''» → «'''Nemo Connect Вебсервисы'''» → «'''Настройки взаимодействия'''» → «'''Загружать настройки применения приватных тарифов из Nemo.Travel'''».<br>
Чтобы перейти к настройкам приватных тарифов, нужно перейти в раздел «'''Управление продажами'''» → «'''Авиапродажи'''» → «'''Настройки приватных тарифов'''».<br>
После перехода в этот раздел на странице появляется таблица с 6-ю столбцами.
[[Файл:Private fares 51251.jpg|1100px|right]]
Раздел доступен для администраторов и менеджеров агентств. Для работы с ним необходимо выбрать агентство.

*Для заполнения таблицы можно воспользоваться 2-мя вариантами: заполнить вручную или импортировать настройки из панели Nemo.Connect ( для этого в настройках взаимодействия должен быть задан id агентства Nemo.Connect). При добавлении правила вручную и при попытке его сохранения проверяется список доступных для агентства реквизитов, если указанного реквизита нет в списке доступных, то будет выведена ошибка (при импорте такой проверки нет).
*Для создания новой записи необходимо нажать на ссылку «'''Создать новую запись'''». Далее откроется страница с формой для заполнения.
*Для редактирования записи необходимо нажать на значок лупы.
*Для удаления записи необходимо нажать на значок «'''x'''».
*После добавления правила становится возможным добавление для него элементов маршрута, на которых оно должно применяться. Для добавления набора маршрутов перелётов необходимо нажать на «'''+'''» и перейти по ссылке «Добавить набор маршрута перелётов». В поле города необходимо указывать IATA код аэропорта, состоящий из 3-х букв. В поле страны необходимо вносить ISO код из 2-х символов. Разделение данных осуществляется с помощью «''';'''».

=См. также=
*[[Приватные тарифы]]
*[[Тариф]]
*[[Реквизиты подключения]]

Настройки приватных тарифов в панели администрирования Nemo 1

2020-04-14T15:31:38Z

Григорий Кропотин: /* Настройки доступности реквизитов Nemo.Connect */

=Настройки доступности реквизитов Nemo.Connect=
Эта настройка необходима для добавления реквизита в базу данных, чтобы в последствии создать приватный тариф с использованием этого реквизита.
Чтобы перейти к настройкам доступности реквизитов Nemo.Connect, перейдите в раздел «'''Для техподдержки'''» → «'''Nemo Connect Вебсервисы'''» → «'''Доступность реквизитов Nemo.Connect'''».<br>
После перехода в этот раздел на странице появляется таблица с 4-мя столбцами. <br>
[[Файл:Requisites availability 51251.jpg|1100px|right]]
Раздел доступен только для администратора.

Импорт недоступен. Создание новых правил возможно, пока не созданы правила для всех поставщиков. После создания правила изменение данных поставщика в нём становится невозможным.

*Для создания новой записи в таблице необходимо нажать на ссылку «'''Создать новую запись'''». После этого появляется форма для создания записи. Здесь вы можете выбрать необходимого поставщика из списка, а также через точку с запятой внести список реквизитов. После чего необходимо нажать на кнопку «'''сохранить'''».
*Для редактирования записи необходимо нажать на значок лупы.
*Для удаления записи необходимо нажать на значок «'''x'''».
*Также доступен поиск по поставщикам и списку реквизитов.

=Настройки приватных тарифов=
Чтобы перейти к настройкам приватных тарифов, нужно перейти в раздел «'''Управление продажами'''» → «'''Авиапродажи'''» → «'''Настройки приватных тарифов'''».<br>
После перехода в этот раздел на странице появляется таблица с 6-ю столбцами.
[[Файл:Private fares 51251.jpg|1100px|right]]
Раздел доступен для администраторов и менеджеров агентств. Для работы с ним необходимо выбрать агентство.

*Для заполнения таблицы можно воспользоваться 2-мя вариантами: заполнить вручную или импортировать настройки из панели Nemo.Connect ( для этого в настройках взаимодействия должен быть задан id агентства Nemo.Connect). При добавлении правила вручную и при попытке его сохранения проверяется список доступных для агентства реквизитов, если указанного реквизита нет в списке доступных, то будет выведена ошибка (при импорте такой проверки нет).
*Для создания новой записи необходимо нажать на ссылку «'''Создать новую запись'''». Далее откроется страница с формой для заполнения.
*Для редактирования записи необходимо нажать на значок лупы.
*Для удаления записи необходимо нажать на значок «'''x'''».
*После добавления правила становится возможным добавление для него элементов маршрута, на которых оно должно применяться. Для добавления набора маршрутов перелётов необходимо нажать на «'''+'''» и перейти по ссылке «Добавить набор маршрута перелётов». В поле города необходимо указывать IATA код аэропорта, состоящий из 3-х букв. В поле страны необходимо вносить ISO код из 2-х символов. Разделение данных осуществляется с помощью «''';'''».

=См. также=
*[[Приватные тарифы]]
*[[Тариф]]
*[[Реквизиты подключения]]

Настройки приватных тарифов в панели администрирования Nemo 1

2020-04-08T15:09:41Z

Григорий Кропотин:

=Настройки доступности реквизитов Nemo.Connect=
Чтобы перейти к настройкам доступности реквизитов Nemo.Connect, перейдите в раздел «'''Для техподдержки'''» → «'''Nemo Connect Вебсервисы'''» → «'''Доступность реквизитов Nemo.Connect'''».<br>
После перехода в этот раздел на странице появляется таблица с 4-мя столбцами. <br>
[[Файл:Requisites availability 51251.jpg|1100px|right]]
Раздел доступен только для администратора.

Импорт недоступен. Создание новых правил возможно, пока не созданы правила для всех поставщиков. После создания правила изменение данных поставщика в нём становится невозможным.

*Для создания новой записи в таблице необходимо нажать на ссылку «'''Создать новую запись'''». После этого появляется форма для создания записи. Здесь вы можете выбрать необходимого поставщика из списка, а также через точку с запятой внести список реквизитов. После чего необходимо нажать на кнопку «'''сохранить'''».
*Для редактирования записи необходимо нажать на значок лупы.
*Для удаления записи необходимо нажать на значок «'''x'''».
*Также доступен поиск по поставщикам и списку реквизитов.

=Настройки приватных тарифов=
Чтобы перейти к настройкам приватных тарифов, нужно перейти в раздел «'''Управление продажами'''» → «'''Авиапродажи'''» → «'''Настройки приватных тарифов'''».<br>
После перехода в этот раздел на странице появляется таблица с 6-ю столбцами.
[[Файл:Private fares 51251.jpg|1100px|right]]
Раздел доступен для администраторов и менеджеров агентств. Для работы с ним необходимо выбрать агентство.

*Для заполнения таблицы можно воспользоваться 2-мя вариантами: заполнить вручную или импортировать настройки из панели Nemo.Connect ( для этого в настройках взаимодействия должен быть задан id агентства Nemo.Connect). При добавлении правила вручную и при попытке его сохранения проверяется список доступных для агентства реквизитов, если указанного реквизита нет в списке доступных, то будет выведена ошибка (при импорте такой проверки нет).
*Для создания новой записи необходимо нажать на ссылку «'''Создать новую запись'''». Далее откроется страница с формой для заполнения.
*Для редактирования записи необходимо нажать на значок лупы.
*Для удаления записи необходимо нажать на значок «'''x'''».
*После добавления правила становится возможным добавление для него элементов маршрута, на которых оно должно применяться. Для добавления набора маршрутов перелётов необходимо нажать на «'''+'''» и перейти по ссылке «Добавить набор маршрута перелётов». В поле города необходимо указывать IATA код аэропорта, состоящий из 3-х букв. В поле страны необходимо вносить ISO код из 2-х символов. Разделение данных осуществляется с помощью «''';'''».

=См. также=
*[[Приватные тарифы]]
*[[Тариф]]
*[[Реквизиты подключения]]

Платежные методы в Nemo.travel

2020-02-20T13:32:37Z

Григорий Кропотин: /* Другие настройки платежных методов */

[[Категория:Приём оплаты]]
[[Категория:Модули]]
[[Категория:Встроенные модули]]
==Способы оплаты в {{NameSystem}}==

Способы оплаты можно разделить на следующие группы:
* '''Платежные шлюзы онлайн''' — способы оплаты, при которых {{NameSystem}} взаимодействует в внешним платежным шлюзом и получает статусы оплаты заказов автоматически онлайн методом (подробнее см. [[Платежные шлюзы]]):
** ''Платежные шлюзы оплаты картой''.
** ''Платежные шлюзы оплаты кэшем''.<br> Подробнее о способах оплаты онлайн см. [[Платежные шлюзы]]).
* '''Способы оплаты с ручной фиксацией статуса''' — способы оплаты, при которых {{NameSystem}} не взаимодействует с внешними платежными шлюзами, и смена статуса оплаты производится вручную сотрудниками агентства:
** ''[[Оплата в офисе]]'',
** ''Оплата по счету ([[квитанция]]/[[счет|инвойс]])'',
* Оплата средствами с баланса компании или доступного овердрафта, заведённого в системе {{NameSystem}}:
** ''Оплата через [[баланс компаний]]''.

==Процесс оплаты в {{NameSystem}}==
Непосредственный процесс приёма оплаты всегда происходит вне {{NameSystem}}. Система лишь фиксирует конечный статус транзакции, получаемый извне. Присвоить статус платежной транзакции можно двумя способами:
[[Файл:Удалить_запись_об_оплате.png|705px|thumb|Окно «Платежные транзакции»]]
* ''Автоматически'' — автоматическая смена статуса транзакции происходит при взаимодействии с внешними платежными шлюзами, когда платежный шлюз присылает статус оплаты по транзакции или иной статус.
* ''Вручную'' — статус оплаты может быть зафиксирован вручную без взаимодействия с внешними платежными шлюзами с помощью кнопок:
** ''Зафиксировать оплату'' — присваивает признак оплаты заказу в {{NameSystem}}.
** ''Удалить запись об оплате'' — удаляет в {{NameSystem}} признак оплаты без фактического возврата средств. {{Attention|Операция не предполагает взаимодействия с платежными шлюзами, отмены оплаты не происходит}}.

===Платежные транзакции===

'''Платежная транзакция в {{NameSystem}}''' — это объект, управляющий и хранящий состояние по одному платежу одного заказа.

Термин «транзакция» подразумевает:
* максимальную (но не полную) целостность одной платежной операции в {{NameSystem}};
* абсолютную несвязанность платежей между собой;
* защиту от конфликтов (запрещен параллельный доступ к объекту-транзакции различным скриптам).

При переходе к оплате по любому платежному методу '''создаётся платежная транзакция''' по данной операции. Транзакции присваивается свой ''индивидуальный идентификатор'' (номер так же называется биллинг). В момент перехода на платежный шлюз в транзакции фиксируется сумма к оплате в определенной валюте (сумма, которую пользователь должен оплатить на удаленном шлюзе). Эта сумма ''не изменяется'' до завершения платежа, даже если сумма заказа в {{NameSystem}} меняется, независимо от причины изменения (изменилась стоимость в ГРС или изменение стоимости вручную, например, путём добавления новых услуг).

После успешной оплаты на удаленном шлюзе транзакция помечается как преавторизованная или успешно оплаченная. Оплаченная сумма по заказу равна сумме к оплате всех транзакций в статусе преавторизовано или оплачено.
* Если сумма к оплате ''меньше'' цены заказа, то у заказа проставляется статус '''Частично оплачено'''. Этот заказ не подлежит автоматической выписке, но его может выписать сотрудник агентства принудительно.
* Если сумма к оплате ''больше либо равна'' цене заказа, то у заказа проставляется статус '''Оплачено''' — запускается автовыписка (если она включена настройками).

В процессе выписки, если не возникнет сбоя со стороны удаленного шлюза, оплаченные платежи, требующие подтверждения (транзакции в статусе «Преавторизовано»), будут подтверждены.<br>
Если заказ ''частично оплачен'', то его можно доплатить, нажав кнопку '''Оплатить''' повторно. Сумма в транзакции будет выставлена как необходимая сумма для признания заказа оплаченным.

==== Процесс актуализации заказа ====
# В системе {{NameSystem}} реализована проверка на увеличение стоимости непосредственно в момент перехода на оплату. При увеличении стоимости пользователю предлагается выбор: оплатить по большей стоимости или вернуться к заказу.
# В случае сбоя работы не со стороны системы {{NameSystem}} запускается универсальный скрипт по проверке актуальности платежной транзакции (доступно только для ПШ: Сбербанка, Uniteller, Chronopay, Sirena2, ECPayment). Скрипт запускается для транзакций:
## Созданных за последние 3 часа и в статусе new или ready.
## Созданных за последние 24 часа с заблокированными средствами.
# Обновления запускаются по графику:
<table style="margin-left:23px;" class="wikitable">
<tr>
<td>Номер обновления</td><td>1</td><td>2</td><td>3</td><td>4</td><td>5</td><td>6</td><td>7</td><td>8</td><td>9</td><td>далее</td>
</tr>
<tr>
<td>Время</td><td>через 5 мин.</td><td>через 10 мин.</td><td>через 15 мин.</td><td>через 25 мин.</td><td>через 40 мин.</td><td>через 1 ч.</td><td>через 1 ч. 30 мин.</td><td>через 2 ч.</td><td>через 3 ч.</td><td>раз в час до 24 часов</td>
</tr>
</table>

[[Файл:Ссылка_на_Платёжные_транзакции.png|205px|thumb|Ссылка на Платежные транзакции.png]]

====Информация о платежных транзакциях====

Чтобы открыть информацию о платежных транзакциях, откройте '''служебную информацию''' на странице заказа (доступно только менеджерам и экспертам агентства) и нажмите кнопку '''Платежные транзакции''', расположенную внизу блока «Информация об оплате». Также данная ссылка доступна в личном кабинете в столбце '''Действия'''.

В системе логирования к записям, связанным с платежными транзакциями, есть столбец '''Биллинг'''. В поле этого столбца содержится номер последней транзакции в логе.

== Настройка способов оплаты в {{NameSystem}} ==

Завести и настроить способы оплаты можно в разделе '''Финансы и платежи'''.

===Управление доступом пользователей к платежным методам===
В разделе '''Финансы и платежи → Платежные методы → Доступ с способам оплаты''' агент может настроить доступность способов оплаты для пользователей/групп/компаний:<br>
* Выберите объект применения настроек в поле '''Пользователь'''.
* Включите способы оплаты, разрешённые пользователю, и выключите запрещённые.
{{Attention|Параметр ''Включить новую версию'' должен быть всегда <u>включен</u>. Эта опция задействует усовершенствованный модуль приема оплаты ''Платёжки 2.0''}}

===Заведение и управление платежными методами===
На странице '''Управление шлюзами''' настраиваются описания и параметры платежных шлюзов, имеющихся в системе.


На странице '''Управление шлюзами''' отображается таблица платежных методов, которая содержит все заведённые платёжные методы выбранного объекта (в поле ''Пользователь''), а так же:
* краткую информацию о каждом заведённом платёжном методе,
* ссылки на редактирование параметров платежного метода [[Файл:Ссылка на Редактирование параметров.png]],
* ссылки на настройку фильтрации платежного метода,
* ссылки на настройку реквизитов платежного метода,
* кнопки удаления платёжного метода [[Файл:Кнопка удаления.png]].

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Таблица_платёжных_методов.png|1100px|Таблица платёжных методов в {{NameSystem}}]]
|-
|Таблица платежных методов в {{NameSystem}}
|}

====Создание платежного метода====
Чтобы создать новый платежный метод:
# Зайдите в раздел '''Финансы и платежи → Платежные методы → Управление шлюзами'''.
# Нажмите на кнопку '''Создать новую запись'''.
# Задайте параметры платёжного шлюза и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

Платежный метод появится в таблице платежных методов на странице '''Управление шлюзами'''.

====Параметры настройки платежных методов====

* {{Setting|Имя платежного шлюза}} — имя платежного шлюза, отображаемое на странице выбора способов оплаты.
* {{Setting|Информация об оплате через данный шлюз}} — дополнительная информация, отображаемая на странице выбора способов оплаты и после выбора конкретного способа оплаты.
* {{Setting|Сценарий платежного шлюза}} — настройка модуля «Платежки 2.0», позволяющая описывать сценарий действий, который произойдёт в процессе оплаты. Настройка доступна для всех платежных шлюзов на форме бронирования 2.0. Для редактирования текста сценария используется WYSIWYG. Если текст отсутствует, то на его месте будет выводится текст настройки «Информация об оплате через данный шлюз».
[[Файл:Отображение_сценария_на_вебе.png|300px|thumb|right|Отображение сценария после выбора оплаты]]
* {{Setting|Результат оплаты}} - данная настройка позволяет задавать текст, который будет выводиться в верхней части страницы заказа при возврате пользователя со страницы оплаты.
* {{Setting|Текст кнопки}} — текст кнопки выбора текущего способа оплаты.
* {{Setting|Ссылка на логотип шлюза (доступно не на всех темах)}} — добавляет изображение, указанное по ссылке, напротив названия платежного шлюза. 
* {{Setting|Наценка}} — размер наценки за оплату, определённый договором агентства с ПШ. Наценка - сбор платёжного шлюза за оплату, его размер устанавливается на стороне платёжного шлюза.
* {{Setting|Тип правила}} — задаёт тип расчета наценки:
** '''''Процент''''' — процент рассчитывается от общей суммы к оплате.
** '''''Значение''''' — сумма заданной валюты (задайте валюту в параметре '''Валюта наценки'''), прибавляется к общей сумме к оплате.
* {{Setting|Наценка не менее, чем}} — минимальное ограничение наценки (согласно договору агентства с ПШ).
* {{Setting|Наценка не более, чем}} — максимальное ограничение наценки (согласно договору агентства с ПШ).
* {{Setting|Тип правила для пределов}} — процент/значение, указывает на то, как воспринимать ограничения наценки, проценты или абсолютные величины.
* {{Setting|Валюта наценки}} — задает валюту расчета наценки, если наценка или ее ограничения указаны в абсолютных величинах.
* {{Setting|Способ оплаты отображать не менее чем за X часов до начала услуги}} — указывается минимальное целое количество часов до времени начала оказания услуги, при котором способ оплаты будет доступен к выбору.
* {{Setting|Способ оплаты отображать не менее чем за X часов до наступления таймлимита}} — указывается минимальное целое количество часов до наступления аннуляция, при котором способ оплаты будет доступен к выбору.
* {{Setting|Порядковый номер на странице выбора оплаты}} — позволяет задать порядковый номер, под которым платежный сервис будет отображаться на странице оплаты.
* {{Setting|Источник для фильтрации шлюза}} — в совокупности с настройкой «При совпадении источника» позволяет дополнительно переопределять поведение платежного шлюза в {{NameSystem}} в зависимости от источника перехода модуля метрики. Необходимо указать номер источника из таблицы источников модуля метрики. Чтобы указать несколько источников, необходимо перечислить их через запятую без пробелов, например, «23,48,56».
* {{Setting|При совпадении источника}} — определяет дополнительное поведение:
** {{Setting|ничего не делать}},
** {{Setting|не показывать в списке способов оплат}} — данный платежный шлюз будет недоступен на странице выбора способов оплаты,
** {{Setting|не применять сбор}} — наценка платежного шлюза будет равна 0.
* {{Setting|Текст, передаваемый в ремарке в ГДС (Invoice)}} — передача формы оплаты в GDS ({{NameProject2}}), происходит на этапе выписки посредством ремарок.
* {{Setting|Возможность инициализации платежа до бронирования}} — данная настройка предоставляет возможность отображать iframe банковской карты до бронирования.
* {{Setting|Запрет автоматических возвратов при изменении стоимости}} — настройка, регулирующая автоматический возврат средств клиенту. Если к моменту получения статуса успешной оплаты увеличилась стоимость заказа, автоматический возврат средств не происходит.
* {{Setting|Добавление в идентификаторы новых платежей номера заказа из Немо}} — настройка влияет на формирование номера транзакции при инициализации платежка, применяется для новых платежей. Если настройка включена то ID платежа будет ID заказа + «_» + ID транзакции. Работает для платежных шлюзов PayOnline, Sirena2, Platron, Sberbank / roseurobank, WayForPay(PayU). Для ПШ Uniteller настройка всегда активна.

=== Фильтрация платежных методов===
После создания записи о платежном методе в {{NameSystem}} можно настроить фильтрацию платежных методов.

Фильтрация платежных шлюзов используется, чтобы автоматически регулировать доступность различных платежных методов для заказов по заданным параметрам. Используя фильтрацию, можно ограничить доступность различных платежных методов для разных компонентов (авиабилеты, ж/д, отели), поставщиков, сумм заказов и т.д.

Условия доступности платежного шлюза настраивается индивидуального для каждой записи платежного шлюза с помощью параметров фильтрации. <br>Чтобы платежный шлюз был доступен для оплаты заказа, заказ должен подходить под все условия фильтрации платежного метода:
* если параметры заказа ''соответствует всем условиям'' фильтрации платежного метода, то платежный метод '''доступен''' для выбора в качестве способа оплаты,
* если параметры заказа ''не подходят хотя бы для одного условия'' фильтрации платежного метода, то платежный метод '''недоступен''' для выбора в качестве способа оплаты.
<u>''Все параметры фильтрации являются необязательными для заполнения.''</u>

Для задания условий фильтрации платежного метода:
# Откройте раздел '''Финансы и платежи → Платежные методы → Управление шлюзами'''.
# Для нужного платежного метода в столбце ''Действия'' нажмите на ссылку '''Фильтрация'''.
# Задайте условия фильтрации платежного шлюза и нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

====Параметры фильтрации платежных методов====
* {{Setting|Платежный шлюз включен}} — опция включает/выключает платежный метод.
* {{Setting|Поставщик}} — фильтрация по компонентам и выбранным поставщикам. Здесь же флажком ''Обмен билетов'' можно включить доступность выбора этого платежного метода при обмене билетов.
* {{Setting|Реквизиты}} — с помощью данной настройки можно указать конкретные реквизиты поставщика.
* {{Setting|Источник}} — с помощью данной настройки можно включить доступ к оплате с помощью платежного метода только в тех случаях, когда переход был осуществлен с заданного в поле источника (из модуля метрики).
* {{Setting|Все источники, кроме}} — с помощью данной настройки можно запретить доступ к оплате с помощью платежного метода, если переход был осуществлен через источник, указанный в этом поле. <br>{{Attention|Значение не должно пересекаться со значениями из поля '''Источник'''!}}
* {{Setting|Авиакомпании}} — используется, чтобы установить фильтр по авиакомпаниям,
* {{Setting|Отображать, если сумма заказа менее чем}} — максимальная сумма заказа при которой способ оплаты доступен к выбору.
* {{Setting|Отображать, если сумма заказа более чем}} — минимальная сумма заказа при которой способ оплаты доступен к выбору.
* {{Setting|Способ оплаты отображать не менее чем за X часов до начала услуги}} — укажите минимальное целое количество часов до времени начала оказания услуги, при котором способ оплаты будет доступен к выбору.
* {{Setting|Способ оплаты отображать не менее чем за X часов до наступления таймлимита}} — укажите минимальное целое количество часов до наступления аннуляция, при котором способ оплаты будет доступен к выбору.
* {{Setting|Допустимая валюта расчетов (любая из списка, если не выбраны значения)}} — с помощью данной настройки можно задается список валют, с которыми будет работать выбранный платежный шлюз.
* {{Setting|Пользователи, имеющие доступ к способу оплаты}} — в поле вводятся либо названия компаний, либо логины/имена пользователей, для которых будет выводиться данный способ оплаты. В случае, если в поле не указана ни одна компания/пользователь, способ оплаты будет выводиться для всех.
* {{Setting|Пользователи, не имеющие доступ к способу оплаты}} — в поле вводятся либо названия компаний, либо логины/имена пользователей, для которых '''не''' будет выводиться данный способ оплаты. В случае, если в поле не указана ни одна компания/пользователь, способ оплаты будет выводиться для всех.

{{Attention|Если в настройках фильтрации платежный метод включен, а на странице ''Доступ к способам оплаты'' платежный метод выключен, то способ оплаты <u>будет недоступен для выбора</u>.}}

===Другие настройки платежных методов===

В разделе '''Финансы и платежи → Платежные методы → Устаревшая версия → Основные настройки''' находятся некоторые другие настройки платежных методов.

<table border="1" cellspacing="0" cellpadding="3" class="wikitable">
<tr>
<th>Опция</th>
<th>Возможные значения</th>
<th>Описание</th>
</tr>
<tr>
<td>Можно сменить способ оплаты</td>
<td>Включен / Выключен</td>
<td>Если настройка выставлена в значение «Включен», то после того как заказ оплачен, можно сменить способ оплаты.</td>
</tr>
<tr>
<td>Быстрое редактирование счетов</td>
<td>Нет / Да</td>
<td>Если включена эта настройка, то пользователь, для которого заведен счет имеет доступ к таблице редактирования счетов. Если не включена — редактировать могут только определенные пользователи (менеджер и пользователи группы). {{Attention|Рекомендация — не включать данную настройку.}}</td>
</tr>
<tr>
<td>Проставлять статус только при наличии подтверждения из внешней системы</td>
<td>Нет / Да</td>
<td>При установленном значении опции «Да» заказ будет считаться оплаченным только в случае оплаты в системе {{NameSystem}} и подтверждении транзакции от внешней системы.</td>
</tr>
<tr>
<td>Заказы из Сирены оплачивать картами только через Сирену (если шлюз доступен)</td>
<td>Нет / Да</td>
<td>При включенной настройке алгоритм работы следующий:<br/>Если доступно несколько систем оплаты с помощью банковских карт, в том числе платежный шлюз Сирена, то<br/>1) если заказ сделан в '''[[Сирена Трэвел|ГРС Сирена]]''', то все системы оплаты банковскими картами, кроме ПШ Сирена, становятся недоступными;<br/>2) если заказ сделан не в '''ГРС Сирена''', то ПШ Сирена становится недоступным.</td>
</tr>
<tr>
<td>Толерантность, значение</td>
<td>Число</td>
<td>Значение суммы толерантности.</td>
</tr>
<tr>
<td>Толерантность, валюта</td>
<td>Выпадающий список</td>
<td>Название валюты суммы толерантности.</td>
</tr>
</table>

'''Сумма толерантности''' — это сумма, которую агент готов «простить» клиенту в случае увеличения стоимости заказа. Есть возможность списывать и добавлять в заказ незначительное увеличение стоимости как скидку для повышения конверсии. Если увеличение стоимости не превышает значение данной настройки и значение суммы сбора агентства и комиссии авиакомпании, то разница в стоимости записывается как скидка в заказ. Итоговая стоимость при этом не меняется и оплата не прерывается. Можно настроить только на агентство.

== Иконки платёжных шлюзов ==

Для того, чтобы выставить иконку для платёжного шлюза, необходимо воспользоваться стилизацией.
Необходимо зайти в «Управление сайтом» → «Настройка внешнего вида» и добавить необходимый код.
Пример:
.new-flights-passInfo__pay__method__logo_XXX {
background-image: url('path/to/image.svg');
}
Где «XXX» — название платежного шлюза, которое можно посмотреть в инспекторе браузера.

==Перевод имен платежных шлюзов==
Для перевода имени платежного шлюза необходимо в разделе '''Финансы и платежи → Платежные методы → Управление шлюзами''' в правом верхнем углу страницы выбрать нужный язык, затем выполнить редактирование записи платежного шлюза, указав имя на выбранном языке.

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Перевод названий платежных шлюзов.png|1000px]]
|-
|Перевод имен платежных шлюзов
|}

==Увеличение стоимости заказа==

При увеличении стоимости оплаченного, но не выписанного заказа система активирует возможность оплаты разницы суммы, полученной после модификаций в заказе.
Оплатить заказ можно только в том случае, если доступно действие выписки, но заказ еще не выписан, либо если после выписки выбраны дополнительные услуги, которые необходимо оплатить.

==См. также==
*[[Платежные шлюзы]]
*[[Счет]]
*[[Квитанция]]
*[[Оплата в офисе]]
*[[Баланс компаний]]

Приватные тарифы

2020-02-13T12:11:52Z

Григорий Кропотин: /* Параметры настройки приватных тарифов */

'''Приватные (конфиденциальные) тарифы''' — это тарифы, доступные для ограниченного числа пользователей, например, для ряда агентств по продаже авиабилетов. Все применяемые конфиденциальные тарифы на услуги для других авиакомпаний секретны в рамках условий ИАТА. Конфиденциальные тарифы авиакомпании к Вашим услугам: если маршрут простой, а авиаперевозчик один. Выкупить авиабилет по этому тарифу нужно за три дня с момента бронирования. Сдать авиабилет невозможно. 

==Приватные (конфиденциальные) тарифы==

Если агентство имеет доступ к приватным тарифам некой авиакомпании, чтобы настроить доступ агентства к приватным тарифам авиакомпаний, создаются записи в панели администрирования {{NameProject2}} в разделе '''Настройки Авиа → Настройки приватных тарифов'''.

Чтобы создать запись о доступных приватных тарифах:
# Зайдите в раздел '''Настройки Авиа → Настройки приватных тарифов''' в панели администрирования {{NameProject2}}.
# Нажмите кнопку '''Добавить'''.
# Заполните реквизиты доступа к приватным тарифам (см. раздел Параметры настройки приватных тарифов).
# Нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

===Параметры настройки приватных тарифов===
[[Файл:Ticket42539.png|thumb|right]]
* {{Setting|Поставщик контента}} — наименование ГРС.
* {{Setting|Идентификатор агентства}} — идентификатор ГРС-реквизитов, которым принадлежит приватный тариф.
* {{Setting|Аккаунт код}} — код для доступа к приватным тарифам.
* {{Setting|ИД контракта с конкретным корпоративным клиентом}} — идентификатор контракта с конкретным корпоративным клиентом для доступа к приватным тарифам.
* {{Setting|ВП, предоставляющий приватные тарифы по указанным данным}} — валидирующий перевозчик, предоставляющий приватные тарифы по указанным данным.
* {{Setting|Код для тарификации с зафайлированной скидкой}} — код для доступа к тарифам с зафайлированной скидкой. Указывается значение в виде «тип пассажира:передаваемое значение». Примеры: ADT:11; CNN:FG; INF:IT.
* {{Setting|Пакеты реквизитов}} — Список ID пакетов, к которым применимы данные приватные тарифы. Приватные тарифы срабатывают только для указанных пакетов с выбранным идентификатором агенства. Используется для ограничения числа пакетов, в которых используется данный реквизит ГРС, для которых будет применяется данный набор кодов доступа к приватным тарифам.

После добавления приватных тарифов или изменения информации о приватных тарифах нужно сбрасывать кэш в разделе '''Настроки Авиа → Управление сервером → Управление кешем → Кеш настроек авиа''', при этом выбирая все агентство. Если изменения были произведены только в настройках приватных тарифов, то необходимо выбрать параметр '''"Reload private fare info cache"'''. Можно выбирать все сервера, необходимо выбрать хотя бы первый и второй.

===Элемент маршрута приватного тарифа===
После создания записи о приватном тарифе агентства можно задать географию и условия применения данного тарифа:
* {{Setting|Список городов прибытия}} — IATA-коды городов прибытия, при которых будет срабатывать данный пакет реквизитов.
* {{Setting|Список стран прибытия}} — страны прибытия, при которых будет срабатывать данный пакет реквизитов. Список стран задается в формате ISO alpha 2, например RU.
* {{Setting|Список городов отправления}} — IATA-коды городов отправления, при которых будет срабатывать данный пакет реквизитов.
* {{Setting|Список стран отправления}} — страны отправления, при которых будет срабатывать данный пакет реквизитов. Список стран задается в формате ISO alpha 2, например RU.
* {{Setting|Только RT перелеты}} — применяется только к перелетам туда-обратно.

==См. также==
* [[Сессия с ГРС]]
* [[Глобальная распределительная система]]
* [[Пакеты реквизитов {{NameProject2}}]]
* [[Реквизиты подключения]]
* [[Реквизиты подключения к ГРС в {{NameProject2}}]]

Приватные тарифы

2020-02-13T12:09:08Z

Григорий Кропотин: /* Параметры настройки приватных тарифов */

'''Приватные (конфиденциальные) тарифы''' — это тарифы, доступные для ограниченного числа пользователей, например, для ряда агентств по продаже авиабилетов. Все применяемые конфиденциальные тарифы на услуги для других авиакомпаний секретны в рамках условий ИАТА. Конфиденциальные тарифы авиакомпании к Вашим услугам: если маршрут простой, а авиаперевозчик один. Выкупить авиабилет по этому тарифу нужно за три дня с момента бронирования. Сдать авиабилет невозможно. 

==Приватные (конфиденциальные) тарифы==

Если агентство имеет доступ к приватным тарифам некой авиакомпании, чтобы настроить доступ агентства к приватным тарифам авиакомпаний, создаются записи в панели администрирования {{NameProject2}} в разделе '''Настройки Авиа → Настройки приватных тарифов'''.

Чтобы создать запись о доступных приватных тарифах:
# Зайдите в раздел '''Настройки Авиа → Настройки приватных тарифов''' в панели администрирования {{NameProject2}}.
# Нажмите кнопку '''Добавить'''.
# Заполните реквизиты доступа к приватным тарифам (см. раздел Параметры настройки приватных тарифов).
# Нажмите на кнопку '''Сохранить'''.

===Параметры настройки приватных тарифов===
[[Файл:Ticket42539.png|thumb|right]]
* {{Setting|Поставщик контента}} — наименование ГРС.
* {{Setting|Идентификатор агентства}} — идентификатор ГРС-реквизитов, которым принадлежит приватный тариф.
* {{Setting|Аккаунт код}} — код для доступа к приватным тарифам.
* {{Setting|ИД контракта с конкретным корпоративным клиентом}} — идентификатор контракта с конкретным корпоративным клиентом для доступа к приватным тарифам.
* {{Setting|ВП, предоставляющий приватные тарифы по указанным данным}} — валидирующий перевозчик, предоставляющий приватные тарифы по указанным данным.
* {{Setting|Код для тарификации с зафайлированной скидкой}} — код для доступа к тарифам с зафайлированной скидкой. Указывается значение в виде «тип пассажира:передаваемое значение». Примеры: ADT:11 | CNN:FG | INF:IT.
* {{Setting|Пакеты реквизитов}} — Список ID пакетов, к которым применимы данные приватные тарифы. Приватные тарифы срабатывают только для указанных пакетов с выбранным идентификатором агенства. Используется для ограничения числа пакетов, в которых используется данный реквизит ГРС, для которых будет применяется данный набор кодов доступа к приватным тарифам.

После добавления приватных тарифов или изменения информации о приватных тарифах нужно сбрасывать кэш в разделе '''Настроки Авиа → Управление сервером → Управление кешем → Кеш настроек авиа''', при этом выбирая все агентство. Если изменения были произведены только в настройках приватных тарифов, то необходимо выбрать параметр '''"Reload private fare info cache"'''. Можно выбирать все сервера, необходимо выбрать хотя бы первый и второй.

===Элемент маршрута приватного тарифа===
После создания записи о приватном тарифе агентства можно задать географию и условия применения данного тарифа:
* {{Setting|Список городов прибытия}} — IATA-коды городов прибытия, при которых будет срабатывать данный пакет реквизитов.
* {{Setting|Список стран прибытия}} — страны прибытия, при которых будет срабатывать данный пакет реквизитов. Список стран задается в формате ISO alpha 2, например RU.
* {{Setting|Список городов отправления}} — IATA-коды городов отправления, при которых будет срабатывать данный пакет реквизитов.
* {{Setting|Список стран отправления}} — страны отправления, при которых будет срабатывать данный пакет реквизитов. Список стран задается в формате ISO alpha 2, например RU.
* {{Setting|Только RT перелеты}} — применяется только к перелетам туда-обратно.

==См. также==
* [[Сессия с ГРС]]
* [[Глобальная распределительная система]]
* [[Пакеты реквизитов {{NameProject2}}]]
* [[Реквизиты подключения]]
* [[Реквизиты подключения к ГРС в {{NameProject2}}]]

API Travelfusion

2019-12-27T11:44:00Z

Григорий Кропотин: /* Особенности работы с Travelfusion в {{NameSystem}} */

[[Категория:Поставщики авиабилетов]]
[[Файл:TFLOGO-m.png|right]]

'''Travelfusion''' — один из ведущих агрегаторов контента для ОТА, обеспечивающий прямой доступ к ресурсам многочисленных авиа-, жд- и отельных поставщиков. Помимо функций непосредственно ГРС располагает собственным платежным инструментом для взаиморасчетов (TF.Pay), а также готовыми сервисами (как для В2В, так и В2С моделей) для эффективного управления бизнесом. Специализируется в основном на низкобюджетных поставщиках (лоукостах).

Компания основана в 2000 г. Штаб-квартира Travelfusion находится в Лондоне (Великобритания), также имеются офисы в Шанхае (Китай).
Ресурс: около 220 авиакомпаний и железнодорожных перевозчиков. Полный список поддерживаемых поставщиков доступен на официальном сайте Travelfusion: [https://www.travelfusion.com/corporate/supplier]
Дистрибуция: преимущественно Европа.

== Процесс подключения к Travelfusion в {{NameSystem}} ==

# В системе {{NameSystem}} на данный момент можно реализовать подключение к Travelfusion только для работы с компонентом "Авиабилеты". Для этого агентству необходимо обратиться в отдел продаж Travelfusion и заключить договор. Также в письме необходимо указать, что агентство собирается работать с Travelfusion через {{NameSystem}}.
# После заключения договора аккаунт-менеджер агента высылает ему файл с реквизитами (логин и пароль) для подключения (Travelfusion Welcome Pack) и форму чеклиста для заполнения.
# Агентство предоставляет реквизиты техподдержке {{NameSystem}} через тикет в проектном трекере. Сотрудники техподдержки помогают заполнить опросник, и агент отправляет его в Travelfusion.
# После официального подтверждения Travelfusion и разрешения на начало работы сотрудники техподдержки заводят и настраивают пакет реквизитов в {{NameSystem}} для агента.

== Сопутствующие настройки для начала работы в {{NameSystem}} ==
После завершения конфигурации реквизитов агенту необходимо выполнить также следующие настройки:
# Внести необходимые правила для компаний, которые будут выписываться через коннектор Travelfusion в файл ценообразования. Значения комиссий при выписке не передаются поставщику, поэтому можно для всех таких а/к указать нулевое значение комиссии и назначить при необходимости свои агентские сборы. (см. [[Ценообразование (Авиабилеты)]])
# Добавить шаблон маршрут-квитанции для поставщика Travelfusion (см. [[Маршрут-квитанция]]).
# Проверить, что заполнены все поля в разделе '''Настройки Авиа → Профиль агентства''' в настройках '''{{NameProject2}}'''.
# При желании можно реализовать вывод дополнительного информационного текста во всплывающем окне (рядом с чекбоксом согласия с правилами бронирования и публичной оферты на странице заказа в том же блоке). Текст можно ввести в разделе настроек «Управление сайтом» → «Домены и протоколы» → «Дополнительные правила перевозки». Для вывода псевдоссылки на попап с этим текстом нужно изменить в локализации значение языковой переменной ''new-passinfo-footer__agreementText'' (см. [[Локализация]]), добавив html-код: <br>

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px">
<u>'''Пример'''</u>
<div class="mw-collapsible-content">
Я ознакомлен и согласен с <a href="/booking__policy" class="new-ui-pseudoLink js-thickbox__frame__href" data-popup="{title:'Правила бронирования'}">правилами бронирования</a>, <a href="/booking__additional_flight_rules" class="new-ui-pseudoLink js-thickbox__frame__href" data-popup="{title:'нужный вам заголовок'}">правилами предоставления дополнительных услуг</a>, <a href="[%-faresurl-%]" class="new-ui-pseudoLink js-thickbox__frame__href" data-popup="{title:'Условия применения тарифов'}">условиями применения тарифов</a> и <a href="/booking__policypd" class="new-ui-pseudoLink js-thickbox__frame__href" data-popup="{title:'Права субъекта персональных данных'}">правами субъекта персональных данных</a>. Я согласен и подтверждаю согласие третьих лиц, указанных мной в бронировании, на обработку персональных данных, в том числе на их передачу третьим лицам, обеспечивающим или обслуживающим перевозку, а также на трансграничную передачу персональных данных.
</div>
</div>

== Процесс оформления заказа в {{NameSystem}} ==

После выбора перелета Travelfusion и заполнения пассажирских данных на странице заказа в {{NameSystem}} клиент нажимает кнопку «Забронировать». При этом в самой авиакомпании бронь еще не создается. Объект брони создается только в самой системе Travelfusion, но по факту места не резервируются, и данные пассажиров в авиакомпанию не передаются.
После успешной оплаты {{NameSystem}} запускает запрос на выписку билета (в этот момент уже создается бронь в авиакомпании). Но даже после успешной обработки запроса на странице заказа сначала будет отображаться надпись ''«Билеты находятся на оформлении»'', так как в ответе на запрос выписки поставщик изначально не присылает номера билетов, т.к. бронь в авиакомпании подтверждается не сразу. Далее {{NameSystem}} автоматически обновляет заказ (с частотой 1 раз в 7 минут), и в ходе обновления уже получает номер билета от поставщика. Маршрут-квитанция будет автоматически отправлена на почту клиенту.
<br>Текст сообщения ''«Билеты находятся на оформлении»'' можно поменять в локализации, по языковой переменной ''ticketed_without_tickets''.

==Особенности Travelfusion==

* Для списания средств при создании бронирований в авиакомпании необходимо наличие лицевого счета агента на стороне.
* В силу ориентации Travelfusion на низкобюджетных поставщиков, бронирование в авиакомпании создаётся только при выписке в {{NameSystem}}. При бронировании в {{NameSystem}} на стороне Travelfusion создаётся псевдо-бронирование, на стороне авиакомпании при этом ничего не создаётся и места не блокируются.

{{Attention|В связи с этим, до того как будет выполнена выписка в {{NameSystem}}, нет гарантий, что бронирование будет успешно оформлено. В случае ситуации, когда бронирование сделано, оплата прошла, выписка после запуска не осуществляется, единственный способ выписать бронирование - заново полностью оформить бронирование, начиная с поиска}}.

Также, в связи с ориентацией Travelfusion на низкобюджетных поставщиков, билетов после выписки в {{NameSystem}} может не быть, часто в Travelfusion есть код бронирования в системе авиакомпании, с которым пассажирам нужно перейти на сайт авиакомпании для выписки.
После бронирования в системе авиакомпании Travelfusion его не синхронизирует, соответственно, {{NameSystem}} информации об изменениях в рейсах не получает, изменения в рейсах необходимо отслеживать пассажиру.
* В силу специфики Travelfusion получения данных от авиакомпаний, на разных стадиях оформления покупки (поиск, актуализация и бронирование в {{NameSystem}}) цена перелёта и бронирования могут отличаться - как правило это происходит из-за погрешностей округления при вычислении итоговых сумм на стороне Travelfusion и {{NameSystem}}.
* Необходимо в обязательном порядке вносить контактные данные клиента, так как при отсутствии контактных данных у пассажиров могут возникнуть проблемы с регистрацией на рейс. По указанным контактным данным высылается важная для агента информация.
* {{NameSystem}} возвращает проблемные статусы, полученные от Travelfusion. В случае проблемных статусов агенту необходимо следовать инструкциям и обращаться в техническую поддержку Travelfusion.
* В Travelfusion есть защита от дубликатов бронирования, в таких случаях возвращается ошибка. В случае ошибки создание нового бронирования в {{NameSystem}} не выполняется.
* В связи с частым обновлением требований для подключения агентов к Travelfusion, процесс подключения может быть длительным.

== Особенности работы с Travelfusion в {{NameSystem}} ==
# На данный момент в системе {{NameSystem}} есть возможность работать с Travelfusion только по депозитной схеме расчетов TF Prepay Method: агентство открывает в Travelfusion лицевой счет на определенную сумму, и при оформлении клиентом заказа на сайте с баланса агента списывается стоимость перелета на счет Travelfusion. Далее Travelfusion самостоятельно переводит эти средства на счет конкретной авиакомпании. {{Attention|Оплата напрямую в авиакомпанию по карте клиента на данный момент невозможна.}}
# {{Attention|На данный момент в системе {{NameSystem}} не реализованы:}}
#* поиск по окружным датам (планируется в будущем);
#* поиск по окружным аэропортам (планируется в будущем);
#* продажа допуслуг (провоз багажа, питание и выбор места);
#* поиск сложного маршрута (СТ) — не поддерживается Travelfusion;
#* довнесение данных и модификация брони (паспортные и визовые данные, карта лояльности) — не поддерживается Travelfusion;
#* аннуляция не выписанной брони и обновление выписанной брони — не поддерживается Travelfusion;
#* войдирование, обмен и возврат выписанной брони (не поддерживается Travelfusion). Для этого клиент должен обращаться напрямую в авиакомпанию.
# Все тарифы обрабатываются как невозвратные.
# Авиакомпании самостоятельно высылают клиенту письмо о подтверждении брони (т.е. свою маршрут-квитанцию) на электронный адрес, который был указан при бронировании. При этом в данной маршрут-квитанции будет указана чистая стоимость перелета, т.е. клиент увидит стоимость без агентских наценок.
# В случае изменений в рейсе/расписании после выписки брони измененные данные не отображаются в Travelfusion, т.е. синхронизация после выписки невозможна, и эти данные будут доступны только в авиакомпании напрямую.
# На странице заказа для лоукост-перелета по умолчанию отображается надпись ''«Внимание! Данный перелет предоставляется авиакомпанией-лоукостером. Питание на борту не предоставляется!»''. Текст данного сообщения можно поменять в локализации, по языковой переменной ''no_meal_for_LowCost''. Полностью скрыть вывод этого сообщения можно с помощью css-стилей.
# '''Теперь достаточно в реквизитах к ГДС указать валюту депозита, в пакете это опционально.'''
# Базовая стоимость перелетов от Travelfusion при поиске может поступать в какой угодно валюте — это зависит от авиакомпании, причем на один перелет в ответе поставщика могут быть цены в разных валютах (тариф в евро, а таксы, например, в долларах). Далее {{NameSystem}} запрашивает в Travelfusion курсы валют из их системы и конвертирует всю стоимость перелета согласно этому курсу в валюту реквизитов. Пересчет цен на сайте агента в другие валюты будет происходить согласно курсам, настроенным в справочнике валют агентства ('''«Настройки системы» → «Валюты и курсы» → «Справочник валют и курсов»''', см. [[Валюта]]).
# От Travelfusion могут приходить как отрицательные значения такс (т.е. это таксы-скидки), так и не приходить вовсе, либо быть уже включенными в стоимость тарифа.
# Таймлимит на выписку брони на стороне поставщика равен 15 минут и не может быть больше.
# В Travelfusion запрещено бронирование отдельного места для младенца. Предупреждения об этом отображаются на странице выдачи результатов и на странице бронирования в виде надписи: ''Бронирование отдельного сидячего места для младенца не допускается перевозчиком''. Изменить текст предупреждения на странице результатов можно, задав в настройках локализации перевод для переменной ''flightsGroup__flightWarnings__insBookingNotAllowedBySupplier'', на странице бронирования - ''ins_booking_not_allowed_by_supplier''.
# '''Согласно требованию Travelfusion, нужно обязательно настраивать маршрутизацию по их расписанию.''' См. [[Фильтры_поисковых_запросов_(Авиабилеты)#Фильтр запросов по расписанию авиакомпании|Фильтр запросов по расписанию авиакомпании]]
# Вместе с адресной информацией из раздела '''Настройки Авиа → Профиль агентства''' в настройках '''{{NameProject2}}''' в качестве названия компании в Travelfusion передается название агенства в {{NameProject2}}. Для изменения названия компании, передаваемого в Travelfusion, необходимо менять название агенства в настройках {{NameProject2}}. Для этого нужно создать обращение в службу технической поддержки: [http://helpdesk.nemo.travel helpdesk.nemo.travel].
# Одним из требований Travelfusion является наличие параметра <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">PointOfSale </syntaxhighlight> в запросах StartRouting и ProcessTerms к поставщику. <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">PointOfSale </syntaxhighlight> предназначен для сертификации и корректной работы. Изменение значения этого параметра происходит в настройках '''{{NameProject2}}''' в поле '''Настройки Авиа → Профиль агентства → Код страны агентства''' .

== Возможные ошибки и их причины ==

* '''Your branch cannot perform booking through the TF.Payment Service''' — означает, что у данного агентства не активирован лицевой счет в Travelfusion.<br>
* '''Supplier does not support payments through the TF.Payment Service''' — данная авиакомпания не поддерживает метод оплаты TF.Pay. Отключить выдачу перелетов такой а/к можно на стороне Travelfusion, обратившись к их техподдержке. <br>
* '''Temporary supplier error''' - проблемы на стороне поставщика. Рекомендуется повторить действие позже. Если ошибка продолжает появляться часто, необходимо обратиться в службу техподдержки Travelfusion. <br>
* '''The supplier is too busy''' - аналогично, временные проблемы на стороне поставщика, связанные с высокой нагрузкой на систему Travelfusion.
* '''Internal server error''' - внутренняя ошибка на серверах Travelfusion.
* '''RequestValidationError''' - не заполнен профиль агентства (адрес и контактные данные) в панели администрирования {{NameProject2}}.
* '''Title missing''' - не включена настройка '''Автоматически добавлять титул пассажира''' в реквизитах бронирования пакета Travelfusion в панели администрирования {{NameProject2}}.
* '''Address post code is required for this journey''' - не внесены адресные данные в раздел '''Настройки Авиа → Профиль агентства''' в настройках '''{{NameProject2}}'''.

== Контактная информация ==
* [https://www.travelfusion.com Официальный сайт Travelfusion]
* [https://www.travelfusion.com/corporate/page/contact-us Контакты для обращения]

== См.также ==
* [[ГРС]]
* [[Галилео]]
* [[Sabre]]
* [[Сирена Трэвел]]
* [[Amadeus]]
* [[SITA Gabriel]]

API Travelfusion

2019-12-25T11:57:55Z

Григорий Кропотин: /* Особенности работы с Travelfusion в {{NameSystem}} */

[[Категория:Поставщики авиабилетов]]
[[Файл:TFLOGO-m.png|right]]

'''Travelfusion''' — один из ведущих агрегаторов контента для ОТА, обеспечивающий прямой доступ к ресурсам многочисленных авиа-, жд- и отельных поставщиков. Помимо функций непосредственно ГРС располагает собственным платежным инструментом для взаиморасчетов (TF.Pay), а также готовыми сервисами (как для В2В, так и В2С моделей) для эффективного управления бизнесом. Специализируется в основном на низкобюджетных поставщиках (лоукостах).

Компания основана в 2000 г. Штаб-квартира Travelfusion находится в Лондоне (Великобритания), также имеются офисы в Шанхае (Китай).
Ресурс: около 220 авиакомпаний и железнодорожных перевозчиков. Полный список поддерживаемых поставщиков доступен на официальном сайте Travelfusion: [https://www.travelfusion.com/corporate/supplier]
Дистрибуция: преимущественно Европа.

== Процесс подключения к Travelfusion в {{NameSystem}} ==

# В системе {{NameSystem}} на данный момент можно реализовать подключение к Travelfusion только для работы с компонентом "Авиабилеты". Для этого агентству необходимо обратиться в отдел продаж Travelfusion и заключить договор. Также в письме необходимо указать, что агентство собирается работать с Travelfusion через {{NameSystem}}.
# После заключения договора аккаунт-менеджер агента высылает ему файл с реквизитами (логин и пароль) для подключения (Travelfusion Welcome Pack) и форму чеклиста для заполнения.
# Агентство предоставляет реквизиты техподдержке {{NameSystem}} через тикет в проектном трекере. Сотрудники техподдержки помогают заполнить опросник, и агент отправляет его в Travelfusion.
# После официального подтверждения Travelfusion и разрешения на начало работы сотрудники техподдержки заводят и настраивают пакет реквизитов в {{NameSystem}} для агента.

== Сопутствующие настройки для начала работы в {{NameSystem}} ==
После завершения конфигурации реквизитов агенту необходимо выполнить также следующие настройки:
# Внести необходимые правила для компаний, которые будут выписываться через коннектор Travelfusion в файл ценообразования. Значения комиссий при выписке не передаются поставщику, поэтому можно для всех таких а/к указать нулевое значение комиссии и назначить при необходимости свои агентские сборы. (см. [[Ценообразование (Авиабилеты)]])
# Добавить шаблон маршрут-квитанции для поставщика Travelfusion (см. [[Маршрут-квитанция]]).
# Проверить, что заполнены все поля в разделе '''Настройки Авиа → Профиль агентства''' в настройках '''{{NameProject2}}'''.
# При желании можно реализовать вывод дополнительного информационного текста во всплывающем окне (рядом с чекбоксом согласия с правилами бронирования и публичной оферты на странице заказа в том же блоке). Текст можно ввести в разделе настроек «Управление сайтом» → «Домены и протоколы» → «Дополнительные правила перевозки». Для вывода псевдоссылки на попап с этим текстом нужно изменить в локализации значение языковой переменной ''new-passinfo-footer__agreementText'' (см. [[Локализация]]), добавив html-код: <br>

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px">
<u>'''Пример'''</u>
<div class="mw-collapsible-content">
Я ознакомлен и согласен с <a href="/booking__policy" class="new-ui-pseudoLink js-thickbox__frame__href" data-popup="{title:'Правила бронирования'}">правилами бронирования</a>, <a href="/booking__additional_flight_rules" class="new-ui-pseudoLink js-thickbox__frame__href" data-popup="{title:'нужный вам заголовок'}">правилами предоставления дополнительных услуг</a>, <a href="[%-faresurl-%]" class="new-ui-pseudoLink js-thickbox__frame__href" data-popup="{title:'Условия применения тарифов'}">условиями применения тарифов</a> и <a href="/booking__policypd" class="new-ui-pseudoLink js-thickbox__frame__href" data-popup="{title:'Права субъекта персональных данных'}">правами субъекта персональных данных</a>. Я согласен и подтверждаю согласие третьих лиц, указанных мной в бронировании, на обработку персональных данных, в том числе на их передачу третьим лицам, обеспечивающим или обслуживающим перевозку, а также на трансграничную передачу персональных данных.
</div>
</div>

== Процесс оформления заказа в {{NameSystem}} ==

После выбора перелета Travelfusion и заполнения пассажирских данных на странице заказа в {{NameSystem}} клиент нажимает кнопку «Забронировать». При этом в самой авиакомпании бронь еще не создается. Объект брони создается только в самой системе Travelfusion, но по факту места не резервируются, и данные пассажиров в авиакомпанию не передаются.
После успешной оплаты {{NameSystem}} запускает запрос на выписку билета (в этот момент уже создается бронь в авиакомпании). Но даже после успешной обработки запроса на странице заказа сначала будет отображаться надпись ''«Билеты находятся на оформлении»'', так как в ответе на запрос выписки поставщик изначально не присылает номера билетов, т.к. бронь в авиакомпании подтверждается не сразу. Далее {{NameSystem}} автоматически обновляет заказ (с частотой 1 раз в 7 минут), и в ходе обновления уже получает номер билета от поставщика. Маршрут-квитанция будет автоматически отправлена на почту клиенту.
<br>Текст сообщения ''«Билеты находятся на оформлении»'' можно поменять в локализации, по языковой переменной ''ticketed_without_tickets''.

==Особенности Travelfusion==

* Для списания средств при создании бронирований в авиакомпании необходимо наличие лицевого счета агента на стороне.
* В силу ориентации Travelfusion на низкобюджетных поставщиков, бронирование в авиакомпании создаётся только при выписке в {{NameSystem}}. При бронировании в {{NameSystem}} на стороне Travelfusion создаётся псевдо-бронирование, на стороне авиакомпании при этом ничего не создаётся и места не блокируются.

{{Attention|В связи с этим, до того как будет выполнена выписка в {{NameSystem}}, нет гарантий, что бронирование будет успешно оформлено. В случае ситуации, когда бронирование сделано, оплата прошла, выписка после запуска не осуществляется, единственный способ выписать бронирование - заново полностью оформить бронирование, начиная с поиска}}.

Также, в связи с ориентацией Travelfusion на низкобюджетных поставщиков, билетов после выписки в {{NameSystem}} может не быть, часто в Travelfusion есть код бронирования в системе авиакомпании, с которым пассажирам нужно перейти на сайт авиакомпании для выписки.
После бронирования в системе авиакомпании Travelfusion его не синхронизирует, соответственно, {{NameSystem}} информации об изменениях в рейсах не получает, изменения в рейсах необходимо отслеживать пассажиру.
* В силу специфики Travelfusion получения данных от авиакомпаний, на разных стадиях оформления покупки (поиск, актуализация и бронирование в {{NameSystem}}) цена перелёта и бронирования могут отличаться - как правило это происходит из-за погрешностей округления при вычислении итоговых сумм на стороне Travelfusion и {{NameSystem}}.
* Необходимо в обязательном порядке вносить контактные данные клиента, так как при отсутствии контактных данных у пассажиров могут возникнуть проблемы с регистрацией на рейс. По указанным контактным данным высылается важная для агента информация.
* {{NameSystem}} возвращает проблемные статусы, полученные от Travelfusion. В случае проблемных статусов агенту необходимо следовать инструкциям и обращаться в техническую поддержку Travelfusion.
* В Travelfusion есть защита от дубликатов бронирования, в таких случаях возвращается ошибка. В случае ошибки создание нового бронирования в {{NameSystem}} не выполняется.
* В связи с частым обновлением требований для подключения агентов к Travelfusion, процесс подключения может быть длительным.

== Особенности работы с Travelfusion в {{NameSystem}} ==
# На данный момент в системе {{NameSystem}} есть возможность работать с Travelfusion только по депозитной схеме расчетов TF Prepay Method: агентство открывает в Travelfusion лицевой счет на определенную сумму, и при оформлении клиентом заказа на сайте с баланса агента списывается стоимость перелета на счет Travelfusion. Далее Travelfusion самостоятельно переводит эти средства на счет конкретной авиакомпании. {{Attention|Оплата напрямую в авиакомпанию по карте клиента на данный момент невозможна.}}
# {{Attention|На данный момент в системе {{NameSystem}} не реализованы:}}
#* поиск по окружным датам (планируется в будущем);
#* поиск по окружным аэропортам (планируется в будущем);
#* продажа допуслуг (провоз багажа, питание и выбор места);
#* поиск сложного маршрута (СТ) — не поддерживается Travelfusion;
#* довнесение данных и модификация брони (паспортные и визовые данные, карта лояльности) — не поддерживается Travelfusion;
#* аннуляция не выписанной брони и обновление выписанной брони — не поддерживается Travelfusion;
#* войдирование, обмен и возврат выписанной брони (не поддерживается Travelfusion). Для этого клиент должен обращаться напрямую в авиакомпанию.
# Все тарифы обрабатываются как невозвратные.
# Авиакомпании самостоятельно высылают клиенту письмо о подтверждении брони (т.е. свою маршрут-квитанцию) на электронный адрес, который был указан при бронировании. При этом в данной маршрут-квитанции будет указана чистая стоимость перелета, т.е. клиент увидит стоимость без агентских наценок.
# В случае изменений в рейсе/расписании после выписки брони измененные данные не отображаются в Travelfusion, т.е. синхронизация после выписки невозможна, и эти данные будут доступны только в авиакомпании напрямую.
# На странице заказа для лоукост-перелета по умолчанию отображается надпись ''«Внимание! Данный перелет предоставляется авиакомпанией-лоукостером. Питание на борту не предоставляется!»''. Текст данного сообщения можно поменять в локализации, по языковой переменной ''no_meal_for_LowCost''. Полностью скрыть вывод этого сообщения можно с помощью css-стилей.
# '''Теперь достаточно в реквизитах к ГДС указать валюту депозита, в пакете это опционально.'''
# Базовая стоимость перелетов от Travelfusion при поиске может поступать в какой угодно валюте — это зависит от авиакомпании, причем на один перелет в ответе поставщика могут быть цены в разных валютах (тариф в евро, а таксы, например, в долларах). Далее {{NameSystem}} запрашивает в Travelfusion курсы валют из их системы и конвертирует всю стоимость перелета согласно этому курсу в валюту реквизитов. Пересчет цен на сайте агента в другие валюты будет происходить согласно курсам, настроенным в справочнике валют агентства ('''«Настройки системы» → «Валюты и курсы» → «Справочник валют и курсов»''', см. [[Валюта]]).
# От Travelfusion могут приходить как отрицательные значения такс (т.е. это таксы-скидки), так и не приходить вовсе, либо быть уже включенными в стоимость тарифа.
# Таймлимит на выписку брони на стороне поставщика равен 15 минут и не может быть больше.
# В Travelfusion запрещено бронирование отдельного места для младенца. Предупреждения об этом отображаются на странице выдачи результатов и на странице бронирования в виде надписи: ''Бронирование отдельного сидячего места для младенца не допускается перевозчиком''. Изменить текст предупреждения на странице результатов можно, задав в настройках локализации перевод для переменной ''flightsGroup__flightWarnings__insBookingNotAllowedBySupplier'', на странице бронирования - ''ins_booking_not_allowed_by_supplier''.
# '''Согласно требованию Travelfusion, нужно обязательно настраивать маршрутизацию по их расписанию.''' См. [[Фильтры_поисковых_запросов_(Авиабилеты)#Фильтр запросов по расписанию авиакомпании|Фильтр запросов по расписанию авиакомпании]]
# Вместе с адресной информацией из раздела '''Настройки Авиа → Профиль агентства''' в настройках '''{{NameProject2}}''' в качестве названия компании в Travelfusion передается название агенства в {{NameProject2}}. Для изменения названия компании, передаваемого в Travelfusion, необходимо менять название агенства в настройках {{NameProject2}}. Для этого нужно создать обращение в службу технической поддержки: [http://helpdesk.nemo.travel helpdesk.nemo.travel].
# Одним из требований Travelfusion является наличие параметра <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">PointOfSale </syntaxhighlight> в запросах StartRouting и ProcessTerms к поставщику. <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">PointOfSale </syntaxhighlight> предназначен для сертификации и корректной работы. Добавление значения этого параметра происходит в настройке агентства.

== Возможные ошибки и их причины ==

* '''Your branch cannot perform booking through the TF.Payment Service''' — означает, что у данного агентства не активирован лицевой счет в Travelfusion.<br>
* '''Supplier does not support payments through the TF.Payment Service''' — данная авиакомпания не поддерживает метод оплаты TF.Pay. Отключить выдачу перелетов такой а/к можно на стороне Travelfusion, обратившись к их техподдержке. <br>
* '''Temporary supplier error''' - проблемы на стороне поставщика. Рекомендуется повторить действие позже. Если ошибка продолжает появляться часто, необходимо обратиться в службу техподдержки Travelfusion. <br>
* '''The supplier is too busy''' - аналогично, временные проблемы на стороне поставщика, связанные с высокой нагрузкой на систему Travelfusion.
* '''Internal server error''' - внутренняя ошибка на серверах Travelfusion.
* '''RequestValidationError''' - не заполнен профиль агентства (адрес и контактные данные) в панели администрирования {{NameProject2}}.
* '''Title missing''' - не включена настройка '''Автоматически добавлять титул пассажира''' в реквизитах бронирования пакета Travelfusion в панели администрирования {{NameProject2}}.
* '''Address post code is required for this journey''' - не внесены адресные данные в раздел '''Настройки Авиа → Профиль агентства''' в настройках '''{{NameProject2}}'''.

== Контактная информация ==
* [https://www.travelfusion.com Официальный сайт Travelfusion]
* [https://www.travelfusion.com/corporate/page/contact-us Контакты для обращения]

== См.также ==
* [[ГРС]]
* [[Галилео]]
* [[Sabre]]
* [[Сирена Трэвел]]
* [[Amadeus]]
* [[SITA Gabriel]]